Суббота , 16 Январь 2021

Бизнес план it аутсорсинг: Бизнес план аутсорсинга персонала с расчетами

Содержание

it аутсорсинг, с чего начать и стоит ли вообще за это браться?

Доброго времени суток, уважаемое сообщество! 

Начну с предыстории)

Я админ с 10-ти летним стажем. Жил и трудился в одном чудесном городе К., обслуживал 4 ре компании параллельно, получал свои 1,5к$. Было интересно -  новые задачи (читай новые знания), самостоятельное планирование времени и все вытекающие отсюда плюсы...

Не так давно (пол года назад) я перебрался в другой не менее замечательный город Н. Устроился админом в одну контору на зп 500$ (и это большая для города Н. Средня з.п. админа 250$-300$) и в довес получил 8 часов (никакие доводы на генерального не действуют, мол ты на ставке вот и сиди) оплачиваемого ничегонеделанья. Настроил и заточил тут я все еще в первый месяц сейчас на работе я откровенно скучаю...все настроено/работает обращений/заявок  практически нет, а те что есть решаются не вылезая из кресла. Пробовал найти другие компании для обслуживания(подработки) - берут с руками, но на опять же на весь день(разница в з. п незначительна). А менять шило на мыло как-то не охота...

Вот и стал возникать у меня вопрос о создании аутсорс конторы как альтернативе унылого протирания штанов. Порывшись в паутине нашлось не так много потенциальных конкурентов, а имеено 3. Причем одна компания-интегратор, вторая специализируется на сайтах(аутсорс как доп. услуга) а третья чистый аутсорсер, но о качестве/цене услуг судить не берусь т.к сайт довольно ущербный бедный.

Вопрос в том  будет ли это предприятие себя отбивать(были тут статьи об невыгодном аутсорсе ва Украине ввиду демпинга доширакеров).

С чего правильно начать? Что за чем делать? А то как админ я компетентный, а как бизнечмен еще не очень опытен). Стоит ли сначала делать ЧП, снимать офис, нанимать эникея, а уже потом искать клиентов или в обратном порядке ).

Поделитесь опытом кто с чего и как начинал. Буду благодарен за любые советы.

33 эффективные информационные технологии для малого бизнеса

  • Таймтрекинг

    Программное обеспечение для отслеживания времени является отличным инструментом определения, кто, где и как тратит оплачиваемое время.

    Цифровой анализ отлично подходит для подотчётности, улучшения процессов и производительности труда.

  • Документы в цифру

    Оптимизируйте свои рабочие процессы с помощью цифрового документооборота и средств цифровой диктовки (Digital Dictation Software).

  • Консолидируйте задачи

    Используйте инструменты управления проектами и задачами, чтобы оставаться в курсе ваших ежедневных деловых обязанностей.

  • Фиксируйте документооборот

    Создайте цифровую систему регистрации, чтобы упростить сортировку, сохранение, обмен и поиск документов.

  • Оптимизируйте Email

    Разработайте эффективный процесс управления электронной почтой (с сортировщиками и мощной анти-спам системой), чтобы оставаться в курсе только важных сообщений и при этом ничего не пропустить.

  • Оцифруйте финансы

    Пользуйтесь онлайн-сервисами для выставления счетов, чтобы сократить расходы по сбору платежей с клиентов.

  • Реорганизуйте статьи бюджета

    Используйте программы отслеживания бюджета и следите за расходами, мгновенно сокращайте неоправдавшиеся статьи с минимальной бумажной волокитой.

  • Переведите налоги в онлайн

    Перейдите на интернет-сервисы налоговой службы, благо в 2020-м Россия к этому готова.

  • Продавайте через интернет

    Ищите новых клиентов в интернете и создавайте новые источники дохода, используя интернет-маркетинг.

  • Автоматизируйте бухгалтерию

    Используйте комплексное программное обеспечение для бухгалтерского учета, чтобы оптимизировать бизнес-финансы или делегируйте эти заботы аутсорсинговой компании.

  • Бухучёт тоже в цифру

    Делитесь цифровыми файлами с вашим бухгалтером или финдиректором, чтобы улучшить текущие процессы учёта.

  • Платное ПО замените на Open Source

    Многие приложения с открытым исходным кодом уже давно стали отличной заменой платным программам и подпискам (вроде тех же служб Microsoft, антивирусов или редакторов Adobe).

    Проверьте, можно ли перевести ваши задачи в плоскость бесплатного софта?

  • Создайте редактируемый план работы

    Применяйте программное обеспечение для создания маркетингового плана, который вы можете редактировать, обновлять и делиться с вашей командой.

  • Не избегайте соцсетей

    Вливайтесь в медиапространство, включая соцсети Вконтакте, Facebook , Twitter, Google+, Pinterest , YouTube и другие, чтобы стать известнее и расширить охват. Но будьте осторожны в затратах — есть масса вероятностей понести на этом убытки.

  • Коммерческий блог

    Используйте блог для рассказа клиентам о вашем бизнесе в интересах целевой аудитории.

  • Не стесняйтесь email-рассылок

    Собирайте адреса электронной почты через форму подписки. Так вы откроете для своего бизнеса возможности маркетинга по электронной почте — если не сейчас, то хотя бы создадите базу, которая пригодится в дальнейшем.

  • Видео всему голова

    Динамичное изображение ваших услуг и товаров — отличный повод ознакомиться с ними для тех, кто лишь отдалённо заинтересован в предложении вашего бизнеса. Используйте видео-маркетинг при первой возможности.

  • Полагайтесь на веб-сайт

    Не забудьте добавить на свой сайт (он у вас должен появиться рано или поздно) весь спектр услуг или товаров — ничего не упускайте. Любые вопросы, которые клиент задаёт по телефону, перенесите с ответами в раздел помощи. Продвигайте свой бизнес с помощью сайта.

  • Проводите телеконференции

    Если сотрудники находятся в разных местах или наняты удалённо, то возьмите в практику проведение телеконференций, чтобы убедиться в единстве мышления всей команды и правильном понимании ваших целей.

  • Устраивайте вебинары

    Такую практику используют в медийных технологиях малого бизнеса для увеличения конверсионного трафика. На вебинар регистрируются только те, кто крайне заинтересован в теме и готов потратить своё время.

  • Следите за самообразованием

    Расширяйте и собственные знания, а также возможности команды с помощью онлайн-курсов повышения квалификации.

  • Пользуйтесь виртуализацией

    Делитесь файлами и данными с облаком.

  • Наладьте корпоративную сеть

    Настройте надёжный локальный обмен файлами — просто узнайте, как это правильно сделать.

  • Используйте мессенджеры в управлении

    Общайтесь быстро и раздавайте чёткие письменные указания для вашей команды через корпоративные мессенджеры.

  • Проверьте все источники обращений

    Возможно, что ваши клиенты хотят покупать прямо Вконтакте или через Telegram, пользоваться Google Pay или бонусами партнёров — проверьте нестандартные источники продаж из мира соцсетей и популярных мессенджеров.

  • Совершенствуйте поддержку клиентов

    Создайте интерактивную справочную службу или систему тикетов (как «Тикетница» у ZEL-Услуги в рамках системы HelpDesk) для решения проблем клиентов.

  • Не запрещайте клиентам общаться

    Разрешайте комментарии клиентам, в том числе негативные. В Интернете любят свободу — дайте понять потенциальному клиенту, что он свободен в своём выборе и его не заставляют идти к вам.

  • Исследуйте мнения

    Если негативный фон зашкаливает, то используйте онлайн-опросы и анкеты, чтобы получать отклики и предложения непосредственно от клиентов, а не ваших личных пиарщиков.

  • Управляйте бизнесом удалённо

    Спроектируйте мобильный офис, который позволит вам продуктивно работать из любой точки мира.

  • Контролируйте компьютер удалённо

    Попробуйте приложения удалённого рабочего стола для доступа к файлам на вашем офисном компьютере.

  • Снижайте затраты на оргтехнику

    Делегируйте обслуживание принтеров и компьютеров ИТ-аутсорсинговой компании. Старайтесь снизить потребление бумаги и чернил за счёт цифрового документооборота.

  • Полагайтесь на IP-телефонию

    Получите виртуальный номер телефона и линию электронного факса — такие услуги предоставляют разные компании, включая проектирование call-центра и коммутацию (подробности о специфике услуги).

  • Изучите облачные службы для смартфона

    Используйте на своём смартфоне приложения, которые синхронизируются с облаком, чтобы оставаться на экстренной связи в пути или в выходные.

  • ИТ-аутсорсинг — что это такое простыми словами

    ИТ-аутсорсинг (ITO, IT-Outsourcing, Information Technology Outsourcing) — простыми словами, это субподряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и внешняя IT-поддержка компаний.

    Организации в России всё активнее переходят на «айти-аутсорсинг» в целях сокращения затрат на внутренний кадровый состав, а также для расширения и качественного развития своей деятельности.

    То есть при IT-аутсорсинге происходят деловые отношения между двумя компаниями, когда одна из них заказывает IT-услуги у другой (от технического обслуживания компьютеров и серверов до настройки безопасности и виртуализации) вместо дорогостоящего содержания собственного ИТ-отдела или чрезмерных хлопот со штатными специалистами.

    Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?

    При использовании IT-аутсорсинга компании полагаются на профессиональные преимущества сторонних поставщиков высокотехнологичных услуг. Так они достигают целей быстрее и с меньшими расходами, делегируя при этом ответственность за риски профессионалам, способным справиться с трудными задачами.

    Основополагающий принцип аутсорсинга IT-услуг заключается в умении нанятого партнёра фокусироваться на конкретной задаче и выполнять её лучше, быстрее и дешевле, чем это может делать наниматель лишь своими силами.

    Какими бывают аутсорсинговые ИТ-услуги, техническое обслуживание и поддержка?

    Все виды и типы аутсорсинга IT-услуг основываются на использовании внешних ресурсов для эффективной постановки бизнес-процессов (и не только коммерческих) на рельсы ИТ-решений с использованием высокотехнологичного оборудования, инструментов, приложений — то есть ИТ-инфраструктуры в целом.

    Оказание таких услуг профессиональной IT-компанией открывает перед заказчиками особые преимущества в виде экспертного подхода. И чаще всего дело даже не в высокой квалификации и опыте специалистов (хотя те, кто занимаются IT-аутсорсингом многие годы уже выработали готовые решения проблем), а в новейшем и дорогостоящем оборудовании, приложениях и сервисах, которые порой просто не по карману рядовой организации.

    Узнайте, каким бывает IT-аутсорсинг подробнее.

    В каких ситуациях IT-аутсорсинг незаменим?

    Если штатный системный администратор заболел или ушёл в отпуск, либо кадровых усилий не хватает на повышенную сезонную нагрузку, то компании заказывают специалиста на выезде или удалённое техническое обслуживание. И в дальнейшем вам не нужно никого увольнять и придумывать, что сказать распускаемому ИТ-отделу — ИТ-аутсорсинговая компания привлекается только на периоды загрузки.

    Узнайте, при каких обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может подвести.

    Как изменился ИТ-аутсорсинг за последние годы?

    Последние три года бизнес всё чаще интересуется возможностями передачи технологической инфраструктуры и сложных околотехнических задач внешним подрядчикам. Есть некоторые тенденции, которые остались в прошлом, а есть те, за которыми открывается новое будущее.

    Подробности вы можете узнать в наших материалах:

    Когда нужна краткосрочная помощь или снижение затрат на бизнес-процессы, связанные с информационными технологиями, то аутсорсинг будет единственным правильным решением для вашей компании. Тем не менее, помните, что не следует просто выбирать самую дешёвую ставку (как сделали руководители British Airways), потому что в условиях повышенного спроса на ИТ-услуги появляется всё больше некомпетентных предложений.

     

     

    Компания ZEL-Услуги

    Узнайте, сколько сейчас стоит ИТ-аутсорсинг в России или обратитесь в нашу компанию за экспертной поддержкой и консультацией по этой теме и любым другим техническим вопросам.

     

    Бизнес план it аутсорсинг расчеты. Основные моменты бизнеса на аутсорсинге. Альтернативный вариант – франшиза в аутсорсинге

    Прибегнув к аутсорсингу, предприниматели могут сэкономить на расходах до 50%, а значит потенциал рынка для развития аутсорсинговых компаний огромен. По оценкам экспертов рентабельность аутсорсингового бизнеса 30-40 % и растет он ежегодно на 20-30%.

    Аутсорсинг - одна из немногих ниш, которой случившийся кризис на руку. Предприятия массово сокращают персонал, но от необходимости ведения бухгалтерии или кадрового учета им не отвертеться. Все эти функции можно отдать на аутсорсинг, т. е. переложить на плечи приходящих специалистов. Поэтому повсеместно открываются небольшие конторки, которые за умеренную плату готовы освободить бизнесменов от рутинных дел, как то - начисление заработной платы или юридическое сопровождение при заключении договоров с партнерами.

    Львиная доля аутсорсинговых компаний приходится на IТ-cегмент. И хотя в условиях кризиса многие крупные компании урезают свои IТ-бюджеты и сокращают штат, часть функций они все же передают на аутсорсинг».

    Но если западные компании перекладывают на чужие плечи до 80% непрофильных функций, то украинские - только 30-40%.

    До недавнего времени к услугам аутсорсинговых фирм прибегали отечественные компании с «белой» бухгалтерией. К примеру, когда необходимо было скрыть от посторонних глаз и ушей схему начисления зарплат топ-менеджменту. Однако опрошенные участники рынка полагают, что уже в самое ближайшее время ряды клиентов пополнят и те, кто различными способами пытается оптимизировать свои финансовые потоки. В этом случае приходящий специ­алист осуществляет походы в налоговую, тогда как секретная информация и право подписи остаются в компании.

    Экономия от перепоручительства составляет 10-50% в зависимости от проекта, специфики деятельности фирмы. К примеру, внешние колл-центры позволяют в полтора-два раза сократить затраты на персонал, увеличить продажи акционных товаров на 25%, а активность обращений в банки и финучреждения повысить на 10-15%.

    Наиболее востребованные услуги аутсорсеров в нынешних условиях - бухгалтерия, учет кадров, IТ-поддержка, а также маркетинг. Если учесть, что означенные специальности одними из первых попали под пресс сокращения, то поиск необходимых кадров для сколачивания команды может оказаться не таким уж и сложным делом.

    Если начинать бизнес в таком формате, инвестиции нужны незначительные. «Для открытия фирмы потребуется $20-25 тыс. Этих средств должно хватить на оплату офиса, рекламы, поддержание жизнедеятельности, потому что в первое время клиентов будет мало.

    Хорошо, когда с самого начала уже есть несколько заказчиков, которые будут поддерживать бизнес на плаву». А вот логистическое направление эксперт осваивать не рекомендует: рынок очень конкурентный, с высоким ценовым барьером входа, что делает его рискованным для вложения средств.

    При выборе компании-аутсорсера преж­де всего нужно учитывать ее репутацию на рынке. Собрать необходимую информацию нелегко, но реально.
    «Я бы посоветовал подъехать в офис и посмотреть: если компания, извините, находится в однокомнатной квартире и представляет собой проходной двор, о какой конфиденциально­сти можно говорить?!» - советует Александр Черната.

    Пристального внимания требует и договор на оказание соответ­ствующих услуг. А раздел «Конфиденциальность»

    IT-аутсорсинг: как грамотно сэкономить | Executive.ru

    Услуги IT-аутсорсинга, являясь, по сути, долгосрочным проектом, отвечают правилам «проектного треугольника», в котором сбалансированы время, деньги, объем и качество работ. Получить услуги одновременно качественно и дешево невозможно. Задача руководителя проекта со стороны бизнеса — правильно определить приоритеты. На что следует обратить внимание при выборе услуг, как найти баланс «цена / качество»?

    Абонентская плата: зачем платить за воздух?

    Абонентский контракт, подобно страховке, перекладывает риски на аутсорсера и гарантирует бизнесу выполнение всех необходимых работ для обеспечения работоспособности оборудования и поддержки пользователей, без ограничений и дополнительных оплат. Более того, принимая на себя все риски, аутсорсер замотивирован не генерировать новые потребности, а снижать сбои и простои в IT. Примером таких превентивных мер является технологический аудит и устранение узких мест IT-систем, регулярные профилактические работы, онлайн-мониторинг работоспособности оборудования и ПО. В этом случае аутсорсер замотивирован снижать сбои и число инцидентов в IT, от чего в первую очередь выигрывает заказчик.

    Для снижения стоимости услуг аутсорсинга в состав абонентского контракта можно включать только базовые, минимально необходимые услуги. Однако важно учесть, что все дополнительные услуги (а они возникнут в 90% случаев) придется оплачивать по тарифам сверх контракта, а старт их реализации начинается только после всех процедур согласования, а не автоматически. Большим плюсом в формировании пакета услуг будет статистика инцидентов и плановых задач предыдущих периодов, неважно, чьими ресурсами решались задачи – собственными или внешними. В любом случае аутсорсинговый контракт предполагает изменение набора услуг в процессе его реализации и, например, после шести месяцев обслуживания можно провести комплексную оценку и рассмотреть целесообразность его расширения или других изменений.

    Стоимость работ: с чем связан разброс цен?

    Аутсорсинг в IT – технологически сложная услуга. Львиную стоимость стандартного аутсорсингового контракта составляют человеко-часы на обеспечение контракта: IT-специалистов, административного персонала. Поэтому, крайне низкая цена контракта связана с двумя факторами: с использованием труда недорогих начинающих айтишников, зачастую неспособных оперативно решить критичные для бизнеса IT-задачи, либо с тем, что аутсорсер включает в стоимость объем работ, который априори недостаточен для нужд заказчика. Что также повышает риски простоя бизнеса по вине IT, а также оборачивается многочисленными доплатами.

    Гонка за дешевизной — ошибка, которая допускается очень часто, особенно в малом и среднем бизнесе. Даже если цена кажется очень привлекательной, внимательно изучайте, какой реальный сервис она предусматривает. Я бы посоветовал выбирать таких аутсорсеров, которые обеспечивают снижение цены за счет автоматизации процессов, передовых методов мониторинга и предотвращения сбоев в работе систем и оборудования.

    Скорость решения IT-задач: стоит ли переплачивать?

    Более жесткие сроки исполнения задач, зафиксированные в контракте (Соглашении об уровне сервиса), увеличивают стоимость услуг, ведь аутсорсер должен обеспечить резерв и быть готов оперативно выделить профильного специалиста. Здесь для компромисса «цена / сроки» мы рекомендуем разделение задач (или пользователей) по приоритетам, установив разные сроки для сервисов, обеспечивающих работу критичных бизнес-процессов и сервисов, обеспечивающих работу бэк-офиса (которые составляют до 80% общего объема).

    Также на стоимость влияет режим обслуживания: для офисов это чаще всего 8 х 5. Однако для розничных точек или сложных систем необходим более активный режим, вплоть до 24 х 7. Здесь также возможен гибкий подход для избегания излишних переплат.

    Контракт «все включено»: дорого или выгодно?

    Существуют сервисные контракты «под ключ», когда в обязанности аутсорсера включены не только работы, но и приобретение запасных частей для ремонта оборудования, расходных материалов, подменного фонда оборудования, а иногда и всего парка оборудования. Такие формы аутсорсинга значительно снижают риски простоев и непредвиденных плат, полностью снимают с заказчика всю головную боль за переданный процесс. Самой совершенной формой является сотрудничество по принципу «инфраструктура как сервис», когда заказчику не требуется отдельно оплачивать и держать на балансе IT-оборудование.

    Ключевые факторы для рассмотрения таких форм: резкий рост компании, потребность в обновлении / замене большого парка техники. Наиболее частыми объектами таких контрактов выступают печатная инфраструктура, системы видеонаблюдения, перевод IT-ресурсов в облако.

    Аутсорсинг или собственный персонал: что лучше?

    IT-аутсорсинг — это не панацея, и не всегда оказывается дешевле. Выбирая, что и в каком объеме целесообразно отдать внешней специализированной компании, нужно взвесить в первую очередь качественные параметры решения IT-задач не только сегодняшнего, но и завтрашнего дня. Ведь основная цель IT-обслуживания – чтобы все работало и соответствовало потребности бизнеса. А каким способом выгоднее и надежнее ее решать, как расставить приоритеты, выбирает компания.

    Даже если текущее положений дел устраивает, и нет осмысленного желания отдать все или часть процессов на аутсорсинг, ничто не мешает сделать оценку финансовой и технологической составляющей IT-функций, получить консультации и расчеты от аутсорсеров.

    Грамотный контракт: что зависит от этого?

    Важным безусловным критерием успешности аутсорсингового проекта является установление партнерских отношений сторон, открытость и плотность взаимодействия, особенно в первые месяцы сотрудничества. Заказчик должен быть готов не только требовать, но и помогать аутсорсеру быстрее интегрироваться в процесс. Первые месяцы, пожалуй, самый сложный этап сотрудничества, и, если заказчик не готов к этому, совместная работа не принесет удовлетворения.

    При слаженной работе реальный эффект от перехода на IT-аутсорсинг можно получить после двух-трех месяцев совместной работы для крупных объектов, и уже на второй месяц — для проектов в среднем и малом бизнесе.

    Два итоговых совета

    1. Не гонитесь за дешевизной.

    2. Приценитесь, даже если не планируете покупать. За спрос денег не берут. Даже если вы пока не готовы отдать все или часть процессов на аутсорсинг, ничто не мешает сделать оценку, получить консультации и расчеты от аутсорсеров.

    ИТ Аутсорсинг в Кемерево | Услуги It аутсорсинга

    Компания КомпБук Сервис(г. Кемерово) предлагает как комплексную поддержку ИТ -инфраструктуры, так и частичный IT аутсорсинг. Грамотная организация любого бизнес проекта – это ключевой момент успеха.

    Используя IT аутсорсинг компании, вы можете сэкономить на косвенных тратах до 30%, такие данные приводятся Gartner Group. Плюс, это круглосуточная техническая поддержка, которая позволяет вести работу в режиме максимальной нагрузки. Гарантии безопасности и конфиденциальности вашего информационного бизнес пространства. Организация отбора персонала и т.д.

    УСЛУГА СТОИМОСТЬ

    ИТ поддержка становится инструментом достижения деловых высот. Ведь это возможность сократить нагрузки на аппарат управления компании, организовать успешное разделение обязанностей, обеспечить простоту и прозрачность бюджета компании, а также безотказный способ оптимизации затрат.

    Цены на ИТ аутсорсинг и абонентское обслуживание зависят от:

    • количества обслуживаемого оборудования
    • масштаба и сложности ИТ инфраструктуры компании
    • перечня предоставляемых услуг
    • скорости реакции на сбои и числа выездов ИТ специалистов
    • периодичности резервного копирования и обновления ПО
    • наличия дополнительных услуг

    Что вы получите?

    Определим и зафиксируем в договоре на ИТ-аутсорсинг целевые показатели, которых будем придерживаться. Установим максимально допустимые:

    • задержку ответа на запрос,
    • время восстановления работоспособности системы,
    • процент потери данных при сбое.
    1. Проведем аудит: документацию сетей, инвентаризацию ПО и оборудования, анализ рисков.
    2. Разработаем план модернизации систем – снизим риск возникновения сбоев и устраним повторяющиеся неполадки.
    3. Обсудим с заказчиком результаты и необходимый размер инвестиций.
    4. Сформируем годовой бюджет.
    5. Реконструируем компьютерную сеть в соответствии с новыми задачами.

    ПОПУЛЯРНЫЕ УСЛУГИ СТОИМОСТЬ

    Преимущества

    ИТ аутсорсинг - это передача обязанностей по обслуживанию компонентов или всей ИТ-инфраструктуры сторонней организации. Основная задача - это снижение расходов за счет выноса части бизнес-процессов вовне, то есть привлеченному поставщику услуг. И, конечно, предоставляемые услуги должны быть качественнее или хотя бы находиться на должном уровне.

    Такой сервис пользуется популярностью, ведь ИТ аутсорсинг открывает перед вами следующие преимущества:

    • экономия материальных средств − ИТ поддержка рабочих компьютеров оказывается только по необходимости, платить ставку штатной единице вам не придётся;
    • упрощение ведения отчётности − вам не нужно будет оформлять больничные листы, отпуск и другие документы на специалиста, ведь в сфере IT услуг нет наёмных работников;
    • получение качественных услуг своевременно − в штате компаний, которые работают в сфере ИТ, занимаются обслуживанием компьютерной техники и информационной системы, как правило, много взаимозаменяемых специалистов, поэтому при заказе IT аутсорсинга для вашего бизнеса вы можете рассчитывать на оперативное обслуживание.

    Как начать бизнес BPO (Пошаговое руководство)

    Хотите узнать, как начать бизнес BPO?

    Когда огромное количество предприятий стремятся передать свою непрофильную деятельность на аутсорсинг, создание компании BPO никогда не было так прибыльно!

    В этой статье мы покажем вам, как создать компанию BPO и эффективно управлять ею.

    Эта статья содержит:

    (Щелкните ссылки, чтобы перейти к определенному разделу)



    Что такое аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)?

    Аутсорсинг бизнес-процессов - это деятельность, при которой компания поручает свою непрофильную работу внешней стороне.Традиционно большинство компаний поручают работу специализированным компаниям, занимающимся BPO.

    Например, многие компании в США поручают свою поддержку клиентам небольшим компаниям BPO в Индии.

    Тем не менее, с появлением гиг-экономики компании теперь также нанимают фрилансеров, которые выполняют работу за них.

    Почему компании это делают?

    Аутсорсинг непрофильных бизнес-операций, таких как ввод данных и обслуживание клиентов, позволяет компаниям сосредоточиться исключительно на своих основных бизнес-операциях.Таким образом, они могут вкладывать ресурсы только в самые важные задачи.

    Что вам как поставщику BPO?

    Индустрия BPO продолжает расти. Поскольку множество компаний стремятся передать свою непрофильную деятельность на аутсорсинг, в отрасли BPO есть множество бизнес-возможностей для новых поставщиков BPO.

    Создавая фирмы BPO, такие как внутренние центры обработки вызовов, в таких странах, как Филиппины и Индия, вы также сэкономите кучу денег.

    Как?

    Вы понесете:

    • Снижение затрат на установку.
    • Более дешевые накладные расходы.
    • Снижение заработной платы.

    Плюс, нет недостатка в услугах, которые компании готовы отдать на аутсорсинг!

    Это означает, что вы можете начать бизнес BPO, который специализируется практически на чем угодно, например:

    • Входящие или исходящие услуги call-центра.
    • Маркетинговые исследования.
    • Ввод данных.
    • Управление человеческими ресурсами.
    • Обработка платежей или требований.
    • Служба поддержки клиентов и другие вспомогательные услуги.
    • Цифровой маркетинг и электронная коммерция.



    Шесть шагов, чтобы начать бизнес BPO

    Вот как вы можете создать и запустить аутсорсинговую компанию бизнес-процессов за шесть простых шагов:



    1. Определите тип BPO, который вы хотите

    Первый шаг в создании компании BPO - определение своей бизнес-ниши.

    Почему?

    Обращение к нише помогает определить:

    • Ваш отраслевой сектор BPO.
    • Действия, которые выполняет ваша фирма BPO.
    • Тип клиентов, с которыми вы взаимодействуете.

    Например, вы можете предоставлять услуги call-центра небольшим компаниям в сфере розничной торговли. Здесь ваш сектор BPO - это розничная торговля, ваша деятельность - услуги call-центра, а тип клиентов, с которыми вы работаете, - это небольшие компании.

    Помните, когда начинаете, выберите услугу аутсорсинга, с которой вы знакомы. Например, если у вас нет опыта выполнения административной работы, не предлагайте эти услуги. Хотя это может показаться простым, вы лучше подходите для предложения услуг, в которых уже прошли обучение.

    Как только ваша компания набирает обороты, вы можете выбрать один из двух способов расширения бизнеса:

    1. Горизонтальный BPO

    Относится к деятельности BPO, которая может быть предложена во многих отраслях. Например, вы можете оказывать техническую поддержку только в различных отраслях, таких как ИТ, финансы, розничная торговля и маркетинг. В этом случае ваш сервис остается неизменным; однако отраслевая направленность вашего бизнеса может быть разной.

    2. Вертикальный БПО

    Относится к отраслевым услугам BPO. Например, медицинское кодирование и выставление счетов - это деятельность, специфичная для отрасли здравоохранения. Здесь ваша отраслевая направленность остается прежней, в то время как ваши предложения расширяются и включают другие виды деятельности в этой отрасли.



    2. Разработка нового бизнес-плана

    Следующим шагом будет разработка бизнес-плана для вашей компании.

    В идеале ваш план должен быть хорошо проработанным и всеобъемлющим .Вам необходимо проанализировать тонкости выбранной вами ниши и посмотреть, что делают ваши конкуренты.

    Ваш бизнес-план должен:

    • Определите долгосрочное направление развития вашей компании.
    • Установите четкие бизнес-бюджеты, цели и основные этапы.
    • Определите структуру вашего бизнеса.
    • Помогите кредиторам и инвесторам понять вашу бизнес-идею.

    Хотя составить хороший план важно, его необходимо регулярно пересматривать и обновлять.Это гарантирует, что вы всегда сможете адаптироваться к любым новым изменениям на рынке.



    3. Оформляйте документы

    Как только ваш бизнес-план будет готов, вам нужно будет оформить все необходимые документы, связанные с учреждением компании.

    Поскольку это зависит от страны, вам необходимо выяснить, как этот процесс работает в вашей стране.

    Например, если вы хотите начать свой бизнес BPO в Бангалоре, Ченнаи или где-либо еще в Индии, вот как вы можете зарегистрировать свой бизнес:

    • В Индии вам необходимо зарегистрировать свой бизнес в соответствии с Законом о компаниях от 2013 г. .Этот закон регулирует обязанности и деятельность фирм в стране. Вам также необходимо зарегистрироваться в Национальной ассоциации компаний-разработчиков программного обеспечения и услуг (NASSCOM) , чтобы получить сертификат поставщика BPO в Индии.
    • Если вы работаете в колл-центре или предлагаете телемаркетинг и другие ИТ-услуги в Индии, ваша компания должна быть зарегистрирована как Private Limited Company . Вам также необходимо получить лицензию Other Service Provider (OSP) в Министерстве телекоммуникаций (DOT) .
    • После того, как вы получили лицензию OSP, вам может также потребоваться зарегистрировать свой бизнес по налогу на товары и услуги (GST) , в зависимости от ваших предложений BPO.

    Законы и налоговые правила всегда сложны и запутаны, так что почему бы вам не проконсультироваться с юристом?

    Они могут легко разбить сложный процесс регистрации и определить законы, которые могут быть полезны для вашего бизнеса.



    4.Инвестируйте в необходимое оборудование и технологии

    Независимо от того, какие услуги вы предлагаете, вам нужно будет инвестировать в необходимое оборудование и технологии.

    Например, большинству BPO-компаний нужны такие ресурсы, как:

    • Офисные помещения и мебель.
    • Компьютеры и канцелярские товары.
    • Высокоскоростное подключение к Интернету.
    • Инструменты управления персоналом.

    Некоторым компаниям BPO, таким как call-центры, также потребуется специализированное оборудование, такое как гарнитуры и системы записи.

    Помните, что необходимое оборудование будет зависеть от типа услуги аутсорсинга бизнес-процессов, которую вы предлагаете. Так что переходите к тому, что вам нужно, и инвестируйте только в это программное обеспечение.

    Большинство компаний тратят кучу денег на инструменты, которые им не нужны!

    С учетом сказанного, вот несколько ключевых инструментов, которые должна иметь каждая фирма BPO:

    A. Средства коммуникации

    Вам понадобится набор хороших коммуникационных инструментов, чтобы ваши проекты работали бесперебойно.Эти инструменты помогут вашей команде совместно работать над проектами и обмениваться обновлениями и соответствующими файлами.

    Средства обмена сообщениями

    Инструменты обмена сообщениями

    , такие как Fleep и Slack, помогут вам быстро совместно работать над проектами и обмениваться соответствующими данными с вашим персоналом. Вы даже можете создать отдельные каналы для общения в команде. Например, вы можете создать канал сообщений о продажах для целенаправленных обсуждений со своим отделом продаж.

    Инструменты для видеоконференцсвязи

    Инструменты видеосвязи, такие как Skype и Zoom, помогут вам легко взаимодействовать с вашим персоналом BPO.Вы можете проводить встречи команды и обзоры продуктов, даже если ваш персонал по бизнес-стратегии разбросан по всему миру! Это отличный способ наладить взаимодействие в команде и убедиться, что каждый в вашей команде BPO чувствует себя связанным.

    B. Инструменты отслеживания производительности

    Инструменты отслеживания производительности помогают контролировать продуктивность ваших сотрудников.

    Большинство компаний используют их для:

    • Определите, насколько активны их сотрудники во время работы.
    • Определите, если у кого-то время простоя считается рабочим.
    • Отслеживайте, сколько времени требуется для завершения проектов. Создавайте точные записи отработанного времени для выставления счетов клиентам.

    С такими инструментами, как Time Doctor, вы получите все это и многое другое!

    What’s Time Doctor?

    Time Doctor - это мощная программа для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, которую используют Apple, PwC и Verizon.

    Это позволяет вам:

    • Отслеживайте время, затрачиваемое сотрудником на выполнение каждой задачи.
    • Отслеживайте их активность в Интернете и в приложениях в рабочее время.
    • Определите неэффективное использование рабочего времени для привлечения сотрудника к ответственности.
    • Убедитесь, что ваш персонал активно работает.
    • Доступ к тоннам точных отчетов для выставления счетов клиентам.

    Давайте подробнее рассмотрим, как Time Doctor помогает вам контролировать ваших сотрудников BPO:

    1. Простой учет времени

    Использование большинства инструментов учета рабочего времени может сбивать с толку.

    Это проблема, потому что, когда ваши сотрудники тратят время на выяснение того, как использовать инструмент, у них будет меньше времени для работы над своими задачами!

    К счастью, TimeDoctor очень прост в использовании.

    Инструмент позволяет отслеживать время за четыре простых шага:

    1. Открытый Тайм Доктор.
    2. Введите название задачи или проекта.
    3. Запустите таймер (затем приложение начнет тихо отслеживать время в фоновом режиме).
    4. Остановите таймер, когда закончите работу.

    Так как вам не нужно обучать своих сотрудников работе с Time Doctor, они могут начать работу с прямо сейчас!

    2. Мощные и точные записи проекта

    Time Doctor's Отчеты по проекту дают вам подробную разбивку часов, потраченных на каждый проект.Он показывает, кто работал над каждой задачей и как долго. Например, если вы работаете в колл-центре, вы будете знать, какой сотрудник тратил больше всего времени, отвечая на звонки клиентов.

    Поскольку отчеты точны с точностью до секунды, вы даже можете использовать его для почасовой оплаты своих клиентов.

    Что еще?

    Time Doctor генерирует множество других подробных отчетов, например:

    • Отчет о расписании - показывает общее количество часов, отработанных всем вашим персоналом BPO за определенный период.
    • Отчет об использовании времени - отображает время, затраченное на выполнение задач каждым сотрудником за определенный период.
    • Временной отчет - отображает ежедневную рабочую активность каждого сотрудника в хронологическом порядке.
    • Посещаемость и опоздание - показывает, кто отсутствовал или опаздывал каждый день и их причину.

    Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию об отчетах Time Doctor.

    3. Сосредоточьтесь на задачах вашей команды

    Вы ведь не можете отвлекать своих сотрудников, пока они работают?

    К счастью, у Time Doctor есть веб-трекер и приложение для отслеживания активности .

    Инструмент автоматически отслеживает использование веб-сайтов и приложений вашим сотрудником в рабочее время. Если кто-то заходит на непродуктивный веб-сайт, такой как Facebook или YouTube, Time Doctor отображает всплывающее окно с вопросом, работают ли они еще. Этого толчка достаточно, чтобы они вернулись к работе.

    Для дополнительной гибкости вы можете настроить, какие веб-сайты и приложения классифицировать как непродуктивные.

    Time Doctor также предоставляет вам Отчет об использовании Интернета и приложений , который показывает, какие веб-сайты и приложения использовались каждым сотрудником и в течение какого времени.

    4. Полная интеграция с другим программным обеспечением на рабочем месте

    Time Doctor мгновенно интегрирует с множеством различного программного обеспечения для рабочего места, чтобы помочь вам отслеживать время, потраченное на эти инструменты. Вы можете подключить его к своим инструментам управления проектами, командному взаимодействию и платежам для дополнительной функциональности.

    Щелкните здесь, чтобы увидеть полный список интеграций Time Doctor.



    5.Персонализируйте вашу фирму BPO

    Теперь вам нужно укомплектовать собственную компанию по аутсорсингу бизнес-процессов.

    A. Определите свои требования

    Поскольку вы только начинаете, безопаснее нанять около 15-20 опытных сотрудников на постоянной основе. Поскольку у них есть опыт, им не потребуется много тренировок для новой работы, и они могут помочь вам быстро расширить свои возможности. Когда вы вырастете, вы можете начать расширяться и нанимать больше людей.

    Однако это не жесткое правило.

    Количество людей, которых вы нанимаете, и критерии приема на работу будут зависеть от вашей специальности BPO.

    Например, при укомплектовании штатным сотрудником центра обработки вызовов на месте вам может потребоваться нанять не менее 50–100 человек. Однако, если вы выбираете удаленный колл-центр, вам понадобится 25-местный BPO.

    При приеме на работу агентов call-центра вашим главным критерием оценки должны быть коммуникативные навыки. Вам нужно будет нанять людей, которые свободно говорят на выбранном вами языке, могут эффективно общаться и сопереживать клиентам.

    B. Поиск кандидатов

    Поиск подходящих кандидатов никогда не был легкой задачей.

    Однако, когда у вас есть четкое представление о числе людей, которые вам нужны, и о типа людей, которых вы ищете, это становится проще.

    Создайте подробное описание должности, в котором указывается:

    • Действия, которые они должны выполнять.
    • Необходимая квалификация.
    • Навыки, необходимые для работы.
    • О чем ваша компания.
    • Как эта работа может им помочь.

    Описание всего этого важно, так как это даст кандидату четкое представление о том, чего он может ожидать от работы. Это поможет сузить круг выбора, включив в него только самых преданных кандидатов, которые соответствуют всем вашим требованиям.

    Опубликуйте это описание вакансии на таких сайтах, как LinkedIn или AngelList, чтобы заявки начали поступать! Кроме того, вы можете нанять менеджера по найму на неполный рабочий день, чтобы он нашел для вас кандидатов, если вам нужно быстро укомплектовать штат.

    Когда у вас будет набор надежных сотрудников, вы можете создать реферальную программу, в которой они будут рекомендовать таланты из своих сетей для работы в вашей фирме BPO. Это еще один хороший вариант укомплектования персоналом, поскольку ваши сотрудники понимают культуру вашей компании и будут рекомендовать только подходящих кандидатов.



    6. Маркетинг вашего бизнеса и поиск клиентов

    Теперь, когда ваш бизнес запущен и работает, вам нужно продвигать его, чтобы привлечь больше клиентов.

    А.Создайте первоклассный веб-сайт для своей компании

    Начните с создания удобного веб-сайта для вашей компании. Наймите профессиональных копирайтеров и веб-дизайнеров для создания вашего сайта.

    Преимущества?

    • Удобный веб-сайт поможет вам укрепить доверие к бренду и повысить узнаваемость вашего бизнеса в поисковых системах.
    • Ваш веб-сайт четко описывает, кто вы и чем занимаетесь, помогая вам информировать потенциальных клиентов о ваших услугах.
    • Это позволяет людям легко связаться с вами, если им понадобятся ваши услуги.

    Важный совет

    При получении доменного имени для вашего бизнеса избегайте доменов .net , если можете. Всегда старайтесь получить домен .com , поскольку это обычно самое популярное расширение, которое люди используют при поиске в Google.

    Если вы выберете домен .net , кто-то может ввести название вашей компании, добавить после него .com и перенаправить на сайт конкурента!

    Б. Сеть

    Использование существующей сети для поиска клиентов - лучший вариант, когда вы начинаете как малый бизнес.Поскольку эти люди уже знают вас, они будут более чем готовы дать шанс вашей компании BPO. Вы даже можете попросить их порекомендовать вас своим связям, чтобы сделать ваше имя в индустрии BPO.

    C. Распространение информации

    Традиционно BPO полностью полагались на группы продаж в поиске потенциальных клиентов, поскольку они ориентировались только на корпоративных клиентов. Тем не менее, с расширением масштабов BPO на средний и малый бизнес, вы также можете выбрать несколько различных маркетинговых стратегий, таких как:

    1. Использование социальных сетей для распространения информации и поиска клиентов.
    2. Использование SEO и контент-маркетинга для поиска в поисковых системах.
    3. Использование платной рекламы в LinkedIn и Google.

    Заключение

    Создание собственной компании BPO - это не ракетостроение.

    Вам необходимо проанализировать отрасль BPO в своей нише, наметить сильный бизнес-план, заполнить необходимые документы и инвестировать в правильные инструменты для ведения бизнеса. Как только вы это сделаете, у вас не будет проблем с управлением бизнесом по бизнес-стратегии и ее развитием в кратчайшие сроки!

    Получите больше подобных материалов
    Во Входящие

    Подпишитесь на нашу рассылку и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик

    мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

    Лиам Макайвор Мартин
    Лиам Мартин - соучредитель Time Doctor - программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, предназначенной для отслеживания рабочего времени и производительности удаленных команд.

    Бизнес-план

    IT - быстрые бизнес-планы

    Индекс статьи:


    Нажмите, чтобы загрузить

    1.0 Краткое изложение

    Основные подрядчики, которые получают заказы от федерального правительства, часто нанимают другие компании, чтобы обеспечить выполнение контракта .Если сумма государственного контракта превышает 650 000 долларов, федеральное правительство поручает генеральному подрядчику предоставить план субподряда части работ малым предприятиям. Компания «Информационные технологии» («ИТС») - это субподрядчик в области информационных технологий, специализирующийся на управлении базами данных и поддержке разработки приложений. ITS стремится предоставлять высококачественные технологические бизнес-решения с упором на энергетический и оборонный сектор. ITS, основанная в 2010 году, расположена в Шарлотте, Северная Каролина.В настоящее время в компании работает пять штатных сотрудников, и в ближайшие три года планируется их расширение.

    ITS была основана в 2010 году Сарой Джейн, когда она ушла из Cap Gemini. Г-жа Джейн увеличила компанию в пять раз, добавив пять новых сотрудников, и ожидает, что в ближайшие три года потребуется еще пять. Обладая более чем 20-летним опытом, г-жа Джейн успешно заключила более 20 местных контрактов и имеет еще 10 контрактов.

    ITS концентрирует свои усилия на двух сферах обслуживания: разработке и поддержке баз данных и приложений.ITS стремится развивать и поддерживать прочные отношения со своими клиентами, оптимизировать свои услуги и продолжать разрабатывать инновационные бизнес-решения, которые улучшат способы ведения бизнеса их клиентами. Благодаря своему небольшому размеру, ITS обладает уникальной способностью действовать быстро и легко, соблюдая или превышая установленные сроки. Его главное ограничение - ограниченные кадровые ресурсы. ITS планирует расширить штат в течение следующих трех лет, чтобы достичь баланса спроса и предложения.

    Целью этого плана является создание стратегии для ИТС, которая будет увеличивать ее доходы ежегодно на 20% и одновременно увеличивать активы на 25%.В целом, этот бизнес-план обеспечит глубокое понимание компании, а также план ее роста в будущем.

    1.1 Бизнес-цели

    Основными задачами ITS являются:

    1. Предоставление индивидуальных решений с превосходным обслуживанием клиентов, что повышает эффективность работы клиентов и обеспечивает длительные отношения с ITS посредством контрактов и повторяющихся проектов.
    2. Увеличьте штат компании, чтобы удовлетворить растущую потребность в услугах, предлагая динамичную рабочую среду с гибким графиком работы, приверженность непрерывному обучению и предлагая бонусы, соизмеримые с производительностью и заработком.
    3. Ориентация на выполнение контрактов. ITS достаточно мала, чтобы работать «на копейку» по сравнению с более крупными аналогами, обремененными требованиями «бюрократии». ITS всегда готов помочь и рада доставить результаты наиболее эффективным образом для своих клиентов.

    1.2 Заявление о миссии

    Задача ITS - дать возможность основным государственным подрядчикам достичь своих целей. ITS стремится развивать и поддерживать позитивные отношения с каждым клиентом (внутренним и внешним), предоставляя передовые технологические услуги по разумным и конкурентоспособным ценам.

    1.3 Руководящие принципы

    Будьте преданными. Каждый день последовательность является ключевым моментом. ITS посвящена каждой работе - до мельчайших деталей. Именно это упорство, внимание и внимание к деталям в каждом проекте определяют успех этой организации.

    Будьте надежными. ITS считает своим долгом выполнять все взятые на себя обязательства пунктуально, честно и с честью. ITS считает, что если вы занимаетесь бизнесом, вам никогда не придется беспокоиться о привлечении дополнительных потенциальных клиентов или из уст в уста.

    Дай и получишь. Дайте то, что вы больше всего хотите, и вы будете поражены тем, что получите взамен. ITS твердо верит в эту философию и в то, что ее усилия можно приумножить на благо компании, ее клиентов и общества.

    1.4 Ключ к успеху

    ITS считает следующие факторы основными факторами успеха бизнеса:

    • Диверсификация продуктовых линий и клиентской базы
    • Постоянная база доходов
    • Менеджмент с широким набором навыков в области роста бизнеса и маркетинга
    • Надежный финансовый менеджмент

    2.0 Описание компании

    ITS стремится налаживать и развивать отношения с основными государственными подрядчиками. Несмотря на небольшой размер, команда экспертов ITS имеет коллективный более чем 60-летний опыт решения и решения компьютерных проблем. Корпоративный офис ITS расположен по адресу 1327 S Mint Street в Шарлотте, Северная Каролина. ITS учреждена как WOSB, то есть малый бизнес, принадлежащий женщинам, согласно классификации Управления малого бизнеса.

    ITS ищет долгосрочные контракты с акцентом на управление базами данных, приложения и разработку. Вместо того, чтобы создавать широкую сеть, ITS нацелена на два отдельных государственных сектора: энергетику и здравоохранение. Специально ориентируясь на эти области интересов, ITS является отраслевым экспертом и может действительно не только понимать потребности своих клиентов, но и находить решения, столь же динамичные, как и сами технологии и отрасли. В свою очередь, ITS верит, что ее клиенты будут возвращаться снова и снова для дополнительных проектов и долгосрочных контрактов.У ITS есть планы на будущее по некоторой диверсификации, а в ближайшем десятилетнем горизонте планы по диверсификации своих рынков за счет включения оборонной промышленности. Кроме того, компания планирует в конечном итоге стать основным государственным подрядчиком и одновременно нанять штатного писателя RFP (Request for Proposal), чтобы выиграть контракты.

    ITS считает, что, поскольку она уже создана как WOSB, это еще больше укрепляет ее позиции на рынке государственных контрактов. Федеральное правительство ставит перед малыми предприятиями как основные цели в области заключения договоров, так и субподряда.В частности, 23% долларов по федеральным контрактам в настоящее время предоставляются малым предприятиям с индивидуальными целями основного контракта и субподряда для определенных определенных групп малого бизнеса. Кроме того, федеральное правительство должно предоставить WOSB 5% своих основных долларов и долларов субподряда.

    2.1 Собственность

    Первоначально созданная как индивидуальное предприятие, ITS недавно изменила свой статус на Корпорацию главы S. ITS полностью принадлежит Саре Джейн. Сара Джейн - президент, генеральный директор и финансовый директор.Г-жа Джейн окончила Университет Дьюка по специальности «Продажи». Она также является менеджером проектов по всем государственным субподрядам. Именно ее доказанное исключительное внимание к деталям и приверженность этим контрактам снова и снова получают награды. Она имеет десятилетний опыт работы в индустрии консалтинга в области технологий в качестве сетевого инженера и десять лет опыта работы в качестве администратора баз данных в Cap Gemini. Г-жа Джейн является сертифицированным системным инженером Microsoft. Она также имеет сертификат «6 сигм», что означает, что она прошла обширную подготовку по совершенствованию бизнес-процессов.

    2.2 Юридическая форма

    ITS - это корпорация главы S, созданная в 2010 году и ведущая свою деятельность в штате Северная Каролина.

    2.3 Краткое описание запуска

    Н / Д - ITS работает уже два года.

    2.4 Расположение и услуги

    Корпоративный офис ITS расположен в центре города Шарлотт на 1327 S Mint Street, Шарлотт, Северная Каролина. Согласно отчету переписи населения США за 2010 год, в городе проживает более 11,555 человек. Жилое население в непосредственной близости состоит из домов на одну и несколько семей.Средний доход домохозяйства составляет 38 895 долларов США. Основные работодатели включают Bank of America, Wells Fargo, U.S. Airways, Carolinas Healthcare System и Duke Energy.

    Шарлотта имеет сильную технологическую базу, и, в отличие от других технологических центров, низкая стоимость жизни и более теплый климат делают Шарлотту идеальным местом для поиска (и использования) талантов.

    Компания сдает в аренду 1 200 квадратных футов третьего этажа высотного офисного здания площадью 34 000 квадратных футов. По данным Торгово-промышленной палаты Шарлотты, на территории с почтовым индексом 28202 занято одно из самых больших скоплений сотрудников в более крупном округе Шарлотт, MSA и состоит из 2 388 заведений, а общее количество сотрудников составляет 51 825 человек.Из этих сотрудников большинство, или 18 688 человек, работают в сфере услуг, а 12 717 работают в сфере финансов / страхования / недвижимости. 4 560 человек работают в розничной торговле, 3 164 человека - на производстве. Благодаря легкому доступу к межштатной автомагистрали 77 и шоссе США 74, вы легко сможете добраться до округа Мекленбург.

    3.0 Продукты

    3.1 Описание продуктов / услуг

    ITS сотрудничает со своими основными подрядчиками и обеспечивает получение качественных результатов по каждому назначенному субподряду, обеспечивая развитие долгосрочных деловых отношений.ITS предоставляет следующие услуги:

    Анализ текущей технической среды,
    Анализ бизнес-требований, относящихся к архитектуре приложения,
    Определение архитектуры,
    Анализ требований к прикладному программному обеспечению,
    Тестирование прикладного программного обеспечения,
    Интеграция и тестирование на уровне системы

    3,2 Сравнение с конкурентами

    Почтовый индекс 28202 является домом для 15 компаний, занимающихся информационными технологиями, помимо ITS. Поскольку ITS не ограничивается своим физическим местонахождением и фокусирует свой источник бизнеса на обслуживании государственных контрактов, большинство этих местных компаний не конкурируют напрямую с ITS.

    Тем не менее, из-за их близости к ITS и аналогичного опыта они упомянуты здесь:

    Vialogix Communications Inc
    501 N College St
    Создана в 1996 году и управляется Робертом Норрисом. В компании работает 20 сотрудников, а годовой доход составляет 3,9 миллиона долларов. С основным упором на создание веб-сайтов. Vialogix напрямую не конкурирует с ITS. Vialogix в первую очередь создает веб-сайты, интрасети, экстрасети, веб-приложения, беспроводные приложения и базы данных.

    Data Recovery Charlotte
    401 S Tryon St # 10
    Имея 7 офисов в регионе Шарлотт, 18 сотрудников и годовой доход в 3,5 миллиона долларов, Data Recovery косвенно конкурирует с ITS. В первую очередь это компьютерный криминалистический анализ и восстановление данных, которые были повреждены или намеренно удалены. Они могут определить, как «хакер» прошел проверку безопасности, и, если повезет, идентифицировать человека, который нанес ущерб.

    William Ives Consulting
    320 S Tryon St Ste 213 В компании работает 18 сотрудников, а годовой доход составляет 2 доллара.7 миллионов. Компания специализируется на юридической отрасли; однако они также обеспечивают автоматизацию того, как клиенты предпочитают вести бизнес. Они используют программное обеспечение для совместной работы, управление документами и сетевые платформы инструментов для работы с факсом, такие как Microsoft Windows NT и Novell Netware.

    Refresh Technologies
    201 W Morehead St Ste 400
    В компании работают 8 сотрудников, а годовой доход составляет 1,5 миллиона долларов. Это недавно созданная компания, похожая на ITS. Ключевой директор, Фэй Шефер, имеет 10-летний опыт работы, сопоставимый с г-жойДжейн. Refresh Technologies уделяет больше внимания компаниям, использующим своих подрядчиков, чтобы высвободить ресурсы своих сотрудников. Ее компания предоставляет сопоставимые услуги, предлагая услуги удаленно или в рамках размещенной среды, резервное копирование и восстановление данных, непрерывность бизнеса, мониторинг и управление серверами и хранилищами, управляемую безопасность, управление электронной почтой, мониторинг приложений и баз данных и управляемые сетевые услуги. Сообщается, что компания также экономит своим клиентам в среднем 40% по сравнению с аналогами, но эту информацию нельзя было проверить публично.

    3.3 Поиск продуктов / услуг

    Ключом к успеху ITS до сих пор было создание четких и недвусмысленных договоров субподряда. Каждый субподряд имеет юридически обязывающий письменный контракт, который определяет следующие элементы:

    1. Будут указаны юридические имена сторон, участвующих в контракте.
    2. Объем работ по контракту с точки зрения:
      1. Обязанности и полномочия каждой стороны контракта,
      2. Четкое определение результатов и минимальное содержание, которое должно быть предоставлено субподрядчиком,
      3. Четкое определение услуги, которые должны быть предоставлены субподрядчиком,
      4. Любые и все ограничения, налагаемые на субподрядчика главным подрядчиком, такие как ограничения графика, бюджетные ограничения, конкретные инструменты, которые будут использоваться, и
      5. Четкое изложение требований к качеству результатов и услуги, включая требование о разрешении независимых проверок качества материалов и процессов.
    3. Будут определены соответствующие положения и условия, которые будут применяться как к генеральному подрядчику, так и к субподрядчику.
    4. Процесс приема будет четко обозначен.

    3.4 Управление запасами

    ITS - это, в первую очередь, сервисная компания, которая не ведет запасы.

    3.5 Складирование и фулфилмент

    Г-жа Джейн является менеджером проекта и делегирует конкретные задачи, которые необходимо выполнить. Каждый субподряд, хотя и адаптированный для каждого клиента, обычно следует этим стандартным руководящим принципам:

    Определить объем
    Первым шагом в подготовке плана проекта является создание повествовательного описания проекта.Описательная часть устанавливает конечные цели системы заказчика и предоставляет ориентиры для проверки сбалансированности плана.

    Определить конечный результат
    Следующим шагом в процессе является определение результатов. Результаты должны быть определены как можно более подробно. Четко определенный результат обеспечивает общее понимание того, что должно быть доставлено, и устанавливает реалистичные ожидания. Если одним из результатов является операционная система, должна быть включена полная функциональная спецификация.Это явным образом определит систему как для пользователей, так и для дизайнеров. Это важно, поскольку это основа для измерения успешности системы. Это также заставляет пользователей убедиться, что все требования включены. Проще говоря, если план проекта не определяет его, его не будет в конечном продукте.

    Определите методологию
    Определите, как результаты будут получены или произведены. Уточните методологию, будь то заказчик или ИТС, и внесите все необходимые изменения в соответствии с потребностями конкретного проекта.

    Создание организации проекта
    Следующим шагом в подготовке плана проекта является создание организационной схемы проекта. Проект не будет успешным, если все стороны не получат четкого представления о поставщике и приемнике. Заполнение и распространение Организационной схемы проекта обеспечит это. На диаграмме также указаны другие ключевые участники проекта, заказчик и члены проектной группы.

    3.6 Продукты / услуги

    В настоящее время ИТС фокусируется на двух направлениях: управление базами данных и разработка приложений.

    Управление базами данных
    В целом, правительственный сектор требует обновления старых сломанных устаревших программных систем и оптимизации устаревших устаревших систем и повышения их эффективности. Операционная эффективность стала жизненно важной, поскольку правительство стремится использовать крупнейшие базы данных в стране. Информационные системы правительства США забиты множеством старых и разрозненных источников.Унаследованные системы, базы данных и хранилища данных «засоряют» системы. Поскольку эти источники и объемы данных со временем множатся, становится критически важным включать, систематизировать и применять правила порядка, чтобы избежать дальнейшего «перенасыщения» данными.

    Создавая комплексную модель данных, ITS предлагает понимание потребностей организации и предоставляет дорожную карту для успешной интеграции. Г-жа Джейн возглавляет группы со специалистами по анализу бизнес-процессов и данных, проектированию и интеграции систем и бизнес-аналитике для разработки решений, которые приносят результаты.

    Разработка приложений
    Разработка приложений, создание программ, выполняющих функции программного и аппаратного обеспечения, пользуется большим спросом у государственных структур. ITS может создавать множество приложений, например, которые запускаются «за кулисами» для отслеживания запасов, поддержания баланса счетов и автоматического выставления счетов клиентам.

    Когда-то приложения были ориентированы в первую очередь на функциональность. Сегодня самые сложные приложения сосредоточены на таких элементах, как скорость, совместимость, безопасность, масштабируемость и качество обслуживания клиентов.ITS стремится создавать самые быстрые и удобные для пользователя приложения для удовлетворения этих потребностей.

    Планы на будущее
    В планах ITS на будущее расширение до государственных контрактов, и ожидается, что он наймет на полную ставку составителя предложений. Дополнительные планы включают диверсификацию в другие популярные секторы государственного заказа, такие как оборона. Другая цель - обеспечить постоянную базу, консалтинг, доход, который послужит подушкой против падения продаж при ухудшении конъюнктуры расходов.Долгосрочные контракты обеспечивают непрерывность выручки: контракты часто заключаются на срок от пяти до 10 лет и редко разрываются.

    4.0 Анализ рынка

    Общий доход мирового рынка ИТ-консалтинга и других услуг в 2010 году составил 515,6 млрд долларов, что представляет собой совокупный годовой темп роста (CAGR) 3,9% за период с 2006 по 2010 год. Сегмент услуг по интеграции и разработке был самым прибыльным рынком в 2010 году с общей выручкой в ​​254,2 миллиарда долларов, что эквивалентно 49.3% от общей стоимости рынка. Прогнозируется, что динамика рынка замедлится с ожидаемым среднегодовым темпом роста 2,7% за пятилетний период 2010-2015 гг., Что, как ожидается, приведет к росту рынка до 587,8 ​​млрд долларов к концу 2015 г. (Data Monitor) .

    4.1 Анализ отрасли

    Индустрия информационных технологий США включает около 100 000 компаний с совокупным годовым доходом около 290 миллиардов долларов. Крупные компании включают Computer Sciences Corporation (CSC), Unisys и подразделения IBM и Hewlett-Packard, занимающиеся технологическим консалтингом.Сегмент управления компьютерным оборудованием в отрасли также очень сконцентрирован: 50 крупнейших компаний генерируют около 80 процентов доходов. Остальная часть отрасли сконцентрирована: на 50 крупнейших компаний приходится около 50% выручки.

    Мировой доход от ИТ-услуг составляет около 800 миллиардов долларов. По данным Всемирной торговой организации, ведущими экспортерами компьютерных и технологических услуг являются Индия, США, Израиль и Китай. Основные компании, базирующиеся за пределами США, включают Fujitsu (Япония), T-Systems International (дочерняя компания Deutsche Telekom в Германии) и Cap Gemini (Франция).(Первое исследование).

    Рынок фрагментирован, мелкие игроки конкурируют с крупными транснациональными компаниями. Покупатели различаются по размеру: более крупные покупатели с большей финансовой мощью обладают большей покупательской властью. Узнаваемость бренда может иметь большое значение для клиентов, поэтому они часто обращаются за услугами к уважаемой компании. Выход на этот рынок все чаще достигается за счет диверсификации операций существующих компаний из других областей.Соперничество между участниками рынка в некоторой степени смягчается за счет того, что более крупные игроки действуют на других рынках или предлагают свои услуги целому ряду отраслей. Квалифицированные сотрудники как поставщики технических знаний и опыта являются важным вкладом. С другой стороны, некоторые компании демонстрируют некоторую обратную интеграцию с собственными аппаратными и программными возможностями, что снижает их зависимость от внешних поставщиков. (Data Monitor)

    IBM Global Services - ведущий игрок на мировом рынке ИТ-консалтинга и других услуг, генерирующий a6.6% рыночной стоимости. На компанию Hewlett-Packard приходится еще 4,5% рынка. (Монитор данных)

    4.1.1 Размер рынка

    По данным Управления общих служб США, Отчет о 100 крупнейших подрядчиках представляет собой список, который составляется ежегодно и отслеживает закупки федерального правительства США. В отчете «100 крупнейших подрядчиков» за 2010 финансовый год перечислены контракты на общую сумму 284,7 млрд долларов (2009 год: 294,6 млрд долларов). За тот же период контракты с малым бизнесом составили 97 долларов.9 миллиардов (2009 г .: 96,8 миллиарда долларов). В 2011 финансовом году пятью ведущими департаментами по объему обязательств в долларах были Министерство обороны (373,6 млрд долларов), Министерство энергетики (25,1 млрд долларов), Здравоохранение и социальные службы (19,3 млрд долларов), Департамент по делам ветеранов (17,4 млрд долларов) и НАСА. (15,4 миллиарда долларов).

    4.1.2 Участники отрасли

    Рынок субподрядчиков наводнен участниками отрасли.

    Основными конкурентами ITS могут быть практически бизнес. Фактически любой субъект, отвечающий общим требованиям, является перспективным конкурентом.Критерий субподряда с федеральным правительством относительно прост. Для этого квалифицированные кандидаты должны 1) получить сертификат малого бизнеса от Управления малого бизнеса США (SBA). Тип сертификации зависит от собственности, местоположения или дохода субъекта деятельности. Бизнес-сертификаты включают HUB Zone, 8 (a), небольшие, принадлежащие женщинам, принадлежащие ветеранам, коренные американцы, принадлежащие Аляске и принадлежащие коренным жителям Гавайев. 2) Затем компания должна зарегистрироваться в системе регистрации центрального подрядчика и пройти онлайн-курс обучения.3) Компания должна вести бизнес не менее двух лет до подачи заявки через Управление малого бизнеса («SBA»).

    4.1.3 Основные конкуренты

    ITS не имеет местных конкурентов, однако из-за их близости к ITS и схожего опыта они упоминаются здесь:

    Vialogix Communications Inc
    501 N College St
    Основана в 1996 году, и управляется Робертом Норрисом. В компании работает 20 сотрудников, а годовой доход составляет 3 доллара.9 миллионов. Сосредоточившись в первую очередь на создании веб-сайтов, Vialogix не может напрямую конкурировать с ITS. Vialogix в первую очередь создает веб-сайты, интрасети, экстрасети, веб-приложения, беспроводные приложения и базы данных.

    Data Recovery Charlotte
    401 S Tryon St # 10
    Имея 7 офисов в регионе Шарлотт, 18 сотрудников и годовой доход в 3,5 миллиона долларов, Data Recovery косвенно конкурирует с ITS. В первую очередь это компьютерный криминалистический анализ и восстановление данных, которые были повреждены или намеренно удалены.Они могут определить, как «хакер» прошел проверку безопасности, и, если повезет, идентифицировать человека, который нанес ущерб.

    William Ives Consulting
    320 S Tryon St Ste 213
    В компании работает 18 сотрудников, а годовой доход составляет 2,7 миллиона долларов. Компания специализируется на юридической отрасли; однако они также обеспечивают автоматизацию того, как клиенты предпочитают вести бизнес. Они используют программное обеспечение для совместной работы, управление документами и сетевые платформы инструментов для работы с факсом, такие как Microsoft Windows NT и Novell Netware.

    Refresh Technologies
    201 W Morehead St Ste 400
    В компании работают 8 сотрудников, а годовой доход составляет 1,5 миллиона долларов. Это недавно созданная компания, похожая на ITS. Ключевой директор, Фэй Шефер, имеет 10-летний опыт работы, сопоставимый с опытом мисс Джейн. Refresh Technologies уделяет больше внимания компаниям, использующим своих подрядчиков, чтобы высвободить ресурсы своих сотрудников. Ее компания предоставляет сопоставимые услуги, предлагая услуги удаленно или в рамках размещенной среды, резервное копирование и восстановление данных, непрерывность бизнеса, мониторинг и управление серверами и хранилищами, управляемую безопасность, управление электронной почтой, мониторинг приложений и баз данных и управляемые сетевые услуги.Сообщается, что компания также экономит своим клиентам в среднем 40% по сравнению с аналогами, но эту информацию нельзя было проверить публично.

    4.1.4 Сегменты рынка

    Правительство США так же разнообразно, как и сами США. Однако, за некоторыми исключениями, большинство государственных контрактов США присуждается в следующих отраслях: аэрокосмическая, телекоммуникационная, автомобильная, оборонная, страховая и социальная сфера, энергетика и биологические науки, банковское дело / финансы, железнодорожный / военно-морской транспорт, дистрибуция / продажи. помощь, аэронавтика, космос и коммунальные услуги.

    4.2 Рыночные испытания

    Работая независимым консультантом, г-жа Джейн сосредоточила усилия своей компании на двух очень востребованных областях государственного заказа: энергетике и здравоохранении. Она начала заключать контракты с некоторыми поставщиками светлого пива Charlotte, предоставляя им ИТ-услуги. В настоящее время у нее 30 клиентов, включая Duke Energy, Toshiba America Nuclear Energy, Westinghouse Electric, Power Group и The Shaw Group.

    На сегодняшний день ITS заключила два государственных субподряда: 1) с Betchel Group и 2) с General Electric.Оба проекта в настоящее время находятся в стадии реализации, и все основные этапы на сегодняшний день соответствуют / превосходят ожидания. У обоих основных подрядчиков было обязательное требование передать часть своей работы на субподряд. Тот факт, что ITS является WOSB, в сочетании с его проверенной репутацией и способностью действовать быстро и в короткие сроки, сделали процесс присуждения контракта более привлекательным для конгломератов.

    4.3 Стратегия целевого сегмента рынка

    Стратегия ITS двояка: работать напрямую с основными государственными подрядчиками (такими как Duke Energy) и получать контракты косвенно (из уст в уста), например, их опыт работы с Betchel.

    4.3.1 Потребности рынка

    В целом, правительственный сектор требует обновления старых сломанных устаревших программных систем и оптимизации устаревших устаревших систем и повышения их эффективности. Операционная эффективность стала жизненно важной, поскольку правительство стремится использовать крупнейшие базы данных в стране. Информационные системы правительства США забиты множеством старых и разрозненных источников. Унаследованные системы, базы данных и хранилища данных «засоряют» системы. Поскольку эти источники и объемы данных со временем множатся, становится критически важным включать, систематизировать и применять правила порядка, чтобы избежать дальнейшего «перенасыщения» данными.

    4.3.2 Тенденции рынка

    Многие области высоких технологий являются высококонкурентными и подвержены быстрым, непредвиденным изменениям. Динамичный бизнес-климат создает серьезные проблемы, требующие от компаний быстрой адаптации к меняющимся условиям. Кроме того, во время резкого спада в отрасли, такого как 2000–2001 или 2008–2009 годы, остатки денежных средств могут истощаться очень быстро. (Standard and Poor’s)

    В то время как сроки технологических изменений и устаревания трудно предсказать, быстро меняющиеся технологии с заметным потенциалом для существенного подрыва бизнеса и финансовых показателей компаний являются одной из немногих констант в секторе высоких технологий.Цикличность и технологические изменения могут вызвать резкий спад и значительные сдвиги в динамике конкуренции, требованиях клиентов и моделях покупок, что может быстро изменить отраслевые подсекторы. Продолжающаяся трансформация сегментов индустрии хранения данных и полупроводников является примером действующей рыночной динамики. (Standard and Poor’s)

    Прибыль и денежные потоки высокотехнологичных компаний зависят от цикличности, создаваемой деловым и / или потребительским циклами. Во многих развитых странах в последние годы нестабильность спроса в деловом / корпоративном секторе, как правило, заметно превышала цикличность потребительской экономики.Исторические рецессии в основном были вызваны бизнесом, а не потребителями, но в условиях нынешнего спада спрос резко падает как на потребительском, так и на бизнес-рынках. (Standard and Poor’s)

    Консолидация остается долгосрочной тенденцией во многих подсекторах высоких технологий, поскольку темпы роста замедлились. Руководство более крупных компаний рассматривает свои дочерние компании как компоненты портфеля, которым следует активно управлять, и эта стратегия порождает постоянную деятельность по приобретению и продаже активов.Клиенты хотят интегрированные решения; в ответ компании высоких технологий расширяют свои предложения за счет приобретений. (Standard and Poor’s)

    4.3.3 Рост рынка

    В то время как у основных подрядчиков наблюдалось снижение роста при сравнении 2010 финансового года с 2009 финансовым годом, субстандартные подрядчики фактически выросли за тот же период. Объем субстандартных контрактов составил 96,8 млрд долларов в 2009 году по сравнению с 97,9 млрд долларов в 2010 году, что на 1,12% больше.

    Основываясь на росте этого рынка и текущих правительственных предписаниях по предоставлению вознаграждений малым предприятиям, ITS утверждает, что ежегодный рост доходов на 20% и активов на 25% не кажется необоснованным.Кроме того, это выравнивает ITS с аналогами аналогичного размера, которые демонстрируют такой же рост. ITS добьется такого роста за счет увеличения штата. Компания считает, что с добавлением оплачиваемых часов и встроенной амортизатора ITS в оплачиваемые часы это вполне достижимые финансовые цели. (Для получения дополнительной информации об этой «подушке» см. Часть этого бизнес-плана, посвященную финансовому анализу).

    4.4 Позиционирование

    ITS отличается от своих конкурентов 1) узкой и целевой ориентацией на рынок (энергетика и оборона) и полным пониманием тенденций в отрасли.ITS - настоящий эксперт рынка. 2) Чрезвычайное внимание ITS к деталям в субподрядах и планировании проектов отличает их от коллег. 3) Из-за своего небольшого размера ITS может не только уложиться / превысить сроки, но и адаптироваться быстро и в короткие сроки. 4) Все эти факторы приводят к снижению затрат, которые, в свою очередь, перекладываются на их клиентов.

    5.0 Маркетинговая стратегия и реализация

    Чтобы ежегодно увеличивать выручку на 20% и не отставать от конкурентов, ITS должна продать 152000 долларов нового дохода или, другими словами, выставлять счета на дополнительные 1344 часа ежегодно.ITS встроила подушки в свою модель ценообразования, которые легко допускают именно такое повышение.

    Например, в проформе первого года ITS оценивает выплачиваемую выручку в размере 2 794 часа. (2794 часа * 113,07 доллара в час = 315 917 долларов дохода). Тем не менее, имея штат из 5 сотрудников, работающих 40 часов в неделю, компания имеет потенциал на 9 600 часов в год. Дополнительную нагрузку в 1344 часа могут легко взять на себя нынешние сотрудники. Тем не менее, ITS предпочла сохранить консервативную оценку, основываясь на прогнозируемых доходах и расходах, аналогичных аналогичным.

    5.1 SWOT-анализ

    5.1.1 Сильные стороны
    1. Используя свой опытный персонал, уделяя особое внимание конкретным целевым рынкам и предоставляя подробные описания проектов, ITS предоставляет консультационные услуги высокого уровня по разумной цене.
    2. ITS является гибким, способным «включить копейки» и уложиться в сроки или превысить их, а также легко адаптируется к изменениям по мере необходимости.
    3. ITS направляет минимум 20% своих доходов в виде контрактов, что обеспечивает стабильность доходов.
    5.1.2 Слабые стороны
    1. Устаревание продукта и технологические изменения.
    2. Быстрый жизненный цикл; ИТ-отрасль может быстро устареть с появлением новых технологий.
    3. Замена - многие услуги, предоставляемые ITS, могут быть воспроизведены конкурентами - что еще хуже, более крупные конкуренты, хотя и имеют более длительные сроки выполнения работ, могут предложить более низкие цены из-за большей экономии на масштабе.
    4. Клиентская база ограничена с возможностью риска концентрации, если один сектор станет менее прибыльным.
    5.1.3 Возможности
    1. ITS уже получила статус WOSB, что делает их привлекательными для партнерства в основных государственных контрактах.
    2. Новые технологии в сфере энергетики и здравоохранения делают рынок Charlotte надежным рынком для субподряда.
    5.1.4 Угрозы
    1. Денежный поток будет критическим, если платеж от подрядчика задерживается на какой-либо длительный период времени.
    2. Национальные конкуренты могут снизить свои цены благодаря эффективной экономии на масштабе.

    5.2 Стратегическая пирамида

    ITS планирует достичь как минимум 20% своих доходов в виде регулярной консультационной базы, чтобы смягчить падение доходов при ухудшении конъюнктуры расходов. Долгосрочные контракты на аутсорсинг обеспечивают непрерывность доходов: контракты часто заключаются на срок от пяти до десяти лет и редко разрываются. ITS планирует достичь этой цели, предоставляя своим клиентам первоклассные услуги с подробными последующими действиями и обзорами. Сосредоточив свое внимание на целевых рынках и потребностях, ITS может быстро предупреждать клиентов об улучшениях и новых технологиях.Благодаря своей приверженности обучению и обучению сотрудники ITS могут легко адаптироваться и выполнять плановые обновления. Эти услуги часто встроены в контракты заранее, автоматически генерируя остаточный доход.

    5.3 Уникальное торговое предложение (USP)

    ITS отличается от своих конкурентов 1) своей узкой и целевой ориентацией на рынок (энергетика и оборона). Полностью понимая тенденции и тенденции отрасли, ITS поистине является экспертом на рынке. 2) Чрезвычайное внимание ITS к деталям в субподрядах и планировании проектов отличает их от коллег.3) Из-за своего небольшого размера ITS может не только уложиться в сроки или превысить их, но и адаптироваться быстро и в короткие сроки. 4) Все эти факторы приводят к экономии затрат, которая, в свою очередь, перекладывается на их клиентов в виде экономии затрат.

    5.4 Конкурентное преимущество

    Тот факт, что ITS работает с обоими местными государственными подрядчиками, имеет узкую целевую базу клиентов, в сочетании со статусом WOSB и проверенной репутацией, дает ITS преимущество над конкурентами.

    5.5 Маркетинговая стратегия и позиционирование

    ITS является уникальным государственным субподрядчиком благодаря своей узкой ориентации на секторы энергетики и здравоохранения. Такой подход позволяет создавать подробные модели, специально предназначенные для этих отраслей. ITS использовала стратегию фокуса и позиционировала себя так, чтобы удовлетворить потребности узко определенного рынка.

    5.5.1 Заявление о позиционировании

    Цель ITS - стать ведущим субподрядчиком в секторе энергетики и здравоохранения. Путем составления подробных планов проекта, использования подробных моделей, определения результатов и прогнозирования шагов, необходимых для завершения каждого проекта, который они предпринимают.ITS с ее талантливым резервом внутренних специалистов выполняет всю работу самостоятельно, сокращая накладные расходы и перекладывая экономию на своих клиентов. ITS не погрязла в бюрократических проволочках, легко справляется с поставленными задачами и сроками, а также легко адаптируется к изменениям. ЕГО девиз: «Мы не просто делаем работу с первого раза, мы делаем ее правильно».

    5.5.2 Стратегия ценообразования

    ITS взимает фиксированную ставку 113 долларов в час

    • Один час на месте минимум
    • Фиксированная ставка не увеличивается из-за чрезвычайных ситуаций
    5.5.3 Стратегия продвижения и рекламы

    ITS в основном полагается на прямой маркетинг из уст в уста. Г-жа Джейн является членом Торгово-промышленной палаты Шарлотты и продвигала бизнес из уст в уста и участвовала во многих мероприятиях палаты, а также спонсировала счастливые часы и корпоративные обеды.

    У компании есть веб-сайт, который является еще одним маркетинговым инструментом.

    ITS планирует присоединиться к IT Energy Trade Group и IT Health Trade Association.

    5.5.4 Веб-сайт

    На веб-сайте ITS указано, кто является компания, краткая история, а также предоставляемые услуги и продукты. На сайте есть раздел «Кто мы?», В котором представлены фотографии и краткие биографии сотрудников ITS. На сайте есть ссылки на связанные сайты, такие как SUB-net - база данных, в которой перечислены все возможности государственных подрядчиков, и FedBizOpps.gov, федеральная база данных возможностей с возможностью поиска.

    На сайте представлены тематические исследования реальных клиентов с анализом потребностей и выгод.

    5.5.5 Маркетинговые программы

    ITS, с ее ограниченным бюджетом, будет во многом полагаться на личные встречи с контактами. Благодаря своим обширным контактам во время работы в отрасли, г-жа Джейн планирует и дальше встречаться напрямую с потенциальными клиентами. ИТ-сообщество сплочено, и слова распространяются быстро.

    5.6 Стратегия продаж

    Непрактично пробовать перед покупкой в ​​сфере ИТ; тем не менее, ITS любит представлять свои перспективы следующим лучшим вариантом - первоначальной бесплатной консультацией и оценкой.Потенциальному клиенту дается подробная анкета, которую необходимо заполнить и направить в ITS на рассмотрение. Анкета неоценима и помогает ITS определить варианты, наиболее подходящие для клиента. ITS твердо верит, что, по-настоящему понимая своих клиентов, они могут создавать индивидуальные планы проектов и заключать субподряды.

    5.6.1 Прогноз продаж

    ITS ожидает роста выручки на 20% ежегодно в течение следующих трех лет. Чтобы выручка увеличивалась на 20% в год и не отставала от конкурентов, ITS должна продать 152 000 долл. США в виде новой выручки или, другими словами, выставить счет на дополнительные 1344 часа в год.ITS встроила подушки в свою модель ценообразования, которые легко допускают именно такое повышение.

    Например, в проформе первого года ITS оценивает выплачиваемую выручку в размере 2 794 часа. (2794 часа * 113,07 доллара в час = 315 917 долларов дохода). Однако, имея штат из 5 сотрудников, работающих по 40 часов в неделю, компания имеет потенциал на 9 600 часов в год (или 1 085 472 долларов США). Дополнительную нагрузку в 1344 часа могут легко взять на себя нынешние сотрудники. Однако в этом бизнес-плане используется более консервативный подход, в котором продажи и активы отражают аналогичные показатели отрасли.

    Таблица 5.6.1 Годовой прогноз продаж

    5.6.2 Программы продаж

    ITS награждает своих сотрудников выгодным пакетом стимулов, который включает бонусы и участие в прибыли. В течение первых трех лет сотрудники будут получать небольшие бонусы, но со временем бонусы и распределение прибыли будут соизмеримы с годовой выручкой.

    5.7 Юридические вопросы

    ITS - это подразделение S-Corporation, ведущее бизнес в штате Северная Каролина. Компания полностью принадлежит Саре Джейн.

    5.8 Основные этапы

    Следующие этапы помогут ITS в оценке целевых показателей.

    Таблица 5.8 Контрольные точки

    5.9 Стратегия выхода

    Если выручка упадет ниже уровня безубыточности в течение четырех последовательных периодов, у компании не будет достаточного денежного потока или оборотного капитала для удовлетворения операционных потребностей. В это время компании потребуется ликвидация и продажа активов, в первую очередь компьютеров и оборудования. Первым будут платить обеспеченным кредиторам, а затем - необеспеченным, а оставшаяся сумма будет выплачена инвестору (ам).

    6.0 Организация и управление

    6.1 Организационная структура

    ITS является S-Corporation, полностью принадлежащей Саре Джейн. В настоящее время в ее штате пять сотрудников, включая одного администратора базы данных и четырех программистов.

    6.2 Управленческая группа

    ITS - это корпорация группы S, полностью принадлежащая Саре Джейн. Сара Джейн - президент, генеральный директор и финансовый директор ITS. Сара окончила Университет Дьюка по специальности «Продажи».Она также является менеджером проектов по всем государственным субподрядам. Именно ее доказанное исключительное внимание к деталям и приверженность этим контрактам снова и снова получают награды. Она имеет десятилетний опыт работы в сфере технологического консалтинга в качестве сетевого инженера и десять лет в качестве администратора баз данных в Cap Gemini. Г-жа Джейн является сертифицированным системным инженером Microsoft. Она также имеет сертификат «6 сигм», что означает, что она прошла обширную подготовку по совершенствованию бизнес-процессов.

    ITS будет использовать местную бухгалтерскую фирму и передаст на внешний подряд расчет заработной платы и налогов.

    6.3 Пробелы в управленческой команде

    ITS будет использовать местную бухгалтерскую фирму и передавать на аутсорсинг расчет заработной платы и налогов.

    6.4 Кадровый план

    В следующей таблице показаны бюджетные потребности для персонала ИТС на следующие три пятилетия.

    Таблица 6.4 План персонала

    6.5 Совет директоров

    Н / Д

    7.0 Финансовый план

    Финансовый план будет охватывать следующее:

    • Требуемые затраты на запуск
    • Прибыль и убыток
    • Денежный поток
    • Бухгалтерский баланс
    • Финансовые показатели

    7.1 Важные допущения

    M = 1 000

    MM = 1 000 000

    Расчетная средняя оплачиваемая ставка: 113,07 долларов в час; в этом анализе используется консервативный расчетный тариф; эту модель можно легко адаптировать для демонстрации более высокой почасовой оплаты, что обеспечивает дополнительную «подушку» для финансового анализа.

    ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ ОТЧЕТА О ДОХОДЕ

    В настоящее время в компании работают один администратор базы данных и четыре программиста.

    Компания планирует нанять двух дополнительных программистов во втором году

    В третий год компания планирует нанять трех дополнительных программистов

    Предполагается, что компания будет увеличивать выручку на 20% в год и активы на 25% (совпадает с аналогичными показателями в отрасли).

    Компания предполагает генерировать дополнительные 20% потоков доходов за счет остатков, созданных по долгосрочным контрактам.

    Расходы на рекламу оцениваются в 0,93% от выручки.

    Бухгалтерский учет и юридические услуги оцениваются в 4,76% доходов. В первую очередь это будет связано с налоговой службой для целей налогообложения заработной платы и подоходного налога.

    Юридические расходы будут минимальными, но если компания создаст патент, то эти расходы потенциально могут возрасти.

    Профессиональные сборы составляют около 57% дохода и выгодно отличаются от аналогичных компаний по отрасли.

    Годовая арендная плата составляет 9600 долларов США или 2,43% дохода в первый год. Компания занимает 1 200 квадратных футов в здании площадью 34 000 квадратных футов, расположенном в желаемом месте на Минт-стрит в центре города Шарлотт, Северная Каролина.

    Заработная плата представляет собой самый большой компонент годовых расходов и оценивается в 296 миллионов долларов в первый год, 409 миллионов долларов во второй год и 580 миллионов долларов в третий год. Как и у коллег, ИТ-компания больше всего расходует на заработную плату и премии.

    ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ В Бухгалтерском балансе

    Компания была образована два года назад как индивидуальное предприятие, а недавно была реорганизована в S-Corporation. Вместо вклада собственника он предоставил около 33 миллионов долларов в виде ссуды, подлежащей погашению. Срок погашения кредита составляет пять лет.

    7.2 Начальные затраты

    Хотя технически это не «запуск», первоначальные расходы включают оборотный капитал, компьютерное оборудование и программное обеспечение.

    Таблица 7.2 Начальные затраты

    7.3 Источник и использование средств

    Источником средств для первоначального финансирования был вклад собственника и заем собственнику, заем полностью погашается под 6,25% в течение пяти лет срок.

    7.4 Анализ безубыточности

    Как поставщик услуг, ITS не имеет затрат на проданные товары или накладных расходов. Вместо того, чтобы пытаться рассматривать заработную плату сотрудников как накладные расходы, приведенная ниже диаграмма безубыточности демонстрирует точку, в которой постоянные затраты за вычетом переменных затрат (с точки зрения оплачиваемых часов) равны нулю.

    Таблица 7.4 Анализ безубыточности

    7.5 Прогнозы

    7.5.1 Прогнозируемые прибыли и убытки

    Валовая прибыль компании соответствует сравнению с аналогами. Как поставщик услуг у них мало или совсем нет накладных расходов. Помимо оплачиваемых часов ИТ-компании необходимо стремиться к остаточной прибыли в виде долгосрочных контрактов. Этот повторный бизнес будет действовать как амортизатор в случае экономического спада.

    По трехлетней оценке общие расходы компании совпадают с аналогичными по отрасли на основе аналогичных доходов и активов.Общие расходы составляют около 93% от общих доходов.

    Заработная плата, заработная плата и премии представляют собой самую большую часть расходов. За сохранение талантов и увеличение количества оплачиваемых часов приходится платить. Однако компенсация этого исключает любые непредвиденные расходы; эта отрасль имеет высокую рентабельность, обычно выше 6%.

    Таблица 7.5.1 Проформа прибыли и убытков

    7.5.2 Прогнозируемый денежный поток

    Отчет о движении денежных средств показывает входящие и исходящие денежные средства предприятия.

    Таблица 7.5.2 Расчетный денежный поток

    7.5.3 Прогнозируемый баланс

    Ликвидность является ключевым фактором в этой отрасли. Денежные средства и торговая дебиторская задолженность составляют примерно 53% от общих активов, что приводит к положительному оборотному капиталу и денежному потоку. Прямо сейчас эта компания пользуется преимуществами положительного денежного потока, но, как было замечено в прошлом, эта отрасль экономически чувствительна, и аналогичные спады, такие как спады 2000–2001 или 2008–2009 годов, могут быстро истощить денежные резервы.ИТ-компании также должны поддерживать ликвидность, чтобы идти в ногу с технологиями. По мере развития новых технологий ИТ-компания должна быть готова идти в ногу со временем и совершать разумные покупки, чтобы сотрудничать с этой технологией.

    Таблица 7.5.3 Проформа баланса

    <

    7.6 Бизнес-показатели

    Из-за высокого уровня бизнес-рисков профили финансовых рисков и заемных средств многих ИТ-компаний имеют тенденцию быть более консервативными, характеризующимися относительно высокими уровни собственного капитала, умеренный долг и часто значительные денежные резервы, накопленные, потому что им нужны наличные деньги, доступные для защиты от цикличности и неожиданных спадов прибыли.(Standard and Poor’s) бизнес-показатели ITS также демонстрируют эти атрибуты.

    Таблица 7.6 Анализ соотношения

    26 Бизнесов, которые можно начать бесплатно

    Вы всегда хотели открыть свой бизнес. Вы устали работать на кого-то еще, и вам понравится гибкость и ответственность управления собственной компанией.

    Проблема в том, что у вас не так много стартового капитала - или вообще никакого, если на то пошло.Что, вероятно, означает, что вам не повезло, верно?

    Неправильно! Вот 26 предприятий, которые вы можете начать практически бесплатно (а те, которые не являются полностью бесплатными, стоят довольно дешево). Им не требуется дорогостоящее обучение или ученые степени, модное оборудование или много материалов, места или продукции.

    При этом, многие предприятия, упомянутые ниже, требуют как минимум регулярного доступа к компьютеру, Интернету и, возможно, автомобилю. Однако, если вы уже разобрали их, приступайте к делу - вы обязательно найдете бизнес-идею, которая соответствует вашим навыкам, если вы мыслите творчески!

    1.Блог

    Хотя коммерческое ведение блога и не является новой концепцией, оно всегда является популярным вариантом для практически бесплатного бизнеса.

    Когда дело доходит до заработка на блоге, существует множество вариантов, таких как партнерские отношения, производство электронных книг, онлайн-курсы и вебинары. Некоторые из них работают лучше, чем другие, поскольку определенные ниши блогов будут более популярными и легко монетизируемыми, чем другие. Например, блоги о красоте, еде и воспитании детей - одни из самых популярных ниш, поэтому их будет легче монетизировать (хотя вы также столкнетесь с более жесткой конкуренцией).

    Стоит отметить, однако, что монетизация вашего блога будет работать лучше всего, если вы выберете тему, которая вам действительно нравится и которую вы лично вкладываете в блог. Итак, этот маршрут работает лучше всего, если вы думаете: «Ага! Мне всегда очень хотелось начать блог о моей любви к шоколадным конфетам ручной работы! » (или что-то еще). Недостаточно просто хотеть зарабатывать деньги.

    2. Уход за детьми на дому

    Если вы любите детей и у вас есть для этого все необходимое, превращение вашего дома в детский сад на дому может быть для вас отличным вариантом.Будут взиматься соответствующие сборы и лицензионные требования (которые варьируются от штата к штату), но помимо этого, затраты, связанные с открытием бизнеса по уходу за детьми, минимальны или отсутствуют.

    Для начала ознакомьтесь с нашей статьей о создании бизнеса по уходу за детьми в детском саду, в которой вы пройдете через все этапы, которые вам нужно будет пройти, чтобы наладить бизнес.

    3. Уход за собаками на дому

    Точно так же, если вы любите ухаживать за животными, подумайте об открытии бизнеса по уходу за собаками.Вы можете работать в рабочие часы для людей, которым нужно, чтобы кто-то присматривал за своей собакой на работе, или вы можете присматривать за собаками для людей, пока они находятся за пределами города.

    Помимо того, что требуемый набор навыков не требует больших затрат, он говорит сам за себя: опыт ухода за собаками и способность терпеливо и внимательно ухаживать за ними. Если вы хотите начать бизнес по уходу за собаками, но не проводите много времени с собаками, подумайте сначала о том, чтобы стать волонтером в приюте для животных.

    Посетите DogVacay, чтобы получить представление о том, как это выглядит, и что другие сиделки взимают плату в вашем районе.Вы даже можете указать себя на сайте!

    4. Зоотовары

    В связи с этим, почему бы не начать бизнес, который включает в себя все мелкие детали владения домашними животными, такие как отвоз домашних животных на прием к ветеринару, выгул собак, присмотр за домашними животными и так далее?

    Услуги смешивания и сопоставления в зависимости от того, что вам подходит; Вы можете легко начать бизнес, связанный с оказанием помощи домашним животным с полным комплексом услуг, включая прогулки, походы к грумеру, сидение в течение дня и так далее.

    5.Дрессировка собак

    Если вы хорошо разбираетесь в собаках, возможно, вам стоит начать свой бизнес в качестве дрессировщика. Имейте в виду, что, как и в случае с другими бизнес-предложениями, связанными с домашними животными, ваш бизнес будет лучше всего процветать в районе, где спрос высок - где много владельцев собак.

    Помимо этого, начало бизнеса по дрессировке собак может быть отличным и бесплатным бизнесом, особенно если у вас есть опыт работы с собаками или вы способны учиться. Подумайте о слежке в установленном учебном центре, чтобы узнать больше о процессе, и ознакомьтесь со статьей Общества защиты животных, посвященной тому, как стать дрессировщиком собак.

    Совет: Установите отношения с ветеринарами - получение ветеринаром, чтобы направить к вам клиентов, может быть неоценимым способом наладить бизнес.

    6. Внештатный писатель

    Вы сильный писатель? Это элементарно. Если у вас есть хорошие письменные навыки, подумайте о том, чтобы начать бизнес в качестве писателя-фрилансера.

    Чтобы создать свое портфолио и клиентскую базу, вы можете начать с такого сайта, как Upwork (и ознакомьтесь с моей статьей об использовании Upwork, чтобы найти хороших фрилансеров - это даст вам представление о том, что делать, а что не делать. !).

    7. Внештатный монтаж

    Точно так же, если вы хорошо разбираетесь в необходимых структурных изменениях и любите редактировать грамматику и пунктуацию, вы можете рассмотреть возможность создания независимого редактора.

    Пока есть письменный контент, будут нужны редакторы (этот блогер обсуждает случай, когда ее сосед по комнате и коллега-редактор взяли на себя всю диссертацию за выходные), поэтому, если у вас есть письменный опыт и хороший глаз, внештатный сотрудник редактирование может быть бизнес-идеей для рассмотрения.

    8. Возобновить строительство

    Возможно, вы много лет работали менеджером по найму и точно знаете, что ищут работодатели. Возможно, вы - гений графического дизайна и любите создавать безупречные, профессионально выглядящие резюме. Может быть, вы также хорошо разбираетесь в деталях (я имею в виду отлично - здесь не допускаются ошибки!).

    Если да, подумайте о том, чтобы начать бизнес в качестве составителя резюме. Есть несколько способов подойти к этому; некоторые службы специализируются на редактировании существующих документов, в то время как другие создают полное резюме - графику, контент и все такое - за значительно большую плату и временные затраты.Что вы выберете, будет зависеть от вашего набора навыков, но оба варианта являются жизнеспособными для начала бесплатного бизнеса.

    9. Дизайн логотипа и имиджа

    Если вы артистичны и хорошо разбираетесь в Photoshop, подумайте о том, чтобы начать бизнес по разработке логотипов или графического дизайна. Вы можете разместить свои услуги на таких сайтах, как Upwork, 99Designs или на любом из множества других доступных для фрилансеров сайтов, которые помогут создать портфолио и клиентскую базу для начала.

    Если это вам подходит, ознакомьтесь с этими ресурсами от How Design, предназначенными для тех, кто интересуется графическим дизайном-фрилансером или начинает дизайнерский бизнес.

    10. Etsy Business

    Хотя некоторые предприятия Etsy имеют компонент затрат, связанный с запуском (например, изготовление ювелирных изделий и другие ремесла, в которых используются материалы), есть некоторые продукты, которые можно продавать на Etsy, которые связаны с очень минимальными начальными затратами.

    Например, если вы дизайнер, но не очень заинтересованы в создании логотипа, цифровое искусство и другие печатные материалы, такие как списки дел и календари, очень популярны на таких сайтах, как Etsy.

    Обычный поиск по слову «печатный» должен вызвать сотни идей, от свадебных приглашений до художественного оформления.Прелесть этой бизнес-идеи в том, что вы просто создаете изображение и перечисляете его; как только он будет куплен, всю работу сделают ваши клиенты.

    11. Консультации

    Начало консалтингового бизнеса - всегда популярный бесплатный бизнес. Тип консультации, которую вы выберете, будет зависеть от вашего набора навыков; у вас есть опыт маркетинга в социальных сетях или, может быть, у вас есть юридический опыт?

    Посмотрите на свои навыки и предыдущий опыт работы и подумайте, что вы могли бы предложить, в чем другие могут не знать вашего опыта.Ознакомьтесь со статьей Нила Пателя об извлеченных уроках при открытии консалтингового бизнеса, чтобы подробно изучить этот процесс.

    12. Посыльный или мастер на все руки

    Слышали ли вы о TaskRabbit, сайте, где вы можете попросить кого угодно выполнить за вас любую задачу, даже самую простую? (Хотя, полагаю, вы бы посмотрели на вас смешно, если бы попросили кого-нибудь помочь вам открыть эту хитрую банку с вареньем.)

    Подумайте о том, чтобы использовать аналогичную идею, и начните бизнес как мастер на все руки или обычный посыльный.Кому-то нужно сдать химчистку, купить продукты или пожертвовать старую одежду в пользу Goodwill? Вы в этом. Для большей конкретности вы можете выбрать нишу, например, выполнение поручений для пожилых людей.

    13. Создание сайтов

    Если вы знаете, как создать потрясающий веб-сайт, вам повезло - большинство людей этого не делают, а спрос на высококачественные бизнес-сайты только продолжает расти.

    Прежде чем приступить к делу, ознакомьтесь со статьей «10 вещей, которые я хотел бы знать, прежде чем начинать бизнес веб-дизайна» - вы узнаете, что самым большим конкурентом ваших услуг веб-дизайна являются не другие дизайнеры, а владельцы бизнеса, вообще никого не нанимать.Итак, как вы будете казаться бесценным?

    14. Программирование

    Хотя можно научиться программировать и создать собственное приложение, услуги программирования всегда будут пользоваться большим спросом. Если вы опытный программист, вы можете начать бизнес без денег, предлагая свои навыки программирования.

    Вот несколько полезных советов, которые помогут привлечь ваших первых клиентов в качестве разработчика-фрилансера. Если вас интересует именно создание приложений, прочтите эту статью.

    15. Поездка на Uber

    У вас есть машина (точнее, 4-дверный седан 2001 года выпуска или новее)? Это все, что нужно, чтобы стать водителем Uber, а также иметь не менее трех лет опыта вождения и безупречный стаж.

    Если у вас есть все вышеперечисленное, то открытие бизнеса в качестве водителя Uber может быть чрезвычайно прибыльным. Хотя вы можете не достичь высот так называемых «Uberpreneurs», которые зарабатывают более 200 000 долларов в год, это может быть отличным бесплатным бизнесом для начала.

    16.Уроки музыки или репетиторство

    Если вы хорошо разбираетесь в конкретном школьном предмете или играете на музыкальном инструменте, подумайте об открытии репетиторского бизнеса. Возможности практически безграничны, что позволяет вам специализироваться на своих нишевых навыках или интересах (хотя вам может повезти больше как репетитору общего английского, а не, скажем, как специалисту по готической литературе 19 века).

    Эта статья дает вам взгляд изнутри на то, что нужно, чтобы начать свой репетиторский бизнес, а также ознакомится с этим курсом Udemy, посвященным началу репетиторского бизнеса.

    17. Обучение языкам и практика

    Если вы говорите на нескольких языках, у вас есть прекрасная возможность начать бизнес с преподавания языка или проведения практических занятий по разговорной речи.

    В дополнение к ресурсам, указанным выше, ознакомьтесь с этой статьей Тэмми Бьелланд, которая начала заниматься преподаванием языков и консультированием. Если вам интересно, где разместить свои репетиторские услуги, есть множество вариантов, помимо базового Craigslist.

    18.Виртуальный помощник

    Если вы организованы и можете легко выполнять задачи в срок, подумайте о том, чтобы стать виртуальным помощником. Виртуальные помощники управляют планированием, бухгалтерией и различными другими административными задачами удаленно из своего домашнего офиса; Подобно фрилансу в качестве писателя, редактора, дизайнера и т. д., виртуальные помощники могут наращивать свою клиентскую базу и опыт на таких сайтах, как Upwork.

    Чтобы узнать больше о том, как стать виртуальным помощником, посетите The VA Handbook, сайт, посвященный помощи другим в создании и управлении собственным бизнесом виртуальных помощников.

    19. Дома отдыха

    Ладно, конечно, раньше вы сидели дома для друзей, но сможете ли вы превратить это в настоящий прибыльный бизнес?

    Оказывается, вы можете - создав репутацию уважительного и заслуживающего доверия поведения, ориентируясь в первую очередь на потребности клиентов и думая о том, чего они хотели бы от домашней няни.

    Хорошие рекомендации имеют первостепенное значение при запуске бизнеса по присмотру за домом (хотя также важны опыт управления домом, ухода за домашними животными и незначительного ухода за газоном).При этом для их создания вначале может быть так же просто, как найти семьи из вашего круга общения, которые этим летом уезжают из города!

    20. Организация дома

    Вы любите содержать в чистоте и порядке в доме? Наполняет ли вас идея посещения The Container Store воодушевлением (не волнуйтесь - вы не одиноки)? Если да, то вы можете рассмотреть возможность предложения услуг по организации дома.

    Чтобы получить представление о том, как выглядит процесс становления профессиональным организатором, ознакомьтесь с этой статьей о Organize 365, где блоггер и профессиональный организатор Лиза Вудрафф обсуждает этот процесс и предлагает советы.

    21. Профессиональный поисковик

    Хотя это может быть одним из самых необычных предложений в этом списке, если у вас есть умение находить вещи, вы можете бесплатно монетизировать эту услугу.

    Вы можете спросить: «Хорошо, отлично; но что именно я нахожу? " Согласно этой статье, возможности практически безграничны. От семейной генеалогической информации до классических автомобилей, старых записей и идеальных соседей по комнате - если вы хорошо умеете отследить идеальную вещь или информацию, вы можете захотеть изучить это.

    22. Прямая поставка

    Я даже не стану здесь заниматься прямой доставкой, особенно когда у Shopify уже есть такое отличное руководство по прямой доставке.

    Привлекательность прямой поставки очевидна: она требует небольшого количества навыков, может быть осуществлена ​​откуда угодно, не требует стартового капитала и может быть очень прибыльной.

    23. Садоводство и ландшафтный дизайн

    Если у вас есть зеленый палец, возможно, вы захотите начать заниматься садоводством или благоустройством территории.Если у вас есть базовые навыки стрижки, стрижки и ухода за газоном, вы, скорее всего, обнаружите, что планка для начала ландшафтного бизнеса довольно низкая.

    Более сложный процесс (например, более сложные методы орошения и т.п.) может потребовать дополнительного обучения в виде курса, степени или наставничества.

    Хотя последнее и лишает «бесплатного» аспекта начала этого бизнеса, на него все же стоит обратить внимание (и, возможно, вы сможете стать наставником под руководством специалиста в этой области, чтобы бесплатно изучить новые навыки).Чтобы узнать больше о том, как начать заниматься садоводством, прочтите это руководство.

    24. Уборка дома или офиса

    Клининговые предприятия невероятно привлекательны из-за их низкой стоимости входа - по сути, это сводится только к стоимости чистящих материалов. Мало того, вы можете гарантировать, что услуги по уборке всегда будут востребованы.

    Мы рассмотрели весь процесс создания клинингового бизнеса в нашем руководстве «Как начать клининговый бизнес» прямо здесь, на Bplans.

    25. Организация мероприятий

    Мы подробно рассказали о том, как стать организатором мероприятий здесь, на Bplans, включая мои статьи «Как заработать больше денег в качестве организатора мероприятий», «11 ресурсов, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса по планированию мероприятий», а также наш бесплатный образец планирования свадеб и мероприятий. бизнес-планы.

    Бизнес по планированию мероприятий может быть отличным бесплатным (или, по крайней мере, недорогим) бизнесом для начала; в первую очередь вам понадобится компьютер и капитал для создания веб-сайта и любых материалов для брендинга.В дополнение к ссылкам, приведенным выше, в блоге Event Manager есть множество замечательных ресурсов (например, эта статья о том, как начать бизнес по планированию мероприятий).

    26. Пошив и переделки

    Если вы опытная швея или кто-то, кто хочет учиться, возможно, вы захотите открыть свой бизнес по шитью или ремонту. Затраты на запуск практически отсутствуют при условии, что у вас уже есть швейная машина и необходимые навыки (и даже если у вас их нет, эти единовременные расходы все еще довольно низки в грандиозной схеме новых деловых предприятий).

    Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим обширным руководством: «Прибыль от швейного бизнеса на дому».

    Готовы начать свой бизнес?

    Если вы нашли идеальную бизнес-идею, отлично - пора начинать. Когда вы будете готовы начать планирование своего нового бизнеса, ознакомьтесь с нашим руководством по бизнес-планированию для получения дополнительной информации или ознакомьтесь с LivePlan, нашим программным обеспечением для бизнес-планирования!

    Бриана - специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель.Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой. Бри - жительница Портленда, штат Орегон, и ее нечасто можно найти в Твиттере.

    Простое объяснение в видео (Новое)

    Вы тратите много времени на операционную деятельность, а возможности для нового бизнеса и роста отодвигаются на второй план?

    Если вы столкнулись с подобными ситуациями, пора познакомиться с BPO - Business Process Outsourcing - и внедрить его в своем бизнесе.

    В этих статьях вы узнаете о BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) - преимуществах и преимуществах его развертывания в вашей компании, а также о том, какие услуги BPO наиболее рекомендуются.

    См. Также: Общие сведения о RPA (Robotic Process Automation) и о том, как ее развернуть в вашей компании

    Так что вообще такое BPO?

    Вы ведете бухгалтерию в своей компании?

    Или: В вашей компании бухгалтерский учет ведется профессиональным или внутренним отделом с привлечением непосредственно нанятых сотрудников или услуги предоставляются бухгалтерской фирмой?

    В подавляющем большинстве компаний бухгалтерский учет ведется специализированными внешними офисами.

    Это не что иное, как разновидность BPO или аутсорсинга процессов, если хотите.

    Давайте определим, что означает BPO, чтобы вы могли понять это немного лучше - Аутсорсинг бизнес-процессов - ясно и объективно:

    Что такое BPO? Это практика выбора некоторых внутренних процессов компании и передачи ответственности за их выполнение другим компаниям, которые должны обеспечить согласованные результаты между сторонами и следовать процедурам, определенным компанией-подрядчиком.

    Понятие BPO немного яснее?

    Хорошо, но вы когда-нибудь задумывались, почему это происходит? Почему одни компании предпочитают использовать аутсорсинг и оставлять часть своих процессов в руках других, а не выполнять их собственными ресурсами?

    Об этом мы поговорим в следующей теме.

    Перед этим посмотрите это видео, в котором показаны преимущества использования BPO.

    Также прочтите: Аутсорсинг бизнес-процессов: 7 тенденций, которых следует ожидать в 2019 году.

    Зачем использовать BPO - аутсорсинг бизнес-процессов - в вашей компании?

    Чтобы лучше понять это, нам нужно понять некоторые особенности службы BPO, которые мы использовали в качестве примера, чуть выше: бухгалтерский учет:

    • Довольно технично и специфично
    • Обычно это не основной бизнес компаний (деятельность, приносящая прибыль).
    • Это не ключевой бизнес-процесс (то есть не дает конкурентного преимущества)
    • В сфере компетенции несколько компетентных и специализированных компаний

    Это 4 основные характеристики услуг BPO, используемых компаниями.

    Вот несколько примеров часто используемых услуг BPO:

    • Справочная
    • Разработка приложений
    • Веб-дизайн
    • Реклама и реклама
    • Контент-маркетинг
    • IT - Информационные технологии
    • Логистика
    • Финансовые услуги
    • Юридический
    • Уборка офиса
    • Безопасность
    • Кадровые процессы - Человеческие ресурсы

    Но следите за новостями, о которых мы упоминали выше.Отсутствие основного бизнеса компании не означает, что процесс должен быть передан на аутсорсинг.

    Например: информационная безопасность не является основным видом деятельности банков, но они не передают эту область на аутсорсинг, потому что это жизненно важно для успеха их бизнеса.

    Но почему так важно, чтобы ваша компания выбрала услугу BPO, которая не является вашим основным бизнесом?

    Ну, это просто означает, что вы можете сосредоточить свои усилия на своей основной деятельности, той, которая поддерживает бизнес и приносит доход, и отдать на аутсорсинг то, что не так важно.

    Но это лишь одно из преимуществ BPO - Business Process Outsourcing. Давай еще посмотрим?

    Аутсорсинг бизнес-процессов - в вашем бизнесе

    Вы увидели одно из главных преимуществ и основных причин, по которым компании используют услуги BPO: сосредоточение внимания на своем конечном бизнесе, своих основных процессах, так называемом ядре бизнеса.

    Но есть и другие преимущества BPO - Business Process Outsourcing - для бизнеса, ознакомьтесь с ними:

    1- Снижение затрат

    Соединенные Штаты Америки - страна, где бюрократия управления служащими очень велика.И простое избавление от этих процессов отбора, приема на работу, обучения, увольнения и всей необходимой документации приведет к значительной экономии и сокращению затрат для компании.

    Но кроме того, резко снизятся и затраты на рабочую силу.

    Отъезд: Снижение расходов в компаниях: обязательно

    2- Ориентация на результат

    При передаче процесса через BPO компания, ответственная за его выполнение, должна поддерживать уровень качества и результаты, указанные в выбранных вами ключевых показателях эффективности.

    В этом может помочь хорошая программа автоматизации процессов, которая гарантирует наглядность показателей в реальном времени.

    Таким образом, эта аутсорсинговая команда будет полностью сосредоточена на том, что она должна делать в отношении этого конкретного процесса, без вмешательства других требований или проектов, которые могут привлекать внимание компании, заключившей контракт на аутсорсинг.

    3- Больше времени, чтобы посвятить бизнес-стратегии

    Чем больше процессов передается на аутсорсинг и контролируется и контролируется только с помощью инструментов управления, тем больше времени и точной информации компания должна будет посвятить стратегическому планированию и организационному росту.

    4- Использование передового технологического процесса и новейших технологий

    Поскольку они управляются и выполняются специалистами, в этих процессах используются лучшие практики и новейшие технологии, связанные с ними.

    5- Больше гибкости для человеческих ресурсов компании

    Если в модели BPO используется несколько процессов компании, вашим сотрудникам не придется иметь с ними дело.

    Таким образом, у них будет больше времени, чтобы посвятить себя другим проектам, и им будет легче помогать в различных областях бизнеса.

    Подробнее: Как гарантировать качество при аутсорсинге процессов

    Практикует ли ваша компания BPO?

    Расскажите нам в комментариях, как прошел этот опыт. И если у вас есть какие-либо важные детали, которые мы забыли прокомментировать, поделитесь своими знаниями со всеми нами.

    Риски и преимущества аутсорсинга управления цепочками поставок

    Если ваш бизнес электронной коммерции перегружен проблемами с цепочкой поставок, вам, вероятно, будет сложно сосредоточиться на росте и тушить пожары.Такие вещи, как обслуживание клиентов, нехватка запчастей, беспрецедентный рост запасов и управление гарантией, могут потребовать внутренних ресурсов и повлиять на вашу прибыль, особенно если это мешает вам сосредоточиться на бизнесе.

    Благодаря компаниям, занимающимся управлением цепочками поставок (SCM), продавцы электронной коммерции теперь могут уделять больше внимания своей основной деятельности, а не тратить все свое время и активы на управление логистикой.

    Эффективное управление цепочкой поставок стало важным компонентом успеха в бизнесе, поскольку оно обеспечивает здоровый уровень запасов и быструю и надежную доставку, которые имеют решающее значение для бесперебойной работы и довольных клиентов.

    С другой стороны, неспособность управлять своими запасами нарушит бизнес, вызовет их исчерпание, ухудшит качество обслуживания клиентов и может стать причиной негативных отзывов.

    Продавцы умной электронной коммерции могут рассмотреть возможность аутсорсинга управления цепочкой поставок, чтобы высвободить свое время, но в этом есть риски и преимущества. Ниже мы рассмотрим некоторые плюсы и минусы, чтобы помочь вам решить, подходит ли это вам.

    Каковы преимущества аутсорсинга управления цепочками поставок?

    Outsourcing SCM имеет несколько преимуществ, направленных на максимизацию прибыльности в конце дня.Однако эти преимущества можно реализовать только при найме надежного поставщика логистических услуг.

    Аутсорсинг SCM поможет вам сосредоточиться на своей основной деятельности

    После того, как вы передали поставку и распространение на аутсорсинг третьей стороне, становится легче тратить больше времени на построение бизнеса и сосредоточение внимания на будущей стратегии. SCM может съесть драгоценное время, которое было бы потрачено на разработку новых идей, маркетинг и укрепление отношений с клиентами: факторы, которые имеют решающее значение для долгосрочного успеха.

    Аутсорсинг SCM дает конкурентное преимущество (эффективность)

    При аутсорсинге вы получаете доступ к средствам, знаниям и возможностям, которые изначально были недоступны или недоступны. Затем вы получите возможность использовать эти ресурсы, чтобы помочь вам опередить своих конкурентов.

    Снижает общие затраты

    Когда вы нанимаете профессиональную организацию, они будут использовать свои знания и опыт, чтобы помочь вам сократить ваши общие расходы. Обычно расходы, связанные с инвентаризацией, холодным хранением, отбором проб, накладными расходами и персоналом, могут накапливаться и вызывать финансовые затруднения.

    Однако, если вы работаете с правильным партнером по цепочке поставок, эти расходы можно значительно сократить. Партнер оптимизирует логистику и разработает наиболее экономичный план, который может снизить затраты, связанные с выполнением конкретных функций. Некоторые из новых изменений могут включать улучшенное управление запасами и оптимизацию транспорта. В итоге у бизнеса появится больше денег для вложений.

    Обеспечьте удовлетворение потребностей клиентов

    Переданный на аутсорсинг SCM будет нести ответственность за поставку того количества продукции, которое требуется клиентам.Они будут нести ответственность за планирование сырьевых материалов в соответствии с графиками производства. Когда эти обязанности снимаются, бизнес будет тратить больше времени на рост и создание капитала бренда.

    Повышение гибкости и адаптируемости

    Аутсорсинг позволяет бизнесу быстро адаптироваться к изменениям спроса. При аутсорсинге вы можете быстрее расширяться или сокращаться, не беспокоясь о труде и трудовом законодательстве. Повышенная гибкость особенно необходима в сегодняшних нестабильных экономиках.

    Сократите накладные расходы и риски

    Аутсорсинг логистических потребностей компании снижает трудовые риски и финансовые риски, связанные с инвестициями в оборудование, недвижимость и транспорт в случае сокращения компании.

    Расширьте свои возможности и ресурсы

    Ваша компания может быть ограничена в ресурсах и инструментах. Однако партнеры по аутсорсингу могут предоставить дополнительные возможности, решения и опыт, выходящие за рамки бизнеса. Тогда ваша организация получит возможность использовать эти прекрасные инструменты для повышения производительности и эффективности.Логистические или грузовые компании обычно имеют отраслевые связи, которые вы можете использовать, чтобы сэкономить на затратах и ​​улучшить свои возможности.

    Каковы риски аутсорсинга управления цепочкой поставок?

    Хотя аутсорсинг SCM имеет ряд преимуществ, существует столько же рисков.

    Качество может пострадать

    Ваш партнер по SCM должен хорошо разбираться в ваших продуктах или услугах. В противном случае качество ваших предложений может снизиться.

    Этот риск увеличивается, когда сторонняя компания пытается сократить углы или использовать более дешевые материалы. Такая практика может нанести ущерб вашей компании и может значительно снизить продажи, наряду с капиталом вашего бренда, поэтому избегайте использования партнеров SCM, которые не ставят во главу угла качество.

    Вы можете столкнуться с неудачами

    Аутсорсинг SCM может стать сложным процессом, который открывает больше шансов для неудач. Следите за нереалистичными сроками, которые могут привести к потере доходов и возникновению дополнительных проблем в цепочке поставок.

    Могут возникнуть проблемы с интеграцией

    Не упустите решения, требующие длительного процесса адаптации.

    Бизнес-операции становятся гладкими после интеграции бизнеса с партнером SCM, но процесс перехода может стать кошмаром. Это требует от обеих сторон значительного количества времени, а также хорошей финансовой поддержки. Если какая-либо из сторон будет в слабом положении, это может вызвать задержки и несколько неудач. На этапе перехода, вероятно, возникнет несколько проблем, поскольку этот этап требует лучшего взаимодействия, помимо времени и денег.

    Возможны непредвиденные расходы

    Иногда налоги, транспортные расходы и другие скрытые сборы могут выйти из-под контроля. У некоторых 3PL есть несколько скрытых затрат, таких как маркировка, сбор и упаковка, упаковка и многое другое. Чтобы избежать этого, работайте с поставщиками, которые прозрачны в отношении своих затрат, чтобы вы могли защитить свою прибыль.

    Рассчитайте, сколько будет стоить работа с партнером по фулфилменту

    Продавцы электронной коммерции сами решают, какое решение им подходит.Риск и вознаграждение идут рука об руку, но если вы проведете исследование и выберете правильного партнера, вы сможете оптимизировать свой бизнес электронной коммерции и сосредоточиться на росте.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *