Вторник , 7 Декабрь 2021

Маркетинг это процесс: Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

Содержание

Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976).

Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.

Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:

Сущность и содержание маркетинга

Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:

Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.

Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.

Основные определения маркетинга

Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).

Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.

Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.

Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.

Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.

Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга».

Еще 14 лучших современных определений маркетинга

  1. Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
  2. Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
  3. Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
  4. Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
  5. Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
  6. Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
  7. Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
  8. Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С. Джейн
  9. Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
  10. Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
  11. Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
  12. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
  13. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
  14. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Должностная инструкция маркетолога
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Маркетинг это (определение)

Слово «маркетинг» происходит от английского market — рынок, ing -движение и означает рыночную деятельность, рыночное движение.

В настоящее время насчитывается свыше двух тысяч определений понятия «маркетинг», что обусловлено наличием различных точек зрения маркетологов в отношении данного явления.

Известный ученый Ф. Котлер дает его общее определение: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

По мнению специалистов Американской ассоциации маркетинга, «Маркетинг — это предпринимательская деятельность по организации потоков товаров и услуг от изготовителя к покупателю или пользователю», т.е. конкретный вид деятельности с конкретными целями.

Согласно же определению института маркетинга Великобритании:

«Маркетинг — это процесс управления, включающий в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»._

Наиболее верным является последнее, так как отражает интересы потребителей и продавцов.

В целом маркетинг рассматривается как концепция и философия бизнеса, как ориентация организации, и как социальный и управленческий процесс, оптимально реализующий себя в условиях рынка.

Маркетинг как научно-практическая теория управления производственно-сбытовой деятельностью предполагает выполнение ряда функций:

— аналитические: изучение рынка, потребителей, товарной структуры;

— производственные: организация производства новых товаров, внедрение новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

— сбытовые: организация системы товародвижения, сервиса, формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

— управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение, организация системы коммуникаций и контроля маркетинга.

Среди универсальных функций маркетинга выделяют сбор информации и исследование рынка.

85 лучших практических определений маркетинга

Автор: Игорь Борисович Манн, преподаватель, издатель и бизнесмен.

 

Когда я преподавал в Государственной академии управления, то обычно начинал свою первую лекцию маркетинга для студентов словами: «Существует более 500 определений маркетинга, давайте запишем 30 из них…» И затем по памяти, не заглядывая в записи диктовал их.

Сейчас этих определений уже ближе к 1000. Где-то я даже встречал цифру 1500. Но на самом деле не важно, сколько определений существует.

Важно выбрать те, которые пригодятся вам «по жизни», — придется ли вам объяснять другим, что это такое, выступать с лекцией или писать книгу.

Выберите свое определение маркетинга, и, поверьте, работать вам будет легче. Как говорил один из моих бывших шефов: «Все начинается с понятий». Выбирайте из тех определений маркетинга, что встретилось мне.

Или продолжайте искать.

 

Лучшие определения маркетинга

Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур).

Маркетинг — это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли.

Маркетинг — это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт

(Боб Зак).

Маркетинг — правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).

Маркетинг — все, что помогает продажам (Bлaдимиp Тюшин).

Маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей Bacильeв).

Маркетинг — это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это (Шелли Лазарус).

Маркетинг — это одно из орудий эволюции в масштабах рынка (Анатолий Матвеев).

Маркетинг — это творческое создание долговременных взаимовыгодных отношений между объектами и субъектами рынка (Александр Хорошилов).

Маркетинг — это отношения (Александр Хорошилов).

Маркетинг — это контакты (Александр Пaвлoв).

Маркетинг — это кино, в котором главный герой — товар (Джек Траут).

Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен).

Маркетинг — это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует

(Ричард Бьюкенан).

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).

Маркетинг — это приобретение и удержание клиентов и бизнес-партнеров.

Маркетинг — это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут (Игорь Манн).

Маркетинг — это просто цивилизованная форма воины, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления (Aльбeрт Эмери).

Маркетинг — это продажи завтра.

Маркетинг — это все, и все — это маркетинг (Регис Маккена).

Маркетинг — это делать так, чтобы покупали и потом благодарили.

Маркетинг — это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса

(Прабху Гунтари).

Маркетинг — это прибыльное для компании удовлетворение потребностей других людей.

Маркетинг — это философия бизнеса (Ж.-Ж. Ламбен и др.)

Маркетинг — это коммерческий смысл, возведенный в метод (А. Дайан).

Маркетинг — это высшая функция управления (Д. Костюхин).

Маркетинг — это любовь к клиентам (перефразированное: «Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих клиентов» (Цино Давидофф).

Маркетинг — это деньги, которые делают из того воздуха, в котором витают идеи (Игорь Климанов).

Маркетинг — это собственный здравый смысл плюс чужие примеры (Aндpeй Позднев).

Маркетинг — это изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач, стоящих перед экономическими субъектами.

Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (Питер Друкер).

Маркетинг есть искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания клиентов.

Маркетинг — это деятельность субъекта рынка, направленная на осуществление взаимодействия с другими субъектами рынка.

Маркетинг — это умение грамотно продавать.

Маркетинг — управление удовлетворением спроса путем торговли.

Маркетинг — это продажа товаров, которые не возвращаются, покупателям, которые возвращаются.

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, территории и идеи посредством обмена (Джоэл Эванс, Барри Берман).

Маркетинг — это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич, США, 1960 г.)

Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.

Маркетинг — это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей.

Маркетинг — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П. Голубков).

Маркетинг — это продажи завтра.

Маркетинг — установление взаимосоответствия между деятельностью потребителя, деятельностью продавца и деятельностью производителя (Сергей Беззубцев).

Маркетинг — это разведка мозгов потребителя о его потребностях завтра, а также определение объемов будущего потребления (Раис Гареев).

Маркетинг — это то, что мешает спокойно жить финансистам, поскольку постоянно делает все, что, с их точки зрения, делать не следует (Aндpeй Еремичев).

Маркетинг — это совокупность действий, приводящих к росту прибыли компании в будущем (Анна Чернобыльская).

Маркетинг — это стратегия и тактика выживания на рынке, которые, будучи ошибочными, приводят к гибели (Алексей Шпагин).

Маркетинг — это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента (Рик Кренделл).

Маркетинг — набор инструментов, который позволяет формализовать понимание того, чем занимается компания в целом и как скорректировать работу всех ее частей для повышения эффективности ее функционирования в будущем (Сергей Мыздрин).

Маркетинг — это совокупность всех действий, направленных на выявление, формирование, удовлетворение или подавление потребностей потребителя с целью получения прибыли (Константин Едемский).

Маркетинг — найти потребность и удовлетворить ее (Oлeг Макаров).

Маркетинг — вся деятельность компании, которая ориентирована на рынок (Лолита Boлкoва).

Маркетинг — это постоянный поиск и реализация возможностей создания дополнительной (новой) ценности на рынке (Aндpeй Еремичев).

Маркетинг — это наше все (Виктор Шиков).

Маркетинг — это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю (В. Е. Xpyцкий).

Маркетинг — это выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы (Дихтль и Хершген).

Маркетинг — это вид экономической деятельности, состоящей в продвижении товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг — это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции (Игорь Климанов).

Маркетинг — система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой — смягчение кризисов перепроизводства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения.

Маркетинг — обеспечение развития и существования компании (Зоя Таджиева).

Маркетинг — это сгруппированные и продуманные ходы (стратегия), в результате которых повысится узнаваемость или увеличатся продажи (Эльбрус Гасанов).

Маркетинг — это согласование ресурсов организации с потребностями рынка (Б. Соловьев).

Маркетинг — изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения решения задач, стоящих перед экономическими субъектами (Игорь Березин).

Маркетинг — это удовлетворение потребителя с целью взаимного извлечения максимальной прибыли.

Маркетинг — это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту (Э. Джером Маккарти).

Маркетинг — это деятельность производителя, направленная на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов ради достижения своих целей.

Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Маркетинг — анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции (Т. Рябова и Е. Стрелков).

Маркетинг — это процесс планирования и претворения в жизнь концепции, ценовой политики, продвижения и распространения идей, товаров и услуг посредством обмена с целью взаимного удовлетворения целей индивида и организации.

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Маркетинг — это комплексная деятельность по созданию и продвижению оптимального продукта на оптимальные сегменты.

Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям отдельных лиц и организаций (Американская ассоциация маркетинга).

Маркетинг — это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена (С. Д. Хант).

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя (Ж.-Ж. Ламбен).

Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю (Американская маркетинговая ассоциация).

Маркетинг — это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности (Общественный институт маркетинга, Великобритания).

Маркетинг — это нацеленный на текущую и будущую успешность процесс организации производства, продвижения и сбыта продукции, основанный на понимании ситуации и процессов, происходящих на рынке, и построенный с учетом установления оптимального баланса интереса всех ее участников (Павел Baйнштейн).

Маркетинг — устранение барьеров, мешающих потребителю покупать товары (работы, услуги) у нас, а не у конкурентов (Дмитрий Ceмeнoв).

Маркетинг — это ввод правильных данных в рыночную систему для получения планируемого результата в соответствии с законами действия этой системы, именуемыми законами маркетинга (Александр Беланов).

Маркетинг — процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на продукты компании.

Маркетинг — аспект бизнес-деятельности, направляющий поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.

Маркетинг — это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу.

Маркетинг — это поставка нужного товара в нужное место в нужное время по нужной цене в нужных количествах, расцветках, формах и донесение до покупателя нужной информации.

Маркетинг — это искусство возможного (Игорь Качалов).

Маркетинг есть просто цивилизованная форма ведения военных действий, где большинство сражений выигрывается словами, идеями и тренированным мышлением (Aльбeрт В. Эмери).

Маркетинг — это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т. д. (Демидов, Завьялов).

Маркетинг — это осведомление потребителя и противодействие конкурентам.

 

Что такое маркетинг? 72 определения

Сфера интернет-маркетинга продолжает стремительно развиваться, поэтому классические определения рекламной деятельности, данные основателями этой дисциплины, теряют свою актуальность.

Сегодня мы предлагаем вам знакомиться с 72 определениями маркетинга, которые дали руководители и маркетологи известных и крупных компаний.

1. Американская ассоциация маркетинга (AMA, American Marketing Association).

Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом.

2. Филип Котлер (Philip Kotler) — профессор международного маркетинга.

Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли.

Маркетолог определяет неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов, анализирует ценность предлагаемых им офферов для определенных сегментов целевой аудитории, изучает масштаб целевого рынка и прогнозирует ROI рекламной кампании.

3. Джей Баер (Jay Baer) — президент Convince & Convert.

Маркетинг является действием/посланием, подталкивающим к выполнению целевого действия или распространению послания.

4. Джули Барилей (July Bariley) — вице-президент Fairway Market.

Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его.

Но с появлением цифровых СМИ — в частности социальных медиа — маркетинг стал процессом построения крепких отношений с потребителями.

Постоянная дифференциация каналов цифровых медиа усложняет маркетологам задачу установления связи с потенциальными покупателями, но в то же время открывает невероятные возможности для завоевания внимания новых сегментов целевой аудитории.

5. Мэри Эллен Бьянко (Mary Ellen Bianco) — директор по маркетингу и коммуникациям Getzler Henrich & Associates.

Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR).

Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки.

6. Рене Блоджетт (Renee Blodgett) — основатель и главный исполнительный директор Magic Sauce Media.

Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения.

Длительность такой связи очень важна, поскольку завоевание доверия потребителей требует времени. Но доверяющие бизнесу клиенты становятся лояльными фанатами, постоянными покупателями и даже друзьями бренда.

Маркетинг является наилучшим способом для определения факторов, располагающих общественность к определенному бренду — такая информация позволяет специалистам рекламной деятельности предоставлять потенциальным покупателям именно то, чего они больше всего хотят, вовлекать их в рекламную кампанию и, что самое приятное, выстраивать с ними крепкие, дружественные отношения.

7. Тоби Блумберг (Toby Bloomberg) — президент Bloomberg Marketing/Diva Marketing.

Профессор Филип Котлер описал маркетинг как «выгодное удовлетворение потребностей покупателей». Но для меня эта практика является чем-то более значимым, чем простое отображение свойств товара.

Маркетологи ответственны за весь опыт каждого сегмента целевой аудитории — именно поэтому, например, специалисты должны учитывать то, что интересы пользователей Twitter, заинтересованных в коммуникации с брендом, могут сильно отличаться от предпочтений аудитории потенциальных покупателей, на которую воздействует канал offline продвижения.

Все, начиная от сервиса клиентской поддержки и заканчивая бухгалтерским учетом, является частью «нового маркетинга».

8. Мэтт Бламберг (Matt Blumberg) — председатель совета директоров и главный исполнительный директор Return Path.

Эффективный маркетинг (А) является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру.

Неправильно разработанная рекламная стратегия (Б) представляет собой длинный список невыполнимых задач рекламной и PR-кампаний.

Маркетинг 21 века (В) должен в большей степени (но не полностью) быть направлен на достижение бизнес-целей.

Результативная маркетинговая стратегия А включает себя некоторые задачи плана Б и соответствует политике маркетинга В.

9. Марк Берджесс (Mark Burgess) — управляющий партнер Blue Focus Marketing.

Маркетинг — прибыльное превращение потребностей покупателей в доход.

10. Лиза Байер (Lisa Buyer) — президент и главный исполнительный директор The Buyer Group.

Интуитивный по своей природе маркетинг заключается в ненавязчивом и привлекательном донесении актуального послания/мотива правильной целевой аудитории.

Данная практика может быть так же проста, как установление новых бизнес-знакомств на каком-либо мероприятии, и так же сложна, как маркетинговая кампания с мультимиллионным бюджетом, включающая в себя online-рекламу, PR-кампанию, SMM-продвижение и радиовещание.

Но наилучшие результаты приносят простейшие маркетинговые инструменты — простота в некоторых случаях является основной результативного плана продвижения.

11. Марджори Клеймен (Marjorie Clayman) — директор отдела по поддержке развития клиентов Clayman Advertisign.

Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами.

12. Эндрю Коэн (Andrew Cohen) — президент The A Team.

Маркетинг удовлетворяет потребности и желания покупателей.

13. Хайди Коэн (Heidi Cohen) — президент Riverside Marketing Strategies.

В соответствии с бизнес-задачами компании, маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль.

Рекламная деятельность является процессом преподнесения продукта целевой аудитории, успешность которого зависит от эффективности самого товара/сервиса, правильности построения конверсионного пути и качества послепродажного пользовательского опыта.

14. Сол Кольт (Saul Colt) — «начальник магии» Fresh Books.

Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими.

15. Джефф Катлер (Jeff Cutler) — исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Vitals.com.

Маркетинг — это то, каким способом вы преподносите себя и свою компанию, чтобы привлечь внимание потребителей, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех тех, кто связан с деятельностью организации. Это сценарий, на основе которого покупатели определяют, как они будут относиться к вашему бренду и продукту. Это способ взаимодействия людей с вашим бизнесом. Это первое, последние, и все промежуточные между ними впечатления о вашей компании.

16. Стив Доусон (Steve Dawson) — президент Walkers Shortbread.

Маркетинг — это покупатели, которые возвращаются, и покупки, которые не возвращают.

17. Сэм Декер (Sam Decker) — соучредитель и главный исполнительный директор Mass Relevance.

Суть маркетинговой детальности заключается в установлении связи между людьми и вашим продуктом, сервисом или брендом с целью привлечения потенциальных покупателей к совершению покупки. Или, как сказал Реджис Мак Кена (Regis McKenna): «Маркетинг — это все».

18. Шенандо Диаз (Shennandoah Diaz) — президент Brass Knuckles Media.

Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса.

Маркетинговое послание обучает и вызывает интерес покупателя, позиционируя бизнес как авторитетный бренд и источник информации.

Успех этой деятельности зависит от того, насколько хорошо специалист понимает целевую аудиторию и насколько качественно удовлетворяет их желания.

19. Стив Дикштейн (Steve Dickstein) — главный исполнительный директор Hugo Naturals.

Маркетинг основан на удовлетворении целевой аудитории с целью получения прибыли или достижения бизнес-задач, поставленных перед началом рекламной кампании.

20. Антуан Ди Дьен (Antione Didienne) — президент VavaVida.

Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций.

Это процесс, при помощи которого компании ускоряют отдачу от вложенных ресурсов путем передачи всех коммуникационных задач (рекламы, брендинга, продаж и т. д.) на специалистов одного отдела, что позволяет достигать поставленных целей максимально быстро и эффективно.

21. Джини Дитрих (Gini Deitreich) — главный исполнительный директор Arment Deitreich.

Суть маркетинга не в привлечении прямых продаж — она заключается в ценообразовании, брендинге, лидогенерации, нейминге (naming, разработка имени компании или товара) и освещении самого бизнеса или его продукта в различных медиа (как за счет заказных материалов, так и благодаря безвозмездному распространению информации).

22. Салли Фалкоу (Sally Falkow) — PR-стратег PRESSfeed.

Появление социальных платформ поспособствовало тому, что маркетинговые кампании наконец стали ориентированы исключительно на коммуникацию с потенциальными покупателями.

Современный маркетинг основан на знании своей ниши, разработке правильного продукта, создании спроса на него и привлечении к нему заинтересованных потребителей. Старая поговорка «Сделай мышеловку получше, и к твоей двери не зарастет народная тропа» не актуальна без эффективной рекламной кампании. Вы, конечно, можете продавать наилучшую мышеловку, но если люди не будут знать о ее существовании и о том, куда за ней прийти, народная тропа к вашей двери все-таки зарастет.

23. Джейсон Фолс (Jason Falls) — основатель Social Media Exlorer.

Маркетолог склоняет людей к покупке товара/сервиса его компании.

24. Сэм Фиорелла (Sam Fiorella) — стратег по интернет и SMM-маркетингу The Social Roadmap.

Маркетинговая кампания является плеймекером (play-maker, игрок, делающий всю игру) бизнеса.

Наиболее ценными игроками успешных хоккейных команд, например, являются не те, кто чаще всего забивают голы, а те, кто создают моменты для осуществления результативных нападений.

Первоклассная команда маркетологов оценивает игровое поле бренда, быстро захватывает позиции конкурента, оценивая и сопоставляя его сильные и слабые стороны с позициями своей компании, и отдает пас менеджерам по продажам, создавая для них наилучшие условия для заключения сделки.

25. Пол Флениган (Paul Flanigan) — консультант Experiate.net.

Маркетинг — установление связи с каждым заинтересованным в оффере человеком.

26. Доктор Августин Фу (Dr. Augustine Fou) — основатель Marketing Science Consulting Group.

Суть маркетинговой деятельность заключается в ознакомлении потенциальных покупателей с интересным им продуктом за счет использования правильных информационных каналов и тактик, анализа реакций и отзывов потребителей, а также оптимизации покупательского цикла.

27. Крис Гаретт (Chris Garett) — создатель Chrisg.com

Маркетинг является процессом построения отношений с лидами и покупателями, направленным на обеспечение прибыльного развития бизнеса и успешного продвижения продукта.

28. Лоис Геллер (Lois Geller) — президент Lois Geller Marketing Group

Мы используем слово «маркетинг», чтобы объяснить, как мы привлекаем потребителей к совершению сделки.

Рекламная кампания начинается с постановки четких целей, разработки маркетингового плана и тактики продвижения оффера, за счет реализации которой у потенциальных покупателей должен возникнуть «аппетит» к предложению.

Такая практика — при условии правильной реализации — позволяет компаниям строить долгосрочные отношения с лидами и текущими клиентам, предоставляя им определенную ценность.

29. Сью Джерманьян (Sue Germanian) — старший вице-президент и главный исполнительный директор по коммуникациям DMA.

Маркетинг должен быть агностическим (отвергающим возможность познания объективной действительности через субъективный опыт) каналом, основанным на статистических данных и информации о целевой аудитории — такой подход позволяет получить измеримые результаты регулирования рынка, предоставить потребителям качественный оффер и достичь поставленных бизнес-целей.

30. Джош Гланц (Josh Glantz) — вице-президент и генеральный менеджер PCH-Online Publishers Clearing House.

Маркетинг является коммуникацией между компанией и потребителями, цель которой: создать у потенциальных покупателей определенный образ бренда, завоевать их лояльность и склонить к совершению сделки.

Сторонникам традиционного маркетинга придется приложить немало усилий, чтобы успешной справиться со своими задачами, поскольку успешность рекламных кампаний в современном, подвластном социальным сетям мире, зависит от результативности «сарафанного маркетинга» (word of mouth marketing).

31. Триш Грин (Trish Green) — старший вице-президент и руководитель отдела по маркетингу Student Funding Group.

Маркетинг — это способ преподнесения оффера заинтересованным в нем покупателям. Таковая деятельность является многосторонней: она начинается с изучения целевого рынка и определения наилучшего способа донесения маркетингового сообщения, а заканчивается формированием плана продвижения оффера посредством различных информационных каналов.

Маркетолог разрабатывает стратегию создания, ценообразования и продвижения продукта на рынок с целью удовлетворения клиентов и достижения бизнес-задач организации.

Маркетинг является продолжительным процессом, требующим постоянного анализа эффективности рекламного послания.

32. Кэти Халлиган (Cathy Halligan) — старший вице-президент по маркетингу и продажам PowerReviews.

В конечном счете цель маркетолога заключается в увеличении ценности компании путем создания образа бренда, что достигается путем ежедневного донесения рекламного послания о привлекательном, дифференцированным оффере целевой аудитории перспективной ниши.

Задачами маркетологов также являются оценка степени удовлетворенности покупателей/клиентов/партнеров и ее увеличение.

В целом маркетинг отвечает за развитие компании, создание новых торговых предложений, поиск прибыльных сегментов рынка, привлечение новых групп потенциальных покупателей и удовлетворение их потребностей.

33. Энн Хэндли (Ann Handley) — директор по контент-маркетингу MarketingProfs.

Маркетинг — это все созданное и распространенное вами, что рассказывает вашу историю.

34. Джеффри Хармон (Jeffrey Harmon) — директор по маркетингу Orabrush.

Наличие хорошего продукта позволяет упростить маркетинг до простого информирования потребителей о качественном оффере — этого будет достаточно для привлечения заинтересованных людей к покупке.

35. Джефри Хейзлетт (Jeffrey Hayzlett) — главный исполнительный директор The Hayzlett Group.

Приступая к разработке маркетинговой стратегии, вы должны ответить, почему занимаетесь своим делом. Далее вам предстоит разработать маркетинговый план, направленный на достижении конкретного, заранее определенного показателя продаж.

Рискуйте и не бойтесь совершать ошибки — маркетинговая кампания никого никогда не убивала. Если вы хотите развить свою компанию, то вы должны добиваться поставленных целей. Вознесите свой бизнес на новый уровень.

36. Ари Херцог (Ari Herzog) — специалист в области коммуникации и связей с общественностью.

Суть маркетинга заключается в идеальном знании постоянных или потенциальных покупателей.

У вас не должно возникать сомнений в том, что клиент регулярно открывает ваши письма и делиться ими с друзьями, носит в кошельке карточку постоянного клиента и активно взаимодействует с вашим брендом в Facebook.

37. Энн Холланд (Anne Holland) — издатель WhichTestWon.com.

Маркетинг — обобщающий термин, охватывающий брендинг, PR, рекламу, обратную связь с клиентами, промоакции, лояльность покупателей, создание спроса и т. д.

38. Джои Язетто (Joey Iazetto) — президент UniCom Marketing Group.

Маркетинг — это помогать другим продавать больше.

39. Макс Калхофф (Max Kalehoff) — вице президент по маркетингу Clickable.

Маркетинг является наукой и искусством привлечения, удовлетворения и удержания покупателей с целью получения прибыли и увеличения ценности организации. Этот род дельности, официально или неофициально, включает в себя множество различных дисциплин и организаторских функций.

Маркетолог должен следовать высшим этическим стандартам, уважать окружающую бизнес-среду и стремится сделать мир лучше.

40. Джерри Кауп (Jerry Kaup) — основатель MemberLink.org.

Результативная маркетинговая стратегия основана на постоянном напоминании качественным лидам о том, что ваш оффер представляет для них ценность и может удовлетворить их потребности.

Также стоит отметить, что стоимость приобретения одного клиента должна быть ниже установленной вами средней цены.

41. Дэйв Керпен (Dave Kerpen) — главный исполнительный директор Likeable Media.

Маркетинг является наукой и искусством убеждающей коммуникации.

42. Робин Корман (Robin Korman) — старший вице-президент Wyndham Hotel Group.

Маркетинг — это практика увеличения осведомленности, заинтересованности и готовности совершить сделку, реализованная за счет рекламы, продающего УТП, привлекательной ценовой политики, проведения акций, правильного размещения и упаковки товара.

Исторически маркетинг был односторонним каналом взаимодействия, но с развитием социальных медиа и вирусного маркетинга, он превратился в коммуникацию бренда с потребителями, успешность которой зависит от качества продвигаемого компанией продукта.

43. Пол Кулавис (Paul Kulavis) — управляющий партнер Sterling Park Group.

Цель маркетинга: определить потребности/желания лидов и удовлетворить таковые лучше и качественней, чем конкуренты.

44. Джерри Ланцм (Gerry Lantzm) — основатель Stories That Work.

Маркетинг как форма обмена является встречным перемещением ценностей между бизнесом и потребителями, осуществляемым за счет использования правильных инструментов взаимодействия, которые позволяют преподнести целевой аудитории качественный оффер в нужное время.

Как форма коммуникации эта практика представляет собой своеобразный рассказ истории о торговом предложении, целью которого является вовлечение потребителей в рекламную кампанию и склонение их к совершению сделки.

45. Ребекка Либ (Rebecca Lieb) — автор книги «Правда про поисковую оптимизацию» (The Truth About Search Engine Optimization).

Маркетинг является многогранным стратегическим и тактическим процессом, в который входят осуществления продаж, сервис потребительской поддержки и удержание клиента.

Основными этапами этой деятельности являются следующие практики: определение целевого рынка, разработка маркетинговой/коммуникационной стратегии, основанной на нескольких каналах продвижения (реклама, PR-кампания, контент-маркетинг, нативная реклама, offline-реклама и т. д.), анализ полученных результатов и доработка маркетингового плана на основе полученных данных и в соответствии с изменениями на рынке.

Маркетинг также может стать инструментом обратной связи между организацией и покупателми/лидами, что в перспективе позволит бизнесу оптимизировать свою модель и деятельность в соответствии с потребностями целевой аудитории.

46. Энн Маршман (Ann Marshman) — исполнительный директор TheLeadersCouncil.com.

Маркетинг определяет перспективы бизнеса, заинтересованную целевую аудиторию и товар/сервис, который удовлетворит потребности ее представителей.

Суть данной практики также заключается в установлении связи с покупателями, увеличении спроса на продукт и отображении ценности компании/оффера.

47. Дэвид В. Мишлер (David W. Mischler) — президент Atlascend Consulting.

Маркетинг — искусство и наука создания спроса для обеспечения прибыльного роста бизнеса.

48. Дорин Моран (Doreen Moran) — стратег online-маркетинга.

Ключевая функция рекламной деятельности заключается в помощи другим осознать, как сильно они хотят то, чего никогда не хотели.

49. Пол Мосенсон (Paul Mosenson) — главный исполнительный директор NuSpark Marketing.

Маркетинг является искусством и наукой склонения потенциальных покупателей к совершению сделки путем создания и донесения привлекательного рекламного сообщения, для чего используются эффективные маркетинговые каналы, охват которых позволяет провести потребителей через цикл покупки «внимание, интерес, желание, действие».

50. Шерон Мостин (Sharon Mostyn) — помощник вице-президента 1st Mariner Bank.

Маркетинг является интегрированным многоканальным (онлайн и оффлайн) процессом, цели которого определение и сегментирование целевой аудитории, установление контакта с ее представителями и убеждение их в потребности приобрести тот или иной продукт.

Результативность маркетинговой стратегии также основывается на анализе метрик ее эффективности, требуемого для доработки стратегии продвижения и оптимизации показателя ROI.

51. Джинни Мален (Jeanniey Mullen) — глобальный исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Zinio and VIVmag.

Маркетинг — уникальная возможность завоевать уважение покупателей и установить с ними контакт, чтобы максимально качественно удовлетворить их потребности и вызвать «зависимость» к вашим товарам, услугам или сервису клиентской поддержки.

Маркетинговую кампанию можно считать успешной в том случае, если покупатель настолько лоялен вашей компании, что ваш товар/сервис стал частью его жизни и повседневной рутины.

52. Валери Обен (Valerie Oben) — президент Foxboro Consulting.

Маркетинг является стратегическими коммуникацией и продвижением, реализованными за счет рекламы, связей с общественностью и директ-маркетинга.

Маркетолог привлекает и удерживает покупателей, увеличивает средний чек клиентов и сокращает их покупательской цикл, используя offline и online маркетинговые каналы.

53. Б. Л. Окман (B. L. Ochman) — президент What’s Next.

Маркетинг — это то, как работники компании общаются с клиентами/лидами по телефону, как быстро и профессионально они отвечают на электронные письма, как решают ситуацию с кредиторской задолженностью, как относятся к коллегам и потребителям.

Эффективная маркетинговая стратегия интегрирует качественный продукт с PR-кампанией, продажами, рекламой и медиа-каналами. Другими словами, маркетинг является всем тем, что есть компания — по крайней мере, такое утверждение справедливо для бизнесов, руководители которых хотят добиться успеха.

54. Ли Одден (Lee Odden) — главный исполнительный директор Top Rank Internet Marketing.

Современный маркетинг является практикой создания ценности, направленной на удовлетворение потребностей покупателей и достижение бизнес-целей.

Такая деятельность требует изучения информационных потребностей целевой аудитории и их удовлетворения на каждом этапе цикла покупки — подобное эффективное информирование положительно влияет на окончательное решения потребителя о совершении сделки.

55. Трей Пеннингтон (Trey Pennington) — SMM-специалист, treypennington.com.

Маркетинг является продолжительным процессом установления связи с потребителями, по окончанию которого случайные покупатели становятся постоянными клиентами.

56. Патрик Проуз (Patrick Prothe) — менеджер по маркетинговым коммуникациям Viewpoint Construction Software.

Маркетинг включает в себя все процессы, направленные на привлечение потенциальных покупателей к офферу.

Данная деятельность является сочетанием тактик исходящего и входящего маркетинга, примененных в различных каналах продвижения.

В идеале маркетинг способствует формированию долгосрочных отношений с клиентом за счет создания положительного покупательского опыта, который во многом зависит от качества сервиса поддержки.

Маркетинг начинается с дизайна товара и расширяется с каждым этапом покупательского цикла.

57. Майкл Пвикан (Michael Puican) — заместитель директора по корпаративному обучению в университете Де Пола (DePaul University).

Маркетинговая деятельность направлена на преподнесение определенного товара/сервиса соответствующей целевой аудитории.

58. Джо Пулиззи (Joe Pulizzi) — основатель Content Marketing Institute.

Маркетинг — это устранение сомнений потребителей о совершении сделки путем создания контента и разработки процессов, которые решают их проблемы, предварительно изученные маркетологом.

59. Хэмфри Роулстон (Humphry Rolleston) — член совета директоров Broadway Industries, Sky Television Network, Infratil и нескольких других компаний.

Суть маркетинговой деятельности заключается в концентрации усилий на изучении поведения потребителей и анализе рынка с целью обеспечения прибыльного роста организации.

60. Кен Розен (Ken Rosen) — управляющий партнер Perfomance Works.

Маркетинг — определение правильного способа преподнесения продукта, нужного потребителям, и вовлечение в его рекламную кампанию потенциальных покупателей и других представителей заинтересованных сторон.

61. Сиси Саломон-Ли (Cece Salomon-Lee) — учредитель PR Meets Marketing.

Маркетинг — донесение определенного послания (создающего положительный образ брендам) лидам, задачей которого является склонение потенциальных покупателей к совершению сделки, связи с представителем компании и распространению информации о бизнесе.

Но какой бы ни была цель установления связи с лидами, маркетинг всегда должен способствовать достижению глобальных целей организации.

62. Шарлин Сэмплс (Charlene Samples) — директор по маркетингу Heartland Sweetners.

Маркетинг является сочетанием рекламных сообщений и координат теории 4P (продукт, цена, реклама и каналы продвижения), которое делает ваш продукт более привлекательным для потребителей, чем предложение конкурентов.

63. Дэвид Мирман Скотт (David Meerman Scott) — автора бестселлера «Маркетинг и PR в реальном времени» (Real-Time Marketing and PR).

Маркетинг — это идеальное понимание целевой аудитории и создание таких товаров, сервисов и контента, которые идеально удовлетворяют потребности ее представителей.

64. Марк В. Шафер (Mark W. Schaefer) — исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions.

Рекламная деятельность — практика влияния на человеческое поведение, цель которой заключается в привлечении большего числа потребителей к частому совершению дорогостоящих покупок.

65. Питер Шенкман (Peter Shankman) — основатель Help A Reporter Out и Social Media Consultant.

Эффективная рекламная кампания основана на создании высококлассного клиентского опыта, вызывающего у потребителей желание поделиться позитивными впечатлениями о бизнесе со своими друзьями, которые в последствии заинтересуется в положительно описанном оффере.

66. Джим Сигел (Jim Siegel) — директор по маркетингу и коммуникациям HealthCare Chaplaincy.

Маркетинг подразумевает использование всех возможных средств и возможностей для предоставления того, чего хотят покупателя, а не для отображения того, что вы хотите продать.

Успешные маркетологи всегда ставят себя на место потенциальных клиентов и спрашивают себя, какую ценность они могут дать потребителям. Настоящие эксперты завоевывают доверие целевой аудитории с каждой совершенной сделкой и с каждым установленным контактом.

67. Джейми Соулати (Jayme Soulati) — президент Soulati Media.

Маркетинг — кампании лидогенерации, проведенные для увеличения продаж, ценности компании, общественной осведомленности о продукте и созданию положительного образа бренда.

68. Майк Спраус (Mike Sprouse) — директор по маркетингу Epic Media Group.

В общих чертах, маркетинг — это информирование целевой аудитории о том или ином торговом предложении.

Эффективный маркетинг представляет собой двустороннюю коммуникацию между бизнесом и потребителем, которую можно назвать и искусством, и наукой. Задачами подобной связи являются построение отношений с клиентами и завоевание их доверия.

Рекламная стратегия должна постоянно дорабатываться и оптимизироваться, а ключом к ее эффективности является определение наиболее результативных каналов продвижения.

69. Лиз Штраус (Liz Straus) — основатель SOBCon и главный исполнительный директор Inside-Out Thinking.

Концепция маркетинга заключается в создании оффера, который вы можете элегантно и постоянно предоставлять заинтересованным в нем людям. Это требует от вас создания идеального продукта путем его постоянной доработки и оптимизации, устранения ненужных элементов и добавления тех свойств, которые любят ваши покупатели. Вы также должны давать покупателям что-то особенно — своеобразный сюрприз, который влюбит их в ваш бренд.

70. Билл Таннер (Bill Tanner) — старший директор Strategic Research.

Маркетинг есть любой инструмент, положительно изменяющий восприятие ценности и востребованности товара и услуги.

С функциональной точки зрения, данная практика заключается в уменьшении эластичности спроса и сдвижении его кривой вправо.

71. Александра Тайлер (Alexandra Tyler) — вице-президент по брендингу и SMM-маркетингу Citi Global Transaction Services.

Рекламная деятельность может именоваться «маркетингом» только в том случае, если ее послание подталкивает потребителей к выполнению определенного действия, поскольку маркетинг неразрывно связан с конверсией.

Ключевыми этапами маркетинга являются анализ текущего положения на рынке (определение трендов, целевой аудитории, конкурентов и стандартов ведения бизнеса), изучение потребностей потенциальных покупателей, постановка бизнес-целей и разработка плана их достижения.

Такой подход может быть применен как для разработки маркетинговой стратегии для выхода на новый рынок, так и для увеличения результативности плана продвижения в текущей нише.

Каждый маркетинговой процесс разработан для приближения покупателя к совершению конверсии.

72. Дебора Вайнштейн (Deborah Weinstein) — президент Strategic Objectives.

Маркетинг строит отношения между брендом и покупателями. Эта дисциплина включает в себя комплекс практик, которые создают определенный образ бренда, способствующий достижению маркетинговых задач.

Привлечение внимания потребителей и построение с ними долгосрочных отношений требует наличия продающего оффера и положительных рекомендаций, завоеванных благодаря налаженной связи с общественностью. Как сказал Билл Гейтс: «Если бы у меня практически не осталось денег, я потратил бы последние на PR».

Вместо заключения

Невзирая на то, что цели рекламной кампании зависят в первую от глобальных корпоративных задач, в общих чертах маркетинг можно описать как процесс привлечения внимания потребителей, способствующий построению отношений с ними и увеличению продаж.

Высоких вам конверсий!

По материалам heidicohen.com, image source Kit 

03-09-2014

процесс маркетинга — это… Что такое процесс маркетинга?

процесс маркетинга

Упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с поиском и отбором идей, новых потребностей и воплощением их в товар или услугу, разработкой и сбытом этих продуктов на соответствующие рынки или в торгово-распределительную сеть.

Терминологический словарь маркетинга . 2014.

  • пробный маркетинг
  • процесс маркетингового исследования

Смотреть что такое «процесс маркетинга» в других словарях:

  • Процесс Управления Маркетингом — процесс, включающий в себя анализ и отбор рынков, разработка программы маркетинга, осуществление маркетинговых мероприятий. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ — процесс, состоящий из: 1) анализа рыночных возможностей 2) отбора целевых рынков 3) разработки комплекса маркетинга 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий …   Большой экономический словарь

  • процесс управления маркетингом — Последовательность действий подразделений маркетинговой службы (управления) маркетинга по достижению тактических и стратегических целей маркетинга (например, анализ рыночных возможностей, выбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга,… …   Терминологический словарь маркетинга

  • МАРКЕТИНГА КОНЦЕПЦИЯ — (marketing concept) ориентированная на потребителей и прибыль интегрированная целевая философия хозяйственной деятельности фирмы. Следует делать различие между М.к. и самим маркетингом. Если М.к. это философия делового мышления, его… …   Внешнеэкономический толковый словарь

  • Стратегия маркетинга —    процесс анализа возможностей предприятия, выбора целей, разработки и формулировки планов и осуществления маркетинговых мероприятий, контроля за их реализацией. Различают четыре основных вида стратегии маркетинга:     проникновение на рынок,… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • планирование маркетинга — Процесс, процедура, связанная с составлением плана маркетинга, с выбором стратегий маркетинга, нацеленных на рост объема продаж товара и максимизацию прибыли фирмы …   Терминологический словарь маркетинга

  • Автоматизация маркетинга — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( …   Википедия

  • Институт менеджмента, маркетинга и финансов — (ИММиФ) Прежние названия Воронежская высшая школа предпринимателей …   Википедия

  • КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА — [англ. marketing mix] совокупность инструментов, комбинированно и координированно используемых в рамках объединенной маркетинговой программы для достижения определенного уровня и характера реакции (спроса) со стороны целевого рынка. В России… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

  • Инновационный процесс — Инновационный процесс  это процесс последовательного превращения идеи в товар, проходящий этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства и сбыта. Укрупнённо инновационный процесс можно… …   Википедия

Книги

  • Основы медицинского менеджмента и маркетинга, Н. Г. Петрова, И. В. Додонова, С. Г. Погосян. Работа в условиях рыночной экономики и медицинского страхования, когда появляется реальная конкуренция между различными медицинскими организациями и когда успешность деятельности организации… Подробнее  Купить за 1754 грн (только Украина)
  • Основы медицинского менеджмента и маркетинга. Учебное пособие, Петрова Наталия Гурьевна, Додонова Инна Владимировна, Погосян Саркис Геогриевич. Работа в условиях рыночной экономики и медицинского страхования, когда появляется реальная конкуренция между различными медицинскими организациями и когда успешность деятельности организации… Подробнее  Купить за 1633 руб
  • Основы медицинского менеджмента и маркетинга, Петрова Н., Додонова И., Погосян С.. Работа в условиях рыночной экономики и медицинского страхования, когда появляется реальная конкуренция между различными медицинскими организациями и когда успешность деятельности организации… Подробнее  Купить за 1337 руб
Другие книги по запросу «процесс маркетинга» >>

Определение и понятие маркетинга | Всё по специальности Менеджмент

Определение и понятие маркетинга

Маркетинг — это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.
Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.
Таким образом, маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, так и организаций.
Маркетинг можно определить как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена им друг с другом. К основным понятиям маркетинга относятся: нужды, потребности и запросы; товар и услуга; ценность, удовлетворение и качество; обмен, сделка и взаимоотношения; понятие рынка.
Основой маркетинга является удовлетворение потребностей покупателя, и за счет этого получение прибыли производителем, которая при выполнении первого требования достаточно высока.
Принципы маркетинга:
1. Нацеленность на ярко выраженный коммерческий результат.
2. Адресность производства, т.е. производство продукции для заранее определенного потребителя.
3. Единство стратегии и тактики.
4. Ориентация на долговременный результат маркетинговой деятельности
5. Гибкость и оперативность системы в условиях острейшей конкуренции.
Принципы маркетинга обуславливают общую направленность целей фирмы в области маркетинга. Четкая постановка целей предопределяет успех хозяйственной деятельности предприятия.

Понравился данный материал?
Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся 😉

Спасибо!

Процесс маркетинга — Энциклопедия по экономике

Если управляющие хорошо справляются с планированием и контролем, они успешно справятся и с претворением в жизнь маркетинговых усилий в процессе маркетинга. Прокомментируйте.  [c.109]

Маркетинг является подфункцией функции планирования системы управления недвижимостью. Любой вопрос маркетинга должен решаться с применением общепринятых функций управления. Цикл управления маркетингом включает планирование маркетинга организацию процесса маркетинга учет и контроль мотивацию регулирование обеспечение.  [c.81]

С появлением и укреплением маркетинга как основы рыночной деятельности анализ рынка вписывается в его рамки и становится неотъемлемой составной частью, обогащаясь методологией маркетинга и превращаясь в его информационно-аналитическое обеспечение. Современное маркетинговое исследование невозможно без использования современной компьютерной технологии. Большинство специалистов по управлению маркетинговыми процессами — маркетинг-менеджеров — одновременно являются и маркетологами, т.е. специалистами по маркетинговому исследованию. Маркетинговое исследование, оставаясь неотъемлемой частью маркетинга, в то же время входит в более широкую отрасль науки — информатику, впитывает ее принципы и цели, является составным элементом единого информационного поля.  [c.6]

Сбор, обработка и сводка информации представляют собой составную часть общего информационно-аналитического процесса маркетинга. Получение информации подчинено задачам управления и имеет целью обеспечить оценку и анализ рыночных процессов для принятия правильных маркетинговых решений. Процесс управления неосуществим без осмысления ретроспективы развития фирмы, оценки ее настоящего и прогноза будущего. Регулирование некоторых рыночных процессов также требует информации о самом этом процессе и факторах, влияющих на него. Информация — средство уменьшения неопределенности, свойственной стохастическим процессам рынка. По словам отца кибернетики Н. Винера, управление фирмой есть процесс преобразования информации в действия. Информация -инструмент маркетинг-менеджмента.  [c.38]

Организация процесса маркетинга в инновационной научно-технической фирме не укладывается в рамки, принятые в фирмах, производящих инвестиционные товары стандартного назначения или товары, рассчитанные на потребительский рынок. Как правило, эта функция должна выполняться непосредственными создателями научно-технического продукта в качестве обязательного этапа, предшествующего принятию решения о начале работ. Функцию поддержки маркетинга может выполнять подразделение фирмы, специализированное на рекламной деятельности, организации научно-технических симпозиумов и семинаров, участия в выставках и ярмарках.  [c.124]

Значит, маркетинг — это гораздо больше, нежели торговый отдел . Маркетинг — это упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности. Процесс этот начинается с исследования сегмента, для которого фирма собирается работать, и изучения динамики его развития. Маркетологи определяют возможности, т. е. ищут людей или группы людей с неудовлетворенными потребностями или пока неявным интересом к некоторым товарам или услугам. В процессе маркетинга производится сегментирование рынка и выбор тех его частей — целевых сегментов, которые компания может обслужить наилучшим образом. Фирма должна разработать планы создания и доведения продукции до потребителя, а также конкретную стратегию маркетинга-микс, включая  [c.21]

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ — важнейшая функция маркетинга. Не ограничиваются изучением рынка, а охватывают весть процесс маркетинга от поиска идей нового товара до его использования конечным потребителем.  [c.119]

Взаимосвязь бизнес-процессов, маркетинга и логистики в компании.  [c.263]

В результате координации и регулирования процесса маркетинга руководство осуществляет оценку маркетинговых усилий и намечает конструктивные меры в области стимулирования труда маркетологов в зависимости от качества выполнения профессиональных обязанностей, правильности выбранных страте- гий, организации сбыта, рекламных кампаний, активного участия в социальных акциях, для позиционирования и популяризации товаров, услуг фирмы в обществе.  [c.161]

Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Многие лица в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса используют персональный маркетинг политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, адвокаты, бизнесмены и т. д. Процесс персонального маркетинга аналогичен процессу маркетинга физических продуктов и услуг. Он также начинается с изучения рынка, определения рыночных сегментов и потребностей. Далее начинается разработка продукта, т. е. определение, в какой мере качества личности и ее дизайн и упаковка соответствуют запросам и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее доставки потребителям.  [c.10]

Автор одной из самых влиятельных и цитируемых работ Теодор Левитт говорит о существовании крайней необходимости продвигать продукт массового производства . Маркетинг, говорит он, являясь более сложным и комплексным процессом, остается за кадром . Не это ли одна из причин явного упадка, в котором пребывает британская промышленность Быть может, американские и японские компании более комплексно подходят к вопросам использования концепции и процесса маркетинга Эта тема может послужить началом для дебатов в деловых и научных кругах, но ответ так и не будет найден.  [c.11]

Экономика. Знание микро- и макроэкономики обеспечивает теоретические основы, с одной стороны, для постижения рыночных процессов (маркетинг), с другой — для понимания процессов кредитно-денежного обращения, движения капитала, учета ресурсов (финансов) и управления ими.  [c.15]

Другая форма работы — автоматизация процесса маркетинга, при которой производится кодификация отдельных элементов этого процесса, что повышает эффективность работы менеджеров отдельных товаров, брендов и сегментов.  [c.21]

Контрактные отношения — более надежный способ устранения неопределенности и получения возможности планировать свою деятельность, получивший широкое распространение в экономике развитых стран мира. В начале 90-х годов более 2/3 всех товарных сделок в западном мире имели контрактный характер. Упомянутый выше фермер, как и другой некрупный предприниматель, не в состоянии осуществить вертикальную интеграцию и тем более монопольный контроль над рынком. Также невелики его возможности в полном масштабе реализовать весь процесс маркетинга от дорогостоящих исследований рынка до  [c.24]

S комплексностью, т.е. возможностью учитывать все стороны и составляющие не только процесса маркетинга, но и условий его функционирования.  [c.33]

Процесс маркетинга состоит из следующих стадий исследование рынка прогнозирование, целеполагание, планирование организация системы маркетинга анализ, контроль и рационализация процесса маркетинга координация и регулирование процесса маркетинга оценка маркетинговой деятельности и определение перспектив ее развития.  [c.105]

Пятая стадия — координация и регулирование процесса маркетинга — состоит из следующих операций  [c.106]

Завершающей (шестой) технологической стадией процесса маркетинга являются оценка маркетинговой деятельности (степень удовлетворения спроса потребителей, выполнения целевых программ, эффективность конкретных маркетинговых действий, качество работы персонала) и определение перспектив ее улучшения. По полученным данным определяют перспективы развития системы маркетинга.  [c.107]

Алгоритмизация процесса маркетинга  [c.107]

Для реализации перспективных маркетинговых технологий существенное значение имеет использование специальных блок-схем, алгоритмов и моделей, т.е. формализация процесса маркетинга. Во всем мире этому направлению уделяется сейчас большое внимание. Нами была сделана попытка разработать практические блок-схемы для всех стадий и некоторых операций технологии маркетинга.  [c.107]

Блок-схема анализа, контроля и рационализации процесса маркетинга представлена на рис. 8.4.  [c.116]

Значительное влияние на маркетинговые программы оказывают новые научные разработки и достижения передовой практики по функциональной организации и технологии процесса маркетинга, а также отклонения от программного режима в силу неудовлетворительного выполнения принятых решений по объективным и субъективным причинам.  [c.116]

Для координации и регулирования процесса маркетинга рекомендуется блок-схема, приведенная на рис. 8.5.  [c.116]

Рис. 8.5. Блок-схема координации и регулирования процесса маркетинга
Опишите технологический процесс маркетинга.  [c.120]

Каким образом составляется блок-схема анализа, контроля и рационализации процесса маркетинга  [c.120]

Как составить Блок-схему координации и регулирования процесса маркетинга  [c.120]

Маркетинг как научно обоснованная концепция организации производства и сбыта продукции носит универсальный характер. Кто бы его ни практиковал (предприятия добывающей или обрабатывающей промышленности, оптовые или розничные торговцы, транспортные или туристические компании), все, независимо от масштабов деятельности, руководствуются общей методологией, составляющей суть маркетинга. Остаются также почти неизменными основополагающие принципы, состав и элементное содержание функций, схема и порядок проведения процесса маркетинга.  [c.294]

Учет и контроль -т- постоянная функция. Она необходима для контролирования фактического процесса маркетинга, деятельности руководителей и специалистов. Контроль должен быть всеобъемлющий, постоянный, своевременный и эффективный.  [c.309]

Обеспечение надежности, экономичности системы и своевременного решения ее проблем Оптимизация маркетингового цикла Использование организационных нормативов и стандартов Стажировка за рубежом Применение научных технологий при анализе, контроле и рационализации процесса маркетинга Принятие эффективных управленческих решений в маркетинге  [c.499]

Создание АСУ-маркетинг на предприятии Обеспечение культуры маркетинга Обеспечение организационного единства коллективного, коллегиального и единоличного решения проблем решения Проведение конференций, симпозиумов, семинаров Применение научных технологий при координации и регулирования процесса маркетинга Рациональное использование технических средств, диспетчерских систем и АСУ  [c.499]

III. Совершенствование организационного механизма маркетинга за счет расширения кооперирования и интегрирования маркетинговых функций в рамках объединения или в масштабе различных предприятий. Одной из составляющих данного направления является рационализация структуры управления, ибо она создает организационные возможности для эффективного использования маркетинга. Наиболее прогрессивными структурами управления на современном этапе являются программно-целевые, арендно-кооперативные и отраслевые. Рационализация организационного механизма предусматривает улучшение регламентирования, нормирования и контролирования процесса маркетинга. Опыт свидетельствует о целесообразности целевого и программно-целевого маркетинга, организационно-экономического маркетингового цикла, использования матричных моделей и карт, норм и стандартов маркетингового процесса.  [c.500]

Она анализирует идеологические основы процесса маркетинга, а также его роль в рыночной экономике в период турбулентности и реструктуризации.  [c.372]

Чтобы лучше понять роль этих различий в процессах маркетинг-менеджмента, полезно рассмотреть, как они взаимосвязаны между собой (см. табл. 5.2). Анализ рынка начинается не с исследования свойств товара, а с изучения потребностей потребителей. Наличие потребности в чем-либо — основное условие появления покупателя. Например, потребители несомненно испытывают потребность в транспортных перевозках или различных расчетах, которые существуют (более того, возрастают) в течение столетий и никогда не теряли актуальности. На этом же уровне анализа мы сталкиваемся со спросом, направленным на удовлетворение потребности. Иногда эту проблему описывают как жизненный цикл спрос-технология. Например, когда-то спрос на транспортные перевозки удовлетворялся с помощью гужевого транспорта, а сегодня на смену бричкам и дилижансам пришли автомобили и автобусы. Точно так же механические арифмометры были  [c.182]

Предприятия услуг должны создавать собственные системы распределения, соответствующие особенностям их товаров. Примером такого предприятия может служить авиакомпания Дельта эйрлайнс , о которой рассказывается во врезке 29. Каналами распределения пользуются и в процессе маркетинга личностей . До 1940 г. профессиональные комики могли вступить в контакт с аудиторией с помощью семи каналов варьете, устройство специальных представлений, ночные клубы, радио, кино, карнавалы, театры. В 50-х годах варьете исчезло, зато появился новый мощный канал-телевидение. Политические деятели также должны изыскивать рентабельные с финансовой точки зрения каналы распространения своих обращений среди избирателей-средства массовой информации, митинги, беседы за чашкой кофе в обеденный перерыв.  [c.403]

Один из применяемых киностудией стратегических подходов заключается в том, что фильм сориентирован на конкретную целевую аудиторию-на молодых поклонников музыки и танцев. Важным средством, обеспечивающим достижение этой аудитории в процессе маркетинга картины, является МТБ, кабельный телецентр, демонстрирующий видеозаписи под аккомпанемент песен в стиле рок . Киностудия Парамаунт не только закупила у этого телецентра время под рекламу, но и предоставила ему видеоклипы из своего фильма. Эти двух-трехминутные отрывки с музыкой и танцами точно соответствуют направленности основных материалов, транслируемых по сети МТБ, и, по мнению киностудии, должны пробуждать у зрителей телецентра желание посмотреть фильм целиком.  [c.492]

Итак, для среды Интернета интерактивность можно определить как способность отвечать пользователю, подобно некоторому лицу, участвующему в диалоге. Тем самым интерактивность расширяет и дополняет представление функции компьютера как участника диалога, способного оценить действия пользователя и отвечать в соответствии с этими оценками. В процессе маркетинга с использованием компьютерной гиперсреды обращение к клиенту может быть модифицировано самой компьютерной гиперсредой на самой ранней стадии установления отношений в зависимости от того, как клиент отреагировал на предшествующие действия.  [c.312]

Логистика объединяет процессы маркетинга и производства в управлении материальными ресурсами предприятия. Маркетинг непосредственно отвечает за качество распределения, а именно за скорость доставки продукции или сырья надежность сроков доставки. Логистика здесь переплетается с маркетингом, так как удовлетворительное обслуживание достигается за счет ускорения транспортировки продукции и мощности располагаемых складских помещений. Особенности взаимодействия маркетингового плана и логистики учитываются при разработке стратегии продаж продукции и формировании тактики распределения ресурсов. Такие мероприятия по плану логистики, как изменение вида транспортировки, сокращение уровня запасов и складских помещений, также влияют на маркетинговый план. Непосредственно с производственным процессом логистика связана через регулярное пополнение запасов готовой продукции и зависимость производства от системы материально-технического снабжения в части сырья, материалов, вспомогательных материалов в соответствии с требуемым количеством и необходимым качеством. Управление производством посредством логистики основано на снижении производственных затрат и обеспечении стабильности оптимального производственного цикла и сроков выполнения заказов. Нескоординировашгое размещение заказов из-за несбалансированной системы распределения приводит к росту издержек производства, поэтому необходимо поддерживать уровень складских запасов сырья и готовой продукции в соответствии с объемом реализации. Для крупных отраслей промышленности (машиностроение, нефтехимия и т. д.) это допустимо, так как они не сильно подвержены краткосрочным изменениям условий деятельности. Эффективность принятия решения будет зависеть от относительной сбалансированности между процессами производства и реализации (т. е. маркетинга). При формировании стратегии предприятия логистика оказывает влияние на такие стороны, как составление производственного календаря, содержание складской сети, обработка грузов, выбор и направление транспортных потоков, определение каналов распределения, контроль над бюджетом запасов, прогноз продаж.  [c.40]

Четвертая стадия — анализ, контроль и рационализация процесса маркетинга. На этом этапе изучается рыночная и агро-маркетинговая политика по определенным товарам или услугам, выясняется необходимость модификации целей маркетинга. Определяются устойчивость товаров на рынке, характер конкурентной борьбы. Далее анализируются эффективность функционирования системы маркетинга, ее восприимчивость к изменениям рыночной среды, инновациям и международным стандартам. На основе проведенного анализа совершенствуются организация системы маркетинга и ее функционирование.  [c.106]

Руководители предприятий, их заместители по коммерческим вопросам и маркетологи среди основных направлений повышения качества и эффективности маркетинга выделили совершенствование организационного механизма (7,1—7,9 балла), рационализацию функциональной маркетинговой организации (9,1— 9,4), реализацию человеческого фактора как в сфере маркетинговой деятельности, так и во взаимоотношениях потребитель — производитель (8,1—9,3 балла). В силу недостаточной подготовленности другие респонденты невысокие оценки дали таким направлениям, как использование в работе научной технологии процесса маркетинга (5,9—8,2балла), механизация и компьютеризация маркетинговой деятельности (5,3—7,7 балла), исследование рынка (6,1—8,9 балла). Следует отметить, что по названным факторам самые высокие оценки были выставлены маркетологами, которые более глубоко знают сущность данных проблем.  [c.496]

Термин marketing management некоторыми российскими переводчиками переводится как управление маркетингом (началось все еще в 1982 г., когда на русском языке было впервые выпущено существенно сокращенное издание одноименной книги Ф. Котлера), что является абсолютно неверным. Управление маркетингом подразумевает организацию управления процессами маркетинга. В теории же маркетинг-менеджмента речь идет о построении системы управления компанией, основанной на принципах маркетинга, т. е. полной ориентации всех подразделений и служб фирмы на реализацию ко-  [c.28]

Определение и шаги маркетингового процесса

Определение маркетингового процесса

Маркетинговый процесс для анализа рыночных возможностей, выбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга и, наконец, управления маркетинговыми усилиями. Как видно, целевые клиенты находятся в центре маркетингового процесса.

Четыре этапа маркетингового процесса
  1. Анализ маркетинговых возможностей
  2. Выбор целевых рынков
  3. Разработка маркетингового микса
  4. Управление маркетинговыми усилиями

Анализ маркетинговых возможностей

Первый шаг в маркетинговом процессе — это анализ рыночных возможностей.Только после анализа маркетинговых возможностей маркетолог и руководители высшего звена могут воспользоваться ими, удовлетворив требования клиента. Если конкретная компания наилучшим образом удовлетворяет требования клиентов, это также даст компании конкурентное преимущество и преимущество. Анализ маркетинговых возможностей очень важен в процессе маркетингового планирования. Маркетологи и руководители высшего звена должны анализировать долгосрочные возможности на рынке с целью быстрого роста, а также для повышения эффективности бизнес-подразделения.Для оценки маркетинговых возможностей компаниям необходимо использовать надежную и хорошо управляемую маркетинговую информационную систему .

Существует так много методов и структур, которые могут помочь в ситуационном анализе.

  1. 5 c анализ
  2. Анализ PEST
  3. SWOT-анализ

Выбор целевого рынка

Чтобы добиться успеха на сегодняшнем конкурентном рынке, компании должны быть ориентированы на клиентов.Они должны отвлекать клиентов от конкурентов к себе и удерживать их, обеспечивая большую ценность и желаемое удовлетворение. Разумная маркетинговая стратегия всегда требует тщательного и целенаправленного анализа потребителей и их поведения

Как маркетолог или студент, изучающий бизнес, вы знаете, что компании не могут удовлетворить всех потребителей в данной области рынка, поэтому успешные компании делят весь рынок на различные сегменты, что называется сегментацией рынка, а затем они выбирают лучшие сегменты (таргетинг на рынок).После этого они разрабатывают стратегии для прибыльного обслуживания и удовлетворения целевых сегментов лучше, чем их конкурент, что называется рыночным позиционированием.

Итак, успешные компании выбирают целевой рынок, а затем изучают потребности, характеристики или поведение целевого рынка, для которого могут потребоваться отдельные продукты или маркетинговые комплексы.

Разработка маркетинг-микса

Как и на предыдущем этапе маркетингового процесса, компания определила маркетинговую стратегию для целевого рынка, теперь пришло время начать планирование комплекса маркетинга.Маркетинговый комплекс — это набор контролируемых маркетинговых переменных, которые фирма смешивает для производства и удовлетворения потребностей целевого рынка.

Эффективная маркетинговая программа всегда отражает элементы комплекса маркетинга, предназначенные для достижения маркетинговых целей и задач компании путем предоставления ценности и удовлетворения потребителей. Это потребовало сосредоточить внимание на маркетинге 4 P и 4C, которые упомянуты ниже:

Продукт = Решение для клиентов.

Цена = Затраты клиента.

Место = Удобство.

Продвижение = Общение.

Управление маркетинговыми усилиями

После разработки и внедрения комплекса маркетинга компаниям необходимо управлять маркетинговыми усилиями для достижения своих целей и задач на целевых рынках. На этом этапе фактически необходимы четыре функции управления: анализ, планирование, реализация и контроль. Если руководство сосредоточится на этих четырех функциях, то они обязательно достигнут желаемых целей и задач компании.

Процесс маркетингового планирования профессиональных услуг

Любая фирма, которая хочет добиться успеха, нуждается в маркетинговом плане. Без него у организации нет систематического подхода к продвижению себя среди потенциальных клиентов. Альтернатива — случайные, беспорядочные, неэффективные усилия, которые тратят время и деньги — два ценных ресурса, которые ни одна профессиональная компания не может позволить себе растратить.

Однако процесс маркетингового планирования, который хорошо работает с потребительскими товарами, промышленными товарами или некоммерческими организациями, плохо подходит для профессиональных услуг.Это урок, который мы усвоили после многих лет работы в этих областях.

Имея это в виду, давайте посмотрим, что нужно, чтобы составить эффективный маркетинговый план специально для таких компаний, как ваша.

Конечно, маркетинговый план — это не просто список идей по продвижению вашей фирмы. Вам необходимо следовать определенному процессу, который позволяет составить план, адаптированный к вашим потребностям.

Однако прежде чем мы перейдем к этому процессу, давайте проясним несколько ключевых концепций маркетингового планирования.

Определение процесса маркетингового планирования

Процесс маркетингового планирования — это систематический подход к разработке маркетинговых целей, стратегии и тактики реализации. Его можно адаптировать к широкому кругу ситуаций, от открытия новой фирмы или области практики до изменения положения существующей фирмы — даже при рутинном планировании деятельности по развитию нового бизнеса.

В зависимости от конкретной ситуации определенные этапы процесса могут иметь большее или меньшее значение.Например, при запуске новой области практики целесообразно сосредоточиться на ее стратегических компонентах. Иногда это называют разработкой стратегии выхода на рынок .

Когда вы сосредотачиваетесь на репозиционировании вашей фирмы на рынке, что часто называют ребрендингом, вам, скорее всего, потребуется сделать акцент как на стратегических, так и на тактических элементах, чтобы повысить узнаваемость вашего нового бренда.

Раз в год большинство фирм обновляют свой маркетинговый план , или , маркетинговый бюджет, , и большую часть своего времени они тратят на оценку текущей эффективности и корректировку тактики.Хотя они могут бегло взглянуть на более широкую картину, немногие фирмы ежегодно меняют стратегию своей фирмы.

Преимущества процесса маркетингового планирования

Важно продумать пошаговый подход к своему маркетинговому плану. Если все сделано правильно, это может дать ряд ценных преимуществ, которые могут дать толчок успеху:

  1. Это побуждает вас вернуться к старым привычкам и предположениям. В меняющемся мире вы должны научиться приспосабливаться — поступать так, как вы всегда делали, не является выигрышной стратегией.Хороший маркетинговый план должен до некоторой степени вывести вас из зоны комфорта и поставить под сомнение все, что вы сделали на сегодняшний день, и почему вы думали, что это сработает. То, что вы «всегда что-то так делали», еще не означает, что это эффективно или даже неплохо.
  1. Снижает риск за счет добавления новых фактов. Процесс разработки маркетингового плана заставляет вас пересмотреть свой рынок, ваших конкурентов, вашу целевую аудиторию и ваше ценностное предложение для потенциальных клиентов.Такой вид целенаправленного исследования снижает риск, поскольку заставляет вас оценить свою бизнес-модель и маркетинговую программу, прежде чем вы тратите на них время и деньги. Согласно нашим исследованиям маркетинга профессиональных услуг, фирмы, которые проводят систематические исследования своих целевых аудиторий, растут быстрее и становятся более прибыльными.
  1. Обеспечивает подотчетность. Маркетинговое планирование позволяет командам по маркетингу и развитию бизнеса ставить конкретные цели и оценивать их прогресс в их достижении.Руководство несет ответственность за предоставление достаточных ресурсов, чтобы маркетинговый план имел разумные шансы на успех.
  1. Это скорее проактивный, чем реактивный. Заблаговременное планирование дает вам возможность контролировать свой маркетинг, чтобы вы могли добиться от него максимальной отдачи. Однако важно быть достаточно гибким, чтобы реагировать на меняющиеся обстоятельства. Наличие хорошо задокументированных планов облегчает их изменение.
  1. Это может стать конкурентным преимуществом. Быстрорастущие компании используют свою маркетинговую стратегию как отличительный признак. Задумавшись над тем, что делает вашу фирму уникальной, вы сможете разработать убедительные отличия — одну или несколько явных причин выбрать вашу фирму по сравнению с явно похожей.

Семиступенчатый процесс маркетингового планирования

  1. Разберитесь в деловой ситуации, с которой сталкивается ваша компания. Цель маркетинга — дать фирме возможность достичь своих бизнес-целей. Если вы не начнете с четкого понимания этих целей и любых ограничений, которые ограничивают вашу способность их достичь, у вас вряд ли получится.

Внимательно изучите факторы, влияющие на ваше положение на рынке:

  • Приток новых конкурентов замедлил ваш рост?
  • Снижает ли ценовая чувствительность рентабельность ваших существующих услуг?
  • Вы конкурируете на массовом рынке?
  • Вы готовы потерять ключевых игроков до выхода на пенсию?

Это лишь некоторые из ключевых факторов маркетинговой стратегии бизнеса.

Часто вы можете использовать SWOT-анализ для организации и оценки движущих сил вашего бизнеса. В рамках этой структуры наблюдения за фирмой или практикой подразделяются на сильных и слабых сторон, возможностей, или угроз. Вы хотите сделать все возможное, чтобы ваш процесс планирования стал реальностью. Хотя это может показаться очевидным, многие фирмы тратят мало времени на свой SWOT-анализ, полагаясь вместо этого на личные убеждения и анекдотический опыт.

Есть способ получше. Начните проводить регулярные систематические исследования своего рынка. Фирмы, которые проводят такие исследования хотя бы раз в год, растут быстрее и приносят больше прибыли.

На разных этапах процесса планирования применяются разные типы исследований. Например, исследование возможностей сравнивает жизнеспособность различных рынков или целевых аудиторий. Исследование клиентов или персон поможет вам лучше понять своих целевых клиентов и то, как они выбирают фирму. Когда мы помогаем клиентам в процессе планирования, мы часто объединяем несколько типов исследований в комплексный пакет, который мы называем исследования бренда , который можно применять на протяжении всего процесса планирования.

  1. Изучите и поймите своих целевых клиентов. Редко можно встретить практикующих профессионалов, которые не верят, что полностью понимают своих клиентов, их потребности и их приоритеты. К сожалению, они почти всегда ошибаются в отношении некоторых ключевых элементов мышления, принятия решений или реальных приоритетов своих клиентов и редко понимают, как клиенты выбирают новых поставщиков.

Например, вы можете понять, что ваши клиенты ценят вас как надежного советника.Однако вы можете упустить то, что почти ни один потенциальный клиент не ищет надежного консультанта. Вместо этого они почти всегда ищут того, кто решит конкретную бизнес-проблему.

Если вы понимаете это ключевое отличие — и соответственно строите свой маркетинговый план — вы привлечете больше новых клиентов, и затем превратится из в их надежного консультанта. Помните об этом каждый раз, когда вы видите, что конкурент позиционирует свою фирму как надежных консультантов. У них все наоборот.

Когда вы проводите исследование, сосредоточьтесь на своих лучших, наиболее желаемых клиентских сегментах.Какие из них вы хотите больше? Это поможет вам определить, какие важные преимущества вы получаете от них, и позволит найти больше таких клиентов, как они. Это также поможет вам узнать, как ваши клиенты получают информацию и ищут новых поставщиков. Это поможет вам в следующих шагах.

  1. Разместите свой бренд на рынке. Успешное позиционирование отвергает соответствие. В лучшем случае позиционирование поднимает бренд над ссорой, так что люди не могут не заметить.Человеческий мозг инстинктивно ищет разные и неожиданные вещи. Таким образом, бренд, который резко контрастирует со своими конкурентами, будет привлекать внимание людей и иметь явное преимущество на рынке.

Это начинается с определения того, что отличает вас от других. Они называются вашими дифференциаторами , , и они должны пройти три теста. В каждом должно быть:

  • True — Вы не можете просто помириться. Вы должны уметь выполнять свое обещание каждый день.
  • Подтверждается — Даже если это правда, вы должны быть в состоянии доказать это скептически настроенному человеку.
  • Соответствует — Если это не важно для потенциального клиента в процессе выбора фирмы, это не поможет вам привлечь нового клиента.

Лучше всего попробовать от трех до пяти хороших дифференциаторов. Если у вас меньше этого, мужайтесь. Иногда одного отличного отличия может быть достаточно.

Затем вы должны использовать свой дифференциатор (-ы), чтобы написать целенаправленное, легкое для понимания заявление о позиционировании . Это короткий абзац, в котором кратко описывается, чем занимается ваша фирма, для кого она это делает и почему клиенты предпочитают вас конкурентам. Он позиционирует вас на конкурентном рынке и становится ДНК вашего бренда.

Каждая из ваших аудиторий (например, потенциальные клиенты, источники рефералов, потенциальные сотрудники) интересуются различными аспектами вашей фирмы. Другими словами, разные сообщения должны быть разработаны для разных аудиторий. Все ваши сообщения должны соответствовать вашему позиционированию, но они могут фокусироваться на различных преимуществах и преодолении различных возражений.

  1. Определите и уточните свои предложения услуг. Ваши предложения услуг, которые часто упускаются из виду в процессе планирования, могут устареть. Развитие ваших услуг с течением времени — это то, как вы развиваете и оттачиваете конкурентное преимущество.

По мере того, как потребности клиентов меняются, вы можете создавать совершенно новые службы для удовлетворения этих потребностей. Ваше исследование может выявить проблемы, о которых клиенты даже не подозревают, например, предстоящие нормативные изменения, предлагая ряд возможных предложений услуг.Или вы можете изменить или автоматизировать часть своего процесса, чтобы приносить больше пользы при меньших затратах и ​​более высокой рентабельности.

Какими бы ни были эти изменения в услугах, они должны определяться вашим бизнес-анализом и вашими исследованиями клиентов и конкурентов.

  1. Определите маркетинговые методы, которые вы будете использовать. Это начинается с понимания вашей целевой аудитории и того, как она потребляет информацию. Как только вы поймете, как, где и когда ваши потенциальные клиенты ищут информацию об услугах, подобных вашей, вы сможете определить и использовать их предпочтительные каналы.Все дело в том, чтобы сделать ваш опыт более ощутимым и заметным для целевой аудитории. Мы называем это Visible Expertise.

Достижение высокого уровня видимости требует баланса маркетинговых усилий — наше исследование показало, что сочетание офлайн (традиционных) и онлайн (цифровых) методов работает лучше всего.

Примеры офлайн-маркетинга:

  • Сеть
  • Говоря
  • Встречи
  • Печатные публикации
  • Прямая почтовая рассылка
  • Холодные звонки
  • Печатная реклама
  • Ассоциации / Выставки

Примеры интернет-маркетинга:

  • Социальные сети
  • Вебинар
  • Телефон / Видео
  • Блоги / Интернет-публикации
  • Электронная почта
  • Искать
  • Интернет-реклама
  • Группы / онлайн-конференции


В дополнение к сбалансированному использованию маркетинговых методов обязательно создавайте контент для всех уровней воронки продаж — чтобы привлекать потенциальных клиентов, вовлекать их и превращать их в клиентов.Чтобы работа была максимально эффективной, планируйте использовать контент несколькими способами. Например, веб-семинар можно преобразовать в сообщения в блоге, гостевые статьи и презентацию на конференции.

  1. Определите, какие новые инструменты, навыки и инфраструктура вам понадобятся. Новые методы требуют новых инструментов и инфраструктуры. Пришло время добавить любые новые, которые могут вам понадобиться, или отредактировать те, которые не обновлены. Вот некоторые из наиболее распространенных инструментов:
  • Веб-сайт — Современный маркетинг начинается с вашего веб-сайта.Ваша стратегия должна сообщать вам, нужен ли новый веб-сайт или будет достаточно корректировки текущего обмена сообщениями или функциональности.
  • Маркетинговое обеспечение — Возможно, вам придется пересмотреть свое маркетинговое обеспечение, чтобы отразить ваше новое положение и конкурентное преимущество. Общие примеры обеспечения включают брошюры, обзорные площадки компаний, описания услуг на одном листе и материалы выставок.
  • Автоматизация маркетинга — Программное обеспечение упрощает и упрощает автоматизацию вашей маркетинговой инфраструктуры.Фактически, инструменты автоматизации маркетинга могут изменить правила игры и иметь важное значение для создания конкурентного преимущества.
  • Поисковая оптимизация (SEO) — Интернет-поиск изменил маркетинг. Сегодня каждая фирма, занимающаяся контент-маркетингом, нуждается в твердом знании основ SEO — от исследования ключевых слов до оптимизации на сайте и за его пределами.
  • Социальные сети — Часто требуется добавить или обновить профили вашей компании в социальных сетях. И не забывайте обновлять профили своих профильных экспертов.
  • Видео — Общие способы использования видео включают обзоры фирм, обзоры практики, истории успеха, сообщения в блогах и образовательные презентации. Если у ваших предметных экспертов ограниченное время, которое они могут посвятить разработке контента, видео может быть эффективным способом использовать это время.
  • Электронная почта . Вам понадобится надежная служба электронной почты, которая позволит вам отслеживать взаимодействия читателей и управлять своим списком. Ее можно даже встроить в вашу CRM-систему или программное обеспечение для автоматизации маркетинга.Также взгляните на свои шаблоны писем и решите, нужно ли их обновлять.
  • Комплекты динамиков — Если ваша стратегия включает публичные выступления или партнерский маркетинг, вам также может потребоваться разработать комплект динамиков. В комплекте докладчика есть все, что может понадобиться организатору мероприятия для выбора одного из членов вашей команды для выступления: биография, профессиональная фотография, образцы тем выступления, список прошлых выступлений и видеоклипы.
  • Шаблоны предложений — Предложения часто последнее, что видит потенциальный клиент перед тем, как выбрать фирму, поэтому убедитесь, что ваше сообщение направлено правильно.По крайней мере, убедитесь, что вы включили язык, который выражает ваше новое позиционирование и отличия.

Не забывайте о навыках, которые вам понадобятся. Даже лучшая стратегия мало что даст, если вы не реализуете ее полностью. Многим руководителям сложно разработать полноценную маркетинговую стратегию с правильным балансом — и еще сложнее держать команды в курсе постоянно меняющихся цифровых инструментов. Ваш выбор: учиться, сохранять или нанимать. Наиболее быстрорастущие компании используют больше внешних талантов.

  1. Документируйте свой рабочий график и бюджет. Здесь ваша стратегия воплощается в конкретные действия, которые вы будете предпринимать с течением времени. Ваш письменный план должен включать конкретные сроки и крайние сроки, чтобы вы могли оценивать свой прогресс в соответствии с ними. Произошла ли задача по расписанию? Дало ли это ожидаемые результаты? Эти результаты станут исходными данными для следующего раунда маркетингового планирования.

Вам понадобятся два ключевых документа: маркетинговый календарь и маркетинговый бюджет .Маркетинговый календарь должен включать все тактики, которые вы будете использовать для реализации своего плана. Он может охватывать предстоящий квартал или даже весь год. Начните с ввода любых событий, о которых вы знаете, например, ежегодных конференций и выступлений. Включите все регулярно запланированные сообщения в блогах, электронные письма, выставки, вебинары — все, что указано в вашем плане. Помните, что вам может потребоваться регулярно корректировать свой календарь, возможно, даже еженедельно. Цель — обеспечить последовательность и предсказуемость. Оставьте место для изменений в последнюю минуту, но не уходите слишком далеко от плана и бюджета.

Чтобы создать бюджет, начните с инструментов и инфраструктуры, которые мы только что упомянули. Для повторяющихся элементов, таких как реклама, оцените стоимость одного экземпляра, а затем умножьте на частоту. По возможности используйте контрольные показатели и не забывайте учитывать непредвиденные обстоятельства, обычно 5–10% от общего бюджета.

Лучшие советы по маркетинговому планированию

Процесс планирования может быть непростым. Вот несколько советов, которые помогут сделать это более гладко.

  1. Начните с обзора того, как мир изменился с момента вашего последнего процесса планирования. Это внесет необходимые изменения в контекст и подготовит вашу команду к рассмотрению новых идей. Например, какую маркетинговую стратегию внедрили ваши конкуренты и какие новые конкуренты появились? Изменились ли ваши продажи и доход? Вы ввели новые услуги? Любые изменения в вашей маркетинговой среде требуют изменения маркетинговых планов.
  2. Сосредоточьтесь на проблемах, которые вы решаете, и на ценности, которую вы можете принести, а не на услугах, которые вы предоставляете. Помните, потенциальные клиенты не будут заботиться о вас и о том, что вы предлагаете, до тех пор, пока они не осознают ценность, которую вы им можете предоставить.Это означает, что нужно сосредоточиться на своих проблемах и на том, как их решить. Они не покупают ваши услуги, они покупают ваши решения.
  3. Всегда проводите исследования. Знание — сила. Чем больше вы знаете о своем рынке, ваших клиентах, ваших перспективах и ваших конкурентах, тем больше вы можете учесть их в своем маркетинговом плане. Исследования снижают риск. Вкладывайтесь в это, и вы не пожалеете. Но помните, профессиональные услуги разные. Потребительские исследования не подходят для профессиональных услуг B2B.
  4. Опыт привлекает новых клиентов и талантливых специалистов. Потенциальные клиенты не хотят нанимать любителей — они хотят нанять лучших талантов, которые можно купить за деньги. Сделав свой опыт заметным и убедительным, вы обеспечите потенциальному клиенту возможность поговорить с вами в первую очередь. Кроме того, самые талантливые сотрудники хотят работать в ведущих фирмах. Если вашу фирму считают экспертом в своей области, вы обязательно привлечете и лучших сотрудников.
  5. Опыт лучше всего передается через наглядность и разъяснение сложных тем .Чем больше экспертов вашей фирмы видят и слышат — и чем больше потенциальных клиентов обращаются к ним, чтобы получить четкое представление о сложных темах, которые их затрагивают, — тем больше новых бизнесов вы привлечете.

Мы называем этих людей Visible Experts ® , и наши исследования показывают, что покупатели обращаются к ним, когда они сталкиваются с конкретной проблемой или проблемой, требующей быстрого решения.

  1. Используйте проверенные маркетинговые методы. И снова небольшая домашняя работа имеет большое значение.Как обсуждалось ранее, выясните, как потенциальным клиентам нравится получать их информацию, а затем включите эти каналы в свой маркетинговый план. Не тратьте время и деньги на каналы, которые не используют потенциальные клиенты. Прежде всего, убедитесь, что ваш веб-сайт актуален, на нем легко ориентироваться и он содержит ценный контент, который привлекает нужную целевую аудиторию.
  2. Большая часть маркетинга не работает, потому что она неправильно реализована. Даже самые тщательно продуманные планы могут пойти наперекосяк, если они не имеют достаточных ресурсов, недостаточного финансирования и плохо реализованы.Убедитесь, что у вас есть правильный план, а также ресурсы и талант, необходимые для его успешной реализации. Если у вас нет возможности внедрить собственные решения, обратитесь к стороннему ресурсу, у которого есть такая возможность.
  3. Выберите меньше инициатив, но полностью задействуйте те, которые вы выбрали. Сосредоточьтесь на качестве своих усилий, а не на количестве. Если вы хотите попробовать новую технику, решите, какую старую вы собираетесь остановить (или приостановить). Гораздо эффективнее сосредоточиться на нескольких узконаправленных методах, чем использовать дробный подход и реализовать дюжину недоработанных маркетинговых инициатив.
  4. Убедитесь, что вы можете привлечь необходимый талант. Бренд работодателя — это часто упускаемый из виду, но ключевой элемент в любых маркетинговых усилиях. Фирмы по оказанию профессиональных услуг, которые могут привлекать и удерживать нужные таланты, имеют большое стратегическое преимущество.
  5. Отслеживайте каждый этап маркетинговой воронки. Не измеряйте только краткосрочные воздействия. Ваш маркетинговый план должен соответствовать общей стратегии развития бизнеса вашей фирмы. Мы видели хорошие результаты в маркетинговых планах, которые содержат конкретные этапы и предлагают долгосрочную дорожную карту для развития вашей фирмы.

Правильный маркетинговый план и инструменты дают компаниям, оказывающим профессиональные услуги, возможность расширить свой кругозор и охватить аудиторию на удаленных рынках. Но ваш маркетинговый план должен быть гибким. Интернет-маркетинг дает вам возможность распознать, что работает, а что нет, и вы должны быть готовы вносить коррективы на лету. Но не отказывайтесь от традиционных тактик, которые работают на вас, только потому, что они устарели. Тщательно обдумайте роль и ценность каждого метода в вашем маркетинге, а затем используйте исследования и здравый смысл, чтобы выбрать лучшие из них для своего плана.Только не откусывайте слишком много, иначе вы можете утонуть в море возможностей.

Удачного планирования!

Ли Фредериксен, Ph.D. Кто носит сапоги в нашем офисе? Это будет Ли, наш управляющий партнер, который каждый день одевается в ковбойские сапоги и руководит стратегией и исследованиями для наших клиентов. Имеет докторскую степень. В области поведенческой психологии Ли — бывший исследователь и штатный профессор Технологического института Вирджинии, где он стал национальным авторитетом в области управления организационным поведением и маркетинга.Он оставил академические круги, чтобы основать и управлять тремя быстрорастущими компаниями, в том числе успешной историей на 80 миллионов долларов.
Как петля может помочь
Компания

Hinge разработала комплексную программу The Visible Firm®, чтобы обеспечить большую известность, рост и прибыль. Эта индивидуальная программа определит наиболее практичные инструменты офлайн- и онлайн-маркетинга, которые потребуются вашей фирме для привлечения новых клиентов и достижения новых высот прибыльности и роста.

Дополнительные ресурсы

  • Идите в ногу с рынком, привлекайте потенциальных клиентов и укрепляйте свою репутацию одновременно: загрузите наше бесплатное руководство по маркетинговому планированию.
  • Оборудуйте себя знаниями и инструментами, необходимыми для проведения вашей фирмы через процесс ребрендинга, с помощью Hinge’s Rebranding Guide.
  • Для получения дополнительных советов и рекомендаций для фирм по оказанию профессиональных услуг посетите Hinge University.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса.Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о результатах и ​​их последствиях. (Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в умах заинтересованных сторон, тем самым генерируя экономическую выгоду / ценности.”

Виды маркетинга
Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг влиятельных лиц фокусируется на привлечении людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентации маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинге влиятельных лиц , вместо того, чтобы продавать напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они заявили о себе от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговые сообщения и побуждает их распространять свои маркетинговые идеи.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому. [1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).

Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает в себя размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе конкретных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска. [1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность охватить нужных людей нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг — это новый термин для обозначения традиционного маркетинга, появившийся, когда термин «входящий маркетинг» вошел в широкое употребление.

В исходящем маркетинге маркетолог устанавливает контакт с клиентом с помощью таких методов, как телевидение, радио и цифровая медийная реклама.Его часто используют, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и предпочтения бренда.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это маркетинг, в котором клиенты инициируют контакт с продавцом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания. Эти методы включают электронный маркетинг, событийный маркетинг, контент-маркетинг и веб-дизайн.

Одна из целей входящего маркетинга , который включает контент-маркетинг, состоит в том, чтобы сделать бизнес источником ценной информации и решений проблем, тем самым повышая доверие и лояльность клиентов.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового / технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах. Обычно он состоит из двух элементов.

С технической стороны, SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.

С точки зрения маркетинга, SEO — это процесс нацеливания на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «выиграть» в поиске.Это можно сделать, изменив веб-сайт, чтобы он набрал высокие баллы по алгоритмам, используемым поисковыми системами для определения рейтинга, или путем покупки места размещения с отдельными ключевыми словами. Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]

Примечание. Когда SEO используется для описания человека, он означает оптимизатор поисковых систем.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это метод создания и распространения ценных , релевантных и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории — с целью стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), контент-маркетинг включает в себя различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг / рассказывание историй, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.

4 единицы маркетинга
Товар

Продукт определяется как набор атрибутов (свойств, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим объектом (товарами), услугой или любой комбинацией этих трех элементов. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, охватывающий как товары, так и услуги.

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка для данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на испытание и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.



2017 Элемент

  • Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский университет
  • Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
  • Грег У. Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
  • Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
  • Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является немного всеобъемлющим и вариативным для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня вспомнить безумцев, сеансов мозгового штурма.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым компанией для привлечения аудитории к продукту или услугам компании с помощью высококачественных сообщений.Маркетинг направлен на предоставление отдельной ценности потенциальным клиентам и потребителям через контент с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Здесь давайте исследуем цели маркетинга, а также его типы, четыре принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим освежить свои определения, или новичком, стремящимся понять, что такое маркетинг в первую очередь, у нас есть все необходимое. Давайте нырнем.

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями.В идеале такие сообщения будут полезными и образовательными для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли превратить потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня существуют буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Типы маркетинга

Где будут проходить ваши маркетинговые кампании, полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят время. Вам решать, провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда.Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

  • Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проходила в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
  • Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации содержимого веб-сайта для отображения его в результатах поиска.Маркетологи используют его для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
  • Маркетинг блогов: Блоги больше не являются исключительными для отдельного автора. Бренды теперь публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
  • Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
  • Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы все лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
  • Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
  • Видеомаркетинг: Раньше маркетологи вкладывали деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге в рамках более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Допустим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы этой компании — это Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, готовых время от времени деликатно анонсировать продукт. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как плата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направить трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая интернет-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, поскольку маркетинг составлял , весь процесс — . Согласовав Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

Четыре стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь компаниям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая команда будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Если цена будет слишком высока, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной торговли работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Акция

Это P, вероятно, то, что вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж.На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

Управление маркетингом: что это такое, важность и процесс!

Были ли у вас когда-нибудь бессонные ночи, думая о выпуске нового продукта, ожидая с нетерпением и задавая себе вопросы — Правильно ли я сделал выбор? Я сделал достаточно? Что делать, если мой продукт выйдет из строя? Это адское время для всех людей, занятых в бизнесе.

И тогда вы задаетесь вопросом, как другие компании так легко поднимаются на вершину лестницы! Как они это делают?

Вот где свою роль играет управление маркетингом.Это гарантирует, что что бы ни случилось, у вашего продукта будет больше шансов выжить на рынке.

Имейте в виду, это непростой процесс. Но как говорится: «Нет боли — нет выигрыша».

Итак, давайте узнаем больше обо всем, что касается управления маркетингом, чтобы вы могли начать внедрять его в своем бизнесе и достичь вершины, как и другие.

Нырните, ребята!

Что такое маркетинговый менеджмент? (Определение)

Во-первых, давайте посмотрим, что такое маркетинговый менеджмент глазами известного автора и консультанта по маркетингу Филипа Котлера.По его словам, «Управление маркетингом — это анализ, планирование, реализация и контроль программ, направленных на осуществление желаемых обменов с целевыми рынками для достижения целей организации».

Чтобы понять это в более простом смысле, мы можем сказать, что управление маркетингом — это процесс планирования и выполнения формулировки, ценообразования, продвижения и распределения товаров и услуг для достижения целей организации. В основном это практическое применение маркетинговых приемов, стратегий и методов.

Управление маркетингом обычно начинается с понимания клиентов или рынка и создания продукта, который в конечном итоге удовлетворит их потребности. Этот процесс охватывает все: от ценообразования, рекламы и продвижения до продаж и распространения.

И сегодня это самая важная функция на коммерческом и коммерческом предприятии. Почему? Давайте разберемся!

Подробнее: Saas Marketing: определение, последовательность и комплексные стратегии!

Важность управления маркетингом

Каждая деталь в управлении маркетингом требует развития и совершенствования.Каждый шаг во всем процессе приносит пользу вашему бизнесу. В этом конкурентном мире ваш маркетинговый менеджмент чрезвычайно важен, потому что он поможет вам подняться на вершину. Вот как это сделать:

1. Представляет новые продукты

В управлении маркетингом вы начинаете с определения целевого рынка и его анализа. Это поможет вам понять потребности ваших потребителей, на основе которых вы сможете представить или запустить новые продукты с помощью эффективной маркетинговой кампании.

Кроме того, вы можете изучать взаимодействие с клиентами и модели покупок, чтобы больше узнать о своем идеальном клиенте и о том, как пробудить его интерес к вашим продуктам или услугам. В результате это помогает повысить узнаваемость бренда и повысить узнаваемость вашего бизнеса.

2. Повышение продаж

Хорошее управление маркетингом поможет вам сопоставить свои возможности и ресурсы с потребностями потребителей. Благодаря этому вы можете спланировать и реализовать успешную маркетинговую стратегию, а затем обратиться к клиентам.

Это позволит вам найти новых клиентов и сохранить существующих. Это увеличит ваши продажи и увеличит доход. Мало того, что при стратегическом планировании и реализации хорошее управление маркетингом также помогает снизить затраты и расходы.

3. Повышает репутацию

Маркетинговый менеджмент гарантирует, что репутация вашей компании останется невредимой, потому что без этого вашему бизнесу будет сложно справляться с промахами PR или оставаться в курсе последних тенденций.

Хорошее управление маркетингом может помочь определить лучшие возможности для преследования и угрозы, от которых следует избегать. Это поможет вам расшириться до различных аудиторий, основываясь на прошлом опыте с помощью рекламы и взаимодействия с клиентами. Это поможет улучшить репутацию компании!

4. Помощь в принятии бизнес-решений

Правильное управление маркетингом означает, что у вас будет отличная маркетинговая команда, которая понимает поведение потребителей, модели покупок и последние маркетинговые тенденции.Это поможет вам принимать более правильные решения в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с дилеммой, ищете способы улучшить свои товары и услуги или даже думаете о том, чтобы сделать следующий большой шаг в своем бизнесе, ваш план управления маркетингом всегда будет к вам за спиной.

5. Помогает конкурировать с крупными компаниями

Если вы занимаетесь малым бизнесом в конкурентной отрасли, то хорошее управление маркетингом — это все, что вам нужно, чтобы достичь уровня более крупных компаний-конкурентов.

Это связано с тем, что он анализирует поведение рынка и тенденции конкурентов и помогает вашему бизнесу сосредоточиться на областях, которые недостаточно используются другими компаниями или на создании чего-то уникального и свежего. В результате ваш бизнес может выделиться и стать серьезным конкурентом в вашей отрасли, а в некоторых случаях даже превзойти их.

В дополнение ко всему этому (и многому другому) хорошее управление маркетингом гарантирует увеличение доходов и расширение вашего бизнеса.

Достаточно о том, почему это важно, теперь давайте перейдем к реальным вещам — как работает управление маркетингом? Какие процессы задействованы? Ответы ниже! Итак, обратите внимание, коллеги-маркетологи.Вам это понадобится! Пойдем.

Процесс управления маркетингом

1. Проведение маркетингового исследования

Первым шагом в процессе управления маркетингом является исследование рынка и анализ рынка. Вы можете сделать это, собирая данные о потребителях, проводя опросы, проводя интервью, оценивая экономические модели и т. Д.

Вы также можете собирать текущие данные о потребителях и ключевые показатели эффективности предыдущих маркетинговых кампаний.При желании вы даже можете положиться на традиционный SWOT-анализ для определения внутренних сильных сторон, возможностей, слабых сторон, угроз и т. Д. Вашей компании.

На основе всех исследований вы можете получить полное представление о своем целевом клиенте. , их потребности и болевые точки, тенденции в покупательских моделях и способы предложения продукта или услуги для удовлетворения потребностей рынка.

Он также помогает вам определить области, в которых ваш бизнес может добиться успеха, выявить потенциальные проблемы, которые необходимо решить вашему бизнесу, и спрогнозировать будущий потенциал.

2. Установите маркетинговые цели

Ни один процесс не может продолжаться без постановки целей и задач, потому что они закладывают саму основу всего вашего маркетингового пути. Вот почему процесс управления маркетингом также включает в себя постановку достижимых маркетинговых целей или задач и создание эталона для измерения успеха.

Вы устанавливаете свои маркетинговые цели на основе различных факторов, которые влияют на клиентов на вашем целевом рынке, таких как рыночный спрос, модели покупок, социальные, политические, экологические факторы и т. Д.Постарайтесь включить цели продаж, ожидания по бюджету, планы развития бренда и т. Д., Создавая свои цели.

Установка этих маркетинговых целей и задач дает вам четкий путь, по которому нужно следовать, а также действует как дорожная карта для ваших маркетинговых планов и стратегий. В конце концов, это также помогает вам сравнивать и измерять свои достижения и результаты.

3. Разработка маркетинговой стратегии

Теперь, когда исследование рынка выполнено и поставлены маркетинговые цели, следующим логическим шагом в процессе управления маркетингом является разработка маркетинговой стратегии.Решения, принятые в стратегии, фокусируются на том, на какие рынки ориентироваться и как позиционировать ваши продукты для существующих и новых клиентов по сравнению с вашими конкурентами.

Маркетинговая стратегия обычно состоит из:

  • Сегментации — Когда вы сегментируете или делите рынок, чтобы определить аналогичную группу клиентов, которые, вероятно, отреагируют на вашу маркетинговую программу.
  • Таргетинг — сегменты, разделенные дальше, чтобы вы могли сосредоточиться на очень конкретной цели для производства новых продуктов и услуг.
  • Позиционирование — Когда имидж вашего бренда воспринимается с точки зрения качества, цены или ценности и позиционируется в сознании целевого рынка.
  • Комплекс маркетинга — Использование элементов комплекса маркетинга — продукта, цены, места (распределения) и продвижения для удовлетворения потребностей клиентов и достижения целей организации.

В дополнение к этому, стратегии конкурентов, изменения окружающей среды, финансы и производство также должны быть проанализированы для формирования маркетинговой стратегии.

Хорошо разработанная маркетинговая стратегия четко определяет обязанности, обеспечивает бесперебойное функционирование маркетингового процесса, приносит прибыль и помогает достичь целей организации.

Подробнее: Руководство по стратегии выхода на рынок для бизнеса

4. Составьте маркетинговый план

После разработки маркетинговой стратегии следующий процесс управления маркетингом состоит в написании маркетинговых материалов. план. Это необходимо для анализа того, где находится компания и чего она хочет достичь за определенный период времени.

Имея план на бумаге, вы можете в любое время обратиться к нему и проанализировать, идет ли ваш процесс управления маркетингом правильным путем, а также отслеживать прогресс вашей компании.

Чтобы составить маркетинговый план, вы должны сначала сосредоточиться на анализе бизнес-среды и внутреннем анализе вашей компании. Затем вы должны составить стратегический план, в котором изложены плюсы и минусы вашей маркетинговой стратегии.

После этого вы переходите к финансовой отчетности, где вы прогнозируете продажи и расходы и планируете бюджет для своей маркетинговой стратегии.Затем вы планируете процесс внедрения, сосредотачиваясь на продуктах и ​​стратегиях ценообразования. Наконец, проводится проверка, чтобы убедиться, что ваша маркетинговая стратегия находится в правильном направлении.

5. Реализация маркетинговой программы

Следующий шаг — один из самых важных шагов в процессе управления маркетингом — внедрение. Вы можете сказать, что это претворяет в жизнь ваши маркетинговые стратегии и планы и выполняет их таким образом, чтобы вы достигли всех своих маркетинговых целей и задач.

Начните процесс внедрения с определения того, как и когда вы приступите к реализации запланированной стратегии. Вы можете сделать это, убедив клиентов в своих продуктах или услугах с помощью различных методов, таких как реклама, стимулирование продаж, связи с общественностью и т. Д. Затем вы можете распределить свои ресурсы, такие как наличные деньги и персонал, для продвижения вашего продукта, организовать людей для выполнения ваших задач и Управляйте всеми мелкими деталями для каждой цели.

Важно, чтобы вы тщательно следовали своему плану и разделяли понимание внутри организации вашего маркетингового видения.

6. Монитор

Заключительным этапом процесса управления маркетингом является мониторинг и отслеживание хода ваших кампаний. Этот шаг требует, чтобы вы регулярно измеряли и оценивали результаты вашего планирования и выработки стратегии, чтобы убедиться, что все идет по плану.

Сюда входит рассмотрение ваших доходов, продаж, удовлетворенности клиентов и отзывов, количества посетителей веб-сайта и т. Д. Это помогает ответить на многие вопросы, например: Сработали ли ваше планирование и стратегия? Совпадают ли ваши цели и результаты? Какие изменения нужно внести?

Мониторинг — это не только самоанализ, но и отслеживание действий ваших конкурентов и их сравнение, чтобы лучше понять, где вы находитесь в отрасли.Он помогает ответить на такие вопросы, как: Как успех вашего продукта влияет на цену аналогичных товаров на рынке? Есть ли на рынке новые продукты, которые обеспечивают большую ценность?

Хорошее управление маркетингом также использует различные системы организационного контроля, такие как прогнозы продаж, системы управления продажами, инструменты CRM и т. Д., Чтобы отслеживать различные аспекты внутри вашей компании, чтобы увидеть, достигаются ли поставленные маркетинговые цели.

Эти шаги, указанные выше, завершают процесс управления маркетингом.Может показаться, что это не так уж и много, но для этого потребуется чертовски много работы!

Но что, если есть инструмент, который может сделать ваш процесс управления маркетингом плавным и легким? Кажется, слишком хорошо, чтобы быть правдой? Тогда подождите, пока вы не услышите об этом больше! Узнайте в следующем разделе!

Bit.ai: идеальный инструмент для выполнения вашего процесса управления маркетингом

Процесс управления маркетингом включает в себя разные команды, разные отделы, фактически, он охватывает почти всю компанию.

Такой большой и сложный процесс неизбежно приведет к хаосу и неразберихе. Не говоря уже о бесконечном количестве встреч и обсуждений на каждом этапе. По правде говоря, это будет утомительно.

Вот почему мы представляем вам Bit.ai! Это новейший облачный инструмент для документирования и совместной работы на рабочем месте, который превращает все, что связано с совместной работой на рабочем месте, в увлекательный и увлекательный процесс!

Не знаете, во что ввязываетесь? Взгляните на некоторые из этих замечательных функций, которые Bit предоставляет, чтобы упростить процесс управления маркетингом!

1.Infinite Workspaces

Ваш процесс управления маркетингом будет включать работу с несколькими командами из разных отделов, работая с огромным количеством информации. Это может вызвать полный хаос.

Но только если Бит может тебе помочь. Он позволяет создавать бесконечное количество рабочих пространств и папок вокруг проектов и команд, чтобы упорядочить всю вашу работу. Это позволяет хранить всю вашу информацию аккуратно и упорядоченно, делая вашу работу более эффективной.

2.Совместная работа в реальном времени

Процесс управления маркетингом — это командная работа, которая включает несколько областей, требующих внимания. В такие моменты функция совместной работы Bit в режиме реального времени действительно помогает. С Bit вы и ваша команда можете сотрудничать и одновременно работать над одним и тем же документом в режиме реального времени. Вы можете предлагать правки, задавать вопросы с упоминаниями и комментариями в реальном времени и работать вместе.

3. Шаблоны документов

С Bit ваша группа управления маркетингом может создать огромное количество документов, связанных с маркетингом.Будь то маркетинговый план, план требований к продукту или отчет о производительности, у Bit есть шаблоны для всего. Его обширная галерея шаблонов предлагает более 70+ шаблонов, на которые вы можете выбрать свой любимый!

Он поставляется с функцией автоматического форматирования, которая автоматически единообразно форматирует весь документ! Он даже предоставляет вам свою собственную коллекцию тем, и вы можете изменить цвет документа одним щелчком мыши!

4. Интерактивные документы

Bit поддерживает более 100 ++ форматов файлов в своих документах, что означает, что вы можете добавлять любые мультимедийные материалы, такие как видео, презентации, диаграммы, карты, опросы и многое другое. к вашим документам и оживите их! Это сделает ваши маркетинговые документы более интерактивными и интересными!

5.Обмен в реальном времени и другие функции

Вы можете использовать функцию обмена в реальном времени Bit, чтобы поделиться любым из ваших маркетинговых документов в режиме реального времени с кем угодно. Все изменения, которые вы вносите в отчет, также обновляются в режиме реального времени. Это большое преимущество, когда вы работаете с несколькими командами и отделами для выполнения задач, требующих постоянного обновления. Bit также имеет такие функции, как отслеживание документов , защита паролем, ограничения доступа к файлам и т. Д.что поможет вам сохранить ваши документы в безопасности.

В целом, Bit — инструмент мечты для всей вашей компании, поскольку он значительно упрощает весь процесс управления маркетингом, а также делает его более современным, увлекательным и интерактивным! Так чего же ты ждешь? Сделайте себе одолжение и получите Bit прямо сейчас!

Заключение

За каждым крупным бизнесом стоит отличная команда управления маркетингом, которая следует правильному процессу управления маркетингом.

Потому что с правильным процессом вы можете эффективно и результативно выполнять и достигать своих целей.

Вот почему управление маркетингом является сердцем и душой вашего бизнеса. Он всегда будет живой, долгосрочной и развивающейся его частью.

Где бы мы были без этого? Мы можем только содрогнуться при мысли об этом.

Итак, приступим к управлению маркетингом и деловой жизни. Ваше здоровье!

Далее читает:

Рыночный таргетинг: что это такое и как это сделать идеально? (Шаги включены)

Управление репутацией: что это такое и как это сделать?

Резюме по маркетингу: как написать одно, чтобы произвести впечатление на рекрутеров!

14 примеров и идей партизанского маркетинга, которые стоит изучить!

Что такое SWOT-анализ: полное руководство

Маркетинговый процесс — THE Marketing Study Guide

Каковы этапы основного маркетингового процесса? Как вы, вероятно, знаете, цель маркетинговой деятельности — создать ценность для потребителей и в результате обеспечить постоянную прибыльность (или другую метрику успеха) для фирмы.Маркетинг должен быть беспроигрышной ситуацией как для фирмы (или организации), так и для ее клиентов.

Этапы маркетингового процесса

Общий маркетинговый процесс можно разделить на пять основных этапов, а именно:

  1. Понимание клиента и рынка
  2. Разработка маркетинговой стратегии, ориентированной на клиента
  3. Создание интегрированной маркетинговой программы
  4. Постройте прибыльные отношения и удовлетворение
  5. Результат = Ценность для клиентов создает прибыль

Шаг первый: Понимание клиента и рынка

Маркетинг основан на понимании потенциальных клиентов фирмы (ее целевой рынок), а также ее ключевых конкуренты и основные тенденции на рынке.

Хорошо понимая, чего хотят потребители и как они покупают, фирма сможет лучше разрабатывать и реализовывать свои маркетинговые программы.

В соответствии с этим моментом необходимо также понимать конкурентные предложения. Это важно, потому что фирма не только должна удовлетворять потребности потребителей, но и делать это иначе, чем их основные конкуренты.

Шаг второй: разработка маркетинговой стратегии, ориентированной на потребителя

После того, как компания хорошо разбирается в рынке, она может разработать свою общую маркетинговую стратегию.Как указано в заголовке, их маркетинговая стратегия должна быть «ориентированной на потребителя», что означает, что она должна быть разработана для удовлетворения потребностей потребителей и обеспечения ценности.

Шаг третий: создание комплексной маркетинговой программы

Шаг третий — подробное выполнение маркетинговой стратегии фирмы. Например, на втором этапе они могут решить, что ключевой частью их маркетинговой стратегии является создание сильного бренда. Следовательно, на третьем шаге они будут создавать этот бренд с помощью рекламы, социальных сетей, поддержки знаменитостей, спонсорства, мероприятий и так далее.

Как видите, маркетинговая программа — это фактические задачи (которые в маркетинге называются тактикой), необходимые для реализации общей маркетинговой стратегии фирмы.

Шаг четвертый: построение прибыльных отношений и удовлетворение

После того, как стратегия и тактика выработаны, четвертый шаг включает в себя «осуществление» и выход на рынок. Первый этап — это исследование и анализ, второй и третий этапы — планирование и документирование, а четвертый этап — рынок.

На этом продолжающемся этапе фирма пытается привлечь клиентов, повысить повторные продажи и повысить лояльность.Это достигается, если фирма предоставляет ценность и удовлетворяет потребности клиентов лучше, чем ее конкуренты (как они впервые определили в Шаге 1).

Шаг пятый: результат = ценность для клиентов создает прибыль

Шаг пятый маркетингового процесса на самом деле является скорее результатом, чем шагом. Если фирма хорошо выполнила свои первые четыре шага, то результатом должна быть беспроигрышная ситуация, когда клиенты удовлетворены, а в результате фирма будет получать постоянную прибыль.

Связанные темы

Что такое маркетинг?

Маркетинговый процесс

Маркетинг> Маркетинговый процесс

Маркетинговый процесс

Согласно маркетинговой концепции, фирма должна найти способ выявлять неудовлетворенные потребности клиентов и выводить на рынок продукты, которые удовлетворяют эти потребности.Процесс этого можно смоделировать в виде последовательности шагов: ситуация анализируется для выявления возможностей, формулируется стратегия ценностного предложения, принимаются тактические решения, план реализуется, а результаты отслеживаются.

Маркетинговый процесс

Анализ ситуации

|
V

Маркетинговая стратегия

|
V

Решения о маркетинг-миксе

|
V

Внедрение и контроль

И.Ситуационный анализ

Тщательный анализ ситуации, в которой находится фирма, служит основой для выявления возможностей удовлетворить неудовлетворенные потребности клиентов. Помимо определения потребностей клиентов, фирма должна понимать свои собственные возможности и среду, в которой она работает.

Таким образом, ситуационный анализ можно рассматривать с точки зрения анализа внешней среды и внутреннего анализа самой фирмы. Внешнюю среду можно описать с точки зрения факторов макросреды, которые широко влияют на многие фирмы, и факторов микросреды, тесно связанных с конкретной ситуацией в фирме.

Анализ ситуации должен включать прошлые, настоящие и будущие аспекты. Он должен включать в себя историю, описывающую, как ситуация развивалась до нынешнего состояния, и анализ тенденций, чтобы спрогнозировать, куда она будет развиваться. Хорошее прогнозирование может снизить вероятность потратить год на вывод продукта на рынок только для того, чтобы обнаружить, что в этом больше нет необходимости.

Если анализ ситуации выявляет несоответствия между тем, что хотят потребители, и тем, что им предлагают в настоящее время, тогда могут появиться возможности для внедрения продуктов, чтобы лучше удовлетворить этих потребителей.Следовательно, анализ ситуации должен дать краткое изложение проблем и возможностей. Исходя из этого резюме, фирма может сопоставить свои собственные возможности с возможностями, чтобы удовлетворить потребности клиентов лучше, чем у конкурентов.

Есть несколько фреймворков, которые можно использовать для добавления структуры в ситуационный анализ:

  • 5 C Анализ — компания, клиенты, конкуренты, сотрудники, климат. Компания представляет внутреннюю ситуацию; остальные четыре охватывают аспекты внешней ситуации

  • Анализ PEST — для макроэкологических, политических, экономических, социальных и технологических факторов.Анализ PEST может использоваться в качестве «климатической» части схемы 5 C.

  • SWOT-анализ — сильные и слабые стороны, возможности и угрозы — для внутренней и внешней ситуации. SWOT-анализ можно использовать для сведения ситуационного анализа к списку наиболее актуальных проблем и возможностей, а также для оценки того, насколько хорошо фирма оснащена для их решения.

II. Маркетинговая стратегия

После определения наилучшей возможности удовлетворить неудовлетворенные потребности клиентов можно разработать стратегический план реализации этой возможности.Исследование рынка предоставит конкретную рыночную информацию, которая позволит фирме выбрать целевой сегмент рынка и оптимально позиционировать предложение в этом сегменте. Результатом является ценностное предложение для целевого рынка. Маркетинговая стратегия включает:

  • Сегментация
  • Таргетинг (выбор целевого рынка)
  • Позиционирование продукта на целевом рынке
  • Ценностное предложение целевому рынку
III. Решения о маркетинг-миксе

Затем принимаются подробные тактические решения для контролируемых параметров комплекса маркетинга.Действия включают:

  • Разработка продукта — определение, проектирование и производство первых единиц продукта.
  • Ценовые решения
  • Дистрибьюторские договоры
  • Разработка промо-кампании
IV. Внедрение и контроль

На этом этапе процесса разработан маркетинговый план и запущен продукт. Учитывая, что некоторые среды статичны, следует внимательно следить за результатами маркетинговых усилий.По мере изменения рынка маркетинговый комплекс может быть скорректирован с учетом этих изменений. Часто небольшие изменения в желаниях потребителей можно решить, изменив рекламное сообщение. По мере того, как изменения становятся более значительными, может потребоваться редизайн продукта или совершенно новый продукт. Маркетинговый процесс не заканчивается внедрением — необходим постоянный мониторинг и адаптация для постоянного удовлетворения потребностей клиентов.

Маркетинг> Маркетинговый процесс

Авторские права © 2002-2010 NetMBA.com. Все права защищены.
Этим веб-сайтом управляет
Internet Center for Management and Business Administration, Inc.

.