Вторник , 26 Октябрь 2021

Заказ алиэкспресс: Отслеживание посылок с Алиэкспресс на ГдеПосылка

Содержание

Отслеживание AliExpress Standard Shipping

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.

Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.

Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.

Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.

Что такое трек-код? Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

    Варианты обозначения типа отправления:
  • «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
  • «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
  • «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
  • «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
  • «V» — застрахованное письмо
  • «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
  • «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.

Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго? Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.

Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.

Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

ЗАКАЗ, ОПЛАТА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Не секрет, что покупки в интернете имеют много плюсов. Главными преимуществами интернет магазинов являются – широкий спектр товаров и, конечно же, цена. Когда необходимую радиодеталь трудно достать в своей местности, либо по причине банального отсутствия оной в ассортименте обычного розничного магазина, в помощь радиолюбителю (и не только) начали открываться интернет-магазины радиотоваров.

Именно об одном из них сегодня расскажу наиболее подробно на примере отправки товаров на территорию России. Выбор пал на, набирающий популярность, китайский интернет-магазин АлиЭкспресс. Прошу заметить, что данный магазин продает не только радиодетали (это лишь очень малая часть его товаров), но и обычные вещи. Начиная от автомобильной электроники и заканчивая различными сортами чая или одеждой. Далее советуем открыть сайт Али в новой вкладке браузера. Чтоб было удобнее читать тут инструкцию и переключаясь на магазин пробовать делать что-то самим.

AliExpress можно сравнить с территорией большого овощного рынка, где огромное количество прилавков, больших и маленьких. У каждой лавки свой товар, цены на него, описание, распространение товара и отношение к покупателю. Так на Али присутствует огромное количество продавцов (лавок, магазинов), имеющих свой товар. У каждого продавца имеется рейтинг и отзывы покупателей. При покупке товара следует обращаться к продавцам, имеющим хороший рейтинг – проблем будет меньше, а то и, как обычно, вовсе не будет.

 Все поставки товара производятся с территории Китая (почти всегда), всем известного завалами своей сомнительной, а чаще удивительной продукции. В среднем доставка товаров в мою область (Ростовскую), занимает около 3-х недель. Товары в самом Китае обычно долго не задерживаются, а вот потом начинается очередь доставки «Почтой России». Но о ней немного позже. А сейчас ознакомьтесь с очень подробной инструкцией о процессе регистрации, покупки и отслеживания своего заказа. Можете добавить эту страницу в закладки, чтоб в любой момент уточнить правильность действий.

Покупки на АлиЭкспресс

После успешного заказа, соответственно и оплаты, идет процесс сбора нашего заказа. Все упаковывается продавцом, перевозится в одно из отделений китайской почты. Ну а там уже и в сортировочные центры, пункты международного обмена и так далее. После экспорта нашей посылки, пребывания в пункте обмена, процесс доставки в свои руки берет «Почта России». Товары отправляют авиа-способом в крупные почтовые центры, далее все перекидывается на поезда и отправляется дальше (ближе к заказчику).

В итоге, уже на синей машине с надписью «Почта России», наша посылка, преодолевая последний рубеж почтовых отделений, оказывается в нашем, указанном на посылке, отделении почты, куда следует прийти и забрать ту самую, долгожданную деталь. Весь процесс покупки начинается с регистрации на сайте. Вот так называемый снимок экрана с открытым сайтом:

Пред нами раскрывается, довольно, светлая страничка с кучей рекламы и необходимыми навигационными блоками. Под номерами у нас находятся:

  • 1.    Общие категории (в них отображены не все категории товаров на сайте, а более распространенные).
  • 2.    Строка поиска, как и у всех интернет-магазинов.
  • 3.    Выбор категории поиска (Там, где мы будем искать, дабы убрать лишние предложения).
  • 4.    Корзина покупок (Показывает кол-во товаров, выбранных для покупки; отображается даже если Вы не зарегистрированы на сайте).
  • 5.     Список желаний (список товаров, которые мы можем добавить для заметки, для сравнений, для ожидания новой акции или скидки).
  • 6.    Блок входа/регистрации на сайте.

   Именно блок №6 нам и понадобится в первую очередь. Следует навести курсор мыши на этот блок. Появится такое вот развертывающееся меню:

   Пройдемся подробнее по номерам:

  • 7.    Кнопка входа (перебрасывает на отдельную страницу для ввода информации, о ней чуть позже).
  • 8.    Кнопка регистрации (она нам понадобится единожды).
  • 9.    Переход к персональной страничке покупателя.
  • 10.    Наши заказы и все что с ними связано.
  • 11.    Сообщения от продавцов, общение с ними.
  • 12.    Списки (Желаний, избранных продавцов).
  • 13.    Купоны на скидки.
  • 14.    Баллы для покупки купонов-скидок.
  • 15.    Собственная валюта сайта (переход к созданию аккаунта). 

Регистрация на Али

   Нам понадобится кнопка под номером 7, нажимаем ее и нас перебрасывает на отдельную страничку для ввода регистрационной информации. 

   Пред нами появляется чистая, от всякой рекламы страница, с полями для ввода информации. При регистрации необходимо ввести адрес электронной почты (он же впоследствии и станет нашим логином), имя и фамилию (писать латиницей), пароль (ну тут у каждого своя фантазия и так далее). Также придется ввести капчу – символы с картинки. Есть еще один способ регистрации на сайте – вход с использованием аккаунта социальной сети «Лицокнига», но для этого ее надо иметь, а это очередная регистрация. Хотя обладателям странички этой соцсети, получится немного сократить время регистрации на сайте. После нажатия на кнопку создания профиля (регистрации), на адрес электронной почты (указанный при регистрации), придет письмо об подтверждении регистрации:

   В письме будет отображено приветствие с Вашим именем (при регистрации нового аккаунта, я указал имя – Iosif), некоторая инструкция и ссылка для перехода на окончательный этап регистрации учетной записи. Ссылку необходимо либо скопировать в адресную строку браузера и перейти, либо просто щелкнуть на нее для автоперехода.

   Тут нас перебросит на страничку сайта, с информацией об успешном подтверждении нашего электронного адреса почты. Заново перейдем на сайт, откроем блок №6 и нажмем красно-оранжевую кнопку Войти. Эти действия необходимы для входа на сайт. Пред нами откроется такая вот картина с девушкой и парнем, сидящими на белом ковре. Парень что-то делает на ноутбуке, а его, видимо подруга, приятно улыбается пользователю по ту сторону экрана. 

Ничего странного не заметили? На ноутбуке неудобно пролистывать списки товаров (на тачпаде левой рукой). Может парень левша, но не в этом суть. Я при первой регистрации ожидал увидеть здесь азиатов, а тут явные европеоиды, хотя сайт-то китайский. Наверное, это было сделано для привлечения аудитории из не азиатских стран, мол, смотрите – для вас старались. Все делается для нас 🙂

Выбор товара

   Справа от парочки, находятся две строки для логина (электронного адреса почты) и для пароля (который мы вводили при регистрации). Вводим все наши данные и нажимаем кнопку войти. Кстати, тут также присутствует кнопка (под тем же номером 16) входа через соцсеть «Рукакнига». Дальше нас перебросит (опять) на главную страницу сайта (там, где куча рекламы). Перейдем к разделам категорий, это те которые еще в начале обозначены номером 1. Простым движением наводим на одну из интересующих нас категорий (а она одна), мы видим вот что:

   На значке нарисован чип, но в раскрывшемся меню нет таких категорий как активные компоненты, пассивные компоненты, блоки питания и прочие интересующие нас, вещи. Тут какие-то планшеты, мини-пк, электронные сигареты… Может это кому-то и надо, но в нашем случае этого не достаточно. Ну что же, тогда идем дальше. Кстати, Китай знаменит своим ассортиментом электроники, да и цены здесь шикарные. Например, телефон на андроиде (китайский), купленный у нас в РФ, стоимостью 4000р, будет заметно уступать по параметрам другому китайскому телефону раза в 2 — (по памяти, по дизайну, батарее, процессору). Уже сегодня за 6 т.р. можно купить ВОСМИ-ядерный смартфон с 2 Гб оперативной памяти, 8-ми мегапиксельной камерой и другими новинками. Сейчас даже выходят в массы планшеты с 3D экранами, не требующие назойливых специальных очков; квадрокоптеры различных размеров и многое, многое другое…

   Продолжим дальше идти по категориям. В этом же блоке (№1) есть в самом низу надпись «Все категории», жмем на нее, и нас перебрасывает (снова) на большую страницу, где начинают  разбегаться глаза. На изображении страницы (вверху) отметил два пункта, которые нам понадобятся.

  1. Первый — там все, что связано с освещением. Светодиоды, ленты, лампочки-кукурузы (напичканные кучами СИД  и похожие на кукурузу, отсюда и название), стробоскопы и прочие осветительные приборы. Нажав на плюсик, чуть ниже, откроется весь список осветительных приборов.
  2. Второй – поинтереснее, тут уже и активные компоненты, пассивные, инструмент, расходные материалы. то, что надо! Выбираем одну из категорий и вперед изучать все далее.

   Перейдем к номерам:

  • 1.    Лучший выбор (выбор/сортировка товара лучшего по каким либо параметрам, отзывам, оценке покупателей и так далее).
  • 2.    Сортировка товара по кол-ву заказов (один щелчок – с большего к меньшему, второй – наоборот)
  • 3.    Также как и со вторым пунктом, только по новизне товара.
  • 4.    Сортировка по рейтингу продавца (чем выше рейтинг, тем больше доверие).
  • 5.    Сортировка по цене (как в 3 пункте).
  • 6.    Отображение цены товара в выбранной валюте.
  • 7.    Некоторые товары отправляют партиями по 2 или более штук, эта кнопка позволяет отсеять такие предложения.
  • 8.    Изменение вида показа товаров.
  • 9.    Поиск по ключевым словам, например: LM3914, цена от и до, кол-во партий и страна, в которую будет доставляться товар.

   Также над единичкой есть кнопка «Бесплатная доставка», буквально. Вам не придется платить за доставку товара – получите распишитесь. Мало того что товары дешевые, да тут еще и привезут бесплатно. Нажав на название или фото с товаром, мы переходим на страницу с товаром:

   Здесь можно рассмотреть товар, купить его сразу (перейти к оплате), добавить в корзину или в список желаний. Также здесь указываются обязательства продавца (срок доставки, обработка заказа после оплаты), расчетная стоимость, количество заказов, оценок товара, ну и сам продавец (справа в прямоугольнике, информация о нем, его рейтинг, сейчас это два бриллианта, % отзывов). Чуть ниже можно будет связаться с ним, отправив сообщение. Далее указано описание продавцом данного товара (каждый продавец по-разному описывает товар, поэтому некоторые детали описания могут быть не учтены одним продавцом, зато другой все подробно распишет, хоть товар один и тот же – не покупать же кота в мешке).

   Ниже описания находятся данные об упаковке и комментарии. Зачастую многие продавцы «забивают» на данные по упаковке и пишут там всякую чепуху. Как видно из комментариев – народ русскоязычный присутствует, что не может не радовать. 

   Допустим вы добавили товар в корзину, после чего всплывет такое окошко, с предложениями вернуться обратно (2) и перейти к корзине (1). Под этими кнопками находятся предложенные товары, которые выбираются исходя из ваших недавних поисков и просмотренных товаров. Рекомендую просматривать данные части сайта, так как иногда там может появиться товар, выбранный нами, но уже с наиболее приятной ценой.

   Также блоки с предложениями показываются под блоками с комментариями на странице товара. Выделенный мною DC-DC преобразователь, в предложениях у продавца, оказался дешевле того, который недавно добавил в список желаний. Вот и выгода. Чтобы получить товар надо указать адрес проживания и почтовый индекс. Для этого переходим по ссылке в блоке №6 «Мой AliExpress», нас перебросит в нашу учетную запись:

   А теперь по пунктам:

  • 17.      Ссылка на все наши заказы.
  • 18.     Ссылка на все наши отзывы о товарах (редактирование отзывов).
  • 19.     Адреса доставки (нам они как раз нужны).
  • 20.     Купоны на скидки.
  • 21.     Очки для купонов (в чем измеряются непонятно, в попугаях, наверное, зарабатываются путем выкладывания в соцсетях информации о товарах).
  • 22.     Смена пароля.
  • 23.     Список товаров у которых снизилась цена (в списке желаний).
  • 24.     Непрочитанные сообщения от продацов.
  • 25.     Товары, ожидающие наших отзывов (таковым считается и простая оценка по 5 бальной шкале товара, общения с продавцом и описание товара). Большинство продавцов просят поставить максимальные оценки, даже пишут об этом в описании товара. 
  • 26.     Просмотр всех заказов (в скобках их кол-во).
  • 27.     Неподтвержденные нами доставки товаров (и такое бывает, затеряется где-нибудь по пути, но такое бывает очень редко)
  • 28.     Товары, ожидающие оплаты (тут все понятно).
  • 29.     Товары, ожидающие отправки продавцом (в этот процесс включается и упаковка товара).
  • 30.     Фото и ссылка для редактирования профиля.
  • 31.     Ваш рейтинг (накапливается при наших положительных отзывах о товаре, также снижается если мы ставим плохие оценки товарам).

Плохой товар

   В разделе операций, справа от «Мой AliExpress», находятся пункты №17-22. На данном скриншоте отображен результат спора с продавцом, о качестве приобретенной продукции, а именно – лазеров. Кратко, один из приобретенных мною лазеров светил очень тускло, поэтому появилась возможность вернуть потраченные деньги, так как товар описанию не соответствует (мощность лазера около 5 мВт, а там было куда меньше). В итоге продавец вернул почти всю стоимость одной лазерной указки. Деньги возвратились на тот же счет (я в тот момент платил через сервис КИВИ) в полном размере возврата ($3). 

   Дело в том, что деньги, оплаченные нами за товар, остаются на сайте, до тех пор, пока мы не подтвердим получение, целостность и соответствие товара. И при каких-либо отклонениях мы вправе требовать некоторой компенсации в виде:

  1. Получения некоторой суммы (указывается нами, но продавец может снизить цену, тут уже можно немного торговаться, на то и есть спор.)
  2. Возврат товара (придется отсылать товар обратно продавцу, в Китай, оплачивать доставку, не очень хорошие перспективы)
  3. Отправка такого же товара (если посылка не пришла, например, бывали и случаи, когда приходила и та и новая посылка, высланные продавцом).

   Или же при неполной комплектации потребовать до-отправки товара. Большинство продавцов из кожи вон вылезут, дабы угодить нам. Ведь от его репутации (продавца) зависит количество заказов, соответственно и прибыль.

   На этой картинке (пункт №18) отзывы, оставленные нами, все по-русски, проблем быть не должно.

Купоны на скидки

   Далее по списку пункт №20. Купоны на скидки. Каждый (почти) продавец дает купоны-скидки на свои товары. Купоны можно забирать себе, они бесплатны, но у них есть пара особенностей. А именно срок действия, когда их можно активировать и соответственно размер скидки. На изображении видно, где указываются данные особенности купонов, количество купонов, активированные, просроченные и так далее. Взять купон можно под кнопками «купить сейчас» и «в корзину» на странице товара. Там же и описывается когда купон можно использовать. Например: Скидка US $2.00 за каждые US $48.00. Также есть купоны от самого сайта:

   Получить их можно только, заработав спец баллы и купив. Баллы начисляются за активность в соцсетях. Например: мы купили батарейки и поделились новостью с друзьями при помощи спец кнопки под фото товара.

   Вот что нас ждет дальше. Список желаний. В данном списке находятся товары, которые может быть в будущем, мы когда ни будь, купим. Я например, использую этот список для отслеживания скидок у товаров которые мне понравились, но не в цене. Либо оставил их для заметки.

   А теперь по пунктам:

  • 1.     Список желаний
  • 2.    Список продавцов (у которых что-либо покупали или понравился их магазин)
  • 3.    Все товары
  • 4.    Со скидкой
  • 5.    Посмотреть детально или удалить из списка
  • 6.    Цены и их сравнения
  • 7.    Размер скидки
  • 8.    Общение с продавцом (в режиме реального времени, что продавцы делают редко или простое сообщение о товаре)
  • 9.    Указать электронный адрес, для оповещения об изменениях цен (не советую ставить, так как цены меняются частенько, и не каждому будет приятно разгребать кучи писем).

Профиль на AliExpress

   И последняя вкладка странички профиля — профиль:

   По пунктам:

  • 1.    Загрузить аватар.
  • 2.    Здесь мы можем изменить данные, вводимые при регистрации.
  • 3.    Смена электронного адреса почты.
  • 4.    Смена пароля.
  • 5.    Установка секретного вопроса (поможет если забыли пароль).
  • 6.    Уровни защиты – пароль,  секретный вопрос, учетная запись на АлиБаба. ком.
  • 7.    Что будет приходить от имени сайта на наш почтовый ящик.

   А про центр сообщений и вовсе забыл:

   Тут находятся переписки с продавцами. Можете хоть о погоде спросить, заодно и написав о типах сверл, подходящих для цангового патрона, например. Мини тур по страничкам завершен, вернемся к заказам.

Заказ товара и адрес

   Перейдем по пункту №19 в управление адресами и добавим новый, первый адрес:

   В открывшейся странице, можно редактировать свои адреса доставки, а также добавлять новые. Жмем на ссылку о добавке (обведена).

   В данной странице писать все ЛАТИНИЦЕЙ. Работники на почте как у китайцев, так и у нас поймут все. Может быть, правда, с некоторыми ошибками в правописании фамилии, при выдаче извещения, но это не критично. Пример заполнения на картинке. Улица, писать как — street, район, как – district, а квартира, как — apartment. Кому сложно такое написать – в гугл-переводчик пишем данные, переводим на английский, корявый, но английский. Обязательно пишем мобильный с кодом страны (Россия +7, Украина +38 и так далее), он будет указан в информации на посылке. Кликаем добавить адрес и все, адрес готов. Индекс правильно написали? Тогда идем дальше.

Али Экспресс — корзина

   Переходим в корзину (пункт №4 первое изображение):

   По пунктам:

  • 1.    Кол-во товаров для корзины ограничено (100 штук)
  • 2.    Тут можно выбрать кампанию доставки (там будет указана в большинстве случаев, сумасшедшая цена)
  • 3.    Нужно еще несколько копий товара? Еще есть время изменить кол-во. 
  • 4.    Также еще можно и тут получить купон от продавца, тут же на странице можно его и использовать (после нажатия «оформить заказ» естественно).

   Ну вот, почти все готово, вот что мы увидим после нажатия кнопки оформления заказа:

   Тут будет указан наш адрес (при наличии нескольких адресов, между ними можно будет выбрать, на какой отправлять), информация о доставке, кол-во товара еще можно изменить. Также можно оставить комментарий для продавца. Для чего это нужно? Некоторые товары имеют разные расцветки, параметры и так далее, которые не учитываются, при добавлении в корзину и поэтому продавцы в описании просят указывать в комментариях нужные опции. Возьмем, к примеру, светодиодные матрицы. На странице с товарами (результатами поиска) справа от товаров некоторые цены на товары написаны через тире. Это означает, что при переходе на страницу товара можно будет выбрать некоторые опции, влияющие на цену.

Оплата товара на Али

   Пункты №1-2 для ввода купонов со скидками. Пункт №3 переход к оплате товара.

   Сайт Али Экспресс предоставляет довольно хороший выбор способов оплаты заказов.

   Нигде никаких особых счетов открывать не надо, никаких операций по переводу с одной платежной системы в другую не требуется! Описание оплаты расписано на интуитивно понятном языке (на русском). Можно производить оплату не слезая с дивана при помощи тех же банковских карт или же электронных кошельков WebMoney, Qiwi, Яндекс-Деньги. В систему WebMoney труднодоступно вводить средства, поэтому предлагаю создать аккаунт в системе Киви. Терминалы системы довольно распространены и ввод средств не доставит хлопот. Вот регистрация в системе Qiwi Wallet. Я чаще использую систему WebMoney, поэтому расскажу о процессе оплаты с ее помощь подробно:

   Принимает «вебмани» только доллары, если у вас на кошельке нет долларов, они автоматически будут конвертированы по внутреннему курсу валют, в доллары. 

   После нажатия оплаты появится страница с входом в учетную запись вебмани. После успешного ввода данных и капчи, система предложит конвертировать валюту:

   Там же выбирается тип подтверждения платежа. Я использую E-Num, электронное подтверждение через мобильное предложение на смартфоне. При нажатии на кнопку получения кода подтверждения – появляется QR-код и число-вопрос. Программа на нём рассчитывает число-ответ при введении числа-вопроса или сканировании кода камерой смартфона. При правильной расшифровке числа-ответы совпадают и можно приступать к нажатию кнопки «Платеж подтверждаю». 

   Появится информация о сделанном платеже. Для завершения необходимо нажать на кнопку «вернуться к продавцу».

   Запустится авто-таймер перехода на Али Экспресс.

   В конце, после перехода, АлиЭкспресс подтверждает, что платеж прошел успешно. Процедуры оплаты через платежную систему Qiwi, более просты. Требуется ввести свой номер телефона (к которому привязан аккаунт платежной системы) в поле на сайте и нажать кнопку оплатить. Далее пойдут почти схожие операции. Теперь продавец в течении указанного им времени должен отослать товар. А дальше уже дело фирм по доставке. Нажмем на ссылку «Вернуться на страницу заказа».

Отслеживание заказа

   Здесь будет отображена все информация о заказе. Здесь же указываются сроки доставки и трек номер (отслеживание перемещения товара).  После поступления платежа и отправки товара, продавец отправляет трек-номер, с пояснениями, на каком сайте можно отслеживать перемещение.

   Не всегда трек-номер выданный продавцом действителен. Поэтому не стоит поднимать панику, если трек номер не отслеживается. Ведь трек-номер стоит около 1$, а тратить 1$ для отслеживания товара за 0.3$ не резонно. 

   Далее во вкладке «Операции-Все заказы», можно также связаться с продавцом  (пункт №36). 

  • 32.     Это кнопка подтверждения получения заказа (ее следует нажимать в тех случаях, когда мы получили посылку, всю, как в описании при покупке и никаких претензий не имеем).
  • 33.     Станица информации о товаре (там же находятся трек-номер, обсуждение товара с продавцом, сроки обработки и доставки товара).
  • 34.     Копия описания товара на момент покупки.
  • 35.     Если нас что-то не устраивает, в описании одно, получили другое или вообще не получили, то эта ссылка для нас.
  • 36.     Связь с продавцом.
  • 37.     Наличие продавца в сети.

Видео процесса покупки на Али Экспресс

   Спустя два дня, после оплаты заказа, продавец отправил товар. О чем узнал из письма на электронной почте. Остается только ждать прибытия посылки, ее проверки и подтверждения получения. Чтоб стало всё совсем понятно — вот видеоролик.

(будет чуть позже)

   И напоследок, советую все тщательно читать (описания товаров), не спешить с покупкой первой попавшейся вещи, ведь такая же может оказаться у другого продавца с более подробным описанием (и может быль лучшей ценой) для взвешивания всех за и против. Для начала приобретите что-то недорогое, в виде тестовой покупки, по которой и отработаете все этапы оформления получения заказа. А при возникновении других вопросов – добро пожаловать на на форум. На этом все, всем удачных покупок на Али. С вами был BFG5000.

   Форум по AliExpress

   Форум по обсуждению материала АЛИЭКСПРЕСС — ЗАКАЗ, ОПЛАТА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Номер заказа и номер посылки на алиэкспресс

Некоторые покупатели ошибочно считают, что номер заказа на алиэкспресс это и есть номер для отслеживания посылки. В реальности, это два абсолютно разных номера. Давайте попробуем разобраться чем отличаются номер заказа и номер посылки на алиэкспресс и когда и откуда возникают эти номера.

Начнем с номера заказа. Номер заказа на алиэкспресс — это уникальный номер, который присваивается каждому заказу и появляется он в момент оформления покупки. Также нужно знать: номер заказа, это не номер товара. К примеру, если в одном заказе будет несколько товаров, заказу будет присвоен только один уникальный номер. По большому счету: номер заказа не особо интересен покупателю, скорее он больше необходим самому магазину алиэкспресс, чтобы идентифицировать конкретный заказ в большом потоке покупок.

Номер заказа может понадобиться покупателю только в очень редких случаях — к примеру, при обращении в поддержку алиэкспресс. Если так случилось, что не прошла оплата заказа, при обращении в поддержку надо будет указать всю известную информацию о покупке — дату, уплаченную сумму, способ оплаты и обязательно номер заказа.

Где можно посмотреть номер заказа алиэкспресс

Номер заказа можно посмотреть в разделе «Мой алиэкспресс — Мои заказы». Номер присваивается каждому сформированному заказу на алиэкспресс не зависимо от того — была оплачена покупка или нет. Статус заказа также никак не влияет на номер заказа. На картинке ниже, видно, что около каждого заказа в списке указан его уникальный номер на алиэкспресс.

К сведению, в новом интерфейсе алиэкспресс, покупатель получил возможность удалять информацию о старых и закрытых заказах. Чтобы удалить старый, завершенный заказ, достаточно нажать на иконку корзины.

Теперь поговорим о номере посылки. Номер посылки еще называют номер отслеживания или трек номер. Этот номер наиболее интересен покупателю и предназначен для отслеживания движения посылки. Чтобы узнать номер отслеживания на алиэкспресс, в списке покупок находим заказ, движение которого хотим отследить и нажимаем на ссылку «подробней» ( ссылка находится около номера заказа ).

На открывшейся странице будет показана подробная информация о заказе — статус заказа, сколько времени осталось до завершения сделки и обязательно есть информация о номере посылки, а также указана почтовая служба которая делает доставку.

Важно понимать: Номер посылки ( номер отслеживания ) появляется у каждого заказа на алиэкспресс только после того как товар отправлен продавцов. Если статус заказа находится в «ожидающий оплаты» или «ожидающий отправки», то номера посылки ( трек номера ) указано не будет!

В отличии от номера заказа, который алиэкспресс автоматически генерирует в процессе его оформления, номер посылки ( номер отслеживания ) указывает непосредственно сам продавец у которого был сделан заказ!

Номер отслеживания, посылке присваивает НЕ алиэкспресс и НЕ продавец, а почтовая служба, в тот момент когда принимает её к доставке. Именно по этому трек номеру и отслеживается движение посылки от продавца к покупателю. Если товар не отправлен, то и информации о номере посылки на алиэкспресс не будет!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

— Детская одежда на алиэкспресс. Проверенный магазин.

— Магазин женской одежды на алиэкспресс.

— Магазин мужской обуви, есть и женские модели.

— Магазин женской и мужской обуви, большой выбор.

— Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

— Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

— Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

— Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.


Есть! ВкусВилл теперь и на AliExpress Россия

Теперь продукты из «ВкусВилл» можно заказать в приложении AliExpress в разделе «Есть!».

В «Есть!» будут представлены все категории товаров магазина: готовая кулинария, молочные продукты, фрукты и овощи, напитки, заморозка и другие. В магазине — уже более трёх тысяч товаров. Каждый месяц мы будем добавлять вкусные новинки и расширять ассортимент на AliExpress Россия.


Заказы из «ВкусВилл» бесплатно доставят собственные курьеры и партнёры из служб такси. Заказ не имеет минимальной обязательной суммы и будет доставлен в течение 2 часов.


Товары можно выбрать из ассортимента ближайшего магазина, откуда будет осуществляться доставка. Заказы собирают сотрудники магазина в порядке общей очереди. Если товара нет в наличии, до конца срока годности осталось несколько дней или вес товара в наличии сильно превышает заказанный, сборщик обязательно позвонит, согласует изменения или предложит замену.

Продукты из «ВкусВилл» уже доступны пользователям AliExpress Россия в Москве, Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Скоро такая возможность появится у жителей других городов.


«Есть!» — отдельный раздел в приложении AliExpress для продажи продуктов питания, товаров первой необходимости (бытовая химия и хозтовары, товары для личной гигиены), детского питания и товаров для животных с доставкой день в день.

Проект «Есть!» — это не просто новая категория AliExpress, это приложение внутри основного приложения, которое специально создано для покупки повседневных товаров. Для этого на AliExpress введена мультикатегорийная корзина — это отдельные корзины на товары повседневного спроса и другие товары. Для новых пользователей сервиса «Есть!» доступны специальные купоны.


В ближайшее время мы расскажем о программе лояльности, которая будет доступна покупателям на AliExpress Россия. А вы уже заказывали продукты питания на AliExpress? Напишите в комментариях!


Как покупать на AliExpress: самый полный гид

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он  нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Форма регистрации

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Раздел «Мой AliExpress»

Личный кабинет «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

  • Имя получателя — укажите фамилию, имя и отчество полностью.
  • Улица, дом, квартира — пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
  • Почтовый индекс — важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно тут.
  • Телефон / мобильный телефон — не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.

Как искать

Поисковая выдача AliExpress

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

  • Цена — отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
  • Бесплатная доставка — можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
  • Только поштучно — отсеивайте предложения для оптовиков.
  • 4 звезды и более — не тратьте время на некачественные товары.
  • Сортировать по — выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца — не прогадаете.
  • Отправка из — для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
  • Сгруппировать похожие товары — опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Страница товара с описанием и другими деталями

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

  • Рейтинг — те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
  • Процент положительных отзывов — число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
  • Количество заказов — их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
  • Оценка товара — качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
  • Отзывы — это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Выбор способа оплаты

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

  • Карта — кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
  • QIWI Wallet — электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
  • WebMoney, «Яндекс.Деньги» — системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

  • Номер карты — те самые 16 цифр.
  • Срок действия — месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
  • CVV-код — трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

  • Ожидается платёж — вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
  • Проверка платежа — AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
  • Ожидается отправка — продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
  • Заказ отправлен — ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
  • Получено подтверждение — вы подтверждаете получение заказа.
  • Завершено — сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

Как отследить посылку

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

Как отменить заказ на AliExpress?

Содержание статьи:

  1. Как отменить заказ до оплаты?
  2. Как отменить заказ до отправки?
  3. Почему отсутствует кнопка «Отменить заказ»?
  4. Как отменить заказ после отправки?
  5. Важно!

Как отменить заказ до оплаты?

Чтобы отменить заказ до оплаты — просто не оплатите товар в течение 20 суток, заказ автоматически аннулируется.

После оплаты товара начинает действовать система Escrow, по её сигналу об оплате, продавец отправляет вам товар.

Как отменить заказ до отправки?

Если необходимо отменить заказ до отправки товара, то вам необходимо связаться с продавцом и получить от него соглашение на отмену заказа.
Для отмены неотправленного заказа необходимо:

  1. Войти в «Мои заказы».
  2. Нажать на кнопку «Отменить заказ» для соответствующего заказа.
  3. Нажать «Запросить отмену заказа».

Но здесь всё будет зависеть от решения продавца: если продавец отмену одобрит — деньги будут возвращены, если не одобрит — продавец продолжит отправку заказа.

Почему отсутствует кнопка «Отменить заказ»?

Может быть такое, что вы хотите отменить оплаченный заказ, но не можете найти кнопку Отмены Заказа. Это нормально, так как при оплате банковской картой системе может потребоваться до 24 часов для обработки платежа.

По этой причине кнопки «Отменить заказ» и «Запросить отмену заказа» появятся только по истечении этого времени.

Как отменить заказ после отправки?

Если необходимо отменить заказ после отправки товара — деньги вернуть можно, но теперь только через раздел диспута в вашем аккаунте.

Через несколько дней после отправки (срок зависит от выбранной службы доставки посылки) в разделе «Disputes & Refunds» необходимо написать продавцу об отмене или обжаловать действия продавца, обратившись к администрации.

Важно

Чтобы избежать ошибок при оформлении заказа, убедитесь что вы внимательно прочли описание товара перед заказом. Если вы не уверены в своем выборе, вы можете пообщаться с продавцом в реальном времени при помощи кнопки «Начать беседу» или отправить ему сообщение при помощи кнопки «Связаться сейчас».

Поделиться ссылкой:

как осуществляется, когда бесплатная, время доставки до России

Покупка товаров через интернет становится все более популярной. Особой популярностью пользуется китайский сайт Aliexpress, или как его еще называют Алибаба. Бесплатная доставка у большинства продавцов – один из главных его козырей.

Сколько необходимо ждать заказ?

Главный вопрос покупателей: «Сколько нужно будет ждать заказ?» В среднем время бесплатной доставки с Aliexpress в Россию – от 15 до 50 дней. Чтобы максимально сократить этот срок, необходимо правильно заполнить все данные в графе «Адрес». Отсутствие почтового индекса, например, увеличит срок ожидания на несколько дней.

Приведем пример того, как осуществляется доставка с Aliexpress:

  1. Вы делаете и оплачиваете заказ.
  2. В течение 3-5 дней после оплаты продавец должен выслать вам товар. В этот момент вам на электронный ящик приходит уведомление, что посылка выслана.
  3. После этого вы можете отследить ее, чтобы точно знать о местонахождении своего заказа.

Стоимость

Скажем сразу, что стоимость доставки с Алибабы в Россию будет одинаковой, будь то в Тверь или в Красноярск. Цена зависит лишь от того, услугами какой службы вы решите воспользоваться. Бесплатная доставка осуществляется почтовой службой Китая. Такие компании как DHL, UPS, EMS, берут за свои услуги плату, но и срок поставки при этом существенно сокращается, в некоторых случаях до 4-8 дней.

При заказе всегда проверяйте строку “Shipping ” (Доставка). Стоимость может быть даже больше самой цены товара. Но это чаще происходит, если вы хотите купить крупногабаритный продукт. При покупке дешевых и небольших товаров доставка с Ali Express чаще всего бесплатная. Для удобства в меню поиска вы можете сразу поставить отметку, что вас интересует исключительно “Free Shipping”, т.е. товары доставят без дополнительной оплаты.

Простые способы отслеживания пути доставки

Как только товар был выслан, вам придет электронное письмо с уведомлением. В разделе «Мои заказы» можно узнать более детальную информацию. Для этого напротив выбранного товара нажмите “View Detail” (Показать детали). В открывшемся окне в графе «Logistics Information» будет находиться номер трекера. Он и необходим для дальнейшего отслеживания.

 

Номер трекера представляет собой обозначение из букв и цифр, по которому можно будет отслеживать состояние своего заказа. Сделать это можно несколькими способами:

  • На сайте почты России.
  • Через сервисы отслеживания посылок (например, gdeposylka.ru или alitrack.ru ).

Сайт почты России имеет один недостаток. Он отображает посылки лишь после того, как они пересекли границу страны. Отследить весь путь заказа можно на специальных сервисах. Некоторые из них позволяют контролировать доставку товаров с Aliexpress в Россию даже на территории Китая.

Советы по оформлению заказа на ru.aliexpress.com

Чтобы быстро получать заказы с Aliexpress, правильно заполняйте графы доставки на сайте:

  1. Пишите правильно свой адрес, обязательно указывая индекс. Таблица соответствия русских и английских букв представлена ниже.
  2. Заполняйте все графы латинскими буквами. Используйте translate.google.com , если не владеете английским языком на должном уровне.
  3. Фамилия и имя должны соответствовать написанию в паспорте.

Следование этим простым советам позволит вам правильно оформить доставку и получить ее быстрее. Если же вы уже заказывали товары ранее, то расскажите нам в комментариях, сколько дней вы ждали свои покупки.

Читайте также

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗОВ ALIEXPRESS | Получите статус доставки посылки AliExpress

Что такое AliExpress?

Запущенная в 2010 году AliExpress представляет собой розничный онлайн-сервис или торговую площадку, принадлежащую Alibaba Group, базирующейся в Китае. Платформа торговой площадки позволяет покупателям со всего мира получать доступ к продуктам малого и среднего бизнеса, в основном из Китая, без необходимости посещения физических помещений.

AliExpress начинался как портал купли-продажи B2B, предназначенный для использования веб-сайтами электронной коммерции, использующими бизнес-модель прямой доставки.AliExpress отличается от других торговых площадок, таких как Amazon, тем, что действует только как платформа электронной коммерции и не продает товары напрямую.

Тем не менее, он расширился, предлагая больше услуг, в том числе от потребителей к потребителю, от бизнеса к потребителю, платежей и даже услуг облачных вычислений. Следовательно, продавцами на AliExpress могут быть как компании, так и частные лица, что позволяет большему количеству людей получить доступ к платформе для продажи товаров.

AliExpress также доступен на нескольких языках, в том числе на французском, испанском, английском, голландском, итальянском, немецком, польском, турецком, португальском, индонезийском и русском языках, причем для стран, не указанных в списке, обычно используется английская версия.

Насколько популярен AliExpress?

Группа торговых площадок AliExpress очень популярна как среди продавцов, так и среди потребителей, поскольку представляет собой экономичный способ выхода предприятий на международный рынок. Экономия, в свою очередь, перекладывается на покупателя, т. Е. На недорогие продукты. В сочетании с возможностью разместить на своей двери все продукты, это доказало свою выигрышную формулу, которая будет только расти во все более цифровом мире.

AliExpress работает с рядом различных партнеров, включая местные и международные почтовые службы и курьеров, чтобы доставлять товары потребителям.Некоторые из основных курьеров, сотрудничающих с AliExpress, включают Singapore Post, Correos, DHL, Posti Finland и многие другие.

И потребители, и продавцы теперь также могут воспользоваться преимуществами нескольких вариантов отслеживания отгрузки товаров, приобретенных через сайт. Ship24 охватывает более 10 000 магазинов и курьеров, что упрощает отслеживание заказов на AliExpress. Чтобы начать отслеживание вашего заказа с AliExpress, просто введите свой код отслеживания на веб-сайте Ship24, чтобы мгновенно получать информацию о местонахождении и статусе вашего заказа в реальном времени независимо от того, каким он может быть!

Где находится AliExpress?

AliExpress расположен в штаб-квартире Alibaba в Ханчжоу в Китае по следующему адресу:
No 969 West Wen Yi Road,
Yuhang District, Hangzhou,
Zhejiang.

Продавцы и покупатели должны принять во внимание, что AliExpress не отправляет товары с этого адреса, так как это всего лишь интернет-магазин. Следовательно, отслеживание не начнется с этого адреса, и все отслеживание посылок AliExpress начнется с начальной почтовой службы или курьера, который выберет отправитель. Если вам нужно отслеживать посылку на AliExpress в режиме реального времени, Ship24 предлагает комплексное отслеживание, включая обновление статуса и местоположения, для всех товаров, приобретенных на AliExpress.

Безопасно ли AliExpress?

Что делает AliExpress настолько безопасным, так это то, что покупатель полностью защищен, когда покупка совершается непосредственно через торговую площадку AliExpress.Однако для отслеживания вашего заказа на AliExpress необходимо выполнить ряд условий.

Например, продавец несет ответственность за предоставление информации о доставке, включая код отслеживания посылки, а также время доставки, предлагаемое AliExpress (которое зависит от доступных вариантов доставки).

Продавец должен отправить эту информацию при совершении покупки, что особенно важно для положительных отношений продавца с покупателем, а также для того, чтобы последний мог отслеживать свою посылку AliExpress.

После того, как покупатель получил свой код отслеживания, он может получить всю необходимую информацию о статусе и местонахождении своей посылки, введя код на Ship24.com.

Как мне вернуть деньги за заказ на AliExpress?

Продавец несет ответственность за наличие политики возврата, и любая политика в отношении возврата должна быть ясной и прозрачной для покупателя. Если товар не доставлен по истечении указанного периода доставки, который составляет 45 дней, может быть размещен запрос на возврат средств, который должен быть удовлетворен продавцом.

Чтобы запросить возврат, покупателю необходимо выполнить следующие действия:

  • Сначала свяжитесь со службой поддержки AliExpress, чтобы сообщить о проблеме, связанной с заказом. Уведомление будет автоматически отправлено первоначальному продавцу, который сможет исправить ошибку.
  • Затем продавец ответит несколькими способами, например, предложив отправить новый продукт с потенциальным частичным возмещением, однако покупатель не обязан принимать предложение, если он не хочет.
  • Если возврат все еще не осуществлен, покупатель может открыть спор, который составит
  • Если продавец проигнорирует спор, деньги будут возвращены покупателю AliExpress. Обычно покупатель получает свои деньги обратно в течение 2 недель.

Сколько времени занимает доставка заказа с AliExpress?

Как и все способы доставки, время доставки может варьироваться в зависимости от ряда факторов, включая непредвиденные задержки, местные праздники, сложности с обработкой, неблагоприятные погодные условия и т. Д.Однако из двух услуг, которые предлагает AliExpress, он предлагает следующие ориентировочные сроки доставки для каждой услуги:

  • Для стандартной доставки AliExpress доставка обычно занимает от 15 до 45 дней с момента отправки посылки или посылки.
  • Для премиальной доставки AliExpress доставка обычно занимает от 7 до 15 дней с момента отправки посылки или посылки.

При заказе товара покупателям рекомендуется помнить, что продавцы обязаны указать примерный срок доставки.Вышеуказанные сроки являются приблизительными, и продавец должен также принять во внимание несколько других соображений, чтобы обеспечить наилучшее возможное расчетное время доставки.

Только для внутренних поставок в Китай товары Alibaba / AliExpress доставляются в течение 2-3 рабочих дней, а иногда и позже в более сельские районы на материке. Некоторые курьеры, например DHL Express, работают быстрее.

Для трансграничной электронной торговли и международной доставки оценки следующие:

  • AliExpress Стандартное время доставки: 18-28 дней * бесплатно *
  • EMS (Почта Китая) Время доставки: 17-36 дней
  • DHL Express Время в пути: 10-21 дней

Факторы, которые могут дополнительно повлиять на время доставки, включают:

Время зависит от курьера и способа доставки.AliExpress имеет партнерские отношения с местными курьерами как в Китае, так и в других странах, и доставка будет быстрее, если доставка будет осуществляться одним из этих партнеров. Кроме того, если покупатель выбрал заказную почту вместо обычной, время доставки также окажется быстрее. Продавец должен знать, какие курьеры используются, и они должны использовать эту информацию, чтобы дать покупателю более точную оценку доставки.

Кроме того, когда посылка отправляется частными курьерами, такими как FedEx, DHL или иным образом, покупатель все равно может быть обязан уплатить таможенные сборы, которые в ожидании оплаты могут еще больше задержать процесс доставки.Продавец должен быть в состоянии сообщить о подлежащих оплате сборах, однако они будут меняться в зависимости от пункта назначения.

Заказы будут приходить быстрее в страны, где государственная почтовая служба хорошо работает и где люди уже много заказывают из-за границы. Покупатель также должен учитывать прогноз погоды в стране / регионе, поскольку доставка может занять больше времени из-за метеорологических явлений.

Например, если покупатель делает заказ в праздничные дни, например, в период Рождества или китайского Нового года, партнеры и курьеры, работающие с AliExpress, будут загружены больше, чем обычно, и впоследствии все сроки доставки обычно продлеваются.Когда в стране обрабатывается большой объем заказов, меньшим местным почтовым службам потребуется больше времени, чтобы доставить все вовремя, и следует ожидать задержек. Однако актуальную информацию для отслеживания статуса и местоположения заказа можно получить, введя код отслеживания или номер посылки в любое время на веб-сайте Ship24.com.

Как отследить заказ на AliExpress?

Благодаря Ship24 отследить посылку или посылку на AliExpress очень просто. Покупателям нужно будет только ввести свой номер для отслеживания на Ship24.com, и они смогут в режиме реального времени получить доступ к информации о статусе и местонахождении своего заказа.
После совершения покупки покупатель получит от продавца номер для отслеживания, и он сможет использовать его для отслеживания своего заказа на AliExpress с помощью Ship24. Ship24 охватывает более 10 000 курьеров и магазинов, что означает, что он может эффективно обрабатывать и идентифицировать отдельные коды доставки, устанавливать связь с соответствующим курьером и мгновенно отправлять обратно информацию о статусе и местоположении на веб-сайт.Чтобы проверить, покупателю просто нужно ввести номер отслеживания в строку поиска на сайте ship24.

Если возникнет ситуация, когда продавец не отправил код отслеживания, покупатель сможет найти информацию об отслеживании AliExpress на веб-сайте AliExpress.

Что означает мой статус отслеживания на AliExpress?

Код отслеживания AliExpress позволяет пользователям отслеживать свою посылку или посылку в режиме реального времени. Однако иногда может возникнуть путаница по поводу статуса их заказа.Ниже приведено подробное руководство о том, что означают терминология заказа и статус отслеживания, чтобы вам больше не нужно было запутаться в том, что происходит с вашим заказом или посылкой, а также что означают определенные статусы отслеживания предметов.

  • Заказ получен — когда заказ был получен продавцом, он должен вскоре вернуться к покупателю, чтобы предоставить дополнительную информацию об отправке и отслеживании.
  • Ожидает разъяснения — это когда покупатель не предоставил продавцу ссылку на продукт, или количество отсутствует, или конкретный цвет и размеры еще не определены, и поэтому потребуется дальнейшее сообщение для того, чтобы покупка была осуществлена. впереди
  • Невыполненный заказ — это когда выбранный товар не может быть доставлен за границу.
  • Сумма заказа — это когда продавец обновил покупателю общую сумму (то есть цену продукта плюс стоимость доставки в целом)
  • Выполняется заказ — это когда покупатель пытается купить продукт.
  • Purchased — это когда товар куплен и ожидает прибытия на склад для отправки.
  • Заказ упакован — это когда товар готов к отправке.
  • Консолидированный заказ — это когда товар объединен в единую упаковку.
  • Счет-фактура заказа — это когда счет-фактура заказа был загружен.
  • Отправлено — это когда посылка была отправлена.
  • Заказ прибыл — это когда заказ прибыл в конечный пункт назначения.
  • Заказ отменен — ​​это когда заказ, размещенный покупателем, был отменен.
  • Заказ возвращен — это когда продавец запросил возврат средств по своему заказу.
  • Заказ отменен — ​​это когда информация о заказе не отображается, часто из-за отсутствия ответа от покупателя.

Какой у меня номер для отслеживания AliExpress?

Как и многие торговые площадки в Китае, все зарегистрированные поставки будут иметь номер отслеживания, и AliExpress не исключение. Номер отслеживания, также известный как код отслеживания или идентификатор отслеживания, всегда будет уникальным для отдельной посылки.

Независимо от того, заказываете ли вы одну посылку или сотню посылок, каждый заказ будет иметь отдельный код отслеживания для идентификации посылки.

Формат будет аналогичен другим кодам, но числа всегда разные.

Например, номер для отслеживания посылки с AliExpress может быть «TY72726064444700008». Если вы заказали другой товар, даже если он был в то же время и в том же магазине, если заказ не был объединен, он будет иметь отдельный номер, например TY72726064444700009 «.

Если продавец предоставляет один и тот же номер отслеживания для разных заказов, необходимо связаться с продавцом. Кроме того, покупатели могут напрямую связаться со службой поддержки AliExpress для получения дополнительной онлайн-поддержки.

Примеры номеров отслеживания AliExpress для посылок:

  • Зарегистрирован: RY123 ** CH
  • Международная экономика посылок (незарегистрированная): UN123 ** CN
  • Внутри страны: 97.00.123456.2343423 Международный курьер: TT123 ** CH \

Могу ли я отследить свою посылку на AliExpress по номеру заказа?

Когда дело доходит до отслеживания посылки или посылки, покупатели должны учитывать, что номер отслеживания, идентификатор или код и номер заказа будут разными.Только с информацией об отслеживании покупатель может успешно отследить свою посылку. Они должны быть получены от продавца после отправки товара. Затем покупатель может использовать свой номер для отслеживания на веб-сайте Ship24, чтобы отслеживать продвижение своей посылки с момента ее первой отправки до доставки в желаемое место. Хотя вы можете подключиться к разделу заказов на AliExpress, Ship24.com является идеальной платформой для отслеживания, поскольку она охватывает многих партнеров и местных курьерских служб, используемых продавцами, что означает, что это единственный способ получить доступ к наиболее правильной и актуальной информации. относительно отслеживания вашей посылки.

Когда у вас есть номер отслеживания, вставьте его в строку поиска Ship24.com, а затем позвольте мощной системе отслеживания сделать все остальное, чтобы найти все подробности о вашей посылке или посылке. После этого номер отслеживания также будет автоматически сохранен в вашей истории поиска, что означает, что вы можете легко найти его снова, когда захотите новые обновления отслеживания.
Например, вы будете видеть свой номер отслеживания, который будет выглядеть примерно как «CNAPY83xx1295» или «LZ87124xx90CN» над строкой поиска всякий раз, когда вернетесь на сайт.

Могу ли я отследить свою посылку на AliExpress без номера отслеживания?

Иногда заказ может быть отправлен без информации для отслеживания, чаще всего это происходит, когда номер отслеживания начинается с UN ***. Одна из причин этого заключается в том, что продавец не зарегистрировал посылку. Это означает, что информация об отслеживании посылки может быть недоступна. Если вы не получили номер для отслеживания AliExpress, свяжитесь с продавцом, чтобы узнать причину или получить дополнительную поддержку, в онлайн-службу поддержки AliExpress.

Почему изменился мой номер отслеживания AliExpress?

Иногда, так как посылка обрабатывается разными курьерами в разных странах, номера отслеживания посылок или пакетов AliExpress могут меняться в процессе. Это может затруднить отслеживание посылок и неудобно для покупателя, поскольку ему придется заходить на множество различных веб-сайтов курьеров, чтобы получить доступ к информации об их посылке.

Лучшее решение для этого — использовать их исходный номер для отслеживания на Ship24, который работает с более чем 10 000 различных курьеров и магазинов и сможет определять не только статус и местонахождение посылки, но и новые / измененные номера отслеживания, которые связанные с вашей посылкой.

✔️ Как отменить заказ на AliExpress за два шага [2021]

Если вы хотите быстро отменить заказ после того, как он был подтвержден, вы можете сделать это отсюда.

Также помните, что после возврата денег заказ появится в «Удаленных заказах». Вы можете проверить этот раздел, перейдя по ссылке.

Иногда после покупки у нас возникают сомнения и мы хотим отменить заказ. Во-первых, имейте в виду, что вы можете отменить только тогда, когда заказ еще не отправлен, если заказ уже находится в пути, мы не будем говорить об отмене, а будем оспаривать или возвращать деньги.

В этой статье мы собираемся обсудить отмену заказа на AliExpress: как это работает, сколько времени занимает и что делать, если выясняется, что заказ был отменен во время доставки.

Как отменить заказ на AliExpress

Есть несколько причин, по которым вы можете отменить свой заказ на AliExpress: если вы ошиблись (размер, цвет, адрес…), если продавец слишком долго отправляет ваш заказ или вы просто сожалеете о своей покупке. Ниже мы объясним, как отменить заказ на AliExpress в различных ситуациях.

Отменить, пока заказ проверяется на предмет оплаты

Заказ может быть отменен автоматически (без необходимости подтверждения продавцом) во время проверки платежа, то есть в первые минуты после оплаты заказа. В течение этого периода времени вам просто нужно войти в этот раздел и в своем списке заказов щелкнуть «Отменить заказ» в соответствующем порядке и выбрать один из вариантов, которые вам покажет платформа.

Даже если вы отмените его через минуту, AliExpress обработает платеж, а затем начнет процесс возврата, который может занять несколько дней.

Отменить, если оплата заказа уже подтверждена

Если вы хотите отменить заказ после подтверждения оплаты, вы все равно можете сделать это здесь, но в этом случае продавец должен будет принять отмену. Поэтому возможно, что вы уже отправили заказ и не принимаете отмену. Если вы отказываетесь от запроса и отправляете заказ, вы имеете право, так как отмена должна быть подтверждена продавцом.

В этом случае мы рекомендуем отправить сообщение продавцу, нажав кнопку «Связаться с продавцом».Здесь вы объясняете причины отмены заказа и просите их принять его. Вы можете связаться с ними из их магазина или через заказ. Кроме того, также важно выбрать «другие причины» в качестве причины запроса на отмену, поскольку остальные причины налагают штраф на продавца и могут отклонить запрос.

Если я отменю, верну ли я свои деньги?

Если они примут вашу отмену, они вернут вам деньги. Даже если вы автоматически отмените заказ после размещения заказа, AliExpress сначала обработает платеж, поэтому вам придется подождать несколько дней, пока AliExpress вернет вам деньги.

Вы можете проверить статус своего возмещения здесь, открыв заказ, щелкнув «Просмотреть подробности» и открыв вкладку «Платеж» (или «Финансы»), там вы увидите статус возмещения, и если есть много осталось вернуть свои деньги.

Когда три точки на изображении станут оранжевыми, AliExpress завершит процесс возврата, но это может занять еще несколько дней в зависимости от вашего банка. Иногда возврат может поступить до появления трех оранжевых точек. Если с момента запуска процесса возврата средств прошло много времени, мы рекомендуем вам прочитать нашу статью, что делать, если я не получу возмещение от AliExpress.

Я отменил заказ, оплаченный купоном, могу ли я получить его обратно?

Ну это зависит от типа купона. Например, если это купон AliExpress и он был применен к нескольким товарам, вы можете восстановить его, если все товары, оплаченные с помощью купона, были отменены. Хотя, если срок действия купона истек, и эта дата уже прошла, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете получить купоны у продавца или скидки, примененные с помощью промокода.

Продавец не принял мою отмену. Что я могу сделать?

Вам остается только договориться с продавцом, рекомендуем как можно скорее связаться с продавцом. Но если он уже отправил товар, вы мало что можете сделать… Открытие спора в этих случаях не помогает, так как продавец может отклонить запрос на отмену заказа и отправить его обратно. Поэтому, если вы хотите отменить заказ, сделайте это как можно скорее и сообщите продавцу, чтобы он не отправлял его.Имейте в виду, что для того, чтобы вы получили товар в кратчайшие сроки, продавцы доставляют заказы все быстрее и быстрее.

Как мне узнать, принял ли продавец отмену?

После успешного возврата денег заказ появится в разделе «Удаленные заказы», ​​с которым вы можете ознакомиться, щелкнув здесь. Помните, что обычно это занимает несколько дней.

Как изменить заказ на AliExpress

Возможно, вам нужно изменить только некоторые характеристики заказа, такие как адрес, цвет, размер … Но, к сожалению, нет возможности изменить заказ.Вы можете попытаться отправить продавцу сообщение с объяснением изменений, но некоторые из них попросят вас отменить заказ и купить его снова. Вы должны отменить заказ и разместить его снова. Перейдите к сведениям о своем заказе и нажмите «Отменить заказ» или вернитесь наверх, чтобы прочитать подробное объяснение того, как отменить заказы.

Заказ отменен продавцом или AliExpress («отгрузка отменена»)

Иногда мы обнаруживаем, что когда мы вводим наш список заказов, заказ был отменен без нашего запроса.Также может случиться так, что в посылке внезапно появится сообщение «отменено». Именно поэтому у нас есть статья, в которой мы рассказываем о причинах, по которым заказ может быть отменен продавцом или AliExpress, обычно это происходит из-за того, что заказ не был отправлен в период подготовки или по соображениям безопасности.

Один из самых частых вопросов, который вы задаете, — это когда при отслеживании отображается сообщение «Отгрузка отменена». Это происходит, когда есть проблема с отправкой, и причин может быть несколько: курьер (тот, что из Китая) не забрал заказ на складе продавца, продавец поздно понимает, что у него нет запасов или заказ был остановился и вернулся на склад с китайской таможни.

Это ошибка продавца, и вы не виноваты, поэтому вы получите свои деньги обратно, вам не о чем беспокоиться. Прежде всего, мы рекомендуем вам связаться с продавцом и спросить его, что произошло: обычно они извиняются, принимают свою ошибку и предлагают повторно отправить заказ. Если они говорят, что отправят заказ повторно, убедитесь, что они предоставили вам номер для отслеживания посылки. Другой вариант — попросить деньги обратно, для чего вам придется открыть диспут на Алиэкспресс.

Другие вопросы и как безопасно покупать

Если в этой статье мы не решили ваш вопрос, я рекомендую вам войти в этот раздел AliExpress, где вы найдете гораздо больше информации, вы также найдете контактную форму и чат для связи с AliExpress. Но если вы хотите узнать лучшие советы и рекомендации по безопасной покупке на этой платформе, в нашем блоге вы найдете раздел с учебными пособиями.

В этом разделе вы можете найти советы по безопасной оплате, как отслеживать свои заказы, какие типы поставок существуют, или даже узнать, как вы можете получить купоны и скидки на свои покупки.Если вы не знаете, с чего начать, в нашем Ultimate Guide to AliExpress есть краткое изложение всего, что вам нужно знать для совершения покупок, это обязательно нужно прочитать, если вы новичок или давно делаете покупки на этом веб-сайте.

Посмотреть сегодняшние предложения

Не могу найти мой заказ на AliExpress


🌟 Если этот пост не развеивает никаких сомнений, я рекомендую вам связаться со службой поддержки клиентов AliExpress напрямую по следующей ссылке.


При покупке на AliExpress важно иметь под рукой детали вашего заказа, чтобы проконсультироваться, где он находится, или сделать претензию в случае необходимости.Вы неоднократно обращались к нам, потому что не находите свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.

Как найти все заказы AliExpress, которые кажутся пропущенными

После покупки товар исчезает из корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свою учетную запись AliExpress и открыв вкладку Мои заказы . Здесь вы сможете увидеть все, что заказали.Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, который позволяет искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…

Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми размещенными вами заказами, но это не так. Заказы можно удалить из списка по умолчанию вручную. Если вы используете AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».

Если вы используете AliExpress из своего мобильного приложения, при переходе на вкладку «Моя учетная запись» вы можете выбрать для просмотра несколько типов заказов:

  • Ожидает оплаты: Это заказы, которые вы еще не оплатили.Если вы не заплатите им в течение нескольких дней, они без проблем аннулируются. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение с напоминанием.
  • Ожидает отправки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. На этом этапе вы все еще можете внести изменения или отменить свой заказ с разрешения продавца.
  • Ожидание доставки: Заказы, которые уже оплачены и отправлены.
  • Ожидает оценки: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
  • Спорные заказы: Это заказы, по которым мы открыли диспут.

В мобильном приложении, в дополнение к списку, который мы уже упомянули, у вас должен быть доступ к закрытым заказам и удаленным заказам , поэтому мы рекомендуем вам щелкнуть на опции «видеть все заказы». Однако удаленные заказы можно просмотреть только с компьютера.

Поэтому мы рекомендуем, если вы не нашли свой заказ на AliExpress, посмотрите на компьютере в разделах «Все заказы» и «Удаленные заказы».Еще одна уловка — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре. Когда мы проверяем вариант, что мы не получили наш продукт, мы получаем список всего, что мы купили за последнее время.

Я все еще не могу найти свой заказ, что мне еще делать?

Хотя с помощью этих уловок вы наверняка сможете найти свои заказы, мы собираемся дать вам некоторые уловки, о которых вы, возможно, не подумали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что теперь вам будет нелегко и вы будете искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применять их на практике.

Войдите в систему, используя ту же учетную запись, в которой вы совершали покупку с помощью

.

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но на AliExpress есть много способов зарегистрироваться. Чаще всего используется ваша учетная запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться , используя номер своего мобильного телефона или учетную запись в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одной и той же учетной записью электронной почты, AliExpress создает отдельные учетные записи .То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из системы и снова вхожу в систему с опцией «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, , если вы входите в систему с несколькими учетными записями или вы не единственный, кто использует свой компьютер , подумайте, входили ли вы в последний раз по-другому. Это может происходить часто, особенно в первые несколько раз, когда мы покупаем на AliExpress.

Попробуйте войти в свою учетную запись другим способом

Хотя в настоящее время происходит все меньше и меньше отказов этого типа, мы также рекомендуем вам вводить другой метод, чем тот, который вы используете: если вы используете приложение и при переустановке его заказы не появляются, попробуйте войти из браузер.Если вы используете определенный браузер, попробуйте другой (Safari, Google Chrome…). Есть несколько мелких сбоев, которые можно решить с помощью этой уловки.

Сюрприз: верните свой аккаунт картой

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть реквизиты для оплаты картой заказа. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создал способ восстановить вашу учетную запись, предоставив данные карты , использованной при оплате.

Сначала вам нужно будет заполнить эту форму. Ссылка предоставляется службой поддержки клиентов через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, войдя в чат и задав вопрос: «Я забыл данные своей учетной записи».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: ссылочный номер, дата платежа, сумма, уплаченная в местной валюте, и если вы использовали карту, первые 6 чисел и последние 4. Как видите , вам необходимо ввести 6 номеров карты, 3 номера CVV на обратной стороне, название карты или дату действия, чтобы эти данные невозможно было использовать обманным путем.

Я переустановил приложение AliExpress и все заказы пропали, что делать?

Это вопрос, который вы задаете нам регулярно, но проблема та же: вы входите в свой аккаунт, и ваши заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, которые мы уже упоминали: проверьте, входите ли вы в систему с той же учетной записью, и введите из другого браузера в свою учетную запись AliExpress.

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь), мы объясним, как это сделать.В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки, но, как и на большинстве страниц, они пытаются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.

При доступе к чату первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка, уведомляющая нас о том, что заказ, в котором мы сомневаемся, не отображается в списке. Это приведет нас к другому опросу, где они попросят нас предоставить дополнительную информацию.

Действительно нелегко получить доступ к агенту через этот чат, но мы выяснили, что, написав «Мне нужно связаться с агентом» и пытаясь настаивать на формах, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить эту проблему путем мы сами работаем.Вы увидите, что с вами случилось с агентом, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.

Дополнительные советы и рекомендации для покупок на AliExpress

Как видите, при совершении покупок на AliExpress очень важно сохранять данные заказа на случай, если они нам понадобятся в любой момент. Если вы хотите узнать больше советов и приемов для совершения покупок на этой платформе онлайн-продаж, в нашем блоге, помимо анализа лучших продуктов и последних новостей, у нас также есть раздел с учебными пособиями.

В них мы объясняем, как следить за вашими заказами, какие виды доставки используют продавцы, как получать купоны и скидки … Если вы начинаете покупать на этом веб-сайте, мы рекомендуем вам прочитать наше Основное руководство по покупкам на AliExpress, которое научит безопасно покупать с нуля.

А ты? Ваши заказы на AliExpress исчезли? Не стесняйтесь и оставьте нам комментарий ниже, мы хотим знать, помог ли вам наш совет или у вас есть другие уловки, которые могут помочь другим.

Перейти на AliExpress.

Отслеживание стандартной доставки AliExpress

Прочтите внимательно, прежде чем задать вопрос:

Track24 не является логистической компанией, интернет-магазином или торговой площадкой.

Наша платформа предназначена для отслеживания движения почтовых посылок и заказов, доставляемых логистическими компаниями.

Принцип работы нашей платформы заключается в следующем, наш сервис автоматически отправляет запросы логистическим компаниям, обрабатывает и выдает их пользователям наших сервисов.

Мы не продаем и не доставляем товары и заказы из интернет-магазинов.

Мы не знаем больше, чем то, что отображается при отслеживании на нашем сайте.

Если в статусах вашего заказа нет подробной информации о местонахождении вашего заказа, мы не сможем предоставить вам более подробную информацию, чем указанная в статусах логистических компаний.

Если вы хотите получить более подробную информацию о доставке вашего заказа, свяжитесь с перевозчиком / торговой площадкой, и он сможет грамотно ответить на все ваши вопросы.


Как отследить посылку:

Чтобы отследить ваш груз, вам нужно выполнить несколько простых шагов.

1. Перейти на стартовую страницу https://track24.net

2. Введите номер отслеживания формы отслеживания с заголовком «Отслеживание посылок« все в одном »»

3. Щелкните зеленую кнопку «Трек!» кнопка

4. Подождите, через несколько секунд отобразится результат отслеживания.

5.Прогнозируемый срок доставки отображается в информации о номере отслеживания.

Попробуй, это просто! 😉


Запрещено:

Размещение ссылок на сайты почтовых служб и логистических компаний, которые имеют идентичную информацию с Track24 (если на Track24 присутствуют статусы с официальных сайтов), такие ссылки будут удалены как не имеющие ценности.

Перенаправляйте посетителей для проверки трек-номеров на сайтах почтовых служб и логистических компаний, которые имеют информацию, идентичную Track24 (статусы с официальных сайтов присутствуют на Track24), такие комментарии будут удалены как не имеющие ценности.

Если вы нарушите правила сайта, ваш аккаунт будет переведен в режим только для чтения на срок от 1 до 14 дней, а при повторном нарушении — на 1 год.

Как отменить заказ на AliExpress — AVADA Commerce

Драйв 20-40% вашего дохода с AVADA

Нередко покупатель оплачивает заказ, но через несколько секунд по какой-то причине передумывает и хочет его отменить.В таком случае, что вы можете сделать с , отмените заказ , чтобы ваш поставщик не отправил его.

Хорошая новость заключается в том, что AliExpress резервирует 7 рабочих дней для доставки посылки вашим клиентам. В течение этого времени вы все еще можете отменить заказ и вернуть деньги без особых трудностей.

Поэтому в этой статье я расскажу, как можно отменить заказ на Алиэкспресс .

Содержание

Обдумываете, почему вы хотите отменить заказ?

Прежде чем перейти к тому, как отменить заказ, дайте себе понять, почему вы хотите сначала отменить этот заказ, а также убедитесь, что вы разумны.

Нередко продавцы на Aliexpress вынуждены возвращать деньги, потому что покупатели недовольны полученным товаром. Тем не менее, я слышал истории, когда некоторые покупатели запрашивали возмещение, в то время как отгруженный товар находится в отличном состоянии. Затем продавец все равно должен рассчитаться с частичным возмещением, чтобы угодить покупателю и не дать ему оставить плохой отзыв.

Так что не забывайте об отмене заказа. Если ваши клиенты передумают через несколько секунд после размещения заказа и захотят отменить его, вы можете немедленно связаться с поставщиком, чтобы сделать это, и они будут очень рады отменить его за вас.Но если ваши клиенты хотят отменить заказ через несколько дней, когда продукт уже был отправлен, не запрашивайте отмену, потому что поставщик не может забрать посылку обратно.

Похожие сообщения:

Распространенные причины возврата / возврата

Существует несколько распространенных причин возмещения и возврата, и они приемлемы почти для каждого онлайн-продавца.

Полученный товар не соответствует онлайн-описанию:

Если покупатель получит товар, не похожий на описанный, он вернет его.Это настоящая проблема. Причина обычно в том, что поставщик был бездумным и отправил бракованный товар. Однако если вы сами отредактировали описание продукта и создали ложные ожидания, значит, вы виноваты.

Полученный товар поврежден:

Это не редкость, потому что товары Aliexpress доставляются из Китая в вашу страну, поэтому в пути легко может произойти повреждение. Хорошие поставщики приложат дополнительные усилия, чтобы тщательно упаковать продукт, чтобы минимизировать риск повреждения.

Товар не подходит (могут заказать неправильный размер):

Заказ неправильного размера — еще одна распространенная причина возврата. Это часто случается с магазинами прямой поставки одежды и обуви. Здесь виноваты либо вы, либо поставщик, но это заказчик. Тем не менее, ваш клиент будет искренне признателен, если вы потерпите его ошибку и поможете ему с ошибочным заказом. Вам следует проконсультироваться со своим поставщиком и узнать, что они часто делают с ошибочными заказами.

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Прежде чем мы углубимся в подробности, стоит иметь в виду, что ваш клиент может отменить сразу, только если заказ еще не отправлен.

В случае, если вы уже оплатили заказ на AliExpress, запрос на отмену должен быть сначала одобрен вашим поставщиком. Если соглашение будет урегулировано, поставщик не отправит заказ, а оплата будет возвращена вашему покупателю. Вы получите возмещение в течение 3-15 рабочих дней. Если поставщик отправил заказ, его невозможно отменить, и ваш клиент должен принять заказ.

Шаг 1. Отмените заказ у вашего поставщика

  • Сначала зайдите на AliExpress.com и откройте страницу Мои заказы .
  • Затем найдите ордер, который вы хотите отменить, и нажмите кнопку Отменить ордер рядом с ним.
  • Появится небольшое всплывающее окно. Во всплывающем диалоговом окне подтвердите запрос на отмену.
  • Если ваш поставщик примет запрос, транзакция будет автоматически отменена, и заказ не будет отправлен.
  • После этого вы получите уведомление по электронной почте об отмене вашего заказа.
  • Вам также следует обратиться к поставщику и немедленно уведомить его об отмене заказа, чтобы он не смог отправить заказ в случае, если они пропустят ваш запрос.

Шаг 2: Отмените заказ в админке Shopify:

После отмены заказа у вашего поставщика вам необходимо отменить этот заказ в админке Shopify. Вот как это сделать:

  • Перейдите к администратору Shopify и перейдите на страницу Заказы .
  • Выберите заказ, который вы хотите отменить.
  • Нажмите кнопку Дополнительные действия , а затем нажмите кнопку Отменить заказ .
  • Во всплывающем окне при необходимости измените сумму возврата и выберите причину отмены заказа.

Примечание : Вы можете отменить только заказы со статусом выполнения Не выполнено . Если статус заказа — Выполнено или Запрошено выполнение , вы можете выбрать только вариант Возврат товаров .

Что делать, если продавец отказывается оформить возврат?

Иногда поставщик отказывается отменить заказ. Причина в том, что они могут отправить заказ или просто не хотят терять эту продажу.

В первом сценарии, если продавец действительно отправил посылку, вы больше не сможете отменить заказ, потому что отправили свой запрос слишком поздно. Однако вы можете убедиться в этом, запросив номер для отслеживания посылки в течение 5 рабочих дней.Если они могут предоставить это вам, то, что они говорят вам, будет правдой.

Во втором сценарии, если поставщик не отправил заказ, но просто не хочет терять продажу, он не сможет предоставить вам номер для отслеживания. Затем вы можете открыть спор и попросить возмещение. Алиэкспресс подключится и отследит всю информацию, если посылка будет отправлена ​​после дня, когда вы подали спор, вы получите свои деньги обратно.

Советы по управлению возвратами и возвратами

# 1: ознакомьтесь с политикой вашего поставщика в отношении возврата и возмещения средств:

Если вы предлагаете своим клиентам возмещение в случаях, когда ваши поставщики этого не делают, вам придется платить за эти возмещения из собственного кармана.Поэтому важно понимать правила возврата и возмещения вашего поставщика, чтобы вы могли настроить их для своих клиентов.

Вот некоторая необходимая информация, которую вы должны получить:

  • Через какое время после продажи ваш поставщик примет отмену?
  • В каких случаях ваш поставщик разрешает возврат?
  • Сколько времени нужно, чтобы решить вопрос о возврате денег / возврате?
  • Есть ли у них четкие инструкции по возврату / возврату денег?
  • и др.

# 2: Создайте свои собственные правила возврата и возврата:

После того, как вы четко знаете, каковы правила возврата / возврата вашего поставщика, пришло время создать свои собственные правила. В первую очередь следует помнить, что ваша политика должна быть максимально похожа на политику вашего поставщика, чтобы вы могли минимизировать свои потери.

Создайте на своем веб-сайте отдельную страницу, посвященную вашей политике возврата / возврата, и ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента по этим аспектам.

Вот несколько вещей, которые необходимо учитывать при создании политики возврата и возврата:

  • Объясните причины возврата, который вы примете. Например, вы можете написать: «Все продажи окончательны, за исключением случаев, когда полученный товар является неправильным или поврежденным». в политики.
  • И если у вас нет физического магазина, не указывайте обратный адрес на странице политики, вам просто нужно попросить клиента связаться с вами по электронной почте для получения дальнейших инструкций.
  • Если вы хотите, чтобы ваши клиенты возвращали товар, отправив вам товар, вы можете получить адрес почтового ящика и использовать его для возврата.

Заключительные слова

отменить заказ на Aliexpress несложно, но ваш клиент должен отправить запрос на отмену в нужное время. В противном случае вы больше не сможете отменить заказ, и товары будут отправлены покупателям, даже если вы вернули им деньги.

Надеюсь, эта статья может предоставить вам необходимую информацию о , как отменить заказ на AliExpress .Если у вас есть дополнительные вопросы по этой теме, оставьте комментарий ниже.

Дополнительная литература:

Как изменить или отменить заказ на Алиэкспресс в 2021 году

Aliexpress уже более года является моим местом для почти всех моих покупок в Интернете, я никогда не задумывался о качестве их продуктов и цене, которую они предлагают. Недавно я заказал пару кроссовок, но при оформлении заказа ошибся в размере и не понял до следующего дня.К моему счастью, заказ не был отправлен, поэтому я могу получить возмещение, отменив заказ. Если бы заказ был отправлен, мне пришлось бы оспорить заказ и потребовать возмещения.

Я счастлив, что успел осознать свою ошибку и отменить заказ, если бы кто-то не получил от меня ранний рождественский подарок. Пытаясь отменить свой заказ, я прошел через все процедуры отмены, касающиеся того, как именно они работают, сколько времени они занимают в различных сценариях и что делать, если ваш заказ показывает, что он был отменен во время доставки.Я собрал несколько важных моментов, которые обязательно помогут в любой ситуации, когда вам придется изменить или отменить заказ на Aliexpress.

Как отменить заказ на AliExpress

Есть много причин, по которым вы могли бы отменить заказ в Aliepxress, в моем случае это был размер, в других случаях вы могли неправильно указать цвет или адрес доставки. Бывали ситуации, когда продавец товара выполнял заказ дольше, чем ожидалось.Не волнуйтесь, я упомянул ниже, как отменить заказ в различных ситуациях, с которыми вы можете столкнуться.

Начнем с,

Как отменить заказ, пока вы находитесь в процессе оформления заказа

Ваш заказ на Aliexpress может быть автоматически отменен без подтверждения продавцом. Это происходит во время процесса оформления заказа, пока обрабатывается ваш платеж за продукт. Во время этого процесса, если вы хотите отменить заказ, перейдите к списку заказов и нажмите «Отменить заказ» в выбранном вами заказе, как показано на изображении ниже.

Даже если заказ был отменен через минуту после его размещения, Aliexpress все равно произведет оплату, а затем начнет процесс возврата, который займет несколько дней.

Как отменить заказ, если оплата уже подтверждена

Если вам когда-либо понадобится отменить заказ сразу после совершения платежа, вы можете запросить отмену с того же веб-сайта. Единственная разница в этой ситуации по сравнению с нашим предыдущим сценарием заключается в том, что продавец должен будет принять запрошенную вами отмену, которую он обработает только в том случае, если товар не был отправлен.

Одна вещь, которую следует иметь в виду, запрашивая отмену на сайте, — это выбрать вариант «другие причины», так как остальные варианты налагают штраф на продавца, который может отклонить ваш запрос.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, я бы посоветовал отправить продавцу сообщение или электронное письмо, которое вы можете найти под вариантами подписчика, как показано на изображении ниже. Объяснение причин вашей отмены и просьба рассмотреть возможность отмены.

Вернете ли вы деньги, если отмените заказ?

Если вы успешно отменили заказ, а продавец не отправил товар.Aliexpress обработает ваш платеж, после чего начнется процедура возврата, которая может занять несколько дней, но вы можете быть уверены, что это будет сделано. Вы можете увидеть статус своего возмещения, открыв сведения о своем заказе, а затем щелкнув вкладку «Просмотреть подробности», где вы найдете вариант оплаты или финансирования.

Здесь вы найдете статус вашего возврата с тремя точками, чтобы показать текущий статус возврата. Точка будет гореть оранжевым, чтобы показать, что конкретный этап возврата средств выполнен.Когда все точки загорятся, деньги вернутся на ваш счет.

Вы можете найти детали вашего заказа с помощью значков. Возьмем пример ниже.

На изображении выше есть значок автобуса и значок со стрелкой влево. Это означает.

  • Полный возврат средств, если товар не получен в течение 90 дней
  • Возврат возможен, если товар не соответствует описанию или покупатель сохраняет товар и обсуждает сумму возврата с продавцом

Перед покупкой ознакомьтесь с этими деталями в разделе страницу продукта.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги

В очень редких случаях продавец пренебрегает возмещением, но когда они это делают, потому что либо они уже отправили товар, либо не хотят возвращать деньги. Один из способов убедиться, что у вас нет проблем с продавцами, — это проверить их рейтинг и отзывы клиентов. Это поможет вам получить четкое представление о том, у кого вы покупаете.

У

Aliexpress есть политика, согласно которой в течение пяти рабочих дней, если продавец не предоставит вам номер для отслеживания, вы можете подать спор и запросить возврат.Единственный способ получить возмещение от продавца — оспорить его.

Если продавец отклонит вашу отмену, что вы можете сделать.

Единственное, что здесь можно сделать, — это связаться с продавцом и договориться, если продавец уже отправил ваш товар, вы мало что можете сделать. Создание спора здесь не помогает, поскольку продавец может легко отклонить вашу отмену и отправить вам заказ. Если вы хотите отменить заказ, сделайте это в течение двух-трех дней с момента размещения заказа.Пост, который вы находитесь во власти продавца.

Вы получите уведомление, если продавец принял отмену?

Как вы знаете, большинство продавцов Aliexpress со всего мира, и им требуется время, чтобы обработать возврат и отмену в зависимости от того, как вы совершили платеж. Когда возврат будет успешно завершен, вы увидите завершенный статус, отображаемый в заказе, и отмененный заказ, отображаемый в вашем списке заказов. Как только вы увидите этот статус, проверьте, был ли ваш способ оплаты возвращен, поскольку он будет возвращен тем же способом, которым вы производили платеж.

Как изменить заказ на Алиэкспресс

Здесь я начал с процедуры отмены заказа на Алиэкспресс и изменения заказа для выбора неправильного размера обуви. К сожалению, они не предлагают возможности изменить заказ, вы можете попытаться убедить продавца, но в большинстве случаев они просят вас отменить заказ и разместить его снова. Вы можете прокрутить вверх, чтобы узнать, как отменить заказ, чтобы получить подробное представление о том, как это сделать.

Если вы использовали купон для оплаты заказа, получите ли вы его обратно?

Все зависит от купона и его типа.Если это купон от Aliexpress и был применен ко многим товарам, его можно получить, если все заказанные вами товары были оплачены с помощью купона. Если срок действия купона истек, вы не сможете его вернуть.

Что делать, если отгрузка отменена продавцом или AliExpress

Если вы заметили в своем списке заказов, что один или несколько элементов отменены без вашего запроса, скорее всего, это связано с тем, что заказ не был отправлен во время подготовки или не соответствовал стандартам безопасности аэропорта.Я заметил распространенный случай, когда отслеживание показывает, что статус отправки отменен, это происходит, когда есть проблема с отправкой. Это может быть неудачный прием со склада продавца, складские запасы или наиболее частая проблема с таможней при отъезде из Китая.

Этот вопрос полностью решается продавцом, и вы не можете это контролировать. Вы можете связаться с продавцом и попросить его немедленно отправить заказ повторно. В этом случае обязательно возьмите идентификатор для отслеживания посылки, если вы хотите вернуть деньги, вам придется поднять спор и успокоить свой возврат.

Часто задаваемые вопросы о том, как отменить или изменить заказ на Aliexpress

  1. Можно ли отменить заказ на AliExpress перед отправкой?

Да, вы отменяете заказ только в том случае, если продавец еще не отправил товар, и вам придется подождать, пока Aliexpress вернет платеж. Изменение заказа невозможно, вы можете попросить продавца изменить заказ, но есть вероятность, что он попросит вас отменить и повторно оформить заказ.

  1. Как мне отменить заказ на AliExpress?

Просто щелкните заказ, затем нажмите «Отменить заказ» на странице сведений о заказе, где вам будет предложено выбрать причину отмены.Ваш случай будет проверен, и вы получите ответ от продавца в течение 72 часов. Если продавец не вернется к вам, на ваш счет будет произведен автоматический возврат средств.

3. Получите ли вы возврат, если отмените заказ на AliExpress?

Конечно, только в том случае, если товар не был отправлен продавцом. Если товар был отправлен, вам нужно будет связаться с продавцом и запросить возмещение.

Вышеуказанное должно охватывать все проблемы, с которыми вы можете столкнуться в будущем при изменении или отмене заказа на Алиэкспресс.Просто убедитесь, что вы покупаете, проверяя отзывы покупателей и покупая у проверенного продавца.

Все, что вам нужно знать о политике возврата AliExpress

AliExpress — это интернет-магазин в Китае, часть огромной Alibaba Group . Он объединяет продавцов и покупателей по всему миру, предлагая практически все, что вам нужно или нужно — от туалетных щеток до самых современных технологий.

При отгрузке такого количества продуктов может возникнуть множество проблем.Пакеты теряются, или люди получают неправильные или поврежденные товары, поэтому они хотят вернуть свои деньги. Если вы один из таких людей, читайте дальше, чтобы узнать, как вернуть деньги на AliExpress!

Возвращает ли AliExpress деньги?

Да, AliExpress предлагает возврат средств. С огромным ассортиментом товаров, предлагаемых в магазине, и многочисленными предприятиями, работающими на платформе, многие вещи могут пойти не так. В связи с этим AliExpress создала Программу защиты покупателей , чтобы предоставить своим клиентам право на возмещение.

Компания рекомендует клиентам решать вопросы в первую очередь с продавцом. Если вы не можете договориться с продавцом, AliExpress вернет вам деньги в следующих случаях:

  • Заказ еще не отправлен, но вы решили его отменить
  • Товар не соответствует описанию
  • Ваш заказ не пришел вообще или прибыл позже положенного
  • Товар, который вы заказали, поддельный

Вы можете открыть спор о возмещении в течение 15 дней с момента доставки или крайнего срока доставки посылки (максимум 60 дней).

Что такое быстрый возврат на AliExpress?

Быстрый возврат средств на AliExpress зарезервирован для участников со статусом Platinum и Diamond. Если вы являетесь участником Platinum, вы можете получить быстрый возврат средств за продукты до 25 долларов США, а если вы являетесь участником Diamond, вам могут возместить средства на сумму до 100 долларов США.

Когда продавец одобрит ваш возврат, вы можете отправить номер для отслеживания посылки на AliExpress, и вы получите свой возврат автоматически. Если вы хотите вернуть какой-либо товар, убедитесь, что он не поврежден, немытен и находится в оригинальной упаковке.

Самостоятельно запросить возврат средств на AliExpress

Когда вы покупаете в Интернете, вы никогда не можете быть уверены, что получите. Вы заказываете удобное офисное кресло, а в итоге получаете связку ключей. Многие клиенты AliExpress сообщают, что получили то, что не заказывали.

Если вас обманули, купленный вами товар не соответствует описанию на веб-сайте или вы передумали покупать что-то на Aliexpress, вы можете запросить возврат денег по телефону :

.
  1. Отмена заказа
  2. Требование возврата

Как получить возврат на AliExpress после отмены заказа

При отмене заказа на AliExpress вы можете получить возмещение, если заказ еще не был отправлен. Обычно у вас есть семь дней, чтобы отменить сделанный заказ и потребовать возмещения. Вот как это сделать в:

  1. Войдите в свою учетную запись AliExpress
  2. Найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите на него
  3. Хит Отменить заказ
  4. Укажите причину отмены и отправьте запрос

Если ваш заказ на AliExpress принят, вы должны вернуть свои деньги в течение 3–20 рабочих дней. Не забывайте, что у вас есть только семь дней после покупки, чтобы отменить заказ и получить полную компенсацию.

Как подать заявку на возврат средств на свой счет AliExpress

Если вам не удалось решить проблему с продавцом напрямую, вы можете открыть спор через свой аккаунт AliExpress и попросить вернуть деньги. Вот что вам нужно сделать:

  1. Войдите в свою учетную запись AliExpress
  2. Нажмите Заказы и найдите заказ, за ​​который вы хотите получить возмещение за
  3. Хит Открытый спор
  4. Заполните информацию о заказе
  5. Добавьте изображения / видео / сообщения в подтверждение вашего требования
  6. Нажмите Отправить

Продавец также должен предоставить детали и доказательства заказа, и AliExpress решит, получите ли вы возврат или нет.Имейте в виду, что вы можете не получить полный возврат средств за определенные товары, например аксессуары. Если вы хотите убедиться, что вы подаете серьезное заявление о возмещении, рассмотрите возможность использования DoNotPay!

Простой способ запросить возврат средств на AliExpress

Если вы не хотите тратить время на возврат средств на AliExpress, оставьте это DoNotPay! DoNotPay — это робот-юрист, который может запросить возврат средств вместо вас. Вот как это работает:

  1. Войдите в DoNotPay в своем браузере
  2. Hit Зарядить мгновенно
  3. Укажите детали транзакции
  4. Подтвердите вашу информацию и завершите запрос

После этого DoNotPay может помочь вам написать письмо о споре в ваш банк и усилить вашу претензию, указав соответствующие коды VISA и Mastercard.DoNotPay сделает запрос в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит. Вы получите от нас электронное письмо, как только мы обработаем ваш запрос.

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону

Да / Нет
Приложение AliExpress

Есть

DoNotPay

Есть
Телефон

Письмо

Нет
Веб-сайт

Есть

Личное

Нет
Эл. Почта

Что такое время возврата AliExpress?

По данным службы защиты покупателей, вы должны получить свои деньги обратно от продавцов в течение 15 дней. Если продавец не соблюдает сроки, вам следует связаться с AliExpress. Чтобы связаться со службой поддержки AliExpress, перейдите на их страницу справки, прокрутите страницу вниз и нажмите Online Service . Не забудьте сначала войти в свою учетную запись AliExpress!

Каковы возможные проблемы с возвратом средств через AliExpress?

Несмотря на то, что у AliExpress есть приличная политика возврата, она не всегда работает. Многие жалуются на оперативность общения с продавцами и службой поддержки AliExpress, а также на то, что вовремя не вернут деньги .Если вам не нравится иметь дело со службой поддержки AliExpress и вечно ждать возврата денег, используйте DoNotPay, чтобы сделать процесс более эффективным.

DoNotPay может помочь вам решить ваши споры с AliExpress в суде мелких тяжб

Если вы считаете, что AliExpress вас обидел, вы можете передать свои споры в суд мелких тяжб с помощью DoNotPay! DoNotPay — это робот-юрист, который может помочь вам подать иск в суд мелких тяжб. Американская ассоциация юристов удостоила нас награды Луи М.Премия Брауна за юридический доступ в 2020 году. Мы можем помочь вам в процессе подачи иска и помочь вам:

  • Собрать все документы
  • Заполните анкеты
  • Напишите письмо о сильном споре
  • Подготовьте сценарий для любого исхода
  • Звучит уверенно, когда вы представляете свой чемодан

С DoNotPay у вас будет больше шансов урегулировать споры с AliExpress и выиграть дело!

DoNotPay — ваш новый помощник

DoNotPay может облегчить вашу жизнь — мы поможем вам. Если вам нужна помощь с отменой членства, воспользуйтесь DoNotPay! Мы можем отменить подписку New York Daily News или NBC Sports Gold за вас!

И не только это, мы можем помочь вам с множеством других неприятностей! Откройте DoNotPay в своем веб-браузере и получите помощь с:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *