Четверг , 6 Май 2021

Целевая аудитория пиццерии: Как открыть пиццерию: подробные расчеты

Содержание

Реклама пиццерии в интернете: план действий

У рекламы пиццерии в интернете есть несколько особенностей, которые отличают продвижение этого формата от продвижения кафе или ресторана. Вот эти особенности:

  1. Часто у пиццерии есть и доставка пиццы. Таким образом, мы рекламируем два формата услуг:

А) Поводы прийти в заведение

Б) Услугу доставки пиццы

  1. Сайт дороже. Сайту кафе или ресторана можно и не иметь онлайн-каталога или интернет-магазина. Достаточно разместить меню списком или в виде картинок, файла PDF. Пиццерии же нужна возможность оформить заказ на сайте. Таким образом, создание сайта и его оптимизация будет чуть дороже.
  2. В пиццерию меньше поводов прийти. Отсекаются такие денежные направления как проведение свадьбы, разных банкетов, корпоративов.
  3. Регион рекламы шире. Если кафе или ресторану можно сосредоточиться на ближайших районах, то пиццерии с услугой доставки нужно охватывать рекламой больший радиус. А то и на весь город. Значит, ставки за рекламу и рекламные бюджеты выше. Ведь теперь больше конкурентов. Причем, конкуренты не только прямые (другие пиццерии), но и косвенные (кафе, бары, рестораны). Косвенные конкуренты

Эти особенности вносят небольшие коррективы в настройку и ведение рекламы. Но в целом, процентов на 80 работа по продвижению та же, что и для кафе, ресторанов. Поэтому многое из того, что я расскажу ниже, Вы могли уже читать в моих постах по продвижению в интернете заведений других форматов.

Пошаговый план

  1. Маркетинговая проработка вашего бизнеса и отрасли
  2. Определяем целевую аудиторию
  3. Сбор семантики – подбираем фразы, по которым люди ищут доставку еды.
  4. Готовим страницы сайта
  5. Регистрируемся на картах Яндекса и Гугла
  6. Поисковая реклама в Яндекс Директ, Google Adwords
  7. Реклама на сайтах-партнёрах рекламных сетей
  8. Реклама в социальных сетях
  9. Анализ результатов
  10. Усовершенствование, оптимизация рекламы

Теперь более подробно о каждом этапе

Маркетинговая проработка вашего бизнеса и отрасли

Какие у вас преимущества? Какие преимущества у конкурентов?

Мы обычно упрощаем работу клиентов-рестораторов. Не спрашиваем «какие у Вас преимущества?», а вначале изучаем конкурентов. Причём, если клиент из регионов, мы изучаем московских коллег. Потому что в Москве выше конкуренция, больше компаний нанимают профессионалов. В результате,  у нас в запасе больше ценных интересных примеров.

Выписываем выгоды, акции, спецпредложения и призывы к действию. Берём это с сайтов коллег, контекстной рекламы, страниц в соцсетях.

Потом предлагаем клиенту выбрать из списка – что относится к Вам. Что есть сейчас, а что можете внедрить. К слову, какие-то из указанных выгод могут навести на мысль о том, как сформулировать свои на основе этого списка.

В ходе такого маркетингового анализа собирается база оформления рекламных баннеров с акциями, конкурсов, акций. Наиболее интересные и удачные примеры. Это копилка идей для использования у себя на будущее.

Мы готовим список поводов к Вам обратиться: прийти в пиццерию или заказать пиццу.

Определяем целевую аудиторию

Кто Ваш клиент? Откуда – с какого района города. Готовим аватары клиентов. Это такой социально-демографический портрет представителей целевой аудитории. Для этих групп мы прописываем – что более и менее важно при выборе именно Вашего заведения или службы доставки. Причем, прописываем это с учетом повода обратиться к Вам.

Сбор семантики – подбираем фразы, по которым люди ищут доставку еды.

Самый доступный способ собрать фразы для рекламы – сервис Яндекс Вордстат. Можете задействовать специальные программы типа KeyKollector. Но если у Вас не федеральная сеть пиццерий, то сервиса Яндекса вполне достаточно.

Поисковые фразы — это не только «пиццерия в…» или «доставка пиццы». Конечно, это наиболее целевые и самые конкурентные запросы. Для маленького города этого может быть достаточно. Но если город достаточно крупный, то останавливаться только на них не надо.

Например, можно рекламировать пиццерию как заведение можно по фразам типа «где отдохнуть с…», «где встретиться с…», «поесть в районе…». Да, в них ни слова про пиццу. Но такие фразы могут быть дешевле. Об этом я пишу здесь. Такими фразами Вы попадаете в намерение человека, в Вашу целевую аудиторию.

На этом этапе Вы формируете список так называемых минус-слов. Если эти слова присутствуют фразы в поисковом запросе, то объявление в контекстной рекламе показываться не будет.

Готовим страницы сайта

Это нужно, если Вы будете вести рекламу по отдельным поводам прийти в пиццерию. Например, отметить день рождения ребёнка.

На такой странице Вы показываете ценностное предложение для этого повода. Даёте информацию по этому поводу. В данном случае – акцию по дню рождения ребёнка. Картинки, фотографии детей, отмечающих день рождения у Вас. Призыв к действию, соответствующий поводу.

На этом же этапе настраиваем счётчики статистики. Выделяем отдельные сегменты аудитории. Например, тех, кто посетил отдельные страницы. Или тех, кто оформил заказ в корзине, но не отправил его.

Это нужно, чтобы в дальнейшем «догонять» человека рекламой, строить похожие аудитории.

Регистрируемся на картах Яндекса и Гугла

Это нужно, чтобы Ваша пиццерия показывалась на картах и в геолокационных сервисах, основанных на картах Яндекса и Гугла.

На карты Вы попадёте, зарегистрировавшись в сервисах Яндекс Справочник и Гугл Мой бизнес. Эти сервисы дают возможность разместить фотографии, контакты, время работы, отзывы и т.д. Удобно, довольно информативно, эффективно и бесплатно.

Поисковая реклама в Яндекс Директ, Google Adwords

Реклама на поиске нужна, чтобы ловить «горячих» клиентов, которые хотят заказать пиццу здесь и сейчас. Тут высокая конкуренция именно за первые места в рекламном блоке.

Человек не станет просматривать кучу сайтов, заказывая пиццу. Поэтому важно выставлять ставки за клики, позволяющие получить около 100% охвата. Тогда объявление будет на первом месте или, по крайней мере, в числе первых четырех.

Ставки за клик тут высокие. Поэтому предельно важно отсеять нецелевые запросы и нецелевую аудиторию. Тут Вам пригодится собранная ранее база поисковых и минус-фраз. Важно задать корректировки ставок – по району города, возрасту.

Чтобы ещё больше повысить эффективность рекламы, можете настроить автоподстановку заголовков или отдельных элементов на посадочной странице с помощью онлайн-сервиса Yagla. Эти элементы будут меняться исходя из объявления или поисковой фразы, по которой человек перешёл из рекламы на Ваш сайт.

Если у Вас сеть пиццерий и задача повысить узнаваемость, то на поиске для Вас есть возможность показать баннер. Разместить фото сочной пиццы с логотипом. Это единственная крупная картинка на поиске. Оплата за клики. Так что Вы и узнаваемость повышаете и заказы. Стоимость клика на таком формате рекламы выше, чем в контекстных текстовых блоках. Но попробовать стоит.

Реклама на сайтах-партнёрах рекламных сетей

Речь идет о рекламной сети Яндекса и контекстно-медийной сети Гугла. Это сайты и сервисы, которые размещают рекламные блоки Яндекса и Гугла.

Реклама на сторонних площадках показывается либо потому что до этого человек делал соответствующий запрос. Либо потому что тематика площадки подходящая.

Особенность рекламы этого формата в том, что не ищет пиццерию прямо сейчас. Но искал пиццерию или доставку пиццы ранее. Насколько ранее?

Тут кроется отличие РСЯ от КМС Гугла. В Яндексе человек мог искать прямо только что. Потом перешёл на сайт с новостями – и тут же видит Вашу рекламу. В Гугле Ваша реклама сразу не будет показываться. Может потребоваться несколько дней, чтобы система определила, что данному человеку есть смысл показать рекламу пиццерии.

Эта реклама дешевле, чем на поиске. Это плюс. Но конверсии с такой рекламы ниже. Будьте к этому готовы.

Если нет задачи охвата, роста узнаваемости, то рекламу пиццерии в КМС я бы вообще не стал запускать.

Используйте рекламу в сетях на Ваши сегменты аудитории. Например, на тех, кто уже был на Вашем сайте.

Реклама в социальных сетях

Здесь два основных направления.

  1. Работа с вашими подписчиками. Проведение конкурсов и акций.
  2. Таргетированная реклама на холодную целевую аудиторию.

Про запуск конкурсов я уже подробно писал здесь. А тут дал список идей конкурсов.

Таргетированная реклама выглядит как картинки сбоку, реклама в ленте новостей, реклама в видео-формате и т.д.

Прелесть в том, что Вы можете настроить рекламу, основываясь на портрете Вашей целевой аудитории, интересах людей, событиях в их жизни. Можно настроить соответствующие таргетинги. О таргетингах в Фейсбуке, Инстаграм и ВКонтакте я уже писал здесь.

Во ВКонтакте можно спарсить (собрать данные) подписчиков конкурентов, вновь вступивших и активных членов сообществ. Можно узнать, в каких ещё группах состоит Ваша целевая аудитория

В социальных сетях можно подключить человека к Вашему чат-боту, чтобы удержать с ним контакт, превратить его в постоянного клиента, упростить оформление заказа сейчас и в дальнейшем. О чат-ботах для ресторана читайте здесь.

Анализ результатов

Необходимо замерять эффективность рекламы, возврат инвестиций, стоимость заявки и т.д. Эти данные нужны, чтобы видеть динамику, отмечать слабые места, постоянно совершенствовать рекламу, отсекать неэффективные методы, каналы, фразы, объявления, аудитории и т.д.

Усовершенствование, оптимизация рекламы

Со временем, объявления перестают «цеплять», аудитории в соцсетях «выгорают». Даже если у Вас что-то здорово сработало сегодня – это пройдёт. Нельзя просто запустить и оставить без внимания рекламу. Нужно постоянно что-то менять, пробовать новое. Новые баннеры, новые рекламные связки, новые аудитории, форматы размещения рекламы.

Это постоянный процесс, которым необходимо заниматься. Это позволит Вам получать максимум гостей в пиццерию или заказов пиццы по минимальной стоимости привлечения клиента или заказа.

Заключение

Будете ли Вы использовать все эти направления и этапы работы или только часть из них – зависит от Вас. Я расписал, что нужно делать. Но как это правильно делать? Разбираться самостоятельно со всем или поручить профессионалу?

Если решите привлечь специалиста, то ознакомьтесь с нашим предложением, нажав на кнопку:

 

Бесплатно получить план привлечения гостей с помощью интернета

Понравилась статья? Сохраните у себя на странице

Как работает и масштабируется целевой маркетинг у франчайзи «Додо Пиццы»
Как работает и масштабируется целевой маркетинг у франчайзи «Додо Пиццы» | Блог Mindbox об автоматизации маркетинга

Раньше франчайзи «Додо Пиццы» могли отправлять неограниченное количество сообщений всем клиентам сети. В итоге получатели оказались перегружены рассылками, а управляющая компания получила штраф. Сейчас «Додо Пицца» использует единое технологическое решение, которое позволяет франчайзи отправлять Viber и SMS только по аудитории своей пиццерии и только тем клиентам, которые дали согласие на рассылку. Результат: управляющая компания следит за качеством рассылок, а франчайзи могут отправлять персонализированные омниканальные рассылки без затрат на маркетологов и ИТ. Подробное описание — в нашем блоге.

История клиента

2 декабря 2019

  • КлиентДодо Пицца

  • Масштаб611 пиццерий в России, Китае, США и Великобритании. 91 франчайзи

  • Задачи Перенести все рассылки франчайзи на единую платформу, чтобы контролировать качество и не спамить

  • Участники Digital Marketing Manager «Додо Пиццы», менеджер Mindbox

  • Срок1 год

  • Результаты Франчайзи отправляют персонализированные рассылки из единой платформы с общей базой и отчетами

  • ФишкиОграниченный доступ к Mindbox для франчайзи: доступны только рассылки и отчеты

Крупнейшая российская сеть пиццерий. Основана в 2011 году

Владислав Бурый, Digital Marketing Manager «Додо Пиццы»

За 8 лет количество пиццерий «Додо Пицца» выросло до 560. Прямые коммуникации приносят «Додо Пицце» 19% выручки от всех заказов на доставку и самовывоз.

Как «Додо» масштабирует директ-маркетинг и помогает условному маркетологу пиццерии в Ангарске делать кросс-канальные SMS/Viber-рассылки с сегментацией аудитории. Опыт работы с франчайзи прокомментирует Владислав Бурый, Digital Marketing Manager «Додо Пиццы».

Год назад франчайзи в отдельности настраивали рассылки на разных технологических платформах, отправляли сообщения по клиентам без сегментации и единой отчетности. Количество и качество всех рассылок бренда нельзя было оценить, а клиенты получали по несколько SMS: разные франчайзи могли независимо слать SMS одному и тому же клиенту.

Маркетинг «Додо» не устраивал такой подход, поэтому пошли на эксперимент и включили сервис для целевого маркетинга в пакет франчайзи. Теперь 91 франчайзи работают в единой технологической платформе, каждый в своем личном кабинете. Партнеры отправляют кросс-рассылки клиентам своей пиццерии с персонализацией контента на основе поведения и единой отчетности.

Когда франчайзи запускает новую пиццерию, он получает поддержку от управляющей компании, включающую доступ к информационным системам и используемым маркетинговым технологиям. Разделение доступа гарантирует, что франчайзи будет отправлять рассылки только по клиентам своей пиццерии. Персонализация позволяет выделять тех клиентов, которые давно не возвращались в «Додо». Единая отчетность гарантирует прозрачность результатов и улучшения на основе накопленного опыта.

Директ-маркетинг «Додо» условно делится на две половины:

  • Часть управляющей компании: определение маркетинговой стратегии, кросс-канальные рассылки по бренду в целом и обучение франчайзи прямым коммуникациям для работы в рамках собственных пиццерий.
  • Часть франчайзи, директ-маркетинг «на местах»: рассылки и специальные предложения для собственных пиццерий.

Роль управляющей компании «Додо» в прямых коммуникациях франчайзи

Управляющая компания «Додо Пицца» обучает франчайзи принципам маркетинга, транслирует общую концепцию во все пиццерии, делится опытом, но в то же время не ограничивает партнеров в генерации идей для коммуникаций с клиентами. Чтобы обеспечить такой процесс работы, «Додо Пицца» предоставляет франчайзи маркетинговую платформу для создания и управления коммуникациями с клиентами. Франчайзи получает доступ к технологическому решению без затрат на интеграцию и IT.

Для решения этих задач используется Mindbox. Новый партнер получает стандартный доступ для кросс-канальных прямых коммуникаций с клиентами своего региона. Франчайзи могут делать персонализированные рассылки, загружать клиентов и смотреть отчеты.

отзыв клиента

Существуют общие правила, которым должны соответствовать рассылки [наших франчайзи]. В рамках этих правил у локальных маркетологов есть свобода. Так как клиенты в разных городах имеют отличные друг от друга предпочтения, локальные маркетологи тестируют различные механики и по результатам принимают решения о будущих рассылках.

У нас есть база знаний Додо, у нее доступ ограниченный, вот там как раз подробно прописано. В инструкции для локальных маркетологов дается ссылка на нее.

Раньше партнеры могли отправлять неограниченное количество сообщений всем клиентам, поэтому мы получили штраф. Теперь благодаря Mindbox рассылки возможно отправлять только тем клиентам, кто оставил согласие на получение, и мы можем ограничить общее количество касаний, чтобы не перегружать клиента рассылками.

В настоящий момент локальные рассылки — хороший инструмент для возврата „уснувших“ клиентов, которым можно пользоваться на локальном уровне по своему желанию.

Владислав Бурый

Владислав Бурый, Digital Marketing Manager «Додо Пицца»

Владислав Бурый

Владислав Бурый, Digital Marketing Manager «Додо Пицца»

Как запустили коммуникации для франчайзи в Mindbox

Франчайзи имеют ограниченный доступ к системе: могут только отправлять рассылки и скачивать отчеты. За это отвечает настройка уровней безопасности в системе. Все учетные записи франчайзи выделены в отдельную группу безопасности. Группа безопасности франчайзи имеет ограниченный набор пермиссий.

Пермиссии — функции, которые доступны в системе группе учетных записей. Их можно в любой момент включить или отключить. Ограниченные пермиссии защищают франчайзи от ошибки в выборе сегмента при подготовке рассылки и не дают что-нибудь случайно сломать в Mindbox ?

Пример набора пермиссий для франчайзи «Додо» в Mindbox

Пример набора пермиссий для франчайзи «Додо» в Mindbox — доступы могут гибко настраиваться в зависимости от задач франчайзи

Отправлять рассылки франчайзи может только по аудитории своей пиццерии. Ошибиться невозможно — система не позволяет отправить рассылку по посетителям пиццерий другого франчайзи. На скриншоте ниже представлены кампании.

Кампании — это папки, в которых хранятся рассылки каждого франчайзи. Вообще франчайзи видит только свою папку, но головной маркетинг «Додо» видит все — так, как на скриншоте.

Как выглядят кампании для разных франчайзи в «Додо»

Как выглядят кампании для разных франчайзи в «Додо». Кампании — это папки, в которых хранятся рассылки каждого франчайзи. Вообще франчайзи видит только свою папку, но головной маркетинг «Додо» видит все

Одно письмо 
каждую неделю

Одно письмо в неделю

Как выглядят кампании для разных франчайзи в «Додо»

Истории успеха клиентов, курс автоматизации маркетинга, колонка основателя компании

Истории успеха клиентов,
курс маркетинга,
колонка основателя

Истории клиентов, курс автоматизации маркетинга, колонка основателя

Подписываясь, вы соглашаетесь на передачу данных

Как франчайзи «Додо» используют кросс-канальные прямые коммуникации

Франчайзи используют маркетинговую платформу Mindbox для отправки рекламных акций через SMS и Viber. Например, отправляют купоны, которые действуют только в ресторанах франчайзи. Ниже примеры рассылок через Viber и SMS франчайзи из Чайковского и Астрахани.

Viber-рассылка с акцией для города Чайковский, поселения на 80 тысяч человек Viber-рассылка с акцией для города Чайковский SMS-рассылка для посетителей пиццерии в Астрахани SMS-рассылка для посетителей пиццерии в Астрахани

Результаты рассылок франчайзи «Додо Пиццы»

Результаты локальных рассылок от франчайзи измеряются через отчеты Mindbox, а лучшие практики записываются в общую таблицу, чтобы потом переиспользовать опыт. Конверсию в заказы из рассылки считали по количеству примененных промокодов.

Тамбов Белгород Нижневартовск Северск
Получатели 1133 1883 1281 2344
Open rate 6.05 % SMS SMS SMS
Заказы по промокоду 122 111 120 120
Заказы в % 10,8% 5,9% 9,4% 5,1%
Текст Дарим новинки из меню любимым клиентам! ? Крейзи пепперони или ? Креветки по-азиатски 25см к заказу на доставку от 595₽! Используйте промокод – 159 на сайте или в приложении! Акция работает один раз для одного клиента до 15.06.2019 в г. Тамбове!

Маркетинговая стратегия компании "Додо пицца"

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Маркетинговая стратегия сети пиццерий «Додо Пицца» не в замыленном «мы готовим пиццу по классическим итальянским рецептам, отличаемся качеством продукции и оперативностью доставки», а в нехарактерной для российского бизнеса открытости. Она везде – от блога компании до стола, на котором лепят тесто для «Пепперони» по вашему заказу. Свободные экскурсии по кухне, онлайн-трансляция приготовления пиццы, соблюдение строго тайминга – всё это концепция нового бизнеса, честного и открытого для всех. Подробнее об особенностях маркетинговой стратегии компании нам рассказал Евгений Кротов.

Евгений Кротов

В чем особенность маркетинговой стратегии пиццерий?

Стратегия довольно обычна – выйти на рынок, привлечь клиентов и не потерять их. Особенность — очень разные рынки и, как следствие, совершенно разный эффект от одних и тех же активностей.

Насколько конкурентна эта ниша? На какие особенности компании делаете ставки при разработке рекламной стратегии?

Эта ниша более чем конкурентна  просто попробуйте навскидку вспомнить, сколько пиццерий в вашем городе. Мы делаем ставку на классный продукт, причем продукт для нас  это не только пицца. Это и чувства, которые испытывает клиент, находясь в нашем ресторане; и приятное общение с курьером, который привез горячую пиццу; и, в конце концов, замечательный вкус нашей пиццы.

Какие каналы продвижения бренда вы используете? Как распределяете между ними приоритеты?

Наши пиццерии сейчас предельно локализованы, мы не используем федеральные каналы продвижения, а также редко используем охватные каналы.

Для нас в приоритете социальные сети, как канал, с помощью которого мы рассказываем о наших особенностях, и листовки, с помощью которых мы доносим акционные предложения.

В больших городах листовки работают хуже, ведь почтовые ящики жителей мегаполисов попросту завалены рекламой, но в небольшом городе появление качественной глянцевой листовки в ящике — редкое явление. Листовки распространяем не только по почтовым ящикам, но и прикладываем к заказам в ресторане и клеим на коробки с пиццей, уехавшей на доставку — такие бокс-топперы здорово помогают стимулировать клиента на повторный заказ.

Кто ваша целевая аудитория? Как выстраиваете работу с ней?

Наша аудитория — все, кто любят пиццу, а это, поверьте, ни в какой соцдем не укладывается:) Работаем с ними на условиях взаимного доверия: они нам доверяют тяжелым трудом заработанные средства, мы им взамен отдаем лучшее, что у нас есть — вкуснейший продукт.

Есть ли зависимость маркетинговой стратегии от регионов? Какие исследования проводите перед стартом новой кампании?

Перед стартом мы партнёрам рекомендуем изучить два главных момента.

  • Во-первых, оценить рынок фастфуда в целом. Если в городе он не развит, то по сути, нашей пиццерии придется стать первопроходцами, научить людей заказывать пиццу и ходить в рестораны вместо того, чтобы готовить дома. Это очень трудно и требует колоссальных ресурсов, причём не столько денег, сколько терпения.
  • Во-вторых, оценить ценники конкурентов. Так как мы используем только качественные, всегда свежие ингредиенты, лучшее оборудование на рынке и платим сотрудникам белые зарплаты, наша пицца недешёвая. Если на рынке, куда выходит пиццерия, под видом пиццы подают лепешки с майонезом и парой ломтиков колбаски, но зато недорого, перевоспитать клиента также весьма трудно и ресурсозатратно. Но не невозможно 🙂

Каковы первые шаги маркетинговой кампании при открытии пиццерии в новом регионе?

Изучить два пункта из предыдущего вопроса. Определить, где найти людей, через которых быстрее всего запустить сарафанное радио о скором открытии «Додо Пиццы». Начать транслировать эту новость изо всех сил 🙂

С какими проблемами в продвижении бренда сталкиваетесь чаще всего?

Дело в том, что с 2011 года, когда появилась «Додо Пицца», многие копируют нашу бизнес-модель, наш маркетинг и наши продукты, ведь мы компания открытая и всегда открыто обо всем этом говорили. Поэтому зачастую возникает ситуация, что «Додо Пицца» приходит в город, где некоторое время уже работает наш клон, а с точки зрения клиентов, это мы — клон. Такое мнение поправимо, но также требует значительного терпения.

Какова главная маркетинговая фишка компании «Додо пицца»? Как она помогает выделиться среди конкурентов?

Пока главный единый канал продвижения компании — наш основатель Фёдор Овчинников. Пока его известность немного обгоняет известность компании, но мы активно догоняем 🙂
Наличие харизматичного лидера помогает открываться на новых рынках, ведь почти всегда там находятся люди, которые знают о Фёдоре и следят за его деятельностью. Такие люди рассказывают всем своим друзьям и знакомым о наших преимуществах, помогая нам распространять информацию о скором открытии.

Используете ли вы нестандартные пиар-акции? Можете привести пример?

В 2014 году «Додо Пицца» совместно с компанией Copter Express организовала первую в мире коммерческую доставку пиццы с помощью коптеров. Новость об этом попала на страницы не только всех ведущих российских СМИ, но и десятков зарубежных сайтов.

На что ориентируетесь при подготовке стратегии? На собственный опыт, региональные особенности целевой аудитории или зарубежную практику? Как генерируете новые идеи?

Разумеется, мы следим за всеми нашими конкурентами и особенно внимательно следим за нашими собственными партнерами. Франчайзи имеют возможность создавать любые рекламные акции на своих локальных рынках, а мы в управляющей компании изучаем лучший опыт и транслируем на всю сеть. Новые идеи, как и все, генерируем обычно случайно, обсуждая грядущие инфоповоды или анализируя проведенные акции.

Можете ли вы сформулировать главную идею маркетинговой кампании «Додо пицца»?

Нам есть чем поделиться 😉

Как определить целевую аудиторию ресторана

     Большинство промахов при продвижении ресторана идет именно от некорректного определения целевой аудитории. Знаю, что в этом месте многие закатывают глаза, потому что «это же банально» и хочется узнать про какие-то новые интересные инструменты, например про новые стикеры в Instagram, но стикеры - это всего лишь аксессуар, дополнение к образу.


     

     Если мы сравним ресторан с девушкой, которая пришла в магазин и хочет купить платье на выпускной, то целевая аудитория ресторана - это сама девушка: ее внешность, фигура, предпочтения. А образ, который она создаст с помощью платья, сумки, туфель, сережек и браслета - это как раз и есть посты, стикеры, сторис, прямые эфиры и видео.⠀

     Девушка будет подбирать платье и аксессуары исходя из своих предпочтений и желания быть или казаться кем-то (притом кем именно тоже исходит из ее, скажем так, базы). Так и посты, сторис, стикеры и видео вы будете подбирать исходя из желаний и предпочтений вашей целевой аудитории.⠀ 

     Именно поэтому если девушка не разобралась в себе, она может последовать за мнением лучшей подруги, окружения или моды и выбрать себе платье, которым будет недовольна, а в итоге недовольна собой и мероприятием в целом.⠀ 

     Также и ресторан, если не разобрался именно со своей целевой аудиторией и последовал за конкурентами, трендами или исключительно собственными желаниями, может попасть в ловушку, когда вроде как все выглядит хорошо, но это никому не надо.⠀ 

     Именно поэтому нужно постоянно изучать свою аудиторию, ее желания и потребности и при создании контента исходить именно из этих потребностей. 

     Я сейчас провожу антикризисные консультации по ресторанному маркетингу и вот какая штука часто получается.⠀

     Управляющий или собственик ресторана  говорит, что хочет привлечь бизнес аудиторию: «Уже и то, и то делали. И скидки на кофе давали, и ланчи, а они все не идут, еще и вечером не приходят. Почему?»⠀ 

     Начинаем разбирать, кто приходит. Оказывается, что приходят студенты вуза, который находится недалеко, а также сотрудники магазинов, которые тоже расположены рядом. Как раз на эти дешевые бизнес-ланчи и приходят.⠀ 

     Бизнес аудитория, которая проходит мимо этого ресторана, смотрит, какая аудитория там находится и как-то не идентифицирует себя с ней.⠀ 

     Соответственно здесь четко работает принцип «свой-чужой». Этот ресторан, с этой аудиторией для них «чужой».⠀ 

     Пойдут ли они туда вечером для того, чтобы попробовать основное меню? Нет, потому что, повторюсь, этот ресторан для них чужой.⠀ 

     Второй момент. Разбираем ситуации потребления.⠀ 

     Одна из ситуаций - провести переговоры с потенциальными клиентами. Особенно это отделов продаж в разных компаниях касается. Какое главное условие для проведения переговоров в заведении? Условие, без которого невозможно что-то провести?⠀ 

     Тишина.⠀ 

     Так просто и вроде понятно, но в этом ресторане музыка играет настолько громко, что:

     - Давайте подпишем бумаги - кричит менеджер по продажам - У меня все с собой⠀ 

     - Да-да, я заказал капучино уже - отвечает ему клиент.⠀ 

     А вот как раз для студентов это очень приемлемо. Многим это нравится.⠀ 

     Какой вывод из этого следует?⠀ 

     Один и очень простой. Нужно изучать свою аудиторию: кто она, зачем к вам приходит, какие ситуации потребления реализует и что вы сделали для того, чтобы ей было понятно, что этот ресторан именно для этой аудитории.

     И сегодня этим мы и займемся. Сегодня мы с вами разберем методику 5 W Марка Шеррингтона.

     Методика 5 W

     В соответсвии с этой методикой  методикой, следует последовательно ответить на 5 взаимосвязанных вопросов: 

  • what (что?)
  • who (кто?) 
  • why (почему?)
  • when (когда?)
  • where (где?) 

What? (Что?)


     Итак, 1 шаг - ответить на вопрос «What?» (Что?)

     Несмотря на свою кажущуюся простоту, есть нюансы, на которые стоит обратить внимание. 

     Вопрос, который сейчас нужно себе задать - что именно вы предлагаете вашим гостям? Какой продукт? 

     Самый очевидный ответ - ваш основной продукт, например пицца. «Мы предлагаем итальянскую пиццу». 

     А теперь можно зайти с другой стороны и подумать, за чем именно приходят гости в ваш ресторан? 

     Давайте разберем ситуацию. 

     В ресторане высокого ценового сегмента гость хочет произвести впечатление на девушку. По сути одна часть продукта там - это цена. То есть: «Посмотри сколько денег на тебя потратил». То же самое в бизнес среде: «Смотрите как я вас ценю и сколько денег трачу». 

     В таких ресторанах цена - это одно из доказательств того, что это лучший ресторан, качественный ресторан. «Многие люди не могут себе позволить там пообедать, а я могу позволить себе пообедать в лучшем ресторане». То есть в данном случае одним из ответов на вопрос «Что?» будет «Впечатление, которое гость произведет на свою спутницу или спутника» или «Поддержка образа, который гость создал себе для определенной аудитории». 

     Попробуйте посмотреть с этой стороны на свой ресторан и ответить на вопрос «Что же мы продаем?» 

Who? (Кто?) 

     Второй шаг методики «5 W» для определения целевой аудитории ресторана - ответ на вопрос «Who?» (Кто?)

     Здесь мы разберем типы ваших гостей.

     Можно взять следующие критерии:  

  • пол 
  • возраст 
  • место проживания 
  • место работы 
  • должность 
  • доход 
  • интересы 

     Основная задача этого шага - максимально конкретно представить себе гостя вашего ресторана. 

     Чем конкретнее вы опишете вашего гостя, тем выше вероятность, что по итогу у вас получится полная картинка целевой аудитории вашего ресторана и вам не придется «натягивать» желаемое на действительное. 

     После того, как вы сделали описание вашего гостя, вернитесь, к первому шагу, к ответу на вопрос «Что?» и подумайте, какова вероятность того, что этот человек (или эти люди, если у вас несколько таких портретов) придет и купит этот продукт. Если на этом этапе нет несоответствий. можно переходит к следующему шагу. Если несоответствия есть - нужно выяснить в чем они состоят - в продукте или в аудитории.  

Why? (Почему?)

     Третий шаг методики «5 W» для определения целевой аудитории ресторана - ответ на вопрос «Why» (Почему?)

     Здесь мы разбираем тип мотивации. 

     Почему гость захочет прийти именно в ваш ресторан? Какую потребность гостя закрывает ресторан?

     Стоит вернуться к первому вопросу «Что?» и посмотреть, что именно продает ваш ресторан, ко второму вопросу «Кто», то есть кто является вашим гостем, а затем, исходя из ответов, подумать над тем, почему он решает посетить именно ваш ресторан. 

     Ответом может быть как рациональная составляющая - перекусить быстро, например, так и эмоциональная составляющая - хочет понравиться девушке или быть в кругу тех, кто посещает этот ресторан. 

     Лучше, конечно, описать и рациональную и эмоциональную составляющую, так общая картина получится более полной. 

     Главный момент - чтобы три ответа на вопросы  «Что?», «Кто?», «Почему?»

 согласовывались друг с другом и не вызвали противоречий.   

When? (Когда?)

     Четвертый шаг методики «5 W» для определения целевой аудитории - ответ на вопрос «When?» (Когда?) 

     Разбираем ситуации потребления. В какой ситуации потребления гость хочет посетить ваш ресторан. 

     Для того, чтобы понять, какие ситуации потребления и реализуются в вашем ресторане, стоит вернуться ко второму вопросу - «Кто» и разобрать, какие ситуации потребления может реализовать человек, которого вы описали в вашем ресторане. 

     Это не обязательно должно быть 5 или 10 ситуаций, более того, так даже не стоит делать на первых порах. Начните с 3-5 ситуаций потребления и распишите их. 

     Примеры ситуаций потребления:

  • Гость идет на работу в офис, который находится возле вашей кофейни и хочет по пути выпить чашку кофе 
  • Гость хочет прийти на бизнес-ланч
  • Гость хочет провести переговоры в тихом месте 
  • Гость хочет поработать в кофейне 
  • Гость хочет вечером посетить бизнес-мероприятие 
  • Гость хочет заказать пиццу в пятницу вечером домой 

     После того, как вы выписали ситуации потребления, вернитесь к первым трем шагам и проверьте, насколько ситуации потребления, которые вы описали соотносятся с продуктом ресторана (ответ на вопрос «Что?»), с гостем ресторана (ответ на вопрос «Кто?» и с мотивацией гостя (ответ на вопрос «Почему?»). Это поможет в дальнейшем сформировать целостную картину. 

Where? (Где?)

     Пятый шаг методики «5 W» для определения целевой аудитории ресторана - ответ на вопрос «Where?» (Где?) 

     Разбираем места, в которых гость принимает решение о посещении ресторана. На данном этапе нужно определить место, где гость принимает решение о посещении ресторана, это точки контакта, в которых можно повлиять на это решение. 

     Что сюда можно отнести? 

     Это могут быть как онлайн каналы: 

  • сайт ресторана 
  • страницы ресторана в социальных сетях
  • сарафанное радио (отзывы о ресторане в Trip Advisor, например или пользовательский контент) 

     Так и оффлайн каналы: 

  • листовки
  • которые раздает промоутер или, которые находятся на первом этаже бизнес-центра 
  • вывеска 
  • штендер у входа в ресторан
  • сарафанное радио (отзывы знакомых в разговоре)    

Заключение

     После этого, соберите все пять элементов методики 5 W: what (что) , who (кто), why (почему), when (когда), where (где) и запишите все это на отдельном листе. Таким образом у вас получится один из вариантов портретов гостей вашего ресторана. 

     Лучше сделать несколько таких портретов (в зависимости от типов гостей ресторана), так вы сможете понять полную картину и это поможет вам более эффективно работать с каждым сегментом вашей аудитории. 

     Дата публикации: 23.05.2020 

 Если вам понравилась эта статья, подписывайтесь, чтобы не пропустить новые: 

 Facebook | Instagram | e-mail | Youtube | Soundcloud

 Mila Holosha, Рестросфера  

      Читайте также:

     Как продвигать ресторан в Instagram в кризис 

     Доставлять или не доставлять. Ресторанные страсти по Шекспиру

     Как увеличить количество заказов доставки из ресторана

     Как продвигать ресторан в Instagram. 8 идей для stories

     Что делать ресторанам в условиях кризиса

     Как повысить цены в ресторане и сохранить лояльность гостей

Как определить свой целевой рынок и целевую аудиторию в 2020 году

Кто ваша целевая аудитория? Каков ваш целевой рынок? Почему?

Если у вас нет невероятно конкретных ответов на эти вопросы, у вас могут быть большие проблемы .

Более того, если вы ответили что-то вроде: «мы нацелены на всех» или «мы ориентируемся на широкий круг людей», вы окажетесь в и даже больше, неприятностей, мой друг…

Потому что, если вы нацеливаетесь на всех, вы фактически ни на кого не нацеливаетесь.Вы не можете быть всем для всех.

Хорошо, я знаю, что вы думаете: «А как же Амазонка, Том? Они нацелены на всех во всем мире! »

Позвольте мне положить это на отдых.

В течение четырех лет, между 1994 и 1998 годами, Amazon только продавал книги. И даже тогда они сделали это онлайн только - что в 1994 году было крайне нишевой аудиторией.

Другими словами, у Amazon был четко определенный и очень специфический целевой рынок.

Добрый Ол Джефф начал расширять только после четыре года напряженной работы по созданию успешной организации.Сегодня - , двадцать четыре года спустя, - у Amazon , заработано , возможность нацеливаться на всех .

У вас нет.

Вы не амазонка, как сейчас. Вы - Амазонка, как это было 24 года назад, и вы должны начать с малого - как Джедай Безос.

Как?

В этой статье вы узнаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории. Кроме того, я покажу вам, как определить рынок, на котором должен сосредоточиться ваш бизнес.

пристегнуться.

Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн. Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.

Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок - это определенный, определенный сегмент потребителей, который компания планирует обслуживать своими продуктами или услугами.

Определение целевого рынка является важным шагом в разработке продуктов, услуг и маркетинговых усилий, используемых для их продвижения.

Plus, целевой рынок обычно содержит конечных пользователей продукта или услуги.

Вот почему известный консультант Питер Ф. Друкер сказал: «Цель маркетинга - узнать и понять клиента так, чтобы товар или услуга подходили ему и продавались сами собой».

Это жизненно важно понять .

Чтобы избавиться от шума, вам нужно создать продукты, услуги и маркетинговые кампании для определенной, четко определенной группы людей.

Потому что если нет? В лучшем случае это будут плохие продукты или услуги, которые не полностью соответствуют потребностям и желаниям ваших клиентов.

Но, скорее всего, их никто не купит.

Как сказал однажды автор по маркетингу Филипп Котлер: «Есть только одна выигрышная стратегия. Он должен тщательно определить целевой рынок и направить превосходное предложение на этот целевой рынок ».

Этот целевой рынок может быть сегментирован такими вещами, как география, демография и психография.

Target Market Demographics

Давайте посмотрим на пример.

Пример целевого рынка

McDonald's - самый ценный бренд быстрого питания в мире, и это фантастический пример демографического целевого маркетинга.

Несмотря на то, что McDonald's выросла для нескольких рынков и аудиторий, они создали специальные продукты и маркетинговые кампании для каждого сегмента.

Например, один из их основных целевых рынков - маленькие дети. Для этого сегмента они предоставляют игровые площадки, счастливые блюда с игрушками и маркетинговые кампании с участием персонажей Диснея и Рональда Макдональда.

Целевой маркетинг и агрессивные ценообразования помогли McDonald's постоянно поддерживать самую большую долю рынка быстрого питания в Соединенных Штатах.

Но все постоянно меняется.

В последние годы продажи McDonald's снижались, и им приходилось реагировать на изменения на целевом рынке.

Давайте рассмотрим, что случилось.

В 2016 году миллениалы превзошли Бэби-бумеров, став крупнейшим поколением в США, и это одержимое авокадо поколение больше заботится о здоровой пище, чем предыдущие поколения.

Target Market Changes

В ответ на это изменение целевого рынка McDonald's обновил свои продукты и услуги.

Именно поэтому сегодня McDonald's предлагает более здоровые, свежие варианты меню и более качественные кофейные продукты.

Следующее:

Что такое целевая аудитория?

Термин «целевая аудитория» более узок, чем «целевой рынок». Это относится конкретно к группе потребителей, на которых ориентированы маркетинговые сообщения.

Специалист по рекламе Том Дункан объясняет: «Целевая аудитория - это« группа, у которой есть значительный потенциал, чтобы положительно отреагировать на сообщение бренда.

Ваша целевая аудитория может быть, а может и не быть конечными пользователями вашего продукта, но это люди, которым вы планируете направить свой маркетинг.

Чтобы эффективно общаться с целевой аудиторией, вам необходимо понять, кто они, и каковы их истинные потребности и желания.

Почему?

Потому что «независимо от того, какой у вас продукт, вы в конечном итоге занимаетесь образованием», - сказал Роберт Дж. Аллен. «Ваши клиенты должны быть постоянно осведомлены о многих преимуществах ведения бизнеса с вами, обучены более эффективному использованию ваших продуктов и научены постоянно совершенствоваться в своей жизни.

Более того, помните, что автор и гуру маркетинга Орвел Рэй Уилсон сказал: «Покупатели покупают по своим причинам, а не по вашим».

Orvel Ray Wilson Quote

Давайте вернемся к примеру Макдональда, который мы рассмотрели выше.

Пример целевой аудитории

Хотя один из ключевых целевых рынков McDonald's - это дети, на этом целевом рынке есть большая проблема: дети не имеют покупательной способности.

Другими словами, продукты McDonald's покупают не дети, а взрослые.

Итак, McDonald's создает Happy Meal для обслуживания своего целевого рынка детей. Тем не менее, они создают рекламу, продвигающую Happy Meal, предназначенную для их целевой аудитории родителей.

Это хорошо видно на видео рекламе ниже.

В рекламе освещаются вещи, которые не интересуют детей, но важны для родителей: например, «никаких искусственных красителей, ароматизаторов или консервантов» и благотворительные пожертвования.

Что больше всего волнует детей?

Игрушка, конечно! Но это только скудное упоминание в конце видео.

Что касается Happy Meals, дети могут быть целевым рынком McDonald's, но они явно не являются целевой аудиторией.

Ключевые различия между целевым рынком и целевой аудиторией

Целевой рынок и целевая аудитория схожи друг с другом. Однако между ними есть ключевые различия, в основном связанные с практическими последствиями, которые каждый из них имеет для вашего бизнеса.

Целевой рынок влияет на всех решений, которые принимает малый бизнес.

Продукты или услуги разрабатываются для удовлетворения потребностей и желаний целевого рынка. Решения по упаковке и ценообразованию принимаются с целью привлечения целевого рынка. А процессы продаж строятся вокруг покупательских предпочтений целевых рынков.

Однако целевая аудитория влияет только на решения, связанные с конкретными маркетинговыми сообщениями.

По этой причине целевые рынки обычно состоят из конечного пользователя продукта или услуги, тогда как целевые аудитории могут быть или не быть.

Целевые рынки и целевые аудитории могут быть одинаковыми

Часто целевой аудиторией для маркетингового сообщения является та же группа, что и целевой рынок.

Например, бренд леггинсов для йоги может определить целевой рынок одиноких женщин в возрасте 24-34 лет, которые регулярно посещают спортивные залы и проявляют интерес к йоге.

В этом примере целевая аудитория будет такой же, как этот целевой рынок.

Тем не менее, маркетологи могут оттачивать дальше целевую аудиторию.Например, маркетологи могут решить использовать рекламу в Instagram для достижения своего целевого рынка.

Таким образом, теперь целевую аудиторию можно определить как пользователей Instagram, которые следят за такими аккаунтами, как Yoga Girl и Yoga Inspiration, недавно приобрели продукты в Интернете, живут в Портленде, штат Орегон, и оценивают продукты справедливой торговли.

Instagram Targeting

Хорошо, теперь давайте поговорим о , почему нацеливание на так важно для успеха.

Сила Таргетинга

Многие считают, что использование широкой сети - лучший способ поймать больше рыбы.

Но самые успешные рыбаки знают, какую рыбу они планируют ловить заранее. Они делают сети с учетом этого конкретного размера рыбы. И они точно знают, где найти эту рыбу и когда стратегически развернуть свои сети, чтобы поймать их.

Именно поэтому таргетированные рекламные объявления в среднем почти в раза эффективнее , чем нецелевые.

Определение четко определенных целевых рынков и целевой аудитории работает как увеличительное стекло, которое фокусирует солнечные лучи.

«Трудно направить сообщение на обычную 35-летнюю работающую мать двоих детей среднего класса», - сказала Элизабет Гарднер. «Намного легче направить сообщение Дженнифер, у которой двое детей в возрасте до четырех лет, она работает помощником юриста и всегда ищет быстрые, но здоровые обеды и способы проводить больше времени со своими детьми и меньше заниматься домашним хозяйством».

С четко определенным целевым рынком каждая деталь продукта или услуги может быть идеально адаптирована к их потребностям и желаниям.Это приведет к невероятно удовлетворенным клиентам и подавляющему положительному отзыву.

Plus, с четко определенной целевой аудиторией, каждая деталь маркетинговой кампании может быть идеально адаптирована к их интересам, эмоциям и взглядам на мир.

Если вы знаете, как создавать маркетинговые сообщения, которые действительно резонируют с вашей целевой аудиторией, вы достигнете более высоких показателей конверсии и создадите более сильный бренд.

Потому что, как сказал настоящий вдохновитель «Безумцев», Говард Госсейдж сказал: «Никто не читает рекламу.Люди читают, что их интересует. Иногда это реклама ».

Howard Gossage Quote

Но это еще не все.

Таргетинг

также позволяет маркетологам «воспользоваться огромным потоком данных, который включил цифровую эпоху, чтобы получить лучшие результаты от цифрового маркетинга», - сказал Рэй Велес, технический директор Razorfish.

И эти данные огромны.

Вам нужно потратить всего пять минут на создание рекламы на Facebook, чтобы быть в восторге от возможностей таргетинга современных инструментов цифрового маркетинга.

Итак, как вы можете использовать эту силу?

Как определить свой целевой рынок

Теперь, когда вы точно понимаете, какие целевые рынки и целевые аудитории, давайте посмотрим, как вы можете раскрыть те сегменты рынка, на которые вы должны ориентироваться.

Шаг 1. Определите ключевое преимущество, которое предоставляет ваш бизнес

Сделайте это правильно, и ваш идеальный целевой рынок должен проявить себя.

Начните с конечного результата, который вы хотите создать: удовлетворение потребностей и желаний клиентов.

«Аутентичный маркетинг - это не искусство продавать то, что вы делаете, а знать, что делать», - говорит маркетолог Филип Котлер. «Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые обеспечивают удовлетворенность клиентов, прибыль для производителей и выгоды для заинтересованных сторон».

Вы должны быть в состоянии ответить на эти вопросы очень четко:

  • Какую проблему вы решаете?
  • Что тебе нужно?
  • А какое желание ты исполняешь?

Как сказал известный экономист и профессор Гарварда Теодор Левитт: «Люди не хотят покупать дрель четверть дюйма.Они хотят купить дыру в четверть дюйма.

Theodore Levitt Quote
Особенности рассказать. Преимущества продаем.
Поэтому не определяйте, что вы делаете или как вы это делаете, например, «мы продаем домашние тренажеры онлайн».

Вместо этого определите, какие результаты вы предоставляете своим клиентам, например: «Мы помогаем людям сбросить вес и поправиться, что помогает улучшить их чувство уверенности и расширения возможностей. Кроме того, мы помогаем им делать это не выходя из собственного дома, где они не будут стесняться, используя оборудование для тренировок, которое они могут удобно купить онлайн.

Отличным примером компании, продающей преимущества продукта вместо функций, является первая реклама iPod.

Главной особенностью iPod было то, что он мог хранить 1 Гб файлов MP3.

Но Apple не продвигала эту функцию. Вместо этого они подчеркнули преимущество этой функции: «1000 песен в вашем кармане».

Theodore Levitt Quote После того, как вы четко определили преимущества того, что вы делаете, должно быть совершенно очевидно, кто больше всего нуждается в вашем продукте или услуге.

В примере с Apple, целевой рынок - это, очевидно, ранние последователи новых технологий, которые имеют большую музыкальную коллекцию и которые любят слушать музыку на ходу.

С этого момента Apple может глубже проникнуть на свой целевой рынок, протестировав продукт с меньшими группами людей, которые соответствуют этим основным параметрам.

Чьи потребности или желания вы удовлетворяете?

Вы помогаете мужчинам среднего возраста с избыточным весом похудеть? Помогаете ли вы пожилым людям содержать свои сады? Помогаете ли вы молодому папе сэкономить время на кухне с помощью кулинарных инструментов?

Шаг 2: уточните свой целевой рынок

К этому моменту у вас должно быть общее представление о том, кому выгоден ваш продукт или услуга.Отсюда вам необходимо сузить сегмент рынка, на который вы планируете ориентироваться.

Будьте как можно точнее.

Сначала определите демографию вашего целевого рынка.

Демография - это просто особая часть населения. Вы можете сегментировать целевой рынок, используя такие демографические данные, как возраст, местоположение, пол, семейное положение или семейное положение, род занятий, уровень дохода, уровень образования и т. Д.

Затем определите психографику людей, которые больше всего выиграют от вашего продукта или услуги.

Психография - это психологические атрибуты потребителей, такие как отношение, ценности, интересы, образ жизни, поведение и т. Д.

После того, как вы это сделали, вы должны четко определить личность покупателя.

Чтобы узнать больше о создании персон покупателя, ознакомьтесь с руководством Shopify «Как создать персону покупателя для лучшего маркетинга».

Шаг 3: Оставайся объективным

Это, пожалуй, самая сложная часть процесса.

Может быть чрезвычайно трудно избежать предположений.Более того, многие люди непреднамеренно ищут, вспоминают и интерпретируют информацию таким образом, чтобы подтвердить свои прежние убеждения или гипотезы. Это называется смещением подтверждения.

Если вы не будете осторожны, это предубеждение может полностью сорвать любые ваши попытки четко определить ваш целевой рынок и целевую аудиторию, что, в свою очередь, может привести к катастрофе для вашего бизнеса.

И это происходит все время.

Фактически, согласно CB Insights, 42% стартапов терпят неудачу не из-за недостатка финансирования, а из-за отсутствия потребности рынка в .

Reasons Startups Fail

Другими словами, они терпят неудачу, потому что предприниматели, стоящие за ними, настолько слепо увлечены своим продуктом или услугой, что забывают проверить, действительно ли в этом есть необходимость на рынке.

Другая ошибка, которую делают компании, заключается в проведении большого количества исследований, но без реальных испытаний.

Исследование является перспективным. Тестирование является доказательством.

Неважно, сколько людей скажут вам, что будет использовать ваш продукт или услугу.И даже не имеет значения, сколько людей скажут, что купят вашего продукта или услуги.

Имеет значение только то, сколько людей на самом деле покупают ваш продукт или услугу.

Так что не спрашивайте людей, нравится ли им ваш продукт или они купят его. Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт) и тут же продайте его им.

Это единственный способ точно знать, существует ли реальная потребность рынка.

Итог: не думайте, что ни один целевой рынок не заботится о вашем бизнесе, бренде, продуктах или услугах, если не будет категорически доказано обратное.

Шаг 4. Оцените свои сегменты рынка

Теперь, когда у вас есть реальное представление о том, кому вы планируете продавать, вам нужно убедиться, что этот рынок стоит того, чтобы его обслуживать.

Задайте себе эти вопросы:

  • Достаточно ли людей на целевом рынке, чтобы поддержать наш бизнес?
  • У этого сегмента рынка есть деньги, чтобы купить наш продукт или услугу?
  • Будут ли они покупать повторно или нам придется постоянно закрывать новых клиентов?
  • Есть ли большая конкуренция для этого сегмента рынка?
  • Если нет, то почему?
  • Если есть, что отличает нас от конкурентов - почему клиенты должны покупать у нас?
  • Насколько доступен этот целевой рынок?

Еще раз, исследования могут только занять вас так далеко.Чтобы окончательно ответить на эти вопросы, вам нужно создать реальные тесты, в которых вы на самом деле будете взаимодействовать со своим предполагаемым целевым рынком.

Резюме

Четко определенные целевые рынки и целевая аудитория имеют жизненно важное значение для долгосрочного успеха любого бизнеса.

Подход с дробовым ружьем может завести вас так далеко - и это в том случае, если вам вообще удастся преодолеть стартовую линию.

Итак, постарайтесь понять, кому служит ваш бизнес и почему он должен заботиться. И помните, что единственный верный способ узнать, на кого вы должны ориентироваться, - это тестирование.

После того как вы определили свой целевой рынок, убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют их потребностям или желаниям. Затем определите свою целевую аудиторию - конкретную группу, на которую вы планируете ориентировать свое маркетинговое сообщение.

Помните, что бросание широкой сети - это смертный приговор для малого бизнеса. Так что конкретизируй.

Какое единственное ключевое преимущество, которое ваш бизнес предоставляет потребителям? Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать!

Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн.Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.

Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.

Хотите узнать больше?

Томас Дж. Закон

Томас - автор контента B2B, специализирующийся на SaaS, электронной коммерции и цифровом маркетинге. Чтобы узнать больше о том, как Томас может помочь вам в достижении ваших целей, посетите его веб-сайт tomjlaw.com.

,
Как настроить таргетинг объявлений на Facebook, чтобы не тратить деньги

How to Target Your Facebook Ads So That You Don How to Target Your Facebook Ads So That You Don

Звучит знакомо?

Вы покачались на рекламе в Facebook, надеясь, что это поможет вам увеличить вашу клиентскую базу и прибыль. Вы настраивали копию своих объявлений, использовали разные изображения, играли с призывом к действию (CTA) и так далее. Но по какой-то причине вы не видите какой-либо значительной отдачи от своих инвестиций.

Такое чувство, что вы практически бросаете деньги в Facebook, и вам нечего показать.

Хорошая новость заключается в том, что из этой головоломки есть выход, но вы должны понимать, где вы идете не так, и что вы должны делать по-другому. Потому что есть другие люди, которые получают значительную отдачу от рекламы в Facebook, и вы тоже можете.

Ниже приведены пять советов о том, как следует ориентировать свои объявления на Facebook, которые превратят их из провалов в процветающих водителей.

Давайте окунемся.

1. Создание пользовательских аудиторий

Реклама в Facebook работает по довольно простой логике.Если вы не хотите тратить деньги впустую, то перед показом своих объявлений настройте таргетинг на очень конкретную группу людей. Конечно, вы можете испытывать искушение ловить рыбу в огромном пруду, думая, что именно таким образом вы увеличиваете свои шансы связаться с потенциальными клиентами. Но на самом деле это просто верный способ потерять деньги.

Подумайте об этом так: если вы нацелите свое объявление на мужчин в возрасте 20-50 лет, наверняка больше людей увидят ваши спонсируемые посты, но сколько из них заинтересовано в рекламируемом продукте?

Сегментируйте свои перспективы, создавая целевую аудиторию.Facebook позволяет создавать пользовательские аудитории на основе ряда переменных, таких как файл клиента, посещаемость веб-сайта, активность приложений, активность в автономном режиме и вовлеченность:

Target Facebook Ads - image 1 Target Facebook Ads - image 1

С помощью каждого из этих пользовательских параметров аудитории вы можете получить еще БОЛЬШЕ целенаправленный. Например, вы можете создать аудиторию людей, которые посетили определенную страницу на вашем сайте, а затем показывать объявления только для этой группы людей:

Target Facebook Ads - image 2 Target Facebook Ads - image 2

. Убедитесь, что вы адаптируете свои объявления к каждому пользовательскому сегменту аудитории, чтобы копия объявления, CTA и изображение - все это соответствует проблемам, которые вы решаете для этой группы людей.

2. Выполните сплит-тестирование очень специфических сегментов аудитории

Помимо создания простых пользовательских аудиторий, вы также можете узнать больше о своих перспективах, разделив тестирование сегментов аудитории внутри этих пользовательских аудиторий.

Давайте представим, что ваша компания продает органический крем для рук на растительной основе. Вы выбираете таргетинг объявлений на группу людей, которые посетили страницу на вашем сайте, специально связанную с кремом для рук на растительной основе. Это говорит о том, что у этой аудитории есть хоть какой-то интерес к этому продукту.

Однако в большинстве случаев эта группа не обязательно превращается в клиентов. Таким образом, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы выяснить, какой сегмент аудитории с большей вероятностью будет покупать ваши продукты. Например, ваша пользовательская аудитория может включать людей в возрасте от 18 до 65 лет, но вы можете сегментировать их по возрастным группам, таким как 18-25, 25-35, 35-45 и т. Д., Запустив одинаковый набор объявлений для каждого из них. По возрастным группам в отдельности вы можете определить, что одна или две возрастные группы в вашей более широкой аудитории с большей вероятностью превращаются в клиентов.Это позволит вам сосредоточиться на этой возрастной группе, когда ваши кампании будут продвигаться вперед, и снизить цену за приобретение.

Сделать это довольно просто из менеджера объявлений Facebook. Все, что вам нужно сделать, это скопировать «рекламных наборов» в вашей кампании и выбрать таргетинг на другую возрастную группу:

Target Facebook Ads - image 3 Target Facebook Ads - image 3

Вы можете использовать аналогичный процесс исключения для проверки других демографических переменных, таких как география, пол и т. Д. на, но для лучших результатов вы должны тестировать только один элемент за раз.

Бонусный совет: Используйте изображения, которые будут резонировать с каждым сегментом аудитории. Например, если ваше ценное предложение ориентировано на пары, используйте фотографии пар в своих объявлениях. Если вы нацелены на женщин в возрасте 35-45 лет, используйте фотографию женщины из этой возрастной группы в качестве своего изображения. Чем более выровнены ваши рекламные изображения и копии для вашей целевой аудитории, тем больше они будут резонировать.

3. Сосредоточьтесь на целевых точках

Как я уже говорил, превращение мира в устрицу не очень эффективно, когда дело доходит до онлайн-маркетинга.

Подумайте об этом так: если вы управляете пиццерией в Мельбурне, имеет ли смысл рекламировать ее людям в Сиднее? Скорее всего, нет, потому что шансы того, что кто-то прыгнет в двухчасовой поездке на самолете, чтобы просто попробовать свою пиццу, довольно малы.

Как правило, если вы ведете бизнес на местном уровне, убедитесь, что нацелены на потенциальных клиентов, которые находятся в радиусе 10-20 миль от вашего местоположения.

Target Facebook Ads - image 4 Target Facebook Ads - image 4

Одним из эффективных способов найти и привлечь людей к вашему бизнесу является использование местных рекламных объявлений.Эта функция позволяет получить доступ к недавней функции определения местоположения и целевым потенциальным клиентам, наиболее близким к вашему бизнесу.

4. Нажмите на Audience Insights, чтобы понять свои перспективы

Кто эти люди, которые посещают вашу страницу? Почему им это нравится? Как лучше всего настроить таргетинг своих объявлений, чтобы повысить свои шансы получить реакцию?

Это важнейшие вопросы, которые вы должны задать себе перед запуском рекламной кампании в Facebook. Если вы не знаете, что вызывает у вашей аудитории галочку, вам будет сложно убедить их нажать на вашу рекламу.

К счастью, у Audience Insights есть ответ на большинство из этих вопросов. Audience Insights - золотая жила для любого маркетолога: от таких демографических данных, как пол, образование, работа и статус отношений, до информации об их образе жизни, поведении в Интернете, увлечениях и т. Д.

Например, ниже приводится некоторая базовая демографическая информация для всех пользователей Facebook:

Target Facebook Ads - image 5 Target Facebook Ads - image 5

5. Отдельные кампании для мобильных устройств и настольных компьютеров

В настоящее время смартфон является наиболее популярным способом работы в Интернете.Таким образом, вам нужно идти в ногу, если вы хотите оставаться актуальным в этом мобильном мире.

Одно из самых важных правил, которым вы должны следовать, если хотите создать эффективную рекламу на Facebook, - убедиться, что вы не используете один и тот же дизайн для своих мобильных и настольных кампаний.

И вот почему:

  • Различная аудитория: Люди, которые используют мобильное приложение, могут не использовать его на настольном компьютере и наоборот. По состоянию на конец 2016 года насчитывалось более 1 миллиарда пользователей, использующих только мобильные устройства, поэтому вам нужно решить, куда вы хотите инвестировать и на что ориентироваться.Хотя есть возможность оптимизировать рекламу на рабочем столе для просмотра на мобильных устройствах, не упустите шанс.
  • Оптимизация изображения: Используйте руководство по размеру изображения, чтобы определить размер и форму вашего объявления. В нем рассказывается, как будет выглядеть ваше объявление на настольном компьютере и в мобильном приложении, и что нужно настроить.

Вы можете подумать, что ваше объявление отлично выглядит на настольном компьютере, но если оно показывается преимущественно мобильным пользователям, и они не видят половину изображения или текст, то вы напрасно тратите деньги.

Заключение

Тратить деньги на рекламу в Facebook слишком просто и иногда обманчиво. Вы, возможно, не думаете, что это такая большая сделка, но 100 долларов здесь и там со временем составят значительные суммы.

Убедившись, что ваши объявления попадают в нужную аудиторию и что те, кто нажимает на них, могут использовать предоставленную информацию, избавит вас от многих головных болей (и кошмаров, связанных с бухгалтерским учетом). Для этого вам нужно правильно сегментировать и создавать отдельные объявления для каждой группы, а не подход «один размер для всех».

У самого Facebook есть широкий спектр инструментов, которые помогут вам в разработке лучшей кампании и увеличении коэффициента конверсии. Ведь ваш бизнес - это то, что приносит им прибыль.

Гость Автор: Нитал Шах является генеральным директором и основателем Агентства цифрового маркетинга Octos . Он является экспертом в области поисковых стратегий, планирования и управления, десять лет за плечами и обслуживает ведущие корпоративные бренды в Австралии.Nital может быть подключен по электронной почте и LinkedIn.

.
Как найти и настроить аудиторию в социальных сетях (бесплатный шаблон)

Развитие четкого понимания вашей целевой аудитории в социальных сетях может быть самой важной вещью, которую вы делаете как маркетолог в социальных сетях. Ваша целевая аудитория информирует обо всех элементах вашей стратегии в социальных сетях.

Вот подсказка, прежде чем мы начнем: Ваша целевая аудитория - это не «все» (если вы не Google). Ваша задача при определении вашей аудитории в социальных сетях - определить и понять свою нишу, чтобы вы могли доминировать в ней.

Исследование аудитории поможет вам создать соответствующий контент, сообщения и рекламу. Все это может привести к повышению коэффициента конверсии и повышению рентабельности инвестиций в социальные сети. Конечно, это ключевые показатели для всех социальных маркетологов (и маркетологов).

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко составить подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория социальных сетей - это конкретная группа людей, которых вы хотите охватить своими социальными каналами.Это люди, которые больше всего заинтересованы в вашем контенте, продуктах или услугах. Они, вероятно, объединены некоторыми общими характеристиками, такими как демография и поведение.

Разрабатывая определение целевой аудитории, не бойтесь быть очень конкретным. Вы можете начать с широких категорий, таких как миллениалы или одинокие папы. Но хорошее исследование аудитории в социальных сетях позволит вам углубиться в детали.

Помните: вы можете продавать всем, но не можете настроить таргетинг на всех со своим социальным контентом.Вы не можете говорить напрямую со своими лучшими потенциальными клиентами, если вы пытаетесь говорить с их детьми, родителями, супругами и коллегами одновременно.

Как найти свою целевую аудиторию в социальных сетях

Исследование аудитории в социальных сетях не сложное. В основном это сужение вашего фокуса при одновременном расширении сферы охвата.

Мы создали бесплатный шаблон исследования аудитории социальных сетей, который поможет вам отслеживать всю информацию, которую вы узнаете во время проведения исследования.

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

1. Скомпилируйте данные о существующих клиентах и ​​аудитории социальных сетей

Кто больше всего хочет общаться с вами в социальных сетях? Начните с людей, которые уже покупают у вас, следят за вами и взаимодействуют с вашими постами. Вот некоторые данные, которые вы можете рассмотреть:

  • Возраст: Вам не нужно быть слишком конкретным здесь.Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать, в каком десятилетии жизни находится ваша целевая аудитория в социальных сетях или их поколение.
  • Место (и часовой пояс): Где в мире живет ваша аудитория в социальных сетях? Это поможет вам понять, на какие географические районы нацеливаться. Вы также узнаете, какие часы наиболее важны для обслуживания клиентов и торговых представителей в режиме онлайн. И когда вы должны запланировать ваши социальные объявления и сообщения, чтобы обеспечить лучшую видимость.
  • Язык: На каком языке говорит ваша целевая аудитория? Не думайте, что это ваш язык.И не думайте, что они говорят на доминирующем языке своего текущего физического местоположения.
  • Расходы и модели: Сколько денег тратит ваша целевая аудитория на сайты социальных сетей? Как они подходят к покупкам в вашей ценовой категории? Есть ли у них конкретные финансовые проблемы или предпочтения, которые вы должны решить?
  • Интересы: Чем занимается ваша целевая аудитория? Какие телешоу они смотрят? С какими другими бизнесами они взаимодействуют?
  • Задачи: С какими болевыми точками сталкивается ваша аудитория в социальных сетях?
  • Стадия жизни: Включает ли ваша целевая аудитория в социальных сетях студентов колледжей? Новые родители? Родители подростков? Пенсионеры?

B2B компании также должны учитывать:

  • Размер бизнеса: Какие виды бизнеса покупают и взаимодействуют с вами? Это стартапы или бренды корпоративного уровня?
  • Кто имеет тенденцию принимать решения о покупке: Вы ориентируетесь на генерального директора? Технический директор? Менеджер социального маркетинга?

Аналитика социальных сетей предоставляет большую часть этой информации.Понимание аудитории Facebook может быть особенно полезным.

Ваша собственная база данных клиентов также может предоставить множество информации. Вы не можете предполагать, что общая демография клиентов будет соответствовать целевой аудитории социальных сетей. Но понимание того, кто уже покупает у вас, может помочь вам понять, кого больше всего интересуют ваши социальные каналы.

Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время включить коды UTM в социальные посты, либо вручную, либо с помощью платформы управления социальными сетями, такой как Hootsuite.Это позволит вам собирать информацию о том, кто нажимает на ваш контент, с помощью Google Analytics.

Когда у вас есть UTM-коды, откройте Google Analytics. Audience Insights предоставляет ценную демографическую информацию о вашей наиболее заинтересованной аудитории в социальных сетях.

2. Используйте социальное прослушивание, чтобы найти разговоры о вашем бренде

Социальное слушание - это ключевой способ раскрыть разговоры о вашем бизнесе, вашей отрасли и ваших продуктах.Отслеживание релевантных ключевых слов и хэштегов показывает, что люди говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете, даже если вы не помечены тегами.

Общение в ответ на эти посты в социальных сетях - отличный способ найти вашу целевую аудиторию в социальных сетях, даже если они еще не подписаны на вас.

Вы также можете использовать социальное прослушивание для более глубокого исследования аудитории в социальных сетях. Контролируя ключевые слова и хэштеги, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, используемые вашей аудиторией. Затем вы можете протестировать добавление этих хэштегов в свои посты в социальных сетях, чтобы охватить более релевантных пользователей.

3. Исследуйте, какие социальные каналы использует ваша аудитория

Теперь у вас есть представление о том, кем может быть ваша аудитория и о чем они говорят в Интернете. Итак, пришло время узнать, где они уже проводят время в социальных сетях. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы найти эту информацию.

Hootsuite Insights Работает на Brandwatch

Введите комбинацию соответствующих терминов для вашего бизнеса в строке поиска.Используя булеву логику, вы можете получить довольно подробную информацию здесь. Затем прокрутите вниз, чтобы увидеть, какие сайты, хэштеги и авторы наиболее популярны для вашего поиска.

Keyhole.co

Запустите бесплатную пробную версию или войдите в свою учетную запись на Keyhole.co, чтобы получить доступ к этому мощному инструменту исследования.

  1. Введите соответствующий хэштег, который вы обнаружили на предыдущем шаге. Хэштегом, который работал хорошо для кампании конкурента, был бы отличный выбор.
  2. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть, какие социальные сети являются одними из самых популярных ссылающихся доменов.
Google Analytics

Проверьте Google Analytics, чтобы увидеть, какие социальные сети появляются в вашем отчете о трафике рефералов.

Если вы используете параметры UTM, вы также можете увидеть, какие посты в социальных сетях привлекают больше всего посетителей вашего сайта. Если вы заметили, что ваши посты в Твиттере привлекают больше трафика, чем посты в Facebook, вероятно, это подсказка, что ваша аудитория более активна в Твиттере.

4. Проверьте соревнование

Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях пересекается с аудиторией ваших конкурентов.Так что стоит проверить, что они делают, чтобы вы могли извлечь пользу из уроков, которые они уже извлекли. Они достигают сегментов, о которых вы и не думали? Как они себя позиционируют?

Вот несколько полезных инструментов:

Buzzsumo

В строке поиска Buzzsumo.com введите соответствующее ключевое слово для вашей отрасли. (Примечание. Вы можете бесплатно ввести несколько поисковых запросов, но помимо этого вам потребуется запустить бесплатную пробную версию или зарегистрировать платную учетную запись Buzzsumo.)

Вы увидите список наиболее распространенного контента в социальных сетях, включая данные об обязательствах. Ищите шаблоны. Какие форматы и каналы хорошо сработали для ваших конкурентов?

Если вы запустили бесплатную пробную версию или у вас есть учетная запись Buzzsumo, перейдите на вкладку Анализ содержимого. Вы найдете разбивку самых популярных социальных сетей в своей нише.

Поисковые потоки

Мы говорили о поисковых потоках для мониторинга ключевых слов и хэштегов выше, но они также являются отличным способом следить за тем, что делают ваши конкуренты.

На своей панели управления социальными сетями настройте потоки для отслеживания публикаций своих конкурентов в социальных сетях и поиска шаблонов в хэштегах, типе сообщений и стратегии контента.

Чтобы глубже вникнуть, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством о том, как проводить исследования конкурентов в социальных сетях. В нем рассказывается о лучших способах использования социальных инструментов для сбора информации о конкурентах.

5. Понять, что ваша целевая аудитория хочет от ваших социальных каналов

Во-первых, вы должны убедиться, что у вас есть четкое понимание того, как ваш продукт или услуга делает жизнь вашей аудитории:

  • лучше
  • легче
  • или просто интереснее.

Это решает их проблемы? Обращаться к конкретным болевым точкам? Помочь им достичь своих целей?

Если у вас еще нет четкого списка преимуществ вашего продукта, сейчас самое время начать мозговой штурм. Создание отчетов о выгодах автоматически включает в себя указание некоторой базовой информации о вашей целевой аудитории.

Например, в этом сообщении IKEA особенности рекламируемой мебели могут заключаться в том, что она маленькая, недорогая и функциональная. Но выгода в том, что он может помочь вам создать удобное рабочее место даже в небольшом доме:

Затем начните думать о том, как вы можете создать ценность для своей аудитории через социальные каналы.Некоторые ключевые вопросы для рассмотрения:

  • Каковы основные покупательские барьеры вашей аудитории и как вы можете помочь их преодолеть?
  • Где ваши последователи в их путешествии покупки? Они исследуют или готовы купить? Ищете отзывы?
  • С каким типом контента обычно работает ваша аудитория?

Если у вас возникли проблемы с определением того, что именно хочет видеть ваша социальная аудитория в социальных сетях, вы всегда можете спросить их об этом.

У

SurveyMonkey есть бесплатный шаблон для исследования аудитории социальных сетей. Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какие социальные сети предпочитает ваша аудитория, а также их контентные предпочтения. Вы можете сделать ссылку на ваш опрос непосредственно из социальной сети, как это сделал Amsterdam Marketing здесь:

Привет нашим удивительным последователям. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать нашу страницу в Facebook еще лучше, и мы хотели бы, чтобы вы…

Автор: Амстердам, среда, 17 июня 2020 г.

4 примера целевой аудитории от реальных брендов

1.Лимитед

Общие принципы определения вашей целевой аудитории восходит к самым ранним дням маркетинга. Вот как розничный продавец моды The Limited определил свою целевую аудиторию еще в своем годовом отчете за 1979 г. (как указано в учебнике Управление розничным маркетингом)

«Целевым рынком Limited является женщина в возрасте от 16 до 35 лет. Она образованна, богата, общительна, ориентирована на моду, и чаще всего она - работающая женщина, которая живет в крупном мегаполисе или поблизости от него.”

Принципы определения целевой аудитории практически не изменились с тех пор, как это заявление было создано 40 лет назад. (Хотя бренд, вероятно, назвал бы это сегодня немного по-другому.) Материнская компания Belk по-прежнему явно ориентирована на аудиторию, которую Limited определила еще в 70-х годах.

Встречайте Эшли, Сирия и Анна, #WomenWhoGlow в домашнем офисе Belk на # InternationalWomensDay и каждый день! «Они гордо носят нашу благотворительную графическую футболку #YouGlowGirl от The Limited.100% выручки будут переданы в магазин Girls Inc. Shop. https://t.co/RKBhpXmwE3 pic.twitter.com/qpadlOtNGH

- Белк (@belk) 8 марта 2020 г.

Что изменил , так это то, что теперь у вас есть так много инструментов, которые помогут вам проводить исследования аудитории социальных сетей.

2. Zipcar

Давайте прыгнем вперед на несколько десятилетий. Вот заявление о позиционировании бренда Zipcar, которое цитируется в классическом маркетинговом тексте Kellogg on Marketing . Первая часть заявления определяет целевую аудиторию:

«Для городских, образованных, технически подкованных потребителей, которые беспокоятся об окружающей среде, которую унаследуют будущие поколения, Zipcar - это услуга совместного использования автомобилей, которая позволяет вам экономить деньги и сокращать выбросы углекислого газа, создавая ощущение, что вы сделали умный, ответственный выбор, который демонстрирует вашу приверженность защите окружающей среды.”

Обратите внимание, что Zipcar не нацелен на всех жителей определенного города. Они даже не нацелены на всех людей в данном городе, у которых нет машины. Они специально нацелены на людей, которые:

  • живут в городской местности
  • имеют определенную степень образования
  • удобны будут технология
  • обеспокоены состоянием окружающей среды

Это все интересы и поведение, на которые Zipcar может специально ориентироваться с помощью социальной рекламы.Они также помогают определить общий подход компании к стратегии маркетинга в социальных сетях. Это ясно из этой ветки об устойчивых привычках Всемирного дня окружающей среды.

Мы призываем вас принять только одну устойчивую привычку, которая может оказать большое влияние на нашу окружающую среду. Здесь вы найдете несколько идей, которые вы можете легко и быстро внедрить в свой нынешний образ жизни. 🍃🌱 #WorldEnviornmentDay

- ZipcarUK (@ZipcarUK) 5 июня 2020 г.

3. Туризм Австралия

Возможно, вам не нужно включать все демографические характеристики (например, возраст и пол) в определение целевой аудитории.В некоторых случаях, особенно для таргетирования социальной рекламы, может быть более важно сосредоточиться на поведении и мотивации вашей целевой аудитории.

Туризм Австралия определила свою целевую аудиторию как:

«Ценные путешественники, которые мотивированы тем, что может предложить Австралия, и, скорее всего, выберут Австралию для своего следующего отпуска или делового мероприятия».

Это утверждение целевой аудитории может показаться немного широким, но «Туризм Австралия» углубился в данные для дальнейшего определения своей аудитории.Например, они знают, что их целевая аудитория:

  • регулярно путешествует на дальние расстояния
  • управляется едой и вином, водными и прибрежными, а также природой и дикой природой
  • планирует более длительные поездки, чтобы исследовать больше страны

Теперь это впечатляющий потолок звезд. Ари Рекс запечатлел это потрясающее небесное шоу в заповеднике Тидбинбилла…

Опубликовано Australia.com в субботу, 20 июня 2020 г.

Они также исследовали причины, по которым их целевая аудитория путешествует.К ним относятся:

  • ищет местный опыт
  • познавая мир
  • посещение «модных и классных» направлений

Затем они сделали еще один шаг вперед. Они проанализировали данные, чтобы составить определения целевой аудитории на каждом из своих основных географических рынков. Они даже узнали, как далеко до поездки посетители могут забронировать.

4. GANT

Торговая марка GANT, специализирующаяся на образе жизни и спортивной одежде, определила целевую аудиторию: «мужчины в возрасте 25-45 лет и женщины с высшим образованием, космополитическим образом жизни и желанием исследовать и расти».”

С учетом этой аудитории они создали стратегию цифрового маркетинга, основанную на серии YouTube. Называется «Пара мыслителей», в нем представлены знаменитости и вдохновляющие фигуры.

Они продвигали шоу в социальных сетях и сотрудничали с Esquire UK, чтобы распространить контент для еще более широкой аудитории.

Как добраться до вашей целевой аудитории в социальных сетях

После того, как вы нашли и определили свою целевую аудиторию в социальных сетях, используйте эти советы, чтобы связаться с другими из них.

1. Похожая аудитория и таргетинг рекламы

GANT расширил аудиторию для своего сериала на YouTube, используя двойниковую аудиторию. Они основали эту аудиторию как на клиентах, так и на подписчиках.

Ориентация на двойную аудиторию - один из самых простых способов привлечь больше вашей целевой аудитории в социальных сетях. Похожая аудитория делится своими характеристиками и поведением с людьми, которые уже взаимодействуют с вашим брендом.

У вас еще нет списка клиентов или подписчиков? Вы по-прежнему можете использовать точные настройки таргетинга для таргетинга социальных объявлений.Затем вы достигнете именно той аудитории, которую вы определили в ходе исследования.

Если вы нацеливаете более чем одну аудиторию, вы можете настроить таргетинг своих объявлений так, чтобы каждая аудитория видела контент, наиболее соответствующий им. Например, НХЛ использует географически ориентированную рекламу для командных памятных вещей.

Screenshot of NHL targeted social media ads
Источник:
НХЛ через Facebook Ads Library

Убедитесь, что вы структурируете содержание объявлений так, чтобы они точно подходили для целевой аудитории.Задайте себе вопрос: говорит ли язык именно на том рынке, который вы определили соответствующим голосом? Имеют ли смысл визуальные эффекты в контексте вашего целевого рынка?

2. А / Б тестирование платное и органическое содержание для максимального достижения

Когда вы сосредоточитесь на том, чтобы охватить целевую аудиторию для сайтов социальных сетей, вам, возможно, придется скорректировать стратегию органического и платного социального контента.

Используйте информацию, полученную в ходе исследования вашей целевой аудитории в социальных сетях, чтобы настроить:

Используя A / B-тестирование, вы можете со временем улучшать свой контент, узнавая, что работает лучше всего.

3. Пересмотрите исследование аудитории по мере необходимости.

Результаты вашего A / B-тестирования могут дать дополнительную информацию, которой у вас не было, когда вы впервые создавали свое заявление о целевом рынке. Не забудьте включить любые уроки, которые вы изучаете.

Регулярно пересматривайте определение вашей целевой аудитории. Убедитесь, что он точно описывает людей, которых вы больше всего хотите охватить в социальных сетях. Хотя определение целевой аудитории Limited ограничивалось 40 лет, это не будет справедливо для всех компаний.

Ваш целевой рынок может со временем измениться. Например, еще в 1980-х годах Atari продала свою игровую консоль детям.

Сегодня Atari ориентирована на тех же людей, которые играли в ее игры еще в 1980-х годах. Но те люди теперь взрослые, которые рассматривают бренд Atari не как передовую игровую систему, а как ностальгическую часть своего детства.

Тяжелая доза ностальгии Выглядело ли ваше настроение в те дни?

Опубликовано Atari в среду, 24 июня 2020 г.

Используйте Hootsuite, чтобы лучше ориентировать свою аудиторию в социальных сетях.Создавайте, планируйте и публикуйте сообщения в каждой сети, получайте демографические данные, отчеты об эффективности и многое другое. Попробуй бесплатно сегодня.

Регистрация

,

Что такое целевая аудитория?

Поскольку исходящий маркетинг уступает входящим кампаниям, компании открывают для себя преимущества целевой аудитории. Ориентируясь на определенный выбор клиентов в каждой из ваших рекламных кампаний, вы гарантируете, что вы тратите деньги там, где это важно. Маркетологи видят увеличение продаж до 20% при использовании персонализированного контента.

Современные организации понимают, что все сообщения не обязательно совпадают с разными группами людей.Находя и обращаясь к своей целевой аудитории, вы повышаете эффективность своих маркетинговых усилий.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория - это группа людей, определенных определенной демографией и поведением. Часто компании используют то, что они знают о своей целевой аудитории, для создания пользовательских персон. Эти люди руководствуются своими решениями по маркетинговым кампаниям.

Поиск целевой аудитории означает выяснение того, каких людей больше всего интересует ваша услуга или продукт.Большинство компаний смотрят на демографическую информацию как:

  • Пол
  • Возраст
  • Профессия
  • Расположение
  • Доход или уровень образования
  • Семейное положение

Чтобы клиенты чувствовали себя связанными с продуктом, услугой или брендом, им необходимо иметь отношение к содержанию и тону сообщения компании. Зная, на какую аудиторию вы ориентируетесь в каждой кампании, вы будете говорить на их языке. Понимание вашей аудитории также облегчит поиск платных кампаний в социальных сетях.

Как найти целевую аудиторию

Не существует универсальной аудитории для всех компаний. Единственный реальный способ обнаружить вашу настоящую целевую аудиторию - это провести множество исследований. Например:

  • Подумайте о потребностях или проблемах, с которыми сталкиваются ваши продукты / услуги. Если ваш бизнес разрабатывает веб-сайты, вы можете обратиться к владельцам малого бизнеса, которые не имеют внутренних ресурсов дизайна.
  • Проанализируйте своих конкурентов. Если вы знаете, кто ваши конкуренты, посмотрите на их целевую аудиторию.Скорее всего, они будут общаться с людьми, которые также могут быть ценными для вашего бизнеса.
  • Соберите информацию о своих существующих клиентах: существует множество инструментов, которые помогут вам узнать больше о вашей целевой аудитории. Sprout Social, а также такие решения, как Facebook и Instagram Insights, предоставляют обширную информацию о демографии вашей аудитории.

Могут ли компании иметь более одной целевой аудитории?

Чем больше исследований вы проводите для своей аудитории, тем больше вы можете обнаружить, что у вас нет только одной персоны для таргетинга.Многим предприятиям, которые продают более одного продукта или услуги, также необходимо создать несколько профилей целевой аудитории. Ваша целевая аудитория может состоять из десятков различных шаблонов, и вам будет необходимо, чтобы ваши кампании соответствовали этим персонам в зависимости от ваших целей.

К счастью, чем больше вы работаете над пониманием своей целевой аудитории, тем легче будет настроить ваши кампании. Имеющаяся у вас информация даже приведет вас к правильным каналам и стратегиям для обмена вашим сообщением.Например, очень визуальная аудитория может хорошо отреагировать на кампанию в Instagram. С другой стороны, пожилая аудитория может предпочесть электронную почту и Facebook.

Отслеживание ваших кампаний позволит вам опираться на то, что вы знаете о своей целевой аудитории с течением времени.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *