Воскресенье , 17 Октябрь 2021

Аутсорсинговая компания это что такое: Что такое аутсорсинг? Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Производственный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский Аутсорсинг персонала Юридический Логистический

Содержание

Что такое аутсорсинг? Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Производственный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский Аутсорсинг персонала Юридический Логистический

Подробные консультации (платные) по всем этим вопросам можно получить по электронным каналам связи (Skype, Zoom, телефон и т.п.) или в офисе компании в Казани (по предварительной записи)  — оставьте заявку и напишите нам свой вопрос

 

Мы можем помочь Вам законно снизить налоги.

Путем применения законных налоговых льгот и преференций (по НК РФ и региональным законам — субъектов РФ):

  • проверка (подходят ли Ваши компании под какие-либо)
  • подготовка компании для применения налоговых льгот
  • иногда — реструктуризация компании
  • иногда выделение раздельного учета операций внутри компании

Мы можем помочь Вам получить льготные деньги:

Путем участия в программах и конкурсных отборах (по ППРФ и региональным НПА):

  • субсидии
  • гранты
  • целевые бюджетные средства
  • льготные займы фондов
  • льготные кредиты банков
  • земельные участки без торгов
  • льготные ставки аренды земли и имущества

При необходимости — обращайтесь к нам!

Чем еще мы можем быть Вам полезны:

  • разовые консультации по подготовке к конкурсам,
  • экспертиза разработанных (своими силами) документов и заполненных форм заявки,
  • доработка документов и форм заявки,
  • разработка сметы проекта, финансовой модели, бизнес-плана, технико-экономического обоснования (ТЭО), меморандума, презентации, паспорта проекта, подготовка пакета документации по проекту,
  • консультации по налогообложению гранта, бюджетным, казначейским процедурам, методике раздельного учета, отчетности, иным финансово-экономическим, маркетинговым вопросам
  • получение целевого финансирования, налоговых льгот, грантов и субсидий, иных видов поддержки, источникам финансирования
  • сопровождение проекта заявителя в конкурсах региональных и федеральных органов власти,
  • проведение исследований рынка (маркетинговых), оценка конкурентов, рекомендации по продвижению, развитию,
  • многое другое — обращайтесь к нам за услугами и консультациями.

Подробности для самостоятельного чтения:

Новые актуальные программы:

Чем еще мы можем быть полезны?

Мы делимся с Вами своим опытом и экспертным мнением:

  • Отвечаем на вопрос: «Где взять деньги на проект?»
  • Разъясняем понятия и термины, доносим суть
  • Проверяем компетенции и уровень понимания команды,
  • Проверяем готовность команды начать и завершить проект,
  • Обучаем команду недостающим знаниям и навыкам,
  • Команда перенимает знания — учится — в работе по проекту,
  • Разъясняем простым языком — «разжевываем» — сложную и объемную информацию,
  • Избавляем от необходимости:
    • прочтения 100х страниц разной документации,
    • прочтения 100х страниц законов, НПА,
    • просмотра 100х часов семинаров, презентаций
    • траты 100х часов поиска экспертов, обладателей информации, носителей компетенций
    • траты 100х часов назначения и проведения встреч,
    • траты 100х часов на вопросы/ответы,
    • траты 100х часов на разговоры: полезные и «не очень»,
    • покупки специализированного ПО,
    • другие расходы на свой штат
  • Мы даем «сухой остаток» — итог, квинтэссенцию полезности,
  • Отвечаем на вопросы:
    • Какие есть программы, льготные финансы?
    • На что дают деньги?
    • Кому дают, а кому — нет?
    • Как в них участвовать?
    • Какие требования?
    • Какие есть «подводные камни»?
    • Что влияет на повышение вероятности «победы»?
    • Как повысить шансы заявки победить?
    • Какие суммы реально получить?
    • Какая документация нужна?
    • Как ее сделать?
    • Чем мы можем посодействовать?
    • Как лучше «упаковать» проект?
  • Много других плюсов привлечения экспертов на аутсорсинг

 

При необходимости — обращайтесь к нам!

Еще по теме Источники финансовых ресурсов для ИТ- бизнеса, проекта:

  • Доля дохода 90% по основному виду деятельности?
  • Кто признается налоговым резидентом для НДФЛ
  • Льготы для IT-компаний в 2021: кому и как?
  • Методика расчета ССЧ
  • Налог на прибыль 3% в бюджет РФ, 0% в бюджет субъекта РФ
  • Не облагаются НДС операции с ПО ЭВМ и БД из реестра
  • Нулевая 0 ставка НДС с 2021 года по продаже прав на ПО
  • О льготах ИТ компаниям с 2021 года Минфин
  • О налоговых льготах для IT-отрасли с 2021 года
  • Расчет 2021 страховых взносов для IT (7,6%*)
  • С 2021 года пониженные тарифы страховых взносов для IT-компаний
  • Снижены тарифы страховых взносов до 7,6%
  • Ставка по налогу на прибыль 3 процента ИТ компаний
  • Стоимость ЭВМ через амортизацию — НЕ единовременно
  • Страховые взносы 7,6% с 2021 года для ИТ, РАВП, ИЦ, СЭЗ, ОЭЗ, ТОСЭР
  • Страховые взносы 7,6% с 2021 года для организаций ИТ
  • Условия пониженных тарифов взносов с ФОТ: ССЧ 7 доля 90% аккредитация
  • Формула для расчёта ССЧ
  • Формула для расчёта ССЧ
  • Аккредитация ИТ-компаний
  • Упрощение въезда иностранцев для ИТ-компаний
  • 1% и 5% ставки УСНО резиденту ОЭЗ Иннополис 62, 63 код ОКВЭД

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других.

Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств.

В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

  • ведение бухгалтерского учета;
  • ведение кадрового делопроизводства;
  • расчеты заработной платы сотрудников;
  • осуществление операций по налогообложению;
  • обслуживание оборудования;
  • обеспечение функционирования офиса;
  • программное обеспечение;
  • техническое обслуживание;
  • выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
  • информационное обеспечение;
  • создание и контроль рекламных компаний;
  • обеспечение безопасности;
  • регулирование правовых вопросов предприятия;
  • разработка и реализация проектов;
  • управление логистикой и доставкой;
  • уборка;
  • выполнение производственных функций.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга.

Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

 

 

 

 

 

 

 

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

  • бухгалтерский учет;
  • составление отчетов;
  • налоговый учет;
  • полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

  • ведение бухгалтерии;
  • консультации юриста;
  • реклама;
  • страховая деятельность;
  • составление налоговых отсчетов;
  • клининг;
  • офисная печать;
  • продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

  • предмет соглашения;
  • количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
  • объем работы, подлежащий выполнению;
  • стоимость услуг подрядчика;
  • порядок оплаты услуг;
  • права и обязанности сторон;
  • срок действия соглашения;
  • порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

 

 

 

 

 

 

 

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

  1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
  2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
  3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

  1. Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
  2. Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
  3. IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

 Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

  • С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
  • С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
  • С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

  • Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
  • Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.
  • Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
  • Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина  под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Обновлено 24 июля 2021
  1. Что такое аутсорсинг на простых примерах
  2. Почему за аутсорсингом большое будущее?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Если вам требуются услуги аутсорсинга, обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв».

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

  1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два. ..).
  2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
  3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство (что это?), логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

  1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
  2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
  3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

Что такое АУТСОРСИНГ — что это значит, слово, определение, понятие

Аутсорсинг (Outsourcing) – это процесс привлечения стороннего лица или компании для выполнения определенной работы. В наше время, это обычная деловая практика, которая позволяет компаниям расширятся и исполнять более сложные заказы без необходимости серьезных финансовых вложений и рисков.

 

 

Что такое АУТСОРСИНГ — значение, определение простыми словами.

 

Простыми словами, Аутсорсинг – это бизнес модель, по которой компания, вместо штатных сотрудников, использует труд временных наёмных работников, зачастую находящихся далеко за пределами офиса.

 

Пример аутсорсинга:

 

В качестве примера можно привести разработку современных компьютерных игр, где основную и самую ответственную работу исполняют штатные сотрудники, а все мелкие детали раздаются удаленным сотрудникам. Как правило, это позволяет значительно сократить расходы на выполнение несложных задач, так как оплата труда удаленному сотруднику будет гораздо ниже чем собственному специалисту. Помимо этого, данная практика позволяет значительно экономить ценное время.

 

 

Почему компании используют аутсорсинг?

 

Существует множество причин, по которым компании могут прибегать к услугам удаленных работников. Приведем в пример несколько основных и наиболее распространенных:

 

  • Высвобождение внутренних ресурсов и их фокусировка на более важных целях;
  • Привлечение необходимых профессионалов со всего мира;
  • Упорядочение или повышение эффективности трудоемких функций;
  • Снижение расходов;
  • Максимальное использование внешних ресурсов для развития;
  • Привлечение работников под выполнение одноразовой специфической работы.

 

 

Аутсорсинг сегодня.

 

Хотя отрасль аутсорсинговых услуг покрывает практически все сегменты бизнеса, ярче всего развитие данного направления наблюдается в сфере IT индустрии и интернет коммерции. Как уже можно было догадаться, причиной для развития рынка удаленных специалистов и послужило развитие интернета в целом. В современных условиях любая компания может в кратчайшие строки найти нужного ей специалиста по всему земному шару. К примеру, многие компании из развитых и богатых стран, где очень высокая оплата труда, прибегают к труду аутсорсеров из стран «третьего мира», где цена труда гораздо ниже, а специалисты соответствуют необходимому уровню.  Довольно часто, большие компании перекладывают на удаленных сотрудников ответственные, но не требующие специального образования функции типа, колл-центр или обработка почты. Таким образом избегая лишних затрат на содержание офисов и тому подобных расходов.

 

 

Аутсорсинг, плюсы и минусы удаленной работы.

 

Преимущества аутсорсинга:

 

  • Сокращение расходов. Компания получает значительную экономию средств при использовании аутсорсинга в странах с более низкими издержками производства: более низкая стоимость жизни для сотрудников, что означает более низкую заработную плату, а также более низкую инфраструктуру и операционные расходы;
  • Доступ к глобальному сектору талантов. Аутсорсинг позволяет привлечь специалистов, которые могут быть в дефиците или недоступны на местном уровне;
  • Значительная экономия времени. Когда вы сотрудничаете с брокерами аутсорсеров, вам не нужно проводить собеседования, выбирать и обучать новых сотрудников в своем офисе, что может быть очень трудоемким;
  • Способность быстрого масштабированья. Вы можете работать с новыми клиентами и принимать новые проекты, не тратя время на обустройство новых мощностей;
  • Бесперебойный рабочий процесс. Ваш бизнес будет функционировать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой поставщика аутсорсинга.

 

 

Недостатки аутсорсинга:

 

  • Разница во времени. В некоторых случаях данный фактор может значительно затруднить обмен информацией между вами и вашим партнером по аутсорсингу;
  • Языковые барьеры могут привести к недопониманию и растрате усилий. Именно поэтому, работодатель и аутсорсер должны знать хотя бы один общий язык;
  • Различные рабочие привычки, которые могут быть результатом различных культурных условий, могут прервать ваш установленный рабочий процесс, и к этому нужно будет привыкать.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Фото: UGC

Собственный бизнес — мечта многих. Имея в запасе перспективные идеи, люди боятся открывать дело, потому что сталкиваются с трудностями. В таких ситуациях на помощь приходит аутсорсинг. Рассмотрим, что такое аутсорсинг и для чего он нужен.

«Аутсорсинг»: что означает это слово

Говоря простыми словами, аутсорсинг — это передача части обязанностей компании другой фирме, специализирующейся на предоставлении услуг, на основе договора. Слово происходит от английских слов out — ‘внешний’ и source — ‘источник’.

Чтобы было понятнее, рассмотрим пример. Вы владелец интернет-магазина и нанимаете людей для работы с клиентами, бухгалтера для ведения отчетности и логиста для отправки заказов.

Держать такой большой штат не выгодно. Проще прибегнуть к услугам аутсорсинга. Например, находите компанию, предоставляющую бухгалтерские услуги, заключаете договор на определенный срок. Люди из этой фирмы занимаются бумагами и отчетностью. А вы — другими делами.

Читайте также

Андеррайтер: кто такой, чем занимается

За аутсорсингом будущее. Западные компании активно пользуются такой услугой, получая выгоду для производства.

Фото: KTOVDELE. RU: UGC

Виды аутсорсинга

Выделяют три вида аутсорсинга. Рассмотрим их подробнее:

  1. Производственный аутсорсинг — передача целого производства продукции или нескольких компонентов. Например, рекламное агентство печатает листовки в типографии. Или компания разрабатывает эскизы одежды, а шьет ее другая фирма.
  2. Аутсорсинг бизнес-процессов — передача ведения определенной деятельности, которая не связана с тем, чем занимается компания. Например, владелец ресторана нанимает рекламное агентство для проведения пиар-акций.
  3. IT-аутсорсинг — передача информационной системы компании фирме, занимающейся компьютерными технологиями. Иными словами, владелец интернет-магазина заключает договор с IT-компанией, которая разработает сайт и в дальнейшем осуществит его техническую поддержку.

Читайте также

Регистрация ТОО в Казахстане в 2021 году

Читайте также: Что такое ВВП и ВНП простыми словами?

Примеров аутсорсинга много. Наиболее ярким образцом успешного привлечения специалистов со стороны называют компанию IKEA. Она занимается только розничными продажами. Все остальное: производство, логистика, бухгалтерия — вынесено на аутсорсинг.

Также среди компаний, пользующихся успешным аутсорсингом, отмечают фирмы NOKIA, KODAK и Ford.

Аутсорсинг: преимущества и недостатки

Аутсорсинг — спасение для некоторых владельцев бизнеса. Однако просчитайте все риски. У аутсорсинга есть как плюсы, так и минусы.

Фото: Академия Успеха Владимира Довганя: UGC

Рассмотрим достоинства аутсорсинга. Прибегнув к такой услуге, вы можете:

  • Экономить средства. Посудите сами, нет необходимости расширять штат. Например, брать IT-специалиста на работу на постоянной основе не выгодно, если у вас ресторан. Гораздо проще пригласить профессионала со стороны на определенный срок.
  • Заниматься основной деятельностью. Вы концентрируетесь на разработке новых идей, не забивая голову другими проблемами, например бухгалтерией.
  • Повысить уровень выполнения задач. Фирмы, специализирующиеся на конкретных процессах, работают эффективнее, чем люди, только что окончившие университет.

Читайте также

Как составить бизнес-план: пошаговая инструкция

Расскажем о недостатках аутсорсинга:

  • Утечка информации. Может случиться так, что компания, которой вы доверились, нарушит договор, и данные фирмы станут достоянием общественности.
  • Лишение компании определенных возможностей. Не стоит чересчур увлекаться аутсорсингом. Передавая слишком много процессов другим фирмам, можно потерять контроль и успех на потребительском рынке.

Вы узнали, что такое аутсорсинг простыми словами. Взвесьте все за и против, прежде чем воспользоваться услугой.

Читайте также: Что такое менеджмент и для чего он необходим в организации

Оригинал статьи: https://www. nur.kz/family/self-realization/1728491-cto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami/

что это, виды, особенности, для чего нужен

#Managed IT

Термин происходит от английской фразы «outer-source-using», которая означает «применение ресурсов, привлеченных извне». В России и странах СНГ под аутсорсингом стоит понимать привлечение к решению определенной задачи каких-либо сторонних компаний.

Например, многие корпорации пользуются услугами:

  • заказа еды в офис;
  • клининга;
  • охраны объектов;
  • транспортировки чего-либо;
  • проведения ремонта и т. д.

Мелкие компании чаще всего передают на аутсорс какие-либо юридические и бухгалтерские задачи, заказывают обслуживание ИТ-инфраструктуры и т. д. Главный параметр сотрудничества в рамках аутсорсинга — передача другой компании непрофильных функций.

Для чего нужен аутсорсинг

Сторонние компании чаще всего привлекают в таких ситуациях:

  • Предприятие небольшое и его руководству финансово невыгодно формировать отдельное подразделение для обслуживания определенной системы.
  • Компания крупная, имеет множество узкопрофильных подразделений, которые не приносят прибыль, что плохо отражается на статистике. Руководство решает перевести некоторые процессы на аутсорс.
  • Фирма финансово не способна тратить деньги на выполнение непрофильных работ, отличается неконкурентоспособностью по определенным специальностям и не может найти нужных специалистов.
  • Предприятию нужно сократить расходы на оплату труда персонала или просто выполняется сокращение штата сотрудников.

Разновидности аутсорсинга

На аутсорсинг можно передать решение буквально любой задачи. Рассмотрим наиболее популярные виды аутсорсинга:

  1. ИТ. В небольших компаниях редко можно увидеть большие штаты профессиональных программистов и чаще на работу принимаются люди, обладающие минимальным набором знаний в этой сфере. А когда необходимо решить более серьезную задачу, ее передают на аутсорсинг.
  2. Бухгалтерские услуги. Так же, как и в предыдущем случае — не всем мелким фирмам выгодно держать штат бухгалтеров. Просто нанять сотрудников мало, нужно еще и купить специальное ПО, настроить его и т. д. Выход из ситуации — бухгалтерский аутсорсинг.
  3. Юридические услуги. К юридическому аутсорсингу прибегают практически все компании независимо от их масштаба и профиля. Ведь невозможно найти юриста-профессионала, который одинаково хорошо разбирается во всех видах юриспруденции.
  4. Кадровый аутсорсинг. Обычно с кадрами в предприятиях работают секретари, юристы и бухгалтеры. Уровень распределения обязанностей при таком подходе в 99% случаев оставляет желать лучшего. Аутсорсинг кадров решает эту проблему.
  5. Аутсорсинг продаж. Профессиональные менеджеры по продажам ценятся везде. Руководители компаний готовы платить им хорошие деньги, но главная трудность — поиск такого специалиста. А в узкопрофильных компаниях, которые оказывают аутсорсинговые услуги в этой нише, такие эксперты есть.

Выбираем аутсорсинговую компанию

При аутсорсинге выполнение некоторых непрофильных для компании функций поручается внешней специализирующейся в данной сфере организации. ИТ аутсорсинг же предполагает передачу задач, непосредственно связанных с информационными технологиями. В последние годы воспользоваться услугами аутсорсинговых фирм решило значительное число как зарубежных, так и российских предприятий. Обусловлено это существенными выгодами, которые предоставляет аутсорсинг в ИТ сфере тем, кто решит им воспользоваться.

Однако не следует забывать и о том, что получение данных выгод станет возможным, если будет выполнено самое главное условие: верно выбран исполнитель работ, а именно, аутсорсинговая компания. Но как же не ошибиться с выбором?

Как найти «своего» ИТ аутсорсера

В наши дни поиск нужной информации стал максимально простым. Достаточно открыть любой поисковик, вбить туда что-то типа «услуги ИТ аутсорсинга» и через мгновение увидеть страницу со множеством заманчивых предложений. К сожалению, скорее всего, будет так, что многие из этих предложений окажутся перспективными только на первый взгляд. Более близкое знакомство с предлагающими их компаниями заставит будущего клиента почувствовать только разочарование. И еще хорошо, если это произойдет до подписания договора, а не после него.

Как же сэкономить свое время и с самого начала выбрать на самом деле достойного аутсорсера? Дадим несколько советов.

  1. Не гонитесь за дешевизной: качественно предоставляемые услуги, как говорится, по умолчанию не могут быть чересчур дешевыми. Конечно, цена не должна достигать заоблачных высот, но и стремиться к нулю также не может. Правило «золотой середины» пока еще никто не отменял.
  2. Не доверяйте голословным обещаниям представителей аутсорсинговой организации: разумеется, развитое искусство самопрезентации – это хорошо, но оно должно подкрепляться и конкретными примерами из жизни. Ознакомьтесь со списком уже выполненных проектов и клиентов, который обязательно должен присутствовать где-то на сайте аутсорсера, внимательно прочитайте отзывы и даже лично переговорите с заказчиками компании, к которой присматриваетесь: полученные сведения и станут главным аргументом «за» или «против» той или иной фирмы.
  3. Оцените, готова ли аутсорсинговая организация корректировать свои типовые решения в соответствии с вашими потребностями. Использует ли она в своей работе принципы ITSM — подхода к управлению и организации услуг в области информационных технологий, рассчитанного на удовлетворение бизнес-потребностей клиента. Следует сразу попытаться понять, сможете ли вы найти общий язык и насколько ответственно аутсорсер готов подойти к выполнению своей задачи. Не навязывает ли он вам ненужные услуги и не пытается ли «пустить пыль в глаза», утверждая, что на раз приведет вашу «столь ужасно работающую» информационную систему в порядок.

Честное отношение к клиенту, обслуживание по стандартам ITSM и готовность меняться в соответствии с ситуацией – вот основные признаки хорошего аутсорсера в ИТ сфере. Всеми ими обладает компания ALP Group, в течение десятилетий прочно занимающая на рынке свою собственную нишу и постоянно совершенствующая методы своей работы.

ИТ аутсорсинг – это прекрасная возможность получить качественное обслуживание информационной системы, оперативный доступ к самым прогрессивным технологиям и при этом еще и сократить расходы на ИТ. Поэтому не стоит слишком затягивать с переходом: поручив непрофильные функции достойной аутсорсинговой организации вроде ALP Group, вы сможете все свои усилия направить на развитие основного бизнес-направления, и это обязательно приведет к успеху. Проверено на опыте многих отечественных и иностранных компаний, давно решивших, что услуга ИТ аутсорсинга – это правильный выбор.

Что такое ИТ-аутсорсинг? Преимущества ИТ-аутсорсинга в 2021 году

ИТ-аутсорсинг — это бизнес-практика использования внешних поставщиков для выполнения функций информационных технологий, то есть разработки программного обеспечения, инфраструктурных решений, поддержки программного обеспечения.

Популярными причинами использования аутсорсинга являются доступ к лучшим навыкам, соотношение цены и качества, простота апскейлинга. Компании также часто передают на аутсорсинг хранение данных, потому что дешевле заключить контракт с третьей стороной, чем покупать и обслуживать собственные устройства хранения данных и оборудование.

Что такое ИТ-аутсорсинг

Разработка программного обеспечения в Центральной и Восточной Европе: устранение технологического разрыва для Западной Европы и США

Почему страны Центральной и Восточной Европы являются привлекательным местом для глобальных компаний, ищущих передовые технологии по разумной цене.

5 основных преимуществ аутсорсинга

  1. Снижение расходов
  2. Доступ к глобальному пулу талантов
  3. Значительная экономия времени
  4. Возможность быстрого масштабирования
  5. Бесперебойный рабочий процесс
Снижение расходов

Вы получаете значительную экономию затрат, когда вы выполняете аутсорсинг в стране с более низкими производственными затратами: более низкая стоимость жизни для сотрудников, что означает более низкую заработную плату, а также более низкие затраты на инфраструктуру и эксплуатационные расходы.

Доступ к глобальному кадровому фонду

Аутсорсинг позволяет вам найти профессионалов, которых может не хватать или которых нет на месте.

Значительная экономия времени

Когда вы сотрудничаете с поставщиком услуг аутсорсинга, вам не нужно рекламировать, проводить собеседования, отбирать и обучать новых штатных сотрудников, что может занять очень много времени. Вы можете только повышать квалификацию своих сотрудников и предоставлять различные материалы, например, на Studocu.com, для дальнейшего изучения.

Возможность быстрого масштабирования

Вы сможете работать с новыми клиентами и браться за новые проекты, не тратя время на процессы, описанные выше.

Бесперебойный рабочий процесс

Ваш бизнес будет работать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой аутсорсингового поставщика.

Недостатки аутсорсинга

Разница во времени

Это может быть не только благословением, но и проклятием, а в худшем случае может значительно затруднить коммуникационный поток между вами и вашим партнером по аутсорсингу

Языковые барьеры

языковые барьеры могут привести к недопониманию и потере усилий, если у вас и поставщика, с которым вы сотрудничаете, не будет хотя бы одного общего языка.

Разные рабочие привычки

Разные рабочие привычки могут быть результатом различных культурных сред, могут нарушить ваш установленный рабочий процесс, и к ним определенно нужно будет привыкнуть.

Междугородние расстояния

Чрезвычайно большие расстояния между вами и поставщиком услуг аутсорсинга могут превратить деловые поездки в дорогостоящее и утомительное занятие.

Причины аутсорсинга

Причины аутсорсинга

1. Снижение затрат

Чаще всего аутсорсинг означает экономию денег.Часто это связано с более низкими затратами на рабочую силу, более дешевой инфраструктурой или выгодной налоговой системой в месте проведения аутсорсинга.

2. Доступ к навыкам, которые недоступны на местном уровне

Ресурсы, которых не хватает дома, иногда можно найти в изобилии где-то еще, а это означает, что вы можете легко получить их через аутсорсинг.

3. Лучшее использование внутренних ресурсов

Передав часть своих бизнес-процессов третьей стороне, вы дадите своим штатным сотрудникам возможность сосредоточиться на более значимых задачах.

4. Ускорение бизнес-процессов

Когда вы перестанете тратить время на рутинные, трудоемкие процессы, вы сможете продвигаться вперед со своим основным предложением намного быстрее.

5. Глобализация

Когда вы делегируете часть функций, не связанных с фокусом, путем передачи их стороннему поставщику, вы перекладываете ответственность и связанные с этим риски.

Нитсан Эльмалам,
директор по информационным технологиям в Lamina Technologies

«При оценке страны для аутсорсинга я сначала рассмотрю возможность хорошего взаимодействия с удаленной командой.Это связано с проблемами менталитета и способностью хорошо понимать друг друга ».

Типы аутсорсинга

Аутсорсинг — это общий термин, который включает в себя несколько более конкретных определений. Офшоринг, например, часто выступает как синоним аутсорсинга, хотя эти два термина не совсем взаимозаменяемы. Итак, что такое офшоринг?

Типы аутсорсинга

1. Офшоринг

Также известный как офшорный аутсорсинг, это означает передачу ИТ-услуг в удаленное место для получения более низкой затраты на рабочую силу, более благоприятные экономические условия, часовые пояса или больший кадровый резерв.Разница во времени, о которой идет речь, составляет не менее 5-6 часов.

Чрезвычайная разница во времени определенно может пригодиться компаниям, которым необходимо обеспечить бесперебойную техническую поддержку или поддержку клиентов, а также тем, кто выполняет постоянные обновления и работы по техническому обслуживанию.

Пример : Агентство интерактивного маркетинга из США передает веб-разработку на аутсорсинг украинской компании.

Дрю Дорган,
globalHMA / Владелец разработки Workhorse

«Когда мы приходим в офис утром, мы проверяем, что сделала Татьяна.Это действительно очень эффективно, потому что дает ей достаточно времени для самостоятельной работы. Это также дает нам время, чтобы разобраться во всем, что она сделала, и посмотреть, есть ли у нас вопросы. Никто не мешает друг другу в работе и не мешает друг другу «.

2. Неаршоринг

Береговой аутсорсинг очень похож на офшоринг, хотя с одной важной разницей: это то, что ближний аутсорсинг означает аутсорсинг разработки программного обеспечения или другое ИТ-служба работает в месте, которое намного ближе к вашему дому — обычно в том же часовом поясе или в пределах пары часов от него.

Nearshoring обеспечивает более плавную связь по сравнению с офшорингом. Более того, страны, расположенные недалеко друг от друга, имеют общие культурные особенности, которые могут упростить общение.

Пример : стартап из Нидерландов нанимает команду разработчиков в Украине.

3. Оншоринг

Также называемый домоседом означает делегирование ряда бизнес-процессов в другое место в пределах национальных границ.Обычно выбранное место требует меньших затрат на рабочую силу и эксплуатационные расходы.

В то время как экономия затрат является основной причиной перехода на сушу, нехватка навыков также может побудить компании искать таланты в альтернативных местах.

Иногда термин «домосед» также используется для описания ситуации, в которой сотрудники работают из дома.

Пример : Компания из Вашингтона привлекает экспертов по ИТ-безопасности из Техаса.

4. Мультисорсинг

Этот термин описывает передачу бизнес-процессов на аутсорсинг нескольким поставщикам, таким образом диверсифицируя риски в операциях поставщиков.

Пример : основные производственные мощности немецкой фирмы по разработке программного обеспечения расположены в Мюнхене. Иногда компания работает над проектами, которые также требуют дизайнерских услуг, и когда это происходит, они заключают контракт с небольшим дизайнерским агентством в Гамбурге. Позже компания реализует крупный долгосрочный проект, требующий навыков, которых у мюнхенской команды нет, а именно, когда они сотрудничают с девелоперской компанией в Украине, чтобы помочь им завершить его. Несколько лет спустя компания выпускает собственный продукт, который они хотят продавать в Китае, и для этой цели они привлекают китайское маркетинговое агентство, которое гораздо лучше знает местный рынок.

Разница во времени между США и популярными направлениями аутсорсинга

9018 на 2 часа впереди на 2 часа впереди 9018 часов впереди
Калифорния (западное побережье) Нью-Йорк (восточное побережье)
Мексика на 2 часа впереди на 1 час меньше
Коста-Рика на 2 часа впереди на 1 час позади
Колумбия на 3 часа вперед
Аргентина на 5 часов впереди впереди на 6 часов на 3 часа впереди
Польша на 9 часов впереди на 6 часов впереди
Украина вперед на 10 часов на 7 часов впереди
Румыния впереди 7 часов
Болгария впереди 10 часов На 7 часов впереди
Индия на 13 часов вперед на 30 минут на 10 часов 30 минут впереди
Китай на 16 часов впереди на 13 часов впереди
Филиппины на 16 часов впереди

Разница во времени между Великобританией, Нидерландами, Германией, Швейцарией, Данией, Норвегией, Швецией, Финляндией и популярными направлениями аутсорсинга

Великобритания Нидерланды, Германия, Швейцария, Дания, Норвегия, Швеция Финляндия
Польша На 1 час впереди На 1 час меньше
Украина на 2 часа впереди На 1 час впереди — 9018 Румыния на 2 часа впереди на 1 час впереди
B ulgaria на 2 часа впереди на 1 час впереди
Египет на 2 часа впереди на 1 час впереди
ЮАР на 2 часа впереди на 2 часа впереди 9018
Индия 5 часов 30 минут вперед 4 часа 30 минут вперед 3 часа 30 минут вперед
Китай 8 часов вперед 7 часов вперед 6 часов вперед
Филиппины на 8 часов впереди на 7 часов впереди на 6 часов вперед

Модели ценообразования на ИТ-аутсорсинг

Cost Plus

В рамках модели ценообразования Cost Plus вы платите разработчику ежемесячную зарплату, а также фиксированную комиссия для вашего продавца.Плата поставщика включает платежную ведомость, офисную инфраструктуру, сборы, вспомогательный персонал и рабочие станции.

Cost + означает, что вы платите своим разработчикам ежемесячную зарплату и фиксированную плату за услуги поставщика. К ним относятся заработная плата, налоги, офисная инфраструктура, рабочие станции и вспомогательный персонал для вашей расширенной команды.

Профи

  • Ни один из членов расширенной команды не является сотрудником продавца. Поставщик предварительно проверяет разработчиков на основе ваших конкретных потребностей, после чего вы можете лично побеседовать с ними и выбрать лучших.
  • Вы, ваш технический директор, технический руководитель или кто-то другой по вашему выбору будете управлять расширенной командой напрямую, без участия посредников. Такое прямое общение часто приводит к более высокой приверженности команды, что, в свою очередь, приводит к повышению эффективности команды и ее результатов.

Минусы

  • Когда вы работаете в расширенной команде, ответственность за время, стоимость и качество полностью лежит на вас. Вы тот, кто выбирает членов команды, и вы тот, кто ими управляет.Если что-то пойдет не так, вы не сможете обвинить продавца и вернуть свои деньги.

Время и материалы

T&M, сокращенно от «Время и материалы», — это модель ценообразования, в которой клиент покрывает только часы, которые разработчики тратят на работу над проектом. Эта модель ценообразования очень популярна в практике ИТ-аутсорсинга, поскольку она предоставляет клиенту гибкость и простоту корректировки требований без дополнительных сборов.

В рамках модели сотрудничества «Время и материалы» (T&M) клиент оплачивает только те часы, которые разработчики фактически затрачивают на работу над проектом.T&M — наиболее распространенный тип контракта, используемый при аутсорсинге проектов.

Плюсы

  • Самым большим преимуществом модели T&M является ее гибкость. Вы можете изменять требования, менять цели, заменять функции и даже полностью останавливать процесс разработки в любой момент.

Минусы

  • Низкий бюджетный контроль. Используя эту модель сотрудничества, вы не можете точно предсказать, сколько денег вы в конечном итоге потратите.
  • Зарядка за «простой».«Простой» — это период, когда разработчики не могут работать над проектом, поскольку ждут отзывов клиентов. Таким образом, несмотря на высокую рентабельность, контракт T&M может потребовать от вас оплаты времени, которое разработчики по сути бездействуют.

Фиксированная цена

В соответствии с контрактом с фиксированной ценой поставщик должен завершить проект в установленные сроки и в установленный бюджет. Клиент совершает единовременный платеж и не может изменять какие-либо спецификации и требования, если не уплатит дополнительную плату.

Контракты с фиксированной ценой представляют собой соглашение с единственной суммой. Девелоперская компания несет полную ответственность за завершение проекта и выполнение всех требований клиента в согласованные сроки.

Плюсы

  • Модели сотрудничества с фиксированной ценой очень предсказуемы с точки зрения бюджета и сроков. Однако это работает только в том случае, если требования и спецификации вашего проекта легко предсказать, и если вы можете четко объяснить разработчикам свое видение желаемых результатов.
  • Целевая страница или корпоративный веб-сайт — хорошие примеры проектов, которые хорошо работают с фиксированной ценой.
  • Даже если разработка займет больше времени, чем ожидалось, дополнительное время, которое разработчики должны потратить на ваш проект, предоставляется вам бесплатно (при условии, что первоначальный объем работ не изменился).

Минусы

  • Не очень гибкие. Любые изменения объема проекта, которые вы хотите инициализировать после подписания контракта, повлекут за собой дополнительную плату.Чаще всего эти изменения сдвигают крайний срок, что также становится вашей ответственностью.
  • Модель сотрудничества с фиксированной ценой часто оказывается самой дорогой для клиента, даже если он этого не осознает. Это связано с тем, что поставщики знают о том, что разработка проекта может занять больше времени, чем первоначально планировалось, поэтому они добавляют дополнительные 30 процентов к реальной стоимости проекта, чтобы покрыть риски.
  • Разработчики, работающие в рамках этой модели, обычно работают над несколькими проектами одновременно.В результате они не полностью привержены ни одному из проектов, что может повредить конечному результату.

Прейскурант

Модель оплаты по прейскуранту, выставляемая ежемесячно, позволяет клиентам покрывать ежемесячные ставки для разработчиков, участвующих в проекте. Используя эту модель, вы экономите время на наборе необходимых разработчиков и переходите к тем, которые заранее наняты поставщиком.

По соглашению о тарифных планах поставщик предоставляет вам список ежемесячных ставок для разработчиков, которые будут участвовать в вашем проекте, и ежемесячно выставляет вам счет.

Плюсы

  • Вы не переплачиваете, потому что офшорной девелоперской компании не нужно добавлять риски к общей стоимости — вы все равно платите за полный месяц работы.
  • У вас также есть команда разработчиков, работающих на полную ставку, которые работают исключительно над вашим проектом, поэтому они вовлечены гораздо больше, чем в стандартные проекты аутсорсинга. И вам не нужно тратить время и деньги на набор персонала — разработчики уже наняты продавцом.

Минусы

  • При принятии решения о том, какие разработчики назначены для вашего проекта, мало что нужно знать, поэтому трудно судить, насколько они действительно соответствуют вашим потребностям.Обычно модель выделенной команды не позволяет напрямую общаться с командой разработчиков. Вместо этого вы можете поговорить с менеджером проекта, который затем передаст ваши требования команде.
  • Это не будет недостатком, если вы в первую очередь мало заинтересованы в личном управлении процессом разработки. Однако если вы это сделаете, наличие посредника между вами и командой может привести к недопониманию и значительно замедлить прогресс команды. В этом случае вы можете рассмотреть следующую модель сотрудничества.

Модели ценообразования ИТ-аутсорсинга

Руководство по разработке программного обеспечения в странах ближнего зарубежья в Восточной Европе

Статистика рынка разработки программного обеспечения в технологических странах — Польше, Украине, Румынии, Чехии, Венгрии, Болгарии, Беларуси и Хорватии.

Модели ИТ-аутсорсинга

Самыми популярными моделями сотрудничества ИТ-аутсорсинга между клиентом и поставщиком ИТ-аутсорсинга являются увеличение штата сотрудников, аутсорсинг проектов и открытие специализированного центра разработки.

1. Увеличение штата

Также известное как увеличение штата, это стратегия заполнения пробелов в навыках, которая позволяет предприятиям нанимать специалистов высшего уровня для краткосрочных или долгосрочных проектов, а также позволяет избежать затрат на найм. новые штатные работники.

Рабочие, добавленные с помощью модели увеличения штата, нанимаются поставщиком увеличения штата, что означает, что вам не нужно беспокоиться об инфраструктуре и других расходах, связанных с наличием штатных сотрудников, а также вам не нужно тратить время на набор персонала.Однако новые сотрудники действуют как ваши сотрудники, то есть вы контролируете, руководите и управляете ими.

Пример : Израильская платформа управления социальными сетями запускает проект, для которого требуется больше разработчиков, чем у них сейчас. Им не хватает местных технических специалистов, поэтому они решают передать разработку программного обеспечения на аутсорсинг компании по увеличению штата в Украине, которая предоставит им разработчиков JavaScript и PHP на время проекта.Эти сотрудники остаются в штате компании по увеличению штата, но по-прежнему работают в израильской компании на постоянной основе.

Самая распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это Cost +.

Лиад Гез,
соучредитель Oktopost и вице-президент по продукту

«Создавая центр разработки удаленно, мы получаем доступ к гораздо большему количеству квалифицированных специалистов. В настоящее время я могу искать на израильском или украинском рынке, как и у меня. функциональные команды в обоих.Таким образом, удаленное сотрудничество дает владельцам бизнеса гибкость ».

2. Аутсорсинг на основе проектов

Клиенты относятся к аутсорсингу проектов, что означает, что они хотели бы сотрудничать с поставщиками, которые обладают эксклюзивным опытом, которого не хватает внутри компании, и делегировать часть функций для них.

Аутсорсинг проекта работает лучше всего, если тип работы, которую вы передаете на аутсорсинг, не является основной функцией вашей компании. Это также хорошее решение, если требования вашего проекта вряд ли изменятся во время разработки процесс.

Пример : голландская служба доставки еды сотрудничает с компанией по разработке приложений в Македонии для разработки своего приложения. Служба доставки еды устанавливает требования, но не управляет процессом разработки напрямую.

Наиболее распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это время и материалы или прейскурант.

3. Выделенная команда

Модель сотрудничества выделенной команды работает для клиентов, которые заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поскольку их проекты требуют значительного объема работы.В рамках модели выделенной команды поставщик предоставляет вам весь персонал, необходимый для завершения вашего проекта, и они работают над ним на постоянной основе.

Самая распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это прейскурант.

4. Оффшорный центр развития (ODC)

DDC — это модель аутсорсинга, при которой компания размещает свои выделенные ресурсы в другой стране, чтобы получить доступ к более крупным пулам талантов и получить выгоду от более низких затрат на рабочую силу и / или налогов. , сохраняя полный контроль над рабочим процессом.

Можно открыть специализированный центр разработки самостоятельно, но это имеет очевидные недостатки. Во-первых, вам придется проводить набор персонала в незнакомой местности, а также изучать тонкости местного трудового законодательства и налогов. Альтернатива — партнерство с компанией, которая предоставляет услуги по подбору персонала, офисные помещения и держит ваших разработчиков на зарплате за фиксированную плату.

Из-за всех связанных с этим рисков открытие собственного специализированного центра разработки имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь нанять не менее 40 новых сотрудников на месте аутсорсинга.В противном случае партнерство с поставщиком аутстаффинга имеет гораздо больший смысл. Другой менее рискованный вариант заключается в партнерстве с поставщиком, который собирает рабочую силу, затем выкупает команду и открывает собственный офис.

Пример : Голландская компания сотрудничает с поставщиком аутстаффинга в Украине, который набирает и нанимает команду Agile-разработчиков программного обеспечения для клиента. Разработчики работают напрямую со своим голландским менеджментом, находясь на заработной плате украинского поставщика.

Наиболее распространенная модель ценообразования, используемая для открытия оффшорного центра разработки, — это тарифная карта или Cost +.

Марсель Хазелегер,
Совладелец TenderApp

«Если мы видим, что что-то не так или хотим изменить направление, мы можем сделать это легко и быстро. Нам не нужно объяснять это, обсуждать новые цены, и т. д. Если мы решим пойти «влево» — мы пойдем «влево». Мне также нравится, что наша команда Daxx действительно предана нашему проекту. У них нет нескольких проектов в стадии разработки, поэтому им не нужно расставлять приоритеты.»

Наиболее распространенные услуги ИТ-аутсорсинга

  1. Веб-разработка
  2. Хостинг
  3. Разработка программного обеспечения и приложений
  4. Обслуживание или управление веб-сайтами / приложениями
  5. Техническая поддержка
  6. Разработка и управление базами данных
  7. Телекоммуникации
  8. Инфраструктура

Лучшие аутсорсинговые центры по регионам в 2021 году

Восточная Европа

Восточная Европа с ее идеальным выравниванием рабочего дня и преимуществами оптимального соответствия остается очагом роста.Восточная Европа — лучшее место для аутсорсинга для тех компаний, которые хотят получать высококачественные услуги по значительной цене без ущерба для качества продукта.

Лучшие точки аутсорсинга в Восточной Европе:

  • Украина
  • Венгрия
  • Польша
  • Румыния
  • Болгария

Азия

Китай и Индия являются основными азиатскими технологическими центрами с большим количеством инженеров-программистов. в каждой стране около 5 миллионов зарубежных разработчиков.Другие страны Азии, такие как Вьетнам, Малайзия и Индонезия, также набирают обороты и предлагают аналогичные услуги по разработке программного обеспечения.

Низкие темпы офшорной разработки программного обеспечения в азиатских странах часто достигаются за счет более низкого качества проектов. Неблагоприятные условия работы, культурные различия и различия часовых поясов имеют кумулятивный негативный эффект на переписку и приводят к снижению качества.

Азия может похвастаться огромным резервом технических талантов — более 10 миллионов разработчиков.

Лучшие точки аутсорсинга в Азии:

  • Индия
  • Филиппины
  • Вьетнам
  • Индонезия

Латинская Америка

Латинская Америка является наиболее популярным зарубежным направлением разработки программного обеспечения для североамериканских технологических компаний. Американские компании в основном передают разработку программного обеспечения на аутсорсинг из-за значительно более низких расценок на разработку программного обеспечения, что снижает стоимость разработки продукта.

Незначительная разница во времени — еще одна веская причина, по которой американские компании стремятся к сотрудничеству с латиноамериканскими компаниями по разработке программного обеспечения.

Кроме того, страны Латинской Америки являются наиболее географически близкими к американским клиентам, что делает Пуэрто-Рико, Бразилию, Аргентину и Мексику очень удобными направлениями для аутсорсинга.

Лучшие точки аутсорсинга в Латинской Америке:

  • Аргентина
  • Бразилия
  • Мексика
  • Колумбия
  • Чили

Африка

В Африке примерно 690 000 профессиональных программистов. Более половины из них — из Южной Африки, Египта и Нигерии.

Лучшие точки аутсорсинга в Африке:

  • Южная Африка
  • Египет
  • Нигерия
  • Кения
  • Марокко

Часто задаваемые вопросы об ИТ-аутсорсинге

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это бизнес-практика использования внешних поставщиков для выполнения функций информационных технологий, то есть разработки программного обеспечения, инфраструктурных решений, поддержки программного обеспечения. Популярные причины аутсорсинга — это доступ к лучшим навыкам, соотношение цены и качества, простота апскейлинга.

Служба специализированной команды разработчиков программного обеспечения

Где лучше всего передать ИТ-отдел на аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг в Украине (причины нанять украинских разработчиков) становится все более популярным:

  • Украина становится ведущим направлением ИТ-аутсорсинга в Европе благодаря своей быстроразвивающейся технологической экосистеме
  • Ukraine Tech, по прогнозам, достигнет 8,4 млрд долларов США. объем экспорта отрасли в 2025 году
  • Большой кадровый резерв из 200 000 ИТ-специалистов
  • сильное техническое образование.

Почему стоит выбрать Украину в качестве страны аутсорсинга?

ИТ-аутсорсинг в Украине становится все более популярным: Украина становится ведущим направлением ИТ-аутсорсинга в Европе благодаря своей быстроразвивающейся технологической экосистеме, объем экспорта отрасли которой, по прогнозам, к 2025 году достигнет 8,4 млрд долларов США, а большой кадровый резерв составит 200000 человек. ИТ-специалисты и сильное техническое образование.

Стоимость ИТ-аутсорсинга

В 2020 году затраты на аутсорсинг выросли на 8–12% во всех популярных технологических хабах.Основными причинами были высокий спрос на технических специалистов и использование аутсорсинга после пандемии.

Стоимость оффшорной разработки в Латинской Америке колеблется от 35 до 70 долларов, в Восточной Европе средняя ставка аутсорсинга составляет 30–65 долларов, в Азии и Африке оффшорные разработчики берут 20–45 долларов с 25 до 45 долларов соответственно.

Темпы офшорной разработки программного обеспечения по регионам

Будущее ИТ-аутсорсинга: прорывные технологии

На сегодняшний день развитие технологий охватило все отрасли.Широко используемые технологии, такие как большие данные, облачные вычисления и другие, дополняются прорывными, такими как робототехника, шифрование и искусственный интеллект. Таким образом, будущее ИТ-аутсорсинга также развивается. Автоматизация берет на себя инициативу, чтобы заменить хотя бы некоторые части операций. Робототехника и облачные вычисления заменяют людей

По данным Deloitte, 93% компаний уже внедрили (или собираются сделать это) облачные вычисления в своих организациях.И эти компании также ожидают, что их поставщики услуг аутсорсинга также примут прорывные технологии. Подрывной аутсорсинг ожидается во всех бизнес-функциях: ИТ, HR, бухгалтерский учет и т. Д., Поскольку они обеспечивают гибкость и достаточно масштабируемы по сравнению с более распространенными стратегиями аутсорсинга.

Ян Виллем Бергсма,
Управляющий партнер Xuntos

«После сотрудничества с оффшорным разработчиком я узнал, что наши наземные разработчики более эмоционально привязаны к команде.Из-за расстояния труднее общаться на простые повседневные темы. Для повышения эмоциональной привязанности работодатели могут приглашать удаленных разработчиков поработать в их офисах хотя бы на неделю ».

О Daxx

Мы предлагаем гибрид модели увеличения штата и специализированных центров разработки. Мы объединяем компании в поисках лучших талантливых инженеров с квалифицированными разработчиками программного обеспечения в Украине, а также организовать свои рабочие места в наших полностью оборудованных офисах, расположенных в крупнейших технологических центрах страны — Киеве, Днепре и Харькове.

За более чем 20 лет коммерческого опыта компания Daxx разработала эффективную систему услуг, которая обеспечивает поддержку на каждом этапе жизненного цикла разработки.

К ним относятся:

Если вы хотите нанять только одного разработчика или хотите создать полноценную команду разработчиков, мы готовы помочь.
Узнайте больше о наших услугах или перейдите прямо к контактной форме ниже, чтобы сообщить нам, какие навыки вы ищете.

10 ведущих аутсорсинговых компаний мира

В некоторых местах слово «аутсорсинг» носило довольно негативный оттенок.Жалобы на потерю рабочих мест и игнорирование местной экономики были факторами, которые поставили термин в столь неблагоприятное положение. Однако за последние пять или десять лет в взглядах людей на аутсорсинг произошел серьезный сдвиг. Это уже не вариант, а необходимость. В частности, аутсорсинг освобождает ценное пространство и время для компаний, чтобы они могли сосредоточиться на основных областях бизнеса, вместо того, чтобы связывать значительные средства компании на чем-то, что можно легко и экономично сделать в другом месте.

Так что же определяет аутсорсинговую компанию мирового уровня? Во-первых, профессиональные аутсорсеры (хорошие) должны присутствовать во всем мире. Они должны быть в состоянии помочь своим клиентам использовать все доступные ресурсы на серьезно глобализированном рынке. Это номер один. Во-вторых, поставщики услуг должны предлагать определенный уровень опыта работы с сильным резервом талантов, чтобы соответствовать наиболее специализированным потребностям бизнеса. Они должны доказать, что могут улучшить повседневные операции с помощью измеримых и поддающихся количественной оценке ключевых показателей эффективности.Менеджеры по закупкам любят тесты и статистику, потому что они показывают области, в которых можно улучшить. Наконец, сложные бизнес-отношения между партнерами по аутсорсингу должны приносить пользу обеим сторонам. Должен быть определенный компромисс, чтобы обе стороны видели взаимную выгоду в ведении совместного бизнеса.

Так кто же делает это лучше всего? Войдите в нашу десятку лучших и узнайте это, исследуя лучшие аутсорсинговые компании в мире.

10. Capgemini
Французская ИТ-компания Capgemini представлена ​​в более чем 36 странах со штатом более 100 000 сотрудников.Основные партнерские отношения включают Intel и Microsoft. Бизнес-цели Capgemini включают экспертизу, обеспечение устойчивого и долгосрочного роста и возврат инвестиций своим акционерам.

9. ISS
ISS считается одной из ведущих компаний в мире, когда речь идет об услугах и управлении объектами. Будь то уборка, кейтеринг, офисная поддержка, обслуживание недвижимости, безопасность или полное управление объектом, датская ISS оснащена всем необходимым для удовлетворения любых потребностей вашего объекта.«Путь ISS» направлен на дальнейшее согласование бизнес-модели и укрепление возможностей обмена знаниями.

8. Infosys Technologies
У Infosys самое скромное начало из всех компаний в нашем списке: семь партнеров с 250 долларами на свое имя открыли поставщика ИТ-услуг в 1981 году в Бангалоре, Индия. Сегодня компания зарабатывает более 5,4 млрд долларов в год, разрабатывает и поставляет бизнес-решения на базе технологий. Компания имеет долгую историю похвалы от Билла Клинтона до Business Today.

7. CSC — Computer Sciences Corporation
Другой поставщик услуг ИТ-инфраструктуры, Computer Sciences Corporation, специализируется на системной интеграции. Когда Xerox приобрела вышеупомянутую ACS в 2009 году, она оставила CSC как единственную независимую аутсорсинговую фирму со штаб-квартирой в Соединенных Штатах.

6. Colliers International
Colliers International, аутсорсинговый партнер, обслуживающий сектор недвижимости, является международной компанией, которая помогает своим клиентам в консультировании, представительстве арендодателей и управлении активами, а также в других областях.Colliers International, имеющая 480 офисов в 61 стране, работает по «модели партнерства», которая сочетает в себе те же предпринимательские аспекты местной компании с силой, охватом, подотчетностью и универсальностью глобальной фирмы.

5. Sodexo
Расположенная в Исси-ле-Мулино, Франция, Sodexo — глобальная аутсорсинговая компания в сфере общественного питания, специализирующаяся на управлении объектами и поставщиками. Выручка Sodexo в 2009 году достигла 14,7 миллиардов долларов США только в 2009 году. Sodexo обслуживает более 10 миллионов клиентов в день, управляет 700 объектами и обслуживает 9.3 миллиона приемов пищи каждый день.

4. ACS — аффилированные компьютерные услуги
Многие услуги в ACS в Техасе предоставляются посредством аутсорсинга персонала, но компания более чем оснащена, чтобы добиться чего-либо, от финансового BPO до ИТ-аутсорсинга. Компания зарабатывала скромные 6 миллиардов долларов в год и недавно установила 100-процентное решение для бесконтактной продажи билетов в транспортной системе Хьюстона. Другой проект ACS, полностью автоматизированная больница, помог клиенту сэкономить более 2 миллионов долларов.

3. Wipro Technologies
Бангалор, Индия
Индийский ИТ-специалист, WiPro Technologies специализируется на «Тотальном аутсорсинге», который имеет цели, направленные на достижение конкретных ИТ-целей. Wipro может предоставить решения для ИТ-инфраструктуры, которые полностью соответствуют организационным процессам и практикам любого бизнеса. Они являются одними из ведущих мировых поставщиков технологий и широко считаются предпочтительным партнером по аутсорсингу для ИТ-инфраструктур.

2.IBM
Технологический гигант базируется в Армонке, штат Нью-Йорк, но сохраняет репутацию глобальной организации, специализирующейся на услугах технологического аутсорсинга. IBM начала рекламировать «BPO следующего поколения» в 2010 году, и компания предоставляет клиентам все доступные ресурсы, чтобы они могли принять осознанное решение о передаче своих технологических потребностей на аутсорсинг. (Поверьте нам, это умная игра). Ключевые цифры IBM включают экономию на цепочке поставок от 3 до 5 миллиардов долларов в год и более 500 миллионов долларов за счет повышения производительности.

1. Accenture
«Высокая производительность. Доставленный.»
Accenture переехала в Дублин, Ирландия, в 2009 году, но это не помешало нам назвать специалиста по аутсорсингу ведущей аутсорсинговой компанией в мире. Чистая выручка Accenture упала до 21,55 миллиарда долларов в 2010 году. Основные клиенты включают три четверти компаний из списка Fortune Global 500, а услуги Accenture по аутсорсингу варьируются от приложений и инфраструктуры до BPO и комплексного аутсорсинга. Офисы компании расположены более чем в 200 городах 53 стран мира.Он также озаглавил чемпионат WGC Accenture Match Play в Тусоне, штат Аризона, один из самых плохих турниров по гольфу в мире. Отлично сыграно, Accenture.

Эта статья выглядит намного лучше в февральском выпуске журнала Supply Chain Digital. Проверить это ЗДЕСЬ.

13 лучших аутсорсинговых компаний (гид на 2021 год)

Ищете лучшие аутсорсинговые компании в 2021 году?

Аутсорсинг приобрел огромную популярность и сегодня стал неотъемлемой частью большинства растущих предприятий.

Однако выбор правильных услуг аутсорсинга для ваших нужд поначалу может сбивать с толку!

Чтобы помочь вам, эта статья будет посвящена крупнейшим аутсорсинговым компаниям в мире. Мы также расскажем об услугах, которые они предоставляют, и о том, какую пользу они могут принести вашему бизнесу.

Эта статья содержит:

(Щелкните ссылку ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

Приступим.


Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это процесс, при котором компания делегирует определенные непрофильные бизнес-процессы и действия третьей стороне.Сторонней организацией может быть кто угодно — от специализированных аутсорсинговых компаний до индивидуальных фрилансеров.

Всегда ли аутсорсинг должен быть оффшорным?

Хотя вы можете использовать аутсорсинг для компаний в вашей стране (оншорный), большинство компаний предпочитают аутсорсинг в зарубежных странах.

Почему?

Потому что у них обычно более низкая зарплата, что помогает вам сэкономить больше денег!

Какие работы можно передать на аутсорсинг?

В идеале отдавать на аутсорсинг только непрофильные работы.

Что такое непрофильная работа?

Непрофильная работа — это любая деятельность, на которой ваш бизнес не обязательно специализируется.

Например, маркетинг в социальных сетях не является основным видом деятельности для компании, ориентированной на разработку интерфейсных приложений для мобильных устройств.

Конечно, это важно, но компания фокусируется не на этом.

По мере того, как вы передаете эти непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, у ваших штатных сотрудников будет больше времени и ресурсов, которые они могут потратить на те виды деятельности, на которых вы фактически специализируетесь.

Вот список некоторых типичных задач, которые вы можете передать на аутсорсинг:

  • Административная работа
  • Маркетинговая деятельность
  • Кадровая деятельность
  • Производство и поиск поставщиков
  • Операции по обслуживанию клиентов
  • Разработка мобильных приложений для платформ iOS и Android.
  • Услуги веб-разработки с использованием таких языков, как PHP.

Преимущества аутсорсинга

Передача на аутсорсинг непрофильных задач дает массу преимуществ.

Рассмотрим их поближе:

A. Снижение затрат

Одна из главных причин, по которой компании передают работу на аутсорсинг, — это снижение затрат.

Как?

Когда вы нанимаете внештатную команду, вам не нужно вкладывать средства в обучение и настройку.

Эти аутсорсинговые команды обычно состоят из квалифицированных профессионалов, обладающих необходимым оборудованием, чтобы профессионально справиться с вашей работой с самого начала.

Что еще?

Вы можете дополнительно сэкономить на затратах на заработную плату, выбрав аутсорсинг в страны с более низкими зарплатами, такие как Филиппины и Индия.

B. Масштабирование легко

Когда ваш бизнес растет, вам придется позаботиться о множестве дополнительных расходов.

Они могут варьироваться от:

  • Аренда больших офисов
  • Наем большего количества сотрудников
  • Инвестиции в дополнительное оборудование
  • И так далее!

Когда вы выполняете аутсорсинг, вы можете на время избежать многих из этих дополнительных затрат, так как большинство аутсорсинговых компаний решают все это самостоятельно.

Таким образом, вы можете продолжать рост, не беспокоясь о связанных расходах, которые изначально сдерживают вас.

C. Освободите внутренние ресурсы для основной деятельности

Передав на аутсорсинг повторяющуюся и отнимающую время работу, ваши сотрудники могут посвятить свое время и энергию задачам более высокого порядка, таким как выработка стратегии и планирование.

Подумайте об этом.

Вы бы предпочли, чтобы ваша внутренняя команда тратила часы на административные задачи или сосредоточилась на разработке более эффективных клиентских стратегий и расширении сотрудничества в команде?

Аутсорсинг позволяет вам максимально использовать возможности ваших сотрудников, чтобы вы могли максимально эффективно использовать их возможности.

D. Поддержание работы вашего бизнеса 24/7

Чтобы ваш бизнес работал круглосуточно, нужно много денег, не так ли?

Чтобы ваш бизнес работал 24 часа в сутки, вам, вероятно, придется оплачивать заработную плату сотрудников в 3 смены!

Так чем же вам помогает аутсорсинг?

Аутсорсинг может помочь вам легко поддерживать круглосуточную работу вашего бизнеса за небольшую часть затрат.

Если вы находитесь в США и выполняете аутсорсинг в такой стране, как Индия, ваш поставщик BPO может обеспечить бесперебойную работу, даже если ваши сотрудники ушли домой.

Кроме того, поскольку ваша аутсорсинговая команда находится в стране с более низкими зарплатами, вы сэкономите кучу денег!

Это может помочь вам поддерживать круглосуточные каналы обслуживания, чтобы обслуживать клиентов и заказчиков круглосуточно.


Лучшие аутсорсинговые компании в мире

Теперь, когда вы знаете, как аутсорсинг может вывести ваш бизнес на новый уровень, как выбрать правильную аутсорсинговую компанию?

Это может быть проблемой, поскольку в 2021 году в мире будут тысячи аутсорсинговых компаний!

Чтобы помочь вам начать работу, давайте взглянем на некоторые из крупнейших аутсорсинговых компаний и конкретные услуги, на которых они специализируются:

1.Wipro

Wipro — это индийская аутсорсинговая компания, которая предоставляет услуги в области ИТ, консалтинга и аутсорсинга бизнес-процессов. Они работают с клиентами в нескольких отраслях, от банковского дела и связи до страхования и нефти.

Основные клиенты: Airbus, Telenor, Swiss Pharmaceutical

Услуги аутсорсинга

  • Искусственный интеллект
  • Облако и инфраструктура
  • Управление обслуживанием клиентов
  • Планирование цепочки поставок
  • Цифровой маркетинг

2.TrinityWired

TrinityWired — одна из ведущих мировых компаний, занимающихся разработкой ИТ-решений. Он предлагает множество высококачественных и надежных ИТ-решений. Они работают с банковским, финансовым сектором, здравоохранением, розничной торговлей, маркетингом, рекламой, телекоммуникациями, образованием, логистикой и нефтегазовой отраслью.

TrinityWired — одно из самых известных ИТ-решений в отрасли.

Основные клиенты: Компании из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

  • Разработка мобильных приложений
  • Веб-разработка
  • Дизайн
  • Решения IoT
  • Услуги DevOps
  • Искусственный интеллект и машинное обучение
  • Обеспечение качества и тестирование

3.Triniter

Triniter — одна из лучших сервисных компаний в США. Они помогают малым, средним и крупным компаниям экономить время и деньги.

Более 98,9% сотрудников Triniter снова нанимают их, что само по себе говорит об их качестве.

Они настолько уверены в своем качестве, что даже предлагают 200% гарантию возврата денег, если вы не удовлетворены их услугами.

Они работают со всеми видами отраслей, такими как банковское дело, финансы, розничная торговля, здравоохранение и страхование, и это лишь некоторые из них.

Основные клиенты: Компании из списка Fortune 500

Услуги аутсорсинга

  • Услуги поддержки клиентов
  • Поддержка бэк-офиса
  • Услуги искусственного интеллекта и автоматизации

4. HCL

HCL Technologies Limited является дочерней компанией HCL Enterprises которая специализируется на консалтинговых услугах и услугах в области информационных технологий. Они работают со многими отраслями, такими как здравоохранение, благоустройство и наука о жизни.

Услуги аутсорсинга

  • Производство контента
  • Поиск и закупки
  • Управление заказами
  • Облачная инфраструктура и автоматизация

5.

TatvaSoft

TatvaSoft — это ИТ-аутсорсинговая компания со штаб-квартирой в Индии. Их бизнес-экосистема вращается вокруг предложения услуг по разработке программного обеспечения от стартапов до состояния 500. Благодаря своему присутствию в США, Канаде, Австралии и Великобритании, они обладают большим опытом в обслуживании глобальных клиентов. Они работали практически со всеми отраслями промышленности, включая здравоохранение, финтех и страхование.

Наличие четко отлаженного и ориентированного на качество процесса позволяет им присоединиться к лиге лучших компаний на рынке аутсорсинга программного обеспечения.

Основные клиенты : AngloAmerican, Ferrero Rocher, Xerox.

Услуги по аутсорсингу программного обеспечения

  • Разработка программного обеспечения на заказ
  • Разработка мобильных приложений
  • Веб-разработка
  • Разработка SharePoint
  • Тестирование и контроль качества

6. IBM

Базирующаяся в Нью-Йорке, IBM является ИТ-компанией с операции в более чем 170 странах мира. Они предлагают ИТ-аутсорсинг и различные услуги BPO высокого уровня в нескольких отраслях.

IBM в последнее время уделяет особое внимание таким областям, как аналитика больших данных, Интернет вещей и машинное обучение.

Основные клиенты: American Airlines, Volkswagen, Paypal и Amazon

Услуги аутсорсинга

  • Привлечение талантов
  • Финансовые и консультационные услуги
  • Стратегия закупок и консультации
  • Увеличение штата
  • Финансовое планирование и анализ

7. Accenture

Accenture — международная компания, предоставляющая профессиональные услуги, со штаб-квартирой в Дублине, Ирландия.В прошлом он сотрудничал с такими компаниями, как Google, Apple и Microsoft. Клиенты Accenture, входящие в список Fortune Global 500, включают три четверти компаний из списка Fortune 500 по всему миру!

Accenture является постоянным участником Global Outsourcing 100 с более чем 10-летним опытом работы в этой области.

Основные клиенты: Всемирный банк, American Express, 91 компания Fortune Global 100

Услуги аутсорсинга

  • Управление использованием здравоохранения
  • Служба персонала и кадровые службы
  • Создание и продажа электронной коммерции
  • Запись для отчета
  • Операции по поддержке и закупкам

8.Infosys

Infosys Limited — индийская компания, предоставляющая информационные технологии, бизнес-консалтинг, а также другие услуги BPO.

Основные клиенты: Cisco, PepsiCo, UCAS

Услуги аутсорсинга

  • Анализ и управление контрактами
  • Обслуживание клиентов
  • Аутсорсинг расчета заработной платы
  • Набор персонала
  • Управление взаимоотношениями с поставщиками
Capgemini 9 Capgemini является поставщиком консалтинговых, технологических и аутсорсинговых услуг со штаб-квартирой в Париже, Франция.Они сосредоточены на разработке приложений и цифровых продуктов, а также на предоставлении множества других технологических решений.

Основные клиенты: Armstrong, Bluescope Steel

Услуги аутсорсинга

  • Цифровое производство
  • Опыт работы с клиентами
  • Управление клиентскими операциями
  • Финансы и бухгалтерский учет

10. Sciencesoft

Sciencesoft — это консалтинговые услуги в области ИТ и поставщик программного обеспечения на заказ.Они базируются в США и обслуживают средний и крупный бизнес на международном уровне.

Sciencesoft известна своими веб-приложениями и услугами мобильной разработки.

Основные клиенты: IBM, Walmart, eBay, Salesforce и Nestle.

Услуги аутсорсинга

  • Аутсорсинг ИТ-службы поддержки
  • Разработка программного обеспечения
  • ИТ-стратегия
  • Антикризисное управление
  • Обеспечение качества

11.Cognizant

Компания Cognizant, расположенная в Нью-Джерси, США, предлагает цифровые решения, включая ИТ, бизнес-операции и консалтинг.

Cognizant — это больше, чем просто компания по разработке программного обеспечения, поскольку услуги веб-дизайна и разработки программного обеспечения являются небольшой частью их бизнес-модели. Они также сосредоточены на более продвинутых услугах, таких как искусственный интеллект и цифровая инженерия.

Основные клиенты: ING, JP Morgan Chase и Wells Fargo.

Услуги аутсорсинга

  • Включение облака
  • Цифровая стратегия
  • Искусственный интеллект
  • Оценка рисков имущества и активов
  • Поддержка контакт-центра

12.TCS

TCS, или Tata Consultancy Services, является крупнейшей индийской корпорацией по предоставлению ИТ-услуг и консалтинга. TCS, дочерняя компания группы Tata, работает в 46 странах мира.

Основные клиенты: Citi, B&O, Qantas и Thomas Reuters.

Услуги аутсорсинга

  • Цепочка поставок как услуга
  • Управление жизненным циклом продукта
  • Управление проектом цепочки блоков
  • Облачная инфраструктура
  • Услуги доступа к рынку

13.ADP

ADP, или Автоматическая обработка данных, является поставщиком услуг по управлению персоналом и программных решений. Штаб-квартира ADP находится в Нью-Джерси, США, и работает более чем в 130 странах мира.

Основные клиенты: Cognizant, Dell, HP и Hershey.

Аутсорсинговые услуги

  • Ввод и обработка данных о заработной плате
  • Поддержка навигации по продукту
  • Помощь в соблюдении нормативных требований
  • Привлечение талантов
  • Налоговые услуги

Выбор между аутсорсинговыми компаниями

С таким большим количеством вариантов выбор Подобрать подходящую аутсорсинговую компанию для ваших нужд может быть очень непросто.
Чтобы упростить этот процесс, вот пошаговое руководство по выбору поставщика услуг BPO:

1. Составьте список критериев, основанных на ваших бизнес-требованиях.

Для начала определите свои требования у поставщика услуг аутсорсинга.
Исходя из этих потребностей, выберите критерии для использования при оценке каждой компании BPO.

Эти критерии могут включать:

  • Специализация / область знаний: В каких отраслях специализируется аутсорсинговая компания?
  • Предлагаемые услуги: Какие услуги аутсорсинга они предлагают?
  • Размер компании: Насколько велика компания? Сколько у них сотрудников?
  • Основные клиенты: Кто их крупнейшие клиенты?
  • Цены: Сколько стоят их услуги?

Не забудьте выбрать критерии, которые имеют отношение к вашему бизнесу.Например, если для вас чрезвычайно важна цена, убедитесь, что это ваш главный критерий выбора в процессе оценки.

2. Сузьте свой выбор

На основании критериев, использованных на предыдущем шаге, составьте короткий список аутсорсинговых компаний, которые лучше всего соответствуют вашим требованиям.

Попробуйте сузить выбор до трех-пяти поставщиков услуг.

Почему от трех до пяти?

Это дает вам достаточно возможностей для дальнейшего сужения ваших вариантов, а также исключения большинства потенциальных клиентов из вашего списка.

3. Создание тестового проекта

Назначьте тестовый проект вашим аутсорсинговым компаниям, включенным в окончательный список. Думайте об этом как о пилотном проекте, который поможет вам оценить их эффективность и работу.

Всегда полезно убедиться, что ваш тестовый проект очень похож на проект, который вы им дадите, если возьмете их на работу. Таким образом, вы получите лучшее представление о том, как они смогут справиться с работой, которую вы им фактически дадите, если вы их возьмете на работу.

4. Оцените их эффективность

Оцените выбранные вами компании на основе их результатов в тестовом проекте.
Используйте тесты производительности и показатели, чтобы помочь вам в этом.

Некоторые из них могут включать:

  • Время, необходимое для завершения проекта
  • Качество работы / результатов
  • Простота коммуникации
  • Адаптивность к изменениям и обновлениям

При создании списка критериев оценки не забудьте расставить приоритеты самое главное для вашего бизнеса. Например, если ваша компания ценит своевременность, то «время, необходимое для завершения проекта», должно быть одним из наиболее важных критериев оценки в вашем списке.

5. Периодически оценивайте свою эффективность и продуктивность

Многие компании могут задействовать своих лучших специалистов в пилотном проекте, чтобы развить ваш бизнес, но это не обязательно означает, что они будут продолжать обеспечивать стандарты, которые вы изначально предполагали.

Вот почему так важно пересматривать различные показатели производительности каждый квартал, чтобы не снижать уровень качества. Это особенно важно, когда вы выбираете модель FTE (штатный сотрудник), когда ваш поставщик услуг аутсорсинга предоставляет вам специальную команду.

Но как вы отслеживаете продуктивность своей команды, если они работают не в одном офисе с вами, а, возможно, вообще работают на другом континенте?

К счастью, с помощью такого удаленного инструмента повышения производительности, как Time Doctor, управление внештатными командами становится проще простого!

What’s Time Doctor?

Time Doctor — это мощная платформа для удаленной производительности, используемая малым и средним бизнесом, а также такими крупными компаниями, как Apple и PwC.

Благодаря мощным функциям Time Doctor вы можете:

  • Отслеживать время, затрачиваемое вашей внешней командой на выполнение каждой задачи.
  • Убедитесь, что аутсорсинговые компании выставляют вам счет только за работу, проделанную над вашими проектами.
  • Не отвлекайтесь, чтобы помочь вашей команде, переданной на аутсорсинг, сосредоточиться.
  • Отслеживайте веб-сайты и приложения, которые использует ваша внештатная команда, чтобы убедиться, что политики компании не нарушаются.
  • Создавайте отчеты о производительности, чтобы упростить управление командой.

Заключение

Сегодня аутсорсинговые компании играют значительную роль практически во всех отраслях.

Вы можете просмотреть этот список, чтобы найти аутсорсинговые компании, которые соответствуют потребностям вашей компании, а затем пройти через упомянутый нами процесс, чтобы сузить его до идеального соответствия.

Как только вы это сделаете, у вас не будет проблем с использованием многочисленных преимуществ, которые предоставляет аутсорсинг, и вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.

Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — одного из ведущих в мире программ для учета рабочего времени для удаленных команд. Он также является соорганизатором Running Remote, крупнейшей в мире конференции по удаленной работе.

Получите больше подобных материалов

In your In your Inbox

Подпишитесь на наш список рассылки и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности в свой почтовый ящик.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Политика конфиденциальности
Кто мы?

Адрес нашего веб-сайта: https://chrisducker.com, сайт принадлежит и управляется Chris Ducker & 4C Media Limited.

Какие личные данные мы собираем и почему мы их собираем

Комментарии — Когда посетители оставляют комментарии на сайте, мы собираем данные, показанные в форме комментариев, а также IP-адрес посетителя и строку пользовательского агента браузера, чтобы помочь обнаружение спама.Анонимная строка, созданная из вашего адреса электронной почты (также называемая хешем), может быть предоставлена ​​службе Gravatar, чтобы узнать, используете ли вы ее. С политикой конфиденциальности сервиса Gravatar можно ознакомиться здесь: https://automattic.com/privacy/. После одобрения вашего комментария ваше изображение профиля станет общедоступным в контексте вашего комментария.

Медиа — Если вы загружаете изображения на веб-сайт, вам следует избегать загрузки изображений со встроенными данными о местоположении (EXIF GPS). Посетители веб-сайта могут загружать и извлекать любые данные о местоположении из изображений на веб-сайте.

Файлы cookie

Если вы оставите комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение своего имени, адреса электронной почты и веб-сайта в файлах cookie. Это сделано для вашего удобства, чтобы вам не приходилось снова вводить свои данные, когда вы оставляете еще один комментарий. Эти файлы cookie хранятся в течение одного года.

Если вы посетите нашу страницу входа в систему, мы установим временный файл cookie, чтобы определить, принимает ли ваш браузер файлы cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и удаляется при закрытии браузера.

Когда вы входите в систему, мы также устанавливаем несколько файлов cookie, чтобы сохранить вашу информацию для входа и варианты отображения экрана. Файлы cookie для входа хранятся в течение двух дней, а файлы cookie для параметров экрана — в течение года. Если вы выберете «Запомнить меня», ваш логин будет сохраняться в течение двух недель. Если вы выйдете из своей учетной записи, файлы cookie для входа будут удалены.

Если вы редактируете или публикуете статью, в вашем браузере будет сохранен дополнительный файл cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и просто указывает идентификатор публикации статьи, которую вы только что отредактировали.Срок его действия истекает через 1 день.

Встроенный контент с других веб-сайтов

Статьи на этом сайте могут включать встроенный контент (например, видео, изображения, статьи и т. Д.). Встроенный контент с других веб-сайтов ведет себя точно так же, как если бы посетитель посетил другой веб-сайт.

Эти веб-сайты могут собирать данные о вас, использовать файлы cookie, встраивать дополнительное стороннее отслеживание и отслеживать ваше взаимодействие с этим встроенным содержимым, включая отслеживание вашего взаимодействия со встроенным содержимым, если у вас есть учетная запись и вы вошли на этот веб-сайт.

Аналитика

Как долго мы храним ваши данные — Если вы оставите комментарий, он и его метаданные сохранятся на неопределенный срок. Это сделано для того, чтобы мы могли автоматически распознавать и одобрять любые последующие комментарии вместо того, чтобы держать их в очереди на модерацию.

Для пользователей, которые регистрируются на нашем веб-сайте (если есть), мы также храним личную информацию, которую они предоставляют в своем профиле пользователя. Все пользователи могут просматривать, редактировать или удалять свою личную информацию в любое время (за исключением того, что они не могут изменить свое имя пользователя).Администраторы веб-сайта также могут просматривать и редактировать эту информацию.

Какие права вы имеете на свои данные — Если у вас есть учетная запись на этом сайте или вы оставили комментарии, вы можете запросить получение экспортированного файла с вашими личными данными, которые мы храним, включая любые данные, которые вы предоставили нас. Вы также можете потребовать, чтобы мы удалили любые личные данные, которые мы храним о вас. Это не включает какие-либо данные, которые мы обязаны хранить в административных, юридических целях или в целях безопасности.

Куда мы отправляем ваши данные — Комментарии посетителей могут быть проверены с помощью автоматической службы обнаружения спама.

10 компаний, которых вы не знали, нанимают персонал на аутсорсинг

Передавая персонал на аутсорсинг надежному партнеру, вы на пути к успеху.

Вот почему.

Если вы хотите добиться успеха в чем-то, вы должны моделировать кого-то, кто уже преуспел в этом. Просто следуйте той же линии мысли и поведения, адаптируйте их к вашей конкретной ситуации, выполняйте свой план, и вы придете туда, где они есть.

В деловом мире это может означать подражание крупным компаниям в вашей отрасли по определенным факторам, которые способствовали их успеху.

Одним из таких факторов является привлечение персонала. Объем мирового рынка аутсорсинговых услуг в 2018 году составил 85,6 миллиарда долларов, и как крупные, так и малые предприятия принимают решение о передаче персонала на аутсорсинг. Например, одно исследование показало, что более одной трети малых предприятий (37%) передали бизнес-процесс на аутсорсинг в 2018 году, а более половины (52%) планировали использовать аутсорсинг в 2019 году.

Исследование также показало, что эти предприятия передали на аутсорсинг такие задачи, как бухгалтерский учет (37%), ИТ-услуги (37%) и цифровой маркетинг (34%).Другие области, которые можно передать на аутсорсинг:

Продажа через аутсорсинг

Внешняя поддержка клиентов

Успех клиентов на аутсорсинге

Разработка программного обеспечения на стороне

Более крупные компании, такие как Apple, IBM и Cisco Systems, передают на аутсорсинг поддержку клиентов, производство, веб-разработку и другие услуги. Итак, спектр аутсорсинговых услуг очень широк.

Доводы в пользу аутсорсинга веские.Основные причины — это экономия времени и денег в процессе найма, а также обучение и управление персоналом. Однако есть еще кое-что: доступ к большему количеству талантов, возможность быстрого внедрения и масштабирования, снижение нагрузки на управление и экспертная поддержка.

Теперь давайте посмотрим на некоторые компании, которые вы, вероятно, не знали, передают персонал на аутсорсинг и как они это делают.

# 1 — WhatsApp

До того, как компания была приобретена Facebook, в офисе WhatsApp в Маунтин-Вью, штат Калифорния, работало всего 30 сотрудников, большинство из которых отвечало за обслуживание клиентов, поскольку его техническая группа и группа разработчиков находились в России.Фактически, первоначальная разработка была поручена российскому независимому подрядчику Игорю Соломенникову, который позже стал штатным сотрудником.

# 2 — Slack

Вот еще одна компания с многомиллиардным оборотом, которая начала отдавать разработку программного обеспечения на аутсорсинг. Основатели наняли дизайнерское агентство, чтобы доработать свой ранний прототип, разработать логотип, веб-сайт, веб-сайты и мобильные приложения.

# 3 — American Express

AMEX использует аутсорсинг на протяжении десятилетий.Например, они передают поддержку клиентов компаниям в Индии и на Филиппинах.

# 4 — Google

Да, они также привлекли поддержку клиентов на стороне. Несколько лет назад они решили использовать внешних агентов по обслуживанию клиентов для своих рекламодателей Adwords — согласно отчету 2011 года, тысяча представителей в 60 странах. К 2018 году около половины сотрудников Google были не штатными сотрудниками, а привлеченными подрядчиками.

# 5 — Expensify

Эта компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 2008 году, разрабатывает систему управления расходами для личного и коммерческого использования. Они начали аутсорсинг разработки своей серверной системы несколько лет назад. В настоящее время они передают продажи на аутсорсинг.

# 6 — Microsoft

Считается, что у софтверного гиганта столько же сотрудников, сколько и штатных сотрудников.Внешние подрядчики обычно сосредотачиваются на задачах, выходящих за рамки компетенции сотрудников. Другими словами, если штатный сотрудник может выполнять определенную работу, сторонний сотрудник не будет нанят вместо него.

# 7 — Apple

Хорошо известно, что iPhone разработан в Калифорнии, но произведен в Китае, так как новости о гигантских китайских заводах были на всех экранах наших телевизоров. Более 95% продукции Apple (в стоимостном выражении) производится в Китае.Согласно одному анализу, если бы Apple была вынуждена производить в Америке, iPhone стоил бы более 30 000 долларов за штуку.

# 8 — Wal-Mart

Имея тысячи заводов в Китае, Wal-Mart производит там большую часть своей продукции, чтобы по-прежнему предлагать низкие цены. Wal-Mart также недавно решила передать свои финансовые и бухгалтерские услуги на аутсорсинг компании из Нью-Йорка.

# 9 — Nike

С самого начала Nike производила спортивную одежду за рубежом.Сначала в Японии, затем в Тайване, Китае и некоторых производственных предприятиях в Индии, Южной Корее, Таиланде и Вьетнаме.

# 10 — Cisco Systems

Одним из секретов роста Cisco был найм инженеров в Индии, чтобы стать конкурентоспособным мировым брендом. Подавляющее большинство операций компании находится за пределами США, особенно в Китае и Индии.

Аутсорсинг — это хорошая бизнес-стратегия для вас?

При выборе аутсорсинга следует учитывать множество факторов.Вы можете подумать, что наиболее распространенными причинами использования аутсорсинга являются повышение эффективности, сокращение затрат и получение экспертной поддержки. Однако исследование IBM показало, что только 27% компаний передают на аутсорсинг для сокращения расходов, в то время как 36% являются новаторами и 37% стремятся к росту.

Это означает, что успешные компании используют аутсорсинг как один из инструментов оптимизации своего бизнеса.

Ключом к использованию аутсорсинга в качестве инструмента для улучшения вашего бизнеса является включение стратегии аутсорсинга в общий бизнес-план по одной или нескольким из следующих причин:

  • — Повышение производительности и конкурентоспособности в 10–100 раз.
    — Рост и ключевые преимущества перед конкурентами.
    — Снижение эксплуатационных расходов в дорогих районах.
    — Получение новых навыков слишком дорого для найма в компании.
    — Освобождение внутренних ресурсов для работы над критически важными бизнес-функциями.
    — Повышение эффективности в таких трудоемких областях, как веб-разработка и дизайн.

По мере того, как индустрия аутсорсинга продолжает бурно развиваться во всем мире, стандарты и нормы аутсорсинга набирают силу благодаря законам об интеллектуальной собственности и другим нормативным актам, которые значительно упрощают процесс аутсорсинга.

Кроме того, аутсорсинг обеспечивает сочетание операционных преимуществ, которые помогут вашей компании использовать определенные навыки, выходящие за рамки вашего текущего кадрового резерва, а также инновации и анализ данных, которые определенно принесут пользу вашему бизнесу.

Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
  • CPA В ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ И ОТРАСЛИ информационных технологий (ИТ) все чаще участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации своих информационные системы (ИС) клиентов и компаний.Следовательно, они должны консультировать клиентов или компании по использованию внешних поставщики для управления и поддержки ИТ.
  • IS AND IT OUTSOURCING могут быть индивидуальными поставщиками ИТ-услуг. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA.
  • ИТ-АУТСОРСИНГ предоставляет предприятиям возможность сосредоточиться на основных компетенциях, получить доступ к новейшим технологиям технологии и повышения гибкости и экономии затрат.
  • КРИТИКИ АУТСОРСИНГА СООТВЕТСТВУЮТ, что он создает слишком много потеря контроля, меньшая гибкость, сомнительная экономия и риск оказаться заложником одного продавца или субподрядчик.
  • ИТ-АУТСОРСИНГ — НЕ ПАНАЦЕЯ для решения всех ИТ-проблем; в в некоторых случаях это может создать столько проблем, сколько задумано решить. CPA должны тщательно взвесить многочисленные риски. и преимущества при консультировании клиентов или рассмотрении аутсорсинг для своих компаний.
YVONNE LEDERER ANTONUCCI, PhD, доцент кафедры менеджмент в Университете Widener, Честер, Пенсильвания.
ФРАНК К. ЛОРДИ, CPA, доцент кафедры бухгалтерия и председатель отдела бухгалтерского учета и налогообложения Кафедра Университета Уайденера.
ДЖЕЙМС Дж. Такер III, CPA, PhD, доцент кафедры бухгалтерского учета Университет.

A компании больше полагаются на информационные технологии (ИТ), чтобы вести бизнес, например, получать доступ к большим базам данных маркетинговых исследований найти новых клиентов и использовать Интернет в качестве витрины расходы на разработку и обслуживание резко выросли.Это легко понять, почему компании рассматривают возможность передачи ИТ-активов, сдает в аренду и персонал сторонним поставщикам, которые обещают экономию без проигрывает конкурентам.

В одном из крупнейших аутсорсинговых предприятий США компания DuPont наняла Computer Science Corp. (CSC) и Andersen Consulting за 4 миллиарда долларов в течение 10 лет для развития и управления ИТ. Другая достопримечательность IT сделки включают сделку Xerox на 3 миллиарда долларов с EDS и McDonnell Сделка Дугласа с ISSC на 3 миллиарда долларов.Но это не просто большой тренд компании. Небольшие компании также пользуются преимуществами выгоды аутсорсинга, часто передавая часть своих ИТ на подряд отраслевые консультанты или компании по управлению объектами. Для Например, специалисты по краткосрочным контрактам, такие как Users Inc., обслуживают индустрии кредитных союзов. Небольшие компании также передают ИТ на аутсорсинг. функции обслуживания, такие как служба поддержки и отделы обучения.

CPA в публичной практике и индустрии, активные пользователи ИТ, являются все больше участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации информационные системы для своих клиентов и компаний.Поэтому они должны оставаться в курсе этих тенденций аутсорсинга. Однако это очень важно, чтобы они остановились и задумались над несколькими важными вопросами прежде чем они порекомендуют своим компаниям или клиентам нанять стороннюю вендоры: Какие проблемы решит аутсорсинг? Будет ли продавец действительно сэкономить им деньги? Какие риски?

Независимо от того, являетесь ли вы экспертом по ИТ-аутсорсингу или просто рассматриваете вариант для вашего клиента или компании, вы получите выгоду от этого взгляда на плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.


ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ?
Сегодня ИТ-аутсорсинг обычно определяется как заключение договоров со сторонними организациями. поставщики для выполнения различных ИТ-функций, таких как ввод данных, центр обработки данных операции, обслуживание и разработка приложений, аварийное восстановление и управление сетью и операции. Продавцы могут быть отдельными ИТ-специалистами. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA.

ПРОВЕРКА ПРЕИМУЩЕСТВ
Каковы преимущества и недостатки взгляда за пределы компания для управления и поддержки ИТ? Сторонники аутсорсинга цитируют несколько причины выбора сторонних поставщиков.

Доступ к новейшим технологиям. Волатильность информационных технологий может быстро сделать ИТ-навыки устаревшими. Программное обеспечение обновляется и заменяется очень быстро, когда организация инвестирует и обучает свой штатный персонал, технологии не могут дольше быть на высоте. Специалисты по аутсорсингу должны быть хорошо обученный и современный, чтобы выжить.

Экономия затрат и качество. Жесткая конкуренция привела многие компании реструктурируют и сокращают штат сотрудников, чтобы Экономить деньги.Как и в случае с General Electric, даже процветающий компании делают все возможное, чтобы сократить персонал и расходы. Продавцы могут сэкономить деньги потому что они

  • Более жесткий контроль над дополнительными льготами и много более компактные подвесные конструкции.
  • Активнее используйте резервы дешевой рабочей силы и с помощью современные телекоммуникации, могут переместить центры обработки данных в районы с низкими затратами.
  • Применять стандарты мирового класса к существующему ИТ-персоналу компании, все из которых должны пройти переквалификацию для назначения во время аутсорсинг.
  • Может использовать более эффективные механизмы оптовых закупок и лизинга для всего оборудования и программного обеспечения.
  • Лучше контролировать лицензии на программное обеспечение, потому что они часто более информированные переговорщики.
  • Должен уложиться в сроки из-за договорного давления.

Гибкость. Компании должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться в бизнес-среду в постоянном движении, поэтому их ИТ-функции имеют быстро реагировать на меняющиеся требования.Продавцы часто могут использовать широкий диапазон ресурсов, навыков и возможностей, в то время как внутренний ИТ-персонал может имеют ограниченные возможности.

Гарантия занятости для штатных сотрудников. Компании часто нанять внешний персонал с пониманием того, что они будут наняты для ограниченный срок. Таким образом, им будет легче отбрасывать или добавлять людей в сотрудников, не подвергая риску репутацию компании как стабильной работодатель. Что еще более важно, использование буферов внешних рабочих штатных сотрудников от колебаний спроса и дает возможность компании установить более тесные отношения со штатными сотрудниками, чем иначе было бы возможно.

НАГРАДА СБАЛАНСИРОВКИ С РИСКОМ
По мере того, как пользователи узнают больше о возможностях и ограничениях информационных технологий, они, как правило, становятся более критичными по отношению к внутренняя ИТ-функция. Недавнее исследование показало, что большинство высшее руководство рассматривало ИТ-функции своих компаний как обременительное бремя а не в качестве стратегических ресурсов. Они также воспринимали внутренние ИТ отделы как устаревшие, негибкие, дорогие, неуправляемые и отсутствие ориентации на клиента.

Неудивительно, что ИТ-аутсорсинг испытал такое рост. Тем не менее, нет убедительных доказательств того, что аутсорсинг всегда приведет к более сфокусированным организациям, большей гибкости, более низкие затраты и укомплектованность персоналом, а также экономия на масштабе или решение всех проблем с внутренними ИТ-отделами. По факту, аутсорсинг подходит не каждой компании или клиенту.

При всем внимании СМИ к прогнозируемым преимуществам при крупных сделках по ИТ-аутсорсингу возникает несколько вопросов: аутсорсинг действительно так эффективен, как утверждают его сторонники? Какие риски, недостатки и скрытые затраты? Вот несколько ответов.

Реклама в СМИ и преимущества аутсорсинга. В За пределами Информационные системы Outsourcing Bandwagon , авторы пришли к выводу, что менеджеры часто рассказывали о блестящих историях успеха во время период медового месяца, когда был впервые подписан контракт на аутсорсинг. На этом этапе клиент и поставщик обладают высоким уровнем аутсорсинга. ожидания. Прогнозируемая экономия часто попадает в заголовки газет, в то время как непомерные сборы за поправки к контрактам не разглашаются потому что немногие компании хотят афишировать ошибки.

Передать ИТ на аутсорсинг непросто. Потому что IT проникает вся организация, это не похоже на другие ресурсы компании успешно передан на аутсорсинг в прошлом. IT-аутсорсинг несравнимо с аутсорсингом безопасности, логистики, юридических услуг, рекламы или закупка сырья и компонентов.

Что говорят компании

Размеры и связанные с ними воспринимаемые преимущества аутсорсинга резко выросли.Обзор более 1200 компаний по данным Outsourcing Institutea профессиональная ассоциация, которая предоставляет информацию и продукты на аутсорсинге — объясняет, почему менеджерам нравятся оба долгосрочные и краткосрочные контракты на аутсорсинг. Пятерка лучших краткосрочные плюсы включают

  1. Снижение эксплуатационных расходов. Доступ снаружи структура с более низкими затратами поставщиков — одна из самых привлекательных краткосрочные выгоды от аутсорсинга.В недавнем аутсорсинге Согласно опросу института, компании сообщили, что в среднем они за счет аутсорсинга расходы сократились на 9%.
  2. Дополнительные капитальные средства. Аутсорсинг снижает потребность в инвестировать капитал в непрофильные бизнес-функции, тем самым капитальные средства более доступны для основных областей. Аутсорсинг также может улучшить корпоративные финансовые показатели за счет устранение необходимости показывать рентабельность капитала от капитала инвестиции в непрофильные направления.
  3. Денежный влив. Аутсорсинг может включать передача активов от клиента к провайдеру. Оборудование, сооружения, транспортные средства и лицензии, используемые в текущих все операции имеют ценность и, по сути, продаются поставщику с момента транзакции, в результате которой произошла оплата наличными клиенту.
  4. Доступ к новым ресурсам. Компании могут передавать на аутсорсинг потому что у них нет доступа к необходимым ресурсам в.Например, если организация хочет расширить свои операции, особенно в новом географическом районе, аутсорсинг — жизнеспособная и важная альтернатива создание необходимых возможностей с нуля.
  5. Лучшее общее управление ИТ. Аутсорсинг — это безусловно, один из вариантов управления вышедшей из-под контроля ИТ функция. Однако аутсорсинг не означает отказ от ответственность руководства, и он не работает как коленная реакция со стороны попавших в беду компаний.

В топ-5 долгосрочных выгод:

  1. Повышение внимания к бизнесу. Аутсорсинг позволяет компания решает более широкие бизнес-задачи при уходе подробности работы стороннему эксперту. Для многих компании, единственная наиболее веская причина для аутсорсинга заключается в том, чтобы избавить руководство от того, как проблемы, которые сливаются огромное количество управленческих ресурсов и внимания.
  2. Доступ к возможностям мирового класса. Самым характер своей специализации, аутсорсинговые провайдеры приносят обширные всемирные ресурсы мирового класса для удовлетворения потребности своих клиентов.
  3. Преимущества ускоренного реинжиниринга. Аутсорсинг — это часто побочный продукт другого влиятельного руководства инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. Это позволяет организация, чтобы немедленно реализовать ожидаемые выгоды реинжиниринга с привлечением сторонней организации, которая уже модернизирован в соответствии со стандартами мирового класса. процесс.
  4. Общие риски. С этим связаны огромные риски. с инвестициями, которые делает организация. Когда компании аутсорсинг, они становятся более гибкими, динамичными и лучше приспособиться к меняющимся возможностям.
  5. Бесплатные ресурсы для других целей. Каждый у организации есть ограничения на доступные ей ресурсы. Аутсорсинг позволяет организации перенаправить ресурсы от непрофильных видов деятельности до деятельности, имеющей большая отдача от обслуживания клиентов.

Информационные технологии стремительно развиваются. Потому что IT развивается так быстро, что прогноз на срок более трех лет является весьма умозрительным. Следовательно, подписывать долгосрочные контракты на ИТ-аутсорсинг рискованно.

Ртутная экономика. Хотя цена исполнения улучшения происходят в каждой отрасли, лишь немногие из них экономика меняется так же быстро, как и в ИТ. Например, мэйнфрейм стоимость которого в 1965 году составляла 1 миллион долларов, сегодня стоит менее 30 000 долларов, а вероятно, будет стоить на 20-30% меньше в следующем году.Это затрудняет для лиц, принимающих решения, для оценки стоимости заявок на аутсорсинг.

Стоимость переключения высока. Произошла встряска место среди поставщиков ИТ, слияния и поглощения становятся банальность. Вероятно, что меньшее количество поставщиков выживет в будущее, что затрудняет совершение покупок по правильной цене.

Потеря управления. Критики ИТ-аутсорсинга утверждают, что ни один сторонний поставщик не может сравниться с быстродействием и уровнем обслуживания предлагается внутренней функцией, в основном потому, что посторонний не подлежат тому же руководству и контролю, что и сотрудники.В кроме того, у внешних поставщиков существуют опасения по поводу конфиденциальности данные, стратегические приложения и средства аварийного восстановления.

Плохо для морального духа сотрудников. Аутсорсинг часто приводит к увольнения или перевод существующих сотрудников к поставщику ИТ. Такой вытеснение может поднять боевой дух и вызвать даже талантливых сотрудникам опасаться за свою безопасность при трудоустройстве.

Меньше гибкости. Поставщик услуг аутсорсинга предоставляет уровень ИТ-услуг, указанный в договоре с использованием технологической платформу, которую он сочтет подходящей.Если специально не указано в контракт, компания может потерять гибкость перехода на новый вычислительные платформы.

Контрольный список комплексной проверки

Полезные вопросы, которые помогут CPA определить, есть ли у поставщика нужные ресурсы и опыт своих компаний или клиенты нужны.

  • Какая репутация у продавцов? Есть ли конфликты или проблемы? Будет ли культура продавцов соответствовать компании или клиенты?
  • Какова история продавцов? Сколько времени это было в бизнес? Были ли какие-нибудь необычные пики или впадины? Имеет поставщик участвовал в каких-либо значительных / релевантных спорах или судебные тяжбы?
  • Насколько надежен поставщик в финансовом отношении? Какие есть продавцы рыночная доля? Есть ли незавершенные или угрожаемые претензии? что может повлиять на финансовое положение поставщиков? Имеет продавец недавно приобрел или продал предприятия? Попросите копия самого последнего финансового отчета или годового отчет.
  • Как организован поставщик? По отраслям? По стоимости договор? Есть ли одна международная аутсорсинговая организация или существует ли сеть из местных организаций, которые работают вместе?
  • Как поставщик справляется с распределением ресурсов? Где находятся центры обработки данных поставщиков? Где находятся сотрудники продавцов находятся? Есть ли у поставщика ресурсы в город компании или клиента? Каковы масштабы этих Ресурсы?
  • Имеет ли поставщик опыт работы с вашим текущим или будущая технологическая среда? Есть ли у продавца возможности для предоставления других услуг, таких как реинжиниринг? Попросите примеры и ссылки.
  • Есть ли у продавца опыт работы с организаций ваших клиентов или компаний? Спросите примеры и ссылки.
  • Что испытывают поставщики при переходе сотрудников? Сколько переходов сделал поставщик? В чем государства / страны? Подавался ли когда-либо в суд на продавца? связь с переходом?
  • Каков опыт поставщиков при внедрении новых системы?
  • Является ли поставщик обычно сотрудничает с другой организацией, чтобы предоставлять определенные услуги? Если да, то кто? Что отношения с партнером?
  • Спросите ссылки и имена контактных лиц.

По материалам Информационные технологии Аутсорсинг Сделки, процессы, стратегии и контракты . Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, Нью-Йорк Йорк, 1996.

В заложниках. ИТ-специалисты утверждают, что аутсорсинг позволяет пользователю стать заложником поставщика компания может потерять технический персонал и быть привязанной к поставщикам фирменное программное и аппаратное обеспечение.В долгосрочном контракте у клиента больше рычагов влияния на переговоры, но у продавца больше кредитное плечо после аутсорсинга.

Экономия средств? Многие менеджеры считают, что аутсорсинг поставщики по своей сути более эффективны из-за экономии на масштабе. (В Теория экономии от масштаба утверждает, что крупные компании могут достичь более низких средние затраты, чем у небольших компаний, из-за массового производства и рабочей силы эффективность специализации.) Однако на арене аутсорсинга это модель не всегда может применяться.Например, небольшие компании могут иметь более низкие затраты, чем у крупных компаний, за счет использования старых технологий, предлагая заработную плату ниже рыночной и поддерживая жесткий контроль и процедуры.

Наилучшее чтение

Книги

  • За рамками аутсорсинга информационных систем . Мэри Ласити и Руди Хиршейм. Джон Вили и Сыновья, Нью-Йорк, 1995.
  • Принятие решений по аутсорсингу информационных систем: A Управленческий подход. Л. А. де Лофф. Идея Группа Publishing, Херши, Пенсильвания, 1997.
  • Сделки по аутсорсингу информационных технологий, Процесс, стратегии и контракты. Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, Нью-Йорк, 1996.
  • Ведущие тенденции в информационных услугах. Deloitte & Touche LLP, Нью-Йорк, 1996.
  • Аутсорсинг для достижения успеха Партнерство для достижения совершенства. Andersen Consulting, Чикаго, 1996.

Статьи

  • Как управлять альянсом ИТ-аутсорсинга. Ф. Макфарлан и Р. Нолан, Sloan Management Review . Зима 1995.
  • Аутсорсинг информационных систем.Х. Рао, К. Нам и А. Chaudhury, Communications of the ACM, July 1996.

Когда поставщики подают заявки, указывающие на экономию, CPA всегда должны подумайте, могут ли они сами достичь аналогичных результатов. Если поставщик не более эффективен по своей сути, возможно, компания сможет сократить собственные расходы на ИТ за счет консолидации центров обработки данных и оптимизация ресурсов.

Субподрядчики. Компании, выполняющие аутсорсинг, часто неприятно удивлен, обнаружив, что их поставщики не работают над их проекты кто-то еще есть.Поставщики аутсорсинга в поисках труднодоступные технические навыки часто передают часть своих компьютерные системы работают с небольшими, неизвестными компаниями, все без знание своих клиентов. Эти субподряды могут вызвать проблемы, в том числе вирусы, занесенные субподрядчиками, плохая связь, высокие затраты и некачественный сервис.

ВЫБИРАЙТЕ РАЗУМНО
Аутсорсинг основных ИТ-функций будет продолжать расти быстрыми темпами. Продолжающийся уверенный рост глубины и широты ИТ аутсорсинг предполагает, что такая практика управления — это больше, чем просто мимолетное увлечение и что при определенных обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может обеспечивают преимущества, отмеченные его сторонниками.Для компаний, у которых есть успешно переданы на аутсорсинг различные ИТ-функции, вопрос не в том. мы аутсорсируем? но, скорее, сколько мы должны передать на аутсорсинг?

Однако ИТ-аутсорсинг — не панацея от всех ИТ-проблем; в в некоторых ситуациях это может создать столько проблем, сколько предназначено для решать. Учитывая важные последствия ИТ-аутсорсинга, CPA следует тщательно взвесить риски и преимущества такого управления практика при консультировании клиентов и работе с поставщиками ИТ.

Контакты аутсорсинга (U.Песок Международный)

310-640-0285
www.csc.com

Daimler-Benz InterServices
(debis) Systemhaus

Fasanenweg 9
D-70771 Leinfelden-
Echterdingen
Германия
49-711-972-2664
www.debis.de

Андерсен Консалтинг
33 West Monroe Street
Чикаго, Иллинойс 60603
312-372-7100
www.ac.com

ALLTEL Enterprise
Сетевые службы
4455 LBJ Freeway
Suite 1100
Dallas, Техас 75244
972-866-1400
www.alltel.com

AT&T
25800 Science Park Drive
Cleveland, Ohio 44122
216-292-2668
www.att.com

Бейсболка Gemini
130 Shaftesbury Avenue
Лондон W1V 8HH
Англия
171-434-2171
www.capgemini.co.uk

Куперс и Лайбранд
Офис обслуживания клиентов
State Street Center
80 State Street
Albany, Нью-Йорк 12207-2591
www.pwcglobal.com/us/

(CSC)
Computer Sciences Corp.

2100 Ист Гранд Авеню
Эль Сегундо, Калифорния

Deloitte & Touche
Consulting Group

600 Центр Возрождения
Люкс 900
Детройт, Мичиган 48243-1704
313-396-1704
www.us.deloitte.com

Цифровой
111 Powdermill Road
Maynard, Maine 01754
978-493-5111
www.digital.com

EDS
5400 Legacy Drive
Плано, Техас 75024
972-604-6000
www.eds.com

Эрнст энд Янг
Трансформация бизнеса
Synergy Group
Denny Seese
515 South Flower Street
Лос-Анджелес, Калифорния


213-977-4355
www.ey.com/home.asp

Fiserv
255 Fiserv Drive
Брукфилд, Висконсин 53045
414-879-5000
www.fiserv.com

GSI International
Consulting Group

55 University Avenue
Suite 1601
Торонто, Онтарио,
Канада MfJ 2H7
416-777-2525
www.gsigroup.com

IBM
Old Orchard Road
Armonk, Нью-Йорк 10504
800-426-3333
www.ibm.com

КПМГ Торф Марвик
Решения для аутсорсинга

Филип А. Гарланд
Национальный партнер в Charge
2001 M Street, N.W.
Вашингтон, Д. С.20036
202-739-8680
www.us.kpmg.com/consulting/solutions/outsourcing/

Институт аутсорсинга
45 Rockefeller Plaza
New York, Нью-Йорк 10011
212-348-5507
www.outsourcing.com

MCI Systemhouse
200 Парк Авеню
6-й этаж
Нью-Йорк, Нью-Йорк 10166
800-234-4586
www.systemhouse.mci.com

Philips
Электроника

10960 Wilshire Boulevard
Лос-Анджелес, Калифорния
800-883-3767
www.softsearch.com

Прайс Уотерхаус
Томас О. Бейер
6500 Rock Spring Drive
Бетесда, Мэриленд 20817
301-897-5900
www.pwcglobal.com / us /

Программное обеспечение SIMS
P.O. Box 607
Солана-Бич, Калифорния
619-481-9292
www.simssoftware.com

Unisys
P.O. Box 500
Blue Bell, Пенсильвания 19424
800-874-8647
www.unisys.com

Типы аутсорсинга | Nearshore Technology

Развитие аутсорсинга привело к появлению широкого спектра доступных сегодня услуг.Хотя когда-то идея аутсорсинга была неслыханной, в сегодняшней глобальной экономике она имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. Благодаря быстрым каналам связи между странами отечественным компаниям намного проще (и экономичнее) пользоваться услугами аутсорсинга, базирующимися в других частях мира. Это помогает сократить расходы, повысить производительность и повысить качество.

Развитие аутсорсинга

Идея передачи определенных сфер деятельности компании на аутсорсинг не доминировала в деловой сфере до промышленной революции.Компании начали аутсорсинг, потому что темпы производства быстро росли, а предприятиям требовалась помощь, что заставило многих задуматься, что еще можно было передать на аутсорсинг.

К 1990-м годам организации начали уделять больше внимания стратегиям экономии. Сюда входили функции, которые необходимы для работы компании, но не связаны конкретно с основным бизнесом. Компании начали связываться с развивающимися специализированными компаниями для предоставления аутсорсинговых услуг, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, обработка данных, внутренняя рассылка почты, безопасность и техническое обслуживание.

Сегодня существует множество различных видов аутсорсинга, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты. Вот несколько основных категорий:

  • Профессиональный аутсорсинг
  • ИТ-аутсорсинг
  • Производственный аутсорсинг
  • Аутсорсинг проекта
  • Аутсорсинг процессов
  • Операционный аутсорсинг

Компании по всему миру предлагают специализированные услуги, чтобы помочь компаниям в разных странах с их аутсорсингом, который известен как «офшоринг», «ближний шоринг» или «ресоринг», в зависимости от местоположения.В связи с ростом количества видов услуг, аутсорсинг в целом продолжает набирать популярность, поскольку компании стремятся сократить бизнес-расходы при одновременном повышении производительности.

Виды аутсорсинга

Профессиональный аутсорсинг

Профессиональный аутсорсинг включает бухгалтерскую, юридическую, закупочную, информационную (ИТ), ИТ или административную поддержку среди других специализированных услуг. Это один из самых популярных видов аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить.Компания оплачивает только реально оказанные услуги, имея доступ к качественным ресурсам, что значительно снижает накладные расходы.

ИТ-аутсорсинг

Одна из наиболее распространенных сегодня услуг — ИТ-аутсорсинг — это привлечение сторонней организации к субподряду для выполнения всех или части ИТ-потребностей бизнеса, которые варьируются от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.

Практически каждый тип бизнеса сегодня имеет потребности в ИТ или, по крайней мере, работает с технологиями на каком-то уровне, что делает его отделом, который обычно передается на аутсорсинг.Для многих компаний заключение контракта со сторонней командой ИТ-менеджмента обходится дешевле, чем создание собственной. Предприятия часто используют ИТ-аутсорсинг для хранения и управления данными, но большинство крупных предприятий передают на аутсорсинг только часть ИТ-функций.

Аутсорсинг производителя

Услуги производителя по аутсорсингу обычно имеют отраслевую специфику. Например, производитель автомобилей может использовать аутсорсинг для изготовления и установки окон во всех своих моделях.Такой аутсорсинг может привести к значительному сокращению затрат и более быстрому времени сборки.

Единственный основной риск этого типа аутсорсинга — это проблемы с качеством и, возможно, остановка производственной линии. Многие считают, что аутсорсинг производителей также важен для малого и среднего бизнеса, чтобы выжить на сегодняшнем непрерывно конкурентном рынке.

Без помощи сторонних компаний некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, позволяющего им конкурировать с более крупными конкурентами.У меньшего числа компаний есть возможность фактически инвестировать и постоянно модернизировать оборудование, персонал и технологические процессы, необходимые для конкуренции на рынке, где жизненные циклы продуктов сокращаются.

Аутсорсинг для конкретных процессов

Сегодня очень распространено передавать на аутсорсинг определенные операционные аспекты другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной услуге. Например, пекарня может передать на аутсорсинг доставку упакованного торта курьерской компании, такой как UPS или FedEx.Такой контракт затем будет включать подробные сведения о сроках поставки, контактах с клиентами и затратах, что позволяет каждой компании сосредоточиться на своих силах и улучшить обслуживание клиентов при одновременном сокращении затрат и времени. Аутсорсинг процессов также используется для описания практики передачи контроля над услугами государственного сектора, такими как пожарные, полиция, вооруженные силы и т. Д., Коммерческим корпорациям.

Аутсорсинг проектов

Иногда у компаний возникают проблемы с управлением одним из своих проектов или даже с завершением части конкретного проекта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *