Четверг , 19 Ноябрь 2020

Виды конструктивной критики: Конструктивная и деструктивная критика. Как реагировать?

Искусство критики. Конструктивная критика :: BusinessMan.ru

Ежедневно мы выдерживаем критику со стороны многочисленных людей. Оценке подвергаются поведение, высказывания, внешний вид и т. д. И не всегда эта оценка бывает приятной. Если многозначительные взгляды незнакомого человека можно проигнорировать, то высказывания родственников или друзей порой воспринимаются весьма болезненно. Однако и сами мы также оцениваем других людей. Как же высказывать свое мнение правильно, чтобы не вызвать негативных эмоций?

конструктивная критика

Содержание

Критика и ее виды

Иметь свое мнение и высказывать его вслух – нормальное явление. Именно это и называется критикой. Главное – то, каким образом она преподносится. Конструктивная критика направлена на то, чтобы принести пользу, указать на ошибки и способы их исправления. Ее выражают в форме советов, объективного анализа, рекомендаций. Деструктивная критика – это тоже способ дать оценку, но он не несет в себе никакой пользы. Этот метод применяют для того, чтобы человек вышел из себя и под действием сиюминутных эмоций отказался от своих планов.

Принципы конструктивной критики

  • Объективность. Высказывайте свое мнение, но не претендуйте на то, что оно единственно верное.
  • Конкретность. Акцентируйте внимание на конкретных моментах, а не на всей работе в целом.
  • Аргументированность. Покажите, на чем основана ваша оценка, обосновывайте свое мнение.
  • Опыт и практика. Примеры из личной жизни очень показательны. Расскажите, как вы избежали ошибок или исправили их.
  • Профессионализм. Если вы хорошо разбираетесь в том вопросе, который критикуете, то к вам будут прислушиваться. В противном случае рискуете прослыть дилетантом.
  • Отсутствие перехода на личности. Критикуйте работу, а не человека, проявляйте уважение к оппоненту.
  • Акцент на плюсах. Указывая на недостатки работы, не забудьте сказать о ее достоинствах.

правила конструктивной критики

Как правильно критиковать

Когда даете оценку действиям другого человека, важно, чтобы он услышал то, что вы хотите сказать. В этом помогут правила конструктивной критики:

  1. Высказывайте свое мнение, когда находитесь один на один с человеком. Уважайте оппонента, не делайте его промахи достоянием общественности.
  2. Предложите варианты решения проблемы. Помогите советом или делом, иначе смысл критики будет неясен.
  3. Будьте спокойны. На агрессивные высказывания оппонент ответит агрессией.
  4. Оценивайте работу своевременно. Если конструктивная критика будет высказана спустя длительное время, вас посчитают склочным, злопамятным человеком.
  5. Чередуйте негативные моменты с похвалой. Человек почувствует, что его ценят, несмотря на допущенные ошибки. Он будет стараться оправдать доверие и не допустит в будущем подобных ошибок.
  6. Критика – это диалог. Дайте высказаться оппоненту. Возможно, он не мог повлиять на ситуацию, которая привела к ошибкам.
  7. Нельзя критиковать, ссылаясь на других. Отвечайте за свои слова, иначе вас обвинят в распространении сплетен.
  8. Когда причины ошибок и пути решения найдены, оставьте этот вопрос. Не нужно постоянно напоминать оппоненту о его промахах.
  9. Если оппонент раздражен и неспособен адекватно воспринимать ваши слова, отложите разговор на некоторое время.

примеры конструктивной критики

Сферы применения конструктивной критики

Давать оценку не так просто, как кажется. Порой даже очень сдержанный критик может потерять самообладание и быть излишне эмоциональным. Но есть сферы, в которых деструктивная критика недопустима ни в коем случае.

Первая касается отношений руководитель-подчинённый. С помощью конструктивной критики необходимо корректировать действия сотрудника. В противном случае человек будет работать плохо, и его придется уволить.

Другая сфера – воспитатель (родитель, учитель) – ребенок. Деструктивная критика снижает самооценку маленького человека. Если ребенку постоянно говорят, что он все делает плохо, то он вырастает в слабую, неуверенную в себе личность.

Третья сфера – обучение. Конструктивная критика учителя направляет обучающегося, помогает устранить ошибки и получить новые знания. Негативная оценка дает обратный эффект – желание обучаться пропадает, знания не усваиваются.

Примеры конструктивной критики

Как просто высказать свое мнение под действием эмоций... Результатом деструктивной критики становятся обида и нежелание слушать. Но можно сказать одно и то же разными словами. Рассмотрим несколько примеров.

  • «О чем вы думали, когда писали отчет? Это никуда не годится! Немедленно все переделайте!»

Никому не нравится грубый начальник. Лучше сказать о недочетах по-другому:

  • «Иван Иванович, вы хороший специалист, но цифры в последней колонке отчета неверны. Исправьте их, пожалуйста. Надеюсь, вы проявите больше внимательности в следующий раз. Ваша исполнительность и ответственность – ценные качества для нашей компании».

принципы конструктивной критики

  • «Зачем ты надела это ужасное платье? У него плохой цвет, и оно висит на тебе, как мешок».

После такой фразы ссора с подругой обеспечена. Лучше перефразировать:

  • «Мне очень понравилось платье, которое ты надевала в выходные. Оно хорошо подчеркивает фигуру, и цвет к лицу. А этот наряд слишком бледный для тебя. К тому же у тебя красивая фигура, а это платье ее скрывает».

конструктивная и деструктивная критика

  • «Хам! Вы и пары слов связать не можете! Несете какую-то чушь!»

Спор в рабочей обстановке перерастет в ссору, если оба оппонента несдержанны. Лучше сказать:

  • «Не нужно грубить. Думаю, вам стоит извиниться. В следующий раз не спешите с ответом. Вы слишком эмоциональны. Сначала успокойтесь, посоветуйтесь, потом выскажете свое мнение».

Как нельзя реагировать на критику

  1. «Меня раскритиковали, значит, у меня ничего не получится». Заниженная самооценка – первый шаг к неудаче. Даже если результат проделанной работы оказался неидеальным, это не повод впадать в уныние. Нужно всегда верить в себя, а критика поможет исправить положение.
  2. «Со мной говорили слишком эмоционально, значит, я все делаю плохо». Важна не столько форма подачи оценки, сколько ее содержание. И конструктивная, и деструктивная критика может быть высказана слишком эмоционально. Все дело в человеке, который озвучивает свое мнение. Здесь важно отбросить ненужные эмоции и услышать полезные рекомендации.
  3. «Меня критикуют. Надо срочно ответить». Мгновенная реакция на оценку – это не всегда хорошо. Если критика была деструктивной, оппонент говорил на повышенных тонах, то есть риск того, что вас втянут в это эмоциональное состояние, и результатом общения станет ссора. Лучше взять перерыв, успокоиться и продумать свой ответ.
  4. «Если меня критикуют, значит, придираются». Рассматривайте оценку других людей как помощь, а не как способ вывести вас из равновесия. Раскритиковали? Не страшно. Теперь вы знаете, как делать нельзя, и не допустите ошибок в будущем.
  5. «Мне все равно, что меня критикуют». Отсутствие реакции на оценку - это так же плохо, как и мгновенный ответ. Подумайте, что кроется за критикой? Может быть, вам грозит опасность, и оппонент предупреждает об этом.
  6. «Я расстроен из-за критики, поэтому не могу ничего делать». Не стоит воспринимать близко к сердцу оценку других людей. Конструктивная критика дает возможность избежать ошибок или исправить их. Главное – поменьше эмоций во время принятия решения.
  7. «Меня критикуют, потому что я не нравлюсь/поссорился/мне завидуют…» Поиск мотивов может привести к обратному результату. Пока вы ищете причины возникновения критики, время на исправление ошибок будет упущено. Важнее понять, что говорят, а не то, зачем это делают.
  8. «Все меня критикуют, потому что ничего не понимают». Если одну и ту же оценку дают разные люди, задумайтесь, возможно, вы делаете что-то неправильно.
  9. «Мне ничего не говорят, значит, я все делаю правильно». Критика не всегда бывает явной. Например, подчиненный или малознакомый человек не может высказаться открыто. Однако какие-то действия или слова могут являться скрытой критикой. Важно увидеть ее и предпринять действия, если в оценке преобладает здравый смысл, а не эмоции.

Критикуйте правильно. Но если есть возможность, лучше удержитесь от высказываний. Критика может больно ранить и разрушить хорошие отношения.

что это такое, правила, шаги в алгоритме, тезисы

Каждый человек по-разному себя ведет, когда его критикуют, одни спокойно выслушивают, прислушиваются к замечаниям и стараются стать лучше, другие, наоборот, проявляют агрессию в сторону критикующего, обижаются, опускают руки и замыкаются в себе. В этой статье я расскажу про конструктивную и деструктивную критику, объясню, что это такое, и приведу несколько примеров. В жизни нас часто критикуют, в детстве – родители, в школе – учителя, в университете – преподаватели, на работе – начальник. Нередко даже самый незначительный упрек вызывает в нас злость, обиду или грусть. 

Конструктивная критика: что она значит

Это высказывание своего личного мнения с целью помочь человеку. Собеседник оценивает вашу работу или действие и делает четкие замечания, которые направлены на усовершенствование вашей деятельности. Такое обсуждение может быть объективным, то есть представлять собой анализ или форму полезных рекомендаций или советов. 

Главные признаки конструктивных замечаний. 

  • Объективность. Когда личность высказывает свое мнение, она не претендует на истинность, а подчеркивает то, что это только ее личная позиция. 
  • Точность. Критик уделяет внимание конкретным элементам работы, которые кажутся ему непонятными или сомнительными. 
  • Аргументированность. Личность, которая критикует, объясняет свою точку зрения и приводит при этом аргументы. 
  • Осведомленность. Критикующий должен хорошо разбираться в теме обсуждения. Он может иметь профессиональное образование или опыт. 
  • Уважительность. Человек, высказывающий замечание, не должен переходить на личности и навязывать свою точку зрения. Необходимо уважительно относиться к оппоненту. 
  • Искренность. Критик указывает не только на минусы, но и на достоинства вашей деятельности. 

Такой вид обсуждения позволяет увидеть нам свои слабые стороны, чтобы оперативно их исправить и достичь идеального состояния работы. 

тезис конструктивной критикитезис конструктивной критики

Деструктивная критика

Это указание на недостатки оппонента с корыстной целью. Такой критикующий не обладает желанием помочь, он делает это, чтобы обидеть человека. 

Основные причины таких необоснованных упреков. 

  • Манипуляция. Манипулятивное воздействие на личность направлено на то, чтобы склонить ее к выгодным для критика действиям. 
  • Завистливость. Даже если эта безупречная работа, завистливые люди все равно найдут недостатки и укажут на них, даже если это неправда. 
  • Нестандартность. Если какой-либо оппонент делает все не так, как другие – найдется большое количество желающих необоснованно раскритиковать его.
  • Необъективность. Критикующий полностью уверен в правдивости своих мыслей и не дает возможности их опровергнуть. 

деструктивная критика примерыдеструктивная критика примеры

Основные различия этих двух разновидностей

Конструктивные суждения способствуют саморазвитию, а деструктивные – разрушают стремления и наносят душевные раны. Главная черта обоснованной критики – предоставление ценных советов для исправления ошибок и улучшения деятельности. 

Негативные упреки строятся на оскорблениях, агрессии, такие оценщики не несут ответственность за свои слова, которые ранят и снижают самооценку. Если вы столкнулись с таким индивидом, постарайтесь избежать общения с ним, так вы сохраните свое спокойствие, и ваша уверенность не пострадает. 

Действия, которые не относятся к объективному суждению:

  • Запугивание. Не допускается: «Если ты не уберешься в комнате, то останешься голодным». Разрешается: «Приберись дома, а я пока приготовлю ужин».
  • Оскорбления. Нельзя: «Ты выглядишь очень плохо, опять не помыла голову?» Вообще не следует оценивать внешние данные. 
  • Субъективность. Не критикуйте подругу за ее вкус, мечты и цели.

Почему мы так болезненно относимся к критикованию

Множество проведенных исследований пришли к выводу, что похвала положительно влияет на результат, а вот разного рода замечания – негативно. На упреки мы реагирует острее и запоминаем их быстрее, чем комплименты. Одна из причин такого явления – эволюция. В эволюционный период мы научились оперативно давать реакцию на негативные раздражители. В дикой среде такие сигналы предвещают о смертельной опасности, поэтому необходимо резко откликаться на них, чтобы выжить. Сейчас все изменилось, но на неприятности мы реагируем также – эмоционально и сильно. 

Дарья МилайДарья Милай

Психолог Дарья Милай

Следующая причина, почему нас переполняют эмоции, когда нас кто-то критикует, – новый опыт. Мы отрицательно относимся к непривычным для нас раздражителям.

не конструктивная критикане конструктивная критика

Польза объективных замечаний

Разумное оценивание – это важнейший инструмент, с помощью которого мы становимся лучше, также он позволяет нам работать на своих ошибках. В профессиональной деятельности должны преобладать конструктивные замечания, они важны для отношений с партнерами, коллегами, а также с друзьями и родственниками. Без способности говорить о том, что вам не нравится, вы не построите ни крепкую семейную, ни дружескую, ни коллективную связь. 

Если мы спокойно относимся к суждениям, это помогает нам быть смелее  принимать разумные решения, а также дает понять, что для всех ни мы, ни наша работа никогда не будут идеальными, всегда найдутся моменты, которые стоит исправить, пусть даже незначительные. Замечания со стороны определяют наши слабые места и дают возможность исправить свою работу, чтобы она стала еще лучше. Важно услышать оценку и определить недостатки, которые можно поправить, чем принять ложный вывод о том, что все идеально. 

Такой тезис, как конструктивная критика – это один из важных инструментов формирования общества и развития человеческих отношений. Когда нас подвергают обсуждению, значит, мы что-то из себя представляем. 

шаги в алгоритме конструктивной критикишаги в алгоритме конструктивной критики

Когда уместно критикование 

Высказывать свое мнение по поводу работы или действий человека стоит, если вы желаете помочь ему, а не оскорбить или обидеть. Если личность размещает в сеть результат своей деятельности или представляет ее перед коллегами, ей следует заранее подготовиться к замечаниям, внимательно их выслушать и поблагодарить за оказанную помощь. Критикующему при оценивании какого-либо предмета или деятельности необходимо определить, является ли он целевой аудиторией, имеет ли он право оценивать эту работу, так как есть вероятность, что выявленные им недостатки вовсе будут незначительными и ни на что не повлияют. 

Персональная консультацияПерсональная консультация

Очная консультация

Каковы особенности и преимущества очной консультации?

Онлайн консультацияОнлайн консультация

Консультация по скайпу

Каковы особенности и преимущества консультаций по скайпу?

Критиковать допускается тем людям, которые впоследствии станут взаимодействовать с оппонентом и иметь дело с его недоработанными ошибками. 

Главная черта всех суждений – уместность мнения и понимание того, что оно принесет критикуемому пользу, а не обидит его. Такого поведения следует придерживаться, комментируя внешность личности. Глупо предполагать, что она сразу же запишется к стилисту, только потому, что про это ей сказали. Критика должна быть там, где без нее может случиться полный провал.

конструктивная критика примерыконструктивная критика примеры

Что делает суждение конструктивным

В первую очередь, это уважительный и верно подмеченный комментарий о работе оппонента или его действия. Такой отзыв не подразумевает скрытого смысла и дальнейшего перехода на личности, всплеска негатива для самоутверждения за счет другого индивида, также это высказывание не должно его обидеть и задеть самооценку. Все перечисленные составляющие не относятся к конструктивной критике.

При оценивании уделяется внимание не осуждению, демонстрированию своего превосходства и высмеиванию, а реальной помощи, которая впоследствии позволит человеку достичь совершенства. 

Критиковать надо там, где это действие является уместным Если вы уверены, что собеседник адекватно отреагирует на ваши замечания, действуйте, но если вы заметили какой-либо барьер и почувствовали агрессию, направленную в вашу сторону – остановитесь, так как оппонент не поддержит с вами разговора.  

Прежде чем высказывать свою точку зрения и указывать на недочеты, начните свой диалог с похвалы, опишите все преимущества работы, которые вас зацепили, задавайте открытые вопросы, дискутируйте. Также тщательно продумывайте свои аргументы, говорите четко и по теме, уважайте своего коллегу. 

На какие замечание не следует обращать внимания

Мы часто высказываем свое мнение, делаем это непроизвольно, не стремимся к тому, чтобы наша точка зрения была объективной. Порой мы вообще не желаем кому-то помочь, просто повествуем о своих мыслях, вкусах, опыте или увлечениях, также мы можем выплеснуть на коллегу шквал негативных эмоций. 

В настоящее время мы сильно подвластны критике, мы сталкиваемся с ней повсюду. 

  • Интернет. В социальных сетях люди оставляют друг другу комментарий, одни носят позитивный характер, другие – агрессивный. Не стоит воспринимать их всерьез.
  • Политика. На экранах наших телевизоров часто транслируются дебаты политических деятелей, которые несмотря на свой статус, впоследствии переходят на крик, а иногда и на личности. 
  • Наука. Сообщество ученых может разделиться из-за различных мнений на один конкретный вопрос. 

Не обращайте внимание на суждения, которые направлены, чтобы вас задеть или обидеть. Они неправдивы и необоснованны. В любой группе людей вы найдете своего единомышленника, который поддержит вас и даст ценные советы и рекомендации. 

что значит конструктивная критикачто значит конструктивная критика

С чего стоит начать, если вы хотите конструктивно покритиковать оппонента 

Прежде чем строить диалог, досчитайте до 10 и определите свои мотивы, если они направлены на пользу и помощь – высказывайте свою точку зрения и обязательно обосновывайте ее аргументами, если же они возникли ради вашего самоутверждения – то лучше промолчать. 

Ваши замечания не должны выглядеть, как обвинение – вы не в суде, и ваш коллега – не обвиняемый. Рассуждайте, говорите о недостатках, но делайте это с уважением и дружелюбием. Существует «правило бутерброда», которое гласит – при обсуждении похвалите своего собеседника, затем укажите на недочеты, а после опять скажите несколько комплиментов. 

Правила конструктивной критики

Для того чтобы ваши суждения выглядели объективными, необходимо придерживаться следующих рекомендаций.

  • Тщательно подготовьтесь к разговору, продумайте все его детали наперед. 
  • Подберите подходящий момент. Вам необходимо создать все условия для комфортного общения, должна быть спокойная обстановка, чтобы никакие внешние раздражители вам не мешали, а также не присутствовали лишние люди. 
  • Определите, хочет ли собеседник с вами контактировать. Не навязывайтесь, спросите его, чем он занимается, есть ли у него свободная минутка, вдруг он сильно занят. 
  • Похвалите его в начале разговора. И оппонент не так болезненно воспримет замечания. 
  • Говорите искренне от сердца, будьте мягким. Например: «Мне неприятно, что ты вчера ушел, не попрощавшись, я волновался, не делай так больше». 
  • Если вас переполняют радостные или негативные эмоции, постарайтесь их сдержать. Высказывать суждения лучше ровным и спокойным голосом. 
  • Никогда не критикуйте человека. Вы должны оценивать не его, а его труд, действия. 
  • Мотивируйте, расскажите ему про свои ошибки, неудачный опыт в каком-либо деле. 
  • Больше конкретизируйте, четко формулируйте свои мысли: «Я хочу, чтобы ты прекратил плохо себя вести на уроке, это нарушение правил, ты мешаешь проводить занятия».
  • Подготовьте себя, ведь собеседник может вспылить, возражать или агрессивно себя вести. В такой ситуации вам необходимо сохранить спокойствие, уйти от разговора, а затем продолжить, когда успокоится оппонент. 
  • Если общение удалось, закончите его на позитивной ноте. Скажите: «Вы проделали такой долгий путь, чтобы добиться своей цели, это нелегко, вам не стоит опускать руки, вы же такой умный и способный человек».

Вы должны понимать, что перед вами живая личность, у которой есть свои достоинства и недостатки, ваши необдуманные слова могут ее ранить и обидеть, поэтому, если вы ей желаете добра, старайтесь объективно излагать свою точку зрения.

Алгоритм конструктивной критики: основные шаги

Я перечислю пошаговую инструкцию, что следует сделать, чтобы ваше мнение адекватно воспринималось другой стороной. Если это диалог начальника и подчиненного, руководитель должен придерживаться следующего алгоритма. 

  1. Сформулируйте конкретную задачу, которую вы поставили перед собеседником.
  2. Далее, обоснованно и подробно объясните ему, в чем он неправ и что сделал неверно. 
  3. Скажите ему, что вы на его стороне, всячески дайте ему это понять. 
  4. Поддержите коллегу, успокойте его, скажите несколько комплиментов и отправьте исправлять недочеты. 

Необходимо с пониманием относится к своим подчиненным, ведь чем больше мотивация, тем выше продуктивность. Из-за криков и оскорблений ни один работник не станет работать усерднее и внимательнее.

Задайте вопрос

конструктивная критика что это такоеконструктивная критика что это такое

Как следует реагировать на замечания

Для начала осознайте, что они помогают развиваться, если мы будем к ним прислушиваться, спокойно выслушивать советы и извлекать из этого что-то полезное для себя. 

Не стоит любое высказывание воспринимать в штыки, если работа над проектом заняла у вас большое количество времени и вы приложили массу усилий – это не значит, что результат вашего усиленного труда идеален. Отреагируйте на критикующие комментарии с достоинством, согласием и спокойствием.

Также не следует оправдываться перед критиками, лучше молча прислушивайтесь к советам и рекомендациям, при необходимости ответьте на вопросы, а затем поблагодарив всех участников диалога, удалитесь из помещения. 

Советы для родителей 

Я перечислю несколько рекомендаций, которые помогут научить ребенка правильному реагированию на объективные и необъективные суждения посторонних лиц. 

  1. Донесите до малыша всю важность сохранения спокойствия. Он не должен перечить учителю, слезно оправдываться или агрессивно себя вести. 
  2. Чаще контактируйте с ним, чтобы знать обо всех оскорблениях, которым он подвергается. Откровенничайте друг с другом. 
  3. Научите его постоять за себя и правильно отвечать на деструктивные осуждения. 
  4. Не воспитывайте перфекциониста и не говорите ему, что он в чем-то виноват. Приведите свой жизненный опыт, когда вы допустили массу ошибок, он должен понимать, что каждому человеку, существующему в этом мире, приходилось ошибаться. 

Адекватное восприятие всех комментариев и оценок критикующих – залог стабильного карьерного роста и духовного. Без самосовершенствования вы не сможете вести трудовую и семейную жизнь.  

Заключение

Если вы боитесь предстать перед группой людей, которая будет оценивать вашу деятельность, запишитесь ко мне на консультацию, я помогу вам: 

  • побороть эниссофобию; 
  • подавлять в себе агрессию, которая возникает в ходе обсуждения;
  • повысить уверенность в себе;
  • избавиться от скованности;
  • адекватно реагировать на конструктивную критику. 

 

В сложных жизненные ситуациях, возникает ощущение безысходности и отчаяния. Самым действенным способом является личная консультация.

Часовая встреча по вашему уникальному запросу в Москве.

Записаться на консультацию

Интенсивный ритм жизни?
Получите он-лайн консультацию из любого уголка мира.

Skype, Viber.

Записаться на консультацию

Что такое конструктивная критика и зачем она нужна?

Нас часто спрашивают в жизни, счастливы ли мы? И мы задумаемся над ответом на этот вопрос. А вот спроси любого, обижен ли он? И абсолютное большинство скажет, что обижен. Чаще всего обиду в человеческой душе можно вызвать посредством критики.

Абсолютное большинство сталкивалось с критикой в своей жизни очень часто. В детстве мы слышим критику от родителей, школьных учителей, позже нас критикуют члены семьи и друзья, а также коллеги по работе и руководящие сотрудники. Но неужели без критики нельзя обойтись? Почему она так важна и распространена в жизни человека? И как правильно критиковать человека, чтобы добиться продуктивного труда и активных действий?

Как правило, даже незначительный упрек вызывает в человеке клубок отрицательных эмоций: обиду, печаль, злость. Если упрек заслуженный, его следует принять не как обиду, а как урок. Можно даже поблагодарить своего обидчика – не вслух, а мысленно. Если же упрек не заслуженный, его просто не следует воспринимать всерьез. Прежде чем реагировать на упреки обидчика, следует разобраться, к какому виду критики относятся его слова?

Основные виды критики конструктивная критика конструктивная критика

  1. Конструктивная критика – это разумный и уважительный анализ действий человека.
  2. Деструктивная критика – негативный, часто не подкрепляемый объективными фактами отзыв о человеке.

Конструктивная критика подразумевает сплочение коллектива и совершенствование межличностных отношений. Данный вид анализа человеческих действий не подразумевает снижения самооценки человека и продуктивности его труда.

Критикующий старается преподнести информацию максимально просто и доступно для понимания, анализа и изменения сложившейся ситуации. Основной целью конструктивной критики является сплочение и усиление отношений между людьми, а также повышение уровня компетенций критикуемого человека. Данный вид критики не несет в себе задачи превосходства над критикуемым, его унижения и обиды.

Основные правила конструктивной критики

Если вы решили высказать несколько упреков близкому человеку или коллеге, следует придерживаться основных правил. Дабы не навредить отношениям и способствовать положительным изменениям в жизни человека:

  • Уважительный тон. Принимая решение критиковать человека, не забывайте об уважении к каждому как к личности. Важно сохранить ровный тон разговора, и подбирать аргументы с крайней осторожностью.
  •  Конкретность. Критикуя чьи-то действия или ситуацию следует отмечать не общую плачевность сложившейся ситуации и её безвыходность, а конкретные моменты, подлежащие исправлению.
  • Обладание знаниями. Для критики необходимы объективные знания дела, наличие образования или жизненного опыта.
  • Положительные моменты. Любая работа не может быть выполнена абсолютно плохо. Всегда найдутся положительные моменты, которые необходимо отметить во время диалога. Следует начать разговор с выделения достоинств выполненной работы. Особенно важным данный момент является для детей. Поскольку взрослый человек, родитель выглядит в глазах маленького ребенка эталоном и примером, необходимо подчеркнуть даже незначительные положительные моменты в выполненном деле.
  • Совершенствование результата. Аргументы и комментарии следует выстроить так, чтобы напомнить о цели данной работы и способах ее достижения. Следует предложить поискать способы изменения сложившейся ситуации, проговорить этапы выполнения действия для исправления.
  • Критикуем результат, а не самого человека. Это является одним из важнейших принципов конструктивного порицания, ведь критика человеческой личности и его поведения говорят о стремлении задеть человека, а не попытаться ему помочь.

В современном деловом общении подчеркивается важность конструктивной критики, так как она помогает обсуждению и решению насущных проблем. Критика может быть полезна, если человек готов правильно её воспринимать. Если критикующий объективно прав, то необходимо выполнить некоторые условия для исправления ситуации.

Первый этап – это признание критики, второй этап – размышление над способами решения проблемы, третий – исправление ошибки, четвертый – умозаключение, исключающее повторение ошибки в будущем.

Лучшей реакцией на критику будет обещание исправления ситуации. Важное правило конструктивной критики – равенство сторон критикующего и критикуемого, а также достижение совместной цели.

Деструктивная критика – это выражение своих негативных мыслей, отрицательного мнения по поводу ситуации или дела. Деструктивная критика не имеет под собой цели в виде исправления ситуации. Здесь критикующий старается задеть чувства оппонента, вывести его из стабильного состояния.

В большинстве случаев деструктивная критика применяется в случаях личной неприязни и не связана с результатом работы или конкретной ситуацией. Чаще люди прибегают к данному виду критики, преследуя низкие цели. Для деструктивной критики характерны: субъективность фактов, переход на личности, отсутствие стремления к исправлению, желание обидеть и досадить.

Независимо от вида критики любому человеку необходимо научится правильно на нее реагировать, иначе не избежать череды поражений, как в семейной жизни, так и на работе. Необходимо научиться использовать критику себе во благо, делая определенные выводы для самосовершенствования или повышения профессиональных компетенций.

Устраниться от критики не получится, любое столкновение с внешним миром несет для человека способы изменения, также посредством критики. Главное здесь – научиться правильно на нее реагировать, делая выводы для будущей жизни.

Чаще всего критика задевает людей с завышенными требованиями к себе и миру, так называемых перфекционистов. Эта категория людей стремится быть лучшими во всем и всегда, не допуская промаха и ошибки. Как правило, данная категория людей склонна прибегать к деструктивной критике окружающих людей, с целью возвышения своей личности и самоутверждения.

Также подвергаются критике и тяжело ее переносят люди с заниженной самооценкой. Любая критика, будь то конструктивная или деструктивная обидит и расстроит этих людей. Переживая из-за критики, эти люди перестают стремиться к дальнейшему самосовершенствованию.

Если вы столкнулись с ярким проявлением деструктивной критики, и упреки не объективны и скупо аргументированы, в ваших силах не воспринимать его. Следует с достоинством отстаивать право на свободу своей личности неприкосновенность к ней. Необходимо потребовать аргументирования данной критики с точки зрения оценки деятельности, а не вашей личности.

К примеру, вам сказали гадость. Поразмышляйте: зачем обижаться? Есть ли достоверность в сказанных словах? Имеют ли они отношение к вам? Вероятнее всего, это лишь выплеск отрицательных эмоций. Ведь данные эмоции были следствием чувств обиды, зависти или злости.

Если в оскорблении нет ни малейшей правды, то следует сохранять спокойствие и постараться побыстрее забыть о случившемся. Необходимо помнить, что в ваших силах не придавать значения тому, чему не так важно для вашего развития в данный момент.

Конструктивная критика очень ценна. Но необходимо правильно на нее среагировать. Именно она помогает нам расти личностным и профессиональным качествам. Важно запомнить, как нельзя реагировать на все виды критики будь то конструктивная или деструктивная критика. Первое, нельзя все отрицать, проявлять агрессию, или прибегать к игнорированию. Также не будет верным извиняться и оправдываться.

Начиная критиковать, окружающие нас люди, как правило, стремятся выказать недовольство нашими действиями. Чаще всего мы воспринимаем со страхом, так как критика грозит падением нашей независимости в глазах окружающих. Не стоит глубоко уходить в обиду. Само наличие обиды свидетельствует о заниженной самооценке и невозможности саморазвития человека.

Важно научиться самому правильно реагировать на критику и также воспитывать детей. Ребенок, неспособный к адекватной реакции, ожидающий постоянной похвалы будет пребывать в состоянии постоянной обиды на окружающий мир. Также важно научиться определять конструктивную и деструктивную критику, чтобы понимать необходимость эмоционального отклика и дальнейших действий.

Советы для родителей, как научить ребенка правильно реагировать на критику

1. Посоветуйте ребенку сохранять спокойствие, в случаях критики со стороны взрослого человека: учителя, воспитателя. Но, следует объяснить ребенку, что никто не в праве унижать его, портить личные вещи и оскорблять прикрываясь конструктивной критикой.
2. Наладьте доброжелательный контакт с ребенком, чтобы всегда знать о случаях критики со стороны других взрослых. Ребенок должен быть с вами откровенен.
3. Научите ребенка правильно отвечать обидчику, не зависимо от возраста, не оскорбляя в ответ и не опускаясь до грубостей.
4. Не следует вменять ребенку чувство вины или воспитывать перфекциониста, нацеленного на идеальный результат. Объясните, что каждый имеет право ошибиться.

Проблема "конструктивной критики"

Многие из этих советов вполне подходят и для взрослых людей, так как некоторые не всегда могут правильно среагировать на критику. Помните, что критика – залог вашего духовного и профессионального роста, без которого семейная и трудовая жизнь не возможна. Постарайтесь сформировать устойчивое поведение против деструктивной критики и прибегать к советам по части конструктивных упреков и ваши успехи не заставят себя ждать!

Статья обновлена:

Конструктивная критика | Как правильно критиковать

Что такое конструктивная критика? Нужно ли критиковать другого человека, и как это правильно сделать? Как критикуемый должен относиться к критике и тому человеку, который его критикует? Чем конструктивная критика отличается от критики деструктивной? Постараемся дать ответ на все эти вопросы в настоящей статье.

Подробнее о конструктивной критике

что такое критика конструктивная

Конструктивная критика – это продуманное, разумное, уважительное и доброжелательное высказывание о действиях, мыслях и словах человека другим человеком. Главный принцип конструктивной критики таков: «Критикуя другого, не навреди ему, а помоги». Исходя из этого принципа, существуют определенные правила конструктивной критики.

  1. Высказываться о действиях или словах другого человека необходимо уважительным и доброжелательным тоном. Соответственно и относиться к критикуемому нужно с уважением, видя в нем полноценную личность – пускай в чем-то и ошибающуюся.
  2. Критические аргументы следует подбирать с осторожностью и взвешенностью, стараясь не обидеть ими человека.
  3. Аргументы эти должны быть предельно конкретными, а не общими и размытыми. Размытость и неконкретность – это уже признаки деструктивной критики.
  4. Тот, кто критикует, должен обладать конкретными объективными знаниями в теме, вокруг которой развернулась критическая полемика.
  5. Не помешает в этом случае и житейский опыт. Один из главных признаков конструктивной критики – когда старший и более опытный критикует младшего и менее опытного. Если же происходит наоборот, то есть менее опытный и младший критикует более опытного и старшего, то это, опять же, деструктивная критика, а зачастую – элементарное хамство.
  6. При конструктивной критике очень важно в первую очередь выделить положительные моменты и лишь во вторую очередь коснуться недочетов в работе, неправильных действий или слов.
  7. Конструктивная критика должна быть направлена исключительно на исправление недочетов и достижение положительного результата.
  8. Поэтому критиковать нужно исключительно результат, но никак не человека.

критика правильная

Если разговор состоялся именно в этом ключе, то, скорее всего, критикуемый поступит следующим образом:

  • признает критику;
  • начнет размышлять, как ему устранить высказанные замечания;
  • исправит допущенные ошибки;
  • постарается не допускать их впредь.

На это, собственно, и направлена настоящая конструктивная критика – в отличие от критики деструктивной. Деструктивная критика никакого созидательного момента в себе не несет. Ее главная цель – выразить собственные негативные эмоции, оскорбить и унизить оппонента и, что называется, «выкричаться». Поэтому тот, кто критикует, всегда искажает факты, заменяет реальное положение дел домыслами, переходит на личности, а зачастую преследует сугубо меркантильные, личные цели.

Как отличить конструктивную критику от критики деструктивной, подробнее расскажет это видео.


Виды конструктивной критики

Конструктивная критика, как и всякое созидательное действие, имеет множество разновидностей и нюансов. Поговорим о них подробнее.

  1. Критика-похвала. Обычно она применяется, когда работа выполнена, но начальник видит в ней отдельные недостатки. В этом случае в адрес критикуемого уместны такие замечания:
  • «В общем хорошо, но можно было бы и лучше».
  • «Все нормально, но выполненная работа не подходит для нашего случая».
  • «Вы старались и проделали огромную работу, но некоторые моменты в ней следует уточнить».
  • «Ваша работа замечательна, но вы опоздали с нею или забежали вперед».

Если критика-похвала относится к ребенку, то в этом случае со стороны родителей уместны следующие замечания:

  • «Ты хорошо выполнил упражнение, но в задании сказано немножко о другом, а потому прочитай задание внимательнее».
  • «Давай подумаем вместе, как исправить работу в соответствии с заданием».
  1. Критика-озабоченность. В основном она проявляется в таких выражениях в адрес критикуемого:
  • «Вы неисполнительны, и я этим озабочен».
  • «Я поражаюсь, почему вы до сих пор не закончили работу».
  • «В следующий раз я подумаю, доверять ли вам такое задание».

конструктивная критика диалог

  1. Безличная критика. Обычно она применяется, когда по каким-то причинам неправильным будет называть конкретные имена. В этом случае уместными будут фразы:
  • «Некоторые наши сотрудники не справляются с обязанностями, но по именам их называть я не буду».
  • «Не все понимают, насколько это важное дело, но я надеюсь, что они все же поймут».
  • «Некоторым из нас должно быть стыдно за такое отношение к работе».
  1. Критика-удивление. Лучше всего в этом случае подойдут такие выражения:
  • «Как? Вы до сих пор не справились с работой?»
  • «Неужто вы и вправду не замечаете своих ошибок?»
  • «Вы ошиблись? Не верю глазам своим!»
  1. Критика-вопрос. Пожалуй, это самый доброжелательный пример конструктивной критики, так как в этом случае разговор идет на равных:
  • «Видите ли вы допущенные ошибки?»
  • «Как вы думаете их исправить?»
  1. Критика-надежда. Тоже очень хороший способ конструктивной критики. В данном случае критикуемому дается понять, что в него верят и рассчитывают с ним на дальнейшие отношения:
  • «Думаю, что следующую работу вы сделаете без ошибок».
  • «Надеюсь, что вы поняли, в чем ваша ошибка».
  • «Верю, что в следующий раз у вас получится без ошибок».

Как ребенок должен относиться к критике в свой адрес

конструктивная критика детей

Поскольку этот сайт в первую очередь для мам и пап, поговорим в заключение на сугубо детскую тему. Как ребенок должен себя вести, если его критикуют? Правильное отношение к критике очень важно для ребенка. Во-первых, без критики в свой адрес в жизни не обойтись. Во-вторых, правильная реакция на это неприятное, в общем и целом, отношение к себе формирует детский характер и учит ребенка уживаться в обществе. Итак, что здесь можно посоветовать дочери или сыну?

  1. Если ребенка критикует взрослый человек (или даже его сверстник) необходимо относиться к этому спокойно – даже если критика кажется несправедливой.
  2. Отвечать на критику следует без ответных оскорблений, грубостей, драк и т. п.
  3. Услышав критику в свой адрес, ребенок должен задуматься над ее справедливостью, и, если она справедлива, постараться исправить допущенные ошибки.
  4. Вместе с тем не следует сверх меры терзаться за собственную ошибку или промах. Ребенку следует знать: прожить жизнь, не ошибаясь, невозможно.
  5. Необходимо научить ребенка отличать ошибку от преднамеренных отрицательных действий. Ошибка – нормальное явление, и потому она допустима, а вот преднамеренные отрицательные действия совершать не следует.

О проблемах, связанных с конструктивной критикой, расскажет это видео.

Что такое конструктивная критика: понятие и примеры

На протяжении всей жизни человек сталкивается с замечаниями по поводу своей внешности, поведения, деятельности. Если это конструктивная критика, она не вызовет обиды, гнева или грусти. Наоборот, услышав ее, необходимо прислушаться и изменить ситуацию в лучшую сторону. Однако это не все понимают и затрудняются отличить принципы объективных высказываний от деструктивных суждений.

Содержание статьи:

Понятие определения

Конструктивная критика подразумевает собой этическое высказывание оппонентом своего личного мнения, которое отличается искренним желанием помочь. Своими действиями он оценивает деятельность человека, которого критикует, стремится способствовать развитию его успеха. При этом он дает четкие рекомендации.

Объективная критика касается деловых отношений между работодателем и подчиненным, взрослым и ребенком, учителем и учеником. Начальник, используя ее, корректирует деятельность работника. Если этого не будет происходить, за плохое выполнение поручений есть риск остаться без работы.

Этот вид критики не нарушает развитие ребенка, он будет расти сильным и уверенным в себе. На ученика он тоже действует эффективно: дает устранить ошибки и усиливает желание получать новые знания.

Критик в таком случае должен разбираться в сфере, которой коснулись замечания. Только тогда он сможет дать действенные советы. Проявлениям эмоций здесь не место, важно высказать только конкретные факты. Критикуя конструктивно, важно подметить и положительные моменты.

Польза и вред

Услышав объективную критику, необходимо прислушаться к ней, а не обижаться и сердиться. Она дает возможность стать лучше, произвести работу над ошибками. Такие замечания позволяют наладить качественные отношения в семье, на работе, с друзьями. Так, положительными моментами адекватных отзывов являются:

  • шанс увидеть ошибки с помощью других;
  • появление мотива для саморазвития;
  • понимание интересов и потребностей оппонента.

Польза и вред критики

Любой аспект критики влияет на самооценку, понижая уверенность в себе. Она ранит человека, который воспринимает все близко к сердцу. В таком случае стоит научиться воспринимать объективные замечания адекватно.

Отличия

Объективные суждения помогают выявить проблему и найти ей решение. В основе них – желание помочь, способствовать саморазвитию. Некоструктивная критика агрессивна. Она представляет собой негативный отзыв о деятельности человека, его личности. Она доходит до унижения и оскорбления, что наносит душевные раны, понижает самооценку и уничтожает желание стремиться к лучшему.

От объективной

Если рассматривать более подробно, то деструктивная критика отличается от объективной оценки тем, что критикующий человек не желает помочь оппоненту. Он выказывает недовольство с корыстью, преследуя цель обидеть его. Деструктивные суждения используют при личной неприязни, они строятся на агрессии и оскорблениях.

Люди, делая негативные замечания, не берут ответственность за сказанное. Они манипулируют оппонентами с выгодой для себя. Даже в идеальной работе такие критики найдут недостатки из-за зависти. Им не нравится, когда кто-то отличается от других. Следует избегать общения с ними, чтобы сохранить уверенность в себе и спокойствие.

От деструктивной

Отличие объективной критики от деструктивной оценки в том, что выказывается она с уважением. Благодаря ей происходит сплочение коллектива, повышается самооценка человека, усиливается продуктивность деятельности. Объективные замечания показывают, над чем, в самом деле, нужно работать, что совершенствовать.

Конструктивная критика объективна и аргументирована. Тот, кто ее выказывает, не претендует на то, что его мнение единственное и самое правильное. Он акцентирует внимание на отдельных моментах, а не на всей работе. Когда необходимо указать на ошибки, следует привести примеры из личного опыта. Критику важно быть профессионалом, иначе его замечания не будут замечены, к нему не прислушаются. При конструктивных замечаниях делается акцент на плюсах, помимо недостатков.

Деструктивная критика

Примеры

Прежде чем начать критиковать, нужно задуматься о том, хватает ли знаний и опыта в определенной области. К примеру, не понравилось платье, которое швея сшила на заказ. На недочеты в такой работе будет сложно указать, потому что у критика нет образования портного. Суждение должно начинаться с любезных слов, похвалы, в уважительном тоне. Заканчиваться тем же. Это усилит восприятие оппонентом сказанной речи. Иногда ему есть, что ответить на замечания, поэтому должна быть возможность сделать это, ведь может причина случившегося может быть обоснованной. Критику следует быть готов к тому, что придется предлагать возможные пути решения проблемы.

Похвала

Критика-похвала используется в том случае, когда начальника что-то не устраивает в выполненной работе. Подойдут такие выражения:

  • в целом хорошо, но не идеально;
  • работа хорошая, но она не подходит к нашему случаю;
  • хорошо, но Вы можете лучше;
  • по работе заметно, что Вы старались, но этого недостаточно;
  • все верно, но не вовремя.

По отношению к ребенку такой способ критики используется, если он не так понял задание, сделал лишние действия, которые в задании не указаны. В таком случае коммуникацию можно наладить так:

ты перестарался, в задании такого нет, это уже лишнее;

видно, что ты старалась, но читай задание внимательно;

хорошо, только чего-то не хватает, давай подумаем, как исправить.

Озабоченность

Критика-озабоченность подходит к моменту, когда работа сдана не вовремя. В высказываниях появляются личные эмоции. Недовольство можно пояснить так:

  • я озабочен Вашей недобросовестностью;
  • я поражен, что Ваш доклад не готов;
  • не уверен, что смогу доверить это задание Вам в следующий раз.

Критика-озабоченность

Обезличенность

Безличную критику выказывают, когда нет желания называть имен. Например, в рабочем коллективе говорят так:

  • среди нас есть сотрудники, которые еще не могут справляться со своими обязанностями, но их имен называть не будем;
  • оказалось, что не все поняли, как это для нас важно, надеюсь, они поняли о ком я;
  • некоторые сотрудники до сих пор не соблюдают рабочий график;
  • пусть будет стыдно тем, кто не нашел в себе сил признать ошибки.

Удивление

Используя критику-удивление, необходимо контролировать интонацию. Она должна быть не возмущенной, а удивленной. Это не ругань с насмешкой. Вот примеры удивления:

  • Неужели Вы не справились с поручением?
  • Я поражен, что отчет еще не на моем столе.
  • Неужели Вы не увидели до сих пор свои недочеты?
  • Не верю своим глазам. У Вас, и ошибка? Не ожидал.
  • Как же так?
  • Вам, в самом деле, самому нравится Ваша работа?

Если ребенок сделал не всю работу, или приложил мало усилий для достижения результата, не нужно его ругать. Достаточно сказать: «Как неаккуратно написано. Над почерком еще работать и работать, но я верю, что ты справишься».

Предупреждение

Желая указать работнику на ошибку, но не обидеть его, для критики-предупреждения нужно выбрать твердый, но не угрожающий тон. Фразы подойдут следующие:

  • Рекомендую самостоятельно подумать над ошибками и сделать выводы.
  • При обнаружении повторных нарушений я Вас накажу.
  • Это последнее предупреждение Вам.
  • В следующий раз разговор будет иным.

Вопрос

Если работа выполнена не так, как требовалось, некоторым работодателям интересно знать самостоятельное решение сотрудника. Тогда они спросят:

  • Каким образом будете исправлять?
  • Что планируете предпринять?
  • Как исправите положение?
  • Что предлагаете сделать для исправления?
  • Как будете избавляться от ошибок?

Критика-вопрос

Опасение

Примеры критики, выражающей опасение:

  • боюсь, что это не в последний раз;
  • думаю, что завтра будет то же самое;
  • что-то мне подсказывает, что в следующий раз результат снова будет неудачный;
  • боюсь, не смогу больше Вам доверять ответственные задания;
  • мне не дают покоя повторяющиеся ошибки в Ваших работах (действиях).

Надежда

Надежду на исправление выражают фразами:

  • надеюсь, что Вы исправитесь и не будете больше допускать ошибок;
  • хотелось бы, чтобы в следующий раз Вы сделали поручение качественнее;
  • думаю, Вы справитесь в будущем с заданием без ошибок;
  • хочу верить, что Вы станете более внимательным;
  • я надеюсь, что Вы можете лучше.

Правильная реакция

Любой вид критики можно высказать эмоционально. Не каждый умеет воспринимать ее спокойно. Если самооценка заниженная, реакция будет отрицательной (у меня никогда не получится это сделать, я все делаю плохо и ни на что не способен). Логика такова, что каждый делает ошибки, без них не будет развития. Поэтому впадать в уныние не следует, нужно начать верить в себя.

Правильная реакция на критику

При выслушивании критики необходимо держать эмоции под контролем, внимательно выслушать рекомендации и применить советы на практике. Если суждения деструктивные, собеседник разговаривает в повышенных тонах, лучший выход – взять перерыв, успокоиться и подготовить ответ.

Многие считают, что критика – это придирка. Необходимо рассмотреть ее как помощь. Совсем не реагировать на замечания опасно. Стоит прислушаться к оппоненту и подумать, что может за ней скрываться. Вдруг это опасность, которую нужно предотвратить.

Близко к сердцу воспринимать критику нельзя, это наносит вред здоровью. Вместо того чтобы опускать руки, лучше прислушаться к ней и спокойно, без слез и переживаний исправить ошибки. Некоторые люди тратят время на раздумья о том, что не нравятся критику, раз он недоволен. Лучше его уделить на корректировку работы.

Порой не хочется верить и прислушиваться к замечаниям окружающих (они ничего не понимают). Однако если одно и то же говорят несколько человек, это повод задуматься над тем, что же было сделано не  так.

Обращать свое внимание не нужно на агрессивные комментарии в интернете, они никакой пользы не несут. То же самое касается суждений людей, которые пытаются целенаправленно обидеть и наговорить неприятностей. Они ничем не обоснованы. Лучше обратить внимание на людей-единомышленников, которые поддерживают и дают ценные рекомендации.

Реагировать на критику необходимо с чувством собственного достоинства и спокойствием. Оправдываться перед критиками не следует. Лучше потратить свою энергию на выслушивание советов, исправление ситуации и извлечение полезных нюансов. Когда собеседник исчерпает все рекомендации, можно его поблагодарить за них и выйти из помещения.

Таким образом, объективная критика несет в себе только пользу. Она позволяет совершенствовать свои навыки и способности. Необходимо к ней спокойно прислушаться, извлечь что-то полезное и заняться исправлением ситуации, развитием своей личности.

Виды и формы критики - Психологос

Критика имеет разные имена. Развернутое указание на недостатки - это собственно критика. Замечание - короткая критика. Обвинение - тоже форма критики, когда в большей степени звучит возложение вины за обнаруженные недостатки. Недовольство - эмоциональное выражение критики ситуации, выражение негативных чувств в связи с обнаруженными недостатками. Претензия - это критика с требованием. Возражения тоже можно считать критикой: критикой высказываний.

Данная статья посвящена преимущественно собственно критике, то есть критике самого человека либо его действий, однако общие положения по поводу критики вообще справедливы и для возражений: как их делать можно, а как стоит едва ли.

Критика по своей сути бывает справедливая и нет, по форме грамотная и обычная (к сожалению - неграмотная). Также, критика отличается по тому, на что она направлена: на ситуацию, на личность, на высказывания человека или на его действия. Критика может быть открытая и скрытая, в глаза и за спиной, справедливая и нет, деструктивная и конструктивная. Критика бывает поддерживающая и разгромная, общего плана и конкретная, мотивирующая и останавливающая. Встречается даже критика восхищенная... Какая вас больше воодушевляет?

Критика по форме может звучать очень разнообразно.

Прямая и косвенная

Прямая - о недостатках говорится прямо. Косвенная - описывается похожий случай или чужие аналогичные недочеты, из чего критикуемый легко догадывается о недочетах своих. Но прямо вы ему ничего не говорили. Подробнее смотри Косвенная критика попадает рикошетом

Развернутая и короткая

Развернутое указание на недостатки - собственно критика. Короткая критика - замечание.

Общего плана и конкретная

Критика общего плана говорит в общем. Конкретная - детально, конкретно. Не просто что не работает, а когда и в какой степени. Из-за каких причин. И не просто как сделать лучше, а как это сделать конкретно: куда пойти, к кому обратиться.

Когда полезна

Как правило, конкретность полезна и ценна почти всегда. И чем ее больше, тем лучше. Если же говорить точнее, необходимость конкретики и детализации зависит от уровня компетентности. Если критикуемый не знает, как исправить, как сделать лучше - конкретные подсказки очень ценны. Если же специалист в курсе, ему достаточно подсказать, что ошибка допущена или где-то что-то неисправно: как ситуацию поправить, он знает лучше вас.

Направленная на личность или на действия человека

Согласитесь, это очень разные формулировки: "ты плохой" или "это был неудачный поступок", "твое высказывание некорректно" или "ты сволочь". Критика, направленная на личность, звучит как обвинения. См.→

Открытая и скрытая

Открытая - автор критики известен. Скрытая - неизвестен. Например, организуем ситуацию, чтобы не мы покритиковали, а типа жизнь покажет…

Поддерживающая и разгромная

Эти формы критики касаются личности, но поддерживающая самооценку укрепляет, репутацию поднимает, а разгромная - наоборот.

Разгромная использует переход на личности, использует обвинения, тяготеет к публичности.

Поддерживающая критика - с пряничками, с ресурсной смазкой. Ты талантливый. У тебя получается. Мне вообще в тебе нравится. Ты очень надежный человек. (Ты ОК)

Когда полезна

Поддерживающая критика полезна практически всегда. Если личностно критичная ситуация - просто необходима.

Деструктивная и конструктивная

Деструктивная критика говорит, что плохо, конструктивная - как сделать лучше. Куда прете? - деструктив. Пройдите левее, пожалуйста! - конструктив. Подробнее смотри Критика деструктивная и конструктивная

Мотивирующая и останавливающая

Мотивирующая - создающая желание делать. Останавливающая - ставящая запреты делать недопустимое. Поддерживающая критика касается личности, мотивирующая направлена на действия. Ты молодец - поддерживающий момент критики. «Вперед! У тебя получится!» - момент мотивирующий.


Клуб distant-nik

правила и методы, техника применения

Критика – явление неоднозначное. Кого-то она сильно задевает, а для другого становится хорошим стимулом двигаться вперед и развиваться. Кто-то опускает руки, услышав критические фразы в адрес того, что он делает или думает. И, возможно, очень интересная идея так и остается нереализованной. А кто-то вообще не обращает на критику никакого внимания, продолжая упорно двигаться по выбранному пути. В некоторых случаях это приносит успех, в иных – полную неудачу.

конструктивная критика

Все мы реагируем на критику по-разному. Всем нам в тот или иной момент жизни приходится сталкиваться с ней. И наше отношение к критике, как правило, не меняется на протяжении жизни. Значит ли это, что тот, кто в детстве научился болезненно принимать критику, так и будет вынужден страдать от этого своего свойства до конца дней? Вовсе нет, утверждают психологи. Если разобраться в том, какая критика – конструктивная, а какая называется неконструктивной, а также научиться реагировать на это адекватно, можно обернуть желание других людей критиковать ваши действия себе на пользу. Особенно актуально такое умение на работе, ведь в процессе совместных действий то и дело приходится выслушивать замечания руководства.

Полезный конструктив

Главный признак критики конструктивной – явное желание того, кто подвергает сомнению разумность ваших мыслей или действий, вам помочь. То есть его слова призваны способствовать вашему успешному решению какой-то задачи.

полезный конструктивТакое становится возможным при наличии нескольких важных составляющих. Во-первых, критикующий должен быть сам экспертом в той области, в которой решил давать вам советы. Возможно, это руководитель, который имеет большой опыт. И он вполне способен дать дельные рекомендации для сотрудника. Если речь идет не о работе, то у критикующего должен быть свой личный опыт в той теме, по которой он решил вас покритиковать. Иначе все это – пустые разговоры и деструктивная критика.

Во-вторых, хотя никто из нас не может быть полностью объективным, все-таки стоит постараться максимально нейтрально отнестись к ситуации. Только тогда удастся посмотреть на нее полнее. Соответственно, мнение будет высказано с наибольшей пользой.

В-третьих, у конструктивной критики всегда есть конкретика. То есть ваши слова, мысли и действия оцениваются не в общем, не на основании эмоций, а по конкретным моментам, фактам, результатам.

В-четвертых, важно, чтобы критикующий мог привести четкие и весомые аргументы, примеры в пользу своего мнения.

В-пятых, не должно быть никаких оценок вас как личности. Критикуется только то, что вы сделали или сказали. Ваш характер, внешность, манера поведения здесь ни при чем.

Правила конструктивной критики также подразумевают, что критикующий непременно подмечает позитивные стороны ваших действий, слов или идей. Это важно, поскольку ни в одной мысли или деле не может быть все «плохо». Тот, кого критикуют, чувствует, что он сделал что-то верно. Это воодушевляет и помогает спокойно принять остальное.

Неконструктивная критика

Это прямая противоположность. Ее главный «симптом» – отсутствие конкретики и слишком много эмоций.

Как правило, автор такой критики сам точно не понимает, о чем говорит. Возможно, он компетентен в вопросе, однако средства выражения своего мнения у него оставляют желать лучшего.

деструктивная критикаВ результате на вас выливается поток трудно систематизируемой информации, из которой обычно удается вынести только одно: вы неправы, но вот почему именно говорящий так думает – остается загадкой.

  1. Переход на личности – большая ошибка в процессе критики. Как правило, это прямое доказательство некомпетентности говорящего. А также свидетельство его неуверенности в себе. В этой ситуации «лучший» метод для неграмотного критикана напасть на оппонента, в переносном смысле слова, конечно.
  2. Иногда люди, в том числе мы сами, вовлекаясь в процесс эмоционально, просто не в состоянии аргументировать свою позицию. Такие методы не работают. Получается голословная критика, которая не дает ожидаемого эффекта.
  3. Критикующий начинает цепляться к словам, вместо того, чтобы смотреть в суть.

Если объектом неконструктивной критики становится очень чувствительный человек, он может просто перестать вообще что-то делать. А если речь идет о личных отношениях, то вполне способен просто развернуться и уйти. Вот почему критика не должна быть деструктивной.

Учимся критиковать

Все это – повод задуматься о том, как вы сами критикуете других людей. И научиться делать это грамотно. Ведь критика – это тоже своеобразное искусство, техника.

А если вы понимаете, что в ваш адрес направлена явно неконструктивная критика, как быть?

  • Не стоит начинать сомневаться в себе. Ваша самооценка – вовсе не вещь, которой можно манипулировать в зависимости от чьего-то настроения.
  • Стоит прислушаться: вдруг в потоке несвязных предложений есть разумное зерно?
  • Есть смысл подумать, почему это произошло и вы стали объектом неконструктивной критики.
  • Важно сохранять эмоциональную отстраненность. Критикующий нередко стремится втянуть вас в эмоции. Здесь легко самому последовать его примеру и начать изливать на оппонента совсем не то, что нужно. Тут и до серьезного конфликта недалеко
  • Можно выслушать все, а потом дать себе время подумать – не отвечать сразу.

Что касается конструктивной критики, то она может быть очень полезной. Просто научитесь отделять слова о ваших действиях и идеях от себя самого. И тогда у вас появятся хорошие инструменты для роста. Вы даже сможете поблагодарить того, кто вас раскритиковал. В этом заключается польза такой критики.

Что такое конструктивная критика? (с картинками)

Конструктивная критика - это метод коммуникации, предназначенный для выявления и поиска решений проблем в позитивном ключе. Любой может использовать стратегию, хотя во многих случаях профессионалы могут предоставить более тщательный анализ. Обычно это относится к работе, которую выполняет человек, или к поведению человека. Люди реагируют на метод по-разному, основываясь на своем собственном опыте, предпочтениях и психологии, но хорошая, своевременная доставка может сделать человека более восприимчивым к сообщению.

Constructive criticism can help improve employees without making them feel demoralized. Конструктивная критика может помочь улучшить сотрудников, не заставляя их чувствовать себя деморализованными.
Цель

В отличие от общей критики, которая отрицательна, конструктивный анализ, как следует из названия, создает кого-то.Это идентифицирует по крайней мере одну проблему и заставляет человека думать о том, что вызвало проблему. Это также предлагает ей найти возможные решения для того, что идет не так. Способствуя решению проблем и самосовершенствованию, он поднимает человека на следующий уровень поведения или достижений.

Someone who is emotionally fragile might not handle criticism well. Тот, кто эмоционально хрупок, может не справиться с критикой хорошо.
Приложение

Этот тип анализа часто широко связан с работой человека, особенно в таких областях, как искусство.Люди также используют его, когда смотрят на поведение. Хотя специалисты в конкретной области могут дать более тщательный анализ, для применения этой методики не обязательно быть профессионалом. Друзья и родители, например, используют его, чтобы вести любимых через трудные периоды или помочь им развить определенные типы поведения или навыки.

Constructive criticism may include tips a person can use to make better life choices. Конструктивная критика может включать советы, которые человек может использовать, чтобы сделать лучший жизненный выбор.
Прием

Некоторые люди воспринимают конструктивную критику слишком лично, реагируя больше на эмоции, чем на логику и позволяя тому, что другие говорили, подорвать их самооценку.Эти люди, как правило, упускают из виду тот факт, что все сказанное имело в виду добрые намерения. Как правило, они сознательно или подсознательно желают принять то, что другой человек говорит как правду.

Constructive criticism might give someone the encouragement they need to get back in the dating game. Конструктивная критика может дать кому-то поддержку, необходимую для возвращения в игру знакомств.

Однако может произойти и обратное. В этих случаях совет полностью отклоняется. Те, кого критикуют, становятся защитниками, иногда даже устно нападают на человека или группу, которые пытались помочь. Это может произойти из-за того, что самооценка слишком высока, или из-за того, что критикуемые пытаются защитить себя от плохого самочувствия.Другая причина в том, что получатель не уважает говорящего.

В идеале, когда человек подвергается критике, он отвечает балансом этих двух сценариев. Они в некоторой степени эмоционально реагируют, но способны использовать логику и оставаться объективными, чтобы видеть элементы истины в том, что было сказано. Следующим шагом является самоанализ и разработка плана игры для того, чтобы внести улучшения в проект, ситуацию или тип поведения.Для этого требуется способность идентифицировать, по крайней мере, некоторые из хороших, личных качеств или доступных ресурсов. Это, в свою очередь, требует осознания себя и окружающей среды.

Генеральная доставка

То, как кто-то ведет конструктивную критику, влияет на восприимчивость другого человека.Когда человек становится слишком подробным и слишком настойчивым в критике, оцениваемый человек может чувствовать себя подавленным и защищаться. То же самое может произойти, если сообщение слишком загружено эмоциями.

Как правило, даже если человек, выступающий с конструктивной критикой, должен иметь возможность эмоционально связываться с оцениваемым человеком, критика должна быть ориентирована на факты.Он должен сосредоточиться только на одной проблеме за один раз и начать широко, становясь более точным, поскольку беседа продолжается. Он также должен использовать язык «я» и быть сбалансированным с некоторыми положительными моментами, так как это менее вероятно, заставит кого-то ответить защитно. Наконец, может помочь попытка использовать вопросы, поскольку это дает оцениваемому человеку возможность ответить, способствуя прочному двустороннему общению.

Например, кто-то может сказать: «Мне очень нравятся ваши усилия по ловле мяча на поле, но я чувствую, что попадание на мяч немного раньше даст вам шанс улучшить свои навыки. техника.Что ты думаешь о своей скорости? У тебя есть идеи, как немного побриться?

Вышеупомянутое сообщение является эффективным, потому что оно сначала предлагает некоторое положительное подкрепление, отключая слушателя. В нем четко указывается, что техника нуждается в некотором улучшении, даже указывается, что скорость связана с проблемой, но использование говорящего языка «я» не дает слушателю чувствовать себя атакованным.Доставка также заканчивается предоставлением человеку, подвергающемуся критике, возможности ответить своими собственными мыслями, мнениями и чувствами. Это позволяет находить решение в руках слушателя, заставляя его чувствовать себя уполномоченным.

Терапевты

Терапевты - это одна группа, которая должна немного изменить конструктивную критику.Обычно они хотят оставаться максимально нейтральными и объективными по отношению к клиентам, поэтому они уделяют больше внимания использованию языка «Я» и стараются не представлять свои собственные эмоции или мнения. Одна из причин этого заключается в том, что существуют юридические последствия, связанные с прямым или косвенным указанием для клиентов. Большинство терапевтов также считают, что терапия более эффективна, когда клиент учится формулировать и реализовывать свои собственные решения выявленных проблем. Некоторые клиенты слишком эмоционально хрупки, чтобы также принимать большую критику.

Сроки

Даже когда люди знают, как правильно использовать конструктивную критику с точки зрения формулировки и содержания, когда они доставляют свое послание, это так же важно, как и то, как они его доставляют.Например, если человек сильно расстроен, его эмоциональное состояние может помешать ему по-настоящему усвоить то, что сказал оценщик. Предоставление сообщения вскоре после того, как проблема обнаружена, также является хорошей идеей, поскольку чем больше времени проходит после ошибки или возможности для улучшения, тем менее актуальной или актуальной становится проблема. Поэтому те, кто предлагает сообщения такого типа, обязаны обратить внимание на получателя и его обстоятельства, чтобы выяснить, настало ли время для разговора.

People who are feeling overwhelmed may not accept criticism. Люди, которые чувствуют себя подавленными, могут не принять критику. ,

Какие существуют виды конструктивной критики?

Конструктивная критика - это тип обратной связи, которую люди могут дать другим, когда они пытаются помочь им улучшить свои результаты или указать на свои сильные стороны. Цель этого вида критики состоит в том, чтобы помочь человеку получить критику, чтобы он или она могли улучшиться. Предполагается, что он будет практичным, и он не всегда будет полностью позитивным. Работодатели, родители, учителя, тренеры и друзья, среди прочего, могут предоставить этот полезный отзыв.

A boss can discuss an employee Босс может обсудить сильные стороны работника и области, которые нуждаются в улучшении.

Работодатели часто дают конструктивную критику своим сотрудникам.Один из способов сделать это - предоставить официальную оценку эффективности, которая подчеркивает сильные и слабые стороны работника, а также фокусируется на проблемах производительности и слабых сторонах, которые необходимо улучшить. Работодатели также могут неофициально выступать с критикой такого рода, хвалить сильные стороны и рекомендовать улучшения для конкретного проекта без письменной документации. В любом случае, сотрудник должен участвовать в разработке целей и стратегий, чтобы помочь ему или ей улучшиться.

Parents can help children learn to help around the house through constructive criticism. Родители могут помочь детям научиться помогать по дому с помощью конструктивной критики.

Родители также могут помочь своим детям расти и развиваться, обеспечивая конструктивную обратную связь.Когда родители дают своим детям конструктивную критику, они обычно делают это неформально, указывая на позитивные моменты, одновременно выявляя необходимые улучшения. Некоторые родители могут предпочесть разработать письменные контракты со своими детьми об улучшениях, которые необходимы вместе со стратегиями для достижения улучшений, вознаграждениями за улучшение и последствиями за неспособность сделать это. Для родителей очень важно получать информацию и предложения от своих детей, когда они приходят с идеями для необходимых улучшений в таких областях, как оценки, отношение или работа по дому.

A coach might take a team approach to constructive criticism. Тренер может принять командный подход к конструктивной критике.

Учителя могут также предложить своим ученикам конструктивную критику.Например, учитель в старшей школе может проводить конференции со своими учениками, чтобы помочь им улучшить свои навыки написания, дать отзыв о проекте или оценить их общий прогресс. Студенты также должны принимать участие в процессе принятия решения о том, как идти дальше.

Friends may give constructive criticism without it being too harsh. Друзья могут давать конструктивную критику, не будучи слишком резкой.

Тренеры могут использовать эту форму обратной связи по-другому. Они могут дать своим игрокам возможность провести мозговой штурм после игры о том, что у них хорошо получается, как они неэффективны и как улучшить свою следующую игру. Этот тип конструктивной критики может быть менее формальным и требовать больше командного подхода, чем некоторые другие типы.

Друзья также могут давать друг другу неофициальную критику, которая носит конструктивный характер. Они могут указывать на недостатки или слабости, которые другие люди могут счесть раздражающими, вредными или неприятными, в то же время делая предложения и получая предложения от друга, которому они дают эти идеи. В этом случае друзья также должны подчеркнуть сильные или позитивные моменты и быть уверенными, что их критика действительно конструктивна, а не просто критична.

Constructive criticism may relate to parenting styles. Конструктивная критика может касаться стилей воспитания. ,
Как дать конструктивную критику - 11 важных приемов

Дать конструктивную критику не так просто. Существует большая разница между благонамеренной критикой и положительными отзывами. Без надлежащих инструментов, вполне возможно, что критика совсем не принята. Наши предложения могут быть просто проигнорированы, что заставляет нас задуматься о том, что пошло не так. Если вы когда-либо сдерживали критику, потому что не знали, как конструктивно выразить свое мнение, тогда эта статья будет вам полезна.Вот как правильно дать конструктивную критику.

Конструктивная критика - это изобразительное искусство. Если все сделано правильно, конструктивная обратная связь помогает человеку улучшить себя, не чувствуя себя плохо. Эта форма критики является чрезвычайно мощной, поскольку она избегает личных нападок или обвинений. Таким образом, конструктивная критика позволяет критику выразить свое мнение без наращивания сопротивления внутри получателя. В результате, более вероятно, что человек открыт для перемен.Эта готовность принять критику дополнительно поощряется позитивным тоном, на котором сфокусирована конструктивная критика.

Содержание

  1. Определение конструктивной критики
  2. Что такое конструктивная критика?
  3. Что наука говорит о критике
  4. Как дать конструктивную критику?

Противоположностью конструктивной критики является деструктивная критика. Первая направлена ​​на улучшение личности, чтобы помочь им повлиять на позитивные изменения в их жизни.Последний использует вину, чтобы дискредитировать и унизить человека. Позитивные изменения редко поощряются разрушительной критикой. Вместо этого это создает сопротивление и, скорее всего, отговорит человека делать что-либо с ситуацией.

Определение конструктивной критики

существительное con • структура • крит • я • cism \ kən-ˈstrək-tiv \ ˈkri-tə-ˌsi-zəm \

выражение конструктивной критики определяет выражение конструктивной критики неодобрение, критика или совет.Эта форма критики дается с намерением помочь кому-то улучшить. Это часто сопровождается рекомендациями или инструкциями, которые предлагают возможные решения. Конструктивная критика также может содержать полезные советы, чтобы можно было повлиять на позитивные изменения.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика описывает процесс предложения совета разумным и дружелюбным способом. Цель этой формы критики состоит в том, чтобы помочь улучшить данную ситуацию.По этой причине конструктивная критика направлена ​​не на самого человека, а на основную проблему.

Что наука говорит о критике

Давайте кратко рассмотрим научную сторону критики. Это может помочь нам лучше понять, как критиковать более конструктивно.

Прежде всего, критика может быть невероятно трудной для человеческого мозга. Это было подчеркнуто исследованием влияния критики на функциональную связь мозга.Ученые показали, что обработка критики является довольно сложным процессом. Всякий раз, когда нас критикуют, усиливается активность в областях мозга, ответственных за социальное познание и обработку эмоций. Мы пытаемся понять эмоции, восприятие, убеждения и цели критика. Это помогает нам адаптировать наше (социальное) поведение.

Передача критики с намерением помочь другим улучшить

Если, однако, критика оказывает на нас большое эмоциональное воздействие, мозг попытается переосмыслить ее.Это означает, что мы прилагаем большие усилия, чтобы восстановить контроль над нашим эмоциональным состоянием. Мы пытаемся понять смысл обратной связи. Если мы не сможем добиться этого, мы не сможем предотвратить восприятие обратной связи как враждебной.

С другой стороны, не все формы критики плохие. Критика, которая передается в не враждебной форме, может быть весьма полезной, как предполагает исследование 2012 года. Ученые обнаружили, что не враждебная критика тесно связана с меньшим количеством конфликтов и большей поддержкой.Это означает, что если мы найдем правильный способ критиковать кого-то, они с большей вероятностью примут обратную связь.

Нам нужно найти баланс между критикой, советом и помощью. Мы все знаем из собственного опыта, что правильная критика может вдохновить нас на решение проблемы. Это может побудить нас взглянуть на ситуацию под другим углом. На самом деле, способность давать и получать критику имеет решающее значение для успеха. Давайте сосредоточимся на том, как давать конструктивную критику.

Как дать конструктивную критику?

Конструктивная критика является неотъемлемой частью воздействия на полезные изменения.Без обмена и получения обратной связи, улучшения могут остаться незамеченными в течение многих лет. Независимо от того, идет ли речь о вашей профессиональной или личной жизни, готовность давать и принимать критику может быть весьма важной. Вместо того, чтобы сдерживать свое мнение, постарайтесь поделиться им с другими конструктивно. Давайте посмотрим, как правильно дать конструктивную критику.

1. Адаптация обратной связи. Метод сэндвича

«Сэндвич-подход» довольно популярен, когда речь идет о предоставлении отрицательной обратной связи.По сути, вы помещаете критику между двумя кусочками положительных отзывов, отсюда и название сэндвич. Естественно, мы предполагаем, что этот общий метод эффективен, но это не так. В худшем случае сэндвич-подход подрывает ваши отзывы.

Адаптация техники, однако, может помочь вам устранить ее негативные последствия. Используя модифицированную версию метода, вы можете предоставить обратную связь в полном объеме. Это также помогает вам конструктивно передавать критику, не подрывая ваши отзывы.

Вот как выглядит адаптированный процесс обратной связи с сэндвич-техникой:

  1. Начните с сильных сторон . Начните процесс обратной связи, отметив, что уже идет хорошо.
  2. Оставить отзыв . Используйте вышеперечисленное в качестве основы, чтобы наметить возможные области улучшения.
  3. Закрыть . Завершите свой отзыв, указав на полезные результаты, которые могут быть достигнуты, действуя на критику.

Техника обеспечивает отличную основу, которая помогает другим лучше принимать критику. Излагая то, что положительно, вы выражаете свою признательность за работу другого человека. Кроме того, вы узнаете, что они уже делают правильно. Это покажет им, что это не ваше внимание атаковать их. Следование этой стратегии поможет вам уменьшить сопротивление, что сделает их более восприимчивыми к вашим отзывам.

Метод сэндвича с обратной связью наиболее эффективен, когда вы критикуете кого-то

  • , с которым вы не установили связь с
  • , которого вы не знаете хорошо
  • , который, кажется, не особенно хорошо воспринимает критику

Сэндвич с обратной связью может передать критика в конструктивной манере, если используется правильно.Однако, если он используется только в качестве односторонней контрольной стратегии для влияния на других, это будет иметь неприятные последствия для вас.

Это приводит нас к следующему пункту.

2. Используйте рамку «Прозрачность, вовлечение и улучшение»

Как уже говорилось, метод сэндвич-обратной связи подходит не для всех ситуаций. Когда дело доходит до получения отрицательной обратной связи, большинство людей предпочитают прямо перейти к критике, не оборачивая ее в бутерброд. Кроме того, они, скорее всего, будут сбрасывать со счетов положительные отзывы, считая, что они не являются подлинными.Это особенно в рабочей обстановке.

По этой причине все, что имеет значение, - это способ нашей критики. Для эффективной передачи конструктивной критики можно использовать рамку «Прозрачность, вовлечение и улучшение».

Это подход прозрачной и вовлекающей критики, который повышает готовность другого человека действовать в соответствии с ней. Вот процесс:

  1. Запуск . Начните разговор. Дайте понять, что у вас есть проблемы по поводу чего-то.
  2. Описание проблемы . Опишите проблему в ближайшее время.
  3. Поделитесь своей стратегией . Объясните, как вы хотели бы подойти к обсуждению проблемы.
  4. Описать намеченный процесс . Сделайте прозрачным, чтобы выполнялись шаги # 7 - # 12 .
  5. Обратная связь . Спросите их, хотят ли они продолжать в том же духе или должны быть внесены изменения.
  6. Посвящение . Начните процесс обратной связи.
  7. Описание проблемы . Опишите, что вызвало ваши опасения.
  8. Открытость . Дайте понять, что вы можете упустить важные детали.
  9. Обратная связь I . Вовлеките их, спрашивая, видят ли они похожие вещи.
  10. Обратная связь II . Послушайте их сторону истории.
  11. Договор . Если они согласны с вашими проблемами, обсудите проблему подробно.
  12. Улучшение .Обсудите, как все можно улучшить. Взаимно решайте, что с этим делать.
  13. Закрыть .

Следование этой прозрачной стратегии может быть гораздо более эффективным, чем базовый подход сэндвича. Будучи прозрачным в отношении своей стратегии, вы ясно даете понять, как вы собираетесь действовать, не застигая их врасплох. Более того, вы активно привлекаете другого человека к разработке процесса обратной связи. Вы также показываете им, что вас интересует их сторона истории, давая понять, что вы можете пропустить важные факты.

Таким образом, структура «TII» помогает вам переместить намерение, лежащее в основе процесса обратной связи, с простой критики кого-либо на активное вовлечение их в поиск решения проблемы. Это поможет человеку, которого вы критикуете, рассматривать обратную связь не как личную атаку, а как взаимно согласовывать способы улучшения.

3. Поддерживать соотношение надежд / мечтаний / критики.

Ученые из отдела когнитивных наук в Case Западный резервный университет исследовали влияние сострадания к надеждам и мечтам человека в процессе обучения и наставничества.В исследовании подчеркивалось, что акцент на надежды и мечты человека повышает его готовность к изменению поведения. Однако сосредоточение внимания на ошибках или слабостях человека не влияет на его готовность к переменам.

Ученые инициировали процесс коучинга, задав своим участникам следующий вопрос:

«Если бы в вашей жизни все получилось идеально, чем бы вы занимались через 10 лет?»

Показано, что постановка этого вопроса активирует мозговые центры, которые открывают человеку новые возможности.Ориентируясь сначала на мечты человека, а не на его недостатки, вы делаете его более восприимчивым, чтобы внести необходимые улучшения в такое лучшее будущее. Кроме того, вы помогаете им использовать гораздо более широкий спектр возможностей и возможностей.

По этой причине при конструктивной критике важно поддерживать здоровое соотношение между мечтами и критикой. В рабочей среде устранение негатива необходимо для постоянного улучшения компании и / или отдельного лица.Но положительные аспекты также необходимы, чтобы сохранять мотивацию и помогать нам процветать.

Проявление сочувствия к мечтам человека в процессе обратной связи помогает вам вызывать положительные эмоции. В результате этого активизируются мозговые цепи, которые напоминают человеку о том, что он будет чувствовать, когда достигнута определенная цель. Именно эта схема побуждает нас к тому, чтобы мы решали необходимые задачи под рукой, чтобы работать в направлении своей мечты.

Узнайте, что мотивирует людей.Спросите их, чего они надеются достичь. Это поможет вам дать отзыв в более конструктивной форме.

Имейте это в виду, когда вы даете конструктивную критику. Ваша готовность понять надежды и мечты человека может помочь вам обсудить, что необходимо сделать для достижения этих целей. Это позволяет вам показать области улучшения в более позитивном контексте.

4. Избегайте ненужной критики

Конструктивная критика требует точного баланса между предоставлением обратной связи и удалением ненужных точек критики.Не каждый совет или критика необходимы и полезны. Попробуйте оценить, какие моменты необходимо учитывать. Точно так же попытайтесь выяснить, что не будет полезным. Если вы поставите себя на место другого человека, это поможет вам оценить, что полезно.

Во многих ситуациях также важно проверить, оправдана ли критика. Всякий раз, когда люди активно обращаются к вам за советом, целесообразно конструктивно критиковать. Однако в других ситуациях обратная связь может оказаться бесполезной.Задавая себе вопрос, окажут ли ваши отзывы положительное влияние на их жизнь, вы можете оценить, подходит ли критика. Если это не так, вы рискуете причинить вред другому человеку. Если они не могут использовать ваши отзывы для улучшения, лучше избегать критики.

5. Сохраняйте нейтралитет - не пускайте эмоции

Если вы хотите дать конструктивный и полезный отзыв, важно не позволять своим эмоциям руководить вами. Особенно когда дело доходит до личных вопросов, эмоции могут возникнуть.Однако все, что они делают, это затуманивают ваше восприятие. Когда это происходит, вы рискуете атаковать их на личном уровне. Если вы критикуете, когда злитесь, вы ничего не добьетесь. Вместо того, чтобы подумать о том, что вы сказали, они станут оборонительными, наращивают сопротивление или будут защищаться. Позитивные изменения, однако, не могут быть затронуты такой критикой.

Вместо этого старайтесь сохранять спокойствие. Важно предлагать конструктивную критику без угроз. Но если вы не можете контролировать свои эмоции, лучше обсудить эту проблему позже.

6. Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке.

. Когда вы конструктивно критикуете, старайтесь сосредоточиться не на человеке, а на ситуации под рукой. Обращайтесь к их поведению, а не к чертам характера. Убедитесь, что критика не является личной. Если вы критикуете черты характера, очень вероятно, что вы оскорбляете или обижаете другого человека. То же самое относится к явлениям, наследствам и всему остальному, с чем они ничего не могут поделать.

Если, однако, вы хотите дать конструктивную критику на довольно личную тему, отделите человека от его поведения и / или ситуации.Очень полезно сосредоточиться на основной проблеме, а не на самом человеке.

Пример : конструктивная критика в отношении черты характера человека

  • Неправильно : Вместо того чтобы сказать: «Ты всегда приходишь поздно. Ваша пунктуальность безответственна. С вами невозможно встретиться », что можно рассматривать как личную атаку, попробуйте это:
  • Лучше :« Я заметил, что вы не всегда пунктуальны. Это часто доставляет мне большие неприятности, когда мне приходится ждать тебя.К тому же, я чувствую, что для тебя это не важно. Это поможет вам сообщить им, что их поведение оказывает на вас негативное влияние.

Вот стратегия, лежащая в основе этой тактики:

  1. Отделить поведение / ситуацию от человека . Оставьте человека и его черты характера вне критики.
  2. Решать вопрос, а не человека . Существует большая разница между словами «Вы ленивы» и «Кажется, у вас есть проблемы с поиском правильной мотивации».
  3. Оставьте неприятные замечания . Не атакуйте их на личном уровне.
  4. Не судите . Опишите, как вы пережили ситуацию.
  5. Поделитесь своими чувствами . Довольно убедительно показать кому-то, как его негативное поведение влияет на вас. Покажите, как это влияет на вас, как это заставляет вас чувствовать.

Давайте сосредоточимся на следующем пункте о том, как давать конструктивную критику.

7. Предоставьте полезную обратную связь

Очень важно, чтобы ваши отзывы были полезными.Конструктивная критика сосредоточена вокруг позитивных изменений. Старайтесь давать полезные советы, а не просто дружеские, но бесполезные советы. Всегда ставьте себя на место человека, которого вы критикуете. Подумайте, действительно ли то, что вы предлагаете, поможет вам, если бы вы были им.

Люди с большей вероятностью будут реагировать на конструктивную критику, если она своевременна, конкретна, ясна, детальна и действенна. Это было показано различными авторами, такими как Хэкмен и Олдман, в своей книге Work Redesign.Итак, давайте сосредоточимся на причинах, почему так важно быть конкретными при конструктивной критике:

8. Будьте конкретны

Вместо того, чтобы давать общую или даже абстрактную критику, постарайтесь быть как можно более конкретным. Сконцентрируйте свои отзывы на определенном поведении или конкретных ситуациях. Это поможет человеку, которого вы критикуете, лучше понять, что вы критикуете. Ваши отзывы также окажутся гораздо более действенными, если они будут конкретными. В конце концов, всегда легче решить одну конкретную проблему, чем абстрактную проблему.

Пример : Предоставление неспецифической и специфической обратной связи

  • Неопределенная : «Мне не нравится ваше концептуальное исследование. Делать все это снова."
  • Специально для : «Ваше изучение концепции - это прекрасный фундамент, на котором вы можете построить. Но нам нужно отрегулировать его, чтобы увеличить его предполагаемый успех. На данный момент не хватает действенных шагов. Описание должно быть более подробным, чтобы инженеры знали, что с ним делать. Пожалуйста, включите практические шаги и более подробное описание концепции исследования.”

Для того, чтобы дать конкретную обратную связь, имейте это в виду:

  1. Сосредоточьтесь на конкретной ситуации
  2. Определите конкретные критерии
  3. Определите основные проблемы
  4. Приведите конкретные примеры
  5. Включите действенные шаги
  6. Подведите итог при необходимости

9. Оцените, кого вы критикуете

Когда вы критикуете кого-то, очень важно знать, что это за человек. То, как человек справляется с критикой, во многом зависит от его характера.Все по-разному реагируют на критику. Некоторым действительно тяжело с любой критикой. Другие могут думать о критике более позитивно. В идеальном случае они видят в этом необходимую помощь для роста. К сожалению, это не всегда так.

По этой причине, прежде чем критиковать кого-то, попытайтесь оценить, кто он. На основе этой оценки вы можете адаптировать сообщение ваших отзывов.

То, как люди реагируют на критику, можно разделить на четыре категории:

  1. Интернализация .Люди, которые поверхностно воспринимают критику очень хорошо, но отвечают на критику, подавляя себя или наказывая себя.
  2. Самоуверенность . Люди, которые воспринимают критику лично. Однако вместо того, чтобы обвинять себя, они пытаются обвинить других. Вы можете ожидать проблемы и аргументы от этого типа личности.
  3. Оборона . Хотя этот тип реагирует на отрицательную обратную связь, они будут делать это в несколько оборонительной манере. Скорее всего, они считают вашу критику необоснованной.Тем не менее, они могут жить с этим большую часть времени.
  4. Обратная связь . Искатель обратной связи активно стремится понять причины критики. Они хотят понять вашу критику и что они могут с этим поделать.

Дайте защитникам время подумать над тем, что вы сказали. Предоставьте рациональные аргументы и простые факты.

10. Оцените ваши отношения

Отношения с другим человеком во многом определят, как они отреагируют на вашу конструктивную критику.Если вы довольно далеко от кого-то, может быть сложнее донести вашу критику конструктивным образом.

Исследования показали, что людям трудно доверять критикам, если они не очень хорошо их знают. По этой причине ученые предложили включить доказательства, решения и краткое изложение производительности, чтобы улучшить понимание обратной связи. Это также помогает повысить легитимность вашей критики.

11. Следите за своей критикой

Может быть очень полезно дать другим необходимое время, чтобы подумать о ваших отзывах.В то же время важно также поддерживать связь с человеком, которого вы критикуете. Это может быть очень полезно, чтобы увидеть, как человек думает о вашей обратной связи. Это может помочь вам увидеть, готовы ли они принять это и действовать в соответствии с этим. В этих последующих беседах вы можете обсудить, как можно сделать дальнейшие улучшения.

Продолжая, важно похвалить позитивные события. Это покажет другому человеку, что вы заинтересованы в их прогрессе. Это также будет мотивировать их продолжать делать улучшения.

Я надеюсь, вам понравилась эта статья о том, как давать конструктивную критику. Как вы даете другим знать об их потенциале для улучшения?

Оставайтесь победителями.

.
Как дать конструктивную критику: 6 полезных советов

Эта статья доступна для загрузки в виде бесплатной электронной книги в формате PDF. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить мою бесплатную электронную книгу.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ КНИГУ ЗДЕСЬ

How to Give Constructive Criticism

«Люди редко отказываются от помощи, если кто-то предлагает ее правильно». - А. С. Бенсон.

Вы когда-нибудь давали предложения, которые впоследствии игнорировались?

Вы когда-нибудь давали критику, которая не была хорошо принята?

Вы когда-нибудь хотели конструктивно критиковать что-то, но воздерживались от этого, потому что не знали, как донести свои идеи?

Как дать конструктивную критику за 6 шагов

Сегодняшнее руководство о том, как дать конструктивную критику кому-то. Будь то на работе или в отношениях, обмен и получение обратной связи является неотъемлемой частью улучшения. Если у вас есть идеи о том, как кто-то может улучшить, не сдерживайте свои идеи - скорее, делитесь своей критикой конструктивно.

Конечно, чтобы быть чувствительным к чувствам других и предлагать обратную связь, когда вы чувствуете, что другой человек готов принять это. В противном случае вы можете столкнуться с тем, что навязываете свои взгляды другим, особенно если вы постоянно говорите другим, что делать, если они не спрашивают вашего мнения.

1. Используйте сэндвич с обратной связью

Сэндвич с обратной связью является популярным методом конструктивной критики. Он часто используется в Toastmasters и в корпоративной среде. Я называю бутерброд с обратной связью PIP, что означает «Позитив-Улучшение-Позитив». Я знаю, что есть люди, которые используют PIP для представления похвалы-улучшения-похвалы, что отличается от моей версии PIP. Читай дальше.

С Позитив-Улучшение-Позитив ваши отзывы разбиты на 3 сегмента:

  1. Вы начинаете с того, что сосредотачиваетесь на сильных сторонах - что вам нравится в рассматриваемом товаре.
  2. Затем вы предоставляете критику - вещи, которые вам не нравятся, области совершенствования.
  3. Наконец, вы округляете обратную связь с (а) повторением положительных комментариев, которые вы дали в начале, и (б) положительными результатами, которые можно ожидать, если на критику поступят.

Это называется «бутерброд с обратной связью», потому что вы вклиниваете свою критику между открытием и окончанием - как пирожок, зажатый между двумя булочками.

Вот пример: вы хотите критиковать кого-то на их сайте.Вот как можно использовать PIP:

  1. Первый уровень, «P» для позитива, где вы говорите о том, что вам нравится:
    • «Отличный сайт! Мне нравится общий макет и насколько он удобен. Общий дизайн приятный и приятный для глаз, и соответствует вашему бренду. Меню очень доступно и позволяет легко получить доступ к разделам вашего сайта. Я нашел вступительное видео полезным, чтобы дать мне обзор того, что вы делаете ».
  2. Второй уровень, «Я» для улучшения, где вы говорите об областях улучшения:
    • «Однако я подумал, что есть две вещи, которые могут быть лучше.Во-первых, на боковой панели много контента, который мешает использованию. Возможно, если содержание боковой панели можно сузить до ключевых вещей, это облегчит навигацию. Во-вторых, размер шрифта для меня слишком мал. Мне было трудно читать, потому что я продолжал щуриться.
  3. Последний уровень, «P» для Положительного, где вы повторяете положительные моменты и ожидаемые положительные результаты при работе над областями улучшения:
    • «В целом, отличная работа.Мне нравится то, что вы сделали с дизайном, версткой и вступительным видео. Я думаю, что если убрать помехи на боковой панели и увеличить размер шрифта, это действительно создаст фантастический опыт использования для любого посетителя ».

Сэндвич с обратной связью является хорошей основой для конструктивной критики, потому что, начиная с положительных комментариев (первое «P»), вы даете получателю понять, что вы на его / ее стороне, а вы нет. чтобы атаковать его / ее .Вы также понимаете, что получатель делает правильно, а не только говорите о проблемных областях, которые могут показаться грубыми, особенно если вы оба не знаете друг друга с самого начала. Получатель становится более восприимчивым к вашей критике («Я» в PIP).

После того, как вы поделитесь тем, что вам не нравится или не может быть улучшено, закройте критику большим количеством положительных моментов (последний «П»). Это поможет вашей критике закончиться на высокой ноте, а не оставить получателю кислый вкус во рту.Это также напоминает ему / ей о том, что он / она делает правильно, и усиливает преимущества от вашей критики.

Сэндвич-метод обратной связи наиболее уместен, когда вы критикуете людей, которых вы не знаете или плохо знаете. В противном случае вы можете оказаться очень агрессивным и грубым, если просто прыгнуть прямо в критику. Это особенно верно в азиатской культуре. Однако со временем вы можете перейти к критическому анализу, если вы установили связь с получателем, и он / она знаком с вашим мышлением.

Некоторым людям может не понравиться использование сэндвича с обратной связью, так как они считают глупым хвалить его. Но смысл бутерброда с обратной связью не в том, чтобы хвалить или обманывать людей. Люди часто быстро критикуют, судят или даже стыдятся, и это преуменьшает то, что другие делают хорошо, и усилия, которые они вложили в свою работу. Я считаю бутерброд с обратной связью отличным способом (а) проявить эмоциональную щедрость, потому что мы уверены, что сможем работать более щедро, поддерживая тяжелую работу людей, (б) помочь человеку узнать, что он / она делает хорошо, и (в) ) используйте это как основу, чтобы поделиться тем, что можно улучшить.

2. Сосредоточиться на ситуации, а не на человеке

Sticks in Hand

(Изображение: Розовый щербет)

Конструктивная критика направлена ​​на ситуацию, а не на человека.

Пример # 1 : Отзывы о стиле презентации человека

  • Плохой пример : «Ты действительно скучный. Вы продолжали и продолжали говорить о каком-то определенном моменте, хотя мы бежали от времени; это заставило меня хотеть уснуть! » - Хотя, возможно, с добрыми намерениями помочь человеку совершенствоваться (хотя здесь слишком критично, или ), это не совсем конструктивная критика.Это делает личную атаку и создает впечатление, что он / она является проблемой.
  • Хороший пример : [Сначала примените бутерброд с обратной связью, где вы вставляете контекст и говорите о хороших моментах. Затем перейдем к критике.] «… Тем не менее, я думал, что некоторые из пунктов могут быть изложены более кратко. Например, время, отведенное на презентацию, составляет 30 минут, но мы ушли со временем примерно на 10 минут, что составляет треть от запланированного времени. Поскольку было 5 баллов, возможно, мы могли бы выделить 5 минут на каждое, что займет 5 минут на 5 баллов, а затем уйдет 5 минут на закрытие? Это создаст презентацию, которая будет более динамичной.- Ситуация оторвана от человека. Критика дана на самой ситуации.

Пример № 2 : Отзывы о характере личности человека

  • Плохой пример : «Вы всегда так негативны. Так тяжело быть рядом с тобой. - Как и в примере № 1, этот отзыв делает личную атаку на человека. Это также не говорит человеку, что он может сделать, что делает его неконструктивным.
  • Хорошие отзывы : [Сначала вставьте контекст, прежде чем идти в критику.] «… Бывают случаи, когда меня обижают комментарии, которые вы сделали, поскольку они несколько унизительны. Например, в прошлый раз, когда мне подстригли, одной из первых вещей, которые вы сказали, было то, как я уродлив. Это застало меня врасплох, и я почувствовал себя довольно подавленным ». - Хотя сложно дать конструктивную критику, когда дело касается чьей-то личности, здесь это успешно достигается путем отделения действий человека от него самого. Это позволяет легко критиковать поведение, не оскорбляя человека.

Как применить этот совет:

  1. Во-первых, отсоедините ситуацию от человека . Это различие имеет решающее значение. Уберите человека из уравнения и сфокусируйтесь на поведении / действии / ситуации / проблеме под рукой.
  2. Комментировать вопрос, а не человека . Например, «грязная одежда», а не «грязная». «Отчет опоздал», а не «Вы опоздали». «Еда жирная», а не «Ты плохой повар».
  3. Не делайте личных атак .Такие комментарии, как «Я так устал от…» или «Ты такой глупый / отрицательный / ленивый / неорганизованный /», кажутся обвинительными. Держитесь подальше от атак.
  4. Не использовать активный голос; использовать пассивный голос . Пример активного голоса против пассивного голоса: «Вы дали плохую презентацию». vs. «Презентация, которую вы дали, была плохой». Обратите внимание, что пассивный голос отвлекает внимание от человека и подводит его к предмету.
  5. Расскажите, как это на вас влияет. Вместо того, чтобы рассказывать о том, как все плохо, расскажите, как это на вас влияет.Это смещает фокус с человека на себя, что позволяет человеку сделать шаг назад, чтобы оценить ситуацию. Это также дает ему / ей понимание того, откуда вы пришли.

3. Будьте конкретны с вашими отзывами

Magnifying Glass

(Изображение: Джо Дьюти)

Третий совет для обеспечения конструктивной критики должен быть конкретным.

Я получаю много отзывов о работе PE. Чем более конкретен кто-то, когда дает отзыв, тем более действенным он для меня.Вот пример расплывчатой ​​и специфической обратной связи:

  • Расплывчато : «Привет, Селес, мне бы очень хотелось, если бы ты написал несколько статей по общению».
  • Конкретно : «Эй, Селес, не знаю, принимаете ли вы предложения, но если вы это сделаете, мне бы хотелось получить несколько советов по поводу публичных выступлений».

Первый отзыв очень широк - «общение» - это очень общая тема. Несмотря на то, что я могу определить некоторые подтемы в общении, такие как «общение», «язык тела», «светская беседа» и «публичное выступление», выбранные мной подтемы могут быть не тем, что действительно хочет читатель.

Со вторым отзывом, он более действенный, потому что он так специфичен. Он сразу говорит мне, что «Привет, есть запрос на статьи для публичных выступлений», после чего я могу запланировать статью или серию о публичных выступлениях. Здесь нет путаницы.

Нельзя сказать, что расплывчатая обратная связь глупа или плоха. Именно эта конкретная обратная связь помогает мне легче понять потребности пользователя, что облегчает мне обслуживание его / ее запроса. Точно так же и для вас - если вы хотите очень действенных результатов, если вы хотите, чтобы люди помогали вам более целенаправленно, дайте конкретныесмутная обратная связь Конкретные отзывы, которые не нацелены на человека, как я поделился в совете № 2.

Вот еще один пример расплывчатых и специфических отзывов. Допустим, вы пишете отзыв об отчете:

  • Неопределенно : «Хорошие усилия в отчете, но мне это не нравится. Я думаю, что есть место, чтобы стать лучше ». - Этот отзыв вряд ли конструктивный. Что вы подразумеваете под «не нравится»? «Нравится» и «не нравится» - это субъективные слова. Если не используются объективные критерии, человеку трудно понять, в чем проблема.
  • Конкретно : «Хорошие усилия, но есть некоторые вещи, которые можно улучшить, а именно: (а) форматирование и (б) выводы отчета. Форматирование не стандартизировано - есть некоторые части, которые используют Arial и другие части, которые используют Times New Roman. В официальном отчете лучше всего стандартизировать шрифт. Для заключения отчета идеи хороши, но они слишком кратки, особенно идеи № 1 и № 3. Руководству понадобится больше данных для оценки ». - Отличная обратная связьОн сообщает получателю ключевые проблемные области, почему они являются проблемными областями, и конкретные случаи, где они появляются.

Вот как сделать свой отзыв конкретным и, следовательно, действенным:

  1. Сконцентрируйтесь больше на объективных моментах, чем на субъективных мнениях. Просто сказать «мне это не нравится» бесполезно. С другой стороны, полезно указать конкретные вещи, которые вам не нравятся.
  2. Разбейте ваши отзывы на ключевые моменты . Не давайте свой отзыв как один большой кусок.Разбейте его на различные ключевые моменты, а затем дайте свой отзыв точка за точкой.
  3. Приведите конкретные примеры каждой точки . Каковы точные ситуации или примеры, когда человек демонстрирует поведение, которое вы подчеркнули в # 2? Укажите их. Нет необходимости выделять каждый отдельный пример - достаточно указать 1-2 ключевых примера на балл. Цель здесь состоит в том, чтобы (а) донести до человека осведомленность о вещах, о которых он / она может не замечать, и (б) проиллюстрировать, что вы имеете в виду.

4. Прокомментируйте, что можно сделать

Flower in Hand

(Изображение: Pink Sherbet)

Весь смысл обратной связи состоит в том, чтобы помочь человеку стать лучше.

Следовательно, сосредоточьтесь на вещах, с которыми человек может что-то сделать , а не на вещах, которые находятся вне его контроля. Критика первого делает вашу критику конструктивной; критика последнего просто заставляет человека чувствовать себя плохо, потому что он / она не может ничего с этим поделать, даже если он / она хочет.Вы можете прокомментировать последнее, если это важно, но обязательно верните фокус на то, что он / она может контролировать .

Давайте рассмотрим пример. Скажем, ваша подруга участвует в конкурсе певцов, и она вышла в финал. Она просит вас критиковать ее выступление. Здесь действенная критика будет говорить о ее общей производительности, ее высоте, ее языке тела и, возможно, даже о ее выборе песни.

С другой стороны, говорить о том, как ее голос слишком хриплый, вероятно, не очень полезно, потому что, во-первых, если она может попасть в финал, это, вероятно, не настоящая «проблема» с самого начала.Во-вторых, это не то, что она может изменить. В-третьих, такая обратная связь очень субъективна. Есть люди, которым нравятся хриплые голоса, так же как и другие, которые предпочитают другие виды голосов. Хотя вы можете указывать на вещи, которые вам не нравятся (например, если вы находите ее голос слишком хриплым), сделать его центральным в вашей критике, вероятно, не очень полезно для нее.

В другом примере, скажем, ваш друг только что открыл новый ресторан. Он подписал договор аренды на 12 месяцев, и в этом месте средний пешеходный трафик.Он обращается к вам за советом, чтобы продать свой ресторан.

Сказать что-то вроде «сменить место расположения ресторана» бесполезно, потому что договор аренды подписан. Вы должны указать на проблему с расположением ресторана и порекомендовать ему рассмотреть места с большим пешеходным движением, если есть возможность изменить местоположение, но сосредоточение 100% вашей энергии на том, чтобы выбить его плохое местоположение, на самом деле не поможет.

С другой стороны, будет полезно предложить идеи, которые могут противодействовать или смягчать средний пешеходный поток.Актуальные идеи включают в себя приглашение пищевых блоггеров на дегустацию продуктов питания, запуск прессы, предоставление рекламных скидок, создание достойного гудения мероприятия, чтобы люди посещали ресторан, и размещение рекламы в журналах о стиле жизни.

Знание того, что является действенным и бездействующим, требует от вас эмпатии. Понять ситуацию человека и его / ее цели, а затем представить свою критику на основе этого.

5. Дайте рекомендации о том, как улучшить

Когда все сказано и сделано, дайте рекомендации о том, что человек может улучшить.

Во-первых, ваши рекомендации свяжут вашу критику приятным бантом. У каждого разные взгляды, что означает, что каждую критику можно интерпретировать по-разному. Предоставление рекомендаций даст человеку четкое представление о том, что вы имеете в виду. Во-вторых, рекомендации обеспечивают сильный призыв к действию. Вы хотите, чтобы человек действовал на том, чем вы поделились, а не откладывал на потом.

С вашими рекомендациями я рекомендую (а) быть конкретными с вашими предложениями и (б) кратко объяснить обоснование этой рекомендации.

Пример : Предоставление обратной связи о презентации

  • Слабая рекомендация : «Презентация слишком длинная. Сделай это короче. - Не очень полезно. Сокращение времени на презентацию может быть достигнуто многими способами - сокращение точек, удаление примеров, более быстрое общение и так далее. Что именно ты имеешь ввиду? Часть конструктивной критики включает в себя конкретность (см. Совет № 3).
  • Хорошая рекомендация : «Вместо 2-3 примеров на точку, которые отвлекают от основного сообщения, ограничьте 1 пример каждой точкой.Таким образом, презентация будет более краткой и результативной. Таким образом, продолжительность презентации будет легко сокращена с 30 до 20 минут ». - Отличная рекомендация, которая является конкретной. Также предоставляется обоснование, которое объясняет вашу точку зрения на человека.

6. Не делайте предположений

Мой последний совет для конструктивной критики - не делать предположений. Делая критику, делайте это в рамках того, что вы знаете как факт о человеке и субъекте. Там нет необходимости делать какие-либо предположения.Мало того, что это заставляет человека выглядеть плохо, это также заставляет вас выглядеть плохо - особенно когда ваше предположение неверно.

Вот 3 примера, чтобы подчеркнуть разницу между предположением и критикой / комментарием:

Пример # 1 публичных выступлений:

  • Критика: «Речь была посредственной. Спикер выглядел нервным и не мог вести аудиторию ».
  • Предположение: «У оратора никогда не было публичных выступлений.«Это предположение и не обязательно верно. Опытные ораторы могут нервничать, выступая с речами, особенно в новых условиях. Предполагать, что у кого-то нет опыта публичных выступлений только потому, что он / она кажется нервным, весьма напыщенно.

Пример № 2 на акцентах:

  • Наблюдение: «Этот человек говорит с акцентом, с которым я не знаком».
  • Предположение: «Этот человек не является носителем английского языка.Не обязательно правда. То, что вы не узнаете акцент или не можете его понять, не означает, что английский не является родным языком человека - это просто означает, что вы не знакомы с акцентом. По своему опыту я нахожу, что люди, которые путешествуют меньше, склонны думать, что любой, кто не говорит с американским акцентом, не является носителем английского языка, когда есть много развитых стран, где английский - это их родной язык и граждане. являются двуязычными или трехъязычными.

Пример № 3 о чьем-то поведении:

  • Наблюдение: «Новый коллега, похоже, беспокоится, когда рядом находятся коллеги-мужчины. Она продолжает ерзать, и она не в состоянии хорошо сформулировать себя ».
  • Предположение: «Человек воспитывался в среде для девочек». Успенская. Это не обязательно правда. Тревога вокруг противоположного пола может случиться с кем угодно.

Как говорится, когда вы предполагаете, вы делаете «задницу из вас и меня».«Отсутствие самонадеянного отношения будет иметь большое значение в любом общении, а не только в критике.

Дополнительная литература

Получите версию манифеста этой статьи: [Манифест] Конструктивная критика

.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о