Вторник , 7 Декабрь 2021

Банкомат съел карточку что делать: Эксперт рассказал, что делать, если вашу карту «съел» банкомат

Содержание

как вернуть карту из банкомата

Банкомат может задержать карту по нескольким причинам и вернуть ее как через минуту, так и через несколько недель.

Артур Кубов

владелец банковской карты

Почему банкомат не отдает карту

Если банковский автомат съел карточку, причин может быть несколько: проблемы с самой картой, проблемы с банкоматом, некорректное обращение с банкоматом.

Проблемы с картой

Банковский автомат может задержать карту, если с ней какие-то проблемы:

  1. Карта размагничена, повреждена или не читается.
  2. Истек срок действия.
  3. Карточка заблокирована. Заблокировать может владелец или банк, если посчитает, что клиент проводит подозрительные или несвойственные ему операции.

В таком случае на экране автомата появится надпись о задержании, затем банкомат выдаст чек с кодом и пригласит следующего клиента. Сохраните чек — он может понадобиться, когда будете писать заявление на возврат.

Неисправен банкомат

Не пользуйтесь устройством, если оно виснет, издает странные звуки, показывает некорректные изображения или не показывает ничего.

Этим банкоматом точно не стоит пользоваться — потухший экран и обледенелые клавиши говорят об этом

Некорректное обращение

Устройство заблокирует карточку, если клиент ведет себя подозрительно или действует не по регламенту, например:

  1. Банкомат выдал карточку, а клиент не забрал ее в течение указанного времени — обычно 45 секунд.
  2. Клиент ввел неправильный пин три раза подряд.

Что делать

Сначала попробуйте отменить операцию: нажмите кнопку «Отмена». Подождите несколько минут — за это время устройство может «отвиснуть».

Если это не помогло, действуйте в зависимости от того, где находится банковский автомат.

Если в отделении банка, обратитесь к сотрудникам: они заблокируют карточку и оформят перевыпуск.

Если не в отделении банка, позвоните в банк и назовите номер банкомата. Если номера на автомате нет, запомните его адрес. Телефон контактного центра указан на самом устройстве, в приложении банка или на сайте. Сотрудник передаст проблему и номер банкомата инкассаторам. Инкассаторы заберут вашу карту, когда приедут за деньгами, и привезут в офис своего банка.

Банкомат находится на улице. Если ваша карта застрянет в нем, придется ждать инкассаторов Номер контактного центра и номер устройства должны быть указаны на его корпусе

Если стало понятно, что в вашем присутствии вернуть ничего не получится, заблокируйте ее и закажите перевыпуск. Есть два способа блокировки:

  1. Позвонить в сервисный центр своего банка.
  2. Заблокировать самостоятельно через банковское приложение.

В приложении Тинькофф-банка нужно зайти в настройки счета, выбрать карту и в меню нажать «Заблокировать»:

Карточку забрали, а мне срочно нужны деньги

Есть два способа забрать деньги:

  1. В отделении банка по паспорту — только в рабочие часы.
  2. В приложении перевести деньги на другую карту. Даже если карта застряла, она все еще работает. Сделать это нужно до блокировки.

Чего не стоит делать

Не нужно бить по банкомату, пытаться его вскрыть или перевернуть — так решить проблему не получится. Кроме того, если повредить устройство, банк потребует возместить ущерб.

Когда вернут карту

Все зависит от причин, по которым ее забрал банкомат. Если автомат завис, он может заработать через пару минут и вернуть карточку. Самый долгий сценарий, как правило, если вышел срок обслуживания. В этом случае вам придется писать заявление на перевыпуск. В некоторых банках он занимает до двух недель.

Что делать, чтобы избежать таких ситуаций

  1. Снимайте деньги в банковских автоматах, которые находятся в отделениях банка, в рабочее время. Эти банкоматы с меньшей вероятностью окажутся неисправными. Если что-то случится, вам оперативно помогут сотрудники банка.
  2. Обращайтесь с картой аккуратно и не забывайте ее менять, если она повреждена или заканчивается срок обслуживания.
  3. Не стоит снимать деньги, если банковский автомат выглядит неисправным, например, слишком быстро мелькают изображения или он издает неестественные звуки.
  4. Не отвлекайтесь, когда снимаете деньги. Если забудете забрать карту в течение 45 секунд, банкомат оставит ее себе.

Что делать если банкомат съел карту: как вернуть банковскую карту

Банкоматы — сложные технические устройства, в работе которых могут случаться сбои. Они могут выдавать меньшие или больше суммы, зависать, могут не возвращать клиентам платежные средства. Конечно, банки делают все возможное, чтобы работа устройства была бесперебойной, но неприятные ситуации могут случаться. Поэтому рассмотрим, что делать, если банкомат забрал карту.

Специалист Бробанк.ру разобрался в том, что делать, если банкомат съел банковскую карту. Почему вообще так произошло, может ли устройство так поступить по вине самого держателя пластика. Как поступить в этой ситуации, пошаговый процесс действий, сколько времени займет возврат.

Почему банкомат съел карту

Если банкомат забрал карту, то обычно на это действие есть объективные причины. Они могут быть следующими:

  • клиент не верно ввел ПИН-код 3 раза. Система так настроена. Если человек гадает, вводя поочередно неверный ПИН, это первый признак мошенничества. Поэтому придется потратить время, доказывая, что это делали вы, чтобы вернуть карточку;
  • карта была ранее заблокирована системой. Например, было подозрение в проведении мошеннических действий. Не только клиенты могут блокировать пластик, но и сами банки;
  • платежное средство оказалось поврежденным, размагниченным, просроченным. Его в любом случае нужно менять;
  • проведение подозрительных операций в самом банкомате. Какие именно такими будут считаться — это уже решает банк, обслуживающий устройство;
  • если вы долго не забирали пластик из устройства после совершения операции, не стоит удивляться, что банкомат съел карточку. В целях безопасности на получение платежного средства дают 40 секунд. Не успел — карта забирается. Запомните, через какое время банкомат забирает карту;
  • технические неисправности самого терминала. Такое редко, но случается.

Некоторые банкоматы настроены таким образом, что при изъятии пластика выдают специальный чек, где отражается код задержания. Многие принимают квитанцию как просто информационный чек и выкидывают. Но нужно ее сохранить, код покажет при разбирательствах причину удержания. Если чека не будет — не страшно, но все же лучше его сохранить.

Через какое время банкомат забирает деньги обратно? Как и в случае с картой человеку дают на это 40 секунд. Не забрал — устройство затягивает их обратно.

Банкомат не вернул карту: что делать?

Если имеет место быть технический сбой, то устройство может просто выключиться или зависнуть. Это первый признак возникновения проблемы по этой причине. Если же банкомат не вернул карту и продолжил работу, то обычно причиной произошедшего будет не сбой.

Для начала нажмите кнопку “Отмена”. Возможно, что поможет. Дайте устройству немного подумать, постойте у него минут 5. Окружающим в очереди так и объясните, что терминал завис и не отдает обратно ваше платежное средство. Бывает так, что после зависания система восстанавливается и может вернуть карточку. Если же прошло больше 5 минут, а никакой реакции нет, устройство готово обслуживать нового клиента, отходите и начинайте звонить банку.

Если банкомат не выдает обратно карту, держите себя в руках. Не бейте устройство, не пинайте его, не психуйте. Рискуете привлечь внимание охраны и ухудшить ситуацию.

Как вернуть банковскую карту из банкомата

Хорошо, если ситуация сложилась так, что вы пытались выполнить операцию в отделении банка. Тогда рекомендуем сразу обратиться к менеджерам. Они подскажут, как действовать дальше. Обычно в таких случаях все решается гораздо проще и быстрее, чем при использовании устройства, которое расположено в другом месте.

Что нужно делать, если банкомат съел карту:

  1. Срочно позвонить банку, который обслуживает устройство. Звоните прямо на месте. На терминале всегда указан номер телефона поддержки и номер банкомата. Последний лучше предварительно записать или сфотографировать. По телефону оператор попросит назвать этот числовой набор, чтобы понять, где располагается проблемное устройство.
  2. Менеджер по телефону даст инструкцию как вести себя дальше. Обычно просят посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.
  3. В очередную инкассацию карточка будет извлечена и передана обслуживающему устройство банку. Но как часто инкассируют банкоматы — неизвестно. Одни устройства чуть ли не каждые пару дней, другие раз в 1-2 недели. Менеджер банка предоставит вам эту информацию, скажет, сколько примерно ожидать.
  4. В обозначенное время приходите в офис с паспортом и забираете платежное средство.

Сколько все по времени займет — неизвестно. Как происходит инкассация банкоматов, через какие временные промежутки — всегда по разному. Если терминал располагается в ходовом месте, например, в отделении банка, то процедура выполняется часто, особо долго ждать не придется, возврат займет не больше 3-7 дней. В ином случае ждать можно и 2-3 недели.

Если это терминал чужого банка

Что делать, если банкомат не отдает карту, которую обслуживает другая организация? В этом случае все будет более затянуто. Если банкомат съел карту Сбербанка или любого другого, все равно нужно звонить той организации, которая обслуживает терминал. Там обязательно нужно сказать, что пластик “не родной”, обслуживается другой компанией.

Придется писать заявление в оба банка, потому что они будут взаимодействовать, один станет запрашивать подтверждение у другого. После проведения инкассации сначала пластик попадает в отделение первого банка, затем пересылается в обслуживающий. И сколько времени все это займет — неизвестно. Если банкомат съел карту, проще в такой ситуации просто ее перевыпустить.

Заблокируйте платежное средство через банкинг, по телефону или в офисе обслуживающей организации. В причине так и указывайте, что банкомат изъял карту. Обратитесь за перевыпуском. Если банкомат забрал карту Альфа-Банка, Сбербанка, ВТБ и других крупных банков, изготовление и доставка новой займет не больше 5-7 дней. Это быстрее, чем ждать доставку старого пластика.

Нужно ли блокировать изъятый пластик?

Если рассматривать, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка или любой иной организации, то часто встает вопрос о необходимости блокировки. И это не безосновательно. Решая вопрос, как вернуть карточку из банкомата, лучше выполнить временную блокировку. С целью безопасности: не известно, в какие руки она попадает дальше.

Зайдите в банкинг или позвоните по телефону горячей линии. Выполните именно временную, а не постоянную блокировку. Но если вы приняли решение о замене пластика, нужно делать именно постоянную, так как платежное средство больше вам не понадобится.

После возврата аналогичными способами просто снимете временный блок и продолжите пользование. Так что, если банкомата Сбербанка съел карту (или любого другого банка), все поправимо. Деньги свои вы не потеряете. Ими можно пользоваться через онлайн-банк, обналичивать путем перевода на другие карты или получать в кассе банка.

Мы разобрались, как вернуть карту, если ее забрал банкомат. Ситуация неприятная, но небезвыходная. К сожалению, оперативно получить пластик обратно невозможно. А если банкомат съел карту и деньги, вы также сможете все вернуть.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

Комментарии: 0

Банкомат «съел» карту. Что делать? | Личные деньги | Деньги

В России, по данным ЦБР, действует более 200 тысяч банкоматов. Так или иначе, каждый владелец пластиковой карты пользуется банковскими терминалами: оплачивает коммунальные услуги или снимает наличные. А что делать, если банкомат «съел» карточку? С чем это связано и как ее вернуть? На эти вопросы вместе с экспертами отвечает АиФ.ru.

От сломанной карты до мошенничества

Есть целый ряд причин, по которым банкомат может захватить карту. Вот они:

— Неверный пин-код. Обычно ошибаться пин-кодом можно не более трех раз, после чего карта блокируется и остается в банкомате. По словам директора юридической службы «Единый центр защиты» Константина Боброва, такие меры связаны с предотвращением мошенничества.

— Старая карта/карта с дефектом. «Некоторые банкоматы не возвращают карты с истекшим сроком действия, уведомляя владельца о необходимости получения новой карты», — поясняет Бобров. То же самое касается поврежденных, размагниченных, ранее заблокированных карточек и карточек банков, оставшихся без лицензии.

— Истек срок ожидания. Если владелец карточки не предпринимает никаких действий в банкомате в течение определенного времени (от 30 до 60 секунд), терминал ее «проглотит». Во-первых, картоприемник должен быть свободным для других клиентов. Во-вторых, оставшаяся в банкомате карта может попасть в руки мошенников. «Захват карты осуществляется из соображений безопасности. Если клиент забыл карту, то банкомат захватит ее, чтобы она не попала в руки злоумышленнику», — объясняет начальник управления банковских карт банка «Хоум Кредит» Сергей Королев.

— Электричества нет/неисправность банкомата. Бывает, что терминалы не возвращают карты и в случае неисправности или сбоев электричества.

— Мошеннические действия. Известны случаи, когда карточку захватывал не сам банкомат, а установленное на нем мошенническое оборудование: т. н. «ливанские петли», в которые попадают карты. Позже, когда владельцы уходят, злоумышленники извлекают карты.

Что делать, если банкомат не отдает карту?

Первым делом при изъятии карты можно попробовать отменить операцию. Руководитель отдела информационной безопасности Cross Technologies Алексей Даньков советует нажать кнопку «Отмена» (Cancel), пока банкомат не вернет карточку. Это может занять и несколько минут. 

«Если возврата не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр, обслуживающий данный банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на терминале. Оператору центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные данные и номер карты, а также выяснить, когда, где и каким образом можно забрать ее, какие документы для этого необходимы (паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат стороннего банка)», — рассказывает Даньков.

Константин Бобров также рекомендует позвонить в банк, выпустивший карточку. «Попросите оператора заблокировать ее, это обезопасит от мошенничества», — указывает эксперт.

Как понять, что карта «съедена» не в результате мошеннических действий?

«При техническом сбое на экране появляется сообщение „Временный перерыв в работе“. Если банкомат задержал карту, возникает надпись „Карта задержана“ и печатается чек, на котором содержится код задержания. К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard код 04 означает „изъять карту без указания причины“; код 41 — „изъять, утерянная карта“; код 43 — „изъять, украденная карта“», — рассказывает Даньков.

А вот если никакого сообщения на экране терминала не появилось, а к вам вдруг подошли «доброжелатели», предлагающие помочь и советующие ввести пин-код/совершить другие манипуляции, будьте уверены: перед вами мошенники. Не отходя от банкомата, свяжитесь со своим банком и заблокируйте карту.

Как обезопасить свою карту от захвата?

Как говорит доцент департамента «Менеджмент» Финансового университета при правительстве РФ, к. э. н. Константин Поздняков, от захвата карточки банкоматом не застрахован никто. Но, если соблюдать простые правила, этого можно избежать.

«В идеале нужно пользоваться банкоматами в клиентской зоне банковского отделения. Если что-то пойдет не так, вы сразу сможете обратиться за помощью к банковским служащим», — отмечает эксперт.

Если на месте не получится извлечь карту, то вы хотя бы напишете заявление на ее возврат.

«Мошеннические схемы с банкоматами, как правило, распространены в странах третьего мира, поэтому там и не рекомендуется снимать деньги в терминалах, расположенных на улице в неблагополучных районах», — добавляет эксперт.

Управляющий партнер АО «2К», к. э. н. Тамара Касьянова рекомендует быть максимально внимательным при работе с банкоматом: вводить верный пин-код, не «зависать» над терминалом на продолжительное время.

«Не забывайте контролировать срок действия карты, берегите ее от повреждений и размагничивания, не медлите с действиями после приема карты банкоматом. Если вы блокировали карту, не вставляйте ее в банкомат: никакие операции вы все равно совершить не сможете», — советует Бобров.

Что делать, если банкомат «съел» карту? — Вэббанкир

В последние годы с ростом объема выпуска банковских карт увеличивается и количество проблем, связанных с их использованием. Очевиден тот факт, что многие банки постепенно переходят от выдачи кредита наличными средствами к такой более удобной и набирающей оборот среди населения форме кредитования, как займ на карту.

В процессе оформления такого кредита работникам банка необходимо обеспечить клиента не только информацией по кредиту, но всем возможным способам осуществления платежей, а также инструкцией по правильному пользованию банкоматом. Очень часто техническая безграмотность населения в этой области приводит к тому, что банкомат не возвращает карту. Поэтому у пользователей банковскими картами возникает закономерный вопрос: что делать, если банкомат «съел» карту?

Основные причины невозврата карты

  1. Основанием для задержки карты банкоматом может быть неверно набранный пин-код. После трехкратного неправильного ввода пароля, банкомат автоматически забирает карту.
  2. Используемая карта была утеряна или украдена.
  3. Банковская карта сломалась, треснула, имеются повреждения.
  4. Закончился срок действия карты.
  5. Есть вероятность, что банк не отдал карту по причине неисправности.
  6. Блокировка карты.
  7. Технические проблемы в центре, который обеспечивает проведение обработки операций с пластиковыми картами.

Многие причины связаны с тем, что владелец карты не внимателен или недостаточно осведомлен в технической работе банкомата. Поэтому важно предварительно ознакомиться с порядком работы банкомата, а в случае возникновения вопросов, обратиться к работнику банка.

Если банкомат задержал карту по объективным причинам (техническая неисправность), то на экране появиться уведомление о том, что банкомат не работает, карта задержана. Важно, что в такой ситуации будет распечатан чек, который следует сберечь, чтобы затем предъявить в банке.

Возможные действия при задержке карты банкоматом

  1. Если вы попали в ситуацию подобного рода, то важно сохранять спокойствие. Во-первых, большинство банкоматов оборудовано специальными отсеками для забытых карт, при первой же инкассации их изымут. Во-вторых, технически подкованный человек знает, что при потере карты деньги не исчезают, ведь они хранятся на счете в банке. Поэтому можно быть спокойным за сохранность своих денежных средств. Карта — это пластиковый ключ для получения наличных средств.
  2. Если банкомат, в котором вы совершали операцию, принадлежит банку, обслуживающему вас, то вам необходимо обратиться в отделение вашего банка.
  3. На аппарате должен быть указан номер горячей линии. Необходимо позвонить и выяснить, где и как можно вернуть банковскую карту. Возврат карты может затянуться на несколько дней, зависит от того, когда будет инкассация.
  4. Если банкомат принадлежит другому банку, то вернуть карту будет сложнее. Клиенту необходимо получить письменное засвидетельствование того, что карта принадлежит ему. Для этого надо обратиться в отделение, выпустившее карту. Далее с паспортом и этим подтверждающим документом клиент следует в банк, в банкомате которого была задержана карта, и пишет заявление на возврат.
  5. Гораздо сложнее вернуть карту, если банк задержал, «съел» карту за границей. Приемлемый вариант в этом случае позвонить по телефону горячей линии с просьбой заблокировать карту и выпустить новую.
  6. Если банкомат задержал карту, держателем которой вы не являетесь, то все действия и операции по ее возвращению сможет выполнить только ее владелец.

Советы, как не остаться без денег

Чтобы предотвратить возникновение проблем при работе с банкоматом, необходимо запомнить несколько советов.

  1. Внимательно ознакомиться с инструкцией пользования банкоматом.
  2. Знать номер горячей линии.
  3. Приобрести вторую карту к одному счету.

Сегодня многие финансовые операции проходят автоматически, поэтому населению важно быть технически грамотными, чтобы быть уверенным в безопасности своих денежных средств.

Эксперт в финансовой области и экономике. Окончил университет по специальности «финансы и кредит». Работает в сфере микрокредитования с 2009 года. Сотрудничает с Вэббанкир с 2013 года, отвечает за создание и распространение контента для компании.

18.03.2016 Загрузка…

Похожие статьи

что делать в таких случаях владельцу

Устройства самообслуживания, известные как банкоматы, создавались для того, чтобы облегчить клиентам банка получение или отправку денег. Банкомат выполняет необходимые финансовые операции намного быстрее человека. Удобство использования устройств самообслуживания омрачает тот факт, что не всегда они работают корректно. Сегодня мы рассмотрим ситуации, как поступать держателю в случаях, когда банкомат съел карту, зажевал карту, не выдал денег, хотя по квитанции транзакция проведена. Такое происходит редко, и виной случившемуся становятся как банкоматы, так и держатели карточек.

Оформляйте заявку на кредит и получайте интересные предложения лучших финансово-кредитных организаций России по любым банковским продуктам, включая кредитные карточки.

Действия в случаях, когда банкомат съел карту

Банкоматы разных банковских организаций устроены по-разному. Некоторые устройства выдают деньги, после того как карта возвращена владельцу, есть такие. которые сначала осуществляют выдачу средств, а уже после возвращают пластик. Часть банкоматов при возврате карты настроена таким образом, что держит карту снаружи секунд 30-40, а затем заглатывает ее и уже не возвращает. Благодаря этому, если держатель вдруг забыл карту в банкомате Сбербанка или иного банка, кредиткой не смогут воспользоваться аферисты и мошенники.

В случаях, когда карта Сбербанка осталась в устройстве или банкомат съел карту, надо позвонить по телефону финансового учреждения, который должен быть обозначен на банкомате. Владелец пластика проходит верификацию, банк убеждается, что звонит именно держатель карточки и платежный инструмент блокируется банком. Свои денежные средства владелец пластика может снять со счета непосредственно в Сбербанке по предъявлению паспорта. Карту необходимо будет перевыпустить.

Причины, по которым банкомат не возвращает платежный инструмент:

  • Вы в течение трех раз неправильно ввели ПИН-код.
  • Карточка является недействительной (либо по сроку действия, либо по причине блокировки).
  • Произошло повреждение или размагничивание карточки.
  • Вы пытаетесь провести подозрительную с точки зрения устройства операцию (к примеру, пытаетесь снять все деньги со счета).
  • Вы не забрали карточку вовремя.
  • Отсутствует связь с интернетом либо устройство не рабочее.

При так называемом зависании устройства самообслуживания, подождите некоторое время. Иногда помогает нажатие кнопки отмены операции. Если ее нажать и подержать некоторое время, банкомат может вернуть карточку. Когда банкомат не работает, на мониторе появляется уведомление. Если ничего не помогает, позвоните в организацию, которой принадлежит банкомат, и расскажите о создавшейся ситуации. Выполняйте все указания сотрудника банка.

О том, что делать, если банкомат съел карту другого банка. Действуйте так же, как в предыдущем случае. Позвоните в банк, при необходимости посетите его и напишите заявление. После очередной инкассации банкомата карточку вам вернут. Сохраняйте хладнокровность. Не стучите по банкомату – карту он все равно не вернет. Позвоните в банк.

Банкомат съел карту «своего» банка

Если банкомат зажевал карту своего банка – вернуть ее будет легко. Позвоните в банк, сообщите о случившемся, назовите свои данные, секретное слово, названное во время оформления карточки, и следуйте указаниям менеджера. Можно заблокировать карту, а в банке попросить оформление выпуска дополнительной к ней. Когда к одному карточному счету привязаны две карточки – подобные ситуации не страшны.

Банкомат съел карту чужого банка

Когда банкомат не вернул карту чужого банка, позвоните в банк, который обслуживает этот банкомат. Сотрудники банка расскажут вам о необходимых в таких случаях ваших дальнейших действиях. Позвоните менеджеру своего банка. Вам обязательно будут нужны документы, подтверждающие принадлежность карточки. Выпустите дополнительную карточку, чтобы можно было пользоваться деньгами. Возможно, карта будет возвращаться не вам лично, а банку, выпустившему ее. Процесс возврата может затянуться.

Банкомат не читает карточку

Причин тому, что банкомат не читает карту, может быть несколько:

  1. Вы вставили карту неправильно. Посмотрите на монитор, там должно быть показано, как вставлять карту в банкомат.
  2. Ваша карта принадлежит платежной системе, которую банкомат не обслуживает.
  3. Ваша карта может быть деформированной или недействительной.
  4. Сам банкомат не работает.

В подобных случаях следует проверить карточку на работоспособность в других устройствах самообслуживания. Если и другие банкоматы не читают карту, то ее необходимо заменить.
Когда банкомат не видит карту, деньги нужны срочно, а ваш банк далеко, попробуйте снять деньги без карты. Эта услуга существует в некоторых устройствах, найти ее можно в рабочем меню. Если она отсутствует – ничего не поделаешь, придется идти в офис банка и получать деньги в кассе. В отделении можно заказать и новую карточку.

Что делать, если банкомат съел деньги, а на счет их не зачислил

Иногда происходят случаи, когда банкомат съел деньги, но на счете они не появились, либо зажевал деньги, либо списал средства со счета, но вы их не получили. Не поддавайтесь в таких ситуациях панике. Любой вопрос можно решить. Иногда следует просто выждать некоторое время. Оперативность появления средств на счете зависит от скорости интернета и обработки информации. Всегда нужно сохранять чек о совершенной операции.

Когда квитанцию банкомат не выдал – ничего страшного не произошло. Запишите все данные о проведенной транзакции – время, дату, сумму, номер устройства и адрес, по которому оно расположено. Практически все устройства снабжены камерами видеонаблюдения, так что, правда – за вами.

Посетите банк и сообщите о произошедшем событии. Вам расскажут, как необходимо поступить. Если банкомат съел деньги карты не своего банка, идти придется в банк, который обслуживает устройство.
Если подобный случай происходит за границей, а вы не знаете языка и/или у вас нет времени, позвоните в свой банк или зайдите в него по возвращению из-за рубежа. Возврат денег возможен, но придется ждать продолжительное время.

Если случай произошел в России, позвоните в банк и находитесь рядом с банкоматом. Как действовать, вам подскажут сотрудники банка. Напишите в банк заявление с требованием вернуть вам деньги. Подайте его не позже следующего дня. Заявление обязательно зарегистрируйте и снимите с него копию. Рассмотрение вашего вопроса будет длиться в течение 45 дней. Если будет доказано, что действительно банкомат съел ваши деньги – вам их вернут. В качестве доказательств могут служить видеозаписи с камер, излишки при инкассации, квитанции и пр.

Если вы знаете, что правы, а денег вам не возвращают – подавайте на банк в суд и напишите жалобу на банк в ЦБ — это можно сделать онлайн. Соберите имеющиеся документы и приложите их к иску/жалобе. Если суд примет вашу сторону, вам должны будут компенсировать моральный ущерб и факт незаконного использования ваших денег банком. Такие случаи – редкость. Обычно банки возвращают деньги, так как на кону стоит их репутация.

Соблюдайте правило внесения денег на счет с помощью банкомата:

  • Купюры не должны быть склеенными, надорванными, мятыми.
  • Не более сорока банкнот за раз.
  • Не пользуйтесь уличными банкоматами в морозную погоду.

Подводя итоги

Усвойте описанные выше случаи, как действовать в случаях, когда банкомат съел карту, банкомат не видит карту, банкомат съел деньги и действуйте по инструкции. Что еще предстоит сделать, чтобы обезопасить себя от форс-мажорных случаев:

  1. Имейте при себе номер горячей линии вашего банка и всю необходимую информацию по карте. ПИН-код и секретное слово лучше помнить.
  2. Не используйте устройства без телефонных номеров обслуживающих организаций.
  3. Не пользуйтесь устройствами, которые располагаются в местах, где проходит мало людей. Выемка денег из них проходит два раза в неделю.
  4. Никогда никому ни при каких обстоятельствах не сообщайте данных о карте особенно пин-код и три секретных цифры на обороте карты (сиви-код).
  5. Оформляя основную карту, на всякий случай, оформите и дополнительную.

Эти меры позволят иметь доступ к карточному счету при любых обстоятельствах. Потеря карточки не означает потери денег. Они всегда будут находиться на карточном счете. Снять их можно в кассе банка, предъявив паспорт.

Оформляйте прямо сейчас заявку на кредит и получайте помощь в оформлении потребительских кредитов, кредитных карт и других банковских продуктов лучших банков страны. Наши работники проведут бесплатные консультации по любым кредитным программам, которые вас заинтересовали.

Что делать если карточку съел банкомат. Что делать, если банкомат «съел» карту

Любой человек может оказаться в досадной ситуации, когда банкомат захватывает карточку. Ведь это всего лишь запрограммированная машина, направленная на защиту ваших денежных средств от злоумышленников. Такой печальный исход встречается редко, но может случиться с любым пользователем. Главное не поддаваться панике, а действовать по инструкции.

Необходимо позвонить по горячей линии Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 .

Почему банкомат «съел» карту

Существует несколько факторов:

  • Клиент не вытащил в отведенное время (45 секунд) карточку. Захват совершается для предотвращения попадания ваших сбережений к чужому человеку. Кстати то же самое произойдет и с деньгами, если сразу их не получить.
  • На магнитной полосе присутствуют механические повреждения (потертости, царапины).
  • Не правильно введен пин-код три раза подряд.
  • Закончился срок действия.
  • Техническая неполадка.

В любом из выше описанных вариантах распечатается квитанция, в ней отмечен код (причина) удержания. Чек нужно сохранить и направиться с паспортом в банк, к которому относится обслуживаемый терминал.

Банкомат Сбербанка «съел» карту, что делать

Не нервничать и выбрать наиболее подходящий способ:

  • Если казус произошел в офисе Сбербанка в рабочее время, подойдите к администратору для решения проблемы. Скорее всего “пленницу” сразу вернут владельцу, если вы таковым являетесь, а не снимали деньги со счета знакомого или родственника.
  • Позвонить по указанному номеру и объяснить произошедшее диспетчеру. Контакты круглосуточной, бесплатной службы поддержки расположены на банкомате. После подтверждения кодового слова или паспортных данных оператор временно заблокирует карточку и подскажет адрес банка где вы сможете забрать карту.
  • При истечении периода действия, не верном пин-коде или микроповреждениях на ленте происходит автоматическая блокировка. Вам следует обратиться в банк для заказа перевыпуска и получения новой кредитки. Процедура перевыпуска занимает от двух до четырех недель.
  • Если удержание произошло из-за программного сбоя, нажмите два раза кнопку «Отмена» или «Возврат». Не отходите далеко, подождите 10-15 минут, иногда из-за перебоя в работе через указанный промежуток времени происходит самовозврат.

При соблюдении простых правил зачастую можно избежать проблем и потерянного времени.

Не теряйтесь в сложившихся обстоятельствах и соблюдайте последовательность.

Во избежание недоразумений не отвлекайтесь при снятии наличных и держите пароль при себе.

Обращайтесь с кредиткой аккуратно и производите замену своевременно.

Сегодня мы опишем последовательность действий при очень неприятном событии: вы хотели снять деньги, а банкомат карту предательски сож… «съел», а заодно дадим несколько советов, как избежать этого.

Предположим, что нет в мире человека, активно пользующегося банковскими картами, у которого банкомат хоть раз в жизни не «съедал» карту. Ситуация настолько распространена, что можно говорить о некоей «банкоматофобии» — боязни, что устройство захватит вашу ненаглядную карту со всеми «кровными».

Итак, банкомат долго не возвращает карту

  1. Попытайтесь один раз, но твердо нажать клавишу «Отмена». Если банкомат «завис» неглубоко, то шанс, что он «оживет» весьма велик. Категорически не стоит нажимать несколько раз или нажимать на все кнопки подряд. Скорее всего, устройство потеряло связь с процессингом банка, и когда связь восстановится, банкомат не сможет выполнить требуемую вами операцию, так как вы осуществили практически ddos-атаку на него.
  2. Банкомат «завис» окончательно или приглашает к обслуживанию нового клиента. Это означает, что своими силами карту уже не достать. Вам необходимо:
    1. Если банкомат находится в филиале банка, то вы обращаетесь к любому сотруднику и просите извлечь карту. В 99,9% случаев у сотрудников банка есть ключи от устройства и они извлекут карту прямо на месте.
    2. Если банкомат находится на улице, в торговом центре, в офисе – словом, не в филиале банка, то возврат займет значительно больше времени.
  3. Внимательно исследуйте поверхность банкомата. На нем обязательно должен быть стикер (наклейка) с номером устройства и номером телефона службы поддержки. Вы звоните по телефону и называете точный номер банкомата, а также свои данные. Оператор временно блокирует вашу карту. Пожалуй, на этом ваше участие в спасении рядового Райна, точнее, карты, заканчивается. Единственное, что вам нужно – записать номер устройства или запомнить его.
  4. Как правило, после получения сообщения о захвате карты служба поддержки выставляет инцидент – сообщение о необходимости изъятия карты. В одних банках, где устройств не так много, карты изымают инкассаторы, в других – специальные сотрудники. После этого карта поступает в филиал банка. Если у вас карта Сбербанка, то она придет в один из филиалов банка, если у вас карта другого банка – то в ближайший филиал. В любом случае, эту информацию лучше уточнить при звонке в службу поддержки.
  5. Насколько быстро карта изымается из банкомата? Достаточно быстро, по мнению банка, и недопустимо долго, по мнению клиента. В любом случае речь идет о сроке не меньше суток и редко превышает одну неделю. Но рассчитывать, что к вам сразу приедут специалисты и прямо при вас достанут карту, бессмысленно. Такого сервиса не существует.
  6. После того, как карта доставлена в филиал, вы приходите в банк, показываете паспорт, сообщаете при необходимости дополнительную информацию и получаете карту назад. При необходимости звоните в службу поддержки и разблокируете карту.

Как обезопасить себя от «захвата» карты?

  1. Ни в коем случае не проталкивайте карту в кардридер. Как минимум. Это бесполезно, как максимум – приведет к «съедению» карты.
  2. Внимательно вводите ПИН-код. Ввели три раза неправильно – карта будет заблокирована на сутки, а возможно и захвачена банкоматом.
  3. Если истек срок действия карты, то банкомат ее «съест». Впрочем, в этом случае вам ничего не грозит: просроченная карта годится разве что для коллекции.
  4. Вы забыли забрать карту или задумались, а прошло 30-40 секунд. В этом случае банкомат действует в ваших интересах: он считает, что клиент ушел и забыл карту. Карта изымается, чтобы ей не воспользовался мошенник, под которым устройство может подозревать любого другого клиента. Соответственно, сразу после операции забирайте карту.
  5. Не вставляйте карту с серьезными повреждениями (отломанные края, поцарапанная магнитная полоса, треснутый чип).

Как получить деньги если банкомат съел карту?

Деньги вернуть можно, но только не в банкомате. Нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Большинство банков предусматривают выдачу денег по паспорту.

Обязательно ли после захвата банкоматом перевыпускать карту?

Не обязательно. У большинства банков предусмотрена блокировка из-за захвата карты банкоматом. В этом случае достаточно заблокировать ее, а потом разблокировать. Но если вы блокируете карту с формулировкой «потерял», то перевыпуск, скорее всего, потребуется.

Банковские платежные карты уже давно и прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас сложно встретить человека, не имеющего хотя бы одной карты. Может только пенсионеры не жалуют нововведения в финансовой сфере и предпочитают по старинке пользоваться наличными деньгами. Но всем владельцам пластиковых карт периодически необходимо снимать наличные деньги. Цели могут быть разные. Для снятия наличных служат банкоматы. Эти специальные устройства в большом количестве представлены на улицах города. Но вот вы вставили карточку в банкомат, попробовали совершить операцию, а обратно карту не получили? Что могло произойти?

Основные причины почему банкомат не возвращает карту

На практике есть перечень самых распространенных случаев, когда банкомат может «съесть» карту. Хоть одна из этих ситуаций может рано или поздно произойти с любым держателем платежной карты. Итак, основные причины удержания карты банкоматом:

  1. Пользователь после совершения операции вовремя не успел забрать карту . Возможно его отвлек другой человек или неожиданный звонок. После определенного времени банкомат заберет ее обратно.
  2. Банкомат автоматически забирает карту после 40 секунд ожидания

  3. Три раза человек ввел неправильный PIN-код . В таком случае банкомат сразу же удерживает карту, а на экран выводится соответствующее уведомление. Рекомендуется держать код при себе в недоступном для чужих глаз месте.
  4. Банкомат может удержать карту, если у нее истек срок действия . В таком случае карта уже является неактивной, и машина автоматически ее изымает. На экран выводится соответствующее сообщение.
  5. Карта имеет механические повреждения , что делает невозможным совершение операций. Случаи довольно редкие, потому что поврежденную карту приемник банкомата просто-напросто может не принять.
  6. Если это чужая карта , которая в текущий момент заблокирована или считается похищенной . Нужно пользоваться только картой, выпущенной на ваше имя, что позволит избежать возможных проблем.
  7. Еще одна причина может быть связана с техническим сбоем в работе банкомата.

Как правило, банкомат должен выдать чек, содержащий информацию о причине изъятия.

Что делать если банкомат съел карту Сбербанка?

Если такая ситуация произошла, то первое, что нужно знать – никакой паники . Удержание карты банкоматом является обычным явлением на практике. Средства на карте не находятся под угрозой, поэтому не стоит сильно переживать . Теперь перейдем к конкретным действиям, которые вам стоит совершить, находясь рядом с банкоматом.

Изначально следует обратить внимание на экран банкомата . Если на нем присутствует изображение незавершенной операции или он просто завис, то стоит подождать несколько минут . Возможно, что из-за технической задержки операция долго обрабатывается и карта еще вернется. Если этого не произошло, а экран показывает, что готов к работе со следующим клиентом, то следует ознакомиться с информацией возле банкомата.

Стоит отметить, что из-за технического сбоя банкомат может не выдать чек с указанием причины захвата . Возле банкомата должны быть указаны номера, по которым можно позвонить в случае захвата карты . Если карту удержал не банкомат «Сбербанка», то вы можете связаться с сотрудниками банка, владеющего устройством. Они скажут, когда планируется ближайшее обслуживание банкомата и когда, ориентировочно, карту оттуда достанут.

Далее стоит позвонить на горячую линию «Сбербанка» 8-800-555-55-50 и временно заблокировать карту . Для этого нужно будет сообщить идентификационные данные и кодовое слово . Также нужно описать сотруднику «Сбербанка» ситуацию, после этого он сможет подсказать вам оптимальное решение. Если карту «Сбербанка» изъял свой же банкомат, то можно обратиться к специалистам ближайшего отделения . В рабочее время ее могут вернуть в тот же день.

Как вернуть изъятую карту?

Способы возврата изъятой карты напрямую зависят от причины, по которой она была удержана. Если истек срок действия карты или неверно три раза был введен PIN-код, то в таком случае нужно ее восстанавливать. Необходимо будет обратиться в офис и написать соответствующее заявление. Это может занять несколько недель . То же самое и в случае, когда карта имеет серьезные механические повреждения.

Если же вы не успели достать карту вовремя или изъятие произошло в результате технического сбоя в работе устройства, то новую карту выпускать не нужно – вам вернут старую. Когда карту «Сбербанка» задержал банкомат другого банка, придется подождать какое-то время. Здесь все будет зависеть от внутренних инструкций конкретного банка . Как правило, после инкассации банкомата они вышлют карту в отделение «Сбербанка», где вы и сможете получить ее обратно. Для этого в обязательном порядке нужно будет иметь при себе документ, подтверждающий личность .

Что делать, если банкомат «съел» карту Сбербанка? Для начала нужно понять, по какой именно причине устройство задержало пластиковый носитель. От этого напрямую зависят дальнейшие действия, которые необходимо предпринять в данной ситуации.

В некоторых случаях банкоматы могут задерживать карточку, что очень часто пугает их владельцев и создает ряд трудностей. Как быть в такой ситуации? Расскажем подробно ниже, но для начала опишем причины такой задержки.

Причины изъятия карты банкоматом


Банкомат Сбербанка забирает карту по следующим причинам:

  • три раза был неверно введен пин-код;
  • истек срок действия пластикового носителя;
  • карточка была заблокирована по инициативе держателя или самого банка;
  • на «пластике» имелись серьезные повреждения, затрудняющие его чтение;
  • само устройство технически неисправно.

Действия в описанных случаях будут различаться. Если причина, в трехкратном неверном введение пин-кода, истечении срока действия, блокировке или повреждениях, то придется заказывать перевыпуск. В последнем случае это не нужно.

Как же понять, что стало причиной изъятия? Если банкомат технически неисправен, то изображение будет «зависать», экран будет мигать или погаснет вообще, невозможно будет ввести пин-код, устройства не станет реагировать на ввод любой информации с клавиатуры. Если же дело в одной из первых четырех причин, описанных выше, то устройство выведет на экран соответствующее оповещение. После этого его функциональность полностью сохраняется, то есть можно вставлять другую карточку, запрашивать данные и т.д.

Перевыпуск


Как уже упоминалось выше, если банкомат Сбербанка «съел» карту по одной из первых четырех причин, то вернуть ее не удастся. Придется заказывать выпуск нового пластикового носителя. Для этого необходимо обратиться в любое отделение банка или оформить заказ по телефону горячей линии.

ВНИМАНИЕ. Как правило, досрочный перевыпуск является платным. Бесплатно банк выдаст новую карточку только в случае окончания срока действия предыдущей, или если вы обслуживаетесь по специальному тарифу. Срок перевыпуска — 7-14 дней.

Возвращение карты

А как вернуть карту из банкомата Сбербанка, если причина была в технической неисправности аппарата? В этом случае выполните следующие действия:


Аналогичной будет последовательность действий в том случае, если застряла карта другого банка в банкомате Сбербанка. Если же сбербанковский пластиковый носитель «съело» устройство сторонней организации, то необходимо обращаться по телефону этой компании.

Дальнейшие действия


Обычно застрявшие карточки изымаются только при следующей инкассации, которая будет осуществляться по графику. О дате скажет сотрудник банка. В этом случае пластиковый носитель будет отправлен в ближайший филиал Сбербанка, откуда его необходимо забрать, предъявив паспорт.

В некоторых случаях возможен быстрый выезд мастера. При таком развитии событий процедура возврата карты займет меньше времени, но для ее получения также необходимо показать удостоверение личности.

ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых случаях достаточно отключить банкомат от сети питания, чтобы от «выплюнул» пластиковый носитель. Это целесообразно делать, например, тогда, когда устройство находится в магазине или торговом центре. Вам необходимо обратиться к администратору. Если администратор отказывается это делать или отключение от электричества ничего не дало, придется следовать согласно описанной выше схеме.

Банкомат «съел» деньги


Если банкомат Сбербанка «съел» деньги, например, при снятии или внесении, необходимо также зафиксировать его адрес и серийный номер. Далее:

  • возьмите чек, если аппарат его выдает;
  • обратитесь в банк лично или по телефону;
  • опишите ситуацию, назовите адрес и серийный номер;
  • следуйте инструкции оператора.

Лучше всего звонить в службу поддержки, не отходя от устройства, так как в некоторых случаях оно может исправить свою ошибку в течение нескольких секунд или минут. Вам может потребоваться написать заявление. Разбирательство может длиться от трех до семи и более рабочих дней.

Как снять деньги с изъятой карты

Если необходимо ждать перевыпуска или очередной инкассации, а деньги со счета нужны срочно, обратитесь в отделение банка. Через кассу вы сможете снять определенную сумму со своего счета, не имея на руках пластикового носителя. Понадобится иметь при себе удостоверение личности. Подобнее об этом уточняйте у сотрудников банка.

Обычно системы банка работают стабильно, и какие-либо казусы встречаются редко. Но бывает, что карточка Сбербанка со всеми сбережениями оказываются «зажеванной» в самый неподходящий момент. Что же случилось, и почему банкомат съел карту?

Спешим успокоить мнительных клиентов: защитить свои средства можно в любом случае, ничего страшного не произойдет. Главное – не паниковать и следовать инструкциям , приведенным в нашей статье.

Причины внезапного «захвата»

Зная причины такого сюрприза, зачастую можно избежать последствий.

Банкомат – это машина, которая работает по заданной программе. Одна из ее задач – не дать злоумышленникам воспользоваться вашими сбережениями.

Поэтому кредитка может быть съеденной по следующим причинам :

  1. Вы не успели вовремя ее извлечь . У клиента есть чуть больше полминуты, чтобы после совершения операции вытащить кредитку. Если время истекло, а она еще не у вас в руках, то аппарат блокирует доступ, забирая ее обратно. Это сделано специально на случай, если человек забыл свою карточку и ушел. Кстати, определенное время отведено и для того, чтобы забрать снятые наличные средства, иначе .
  2. Вы забыли пароль . Введя три раза неверный пин-код, вы также останетесь без кредитки. Устройство после третьей неудачной попытки просто проглатывает ее и больше не отдает.
  3. Имеются существенные потертости или трещины . При механических повреждениях Сбербанк заблокирует вашу «зарплатку» без возможности возврата. Придется обращаться в отделение и писать заявление на перевыпуск.
  4. Вовремя не произведена замена . Если срок действия истек, то лучше ей не пользоваться вовсе, потому что автоматически будет распознана просрочка, и тогда банкомат изымает карту.
  5. Сбой системы . В работе банковского аппарата бывают сбои, как и в любом компьютере. В этом случае программное обеспечение зависает. Исправную работу может восстановить специалист, либо она сама восстановится спустя некоторое время.

Итак, банкомат не выдал карту. Что делать? Прежде всего, скажем, чего не стоит делать :

  1. Стучать по агрегату с криками: «он сожрал мою карту!», в надежде, что обидчик отдаст вам причитающееся. Это бесполезно, к тому же, вас могут оштрафовать за порчу имущества банка.
  2. Пытаться что-то открутить или отломать, чтобы вскрыть устройство. Звучит смешно, но есть и такие находчивые граждане.

Способов вернуть утраченное несколько:

  1. Просто подождать. Самый беспроблемный вариант — постоять около 15 минут. Может быть, аппарат перестанет виснуть и вернет вам заветное.
  2. Второй способ – нажать кнопку «Отмена», или «Возврат», но только не более двух раз. Сбой бывает разный, вдруг система все же «поймет», что от нее требуется.
  3. Обратиться за помощью к специалисту Сбербанка. Хорошо, если агрегат заглотил вашу карточку непосредственно в отделении в рабочее время. Если отделений банка поблизости нет, то осмотрите банкомат и найдите номер, по которому можно связаться со службой поддержки.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Сотрудник выслушает проблему и заблокирует вашу кредитку. Дубликат вы сможете получить в течение нескольких суток после блокировки (не позднее, чем через 14 дней).

Если ваша сбербанковская карточка стала жертвой аппарата другого банка, позвоните по телефонам, указанным на нем и выполните инструкции специалистов колл-центра.

Неприятности подстерегают тех, кто решил воспользоваться карточкой родственников или друзей. Получить ее назад имеет право только хозяин. Поэтому придется звать владельца на место происшествия.

Случайно оставили карту в банкомате — что делать?

Вы по собственному недосмотру забыли карту в банкомате, вспомнив об этом только дома. Не паникуйте. Она уже не доступна никому, включая вас. Теперь предстоит позвонить в банк и заказать перевыпуск . Сделать это можно по номеру горячей линии, где оператор соединит с нужным отделом.

Банкомат «съел» карточку. Что дальше?

31.10.2018

Обычно в работе банковских систем не происходит сбоев, однако иногда неприятности случаются. Примером служит ситуация, когда банкомат не вернул карточку и деньги на счете оказались недоступны. Что делать, если банкомат «съел» вашу банковскую карточку? По каким причинам и как часто это происходит? Ответы на эти вопросы дала Татьяна Бильдис, начальник отдела розничного бизнеса Центра банковских услуг № 228 ОАО «Белинвестбанк» г. Лида. 

В начале сентября у читательницы «Лидской газеты» произошел неприятный инцидент. В одном из магазинов города Лиды она решила снять со своей банковской карточки деньги, но банкомат ее проглотил. Такая ситуация оказалась для женщины впервой. За пояснениями она обратилась к специалисту, чтобы знать, что нужно делать при возникновении подобных ситуаций, чего ожидать и как максимально сгладить последствия случившегося.

Начальник отдела розничного бизнеса Центра банковских услуг № 228 ОАО «Белинвестбанк» Татьяна БИЛЬДИС пояснила, что карточка может быть изъята банкоматом (инфокиоском) по различным причинам: по указанию банка, выдавшего карточку, из-за технического сбоя, вследствие механического дефекта карточки, а также если после завершения операции клиент отвлекся и вовремя не забрал карточку из устройства.

Насколько надежны банкоматы, как часто они дают сбой и, в частности, не отдают карточки?

Банкоматы достаточно надежны. Чтобы избежать изъятия, держателю карточки необходимо убедиться, что операция завершена (то есть, банкомат или инфокиоск не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку. Лучше выждать несколько минут. Бывает, что банкомат долго обрабатывает запрос, и может сложиться впечатление, что он «завис», но спустя небольшой промежуток времени он снова начинает корректно работать. Если по прошествии нескольких минут устройство все-таки не возвращает карточку, она точно изъята. 

Как правильно себя вести владельцу карточки, если банкомат ее не вернул?

Схема действий очень простая. Мы рекомендуем, во-первых, найти на банкомате (инфокиоске) наклейку с номером телефона Контакт-центра банка, обслуживающего устройство, и сообщить о случившемся, а также уточнить сроки инкассации банкомата. Во-вторых, позвонить в Контакт-центр банка, выдавшего карточку, и заблокировать ее. Карточку, кстати, можно заблокировать не только по телефонному звонку, но и с помощью Интернет-банкинга или мобильного приложения.

Ситуация с изъятием карточки, безусловно, неприятная, но паниковать в данном случае не стоит. Ваша карточка в сохранности, она находится в специальном отсеке банкомата (инфокиоска) и будет извлечена из него при первой же инкассации.

Как происходит выемка изъятых карточек?

Изъятые карточки забирают из банкомата (инфокиоска) при каждой инкассации. В Лиде все карточки, изъятые банкоматами Белинвестбанка, попадают в подразделение банка на улице Кирова, д.10.  

Как правило, если карточка выпущена тем же подразделением банка, которое обслуживает банкомат (инфокиоск), то нужно будет прийти туда, оформить заявление о возврате карточки и предъявить документ, подтверждающий личность.

Если карточка выпущена другим подразделением или другим банком, то необходимо обратиться в банк, выпустивший карточку, для получения гарантийного письма на возврат карточки. Далее с этим письмом следует обратиться в банк, обслуживающий банкомат или инфокиоск, в котором была изъята карточка. Гарантийное письмо может быть передано и по факсу, так как банки стараются сделать обслуживание максимально комфортным и идут навстречу клиентам. 

Если клиент не обращается за изъятой карточкой в течение двух дней, карточка будет оправлена в банк, выпустивший ее в обращение. В этом случае клиент сможет забрать карточку уже только в том подразделении, где получал карточку изначально. С учетом месторасположения банков процесс может занять несколько недель. 

В каких случаях придется заплатить комиссию, когда клиент не может воспользоваться карточкой? 

Выдача наличных денежных средств держателям карточек в отделениях банка осуществляется с использованием не только самой карточки, но и ее реквизитов.  Это означает, что даже при отсутствии карточки клиент может получить денежные средства. А вот как это произойдет – с уплатой комиссии или без – зависит от ситуации.

Если карточка изъята банкоматом (инфокиоском) либо забыта клиентом в данных устройствах и у банка есть подтверждение об изъятии, плата за снятие наличных со счета не взимается. Это правило действует в следующих случаях: при утере или краже карточки и внесении ее ранее в стоп-лист; в случае окончания срока действия карточки; если карточка находится в стадии изготовления (до момента поступления ее в подразделение банка).

Совет от специалиста

Всегда желательно иметь дублирующую карточку. Если она будет того же банка, что и основная, то в ситуации, когда банкомат или инфокиоск изъял вашу карточку, вы сможете беспрепятственно, не дожидаясь инкассации устройства, без комиссии и буквально в течение нескольких секунд перевести деньги на другую карточку с помощью любого средства дистанционного банковского обслуживания («Мобильного банкинга», «Интернет-банкинга»).  Например, если на вашем смартфоне установлено приложение «Мобильный банкинг» Белинвестбанка, вы это сможете сделать, не отходя от банкомата,  и  сразу же заблокировать изъятую карточку. С этого момента снять наличные денежные средства или осуществить расчеты в торговых точках вы сможете по резервной карточке.

Иметь отдельную от зарплатной карточку специалисты банка рекомендуют еще по одной причине – для расчетов в Интернете. Когда вы оплачиваете, к примеру, своей зарплатной карточкой покупку в Интернете, есть вероятность незапланированных списаний со счета: можно по невнимательности согласиться на автоматические платные обновления для смартфона или случайно подписаться на дорогую услугу. А ведь на зарплатной карточке обычно находится солидная часть вашего бюджета, поэтому ее стоит поберечь от виртуального шопинга.
 

Закон о защите прав потребителей

Банкоматы и Закон

Что происходит, когда вы оставляете карту в банкомате?

Чтобы получить его обратно, свяжитесь с тем отделением или банком, банкомат которого вы использовали, как только они откроются.(Без вашего PIN-кода карта не должна быть использована кем-либо еще, поэтому задержка не должна вызвать нарушение безопасности.) Карты, оставленные в машине, в конечном итоге возвращаются для извлечения утром. Но некоторые филиалы автоматически избавляются от них или отправляют их в безнадежно непостижимые центральные офисы, если они не востребованы вовремя.

Если у банка нет вашей карты, позвоните эмитенту (если он отличается от банка, банкомат которого вы использовали), и немедленно аннулируйте карту и замените ее.

>> Как узнать о комиссии за банкомат?
>> Какие комиссии необоснованны?
>> Какие комиссии разумны?
>> Есть ли у вас договор с банкоматным эмитентом?
>> Как обезопасить себя при внесении депозитов через банкомат?
>> Как сделать транзакции в банкоматах безопасными?
>> Насколько тщательно следует хранить свой PIN-код?
>> Стоит ли сохранять квитанции по каждой транзакции?
>> Если вы не сохраняете их, следует ли вам быть осторожными при утилизации квитанций о транзакциях?
>> Что будет, если оставить карту в банкомате?


Практическое право На главную | Закон о защите прав потребителей На главную | * Банкоматы и закон * | Покупка и использование программного обеспечения
Правовые проблемы Интернета

Советы по безопасности банкоматов / дебетовых карт | Republic Bank

Мошенничество — постоянно растущая проблема.В ваших интересах принять меры для защиты себя при совершении транзакций дома и на рабочем месте. В рамках наших постоянных усилий по удовлетворению всех ваших финансовых потребностей, вот несколько предложений, которые помогут повысить вашу личную безопасность и снизить риск мошенничества и кражи личных данных.

Безопасность карты и PIN-кода

  • Немедленно сообщайте об утерянных или украденных картах.
  • Подпишите свою карту на панели для подписи, как только вы ее получите.
  • Защитите свои карты, как если бы они были наличными.
  • Составьте список телефонных номеров горячей линии всех утерянных или украденных эмитентов карт и храните его в удобном месте, например на мобильном телефоне.
  • Составьте исчерпывающий список всех своих карт и их номеров и храните его в надежном месте.
  • Не оставляйте кредитные карты в бардачке автомобиля.
  • При выборе PIN-кода избегайте использования информации, которая может быть привязана к информации в бумажнике (например, дата рождения, номер социального страхования, номер телефона и т. Д.).) .
  • Никогда не записывайте свой PIN-код и не храните его в мобильном телефоне; запомните его или храните в более безопасном месте. Кроме того, никогда не используйте свой PIN-код в качестве пароля.
  • По возможности следите за своей картой при совершении транзакции. Убедитесь, что вы получаете свою карту обратно после каждой покупки. Если какие-либо действия во время транзакции беспокоят вас, немедленно позвоните в Republic Bank, чтобы сообщить об инциденте.
  • Всегда проверяйте купоны на правильную сумму покупки, прежде чем подписывать их, и храните копии своих ваучеров и квитанций банкоматов.Всегда проверяйте выписку по счету и проверяйте суммы своих покупок.
  • Не сообщайте добровольно какую-либо личную информацию при использовании кредитной карты, кроме как путем отображения личного идентификатора по запросу продавца (например, водительских прав).
  • Не давайте свою карту никому. Вы несете ответственность за его использование. Некоторое злоупотребление кредитной картой можно проследить непосредственно до семьи и друзей.
  • НИКОГДА не выпускайте чековую / дебетовую карту из поля зрения.
  • Рассмотрите возможность регистрации в службе мобильных текстовых оповещений Guardian.

Скимминг

Сбор информации о картах, или «снятие скимминга», становится все более популярным в банкоматах и ​​заправочных станциях. Никогда не используйте банкомат или считывающее устройство карты, которое выглядит так, как будто оно было взломано, на что указывают незакрепленные или дополнительные детали, прикрепленные к лицевой стороне устройства.

Если ваша карта была захвачена в банкомате или другом устройстве, немедленно позвоните в Republic Bank, чтобы сообщить об инциденте. Вы можете подумать, что ваша карта была заблокирована устройством, но во многих случаях ее извлекает преступник, который организовал захват, и может немедленно использовать ее.В любом случае вам потребуется новая карта.

Безопасность банкоматов

  • Планируйте заранее, чтобы минимизировать время, затрачиваемое на банкомат. Подготовьте как можно большую часть транзакции у себя дома или в офисе. При внесении депозита заполните свою депозитную квитанцию ​​и прикрепите чеки «только для депозита» к своему счету.
  • Припаркуйтесь как можно ближе к банкомату, вытащите карту и сразу же приготовьтесь к использованию.
  • Избегайте использования плохо освещенных банкоматов, на углах улиц, до которых легко добраться из автомобилей, или вблизи слепых зон.Используйте банкоматы, расположенные близко к центру здания и вдали от кустов.
  • Будьте осторожны, когда выходите из банкомата. Если вы считаете, что за вами следят, по возможности поезжайте в ближайшую полицию или пожарное депо или в оживленное предприятие и позвоните в полицию.
  • Когда вы приближаетесь к банкомату, осмотритесь и обратите внимание на свое окружение, особенно в незнакомых вам местах. Если вы заметите подозрительного человека или необычную активность рядом с этим местом в любое время, не используйте его и отправляйтесь в другое место.Ночью, если место расположения банкомата плохо освещено, не используйте его и отправляйтесь в другое место.
  • Подумайте о том, чтобы пойти в банкомат с кем-то, кого вы знаете и которому доверяете. Не принимайте помощь от кого-либо, кого вы не знаете и которому доверяете, при использовании банкомата.
  • Не позволяйте другим видеть, как вы вводите свой PIN-код при использовании банкомата. Рассмотрите возможность использования своего тела, чтобы защитить клавиатуру от обзора.
  • Если вы заметили что-то подозрительное или возникла какая-либо другая проблема после начала транзакции, отмените транзакцию.Достаньте карту, которую вы используете, в банкомате и уходите.
  • После завершения транзакции верните свою карту, квитанцию ​​и все наличные, которые вы запросили в банкомате, и немедленно покиньте зону. Не показывайте деньги, снятые в банкомате. Уберите деньги и подождите, пока не окажетесь в безопасном месте, чтобы проверить их.
  • При использовании любого приспособления для подъезда заприте двери машины и закатайте все окна, кроме окна, которое вы используете. Если вы не выключаете двигатель, убедитесь, что ваш автомобиль находится в положении «парк» или «нейтраль» и тормоза включены.
  • Не позволяйте никому использовать вашу карту. Не сообщайте свой PIN-код никому, даже если этот человек предлагает помощь. Не пишите PIN-код на своей карте. Если вы потеряли карту, ее украли, или ваш PIN-код утерян или украден, немедленно сообщите об утере в Republic Bank.

Банкоматная карта, дебетовая карта, кредитная карта: в чем разница?

Что такое банкоматная карта? Банкоматы

или банкоматы в основном используются для снятия наличных. Если банк позволяет это, вы также можете вносить депозиты на счет в обычные рабочие часы банка и вне их.Эту карту можно использовать только в банкоматах, и для нее требуется ПИН-код (персональный идентификационный номер).

Все операции по снятию средств с помощью карты банкомата немедленно списываются со счета клиента.

Если карта утеряна или украдена и потребитель сообщает об этом до совершения мошеннических платежей, ответственности не возникает. Если о пропаже карты будет сообщено в течение 2 дней с момента мошенничества, максимальная ответственность составляет 50 долларов США.

Если заявлено, что карта утеряна или украдена более чем через 2 дня, но менее чем через 60 дней после ее исчезновения, потребитель может понести ответственность за потерю до 500 долларов.По истечении 60 дней потребитель может нести ответственность за всю сумму, отсутствующую на его счету, а также за любые счета, которые могут быть связаны с ним.

Но на моем банкомате есть логотип Visa или MasterCard, что это значит?

Это самый запутанный вид карт. Эту карту можно использовать как карту банкомата или в пункте покупки как дебетовую карту или кредитную карту. Независимо от того, как карта используется, с вашего текущего счета будет автоматически списано .

Если карта используется как дебетовая карта , обычно запрашивается PIN-код. Покупка немедленно списывается с вашего текущего счета.

Если карта считана и в кассе выбран кредит, PIN-код обычно не требуется. В этом случае, даже несмотря на то, что он был проведен как кредитная карта, по-прежнему считается транзакцией по дебетовой карте . Хотя это может занять несколько дней, цена покупки будет автоматически вычтена с вашего текущего счета.

Помните, что независимо от того, используется ли дебетовая карта в качестве дебетовой или кредитной транзакции, покупка будет автоматически списана с текущего счета покупателя, но очистка вашей учетной записи может занять несколько дней. Это означает, что вы должны вести мысленный учет транзакции и вычитать ее из остатка на текущем счете в день покупки до тех пор, пока средства не будут сняты с вашего счета.

В противном случае вы рискуете вызвать овердрафт на вашем текущем счете.

Дебетовые карты

Visa и Mastercard имеют те же сроки, что и карты банкоматов, для сообщения о мошеннической деятельности: если сообщение будет сообщено в течение 2 дней, максимальная ответственность составляет 50 долларов США. Через 2 дня ответственность увеличивается до 500 долларов. Если потребитель ждет 60 дней, он может потерять всю свою учетную запись, а также все связанные учетные записи.

Что такое кредитная карта?

Кредитные карты позволяют потребителю приобретать товары и услуги путем заимствования под утвержденную кредитную линию. Это заем. Счета за покупки, сделанные в течение месяца, выставляются держателю кредитной карты, и вы оплачиваете его позже.

Если вы не можете выплатить всю причитающуюся сумму, компания-эмитент кредитной карты взимает с вас проценты.

Если платеж просрочен, компания-эмитент кредитной карты также может взимать штрафы за просрочку платежа и отзывать рекламные процентные ставки.

В отличие от банкоматов или банкоматов / дебетовых карт, все комиссии, а также любые авансы наличными не списываются автоматически с вашего текущего счета, если только через банк не согласованы особые договоренности.

Кредитные карты несут некоторые дополнительные средства защиты, которых нет у дебетовых карт и карт банкоматов. Если кредитная карта утеряна или украдена, в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредитный счет максимальный размер ответственности составляет 50 долларов США. Если о пропаже карты будет сообщено до того, как будут списаны какие-либо мошеннические платежи, ответственности не будет.

Тип карты

Немедленное снятие с банковского счета

Получить счет и оплатить позже

Ответственность в случае утери или кражи

Банкомат

Есть

Максимум 50 долларов, если сообщение будет отправлено в течение 2 дней; 500 долларов США, если заявка будет отправлена ​​в течение 60 дней; все содержимое учетной записи / связанной учетной записи, если сообщение будет отправлено через 60 дней.

Банкомат / дебетовая карта с логотипом Visa или MasterCard *

Есть

Максимум 50 долларов, если сообщение будет отправлено в течение 2 дней; 500 долларов США, если заявка будет отправлена ​​в течение 60 дней; все содержимое учетной записи / связанной учетной записи, если сообщение будет отправлено через 60 дней.

Кредитная карта

(American Express, Discover, MasterCard, Visa)

Есть

$ 50 максимум

* При покупке вы должны выбрать, будет ли операция дебетовой или кредитной.Если это была сделка по кредитной карте, деньги не могут быть списаны в течение нескольких дней.

Банкомат

BDO съел мою дебетовую карту! Вот что делать

Это был загруженный понедельник в час пик, и мне нужно было немного денег.

Не то чтобы безналичная оплата недоступна на Филиппинах, просто я предпочитаю удобство наличных денег, и это ограничивает мою склонность к перерасходу.

Я был в торговом центре в Кесон-Сити, недалеко от станции LRT, и там был киоск с несколькими банкоматами из разных банков.Моя дебетовая карта — это перезагружаемая предоплаченная карта RCBC MyWallet, которую я лично использую только для своих ежедневных транзакций и покупок в Интернете. Пополняемая предоплаченная дебетовая карта не требует минимального ежемесячного баланса, поэтому она очень удобна и идеально подходит для моих нужд.

К сожалению, в киоске не было банкомата RCBC. Это моя единственная претензия к использованию RCBC. Банкоматы RCBC довольно недоступны, и их немного сложно найти.

В BPI, Chinabank и Security Bank выстроилась пара человек, поэтому я подошел к крайней левой части киоска, которая представляет собой банкомат BDO.

Как ни странно, линии не было. Машина тоже выглядела потрепанной, и, оглядываясь назад, я должен был уйти.

Но я посмотрел на экран, и мне показалось, что он в сети и работает. Итак, я пошел.

Я вставил свою карту. Он попросил мой PIN-код, и после того, как я ввел его, машина автоматически отключилась. К моему абсолютному ужасу, экран погас.

Банкомат издал странный жужжащий звук, будто чем-то подавился. Я думал, что он вытолкнет мою карту, но, к моему разочарованию, экран стал синим и сказал: «Машина временно доступна».

Потом я ждал 15 минут. Моя карта все еще не извлекалась.

Банкоматы обычно имеют номер экстренной связи, прикрепленный прямо над экраном. К сожалению, банкомат BDO, который съел мою карту, не имел ее.

Если это произойдет с вами, а я надеюсь, что нет, вот что нужно делать.

И просто предупреждение: это не гладкий процесс взаимодействия с BDO и RCBC, по крайней мере, из моего личного опыта.

1. Подождите 15 минут

НЕ покидайте банкомат сразу.Подождите не менее 15 минут. Некоторые банкоматы фактически выталкивают карту через пару минут.

Также существует вероятность того, что мошенники взломали банкомат, заставив вас думать, что банкомат проглотил его. Как только вы уйдете, они выудят вашу карточку.

Я простоял около 30 минут у банкомата, надеясь, что он его вытолкнет.

Если с вами кто-то есть, попросите его / ее подождать у банкомата, пока вы просите помощи в ближайшем банке или у охранника.

Так как это случилось ночью и ближайший к нам банк был уже закрыт, безрезультатно вот что я сделал дальше:

2. Обратите внимание на время, дату и местонахождение банкомата.

Запишите на листе бумаги дату, время и место происшествия.

Проверьте наличие ссылочных номеров на банкомате. Если на экране банкомата есть важная информация, обратите внимание и на нее.

Если в вашем случае автомат находится рядом с банком и все еще открыт, сходите туда и попросите о помощи как можно скорее.

3. Позвоните на горячую линию банка

.

Немедленно позвоните в банк по номеру горячей линии и заблокируйте свой счет, чтобы вам не пришлось беспокоиться о том, что кто-то выловит его и использует после того, как вы уйдете.

Вот что со мной произошло:

Я позвонил на горячую линию обслуживания клиентов BDO. Их номер телефона 8631-8000.

Мне потребовалось 5 минут ожидания, прежде чем ко мне обратился их представитель службы поддержки клиентов.

Я предоставил представителю службы поддержки всю важную информацию, такую ​​как время и место происшествия, номер счета моей дебетовой карты и мое полное имя.

Я подумал, что это все, что мне нужно, чтобы они забрали мою карту. Но это было не так.

Они спросили меня, была ли проглоченная карта дебетовой картой BDO, на что я ответил отрицательно.

Представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что я должен позвонить в свой банк, то есть в RCBC, потому что BDO не получает проглоченные карты из других банков. Она сказала, что RCBC может выполнить поиск самостоятельно, или RCBC может посоветовать мне просто заблокировать учетную запись, чтобы устранить риски безопасности.

Итак, я позвонил на горячую линию RCBC… и мне осталось еще 5 минут ожидания, чтобы связаться с их представителем службы поддержки клиентов.

Я рассказал ему о ситуации и мельчайших подробностях этой саги, и, к моему ужасу, он сказал мне просто позвонить в BDO и попросить их забрать карту, поскольку это в первую очередь их банкомат.

Это начинало действовать мне на нервы. Похоже, оба берега указывали пальцами на то, кто должен взять на себя ответственность за случившееся!

Я сказал RCBC, что уже звонил в BDO, и они сказали, что больше не ищут карты; В RCBC сказали, что они, вероятно, не хотели подавать отчет об инциденте, поэтому я должен снова позвонить в BDO, чтобы сообщить вам, что делать дальше.

Я позвонил в BDO еще раз, и снова потребовалось еще 5 минут ожидания, когда представитель службы поддержки ответит на мой звонок. Я буквально кипел сквозь зубы.

BDO тогда сказал мне, что все карты, проглоченные их банкоматами, автоматически уничтожаются в целях безопасности.

Я был ошарашен. Почему скажи мне только сейчас? Вы ведь могли бы сказать мне это раньше, не так ли?

Итак, BDO сообщила мне, что они больше не могут мне помочь, и они не могут оказать мне никакой помощи, потому что это стандартный протокол для всех банков, чтобы уничтожить все карты.Она сказала, что это их правило с августа 2020 года.

Хорошо.

Я полностью понимаю причины этого протокола. Но что меня раздражало, так это то, что я позвонил им раньше, и они не сказали мне прямо по делу. Они заставили меня звонить им туда и обратно.

Так что, конечно, мне не оставалось ничего другого, как снова позвонить в RCBC.

RCBC тогда сказал, что у меня нет другого выбора, кроме как запросить блокировку моей учетной записи. И запросить новую карту, на которую я бы заплатил по 150 песо.Он объяснил, что мне нужно посетить отделение RCBC, где я открыл свой счет.

Мне потребовалось не менее 40 минут, прежде чем я получил правильный ответ по горячим линиям обслуживания клиентов обоих банков.

4. Сходите в банк, в котором вы открыли счет, и запросите новую карту

Еще одно неудобство заключается в том, что вам придется лично идти в отделение банка, в котором вы впервые открыли счет.

Перейдите в раздел «Новые счета» вашего банка и запросите замену.

Требования для получения новой дебетовой карты
  • Нотариально заверенное заявление о потере
  • Два (2) действительных государственных удостоверения личности —

    Водительское удостоверение, карта UMID, паспорт, допуск в полицию, NBI, удостоверение избирателя, карточка Philhealth или другие удостоверения личности государственного образца, содержащие ваше имя, фотографию и подпись

Вы можете запросить шаблон Аффидевита о потере в RCBC, и вы можете самостоятельно заполнить детали в филиале. Но после этого вам нужно будет отнести Аффидевит о потере в адвокатскую контору и заверить его нотариально.Принесите также ксерокопию.

Я заплатил 150 за нотариальное заверение аффидевита о потере.

После того, как вы закончите, вернитесь в банк и предоставьте нотариально заверенное заявление об утере и предъявите два (2) государственных удостоверения личности.

Комиссия за новую карту

Всего я заплатил 300 песо, чтобы получить новую карту.

Нотариальное заверение аффидевита о потере — 150 песо
Комиссия за замену новой карты — 150 песо

Итого 300 песо

Мысли

Мало того, что весь процесс был таким хлопотным, но вам также придется выложить деньги, чтобы его заменить.

Какая досада, что клиенты — это те, кому придется причинять неудобства по вине банка.

Итак, в следующий раз, вот что я сделаю в качестве меры предосторожности при использовании банкоматов здесь, на Филиппинах:

Поскольку я являюсь держателем дебетовой карты RCBC, я бы просто снял деньги со счета. Только банкоматы RCBC.
У меня тоже есть дебетовая карта BPI, поэтому я использую банкоматы BPI специально для этой карты.
Если у вас есть карта BDO, снимайте в банкоматах BDO.

Если мою карту снова проглотят, они не должны будут взимать с меня плату за замену, поскольку она из того же банка.Выдача новых карт бесплатна для проглоченной карты тем же банком.

Также безопаснее снимать в банкомате, установленном в банке. Также лучше всего использовать банкоматы в рабочее время.

Есть вопросы? Не стесняйтесь оставлять комментарии ниже! Спасибо. Банкомат

взял мою карту в Коста-Рике: что мне делать?

Банкомат взял мою карту в Коста-Рике: что мне делать?

Банкомат забрал или съел вашу карту в Коста-Рике, и теперь вы в состоянии шока и паники.

Во-первых, банкомат мог съесть вашу карту в любой стране во время поездки за границу, но в нашей ситуации это произошло в Коста-Рике. После покупок в нашей местной Feria del Agricultor в Санта-Ана , мы вытащили немного денег и совершили большую ошибку.

Мы все там были, так что давайте исправим это! Вот что вам следует делать, когда банкомат принимает вашу карту в Коста-Рике, и некоторые правила, которые вы должны соблюдать, чтобы предотвратить эту неприятную ситуацию.

BCR в Санта-Ана, Коста-Рика; точный банкомат, который забрал нашу карту

Большой ошибкой, которую мы сделали, было слишком много времени, чтобы вытащить нашу карту из банкомата.После нескольких секунд звукового сигнала мы все еще считали деньги, и карта засосала обратно в банкомат.

Банкомат проглотил карту из-за стандартной меры безопасности для предотвращения кражи. Банки хотят предотвратить кражу карты и ее использование для мошенничества или неправомерного использования.

Банкомат, который забрал нашу карту

Как только наша карта была проглочена банкоматом, мы позвонили по номеру, отображаемому на экране. Мы вытащили деньги из BCR (Банка Коста-Рики) и позвонили им, чтобы получить инструкции, как решить эту проблему.

Ну, они ответили и сказали нам пойти в банк, сказать охраннику или известить банкира и дождаться их инструкций, потому что они найдут кого-нибудь, кто откроет банкомат и заберет карту.

Но, к счастью, было воскресенье, поэтому банк был закрыт! Что нам теперь делать?

Банки в Коста-Рике закрыты по воскресеньям.

Поскольку было воскресенье, и мы не могли получить карту в банкомате, нам пришлось вернуть ее на следующий день утром. К счастью, поскольку наша карта была проглочена банкоматом, она была полностью защищена от кражи и неправомерного использования.

Кроме того, с тех пор, как мы сняли деньги в банкомате, у нас все еще оставались колоны, чтобы купить еду и позволить себе поездку домой. Теперь наша задача — вернуться в банк завтра и получить обратно нашу карту!

Принесите свой паспорт в банк, чтобы получить карту

Мы вернулись на следующий день и вырезали очередь, потому что Джанель беременна. В Коста-Рике по закону беременные женщины имеют доступ к банкам, кассам в магазинах и особым привилегиям пользоваться автобусом перед другими людьми.

Если вы путешественник или эмигрант в Коста-Рике , возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить, что банкомат снял именно вашу карту.Мы ждали внутри BCR в районе Plataforma около 10 минут и позволили некоторым пожилым людям с ограниченными возможностями перед собой, так как у нас было свободное время.

Как только мы вручили банкиру наш паспорт, она зашла за стол и вернулась с нашей картой! Проблема была решена очень быстро, и мы очень обрадовались, получив обратно нашу карту.

Мы подписали документ, подтверждающий, что мы забрали нашу карту из банкомата в BCR в Коста-Рике и покинули банк.

Банкоматы в Коста-Рике

Вот некоторые дополнительные правила, которым вы должны следовать при использовании банкомата в Коста-Рике.

1. Быстро забрать карту и деньги; потом посчитай деньги, иначе он безжалостно съест твою карту и деньги.

2. Если в банкомате закончились деньги, не пытайтесь снова. Это может заморозить вашу карту на день. Перейдите к другому банкомату в Коста-Рике, в котором есть деньги.

3. Если ваша транзакция не удалась, например, недостаточно средств или неправильный пин-код, не пытайтесь, иначе банкомат заберет вашу карту! Это сделано для того, чтобы люди не могли угадать информацию о вашей карте и украсть ваши деньги.

4. Используйте банкомат, подключенный к официальному банку. В Коста-Рике много банкоматов, но если они слишком маленькие и местные, на решение проблемы, если ваша карта проглочена, могут потребоваться недели. Мы используем BCR или BAC, которые безопасны и надежны.

5. Используйте банк, в котором не взимает комиссию за транзакции за рубежом! Большинство банкоматов взимают комиссию (кроме BCR), поэтому вам придется заплатить вдвое больше, чем просто использовать колоны в Коста-Рике.

6. Откройте банковский счет в Коста-Рике, чтобы избежать дополнительных проблем, с которыми вы можете столкнуться с банкоматом. Вы можете сделать это только в том случае, если вы являетесь резидентом или собираетесь стать резидентом Коста-Рики. В этом нет необходимости, и мы прекрасно используем нашу иностранную карту.

7. Попробуйте использовать банкомат в любой день недели, кроме воскресенья, иначе вам придется дополнительно сходить в банк на следующий день, если банкомат заберет вашу карту.

8. Не забирайте наши деньги поздно ночью, чтобы избежать возможных ограблений. Коста-Рика — чрезвычайно безопасная страна , но кое-что еще происходит. Будьте умны и вытаскивайте деньги днем.

Следуйте этим правилам для использования банкомата в Коста-Рике, и вам не придется проверять, как ваша карта забирается банкоматом!

Коста-Рика имеет бесчисленное количество банкоматов, расположенных по всей стране для вашего удобства, и если ваша карта проглочена или съедена банкоматом, банк немедленно поможет вам.

Всегда не забывайте быстро вынимать карту из автомата и сохранять спокойствие, если карту забрал банкомат.Все будет хорошо!

Получите свою карту обратно и наслаждайтесь эпическим отдыхом в Коста-Рике; вы много работаете и заслуживаете этого! ♥

Забавные и популярные блоги

Знакомство с латинской женщиной

Если вы встречаетесь или состоите в браке с латинкой, вы можете смеяться, удивляться или просто развлекаться от того, что собираетесь прочитать.

Монтеррей — один из самых известных, недооцененных и загадочных городов во всей Мексике!

7 различных климатических регионов Мексики

Мексика часто считается страной с очень засушливой жаркой погодой или кристально-голубыми пляжами и ночными вечеринками, но, как и в любой стране, ее климатические зоны чрезвычайно разнообразны.

Однодневные поездки из Сан-Хосе, Коста-Рика

Воспользуйтесь эпическими однодневными поездками, чтобы искупаться в голубых водах океана, прогуляться по невероятным конусообразным вулканам, увидеть экзотическую дикую природу тропических лесов и даже осмелиться пролететь над возвышающимися джунглями.

Снимали ли когда-нибудь вашу карту банкомат? Как вы решили проблему? Поделитесь с нами своими мыслями в комментариях ниже!

Обратите внимание, что этот пост может содержать партнерские ссылки.

10 способов, которыми преступники могут получить данные дебетовой карты ›McClain Bank

Преступники стали более организованными и изощренными, чем когда-либо прежде. Атаки на банкоматы варьируются от простых до высокоорганизованных с участием нескольких банкоматов по всей стране, сотен мошеннических карт и преступных группировок по всему миру.

Итак, как преступники получают данные дебетовых карт ваших клиентов? Вот 10 разных способов:

Украсть карты

Сложность атаки: Низкая / Масштаб атаки: Малая

Самый простой способ для злоумышленника получить данные карты — это украсть чью-то карту.Чтобы получить PIN-код, вор может воспользоваться серфингом или угадать слабый пароль, например дату рождения.

Воровать машины

Сложность атаки: Низкая / Масштаб атаки: Средняя

Преступник может решить украсть банкомат или POS-терминал. Наличные можно снимать в банкоматах, но оба типа машин могут хранить номера карт при неправильной настройке. Украденная машина также полезна для того, чтобы узнать о слабых сторонах или способах физической атаки на нее.

Поглощение офлайн-аккаунта

Сложность атаки: Средняя / Масштаб атаки: Малая

Взлом почтовых ящиков и кража банковских выписок или другой личной информации может стать причиной кражи личных данных в преступных целях. Часто они пытаются изменить почтовый адрес жертвы в банке, заказать новую карту и активировать ее. Если у банка есть хорошие процессы, которых придерживаются, то этот тип атаки можно остановить.

Отдельное устройство для скимминга

Сложность атаки: Низкая / Масштаб атаки: Средняя

Если ловкий преступник может удержать карту на несколько секунд, он может провести ее через считыватель и получить данные.

Накладные скимминговые устройства

Сложность атаки: Низкая / Масштаб атаки: Средняя

В этом случае преступник помещает считыватель карт над внутренним считывателем машины.Они также могут прикрепить видеокамеру или накладку для ввода PIN-кода.

Устройства внутреннего скимминга

Сложность атаки: Средняя / Масштаб атаки: Большой

Более способные преступники могут разместить устройство для сбора скиммеров внутри терминала, например, у бензоколонки. Скиммер перехватывает сообщения на линиях передачи данных, и его трудно обнаружить, не открывая машины.

Терминалы захвачены

Сложность атаки: Высокая / Масштаб атаки: Умеренная

Терминал может быть взломан путем замены операционной системы взломанной.Возможности атаки могут быть доступны для банкоматов с возможностями удаленного управления, которые оставлены с настройками по умолчанию (и небезопасными). Украденные машины также могут быть модифицированы, а затем использованы для замены существующего, не взломанного терминала.

Банкоматы-призраки и поддельные фасады

Сложность атаки: Умеренная / Масштаб атаки: Умеренная

Зачем добавлять скимминговое устройство к настоящему терминалу, если можно просто использовать собственное поддельное? Известно, что преступники размещают поддельные модифицированные терминалы в общественных местах, где жертвы будут использовать свои карты, но получать сообщения об ошибках связи.На самом деле терминал захватил данные карты и ПИН-код и сохранил их для последующего использования.

Покупка данных

Сложность атаки: Низкая / Масштаб атаки: От умеренной до огромной

При таком большом количестве средств атаки на рынке наблюдается избыток информации о картах. Ленивые преступники могут просто купить данные карты по цене от 1 доллара или меньше. Качество стоит дорого, но на подпольном рынке есть товары на любой вкус.

Нарушение данных

Сложность атаки: Высокая / Масштаб атаки: Огромная

Способные хакеры могут взломать систему безопасности продавцов и других держателей карточных данных и получить доступ к большим объемам карточных данных. С повышенным вниманием к киберпреступности отрасль добилась успехов в использовании более безопасных методов хранения данных (или, во многих случаях, обеспечения того, чтобы они не хранили их). Это усложнило жизнь преступникам, но есть еще много возможностей для нападений.

«10 способов, которыми преступники получают данные дебетовой карты». Verafin.com. Веб-сайт Verafin Inc. 8 августа 2013 г.

9 советов, которые помогут обезопасить себя в банкомате

Мы принимаем ряд мер предосторожности, когда речь идет о защите вас в банкомате. Вот что вы можете сделать, чтобы сделать еще один шаг вперед!

В Центральном банке мы очень серьезно относимся к безопасности наших клиентов и принимаем ряд мер предосторожности, когда речь идет о защите вас в банкоматах.Например, большинство наших банкоматов находятся в хорошо освещенных, безопасных, общественных местах с интенсивным пешеходным движением, что обеспечивает безопасность и легкий доступ.

Однако важно помнить о той роли, которую вы играете в защите себя. Как и в случае с другими банковскими платформами, вы — лучшая защита, когда речь идет о безопасности вашей личной информации.

Итак, при следующем посещении банкомата помните об этих мерах предосторожности и проактивно защитите себя от обоих типов преступлений в банкомате: кражи личных данных и столкновений с преступниками.

  1. Держите свой личный идентификационный номер (PIN) просто — личным. Никогда не записывайте и не делитесь этим с кем-либо — даже с членами семьи. Также неплохо обновлять свой PIN-код один раз в год, чтобы он оставался актуальным.
  2. Будьте внимательны к своему окружению, особенно ночью. Если вы видите какую-либо подозрительную активность, например, человека, ожидающего в нескольких футах от вас, или если вокруг нет никаких огней, избегайте использования этой машины и найдите другую в более общедоступном месте.
  3. Возьмите кого-нибудь с собой при использовании банкомата . Если вы не можете найти друга, воспользуйтесь банкоматом, который находится в общественном месте, например в продуктовом магазине или магазине. Таким образом, персонал магазина всегда готов помочь, и у вас будет видеонаблюдение как из магазина, так и из банка.
  4. Подготовьте дебетовую карту, когда вы подходите к банкомату . Если вам нужно обыскать кошелек или кошелек, у преступников будет больше шансов застать вас врасплох.
  5. Используйте свое тело, чтобы «защитить» клавиатуру банкомата при вводе PIN-кода .Если вам кажется, что кто-то задерживается позади вас, уйдите и вернитесь позже.
  6. Всегда берите с собой квитанции или записи о транзакциях . Это предотвратит попадание вашей личной информации в чужие руки.
  7. Не считайте и не отображайте деньги, полученные в банкомате . Вынув деньги из банкомата, сразу положите их в кошелек или кошелек и пересчитайте их позже.
  8. Если вы используете банкомат с подъездным транспортом, убедитесь, что окна пассажира опущены, а все двери заперты. .Если вы выйдете из машины и подойдете к банкомату, заприте машину. Также может помочь выключить радио, чтобы вы могли быть более бдительными.
  9. Проверьте банкомат на наличие скиммера для карт . Карточный скиммер — это устройство, прикрепленное к платежному терминалу банкомата, которое используется для кражи данных вашей карты при вставке карты для снятия денег. Карточный скиммер часто можно обнаружить при собственном осмотре. Если слот для кард-ридера кажется свободным, или его цветовая гамма, как ни странно, отличается от фирменного стиля банка, или клавиатура не кажется правильной (слишком толстая, кнопки нажимаются с трудом и т. Д.)), это часто признаки того, что скиммер установлен.

Если вы будете помнить об этих советах, вы будете лучше осведомлены о том, что происходит вокруг вас, и поможете устранить любой потенциальный риск для вашего финансового и физического благополучия! Нашим приоритетом является обеспечение вашей безопасности и помощь в управлении своими финансами на ваших условиях. Посетите одно из наших удобных отделений или найдите ближайший к вам банкомат.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *