Воскресенье , 17 Январь 2021

Звонят коллекторы по чужому кредиту что делать: Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Содержание

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Кредиторы могут начать беспокоить не только самого неплательщика по договору и его поручителя, но и посторонних людей. Если по кредиту родственников или знакомых звонят коллекторы, то с ними можно и нужно бороться.

Почему коллекторы могут звонить тому, кто кредит не брал

Причин, по которым стали поступать навязчивые звонки, может быть несколько:

  • номер был указан при подписании договора — банки часто просят предоставить телефон лица (например, коллеги или подруги), который может подтвердить личность заемщика;
  • номер был предоставлен ошибочно — иногда специально или непреднамеренно клиент указывает некорректный телефон, который потом попадает в базу для обзвона должников;
  • кредитор сам выяснил номер близкого или знакомого заемщика — в некоторых случаях служба безопасности банка или коллекторского агентства по своим каналам узнает данные лиц, которые могут иметь контакт с неплательщиком.

Звонки от коллекторов, если номер попал к ним, будут поступать постоянно. Побывавшие в подобной ситуации говорят, что представители кредитора, несмотря на закон, надоедают и днем, и ночью — пишут смс, названивают, просят передать информацию должнику или пригласить его к телефону.

Важно! Звонки от коллекторов за кредиты знакомых или незнакомых людей незаконны. Более того, кредитор таким образом нарушает банковскую тайну, за что может быть привлечен к ответственности.

Только сам владелец номера телефона может предоставить той или иной организации право на работу со своими персональными данными. Если контакт был получен без письменного разрешения, то его использование незаконно.

Когда звонки по кредиту других лиц правомерны

Существуют ситуации, когда коллекторы действительно могут требовать погашение долга по договору:

  • при поручительстве или солидарной ответственности — если владелец номера телефона подписал договор поручительства или выступил в качестве созаемщика, то обязательства по договору при возникновении просрочки ложатся на него;
  • при вступлении в наследство — если должник умер, а его родственники вступили в права на его имущество, то требования погасить задолженность будут адресованы наследникам;
  • при возникновении задолженности супруга или супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от основного заемщика требования о погашении могут быть направлены его жене или мужу.

Каждая ситуация индивидуальна. Например, если даже кредит был совместным, то отвечать за него личным имуществом второй супруг не обязан. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Как и зачем коллекторы могут звонить постороннему человеку

Если банк продал долг коллекторам, то новый кредитор будет активно пытаться вернуть потраченные на покупку договора средства.

На практике ситуация будет выглядеть следующим образом:

  • на персональный номер телефона будут поступать регулярные звонки;
  • коллекторы будут просить передать информацию должнику по договору;
  • в отдельных случаях возможны угрозы и выезд представителей компании домой или на работу.

Практика показывает, что объяснение того факта, что связи с должником или возможности сообщить ему нужные сведения нет, неэффективно — телефонное беспокойство будет продолжаться.

В некоторых случаях звонки носят единичный характер. Тогда их можно просто игнорировать, занеся номер в черный список. Если же так избавиться от назойливости коллекторов не получается, необходимо начинать действовать.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Прежде всего необходимо постараться записать разговор на диктофон. Лучше всего это сделать, если поставить телефон на громкую связь — так будет слышно обоих абонентов. Если в момент принятия вызова такой возможности нет, то нужно попросить перезвонить позже и подготовиться к следующему контакту.

В процессе телефонного разговора рекомендуется уточнить:

  • данные самого звонящего — ФИО, должность, внутренний номер телефона и прочие;
  • сведения о коллекторской организации — юридическое наименование, адрес, контактные данные и т.д.;
  • сведения лица, по задолженности которого коллекторы вышли на связь — персональные данные (фамилия, имя, дата рождения и прочие), размер задолженности, номер кредитного договора и другие.

Важно! Если зафиксировать разговор на диктофон не удалось, то полученные данные обязательно нужно записать. Они будут нужны для последующего составления обращения.

Продолжать разговор стоит только после уточнения всех необходимых сведений. Прежде всего необходимо объяснить звонящему, что у него нет право использовать этот номер телефона. Нужно спокойно попросить прекратить звонки и удалить номер из базы.

Ни в коем случае не стоит соглашаться на передачу должнику каких-либо сведений, даже для того, чтобы «отвязаться» от звонящего. Практика показывает, что тогда надоедливые просьбы такого характера станут регулярными.

Если требования убрать номер телефона из базы не принесли результата, то следует предупредить о своих планах решать вопрос через вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться при звонках по задолженности постороннего человека

Прежде всего стоит попробовать составить письменную претензию в адрес самого коллекторского агентства. Передать ее можно как лично (при наличии рядом офиса или представительства), так и через почту. При этом в первом случае обязательно необходимо на втором экземпляре заявления попросить поставить отметки о принятии с указанием даты и должности сотрудника, а во втором — отправить заказное письмо с обязательным требованием расписаться при получении.

Средний срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней.

Если, несмотря на просьбы прекратить звонки, они продолжаются, то владелец номера может обратиться в следующие инстанции:

  • Центральный банк — курирует деятельность всех финансовых организаций;
  • Роспотребнадзор — защищает права потребителей;
  • Прокуратуру — следит за исполнением требований действующего законодательства.

При желании, подать жалобу в перечисленные компании можно сразу — предварительно писать претензию в адрес коллекторской службы необязательно.

В указанные организации пострадавший от звонков может обратиться как с письменным заявлением лично, так и удаленно. На сайте каждой компании есть форма обратной связи и телефон горячей линии — использование этих каналов позволит сэкономить время на посещении инстанции.

В отдельных случаях следует дополнительно подать обращение в полицию. Это необходимо делать, если коллекторы угрожали или приезжали — такие действия противоречат закону. При этом потребуется предоставить все возможные подтверждения неправомерных действий — показания свидетелей, записи разговоров и прочие.

Заявление на прекращение звонков от коллекторов

При формировании обращения необходимо обязательно указывать:

  • персональные сведения пострадавшего абонента — ФИО, дату рождения, паспортные и контактные данные, адрес проживания;
  • информацию о коллекторской компании — наименование, юридические реквизиты, контакты для связи;
  • суть претензии — важно подробно описать все обстоятельства дела, обозначить время звонков, их периодичность, подчеркнуть непричастность к заключенному договору и прочие детали;
  • прописать требования — следует четко указать желаемый результат (прекратить звонки, удалить номер из базы и т.д.).

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся данные — записи разговоров, документы от оператора сотовой связи с информацией о регулярности и времени звонков и т.д.

Если обращение подается в вышестоящие инстанции, то можно приложить копию обращения в коллекторскую фирму как доказательство попыток самостоятельного разрешения конфликта.

Автор:

Елена   Зайцева

Последние статьи этого автора: Рефинансирование кредитов в Альфа Банке Кредит под залог недвижимости в Альфа Банке

© «Kreditka», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Оцените материал:

Загрузка...

Звонят коллекторы по чужому кредиту - что делать, куда жаловаться, основные причины

Ситуация, когда звонят коллекторы по чужому кредиту неприятна вдвойне. Психологическое давление, как правило, является основным инструментом коллекторов по взысканию долгов. Однако такие действия в большинстве случаев являются противоправными. В этой статье мы расскажем, как действовать и куда жаловаться, если беспокоят коллекторы звонками по чужим кредитам.

Причины звонков по чужим кредитам

Наверняка процедура оформления кредита в банке знакома каждому. Сотрудник банка или микрокредитной организации при составлении заявки указывает не только паспортные данные заемщика, но и контактный номер телефона. В дополнении ко всему многие учреждения в обязательном порядке запрашивают дополнительные номера телефонов. Это могут быть родственники или друзья. Зачем это нужно банку?

Банк дает клиенту деньги в долг и в случае необходимости он должен знать, как найти клиента. Если же основной номер телефона заемщика будет недоступен, то сотрудники кредитного учреждения в обязательном порядке совершают звонки по оставленным данным, в том числе и на место работы заемщика. Главная цель таких обзвонов – это вернуть должника в график платежей, и избежать просрочек в будущем.

Существует ряд причин телефонных беспокойств. К ним относятся:

  1. Номер был указан при подписании договора — ваш номер был указан как контактный номер друга или родственника, на случай если с замещиком не получается выйти на связь.
  2. Допущена ошибка сотрудником учреждения — бывает и такое, что сотрудник кредитной организации совершил ошибку при заключении договора.
  3. Клиент умышленно оставил незнакомый номер телефона. Крупные финансовые учреждения стараются делать обзвон и спрашивать действительно ли абонент знаком с заемщиком. Однако большинство, например, микрокредитных организаций такого правила не придерживаются.
  4. При совершении сомнительных покупок, например при приобретении телефона с рук, либо покупка симкарты без регистрации на покупателя и т.д. —  Вполне может быть и такой вариант, что бывший владелец купленного, например, в переходе телефона стал должником. Это и стало причиной поступления звонков с банка. Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы.

Что говорит законодательство: когда правомерны звонки

Есть ситуации, когда коллекторы в праве звонить и требовать погашение кредита, например:

  1. При поручительстве, или солидарной ответственности — если вы подписывали договор с кредитной организацией, становясь поручителем заемщика, либо являетесь созаемщиком, то обязательства по договору при просрочке ложатся на вас.
  2. При вступлении в наследство — если должник умер, а вы вступаете в право на его имущество, то требования по погашению долга будут адресованы вам.
  3. При возникновении задолженности у супруга/супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от заемщика, требования погасить долг могут быть направлены  жене/мужу.

Бывают индивидуальные случаи, но как правило, во всех остальных ситуациях звонки с требованием погасить кредит нарушают закон, а именно:

  • В Российской Федерации действует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Согласно этому документу, если человека постоянно беспокоят с банка, кроме того он подвергается психологическому воздействию, давлению а так же требованию погасить чужой долг, то такое поведение рассматривается как правонарушение.
  • Более того если будет установлен факт неправомерного беспокойства, человек имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру. Правоохранительный орган обязан принять заявление, и привлечь к административной ответственности учреждение согласно ст. 13.11 КОАП за несоблюдение норм защиты личной информации;
  • Постоянные безосновательные требования банка могут расцениваться как вымогательство, а это уже уголовная ответственность согласно ст. 163 УК РФ;
  • Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ гласят о том, что банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах. Исходя из этого, можно сделать вывод, что работник учреждения не может звонить абоненту и посвящать в чужие финансовые проблемы и уж тем более принуждать погасить долг;
  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) так же регулирует вопрос неразглашения банковской тайны. Статья гласит, что кредитное учреждение берет на себя обязательства и обязано сохранять тайну банковского счета, и всех сведений о нем;
  • Еще один нормативно – правовой акт, регулирующий сохранность данных это — ФЗ № 152 «О персональных данных». Согласно этому документу, банк обязан обеспечить сохранность данных, даже в том случае, если клиент является должником.

Но это все в теории. На практике коллекторы либо представители банка или другой кредитной организации при звонке грубит, перебивает и разговаривает требовательным тоном, заставая абонента врасплох. Таким образом они пытаются надавить на абонента психологически, принуждая его к необдуманным действиям.

Как построить беседу с коллекторами

Что бы вы ни говорили коллектору, это ни к чему не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать. Будьте вежливы, но тверды. Не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

Для начала потребуйте назвать ФИО звонящего и уточните каким образом он собирается подтвердить что он именно тот человек за которого себя выдает. Спросите о названии коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН, стационарный телефон агенства, наименование финансовой организации, чьи интересы он представляет, что является основанием для обращения в ваш адрес.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Бросайте трубку и вносите номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором. Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы. Если вы понимаете, что беседа зашла в тупик, а так, скорее всего, и случится, вежливо попрощайтесь и положите трубку. Зачем выслушивать оскорбления и угрозы в свой адрес? Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

Способы борьбы с телефонными звонками

В начале статьи мы рассматривали ситуации, при которых могут звонить коллекторы или сотрудники кредитной организации с требованием погасить долг. Рассмотрим как вести себя в таком случае:

  1. Если вы являетесь родственником/другом, чей номер был указан заемщиком как «запасной» способ связи — в таком случае необходимо оповестить сотрудника банка, что у абонента нет возможности донести информацию до нужного им лица, так как, например, он с ним он не общается.
  2. Если номер телефона по ошибке попал в базу данных банка — В таких ситуациях просто объяснения банку, что он обратился к постороннему лицу, бывает крайне мало. Абоненту придется изрядно постараться чтобы доказать свою правоту. Но сделать это нужно ведь звонки не прекратятся и станут постоянными. А при передаче дела коллекторам, ситуация усложнится. Для начала стоит вооружиться записывающим устройством, например диктофоном. Модели современных смартфонов могут уже поддерживать функцию записи разговоров, либо можно скачать специальное приложение. После того, как позвонили с банка, необходимо уточнить ФИО звонившего, а так же наименование банка. Будет неплохо, если абонент предупредит о том, что в настоящий момент идет запись разговора. Затем следует распечатать историю звонков и с собранной информацией отправиться в полицию, либо в прокуратуру.
  3. Если человек является поручителем, то требования банка считаются вполне законными. Необходимо пойти в отделение банка и вместе с сотрудниками искать пути выхода из сложившейся ситуации

Подача жалобы в банк или другую кредитную организацию

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом. Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток звонков в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений.  Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Куда еще можно жаловаться

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб.

Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула. Роспотребнадзор как правило должен оперативно отреагировать, так как в их задачу входит защита прав потребителей, поэтому при жалобе  обязательно укажите что ваши данные были переданы третьим лицам, без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону ( ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»), а также всё указанное нарушает ваши права как потребителя, просите защитить ваши права потребителя банковских услуг.

Обращение в полицию

Если вышеперечисленные меры по какой-то причине не помогли, то придётся обращаться в правоохранительные органы. Это самый крайний случай, так как дело, скорее всего, дойдет до суда, а это потребует от вас значительных временных и психологических затрат. Но если другого варианта не остается, придется действовать. С другой стороны, вы можете сразу предупредить об этом коллекторов. Одно лишь это заявление может умерить их пыл.

Пишем заявление о вымогательстве (Статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место), идем в ближайшее отделение полиции и подаём его. При этом к заявлению прикладываем все письма, полученные от коллекторского агентства (копии), нужно будет предъявить также все аудиозаписи (если вы записывали ваш разговор на диктофон). Также у оператора мобильной связи можно запросить все данные о звонках на вашу SIM-карту.

Обращение в прокуратуру

Данное заявление дублируем в прокуратуру. Просим защитить ваши права и законные интересы, привлечь виновных лиц к ответственности. И полиция, и Прокуратура обязаны разобраться с вопросом и принять меры. О таковых вас известить в письменном виде. Перед обращением в прокуратуру обязательно ознакомьтесь с жалобами на коллекторов в полицию и рекомендациями по их составлению. Разница между жалобами в прокуратуру и в полицию состоит в том, что в полицию нужно жаловаться на действия, которые, с вашей точки зрения, могут быть квалифицированы как преступление, а прокуратура обязана следить за соблюдением законности работы организаций и граждан.

Итого, жалоба в прокуратуру должна содержать следующие данные:

  1. ФИО, телефон и адрес регистрации заявителя, а также (при их различии) адрес, по которому с заявителем можно связаться.
  2. Конкретные фактические обстоятельства или действия, которыми по разумению заявителя нарушаются его законные права и интересы.
  3. Примерная квалификация этих действий в соответствии с законодательством.
  4. Просьбу разобраться в данной ситуации, провести прокурорскую проверку и сообщить вам о ее результатах.
  5. Приложения, которые подтверждают фактические обстоятельства, изложенные в заявлении.

Возможные ситуации и правильные действия

Ситуация 1. Коллекторы звонят по чужому долгу, где вы выступаете в качестве поручителя.

В том случае, если вы выступаете поручителем у своего знакомого и родственника, а он кредит выплатить не в силах, то вам придется отвечать по его обязательствам.

Кредитор в этом случае может требовать погашения задолженности и непосредственно от должника, и от его поручителей – по своему усмотрению. Лучший вариант здесь – найти нерадивого неплательщика и убедить его выплачивать образовавшуюся задолженность.

Если же это невозможно, то вам придется вступать в переговоры с банком и коллекторами, чтобы как можно быстрее решить проблему. Возможно, кредиторы обратятся в суд, чтобы взыскать долг. Но надо учитывать, что после получения решения в пользу кредитной организации вы тоже сможете в судебном порядке требовать от должника погашения задолженности, но уже перед вами.

Ситуация 2. Коллекторы звонят по долгу вашего родственника или знакомого.

Если вы не являетесь поручителем или не вступили в наследство, где имелся чужой долг, то по законодательству вы не обязаны его погашать.

По российскому законодательству ни родители, ни дети, ни братья-сестры не отвечают по кредитным обязательствам других людей. Даже супругов обязать отвечать по обязательствам друг друга может принудить только суд.

Если коллекторы звонят сам по чужому долгу, смело заявляйте им, что не имеете отношения к данному кредиту и выплачивать его не собираетесь.

В случае повторения звонков, следует написать заявления в правоохранительные органы о нарушении правил обработки и хранения персональных данных (законом предусмотрена административная ответственность), а также о вымогательстве.

Ситуация 3. Коллекторы звонят по долгу незнакомого вам человека.

В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на ваше имя. Оригинал данной справки будет храниться у вас, а вот его копию приложите к заявлению в банк и коллекторам.

В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что ваш телефон или адрес используются ошибочно. Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если вы решите отправить его почтой.

что делать, куда жаловаться (обратиться), если вы не должник?

Главная / Коллекторы / Куда обратиться, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Нередко коллекторы звонят по чужому долгу. Это не случайно, из года в год количество жалоб на действия этих работников только растет. Например, за 9 месяцев 2017 года Национальным агентством профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) было обработано на 37% обращений больше, чем за тот же период предшествующего года. Номинальное количество обработанных жалоб превысило показатель в 3,7 тысяч.

Одновременно растет и количество жалоб из-за того, что коллекторы ошиблись с адресатом. Например, в 2015 году этот показатель составлял 42% от всех заявлений в НАПКА, уже через год он вырос до 49%, а в 2017 году превысил половину от общего количества жалоб. Судя по жалобам, коллекторы в каждом втором случае ошибаются с номерами телефонов должников. Проблема, когда они звонят по чужому долгу, актуальна.

Немного о службах по возврату задолженности

Должникам нужно учесть, что заявления в НАПКА на действия сотрудников агентств по возврату долгов по кредиту – это малая часть от общего количества жалоб, которые поступают на коллекторов во все остальные организации и правоохранительные органы. Например, только за первые 4 месяца 2017 года Федеральная служба судебных приставов (ФССП) получила почти от 4 тысяч жалоб на действия работников этих организаций.

Действия коллекторов – сами по себе создают проблемы и вызывают скепсис у правоохранителей. Нередко они выходят за рамки, предусмотренные законом. Например, в 2016 году в НАПКА отмечали, что 11% жалоб связаны с неправомерными действиями работников агентств, которыми сопровождались действия по взысканию долгов с заемщиков. Уже в 2017 году этот показатель составил 13% и пагубная тенденция продолжается. К подобным действиям относятся:

  • Повреждение или уничтожение имущества;
  • Причинение телесных повреждений;
  • Регулярные угрозы по телефону и при личных встречах;
  • Грубость, применение нецензурной лексики, в том числе и в публичных местах;
  • Введение заемщика в заблуждение;
  • И другие методы психологического давления.

Почему так происходит? Коллекторское агентство – это не сборище «вышибал», а организация, которая регистрируется в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Его деятельность нацелена на то, чтобы взыскать долги граждан. Обращаться к услугам подобной компании могут банковские или коммерческие учреждения, совершающие денежные операции с гражданами РФ.

В представлениях законодателя подобные агентства должны комплектоваться юристами и психологами, интеллектуалами, которые всесторонне подходят к рассмотрению ситуации должников и находят путь, как выйти из затруднительного положения. На практике все наоборот. Коллектор – это чаще беспринципный хамоватый тип, вызывающий опасение своим видом.

Причина такой ситуации проста. Должник охотнее и быстрее расстаётся с деньгами, если:

  • ему грубить;
  • его запугивать;
  • психологически давить на него.

Несколько недель или месяцев такого воздействия и результат в виде прибыли для агентства получено. А поскольку никакой интеллектуальной, выдержанной в правовом поле деятельностью здесь «не пахнет», кадры в подобные агентства подбираются соответствующие. И ошибиться с номером телефона, давить на постороннего человека, который никакого кредита не оформлял, – обычное дело для таких кадров.

По этой причине и появляются жалобы в разные структуры, в которых лица утверждают, что им коллекторы звонят по чужому долгу, что делать в созданной ситуации они не знают.

Если действия коллекторов незаконные, необходимо обращаться с письменным заявлением в соответствующие органы (прокуратура, полиция, НАПКА, ФССП и другие).

Все перечисленные выше незаконные действия часто практикуются коллекторами. Поэтому необходимо знать, что делать если названивают коллекторы по чужому долгу и куда обращаться для прекращения подобного.

Что делать, если названивают?

Первое, что необходимо, – это установить некоторые данные. Для граждан такой разговор начинается неожиданно. Не оформляя никакого кредита и узнав о немалой сумме задолженности, лицо приходит в ярость или ступор. Эмоции тут лишние, усилия нужно направить на получение фактических сведений, а именно:

  • название агентства, его юридический и фактический адрес;
  • банк, перед которым возник долг;
  • дата и номер кредитного соглашения;
  • полные данные на заемщика – фамилия, имя и отчество, год и место рождения, адрес временной или постоянной регистрации.

На этом этапе может выясниться, что коллектор ошибся. Он потребует подтверждения – копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Ее можно выслать по электронной почте, предварительно затерев номер и серию цифрового документа с помощью любого графического редактора (программа на компьютере).

Развязка на этом этапе не ясно, рекомендуется вести запись разговора на диктофон или с помощью специальных функций сотового телефона.

Приведенный алгоритм лишь частично дает ответ на вопрос, что делать, когда звонят коллекторы по чужому долгу. Вменяемый сотрудник быстро перепроверит данные на должника, сопоставит с тем, что ему сообщают по телефону, извиниться и на этом всё закончится. Однако, как указывалось выше, персонал агентств – это не интеллектуалы, угрозы и звонки могут продолжиться.

В этой ситуации остается:

  • Зафиксировать факт угроз – с помощью диктофона или свидетелей;
  • Перепроверить на правдивость сообщение о названии и расположении агентства – через поиск в интернете или непосредственно при выезде в город;
  • Перезвонить в организацию и уточнить, действительно ли их сотрудник звонил относительно задолженности;
  • Составить заявление о неправомерных действиях коллекторов и направить его в прокуратуру, полицию и другие органы.

Можно ограничиться первыми тремя пунктами. Это справедливо, если сообщив в агентство о неправомерных действиях их работника, удается прекратить звонки и угрозы.

Распространенный совет по распечатыванию звонков коллекторов и передачи их в правоохранительные органы малоэффективен. Сотрудники полиции объективно укажут, что факт звонков есть, а факта угроз нет. Поэтому для фиксации неправомерных действий работника агентства нужно тщательно подготовиться, найти записывающее устройство и соседа-свидетеля (должен быть посторонний человек, а не близкий родственник) и выполнить все так, как указано выше.

Причины сложившейся ситуации

В рассматриваемой теме звонки коллекторов по чужим долгам поступают в тех случаях, когда лицо не имеет прямого отношения к заявленному долгу, а вымогатели настойчиво изо дня в день продолжают звонить. Причин неприятной ситуации может быть несколько:

  • Приобретение телефонного пакета не через оператора, а с рук. Телефонные номера могут умышленно продаваться из-за долга. Ранее пакетом мобильной связи пользовался другой человек, оформившим кредит и не сумевшим рассчитаться по взятым перед банком обязательствам. Телефонные звонки будут поступать до тех пор, пока новый владелец номера не придёт в банк со всеми документами и не докажет, что не имеет прямого отношения к должнику.
  • Ошибочно указанный номер из-за спешки коллекторов или банковских работников. Если не удается в разговоре разрешить ситуацию, нужно обратиться с запросом в банк, объяснить ошибку, доказать действительность опечатки. В результате этих действий звонки прекратятся.
  • Ваш номер телефона реально был указан в качестве поручителя. Недобросовестные родственники и знакомые нередко указывают чужие номера телефонов, не предупреждая об «услуге», и вписывают их в качестве поручителей.

В последнем случае звонки будут продолжаться до тех пор, пока поручитель не выплатит долг или не заставит заемщика это сделать. Доказывать кредиторам, что не подозревал о сложившейся ситуации, – бессмысленно. В таких обстоятельствах лучше обратиться к профессиональному юристу.

Если настоящий поручитель игнорирует звонки, ему начнут приходить повестки в суд. Велика вероятность, что иск будет удовлетворен.

У поручителя остается возможность через суд потребовать компенсировать уплаченную сумму с самого должника. Но если коллекторы и банк не сделали этого, невелика вероятность того, что поручителю удастся получить деньги от заемщика. Вывод – внимательно относитесь к предложению посодействовать знакомым, коллегам по работе и родственникам в получении крупных кредитов.

Самостоятельные действия

Выше рассмотрены ситуации, когда работники агентства ошиблись, и порядок действий поручителя, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу. Следующие рекомендации касаются как поручителей, так и родственников должников. Перед тем как решать вопрос с юридической поддержкой, можно самостоятельно попробовать урегулировать спор. Для этого нужно:

  • Встретиться (связаться) со знакомым, который оформлял обязательства перед банком;
  • Уточнить детали по кредиту и узнать, почему он не выплачивает свой долг;
  • Рассмотреть с ним все возможные варианты разрешения ситуации, например, оформить кредит в другом банке, чтобы выплатить это обязательство или же занять у кого-то денег.

В этом случае можно попробовать взывать к совести, напоминать обещания знакомого рассчитаться по кредиту без проблем, когда он уговаривал стать поручителей и т.п. Чем неуступчивее должник, тем жестче должны быть действия, чтобы побудить его самостоятельно выполнить обязательства перед банком. Например, если коллега по работе, который в какой-то степени зависит от лояльности поручителя, можно использовать и это. Но настоятельно рекомендуется совершать действия в правовом поле.

Если названивают коллекторы по чужому долгу, который оформляли родственники, следует учитывать, что обязанность выплачивать их существует, если кредит оформлялся:

  • Супругом. Исключение – если удастся доказать, что он тратил на свои собственные нужды, а не на семью;
  • Наследодателем, если родственники вступили в наследство. Обязательства перед банком распределяются между ними пропорционально имуществу, полученному от умершего должника.

В остальных случаях лица к обязательствам родственников не имеют никакого отношения. И если в этом случае названивают коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться – описано выше. При необходимости можно обратиться за консультацией и защитой к практикующим юристам.

Не рекомендуется обращаться к антиколлекторам. Такие услуги зачастую малоэффективны, клиенты подобных предприятий в последующем вынуждены обращаться за помощью к специалистам в сфере права.

Мирное решение вопроса

Возможно несколько вариантов:

  • Четкое выполнение указанных инструкций и рекомендаций юристов приводит к тому, что коллекторы самостоятельно отказываются от дальнейших действий.
  • Поручитель, которому звонят коллекторы по чужому долгу, решает вопрос с должником самостоятельно;
  • Поручитель или родственник должника (супруг, наследник) признает задолженность и вступает в переговоры для снижения размера требований.

Первые два случая описаны выше. В последнем за основу берется тот факт, что долги коллекторами выкупаются по небольшой стоимости – не более 20% от суммы обязательств перед банком. То есть, если заемщик остаток по кредиту, начисленная пеня и штрафы составляют 100 т.р., агентствам переуступают право требования за 10-20 т.р.

Но тактика коллекторов заключаются в том, что они сразу требуют от должника сумму, в несколько раз превосходящую размер первоначального кредита или остатка по нему. В рассматриваемом случае они могут предъявить требования на 200-300 т. р.

Такая разница позволяет вести диалог с агентством. Рекомендуется его доверить юристу, который сможет снизить размер требований до 30-50 т.р. Результат – заемщик освобождается по обязательствам перед банком, выплатив половину или треть долга.

То есть, ответ на вопрос, почему звонят коллекторы, если нет долгов, не всегда заключается в радикальных мерах. Грамотные действия, учет психологии и тактики агентств позволяет избежать неоправданных финансовых потерь.

Куда жаловаться (обратиться)?

Можно подвести промежуточный итог всего описанного выше. Первый вариант, куда обратиться, если звонят коллекторы по чужому долгу, для устранения проблемы – непосредственно кредитор. Как правило, речь идет о банке, с которым, по мнению работников агентства, должник заключат соглашение.

На имя его руководителя нужно направить заявление, в котором указать отсутствие прямого отношения к заемщику, сделать ксерокопию составленного заявления и отправить коллектором. Руководитель банковского учреждения обязан принять те или иные меры. В противном случае ему могут инкриминировать халатность.

Если банк не сумел разобраться в сложившейся ситуации, следует направить жалобы в такие учреждения и организации, как:

  • прокуратура;
  • НАПКА;
  • ФССП;
  • Центральный банк;
  • Роскомнадзор;
  • Ростпотребнадзор.

Как правило, заявления подаются лично или направляются рекомендательным письмом с описью. В некоторые организации жалоба принимается в электронном виде, ее можно направить с домашнего компьютера.

Чем заканчиваются разбирательства, если вы не должник?

Если дело доходит до суда, здесь может быть два исхода:

  1. Человеку действительно придется оплатить долг, если он имеет официального отношения к кредиту.
  2. Ничего выплачивать не придётся, а против коллекторских агентств будут приняты соответствующие меры.

Последнее возможно, если ответчик не имеет отношения к должнику, не занимал никаких кредитов и ни за кого не поручался.

Если сотрудники коллекторских учреждений действительно превышают свои полномочия, против них может быть применено административное и уголовное законодательство. Используют нормативно-правовые акты:

  1. п. 3 ст. 857 ГК РФ;
  2. ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26;
  3. ст. 183 ч.2 УК РФ.

Коллекторы в разговорах применяют неправдивые сведения касаемо вашей личности, нарушают личную репутацию или честь – обратитесь в суд, потребовав моральную компенсацию. В большей части случаев законодательство на стороне потерпевших, а не коллекторских организаций. Но рассчитывать на компенсацию в 50-100 т.р. не нужно. Практика показывает, что удовлетворяются исковые требования по возмещению морального вреда в 10 раз меньше.

Судебная практика

Однако нередко до суда доводятся разбирательства, в которых компании по возврату задолженностей подкрепляют позицию неопровержимыми документальными доказательствами. Мнение, что происходят звонки коллекторов по чужим долгам, может быть ошибочным.

Юристы этих организаций – специалисты с хорошей подготовкой и практикой. Они составляют грамотные иски, обращаются в суд, призывая к ответу другую сторону. Позицию ответчика ухудшает его неявка в суд, отсутствие его активной позиции в суде.

Так, в июле 2015 года Никулинским районным столичным судом было рассмотрено заявление коллекторской организации к частному лицу, которое не выполняло взятые на себя обязательства по кредитному договору перед банковским учреждением. Последнее на основании соглашения об уступке права передало требования по этому кредиту коллекторам.

Ответчик на заседание не явился, в возражениях просил рассмотреть дело без него. Суд удовлетворил иск в полном объеме.

Этот случай указывает, что не всегда коллекторы действуют в неправовом поле. В таких организациях разные методы работы, если должник действительно неправ, его можно призвать к ответственности через суд, подобные компании прибегают к законным методам.
Заключение

Безусловно, тяжбы с представителями кредитных и коллекторских организаций довольно сложные. Заботясь о вас, мы подготовили следующую статью — как подать в суд на коллекторов. Советуем прочитать тем, кто возможно столкнется с данной процедурой.

Столкнувшись с ситуацией, когда коллекторы звонят по чужому долгу, необходимо выработать четкую и эффективную позицию, которая избавит от подобного внимания. Рекомендуется обратиться за помощью к практикующим юристам.

Их консультация и поддержка поможет пресечь незаконные действия коллекторов. Если их действия законны, тогда специалисты в сфере права помогут выработать правильную стратегию, которая позволит избежать или минимизирует финансовые потери.

Полезное видео

Загрузка... ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26. Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Рекомендуем почитать

куда жаловаться и что делать?

Звонки коллекторов — стандартная процедура в процессе взыскания просроченных кредитных долгов. Сами по себе они нарушением не считаются, если звонящий соблюдает все предусмотренные Законом о коллекторской деятельности аспекты. Если же вам звонят по чужому кредиту, без разбирательств не обойтись.

Подобрать кредит →

Специалист портала Бробанк.ру разобрался, почему вообще вам могут звонить по чужому кредиту, как к коллекторам попал ваш номер телефона. Правила ведения диалога в такой ситуации. Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.

Почему звонки поступают именно вам?

Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто. Коллекторы ведут себя назойливо и стараются всеми методами вернуть просроченный кредит. Они звонят по всем доступным им номерам телефона, которые имеют хоть какое-то отношение к заемщику.

Почему вам могут звонить по чужому кредиту:

  • вы недавно купили СИМ-карту, на нее и поступают звонки. Ситуация распространенная. Должники часто меняют номера телефонов, оберегая себя от звонков коллекторов. И эти номера вскоре снова поступают в продажу;
  • кто-то при оформлении кредита по ошибке или специальной указал ваш номер телефона как свой. Мошенники, которые не собираются возвращать кредиты, часто так делают, вписывают в анкету «левый» номер;
  • кредит оформил кто-то из вашего окружения и вписал вас в анкету в качестве контактного лица.

Звонки могут случаться и тогда, если кто-то из ваших ближайших родственников взял кредит и не платит его. Прозвоны близких — стандартная практика коллекторских агентств, хоть и незаконная.

Если вам звонят по поводу кредита вашего родственника, сразу уясните, что вы ничего не должны. Исключения — только ситуации, если вы выступали поручителем.

Как вести себя при звонках

Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, нужно изначально действовать правильно, чтобы в случае чего подать жалобы в нужные инстанции. Требование с вас возврата долга, к которому вы не имеете никакого отношения — это незаконные действия. И надоедливость коллекторов, которые требуют позвать к телефону неизвестного вам Ивана Ивановича — тоже неправомерные действия.

Прядок поведения:

  1. Первый шаг — включение диктофона. Функция записи разговора есть в каждом современном телефоне. Можете предварительно попрактиковаться, чтобы в процессе оперативно включить запись. Она понадобится вам как доказательство незаконных действий коллекторов при подаче жалобы.
  2. Попросите коллектора представиться. Он обязан назвать свое имя, а также банк и коллекторское агентство, которое представляет.
  3. Сообщите звонящему, что вы понятия не имеете, о ком он говорит. Если речь о долге вашего родственника или иного близкого человека, уверенно говорите, что не имеете к этой задолженности никакого отношения. Скажите, что вы просите вас больше не беспокоить по чужим долгам, иначе будете вынуждены обращаться в правоохранительные и контролирующие деятельность коллекторов органы.

Ведите себя уверенно, не вступайте в лишний диалог. Помните, что вы не обязаны продолжать беседу со звонящим, можете спокойно бросить трубку после выполнения вышеуказанных действий, вы лично ничего никому не должны.

Но, к сожалению, чаще всего звонки будут продолжаться вновь и вновь. Ваши уверения о том, что вы не имеет никакого отношения к должнику, скорее всего, не подействуют. Поэтому придется либо менять номер, либо подать жалобу. На практике большинство граждан вынуждены менять СИМ-карту, когда коллекторы начинают превышать свои полномочия. На деле прекратить звонки не так просто.

Какие действия коллекторов противоречат закону

В России действует Закон о коллекторской деятельности, в котором четко прописано, что могут делать коллекторы в отношении должника, а что нет. В случае звонков по чужим долгам нарушениями этого закона будут следующие действия звонящего:

  • звонки со скрытого номера;
  • звонящий не представляется, не рассказывает, интересы какого банка он представляет;
  • поступают угрозы;
  • если вам звонят чаще раз в день, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц;
  • если звонок звучит вне положенного законом времени. Коллекторы могут звонить с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные и праздники.

Надзорный орган над всеми коллекторскими агентствами — ФССП, то есть служба судебных приставов. Она следит за работой этих компаний и разбирает жалобы, которые касаются нарушений Закона о коллекторской деятельности. Поэтому в первую очередь вы должны направить жалобу сюда.

Куда подавать жалобы

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать в такой ситуации? Если после пары звонков и ваших уверений, что вы — не Иван Иванович, коллекторы все также вас беспокоят, то нужно действовать. И чем быстрее вы подадите жалобы, тем скорее решится ситуация. При бездействии вы так и будете ежедневно принимать звонки.

  1. ФССП. Если звонящие нарушают нормы Закона о коллекторской деятельности, в первую очередь обращайтесь сюда. В целом, в ФССП можно обращаться по любым действиям коллекторов, которые кажутся вам незаконными. Обращения граждан принимаются онлайн на сайте службы.
  2. В сам банк, который является собственником долга. Конечно, при условии, что взыскатель его назвал. Для начала можно позвонить на горячую линию банка и поинтересоваться у оператора колл-центра, как вам быть в такой ситуации. Обычно нужно посетить отделение банка и написать заявление. Возможно, это действие принесет положительный результат, банкам проблемы тоже не нужны.
  3. В полицию. Обязательно пишите туда заявление в двух случаях. Первый — если коллекторы угрожают вам и вашим близким. Второй — если с вас настойчиво требуют возврата чужого долга. Это уже будет считаться вымогательством, коллектор и агентство могут понести серьезное наказание.
  4. В прокуратуру. При любых случаях нарушения действующего законодательства.

Если вам известно наименование коллекторского агентства, попробуйте обратиться к нему путем звонка или посещения офиса. Вполне возможно, что вам укажут на то, какие действия нужно предпринять, чтобы звонки прекратились. Например, взять в том банке справку, что вы ему ничего не должны, или договор с мобильным оператором – он подтвердит, что это номер ваш, а не Ивана Ивановича.

Это основное, что вам нужно сделать. Но есть и дополнительные инструменты, которые могут положительно повлиять на ситуацию. При любом раскладе, при любых нарушениях обязательно направьте онлайн-обращение в ЦБ РФ, а также в НАПКА — ассоциацию коллекторов.

В заключение

Центральный Банк делает все возможное, чтобы процесс взыскания был более лояльный по отношению к самому должнику. К коллекторским агентствам применяются высокие требования, за их деятельностью тщательно следят. Возможно, еще года 3 назад ситуацию с звонками по чужим кредитам можно было назвать сложной, но теперь все несколько иначе.

Серые коллекторы, которые применяют в работе незаконные методы, практически ушли с рынка. А оставшиеся белые коллекторы не хотят вылететь из реестра ЦБ РФ, поэтому следят за своей репутацией. Поэтому вполне возможно, что будет достаточно просто обратиться к агентству. Если оно ведет честную работу, то обязательно рассмотрит ситуацию и примет меры в виде исключения вашего номера из базы обзвонов.

Об авторе

Ирина Русанова - высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

Комментарии: 0

Звонят коллекторы по чужому кредиту?

Звонят коллекторы по чужому кредиту и вы не знаете как быть? Оказавшись в такой ситуации, важно четко знать законодательство, вести правильно диалог и оперировать контраргументами о которых поговорим более подробно.

Не каждый владеет информацией, что делать если постоянно звонят из банка по чужому кредиту, как себя поставить и что предпринять, если запугивания опасны и конкретны. Ориентироваться в данном вопросе жизненно необходимо, так как произойти подобное может с каждым.

Все о коллекторах!

Большинство граждан когда-либо брали кредит в банке так-как  это помогает решать финансовые проблемы. Но основное условие успешного сотрудничества – своевременное возвращение одолженных средств.

При просрочке банк начинает вести себя не лояльно. Несмотря на уважительные причины, по которым погашение долга проблематично, банк не принимает их во внимание. И если вы увеличиваете срок не погашения долга, возрастает вероятность столкнуться с неприятными методами воздействия коллекторов.

Со временем выработался стереотип, что коллекторы – это сборщики долгов, не гнушаются любыми способами вытрясти деньги.

Да, это не разбойники, обирающие народ, но хорошего от контакта с ними ждать не приходится. Цели работников остались неизменными: максимально быстро выбить из должника накопившийся долг.

Несмотря на существование ассоциации коллекторов и «Кодекс чести», методы воздействия далеки от цивилизованных: запугивание, угрозы, шантаж, вторжение в приватную жизнь.

Заемщики смутно знают, в чем суть работы коллекторских агентств, законные ли их действия и на какие крайние меры могут они пойти.

Условно коллекторов разделяют на «черных» и «белых». Последние готовы к сотрудничеству и диалогу, «черные» же «вышибают» средства и идут напролом.

Крайне важно ориентироваться, как воздействовать на давление и вмешательство. Но особенно проблематичные ситуации, когда коллекторы звонят по чужому кредиту!

Причины звонков коллекторских агентств по чужому долгу!

Каковы причины этих звонков? Попробуем систематизировать:

  • приобрели или сняли жилье у людей, которые являются должниками;
  • приобрели номер телефона, принадлежавший ранее лицу, получившему кредит и не погасившего вовремя;
  • получатель кредита предоставил ваш номер телефона при оформлении документов в банке;
  • в банке допустили неточность в телефонном номере, данных заемщика.

Выбраться из проблемной ситуации не просто, важно понимать, как это сделать!

Мирные пути урегулирования проблемы по кредиту!

Когда берется кредит, человек уверен в своих силах. Но по независящим причинам, погасить долг в указанный срок не удается. Причин много: человек заболел, лишился работы.

При условии, что должник не прячется от банка, высока вероятность мирного решения вопроса. При возникновении временных финансовых затруднений, банк предлагает реструктуризацию долга.

Изменение содержания кредитного соглашения предполагает изменение условий. Это способствует облегчению положение, в котором оказался заемщик.

Снижение кредитной нагрузки помогает выровнять ситуацию и способствует восстановлению финансовой состоятельности. Это помогает сохранить кредитную историю.

Варианты реструктуризации следующие:

  • изменение вида денежного займа;
  • пролонгация выплат;
  • перевод на другую валюту.

Кредитные каникулы помогают справиться с временными финансовыми трудностями. Начало неуплаты кредита проходит практически без проблем.

Сотрудники банка периодически звонят с целью напомнить о кредите, но со временем частота звонков, смс увеличивается, а требования становятся настойчивее. Если положение не меняется, клиент уклоняется от диалога и не планирует гасить долг, за дело берутся коллекторы.

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов!

Согласно действующего законодательства, у коллекторов только два права:

  1. Уведомить заемщика о факте задолженности и размере, также сообщается о сумме пени и штрафах.
  2. Подать в суд, в случае переуступки права требования.

Прямых документальных запретов на действия коллекторов мало. Должнику следует знать о своих полномочиях, чтобы противостоять нападкам.

Права должника заключаются в следующем:

  • Получение юридического подтверждения о переуступке и о получении права нового кредитора требовать долг. Без этого заемщик не обязан исполнять обязательство новому лицу (статья 385, часть 1 ГК ).
  • Существует срок для истребования долга по кредитам. Он составляет тридцать шесть месяцев. Если срок истек до обращения коллекторов, они не имеют законного права требовать задолженность.
  • При переуступке долга коллекторам, все платежи должны осуществляться через банк.  Не передавайте средства в руки, вам нужны доказательства произведенной оплаты.
  • Требование распродать имущество для покрытия долга противозаконно. Это возможно место только по решению суда.
  • Заемщик не обязан вести переговоры с коллекторами.

Беспокоит коллектор, так как вы поручитель?!

Очень неприятно постоянно испытывать давление, не имея отношения к полученным деньгам. Аргументирование об отсутствии связи с кредитом, бесполезны. Человек устает это объяснять, так как выходит на связь не один и тот же человек.

Иногда коллекторы беспокоят из-за задолженности близкого, товарища, сослуживца. Если вы в этом случае поручитель по кредиту, что предпринять и как отвечать на телефонные угрозы?

Сложившаяся ситуация проблематична, ведь поручительство по кредиту – это обязанность в случае чего выплатить долг в полном обьеме. Становится поручителем следует только при осознании все степени ответственности.

После первого же звонка коллектора предпочтительнее связаться с должником и напомнить ему об обязательствах перед банковским учреждением. Если заемщик не в состоянии покрыть долг или избегает диалога с вами, не выходит на связь, придется разговаривать с коллекторским агентством о вариантах развития событий.

Нередко приходится гасить чужую неуплату по судебному решению или по собственному желанию. Следовательно, требования по задолженности перейдут к вам, и у вас будет возможность вернуть деньги в судебном порядке.

Действия при звонках вышибал, если вы – контактное лицо!

Очень часто человек не поставленным в известность, что он – контактное лицо. Заемщик указывает двух человек, предоставляя их персональные данные и контактную информацию.

Нередко банк не связывается с контактными лицами до возникновения ситуаций, когда заемщик перестает выходить на связь и систематически гасить кредит.

Человек, указанный контактным лицом, в отличие от поручителя, не имеет никакой юридической ответственности и не отвечает за действия заемщика. Он ничего не подписывал.

Когда заемщик перестает платить и в дело вступают коллекторы, они набирают телефонные номера всех людей, которые фигурируют в документах. Основные цели коллектора – смотивировать контактное лицо выйти на связь с должником и призвать его вернуть долг.

Контактное лицо юридически не обязано отвечать за действия заемщика или что-то передавать, подписывать документы или сообщать информацию. Когда коллекторы утверждают обратное, попросите предоставить документ, подтверждающий это. Никто не вправе обязать вас делать то, что рекомендуют или навязывают коллекторы.

Если звонят по поводу чужого долга?!

Зачастую сотрудники коллекторных агентств крайне невыдержанные и хамоватые и преступают закон, выбивая задолженность.

Доказывать что-либо коллектору бесполезно: звонки продолжаются, звучат угрозы. Вас никто не обязывает общаться с коллекторами. Нужно не поднимать трубку или же отвечать сухо, емко.

Следует поинтересоваться именем и фамилией позвонившего, телефонным номером агентства, представителем которого он является. Чем увереннее вы будете говорить, тем меньше вероятность постоянных коллекторских атак.

Пригрозите пожаловаться в УБЭП МВД, запишите телефонный разговор. Направьте жалобу в банк на противозаконные действия коллекторов. Требуйте удалить вашу персональные данные из базы, потому что вы не контактировали с банком.

Разговаривайте с коллекторами уверенно, поставьте их на место, вплоть до «нападения» и угроз. Не проявляйте лояльность и не выслушивайте их, чем резче и суше будет разговор, тем лучше.

Коллекторы могут продолжать атаковать вас, потому постарайтесь отсечь все действия:

  • Звонки поступают в неудобное время: поздним вечером, ночью или ранним утром. Выключайте звук заранее. Фиксируйте входящие, делайте скрины, потому что такие действия незаконны.
  • Не перезванивайте на неизвестные номера, если есть подозрение, что это представитель коллекторского агентства.
  • Предупредите его, что записываете разговор.
  • Не раздражайтесь на звонки, не показывайте, что вы испугались. Если они почувствуют слабину, изменить ситуацию будет нелегко.
  • Не соглашайтесь на встречу для выяснения дела.
  • Смените телефонный номер, вносите в черный список номера, с которых звонят коллекторы.
  • Не предоставляйте личную информацию.

В ходе разговора оперируйте следующими законодательными актами:

  • Закон о «Банках и банковской деятельности», статья 26.
  • Статья 183, часть 2 УК РФ.
  • Пункт 3, статья 857 ГК РФ;
  • Статья 213 УК РФ.

Как правильно приструнить угрозы?!

Писать жалобы на них возможно и нужно. Чаще всего, действия коллекторов далеки от закона. Контроль за их деятельностью с декабря 2016 года возложен на Министерство Юстиции РФ (далее — Минюст) и ФССП РФ.

Но подавать жалобы в эти ведомства бесперспективно: Минюст занимается регулированием, а ФССП осуществляет госконтроль. Чтобы добиться разрешения ситуации, следует обратиться в прокуратуру. Там примут решение, в какое ведомство перенаправить вашу жалобу, возьмут на контроль исполнение.

Пожаловавшись в банк или коллекторское агентство, вы сможете показать, что настроены решительно. Оформите обращение в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Эффективно обратиться в полицию, прокуратуру, Роспортребнадзор.

Новый закон: чего ждать от коллекторов?!

С января 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

Согласно нормативному акту, агентства по возвращению долгов ставятся в определенные рамки и ограничиваются в мерах воздействия на заемщиков-должников.

Теперь требовать погашения долга по займу могут организации, входящие в государственный список коллекторных агентств, а также при наличии разрешающих документов.

Отныне коллекторам допустимо звонить должникам:

  • раз в сутки;
  • до двух раз за семь дней;
  • до четырех раз за тридцать дней.
  • звонок не осуществляется ранее восьми утра и позже десяти часов вечера.

Появились ограничения относительно написания должнику текстовых сообщений. Делать это можно не чаще двух раз в день или шестнадцати раз за тридцать дней.

Осуществлять связь с заемщиком с невидимого номера недопустимо. Коллекторы звонят и называют свое имя и агентство, представителем которого они являются.

Коллектор не обладает полномочиями угрожать заемщику, членам его семьи, детям до восемнадцати лет или недееспособным лицам. Также запрещено сообщать о проблеме по месту работы, выходить на связь с родными заемщика.

Должник обладает правом запретить представителю коллекторного агентства контактировать с ним, после подачи соответствующего заявления в банк или представительство.

Если вы оказываетесь втянуты в разборки, когда звонят из банка по чужому кредиту, будьте готовы достойно ответить и пресечь неправомерные действия!

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, что делать

При оформлении кредита от человека может потребоваться указать номера телефонов других людей. Банки считают, что наличие контакта с родственниками или знакомыми заемщика – способ обезопасить себя в случае просрочки кредита. Если человек сталкивается со сложными финансовыми обстоятельствами и начинает испытывать трудности с погашением обязательств, банк предпринимает меры, которые могут затронуть людей, не имеющих задолженностей.

Содержание статьи

При оформлении кредита от человека может потребоваться указать номера телефонов других людей. Банки считают, что наличие контакта с родственниками или знакомыми заемщика – способ обезопасить себя в случае просрочки кредита. Если человек сталкивается со сложными финансовыми обстоятельствами и начинает испытывать трудности с погашением обязательств, банк предпринимает меры, которые могут затронуть людей, не имеющих задолженностей.

Почему звонят коллекторы

Коллекторские агентства получают информацию от банка и используют ее, чтобы связаться с человеком для поиска оптимального решения сложившейся финансовой ситуации. Коллекторское агентство становится вправе совершать звонки по одной из двух причин:
  • банк обратился к агентам с просьбой взыскать долг;
  • банк продал права на требования задолженности коллекторам (цессия).

В обоих случаях агентство связывается сначала с самим клиентом, позже, если добиться от него ответа не удалось, обращается к тем, чьи телефонные номера были указаны заемщиком в кредитном договоре.

Усложняет ситуацию то, что со времени заполнения кредитного договора до его перехода в коллекторское агентство может пройти ни один год. За это время родственники и знакомые, которые выступали поручителями, да и сам заемщик, могли сменить телефонные номера. Случается такое, что операторы, магазины сотовой связи продают старые, неактивные номера как новый.

Если Вы получаете уведомление от ЭОС о задолженности человека, который Вам знаком, пожалуйста, сообщите этому человеку наши контактные данные. Мы будем рады помочь Вашему знакомому решить проблему задолженности и избежать правовых последствий невыплаты по обязательству.

Если же Вы получили уведомление об обязательстве, наличие которого отрицаете, обратитесь в коллекторское агентство с соответствующим заявлением. После сверки необходимых данных Ваш номер будет исключен из списков для звонков.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Задайте все интересующие Вас вопросы

Получите консультацию оператора

Права коллекторов

Коллекторские агентства работают в России и других странах мира долгие годы. За это время у многих успело сформироваться негативное мнение, особенно если коллекторы по ошибке звонят по чужому кредиту, к которому Вы не имеете отношения. К сожалению, это иногда случается, как мы писали выше, но из этой ситуации есть выход. В действительности работа агентств регулируется 230-ФЗ – законом, где четко указаны ограничения:
  • в будни звонить могут с 8 до 22 часов;
  • в выходные и праздники – с 9 до 20;
  • часовой пояс рассчитывается по месту пребывания человека с задолженностью;
  • звонить имеют право не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми в месяц.

Профессиональные коллекторские агентства высокого уровня строго придерживаются всех требований, прописанных в законе, а также соблюдают как собственные кодексы поведения, так и кодекс этики саморегулируемой организации «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств» (НАПКА).

ЭОС также входит в состав НАПКА и действует в соответствии с принятым Кодексом этики. А также:
  • выступает за развитие цивилизованного рынка услуг и законодательства в области сбора просроченной задолженности;
  • гарантирует высокие стандарты качества предоставляемых услуг;
  • действует строго в соответствии с законодательством РФ, европейскими и международными правовыми актами.

Как себя вести при звонке по чужому кредиту

Если Вы не имеете финансовых обязательств, сохраняйте спокойствие. Вас не могут заставить выплачивать задолженность другого человека.
Ответьте сотрудникам агентства спокойно, не паникуя. По возможности свяжитесь с человеком, взявшим кредит; если это невозможно или он не идет на контакт, объясните ситуацию агентству и попросите исключить Ваш номер из базы.
Помните: по закону с Вами не имеют права разговаривать об обстоятельствах задолженности другого человека, если Вы не его поручитель.

Если агентства нарушают закон, регулирующий их деятельность, Вы можете обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
Добросовестные организации не используют незаконных методов взыскания и действуют строго в рамках законодательства.
Жаловаться в органы, регулирующие их деятельность, – выход, если коллекторы заходят слишком далеко, звонят постоянно или угрожают – так делают мошенники или недобросовестные организации.

Встречаются ситуации, в которых человек действительно может нести обязательства за другого. Это происходит, если долг был получен в наследство, при разделе имущества в результате развода, либо человек указал себя в качестве поручителя. Не волнуйтесь: выслушайте предложение коллекторов, спросите, что делать и куда следует обращаться. Не волнуйтесь: выслушайте предложение коллекторов, спросите, что делать и куда следует обращаться.

Не волнуйтесь. Закон на Вашей стороне, и погасить задолженность другого человека своими средствами Вы можете, только если захотите того сами.

Работа с взыскателем

Коллекторское агентство - это компания, специализирующаяся на взыскании невыплаченных долгов. Если вы не выплачиваете свои долги, коллектор может связаться с вами, чтобы получить деньги, которые вы должны по кредитной карте, кредитной линии или ссуде.

Ваш кредитор, то есть компания, которой вы должны деньги, может попытаться вернуть свои деньги по:

  • с использованием собственного отдела взыскания долгов, если он есть
  • нанимает агентство по взысканию долгов для возврата денег от его имени
  • продажа долга агентству по взысканию долгов

Что произойдет, если ваш долг будет отправлен в коллекторское агентство

Обычно вы получаете письменное уведомление до того, как с вами свяжется агентство по сбору платежей для взыскания вашей задолженности.

Письменное уведомление должно включать:

  • наименование коллекторского агентства
  • имя человека или компании, которой вы должны деньги
  • сумма вашей задолженности

Действия, которые необходимо предпринять при получении уведомления о переводе вашего долга в коллекторское агентство

Если вы получили уведомление о том, что ваш кредитор переведет ваш долг коллекторскому агентству, как можно скорее свяжитесь с вашим кредитором.

Вы можете:

  • выплатить часть суммы или полную сумму причитающейся суммы во избежание перевода долга в коллекцию
  • договориться с кредитором о выплате долга другим способом

Получите информацию и советы о том, что делать при обращении к кредиторам, чтобы уменьшить свой долг.

Что происходит с вашим кредитным рейтингом

Как только ваш кредитор переведет ваш долг в коллекторское агентство, ваш кредитный рейтинг снизится.

Низкий кредитный рейтинг означает:

  • Кредиторы могут отказать вам в кредите или взимать более высокую процентную ставку
  • страховые компании могут взимать дополнительную плату за страхование
  • домовладельцы могут отказать вам в аренде или взимать с вас более высокую арендную плату
  • работодатели не могут нанять вас

Посмотрите, как долго информация остается в вашем кредитном отчете.

Что делать, если коллектор звонит

Обязательно запросите и запишите следующую информацию:

  • имя звонящего
  • на
  • работает компания коллектор
  • название компании сборщик долгов за
  • Телефон взыскателя долгов

Спросите подробности о долге, например:

  • сумма вашей задолженности
  • кому вы должны
  • , когда вы начали причитаться

Скажите сборщику долгов, что вы перезвоните, как только подтвердите информацию. Посмотрите свои счета и банковские выписки, чтобы убедиться, что задолженность принадлежит вам, а сумма вашей задолженности верна.

Вы можете попросить коллекторское агентство связаться с вами только в письменной форме. Попросите своего юридического консультанта отправить письменный запрос вашему кредитору заказным письмом, включая адрес и номер телефона, по которым с вами можно связаться.

Выплата долга после его передачи в коллекторское агентство

Если долг принадлежит вам и сумма верна, выплата всей суммы вашей задолженности решит проблему.

При погашении долга:

  • не отправлять наличные
  • всегда получайте квитанцию ​​на любой платеж, который вы делаете
  • работает только с коллектором, который связался с вами для осуществления платежей
  • не связывайтесь с кредитором, который одолжил вам деньги, так как это может создать путаницу.

Если у вас нет возможности заплатить полную сумму:

  • объясните, почему сборщику долгов
  • предлагает альтернативный метод погашения, например ежемесячные платежи
  • продолжение в письменной форме
  • включите первый платеж, чтобы продемонстрировать ваше обязательство по выплате долга, если возможно

Что делать, если долг не ваш

Если вы считаете, что задолженность не ваша, или что произошла ошибка:

  • скажите взыскателю
  • свяжитесь с кредитором, чтобы узнать, какие шаги необходимо предпринять, чтобы исправить ошибку
  • .
  • проверьте свой кредитный отчет, чтобы увидеть, отображается ли задолженность в вашем отчете

Закажите свой кредитный отчет.

Проверьте ваш кредитный отчет на наличие ошибок.

Ваши права при общении с взыскателем

У вас есть права в отношении порядка взыскания долга при взаимодействии с взыскателем долга финансового учреждения с федеральным регулированием или другой стороной, действующей от его имени.

С кем может связаться сборщик долгов

Сборщик долгов может связаться только с вашими друзьями, работодателем, родственниками или соседями, чтобы узнать ваш номер телефона или адрес.

Это не применяется в следующих случаях:

  • лицо, с которым связываются, гарантировало (или подписало) ваш кредит
  • с вашим работодателем свяжутся для подтверждения вашего трудоустройства
  • вы дали финансовому учреждению свое согласие на то, чтобы они могли связаться с этим лицом

Если вы дали устное согласие своему финансовому учреждению, вы должны получить письменное подтверждение вашего согласия на бумаге или в электронном виде.

Когда с вами свяжется взыскатель

Инкассатор может связаться с вами только в следующее время:

  • С понедельника по субботу с 7:00 до 21:00.
  • Воскресенье с 13:00. и 17:00

Коллектор не может связаться с вами в праздничные дни.

Чего не может сделать взыскатель

Коллектор не может делать следующее:

  • Предложите своим друзьям, работодателю, родственникам или соседям выплатить ваши долги, если только один из этих лиц не подписал совместно вашу ссуду
  • использует угрожающие, запугивающие или оскорбительные выражения
  • оказать на вас чрезмерное или необоснованное давление с целью погашения долга
  • искажает ситуацию или дает ложную или вводящую в заблуждение информацию
  • позвонит вам на мобильный телефон, если вы не указали этот номер для связи с вами

Коллекторское агентство не может добавить к сумме вашей задолженности какие-либо расходы, связанные с взысканием долгов, кроме:

  • судебные издержки
  • комиссии за недостаточность средств по отправленным вами платежам

Подача жалобы на коллекторское агентство

Если вы чувствуете, что коллектор, с которым вы имеете дело, не соблюдает ваши права, обратитесь в соответствующий регулирующий орган.

Если вы имеете дело с:

  • отдел взыскания долгов финансового учреждения с федеральным регулированием
  • агентство по взысканию долгов, нанятое финансовым учреждением с федеральным регулированием

Свяжитесь с Управлением потребителей финансовых услуг Канады.

Если ваш кредитор продал ваш долг коллекторскому агентству, и вы хотите подать жалобу на его методы взыскания долга.

Обратитесь в отдел по делам потребителей вашей провинции или территории.

Ссылки по теме

Топ 100 сообщений соболезнования → Лучшие сообщения RIP

100 лучших сообщений соболезнования → Лучшие сообщения RIP

Всем тяжело справляться с эмоциями, иногда письмо с соболезнованиями лучше описывает ваши чувства. Эти 100 лучших соболезнований помогут вам сосредоточиться на самом важном. Полный список сообщений с соболезнованиями проверен и используется во всем мире.

  • Вы и ваша семья в моем сердце и разуме. Мои соболезнования в связи с кончиной вашего отца.
  • Ужасно слышать о вашей утрате, и выражаю искреннее сочувствие вам и вашей семье
  • Я глубоко опечален утратой, с которой столкнулись вы и ваша семья. Мои соболезнования.
  • Мои глубочайшие соболезнования вам и вашей семье. Дай Бог тебе покоя, которого ты ищешь.
  • Пусть мои соболезнования утешат вас, а мои молитвы облегчат боль этой утраты.
  • Предлагаю вам свои мысли, молитвы и добрые пожелания в это темное время вашей жизни.
  • Я выражаю глубочайшие соболезнования вам и вашей семье. Да пребудет душа твоей матери в мире с нашим Небесным Отцом.
  • Я глубоко опечален известием о вашей потере. Я молюсь, чтобы Бог дал тебе силу. Мои самые искренние соболезнования.
  • Я не могу представить, что вы, должно быть, чувствуете прямо сейчас, но я хочу, чтобы вы знали, что мы на расстоянии одного телефонного звонка. Мои искренние соболезнования.
  • Пожалуйста, примите мои соболезнования, просто знайте, что я здесь для вас, не стесняйтесь обращаться к вам, особенно в это трудное время.
  • Пусть забота и любовь окружающих обеспечат вам комфорт и покой, чтобы вы смогли пережить предстоящие дни. Мои самые искренние соболезнования.
  • Я надеюсь, что наш Господь принесет вам и вашей семье столь необходимый мир в это печальное время. Мои соболезнования вам и вашей семье.
  • Для меня большая честь и счастье знать вашего дядю. Он был настоящим благословением в моей жизни, и я буду скучать по нему. Мои соболезнования.
  • Молитвы и теплые воспоминания - это то, о чем мы должны помнить наших умерших.Мои самые искренние соболезнования.
  • Память о ее чудесной и нежной душе навсегда останется в наших сердцах. Да упокоится она с миром!
  • Доброе сердце перестало биться, добрая душа вознеслась на небеса. Расстаёмся с любимым дедушкой от боли.
  • Пусть наш Господь благословит и утешит вас и вашу семью в это скорбное время. Примите мои искренние соболезнования.
  • Мы никогда вас не забудем. Мы будем молиться за него, как он молился за нас.Дай бог ему вечный покой.
  • Мне искренне жаль слышать о потере вашей матери. Примите наши соболезнования, и пусть наши молитвы утешат вас.
  • Я никогда не забуду его доброту. Дай Бог ему вечный покой и силы семье перенести великую боль.

Хороший способ справиться с горем - написать о человеке и передать ему уважительное послание с соболезнованиями.

Вот почему мы собрали этот список из 100 сообщений сочувствия , чтобы вдохновиться и создать лучшее сообщение соболезнования для вашего любимого человека.

Когда вы пишете о таком чувствительном моменте , очень важно, чтобы вы тщательно подбирали слова, большинство людей, читающих его, скорбят о своей потере, и они хотели бы, чтобы им напомнили с уважением, положительно и с подтвержденным сообщением соболезнования .


  • Мои искренние соболезнования вам и вашей семье. Мне обязательно будет не хватать по-настоящему милого и доброго человека.
  • Молитва, цветок, свеча и печальные слезы боли на твоей могиле, дорогой наш дед
  • Я искренне сожалею о вашей потере.По твоему дяде будет не хватать, и его никогда не забудут, пусть его душа упокоится с миром.
  • Пусть Бог поместит ее в особое место, где она будет наблюдать за нами, людьми, которые любили и лелеяли ее!
  • Да простит Бог и примет ее душу в Эдемский сад, возле престола, которого она ищет и любит!
  • Соболезнования семье покойного. Мои слезы текут по другу, отличной девушке. Упокой, Господи, ее душу!
  • Несмотря на потерю физического присутствия вашего отца.Мы знаем, что Бог поручил ему присматривать за вами на протяжении всей вашей жизни.
  • В это печальное время мы хотели бы выразить вам наши искренние соболезнования. Да утешит наш Господь вас и ваших близких.
  • Я знаю, что то, что вы сейчас переживаете, очень сложно, просто знайте, что я здесь для вас. Я искренне сожалею о вашей потере.
  • Я хотел бы выразить вам и вашей семье самые глубокие и искренние соболезнования, и пусть душа вашего деда упокоится с миром.
  • Наши соболезнования вам и вашей семье в связи с кончиной вашей тети. Пусть наша дружба и молитвы облегчат вам это трудное время.
  • Я слишком сильно любил и проиграл. Сегодня ты не там, где был, но всегда будешь в моем сердце. Упокой тебя Бог, дорогая мама.
  • Слов может не хватить, чтобы выразить искреннюю скорбь, которую я испытываю по поводу смерти вашей матери. Примите мои соболезнования.
  • Дорогой Джон, нам очень жаль слышать о смерти твоей матери.Наши соболезнования принесут вам мир в это тяжелое время.
  • София, мы просто хотим, чтобы вы знали, что нам очень жаль слышать о вашем отце, он был замечательным человеком. Да упокоится он с миром.
  • Потеря близкого нам человека никогда не бывает легкой: (… Если я могу что-то сделать, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне. Мои соболезнования.
  • С тяжелым сердцем я молюсь о вечном упокоении той, которая была женщиной выдающейся человечности.
  • В такие минуты утраты слова бесполезны.Упокой, Господи, ее душу и ангелы, чтобы они всегда были с тобой!
  • Прекрасная душа, полная любви и веры, вознеслась на небеса, далеко от нас, но ближе к Богу, оставив одиночество и грусть.
  • Слова не могут описать то, что я чувствую. Выражаю соболезнования всей семье. Упокой, Господи, ее душу

Образец сообщения с соболезнованиями

Мы поможем вам упростить карточку соболезнования, чтобы вы могли сосредоточиться на размышлениях.Персонализация наших образцов соболезнований цитатой соболезнований - отличный способ выразить сочувствие.

Короткий текст соболезнования

Если вам нужно более простое и короткое сообщение с соболезнованиями, посетите нашу страницу. Короткое сообщение отлично подходит для цветочных заметок или просто хочет, чтобы ваши соболезнования были простыми.


  • Человек, который уходит с этой земли, никогда по-настоящему не уходит, потому что они все еще живы в наших сердцах, через нас они продолжают жить.Мои соболезнования.
  • Нам будет очень не хватать твоего отца. Его любили все мы, и он навсегда останется в наших воспоминаниях. Наши соболезнования.
  • Раздаются цветы и молятся за наших дорогих дедушку и прадедушку, которые слишком рано покинули нас.
  • Мы глубоко опечалены вашей утратой, пусть наши молитвы направят его душу к нашему Небесному Отцу. Искренние соболезнования!
  • Мы глубоко опечалены известием о кончине Джона. Наши мысли и молитвы с вами и вашей семьей.
  • Мать - самое дорогое существо на земле. Никто и ничто не может заполнить пустоту, образовавшуюся в результате потери нашей дорогой матери.
  • Пусть любовь и милость нашего Господа будут ниспосланы вам и вашей семье в это злополучное время. Мои самые искренние соболезнования.
  • Вчера вечером добрый Господь позвал к ней нашу любимую мать и тетю. Мау Бог упокоил ее душу с миром.
  • Я глубоко опечален потерей вашего брата. По нему будет действительно не хватать, и я буду включать его в свои ежедневные молитвы.
  • Мы молим Господа Господа ласкать души тех, кто остался в отчаянии после трагического исчезновения. Наши соболезнования.
  • Да упокоится с миром душа умершего, пусть мои молитвы помогут направить ее на пути к нашему Создателю.
  • Никто не может понять, насколько тяжела разлука… В наших сердцах осталась только вечная память о нашей дорогой бабушке.
  • Пусть теплые воспоминания о маме принесут вам утешение в это тяжелое время вашей жизни.Мое сердце и молитвы обращены к вам и вашей семье.
  • Когда мы теряем любимого человека здесь, на земле, мы обретаем ангела на небесах, который охраняет нас. Наши самые искренние соболезнования вам.
  • Искренние соболезнования семьям, скорбящим о неизмеримой утрате. Примите мои соболезнования.
  • В это трудное время вашей жизни мы молимся, чтобы Бог дал вам мир, который вам нужен, чтобы пройти через это. Искренние соболезнования!
  • Наши души ожесточаются от боли, узнав о несправедливом исчезновении, которое мы знали, ценили и восхищались! Господь упокоит его душу.
  • Никто не может подготовить вас к проигрышу; это похоже на стремительный ветер. Но успокойтесь, зная, что он теперь отдыхает в объятиях нашего Господа.
  • Нам очень больно, и слова бесполезны для выражения той печали, которую мы испытываем в данный момент. Искренние соболезнования!
  • Пожалуйста, примите мои искренние соболезнования, слова не могут выразить ту печаль, которую вы сейчас чувствуете, упокой Господи его душу.

Цитаты о сочувствии

Цитаты соболезнования - это фантастика, которой можно поделиться на Facebook, чтобы показать свое сочувствие в любой ситуации. Вы можете найти уникальный набор цитат сочувствия здесь, в Интернете, на этом портале соболезнований.

Зажгите свечу

Цветочное ведро красиво и вмещает довольно долго, а вот цифровая свеча долговечна. Вы можете зажечь свечу для своих близких онлайн и оставить ее на память, где бы вы ни находились.


  • Я даже не могу понять, через что вы сейчас проходите, но я хотел бы выразить свои молитвы и соболезнования.
  • Мы потеряли большого друга, но вселенная получила новую красивую звезду.Мои соболезнования вам и вашей семье.
  • Пусть наша дружба, сочувствие и искренние соболезнования утешат вас в это трудное время вашей жизни.
  • Отправлено с любовью и памятью, чтобы пережить это тяжелое время. Наши самые искренние соболезнования.
  • Услышав о вашей потере, я глубоко опечален, но я знаю, что это далеко не то, через что вы сейчас проходите.
  • Мне очень жаль слышать о вашей потере. Ваша мать была замечательной женщиной, и по ней будут искренне скучать, и ее всегда будут помнить.
  • Примите наши соболезнования в связи с кончиной вашей сестры. Для меня было честью познакомиться с таким великим человеком. Искренние соболезнования.
  • Вспоминая тебя и Луизу в наших умах и сердцах. Мои соболезнования вам и вашей семье.
  • Да упокоится ее душа с миром, я верю, что Бог примет ее с распростертыми объятиями за все хорошее, что она сделала, пока была на этой земле.
  • Потерять кого-то, кого мы любим, нелегко, мы понимаем, что нам повезло, что мы смогли разделить его жизнь.Мои соболезнования.
  • Нет ничего более болезненного в жизни, чем разделение драгоценного камня. Господь упокоит его душу. Мои самые искренние соболезнования.
  • Мы присоединяемся к нашим друзьям с мыслями об утешении, помогая им преодолеть огромную пустоту, оставшуюся после потери их любимого отца.
  • Его доброе лицо навсегда останется в нашем образе. Вы тихо ушли на пенсию, так же как живете в мире добра и праведности.
  • Мы хотели бы выразить нашу скорбь и соболезнования вам и вашей семье.С этого момента она будет частью наших молитв.
  • Желаю вам мира, утешения и смелости, чтобы встретить грядущие дни, и нежных воспоминаний, которые навсегда останутся в ваших сердцах.
  • Наши сердца наполняются печалью, когда мы слышим новости о кончине вашего отца. Наши самые искренние соболезнования.
  • Мы были сотрудниками Мартина. Слова не могут выразить нашу печаль. Офис без него не будет прежним. По Мартину будет не хватать.
  • После того, как слезы высохли и прощание было сказано, у нас остались только счастливые воспоминания, которыми мы поделились с нашими близкими.
  • Я не могу поверить, что тебя больше нет с нами… Я должен верить, что у Бога на тебя большие планы. Искренние соболезнования.
  • Приносим извинения за вашу потерю. Никлас был таким замечательным человеком, Он навсегда останется в наших воспоминаниях.

Простое сообщение соболезнования

  • Наши сердца тянутся к вам во время скорби.
  • Мысль утешения и соболезнования скорбящей семье.
  • Наши коллективные сердца полны сочувствия.
  • Разделить печаль с любовью и дружбой. Наши соболезнования.
  • Невозможно описать словами, как я сожалею о вашей потере.
  • Слова не могут выразить мою печаль. Мои соболезнования.
  • Я всегда на связи в трудную минуту. Может ее душа упокоится с миром.
  • Никогда не забудешь кого-то такого особенного.
  • Я буду думать о тебе в этот момент боли.
  • Думаю о тебе в это время потери.
  • Мы стоим рядом с нашим дядей во времена, когда умерла его любимая жена.
  • Когда кто-то, кого вы любите, становится воспоминанием, воспоминание становится сокровищем.
  • Не хватает слов, чтобы выразить мою скорбь о твоей утрате.
  • Мы молимся, чтобы ваше сердце и душа обрели покой и утешение в это трудное время.
  • Пусть воспоминания о Джоне Доу помогут тебе обрести покой.
  • Мы не знаем, как излечить вашу боль, но хотели бы.Наши самые искренние соболезнования.
  • Пусть вас утешит излияние любви, окружающее вас.
  • Пусть ваше сердце и душа обретут покой и комфорт.
  • Мы очень огорчены, узнав о вашей утрате.
  • Сердца моей семьи с вами и вашей семьей.

Урны и подвески для кремации

Если ваши возлюбленные выбрали кремацию , есть бесконечные возможности защитить и показать им заслуженное уважение.

Идеи подарков на памятники

Отправка цветов к любому мемориалу всегда была уважаемым жестом соболезнования и сочувствия для многих религий. Это безопасный способ проявить уважение, и многие флористы предлагают высококачественных цветочных пакетов на любой бюджет.

Что делать, если кто-то задохнулся?

Удушье случается, когда чьи-то дыхательные пути внезапно блокируются полностью или частично, и он не может дышать.

Эта информация относится к взрослым и детям старше 1 года.

Если вам нужен совет для детей младше 1 года, см. Что мне делать, если ребенок задохнулся?

Легкое удушье: побудите их кашлять

Если дыхательные пути заблокированы лишь частично, человек обычно может говорить, плакать, кашлять или дышать.

Обычно они могут устранить завал самостоятельно.

Чтобы помочь при легком удушье у взрослых или детей старше 1 года:

  • побудить их продолжать кашлять, чтобы попытаться устранить закупорку
  • попросите их попытаться выплюнуть предмет, если он у них во рту
  • не засовывайте им пальцы в рот, чтобы помочь им, так как они могут случайно укусить вас

Если кашель не проходит, нанесите удары в спину.

Сильное удушье: удары спиной и толчки в живот

При сильном удушье человек не может говорить, плакать, кашлять или дышать. Без посторонней помощи они в конечном итоге потеряют сознание.

Для нанесения удара в спину взрослому или ребенку старше 1 года:

  • Встаньте позади них и немного в стороне. Поддерживайте их грудь одной рукой. Наклоните их вперед, чтобы объект, блокирующий их дыхательные пути, вышел из их рта, а не опустился ниже.
  • Нанесите до 5 резких ударов между лопатками пяткой руки. Пятка находится между ладонью и запястьем.
  • Убедитесь, что блокировка устранена.
  • Если нет, сделайте до 5 толчков в живот.

Тяги в живот

Не делать толчков в живот младенцам до 1 года и беременным женщинам.

Для выполнения тяги живота:

  • Станьте позади человека, который задыхается.
  • Обхватите руками их талию и согните их вперед.
  • Сожмите 1 кулак и поместите его прямо над пупком.
  • Положите другую руку поверх кулака и резко потяните внутрь и вверх.
  • Повторите это движение до 5 раз.

Если дыхательные пути человека все еще заблокированы после попытки ответных ударов и толчков в живот, немедленно обратитесь за помощью:

  • Позвоните 999 и попросите скорую помощь. Скажите оператору службы 999, что человек задыхается.
  • Продолжайте циклы из 5 ударов спиной и 5 толчков в живот, пока не прибудет помощь.

Если они теряют сознание и не дышат, вам следует начать сердечно-легочную реанимацию (СЛР) с компрессии грудной клетки.

Узнайте, как выполнять СЛР без компрессии и СЛР с искусственным дыханием

Осложнения

Получите неотложную медицинскую помощь в отделении скорой помощи, амбулатории NHS или к терапевту, если:

  • непрекращающийся кашель после удушья
  • они чувствуют, что что-то все еще застряло у них в горле

Толчки в животе могут привести к серьезным травмам.Медицинский работник, такой как ваш терапевт или врач отделения неотложной помощи, всегда должен осматривать кого-либо после того, как он получил толчки в живот.

Дополнительная информация

Последняя проверка страницы: 21 августа 2018 г.
Срок следующего рассмотрения: 21 августа 2021 г.

Можно ли привлечь к ответственности за чужой долг?

Хотя большинство людей этого не осознают, иногда вас могут заставить выплатить задолженность по кредитной карте, принадлежащую кому-то другому.Такие случаи редки, но можно взять на себя ответственность за чужой долг, даже не осознавая этого - или не зная о потенциальных последствиях в будущем.

Когда вы несете ответственность по чужому долгу?

Существует 3 основных ситуации, в которых вы можете нести ответственность за задолженность, накопленную кем-то другим:

  • Когда вы выступаете в качестве поручителя. Если кто-то не имеет права на получение кредитной карты самостоятельно, он может попросить кого-нибудь выступить в качестве поручителя.В качестве поручителя вы должны подписать соглашение, которое по закону разрешает банку переводить вам всю задолженность, если владелец карты не сможет произвести выплаты.
  • Когда вы открываете кому-то кредитную карту. Если вы открываете кредитную карту для партнера, супруга или ребенка и используете свою информацию на ней вместо их, вы несете полную ответственность за любые накопленные ими долги. Лицо, для которого вы открываете кредитную карту, не будет нести никаких юридических обязательств по выплате долга по кредитной карте, поэтому открытие кредитной карты для кого-то на ваше имя может привести к опасному риску возникновения долгов.
  • При открытии совместно используемой кредитной карты с партнером. Вас могут заставить выплатить долг по кредитной карте вашего партнера, если вы являетесь совместными держателями карты, независимо от того, кто создал долг. Если вы подписываете договор кредитной карты только при открытии карты, вы несете единоличную ответственность по погашению любой задолженности. Если вы и ваш партнер подписываете договор о кредитной карте, вы оба будете нести равную ответственность за любой накопленный вами долг.

Как проверить, несете ли вы ответственность за чужой долг

Если вы открыли совместный счет с кем-то и у вас есть совместная кредитная карта, это означает, что вы в равной степени отвечаете за погашение любой накопленной задолженности.

Вы можете проверить, несете ли вы ответственность по долгам вашего партнера, подтвердив, что кредитное соглашение стоит вашей подписи. В противном случае ответственность за выплату долга будет лежать исключительно на вашем партнере. Однако, если вы и ваш супруг (а) владеете совместным банковским счетом, компания-эмитент кредитной карты может потребовать деньги с этого счета.

Вас также могут заставить выплатить задолженность по кредитной карте, начисленную авторизованным пользователем вашей карты. Авторизованный пользователь пользуется привилегией использовать кредитную карту, но не несет ответственности за возмещение любых начисленных им расходов.Если у кого-то есть доступ к данным вашей кредитной карты, вы должны знать, как они их используют, чтобы защитить себя от неправомерного использования средств и накопления долга, который вам позже придется заплатить.

Сравнить перевод остатка на кредитные карты

Сортировать по:
имя Продукт Описание

12.99%

3,99% в течение первых 9 месяцев (затем 12,99%)

1%

20 долларов

15 000 долл. США

Воспользуйтесь предварительным предложением о переводе баланса, отказом от ежегодной платы в первый год и низкими процентными ставками на покупку и получение аванса наличными.

Получите оценку 3.99% балансовых переводов на 9 месяцев с комиссией за перевод 1%. Кроме того, вы получите отказ от ежегодной платы в размере 20 долларов в первый год.

1,95% годовых на первые 6 месяцев, 19,95% в последующие годы

1,95% в течение первых 6 месяцев (затем 19,95%)

3%

$ 0

12 000 долл. США

Заработайте 2% кэшбэка в двух категориях по вашему выбору (или трех категориях, если вы открываете сберегательный счет Tangerine и напрямую вносите свои деньги обратно на счет) и 0.Кэшбэк 5% на все остальное.

Получите процентную ставку 1,95% на переводы баланса в течение первых шести месяцев (действует в течение первых 30 дней с момента открытия счета).

19,99%

1,99% за первые 9 месяцев (затем 22,99%)

1%

$ 0

15 000 долл. США

Получайте 1 балл BMO Reward за каждый 1 доллар, потраченный на соответствующие критериям покупки, и 2 балла BMO Rewards за каждый доллар, потраченный в участвующих пунктах National Car Rental и Alamo Rent A Car.

Получите бонус в размере 15 000 баллов BMO Rewards. Плюс к этому получите ставку 1,99% на переводы баланса на 9 месяцев. К переведенным остаткам применяется комиссия в размере 1%.

19,99%

1,99% за первые 9 месяцев (затем 22,99%)

1%

$ 0

15 000 долл. США

Получайте в 3 раза больше AIR MILES за каждые 25 долларов, потраченных у соответствующих партнеров AIR MILES, и получайте 1 ВОЗДУШНУЮ МИЛЬ за каждые 25 долларов, потраченных где-то еще.

Получите 800 бонусных миль AIR MILES (достаточно на 80 долларов для покупок за наличные AIR MILES). Получите ставку 1,99% на переводы баланса на 9 месяцев. К переведенным остаткам применяется комиссия в размере 1%.

19,99%

1,99% за первые 9 месяцев (затем 22,99%)

1%

$ 0

15 000 долл. США

Заработайте 3% кэшбэка на продукты, 1% на регулярную оплату счетов и 0.5% на все другие подходящие покупки.

Получите 5% кэшбэка за все соответствующие критериям покупки в течение первых трех месяцев членства по карте (до максимальной суммы, потраченной на 2000 долларов США, и получите 3% кэшбэка на продукты, 1% на регулярные платежи по счетам и 0,5% на все другие соответствующие критериям покупки в дальнейшем. ). Кроме того, получите ставку 1,99% на переводы баланса с комиссией за перевод баланса 1% в течение девяти месяцев.

Преступники Викторина | Словарь | EnglishClub

Вы можете пройти эту викторину онлайн или распечатать на бумаге. Он проверяет словарный запас на странице о Преступниках в нашем разделе «Словарь».

1. Преступник - это лицо, имеющее _______ закон.

совершил
обидел
сломал

а) совершено б) нарушено в) сломано

2. Преступников также можно назвать нарушителями закона или _______.

адвокаты
преступников
злодеев

а) юристы б) преступники в) злодеи

3. Как назвать того, кто ворует?

вор
кража
вор

а) вор б) воровство в) вор

4. Томми может врезаться в кого-нибудь и забрать его бумажник без их ведома.Что он?

грабитель
карманник
грабитель

а) грабитель б) карманник в) грабитель

5. У Бетси не было денег, чтобы купить еду для своих детей, поэтому она взяла ее в супермаркете, не заплатив. В чем было ее преступление?

похищение
бедных
кража в магазине

а) похищение б) бедность в) кража в магазине

6. Как мы называем того, кто продает запрещенные наркотики?

наркодилер
наркоман
наркоман

а) наркодилером б) наркопотребителем в) наркодилером

7.Что за преступник - бизнесмен, который импортирует товары без уплаты налогов?

подделка
контрабандист
дезертир

а) фальсификатор б) контрабандист в) дезертир

8. В 2001 году саудовские террористы совершили нападение на США, в ходе которого пассажирские авиалинии _______ врезались в здания.

вандализировано
похищено
угнано

а) испорчен б) похищен в) угнан

9.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *