Пятница , 23 Июль 2021

Цель бизнес проекта: Бизнес-план и цель проекта: формирование и примеры

Содержание

Бизнес-план и цель проекта: формирование и примеры

Когда предприниматель решает воплотить в жизнь собственную идею, он должен четко понимать, для чего и зачем нужен проект. Обычно неопытные владельцы фирмы ставят единственную цель – заработать побольше денег. И это в корне неверно. От правильной постановки бизнес-цели зависит успех предприятия.

Что такое бизнес-цель?

Бизнес-цель – это главный фактор, побуждающий к выполнению, реализации проекта. Формирование цели происходит на стратегическом уровне, то есть цель связана с глобальными задачами и одновременно с самим проектом. Работать со стратегией – обязательно, ведь предприниматель переходит на тактический уровень. В этом случае цель «мельчает», предприниматель видит своей главной задачей просто создать продукт. 

Если речь идет о подготовке к открытию бизнеса, то цель должна быть достаточно веской, чтобы предприниматель перешел к следующему шагу – формированию устава, технико-экономического обоснования.  

Если бизнес уже функционирует, то предприниматель тоже сталкивается с необходимостью формулировать бизнес-цель. Например, если компания реализует проект по заказу нового оборудования, его монтажу, то цель формулируется так: 

  • неправильно: Цель проекта – покупка и установка оборудования;
  • правильно: Цель проекта – устранение слабого места в процессе производства. Создание условий, которые позволяют выпускать необходимое количество товаров, удовлетворять спрос потребителей, занять определенную нишу на рынке. 

Как правило, бизнес-цели формулируются в отдельном документе, который называется «Декларация целей». Туда записываются краткосрочные и долгосрочные цели организации, эта информация обязательно доносится до рядовых сотрудников. Когда сотрудники ознакомлены с целями, они получают дополнительную мотивацию для работы.

Критерии бизнес-цели

Несмотря на то, что личные цели и бизнес-цели проекта – два разных понятия, они связаны друг с другом. Движущая сила проекта – перспективная задумка. Она напрямую зависит от предпринимателя. Если человек будет увлечен идеей, то он сможет развить бизнес, найти клиентов и увеличить доходы. Поэтому цель проекта должна соответствовать наклонностям, знаниям, умениям предпринимателя. Это первый критерий. 

Второй критерий правильной бизнес-цели – актуальность. Товар или услуга, которые получаются в результате реализации проекта, должны быть интересны потенциальным клиентам. 

Третий критерий – цель должна быть долгоиграющей. Есть товары и услуги, которые позволяют быстро зарабатывать. Например, несколько лет назад были популярны моноподы для селфи: предприниматели, которые поставили цель закрыть потребность пользователей и компаний в аксессуарах для фото. Однако популярность гаджетов долго не продержалась, поэтому те же предприниматели вынуждены искать новый способ заработка.

Примеры бизнес-целей

Нормально, если у проекта (как действующего, так и зарождающегося) будет несколько бизнес-целей. Совокупность целей становится основой планирования всей дальнейшей деятельности. Обычно цели затрагивают эти сферы работы фирмы:

  • рентабельность – выручка с продажи товаров и услуг должна покрывать затраты на производство, доставку, рекламу, работу персонала. Для реализации такой бизнес-цели необходимо сосредоточиться на каждом этапе – от заказа оборудования до финальной доставки в руки покупателя;
  • производительность. Чтобы поддерживать высокий уровень производительности или подняться на ступень выше, придется следить за состоянием оборудования и навыками технического персонала;
  • обслуживание клиентов. Качественное обслуживание способно удержать покупателей и повысить доход;
  • удержание сотрудников. Высокая текучка кадров влечет дополнительные расходы на обучение персонала, на поиск новых сотрудников. Чтобы реализовать цели, связанные с созданием крепкой команды, необходимо поддерживать позитивную среду в коллективе;
  • конкурентный анализ. Позволяет определить, какое место на рынке занимает проект. На основе полученных данных выстраивается стратегия продвижения. 

Есть другой подход к формулированию бизнес-цели. Согласно ему, можно делить цели не просто по сферам работы, но и по времени достижения. Считается, что такой подход является более эффективным, так как более соответствует SMART-технике. Руководителю проекта вместе с ведущими менеджерами предлагается четко определить:

  • содержания цели;
  • размер;
  • сроки реализации – краткосрочная, среднесрочная или долгосрочная цель;

ранг в иерархии всех целей. 

Кроме того, рекомендуется привязать каждую цель к определенному отделу или сотруднику, который будет отвечать за реализацию. Тогда цели ставятся таким образом:

  • краткосрочная цель по прибыли заключается в сокращении издержек на производство, среднесрочная – в увеличении товарооборота, а долгосрочная – в определенном, выраженном в конкретных цифрах, размере прибыли;
  • если цель касается заказчиков, то в ближайшей перспективе необходимо их удержать, в среднесрочной перспективе – найти новых заказчиков, а в течение более длительного срока расширить число клиентов на N%;
  • цели по товарам выглядят так. Краткосрочная может быть сформулирована в виде повышения конкурентоспособности, среднесрочная заключается в расширении ассортимента. В долгосрочной перспективе компания должна занять новую нишу;
  • цели, связанные с сотрудниками, выглядят так. В ближайшее время компании требуется начать поощрение инициативных работников. В течение более длительного периода начать переход на новую систему стимулирования. Долгосрочная цель таких инноваций – полный переход на новую систему оплаты труда, которая напрямую зависит от количества продаж;
  • если задачи связаны с поставщиками и используемым сырьем, то в течение ближайшего времени руководитель ставит цель найти новое, более бюджетное сырье, затем полностью заменить дорогое дешевым. Долгосрочная цель – сформировать новую систему поставок с новыми поставщиками. 

Аналогичным образом можно сформулировать цели для торговых точек, если у предприятия их несколько.

Бизнес-цели в рамках дерева целей

Бизнес-цели являются вершиной дерева цели – набора задач, которые ранжированы по важности и приоритетности. После того как цели первого уровня выделены, можно развивать вторичные уровни. Например, компания сформулировала бизнес-задачу для своего проекта: увеличить количество покупателей до N. 

В системе дерева целей бизнес-цели – это главные задачи, которые считаются наиболее сложными в реализации. Чтобы их упростить, руководство определяет оперативные и тактические задачи. Цели второго уровня – маркетинговые. Они являются подспорьем в достижении бизнес-целей. Отвечают на вопрос – как должна измениться ситуация, чтобы добиться заданной планки? 

Компания-пример на втором этапе работы с бизнес-целями задает себе такой вопрос: каким должно быть поведение целевой аудитории, чтобы их заинтересовал наш продукт? Получив ответ на вопрос, компания видит направления работы:

  • возможность изменить потребительскую базу;
  • предложить клиентам новые способы использования товара;
  • повысить лояльность к продукту компании;
  • привлечь новых покупателей за счет рекламы и продвижения.  

Увидев эти перспективы, руководство проекта формулирует маркетинговые цели. Например:

  • увеличить частоту покупок среди клиентов возрастной категории Х с доходом Y;
  • увеличить количество новых клиентов в возрасте Z;
  • увеличить частоту потребления товара – с одного раза в неделю до трех раз в неделю. 

Подобно бизнес-целям, маркетинговые цели формулируются однозначно, конкретно и с ограничением по времени. 

Третий этап детализации бизнес-цели – формулирование коммуникативных целей. В случае с приведенным примером (увеличение числа клиентов) руководство компании после маркетингового планирования задает такой вопрос: как должен вести себя потенциальный клиент после того, как увидел, услышал или столкнулся с рекламой? 

В данном случае в зависимости от ответов на вопрос фирма определяет, что и как она будет транслировать клиентам, по какие рекламным каналам и как часто. Затем выделяются базовые цели третьего уровня:

  • рассказать больше об использовании товара, донести до клиентов, что товар # 1 эффективнее работает в сочетании с товаром # 2;
  • повышение узнаваемости бренда. Каждый второй потенциальный клиент должен знать название бренда, узнавать товар этой марки по фирменной упаковке;
  • проработать и донести до потенциальных покупателей имиджевые характеристики товара. 

Оптимально установить сроки для реализации каждой подцели. 

Чтобы процесс достижения этих целей было удобнее контролировать, необходимо определить, на какие показатели лучше равняться. Например, охват рекламы, потраченный рекламный бюджет.

Результат постановки бизнес-цели

Думать о бизнес-целях своего проекта необходимо всегда. На начальных этапах, когда предприятие еще только готовится к открытию, формулировка цели помогает предпринимателю сконцентрировать на имеющихся ресурсах, сильных сторонах своей команды. 

Когда бизнес уже функционирует, необходимо периодически менять и дорабатывать бизнес-цели. Если их правильно сформулировать, грамотно детализировать и выделить из них более мелкие, тактические задачи, можно быстрее добиться высоких результатов.

1. Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана. Бизнес-планирование: конспект лекций

1. Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана

Бизнес-план – краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективные решения и определить средства для их достижения.

Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления. Бизнес-план является своего рода документом, страхующим успех предполагаемого бизнеса, в то же время бизнес-план – инструмент самообучения.

Основной целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Наряду с главной, определяющей целью составители бизнес-плана должны отразить другие цели:

1) социальные цели – преодоление дефицита товаров и услуг, оздоровление экологической обстановки, улучшение психологического климата в стране, создание новых духовных и культурных ценностей, развитие научно-технического и творческого потенциала, расширение деловых контактов, международных связей;

2) повышение статуса предпринимателя – развитие и укрепление экономического потенциала предпринимателя (включая производственный потенциал, финансовый, технико-технологический, научный, образовательный, а также духовный). Это служит условием и залогом возможности успешного проведения последующих сделок, повышения престижа предпринимателя, порождаемого его известностью, доброй репутацией, гарантиями высокого качества товаров и услуг;

3) иные, специальные цели и задачи – развитие контактов, зарубежные поездки, вхождение в различного рода ассоциации и др.

Или, например:

1) уяснить степень реальности достижения намеченных результатов;

2) доказать определенному кругу лиц целесообразность реорганизации работы уже существующей фирмы или создания новой;

3) убедить сотрудников компании в возможности достижения качественных или количественных показателей, намеченных в проекте и т. д.

Основной центр бизнес-плана – концентрирование финансовых ресурсов для решения стратегических задач, т. е. он призван помочь предпринимателю решить следующие основные задачи, связанные с функционированием фирмы:

1) определить конкретные направления деятельности, перспективные рынки сбыта и место фирмы на этих рынках;

2) оценить затраты, необходимые для изготовления и сбыта продукции, соизмерить их с ценами, по которым будут продаваться товары, чтобы определить потенциальную прибыльность проекта;

3) выявить соответствие кадров фирмы и условий для мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;

4) проанализировать материальное и финансовое положение фирмы и определить, соответствуют ли материальные и финансовые ресурсы достижению намеченных целей;

5) просчитать риски и предусмотреть трудности, которые могут помешать выполнению бизнес-плана.

В современной практике бизнес-план выполняет пять функций.

Первая из них связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.

Вторая функция – планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

Третья функция позволяет привлекать денежные средства – ссуды, кредиты. В современных российских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект, однако получить кредит непросто. Главная причина заключается не столько в проблеме высоких процентных ставок, сколько в возросшей невозвратности кредитов. В этой ситуации банки предпринимают целый комплекс мер по обеспечению возврата денежных средств, среди которых следует отметить требования банковских гарантий, реального залога и другие, но решающим фактором при предоставлении кредита является наличие проработанного бизнес-плана.

Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Решение вопроса о предоставлении капитала, ресурсов или технологии возможно лишь при наличии бизнес-плана, отражающего курс развития компании на определенный период времени.

Пятая функция путем вовлечения всех сотрудников в процесс составления бизнес-плана позволяет улучшить их информированность о предстоящих действиях, скоординировать усилия, создать мотивацию достижения целей.

Подготовка и эффективное использование бизнес-плана имеет первостепенное значение. Этот план может быть разработан менеджером, руководителем, фирмой, группой фирм или консалтинговой организацией. Для определения стратегии развития крупной фирмы составляется развернутый бизнес-план. Нередко уже на стадии его подготовки определяются потенциальные партнеры и инвесторы. Что касается временного аспекта бизнес-планирования, то большинство фирм составляет планы на год. В них детально рассматриваются различные направления деятельности фирмы в этот период и бегло характеризуется дальнейшее развитие. Некоторые фирмы составляют планы на срок до 5 лет, и лишь крупные компании, твердо стоящие на ногах, планируют на период более 5 лет.

Наряду с внутрифирменными функциями бизнес-планирование имеет большое значение при определении стратегии планирования на макроуровне. Совокупность долгосрочных бизнес-планов предприятий составляет информационную базу, которая является основой для разработки национальной политики планирования в рамках государственного регулирования экономики.

Таким образом, в наибольшей степени бизнес-план используется при оценке рыночной ситуации как вне фирмы, так и внутри нее при поиске инвесторов. Он может помочь крупным предпринимателям расширить дело с помощью покупки акций другой фирмы или организации новой производственной структуры, а также служит основой для формирования общегосударственной стратегии планирования.

В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов по форме, содержанию, структуре и т. д. Наибольшие различия наблюдаются в рамках модификаций бизнес-планов в зависимости назначения: по бизнес-линиям (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или действующему).

Существуют два основных подхода к разработке бизнес-плана. Первый заключается в том, что инициаторы проекта сами разрабатывают бизнес-план, а методические рекомендации получают у специалистов, в частности у возможных инвесторов. Согласно зарубежной практике данный подход является более предпочтительным. Кроме авторов концепций, заложенных в бизнес-плане, в его создании активное участие принимают финансисты, знающие особенности кредитного рынка, наличия свободных капиталов, риска данного бизнеса. При втором подходе инициаторы бизнес-плана сами его не разрабатывают, а выступают в качестве заказчиков. Разработчиками бизнес-плана являются фирмы, специализирующиеся в области маркетинговой деятельности, авторские коллективы, отдельные авторы. При необходимости привлекаются консалтинговые фирмы и эксперты.

В зарубежной практике принято, что разработка бизнес-планов осуществляется с обязательным участием руководителя предприятия. Многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются рассматривать заявки на выделение средств, если это условие не соблюдается.

В любом случае независимо от способов составления бизнес-плана в процессе его разработки подлежат взаимному учету и увязке интересы и условия заинтересованных сторон:

1) заказчика бизнес-плана, являющегося самостоятельным инвестором или использующего привлеченный капитала, интерес которого – реализация проекта и получение дохода;

2) инвестора, интерес которого – возврат вложенных средств и получение дивидендов;

3) потребителей, использующих продукцию, интерес которых – удовлетворение потребностей в товарах;

4) органов власти, определяющих потребности и приоритеты развития бизнеса, основная цель работы которых – удовлетворение общественных потребностей.

В бизнес-плане оценивается перспективная ситуация как внутри фирмы, так и вне ее. Он особенно необходим руководству для ориентации в условиях акционерной собственности, так как именно при помощи бизнес-плана руководители компании принимают решение о накоплении прибыли и распределении ее части в виде дивидендов между акционерами. Этот план используется при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры фирмы, в частности для обоснования уровня централизации управления и ответственности сотрудников. Следует отметить, что указанный план, как правило, активно помогает координировать деятельность партнерских фирм, организовывать совместное планирование развития групп фирм, связанных кооперированием и изготовлением одинаковых или взаимодополняющих продуктов. В таком случае фирмы-партнеры осуществляют общее финансирование.

Существуют определенные особенности при разработке бизнес-планов для различных организаций, как, например, для одноточечной и многоточечной организации. Под одноточечной организацией понимается организация (юридическое лицо), состоящая из одного предприятия. Соответственно многоточечной будет организация, состоящая из двух и более предприятий. При планировании деятельности такой организации сначала разрабатываются планы для каждого предприятия, а затем эти планы сводятся в один бизнес-план. Если бизнес начинается впервые, то в план включаются лишь расчетные показатели. Если бизнес уже существует, то в план включаются отчетные данные за предшествующий год, с которыми сравниваются показатели планируемого года. Бизнес-план для организаций с крупным инвестиционным проектом, требующим внешнего финансирования, – это наиболее сложный вид бизнес-плана. Первое место здесь занимают показатели, характеризующие инвестиционный проект. Затем излагаются обычные разделы бизнес-плана, увязанные с инвестиционным проектом.

Особенностью диверсифицированных организаций является направленное осуществление нескольких видов деятельности. Это должно отразиться в бизнес-планах таких организаций. Чаще всего в диверсифицированных организациях отдельные виды деятельности осуществляются в специальных подразделениях – филиалах (бизнес-единицах). В таких случаях организация выступает как многоточечная, и бизнес-план составляется соответственно.

Бизнес-план для непроизводственных организаций отличается тем, что вместо развернутого плана производства в нем кратко излагается планируемый перечень услуг (работ), которые будут предоставляться. На первом месте здесь – освещение условий предоставления услуг (выполнения работ), наличие лицензий, разрешений, сертификатов, обеспечение прав потребителей. Вместо плана производства в бизнес-плане непроизводственной организации разрабатывается оперативный план, в котором прогнозируются средства, помещения и ресурсы, которые будут необходимы для ведения бизнеса в предстоящий период, а также потребность в материалах, рабочей силе, средствах связи и т. д. Остальные разделы плана разрабатываются аналогично планам производственных организаций.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

3.2. Цели и задачи проекта

Читайте также

3.2. Основные цели и задачи логистики

3.2. Основные цели и задачи логистики Логистическая стратегия на предприятии направлена на совершенствование управления материальными и сопутствующими потоками. В то же время логистическая система предприятия должна быть ориентирована на потребителя.Исходя из этого

Определение реалистичной и адекватной финансовой цели проекта

Определение реалистичной и адекватной финансовой цели проекта К началу реализации кампании финансовая цель должна быть уже определена. Речь идет об общей сумме денежных средств, которую вам нужно привлечь. В силу множества причин долларовое выражение этой суммы должно

3. Цели и задачи банковского аудита.

3. Цели и задачи банковского аудита. Основные цели банковского аудита:1) Установление достоверности бухгалтерской и финансовой отчетности кредитной организации и соответствие совершаемых им операций действующему законодательству РФ и нормативным актам ЦБ

6.1. Цели и задачи финансовой политики

6.1. Цели и задачи финансовой политики Целью разработки финансовой политики строительной организации является построение эффективной системы управления финансами, направленной на достижение стратегических и тактических целей ее деятельности. Указанные цели имеют

Решаемые инвестором цели и задачи

Решаемые инвестором цели и задачи Как и везде, в России тратить деньги впустую легче, чем вкладывать их с умом, но только в России в обоих случаях результат оказывается одинаковым. Народная мудрость Действительно, если человек не хочет проводить свободное время за

1.1.2. Цели организации и цели (задачи) бюджетирования

1.1.2. Цели организации и цели (задачи) бюджетирования Цели (задачи) бюджетирования исходят из целей деятельности организации.Любая организация начинает планирование своей деятельности с выбора целей, определяющих содержание деятельности и задачи, решение которых

Определение цели и расчет параметров проекта

Определение цели и расчет параметров проекта Четкое понимание цели проекта внутреннего аудита крайне важно для его успешного и эффективного проведения. Аудитору необходимо определить максимально точно, какого эффекта проект должен достичь – либо, например, просто

1.1. Цели и задачи

1.1. Цели и задачи В соответствии с действующим законодательством под государственным долгом Российской Федерации понимаются долговые обязательства перед физическими и юридическими лицами, иностранными государствами, международными организациями и иными субъектами

Глава 1 МИССИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОКУ

Глава 1 МИССИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОКУ Опыт функционирования оптового рынка электроэнергии с 2003 г. и ряд проблем, возникающих при взаимодействиях субъектов розничных рынков, указывают на существование принципиального конфликта интересов поставщиков, покупателей, сетевых и

Цели и задачи

Цели и задачи Основными целями и задачами организаций, осуществляющих ИТ-поддержку, является, с одной стороны, снижение стоимости обслуживания компьютерных инфрастуруктур и улучшение качества обслуживания; с другой – повышение отдачи от инвестиций в информационные

1. Определите цели проекта

1. Определите цели проекта На начальном этапе нужно четко поставить цели и определить возможные препятствия. Предположим, руководитель производственного отдела должен выбрать место для размещения нового завода. Не обязательно сразу выбирать конкретный город, можно

Соответствие задачи и цели

Соответствие задачи и цели Сейчас мы говорим о целях, соответствующих определенной задаче, и нужно научиться различать конечные цели и промежуточные цели.• Конечная цель – то, ради чего все делается. Захватить рынок, получить должность директора по продажам, заполучить

Уровень 1. Цели проекта BPM (начальный)

Уровень 1. Цели проекта BPM (начальный) Чтобы добиться достижения целей проекта BPM обычно применяется сценарий «пилотный проект», который формируется согласно объему проекта BPM.ВызовыНа данном уровне важно решить следующие проблемы:• проект должен формировать осознание

Цели и задачи отдела продаж

Цели и задачи отдела продаж Организационная структура любой компании – это способ управления деятельностью группы людей, объединенных общей целью, которая направлена на получение конечного результата. Цель создания организационной структуры состоит в таком

Поддерживайте цели и задачи коммуникаций

Поддерживайте цели и задачи коммуникаций Как вы узнаете в главе 13, официальный маркетинговый план будет содержать ясные коммуникационные цели, которые будут определять, как вы собираетесь повлиять на знания, убеждения и действия своей целевой аудитории. Он будет

Маркетинговые цели и задачи

Маркетинговые цели и задачи Определив назначение плана и основные факторы маркетинговой среды, вы можете переходить к объявлению маркетинговых целей и задач кампании.Маркетинговые задачи формулируются более подробно, чем ваше заявление о цели плана, и обычно

Главные цели разработки бизнес-плана

Любое действие выполняется для достижения определённых целей. Не исключение и бизнес-план. Кстати, а вы знаете, почему опытные маркетологи тратят время на сбор информации о состоянии рынка? Для чего тщательно рассчитывают расходы и прогнозируют доходы, а также анализируют возможные риски? С какой целью постоянно вносят корректировки в бизнес-план? У них что, много свободного времени?

На самом деле, бизнес-план преследует определённые цели. Давайте их детально рассмотрим.

Три главные цели бизнес-плана

Знаете, почему некоторые начинающие предприниматели даже не знают, что такое бизнес-план и зачем он нужен? Всё очень просто – они не верят, что этот документ реально способен помочь им достичь поставленных целей.

Именно поэтому многие представители малого бизнеса достаточно скептически относятся к эффективности бизнес-планов. Я не исключаю, что такой скептицизм является одной из причин огромного количества обанкротившихся и закрывшихся компаний, созданных новичками.

Опытные же предприниматели заказывают составление бизнес-планов лучшим маркетологам и экономистам. Они не просто верят, они абсолютно уверены в том, что бизнес-план поможет им достичь поставленных целей. О каких же целях идёт речь?

Существует три основные цели, в достижении которых способен помочь бизнес-план:

  1. 1. Обеспечить успешный старт нового бизнес-проекта. Одно дело навскидку оценить прибыльность и успешность своей бизнес идеи, а совсем другое – провести детальный анализ рынка и составить пошаговый бизнес-план.

    Часто бывает, что на первый взгляд прибыльная бизнес-идея, после тщательного анализа оказывается бестолковой пустышкой. Вот и скажите мне теперь, что бизнес-план не нужен. Нет, друзья мои, в этом деле без детальных расчётов никуда. Иначе, есть высокий риск ввязаться в убыточную авантюру и в кратчайшие сроки обанкротиться. Вам это надо? Наверняка, нет. А потому:

    Именно бизнес-план способен привести предпринимателя к его заветной цели – созданию успешного и процветающего бизнеса.
    Составляя бизнес-план, маркетологи и экономисты анализируют рынок, рассчитывают расходы, ожидаемую прибыль и сроки окупаемости бизнеса. Конечно же, все расчёты и прогнозы должны быть основаны на достоверных данных. Ведь от этого зависит успех бизнеса.

    Также в структуру бизнес-плана входит и разработка пошаговой стратегии развития компании. По сути, бизнес-план является путеводителем для предпринимателя – той самой путеводной звездой, которая приведёт его к успеху.

  2. 2. Привлечь инвестиции. Без бизнес-плана ни один серьёзный инвестор не станет рассматривать возможность вложения денег в вашу компанию. А иначе и быть не может!

    Вы сами поставьте себя на место инвестора. Вот прихожу я к вам и говорю: «Короче, вчера у меня в голове созрела интересная тема. Я даже всю ночь не спал – боялся, что во сне проболтаюсь, и жена её сольёт конкурентам. Смотри, покупаем по 50 копеек жвачки в ларьке, который возле моего дома и затем оптом сдаём на рынке по 3 рубля. В общем, не будем терять время – давай 1000$»

    Вы мне дадите деньги? Я бы лично не дал – как-то всё сомнительно выглядит. Где гарантии, что на рынке жвачки заберут оптом по 3 рубля? Также, нет уверенности, что закупив товара на 1000$, мы сможем сдать сразу весь объём. Запомните:

    Инвестор рискует своими деньгами, но он не авантюрист, а потому без бизнес-плана вы не сможете привлечь его внимание.
    Сделайте детальные расчёты, подтвердите реальными цифрами перспективность и прибыльность бизнеса, составляйте бизнес-план и ознакомьте с ним своих потенциальных инвесторов. Вы не поверите, но этот способ привлечения капитала отлично работает.

  3. 3. Получить кредит. Конечно же, никто вам не даст кредит, если вы не предоставите документальное подтверждение того, что эти деньги будут вложены в перспективный проект.

    Понятно, что банки кредитуют предпринимателей под залог их активов, но это не меняет сути:

    Решение по кредитованию бизнеса принимается по результатам оценки предлагаемого залога, а также на основании комплексного анализа бизнес-плана.
    Практика показывает, что толково составленный бизнес-план играет существенную роль в принятии банками окончательного решения по кредитованию бизнес-проекта.

Итак, о целях я вам рассказал. Можно было бы на этом завершить статью, но тогда вы не узнаете о главном условии, которое необходимо выполнить для эффективного достижения этих целей. Хотите, чтобы я продолжил? Слушаюсь и повинуюсь.

Основное условие для достижения целей бизнес-плана

Дело в том, что бизнес-план – это аналитический проект. В нём есть не только фактические цифры, такие как разовые и регулярные расходы, цены конкурентов, рентабельность. В бизнес-плане ещё содержатся и прогнозируемые показатели: ожидаемая прибыль, сроки окупаемости проекта, перспективы роста рынка.

Не надо забывать, что бизнес – это деятельность, связанная с определёнными рисками. В «жизни» компании могут произойти форс-мажорные ситуации, например, решил предприниматель заняться грузоперевозками. Купил автомобиль в кредит, получил свой первый заказ, загрузил машину товаром и отправился к месту назначения. Пока всё идёт по плану. Но, вдруг, по пути водитель попадает в ДТП. В результате, товар не доезжает до конечного пункта, а автомобиль отправляется на СТО. Вот вам и форс-мажор. А ведь эта ситуация не прописана в бизнес-плане.

Или, например, открывается бизнес, а через месяц бац и наступает финансовый кризис. Ситуация на рынке в корне меняется. По старому бизнес-плану уже нельзя работать – надо новый составлять.

В общем, чтобы достичь поставленных целей, необходимо выполнить следующее условие:

Своевременно вносить необходимые корректировки в бизнес-план.

По сути, бизнес-план – это рабочий документ. Он постоянно должен быть у вас на столе, ведь по нему вы строите свой бизнес. А если в жизни вашего предприятия происходят какие-то изменения, или что-то идёт не по плану, то первое, что вы должны сделать – это переработать свой бизнес-план с учётом новых обстоятельств.

Что же, с целями разобрались. Кстати, друзья, а вы знаете, какие задачи выполняет бизнес-план для достижения этих целей? Давайте в следующей публикации мы и рассмотрим задачи бизнес-плана.

Бизнес-планирование: задачи, этапы написания плана

Вам обязательно нужен бизнес-план, если вы решили начать собственное дело, хотите оценить отдельную отрасль с точки зрения инвестиционной привлекательности, планируете расширять компанию или обращаться к банкам и инвесторам для получения заемного капитала. Планирование – своеобразная репетиция будущей деятельности и экономическое обоснование идеи. Это комплекс мер, позволяющий определить стратегию, цели, задачи и перспективы компании, а также выявить ее слабые и сильные стороны.

Грамотно составленный план – помощник в любом деле, ведь в нем содержатся ответы на важнейшие вопросы (затраты на производство, наличие «подводных» камней, потенциальная прибыльность дела, количество трудовых ресурсов и т. д.). Именно поэтому написание бизнес-плана занимает время, требует профессионального подхода и обязательно для бизнеса любого масштаба.

ЦЕЛИ ПЛАНИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА

Хороший бизнес-план вызовет доверие и интерес к компании и с легкостью привлечет инвестора и заемный капитал. Этот документ станет полноценным сценарием для дальнейшего управления и контроля. Таким образом, планирование бизнес-плана преследует несколько целей.

  1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСПЕШНОГО СТАРТА
  2. Каждую бизнес-идею необходимо оценивать с точки зрения успешности, прибыльности и актуальности. Для этого проводится детальный мониторинг рынка и составляется пошаговый план. Достаточно часто бывает, что идея кажется перспективной, но после анализа становится понятно, что она неконкурентоспособна и не принесет прибыли. Без точных расчетов не обойтись. Это позволит избежать убыточных авантюр и быть уверенным, что компания не обанкротится.

  3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЙ
  4. Для воплощения идеи в жизнь требуется капитал. Обоснование экономической эффективности проекта демонстрирует инвестору прибыльность идеи. Только детальные расчеты, подтвержденные реальными цифрами, убедят потенциального партнера в перспективности сотрудничества с вами.

  5. ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА
  6. Второй вариант привлечения заемного капитала – банковский кредит. Получить его не выйдет, если у вас нет документального обоснования прибыльности бизнеса и финансовых расчетов. Решение о кредитовании принимается только после изучения источников погашения кредита и денежных потоков. Финансисты обязательно обратят внимание на анализ возможных рисков и рассчитанный срок окупаемости.

  7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
  8. Планирование позволяет оценить возможности развития компании и контролировать внутренние процессы. Созданный проект станет своеобразным руководством к дальнейшим действиям и будет регулярно применяться в работе, задавая нужное направление.

ЗАДАЧИ НАПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА

В серьезном деле без планирования не обойтись. Задачи любой работы необходимо рассматривать с точки зрения достижения целей. Какие шаги должна пройти компания, чтобы добиться успеха на внутреннем рынке и выйти на международный? Ответы на эти вопросы и содержатся в разработанном плане. Выделим основные задачи планирования будущей деятельности компании:

  • определение выбранного направления деятельности, оценка перспективности рынка сбыта, анализ бизнеса конкурентов;
  • расчет текущих затрат, сопоставление расходов с доходами, определение потенциальной прибыльности проекта;
  • анализ материального и финансового положения организации, определение сроков достижения намеченных целей;
  • оценка рисков и трудностей, которые могут возникнуть на пути реализации проекта.

Цели достигаются путем решения ряда задач. Планирование помогает сформулировать долговременные и краткосрочные ориентиры, определить стратегию и тактику для их достижения. В этом документе проводится оценка соответствия кадров фирмы и условий мотивации их труда, определяется состав маркетинговых кампаний и прочих мероприятий, позволяющих в конечном итоге добиться запланированного.

СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА

Типовой бизнес-план состоит из нескольких разделов.

  • Резюме - краткое изложение сути проекта с выводами. Как правило, этот раздел пишется в последнюю очередь, после того как направление деятельности компании прошло тщательный и всесторонний анализ.
  • Описание компании - информация об основных видах деятельности фирмы, история предприятия, социальная направленность и масштабность проекта. В нем отражают цели и задачи бизнеса, разделив их на организационные, маркетинговые, технические, экономические, кадровые и т. д., а также указывают возможности и риски компании.
  • Описание продукта или услуги - основные характеристики продукции, ее сильные и слабые стороны, представленность на рынке, наличие конкурентов, способы производства и сбыта.
  • Анализ рынка - составление портрета потенциального покупателя и определение размеров рыночной ниши. На этом этапе необходимо оценить потенциальную емкость рынка, что позволит спрогнозировать примерное количество клиентов. Здесь также проводятся расчеты объемов продаж по различным методикам.
  • Маркетинговый план – ценообразование, схема продвижения продукции, рекламные кампании и методы стимулирования продаж. В этой части плана необходимо обосновать и определить цену, а также рассчитать максимальную прибыль. Отдельного внимания заслуживают мероприятия, помогающие найти потенциального клиента, заинтересовать его и продать товар.
  • Производственная часть (для производственных предприятий) - характеристики рабочих процессов, требования к производственным площадям, список необходимого оборудования и сырья, а также количество поставщиков и сроки поставок.
  • Организационный раздел – организационная структура предприятия. Содержит сведения о системе управления компанией и количественном и качественном составе подразделений.
  • Финансовый план (бюджет) - один из важнейших разделов. Включает прогнозы объемов продаж, оценку прибыли и убытков, анализ движения денежных средств и пр. При разработке данного раздела рассчитываются основные показатели (чистая и суммарная прибыль, издержки производства, доходы от продаж и т. д.), а также определяются и оцениваются возможные риски, с которыми придется столкнуться при реализации проекта. При составлении бюджета рекомендуется провести анализ чувствительности и сделать финансовый прогноз с учетом рисков.
  • Приложение - часть плана, содержащая источники информации, на основании которых производилось планирование бизнес-плана. Это могут быть данные маркетинговых исследований, бухгалтерские отчеты, рекламные материалы, прайсы, заключения экспертов и др.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ

Разработка бизнес-планирования состоит из нескольких этапов.

  • Подготовительный - определение целей написания бизнес-плана, источников информации и круга читателей, а также разработка общей структуры документа.
  • Разработка по разделам - сбор информации из первичных и вторичных источников и непосредственное написание документа. Для составления грамотного и четкого плана потребуются данные о потенциальных размерах рынка, производственных операциях и сырье, финансовых аспектах деятельности фирмы и т. д. На этапе анализа полученной информации выделяются основные направления деятельности компании, определяются слабые и сильные стороны бизнеса и оцениваются возможности и риски.
  • Анализ чувствительности - анализ устойчивости проекта по отношению к внешним показателям. На этом этапе рассчитываются показатели ликвидности, деловой активности, рентабельности, эффективности инвестиций и т. д. Полученные данные позволяют сделать выводы о конкурентоспособности проекта.
  • Обсуждение с ведущими специалистами структурных подразделений, руководителями компании и консультантами сторонних организаций. Это определяет необходимость доработки или внесения нужных корректировок и помогает довести документ до ума.
  • Заключительный – финальная редакция, утверждение и передача документа заинтересованным лицам.

Конечный вариант плана должен выполняться на высоком полиграфическом уровне. В документе обязательно наличие схем, таблиц, рисунков, которые наглядным образом продемонстрируют инвесторам и банкирам все преимущества вложения средств в исследуемое направление. Как правило, он состоит из 25?50 страниц и охватывает временной отрезок в три-пять лет. При этом первые два года рассматриваются по месяцам, а третий и последующий – в разрезе одного года.

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА: ДЕВЯТЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ СТОИТ ОЦЕНИТЬ

Эффективность разработки бизнес-планирования подразумевает под собой оценку успешности будущего проекта. Сделать соответствующие выводы помогают девять важнейших показателей.

  1. Точка безубыточности - основополагающий показатель, отражающий объем реализации, при котором доходы предприятия будут равны расходам. Это позволит покрыть все вложения и в дальнейшем работать в прибыль.
  2. Сумма инвестиций - суммарный объем денежных средств, необходимый для реализации проекта.
  3. Срок окупаемости - период времени, через который доходы организации покроют инвестированные вложения.
  4. Рентабельность - степень эффективности использования материальных и трудовых ресурсов.
  5. Чистая прибыль - разница между доходами и расходами за весь период реализации проекта.
  6. Денежный поток – величина, отражающая поток денег в определенный момент времени. Показывает разницу между выручкой и текущими затратами.
  7. Индекс доходности – показатель, определяющий доходность компании при расчете на единицу вложения.
  8. Запас финансовой прочности - разница между объемом реализации продукции за рассматриваемый период и объемом реализации в точке безубыточности.
  9. 9. Чистый дисконтированный доход - величина денежного потока с учетом ставки дисконтирования (для перерасчета будущих потоков с учетом обесценивания денежных средств).

С экономической точки зрения оценка разработки бизнес-планирования должна показать, будет ли размер инвестиций достаточным для получения планируемого уровня дохода. Это позволяет учесть и избежать производственных, финансовых и рыночных рисков.

Подводя итог

В процессе планирования бизнес-плана важно не отступать от намеченных целей. Итоговый документ должен соответствовать имиджу преуспевающей фирмы. Достаточная детализация данных, наглядность, краткость, достоверность информации – все это позволит создать грамотный план, который вызовет доверие со стороны инвесторов и поможет добиться запланированного в жизни. Также обязательно учитывать стандарты и требования лиц и организаций, для которых оформляется документ.


16. Цель, задачи и некоторые особенности разработки бизнес – плана инвестиционного проекта

Бизнес-план– это документ, содержащий обоснование действий, которые необходимо осуществлять для реализации какого-либо коммерческого проекта или создания нового предприятия. Составлять его рекомендуется на 3-5 лет. Для первого и второго года показатели следует давать в помесячной и поквартальной разбивке, далее – в годовом разрезе.

Бизнес-план необходим:

-     для разработки концепции ведения бизнеса и генеральной стратегии развития предприятия;

-     для выполнения функции планирования;

-     для оценки и контроля процесса развития основной деятельности предприятия;

-     для привлечения денежных средств;

-     для привлечения частных инвесторов, эффективного использования инвестиций, конкурсного размещения государственных инвестиций в высокоэффективные проекты.

Бизнес-план представляет собой результат комплексного исследования различных сторон деятельности фирмы (производства, реализации продукции, послепродажного обслуживания и др.).

Цель разработки бизнес-плана- дать обоснованную, целостную, системную оценку перспектив развития фирмы, т. е. спрог­нозировать и спланировать ее деятельность на ближайший период и перспективу, исходя из потребностей рынка и возможностей фирмы по их удовлетворению./7/

Побудительными причинами планирования предпринимателем своей деятельности можно считать следующие три:

1) сам процесс бизнес-планирования, включая анализ идеи, заставляет объективно, критически и беспристрастно взглянуть на свой бизнес со всех его сторон. План - это хорошо проложенный маршрут, отражающий очередность действий и приоритеты в условиях ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при его реализации;

2) бизнес-план является тем рабочим инструментом, который при надлежащем использовании может помочь опе­ративно контролировать и управлять фирмой;

3) законченный бизнес-план является средством для доведения идей своего бизнеса до всех заинтересованных лиц (банковского менеджера, других финансовых инвесторов, государственных учреждений, профессиональных консультантов и др.), включая работников фирмы./6/

Бизнес-план помогает решить следующие основные задачи:

-    определить конкретное направление деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

-    сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегии и тактики их достижения;

-    выбрать номенклатуру и определить показатели товаров и услуг, которые будут предлагаться фирмой потребителям, а также, оценить издержки по их созданию и реализации;

-    оценить соответствие кадров фирмы и условий мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;

-    определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, организации рекламы, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и т. п.;

-    обеспечить жизнеспособность своей фирмы в условиях жест­кой конкуренции;

-    добиться максимизации прибыли в конкретных условиях;

-    оценить материальное и финансовое положение фирмы.

Пренебрегая составлением бизнес-плана, предприниматель может оказаться неготовым к тем трудностям, которые могут возникнуть на его пути к успеху, и будет лихорадочно импровизировать, что часто кончается плачевно как для него, так и для дела, которым он занимается.

Поэтому лучше не пожалеть времени и средств и заняться бизнес-планированием. Не следует пренебрегать составлением бизнес-плана даже в условиях, когда ситуации на рынке меняются достаточно быстро, так как разработка бизнес-плана – адаптивный процесс, в результате которого проводится регулярная корректировка решений, пересмотр системы мероприятий по выполнению конкретной программы и т. д./1/

образец как создать и оформить, как самостоятельно написать проект развития компании

Приступая к любой деятельности, важно наглядно иметь представление о том, с чего следует начинать и к чему необходимо прийти. Для этого существуют бизнес-планы, и нужно знать, как правильно его составлять.

Без четкого планирования сложно, а порой и невозможно, последовательно двигаться к намеченному результату.

Цели и задачи бизнес-плана

Бизнес-план – это неотъемлемая часть любого предприятия, нацеленного на успех. От качества его составления зависит результат будущей компании. Планирование бизнеса – важный этап в развитии будущего предприятия и содержит определенные цели и задачи.

Цели:

  • определить, стоит ли финансировать данный проект;
  • предоставить полную информацию о проекте инвестору или банку.

Задачи:

  1. Наметить цели будущей фирмы, разработать стратегию и тактику.
  2. Выбрать направлением деятельности.
  3. Проанализировать все издержки.
  4. Спланировать необходимые маркетинговые мероприятия.
  5. Учесть возможные риски.
  6. Составить бюджет относительно текущего финансового положения.

Принципы составления для малого бизнеса

Бизнес-план является документом, который дает развернутое представление о проекте, и позволяет ответить на вопрос, стоит ли его финансировать. Финансирование проекта может осуществлять либо кредитор, либо инвестор. Поскольку цели у этих лиц различаются, то и способы оценки бизнес-проекта также разные. Поэтому перед составлением проекта необходимо сразу определиться с тем, кому он будет предоставляться.

В любом случае бизнес-план должен иметь хорошее оформленным и быть доступным для чтения. Размер документа в среднем составляет 40 страниц. При большем содержании оптимально некоторые документы вынести в приложения, а при меньшем – сложится мнение, что проект составлен ненадлежащим образом.

Если в описании организации использованы сложные термины, то в конце документа необходимо составить глоссарий терминов.

Важным в составления бизнес-проекта является ориентация на целевой рынок и на удовлетворение нужд потребителей. При этом следует отметить, какую выгоду получит потребитель, используя товар или услугу у данного предприятия по сравнению с конкурентным.

Хорошо выделить уникальность вашего предприятия: обладание некими патентами, наличие в штате людей редких профессий, выгодность месторасположения и т.д.

Составленный проект должен отображать реальную картину, которая бы показывала, чего сможет достичь организация при соответствующем финансировании. Кредитор должен иметь уверенность в возвратности кредита, а инвестор – в получении высокой прибыли.

Регистрация ООО: выбор системы налогообложения.

Бизнес-план антикафе – с чего начать?

Как правильно составить бизнес-план выращивания грибов?

Как написать бизнес-план самостоятельно с нуля

Если вы планируете составлять план бизнеса самостоятельно, то к этому вопросу следует подойти со всей серьезностью. Только тщательно продуманный проект может помочь достигнуть поставленной цели – получение прибыли. Конечно, для запуска огромной компании с многомиллионными вложениями обойтись только своими силами вряд ли удастся. Но для начала своего небольшого бизнеса вполне достаточно. О самостоятельной разработке бизнес-плана рассказано в этом видео:

Начинается процесс с бизнес идеи. Идея – это только пока образное представление о том, чем же вы хотите заниматься. Но идея должна быть реалистичной, чтобы ее можно было воплотить в жизнь.

Определившись с направлением, переходим к планированию на бумаге. Чаще всего составление данного документа необходимо для привлечения инвестиций. При таком раскладе особое внимание уделяем разделу с финансовым планированием и гарантиям возврата инвестиций.

Выделяем все факторы, которые способны повлиять на реализацию идеи. Обозначаем все причины, которые, по вашему мнению, будут способствовать успеху вашего начинания.

Составляем подробный финансовый план, в котором указываем необходимое финансирование, его источники и возможные издержки. Не забываем отметить величину своих вложений – это важно для потенциального инвестора.

В маркетинговой стратегии указываем способы реализации и продвижения продукции. Лучше предусмотреть несколько вариантов. Также указываем ответственных лиц за данные мероприятия.

Не забываем про возможные риски. Важно на начальном этапе уметь предвидеть потенциальные негативные последствия и способы управления ими. Это прямым образом может повлиять на длительность существования вашего бизнеса.

Как составить бизнес-план кролиководства?

С чего начать, составляя бизнес-план кальянной? Читайте здесь.

Что нужно учесть в бизнес-плане маникюрного салона?

Стандартная структура, чтобы правильно создать документ

Конечно, каждый бизнес-план может иметь индивидуальную структуру в зависимости от направления деятельности предприятия и планируемых результатов. Однако в основе любого проекта всегда заложена типовая структура.

На схеме указаны возможные варианты использования бизнес-плана

Стандартная структура в сжатом виде содержит следующие разделы:

  • резюме;
  • характеристика компании;
  • описание продуктов и услуг;
  • маркетинговый план;
  • производственный план;
  • организационный план;
  • финансовый план;
  • оценка рисков;
  • приложения.

Какая информация должна содержаться в разделах

Резюме

Вступительная часть, содержащая краткую информацию о сущности проекта. От её содержания зависит, появится ли интерес у читателя к проекту или нет.

Характеристика компании

Здесь содержится информация о самой компании, о стадии ее развития, о профиле деятельности, о её конкурентоспособности, о планах развития на будущее и т.д.

Если компания не вновь открывающаяся, то в этом разделе необходимо указать технико-экономические показатели развития за предыдущие несколько лет.

Описание продуктов и услуг

Этот раздел должен дать подробную информацию о производимых предприятием товарах или оказываемых услугах. Здесь следует подробно рассказать об особенностях продукции, о возможностях ее использования и пр.

Если будет указан перечень экспертов или потребителей, уже знакомых с данным продуктом/услугой и готовых дать положительные отзывы, то это будет дополнительным плюсом.

Маркетинговый план

Маркетинговый план используется для детального анализа рынка и составления маркетинговой стратегии, которая включает в себя:

  1. Методы ценообразования.
  2. План охвата рынка.
  3. Разработку новых товаров/услуг.
  4. Метод сбыта продукции.
  5. Рекламную стратегию.
  6. Стратегию развития предприятия на будущие периоды.

Производственный план

Данный план содержит в себе все нюансы производственного процесса:

  • требуемое сырье, материалы и условия их поставки;
  • применяемые технологии для производства;
  • оборудование и его мощность;
  • потребность в трудовых ресурсах;
  • план обновления продукции;
  • план развития производства;
  • график выполнения работ.

Организационный план

Этот раздел должен показывать, как планируется реализовывать весь бизнес-проект. Сюда включается стратегия реализации основных намеченных планов, а также контроля над их выполнением. Также можно отметить мотивацию выполнения планов в намеченные сроки.

В случае возникновения изменений во внутренней или внешней среде организации необходимо указать, как планируется регулировать процессы реализации основных планов.

Финансовый план

Этот вид плана должен отражать все части документа. В этом разделе содержится стоимостное выражение всех составляющих развития компании:

  • прогноз объемов производства;
  • прогноз планируемых затрат;
  • баланс доходов и расходов;
  • бюджет фирмы;
  • управление рисками;
  • основные показатели эффективности предприятия.

Оценка рисков

Здесь анализируются все возможные риски и способы страхования от них. Планируются профилактические меры по борьбе с потенциальными рисками, а также мероприятия, которые следует проводить при возникновении незапланированных рисков.

Приложения

Сюда прикрепляются документы, которые дополняют или подтверждают сведения, содержащиеся в документе.

Самым главным разделом бизнес-проекта является финансовая часть, содержащая подробный анализ всех денежных потоков, возникающих на предприятии.

Как использовать бизнес-план

Чтобы ваше деловое планирование не превратилось в простую формальность на бумаге, его следует регулярно пересматривать, анализировать и корректировать. Для извлечения из него наибольшей пользы важно превратить его в основной инструмент управления компанией. Оптимально будет отражать в нем все текущие условия и новые сведения, собранные за определенный период времени.

Все изменения, происходящие в сфере деятельности вашей фирмы, и сделанные на их основе выводы должны отображаться в бизнес-плане. Это позволит планировать стратегию развития предприятия на будущее.

Необходимо регулярно намечать основные этапы, которые вы планируете реализовать в ближайший месяц. С этими сведениями должны быть ознакомлены члены вашей команды с указанием сроков реализации.

По истечении каждого периода важно сравнить текущие результаты с намеченными планами. Сделать соответствующие выводы и внести корректировки с учетом фактических показателей. На основе полученных результатов делаются прогнозы и составляются новые планы.

При регулярном использовании бизнес-плана процесс планирования не будет занимать много времени. А вот положительные результаты обязательно будут.

Начиная свое дело, не поленитесь добросовестно его спланировать. Если вы не уверены, что справитесь самостоятельно, можно прибегнуть к помощи специалистов. Конечно, это потребует дополнительных финансовых затрат, но зато это убережет от финансовых потерь в будущем.

Каковы цели проекта и как их написать с примерами • Asana

Вы закончили свой проект, что теперь?

Если у вас нет системы, позволяющей узнать, каковы цели вашего проекта, у вас не будет простого способа узнать: был ли ваш проект успешным? Вы достигли своих целей? Или вы промахнулись?

Определить цель проекта несложно, но вы должны убедиться, что это измеримый и полезный способ оценить успех проекта. Это руководство поможет вам начать работу с целями проекта и развить ваши навыки управления проектами.

Каковы цели проекта?

Цели проекта - это то, что вы планируете достичь к концу проекта. Это может включать результаты и активы или более нематериальные цели, такие как повышение производительности или мотивации. Цели вашего проекта должны быть достижимыми, привязанными ко времени, конкретными целями, которые вы можете измерить в конце проекта.

Попробуйте цели с Asana бесплатно

Цели проекта - важный элемент управления проектом - без них у вас не будет краткого способа сообщить о своих целях до и во время проекта, а также у вас нет измеримого способа оценить свой успех после завершения проекта.

Если вы только начинаете работать с целями проекта, вот чем они отличаются от других элементов управления проектом:

Цели проекта и цели проекта

Хотя некоторые команды могут использовать их как взаимозаменяемые, между целями проекта и целями проекта есть четкое различие. цели проекта. В общем, цели проекта выше, чем цели проекта. Цели вашего проекта должны описывать, что произойдет, когда ваш проект будет успешным, и как ваш проект согласуется с общими бизнес-целями.

Цели проекта, с другой стороны, более подробны и конкретны, чем цели проекта. Хотя многие цели проекта могут повлиять на бизнес-цели, цели вашего проекта больше сосредоточены на ваших реальных конкретных результатах в конце проекта.

  • Пример цели проекта: Добавить пять новых способов для клиентов найти форму обратной связи в продукте в течение следующих двух месяцев.

  • Пример цели проекта: Упростить для инженерной группы получение отзывов клиентов и реагирование на них.

Цели проекта и бизнес-задачи

Цели проекта - это всего лишь цели и показатели эффективности для отдельных проектов. Цели вашего проекта должны быть применимы к проекту, о котором идет речь, и должны быть достаточно конкретными, чтобы помочь вашей команде в оценке успеха проекта.

Бизнес-цели больше, чем один проект. В отличие от целей проекта, ваши бизнес-цели будут определять траекторию и скорость вашего бизнеса. Ваши бизнес-цели должны быть долгосрочными ориентирами для всей вашей компании или отдела.Они будут определять цели вашей компании на квартал или год, и они должны быть записаны с использованием любой методологии постановки целей, которую использует ваша команда, например, целей и ключевых результатов (OKR).

  • Пример цели проекта: Повысить показатель Net Promoter Score (NPS) нашей компании до 62 к концу квартала.

  • Пример бизнес-цели: Стать ведущим поставщиком услуг в нашей категории.

Цели проекта vs.план проекта

План вашего проекта - это план ключевых элементов, которые ваша команда должна выполнить для успешного достижения целей и задач вашего проекта. Тем не менее, план вашего проекта должен включать несколько дополнительных ключевых элементов, таких как заинтересованные стороны вашего проекта, конечные результаты, сроки и многое другое.

Прежде чем приступить к работе над планом проекта, запланируйте создание целей проекта, поскольку цели, скорее всего, будут определять другие элементы плана проекта, такие как результаты и показатели успеха.Но как только цели вашего проекта будут написаны, вы, вероятно, поделитесь ими с заинтересованными сторонами в виде плана проекта.

  • Пример цели проекта: Повысить уровень кликабельности (CTR) по электронной почте на 10% к концу третьего квартала.

  • Пример плана проекта: См. Пример плана в нашем руководстве по планированию проекта.

Попробуйте цели с помощью Asana бесплатно

Цели проекта и вехи проекта

На первый взгляд, «цели» и «вехи» звучат как одно и то же - они являются целями в рамках проекта.Но основные этапы проекта, как правило, должны быть меньше по объему, чем цели проекта.

Контрольная точка проекта - это контрольная точка, которая отмечает конкретное достижение на временной шкале вашего проекта. Сами по себе вехи не представляют собой работу - скорее, они фиксируют выполнение группы задач или результатов. Хотя основные этапы проекта важны, цели вашего проекта охватывают весь проект.

  • Пример цели проекта: Получить 20 000 RSVP на наше виртуальное мероприятие до даты закрытия подписок (23 июня).

  • Пример вехи проекта: 8 июня 2021 г .: Предстоящее виртуальное мероприятие по продвижению веб-страницы запускается.

Цели проекта и результаты проекта

Результаты проекта - это активы, которые вы хотите иметь в конце своего проекта - например, в маркетинговой кампании результатом может быть новое объявление или веб-страница. В общем, цели вашего проекта будут определять ваши результаты, но ваши цели также должны быть шире, чем ваши результаты.

Помимо фиксации результатов, цели вашего проекта также будут определять преимущества и результаты, которые должны быть получены от этих результатов, особенно в том смысле, что они относятся к более широкой схеме целей вашего проекта и бизнес-задач.

Преимущества целей проекта

Четкая цель проекта поможет вам узнать, в каком направлении вы движетесь. Без цели проекта у вас не будет простого способа узнать, был ли ваш проект успешным или неудачным, и вы не сможете запланировать улучшения для следующего проекта, над которым вы работаете.

Когда члены команды не имеют четкого представления о том, как их работа вписывается в более крупный проект и цели компании, они менее мотивированы и менее вовлечены. Согласно отчету Asana Goals Report, только 26% интеллектуальных работников имеют четкое представление о том, как их индивидуальная работа способствует достижению целей компании. Конечно, цели вашего проекта - это не цели компании, но они являются промежуточным звеном, который соединяет индивидуальную работу, работу над проектом с целями вашей компании.

Итак, когда у вас есть четко определенные цели проекта, члены вашей команды могут последовательно оценивать свою работу и переориентировать внимание на цели, если они не совпадают.Думайте о своих целях как о компасе, который поможет вашей команде двигаться в правильном направлении.

5 советов по написанию великих целей проекта

Секрет написания великих целей проекта состоит в том, чтобы поставить цели, которые были бы четко сформулированы и полезны. Вы можете сделать это, используя методологию SMART, которая означает:

  • Конкретный

  • Измеримый

  • Достижимый

  • Реалистичный

  • Ограниченный по времени

Для полного прохождения об этой методологии, прочтите нашу статью, чтобы узнать, как лучше писать SMART-цели.

1. Установите цели вашего проекта в начале вашего проекта

Для того, чтобы ваши цели направляли результаты проекта, вам необходимо установить их в начале и использовать их для руководства своим проектом. Как мы упоминали ранее, цели вашего проекта являются ключевым элементом вашего плана проекта, который вы также должны создать в начале своего проекта.

2. Вовлеките команду проекта в процесс постановки целей

Чем больше вы получите поддержки, тем более успешными будут цели вашего проекта.Ваши заинтересованные стороны должны иметь четкое представление о целях проекта, чтобы они могли наиболее эффективно подойти к остальной части вашего плана проекта и работе, выполняемой в ходе проекта.

3. Составьте краткие, но ясные формулировки целей проекта.

Если вы впервые пишете цель проекта, у вас может возникнуть соблазн обрисовать каждую деталь, но постарайтесь, если можете, постарайтесь сделать цель вашего проекта краткой. Думайте об этом как о заявлении, направленном на достижение результатов вашего проекта - изложение цели вашего проекта должно состоять из одного-двух предложений.Дополнительная информация, такая как бюджет проекта или заинтересованные стороны, будет отражена в плане вашего проекта.

4. Убедитесь, что ваши цели - это то, что вы можете контролировать.

Здесь на помощь приходит аббревиатура SMART, которая помогает вам ставить четко определенные, реалистичные и контролируемые цели проекта. Эта структура состоит из пяти элементов:

  • Особые. Убедитесь, что формулировка цели вашего проекта четко охватывает проект, над которым в настоящее время работает ваша команда.Избегайте написания слишком общих целей проекта, которые напрямую не связаны с результатом проекта.

  • Измерим. В конце вашего проекта вам нужен способ четко оглянуться назад и определить, был ли ваш проект успешным. Убедитесь, что цели вашего проекта четко измеримы, например процентное изменение или определенное количество активов.

  • Достижимо. Являются ли цели вашего проекта чем-то, чего вы можете разумно надеяться достичь в рамках своего проекта? это связано с объемом вашего проекта - если объем вашего проекта нереалистичен, цели вашего проекта, скорее всего, будут такими же.Без достижимых целей проекта ваш проект может страдать от смещения объема, задержек или переутомления.

  • Реалистично. Когда вы ставите цели проекта, вы должны иметь общее представление о ресурсах вашего проекта. Убедитесь, что ваши цели - это то, чего вы можете достичь в срок и с ресурсами, которые у вас есть для этого проекта.

  • С установленными сроками. Цели вашего проекта должны учитывать продолжительность вашего проекта.Убедитесь, что вы учитываете время, которое у вас есть для работы над своим проектом.

Попробуйте цели с помощью Asana бесплатно

5. Проверяйте цели вашего проекта в течение его жизненного цикла

Сотрудники, которые понимают, как их индивидуальная работа увеличивает ценность для их организации, имеют двойную мотивацию. Чтобы ваша команда оставалась согласованной и мотивированной, не забывайте регулярно проверять и обновлять их о целях вашего проекта. В отчеты о состоянии проекта включите раздел, который связан с целями вашего проекта.Расскажите, идет ли ваш текущий проект по плану, под угрозой или нет. Таким образом, ваша проектная группа может при необходимости провести повторную калибровку и двигаться вперед таким образом, чтобы наилучшим образом способствовать достижению целей вашего проекта.

Примеры хороших и плохих целей проекта

Нелегко написать цель проекта, и вам потребуется время, чтобы освоиться с написанием их для своих проектов. Это нормально! Ознакомьтесь с этими тремя примерами хороших и плохих целей, которые помогут вам написать свою собственную:

Пример 1: Цель бизнес-проекта

В этой цели проекта отсутствуют многие важные характеристики.Хотя эта цель измерима, достижима и реалистична, она не конкретна и не привязана к срокам. Когда должна быть открыта домашняя страница? На чем должен быть сделан упор в редизайне?

  • Хорошо: Создавайте сетевые ресурсы и копии новой домашней страницы, уделяя особое внимание четырем историям клиентов и сценариям использования. Запустите обновленную домашнюю страницу, ориентированную на клиента, к концу второго квартала.

Цель проекта твердая. Он специфичен ( создает чистые ресурсы новой домашней страницы и копирует ), измерим ( обновлен при запуске, ориентированная на клиента домашняя страница ), достижим и реалистичен ( сосредоточен на четырех историях клиентов и сценариях использования ) и ограничен во времени ( к концу 2 кв. ).

Пример 2: Цель некоммерческого проекта

Хотя эта цель проекта более конкретна, чем предыдущий плохой пример, ей все еще не хватает нескольких важных характеристик. Эта цель поддается измерению ( на 5%, ), но не конкретна и не привязана к срокам, поскольку мы не указываем, что означает «устойчивость» или когда производственный процесс должен улучшиться. В результате мы не знаем, достижимо это или реально.

Эта цель проекта основывается на предыдущей, потому что теперь у нас есть конкретная цель.Эта цель проекта также включает способ измерения цели ( на 5% ... на 20% ). Цель немного амбициозна, но тот факт, что она ограничена сроками ( в следующие 12 недель ), делает ее достижимой и реалистичной.

Пример 3: Личная цель проекта

Вы не поверите, но большинство личных целей проекта не являются конкретными или измеримыми. Это потому, что нам трудно повернуть показатели успеха внутрь себя, на самих себя. Но для того, чтобы знать, улучшились ли мы и достигли ли мы наших личных целей, нам нужно поставить более четкую цель проекта.

Здесь у нас есть цель проекта, которая проверяет все правильные рамки: она специфична ( получает как минимум 4/5, ), измерима ( 4/5 ), достижима и реалистична ( 4/5 дает нам место для любых непредвиденных трудностей ) и с ограничениями по времени ( в 2021 году ).

Попробуйте цели с Asana бесплатно

Объективно говоря, цели проекта - это хорошая идея

Постановка цели проекта может помочь вашей команде получить ясность, согласовать работу и выполнить больше работы.Но помните: цели проекта - это лишь часть вашего общего плана проекта. Чтобы узнать больше о том, как повысить ясность и согласованность на этапе планирования проекта, прочтите наше руководство по написанию планов проекта.

Определение целей и задач проекта - Программное обеспечение для управления проектами

Автор и эксперт по управлению проектами Том Мочал

Создайте иерархию расписаний от целей к задачам и элементам действий. Используйте мастер публикации в Интернете для создания веб-страниц с разверткой.

Цели и задачи

Цели и задачи - это утверждения, которые описывают, чего будет достигать проект, или коммерческую ценность, которую он получит.

Цели - это утверждения высокого уровня, которые обеспечивают общий контекст того, чего пытается достичь проект, и должны соответствовать бизнес-целям.

Цели - это утверждения нижнего уровня, которые описывают конкретные материальные продукты и результаты, которые будет доставлен в рамках проекта.

Определение целей и задач - это больше искусство, чем наука, и бывает сложно определить и правильно их согласовать.

Цели
Цели - это высокоуровневые заявления, которые обеспечивают общий контекст того, чего пытается достичь проект. Давайте посмотрим на пример и некоторые характеристики формулировки цели. Одна из целей проекта может заключаться в «повышении общего уровня удовлетворенности клиентов, обращающихся в службу поддержки компании с просьбой о поддержке».

  • Поскольку цель находится на высоком уровне, для ее достижения может потребоваться несколько проектов. В приведенном выше примере, например, может быть технологический компонент для повышения удовлетворенности клиентов. Также могут быть новые процедуры, новые учебные классы, реорганизация службы поддержки и изменение системы вознаграждений компании. Для достижения цели может потребоваться много проектов в течение длительного периода времени.
  • Цель должна указывать на выгоду для бизнеса с точки зрения затрат, скорости и / или качества.В этом примере основное внимание уделяется качеству обслуживания. Даже если проект напрямую не поддерживает бизнес, косвенная связь должна быть. Например, проект ИТ-инфраструктуры по установке новых веб-серверов может в конечном итоге обеспечить более быстрый отклик клиентов, лучшую цену или другие преимущества для бизнеса. Если проект не имеет коммерческой ценности, запускать его не следует.
  • Как правило, не поддается измерению: если вы можете измерить достижение своей цели, это, вероятно, находится на слишком низком уровне и, вероятно, является скорее целью.
  • Если ваша цель недостижима с помощью какой-либо комбинации проектов, вероятно, она написана на слишком высоком уровне. В приведенном выше примере вы можете представить себе один или несколько проектов, которые в конечном итоге могут привести к более высокому уровню удовлетворенности клиентов. Формулировка цели, в которой говорится, что вы пытаетесь добиться идеального клиентского опыта, невозможна при любой комбинации проектов. Вместо этого это может быть заявление о видении, которое является заявлением более высокого уровня, показывающим направление и стремление, но которое может никогда не быть реализовано.

Важно понимать формулировку целей бизнеса и проекта, даже если цели не являются частью определения проекта TenStep. Цели наиболее важны с точки зрения бизнеса. Менеджер проекта должен понимать бизнес-цели, достижению которых пытается способствовать проект. Однако вам не нужно определять конкретные цели проекта. С другой стороны, цели определенно важны.

Цели

Цели - это конкретные утверждения, описывающие, чего пытается достичь проект.Цель должна быть написана на более низком уровне, чтобы ее можно было оценить по завершении проекта, чтобы увидеть, достигнута она или нет. Формулировка целей должна быть расплывчатой. Цели не должны быть расплывчатыми. Хорошо сформулированная цель будет конкретной, измеримой, достижимой / достижимой, реалистичной и привязанной ко времени (SMART).

Примером объективного утверждения может быть «модернизация телефонной системы службы поддержки к 31 декабря, чтобы среднее время ожидания клиентов составляло не более двух минут».

  • Обратите внимание, что цель гораздо более конкретна и специфична , чем формулировка цели.
  • Цель - измеримых с точки зрения среднего времени ожидания клиента, которого пытается достичь новая телефонная система.
  • Надо предположить, что цель достижима и реалистична .
  • Цель - с ограничением по времени и должна быть завершена к 31 декабря.

Цели должны относиться к результатам проекта.В данном случае имеется в виду модернизация телефонной системы. Если вы не можете определить, какие результаты создаются для достижения цели, то цель может быть написана на слишком высоком уровне. С другой стороны, если цель описывает характеристики результатов, они написаны на слишком низком уровне. Если они описывают особенности и функции, они являются требованиями, а не целями.

Об авторе

Том Мочал - президент TenStep, Inc., консалтинговая и обучающая компания по методологии и управлению проектами. Ранее он работал в компаниях Geac, Coca-Cola, Eastman Kodak и Cap Gemini Ernst & Young. Том разработал методологию управления проектами под названием TenStep, фреймворк PMO под названием PMOStep и фреймворк поддержки приложений под названием SupportStep.

Определение целей проекта: избежать этой серьезной ошибки

Если я спрошу:

«Какова цель вашего проекта?»

Я сразу могу сказать, может ли ваш проект стать успешным.Или большой провал.

Из-за небольшого, но важного различия.

Прочтите эту статью, чтобы понять, как избежать этой серьезной ошибки. И я покажу, что делает хороший проект целью.

Но сначала давайте сделаем шаг назад и спросим:

1. Почему организации запускают проекты?

Это не потому, что им скучно или они хотят потратить немного денег.

Что ж, ваш опыт может действительно произвести у вас такое впечатление.

Но причина такая:

Организации начинают проекты, потому что хотят что-то улучшить. Например, их продукты или процессы. Они хотят добиться лучшего результата, чем то, что у них было раньше.

В зависимости от проекта улучшение оценивается по-разному.

Компания может захотеть увеличить свой доход за счет выпуска нового продукта. Итак, весь проект по разработке продукта сосредоточен на зарабатывании денег для бизнеса. Город, решивший строить велосипедные дорожки, заботится о защите своих велосипедистов и спасении жизней.

Итак, у каждого проекта есть более глубокая причина, по которой он запускается.

Более высокая цель, если хотите.

Это приводит нас к вопросу:

2. Каковы цели проекта?

Цель проекта - это осязаемое изложение того, чего должен достичь проект.

Представьте, что вы смотрите в будущее, скажем, через год. Каких результатов достиг проект? Это цель проекта.

Примеры:

  • Повысьте удовлетворенность сотрудников, внедрив гибкий график работы.
  • Представьте мобильные устройства для торгового персонала, чтобы сократить среднее время заказа и повысить удовлетворенность клиентов.
  • Обновите сетевую инфраструктуру, чтобы увеличить пропускную способность и устранить сбои в работе сети.

3. Почему следует определять цель проекта

Давайте определимся с большой целью проекта.

Каковы ваши личные цели?

Например:

  • Вы хотите стать менеджером
  • Хотите похудеть
  • Вы хотите начать онлайн-бизнес

Давайте выберем один: вы хотите стать менеджером.

Вы делаете все возможное каждый день, чтобы ваш босс, как и другие люди, признавали ваш талант.И, наконец, выберите вас на руководящую роль. Иногда работа отстойная из-за большой нагрузки или из-за того, что вам приходится иметь дело с трудными людьми. Тем не менее, ваша цель стать менеджером - это то, что мотивирует вас продолжать работу.

Обучение?

Цели побуждают продолжать идти вперед (даже если дела идут тяжело).

Это верно как для личных целей, так и для целей проекта!

Есть еще одна причина, по которой у нас есть цели.

Цели указывают нам четкое направление.

Некоторые проекты огромны с точки зрения бюджета, продолжительности и размера команды.

Представьте себе проект с командой из 500 человек.

Как вы думаете, даже 500-й член команды точно знает, для чего его наняли, если не было четко определенной цели? Конечно нет. Сложно управлять большими командами. И еще труднее заставить людей придерживаться единого видения. Но если вы можете сформулировать краткую цель проекта из 1-2 предложений, это действительно поможет сплотить вашу команду.

4. Серьезная ошибка, которую делают многие люди

Я прочитал много определений целей проекта.

И есть ужасная ошибка, которую я часто вижу, люди делают:

Люди путают процесс с целью. Они путают вывод с результатом.

Это как сказать:

«Хочу обратиться к врачу за рецептом»

Это не твоя цель!

Вы идете к врачу, чтобы вылечились и почувствовали себя лучше.Это ваша цель. Получение таблеток - это лишь часть процесса!

Что смешного:

Многие люди не понимают этой разницы при определении цели.

Чтобы прояснить мою точку зрения, вот несколько ПЛОХИХ примеров целей проекта:

Плохой пример 1: «Цель проекта - развернуть программное обеспечение SuperSoft в нашей компании».

Мой комментарий: Итак, вы выпускаете новое программное обеспечение и что дальше? Что делать, если он не отвечает потребностям пользователей? Что, если проект приведет к серьезным сбоям в бизнесе? Вы можете утверждать, что проект достиг своей цели.Но больше вреда, чем пользы (как и многие ИТ-проекты).

Как бы вы могли улучшить определение цели? Вы можете добавить такую ​​подфразу: «… разверните Supersoft в нашей компании и повысьте удовлетворенность сотрудников» или «… разверните Supersoft в нашей компании и увеличьте производительность процессов на 30%»

Плохой пример 2: «Цель проекта - создать новый веб-сайт для нашей компании»

Мой комментарий: Отлично! Потратьте 10 000 долларов на новый блестящий веб-сайт с красивым логотипом и красивыми изображениями.В качестве альтернативы вы можете просто смыть деньги в унитаз. Потому что без четкой цели веб-сайт будет просто расходом, который вам ни к чему не приведет. Что было бы хорошей причиной для создания веб-сайта? У бизнес-сайтов одна цель: зарабатывать деньги. Заставьте потенциальных клиентов найти ваши продукты и побудить их купить.

Как бы вы могли улучшить определение цели?

Как насчет этого: создайте новый веб-сайт для нашей компании, чтобы увеличить продажи через Интернет на 20% в течение следующего года.

Думаю, вы поняли:

Цель проекта должна быть связана с высшей целью.

Например:

  • увеличить продажи
  • сокращение стоимости
  • увеличить рентабельность
  • повышение безопасности
  • защитить здоровье людей

Если ваша цель не связана с высшей целью, она может просто обернуться очередным обломком на дне моря. Потому что это не принесло ожидаемых результатов.

5.Цели и задачи проекта: в чем разница

Возможно, вы слышали, как люди говорят о целях.

В чем разница?

Я вам скажу: цель - это общий результат, которого должен достичь проект. Цели - это ощутимые результаты или влияние на цель или заинтересованные стороны.

Пример:

Цель проекта:
Построить новый склад в районе Питтсбурга, чтобы лучше обслуживать наших клиентов на восточном побережье.

Пример целей проекта:

  • Сократите среднее время доставки с 3 до 1 дня.
  • Повышение рейтинга удовлетворенности клиентов с 3,5 до 4,5 баллов.
  • Снизьте общую стоимость доставки с 3 млн долларов до 2,7 долларов.
  • Нанять дополнительный персонал для всех логистических процессов

Из этого примера вы можете увидеть, как связаны цели и задачи.

Цели - это материальные результаты, которые поддерживают (более высокую) цель.

Обратите внимание, что цели должны быть конкретными и измеримыми, в идеале сформулированными как цели SMART. В зависимости от области, в которой вы работаете, вы также можете определить ключевые показатели эффективности как цели проекта.

Задайте мне вопрос

У вас есть конкретный вопрос об определении цели? Или об управлении проектами в целом? Задайте свой вопрос в комментариях, и я отвечу на него.

С наилучшими пожеланиями,

Адриан

Адриан Ноймайер

Привет! Я Адриан, основатель Tactical Project Manager.Я создал сайт, чтобы помочь вам довести ваши проекты до успеха. В прошлом я работал менеджером ИТ-проектов 10 лет.

Еще сообщения

Не пропустите эти другие статьи

15 примеров лучших бизнес-целей в 2021 году

Адаптация к быстро меняющейся культуре работы с новыми приоритетами и стилями работы означает множество подходов к написанию примеров бизнес-целей. Традиционные каскадные формы управления отошли на второй план, поскольку появились новые способы постановки целей, ориентированных на прозрачность и согласованность.Но, в конце концов, самая важная часть постановки целей - это четкое понимание того, чего вы пытаетесь достичь.

Вы, наверное, слышали довольно много названий стратегий постановки целей (независимо от того, понимаете ли вы, что они означают). Например, есть цели SMART (в которых используется симпатичная маленькая аббревиатура, чтобы помочь вам ориентироваться в явных признаках хорошей цели) и OKR, которые сосредоточены на получении нескольких измеримых ключевых результатов для более крупной амбициозной цели, чтобы добиться большего согласованности и результата. -ориентированные команды.

Мы будем использовать эти примеры вместе с другими стратегиями, чтобы помочь вам установить свои бизнес-цели на оставшуюся часть 2021 года (и, надеюсь, помочь вам начать работу в 2022 году!)

Программное обеспечение OKR и неограниченное обучение для малого и среднего бизнеса.

Weekdone - лучший способ для малого и среднего бизнеса реализовать OKR.

📊 Визуальные информационные панели OKR быстро покажут вам, как обстоят дела в вашей компании.

💡Наши инструкторы по OKR позаботятся о том, чтобы переход на OKR прошел успешно.

Краткосрочные бизнес-цели

Краткосрочные бизнес-цели - это те, которые вы можете достичь за квартал или, в более долгосрочной перспективе, через год. Начать работу с ними - нелегкий процесс. Несмотря на то, что краткосрочные бизнес-цели являются краткосрочными, они помогают вам в достижении долгосрочных бизнес-целей и требуют хорошего ретроспективного анализа, а также планирования на будущее. Вам следует определить свои краткосрочные цели за 1-2 недели до начала квартала вместе с вашими долгосрочными целями.

При этом краткосрочные цели должны быть гибкими. Их следует оценивать и изменять, если что-то не получается. Аналогичным образом, идеальный способ постановки краткосрочных целей - подход снизу вверх, основанный на проектах, которые уже выполняются, и на уже установленных долгосрочных целях.

Перед тем, как взглянуть на некоторые шаблоны, вы просто должны запомнить 3 пункта. Убедитесь, что ваши краткосрочные цели:

  • Прозрачный
  • Ориентированный
  • Практический
  • Ориентированный на сотрудников

1.Увеличить долю рынка

Эта цель ориентирована на клиента. Идея состоит в том, чтобы продавать больше вашего продукта вашим целевым потребителям, тем самым увеличивая общую долю вашего продукта на рынке для инвесторов. Например, если вы управляете компанией B2B, ваша цель должна заключаться в том, чтобы обратиться к большему количеству руководителей компании или отделов кадров. Если вы управляете малым бизнесом, который занимается производством компьютеров, вам нужно, чтобы больше местного населения приходило к вам за вашими услугами.

Присоединение к сообществу - отличный способ подключиться со стороны B2C.Независимо от того, являетесь ли вы крупной компанией, вносящей вклад в общественные усилия через спонсорство, или небольшой компанией, которая добровольно помогает Малой бейсбольной лиге, работа с общественностью - отличная цель как для новых, так и для уже существующих организаций. Расширение охвата сообщества особенно важно, если ваша компания или организация не имеют хорошей репутации в определенной группе (например, экологи). Точно так же работа с сообществом важна, если вы обеспечиваете человеческие потребности. Например, если вы управляете небольшим продуктовым магазином, работа с общественностью - это то, что поможет вам оставаться на плаву при конкуренции с более крупными корпорациями.

3. Поддержание прибыли

Финансовые цели - одна из самых полезных целей высшего уровня, которые вы можете достичь. По своей природе они одновременно амбициозны и измеримы, что в равной степени делает финансовые цели важными для начала процесса постановки целей для молодых предприятий. Поддержание прибыли (в отличие от увеличения доходов) требует баланса между прибыльностью и инвестициями. Инвестиции необходимы, чтобы проверить изменения на рынке и расширить бизнес, поэтому, установив сбалансированную цель, вы можете понять, сколько денег может пойти на рост и новые проекты / инструменты / кампании, при этом достигнув парной цели прибыли.

Это двусторонний вопрос. Если вы предоставляете услугу или продукт, требующий ФИЗИЧЕСКИХ действий, сокращение использования этой энергии для экономии денег означает, что вы можете вкладывать эти деньги в более полезные и продуктивные вещи (например, расширение или улучшение продукта). Это может быть так же минимально, как отключение электричества.

Если ваш продукт не является физическим, эта цель в равной степени применима к сокращению инструментов компании, пытаясь найти программное обеспечение или системы, которые максимизируют согласованность и производительность вашей компании.Например, стремление к 1-2 коммуникационным инструментам устраняет недопонимание в компании за счет того, что разговоры распространяются по нескольким приложениям, программам обмена сообщениями и платформам для обмена документами.

5. Увеличение акционерной стоимости

Повышение акционерной стоимости является продолжением увеличения прибыли для потребителей. Повышение общей стоимости вашей организации может относиться к репутации, прибыли или любой другой классификации «ценности». Наиболее важным аспектом этой цели является определение того, что это за ценность, и структурирование ваших ключевых результатов, проектов, ключевых показателей эффективности и т. Д.вокруг этого.

6. Увеличение процента продаж с использованием новых продуктов / характеристик продукта

При разработке новых продуктов или функций их продвижение, чтобы продажи могли заключать больше сделок / продавать больше нового продукта, должно быть одним из ваших основных приоритетов для увеличения прибыли. Это оправдывает затраты, связанные с инвестированием в новый продукт или функцию в первую очередь, и направлено на то, чтобы инвестиции окупились и принесли прибыль.

7. Инвестируйте в управление качеством

Total Quality Management (TQM) направлен на дальнейшее сокращение производственных ошибок и оптимизацию цепочки поставок с помощью физических продуктов.Это в равной степени относится как к улучшению качества обслуживания клиентов, так и к обучению персонала. Повышение качества в самых разных областях - отличная цель на уровне компании, которую легко согласовать, поскольку каждая команда или отдел может нести ответственность за свою работу.

8. Сосредоточьтесь на лидерских навыках для членов команды

Обучение сотрудников - это одно, заставить их чувствовать себя комфортно, чтобы они могли говорить за себя, и поощрять творческое, нестандартное поведение - другое.Если ваша компания хочет получить больше информации с более низких уровней, это важно.

9. Поддержание или уменьшение долга

Легко измерить, эта категория также относится к финансам. Поддержание определенной суммы финансового долга важно… особенно для предприятий, которые только начинают свою деятельность и могут не иметь прибыли для покрытия затрат по долгу. Вы также можете продать часть своего бизнеса как способ привлечения капитала, для получения дополнительной информации посетите cgkbusinesssales.com.

10.Балансовый бюджет за период X

Балансирование бюджета - отличная цель высшего уровня для некоммерческих организаций. Точно так же эта цель отлично подходит для команд, которые могут получать определенную сумму для инвестирования в кампании или проекты ежеквартально или ежегодно.

11. Рассчитайте и создайте наилучшую стоимость продукта для себестоимости

Это касается маркетинга и продаж, поэтому это лучшая командная цель, чем цель компании. Идея состоит в том, чтобы сосредоточиться на продаже клиентам того, что им выгоднее. Независимо от того, продаете ли вы что-то первоклассное по высокой цене или дешевую недорогую альтернативу, которая не имеет блеска другого бренда, вам необходимо объяснить своим клиентам, почему ваш продукт сочетает в себе ценность и стоимость.

12. Повышение надежности продукта / Создание надежного продукта

Если у вас в компании нет сомнительных проблем морали и этики и вы не хотите их обмануть, то повышение надежности вашего продукта - отличный способ привлечь клиентов, сохранив при этом уже существующих.

13. Перекрестные продажи долгосрочным клиентам

Итак, у вас есть люди, покупающие ваш продукт. Хорошая цель для продаж - продать им больше товаров. Это повышает лояльность к бренду.

14.Лучшее обслуживание клиентов

Работа с внешним лицом вашей компании, предлагающая лучшее обслуживание клиентов, означает, что потребители больше довольны общими впечатлениями от покупки или использования вашего продукта.

15. Создание команды / Цели обучения разнообразию

Классический для HR-команд тренинг по построению команды и разнообразию ориентирован на удовлетворение сотрудников, чтобы предотвратить текучесть кадров и создать среду, в которой каждому достаточно удобно делиться своими идеями.

Постановка цели для вашей компании или команды - это первый шаг.Но если у вас нет процесса, скорее всего, вы испытаете «установил и забыл». Если вы не планируете активно добиваться своих целей, вы не увидите прогресса. Вот почему мы такие фанаты методологии OKR, структуры для постановки целей, которую используют Netflix, Google и IBM. Он работает как для крупных корпораций, так и для команды из 3 человек, которые только начинают свою компанию. Вы можете узнать больше об OKR в нашей бесплатной электронной книге «Пошаговое руководство по OKR».

Как ставить бизнес-цели в проекте

На определенном уровне у каждого бизнеса есть цели и бизнес-задачи; даже если они не были объяснены, они где-то в глубине души.Успешные организации часто имеют четко определенные и последовательные процессы постановки целей и задач, которые являются регулярной частью их деятельности.

Деловые навыки важны для руководителей проектов. Организации, у которых нет установленного процесса постановки целей, часто оказываются кочующими от проекта к проекту без четкого направления, следуя тому, что предлагает рынок, и всегда сталкиваются с определенным разочарованием, что их бизнес движется не так, как они этого хотят. к.

Эта разница существовала всегда.Но метаболизм в нашем бизнесе идет быстрее, что приводит к более быстрым изменениям. А конкуренция за внимание и продажи сложнее. Это делает постановку лучших целей и задач императивом.

Эти цели и задачи тоже не могут выдавать желаемое за действительное. Чтобы добиться успеха, наши цели должны быть привязаны к нашей долгосрочной стратегии с упором на краткосрочные результаты. Самое главное, что эти цели построены вокруг создания реальной ценности для наших клиентов.

Связано: Что такое OKR и почему ведущие компании используют его для постановки целей?

Для многих из нас, кто боролся с целями и задачами, мы знаем, что это то, что мы должны делать.Но путь вперед часто может показаться немного запутанным. Задавая правильные вопросы и делая упор на правильных вещах, вы и ваша организация можете создать среду для постановки целей, которая подтолкнет вас к достижению ваших целей.

Цели начинаются с ценности

Консультант по вопросам управления

Питер Друкер сказал: «Единственная цель бизнеса - привлечь клиентов». Вы делаете это, создавая ценность, за которую ваши потенциальные клиенты готовы платить. Для многих организаций в современной экономике определение их стоимости стало невероятно трудным, поскольку новые бизнес-модели атакуют наши бизнес-модели, оказывая давление на наши цены и заставляя нас понять, что у нас хорошо получается.В конечном итоге это приводит к тому, что мы оставляем наш бизнес открытым для капризов и фантазий рынка, который непостоянен и хочет все бесплатно или дешевле.

Все начинается с стоимости.

Вот вопрос, который нужно задать, чтобы понять, что для вас значит ценность: «Как нам изменить организации, с которыми мы работаем?» Это простой вопрос, но он может быть очень важным. Это также имеет тенденцию вызывать беспокойство. Потому что многим стало неудобно иметь дело с ценностями напрямую. Просто вопрос заставляет выбирать направление вашего предприятия.

Вкратце, это вопрос, лежащий в основе постановки целей и задач. Какую ценность мы хотим предоставить? Как мы хотим, чтобы наш бизнес рос? У этого простого, но сложного вопроса много уровней, потому что мы не существуем в одномерном мире, есть слои, о которых нам нужно думать, когда мы думаем о ценности. Когда вы думаете о ценности, которую вы пытаетесь создать и доставить, и о том, как сформулировать ее таким образом, чтобы вы могли организовать свое мышление, вы хотите подумать о том, как эта ценность влияет на человека, экономику и общество или сообщество, которое вы существуете в.

Вам нужно думать о ценности не только как о чем-то, что нужно доставить вашим клиентам, но и как о целостной части вашего бизнеса, и принимать решения о том, как вы будете выполнять каждую из них по-своему. Чтобы уточнить, как это будет выглядеть, подумайте о стартапе: у него будут цели, которые, вероятно, будут включать скорость вывода на рынок, и такие цели будут означать, что некоторые человеческие аспекты ваших проектов будут влиять на определенных потенциальных членов команды. иначе, чем другие.Это означает, что если вы стартап, в котором много людей с семьями, вам, вероятно, придется что-то сокращать или создавать другую команду.

Такая же ситуация возникает, если вы участвуете в крупномасштабном государственном проекте. В этой ситуации экономические проблемы, вероятно, будут сильно отличаться, потому что вам придется иметь дело с большими деньгами и, что более важно, большими деньгами налогоплательщиков. Эти ситуации сделают ваши экономические и социальные проблемы более острыми, поскольку требования к контролю и отчетности отличаются от требований стартапа.

В обоих случаях вы начинаете со стоимости. Но путь, который вы выберете, будет меняться в зависимости от характера проекта. Это все о принятии решений и выборе. Потому что в сегодняшней деловой среде не существует универсальных проектов. Как начать раскрывать ценность? Задавая вопросы. Они будут отличаться в зависимости от вашей организации, но вот несколько, с которых вы можете начать:

  • Где мы были успешны в прошлом?
  • Что мы делаем такого, чего не делают наши конкуренты?
  • Почему люди предпочитают нас другим аналогичным компаниям?
  • Если бы нас не было, чего бы больше всего не хватало нашим клиентам?

Понимание ценности - это основа и отправная точка для достижения лучших бизнес-целей.Далее идут цели, основанные на этой ценности.

Без целей нельзя ставить цели

Вам нужно узнать о бизнес-стратегиях. Ценность - это основа вашего бизнеса. Вы должны знать, куда вы собираетесь, чтобы предпринять необходимые шаги, чтобы туда добраться. После ценности вам нужны хорошие цели. Цели - это просто желаемый результат, которого вы хотите достичь. В контексте постановки лучших целей они важны, потому что без четких целей вы не сможете ставить лучшие цели.

Почему?

Я объясню это так. Цели рассказывают историю того, куда вы собираетесь. Цели - это шаги, которые вы предпринимаете, чтобы этого добиться. Поэтому вам нужно сделать свои цели ясными, измеримыми и актуальными. Есть много способов ставить цели. Мы, наверное, все слышали о целях SMART, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, ориентированными на результат и привязанными ко времени. Вы могли бы сделать и похуже, чтобы поставить свои цели. Модель, которую я часто использую, называется ACES. Применительно к вам ACES будет выглядеть так:

  • Достичь: Чем вы хотите заниматься?
  • Сохранить: На чем вам нужно держаться?
  • Устранить: От чего можно избавиться?
  • Steer Clear: Чего вы хотите избежать?

Главное здесь - убедиться, что вы понимаете свою ценность и ставите цели, соответствующие этой ценности.Может быть, вы хотите развивать свой бизнес в определенной вертикали. Зная это, вы можете установить конкретные цели относительно того, где вы хотите видеть бизнес через квартал или год. Именно эти конкретные цели, которые позволяет вам ставить такой инструмент, как ACES, позволяют целям стать оружием для продвижения вашего бизнеса.

Цели - это действия

Если вы до сих пор следили за происходящим, то понимаете, что мы пытаемся подвести вас к точке, где вы ставите перед собой лучшие бизнес-цели. Не только для того, чтобы вы более эффективно ставили цели и задачи или согласовывали свой проект с бизнес-стратегией, но и для того, чтобы вы могли действовать более эффективно и быть более эффективной как организация.

Другими словами, мы не хотим делать что-то просто, мы хотим делать то, что нужно для , .

Думайте об этом как о тренировке перед марафоном. Ценность - это идея, что вы хотите запустить вещь. Цели - это гонка, в которой вы хотите участвовать. Цели - это план, который вы составляете для достижения своей цели, например, план обучения для вашего бизнеса.

Чтобы установить наилучшие возможные цели, вам необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Убедитесь, что каждое действие соответствует вашим ценностям и целям. Вы не хотите отвлекаться на кучу дел, которые не приближают вас к вашим целям.
  2. Составьте расписание. Расписания мощны, потому что они дают вам ощущение срочности. Вы же не хотите попадать в ситуацию, когда ничто не требует срочности или когда вся ваша команда ждет завершения одной части проекта.
  3. Наметьте как можно больше действий. Мне нравится думать о процессе планирования и реализации как об опыте обучения.Маловероятно, что вы сможете вообразить и учесть все с самого начала, но вы не хотите, чтобы это мешало вам вообще что-либо делать. Итак, наметьте как можно больше шагов и составьте график пересмотра своего плана действий, чтобы вы могли обновить его на основе информации, которую вы узнали на этапах реализации. (Попробуйте наш бесплатный шаблон плана действий, чтобы получить помощь)
  4. Идея постановки лучших бизнес-целей должна быть тесно связана с готовностью вашей организации действовать .Самое замечательное в постановке лучших целей состоит в том, что, когда вы действительно действуете, вы должны предпринимать действия, соответствующие тому, в каком направлении движется ваша организация.

Постановка бизнес-целей - это создание условий для более эффективных действий. Это процесс, который должен быть в центре вашего внимания на каждом этапе процесса, потому что многие компании предпринимают действия, но настоящие победители предпринимают правильные действия.

Проект - это достижение бизнес-целей.Дело в действии. Но без инструмента, чтобы контролировать это действие, оно может быстро выйти из-под контроля. ProjectManager.com - это облачное программное обеспечение, в котором есть все функции, необходимые для планирования, мониторинга и создания отчетов по вашему проекту в режиме реального времени. Узнайте, как это может помочь вам в достижении этих бизнес-целей, воспользовавшись этой бесплатной 30-дневной пробной версией.

примеров бизнес-целей и задач | Малый бизнес

Крис Джозеф Обновлено 12 февраля 2019 г.

Успешные предприятия основаны как на целях, так и на задачах, поскольку они проясняют цель бизнеса и помогают определить необходимые действия. шаги или действия, которые вы предпринимаете для достижения своей цели.И цели, и задачи должны быть конкретными и измеримыми. Цели могут включать такие области, как прибыльность, рост и обслуживание клиентов, с рядом задач, которые можно использовать для достижения этих целей.

Цели прибыльности бизнеса

Общая цель бизнеса - вести прибыльную деятельность, что обычно означает увеличение доходов при ограничении расходов. Для достижения этой цели цели могут состоять в увеличении годовых продаж на 10 процентов или создании трех новых аккаунтов каждый месяц.Цели расходов могут включать в себя поиск нового действующего объекта, который снижает вашу арендную плату на 200 долларов в месяц или сокращение ежемесячных счетов за коммунальные услуги на 15 процентов.

Цели обслуживания клиентов

Цели обслуживания клиентов могут включать сокращение количества жалоб на 50 процентов в течение одного года или сокращение времени рассмотрения жалоб клиентов до минимум одного рабочего дня. Для достижения целей в области обслуживания клиентов цели могут включать в себя увеличение штата службы поддержки клиентов с одного до трех человек к концу года или внедрение политики, при которой клиенты гарантированно получат обратный телефонный звонок до конца рабочего дня.

Удержание сотрудников

Если вы столкнулись с проблемой текучести кадров, вашей общей целью может быть улучшение удержания. Чтобы конкретизировать эту цель, вы можете измерить текущую текучесть кадров, например, один сотрудник за пять увольнений через три месяца, и решить удвоить эту цифру до шести месяцев. Задачи для достижения этой цели могут включать реализацию программы обучения, в которой подробно описываются действия новых сотрудников в течение первых 90 дней работы. Вы также можете проводить встречи один на один раз в две недели со своими сотрудниками, чтобы установить взаимопонимание и выяснить, что у них на уме.

Эффективность операций

Еще одна цель может заключаться в повышении эффективности бизнес-операций как способ повышения производительности. Чтобы повысить эффективность, вы можете поставить цель увеличить время доставки с трех до двух дней. Цели для достижения этой цели могут включать в себя поиск нового отправителя или улучшение времени производства, чтобы единицы были готовы к отправке до 10 часов утра каждое утро.

Рост бизнеса

Возможно, ваша цель - расширить бизнес.Например, если вы владеете франчайзинговым подразделением, вашей целью может быть открытие еще трех подразделений в течение пяти лет. Если бы это было так, ваши цели могли бы включать разведку нового города один раз в квартал или снижение вашей франшизы на 25 процентов в течение следующих шести месяцев.

10 важнейших бизнес-целей | Малый бизнес

Джордж Н. Рут III Обновлено 29 января 2019 г.

Цели вашего бизнеса - это результаты, которых вы надеетесь достичь по мере того, как вы ведете и развиваете свой бизнес.Как предприниматель, вы озабочены каждым аспектом своего бизнеса и должны иметь в виду четкие цели для своей компании, чтобы не сбиться с пути. Наличие исчерпывающего списка бизнес-целей создает руководящие принципы, которые становятся основой вашего бизнес-планирования.

1. Получение и сохранение прибыли

Поддержание прибыльности означает обеспечение того, чтобы выручка опережала затраты на ведение бизнеса. Сосредоточьтесь на контроле затрат как в производстве, так и в эксплуатации, сохраняя при этом маржу прибыли от проданной продукции.

2. Производительность людей и ресурсов

Обучение сотрудников, техническое обслуживание оборудования и покупка нового оборудования - все это влияет на производительность компании. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы предоставить все ресурсы, необходимые вашим сотрудникам, чтобы оставаться максимально продуктивными.

3. Отличное обслуживание клиентов

Хорошее обслуживание клиентов помогает удерживать клиентов и генерировать постоянный доход. Удовлетворение потребностей клиентов должно быть основной задачей вашей организации.

4. Привлечение и удержание сотрудников

Текучка кадров стоит вам денег в виде потери производительности и затрат, связанных с наймом, которые включают рекламу занятости и оплату агентствам по трудоустройству. Поддержание продуктивной и позитивной среды сотрудников улучшает удержание.

5. Основные ценности, ориентированные на миссию

Миссия вашей компании - это описание основных ценностей вашей компании. Это краткое изложение убеждений вашей компании в отношении взаимодействия с клиентами, ответственности перед обществом и удовлетворенности сотрудников.Основные ценности компании становятся целями, необходимыми для создания позитивной корпоративной культуры.

6. Устойчивый рост

Рост планируется на основе исторических данных и будущих прогнозов. Рост требует осторожного использования ресурсов компании, таких как финансы и персонал.

7. Поддержание здорового денежного потока

Даже компании с хорошим денежным потоком требуются финансовые контакты на случай, если для расширения организации потребуется капитал. Сохранение вашей способности финансировать операции означает, что вы можете подготовиться к долгосрочным проектам и удовлетворить краткосрочные потребности, такие как расчет заработной платы и кредиторская задолженность.

8. Работа с изменениями

Управление изменениями - это процесс подготовки вашей организации к росту и создания процессов, которые эффективно работают с развивающимся рынком. Цель управления изменениями - создать динамичную организацию, готовую решать задачи вашей отрасли.

9. Привлечение нужных клиентов

Маркетинг - это больше, чем просто создание рекламы и получение отзывов клиентов об изменениях продукта. Это понимание тенденций потребительских покупок, способность предвидеть потребности в распространении продукции и развитие деловых партнерских отношений, которые помогают вашей организации увеличить долю рынка.

10. Опережая конкурентов

Всесторонний анализ деятельности конкурентов должен быть постоянной бизнес-целью вашей организации. Понимание того, какое место занимают ваши продукты на рынке, поможет вам лучше определить, как улучшить свое положение среди потребителей и увеличить свой доход.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *