Франчайзер кто это: Что такое франчайзер: обязанности, источники дохода — Определение

Франчайзер — это физическое или юридическое лицо, которое предоставляет лицензию третьей стороне (известной как получатель франшизы) на открытие бизнеса под торговой маркой и товарными знаками франчайзера.

Франчайзер сохраняет за собой все права на обычно широко известную торговую марку. Но они сдают франчайзи в аренду возможность использовать эти права и товарные знаки за определенную плату.

Франчайзинг как система предназначена для расширения бизнеса и удовлетворения более высокого уровня спроса в более разнообразных областях. В свою очередь, при поддержке своего франчайзера франчайзи часто могут развивать свои компании намного быстрее, чем другие типы бизнеса.

Сила любой индивидуальной системы франчайзинга полностью зависит от прочности отношений между франчайзером и франчайзи.Если отношения крепкие, компания будет расширяться, расти, и все будут процветать.

Помимо выбора правильных франчайзи для присоединения к их системе, хороший франчайзер будет играть целый ряд ролей в обеспечении успеха сети в целом:

Хороший франчайзер должен установить стандарт корпоративной культуры вашей франшизы. Является ли бренд дружелюбным и полезным? Поддерживающий?

Быть хорошим лидером означает, что франчайзер должен побуждать вас создавать рабочую среду, соответствующую ценностям компании.

Одним из многих преимуществ системы франчайзинга является то, что получатель франшизы, который часто становится новым владельцем бизнеса с небольшим опытом управления собственной компанией, может мгновенно получить поддержку и совет при возникновении проблемы.

Если бы вы занимались бизнесом самостоятельно, вам бы пришлось угадывать, что делать. Как франчайзи, вы можете позвонить своему франчайзеру и узнать, что они скажут. В конце концов, они были там и делали все это раньше.

Большинство хороших франчайзеров обеспечивают постоянную поддержку с первого дня. Например, Fantastic Services постоянно поддерживает связь с нашими франчайзи. Мы предоставляем такие услуги, как анализ рынка, техническая поддержка и ежедневное руководство по ведению и развитию бизнеса.

Важна сила бренда, к которому вы присоединитесь. Но такова и способность вашего франчайзера эффективно продвигать этот бренд.

В идеале вы хотите, чтобы ваш франчайзер был экспертом по маркетингу.Вы также хотите, чтобы они были готовы проводить хотя бы часть маркетинга от вашего имени.

Как франчайзи, необходимость заниматься собственным маркетингом отвлекает вас от реального ведения бизнеса. Вы также рискуете нанести ущерб бренду в целом, если не знаете, как другие франчайзи в сети рекламируют свой собственный бизнес.

Вот почему франчайзеры, такие как Fantastic Services, предпочитают брать на себя весь маркетинг. Это дает вам возможность сосредоточиться на своем бизнесе и сохраняет весь маркетинг, осуществляемый от вашего имени, сильным и согласованным со всей сетью.

Если вы не можете связаться со своим франчайзером, чтобы обсудить свои проблемы, какая от них польза?

Сила отношений франчайзер-франчайзи будет определять успех любой индивидуальной франчайзинговой сети. Когда все работает хорошо, ваш франчайзер будет постоянно поддерживать связь, чтобы обсуждать новые маркетинговые планы, предлагать дополнительные тренинги и в целом предоставлять идеи и рекомендации, как добиться успеха.

Франчайзер с хорошими коммуникативными навыками, который всегда будет рядом, если у вас возникнут проблемы, мешающие вам извлечь максимальную пользу из своего бизнеса, многократно окупается.

Чтобы стать франчайзером, нужен бизнес, который усовершенствовал свой собственный способ работы. Ваши процессы должны быть ведущими в отрасли. Ваш бренд должен быть известен повсюду. У вас должны быть ресурсы для поддержки франчайзи, которого вы приведете под свое крыло.

Потому что, несмотря на все преимущества франчайзера, отношения между франчайзи и франчайзером не являются улицей с односторонним движением. И стать франчайзером — это не простой способ развивать свой бизнес.

Для начала требуется огромное количество времени, самоотверженности и инвестиций. Если вы сделаете это успешно, эти вложения могут окупиться в долгосрочной перспективе.

Однако в краткосрочной перспективе франчайзер должен быть ресурсом, к которому могут обратиться их франчайзи. Не только для того, чтобы торговать под успешным брендом и использовать проверенный процесс, но и как источник опыта и поддержки, на которые можно положиться, пока каждый франчайзи создает свой бизнес.

Изучите наши возможности мастер-франшизы

Вы ищете партнера, который поддержит вас в развитии вашего бизнеса?

Давайте поговорим .Фантастическая франшиза означает, что вы находите клиентов для себя и проводите маркетинг от вашего имени. Это также означает, что у вас есть опыт по вызову, готовый помочь вам добиться успеха на любом уровне.

Свяжитесь с нами и обсудите, что может означать для вас получение франшизы Fantastic сегодня.

Опубликовано в отраслевой аналитике

Франчайзер и франчайзи: руководство к успешным отношениям

Примечание редактора: обновлено в августе 2021 г.

В этом руководстве мы поделимся некоторыми советами о том, как франчайзеры и франчайзи могут поддерживать позитивные взаимовыгодные отношения.И, как и любые отношения, все сводится (в основном) к одному: общению.

Чтобы понять эти отношения — и как их улучшить — мы должны сначала понять, что мы подразумеваем под «франшизой».

Что такое франшиза?

Франчайзинговый бизнес состоит из франчайзеров и франчайзи. Франчайзеры являются владельцами названия, логотипа и бизнес-модели, которые они позволяют сторонним, местным, независимым инвесторам — получателям франшизы — использовать в обмен на гонорар.

В рамках сделки и франчайзеры, и франчайзи имеют договорные обязательства друг перед другом, чтобы помочь обеим сторонам добиться успеха.

Франчайзинг вашего бизнеса популярен среди предпринимателей, потому что это способ расширения с низким уровнем риска, поскольку для роста вы используете чужие инвестиции. Практически любой бизнес можно превратить в франшизу, и существует несколько различных типов франшизы:

Различные типы форматов франшизы

Франчайзинг бизнес-формата

Когда люди говорят о франчайзинге, они обычно говорят об этом: франчайзи использует товарный знак франчайзера и по контракту обязан следовать очень конкретному бизнес-плану и процессам.

Франшизами бизнес-формата часто являются спортивные залы, рестораны быстрого питания и торговые точки.

Франшиза распределения продукта

В рамках франшизы распределения продукта франчайзер поставляет только товарный знак и продукт. Это оставляет франчайзи — например, Coca Cola и Ford — с гораздо большей свободой, чем во франшизе бизнес-формата.

Франшиза одного оператора

Бытовая уборка, кофейный фургон или обслуживание бассейна являются примерами франшизы одного оператора.Они требуют довольно небольших первоначальных вложений и подходят для людей, которые хотят вести малый бизнес под известной торговой маркой.

Фото Ника Хиллиера на Unsplash

Инвестиционная франшиза

Для этого требуются крупные финансовые вложения, и франчайзи, обычно корпоративный инвестор, как правило, берет на себя роль консультанта и позволяет франчайзеру или руководящей команде работать реальный бизнес. Это могут быть такие вещи, как универмаг или отель, например Hilton Hotels и Waldorf Astoria.

Какова роль франчайзера?

Франчайзер — это физическое лицо или материнская компания, которая владеет всеми правами и товарными знаками компании. Они позволяют другим людям (франчайзи) вести бизнес, используя товарные знаки, продукты и процессы в обмен на вознаграждение. В свою очередь, франчайзер имеет определенные права, обязанности и обязательства, изложенные в соглашении о франшизе.

Гас Фринг предоставляет онлайн-обучающие видео для франчайзи Los Pollos Hermanos в популярном сериале «Во все тяжкие».

Обязанности хорошего франчайзера

• Четкая миссия бренда и обмен сообщениями.
• Предоставление бизнес-плана и практических правил реализации в руководстве по эксплуатации.
• Предлагаем программу начального обучения, чтобы помочь франчайзи применять руководство по эксплуатации на практике.
• Предоставление учебных пособий и другого непрерывного обучения в штаб-квартире или на месте, чтобы поддерживать стандарты и держать франчайзи в курсе любых новых продуктов или процедур.
• Предлагает рекомендации по набору, обучению персонала и управлению персоналом.
• Предлагаем финансовое сопровождение, например бухгалтерский учет, если необходимо, либо внутри компании, либо путем общения франчайзи с профессионалом.
• Создание надежного фундаментального маркетингового плана, который поможет продвигать бренд, одновременно защищая товарный знак и предоставляя франчайзи доступ к маркетинговым материалам и планам рекламных кампаний
• Поиск подходящих инструментов, таких как программное обеспечение для продаж и управления клиентами, и обеспечение обучения, чтобы помочь франчайзи управлять своими бизнес эффективнее.
• Идти в ногу с новыми тенденциями и приспосабливаться к ним, разработка продуктов и услуг, а также инновации. Это включает в себя определение новых территорий, подходящих для расширения франшизы, с целью укрепления бренда в целом.

Какова роль франчайзи?

Франчайзи — это лицо, которое платит комиссию, чтобы иметь возможность вести бизнес под торговой маркой франчайзера и в операционных системах. Сильные лидерские качества и предпринимательский дух — отличные черты франчайзи.

Франшиза Красти Бургера в Симпсонах.

Обязанности хорошего франчайзи

• Возможность покрыть все первоначальные затраты на создание франшизы, включая первоначальный сбор за франчайзинг, аренду, стоимость оборудования и так далее.
• Возможность покрыть все текущие сборы за франчайзинг, такие как гонорары, сборы рекламного фонда.
• Защита бренда посредством соблюдения правил, изложенных в руководстве по эксплуатации и обучении франчайзера.
• После любого необходимого обучения, предлагаемого франчайзером.
• Создание базы лояльных клиентов за счет превосходного и последовательного обслуживания клиентов.
• Наем персонала, создание структуры оплаты труда, надлежащее обучение персонала и поддержание его мотивации.
• Установка цен на основе рекомендаций штаб-квартиры.
• Предоставление франчайзеру регулярных и точных отчетов о продажах и расходах.
• Участие и оплата маркетинговых кампаний на местном или национальном уровне по рекомендации франчайзера.
• Информирование франчайзера о любых проблемах и проблемах для совместной выработки решения.
• Чтобы иметь возможность носить множество шляп в качестве франчайзи, вероятно, придется участвовать во всем, от повседневных операций до управления заработной платой.

Различные этапы взаимоотношений франчайзи и франчайзера

Динамику отношений между франчайзером и франчайзи иногда сравнивают с динамикой отношений между наставником и подопечным. Но это говорит о дисбалансе, который вводит в заблуждение, поскольку франчайзи уже являются независимыми бизнесменами.Франчайзер может давать советы и рекомендации, но именно франчайзи в конечном итоге несет ответственность за принятие решений и их выполнение в пользу успеха или в ущерб своей франшизе.

Таким образом, успешные отношения между франчайзером и франчайзи больше похожи на деловую версию брака — взаимозависимые отношения, требующие взаимного уважения и усилий с обеих сторон. Это означает, что у вас будет столько же хороших коммуникативных навыков, сколько и делового чутья, если это сработает. И, как и в браке, отношения между франчайзером и франчайзи, вероятно, будут проходить через взлеты и падения …

Этап 1: Период медового месяца

Франчайзеры и франчайзи будут проводить много исследований, чтобы найти друг друга.С самого начала есть энергия и волнение, что это будет беспроигрышный вариант для всех.

Есть причина, по которой кто-то покупает франшизу вместо того, чтобы начинать с нуля; франчайзи получит возможность пропустить ряд общих препятствий при открытии бизнеса. И они смогут воспользоваться шаблоном франшизы и проверенным планом. Они выбрали именно этого франчайзера, потому что верят в бренд и знают, что, следуя стандартам и контролю качества в системе, они могут защитить этот бренд.

Это также время, когда франчайзер, вероятно, будет предлагать больше всего внимания, поддержки и поощрения, чтобы как можно быстрее начать работу своего франчайзи и получить прибыль.

Стадия 2: недовольство и предвзятое отношение к себе

Как только бизнес франчайзи начнет развиваться, получатель франшизы может начать сомневаться в том, что плата за франшизу съедает их прибыль каждый месяц. Они могут посчитать несправедливым платить вознаграждение, поскольку их успех зависит исключительно от их собственных усилий, навыков и личности.

Эгоистическая предвзятость — это хорошо известное когнитивное предубеждение в социальной психологии, которое означает, что люди склонны приписывать себе положительные события, а отрицательные — внешние факторы или других людей. Это способ защитить свою самооценку, и легко увидеть, как отношения между франчайзером и франчайзи особенно уязвимы для такого типа динамики.

Единственный способ разрешить любое недовольство или конфликт — это открытое и честное обсуждение. Вероятно, что предыдущие ошибки, недопонимание и скрытое негодование всплывут на поверхность, но важно очистить воздух, чтобы двигаться вперед.

Когда франчайзи находится в предвзятом расположении к себе, он, вероятно, почувствует, что франчайзер вмешивается и душит его предпринимательский и новаторский дух. По правде говоря, большинство инноваций в сфере продуктов, услуг и маркетинга в рамках франшизы исходит от франчайзи. Но идеи видят свет только во франшизах, которые способствуют культуре прочного общения между франчайзером и франчайзи. Более того, хороший франчайзер будет активно поощрять сотрудничество и инновации, убедившись, что хорошие внутренние каналы связи являются частью корпоративной культуры.

Этап 3: От независимости к взаимозависимости

Франчайзер может укрепить свои отношения с франчайзи, будучи справедливым, последовательным и прозрачным.

Получатель франшизы, который чувствует себя услышанным и способным внести свой творческий вклад, скоро отбросит свое стремление к независимости и увидит, что стандарты и правила существуют, чтобы помочь каждому. Следуя примеру франчайзера, бренд станет сильнее. Все получают прибыль, и все довольны.

Этап 4: Воспитание семьи франчайзи

Довольный получатель франшизы — это не только представитель бренда для клиентов, но и для будущих получателей франшизы.

Умный франчайзер не только взрастит этот свежий талант, но и позаботится о том, чтобы франчайзи, работающие в течение длительного времени, не скучали. Один из способов сделать это — предложить опытным франчайзи возможность управлять несколькими торговыми точками. Это создает беспроигрышную ситуацию за счет работы с постоянными партнерами, знакомыми с брендом, а также дает опытным франчайзи новую задачу, что также означает, что они, вероятно, останутся здесь надолго.

Важность коммуникации между франчайзером и франчайзи

Мы уже упоминали о важности коммуникации между франчайзером и франчайзи, особенно во время конфликтов.Но в идеале регулярное общение создает культуру прозрачности, при которой ни одна из сторон никогда не должна доходить до серьезного конфликта. Успешные отношения между франчайзером и франчайзи строятся на доверии, которое исходит из честного двустороннего общения, которое позволяет вести обсуждение, в идеале лично. Однако чаще всего франчайзер и франчайзи поддерживают отношения на расстоянии, что означает меньше личного времени. Поэтому еще важнее поддерживать регулярную связь по различным каналам.

Различные каналы связи для франшиз

Люди имеют разные предпочтения, когда дело доходит до обучения и общения, поэтому открытие нескольких типов каналов связи поможет франчайзерам и франчайзи сохранить крепкие отношения. Примеры:

Лично

• Регулярные визиты консультанта по поддержке на местах или другого представителя — отличный способ для франчайзи поделиться отзывами и обсудить идеи со штаб-квартирой.
• Ежегодная конференция — возможность для всех франчайзи собраться вместе, пообщаться, поделиться идеями и получить вдохновение от докладчиков.
• Региональные встречи и семинары — возможность сосредоточиться на обучении, более актуальном для местных условий.

Письменный

• Вебинары — когда невозможно встретиться лицом к лицу.
• Информационный бюллетень по электронной почте — регулярная возможность поделиться всем, от высокоуровневого стратегического мышления и показателей до общих новостей, бизнес-советов и вдохновляющих примеров из практики.
• Интранет — простой в настройке и управлении, бесценный учебный ресурс для франчайзи, где они могут найти учебные материалы и руководства по эксплуатации в любое время, когда они им понадобятся. Информацию легко изменить, поэтому она всегда актуальна.

Устный

• Телефонный звонок — иногда лучше взять трубку и поговорить с кем-то напрямую, чем пытаться передать что-то в письменной форме.
• Видеозвонок — Ближайшая замена личной встрече с удобством экономии времени в дороге.

Для получения дополнительной информации, вот пост о том, как улучшить общение с вашими франчайзи.

Важность последовательности в маркетинге франшизы

Маркетинг, вероятно, является одной из самых больших проблем при попытке открыть новый бизнес, и франчайзи полагаются на опыт франчайзера, чтобы пройти через этот сложный первый этап создания своего бизнеса.

На самом деле, франчайзеры обычно предлагают полную маркетинговую стратегию бренда, охватывающую действия в течение первых нескольких месяцев, включая сроки, рекламные материалы и расходы.Это не только помогает франчайзи быстрее закрепиться, следуя плану, который был опробован и протестирован многими другими, но также дает франчайзеру уверенность в том, что бренд представлен в соответствии с установленными стандартами, которые определяют бренд для общественности.

Самая сильная сторона модели франшизы — это стандартизация, потому что вы хотите, чтобы клиенты могли войти в любую точку франшизы и получить то же впечатление от бренда.

Очень важно, чтобы франчайзер имел четкую долгосрочную национальную маркетинговую стратегию.Им также необходимо продолжать предоставлять рекомендации, не только в форме рекомендаций по бренду, но и с практическими инструментами, такими как фирменные шаблоны и другие активы, которые помогут поддерживать согласованный маркетинг.

Но по мере того, как новый франчайзи будет развивать свой бизнес, а также, вероятно, увеличивать свою уверенность, он начнет иметь твердое мнение о том, что будет работать в их области, и захочет опробовать свои собственные местные маркетинговые инициативы. В конце концов, они лучше всех знают свой район и клиентов и могут предложить свежие идеи.

Очень важно предоставить франчайзи эту творческую свободу при условии, что существует система проверки и утверждения местных маркетинговых инициатив и рекламных акций до их реализации. Вот руководство по разработке передовых методов франчайзингового маркетинга.

Цифровые вывески для последовательного маркетинга франшизы

Существует множество способов продвижения франшизы через все, от печатных листовок и газетных объявлений до онлайн-рекламы и кампаний в социальных сетях.И есть множество различных инструментов, которые помогут упростить работу, а иногда даже автоматизировать ее.

Один из способов, который мы (очевидно) могли бы предложить, — это франчайзинговые цифровые вывески. ScreenCloud позволяет легко и экономично создавать красиво оформленные рекламные акции, доски меню, уведомления и многое другое. Он также позволяет создавать шаблоны, устанавливать разрешения и сохранять общий контроль над содержимым, отображаемым на экране.

Наше программное обеспечение для цифровых вывесок особенно полезно для франчайзинговых компаний благодаря нашей встроенной системе централизованного управления.Это означает, что кто-то вроде Рика Николсона, директора по креативным услугам в YMCA Silicon Valley, который отвечает за цифровые вывески в 10 разных спортзалах, может удаленно управлять своими экранами, следя за тем, чтобы контент постоянно соответствовал бренду, всегда был свежим и гиперактуальным для каждая ветка.

С помощью ScreenCloud франчайзер может либо создавать готовый к использованию фирменный контент, либо, для более креативных франчайзи, предоставлять фирменные шаблоны, которые можно адаптировать для местных маркетинговых инициатив.А благодаря централизованной системе франчайзи может представить маркетинговые активы и быстро получить централизованное одобрение до того, как что-либо будет запущено. Вот полное руководство по настройке цифровых вывесок для вашей франшизы.

Хотите доставлять единообразные маркетинговые материалы своим франчайзи и повышать качество обслуживания клиентов? Попробуйте цифровую вывеску ScreenCloud.

Фотография героя Вайшнава Чогале на Unsplash — мы любим вашу работу!

Франчайзер Определение / значение — Xotels

Франчайзер

Что означает / определение франчайзера в индустрии гостеприимства?

Физическое или юридическое лицо, которое предоставляет франшизу физическому лицу, группе или бизнесу на основе соглашения.

Их роль заключается в обеспечении франчайзи всем необходимым для ведения бизнеса в соответствии с соглашением с франчайзи. Франчайзер обычно предоставляет бренд, маркетинговые операционные процедуры и многое другое, что дает франчайзи несколько преимуществ. Быть гостиничной франчайзинговой компанией позволяет бизнесу расти более высокими темпами, чем позволяет органический рост. Поскольку франчайзи часто несет большую часть затрат, а франчайзер в основном получает роялти за свои услуги, это также путь роста компаний с низким уровнем риска.Самый известный франчайзер в индустрии гостеприимства — McDonalds, магазины которого разбросаны по всему миру.

Franchisor Pro’s:

получают выгоду от договоров франчайзинга, потому что они позволяют компаниям расширяться намного быстрее, чем они могли бы в противном случае. Отсутствие средств и рабочих может привести к медленному росту компании. Посредством франчайзинга компания инвестирует очень мало капитала или рабочей силы, потому что франчайзи поставляет и то, и другое. Материнская компания переживает быстрый рост с небольшим финансовым риском.

Компания также может обеспечить наличие компетентных и высокомотивированных владельцев и менеджеров в каждой торговой точке с помощью франчайзинга. Поскольку владельцы в значительной степени несут ответственность за успех своих торговых точек, они будут прилагать серьезные и постоянные усилия, чтобы их бизнес работал бесперебойно и процветал. Кроме того, компании могут предоставлять права на франчайзинг только квалифицированным специалистам.

Франчайзер Con:

Недостатки для франчайзеров включают отсутствие контроля над франчайзи, репутационные риски и медленный рост за счет франчайзинга по сравнению с слияниями и поглощениями.

См. Также:

Поделитесь этой историей, выберите платформу!

Что такое франчайзи и франчайзер?

Для людей, которые мечтают о собственном бизнесе, стать франчайзи — хорошее начало. Для людей, которые уже владеют бизнесом, принятие на себя роли франчайзера может помочь расширить и расширить свою деятельность в новых местах.

Но когда дело доходит до франчайзи и франчайзера, каковы условия владения? Кто отвечает за маркетинговые материалы? Может ли франчайзи устанавливать свои собственные правила для своего магазина или они должны соблюдать существующие правила франчайзера?

Давайте углубимся в различия между франчайзи и франчайзером — от того, что означает каждый термин, до ролей и ответственности обеих сторон.

Что такое франчайзи?

Получатель франшизы — это лицо, которое платит гонорары — как роялти, так и авансовые расходы — владельцу бизнеса, называемому франчайзером, за ведение бизнеса под торговой маркой франчайзера и с бизнес-системами.

И франчайзеры, и франчайзи берут на себя различные выгоды, риски и обязанности, когда они формируют рабочие отношения друг с другом. Получатель франшизы должен придерживаться франшизы, поэтому соблюдение контракта и работа в соответствии с предоставленными руководящими принципами являются обязательными.

1. Поддержание репутации бренда

Прежде всего, действия франчайзи могут и будут отражаться на всей компании.Например, если с клиентом плохо обращаются или у франчайзи случается взрыв, это может привести к тому, что клиенты будут бойкотировать другие офисы компании, поскольку действия франчайзи напрямую связаны с брендом в целом.

2. Наем и обучение сотрудников

Франчайзи должен будет размещать объявления о вакансиях, просматривать заявки, проводить собеседования с потенциальными кандидатами и обучать новых сотрудников — но франчайзер может помочь в этом, предоставив учебные материалы или инструкции по найму.

3.Следуя правилам и рекомендациям

Выгода от того, чтобы стать франчайзи, заключается в том, что вы экономите деньги на полном развитии бизнеса с нуля, но взамен вы должны быть готовы придерживаться видения франчайзера. Если это означает ношение определенной формы, проведение инвентаризации по определенному протоколу или рекламу с помощью предоставленных указателей, вам необходимо следовать этим ожиданиям.

4. Поиск и аренда здания

Франчайзи должен будет найти место для своего бизнеса и оплатить лизинговые сборы.Франчайзер также может помочь с поиском подходящего места для франчайзи. Франчайзер также, вероятно, предоставит необходимые приспособления, мебель и вывески для магазина на новом месте.

5. Управляйте повседневной деятельностью и производительностью

Франчайзер, безусловно, возьмет на себя некоторый риск, если новый бизнес потерпит неудачу, но бремя превращения его в успешную компанию в конечном итоге ложится на франчайзи.

Получатель франшизы будет управлять повседневными действиями, связанными с поддержанием работоспособности филиала, включая открытие магазина, контроль продаж и блокировку в конце дня.Успех или неудача конкретного места в конечном итоге зависит от франчайзи и сильно влияет на него.

6. Выплата текущих сборов франчайзеру

Операционные расходы с использованием существующего бренда, бизнес-модели и операционных систем выражаются в форме лицензионных отчислений. Франчайзи будут ежемесячно выплачивать франчайзеру роялти. Фактически, даже если франчайзер обанкротится, франчайзи, как правило, продолжат работать и выплачивать роялти.

Что такое франчайзер?

Франчайзер — это владелец компании, которому принадлежат права и товарные знаки компании, ее бизнес-модели, систем и продуктов.

Франчайзер продает права работать под своим брендом, продавать свою продукцию и действовать в соответствии со своей бизнес-моделью другим владельцам бизнеса, не теряя контроля над компанией. В то время как франчайзи занимается повседневной работой в своем конкретном магазине, франчайзер должен смотреть на более широкую картину и планировать будущее бренда на основе всех его франчайзи.

1. Создание бренда и масштабируемой бизнес-модели

Прежде чем кто-либо сможет войти во франшизу, необходим устоявшийся бренд и масштабируемая, устойчивая бизнес-модель.Франчайзеру потребуется приложить финансовые и творческие усилия, чтобы это произошло, прежде чем бизнес сможет начать расширяться за счет франчайзинга.

2. Управление брендом и его продуктами или услугами

Франчайзер должен будет управлять общим имиджем бренда — от тона до бизнес-систем, а также продуктов и услуг. Например, франчайзер будет нести ответственность за создание ограниченного по времени продукта, который будет продаваться во всех офисах компании.

3.Оказание поддержки

Франчайзер должен будет предлагать постоянную поддержку своим франчайзи. Если франчайзи нуждается в помощи с инвентаризацией, обучением новых сотрудников или рекламой, франчайзер должен будет предоставить необходимые рекомендации — даже спустя годы после заключения соглашения о франшизе. Взамен франчайзер получает постоянные роялти от всех своих франчайзи.

4. Создание маркетинговых материалов

Хотя франчайзи несут ответственность за то, как они рекламируют и продают себя на местном уровне, франчайзер должен предлагать материалы и общие рекомендации о том, как франчайзи должны это делать.Франчайзеры также несут ответственность за национальный маркетинг.

Например, франчайзер, стоящий за крупной сетью ресторанов быстрого питания, будет нести ответственность за телевизионную рекламу и предлагать франчайзи вывески для вывешивания в окнах или общие инструкции по размещению вывесок на открытом воздухе.

5. Проверка и обучение франчайзи

Франчайзинг бизнеса сопряжен с финансовыми рисками в случае неудачи. Кто-то может прийти к вам со всеми деньгами для начала, но у него не будет правильного отношения к работе с сотрудниками и клиентами.Или, может быть, у них нет опыта повседневных деловых операций.

Франчайзер должен тщательно проинтервьюировать франчайзи, чтобы убедиться, что они подходят для ведения бизнеса, после чего они смогут предоставить успешным кандидатам обучение и поддержку, необходимые для роста бизнеса и получения прибыли.

6. Планирование будущего

Франчайзеры должны знать, в каком направлении, по их мнению, будет развиваться бизнес. Франчайзер несет ответственность за общий успех бренда, поэтому он должен знать, как постоянно улучшать операции, расширять бизнес-модель и внедрять обновления или новые продукты и услуги для удовлетворения потребностей потребителей.

Виды франшиз

Существует несколько типов структур франшизы, но вот несколько из наиболее распространенных типов франшизы.

Франшиза Business Format

Бизнес-формат — самая известная категория франшиз, и, вероятно, вы подумаете, когда услышите сам термин «франшиза».

В этом типе франшизы франчайзер предоставляет бренд, продукты, а также операционные и маркетинговые системы. Многие сети ресторанов, розничные магазины и тренажерные залы следуют этому стилю франчайзинга.Новые магазины открываются под руководством и обучением франчайзера.

В новом магазине используется торговая марка, фирменные цвета, кассовые системы, рекламные вывески и продукты. Сотрудники проходят обучение таким образом, что путешествующий клиент, как правило, может рассчитывать на то же самое в любом конкретном месте франшизы — независимо от того, в каком городе они находятся.

Франчайзинг сбыта продукции

Данная модель франчайзинга ориентирована исключительно на продукт. Франчайзи могут продавать продукты, но они не обязательно следуют операциям и бизнес-модели франчайзера.

Например, многие розничные торговцы продают бытовую технику LG, но каждый розничный торговец придерживается разных бизнес-моделей. Они просто продают продукцию LG по франчайзингу. Автозапчасти, компьютеры, сельскохозяйственное или строительное оборудование — все это типичные примеры франчайзинга в сфере сбыта продукции.

Работа по франчайзингу

Работа по франчайзингу — это небольшой тип франчайзинга, который часто используется компаниями, продающими услуги. Например, франчайзер может начать бизнес по уходу за детьми и нанять несколько поставщиков детских садов для работы под брендом малого бизнеса.Распространенными примерами франчайзинга являются местные службы по уходу за газонами, компании по уборке домов и предприятия сантехники.

Франчайзи против франчайзера

Как видите, между франчайзи и франчайзером есть много различий. Получатель франшизы — это владелец малого бизнеса, который занимается повседневным управлением определенным местом.

Франчайзер наблюдает за общей картиной бренда и всех его франчайзи. Каждая сторона должна что-то другой, будь то гонорары от франчайзи или постоянная поддержка и права на существующий брендинг от франчайзера.

Примеры франчайзи и франчайзеров

Многие из самых ярких примеров франчайзи и франчайзеров можно найти в пищевой промышленности. Но все, от спортзалов и отелей до кинотеатров и розничных магазинов, может работать по франшизе.

Некоторые из самых известных франчайзеров в пищевом бизнесе включают McDonald’s, KFC, Olive Garden и Dunkin ’.

Популярные франчайзеры в розничной торговле включают Bath and Body Works, Plato’s Closet и Gap, Inc.

Другие франчайзеры в фитнес-индустрии включают Rumble Boxing, 9Round, Pure Barre, Club Pilates и Anytime Fitness.

отелей — еще одна популярная возможность получения франшизы. Основные отели, такие как Super 8, Hampton by Hilton, Hyatt Hotels & Resorts и Days Inn, работают по франшизе.

Одним из уникальных примеров франчайзи, а не франчайзера, существующего с почти ушедшей эпохи, является Blockbuster. Франчайзер объявил о банкротстве и закрылся в 2010 году, но по сей день один франчайзи существует в Бенд, штат Орегон.

Франшиза приносит выгоду и риски всем сторонам

Есть много преимуществ и рисков как для франчайзи, так и для франчайзера.Оба они зависят друг от друга в достижении успеха, но бывают случаи, когда один из них может потерпеть неудачу, а другой — добиться успеха.

В конечном счете, успешный франчайзи и франчайзер должны быть коммуникативными, новаторскими и соответствовать текущим тенденциям, чтобы продолжать расти. Кроме того, компании, которые сосредоточены на высококачественной продукции и первоклассном обслуживании клиентов, с большей вероятностью добьются успеха.

Франчайзи или франчайзер: кто получает контроль над франшизой

Автор: Jul Domingo

Вы когда-нибудь считали франчайзинг прибыльным бизнесом?

Что ж, это так.По сравнению с независимым бизнесом, уровень успеха франшизы примерно на 8% выше. С франшизой вы получаете преимущества ведения малого бизнеса и более авторитетной компании, поддерживающей вас.

Вам будет предложена проверенная временем система франчайзинга, так что вам не придется разбираться во всем самостоятельно.

Но большинство людей отвергают идею владения франшизой, потому что думают, что не смогут контролировать свой бизнес.Это просто неправда.

Вам необходимо знать об определенных ограничениях, поскольку вы работаете по договору франшизы, но это не означает, что вы не можете контролировать операции по франшизе.

Что такое франшиза?

Франшиза — это лицензия, которая позволяет франчайзи получить доступ к конфиденциальной информации франчайзера, такой как:

• собственнические знания

• процессы

• товарные знаки

• ассоциированные бренды

По договору франшизы вы можете продавать продукты и услуги франчайзера при условии, что вы вложили средства в франшизу и уплатили ежегодные сборы.И наоборот, франшизы обычно имеют устоявшийся бренд, оптимизированные методы управления и постоянную поддержку.

Прежде чем мы обсудим, кто получает контроль над операциями по франшизе, давайте проясним некоторые термины о людях, участвующих в модели франшизы.

Разница между франчайзером и франчайзи

Франчайзер владеет торговой маркой и бизнес-моделью. После уплаты авансового платежа и продолжающихся лицензионных платежей франчайзер предоставляет франчайзи право использовать товарный знак и бизнес-модель.

Франчайзи часто является владельцем малого бизнеса, который приобрел имя франчайзера и может вести бизнес, используя стандарты бренда, операции и т. Д.

Юридические аспекты франшизы

Если вам интересно, какие отношения существуют между франчайзером и франчайзи, у них есть юридически обязывающий договор.

Это соглашение служит основой сотрудничества. И чаще всего условия являются жесткими, чтобы защитить обе стороны и учесть будущие события.

Контракт часто содержит следующие положения:

Что касается контроля франшизы, вы можете взглянуть на договор, где вы увидите следующую информацию:

• ограничения на продукты и услуги

• требования к отчетности

• обязательства после расторжения

• ограничения конкуренции

Имеет ли франчайзи полный контроль?

Ответ — нет, но они не совсем бессильны.Франчайзи могут выбирать, как они хотят вести свой бизнес, поскольку система франчайзинга не охватывает все аспекты ведения успешного бизнеса.

Франчайзинг основан на системе, которую франчайзер уже установил, и она работает. Таким образом, получатели франшизы должны соблюдать как договор франчайзинга, так и руководство по операциям с франшизой, чтобы достичь сопоставимого уровня производительности.

Более того, эти материалы защищают всю франшизу.Ожидания от продуктов и услуг от каждой франшизы одинаковы. Привлечение вашего чутья не выделит вашу франшизу — это может просто разочаровать.

Как франчайзи, вы не можете изменять продукты и услуги в соответствии со своими предпочтениями или интерпретацией рыночных условий. Франчайзер несет ответственность за определение структуры и продуктов компании.

Некоторые люди могут рассматривать это как ограничивающий фактор, но именно по этой причине многие владельцы франшизы добились успеха, не имея опыта в бизнесе.Материнская компания предоставляет вам свои надежные методы, чтобы помочь вам на этом пути. Вот некоторые преимущества, которыми могут воспользоваться франчайзи, будучи частью более крупного бренда.

Какой контроль у франчайзи?

Возможно, это не так много, как у независимых владельцев бизнеса, но можно с уверенностью сказать: владельцы франшиз являются владельцами бизнеса. Это причина того, почему франшизы различаются по прибыльности. Секрет кроется в управлении.

Вот некоторые области вашего бизнеса, которые вы можете изменить, как душе угодно.

Маркетинг

Да, у вас должно быть достаточно денег, чтобы покрыть комиссию за франшизу, но то, как вы распоряжаетесь деньгами, зависит от вас, особенно когда дело касается маркетинга. У вас уже есть преимущество, потому что использование названия франшизы означает узнаваемость бренда, но вы все равно можете работать над расширением своего охвата.

Например, участие в местных ярмарках и спонсирование общественных мероприятий — хорошая маркетинговая стратегия для привлечения внимания к вашему бизнесу.И вы можете наслаждаться автономией всего — от разговоров с организаторами, настройки вашей будки и всего остального, что вам нужно для этого.

Набор персонала

Выбор людей, с которыми вы работаете, — это не прогулка по парку. По правде говоря, найти отличную помощь нелегко — представьте, что вы просматриваете резюме за резюме, чтобы найти подходящего кандидата. Но это работает в ваших интересах по сравнению с работой с людьми, с которыми вы не ладите.

Независимо от того, насколько сложно изначально создать основную команду, вы можете выбрать, с кем работать, а не с головной компанией.Вы также определяете пакеты заработной платы и оценку заработной платы, от самой высокой должности до самой низкой должности.

Управление персоналом

Франчайзеры предоставляют обучающие инструменты и курсы для вас и вашего персонала, которыми вы должны воспользоваться. Они отлично подходят для вашей франшизы и личного роста ваших сотрудников.

Вы также можете изучить другие типы обучения и включить все, что вас интересует, в свою учебную программу.Развитие сотрудников позволяет работникам приобретать новые навыки и знания, позволяя им брать на себя более сложные задачи и мыслить творчески.

Ваша система вознаграждения также зависит от вас. Если вы хотите предоставить лучшим сотрудникам дополнительную денежную компенсацию или оплачиваемый отпуск, ваши сотрудники будут знать, что это от вас, а не от франчайзера.

Служба поддержки клиентов

Обслуживание клиентов — важный аспект вашего бизнеса, заслуживающий внимания.Вы носите название франшизы, как и другие франчайзи.

Представьте, что если одна ветвь испортит дело, она потянет за собой другие. В конце концов, слово быстро распространяется через социальные сети.

К счастью, ты главный. Таким образом, вы можете спросить непосредственную команду и провести аудит того, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваши клиенты получают наилучшее обслуживание.

Ежедневные операции

Мониторинг приходов и уходов в вашей франшизе является частью вашей работы, поэтому ожидайте, что вы возьмете на себя множество обязанностей.

Конечно, существуют системы франчайзинга. Например, франчайзинговый ресторан должен придерживаться протоколов приготовления и приготовления, предоставленных франчайзером. Но все остальное будет лежать у вас на коленях, например, организация поставок, связь с поставщиками, расчет заработной платы и многое другое.

Часто вы можете инвестировать в программное обеспечение для управления, такое как QVALON, которое помогает оптимизировать ваши операции с помощью контрольных списков и опросов, так что у вас будет время для развития других аспектов вашего бизнеса.

Что делает франчайзера успешным и с которым желательно работать?

Добро пожаловать на премьеру новой оригинальной серии Atlanta Small Business Network, Atlanta Franchise Today с ведущим Лесли Кубан, опытным консультантом по франчайзингу и владельцем FranNet Atlanta. Atlanta Franchise Today посвящена тому, чтобы знакомить предпринимателей и владельцев бизнеса с лучшими практиками и советами для достижения целей франчайзинга. В этой серии вы найдете лучшие идеи, методы и практические советы по франшизе, которые помогут вам в вашем путешествии.Итак, настраивайтесь каждый четверг в 8:00 по восточному времени для интервью с экспертами, отраслевого анализа и ответов на самые насущные вопросы о франшизе.

Транскрипция:

Лесли Кубан:
Всем привет, это Лесли Кубан. Добро пожаловать в самый первый выпуск Atlanta Franchise Today. Я получил удовольствие от 25-летней карьеры в сфере франчайзинга и считаю, что это все еще плохо понимаемая форма предпринимательства. Поэтому я хотел начать шоу с известным и уважаемым экспертом в отрасли.Мой гость — ветеран франчайзинга с 35-летним стажем. Среди его клиентов — крупнейшие бренды франчайзинга, такие как Subway, Arby’s и Great Clips. Он написал пять книг, 90 статей о франчайзинге и предпринимательстве. Сегодня он основатель и генеральный директор Franchise Performance Group, консалтинговой фирмы, специализирующейся на оказании помощи франчайзерам в привлечении большего числа лучших франчайзи. Мне нравится называть его профессором франчайзинга, как и моего друга Джо Мэтьюза. Добро пожаловать на шоу, Джо.

Джо Мэтьюз:
Я ценю это, Лесли. И, зная вас, я думаю, что все 25 лет вашей 25-летней карьеры для меня большая честь быть первым гостем.

Лесли Кубан:
Может быть, и немного раньше. Что ж, Джо, для наших зрителей, которые вас не знают, не могли бы вы немного рассказать о себе? А в Franchise Performance Group, как мы уже говорили, вы помогаете франчайзерам нанимать больше и лучших франчайзи. Просто расскажи нам об этом немного подробнее.

Джо Мэтьюз:
Наша фирма — это настоящий бутик, специализирующийся на… Консалтинговая фирма, специализирующаяся на стратегиях роста для франчайзеров.То же самое, Лесли, как будто не все подходят для работы бухгалтером. Не все подходят для каждой деловой возможности. Таким образом, мы находим неправильное название во франчайзинге или любом другом реальном бизнесе. И иногда, когда люди ищут работу, они ищут подходящую работу, но если они ищут бизнес, иногда они думают: ну, я ищу бизнес, который сделает меня успешным. Как будто они не имеют никакого отношения к собственному успеху, а все зависит от их бизнеса.

Джо Мэтьюз:
И это действительно не так.Как и в карьере, все зависит от формы. Итак, мы помогаем франчайзерам определить, кто подходит для этого бренда, а кто не подходит. Таково качество матча. А затем мы с помощью маркетинга и набора персонала помогаем им найти больше этих людей для создания более мощного бренда.

Leslie Kuban:
И мы оба работали с очень многими франчайзинговыми брендами на протяжении многих лет, и мы оба знаем, что нужно быть отличным в двух направлениях бизнеса. Вы должны быть превосходны в продуктах и ​​услугах, которые ваши франчайзи предлагают своим клиентам, будь то стрижка волос или приготовление пиццы, но вы также должны быть превосходны в бизнесе франчайзинга.И мы говорили о том, что на рынке существует большой пробел в отношении того, что способствует развитию франчайзеров высокого уровня, о которых вы говорили в некоторых своих книгах, а не франчайзеров высокого уровня. Расскажите нам немного о том, как узнать, что вы хороший франчайзер, и как узнать, что вы готовы к франчайзингу?

Джо Мэтьюз:
Да, пара вопросов. Итак, позвольте мне ответить на первый, поскольку он касается франшизы. Давайте определимся, что такое франчайзер. Итак, вы сделали замечание, с которым я согласен, что да, каждый франчайзер работает в двух компаниях.Итак, одна из них — это модель, ориентированная на потребителя, когда они продают продукт или услугу. На самом деле мы не об этом говорим. Вторая модель — это бизнес по франчайзингу. Таким образом, мы бы определили бизнес франчайзинга как уровень навыков франчайзера и уровень успеха в найме, обучении, развитии и руководстве командой предпринимателей для создания прибылей.

Джо Мэтьюз:
А теперь обратите внимание, чего не хватает в этом определении, так это продукта или услуги, которые они продают. Таким образом, мы бы сказали, что каждый франчайзер в материальном плане занимается одним и тем же бизнесом.Набор, обучение, развитие, руководство, и я собираюсь даже добавить ресурсы для команды предпринимателей, чтобы добиться успеха. Итак, хороший франчайзер — это тот, кто демонстрирует высокий уровень мастерства и навыков в этом, а плохой — тот, кто этого не делает.

Джо Мэтьюз:
Я считаю, что франчайзинг — это бизнес с двумя показателями. Итак, один из них — их франчайзи выигрывают в финансовом отношении. Так что подумайте о франшизе на секунду так, как если бы вы смотрели на акции. В каком-то смысле это инвестиционный продукт.Так что же в итоге? Он должен быть предсказуемым, должен быть приемлемым для любой аудитории, и он должен быть устойчивым в долгосрочной перспективе, или зачем это делать? Итак, многие франчайзеры, если они не являются хорошими франчайзерами, есть большие… Результаты непредсказуемы. Некоторые люди выигрывают по-крупному, некоторые проигрывают по-крупному, и здесь не так много рифм или причин. Дело в том, что их системы не жесткие. Поэтому им следует управлять результатами ближе к середине. Что делает средний франчайзи? Хорошо, должна быть некоторая предсказуемость высокого уровня, поэтому у вас есть кривая колокола.

Джо Мэтьюз:
Второй вопрос — каковы отношения франчайзи и франчайзера? Так что, на мой взгляд, многие франчайзеры действительно не уважают и не ценят время, деньги и усилия, которые франчайзи вкладывают в бизнес. Они будут использовать такой язык, как «Мой бренд, моя система, мой клиент». Что ж, это не франчайзер, это модель издольщика по контракту. Квалифицированный франчайзер скажет: «Послушайте, а мы существуем с единственной целью — развить вас как франчайзи, хорошо, как предпринимателя, и дать вам хорошую отдачу от ваших инвестиций.И вы существуете с единственной целью — использовать наши продукты и системы, хорошо, и повышать ценность для клиента. Мы приносим больше ценности, чем мы все извлекаем ».

Лесли Кубан:
И то, что делает хороший франчайзер, со временем меняется. И мы говорили о поворотных моментах роста франчайзинга. Так как же узнать, хороший ли вы франчайзер в будущем?

Джо Мэтьюз:
Так же, как жизненный цикл продукта, существует и жизненный цикл бренда франчайзера.И в этих разных точках перегиба цепочка не должна меняться, ее нужно изобретать заново. Это похоже на то, как то, что привело вас от А к Б, теперь является барьером для Б к С. Итак, мы разбиваем франчайзеров на следующие сегменты: стартап, развивающийся рост, который на самом деле составляет большую часть рынка, региональный, а затем национальный. франчайзеры. И если у вас есть разбивка по этим точкам перегиба, тогда вы становитесь брендом, работающим на обороте, или, как только вы успешно завершили этот бренд, возрождающимся брендом.Итак, мы бы сказали, что существует шесть основных сегментов.

Leslie Kuban:
И есть ли приблизительная разбивка всех франчайзеров, которые существуют, что они представляют в процентном отношении на каждой из этих различных стадий роста? Есть предположения?

Джо Мэтьюз:
Около 80% франчайзеров будут стартапами и развивающимися компаниями, которые мы бы определили как менее 100 территорий, единиц или франчайзи.

Leslie Kuban:
Итак, большинство франчайзеров на рынке сегодня — это то, что мы бы назвали развивающимися брендами.

Джо Мэтьюз:
Верно. А затем из людей, которые вкладывают средства во франшизы, поэтому большинство франчайзинговых компаний выбирают более крупные региональные или национальные бренды из 100, скажем, 3000 единиц, территорий, франчайзи или больше.

Leslie Kuban:
Итак, Джо, учитывая, что большинство франчайзеров на рынке сегодня относятся к этой развивающейся категории, какая капитализация для этого потребуется? Как должен выглядеть их баланс, чтобы затем они стали национальным или региональным брендом?

Джо Мэтьюз:
Ага.Одна из проблем при чтении баланса франчайзера — иногда это похоже на любой другой частный бизнес. Смысл в том, что вы можете использовать дельта-активы корпорации, поэтому не всегда получаете картину. Но франчайзер должен иметь доступ либо к балансу, либо через финансирование от одного до двух миллионов долларов. Потому что я никогда не видел, чтобы франчайзер не вкладывал эти деньги в создание инфраструктуры, необходимой для перехода к гипер-росту или ускоренному росту, чтобы отвлечь их от развивающегося растущего бренда, где они могут быть прибыльными, но они не поджигают мир , региональному национальному бренду, где клиенты знают, кто они такие, где они получают действительно хороший цифровой маркетинг, средства массовой информации и другие вещи, которые франчайзинговая пушка будет искать, чтобы добавить огромную ценность, обрезанную, что приводит к хорошему , одноуровневая экономика как для франчайзера, так и для франчайзи.

Лесли Кубан:
И я думаю, что это действительно важно для начинающих франчайзеров. Как вы и я знаем, слишком много брендов выходят на рынок со своими лицензиями на франшизу для продажи, когда у них действительно нет такой капитализации, которая им необходима, чтобы обеспечить такую ​​ценность своим франчайзи, чтобы быть таким высококлассным франчайзером.

Джо Мэтьюз:
Многие франчайзеры начинают заниматься франчайзингом с мыслью: «Эй, я раньше занимался продажей пиццы за 10 долларов.Теперь я хочу продать 40 лицензий по 50 000 долларов ». И они полагают, что доходы от лицензионных сборов будут способствовать капитализации их организации в будущем, поэтому они думают, что их франшиза — это стратегия финансирования. Нет. Если они не войдут с одним… Имейте боевой сундук на один-два миллиона долларов, либо через кредитные линии, либо из других источников финансирования, либо наличными в банке, чтобы они начали бизнес так же недокапитализированы, как и кандидаты на франшизу. были бы вовлечены, если бы они были недостаточно капитализированы с тем же уровнем успеха.Таким образом, шансы против них. Сообществу франчайзинга не нужен другой франчайзер с недостаточным капиталом, так же как клиент не хочет иметь бизнес с недостаточным капиталом.

Лесли Кубан:
Ага. Ага. И это приводит к другому связанному с этим разговору о другой стороне уравнения, а именно о сборах, которые франчайзи платят франчайзерам в обмен на системы, которые они извлекают из своего бизнеса. Итак, во франчайзинге есть такое выражение, как самодостаточность от роялти.Не могли бы вы поговорить об этом немного? И почему это важно?

Джо Мэтьюз:
Отличный вопрос, Лесли. Самодостаточность роялти — это мера, позволяющая определить, является ли франчайзер финансово здоровым. Таким образом, идея заключается в том, что более высокие гонорары — это постоянные выплаты, которые платят франчайзи. Роялти. Использует ли это корпоративную структуру и инициативы без необходимости продавать франшизы, чтобы поддерживать свет? Таким образом, это позволяет франчайзеру более избирательно выбирать, кого они вводят в систему.Помните, мы говорили о подгонке. Таким образом, если франчайзер, который является материнской компанией бренда, не получает должного капитала, он испытывает сильное финансовое давление, чтобы позволить людям войти в систему, которая не подходит. А затем это создает риск для бренда для франчайзера, это приводит к неудачам или обесцениванию инвестиций других франчайзи, если процент неудач возрастает. Покупатели теряют доверие к бренду.

Joe Mathews:
Так что это как бы создает ту негативную спираль, где самодостаточность роялти позволяет им быть немного более избирательными.Он демонстрирует инвестору доказательство концепции, поэтому они получают больше и больше лучших франчайзи. И это своего рода одна из тех точек перегиба, которая создает ускоренный рост, своего рода более благотворный круговорот вверх.

Leslie Kuban:
И это должно быть добродетельным и сбалансированным с точки зрения того, что платят франчайзи и что предлагают франчайзеры, а также чтобы франчайзер был прибыльным. Думаю, это важно. Я говорю своим клиентам, что вы хотите, чтобы ваш франчайзер был прибыльным.Для франчайзи нет ничего хорошего, если франчайзер испытывает финансовые трудности. Таким образом, это важный баланс с точки зрения начисленных сборов и того, что франчайзи получают взамен, и во что обходится франчайзеру, чтобы предоставить эти услуги своим франчайзи.

Джо Мэтьюз:
Верно. И, Лесли, часто модель франчайзера более прибыльна в виде процента от продаж, идущего к чистой прибыли, чем модель франчайзи. И это неплохо, если франчайзи получает хорошую отдачу от своих инвестиций.Но многие франчайзеры никогда не планируют этого. Вот почему я говорю о цепочке создания стоимости. Роялти … Пока франчайзер создает большую ценность для этого роялти или франчайзи извлекают больше ценности, чем они платят, модель работает. Во-вторых, они чувствуют, что платят арендную плату и на самом деле ничего не получают обратно в виде реальной стоимости, и у них возникает ощущение, потому что все это воспринимаемая ценность, что им было бы лучше, если бы они не были привязаны к этому бренду, если бы они были независимыми, то цепочка и бренды начали бы умирать.

Лесли Кубан:
Джо, мы с вами часто получаем звонки от предпринимателей, которым интересен или которые изучают франчайзинг как способ расширения своей компании. И многие из наших зрителей Atlanta Small Business Network — предприниматели, стремящиеся к росту. Когда вам звонят, какой первый совет вы дадите предпринимателю, который думает о росте за счет франчайзинга?

Джо Мэтьюз:
Мой первый вопрос, который я задаю: есть ли у вас боевой сундук от одного до двух миллионов долларов, чтобы инвестировать во франшизу? Да или нет?

Лесли Кубан:
Ага.

Джо Мэтьюз:
Итак, это номер один. А во-вторых, есть ли у них темперамент? Потому что многие франчайзеры, если у них есть доказательства концепции или масштаба, уже используют сильную централизованную модель. Власть сосредоточена на вершине, генеральный директор принимает решение, и все идет по кругу. И тогда, когда вы получаете что-то вроде… У вас есть генеральный менеджер или менеджмент, обслуживающий клиента.

Joe Mathews:
Итак, представьте себе эту пирамиду, как только вы становитесь франчайзером, она перевернется с ног на голову.Теперь у вас есть франчайзи, который является генеральным директором, отвечающим за удовлетворение потребностей клиентов, а франчайзер существует для поддержки, обучения и развития, так что это восходящий подход, франчайзи, который существует, чтобы добавлять ценность для клиента. Так что это полный культурный сдвиг.

Лесли Кубан:
Это другая роль.

Джо Мэтьюз:
И если они действительно хорошо справляются с наймом предпринимателей, предприниматели говорят «нет». Есть определенная суровая независимость, я собираюсь это назвать, в желании делать все по-своему, что согласуется с малым бизнесом, о чем многие франчайзеры даже не задумываются, когда начинают заниматься франчайзингом.Я говорю франчайзерам: когда вы поддерживаете своего франчайзи, создавайте сопротивление в своей модели, потому что это образ жизни.

Лесли Кубан:
Что ж, Джо, было приятно видеть тебя сегодня на шоу. Очень цените ваше время и вклад. И, ребята, большое спасибо за то, что присоединились к нам, и мы с нетерпением ждем встречи с вами на Atlanta Franchise Today.

Сеть малого бизнеса Атланты, от начала до успеха, мы — ваш ресурс, к которому вы всегда можете обратиться за новостями малого бизнеса, советами экспертов, информацией и освещением мероприятий.

Пока вы здесь, не забудьте подписаться на нашу рассылку новостей по электронной почте, чтобы получать все последние ноу-хау деловых новостей от Atlanta Small Business Network.

Стоит ли покупать франшизу для малого бизнеса?

Создание франшизы имеет свои преимущества и недостатки по сравнению с покупкой существующего бизнеса или запуском нового с нуля. Тем не менее, есть особые соображения, и, став франчайзи, вы становитесь партнером в более крупной бизнес-структуре.

При открытии бизнеса есть много вариантов — вы можете начать бизнес с нуля или вы можете купить уже существующий. Среди существующих бизнес-вариантов вы можете решить объединиться с франчайзером, у которого уже есть проверенная бизнес-модель.

Во-первых, давайте определимся с термином франчайзинг. Франчайзинг относится к соглашению, в котором сторона, получатель франшизы, покупает право продавать продукт или услугу у продавца, франчайзера. Право продавать товар или услугу — это франшиза.

Основные виды франшиз

Существует два основных типа франшиз. Франшиза продукта и торговой марки обычно подразумевает распространение продукта через дилеров. Например, автосалоны — это франшизы по продаже продуктов и торговых марок, которые продают продукты, произведенные франчайзером.

обычно включают в себя все необходимое для начала и ведения бизнеса в одном полном пакете. Франшизы бизнес-формата предоставляют продукты, торговые наименования, операционные процедуры, стандарты обеспечения качества, консультационную поддержку по вопросам управления и проектирование объектов.Например, многие знакомые магазины повседневного спроса и заведения быстрого питания имеют франшизу.

Людей привлекают франшизы, потому что лучшие из них оказались чрезвычайно успешными на протяжении многих лет и сочетают в себе многие преимущества владения бизнесом с брендом, опытом и экономией на масштабе, обеспечиваемой признанным корпоративным франчайзером. Фактически, хорошие франшизы обычно имеют более высокий уровень успеха, чем другие виды бизнеса. Давайте посмотрим на преимущества и недостатки франчайзинга.

Преимущества франчайзинга:

• Минимальный риск. Авторитетная франшиза — это проверенный метод ведения бизнеса.
• Распознавание имени. Известное имя может привлечь клиентов в бизнес и предоставить франчайзи конкурентное преимущество.
• Обучение. Франчайзер может предоставить регламентированную программу обучения, чтобы обучить получателя франшизы ведению бизнеса и отрасли, даже если получатель франшизы не имеет предыдущего опыта.
• Поддержка. Франчайзер может предоставить своим франчайзи управленческую поддержку и возможности решения проблем.
• Эффект масштаба. Экономия затрат на товарно-материальные запасы может быть перенесена на франчайзи за счет оптовых заказов на закупку, сделанных франчайзером.
• Реклама. Совместные рекламные программы могут обеспечить общенациональное освещение по доступной цене.
• Финансирование. Франчайзер обычно помогает франчайзи в получении финансирования для франшизы.Во многих случаях источником финансирования будет франчайзер. Кредиторы более склонны предоставлять финансирование франшизам, потому что это менее рискованно, чем бизнес, начинающийся с нуля.
• Выбор площадки. Большинство франчайзинговых компаний помогают получателю франшизы выбрать место для новой торговой точки.

Недостатки франчайзинга:

• Сборы за франшизу. Сборы за франшизу должны быть уплачены франчайзеру при заключении договора франшизы.Эти сборы могут варьироваться от нескольких тысяч долларов до сотен тысяч долларов в зависимости от франшизы.
• Роялти. Стоимость многих франшиз включает ежемесячный гонорар (гонорар), основанный на процентной доле от дохода или продаж франчайзи, и должен выплачиваться, даже если бизнес нерентабелен.
• Потеря управления. Франчайзинговые соглашения обычно определяют порядок работы франшизы. Получатель франшизы должен придерживаться стандартов в соглашении о франшизе, что оставляет франчайзи практически без контроля над операцией.
• Необходимые покупки. Франшиза может потребовать от получателя франшизы закупки определенных материалов с целью производства унифицированных продуктов франшизы.
• Оговорка о прекращении действия. Франчайзер может потребовать, чтобы он сохранил за собой право расторгнуть договор франчайзинга, если определенные условия не выполняются. После этого франчайзер может расторгнуть договор и предложить местоположение франшизы другому покупателю.

Франшиза и существующий бизнес

При выборе между покупкой франшизы и открытием нового бизнеса, возможно, лучше всего начать с того, чтобы спросить себя, почему вы хотите владеть бизнесом.Ответ, который вы дадите, может дать некоторое представление о том, какой путь вам следует выбрать.

Вы хотите быть хозяином самому себе. Если ваш ответ таков, что вы хотите владеть собственным бизнесом из-за свободы, которую он вам предоставит, вам, вероятно, не стоит покупать франшизу. Если вы покупаете франшизу, франчайзер будет диктовать большую часть того, что вам нужно делать, когда вы должны это делать и как вы должны это делать. У вас будет гораздо больше контроля, если вы начнете собственное дело.

У вас есть бизнес-идея, которая, по вашему мнению, многообещающая. Если вы хотите развить идею, которая у вас есть, вероятно, вам не стоит покупать франшизу. У вас не будет особого контроля или возможности реализовать свои идеи (попробуйте сказать McDonald’s, что их золотые арки должны быть ярко-зелеными). Возможно, вам лучше начать свой бизнес.

Вы хотите заработать много денег. Если ваш ответ таков, что вы хотите владеть собственным бизнесом из-за финансовых возможностей, которые он предоставляет, вам следует внимательно и внимательно присмотреться к франшизе.Франшизы не обязательно приносят больше денег, чем другие виды бизнеса, но у них более высокие показатели успеха. Конечно, вы будете платить франчайзеру за более высокий процент успеха. Вам следует особенно внимательно присмотреться к франшизе, если у вас нет большого практического опыта ведения бизнеса.

Многие люди, работающие в сфере франчайзинга, скажут вам, что у франчайзинговых компаний процент неудач составляет около пяти процентов, по сравнению с 30–50 процентами неудач независимых предпринимателей.

Однако вы должны знать, что в некоторых исследованиях ставка в пять процентов ставится под сомнение. Например, исследование доктора Тимоти Бейтса, профессора Государственного университета Уэйна в Детройте, показало, что процент неудач франшизы на самом деле превышает 30 процентов и что франшизы приносят меньшую прибыль, чем независимые предприниматели. Исследование доктора Бейтса также показало, что средние капитальные вложения франчайзи составляли 500 000 долларов по сравнению со 100 000 долларов для независимых предпринимателей.

У вас есть деньги, но вы ищете чем заняться. Если у вас есть стартовые средства, франшиза может быть идеальной для вас, особенно если у вас нет практического опыта. Вы получите помощь во всем, что вам нужно для создания вашего бизнеса: выбор площадки, инвентаризация, консультирование по вопросам управления, практика найма и все другие функции, необходимые для работы вашего бизнеса.

Знаете ли вы, что франшизы особенно популярны среди руководителей небольших предприятий и рано вышедших на пенсию, потому что они соответствуют идеальному профилю франчайзи? У них часто есть стартовые деньги в руках, но мало опыта в отрасли.

Сложнее, чем решить, покупать ли франшизу или начать бизнес с нуля, — покупать ли франшизу или покупать существующий бизнес. Сложность заключается в том, что и франшиза, и существующий бизнес имеют много общего, например:

• Оба (предположительно) успешные бизнес-концепции. Если бы они не увенчались успехом, вы бы сейчас их не рассматривали.
• И то, и другое заставит вас заплатить премию за успешную бизнес-концепцию.Франшиза может быть более дорогостоящей из-за ее предыдущего успеха.
• Оба имеют узнаваемое имя. Существующий бизнес будет иметь как минимум местное признание, в то время как франшиза может иметь местное и даже национальное признание.
• Оба могут обеспечивать поддержку управления. Приобретение франшизы должно сопровождаться управленческой поддержкой. Управленческая поддержка обычно не включается в покупку существующего бизнеса, но может быть структурирована в сделку, оставив продавца в качестве консультанта в течение определенного периода времени.

Покупка франшизы дает несколько преимуществ:

• Постоянная поддержка управления. Одна из основных концепций франшизы заключается в том, что франчайзер обеспечивает управленческую поддержку на протяжении всей жизни франшизы. Даже если продавец согласился оставаться консультантом в существующем бизнесе, такая договоренность о консультациях действует в течение ограниченного периода времени. По окончании договоренности о консультациях покупатель остается один.
• Большая экспозиция. Франшиза обычно обеспечивает больший охват новых клиентов за счет национальных рекламных кампаний и узнаваемости имени.
• Совместные расходы. Расходы, относящиеся к каждой франшизе, такие как реклама, могут быть объединены, чтобы воспользоваться групповыми скидками.
• Меньше риска. Франчайзинг успешен только в том случае, если успешны отдельные франчайзи. Таким образом, франшизы упакованы таким образом, чтобы позволить франчайзи добиться успеха. Франшизы обычно полностью или частично основываются на ранее успешных договоренностях о франшизе.Для сравнения, у существующего бизнеса может не быть никакой другой истории, кроме текущей. Хотя существующий бизнес является успешным для текущего владельца, этот успех не может быть передан другому владельцу.
• Полная методология ведения бизнеса. Франшиза может предоставить программу обучения, чтобы обучить франчайзи ведению бизнеса и отрасли, даже если получатель франшизы не имеет предыдущего опыта.

Выбирая между франшизой и существующим бизнесом, вы должны решить, стоят ли эти дополнительные преимущества затрат, которые вам придется за них заплатить.

Поиск франшизы на покупку

Если вы подумываете о покупке франшизы, есть несколько мест, где стоит поискать. Если у вас есть довольно хорошее представление о том, какая франшиза вам интересна, наиболее очевидное место для начала — это франчайзер. Франчайзер может предоставить вам всю необходимую информацию о покупке франшизы.

Альтернатива, которая не так очевидна, но которая может достичь того же результата и, возможно, с экономией, — это связаться с существующими франчайзи, которые хотят продать свои франшизы.Вы можете сэкономить деньги, потому что вы не платите франчайзеру комиссию за франшизу, поскольку вы принимаете существующую франшизу.

Однако вы можете уплатить продавцу франшизы сумму, эквивалентную франшизе, если продавец требует надбавки за продаваемую франшизу. Вы можете определить, разумна ли надбавка, сравнив ее со стоимостью франшизы за новую франшизу. Франчайзер может предоставить вам имя существующего франчайзи, который хочет продать свою франшизу.Наконец, некоторые франчайзеры могут осуществлять обратный выкуп и управлять франшизами у франчайзи до тех пор, пока не найдут подходящего покупателя.

Еще одно хорошее место, куда стоит заглянуть, — это ежегодные выставки франчайзинга. Эти торговые выставки дают возможность пообщаться со многими франчайзерами и отраслевыми экспертами в одном месте. Часто на выставках проводятся семинары, на которых потенциальные франчайзи знакомятся с тем, чего они могут ожидать, а также с преимуществами и недостатками франчайзи. Подробную информацию о выставках можно получить в Интернете на сайтах Trade Show Central и The Ultimate Trade Show Resource.

Ниже приведен список мест для поиска франшиз на продажу:

• Газеты. В большинстве газет, от крупных столичных до небольших местных изданий, есть разделы с объявлениями, в которых компании и франшизы выставлены на продажу. Некоторые, такие как The Wall Street Journal, , даже имеют специальный секретный раздел о компаниях для продажи.
• Интернет. Есть много Интернет-сайтов, на которых выставлены франшизы на продажу.Вы можете выполнить общий поиск сайтов, предлагающих франшизы для продажи, или вы можете выполнить конкретный поиск конкретной франшизы, которая вас интересует. Поскольку это относительно новый метод поиска предприятий для продажи, вам следует подходить к этому методу осторожно. .
• Бизнес-брокеры. Еще один способ найти франшизу — обратиться к бизнес-брокеру. Бизнес-брокер подбирает людей, которые хотят купить франшизу, с людьми, которые ее продают. Одним из преимуществ использования брокера является то, что брокер, по крайней мере, хороший, будет проверять франшизы, которые выставлены на продажу, чтобы определить, есть ли серьезные проблемы, и убедиться, что продаваемая франшиза существует.Однако комиссия брокера за продажу франшизы, вероятно, приведет к более высокой продажной цене для вас.

Расследование франчайзера

Покупка франшизы, как и любая другая крупная покупка, требует тщательного расследования. Время, потраченное на изучение франшизы, отрасли и рынка, даст вам уверенность в том, что ваше решение покупать (или не покупать) было правильным.

На что обратить внимание. Как правило, потенциальный франчайзер должен иметь устоявшуюся репутацию, достаточный капитал, высококачественные продукты или услуги и довольных франчайзи.

Справочный список действующих и бывших франчайзи должен быть получен от франчайзера. (Если список литературы недоступен, будьте осторожны!) Постарайтесь определить, пытается ли франчайзер как можно быстрее увеличить количество франчайзи (что может происходить за счет существующих франчайзи).

Постарайтесь ответить на как можно больше вопросов при выборе франшизы:

• Существует ли прототип местоположения, на котором будет проводиться франчайзинговая операция?
• Не слишком ли зависима франшиза от основателей франшизы?
• Существует ли сильная управленческая команда, состоящая из должностных лиц, директоров и консультантов, которые понимают отрасль и использование франчайзинга как средства расширения бизнеса?
• Достаточно ли капитала для поддержки программы франчайзинга и оказания помощи франчайзи?
• Существует ли признанная и отличительная торговая марка, которая является зарегистрированной торговой маркой? Есть ли у франшизы единый внешний вид и общий имидж?
• Существуют ли проверенные методы работы и управления? Включены ли они в руководство по эксплуатации?
• Существует ли комплексная программа обучения для франчайзи?
• Есть ли обслуживающий персонал, который может посещать франчайзи и помогать им?
• Есть ли вспомогательный персонал, который может отслеживать и обеспечивать соблюдение стандартов контроля качества?
• Существуют ли юридические документы, отражающие историю, стратегию и политику франшизы?
• Существует ли сильный рынок для продуктов или услуг, предлагаемых франшизой?
• Существуют ли критерии выбора места, основанные на исследованиях рынка и демографических отчетах?
• Есть ли у франчайзера записи об отказе продлевать франшизу, если новый франчайзи особенно успешен и может взять на себя операцию?

Имейте в виду, что это не исчерпывающий список предметов для исследования.Это отправная точка, которая определяет основные элементы исследования.

Где искать. Франчайзер должен предоставить предполагаемым франчайзи документы о предложении. Согласно федеральному закону, документы о предложении должны быть переданы потенциальному франчайзи на первой встрече между франчайзером и франчайзи, на которой серьезно обсуждается покупка франшизы. В любом случае документы о предложении должны быть переданы потенциальному получателю франшизы не позднее, чем за 10 дней до подписания договора франшизы или до выплаты денежных средств.

Федеральное правительство, а также правительства большинства штатов, имеют правила и положения, касающиеся содержания предлагаемых документов. Федеральное правительство одобрило новый формат, названный Единым проспектом предложения франчайзинга (UFOC), который был принят практически во всех штатах. Это требует, чтобы предлагаемые документы были написаны на «простом английском». UFOC и другие предлагаемые документы включают следующую информацию:

• История франшизы.
• История владельцев.
• Порядок прекращения и возобновления франчайзинговых отношений.
• Контроль качества.
• Структура вознаграждения.
• Финансовая отчетность.

Создание договора франчайзинга. Франчайзинговый договор — это договор между франчайзером и франчайзи. Соглашение должно уравновесить интересы сторон. Однако в действительности, если франшизой является такая известная организация, как McDonald’s Corporation, соглашение о франшизе будет более выгодным для франчайзера.Если франшиза менее известна, у вас будет больше возможностей договориться о выгодных для себя условиях.

На самом деле не существует такого понятия, как стандартное соглашение о франшизе, потому что каждый контракт будет составлен в соответствии с индивидуальной ситуацией. Однако есть некоторые основные термины, которые относятся к франчайзеру и франчайзи в большинстве соглашений о франшизе.

Принятие решения о франшизе. После того, как вы нашли франшизу и завершили расследование, остается только окончательное решение о покупке.Вот несколько советов, о которых вам следует подумать, прежде чем принять окончательное решение:

• Убедитесь, что вы собрали всю возможную информацию. Прежде всего, не торопитесь с принятием решения, пока не изучите все возможности франшизы.
• Перед покупкой убедитесь, что у франчайзера есть репутация. Когда мы слышим «франчайзинг», мы часто думаем «безопасно». Но есть много недобросовестных франчайзеров. В наши дни франчайзинг так популярен не только потому, что люди хотят покупать, но и потому, что люди так хотят их продать.Те, кто продают франшизы, могут заработать много денег. Следовательно, франчайзинг привлекает множество людей, некоторые из которых недобросовестны.
• Убедитесь, что вы показываете собранную информацию своему юристу и бухгалтеру. Спросите их, считают ли они франшизу хорошей идеей.
• Убедитесь, что вы принимаете решение не только из сердца, но и из головы.