Понедельник , 1 Март 2021

Жалобы на работодателя: Куда пожаловаться работнику на работодателя?

Содержание

Куда пожаловаться работнику на работодателя?

Защищать свои интересы стоит в любой сфере, в том числе и на работе. Что делать, если наниматель регулярно нарушает ваши права? В таком случае составляется жалоба на работодателя. Рассмотрим подробнее, как оформить такой документ и куда его следует подавать.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!


Правовая основа

Претензия работодателю считается обоснованной, если последний нарушает положения ТК РФ. Подать жалобу можно при несоблюдении положений нормативов, а также трудового договора. При этом чтобы достичь желаемого результата, важно использовать юридические методы борьбы с нерадивым начальником.

Основные нарушения трудовых прав работников со стороны работодателя

Права и обязательства участников трудовых отношений зафиксировал Трудовой кодекс. Поэтому пожаловаться на работодателя можно, если он нарушает Трудовой кодекс. Среди наиболее часто встречаемых проступков нанимателя выделяют следующие:

  • начальник поручает труженику выполнять функции, не предусмотренные трудовым договором, без его согласия;
  • человеку поручают выполнять слишком большие объёмы работы;
  • наниматель не платит ту зарплату, о которой договаривался с работающим;
  • труженику предоставляются условия работы, не соответствующие нормам;
  • лицу приходится трудиться большее количество времени, чем положено, за что ему дополнительно недоплачивают;
  • наниматель не представляет сотруднику отпуск или выходные;
  • отсутствие социального страхования и положенных по закону выплат;
  • перевод труженика на другую должность либо на иное место работы без получения его согласия;
  • безосновательное объявление выговора либо увольнение лица;
  • если работодатель не оформляет официально;
  • администрация не выдаёт либо затягивает с выдачей трудовой при увольнении, а также положенных выплат и т.д.

При невыплате зарплаты должным образом (так называемые чёрные деньги), работодатель нарушает ещё и налоговое законодательство, так как не уплачивает необходимые выплаты. Если имеются долги по зарплате, либо иные нарушения со стороны начальства, не следует это терпеть. Необходимо обращаться с соответствующей бумагой в уполномоченные органы.

Куда можно пожаловаться на работодателя

Существует несколько инстанций, кому подаётся претензия работодателю. Для начала стоит урегулировать вопрос мирным путём, поговорив с самим начальником. Сделайте это, даже если вам кажется, что шансы найти общий язык равны нулю. Получив отказ, вы сможете смело заявлять в другие органы, что пробовали пойти с нанимателем на контакт, и это обязательно сыграет вам на руку.

Зная телефон администрации, не составит особого труда договориться о встрече. Многие наниматели, понимая, что нарушают нормативы, идут навстречу труженикам и пытаются решить спорную ситуацию, пока она не вышла за стены организации. Однако, если же такого не произошло, обратиться с жалобой можно в:

  • трудовую инспекцию;
  • прокуратуру;
  • суд.

Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя

Определяя, куда пожаловаться на работодателя в том или ином случае, первая инстанция, которая приходит на ум – это трудовая инспекция. Следует понимать, что у такого органа чётко определённая компетенция. Так, пожаловаться на работодателя в трудовую инспекцию целесообразно в следующих ситуациях:

  • работодатель продолжительный период не оформляет труженика;
  • наниматель не выплачивает или выплачивает неполную зарплату работающему;
  • человеку не дают возможность пойти в отпуск;
  • лицо работает не нормировано, в результате чего остаётся без отдыха;
  • рабочее место сотрудника не отвечает установленным нормам.

Написанная жалоба рассматривается специалистами, в результате чего орган вправе провести внеплановую проверку фирмы. Если в результате такой проверки будут обнаружены нарушения – нанимателя оштрафуют и обяжут устранить существующие недостатки.

Как написать и подать претензию в трудовую инспекцию

Жалобу в трудовую инспекцию на работодателя, можно принести лично специалистам, переслать её по почте либо же отправить электронным письмом.

Существует возможность подать претензию в инспекцию онлайн, выбрав на сайте органа вкладку «Написать обращение».

Определившись куда жаловаться на работодателя, важно грамотно составить документ. Для этого потребуется:

  • выбрать подразделение органа по месту нахождения нанимателя;
  • обозначить все ведомости об авторе;
  • лаконично и чётко написать суть вопроса;
  • по возможно подкрепить написанные претензии другими письменными материалами;
  • прописать просьбу о конфиденциальности, если труженик не желает, чтобы начальство знало автора обращения.

Образец жалобы на работодателя в трудинспекцию

Чтобы иметь представление о рассматриваемом документе, ознакомьтесь, как выглядит жалоба на работодателя в трудовую инспекцию, образец которой представлен ниже.

жалоба в трудовую инспекцию на работодателя Скачать образец претензии на работодателя в трудовую инспекцию (.doc)

Обращение в прокуратуру

Выясняя, куда обратиться с жалобой на работодателя, не стоит откидывать правоохранительные органы. Жалобу в прокуратуру на работодателя имеет смысл оформить, когда наниматель:

  • длительное время не оплачивает труд работника;
  • заставляет человека работать сверхурочно, не оплачивая при этом его дополнительный труд;
  • штрафует труженика;
  • выплачивает зарплату ниже, чем установленный нормативами прожиточный минимум;
  • психологически давит на сотрудников;
  • увольняет лицо без веских на то причин.

Прокуратура по факту написанного должна провести расследование, и в случае подтверждения правонарушения привлечь виновника к ответственности.

жалоба в трудовую инспекцию на работодателя

Жалоба в прокуратуру на работодателя: как правильно составить

Определяя, как пожаловаться в прокуратуру, следует придерживаться тех же правил, что и в предыдущем случае. Бумага обязательно должна содержать просящую часть, в которой заявитель излагает свои требования относительно наказания виновника. Важно указывать в документе лишь достоверные ведомости, так как нанимателю может грозить административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

С образцом подобной жалобы можно ознакомиться далее.

куда жаловаться на работодателя

Скачать образец жалобы в прокуратуру на работодателя (.doc)

Обращение в суд

Суд – это крайняя мера, к которой прибегают, если все предыдущие варианты не помогли. С этой целью написать следует уже не жалобу, а исковое заявление. При этом в нормативах обязательного требования оформлять досудебную претензию работодателю нет, однако, как показывает практика, её наличие сыграет на руку истцу.

куда жаловаться на работодателя

Судебная практика

Обращаясь в суд, все свои требования нужно аргументировать и подкрепить доказательствами. Только тогда можно рассчитывать на положительный результат. А он может выражаться в:

  • восстановлении труженика на работе;
  • выплате компенсации за вынужденный пропуск;
  • возмещение морального ущерба и т.д.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!


Пример претензии работодателю

Претензия работодателю от того или иного работника составляется в каждом случае индивидуально. Просмотрев примеры подобных документов, можно выделить несколько правил, которых стоит придерживаться при составлении бумаги:

куда жаловаться на работодателя

  • заявление должно быть максимально объективно;
  • нелишним будет, описывая нарушения, сразу делать соответствующие ссылки на нормы закона;
  • предъявленные претензии должны подкрепляться доказательствами;
  • текст должен быть грамотно написан, в деловом стиле, без ошибок, ненормативной лексики и угроз;
  • в документе необходимо указать свои данные.

Далее, представляем образец претензии работодателю при увольнении в порядке досудебного урегулирования.

жалоба в прокуратуру на работодателя Скачать образец жалобы к работодателю (.doc)

Образец претензии работодателю по оплате труда

Споры по вопросам оплаты труда – наиболее часто встречаемые на практике. Несмотря на то, что бумага пишется в свободной форме, нужно, чтобы она соответствовала всем требованиям документооборота. Просмотрите, как выглядит вариант написания претензии работодателю о невыплате заработной платы, образец которой представлен ниже.

куда пожаловаться на работодателя Скачать образец иска по вопросам оплаты труда (.doc)

Анонимное обращение и его последствия

Претензия работодателю может быть подана и анонимно, этого закон не запрещает.

куда пожаловаться на работодателя

Вполне естественно, что продолжая работать в организации, люди часто не хотят, чтобы начальник знал, от кого именно поступила на него жалоба. Ведь это может повлиять на дальнейшее отношение к сотруднику. Потому многие желают пожаловаться на работодателя анонимно. Однако стоит сказать, что даже если анонимно пожаловаться на работодателя, в документе потребуется всё равно указать свои данные.

Это нужно, чтобы в дальнейшем можно было связаться с заявителем. При этом в самой жалобе можно изложить просьбу не разглашать данные нанимателю. Таким образом, анонимный отзыв будет только для начальства, уполномоченный же орган всё равно будет знать, кто является заявителем.

куда пожаловаться на работодателя

Расписка об отсутствии претензий к работодателю

Пожаловаться на работодателя может каждый, особенно если трудовые отношения с человеком уже прекратились и терять ему нечего. И далеко не всегда такие претензии являются обоснованными. Чтобы этого избежать часто в организациях при увольнении работника либо же ещё во время его работы практикуется написание расписки про отсутствие претензий.

Поводов для оформления вышеупомянутой бумаги может быть несколько:

  • намерение погасить невыплаченную задолженность;
  • выдача всех документов труженику;
  • выполнение договорных обязательств;
  • увольнение сотрудника;
  • ДТП с участием транспортного средства работника и т.д.

Расписка составляется в свободной форме по факту наступления какого-либо события или просто в качестве превентивной меры. По желанию сторон она может удостоверяться нотариально, однако, требования делать это в обязательном порядке нормативами не предусмотрено.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!


Полезное видео

Чтобы знать, куда обращаться при нарушении положений ТК РФ, и как написать претензию работодателю, просмотрите представленное ниже видео.

Заключение

В случае выявления сотрудником нарушенных нанимателем его прав, жалуемся на последнего в уполномоченные инстанции. Написать жалобу на работодателя можно в инспекцию по труду, прокуратуру или суд. Важно учитывать все нюансы: оформлены ли трудовые отношения официально, выплачивает ли наниматель вам зарплату и в полном ли объёме, обеспечивает ли нормальные условия труда и т.д. За нарушение тех или иных требований нормативов работодателя могут привлечь к административной или уголовной ответственности.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

образцы заявлений и порядок действий

Защита прав работников в случае их нарушения работодателем – задача государства. Обратиться с жалобой можно сразу в несколько инстанций: Государственную инспекцию труда, прокуратуру или суд. Рассмотрим, куда пожаловаться на работодателя и как сделать это максимально эффективно.

Основные нарушения трудовых прав работников со стороны работодателя

Права и обязанности всех участников трудовых отношений зафиксированы в ст.ст. 21 и 22 ТК РФ. Для работника за их нарушение предусмотрена дисциплинарная ответственность, правом применить которую наделен работодатель. В случае нарушений со стороны работодателя, привлечь его к административной или уголовной ответственности может только государство.

Основанием для обращения в государственные инстанции являются следующие действия работодателя:

  • поручение работнику обязанностей, не предусмотренных трудовым договором и должностной инструкцией без его согласия, выраженного письменно;
  • превышение объема поручаемой работы условиям трудового договора;
  • задержка зарплаты, ее несоответствие сумме в договоре;
  • создание условий труда не отвечающих требованиям безопасности;
  • установление продолжительности работы сверх допустимой, отсутствие условий о ненормированном рабочем дне или учета сверхурочной работы и доплаты за нее;
  • непредоставление отпуска или выходных;
  • отсутствие социального страхования и положенных выплат, «серые» зарплаты;
  • незаконный перевод, объявление выговора, увольнение;
  • прочие нарушения норм Трудового кодекса.

Все вышеназванные  случаи относятся к уже существующим трудовым отношениям. Однако есть ситуации, когда с жалобой на компанию-работодателя вправе обратиться и не состоящий с ней в трудовых отношениях гражданин. Если при обращении по поводу трудоустройства был получен неправомерный отказ, не основанный на деловых качествах соискателя или несоответствии квалификационным требованиям, то есть повод жаловаться на проявления дискриминации прямо запрещенной законом.

Куда жаловаться на нарушение своих прав

У работника есть несколько адресов, куда жаловаться на работодателя, если нарушают его права. Для этого непосредственно в самой компании создаются первичная профсоюзная организация и комиссия по трудовым спорам. Профком занимается защитой интересов всех работников, а КТС рассматривает индивидуальные обращения сотрудников, оспаривающих те или иные действия работодателя.

Однако указанных органов в конкретной организации может и не быть, или обращение в них не приносит желаемого результата. Кроме того, уволенные сотрудники по вполне объективной причине обратиться в профком или КТС не имеют возможности. В этом случае у работников есть выбор, куда можно пожаловаться на работодателя:

  • Трудинспекция при Роструде;
  • правоохранительные органы в лице прокуратуры;
  • суд.

Подача жалобы в них имеет одну общую особенность – этого нельзя сделать анонимно. Обращения не имеющие данных о заявителе государственными органами не рассматриваются и никаких действий по описанным в них фактам не предпринимается.  Поэтому работник должен быть готов к тому, что действовать против работодателя ему придется под своим именем.

Обращение в трудинспекцию

Государственная инспекция труда (ГИТ) создана именно для контроля за соблюдением трудового законодательства со стороны компаний-работодателей. Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя может быть подана как одним из сотрудников, недовольным действиями по отношению лично к нему, так и трудовым коллективом. Порядок действии при этом не изменяется.

Обращение составляется письменно и передается лично либо по почте в региональное отделение ГИТ. Образец документа можно скачать на официальном портале трудинспекции. Подать жалобу анонимно нельзя, но по просьбе заявителя его данные не станут известны работодателю. Это один из способов защиты работников.

По фактам, изложенным в жалобе, инспектором ГИТ будет проведена внеочередная проверка. Если в ее ходе будут выявлены какие-либо нарушения Трудового кодекса или иных нормативных документов, то организация будет оштрафована, а руководителю выдадут предписание устранить недочеты в определенный срок. После чего последует еще одна проверка. О предпринятых действиях в течение месяца со дня передачи жалобы придет письменный ответ.

Скачать (zhaloba-v-trudovuyu-inspektsiyu.doc, 27KB)

Обращение в прокуратуру

Жалоба на работодателя в прокуратуру аналогична обращению в ГИТ. Этот орган рассматривает нарушению любых прав, в том числе и трудовых. Анонимность заявителя в интересах его защиты от неправомерных действий работодателя также гарантирована. По фактам, изложенным в заявлении, производится проверка, нарушитель привлекается к уголовной или административной ответственности.

Скачать (zayavlenie-v-prokuraturu.doc, 40KB)

Обращение в суд

В суд следует обратиться не с жалобой, а с исковым заявлением. Обязательного требования сначала уладить спор с работодателем в досудебном порядке нет, работник вправе сразу использовать для защиты прав именно эту инстанции. Но, как правило, к судебной защите прибегают в самых крайних случаях, например, при незаконном увольнении.

Преимущество обращения в суд заключается в том, что проверяются не вообще все возможные нарушения норм трудового законодательства, а конкретная ситуация, непосредственно касающаяся работника. Результатом положительного решения станет не только наказание работодателя, но и его действия в пользу работника: восстановление на работе, выплата компенсации за вынужденный пропуск работы, возмещение морального вреда. Недостаток такого способа заключается в долгом сроке рассмотрения дела и необходимости заплатить госпошлину.

Скачать (iskovoe-zayavlenie-o-vzyskanii-zarabotnoj-platy.doc, 35KB)

Как правильно составить жалобу

Независимо от того, куда планируется обратиться с жалобой на работодателя, необходимо грамотно составить жалобу или исковое заявление. Помимо данных заявителя в этих документах необходимо подробно изложить в чем, по мнению заявителя, выразилось нарушение его прав со стороны работодателя, какие статьи Трудового кодекса при этом были нарушены. Изложенные факты должны иметь подтверждение, документы перечисляются в жалобе, а их копии прилагаются к ней в качестве доказательств.

Обращение или заявление можно составить самостоятельно, используя образцы на официальных сайтах государственных органов или в справочно-правовых системах. При сомнениях в уровне собственных знаний целесообразно использовать помощь профессиональных юристов, специалистов в области трудового права.

Жалоба на работодателя в трудовую инспекцию в 2020 году

Как пожаловаться в трудовую инспекцию на работодателя:

  1. Обратиться с жалобой лично.
  2. Сообщить о проблеме на сайте Онлайнинспекция.рф.
  3. Отправить заявление о нарушении трудовых прав по почте.
КонсультантПлюс 2 дня бесплатно

Когда обращение в трудовую инспекцию правомерно

Основные права и обязанности работника и нанимателя перечислены в статьях 21 - 22 ТК РФ. Если вы считаете, что руководитель несправедлив к вам или нарушает закон, внимательно изучите эти статьи. Если вы убедитесь, что ваши права нарушаются, а работодатель не собирается исправлять ситуацию, готовьте заявление о нарушении трудовых прав работника в Государственную инспекцию труда (ГИТ). Узнать адреса инспекций и получить дополнительную консультацию можно на сайте Роструда или на портале Онлайнинспекция.рф.

На какие нарушения надо жаловаться

Часто работник просто не знает, по каким вопросам можно обращаться в трудовую инспекцию, считая нарушения нормальным рабочим процессом. Но это не так: обращаться в ГИТ с заявлением работник вправе в ответ на любые нарушения или факты дискриминации со стороны работодателя. Внимательно читайте текст договора, изучите правила внутреннего распорядка, должностные инструкции. Ознакомьтесь с порядком предоставления отпусков, больничных. Часто работодатели не дают отпуск летом, заставляя работника отдыхать только зимой или осенью, — это незаконно. Рабочее место должно соответствовать нормам охраны труда. А штрафы за опоздания или невыполнение плана продаж — это грубейшее нарушение ТК. Перечислять их все не имеет смысла — перечень огромен.

Подача жалобы при личном посещении ГИТ

На сайте Роструда найдите адреса Гострудинспекций вашего региона. Подготовьте 2 экземпляра заявления. На одном из них инспектор поставит отметку о приеме и вернет вам. Можете приложить к заявлению документы, доказывающие факт нарушения.

Если вы живете в отдаленном месте или другие обстоятельства не дают обратиться в ГИТ лично, вам поможет почта. В этом случае придется написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя с уведомлением о вручении и описью вложения, если письмо содержит дополнительные документы.

Куда подавать онлайн

Самый быстрый способ — это жалоба в трудовую инспекцию онлайн на сайтах Роструда, Онлайнинспекция.рф.

1. Роструд — официальный сайт федеральной службы по труду и занятости. Здесь вы сможете написать жалобу двумя способами. На главной странице вы увидите активное окно — направить обращение. При нажатии на него вы попадете на форму, которую надо заполнить. Затем выбираете на домашнем ПК написанный заранее текст, прикрепляете его и дополнительные документы, если есть. Выбираете способ получения ответа, заполняете персональные данные и отправляете обращение.

КонсультантПлюс 2 дня бесплатно

2. Второй способ предполагает обращение в ГИТ через сервис Онлайнинспекция.рф. На главной странице портала выбирайте окно «Работнику». Система сама подскажет, как подать жалобу на официальном сайте трудовой инспекции, и перенаправит вас на выбор проблемы. Это либо навигатор с пошаговой инструкцией, либо возможность сразу отправить заявление о нарушении законодательства о труде.

3. Сайт Онлайнинспекция.рф позволит вам не только отправить жалобу на работодателя. Здесь размещены памятки, разъясняющие требования ТК, есть возможность записаться на прием к инспектору, узнать наиболее частые нарушения и их решения.

КонсультантПлюс 2 дня бесплатно

Подача жалобы в сервисе Онлайнинспекция.рф предполагает авторизацию на портале Госуслуги!

Правила подачи коллективной жалобы

Часто жалобы в трудовую инспекцию составляются коллективом. При задержках зарплаты, например. Принципиальных различий в форме написания коллективной или индивидуальной жалоб нет. Просто в конце заявления ставят подписи все заинтересованные лица. В шапке указывается один заявитель, которому направят ответ из инспекции.

Рассматриваются ли анонимные обращения

В ст. 11 п. 1 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" рассмотрен вопрос, как обратиться в трудовую инспекцию анонимно или без указания обратного адреса. В этом случае обращение остается без ответа. Изложите в заявлении просьбу не разглашать персональные данные написавшего — на основании ст. 358 ТК РФ, вы имеете на это право. Ст. 6 № 59-ФЗ запрещает преследование гражданина в связи с его обращением в целях защиты нарушенных прав. Пункт 2 этой статьи содержит запрет на разглашение персональных сведений заявителя без его согласия. Иногда это сложно, так как при проверке инспектор обязан указать ее основание.

Составляем заявление в инспекцию

Законодательных требований к тому, как правильно написать жалобу в трудовую инспекцию, нет. Пишите в свободной форме. Постарайтесь избегать лишних деталей и эмоций. Старайтесь сделать изложение емким, четким, желательно в хронологической последовательности фактов нарушений. Изучите этот образец, как написать письмо в трудовую инспекцию, используйте его как шаблон, впишите нужные реквизиты и суть проблемы.

Руководителю Государственной инспекции труда Иванову И.И.

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего в г. Иваново, ул. Уличная, д. 1, кв. 2

тел. 222-333

Заявление

Я работаю_________ (указать название работодателя, адрес) с «число», месяц, г. Руководитель _________ (указать должность и Ф.И.О., контакты).

Допущены следующие нарушения моих трудовых прав: _________ (перечислить нарушения, указать, когда и что произошло, действия работодателя, суть спора).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 127, 140, 236, 365 - 360, 419 ТК РФ,

Прошу:

Провести проверку по перечисленным нарушениям. Обязать работодателя _________ (перечислить, что сделать работодателю для восстановления прав работника). Принять к лицам, допустившим нарушение моих прав, установленные меры ответственности.

При проведении проверки сохранить конфиденциальность моих данных, не разглашая мои данные и вопросы, подлежащие проверке.

Прилагаемые документы (если есть):

  • копия трудовой книжки;
  • трудовой договор;
  • расчетные листы;
  • другие документы.

«___»_________ ____ г. Подпись _______

Сроки рассмотрения

Ваше заявление рассмотрят в течение 30 дней. Если вы не указали предпочитаемый способ получения ответа, результат получите по почте. Напоминаем: если отправлена жалоба в трудовую инспекцию на работодателя анонимно или не указан адрес отправителя, ответ на такое обращение не дается.

Бывает так, что факты, изложенные в жалобе, не относятся к компетенции ГИТ. Инспектор перешлет жалобу в уполномоченный орган в течение 7 дней. Вам об этом сообщат дополнительно.

Как проходит проверка и чем заканчивается

Итак, вы написали заявление. Через месяц вы получите сведения о результатах рассмотрения вашего обращения. Инспектор проверит факты, изложенные в жалобе, на месте. Он вправе опросить работников, изучить документы. Затем составляется акт, где указываются факты выявленных нарушений и меры для их ликвидации. Работодатель получает предписание об их устранении. В зависимости от тяжести выявленных фактов комиссия по труду наложит штраф на работодателя или передаст результаты проверки в суд или прокуратуру для возбуждения уголовного дела.


образец заявления, анонимная или коллективная подача, черная зарплата

Главная / Трудовая инспекция / Готовим жалобу в прокуратуру на работодателя

Как правило, основные жалобы связаны с черной зарплатой. При нежелании работодателя официально принимать сотрудника можно обратиться в налоговую инспекцию. Иные вопросы, связанные с нарушением трудовых прав, рассматриваются другими инстанциями. Прокуратура, трудовая инспекция – это государственные структуры, которые принимают обращения граждан, связанные с нарушениями работодателем законов. В этой статье мы расскажем вам о том, как направить жалобу на руководителя.

Общие положения

Нередко взаимоотношения между подчиненными и руководством могут быть натянутыми. При наличии серьезных нарушений трудового законодательства сотрудники предприятия могут обратиться в государственные органы для получения помощи, направленной на разрешение трудной ситуации. Жалоба в прокуратуру на работодателя может быть подана по разным причинам:

  • Отказ от официального трудоустройства своих подчиненных;
  • Уклонение от уплаты налогов, страховых и пенсионных взносов;
  • Отсутствие требуемых условий труда и должной оплаты.
  • Увольнение с работы подчиненного без веских причин, отказ оформления отпуска и положенного пособия.

Часто обращения связаны с необоснованными увольнениями и выплатой черной заработной платы. Если руководитель не выполняет взятых на себя обязательств перед сотрудниками, то решить конфликт может только прокуратура и суд.

Заявление в прокуратуру на работодателя может быть подано сразу же после совершения им правонарушения. При невыплате заработной платы обратиться с жалобой возможно только после двухнедельной задержки выдачи оплаты труда.

Заявление: образец и правила составления

Одно из основных правил успешного решения дел через суд или органы власти – это правильно оформить заявление. Особенно важно это для суда, поскольку неправильно составленные иски будут возвращены обратно заявителю. Каков же образец заявления в прокуратуру и что нужно в нем указать?

Есть вопрос по жалобе в прокуратуру на работодателя?

Задайте его опытному трудовому юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос


Первый тип сведений, которые необходимо указать – это реквизиты сторон спора. Вы должны написать:

  1. Реквизиты прокуратуры и лица, которому подается жалоба.
  2. Сведения о заявителе: личные и контактные данные.
  3. Информация о предприятии: наименование организации, юридический адрес и контактные сведения.

После составления шапки заявления вы должны подробно расписать все нарушения работодателя, а также привести ссылки на законные акты, предусматривающие наказание для руководителя. После описания действий нарушителя вы должны указать требования для прокуратуры. Ими могут быть, например, требования провести проверку руководителя на предмет нарушения трудового законодательства и принять меры, если такие факты имеются.

Жалоба в прокуратуру (на основе образца), должна быть составлена в двух экземплярах. Один вариант документа принимается прокуратурой, а второй выдается на руки заявителю. На полученном бланке должна быть отметка о принятии заявления правоохранительными органами к рассмотрению.

Обращение может быть осуществлено тремя способами. Вы можете передать заявление:

  • При личном посещении ведомства;
  • Путем заполнения специальной формы обращения на сайте организации;
  • Заказным письмом по почте с обратным уведомлением о вручении получателю.

Второй и третий способы значительно облегчают работу с прокуратурой, поскольку вам необязательно ее посещать. Например, заказным письмом можно отправить заявление и доказательства нарушений работодателя.
Жалоба в прокуратуру на работодателяЖалоба в прокуратуру на работодателя

Анонимно или нет?

Одна из частых причин, по которой сотрудники закрывают глаза на нарушения работодателем трудового законодательства – это нежелание выступать против начальника. Иначе последний явно уволит того, кто написал жалобу. При такой ситуации возникает вопрос – а существует ли анонимная жалоба в прокуратуру на работодателя и как ее составить?

Вы можете написать заявление на имя прокурора без указания своих реквизитов. При этом нужно подробно изложить факты нарушения руководителем трудового законодательства и приложить доказательства таких деяний. Это связано с тем, что анонимные обращения рассматриваются гораздо дольше, поскольку установить заявителя и факты сложно.

Анонимная жалоба может быть подана через сайт министерства или же отправлена заказным письмом, но без сведений об отправителе. Однако стоит знать, что вы не сможете получить ответ из органа и узнать о судьбе вашего обращения.

При наличии веских доказательств и подробного заявления анонимная жалоба может принести быстрый результат. Но ждать особого отношения при составлении анонимного заявления не стоит.

Коллективная жалоба — в какую прокуратуру подавать?

Не всегда заявление может быть составлено от одного лица. Например, часто целый трудовой коллектив составляет заявление на своего работодателя. Сам процесс составления заявления и его подачи не имеет отличий от единоличного обращения, однако, некоторые правила есть. Итак, в коллективной жалобе в прокуратуру пишется:

  1. В качестве заявителя указывается не одно лицо, а группа лиц. Это можно указать как «Сотрудники предприятия…».
  2. В конце заявления должны стоять подписи всего коллектива, от чьего имени составляется обращение.
  3. Текст заявления может быть составлен кем-то из сотрудников и получить одобрение всего коллектива.

После того как коллективная жалоба на работодателя написана необходимо определить представителя сотрудников. Нужно выбрать человека, который будет представлять интересы коллектива и проводить общение с сотрудниками правоохранительных и инспекционных органов.

Составление коллективной жалобы не может быть анонимным. Для максимально быстрого решения прокуратуры необходимо полностью указать все реквизиты стороны и факты нарушения работодателем установленных законов.

Сроки и место обращения

Самостоятельное обращение в правоохранительные органы или же от имени коллектива происходит по месту регистрации предприятия. Ваше заявление должно быть подано в прокуратуру, на территории обслуживания которой зарегистрировано предприятие.

Если жалоба будет подана в иной отдел правоохранительных органов, то заявление будет отклонено.

Что касается сроков рассмотрения обращения, то тут все просто: получить ответ вы должны за 30 дней с даты подачи обращения. В течение этого срока прокурор может вынести решение или же написать ответ о продлении сроков рассмотрения обращения еще на 30 дней.

Как правило, обращения граждан с приложенными к ним доказательствами рассматриваются быстро – в течение двух недель. При отсутствии таковых фактов проверка может затянуться. Но в любой ситуации заявитель должен получить письменное уведомление о ее результатах.

Прокуратура и трудовая инспекция: действия после жалобы

Одно из основных правил при составлении обращения – это сроки давности. Если же обратиться в суд вы можете в течение трех лет с момента инцидента, то в прокуратуру – лишь в течение трех месяцев.

Если обжалованию подлежит незаконное увольнение, то для этого написать заявление необходимо в течение одного месяца. Позднее восстановить справедливость будет очень сложно.

Итак, вами написана жалоба в прокуратуру на работодателя. Какие действия может принять прокурор:

  1. Провести проверку предприятия и вынести процессуальное решение (административное или уголовное).
  2. Провести проверку и вынести предписание руководителю об устранении нарушений.
  3. Отклонить обращение сотрудников по причине отсутствия фактов нарушения или их доказательств.

Нередко обращение гражданина или целого коллектива может быть отклонена по причине неточностей. Например, указанные деяния работодателя не относятся к приведенной законной норме. Заявление может быть также перенаправлено другим инстанциям, если это необходимо. Некоторые трудовые споры могут разрешить налоговая или трудовая инспекция.

Полезное видео

Заключение

Подача жалобы на работодателя может быть связана с различными нарушениями последнего трудового законодательства. Заявить о нарушении прав работников может как один человек, так и целый коллектив. Для принятия мер необходимо составить заявление, приложить к нему доказательства нарушений руководителем законов. Прокуратура обязана принять обращение граждан и вынести решение в течение 30 дней. Допускается анонимное составление жалобы, но проследить ее результаты будет невозможным.

Прочитав нашу статью, вы узнали о том, в какую прокуратуру подавать жалобу на работодателя и как это сделать. После вашего обращения государственный орган обязан провести проверку и принять меры в отношении недобросовестного руководителя.

Жалоба в прокуратуру на работодателя Загрузка... ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79. Жалоба в прокуратуру на работодателя Автор статьи

Деменьтьев Виктор Анатольевич

Юрист в сфере трудовых правоотношений. Более 8 лет практики в спорах, связанных с невыплатой зарплаты, производственными травмами и материальной ответственностью сотрудников.

Рекомендуем почитать

Как правильно жаловаться в государственные учреждения

Я часто жалуюсь сам и помогаю это делать другим. В среднем в месяц выходит один-два раза.

Дмитрий Сергеев

эксперт по жалобам

Я не профессиональный ябеда, но жалобы помогают мне решать многие вопросы. Скажу честно: не всегда по моим жалобам принимаются такие решения, которых я хочу. Но зато мне и тем, кому я помогаю, не приходится ходить по судам и терять время, чтобы добиться результата.

Иногда вместо судебного разбирательства можно обратиться, например, в прокуратуру — и вопрос решается. В итоге вместо расходов на адвоката человек тратится только на бумагу и ручку.

Расскажу, как правильно пожаловаться, чтобы сэкономить время и деньги.

Что такое жалоба, зачем она нужна и в каких случаях стоит ее писать

По Конституции каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы — в том числе и с жалобами. Допустим, идет он утром на работу и видит: на крыльце лед не убран, а мусорный контейнер во дворе переполнен. На дороге ДТП, два водителя выясняют отношения с помощью кулаков, а полиция стоит в сторонке и смотрит на них.

ст. 33 Конституции РФ

Так быть не должно. Дворы должны убирать, мусор — вывозить, а полиция должна пресекать правонарушения. И если чиновники и ответственные лица не знают, что происходит, или знают, но ничего не делают, граждане страдать от этого не должны. И единственный способ — рассказать о проблеме. Для этого и нужны жалобы.

Для жалоб есть специальный закон — «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В его названии нет слова «жалоба», потому что все, что направляется в адрес чиновников, считается обращением. Правила работы с такими обращениями одинаковые для всей страны и для любого ведомства. Отказать в приеме жалобы чиновники не могут.

Но есть и исключения — например, сообщение о преступлении. Их регистрируют немедленно, и порядок работы по ним отличается. Как сообщить о преступлении, мы рассказывали в статье «Как обратиться в полицию».

Преследовать человека за то, что он обратился с жалобой — например, на работу коммунальных служб или полиции — тоже нельзя. Даже если он критикует должностных лиц или государственный орган — за это не накажут. Наказать могут только за оскорбление.

ст. 6 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан

Отличия жалобы от заявления или претензии

Претензия чаще всего возникает там, где есть договорные отношения. Например, ИП Иванов и ИП Петров заключили договор на поставку продукции. Иванов его не выполнил и теперь должен Петрову деньги. Сначала Петров должен предъявить Иванову претензию, получить ответ, а потом идти в суд и доказывать свою правоту.

ч. 5 ст. 4 АПК РФ

Направлять жалобу в такой ситуации не имеет смысла ни Иванову, ни в государственные органы. Но если Иванов купил товар в магазине Петрова для себя, а не для бизнеса и товар оказался некачественным — это нарушение прав потребителей. Тут уже можно жаловаться в Роспотребнадзор.

Жалоба появляется там, где взаимных обязательств нет, а есть только обязательство одной стороны. Как правило, это обязательство органа власти соблюдать права гражданина. Например, секретарь в суде потерял исковое заявление Иванова, а Роспотребнадзор не принял его заявление и отказался разбираться в ситуации. И суд, и Роспотребнадзор — государственные органы. Их сотрудники нарушили права Петрова — в этой ситуации он может пожаловаться. В жалобе он будет требовать устранить нарушение своих прав. А еще он обязательно попросит наказать виновных — так тоже можно.

Попробуем разобраться на примерах, в какие ведомства и когда подавать жалобы.

По факту мошенничества. Мошенничество — уголовное преступление, писать нужно не жалобу, а заявление о привлечении виновных к уголовной ответственности. Жалоба, например в прокуратуру или в Роспотребнадзор, не поможет. Прав потребителей это не касается, а прокуроры не занимаются поиском мошенников, это функция полиции.

На застройщика. С застройщиками ситуация сложнее. Все зависит от того, что именно нарушено и как это прописано в договоре. Если нарушены права дольщика, которые указаны в законе, например, о правах потребителей, — можно жаловаться в Роспотребнадзор. Если строительные нормы и правила — в Минстрой. Если только нормы договора — стоит обратиться с иском в суд.

Как написать претензию застройщику

На городскую администрацию чаще всего жалуются по вопросам благоустройства города. Договорных отношений тут не бывает, а нарушения прав граждан случаются часто. На нарушения со стороны городской администрации, в зависимости от ситуации, можно жаловаться почти в любое министерство, ведомство, прокуратуру и в суд.

На управляющую компанию. Тут своя специфика. Хотя отношения договорные, почти любое нарушение со стороны УК нарушает еще и законодательство о правах потребителей, нормативные акты правительства. Жаловаться можно сразу по нескольким адресам: в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру.

На работодателя о невыплате зарплаты жалуемся в трудовую инспекцию. Если нарушения подтвердятся — трудинспекция может подготовить и направить заявление в суд о взыскании денег. Для работника это выгодно: не придется тратиться на адвоката. А если нарушение связано с невыплатой заработной платы, можно обойтись и без суда: трудинспекция может принять решение о принудительном исполнении и взыскать деньги через приставов.

Что делать? 18.12.19

Работодатель не выплатил серую зарплату

На судебных приставов можно пожаловаться в Министерство юстиции и в прокуратуру. Обычно хорошо срабатывают жалобы, если их направить одновременно в оба эти ведомства.

На сотрудников полиции жалуемся вышестоящему начальству и в прокуратуру. Если незаконные действия сотрудников полиции причинили человеку ущерб — возмещать его будут за счет бюджета.

Ваши права при встрече с полицией

Обращение в военную прокуратуру — чаще всего необходимо военнослужащим и членам их семей.

Коллективная жалоба по закону допустима. Но сам я отношусь к таким жалобам не очень хорошо. Часто люди думают, что если жалобу подпишут сто тысяч человек, власти испугаются и все исправят. Но для сбора подписей нужно много времени, а по результату она сравнима с одиночной. Я сам столкнулся с ситуацией, когда в моем доме протекала крыша, а соседи говорили: «Ну и что, это же дом плохой, что мы можем сделать?» Для ремонта оказалось достаточно всего одной жалобы — моей. С точки зрения закона не важно, сколько человек ее подписали. Важно, были ли нарушены права на самом деле и к каким последствиям это привело.

Что делать? 10.05.17

Кому пожаловаться на потоп с крыши?

Иногда можно обойтись и без суда

Мы пишем в том числе и об этом. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать, как защищать свои права без судов

Требования к жалобе

Форма. Установленных законом форм жалоб не существует. Гражданин может писать так, как ему удобно: на тетрадном листке в клетку, на бумаге формата А4, в специальной форме для подачи обращений на сайте или по электронной почте. С точки зрения закона все эти жалобы равнозначны.

Структура и содержание предусмотрены законом о работе с обращениями граждан. В жалобе нужно указать:

  1. Наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который адресована жалоба. При отправке через специальные формы на сайтах и через портал госуслуг наименование органа заполняется автоматически.
  2. Если жалоба адресована конкретному чиновнику — можно указать его фамилию, имя, отчество и должность. Но это необязательно: по правилам сначала жалоба попадает к руководителю, а он определяет, кто именно из его подчиненных займется ответом.
  3. Фамилию, имя, отчество того, кто жалуется, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны будут направить ответ. Это обязательно: без этих данных в рассмотрении жалобы могут отказать.
  4. Текст жалобы. В нем описывается, что именно произошло и какие меры необходимо принять.
  5. Личная подпись, если жалоба оформляется в бумажном виде. Если отправка происходит через госуслуги — жалоба считается подписанной электронной подписью.
  6. Дата составления.

Образец жалобы для самостоятельного заполнения

Образец жалобы для самостоятельного заполненияОбразец жалобы для самостоятельного заполнения

Если есть доказательства нарушения прав, их тоже можно приложить к жалобе. Это могут быть фотографии: например, припаркованных в неположенном месте автомобилей или переполненных мусорных контейнеров. В качестве доказательств можно использовать документы: например, ответы на ранее поданные обращения или заявления свидетелей, которые могут подтвердить факт нарушений.

Никаких специальных требований к расположению реквизитов в жалобе, типу шрифта, ширине полей и межстрочному интервалу не существует. Жалобы и обращения пишут простые граждане, и знать требования делопроизводства они не обязаны. Но мой совет: постарайтесь сделать так, чтобы жалоба была читаемой. В этом случае исполнителю будет проще с ней работать.

Еще одна ошибка — пытаться написать жалобу юридическим языком. Умные юридические термины чиновников не пугают, а вот текст читать сложнее. Мой совет: если вы знаете, какие именно нормы нарушены, — сошлитесь на них. Если не знаете — просто опишите факт нарушения, не углубляясь в дебри юридической терминологии.

Чего нельзя писать в жалобе. Критиковать чиновников в жалобе можно без ограничений. А вот оскорблять их или других людей — нельзя. А еще нельзя использовать нецензурные выражения. В этом случае на жалобу не ответят, а тому, кто пожаловался, сообщат о недопустимости злоупотребления правом на обращения.

ст. 11 ФЗ о работе с обращениями граждан

А еще в рассмотрении откажут, если нельзя разобрать почерк. Либо если фамилия или адрес не поддаются прочтению или из содержания жалобы нельзя определить, чего именно хочет гражданин. Я рекомендую избегать эмоций. Иногда хочется в жалобе написать: «Сколько можно? Когда над нами прекратят издеваться?» или «Доколе?» Но на самом деле это упрощает чиновникам работу: на абстрактные требования не может быть конкретного ответа, а значит, делать ничего не нужно. Гражданин не просит что-то сделать, а только спрашивает или возмущается.

Что делать? 27.02.20

Роспотребнадзор не хочет проводить проверку по моим жалобам

Из личного опыта: в хорошей жалобе нет вопросительных и восклицательных знаков. Только требования конкретных действий, например убрать улицу, посадить дерево, привлечь виновных к ответственности.

Бывает, что граждане злоупотребляют своим правом на обращения и пишут по одному и тому же факту много раз, а новых доводов не приводят. В этом случае чиновники могут принять решение, что обращение безосновательно, и прекратить переписку. Но просто так замолчать и не отвечать не имеют права: они должны письменно уведомить гражданина о причинах, по которым переписка прекращена.

Еще одно основание для отказа в ответе по существу — ситуация, когда ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну. Такое редко, но бывает.

Может ли жалоба быть анонимной. Многие считают, что нужно сообщать о нарушениях, но вот подписываться не торопятся. У таких жалоб нет шансов на успех. Если нет фамилии заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, — чиновники имеют право не отвечать, и это не будет считаться нарушением.

п. 1 ст. 11 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан

Некоторые люди боятся подписывать жалобы: считают, что чиновники начнут хуже к ним относиться или будут мстить. Но это не так: закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав, — запрещено преследовать гражданина за то, что он жалуется. А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении. Например, нельзя опубликовать жалобу в соцсетях и написать: вот, смотрите, какую ерунду человек сочинил.

ст. 6 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан

А чего тут бояться?

Образец жалобы для самостоятельного заполнения

Анастасия Ярославцева

не жалуется, а обращается

Не люблю слово «жалоба»: оно звучит унизительно. Куда симпатичнее официальное слово «обращение». И когда меня упрекают, что вы, мол, на нас постоянно жалуетесь, всегда отвечаю: «Я не жалуюсь, я порядок навожу». Потому что все мои обращения основаны исключительно на нормативных актах: приказах, указах, законах, санитарных нормах.

Не нужно бояться обращаться и указывать на нарушения. Вот пример: в детском саду, который посещают мои дети, регулярно нарушают санитарные нормы и правила. То дорожки зимой посыпают противогололедными реагентами, что запрещено, то группы не проветривают, то в неположенное время начинают территорию подметать. Я прошу выполнять санитарные нормы — и слышу в ответ: «Войдите в наше положение». В положение не вхожу, шлю обращение в Роспотребнадзор, ведь все эти нарушения бьют по здоровью детей. Работает. Да, администрация ДОУ смотрит на меня неласково, но задевать моих детей опасаются: знают, что я этого так не оставлю.

Я привыкла к недовольству тех, на чьи нарушения я жалуюсь, и немного бравирую этим. Но моя репутация работает на меня: мои обращения рассматривают в кратчайшие сроки и редко игнорируют. А окружающие люди замечают мои старания и происходящие вокруг изменения, поэтому все чаще поддерживают меня.

Я отдаю себе отчет, что далеко не все в нашем государстве можно изменить в лучшую сторону. Но если привести в порядок маленький кусочек мира вокруг себя — весь мир в целом станет лучше.

Оснований для правомерного отказа в приеме жалобы в законе нет. Принять ее обязаны в любом случае. А вот что ответят — зависит уже от ситуации.

В жизни не все так просто. Обычно, если человек принес жалобу лично, от него всячески пытаются избавиться. Никто не говорит прямо, что жалобу не будут принимать. Но человека начинают отправлять из кабинета в кабинет, где он каждому чиновнику рассказывает свою историю. А ему в ответ говорят, что нужно подняться к другому специалисту на девятый этаж. А тот, в свою очередь, отправляет к следующему. Еще могут сказать, что нужный человек в отпуске, уехал по делам, пошел на важное совещание. Как вернется — обязательно разберется во всем. Главное — его дождитесь.

Мое личное мнение: не тратить время на личные беседы с чиновниками. Обещают они что угодно, но забывают свои обещания раньше, чем за посетителем закроется дверь. Лучший вариант — писать. А если пришлось написать жалобу от руки — несите ее не чиновнику лично, а в секретариат и требуйте ее регистрационный номер. В крайнем случае отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Способы подачи жалобы

Раньше способ был только один — бумага и ручка. Люди писали о своих проблемах на бумаге и отправляли по почте или вручали лично. Способ этот сохранился и сейчас, но надежным его назвать нельзя. Почта затягивает сроки доставки, бумаги теряются.

Лично. Личный визит и устное обращение тоже допустимы. Но, как правило, на личный прием можно попасть только по записи. А еще приходится узнавать приемные часы и иногда стоять в очереди. Сторонники такого способа обращений есть — это люди, которые ни разу не сталкивались с современными технологиями. Обычно я стараюсь отговорить их от личных визитов. Проще один раз зарегистрироваться на портале госуслуг, чем постоянно стоять в очередях.

Образец жалобы для самостоятельного заполнения

Что можно подписать электронной подписью

Через интернет. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение. Оно доставляется моментально, и потерять такую жалобу нереально. Даже если в ведомстве скажут, что не получали его, факт отправки всегда можно подтвердить.

Сейчас большинство ведомств подключены к единой системе авторизации и аутентификации. Это те самые логин и пароль, с помощью которых мы входим на сайт госуслуг. Часть жалоб тоже можно подать через госуслуги.

Там есть специальный раздел досудебного обжалования.

Срок рассмотрения любой жалобы, как правило, не превышает месяца, но этот срок отсчитывается со дня регистрации. Время, пока письмо идет почтой, не учитывается.

На госуслугах можно пожаловаться на действия сотрудников любого министерства или ведомства. Такой вариант подойдет, даже если заявление подавали лично или отправляли почтойНа госуслугах можно пожаловаться на действия сотрудников любого министерства или ведомства. Такой вариант подойдет, даже если заявление подавали лично или отправляли почтойПортал досудебного обжалования похож на конструктор: требуется только заполнить нужные поляПортал досудебного обжалования похож на конструктор: требуется только заполнить нужные поляНужное ведомство можно найти на карте или ввести его адрес вручнуюНужное ведомство можно найти на карте или ввести его адрес вручнуюМожно указать сотрудника, которого вы считаете виновным в нарушении ваших прав. А еще есть специальные поля, где можно указать дополнительную информацию и прикрепить файлы — например, фотографии или копии документовМожно указать сотрудника, которого вы считаете виновным в нарушении ваших прав. А еще есть специальные поля, где можно указать дополнительную информацию и прикрепить файлы — например, фотографии или копии документовЖалобу здесь может подать не только тот человек, чьи права нарушены, но и его представитель. Не обязательно это должен быть юрист — это может быть родственник, сосед или знакомыйЖалобу здесь может подать не только тот человек, чьи права нарушены, но и его представитель. Не обязательно это должен быть юрист — это может быть родственник, сосед или знакомыйВ Роспотребнадзор часто жалуются те, кто купил некачественный товар или кому оказали некачественные услуги. Отдельной формы обращения на госуслугах нет, зато она есть на сайте Роспотребнадзора. Тут тоже два варианта подачи: с паролем от госуслуг и без негоВ Роспотребнадзор часто жалуются те, кто купил некачественный товар или кому оказали некачественные услуги. Отдельной формы обращения на госуслугах нет, зато она есть на сайте Роспотребнадзора. Тут тоже два варианта подачи: с паролем от госуслуг и без негоНа ресурсы, содержащие запрещенную информацию, можно пожаловаться на сайте Роскомнадзора. Не самый популярный портал, но он пригодится, например, если вы увидите в интернете призыв к массовым самоубийствам или к террористическому актуНа ресурсы, содержащие запрещенную информацию, можно пожаловаться на сайте Роскомнадзора. Не самый популярный портал, но он пригодится, например, если вы увидите в интернете призыв к массовым самоубийствам или к террористическому акту

Один из самых моих любимых сайтов для подачи жалоб — ГИС ЖКХ. Функционалу портала могут позавидовать многие государственные учреждения. Там можно:

  • посмотреть информацию по начислениям за коммунальные услуги;
  • оплатить их;
  • провести общедомовое собрание и не бегать для этого за собственниками квартир;
  • пожаловаться на работу управляющей компании.

Даже если вы не знаете точно, какая компания обслуживает ваш дом, ошибиться не получится. Достаточно ввести адрес — и система сама найдет нужную компанию. Если УК проигнорирует обращение, можно пожаловаться на ее бездействие — например, в региональное министерство строительства и ЖКХ. А если срок ответа по обращению пропущен, портал сам предложит пожаловаться на нарушение сроков.

На ресурсы, содержащие запрещенную информацию, можно пожаловаться на сайте Роскомнадзора. Не самый популярный портал, но он пригодится, например, если вы увидите в интернете призыв к массовым самоубийствам или к террористическому акту

Куда жаловаться на управляющую компанию

Все жалобы и ответы на них сохранятся в специальном разделе личного кабинета.

Для жалобы достаточно заполнить нужные поляДля жалобы достаточно заполнить нужные поляВ коммунальных услугах всегда есть что улучшить. Поэтому я часто пользуюсь этим порталом. Теоретически через него можно даже сделать заявку на замену лампочки в подъезде или пожаловаться на некачественную уборку. Искать офис УК или звонить по телефону для этого необязательноВ коммунальных услугах всегда есть что улучшить. Поэтому я часто пользуюсь этим порталом. Теоретически через него можно даже сделать заявку на замену лампочки в подъезде или пожаловаться на некачественную уборку. Искать офис УК или звонить по телефону для этого необязательно

Жалоба в прокуратуру

Все министерства и ведомства занимаются только своими вопросами: МВД борется с преступностью, Минстрой отвечает за ЖКХ, а Роспотребнадзор — за права потребителей. Ни одно из ведомств в компетенцию другого не вмешивается. Единственное исключение — прокуратура.

Полномочия у прокуроров очень широкие: они могут прийти в любую организацию, запросить документы, проверить их и потребовать от должностных лиц объяснений по факту нарушения. Если эти факты подтвердятся — виновных привлекут к ответственности. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению.

Пожаловаться в прокуратуру можно двумя способами.

Направить жалобу в прокуратуру на сайте госуслуг. Для этого тоже понадобится регистрация.

Здесь есть разница с порталом досудебного обжалования: подать жалобу от имени другого человека не получитсяЗдесь есть разница с порталом досудебного обжалования: подать жалобу от имени другого человека не получитсяЖалоба автоматически подается от имени того, кто со своим паролем вошел в учетную запись госуслугЖалоба автоматически подается от имени того, кто со своим паролем вошел в учетную запись госуслуг

Если регистрации на госуслугах нет или жалуетесь от имени другого человека, доступна форма обращения на сайте генеральной прокуратуры.

Здесь регистрация на сайте госуслуг не требуется — достаточно просто указать свои данныеЗдесь регистрация на сайте госуслуг не требуется — достаточно просто указать свои данные

Вот пример удачной жалобы в прокуратуру: администрация городского округа не хотела делать в подъезде пандус для инвалидов, а на все обращения отвечали отписками. Пришлось жильцам подъезда жаловаться в прокуратуру. Там проверили даже содержание отписок и решили: раз чиновники не исполняли свои обязанности — их нужно наказать.

Виновных привлекли к административной ответственности и оштрафовали. Размер штрафа за такое нарушение — от 5000 до 10 000 Р. После этого пандус сделали очень быстро.

С прокуратурой разговор короткий: чиновников оштрафовалиС прокуратурой разговор короткий: чиновников оштрафовалиТот самый пандусТот самый пандус

На что можно жаловаться

Казалось бы, по закону можно жаловаться на что угодно. Но все не так просто. Нам же нужен результат — чтобы чиновники сделали все по закону. А значит, нужно жаловаться в первую очередь на нарушение своих прав.

Приведу пример из жизни. В Коломне некуда было сдавать лампы, содержащие ртуть, — их складывали в обычные картонные коробки. А градусники вообще не принимали. Эковолонтеры не молчали: они звонили чиновникам и спрашивали, что делать. Чиновники по телефону сочувствовали, но говорили, что ничем помочь не могут. Принять лампы некому, и что делать — не знает никто. Все свелось к обсуждению проблемы в средствах массовой информации и соцсетях.

Жительнице Коломны Анастасии эта ситуация тоже не нравилась. Она не стала обсуждать это в соцсетях и ругать власти, а написала обращение в департамент городского хозяйства.

Женщина не жаловалась на чиновников, которые не знали, как гражданам утилизировать градусники, и даже не спрашивала, сколько это будет продолжаться и кто виноват. Она указала на то, что нарушены права граждан и закон, и это нужно исправить. Через 10 дней чиновники отчитались, а еще через полмесяца гордо продемонстрировали новые безопасные контейнеры.

Уважаемый Михаил Михайлович! Вы тут немного закон нарушили — давайте устраним, пока граждане не пострадалиУважаемый Михаил Михайлович! Вы тут немного закон нарушили — давайте устраним, пока граждане не пострадали10 января подали жалобу, а 20 января уже получен ответ10 января подали жалобу, а 20 января уже получен ответ

Как узнать, куда жаловаться

Государство — это бюрократическая структура с большим количеством ведомств. Сразу определить, куда именно направлять жалобу и в каком порядке действовать, бывает сложно.

Но в законе предусмотрена и такая ситуация. Гражданин должен направить обращение или жалобу в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. Если он ошибется с адресатом — чиновники должны разобраться и сами переслать жалобу куда надо. А гражданина должны уведомить о переадресации жалобы в письменном виде — например, обычным письмом или на электронную почту.

пп. 2, 3 ст. 8 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан

Хотя жаловаться можно кому угодно, я рекомендую не начинать с президента и генеральной прокуратуры РФ. Жалобу там, конечно, примут, зарегистрируют, но потом отправят для рассмотрения в самый низ — например, в городскую прокуратуру или в городскую администрацию. Пересылка из одного ведомства в другое всегда занимает время. Чтобы его не тратить впустую, выбирайте ведомство, которое находится в самом низу иерархии. Тут есть еще один плюс: если вас не устроит ответ, его можно обжаловать в вышестоящих инстанциях. Вероятность добиться нужного результата при этом возрастает.

Иногда по закону нужно до жалобы в государственные органы сначала попытаться решить вопрос мирным путем. Вот пример: девушка рассчиталась на заправке, деньги с ее карты списались, но на счет АЗС не поступили. Она решила, что ее обсчитали, — и тут же обратилась с жалобой на АЗС в Роспотребнадзор. Там ее жалобу рассмотреть не смогли — по закону положено сначала направить письменную претензию продавцу. А вот если он откажется возвращать деньги или вообще не ответит на такую жалобу — тогда Роспотребнадзор будет разбираться. Потребитель не обязан знать все тонкости законодательства, поэтому чиновники подробно объяснили, как, что и в каком порядке нужно сделать.

10 января подали жалобу, а 20 января уже получен ответ

Я вернул деньги за платную регистрацию на рейс

Иногда ведомства не могут между собой договориться, кто именно будет решать проблему. Например, в Москве нарушениями правил парковки занимаются сразу два ведомства: ГИБДД и МАДИ. Одни отвечают за проезжую часть, другие — за дворы и тротуары. Например, пожаловался гражданин в ГИБДД, что машина мешает проезду. ГИБДД приезжает и говорит: «Извините, эта машина двумя колесами стоит на тротуаре — обращайтесь в МАДИ». А МАДИ отвечает: «Все верно, два колеса на тротуаре, но вторые два — на проезжей части. Значит, идите в ГИБДД».

Что делать? 19.12.19

Машины разгружаются в нашем дворе и перекрывают въезд. Как бороться?

Но и в этом случае не все потеряно. Нужно жаловаться в прокуратуру — она и решит, какое из двух ведомств должно разбираться. Правда, возможно, к этому моменту автомобиль нарушителя уже уедет, но в следующий раз такого конфликта между ведомствами уже не возникнет.

У меня был случай, когда я пожаловался в Минстрой через ГИС ЖКХ. Но в Минстрое на мою жалобу вовремя не ответили. Я лично посетил УК и добился, чтобы все недостатки все равно устранили. Письменный ответ от Минстроя я получил с нарушением сроков.

Я решил не оставлять все как есть и пожаловался в прокуратуру. Она провела проверку — нарушения подтвердились. В результате виновных, по всей видимости, накажут.

Изумительная история 12.03.20

Как отсудить у УК стоимость ремонта машины, пострадавшей от урагана

Вывод прокуратуры: нарушил сроки ответа на обращение — придется отвечатьВывод прокуратуры: нарушил сроки ответа на обращение — придется отвечать

Санкции за такое могут быть серьезными. За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан предусмотрена административная ответственность. Чиновников могут наказать штрафом от 5000 до 10 000 Р, заплатят они его из своей зарплаты. Если они нарушат закон об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, штраф может достигать 50 000 Р — при условии, что чиновника уже наказывали за такие нарушения.

ст. 5.63 КоАП РФ

В целом алгоритм действий такой:

  1. Если непонятно, в какое ведомство жаловаться, можно направить обращения сразу в несколько. Жалобу либо переправят куда надо, либо разъяснят, к кому именно нужно обращаться.
  2. Если ведомства работать не хотят, можно пожаловаться в прокуратуру. Это надзорный орган и своим решением может обязать работать любую государственную организацию.

Как должна отреагировать прокуратура

Действия по поступившей жалобе у прокуроров простые. В месячный срок проводится проверка. Если факты подтверждаются — выносится представление об устранении нарушений. Если необходимо — виновных привлекают к ответственности.

Прокуроров все ведомства боятся

Образец жалобы для самостоятельного заполнения

Анастасия Ярославцева

не жалуется, а обращается

Граждане очень боятся слова «прокуратура», а зря. Это отличная «палочка-выручалочка», если кто-то не хочет решать проблему без дополнительного стимула-палки.

Очень хорошо прокуратура помогает в работе с полицией. Вот пример: в моем дворе один водитель начал парковаться на детской площадке. В ГИБДД на жалобы не реагировали. Я поборола желание разобраться с автомобилистом «по-народному», то есть незаконно: нельзя бороться за справедливость, нарушая закон. И я пожаловалась в прокуратуру на бездействие сотрудников ГИБДД.

Главное — это доказательства. Здесь видно номер автомобиля, на табличке указано время. Также видны элементы детской площадкиГлавное — это доказательства. Здесь видно номер автомобиля, на табличке указано время. Также видны элементы детской площадки

Подробностей общения прокуроров с сотрудниками ГИБДД я не знаю, но меры им принимать пришлось. В отношении водителя вынесли постановление по делу об административном правонарушении и назначили административное наказание — штраф. А еще с ним провели профилактическую беседу и разъяснили требования ПДД.

Как не получить отписку

Гарантий, что чиновники не дадут простую отписку, нет. Но любую отписку и любой отказ можно обжаловать. Начинать обжалование я рекомендую с вышестоящих инстанций того ведомства, куда вы начинали жаловаться, а потом в прокуратуру и в суд.

По моему личному опыту, если есть основания — необоснованное решение или бездействие чиновников пресекается обычно на уровне прокуратуры. По вопросам нарушения прав в суд мне не приходилось обращаться ни разу.

Что делать, если не помогла прокуратура

Прокурор — не самый страшный кошмар чиновника. Пожаловаться на бездействие или незаконные действия можно и в суд.

Что делать? 10.04.18

Кальянная мешает жить

Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ. Приняли его в 2015 году, чтобы упростить гражданам доступ к судебному порядку обжалования.

В суде можно обжаловать нормативные акты, которые нарушают права граждан, например решение снести детскую площадку. А еще можно обжаловать действия или бездействие чиновников и должностных лиц.

Суд в данном случае не привлечет чиновника к ответственности, а заставит работать. Обжаловать через суд действия или бездействие должностных лиц можно в течение трех месяцев с момента, когда вам стало известно о нарушении прав или свобод.

Куда жаловаться на прокуратуру. В суде можно обжаловать решение любого чиновника, даже если не помогла прокуратура и Генеральный прокурор РФ лично вам отказал в удовлетворении жалобы.

Главное — это доказательства. Здесь видно номер автомобиля, на табличке указано время. Также видны элементы детской площадки

Как подать иск в суд

Как правильно жаловаться

  1. Грамотно составленная жалоба часто помогает обойтись без суда.
  2. Чтобы составить жалобу, адвокат не нужен. Никаких особых требований к жалобе нет, главное — чтобы была ясна суть, а также ваши личные данные были указаны разборчиво.
  3. Жаловаться можно на нарушение прав граждан. Наказать за жалобу не могут.
  4. Если в жалобе будет допущена ошибка или ее отправят не в то ведомство — ничего страшного. Чиновники обязаны дать ответ, в котором объяснят, что не так и как сделать правильно.
  5. В прокуратуру можно пожаловаться на любое ведомство.
Подать жалобу на работодателя в трудовую инспекцию.

Статья 352 ТК РФ гласит, что каждый работающий человек имеет право на защиту своего труда и свободу. При нарушении закона он может начать отстаивать это право, но важно знать куда обратиться с жалобой на работодателя и как правильно составить заявление, чтобы результат был максимально положительным.

Правомерность обращения в трудовую инспекцию.

Отношения между работником и нанимателем прописаны в ст. 21-22 ТК РФ.

Если работодатель нарушает положения статей, несправедлив к сотруднику, не идет на контакт и не собирается исправлять ситуацию, можно обратиться в ГИТ (Государственная инспекция по труду).

Деятельность ГИТ определяется гл. 57 ТК РФ, на ее основании госинспекция выполняет три функции:

  • Принимает, визирует, рассматривает жалобы (заявления, письма). Все случаи, где есть факт нарушения трудовых отношений и норм ТК.
  • Предпринимает меры по защите трудовых прав и свобод граждан РФ.
  • Проводит плановые и внештатные проверки на производстве.

Для справки! Трудовая инспекция – госорган, в ведении которого надзор за соблюдением ТК РФ, указов, законов, постановлений, регулирующих трудовую деятельность работников.

Жалоба, поданная в трудовую инспекцию, рассматривается при соблюдении правил написания заявления и при обязательном пакете документов – доказательств правонарушения со стороны работодателя.

ГИТ не обязана реагировать на устные жалобы, озвученные по телефону или анонимные жалобы в трудовую инспекцию на работодателя (ст. 11 п.1 № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…») .

Основания для подачи жалобы.

Главное основание – факт нарушения ТК РФ. Жалоба может быть связана с неисполнением обязательств со стороны работодателя согласно трудовому распорядку или невыплата заработной платы.

Писать заявление имеет право работник, который уверен, что работодатель:

  • Не соблюдает положения, предусмотренные трудовыми актами предприятия.
  • Неправомерно выносит взыскания.
  • Необоснованно увольняет, понижает в должности или переводит на другую работу.
  • Систематически задерживает зарплату.
  • Не выплачивает взносы в ПФ РФ, налоги.
  • Допускает прочие правонарушения по ТК (не выдает отпускные, не пускает в отпуск, не платит налоги с отпускных и пр.).

Заявление пишет и относит в ГИТ сам работник или представитель профсоюзной организации на предприятии.

Жалоба на работодателя о невыплате заработной платы может быть коллективная, если директор регулярно уменьшает выдачу или нарушает права сотрудников иным способом.

Важно! Вне зависимости от того, кем была подана жалоба, по какой причине, но если есть факт нарушения ТК РФ – это юридически значимое событие, которое будет иметь последствия для руководителя организации.

ГИТ в официальной форме уведомит заявителя о результате проверок и о дальнейших мерах, последовавших после них. 

Куда лучше жаловаться?

Подать заявление можно в:

  1. ГИТ (трудинспекция).
  2. Прокуратуру.
  3. Суд.

Все зависит от тяжести «преступления» работодателя перед работником и от того, были ли ранее отказы в других инстанциях по рассмотренному делу.

В ГИТ имеет смысл обращаться, если нужно привлечь должностное лицо к административной ответственности с выдачей предписания или штрафа.

Плюс такого обращение – соблюдение конфиденциальности, возможно, при определенной договоренности с сотрудником ГИТ не разглашать сведения и ФИО заявителя. (ст. 6 № 59 ФЗ – запрет на преследование гражданина, написавшего жалобу.

По п. 2 запрещено разглашать персональные данные заявителя).

Суд рассматривает жалобу, если работник хочет получить материальный результат. Чаще это длительная невыплата заработной платы, при этом скопилась существенная сумма задолженности перед работником и он ее хочет взыскать с предприятия.

Также можно отменить решение руководства о неправомерном увольнении и восстановиться в должности.

Жалоба в прокуратуру на работодателя обоснована при серьезном нарушении ТК РФ и при наличии повода для возбуждения уголовного дела.

Как правило – это массовое нарушение прав трудящихся с серьезными материальными  потерями.  

Порядок составления и пакет документов.

Образец заявления можно найти на официальном сайте ГИТ, взять при личном обращении в трудовую инспекцию или обратиться к юристу.

Порядок действия заявителя примерно следующий:

  1. Определение вида и тяжести правонарушения.
  2. Фиксация (фото-видео, аудиоматериалы, документы, свидетели и пр.).
  3. Подготовка пакета документов с доказательствами.
  4. Передача заявления и документов в приложении.
  5. Получение ответа.

Жалоба может быть подана в течение 60 дней с момента факта правонарушения ТК. При незаконном увольнении этот срок сокращен до 30 дней.

После приема заявления ведомство извещает о проведенных проверках работника или присылает письменный отказ в рассмотрении жалобы с указанием причины.

Сроки от момента подачи заявления и результата – 30 дней.

Задерживает выплату заработной платы

0%

Не выплачивает зарплату

50%

Не оформляет официально

50%

Принуждает уволиться по собственному желанию

0%

Переработки

0%

Не оплачивает отпуск

0%

Не даёт отпуск

0%

Проголосовало: 2

Подать жалобу на работодателя онлайн.

Пожаловаться в ГИТ можно через официальный сайт Роструда. Это федеральный сайт по занятости и труду населения РФ. На главной странице нажать «направить обращение» и следовать дальше подсказкам.

Прикрепить заявление, заранее составленное в ворде и документы-доказательства также можно, это предусмотрено интерфейсом.

Второй путь — Онлайнинспекция.рф, это онлайн-сервис позволяющий подать жалобу на работодателя и записаться на прием к инспектору за разъяснениями по личной сложившейся ситуации.

На странице портала нужно открыть окно «Работнику» и далее следовать подсказкам навигатора с пошаговой инструкцией.

Важно! Чтобы использовать эти два сервиса нужно иметь активированный аккаунт на Госуслугах.

Заключение.

Итоги рассмотрения жалобы будут зависеть от типа нарушения, тяжести или доказанных фактов. Инспектор ГИТ в течение месяца обязан рассмотреть заявление, изучить документы, опросить работника.

По результату составляется акт, где описываются факты нарушений и меры их ликвидации. На работодателя может быть наложен штраф, выписано предписание исправить нарушение ТК или дело передается в суд, прокуратуру для возбуждения уголовного дела.

Если жалоба не относится к компетенции ГИТ – сотрудник уведомляет об этом заявителя и в течение 7 дней передает дело в надлежащий госорган.

Наталья Шереметева

Наталья Шереметева

Эксперты сайта

Задать вопрос

Наталья Сергеевна Шереметева - главный редактор портала Права семей.

Окончила бакалавриат Государственного Университета Управления г.Москва в 2000 году - специализация "Менеджмент".
Магистратура ГУУ в 2002г. - специализация "Юриспруденция".

Процедура подачи жалоб работодателю

Эта политика заключается в том, чтобы информировать работодателей, которые работают с Fitch Learning, о процессе, которому необходимо следовать, чтобы подать жалобу на предоставляемые услуги.

Жалобы будут рассматриваться серьезно, и работодатели не будут страдать от каких-либо неудобств или обвинений в результате добросовестной жалобы. Тем не менее, ожидается, что работодатели будут вести себя ответственно и относиться к процессу и к любым сотрудникам Fitch Learning, вовлеченным в процесс, с уважением в любое время.

Целью данной политики является обеспечение того, чтобы мы всегда поддерживали высокий уровень обслуживания клиентов, обеспечивая своевременное и вежливое рассмотрение всех жалоб и, при необходимости, конфиденциально. Мы стремимся опираться на жалобы и использовать их для улучшения предоставляемых нами услуг.

Работодатели должны подать любую жалобу в качестве неофициальной или формальной жалобы в течение 10 рабочих дней с даты возникновения обстоятельств, послуживших основанием для жалобы. К сожалению, задержки в представлении информации могут привести к тому, что Fitch Learning не сможет эффективно расследовать жалобу.

Если ваша жалоба носит весьма деликатный характер, включая издевательства или домогательства, или касается конкретного сотрудника, пожалуйста, свяжитесь с назначенным защитным отрядом (DSL). Затем DSL будет отвечать за повышение квалификации до соответствующего сотрудника (ов) и, если потребуется, будет следовать политике «Защитить и предотвратить». Контактная информация для DSL находится в конце этой политики и также может быть найдена в Заявлении о приверженности ученика и работодателя.

Fitch Learning обеспечивает продвижение и реализацию политики и процедуры рассмотрения жалоб через следующие ответственные группы или лиц:

  • Команда старших руководителей
  • директор обучения
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Команда поддержки ученичества

Ответственность Fitch Learning:

  • Признать официальную жалобу в письменном виде
  • Ответить в указанный срок
  • Разумно и деликатно разобраться с жалобой
  • принять меры в случае необходимости и согласовать

Ответственность работодателя:

  • Своевременно подать жалобу
  • Объясните проблему как можно более четко и полно, включая любые действия, предпринятые до настоящего времени.
  • Разрешить Fitch Изучение разумного времени для решения этой проблемы
  • Признать, что некоторые обстоятельства могут быть вне контроля Fitch Learning

Эта политика будет ежегодно пересматриваться и соответствующим образом обновляться Группой высшего руководства для утверждения советом управления.Директор по ученичеству будет нести общую ответственность и ответственность за эту политику.

Правление состоит из следующих сотрудников:

  • Генеральный директор
  • Управляющий (е) директор (ы)
  • Коммерческий финансовый менеджер
  • директор обучения
  • Специальное руководство по безопасности
  • Менеджер по качеству
  • Руководитель отдела клиентских операций
  • независимый член правления
  • Руководитель проекта (если применимо)

Правление собирается ежемесячно, а заседания проводятся под председательством директора по ученичеству.На каждом заседании совета будут рассматриваться отзывы и жалобы работодателей. Целью этого является обеспечение:

  • Мы оцениваем все отзывы и жалобы записи и данные
  • Запланированные действия контролируются до завершения
  • Мы постоянно находим пути улучшения способов реагирования на отзывы и жалобы
  • Мы постоянно улучшаем качество предоставляемых услуг, чтобы свести к минимуму количество полученных жалоб.

На каждом собрании члены совета рассматривают журнал инцидентов, обсуждают любые идентифицируемые тенденции или области, вызывающие озабоченность, и определяют действия, направленные на улучшение этих областей.Эти встречи протоколируются и должны быть подписаны главным исполнительным директором или управляющим директором. Директор по ученичеству отвечает за оценку рисков и надзор за выполнением действий, установленных на собрании, следя за тем, чтобы соответствующие сотрудники знали о своих обязанностях и ответственности при рассмотрении поданных жалоб или действий. На каждом заседании совета управляющих будут обсуждаться действия предыдущего собрания с акцентом на действия с высокой степенью риска в качестве приоритета.

Если вы рассматриваете возможность подачи жалобы, в первую очередь вам следует неофициально поднять этот вопрос с вашим менеджером по связям с клиентами Fitch Learning (CRM).Ваша жалоба будет подтверждена в течение 2 рабочих дней. Ваша CRM может работать с директором по ученичеству по поднятой проблеме, чтобы обеспечить ее быстрое и эффективное решение. Мы стремимся разрешить вашу жалобу в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения. В случае необходимости продления этого срока вы будете уведомлены и сообщены о периоде, в течение которого мы будем решать его. Если это не подходит, вы можете связаться с любым членом группы поддержки ученичества. Мы надеемся, что большинство жалоб могут быть решены в неофициальном порядке без необходимости использования формального процесса.

Если после прохождения неофициального маршрута вы не чувствуете, что ваша жалоба была рассмотрена удовлетворительно, или если вы считаете, что неофициальный маршрут не подходит для вашей конкретной жалобы, мы просим вас следовать формальной процедуре, предоставив следующую информацию в нашей жалобе форма:

  1. Дата возникновения вопроса
  2. Последствия для вас как результат
  3. Средство правовой защиты искал
  4. Подтверждающие доказательства

Любые жалобы, полученные от лиц, которые не участвуют в программе обучения в Fitch Learning, будут направлены в службу поддержки клиентов.

Формальная стадия

  1. Мы подтвердим получение вашей жалобы в письменном виде в течение 2 рабочих дней вместе с копией этой процедуры.
  2. Затем мы рассмотрим жалобу. Это может включать передачу вашей жалобы руководителю соответствующего департамента, который рассмотрит жалобу для выявления причины и может провести расследование или запросить обратную связь, если это требуется от любых связанных групп, или даже потребовать от вас дополнительных разъяснений.
    Будут предприняты все попытки обеспечить конфиденциальность.Однако обстоятельства, послужившие основанием для подачи жалобы, могут быть такими, что невозможно сохранить конфиденциальность. В этом случае мы проинформируем вас об этом до того, как предпримем какие-либо действия, за исключением случаев, когда существуют исключительные обстоятельства, например, когда это может создать риск для вас или других лиц.
  3. Мы ответим вам в течение 14 дней после того, как ваша жалоба будет подтверждена, чтобы сообщить вам в письменном виде, была ли ваша жалоба подтверждена или нет. Если потребуется дополнительная информация или мы, вероятно, превысим 14-дневный период ответа, вы будете проинформированы о статусе вашей жалобы и периоде, в течение которого мы завершим любые расследования.

На любом этапе процесса вы можете попытаться разрешить жалобу в неофициальном порядке.

Если вы не удовлетворены тем, что ваша жалоба была рассмотрена эффективно, вы должны сообщить нам об этом в течение 28 дней с даты принятия решения. Мы просим вас прислать следующую информацию по адресу жалоб@fitchlearning.com:

  1. Ваша первоначальная жалоба и все причины, связанные с этой жалобой
  2. Причины, почему вы не удовлетворены результатом.

Затем он будет переведен на должность директора по ученичеству, который будет отвечать за созыв комитета по жалобам, в состав которого входят следующие сотрудники (при необходимости):

  • Управляющий директор
  • директор обучения
  • Менеджер по качеству

Если директор по ученичеству не вправе усилить жалобу, это сделает управляющий директор.

После заседания комитета член команды предоставит письменный ответ в течение 28 дней с момента получения апелляции. Обратите внимание, что это будет наше окончательное решение по этому вопросу.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей процедуры подачи жалоб, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]

Назначенное руководство по защите - Шарлотта Бьюкенен. Вы можете связаться с Шарлоттой, написав по электронной почте [email protected] или позвонив по номеру 0207 496 8281.

Дальнейшие действия

После того, как мы подадим апелляцию, вы можете обратиться в Агентство по финансированию образования и навыков (ESFA).Работодатели могут подать жалобу либо от своего имени, либо от имени своего ученика, если разрешение было дано. Работодатели могут связаться со службой поддержки по вопросам, связанным с обучением, жалобами и запросами, позвонив по номеру 08000 150400 или отправив электронное письмо по адресу [email protected]

Существует также дополнительное руководство по жалобам, опубликованным ESFA на веб-сайте GOV.UK: https://www.gov.uk/government/publications/complaints-about-post-16-education-and-training-provision-funded эсфа

Вы также можете отправить жалобу по электронной почте[email protected]


Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей процедуре подачи жалоб, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]

PDF icon Загрузите Политику и порядок рассмотрения жалоб работодателей Fitch

,
Как подать жалобу работодателю О сотруднике | Работа

Большинству работодателей не нравится слушать жалобы, но, тем не менее, они часто их слышат. Важно помнить об этом, если вы хотите, чтобы ваша жалоба на сотрудника была принята хорошо. Подумайте, почему ваша проблема должна быть важна для вашего работодателя, и следуйте нескольким простым принципам, чтобы получить желаемые результаты.

Подходящее время и место

Когда на работе случается что-то разочаровывающее, многие сотрудники эмоционально реагируют и требуют немедленной встречи с руководителем.Это часто наносит ущерб, потому что у вашего босса может не быть достаточно свободного времени или он находится в настроении, необходимом, чтобы действительно услышать вашу жалобу. Не будь нетерпеливым. Вместо этого действуйте профессионально - сообщите своему руководителю, что у вас есть проблема, чтобы обсудить в частном порядке в течение следующих нескольких дней. Даже если ваш менеджер будет доступен в тот же день, подумайте над тем, чтобы дать себе время остыть и подготовиться к встрече.

Подчеркните и проанализируйте факты

Как только произошел инцидент, немедленно запишите важные факты, такие как время суток, в точности то, что было сказано, и конкретный язык тела.Принесите это с собой на вашу встречу для справки. Однако тщательно проанализируйте, является ли ваша жалоба законной. Конечно, вам, вероятно, не понравятся все, с кем вы работаете, и жалобы на мелкие споры только негативно влияют на вашу репутацию у менеджера. Поэтому спросите себя, можете ли вы исправить ситуацию, изменив некоторые из ваших поведений и реакций, или это действительно негативно влияет на вас и компанию. Например, сексуальные домогательства и расовая дискриминация являются серьезными преступлениями, которые значительно затрагивают вас, ваших коллег и компанию и о которых необходимо сообщать.

Stay Professional

Супервайзеры знают, что в каждой истории всегда есть две стороны, поэтому берите на себя ответственность с самого начала. Чем более односторонним и обвинительным вы кажетесь, тем менее вероятно, что ваш начальник поверит всему, что вы говорите. Будьте уважительны к человеку, на которого вы жалуетесь, и признавайте любые возможные законные оправдания ее действий. Например, если коллега пропускает важный срок, который негативно влияет на вас, вы можете сказать что-то вроде: «Я знаю, что Мэри заботится о своей работе и, вероятно, много на ее тарелке.При этом был пропущен крайний срок, который привел к потере клиента, поэтому у меня есть некоторые идеи о том, как мы можем работать вместе, чтобы предотвратить это снова ».

Фокус на решениях

Как только вы четко изложите факты и проблемы, переключите свое внимание на поиск решения. Простые жалобы не решат проблему. Сосредоточьтесь на том, что вы хотите, чтобы произошло в будущем, а не на проблеме, которая произошла в прошлом. Этот метод уменьшает вероятность повторения и сохраняет рабочие отношения, по словам консультанта по производительности Уилла Боуэна.Приходите на ваше собрание, готовое предложить решения, которые взаимовыгодны для вас, ваших коллег и компании.

Как жалоба EEOC вредит работодателю? | Малый бизнес

Автор: Cam Merritt Обновлено 01 марта 2019 г.

Когда федеральная комиссия по обеспечению равных возможностей в сфере занятости (EEOC) получает жалобу о том, что работодатель незаконно дискриминирует своих работников, этот работодатель может оказаться в тяжелой ситуации. Последующие месяцы могут привести к длительным официальным запросам информации, навязчивым расследованиям, крупным законным счетам, негативной огласке и, если жалоба будет поддержана, дорогостоящим убыткам.

Наземные работы EEOC

EEOC расследует жалобы на дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, религии, пола, возраста и инвалидности. Как правило, надзор за EEOC осуществляют только работодатели с 15 и более работниками. Любой сотрудник может подать жалобу EEOC, а не только те, кто стал жертвой дискриминации.

Процедура проверки

Независимо от того, имеет ли жалоба EEOC обоснованность, работодателю придется потратить время, усилия, а иногда и деньги для ее рассмотрения.Когда работник подает жалобу, EEOC уведомляет работодателя и запрашивает у него «заявление о позиции», в котором он предлагает свою сторону истории. EEOC выполняет официальный запрос работодателя на предоставление документов и другой информации, относящейся к делу, таких как копии политики компании в области кадровых ресурсов и кадровых дел.

Сотрудники EEOC также могут посещать рабочие места, что, как признает само агентство, может помешать работе компании. Находясь на месте, сотрудники могут попросить работодателя предоставить сотрудников для интервью.Работодатель может сказать «нет», но EEOC может связаться с ними вне работы - без ведома или разрешения работодателя.

A Типичное расследование

Все эти действия до сих пор являются просто установлением фактов; EEOC будет использовать полученную информацию, чтобы определить, заслуживает ли жалоба дальнейших действий. Если это так, он переходит к официальному расследованию, которое потребует больше времени и денег. Следователи имеют право вызывать документы компании, запрещать работодателю уничтожать какие-либо документы любого рода без разрешения и заставлять сотрудников давать показания.

EEOC говорит, что типичное расследование длится шесть месяцев. Если у работодателя в настоящее время нет адвоката, участвующего в деле, он должен проконсультировать руководство о своих правах и обязанностях. Робин Ши, партнер национальной юридической фирмы по трудоустройству Constangy Brooks & Smith, говорит, что работодатели, работающие без адвоката, могут превратить даже незначительную жалобу в серьезное расследование, непреднамеренно признав, что произошло нарушение, или предоставив слишком много информации.

Посредничество или дорогостоящее судебное разбирательство

Работодатель может избежать официального расследования EEOC, согласившись попытаться разрешить вопрос путем посредничества или урегулирования жалобы. Это, вероятно, обязывает работодателя изменить свои правила и процедуры, и работодателю, возможно, придется компенсировать сотрудников, которые подали жалобы. Но работодатель не обязан признавать вину или ответственность, и любые соглашения могут оставаться конфиденциальными.

Если работодатель отказывается от посредничества или EEOC приходит к выводу, что дело слишком серьезное для посредничества, EEOC может подать в суд на работодателя.Даже если EEOC решит не предъявлять иск или предпринять какие-либо действия, сотрудники, подавшие жалобу, оставляют за собой право подать иск. Независимо от того, подает ли EEOC или работник в суд, судебный процесс означает не только значительные юридические расходы для работодателя, но и плохую огласку.

Штрафы и компенсации

Штрафы за жалобу EEOC - независимо от того, были ли они решены с помощью посредничества, урегулирования или судебного разбирательства - начинаются с предоставления помощи работникам, подвергшимся дискриминации.Это включает выплату заработной платы работникам, их восстановление или даже продвижение в зависимости от характера жалобы. Работодателям может быть предписано оплатить судебные и судебные издержки заявителей. Ситуация ухудшается, если дело передается в суд, а работодатель проигрывает.

Суд может присудить компенсацию и штрафные убытки сотрудникам, которые подали жалобу. Такие убытки ограничены в размере 50 000 долларов США на человека, если ответчик является работодателем с 15-100 работниками; 100 000 долларов США для работодателей со штатом от 101 до 200 человек; 200 000 долл. США для 201–300 сотрудников; и 300 000 долларов США для более чем 300 рабочих.Тем не менее, в случаях дискриминации по возрасту и по признаку пола в оплате труда ущерб ограничивается суммой, равной потерянному заработку жалующихся работников.

Подать жалобу о трудоустройстве

Основные правила

  • Разговор с работодателем - это первый шаг к решению проблемы стандартов занятости на рабочем месте.
  • Жалоба может быть подана потому, что работник считает, что работодатель не смог:
    • заработок
    • предоставьте все, на что вы имеете право в соответствии с Кодексом трудовых норм
  • Жалобы могут быть поданы во время работы и в любое время до 6 месяцев после последнего дня работы.
  • Жалобы могут подаваться онлайн, и с подачи жалобы плата не взимается.
  • Работодатель не может уволить работника, потому что он подает или собирается подать жалобу.
  • Поданные жалобы должны быть правдивыми.
Разрешение жалобы

предоставляет дополнительную информацию о процессе разрешения.

Право на подачу жалобы

Чтобы подать жалобу в соответствии со стандартами занятости, работник должен:

  • быть или был сотрудником
    • подрядчиков и самозанятых лиц не имеют права
  • работа в Альберте
  • подождите один платежный период, чтобы увидеть, решена ли проблема в следующем платежном отчете

Если вопрос срочный (например, увольняется с работы), то ожидание одного периода оплаты не требуется.

Право на исключение

Стандарты занятости могут быть не в состоянии расследовать жалобу, если работник:

  • работает в федерально регулируемой отрасли
  • в настоящее время имеет судебный иск по жалобе
  • состоит в профсоюзе и работает на основании коллективного договора

Банкротства и банкротства

Стандарты занятости могут иметь ограниченную возможность разрешить жалобу, если работодатель:

  • под защитой от банкротства
    • В этом случае работник должен обратиться в федеральную правительственную программу защиты получателей заработной платы.
    • Стандарты занятости
    • не имеют юрисдикции в отношении этих случаев. Сотруднику рекомендуется связаться с доверенным лицом.
  • в приемной
    • Работнику может потребоваться подать жалобу в соответствии со стандартами трудоустройства, чтобы заявить о себе в качестве обеспеченного кредитора.
    • Рекомендуется, чтобы сотрудник связался с доверенным лицом для получения дополнительной информации.
    • Доверительный управляющий может порекомендовать работнику обратиться в федеральную правительственную программу защиты получателей заработной платы.

Программа защиты заработной платы

Федеральная программа защиты получателей заработной платы (WEPP) возмещает работникам, имеющим на это право, невыплаченную заработную плату, отпускные и выходные пособия, которые они должны выплатить, когда их работодатель объявляет о банкротстве или становится предметом банкротства в соответствии с федеральным Законом о банкротстве и несостоятельности (BIA). Чтобы иметь право, работник должен соответствовать всем этим критериям:

  • ваша занятость закончилась;
  • ваш бывший работодатель объявлен банкротом или подвергается банкротству; и
  • Вы должны иметь право на заработную плату за шестимесячный период, заканчивающийся на дату банкротства или банкротства.

О чем может быть жалоба?

Жалобы могут быть сделаны, но не ограничены следующим:

  • квитанция не менее минимального стандарта, указанного в Кодексе для оплаты:
  • получение неденежного права, указанного в Кодексе для:
    • платежных ведомостей
    • часов работы и отдыха
    • выплата заработка в течение 10 дней
    • сверхурочные банковские
    • отпуск (если оплачивается, но выходной не предоставлен)
    • отклонений и исключений
    • опубликованных бюллетеней и отчетов
  • право на другую компенсацию, как указано в трудовом договоре
  • пособий, связанных с неоплачиваемыми, защищенными от трудоустройства отпусками
  • неожиданных или несанкционированных отчислений на зарплату
  • восстановление или компенсация после увольнения, прекращения или приостановления

Прежде чем подать жалобу, сотрудники должны проверить, если:

  • они работают в отрасли, которая имеет специальные правила, касающиеся стандартов занятости
  • их работодатель имеет разрешение на трудоустройство или отклонение

Какие вопросы не охватываются стандартами занятости?

Решение подать жалобу или анонимный отзыв

Если существует мнение, что работодатель не соответствует минимальным стандартам занятости, в Стандарты занятости могут быть поданы жалоба или анонимный отзыв.

Жалоба

Как жалобщик, имя сотрудника и контактная информация связаны с жалобой.

  • жалоба подана работником против работодателя.
  • Стандарты занятости
  • будут следовать процессу разрешения жалоб.

Анонимный совет

Лицо, отправляющее подсказку, не будет связано с его именем и не будет проинформировано о статусе или результатах расследования.

  • Анонимный отзыв может быть подан любым лицом и не ограничивается только сотрудниками.
  • см. Анонимный совет для получения дополнительной информации

Информация, необходимая для подачи жалобы

Необходимо предоставить достаточную информацию, прежде чем жалоба может быть расследована. Сотрудники должны убедиться, что у вас есть вся необходимая информация, прежде чем подавать жалобу.

Это включает в себя:

  • почасовая и / или годовая заработная плата
  • адрес работодателя
  • минимум 2 способа контакта
    • адрес электронной почты и номер телефона, например,
  • расписаний или записей отработанных часов
  • Запись о занятости (ROE)
  • сверхурочное банковское соглашение (если применимо)
  • часов соглашения об усреднении работы (если применимо)
  • трудовой договор (если применимо)

Подать жалобу

Сотрудник должен поговорить с работодателем в качестве первого шага в решении проблемы на рабочем месте.Если проблема не может быть решена непосредственно с работодателем, то может быть подана жалоба.

Шаг 1. Проверьте, имеете ли вы право

Существуют некоторые проблемы, с которыми не могут помочь трудовые нормы. Перед началом процесса подачи жалоб сотрудники должны будут ответить на несколько вопросов, чтобы убедиться, что проблема подпадает под действие стандартов занятости.

Шаг 2. Создайте аккаунт

Если сотрудник имеет право, учетная запись должна быть создана путем предоставления личной контактной информации, прежде чем приступить к подаче жалобы.

Шаг 3. Предоставить информацию

Заполните жалобу, предоставив подробную информацию.

Это включает в себя:

  • , кто работодатель
  • информация об истории занятости
  • оценка любых невыплаченных платежей или выплат, которые не были получены
  • подробное описание проблемы в письменной форме

При подаче жалобы работнику необходимо решить, желает ли он дать согласие на принятие от их имени Стандартов занятости, чтобы собирать заказ, если работодатель не выплачивает суммы, которые были признаны причитающимися вам.

Шаг 4. Сообщите вашему работодателю

  • Сотрудник заполняет и отправляет письмо с просьбой об оплате работодателю. Это письмо предоставляется после ввода деталей жалобы.
  • Работник должен предоставить работодателю не менее 10 дней для ответа на запрос, прежде чем вернуться на свою учетную запись и продолжить подачу жалобы.

Шаг 5. Подайте жалобу

Сотрудник может подать свою сохраненную жалобу в Службу трудоустройства для рассмотрения и расследования, если:

  • ответ от работодателя не был получен
  • проблема не может быть решена с помощью добровольного соглашения

Начать новую жалобу

После подачи жалобы

После того, как жалоба была подана и рассмотрена, Служба трудоустройства свяжется с работником, чтобы обсудить проблемы.См. Разрешение жалобы для получения дополнительной информации о процессе.

Проверьте статус вашей жалобы

Сотрудник может проверить статус своей жалобы после ее подачи.

Войдите в систему, чтобы просмотреть жалобу.

Обновите информацию о вашей жалобе

Сотрудник может обновить детали жалобы в любое время, прежде чем подать ее в Стандарты занятости. Личная контактная информация может быть обновлена ​​в любое время.

Сотрудники несут ответственность за поддержание своей контактной информации в актуальном состоянии в соответствии со стандартами занятости при рассмотрении жалобы.Если с сотрудником невозможно связаться, файл жалобы может быть закрыт.

Войдите в аккаунт, чтобы обновить информацию о жалобах.

Отменить жалобу

Жалоба может быть отменена в любой момент, если с работодателем было достигнуто добровольное решение.

Войдите в аккаунт, чтобы отменить жалобу.

Как действует закон

Часть 3, раздел 82 Кодекса стандартов занятости, описывает процесс подачи жалобы.

Отказ от ответственности: В случае любого несоответствия между этой информацией и законодательством о трудовых стандартах Альберты, законодательство считается правильным.

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *