Суббота , 1 Октябрь 2022

Пирамида минто: Пирамида Минто. Принципы | Блог 4brain

Содержание

Пирамида Минто. Принципы | Блог 4brain

Представьте себе, что существуют некие секретные принципы коммуникаций, используя которые вы обречены на успех. Вам удается доносить до клиента, партнера, начальника, супруга, своего ребенка, оппонента, соседа… да любого человека информацию так, что он подписывает договор, совершает покупку, поднимает вам зарплату или дает новую должность, соглашается на все ваши условия и так далее, в общем, вы получаете желаемый результат. Возможно ли такое? Да. Ваше секретное оружие — Пирамида Минто. Используйте его в переговорах, переписке, полемике, своих публикациях, в любых формах коммуникаций с другими людьми, и последствия вас приятно удивят.

Принципы Пирамиды Минто

Автор этого метода — Барбара Минто — более 20 лет проработала в американской консалтинговой компании номер один McKinsey. Не все сделки были удачными, и ей захотелось понять почему, осмыслить каковы причины успехов или неудач в переговорах с клиентами, и что с этим делать.

В итоге она сделала вывод, что дело вовсе не в квалификации сотрудника фирмы. Основная причина получения того или иного результата — способ донесения информации клиенту.

Барбара Минто начала с основ — особенностей мышления. Опираясь на то, как человек воспринимает информацию, она разработала свою собственную пирамидальную систему. Благодаря ей люди могут четко, лаконично, грамотно и эффективно строить свою речь, составлять доклады, писать письма или другие тексты, проводить презентации… И, конечно, вы сами понимаете, как все это может повысить вашу эффективность и соответственно качество жизни…

Итак, Пирамида Минто — это способ, в котором информация излагается в строгой иерархии по принципу пирамиды, где на вершине — главная идея, а в основании — уточняющие детали. И это неспроста — человеческий мозг именно так воспринимает данные, он так устроен, и, согласитесь, было бы неразумно не использовать такое знание для достижения своих целей.

Успех подачи информации пирамидальным способом еще и в том, что в начале указывается суть, а потом уже все остальное. Этим вы экономите время себе и собеседнику — он по разным причинам может не дослушать или не дочитать до конца вашу работу, или вы можете прерваться, но основная мысль уже будет донесена, а значит ваша цель будет достигнута.

Пирамида Минто — многоуровневая система. Первый уровень, вершина, как мы уже определили — основная мысль, суть вашего повествования. На втором уровне вы делите идею, изложенную «выше», на части. На третьем происходит разложение на более подробные составляющие постулатов второго уровня. На четвертом — третьего и так далее.

Важный момент — в каждом отдельном уровне мысли должны быть взаимосвязаны и идти в логической последовательности (дедуктивной или индуктивной, хронологической, структурной, классификационно-сравнительной).

Этих «ярусов» у пирамиды может быть сколько угодно, пока вам есть что сказать. Однако имейте в виду, что у человеческого восприятия есть пределы, мозг может уставать и терять концентрацию, поэтому не злоупотребляйте. Оптимальным для небольшого выступления считается 3-4 уровня пирамиды.

Как строить Пирамиду Минто

От теории перейдем к практике. Итак, с чего начать и как изложить информацию в соответствии с принципами Барбары Минто?

Пирамиду принято строить двумя способами: «сверху вниз» и «снизу вверх». Считается, что первый наиболее эффективный. Однако, если ваши мысли путаются и вы не знаете с чего начать, действуйте вторым способом и, прежде всего, определитесь с подробностями и деталями, которые в итоге выведут вас на «вершину».

На первый взгляд система может показаться сложной. На деле же, чтобы ваша информация выстроилась в пирамиду, нужно всего лишь ответить на ряд вопросов.

Для составления пирамиды «сверху вниз» можно задавать себе следующие вопросы (они очень примерные, общие, под вашу конкретную тему их необходимо адаптировать):

Первый уровень

  1. О чем будет идти речь? (Предмет).
  2. Какую проблемы вы решаете? (Вопрос).
  3. Каково решение вашей проблемы? (Ответ — это и есть главная идея выступления).

Второй уровень

  1. Какова на данный момент ситуация в этой сфере?
  2. Какие существуют трудности?
  3. Выявлена ли проблема и решается ли она уже как-то?

Третий уровень

  1. Какие новые вопросы возникают после ответа на предыдущий?
  2. Каким способом лучше всего ответить — индуктивным или дедуктивным?
  3. Для индуктивного метода какой есть объединяющий признак группировки мыслей?

Для следующих уровней вы можете использовать вопросы из третьего…

Построение пирамиды «снизу вверх» оправдано, когда у вас есть вся информация, множество идей и вы затрудняетесь изложить их в стройное повествование. Поэтому нужно:

  • Выписать все мысли, с которыми хотели бы поделиться.
  • Сгруппировать их — найти связи между ними.
  • Сделать вывод из этих мыслей и связей (это и будет вершиной, первым уровнем).

Рекомендации по составлению пирамиды

Если вы оформляете информацию по принципам Пирамиды Минто, не пренебрегайте следующими рекомендациями:

  1. В заголовок выносите постулаты главной идеи, избегайте здесь обобщений.
  2. Строительство пирамиды «сверху-вниз» самое эффективное.
  3. В первом уровне должна быть изложена такая информация, истинность которой очевидна для читателя/слушателя (ситуация, проблема, вопрос).
  4. Все утверждения требуют обоснования до тех пор, пока вопросы к ним не исчезнут.
  5. Информацию необходимо структурировать (делить на подзаголовки, выделять курсивом или жирным шрифтом, использовать иерархическую нумерацию).
  6. Если возможно, нужно визуально оформлять постулаты повествования по принципу пирамиды.

Помните, использовав эти простые принципы, вы с легкостью освоите ораторское искусство, писательское мастерство, презентационные и общие коммуникативные навыки, и даже педагогика станет вам по плечу.

Отзывы и комментарии

В статье Пирамида Минто и ее принципы изложены очень сжато. Если вас заинтересовал этот чудо-метод, тогда настоятельно рекомендую изучить книгу Барбары Минто «Принцип пирамиды Минто: Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений».

Буду благодарна за отзывы в комментариях. Также интересно узнать о вашем опыте применения Пирамиды Минто в жизни: как это было, какую вызвало реакцию слушателей/читателей, каков получился результат.

Принцип MECE (ВИСИ) | Блог 4brain

Принцип MECE (ВИСИ) – это метод организации информации, который используется для понимания и решения любой проблемы с множеством неизвестных. Суть этого метода заключается в том, что нужно изучить вопрос → собрать группы совместно исчерпывающих элементов → противопоставить им взаимоисключающие элементы → найти настоящую проблему и придумать способ ее решения.

Это универсальный подход, который можно применить в любой сфере. Например, вы можете узнать, почему сотрудники нарушают регламент и не передают документы в архив. После вы можете переключить принцип MECE (ВИСИ) на себя и разобраться с тем, стоит ли записываться в спортзал или становится вегетарианцем.

На первый взгляд, принцип MECE может показаться сложным и не особо полезным. Однако если вы потратите несколько минут на чтение этой статьи, то во всем разберетесь и будете часто пользоваться этим инструментом для принятия решений. А если эта тема заинтересует вас сильнее, обратите внимание на курс «Принятие решений».

Что такое принцип МECE

Принцип ВИСИ (англ. MECE) является принципом группировки для разделения набора элементов на подмножества, которые являются взаимоисключающими или Mutually Exclusive (ВИ/ME) и совместно исчерпывающими или Collectively Exhaustive (СИ/CE). Отсюда и название – ВИСИ или MECE.

Это правило было сформулировано в конце 1960-х годов бизнес-консультантом Барбарой Минто для McKinsey & Company. Позже оно стало одним из ключевых элементов в книге «Принцип пирамиды Минто», построенной на структурированной подаче информации от главной идей до мелочей.

ВИСИ – это методика систематического решения проблем, которая помогает решать сложные задачи. Она помогает избежать путаницы и сосредоточиться на ключевых данных, указывающих путь к успеху.

Это полезно в процессе составления бизнес-карт, где оптимальное расположение информации является исчерпывающим и не учитывается дважды на любом уровне иерархии. Например, можно составить классификацию людей по году рождения. Год рождения – это общий элемент, который есть у каждого. Здесь принцип ВИСИ применим. Если же нужно классифицировать людей по национальности, то принцип ВИСИ не сработает, поскольку национальности не являются взаимоисключающими (у некоторых людей двойное гражданство) и совместно исчерпывающими (у некоторых – нет) элементами.

Принцип ВИСИ является ценным инструментом для создания деревьев проблем, которые разбивают сложные вопросы на базовые компоненты, подлежащие оценке. Это помогает найти причину проблемы. Такое мышление полезно, потому что оно позволяет избежать дублирования и проясняет варианты решения проблемы. Иначе говоря, ВИСИ – это набор инструментов без перекрытий и пропусков. Он позволяет увидеть, какие элементы являются полностью исчерпывающими и несовместимыми.

Как использовать принцип MECE

Когда вы захотите адаптировать принцип ВИСИ под собственную ситуацию, обращайте внимание на пять правил, которые заложены в основу метода:

  1. Небольшие элементы набора не могут перекрываться. Если элементы отображаются в нескольких категориях, структура не будет работать правильно. Следует подумать о любых нетипичных ситуациях, которые могут поставить человека в более чем одну категорию. Часто ошибки возникают из-за невнимательности, поэтому старайтесь перепроверять материал.
  2. Сумма частей должна равняться всей группе. Чтобы структура была совместно исчерпывающей, она должна представлять всю группу. Это может потребовать рассмотреть типичные варианты взаимодействия с клиентом.
  3. Маленькие элементы должны быть сопоставимы друг другу. Категории в классификации ВИСИ должны сопоставляться по схожим характеристикам.
  4. Правило трех. Наборы из трех предметов интуитивно понятны и хорошо запоминаются. Это не обязательное требование, но сильно облегчает понимание создаваемой структуры. Если же такие элементы вам не подходят, игнорируйте это правило и включайте в столько предметов, сколько нужно.
  5. Логические ошибки и несоответствия. Принцип ВИСИ – это мощный аналитический инструмент, но даже он не защищает от всех возможных ошибок. Поэтому во избежание проблем всегда следует внимательно изучать гипотезы, даже если созданная структура кажется идеальной. Если с оценкой информации будут проблемы, обратите внимание на курс «Критическое мышление». После его прохождения ошибок будет меньше.

Рассмотренные правила универсальны и позволяют адаптировать принцип MECE под любой вид бизнеса или личную потребность. Рассмотрим несколько примеров.

Предположим, вы открыли собственный магазин гаджетов, и за несколько месяцев работы не получили ожидаемый финансовый результат. Ваши аналитики утверждают, что все дела в среднем чеке: в плане стоит 700$, а по факту есть только 500$. Воспользуемся принципом ВИСИ для разбора ситуации. Вероятнее всего, проблема скрыта в одной из следующих составляющих: завышенной цене, неподходящем ассортименте или неудачном местоположении магазина. Собираем все в единую таблицу, каждый выделенный фактор разбиваем на дополнительные группы, убираем все лишнее и по остаточному принципу выделяем проблему. Делаем вот так:

Завышенная цена Неподходящий ассортимент Неудачное местоположение
На основную группу товаров цена находится на том же уровне, что и у конкурентов В наличии смартфоны, телевизоры, ноутбуки, бытовая техника и все то, что есть в подобных магазинах Магазин находится возле крупного городского шоссе, по которому легко добираться до месте на автомобиле
Есть дополнительные бонусы и программа лояльности для постоянных клиентов Практически для каждого товара отдельно продаются комплектующие, позволяющие клиентам продлить срок службы купленной техники Перед магазином несколько тысяч парковочных мест
Бесплатный сервис и расширенная гарантия Если какой-то товар начинает пользоваться спросом и его в магазине нет, то поставщики все подвозят всего за 3 дня До станции метро 3 км, до трамвая – 2 км, а до остановки автобуса  – 1,5 км
Дело не в цене и эту гипотезу убираем Дело не в ассортименте и эту гипотезу убираем Скорее всего, проблема в отсутствии общественного транспорта, и клиентам без личного автомобиля не удобно посещать магазин

Мы воспользовались принципом ВИСИ и определили наиболее вероятную проблему нашего магазина гаджетов. Теперь остается самая сложная часть: нужно взять нашу гипотезу и разработать под нее варианты решения. В нашем случае можно запустить бесплатный автобус, договориться с местными властями о построении новой остановки общественного транспорта, открыть новый дополнительный магазин возле метро, открыть интернет-магазин и нанять курьеров или придумать какой-либо иной способ улучшить взаимодействие с клиентами без автомобилей. Какой вариант выбрать, зависит от доступных финансовых ресурсов, особенностей города и предпочтений самих клиентов. Это отдельная работа, за которую вы бы не могли взяться, не обнаружив настоящую причину неудовлетворительных показателей.

Теперь рассмотрим другую ситуацию. К вам за помощью обратился друг, который за последний год набрал 50 килограмм лишнего веса. Он просит независимо проанализировать его ситуацию и подсказать причину проблемы. Здесь вы можете сделать такие предположения: ваш друг чем-то болен и не рассказывает об этом, у вашего друга неправильный рацион, неправильный сон или полностью отсутствует физическая активность. Группируем все в таблицу и пробуем найти решение.

Болезнь Рацион Сон Спорт
Здоровье в норме: не было операций или заболеваний Утром легкий завтрак, на работе кофе и печенье, а  вечером полная заправка всем, что есть дома 10-12 часов в сутки Из-за нагрузок на работе и сна на любую активность времени просто не хватает
Убираем гипотезу Это проблема, над которой нужно работать Убираем гипотезу, но рекомендуем спать немного меньше Это проблема, над которой нужно работать

Мы применили принцип ВИСИ, распределили проблемы вашего друга и быстро выяснили, что он набирает вес, главным образом, из-за неправильного рациона и отсутствия физической активности. Выход из ситуации очевиден: другу нужны занятия в фитнес-клубе, услуги персонального тренера, здоровая пища и график питания.

Мы рассмотрели модель применения принципа ВИСИ в сфере бизнеса и здоровья. Оба примера похожи тем, что они построены на честных и реальных гипотезах. В них нет ничего того, что могло бы усложнить структуру и удалить от поиска ответа. Сможете так же работать с гипотезами – будете находить решения даже из сложных ситуаций.

Частое нарушение

Во время принятия решений люди часто делают ошибку, используя не группировочные структуры ВИСИ. Это приводит к дублированию труда и снижает вероятность того, что собранные данные будут актуальны.

Сначала деление проблемы на категории может показаться интуитивно понятным действием. Собранные данные могут быть полезны в других контекстах, но это не решает задачу. Если происходит «зацикливание» на подобных данных, это может привести к такому образу мышления, который не решит стратегические проблемы.

Чтобы было понятней, возьмем пример, не относящейся к ВИСИ. Она будет включать перечисление разных категорий клиентов в соответствии с их хобби. На первый взгляд, в этом есть какая-то логика: все клиенты люди и чем-то интересуются → этот интерес можно определить, структурировать и попробовать использовать в целях компании. На выходе должен получиться примерно такой результат:

  1. Компания узнает, что 80% клиентов интересуются футболом и боксом.
  2. Во время какого-то публичного мероприятия компания проводит розыгрыш, в которой большая часть призов связана с футбольной или боксерской атрибутикой. Главный приз – билеты на какой-то поединок или важный матч.
  3. После проведения мероприятия клиенты еще больше привязываются к компании, посещают ее мероприятия и продолжают пользоваться услугами.

Если присмотреться, такой подход имеет явные недостатки. Во-первых, люди могут быть вовлечены в оба типа хобби и обидятся, если что-то не выиграют. Поэтому взаимоисключающих элементов здесь нет. Во-вторых, самыми богатыми могут оказаться те клиенты, которые не участвовали в опросе и увлекаются гольфом. То есть сделанная классификация не содержит совместно исчерпывающих элементов.

Это означает, что, несмотря на хорошую идею, подобная выборка может оказаться неэффективной. Компания потратит деньги и в лучшем случае ничего не потеряет. В бизнесе такой подход не интересен. Поэтому чтобы не надеяться на удачу, нужно правильно задействовать принцип MECE и провести выборку по другим критериям. Попробуйте разобраться с этим самостоятельно: напишите в комментариях, по какому принципу вы бы классифицировали клиентов и как это повлияет на продажи.

Пирамида эффективности | Блог 4brain

Пирамида эффективности – это один из новых, достаточно необычных подходов в тайм-менеджменте. А основывается этот подход  на уже проверенной временем теории мотивации Абрахама Маслоу. Вы наверняка слышали про пирамиду потребностей Маслоу (если нет,  тогда можете посмотреть наш урок по психологии мотивации). В своей пирамиде все потребности человека знаменитый психолог распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. К примеру, когда нам негде жить и нечего есть, мы не будем думать об одобрении со стороны окружающих, а эстетические проблемы уходят на второй план, когда мы не избавимся от чувства страха и т.п. Теория Маслоу обычно используется в психологии и теории менеджмента, но почему бы ее не использовать в управлении личной эффективностью. Давайте выстроим нашу деятельность в иерархии Маслоу.

1

Первый уровень: организация физического пространства

Для хорошей работы мы должны ощущать чувство комфорта и иметь под рукой всё необходимое. К примеру, если родители хотят, чтобы их ребенок хорошо учился, им следует купить ему хороший большой стол, а также удобную систему хранения книг, тетрадей, записей и т.д. Если всего этого не будет, то ребенку станет трудно поддерживать чистоту, ему будет неудобно учиться, и он будет постоянно искать возможность заняться чем-то более приятным и комфортным. Что верно для школьника, то верно и для студента, офисного работника, производственника (смотрите систему 5S) и даже для человека творческой профессии.

2

Второй уровень: организация информации

На этом уровне пирамиды эффективности важно организовать движение и хранение различного рода информации. К примеру, систематизировать входящие документы можно следующим образом: выбросить, выполнить, сохранить. Для каждого проекта (как, впрочем, и для любого вида деятельности) нужно создавать отдельные папки (электронные или бумажные), внутри папок можно делать другие папки и т.д. Если вы научитесь управлять входящей информацией, то можно переходить к третьему уровню, непосредственно к тайм-менеджменту.

3

Третий уровень: планирование, приоритеты и исполнение

Данный уровень, по сути, является тем, что мы называем управлением временем. Он состоит из планирования, расставления приоритетов и исполнения задач, которые мы перед собой ставим. На этом уровне мы должны учиться управлять своим выбором, определяя для себя, что именно мы будем делать в каждый конкретный момент.

4

Четвертый уровень: соответствие целей и действий

Организовав физическое пространство и потоки информации, научившись расставлять приоритеты и планировать, можно переходить к следующему уровню – постановке целей. Чтобы ставить цели правильно, можно воспользоваться техникой SMART и пирамидой Франклина. Эти техники помогут ставить цели, которые будут соответствовать тому, что вы действительно хотите, а главное, будут удобными для достижения.

5

Пятый уровень:  использование новых возможностей

После того, как вы прошли все предыдущие уровни «пирамиды эффективности Маслоу», вы попадаете на самую ее вершину, когда перед вами, как перед способным работать эффективно человеком, открываются новые возможности. Теперь вы можете строить стратегические планы, искать новые увлечения, думать глобально.

 

Вот такая необычная система тайм-менеджмента, о которой вы можете прочитать в книге Тамары Майлс «Пирамида эффективности. От разрозненных техник к цельной системе».

Книга Принцип пирамиды Минто. Барбара Минто

Книга «Принцип пирамиды Минто» — учебник, где изложены правила мышления, устных выступлений и деловой переписки. Барбара Минто рассказывает о том, как грамотно излагать мысли и структурировать тексты. В книге описаны аспекты составления текстов в виде пирамиды для построения логической цепочки. Вершина такой пирамиды символизирует главную мысль предложения, которому посвящается последующий текст. По словам автора, подобная структура делает письмо доступным и максимально понятным. «Золотые правила» Минто основаны на работах McKinsey. Перед написанием текста у людей возникает общая картина идей, пирамида помогает структурировать мысли и логически выстроить линию. Использование метода Барбары ускоряет процесс во время деловой переписки и устного выступления.

Кто автор?

Барбара Минто – первая женщина-консультант по написанию деловых писем в компании McKinsey. В 1966 году Барбара отправилась в Лондон с целью развития навыков письма, что послужило основой для формирования теории пирамид, представленной в данной книге. В 1973 году Минто открывает собственную компанию Minto International Inc и с успехом преподает в экономических школах Европы и Америки. Барбара консультирует новичков в бизнесе и профессионалов, в круг обязанностей которых входит составление отчетов, написание служебных записок и проведение анализа.

Фрагмент книги «Принцип пирамиды Минто»:

Для кого эта книга?

Советую книгу всем, кто ежедневно стыкается в работе с деловыми письмами, отчетами и тем, кто желает научиться грамотно излагать мысли и предложения. А особенно для консультантов по управлению, маркетологам и студентам программ MBA.

Почему книга достойна внимания?

Вы научитесь создавать заголовки к текстам, выстраивать текстовую пирамиду, оптимизировать структуру писем и логически связывать мысли. Изложенная система в этой книге – стандарт работы с документацией компании McKinsey & Company и других инвестиционных банков, консалтинговых организаций. В 2007 году по версии журнала «Генеральный директор» книга Барбары признана «лучшее издание о личной эффективности».

Содержание книги «Принцип пирамиды Минто»: 

Отзывы о книге «Принцип пирамиды Минто»:

«Хорошая книга о том, как правильно писать деловые письма, составлять отчеты и прочее. Автор открыла глаза на детали, которые я раньше не замечал. Анализируя чужие ошибки и опыт, легче усваиваются советы по написанию текстов. Метод пирамиды упрощает структуризацию мыслей и ускоряет процесс работы. Я начал составлять отчеты и презентации в другом, новом формате, более профессиональном. Зная систему, у меня получается лавировать в потоке идей. Уровень сложности этой книги – средний. Советую прочитать всем, кто желает улучшить мастерство написания текстов»

 

«По работе мне приходится часто составлять отчеты и презентации. Книга замечательная. Не мог понять, почему мой начальник не всегда понимает мои отчеты, после прочтения книги – понял. Я все усложнял, а текст был лишен логики. Применить на практике советы из книги нелегко, но нет ничего невозможного! Советы Барбары ценные и я рекомендую всем эту книгу»

 

 

Купить книгу «Принцип пирамиды Минто»

 

Обзор книги «Принцип пирамиды Минто» предоставлен книжным магазином TopKniga. com.ua

Понравилась статья? Жмите «Мне нравится»:

Получите доступ Бесплатно к видео курсу сейчас и узнайте:

-Тайные законы денег, которыми пользуются миллионеры;
-Как получать 30-40% годовых с гарантиями как у банка;
-Как сохранить и приумножить деньги в условиях кризиса.

Читайте также

ScanPyramids

ScanPyramids
  • АППО
  • Новости
  • Видео
  • ИНСТИТУТ HIP
  • Контакт
  • Français
    • английский
    • 日本語
    • العربية
  • Предложение
  • Новости
  • Видео
  • ИНСТИТУТ HIP
  • Контакт
Français
  • английский
  • 日本語
  • العربية