Черный список нежелательных гостей поможет вам избежать встречи с ворами и дебоширами в вашем хостеле. Каждый владелец хостела, отеля, мини-отеля хотя бы раз в своей практике сталкивался с недобросовестными гостями, ворами или дебоширами. Артем Напалков, управляющий сети отелей Милфорд, развивает проект “Черный список нежелательных гостей хостелов, отелей и мини-отелей”, где ...
Read More »Анонс нового курса: Как раскрутить хостел в соцсетях
Pet friendly. Памятка хостельера.
Друзья, здесь мы рассмотрели преимущества и недостатки политики pet friendly. Если же вы все-таки решились вводить эту политику, то давайте рассмотрим, каким оборудованием и сервисом должен располагать хостел для приема гостей с животными. 0) Скрипт на согласование животного. Вашим администраторам надо будет усвоить процедуру подтверждения бронирования, согласования, ведения, проживания и выезда ...
Read More »Домашние животные в хостеле. Плюсы, минусы, риски.
Практика показывает, что домашние животные становятся членами семьи и даже заменяют детей некоторым заводчикам. Тем сложнее многим людям расстаться с питомцами на время отпусков и путешествий. Размещение гостей вместе с их питомцами – это неоспоримое конкурентное преимущество, над которым работают как мастодонты гостиничной индустрии, так и малые игроки – хостелы ...
Read More »Александр Глаголев. Методы привлечения клиентов в хостел.
Александр Глаголев, хостел Ингер. Методы привлечения клиентов в хостел, которые нужно применять и которых стоит избегать. Когда мы отдыхали в Португалии, нам очень понравилось, что в хостеле были завтраки. Удобно, когда встал утром, поел и пошел по своим делам-экскурсиям, ничего выдумывать не надо. В целом, у европейцев сложно что-то конкретное ...
Read More »Дмитрий Барсов, хостел 1912. О том, как устроена работа с гостями.
Наша работа с гостями в целом не отличается от общепринятых стандартов, но имеет свои особенности. Например, с утра мы накрываем завтраки и варим свежий кофе – он отлично дополняет нашу атмосферу домашнего уюта. Пробовали даже готовить блинчики, но горячие завтраки хорошо подходят большим хостелам, где и владельцы, и персонал могут ...
Read More »