Вторник , 7 Декабрь 2021

Отзывы о фикс прайсе: Страница не найдена

Содержание

Cети универсамов FIX PRICE: отзывы сотрудников о работодателе

Боже, как же я рада, что уволилась от туда. Недостатков очень много, чтобы не было много букв, расскажу кратко.
Минусы:
— всего 2 кассира на такой огромный отдел (самый большой в городе). Если 1 заболел, то все ждите, что вы будете работать без выходных.
— нет уборщицы. Пол бетонный, чтобы его вымыть, нужно очень много времени, соответственно ты не выпьешь пол, если 2й кассир на выходном. Из-за чего за 1 день становится грязно и не чем дышать.
-нет охранника. Один из не очень радужных районов, где много воруют. При том что филиал самый большой в городе.
— выходить на подработки тебя не спрашивают, все в приказном тоне.
— заведующая магазином сделала из него детский сад. Она сама приводит своего ребёнка туда, которая в свою очередь мешает работать, прося «можно я нажми кнопочку» или просто отвлекает от работы из-за чего можно очень просто допустить ошибку.
— была в шоке от того, что до сих пор на сегодняшний день нет кнопки вызова охраны.
— если будешь помирать, то тебя никто не отпустит домой, тк администраторы (которых тоже 2, не стремятся подходить к кассе).
— на тот момент, когда я пришла туда работать, творится настоящий бардак, из кассы делали изъятие не предупредив об этом кассира, те без его присутствия. Также любой мог встать за твою кассу и обслуживать клиента, но минус в кассу будет вносить кассир.Касса утром пересчитывается через раз.
— одно из самых важных нарушений — сканирование марки (если марка от товара не сканируется, проносится другой товар и ту марку сканируют).
— отправляют на больничный, если у меня нет симптомов короновируса, а просто сообщила, что был контакт и человеку через 4ре дня поставили диагноз, потеряла 7 дней в зп, пока ждала результат (а я была на договоре и мне никто их не компенсирует).
— разделили зал по зонам, те каждый ответственен за свой, как в других магазинах, но заведующая забыла уточнить что в других магазинах всего 4ре кассира, где в каждой смене есть ответственный за отдел (те их 2 человека). Соответственно пока ты на выходном или больничном, к твоему отделу даже не подойду, чтобы подтоварить. Зато получить ты получишь, тк камера увидела дыры. Но я первый день вышла с больничного и кассир я была одна.
— заведующая на первый взгляд очень добрая, но это только на первый взгляд. Коллектива как такого нет. Потому что за спиной постоянно всех обсудят с ног до головы, сначала менчера, потом второго зама (хотя она просто очень молодая девочка, которой просто рано дали должность и она не справляется с ней). Ревизия это вообще отдельная история, приходили левые люди, близко не работающие в данном магазине (даже не с филиала), которые в принципе могли что-то от туда вынести, тк сумки у них не проверялись.
— обещанные обеденные перерывы в 30 минут, не не слышали. Есть 1 и то как покупаешь, сразу идёшь работать.
Мое мнение: сб должна контролировать, чтобы посторонних на складе не было, ни детей, ни мужей, не родственников. Ни в одном магазине такого нет. Также, чтобы контролировали администраторов, в плане того как делается изъятие, тк деньги не всегда сразу кладутся в сейф, могут просто забыть.
До сих пор не поняла, зачем магазину 2 зама, если поток людей огромный и всего 2 кассира. При этом если один кассир на выходном и 2 зама, то за 2ую кассу встают с таким недовольным лицом… Получается, что 1 кассир всю эту толпу не отходя должна вывезти, с одним маленьким перерывом за день.
То ли тот филиал в котором я работала (Жукова, 86) ужасный, то ли просто фикспрайс в целом шаражка, я так и не поняла. От магазина теперь воротит, что даже как покупатель не хочу туда ходить. Мой вам совет, не ходите туда работать

Фикс Прайс — отзывы сотрудников о работе у работодателя

Плюсы в работе

Единственное достоинство-это устройство по ТК РФ (те белая зп)

Минусы работодателя

Боже, как же я рада, что уволилась от туда. Недостатков очень много, чтобы не было много букв, расскажу кратко.

Минусы:
— всего 2 кассира на такой огромный отдел (самый большой в городе). Если 1 заболел, то все ждите, что вы будете работать без выходных.
— нет уборщицы. Пол бетонный, чтобы его вымыть, нужно очень много времени, соответственно ты не выпьешь пол, если 2й кассир на выходном. Из-за чего за 1 день становится грязно и не чем дышать.
-нет охранника. Один из не очень радужных районов, где много воруют. При том что филиал самый большой в городе.
— выходить на подработки тебя не спрашивают, все в приказном тоне.
— заведующая магазином сделала из него детский сад. Она сама приводит своего ребёнка туда, которая в свою очередь мешает работать, прося «можно я нажми кнопочку» или просто отвлекает от работы из-за чего можно очень просто допустить ошибку.
— была в шоке от того, что до сих пор на сегодняшний день нет кнопки вызова охраны.
— если будешь помирать, то тебя никто не отпустит домой, тк администраторы (которых тоже 2, не стремятся подходить к кассе).
— на тот момент, когда я пришла туда работать, творится настоящий бардак, из кассы делали изъятие не предупредив об этом кассира, те без его присутствия. Также любой мог встать за твою кассу и обслуживать клиента, но минус в кассу будет вносить кассир.Касса утром пересчитывается через раз.
— одно из самых важных нарушений — сканирование марки (если марка от товара не сканируется, проносится другой товар и ту марку сканируют).
— отправляют на больничный, если у меня нет симптомов короновируса, а просто сообщила, что был контакт и человеку через 4ре дня поставили диагноз, потеряла 7 дней в зп, пока ждала результат (а я была на договоре и мне никто их не компенсирует).
— разделили зал по зонам, те каждый ответственен за свой, как в других магазинах, но заведующая забыла уточнить что в других магазинах всего 4ре кассира, где в каждой смене есть ответственный за отдел (те их 2 человека). Соответственно пока ты на выходном или больничном, к твоему отделу даже не подойду, чтобы подтоварить. Зато получить ты получишь, тк камера увидела дыры. Но я первый день вышла с больничного и кассир я была одна.
— заведующая на первый взгляд очень добрая, но это только на первый взгляд. Коллектива как такого нет. Потому что за спиной постоянно всех обсудят с ног до головы, сначала менчера, потом второго зама (хотя она просто очень молодая девочка, которой просто рано дали должность и она не справляется с ней). Ревизия это вообще отдельная история, приходили левые люди, близко не работающие в данном магазине (даже не с филиала), которые в принципе могли что-то от туда вынести, тк сумки у них не проверялись.
— обещанные обеденные перерывы в 30 минут, не не слышали. Есть 1 и то как покупаешь, сразу идёшь работать.
Мое мнение: сб должна контролировать, чтобы посторонних на складе не было, ни детей, ни мужей, не родственников. Ни в одном магазине такого нет. Также, чтобы контролировали администраторов, в плане того как делается изъятие, тк деньги не всегда сразу кладутся в сейф, могут просто забыть.
До сих пор не поняла, зачем магазину 2 зама, если поток людей огромный и всего 2 кассира. При этом если один кассир на выходном и 2 зама, то за 2ую кассу встают с таким недовольным лицом… Получается, что 1 кассир всю эту толпу не отходя должна вывезти, с одним маленьким перерывом за день.
То ли тот филиал в котором я работала (Жукова, 86) ужасный, то ли просто фикспрайс в целом шаражка, я так и не поняла. От магазина теперь воротит, что даже как покупатель не хочу туда ходить. Мой вам совет, не ходите туда работать

Fix Price Контакты, Отзывы, Пожаловаться

Выбрать городАпрелевка, Московская обл., РоссияБалашиха, Московская обл., РоссияВидное, Московская обл., РоссияВолоколамск, Московская обл., РоссияВоскресенск, Московская обл., РоссияВысоковск, Московская обл., РоссияДедовск, Московская обл., РоссияДмитров, Московская обл., РоссияДолгопрудный, Московская обл., РоссияДомодедово, Московская обл., РоссияДубна, Московская обл., РоссияЕгорьевск, Московская обл., РоссияЖелезнодорожный, Калининградская обл., РоссияЖуковский, Московская обл., РоссияЗарайск, Московская обл., РоссияЗвенигород, Московская обл., РоссияЗеленоград, Московская обл., РоссияИвантеевка, Московская обл., РоссияИстра, Московская обл., РоссияКашира, Московская обл., РоссияКлимовск, Московская обл., РоссияКлин, Московская обл., РоссияКоломна, Московская обл., РоссияКоролев, Московская обл., РоссияКотельники, Московская обл., РоссияКрасноармейск, Кокчетавская обл., КазахстанКрасногорск, Московская обл., РоссияКраснознаменск, Калининградская обл., РоссияЛикино-Дулево, Московская обл., РоссияЛобня, Московская обл., РоссияЛосино-Петровский, Московская обл., РоссияЛуховицы, Московская обл., РоссияЛыткарино, Московская обл., РоссияЛюберцы, Московская обл., РоссияМожайск, Московская обл., РоссияМосква, Московская обл., РоссияМосковский, Таджикистан, ТаджикистанМытищи, Московская обл., РоссияНогинск, Московская обл., РоссияОдинцово, Московская обл., РоссияОзеры, Московская обл., РоссияОрехово-Зуево, Московская обл., РоссияПавловский Посад, Московская обл., РоссияПодольск, Московская обл., РоссияПротвино, Московская обл., РоссияПушкино, Азербайджан, АзербайджанПущино, Московская обл., РоссияРаменское, Московская обл., РоссияРеутов, Московская обл., РоссияРошаль, Московская обл., РоссияРуза, Московская обл., РоссияСергиев Посад, Московская обл., РоссияСерпухов, Московская обл., РоссияСолнечногорск, Московская обл., РоссияСтарая Купавна, Московская обл., РоссияСтупино, Московская обл., РоссияСходня, Московская обл., РоссияТалдом, Московская обл., РоссияТроицк, Московская обл., РоссияФрязино, Московская обл., РоссияХимки, Московская обл., РоссияХотьково, Московская обл., РоссияЧехов, Московская обл., РоссияШатура, Московская обл., РоссияЩелково, Московская обл., РоссияЩербинка, Московская обл., РоссияЭлектрогорск, Московская обл., РоссияЭлектросталь, Московская обл., РоссияЭлектроугли, Московская обл., РоссияЯхрома, Московская обл., Россия

Адрес
1-й Боткинский пр-д, дом 7 стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия — 127287

+7 (495) 902-50-00

Обзор HomeAdvisor: 3 вещи, которые нужно знать перед регистрацией

Когда дело доходит до благоустройства дома, некоторые задачи и проекты просто слишком велики, чтобы их можно было решить в одиночку. Если вы думаете о найме профессионала для помощи, HomeAdvisor — отличный ресурс.

Недавно я запросил на HomeAdvisor несколько цитат по проекту окраски кухни — просто чтобы посмотреть, на что похож этот процесс. В этой статье я подробно рассмотрю, что вы можете делать на сайте HomeAdvisor и как это может помочь вам найти подходящего профессионала для работы.

Что нужно знать о HomeAdvisor перед наймом специалиста

Если вам нужна помощь с ремонтом, ремонтом или ремонтом дома, вы наверняка найдете на HomeAdvisor профессионала, который сможет вам помочь. Вы можете искать квалифицированных специалистов и запрашивать расценки через сайт или приложение. Вы также можете прочитать проверенные отзывы, подписаться на услуги с фиксированной ценой и многое другое.

Прежде чем посетить веб-сайт или загрузить приложение, примите во внимание следующие три вещи:

В каждом разделе ниже вы найдете более подробную информацию о бесплатных услугах, предлагаемых HomeAdvisor, и о том, как начать работу.

1. Что такое HomeAdvisor?

HomeAdvisor — это бесплатный веб-сайт и приложение (iOS и Android), принадлежащее ANGI Homeservices. Это та же компания, которая владеет Angi. HomeAdvisor позволяет пользователям находить предварительно проверенных местных специалистов, запрашивать расценки и записываться на прием . Вы найдете объявления о строительстве, озеленении, ремонте дома, уборке дома и многом другом.

Ресурсный центр HomeAdvisor не только помогает вам нанимать профессионалов, но и предоставляет советы и руководства от экспертов.Вы найдете руководства по обычным проектам обслуживания и ремонта дома, а также идеи и вдохновение.

The True Cost Guide — еще один бесплатный инструмент на HomeAdvisor. Это даст вам представление о том, сколько вы можете рассчитывать заплатить за профессиональные услуги. Согласно HomeAdvisor, эти оценки основаны на реальных местных и национальных данных по жилищным проектам.

2. Как работает HomeAdvisor?

HomeAdvisor связывает пользователей с местными компаниями, обеспечивая доступ к проверенным отзывам и оценкам.Используя веб-сайт, я смог сравнить близлежащие предприятия, узнать об опыте других клиентов, запросить расценки и многое другое.

После регистрации на HomeAdvisor, а также на таких конкурентах, как Angi и Thumbtack, я обнаружил, что HomeAdvisor предлагает одну особенность, которая выделяется среди остальных: услуги с фиксированной ценой. Услуги нескольких категорий, включая легкий ремонт дома, уход за газонами и уборку дома, доступны по заранее установленным ценам.

Эта опция позволяет вам увидеть цену заранее, и, если она вам нравится, вы можете запланировать работу онлайн.После этого HomeAdvisor подберет для вас компанию, которая предоставит вам услугу по этой цене. Это поможет вам сэкономить время на поиске кого-нибудь для вашего проекта.

Независимо от того, решите ли вы сравнить расценки самостоятельно или выберете фиксированную цену, HomeAdvisor может стать отличным ресурсом для связи с рекомендованными профессионалами в вашем регионе.

Начало работы

Чтобы начать работу, посетите веб-сайт HomeAdvisor или загрузите приложение для iOS или Android. Вы можете создать бесплатную учетную запись, но это необязательно для использования HomeAdvisor.

На главном экране веб-сайта и приложения большинство параметров направят вас к инструменту HomeAdvisor ProFinder. Этот инструмент поиска позволяет вам ввести подробную информацию о вашем проекте и связаться с тремя профессионалами. Вы также можете прокрутить вниз для получения дополнительной информации и ссылок на другие бесплатные ресурсы.

В поисках специалиста

Есть три основных способа найти ближайшего специалиста с помощью HomeAdvisor.

  1. Воспользуйтесь инструментом ProFinder HomeAdvisor. Это позволяет вам ввести подробную информацию о вашем конкретном проекте и связаться с компанией / компаниями, которые рекомендует HomeAdvisor. Используя этот метод, вы получите от одной до трех кавычек.
  2. Используйте каталог , чтобы просмотреть ближайших специалистов и решить, с кем из них связаться. Используя этот метод, вы можете запросить столько цитат, сколько захотите.
  3. Найдите услуг с фиксированной ценой и внесите предоплату HomeAdvisor, чтобы он направил квалифицированного специалиста, прошедшего проверку биографических данных, для выполнения работы.С помощью этого метода вы полностью пропустите цитаты. Вместо этого вы соглашаетесь на то, чтобы работу выполнял профессионал, которого HomeAdvisor выберет за не подлежащую обсуждению цену.

Когда я посетил HomeAdvisor, я сначала использовал инструмент ProFinder, чтобы увидеть, с какими компаниями мне подойдут. Я набрал услугу, которую искал, и выбрал подходящее предложение: «покрасить кухню». Оттуда я ответил на несколько вопросов о проекте и следовал подсказкам, чтобы увидеть совпадения.

У меня была возможность мгновенно связаться с профессионалом, рекомендованным HomeAdvisor.Когда я нажал кнопку «Подключить меня сейчас», в течение нескольких секунд мне позвонили, и я связался с моим «матчем» в прямом эфире. Оттуда мы смогли обсудить котировки и детали проекта.

Я поискал второй раз и щелкнул: «Нет, спасибо, просто покажи мне мои плюсы». Единственным подходящим вариантом, который предоставил HomeAdvisor, была компания, с которой я только что разговаривал по телефону. В зависимости от проекта и вашего местоположения вам могут подобрать до трех специалистов.

Я думал, что каталог — это гораздо более тщательный и удобный способ собрать расценки и сравнить предприятия .Я решил просмотреть отзывы, выбрав тип услуги (покраска) и введя свой почтовый индекс.

С помощью этого метода я увидел 29 близлежащих предприятий, специализирующихся на рисовании, и сам сравнил их.

Мне также было любопытно узнать, предлагает ли HomeAdvisor услуги по покраске с фиксированной ценой, и я обнаружил, что они это делают. Я воспользовался этой ссылкой для поиска услуг по покраске интерьеров в моем районе. Я ответил на несколько вопросов о проекте, в том числе о том, какие материалы я предоставлю, какого цвета стены, сколько времени займет проект и когда я хотел, чтобы работа была завершена.

Стоимость заказа художников в моем районе на три с половиной часа (рекомендованное время) составляла 234 доллара. После этого у меня была возможность завершить бронирование и ввести платежную информацию или зарегистрироваться в программе накопительного членства HomeAdvisor. Членство стоит 19,99 долларов в год и дает вам 20% скидку на соответствующие услуги, которые вы бронируете и оплачиваете на HomeAdvisor.

С опцией фиксированной цены я не мог сравнить расценки или узнать, кто будет выполнять эту работу. Оба этих основных недостатка заставили меня задуматься, получу ли я лучший сервис по цене — или лучшую цену за услугу. Кларк рекомендует всегда собирать несколько цитат и ссылок, прежде чем решать, кого нанять. Чтобы узнать больше о рекомендациях Кларка по найму подрядчика, ознакомьтесь с этими шестью советами.

Совет по экономии денег: Если вы все же планируете использовать услугу с фиксированной ценой, проверьте свой почтовый ящик, прежде чем отправлять платеж или подписываться на членство. Я получил электронное письмо от HomeAdvisor вскоре после того, как ввел свой адрес электронной почты, в котором был купон на скидку 15% на мою первую услугу с фиксированной ценой.

Сбор информации и запрос цен

В зависимости от того, используете ли вы инструмент ProFinder или просматриваете каталог HomeAdvisor, вы можете собирать котировки несколькими способами.

Когда я решил немедленно связаться с профессионалом, мне позвонили. Позже я получил сообщение о проекте в текстовом сообщении, по электронной почте и через приложение. Все эти методы позволили легко связаться с профессионалом.

Если вместо этого вы выберете поиск в каталоге, вы можете решить, у кого вы хотите запросить расценки, на основе информации из профиля компании.Когда я искал художников по интерьеру в моем районе, я смог изучить информацию о более чем 20 профессионалах.

Вы можете нажать на название каждой компании для получения дополнительной информации.

На бизнес-странице вы можете увидеть общую оценку по пятизвездочной шкале, основанную на проверенных рейтингах. Вы также можете просматривать фотографии и читать проверенные отзывы покупателей.

5-звездочная шкала включает такие критерии, как соотношение цены и качества, обслуживания клиентов и качества. Всего шесть видов значков , которые вы можете увидеть на странице компании :

  1. Лучшие версии Pro. Компании с этим значком сохраняют общий рейтинг в четыре звезды после пяти обзоров, и более 90% рецензентов рекомендуют их. К тому же за последние полгода жалоб не поступало.
  2. Элит Сервис Про . Компании с этим значком имеют как минимум пять отзывов с пятизвездочным рейтингом. Они также имеют общий рейтинг не менее четырех с половиной звезд и не получали никаких жалоб за последние шесть месяцев.
  3. Отзывы домовладельцев. Активные профессионалы с 20, 50 или 100 отзывами получают эти значки.
  4. Лучшее на HomeAdvisor. Эта награда ежегодно присуждается компаниям, которые проработали не менее шести месяцев, не получили жалоб за этот период и имеют четырехзвездочный рейтинг.
  5. Знак соответствия . Этот значок подтверждает, что профессионал был проверен и одобрен HomeAdvisor, прошел проверку биографических данных и предоставил подтверждение наличия профессиональных лицензий и страховки. Вы можете узнать больше о процессе проверки HomeAdvisor на веб-сайте.
  6. лет с HA. Этот значок показывает, что профессионал является действующим и активным членом HomeAdvisor и не имеет жалоб за последние шесть месяцев. Количество отображаемых лет указывает на годовщину первой проверки и утверждения компанией.

Найдя интересующую вас компанию, вы можете нажать «Получить расценки», чтобы связаться с ней.

Что дальше?

Профессионал может ответить вам прямым звонком, сообщением через HomeAdvisor или отправив приглашение принять участие в торгах по вашему проекту. Как правило, вы можете ожидать ответа от профессионалов в течение дня. В зависимости от настроек уведомлений вы будете получать текстовые сообщения, электронную почту и уведомления приложений, когда получите сообщение или предложение от специалиста.

В приложении и в Интернете есть вкладка «Проекты», которая позволяет отслеживать историю общения с каждым профессионалом.

Для услуг с фиксированной ценой вы сможете планировать и оплачивать все через Интернет после ввода сведений о проекте.После этого ожидайте подтверждающего сообщения от HomeAdvisor или соответствующего специалиста. Имейте в виду, что вы будете защищены Гарантией фиксированной цены, если воспользуетесь этим методом для найма кого-либо.

Независимо от того, какой метод вы выберете, вам придется согласиться с определенными условиями, которые позволяют HomeAdvisor и его аффилированным лицам связываться с вами через автоматические службы. Это означает, что вы можете рассчитывать на получение спама, пока не откажетесь от или не обновите настройки уведомлений.

Гарантия счастья HomeAdvisor

Когда вы бронируете и оплачиваете услуги на дому в компании, с которой вас подобрала HomeAdvisor, на вас также распространяется гарантия счастья HomeAdvisor.

Это гарантирует, что вам будут подобраны только квалифицированные специалисты по обслуживанию, прошедшие проверку биографических данных. Кроме того, если вы не удовлетворены работой поставщика услуг, , вы имеете право на переделку работы или компенсацию в размере в размере общей суммы, которую вы заплатили через HomeAdvisor. Компания также возмещает ущерб в размере до 500 000 долларов от соответствующих услуг. Вот ограничения и исключения из гарантии.

Хотя гарантия счастья HomeAdvisor является большим преимуществом при использовании службы, вы сможете избежать в ней необходимости, следуя этим шести советам. Если вы изучили компанию, собрали несколько цитат, связались с отзывами и лично встретились со своим подрядчиком, вы, скорее всего, в первую очередь избежите каких-либо проблем или недопонимания.

Последние мысли

В целом, я думаю, что HomeAdvisor — хороший ресурс, если вы ищете подрядчика или поставщика услуг для улучшения дома, технического обслуживания или ремонта. Это позволяет вам быстро связаться с предварительно отобранными профессионалами и сравнить местные предприятия.Это бесплатно, но помните о потенциальных недостатках: спаме и ограниченных результатах поиска.

После создания учетной записи и запроса нескольких котировок через HomeAdvisor, вот самые большие плюсы и минусы, которые я обнаружил у этой службы:

Плюсы:
  • Стоимость. Общение с профессионалами в вашем регионе, чтение обзоров, поиск информации о компании и использование всех других функций, доступных через HomeAdvisor, совершенно бесплатны.
  • Мгновенное подключение. Если вы используете ProFinder сайта в рабочее время, вы можете сразу подключиться к рекомендованной компании. Это означает, что вы можете поговорить с квалифицированным специалистом в считанные минуты!
  • Фиксированная цена. Если вы не хотите самостоятельно исследовать, собирать и сравнивать расценки, вы можете внести предоплату профессионалу, который выполнит работу за вас. HomeAdvisor настроит его, и на вас будет распространяться гарантия фиксированной цены.

Минусы:
  • Ограниченные результаты поиска. Если вы воспользуетесь ProFinder, вам подберут от одного до трех профессионалов в вашем районе. Вы можете увидеть дополнительные рекомендованные компании, но это еще не полный список.
  • Удобство использования. Увидев ограниченные результаты ProFinder, мне потребовалось некоторое время, чтобы найти каталог на веб-сайте. Даже тогда я чувствовал, что меня подталкивают к использованию инструмента ProFinder.Я обнаружил, что списки каталогов погребены чуть ниже на странице.
  • Спам-почта. В течение первых 24 часов использования HomeAdvisor я получил в общей сложности пять текстовых сообщений, три звонка и 10 электронных писем, связанных с компанией. Хотя не все из них были спамом, за день приходилось получать много уведомлений. Вам нужно будет изменить настройки уведомлений и отказаться от подписки, чтобы служба и ее аффилированные лица не могли связаться с вами.

Если вы ищете подрядчика или поставщика услуг через HomeAdvisor, я рекомендую просмотреть каталог.Сделайте это перед тем, как нанять одно из совпадений, предоставляемых ProFinder HomeAdvisor, или перед бронированием услуги с фиксированной ценой. Доступ к профилям других компаний заставил меня почувствовать, что я могу принимать более обоснованное решение при запросе предложений.

Вы когда-нибудь нанимали профессионала, которого нашли на HomeAdvisor? Расскажите нам о своем опыте в комментариях ниже!

Подробнее Содержание Clark.com:

FIXD OBD2 Professional Bluetooth Scan Tool & Code Reader для iPhone и Android

3.0 из 5 звезд Смешанные чувства на этот счет — пустая трата денег? — Не так просто, как кажется
By Bhill671, 9 сентября, 2018

Если вы подумываете о покупке этого на Amazon прямо сейчас, потому что только что смотрели рекламу на YouTube, где давно потерянный двоюродный брат Марки-Марка притворяется механиком, убеждая вас, что все ремонтные мастерские работают криво, и этот трюк сэкономит вам тысячи на ремонте автомобилей — вы Возможно, сначала стоит рассмотреть настоящую совок.

Плюсы: я не могу сказать, что он вообще не работает, потому что, когда я наконец заставил его работать, диагностическая информация отличная и исчерпывающая (как видно из моих скриншотов ниже)
Она небольшая, и ссылки через Bluetooth, поэтому вам не нужно проводить проводное соединение с портом OBD-II, и он действительно будет работать с движущимся и движущимся автомобилем.

Минусы: Приложение УЖАСНОЕ и непоследовательное. Марки Марк замалчил эту часть в рекламе и сказал, что он «уже настроил ее», так что никто не может увидеть эту часть.Это похоже на любое другое приложение bull $ hit, где им нужна вся ваша информация, регистрация, электронная почта, логин, пароль, код ключа на устройстве, VIN вашего автомобиля. И если вы попытаетесь подключиться снова, и возникнет ошибка, вы сможете сделать все СНОВА! (иногда) Перед тем, как сбросить эти 60 долларов, спросите себя: «У меня есть время на все это, а затем отремонтировать мою машину? Это не волшебная палочка, вам все равно придется делать ремонт своими руками. Это устройство является точным, когда вы можете заставить его работать, но реклама проводит параллели со змеиным маслом — и я на это повел.

Почему компании соглашаются с установлением цен?

Когда Бен Франклин написал Альманах бедного Ричарда и сказал: «Небольшое пренебрежение может повлечь за собой большие неприятности», он не имел в виду сговора. Однако 47 руководителям компаний, занимающихся производством складных коробок, осужденным за установление цен, эти слова кажутся подходящими. В компаниях, признанных виновными в соответствии с антимонопольным законодательством в 1976 году, имели место не крупные инциденты сговора, в которых участвовали руководители, а, скорее, небольшие инциденты с участием младших менеджеров и продавцов, которые не знали или не были затронуты политикой высшего руководства в отношении незаконной прибыли.Авторы этой статьи рассматривают те внешние и внутренние факторы давления, которые ставят под угрозу этические стандарты компании. Они подробно цитируют руководителей складных коробок, чтобы проиллюстрировать условия отрасли и компании, которые являются естественной питательной средой для сговора. Наиболее важным фактором предотвращения сговора является то, что руководство однозначно поощряет такую ​​профессиональную гордость, которой противодействует любая форма незаконной прибыли.

На протяжении веков социальные аналитики часто обвиняли: «Законы подобны паутине, которая может ловить мелких мух, но пропускать осы и шершни.Однако по мере того, как все больше и больше корпораций попадают в сеть законов о фиксировании цен, это обвинение теряет свою актуальность. Старшие бизнес-менеджеры в отраслях, которые никогда раньше не знали об этих проблемах, а также предыдущие правонарушители, вероятно, сейчас больше обеспокоены тем, что их корпоративные интересы будут предъявлены обвинения и осуждены за установление цен, чем в любой другой недавний период.

Причины найти несложно. По мере того как федеральные агентства, суды и Конгресс реагируют на возросшие ожидания общественности после Уотергейта, сеть правоохранительных органов была существенно усилена. 1 Вместо того, чтобы выслушивать протесты против юридического иммунитета, предоставленного большим и могущественным, теперь слышны страдания, исходящие с обратной стороны. Можно регулярно читать об известных людях и организациях, которые несут строгие наказания за поведение, которое, возможно, было обычной деловой практикой в ​​прошлом, но теперь нарушает социальные и правовые стандарты. 2

Цена нарушения законов об установлении цен очень высока: гонорары адвокатам, государственные штрафы, плохой моральный дух, ущерб общественному имиджу, гражданские иски, а теперь и тюремное заключение.Статистика Министерства юстиции показывает, что 60% нарушителей антимонопольного законодательства приговариваются к тюремному заключению. 3 Таким образом, по очень прагматическим причинам, а также по личным убеждениям высшее руководство Америки ищет надежные способы выполнения требований законодательства. В то время как высшее руководство решительно жалуется на усиление государственного вмешательства, они также признают: «Мы работаем по лицензии, выданной обществом, которая может быть отозвана, когда мы нарушаем условия лицензии».

Руководителям крупных децентрализованных организаций, однако, становится все труднее выполнять свои намерения.Значительное количество времени и денег, которые корпорации тратят на создание положительного общественного имиджа, могут быть потрачены зря из-за неосторожных действий одного или двух сотрудников более низкого уровня. В то же время, когда размер и сложность организации увеличиваются, руководители высшего звена обнаруживают, что закон возлагает на них дополнительную ответственность за деловую практику своих подчиненных.

Руководители трепещут по поводу того, что может происходить в этой области, несмотря на их внутренние директивы и публичные заявления. Один генеральный директор хорошо выразил разочарование, присущее руководителям осужденных компаний:

«Мы очень старались подчеркнуть незаконность сговора.Мы отмечаем, что антиконкурентные действия наносят ущерб этическим стандартам компании, ее общественному имиджу, внутреннему моральному духу и прибыли. Тем не менее, мы постоянно попадаем в неприятности. Когда мы пытаемся выяснить, почему сотрудники были задействованы, у них хватало наглости сказать, что они «только заботились о наилучших интересах компании». Похоже, они думают, что послание компании адресовано всем, кроме них самих. Вы начинаете задумываться об интеллекте этих людей. Либо они не слушают, либо просто глупы.”

Некоторые руководители, с которыми мы беседовали при исследовании этой статьи, полагают, что, по словам генерального директора, их сотрудники, которые вступают в сговор при установлении цен, просто не слушают или просто глупы. На наш взгляд, менее вероятно, что сотрудники глухие или глупые, чем то, что многие благонамеренные и этичные топ-менеджеры просто не доводят свое послание до лояльных бдительных сотрудников.

Чтобы лучше понять это отсутствие связи, а также другие факторы, способствующие совершению сотрудниками незаконных действий, мы подумали, что было бы полезно взглянуть на неудачный опыт лесной и бумажной промышленности в разгар судебных разбирательств по антимонопольному законодательству.Глядя только на антимонопольные дела 1977 года, можно увидеть, что бумажная промышленность подверглась отдельным судебным преследованиям за установление цен на потребительскую бумагу, высококачественную бумагу и канцелярские товары, многослойные пакеты, хозяйственные сумки, этикетки, гофрированные контейнеры и складные картонные коробки. В начале 1978 года против отрасли было подано более 100 исков.

Кроме того, большое жюри США собирало информацию о конкурентной практике в отрасли в целом, что, как многие подозревают, является частью расследования сговора отрасли с целью ограничения поставок. 4 Фактически, Wall Street Journal недавно заявил, что бумажная промышленность приобретает репутацию «крупнейшего в стране фиксатора цен». 5

Тяжба о складных ящиках, безусловно, была самой разрушительной (см. Врезку). Министерство юстиции охарактеризовало это дело как крупнейшее с 1960 года по поводу фиксации цен. Трудно понять, как социально ответственные компании могли когда-либо оказаться в такой кошмарной ситуации. Чтобы выяснить это, мы обсудили различные нагрузки и условия в этой отрасли с 40 руководителями высшего, среднего и среднего звена.Наше расследование было сосредоточено на затруднительном положении крупных компаний, производящих лесную продукцию, которые получают около 4–5% от общего объема продаж своей компании за счет выручки от продажи складных картонных коробок.

Шок для этих компаний с сильными, широко известными этическими принципами, пожалуй, самый серьезный. Если читатель настроен скептически, наши интервью с руководителями этих компаний не оставили у нас ни малейших сомнений в искренности и полноте их личной приверженности соблюдению законодательства.Фактически, руководители, с которыми мы разговаривали в крупных лесопромышленных компаниях, отчаянно хотят знать, как и почему они ошиблись с законом, чтобы быть уверенными, что этого больше никогда не повторится.

Как это может случиться

Прежде чем мы обсудим факторы, которые создают отрасль и организацию, склонные к установлению цен, мы хотели бы отметить, что различные проблемные ситуации, которые способствовали этому печальному концу, определенно не являются уникальными для бумажной промышленности. Можно легко провести параллели между трудностями бумажной промышленности и ситуациями, ведущими к фиксированию цен в других, очень разных отраслях.Для такого сравнения мы время от времени взглянем на заговор электрических подрядчиков 1960 года. Мы также надеемся, что никто не прочитает эту статью, не задумываясь о ситуации в своей компании.

Промышленность, склонная к фиксированию цен

Многие экономисты считают, что промышленность по производству складных картонных коробок с наименьшей вероятностью может породить заговор с целью установления цен. Очень разрозненная структура отрасли является полной противоположностью сплоченной олигополии, которая, как говорят нам экономисты, порождает сговор.Из более чем 450 компаний, производящих коробки, более крупные контролируют лишь от 5% до 7% рынка; только одна компания контролирует около 10%.

При таком количестве компаний можно было бы подумать, что соперничество между ними будет настолько интенсивным, что исключит любые взаимопонимания и молчаливые договоренности. Тем не менее, компании, на долю которых приходилось 70% годового объема продаж отрасли в 1,5 миллиарда долларов, были признаны виновными.

Фактически, количество компаний в отрасли является одним из факторов, который побудил некоторых бизнесменов отказаться от роли жесткого конкурента и занять «более государственное отношение к конкурентам», как эвфемистически выразился один из руководителей.Рынок был просто переполнен. Другими факторами, способствовавшими сговору, были заказный характер бизнеса и тот факт, что продукты были недифференцированными.

Переполненный и зрелый рынок.

В конце 1950-х — начале 1960-х годов, когда расширение рынка расфасованных и замороженных пищевых продуктов поддерживало рост рынка примерно на 7% в год, бизнес по производству складных картонных коробок привлек новых участников. С низкими барьерами для входа участники всех размеров увидели в этой области прекрасные возможности. Эта отрасль, в которой традиционно доминировали небольшие семейные цеха по производству коробок, стала привлекательной для очень крупных компаний по производству лесной продукции, которые продолжили интеграцию.Эти крупные компании сначала поставляли картон для изготовления коробок, а затем начали конкурировать со своими клиентами в производстве самих коробок.

Тенденция к увеличению производственных мощностей в производстве картона побудила эти крупные бумажные компании рассматривать складные коробки как способ избавиться от излишков. Некоторые обвиняли такое отношение в смягчении ситуации на рынке коробок, утверждая, что «крупные компании не заботились о ценах на коробки, потому что они получали прибыль обратно на картонной фабрике.”

Также вредным для рынка в прошедшие годы была остановка расширения супермаркетов, а также рост использования контейнеров-заменителей, таких как пластмассы, что привело к сокращению доли рынка бумажных контейнеров. В настоящее время отрасль очень развита и даже испытала снижение выручки и прибыли.

Эти спады оказывают сильное давление на менеджеров среднего звена, которые прекрасно понимают, что постоянное использование существующего основного оборудования — это способ снизить удельные затраты.Один генеральный менеджер прокомментировал:

«Большой объем важен, потому что мы не инвестировали в более эффективное оборудование, которое нам нужно было много лет назад. Мы могли бы использовать более сложное оборудование и более эффективно использовать рабочую силу и стиль производства. Однако сейчас денег не достать. Слишком много вложено в картонные фабрики и ничего — в фабрики по производству картонных коробок. Финансовые аналитики смотрят на эти прошлые плохие инвестиции и плохие доходы здесь и отказываются смотреть на эту отрасль благосклонно.Мы попали в плохой цикл «.

Некоторые говорят, что встряска давно назрела; другие жалуются на злых клиентов. Некоторые менеджеры складных компаний жалуются на хищническое влияние крупных компаний, которые они снабжают. Один руководитель отдела сообщил:

«Этот сектор долгое время обдирали крупные заказчики. Все, что делала эта индустрия, было больше для защиты, чем для нападения. Бизнес действительно сокращается, и мы еще больше зависим от удовлетворения крупных клиентов, от которых зависим.Невозможно вести прибыльный бизнес, если клиент покупает 30 миллионов долларов у одного производителя картонных коробок. Они уничтожат вас. Здесь больше никто не зарабатывает много в этой индустрии. Теперь давление состоит не в том, чтобы заработать больше денег, а в том, чтобы не разориться. Ценовые обсуждения между конкурентами важны только для того, чтобы не разориться. Вместо этого следует исследовать наших клиентов ».

Когда менеджер чувствует, что выживание его или ее подразделения находится под угрозой, корпоративные стандарты делового поведения могут быть принесены в жертву.В случае с электрическими подрядчиками 1960 года проблема заключалась также в выживании. Осужденный вице-президент подразделения General Electric объяснил:

«Думаю, мы поняли, что это было противозаконно. В то время моральный вопрос не казался важным… это был период попыток обрести стабильность, поставить зонтик над более мелкими производителями. Я видел, как ситуация изменилась, в первую очередь из-за избыточных мощностей, почти до ситуации, когда люди думали, что это мера выживания… » 6

Заказной характер бизнеса.

В производстве складных коробок снижению затрат также препятствует характер производственного процесса. Ящики обычно изготавливаются для краткосрочных заказов. Один генеральный директор сказал:

«Те ребята в штаб-квартире думают, что делать коробки — это как делать бумагу, но производство бумаги — это просто следование рецептам. Для нас нет двух одинаковых коробок. Даже у мыльниц есть разные спецификации продуктов ».

Стоимость каждой из этих работ рассчитывается индивидуально.Поскольку каждый заказ делается на заказ, решения о ценообразовании принимаются часто и на низком уровне организации. Один продавец проиллюстрировал, как бизнес по заказу заказов подвергает компанию низкоуровневому ценовому сговору:

«Каждый заказ — это переговоры, даже если у нас есть контракт. Диалог о ценах всегда в ваших мыслях. Каждый раз, когда я встречаюсь с конкурентом, будь то на собрании торговой ассоциации или в приемной клиента, один из нас в конце концов улыбнется и скажет: «Сукин сын, ты снова снижаешь мои цены».«Иногда что-то происходит оттуда, а иногда — нет. Я считаю, что наша компания была тупо наивной. Невозможно когда-нибудь не обсудить цену ».

Недифференцированные продукты.

Наконец, хотя спецификации должностей сильно различаются в зависимости от заказа, навыки и оборудование в разных компаниях практически не различаются. Несколько опрошенных нами руководителей согласны со следующим заявлением одного вице-президента:

«Отчасти проблема в том, что здесь мы не конкурируем с уникальной статьей.Наши сумки и коробки ничем не лучше и не хуже, чем у наших конкурентов. На самом деле вы не идете и не продаете продукт. У продавцов нет особого товара для продажи. Единственный способ найти покупателя — продать его по более низкой цене. Таким образом, конкуренты могут подумать, что единственный способ добиться этого — это собраться вместе и установить цены ».

Учитывая такие факторы, как переполненный и зрелый рынок, падающий спрос, трудности с сокращением затрат и отсутствие дифференциации продукции компании, неудивительно, что прибыль была низкой.В последнее время прибыль от складных коробок в лучшем случае составляла от 3% до 6% продаж. У нескольких компаний есть подразделения по производству складных коробок, которые годами не получали реальной прибыли. Как раз в то время, когда мы проводили это исследование, три крупных производителя коробок объявили, что они либо распродаются, либо закрываются.

Сговор может иметь место, несмотря на сомнения экономистов в его успехе и несмотря на заявления компании о том, что соблюдение правовых норм является обязательным. 7 Когда мы пытаемся посочувствовать кому-то, кто борется за выживание больного бизнеса, мы понимаем, что проблема может быть серьезнее, чем сотрудники, которые не слушают или просто глупы.Возможно, эти люди действительно верят, что они привержены интересам компании. Мы слышали, как один осужденный руководитель дрожащим голосом объяснил:

«Нездоровое состояние, характерное для этой отрасли, конечно же, коснулось и этой компании. Мы не злобные враги в этой индустрии, а скорее люди, скованные подобными связями. Я всегда считал себя достойным гражданином. Мы не делали этого для себя. Предположительно это было сделано для улучшения компании.”

Кажется, что признание общих целей может быть разделено как внутри большой группы разнородных конкурентов, так и внутри сплоченной олигополии. Конечно, не все отрасли сталкиваются с такими неблагоприятными условиями. Но многие другие отрасли сталкиваются с тем или иным сочетанием этих обстоятельств, и самоуспокоенность руководства перед лицом этих условий может быть очень дорогостоящей.

Организация, склонная к фиксированию цен

Наши интервью ясно показывают, что не все факторы, способствующие установлению цен, связаны с отраслевыми, экономическими и техническими факторами, которые мы рассмотрели.Некоторые исходят непосредственно от самих компаний и субкультуры отрасли; некоторые из них встроены в практику ценообразования, продаж и юридического персонала.

Культура бизнеса.

В заговоре с электрическими подрядчиками было сильное давление, чтобы обеспечить соблюдение антиконкурентных норм. Вице-президент GE, описывая тип принуждения, применяемого к руководителю, сопротивляющемуся нормам сговора, заявил: «Мы довольно много над ним работали, и я тоже; Я признаю это.«Один из руководителей GE, на которого оказывалось давление со стороны своих коллег, покончил жизнь самоубийством. 8 В одном недавнем случае со складным ящиком некоторые руководители угрожали другим физическим насилием, если они будут сопротивляться повышению цен. 9

Руководители бумажной промышленности отмечают, что люди, занимающиеся производством складных картонных коробок, не обязательно злые, а просто люди, которые работали в системе с историей очень разных основных правил. Осужденный руководитель утверждал, что установление цен было обычной практикой в ​​его бизнесе:

«Ценовые соглашения между конкурентами были образом жизни.Наша этика не выходила за рамки того, что делалось в этой компании и, по сути, в этой отрасли долгое время. Я работаю в этой индустрии 32 года, и эта ситуация не была случайностью. Так я и выросла в бизнесе, правильно или неправильно ».

Еще один фактор, способствующий установлению цен, возникает, когда компания с одной культурой приобретает другую с совершенно другой культурой. В нескольких компаниях, признанных виновными в установлении цен, руководители высшего звена признают, что быстрая вертикальная интеграция привела их лесопромышленные компании к вторичным перерабатывающим предприятиям, которые были небольшими и плохо интегрированными. 10

Вице-президент одного подразделения осужденной компании признал:

«Наши складные коробки были похожи на кучу географических« заброшенных ». Географическое разделение было фантастическим. 15 отдельных заводов плохо координировались и плохо управлялись. Мы просто пришли с нашим стремлением к приобретению, а затем направили внимание высшего руководства в другое место ».

Материнские компании часто наивно полагали, что деловая практика и этика в двух компаниях автоматически будут согласованы, даже если бы не было общего наследия.В качестве иллюстрации того вида побочных практик, которые могут возникнуть при приобретении бизнеса, руководство одной крупной лесопромышленной компании к своему шоку узнало, что только что приобретенная компания по производству коробок в течение многих лет управляла домом проституции в качестве службы поддержки клиентов. . Один вице-президент заявил:

«В основе этого заговора лежали люди из приобретенных компаний, а не часть нашей культуры. Мы просто так не ведем дела. Вопросы этики никогда не поднимались.Мы исходили из того, что люди в нашей компании ведут бизнес этично. По-видимому, это было простое предположение ».

Кадровые практики.

Помимо любых других факторов, практика работы с персоналом, используемая во многих компаниях, на самом деле, казалось, действительно подталкивала людей к установлению цен. 11 В ряде осужденных компаний руководство почти исключительно оценивало индивидуальные результаты деятельности на основе прибыли и объема. И от этих мер зависело не только продвижение по службе, но и бонусы и комиссионные, которые часто превышали 50% базового оклада.Менеджер подразделения разъяснил эти методы:

«В подразделении складных картонных коробок все наши местные продавцы получили компенсацию в виде базовой заработной платы и комиссионных. Некоторые бонусные программы составляют 60% чьей-либо компенсации. Людей оценивали на основе прибыли и того, насколько сильно они могут повысить цену. Таким образом, если он сделает это по соглашению о цене с конкурентами, он получит прибыль, повысит цену и получит вознаграждение ».

Таким образом, вместо того, чтобы видеть, как высшие должностные лица открыто и официально признают тяжелые условия в отрасли, многие из низших должностных лиц видят только сильное давление и побуждения, чтобы «получить цифры, несмотря ни на что.Как с грустью признал один из руководителей одной из осужденных компаний: «Мы определенно столкнулись с некоторыми проблемами из-за того, что всем забили наши корпоративные цели».

Неудивительно, что младшие менеджеры воспринимают такое давление со стороны компании как выражение намерений высшего руководства. Один менеджер по продажам объяснил, что любые другие корпоративные сообщения, которые исходили от других руководителей компании, исходили только от «… сотрудников персонала и не имели отношения к моей оценке и продвижению по службе. Если известно, что операционный директор в вашем регионе хочет, чтобы бизнес велся определенным образом, похоже, это то, что действительно имеет значение.”

Один генеральный директор, который много времени размышлял о причастности своей компании к недавнему заговору, резюмировал влияние такого рода давления:

«Я думаю, что мы особенно уязвимы, когда у нас есть продавец с двумя детьми, много финансовых требований и забота о безопасности своей работы. В новом наборе правил есть определенная свобода. Он может принимать сомнительные практики, чувствуя, что может просто не знать систему. Для него нет никаких конкретных процедур, кроме того, что ему говорят другие продавцы.

В то же время он работает в отрасли, где признание его продукта и уровень прибыльности явно снижаются. Наконец, мы усиливаем его давление, сообщая ему, кто отнимет у него работу, если он не получит хорошие цены и объемы продаж. Я думаю, это заставит человека задуматься о себе ».

Ценовые решения.

Еще одной областью, которая вызвала уязвимость в компаниях, уличенных в фиксации цен, был их децентрализованный механизм ценообразования.Менеджер подразделения GE, заключенный в тюрьму за установление цен, 15 лет назад перед подкомитетом сената заявил об этом:

«Я думаю, что децентрализация намного больше обнажила фланги. Это сделало экспозицию больше. Это оказало большее давление на менеджера, потому что он несет полную ответственность в небольшой организации. Да, я думаю, что децентрализация, безусловно, внесла свой вклад в создание сил, которые стремятся сделать [заговоры] реальностью ». 12

Описание этого более раннего заговора указывает на то, что заказный характер этого бизнеса по производству оборудования увеличил частоту таких решений и степень контакта с конкурентами.

В бумажной промышленности мы обнаружили, что старшие менеджеры полагали, что ценообразование производилось так же, как и в отношении сырьевых товаров, где любые изменения были значительными, редкими и привлекали внимание высшего руководства. Однако цены на складные коробки, как и на другие заказы, в значительной степени зависят от очень молодых менеджеров и продавцов. Это было правдой, даже несмотря на то, что номинально ответственность за ценообразование возлагалась на генерального менеджера. Поскольку менеджеры часто принимают решения о ценообразовании, количество разрозненных влияний на эти решения велико.В итоге один продавец объяснил:

«Каждый вникает в вопросы ценообразования. Вы ничего не добьетесь, если не войдете в механизм ценообразования. Может быть, есть десять человек, которые могут участвовать в принятии каждого решения, включая клерков, руководителей предприятий, сметчиков и продавцов. Да, ответственность в конечном итоге лежит на генеральном директоре, но это чушь собачья! Каждый хочет принять участие в акции, и очень много людей без надобности вмешиваются в цены ».

Таким образом, люди могут вмешиваться в вопросы ценообразования только из соображений статуса и могут испытывать соблазн использовать свое влияние, чтобы произвести впечатление на друзей в других компаниях и помочь им.Также очевидно, что чем более децентрализованными становятся ценовые решения, тем труднее топ-менеджерам контролировать сговор.

Торговые ассоциации.

Более двух веков назад Адам Смит, декан факультета свободной рыночной экономики, предупреждал:

«Люди одной профессии редко встречаются вместе, даже для веселья и развлечения, но разговор заканчивается заговором против публики или каким-то умыслом с целью поднять цены». 13

В соответствии с этим прогнозом, менеджер по продажам осужденной бумажной компании пожаловался, что деятельность отраслевой торговой ассоциации может напрямую способствовать участию компании в сговоре:

«Вы должны ограничить повод для греха.Вы не можете вступить в контакт с конкурентами. Я прекратил контакты с личными друзьями в конкурирующих компаниях с тех пор, как началось это судебное преследование, и мне следовало прекратить такие контакты раньше. Я вообще не хожу на отраслевые конференции. Теперь, наконец, вся эта компания осуждает отраслевую чушь! »

Хотя многие руководители теперь не будут разговаривать со старыми друзьями из конкурирующих компаний, некоторые генеральные менеджеры не согласны с этими оценками. Они считают, что подозрение о том, что эти торговые встречи дают возможность для фиксации цен, может быть правдой, но, как утверждал один менеджер:

«Точно так же эти ассоциации имеют большую ценность, и очень плохо видеть их в беде.Там происходит много лоббирования, связанного с отраслью. Возможно, участие было слишком либеральным … это просто большая вечеринка ».

Практически все опрошенные старшие менеджеры согласны с тем, что «трудно говорить о производственных затратах без обсуждения цен». Руководитель одной из относительно мало вовлеченных компаний с гордостью заявил, что его компания резко сократила количество сотрудников компании, участвующих в собраниях торговой ассоциации:

«Я считаю, что торговые ассоциации имеют определенную ценность, но риски достаточно высоки.Мы резко сократили количество сотрудников, и теперь на собрания приходят только один или два человека от каждого подразделения. Торговые встречи ограничены высшими людьми. Некоторые сотрудники второго эшелона просто любили ходить на эти собрания и брать с собой жен. Они хотели, чтобы их развлекали. Я всегда считал, что знакомство порождает попытку. По каждому пункту на стороне активов у торговых ассоциаций есть два балла на стороне пассивов ».

Точно так же руководители в деле электрических подрядчиков осудили влияние сговора на собраниях торговой ассоциации.В 1960 году вице-президент GE заявил комитету Конгресса:

«То, как я сейчас отношусь к этому, сэр, как моя компания … была повреждена, как мои сотрудники и их личная карьера были повреждены и разрушены, как моя семья и я страдали, если я увижу конкурента по одну сторону улицы, я пойду по другой стороне, сэр. 14

Юридический персонал компании.

Несколько корпоративных юристов неохотно признают, что их работа была связана с убеждениями их компании.В то время как во многих компаниях антимонопольные меморандумы и периодические юридические лекции стали более частыми после знаменательного заговора с электрическими подрядчиками в 1960 году, юридические отделы бумажных компаний по-прежнему были склонны реагировать на проблемы, а не предвидеть их. Корпоративный советник одной из осужденных бумажных компаний объяснил:

«В прошлом мы практиковали то, что считали своей должной ролью, а именно отвечать на юридические вопросы. Иногда мы проводили большие групповые занятия, например, лекции, но никогда не садились обсуждать эту тему с небольшими группами менеджеров.”

Точно так же другой вице-президент по правовым вопросам признал, что, хотя его отдел сейчас довольно активно занимается антимонопольным просвещением, «мы действительно стали предвкушать только после дела о складной коробке».

Таким образом, адвокаты не служили источником юридических консультаций, чтобы избежать проблем, но позволяли людям оказаться на грани судебного преследования. Руководитель подразделения одной из осужденных компаний резюмировал это, дав свое впечатление о работе юридического подразделения:

«Я могу вам сказать, что здесь юристы — чертовски умная группа парней, которые могут вытащить вас из неприятностей, как только вы в них попадете.Но нам определенно нужно больше активных сил ».

Как этого избежать

Мы изучили факторы как отрасли, так и компании, которые способствовали тому, что одна отрасль так сильно увязла в сговоре с ценами. Пришло время подвести итоги нашего расследования для менеджеров, которые полны решимости избегать такого травмирующего опыта. Как менеджеры должны реагировать на это затруднительное положение? На самом деле уроки довольно легко усвоить, но порой очень трудно применить на практике.

Очевидно, но нетривиально сказать, что менеджеры конкурирующих компаний, которые были бы отказоустойчивыми, должны двигаться к противоположным полюсам от всех без исключения факторов, которые мы определили. (В Приложении перечислены эти факторы и их противоположности.) Но, конечно, распознавание знаков опасности — не более чем начало решения проблемы. Какие факторы относительно контролируемы, а какие нет? Какие конкретные практики, которые мы определили в нашем исследовании, были полезными? Какие идеи и концепции могут быть полезны для достижения соответствия?

Экспонат Зоны опасности и безопасности факторов, способствующих ценообразованию

Управление рыночными условиями

Конечно, очень немногое в рыночной среде находится под прямым контролем руководства.Можно сделать вывод, что если условия индустрии складных картонных коробок будут достаточно враждебными, то компания будет вправе полностью уйти из бизнеса. Поскольку за последний год из бизнеса вышли четыре крупные компании, очевидно, что некоторые из руководителей пришли именно к такому выводу. В наших интервью старшие менеджеры одной лесопромышленной компании выразили полное облегчение от того, что их «освободили».

Те, кто остались, стремятся к контролю над затратами и дифференциации продукции, чтобы обеспечить более длительные тиражи и большую свободу ценообразования.Лишь немногие пока преуспели в этом. Многие руководители жалуются, что их компания никогда не сможет уйти с жестокого рынка картонной бумаги, если высшее руководство не примет действительно серьезную приверженность новой стратегии. Большинство из них не в состоянии освободиться от традиции пытаться быть всем для всех. Вице-президент по правовым вопросам одной осужденной компании указал на поверхностный характер некоторых попыток повлиять на рынок и показал, как они могут иметь неприятные последствия:

«Все здесь соревнуются за одни и те же продажи.Мы хотели как-то выделиться, поэтому в 1950-х и начале 1960-х годов мы разработали более 300 второстепенных патентов. Эти патенты не стоили потраченного времени, но тогда мы так конкурировали. Клиенты будут настаивать на том, чтобы хотя бы еще один производитель коробок имел лицензию по патенту, чтобы они не зависели от одного поставщика. Вот так мы тогда и стали участвовать в обсуждении цен. При обсуждении лицензионных отчислений важным вопросом стали цены ».

Менеджер по продажам одной из осужденных компаний сообщил, что более крупные компании действительно серьезно пытались сегментировать рынок на такие области, как замороженные продукты, напитки, косметика и т. Д.

Но, сказал этот менеджер, «некоторые независимые компании просто продолжали бы относиться к своему бизнесу как к типографии, а крупные компании никогда не смогли бы организовать рынок». Такое распределение рынка, конечно, все еще может нарушать антимонопольное законодательство.

Лишь горстка компаний, похоже, преуспела в стратегии дифференциации продукции. Но тот факт, что некоторые из них имеют, немаловажен, и мы вернемся к этому вопросу позже.

Управление корпоративной культурой

Во время разговора с руководителями лесной отрасли мы, конечно, спросили об их опыте использования методов управления, которые могли бы помочь в решении проблемы установления цен.Одним из последовательных и ранних моментов, которые возникли, был пример, поданный компании поведением высшего руководства. Мы обнаружили, что один из наиболее частых подходов, которые высшее руководство использует для поощрения соблюдения законодательства, — это цитирование своих достижений в отношении социальной ответственности.

Психологическое исследование послушания, 15 бизнес-исследование морали сотрудников и здравого смысла — все указывает на то, что поведение тех, кто наделен властью, служит важным примером для подражания для других. 16 Операционная практика не изменится, если высшее руководство не проявит последовательной и искренней приверженности компании.

Однако это обязательство является необходимым, но не достаточным фактором для обеспечения соблюдения. Крупные лесопромышленные компании, с которыми мы беседовали, имеют давнюю репутацию руководителей высшего звена, выражающих приверженность общественным интересам. У каждой компании есть свой внутренний принцип: «Мы считаем, что этика начинается с главного офиса». К сожалению, на этих утверждениях тоже есть тенденция останавливаться.Вице-президент осужденной бумажной компании объяснил:

«Когда мы были достаточно маленькими и жили в стабильной среде, все люди знали друг друга по именам. Мы могли общаться неформально, и нам удалось сформировать поведение с помощью моделирования. Люди могли разрешить серые зоны принятия решений, размышляя о том, как их начальство решит такую ​​проблему. Но с нашим очень бурным ростом за последние полтора десятилетия этот старый подход стал проблематичным. Можем ли мы по-прежнему передавать корпоративные стандарты большому количеству людей так же, как мы общались с некоторыми? »

Ряд компаний активно развивают перспективные пути выхода за рамки примера фронт-офиса.

Сигналы общего управления.

Некоторые руководители очень открыто говорили о проблеме изменения культуры проблемного отдела. В прошлом финансовый вице-президент осужденной компании был обожжен, и теперь он принял превентивный подход. Он сообщил своим инвестиционным брокерам новые критерии приобретения. Теперь он по крайней мере так же заинтересован в информации об этических правилах компании, как и в ее финансовых результатах. Один генеральный директор сказал, что он и его топ-менеджеры извлекли урок из неприятностей вскоре после приобретения.Он считал, что переподготовка менеджеров полезна:

«Управлять этими разрозненными культурами перед лицом институционального перехода сложно. Вы должны изменить самовоспроизводящиеся нормы. Учитывая нашу политику жестких сборов, трудно поддерживать наши корпоративные убеждения. Мы должны переехать и уйти со старым менеджментом. Управление вновь приобретенными подразделениями похоже на попытку вырастить приемных детей. Усыновленный ребенок после пяти лет все еще может нуждаться в новых родителях, чтобы научить его, когда ложиться спать, а когда вставать.”

Некоторые компании считают, что так же, как обучение приобретенного персонала помогает переориентировать методы ведения бизнеса, обучение продавцов тому, как продавать характеристики продукта, а не продавать только по цене, также помогает изменить методы. Если компании удается разработать специальные механические упаковочные системы, специальные возможности графического дизайна или некоторые другие средства дифференциации, продавцам необходимо предоставить знания, необходимые для реализации этих функций. Хорошо обученные продавцы часто могут найти способы конкурировать с точки зрения специальных услуг по доставке, вспомогательных средств для инвентаря и предложений по дизайну.Как сказал один менеджер по продажам: «Только ленивые менеджеры по продажам полагаются на комиссионные, чтобы заставить своих продавцов продавать».

Еще одним инструментом общего управления является система оценки и вознаграждения. Компании, которые меньше всего были вовлечены в сговор по установлению цен, выплачивают своим продавцам прямую зарплату и оценивают их на основе объема, а не уровня цен или прибыли. Несколько компаний, уличенных в установлении цен, теперь приняли этот метод и сейчас учатся оценивать людей по более широким измерениям.

Процедуры принятия решения о цене.

Одним из факторов, способствующих установлению цен, о котором мы упоминали ранее, была практика в некоторых исследованных компаниях, позволяющая влиять на конкретные решения о ценах продавцам и другим лицам, находящимся ниже уровня общего руководства. Фактически, из-за договоренностей о бонусах и комиссионных, молодые люди действовали почти как менеджеры центров прибыли. Поскольку это были те же люди, которые вполне могли видеть торговых представителей своих конкурентов в залах ожидания клиентов, была создана сцена для незаконных действий.

Некоторые менеджеры компаний, которые мы изучали, пересматривали свою практику в этом отношении и давали более четкие определения того, кто может на законных основаниях принимать участие в принятии решений о ценообразовании. Требуется тщательный анализ множества источников соответствующей информации о ценах, а также четкая процедура принятия обязательств, чтобы сделать такие правила работоспособными и разумными.

Этический кодекс.

Попытки выйти за рамки ролевого моделирования на высшем уровне привели к тому, что некоторые руководители разработали этические кодексы для деловой практики компании.В некоторых компаниях этот документ распространяется только на высшем уровне, и, опять же, у этого слова, похоже, проблемы с пониманием. Даже те документы, которые были разосланы всем сотрудникам, казались широко написанными, беззубыми версиями золотого правила. Одна компания попыталась получить больше обязательств, потребовав от сотрудников подписать и вернуть обещание. Старший вице-президент этой компании пожаловался на то, что, хотя копия закона тоже отправляется:

«Этот материал не так уж и ценен.Во-первых, вы отправляете сотруднику только то, что предписано законом, и не сообщаете ему или ей ничего нового. Во-вторых, он не кровью подписан. Вы не обязывали его к какому-либо поведению; он просто понимает, что ему нужно подписать карточку, чтобы работать ».

Сотрудник, осужденный за установление цен, согласился с этими комментариями и поставил под сомнение мнение о том, что политикам, устанавливающим цены, могут помочь этические заявления:

«Кодекс этики ничего не делает. Я думал, что у меня есть мораль. Я все еще думаю, что верю.Я не понимал законов… не морали. То, что для меня могло быть этической практикой, могло быть иначе истолковано ученым-юристом. Золотое правило может соответствовать обоим взглядам ».

Для того, чтобы коды действительно работали, важна конкретная специфика. Один руководитель сказал, что метод его компании оказался успешным, потому что код был привязан к распорядку дня сотрудника:

«Здесь действует кодекс делового поведения. Чтобы сделать это действительно значимым, вы должны пройти этап одобрения материнства и заняться конкретными политическими проблемами в различных функциональных областях.Мы написали 20 страниц только по вопросам покупки ».

Аудит на соответствие.

После распространения этих более конкретных кодексов делового поведения топ-менеджеры могут потребовать взамен нечто большее, чем подписанное заявление. Люди могут быть привлечены к ответственности, если они были проинформированы о том, как действовать в определенных серых зонах. Компания может продемонстрировать свою приверженность кодексу, убедившись, что он соблюдается, а затем наказывать нарушителей.

Несколько компаний разрабатывают способы внедрения внутренней полицейской службы.Некоторые руководители думают, что аудит может привлечь людей к ответственности как за необычные успехи в ценообразовании, так и за неудачи. 17 Условия рынка, спецификации продуктов и производственное планирование можно было закодировать, положить в таблицы и сравнить с ценами. Могут быть исследованы большие вариации. Вице-президент одного подразделения также планирует провести аудит счетов расходов, чтобы свести к минимуму контакты с конкурентами.

Юридическое обучение.

Как мы отмечали ранее, руководители осужденных бумажных компаний признают, что отсутствие контактов между ними и юристами компании затрудняет применение закона.Прямые контакты между операционными менеджерами и сотрудниками юристов казались менее частыми в компаниях, более активно участвовавших в заговоре. Есть как минимум три препятствия, которые юридическое подразделение должно преодолеть, чтобы занять эту более упреждающую позицию.

Первый барьер — это негативное изображение. Как советники, юристы должны смириться с тем, что их считают более искренними скептиками. Один генеральный директор пожаловался:

«Я очень критически отношусь к юридическим лицам в крупных корпорациях.Большинство корпоративных консультантов отрицательно относятся к любому уровню риска. Они говорят, что не стоит рисковать в новых областях, когда это необходимо. Они говорят нам не подавать в суд, когда это необходимо. Они не хотят, чтобы мы вызывали волну, потому что им так легче. Если бы они были на их усмотрение, они бы сказали, что даже не выходите на рынок ».

Это заявление показывает, насколько важно для операционных менеджеров понимать юридические ограничения их планов, а для юристов — быть чувствительными к давлению операционных менеджеров.Высшее руководство должно проявить инициативу, чтобы узаконить обе точки зрения.

Второй барьер, ограниченное взаимодействие, является проблемой для юристов, когда они играют детективную роль, что иногда им необходимо. В одной осужденной компании мы часто слышали такие комментарии, как:

«Адвокаты приходят только по приглашению. Только тогда, когда у нас проблемы. Мы действительно могли бы использовать гораздо больше миссионерских усилий юридического отдела с более частыми посещениями ».

Адвокаты также жалуются, что встречи с людьми на нечастых лекциях и официальных визитах редко дают им информацию, которую они ищут.

Частично эта проблема связана не только с частотой посещения, но и с уровнем посещаемых людей. Во многих компаниях юристы часто встречаются только с руководителями высшего звена, от которых ожидается распространение информации в организации. К сожалению, это слово редко доходит до людей в организации, которые наиболее уязвимы и нуждаются в этом больше всего. Один осужденный менеджер по продажам объяснил:

«Если вы хотите взглянуть в глаза фактам, мы никогда не получали никаких указаний сверху, что то, что мы делали, было неправильным.Меня никогда не приглашали на лекции, которые читал наш юридический отдел. Думаю, это сделали только генеральные менеджеры. Если бы мне когда-либо была передана какая-либо соответствующая информация или была бы какая-либо поддержка, чтобы задать вопросы сверху, я не знаю, что бы я сделал. Можете поспорить, что, по крайней мере, я бы начал задавать несколько вопросов ».

Третий барьер, скука, проистекает из роли учителя, которую должен взять на себя корпоративный советник. Один юрист в одной из осужденных компаний пожаловался: «Мы действительно не знаем, как научить этому, не отправляя людей к кофейнику.Другой адвокат пожаловался, что только сейчас, поскольку судебное преследование слишком дорого, люди начинают прислушиваться.

Некоторые компании разработали успешные юридические программы, установив очень тесный контакт между генеральными менеджерами и юридическим отделом. В одной из таких программ есть два юриста, которые специализируются на поездках и встречах с генеральными менеджерами. Главный юрисконсульт добавил:

«Любой разоблачение, вероятно, исходит от юристов. Такой стиль общения важен для того, чтобы донести мысль.Мы стараемся быть серьезными и искренними. Также важен подход. Многие умные юридические отделы начинали с вице-президентов первого звена и заканчивали свою образовательную программу. Однако эти люди часто думают, что они умнее адвоката, иначе у них может быть не очень хорошее общение со своими подчиненными, поэтому мы стараемся приблизиться к опасной черте. Если через пять лет ничего не произойдет, они скажут, что мы параноики, но при поддержке высшего руководства мы сможем продолжить ».

Таким образом, даже у успешной программы есть свои проблемы.Если это сработает, люди могут не поверить, что это вообще было необходимо. 18

Руководители другой компании, не участвовавшей в заговоре, согласны с необходимостью адаптации программы к опасной черте организации. Внешний юрист активно участвует на двух уровнях. Во-первых, адвокаты встречаются с каждым продавцом индивидуально. Юрист выкапывает отчеты о расходах и другие файлы и поджигает продавца. Эта же процедура затем повторяется на собраниях группы и генерального директора.

На уровне генерального директора и вице-президента юридический персонал проводит имитацию расследования большого жюри. В этих инсценировках даже президент сидит на трибуне, чтобы защитить себя на основании документов, подготовленных его вице-президентами. Эти инсценированные судебные процессы вызывают большую напряженность. Президент этой компании процитировал это испытание как:

«… один из наиболее важных способов, с помощью которых мы стараемся сохранить внимательность организации к юридическим вопросам.Мы идентифицируем несколько сотен человек, имеющих отношение к точкам продаж, и разговариваем с большим процентом этой группы. Мы пытаемся заставить юристов подготовить досье и бросить вызов каждому из этих людей. Эта конфессиональная ситуация — очень интенсивный опыт ».

Эта процедура помогает руководству выявлять проблемы и устранять недоразумения до того, как они станут более серьезными. Возможные интерпретации слов и действий сотрудников предельно ясны. Президент сказал, что подобное расследование в дополнение к обычным лекциям необходимо, чтобы донести мысль:

«У нас есть адвокаты, которые проводят свои огненные и серные переговоры с большими группами в течение 10–15 лет, и мы просто пришли к выводу, что это недостаточно сильное лекарство от этого недуга.Наш опыт в других подразделениях компании убедил нас в том, что такая тщательность жизненно необходима ».

Несколько сотрудников этой же компании сказали нам, что им удобнее обсуждать эти вопросы с внешним юристом, как это предусмотрено в этом плане. Они предпочитают разговаривать с кем-то, кто представляет более широкий юридический опыт и не связан непосредственно с корпоративной иерархией и внутренним давлением. Допрос свежего постороннего человека, кажется, делает расследование более реальным.

Большинство менеджеров в компании считают, что общение с адвокатом защищено тайной между поверенным и клиентом, но недавние судебные решения предполагают, что если интересы корпорации будут отличаться от интересов каких-либо руководителей, то это корпорация от имени акционеры, а не менеджмент, который действительно имеет право адвокатской тайны. Если акционеры не откажутся от этого права, руководство не может быть категорически защищено в таком общении. 19 Однако использование защищенных каналов связи, будь то юристы или генеральные омбудсмены, важно для людей, попавших в ловушку сомнительной практики начальства. 20

Профессиональная гордость

Многие отрасли разделяют риски фиксирования цен, о которых мы говорили. И проблемы обеспечения соответствия усложняются по мере того, как растет список способствующих факторов. Наш обзор конкретных методов соответствия, которые используются в лесопромышленных компаниях с лучшими записями, обеспечивает хорошее начало для разработки отказоустойчивого подхода. В наших интервью мы также искали многообещающий общий подход — возможно, философию управления — который мог бы укрепить компанию и послужить антителом к ​​мыслям о ценовом сговоре.

Мы считаем, что нашли такое состояние в одной компании. Доказательства, которые мы видели, были в основном косвенными, но их, вероятно, лучше всего можно охарактеризовать как профессиональную гордость. Эта компания — одна из немногих, которая в значительной степени преуспела в разработке дифференцированного набора продуктов. Это не случайно. Даже перед лицом всех упомянутых нами отраслевых трудностей существует очень твердое убеждение, что «если мы не будем достаточно умны, чтобы получать разумную прибыль, не прибегая к какой-либо форме фиксации цен, мы просто выйдем из бизнеса».”

Это убеждение переводится на индивидуальном уровне в «Я лучше уйду, чем опустись, чтобы добиться таких результатов». По сути, руководители этой компании проводят старомодное различие между чистой заработанной прибылью и сфальсифицированной грязной прибылью. Для них буквально немыслимо желание зарабатывать деньги вторым способом. У них слишком высокая самооценка.

Хотя руководители и продавцы в этой компании широко разделяют строгий кодекс поведения, неясно, как именно он был распространен по всей организации.Лучшим доказательством является то, что, когда топ-менеджеры подчеркивают профессиональную гордость и различие между чистой и грязной прибылью, стремление к достижению прибыли законными средствами явно снижается. Такой акцент устраняет двусмысленные сигналы, которые заставляют младших сотрудников сомневаться в намерениях высшего руководства.

Версия этой статьи появилась в июльском номере журнала Harvard Business Review за 1978 год.

Цена вашего продукта или услуги

Цена, которую вы взимаете за свой продукт или услугу, является одним из наиболее важных бизнес-решений, которые вы принимаете.Установка слишком высокой или слишком низкой цены — в лучшем случае — ограничит рост вашего бизнеса. В худшем случае это может вызвать серьезные проблемы с вашими продажами и денежным потоком.

Если вы начинаете бизнес, внимательно обдумайте свою ценовую стратегию, прежде чем начинать. Созданные предприятия могут повысить свою прибыльность за счет регулярных пересмотров цен.

Устанавливая цены, вы должны убедиться, что установленные вами уровни цен и продаж позволят вашему бизнесу быть прибыльным. Вы также должны обратить внимание на то, где стоит ваш продукт или услуга по сравнению с вашими конкурентами.

В этом руководстве показано, как разработать стратегию ценообразования и как рассчитать свои затраты и цены, чтобы обеспечить прибыльность вашего бизнеса. Он также рассматривает различные тактики ценообразования и изменение ваших цен.

Разница между стоимостью и стоимостью

Знание разницы между стоимостью и стоимостью может увеличить прибыльность:

  • стоимость вашего продукта или услуги — это сумма, которую вы тратите на их производство
  • цена — ваше финансовое вознаграждение за предоставление продукта или услуги
  • значение — это то, что, по мнению вашего клиента, стоит для него продукт или услуга

Например, стоимость ремонта водопроводчиком разорвавшейся трубы в доме клиента может составлять 5 долларов на дорогу, 5 долларов на материалы и 30 долларов на час работы.Однако ценность услуги для клиента, у которого может протекать вода по всему дому, намного превышает стоимость 40 долларов, поэтому сантехник может принять решение взимать в общей сложности 100 долларов.

Ценообразование должно соответствовать ценности преимуществ, которые ваш бизнес предоставляет своим клиентам, с учетом цен, которые устанавливают ваши конкуренты.

Чтобы максимизировать рентабельность, узнайте:

  • какие преимущества получают ваши клиенты от использования вашего продукта или услуги
  • критерии , которые ваши клиенты используют для принятия решений о покупке — например, скорость доставки, удобство или надежность
  • какое значение ставят ваши клиенты при получении преимуществ, которые вы предоставляете
  • По возможности устанавливайте цены, которые отражают ценность, которую вы предоставляете, а не только стоимость.

Покрытие постоянных и переменных затрат

  • Каждому предприятию необходимо покрывать свои расходы, чтобы получать прибыль. Точный расчет затрат — важная часть расчета цены.

Разделите свои расходы на две категории:

  • постоянные затраты — это те, которые есть всегда, независимо от того, сколько или мало вы продаете, например, аренда, заработная плата и бизнес-ставки
  • переменные затраты — это затраты, которые увеличиваются по мере увеличения продаж, например дополнительное сырье, дополнительная рабочая сила и транспорт

Когда вы устанавливаете цену, она должна быть выше переменных затрат на производство вашего продукта или услуги.Каждая продажа будет способствовать покрытию ваших постоянных затрат и получению прибыли.

Например, у автосалона есть переменные затраты в размере 18 000 долларов на проданный автомобиль и общие постоянные затраты в размере 400 000 долларов в год, которые необходимо покрыть. Если компания продает 80 автомобилей каждый год, ей необходимо внести взнос на покрытие постоянных затрат в размере не менее 5 000 долларов на машину (400 000 долларов, разделенных на 80), чтобы избежать убытков.

Используя эту структуру, вы можете оценить последствия установки разных уровней цен:

  • , если автосалон продает автомобили по цене менее 18 000 долларов США (переменные затраты на автомобиль), он несет убытки по каждой проданной машине и не покрывает какие-либо из своих постоянных затрат
  • , продажа 80 автомобилей по цене 18 000 долларов США означает убыток в размере 400 000 долларов США в год, так как никакие постоянные расходы не покрываются.
  • Продажа автомобилей
  • по цене 23000 долларов приводит к безубыточности, если предположить, что целевые 80 автомобилей будут проданы (80 взносов по 5000 долларов за машину = 400000 долларов, т.е.е. постоянные затраты)
  • , продажа автомобилей по цене 24 000 долларов США дает прибыль, если предположить, что продано 80 автомобилей (80 взносов в размере 6000 долларов США = 480 000 долларов США, т. Е. 80 000 долларов США сверх постоянных затрат)
  • при продаже более или менее 80 автомобилей прибыль соответственно выше или ниже

Ценообразование на основе затрат и стоимости

Существует два основных метода ценообразования на ваши продукты и услуги: ценообразование на основе затрат и стоимости. Лучший выбор зависит от вашего типа бизнеса, от того, что побуждает ваших клиентов покупать, и от характера вашей конкуренции.

Стоимость плюс

Это включает стоимость производства вашего продукта или услуги и добавляет сумму, необходимую для получения прибыли. Обычно это выражается в процентах от стоимости.

Как правило, он больше подходит для предприятий, которые имеют дело с большими объемами или которые работают на рынках, где преобладает ценовая конкуренция.

Но ценообразование с учетом затрат не учитывает ваш имидж и позиционирование на рынке. А о скрытых затратах легко забыть, поэтому ваша истинная прибыль от продажи часто ниже, чем вы думаете.

Ценообразование на основе стоимости

Основное внимание уделяется цене, которую, по вашему мнению, клиенты готовы платить, исходя из преимуществ, которые им предлагает ваш бизнес.

Ценообразование на основе ценности зависит от силы преимуществ, которые вы можете доказать своим клиентам.

Если у вас есть четко определенные преимущества, дающие вам преимущество перед конкурентами, вы можете взимать плату в соответствии с ценностью, которую вы предлагаете клиентам. Хотя этот подход может оказаться очень прибыльным, он может оттолкнуть потенциальных клиентов, которые движимы только ценой, а также привлечь новых конкурентов.

Как построить ценовую стратегию

Вам необходимо решить, использовать ли ценообразование на основе затрат или стоимости.

Важно узнать, что предлагают ваши конкуренты и сколько они взимают. Если вы позвоните своим конкурентам и попросите их расценки, вы можете использовать эту информацию в качестве основы.

Вероятно, неразумно устанавливать цены слишком высоко или ниже без уважительной причины. Если вы установите слишком низкую цену, вы просто потеряете прибыль. Если вы установите слишком высокую цену, вы потеряете клиентов, если не сможете предложить им то, что они не могут получить в другом месте.

Восприятие вашего продукта или услуги также важно. На многих рынках высокая цена способствует восприятию вашего продукта как имеющего премиальную ценность. Это может побудить клиентов покупать у вас или отпугнуть клиентов, которые заботятся о цене.

Может быть полезно взимать разных цен с разных клиентов, например клиентам, которые совершают покупки повторно или покупают дополнительные или сопутствующие продукты, в качестве благодарности за их лояльность. Имейте в виду, что клиенты, которым дорого обходиться, будут менее прибыльными, если вы не назначите им более высокие цены.Разовые продажи могут стоить вам больше, чем повторный бизнес.

Вы также можете использовать тактику ценообразования для привлечения клиентов. См. Раздел ниже о различных тактиках ценообразования.

Какие бы цены вы ни установили, убедитесь, что они покрывают ваши расходы и могут принести прибыль. См. Страницу в этом руководстве о покрытии постоянных и переменных затрат.

Различная тактика ценообразования

Различные тактики могут помочь вам привлечь больше клиентов и максимизировать прибыль.

Дисконтирование

Предложение специально сниженных цен может быть мощным инструментом.Это может быть скидка на распродажу старых запасов, скидка на несколько покупок одного и того же или аналогичного товара, или вы можете предложить оптовые скидки, чтобы стимулировать более крупные заказы. Вы сможете сделать их более прибыльными за счет более низких затрат.

Но будьте осторожны. Если вы сделаете слишком большую скидку, клиенты могут усомниться в вашей полной ставке или посчитать вас дешевым вариантом, что затруднит установление полной цены в будущем.

Стоимость нечетного значения

Использование тактики розничного продавца по продаже товаров за 9 долларов.99 вместо 10 долларов могут быть полезны, если цена является важной частью решения клиентов о покупке. Некоторые покупатели считают такую ​​цену более привлекательной.

Лидер убытка

Сюда входит продажа продукта по низкой или даже убыточной цене. Хотя вы можете не получить прибыль от продажи этого продукта, вы можете привлечь клиентов, которые также будут покупать другие, более прибыльные продукты.

Скимминг

Если у вас есть уникальный товар или услуга, вы можете продать их по высокой цене.Это называется скиммингом, но вы должны быть уверены, что то, что вы продаете, уникально.

В противном случае вы можете просто уйти с рынка, если существует надежная конкуренция.

Проникновение

Это противоположность скиммингу — начать с низкой цены и завоевать долю рынка, прежде чем конкуренты догонят вас. Когда у вас появится база лояльных клиентов, вы сможете найти способы поднять цены позже

Повышение или понижение цены

Бывают моменты, когда вам нужно изменить цены.Но прежде чем вы это сделаете, вам следует проанализировать влияние предлагаемого изменения цены на вашу прибыльность.

Есть два ключевых вопроса, на которые вам нужно будет ответить:

  • Как повлияет изменение цены на объем продаж ?
  • Как повлияет на прибыль на продажу?

Повышение цен

Повышение цен может повысить вашу прибыльность, даже если объем продаж может упасть.

Если вы повышаете цены, всегда объясняйте клиентам, почему вы это делаете.Вы можете использовать изменение цены как возможность еще раз подчеркнуть преимущества, которые вы предлагаете. Хорошее объяснение также может укрепить ваши отношения с клиентом.

Есть также способы скрыть рост цен. Например, вы можете:

  • вводить новые более дорогие продукты или услуги и делать более дешевые устаревшие устаревшие
  • ниже спецификации — и ваших затрат — при сохранении той же цены

Но имейте в виду, что сокрытие повышения цен может вызвать неблагоприятную реакцию со стороны клиентов, если они поймут, что вы делаете.

Снижение цены

Никогда не следует принимать решение о снижении цен легкомысленно. Низкие цены часто идут рука об руку с некачественным обслуживанием — вы хотите создать такой имидж для своего бизнеса?

Сконцентрируйтесь на увеличении прибыли, а не на снижении цен для увеличения продаж. В большинстве случаев ваши клиенты решают покупать у вас из-за преимуществ, которые вы предлагаете, а также из-за вашей цены. Редко когда решение принимается исключительно на основании цены.


Исходный документ, Цена вашего продукта или услуги , © Crown copyright 2009
Источник: Business Link UK (ныне GOV.UK / Business)
Адаптировано для Квебека предпринимателями Info


Определите свои расходы на продукты питания с помощью ежеквартального обзора бизнеса

9-этапный процесс гарантированно положит деньги в ваш банк

Давайте посмотрим правде в глаза, расходы на питание не снижаются.

По данным Национальной ассоциации ресторанов, они выросли на 25% за последние 5 лет.

Колебания цен? Они еще более распространены.

Иногда они меняются раз в неделю.

Эти цифры не имели бы значения (и мы бы не стали тратить время на их написание), если бы расходы на питание не составляли 30% — целую треть! — от общего бюджета среднего ресторана.

Поддержание этой части вашего бизнеса может буквально стать переломным моментом между прибыльностью и неудачей…

Так что не пытайтесь говорить нам, что расходы на питание не имеют значения.

Из-за этого — а также потому, что мы получили вашу поддержку, когда дело доходит до управления более прибыльным рестораном, — мы создали процесс Quarterly Supplier Review и шаблон .

Он создан, чтобы помочь вам проводить успешные встречи с поставщиками, что ведет к контролируемым расходам, снижению цен и более высокой прибыли.

После внедрения это надежный способ полностью контролировать свои расходы на питание.

Как это работает

Процесс и шаблон ежеквартальной проверки поставщиков созданы для того, чтобы стимулировать конструктивные разговоры между вами и вашими поставщиками. Имея это в ваших руках, вы будете иметь возможность вести переговоры, чтобы заключить выгодную сделку по продуктам питания и непродовольственным товарам… В частности, по товарам, которые вы постоянно покупаете.

Ваши жалобы на неожиданный рост больше не будут встречаться одним пожиманием плечами. Вы теперь капитан (ценообразование на еду).

Ежеквартальный обзор поставщиков состоит из 9 конкретных шагов, охватывающих такие темы, как:

  • Планирование встреч с поставщиками
  • Расчет затрат на самые важные товары
  • Понимание общих затрат для каждого поставщика
  • Определение цены увеличение по конкретным позициям
  • Проведение продуктивного совещания

Проведение ежеквартального обзора поставщиков позволит вам понять, где вы находитесь с каждым из ваших поставщиков по таким важным вопросам, как общие расходы, обслуживание клиентов и рост цен.

Вы также сможете увидеть, какие цены взимает каждый поставщик за один и тот же ингредиент, чтобы вы могли выбрать лучший вариант.

Хотите, чтобы это стало еще проще?

Приложение Orderly помогает автоматизировать этот процесс. Вы можете сравнить свои цены с ценами местных поставщиков … Вы получите все необходимое для ежеквартального обзора поставщиков, потратив лишь часть средств на подготовку.

Используя этот процесс, вы можете сэкономить тысячи долларов в квартал на стоимости еды.

Это просто… Это эффективно… И это будет иметь практическое значение для вашего бизнеса.

Шаг 1. Внесите это в календарь

Организуйте, спланируйте и пригласите поставщиков на собрания

Перво-наперво, будьте организованы.

В своем личном календаре выделите несколько дней для этих ежеквартальных обзоров поставщиков.

В идеале эти встречи должны проводиться каждые три месяца — и мы рекомендуем запланировать их на конец месяца, когда будут обработаны все ваши бухгалтерские номера.

Также старайтесь ставить их в более тихие дни недели. Таким образом, вы сможете полностью сосредоточиться на встречах, вместо того, чтобы прыгать туда-сюда.

Жизнь в ресторане никогда не бывает рутиной, поэтому творите там, где можете.

Как только даты будут в вашем календаре, пригласите своих поставщиков на вечеринку. И не добавляйте это только к их еженедельным проверкам… Это важно. Это должна быть отдельная отдельная встреча.

Необходимо участие всех поставщиков, а не только ваших распространителей.

Убедитесь, что вы встречаетесь с представителем, с которым постоянно работаете, — кем-то, кто знаком с вашим бизнесом, а не Брайаном, который проработал неделю.

Кроме того, должен участвовать любой человек, принимающий решения как в вашем ресторане, так и в компании-поставщике.

Также рассмотрите возможность добавления ежегодного собрания в свой календарь для рассмотрения ежегодных изменений с поставщиками, доведя общее количество проверок до 5 (в идеале в январе, марте, июне, сентябре и декабре).

Теперь пора проверить некоторые цифры и подготовить конкретные темы для обсуждений для этих встреч. Предоставление этой информации участникам встречи позволит вам вести беседу и обосновать изменения, которые вы хотите реализовать.

Шаг 2 — Подсчитайте

Сложите и разбейте расходы поставщика

Первый шаг в подготовке к ежеквартальному обзору бизнеса — сложить общие расходы с каждым поставщиком. Включите расходы только за последние 3 месяца или с момента последней встречи.

Для ежегодных обзоров поставщиков вам необходимо подсчитать свои 12-месячные расходы ( duh ).

Далее вам нужно понять, какой процент каждого поставщика вносит в ваши общие расходы на питание.

Например, рассмотрим здесь общие и процентные расходы на продукты питания:

Общие расходы на питание в ресторане: 45 000 долларов США

  • Поставщик 1: 4500 долларов США (10% от общих расходов на питание)
  • Поставщик 2: 12 150 долларов США (27% от общей суммы) расходы на продукты питания)
  • Поставщик 3: 28 350 долларов США (63% от общих расходов на продукты питания)

В этой ситуации Поставщик 3 вносит самый высокий процент расходов на продукты питания от общей суммы.Это может быть из-за чего-то очевидного, например, из-за того, что вы заказываете большую часть еды у этого поставщика.

Но, возможно, этот поставщик тратит большую часть ваших расходов на еду просто из-за вашей собственной лени.

Слишком много людей просто придерживаются поставщика, потому что это то, что они всегда делали. Но если они завышают цену, их лояльность пропадает так же, как и ваша.

Шаг 3 — Знайте, что изменилось

Сравните свои расходы с предыдущими периодами времени

Вы не можете увидеть никаких расхождений в своих расходах на питание, не зная их истории.

Вам нужно будет сравнить ваши общие расходы на питание и индивидуальные расходы каждого поставщика с такими же цифрами за предыдущий период времени.

Посмотрите, как изменились (или не изменились) расходы. Если он увеличился или уменьшился, отметьте, на какую сумму в долларах и на какой процент.

Следуйте тому же процессу при сравнении своих годовых показателей.

Шаг 4. Сосредоточьтесь на 20 лучших

Более подробно изучите статистику.

А теперь пора вникнуть и поближе взглянуть на некоторые из ваших тенденций…

Составьте список из 20 самых популярных товаров, потратив .Это будут те товары, на которых вы сосредоточитесь со своими поставщиками.

Как и в предыдущем шаге, вы сравните расходы на эти товары с аналогичным периодом прошлого квартала и прошлого года. Обязательно отметьте увеличение / уменьшение суммы в долларах, а также процент.

Кроме того, проверьте, как эти элементы менялись с течением времени. Те же, что три месяца назад вошли в топ-20? Год назад?

Завершив этот список, создайте еще два списка:

  • Первые 10 позиций по увеличению цены . Скачок цен на какие товары заставляет вас ломать голову? Запишите 10 лучших… Эти предметы представляют собой то, куда уходит большая часть ваших денег, и являются идеальным местом, где можно их сократить.
  • 10 самых покупаемых вами товаров . Какие товары вы покупаете снова и снова? По умолчанию эти предметы составляют большую часть ваших расходов на питание. Подсчитайте рост цен на эти товары за последний квартал и год. При необходимости это можно использовать для согласования оптовых цен на эти товары.

Шаг 5 — Получите чек цены

Сравнение цен с другими поставщиками

Это может быть наиболее важным шагом в процессе ежеквартальной проверки поставщиков.

Перед встречей вы захотите узнать, сколько другие поставщики взимают за те товары, которые вы только что указали. Изучите как поставщиков, которых вы уже используете, так и новых.

В основном, делайте домашнее задание. Не позволяйте собаке есть это. Потому что здесь можно сэкономить больше всего денег.

Шаг 6 — Не ограничивайтесь деньгами

Изучите проблемы обслуживания клиентов

Перед встречей уделите время, чтобы сосредоточиться на своем опыте работы с поставщиком. Перечислите вещи, которые важны для вас, когда речь идет об обслуживании клиентов, например своевременность и последовательность доставки или коммуникации и наличие представителей.

Для каждого поставщика убедитесь, что вы перечислили наиболее важные моменты или другие серьезные проблемы за последние 3 месяца.

Отметьте все, что еще не было рассмотрено, например недоставленные или неправильные заказы, задолженность по кредитам или необработанные возвраты. Обязательно получите обратную связь от всех в вашем ресторане, кто взаимодействует с этими поставщиками.

Этот процесс должен быть тщательным. Быть конкретным. Расплывчатость или обобщение не принесут вам никакой пользы.

Шаг 7 — Время встречи

Проведите официальный личный обзор

У вас есть цифры. У тебя есть знания.Перейдем к основному блюду.

И не смей появляться дезорганизованным.

Убедитесь, что ваш поставщик появился. Эта встреча должна быть личной. Не делайте этого по телефону, в видеочате или по электронной почте. Эта встреча важна. У вас нет важных встреч по телефону.

Каждая часть собранной вами информации должна храниться в одном центральном месте. Мы рекомендуем использовать шаблон, приведенный в конце этого документа, но, может быть, это только мы.

Во время встречи просмотрите каждый шаг, который вы исследовали в рамках ежеквартального обзора поставщиков.Запишите комментарии, предложения и другие примечания для каждого раздела.

Шаг 8 — Сократите свои расходы

Попросите снизить цену для ваших наиболее активных игроков

Вы собрали свою статистику. Пришло время попросить о скидке.

Вот где закипает кастрюля. Где волки отделяются от овец.

Если вы не подойдете и не попросите скидку, вы зря потратите время. Процесс ежеквартальной проверки поставщиков будет более бесполезным, чем хорошо прожаренный кусок стейка.

В частности, попросите помощи в отношении предметов, которые наиболее важны для вашего ресторана.

Мы также рекомендуем запросить скидку на любой товар, который продемонстрировал высокий процент роста — обычно 10% или выше.

Шаг 9 — Проверка результатов

Отправьте последующие действия после встречи

Сразу после встречи (надеюсь, успешной) отправьте заполненные документы обзора поставщика поставщику, с которым вы встречались. Мы рекомендуем отправить его в формате PDF, чтобы его нельзя было изменить (подлые, эти поставщики).

Убедитесь, что все комментарии, предложения или обещанные изменения четко отмечены . Сюда входят любые предлагаемые ценовые льготы, оптовые цены и улучшения в обслуживании клиентов.

Если вы можете, мы рекомендуем распечатать этот документ, пока ваш поставщик еще находится на месте. Таким образом, поставщик может сразу же подписать копию, а вы можете передать ее в учетную запись.

Одного рукопожатия недостаточно. Подписанная документация — единственный способ гарантировать внесение изменений.

Заключение: все можно обсудить, и у вас есть сила

Чтобы собрать воедино этот квартальный обзор поставщиков, мы побеседовали с тысячами ресторанов. В ходе бесед мы узнали, что переговоры о ценах с поставщиками являются табу во всей отрасли.

Казалось, потому что:

  • Рестораны не знают, что переговоры — это вариант
  • Если они знают, они не знают, как правильно вести переговоры с поставщиками
  • Рестораны не знают, в какой степени они Могу договориться о ценах

В целом, многие рестораны считали, что названные цены высечены на камне, и ничего не могли с ними поделать.

Это неверно. У ресторанов есть сила.

В отличие от любой другой отрасли, для ресторанов нет стандартных цен.

Даже национальные поставщики, такие как Sysco и U.S. Foods, не предоставляют стандартные прайс-листы для крупных городов. Они даже не раскрывают цены на региональном или национальном уровне.

Вместо этого это индивидуальная цена, зависящая от представителя и ресторана.

Это означает, что цены могут быть согласованы ВСЕГДА.

И именно по этой причине мы создали этот процесс и шаблон ежеквартальной проверки поставщиков … потому что вы, как владелец ресторана, должны иметь возможность предпринять шаги и получить лучшую цену на все .

Почему?

Потому что это однозначный маржинальный бизнес…

Расходы на питание составляют 30% вашего операционного бюджета …

И управление этой единственной сферой бизнеса означает, что в ваш карман каждый месяц попадают тысячи долларов.

И поскольку по какой-то причине мы должны постоянно напоминать вам…

Больше денег — это хорошо .

Эта задача все еще кажется сложной? Может быть, вы беспокоитесь, что не останетесь организованным?

Мы составили для вас шаблон ежеквартального обзора бизнеса.

Здесь есть место для записи всех характеристик, которые вам нужно найти.

Есть дополнительное место для заметок.

Там даже есть подробные инструкции, чтобы вы не заблудились в пути.

И вы можете скачать его здесь, бесплатно уже сегодня.

Сколько стоит обслуживание «Мерседес-Бенц»? (2021)

Раскрытие информации рекламодателя

Если вам нужна мощность Mercedes, вы должны быть готовы покрыть расходы. Стоимость обслуживания, то есть. Затраты на техническое обслуживание Mercedes-Benz довольно высоки по сравнению с другими брендами.В одном исследовании, проведенном YourMechanic.com, он оказался на втором месте сразу после затрат на техническое обслуживание BMW. По данным RepairPal.com, водители платят в среднем около 908 долларов в год за обслуживание и ремонт своих автомобилей Mercedes.

Чтобы подробнее изучить затраты на техническое обслуживание и ремонт Mercedes-Benz, мы воспользуемся программой оценки стоимости ремонта Mercedes от RepairPal и калькулятором реальной стоимости владения от Edmunds.com. Авторитетные поставщики расширенной гарантии могут помочь снизить некоторые затраты на владение, и мы исследовали лучших поставщиков расширенной гарантии на рынке.Все наши рекомендации имеют отличное обслуживание клиентов, репутацию в отрасли и варианты покрытия.

В этой статье :

Mercedes Prepaid Maintenance

Некоторые автопроизводители, например BMW, предлагают бесплатное техническое обслуживание в течение первых двух лет. Mercedes не входит в число этих брендов. Тем не менее, компания предлагает предоплаченную программу обслуживания, которая может охватывать регулярные услуги до 110 000 миль. Mercedes утверждает, что водители могут сэкономить до 30 процентов на обслуживании дилеров, выбрав план с предоплатой.

Информация о цене недоступна в Интернете — вам нужно будет связаться с дилером, чтобы узнать стоимость. Вот различные типы планов:

Время / пробег автомобиля

Срок действия плана

До 1 года / 10 000 миль

2, 3 или 4 года

До 8 лет / 80000 миль

2 или 3 года

Обратите внимание, что вы не можете купить план на совершенно новый автомобиль, который бы покрыл следующие 10 лет или 110000 миль .Но как только один план заканчивается, вы можете приобрести другой, если ваш автомобиль соответствует требованиям.

Вам нужно будет решить, стоит ли вам предоплаченное обслуживание при поддержке дилера. Хотя это позволяет вам сэкономить деньги на дилерских услугах, некоторые недилерские европейские автомагазины, вероятно, могли бы выполнить такой же уровень работы за меньшие деньги. Кроме того, следует помнить, что предоплаченное обслуживание — это всего лишь техническое обслуживание. В нее не входят ремонтные работы, выходящие за рамки стандартного рекомендованного графика технического обслуживания.


Общие расходы на техническое обслуживание Mercedes-Benz

Регулярное техническое обслуживание важно, особенно если вы водите Mercedes.Отсутствие планового обслуживания может привести к дорогостоящему ремонту в будущем. Мерседесы сделаны хорошо и могут прослужить долго, если о них позаботиться. Кроме того, регулярное техническое обслуживание повышает стоимость автомобиля, когда приходит время его продать.

Как мы уже упоминали, средняя стоимость годового обслуживания Mercedes составляет около 908 долларов. Есть два типа плановых услуг для автомобилей Mercedes-Benz: обслуживание A и обслуживание B.

Обслуживание A происходит после первых 10 000 миль и включает стандартные пункты, такие как замена масла, замена фильтров и корректировка жидкости.Сервис B происходит после первых 20000 миль и включает в себя все, начиная с обслуживания A, а также дополнительные пункты, такие как замена тормозной жидкости. После этого два типа услуг чередуются ежегодно (или каждые 10 000 миль).

Ниже приведены некоторые расходы, связанные с техническим обслуживанием, в том числе стоимость замены масла, если она производится вне рамок регулярного обслуживания.

Вы можете видеть, что замена масла Mercedes-Benz стоит изрядно, независимо от того, получаете ли вы ее через сервисное обслуживание у дилера или самостоятельно. Это в основном потому, что для автомобилей Mercedes-Benz требуется синтетическое масло.Вам также может быть удобнее посетить дилера или специализированный магазин для замены масла вместо цепи, и это увеличит стоимость. В то же время вам нужно только заменять масло каждый год или 10 000 км пробега.

Мы также можем получить приблизительное представление о стоимости технического обслуживания Mercedes-Benz E350 с течением времени. Допустим, вы чередуете услугу A с услугой B в течение пяти лет, и допустим, что услуга Mercedes A стоит 300 долларов, а услуга B — 800 долларов. По этим ценам вы заплатите 2500 долларов за пять услуг — то есть, если больше ничего делать не нужно.

Цена, конечно, зависит и от модели. Таким образом, стоимость обслуживания Mercedes-Benz C300 B будет немного ниже, а услуги S-класса — выше.


Теперь давайте посмотрим на некоторые данные о стоимости технического обслуживания Mercedes-Benz за пятилетний период. Мы посмотрим на затраты на техническое обслуживание автомобилей 2021 и 2015 модельного года в течение следующих пяти лет, если бы они были приобретены сегодня. Спойлер: обслуживание старых моделей дороже.

Эта информация предоставлена ​​Эдмундсом.Инструмент True Cost to Own компании com, который предполагает, что люди проезжают 15 000 миль в год. Стоимость также зависит от вашего почтового индекса и привычек вождения. (Мы использовали почтовый индекс Портленда, штат Орегон, для калькулятора.)

$ 7 078

Модель

Стоимость обслуживания в течение 5 лет

2021 Mercedes-Benz C300 седан 2.0L

2015 Mercedes-Benz C300 седан 2.0L

9197 долл. США

2021 Mercedes-Benz AMG C 63 купе

9238 долл. США

9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000

Mercedes-Benz

Седан C-Класса — популярная модель среднего класса для Mercedes. Вы можете видеть, что стоимость обслуживания модели 2015 года немного больше, чем модели 2021 года.

AMG C 63 — это отдельная история. Его производительный двигатель V8 позволяет водителям наслаждаться мощностью в 503 лошадиных силы, но это означает, что он требует более тщательного обслуживания. Пятилетние затраты на техническое обслуживание для модели 2021 года не так уж и плохи, но если вы купите модель 2015 года сегодня, вы заплатите немалые деньги за техническое обслуживание в течение следующих пяти лет.


До сих пор мы говорили о техническом обслуживании как о плановой или внеплановой замене жидкостей и деталей, которые, как ожидается, изнашиваются. Но еще одна огромная часть владения автомобилем — это оплата ремонта.Как и ожидалось, высокотехнологичный немецкий автомобиль, такой как Mercedes, потребует больше работы и ресурсов для ремонта. Вот некоторые из наиболее распространенных затрат на ремонт Mercedes-Benz:

$ 779 до $ 8119466

Ремонт

Стоимость

Замена водяного насоса для C240 ​​

Замена ступицы колеса для SLK350

От 257 до 292 долларов США

Замена тормозных колодок для SLK55 AMG

Замена от 338 до 368 долларов США

19 9119 9119

Гибридный кабель для ML 9118 9114 9119

295–356 долл. США

Замена свечей зажигания для C320

360–487 долл. США

Стоимость ремонта — это сложно. планировать для них.Поломки могут случиться совершенно неожиданно. Как видите, определенно нужно подумать о некоторых расходах.


Сравнение моделей Mercedes

Вот несколько моделей Mercedes и их годовые затраты на ремонт (включая техническое обслуживание).

0 00 00 00 00 00 00 00 00 00

00

Модель

Ежегодные затраты на ремонт

Mercedes-Benz C350

$ 724

Мерседес-Бенц GLK350

$ 859

Мерседес-Бенц ML350

$ 1,020

Mercedes-Benz S63 AMG

$ 1,581

Данные о расходах от RepairPal

Наряду с A-Class начального уровня, доступны модели Mercedes C-класса. конец по сравнению с другими автомобилями на br а также.Однако они по-прежнему дороги в обслуживании по сравнению с другими брендами на рынке.

Как и следовало ожидать, затраты на ремонт увеличиваются по мере продвижения вверх по модельному ряду. Наличие большего количества функций, мощности и технологий приводит к более высоким затратам на обслуживание. Согласно данным RepairPal, обслуживание S63 AMG как минимум в два раза дороже, чем C350. Впрочем, цена продажи тоже в три раза выше.


Сравнение затрат на техническое обслуживание Mercedes-Benz с другими брендами

Вот как Mercedes отличается от других марок автомобилей с точки зрения ежегодных затрат на техническое обслуживание и ремонт.

00 00 00 00

Бренд

Годовые затраты на ремонт

Lexus

$ 551

000

000
1111111111

638 долл. США

Mercedes

908 долл. США

BMW

Данные о расходах от RepairPal

Хотя Lexus является люксовым брендом, это также подразделение Toyota.Это означает, что детали и рабочая сила дешевле, что также снижает расходы на техническое обслуживание Lexus. То же самое и с Infiniti, линейкой роскошных автомобилей Nissan.

Все немецкие автопроизводители в этом списке обходятся дороже в обслуживании. С другой стороны, у этих брендов также есть много преданных поклонников, которые не стали бы водить ничего другого. Суть в том, что при покупке нового или подержанного автомобиля важно учитывать среднюю стоимость обслуживания Mercedes. Цена на наклейке никогда не является единственной суммой, которую вы платите за автомобиль.


Как расширенные гарантии помогают снизить затраты?

Расширенная гарантия на автомобиль может снизить некоторые финансовые затруднения, связанные с владением Mercedes. Гарантия или договор на обслуживание автомобиля не помогут с вашими плановыми расходами на техническое обслуживание Mercedes, но они могут помочь, если водяной насос сломается или ваша трансмиссия нуждается в ремонте.

Расширенные планы обслуживания покрывают механические поломки, возникающие при выходе из строя деталей при нормальной эксплуатации. Поскольку срок службы автомобилей превышает пределы заводской гарантии, ремонт некоторых деталей может стать очень дорогостоящим, особенно у таких немецких производителей, как Mercedes.Нередко за один визит в магазин можно заработать тысячи.

Даже если вы можете позволить себе такой ремонт, это может быть просто неудобно. Расширенная гарантия может помочь вам сохранить ваш ежемесячный бюджет, чтобы вы могли планировать его на долгую перспективу. Кроме того, многие планы включают небольшие франшизы или вычеты в размере 0 долларов, чтобы ваши личные расходы были низкими.


Наши лучшие предложения для компаний с расширенной гарантией

Не все компании с расширенной гарантией предлагают одинаковый уровень обслуживания или варианты покрытия.Мы рассмотрели ряд наиболее популярных поставщиков расширенной гарантии на автомобили и обнаружили, что некоторые из них превзошли все остальные. Вот несколько вещей, которые вы можете ожидать от лучших компаний:

  • Ваш поставщик услуг напрямую оплачивает ремонтную мастерскую.
  • Многие планы включают дополнительные услуги, такие как помощь на дороге и помощь в прерывании поездки.
  • Покрытие может включать высокотехнологичные и современные компоненты.
  • Вы можете выбрать себе ремонтную мастерскую.
  • Доступны длительные периоды покрытия до 200 000 миль.

К счастью, вам не нужно перебирать все сомнительные гарантийные компании, чтобы добраться до хороших.

Хотя мы рекомендуем Endurance и CarShield, мы настоятельно рекомендуем получить несколько котировок, чтобы убедиться, что вы получите лучшее предложение. Если вы подумываете о других поставщиках услуг, мы рекомендуем вам позвонить и убедиться, что они предлагают покрытие для автомобилей Mercedes-Benz.


Часто задаваемые вопросы: стоимость обслуживания Mercedes-Benz


Методология

Стремясь предоставить потребителям точную и объективную информацию, наша группа экспертов собирает данные от десятков компаний с расширенной гарантией на автомобили, чтобы составить рейтинг лучших поставщиков.Компании получают баллы в каждой из следующих категорий, а также общую взвешенную оценку из 5,0 звезд.

  • Отраслевой статус: Провайдеры гарантий, имеющие большой опыт ведения бизнеса и одобренные экспертами, получают наивысшие оценки в этой категории.
  • Покрытие: Этот рейтинг основан на типах доступных планов расширенной гарантии, условиях покрытия и дополнительных преимуществах, таких как помощь на дороге.
  • Стоимость: Наша исследовательская группа рассматривает образцы предложений для различных планов и транспортных средств.Компании с более низкими ценами на годовое покрытие получают лучшие оценки.
  • Прозрачность: Эта оценка учитывает прозрачность контрактов и наличие гарантии возврата денег.
  • Служба поддержки клиентов: Мы внимательно изучаем отзывы клиентов и проводим собственный анализ покупателей, чтобы понять, насколько быстро и готовы помочь каждая гарантийная компания.

Прочтите другие наши руководства:

My Honest Stitch Fix Review

Существует миллион ярких отзывов на Stitch Fix… и я могу понять, почему.Это удобно, увлекательно и очень похоже на заказ подарка для себя, но не зная, что именно в коробке.

Однако все мое волнение прекратилось, когда я открыл коробку и не нашел абсолютно ничего на свой вкус, размер или ткань. Мне было так грустно.

ОБНОВЛЕНИЕ: После нескольких попыток я наконец выбрал Stitch Fix Nirvana и сохранил все 5 частей… Прочтите обновленный обзор здесь, чтобы узнать, как я это сделал.

Боковое примечание: это не спонсируемый пост, но он содержит партнерские ссылки … что означает, что если вы нажмете на любую из ссылок в этом сообщении, я могу получить небольшой процент от продажи (что не стоить вам ничего лишнего).Каждая мелочь помогает мне поддерживать этот блог в рабочем состоянии, поэтому большое спасибо за вашу поддержку! =)

В их подробной анкете я дал им это, чтобы описать меня:

«Я учусь на дому, мама с детьми, которая живет на Мауи. Одеваться здесь — все равно что носить алую букву и быть неуместным. Я буквально живу в штанах для йоги или шортах для бега с майкой и шлепанцами. Я худая (36/27/36), не ношу украшений, готовлю 5+ часов на кухне и в саду на улице.Мой стиль — девушка из йоги встречает девушку-серфера (думаю, Атлета). Вы можете мне помочь? РЖУ НЕ МОГУ!»

Я также подчеркивал в вопросах, что: я крошечный, я мама, я не ношу драгоценностей, мне не нужно наряжаться, мне нравятся повседневные вещи, и я просил только практичные вещи, которые я мог бы носить. ежедневно. Я даже дал им доску Pinterest с примерами того, что мне нужно и что мне понравилось, но я чувствую, что это полностью проигнорировали.

Вот что я получил:

4 модных майки и 1 нарядная плиссированная юбка — все из горячего, потного, полиэстера — и рубашки были мне ОГРОМНЫ.Все вещи были для меня слишком нарядными — я даже не одеваюсь так для церкви! Мой стилист сказал: «Я могу носить эти топы даже с штанами для йоги!»… Хм, я так не думаю. Но хуже всего было на той рубашке, на которой были кошки с бантами — Ух… это ужасно! И, разве они не знают, я люблю собак. РЖУ НЕ МОГУ!

Чтобы дать вам представление о размере, вот одна из моих старых рубашек, висящая над той, которую они прислали мне:

Она была настолько велика, что вы могли видеть мои сиськи (или их отсутствие) через отверстия для рук! Хахахаха!

Хотя некоторые стили и цвета красивы, они были слишком большими, чтобы даже примерить — плюс, я бы никогда не стал носить что-нибудь из полиэстера на Гавайях.Эти фасоны также были для меня совершенно непрактичными — я предпочитаю стирать, хлопок, приталенные майки или рубашки.

Я читал всевозможные отзывы о ценах, поэтому приготовился к тому, что все будет очень дорого.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *