Среда , 19 Январь 2022

Написать характеристику на работника образец: Характеристика с места работы — образец 2021

Содержание

Образец характеристики на работника с места работы: зачем нужна и как правильно составить | Юридическая консультация

Характеристика — это документ, в котором работодатель дает оценку личным и профессиональным качествам сотрудника. Она необходима для суда, кредиторов, при трудоустройстве на новую должность.

Обязан ли работодатель ее выдавать

Некоторые считают, что такая бумага — пережиток прошлого, но если в отдел кадров или к руководству организации поступил письменный запрос о ее представлении, работнику нельзя отказать. С учетом ст. 62 ТК РФ такой документ с места работы представляют не позднее трех рабочих дней со дня обращения. Эта норма распространяется не только на тех подчиненных, которые числятся в компании в настоящий момент, но и на тех, с кем трудовые отношения уже расторгнуты, — для них оформляется характеристика с последнего места работы (Определение Московского городского суда от 08.09.2011 по делу №33-28750).

Рекомендацию вправе запросить не только сам работник, но и государственные органы. Зачем она нужна? Вот лишь небольшой список ситуаций, когда ее спрашивают:

  • при трудоустройстве на новую должность;
  • при оформлении кредита;
  • при обращении в органы опеки;
  • для предоставления в учебное заведение;
  • при награждении премией, государственной наградой;
  • для суда.

В зависимости от места, куда адресуется документ, выбираются акценты и формулировки качеств работника.

Разновидности

Рекомендации бывают:

  • внешние;
  • внутренние;
  • положительные;
  • отрицательные.

Внешние — это те документы, которые представляются в другие организации или государственные органы. При их составлении необходимо уточнить у работника цель запроса — от этого зависит стиль написания и форма изложения.

Внутренние характеристики применяются, например, при переводе сотрудника в другой отдел или в другое подразделение, на повышение в пределах организации, где он трудится. В таком документе обязательно делают акцент на деловых качествах и рабочих навыках сотрудника.

В некоторых случаях кадровый специалист просит подготовить документ непосредственного начальника характеризуемого, в общих чертах рассказав ему, как написать характеристику на работника, и снабдив его образцом. Это допустимо и даже правильно, особенно если в отделе кадров работает новый человек, который плохо знаком с коллегами, или коллектив настолько большой, что кадровику сложно оценивать качества того или иного человека.

Отметим, что работодатель не обязан согласовывать текст с работником. Но если тот не согласен с содержанием, то вправе оспорить документ в судебном порядке.

Общие требования

В действующем российском законодательстве отсутствует какой-либо шаблон для составления такого документа. Тем не менее общие правила все-таки существуют.

Бумагу оформляют на официальном бланке организации. Если такой не утвержден внутренним распорядком предприятия, то в бланке указываются полные реквизиты, особенно если его официально требует какое-либо учреждение.

Рассмотрим подробнее, как правильно оформить характеристику на работника. В ней следует указать:

1. Персональные данные, которые включают в себя Ф.И.О. лица, дату рождения, семейное положение, данные о воинской службе и образовании, сведения о наличии различных наград.

2. Сведения о работе. Раздел содержит информацию о стаже работы, о времени принятия, о кадровых перемещениях в пределах данной организации, сведения о трудовых достижениях и профессиональных навыках лица. Если работник в процессе работы направлялся на обучение, повышение квалификации и т. д., то об этом тоже стоит упомянуть. Кроме того, в данном разделе указываются сведения о наличии у работника различных заслуг (благодарность, поощрение и т.п.) или дисциплинарных взысканий.

3. Личные качества. Данная информация является самой важной. Если работник является руководителем подразделения, то стоит отметить его организаторские качества, наличие или отсутствие ответственности за подчиненных, степень готовности к принятию сложных решений, требовательность к себе и подчиненным, другие качества. Если же работник является исполнителем, то следует указать степень его готовности выполнять поручения руководителя, инициативность, стремление к отличным результатам и т.д. Также в данном разделе надо раскрыть взаимоотношения лица с трудовым коллективом: пользуется ли он авторитетом и уважением или отношения в коллективе не складываются в связи со сложным характером или иными особенностями сотрудника.

Поскольку это официальный документ, необходимо, чтобы его подписал руководитель организации. Обязательны подпись и печать (если последняя есть в компании). Важно не забыть поставить дату составления.

Еще один практический совет: постарайтесь уместить всю информацию на одном листе.

О чем писать

Главное требование к документу — объективность. В итоге общее описание должно создать образ характеризуемого человека и помочь сформировать правильное мнение о нем.

При этом содержание меняется в зависимости от того, для кого готовится рекомендация. Если работник намерен обратиться в органы опеки с целью усыновления следует особо отметить его личные качества: например, доброжелательность, заботливость, хорошие манеры. Если рабочего планируется продвинуть по карьерной лестнице или ему необходимо трудоустроиться на новом месте, тут пригодятся такие эпитеты, как «исполнительный», «инициативный», «ответственный». Для суда важны подробности того, насколько человек честный, как относится к своим обязанностям, какие отношения у него сложились с коллегами.

Но есть и другой, приятный повод подготовить рекомендательное письмо — награждение государственными наградами Российской Федерации. В этом случае кадровым специалистам следует руководствоваться рекомендациями из письма Администрации Президента РФ №АК-3560 от 04.04.2012 и указом Президента РФ №1099 от 07.09.2010 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации». В письме содержатся методические рекомендации относительно оформления документов о награждении. В нем, в частности, сказано, что сведения должны помочь оценить вклад награждаемого, важно упомянуть квалификацию, личные качества, высокие заслуги работника, оценку эффективности его деятельности. Запрещено прямо перечислять трудовые функции, послужной список или описывать жизненный путь специалиста. Доступный для скачивания пример характеристики на работника с места работы находится в приложениях к статье.

Примеры положительной характеристики

1.

(на бланке организации)«______» _______________ 20___ХарактеристикаВыдана ______________________________________________(Фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность)Ф.И.О. работа(-ет/-л) в ____________________________________________ начиная с «______» _______________ 20___. За время работы неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые успешно закончил, по программам: ___________________________.Ф.И.О. обладает обширным объемом знаний по имеющейся специальности и всегда находится в курсе последних событий в своей области. Обладает отличными навыками деловых переговоров.Ф.И.О. зарекомендовал себя как ответственный сотрудник, нацеленный на отличный результат, всегда готов к быстрому принятию инновационных решений и несению ответственности за их принятие и за действия подчиненных. Готов к работе в любых условиях, в т. ч. в нерабочее время.Отличается пунктуальностью, деликатностью в общении с подчиненными и коллегами, за что имеет уважение в коллективе. Требователен к самому себе.___________________ ___________________Должность И.О. Фамилия Подпись

2.

«______» _______________ 20___ХарактеристикаНастоящая характеристика выдана Ф.И.О., дата рождения: ___________________________, работающему в ______________________________________________.(наименование организации и ее реквизиты)c «______» _______________ 20___ по настоящее время в должности _________________.Имеет высшее образование по специальности _____________________________________.Семейное положение: ______________________________________________.(указать наличие супруг(-а/-и) и детей)Данный работник является достойным профессионалом. Дисциплинарным взысканиям никогда не подвергался.С коллегами находится в дружеских отношениях. Доброжелателен и сдержан, в любой ситуации готов к мирному решению конфликта. Вредные привычки отсутствуют. Имеет правильные жизненные приоритеты и ориентиры. С удовольствием участвует в общественной жизни коллектива. Данная характеристика выдана для предоставления в ___________________.___________________ ___________________Должность И.О. Фамилия Подпись

Пример отрицательной рекомендации

Рассмотрим, как выглядит готовая характеристика на сотрудника в негативном ключе (составление такого отзыва возможно, например, в случае проведения аттестации персонала).

ООО «Весна»№ 567/13ХарактеристикаПетровой Ольги Ивановны, 08.03.1984 года рождения.Петрова Ольга Ивановна работает в ООО «Весна» с января 2018 года. Занимает должность менеджера по продажам. В обязанности менеджера входит следующее:продажа продукции предприятия;
взаимодействие с клиентами;
составление маркетингового плана предприятия;
поиск новых каналов сбыта продукции;
поддержание контактов с клиентами;
ведение картотеки учета клиентов.
С первых дней работы в коллективе Петрова О.И. проявила себя как конфликтный человек. Неоднократно высказывала свое негативное мнение о сотрудниках предприятия, о его руководстве. Выражала пренебрежение по отношению к руководству и клиентам.Профессиональные навыки Петровой О.И. невысоки. Возможности для повышения профессионального потенциала отсутствуют.В ходе выполнения поставленных задач неоднократно были срывы сроков поставки продукции по вине данной сотрудницы. Систематически не выполняется план по продаже продукции.Петрова О.И. неоднократно получала дисциплинарные взыскания и выговоры в связи с опозданиями на работу и неоднократными прогулами. Со своими непосредственными обязанностями данный работник не справляется. Поднимался вопрос о несоответствии занимаемой должности.Начальник отдела продажСумаркин М.В.22.05.2020

Чего следует избегать при составлении

Как мы уже отмечали, регламента не существует, но все же определенные запреты при написании этого документа имеются. Необходимо избегать:

  • эмоциональных определений;
  • оскорблений в адрес характеризуемого;
  • недостоверной информации;
  • обнародования личных взглядов работника на политику, религию и тому подобное;
  • грамматических и стилистических ошибок при составлении документа, любых сокращений.

Шаблоны для использования

Все готовые примеры характеристик на сотрудника, которые находятся ниже, даны для ознакомления. Но они вполне сойдут для использования в практических целях, если вписать данные конкретных сотрудников. В нашем случае дан образец на должность водителя для разных ситуаций.

Пример документа для суда

Образец характеристики на работника с места работы: зачем нужна и как правильно составить

Пример для награждения почетной грамотой

Образец характеристики на работника с места работы: зачем нужна и как правильно составить

Образец для органов опеки

Образец характеристики на работника с места работы: зачем нужна и как правильно составить

Характеристика с места работы – образец

Характеристика с места работы – это вполне официальный документ, который составляется по просьбе самого работника или по запросу от внешних источников, например, судебных органов, из организации – нового места работы сотрудника и прочее. Еще характеристика может быть составлена для использования внутри самой организации. Например, для решения вопроса о продвижении по службе, для аттестации, награждения и т.д.

Очень часто характеристику составляет непосредственный начальник – руководитель подразделения. Основная ее цель – дать оценку деловых и личных качеств работника, а также его профессиональной деятельности. Обязательно далее в статье будет приведен образец характеристики с места работы.

Для составления характеристики не существует четких требований. Однако сложились некие определенные традиции, которых стоит придерживаться при ее составлении.

Как правильно написать характеристику на работника

  • Документ стоит оформлять на листах формата А4. Текст следует излагать от третьего лица настоящего или прошедшего времени (например, работает или работал, выполняет или выполнял и т.д.).
  • Сначала указывают название документа «ХАРАКТЕРИСТИКА» и на кого она составляется – с указанием должности и имени работника без сокращений (смотрите образец).
  • В первом абзаце, как правило, указывают анкетные данные.
  • Затем идет описание трудового пути. Часто ограничиваются описанием деятельности непосредственно в самой организации – с какого года и какую должность занимал работник (показывают его карьерный рост). Если есть чем похвалиться, то допускается привести основные этапы деятельности до перехода в данную организацию.
  • Приводят наиболее значимые достижения человека (например, руководил проектом …, принимал участие в …, выполнил самостоятельно работу по … и т.д.).
  • Указывают сведения о получении дополнительного образования или повышении квалификации (если имели место быть).
  • Далее очередь дошла до оценки профессиональных качеств работника (наличие опыта в области …, знание нормативных правовых актов, сложившиеся деловые отношения с коллегами, умение установить контроль за … или вести аналитическую работу, выполнить работу в полном объеме в установленный срок и т. д.).
  • Оценка личных качеств – умение контактировать с окружающими сотрудника людьми, оценка его психологических качеств и общего уровня культуры.
  • Сведения о наличии поощрений или взысканий.
  • В самом конце текста следует указание о том куда будет представлена характеристика с места работы.
  • Подписывает документ руководитель организации и весьма желательно еще поставить подпись начальнику отдела кадров или начальнику отдела, в котором работает сотрудник. Дату указывают ниже, под подписями.
  • Поскольку оформляют характеристику с места работы не на бланке, то необходимо подпись заверить печатью.

 
Характеристика с места работы – образец написания

Характеристика
на старшего бухгалтера ООО «Бобры»
Лавренькову Евгению Борисовну

Лавренькова Е.Б. 1981 года рождения, образование высшее, в 2003 году окончила Иркутский государственный технический университет по специальности «экономика и управление на предприятиях машиностроения».

Лавренькова Е.Б. с апреля 2011 года работает в ООО «Бобры» в должности старшего бухгалтера. В ее обязанности входит начисление заработной платы работникам нашей фирмы, подготовка и сдача отчетов в пенсионный фонд, фонд социального страхования и налоговую инспекцию, подача перерасчета пенсии в пенсионный фонд.

За время работы Лавренькова Е.Б. зарекомендовала себя инициативным, ответственным и надежным специалистом, способным выполнять порученные задания в установленные сроки. Доказала, что способна принимать решения в трудных ситуациях и нести ответственность за результат своей деятельности.

Доброжелательна и коммуникабельна. Лавренькова Е.Б. пользуется уважением и большой симпатией в коллективе. Многие отмечают ее отзывчивость и открытость к людям.

Характеристика составлена для представления по месту требования.

Генеральный директор
ООО «Бобры»                                                                                                         Т. А. Алупка

                   Печать

Начальник отдела кадров                                                                                      З.П. Касаткина

24.07.2014

Думаю, цель данной статьи достигнута. Вы получили представление как же правильно написать характеристику на работника. Возможно вам также покажется необходимым прочитать как составить рекомендательное письмо компании, имеется образец отзыва о сотруднике, который имел отношение к деятельности этой компании.

Евгения Полоса

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:

Еще интересное по теме:

К записи 28 комментариев

Положительная характеристика \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Положительная характеристика (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Положительная характеристика

Судебная практика: Положительная характеристика Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 318 «Применение насилия в отношении представителя власти» УК РФ»Наличие всех смягчающих обстоятельств, — признание вины, раскаяние в содеянном, положительные характеристики, принесение извинения потерпевшему в ходе судебного заседания, в полной мере учтены судом первой инстанции, о чем прямо указано в приговоре; выразилось в применении положений пунктов «и, к» ч. 1, ч. 2 ст. 61 УК РФ, и дало возможность суду назначить наказание, не превышающее двух третей максимального срока или размера наиболее строгого вида наказания, предусмотренного санкцией ч. 1 ст. 318 УК РФ.» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 64 «Назначение более мягкого наказания, чем предусмотрено за данное преступление» УК РФ»Исследовав данные, характеризующие личность осужденного П. — его молодой возраст, положительные характеристики по месту жительства и прежней учебы, отсутствие судимостей и установив вышеуказанные обстоятельства, смягчающие наказание, отсутствие отягчающих обстоятельств, суд первой инстанции, по мнению судебной коллегии, без достаточных к тому оснований при назначении ему наказания отказал в применении ст. 64 УК РФ Принимая во внимание вышеизложенное, судебная коллегия считает необходимым признать совокупность смягчающих наказание обстоятельств исключительными и смягчить назначенное П.
наказание, применив положения ст. 64 УК РФ.»

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Положительная характеристика Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Ситуация: Как восстановить родительские права?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2021)На рассмотрении дела в суде представьте доказательства тех обстоятельств, которые вы указали в исковом заявлении. Если речь идет о лечении от алкоголизма, наркомании, то представьте справки из лечебного учреждения, наркологического диспансера. Также представьте все положительные характеристики с места работы, учебы, с места жительства. Докажите, что изменилось и отношение к ребенку и его воспитанию. Кроме письменных доказательств в таких делах можно использовать свидетельские показания. Свидетели могут рассказать об изменении условий, обстоятельств, а также отношения к воспитанию ребенка. Свидетелями по делу могут быть как родственники, так и просто знакомые лица (п.
1 ст. 72 СК РФ; ст. 55 ГПК РФ).

Как писать характеристику на работника: образец характеристики

Юридическая консультация > Административное право > Оформление документов > Как писать характеристику на работника: структура и особенности документа

В последнее время все чаще увольняющиеся работники просят своего прежнего работодателя написать на них характеристику. Такой документ дает некоторые привилегии при трудоустройстве на новое место. Существуют и другие моменты, когда без характеристики просто не обойтись.

Например, когда работника представляют к награде, различным поощрениям. Характеристика должна содержать перечисление основных личных качеств человека, влияющих на его профессиональную деятельность. Также в документ включают описание навыков, знаний и умений сотрудника, указывают его заслуги.

Основные части характеристики

Характеристика на работника требуется обычно при трудоустройстве

Данный документ подписывает руководитель организации. Его подпись – свидетельство подлинности представленной информации. Написать характеристику может другой человек, который лучше знаком с увольняющимся сотрудником.

Это может быть руководитель структурного подразделения, кто-то из отдела кадров. Но подпись в конце должна быть только самого руководителя, без нее характеристика недействительна.

Четких норм написания характеристики не существует. Однако общепринятыми являются несколько частей, которые в обязательном порядке должны присутствовать, иначе документ будет неполным. Это следующие части:

  1. Само слово «Характеристика».
  2. ФИО того сотрудника, на которого составляется характеристика.
  3. Дата его рождения.
  4. Полные сведения об образовании. Когда и какой вуз был окончен, в каком городе, какая специальность и квалификация были присвоены. Если красный диплом, то желательно об этом сказать дополнительно.
  5. Полное наименование организации, из которой сотрудник увольняется или сейчас работает, то есть той организации, в которой составляют документ. Далее перечисляются все прежние места трудоустройства, время устройства на работу, увольнения, какие обязанности выполнялись.
  6. Положительные личные качества, которые способствуют его успехам в работе, заслуги, достижения, опыт в ведении проектов.
  7. Сведения о профессиональной переподготовке, курсах.
  8. С какой целью пишется характеристика, куда она будет предоставляться.

Характеристика требуется в следующих случаях:

  • трудоустройство на новое место;
  • представление к наградам, поощрениям;
  • перевод в другой отдел;
  • в уполномоченные госорганы.

Составить характеристику может любой назначенный руководителем сотрудник. Но подпись ставить только руководящее лицо, подлинность предоставленных данных он подкрепляет печатью.

Лучше если характеристику будет составлять грамотный сотрудник, который хорошо знает того, на кого этот документ составляется. При этом надо максимально объективно дать информацию о человеке, емко и точно рассказав обо всех важных качествах.

Как правильно составить рекомендательное письмо на работника подскажет видеоконсультация:

Характеристики: внешние и внутренние

Характеристика: образец

Поскольку характеристику можно писать для предоставления в иные организации и для определенных целей внутри фирмы данные документы делят на внешние и внутренние. Внешние характеристики пишутся для подачи в иные организации, инстанции, в вышестоящие органы. Внутренние нужны для ведения дел в пределах самой компании. Это могут быть такие случаи:

  1. сотрудника повышают, переводят на другую должность, в другой отдел;
  2. члена коллектива надо поощрить, представить его к награде;
  3. при аттестации;
  4. при отправке в длительную командировку;
  5. работнику решено дать новые обязанности.

Эти 2 вида документа несколько отличаются друг от друга по структуре и содержанию. Во внутренней характеристике надо подробнее описать личные качества человека, указать его профессиональные навыки. Место представления не называется, потому что это будет та же организация.

Внешнюю характеристику пишут, когда она затребована самим работником или другим учреждением. Это могут быть такие случаи:

  • поступление в вуз, суз, где нужна характеристика с места работы;
  • сотруднику надо взять кредит в таком банке, где нужен данный документ;
  • затребована характеристика госорганами;
  • готовятся документы на награждение или будут осуществляться меры воздействия (наказание).

Внешняя характеристика подробнее внутренней. Во-первых, обязательно надо указать, куда дается этот документ. Во-вторых, основной акцент делают на профессиональных способностях. Личные качества упоминаются вскользь.

Если документ составляют по адвокатскому запросу, то описывают те моменты, которые укажет юрист. Основные моменты характеристики будут зависеть от того правонарушения, которое было совершено человеком. Если адвокат сам не сообщит, на что следует обратить внимание, то кадровику надо самому поинтересоваться об этом. В противном случае его могут попросить переделать характеристику, чтобы она отвечала запросам правоохранительных органов.

Структура характеристики

Характеристика на работника должна иметь четкую структуру

Написание характеристики не регламентировано никакими законами. Однако существуют определенные нормы, которых надо придерживаться:

  1. текст пишется от 3 лица;
  2. глаголы можно ставить в прошедшем времени или в настоящем «является», «выполнял обязанности»;
  3. пишут на листе А4.
  • Заглавие – «Характеристика. Наименование организации, ФИО, должность сотрудника, на которого пишут характеристику.
  • Анкетные сведения. Они касаются даты рождения, данных о вузе, специальности.
  • История профессиональной деятельности. Здесь указывают, с какого времени человек находится на этом месте, далее перечисляются все места работы, должности и время, в течение которого он работал на тех или иных местах. В этом же абзаце фиксируются награды, заслуги, переводы, профессиональная переподготовка, получение второго образования.
  • Личные качества, важные в профессиональной сфере. Здесь указывают положительные качества: мобильность, неконфликтность, умение работать в команде, дружелюбие, стрессоустойчивость, умение контактировать с коллективом, с руководством, адекватно реагировать на критику.
  • Описывается уровень работоспособности. Важно, может ли работник выступать в роли организатора или только исполнителя, анализируются все его способности. Перечисляются награды, заслуги.
  • Документ заканчивают указанием, куда будет подаваться характеристика. В конце ставится, подпись, печать.
  • Необходимо сделать 2 экземпляра. Один отдают сотруднику, другой оставляют в организации.

Написание характеристики – очень ответственное задание. Она должна быть составлена грамотно, объективно. При этом надо стараться не упустить ни одного важного момента, чтобы не исказить реальной картины. Как преуменьшение, так и преувеличение положительных качеств человека может заметно повлиять на его дальнейшую профессиональную деятельность.

Особенности характеристики

Характеристика на работника содержит информацию о его трудовых качествах

Нет норм в отношении оформления текста характеристики. Иногда ее пишут сплошным текстом, просто разделяя на абзацы. Иногда используют нумерацию. В заголовке надо написать полное имя человека, полное название организации, которая этот документ выдает.

В данных об организации обязателен адрес, банковские реквизиты. Место, где фиксируются данные об организации, варьируется. Это может быть левый верхний угол или сам текст. Дату, когда документ был написан, можно поставить сразу после данных об организации или в самом конце текста.

В самом тексте начало можно оформить так: « Характеристика выдана Ивановой Людмиле Эдуардовне, 15 марта 1970 года рождения, должность – менеджер». Потом пишут, в каком учебном заведении человек обучался, когда его окончил. Например, «Иванова Л.Э. окончила … университет в 1992 году по специальности «Менеджмент». Иногда указывают семейное положение.

Когда описывают трудовую деятельность, начинают с данной компании. «Иванова Л.Э. работает менеджером в компании с 2010 года. В 2014 году окончила курсы…» в описании личных качеств не нужно переходить на подробности. Достаточно просто сказать: «Иванова Л.Э. хорошо себя зарекомендовала, взысканий не имеет. Ответственна, инициативна. Легко находит общий язык с коллективом, клиентами. Стрессоустойчива, вежлива, пунктуальна. Принимает активное участие в жизни коллектива. В 2013 году провела семинар на тему… Иванова Л.Э. ответственно подходит к выполнению любых поручений, может выявить проблему и предложить пути ее решения».

В конце надо указать адрес: «Характеристика дана для предъявления в …» завершается документ фамилией составителя и руководителя. Например, директор: Курбатов В.В. Начальник отдела кадров: Смирнов А.А.

Мнение юриста-эксперта:

Характеристика с места работы и учебы, не является документом в классическом понимании. Это всего лишь информационный ресурс о человеке. Он может быть различного назначения. Об этом в статье подробно изложено. Но содержание защищено законодательством о персональных данных.

По определению не всегда составляется положительная характеристика. Её текст полностью зависит от того, кто составляет. И для каких целей она составляется. Ведь никто не будет отрицать, что на одного и того же человека можно составить множество вариантов характеристик. И все могут правдивые, или все ложные. А могут быть и те, и другие характеристики. Поэтому при составлении характеристики содержание по значимости во много раз превышает форму.

Случаются такие ситуации, что надо представить отрицательную характеристику (для пользы дела). Например, для водителей есть статьи КоАП РФ предусмотрено лишение прав или административный арест до 15 суток. Большинство водителей готовы отсидеть хоть 15 суток, лишь бы не лишали прав. А закон трактует арест как более суровое наказание, чем лишение прав. Вот и несут в суд плохие характеристики, чтобы строже наказали. Абсурд, но иногда работает.

Так как представление характеристик работодателем или учебным заведением в адрес третьих лиц не предусмотрено, то они выдаются исключительно с согласия самого человека. Такая процедура предусмотрена законодательством. Согласие на распространение персональных данных может быть письменно подтверждено работником на самой характеристике. Это предотвратит работодателя от ответственности за нарушение закона. А работник будет защищен от несанкционированного распространения персональных данных. Обоснование: Федеральный закон от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Поделиться

ВКонтакте

Класс

WhatsApp

Telegram

    

Характеристика на работника. Образец правильной характеристики

Образец правильной характеристики

Чтобы составить правильную характеристику на работника, нужно учесть ее специфику. Если характеристика нужна для предоставления во внешний орган или организацию (суд, военкомат, правоохранительные органы, другому работодателю), то в характеристике следует отразить одни сведения, а если отзыв о работнике нужен для внутренних потребностей организации, то информация в такой характеристике должна быть другой. В этой статье мы расскажем о том, как готовится характеристика на работника. Образец характеристики, а также готовый шаблон вы сможете скачать ниже.

Образец положительной характеристики на работника

Образец негативной характеристики на работника

Скачать шаблон характеристики на работника

Содержание характеристики на работника

Каких-то специальных требований к характеристикам не установлено. Это, однако, не значит, что такие документы должны составляться без соблюдения каких-либо правил. Прежде всего, характеристика не должна содержать недостоверной информации. В противном случае работник может ее оспорить. Кроме того, в характеристику включаются персональные данные работника (сведения о работе, учебе, личные данные), поэтому, при ее составлении и передаче третьим лицам должны соблюдаться требования законодательства о персональных данных (ст. 88 и другие статьи главы 14 Трудового кодекса РФ).

В зависимости от того, для каких целей составляется характеристика, ее содержание может быть различно. Если характеристика нужна для аттестации работника, то наиболее важными сведениями такой характеристики будет информация о качестве выполняемой работы, достигнутых результатах, профессионализме работника, на основании чего комиссия примет решение о его соответствии или несоответствии занимаемой должности.
Если характеристика составляется для правоохранительных органов, суда, то в этой характеристике нужно будет отразить личные качества работника, его отношение к труду и с окружающими, а вот навыки работника, специальные познания (языковые и т.д.) суду не понадобятся.
При подготовке характеристики для другого работодателя его будут интересовать деловые и личные качества работника, его достижения, навыки, наличие поощрений и взысканий.

Деловые качества
ПоложительныеОтрицательные
Умение организовать трудовой процесс Неорганизованность
Качественное выполнение работы в установленные срокиНарушает сроки выполнения заданий, работу выполняет некачественно
Способность организовать работу коллектива, осуществлять контроль за выполнением производственных задач подчиненнымиВыполнение работы подчиненными контролирует плохо, работу коллектива организовать не может
При решении производственных задач проявляет инициативуБезинициативен
Отношения с руководством и коллегами выстраивает правильноНарушает служебную субординацию, с коллегами не тактичен
ОтветственностьБезответственность или не достаточно ответственно относится к исполнению должностных обязанностей
ИсполнительностьПоручения руководства исполняет некачественно, сроки исполнения поручений нарушает
ДисциплинированностьДопускает нарушения трудовой дисциплины
Личные качества
ПоложительныеОтрицательные
доброжелательностьконфликтность
коммуникабельностьНе общителен, замкнут
Активно участвует в корпоративных мероприятияхНе участвует, избегает
Пользуется авторитетом в коллективеНе пользуется авторитетом
Уровень знаний и опыта
ПоложительныеОтрицательные
Высокий (хороший, достаточный) уровень знаний по специальности … Низкий (недостаточный) уровень знаний …
Имеет большой (значительный) опыт работы …Опыт работы отсутствует (небольшой)
Обладает навыками по … или в сфере …Навыки работы с … (по … и т.д.) отсутствуют (не развиты)

Кто составляет характеристику на работника?

Характеристику может подготовить непосредственный руководитель работника (начальник отдела) либо кадровик. Если характеристика составляется для внутренних нужд организации, то ее обычно подписывает либо непосредственный руководитель работника либо кадровик. Если же характеристика готовится для предъявления во внешние органы или организации, то ее следует подписать руководителю организации.

Кофе-пауза: а вы справитесь с тестом на трезвость?

Ответы оставляйте в комментариях ниже.


Сколько людей на картинке до и после перестановки? Как так?))

Узнаем как составить характеристику на сотрудника? Образец характеристики на сотрудника

Многие люди, порой даже не ожидая подвоха, сталкиваются с необходимостью составления характеристики на «ближнего». Естественно, это касается тех людей, что ведут кадровую работу. Зачастую у них уже есть образец характеристики на сотрудника. Однако и иные граждане могут получить подобное задание. Ведь данный документ часто используется по приятным и не совсем поводам. Давайте разберем наиболее часто встречающиеся документы, чтобы иметь общее представление о характере предстоящей работы.

Какие данные обязательно понадобятся

Чтобы не наделать ошибок, желательно иметь образец характеристики на сотрудника. Дело в том, что различные организации разрабатывают свою схему подачи материала. Даже форма (шрифт, поля и так далее) может разниться. Если вопрос идет о запросе государственных органов, то образец характеристики на сотрудника можно найти (и обязательно необходимо это сделать) в соответствующем случаю нормативном акте. Не рекомендуется при составлении документа подобного рода заниматься самодеятельностью, если не хотите переделывать много раз. А в общих случаях необходимо придерживаться таких рекомендаций. Вам обязательно понадобятся личные данные сотрудника. К ним обносятся как анкетные данные, так и наименование (официальное) должности, период (точные даты) его работы. Если он трудится и в момент составления документа, то вместо даты увольнения указывается – «по настоящее время».

Крайне важна цель документа

Теперь перейдем к тому, зачем, собственно, понадобилась характеристика. Это вопрос тонкий. Ведь вы же не станете писать одно и то же, чтобы описать того, кого выдвигают на награждение, и того, кого хотят наказать? А есть и иные варианты: для общественной работы, для участия в качестве кандидата в выборах, для суда и так далее.

Смысл документа должен соответствовать цели его составления. К примеру, характеристика на награждение сотрудника (образец обычно дают в той службе, которая данной работой занимается) должна описывать его достижения и заслуги. Учтите, повторимся, что если дело идет о государственном поощрении, то необходимо искать соответствующий подзаконный акт. Там, в дополнениях, обязательно присутствует разработанный и утвержденный образец характеристики. На сотрудника, который достиг определенных достижений, составляется документ, строго соответствующий данной форме. Если же вас просят составить характеристику для общественной организации, то можно немного пофантазировать. Только ответ на вопрос: «За что награждать?» должен быть четким, подробным и конкретным.

Как подходить к сути характеристики

Молодежь (да и люди постарше) зачастую путается, не понимая, с какой стороны подойти к работе по составлению этого документа. Просто опыта достаточного нет, поэтому сложно написать характеристику на сотрудника. Образец значительно облегчает задачу. Но если таковой взять неоткуда, то можно и самостоятельно справиться. Следует просто отвечать на вопросы, литературно оформляя свои мысли в цельный текст. А эти «маячки» практически во всех случаях одинаковы. После указания обязательных данных необходимо приступить к изложению уточняющей информации. К ней относится квалификация работника, его отношение к выполнению обязанностей. Имеет смысл указать, какой путь он прошел на предприятии. Стремится ли к самообразованию, карьерному росту и так далее. Это важно, если составляется служебная характеристика на сотрудника. Образец большие предприятия с серьезными кадровыми подразделениями чаще всего разрабатывают самостоятельно (опираясь на известный опыт в отрасли) и утверждают приказом руководителя, согласовывают с профсоюзом.

Необходимые нюансы

Для более детального ознакомления с темой следует знать, что характеристики бывают трех типов. К ним относятся внутренние и внешние отзывы. Первый из этих документов используется в стенах учреждения, второй издается для предоставления иным организациям. Еще есть внешняя характеристика. Документы отличаются по содержанию. То, что можно включить во внутренний отзыв, не подходит для внешнего. Например, характеристика на сотрудника полиции, образец которой утвержден внутренним приказом, содержит только общедоступные данные. Это период работы, продвижение по службе, отношение к работе, взыскания и поощрения и так далее.

Но есть еще и внутренняя характеристика, в которую включается информация о том, с кем поддерживает отношения данный специалист (на предмет их возможного криминального содержания), о моральных качествах и особенностях характера.

Как не наделать смысловых ошибок

В первую очередь необходимо определиться с целью составления документа. Если, к примеру, он предоставляется в ВУЗ, то описываются деловые качества человека, акцентируя внимание на активной позиции (если таковая имеется). Когда же нужно представить документ в суд или правоохранительные органы, то необходимо сделать акцент на его моральных качествах, дисциплинированности, позитивном (негативном) отношении к труду, участии в общественной жизни (либо игнорировании ее). Составителю документа необходимо понимать, что от его работы порой зависит судьба товарища.

Лаконичность

Нет смысла писать ненужные подробности, тем более если они могут невзначай навредить. Лучше сделать текст лаконичным и содержательным. Еще следует помнить, что используемый фактический материал должен быть подтвержден соответствующими документами. К примеру, берем образец характеристики на сотрудника МВД. Если говорится об отсутствии должной дисциплины у конкретного сотрудника, то необходимо указать номер и дату документа, в соответствии с которым на него наложено дисциплинарное взыскание. То же касается и поощрения. Желательно избегать субъективных оценок при составлении официального документа.

Пример внутренней характеристики

Все же людям понятнее, когда перед глазами образец. Сколько ни читай правила составления документа, а пример нагляднее. Вот кусочек внутренней характеристики, на который можно опереться. «Митрофанов И. И., работает на предприятии с 12.12.12 г. в должности менеджера. Проявил себя как высококлассный специалист, постоянно заботящийся о повышении профессионального уровня. В 2013 году по собственной инициативе посещал курсы (указать). Должностные обязанности выполняет на достаточном уровне, поменяет передовые методы работы. Свой творческий потенциал стремиться направить на развитие производства, быстрое и объективное решение поставленных задач. С товарищами поддерживает ровные, благожелательные отношения.

Старается оказать помощь менее опытным коллегам. Не отказывается от срочных заданий, не считается со временем, если это необходимо для развития предприятия. Митрофанов И. И. рекомендуется для назначения на должность старшего менеджера».

Бюрократические нюансы

Есть еще один важный аспект, о котором не следует забывать при составлении характеристики. Это – официальный документ. Его необходимо печатать на бланке предприятия, указывать дату издания, заверять подписью руководителя, уровень которого определяется нормативными актами. В небольших фирмах это обычно директор. На больших предприятиях заверить документ может заместитель или руководитель кадрового подразделения. Но это должно быть лицо, на подпись которого «ставится печать». В различных организациях перечень этих лиц определяется собственными правилами. Кроме того, необходимо ознакомить работника с текстом документа. Это обязательное условие. У сотрудника могут возникнуть вопросы или возражения. Поэтому зачастую его просят поставить подпись на копии документа. Делается это с целью устранения возможности возникновения разногласий.

пример написания по инвалидности, для награждения почетной грамотой, в полицию

Производственная характеристика на работника – документ, оформляемый по разным причинам и имеющий несколько форм. В зависимости от организации или лица, для которых составляется документ, содержание и форма его будет отличаться.

Как должна составляться производственная характеристика на работника, образец заполнения есть ли универсальный? Какие пункты должны быть обязательно включены в документ? Ответы на данные вопросы должен знать не только сотрудник отдела кадров, но и сам работник, чтобы понимать, корректна ли выданная ему бумага.

Содержание статьи

Образцы заполнения производственных характеристик на работника, существующая классификация 

Разделение документов на типы, как правило, зависит от требований организации, для которой они составляются. Производственная характеристика не является в данном случае исключением. Выделяют:

  • справку с места работы;
  • документ для награждения;
  • форму для прохождения медицинского осмотра.

Стоит отметить, что строгого набора требований к количеству пунктов или оформлению для данного документа нет. Исходя из основных правил делопроизводства, характеристику нужно писать на листе формата А4 (вручную или на компьютере), указать для каких целей и в какую организацию направляется документ, обозначить автора документа (ФИО, должность, подпись, дата). Для того, чтобы оформленный документ имел больший юридический вес, на нем нужно поставить печать организации, в которой числится сотрудник.

Справка с места работы

Производственная характеристика на работника может оформляться по просьбе самого сотрудника или по запросу из прочих организаций. Это могут быть государственные органы (суд, ГИБДД, полиция и проч.) или частные фирмы (например, банк).

В стандартной справке с места работы от лица руководителя конкретного сотрудника указываются все профессиональные и личные качества последнего. В образец общей формы документа, помимо идентификационных данных (ФИО, дата рождения, адрес проживания), вносится информация об образовании сотрудника, стаже его работы, занимаемой должности и уровне профессионализма. Также уделяется внимание личным качествам, хобби, отношению к работе и обучению, семье, жизненной позиции сотрудника.

При корректном заполнении, в характеристике с места работы может содержаться и отрицательная часть, объективно описывающая недостатки работника. Это может быть как личный изъян (курение и проч.), так и профессиональный (отсутствие стрессоустойчивости, медлительность и проч.).

Перечень пунктов, включаемых в производственную характеристику будет меняться в зависимости от специфики профессии. Так, в случае с оформлением документа для учителя, важно указать не только образование, но и наличие научных работ, дополнительные степени, награждения, способности коммуникации с детьми.

Если речь идет о секретаре, большую роль будет играть скорость усваивания информации, мультизадачность, мобильность и прочее. В характеристике охранника ключевую роль будет играть внимательность и наличие навыков по задержанию нарушителей, а для инженера и бухгалтера важно обозначить опыт работы с новейшим программным обеспечением, гибкость ума и уровень ответственности сотрудника.

Документ для награждения

Награждение сотрудников может проводиться при разных обстоятельствах: почетная грамота губернатора за участие в конкурсах, за проявленный героизм, по выслуге лет и прочее. При оформлении почетных грамот также необходима характеристика, которая будет прикреплена к приказу о премировании конкретного сотрудника.

В данном случае, естественно, в документе будет отсутствовать отрицательная часть. Для его оформления будет достаточно указать основные данные работника (ФИО, дата рождения, должность), а также предоставить обоснование для награждения грамотой. Перечень обоснования премирования, как правило, включается в текст самой грамоты.

Форма для прохождения медицинского осмотра

Случается, что работник производства получил травму, которая повлекла за собой инвалидность. В такой ситуации, после оформления степени инвалидности во ВТЭК, необходимо составить направление для прохождения медицинской экспертизы.

Целью последней является определение способности сотрудника в дальнейшем выполнять свои обязанности без вреда для жизни и здоровья. В форму будут включаться:

  • данные организации, направляющей на обследование;
  • ФИО и основные данные о сотруднике;
  • должность;
  • нормы работы на занимаемой сотрудником должности;
  • условия труда, в которых работник находится ежедневно.

В составлении документа должен участвовать руководитель работника и медицинский представитель организации. По итогам обследования врачи выносят решение о пригодности к дальнейшей работе.

Главное, чтобы составленный документ соответствовал реальному облику работника. Так как написание характеристики по общему шаблону говорит об отсутствии объективности руководителя.

Как написать отзыв (с примерами)

Отзывы — один из самых важных инструментов, которые компания может использовать, чтобы показать потенциальным клиентам, насколько ценны их продукты и услуги. Отзывы — это краткое изложение, в котором описывается, как продукт или услуга работали на клиента.

В этой статье мы опишем, что такое отзыв, объясним, как его написать, определим различные типы и предложим несколько примеров.

По теме: узнайте, как стать послом бренда

Что такое отзыв?

Отзыв — это заявление бывшего клиента, в котором описывается, как продукт или услуга помогли ему.Отзывы часто пишутся компаниями на основе конкретных вопросов, которые они задают довольным клиентам. Обычно они показывают влияние посредством сравнений до и после или предоставляют конкретную статистику улучшений.

Отзывы отличаются от обзоров, потому что отзывы, как правило, не сопровождаются руководством и написаны непосредственно клиентом. Отзывы могут помочь завоевать доверие ваших клиентов, особенно если они используются для преодоления скептицизма. Компании обычно размещают их на главной странице своего веб-сайта, в маркетинговых материалах и профилях в социальных сетях.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Почему отзывы важны?

Отзывы важны, потому что они помогают вам завоевать доверие будущих клиентов. Отзывы позволяют вам использовать слова ваших клиентов, чтобы показать, как ваш продукт или услуга решили проблему за них.

Будущие клиенты отвечают на отзывы как на более достоверные, чем заявления компании об их собственных продуктах, особенно если есть изображения до и после, видео или статистика, чтобы четко показать результаты.Отзывы помогут вашим будущим клиентам увидеть, что ваша компания может им предложить, с помощью маркетинговой тактики, очень похожей на молву.

Как написать отзыв

Вот как написать эффективный и провокационный отзыв:

  1. Определите, какую историю вы хотите рассказать
  2. Задайте конкретные вопросы
  3. Будьте краткими и разговорчивыми
  4. Используйте имя клиента и, если возможно, включите изображения

Связанное с: Цели SMART: определение и примеры

1.Определите, какую историю вы хотите рассказать

Вы хотите, чтобы ваши отзывы рассказывали историю о вашем продукте и бизнесе. Вы должны подумать о том, какие чувства вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты испытывали к вашему продукту, какие проблемы преодолели ваши клиенты и какую ценность они нашли в использовании ваших услуг или продуктов.

После того, как вы решите, какой рассказ вы строите, вы также можете решить, какие отзывы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

2.Задавайте конкретные вопросы

Вы хотите, чтобы ваши клиенты предоставили вам информацию, которую вы включите в свой отзыв. Постройте вопросы вокруг истории, которую вы рассказываете о своем бизнесе и продуктах. Ваши вопросы должны быть конкретными и открытыми, чтобы вы могли получить как можно больше информации.

Вы будете использовать эти ответы для построения отзыва, поэтому вы хотите быть уверены, что вам есть над чем поработать. Вы должны задавать своим клиентам вопросы о том, какие проблемы у них были, как они были преодолены и каковы были результаты использования вашего продукта или услуги.

3. Будьте краткими и разговорчивыми

Ваш отзыв должен состоять максимум из двух или трех абзацев. Они должны быть написаны тоном вашего клиента, чтобы ваш отзыв не казался излишне формальным или техническим. Отзывы доступны, легко понять содержание, которое связывает с потенциальными клиентами.

4. Используйте имя клиента и, если возможно, приложите фотографии.

Вы хотите использовать имя клиента, чтобы отзыв выглядел подлинным.Связывание имени вашего клиента с характеристикой поможет вашим будущим клиентам дать имя истории, которую рассказывает отзыв.

Изображения являются важной частью повествования, и ваши клиенты будут реагировать на них, будь то изображения до и после или логотип компании. Если можете, включите изображение, чтобы продемонстрировать ценность ваших услуг или продуктов.

Типы отзывов

Различные виды отзывов более интересны и кажутся более достоверными, чем другие.Тип отзыва, который вы используете, зависит от того, какую историю вы пытаетесь рассказать и как вы собираетесь ее отображать. Вот различные виды отзывов:

  • Цитата отзыва: В этом отзыве используются слова непосредственно от довольных клиентов, и он является наиболее распространенным.
  • Отзыв коллег: Этот отзыв показывает вашего клиента как человека, похожего на ваших будущих клиентов, и обычно включает портрет.
  • Социальный отзыв: Это обычный отзыв, в котором ваш клиент предлагает поделиться своим опытом с вашей компанией в социальных сетях.
  • Видео-отзыв: Этот отзыв — это когда вы записываете, как покупатель рассказывает о вашем продукте. Это эффектно, аутентично и увлекательно.
  • Отзыв на собеседовании: В этом отзыве используется формат вопросов и ответов на видео или в печати, где вы спрашиваете своих клиентов об их опыте работы с вашей компанией.
  • Отзыв влиятельного лица: Этот отзыв — когда знаменитости или представители социальных сетей говорят от имени вашей компании.Вы должны быть уверены, что все платные кампании лидеров мнений четко обозначены

Примеры

Вот несколько примеров отзывов:

Цитата отзыва

«Мы искали доступную маркетинговую компанию и Silver Tongue Media подробнее чем доставлено. Они управляют нашим блогом и аккаунтами в социальных сетях и выпускают наши брошюры. Мы заметили немедленный рост нашего присутствия в социальных сетях, число наших подписчиков увеличилось вдвое за месяц, а наш гаражный бизнес увеличился на 50% за два месяца! Они нашли время, чтобы понять, кто мы как компания, и дал нам на выбор несколько потрясающих маркетинговых планов.Мы искренне рекомендуем Silver Tongue всем, кого мы знаем «.

— Джулиан Бьюкенен, генеральный директор Smooth Ride Automotive Repair

Социальный отзыв

» Если вы ищете редкую книгу, вам нужно проверить пергамент Книги в переплете на Мэйн-стрит. Я искал первое издание на день рождения отца и почти сдался. Я зашел просто посмотреть, что у них есть, и они были самыми дружелюбными людьми! Они помогли мне найти для него идеальную книгу и даже предложили отсрочку.У них есть огромный выбор новых, подержанных и коллекционных книг, а их капучино просто необходимо умереть ».

— Алекс Уайт

Отзыв влиятельного лица

« Привет всем! Я Белла Родригес, и сегодняшний пост спонсируется Bold and Beautiful Cosmetics. Это бренд веганской косметики, которым владеет и управляет цветная женщина! Они прислали мне три цвета губ, и я собираюсь показать их вам. Первый — вишнево-красный, и это все, что я когда-либо хотел в красной губе.Посмотрите, как плавно все идет! И покрытие идеальное. Я слишком люблю этот цвет, чтобы его снимать. Я свяжу его на руке с двумя другими, чтобы вы могли видеть другие цвета ».

Powerful Job Testimonial | Testimonial Sample

Вы прошли стажировку или уходите из компании по прошествии значительного количества лет? Перед тем, как попрощаться с вашим работодателем, разумно запросить отзыв о работе, например, рекомендательное письмо, в котором описывается ваш вклад в компанию и то, как вы можете быть активом для будущих организаций, в которых вы решите работать.

Хотя ответственность за предоставление хороших отзывов лежит на работодателях, важно, чтобы вы понимали, что делает сильное письмо, которое убедит вашего будущего начальника в том, что вы будете подходящим сотрудником. Таким образом, вы можете соответствующим образом проинформировать своего работодателя и даже решить, заслуживает ли полученный вами отзыв, чтобы его передавали вашим потенциальным работодателям при подаче заявления о приеме на работу.

На MyCareersFuture доступно более 60 000 вакансий. Подайте заявку на следующую работу здесь!

Вот подробный пример важного отзыва о вакансии.

Контрольный образец

Хороший отзыв состоит из нескольких жизненно важных компонентов:

Подробная информация о судье

Любой будущий работодатель хочет услышать от надежного источника — заслуживающего доверия судьи — о ваших навыках и опыте. Поэтому в письме следует особо указать следующую информацию о вашем судье:

  • Имя
  • Название
  • Организация
  • Контакт (телефон и адрес электронной почты)

Обычно это в верхнем левом углу письма, за которым следует дата и приветствие:

Краткое описание ваших отношений с судьей

Лучшие отзывы написаны теми, кто работал с вами напрямую, будь то в качестве непосредственного руководителя или непосредственного начальника, который мог бы быть главой отдела, частью которого вы были.Поработав с вами в течение определенного времени, он / она на собственном опыте узнает о ваших навыках, рабочей этике и других соответствующих качествах, а также о качестве отношений, которые вы разделяете. Это важная информация для отзыва. Вот пример введения:

Я рад написать рекомендательное письмо для г-жи Сити Диана.

Я впервые встретил Сити, когда она присоединилась к нам ХХХ лет назад в качестве специалиста по маркетингу. Как ее непосредственный руководитель и руководитель отдела маркетинга, я активно работал с Сити над большим количеством кампаний в течение ее работы в компании.Она сообщила мне напрямую, когда она усердно выполняла свою роль менеджера проекта и координатора, а также наставника для наших стажеров, когда она стала старшим.

Подробнее: Есть ли разница между резюме и резюме?

Точная оценка ваших навыков и способностей

А теперь самый важный аспект отзыва — ваш опыт. Это продает вас как идеального кандидата на роль.Поскольку ваш рефери тесно сотрудничал с вами, он / она сможет предложить некоторые из самых ярких иллюстраций ваших способностей и того, как ваш опыт выделяет вас среди остальных. Иногда ваш работодатель может попросить вас предоставить ему / ей список проектов, над которыми вы работали, или попросить вас выбрать те, которые вы хотели бы представить, чтобы ускорить их мыслительный процесс. Всегда выбирайте и рекомендуйте свои лучшие достижения. Следующий образец дает представление о том, на что вы можете обратить внимание в своем отзыве:

Сити продемонстрировала отличные коммуникативные навыки, предлагая презентации для широкого круга проектов для внутренних и внешних заинтересованных сторон. Я был невероятно впечатлен тем, как она выполнила один из наших внутренних маркетинговых проектов по привлечению сотрудников к участию в нашей внутренней программе оздоровления. В ее обязанности входил весь спектр — от планирования мероприятий до ведущего. По завершении мы были рады получить на 200% больше регистраций, чем планировали.

Узнайте больше об услугах подбора карьеры WSG и о том, как наши профессиональные карьерные тренеры могут помочь вам в вашем карьерном пути.

Заключительное заявление, которое поддерживает вас в отношении любой траектории, которую вы хотите исследовать

Подводя итоги отзыва, ваш рефери должен дать положительное заключение, одобряющее вас на пути, который вы стремитесь исследовать. Он служит отличным завершением вашего отзыва и подчеркивает ваши сильные стороны. Вот пример:

Звездный опыт Сити в качестве специалиста по маркетингу позволяет ей добиться успеха на любом пути карьеры, который она выберет в этой области.Ее опыт работы с XXX в сочетании с опытом до того, как присоединиться к нам, делают ее подходящим маркетинговым лидером для любого известного бренда на местном и глобальном уровнях.

С этим все, что осталось.

Напишите письма-запросы лучших сотрудников

Отзывы сотрудников помогают заполнить вакантные рабочие места в ваших компаниях. Соискатели хотят знать, чего ожидать от корпоративной культуры — и какая точка зрения может быть лучше, чем точка зрения сотрудников компании? Эти соискатели доверяют опыту сотрудников вашей компании.

Эти отзывы делаются путем рассылки писем-запросов вашим сотрудникам, чтобы они могли написать о своем повседневном опыте работы в компании. Вы должны знать, что писать и когда отправлять эти письма. Правильный формат и время необходимы для того, чтобы сделать хороший обзор, который вам понадобится для компании. В этом руководстве мы предоставим вам различные шаблоны отзывов сотрудников, которые сделают вашу жизнь проще!

Что такое письмо-запрос от сотрудника?

Отправляя письмо с просьбой о предоставлении отзыва от сотрудника, вы просите своих сотрудников поделиться своим опытом в вашей компании.Прежде чем подать заявку, соискатели часто изучают историю и культуру компании. Их обычно привлекают рассказы, написанные сотрудниками, которые позволяют взглянуть на компанию изнутри.

Отзывы сотрудников дают соискателям представление о том, с чем они столкнутся, если получат работу в компании. Вам нужен хороший отзыв от ваших сотрудников, чтобы привлечь отличных кандидатов на ваши вакансии. Таким образом, грамотно составленное письмо-запрос-отзыв очень поможет вашей компании.

Когда вы отправляете письмо с просьбой о предоставлении свидетельских показаний?

Для всего есть подходящее время.Вам необходимо отправить письмо-заявку в удобное и удобное для ваших сотрудников время. Отправляйте запрос в то время, когда ваши сотрудники очень ценят компанию, поэтому вам будет проще выразить благодарность и написать о хороших встречах в компании.

Вот некоторые из лучших моментов, когда вы можете отправить письмо с запросом:

Как написать эффективное письмо с просьбой о свидетельстве

Письма с запросом можно отправлять по почте или по электронной почте. Не забудьте написать письмо, не запугивая своих сотрудников.Было бы лучше, если бы вы обратились к ним вежливо и тепло поприветствовали.

Вот несколько писем-запросов, которые вы можете скопировать:

  1. После продвижения

Уважаемый [имя сотрудника],

[Название компании] хотел бы поблагодарить вас за вашу тяжелую работу. Вы были одним из наших лучших сотрудников, и мы поздравляем вас с повышением по службе. Ваше время и усилия сыграли огромную роль в нашей компании, что мы очень ценим.

Мы хотим поделиться историями об успехах наших сотрудников и с удовольствием расскажем о вас.Вы можете ответить на наше электронное письмо своим письменным или видео-отзывом.

Еще раз поздравляю вас с повышением по службе и благодарим вас за то, что вы всегда делаете все возможное для нашей компании. Мы продолжим поддерживать вас в ваших настоящих и будущих начинаниях.

С уважением,

[Имя руководителя отдела кадров]

[Название компании]

  1. После повышения зарплаты

Уважаемый [Имя сотрудника],

Вы являетесь одним из сотрудников [Название компании], который получат прибавку к зарплате.Вы много работали, и мы хотели бы сообщить вам, что ценим ваши усилия.

В связи с этим мы хотели бы, чтобы вы поделились своим опытом работы с компанией на нашем веб-сайте. Вы можете нажать на эту ссылку или ответить на наше электронное письмо своим письменным или видео-отзывом.

Поздравляем с повышением зарплаты и благодарим вас за то, что делаете все возможное для нашей компании. Мы надеемся продолжить сотрудничество с вами и поддержим вас в работе вашей компании.

С уважением,

[Имя руководителя отдела кадров]

[Название компании]

Прикрепление шаблона отзыва сотрудника к письму-запросу

Соискатели находят контактные телефоны сотрудников на сайтах, чтобы узнать больше о компании.Они также будут рассылать электронные письма, чтобы получить отзывы ваших сотрудников.

В большинстве случаев вашим сотрудникам будет трудно начать давать свои отзывы. Это может быть связано с тем, что они не делали ни одного раньше и понятия не имеют, как работают отзывы. В этом случае вы можете прикрепить несколько шаблонов электронных писем с отзывами сотрудников при отправке писем-запросов. Это также сократит ваше время ожидания отзывов ваших сотрудников. Готовый шаблон будет удобен для использования вашим сотрудникам.

Вы можете следовать следующему примеру отзыва сотрудника:

Добавление ссылок на веб-сайт компании

Тема: Опыт работы в [Название компании]

Уважаемый [Имя кандидата],

Я работал в [Название компании] довольно давно. Я хочу поделиться с вами тем, с чем вы можете столкнуться, когда решите присоединиться к нашей компании. Вы можете посетить следующие ссылки на наших веб-сайтах, чтобы узнать о моем опыте и культуре нашей компании.

  • [ссылка на вашу историю на сайте компании]

  • [ссылка на отзывы других сотрудников]

  • [ссылка на фото и видео с различных мероприятий компании]

Надеюсь, у вас есть загляните в свое будущее, когда станете частью нашей компании.

С уважением,

[Имя сотрудника]

[Название компании]

Обмен опытом напрямую

Уважаемый [Имя кандидата],

Я работаю в [Название компании] с [Начального года карьеры].Я хочу поделиться с вами своим личным опытом работы с компанией.

[Поделитесь историями о вашем ежедневном опыте работы с компанией]

Пример того, как начать свой рассказ: Моя работа начинается в 8 часов утра. Меня назначили в отдел маркетинга. Мы думаем о стратегиях, направленных на повышение взаимодействия нашей компании с клиентами. Обычно у нас уходит день на планирование и много недель на выполнение наших планов. У меня лучший опыт общения с коллегами. Мы умеем создавать креативные техники для увеличения продаж нашей компании.

Прикрепил несколько фотографий воспоминаний о компании.

[Фото вложения]

Надеюсь, это поможет вам представить себе ваше пребывание, когда вы присоединитесь к нашей компании.

С уважением,

[Имя сотрудника]

[Название компании]

Поделитесь отзывами сейчас

Ваш период приема на работу станет проще благодаря использованию отзывов ваших сотрудников. Если ваша компания будет иметь хорошие отзывы, это будет преимуществом для вашей HR-команды, поскольку ваши вакансии будут привлекать больше соискателей.

Вам необходимо составить хорошо написанные письма-запросы для ваших сотрудников и прикрепить шаблоны их отзывов для их удобства. Lanteria создает множество писем-запросов и шаблонов отзывов. Они известны как одна из лучших HR-платформ, используемых крупными компаниями. Создайте учетную запись для своей компании и отправьте лучший шаблон писем-запросов и отзывов прямо сейчас!


Другие статьи в категории: Управление персоналом

14 Примеры страниц с отзывами, которые вы захотите скопировать

Когда потенциальные клиенты исследуют вас в Интернете, они узнают вас по содержимому вашего веб-сайта.Понятно, что многие из них могут скептически или не решаться доверять вам сразу.

Почему бы не позволить говорить своим довольным клиентам, чтобы доказать ценность того, что вы предлагаете?

Ваша страница отзывов служит платформой для демонстрации того, как другие получили пользу от вашего продукта или услуги, что делает ее мощным инструментом для установления доверия и поощрения потенциальных покупателей к действию.

Кроме того, наличие страницы с отзывами служит еще одной проиндексированной страницей на вашем веб-сайте.Он содержит контент, который описывает характеристики продукта, болевые точки и ключевые слова, по которым ваша маркетинговая команда пытается ранжироваться в поиске.

Для создания этих ярких отзывов вам необходимо знать, кто ваши счастливые и успешные клиенты — и именно здесь на помощь приходит сбор и анализ отзывов клиентов. После того, как вы нашли этих клиентов и собрали их отзывы, пришло время превратить этот энтузиазм в эффективный , доступные маркетинговые материалы. Прочтите, чтобы подробнее узнать, что делает отзыв отличным.

Что такое отзыв?

Во-первых, давайте проведем небольшой урок лексики. HubSpot определяет отзыв как «честное одобрение вашего продукта или услуги». Обычно они поступают от клиентов, коллег или коллег, которые извлекли выгоду из вашей работы или добились успеха в результате работы, которую вы для них сделали.

Но эффективные отзывы выходят за рамки простой цитаты, провозглашающей ваше величие. Они должны находить отклик у вашей целевой аудитории и людей, которые также потенциально могут извлечь выгоду из вашей работы в будущем.Вот почему отличные отзывы также рассказывают историю, которая вдохновляет и мотивирует людей, читающих ее.

Типы отзывов

Существует множество различных способов отображения отзывов клиентов в компании. При определении наилучшего подхода для вашего бизнеса важно иметь в виду, что разные форматы и носители могут по-разному влиять на вашу целевую аудиторию.

Вы захотите использовать формат, который будет виден вашим потенциальным клиентам и точно соответствует их ценностям.Чтобы дать вам представление о том, как можно изобразить отзывы, ниже приведены различные типы отзывов, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать истории своих клиентов.

1. Цитата

Цитировать отзывы — это реклама или художественные работы, которые отображают положительные утверждения о вашей компании, сделанные проповедником бренда или очень довольным клиентом. Цитата обычно сопровождается изображением человека, которого цитируют, чтобы сообщение было более понятным для целевой аудитории.

Цитата отзывов демонстрирует поддержку вашего продукта со стороны пользователя, имеющего опыт работы с ним.Это может быть значительно более эффективным, чем традиционные методы рекламы, поскольку большинство потребителей будут доверять партнеру больше, чем оплачиваемому игроку. Используя голос ваших постоянных клиентов для защиты своего бренда, вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов.

2. Видео

В мире, где каждый носит в кармане небольшой компьютер, неудивительно, что видео стало одним из самых популярных способов потребления контента.

Исследование

Wyzowl показывает, что 87% маркетологов считают, что видео обеспечивает положительную рентабельность инвестиций.Это связано с тем, что видео использует комбинацию визуальных изображений и звука, чтобы рассказать увлекательную историю бренда, которая мотивирует зрителей.

Видео также быстро распространяются и могут стать вирусными, если контент будет достаточно убедительным. Такие бренды, как Dollar Shave Club, добились огромного успеха, выпуская веселые видеоролики, которые в одночасье стали сенсацией в Интернете. Хотя вы не можете получать золото каждый раз, один хороший контент может быстро окупить все неудачные.

3. Аудио

Аудио похоже на видео в том, как оно может влиять на вашу аудиторию и мотивировать ее. Однако большое преимущество звука заключается в том, что это рентабельный способ создания привлекательного контента для вашего бренда. Чтобы сделать аудио-отзывы, вам не нужна полная производственная бригада и тонны дорогостоящего оборудования.

Вам понадобится только микрофон, программное обеспечение для записи и тихая комната для записи. С помощью этих инструментов вы можете рассказать вдохновляющую историю клиента, просто связав различные цитаты клиентов в одной дорожке.

Еще одним преимуществом аудиоконтента является то, что ваши клиенты могут легко делиться им и использовать их. В отличие от видео, аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, а также они требуют меньше памяти и данных для загрузки и обмена. При правильном исполнении аудиоотзывы могут быть столь же эффективны, как и видео, но производиться за небольшую часть стоимости.

4. Пример использования

Практический пример — это углубленный анализ опыта взаимодействия отдельного клиента с вашей компанией. В этих статьях используется более научный подход, чтобы доказать, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента.В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, чтобы продемонстрировать, как определенные продукты или услуги принесли пользу реальным клиентам вашего бизнеса.

Одно из лучших преимуществ отзывов о конкретных примерах состоит в том, что они предоставляют потенциальному лидеру полную историю клиента. Это отлично подходит для компаний B2B, которые пытаются убедить весь бизнес купить их продукт или услугу. Лидеры могут прочитать пример истории клиента и сравнить ее со своей ситуацией, чтобы увидеть, удовлетворит ли ваша компания их потребности.

5. Социальные сети

Нравится вам это или нет, но ваши каналы в социальных сетях естественным образом будут собирать отзывы клиентов. Это связано с тем, что социальные сети предлагают мгновенную помощь клиентам, которые имеют твердое мнение о продукте или услуге.

Счастливый покупатель может просто достать свой телефон, написать эмоциональный отзыв и опубликовать его для всеобщего обозрения — и в зависимости от социальных подписчиков вашего клиента, этот отзыв потенциально может повлиять на миллионы людей.

Когда вы видите клиентов, продвигающих ваш бренд в социальных сетях, обязательно взаимодействуйте с ними.Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если это интересный контент. Эти отзывы нетрудно найти компании, и они легко доступны для вашей онлайн-аудитории.

6. Опросы клиентов

Один из самых простых способов получить обратную связь с клиентом — просто попросить желающих предоставить его во время интервью. Собеседования с клиентами могут стать отличным способом для вашего бизнеса спросить клиентов о конкретных аспектах вашего бизнеса и о том, как это сыграло роль в их успехе.Этот формат не только позволяет вам продемонстрировать различные продукты и функции, но и позволяет потенциальным клиентам увидеть их реальное применение.

Интервью с клиентами — это более гибкий подход к отзывам, потому что они могут быть представлены в различных средах. Они могут быть записаны и размещены в виде видео- или аудиоматериалов, или их можно транскрибировать в письменное интервью, которое размещается на веб-сайте и в блоге вашей компании. Компании часто выбирают один или несколько из этих методов для оптимизации охвата отзыва.

7. Полномочия

Также известные как «отзывы влиятельных лиц», авторитетные отзывы — это фрагменты контента, которые включают знаменитостей или представителей, поддерживающих вашу компанию. Часто этот человек оказывает значительное влияние на вашу целевую аудиторию и помогает укрепить доверие к вашему бизнесу. Самые эффективные ораторы — это те, кто разделяет основные ценности бизнеса, а также глубоко связан с целевой аудиторией.

Отзывы авторитетных органов, как правило, дорого обходятся, и бывает сложно найти подходящего влиятельного лица, но когда они будут успешными, эти кампании со временем могут принести дивиденды вашей компании.Достаточно взглянуть на рекламу State Farm, в которой присутствует профессиональный футболист Аарон Роджерс. То, что начиналось как реклама «Двойная проверка скидок», превратилось в восьмилетнюю рекламную кампанию, которая продолжается и сегодня.

8. Экспертная проверка
Отзывы

Peer Review основаны на отзывах клиентов, оставленных на таких сайтах, как Yelp и Angi (ранее Angie’s List). Эти обзоры могут иметь большое влияние на клиентов, поскольку многие потребители просматривают эти сайты отзывов в процессе принятия решения.

Партнерские обзоры

особенно полезны для клиентов, впервые взаимодействующих с вашим бизнесом. Исследования показывают, что 52% потребителей будут покупать у компании только в том случае, если у них четыре или более звезд на сайте отзывов. Это потому, что отзывы, оставленные на этих сайтах, поступают от непредвзятых незнакомцев, которые оставляют свое честное мнение.

Эти отзывы следует использовать в качестве отзывов клиентов о вашем бизнесе, потому что их можно быстро загрузить и опубликовать на веб-сайте вашей компании.Их можно сделать снимками экрана, а затем разместить на домашней странице для просмотра клиентами, или их можно процитировать и переформатировать на вашем сайте. Вместо того, чтобы заставлять клиента искать ваши хорошие отзывы, принесите им отзывы и предотвратите переход с вашего сайта.

9. Сообщение в блоге

Сообщение в блоге может быть информативным способом отображения отзывов клиентов. Вы можете подробно описать историю клиента и разбить тонкие детали на пути к нему. Это похоже на идею тематических исследований, но этот формат позволяет компании рассказать историю клиента с его собственной точки зрения.

Сообщение может быть написано кем-то, кто работает в вашей компании, или вы можете нанять приглашенного писателя для написания сообщения. Преимущество найма внешнего писателя состоит в том, что статья будет казаться читателям менее предвзятой. После завершения постом можно поделиться либо в вашем блоге, либо в другом блоге, популярном в вашей отрасли.

10. Обзор прессы

Для растущих компаний привлечь внимание к новостям (по правильным причинам) — это большой подвиг. В настоящее время присутствие в новостях означает, что миллионы людей потенциально могут увидеть ваш продукт или услугу, что может значительно повысить узнаваемость бренда.

Несмотря на то, что вашему бизнесу может быть сложно привлечь внимание новостных агентств, это может привести к тому, что на ваш веб-сайт будут стекаться тысячи новых потенциальных клиентов. Если вашей компании посчастливилось получить такую ​​известность, подпитывайте ее успех, делясь любым связанным контентом на своем веб-сайте, в блоге и на страницах в социальных сетях.

Еще не чувствуете вдохновения? Хорошо, но прежде чем вы начнете создавать свои собственные отзывы клиентов, важно понять некоторые из лучших практик их разработки.В следующем разделе мы рассмотрим ключевые основы, на которых вы захотите сосредоточиться при создании отзывов клиентов.

Рекомендации по дизайну отзывов

Хотя отзывы клиентов могут появляться во многих форматах, все же существуют некоторые общие рекомендации, которым нужно следовать независимо от того, какой подход вы выберете. Включение этих элементов должно сделать ваш отзыв клиента более искренним для вашей целевой аудитории.

1. Вдохновленный

Страницы отзывов должны казаться уникальными, но при этом знакомыми.Часто лучший способ учиться — это вдохновляться удачными примерами. Страницы отзывов ничем не отличаются.

Вот почему мы составили руководство, заполненное 25 лучшими страницами отзывов реальных компаний, которые мы видели в Интернете. Загрузите руководство, чтобы получить вдохновение для своей страницы с отзывами.

Рекомендуемый ресурс: 25 примеров страниц с отзывами

Получите руководство бесплатно

2. Привлекательный вид

Лучшие отзывы рисуют картину с помощью слов, чтобы читатели могли точно узнать, какой будет ценность совершения покупки у вас.Обязательно представьте отзывы, написанные с энтузиазмом и подробно описывающие, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов совершить покупку.

Сделайте свою страницу отзывов еще на один шаг вперед, включив в нее больше визуальных элементов — изображения, видео и каналы социальных сетей — это относительно простые способы сделать контент отзывов более привлекательным и доказать читателям, что отзыв исходит от реального человека или бренда.

3. Специальный

Убедитесь, что ваши отзывы копают глубже, чем «Я люблю [название бренда]!»

Выберите отзывы клиентов, которые могут выделить конкретные варианты использования вашего продукта или услуги, чтобы читатели могли представить свои собственные конкретные варианты использования, в которых ваш бренд мог бы помочь.В идеале ваши клиенты согласятся служить в качестве тематических исследований, и вы сможете публиковать исчерпывающие истории с конкретными деталями, которыми ваша команда продаж может поделиться с потенциальными клиентами.

4. Выровнено

Выделите отзывы, которые соответствуют определенным характеристикам вашего продукта или услуги, и поставьте точку для читателей, добавив ссылки на разные страницы продуктов или инструментов, чтобы читатели могли больше узнать о том, о чем они только что прочитали. Если есть соответствующие изображения или демонстрационные видео, которыми вы можете поделиться вместе с этими специально подобранными отзывами, тем лучше.

