Понедельник , 23 Ноябрь 2020

Как вернуть деньги если не туда перевел: Ошибся при переводе денег, что делать?

​​Что делать если перевел деньги не туда: как вернуть деньги

Почти каждый гражданин в современном мире совершает банковские переводы, оплачивает счета или просто пополняет баланс мобильного телефона. Однако никто из нас не застрахован от ошибок. Одна неверная цифра и все, деньги ушли не туда. И что делать в подобной ситуации? Выходы есть и они рассмотрены в данной статье.

Содержание статьи

Содержание

Распространенные случаи

Существует достаточно много ситуаций, при которых гражданину может потребоваться вернуть совершенный платеж. Чаще всего возврат может потребоваться:

  • если человек неверно указал номер телефона, при пополнении счета;
  • гражданин сделал ошибку при заполнении реквизитов;
  • был отправлен регулярный платеж по уже устаревшим реквизитам;
  • денежные средства были переведены мошенникам;
  • ошибка произошла по вине сотрудника банка;
  • деньги были списаны с карты в результате незаконной деятельности третьих лиц.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации более подробно.

Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

Подобная ситуация может произойти с каждым. Предположим, человек работал через личный онлайн кабинет и совершал перевод на другую карту. Достаточно совершить ошибку всего в одной цифре и вот, деньги ушли совершенно на другой счет.

Стоит предупредить сразу, что вернуть утраченные таким образом деньги достаточно проблематично. Но это не значит, что нужно махнуть на все рукой, попытаться стоит. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

  1. Следует незамедлительно позвонить на горячую линию кредитной организации и попросить остановить перевод. Хорошо, если получится проделать это быстро, но в некоторых случаях сотрудники банка просто ставят заявку в очередь.
  2. Если же перевод уже завершен и сотрудники банка отказываются предоставлять данные получателя (ФИО, телефон), то тут ничего не поделаешь. Ругаться с представителем банка бесполезно, он действует согласно установленным нормам.
  3. Готовим заявление в судебную инстанцию с пометкой о необходимости установить личность получателя. Статья нормативного акта, на который следует ссылаться при составлении иска 1102 ГК и 1107. Фактически разговор идет о незаконном обогащении.

Стоит ли судиться из-за совершенного перевода — это дело каждого. Однако следует учитывать потраченное время, силы и судебные затраты (которые не обязательно будут взысканы с другой стороны).

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

Обратная сторона уже описанной ситуации — когда денежные средства поступили с неизвестного счета. Фактически человек не обязан суетиться и искать законного отправителя, Однако не стоит забывать про уже указанные статьи Гражданского Кодекса, данная ситуация относится к незаконному обогащению.

Другими словами, владелец средств имеет полное право направить исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги. Поэтому будет разумно попытаться сделать это самостоятельно. Схема следующая:

  • В первую очередь следует точно установить сам факт перевода. Если на телефон пришла СМСка, это еще не значит, что на счет упала денежка. Подобными схемами с СМС пользуются многие мошенники, поэтому стоит быть осторожнее.
  • Итак, удостоверившись, что деньги действительно на счету, следует проверить, правда ли совершена ошибка перевода. Вполне возможно, что сумма поступила от дальнего родственника, друга или знакомого. Для этого достаточно запросить выписку по счету и посмотреть данные отправителя.
  • Если действительно произошла ошибка, то можно обратиться с заявлением в банк, чтобы данный перевод был возвращен.

Случай 3. Ошибка при оплате мобильной связи

Не менее распространенный случай — это неправильно введенный номер телефона. Здесь шансов значительно больше. Что можно сделать:

  • Фактически человек имеет на руках номер телефона, куда были ошибочно переведены деньги. Всегда можно позвонить и попросить вернуть деньги обратно. Случается, конечно, что другой человек отказывается это сделать или играет в «незнайку». В таком случае, можно пригрозить ему судебным разбирательством и статьями 1102 и 1107 ГК.
  • Второй вариант — обратиться к сотовому оператору с просьбой вернуть деньги. Как показывает практика, в большинстве случаев сотовые компании идут навстречу клиенту. Однако стоит учитывать, что время рассмотрения подобной заявки от 3 до 5 рабочих дней.

Случай 4. Перевод денежных средств мошеннику

Самый неприятный случай — это когда человек добровольно (под влиянием обмана) перевел деньги мошеннику. Нельзя сказать, что процедура простая:

  • В первую очередь можно также попытаться связаться с кредитной организацией и попытаться остановить перевод. Как уже говорилось, результат редко бывает положительным.
  • Обязательно следует написать письменное заявление в банк с просьбой вернуть деньги. Скорее всего, ответ будет отрицательным, но гражданину необходимо получить официальный ответ от банка. Период рассмотрения заявки до 30 дней.
  • Следующим пунктом является направление заявления по факту мошенничества в правоохранительные органы. Результат также будет нулевым, но скорее всего полиция сможет предоставить пострадавшему лицу данные о мошеннике.
  • Завершающий этап — написание искового заявления в суд. Прикладываются документы, полученные на предыдущих этапах.

Алгоритм как вернуть деньги

Как уже говорилось, первым действием в случае ошибочного перевода становится звонок по горячей линии специалисту банка. В некоторых случаях отменить платеж получается и на этом этапе, но необходимо действовать быстро.

Обычно сотрудник банка задает клиенту контрольные вопросы или просит произнести кодовое слово. Это необходимо, чтобы проверить достоверность информации. Однако если звонок не помог, существует еще, по меньшей мере, два варианта.

В отделении банка

Другой способ разрешить ситуацию — это обратиться в отделение банка с письменным заявлением.

Составляется прошение на имя руководителя отделения. Полностью описывается ситуация, касающаяся неправильного перевода. В заключении обозначается просьба о блокировке транзакции и возврате денежных средств на счет.

В случае необходимости работник финансовой организации поможет составить правильное заявление. Период рассмотрения подобных заявок может доходить до 30 дней. Если будет принято положительное решение, то деньги возвращаются на счет клиента, притом достаточно быстро.

Однако стоит быть готовым к тому, что кредитная организация ответит отказом. В таком случае необходимо взвесить все за и против дальнейшего разбирательства и обращения в судебную инстанцию.

Онлайн

Можно воспользоваться также и личным кабинетом, если у пользователя он есть. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

  • Клиент входит в ЛК, вводя свой логин и пароль.
  • Перейти в подраздел совершенных операций. Необходимо найти информацию о транзакциях и сам платеж. Если рядом с ним стоит пометка «в работе», значит перевод еще не завершен.
  • Далее, следует нажать на неподтвержденный перевод и отменить операцию. Подтвердить действие.
  • Через некоторое время стоит проверить, все ли прошло удачно. Для этого следует переместиться в архив и найти свой перевод. Если все хорошо рядом с ним появится отметка «Отозвано».

Что делать, если банк не перевел обратно денежные средства

В случае отказа от банка в возврате средств, не стоит пытаться жаловаться в вышестоящие органы. Дело в том, что политика любой кредитной организации устанавливает правила, по которым клиент сам отвечает за совершенные им ошибки. Другое дело, если неправильный перевод произошел по вине сотрудника.

Соответственно решать проблему с переводом, в случае отрицательно принятого решения, можно будет только в рамках судебного разбирательства.

Заключение

Как можно понять внимательность и осторожность — это единственное, что может защитить денежные средства гражданина. Перед тем, как завершать платеж, следует несколько раз проверить введенный номер счета или телефона, удостовериться в правильности. А если же все-таки не удалось избежать ошибки, стоит как можно скорее попытаться решить проблему с помощью описанных выше способов.

три законных способа вернуть средства обратно

Деньги по ошибке были переведены на незнакомый счет. Что вы можете предпринять в таком случае? Есть ли возможность вернуть свои денежные средства назад?

СодержаниеПоказать

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-34-85 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Обращение за помощью к сотрудникам банка

Попав в такую неприятную ситуацию, первым делом нужно обратиться в банк. Однако не стоит обнадеживать себя тем, что средства, перечисленные на чужой счет, сразу же будут возвращены. Дело в том, что банковское учреждение не имеет права самовольно списать деньги со счета клиента. Такую процедуру можно провести только при наличии его согласия.

Таким образом, единственное, что смогут сделать сотрудники кредитной организации, это направить официальное уведомление на имя гражданина, которому по ошибке пришел денежный перевод, содержащее просьбу вернуть средства их законному владельцу.

Кроме того, если вы пожелаете лично узнать контакты держателя такого счета, то банк откажет в этой просьбе, так как по закону такие сведения являются банковской тайной и не подлежат разглашению (ч. 1 ст. 26 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности»).

Куда именно обратиться и как это сделать

Для того чтобы вернуть средства, ошибочно направленные в адрес чужого человека, нужно обратиться в свой банк, где открыт счет, с которого ушли деньги.

Алгоритм действий будет иметь следующий вид:

  1. Подготовка необходимых документов.
  2. Визит в ближайшее отделение своего банка.

Какие документы потребуются

При обращении в банк у вас должны быть при себе следующие три бумаги:

  1. Заявление о возврате средств, которые ошибочно были направлены на чужой счет – составляется в произвольной форме или же в соответствии с образцом, размещенным на сайте кредитного учреждения.

В данном документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

  • ФИО, адрес проживания и контактные данные клиента, который по ошибке сделал перечисление средств;
  • сумма и номер счета, на который по ошибке были направлены деньги;
  • реквизиты платежного документа, включая дату совершения операции;
  • номер счета, на который должен быть произведен возврат.
  1. Удостоверение личности – в данном случае имеется в виду паспорт гражданина.
  2. Платежный документ – это может быть квитанция, чек, подтверждающие факт перечисления средств на чужой банковский счет.

Порядок действий в банке

Явившись в отделение своего банка, нужно выполнить следующие шаги:

  1. Переговорить с сотрудником, подробно рассказав ему про возникшую проблему.
  2. Предъявить документы, включая заявление и квитанцию о перечислении средств на чужой счет.
  3. Дождаться ответа. Как уже было сказано выше, банк может сам направить запрос на имя лица, которому по ошибке поступили деньги, или же отменить операцию (если еще есть такая возможность).

Есть ли временные или денежные лимиты, при превышении которых банк не сможет помочь

Выше было указано, что в отдельных случаях банковское учреждение сможет самостоятельно отменить операцию и вернуть деньги владельцу. Однако это возможно в том случае, если клиент успеет заявить о допущенной ошибке до того, как перевод оформят.

Так, в некоторых банках действует правило, по которому переводы, совершенные, к примеру, после 21:00, оформляются с 9 утра следующего рабочего дня.

Таким образом, совершив ошибочную транзакцию, необходимо как можно быстрее обратиться в банк за возвратом средств. В противном случае, вся процедура существенно усложнится, так как придется ждать ответа от лица, которому они были направлены.

Касательно денежных лимитов – каких-либо ограничений тут нет. Если операцию еще не успеют оформить, то гражданин сможет получить назад полную сумму ошибочно сделанного перевода независимо от ее размера. Однако если деньги уже попали на чужой счет, то без согласия его владельца банк ничего сделать не сможет.

Величина денежной суммы в данном случае никакой роли играть не будет.

Подача заявления в полицию

В случае если действия банка не принесли ожидаемого эффекта, а получатель средств всячески игнорирует просьбу вернуть ошибочный перевод, то тогда можно обратиться в полицию. Данная процедура будет иметь следующий вид:

  1. Вначале необходимо подготовить определенный перечень документов – сюда входит следующее:
  • удостоверение личности (паспорт) заявителя;
  • заявление, составленное в соответствии с правилами, прописанными в ст. 141 УПК РФ. Следует отметить, что оно может быть представлено как в письменной форме, так и в устной;
  • квитанцию или чек, подтверждающие факт зачисления средств на чужой счет.
  1. Явиться в территориальное отделение полиции и отдать свое заявление.
  2. По факту поступившего сигнала сотрудник полиции должен будет провести проверку всех обстоятельств дела и побеседовать с гражданином, не желающим возвращать деньги.

В большинстве случаев звонка из полиции хватает для того, чтобы лицо, незаконное присвоившее чужое имущество, образумилось. Однако бывают и исключения.

Инициирование судебного разбирательства

В случае если даже привлечение правоохранительных органов оказалось безрезультатным, единственным выходом будет обращение в суд. Основанием в данном случае выступает неосновательное обогащение ответчика (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).

Прежде чем пойти на такой шаг нужно решить для себя, насколько это целесообразно. Начинать судебную тяжбу имеет смысл в том случае, если речь идет о крупной денежной сумме. В противном случае, это только отнимет время, нервы и дополнительные средства.

Итак, план действий при обращении в суд будет иметь следующий вид:

  1. Первым делом потребуется составить исковое заявление. Данному процессу следует уделить особое внимание. Рекомендуется поручить эту задачу опытному юристу.
  2. Оплатить государственную пошлину (квитанцию нужно сохранить, так как в дальнейшем она будет приложена к общему пакету бумаг).
  3. Подготовить прочие документы, согласно списку, обозначенному в ст. 132 ГПК РФ.
  4. Подать иск и прилагаемые к нему бумаги в районный суд.
  5. Дождаться повестки и принимать участие в слушаниях по делу. В соответствии с п. 1 ст. 154 ГПК РФ гражданские дела должны быть разрешены судом в течение 2 месяцев с момента поступления соответствующего иска. Однако при выявлении новых обстоятельств дела данный срок может затянуться.
  6. В случае вынесения положительного решения ответчик должен будет вернуть не только сумму, полученную по ошибке, но и проценты, начисленные за пользование чужими средствами, а также возместить истцу судебные расходы. Кроме того, последний также может включить в список своих требованию выплату компенсации морального ущерба.

В целом же можно отметить, что процедура возврата денежных средств, зачисленных на чужой счет по ошибке, достаточно сложна и отнимает много времени. В связи с этим, прежде чем отправлять кому-либо деньги, необходимо тщательно перепроверить номер счета, чтобы избежать в будущем неприятных сюрпризов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Как вернуть деньги обратно на карту, если отправил их не туда

Практически каждый владелец банковской карты совершает по ней множество платежей и переводов, которые требуют от него ввода различной информации, например о номере счета получателя или номере своего мобильного телефона, который хотите пополнить с карты. Может случиться так, что вы по невнимательности введете данные чужого номера телефона или банковской карты и следовательно деньги попадут не по адресу. Именно поэтому нужно всегда перепроверять введенные данные, потому как вернуть средства, переведенные не на тот номер карты не всегда возможно.


Ошибочный перевод денег на чужую карту

Стоит отметить, что каждая цифра в номере банковской карты что-то означает, то есть это не просто набор цифр в случайном порядке, но об этом мы уже рассказывали в нашей статье "Номер кредитной карты - Visa, Mastercard, American Express", с которой также советуем ознакомиться.

Существует, хоть и не большая, вероятность того, что вы можете ошибиться при вводе номера карты, особенно, если производить такую операцию в спешке или по несколько десятков раз за день. Так вот, всем кто случайно перевел денежные средства на чужую банковскую карту, сообщаем, что они возвращаются с огромным трудом, так как по Российским законам эти деньги уже будут являться собственностью владельца чужой карты и могут быть возвращены исключительно с его согласия, то есть сам банк этого сделать не может.

При совершении ошибочного перевода денег, все будет выглядеть примерно следующим образом: для начала обратитесь в банк, и напишите заявление об ошибочном платеже и к нему не забудьте приложить доказательства, к примеру, чек или расходник, а также любой другой документ, который сможет подтвердить данную операцию.

Затем банковские сотрудники выходят на связь с человеком, которому вы по ошибке прислали деньги на счет, и пытается с ним договориться о возврате денег вам. Если у банка это получается, то он перечисляет средства обратно на ваш счет, а если нет, кстати, такое часто бывает, то процесс затрудняется.

В общем-то, на этом может все, и закончиться, так как банк не вправе сообщить вам контактные данные своего клиента, которому вы по ошибке прислали деньги. Поэтому вы либо забываете про этот неудачный перевод, либо пишите заявление в полицию, которая может выяснить необходимую информацию о держателе чужой карты и начать расследование этого дела, за которым последует суд.

Поэтому нужно быть очень внимательным при вводе номера карты, ведь процесс получения ошибочно переведенных денег невероятно сложный и не всегда заканчивается успехом, а если сумма незначительная, то и отбивать пороги банка и полиции не всем захочется.


Ошибочный перевод денег на чужой телефон

Помимо ошибок при вводе номера карты случаются и ошибки при оплате счета мобильного телефона, однако при этом деньги вернуть намного проще, чем в первом случае.

Чтобы вернуть средства, которые вы по ошибке положили на чужой телефонный номер, необходимо выполнить действия, которые требует сотовый оператор, они немного отличаются друг от друга. Например, если вы перевели деньги на счет абонента Мегафона, то требуется как можно скорее позвонить по номеру 0500977 и потребовать переноса ошибочно переведенных средств на ваш счет.

Если вы выполнили перевод денег на чужой телефон абонента Билайна, то от вас потребуется написать заявление на возврат денег, а также к нему обязательно приложить все документы, способные подтвердить факт перевода. Отдать заявление можно как непосредственно в офис, так и переслать его через электронную почту, которая указана на официальном сайте сотового оператора. Деньги будут переведены обратно на ваш счет в течение 45 дней с момента подачи заявления.

Для того чтобы вернуть денежные средства, ошибочно переведенные абоненту ТЕЛЕ-2 необходимо позвонить по номеру 611 и предоставить данные по ошибочному платежу оператору, или обратиться непосредственно в офис ТЕЛЕ2 с паспортом и чеком, доказывающем ошибочный перевод.

При ошибочном переводе денег на номер МТС нужно заполнить заявление не позже 14 дней со дня совершения этого перевода, а также представить документ, доказывающий данный факт. Заявления можно передать несколькими способами: отдать непосредственно сотрудникам МТС в любом офисе сотового оператора, отправить по электронной почте или же передать по факсу.

После проверки всех данных по этому платежу, вам будет совершен возврат, как правило, в течение 45 дней вам должны быть перечислены деньги. Правда, здесь существует ограничение — не должно быть ошибочно введено более трех цифр, или неправильно введен порядок следования более четырех цифр.

Из всего этого можно сделать вывод, что все сотовые операторы России идут навстречу своим клиентам и это очень радует. Единственное что вам нужно сделать для возврата ошибочно переведенных средств — это постараться как можно быстрее заполнить заявление на возврат, потому как если необходимой суммы не будет на счету получателя ваших денег, то возврат осуществить, не получиться.

как вернуть перевод если положил не туда?

Если вы отправили деньги на ошибочный счет или ввели неправильные данные, у вас будет возможность исправить это. Многих интересует, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и можно ли это сделать? Существует три способа:

  1. С помощью телефона.
  2. В отделении банка.
  3. Посредством Сбербанк Онлайн.

Все три варианта требуют наличие чека о прошедшей оплате. С помощью квитанции есть шанс вернуть средства.

По каким причинам может производиться возврат?

  • В момент заполнения реквизитов допустили ошибку.
  • Произошла отмена сделки, за которую уже внесли оплату.
  • Скинули деньги мошенникам.

В случае неправильного написания реквизитов, деньги зависнут на резервном счете банка. Это будет связано с тем, что платеж, который совершили, отправлен на не существующий счет. Средства будут возвращены спустя 10 суток.

Если ошиблись в цифре, средства отправятся на чужой счет. Тогда придется доказать эту ошибку. Отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанк, напишите соответствующее заявление. Иногда, это может не помочь, в этом случае есть возможность доказать правоту посредством суда.

Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?

отмена платежа сбербанк онлайн

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн если перевел не туда? Первый способ – с помощью звонка в техподдержку. Позвоните по номеру 8 800 555 55 50. Объясните ситуацию сотруднику и попросите, чтобы аннулировал платеж. Транзакции осуществляются через проверку, это помогает избежать мошенничества. Если вы сделали звонок сразу, после проведения операции, средства вернутся на счет.

Для проверки личности оператор спросит ответы на контрольные вопросы. Это нельзя предугадать, у вас могут спросить номер паспорта, кодовое слово, день, когда родились и т.д.

Если попали на мошенников, то рекомендуется сделать звонок в контактный центр в течение суток. Не лишним будет обратиться в полицию.

В случае, если ошиблись при введении данных получателя, следует незамедлительно предпринять необходимые меры. Только так гарантируется возврат денег.

В отделении банка

как отозвать платеж сбербанк онлайн

Второй способ – отправиться в банковское отделение. Напишите заявление на имя начальства, где должна быть указана просьба о блокировке ошибочной транзакции. Но стоит отметить, что такой вариант занимает немало времени – обычно занимает месяц.

Сотрудник Сбербанка поможет заполнить заявление. В случае одобрения, вы получите деньги обратно. Но случается, что операцию по возврату отклоняют. Тогда потребуется оценить примерные растраты в дальнейшем разбирательстве через суд. Часто они превосходят потерянную сумму, в таком случае подавать в суд бессмысленно.

С помощью приложения Сбербанк

Отмена платежа Сбербанк Онлайн посредством мобильного приложения осуществляется следующим способом:

  • Выполните вход в систему, введя логин и пароль.
  • Зайдите в совершенные операции и проверьте статус транзакции, которую хотите аннулировать. Если она находится «В Работе», значит платеж еще не проведен. Это позволит отозвать оплату обратно.
  • Если перевод не был подтвержден, нажмите на него, затем отмените, поставив отметку «Подтвердить отзыв».
  • Спустя время загляните в раздел архивов, где заметите операцию по оплате. Рядом должна находиться надпись «Отозвано».

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен?

Если операция по переводу была выполнена, отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка либо обратитесь в техподдержку. Стоит отметить, средства, отправленные после 21:00, проходят обработку лишь на утро после 9:00. У вас будет в запасе немного времени, чтобы вернуть деньги. Платеж обрабатывается длительное время, в основном занимает минимум 3 часа.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

как отменить платеж в сбербанк онлайн

Платеж будет отменен, если в статусе написано:

  1. Отклонено банком.
  2. Прервано.
  3. Заявка не принята.

Что делать, если средства уже ушли на счет другому человеку? В этом случае попробуйте напрямую связаться с получателем, объясните ситуацию и вполне возможно он вернет деньги. В случае отказа отправляйтесь в банк, в крайнем случае можете подать в суд. Главное – иметь квитанцию, которая будет свидетельствовать об ошибочном переводе.

Если вы случайно отправили на не существующие реквизиты, то можете не переживать. Деньги поступят на резервный счет банка. Если они не вернулись в течение 10 дней, обратитесь к специалистам в техподдержке. Главное – не тяните, иначе средства автоматически станут собственностью Сбербанка, по причине неопознанного платежа.

Как не ошибиться?

Будьте предельно внимательны в момент заполнения информации получателя. Когда осуществляете какую-либо транзакцию, система будет требовать подтверждение платежа и предоставит возможность перепроверить введенные данные.

Важно! Если вы неожиданно получили СМС на телефон, где требуется подтвердить операцию, при этом вы не осуществляли никаких действий с платежами, обязательно позвоните в контактный центр Сбербанка. Специалист заблокирует операцию и карту, пока все не выяснится.

Никогда не озвучивайте пароли. Ни один банковский сотрудник не имеет права спрашивать вас о такой информации. Если потеряли одноразовые комбинации паролей, оповестите об этом специалистов, они заблокируют и выдадут новые.

Как вернуть деньги, ошибочно отправленные через Сбербанк Онлайн

Интернет-банк уже давно стал неотъемлемой частью жизни многих держателей карт Сбербанка. Ведь при помощи личного кабинета удобно не только контролировать свои расходы и доходы, переводить деньги с карты на карту, но и совершать всевозможные платежи. При этом есть один момент – реквизиты, как правило, вводятся вручную, и если вы допустили ошибку, то деньги не дойдут до адресата. Однако это не повод отчаиваться – в большинстве случаев все можно исправить. Главное – знать, как вернуть деньги, ошибочно отправленные «не по адресу» через Сбербанк Онлайн.

Всегда ли можно отменить платеж

К сожалению, нет. Если речь идет о «мгновенном» переводе, например, когда деньги отправлены на мобильный телефон или карту другого клиента Сбербанка, то вернуть их невозможно. Единственный вариант – попробовать договориться с тем, кому они были переведены, однако здесь уже можно рассчитывать исключительно на человеческую честность и порядочность.

Совершив ошибку при оплате мобильного телефона и введя неправильный номер, можно обратиться в службу технической поддержки сотового оператора.

Если клиент, в адрес которого были ошибочно отправлены деньги, не успел их потратить или перевести на электронный кошелек, то, скорее всего, сотрудники вам помогут. Что касается перевода на другую карту, в договоре Сбербанка, который оформляется с каждым клиентом, есть пункт о том, что банк не несет ответственности за случайные переводы средств другим пользователям и они квалифицируются как добровольное действие. Если, конечно, речь не идет о случаях мошенничества.

Способы отмены платежа

Во все остальных случаях неверный платеж можно отменить, особенно, если ошибку вы заметили сразу же. Здесь действует правило – чем раньше удастся обратиться в банк, тем выше вероятность того, что деньги к вам вернутся. Сделать это можно одним из трех способов:

  • по телефону горячей линии 8-800-555-55-50;
  • обращением в ближайший офис Сбербанка;
  • аннуляцией платежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

У каждого из них есть свои особенности – как временные, так и «технические», которые будут рассмотрены ниже.

Звонок на горячую линию

Этот способ эффективен в том случае, если с момента совершения платежа прошло немного времени (не больше суток) и под рукой нет интернета. Оператор ответит вам быстро, однако долгого разговора не избежать. Чтобы идентифицировать личность, он будет задавать довольно много контрольных вопросов. Какими они будут, предугадать сложно. Как правило, эта информация касается личных данных, а также операций по карте.

После того как вы подтвердите личность, операция, если это возможно, будет заблокирована или отменена. Если сделать это по каким-либо причинам не получится, вам посоветуют обратиться в банк.

Для отмены операции нужно заранее собрать о ней как можно больше информации – дата, точное время, точная сумма, счет получателя. Обо всем этом обязательно спросит вас оператор, так как без точных данных решить вопрос не получится.

Обращение в офис Сбербанка

В офис Сбербанка по поводу возврата средств можно обращаться даже тогда, когда с момента совершения операции прошло довольно много времени. Для этого достаточно написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней.

Результат предугадать сложно. Если реквизиты для платежа были внесены ошибочно и в реальности их не существует, то деньги вернутся отправителю – они просто «зависнут» на одном из счетов банка. Если они все же дошли до ошибочно указанного адресата, то в совершении обратной операции может быть отказано, особенно, если речь идет об упомянутых выше мгновенных платежах. В этом случает также не стоит отчаиваться – всегда можно обратиться в суд и вернуть свои деньги.

Возврат перевода в Сбербанке

Из практики следует, что дела, касающиеся ошибочных переводов на чью-либо карту, обычно рассматриваются не в пользу истца. Именно поэтому, совершая такие платежи, важно проверять не только номер карты, но и ФИО получателя.

При обращении в банк или суд, помимо заявления, нужно предоставить оригинал документа, подтверждающего совершение платежа. В случае если он совершался через Сбербанк Онлайн подойдет подробная распечатка.

Отмена платежа через Сбербанк Онлайн

Подобным образом можно отменить только те платежи, которые были совершены непосредственно через Сбербанк Онлайн, не так давно и находятся в статусе «Исполняется банком». Как только он изменится на «Исполнен», придется обращаться в банк.

Если вы спохватились вовремя, первое что нужно сделать – зайти на главную страницу личного кабинета и выбрать карту, с которой был совершен платеж.

Отмена платежа через Сбербанк Онлайн

Откроется подробная информация о ней. На вкладке «Последние операции» нужно перейти по ссылке «Показать операции, совершенные через Сбербанк Онлайн».

Личный кабинет Сбербанк Онлайн

Откроется страница с информацией о платежах и их статусах. Если статус обозначен как «Исполнен», то ничего сделать уже нельзя. Если операция «Исполняется банком», необходимо зайти в меню «Операции» и выбрать пункт «Отменить».

История операций в Сбербанк Онлайн

Платеж исполняется банком, как правило, в течение двух-трех часов после его получения. В выходные это время растягивается до нескольких суток – операции подтверждаются только в понедельник утром. Не меняется статус и в ночное время.

Мгновенные платежи – на мобильный телефон, между двумя картами и др., статус которых меняется на «Исполнен» – сразу же отменить через Сбербанк Онлайн невозможно.

Полезно знать:

Комментарии (7)

что делать с переводом и как вернуть — вопросы от читателей Т—Ж

Месяц назад мне на карту поступили 5000 Р от неизвестного лица. Потом начались звонки и переписка с просьбой вернуть деньги, которые якобы были отправлены на строительство какой-то мечети. Я попросила звонивших обратиться в банк. Потом сама позвонила в банк, но там отказываются возвращать деньги отправителю и говорят, что сделать это могу только я.

Этот человек не успокаивался. Он говорил мне, что у него много детей, их нечем кормить, просил вернуть деньги. Звонил с нескольких номеров. Вроде бы он написал заявление о возврате, но я ему не верю. Хочу, чтобы деньги вернул банк, а я могу подтвердить, что они мне не предназначались.

Пока я ничего не потеряла, кроме нервов. Но что делать дальше? Может ли банк списать с моей карты деньги по заявлению другой стороны? Есть ли у банка какой-то срок, когда он уже не сможет списать с моей карты деньги самостоятельно?

Елена

Елена, хорошо, что вы сразу обратились в свой банк и сообщили о ситуации. Но эту проблему действительно должен решать отправитель перевода, а не вы. Как ему действовать дальше, зависит от того, как он перевел деньги.

Мишель Коржова

финансовый консультант Т—Ж

В некоторых случаях отправитель может вернуть ошибочный перевод, обратившись в свой банк. В некоторых — нет, и тогда отправителю придется возвращать деньги через суд. Это зависит от способа, которым он перевел деньги, и лояльности банка.

Как вам поступили деньги

Отправителю известен ваш номер телефона, но он не мог узнать его в банке: тот не вправе разглашать данные своих клиентов. Скорее всего, отправитель изначально переводил деньги на вашу карту по номеру телефона.

ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности»

Отправитель мог использовать систему быстрых платежей от Центробанка. На май 2020 года к СБП подключены 56 банков, подобная система есть у Сбербанка. Платежи через СБП мгновенные и безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя.

Вероятно, отправитель ошибся в номере телефона. Но при подобном переводе в мобильном банке может открываться меню, показывающее, какой банк человек выбрал для получения переводов через СБП. Также указаны имя и первая буква фамилии получателя. Не обратить внимания на неправильное имя получателя, мне кажется, практически невозможно.

А может быть, у отправителя был только номер телефона и он просто не знал имени владельца счета, на который переводил деньги. Чтобы избежать таких ситуаций, отправителю лучше всегда заранее узнавать, на чье имя оформлена карта, привязанная к номеру телефона. Все-таки он отвечает за правильность реквизитов при переводе, и вы тут ни при чем.

5 способов узнать о вас абсолютно все по номеру телефона за полчаса

Наконец, есть вероятность, что это просто мошенник. Он мог узнать ваш номер, например, если вы указывали его на сайтах объявлений.

Расскажем, как уберечь свои деньги

От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи

Что делать с переводом

Я не знаю, мошенник перевел вам деньги или честный человек. Рассмотрю оба варианта.

Это мошенник. Вернув ему 5000 Р, вы можете потерять и свои деньги. К примеру, сначала вы переведете деньги по указанным им реквизитам, а затем может объявиться их реальный владелец.

Насторожитесь, если вам предлагают вернуть деньги не на тот счет, с которого они поступили. К примеру, в истории операций в приложении банка или на сайте банка вы видите, что перевод пришел от Екатерины К., а вас просят вернуть деньги по номеру карты или номеру телефона, к которому привязана карта Василия Д.

Также стоит быть осторожнее, если отправитель путается в объяснениях. К примеру, очень подозрительно, если сначала человек говорит, что отправлял деньги другу, потом утверждает, что переводил их бабушке или на благотворительность и т. д.

Развод при переводе денег на карту

Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.

Это обычный человек. Рекомендую самостоятельно вернуть перевод, если отправитель переводил вам деньги по номеру телефона. Это можно увидеть в описании перевода в приложении банка или личном кабинете. Там будут видны имя и первая буква фамилии отправителя.

Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.

Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф-банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».

Если деньги вам перевели другим способом, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить, но не всегда. Это зависит от того, как происходил перевод: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.

Чтобы ваш банк вернул деньги в банк отправителя, может потребоваться ваше согласие. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что это зачисление денег ошибочно, вы на него не претендуете и готовы вернуть деньги отправителю. В целом это самый верный вариант: написать заявление, отдать его в банк, не тратить эти деньги — и дальше пусть отправитель платежа сам разбирается.

Лояльные банки готовы помогать даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя платежа связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия деньги вернут. Но поскольку платежи безотзывные, только реально клиентоориентированные банки будут готовы заниматься подобным возвратом.

Если отправителю не удастся вернуть деньги через банк, он может подать в суд иск к вам о неосновательном обогащении. На это есть три года с даты перевода, но в некоторых случаях срок исковой давности можно продлить. Если отправитель убедит судью в своей правоте, то по исполнительному листу сможет списать деньги с вашего счета.

Что делать? 26.11.18

Как я могу оспорить операцию по карте?

Пока вы и отправитель разбираетесь в ситуации, разумно не снимать эти деньги с карты и не тратить их. Исходя из срока исковой давности, вы сможете оставить их себе только через три года. Впрочем, по решению суда эту сумму можно списать с любого вашего счета, поэтому необязательно три года держать их именно на этой карте.

Мы уже писали об ошибочных переводах и что делать в таких ситуациях. Почитайте и покажите друзьям:

А еще загляните в нашу подборку о мошенничестве, чтобы быть в курсе уловок и не терять деньги.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Как вернуть деньги в Сбербанке, если перевел не туда, что делать

На чтение 8 мин. Просмотров 3.3k. Опубликовано

Интернет-банк является неотъемлемой частью в жизни клиентов финансового учреждения. Личный кабинет позволяет контролировать деньги на счету карточки, совершать платежи и другие всевозможные операции. Все данные в режиме онлайн клиент вводит самостоятельно, и иногда происходит такое, что неверная цифра направляет финансы не тому адресату. Если подобное произошло, не следует бить тревогу, поскольку есть возможность вернуть деньги в Сбербанке, если перевел не туда.

Как вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайнКак вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайн

Через какое время банк сможет вернуть платеж обратно?

Возможность возвратить деньги, перечисленные не тому человеку из-за ошибочно введённых данных, возрастает, если причиной ошибочных действий являются следующие:

  1. Непреднамеренное введение ошибочных реквизитов.
  2. Повторные манипуляции по сделке, которая уже была совершена (это является ошибкой финорганизации).
  3. Деньги с карточки были списаны путём скомпрометирования.

Если причины будут указаны другие, то в возврате денег сотрудники могут отказать. Среди них выделяют:

  1. Перевод на пластиковую карту средств предварительно, а планируемая сделка не принесла результатов.
  2. Мошеннические действия, впоследствии которых часть или вся сумма отправилась на указанный баланс.

При выполнении денежных операций следует всегда сохранять чек о выполнении действий, он поможет ускорить процедуру по возвращению средств, которые отправились не туда во время транзакции, произведённой ошибочно.

Если произошла ошибка во время пополнения счета телефона?

Как вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайнКак вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайн

Оплачивая сотовую связь посредством устройства самообслуживания, приложения «Мобильный банк» или банкинга, ошибки совершаются довольно часто. После введения телефонного номера и подтверждения, указанная сумма отправляется на баланс. Отчет о выполненной операции поступает в виде текстового сообщения на телефонный номер отправителя в течение считанных минут. Если подобного сообщения не поступает уже несколько часов, то возрастает вероятность, что деньги «улетели» не на тот счет.

Проверить, пополнился ли баланс телефона, можно путём запроса мобильному оператору или в персональном кабинете.

В случае неверного пополнения баланса финучреждение бессильно, а оператор может помочь. Если переведённые деньги остаются на балансе «ошибочного» абонента, то оператор может перевести их на нужный счёт. Но если средства были выведены на виртуальный кошелёк или пластик, то возвращение представляется невозможным, поскольку возвращать нечего.

У каждого оператора существует определённая схема по возврату денег. У одних это устное обращение в сервисный центр, путём совершения звонка, а у других – заполнение формы, непосредственно, в офисе компании мобильного оператора.

Неправильные реквизиты при оплате юридическому лицу в отделении банка

Юридические лица имеют возможность оплатить услуги ЖКХ, интернета или государственных структур, используя терминалы или дистанционные сервисы. В подобных случаях все данные автоматически введены, и вариант совершения ошибки исключается.

Но если все данные заполняются самостоятельно клиентом, а после этого передаются оператору, то есть вероятность допущения ошибки при вводе данных.

Поэтому после того, как бланк заполнен, следует внимательно перепроверить введённые реквизиты. И после получения пользователем квитанции о совершении оплаты, также нужно проверить все данные. Что делать в случае допущения ошибки при вводе реквизитов?

Если ошибочные данные заметил сотрудник во время перевода, то деньги, перенаправленные на несуществующий счёт, остаются на резервном балансе. Получить средства можно в филиале Сберегательного учредения, после написания заявления, и прикрепить квитанцию о совершении платежа.

Возврат денег путём онлайн сервиса (в интернет-банке)

В режиме онлайн держатель может самостоятельно управлять своими средствами. Вероятность совершения ошибки минимальна, поскольку во время платежа система перепроверяет введённые данные. Сбер ознакомлен со многими юридическими счетами, являющимися получателями денег.

Платеж, в котором допущена ошибка, подлежит отмене до того момента, пока клиент не нажал клавишу подтверждения и не отправил смс-сообщение.

Если платежка прошла, то вариант отмены также существует. В истории операций следует отыскать нужную, и отозвать её. После таких действий данные, представленные для обработки, в финорганизацию отправлены не будут.

Ошибка при перечислении средств с карты на карту

Как вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайнКак вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайн

Производя перевод с пластиковой карты на вторую единого финансового учреждения, у пользователя есть возможность увидеть фамилию получателя. Если в бланке показывается фамилия незнакомая отправителю, то следует перепроверить номер банковской карточки.

Если платеж осуществляется с пластика сберегательного банка на карту стороннего учреждения, фамилия в форме для заполнения высвечиваться не будет. Здесь следует внимательно перепроверить карточный номер. Если цифры введены неправильно, деньги отправятся другому пользователю законно, и возвращение средств представляется невозможным.

Но можно попытаться это сделать. Потребуется нанести визит в филиал банка и заполнить заявление, в котором указать ошибочные действия при совершении перевода. Банк может найти связь с держателем, которому перечислились финансы и, при его согласии, возвратить деньги отправителю. Если человек откажется, тогда возврат можно будет осуществить только через полицию или суд.

Банк может предпринять попытку возврата денег, если «случайный» получатель использует услуги данного банка. В противном случае сотрудник финансового учреждения не имеет права предпринимать какие-либо действия.

Если денежные средства перечислены мошеннику

Как вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайнКак вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайн

Если клиент по ошибке осуществил платеж не на тот банковский счет – это ситуация неприятная, но вполне решаемая. Другое дело, если деньги с баланса были украдены злоумышленниками. В этом случае следует набраться терпения, и строго выполнять представленный ниже алгоритм действий:

  1. Позвонить в сервисный центр банка и поставить в известность сотрудников организации о совершившихся махинациях.
  2. Отказаться от предложений коллекторов в помощи возвратить денежные средства.
  3. Обратиться к юристу, чтобы составить грамотное заявление, которое не повлечёт за собой массу недоразумений.
  4. Зарегистрировать написанное заявление в банке, со всеми предлагающимися к нему реквизитами. Оригинал остаётся в банке, а копия – у клиента.

Обращение в полицию с написанным заявлением повышает шансы вернуть украденные деньги, особенно в том случае, если сумма уже была обналичена.

Ошибка банка

Представители банковской организации тоже могут допустить ошибку при введении реквизитов. И компьютерная система может дать сбой. Если ошибка была допущена самим банком, то перечисленные по ошибке деньги будет вернуть намного проще.

Возвращение финансов назад пользователю происходит по следующему алгоритму:

  1. Написать заявление. Предоставить заявление можно лично, наведавшись в отделение, а можно оправить по почте. В бланке указываются личные данные, указать номер выполненной манипуляции и заявить о том, что произошла ошибка.
  2. Банк должен проверить информацию, выяснить, почему произошла ошибка, по чьей вине, и сообщить о результатах клиенту.

Способы отмены платежа

Во многих случаях платеж подлежит отмене, если ошибка клиентом была сразу замечена. Чем раньше человек обратиться в финансовую организацию, тем  больше возрастает шанс возвратить отправленные накопления ошибочному адресату. Выполнить процедуру по возврату можно одним из нескольких способов:

  1. Совершить звонок в круглосуточный сервисный центр.
  2. Нанести визит в ближайший филиал Сбербанка.
  3. Аннулировать платеж через вход в персональный кабинет.

Обращение на «горячую» линию

Как вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайнКак вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайн

Такой способ подходит в том случае, если после совершения операции прошло порядка суток, и у пользователя нет доступа к интернету.

Ответа оператора долго ждать не придётся, однако разговор может затянуться. Сотрудник службы поддержки будет задавать вопросы, чтобы идентифицировать личность клиента.

После подтверждения личности операцию переведут в положение отмены или блокировки. Сотрудник сделает это, если подобные действия можно будет выполнить.

Чтобы платеж был успешно отменен, клиент должен обладать точными данными по поводу выполнения перевода: время, дата, сумма, получатель.

Визит в офис Сбербанка

Обращение в филиал Сбербанка не ограничено промежутком времени после процедуры платежа. Держателю потребуется наведаться к представителю Сбера и оформить заявление. Время рассмотрения заявления занимает порядка тридцати дней.

Результат не всегда может быть утешительным для клиента. Если ошибочный номер не принадлежал никому, и деньги просто зависли в системе банка, то возвращение не составит труда. Но если получателем оказался активный пользователь, то иногда возвращение денежных средств требует обращения в суд.

Отмена перевода через Сбербанк Онлайн

Как вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайнКак вернуть деньги ошибочно отправленные через Сбербанк онлайн

Отменить перечисление путём сервиса «Сбербанк Онлайн» разрешается только тогда, если процедура находится в стадии ожидания исполнения. Если клиент вовремя обнаружил ошибку, то следует незамедлительно выполнить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет, и на главной странице найти карту, с которой осуществился платеж.
  2. По выбранной карте откроются операции, и потребуется выбрать нужную из них, совершенную через онлайн банк.
  3. Если напротив операции стоит отметка «Исполняется Сбербанком», потребуется просто нажать отмену, и деньги останутся на карточке пользователя.

В будние дни обработка банком информации после совершения платежа происходит в течение нескольких часов, если это выходные – то рассчитывать стоит на несколько дней. Отменить мгновенные платежи нельзя.

Что делать, если банк не перевел обратно денежные средства?

Есть причины, когда банковское учреждение не имеет права самостоятельно выполнять перевод денежных средств, руководствуясь только заявлением клиента. Платежи осуществляются только при согласии пользователя, а это значит, что все финансовые операции клиент проводит лично, с помощью кода подтверждения.

При заключении договора с банком следует обратить внимание на следующие пункты:

  1. Ответственность за совершенные операции пользователем с помощью уникального кода лежит на хозяине пластиковой карты.
  2. За все операции, которые выполняются клиентом через онлайн сервисы, ответственность возлагается на держателя пластика.
  3. Возвращение денежных средств – это проблема, которую должны решать отправитель и получатель.

Заключение

Клиент должен помнить, что введение реквизитов для осуществления платежа — это ответственные действия, выполнение которых требует высокой концентрации внимания. Процедура возврата не всегда даёт положительные результаты. Иногда требуется подключение полиции и суда, а это требует запаса терпения и сил, которые клиент потратит на действия по возвращению денег.

Оцените статью!

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Автор статьи

Эксперт в банковском секторе.

Написано статей

Платежные системы: Киви, Webmoney, Яндекс деньги, Paypal, Сбербанк, Тинькофф, Альфа БанкПлатежные системы: Киви, Webmoney, Яндекс деньги, Paypal, Сбербанк, Тинькофф, Альфа Банк
Перечислили деньги не на тот счет? Как мне вернуть свои деньги? - Который? Разговор

Наш опрос показал, что если вы введете неправильные реквизиты счета при переводе денег, вы не сможете получить их обратно. Вы случайно перевели деньги на неправильный банковский счет?

Что произойдет, если вы введете неправильные реквизиты для оплаты при попытке перевести деньги онлайн? Наш опрос более 5000 человек показал, что, хотя только 6% случайно отправили деньги на неправильный счет, 16% из тех, кто не смог вернуть свои деньги.

Пострадали от неверно направленных платежей?

Tony Возьмите Тони Мосса - он ввел одну неправильную цифру при попытке перевести 742 фунта на свой счет в Royal Bank of Scotland. Его деньги оказались на чужом ссудном счете, который покинул страну, оставив свои долги неоплаченными. Тони сказал RBS, что его деньги безвозвратны - это было подтверждено как Службой финансового омбудсмена, так и в суде мелких тяжб.

В конце концов Тони появился на радио-шоу Ника Феррари на LBC и привлек внимание к своей ситуации.Его деньги были быстро возвращены RBS. История Тони показывает ценность преследования вашего провайдера в этой ситуации - хотя ему пришлось приложить немало усилий, чтобы вернуть свои деньги.

Можете ли вы вернуть свои деньги?

Совет по платежам недавно представил Кодекс наилучшей практики по «ошибочно направленным платежам». Это требует, чтобы банки действовали быстро от имени клиента, если сообщается о таком платеже. Но руководящие принципы не могут гарантировать, что вы вернете их деньги.

Чтобы защитить свои деньги, всегда проверяйте правильность введенных данных.И обязательно проверьте правила и положения вашего аккаунта для политики вашего банка. Хотя деньги, потраченные получателями, которые не могут вернуть их, невозможно отследить, переводы на недействительный набор данных учетной записи будут возвращены.

Мы хотим повысить осведомленность об этой проблеме, и нам нужны ваши истории о неверно направленных платежах, чтобы помочь. Так что, если у вас произошли неверно направленные платежи, расскажите мне свои истории ниже.

,
Что происходит, когда вы переводите деньги на неправильный банковский счет?

Задумывались ли вы, что произойдет, если вы случайно переведете деньги онлайн на банковский счет какого-то незнакомца? Если вы думаете, что это редкое событие, вы ошибаетесь. Существуют тысячи случаев из реальной жизни, когда человек переводил деньги на чужой счет, а затем понимал, что одна цифра в номере счета изменилась по ошибке.

Вы получаете деньги обратно?

Каковы правила со стороны банка и каковы ваши права как клиента? Мы рассмотрим эту тему сегодня, чтобы вы знали, к чему нужно быть осторожным!

NEFT by mistake to someone else account

Прежде чем мы продолжим, я хотел бы показать вам некоторые примеры из реальной жизни и жалобы, которые люди подали

Real Life Пример 1 - Как Раджни перевел 30 000 рупий на счет незнакомца

Я совершил онлайн-транзакцию по переводу 30 000 рупий в ICICI Bank 30 сентября 2008 года.По ошибке я перевел деньги на неправильный номер счета, на который я не собирался. Я хотел перевести деньги на Adarsh ​​Kumar A / C - 000501518633, но по ошибке я перевел их кому-то по имени Virender Asati A / C 000501518366.Я дал письменное письмо 4 октября, в банк ICICI, GT Road, филиал в Джаландхаре, который они не в состоянии отследить, а затем я передал еще одно письменное письмо в ICICI, отделение Dwarka, сектор 5, Нью-Дели, где я держу счет в ноябре, а также отправил несколько по электронной почте им через интернет-банкинг, но ICICI обратно говорит, что они не могут перевести деньги без разрешения владельца счета.(Источник)

Real Life Пример 2 - Как Vipin по ошибке отправил 1 000 000 рупий на банковский счет незнакомых людей

Я обращаюсь к вам с просьбой выплатить 1 лак рупий посредством перевода в размере НЕФТЬ 2 апреля 2012 года моей сестре Мине А / С. Но из-за очень высокой технической ошибки HDFC мой платеж не был получен моей сестре, в то время как он был переведен на счет другого человека. Через несколько дней, когда я спросил об этом, мы узнали, что вы неправильно указали начальную цифру, поэтому ваш платеж поступил на счета других лиц.Здесь мой вопрос к hdfc, если кто-нибудь заполнит какую-либо информацию неточно, учетная запись не будет добавлена, как я знаю, но в моем случае все мои записи были правильными, за исключением одной цифры, как вы говорите нам. Все понимают, что существует так много обязательных необходимых информационных критериев; когда они не завершены одновременно, транзакция становится неуспешной, как, например, несоответствующий код IFSC, несоответствующий город и даже ошибка пола.

С этой даты я много раз звонил в отдел обслуживания клиентов и посещал соответствующий филиал, но я не получаю от них должного ответа и не знаю, какие действия предпринимаются с вашей стороны.Мне очень грустно, что вы не предпринимаете никаких действий и не даёте мне уверенности в моих деньгах. (Источник)

Для онлайн-перевода важен только «Номер счета».

Позвольте мне сейчас испытать шок от вашей жизни.

Считаете ли вы, что если вы переводите кому-либо деньги, добавляя их имя, номер счета и код IFSC, и если один из них не совпадает, транзакция не будет выполнена, и вы должны вернуть свои деньги на свой счет. Правильно ?

Но это далеко от реальности! ,В соответствии с рекомендациями RBI, в конце дня должен иметь значение только номер банковского счета, а имя владельца счета и код IFSC являются дополнительной информацией, которая должна быть в идеале проверена банком с их стороны, но такого правила не существует.

Если вы запутались с номером счета, транзакция может пройти через вас, деньги будут переведены. Это полностью выбор банка и «предложение» от RBI банкам, что они должны идеально соответствовать Имени и коду IFSC перед транзакцией, но это не обязательно.

Ниже вы можете прочитать уведомление RBI, в котором четко об этом говорится. Я предлагаю вам прочитать его полностью, чтобы понять, как мыслит и работает банковский мир.

RBI Notification for using only account number for online transfer

Ответственность лежит на отправителе, а не на получателе.

Согласно указаниям RBI, окончательная и единоличная ответственность за перекрестную проверку номера счета, имени владельца счета, суммы и всех других деталей лежит на отправителе (человек, который отправляет деньги), а не на бенефициаре (который получает Деньги) .Вы можете проверять множество раз, прежде чем нажать на последнюю кнопку, и после этого никто больше не несет ответственности за вашу потерю или транзакцию.

Вы, как клиент, не можете обвинить банк в том, что он не проверил детали в их конце. Существуют тысячи случаев, когда при наборе номера счета одна последняя цифра заменялась другой цифрой, и человек не осознавал этого, и тогда на карту были поставлены его деньги, и в большинстве случаев он так и не получил их обратно. (Вы можете узнать больше о NEFT и RTGS здесь)

Если номер счета не существует, то деньги обязательно вернутся к вам, потому что нет действительного пункта назначения для отправки денег.Но если номер счета существует и он активен, то есть большая вероятность, что транзакция пройдет.

Что делать, если вы случайно перевели деньги на неправильный банковский счет?

Если вы допустили ошибку при переводе денег на чужой счет, то вам следует выполнить следующие шаги, указанные ниже

Первый шаг - убедиться, что вы проинформировали свой банк в тот момент, когда поняли, что с вашего конца поступил непреднамеренный денежный перевод.Затем банк свяжется с владельцем счета получателя и попытается объяснить им ситуацию. Они попросят владельца счета дать ему разрешение отменить транзакцию. В большинстве случаев я читал в Интернете, что получатель денег согласился на обращение (у нас есть хорошие люди в этом мире, несмотря на широко распространенное мнение, что мир - это зло). Ниже приведен случай из реальной жизни, когда человек отправил обратно деньги.

Getting back money after wrong transfer of money

В некоторых случаях, когда другая сторона является жадной (когда суммы достаточно велики), другой человек может вообще не возвращаться назад или просто откладывать все это и снимать деньги или просто не предпринимать никаких действий.В этом случае вы действительно находитесь в затруднительном положении, и становится практически невозможно вернуть ваши деньги.

Затем вы должны встретиться с руководителем филиала вашего банка, который может сделать еще один шаг и поговорить с банком назначения, и могут ли они помочь в этом или связаться с бенефициаром.

Следует отметить один важный момент, заключающийся в том, что банк не может отменить транзакцию со своей стороны без согласия клиента, поскольку это является нарушением соглашения и является неправильной вещью. Вы никогда не знаете, что именно это за история, и кто говорит правду (я могу вам заплатить, а потом просто сказать, что это произошло по ошибке)

icici response in case of wrong NEFT transaction

3 Меры предосторожности, которые всегда следует принимать при переводе денег в Интернете?

Меры предосторожности лучше лечения, я лично считаю, что мы сами несем ответственность за любые денежные переводы, осуществляемые в Интернете.Ничто не мешает нам принимать дополнительные меры предосторожности при переводе денег через Интернет.

Позволяет увидеть несколько вещей, которые вы можете сделать ..

Трюк № 1 - Используйте CTRL-F для подтверждения вашего номера счета

В большинстве случаев мы вводим номер счета, который мы получили в наших электронных письмах, мы смотрим на номер (несколько раз за раз), а затем вводим его в другом окне, когда добавляем получателя. Что я лично делаю, так это после того, как я набрал номер счета (вы не можете скопировать и вставить номера счетов на всех сайтах банка, поскольку они отключены).В этом случае вы можете просто скопировать номер своей учетной записи из электронной почты, набрать CTRL-F и вставить туда номер, и вы сможете визуально увидеть, соответствует ли он тому, что вы только что набрали. Ниже скриншот, который я создал, чтобы вы поняли, о чем я говорю ..

copy paste technique wrong neft

Трюк № 2 - сначала перенести 1 рупию и проверить транзакцию на большие суммы

Если вы переводите кому-то большую сумму, вы можете пойти на один шаг вперед и сначала перевести 1 рупию, а затем подтвердить получателю, получили ли они ее, а затем, получив подтверждение, вы можете перевести всю сумму.Но я предлагаю использовать его только в экстремальных ситуациях, когда вы действительно хотите убедиться, подлинна ли учетная запись или нет. Время от времени вы можете встретить кого-то, кто дает вам номер своего счета, и вы знаете, что он небрежен по своей природе и, возможно, допустил некоторую ошибку при обмене номером счета. В этом случае вы можете предпринять этот крайне предупредительный шаг! ,

Трюк № 3 - Проверьте номер счета справа налево

Обычно мы запрограммированы на чтение слева направо, и мы также сопоставляем номер счета таким образом, что, по правде говоря, может случиться так, что мы иногда одурачены нашей собственной уверенностью (4 ноля, может выглядеть как 5 ноль)., Так что лучше также перепроверить номер счета цифра за цифрой справа налево. Я лично перепроверяю номер счета за цифрой 2-3 раза, потому что я перевожу любые деньги онлайн. Я никогда не сталкивался с проблемой ошибочной отправки денег на чужой счет или ошибочной отправки лишних денег (один лишний ноль в 10 000, и он становится 1 лаком) ..

Потратьте 1 дополнительную минуту, чтобы избавить себя от больших неприятностей

Я надеюсь, что вы уже поняли, что это ваша ошибка, если вы переводите деньги на чужой счет и не можете привлечь к ответственности кого-то еще за свою ошибку.Следовательно, всегда лучше добавлять учетную запись получателя с осторожностью. Всегда проверяйте номер счета 2-3 раза.

Я был бы рад узнать, полезна ли вам эта статья и есть ли какие-либо реальные инциденты в этой области. Также, пожалуйста, поделитесь чем-нибудь связанным с этой темой в разделе комментариев.

,
Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на другой банковский счет

Неправильно набрав неправильный номер счета, мы отправим деньги не тому получателю.

Genius не ошибается, пишет Джеймс Джойс в своем эпическом романе «Улисс». Однако в реальной жизни вы видите даже гения, совершающего ошибки. Сегодня цифровая платформа упростила банковские операции, но у нее есть свои недостатки. С помощью банковского обслуживания всего за три или четыре шага мы можем перевести деньги на наши банковские счета, где мы хотим.С помощью цифровых кошельков NEFT / RTGS, UPI, Google Pay, BHIM и другие подобные сервисы могут легко выполнять банковские операции. Теперь мы можем пропускать длинные очереди в банках и банкоматах, поскольку интернет-банкинг позволяет совершать транзакции в любое время и в любом месте. Стало чрезвычайно легко отправлять и получать деньги онлайн. Это стало чрезвычайно удобно, но во время этого процесса мы совершаем ошибки. Но как мы вернем наши деньги, если вы допустили ошибку, отправив их на неправильный счет?

В настоящее время без дополнительных сведений, таких как код IFSC, имя, название филиала и т. Д., Вы даже можете отправить деньги онлайн на другой банковский счет.Иногда мы делаем ошибку при вводе номера банковского счета. Введя неверный номер счета, мы отправим деньги не тому бенефициару. Но если опечатанный банковский счет не существует, деньги будут отправлены.

Но если вы действительно допустили ошибку при отправке денег на другой счет, вам не следует паниковать и выполнить следующие шаги:

1. Свяжитесь с менеджером вашего филиала: Первое, что вы должны сделать немедленно, это сообщить Банком по почте и сообщите им, что вы сделали ошибку.Если бенефициар имеет учетную запись в том же филиале, они могут помочь вам, связавшись с ним и попросив вернуть сумму. Если счет получателя находится в другом банке или филиале, то только этот банк или филиал может разобраться в нем.

Итак, первый шаг - сначала обратиться к вашему филиалу. Укажите детали, такие как дата и время транзакции, номер вашего счета, номер счета получателя. Лучше приложить скриншот доказательства транзакции.

2.Подать жалобу: Если первый вариант не работает или филиал занимает много времени, чтобы вернуть деньги на ваш счет, вы всегда можете подать жалобу в отделение, где получатель имеет счет. Банк не может самостоятельно снимать деньги со счета своих клиентов, но он может сообщить об этом клиенту и попросить его перевести деньги обратно на ваш счет. Следует отметить, что филиал не будет делиться информацией о своих клиентах. Он может только попросить бенефициара отправить вам деньги обратно.

3. Юридические действия: В случае, если бенефициар отказывается вернуть ваши деньги, которые вы случайно перечислили на его / ее счет, последним средством будет судебный иск. В большинстве случаев бенефициар соглашается вернуть деньги обратно. В случае, если бенефициар не разрешает возврат денег, банк может принять законный вызов и подать иск на владельца счета. Вы также можете инициировать судебное разбирательство с вашей стороны.

Мы всегда должны быть осторожны при совершении любой транзакции, поскольку подобные ошибки могут стоить вам больших денег.Всегда проверяйте и перепроверяйте данные получателя. Перед отправкой большой суммы рекомендуется сначала отправить небольшую сумму для проверки, чтобы проверить, получает ли получатель сумму.

Также рекомендуется принять основные меры предосторожности и меры безопасности, чтобы обеспечить безопасность ваших денег на вашем банковском счете. С ростом случаев мошенничества в Интернете стало необходимым, чтобы вы приняли адекватные цифровые меры безопасности.

Следуя этим простым мерам, вы можете значительно снизить свои шансы стать жертвой мошенничества в онлайн-банках.

Советы по безопасности онлайн-транзакций

  • Избегайте хакерских звонков или электронных писем, не связывайтесь с неизвестным лицом
  • Держите в секрете PIN-код и пароли Net Banking
  • Периодически меняйте пароли
  • Не передавайте банковские реквизиты по телефону
  • НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ общедоступные компьютеры для онлайн-банкинга
  • Не нажимайте на ссылки, встроенные в электронные письма или текстовые сообщения
  • Сообщайте о потерянных картах немедленно

    Также читайте: Предупреждение о мошенничестве в онлайн-банках: HDFC сообщает, что мошенники крадут деньги через банковские услуги UPI; все, что вам нужно знать

    Борьба с коронавирусом: полный охват

    .
    Отправили деньги не на тот счет? Как вернуть деньги после ошибочного платежа

    Тысячи клиентов банка отправляют деньги на неправильный счет каждый год. Если вы случайно заплатили не тому человеку, вот что нужно сделать.

    Вы когда-нибудь отправляли деньги не на тот счет? Если это так, вы далеко не одиноки.

    Новые данные платежной фирмы VibePay показывают, что около четверти людей случайно заплатили не тому человеку, причем каждый десятый сделал это только за последний год.

    И хотя типичные суммы не меняли жизни, в среднем £ 118, но многие люди делают ошибки, когда переводят гораздо более значительные суммы.

    Более того, исследование фирмы показало, что более четверти (28%), которые допустили ошибку при переводе денег, так и не получили их обратно.

    Итак, каковы правила, когда речь идет о неверно направленных платежах? И как вы отправляете деньги в правильный пункт назначения?

    Избегайте пошлин при отправке денег за границу с помощью XE

    Кодекс поведения

    Еще в 2014 году Совет по платежам, который в настоящее время является частью UK Finance, ввел добровольный кодекс поведения, которым должны следовать банки и строительные общества, когда речь заходит об этих «неверно направленных платежах».

    Этот кодекс был усилен два года спустя, и в нем изложены следующие обязательства:

    • Если вы сообщите своему банку / строительному обществу о том, что вы совершили неверно направленный платеж, они начнут его внимательно изучать в течение двух дней.
    • Когда они находят «явное доказательство подлинной ошибки», они связываются с банком-получателем от вашего имени и просят, чтобы деньги не были потрачены.Если получатель не оспаривает вашу претензию, вы должны вернуть деньги в течение 20 рабочих дней.
    • Даже в менее понятных случаях ваш банк все равно свяжется с банком-получателем, чтобы запросить согласие на списание средств со счета лица, получившего наличные, хотя средства не будут удалены без этого согласия.
    • Если средства не могут быть возвращены с помощью этого процесса, ваш банк наметит различные варианты, доступные вам, такие как судебный иск против лица, получившего средства.

    Чем быстрее вы сможете связаться с провайдером своего аккаунта, чтобы объяснить проблему - особенно если вы можете точно указать, что вы ошиблись при вводе данных аккаунта получателя, - тем лучше.

    Однако большая проблема с кодексом поведения заключается в том, что нет гарантии, что вы вернете эти деньги.

    Если человек, получивший деньги, не играет в мяч, вам придется изучить свои юридические возможности.

    Стоит помнить, что если они потратят его, они фактически совершат преступление, поэтому вам следует привлечь и полицию.

    Лучшие банковские счета для кэшбэка, онлайн-безопасности, овердрафта и многое другое

    Уменьшение шансов на ошибку платежа

    Учитывая, что «средства защиты» на месте действительно помогают вам, только если вы случайно ошибочно перечислили деньги кому-то разумному, важно, чтобы вы делали все возможное, чтобы в первую очередь не ошибиться.

    Совет здесь действительно довольно прост - будьте настолько бдительны, насколько это возможно, чтобы убедиться, что любые данные, которые вы вводите, будь то номер счета, код сортировки или сумма перевода, верны.

    Если вы отправляете большую сумму другому человеку, возможно, стоит сделать «фиктивную» передачу в размере £ 1.

    Как только вы получите подтверждение, что деньги пришли, вы можете отправить деньги.

    Избегайте плагины при отправке денег за границу с XE

    «Я отправил 193 000 фунтов стерлингов на неправильный счет»

    Опасность ошибиться при переводе наличных денег через Интернет была продемонстрирована в душераздирающей степени недавним примером 74-летнего Питера Тейча из Кембриджа.

    Тейх должен был получить наследственный платеж на сумму 193 000 фунтов стерлингов, но когда он передал данные своего счета, он получил одну цифру в коде сортировки неправильно.

    Лишь после того, как доля его сестры в наследстве оказалась на ее счете, а на его банковском счете ничего не было, он осознал ошибку.

    Вы могли бы подумать, что это будет довольно просто исправить, но согласно пересказу Тейха в The Guardian, клиент Barclays, который получил наличные, отказался вернуть их, в то время как банк утверждал, что вмешиваться не мог, поскольку они не сделали ошибка.

    Тейч был вынужден потратить тысячи фунтов на судебные разбирательства, чтобы получить то, что по праву принадлежало ему, а затем пришлось сражаться за Барклайса, чтобы покрыть эти судебные издержки.

    В своем заявлении банк сказал: «После более внимательного изучения этой ситуации мы можем подтвердить, что г-н Тейх может рассчитывать на то, что понесенные им комиссионные будут возмещены в полном объеме с процентами, вместе с оплатой за причиненные страдания и неудобства. дело вызвало ".

    * Эта статья содержит партнерские ссылки, что означает, что мы можем получать комиссию за любые продажи продуктов или услуг, о которых мы пишем.Эта статья была написана полностью самостоятельно.

    ,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о