Черный список нежелательных гостей поможет вам избежать встречи с ворами и дебоширами в вашем хостеле. Каждый владелец хостела, отеля, мини-отеля хотя бы раз в своей практике сталкивался с недобросовестными гостями, ворами или дебоширами. Артем Напалков, управляющий сети отелей Милфорд, развивает проект «Черный список нежелательных гостей хостелов, отелей и мини-отелей», где ...
Read More »Важная информация. Регистрация гостей в ФМС и ответственность за нарушения
Продолжаем отвечать на вопросы. Первая часть тут. Как заселять иностранцев? Какие последствия, если не регистрировать. Может ли хозяин квартиры написать доверенность на администратора, чтоб тот регистрировал иностранцев? ВСЕ граждане подлежат обязательной регистрации в органах ФМС. Уточните в вашем муниципальном органе ФМС, сами ли они регистрируют российских граждан или вам надо связаться ...
Read More »Каким должен быть администратор хостела?
Каким должен быть администратор хостела? HowToHostel посетил хостел Dali в Москве, входящий в сеть Хостелы Рус, и нашел для себя ответ на этот вопрос. Администратор — это лицо хостела. Гости, приезжающие в хостел, в первую очередь знакомятся с администратором, и по этому первому впечатлению формируют свое мнение о хостеле. HowToHostel ...
Read More »Pet friendly. Памятка хостельера.
Друзья, здесь мы рассмотрели преимущества и недостатки политики pet friendly. Если же вы все-таки решились вводить эту политику, то давайте рассмотрим, каким оборудованием и сервисом должен располагать хостел для приема гостей с животными. 0) Скрипт на согласование животного. Вашим администраторам надо будет усвоить процедуру подтверждения бронирования, согласования, ведения, проживания и выезда ...
Read More »Как раскрутить хостел и дать гостям то, что им нужно.
Александр Глаголев, владелец хостела Ингер. О том, как раскрутить хостел, о самопрезентации и выявлении потребностей. Группу Вконтакте раскрутил я. Мы начинали с 1400 человек, а теперь мы в первых строчках в поиске. Сил потратили много. Ведь если группой не заниматься, она умирает быстро. Пользователю, который заходит, надо видеть активность. Тут ...
Read More »Александр Глаголев. Методы привлечения клиентов в хостел.
Александр Глаголев, хостел Ингер. Методы привлечения клиентов в хостел, которые нужно применять и которых стоит избегать. Когда мы отдыхали в Португалии, нам очень понравилось, что в хостеле были завтраки. Удобно, когда встал утром, поел и пошел по своим делам-экскурсиям, ничего выдумывать не надо. В целом, у европейцев сложно что-то конкретное ...
Read More »