Что входит в обязанности супервайзера: кто это, обязанности, виды, важность для компании

Добавлено в закладки: 0

Используя пример должностной инструкции (обязанностей) супервайзера, можно составить документ, отвечающий требованиями статьи 779 ГК РФ. Договор относится к стандартным инструкциям, он не является обязательным, однако рекомендован Министерством Труда, так как позволяет прозрачно и грамотно описать обязательства работника, его функции и права. Вот почему лист должностной инструкции (обязанностей) супервайзера, лучше обязательно составить, это позволит регулировать рабочий процесс.

Общие сведения

Профессия появилась в начале 2000-х годов и быстро внедрилась в компании, которые занимаются торговлей. По сути это руководитель, который управляет мерчендайзерами, торговыми представителями или промоутерами. Главная его цель – скоординировать рабочий процесс, разработать план работ и обозначить цели. Часто бланк должностной инструкции (обязанностей) супервайзера содержит в себе информацию относительно административной работы, однако многое зависит от масштабов компании, сферы ее действия, а также количества подчиненных сотрудников.

Общие обязанности специалиста выглядят таким образом:

• формирование команды;
• обучение подчиненных работников;
• проведение собеседований, наем новых специалистов;
• ведение переговоров с клиентами;
• составление отчетов, работа с отчетной документацией;
• разработка плана продаж, контроль его выполнения и аналитика;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль за подчиненным сотрудниками, формой их одежды, общения с клиентами и прочее.

Каждый документ должностной инструкции (обязанностей) супервайзера должен учитывать это независимо от сферы деятельности предприятия. Также стоит уделить внимание квалификационным требованиям к соискателю, не каждый кандидат может им соответствовать, ведь, помимо стандартных навыков на рынке продаж, супервайзер должен уметь быстро реагировать на различные ситуации, действовать при форс-мажорах, быть стрессоустойчивым, проводить психологические беседы с подчиненными.

Как правильно составить

Согласно постановлению Министерства Труда РФ, договор должностной инструкции (обязанностей) супервайзера состоит из четырех пунктов, обязательных к заполнению.

1. Общие положения:

• является руководителем;
• на должность назначается лицо с высшим или средним образованием, имеющее подготовку в сфере руководствующей деятельности;
• стаж работы устанавливается руководителем;
• соискатель должен знать нормы этики общения, законодательство, основы экономики, рыночной деятельности, структуру компании, политику и стратегию предприятия, методы оценки, управления, обработки информации;
• назначение/освобождение от должности может быть выполнено генеральным директором или другим указанным лицом;
• структура подчинения;
• устанавливается порядок замены в случае его отсутствия по причине отпуска или болезни.

Подобная форма должностной инструкции (обязанностей) супервайзера позволяет уже на стадии собеседования отсеять неподходящих кандидатов.

2. Должностные обязанности:

• проверка работников, их готовности по выполнению поставленных задач от руководства;
• корректировка работы персонала;
• организация взаимозаменяемости сотрудников;
• определение приоритетов, первостепенных задач;
• контроль графика работы персонала;
• обеспечение подчиненных необходимыми материально-техническими ресурсами;
• работа с конфликтами, их решение в коллективе;
• оценка качества работы каждого сотрудника;
• присутствие при переговорах подчиненного с клиентом, отслеживание его профессиональных навыков, умения вести переговоры;
• подача необходимых указаний;
• выполнение функций своих подчиненных при необходимости;
• поддержка связи между структурами предприятия и своим отделом;
• составление отчетов;
• организация курсов по повышению квалификации сотрудников. Обязанности могут разниться, однако этот пункт всегда входит в акт должностной инструкции (обязанностей) супервайзера.

3. Права:

• требование от вышестоящего руководства обеспечивать отдел необходимыми ресурсами для работы;
• доступ к каждому личному делу подчиненного сотрудника;
• проведение собраний;
• требование от бухгалтерии информации относительно финансовых вопросов;
• иметь доступ к документам и информации в сфере своих обязанностей для улучшения качества работы;
• предоставлять предложения о премировании или наложения штрафных санкций на того или иного подчиненного.

4. Супервайзер несет ответственность за:

• неисполнение или халатное отношение к своим обязанностям;
• правонарушения;
• разглашение коммерческой тайны;
• причинение материального ущерба компании, сотруднику.

Стандартная схема должностной инструкции (обязанностей) супервайзера выглядит именно так. Исходя из индивидуальных целей предприятий, их акцентов и рынка, они могут быть несколько изменены, однако в большинстве случаев используется этот вариант.

Бланк должностной инструкции (обязанностей) супервайзера

При необходимости можно скачать должностную инструкцию (обязанности) супервайзера. Потребуется только заполнить пустые поля, где указываются требования, установить зону ответственности, внести личные данные и поставить подписи. Скачать бланк должностной инструкции супервайзера

При помощи этого шаблона задача по составлению бланка инструкции будет значительно упрощена.

Скачать образец должностной инструкции супервайзера (doc, 27 КБ)

Как правильно заполнить

Составлением бланка занимается отдел кадров и штатный юрист (или отдел, если организация крупная). Перед тем как документ будет утвержден, он подается на проверку будущему руководителю компании и генеральному директору, которые своими подписями подтверждают, что образец должностной инструкции (обязанностей) супервайзера соответствует стандартам Минтруда и отвечает требованиям предприятия. После этого акт отдается сотруднику для ознакомления, если он полностью согласен, а требования его устраивают – тоже ставит подпись.

Образец должностной инструкции (обязанностей) супервайзера

Для наглядного ознакомления с документом, можно изучить шаблон должностной инструкции (обязанностей) супервайзера в заполненном варианте. Это позволит лучше разобраться в вопросе, составить собственный бланк на основе примера или внести в него изменения для соответствия имеющимся требованиям.

На что обратить внимание

Необходимо составить список требований к кандидату. Единого стандарта в этом плане нет, так как им может быть человек со средним образованием или высшим экономическим. Это зависит исключительно от работодателя, как и опыт работы.

Если использовать пример должностной инструкции в стандартном формате, без учета специфики компании и сферы рынка, где осуществляется деятельность организации, то могут возникнуть проблемы. Нужно четко сформулировать обязанности работника исходя из акцентов и целей предприятия.

Что такое надзор? Как я контролирую?

Всеобъемлющая, практичная книга Картера Макнамара

Указаний и ресурсов в этой теме недостаточно для разработки сильные компетенции в надзоре. Эти компетенции основаны на большом опыте в применении этой информации.

разделов этой темы:

Что такое надзор?
, чтобы по-настоящему понять надзор, познакомиться с его Широкий контент
— Ноу-хау, как организации обычно структурированы и Эксплуатация
— Знать основные функции в управлении в организациях
— Знать, какой подход к руководству использовать и когда в Организации
Типичные роли в надзоре
— Защитник
— Босс
— Тренер
— Фасилитатор
— Наставник
— Тренер

Рекомендуемые основные компетенции для контроля в любой ситуации

Кадровое обеспечение (управление человеческими ресурсами)
— Обеспечение соответствия кадровой политике
— Разработка рабочих мест
— Обеспечение разнообразия и вовлеченности
— Выбор компенсаций и льгот
— Набор хороших кандидатов
— Отбор кандидатов на работу
— Наем сотрудников
— Ориентация сотрудников
— Удержание сотрудников
— Награждение сотрудников

Управление эффективностью работы сотрудников
— Постановка целей
— Обучение сотрудников
— Ведущие сотрудники (делегирование, коучинг, наставничество, и т.п.)
— Мотивация сотрудников
— Обмен отзывами
— Обзоры производительности
— Решение проблем производительности
— Увольнение сотрудников

Управление эффективностью работы команды
— Создание команды
— Ведущие команды
— Планирование работы команды
— Обзоры эффективности команды
— Планирование улучшения команды

Начало работы в надзоре

Начало работы в области надзора
Типичный опыт начинающего супервизора
Реалии надзора
Убедитесь, что вы контролируете себя
Как вы можете развить свои супервизорные навыки?

Дополнительные ресурсы

Оценка человеческих ресурсов Практика управления и контроля
Бесплатное базовое руководство по лидерству и надзору

Также рассмотрим
Связанные разделы библиотеки

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с надзором

В дополнение к статьям на этой текущей странице, также смотрите следующие блоги которые имеют сообщения, связанные с надзором.Сканируйте страницу блога, чтобы увидеть различные сообщения. Также смотрите раздел «Последние записи в блоге» на боковой панели блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге. Блог также содержит ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы.

человек библиотеки Блог ресурсов
Лидерский блог библиотеки
Руководство библиотеки Блог
Работа команды библиотеки Блог

Что такое надзор?

Надзор — это термин, который неправильно понимают. Многие люди считают, что это применимо только людям, которые наблюдают за производительностью и развитием работников начального уровня.Это не правда.

Термин «руководитель» обычно относится к превосходит на рабочем месте, то есть человека, которому вы сообщаете непосредственно в организация. Например, руководитель среднего звена, как правило, будет топ-менеджер. Руководитель первой линии менеджера будет средний управляющий делами. Руководитель работника, как правило, будет менеджером первой линии.

Супервайзеры обычно несут ответственность за прогресс своих прямых отчетов и производительность в организации.Надзор часто включает в себя проведение базовые навыки управления (принятие решений, решение проблем, планирование, делегирование и управление совещаниями), организация команд, замечая необходимость и проектирование новые рабочие места в группе, наем новых сотрудников, обучение новых сотрудников, сотрудник управление эффективностью (постановка целей, наблюдение и предоставление обратной связи, адресация проблемы с производительностью, увольнение сотрудников и т. д.) и обеспечение соответствия персонала политики и другие внутренние правила.Супервайзеры обычно имеют сильную работу знание действий в своей группе, например, как разработать свой продукт, выполнять свои услуги и т. д.
Что такое смысл и цель надзора?
Что такое надзор?
Supervision (Википедия)

ПРИМЕЧАНИЕ: Многие люди также используют термин «руководитель» назначить руководящую должность, которая отвечает за основную функцию в организации, например, супервайзер по обслуживанию клиентов.Эта тема в библиотеке не рассматривается этот контекст надзора, а скорее адреса контекст описан в приведенных выше абзацах.

, чтобы по-настоящему понять надзор, быть знакомым В более широком контексте

Ноу-хау, как организации типично структурированы и работать

Не зная об организациях в целом, ваша роль в качестве руководителя будет быть чрезвычайно ограниченным. Например, возможно, наибольшее влияние на то, как вы работаете и успех вашего отдела — это культура организации.Контролеры должен полностью понимать миссию и стратегические цели организации. Кроме того, ожидания, ресурсы и влияние, чтобы сделать вашу работу обычно приходят от других частей организации, будь то на уровне управления над вами или другими отделами, которые вы обслуживаете. Сотрудничество между другими отделами в организации часто является одним из наиболее эффективных способов для отделов делать свою работу. Вопросы ваших сотрудников часто касаются других частей организация, а также.Вероятность вашего продвижения зависит от того, насколько хорошо Вы понимаете остальную часть организации. См.
Организационные структуры и дизайн

знать основные функции в управлении в организациях

Традиционно, управление интерпретируется как интеграция планирования, организационные, руководящие и координирующие ресурсы. Роль надзора по существу управленческая роль. Например, вы планируете цели вашего отдела, как для достижения этих целей, ресурсов, которые вам понадобятся, и кто что будет делать и когда достичь этих целей.Вы будете организовывать ресурсы, в том числе рабочие места, люди, финансирование и средства. Вы будете руководить отдельными лицами и командами в вашем отделе. Вы будете постоянно координировать деятельность вашего отдела чтобы убедиться, что мероприятия проводятся в соответствии с планом. Вы примете меры чтобы вернуть вещи в нужное русло, когда это необходимо. Поэтому очень важно, чтобы Вы понимаете лучшие практики в управлении. Эти практики часто довольно похожи во всей организации, но имеют разный охват и влияние.Смотрите
Что такое управление? Как мне управлять?

знать, какой подход к лидерству Использование и когда в организациях

Проще говоря, лидерство — это комплекс мероприятий, чтобы уточнить направление и приоритеты, и влиять на людей к тем. Лидерство является сильным компонентом в супервизоре общая деятельность менеджмента. Вы несете ответственность за ведение других людей, команды и ваш отдел и — возможно, самое главное — руководить собой. Особенно для начинающих руководителей, роль может быть довольно напряженной, потому что теперь они сталкиваются с обязанностями, которых у них никогда не было — они ведущие люди, а не просто деятельность, которая обычно имеет четкую и рутинную задачи.Поэтому это крайне важно для руководителей — особенно в первый раз супервайзеры — понимать принципы и различные стили руководства, в том числе какой стиль использовать и когда. Смотрите
Что такое лидерство? Как я веду?

Типичные роли в надзоре

Работа руководителя является очень динамичной, в зависимости от культуры организация, сложность целей отдела, доступ к достаточному ресурсы и опыт людей в отделе, и особенно на способность руководителя успешно делегировать свои прямые отчеты.Руководитель может играть разные роли даже в один и тот же день.

Адвокат

Руководитель часто отвечает за представление запросов сотрудника и руководству, а также представляет дело сотрудника за награда. Например, если работник заслуживает повышения по службе, руководитель часто должен обосновать дело для повышения до руководителя супервайзера, а также. Если у сотрудника довольно уникальная личная ситуация, которая требует особого рассмотрение остальной частью руководства, руководитель должен объяснить эту ситуацию и как это можно сделать.Руководитель также несет ответственность за Высшее руководство, когда оно хочет, чтобы все сотрудники поняли и приняли управленческое решение. Сотрудники нередко иногда видят руководителя как часть «управления», а в другое время, видя руководителя как личный друг.

Босс

Есть много разных имен для лидеров в организациях и как они рассматривается. Тем не менее, самый обычный термин и наиболее широко понимаемый это босса.Руководитель считается начальником, когда люди в отделе в конечном итоге ищут направление и руководство в своей работе. Пути, которые Руководитель выполняет эту роль может варьироваться от сильного руководства, совета и сроки принятия решений на основе консенсуса, вдумчивые вопросы и адаптивность сроки.
Be Босс все хотят работать на
Хорошо Босс! Плохой босс! Кто ты?

Тренер

Термин «тренер» приобрел совершенно новое значение в связи с недавним ростом области личного и профессионального коучинга.Тренеры в этой области эксперты в поддержке других, чтобы выявить и применить свою мудрость. Часто, они задают вдумчивые вопросы, чтобы помочь этому случиться. Тем не менее, руководители могут направлять своих сотрудников к повышению производительности и удовлетворенности в различных способов, начиная от полезных советов и отзывов до вдумчивых вопросов и служба поддержки.
Как избежать токсичных тренировок
Все о Персональный и профессиональный коучинг

Фасилитатор

Работа фасилитатора состоит в том, чтобы поддержать группу людей, чтобы уточнить их желаемое результаты и достичь своих результатов, работая друг с другом.Природа как фасилитаторы выполняют свою работу, варьируется от довольно директивных советов (особенно когда группа начинает) к вдумчивым вопросам, перефразируя и Подводя итоги. Таким образом, с устоявшейся командой, фасилитатор работает очень похоже на тренер.
Основной межличностный Навыки для фасилитаторов
Core Групповые навыки для фасилитаторов

Ментор

Наставник — это человек, который помогает другому (ученику) развиваться в своей работе и карьера. Наставник, возможно, официально принял эту роль, например, как часть общей программы наставничества, или неофициально принял роль, основанную на взаимоотношенияПодопечный видит себя способным рассчитывать на наставник за помощь. Наставник может использовать различные методы, чтобы помочь ученику начиная от советов и материалов до вдумчивых вопросов и руководящих принципов.
Наставничество

Тренер

Руководитель часто первый человек, который считается, когда новый сотрудник нужно учиться на работу или когда работник изо всех сил пытается улучшить производительность в работе. Сотрудники также часто обращаются к руководителю, чтобы спросить о персонале политики.Прогрессивные сотрудники могут спросить о культуре организации. Руководитель несет ответственность за обеспечение проведения обучения и может Обучайтесь сами или организуйте это через специалиста по предмету. Повышение квалификации может быть сделано различными способами, начиная от постоянной консультации на рабочем месте до участие в официальной, систематической программе обучения.
Сотрудник Обучение и развитие: причины и преимущества

Предлагаемые основные компетенции для контроля в любой Ситуация

Различные эксперты не согласны с тем, какие навыки и методы требуются для руководителей.Различные роли и навыки перечислены в следующих разделах в этой теме. Тем не менее, было бы трудно провести их без следующие основные навыки.

Также рассмотрите
Предлагаемый Основные компетенции для руководства в любой ситуации

Штат (Управление персоналом)

ПРИМЕЧАНИЕ: Многие из следующих кадровых мероприятий разработаны человеческими ресурсами Отдел (HR), если организация имеет такой тип отдела.Тем не менее, деятельность лучше всего проводить в сотрудничестве с руководителем, который приносит сильные знание необходимых навыков на кафедре. Организации без HR Департамент, как правило, полагается на руководителя для проведения мероприятий, мы надеемся, в соответствии с современной кадровой политикой.

Обеспечение соответствия кадровой политике

Надзорная деятельность всегда должна быть уважительной, справедливой и справедливой и всегда должен соответствовать соответствующим законам, правилам и положениям.Лучший Чтобы убедиться, что эти условия будут продолжать существовать, это работать с современная кадровая политика. Таким образом, кадровая деятельность обычно начинается с кадровая политика актуальна. Руководители должны быть знакомы с все соответствующие политики, а также чтобы убедиться, что сотрудники, также.
Развивающийся Кадровая политика
Образец Список кадровых политик

Обеспечение разнообразия и интеграции

Особенно в современных очень разнообразных организациях, способность работать с люди, имеющие разные ценности и культуры, чрезвычайно важны.Организации Культура движется ценностями всей этой организации. Сотрудникам нужно чувствовать себя включенным — что их ценности признаются, понимаются и уважаются. Они должны чувствовать, что их идеи и проблемы услышаны. Эти условия создать сильную мотивацию и импульс для сильного удовлетворения и производительности в своей работе. Кадровая политика должна включать в себя руководящие принципы для обеспечения рабочей силы разнообразен и инклюзивен.
Разнообразие и включение

Разработка рабочих мест

Есть несколько случаев, когда необходимо создать или обновить рабочую роль.Например, руководители будут разрабатывать новую роль, когда есть достаточно доказательства того, что достаточно новых задач, что новая роль требовалась. Еще один случай будет, если текущая работа должна быть обновлена. В идеале, планирование для нового роль выполняется во время стратегического планирования или при добавлении нового продукта или услуги в организацию.
Как узнать что Требуются вакансии и вакансии
Указание Работа и роли

Определение компенсации и льгот

При разработке новой должности, она должна быть связана с подходящей зарплатой диапазон, который обеспечивает достаточную компенсацию и преимущества для типов обязанностей нужен в роли.Компенсация включает темы, касающиеся заработной платы и / или заработной платы программы и структуры, например, диапазоны окладов для должностных инструкций, основанные на заслугах программы, бонусные программы, комиссионные программы и т. д. Вознаграждения работникам обычно относится к пенсионным планам, медицинскому страхованию жизни, страхованию жизни, страхование на случай инвалидности, отпуск, планы владения акциями и т. д.
Вознаграждения работникам и компенсация (зарплата сотрудника)

Поиск хороших кандидатов

После того, как должностная роль была определена и утверждена руководством, руководитель готов принять на работу кандидатов, которые могут заполнить эту должность.Есть Широкий выбор способов найма кандидатов на работу. Лучшие методы — это те, которые наиболее вероятно, чтобы связаться с наиболее подходящими кандидатами.
Как найти и Наем лучших кандидатов на работу

кандидатов на работу для отбора

Тщательность и профессионализм, которые вы используете для собеседования с кандидатами, могут сделать сильное, положительное впечатление на кандидатов. Он также сообщает им, что вы ожидайте того же от них, если они будут наняты вашей организацией. В целях чтобы снизить риск неудачного решения о найме, компании могут использовать несколько инструментов в их стратегии найма.Один из них, фоновый скрининг, может помочь определить если ваш кандидат включен в 56% заявителей, которые предоставляют ложную информацию в их резюме.
Кандидаты на отбор
Топ Три вещи, которые я хотел бы знать о фоновом скрининге

сотрудников по найму

Наем сотрудников включает в себя множество задач, любая из которых, если не выполняется эффективно, может привести к несоответствию между потребностями отдела и новый прокат. Таким образом, одна из самых важных задач руководителя — это подходящие сотрудники.Это включает в себя посещение как можно большего количества источников для поиска хороших кандидатов, просматривая их резюме и проводя собеседования, а затем координировать действия, чтобы сделать — и принять — формальный предложение о приеме на работу.
Как найти и Рекрутировать лучшие вакансии кандидатов
Как проверить Кандидаты на работу
Выбор (Найм) Новые сотрудники

Ориентирование сотрудников

Новый сотрудник должен быть достаточно ориентирован на организацию и ее сотрудники, так что работник чувствует себя достаточно знакомым, чтобы начать делать хорошую работу в роли.Планирование ориентации на сотрудников должно быть максимально тщательно По мере планирования системного подхода к обучению. Например, там должно быть общие цели, которые вы хотите достичь с ориентацией. Там должно быть тщательно отобранных мероприятий и материалов, используемых в ориентации для достижения цели.
Сотрудник Ориентация

постоянных сотрудников

Одной из самых дорогих трудозатрат является замена работников. К счастью, Есть много вещей, которые руководитель может сделать, чтобы увеличить вероятность того, что хорошо сотрудники останутся.Руководитель может убедиться, что работник понимает работа, полностью ориентирована и подготовлена ​​для этого, имеет подходящую компенсацию, эффективно руководит, имеет рабочий дизайн, который помогает работнику быть мотивированным, делится полезным обратная связь и поддерживает развитие карьеры сотрудника.
Как сохранить свой Лучшие сотрудники

Награждение сотрудников

У руководителя есть множество способов вознаграждения сотрудников за качество работы, которую они делают на рабочем месте. Например, награды могут быть в форме денег, льгот, свободного времени от работы, благодарности за хорошо выполненную работу, принадлежность к другим работникам или чувство удовлетворения от завершения главная задача
Награждение Производительность сотрудника

Управление эффективностью работы сотрудников

Управление эффективностью работы сотрудников включает в себя мероприятия по обеспечению того, чтобы все сотрудники эффективно и результативно работают для достижения целей департамента которые назначены им. Это означает назначение соответствующих целей сотруднику, обеспечение работника достаточным оснащением для достижения цели, мониторинг и измерения деятельности и достижений работника, а также вознаграждение сотрудник за достижения или решение ситуаций, когда цели не достигаются достигается качественно и своевременно.
Как обеспечить Сильное управление эффективностью сотрудников

Существует множество различных стилей в реализации управления эффективностью. обработать.
Производительность Управление: традиционный и прогрессивный подходы

постановка целей

Цели могут быть установлены по ряду причин, например, для преодоления проблемы с производительностью, претендовать на будущие рабочие места и роли, воспользоваться внезапным возможности, которые возникают и / или дают направление к планам обучения.Цели обеспечивают четкое руководство для руководителя и работника. Они образуют общую структуру ссылка, по которой руководитель и сотрудник могут эффективно общаться. Они четко указывают на успех и могут способствовать сильному чувству удовлетворения для работника и руководителя. Также они помогают уточнить роли руководителя и сотрудник.
Гол Урегулирование с сотрудниками

сотрудников по обучению

Эффективное обучение включает в себя разъяснение целей, которые должны быть достигнуты сотрудник, оценивая разрыв между текущими возможностями сотрудника и те, которые необходимы для достижения целей, а затем обеспечение надлежащей подготовки к закрыть эти пробелы.Качественное обучение также гарантирует, что разрыв был закрыт со временем. Руководитель может провести обучение или организовать его другой источник. Обучение может варьироваться от консультации на рабочем месте до более формального обучения программы.
Как обучить нового сотрудника
Проектирование Учебные планы и цели обучения
Предложения обогатить любые планы обучения и развития

ведущих сотрудников (делегирование, коучинг, Наставничество и др.)

Супервайзеры обеспечивают постоянное руководство и поддержку своим сотрудникам в различных способов удовлетворить характер и потребности как руководителя, так и сотрудников.Хорошо лидерство предполагает предоставление правильного контекста для каждого сотрудника, чтобы мотивировать самих себя. Делегация включает в себя уточнение результатов, желаемых руководителем и поощрение сотрудника решать, как лучше всего достичь результата. коучинг может быть использован для выявления собственной мудрости сотрудника для решения текущей ситуации. Наставничество включает в себя постоянные советы и коучинг, чтобы помочь сотруднику развиваться в своей работе и карьере.
Помогая Люди, чтобы мотивировать себя и других
Как делегировать сотрудникам
Все о Персональный и профессиональный коучинг
Наставничество

Мотивация сотрудников

Основная функция руководителей заключается в поддержке мотивации своих сотрудников.Разные люди могут иметь совершенно разные мотиваторы, например, больше денег, больше признания, свободное время от работы, продвижение по службе, возможности для обучения, или возможности для общения и отношений. Поэтому при попытке Чтобы помочь мотивировать людей, важно определить, что мотивирует каждого из них. В конечном счете, тем не менее, долгосрочная мотивация исходит от мотивирующих себя людей.
Помогая Люди мотивируют себя и других

Обмен отзывами

«Кровь жизни» успешного наблюдения является продолжением и эффективная обратная связь между руководителем и сотрудником.Обратная связь с сотрудниками это информация об их эффективности, а также информация, которую они могут действовать дальше. Обратная связь должна распространяться таким образом, чтобы они были понятны и они воспринимаются ими как весьма уважительно. Sharing обратная связь включает в себя навыки эффективного слушания, вербального и невербального общения, и работа в мультикультурной среде.
Как Дайте полезные отзывы и советы

Проведение обзоров производительности

Регулярные обзоры производительности имеют решающее значение.Обзоры эффективности помогают руководителям чувствовать себя более честно в отношениях с сотрудниками и чувствовать себя лучше о себе в своих руководящих ролях. Сотрудники уверены в четком понимании того, что от них ожидается, их собственных сильных сторон и областей для развития и твердое чувство их отношений со своим руководителем.
Ведение Экспертиза / Отзывы

Решение проблем производительности

Руководители должны оперативно реагировать на случаи, когда производительность работника не приемлемоПроблемы производительности по фактическому поведению работника, были ли они недостаточны для работы или неуместны на рабочем месте. Любые особые обстоятельства, которые вызвали такое поведение, должны быть поняты. Руководитель должен тщательно документировать уведомление в файл.
Как Решить проблемы производительности сотрудников

увольнение сотрудников

Как и в случае с другими видами деятельности в области управления персоналом и эффективностью работы сотрудников, увольнение работника должно быть сделано в соответствии с процедурой описано в кадровой политике.Политики могут указывать, например, что руководитель сначала выдает устное предупреждение работнику, а затем письменное предупреждение перед официальным действием уволить работника.
Как эффективно уволить сотрудника

Управление эффективностью работы команды

Действия по управлению эффективностью команды очень похожи на Управление эффективностью работы сотрудников, как указано выше. Управление эффективностью команды относится к циклу деятельности для повышения производительности команды. мероприятия по первому развитию команды часто называют построением команды. Действия по управлению каждым собранием связаны с управлением собранием. Деятельность направлять и поддерживать деятельность членов во время встречи как облегчение.
Team Управление производительностью: рекомендации и ресурсы
Производительность Управление: традиционный и прогрессивный подходы

Тимбилдинг

Высококачественные команды нуждаются в крепких и доверительных отношениях между членами.Тем не менее, они также нуждаются в прочном фундаменте структур, в том числе четкой цели и цели, достаточный ресурс, адаптируемые руководящие принципы для назначения и изменения лидерство, надежные средства для поддержания постоянного общения между членами и организация, и средства для принятия групповых решений и решения проблем.
Все о команде Здание

ведущих команд

После того, как команда построена, ей необходимо постоянное руководство, руководство и поддержка от высшего руководства для команды, чтобы продолжать быть успешным в достижении его цели.Помощь супервайзера может варьироваться от активного участия в директивы к более косвенной и поддерживающей роли.
Руководство проводить эффективные собрания
Group Принятие решений и решение проблем
Все об упрощении

Планирование эффективности команды

Это начальный этап управления эффективностью команды, когда руководитель работает с командой, чтобы определить цели, которые должны быть достигнуты командой и к какому сроку. Руководитель объясняет, как цели напрямую связаны с достижением стратегические цели организации.Руководитель и команда могут ассоциировать конкретные и измеримые вехи в достижении этих командных целей. Они документируют результаты их планирования в общий план работы команды.
Работа команды Управление: этап планирования эффективности

В прогрессивном подходе, этот этап может быть выполнен в тесном сотрудничестве подход между руководителем и членами команды.
Производительность Управление: традиционный и прогрессивный подходы

Обзоры результативности команды

На этом этапе руководитель проводит постоянные наблюдения и мониторинг. оценить, насколько хорошо достигаются цели команды.Руководитель решает если качество работы команды превысило или оправдало ожидания и решает, как наградить команду соответственно. Этот этап может быть сделан в очень способ сотрудничества между руководителем и членами команды.
Работа команды Управление: оценка эффективности / фаза оценки

Планирование улучшения команды

На этом этапе разрабатывается план того, как команда может улучшить свои показатели более эффективно достигать или превосходить цели команды.План может предложить дальнейшее обучение, предоставление большего количества ресурсов или корректировка целей, чтобы быть более реалистичный.
Работа команды Управление: Разработка (Улучшение) Планирование Этап

Начало работы в супервизии

Типичный опыт впервые Supervisor

Работа руководителя, особенно для новых руководителей, может быть одной из самых запутанная, разочаровывающая и стрессовая работа в организации. Много раз, человек повышен до роли руководителя, а не потому, что человек уже проявил сильные навыки надзора за людьми, но потому что работник продолжал делать качественную работу, которая была гораздо более технической по своему характеру, чем ведущая люди.Таким образом, после того, как человек повышен, это может быть совершенно новая ситуация для работника. Для этого есть еще несколько причин, в том числе:

• Руководители часто не имеют достаточной подготовки относительно своих новых ролей, обязанностей и способы вести людей. Они могут привыкнуть делать очень хорошо в техническом работа, но теперь сталкиваются с разнообразными и сложными задачами, которые они никогда сделано раньше.
• Супервайзеры часто запуганы, когда сталкиваются с принудительными мерами политики и процедур, многие из которых кажутся очень техническими и юридическими в природе.Даже если они не понимают политику, они по-прежнему несут ответственность для всех них.
• У супервизоров редко бывает достаточно времени для мониторинга и измерения прогресса их отдела, в то же время культивируя рабочие отношения с разнообразием людей, которые должны руководствоваться и поддерживаться руководителем.
• Руководители часто чувствуют себя очень одинокими в своей работе. Это особенно верно если бы их повысили над людьми, которые раньше были их сверстниками. Контролеры несут ответственность за удовлетворение потребностей своих боссов над ними, и все же делают то же самое с теми, кто под ними.
• Супервайзеры часто чувствуют себя подавленными и утомленными. Это может занять много мужества, чтобы признать это, особенно боссов, которые уже ожидают от них многого.

реалий супервизии

Марсия Zidle

Вот некоторые из мнений за годы работы с менеджерами, командами и новыми лидерами о реалиях надзора. Для некоторых из вас это может быть «старая шляпа»; для других — ахаха. В любом случае, знайте, что момент вы начинаете принимать вещи как должное, вы перестаете быть эффективными.Так что ты можешь учиться на этих семи принципах надзора.

1. Нет рутины для управленческой работы. Изменения в том, что твоя старая работа пришла со знакомой рутиной. Вы выполнили поставленные перед вами задачи и сделали их в установленном порядке. Некоторые вещи должны были быть сделаны к полудню, в то время как другие должно было быть завершено, прежде чем вы ушли на день. Как правило, когда день работа была сделана, твой день закончился Но для менеджеров такого нет как «работа дня», так что попрощайтесь с рутиной.

2. Люди и проблемы приходят без приоритетов. Как менеджер, теперь у вас есть больше люди и проблемы, чтобы иметь дело с. Это ваша работа, чтобы отфильтровать их по срочности и важность, и помочь сотрудникам оставаться сосредоточенными, делая то же самое.

3. Люди начинают относиться к вам иначе. Ты все тот же человек, но ты в другой роли. Некоторые люди уходят от вас; другие хотят стать ближе. В конечном счете, ваши сотрудники имеют дело с управленческими изменить по-своему и пытаясь выяснить, какой менеджер вы на самом деле являются.

4. Вы должны оставить свою старую работу. У вас есть новая работа, поэтому не вешайте на ваш старый. Это может быть сложно. В конце концов, это из-за вашего предыдущий успех, который вы получили повышение. Но неспособность отпустить ваш Старая работа создает больше проблем для начинающих менеджеров, чем что-либо еще.

5. Остерегайтесь восприятия, что некоторые люди ваши любимые. Вчерашний день у вас были сотрудники; сегодня у вас есть сотрудники. Хотя это естественно любить некоторых людей больше, чем других, у вас больше нет такой роскоши, как управляющий делами.Сотрудники хорошо знают, кто имеет прямой доступ к вам. в В прошлом у вас был кофе или обед с одними и теми же людьми каждый день, но если вы продолжите после этого ваши сотрудники будут выделять этих людей как «ваши любимые».

6. Сотрудники хотят, чтобы их менеджер управлял ими. Дружелюбное поведение — это здорово, но это не должно заменить хорошего управления. Ваши сотрудники ожидают вам иметь дело с плохими исполнителями на работе. Вы должны продемонстрировать, что вы не будете терпеть плохую работу.Если вы честны и решительны, ваши хорошие исполнители даст вам их заслуженное уважение и лучшие усилия.

7. Не держитесь за информацию, скорее общайтесь, общайтесь, общайтесь. Когда вы находитесь в самолете, и он сталкивается с турбулентностью или полетом задерживается, вы хотите знать, что происходит. Не знание заставляет вас нервничать. Сотрудники также хотят знать, что происходит — что вызывает ухабистая поездка Если люди не понимают, то беспокойство нарастает, доверие Снижение и слухи летают.Следующее, что вы видите, это боевой дух и работа не получается. Вот почему постоянное общение так важно.

Совет по успешному управлению

Пойми, твоя роль изменилась. Вы теперь ответственны за получение работа сделана через других. Вы должны перейти от делания к делегированию; из того любил, чтобы его уважали; от удержания, чтобы отпустить; зная все ответы на получение информации от других.

Убедитесь, что вы контролируете себя

Работа может быть стрессовой, и может быть заманчиво продолжать фокусироваться на работа и ваши сотрудники.Тем не менее, есть старая поговорка, что вы не можете эффективно руководить другими, если вы не можете сначала эффективно вести себя. Это значит:

• Контролируйте свое рабочее время — если оно составляет в среднем 55 часов в неделю или больше, чем начать искать другие виды деятельности вне работы, которые по крайней мере как награждение. Никто на смертном одре не говорит: «Хотел бы я больше работать».
• Распознать свои собственные признаки стресса — они увеличивают раздражительность? Усталость? Употребление алкоголя? Путаница и разочарование? Боли и боли? Предупреждения от друзей и коллег?
• Получить наставника или тренера — они могут быть неоценимыми, если вы считаете, что ваш здоровье бесценноНеважно, насколько ваш босс хвалит вас если ваша семья и тело платят цену.
• Научиться делегировать — это один из самых важных навыков для любого руководителя. Эффективный делегат уменьшает вашу рабочую нагрузку, расширяя возможности для обучения среди ваших сотрудников.
• Общайтесь насколько разумно — это одно из лучших противоядий одиночество и усталость. Будьте честны со своими друзьями и семьей о том, как вы чувствуешь и что хочешь.
• Знайте, что важно, а что срочно — если вы позаботитесь о важном вещи, а затем срочные уходят. Например, заняться проактивным планированием о будущем, а не о реакции на удивление и кризисы.
• Признать достижения — это может быть одним из самых больших удовлетворений и мотиваторы, не только для себя, но и для сотрудников, которые работают на ты.

Стресс и управление временем
Ментор
Начало Тренировал
Как Делегат сотрудникам
Основы во внутренних организационных коммуникациях

Как вы можете развивать свои супервизорные навыки?

Вы можете улучшить свои навыки довольно неформально или тщательно продуманный и системный подход.Последний часто упоминается как руководитель программа развития. Вот рекомендации для любого подхода.

Как разработать вашу программу развития супервизора

Бесплатное базовое руководство по лидерству и надзору

Вот ссылка на полный, хорошо организованный набор руководящих принципов для основных функции в надзоре. Руководящие принципы представляют собой основное руководство, которое может быть напечатанным.

Free Basic Guide к лидерству и надзору (html формат)

Для категории наблюдения:

Чтобы завершить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хочу просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает в себя бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендуемые книги, перечисленные ниже. Они были выбраны за их актуальность и высокую практичность.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

,

Руководитель группы и обязанности руководителя | Малый бизнес

Рут Мэйхью Обновлено 6 марта 2019 г.

Основное различие между руководителями групп и руководителями заключается в их уровне полномочий. Лидерами команд обычно являются работники, которые имеют высокую техническую квалификацию в своей работе или пользуются уважением среди своих сверстников. Благодаря этим качествам у них есть уверенность в том, что руководитель, который доверяет руководителю группы, может мотивировать сотрудников с точки зрения равноправия.

В некоторых организациях различие между руководителем группы и руководителем неясно. Тем не менее, существуют определенные задачи или области работы, в которых важно уточнить, кто чем занимается.

Коммуникация стратегического направления

Руководители команд участвуют в информировании членов команды о стратегическом направлении отдела или организации. Тем не менее, руководители групп обычно не участвуют в разработке стратегической миссии и не участвуют в определении целесообразности стратегического направления.Руководители, с другой стороны, могут играть роль в принятии стратегических решений или разработке миссии для отдела или организации, в зависимости от размера и иерархических подразделений компании.

Назначение задач членам команды

Сообщение задачи или проекта членам команды является обязанностью многих руководителей команд. Супервайзеры могут поручить выполнение проекта руководителю группы, и руководитель группы обязан разделить задачи между членами команды, основываясь на знании их навыков и талантов.

Поскольку руководитель группы может в конечном итоге отвечать за представление окончательного проекта руководителю, отслеживание прогресса, мониторинг задач членов группы и обеспечение соблюдения сроков также являются функциями руководителя группы. Когда проект завершен, руководитель определяет, является ли качество работы приемлемым.

Политика департамента или компании

В организациях с несколькими уровнями сотрудников руководитель обычно делегирует ведение записей, передачу политик департамента или компании и обеспечение соответствия руководителю группы.Хотя и руководители групп, и руководители следят за политикой и директивами, когда члены команды хотят получить разъяснения по инструкциям или политикам, к руководителю группы они обращаются за быстрым ответом. Супервайзеры могут участвовать в разработке и реализации политики и сообщать об изменениях руководителям групп.

Обучение и оценка потребностей

Руководители групп, как правило, являются теми, кто обеспечивает обучение на рабочем месте и ориентацию по найму в рамках процессов департамента или команды.В то время как руководители могут определять навыки, которые должны приобрести члены команды, именно руководитель команды отвечает за то, чтобы члены команды стали опытными в определенных областях, которые позволяют им выполнять поставленные задачи.

Руководители групп обеспечивают оперативное оперативное руководство, и благодаря своим техническим навыкам они с большей вероятностью лучше понимают приложения и оборудование, используемые при выполнении конкретных рабочих задач. У руководителей может быть прямая связь с отделом кадров для запроса конкретных программ обучения или направления сотрудников на курсы обучения и повышения квалификации за пределами площадки.

Коучинг и наставничество

Руководители команд часто эффективны в коучинге и наставничестве сотрудников. У них есть навыки и лидерские способности, чтобы понять рабочие задачи и что нужно, чтобы стать отличным работником. Существует небольшая дистанция между лидером команды и членом команды. Таким образом, коучинг и наставничество, которые сотрудники получают от своего руководителя, представляются актуальными и применимыми.

Супервайзеры могут обучать и наставлять сотрудников, но из-за их авторитетного положения они, как правило, единственные, кто может проводить официальные проверки эффективности и дисциплинарные меры.Кроме того, руководители, а не руководители групп, имеют право нанимать и увольнять сотрудников.

Что такое супервизор? (с картинками)

Руководитель занимает должность, которая может сильно варьироваться от компании к компании. Во многих компаниях работа супервайзера заключается в том, чтобы наблюдать за фактической работой, которую производит компания, обучать новых сотрудников их работе, давать обзоры производительности и составлять графики работы. Супервайзер в некоторых ситуациях может выполнять часть работы, или он может просто выполнять пожелания руководства и работать над обучением и производством сотрудников, выступая в качестве посредника для сотрудников и менеджеров, и иногда помогать в работе по мере необходимости.

Руководитель может обучать сотрудников и контролировать производительность труда.

Должность может нести большую ответственность или относительно небольшую в зависимости от определения каждой компании.Иногда руководитель является просто ведущим лицом для определенного раздела компании. В сфере продаж супервайзеры обычно также обязаны продавать товары, и иногда звание супервайзера присваивается заслуживающему доверия персоналу в розничных магазинах, который выполняет несколько больше задач, чем обычный продавец, например, возвращает доход и делает книги на ночь.

Супервайзеры следят за тем, чтобы клиенты получали лучший сервис.

В более крупных компаниях у руководителей могут быть многочисленные задачи. Им может потребоваться решить проблемы с работниками напрямую, при необходимости приняв дисциплинарные меры. Они часто участвуют в процессе найма новых сотрудников и могут сидеть на панели с менеджерами и другими руководителями, чтобы сделать выбор о том, кто будет принят на работу.Они выполняют рекомендации по безопасности сотрудников и, естественно, отдают приказы по запросу руководителей или менеджеров компаний.

Супервайзер может нести ответственность за обучение торговых представителей.

Большинство супервайзеров напрямую не нанимают и не увольняют людей. По крайней мере, они не обязательно принимают решение, кто останется или пойдет в компанию. У многих действительно есть неприятная задача сообщать сотрудникам новости о том, что их услуги больше не требуются, и могут позаботиться о любых последних подробностях, связанных с увольнением человека.

Супервайзер в автомобильном магазине может наблюдать за работой механика.

Супервайзер также обычно не может принимать решения о повышении сотрудников, за исключением того, что он может рекомендовать менеджерам сумму, основанную на результатах работы сотрудника.Если компания решает не повышать в течение определенного года, руководитель не может отменить это решение, поскольку он или она не контролирует бюджет. Иногда сотрудники рассматривают этих «надзирателей» как носителей плохих сообщений, когда компании не очень хорошо, а работникам не дают даже минимального повышения заработной платы.

Супервайзеры часто принимают окончательное решение, если работник готовится к увольнению.

Это правда, что руководители часто должны быть «плохим парнем» в организации, и им приходится выполнять множество неприятных задач, чтобы успокоить руководство высшего уровня. Даже хороший руководитель не может быть воспринят сотрудниками как залог управления и в то же время находиться под постоянным давлением со стороны руководства с целью повышения производительности труда.Это может быть неприятной позицией в некоторых случаях, потому что она может не завоевать много друзей.

Руководитель магазина должен иметь возможность рассматривать жалобы покупателей.

Термин «менеджмент среднего звена» может относиться к руководителям с большой властью, но, как правило, эта должность на шаг выше среднего сотрудника.Он или она направляет жалобы сотрудникам и пытается передать законные вопросы руководству, но это не означает, что руководитель имеет какой-либо контроль над результатом жалоб или отмеченных проблем. В некоторых случаях это может быть трудная позиция, хотя многим нравятся задачи по обучению новых работников, составлению графика работы и оказанию помощи в подготовке или развитии других работников для продвижения по службе. Заработная плата обычно выше, чем у среднего работника, что может стать дополнительным стимулом для работы на руководящей должности. Позиция может рассматриваться как первый шаг к работе на высшем уровне управления.

Руководитель часто дает обзоры производительности. Супервайзер может работать в заводских условиях.,

Каковы обязанности руководителя завода? | Работа

Выгодная работа завода зависит от того, насколько хорошо управляются действия и координируются процессы. Руководитель завода играет роль мониторинга и координации работы завода, а также контролирует работу подчиненных. Будучи руководителем завода, вы будете следить за завершением проектов завода, планируя и координируя рабочую силу и оборудование, а также удовлетворяя любые потребности в обслуживании и безопасности.Помимо наличия знаний по эксплуатации и техническому обслуживанию, руководитель завода должен понимать принципы и методы управления.

Техническое обслуживание оборудования и систем

Как руководитель завода, вы должны оценить запросы на ремонт и модификацию оборудования и систем завода от персонала вашего завода. Вы должны будете применить свои знания в области технического обслуживания оборудования, чтобы определить причины заявленных неисправностей и потребности в модификации. Ваша обязанность будет заключаться в том, чтобы предлагать решения, руководствуясь процедурами корректирующих действий, соблюдая при этом целесообразность затрат и мощность вашего завода.Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что ваше предприятие остается эффективным в своей повседневной работе для выгодного завершения проектов.

Выбор и обучение операторов

Как руководитель завода, вы будете регулярно отбирать и обучать операторов оборудования для развития эффективного персонала. Вы будете прививать эксплуатационные знания и процедуры, в основном, операторам оборудования, чтобы обеспечить стабильную работу и правильное использование ресурсов завода. Также ваша обязанность контролировать подчиненных в их ежедневных графиках производства на предмет соответствия производственным требованиям и процедурам безопасности.Ваша общая цель будет заключаться в подборе, обучении и мобилизации персонала для содействия достижению целей вашей установки.

Документация и ведение документации

Рост организации в значительной степени зависит от правильного ведения учета и документирования для обеспечения контроля и повышения эффективности деятельности. Обязанностью руководителя завода является документирование и запись различных аспектов работы завода. Эти записи включают сопутствующее производство, инвентарь, случаи безопасности, невыходы на работу персонала и предпринятые ими соответствующие корректирующие действия.Другими подробностями, которые вам придется регистрировать и хранить, являются сырье и оборудование, поступающие на ваш завод для облегчения финансовой отчетности.

Оценка эффективности

Как руководитель предприятия, вам необходимо будет провести оценку производительности ваших сотрудников. Ваша цель состоит в том, чтобы оценить эффективность работы персонала и рекомендовать, где необходимо внести изменения. Например, вы можете проконсультировать о корректировке заработной платы, рекламных акциях и переводах. Вы также можете порекомендовать изменения в конкретных методах и процедурах, таких как заготовка сырья.Ваша цель будет заключаться в том, чтобы обеспечить максимальное использование ресурсов вашего завода для достижения поставленных целей.