Как они выглядят в действии? Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами, чтобы найти вдохновение для своей страницы с отзывами.

Примеры отзывов

  1. Codecademy Stories
  2. Блог Briogeo
  3. Цитаты клиентов Kissmetrics
  4. Послы бренда Stio
  5. Инструкции для Instagram Blue Apron
  6. Обзор Mian’s LA Times
  7. Fabletics ‘#MyFabletics Hashtag
  8. Harry’s TrustPilot
  9. Glossier’s Shop the Look

1.Codecademy Истории

Тип отзыва: Запись в блоге

Codecademy закрепила на своем веб-сайте раздел отзывов, который называется «Истории Codecademy». Он включает в себя несколько цитат клиентов (вместе с изображениями, именами и местоположениями) со ссылкой на страницу с отзывами.

Нам нравится доступный формат и тот факт, что в нем были выбраны клиенты, к которым пользователи могут относиться. Когда вы нажимаете на любую историю, вы можете прочитать весь пример в формате вопросов и ответов.

Вышеупомянутый отзыв о Марте Чумо, которая научилась программировать за одно лето. Этот показательный пример работает, потому что он позволяет потенциальным клиентам увидеть себя в текущей клиентской базе Codeacademy. Вы обнаружите, что пользователи любого возраста и происхождения используют Codeacademy и преуспевают с ней, а это означает, что продукт для вас, независимо от вашего опыта работы в данной области. Бренд использует как видео, так и письменные форматы, чтобы донести свое послание до потенциальных клиентов.

2.Блог Briogeo

Тип отзыва: Запись в блоге

У

Briogeo есть страница «Реальные результаты», но не на ней самые лучшие отзывы. В своем блоге этот бренд средств по уходу за волосами рассказывает истории трансформации от новых клиентов — с фотографиями до и после, чтобы понять суть.

В приведенном выше свидетельстве покупательница по имени Джанин делится своим опытом работы с продуктами Briogeo. Хотя в посте слишком много упоминаний продуктов, он в полной мере использует свои возможности, давая автору возможность рассказать нам, как продукты компании улучшили ее распорядок дня.Мы отправляемся в путешествие, которое начинается с того, что Жанин представляет себя, и заканчивается ее замечаниями и успехами в использовании продукта.

Этот отзыв работает именно из-за оговорок клиента. Жанин без колебаний рассказывает, что сомневалась, что продукция Briogeo принесет результаты. Таким же образом постарайтесь убедить своих клиентов сказать вам, сомневались ли они в вашей компании и как вы превзошли их ожидания. Другие потенциальные клиенты могут иметь аналогичные опасения относительно ведения бизнеса с вами, но отзыв, подобный приведенному выше, уменьшит их.

3. Цитаты клиентов Kissmetrics

Тип отзыва: Цитата

Эти цитаты трех клиентов Kissmetrics описывают, как программное обеспечение помогло им достичь своих целей. Обратите внимание, как они выделяют различные функции, которые предлагает Kissmetrics, и как использование программного обеспечения напрямую влияет на их бизнес. Это отличный пример цитатных отзывов, демонстрирующих ценность бренда.

Спрашивая у клиентов расценки, особенно спросите, что улучшилось в их бизнесе после принятия или использования вашего продукта.Это существенно повлияет на представление о ценности и эффективности вашего продукта.

4. Послы бренда Stio

Тип отзыва: Орган

Компания Stio, занимающаяся розничной торговлей верхней одеждой, должна убедиться в эффективности своей продукции. Один из способов сделать это — обратиться к представителям бренда, которые носят продукцию Stio и выступают от имени компании.

В этом обзоре один из представителей бренда Stio отвечает на вопросы интервью о своей карьере.Клиенты прочитают эти истории и почувствуют вдохновение сделать то же самое. Поскольку послы связаны с продуктами Stio, читатели, естественно, найдут связь между брендом и их новой страстью к активному отдыху.

Этот отзыв очень эффективен из-за карусели продуктов внизу. Прочитав историю успеха, пользователи почувствуют, что они тоже могут стать похожими на послов, купив оборудование, которое он использовал.

5. Инструкции для Instagram от Blue Apron

Тип отзыва: Социальные сети

Отзывы не требуют подробностей.На самом деле, этот отзыв великолепен, потому что им легко делиться через социальные сети или через веб-сайт компании. Таким образом, бренд может взаимодействовать с потенциальными клиентами на наиболее удобных для них каналах.

Это также невероятно эффективно, потому что докладчик — настоящий шеф-повар — и он показывает вам, как использовать продукт, который Blue Apron отправляет своим подписчикам. Плюс щенки всегда получают лайки.

Для обзоров в социальных сетях подумайте о том, чтобы пригласить эксперта для демонстрации вашего продукта, и не стесняйтесь включать более неформальные элементы, такие как милые животные.(В конечном итоге, конечно, это зависит от вашей отрасли.)

6. Обзор Mian’s LA Times

Тип отзыва: Обзор прессы

Иногда отзывы не обязательно должны исходить от клиентов. В этом примере ресторан в Лос-Анджелесе получил замечательный отзыв от критика из LA Times. Хотя эти отзывы не приходят каждый день, важно воспользоваться этими возможностями и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Также невероятно эффективно для стороны, не связанной с вашим бизнесом, публично оценить ваш продукт.Если у вас есть ресторан, вы потенциально можете отправлять сообщения редакторам, а если вы продаете технический продукт, подумайте о том, чтобы представить свое решение в технических изданиях. Подобные обзоры не только вызывают ажиотаж, но и предлагают беспристрастный, но редакционный взгляд на ваше предложение.

7. Хештег #MyFabletics от Fabletics

Тип отзыва: Социальные сети

Fabletics использует социальные сети для сбора отзывов клиентов. Он побуждает клиентов размещать себя на своих страницах в Instagram, используя продукты Flabletics и пометив тегом «#MyFabletics».»Это обеспечивает всплеск взаимодействия с социальной учетной записью бренда и создает бесплатную рекламу в форме защиты интересов клиентов.

Это один из самых экономичных методов сбора объективных отзывов клиентов. Вы можете создать хэштег и легко начать продвигать его в своей учетной записи Instagram, не платя ни копейки. Даже если пользователи не пишут длинные подписи, восхваляющие ваш продукт, изображение будет более чем достаточно. Качество продукта и эмоции пользователя на картинке покажут, что ваш продукт работает.

8. Harry’s TrustPilot

Тип отзыва: экспертная оценка

Как вы можете видеть на изображении выше, Harry’s проделал огромную работу по укреплению доверия на сайтах отзывов потребителей, таких как TrustPilot. TrustPilot — это высоко ценимый обзорный сайт — если у вас высокий рейтинг на нем, потенциальные клиенты с большей вероятностью будут доверять вам и вашему предложению.

Его высокий рейтинг дает Гарри главный вотум доверия. Вы редко встретите отрицательный отзыв, хотя стоит отметить, что эти отрицательные отзывы также повышают доверие.Если все оценки являются пятизвездочными, пользователи с меньшей вероятностью будут доверять бренду, поскольку эти оценки могут быть сфальсифицированы.

Это еще один экономичный вариант для сбора отзывов клиентов. Вы можете начать работу бесплатно, что позволяет отправлять до 100 приглашений текущим клиентам и отвечать на отзывы. Учетная запись TrustPilot также позволяет анализировать обзоры, выявлять тенденции и определять области, в которых необходимо улучшить.

9. Glossier’s Shop the Look

Тип отзыва: интервью с клиентом

Этот умный отзыв от Glossier также привлекает внимание зрителей.Если им нравится внешний вид, который загружает один из клиентов, они могут покупать товары, которые использовались, прямо из отзыва. Это снижает трение на пути к покупке и увеличивает вероятность закрытия сделки Glossier.

Одна из причин, по которой этот отзыв так хорошо работает, заключается в том, что он ориентирован на репрезентацию. Glossier обслуживает разнообразную клиентскую базу и дает возможность своим потенциальным клиентам чувствовать себя замеченными, показывая клиентов с разным опытом. Каждая характеристика появляется в виде лайтбокса, и вы можете пролистывать каждую, как если бы это был журнал.У вас также есть возможность посетить личный профиль каждого клиента в Instagram, чтобы узнать больше о них и их косметических процедурах.

Обязательно получайте отзывы от разнообразного пула текущих клиентов и дайте пользователям возможность узнать больше о ваших текущих клиентах, установив ссылку на соответствующий профиль в социальных сетях. Например, если вы продаете программное обеспечение для обслуживания клиентов и проводите собеседование с представителем службы поддержки клиентов, рассмотрите возможность ссылки на его профиль в LinkedIn.

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые индивидуальные отзывы, давайте погрузимся в несколько примеров на всю страницу.

Примеры страниц с отзывами

  1. Bluebeam
  2. ChowNow
  3. мСлужба поддержки
  4. ClearSlide
  5. FocusLab
  6. 99 дизайнов
  7. Slack
  8. Дриббл
  9. BioClarity
  10. HubSpot
  11. Xero
  12. Птичьи собаки
  13. REI
  14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

1.Bluebeam

Многие компании изо всех сил пытаются привлечь внимание людей с помощью своих страниц с отзывами, но Bluebeam отлично справляется с задачей привлечь ваше внимание, как только вы попадаете на страницу. Хотя технически она называется страницей тематических исследований, первое, что вы видите, — это набор примеров проектов в виде больших жирных изображений, которые вращаются на карусели. Прокрутите вниз, и вы также можете щелкнуть видео-примеры использования, а также просмотреть панели клиентов.

2. ChowNow

ChowNow многое делает правильно на своей странице отзывов, но главное — это коллекция качественных видеороликов «Истории клиентов».Есть несколько этих потрясающих 2–3-минутных видеороликов, которые охватывают все, от жизни клиентов до и после ChowNow до того, насколько проста в использовании платформа. В видеороликах представлены отличные кадры клиентов, их офисов и их еды.

3. mHelpDesk

Посетите страницу отзывов mHelpDesk, и вы увидите видео и текстовые отзывы, снабженные изображениями.

Некоторые видеоролики с отзывами не являются производственными, но они передают сообщение и содержат полезную и актуальную информацию, что говорит о том, что вам не нужно вкладывать тысячи в производство, чтобы получить некоторые видеоролики с отзывами.Наконец, что касается завоевания доверия, нам нравится, что mHelpDesk закрывает свою страницу отзывов с наградами и знаками признания.

4. ClearSlide

Одна из первых вещей, которые мы заметили на странице отзывов ClearSlide, — это ее креативное название — «Что они говорят». Он включает в себя небольшое количество цитат клиентов, увенчанных клиентскими логотипами таких громких имен, как The Economist и Starwood. Если у вас есть пользователи, которые являются знаменитостями или влиятельными лицами в своем сообществе, обязательно включите и даже выделите их отзывы на своей странице.

5. FocusLab

FocusLab применил уникальный и очень крутой дизайнерский подход к своей странице отзывов, что вполне уместно, учитывая, что это дизайнерское агентство. Опять же, технически это визуальный каталог как предыдущих проектов, так и незавершенных работ, но вместо того, чтобы просто перечислять цитаты клиентов, страница выбирает карточный дизайн с интерактивными прямоугольными элементами, которые вы можете щелкнуть, чтобы увидеть полный случай. исследование — с цитатами, иногда появляющимися между ними.

Что еще круче, так это то, что включено в каждое отдельное исследование.FocusLab не только охватывает проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и то, как FocusLab помог их решить, но и тематические исследования также включают некоторые этапы процесса проектирования от концепции до конечного продукта. В некоторых случаях они включали эволюцию логотипа в процесс разработки.

6. 99designs

99designs использует несколько нетрадиционный подход к своей странице отзывов. Используя систему звездных рейтингов, которую обычно не применяют в секторе B2B, страница озаглавлена ​​привлекательным видео с отзывами клиентов под ним.Кроме того, это дает пользователям возможность сортировать отзывы клиентов по категориям, чтобы они могли прочитать те, которые им больше всего подходят.

7. Slack

Отзывы клиентов

Slack находятся в разделе, который они назвали «Истории клиентов», в каждом посте выделяется отдельная компания.

Slack использует индивидуальные отзывы, чтобы выделить конкретные ключевые особенности продукта и то, как их использовал покупатель — гениальный способ познакомить с продуктом, а также позволить довольным покупателям воспеть ваши похвалы.В каждом обзоре есть цитата, в которой описывается, как Slack помог бизнесу клиента. Из каждой рекламной аннотации посетители могут щелкнуть, чтобы узнать больше о специфике этого исследования клиента, чтобы получить еще больше информации.

8. Дриббл

Страница отзывов

Dribbble наполнена яркими, веселыми цветами и выделенными цитатами. Что нам нравится на этой странице, так это то, насколько честны и прямолинейны отзывы пользователей.

Читателю быстро становится ясно, что эти отзывы не были изменены или отредактированы, что придает сайту определенную степень достоверности и надежности, которая может убедить кого-то начать использовать продукт.Избегайте чрезмерного редактирования отзывов клиентов. В противном случае это будет звучать так, как будто вы их написали, даже если вы этого не сделали.

9. BioClarity

Линия по уходу за кожей на растительной основе

BioClarity означает одно: быть зеленым. Зеленый повсюду на веб-сайте, и его Instagram покрыт изображениями людей, которые наносят на лицо зеленые сыворотки.

В этом случае изображения служат лучшим свидетельством, чем слова, но BioClarity по-прежнему использует и то, и другое. На странице результатов посетители могут увидеть фотоколлажи клиентов до и после использования продукта, а также видеоролики с энтузиазмом и рекомендации — все в успокаивающей зеленой теме.

На странице результатов посетители также могут щелкнуть страницу отзывов, чтобы прочитать подробные обзоры продуктов от реальных клиентов.

10. HubSpot

На нашей странице отзывов HubSpot показывает восторженные отзывы клиентов — вместе с примечанием, если этот клиент перешел на HubSpot от другого бренда программного обеспечения. Эта деталь помогает понять точку зрения клиента — чтобы начать использовать совершенно другое программное обеспечение, требуются время, деньги и усилия, но отзывы ясно дают понять, что изменение того стоило для клиента.

11. Xero

Страница отзывов

Xero красиво оформлена и чрезвычайно удобна для пользователя. Он содержит подробные биографии своих клиентов и действительно заставляет вас почувствовать связь с их историями.

В одном примере мы встречаем Эми, которая использует программное обеспечение и услуги Xero для ведения своего бизнеса. На ее странице с отзывами есть цитаты, видео и множество изображений, показывающих не только то, как Эми использует Xero, но также демонстрирующие ее интересы и личность. Это делает отзыв Эми более понятным для целевой аудитории Xero, потому что он кажется искренним.И поскольку мы чувствуем, что знаем Эми по ее странице, мы с большей вероятностью доверяем ее характеристике.

12. Птичьи собаки

У

Birddogs есть изящная страница отзывов, которая идеально соответствует маркетинговому подходу компании. Интернет-магазин одежды гордится своей яркой индивидуальностью и поощряет своих клиентов к непринужденности, юмору и творчеству. В результате мы можем читать веселые отзывы клиентов бренда.

Например, один покупатель говорит, что носить Birddogs «как Боб Росс, рисующий пейзаж поперек [своей] петли в паху.«Несмотря на то, что это глупо и шутливо, оно показывает, как бренд может взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Не только маркетинг компании влияет на ее клиентов, но и клиенты фактически реагируют на бизнес на тех же условиях игры.

13. REI

Вот хороший пример страницы с отзывами в блоге для уличного продавца. REI использует этот раздел своего блога, чтобы продвигать различные преимущества и способы использования своих продуктов. Клиенты могут публиковать истории, а читатели могут голосовать и комментировать публикации.Такая структура не только запускает ценные разговоры о бизнесе, но и создает сообщество единомышленников и увлеченных клиентов.

14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

В конце концов, если вы SMB, ваша страница с отзывами не должна приносить убытки. Вам не нужно создавать совершенно новый сектор вашего сайта, чтобы эффективно демонстрировать свои отзывы.

Вместо этого разместите страницу с отзывами прямо в интерфейсе своего сайта, как в примере выше.Esch Landscaping имеет чистую и понятную страницу с отзывами, которая легко интегрируется в основной сайт. В нем есть видеоролики, освещающие работу компании, и отдельные цитаты клиентов, которые остались довольны своим опытом. Это отличный пример того, как предприятия малого и среднего бизнеса могут создать экономичную страницу с отзывами.

Создайте страницу с отзывами, чтобы расширить свою клиентскую базу

Создав страницу с отзывами, не забывайте продвигать ее. Отправьте его представленным вами клиентам, вашим торговым сотрудникам и даже другим вашим клиентам, если вы думаете, что они будут заинтересованы.И не забудьте добавить ссылку на свою страницу отзывов на главной странице, на странице «О нас» или как часть общей навигации. Эти отзывы вызовут положительную молву и в геометрической прогрессии увеличат вашу клиентскую базу.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2018 года и был обновлен для полноты.

Формат письма-отзыва ***

Образец и формат письма-отзыва
Образец формата, формулировка и этикет написания — это все, что вам нужно, чтобы вы могли написать профессиональное и заслуживающее доверия Письмо-отзыв с использованием стандартного формата и правильной формулировки этикет для этих типов писем.

Разница между отзывом и рекомендательным письмом
В чем разница между отзывом и рекомендательным письмом? Отзывы часто утверждают, что сотрудник будет работать по определенному стандарту. Ссылка просто указывает на то, что он выполнил свои обязанности в соответствии с требованиями. Отзыв не обязательно должен быть полным и исчерпывающим. Обязанность состоит лишь в том, чтобы предоставить правдивое, точное и справедливое изображение человека, которое не создает вводящего в заблуждение впечатления.

Содержание письма-отзыва
Образец формата представляет собой хороший пример того, как написать письмо-отзыв, которое включает в себя правильный способ начинать и закрывать эти типы писем и правильное приветствие.Он должен включать информацию о характере человека, личностных качествах, талантах, навыках и личной этике. Цель состоит в том, чтобы подтвердить, что вы лично знакомы с этим человеком, что указывает на его безупречный характер и репутацию, и что вы готовы порекомендовать его человеку, которому вы пишете. Письмо с отзывами обычно запрашивается потенциальным работодателем, но запросы на получение справки также могут быть сделаны судом или судьей. Это очень серьезные запросы, и мы рекомендуем вам обратиться к справке о персонаже для суда.

Как написать письмо-отзыв — формат и шаблон
В следующем примере представлены формат и шаблон с предлагаемой формулировкой, предназначенные для того, чтобы показать вам, как написать письмо-отзыв.

8

Подробности адреса
Тел.Подробности
Подробности факса
Адрес электронной почты

Дата

Кого это может касаться

Уважаемые сэр или госпожа,

Первый абзац

Второй и последующие

абзацы

С уважением,

Джин Браун

Как написать отзывное письмо — формат и шаблон

Символьный формат письма-отзыва Образец формулировки


Первый образец абзаца
Я пишу это письмо в качестве личной рекомендации
для г-наБарри Смит . Затем объясните, откуда вы знаете этого человека и почему вы имеете право рекомендовать его.

Образец 1-го абзаца — Ссылка на персонажа
Я знаю Барри Смит более ___ лет и нашел его честным, надежным, трудолюбивым, добросовестным и вежливым.

Образец 2-го абзаца — Навыки и способности
Предоставьте подробную информацию о том, почему они являются квалифицированными, доказанными успехами и что они могут внести.

Заключительные примеры абзацев
Объясните, почему вы их рекомендуете. (необязательно)

Я надеюсь, что предоставленная информация будет полезной, и при необходимости буду рад предоставить дополнительную информацию.

Образец формата и макета Образец Этикет формулировок

3 лучших примера писем, которые вы можете запросить

Отзывы клиентов очень важны, поскольку они играют важную роль в увеличении продаж.Заставить вашего счастливого клиента поделиться своими письменными или видеорепортажами — это то, что в большинстве случаев не воспринимается достаточно серьезно, даже если они необходимы для будущего бизнеса. Отправка клиентам писем с запросами или электронных писем — одна из серьезных проблем, с которыми сталкиваются предприятия любого размера.

Клиенты, независимо от того, насколько они довольны вашим продуктом, редко оставляют отзывы сами, не говоря уже о качественных письменных или видео-характеристиках.

Вероятность того, что клиенты поделятся отзывами клиентов, значительно мала, поэтому очевидное решение — попросить отзыв и расширить отношения с клиентами и с большей легкостью охватить потенциальных клиентов.Вы должны активно собирать отзывы!

Вы должны связаться с ними со своим запросом отзыва. Вы должны отправить им электронные письма с отзывами, чтобы получить положительный ответ и получить от них отзывы. ( Попробуйте Trustmary для отправки запросов отзывов.)

Вот что мы рассмотрим

Ниже приведены некоторые из лучших примеров электронных писем с отзывами, которые вы можете отправлять своим клиентам. Возьмите идеи из этих электронных писем с запросами клиентов и шаблонов отзывов, затем придумайте свой собственный индивидуальный шаблон электронной почты и просто попросите отзыв.

Поехали.

1. Официальный запрос

Это официальный запрос по электронной почте от HubSpot , который идеально подходит для работы.

Есть несколько вещей, которые вам нужно, чтобы убедиться, что в вашем официальном письме с запросом свидетельских показаний есть:

  1. Заказчик должен был достичь важной вехи с вашим продуктом. Это может быть что угодно, начиная от завершения года, повторного заказа, обновления и т. Д. См. Веху в электронном письме.
  2. Запрос на получение отзыва по электронной почте должен быть отправлен сразу после завершения вехи.В случае задержки ответа на него не будет. Клиенты, как правило, быстро забывают, поэтому отложенный запрос не приведет к полноценной проверке.
  3. Поделитесь ссылкой на страницу отзывов с клиентом, где будет опубликован обзор. В этом письме нет ссылки, но вы должны использовать ее, чтобы показать своим клиентам, чего ожидать, и почерпнуть идеи из имеющихся отзывов.
  4. Позвольте клиенту представить любой тип отзыва, основанный на его / ее предпочтениях. Не ограничивайте их определенным форматом обзора.Дайте им возможность отправить текст или видео-отзыв.
  5. Как указано в этих шаблонах электронной почты, поощрения не требуются. Клиенты, которые были с вашим бизнесом в течение некоторого времени и довольны, меньше всего заинтересованы в поощрении, поэтому вы можете пропустить его. Отправка поощрения не убедит ваших клиентов оставить отзыв. Если им придется это сделать, они все равно это сделают.

Это официальный пример рекомендательного письма, который лучше всего подходит для широкого круга предприятий, и вы можете использовать его в качестве шаблона электронного письма с просьбой о признании.Очень важно быть формальным при запросе видео-отзывов, поскольку они требуют больше усилий от ваших существующих клиентов, но это можно свести к нескольким предложениям, когда вы получите необходимый опыт. На этом этапе открыт автоматизированный подход по электронной почте, который ускорит получение отзывов клиентов.

Идеальное решение для письменных или видео отзывов

Не забудьте настроить шаблоны электронных писем с отзывами, прежде чем добавлять их на свою страницу с отзывами.Не стесняйтесь персонализировать их и согласовывать с вашим бизнесом, чтобы вы выглядели оригинально, когда отправляете запросы на отзывы.

Соберите отзывы через профессиональное общение и, возможно, предложите код скидки, бесплатную футболку, подарочную карту или другую форму вознаграждения, чтобы еще больше мотивировать счастливых клиентов заполнить вашу форму отправки. Таким образом, вы получите социальное доказательство, которое поможет вам привлечь новых клиентов, и сможете начать влиять на потенциальных клиентов всего за несколько недель.

Начните с лояльного клиента, у вас есть личные предпочтения, вы даже можете использовать автоматические электронные письма или любой другой мощный инструмент, который поможет вам автоматически обновлять учетные записи с помощью интеграции с CRM-системой, когда вы начинаете изучать свою клиентскую базу и обращаться к другим клиентам.Вы можете попросить своего менеджера по работе с клиентами помочь в выборе того, к кому обратиться.

2. Запрос по почте

Не все клиенты умеют работать с электронной почтой. Даже в наши дни многие люди по-прежнему предпочитают почтовую почту, и игнорировать этих клиентов — не лучший шаг.

Обращаться к клиентам за отзывами только по электронной почте может быть ошибкой.

Вы также можете отправить запрос на получение отзыва по почте. Шаблон , приведенный выше, является прекрасным примером рекомендательного письма для почтовой рассылки.Вот несколько вещей, которые вам нужно отправить по почте:

  1. Сопроводительное письмо
  2. Отзыв (или форма), который необходимо заполнить заказчику
  3. Образец отзыва (хотя и не обязателен)
  4. Конверт с маркой

Опять же, вы не можете отправить это письмо с запросом какому-либо клиенту, а просто определите критерий и отправьте его клиентам, которые достигли успеха с вашим продуктом.

Укажите вехи, которых они достигли с вашим продуктом, и попросите их заполнить форму отзыва.

Убедитесь, что вы не добавляете URL-адреса в письмо, потому что вы связываетесь с клиентами, которые не умеют работать с компьютером, поэтому добавление URL-адресов вызовет у них дискомфорт.

Необязательно присылать им стимул. Тем не менее, необходимо иметь конверт с обратным адресом и маркой, чтобы они могли отправить заполненную форму отзыва, не тратя никаких денег.

Форма отзыва должна включать все вопросы, на которые клиент должен ответить, поэтому добавьте несколько слов по этому поводу.Используйте анкету по шкале Лайкерта. Добавьте раздел отзывов или комментариев, чтобы клиенты могли поделиться своим мнением о вашем продукте или впечатлениях, которые вы почему-то забыли указать в форме.

3. Запрос сферы услуг

Лучшее время, чтобы получить обзор продукта — сразу после продажи. Если вы заинтересованы в получении отзывов о клиентском опыте и процессе продаж, отправьте отзыв после того, как клиент успешно приобрел продукт, и вы сделаете это с помощью электронного письма с запросом отзыва.

Этот пример электронного письма с запросом отзыва лучше всего подходит для предприятий в сфере услуг. Отправьте его своим постоянным клиентам, когда закончите их проект. Это идеальное время, чтобы получить отзывы о результатах.

Таким образом, вы можете использовать этот шаблон как для физических продуктов, так и для услуг, которые вы предлагали клиенту. Вот что вы должны указать в запросе отзыва:

  1. Обратитесь к продаже или проекту. Поделитесь подробностями в электронном письме.
  2. Отправьте письмо через 1-2 дня после продажи. Не отправляйте сразу. Если вы отправляете его клиенту, убедитесь, что вы отправили письмо по прошествии разумного времени. Дайте клиенту время просмотреть ваш проект, прежде чем он появится в почтовом ящике для запроса отзывов.
  3. Форма отзыва должна соответствовать продукту (проекту) и процессу продаж. Не делайте это общим. Не рекомендуется задавать вопросы о преимуществах, которые клиент получает от вашего продукта сразу после продажи, и вы получите качественные отзывы.
  4. Предоставьте клиентам возможность отправить отзыв в удобном для них формате. Не ограничивайте их.

Простой способ получить отзывы клиентов

Заставить людей оставить честный отзыв непросто. Вы должны отправлять им правильные электронные письма с запросами отзывов в оптимальное время по правильному каналу, не проявляя настойчивости при запросе отзывов.

Итак, есть несколько вариантов, которые вы могли бы использовать, когда запрашиваете отзывы клиентов и влияете на решение, которое принимает клиент:

  1. Вы можете воспользоваться пробной версией нашего программного обеспечения, специально разработанного для получения отзывов и отзывов клиентов.Вы можете записаться на бесплатную пробную версию здесь!
  2. Или вы можете просто начать тестировать разные шаблоны самостоятельно. Подправьте предложения, описывающие, что вам нужно, чтобы повысить открываемость и отклик. Со временем вы поправитесь, протестируя различные варианты запросов отзывов и извлекая уроки из своей предыдущей публикации.

Примеры, представленные в этом посте, предназначены только для генерации идей, поэтому не используйте их напрямую для запроса отзывов. Вам не обязательно использовать эти шаблоны именно такими, какие они есть.Использование одного и того же снова и снова может убить переписку по электронной почте, чего вы не хотите делать, когда запрашиваете характеристику.

Независимо от того, используете ли вы автоматизацию электронной почты для просмотра контактной информации своих клиентов или просите оставить отзыв вручную, получение хорошего отзыва и добавление его на свою целевую страницу привело к фантастическим результатам для многих предприятий!

В общем, создание шаблона и работающего процесса требует значительных усилий, поэтому, если вы выберете этот путь, вам следует начать прямо сейчас, и вы сможете быстро стать лидером по обслуживанию клиентов и привлечь других клиентов!

С другой стороны, вы также можете начать использовать наше программное обеспечение и просто следовать процессу, который мы тестировали и настраивали в течение многих лет.

Как написать отзыв + некоторые из наших любимых примеров [Инфографика]

Независимо от того, каким бизнесом вы ведете, вы всегда готовы поручиться за собственный бренд. Вы можете весь день говорить о том, насколько эффективны ваши услуги и насколько заслуживает доверия ваша компания, но что подумают об этом потенциальные клиенты? Наверное, что-то вроде: Ну, конечно, вы говорите все эти чудесные вещи о своем бизнесе. Но как я могу поверить в то, что эти утверждения, которые вы делаете, на самом деле соответствуют действительности?

К сожалению, вы не всегда сможете привлечь новых клиентов, просто сказав себе доброе слово.Фактически, это может сделать вашу компанию менее интересной для тех, кто когда-то был заинтригован вашими продуктами или услугами.

Вместо того, чтобы давать потенциальным клиентам повод закатить глаза на ваш веб-сайт, предоставьте им поддержку, необходимую для подтверждения этих требований. Какие доказательства вы можете предоставить, чтобы показать, что ваша компания действительно умная, надежная, убедительная и эффективная? Хорошие отзывы от прошлых клиентов, вот что. Предоставление вашим читателям убедительных доказательств вашего успеха — это именно то, чего они хотят, и эта форма онлайн-обзора — простой способ завоевать их доверие в начале ваших деловых отношений.

Фактически, согласно недавнему опросу Local Consumer Review Survey, проведенному Bright Local, потребители читают около 10 онлайн-обзоров, прежде чем они почувствуют, что могут доверять бизнесу. Эти звездные рейтинги действительно могут помочь вашему бизнесу, но отзыв может сделать еще один шаг вперед.

Так что же такое характеристика?

Не путать с историей успеха или ситуационным исследованием: отзыв — это творческий способ поделиться заявлением клиента, который был удовлетворен своим опытом, и может гарантировать качество и ценность продукта или услуг, которые они получили.Это письменная форма «большого пальца», сделанная кем-то, кто доверяет вашему процессу, доволен конечным продуктом и готов поделиться своим опытом в надежде помочь вам расширить бизнес.

Стоит подумать о размещении страницы отзывов на вашем веб-сайте — отчет о тенденциях в контент-маркетинге B2B показывает, что отзывы клиентов являются наиболее эффективной формой контент-маркетинга для 89 процентов маркетологов.

Почему они важны?

Отзыв — это, по сути, реклама, которая продает ваши услуги для вас, побуждая потенциальных клиентов работать с вами, не забивая себе голову вашим собственным коммерческим предложением и личным добрым словом.Хорошие отзывы важны, потому что они:

Укрепляйте доверие и авторитет. Позвольте вашим прошлым клиентам поделиться своим опытом с вашей компанией, поделившись ответами на вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов. Это может заполнить пустоту скептицизма и повысить доверие к вашему бизнесу.

Общайтесь со своей аудиторией на эмоциональном уровне. Принятие решений на основе эмоций является обычным явлением, и оно имеет смысл, согласно Psychology Today: «Большая часть ваших решений зависит от ваших эмоциональных реакций, потому что эмоции предназначены для этого: для оценки и обобщения опыта и проинформируйте о своих действиях.”

Подписаться на


The Content Marketer

Получайте еженедельные аналитические обзоры, советы и мнения обо всем, что связано с цифровым маркетингом.

Спасибо за подписку! Следите за приветственным письмом от нас в ближайшее время. Если вы не видите его, проверьте папку со спамом и отметьте письмо как «не спам».

Повысьте свою убедительность. Связь с вашими клиентами на более глубоком уровне также дает вам больше возможностей для убеждения их работать с вами.

Дайте вам шанс рассказать увлекательную историю. Великие отзывы — это не что иное, как разборчивое эссе. Они рассказывают историю, используя персонажей, которые сталкиваются с проблемой, которая в конечном итоге решается и создает счастливый конец, когда история подходит к концу.

Создайте индивидуальность своей компании. Клиенты увидят, что ваша компания состоит из сильных, трудолюбивых людей, которые обеспечивают репутацию вашего бизнеса.

Наличие страницы отзывов на вашем веб-сайте намного эффективнее, чем вы думаете.Когда в отзыве используются такие ключевые слова, как «заслуживающий доверия», «авторитет» и «авторитет», они становятся сильными сигналами для поисковых систем для потенциальных клиентов. Согласно VWO, отзывы могут увеличить конверсию на ваших страницах продаж на 34%.

Различные типы отзывов

Вы знаете, что отзывы — мощный инструмент, но какой тип лучше всего подойдет для того, чтобы поделиться успехом ваших клиентов? Есть так много способов рассказать убедительную историю клиента — решение, какой из них работает лучше всего, будет основываться на залоге, с которым вам придется работать, а также на уникальном способе, которым вы хотите поделиться успехом.Вот некоторые из распространенных типов отзывов, которые следует учитывать.

1. Цитировать отзывы

Пожалуй, самый популярный и распространенный тип цитат-отзывов — это прямые слова клиента, который остался доволен полученными продуктами или услугами.

2. Свидетельства коллег

Люди склонны тяготеть к другим, похожим на них самих. Это называется скрытым эгоизмом, и поэтому отзывы коллег работают. По сути, человек, дающий показания, имеет такой же статус, что и аудитория.Этот тип обычно включает наглядное пособие в виде портрета.

3. Социальные отзывы

Лучшие отзывы — те, о которых вы не просите. Здесь в игру вступают отзывы в социальных сетях. Это когда клиенты добровольно пишут о своем опыте работы с вашей компанией через Facebook, Twitter, Instagram или другую социальную сеть. Этот тип очень органичен и может добавить еще один уровень аутентичности к вашей репутации бренда, поскольку он является социальным доказательством ваших успехов.

4. Видео-отзывы

Позволить вашим клиентам говорить правду в видеоролике — одна из самых достоверных возможностей для отзыва. Это то, что очень сложно подделать. Кроме того, этот тип визуально стимулирует, привлекает внимание и может удерживать потенциальных клиентов на вашей странице в течение определенного времени.

5. Интервью отзывы

Собеседование с вашим клиентом — еще один аутентичный путь. Это почти как скрытый отзыв: если все пройдет гладко, ничего не будет принуждено, и интервью будет говорить само за себя.Текстовое интервью — вариант, но вопросы и ответы через видео или аудио более увлекательны и заслуживают доверия.

6. Отзыв влиятельного лица

Наличие знаменитостей или влиятельных лиц в социальных сетях, которые поручились за ваш бренд, — это свидетельство влиятельных лиц, и оно работает, потому что у этих людей есть надежное имя, и они могут помочь другим людям принимать решения, тем самым побуждая их рассмотреть ваши продукты и услуги. Хотя Федеральная торговая комиссия требует раскрытия информации обо всех официальных оплачиваемых маркетинговых кампаниях влиятельных лиц.

Как написать отзыв

Прежде чем начать писать, подумайте над следующими вопросами. Они могут помочь вам зажечь вдохновение и развить историю.

  • Какую проблему нужно было решить вашему клиенту?
  • Как вы решили проблему?
  • В чем уникальность вашего решения?
  • Каким был опыт ваших клиентов?
  • Какое общее сообщение вы пытаетесь передать?

А теперь подумайте, как вы собираете эту информацию.Мы рекомендуем следующие советы в процессе создания отзыва:

Обратитесь к своим клиентам. Поговорите с клиентами, с которыми у вас сложились прочные деловые отношения за эти годы. Эти люди будут более охотно помогать вашей компании.

Получите много (конкретной) информации. Это должно включать имя человека, должность и компанию. Добавление логотипа компании также эффективно. Эта информация сделает клиента более личным для ваших читателей.

Будьте краткими и милыми. Много полезной информации, но убедитесь, что вы делаете отзыв кратким и лаконичным. По данным Orbit Media, длинный отзыв, о котором идет речь, скорее всего, будет пропущен посетителями вашего веб-сайта.

Будьте искренними. Подлинность — это основополагающий фактор доверия. Не преувеличивайте в отзывах клиентов — будьте правдивы и основывайтесь на фактах.

Будьте визуально привлекательными. Независимо от типа отзыва, используйте изображения, видео и встраиваемые в социальные сети, которые помогают нарисовать картину истории, которую вы пытаетесь рассказать.Это делает ваш контент более привлекательным и интересным.

Наши любимые примеры отзывов клиентов

Ищете вдохновение? Вот несколько убедительных и мотивирующих отзывов клиентов:

Proactiv

Те, кто борется с прыщами, будь то подростки или взрослые, понимают, насколько неприятным может быть поиск продукта по уходу за кожей, который действительно работает. Proactiv знает, как заинтересовать людей опробовать свой бренд, показывая, насколько хорошо он работает для других людей, которые сталкиваются с аналогичными проблемами.Это прекрасный пример отзывов коллег.

На своей странице отзывов Proactiv представляет нескольких клиентов, которые делятся своим путешествием с прыщами до и во время использования продуктов по уходу за кожей.

«Независимо от того, начинаете ли вы пользоваться Proactiv или используете его в течение многих лет, никогда не помешает вспомнить, с чего вы начали. Пользователи Real Proactiv делятся своими нетронутыми фотографиями до и после фотографий, чтобы показать вам, как далеко они продвинулись в своем путешествии с чистой кожей.”

Бренд продолжает делиться фотографиями с прикрепленными деталями клиента, а также прямыми цитатами.

Почему это работает: Proactiv имеет здесь один мотив: вызвать эмоциональный отклик у читателей, которые хотят знать, насколько хорошо эти продукты помогли другим людям, которые боролись с прыщами. Это делает их узнаваемыми и побуждает читателей поверить в то, что бренд подлинный и заслуживающий доверия.

Brafton для Family Reach

Вот пример одного из отзывов наших клиентов.Family Reach, финансовый центр помощи семьям, борющимся с раком, обратился к нам за контентом, который помог бы объяснить, чем они занимаются, и более широкой аудитории. Их цель состояла в том, чтобы посочувствовать нуждающимся семьям и помочь избавиться от стигмы, связанной с финансовым бременем рака. Помня об этих целях, команда Brafton создала различные графические дизайны, анимации и видеоролики для Family Reach.

Из этого видео-отзыва вы узнаете, что Brafton и Family Reach установили прочные профессиональные отношения.

«Что мне больше всего нравится в Brafton, так это то, что я чувствую, что работаю с кем-то из Team Family Reach», — сказала Роуз Каннингем, директор по партнерству и маркетингу.

Почему это работает: Получение прямых предложений от довольных клиентов ценно, но запись этих клиентов с помощью видео разрушает барьеры, которые обычно устраняют эмоции и страсть, стоящие за успехом. Это видео ясно показывает, что партнерство означает для Family Reach.

Shopify

Shopify — это платформа электронной коммерции, которая помогает предпринимателям начинать, поддерживать и развивать свой бизнес. Если вы просмотрите их отзывы, вы заметите, что они используют тактику собеседования, которая дает своим клиентам возможность поделиться своей личной деловой историей. К концу каждого интервью клиент дает подробное описание того, как Shopify помог им запустить свой бизнес, давая другим читателям возможность из первых рук увидеть, насколько полезной может быть эта стартовая площадка.

Внизу страницы также есть умная тактика, побуждающая малый бизнес промочить ноги и узнать больше о том, что Shopify может предложить. Это подписка с умным названием «Станьте следующей историей успеха Shopify».

Почему это работает: Интервью позволяют нам глубже погрузиться в личный опыт клиентов. Кроме того, подписка на подписку получает отметку A +. Поговорим о вдохновляющем потрясении для предпринимателей.

ChowNow

ChowNow, онлайн-платформа для заказа еды, которая помогает местным ресторанам общаться с голодными клиентами, имеет безупречную страницу с отзывами.Есть цитата менеджера, менеджера по связям с общественностью или владельца каждого из представленных ресторанов, а также видео, которое дает нам возможность из первых рук увидеть успехи, достигнутые этими предприятиями с ChowNow.

Почему это работает: Страница отзывов ChowNow имеет красивый дизайн, но действительно важен ее формат — вся важная информация легко доступна. Для тех, кто быстро просматривает отзывы в целом, вы получите имя клиента, тип еды, которую они подают, и цитату сотрудника.Для тех, кто хочет получить более подробную информацию о каждом опыте, есть видео о режиме ожидания.

На вынос

Помните: ваша цель №1 с каждым отзывом клиента должна заключаться в улучшении вашей репутации в Интернете, а также в повышении коэффициента конверсии. Чем больше положительных отзывов вы получите от прошлых клиентов, которые готовы поделиться своими историями на вашем веб-сайте, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты будут заинтересованы в том, чтобы принять меры и обратиться за демонстрацией или вашим коммерческим предложением.

Создание положительного отзыва клиента может потребовать некоторого планирования, но отзыв напишется сам, если вы дадите своим клиентам незабываемые впечатления от работы в своей компании. Помня о своих конечных целях, помните о важности построения отношений и работы в качестве надежного поставщика привлекательных продуктов или услуг. Это поможет вашим читателям, которые, вероятно, интересуются вашим бизнесом, держать вашу компанию в центре внимания, думая о бренде, который является первоклассным, успешным, уважительным и надежным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *