По маркетингу: 10 лучших книг по маркетингу | Блог YAGLA

10 лучших книг по маркетингу | Блог YAGLA

Если вы занимаетесь маркетингом, то уже убедились – учиться ему можно бесконечно. Неважно, сколько у вас дипломов, сколько курсов вы окончили или даже сами провели – всегда есть возможность пополнить свои знания.

 

В этой статье мы представляем список самых полезных книг по маркетингу по версии Yagla. Да, здесь есть доля субъективности. Но одно можно сказать точно: все эти книги стоят того, чтобы их прочитать.

Филип Котлер «Основы маркетинга»

 

Издательство: Вильямс, 2019 г.

 

В тысяче страниц автор изложил основную теоретическую базу по маркетингу «без воды». Книга «Основы маркетинга» охватывает такие темы, как анализ рынка и сегментация, оценка нужд, потребностей и запросов, вывод продукта на рынок, ценность товара, реклама товара. Всё, что важно для новичков в маркетинге.

 

В подтверждение этому – отзыв с «Лабиринта»:

 

Также это учебник из основной программы для студентов по специальности «Маркетинг».

 

Одна из ключевых мыслей: маркетинг и сбыт, а также маркетинг и реклама – это не одно и то же. Да, именно с рекламой большинство людей чаще всего. Практически каждый день нам кто-то пытается что-то продать. Но это лишь отдельные функции маркетинга, над которыми рано задумываться, пока вы не определили, что хочет ваша аудитория, какие качества продукта для неё важны в первую очередь и сколько она готова за это заплатить.

 

Немного истории. Самое первое издание «Основ маркетинга» Филипа Котлера на русском языке вышло в 1990 году, еще в СССР. И тогда оно пришлось как никогда кстати, так как познакомило людей с новой экономической картиной мира.

 

Особенно для тех, кто тогда начинал свой бизнес:

 

Огромным спросом воспользовались особо предприимчивые издатели, напечатав сотни тысяч пиратских копий бестселлера.

 

Что нового в издании 2019 года? Новая глава об интерактивном маркетинге и новые примеры применения отдельных теоретических положений.

Джек Траут «Дифференцируйся или умирай!»

 

Издательство: Питер, 2010 г.

 

Книга про то, как выжить бизнесу в условиях сильной конкуренции. А именно – как построить свой маркетинг, чтобы не только не проиграть, но расти и процветать.

 

В первую очередь она развеивает миф о том, что рынок – это только вы и ваш клиент:

 

 

Основной посыл – в провокационном названии, которое сразу запоминается: отличайся от конкурентов, иначе потерпишь провал. Рынок не знает пощады, поэтому выживает… нет, не сильнейший, а тот, кто знает толк в позиционировании и умеет использовать обратную связь от клиентов себе во благо.

 

В своей книге Джек Траут объясняет всё на примерах и рекомендациях, приводит кейсы и антикейсы реальных брендов. Что делать, чтобы обойти конкурентов, а что категорически не стоит делать, чтобы не произошло наоборот. Минимум теории, максимум практики.

 

По сравнению с предыдущим изданием, которое на целых 10 лет старше этого, здесь более подробно описаны стратегии дифференцирования и риски для брендов, которые хотят расширяться на современном рынке. Все рекомендации актуализированы с учетом изменений в экономике.

 

Вы узнаете всё, что стояло за успехами и неудачами компаний в мировом маркетинге. В том числе есть кейсы из России и Китая.

 

Концепция позиционирования, предложенная Джеком Траутом, полностью изменила представления о маркетинге и уже 30 лет помогает выживать компаниям в условиях бешеной конкуренции.

 

Барден Фил «Взлом маркетинга»

 

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2019 г.

 

Эта книга – попытка залезть в мозг потребителя и понять, как он принимает решения о покупках, как воспринимает конкретные товары и услуги. А это действительно сложный и неоднозначный процесс.

 

Вот одна из цитат: «У нас нет абсолютных представлений о ценности того или иного объекта, сервиса или впечатления, даже если мы превосходно информированы. Всё, что мы можем, – это сравнивать сходные вещи».

 

Маркетолог с 25-летним стажем, с опытом работы в крупных компаниях (Unilever, T-Mobile и т. д.) делится своим видением о покупательском поведении, основываясь на науке о принятии решений и исследованиях в сфере нейромаркетинга.

 

После прочтения книги маркетологи научатся понимать потребителей, что для них важно и как заставить их покупать. Потребители, в свою очередь, узнают, на какие уловки идут маркетологи, чтобы заставить их расставаться со своими деньгами.

 

Несмотря на научную основу материала, книга интересна и познавательна также тем, кто только начинает свой путь в маркетинге.

 

Тем более, это не сухая теория, а повествование, подкрепленное практикой известных мировых брендов: что именно влияет на покупки в том или ином случае, для той или иной компании.

 

Труд Фила Бардена можно смело назвать настольной книгой маркетолога, поскольку покупатели – это наше всё.

Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

 

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2019 г.

 

В продолжение темы о покупателях.

 

Мотивировать их на покупку один раз – одно дело, а вот сделать постоянными – совсем другое. Именно об этом данная книга.

 

Разовые продажи – это не то, к чему стоит стремиться. Постоянные клиенты на долгие годы – вот что сделает бизнес стабильным и успешным.

 

Вот отзыв к более старому изданию, но его суть актуальна и для нового: если клиенты хотят покупать именно у вас, конкуренты не так страшны. Если нет – борьба будет бесконечной и бессмысленной.

 

Это практическое руководство по привлечению и удержанию от бизнесмена, который благодаря грамотно выстроенной работе с клиентами добивался сумасшедших успехов в продажах. Пригодится как начинающим бизнесам, так и компаниям, которые думают о расширении.

 

Некоторые советы из книги:

 

• «Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: делай то, что обещал, и делай это с первого раза»;
• «Не берите денег за такие дополнительные услуги, которые являются помощью».

 

Авторы охватили все области, которые так или иначе влияют на то, уйдут клиенты или останутся. Например, организация работы компании, маркетинг, конечно же, мерчендайзинг. Вплоть до чистоты помещений, дизайна ландшафта и зарплаты персонала. Хотите узнать все факторы и как именно они влияют – читайте книгу.

Чан Ким и Рене Моборн «Стратегия голубого океана»

 

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2020 г.

 

Книга посвящена бизнес-стратегии, которая заключается в выходе компании из ожесточенной конкуренции. Основная мысль: в спокойных водах легче добиться успеха. Иными словами, в конкуренцию можно не вступать, если есть пути обхода. Если можно создать нечто новое, где конкуренты вам не помеха.

 

Инновация – альтернатива конкуренции. Авторы дают подробные рекомендации по тому, как создать новую бизнес-модель, которая поможет добиться желаемого роста без «кровопролитной» конкурентной борьбы. Причем это работает как для новичков отрасли, так и для старожилов.

 

Все описанные в книге инструменты, принципы, шаги и пути поиска и расширения рынков с уходом от конкуренции даются с живыми историческими примерами, причём как успешными, так и неудачными: от цирка дю Солей, полиции Нью-Йорка и Пентагона до таких гигантов с мировыми именами, как Ford, General Motors, Chrysler, IBM, Samsung и Apple.

 

Книга издавалась на 43 языках. Расширенное и обновленное издание книги стало бестселлером на 5 континентах. На данный момент продано более двух миллионов экземпляров.

Дэвид Огилви «О рекламе»

 

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2020 г.

 

Бестселлер, написанный отцом современной рекламы – Дэвидом Огилви. Он же – один из лучших копирайтеров в мире, а значит, стиль повествования легкий и захватывающий.

 

Книга «О рекламе» дает ответы на такие вопросы:

 

• Как сделать рекламу, которая будет продавать?
• Какими должны быть тексты, иллюстрации, дизайн?
• Как привлечь и удержать клиентов? Как управлять рекламным агентством?

 

Исходя из этого, она пригодится всем, чья деятельность так или иначе касается рекламы: маркетологам, копирайтерам, дизайнерам, менеджерам проектов.

 

Сам Дэвид Огилви говорит о своем труде следующее: «Эта книга не предназначена для читателей, которые полагают, что им уже известно все, что только можно знать о рекламном бизнесе. Мой труд – для молодых энтузиастов, а также для маститых профессионалов, которые не устают искать новые пути и средства для того, чтобы заставить покупателей чаще доставать кошелек и получать удовольствие от покупки».

 

Автор ссылается на истории реальных проектов, в которых применялись как блестящие идеи, так и неудачные решения. Визуал в книге на высшем уровне: вы найдете более 150 цветных и черно-белых примеров печатной рекламы и раскадровки телевизионных роликов.

 

С одной стороны, рекламный мир очень изменился за всё время существования, с другой – многое осталось тем же и работает так же, как до появления интернета. Вот отзыв, подтверждающий актуальность и практическую применимость рекомендаций из книги:

 

И напоследок – пара интересных фактов о книге и её создателе.

 

• Первая публикация книги в США была еще в 1983 году. В России – в 2002, ровно с того же года она постоянно присутствует в списке бестселлеров в нашей стране;
• В рекламной среде высказывания Огилви называют «огилвизмами».

Гарри Беквит «Продавая незримое»

 

Издательство: Альпина Паблишер, 2015 г.

 

Незримое – это услуги. Их нельзя потрогать, услышать или увидеть, как физический продукт. Маркетинг услуг в корне отличается от маркетинга услуг, и он имеет свою специфику.

 

Двадцать пять лет практической работы с тысячами крупных бизнесов позволили Гарри Беквиту изложить свои мысли и идеи в книге «Продавая незримое». Запоминающиеся инсайты и реальные истории, происходившие в те времена, когда Беквит работал с Federal Express, Citicorp и частными предприятиями, помогут вам понять природу и нюансы маркетинга.

 

Как убедить клиента воспользоваться вашими услугами и как выгодно продать свои лучшие качества, обычно невидимые другим. В этой книге собраны сотни практичных и несложных на практике приемов и стратегий, которые в этом помогут.

 

Это даже не о том, как продавать услуги, а о том, как мыслить, продавая услуги, как метко было подмечено в этом отзыве:

 

Издание будет полезно как специалистам, работающим в области маркетинга услуг, так и студентам и преподавателям экономических вузов.

Сет Годин «Доверительный маркетинг»

 

Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.

 

Это один из самых известных гуру маркетинга и вице-президент Yahoo! Сет Годин ниспровергает традиционный маркетинг: телевизионную рекламу, холодные звонки и прочие вещи, которые вызывают у потенциальных клиентов изжогу.

 

В этой книге он излагает принципы входящего маркетинга: как сделать так, чтобы клиенты сами вас искали и находили?

 

Многие оценили новизну подхода:

 

Автор рассматривает маркетинг как сотрудничество между маркетологом и потребителем. Маркетолог помогает купить, а потребитель – продать.

 

Основная мысль в том, что нужно выстраивать доверительные отношения с клиентами, основываясь на трех элементах: дружба, частота взаимодействия (реклама, рассылки) и, конечно, доверие со стороны клиента.

 

Когда покупатель уделяет внимание какому-то товару – это его осознанное решение. Чтобы вовлечь его в диалог, нужно получить его согласие на участие в продаже. Возможно, покупатель согласится сам из-за собственного интереса, либо потому что вы предложите ему взамен вознаграждение или льготу.

 

Также данный подход предполагает, что необходимо:

 

• Спрашивать разрешение клиента на рекламу своего продукта
• Прогнозировать стоимость приобретения нового клиента и прописывать в маркетинговом плане
• Объяснять клиенту, для чего вам нужна информация, которую вы хотите получить от него
• Давать клиенту ту информация, которая ценна для него
• Предвосхищать потребности клиента.

 

Вот отзыв одного из читателей:

 

Роберт Чалдини «Психология влияния»

 

Издательство: Питер, 2020 г.

 

Классическая работа доктора наук и профессора психологии Чалдини четко объясняет, почему люди говорят «да», и показывает, как это можно применять в продажах.

 

Автор много лет изучал принципы успешных продаж, проводил исследования, что и легло в основу его руководства по мотивации и убеждению.

 

С помощью шести основных принципов вы узнаете, как грамотно убеждать других и как при этом защищать себя от чужого влияния.

 

Многие авторитетные периодические издания назвали «Психологию влияния» Чалдини лучшей книгой о влиянии, когда-либо изданной. Её тираж превысил 2 500 000 экземпляров.

 

Вообще её полезно почитать всем, кто работает с людьми и хочет добиваться от них своего: политикам и бизнесменам, врачам и юристам, психологам, педагогам, менеджерам. То есть всем, кто по роду деятельности должен убеждать, воздействовать, оказывать влияние.

 

Если вы хотите влиять на окружающих и при этом защищать свое сознание, когда люди пытаются вами манипулировать, а также понимать, как происходит процесс принятия решений и что / кто на это влияет, эта книга для вас.

Эл Райс и Джек Траут «Позиционирование. Битва за умы»

 

Издательство: Питер, 2007 г.

 

Еще один классический труд Джека Траута. Тема – позиционирование, одна из популярных маркетинговых концепций. Самое первое издание в 1980 году потрясло мир и бесповоротно изменило правила маркетинга.

 

Дело в том, что успех в конкурентной борьбе обеспечивает не товар, а идея, которая закрепляет этот товар в сознании потребителей.

 

Вы узнаете техники захвата рынка и стратегии построения влиятельного бренда. А также построите собственную стратегию прикрытия тылов, то есть слабых сторон своего бизнеса.

 

Эта книга уже вдохновила многих предпринимателей и специалистов по маркетингу, вот один из отзывов:

 

В самом свежем издании вы найдете комментарии авторов с анализом феноменальных успехов и грандиозных провалов за последние 30 лет, плюс кейсы по рекламе из практики России, которые написаны совместно с российскими представителями компании Trout&Partners.

 

Приятного чтения и высоких вам продаж!

О профессии Менеджера по маркетингу (маркетолог)

Менеджер по маркетингу выполняет весь спектр маркетинговых задач, стоящих перед компанией: маркетинговый анализ, позиционирование товара (продукта) на рынке, изучение поведения потребителей, анализ конкурентной среды и рыночной ситуации, осуществляет маркетинговое планирование, обеспечивает необходимую аналитику для эффективного брендинга и рекламы. Менеджер по маркетингу стоит на стыке продукта и рынка. Он также влияет на совершенствование самого продвигаемого на рынок продукта.

Задача менеджера по маркетингу — найти инструменты и способы увеличить продажи и сбыт продукции и услуг.  Основываясь на полученных данных, он разрабатывает ценовую политику, формирует линейку ассортимента. Увеличение прибыли напрямую зависит от притока новых покупателей. Поэтому в обязанности менеджера по маркетингу входит и определение рекламной политики компании.

 

 

По статистике популярных сайтов работы за последние 30 дней в России открыты 8 997 вакансий по 8 должностям профессии «Менеджер по маркетингу» с указанием заработной платы.

Заработная плата

Средняя – 61 000 

Минимальная – 28 000 

Максимальная – 314 600 

Максимальное количество вакансий по должностям

• Менеджер по маркетингу (4 333 вакансии)
• Маркетолог (1 725 вакансий)
• Интернет маркетолог (1 553 вакансии)
• Руководитель отдела маркетинга (409 вакансий)
• Маркетолог-аналитик (342 вакансии)

Средняя заработная плата по должностям

• 156 000 Директор по маркетингу
• 58 000 Руководитель отдела маркетинга
• 51 000 Интернет маркетолог
• 48 000 Маркетолог
• 43 000 Маркетолог-аналитик
• 41 000 Менеджер по маркетингу и рекламе
• 40 000 Менеджер по маркетингу

Распределение количества вакансий «Менеджер по маркетингу» по зарплате

• 2 429 вакансий 1 000 — 40 000
• 1 444 вакансии 40 000 — 79 000
• 365 вакансий 79 000 — 118 000
• 84 вакансии 118 000 — 157 000
• 11 вакансий от 157 000

Средняя заработная плата по профессии «Менеджер по маркетингу» с учетом всех должностей по регионам

• 83 000 Москва
• 63 000 Россия
• 50 000 Новосибирск
• 28 000 Омск

 

О программе

Обучение на бакалавриате маркетинга обеспечивает подготовку квалифицированных маркетологов для работы в российских и иностранных компаниях.

Это важная специальность для современного рынка. Маркетинг обеспечивает продвижение товаров и услуг. Специалисты работают над повышением спроса: отслеживают и прогнозируют спрос, управляют спросом через стимулирование потребностей и обеспечивают удовлетворение спроса (по характеристикам, безопасности и послепродажному обслуживанию).

Результаты освоения программы маркетинга в направлении менеджмента: формирование маркетингового мышления, необходимого для успешной работы в современном бизнесе, приобретение базовых знаний и навыков.

Закончившие обучение по маркетингу подготовлены для:

• организации и проведения маркетинговых исследований рынков;
• принятия маркетинговых решений в области товарной, сбытовой, ценовой, коммуникационной политики фирмы;
• участия в разработке маркетинговых планов и контроля их реализации;
• организации маркетинговой деятельности в компании.

Основные дисциплины:

• Маркетинг
• Маркетинговые исследования
• Маркетинговые коммуникации
• Поведение потребителей
• Ценообразование
• Управление проектами
• Логистика
• Статистика
• Финансовый менеджмент
• Инвестиционный анализ
• Учет и анализ
• Налоги и налогообложение
• Деловые коммуникации
• Технология и организация промышленного производства
• Информационные технологии в менеджменте
• Экономика предприятия
• Правовое регулирование предпринимательской деятельности

 

Профессия: Менеджер по Маркетингу — описание, зарплата и где научиться

Менеджеры по Маркетингу (Маркетологи) поддерживают процессы принятия бизнес решений. Они консультируют компании и организации по вопросам маркетинга. Они создают анализы и концепты, выполняют проекты и контролируют успех своих действий.

В маркетинге и рекламе они самостоятельно разрабатывают маркетинговые решения на научной основе, включающие в себя последние разработки в соответствующей отрасли. Они анализируют пожелания клиентов, разрабатывают маркетинговые концепции и рекламные стратегии. Менеджеры по Маркетингу координируют реализацию предлагаемых мер и берут на себя управление маркетингом. В сбыте и продажах они разрабатывают стратегии продаж и осуществляют планирование продаж. Они ищут партнеров по сбыту и заключают с ними соглашения об участии в рекламных мероприятиях, таких как, например, демонстрационные показы в розничной сети.

Менеджеры по Маркетингу находят работу, например:

Уровень зарплаты, которую получают специалисты по профессии Менеджер по Маркетингу в Германии составляет

(по данным различных статистических бюро и служб занятости в Германии)

Задачи и обязанности Менеджера по Маркетингу в подробностях

В чем суть профессии Менеджера по Маркетингу?

Менеджеры по Маркетингу планируют, организуют и контролируют маркетинговую деятельность компаний, коммерческих организаций и организаций государственного управления.

Подготовка решений

Каковы целевые целевые группы для нового продукта? Какие каналы распространения могут использоваться, которые расширяться, например, в электронном бизнесе? Менеджеры по Маркетингу знают свою компанию, свою отрасль и своих конкурентов, а также соответствующие рынки. Они тщательно анализируют существующие варианты, такие как преимущества и недостатки определенного канала распределения. В ходе переговоров с партнерами по сделке они стараются достичь наилучших условий продаж. Благодаря опросам клиентов и оценке других маркетинговых мер, они узнают, как они могут привязывать клиентов к компании или что заставляет их покупать в конкурентном предложении. Менеджеры по Маркетингу контролируют все соответствующие внутренние и внешние рынки, анализируют потенциальные последствия для бизнеса и продаж в случае изменений и, при необходимости, корректируют свою корпоративную деятельность.

Надзор и контроль маркетинговой деятельности

В маркетинге и рекламе менеджеры по маркетингу анализируют пожелания и потребности клиентов, а также последние разработки в соответствующей отрасли. Исходя из этого, они разрабатывают маркетинговые концепции, которые касаются специфики компании и продукции, тем самым пытаясь осветить компанию положительно по отношению к ее конкурентам. Например, телемаркетинг полезен для конкретного продукта или лучше распространять листовки? Можно ли использовать методы вирусного маркетинга и рекламы в социальных сетях? Менеджеры по маркетингу оценивают, какие рекламные материалы и какие меры по стимулированию продаж наиболее подходят, и разрабатывают для них стратегию коммуникации и рекламы. Они используют внутренние каналы связи компании для координации бизнес-процессов, а также для мониторинга и отслеживания реализации и результативности маркетинговых мер. Они также работают вместе с маркетинговыми и исследовательскими институтами и агентствами.

В сбыте и продажах менеджеры по маркетингу разрабатывают и внедряют новые стратегии политики продаж с целью обеспечения текущего или увеличения уровня продаж. Это может быть, например, подробное планирование продаж или рекламные акции на POS.

Различные сферы деятельности

Менеджеры по маркетингу (маркетологи) берут на себя как специализированные задачи, так и управленческие и лидерские функции на разных уровнях компании. Если они работают в сфере маркетинга высшего образования, они создают, например, также доклады университетов и научные отчеты, внедряют концепции сбора средств (фондирования) и несут ответственность за внешнюю презентацию университета.

Менеджер по маркетингу и рекламе

Реклама, которая работает сейчас

Планируете стать менеджером по рекламе и маркетингу или повысить свою квалификацию, обновить знания в области современного маркетинга? Только в нашем центре вы сможете пройти всеобъемлющий курс подготовки, равный годовому курсу маркетинга в вузе!

На нашем курсе вы существенно расширите свои знания в области маркетинга и рекламы и получите востребованную на рынке профессию. Вы узнаете, какие бывают маркетинговые коммуникации, чем стратегический маркетинг отличается от тактического и как правильно проводить SWOT-анализ. Кроме того, вы сможете самостоятельно определять нишу и позиционировать продукт, организовывать рекламные компании (digital) и разрабатывать брендбук. 

Благодаря акценту на практику курс дает все необходимое, чтобы сразу после окончания учебы приступить к реальной работе. Вы получите более 100 работающих инструментов маркетинга! По окончании учебы вы будете с готовым маркетинговым планом и четким пониманием, что нужно делать на позиции менеджера по маркетингу и рекламе и как именно продвигать ваш продукт.

Курс рассчитан на менеджеров по маркетингу и рекламе, специалистов, связанных с продвижением товаров и услуг, рекламой, брендингом; сотрудников отделов продаж и рекламных агентств. Программа будет полезна как начинающим, так и опытным специалистам, а также всем, кто развивает и продвигает собственный бизнес.

На этом курсе учились и остались в восторге сотрудники «Сбербанка», ВТБ, Pepsico, «Яндекса», Google, Shneider Electric, Эксмо, Samsung, Крок, Росатом, AEG, LG, «Билайна», «Мегафона» и многих других крупнейших компаний.

Почему они предпочли пройти этот курс в «Специалисте»?

• Емкость курса эквивалентна годовому курсу по маркетингу в вузе.
• Курс охватывает все основные аспекты маркетинга (от стратегии и бюджетирования до создания рекламных сообщений и продвижения в интернете), а не только рекламу.
• Курс предлагает более 100 практических инструментов маркетинга.
• Курс ориентирован как на маркетинг товаров, так и на маркетинг услуг.
• Наш курс будет одинаково полезен тем, кто работает на рынке B2B и B2C.
• Занятия ведут практики маркетинга с опытом от 15 лет.
• Курс поможет в работе как начинающим, так и тем, у кого уже есть опыт.

Престижные документы центра (свидетельство или удостоверение о повышении квалификации) станут весомым дополнением к вашему резюме.

Получите профессию менеджера по маркетингу и рекламе за 48 ак. часов! Записывайтесь на курс!

Кто такие консультанты по маркетингу и зачем они нужны?

Игорь Березин, Президент Гильдии Маркетологов
(095) 257-31-43

Есть очень много анекдотов про консультантов. Большинство из них довольно-таки злые. Некоторые из них довольно-таки смешные. По количеству анекдотов консультанты уступают только врачам, военным, политическим деятелям, национальным меньшинствам и таким колоритным персонажам как Василий Иванович, Штирлиц и Вовочка. Многие консультанты с удовольствием рассказывают клиентам анекдоты про консультантов, наверное — для установления доверительной атмосферы. Некоторые консультанты, особенно западные, любят писать книги про то — почему не надо обращаться к консультантам. Очень смешно. Я постараюсь ответить на вопрос, вынесенный в заглавие настоящего материала.

Консультанты (вообще) — это люди которые рассказывают как надо вести бизнес. Они не управляют производственными процессами, персоналом или финансовыми потоками, не устанавливают ПО, не занимаются продажами, не проводят исследований рынка, не создают и не размещают рекламу, не производят полиграфическую продукцию и много чего еще не делают сами. Они рассказывают как это надо делать.

Консультанты по маркетингу (в частности) рассказывают о том: для чего нужны исследования рынка, как и кому их грамотно заказать, или провести собственными силами, как провести сегментирование рынка и позиционирование продукции, какую роль играет ценообразование, какие каналы распределения выбрать, как, кому и какую рекламу заказать и где ее разместить, как правильно выстроить отношения с общественностью. И много еще чего.

Неужели кто-то может знать ответы на эти вопросы лучше, чем собственник бизнеса и те сотрудники компании, которые занимаются своим делом уже многие годы и заслуженно именуются «ведущими специалистами» или „профессионалами узкого профиля“? Ответ на этот вопрос будет дан ниже, а сначала немного разберемся с классификацией.

В одном из многочисленных европейских справочников консультантов по менеджменту выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединенных в 8 групп. Есть и другие подходы: 7 групп и 64 вида услуг, 12 групп и 100 видов услуг, и т. д., и т.п.. Бог с ними. Мне нравится эта. Группы такие:

1. Общее управление
2. Администрирование
3. Финансы
4. Персонал
5. Маркетинг
6. Производство
7. Информационные технологии
8. Прочие

Нас, понятное дело, интересует пятая группа — «Маркетинг». Это и есть поле деятельности консультантов по маркетингу. Она включает в себя 14 видов консультационных услуг:

1. Социально-экономические исследования и прогнозирование
2. Исследования рынка
3. Разработка новой продукции
4. Дизайн (и упаковка)
5. Ценообразование
6. Розничная продажа и дилерство
7. Послепродажное обслуживание заказчиков
8. Управление сбытом
9. Обучение сбыту
10. Прямой маркетинг
11. Реклама и содействие сбыту
12. Корпоративный образ и отношения с общественностью
13. Стратегия маркетинга
14. Международный маркетинг

Консультанту или консалтинговой компании, позиционирущим себя на поляне «маркетингового консультирования» неплохо было бы уточнить в каких именно из 14 видов консультационных услуг, обозначенных выше, они являются „крупными специалистами“. Это существенно облегчило бы заказчикам осуществление выбора. При этом, заказчику следует помнить, что чем шире охват — тем, как правило, мельче проникновение, и наоборот — глубокое проникновение в тему удел скорее „узких“ специалистов. Нет, конечно, компания в которой работают 40 консультантов может охватить весь спектр услуг маркетингового консалтинга, и еще „прицепить“ общее управление, администрирование, управление персоналом и информационные технологии. Но, такие „консалтинговые супермаркеты“ в России можно пересчитать по пальцам одной руки.

Специализация — конек консалтинга. В отличие от многих других бизнесов в консалтинге практически не действует «кривая опыта» — эффект экономии на масштабах деятельности. И у компании в которой работают 25 консультантов нет практически никаких преимуществ перед тремя специализированными фирмами, в каждой из которых трудятся 5-7 профессионалов. Да и „частные“ консультанты, работающие в одиночку, нередко „обыгрывают“ фирмы в которых занято 20-50 человек.

Откуда берутся консультанты? Хороший вопрос! На Западе в консалтинговый бизнес люди приходят либо после университета (МВА-программа) либо из «реального» бизнеса. В первом случае их карьера начинается с самого „низа“ — с позиции стажера в одной из крупных консалтинговых компаний, а в итоге они становятся консультантами достаточно широкого профиля, поскольку за первые три года работы в консалтинге могут поучаствовать в 40-70 различных проектах. Во втором случае они приходят с уже сложившейся специализацией, солидным запасом знаний, опытом и связями. Вообще постоянный „переток“ людей из консалтинга в „реальный“ бизнес, и обратно на Западе является залогом успешного развития как первого, так и второго. А „конечной остановкой“ как гениев консультирования, так и акул служб маркетинга являются все те же МВА — программы, где они, немного подустав от 60-70 — часовой рабочей недели (50 недель в году, последние 25 лет), в существенно менее напряженном ритме передают свой опыт следующему поколению охотников за рыночной „птицей-удачей“.

В России второго пути пока нет. Просто подавляющее большинство руководителей служб маркетинга и владельцев компании еще молоды. Половине из них меньше 35 лет. Единицы — старше 50. Да что там — руководители служб маркетинга; вы посмотрите на наших «олигархов»! Кто из них старше 50? Я — не знаю таких. Может — они просто так хорошо выглядят? Так что на МВА программах у нас преподают в основном бывшие преподаватели марксистско-ленинской философии и социалистической политэкономии, к сожалению. Но, ситуация потихоньку меняется. И, в лучших учебных заведениях России уже начинают понимать, что при стоимости программы в 2-5 тысяч долларов за год обучения на ряд ключевых курсов необходимо приглашать не „академиков“, а консультантов и представителей пресловутого „реального бизнеса“. Даже если им приходится платить по 35-70 долларов за академический час, а преподавательские навыки у них развиты не очень впечатляюще.

А консультантами становятся «по призванию» и самообразованию граждане от 30 до 50 лет с техническим, экономическим, психологическим и прочим гуманитарным образованием. И самым разнообразным опытом работы — от советских НИИ до российского телевидения, от крупнейших международных корпораций до мелких российских банков и страховых компаний, от торговли FMCG до производства тяжелой военной техники.

Но, прежде чем «стенать и плакать» по этому поводу подумайте вот о чем: первые консалтинговые компании появились на Западе 100-150 лет назад, первые российские — 10-15. И разрыв между нами сегодня уже не носит критического характера. Еще 10-15 лет — и мы еще посмотрим — „кто кого“. Не надо слишком уж торопиться — трава должна подрасти.

А теперь — обещанный ответ на вопрос «Зачем владельцу фирмы, или одному из руководителей компании, которые создавали этот бизнес „с нуля“, и знают о нем все, или — почти все нужны консультанты?». На это есть 7 причин, любой из которых будет достаточно для того, чтобы потратить 10-50 часов времени и от 500 до 5000 долларов.

1. Информация. У консультанта есть (может быть) информация, которая необходима Вам для принятия ряда важных решений.  Или он знает — где эту информацию можно быстро найти. В отдельных, впрочем — достаточно редких случаях эта информация есть только у него. Скорее всего — она есть еще где-то , но ее надо найти и обработать. Стоит ли терять Ваше время и силы (время и силы ваших сотрудников) на поиск и оценку информации? Скорее всего — выйдет дороже. Особенно — если корректно сосчитать все издержки, связанные с поиском и обработкой информации.

2. Опыт. У консультанта есть (может быть) опыт работы в ситуациях похожих на ту, с которой столкнулась Ваша компания. В год один активно работающий консультант ведет 10-15 проектов. Те, кто в этом бизнесе более 7 лет уже «разменяли» вторую сотню. Неужели вы действительно думаете, что Ваша ситуация настолько уникальна, что ни с чем даже отдаленно похожим консультант в своей практике раньше не сталкивался? Ведь вы так не думаете? Почему бы не воспользоваться имеющемся у консультанта опытом? Консультанты — они ведь как пчелы: „перелетая“ с предприятия на предприятие переносят „пыльцу“ идей, подходов, решений.

3. Навыки. У консультанта есть знания, умения и навыки, которые могут быть полезны компании. Конечно, этими знаниями и навыками могут овладеть и сотрудники компании. Но, на это уйдет немало времени. В лучшем случае — месяцы, в худшем — годы. Можете ли Вы ждать? К тому же их все равно кто-то должен обучить, проконсультировать, предостеречь от очевидных ошибок.

4. Специализация. Некоторые из консультантов по маркетингу — это глубокие специалисты в какой-то узкой области, например — в области организации проведения качественных исследований рынка (фокусирование в группе) или по выкладке товаров на полках в супермаркетах. Потребность в их услугах может возникнуть один или два раза в год. Зачем таких специалистов держать в штате остальные 11 месяцев?

5. «Объективность». Конечно, консультант, как и любой человек субъективен в своих суждениях и точно также как и сотрудники компании живет в своем мире, с его представлениями, клише, предрассудками и т. д. Но — это его Мир. Консультант не включен в Мир и систему внутрифирменных отношений. Он — Чужой. При разработке новых продуктов, новых стратегий, новых программ весьма полезен „Адвокат Дьявола“. Где его взять? Назначить из числа сотрудников компании — тоже вариант. Если это будет достаточно авторитетный, статусный и укорененный в компании специалист он „зарубит на корню“ любые новые идеи. Если этот сотрудник не будет достаточно авторитетным и статусным — его критика будет „беззубой“, а в итоге он все равно будет уволен, поскольку „противопоставлял себя коллективу“. Не жалко? А консультант ничем Вам не обязан. Он все равно покинет компанию по окончанию консультирования. И решительно ничто не препятствует ему „резать Правду-Матку“ вам прямо в лицо. Особенно — если таково будет одно из условий контракта.

6. «Авторитет». Нет пророка в своем Отечестве! Отношения между людьми, работающими в одной команде несколько лет, практически с неизбежностью приобретают „семейные“ черты. По крайней мере — в России. Начальники знают своих коллег и подчиненных слишком хорошо (как им кажется) для того чтобы по достоинству оценить новые предложения. „А почему мне это в голову не приходило?“, „Может — это вздор?“. К тому же инициативы исходящие от подчиненных иногда воспринимаются как косвенное покушение на позиции начальников. И зачастую — не без оснований. Консультант может своим авторитетом „освятить“ дельное предложение, исходящее от того сотрудника которому „по статусу не положено“ выдвигать проекты такого уровня. К тому же консультант не претендует на Ваше место. Что создает психологический комфорт для всех участников „сделки“: инициатора изменений, того, кто должен инициировать изменения, но не хочет (или не может) этого делать и того, кто будет принимать решения.

7. «Молчаливый союзник». Психо-Бизнес-Аналитическая функция. Вы приходите к психоаналитику. Ну хорошо, лично Вы никогда не были у психоаналитика и даже не видели „живьем“ ни одного психоаналитика. Вы смотрите фильм Вуди Аллена (великий режиссер и большой специалист по трате денег на психоаналитиков) и видите, как человек приходит к психоаналитику. Он ложится на кушетку и начинает рассказывать о своей жизни. Психоаналитик кивает, изредка вставляя междометия и вопросы типа: „И что сказала Ваша мама?“, „И о чем Вы подумали в этот момент?“. Через час „пациент“ встает, переводит на счет „доктора“ очередные 150 долларов (минимум) и уходит. Человеку стало намного лучше. Можете смеяться сколько угодно, но миллионы американцев ежедневно посещают кабинеты сотен тысяч психоаналитиков, выплачивая им ежегодно многие миллиарды долларов. Альтернативой является клиническая психиатрия. Если Вы не знаете что это такое — лучше Вам этого и не знать. В крайнем случае — посмотрите „Полет над гнездом кукушки“ с Джеком Николсоном в главной роли. Также и с консультантами. Руководитель приглашает консультанта. Он все знает про свой бизнес. Он уже почти все понял относительно дальнейшего развития и почти принял Решение. Ему нужно свое Видение вербализовать. И в ходе этой вербализации произойдет окончательная кристаллизация. Консультанту нужно лишь слушать, кивая и изредка вставляя фразы типа: „И какие угрозы Вы видите?“, „Что мешает реализации этой возможности?“ и т.п. Старые (да и не очень старые) преподаватели знают, что окончательное усвоение и длительное закрепление нового знания, полученного из книг, из опыта, в ходе „повышения квалификации“ и т.п. происходит только в процессе подготовки и собственно проведения занятий со студентами. Кого еще можно пригласить на роль „студента“? Жену (вариант — любовницу) — это обойдется дороже. Подчиненного — как Вы это себе представляете? („Имидж ничто — жажда все!“) Равностатусного коллегу — где его взять и не опасно ли это? Может быть — кого-нибудь из „друзей“/конкурентов??

Материал подготовлен специально для справочника: «Маркетинг в России: образование, исследования и консалтинг», который Гильдия Маркетологов намерена выпустить летом 2003 года.

Березин Игорь

Бесплатное онлайн обучение маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

Добро пожаловать в онлайн энциклопедию маркетинга, в которой содержится подборка авторских материалов для дистанционного обучения начинающих специалистов современным методам и практике маркетинга, брендинга, рекламы. Статьи нашей библиотеки имеют максимально практичную направленность, в каждой статье вы найдете полезные примеры, рекомендации и готовые шаблоны, которые помогут вам правильно использовать технологии продвижения товара и увеличить прибыль компании. Мы верим, что научиться маркетингу может каждый и предоставляем все материалы для обучения абсолютно бесплатно.

Две крайности

Существует две крайности в методах обучения маркетингу и рекламе. Первая заключается в простом запоминании основных методов и терминов. В результате молодой специалист при устройстве на работу сталкивается с проблемой невозможности использования своих маркетинговых знаний. Он знает теорию, все подходы, но не может правильно их применить для развития реального продукта.

Вторая крайность обучения маркетингу и рекламе заключается в следовании прямым советам из книг, в использовании готовых идей без понимания того, с какой целью и для чего эти идеи придумывались.

В современном мире деятельность маркетолога в небольших компаниях отличается от идеальных условий, описанных в литературе и толстых учебниках по маркетингу. В процессе обучения нас редко учат тому, как в действительности использовать полученные знания на практике; какие пункты изученных моделей являются обязательными, а какими можно пренебречь; как развивать продукт при отсутствии рекламного бюджета; как получать информацию и изучать потребителя без дополнительных ресурсов; где брать информацию и как составлять стратегию без полных данных о рынке.

Несколько слов о нашей библиотеке

В нашей энциклопедии мы постарались каждому документу придать максимальную практичность и приближенность к реалиям современного рынка. Все статьи написаны простым и понятным языком, содержат практические примеры и готовые к использованию шаблоны.

Мы хотим, чтобы с помощью данного онлайн – учебника каждый начинающий маркетолог и любой, кто хотел бы научиться маркетинговым методам ведения бизнеса, смог совершенствовать свои знания в такой прекрасной профессии как маркетинг!

Ежемесячно в энциклопедию добавляются новые материалы, анонсы которых мы публикуем на наших страницах в на наших страницах в Facebook, Twitter или Вконтакте.

Базовые знания по маркетингу
Понятие маркетинга. Основные задачи и приоритеты менеджера по маркетингу. Базовые понятия маркетинга, с которыми каждым маркетолог должен быть «на ты».

Методики стратегического анализа
Стратегические методики и модели, помогающие провести бизнес-анализ, оценить конкурентов, выбрать наиболее прибыльное направление развития бизнеса.

Маркетинговый стратегия
Быстро и подробно о маркетинговой стратегии компании. А также о том, как «с нуля», с минимальными временными ресурсами составить работающий маркетинговый план.

Медиастратегия или стратегия продвижения
Основы медиапланирования, ключевые медиапоказатели рекламной кампании, расчет рекламного бюджета. А также способы продвижения при ограниченном бюджете.

Создание позиционирования продукта
Обзор методов позиционирования. Полное подробное руководство по созданию позиционирования товара или услуги «с нуля». Эффективное репозиционирование.

Подробный анализ и изучение рынка
Классификация рынков. Особенности ключевых рынков. Руководство по проведению подробного анализа рынка. Расчет размера и потенциала сегментов.

О том, как конкурировать на рынке
Создание конкурентных преимуществ. Оценка конкурентоспособности товара компании. Выбор эффективных стратегий конкуренции.

Сегментирование рынка
Подробно о критериях сегментации рынка. Руководство по выбору и описанию целевых сегментов. Примеры сегментирования товарного и В2В рынка.

Создание и управление ассортиментом
Руководство по созданию сбалансированного прибыльного портфеля компании. Создания нового продукта «с нуля». Эффективная ассортиментная политика.

Стратегия ценообразования
Правила расчета оптимальной цены на продукт. Рекомендации по выбору стратегии ценообразования. Приемы ценообразования, способные увеличить доход.

Работа с потребителем
Руководство по выбору целевой аудитории. Факторы мотивации к покупке. Стратегии удержания и приобретения новых клиентов. Модель поведения покупателя.

Трейд-маркетинг и BTL
Руководство по созданию эффективной BTL-платформы для товара. Библиотека BTL мероприятий. Оценка эффективности проведения BTL-программ. Мерчендайзинг.

Маркетинговые исследования от А до Я
Виды и методы исследований потребителей. Основные правила маркетинговых исследований. Готовые гайды и анкеты. Правила обработки информации.

Создание и управление брендом
Правила создания бренда на основе товара компании. Атрибуты успешного бренда. Современные методики оценки стоимости торговых марок.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Тематика творческих работ по Маркетингу

Творческая работа может быть выполнена как с теоретической, так и с практической точки зрения. Каждая тема (по желанию учащегося) может быть раскрыта на примере конкретной орга¬низации (фирмы), данные о которой можно получить из специальной литературы, Интернета или от руководства и сотрудников реальной фирмы. (Пример: «Методы позиционирования товара на рынке на примере компании «Юничел»; «Современные рекламные технологии: разработка рек¬ламной кампании мобильных телефонов МОК1А 6230».

1. Маркетинг как современная концепция управления организацией.
2. Роль и место маркетинговой деятельности в работе современных предприятий.
3. Сущность, задачи и основные направления Паблик Рилейшнз (РК).
4. Современные рекламные технологии.
5. Основные методы изучения потребителей.
6. Основные методы сбора маркетинговой информации.
7. Методы позиционирования товара на рынке.
8. Основные этапы разработки рекламной кампании.
9. Основные этапы разработки программы маркетингового исследования.
10. Товарный знак (марка). Основные подходы к разработке товарного знака.

Рекомендуемая литература

Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. /А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. — М., 1992.-572с.
Б.А. Соловьев. Маркетинг, М: ИНФРА-М, 2005 г.
Березин И.О. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт, — М. -М.:ЭКСМО, 2002г.
Божук С.Г., Ковалик Л.Н. маркетинговые исследования, — Питер, 2003 г.
Голубков Е. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2004 г.
Джонатай Гебей. Маркетинг: Новые возможности, М.: Гранд, 2002 г.
Законы:
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Закон РФ «О рекламе»
Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования происхождения товаров»
Закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации»
Иванов А. Настольная книга маркетолога — СПб.: Питер, 2004 г.
Имшинецкая И. Креатив в рекламе. — М.: «РИП — холдинг», 2002 г.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1991.-736с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. — СПб.: Наука, 1996.-589с.
Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. — М.: БЕК, 2000 г.
Манн И. Маркетинг на 100%. — СПб.: Питер, 2003 г.
Майоров СИ. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. — VI.. 1993.-128с.
Маркетинг под ред. Н.П. Ващекина, — М: ИДФБК-ПРЕСС, 2003 г.
Маркетинг. У. Руделиус и др. — М: ДеНово, 2001 г.
Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1994.-207с.
Современный маркетинг / Под ред. .Е.Хрупкого. — М., 1991.-256с.
Терещенко В.М. Маркетинг. Новые технологии в России. СПб.: Питер, 2001 г.
Терещенко В.М. Маркетинг-терапия. — СПб. Питер, 2004 г.
Феофанов О. Реклама. Новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2002 г.
Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер.с англ. — М.: Экономика, 1990.-350с.
Журналы: «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Секрет фирмы», «Компания», «Свой бизнес»,»Маркетолог»

О компании ON.marketing | Агентство интернет-маркетинга на основе данных

ON.marketing — это динамичный стартап в области интернет-маркетинга. ON.marketing с самого начала уделял внимание эффективному маркетингу, расширению охвата клиентов, увеличению посещаемости сети и, в конечном итоге, бизнеса с помощью ориентированных на результат маркетинговых кампаний в Интернете, основанных на данных.

Наша миссия — предоставить нашим клиентам и партнерам проверенную маркетинговую экспертизу, ориентированный на результат мышление и эффективную стратегию роста, маркетинговую деятельность на основе результатов и данных и даже привнести здравый смысл в цифровой бизнес.

Инструменты и оружие выбора, которые приводят к росту трафика и конверсии:

• Поисковая оптимизация и контент-маркетинг
• Google Реклама (также известная как AdWords)
• Реклама в Facebook
• Оптимизация коэффициента конверсии
• digital PR-деятельность

Мы пионеры в области интернет-маркетинга

От создания первого партнера Google в Греции до крупнейшего SEO-проекта в Греции мы много раз доказали, что смотрим в будущее на будущее! Обладая более чем 15-летним опытом работы в секторе интернет-маркетинга, мы видели, как эффективный маркетинг, маркетинг в поисковых системах, реклама в социальных сетях и все аспекты взаимодействия людей с Интернетом многократно менялись. Мы знаем каждую деталь того, как все они могут быть объединены и приносить самые потрясающие результаты для наших клиентов!

Мы — партнер по цифровому маркетингу, которому можно доверять

Нам нравится тесно сотрудничать с нашими клиентами, мы часто общаемся, действуем быстро и гибко на профессиональном уровне и всегда готовы удовлетворить потребности их бизнеса. Мы всегда думаем и действуем как партнеры с нашими клиентами, мы становимся частью их бизнеса, и мы стремимся к успеху их бизнеса.

Мы гордимся тем, что являемся партнерами крупных онлайн-компаний из различных рыночных отраслей на всех континентах, предлагая им солидный опыт и ценный рост. Не стесняйтесь спрашивать наши рекомендации!

Мы создаем и запускаем собственные проекты, которыми пользуются десятки тысяч пользователей по всему миру. Конечная цель ON.marketing — разработать для вашего онлайн-бизнеса наиболее эффективную стратегию цифрового маркетинга, основанную на данных и креативных идеях, чтобы представить ваш бренд нужной аудитории в нужное время, в нужном контексте и с эффективностью. маркетинг в основном.

ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ

ON.marketing

Каждый день мы переключаем на с целью: помочь нашим партнерам развивать свои бренды и достигать целей интернет-маркетинга.

1. АКЦИЯ : Мы действуем, мы много работаем, мы творим.
2. SPEED : Срочно удовлетворить потребности нашего партнера.
3. НА ОСНОВЕ ДАННЫХ : Решения принимаются на основе данных, мнения и предложения должны подтверждаться данными.
4. МЕНТАЛЬНОСТЬ : Мы мыслим БОЛЬШОЙ, мы проявляем инициативу, берем на себя инициативу в проектах (даже в неизведанных направлениях) и приносим пользу нашим партнерам.
5. ЦЕННОСТЬ : Мы нацелены на результат, нацелены на победу и стремимся быть лучшими.
6. СТРАСТЬ : Мы глубоко заботимся об эффективном общении, привлечении внимания и повышении узнаваемости бренда, посещаемости и конверсии.
7. ОТНОШЕНИЕ : Мы принимаем все вызовы с уважением, без страха и с позитивным отношением.
8. КОМАНДА : Мы работаем с замечательными людьми, нанимаем и развиваемся одинаково. W
9. ОБУЧЕНИЕ : Изменения постоянны, мы учимся и становимся лучше каждый день, мы ежедневно оптимизируем маркетинг наших клиентов.
10. FUN : Мы вдохновенно празднуем успех.

Методика маркетинга ON.

ON.marketing использует гибкий подход к реализации маркетинговой стратегии и проектов для наших клиентов, мы организуем всю нашу работу в схватках с согласованными результатами для каждого спринта. Узнайте больше об гибком маркетинге.

Карьера

Если вам нравится такой образ мышления, то работайте с нами !

ON.marketing Учредитель: Панос Ладас

Архив проектов

— ON.маркетинг

Preplesson — это онлайн-рынок изучения языков. Учителя и ученики записываются и получают индивидуальные уроки языка онлайн по Skype. Хотя изучение языка может быть дорогостоящим и трудоемким, Преплссон упрощает задачу, заставляя учителей и учеников работать и учиться, не выходя из дома.

Cube RM предлагает пакет SaaS для управления доходами и оптимизации, помогающий предприятиям ускорить рост доходов и продуктивность. Пакет Cube RM CPQ помогает отделу продаж эффективно управлять ежедневными коммерческими предложениями и тендерами с помощью интегрированных рабочих процессов утверждения, совместной работы команды, доступа к информации о продуктах и ​​клиентах , встроенную аналитику цен и подробное руководство по ценам с помощью запатентованной […]

Этот изысканный отель расположен в 7 традиционных белоснежных зданиях на холме с видом на Эгейское море, в 6 минутах ходьбы от знаменитых ветряных мельниц Миконоса и Эгейского морского музея.В современных номерах, оформленных в островном стиле, есть балконы или террасы, большинство из которых с видом на море, а также бесплатный доступ к Wi-Fi, мини-бары и телевизоры с плоским экраном. В улучшенных номерах есть частные сады и […]

ON.marketing — гордый спонсор HaBaWaBa Greece, международного турнира по водному поло для нового поколения спортсменов! HaBaWaBa — это потрясающий турнир по водному поло для детей 7-11 лет.

О MyShoe.gr К MyShoe.gr είναι το μεγαλύτερο иМагазин για παπούτσια στην Ελλάδα, έχοντας μια συλλογή που ξεπερνάει τα 280 марок 11 000 эротические σχέδια παπουτσιών, για να καλύψει ακόμα και τους πιο απαιτητικούς επισκέπτες.Γιατί επιλέγουν το MyShoe.gr οι πελάτες; Γιατί έχει μακράν την μεγαλύτερη συλλογή παπουτσιών από οποιοδήποτε άλλο Ελληνικό eShop Γιατί000 το MyShoe.gr το [

H La Redoute ιδρύθηκε το 1873 ως μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση στη Γαλλία. Το 1922 г. ανέπτυξε το εμπόριο δια αλληλογραφίας και πολύ γρήγορα κατέκτησε την πρώτη θέση στη γαλλική αγορά. Πό την ίδρυσή της, η εταιρεία έχει αφοσιωθεί στη διάδοση των τελευταίων тенденции της γαλλικής μόδας σεαεαειειοκνε οαεικογνε

Что такое постоянный маркетинг и как контент-менеджеры могут его реализовать?

Здравствуйте? Привет? Эта штука включена?

Этот шаблонный ответ комиков, которым не удается вызвать смех, обычно звучит насмешливо.Иногда отсутствие реакции вызывает такое удивление, что комик задается вопросом: «Неужели я действительно так сильно понюхал? Или они меня честно не слышат? » Есть законная путаница.

Когда дело доходит до определения того, работает ли программа контент-маркетинга «всегда», маркетологи справедливо сбиты с толку. В этом посте мы попытаемся устранить путаницу, связанную с постоянным маркетингом, и дадим несколько советов по началу работы для руководителей контент-маркетинга, стремящихся всегда быть в курсе событий.

Что такое «всегда активный маркетинг»?

Ваш сайт работает круглосуточно и без выходных. Ваш контент доступен по запросу. Если кто-то хочет просмотреть сообщения вашей компании в социальных сетях и загрузить вашу электронную книгу в 3 часа ночи, он сможет, и вы можете поблагодарить их, храпя. Это постоянный маркетинг, верно?

Возможно, но мы пока не можем сказать наверняка.

Это то, что сбивает с толку концепцию постоянного маркетинга. Если бы вы наугад спросили у руководителей маркетинга, работает ли их маркетинг «всегда», почти все ответили бы, что это так, не потому, что они лгут, а потому, что кажется, что он всегда включен. Никто и никогда ничего не отключает.

На самом деле, однако, многие маркетологи, которые думают, что они всегда на связи, просто всегда доступны. Мне было трудно найти четкое определение, которое позволяет маркетологам легко определить, могут ли они называть то, что они делают «постоянным маркетингом», поэтому вот мое определение:

Определение постоянного маркетинга

An постоянный, не связанный с кампаниями подход, направленный на создание впечатляющих впечатлений от бренда в любом масштабе за счет систематической оптимизации, где бы ни возникали возможности для создания впечатляющих впечатлений.

Систематическая оптимизация — ключевое различие между всегда включенным и всегда доступным. Что это обозначает? Следующее изображение от Криса Говарда из WiderFunnel (от Дэйва Чаффи из Smart Insights) хорошо иллюстрирует подход:

Изображение предоставлено: WiderFunnel.com

На изображении выше и справа замените « эволюционный редизайн сайта »с особым аспектом покупательского опыта, который вы хотели бы со временем оптимизировать. Например, вашему бренду может быть целесообразно предложить самый надежный и персонализированный инструмент сравнения характеристик на рынке.

Со временем вы сможете оптимизировать этот опыт, выполнив эволюционный шаблон оптимизации. Примените этот же процесс к другим применимым переживаниям на пути к покупке, и вы всегда будете в маркетинге, мой друг.

Чем меньше окна оптимизации, тем меньше шансов «выключиться», когда это наиболее важно. Подобно комику, который постоянно проверяет и корректирует материал, вы занимаетесь тем, что восхищаетесь центром внимания.

Что мешает брендам вести постоянный маркетинг?

Как вы уже знаете, быть всегда включенным намного сложнее, чем щелкать выключателем.В своем обзоре построения постоянно действующей модели Грег Поффенрот из Monroe Partners указывает на три фактора, которые мешают брендам перейти к постоянному маркетингу.

Во-первых, брендам нужны «полезные данные». Под этим Poffenroth подразумевает данные, которые вы можете использовать для повышения персонализации и актуальности. Большинство брендов имеют больше данных, чем они могут представить, но им все еще не хватает этого типа данных. Как это получить? Вот хороший пример персонализации первой, второй и третьей стороны, а также типы данных, связанных с каждой из них.

Во-вторых, постоянный маркетинг по определению осуществляется в масштабе. Чтобы обеспечить масштабную персонализацию и актуальность, брендам нужна «поддерживающая архитектура» в виде связанных систем. Как отмечает Поффенрот: «Вы хотите, чтобы эти системы изучали индивидуальное поведение и применяли полученные знания к каждому взаимодействию».

В-третьих, постоянный маркетинг — это очень повторяющийся процесс. Каждая новая итерация обычно требует нового контента, который следует модели надежного тестирования. В начале работы нередко возникают проблемы как с объемом контента, так и с согласованностью тестирования.

Как я могу начать с постоянного маркетинга?

Некоторые маркетологи активно оптимизируют взаимодействие с сотнями брендов. Это может показаться пугающим, но знайте, что ни с одним из них это произошло не в одночасье. Они достигли этого со временем, в конечном итоге путем тестирования новых процессов и масштабирования того, что работает.

Начните с определения одного или двух вариантов совершения покупки, которые наиболее важны для вашего бренда. Если ничего не приходит в голову сразу же, подумайте о возможностях предоставить персонализированный контент или о конкретных моментах процесса покупки, в которых ваш бренд может лучше всего поразить.Когда ваш процесс оптимизации дает желаемый результат, у вашей команды теперь есть возможность провести мозговой штурм, как применить то, что работает, для улучшения восприятия бренда в другом месте.

Как DivvyHQ может помочь мне в постоянном маркетинге?

Воспользуйтесь функцией настраиваемого рабочего процесса DivvyHQ, чтобы учесть оптимизацию с самого начала любой контентной инициативы. В то время как многие рабочие процессы с контентом заканчиваются на «публикации» или «продвижении», рабочий процесс вашей команды может включать заранее запланированные систематические настройки, которые помогут обеспечить лучший опыт со временем.

Встраивая оптимизацию с самого начала, вы можете быть уверены, что основные этапы не будут пропущены, а также обеспечите членам команды достаточную пропускную способность для выполнения эволюционной оптимизации.

Что касается пропускной способности вашей команды, то тестирование и оптимизация требуют времени. Если оптимизация воспринимается как обременительная, эти шаги обычно пропускают. Воспользуйтесь панелью аналитики DivvyHQ, чтобы сократить время, необходимое для получения важных сведений.

Если вы хотите быть «всегда активным» или просто «активным» чаще, мы готовы помочь.Подпишитесь на блог DivvyHQ ниже, чтобы получать постоянные советы, которые помогут вашей команде контент-маркетинга работать с максимальной производительностью.

Постоянный маркетинг: устранение путаницы2018-11-292018-11-29https: //divvyhq.com/wp-content/uploads/2015/04/DivvyHQ-Logo-Final-no-icon.pngDivvyHQhttps: // divvyhq .com / wp-content / uploads / 2018/11 / always-on-marketing_1672px-604×270. jpg200px200px

Использование капитала клиентов для фокусировки маркетинговой стратегии

Рентабельность маркетинга / 127

Гупта, Сунил, Дональд Р.Леманн и Дженнифер А. Стюарт (2001),

«Оценка клиентов», Отчет Института маркетинговых наук №

01-119.

Håkansson, H., ed. (1982), Международный маркетинг и закупки

промышленных товаров: подход взаимодействия. Чичестер, Великобритания:

John Wiley & Sons.

Хескетт, Джеймс Л., Томас О. Джонс, Гэри У. Лавман, У. Эрл

Сассер-младший и Леонард Шлезингер (1994), «Работа цепочки

между услугами и прибылью», Harvard Business Review , 72

(2), 164–74.

Хокинг, Рональд Р. (1996), Методы и приложения линейных моделей

, ряды Уайли в вероятности и статистике. Нью-Йорк:

John Wiley & Sons.

Хоган, Джон Э., Кэтрин Н. Лемон и Барак Либай (2000),

«Включение положительного молва в профили клиентов —

моделей удобства», рабочий документ, Школа менеджмента Кэрролла —

. Бостонский колледж.

Джексон, Барбара Б. (1985), Winning and Keeping Industrial Cus-

tomers.Лексингтон, Массачусетс: округ Колумбия Хит и компания.

Джонсон, Майкл Д. и Андерс Густафссон (2000), Повышение уровня удовлетворенности, лояльности и прибыли клиентов

. Сан-Франциско:

Джосси-Басс.

Jolliffe, I.T. (1972), «Отбрасывание переменных в анализе основных компонентов». I. Искусственные данные, Прикладная статистика, 21, 160–73.

Кайзер, Генри Ф. (1960), «Применение электронных компьютеров

к факторному анализу», Образовательные и психологические измерения —

, 20 (1), 141–51.

Калвани, Манохар У. и Дональд Моррисон (1977), «Парсимо-

nious Description of the Hendry System», Management Science,

23 (январь), 467–77.

Камакура, Вагнер А., Викас Миттал, Фернандо де Роса и Хосе

Афонсо Маццон (2002), «Оценка цепочки прибыли от услуг»,

Marketing Science, 21 (3), 294–317.

Кордуплски, Раймонд, Роланд Т. Раст и Энтони Дж. Захорик

(1993), «Почему повышение качества не улучшает качество»,

California Management Review, 35 (Spring), 82–95.

Котлер, Филип (1967), Управленческий маркетинг, планирование, анализ,

и контроль. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Prentice Hall.

Ларреше, Жан-Клод и В. Сринивасан (1982), «STRATPORT: модель

для оценки и формулирования бизнес-портфеля.

Стратегии

», Management Science, 28 (9), 979–1001.

Ли, Ынкью, Майкл Ю. Ху и Рекс С. То (2000), «Искажены ли результаты летнего опроса Con-

? Систематическое влияние поведения

Частота и продолжительность опроса на ошибки ответов на опросы, журнал маркетинговых исследований

, 37 (февраль), 125–33.

Литтл, Джон Д.К. (1970), «Модели и менеджеры: концепция исчисления решений

», Наука управления, 16 (8), 466–85.

Мэсси, Уильям Ф. (1965), «Регрессия основных компонентов в

поисковых статистических исследованиях», журнал Американской статистической ассоциации

, 60 (март), 234–56.

———, Дэвид Б. Монтгомери и Дональд Г. Моррисон (1970),

Стохастические модели покупательского поведения. Кембридж: Массачусетс —

Сеттс Технологический институт Press.

Макфадден, Дэниел С. (1974), «Условный логит-анализ качественного

поведения выбора», в Frontiers in Econometrics, Paul

Zarembka, ed. Нью-Йорк: Academic Press.

Малхерн, Фрэнсис Дж. (1999), «Анализ прибыльности клиентов: оценка, концентрация и направления исследований», журнал

Interactive Marketing, 13 (Зима), 25–40.

Наик, Прасад, Майкл Р. Хагерти и Чи-Линг Цай (2000), «Новый подход к уменьшению размеров

для маркетинга, насыщенного данными

Среды: нарезанная обратная регрессия», Маркетинговый журнал

Research, 37 (Февраль), 88–101.

Нарвер, Джон К. и Стэнли Ф. Слейтер (1990), «Влияние кет-ориентации

на прибыльность бизнеса», Journal of Marketing,

20 (октябрь), 20–35.

Оливер, Ричард Л. (1980), «Когнитивная модель антецедентов

и последствия решений об удовлетворенности», Journal of Mar-

keting Research, 17 (ноябрь), 460–69.

Парасураман А. (1997), «Размышления о получении конкурентного преимущества

за счет потребительской ценности», Журнал Академии

маркетинговых наук, 25 (2), 154–61.

Пессемье, Эдгар А., Филип Бургер, Ричард Тич и Дуглас

Тайгерт (1971), «Использование лабораторных шкал предпочтений бренда для

прогнозирования покупок потребительских брендов», Management Science, 17

(февраль), B371– B375.

Петерсон, Роберт А. и Уильям Р. Уилсон (1992), «Измерение

удовлетворенности клиентов: факт и артефакт», журнал Академии

emy of Marketing Science, 20 (1), 61–71.

Пфайфер, Филип Э. и Роберт Л.Каррауэй (2000), «Моделирование взаимоотношений клиентов

как цепей Маркова», Journal of Interactive

Marketing, 14 (2), 43–55.

Press, С. Джеймс (1982) Прикладной многомерный анализ. Малабар, Флорида:

Издательство Роберта Кригера.

Рейнарц, Вернер (1999), «Жизненная ценность потребителя: комплексная эмпирическая основа для измерения

, предшественники и последовательность последовательностей

», докторская диссертация, Департамент маркетинга,

Университета Хьюстона.

——— и В. Кумар (2000), «О прибыльности клиентов с длительным сроком службы

: эмпирическое исследование и значение

для маркетинга», Journal of Marketing, 64 (октябрь), 17–35.

Руст, Роланд Т., Тимоти Л. Кейнингем, Стивен Клеменс и

Энтони Захорик (1999), «Возврат качества в Chase Manhat —

tan Bank», Интерфейсы, 29 (март – апрель), 62– 72.

———, Энтони Дж. Захорик и Тимоти Л. Кейнингем (1994),

Рентабельность качества: измерение финансовых последствий

Компания стремится к качеству.Чикаго: Издательство Пробус.

———, ——— и ——— (1995), «Рентабельность качества (ROQ):

Обеспечение финансовой подотчетности за качество услуг», журнал

Marketing, 59 (апрель), 58–70.

———, Валари А. Цайтхамл и Кэтрин Н. Лемон (2000), Dri-

Капитал клиента: как меняется жизненная ценность клиента

Корпоративная стратегия. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Шмиттлейн, Дэвид К., Дональд Г. Моррисон и Ричард Коломбо

(1987), «Подсчет ваших клиентов: кто они и что

они будут делать дальше?» Наука управления, 33 (январь), 1–24.

Шульц, Дон Э. и Андерс Гронштедт (1997), «Превращение Marcom в инвестицию

», Управление маркетингом, 6 (3), 40–49.

Силк, Элвин Дж. И Глен Л. Урбан (1978), «Предварительная оценка рынка —

новых упакованных товаров: модель и измерение

Методология

», Журнал маркетинговых исследований, 15 (май) ,

171–91.

Симестер, Дункан И., Джон Р. Хаузер, Биргер Вернерфельт и Роланд

Т. Руст (2000), «Внедрение программ повышения качества»

Разработано для повышения удовлетворенности клиентов: Quasi-

Эксперименты в США и США. Испания, Journal of Mar-

keting Research, 37 (февраль), 102–112.

Шривастава, Раджендра К., Тасаддук А. Шервани и Лиам Фахи

(1998), «Рыночные активы и акционерная стоимость: основа для анализа», Journal of Marketing, 62 (январь), 2–18.

Сторбака, Кай (1994), Природа взаимоотношений с клиентами. Prof-

itability. Хельсинки: Шведская школа экономики и бизнеса

Администрация.

Urban, Glen L., John R. Hauser, William J. Qualls, Bruce D. Wein-

berg, Jonathan D.Болманн и Роберта А. Чикос (1997),

«Ускорение передачи информации: проверка и уроки из области

», Журнал маркетинговых исследований, 34 (февраль), 143–53.

Варки, Саджив, Брюс Куил и Роланд Т. Раст (2000), «Моделирование

нечетких данных в качественных маркетинговых исследованиях», журнал Mar-

keting Research, 37 (ноябрь), 480–99.

Вавра, Терри Г. (1997), Улучшение оценки клиентов

Удовлетворенность. Милуоки: Пресса качества ASQ.

Ведель, Мишель и Ян-Бенедикт Стинкамп (1989), «Нечеткий

кластерный регрессионный подход для сегментации выгод»,

Международный журнал маркетинговых исследований

, 6 (4), 241–58.

——— и ——— (1991), «Метод кластерной регрессии для

одновременного нечеткого структурирования рынка и сегмента выгод

», Журнал маркетинговых исследований, 28 (ноябрь), 385–96.

Zeithaml, Valarie A. (1988), «Восприятие потребителями цены, качества

и ценности: модель конечного результата и синтез доказательств»,

Journal of Marketing, 52 (июль), 2– 22.

Перепечатано с разрешения Journal of Marketing, опубликованного Американской маркетинговой ассоциацией.

Владелец Zelle удваивает маркетинговые усилия, ориентируется на старшую группу

Краткое описание погружения:

• Служба цифровых денежных переводов Zelle в этом месяце запустила новую рекламную кампанию, запустив серию рекламных роликов, посвященных американской семье. По словам Мелиссы Лоури, вице-президента EWS по маркетингу и брендингу, компания, владеющая Zelle, которая называется Early Warning Services, значительно увеличила свой маркетинговый бюджет на этот продукт в этом году, более чем вдвое по сравнению с каждым из последних двух лет.Она отказалась указать сумму в долларах.
• Еще больше людей открыли для себя одноранговую службу цифровых денег во время пандемии COVID-19, поскольку потребители перешли на бесконтактные платежи, и теперь EWS хочет продавать более занятым пожилым американцам больше вариантов использования службы Zelle, сказал Лоури в интервью. . В смену его реклама теперь нацелена на более узкую группу людей старшего возраста, ориентируясь на людей в возрасте от 35 до 54 лет, в отличие от прежней ориентации на людей в возрасте от 18 до 54 лет.
• «Эта группа очень доверяет своим банкам», поэтому Зелле хочет напомнить этим потребителям, что денежный перевод не только для разделения счета в ресторане, его также можно использовать для разделения платежа на детскую спортивную форму или продуктовый магазин. — счета, — сказал Лоури.«Эта демография была немного проигнорирована в категории (P2P)», — добавила она.

Анализ погружений:

Сеть Zelle принадлежит и управляется EWS, которая, в свою очередь, принадлежит группе крупных банков, включая Wells Fargo, Bank of America, JPMorgan Chase, Capital One, US Bank, Truist Financial и PNC Bank. Помимо владельцев банков, услуга доступна примерно через 1100 банков и других финансовых учреждений (доступ к ней в основном осуществляется через приложения отдельных банков, хотя есть и приложение Zelle). Около 40% этих провайдеров Zelle имеют активы менее 10 миллиардов долларов.

Когда в 2017 году был запущен одноранговый сервис Zelle, имело смысл сосредоточиться на более широкой группе, поскольку компания представляла эту услугу американцам, сказал Лоури. Теперь для EWS стало более эффективным и действенным сосредоточиться на верхнем конце своей бывшей целевой аудитории, а рекламу, ориентированную на более молодых потребителей, оставить отдельным участвующим банкам.

У этой более широкой возрастной группы все еще есть много возможностей, но национальная кампания Zelle не обязательно должна быть нацелена на весь диапазон, потому что она может полагаться на своих банковских партнеров для работы с различными частями рынка, сказал Лоури.Кроме того, она отметила, что Zelle уже пользуется популярностью среди молодежи выше среднего.

Текущая кампания будет проводиться на телевидении, в социальных сетях, потоковых сервисах, таких как Hulu, в медийной рекламе и через связи с общественностью — «везде», кроме печатных журналов и газет, сказал Лоури.

EWS усиливает свой маркетинг Zelle, так же как группа конкурентов, включая PayPal и его подразделение Venmo, CashApp Spare и ApplePay, тоже наскакивает, чтобы привлечь больше клиентов, и все это в то время, когда американцы открывают для себя удобство цифровых платежей, отчасти из-за смертельной пандемии, удерживающей людей дома.

Во втором квартале количество транзакций Zelle подскочило на 58% до 436 миллионов транзакций, а стоимость этих транзакций выросла на 68% до 120 миллиардов долларов, сообщается в пресс-релизе от 29 июля в Скоттсдейле, штат Аризона.

«Zelle играет роль цифровых денег для десятков миллионов людей и предприятий», — сказал в пресс-релизе генеральный директор службы раннего предупреждения Альберт Ко.

Еще одно отличие в этом году заключается в том, что EWS распространяет свою рекламу Zelle в течение всего года, в отличие от прежней практики разорения всего за один квартал, сказал Лоури.По ее словам, больший бюджет «позволяет нам жить стабильно в течение всего года».

Лоури понимает, что сейчас на рынке идет большая конкуренция за внимание потребителей, и компании борются за то, чтобы клиенты вернулись к своим привычкам до COVID, особенно в связи с приближением выходных. По ее словам, именно поэтому в этом году EWS провела дополнительное исследование, чтобы понять целевую аудиторию и то, как преодолеть шум с помощью более «релевантной» рекламной кампании.

Котлер по маркетингу | Книга Филиппа Котлера | Официальная страница издателя

Получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, присоединившись к нашему списку рассылки сегодня! Кроме того, получите рекомендации для следующего чтения Книжного клуба.

Вопросы для дискуссионных групп
1. Перечислите основные маркетинговые проблемы, с которыми сталкивается ваш бизнес. Что вы считаете наиболее креативным маркетинговым ответом на эти вопросы?
2. Что вы думаете о маркетинговых прогнозах в этой книге на 2005 год нашей эры? Каковы ваши прогнозы для вашей отрасли? Что вы делаете, чтобы подготовиться к ним?
3. Как другие ваши отделы относятся к маркетингу? Что можно сделать для улучшения восприятия и сотрудничества? Что можно сделать, чтобы все сосредоточились на клиенте?
4.Ваше бизнес-подразделение работает на уровне массового рынка, уровне сегмента, уровне ниши или уровне отдельных клиентов? Это все еще правильный уровень с учетом нынешнего и будущего рынка?
5. Составьте карту обычного цикла активности клиентов, который они проходят при приобретении, использовании и утилизации вашего продукта. Какие возможности предлагают точки в цикле активности клиентов?
6. Перечислите все маркетинговые инструменты, используемые вашим бизнесом. Какие из них самые важные? Отсутствуют ли какие-либо инструменты, которые следует добавить? Являются ли какие-либо инструменты в списке «пустой тратой денег»?
7.Удовлетворены ли вы пропорциями средств, которые ваше бизнес-подразделение тратит на каждый рекламный инструмент? Если бы вам пришлось перераспределить средства, какие инструменты вы бы сократили, а какие увеличили?
8. Проанализировала ли ваша компания среднюю стоимость привлечения клиента (CAC) и сравнила ее со средней прибылью в течение жизни клиента (CLP)? Как это выглядит? Какие шаги можно предпринять для улучшения соотношения CLP и CAC?
9. Измеряете ли вы доходность отдельных клиентов? Какой процент ваших клиентов убыточен? Как вы с ними справляетесь? Как с ними обращаться?
10.Каким образом вы смогли помочь своим клиентам сократить расходы на заказы, инвентаризацию, обработку и административные расходы? Какие еще возможности вы видите?
11. Имеет ли ваша компания достаточное количество менеджеров по сегментам рынка и региональных менеджеров, чтобы реагировать на рыночные различия, существующие на вашем рынке?
12. Видите ли вы достаточно тесного взаимодействия между менеджментом продукта, менеджментом продаж и службой поддержки клиентов? Если нет, порекомендуйте, как исправить ситуацию.
13. Использует ли ваша компания маркетинговые оценочные листы для оценки результатов работы? Какие маркетинговые меры включены в вашу маркетинговую карту показателей? Какие меры следует добавить?
14. Создает и использует ли ваша компания обширную базу данных, содержащую имена и профили ваших клиентов и потенциальных клиентов? Применяете ли вы методы интеллектуального анализа данных для извлечения понимания из информации в базе данных?
15. Как ваша компания использовала маркетинговые возможности Интернета? Какие дальнейшие шаги необходимы?

Что такое индивидуальный маркетинг? Определение и примеры 1: 1

Маркетинг продолжает оставаться постоянно развивающейся областью, в которой каждый год совершенствуется.Компании находят более эффективные способы подключения людей к продуктам. Новейший тренд? Персонализированный маркетинг.

Персонализированный маркетинг — это кампании, адаптированные к интересам и демографическим характеристикам потребителя: используя данные и цифровые технологии, маркетолог может настроить таргетинг и адаптировать рекламу, которая будет максимально соответствовать интересам потребителя и почти гарантировать продажу / конверсию.

Но что делать после базовой персонализации? Индивидуальный маркетинг .

Определение индивидуального маркетинга

Индивидуальный маркетинг или маркетинг 1: 1 — это стратегия, которая подчеркивает индивидуальный подход к клиентам. Считается, что персонализация взаимодействия повышает лояльность клиентов и дает высокую отдачу от инвестиций в маркетинг.

Индивидуальные встречи — не обязательно новая концепция. Индивидуальный подход стара как сам бизнес. С момента зарождения коммерции владельцы магазинов запоминают подробности о своих покупателях, чтобы использовать эти знания для улучшения обслуживания и увеличения продаж.

Итак, о чем весь шум?

Маркетинговые кампании 1: 1 могут быть «сегментом одного», вместо того, чтобы сегментировать потребителей в группу и отправлять им одно и то же сообщение, теперь вы можете доставлять маркетинговые материалы, которые кажутся уникальными для каждого человека.

Как? Что ж, есть много способов сделать это. Использование CRM для связи с людьми, отправка им персонализированных сообщений электронной почты, предоставление программного контента с помощью инструмента автоматизации маркетинга или с помощью видео…

Индивидуальный видеомаркетинг

Представьте себе возможность разослать миллион уникальных видео миллиону людей.Эти миллионы видеороликов полностью адаптированы для конечного пользователя: звучит как много человеко-часов и времени на разработку, верно?

Ну не совсем так. Это то, над чем мы работаем, компания Vedia использует контекстные данные для показа уникальной рекламы и видео потребителям. Вы можете использовать разные биты данных для создания видео, подходящего для ваших клиентов. Вот пример:

Мы работаем с компаниями из различных отраслей, чтобы иметь персонализированную рекламу, предложения, видео регистрации, видео по электронной почте и многое другое. Какие бы данные вы ни хотели превратить в видео, мы можем воплотить их в жизнь — мы позиционируем себя как самое гибкое решение для видеосвязи один на один.

Как начать индивидуальную маркетинговую инициативу

Есть много элементов, которые можно использовать из дизайнерского мышления, чтобы начать индивидуальную маркетинговую инициативу. Это начинается с сочувствия к конечному пользователю и понимания того, что он будет чувствовать, когда увидит последнее предложение.

Понимание проблем, с которыми сталкивается ваш пользователь, — прекрасное начало для выяснения того, как их решить, и может дать вам идеи о том, как усовершенствовать ваши предложения продуктов и, возможно, даже создать новые функции.

В будущем мы немного углубимся в дизайн-мышление, а пока сделаем его простым и предоставим четыре шага для начала индивидуальной маркетинговой кампании.

1) Определите перспективы и клиентов

Создайте и поддерживайте обширную базу данных клиентов с информацией по всем каналам и точкам взаимодействия с клиентами.

2) Взаимодействие с клиентами

Если возможно, попросите обратную связь, которая поможет улучшить ваш продукт и качество обслуживания клиентов как можно раньше.Это отличный способ на раннем этапе установить взаимопонимание с вашими клиентами и лучше понимать клиентов и их индивидуальные потребности.

3) Дифференциальные клиенты

После того, как вы узнаете больше о своих клиентах, найдите способы дифференцировать их и разделить на группы. Если они скорее всего купят «продукт а», а не «продукт б», разработайте стратегию программного обмена сообщениями, которая побудит их покупать ваши продукты.

4) Настроить

Настройте продукты, услуги и сообщения для клиента.Marketing 91 представляет собой пример Harley Davidson как великого «культового бренда», способного создать отличную комплексную индивидуальную стратегию. Даже их продукты (мотоциклы) настраиваются по вкусу пользователя.

Может ли индивидуальный маркетинг улучшить мой бизнес?

Если все выполнено хорошо, да. Это может увеличить расходы клиентов до 500%. Однако все будет зависеть от социальных и поведенческих данных, которые вы собираете, и от того, как вы готовы их использовать.

Короче говоря, это избавит вас от использования дорогих средств массовой информации и рекламы, чтобы предоставить вам прямой канал связи с вашим клиентом.Это снижает стоимость ресурсов и помогает увеличить общий объем продаж. Требуется больше доказательств:

Десять кратких индивидуальных маркетинговых статистических данных

1. 91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют соответствующие предложения и рекомендации.
2. 72% потребителей в 2019 году используют только те маркетинговые сообщения, которые соответствуют их конкретным интересам.
3. 80% тех, кто считает себя частыми покупателями, говорят, что они делают покупки только у брендов, которые индивидуализируют их опыт,
4. 90% потребителей готовы делиться своими поведенческими данными, если им предоставляются дополнительные преимущества, которые делают покупки дешевле или проще.
5. 70% миллениалов готовы позволить розничным торговцам отслеживать их поведение при просмотре и покупках в обмен на лучший опыт покупок.
6. 70% миллениалов недовольны тем, что бренды отправляют им нерелевантные маркетинговые электронные письма, и предпочитают персонализированные электронные письма пакетным и взрывным коммуникациям.
7. К 2020 году 51% потребителей ожидают, что компании предвидят их потребности и вносят соответствующие предложения, прежде чем они свяжутся с ними.
8. 4. 77% маркетологов считают, что персонализация в реальном времени имеет решающее значение; однако 60% сообщают, что выполнить эту задачу сложно.
9. Персонализация работает: 88% маркетологов США сообщили о заметных улучшениях благодаря персонализации — более половины сообщили о росте более чем на 10%.
10. Повышение персонализации в большем количестве каналов может увеличить общие потребительские расходы до 500%.

Что может улучшить маркетинг 1: 1?

Помимо дохода, подход 1: 1 может улучшить другие ключевые показатели эффективности, связанные с маркетингом. Было бы разумно убедиться, что вы сосредоточились на улучшении следующих показателей, чтобы повысить эффективность своих кампаний:

Плата за клик

Ваша маркетинговая сегментация и исследование ключевых слов могут выявить намерения потребителей.Вам придется адаптировать контекстную рекламу, чтобы объявления были более релевантными для пользователя. События в реальном времени также предоставят возможность дальнейшей персонализации.

Ретаргетинг

Медийная реклама может повторно привлечь людей, которые посетили ваш сайт и отказались от него. Эти объявления отображаются на других сайтах в Интернете. Посмотрите на контекстно-медийную сеть Google или Outbrain, чтобы привлечь своих клиентов в Интернете.

Социальные сети

Одним из наиболее эффективных методов персонализации рекламы является использование социальных сетей для сегментирования пользователей по их интересам.Такие сайты, как Facebook, могут ориентироваться на людей по местоположению, профессии, возрасту, полу, интересам и поведению.

Сайт

Вы можете персонализировать веб-сайт для повторных посещений, используя систему учетных записей, которая может стимулировать покупательское поведение — подумайте о сайтах потребителей, таких как Target или Amazon, которые адаптируют предложения, когда вы посещаете их веб-сайт.

Электронная почта

Сегментируйте вашу базу данных электронной почты, чтобы доставлять различный контент группам или индивидуализировать. Это можно сделать с помощью таких инструментов, как MailChimp, Marketo и Hubspot.

Примеры индивидуального маркетинга

Теперь, когда вы лучше понимаете персонализированный маркетинг, вы можете проявить творческий подход к тому, как позиционировать свой продукт, маркетинговые кампании и качество обслуживания клиентов.

Вам нужно вдохновение, чтобы начать? Вот как некоторые из ведущих компаний используют маркетинг 1: 1 —

Grammarly — персонализированные электронные письма

Обе версии Grammarly Premium и Freemium предлагают уникальные электронные письма, созданные на основе данных их пользователей. Этот еженедельный дайджест, рассылаемый каждый понедельник, показывает, что пользователи улучшили продуктивность, словарный запас, точность и многое другое.

Модель Freemium приложения Grammarly позволяет пользователям вносить множество грамматических исправлений, а еженедельный дайджест напоминает пользователям, что они могут получить выгоду от использования премиум-аккаунта.

Spotify — Персонализированный музыкальный плейлист

Если вы являетесь пользователем Spotify, вы, вероятно, слушали их плейлист «Discover Weekly». Это список воспроизведения, предназначенный для конкретного пользователя, с рекомендациями по жанрам, музыкантам и плейлистам в вашей учетной записи.

Этот еженедельный алгоритм предназначен для сохранения лояльности пользователей к бренду Spotify и продолжения потоковой передачи музыки в своих приложениях. Если вы хотите узнать больше о магии алгоритма Discover Spotify.

Coca Cola — персонализированные бутылки

Маркетинг 1: 1 предназначен не только для цифрового мира. Coca-Cola сумела создать уникальную персонализированную маркетинговую кампанию с кампанией «поделись кокаином» с целью охватить больше миллениалов.

Эта маркетинговая стратегия заключалась в том, чтобы на каждой бутылке кока-колы были проставлены популярные имена.Эта кампания стала вирусной, набрав более 12 миллионов просмотров в СМИ и увеличив потребление среди молодежи на 7%.

Есть вопросы по маркетингу 1: 1?

Вам все еще нужна помощь в понимании индивидуального маркетинга? Мы здесь, чтобы помочь вам учиться.

Не стесняйтесь оставлять комментарии ниже, и мы поможем вам разобраться в них. Не стесняйтесь проверить Vedia, и давайте узнаем, сможем ли мы запустить ваши персонализированные маркетинговые кампании.

.