Суббота , 16 Январь 2021

Bluesnap списали деньги с карточки: Как вернуть деньги обратно? Myheritage и bluesnap списали их с карточки.

Содержание

Как вернуть деньги обратно? Myheritage и bluesnap списали их с карточки.

? LiveJournal
  • Main
  • Top
  • Interesting
  • 235 ideas
  • Your 2020 in LJ
  • Disable ads
Login
  • Login
  • CREATE BLOG Join
  • English (en)
    • English (en)
    • Русский (ru)
    • Українська (uk)
    • Français (fr)
    • Português (pt)
    • español (es)
    • Deutsch (de)
    • Italiano (it)
    • Беларуская (be)

Что делать, если с вашей банковской карты списали деньги без вашего согласия?

Краткое содержание:

Введение

Банки регулярно повышают уровень своих систем безопасности, однако случаи, когда с банковских карт списываются деньги без согласия их держателей, по-прежнему встречаются достаточно часто.

Часто клиенты банков оказываются в такой ситуации, что обнаруживают списания денежных средств со своих банковских карт, но сами они для этого никаких активных действий не предпринимали, своего согласия на проведение транзакций не давали. Как же быть, если вы столкнулись с подобной проблемой?

Первым делом важно понять для себя, действительно ли данная транзакция является незаконной.

Необходимо проанализировать следующее:

• имеются ли у вас какие-либо неоплаченные штрафы, долги по кредитам, алиментам, которые могли снять с банковской карты судебные приставы,

• когда и где в последнее время вы осуществляли платежи с помощью банковской карты. Дело в том, что иногда, например, при оплате покупок банковской картой в крупных сетевых магазинах («Магнит», «Пятерочка» и т. п.) транзакции могут обрабатываться в течение нескольких дней,

• не наступил ли срок внесения комиссии банку за обслуживание карточного счета,

• не связано ли списание средств с каким-либо платежом за коммунальные услуги, услуги связи и т.

д. Возможно, у вас просто подключена функция «Автоплатеж».

Если ничего из вышеназванного не подходит, а деньги с вашей карты все равно списаны, то следует задуматься, как их можно вернуть.

Действующее законодательство, регулирующее списание денежных средств с банковской карты без согласия держателя

Порядок оказания банками платежных услуг регулируется федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе». Несмотря на то что данный закон вступил в силу еще летом 2011 года, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность банкиров и направлены на защиту клиента, у которого списаны денежные средства с банковской карты без его согласия, вступили в силу только с 1 января 2014 года.

Согласно названному закону банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами.

Для того, чтобы банк вернул деньги, необходимо не позднее следующего дня после получения банковского извещения о незаконной транзакции подать письменное заявление.

Если же такого уведомления клиент вообще не получал, то денежные средства банком возмещаются в обязательном порядке.

Вместе с этим учитывая, что банки в большинстве случаев не «горят желанием» возвращать деньги своему клиенту, а также то обстоятельство, что в действующем законодательстве в данной области права существует ряд формулировок, которые могут толковаться двояко, то на быстрый возврат похищенных денег держателям карт рассчитывать не приходится.

Первоначальные действия при обнаружении хищения денег с вашей банковской карты

Первым делом, если вы обнаружили, что кто-то украл деньги с вашей банковской карты, необходимо позвонить в контактный центр банка, обслуживающего эту банковскую карту, и попросить заблокировать ее.

Сделать это нужно, во-первых, для того, чтобы избежать дальнейшего хищения ваших денежных средств с банковской карты, во-вторых, для того чтобы избежать возможных проблем с правоохранительными органами в будущем. Дело в том, что бывали случаи, что после того, как преступники похищали денежные средства с карты, они самостоятельно делали перевод на банковскую карту жертвы символической суммы (несколько долларов США), после чего сразу эту же сумму переводили либо запрещенным в РФ организациям (в том числе и террористическим), либо в офшорные зоны.

Тем самым злоумышленники заметали следы, подставив жертву, поскольку в таком случае у правоохранительных органов появлялся ряд вопросов к держателю банковской карты.

Если по какой-либо причине у вас нет возможности позвонить в контактный центр банка, то необходимо немедленно лично отправляться в отделение банка. Там нужно будет не только заблокировать карту, но и взять выписку со счета. Если вы убедились в том, что деньги действительно были похищены с банковской карты, то сразу нужно написать соответствующее заявление о несогласии с проведенной транзакцией и требованием вернуть деньги.

Как правильно написать заявление.

Основанием для обращения в банк с требованием вернуть списанные без вашего согласия деньги служит не только вышеназванный закон «О национальной платежной системе», но и закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Так в ст. 7, 14 этого закона зафиксировано право потребителя на получение безопасных услуг, а также указано, что нанесенный имущественный вред в полном объеме подлежит возмещению.

В заявлении нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, а также приложить выписку банка с указанием транзакций, с которыми вы не согласны. Кроме этого, по возможности можно приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны.

Важно понимать, что рассчитывать на возврат денег не стоит, если будет доказано, что они снимались с карты с помощью использования PIN-кода или CVV-кода, так как это свидетельствует о вашей халатности.

Данное заявление является основанием для начала проведения банком расследования. Специалисты службы безопасности в том числе начнут собирать личную информацию о вас. Они могут запросить характеристику на вас с места работы или поинтересуются мнением коллег. Это обычная практика, поскольку, прежде всего, все подобные действия обусловлены тем, что необходимо исключить причастность владельца карты к мошенническим действиям.

После того как будет признан факт хищения, банк должен в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на счет пострадавшего.

Поэтому параллельно с проводимым расследованием сотрудниками банка готовится запрос в банк, получивший платеж, о возврате ошибочно перечисленных средств. Следует подготовиться к тому, что такая процедура займет не менее 3 месяцев.

Обращение с иском в суд

Если банк по тем или иным причинам отказывается возвращать деньги, даже после того как факт хищения был доказан, то существует последний способ вернуть свои деньги – обратиться с исковым заявлением в суд.

Важно составить документ грамотно, поэтому лучше это сделать с помощью опытного юриста, либо лично изучить законодательство и судебную практику по данным делам.

В исковом заявлении необходимо подробно раскрыть сложившуюся ситуацию и приложить результаты расследования банка, а также другие документы, подтверждающие вашу позицию. Если будет принято положительное решение суда по возврату денежных средств, то все судебные издержки понесет банк.

Необходимо подготовиться к тому, что процедура возврата денежных средств через суд всегда занимает много времени. Но, по статистике, в последнее время судьи довольно часто принимают сторону обманутого клиента банка. А это значит, что шанс вернуть деньги таким способом довольно велик, и его обязательно нужно использовать при необходимости.

Если деньги были списаны судебными приставами по ошибке

В настоящее время судебные приставы имеют огромные полномочия в части взыскания задолженностей у граждан. Они, в том числе, имеют право:

• Запрашивать интересующую их информацию о должниках у банков.

• Снимать деньги без уведомления должника с банковских карт и счетов.

Разумеется, наиболее тесно в этих вопросах судебные приставы сотрудничают со «Сбербанком», поскольку клиентами этого банка является подавляющее большинство граждан РФ.

Причем при предъявлении судебного решения деньги могут списываться без уведомления клиентов банка даже с кредитных счетов.

Судебные приставы, как и все другие, иногда ошибаются, поэтому если у вас нет никаких долгов и проблем с последними, то первым делом необходимо обязательно выяснить причину снятия денег с вашей банковской карты поиставами.

Для этого следует взять выписку о совершенной транзакции в банке, а затем посетить отделение ФССП по месту жительства. Если сотрудники службы не предоставят необходимую информацию по устному запросу, то нужно написать заявление на имя руководителя территориального подразделения с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Как правило, такое разбирательство длится не более 10 дней.

Если выясняется, что деньги с банковской карты списаны по ошибке, то есть незаконно, то нужно снова написать заявление главному судебному приставу субъекта Федерации с требованием отменить постановление его подчиненного и вернуть денежные средства на счет. Кроме этого ускорить возврат денежных средств можно, если предоставить в банковское учреждение справку о том, что служба приставов к вам претензий не имеет.

Буду очень благодарен и признателен, если вы найдете возможность поддержать мой труд рублем.

Мои реквизиты:

Сбербанк: 4276 4600 2423 4515


Альфа-Банк: 4790 8723 2366 6592

Киви-кошелек: 89033950605


Обе банковские карты также привязаны к моему номеру телефона: 8-903-395-0605.

Благодарю за поддержку!

Списали деньги с банковской карты? Как вернуть?

{"id":142507,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/480402-ruslan-kislov\/142507-spisali-dengi-s-bankovskoy-karty-kak-vernut","title":"\u0421\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b? \u041a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c?","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/u\/480402-ruslan-kislov\/142507-spisali-dengi-s-bankovskoy-karty-kak-vernut","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/u\/480402-ruslan-kislov\/142507-spisali-dengi-s-bankovskoy-karty-kak-vernut&title=\u0421\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b? \u041a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c?","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/u\/480402-ruslan-kislov\/142507-spisali-dengi-s-bankovskoy-karty-kak-vernut&text=\u0421\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b? \u041a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c?","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/u\/480402-ruslan-kislov\/142507-spisali-dengi-s-bankovskoy-karty-kak-vernut&text=\u0421\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0441 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b? \u041a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c?","short_name":"TG","title":"Tel

как вернуть и отключить услугу?

Некоторые пользователи в сети жалуются на то, что им приходят сообщения от банка о списании средств в пользу BND. При этом, они даже не в курсе, что это за компания и какая услуга им была оказана.

Что же это такое

BND – это аббревиатура, которая расшифровывается, как Вanando. Данный ресурс занимается тем, что ищет в сети Интернет онлайн-займы или кредиты, которые подходят под условия зарегистрированного пользователя. При это Banando не является ни финансовой компанией, ни банком. Он лишь выполняет роль посредника между заемщиком и организацией, которая готова дать деньги в долг.

Разумеется, услуга поиска предоставляется на коммерческой основе. При этом, зачастую речь идет не о единоразовом использовании, а о подписке. Если таковая будет оформлена, то и деньги в счет ее оплаты будут списываться каждый месяц. Обычно человек не знает об этом, хотя и подписывает соглашение, в котором добровольно разрешает компании списывать средства со своей карты.

Как отключить услугу

  1. Для этого потребуется зайти на сайт banando.ru и авторизоваться в своем профиле.
  2. После этого надо выбрать пункт «Настройки» и отказаться от всех платных услуг. Делается это достаточно быстро, но следует знать, что услуга будет оказываться до конца расчетного периода.

Можно ли вернуть списанные средства

Теоретически это возможно, но зависит от администрации компании, а также от самого факта использования услуги. Его человек активно заходил на сайт, подбирал займы, то деньги ему никто не вернет. При этом Banando сошлется на то, что услуга была оказана и с юридической точки зрения компания будет полностью права.

Однако, если пользователь воспользовался функцией один раз, получил свой заем и более вообще не заходил на banando.ru, то деньги можно вернуть назад. Для этого потребуется написать в техническую поддержку и объяснить возникшую ситуацию. После небольшой проверки, оператор, вероятнее всего, сообщить о том, что решение вынесено в пользу клиента и средства будут возвращены в течение 3-14 дней, в зависимости от банка.

Если по какой-то причине в возврате средств будет отказано, всегда можно обратиться в полицию или прокуратуру, приложив к заявлению скриншоты переписки с сотрудником Banando и подтверждением того, что услуга не была оказана. Можно также задействовать Роспотребнадзор, что обычно существенно ускоряет возврат снятых средств.

Если мошенники сняли деньги с карты, как можно их вернуть: что делать

Пластиковые карточки прочно вошли в жизнь человека, ими пользуется практически каждый. Однако подобный способ хранения денежных средств привлекает нечистых на руку людей. Поэтому если мошенники сняли с карты деньги, как можно их вернуть – интересует каждого человека. Существует ряд действий, которые потребуется выполнить сразу же при обнаружении потери.

Мошенники знают множество способов снять деньги без ведома владельца карты

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты

К сожалению, существует немало способов, которыми могут воспользоваться мошенники, чтобы снять деньги с чужой карты. В некоторых случаях вина может лежать даже на самом держателе пластика. Наиболее известные способы:

  • Скимминг. В данном случае с карты похищается информация при помощи специального устройства – скиммера. Происходит это при снятии денежных средств либо оплате через банкомат. Мошенники могут выкупать неиспользуемые банкоматы и подключать к ним устройства, в результате чего вся информация с карт попадает к ним в руки.
  • POS-терминалы. В них также могут устанавливаться различные программные обеспечения, которые считывают информацию с пластика. К тому же некоторые недобросовестные сотрудники могут приписывать лишние суммы в счет и проводить их через терминал, надеясь, что покупатель этого не заметит. Существуют также беспроводные терминалы – с помощью них бандиты снимают деньги даже через сумку либо одежду.
  • Безналичный расчет. Создаются специальные магазины, в которых купить товар можно только по полной предоплате. Человек отправляет денежные средства, но в результате ничего не получает. На подобных сайтах можно также перейти по ссылкам и ввести все данные пластика, в результате чего они появятся у мошенников.
  • Приложения. Различные программы на телефонах могут стать доступными чужим людям после похищения либо утери прибора. Существуют даже специальные поддельные вай-фай сети, через которые мошенники могут снять информацию с пластика.
  • Сообщения. Нередко на телефон приходят сообщения, которые должны вызвать сомнения у людей – о выигрышах, случайных пополнениях счета и подобные. Часто мошенники просят продиктовать пин-код карты либо другую секретную информацию – делать этого нельзя ни в коем случае.
  • Фейковые сайты. В интернете немало фейковых сайтов, очень похожих на оригинальные. При переходе по онлайн ссылкам у человека списывается информация с пластика.
  • Фишинг. Этим словом называется выманивание данных карточки любыми способами, например, при звонке по объявлению не интересуются товаром, а просто просят информацию для того, чтобы якобы перевести предоплату за него.

Внимание! Рекомендуется очень внимательно относиться к различным звонкам, сообщениям. Мошенники придумывают и находят все новые способы обмана людей.

На банкоматах закрепляют специальное устройство, которое считывает информацию с пластика

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты

Если с карты списали деньги мошенники – как вернуть их – интересует многих, ведь с каждым днем нечестные люди придумывают все больше способов обмана людей. К сожалению, от подобной проблемы никто не застрахован. Когда деньги с карты сняли, то требуется как можно быстрее принять некоторые меры. Они позволят сохранить оставшиеся финансы на счету.

Что делать немедленно – алгоритм действий

Если стало известно, что с карты неожиданно исчезла определенная сумма, то требуется сделать следующее:

  • Сразу же позвонить в банк, произвести блокировку карты и уведомить сотрудника о незаконном использовании денежных средств.
  • Обратиться в офис и составить документ о том, что проведенная операция была незаконной и осуществлялась без согласия держателя пластика.
  • Оформить заявление в полицию о том, что произошло хищение денежных средств.

Все описанные действия необходимо провести как можно быстрее, чтобы больше снять денег преступникам не удалось.

Некоторые люди сами рассказывают мошенникам секретную информацию о карте по незнанию

Обращение в банк с заявлением о ситуации и с просьбой о возврате средств

Обратиться в банк нужно в течение дня, когда произошло списание.

Внимание! Спустя пару суток возвратить деньги будет уже невозможно – банк просто откажет.

Потребуется создать заявление-претензию. Перед этим рекомендуется внимательно изучить договор по обслуживанию карточного счета, прочитать обязанности клиента и банка.

При составлении заявления рекомендуется максимально подробно описать произошедшую ситуацию, при этом обязательно упомянуть о своей непричастности. Банк будет обращаться к кредитной (или иной) организации, куда был отправлен платеж, с запросом о том, чтобы вернуть финансы.

В процессе расследования проводятся разнообразные проверки, чтобы установить факт мошенничества и непричастности владельца пластика. По закону подобная процедура длится примерно 30 дней при условии, что операция была проведена в России. Если же перевод был международным, то разбирательство затянется на срок до 60 суток.

Кому банк точно вернет незаконно списанные с карты деньги

По закону банк возвращает денежные средства в двух случаях:

  • Не было нарушено безопасное использование карты, а именно мошенникам не сообщались пин-код, данные пластика, не позволялось делать фотографии карточки и ее ксерокопии.
  • О транзакции сообщено не позднее одного дня после получения информации о том, что деньги быть сняты.

В договоре на обслуживание прописано, каким именно способом необходимо сообщить банку о том, что произошло незаконное списание.

По итогам расследования с владельцем карты свяжется представитель банка и сообщит о принятом решении – отказе либо возврате денежных средств.

Обращение в полицию с заявлением на мошеннические действия

Любая кража считается уголовным делом. Поэтому после того как проведены все действия в банке, требуется обратиться в полицию и также написать заявление. В нем понадобится описать всю ситуацию как можно подробнее. В процессе расследования владельца пластика также могут вызывать и опрашивать.

Действия при отказе в возврате средств на карту банком

В некоторых случаях банк может дать отказ в возврате снятых финансов. Происходит это если организация не верит в невиновность владельца. Дело не в том, что гражданин связан с мошенниками, а в том, что он скорее всего сам дал информацию по карте (по незнанию).

Мошенники могут спрашивать информацию по телефону

Что делать, если банк отказался возвращать деньги

Если на запрос о возврате финансов приходит отказ, то рекомендуется сделать следующее:

  • Попросить у банка письменный отказ с указанными причинами.
  • При отсутствии бумаги либо невнятных объяснениях, можно обратиться в суд, где потребуется описать ситуацию.

Внимание! Если человек не виновен и способен доказать свое неучастие, то суд принимает его сторону и выносит решение в его пользу.

Как доказать, что средства были списаны со счета без ведома клиента

Согласно обновленному закону, гражданин не обязан доказывать, что средства списались не по его желанию. Наоборот, банк должен доказать, что именно обратившийся человек потратил данные финансы.

В результате банк не может отказать в возврате похищенных средств, за исключением некоторых случаев (при наличии подозрений). Поэтому по закону разбираться с неправильным переводом должна организация.

Возврат финансов происходит в большинстве случаев в течение 2-3 недель. Иногда банк затягивает с переводом, поэтому при длительном ожидании рекомендуется уточнить информацию у организации. Если она продолжает затягивать с переводом, то придется обращаться в судебные органы и подавать иск. Как правило, длительное время приходится ожидать, когда со счета исчезла крупная сумма.

Внимание! После получения требований о возврате денег от владельца карты, по закону банк должен вернуть их в течение семи дней. Но не все это делают.

На телефон приходит уведомление о списании финансов, которое должно насторожить владельца пластика

Как защитить деньги на карте от мошенников

Чтобы не попасть на мошенников и защитить денежные средства на карточке, рекомендуется быть особо внимательным при эксплуатации данного платежного инструмента.

Меры предосторожности

Меры предосторожности довольно простые, но их соблюдение позволит сохранить деньги на пластиковой карте:

  • Нельзя никому сообщать секретные данные карты.
  • Контролировать все операции по пластику, подключить платные услуги, благодаря которым можно всегда получать актуальную информацию о счетах.
  • Не реагировать на различные подозрительные сообщения, не отвечать на них и не пересылать информацию по пластику.
  • Обеспечить безопасность компьютера, на котором используется личный кабинет.
  • Всегда прикрывать клавиатуру при введении пин-кода в банкоматах и на терминалах.
  • Перед использованием банкомата рекомендуется его осмотреть на возможное наличие подозрительных устройств.
  • Не оформлять заказы и не переводить денежные средства в подозрительных интернет-магазинах.
  • Обязательно сообщить в банк о смене мобильного телефона.

Самое важное – вовремя реагировать на любое сообщение. Если с пластика были снять финансы, то нужно как можно быстрее обратиться в банк и заблокировать карту, после чего посетить офис и полицию.

При снятии денег и оплате покупок необходимо быть внимательным

Кроме того, приложение «Мобильный банк» представляет собой опасность, ведь при утере либо похищении телефона все данные становятся доступными для бандитов. Поэтому стоит несколько раз подумать перед его установкой.

Стоит помнить, что способов украсть деньги со счетов существует очень много, мошенники продолжают совершенствоваться в своем деле, чтобы получить возможность обмануть простых людей. Чтобы уберечь капитал, рекомендуется соблюдать все правила безопасности и не передавать никому секретную информацию.

Как списывают деньги с заблокированных карт

Каждый владелец банковской карты знает: если пластик украли, нужно как можно быстрее его заблокировать. Но мошенники научились красть деньги даже с заблокированных карт. Как они это делают и как обезопасить себя, расскажем далее.

Что такое блокировка карты

Блокировка – это приостановка всех операций по карте. Проще говоря, с заблокированной картой нельзя ничего сделать – положить и снять деньги, провести платёж, оплатить товар или услугу и т. д.

Блокировка бывает двух видов: по решению банка и по инициативе клиента. В первом случае речь идёт о подозрительных операциях, после которых кредитная организация вправе заблокировать карту или счёт. В этой статье мы рассматриваем второй вариант – блокировку по решению клиента. Обычно к ней прибегают, если карта украдена, потеряна или её «съел» банкомат.

Как заблокировать пластик? Чаще всего варианта три: написать заявление в офисе банка, позвонить по номеру горячей линии или заблокировать карту в мобильном приложении. В Сбербанке также можно сделать это через СМС. Нужно отправить сообщение на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 – последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:

  • 0 – карта потеряна;
  • 1 – карта украдена;
  • 2 – карта оставлена в банкомате;
  • 3 – другая причина.

Чтобы получить деньги с заблокированной карты, нужно обратиться в банк с паспортом. Разблокировать пластик можно по звонку в банк (приготовьтесь сообщить паспортные данные и кодовое слово), в офисе и в интернет-банке (в некоторых ситуациях). Иногда разблокировка невозможна (например, в случае кражи), и карту придётся перевыпускать.

Можно ли списать деньги с заблокированной карты

Расходные операции по картам проводятся в два этапа. Сначала идёт авторизация. Банк, который обслуживает торговую точку, где совершается покупка (он называется банк-эквайер), отправляет в кредитную организацию, выпустившую карту (банк-эмитент), сообщение.

Что именно запрашивает эквайер, рассказал Алексей Фёдоров, заместитель председателя правления VestaBank: «Когда вы что-то покупаете в торговой точке или через интернет, деньги обычно не сразу списываются с вашего счёта. Прежде чем операция будет подтверждена, банк, который обслуживает торговую точку, отправляет в ваш банк электронный запрос. Его суть состоит в следующем: существует ли такая карта, какой у неё статус и достаточно ли на счету средств для совершения покупки. Если банковская карта существует, она активна, то есть не заблокирована, и на счету достаточно средств, операция подтверждается. Если нет – приходит отказ с пояснением причины».

Далее направляется информация о том, что клиент совершил покупку. То есть списание не происходит без одобрения эмитента.

Если карта заблокирована или средств не хватает, списания не происходит. Деньги со счёта уйти не должны. Но почему иногда происходит иначе?

Некоторые банки-эквайеры идут на риск и не присылают предварительного авторизационного сообщения. В этом случае деньги со счёта списаны быть не могут. Если такая операция произошла, банк сам её опротестует и вернёт клиенту деньги.

Также возможна ситуация, когда поступает запрос на авторизацию, но эмитент не может ответить по техническим причинам. На этот случай существует резервная логика по одобрению операций. Статус карты в такой ситуации не проверят. При списании с заблокированной карты банк также обязан вернуть деньги.

Комментирует Артём Санников, технический директор CloudPayments: «Один из сценариев – операция без онлайн-авторизации, когда при покупке эмитент не получает авторизационный запрос (не проверяет номер и остаток), но потом должен эту операцию принять и обработать, потому что карта была предъявлена при покупке.

Например, используется при оплате поездки в транспорте, где нет стабильной связи.

Лимит по таким операциям обычно низкий. Ещё может быть при технических сбоях в банке в процессе обработки авторизации. Но вряд ли на столь маловероятных событиях можно построить мошенническую схему».

Что делать

Учитывая, что банки зачастую не могут объяснить причину снятия средств с заблокированной карты, можно говорить о том, что предотвратить такие операции ни клиент, ни сам банк не в силах. На данный момент технических средств для этого нет.

Карту нужно блокировать после утери или кражи в любом случае. На сегодня это самый действенный метод обеспечить сохранность средств. Если опасаетесь за деньги, обратитесь в банк, чтобы снять их или перевести на сберегательный счёт.

«Есть и хорошие новости – в большинстве случаев вы сможете вернуть все украденные у вас средства, если операция была совершена по вашей заблокированной карте. Хотя это займёт некоторое время, необходимое для опротестования операций. Правила платёжных систем говорят, что если торговая точка или банк соглашается на проведение операций без авторизации – это их риск. В случае проблем с картой они должны будут вернуть полученные средства.

Если вы заблокировали карту, обязательно удостоверьтесь, каков её статус. Для этого нужно получить подтверждение от банка о блокировке.

Также можно порекомендовать завести отдельную виртуальную карту для покупок в интернете и класть на неё ровно ту сумму, которая необходима для совершения операции. Если реквизиты этой карты будут каким-то образом скомпрометированы, с неё хотя бы не удастся списать ваши деньги. В ряде случаев это может привести к техническому овердрафту, но это будут не ваши потери, а банка. Да, в этой ситуации придётся потратить время на общение с банком и аннулирование операции, но в конечном счёте вы не потеряете свои средства», – рассказывает Алексей Фёдоров.

Итак, если карта заблокирована, но с неё списали деньги, сразу обращайтесь в банк. Напишите заявление и укажите, что операция прошла после блокировки пластика. Деньги должны вернуть после проверки. Банк-эмитент инициирует процедуру chargeback.

Комментирует Назиля Нурмамедова, гендиректор ООО «НЭС»: «Международными платёжными системами Visa, MasterCard и даже МИР предусмотрены правила защиты держателей карт. Совершая операции с их помощью, держатель карты должен быть уверен в безопасности и надёжности. Если при покупке товара или услуги человек сталкивается с проблемами, он может обратиться в банк-эмитент для инициирования процедуры чарджбэк. В случае с МИР – открыть диспут. Эмитент передаёт документы в банк-эквайер, и уже тот запрашивает объяснения у своего клиента-компании и принимает решение о возврате средств плательщику. Деньги возвращаются именно на ту карту, с которой списывались.

Алгоритм действий следующий. Нужно обратиться с претензией в магазин, в котором по вашей карте была совершена покупка. Нужно сообщить о том, что карта была заблокирована, и что оплата – это ошибка. Предоставить подтверждения, например скриншоты из онлайн-банка.

Если продавец не идёт навстречу и не возвращает деньги, нужно заполнить заявление о спорной операции по форме банка. К этому заявлению приложить скриншот с отправленной претензией магазину и подробное описание ситуации в произвольной форме. В ответ на обращение банк присваивает номер обращения и устанавливает срок принятия решения. Банк может запросить дополнительные документы. Их нужно будет предоставить.

Рассмотрение обращения занимает в среднем 60 дней. В некоторых случаях срок продлевается. При принятии положительного решения денежные средства просто зачисляются обратно на счёт. В случае получения отказа от эквайера банк обязан предоставить его клиенту».

Глобальный платежный шлюз | BlueSnap

Принимать несколько способов оплаты

При использовании платформы BlueSnap вы сможете принимать все основные кредитные и дебетовые карты:

  • Visa®
  • MasterCard®
  • American Express®
  • Откройте для себя®
  • Diner’s Club
  • JCB

Мы не зависимы от банка, что позволяет нам предоставлять доступ ко многим альтернативным способам оплаты, таким как PayPal, SEPA и 110 другим, встроенным в платформу. Мы также предоставляем электронные кошельки, такие как Masterpass, Visa Checkout, Apple Pay, Google Pay и другие. Все, что вам нужно, - это одна интеграция с BlueSnap.

Интеграция с тележкой для покупок

, встроенная в универсальную платежную платформу, является популярными платформами электронной коммерции, такими как WooCommerce, Magento и BigCommerce. Эти интеграции позволяют быстро и легко обрабатывать все основные платежи по кредитным и дебетовым картам безопасно и надежно. Вы также получите дополнительное преимущество наших взаимоотношений с несколькими банками-эквайерами, которые автоматически увеличивают количество принимаемых платежей за счет использования интеллектуальной маршрутизации платежей.

Соответствие PCI

BlueSnap соответствует стандартам безопасности данных индустрии платежных карт уровня 1 (PCI-DSS), которые являются высшими стандартами в отрасли. Продавцы, которые сами уже соответствуют требованиям, могут использовать наш API для обработки платежей без дополнительных мер безопасности. Для продавцов, которые предпочитают не получать сертификат уровня 1, BlueSnap предлагает несколько инструментов для упрощения соблюдения требований PCI.

Мы также сотрудничаем с Security Metrics, лидером в области безопасности данных и соответствия требованиям, чтобы упростить для вас процесс соответствия.Продавцы BlueSnap получают выгоду от бесплатной регистрации с помощью Security Metrics, которая включает помощь в продлении контрактов PCI и ежеквартальных проверках соответствия.

Обнаружение и предотвращение мошенничества

Неспособность предотвратить мошеннические транзакции может привести к более высоким возвратным платежам и расходам, связанным с возвратными платежами, в дополнение к потере товара. Чтобы наши продавцы получали высочайший уровень защиты, BlueSnap сотрудничает с Kount, лидером в области предотвращения мошенничества, для анализа данных о клиентах и ​​покупательского поведения при каждой транзакции для выявления и предотвращения мошеннических заказов.

Когда вы становитесь продавцом BlueSnap, вы получаете нашу «управляемую» услугу предотвращения мошенничества, которая включает в себя анализ устройств покупателя, снятие отпечатков пальцев с устройства, привязку заказов, геолокацию и настраиваемые правила AVS и CVV.

В зависимости от вашей бизнес-модели и объема продаж, вы можете воспользоваться нашими услугами по предотвращению мошенничества для продавцов или предприятиями. Эти две службы позволяют настраивать большую часть вашей стратегии предотвращения мошенничества.

Токенизация

Наши услуги платежного шлюза включают возможность использования токенизации, что означает, что мы берем конфиденциальную платежную информацию и превращаем ее в «токен», неконфиденциальную часть данных, а затем сохраняем ее в безопасном хранилище.Когда постоянные клиенты хотят совершить покупку, они могут сделать это одним щелчком мыши, используя свою токенизированную информацию, что является более безопасным и удобным способом совершения покупок. Результат - более высокая конверсия и более безопасные транзакции.

Гибкие варианты интеграции (API, хостинг, гибрид)
Мы предлагаем множество решений, из которых вы можете выбирать в зависимости от потребностей и требований вашего конкретного бизнеса.

Размещено

Наши страницы Hosted Checkout предоставляют простой и безопасный способ предложить вашим клиентам по всему миру удобство совершения покупок на любом устройстве.Вы можете определить собственные скины (шаблоны) для различных типов устройств и легко добавить на страницы оформления заказа свой логотип и пользовательские цвета. Опыт разработки не требуется.

API

Наш Платежный API - идеальное решение для продавцов, которые хотят управлять покупательским опытом от начала до конца. Этот простой, но мощный инструмент позволяет вам создать желаемый опыт оформления заказа, в то время как BlueSnap выполняет тяжелую работу по успешной обработке платежной транзакции и хранению данных кредитной карты.

Гибрид

Объедините API + размещенную кассу для поддержки покупателей со всего мира с помощью локализованной кассы. Используя обе платежные интеграции, вы получаете лучшее из обоих миров - вы можете настроить свою основную страницу оформления заказа в соответствии с уникальным процессом оформления заказа и по-прежнему предоставлять своим покупателям по всему миру локализованный язык и типы оплаты с простой ссылкой на размещенные страницы оформления заказа.

Интеллектуальная маршрутизация платежей

Традиционные платежные шлюзы подключены к одному банку (торговый счет).Платформа BlueSnap, разработанная для обеспечения лучших показателей конверсии платежей, подключена к сети из 30 глобальных банков.

Благодаря нашему гибкому механизму обработки мы направляем транзакции с помощью нашей интеллектуальной технологии маршрутизации платежей в лучшие банки, чтобы обеспечить максимальный успех платежа. Мы подберем нужный банк для обслуживания вашего покупателя, независимо от того, находится ли этот банк в вашей стране или на полпути по всему миру. Мы ежедневно отслеживаем конверсии платежей и анализируем детали платежей для оптимизации утверждения транзакций.

Платежная аналитика и отчеты

В наших отчетах о конверсиях платежей содержится подробный анализ скорости обработки и жизненного цикла ваших клиентов, чтобы вы могли внести коррективы для улучшения конверсии. Благодаря этой комплексной отчетности и сверке вы сможете оптимизировать свои операции по обработке платежей и избавиться от ручной работы. Мы также предлагаем Reporting API, чтобы вы могли передавать необходимые данные на свою аналитическую платформу.Вы можете отслеживать и управлять продажами на ходу с помощью нашего приложения для мобильных отчетов.

Обзор

BlueSnap за 2021 год | Обзоры обработки кредитных карт

Плюсы

  • Доступно в США, Канаде и 178 других странах
  • Помесячные контракты без платы за досрочное расторжение
  • Отсутствие ежемесячной платы за счет для продавцов, обрабатывающих более 2500 долларов США
  • Полнофункциональный платежный шлюз

Минусы

  • Единая ставка - дорогое удовольствие для среднего и крупного бизнеса
  • Плата за обслуживание счета 75 долларов в месяц для продавцов, обрабатывающих менее 2500 долларов США
  • Служба поддержки клиентов доступна только в рабочее время в США

Обзор

BlueSnap - это платежный шлюз и поставщик торговых счетов со штаб-квартирой в Уолтеме, Массачусетс. Компания была основана как Plimus в 2001 году, но в 2012 году переименовала себя в BlueSnap. Это изменение названия компании было произведено не случайно - в 2012 году компания стала объектом коллективного иска, утверждая, что она сознательно предоставляла услуги обработки кредитных карт онлайн-мошенникам и поддельным предприятиям электронной коммерции. Несмотря на то, что иск был в конечном итоге отклонен после того, как компания не прошла сертификацию в качестве действительного группового иска, ущерб репутации Plimus был достаточно серьезным, чтобы оправдать переход на новое название компании.

Если вы продавец, рассматривающий возможность ведения бизнеса с BlueSnap, вы, естественно, будете беспокоиться о том, является ли новое название бренда просто косметическим изменением, или же компания действительно изменила свои правила. После отклонения иска мы, вероятно, никогда не узнаем наверняка, знала ли компания, что она получает прибыль от обработки транзакций для онлайн-преступников. Однако с тех пор, как они изменили свое название на BlueSnap, в компании произошли некоторые существенные изменения, которые предполагают, что они усвоили урок и прибрались в своих действиях.Произошел ряд кадровых изменений в руководстве организации (это вежливый способ сказать, что многие люди были уволены), и теперь у них есть обширный список запрещенных действий, который не позволяет большинству наиболее вопиющих высокопоставленных лиц. категории риска.

Конечно, если вы сами являетесь продавцом с высоким уровнем риска, вам может быть интересно узнать, будет ли BlueSnap предоставлять услуги вашему бизнесу. Хотя компания не специализируется на учетных записях с высоким уровнем риска, она сотрудничает с несколькими сторонними обработчиками и, возможно, сможет одобрить вас для создания учетной записи - при условии, конечно, что ваша компания не входит в их список запрещенных действий.Вы будете платить более высокие ставки и сборы, чем другие компании, но у вас будет аккаунт продавца и вы сможете принимать кредитные карты.

Еще одна важная вещь, которую следует понимать в отношении BlueSnap, заключается в том, что это в значительной степени компания, занимающаяся исключительно электронной коммерцией. Они не предоставляют терминалы для кредитных карт, POS-системы или системы мобильных платежей. Их виртуальный терминал может поддерживать заказы по почте и телефону, вручную вводя данные кредитной карты клиента, но это все. У них нет USB-устройства чтения карт для транзакций с предъявлением карты.

Платформа Powered Buy от компании

BlueSnap - отличный платежный шлюз со всеми возможными наворотами, которые вы можете попросить, а их торговые счета заключены по месячным контрактам без платы за досрочное расторжение. В то же время их скорость обработки, хотя и очень прозрачная, также находится на высоком уровне. Они также взимают колоссальную плату за обслуживание учетной записи в размере 75 долларов в месяц с продавцов, которые обрабатывают менее 2500 долларов в месяц. Если у вас такой небольшой бизнес, вам обязательно нужно поискать в другом месте.

В целом, BlueSnap получил впечатляющие 4 из 5 звезд . Пока вы обрабатываете достаточно данных, чтобы избежать платы за обслуживание аккаунта, они предоставляют отличный сервис и впечатляющий список функций для предприятий электронной коммерции.

обслуживаемых стран

BlueSnap доступен в США, Канаде и 178 других странах.

Продукты и услуги

Линейка продуктов

BlueSnap впечатляет, и продавцы электронной коммерции найдут практически все функции, которые им необходимы для ведения успешного онлайн-бизнеса.Предложения включают следующее:

  • Торговые счета: BlueSnap не является прямым процессором. Вместо этого они сотрудничают с несколькими сторонними процессорами, чтобы предоставить своим клиентам торговые счета. Эти партнеры включают First Data, Vantiv и несколько других.
  • Платежный шлюз: Платформа Powered Buy от BlueSnap - это их собственный платежный шлюз, а также сердце их платежной системы. Он может принимать 110 типов платежей в 100 валютах, что делает его идеальным для международных продавцов.Типы платежей включают все основные кредитные карты, PayPal и платежи ACH через eCheck и банковский перевод.
  • Биллинг по подписке: шлюз BlueSnap поддерживает выставление счетов по подписке и включает такие функции, как полномасштабная настройка и средство обновления учетной записи, которое обновляет платежную информацию ваших клиентов, когда истекает срок действия их карты в файле.
  • Интеграция с тележкой для покупок: Платформа Powered Buy также интегрируется с несколькими популярными тележками для покупок в Интернете, включая Magento, Shopify, WooCommerce и другие.
  • Виртуальный терминал BlueSnap : Это проприетарный виртуальный терминал компании. Это позволяет вам принимать заказы, размещенные по почте, электронной почте, факсу или телефону. Все транзакции вводятся и обрабатываются по тарифам без предъявления карты. В отличие от многих поставщиков, BlueSnap, похоже, не поддерживает использование устройств чтения карт, подключенных через USB, поэтому вы не сможете физически провести карту клиента.
  • Инструменты разработчика: Если вы хотите настроить свой интерфейс, BlueSnap Developer Hub предоставляет вам доступ к API и документации для настройки таких функций, как размещенные платежные страницы и функция обновления учетной записи.

Как мы уже отмечали, BlueSnap не предназначен для работы с розничными предприятиями. Нет доступных терминалов для кредитных карт, POS-систем или систем мобильных платежей.

Сборы и ставки

BlueSnap рекламирует фиксированную скорость обработки 2,9% + 0,30 доллара за транзакцию для продавцов из США на их веб-сайтах. Если вы находитесь в стране Европейского Союза, ставка составляет 1,4% + 0,30 доллара США за транзакцию. Это базовая ставка для новых предприятий без истории обработки. Если вы уже являетесь продавцом, переходящим на BlueSnap от другого поставщика, вы можете договориться о более низкой ставке в зависимости от того, как долго вы занимаетесь бизнесом, и от вашей истории обработки. Компания также предлагает оптовые скидки продавцам, обрабатывающим более 80 000 долларов в месяц.

В то время как скорость обработки BlueSnap высока, комиссия за их учетную запись, как правило, очень низкая. Плата за открытие аккаунта или годовая плата не взимается. В отличие от большинства поставщиков, здесь также нет ежемесячной платы - для большинства продавцов. Вы также не найдете платы за шлюз или за соблюдение требований PCI. Звучит неплохо, правда? Ну… вот это одна маленькая загвоздка. На странице цен на BlueSnap указана минимальная ежемесячная потребность в обработке в размере 2500 долларов (обратите внимание, что это не то же самое, что и ежемесячный минимум).На своем веб-сайте они не сообщают, что теперь взимают с торговцев, которые обрабатывают менее 2500 долларов в месяц, ежемесячную «плату за обслуживание аккаунта» в размере 75 долларов. Этот сбор был введен в 2013 году без какого-либо уведомления продавцов, которых он коснулся, и мы обнаружили множество жалоб на него в Интернете. Хотя компания не представила публичного объяснения новой комиссии, очевидно, что они теряли деньги на своих счетах с небольшим объемом. Взятие этой комиссии возмещает этот убыток, а также побуждает продавцов с небольшими объемами искать другого поставщика.Если это применимо к вашему бизнесу, вам гораздо лучше использовать PayPal или Square. Вы будете платить аналогичные ставки, но без дорогой ежемесячной платы.

Срок действия контракта и комиссия за досрочное расторжение

Контракты с BlueSnap не имеют фиксированного срока действия и будут действовать до тех пор, пока не будут расторгнуты любой из сторон. Другими словами, это настоящие ежемесячные соглашения. Если вы хотите закрыть свой аккаунт, вам нужно будет предоставить письменное уведомление за 60 дней, прежде чем вы сможете отменить его. Если вы являетесь продавцом BlueSnap Payment Services Limited, вам необходимо предоставить письменное уведомление за 30 дней.

BlueSnap также не взимает плату за досрочное расторжение. Это отличная функция, так как она позволяет вам пробовать услугу столько, сколько захотите, не попадая в ловушку долгосрочного контракта. Если позже вы найдете более выгодную сделку с другим процессором, вы можете уйти без каких-либо штрафов. Вы также должны отметить, что это лучшие условия, чем некоторые сторонние процессоры BlueSnap предложат вам, если вы зарегистрируетесь у них напрямую. Большинство переработчиков налагают трехлетний контракт с пунктом об автоматическом продлении, который продлевает ваш контракт на периоды в один год после истечения первоначального срока.Они также взимают непомерную плату за досрочное расторжение, если вы попытаетесь закрыть свою учетную запись до окончания срока действия контракта.

Если вам нужна дополнительная информация о контрактах BlueSnap, ознакомьтесь с их текущими положениями и условиями. Имейте в виду, что это только одна часть контракта на ваш торговый счет. Вам также необходимо будет заполнить заявку продавца, в которой будут указаны ваши ставки обработки и комиссии за учетную запись. Обязательно внимательно изучите все контрактные документы перед тем, как подписаться!

Прозрачность продаж и рекламы

Сегодня веб-сайт компании - это первый шанс произвести хорошее впечатление на потенциальных клиентов.Веб-сайт BlueSnap неплохо выполняет эту функцию. Он чистый, профессиональный и удобный. Он также информативен, включает гораздо больше информации, чем просто стандартная маркетинговая шумиха, загромождающая сайты многих других компаний. Поищите информацию, и вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, тематические исследования с участием реальных клиентов, обширную базу знаний и многое другое. Они даже включают информацию о ценах, хотя в нем не упоминается плата за обслуживание аккаунта в размере 75 долларов, которую должны платить компании, обрабатывающие менее 2500 долларов в месяц.

BlueSnap также использует собственный торговый персонал для продажи учетных записей. Это преимущество, поскольку штатные сотрудники, как правило, более осведомлены и лучше обучены, чем независимые агенты, которых многие провайдеры используют для продажи своих счетов. Мы не видели никаких признаков того, что BlueSnap использует независимых агентов. У компании также есть реферальная партнерская программа, которая помогает распространять информацию обо всем, что они могут предложить.

Как и следовало ожидать от компании, ориентированной на технологии, BlueSnap широко представлена ​​в социальных сетях.Компания ведет активные учетные записи в Facebook, Twitter и LinkedIn. Большинство обновлений этих аккаунтов - это повторные публикации контента из блога компании, но есть и другое содержание. Канал BlueSnap на YouTube содержит множество видеороликов, в том числе учебные пособия, образовательные ресурсы, отзывы клиентов и маркетинговые материалы.

Служба поддержки клиентов и техническая поддержка

Центр справки и поддержки

BlueSnap содержит обширную базу знаний с ответами на общие вопросы, руководства и документацию по продуктам.Это должно стать вашей первой остановкой, если у вас возникнут проблемы с продуктами или услугами компании. Объем представленной здесь информации очень впечатляет, и мы хотели бы, чтобы больше процессоров предоставляли такой полезный ресурс для самопомощи.

Если вы не можете решить свою проблему с помощью базы знаний, вы также можете получить поддержку по телефону, электронной почте или в чате. Если вы отправите свой вопрос по электронной почте, вы получите ответ в течение 24 часов. Однако телефон и чат доступны только в следующие часы:

с понедельника по четверг с 1:00 до 21:00 (EST)

Пятница 8:00 - 21:00 (EST)

Воскресенье 1:00 - 12:00 (EST)

Честно говоря, мы предпочли бы видеть поддержку по телефону 24/7, особенно от компании, предоставляющей услуги в 180 странах по всему миру.Однако верно и то, что большинство компаний, обеспечивающих круглосуточное покрытие, также полагаются на аутсорсинг для покрытия своих нерабочих часов. Ночные звонки обычно направляются представителю, не имеющему достаточной подготовки или полномочий, чтобы помочь в решении вашей проблемы. С другой стороны, звонки в рабочее время будут обрабатываться внутренней службой поддержки клиентов BlueSnap, и качество получаемой вами поддержки будет - в большинстве случаев - намного лучше. Международные продавцы должны обращать особое внимание на разницу в часовых поясах при планировании звонков в службу поддержки.

Качество обслуживания клиентов так же важно, как и его доступность. Мы нашли как похвалу, так и осуждение в адрес службы поддержки BlueSnap в Интернете, так что у вас может быть или нет хороший опыт, когда вы позвоните.

Отрицательные отзывы и жалобы

BlueSnap был аккредитован BBB с 2015 года и в настоящее время имеет рейтинг A + . За последние три года компания получила 29 жалоб, 9 из которых - в течение последних 12 месяцев.Только шесть из этих жалоб были удовлетворены заказчиком. На первый взгляд может показаться, что у компании необычно большое количество жалоб по сравнению с ее размером и плохой средний показатель, когда дело доходит до разрешения этих жалоб. Однако посмотрите немного глубже, и вы заметите, что практически все жалобы, поданные против BlueSnap, на самом деле исходят от покупателей, совершивших покупку у продавца, который использовал BlueSnap в качестве процессора. Очевидно, что за возврат денег будет нести основную ответственность продавец, а не обработчик.BlueSnap терпеливо пытался объяснить это, отвечая на каждую жалобу. Однако не многие люди, похоже, приняли это как удовлетворительное решение их претензии. BlueSnap даже зашла так далеко, что вернула деньги, если продавец не ответил на жалобу. Это, конечно, приводит к возврату платежа продавцу и возможной блокировке аккаунта, если возвратные платежи происходят повторно.

Вы также найдете невероятные 102 старые жалобы, которые были поданы против Plimus, прежнего названия компании.Опять же, почти все они связаны с проблемами покупателей с продавцами, которые использовали Plimus в качестве процессора. Еще пять жалоб поданы против BlueSnap на Ripoff Report, и снова все они связаны с одной и той же проблемой. Следует отметить, что количество жалоб резко сократилось с тех пор, как компания сменила название на BlueSnap и сменила руководство. Тот факт, что это все еще проблема, указывает на то, что BlueSnap не удалось полностью закрыть торговые счета теневых продавцов и онлайн-преступников.

Единственная другая проблема, которая вызывает жалобы в Интернете, - это новая политика BlueSnap, предусматривающая взимание платы за обслуживание аккаунта в размере 75 долларов в месяц с продавцов, обрабатывающих менее 2500 долларов в месяц. Один продавец даже утверждает, что эта плата вместе с платой за обработку обошлась ему в 100% его прибыли за месяц!

Положительные обзоры и Свидетельства

BlueSnap предоставляет на своей домашней странице три отзыва клиентов. Хотя краткие, они относительно убедительны, и все они включают полные имена, титулы и деловую принадлежность лиц, предоставивших отзыв.Вы найдете еще три отзыва на канале компании на YouTube, в том числе этот:

Хотя приятно видеть, что BlueSnap предоставляет некоторые относительно достоверные отзывы реальных клиентов, давайте будем честными: вы никогда не услышите ничего плохого о компании в отзывах, которые они производят и распространяют о себе. К счастью, есть и положительные отзывы о BlueSnap из других источников, в том числе несколько положительных отзывов от клиентов здесь.Если у вас был хороший опыт использования BlueSnap, не забудьте сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже.

Окончательный приговор

Благодаря простой фиксированной цене, отсутствию долгосрочных контрактов и платы за досрочное расторжение, BlueSnap может многое предложить торговцам электронной коммерции, которые ищут надежный платежный шлюз и доступную торговую учетную запись. Надежная международная поддержка также делает его подходящим для предприятий, расположенных в одной из 180 стран, где доступны услуги компании. Если вы обрабатываете более 2500 долларов в месяц, вы также не будете платить ежемесячную плату за счет, плату за шлюз или плату за соответствие требованиям PCI. Это отличная сделка, так как большинство поставщиков торговых счетов выставят вам счет за все три элемента отдельно.

В то же время есть и минусы. Фиксированная скорость обработки BlueSnap (2,9% + 0,30 доллара за транзакцию) - это немного выше, чем у многих других поставщиков. Если у вас есть солидная история обработки, вы сможете договориться о более низкой и более конкурентоспособной ставке.Отсутствие круглосуточной телефонной поддержки клиентов также является негативным фактором. Действительно удивительно, что компания, работающая в сотнях стран по всему миру, не предлагает круглосуточную поддержку. И наконец, что наиболее важно, BlueSnap просто не подходит для предприятий, обрабатывающих менее 2500 долларов в месяц. Ежемесячная плата за обслуживание счета в размере 75 долларов США, похоже, больше похожа на штраф, чем на законную плату. Нет никаких указаний на то, что продавцы, уплачивающие этот сбор, получают какие-либо дополнительные услуги или льготы, чем более крупные компании, которые вообще не платят ежемесячную плату.Если ваш бизнес ниже порогового уровня в 2500 долларов в месяц, вам следует избегать BlueSnap.

Однако всем остальным я без труда рекомендую эту компанию. Пока вы ведете бизнес, связанный только с электронной коммерцией, без компонента розничной торговли, BlueSnap может предоставить отличные услуги по разумной общей стоимости. Ежемесячная оплата, простая фиксированная ставка и отсутствие ежемесячных сборов - все это обеспечивает высокое качество предложения для предприятий, которое хорошо соответствует структуре ценообразования компании.Обратите внимание, что продавцы, обрабатывающие более 10 000 долларов в месяц, вполне могут получить более низкие ставки от другого процессора. В этом случае вам нужно сравнить общую ежемесячную стоимость вашего торгового аккаунта, включая затраты на обработку и комиссию за аккаунт, чтобы определить, стоит ли BlueSnap больше или меньше, чем то, что может предложить вам конкурент.

Наконец, меня не смутила бы негативная огласка, связанная с изменением названия компании и судебным процессом, который его спровоцировал.После смены высшего руководства и введения новой политики, направленной против фиктивных торговцев, становится ясно, что смена названия была не просто косметическим шагом, призванным избежать катастрофы в сфере связей с общественностью. Эти позитивные шаги привели к резкому снижению количества жалоб, хотя, похоже, BlueSnap не полностью избавился от сомнительных продавцов, которые использовали их сервисы обработки.

В целом, BlueSnap получил похвальные 4 из 5 звезд . Пока вы можете избежать их высокой платы за обслуживание аккаунта, они будут хорошим и доступным выбором как для их платежных шлюзов, так и для торговых аккаунтов.Как всегда, мы рекомендуем читателям, имеющим опыт работы с компанией, оставить отзыв в разделе комментариев ниже.

.

НИКОГДА не используйте дебетовую карту для покупок в Интернете, и вот почему

Вы делаете покупки в Интернете? Скорее всего, да. Делать покупки в Интернете - это здорово. Есть хорошие скидки, есть возможность выбора из широкого ассортимента товаров, есть возможность легко сравнить, а затем удобство доставки товара вам. Но когда вы делаете покупки в Интернете, как вы производите оплату? Это наложенный платеж или карта? А если карта, это дебетовая карта или кредит? Если ваш ответ - дебетовая карта, вам нужно прекратить это делать сейчас.

В идеале НИКОГДА не используйте дебетовую карту для покупок в Интернете. Нет, это не значит, что покупки в Интернете небезопасны. Это безопасно. На самом деле это безопаснее, чем обычные офлайн-платежи, которые вы совершаете - их тоже не следует совершать с помощью дебетовой карты - но есть кое-что, что называется планированием на случай непредвиденных обстоятельств. Не использовать дебетовую карту - это такое планирование. Это может спасти вас от изжоги, если что-то пойдет не так, и что-то всегда может пойти не так.

Есть две причины, по которым вы не должны использовать дебетовую карту для покупок онлайн или офлайн, даже в Индии, где у нас есть чиповые карты и карты с PIN-кодом и где для онлайн-транзакций требуется дополнительный пароль или PIN-код.

Причина № 1

Как дебетовая, так и кредитная карта позволяют совершать покупки с помощью электронных транзакций. Но есть одна большая разница. Кредитная карта имеет ограничение на сумму, которую вы можете потратить. Дебетовая карта не имеет такого лимита. Если на вашем банковском счете есть деньги, вы можете потратить их с помощью дебетовой карты.

Также читайте: Слишком много изображений и видео в WhatsApp делают ваш телефон медленным и заполненным? Вот исправление

Другими словами, это означает, что если ваша дебетовая карта будет скомпрометирована - а вы всегда должны отличаться от онлайн-мошенников, потому что они действительно случаются - вы потенциально можете потерять все деньги, которые у вас есть в вашем банке. Счет.Напротив, если ваша кредитная карта будет взломана, вы - в худшем случае - потеряете весь доступный вам кредит.

Причина № 2

Это не ваши деньги, которые доступны вам с помощью кредитной карты. Когда вы тратите деньги с помощью кредитной карты, вы тратите деньги своего банка, хотя после совершения покупки это становится вашим обязательством, и вы должны заплатить вместе с любыми комиссиями или процентами, которые банк может взимать с вас. Это предлагает вам своего рода защиту в случае мошенничества.

Даже если ваша кредитная карта взломана и используется без вашего разрешения, ответственность за обработку и предотвращение мошенничества несет банк, а не вы. Если ваша карта используется не по назначению, вы всегда можете объяснить банку, что это мошенничество и что вы не несете за это ответственности. В большинстве случаев банки расследуют транзакции и, когда они обнаруживают, что вы говорите правду, не будут взимать с вас плату за мошеннические транзакции.

Также читайте: Может ли ваш телефон вылечить рак? Вот как проверить уровень излучения телефона, также известный как значение SAR

. В случае мошенничества с дебетовой картой вы также можете сообщить в банк о неправомерном использовании вашей карты и, возможно, вам вернут деньги.Но разница между мошеннической транзакцией с использованием кредитной карты и неправильным использованием дебетовой карты заключается в том, что в одной из этих транзакций вы сначала потеряете деньги, а затем - если ваш банк сочтет ваше требование верным - вы получите их обратно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *