Войти в доверие: Как войти в доверие к человеку

Содержание

Как войти в доверие к человеку

Несмотря на то, что доверчивость в наши дни представляется скорее недостатком, чем добродетелью, практически к каждому человеку можно найти подход и установить близкий контакт за короткое время. Это умение давно перестало быть достоянием спецслужб, следственных органов или военной разведки. Сегодня оно широко используется в торговле, дипломатии, политике и других сферах деятельности, где важно уметь войти в доверие к человеку и договориться.

«Трудно поверить, что человек говорит вам правду, когда вы знаете, что на его месте вы бы солгали»Генри Луис Менкен

Способов внушить человеку чувство доверия много, но прежде чем мы рассмотрим самые действенные из них, стоит сказать пару слов о базовых правилах успешной коммуникации.

Следите за внешностью. Красота, опрятность, физическая форма, стиль, признаки статуса – все это способы произвести впечатление человека, с которым можно иметь дело. Каждый стремится быть на высоте, отсюда вытекает нормальное желание окружить себя успешными людьми, как и нежелание связываться с не успешными.

Улыбайтесь. Не существует более сильного инструмента коммуникации, чем улыбка. Это условный знак, так вы сообщаете собеседнику, что рады ему и не желаете зла. Но главный секрет улыбки в обратной зависимости внутреннего приятия и внешнего выражения. Вы улыбаетесь, когда вам приятно, и вам становится приятно, когда вы улыбаетесь. Если улыбнуться собеседнику, он машинально улыбнется в ответ, и для его подсознания эта улыбка будет такой же, как если бы он улыбнулся первым, потому что вы ему понравились.
Выражайте мысли просто и понятно, избавьтесь от всех признаков скрытности и неуверенности в себе. Худшее впечатление производит человек, который не умеет говорить и все время чего-то боится. Так ведут себя те, кому есть, что скрывать. Рядом с таким человеком любой инстинктивно начнет опасаться удара в спину. Если это про вас, записывайтесь на курсы постановки голоса, берите уроки сценической речи и мастерства оратора. Работайте над раскрепощением тела, ставьте осанку, экспериментируйте с пластикой.

Поиск общего

Один из древнейших механизмов выживания основан на неприятии и агрессии в адрес чужака. Этот инстинкт присутствует у всего живого, в том числе у человека. Такие проявления взаимной нетерпимости, как расизм, шовинизм, сексизм, гомофобия, ксенофобия и т. п. берут начало именно из подсознательного неприятия различий. Вот почему преодоление различий – первая задача переговорщика, подходить к которой следует ответственно и внимательно. Если есть возможность навести справки о собеседнике до встречи, обязательно сделайте это. Узнайте как можно больше о его привычках, интересах, увлечениях, о фактах из биографии и т. д. Если общие точки нашлись – прекрасно. Если нет, то есть смысл поработать над их появлением. У разведчиков это называется «легендирование»: все детали вашей биографии до мелочей, которые станут пропуском в целевое закрытое общество, придумываются и отрабатываются заранее. Если вам довелось окончить театральный вуз или хотя бы курсы актера, сценический опыт сыграет вам на руку, и вы быстро обретете умение входить в доверие к людям.

Подстройка

Подстройка – метод из арсенала НЛП, позволяющий внушить человеку доверие к себе и расположить собеседника в процессе общения с помощью простых техник. По сути это все тот же метод общего, только основывается он не на информации, которую вы сообщаете, а на схожем поведении и манере общения, в т. ч. невербального. Различают следующие типы подстройки под собеседника:

К дыханию.
К жестикуляции.
К позе и манере держаться.
К речи.
К психотипу.

Первые три пункта предполагают максимально точное копирование скорости и глубины дыхания, позы, жестов и мимики собеседника. Вы должны незаметно стать его зеркальным отражением, это и есть та «похожесть», благодаря которой собеседник на подсознательном уровне примет вас за своего, а вам удастся внушить доверие человеку. Подстройка к речи предполагает копирование интонаций, звучания голоса, манеры говорить (например, растягивать слова), темпа и ритма речи. Могут помочь общие слова паразиты, схожий синтаксис и лексика. Также не стоит игнорировать слова, внушающие доверие, – лишними они точно не станут. Подстройка по психотипу самая сложная. Вам придется примерить на себя эмоциональный фон собеседника, его систему ценностей и интересы, подстроиться под репрезентативную систему (ведущий канал восприятия), а также применить небывалую ловкость и хитроумие.

ВАЖНО! Техники НЛП известны многим. Действуйте предельно осторожно, постарайтесь не раскрыть себя. Для этого желательно тренироваться каждый день при любом удобном случае, чтобы научиться входить в доверие к людям незаметно.

Доверие за доверие

Этот метод условно можно назвать методом взаимности, он основывается на утверждении «чтобы что-то получить, нужно что-то дать». Человек по сути своей существо одновременно и меркантильное, и способное на благодарность. Это значит, что мало кто захочет идти на какую-либо уступку незнакомцу просто так, но многие растают, получив уступку первыми и якобы безвозмездно. Примеры можно найти везде, особенно много их в быту: выручили друга «до получки» – знаете, что можете смело к нему обратиться. Друг выручил вас – отказать другу уже нельзя. Так же портятся отношения: вам помогли, а вы отказали – дружба врозь, хотя никто никому ничего не обещал изначально.

«Дружбы не бывает без доказательств доверия, и одно из них — откровенность»Марк Леви

Это работает не только с долгами, так устроено человеческое сознание, в таком ключе воспринимается любой обмен ценностями. Доверие – это тоже ценность, и распорядиться ею можно по-разному. Человек, который доверяет, всегда попадает в зависимость. Оказываясь в символической зависимости от другого человека, вы одновременно:

Льстите его самолюбию. Доверие – это честь, это признание таких достоинств, как надежность и авторитет, это проявление уважения и дружеских чувств. Такой комплимент не пройдет незамеченным.
Ставите его в положение мнимого превосходства, от чего он теряет осторожность в отношении с вами. Тому, кто владеет чужим секретом, не нужно оглядываться и бояться предательства. Самая надежная защита – это возможность дать симметричный ответ.
Приобретаете моральное право получить что-то взамен. Во-первых, с вами нечего бояться, раз уж вы раскрыли карты, а во-вторых, если вы дали, значит, вам должны. Это закон порядочности.

ВАЖНО! Совсем не обязательно снабжать человека компроматом на самого себя, чтобы войти в доверие к девушке или мужчине и заставить считать вас другом. Можно оперировать незначительными вещами, окружая их ореолом значимости. К тому же, не все поступки взвешиваются на весах и оцениваются в твердой валюте, иногда бывает достаточно верного импульса.

Боязнь сцены – очень распространённая фобия, но театральная школа Москвы научилась бесстрессово и постепенно избавлять от нее своих учеников. Все занятия проходят в игровой форме обучения, мягко вовлекая в сценарий всех учеников.

каким людям можно доверять — Колесо жизни

Бывало ли с вами, что…

Вы доверяли человеку, который этого не ценил и не заботился о ваших интересах?
Однажды ваше доверие было использовано против вас?
Вы не доверяли определённому человеку, хотя не имели объективных причин для недоверия?

Что убивает наше доверие

1. Чужие манипуляции.

«Ты недостаточно открытый человек! Ты мне не открываешься!». Вспомните, что чувствовали, если слышали это в свой адрес. Может быть, вы испытывали вину, раздражение или другую эмоцию? Хотелось ли вам «открыться» и довериться в ответ?

Как правило, нас обвиняют в недоверии именно те люди, которые его не заслуживают!

Доверие — это излюбленный «крючок» манипулятора. Представьте, как удобно строить отношения (как личные, так и деловые) с человеком, который вам полностью доверяет. Желательно слепо, не задавая лишних вопросов и ничего не требуя взамен. Когда манипуляция вскрывается, и человек испытывает страдания, психика начинает выстраивать «линию обороны», включаются психологические защиты. Внезапно появляется головная боль и скука при разговорах с матерью, рядом с подругой вы замечаете, что «умничаете», в компании коллег, которые допытываются, как там у вас на личном фронте, вы замыкаетесь в себе… Чем сильней испытанная боль, тем крепче психологическая защита — чтобы в будущем ничего подобного больше не случилось.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Доверяйте своему внутреннему чутью! Вы имеете полное право в некоторых вопросах быть скрытным человеком. И вы имеете полное право с некоторыми людьми быть наглухо закрытым человеком, на все замки и заглушки. Недоверие — это защитная реакция психики, так бессознательное заботиться о нашей психологической безопасности! Главное, чтобы у вас был круг людей, которым вы по-настоящему доверяете и перед которыми раскрываетесь, когда хотите. А остальным доступ к вашему внутреннему миру по пропускам и пригласительным.

2. Неблагополучное детство.

Знаете, почему в роддомах детские кроватки делают с прозрачными стенками? Медики заметили, что новорожденные, которые могут видеть помещение и других людей, более спокойны и меньше болеют, чем те, которые видят только глухие стенки и потолок. Даже такая, казалось бы, мелочь, как стенки кроватки малыша, влияет на его состояние (и эмоциональное, и физическое)! Что уж говорить о влиянии родителей на ребёнка в первые годы жизни!

Представьте, каково это — быть новорожденным ребёнком. Вы лежите в кроватке, абсолютно беспомощны и зависимы от родителей. Не можете попросить, чтобы вас кормили чуточку чаще или, наоборот, реже, чтобы прикасались мягче, чтобы делали воду для купания теплее или прохладнее, чтобы улыбались, чтобы ласкали по-другому. В младенчестве мы тотально зависимы от родительского отношения и ухода, которое получаем. А ведь базовое доверие / недоверие к миру формируется в детстве, до 3-х лет! Если в этот период человек получил недостаточно любящего внимания и заботливого ухода со стороны родителей, если его подолгу оставляли одного и не откликались на плач, он растёт с ощущением «мир опасен и полон угроз», даже не понимая, откуда у него это взялось.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Восполнять детский дефицит внимания, принимающей и безоценочной любви, заботы и т.д. Одна из лучших книг на тему травматического детства, написанная профессиональным психотерапевтом — «Драма одарённого ребёнка и поиск собственного «Я» Алис Миллер. Если человек знает, что его детство было неблагоприятным и испытывает психологические трудности во взрослом возрасте, то скорее всего, причины лежат в глубинных слоях психики. Чтобы добраться туда, нужна систематическая, упорная работа над собой. В одиночку проработать своё детство очень сложно, так как для этого необходима эмпатийная, безоценочная поддержка со стороны человека, который не участвовал в событиях его детства.

3. Психологические травмы.

Существует стереотип, что «закрытый», замкнутый человек либо злой, либо ему есть, что скрывать. Есть даже такая поговорка, «в тихом омуте черти водятся». Но часто причина «закрытости» — психологическая травма. Что может нанести травму? Смерть близкого человека, вынужденная смена места жительства, супружеская измена, развод, разрыв отношений, семейный конфликт (с родителями или детьми), увольнение с работы, физическая болезнь, аборт и др. Любые трудные жизненные обстоятельства, с которыми человек не может справиться.

Психика защищается по-разному. В некоторых случаях она действует подобно военному бункеру, изолируясь от внешней среды и всего потенциально опасного. Пока снаружи «идёт война», человек погружается внутрь себя, становится малообщительным и недоверчивым. Почему? У него попросту нет внутренних ресурсов. Вся психическая энергия уходит на поддержание привычного образа жизни и самосохранение. Довериться другому — это как выйти из бункера, не зная, закончилась ли война.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Если вы переживаете горе или кризис, вам нужен уход за собой и щадящий режим. Это похоже на затяжную простуду: больше отдыха, здоровой пищи и «лекарств» в виде добрых книг, фильмов и людей. Подумайте, кто может оказать вам поддержку и словом, и делом? Тёплые доверительные отношения с близким, проверенным временем человеком, помогут вам восстановиться быстрее. Если тяжёлое состояние горевания длится дольше 6-ти месяцев, это состояние является патологическим, и следует обратиться к психологу или психотерапевту.

Люди, которым стоит доверять

Доверять в отношениях — значит, рисковать. Чтобы от доверия у вас не возникло горького послевкусия, разберёмся, кому стоит доверять, а от кого лучше держаться на расстоянии.

Вспомните людей из своего окружения и посмотрите на диаграмму «Круги доверия». Напишите имена ваших знакомых и близких людей возле того круга, к которому они относятся. Начните с круга словесной помощи, затем перейдите к эмоциональной помощи и закончите кругом физической помощи.

Если друг оказался вдруг и не друг, и не враг, а — так Владимир Высоцкий

Люди, которые могут оказать словесную помощь. Они готовы обсудить то, что нас волнует, расспросить о ситуации, посоветовать что-либо или дать полезный контакт.
Вопрос: Окажут ли люди, чьи имена вы вспомнили, эмоциональную или физическую помощь, если вам она потребуется?

Люди, которые помогают эмоционально. Это наша «группа моральной поддержки», которая подбодрит или посочувствует в нужный момент. Рядом с ними вы чувствуете, что они «за вас». Как правило, такие люди готовы помочь и советом.
Вопрос: Как вы думаете/чувствуете, помогут ли они вам реальными делами, если потребуется? Или найдутся причины и обстоятельства, по которым они не смогут этого сделать?

Люди, помогающие делами. Они готовы дать в долг, выручить, «подставить плечо», но не всегда отзывчивы эмоционально и могут быть достаточно прямолинейными в общении.
Вопрос: Есть ли в вашем окружении люди, которые могут помочь и делом, и словом, и чувством?

ДОВЕРИЕ — это огромная ЦЕННОСТЬ, его нельзя забрать обратно. Лучше сто раз подумать и один раз довериться, чем сто раз довериться, а потом думать, стоило ли вообще доверять. Однако 100%-й страховки от обманутого доверия нет! Самый близкий человек, проверенный годами, однажды может отказать в помощи, осудить, предать и т.д. Поэтому лучшая защита от обманутого доверия — это наш внутренний ресурс, наше собственное психологическое благополучие. Ведь если психологический иммунитет крепкий, то он справится с любой душевной болезнью.

Полина Кудиевская,
Практикующий психолог, автор бизнес-романов, журналист.

Спасибо, что помогли сделать качество статей лучше!

доверие — Толковый словарь Дмитриева

дове́рие

сущ., с., употр. сравн. часто

(нет) чего? доверия, чему? доверию, (вижу) что? доверие, чем? доверием, о чём? о доверии

1. Доверием называют веру в искренность, честность кого-либо, сознание того, что этот человек не может причинить вам вред, а также уверенность в правильности, надёжности чего-либо. Заслужить доверие. | Завоевать доверие. | Потерять доверие. | Она питала к нему безграничное доверие. | Они не оправдали нашего доверия. | Вы не внушаете мне доверия. | У меня нет доверия к этой фирме.

2. Если кто-либо вошёл (втёрся, вкрался) в доверие к кому-либо, значит, он хитростью и обманом заставил этого человека верить ему. Как ему удалось до такой степени втереться в доверие лиц, возглавляющих финансовые учреждения города? | Есть люди, которые умеют войти в доверие к кому угодно.

Источник: Толковый словарь Дмитриева на Gufo.me

Значения в других словарях

доверие — К кому-чему и кому-чему. • Доверие избирателей к своим избранникам. Вотум доверия правительству. Доверие другу (к другу). Управление в русском языке
доверие — ДОВЕРИЕ — НЕДОВЕРИЕ Оказать доверие — выразить недоверие. Относиться с доверием — относиться с недоверием. ○ Я особенно благодарен ему за то, что он не оскорбил меня недоверием своим, вернее, — что он почтил меня своим доверием. А. Яшин. Письмо В. Словарь антонимов русского языка
Доверие — Так называется психическое состояние, в силу которого мы полагаемся на какое-либо мнение, кажущееся нам авторитетным, и потому отказываемся от самостоятельного исследования вопроса, могущего быть нами исследованным. Итак… Энциклопедический словарь Б

10 причин, почему доверие важнее любви в отношениях

«Тот, кто недостаточно доверяет, не получит доверия».

(с) Лао-Цзы, древнекитайский философ.

Большинство людей считают, что любовь – это самый важный ингредиент в любых отношениях. Но увы, главным компонентом успешных отношений является – доверие.

Без него вы постоянно будете беспокоиться за свои отношения. Если у вас нет безусловного доверия к своей второй половине, вы в конечном итоге потратите слишком много драгоценного времени, беспокоясь о том, где они находятся, с кем и что они делают, в общем сделаете себя параноиком.

Итак, 10 причин, почему доверие важнее любви в отношениях:

1. Доверие запускает механизм любви

Если вы хотите настоящей любви, для начала вложите все силы в доверие. Это похоже на двоичный код. Вы либо верите своему партнеру или нет.

Бинарный подход аналогичен примеру адвоката по уголовным делам. Адвокату необходимо приехать к клиенту, независимо какие чувства он испытает и хочет он этого или нет. Это выбор клиента, не его.

Точно так же доверие – это решение. Любовь вдохновляет вас на дальнейшее развитие отношений. Прежде чем влюбиться в кого-то, предоставьте партнеру знаки доверия, чтобы он понял, что может вам верить.

2. Вы станете лучше

Доверяя своей второй половинке, вы отпускаете неопределенность и неуверенность в том, что нужно постоянно проводить время с партнером. Вы становитесь тем, кто готов дать ему пространство, в котором он нуждается. И как следствие, вы сможете найти больше времени для себя, не беспокоясь об отношениях. Это позволит вам обоим сосредоточиться на саморазвитии и стать лучшим из партнеров.

3. Доверие определяет мир в отношениях

Зачастую готовность искать доверие также свидетельствует о готовности стремиться к миру.

Когда в отношениях возникают разногласия или споры, доверие ведёт вас обоих к мирному разрешению. Таким образом, вы находитесь в мире с самим собой, а также с партнером, и, безусловно, он чувствует то же самое.

4. Доверие помогает контролировать эмоции

Мы все эмоциональные существа, и в большинстве случаев склонны делать акцент на средствах, а не результате. Нам нравится вступать в отношения, которые имеют смысл и истинную ценность.

Но как нам решить с самого начала, окажутся ли наши отношения именно такими? Мы используем доверие, чтобы оценить тип отношений, которые имеем с другим человеком. Это даёт точно определить, сколько сил мы должны вложить в партнера, и что в итоге получить.

5. Любовь затуманивает суждения, но доверие проливает на них свет

Мы склонны думать, что любовь — единственный истинный спаситель во времена отчаянных времён. Но реальность такова, что мы обычно слишком ослеплены ею, чтобы действительно принимать рациональные суждения. Мы становимся слишком занятыми в попытке получить одобрение, принятие и восхищение нашего любимого человека. Многие не понимают, что на самом деле любовь подавляет способность здраво мыслить.

И вот тут на ринг выходит доверие. Это помогает понять, действительно ли человек, стоящий перед вами, стоит этих усилий. И даёт различать людей, с которыми у вас будет пожизненная связь, и теми, кто в какой-то момент уйдет.

6. Доверие дает вам шанс направить отношения вперед

У вас есть два варианта: вы можете либо прекратить свои отношения, либо двигаться вперед. Если вы решили довериться своему партнеру, вы, скорее всего, улучшите себя и отношения. Если отбросите доверие на обочину, вы фактически удалите «руководство пользователя», которое поможет пройти через трудные времена.

7. Доверие повышает уверенность

Доверие помогает достичь большего в жизни. Особенно, когда рядом с вами тот, кто не бросит вас, будет любить и поддерживать вас, даже в самые тёмные времена. Человек, который подарит и откроет свою глубокую силу, чтобы совместно с вами противостоять появившимся проблемам.

Вторая половинка подарит вам уверенность в том, что необходимо развивать новые навыки и принимать на себя страшные вызовы для достижения целей.

8. Доверие поможет вам забыть о прошлом

Неважно о каком и чьём прошлом идёт речь. Без доверия вы вынуждаете своего партнера, рассказать о том, с какими девушками он встречался, с кем спал. Тоже самое и о вас, только в другом понятии. Доверие к партнеру, поможет закрыть брешь в душе, оставленным другим человеком в токсичных отношениях. Это своеобразный тест на доверие себя, а не партнера. Помните, слишком категоричные суждения заставляют людей закрываться.

9. Доверие поможет принять партнера таким, какой он есть

Вам не нужно будет его менять. Да и вообще признак здоровых отношений – это принять партнера со всеми его причудами и тараканами в голове. Менять партнера значит отдалять его от себя, и закрывать понятие любви и отношений в целом.

10. Доверие убьёт ревность

Ревность одна из причин разрыва отношений. Только из-за неё одной, хорошие и перспективные отношения, потерпели крах, а ведь они были бы успешны, если бы не ревность. Начав доверять своему партнеру, вы освободите себя от груза ревности. В некоторых моментах она конечно допустима, но не настолько.

Вы верите, что доверие важнее любви? Напишите своё мнение в комментариях!

Подписывайтесь на нас в социальных сетях и делитесь этой статьей с друзьями.

На связи был интернет-журнал по психологии и отношениям «Hard—Life.kz».

как оно формируется и без чего не может существовать – Hussle

Доверительные отношения жизненно важны для бизнеса. По мнению основателя Trusted Advisor Associates Чарльза Грина, вы не сможете заключить выгодную коммерческую сделку или трудовой договор без минимального уровня доверия. При этом его роль значительно возрастает в определенных областях: например, в сфере продаж, стратегических консультациях или построении внутренних коммуникаций. «Доверие является ключевым фактором успеха, по своей значимости превосходящим даже качество вашего продукта», — отмечает предприниматель. Опираясь на свой опыт, Грин выделяет три основные модели построения честных и открытых отношений в бизнесе.

Формула доверия

«Доверие — это двусторонние отношения, в которых один человек — тот, кто доверяет, а другой — тот, кому доверяют», — считает основатель Trusted Advisor Associates. У этого понятия есть несколько значений: к примеру, мы используем его в тот момент, когда хотим выразить свое отношение к словам и поступкам людей. Также с его помощью мы описываем ощущение комфорта, когда делимся какой-либо важной информацией с собеседником. Кроме того, мы проникаемся доверием только к тем людям, которые не способны использовать сказанное нам во вред. По мнению Грина, степень доверия можно рассчитать по особой формуле, у которой в числителе находится сумма таких факторов, как достоверность, надежность и близость, а в знаменателе присутствует только одна переменная — самоориентация.

Под достоверностью предприниматель подразумевает правдивость той информации, которой с нами делится собеседник. К примеру, вы можете сказать: «Я согласен с вашей позицией по вопросу интеллектуальной собственности, поскольку с моей стороны вы заслуживаете доверия». Надежность, напротив, подтверждается не словами, а поступками: если кто-либо регулярно выполняет обещания, то такого человека мы можем назвать надежным. Близость возникает в тот момент, когда мы можем без опаски делиться с кем-либо тайной или личной историей. Что касается самоориентации, то она отражает, на ком в первую очередь сосредоточен человек: на себе или своем собеседнике. Например, подводя итоги встречи с потенциальным партнером, вы можете прийти к следующему выводу: «Я не могу заключить с ним сделку, поскольку он больше заботится не об общей, а о своей выгоде». По мнению Грина, мы меньше доверяем людям, которые зациклены только на себе и не обращают внимание на того, с кем ведут диалог.

Объясняя указанную формулу, предприниматель отмечает: «Уровень доверия повышается в тот момент, когда увеличивается числитель. Если на первый план выходит самоориентация, то есть знаменатель, то наше доверие падает». По мнению Грина, именно присутствующая в знаменателе переменная является наиболее важной: если компания способна сосредоточиться на желаниях и потребностях покупателей, то она сможет заслужить максимальное доверие с их стороны. К сожалению, такое качество редко встречается как у организаций, так и у людей.

«Рассматривая доверие под разными углами, можно отметить, что мы сталкиваемся с этими факторами в повседневной деловой жизни. Причем каждая переменная в формуле связана с личными качествами», — подчеркивает Грин. По его словам, мы в первую очередь доверяем не институтам (компаниям, фондам, банкам), а людям, которые стоят за ними. При этом если достоверность и надежность являются универсальными терминами, подходящими для описания как организаций, так и сотрудников, то близость и самоориентация относятся только к людям. По мнению предпринимателя, если компания будет работать над всеми четырьмя переменными, то сможет повысить доверие к себе и, соответственно, увеличить продажи.

Как возникает доверие

Чарльз Грин считает, что зачастую доверие возникает во время общения между людьми. По его мнению, этот процесс состоит из пяти этапов:

вовлеките клиента в открытое обсуждение вопросов, которые для него являются ключевыми;
внимательно слушайте, чтобы понять, что именно является важным для собеседника, — так вы получите возможность сформулировать и выступить с конкретным предложением;
во время беседы деликатно предположите, что может являться настоящей причиной проблемы;
выскажите свою точку зрения относительно того, как можно решить проблему и какие ресурсы могут для этого понадобиться;
возьмите на себя обязательство помочь человеку и расскажите о конкретных шагах, которые вы намерены предпринять.

Грин рекомендует во время разговора придерживаться именно такого порядка, поскольку структура беседы не менее важна, чем сами слова. При этом бизнесмен подчеркивает, насколько важно внимательно слушать своего собеседника, чтобы построить с ним доверительные отношения. Описанный процесс подходит и для продаж и может выглядеть следующим образом:

вовлечение: «Я слышал, что X является для вас проблемой. Это так?»;
выслушивание: «Это довольно интересно. Расскажите об этом подробнее»;
предположение: «Звучит так, словно, на самом деле, вас беспокоит Y»;
свой взгляд: «А что, если мы все исправим следующим образом…»;
обязательство: «Мы готовы это сделать».

По словам Грина, самым важным этапом во время выстраивания доверия является выслушивание человека. Если вы будете невнимательным собеседником, то не сможете выступить с действительно полезным предложением.

Принципы доверия

Мы обретаем доверие в тот момент, когда наши слова подкрепляются поступками. При этом в своих действиях мы руководствуемся убеждениями, построенными на жизненных ценностях. Если человек не обладает таковыми, то он вряд ли сможет вызвать доверие у окружающих. Чарльз Грин выделяет четыре принципа, которые помогут каждому предпринимателю выглядеть наиболее убедительным.

Фокусировка на других. Покупатели, сотрудники, партнеры, подчиненные, руководители отделов — относитесь к ним как к людям со своими потребностями, а не как к инструментам для достижения собственных целей. «Мы часто употребляем термин «клиентоориентированность», однако видим в нем только экономическую выгоду для человека, который пытается нам доверять», — отмечает Грин.

Сотрудничество. В данном случае речь идет о готовности формировать общие цели и реализовывать способы их достижения.

Долгосрочные отношения. По мнению Грина, продажи необходимо выстраивать таким образом, чтобы они способствовали налаживанию долгосрочных отношений с покупателями. Для этого на первый план должна выйти не финансовая прибыль, а удовлетворение потребностей каждого человека.

Честность. Чарльз Грин рекомендует в любых отношениях оставаться честными и открытыми, поскольку такое поведение значительно повышает доверие со стороны клиентов.

Наука убеждения: как повлиять на выбор потребителей

На чем основывается доверие? » Наша Психология

На чем основывается доверие, и как можно определить само понятие доверия? Может быть, это зависимость от другого человека, или сильная вера в кого-то или что-то? Доверие может проявляться в надежности или в способности человека выполнять свои обещания. Но в любом случае оно формируется со временем, и через обширную цепочку успешного опыта. Кроме того, доверие — это то, что человек должен тщательно выстраивать, энергично развивать и постоянно укреплять. Оно является центральной частью всех человеческих отношений. Включая романтические отношения, семейную жизнь, деловые отношения, политику, медицину и так далее. Например, если человек не доверяет своему врачу или психотерапевту. То маловероятно, что он обратится к нему за советом.

Содержание статьи

Не всем людям стоит доверять

Поведение человека и словесные выражения, также могут свидетельствовать о доверии. Но когда человек просто хорошо к вам относится и говорит приятные вещи, то такое поведение не всегда стоит воспринимать как доверие. Мы часто доверяем близким людям, которых знаем долгое время. Из-за того, что имеем понимание, как они будут вести себя в той или иной ситуации. В таких случаях доверие проявляется естественным образом, и оно основывается на длительных отношениях.

Доверие часто помогает укреплять связи между двумя или более людьми. И хотя доверие к другому человеку не должно казаться угрозой. Но сама природа доверия позволяет человеку, которому доверяют, воспользоваться уязвимостью, и тем, что к нему имеют определенную предрасположенность. Поэтому стоит внимательно подходить к этому вопросу. И доверять лишь тем людям, которые проверенны временем.

Доверие основывается на открытости и надежности

Основа, которая шаг за шагом создает доверие — это структура поддержки, которая представляет собой определенную ценность, открытость и надежность. Такая последовательность часто приводит к доверительным отношениям. И это то, на чем основывается доверие. С началом любых отношений люди проверяют действия друг друга. Делать они это могут как осознанно, так и неосознанно. Но таким образом они пытаются понять, насколько они могут верить этому человеку, и какие отношения с ним можно построить. И как только другой человек показывает надежность, они сразу становятся ближе друг другу. И чем больше между ними будет существовать таких ценностей как честность, справедливость и надежность. Тем сильнее будет их доверие, и тем лучше будут развиваться их отношения.

Последовательность — еще одна основа доверия

Следующее на чем основывается доверие — это последовательность. Этот шаг обеспечивает степень комфорта, и помогает поддерживать здоровые отношения. Ведь для того, чтобы любые отношения процветали, они должны последовательно развиваться. И над ними нужно постоянно работать. Последовательность позволяет отношениям переживать трудные времена. А если человек способен находится с вами в счастье и в горе, то, я думаю, ему можно доверять.

Вера — один из главных критериев на чем основывается доверие

Вера в человека — это один из самых важных критериев в отношениях. Она идет рука об руку с доверием. И они настолько сильно связаны друг с другом, что при их наличии, любые отношения практически невозможно разрушить. Доверие — это уникальная ценность. Которую два или более человека разделяют друг с другом. А также когда чувствуют, что между ними присутствует вера, надежность и открытость. Доверие часто заключается в том, чтобы знать, что человек, которому вы доверяете, всегда будет рядом с вами. Даже когда ваши дела идут совсем непросто. И разрушить эту веру не смогут даже самые серьезные препятствия.

Доверие к самому себе

Существуют разные уровни доверия, зависящие как от вас, так и от других людей. Но высшая форма всего — это доверие к себе. Это основа уверенности и высокой самооценки. Но в данном случае от вас требуется вера в собственные силы, подкрепленная действиями. Эта уверенность приходит от познания себя. Доверие драгоценно. Когда вы учитесь верить себе, вы становитесь достойными того, чтобы вам доверяли другие люди. Не стоит также забывать, что уверенность в себе играет важную роль в абсолютно любых отношениях. Хотя поначалу, это может показаться эгоистичным, но на самом деле это не так. Ваша ответственность в любых отношениях лежит сначала на вас, а затем на партнере. А наличие уверенности в себе способствует развитию доверия в отношениях.

Доверие основанное на знаниях

В этом случае оба человека имеют высокий уровень практического опыта друг с другом. Они оба точно знают, чего ожидать друг от друга. И хорошо представляют, как этот человек будет реагировать и вести себя в определенных ситуациях. Большинство людей ассоциируют доверие основанное на знаниях с инстинктивным чувством. Они знают, или по крайней мере чувствуют, как будут развиваться отношения с этим конкретным человеком. Что соответственно способствует развитию доверия.

Заключительные мысли

Все уровни доверия имеют свои собственные справедливые основания. Поэтому нам важно правильно понимать само определение доверия. Нам нужно понимать, как оно работает и как его следует развивать в любых отношениях. Но самое главное, не забывать хорошо относится к себе и к другим людям. Если вы будете лояльно относитесь к себе и к окружающим людям. То будете получать доверие и уважение, которого вы заслуживаете. Однако, если вы предадите доверие людей, хотите вы того или нет, оно вернется к вам с негативными последствиями.

Поэтому вам следует помнить, что заслужить доверие действительно непросто, и для этого требуется много времени. Но разрушить его можно одним неправильным действием. Так что хорошо запомните, на чем основывается доверие. И развивайте в себе как можно больше этих положительных качеств.

Подпишись на наш Telegram

Понравилась статья? Поделитесь в соц. сетях или оставьте комментарий!

Об авторе

Milena

Пишу для вас на самые актуальные и востребованные темы. Следите за нашим ресурсом, будет много полезных статей. Добавляйте сайт в закладки и делитесь с друзьями.

Полное руководство по укреплению уверенности

Вы когда-нибудь вскакивали с кровати в фантастическом настроении и весь день шёл как надо? А как насчет противоположного? То, как вы себя чувствуете, является прямым результатом вашего душевного состояния. Если вы постоянно находитесь в состоянии стресса и беспокойства, вы будете жить в депрессивном состоянии — все в вашей жизни будет казаться, что все идет наперекосяк.

В такие моменты вам может казаться, что вы ничего не можете сделать правильно, и ваша уверенность пострадает.Но если вы постоянно испытываете благодарность, любовь и радость, вы будете жить в удивительном, позитивном состоянии, в котором вас ничто не беспокоит. Вы будете двигаться в течение дня с целеустремленностью, с энтузиазмом выполняя задачи и укрепляя уверенность в себе. Все это часть обучения тому, как верить в себя, навык, который неразрывно связан с обучением тому, как быть уверенным.

Узнайте, как обрести уверенность, управляя своими эмоциями

Люди обладают уникальной и невероятной способностью испытывать широкий спектр эмоций.Но если вы позволяете эмоциям определять ваш жизненный опыт, не указывая, почему вы чувствуете то или иное чувство, ваши эмоции контролируют вас. Со временем это влияет на то, как вы себя чувствуете и ведете себя каждый божий день. Если вас подпитывает чувство благополучия, вы излучаете счастье и спокойствие. Если вас поглотит негатив, окружающие почувствуют ваше несчастье и страх.

Как избежать последнего? Дело в том, что вы полностью отвечаете за свои чувства, в том числе за то, чувствуете ли вы себя уверенно или нет.Как только вы поймете, что ваши чувства находятся под вашим контролем, вы на правильном пути к пониманию того, как быть уверенным. Уверенность — это не то, с чем люди рождаются, это то, что вы должны создавать. Укрепление уверенности создает чувство уверенности в том, что вы сможете выполнить то, что намеревались сделать. Уверенность подобна любой другой эмоции. Это то, что вы чувствуете, и вы можете научиться получать к нему доступ в одно мгновение.

Узнайте, как обрести уверенность, обнаружив свою цель

Почему для вас важно научиться обретать уверенность? Вы присутствуете на конвенциях, где общаетесь с огромным количеством людей? Вы управляете компанией или командой и должны обладать сильным чувством лидерства? Может быть, вы начали встречаться и хотите произвести хорошее впечатление, встретив потенциальный новый любовный интерес.Первый шаг к укреплению уверенности — это понять, почему вы хотите этого достичь.

Как только вы узнаете свою цель, научиться обретать уверенность становится вопросом переобучения вашего мозга. Чтобы достичь своей цели, вам нужно представить себя уверенным в себе человеком. Другого выхода нет. Игнорируйте сдерживающую вас неуверенность; угадывание себя откроет дверь нерешительности, сомнениям и страху. Когда вы отпустите негативные мысли, сдерживающие вас, ваше тело подумает, что пора выпрямиться, перестать ерзать и представить наиболее уверенную версию себя.Ваш разум и тело начинают цикл положительной обратной связи, каждая часть замечает растущее доверие друг друга и отвечает тем же.

Наименьший шаг вперед делает вас стремительно, когда вы учитесь обретать уверенность. Ваш разум начинает мыслить в позитивном, а не негативном смысле. Если в прошлом году вы провели потрясающую презентацию для своей компании, почему бы вам не завершить следующий проект к назначенному сроку? Если вы тот же человек, который руководил бейсбольной командой вашего ребенка, когда в том же году был назначен вице-президентом, что мешает вам достичь этой новой цели, какой бы она ни была? Направление моментов гордости поможет вам более четко увидеть общую картину и в конечном итоге укрепит вашу уверенность.

Когда вы научитесь укреплять уверенность в себе и начнете верить в свои способности, вы сможете быстрее и чаще получать доступ к этим чувствам благополучия и гордости.

Вы отвечаете за свои эмоции и можете использовать их, чтобы формировать свою жизнь по своему усмотрению. Сегодня примите решение, что вы станете более уверенной и позитивной версией себя, и у вас не будет другого выхода, кроме как добиться успеха.

Стратегии обучения укреплению уверенности

1.Знай свои ценности

Отчасти проблема неуверенности в себе заключается в том, что вы начинаете сомневаться в самой сути своей личности — в ценностях, которые вдохновляют вас и направляют ваши решения. Чтобы по-настоящему научиться быть уверенным, вы должны знать свои ценности: лояльность, признательность, творчество и так далее. Перестаньте думать о таких ценностях, как сострадание и щедрость, как о слабостях, а вместо этого гордитесь ими. Они делают вас уникальным.

Когда вы знаете свои ценности, вы сможете делать выбор, основанный на ценностях, который не оставляет места для сомнений.Сильное принятие решений — это отличительная черта руководителей высшего звена и ключ к уверенной жизни. Когда вы живете в соответствии со своими собственными стандартами, вы обретаете абсолютную уверенность — и это определение необыкновенной жизни, наполненной страстью и целями.

2. Примите свои эмоции

Когда вы учитесь быть более уверенным, возникает соблазн сосредоточиться на своем «идеальном я» — человеке, которым вы хотели бы быть, супергероем, который никогда не испытывает страха, сомнений или стыда. Хотя управление негативными эмоциями, безусловно, является частью обретения уверенности, отключение чувств не помогает.Первый шаг к овладению своими эмоциями — это позволить себе их почувствовать.

Примите себя таким, какой вы есть в любом эмоциональном состоянии. Когда вы принимаете себя безоговорочно, вы можете объективно взглянуть на свои чувства и понять, что они существуют, чтобы научить вас чему-то. Отсутствие уверенности — это ваш мозг, который защищает вас от смущения или дискомфорта, и это сигнал о том, что пора выйти за пределы зоны комфорта и столкнуться со своими страхами.

3. Практикуйте позитивное мышление

Чувство уверенности начинается изнутри с позитивного мышления.Когда вы обретете уверенность в себе, научитесь переосмыслить свое мышление, чтобы начать думать более позитивно и в результате чувствовать себя более уверенно. Сначала исследуйте свои ограничивающие убеждения — истории, которые мы рассказываем себе о том, кто мы есть. Вы нервничаете в социальных ситуациях, потому что всегда говорили себе, что стесняетесь? Вы говорите себе, что никогда не сможете быть достаточно храбрым для публичных выступлений? Эти убеждения только удерживают вас от уверенной жизни.

Если вы задаете отрицательные, ограничивающие вопросы, когда пришло время быть уверенным, остановите себя.Вместо этого подумайте о себе что-нибудь положительное и начните сосредотачиваться на всех причинах вашего успеха, а не на том, почему вы проиграете. Поначалу это может показаться неловким, но чем больше вы повторяете позитивный разговор с самим собой, тем больше вы этому поверите. Как только вы выработаете эту привычку, вы сможете рассматривать неудачи как ступеньки к успеху.

4. Измените свою физиологию

Даже если вы не чувствуете себя все время уверенно, вы можете казаться уверенным, когда это необходимо, изменив язык тела. Исследования показывают, что когда вы проецируете уверенность через свои действия, степень, в которой вы «чувствуете» эти действия, также делает вашу уверенность реальной.Вы можете обманом заставить свой мозг чувствовать себя уверенно.

Чтобы претворить этот принцип в жизнь, скажите себе, что вы способны достичь своей цели. Сделайте глубокий вдох и откиньте плечи назад. Вы даже можете принять мощную позу, например положить руки на бедра. Сосредоточьтесь на ощущении уверенности, которую вы излучаете. С практикой укрепление уверенности становится естественным.

5. Практикуйте свои коммуникативные навыки

Неслучайно уверенность в себе и эффективное общение необходимы для того, чтобы быть хорошим лидером.Они дополняют друг друга: коммуникативные навыки имеют решающее значение для достижения уверенности, а умение быть уверенным — ключ к успеху в вашей карьере. Независимо от того, работаете ли вы в отделе продаж, менеджменте или в другой должности, вы должны уметь уверенно общаться.

Коммуникация — это жизненно важный мягкий навык, который позволяет вам устанавливать взаимопонимание с другими, и речь идет не столько о разговоре, сколько о том, чтобы слушать. Общение подразумевает уважение, сострадание, сочувствие и глубокое слушание. Это означает научиться отражать других, чтобы развить чувство солидарности.Когда вы чувствуете себя хорошо в своих коммуникативных навыках, вы узнаете, как обрести уверенность в каждом взаимодействии с вами.

6. Пересмотрите свой план

У каждого есть план своей жизни — нам нужна определенная карьера, определенная семья и определенное имущество, и мы думаем, что должны иметь их в определенный срок. Когда мы этого не понимаем, это самый большой источник боли. Но что, если бы мы могли отпустить эту потребность в контроле и вместо этого быть благодарными?

Когда вы сосредоточены на сохранении чувства контроля над жизнью, это фактически снижает вашу уверенность.В действительности ничто в жизни не находится под нашим контролем. Отпустив, вы сможете принять обстоятельства как есть, что является мощным компонентом обучения тому, как обрести уверенность. Научитесь распознавать потребность в контроле. Сделайте шаги, чтобы отпустить и обрести истинное чувство удовлетворения и уверенности в жизни.

Укрепление уверенности | SkillsYouNeed

Уверенность — это не то, чему можно научиться, как набор правил; уверенность — это состояние души.Позитивное мышление, практика, обучение, знания и общение с другими людьми — все это полезные способы помочь улучшить или повысить уровень вашей уверенности.

Уверенность приходит от чувства благополучия, принятия своего тела и разума (вашей самооценки) и веры в свои собственные способности, навыки и опыт. Уверенность — это атрибут, которым хотелось бы обладать.

Что такое уверенность в себе?

Хотя уверенность в себе может означать разные вещи для разных людей, на самом деле это просто означает веру в себя.

Уверенность — это частично результат того, как нас воспитали и как нас учили. Мы учимся у других, как думать о себе и как себя вести — эти уроки влияют на то, что мы думаем о себе и других людях. Уверенность — это также результат нашего опыта и того, как мы научились реагировать на различные ситуации.

Уверенность в себе — это не статичная мера. Наша уверенность в выполнении ролей и задач и умении справляться с ситуациями может увеличиваться и уменьшаться, и в некоторые дни мы можем чувствовать себя более уверенно, чем другие.

Низкая уверенность может быть результатом многих факторов, включая: страх неизвестного, критика, недовольство своим внешним видом (чувство собственного достоинства), чувство неподготовленности, плохое управление временем, недостаток знаний и предыдущие неудачи. Часто, когда нам не хватает уверенности в себе, это происходит из-за того, что, по нашему мнению, о нас подумают другие. Возможно, другие будут смеяться над нами, жаловаться или высмеивать, если мы совершим ошибку. Подобное мышление может помешать нам делать то, что мы хотим или должны делать, потому что мы считаем, что последствия слишком болезненны или неприятны.

Чрезмерная самоуверенность может стать проблемой, если заставит вас поверить в то, что вы можете сделать что угодно, даже если у вас нет необходимых навыков, способностей и знаний, чтобы делать это хорошо. В таких ситуациях излишняя самоуверенность может привести к неудаче. Чрезмерная уверенность также означает, что вы с большей вероятностью будете казаться окружающим высокомерным или эгоистичным. Люди с гораздо большей вероятностью будут получать удовольствие от вашей неудачи, если вас будут считать высокомерным.

Связанные области

Уверенность и чувство собственного достоинства — это не одно и то же , хотя они часто связаны.Уверенность — это термин, который мы используем для описания того, как мы относимся к нашей способности выполнять роли, функции и задачи. Самоуважение — это то, как мы относимся к себе, как мы выглядим, как мы думаем — независимо от того, чувствуем ли мы себя достойными или ценными. Люди с низкой самооценкой часто также страдают от в целом низкой самооценки, но люди с хорошей самооценкой также могут иметь низкую уверенность. Кроме того, люди с низкой самооценкой могут быть очень уверены в некоторых областях.

Дополнительную информацию см. На нашей странице: Что такое чувство собственного достоинства? .

Выполнение роли или уверенное выполнение задачи — это не значит не совершать ошибок. Ошибки неизбежны, особенно когда делаешь что-то новое. Уверенность включает в себя знание того, что делать, когда обнаруживаются ошибки, и, следовательно, также касается решения проблем и принятия решений.

Посетите наши разделы о Решение проблем и Принятие решений для получения дополнительной информации.

На этой странице приведены практические советы о том, что вы можете сделать, чтобы повысить свою уверенность в себе.

Способы повышения уверенности

У повышения уверенности есть две стороны. Хотя конечная цель — почувствовать себя увереннее в себе и своих способностях, также стоит подумать о том, как вы можете казаться более уверенным другим людям. В следующем списке есть множество идей, как этого добиться.

Планирование и подготовка

Люди часто менее уверены в новых или потенциально сложных ситуациях. Возможно, самый важный фактор в развитии уверенности — это планирование и подготовка к неизвестному.

Если вы, например, подаете заявление на новую работу, было бы неплохо подготовиться к собеседованию. Спланируйте, что вы хотите сказать, и подумайте над некоторыми вопросами, которые вам могут задать. Практикуйте свои ответы с друзьями или коллегами и получайте их отзывы.

Есть много других примеров планирования собеседования. Возможно, вам стоит перед уходом посетить парикмахерскую. Как вы собираетесь поехать на собеседование и сколько времени займет поездка? Что надеть? Возьмите под свой контроль неизвестные ситуации как можно лучше, разбейте задачи на более мелкие подзадачи и спланируйте как можно больше.

В некоторых ситуациях может потребоваться также план на случай непредвиденных обстоятельств — резервный план, если ваш основной план не сработает. Если бы вы планировали поехать на собеседование на машине, но утром машина не заводилась, как бы вы туда попали? Умение спокойно реагировать на неожиданное — признак уверенности.

Обучение, знания и обучение

Обучение и исследования могут помочь нам чувствовать себя более уверенными в своей способности справляться с ситуациями, ролями и задачами.

Знание, чего ожидать, как и почему что-то делается, повысит вашу осведомленность и, как правило, заставит вас чувствовать себя более подготовленным и в конечном итоге более уверенным.

Однако обучение и получение знаний иногда может заставить нас чувствовать себя менее уверенными в своих способностях выполнять роли и задачи, и когда это происходит, нам нужно объединить наши знания с опытом. Делая то, о чем мы много узнали, мы применяем теорию на практике, которая развивает уверенность и способствует усвоению и пониманию.

Будущие родители впервые могут нервничать и не уверены в том, что у них родится ребенок. Они, скорее всего, купят книги или посетят веб-сайты, которые могут дать совет и развеять некоторые загадки. Они также могут поговорить с другими родителями, чтобы получить знания и понимание.

На рабочем месте персонал может пройти обучение, чтобы научить его управлять новыми системами и процедурами или работать с ними. В период организационных изменений это особенно важно, поскольку многие люди естественным образом сопротивляются изменениям.Однако если тем, кого затронули изменения, предоставить адекватную информацию и обучение, то такое сопротивление обычно можно минимизировать, поскольку персонал чувствует себя более подготовленным и, следовательно, более уверенным в новой системе.

См. Нашу страницу: Непрерывное обучение для получения дополнительной информации.

Положительная мысль

Позитивные мысли могут быть очень мощным способом повышения уверенности.

Если вы верите, что можете чего-то достичь, вы, вероятно, будете усердно работать, чтобы добиться этого, если, однако, вы не верите, что можете выполнить задачу, тогда вы, скорее всего, подойдете к ней нерешительно и, следовательно, будете с большей вероятностью потерпит неудачу.Хитрость заключается в том, чтобы убедить себя, что вы можете что-то сделать — с правильной помощью, поддержкой, подготовкой и знаниями.

Оптимизм — это вера, ведущая к достижению. Ничего нельзя сделать без надежды и уверенности.

Хелен Келлер — Автор, политический деятель, преподаватель. Первый глухой и слепой человек, получивший степень бакалавра в США.

Существует много информации о позитивном мышлении как в Интернете, так и в печати.Основные правила позитивного мышления — подчеркивать свои сильные стороны и успехи и извлекать уроки из своих слабостей и ошибок. Это намного проще, чем кажется, и мы часто зацикливаемся на вещах, которые нам не нравятся из нашего прошлого, превращая их в более серьезные проблемы, чем они должны быть. Эти негативные мысли могут подорвать уверенность и вашу способность достигать целей.

Попытайтесь изменить то, как вы думаете о своей жизни:

Знайте свои сильные и слабые стороны. Напишите список вещей, в которых вы хорошо разбираетесь, и вещи, которые, как вы знаете, нуждаются в улучшении. Обсудите свой список с друзьями и семьей, так как они неизбежно смогут добавить в список. Отметьте и развивайте свои сильные стороны и найдите способы улучшить свои слабые стороны или управлять ими.
Мы все делаем ошибки. Не думайте о своих ошибках как о негативе, а скорее как о возможности для обучения.
Принимайте комплименты и хвалите себя. Когда вы получаете комплимент от кого-то еще, поблагодарите его и спросите подробнее; что именно им понравилось? Признавайте свои собственные достижения и отмечайте их, награждая себя и рассказывая о них друзьям и семье.
Используйте критику как учебный опыт . Каждый видит мир по-своему, и то, что работает для одного человека, может не работать для другого. Критика — это просто чье-то мнение. Будьте настойчивы, когда получаете критику, не отвечайте в защитной манере и не позволяйте критике снизить вашу самооценку.Слушайте критику и убедитесь, что вы понимаете, о чем говорится, чтобы вы могли использовать критику как способ учиться и совершенствоваться. См. Нашу страницу: Работа с критикой для получения дополнительной информации.
Старайтесь оставаться в хорошем настроении и смотреть на жизнь позитивно. Жалуйтесь или критикуйте только тогда, когда это необходимо, и когда вы делаете это конструктивно. Делайте комплименты другим и поздравляйте их с успехами. Вы можете найти нашу страницу Предложение конструктивной критики полезной.

Разговор с другими и следование их руководству

Найдите себе образец уверенности в себе.

В идеале это должен быть кто-то, с кем вы регулярно встречаетесь, коллега по работе, член семьи или друг — кто-то с большой уверенностью в себе, которого вы хотели бы отразить. Наблюдайте за ними и замечайте, как они себя ведут, когда уверены в себе. Как они двигаются, как говорят, что говорят и когда? Как они себя ведут, когда сталкиваются с проблемой или ошибкой? Как они взаимодействуют с другими людьми и как другие на них реагируют?

Если возможно, поговорите с ними, чтобы узнать больше о том, как они думают и что им движет.

Общение и общение с уверенными людьми обычно помогает вам чувствовать себя увереннее. Учитесь у других, кто успешно выполняет задачи и цели, которых вы хотите достичь, — позвольте их уверенности передаться вам.

По мере того, как вы становитесь более уверенными, предлагайте помощь и совет, становитесь образцом для подражания для кого-то менее уверенного.

Уверенность заразительна. Так что неуверенность.

Винс Ломбарди — успешный тренер по американскому футболу.

Обычно людей привлекают уверенные в себе люди — уверенность — одна из основных характеристик харизмы. Смотрите нашу страницу: Что такое Харизма? для полного объяснения.

опыта

По мере того, как мы успешно выполняем задачи и цели, наша уверенность в том, что мы сможем выполнить те же или похожие задачи, снова возрастает.

Простой пример — вождение автомобиля. Большинство людей, которые уже какое-то время управляют автомобилем, делают это почти автоматически — им не нужно думать о том, на какую педаль нажимать или как управлять перекрестком на дороге, они просто делают это.Это контрастирует с учеником водителя, который, вероятно, будет нервничать и должен будет усиленно концентрироваться. Учащемуся не хватает опыта и, следовательно, уверенности в своих способностях вождения.

Однако получить опыт и сделать первый шаг может быть очень сложно. Часто мысль о том, чтобы начать что-то новое, хуже, чем на самом деле. Здесь могут помочь подготовка, обучение и позитивное мышление.

Разбейте роли и задачи на небольшие достижимые цели. Сделайте так, чтобы каждая из ваших целей соответствовала критериям SMART.То есть сделать цели конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Наша страница Установка личных целей объясняет это более подробно.

Что бы вы ни делали, стремитесь стать как можно лучше. Чем лучше вы что-то делаете, тем увереннее вы становитесь.

Будьте напористыми

Быть напористым означает отстаивать то, во что вы верите, и придерживаться своих принципов.

Напористость также означает, что вы можете изменить свое мнение, если считаете, что это правильно, а не потому, что на вас оказывает давление кто-то другой.

Напористость, уверенность и чувство собственного достоинства очень тесно связаны — обычно люди от природы становятся более напористыми по мере развития своей уверенности.

Дополнительную информацию см. В разделе « Напористость » и на странице «Методы уверенности » .

Сохраняйте спокойствие

Обычно существует взаимосвязь между уверенностью и спокойствием.

Если вы уверены в выполнении задачи, вы, скорее всего, будете спокойно ее выполнять.Когда вы чувствуете себя менее уверенно, вы больше подвержены стрессу или нервозности.

Попытки сохранять спокойствие, даже когда вы находитесь в состоянии стресса и давления, заставят вас чувствовать себя более уверенно.

Для этого полезно научиться расслабляться. Изучите хотя бы одну технику релаксации, которая работает для вас и которую вы можете использовать, если чувствуете стресс. Это может быть так же просто, как несколько сознательных глубоких вдохов и выдохов. Для получения дополнительных идей см. Нашу страницу Техники релаксации .

Избегайте высокомерия

Высокомерие губительно для межличностных отношений.

По мере того, как ваша уверенность растет и вы добиваетесь успеха, избегайте чувства собственного превосходства над другими и не действуйте им. Помните — никто не идеален, и всегда есть чему поучиться. Празднуйте свои сильные стороны и успехи, а также признавайте свои слабости и неудачи. Дайте другим должное за их работу — искренне хвалите и хвалите. Будьте вежливы и вежливы, проявляйте интерес к тому, что делают другие, задавайте вопросы и участвуйте.

Признайся в своих ошибках и будь готов посмеяться над собой!

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Понимание и развитие эмоционального интеллекта

Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как эффективно управлять личными отношениями дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

Развитие навыков уверенности в себе

Уверенность в себе со временем может уменьшиться, если вы не практикуете свои навыки или сталкиваетесь с неудачами. По мере того, как вы становитесь более уверенными в себе, вам следует продолжать практиковать свои навыки, чтобы поддерживать и повышать свою уверенность.

Установите себе « цели уверенности », которые требуют, чтобы вы вышли из своей зоны комфорта и сделали то, что вызывает у вас некоторую нервозность или опасения.

Возможные целевые значения достоверности могут включать:

Начните задачу или проект, которые вы долго откладывали. Часто мы откладываем начало важных задач, потому что они кажутся непосильными, трудными или неудобными для выполнения. Простое начало выполнения такой задачи может повысить уверенность в себе и сделать вас более склонными к ее выполнению.
Подайте жалобу в ресторане, если возникла проблема с вашим заказом. Если вы обычно не жалуетесь на проблему, то это хороший способ повысить вашу уверенность в себе и напористость. Наша страница Как пожаловаться, эффективно может в этом помочь.
Встаньте и задайте вопрос на публичном собрании или в группе. Поступая так, вы на несколько минут будете в центре внимания.
Вызовитесь сделать презентацию или выступить с речью. Для многих людей разговор с группой людей — особенно пугающая перспектива. Лучший способ преодолеть этот страх и обрести уверенность — это приобрести опыт.
Представьтесь кому-нибудь новому. Это может быть место, где у людей есть что-то общее — например, на вечеринке или конференции, что потенциально упрощает общение. Или вы можете поговорить с совершенно незнакомым человеком в лифте / лифте.
Наденьте что-нибудь, что привлечет внимание — например, яркого цвета. Внешний вид — важный фактор в самооценке, и люди с более низкой самооценкой стараются не замечаться. Сделайте заявление и выделитесь из толпы!
Присоединяйтесь к группе или классу вашего сообщества. Вы потенциально получите много преимуществ, познакомившись с новыми местными жителями и узнав что-то новое, одновременно повысив свою уверенность в себе.
Совершите незнакомую поездку на общественном транспорте. Путешествие в новое место по незнакомому маршруту и со случайными людьми заставит большинство людей почувствовать хотя бы небольшой дискомфорт.

Как вы относитесь к каждой из идей в списке выше? Возможно, одни вызывали у вас незначительное чувство бабочек, тогда как другие внушали вам страх.Хотя в списке используются распространенные примеры задач, потенциально повышающих уверенность, ни один из них может вам не подходить. Подумайте о некоторых целевых показателях уверенности, которые подходят вам, — затем начните с более простых и наращивайте их.

Как обрести уверенность — 5 простых шагов к укреплению уверенности

Уверенность — одна из тех вещей, которые могут помочь во всех аспектах вашей жизни, и ее можно довольно легко получить или укрепить с помощью НЛП.Уверенность, полученная с помощью НЛП, столь же сильна, как и уверенность, полученная с помощью опыта. Как только это будет понято и вы овладеете способностью обретать уверенность с помощью НЛП, это превращается в гигантский снежный ком позитивности.

Уверенность — это относительно простой психологический инструмент, который дает большую силу, так почему же большинству людей этого так трудно достичь? На мой взгляд, большая часть вины может быть возложена на тот факт, что все люди проводят первые десять лет своей жизни, активно нападая на доверие окружающих.Некоторые люди прекращают это в подростковом возрасте, другие — всю жизнь. Это связано с ошибочным человеческим инстинктом, что вы можете обрести уверенность в себе, разрушив доверие других. К счастью, именно этот недостаток мы можем исправить, чтобы работать на нас.

Сделайте снимок вверху этой страницы с котом, который видит себя львом. Когда другие кошки видят его, они видят не льва, а кошку. Но язык тела кошки покажет всем другим кошкам, что он уважает себя.Другие кошки будут думать, что кот-лев очень уверен в себе, и, вероятно, на это есть веские причины. В конце концов, на протяжении всего детства лев-кот, должно быть, был тщательно «испытан» всеми остальными котятами — и все же у него такая уверенность! Ни одна другая кошка не подвергнет сомнению эту уверенность, они просто ее примут.

Как работает уверенность

Уверенность работает как самовозбавляющий цикл, будь то позитив или негатив. Вот почему, когда ваша уверенность подорвана, может быть трудно вернуть ее на правильный путь.Ниже приведен пример отрицательного доверительного цикла :

ВСТРЕЧА

Я впервые встречаюсь с новыми людьми. Как я к этому отношусь?

НЕЙРОФИЗИЧЕСКИЕ ЭФФЕКТЫ

Тело отражает тревогу.Напряжение. Занимайте оборонительную позицию и не допускайте дальнейшего эмоционального ущерба. Это отражается на нашем языке тела.

ПАМЯТЬ

В последний раз, когда я познакомился с новыми людьми, я им не понравился. Я просто был собой. Я явно неприятный человек. Я лучше поступлю иначе.

ЭМОЦИИ

О нет! В прошлый раз чувства были плохими.Не позволяйте этому повториться! Чувство гибели и беспокойства!

Теперь сравните это со следующим: цикл положительной уверенности :

ВСТРЕЧА

Я впервые встречаюсь с новыми людьми. Как я к этому отношусь?

НЕЙРОФИЗИЧЕСКИЕ ЭФФЕКТЫ

Тело чувствует себя отлично.Я расслаблен и счастлив, и это будет отражаться в моем языке тела и голосе.

ПАМЯТЬ

В последний раз, когда я познакомился с новыми людьми, я им понравился. Я просто был собой. Казалось, это сработало. Я просто снова буду собой.

ЭМОЦИИ

Мне понравилось признание, которое я получил во время моей последней встречи.Я буду наслаждаться этим. Активируется чувство удовольствия.

Вот сценарий, который я написал, который покажет вам, как обрести уверенность с помощью НЛП. Вы можете адаптировать этот сценарий для своих целей.

Шаг первый — Не сомневайтесь в трепете!

Если вы держите понятие уверенности в страхе или страхе, вы говорите себе, что это мощная вещь, которую будет трудно получить.Вы должны понимать, что уверенность — это всего лишь крошечный эмоциональный цикл, происходящий в лимбической системе вашего мозга. Вот и вся уверенность! Хотите верьте, хотите нет, но вы имеете полную власть над своей уверенностью прямо сейчас и всегда.

Шаг второй. Представьте уверенность в себе как золотую ауру вокруг себя

Представьте себе очень, очень уверенного в себе человека. Назовем этого воображаемого человека Конфидо. Представьте, как он подходит к группе незнакомцев на вечеринке и начинает с ними разговаривать.Они мгновенно его любят, потому что он такой дружелюбный и уверенный. Понятно, что Конфидо знал, что все будут его любить, еще до того, как он начал говорить. Представьте себе золотую ауру, окружающую его, которую можете видеть только вы. Это его уверенность.

Вы можете взять эту ауру и передать ее себе. Почувствуйте, как вокруг вас течет уверенность. Все кажется естественным, и вы уверены, что делаете все, что захотите.

Шаг третий — Почувствуйте себя на 100% уверенным в известных настройках

Пока вы это делаете, вы должны установить Якорь НЛП — я предлагаю прижимать левый миниатюру к левому указательному пальцу пульсирующим движением.

Вспомните, где вы делали что-то, что вам действительно нравилось, и что вы чувствовали себя в безопасности. Возможно, вы читаете хорошую книгу на пляже или разговариваете с близким другом в удобной обстановке. Что ты видишь? Что ты слышишь? Сильно воссоздайте обстановку вокруг себя как можно ярче. Опишите это себе вслух прямо сейчас. Обратите внимание на свою осанку — вы выглядите расслабленным или защищающимся? Каково это быть таким уверенным? Вы чувствуете себя уверенно, расслабленно и чувствуете, что все идет хорошо.Сделайте это чувство уверенности как можно сильнее и ярче, прежде чем переходить к следующему шагу.

Продолжайте укреплять этот якорь, и каждый раз, когда вы чувствуете уверенность, нажимайте на якорь снова. Каждый раз, когда вы это делаете, позвольте чувству уверенности удваиваться и усиливаться. Вы должны связать эмоциональное чувство уверенности с физическим ощущением якоря.

Шаг четвертый — Почувствуйте, каково это быть на 100% уверенным в неизвестной обстановке

На этом шаге всякий раз, когда появляется синий текст, вы должны усилить якорь уверенности.

Возьмите чувство уверенности и сохраните его, когда вы погрузитесь в новую, воображаемую обстановку. Представьте, что вы разговариваете с незнакомцами со 100% уверенностью. Представьте себя на вечеринке, подходящим к группе незнакомцев, которые разговаривают между собой. У вас уверенная осанка уверенного в себе человека. Вы ЗНАЕТЕ, что, поскольку вы уверены на 100%, вы прекрасно поладите с этой группой. Как только вы подходите, незнакомцы улыбаются глазами, вы ЧУВСТВУЕТЕ, что они интересуются вами.Вы начинаете говорить и сразу погружаетесь в их разговор. Группа без проблем принимает вас как одного из своих. Помните, что вы не ведете себя иначе, вы остаетесь самим собой, и всем это нравится. Почувствуйте , насколько вы уверены в себе.

Продолжайте укреплять этот якорь, и каждый раз, когда вы чувствуете уверенность, нажимайте на якорь снова. Вы должны связать эмоциональное чувство уверенности с физическим ощущением якоря.

Шаг пятый. Сделайте снимок себя в мире уверенности

Вы только что представили себя собой и чувствуете себя очень уверенно. Теперь у вас есть воспоминания о себе в очень уверенном состоянии. Даже если это воображаемое, ваше подсознание не может отличить воображаемое воспоминание от реального. На самом деле, были случаи, когда взрослые дети ложно преследовали родителей за жестокое обращение с детьми, тогда как на самом деле воспоминания были придуманы и развиты путем зондирования некомпетентных психиатров.

Я хочу, чтобы вы сделали снимок той памяти, которую мы только что создали. Что-то, что заключает в себе чувство уверенности. Теперь сделайте снимок и сделайте его ярче и ярче. Поднесите его к себе, сделайте больше, размером с большую стену. Сделайте снимок детализированным и реалистичным. Почувствуйте ощущение снимка и укрепите якорь. Сделайте все как можно большим, жирным и ярким.

А теперь удвойте снова! Шаг в снимок .Посмотрите своими глазами в этой уверенной обстановке, почувствуйте уверенность настолько сильно, насколько можете, и снова укрепите якорь. Продолжайте делать это в течение хороших минут или двух.

Шаг шестой — Используйте анкер

А теперь пользуйся! Используйте свой якорь и позвольте всему чувству уверенности нахлынуть на вас. Если он работает не очень хорошо, вернитесь к первому шагу и повторите все. Когда вы научитесь этому, вы действительно поймете, что уверенность — это крошечная петля в вашем уме, которую вы можете включить по своему желанию.Логика неоспорима:

Чувствуя себя увереннее, вы выглядите увереннее
Вы кажетесь более уверенным, люди положительно отзываются о вас
Когда люди реагируют на вас положительно, это укрепляет вашу уверенность
(перейти к пункту 1)

Безотказный способ обрести уверенность

Конечно, если уверенность в НЛП не приходит к вам естественным образом, и вас не беспокоит ее практика и овладение ею, вы всегда можете просто действовать уверенно, вместо этого.Это может быть сложно, потому что вам нужно научиться использовать правильный язык тела уверенного человека.

Для этого просто представьте самого уверенного в себе человека, который делает то, что он делает. Наблюдайте, как они разговаривают, смотрите на их язык тела (самое главное) и слушайте, как звучит их голос. Несколько советов:

Примите открытую позу. Ни скрещенных ног, ни рук.
Сделайте шею высокой, а плечи расслабленными, как если бы вы пытались видеть через стену, которая была немного выше уровня ваших глаз.Как сурикат, который ищет хищника. Если вы понимаете, о чем я.
Говорите четко и громко, помните, что то, что вы говорите, стоит услышать.
Не относитесь к себе слишком серьезно, юмор — самый универсальный язык и может помочь предотвратить конфликты с альфа-самцами и типами зависти к вниманию.
Не осуждайте других — но позвольте себе быть открытым для осуждения других. Это расслабляет окружающих и помогает разрушить барьеры между вами.
В противном случае вы всегда можете обмануть и использовать подсознательные сообщения. Вкратце, эти MP3-файлы напрямую разговаривают с вашим бессознательным и учат вас делать всевозможные полезные вещи, даже не осознавая этого. Помните ту сцену из «Матрицы», где они загружают информацию о том, как заниматься кунг-фу, прямо в мозг Нео? Сублиминалы — это почти то же самое.

Будьте уверены в безопасности данных в облаке

dashDB: пример использования

Walid Rjaibi
Опубликовано 7 августа 2014 г.

Общедоступное облако предлагает множество преимуществ предприятиям, ищущим конкурентоспособных преимущество.Экономия затрат, эластичность и масштабируемость стимулируют больше предприятия к общедоступному облаку. Согласно недавнему отчету Gartner, к 2017 году рынок общедоступных облачных сервисов превысит 244 миллиарда долларов.

До недавнего времени общедоступные облака использовались в основном для функций, которые критически важные, такие как тестирование и разработка. Несмотря на некоторые успешные случаи использования публичного облака для реальных рабочих нагрузок (для например, использование Netflix веб-сервисов Amazon), большинство предприятий по-прежнему опасаются доверять свои конфиденциальные данные и критически важные функции третье лицо из соображений безопасности и соблюдения нормативных требований.

Проблемы безопасности и соответствия являются законными. Но мы нашли что эти опасения частично связаны с отсутствием ясности и передовой практики относительно облачной безопасности. Это не удивительно, ведь есть разные модели облачных вычислений, а также различные ожидания и требования к каждая модель. И не все поставщики облачных услуг созданы равными. Несколько поставщики изначально ориентировались в первую очередь на масштабируемость, простоту использования и доступность, а затем безопасность.С другой стороны, другие провайдеры начали со встроенной системы безопасности и стратегического отличия.

Из этой статьи вы узнаете о безопасности данных в публичных облаках — специально для данных, хранящихся в dashDB среда хранения данных и аналитики. В статье также обсуждает:

Модели облачных вычислений, предлагаемые сегодняшними поставщиками облачных услуг
Облачная безопасность
Пример использования dashDB

Облачные вычисления модели

Обсуждение облачной безопасности требует понимания вычислительные модели, потому что существуют разные ожидания и требования каждого.В своей специальной публикации SP 800-145, Национальный институт стандартов и технологий США (NIST) определяет три модели облачных вычислений, а именно:

Программное обеспечение как услуга (SaaS): Потребитель использует приложения поставщика, работающие в облаке инфраструктура. Приложения доступны из разных клиентов устройства через интерфейс тонкого клиента, например веб-браузер (для например, электронная почта в Интернете) или интерфейс программы.Потребитель делает не управлять или контролировать базовую облачную инфраструктуру, которая включает в себя сеть, серверы, операционные системы, хранилище или даже индивидуальные возможности приложения — с возможностью исключение ограниченных пользовательских настроек конфигурации приложения. Примеры поставщиков SaaS включают Salesforce.com и Google.
Платформа как услуга (PaaS): Потребитель может развернуть в облачной инфраструктуре приложения, созданные или приобретенные потребителями, созданные с использованием программирования языки, библиотеки, услуги и инструменты, поддерживаемые поставщиком.Потребитель не управляет базовым облаком и не контролирует его. инфраструктура, включая сеть, серверы, операционные системы или хранилище, но имеет контроль над развернутыми приложениями и, возможно, параметры конфигурации для среды размещения приложений. Примеры поставщиков PaaS включают IBM Bluemix ™ и Microsoft® Windows® Azure.
Инфраструктура как услуга (IaaS): Потребитель может предоставлять обработку, хранение, сети и другие фундаментальные вычислительные ресурсы, где они могут развертывать и запускать произвольное программное обеспечение, которое может включать операционные системы и приложения.Потребитель не управляет и не контролирует базовая облачная инфраструктура, но контролирует работу системы, хранилище, развернутые приложения и, возможно, ограниченный контроль выбора сетевых компонентов (например, межсетевых экранов хоста). Примеры поставщиков IaaS включают IBM SoftLayer и Amazon Web. Сервисы (AWS).

На рисунке 1 показано, чем управляет поставщик облачных услуг, а что управляется клиентом в трех моделях облачных вычислений.

Рис. 1. Модели облачных вычислений

Демистификация безопасность в облаке

Принятие любой из моделей облачных вычислений связано с проблемами, которые охватывают три домена безопасности:

Identity, , который включает идентификацию пользователя, доступ управление и права.
Защита, , которая включает защиту и доступность инфраструктура, данные и приложения.
Insight, , который относится к пониманию пользователя действия, анализ угроз и соответствие.

Цели безопасности клиентов

Основные цели безопасности клиентов обычно отражают их обязанности при переходе на облако. Таблица 1 суммирует эти целей для каждой модели облачных вычислений и предоставляет образец возможности безопасности, необходимые для достижения целей.

Таблица 1. Цели безопасности клиента

, CMO8

Модель облачных вычислений	Организация или покупатель	Основные цели безопасности	Необходимые образцы возможностей безопасности
SaaS	CxO (CROIO),	Управление доступом пользователей к приложениям SaaS Защита конфиденциальных данных Полная видимость использования SaaS на предприятии	Федерация удостоверений и единый вход Токенизация данных Мониторинг и отчетность о соответствии
PaaS	Группы приложений и бизнес-подразделения	Позволяют разработчикам создавать безопасные облачные приложения и услуги Защита от угроз для приложений и данных Полная видимость приложений и служб данных	API-интерфейсы аутентификации и авторизации Шифрование базы данных Отчетность по мониторингу и соответствию требованиям
IaaS	ИТ-службы и ИТ-группы	Защитите облачную инфраструктуру для безопасного развертывания рабочих нагрузок и соответствия требованиям Полная операционная прозрачность в облаке развертываний и управления использованием	Управление привилегированными пользователями Системы предотвращения вторжений в сеть и брандмауэры Мониторинг и отчетность о соответствии

Распределение ответственности за безопасность

Самое важное, что нужно признать при облачной безопасности, — это то, что общая ответственность за любую клиентскую рабочую нагрузку, развернутую в общедоступном облаке — общий между клиентом и поставщиком облачных услуг.Это важно, чтобы клиенты понимали разделение ответственности за безопасность перед переносом рабочих нагрузок в общедоступное облако. Это одинаково важно, чтобы клиенты просили поставщика облачных услуг показать сертификаты и аудиторские отчеты, подтверждающие их позицию в отношении их доля ответственности за безопасность.

Обязанности облачной службы провайдер

Обязанности поставщика облачных услуг начинаются с физических и экологическая безопасность.Ведь поставщик облачных услуг работает набор дата-центров. Ключевые вещи, на которые следует обратить внимание, — это физический сотрудник доступ, обнаружение и тушение пожара, непрерывность подачи электроэнергии, контроль климата и температуры для серверов и других аппаратных устройств, и санитарная обработка списанных запоминающих устройств. На рисунке 2 показано типичные обязанности поставщика облачных услуг по обеспечению безопасности.

Рисунок 2. Обязанности поставщика облачных услуг для безопасность

Следующий уровень ответственности — сетевая безопасность, которая включает брандмауэры и другие устройства сетевой безопасности для мониторинга и контроля коммуникации на внешних границах сети и на стратегических внутренние границы внутри сети.Это предназначено для защиты от традиционные проблемы сетевой безопасности, такие как распределенный отказ в обслуживании (DDoS) атаки, несанкционированное сканирование портов, сниффинг пакетов и IP спуфинг. Сетевая безопасность также включает защиту данных передача между клиентской организацией и облачной службой провайдер. Примеры включают загрузку данных в хранилище объектов, такое как SWIFT. на IBM SoftLayer или AWS Simple Storage Service (S3).Уровень защищенных сокетов (SSL) обычно используется в этой ситуации для защиты от подслушивания. и вмешательство.

Следующие уровни ответственности зависят от модели облачных вычислений принят клиентом. Например, если клиент принял модель IaaS, Обязанности поставщика облачных услуг остановятся на гипервизоре уровень. Это модель, принятая двумя ведущими поставщиками общедоступного облака: SoftLayer и AWS.Если заказчик принял модель PaaS, облачный сервис обязанности провайдера распространятся на дополнительные домены безопасности, такие как управление идентификацией и доступом, безопасность данных и уязвимость управление. Если заказчик принял модель SaaS, облачный сервис Обязанности провайдера будут расширены, чтобы включить веб- тестирование и устранение уязвимостей приложений.

Чтобы убедить клиентов уверенно внедрять облачные сервисы, поставщик услуг должен получить сертификаты безопасности и предоставить отчеты об аудите что свидетельствует о безопасности их облачных сервисов.По сути, поставщик облачных услуг должен продемонстрировать, что облачная ИТ-инфраструктура разработан и управляется с учетом лучших практик безопасности и отрасли стандарты. Лучший способ доказать это — пройти сертификацию, например ISO 27001, Федеральный закон об управлении информационной безопасностью (FISMA), Федеральный Программа управления рисками и авторизацией (FedRamp), Индустрия платежных карт Стандарт безопасности данных (PCI DSS), SOC, Cloud Security Alliance (CSA), Отчеты по контролю обслуживающей организации (SOC2, SOC3) и Safe Harbor.SoftLayer и AWS публикуют свои заявления о безопасности на SoftLayer Cloud Security и AWS Security Center, соответственно.

Обязанности клиента

Первой обязанностью клиента является понимание и оценка риска профиль рабочих нагрузок, которые они собираются перенести в облако. Юридическая экспертиза ожидается при выборе поставщика облачных услуг, который продемонстрирует что их облачные сервисы разработаны и управляются в соответствии с передовой опыт безопасности и отраслевые стандарты.Это включает вопросы о высокой доступности ИТ-инфраструктуры и месте, где данные клиента будут фактически сохранены. Например, если клиент данные не должны покидать географическое положение или не должны находиться в конкретное географическое положение, клиент должен получить уверенность в том, что его данные будут храниться в соответствии с их географическими требованиями.

Клиент должен учитывать ответственность за технический контроль чтобы соответствовать требованиям безопасности, конфиденциальности и соответствия.Эти обязанности начинаются там, где обязанности поставщика облачных услуг конец. Они также зависят от используемой модели облачного сервиса. Например, если клиент принял модель IaaS, он несет полную ответственность за все, что они развертывают в предоставленной ими инфраструктуре. Это включает в себя управление доступом пользователей к рабочим нагрузкам и системное администрирование; в защита рабочих нагрузок, таких как усиление защиты ОС, усиление защиты баз данных, шифрование хранилища и межсетевой экран хоста; и мониторинг и соблюдение составление отчетов.С другой стороны, если клиент принял модель PaaS, ему необходимо чтобы гарантировать безопасность создаваемых им приложений. Это включает в себя управление доступом пользователей к приложениям, тестирование безопасности приложений и шифрование данных, мониторинг и отчетность. Если заказчик приняла модель SaaS, в обязанности будет входить управление доступом пользователей в приложение SaaS, токенизацию данных, мониторинг и соответствие.

Чтобы соответствовать требованиям безопасности, конфиденциальности и соответствия, клиенты могли использовать технические средства контроля, которые они переносят в облако, или они могут использовать эти сервисы из облака. Например, клиент, использующий IaaS модель может выбрать усиление защиты ОС Linux®, развернутой на подготовленном инфраструктуры с использованием IP-таблиц или решения, предлагаемого поставщик облачных услуг, такой как концепция групп безопасности на AWS.Точно так же клиент может выбрать и развернуть виртуальное устройство. такие как Guardium® Database Activity Monitoring для защиты база данных развернута в подготовленной инфраструктуре. Другой пример — это Клиент PaaS, который пользуется услугами сканирования безопасности приложений из облака, чтобы просканировать приложение на наличие уязвимостей.

dashDB: вариант использования

dashDB — это среда хранения данных и аналитики, предлагаемая исключительно в IBM BlueMix

. Подробнее о dashDB: хранилище данных и аналитика для всех.

Системная архитектура

На рисунке 3 показана системная архитектура для dashDB, который состоит из следующих компонентов:

DB2® BLU — система баз данных IBM DB2 с BLU Функция ускорения.
Веб-консоль — общее управление системой приставка.
LDAP Server — встроенная система OpenLDAP для управления пользователями и группы.
Инструменты — Набор загружаемых инструментов, включая драйверы, InfoSphere® Data Architect (IDA), IBM Data Studio и Cognos Framework Manager (FM).
Пакеты складов — Физические модели данных и образцы отчетов для ускорение проектов хранилищ данных. Включенные пакеты Понимание клиентов, цепочка поставок, рынок и кампания.

Рисунок 3. Система dashDB архитектура

Использование dashDB

Клиент использует dashDB как следует:

Клиент подключается к базе данных dashDB и создает свои складские схемы.
Клиент выгружает данные в свою базу данных dashDB.
Клиент подключает свои приложения к базе данных dashDB и начинает исследование так же, как если бы он был на месте база данных. Клиент также может войти в административную консоль, чтобы добавлять пользователей, назначать роли или выполнять другие административные задачи.

Встроенные возможности безопасности

dashDB предоставляет богатый набор встроенных возможностей безопасности, чтобы помочь клиентам встретиться безопасность, конфиденциальность и соответствие требованиям.Встроенная безопасность Возможности включают:

Управление пользователями: Пользователи dashDB управляются во встроенном LDAP сервер. Внутренние компоненты системы, такие как DB2, Cognos и Веб-консоль настроена на выполнение аутентификации пользователя через встроенный сервер LDAP. Также поддерживается единый вход в этих компонентах. Управление пользователями осуществляется через интерфейсы веб-консоли.
Управление доступом на основе ролей: Когда пользователь создается, ему назначается определенная роль, определяющая уровень доступа к системе: администратор, разработчик или Пользователь.
Контроль доступа на уровне строк: Это позволяет клиентам применять более строгие политики безопасности путем ограничения набор строк, к которым у пользователя есть доступ в данной таблице. За Например, если таблица содержит данные о сотрудниках, клиент может легко настроить правило, ограничивающее доступ сотрудников к их собственным данным или к сотрудники, которые им подчиняются.
Динамическое маскирование данных: Это позволяет клиентам применять более строгие политики безопасности путем ограничения доступ к конфиденциальным столбцам в данной таблице. Например, если таблица содержит столбец номера социального страхования (SSN), клиент может легко установить правило, согласно которому при доступе к этому столбцу неавторизованного пользователю возвращается замаскированное значение вместо фактического значения SSN.
Доверенные контексты: Это позволяет клиентам дополнительно ограничивать, когда пользователь может использовать особая привилегия.Например, клиент может легко реализовать правило, разрешающее подключение к базе данных только с заданного IP адрес. Для трехуровневых приложений доверенные контексты позволяют приложение среднего уровня для подтверждения личности конечного пользователя в базе данных для контроля доступа и аудита.
Шифрование данных в состоянии покоя: При инициализации системы dashDB у клиента есть возможность указать, следует ли шифровать базу данных.По умолчанию зашифрованная база данных. Шифрование использует Advanced Encryption. Стандартный (AES) в режиме цепочки блоков шифра (CBC) с 256-битным ключом. Шифрование и управление ключами полностью прозрачны для приложений. и схемы.
После инициализации у клиента есть возможность указать период ротации главного ключа. По умолчанию 90 дней, но клиент может выбрать другое значение.Главный ключ вращение автоматическое и прозрачное. База данных и табличное пространство резервные копии автоматически сжимаются и зашифровываются. Что касается онлайн-данные, резервные изображения также шифруются с использованием AES в CBC режим с 256-битными ключами. Данные сначала сжимаются, а затем зашифрованный. Это особенно важно, потому что если заказ наоборот, степень сжатия не будет интересна, т.к. шифрование, по определению, удаляет любые шаблоны.
Шифрование передаваемых данных: SSL поддерживается для защиты как трафика базы данных, так и как трафик веб-консоли.
Аудит: Это позволяет клиентам реализовывать политики аудита для удержания пользователей нести ответственность за свои действия и отслеживать любые злонамеренные виды деятельности.

Для надежной защиты и конфиденциальности требуется защита на каждом уровне стека.Встроенные возможности включают:

Укрепление Linux: dashDB использует межсетевой экран хоста для защиты службы прослушивания от сканирования портов и другой сетевой безопасности угрозы. Таким образом, открыты только необходимые TCP-порты — те для экземпляра DB2, веб-консоль, веб-консоль Cognos BI и Безопасная оболочка (SSH). dashDB использует IP-таблицы концепция реализации брандмауэра хоста.
Укрепление защиты DB2: Защита базы данных DB2 автоматически усиливается при инициализации. ПОДКЛЮЧИТЬ права доступа к базе данных отозваны у PUBLIC, а привилегия SELECT в таблицах и представлениях каталога также отозвано из PUBLIC. В Параметр конфигурации менеджера баз данных AUTHENTICATION установлен на SERVER_ENCRYPT, что означает, что учетные данные пользователя никогда не передавался открытым текстом между пользовательским приложением и базой данных сервер.Эти учетные данные автоматически шифруются с помощью AES 256. при передаче по сети независимо от того, используется ли SSL или не.
Ограничительные интерфейсы веб-консоли: Пользователи, не являющиеся администраторами, не имеют возможности вызывать администраторов. функции, потому что по умолчанию веб-консоль не отображает административные функции для пользователей, которые не являются членами административная роль.

Мониторинг активности базы данных Guardium

Хотя встроенных возможностей безопасности, описанных выше, достаточно для многих клиентов вы также можете добавить собственное решение для защиты данных. За Например, Guardium Database Activity Monitoring позволяет вам принимать меры безопасности на следующий уровень. С Guardium клиенты могут удовлетворить даже самые строгие требования. требований безопасности, что продемонстрировано успехом Guardium в защита критически важных баз данных для многих крупных предприятий мир.Некоторые из ключевых возможностей Guardium включают:

Разделение обязанностей

Сервер Guardium может быть развернут на отдельном хосте с отдельный администратор, обеспечивающий физическое разделение обязанностей между администрирование безопасности и администрирование баз данных. Guardium сервер может быть развернут в облаке или даже на месте, если это необходимо.

Мониторинг и оповещение в реальном времени

Guardium постоянно отслеживает весь входящий и исходящий трафик из базы данных и принимает меры в режиме реального времени в соответствии с политикой безопасности.Это критически важны для ограничения угроз безопасности путем немедленного обнаружения вторжения и злоупотребления. Например, чрезмерное количество входов в систему может быть признаком того, что кто-то пытается грубо база данных. Политики безопасности Guardium поддерживают три типа правил:
Правила доступа, которые применяются к запросу клиента к базе данных. В зависимости от запроса действие может заключаться в разрешении запрашивать, проверять, отправлять оповещения или даже блокировать запрос.
Правила экструзии, которые применяются к ответу базы данных на запрос клиента. В зависимости от ответа действие может быть чтобы дать ответ, проверить, предупредить или даже динамически маскировать конфиденциальные поля в этом запросе.
Правила исключений, которые применяются при возникновении исключения базы данных, например, когда превышен порог неудачного входа в систему. Очередной раз, Guardium позволяет гибко выбирать, какое действие примите, когда такое событие произойдет.Например, предупреждение может быть отправлено администратору по электронной почте, чтобы сообщить им об этом событие.

Обнаружение конфиденциальных данных

Неизвестные конфиденциальные данные иногда являются причиной обеспечения безопасности данных нарушение. Guardium может обнаруживать конфиденциальные данные, которые могут находиться в база данных, так что политики могут быть применены к данным для ограничения безопасности выдержки.

Оценка уязвимости

Даже изначально защищенная база данных может не соответствовать требованиям, если администраторы неосторожно относятся к вносимым ими изменениям. Guardium — это возможность оценить конфигурацию базы данных и составить отчет описывая состояние безопасности этой базы данных, давая администратор возможность исправить любое несоответствие вопросы.

Оптимальное маскирование данных, определяемое пользователем функции

Решение Optim ™ Data Privacy помогло многим клиентам перенести данные от производственной до тестовой среды без ущерба для безопасности данных или законная потребность приложений в значимых тестовых данных. Это выполняется с помощью контекстно-зависимых алгоритмов маскирования. При маскировании визы номер кредитной карты, замаскированное значение, хотя и подделка, все же выглядит как Номер визы.Таким образом, приложение, которое проверяет номера кредитных карт, не ломаться в тестовой среде.

Алгоритмы оптимального маскирования данных теперь доступны как определяемые пользователем функции (UDF). Их можно использовать, например, при извлечении данных для в целях тестирования на другой базе данных. Поскольку эти алгоритмы являются SQL UDF, вы можете использовать их вместе со встроенным динамическим маскированием данных возможности. Это позволяет клиенту сочетать преимущества обоих миров. за счет повышения безопасности, прозрачности приложений и ультрасовременная технология маскировки.

Принципы безопасного проектирования

Разработка dashDB следовала за безопасной разработкой передовой опыт, изложенный в IBM Secure Engineering Framework. Этот включает завершение оценки рисков и моделирование угроз документ. Инструменты IBM Security AppScan регулярно используются для проведения статический и динамический анализ кода в процессе разработки. В кроме того, инструмент Guardium Vulnerability Assessment используется для проверки что база данных dashDB правильно защищена.

Заключение

В этом руководстве обсуждаются все, что вам нужно знать об облачной безопасности, поэтому вы можете с уверенностью принять облако. Клиенты должны понимать и квалифицировать профиль риска рабочих нагрузок, которые они намерены перенести на облако. Также очень важно понимать, что облачная безопасность — это общая ответственность между поставщиком облачных услуг и клиентом. Клиенты перед переездом необходимо понимать разделение ответственности за безопасность свои рабочие нагрузки в общедоступное облако.

Не все поставщики облачных услуг созданы равными. Это очень важно для клиенту выбрать поставщика облачных услуг, который может продемонстрировать, что его облачные сервисы проектируются и управляются в соответствии с принципами безопасности. практики и отраслевые стандарты.

Придерживаясь приведенных здесь рекомендаций, а также удовлетворительное соглашение об уровне обслуживания (SLA), клиенты могут получить данные безопасность равна или лучше той, которую они могут обеспечить на месте.За Например, ведущие поставщики облачных услуг управляют своей инфраструктурой с помощью высокая степень автоматизации по сравнению с тем, что большинство клиентов делают на месте. Автоматизация сводит к минимуму риски неправильной настройки из-за ручного вмешательство. Статистика показывает, что неправильная конфигурация является причиной более 60 процентов нарушений безопасности. Доступность — основной принцип безопасность — еще один пример. Малый бизнес может не предложить несколько географически разнесенных сайтов аварийного восстановления (DR).С правильный поставщик облачных услуг, у этого малого бизнеса больше шансов на Непрерывность бизнеса.

Ведущие поставщики облачных услуг осуществляют непрерывный мониторинг безопасности, которые многие клиенты не реализуют на месте. Непрерывный мониторинг безопасности обеспечивает видимость угроз и предотвращает ситуации, когда уязвимости со временем настолько выходят за рамки, что создают значительные риски.С правильным поставщиком облачных услуг клиенты всех размеры могут выиграть от непрерывного мониторинга безопасности.