Среда , 8 Декабрь 2021

Что делать если достают коллекторы: Что делать, если угрожают коллекторы: основные правила

Содержание

Что делать, если угрожают коллекторы: основные правила

Если человек по какой-либо причине теряет способность выплачивать кредит, банковская организация предпринимает меры, чтобы обезопасить себя от потери средств. После нескольких месяцев самостоятельных попыток банк, как правило, передает право на взыскание обязательств третьим лицам, то есть коллекторским агентствам. Представители агентств в свою очередь начинают пытаться связаться с заемщиком и договориться с ним о выплате финансовых обязательств. Деятельность агентов регулируется законом, и зачастую так можно получить более выгодные условия для выплаты. Совсем другое дело, если коллекторы звонят с угрозами или еще как-то нарушают законодательство: в таких обстоятельствах действовать надо иначе.

Содержание статьи

Почему начинаются звонки от коллекторов

Если с человеком связалось коллекторское агентство, это значит, что банк предпринял крайнюю меру по возврату задолженности и передал право взыскания другой организации. Кредитор имеет на это право, если подобная мера воздействия закреплена в договоре, заключенном при взятии кредита. Передать ситуацию в руки агентств организация может одним из двух способов:

  • обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
  • полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Читайте также: Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни?

Как работают коллекторские агентства

Если речь идет о договоре с банком, деятельность агентов сводится к звонкам, убеждающим человека выплатить задолженность. Никаких прав получать средства от заемщика они не имеют. В случае с цессией агентство предоставляет клиенту новые реквизиты, может предлагать собственные условия выплат, но с оговоркой, что сумма не может быть больше тех обязательств, что у человека уже есть. Начислять дополнительные проценты и применять свои штрафные санкции коллекторы не могут. В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает задолженность агентству и остается свободным от обязательств.

Какие действия коллекторов законны

Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах. Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права. Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.

Периодичность звонков. Согласно правилам, изложенным в законодательстве, коллекторы могут связываться с клиентом:

  • один раз в день;
  • дважды в неделю;
  • до 8 раз в месяц.

Все, что выходит за эти рамки, является нарушением. Звонки могут осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 в выходные, причем время рассчитывается по часовому поясу региона, где находится заемщик.

Общение и тон. При звонке сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить свои фамилию и имя, название организации, где работает. После этого можно начать разговор об обязательствах, но только в рамках сведений, которые агентам предоставил банк. Если сотрудник сообщает что-то, чего агентство знать не может и не должно, есть смысл насторожиться. Агенты не могут знать Ваших рабочих телефонов, если Вы их не указывали, и обязаны вести разговор только в рамках реальных сведений о Вашей задолженности. Резкий тон, психологическое насилие, угрозы и ложь о размере обязательств — ни на что из этого коллектор не имеет права, и если он так себя ведет, агентство недобросовестно.

Звонки третьим лицам. Да, коллекторы имеют право звонить не только самому заемщику. Но третьи лица, с которыми они могут связываться, — исключительно те люди, номера которых Вы указали при подписании договора, при условии, что сами они направили в адрес коллекторского агентства согласие на взаимодействие. Другим коллекторское агентство звонить не имеет право. Более того, звонки могут совершаться только на указанные в договоре номера. Никто не может позвонить Вашим родственникам на работу или домашний телефон, если Вы не сообщали их банку: это нарушение закона. Еще один нюанс: если третьи лица не Ваши поручители, разглашать им сведения, защищенные банковской тайной, агентство не имеет право. Сотрудники не могут сообщать друзьям и родственникам заемщика о размере задолженности, обстоятельствах и условиях выплат. Если это произошло, они нарушают законодательство.

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения. Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах. Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться. Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами. Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.

Что делать при угрозах от коллекторов

Вам не повезло столкнуться с недобросовестным агентством, и коллекторы звонят и угрожают. Что делать?

  •  первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
  • Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС рекомендует людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не бояться обстоятельств. Связь с ответственной, адекватной коллекторской организацией не ухудшит Ваших условий, а наоборот, в состоянии их улучшить за счет списания части задолженности, штрафов и санкций. Если коллекторы действуют в рамках закона — идите им навстречу. Вежливое конструктивное общение и готовность сотрудничать — способ навсегда избавиться от обязательств по кредиту, и это правило действует не только для агентов.

Угрожают коллекторы: Нацбанк ответил, как защититься

Национальный банк ответил, как защититься, когда коллекторы угрожают или навязчиво звонят по телефону из-за просроченного кредита соседа.

Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство

Если вам поступают звонки или письма относительно кредита, который вы не брали и по которому не выступали в качестве поручителя, можно говорить о нарушении Закона «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца.

Если коллектор угрожает, он нарушает законодательство

Во-первых, такие методы работы коллекторов как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование ругательных слов в сообщениях, распространение обидчивых фотоколлажей и тому подобное нарушают ряд стати Конституции (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса (статья 182).

Во-вторых, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, придерживаясь официальных процедур, предусмотренных Законом «Об исполнительном производстве». Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Напоминаем, чтобы не иметь проблем уже после заключения договора, необходимо проверить банк на надежность с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.

Как себя защитить?

Во-первых, нужно узнать название коллекторской компании, представители которой вам звонят по телефону. Если кредит никоим образом вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Во-вторых, если вам продолжают звонить по телефону относительно кредита, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контактный центр Нацбанка по телефону 0 800 505 240. Также стоит обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.

В-третьих, если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Как Национальный банк планирует урегулировать работу коллекторов?

Национальный банк приобщился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушение. Среди главных изменений, которые предлагаются:

— банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;

— коллекторы будут обязаны придерживаться требований этичного поведения;

— Национальный банк будет вести реестр коллекторов;

— банки и финансовые компании будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязываться уведомлять Нацбанк о заключенных соглашениях с коллекторами.

Нужен юрист? Ищите его в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK. Для вашего удобства развитая система фильтров и поиск одной строкой. Вы можете подобрать специалиста в зависимости от специализации, региона, языка и юрисдикции. Также доступна функция поиска юриста неподалеку от вас. С Liga:BOOK всегда легко найти и выбрать специалиста, а также получить квалифицированную помощь. Ищите необходимого юриста по ссылке

Звонят и достают коллекторы? Наш юрист вам поможет

Если Вы или Ваши родственники подверглись жесткому психологическому давлению сотрудников коллекторских агентств, не поддавайтесь панике, не идите с ними на контакт! Помочь Вам может только профессионал – кредитный адвокат. Он поможет Вам подготовиться к достойному отпору непрошенным гостям: разъяснит вам Ваши права и изложит выверенный на основе правовых норм план действий.

План действий для защиты от коллекторов

1.

Составление жалоб в госорганы. В большинстве случаев, коллекторы в процессе взыскания долга нарушают закон. Адвокат выявит эти нарушения и грамотно составит жалобы на коллекторское агентство в компетентные органы. Вашим обидчикам не поздоровится!

Так, распространенным нарушением является воздействие коллекторов на родственников и коллег заемщика. Если в кредитном договоре не содержится пункта о Вашем согласии на обработку персональных данных, Ваши права нарушены коллекторами, разгласившими Ваши данные. Здесь поможет жалоба в Роскомнадзор.

Если Вы устали от бесконечных звонков и наглых визитов непрошенных гостей – коллекторов, Ваше право обратиться в территориальные органы внутренних дел с жалобами на хулиганство, вымогательство и шантаж.

Жалобы в государственные органы надежнее подавать лично под входящий номер, а не в электронном виде.

2. Выявление правомерности действий коллекторов в отношении Вас. Сотрудники коллекторского агентства обязаны предъявить Вам оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих законность взыскания ими долга с Вас. Если такие документы не предъявлены, нужно обращаться в прокуратуру и требовать проверки компетентности агентства.

3. Решение вопроса о постепенном погашении долга. Если взыскание долга документально еще не передано коллекторам, Вам нужно взаимодействовать с отделением банка, выдавшего кредит. Адвокат поможет составить нужное заявление — о реструктуризации задолженности или иное, в зависимости от сложности ситуации. Кредитный адвокат может сопровождать Вас во время переговоров с банком либо провести их самостоятельно, чтобы не дать сотрудникам банка оказать на Вас прессинг.

У каждого кто столкнулся с посягательствами коллекторов возникает вопрос, имеет ли право банк передавать его персональные данные третьим лицам? В данном случае коллекторам!

В данном случае, банк не передает информацию, а уступает право требования. Получается следующая ситуация, заемщик заключает кредитный договор с банком и не возвращает долг, либо возвращает не в полном объеме, банк в свою очередь как любой другое лицо на законных основания может уступить право требования любым лицам, которые готовы заниматься взысканием суммы задолженности предусмотренными законом способами.

Но вы скажете, ведь есть закон о защите персональных данных! Да конечно он есть, но когда вы подписываете кредитный договор, в нем обязательно есть пункт о том, что вы разрешаете передавать ваши персональные данные третьим лицам, в наши дни это обязательное требование любого банка при заключении договора, особенно с потребителями, в этом то как раз и кроется подвох.

Как по закону должны действовать коллекторы?

Знайте, коллекторство это не есть деятельность по выбиванию долгов насильственным способом, либо с применением угроз и прочих запрещенных законом хулиганских методик, в том числе вымогательством.

Коллекторство, это есть взыскание долгов способами которые предусматривает закон, на самом деле, это вполне узаконенная деятельность. Но в России как вы знаете все наоборот и у нас, данная деятельность перевернута с ног на голову и носит криминальный характер.

Но есть люди которые действительно считают, что если они взяли долг, то возвращать его не нужно, но таких меньшинство, но есть также и люди которые просто попали в сложную ситуацию и временно неплатежеспособны. Но с другой стороны барикады, есть люди которые считают, что долг платежом красен и соответственно такие люди считают, что долг должен быть выплачен и это так, но в чем такие люди не правы, так это в том, что по их меркам взыскать долг они могут любыми способами, даже самыми жестокими, это конечно не приемлемо и не правильно.

Соответственно, если вы столкнулись с таким взаимодействием и коллекторы в вашем случае превышают свои полномочия, то есть применяют по отношению к вам угрозы, насилие, вымогательство, любые способы запугивания, причиняют вред здоровью, либо имуществу. То все данные деяния уголовно наказуемы и должны быть пресечены, а виновники наказаны.

К сожалению на данный момент времени, нет ни каких законов в соответствии с которыми действуют коллекторы. Но вот в чем дело, банк уступает право требования коллекторам, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, который предусматривает возможность цессии, то есть уступки права требования и банк руководствуется данным законом при передаче вашего долга коллекторам. Когда коллекторам уступают право требования, то они могут взыскивать долг в установленном законом порядке, обращаю ваше внимание в «Установленном законом порядке», то есть не отступая от норм законодательства.

Если коллекторы по отношению к вам действуют незаконно, то вы в свою очередь можете защищаться любыми законными способами, в чем мы вам можем помочь.

Как же доказать, что действия по отношению к вам совершаются именно коллекторским агентством?

Довольно часто лица угрожающие вам и представляющиеся коллекторами, даже не имеют права действовать от данного коллекторского агентства, у них нет ни трудового договора, ни договора поручения, а агентству это только на руку, тем самым оно в случае серьезной ситуации, просто скидывает с себя всю ответственность, говоря, что мы не знаем такого человека, он у нас не работает и ответственности за его действия мы не несем.

Как раз сложность в том, что доказать взаимоотношения между лицом причинившим вам вред и самим коллекторским агентством очень сложно и практически не возможно. Вы конечно можете написать заявление в прокуратуру или полицию, но будут ли они заниматься вашим делом и еще тысячами подобных заявлений, вот это большой вопрос!!

Мы готовы вам помочь в данной проблеме и решить ваш вопрос, коллекторы отстанут о вас, будьте уверены в нашей компетентности, все консультации у нас абсолютно бесплатные и будьте уверены, что мы не бросим вас на половине пути, а доведем ваше дело до конца.

С уважением администрация компании ЮТЭК-Сервис!

Что делать, если донимают коллекторы?

Первая коллекторская компания в Украине появилась в 2006 году. А уже через два года наблюдался настоящий бум с их созданием. Тогда у банков после финансового кризиса 2008 года возникла серьезная проблема с погашением валютных кредитов.

В декабре 2008 года 10 коллекторских компаний, занимавших тогда 80% рынка, объединились в Ассоциацию участников коллекторского бизнеса. Члены ассоциации приняли этический кодекс в качестве внутренних правил работы.

Крупнейшими участниками рынка коллекторов являются компании «УкрБорг», «Collection Group» (CCG), «Verdict», входящая в группу компаний «eCall», «Европейское агентство по возврату долгов», «Универсальная коллекторская группа», «УкрФинансы».

По данным компании «УкрБорг», обслуживающей 80% банков Украины и занимающей треть рынка, объем проблемных кредитов, которые находятся в работе у коллекторов, превысил 100 млрд гривен.

В Украине сейчас существует несколько разновидностей коллекторской деятельности, которые можно разделить на два основных направления:

  1. Коллекторы по договору с банком на условиях аутсорсинга предоставляют услуги колл-центра, посещения должников, сбора информации, ведения досудебного и судебного процесса, становясь связующим звеном между кредитором и должником. При этом сам кредит остается в банке, кредитор не меняется. При сотрудничестве с банками по агентским договорам гонорар составляет 20-30% от возвращенных долгов.
  2. Коллекторы выкупают проблемные кредиты, часто с солидным дисконтом до 50% от реальной стоимости, становясь новыми кредиторами должника.

Как правило, банки продают проблемные кредиты на 60-90 день от начала просрочки. «Для банков намного выгоднее избавляться от проблемных кредитных портфелей, чем изучать способы возврата проблемной задолженности, нанимать штат сотрудников и ставить под угрозу деловую репутацию», – рассказывает Анна Резникова, кандидат юридических наук, адвокат департамента безопасности бизнеса юридической компании Juscutum.

На продаже прав кредитора, например, концентрируется один из лидеров банковского рынка Украины – Райффайзен Банк Аваль, имеющий в своем портфеле незначительную часть проблемных кредитов, порядка 6,3%. «На данный момент банк не привлекает коллекторские компании к управлению своим проблемным кредитным портфелем, не передает его на временное сопровождение. Вместе с тем, мы сотрудничаем с финансовыми/факторинговыми компаниями в направлении уступки прав требования», – отметили в департаменте розничных рисков Райффайзен Банка Аваль.

Как должнику скрыться от звонков назойливых коллекторов: несколько способов

 

Заёмщик, выйдииз долговой ямы!

 Главная страница → Как должнику скрыться от звонков назойливых коллекторов?

Содержание статьи:

Эти назойливые коллекторы.

.

Все мы прекрасно понимаем, что долг платежом красен. Однако в жизни заемщика могут произойти самые неожиданные ситуации, при которых он не сможет выполнять взятые на себя обязательства — потеря работы, семейные проблемы, болезнь и т.п.

 

При просрочке платежа к сумме долга начинают прибавляться пени и штрафы, долг разрастается как снежный ком, становясь и вовсе непосильным для должника. Человек оказывается в незавидном положении, которое усугубляют звонки назойливых коллекторов. Они звонят по несколько раз в день, чтобы в очередной раз напомнить заемщику о всей плачевности ситуации, в которой он оказался, да еще и пытаются угрожать судом и лишением имущества.

 

 

Что делать должнику, если банк передал долг коллекторскому агентству и его сотрудники звонят чуть ли не круглосуточно? Как должнику скрыться от звонков назойливых коллекторов?

Что делать, если достают коллекторы?

Так называемый «телефонный терроризм» — это один из основных способов выбивания долгов, практикуемых коллекторами. Звонки могут раздаваться и рано утром, и поздно вечером, и даже посреди ночи. Причем нередко звонящий пытается оказать психологическое давление на должника, всячески запугать его и т.п.

 

Юристы в этом случае советуют:

  • фиксировать время каждого звонка;
  • начинать любое общение с коллектором только после установления его ФИО, должности и название компании, которую он представляет;
  • каждый разговор записывать;
  • вести диалог нейтрально, без лишних эмоций и оскорблений, даже если вас будут на это провоцировать.

Если коллектор звонит раньше 7 часов утра или после 23:00, смело идите в полицию и пишите заявление о хулиганстве. Если речь идет о психологическом давлении, то пишите заявление об угрозе жизни и здоровью. Если коллекторы обрывают ваш рабочий телефон или звонят вашим родственникам — обращайтесь в прокуратуру.

Приложение для смартфона «Антиколлектор»

Новосибирский программист Евгений Пятковский создал бесплатное мобильное приложение «Антиколлектор» для смартфонов, работающих на Android. Эта разработка создала немало проблем представителям компаний по сбору долгов. Программа, которая доступна всем желающим, содержит информацию более чем о 4 тысячах телефонов коллекторских контор России, причем база этих контактов ежедневно пополняется и обновляется.

 

 

Чтобы установить приложение, нужно зайти в Play Market и набрать в поиске «Антиколлектор». После установки программы коллекторы, чьи контактные номера уже занесены в базу, не смогут дозвониться до абонента, как бы ни старались, обещают разработчики приложения. 

 

Приложение работает по известному всем принципу «черного списка»: все номера из него блокируются системой автоматически. Список может пополняться в том числе и силами самих пользователей — если одному из них станет известен новый телефон коллекторского агентства, то на следующий день с этого номера будет невозможно дозвониться до любого пользователя «Антиколлектора».

 

Также в приложении сделан антиспам-фильтр, который блокирует любые входящие СМС-сообщения со словом «долг».

 

источник: http://sovet-doljniku.ru/
При цитировании материала «Как должнику скрыться от звонков назойливых коллекторов?» активная ссылка на источник обязательна!

Как отшить коллекторов навсегда (по телефону): отказ по закону

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это. С этим и разберемся.

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

Можно ли послать коллекторов

Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.

Важные моменты:

  • коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
  • если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.

По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.

Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.

Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами

У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.

Особенности подач такого заявления:

  • оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
  • направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
  • обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;
    после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.
  • В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.

    Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами →

    Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.

    На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

    С черными коллекторами все сложнее

    Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.

    Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.

    Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.

    Куда жаловаться:

    • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
    • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
    • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

    Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

    Что делать с коллекторами: советы бывалого

    Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

    • не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
    • внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
    • если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
    • закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
    • если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
    • если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
    • если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

    К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

    Об авторе

    Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

    Эта статья полезная?

    ДаНет

    Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

    Комментарии: 82

Что делать если достают коллекторы. Адвокат советует.