Вторник , 1 Декабрь 2020

Сарафанное радио это: принципы, методы и идеи необычного маркетинга

Сарафанное радио - принципы, примеры, рекомендации!

Время чтения: 6 мин.  Нет времени читать?

Содержание статьи

Содержание

1. Что такое сарафанное радио

Привычные способы красочной рекламы со счастливыми улыбками незнакомых людей, в руках которых новый стиральный порошок, или же милый голосочек девушки по радио, которая расписывает неимоверное количество преимуществ заказа такси именно в их службе, в большинстве случаев вызывать отторжение, нежели желание немедленно приобрести рекламируемый товар или услугу. Гораздо больший эффект на нас произведет рассказ реального человека, который не имеет никакой личной выгоды, а просто делится своими яркими впечатлениями.

Сарафанное радио представляет собой бесплатную передачу информации друг другу о понравившемся товаре или услуге под влиянием эмоций. Эмоции – то, что создает эффект сарафанного радио.

Пример, как работает сарафанное радио в маркетинге (вирусная реклама):

Я заядлый любитель кофе и каждое утро, перед тем как пойти в офис захожу в кофейню на первом этаже. Кофе всегда был вкусный, да и обслуживание довольно приличное. Но не так давно, метрах в пятидесяти от фирмы, открылась еще одна, чуть поменьше, и естественно я не упустил возможности побывать и там. Я был приятно удивлен, насколько там было уютно, как искренне мне улыбалась девушка, пожелала хорошего дня еще и кофе сварила отменный, при всем этом кофейня оформлена в стиле «ретро», увешанная пластинками и раритетными безделушками, будто я совершил маленькое путешествие в 80-е. Мало того, в следующий раз она уже запомнила, что я пью американо с ложкой сахара и корицей, конечно же, я не мог не рассказать об этом коллегам и друзьям. С тех пор я хожу пить кофе только в это заведение, и не только я, а и большинство моих сотрудников, которые стали «жертвой» сарафанного радио. Вскоре почти весь бизнес центр переехал жить именно в эту кофейню.

К содержанию

2. Как запустить сарафанное радио и вирусный маркетинг?

Нужно заставить людей говорить о вас, это совсем не сложно, главное превзойти ожидания клиента, вызвать, так называемый, вау-эффект.

Для этого существует простой алгоритм. Нужно ответить на ряд вопросов:

1. В чем основная ценность моей услуги или товара. Чего ожидает клиент?

– Если мы не удовлетворим основную потребность, то сарафанное радио будет работать со знаком минус. Таким образом, мы должны в первую очередь оправдать ожидания клиента. Так, если в кофейне не будет кофе, а просто прикольный бариста, я так же всем расскажу про этот случай, но посоветую не ходить туда ).

2. Что уже делают конкуренты? Ответ на этот вопрос даст понять, в первую очередь, чего ожидают клиенты. Если один или несколько конкурентов делают что-то очень круто, не значит что это нельзя повторять, наоборот, если это нравится клиентам, можно смело заимствовать. Если же это делают все конкуренты, врядли это вызовет эффект Вау. Во вторых, мы точно поймем, чего не делают конкуренты. И, проведя мозговой штурм, набросаем 100 идей, отсеем лишнее и 3-4 воплотим в жизнь. Подробнее про УТП — уникальное торговое предложение.

3. Что мне будет стоить создание этого эффекта? Эффект от сарафанного радио проявляется не сразу, поэтому для его запуска нужно использовать те вещи, которые не требуют больших инвестиций.

4. Как я буду следить за тем, чтобы эффект Вау создавался? Любое действие. Например, анекдоты от баристы, требует бизнес процессов. Сначала подобрать подходящих людей, потом дать им выучить список анекдотов, дать мотивацию, чтоб они рассказывали эти анекдоты, пустить тайного покупателя.

5. Действительно ли я добился эффекта Вау для запуска сарафанного радио? Получите обратную связь от клиентов, спросите, что их впечатлило и почему?

6. Просто ли поделиться информацией о Вас? Яркое запоминающееся название, какие визитки, пакеты, электронные следы Вы оставили клиенту чтоб он поделился?

7. Какие еще стимулы есть поделиться? Получит ли довольный клиент выгоду от того, что «безвозмездно» поможет другу?

К содержанию
Как работает управляемое сарафанное радио для продвижения бизнеса

Вот приходите вы в магазин за колбасой, а вам предлагают попробовать несколько видов, расскажут, где и какое используют мясо, еще и предложат тоненько нарезать, аккуратно упакуют, а в процессе всего этого продавец расскажет вам добродушный анекдот про Вовочку или же случай из жизни. Да еще колбаса окажется свежей ).

Впечатляет, не правда ли? Вы поделитесь положительными эмоциями со своими знакомыми, даже просто пересказывая тот рассказ, что сами услышали, упомяните этот магазин, тем самым сделав ему совершенно бесплатную рекламу.

Из этого следует вывод, что о вас будут говорить только тогда, когда будет что рассказать, и чем большее впечатление вы совершите на клиента, тем с большей охотой он будет о вас рассказывать. Это является основополагающим фактором создания сарафанного радио вокруг вашего продукта (будь-то интернет магазин, ресторан, салон красоты или туристический оператор), но также стоит отметить некоторые приемы, которые помогут запустить сарафанное радио максимально эффективно и в сжатые сроки.

К содержанию

3. Приемы для запуска сарафанного радио:

К содержанию
1. Акция «Приведи друга»

Использование различных акций, в частности акция «Приведи друга» всегда приносит быстрый и достаточно эффективный результат. Суть заключается в том, что за привлечение вашим клиентом других людей (друзей, знакомых, родственников и т.д.) ему полагается какая-то «плюшка», будь-то скидка на следующую покупку, накопление финансов за каждого приведенного клиента на бонусную карточку, или какие-то поощрительные подарки. Отличительной чертой этой акции является повышение процента поощрения пропорционально росту приглашенных друзей, то есть, чем больше человек пригласил людей в определенный магазин, тем выше бонус он получает. Это мотивирует ваших клиентов рассказывать о продукте как можно чаще и «красивее», а это именно то, к чему необходимо стремиться.

К содержанию
2. Авторитетные отзывы и обзоры

Отзывы людей, которые имеют авторитет в глазах вашей целевой аудитории. В основном это специалисты данной отрасли или консультанты, но бывают исключения. В последнее время огромной популярностью сарафанного радио в социальных сетях пользуются видеоблогеры, которые делают обзор продукта, или положительный опыт его практического использования на своем Youtube канале.

Приведу пример эффективного сарафанного радио в интернете:

Маша каждый вечер с нетерпением ждет новой серии американского сериала о крутых девчонках из группы поддержки с шикарными волосами и жуткой популярностью среди парней. Уже после нескольких серий она буквально жила мечтами о том, чтоб быть хоть немного похожей на одну из них. Начала тратить уйму денег на новую одежду и уход за собой, отращивала волосы, и, конечно же, записалась в спортзал. Но оказалось не все так просто, Маша понимает, что без специального питания и допинга, для желающих похудеть, нужного результата не будет. Она открывает youtube и ищет видео, как правильно питаться, находит три ролика, где красотки с подтянутыми фигурками рассказывают о том, что они едят, каким производителям доверяют и какие добавки используют для похудения. Маша делает вывод, что барышни реально знают толк в красоте, и с помощью этих средств они выглядят неотразимо. Маша идет в магазин за этими средствами и советует их своим подружкам.

К содержанию
3. Отзывы в социальных сетях, форумах и блогах

В большинстве случаев действует по принципу акции «Приведи друга», только ваш клиент получает поощрение не за то что привел своего знакомого к вам, а за размещение положительного отзыва на всевозможных сайтах, к которым имеет доступ. Если форумы и личные блоги уже давно потеряли свою популярность, то страница в какой-нибудь из социальных сетей есть практически у каждого. Человек размещает на ней свой положительный отзыв о вашей компании, показывает вам, за что получает любое из поощрений, которые были описаны выше.

Это лишь некоторые методы запуска сарафанного радио, которые описывают суть данного метода бесплатной рекламы, но на самом деле вариантов влияния на вашу целевую аудиторию гораздо больше, достаточно просто «включить фантазию», и они будут сами перед вами появляться.

К содержанию

4. Принципы сарафанного радио

Чтобы люди о вас говорили и советовали вашу компанию или магазин своим знакомым, необходимо знать некоторые основополагающие правила создания сарафанного радио, руководствуясь которыми вы сможете успешно продвигать этот бесплатный канал продаж.

1. Легко узнаваемый бренд, который легко озвучить и запомнить.
Чтобы люди о вас говорили, в первую очередь они должны запомнить название вашего бренда. Даже если созданы все необходимые условия и ваша компания качественно выделяется среди остальных, сложное название всегда будет препятствовать распространению информации о вас на должном уровне.

2. Дополнительные особенности в товаре/сервисе, которые качественно выделяют вашу компанию среди остальных.
Основополагающий фактор сарафанного радио, о котором говорилось выше. Суть — вызвать у человека как можно больше положительных эмоций при работе с вами, которыми он сможет поделиться со своими друзьями/знакомыми/родственниками.

3. Четко обозначенные выгоды, которые получит клиент в случае сотрудничества с вами.
Прежде чем совершить покупку люди всегда сравнивают как минимум три магазина, которые предоставляют этот товар. Если у вас будут четко обозначенные выгоды, которые будут превосходить выгоды конкурентов, с большой долей вероятности за покупкой обратятся именно к вам. Эти же выгоды будут распространяться людьми посредством сарафанного радио, поэтому не забудьте их продумать для вашего магазина как можно раньше.

4. Собственная, уникальная история создания и развития компании.
История вашего бренда или развития бизнеса должна быть уникальной и интересной, со своей «изюминкой», которая будет вызывать у людей дополнительные эмоции и переживания. Если вы сможете добиться такой реакции, то это будет еще одним плюсом перед конкурентами в глазах ваших потенциальных клиентов.

5. Авторитетность вашего бренда.
Этот пункт больше относится к сфере предоставления услуг (рестораны, салоны красоты, тур агентства…), но также вполне себя оправдывает и в продажах товаров. Чтобы добиться авторитетности нужно долго и упорно работать, соблюдая все перечисленные пункты, но есть некоторые хитрости, которые добавят авторитетности вашей компании еще в самом начале работы. Например, использование в своем «портфолио» авторитетных личностей (звезды кино, шоу бизнеса и т.д.), которые доверились вашей компании и остались довольны. Это огромный плюс, который добавит уверенности вашим потенциальным клиентам сделать выбор именно в вашу пользу.


Сарафанное радио — эффективный инструмент бесплатного маркетинга, но у него есть один недостаток – это не самый быстрый способ запустить продажи. Поэтому нельзя останавливаться только на нем. А чтобы он работал, необходимо его встроить в общую систему продаж. Будем рады принять участие в запуске Вашего сарафанного радио

Сарафанное радио - что это и как работает?

Здравствуйте, уважаемые читатели! Вы наверняка слышали про такой термин как «сарафанное радио». Это очень интересная тема, и хотелось бы затронуть её более подробно.

Сарафанное радио

Происхождение

Термином «сарафанное радио» обозначается народный способ передачи информации «из уст в уста». Причём число участников такого информационного канала растет в неконтролируемой геометрической прогрессии.

Этимология данного словосочетания точно не известна. Скорее всего, его происхождение связано с тем, что раньше основными распространителями слухов были, образно говоря, сельские кумушки, а сарафан – традиционная женская одежда. Происхождение таких народных идиом практически всегда неочевидно: к примеру, откуда пошло название другого известного радиоканала – «армянского радио»? В разных странах название подобного процесса передачи информации определяется своими этнокультурными особенностями, как, скажем, австралийский лесной телеграф или канадское мокасинное радио.

Принципы работы

Сарафанное радио, помимо передачи каких-то местечковых слухов и сплетен, всегда было неким инструментом маркетинга. Мнение о портных, врачах, парикмахерах передавалось по цепочке, и для хороших специалистов было способом «раскрутки», а для плохих – буквально приговором в духе черного пиара.

Слухи

Не потеряло своей актуальности сарафанное радио и сейчас. Более того – в эпоху тотальной рекламной обработки сознания потребителя люди склонны верить мнению своих близких, друзей, даже незнакомых людей (в очереди, в поезде и т.д.), пусть субъективному, но зато не ангажированному производителями разных товаров.

С развитием виртуальной инфраструктуры для общения в интернете, сарафанное радио из вербальной плоскости перешло в сетевое средство общественной коммуникации. Слухами земля полнится теперь и в цифровом формате. Вот кто-то купил, к примеру, новый телефон и выложил в интернет его фотографии с описанием. Это и будет первоначальный сигнал сарафанного радио, а лайки и репосты распространят эту информацию дальше.

Сайты отзывов о гостиницах, достопримечательностях, клиниках, ресторанах, любых общественных местах и специалистах, районные и тематические форумы обсуждений, социальные сети, чаты, блоги – всё это ПРЯМЫЕ наследники устной передачи мнений о том или ином человеке, товаре, событии и явлении.

Как используется?

Очевидно, что такое массовое средство коммуникации не прошло мимо внимания специалистов по маркетингу. Появилась даже новая профессия: SMM-менеджер — специалист по продвижению товаров и услуг с помощью социальных медиа-средств. Тут всё просто: Social Media Marketing = Sarafan Media Marketing. Инструменты и возможности другие, но основополагающий принцип всё тот же.

Social Media

Основные недостатки сарафанного радио – это недостаточная контролируемость коммуникации и неизбежное (в силу формата) искажение, в той или иной степени, первичной информации. Поэтому основная задача SMM-специалиста заключается в упорядочении процесса. Для этого он различными способами пытается повысить уровень вовлечённости участников конкретных социальных сетей или форумов в дискуссии по спонтанно возникшим информационным поводам в соответствии со своей маркетинговой стратегией.

Также необходимо запускать и контролировать свои инфоповоды, вбрасывать псевдоинсайдерскую информацию о продукте, организовывать сообщества и группы для  обмена мнениями, искать и поощрять людей, оказывающих влияние на потребителей и т.д. При этом следует понимать, что абсолютно любой продукт или сервис может вызвать и негативные отзывы.

Специфика сарафанного радио заключается в том, что негатив всегда распространяется быстрее и чаще, нежели позитивные отзывы. Поэтому необходим постоянный мониторинг потребительского мнения, отслеживание противников продукта, работа с ними и обязательная реакция на критические отзывы.

На самом деле, существует много методов искусственного сарафанного радио в интернет-пространстве. Сегодня многие люди перед покупкой товара смотрят отзывы о нём в интернете. Для публикации отзывов существуют специализированные сайты и форумы. Сайт производителя имеет, как правило, раздел для отзывов покупателей. Давно уже часть отзывов пишется на заказ и корректируется профессионалами с учётом психологии потенциального потребителя.

Многие агентства или непосредственно производители предлагают популярным блогерам протестировать какой-то товар или услугу. Соответственно, после этого блогер описывает свой опыт в позитивном ключе, причём материал читают не только его подписчики, но и люди, зашедшие на его страницу по поиску или ссылке. Мнение о товаре формируется…

Формирование мнения

Кроме блогеров на различные мероприятия (открытие ресторана, спортклуба, презентации новой коллекции и прочее) приглашаются так называемые «лидеры мнений» (авторитеты) — профильные критики, специалисты в данной области, известные люди. Тут выгода двойная: либо искомая персона сама положительно отзовётся о заведении, либо сарафанное радио передаст: «к ним ходим сам господин N…». Для определённой группы людей этот факт может стать важным критерием при выборе.

Ещё один пример генерирования новостей для «сарафанной» радиопередачи часто можно увидеть в Instagram. Речь идёт о таком инструменте как «вау-эффект».

При заселении в гостиницу вам презентовали бутылку шампанского или на ужине в ресторане принесли необычно оформленный комплимент от заведения? И вот уже добавляется соответствующее фото с хештегом типа #неожиданно #приятно #супер! @ отель «Голубая Устрица». Эмоции – это вообще основа сарафанного радио. Внимание привлечено – цель достигнута!

Сегодня сарафанное радио остаётся популярным способом обмена информацией между людьми (устно и через соцсети), и в то же время стало одним из самых рентабельных видов маркетинга, опережающих по росту популярности другие маркетинговые технологии.

А что вы думаете по этому поводу? Напишите своё мнение в комментариях!

С уважением, Сергей Чесноков

определение, принципы, описание, эффективность и отзывы :: BusinessMan.ru

При продвижении какого-либо товара и услуги многие маркетологи вспоминают о таком народном способе рекламы, как сарафанное радио. В чем его особенность, какие могут быть подводные камни? Идет оно на пользу бизнесу или, наоборот, во вред? Для начала давайте разберемся в том, о чем идет речь, а также как можно использовать сарафанное радио с пользой для компании и продвижения товаров и услуг.

сарафанное радио

Что такое сарафанное радио?

Изначально так скептически называли любовь представительниц прекрасного пола делиться друг с другом своими впечатлениями о каком-то новом товаре, услуге, фирме. Так как женщины склонны больше передавать информацию при обсуждении, то и охарактеризовали этот метод распространения по классической форме женской одежды — сарафану. Хотя стоит отметить, что когда речь идет о технике или автомобилях, то мужчины не сильно уступают в этом вопросе.

Сейчас многие так называют способ передачи информации о товаре или услуге из уст в уста.

сарафанное радио отзывы

Сплетни или источник достоверной информации?

Отчасти сарафанное радио можно назвать источником и методом распространения слухов и сплетен. Все зависит от того, насколько хорошо знаком человек, который сообщает информацию. Зачастую такой эффект как раз и нужен продавцам товаров и услуг. Психология людей устроена таким образом, что мы склонны доверять информации, полученной от человека, которого мы хорошо знаем и который имеет большой авторитет в наших глазах. Покупатели считают, и не всегда напрасно, что продавец заинтересован в сбыте своего товара, поэтому может преднамеренно умолчать о его недостатках. Поэтому мнение других покупателей, которые уже приобрели и опробовали товар или услугу, считается более ценным и объективным в глазах остальных потенциальных клиентов.

Как появился этот термин

Словари определяют значение этой фразы как «слухи и сплетни», однако точное время и автор этого выражения достоверно неизвестны. Фраза регулярно встречается в литературных произведениях прошлого столетия, но авторство, видимо, принадлежит народу.

Впрочем, это не так уж и важно. На сегодняшний день эффект сарафанного радио активно используется в рамках маркетингового продвижения, в качестве дополнения к основным, более традиционным, методам рекламирования.

сарафанное радио в интернете

Примеры

Именно с целью сафаранного радио рекламщики ангажируют за баснословные гонорары знаменитостей для съемок в рекламных роликах. Фанаты звезд скорее начнут подражать образу жизни звезд и купят какую-либо продукцию, о которой положительно отозвался их кумир. Многие производители бесплатно предоставляют селебрити одежду и гаджеты, чтобы только те в ней появились на улице и попали в кадр папарацци.

Также не раз использовались так называемые подсадные утки, когда в общественных местах люди либо читали определенные журналы и каталоги (например, в метро или автобусах), чем вызывали интерес попутчиков. Ведь многие от скуки изучают, кто что читает из соседей.

Некоторые компании формируют искусственный интерес к своим продуктам. Одним из классических примеров является история про девушку, которая заходила в бары и ночные клубы, изображая важную персону, и просила налить определенный вид напитка. Когда его не оказывалось в наличии, она громко возмущалась и говорила, что раз лучшего из вариантов у них нет, то она не будет ничего заказывать. Это делалось намеренно громко, чтобы привлечь внимание окружающих посетителей, которые из любопытства тоже хотели попробовать такой напиток. Это классическое сарафанное радио. Маркетинг любит использовать такие способы повышения спроса — заставлять людей желать то, о чем они пять минут назад и не слышали.

Удивительным способом воспользовался один писатель, чьи книги очень плохо продавались. В отчаянии он подал объявление в газету примерно такого содержания: "Молодой и симпатичный миллионер познакомится с девушкой, похожей на главную героиню такого-то романа". Как и следует предположить, в течение буквально нескольких дней весь тираж разобрали.

Мир продаж знает такие уникальные рекламные трюки, но повторить их — означает обречь себя на провал. Каждый экспромт должен быть неподражаемым, иногда даже эпатирующим.

Иногда даже отрицательный отзыв может помочь. Примеры касаются сладких газированных напитков и ресторанов фаст-фуда. Сколько сотен и даже тысяч статей было написано о вреде того или иного напитка, а также о вреде быстрой еды, но объемы продаж неизменно растут. Удивительный результат. Ведь иногда главное — поддерживать интерес покупателей. Именно с этой целью маркетологи выдумывают любые информационные поводы, чтобы вновь и вновь напоминать о своей продукции. Причем делать это так, чтобы удивить и даже позабавить потребителей.

принципы сарафанного радио

Как запустить эффект сарафанного радио?

Принципы сарафанного радио уже довольно давно и хорошо изучены специалистами по продвижению. Необходимо отметить, что не последнюю роль играет высокое качество товара или услуги. Сарафанное радио мгновенно разнесет впечатления довольного клиента, который готов рекомендовать фирму, где ему понравилось. Для того чтобы запустить этот вариант, нужно чтобы клиент ушел довольным. Многие компании используют этот метод под названием «Приведи друга» и сулят клиентам, которым удалось привлечь своих друзей и знакомых, большие скидки, бонусы и подарки.

Другой способ — привлечь на свою сторону влиятельных и авторитетных людей, чье мнение имеет вес для целевой аудитории потребителей. Сейчас очень часто с этой целью привлекают популярных блогеров, предлагая им бесплатно попробовать товар или услугу и написать о ней положительный комментарий. Их часто используют как сарафанное радио. Отзывы топ-блоггеров могут сформировать необходимый имидж в глазах покупателей.

услуги сарафанное радио

Плюсы сарафанного радио

Такой метод рекламы имеет бесспорные и очевидные плюсы. Прежде всего, сарафанное радио может быть практически бесплатным для владельцев бизнеса. При грамотном построении продаж или оказания услуг клиенты сами будут давать рекомендации своим друзьям и знакомым. Если предоставить потребителю удобный форум на сайте, визитки и прочую рекламную продукцию, то эффект может значительно превысить результаты от обычной рекламы или пиара.

сарафанное радио маркетинг

Возможные недостатки

Самый важный минус у сарафанного радио — невозможность его каким-либо образом проконтролировать. Будучи запущенным — самим заказчиком или клиентами самостоятельно — он становится неконтролируемым. Существует риск искажения информации по принципу испорченного телефона, и результат может оказаться не тем, на который рассчитывал заказчик.

В наш век человек ежедневно получает огромное количество информации, которую необходимо обработать. Людям нужно постоянно давать повод говорить об определенном товаре или услуге, иначе интерес к одной теме быстро угасает. То, о чем оживленно говорили неделю назад, сейчас могут уже даже и не вспомнить.

эффект сарафанного радио

Советы

Есть различные методики по тому, как правильно использовать сарафанное радио в Интернете. Перед тем как обращаться к лидерам мнений, необходимо подробно выяснить опыт их высказываний и отзывов о других товарах и услугах, а также о реакции аудитории на эти рецензии. Тщательно продуманная стратегия принесет ощутимые результаты, в то время как не до конца проработанный план может навредить репутации компании и продажам продукта. Ведь ничего нет хуже клиента, который почувствовал себя обманутым. Да и отрицательные отзывы люди оставляют гораздо охотнее, чем положительные.

Психология людей такова, что положительными мнениями люди делятся не так часто, чем когда они злятся и недовольны. Всем компаниям необходимо внимательно работать со всеми негативными комментариями, чтобы постараться их ликвидировать и внести изменения в продукт или услугу, если это потребуется.

Люди всегда обсуждали и будут обсуждать друг друга, товары, услуги, удачные покупки и места с невысокими ценами на нужную вещь. Так мы устроены, и это неоспоримый факт. Если производитель не использует этот факт себе во благо, то этим могут воспользоваться его конкуренты, поэтому отказываться от сарафанного радио также не стоит. Главное — делать это разумно и грамотно.

Сарафанное радио: 5 способов маркетинга

Стань автором нашего блога. И зарабатывай на этом

“Делай свою работу качественно, и тебя будут рекомендовать!” – именно эту фразу говорит большинство бизнесменов, когда заходит речь о такой вещи, как сарафанное радио, вернее о его стимуляции и развитии.

Но на самом деле хорошее качество уже давно не является единственным критерием рекомендаций. Чтобы клиенты начали говорить о Вас, нужно не только сделать хорошо, нужно предусмотреть массу моментов, о которых я Вам расскажу в этом материале.

Методы стимулирования сарафанного радио

У каждого второго бизнеса основной канал привлечения клиентов – это рекомендации. На уровне маркетинга это высшая степень мастерства, потому что этот способ приводит самых лояльных клиентов.

И это верно, такие клиенты покупают быстрее, больше и без лишнего выноса мозга. Каждый предприниматель понимает, о чём я сейчас говорю.

Но давайте честно, на самом деле все используют сарафанное радио в маркетинге не потому что это самый лучший канал рекламы, а потому, что он бесплатный. Ведь помимо супер эффекта есть и обратная сторона медали – эффект сарафанного радио невозможно спрогнозировать. В один месяц клиенты по нему могу приходить толпами, а в другой – скорее рак на горе свистнет, чем появятся покупатели.

Но даже при этом большом минусе, этот метод глупо не использовать. Пускай он не станет 100% управляемым, и Вы никогда не сможете на нём построить стабильный бизнес (если Вы не сетевая компания), но часть его результата всё равно можно будет предвидеть и обуздать.

Поэтому не будем тянуть, и давайте уже начнём разбирать варианты стимулирования сарафанного радио.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Метод 1. Превзойти ожидания

Вам нужно не просто сделать хорошо, а необходимо превзойти ожидания клиента. Сделать больше, чем он ожидает.

Таким образом, довольный покупатель начнёт о Вас рассказывать, что эта компания не только делает так, что ты покупаешь, но ещё и вдобавок ВОТ ТАКОЕ ТВОРЕНИЕ дарит. Чем больше превзойдёте ожиданий, тем выше будет эффект.

На эту тему у владельцев салонов красоты даже есть расхожая шутка: “За границей, чтобы превзойти ожидания клиентов, нужно не только их превосходно подстричь, но и надарить массу бесплатных подарков. В России же, чтобы превзойти ожидания клиента, достаточно не нахамить и просто хорошо подстричь”.

Пример. Наша компания во время маркетингового консалтинга внедрила в одном из салонов мужской классической одежды акцию – бесплатную подшивку по размеру.

Тем самым, мужчины начали говорить об этом магазине следующее: “Посмотри костюм в s___, там тебе заодно сразу бесплатно подошьют его по силуэту”. И это было выгодно, так как услуги ателье обходились по очень привлекательной цене, ведь они таким образом нарабатывали базу и тоже превосходили ожидания.

Метод 2. Выделиться

Ещё вариант запустить сарафанное радио – это сделать что-то запоминающее. Хммм… очевидно, но не сразу понятно, что это значит.

Принцип сарафанного радио здесь довольно простой – сделайте громкое действие на Вашей территории продаж, чтобы либо СМИ начали разносить информацию, либо люди начали передавать из уст в уста во время кружки чая.

Пример 1. Магазин разных аксессуаров, в связи с тем, что в их торговом центре не было услуг по упаковке, закупили плёнку и совершенно бесплатно оформляли подарки для всех желающих в Новый год.

Очередь была с улицы. Но для своих покупателей была специальная очередь и на упаковку прикрепляли деда мороза из немецкого шоколада при покупке свыше 3 000 р.

Угадайте, пошёл слух по городу? И угадайте, люди покупали что-нибудь в этой компании, чтобы не стоять в общей очереди? На оба вопроса – да! Эффект сарафанного радио не заставил себя ждать. Кстати, расход тоже был заранее подсчитан, так как физически более 150 подарков один человек за день не мог упаковать, а стоимость плёнки была заложена в себестоимость товара.

Пример 2. Салон сантехники у себя в торговом зале разместил аквариум с настоящим маленьким крокодилом (1,5 – 2 метра). Причём, даже назначили время, когда его кормят, чтобы люди могли приводить своих детей на это зрелище.

Этот повод подхватили все возможные СМИ города и социальные сети тоже, а компания начала восприниматься у людей со словами: “Это там, где крокодил в аквариуме”.

сарафанное радио в маркетинге пример удачного использованияДа я звезда

Метод 3. Попросить

Хотите еще пример того, как запустить сарафанное радио почти без денег? Просто попросите клиентов, которые уже что-то купили у Вас, посоветовать Вас своим знакомым. Если клиент будет очень доволен, то он сделает это без нареканий. Но всё это сработает только если Вы его попросите, а еще лучше – предложите сделать это прямо сейчас.

Во-первых, мы можем попросить клиента оставить отзыв о нас в интернете. Это может быть отзыв на своей странице в социальной сети, а можно попросить оставить отзыв на специальных агрегаторах (по типу Яндекс.Маркета).

За это можно даже поощрить подарком, так клиенты будет делиться своим мнением охотнее, а для Вас запустится сарафанное радио в интернете.

Во-вторых, Вы можете дать им купон на бонус для друга. Таким образом, ему будет еще проще Вас порекомендовать, так как сам факт передачи будет выглядеть, как помощь своему человеку.

Всё это можно усилить надписью на купоне в стиле “Ограниченная серия / Только для своих“. Подробнее о том, как работает сарафанное радио через купоны смотрите в видео ниже.

В-третьих, Вы можете сделать из этого целую шоу-программу, которую я описывал и даже показывал шаблон в статье. Если коротко, то Вы, при заполнении клиентом Вашей анкеты, также предлагаете написать 3-х друзей, которым Вы от лица его и Вашей компании сделаете подарок, просто за то, что они его друзья.

По теме: Анкета для клиента

Таким образом, Вы убьете сразу 2-х зайцев – и новых клиентов приведете и своих постоянных еще лояльнее сделаете.

Лайфхак. Среди рекомендующих можно запустить своеобразный конкурс, если позволяет сфера бизнеса. И наградить самого крутого “рекомендатора”.

Метод 4. Партнёрская программа

Сетевой маркетинг…бррр. Многих бросает в дрожь от этих слов. Но если посмотреть на это холодным взглядом, то можно увидеть очень мощную модель сарафанного радио.

Весь сетевой бизнес построен на прямых продажах через рекомендации, и при этом движется семимильными шагами даже со странными продуктами.

То же самое можете сделать и Вы. Запустить партнёрскую программу, где каждый пришедший человек приносит деньги тому, кто его позвал. Как уже сказал, это модель сетевого маркетинга, только Вам не нужно настолько глубоко уходить в него. Сделайте основу, где такие прямые продажи будут ещё одним дополнительным способом продаж, а не центральным.

Пример. Супермаркет еды “Едоша” запустил модель “пирамиды”. Каждый человек, который подключает под себя других людей, получает процент от их покупок.

Всё это они реализовали через специальную программу лояльности, что в результате принесло им впечатляющие результаты, ведь продукты покупают все и всегда.

Метод 5. Лидеры мнений

Когда звёзды рекомендуют продукт, то это взрывными действиями сказывается на продажах. Так как люди хотят быть похожими на своих кумиров, они автоматически доверяют их выбору, ведь считают, что они для себя точно плохое не выберут. Особенно, если это всё подаётся по форматом нативной рекламы.

Поэтому для стимулирования разговоров о Вас нужно подключать лидеров мнений и запускать сарафанное радио в интернете. Вы можете выдавать им свой продукт бесплатно за то, что они публично расскажут о Вас.

Причём, когда я говорю про лидеров мнений, я имею ввиду не только крупных звёзд, я также беру во внимание локальных лидеров, которых не знает весь мир, но очень хорошо знают в Ваших кругах.

Пример. Компания по продаже парфюма “GHP” начала активно договариваться с девушками 20-30 лет о размещении рекламы на страницах их соц. сетей.

Для каждого человека они выдавали специальный промокод, чтобы сподвигнуть читателей купить прямо сейчас и заодно отследить эффективность каждого лидера мнений.

сарафанное радио в маркетинге удачные примеры использования лидер мненийПример поста от лидера мнений в instagram

Коротко о главном

Рекламу через сарафанное радио нужно стимулировать, чтобы она приносило больше плодов, чем при просто самостоятельном развитии.

Но делать ставку только на него нельзя, потому что спрогнозировать результат от него можно, но только приблизительно, а это не хорошо для бизнеса. Ведь Вам нужен стабильный поток клиентов, а не день ото дня.

Все выше изученные методы относятся к разряду “Я всё знаю, но не использую”. Вы можете дальше продолжать так мыслить и зарабатывать меньше. А можете начать использовать модели развития рекомендаций: превзойти ожидания, выделиться, попросить, партнёрская программа и лидеры мнений.

Главное сделать, а дальше без слов будет понятен результат и ценность наших рекомендаций.

P.S. Если у Вас есть свои методы как заставить работать сарафанку, будем очень благодарны, если Вы их напишите в комментариях ниже, а мы их в дальнейшем перенесём в статью.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы

Сарафанное радио - это... Что такое Сарафанное радио?

Сарафанное радио
Прост. Шутл. Сплетни, слухи, передаваемые из уст в уста. А когда беспроволочное сарафанное радио разнесло по деревне весть, что Санька Петров бросил Аньку, всё понял… «Не твой он, не твой…» — без конца лезли в голову слова соседки (В. Щенников. Шелгуновская берёза). За обедом тип опять сидел за одним столиком с Иваном и победно, сквозь очки, поглядывал на него: наверное, сарафанное радио успело по санаторию разнести историю с этой нелепейшей процедурой (А. Ильин. Полонез для постояльца).

Фразеологический словарь русского литературного языка. — М.: Астрель, АСТ. А. И. Фёдоров. 2008.

Синонимы:
  • Христа ради
  • С радостей

Смотреть что такое "Сарафанное радио" в других словарях:

  • Сарафанное радио — Сарафанное радио  первая лукояновская радиостанция. Вещание производится с 28 октября 2004 года на частоте 72,50 УКВ с мощностью передатчика 4 кВт, благодаря чему радио можно слушать практически во всех районах юга Нижегородской области.… …   Википедия

  • сарафанное радио — сущ., кол во синонимов: 2 • слухи (18) • сплетница (77) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • сарафанное радио — РАДИО САРАФАННОЕ (САРАФАНОВОЕ) см.: сарафанный …   Словарь русского арго

  • Сарафанное радио — Прост. 1. Сплетни, слухи (как правило распускаемые женщинами). ЗС 1996, 354; Верш. 6, 20; БалСок, 52. 2. Источник ложных слухов. ББИ, 216; Глухов 1988, 143; Мокиенко 2003, 93 …   Большой словарь русских поговорок

  • Сарафанное радио — ( сарафан женское платье) о слухах, женских сплетнях …   Живая речь. Словарь разговорных выражений

  • Сарафанное радио — О быстром распространении слухов. Обвиняются в этом, конечно, женщины, особенно бабки у подъездов …   Словарь народной фразеологии

  • САРАФАННОЕ РАДИО — погов. Женские сплетни …   Толковый словарь современных разговорных фразеологизмов и присловий

  • РАДИО — Армянское радио. Разг. Популярный приём построения анекдота (как правило – антисоветского). Немировская, 470. Беспроволочное радио. Волг. Неодобр. Болтливый человек, распространяющий ложные слухи, сплетни. Глухов 1988, 138. Слушать радио. Жарг.… …   Большой словарь русских поговорок

  • радио сарафанное — (САРАФАНОВОЕ) см.: сарафанный …   Словарь русского арго

  • радио сарафановое — РАДИО САРАФАННОЕ (САРАФАНОВОЕ) см.: сарафанный …   Словарь русского арго


Сарафанное радио – что это такое?

Если Вы всё еще не знаете, что такое сарафанное радио, то Вы упускаете прекрасный способ для продвижения своего товара или услуг. Хорошим примером может быть следующая ситуация: как-то Ваш знакомый рассказал о том, что недавно ремонтировал свой домашний компьютер у специалиста и остался доволен его услугами – быстро, качественно и к тому же дёшево. Конечно же, любой здравомыслящий человек во время поиска специалистов для ремонта своего ПК, вспомнит, что ему некогда сказал друг и воспользуется этой информацией. Ведь так? Вряд ли Вы бы стали искать специалиста в газетах или Интернете, если есть зарекомендованный другом человек, ремонтирующий компьютеры. И всё же, что такое сарафанное радио? Не спешите с собственными выводами и определениями, в ходе этой статьи мы максимально подробно ответим на поставленный выше вопрос.

Сарафанное радио - что это такое?

Что называется сарафанным радио

Вернёмся к нашему примеру. Естественно, Вы не станете рыскать по Интернету в поисках профессионала, а по совету друга обратитесь к заочно знакомому специалисту. Подобные устные рекомендации можно смело приравнять к сарафанному радио. Способ не просто дешёвый, он ещё и невероятно влиятелен, эффективен. Людям свойственно доверять друг другу. Таким образом, предоставляя услуги и товар высокого качества, можно рассчитывать, что о Вас заговорят!

Способы запуска сарафанного радио

В принципе, можно отметить лишь два действенных способа запустить сарафанное радио. Первый – заставить людей говорить о Ваших услугах или товаре; второй – самостоятельно рассказывать о себе.

Пожалуй, следует начать с первого варианта. Он наиболее интересен. Чтобы люди о Вас заговорили, нужно предоставлять не просто качественный или дешёвый товар, нет. Необходимо превзойти своих ближайших конкурентов при прочих равных условиях. Что для этого сделать? Вернёмся к тем же компьютерам. Например, Вы, как специалист, переустановили операционную систему и в подарок установили антивирус на только что отремонтированный компьютер клиента, чтобы снизить вероятно возникновения подобной проблемы вновь. Конечно же, человек запомнит такую заботу и вполне возможно расскажет своим знакомым об этом. Но сработает это лишь в том случае, если конкуренты не делают чего-то подобного.

Результатом траты лишних десяти минут на установку антивируса и его настройку может стать эффект в виде «сарафанного радио» и новых клиентов, которое оно к Вам приведёт.Возможно, некоторые из них даже будут интересоваться, какие бонусы им полагаются и так далее. Таким образом, когда они получат свой антивирус (или что-либо другое), могут рассказать своим друзьям об этом, сообщат им название фирмы, номер мастера и прочую информацию. И всем хорошо.

Прекрасный способ сделать своё имя узнаваемым – рассказывать небольшие, но занятные истории. Такие, чтобы они откладывались в памяти. Представьте, приходите Вы к человеку и в тишине ремонтируете компьютер. Или наоборот, начинаете разговор, история за историей, поддерживаете общение. Какой мастер запомнится больше? И если Ваши истории будут пересказываться, значит, сарафанное радио сработало!

Нет историй? Не проблема, следует начать прислушиваться к другим. Услышали от клиента интересный рассказ? Намотали себе на ус, чтобы использовать его в дальнейшем для поддержания разговора с другими клиентами. Всё это придёт со временем.

Основное условие – содержание рассказа должно быть позитивным, дабы дальнейшие ассоциации с Вашим делом были такими же. Во время пересказа таких историй, большинство говорит, где и как их услышали. Есть вероятность, что в дальнейшем такой разговор может перетечь в беседу о товаре или предоставляемых услугах.

Каким образом можно ещё подтолкнуть людей к эффекту сарафанного радио? Предоставьте им дополнительную информацию. К примеру, о том, как возникла идея создания Вашего бизнеса, сколько лет существует и прочее. Главное, чтобы всё это было интересно подано.

Для проживающих в маленьких городах такой эффект может быть многократно усилен, ведь некоторые клиенты могут почувствовать, словно поучаствовали в создании Вашего бизнеса, в его продвижении. Сделайте из своего рассказа городскую легенду! Пусть он будет интересным, захватывающим!

Если в свободное время Вы можете проконсультировать клиента по поводу экономии его бюджета, то это будет лишь дополнительным плюсом. Люди достаточно хорошо относятся к профессионалам, проявляющим заботу к ним.

Сарафанное радио – один из самых доступных видов рекламы!

Наверное, каждый читающий данную статью человек сталкивался с брендированными ручками, линейками, магнитами и брелоками. И если Вы также хотите начать раздавать клиентам что-то подобное, то мы бы рекомендовали брать за основу что-нибудь необычное. Ручек и магнитов полным-полно у каждого, скорее всего, и Ваша затеряется где-то среди них. Возможно, так никогда и не попавшись на глаза некогда побывавшему у Вас клиенту. Предмет должен быть одновременно нужным, оригинальным и бросающимся в глаза. Подумайте, что Вы можете себе позволить.

Методы поднятия сарафанного радио

Предлагаем Вам рассмотреть несколько предельно простых, но невероятно полезных способов, чтобы ненавязчиво перейти к разговору о Ваших услугах. Как только познакомились с новым человеком, Вы представляетесь друг другу шаблонными фразами, а-ля “очень приятно, рад знакомству, взаимно” и прочее.

Следует перестроить начало диалога. Рекомендуем сразу же сообщать человеку о том, чем Вы занимаетесь, дабы была возможность повернуть Вашу с ним беседу в профессиональное русло. Но необходимо придерживаться определённых рамок. Не следует быть слишком навязчивым. Всё в меру. Постарайтесь обставить разговором таким образом, чтобы Ваш бизнес показался человеку интересным и полезным. Тогда можете быть уверены, Вы запомнитесь собеседнику и впоследствии он станет клиентом.

Затронули в разговоре бизнес? Посмотрите на реакцию собеседника и, если он заинтересован, продолжайте, не стесняйтесь. Но обставляйте всё так, чтобы информация подавалась порционно, звучала естественным и непринуждённым образом.

Если удалось свести разговор к бизнесу, можете применять следующие фразы: «пару дней назад я получил от клиента звонок с подобной проблемой» или «был у меня подобный опыт, когда только начинал свой бизнес». Согласитесь, они звучат предельно натурально, словно Вы просто пытаетесь поддержать разговор, но никак не пытаетесь рассказать о своих услугах.

Позволили себе прокомментировать тот или иной товар/услугу? Тогда сделайте это красиво, они не должны выглядеть словно слухи и сплетни. Наоборот, информация должна быть максимально позитивной.

Не стыдитесь хвались своих клиентов. Любой нормальный человек любит, когда его расхваливают по поводу и без него. Пусть они перестанут покупать Ваш товар, перестанут пользоваться Вашими услугами, зато у них останутся приятные воспоминая и большая часть бывших клиентов продолжит рекомендовать именно Вас!

Не бойтесь экспериментировать со способами, приведёнными в качестве примеров выше. Чем большее число людей говорит о Вас, тем больше будет потенциальных клиентов.

Остались вопросы? Задайте их в комментариях ниже.

Методология сарафанного радио

Вы потратили долгие месяцы, создавая самый крутой продукт в мире. Теперь вам нужны клиенты, доход и рост. Вот алгоритм, которым пользуется большинство предпринимателей:

  1. заводите блог.
  2. заводите страницу в Facebook.
  3. начинаете продвигать посты в сообществе, куда вступили коллеги, друзья и знакомые.

Потом вы ждете. Все сделано — почему никто не приходит? Вы злитесь. Вы прыгаете в машину, едете в тренажерный зал или на прогулку, чтобы проветрить голову. По пути вы замечаете огромный, ослепительно-яркий билборд Coca Cola с сияющими в искусственной улыбке людьми, и вам становится дурно. Вы жаждете такого же искрящегося благосостояния и мечтаете, чтобы Дед Мороз подарил вам $10 000 000 на рекламу.

Постойте! Очарование оплаченной рекламы — только иллюзия. Соберитесь. Двигатель вашего роста — метод «из уст в уста», или сарафанное радио (Word of Mouth Marketing). Как считают в McKinsey Quarterly, сарафанное радио вызывает в два раза больше продаж, чем платная реклама, во всех категориях товаров — от средств по уходу за кожей до мобильных телефонов.

Благодаря цифровым средствам коммуникации сарафанное радио работает не только тогда, когда вы заходите к соседу посоветоваться. Социальные сети, контент-маркетинг и online-платформы для отзывов расширили сферу влияния сарафанного радио до небывалых размеров.

Сарафанное радио — это вдохновение, а не точный расчет

О чем вы наверняка расскажете своим знакомым? Скорее всего, о том, что вас рассмешило, сэкономило вам время или решило серьезную проблему. Вы охотно расскажете о чем-то, что удивило вас и вызвало сильные эмоции.

По словам Джона Берджера (Jonah Berger), профессора маркетинга из Wharton School of the University of Pennsylvania:

«Каждый продукт может быть запоминающимся. Каждый продукт может вызывать эмоции».

Вам необходимо создать психологическую, функциональную, личную и эмоциональную связь со своими клиентами. Возьмем любой обыкновенный товар на рынке — например, блендер. Приходит ли на ум слово «крутой»? Скорее всего, нет. А теперь прочитайте историю о компании Blendtec, которую рассказывал Берджер:

«В моем любимом видео, например, iPhone засунули в блендер. Закрыли крышку, нажали на кнопку, и я увидел, как этот очень мощный блендер рвет iPhone. В клочья. В мелкие осколки стекла и прочих материалов, из которых он сделан. Много дыма. В конце концов остается только пыль. Вы ведь никогда не видели, как блендер расправляется с iPhone. Вы не представляли себе, что такое возможно. Теперь вы это видели и никогда не забудете».

«Тайна» сарафанного радио

Как и у любого маркетингового плана, у работы с сарафанным радио есть стандартная структура. Хорошие маркетологи берут одни и те же схемы и наполняют их оригинальным контентом.

«Чтобы додуматься до этого, не нужно быть гением маркетинга — хотя желательно быть умным человеком», — говорит Берджер. «Нужно лишь понимать, какие психологические механизмы заставляют людей обсуждать что-либо и делиться этим».

Еще одна хитрость: перестаньте думать о создании своего имиджа как о последовательности попыток. Мыслите системно.

1. Противоречия заставят людей заговорить о вас

Хотите обрести влияние? Чтобы стать авторитетным, вы должны излучать уверенность и харизму. В любом деле это критически важно, чтобы произвести впечатление.

Райан Холидей (Ryan Holiday) — медийный стратег таких скандально известных личностей, как публичный спикер и блогер Такер Макс (Tucker Max) и предприниматель Дов Чарни (Dov Charney), прославившийся судебными исками за сексуальные домогательства. В чем позиция Райана? Хороший маркетинг начинается с продукта.

Если ваш товар — хлам, об этом узнают все. Как бы вы ни обманывали окружающих, вы не сможете обмануть себя. И когда вы попытаетесь продать хлам, вы будете обречены на провал.

Такер Макс — настоящая сволочь, как он сам говорит о себе. Те, кто его любит, думают, что он офигенный. А те, кто его ненавидит? Ну, «офигенный» — не совсем то слово, которое приходит на ум.

Но ему все равно. Невозможно нравиться всем. «Офигенность» всегда хорошо продается, даже если у нее есть обратная сторона, ненавистная части аудитории. Не бойтесь вызывать споры. Если вам страшно разозлить клиентов, вы их упустите.

Противоречия заставят людей заговорить о вас, и сарафанное радио заработает.

2. Польза — вот что интересует ваших клиентов

Сам Такер говорит, что польза — главная составляющая успеха. Аудитория чует хорошее развлечение на расстоянии тысячи километров (особенно с экрана компьютера).

«Вы заметили, что я не написал ни слова о рецензиях, или интервью в журналах, или радио, или еще какой-нибудь подобной ерунде?» — пишет Макс.

«Потому что в основном они ничего не значат. Мой богатый опыт показывает: мои книги продаются так хорошо только потому, что читатели рекомендуют их своим знакомым, и те тоже покупают их. Сарафанное радио. Ничего больше. Устойчивую, настоящую молву вызывает только то, что приносит пользу».

Это просто. Знайте, что волнует ваших клиентов, не дает им спать по ночам, заставляет их идти на работу утром и что их сдерживает. Дать им именно то, что им нужно, — это ваша работа.

Кстати, Такер Макс ведет блог и пишет книги в основном о своих алкогольных и сексуальных похождениях, а также дает людям советы на этот счет.

3. Хватит быть правильным и вежливым, станьте «чистосердечной сволочью»

Вы наверняка ненавидите бессмысленный совет «быть собой». Но вам нужно его услышать. Быть застенчивым, прятаться за «профессиональной» маской и ждать одобрения окружающих — это естественно, но такое поведение сдерживает вас. Если вы постоянно пытаетесь понравиться, стараясь выглядеть как все, вы не будете выделяться.

Будьте таким, как Майкл Дубин (Michael Dubin) из Dollar Shave Club. Он не притворяется лощеным бизнесменом, но все равно пользуется уважением. Секрет его успеха? Он воспользовался своими навыками стенд-ап комика в бизнесе, и уникальный стиль поведения позволил ему выделиться. Этот талант привлек к нему тысячи покупателей почти мгновенно.

Еще один пример. Джеймс Алтучер (James Altucher), финансовый эксперт и предприниматель, создал некоторые из своих крупнейших проектов через блоги. Он написал в твиттере: «Я вывернул себя наизнанку и выплеснул в блог». Почему он так популярен? Он пишет на темы, интересные всем людям, не только богачам. Он помогает нам понять, почему наши начальники — сволочи, и почему стоит подумать дважды, прежде чем судить по-настоящему хорошего человека.

Спросите себя: вы бы сказали то, что собираетесь сказать, вашему другу за бутылкой пива? На какую тему вы говорите с наибольшим пылом? Именно на нее вам и нужно высказаться.

Есть забавное упражнение. Носите резинку на запястье и каждый раз, поймав себя на том, что говорите что-нибудь, не олицетворяющее вас, или повторяете чужие слова, тяните резинку и щелкайте себя по руке. Это не только сделает вас честнее, но и даст забавную тему для обсуждения, а также сделает вас запоминающимся (то есть странным, чудаковатым): «Ой, я пытаюсь быть честнее и только что поймал себя на попытке быть кем-то другим. Помните, что я только что сказал? На самом деле, я так не думаю».

Наверняка вам доводилось встречать какого-нибудь очень скучного парня на конференции или вечеринке. Да, он умный и красноречивый, но вы чуть не уснули, пока разговаривали с ним. Не будьте этим парнем. Когда вы чистосердечны, вы интересны.

Такер Макс интересен именно потому, что он сволочь. Он выделяется. Вам не обязательно быть сволочью, но вы можете и должны использовать свои внутренние преимущества.

4. Где технология сходится с социальной психологией

Запуская сарафанное радио, нужно не стучать в дверь к соседу, а использовать социальную психологию, чтобы общаться с покупателями лично. Современные технологии ускоряют этот процесс и расширяют его масштабы. Блистательные growth hacker’ы с Airbnb, например, создали технологию для создания автоматических постов в Craigslist.

«Это победа для всех участников: и для арендодателей, которые заранее узнают запросы пользователей, и для арендаторов, которые увидят гораздо более интересные записи и фотографии», — написал в своем блоге Эндрю Чен (Andrew Chen).

5. Будьте эмоциональны

Логика делает людей умными и информированными, но эмоции побуждают их к действию. Основа сарафанного радио — это способность вашего бренда поддерживать в людях заинтересованность, энергию и вдохновение. Вам понадобится любовь, яркость и человечность.

Никогда, ни на секунду не позволяйте огню ваших эмоций угаснуть. Пишите эмоциональные посты и твиты и, что бы вы ни делали, не сдерживайтесь.

Высоких вам конверсий!

По материалам startups.co, image source: Prashanth Naik

31-07-2015

Что такое сарафанное радио? И как вы можете использовать его для вашего преимущества

Спросите владельцев бизнеса, что наиболее эффективно для привлечения клиентов, и вы, скорее всего, услышите «из уст в уста».

Это имеет смысл, потому что если вы спросите большинство потребителей, как они узнают о малых предприятиях, они ответят вам точно так же.

Таким образом, неудивительно, что главным решением для малого и среднего бизнеса в 2015 году было «Повысить слух», согласно национальному опросу малого и среднего бизнеса по Alignable (Сеть малого бизнеса).

Но что такое из уст в уста ... на самом деле? Это просто то, что «происходит»? Или есть способ использовать его для развития вашего бизнеса?

Чтобы начать понимать, как вы можете использовать сарафанное радио, давайте начнем с его определения.

из уст в уста

Давайте разберемся:

  • Слово : То, что люди знают о вас, вы хотите, чтобы они делились с другими.
  • Рот : Люди, с которыми вы общаетесь, которые готовы поделиться вашим «Словом» с другими.
  • Из уст в уста («WoM») : что происходит, когда люди, которые хорошо вас знают, ставят под угрозу свою репутацию и рассказывают другим о вас и вашем бизнесе.

Как вы генерируете из уст в уста?

Вы используете WoM для своего бизнеса, вкладывая средства в построение отношений с людьми, которые наиболее важны, давая им возможность поделиться словами и облегчая им распространение этих слов для вас.

Это определение начинает намекать на некоторые из конкретных способов, которыми вы можете активно развивать свои устные слова.

Член Alignable Дженнифер Маммерт, владелец Waldorf Walkers и Pet Sitters, говорит: «Я и мои сотрудники очень усердно работаем, чтобы создать и поддерживать хорошую репутацию в нашем сообществе, и мы гордимся предоставлением высококачественных услуг по уходу за домашними животными по доступным ценам, которые оставляйте наших клиентов довольными, а счастливые клиенты - хорошие источники для рефералов! »

Еще один совет от владельцев бизнеса: убедитесь, что вы специально запрашиваете рекомендации от счастливых клиентов. Андре Гамильтон из Greenlion Cleaning and Maintenance говорит: «Вы будете поражены результатами, если просто попросите своих клиентов обратиться.Отзывы клиентов творят чудеса! »

Что для вас значит сарафанное радио и как вы работаете, чтобы повлиять на него?

С кем вы хотели бы поговорить о вашем бизнесе? Скорее всего, это начнется с ваших клиентов, но не забывайте о других людях, с которыми у вас есть отношения, включая других владельцев бизнеса, поставщиков и организации, которые вы поддерживаете.

Есть ли у этих людей информация, которую они должны рекомендовать и направить ваш бизнес? Они знакомы с вашими услугами? Они слышали о ваших предстоящих событиях и акциях?

Генерировать ценные из уст в уста часто бывает так же просто, как держать вашу аудиторию в курсе и быть в курсе событий!

WM Alignable

Я расскажу подробнее о том, как улучшить устную речь для вашего малого бизнеса в будущих публикациях, но в то же время я хотел бы услышать от вас!

Какую роль играет сарафанное радио в вашем бизнесе? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Об авторе: Эрик Гровс является соучредителем и генеральным директором Alignable , локальной бизнес-сети, в которой малые предприятия и организации соединяются и сотрудничают с окружающими. Эрик - местный эксперт по маркетингу и энтузиаст, который провел 10 лет в качестве руководителя в Constant Contact. Он является автором «Постоянного контактного руководства по маркетингу по электронной почте» и считает, что местные предприятия всегда сильнее вместе.

,

Из уст в уста - идиомы от Свободного словаря

Иорданцы ежедневно получают доступ ко многим источникам информации, таким как мобильные SMS-сообщения от компаний с предложениями покупать различные продукты, реклама продуктов и услуг через порталы веб-сайтов, поисковые системы и из уст в уста ежедневно распространяющиеся в социальных сетях и социальных блогах. . Это исследование объяснило прямое влияние «Слова из уст» на намерения потребителей. Один вопрос, на который эти маркетологи постоянно пытаются ответить, заключается в следующем: что вызывает слухи из уст в уста? Есть много способов начать разговор, и наиболее распространенный способ - через потребителей, которые хотят поделиться своим личным опытом, особенно учитывая, что «92% потребителей доверяют рекомендациям друзей и семьи, прежде всего формам рекламы» (отчет Nielsen, «Глобальный траст в рекламе и брендах», 2012).Сейчас там сложнее, и гонки все больше гонятся за тем, чтобы попасть в список дел нового поколения, но сарафанное радио по-прежнему превосходит все другие рекламные акции. Позитивное из уст в уста - это общий подход к концептуализации лояльности, когда лояльные клиенты становятся сторонниками сервиса. или продукт (10). Хорошо, что вы получаете из уст в уста рекомендации - они показывают, что вы делаете хорошую работу и клиенты довольны. Несмотря на местные привычки, общее отношение к внедрению новых технологий, к покупке онлайн B2C и C2C с такими торговыми площадками, как souq.com, для использования социальных сетей, сайтов сравнения, из уст в уста и т. д. Он указывает, как и почему работает устный маркетинг, и направляет читателей о том, как его можно реализовать. ЦИНЦИННАТИ - Когда речь заходит о словах уст потребителей Что касается брендов, новый опрос показывает, что плохие новости распространяются быстрее, чем хорошие. В отличие от исследований в США, мы находим убедительные доказательства того, что торговые решения китайских инвесторов под влиянием устных слов влияют на решения их коллег, которые ведут брокерские счета. в том же филиале, но не теми, чьи счета ведутся в другом филиале, расположенном в том же цирке.Способствуя совершенствованию и широкому распространению маркетинга сарафанного радио в агропромышленном комплексе, она подтолкнула маркетологов использовать положительный опыт работы с клиентами для увеличения завоеваний рынка. Социальная консалтинговая компания Converseon и аналитическая компания ChatThreads объединились для создания CHORUSao. Это первая система, которая объединяет в себе передовые методы прослушивания и анализа в социальных сетях вместе с офлайновым отслеживанием из уст в уста. Агентство Design Mechanics, расположенное в Марсдене, говорит, что маркетинг из уст в уста - широко известный как WOM - был одним из наиболее эффективных способов получить новый бизнес и один из самых простых для измерения.является агентством по маркетингу «из уст в уста» для банков и кредитных союзов, специализирующееся на многих формах сарафанного маркетинга, включая партизанский маркетинг, вирусный маркетинг, социальные сети, массовое распространение и массовый маркетинг. У Бернли-Краун-Корт было 17 клиентов. и построил свою торговлю через «из уст в уста». ,

из уст в уста - это ... Что такое из уст в уста?

  • «Из уст в уста» - это ссылка на передачу информации в устной форме, особенно рекомендации, а также общую информацию, в неформальной, индивидуальной форме. Из уст в уста обычно говорят устное общение лицом к лицу, хотя… Википедия

  • «Из уст в уста» - Studioalbum von Jaco Pastorius Veröffentlichung 1981 лейбл Warner Bros. Формат записей… Deutsch Wikipedia

  • из уст в уста - Великобритания США (также из уст в уста) существительное [U] КОММЕРЦИЯ ► процесс информирования ваших знакомых о конкретном продукте или услуге, обычно потому, что вы считаете, что это хорошо, и хотите побудить их попробовать это: через / из уст в уста »Мы получаем большинство наших…… финансовых и деловых условий

  • «Из уст в уста» - Альбом студийного кинематографа 19 ноября 1984 г. Граффузион Хунжио 1983 г., сентябрь 1984 г., Конк Студии, Лондонский женский (ые) рок… Википедия Español

  • «Из уст в уста» - Album par The Kinks Sortie 19 ноября 1984 года Регистрация за июнь 1983 года - сентябрь 1984 Studios Konk (Londres) Durée 43:04 Жанр рок… Wikipédia en Français

  • «из уст в уста» - «устное существительное» [неисчислимо], когда люди слышат о чем-то от своих друзей, людей, с которыми они работают и т. Д .: • Многие из наших клиентов приходят из уст в уста…

  • из уст в уста - из уст в уста n.cvb неформальное устное общение: слухи распространяются из уст в уста [/ ex] • Этимология: 1545–55 слово «из уст в уста», прил… От официального английского до сленга

  • из уст в уста - [wʉrdəv mouth ′] прил. сообщается устно, как в разговоре * * * См сарафанное радио. * * *… Универсалиум

  • из уст в уста - из уст в уста, прил. неформальное устное общение: слухи быстро распространяются из уст в уста. [1545 55] * * *… Универсалум

  • из уст в уста - Если что-то становится известно из уст в уста, это потому, что люди говорят об этом, а не через рекламу и т. Д. Небольшой словарь идиом

  • из уст в уста - н.неформальная речь или беседа между людьми, в отличие от написания или публикации [сплетни, распространяемые из уст в уста]… словарь английского мира

  • ,
    10 величайших маркетинговых стратегий из уст в уста для использования

    Слуховой маркетинг - это не просто привлечение клиентов к обсуждению вашего бренда. Речь идет о превращении вашего клиента в фаната бреда.

    Посмотрите на кого-нибудь, как Тейлор Свифт. Она не построила свою империю, заставив кого-то купить ее альбом один раз. Нет. Она построила свою империю, выстраивая отношения. Она иногда посылает цветы, подарки или приглашения на специальные мероприятия своим фанатам.

    А что делают эти фанаты? Они не просто покупают альбом.Они также заставят своих друзей покупать альбомы, ходить с ними на концерты и многое другое.

    Ее хардкорные поклонники обычно не просто покупают один альбом. Когда она рекламировала свой альбом 1989 года, она добавила пять различных наборов из 13 имитационных поляроидов, которые представляли собой 65 ее фотографий с текстами песен, написанными на них, на каждом компакт-диске.

    А что сделали фанаты? Они купили несколько одинаковых альбомов. Зачем? Собрать все 65 поляроидов. Результат? За одну неделю она продала 1,287 миллиона альбомов.

    Неплохо.

    Хотя маркетинговая стратегия сама по себе довольно умная, она никогда бы не сработала, если бы она не создала хардкорную фан-базу.

    Итак, если вы хотите знать, как действительно заставить людей говорить о вашем бренде до такой степени одержимости, в этой статье вы узнаете все о сарафанном маркетинге. Это включает в себя, что такое «из уст в уста» маркетинг, важность «из уст в уста» маркетинга, преимущества и стратегии «из уст в уста», а также многое другое.

    Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн.Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.

    Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.

    Что такое маркетинг из уст в уста?

    Маркетинг из уст в уста - это форма продвижения, которая опирается на счастливых клиентов и поклонников, чтобы продвигать бренд органично. Это можно сделать с помощью различных средств массовой информации, таких как изображения, видео, блоги и т. Д. Из уст в уста маркетинг является отличным способом отстоять ваш продукт, поскольку те, кто создает органический контент вокруг него, искренне заботятся о нем.Поскольку эта форма маркетинга является бесплатной и может привести к дополнительным продажам без необходимости что-либо делать вашим сотрудникам, предлагая высококачественный продукт, который легко собрать и описать, можно продавать через ваших клиентов.

    Что такое реклама из уст в уста?

    Напротив, реклама из уст в уста может привести к тому же эффекту, что и реклама из уст в уста, но обычно включает в себя оплату влияющему. Реклама из уст в уста - это форма платной рекламы, в которой бренды контролируют контент, который другие люди вытесняют из-за бренда.Важной вещью, которую следует рассматривать как бренд, является то, является ли человек, выдвигающий контент, подходящим для работы. Они представляют бренд? Они верят в ваш бренд так же, как вы? Готовы ли вы поставить под угрозу свою репутацию, чтобы использовать этого человека? Есть много, чтобы рассмотреть, прежде чем идти по пути рекламы из уст в уста.

    Преимущества из уст в уста маркетинга

    Если вы стоите на пороге вопроса о том, стоит ли вам расширять сарафанное радио, эти преимущества помогут вам попробовать его.

    1. Бесплатный маркетинг : Если вы не занимаетесь рекламой из уст в уста, маркетинг из уст в уста является бесплатным. Вам все еще нужно приложить усилия, чтобы привлечь клиентов и построить достаточно прочные отношения. Однако их продвижение в устной форме не обходится вам дорого, если вы не платите за приложение лояльности в магазине приложений Shopify. По большей части, если вы предлагаете совершить покупки, о которых стоит поговорить, со временем некоторые клиенты могут начать рассказывать о вашем бренде своим друзьям.

    2. Больше продаж : Вы получаете дополнительные продажи благодаря бесплатному рефералу, который сделал ваш клиент. Но вы также получаете несколько продаж от клиента, который порекомендовал ваш бренд. Зачем? Потому что, если клиент достаточно любит ваш бренд, чтобы рекомендовать ваш бренд своим друзьям, он, скорее всего, будет продолжать делать покупки вместе с вами. Узнайте, как я заработал $ 743,65 с помощью программы лояльности клиентов.

    3. Ускорьте развитие бренда : в устной рекламе есть вирусный маркетинговый элемент.Если вы добавите достаточно рекламы в свой бренд или создадите эпический опыт для своих клиентов, возможно, популярный клиент поможет вашему бренду стать популярным. Изначально сарафанное радио может привести только к нескольким продажам. Однако по мере того, как ваш бренд становится больше, вы можете заметить, что все больше людей начинают отмечать друзей в ваших сообщениях в социальных сетях, пересылать электронные письма друзьям и многое другое. Со временем вы обнаружите, что ваш бренд растет быстрее, чем если бы вы просто полагались на рекламу в Facebook или маркетинг в социальных сетях.

    Почему важен слух?

    Есть много преимуществ из уст в уста маркетинга, но почему это так важно? Ну, согласно SDL, более половины всех потребителей (58%) делятся своим положительным опытом с компанией в социальных сетях.

    Что это значит? Это означает, что после покупки в вашем магазине или взаимодействия с вашим брендом ваши клиенты участвуют в онлайн-рекламе.

    Это может быть в виде публикации фотографии только что полученной посылки или съемки селфи с вашим продуктом.Они могут пометить вас в сообщении, чтобы поблагодарить вас или показать свой продукт.

    Кроме того, Нильсен поделился статьей, в которой обнаружил, что 84% потребителей говорят, что они полностью или в некоторой степени доверяют рекомендациям по продукту от окружающих, таких как друзья, семья и коллеги.

    Мало того, что клиенты делятся своим опытом, но и их сети, вероятно, будут доверять этим рекомендациям. Органический маркетинг из уст в уста не принуждается как реклама из уст в уста, поэтому с ним легче взаимодействовать.

    Таким образом, маркетинг из уст в уста может стать мощным способом помочь вам построить свой бренд и клиентскую базу.

    10 из уст в уста маркетинговых стратегий

    # 1. Влияние маркетинга

    Если вы ищете рекламную тактику из уст в уста, которую вы можете контролировать, то маркетинг влияния для вас.

    word of mouth marketing

    С помощью маркетингового влияния вам нужно заплатить влиятельному человеку за размещение ваших продуктов в социальных сетях.Поскольку вы платите им, вы можете иметь некоторый контроль над тем, что они публикуют, когда они публикуют и как они публикуют это.

    Лучшая вещь в рекламе из уст в уста - это то, что вы можете заплатить, чтобы начать обсуждать ваш продукт и потенциально получить от него определенную прибыль.

    Недостаток? Это не совсем органично. Иметь настоящих клиентов, которые искренне восхищаются вашей продукцией, - это большое чувство. И хотя вы могли бы получить удовольствие от таких продаж, в долгосрочной перспективе эта тактика из уст в уста может стать дорогой.

    # 2. Эффект хэштега

    Каждый раз, когда я создаю новую учетную запись Instagram для своего магазина, я всегда создаю хэштег. В этом нет ничего сверхъестественного, обычно я делаю свое фирменное наименование после хэштега, например #businessname.

    ASOS - word of mouth

    Сначала все посты - это посты моего бренда. Однако, каждый раз, в конце концов, другие люди тоже начинают использовать этот хэштег. Клиенты и поклонники этой ниши также используют хештег для своих сообщений. Хэштеги - это тонкий, но простой способ заставить ваших клиентов делать из уст в уста маркетинг.

    И в результате это делает хэштег более популярным. В то время как может быть трудно отследить, пришли ли продажи с хэштега или другого канала, эта простая тактика помогает повысить узнаваемость бренда.

    Поскольку хэштег совпадает с названием вашего бренда, вы, скорее всего, найдете его в Instagram. Кроме того, если ваши сообщения доминируют в ленте хэштегов, у вас больше шансов найти. Если у вас больше шансов найти, у вас больше шансов получить больше продаж.

    # 3. Пользовательский контент

    По мере роста вашего магазина клиенты начнут делиться пользовательским контентом. Что это такое? Это контент, который они создают. Это может быть пост в Instagram, показывающий, что они носят ваш продукт, или пост в блоге на их сайте, где они в восторге от ваших продуктов.

    word of mouth advertising

    Вы можете предпринять простые шаги, чтобы поощрить сарафанное радио, заставляя клиентов создавать контент. Как? Размещайте фотографии клиентов в социальных сетях или на страницах продуктов.Не забудьте указать их в сообщении!

    Предложите стимулы для продвижения вашего бренда. Возможно, у вас есть реферальная или партнерская программа, в которой вы предлагаете бонусы или баллы за различные типы контента, создаваемого клиентами.

    Создайте конкурс, в котором вы попросите клиентов прислать их фотографии с вашим продуктом, чтобы получить шанс выиграть бесплатный продукт или подарочную карту в вашем магазине. Вы даже можете попросить, чтобы их друзья проголосовали на своем посту, чтобы помочь им победить, что также может повысить вашу сенсацию.Будьте осторожны с этим типом маркетинга, чтобы гарантировать, что он не воспринимается как реклама из уст в уста, отслеживая взаимодействия.

    # 4. Получить отзывы

    Отзывы работают как эффективная стратегия сарафанного радио. Клиент оставляет отзыв о продукте на странице продукта для продукта, который он купил. Затем посетители магазина в конечном итоге увидят сообщение и могут повлиять на его покупку, основываясь на отзывах, которые они прочитали у реальных покупателей.

    Вы можете использовать приложения Shopify, например, Add Product Reviews, для автоматизации сбора отзывов о товарах в вашем магазине.Письма отправляются напрямую вашим клиентам. Если клиенты оставят отрицательные отзывы, они будут перенаправлены в вашу службу поддержки, чтобы вы могли улучшить их опыт.

    № 5. Создать реферальную программу

    Реферальная программа может быть разработана, чтобы помочь вам увеличить успех ваших рекламных кампаний из уст в уста. Вы можете предложить льготы для разных уровней продвижения. Например, если ваш клиент ссылается на друга, который совершает покупку, вы можете предложить финансовое вознаграждение в знак признательности.

    Вы также можете предлагать неденежные льготы для других уровней продвижения, таких как обмен пользовательским контентом, размещение ссылок на продукты в социальных сетях, добавление тегов к вашему бренду в сообщениях о продуктах и ​​многое другое.

    Вы можете использовать приложения Shopify, такие как Smile.io и Referral Candy, чтобы легко создать реферальную программу в своем интернет-магазине.

    # 6. Получить социальные сети в социальных сетях

    Итак, около года назад Картер Уилкерсон написал в Твиттере, что Венди спрашивает, сколько ретвитов ему понадобится, чтобы получить бесплатные самородки.Венди написал в твиттере, сказав астрономические 18 миллионов, и хотя он не получил 18 миллионов твитов, его твит все еще стал самым ретвитированным твитом всех времен.

    word of mouth marketing

    Представь, что Венди не ответила на его твит. Эта кампания сарафанного радио никогда бы не произошла. Стать самым ретвитированным твитом всех времен - довольно большое дело. В итоге получилось огромное количество бесплатных сообщений в СМИ из-за характера твита, рекорда, который он побил, и самородков, которые он получил в итоге, несмотря на то, что не достиг цели.

    Создавая свой магазин, вы будете иметь бесчисленное множество взаимодействий со своими клиентами. Если вы можете быть позитивными, игривыми и активными со всеми, у вас может быть домашний забег в один прекрасный день. Возможно, он не такой большой, как «самый ретвитнутый твит», но все же может помочь повысить успех вашего бренда.

    # 7. Не дать людям выбора, кроме как говорить

    Нет ни одного бренда, который мог бы заставить людей говорить столько же, сколько Red Bull. Они часто делают эти экстремальные трюки, которые становятся вирусными только потому, что они безумны.Феликс Баумгартнер спрыгнул с края космоса. Пол Штайнер взлетел с одного самолета на другой, находясь в воздухе. По сути, каждый трюк, который делает Red Bull, быстр и опасен.

    Естественно, когда вы делаете что-то экстремальное, чтобы привлечь внимание, вы заставите людей говорить. Несмотря на то, что у большинства брендов не хватает средств для выполнения экстремальных и опасных трюков, вы все равно можете получить аналогичное воздействие с помощью простых идей.

    Некоторые бренды электронной коммерции доставляют посылки вручную, если клиенты нуждаются в доставке к определенному сроку.Вы также можете удивить покупателя бесплатным подарком на день рождения, используя приложение Happy Birthday Email. Ваша служба поддержки клиентов может отвечать на электронные письма с видеоответами вместо текста или говорить глупыми акцентами, как пират.

    # 8. Сюрприз с халявой

    Покупатели любят бесплатные вещи. И Sephora использует этот факт в своих интересах.

    Несколько раз в неделю Sephora отправляет электронные письма с кодами скидок, которые клиенты могут использовать для получения бесплатного продукта. Если клиент тратит определенную сумму денег, он может даже использовать эти деньги, чтобы получить еще больше бесплатных вещей.

    В месяц рождения клиентов они могут получить бесплатный подарок в любом месте Sephora бесплатно или с покупкой при покупке через Интернет. Но приводит ли это к продвижению из уст в уста? Да, в мой день рождения в январе, даже я написал о своем бесплатном подарке онлайн.

    word of mouth campaign

    Вы можете подумать, что халява стоит больше денег, чем зарабатывает. Однако, подарок на день рождения 2017 года, который я получил, привел к тому, что я купил этот бесплатный подарок несколько раз. И вот уже два года подряд я трачу более 300 долларов каждый год на сайт Sephora.И я всего лишь один пример. По правде говоря, халява может зацепить человека и укрепить его лояльность.

    № 9. Host Giveaways

    Раздача подарков и конкурсы - отличная маркетинговая идея для начинающих. Вы можете раздать бесплатный продукт в вашем магазине. У вас могут быть записи, в которых от клиентов требуется поделиться бесплатной раздачей в социальных сетях, чтобы получить шанс выиграть приз. Это поможет вам достичь новой аудитории органично.

    Вы можете использовать приложения Shopify, такие как ViralSweep или Social Boost, для создания конкурсов и бесплатных подарков в вашем магазине.

    Лучшая часть? После того, как ваш конкурс закончился, вы можете обратиться ко всем, кто проиграл, и предложить приз за второе место. Приз, занявший второе место, может быть подарочной картой в ваш магазин на 5 долларов. Таким образом, вы можете стимулировать людей покупать в вашем магазине, несмотря на то, что вы не выиграли конкурс. Просто убедитесь, что клиенты не могут получить бесплатную подарочную карту, и вы не потеряете деньги.

    # 10. Партнерские сети

    Партнерский маркетинг может помочь вам увеличить ваш сарафанный маркетинг.У вас есть несколько ключевых опций, с которыми вы можете поэкспериментировать.

    Во-первых, вы можете заставить клиентов подписаться на вашу партнерскую программу. После того, как покупатель совершил покупку в вашем магазине, вы можете попросить его отослать своих друзей и получить комиссию за продажу, если их друг использует свою реферальную ссылку.

    Во-вторых, вы можете обратиться к нишевым блоггерам. Вы можете попросить их написать статьи о вашей продукции и бренде. Они могут включать партнерские ссылки, которые позволяют им монетизировать пост.

    Хотя вы предлагаете денежное вознаграждение, реальность такова, что риск низок, поскольку вам нужно платить комиссию только в случае продажи. Кроме того, даже когда продажи не осуществляются, филиалы создают узнаваемость бренда, чтобы помочь большему количеству людей ознакомиться с вашим брендом.

    Из уст в уста Маркетинговая статистика

    Почему вы должны верить нам? Из уст в уста маркетинг является отличной стратегией для некоторых, но как вы знаете, стоит ли это для вашего бизнеса. Статистика может ответить на многие ваши вопросы и сказать вам, является ли маркетинг из уст в уста правильной стратегией для вас.

    1. 51% маркетологов утверждают, что маркетинг «Из уст в уста» превосходит брендированный контент word of mouth marketing
    Поискам

    и даже клиентам все труднее поверить в фирменный контент из-за роста числа компаний, претендующих на то, чтобы быть поставщиком услуг № 1 в своей области, или лучшими в своем деле, не предоставив доказательств, подтверждающих претензию. Именно по этой причине можно верить словам клиента о бренде. Клиенты могут из первых рук рассказать о своем опыте работы с брендом и быть на 100% правдивыми, поскольку им нечего терять.

    2. 40 процентов пользователей настольных систем используют блокировщики рекламы

    Ad Blockers

    Блокировщики рекламы усложняют рекламу брендами для потенциальных покупателей. Из-за постоянно растущего использования этих плагинов компаниям необходимо найти другие способы привлечения новых клиентов. Из уст в уста маркетинг является очевидным первым выбором, чтобы заменить рекламу, поскольку это честно и органично.

    3. В поисках доверия к бренду необходимо в среднем 2-6 отзывов.

    Online Reviews Instil Trust

    Отзывы на Google, Yelp и других сайтах отзывов никогда не были более важными, особенно для небольших и местных предприятий.Общение с довольными клиентами и обращение к ним за обзорами в Интернете может помочь повысить доверие к вашему бренду среди людей, которые думают покупать у вас. Имея более двух отзывов онлайн, вы можете увеличить продажи своего продукта, не выполняя никакой работы самостоятельно.

    4 примера маркетинга из уст в уста

    1. ALS Challenge Ведро со льдом

      В 2014 году компания ALS выпустила свой конкурс на ведро со льдом в виде сбора средств.Номинанты вылили на себя ведро с ледяной водой, запечатлели его в виде изображения или видео и пожертвовали деньги на благотворительность. Затем конкурс был опубликован в социальных сетях, и на него были назначены друзья или члены семьи. Эта кампания взорвалась с видео, поступающими со всего мира. В кампании приняли участие и знаменитости. Самым большим успехом в кампании, конечно же, были собранные средства, которые составили 115 миллионов долларов за 8-недельный период в 2014 году.

    2. Dunkin ’Donuts

      Dunkin 'Donuts - важная часть американской культуры.Как местные жители, так и туристы наслаждаются вкусным угощением, и оно стало любимым брендом в США. Благодаря своему замечательному продукту, они заслужили верных последователей по всему миру, и Dunkin 'Donut's нашли отличные способы использования маркетинга из уст в уста через этих замечательных людей. Используя социальные сети для запуска конкурсов и публикации уникального контента, подписчики регулярно общаются с ними. Они участвуют по-разному, например, любят контент, делятся им или даже создают свой собственный контент вокруг бренда, чтобы изобразить свой опыт.Их тяжелая работа окупилась огромным ростом их профилей в социальных сетях - 15 миллионов поклонников Facebook, 1,5 миллиона подписчиков в Instagram и 1,2 миллиона подписчиков в Twitter.

    3. Netflix

      Используя информацию о клиентах, чтобы по-настоящему понять, что клиенты хотят видеть на своей платформе, Netflix не только может рекомендовать пользователям показы, но и создавать оригиналы Netflix, ориентированные на самые большие интересы на платформе. Используя эту информацию разумным способом, компания смогла позитивно развить настроения своих клиентов, создав армию влиятельных людей Netflix, которые в восторге от бренда на многих доступных им социальных сетях.Эта бесплатная реклама позволила компании расти в геометрической прогрессии по сравнению с ее конкурентами, такими как Amazon Prime, Hulu и даже YouTube.

    4. Lush Loyalty

      Lush, как бренд красоты, предлагает этические продукты, которые не были проверены на животных. Борясь за социальные и экологические проблемы, такие как тестирование на животных и справедливая торговля, компания собрала армию последователей, похожих на культ, которые верят в свои ценности. Эти молодые последователи чувствуют себя комфортно в большинстве социальных сетей, а также имеют больший располагаемый доход, чем предыдущие поколения.Используя уникальный контент и продвигая подарки от Lush, компания смогла ежегодно увеличивать свою прибыль без необходимости вкладывать средства в какую-либо рекламу.

    Из уст в уста Маркетинг: Заключение

    Создание маркетинговой кампании «из уст в уста» может помочь вам добиться узнаваемости бренда и получить продажи в процессе. Превратить ваших клиентов в фанатов бреда не так просто. Но вы можете применить из уст в уста маркетинговые идеи из этой статьи, чтобы помочь вам начать разговор ваших клиентов.Возможно, вам придется вначале вкладывать средства в рекламу из уст в уста, чтобы создать шумиху, но по мере того, как ваш бренд будет продолжать расти, вы начнете замечать, что в ваших социальных сетях регулярно появляются слухи. Поощряйте клиентов отмечать друзей в социальных сетях, делиться фотографиями своих продуктов в Интернете и оставлять отзывы о них. Эти маленькие шаги, которые вы делаете регулярно, могут помочь вам освоить устный маркетинг, даже если вы только начинаете. Преимущества бесконечны, когда вы используете из уст в уста маркетинг, наряду с другими формами маркетинга.

    Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн. Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.

    Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.

    Хотите узнать больше?

    Как вы развиваете шумиху вокруг своего бренда? Поделитесь в комментариях!

    Nicole Martins Ferreira

    Николь Мартинс Феррейра

    Николь Мартинс Феррейра - маркетолог в Оберло и опытный предприниматель в области электронной коммерции.Она строит интернет-магазины с 2013 года и делится своими секретами с пользователями Oberlo с 2016 года. Следите за ней в Твиттере @nicolemarfer.

    ,

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *