Все о smm: 114 статей и видео, которые сделают из вас профи

114 статей и видео, которые сделают из вас профи

Всем, кто только начинает выводить свой бизнес на просторы социальных медиа, посвящается… Подборка суперполезных статей на тему SMM. Мы не стали включать сюда все соцсети, а сконцентрировались на самых популярных. Получилось очень круто! Сохраняйте себе в закладки, чтобы не потерять этот бесценный кладезь знаний.

И, главное, эти знания покажут необходимость комплексного подхода к продвижению в социальных сетях. Чтобы отстроиться от конкурентов и удержать ЦА, нужно работать по всем фронтам: от разработки SMM-стратегии до построения комьюнити-менеджмента.

«ВКонтакте»

1. Оформление группы «Вконтакте»: самое подробное руководство в рунете (2018)

Подробнейший гайд по оформлению групп «Вконтакте». Материал объемный, но оно того стоит – изучив его от корки до корки, вы сможете оформить любое сообщество, даже если никогда раньше этим не занимались.

2. Руководство по раскрутке группы «ВКонтакте» с нуля на реальных примерах (2018)

Статья содержит подробную инструкцию о том, как с нуля запустить сообщества для бизнеса «ВКонтакте». Описанный план работ предполагает, что главная цель запуска – привлечение клиентов в существующий бизнес.

3. Продвижение «Вконтакте»: 75 советов по раскрутке группы (2017)

Полное пошаговое руководство по продвижению бизнеса «Вконтакте» с большим количеством скриншотов, примеров и полезных сервисов.

4. Интервью: Как работает умная лента, «Рекомендации» и «Прометей»: уникальная информация от команды ВК (2018)

Мы задали представителям команды «ВКонтакте» животрепещущие вопросы о «Прометее», умной ленте и их планах на будущее. Отвечают Сергей Паранько, бывший директор по медийной экосистеме, и Андрей Законов, директор по росту и исследованиям социальной сети.

Спешите ознакомиться с уникальной информацией из первоисточника.

5. Видео: Продвижение «ВКонтакте»: фишки, примеры, кейсы, инструменты (2018)

Двухчасовая запись вебинара Евгении Крюковой – руководителя отдела маркетинга «Текстерры» и автора книги «100+ хаков для интернет-маркетологов». Один из отзывов зрителей: «Это была овер-полезная информация. Не знал о многих инсайдах и тем более не задумывался о стольких тонкостях, что несет за собой ведение сообщества. Если бы не этот вебинар, столько времени и сил могло впустую уйти».

6. Что такое таргетинг «Вконтакте» и как его настроить: руководство для новичков (2018)

Бюджет на таргетинг сливается, а результатов нет? Проверим настройки и сделаем так, чтобы рекламу увидела нужная аудитория. Сохраняйте себе нашу инструкцию, чтобы не потерять.

7. Реклама «Вконтакте»: 100+ примеров для вдохновения (2016)

Полный обзор приемов, с помощью которых можно привлечь в свою группу подписчиков, продвинуть мероприятие или продать товары/услуги. Подглядываем и вдохновляемся.

8. Реклама в группах «ВК»: пошаговая инструкция (2018)

Статья будет полезна тем, кто хочет продвигать товары, услуги или сообщества с помощью пабликов «ВКонтакте», но не знает с чего начать. После прочтения вы научитесь подбирать группы с целевой аудиторией и составлять посты, помогающие добиваться максимальной конверсии.

9. Конкурсы «Вконтакте»: как получить нужные результаты и не «словить» бан (2017)

Поставь лайк, репостни запись, получи приз – конкурсы ВК все еще популярный SMM-инструмент. Разбираемся как провести, достичь нужных результатов и за что можно получить бан.

10. Как сделать небанальный конкурс «ВКонтакте»: 56 реальных примеров (2018)

Многие компании не заморачиваются и запускают конкурсы по принципу чем проще – тем лучше. Самыми простыми оказываются конкурсы репостов: сделал репост – участвуешь в розыгрыше. Мы подобрали для вас небанальные примеры конкурсов.

11. Кейс: как с помощью динамической обложки повысить активность в сообществе «ВК» (2018)

Делимся опытом, как мы оживили свое сообщество в ВК с помощью динамической обложки. Также в статье – инструкция по ее установке и использованию, статистика и отзывы пользователей.

12. Обзор 35 сервисов и приложений для администраторов «ВКонтакте» (2017)

Каждому SMM-щику лучше репостнуть эту статью себе на стену или сохранить в закладки, чтобы чемоданчик с инструментами всегда был под рукой.

13. 10 приложений для сообществ «Вконтакте»: подробный обзор (2017)

Павел Молянов написал шикарнейшую инструкцию по использованию 10 приложений «ВКонтакте», которые можно использовать для бизнеса. Если вы ведете страницу «ВКонтакте», то бегом читать! Узнаете много нового.

14. Как сделать нативную интеграцию «ВКонтакте»: 10 идей с примерами и типичные ошибки (2018)

Нативные интеграции «ВКонтакте» для сообществ хороши тем, что не попадают под «правило пяти», ограничивающее количество платных постов. Рекламодатели получают необычную подачу, снижающую эффект «рекламной слепоты». Максим Ромаданов собрал 10 идей для создания нативных интеграций, пользуйтесь.

15. Причины блокировки групп «ВКонтакте»: руководство с примерами (2018)

В этой статье рассказываем, за что можно словить бан «ВКонтакте» и как восстановить работу сообщества. С комментариями администрации, владельцев групп, юристов и других знающих людей. А еще провели свой эксперимент с табаком и материалами 18+.

16. Привлечение лидов из «ВКонтакте»: обзор конструкторов лид-виджетов (2018)

Инструкция по установке и применению виджетов для сообществ «ВКонтакте». С примерами и подробным описанием.

17. Руководство по рассылкам цепочек сообщений во «ВКонтакте» (2017)

Знали, что во «ВКонтакте» есть свой аналог email-рассылок? Самое время освоить этот инструмент. Из статьи вы узнаете все необходимое, чтобы начать свой эксперимент.

18. Как продвинуть в ВК проект спортивной тематики?

(2017)

Вам нужно продвинуть проект спортивной-тематики? Это достаточно просто. Давайте пошагово и на конкретном примере разберемся, как это делается.

19. Как оформить и продвинуть встречу «ВКонтакте», чтобы собрать полный зал (2017)

Статья пригодится тем, кто хочет пригласить заинтересованных людей на концерт, семинар или мастер-класс. Ну и подарить им счастье, разумеется.

20. Кейс: как при помощи «ВК» рассказать всему городу про лазертаг (2017)

История о том, как один из авторов нашего блога понюхал пороху самостоятельного ведения и продвижения бизнеса. В его случае это был лазертаг, который пришлось продвигать там, где о нем почти никто не знал.

21. Как продвигать кинотеатр «Вконтакте»: 3 секретных приема + контент-план и вторжение инопланетян (2017)

Алексей Офицеров делится своими советами и интересными приемами по продвижению кинотеатра во «Вконтакте», – все только из собственного опыта!

22. Интернет-маркетинг по-деревенски: как фермер клиентов в соцсетях искал (2016)

С помощью грамотного продвижения в интернете можно достучаться до аудитории где угодно. Мария Макеева доказывает это на своем опыте. Мини-кейс, который будет полезен всем, кто занимается интернет-маркетингом.

23. Видео: Как создавать хайповый контент для «ВКонтакте» (2017)

Создание хайпового контента для социальных сетей сейчас востребовано в сфере digital. Хочешь увеличивать продажи через социальные сети, продвигать бренд компании или свой личный — нужно быть заметным среди огромного потока контента.

24. Видео: Как работать с алгоритмом «Прометей» (2017)

Как работает раздел рекомендации «ВКонтакте»? Как получить огонек «ВКонтакте»? Как привлекать новых подписчиков бесплатно? Что такое алгоритм «Прометей» и как использовать его для продвижения бизнеса? Отвечаем на популярные вопросы.

25. Интервью: Основатель «Церебро Таргет»: «Пока вас нет в ВК, ваши конкуренты снимают сливки» (2017)

Мы взяли интервью у создателя сервиса «Церебро Таргет», в котором он рассказал об особенностях продвижения бизнеса и работы с таргетированной рекламой во «ВКонтакте».

Facebook

26. Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы (2017)

Как увеличить количество поклонников страницы в Facebook? Как сделать так, чтобы они начали с вами взаимодействовать? И как превратить этих людей в клиентов и покупателей? Узнайте ответы в этом полном пошаговом гайде.

27. Как развить личный бренд в Facebook. Записки одного капитана (2017)

Статья о том, как можно стать видимым в «Фейсбуке». Автор – Ната Заяць, редактор украинского образовательного проекта WebPromoExperts. Себя я в шутку называет «дежурной по Фейсбуку», потому что эта социальная сеть позволила ей резко поменять свою жизнь, найти новую профессию и увидеть перспективы, которых лишены большинство женщин средних лет, живущих в провинции.

28. Реформа «Фейсбука» – катаклизм для нескольких отраслей (2018)

«Фейсбук» объявил о радикальной смене приоритетов в ленте выдачи. Новость уже вызвала панику, но пока только в узких кругах экспертов. Для многих участников и даже для некоторых отраслей перемены окажутся катастрофическими.

29. 29 сервисов для администраторов страниц в «Фейсбуке» (2018)

Обзор 29 сервисов, которые расширяют возможности работы с сообществом или группой в ФБ. Среди них форматирование текста постов, проведение голосований, создание бота, расширенная аналитика. Сохраните себе этот ящик с инструментами, чтобы все лежало в одном месте.

30. Видео: Настройка эффективной рекламы в Facebook за 1 час (2017)

Из вебинара вы узнаете о работающих методах рекламы в Facebook – как для товаров, так и для услуг. Вам не придется тратить часы на изучение целей и методов, которые в современной рекламе уже не работают.

31. Видео: 5 Огненных функций рекламы в Facebook / Instagram для стабильного потока лидов (2018)

Вебинар будет полезен в первую очередь тем, кто еще не получает клиентов из рекламы на Facebook. Вы узнаете 5 мощных рекламных функций Facebook, в которых скрыт огромный потенциал для роста вашего бизнеса.

32. 25 примеров эффективной рекламы в Facebook (2018)

Как продвигать товары и услуги в Facebook? Автор промониторил свою ленту и подобрал 25 наглядных примеров эффективной рекламы.

33. За что Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager, и как его разблокировать (2018)

Разберем, как избежать блокировки, подстраховаться от последствий, и какие есть возможности быстро восстановить работу.

Делаем из неопытных бойцов SMM-супергероев. Подробнее

Instagram

34. Продвижение в Instagram: самая подробная инструкция (2018)

Лия Канарская написала для нашего блога огромный гайд по продвижению в Instagram. Это самое подробное руководство на эту тему в интернете – мы гарантируем. Читать всем!

35. Истории в «Инстаграме»: зачем нужны, варианты использования, фишки и рекомендации (2018)

Написали руководство по историям в «Инстаграме». Рассказываем, как их добавлять, как снимать видео и фотографии, ставить хештеги и геометки. Приводим список полезных приложений.

36. Сторис в «Инстаграм»: 100+ идей для публикаций (2018)

Евгения Крюкова собрала более сотни примеров того, что можно опубликовать в историях (фото и видео), и классифицировала идеи по темам. Сохраните себе эту статью в закладки, чтобы у вас всегда был под рукой источник для вдохновения.

37. Видео: Как создавать хайповый контент в «Инстаграме» (2017)

Для многих Инстаграм до сих пор остается непонятной социальной сетью для того, чтобы публиковать фотографии красивой жизни, но на деле это отличная площадка для продвижения. Здесь также можно работать с хайповым контентом, который позволит стать заметнее и в считанные минуты может стать вирусным.

38. Видео: Instagram 2018: новейшие инструменты продвижения (2017)

Instagram стал великолепно продавать, причем настолько, что в 2017 году понимающие люди вкладываются не в открытие бутика, а в продвижение Instagram-канала (благо и деньги здесь нужны намного меньшие, и отдача намного быстрее, и обедать за прилавком при посетителях больше не придется).

39. Видео: Как раскрутить «Инстаграм»: 8 лайфхаков (2018)

8 лайфхаков, которые помогут раскрутить «Инстаграм». Кейс фитнес-школы BodyLab, самого крупного фитнес-аккаунта в России. Аккаунту уже больше трех лет.

40. Видео: 10 способов продвижения в «Инстаграм» (2017)

Дамир Халилов рассматривает 10 основных способов привлечения подписчиков. Каждый из них позволяет получать аудиторию. Если вы видите какой-то канал, где есть 10000, 100000, 1000000 подписчиков, то, скорее всего, эти подписчики были привлечены одним из этих методов.

41. Видео: 8 главных ошибок при продвижении в Instagram (2018)

В 2018 году все делают большую ставку на продвижение в Instagram, однако продолжают совершать одни и те же ошибки. В этом видео Дамир Халилов рассказывает, каких действий нужно избегать при продвижении своего канала, к чему эти ошибки могут привести, а также – что использовать взамен.

42. Как открыть интернет-магазин в Instagram с нуля: руководство для начинающих (2017)

Продолжаем делиться опытом работы с Instagram. В этой статье вы узнаете все необходимое, чтобы начать продавать через эту соцсеть уже сегодня.

43. Составление контент-плана для Instagram: руководство для чайников (2017)

Как составить контент-план для «Инстаграма»? Объясняем простым языком и с примерами.

44. Кейс: Вовлеченность в Instagram: как увеличить ER в два раза (2017)

Интересный кейс. У клиента в Инстаграме 4000 подписчиков, но ни одного заказа и перехода на сайт. Как он исправлял эту ситуацию? Читайте по ссылке.

45. Видео: Конкурсы в Instagram. Как провести конкурс? Фишки и советы (2017)

В этой статье рассматриваются следующие моменты: цели конкурсов в «Инстаграм», какие лучше придумать условия для конкурса, примеры удачных и неудачных конкурсов, каким способом определить победителя, чтобы вызвать больше доверия у участников.

46. Как провести марафон в Instagram: подробная инструкция с примерами (2017)

Суть марафона – выполнение заданий, рассчитанных на определенный период времени. «Бегут» ваши подписчики; их цель преодоления дистанции – раскрыть свои таланты, научиться новому Ваша цель – повысить с помощью этого продажи.

47. Дополнительное продвижение постов за счет «Поиска» и «Рекомендаций» Instagram (2017)

Отображаясь в результатах поиска или в разделе «Рекомендаций» Instagram, вы можете существенно увеличить количество просмотров ваших фото и получите возможность привлекать новых пользователей.

48. 34 примера рекламы у блогеров Instagram (2018)

В Instagram реклама используется в основном в постах знаменитостей, лидеров мнений, корпоративных аккаунтах компаний и простых пользователей. Куда ходил, что ел, где оделся и постригся, в каком салоне купил автомобиль – все это интересует подписчиков и привлекает внимание к товарам и услугам. Предлагаем вам ознакомиться с 34 примерами такой рекламы.

49. Руководство по работе с лидерами мнений: от постановки целей до подсчета эффективности (2018)

На данный момент в сети сложно найти подробный гайд по работе с блогерами, который ответил бы на все вопросы. А это важно, так как при неправильном подходе сотрудничество приведет в лучшем случае к нулевым результатам, в худшем — сливу бюджета на продвижение. В этом гайде мы собрали всю информацию по теме и поделились выводами.

50. Сказ о том, как тату-мастер аккаунт в Instagram раскрутил (2017)

В статье – правила эффективного взаимодействия с подписчиками аккаунта Instagram для тату-мастера. План действий с минимальными вложениями.

51. SMM для MMA – суровые законы продвижения сильных мужчин в Instagram (2017)

Отличный кейс по продвижению клуба смешанных единоборств в Instagram. С наглядными примерами и выводами по каждому пункту. В общем, настоящий кладезь знаний и бесценного опыта.

YouTube

52. Как раскрутить канал на YouTube: полное руководство для начинающих (2018)

Из нашего руководства вы узнаете, как раскрутить свой канал на YouTube, привлечь внимание к вашим видео и набрать много подписчиков.

53. Руководство по созданию видеоконтента: покоряем YouTube с нулевым бюджетом (2017)

Рассказываем, как начать самостоятельно производить видеоконтент и выходить с ним на YouTube. Вся база, которой нужно владеть начинающему ютубоводу.

54. Гайд по видеомаркетингу: какие ролики снимать для бизнеса (2018)

Рассказываем о 9 типах видео для бизнеса – их минусы, плюсы, сложность производства. Подобрали для каждого типа пример, а для парочки даже сняли собственные ролики.

55. 21 компания с крутым каналом на YouTube (2018)

Многие крупные компании создают канал на YouTube, чтобы привлекать клиентов: Coca-Cola напоминает о себе в новогодние праздники, а Red Bull в каждый день добавляет немного экстрима. В этой статье автор собрал каналы разных компаний, нацеленных на русскоязычный сегмент интернета или на весь мир.

56. 30 кейсов видеомаркетинга: примеры удачной и неудачной рекламы (2018)

30 примеров интересного видеомаркетинга, чтобы объемно составить представление, что творится с видеорекламой, и почерпнуть интересные фишки.

57. Как писать сценарии для рекламы на YouTube и чем она отличается от телевизионного собрата (2017)

О том, как составить сценарий для рекламы на YouTube, чтобы привлечь аудиторию на свою сторону, и пойдет речь в этой статье.

58. Что влияет на продвижение в YouTube: топ факторов ранжирования (2018)

Сразу предупреждаем: Google не выдает всех секретов ранжирования видео. Список факторов составлен по инсайдам самого «Ютуба», исследованиям и советам экспертов, собственным наблюдениям.

59. 29 практических советов по SEO для видео на YouTube (2017)

В данной статье вы найдете 29 полезных хаков и советов для тех, кто занимается видеомаркетингом.

60. Рассылка: Продвижение на YouTube с помощью vidIQ: разбор полезных функций (2018)

С помощью этого инструмента вы можете получить много данных о вашем канале и каналах конкурентов, которые вы никогда не найдете в открытом доступе.

61. Рассылка: Мини-кейс: о важности оптимизации видео на YouTube (2018)

Совсем недавно мы запустили серию видео «Просто о сложном». Идея состояла в следующем – снимать короткие ролики с ответами на самые простые вопросы об интернет-маркетинге. Каждое видео должно быть оптимизировано под конкретный поисковый запрос. Что из этого получилось? Читайте в нашем мини-кейсе.

62. Ютуб-аналитика: обзор инструментов сбора собственной статистики и анализа конкурентов (2018)

В статье мы рассказываем про платные и бесплатные, официальные и сторонние инструменты YouTube-аналитики.

63. За что могут заблокировать канал на YouTube и что делать в случае бана (2018)

YouTube – один из крупнейших UGC-порталов. Даже несмотря на то, что создавать видеоконтент сложнее всего, желающих продвинуться там велико как нигде. И модерировать весь загружаемый контент либо невозможно, либо очень дорого. Поэтому почти вся ответственность за контролирование контента возложена на пользователей.

64. Рассылка: Не бойтесь ссориться с YouTube. Мини-кейс по снятию страйка с канала (2018)

Недавно мы обновили статью о том, за что можно получить «страйк» на канал на YouTube. Вышло немного иронично, т. к. на следующий день мы сами получили страйк. Как мы его снимали? Читайте в нашей рассылке.

65. Видео: Как создать бюджетное видео для бизнеса своими руками (2018)

Цель вебинара – рассказать, как вы своими руками можете создать видео. Краткое содержание: какие бывают типы видеоконтента? Зачем нужна раскадровка? Что такое сториборд? Как правильно выбрать локацию? Как выбрать оборудование? Зачем нужно освещение? В какой программе монтировать видео? Разбор основных этапов монтажа.

66. Обзор простых видеоредакторов для новичков (2017)

Что делать, если вы пока не обладаете суперспособностью монтировать профессиональные видео? Начинайте работать в простых программах, постепенно переходя к более сложным. Как в этом обзоре.

67. Обзор простейших аудиоредакторов и советы по работе со звуком (2018)

Элементарное руководство для тех, кому впервые понадобилось обработать звук. В статье – рекомендации по выбору простого аудиоредактора и несколько советов по работе со звуком.

68. Обзор 9 русскоязычных площадок для проведения вебинаров (2017)

Сравниваем сервисы, при помощи которых можно организовывать вебинары и видеоконференции. Для удобства все сервисы представлены в таблице.

69. Рассылка: Как бесплатно провести вебинар на YouTube через сторонний видеокодер (2017)

С недавнего времени мы начали каждую неделю проводить по одному бесплатному вебинару. Главная «фишка» в том, что эти вебинары ничего не стоят не только для наших зрителей, но и для нас самих. Хотите, расскажем, как мы это делаем? Тогда переходите по ссылке.

70. Рассылка: Зачем вообще проводить вебинары? (2018)

Если вы регулярно следите за нашими анонсами, то знаете, что каждую неделю мы проводим бесплатные вебинары, на которые уходит уйма времени и сил. Часто получаем вопрос «зачем вы это делаете?». Все вебинары бесплатные, на них мы не продаем свои услуги. Зачем тратить столько времени и усилий? Отвечаем.

71. 15 упражнений для успешных выступлений на камеру (2018)

Хочешь стать офигенным ютубером? Даже если в тебе уже поселился Дудь, ты все равно стремишься круто излагать мысли на видео – не просто так ведь читаешь наш месседж. Не ищи тут банальных советов про концентрацию. Тебя ждет суровая прокачка мозгов.

72. Структура короткого выступления: 13 готовых схем и видеопримеров (2017)

Умение говорить кратко и по существу ценится всегда. В этой статье мы рассмотрим ультра-краткий вариант выступлений от 1 до 3 минут. Некоторые даже не рассматривают их в качестве серьезной презентации, а зря. В такой короткой речи тоже есть все атрибуты: аудитория, цель, структура, необходимость заинтересовать и т. п.

73. Интервью: Антон Гайворонский о том, как с помощью видеомаркетинга создать многомиллионный бизнес (2017)

Антон Гайворонский – создатель видеоблога JohnCalliano и владелец самой крупной в мире сети кальянных HookahPlace. Начав с простых видеообзоров, он смог построить настоящую дымную империю и до сих пор успешно продвигает свой бизнес с помощью видеомаркетинга.

74. Интервью: «Эмоциональные итальянцы by Milan TV»: Как искренность покоряет YouTube (2017)

Сегодня канал «Эмоциональные итальянцы by Milan TV» насчитывает более 230 тысяч подписчиков и 23 миллионов просмотров. Нам посчастливилось пообщаться с одним из основателей канала, Дарьей Переверзевой, и узнать много интересного об истории создания канала, внутренней «кухне» и планах на будущее.

75. Интервью: Шанти-Шанти.рф: как раскрутить интернет-магазин с помощью видеообзоров? (2015)

Взяли интервью у основателей интернет-магазина шанти-шанти.рф. Ребята фактически вдвоем реализуют контент-маркетинг (с уклоном на видеоконтент) на своем сайте. И делают это просто замечательно. Берем пример!

76. Интервью: Татьяна Рыбакова: Как похудеть на 55 кг и стать успешным YouTube-блогером (2017)

Мы взяли интервью у известного YouTube-блогера Татьяны Рыбаковой и спросили о том, как к ней пришла известность, как она составляет контент-план, продвигает канал. Можно читать с чем-то вкусным и полезным.

77. Видеоинтервью: Психотерапевт Алексей Красиков: помогай людям, а деньги придут (2017)

Интервью с психологом-консультантом Алексеем Красиковым о том, как он раскрутил канал на YouTube и стал высокооплачиваемым специалистом с огромной очередью на прием.

На курсе SMM мы не только расскажем, но и научим делать все, что перечислено в этих статьях. Подробнее

«Яндекс.Дзен»

78. Что такое «Яндекс.Дзен» и как на нем зарабатывать (2018)

Пора постигнуть «Дзен». Наш автор несколько месяцев изучал «Яндекс.Дзен» и составил подробное руководство по функционалу сервиса.

79. Видео: Как получать большой трафик из «Яндекс.Дзена» с минимумом усилий: опыт «Текстерры» (2018)

Делимся с вами записью вебинара про «Яндекс.Дзен». Вебинар получился очень насыщенным. Запись, презентацию и дополнительные материалы можно использовать в качестве руководства по работе с «Дзеном».

80. Как работают алгоритмы «Яндекс.Дзена»: интервью с медиа-директором сервиса Даниилом Трабуном (2018)

Мы задали вопросы Даниилу Трабуну, медиа-директору «Яндекс.Дзена». Он рассказал об алгоритмах, новинках и планах сервиса.

81. Видео: «Яндекс Дзен» – новая звезда в контент-маркетинге (2018)

Рекомендательная система «Яндекс.Дзен» стала одним из наиболее эффективных инструментов контент-маркетинга. Дамир Халилов записал специальное видео, в котором отвечает на наиболее важные вопросы касаемо этого сервиса.

82. Видео: Дзен-пятница. Запись трансляции (30.03.2018)

Дзен-пятница – неформальная встреча с авторами, издателями и брендами. Речь идет о том, как создавать медиа на разных платформах. Полезная конференция. Посмотрите!

Telegram

83. Почему стоит попробовать Telegram? Обзор мессенджера (2016)

Новые возможности для продвижения, общения с командой и клиентами. Публичные каналы. Секретные чаты. Супергруппы. Работа с любого устройства. Все это – про Telegram.

84. Руководство для авторов каналов в Telegram (2017)

Телеграм-каналы в тренде и вам уже точно пора завести собственный. Рассказываем, зачем, почему и как это работает.

85. Как раскрутить канал в Telegram: разбор инструментов, способов, ошибок (2017)

Рассказываем, как продвигать канал в Telegram, какие инструменты стоит использовать + в конце полезные советы от Павла Федорова – автора популярного канала «Паша и его прокрастинация».

86. Видео: Как создавать хайповый контент в «Телеграме» (2017)

Пользователи заинтересованы в качественном контенте, они готовы подписываться на каналы и потреблять его. Но чтобы стать заметным даже в только набирающей обороты сети, нужно уметь привлекать внимание. Хотите научиться этому ремеслу? Тогда смотрите видео по ссылке.

87. «Телеграм» заблокировали? И что теперь делать? Разбор фактов (2018)

Telegram заблокировали на территории Российской Федерации. Как это вышло? Кто виноват? И что теперь делать? Читайте в нашей статье.

«Одноклассники»

88. Как раскрутить группу в «Одноклассниках»: пошаговое руководство (2016)

«Одноклассники» часто воспринимаются как бесполезный с точки зрения SMM инструмент. А зря. Дмитрий Дементий научит, как раскрутить группу в «Одноклассниках».

89. Видео: Продвижение в «Одноклассниках»: советы и фишки (2016)

В этом видео рассматриваются рабочие способы раскрутки группы в «Одноклассниках».

90. Видео: Настройка рекламы в myTarget. Полная пошаговая инструкция (2018)

В этом видео подробно показано, как настраивать рекламу в «Одноклассниках» – target.my.com. В этой соцсети – более 140 млн человек! Это очень крутой и мощный инструмент по настройке таргетированной рекламы для продажи товаров и услуг по России и странам СНГ.

91. Видео: Как продвигать группу в «Одноклассниках» без ошибок (2014)

Сергей Меньшиков собрал для вас типичные и вполне очевидные ошибки в работе с контентом для этой социальной сети, которые допускают все. Вы научитесь: адаптировать контент под «Одноклассники», оформлять посты так, чтобы привлечь пользователей, а также избегать типовых ошибок в работе с «Одноклассниками».

Полезные материалы на тему SMM

92. Почему дешевый SMM не работает, а эффективный SMM стоит так дорого (2016)

Большая и очень хорошая статья, которая четко объясняет, почему дешевый SMM – это слив денег, и как нужно продвигаться в соцсетях, чтобы получать реальные результаты (а не накрученные лайки и боты).

93. Продвижение сообщества в соцсетях: от создания концепции до выхода на прибыль (2017)

Мы пообщались с Ильей Рабченком, основателем известного сообщества «Клуб директоров», о его стратегии продвижения бизнес-сообществ в социальных сетях. Получилась объемная и очень полезная статья.

94. KPI в SMM: 30+ метрик эффективности маркетинга в социальных сетях (2018)

Мы постарались собрать все важнейшие показатели для анализа social media marketing. Информация пригодится эсэмэмщикам, руководителям и владельцам бизнеса.

95. Как вовлечь пользователя социальных сетей в контент (2017)

Вовлекающий контент — тот, который приглашает подписчика к диалогу. Чтобы пригласить к диалогу, контент должен: интриговать, обманывать, заигрывать, давать полезное. От хорошего вовлекающего контента подписчик получает удовольствие, как от беседы с интересным человеком, а бренд получает органический охват, фидбэк и идеи для следующих публикаций.

96. Ресторанный SMM: вкусные тексты о вкусной еде и не только (2016)

Эта статья о том, как писать небанальные тексты, если вы продвигаете кафе или ресторан (да и вообще любое заведение общественного питания) в социальных сетях. Рекомендуем запастись салфетками перед прочтением. Текст и картинки вызывают обильное слюноотделение.

97. 96 убойных идей контента для социальных сетей (2014)

Все маркетологи знают о пользе продвижения проектов в социальных сетях. Но специалисты часто не знают, какой контент публиковать в «Фейсбуке», «Вконтакте» и Instargram. В этой статье вы найдете 96 идей, которые помогут поддерживать SMM-кампании.

98. 68 видов контента для соцсетей под задачи бизнеса: инфографика + примеры (2018)

После прочтения вы узнаете: какой контент нужен вашему бизнесу и как его получить, какие задачи решает каждый тип контента, как составить продающий контент-план.

99. Тонкое искусство подбора картинок для постов в соцсетях: 9,5 правил (2018)

Если картинка не цепляет сразу, текст в посте не прочитают. Он затеряется в ленте. Время, силы и деньги, потраченные на его создание, пропадут даром. Мы научим, как сделать так, чтобы этого не происходило.

100. 40 источников бесплатных картинок для коммерческого использования (2018)

Многие теряются, где взять картинки для постов. Стоковые фото раздражают пользователей, за заимствованные изображения можно получить по шее, а самостоятельно создавать визуальный контент вы не успеваете. В этой статье вы найдете несколько десятков источников бесплатных картинок, с помощью которых можно иллюстрировать публикации.

101. Создание изображений для соцсетей: размеры, вотермарки, инструменты, примеры (2017)

Если вы продвигаете компанию или личный бренд в социальных сетях, важно, чтобы картинки на всех страницах выглядели уместно, не теряли качество и доносили идею. Полезно знать правильные размеры, форматы, требования и инструменты для создания и поиска изображений.

102. Рассылка: Как делать профессиональные фото с помощью смартфона (2018)

Мобильная фотография – это несложно, но безумно интересно. Умение делать качественные фото на смартфон может пригодиться вам как при ведении «Инстаграма» для вашей компании, так и в личных целях (например, в путешествии, когда неудобно таскать с собой огромную зеркалку).

103. Руководство по гифкам: где искать, как создавать и как использовать в соцсетях (2017)

Мир сходит с ума по гифкам. Они повсюду. Мало того, что гифками забиты соцсети, так ими уже иллюстрируют научные статьи и серьезную аналитику. Мы не можем остановить это безумие, так что давайте его возглавим. По ссылке выше вы найдете подробное руководство о том, где искать гифки, как их создавать и как использовать их в соцсетях. Сохраняйте себе в закладки, чтобы не потерять.

104. Как обработать фото онлайн: 90+ инструментов для работы с изображениями (2018)

Более 90 инструментов, которые расширяют возможности обработки изображений: сервисы и программы для обработки фото, инструменты для создания инфографики, гифок, мемов, демотиваторов, открыток, инструменты для создания скриншотов, конвертеры и ресайзеры, мобильные инструменты для работы с фото.

105. 7 лучших сервисов для создания видео-инфографики (2016)

Качественную инфографику люди воспринимают лучше, чем сухой текст. А видео — это еще один шаг вперед. В нем вы совмещаете текст, изображения и звук (голос), чтобы дать посетителям максимум информации. В этой статье мы рассмотрели 7 сервисов, в которых вы сможете самостоятельно создать видео-инфографику.

106. Отложенный постинг в социальных сетях: лучшие сервисы для публикации сообщений по расписанию (2015)

Если оставлять сообщения вручную, придется тратить слишком много времени на механическую работу. Лучше потратить его на создание контента, правда? Чтобы получить такую возможность, воспользуйтесь отложенным постингом в социальных сетях.

107. Как работают хештеги в разных социальных сетях (2018)

Хештеги — без преувеличения чудесный инструмент. С его помощью пользователи могут хотя бы частично упорядочивать информационный хаос социальных сетей и выуживать из фонового шума нужные данные. А интернет-маркетологи используют хештеги, чтобы доносить информацию до целевой аудитории. Из этой статьи вы узнаете, как работают хештеги в разных социальных сетях.

108. Как настроить пиксель ретаргетинга «ВКонтакте», Facebook, Mail.ru (2018)

В этой статье вы найдете наглядные инструкции по настройке пикселей ретаргетинга «ВКонтакте», Facebook и myTarget. Также познакомитесь с наглядными примерами использования пикселей для повышения эффективности рекламы.

109. Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера (2018)

Как отвечают на интернет-претензии клиентов банки и аптеки, турагентства и салоны красоты, операторы связи и службы такси. Примеров много: есть и стандартные отписки, и живые эмоции, и неадекватные реакции, и вопиющее хамство. В общем, наслаждайтесь.

110. Взаимная реклама брендов: 80 примеров кросс-маркетинга в соцсетях и не только (2018)

Автор собрал 80 примеров кросс-маркетинга в соцсетях и не только. Смотрите сами: партнерами могут стать банки и автосалоны, рестораны фастфуда и онлайн-игры, гипермаркеты продуктов и ювелирные бренды – вариантов сотрудничества масса! Обратите внимание на этот способ продвижения.

Интервью с SMM-экспертами

111. Александр Чижов: «Я сотню раз думал, что нашел «золотой алгоритм» в SMM, и ровно столько же – обламывался» (2018)

Еще пару лет назад никто не знал, кто такой Александр Чижов. Он появился в сфере SMM достаточно внезапно и сразу завоевал симпатию аудитории своим легким стилем, прекрасным чувством юмора и умением находить и создавать действительно качественный контент. Интервью получилось душевным и очень интересным. Рекомендуем к прочтению.

112. Интервью с Дмитрием Румянцевым: тенденции развития таргетированной рекламы (2016)

Эксперт в области SMM Дмитрий Румянцев рассказывает в интервью о будущем таргетированной рекламы: к чему готовиться таргетологам, как изменится таргетинг и что нам готовят социальные сети.

113. Александр Постанович: о своем пути в SMM, заработке на каналах в «Телеграм» и секретах «Прометея» (2018)

Александр рассказал интересные фишки об SMM-продвижении, результатах от «Прометея», алгоритмах «ВКонтакте», работе с негативом, полезном сторителлинге и многом другом. Читается на одном дыхании.

Полезное видео

114. Тренды SMM 2019. Киркоров, Роботы, боты и Ai (2019)

Интересное видео, в котором перечисляются главные тренды в SMM на 2019 год.

SMM-маркетинг в соцсетях. Что нужно знать в 2019 году? Последние актуальные тренды

Маркетинг в соцсетях (Social Media Marketing — SMM) предполагает не только линейное «smm-продвижение» продуктов, товаров и услуг компаний через различные социальные платформы, но и создание полноценной стратегии работы с аудиторией социальных сетей.

Сегодня, чтобы получить аудиторию в социальных сетях, недостаточно публиковать рандомный контент пару раз в неделю. В 2019 году компаниям нужна чёткая продуманная маркетинговая smm-стратегия в социальных сетях. Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть в курсе последних тенденций в соцсетях. Давайте рассмотрим основные тренды, которые точно будут работать в 2019 году:

Видео

Видео отлично «выстрелило» в прошлом году на всех социальных платформах. Его начали публиковать те, кто раньше этого никогда не делал. И это отлично сработало. Видео-маркетинг останется в 2019 году, но с другими правилами. Сейчас у видео в соцсетях есть две тенденции:

• Профессиональные ролики с выверенным освещением, качественной аппаратурой, хорошим монтажом и спецэффектами. Если вы презентуете новый продукт и снимаете профессиональный ролик, важно следовать последним трендам монтажа и обработки. Сейчас актуальны 3D ролики с применением компьютерной графики, визуальные эффекты, трёхмерные фигуры, заигрывание со шрифтами и анимацией.

• «Живые», снятые будто на скорую руку ролики. Популярность к таким видео — заслуга инстаграм-сториз. У аудитории сейчас как никогда есть потребность в «живом» контенте. Люди хотят видеть на экранах таких же людей, без фильтров и масок. Поэтому компании стремятся показать закулисную жизнь и будни команды. Как правило, такие ролики сняты на смартфон и длятся не более минуты.

Оба формата работают и соберут вам охват в 2019 году. Важно правильно подать материал.

На каких площадках использовать видео контент:

• YouTube. Самая очевидная площадка для публикации видео. Это не просто видеохостинг, его можно использовать как полноценную соцсеть. Канал на YouTube может содержать полезный контент (вебинары, уроки или лайфхаки), а может — развлекательный (влоги, интерактивы).

• Facebook. В этой соцсети, в отличие от YouTube, могут «зайти» и рекламные ролики. Главное — правильно настроить таргетинговую рекламу. Только не выгружайте в соцсеть ролики из YouTube, а залейте видео непосредственно на саму площадку. Это повысит органический охват. Эти площадки конкурируют между собой, и если на Facebook разместить ссылку на YouTube — это может не понравится алгоритму, и ваш ролик увидит меньше людей.

• Instagram. Это площадка для сближения с аудиторией. Здесь вы можете рассказывать что угодно, главное — делать это интересно. Раньше ролики здесь длились до 15 секунд, а потом создатели увеличили время в 4 раза. Это говорит о большой популярности такого формата.

Программы для обработки видео:

• Premiere Pro. Это программа для компьютеров, в которой можно редактировать цветокоррекцию, добавлять визуальные эффекты и многое другое. Это профессиональный инструмент, который может освоить неопытный пользователь.
• Inshot. Приложение, позволяющее редактировать видео на смартфоне. Подходит, если вы хотите разнообразить контент в инста-сториз.
• Splice. Отличный инструмент для быстрого редактирования для IOS и Android. Для профессиональных роликов вряд ли подойдёт, а с простыми незамысловатыми видео справится.

Чат-боты

Чат-боты — это безусловный тренд в smm-продвижении. Они позволяют компаниям моментально реагировать на обращения, заменяют живых сотрудников, вовлекают пользователей в диалог и выполняют множество других функций. А ещё их очень любят миллениалы.

На каких платформах можно использовать чат-ботов:

• Facebook Messenger. Платформа имеет 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, в США это самый популярный мессенджер. Набор функций очень удобен для разработчиков: множество расширений и функций для установки чат-бота. Пример: чат-бот на Facebook от SkyScanner.
• Telegram. Это первый мессенджер, который внедрил у себя чат-бота. Примеры: чат-бот от магазина Вкусвилл и чат-бот, поющий частушки: ChastushkiBot.
• ВКонтакте. От лица компании можно отправлять фото, видео, стикеры и многое другое. Пример: новостной чат-бот от РБК.
• WhatsApp. Пример успешного применения бота в WhatsApp: бразильский филиал майонеза Hellmann’s запустил в мессенджере кампанию. Пользователи отправляли в чат фото продуктов, а бот советовал рецепты, которые можно из них приготовить. Ботом воспользовались 13 000 человек.

Микроблогеры и наноблогеры

Наступает эпоха лидеров мнений с небольшой аудиторией. Компании, которые грамотно чувствуют смену трендов в smm-продвижении, первыми начали сотрудничать с микро- и наноинфлюенсерами. Микроблогеры — это блогеры с аудиторией до 100 тыс. человек. Наноблогеры — звёзды ещё меньшей величины — от 1000 подписчиков. Плюсов в таком сотрудничестве много:

1. Аудитория устала от рекламы у звёзд-миллионников. Когда эпоха продвижения через блогеров только началась, это был глоток свежего воздуха: люди, уставшие от телерекламы, воспринимали рекомендации в интернете без отторжения. Сейчас же крупные блогеры превратились в настоящих звёзд, они сотрудничают с крупными брендами и получают миллионы за рекламу. Аудитория привыкла к этой тенденции и её взгляд «замылился». Такая реклама теперь работает хуже, чем год назад.
2. Блогерам с маленькой аудиторией доверяют больше. Блогеры с меньшим количеством подписчиков вызывают больше вовлечения у публики. Их аудитория — это своё отдельное сообщество, где «все свои». А, значит, таким личностям доверяют охотнее.
3. Маленькие блогеры работают качественнее. Реклама у них не поставлена на поток. Они с большим увлечением и креативом подходят к рекламным интеграциям, могут своим языком рассказать о продукте.
4. Реклама у микро- и наноблогеров дешевле. А кто-то даже согласен работать по бартеру.

Минус работы с такими лидерами мнений — придётся делать больше работы. Маркетологи в крупных компаниях часто сливают бюджет на пару рекламных интеграций с крупными игроками блогосферы. Работая с микроинфлюенсерами, нужно постараться: найти тех, с кем совпадает целевая аудитория непросто. Зато эффективность выше в разы.

Интерактивный контент

Интерактивный контент — это контент, который требует от пользователя ответных действий. Например, викторины, игры, опросы или тесты.

Чтобы использовать в своей стратегии интерактивный контент, необязательно нанимать команду разработчиков. Достаточно время от времени разбавлять привычный контент встроенными инструментами на площадках (голосования во Вконтакте или опросы в Instagram-сториз). Важно дать возможность аудитории не потреблять контент пассивно, а принимать непосредственное участие.

Стриминг и онлайн-трансляции

Сейчас растёт популярность трансляций в реальном времени на любых платформах, будь то Facebook или YouTube. В 2018 году часы просмотра YouTube Live выросли на 104%. А платформа Twitch, специализирующаяся на онлайн-трансляциях, имеет 100 млн. зрителей каждый месяц. Это внушительная цифра подтверждает тенденцию к роликам без монтажа. Людям важно видеть происходящее прямо с места событий.

Аудитория стримеров максимально вовлечённая. Люди привыкают к стримерам, потому что смотрят их по несколько часов в день, и воспринимают их как настоящих друзей. Поэтому рекламировать продукт через этот сегмент очень эффективно сегодня.

Заключение

Развитая SMM-стратегия в современных условиях очень важна для компаний. Сегодня аккаунты в соцсетях существенно влияют на продажи и заявки в бизнесе. С клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И соцсети сейчас — это полноценный канал продаж. Развивая грамотную стратегию в соцсетях, можно получить новые заявки.

Главное — соблюдать тренды, говорить с пользователем на его языке, публиковать актуальный контент, активно продвигаться и оперативно отвечать на сообщения (если упустить момент и не вовремя ответить, можно потерять клиента). Для обработки заявок из соцсетей и мессенджеров лучше использовать инструменты, которые объединяют все каналы продаж в одну платформу.

Что такое SMM и зачем нужен маркетинг в социальных сетях / Skillbox Media

Основная цель SMM, как и любого маркетингового или рекламного инструмента, — увеличить продажи продуктов и услуг. Вообще с помощью соцсетей можно решить много задач; вот некоторые из них.

Увеличение посещаемости сайта. Используется как шаг в воронке продаж или способ привлечения трафика на сайт. Часто этим пользуются новостные порталы, чтобы цифры по сайту выглядели привлекательнее для рекламодателей. Так, например, «Лайфхакер» в Facebook размещает анонсы статей:

При клике на картинку или заголовок открывается статья на сайте

Информирование о скидках и новинках. Продвижение сезонных распродаж, рассылка специальных предложений через мессенджеры… Это всё особенно ценно для ваших действующих клиентов, ведь всегда приятно получить продукт любимой компании по выгодной цене.

Появление в поисковой выдаче. Соцсети индексируются поисковиками так же, как и официальный сайт. Если пользователь вбивает имя вашего бренда, то, помимо домашней страницы, в выдаче появятся и ваши соцсети. Пользователь может подписаться на них и следить за вами там, где ему удобно.

Если вы ищете Skillbox в Google, то кроме сайта на первой странице появятся VK, YouTube и Instagram проекта

Расширение целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда. В соцсетях вас могут заметить новые потенциальные клиенты из любой социальной группы. Это происходит благодаря репостам ваших подписчиков, рекламе в группах, таргету и попаданию в разные топы публикаций.

Популяризация взглядов и ценностей компании. Если вы участвуете в благотворительных акциях и делаете добрые дела, то стоит рассказывать об этом, чтобы располагать к себе людей.

Mail.Ru даже завели отдельную страницу под проект «Добро Mail.Ru», где поддерживают добрые проекты

Улучшение репутации, создание желаемого образа в глазах потребителя. Можно публиковать красивые фотографии и качественные видео, делиться положительными отзывами клиентов и фотографиями счастливых покупателей, рассказывать про награды и достижения. А можно шутить, реагировать на инфоповоды и быть ближе к народу.

Не обязательно быть солидным и безупречным. Можно привлекать подписчиков и сарказмом, как это делает Burger King.

Работа с негативом. Жалобы и негативный опыт клиента можно превратить в положительный, если правильно реагировать на это. Даже клиента, который настроен против вас, можно сделать своим самым лояльным покупателем.

Интернет-провайдер тактично отвечает на проблему клиента. Клиент перестаёт злиться, извиняется и встает на сторону компании.

А вот забавный случай с компанией Allen Solly, которая допустила ошибку на плакате:

Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.

Компания отвечает, что совет приняли и вся команда исправляется. Подписчики высоко оценили этот ход.

Сбор отзывов о продукте и о самой компании. Соцсети помогают получать обратную связь, ведь люди заходят сюда ради общения. Пользователи могут ставить оценку и рекомендовать компанию, делиться своим мнением в комментариях и личных сообщениях.

Кроссмаркетинг с дружественными компаниями в рамках общей целевой группы. Можно делиться публикациями друг друга, устраивать совместные конкурсы и мероприятия.

Отслеживание трендов и конкурентов. Стоит подписаться на своих «врагов», чтобы отслеживать их акции, фишки и новинки. Хорошие идеи можно заимствовать, дорабатывать и запускать у себя.

Поиск новых сотрудников. Здорово, когда сотрудником становится ваш лояльный клиент. В соцсетях найти персонал зачастую проще, чем через платформы по поиску работы. Ведь обычно это люди, которым интересен ваш бизнес, которые разделяют ваши ценности.

После этого поста на почту пришло больше CV, чем после публикации на крупных порталах по поиску сотрудников.

чего от вас ждут клиенты – GeniusMarketing

Думаете, ваша основная задача в соцсетях — набивать подписчиков и делать 3 публикации в день? Остановитесь. 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях.   

По данным Social Media Examiner, с социальными сетями работают 97% маркетологов. 85% из них не знают, какие инструменты лучше всего использовать. Это говорит о том, что потенциал для маркетинга в соцсетях огромен, но специалисты не понимают, как работать с аудиторией. Мы собрали для вас 10 законов маркетинга в социальных медиа, которые помогут построить отношения со своими клиентами и увеличить продажи.

Почему социальные сети так важны

Здесь ваша целевая аудитория

В социальных сетях есть люди, которые уже знакомы с вашим брендом, и еще 99% тех, которые о нем не знают, но ищут ваши товары или услуги. Настройте рекламу на целевую аудиторию, чтобы получать новых пользователей. Работайте над отношениями с текущими клиентами. Лояльные подписчики сделают работу за вас — и публикацией вашей поделятся, и пост о вас напишут, и друзьям в комментариях порекомендуют.

За клиентов легко конкурировать

Лучший способ обойти конкурентов и превратить их клиентов в адвокатов своего бренда — это SMM-маркетинг. В социальных сетях много вашей целевой аудитории и мало конкурентов, которые умеют с ней работать. Используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это быстрый путь к конверсии

Социальные сети — то место, где можно перехватить пользователя, заинтересовать и отправить на сайт. Делитесь советами, рекомендациями, знаниями, опытом и перенаправляйте клиента на сайт, где он должен узнать больше, прочитать весь материал, посмотреть видео и принять решение о покупке.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО

Когда на ваш сайт приходит много трафика из социальных сетей, поисковые роботы оценивают его как социально значимый и чаще заходят для проверки контента. Это влияет на индексацию и тем самым повышает ваши позиции в SEO. Вот вам 4 способа поднять рейтинг в поисковиках, используя соцсети.

Зачем нужен маркетинг в социальных сетях

SMM выполняет 2 основные задачи маркетинга — привлечение и удержание клиентов. Он делает это точно, быстро и дешево. Используйте рекламу, чтобы привлекать новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях. Работайте с контентом на странице, чтобы удерживать их.

SMM — это не просто узнаваемость компании и новые пользователи. Это усиление авторитета бренда, увеличение лояльности и вовлеченности клиентов, работа над репутацией и с негативом, улучшение рейтинга в поисковых сетях — и все это за низкую стоимость конверсии. Достаточно соблюдать основные правила маркетинга социальных сетей.

Используйте эти 10 законов маркетинга для SMM, чтобы сделать из пользователей защитников вашего бренда, а значит — увеличить продажи и средний чек, делать повторные продажи и усиливать авторитет.

Закон №1. Слушайте

“Оставайтесь на связи. Ваш звонок очень важен для нас”.

“Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас”.

Туда же “спасибо за ваш отзыв”, “спасибо, что обратили внимание”, “спасибо, что с нами” и другие благодарности-отмашки. И вроде бы на связи, и вроде бы “спасибо”, но чувствуется, что вы надоедаете SMM-щику и суете нос не в свое дело. А ведь ваши лояльные пользователи считают, что ваша страница — подходящее место, чтобы задать вам вопросы, а нелояльные — чтобы сказать о ваших ошибках.

Слушайте. Все эти мнения полезны, и отрицательные в первую очередь. Они показывают боль и потребность вашего клиента. Обратите ее в улучшение продукта, сервиса или месседжа.

Повышайте лояльность клиентов. Каждому приятно осознавать, что его слушают с интересом и пытаются помочь решить проблемы.

Что можно делать:

• Читайте то, что пишет и выкладывает ваша целевая аудитория, присоединяйтесь к дискуссии с ними, чтобы понять, что для них важно.
• Задавайте вопросы, проводите опросы, делайте все, что поможет узнать о потребностях клиента и его отношении к вам.
• Работайте с негативом, превращайте проблемы в решения.

Пример: после каждой сессии мы спрашиваем пользователей, что нового они сегодня узнали и как применят эти знания.

Помните: чтобы было о чём поговорить с клиентом, сначала надо его услышать. Не наоборот. Только в этом случае вы можете создавать контент и инициировать беседы, которые будут ему полезны, а не засорят ленту. Иначе — пустая трата времени и ресурсов.

Закон №2. Узкая специализация

Вы можете быть универсальным сотрудником, но не можете быть универсальным специалистом. Если вы копирайтер, то не расскажете лучше инженера, насколько сложно проложить кабель по дну океана. Инженер расскажет, но не факт, что это будет понятно и интересно. Объедините усилия и создайте экспертный контент, за который клиенты будут вас уважать.

Соберите информацию у разных специалистов из разных отделов вашей компании. Поймите, какую информацию можно раскрывать публично, чтобы не нанести вред бренду. Оцените, что из этой информации будет интересно вашей аудитории. Обработайте и подайте данные так, чтобы результат был полезен и легко читался.

То есть на входе у вас должна быть вся внутренняя информация о работе компании, а на выходе — только то, что не разгласит тайну, не навредит, не слишком заденет конкурентов, но заинтересует клиентов. Работая в узком поле, вы должны быть очень хорошим журналистом и очень хорошим пиарщиком. Копайте глубже, рассказывайте своим клиентам то, о чем они даже не могли подумать.

Что можно сделать:

• Покажите процесс и результат работы экспертов в формате видеообращения.
• Создайте видеоинструкцию по работе с товаром/услугой.
• Сделайте чек-лист и/или инструкцию по работе с вашим брендом.

Пример: мы даем своим пользователям пошаговое руководство для увеличения продаж в формате чек-листа, подборки статей, видео.

Собирайте каждый месяц комитет из специалистов и маркетингового отдела. Планируйте вместе темы на следующий месяц. Распределяйте для совместной работы специалистов и копирайтеров.

Совет: говорите словами экспертов, сохраняя живость их речи. Редактируйте, чтобы упростить сложные вещи, но не меняйте их суть и восприятие.

Закон №3. Качество

В 2014 году мир увидел анонимное открытое письмо «Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!». Это боль одного специалиста из России, который перебрался в телеком-оператор в Лондоне и подписался на страницу компании в соцсетях. Приводим отрывок из письма. Думаю, каждый узнает здесь себя с той или другой стороны.

«Была бы моя воля, я бы заставил эту Эмму перед публикацией очередного гениального поста звонить своим друзьям. Звонить каждому и диктовать в трубку свой пост: «Привет, Кевин! У тебя сложности со своим телефоном? Узнай о новом приложении HelpApp на нашем сайте! Пока!». А потом через пару часов — еще один звонок: «Привет, Кевин! Это снова Эмма. Выиграй билеты для себя и своего друга на показ моды в Лондоне! Да мне плевать, что ты в Эдинбурге. Пока!». Через неделю, по моим расчетам, у Эммы не останется ни одного друга. Может быть, это наведет ее на мысль о том, что каждый пост должен быть интересным».

Перечитывайте, когда решите, что публиковать контент 3 раза в день важнее, чем быть интересными.

Что можно сделать:

• Подобрать экспертные мнения, инструкции, советы.
• Показать реальные истории и кейсы.
• Сделать подборку книг, видео, статей, полезных для бизнеса клиентов.
• Оформить бизнес-мысли лидеров компании/рынка.

Пример: мы постоянно готовим подборки книг, видео, статей по бизнесу, продажам и разным инструментам интернет-маркетинга.

Не гонитесь за количеством подписчиков и постов. Лучше привлеките одного сторонника бренда, чем 50 равнодушных незнакомцев. Напишите 1 пост за 2 дня, который увлечет клиента, но не 3 в день “добрых утр”, “вечеров” и “всем хорошего дня”. Качество контента — о ценности, а не количестве.

Закон №4. Терпение

Подумайте о том, что в мире социальных сетей все работает точно так же, как и в реальном мире. Отношения с подписчиками — это те же отношения с друзьями. Представьте их обычными людьми. Они не охват, их реакции не вовлеченность, а их любовь не лайки.

Привязанность и доверие — вопрос не одного дня, одного поста или одного ответа. Если вы попытаетесь втиснуть отношения в определенные временные рамки или манипулировать ими, ждите обратного эффекта.

Что можно сделать:

• Пропишите этапы и сроки развития вашей страницы: первые 100 подписчиков за неделю, первые 1000 подписчиков за месяц, первые 10 000 подписчиков за 1 год.
• Отслеживайте эффективность работы страниц на уровне вовлеченности и продаж (чтобы терпение было оправданным и подкреплено результатом).

Успех в интернете, как и в жизни, требует сил, времени и стремления. Вы должны быть терпеливыми, двигаться вперед с последовательными сообщениями и ждать успеха. Сопротивляйтесь желанию все бросить, если не видите немедленного результата. Экспериментируйте, тестируйте, оптимизируйте рекламные кампании и посты.

Закон №5. Наращивание

Посмотрите, что в тренде на Youtube. Вслед за клипами, мультиками, политикой, КВН и влогами — лайфхаки, инструкции, советы. Полезные вещи — всегда вирусные. Вот вам 4-минутный ролик о том, как сделать домик из картона для кошки. Больше 2,6 млн просмотров за 3 дня.

Это, кстати, продакт-плейсмент спецпроекта Whiskas и Pedigree — онлайн-спектакля «О чем говорят животные».

Подумайте, ответы на какие вопросы хотят получить ваши клиенты, и дайте им это.

Что можно сделать:

• Покажите, как облегчить жизнь пользователя.
• Продемонстрируйте новый способ использования продукта.
• Проведите видеоэксперимент, который покажет преимущество вашего товара.
• Расскажите полезную/забавную эмоциональную историю.
• Покажите, как ваш продукт влияет на жизни людей.

Закон №6. Влияние

Один из наших сотрудников сделал пост о кислородном баллоне, который на днях опробовал. Отчитался: бодрит, лечит от похмелья и выполняет другие жизненно важные опции. В этот же день из комментариев автора к производителю пришли 3 человека и купили кислород, 2 из них стали постоянными клиентами. 99 комментариев, 23 ветки обсуждения. Пост был не рекламный. Автор делился новым опытом.

Выберите своих трендсеттеров — людей, чье мнение влияет на мнение вашей аудитории. Договоритесь об условиях: пост за деньги или пост за продукт. Верим, что очень скоро лидеры мнений будут говорить о ваших товарах/услугах/личностях сами, потому что вы доставили им приятные эмоции, а пока мотивируйте их материально.

Что можно сделать:

• Составьте список лидеров мнений в вашем бизнес-секторе. Спросите у своей ЦА, кого они считают экспертом. Оцените эффективность продуктовых постов на их странице, подачу информации — все, что поможет вам понять, стоит ли работать с этим человеком.
• Определите, кто из лидеров мнений уже есть у вас в друзьях и в каких отношениях вы находитесь. Если человек вас знает и уважает, предложите бесплатно привезти ему свой товар или дайте доступ к услуге. Попросите написать пост об этом опыте. Не просите об услуге малознакомых экспертов-правдорубов, если вы не на 100% уверены в качестве продукта.
• Если в вашем списке остались лидеры мнений, с которыми вы незнакомы, найдите общих друзей. Если умеете быть другом по переписке, пробуйте договориться напрямую.

Очень важно: если вы знаете, что ваш продукт некачественный или недоработанный, даже не пытайтесь протолкнуть его через лидеров мнений. Они дорожат своей репутацией. Очень хорошо, если о вас просто не напишут. Если вы разозлили влиятельного человека, держитесь. О вашей ошибке узнают все. Можете начинать готовить новый продукт.

Потратьте время, чтобы открыть для себя лидеров мнений в вашем бизнес-секторе, и работайте над тем, чтобы построить с ними доверительные отношения.

Закон №7. Ценность

Когда писателя и редактора Уильяма Ф. Бакли-младшего спросили, какую книжку он возьмет с собой на необитаемый остров, тот твердо ответил: “Пособие по строительству лодок”. Полезные вещи важны. Люди ценят практичную информацию, которая помогает им в делах и побуждает к нужным действиям. Быстрее, лучше, легче.

Что можно сделать:

• Оцените, какие публикации приносят больше всего вовлечения (лайки, репосты, комментарии).
• Составьте на основе этих данных список самых эффективных тем и форматов постов.

Ценной информацией мы любим делиться. Обратите внимание, как пользователи отмечают своих друзей в комментариях под публикациями, которые они считают для них полезными: под рекомендациями, вакансиями, анонсами мероприятий и т.д. Таким образом мы проявляем заботу о них: помогаем экономить время, деньги, получать полезный опыт и контакты. Это укрепляет наш позитивный имидж и социальные связи.

Закон №8. Признание

Признание. Уровень №1

Анна завела на Facebook страницу своего цветочного бутика. Каждый день она фотографирует прекрасные букеты и описывает их состав. Зовет приходить в магазин, выпить чашечку кофе и выбрать свой букет. Цветами Анны восхищаются, интересуются ценой, страной происхождения, возможными комбинациями. Но Анна занята, она собирает букеты. Я уверена, что Анна любит своих клиентов, но у нее просто нет на них времени в соцсетях. Жаль, но они уйдут к другому флористу, который поговорит с ними и поблагодарит за хорошие слова.

Важная часть построения отношений — простое вежливое признание своей аудитории.

Покажите, что ваши клиенты важны для вас. Для этого достаточно обратить на них внимание: ответить на вопросы и отзывы, рассмотреть проблемы и предложения. Если комментарий не требует ответа, просто лайкните его.

Пример: мы всегда отвечаем на комментарии и обращения наших пользователей.

Если вы не можете полноценно заниматься соцсетями, возьмите отдельного сотрудника для SMM. Этот инструмент маркетинга занимает 100% времени, потому что требует постоянного присутствия и активности в сети.

Признание. Уровень №2

Люди хотят быть причастны к тому, что создает им позитивный имидж. Если ваши отношения с клиентами уже на доверительном уровне, начинайте вовлекать их в свой рабочий процесс. Привлекайте к созданию контента, который будет их рекламировать.

Позвольте им говорить о себе и своих достижениях. Это повысит уровень открытости и заинтересованности клиентов. Они будут благодарны вам за признание их успехов и возможность поделиться мыслями с людьми, которые это оценят.

Что можно сделать:

1. Запустите конкурс на самый интересный проект.
2. Покажите успешный кейс клиента в формате видео.
3. Дайте клиенту провести вебинар по теме, где он применил ваши рекомендации и стал успешен.

Пример:

Компания HCSS — разработчик IT решений для строителей — запустила конкурс на самый интересный проект, сыграв на чувстве гордости, природной состязательности и амбициях клиентов. Кампания называлась «Я Строю Америку» под слоганом «Гордость. Уважение. Строительство». Записи пошли так быстро, что HCSS пришлось переработать сайт вокруг конкурса. Клиенты компании стали продавать себя своим потенциальным клиентам с помощью кейсов.

Проект в Instagram:

 

Закон №9. Доступность

Где признание, там и доступность. Представьте, что сообщение от клиента — это протянутая рука для рукопожатия. Жмите сразу, иначе обидите и разозлите человека.

Научитесь отвечать своим пользователям тогда, когда они к вам обращаются. Это простое уважение, которое может подарить вам лояльность человека на всю жизнь бренда. Я помню реакцию девушки, которая в 23:30 поинтересовалась, вернутся ли в меню овощи гриль, потому что муж вегетарианец, а она не может заказать мяса на 300 грн. Ей ответили через 5 минут. Клиентка восхищенно благодарила за быстрый ответ.

Люди привыкли, что бренды живут в удобном для себя ритме, не считаясь со временем и потребностями клиента. Удивите их.

Что нужно делать:

• Всегда отвечайте своим клиентам. Даже на отдыхе. Если не спите, ответьте. Не можете отвечать (ушли в горы, нет связи) — найдите себе замену среди сотрудников. Нет замены — скажите своим подписчикам, что вас не будет в сети в такие-то числа и объясните почему.
• Отвечайте осознанно. Лучше ответьте через час, посоветовавшись с экспертом, чем напишите “Мы используем высококлассные материалы и эксклюзивную фурнитуру, поэтому так дорого”.

Помните о том, что люди быстро уходят от недоступных и пассивных брендов. Вас никто не будет добиваться. Это не тот случай.

Закон №10. Взаимность

Есть у меня любимый пример с автоответчиком детской поликлиники: «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат», «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат» — и так бесконечные круги ада.

Вспомните свою реакцию на автоответчик. Раздражение. Избегайте ошибок ваших конкурентов: не считайте, что общение должно быть инициативой клиентов. Будьте активной стороной. Управляйте общением. Привлекайте внимание, поддерживайте внимание, преодолевайте барьеры, слушайте, чтобы услышать, будьте терпеливы. И главное — будьте человеком в этих отношениях, а не холодным рекламным роботом.

Что можно сделать:

• Отвечайте на реакции пользователей лично и быстро.
• Подбирайте контент, который ваши клиенты хотят видеть.
• Делитесь публикациями ваших лояльных пользователей.

Помните, успех отношений — общее дело, но вам они нужны куда больше, чем вашему клиенту. Возьмите на себя ответственность за развитие и результат этого общения.

Заключение

Все законы маркетинга в соцсетях исповедуют правило двусторонних отношений: ты — мне, я — тебе. Посмотрите на свою страницу.

• Для кого она, о чем она?
• Есть ли в ней ценность для вашей аудитории?
• Поддерживаете ли вы с ней постоянный контакт?
• Вам нравится, как выглядят ваши отношения со стороны?

Думаю, SMM-маркетологу для успешной коммуникации нужно включать обычного человека. Меньше вышколенных фраз, меньше продаж, меньше дистанции, контроля и всего, что создает барьеры для общения в реальной жизни. Представьте, что вы занимаетесь не маркетингом, а просто беседуете с человеком. Да лучше вы допустите человеческую ошибку в слове, чем будете говорить шаблонами коммерческих предложений.

Не пропустите

1 и 2 июля Олесь Тимофеев и Валентин Шакиров проведут серию бесплатных онлайн мастер-классов на тему «Как открыть мини SMM-агентство с нуля и начать зарабатывать 3.000$-10.000$/мес. чистыми».

Можно стартовать без опыта, без инвестиций и даже без прямой экспертности в нише. Регистрируйтесь прямо сейчас:

ИДУ НА МАСТЕР-КЛАСС

База,которую должен знать каждый SMM-специалист. | Все об SMM

Что такое CММ?

Полная расшифровка термина- Social Media Marketing (SMM) —это комплекс работ по продвижению бизнеса путем привлечения дополнительного трафика или внимания со стороны потенциальных покупателей к бренду, к компании, ее продукции и услугам при помощи социальных сетей в интернете.

Каким должен быть SMM-специалист? 3 важных качества.
-Терпеливым, терпение помогает идти вперед, нарабатывать опыт.
-Многозадачным, важно уметь балансировать в нескольких проектах, ни про кого не забывать, всем отвечать и делать разные задачи в одно время.
-Ответственным, важно уметь выполнять во время всю работу.

Главная задача SMM

Основная цель SMM, — увеличить продажи продуктов и услуг.

Основные обязанности SMM-менеджера:
-Создание контента для соц. сетей и блогов — тексты, фото, видео, инфографика и прочее;
-Запуск активностей — конкурсов, опросов, викторин, игр и прочих «интересностей»;

-Увеличение числа подписчиков и посетителей пабликов;
-разрабатывать стратегию продвижения продукта, создавать медиа и контент-планы;

-Ведение таргетированной рекламы. Аналитика и отчетность по
кампаниям;
-Ведение пабликов в социальных сетях — VK, FB, Twitter, Instagam, OK, YouTube и других;

-Ведение диалогов с подписчиками, закрытие
негатива;

-Отчетность о работе и результатах.

Как выбрать Целевую аудиторию для продвижения?
Для ЦА недостаточно будет выбрать только пол и возраст,SMM-специалист должен привлекать аудиторию зная о ней все. Важно закрывать потребность человека, делать качественный анализ ЦА.
Рассмотрим, портрет ЦА,что важно знать: пол,возраст,регион проживания, уровень платежеспособности, интересы и род деятельности, где проводит часто время, знать,что именно потребитель хочет получить от вашей услуги, от вашего товара.

Бесплатные способы продвижения в соцсетях:
1. Безусловно качественный контент:
1.важно следить за визуалом профиля,за единым стилем,использовать определенные цвета,например: только белый,серый,бежевый. 2. Писать актуальные посты,разделять пробелы,ставить смайлы. 3. Делать не только фотографии, но и видео-контент, добавлять сториз,закреплять их в актуальных.
2.Хештеги. Добавлять хештеги в комментариях под публикацией,но не слишком много.
3.Оставлять комментарии в популярных аккаунтах. Так люди увидят в вас интересного и живого собеседника, зайдут на вашу страницу — и, возможно, станут постоянными читателями или даже клиентами.

Где можно обучиться SMM.
В настоящее время есть множество курсов,сайтов,видео-уроков на ютуб, телеграмм-каналов с обучением. Важно постоянно обучаться и развиваться в этой сфере, читать статьи, повышать свой уровень. СММ-специалист, должен быть начитанным, должен иметь навыки копирайтера,фотографа,иметь вкус и стиль,следить за трендами.
Я могу посоветовать приложение Pinterest, для того,чтобы вырабатывать в себе навыки хорошего визуальщика, также советую продвигать свою страницу, так как активная личная страница в соц.сети с множеством подписчиков,будет лучше любого резюме для новых клиентов.

Заключение.
Я постаралась описать все аспекты деятельности smm-специалиста: чтобы каждый мог найти ответ на вопрос: кто такой Smm-менеджер, какие обязанности он должен выполнять, какие качества должны в нем присутствовать .

SMM-менеджер

Максиму Сизякову 29 лет, и прежде чем освоить SMM в GeekBrains, он успелпоработать в информационной безопасности и построить карьеру в B2B-продажах.Сейчас Максим ведёт собственный коммерческий проект и параллельно зарабатываеткак SMM-фрилансер. Доволен ли он рестартом карьеры и что дала ему учёба в GB?Сейчас узнаем.

Об обучении

Я окончил курс GeekBrains «SMM-специалист».Учился у Влада Кузьменко (Head of SMM в Ситимобил). 18 апреля стартовала новая волна курса, где я уже в роли наставника для новичков. До GB я окончил вуз по специальности «информационная безопасность». Изучать ИБ я пошёл, потому что мне была близка компьютерная тематика. Безопасность — сфера очень интересная, и после вуза я устроился по специальности, но не смог долго выносить бумажную работу. Именно ею приходилось заниматься большую часть времени. Считаю, это направление в нашей стране недостаточно развито, если сравнивать с той же Америкой. Даже хорошая зарплата не могла примирить меня со скукой. Как общительному человеку, мне ближе социальная сфера и сфера услуг.Этим я хотел бы заниматься всю жизнь.

После шести лет в B2B-сегменте, где я прошёл путь от рядового менеджера до руководителя отдела продаж, мне стало «тесно» на работе.Моё видение того, как нужно предоставлять услуги, упёрлось в стену бюрократии.Я покинул компанию и решил заняться собственными проектами — дать выход своему творческому началу.

Несколько месяцев отвёл себе на отдых и восстановление: в этот период задумал собственный проект, который захотелось развивать, и нашёл GeekBrains, где как раз проходила Неделя маркетинга. Я посмотрел бесплатные вебинары — спикеры заинтересовали меня темой SMM, и я решил показать им свою новую идею.
‍
В итоге меня пригласили в офис пообщаться. Недели через три я приехал, ребята из GeekBrains разобрали мою задумку, я получил рекомендации по продвижению и решил, что этому нужно учиться. В декабре как раз стартовал курс, и я записался.

О самостоятельном изучении

При самостоятельном изучении легко уйти не туда и заблудиться, как в дремучем лесу. Конечно, есть общие принципы, которые можно понять самому. Но…
‍
Во-первых, доступные источники дают информацию разрозненно, а многим и вовсе нельзя доверять:зачастую их пишут далеко неспециалисты и попросту льют воду.
‍
Во-вторых, очень важно находиться под крылом наставника и учителя-практика. Но не того, кто всеми правдами и неправдами пытается присесть на уши обывателям со сказками про работу из дома, бесплатные марафоны и большие заработки — «легко и в кратчайшие сроки». Нужен грамотный, опытный человек, который прошёл огонь и воду.
‍
В GeekBrains, помимо личного общения с преподавателями, подкупило наличие лицензии на обучение и выдача сертификата по его окончании. Стало ясно, что передо мной не шарашкина контора.
‍
И ещё мне было очень важно получать обратную связь через практические задания.

О своём проекте

Как мотоциклист и любитель позитива, я однажды наткнулся на интересный Instagram-аккаунт — @funnyhelmet, «Весёлый шлем». Это маленькая частная мастерская, которая шьёт для мотошлемов чехлы в виде популярных персонажей: Пикачу из «Покемонов», Вжика из «Чипа и Дейла», Ам Няма из мобильной игры Cut The Rope, Элмо из «Улицы Сезам».
‍
Я заказал себе парочку таких и был потрясён реакцией окружающих: пешеходов и автомобилистов. Нереальное количество улыбок,приветственных жестов, внимания. Я понял, что это очень круто зайдёт в Москве.Договорился с поставщиком о пробной партии и начал развивать свой канал @funnyhelmet_msk.
‍
‍«Собакен» — первый чехол из рода FunnyHelmet — стал прототипом для остальных. Фишечка модели — бодро развевающиеся на ветру уши.
‍
‍Отклик получили большой, а с началом сезона пошли и заказы. Так я стал московским представителем бренда. Сначала проект вело агентство, затем я временно передал его подруге — она наполняла аккаунт контентом, пока я учился и готовился взять все вопросы на себя.
‍
Уже с первых уроков в GeekBrains я начал разрабатывать стратегию Insta-аккаунта и постепенно расширял круг своих задач. После второго блока обучения — «Контент» — я уже сам составил рубрикатор, контент-план на месяц и черновики записей. Затем я дорабатывал и публиковал контент. Результаты появились не сразу: тематика сложная, даже при том, что для России наш продукт уникален от слова «абсолютно».

К концу обучения я полностью взял проект под своё крыло.Сейчас думаю о его будущем.

О других проектах во время учёбы

Создал и в течение месяца продвигал канал на Яндекс Дзене. Сам генерировал контент: брал короткие заметки из Telegram-канала и дописывал под формат статьи либосоздавал материалы с нуля.

За месяц работы привлёк на канал 266 подписчиков.Достиг кармы в 74 балла из 100 по местной системе измерения уникальности каналов. Это непросто, если ты ограничен одной тематикой.

Следующий проект — обновление аккаунтов тату-салона в социальных сетях. Сотрудничаем с заказчиком до сих пор: сейчас прорабатываем стратегию дальнейшего развития пабликов и планируем контент. Скажу только, что удалось придумать для проекта несколько свежих форматов. Это было важно, потому что у большинства тату-салонов сейчас контент идентичный.

Также был заказ на таргетинг для школы танцев. Но я успел проработать только mind map целевой аудитории, когда выяснилось, что всё отменяется по причинам на стороне заказчика. Кстати, черновик той карты у меня сохранился.

Затем я консультировал директора продюсерского центра по вопросам SMM. Нужно было собирать и структурировать статистику по аккаунтам артистов в соцсетях, составлять медиакит по исполнителям. Я также помогал общаться с маркетинговыми отделами крупных компаний: искать спонсоров для съёмки музыкальных видео. Здесь очень пригодился опыт продаж.

О связи B2B и SMM

Опыт в B2B, да и продажах в целом, — очень полезная вещь. Благодаря навыкам в этой сфере я знаю, как подвести клиента к сделке. И вSMM это всё так же актуально: помогает находить более точные вопросы для выявления «хотелок» заказчика.

За время учёбы я сделал вывод, что SMM — это новый уровень продаж: через контент и рекламу.

О сложностях во время обучения

В самом учебном процессе трудностей практически не было. Разве что иногда пропадало вдохновение для креативов. Но в такие моменты я брал паузу и погружался в развлекательный контент: сериалы, музыку, где чаще всего нахожу отдушину и новые идеи.

В остальном отвлекали только бытовые заботы: у меня двое детей 🙂

О первых заказах по SMM

Это скорее вопрос желания. Найти заказы можно в любой момент обучения, но я за честность: чтобы предлагать качественные услуги, нужно глубоко изучить теорию и проверить её на практике.

К моменту, когда мы изучили «Стратегию» и «Контент», у меня уже были предложения от друзей и знакомых. Но я не брался, пока не прошёл последний тематический блок — «Продвижение». Именно продвижение нужно большинству заказчиков, и мне было важно это уметь.

Все изученные практики я пробовал на собственном проекте, а искать клиентов начал, только когда увидел результаты.

Об обучении и реальной работе

Повторюсь, большинство клиентов приходят за продвижением: «Дайте нам прода-а-а-жи-и-и!!!»
Но реально измерить качество продвижения не так просто, чем пользуются всякие инфоцы… — прошу прощения — нечестные эсэмэмщики. Они сулят заказчикам золотые горы, а на деле приносят сомнительные нецелевые лиды через криво настроенные рекламные кампании. После этого заказчик теряет доверие к SMM, и вернуть его расположение к нашей профессии очень трудно.

По большей части рядовые заказчики не понимают, что такое стратегия и почему она так важна. У них в головах прочно сидит установка:«Таргет и лиды!»

Когда начинаешь объяснять, что стратегия нужна для понимания, куда проект будет двигаться и как себя преподносить, — они отмахиваются, мол, не заморачивайся, и без этого справимся.

Поэтому, прежде чем использовать вещи, которые мы изучали в тематическом блоке «Стратегия», нужно ещё донести до клиента важность стратегии развития проекта в социальных медиа.

Самостоятельно учиться в SMM приходится постоянно.Именно этим меня и привлекло данное направление. Новые знания, знакомства, не говоря уже о перспективах.

О главных качествах SMM-специалиста

— Не буду оригинальным и продублирую, что нам говорилина курсе, — всё это нашло подтверждение в жизни:

• ‍настойчивость;
• знание трендов;
• грамотность;
• креативность;
• креативность;
• стрессоустойчивость;
• настойчивость (ещё раз)!

О работе на фрилансе

Фриланс — новая сфера, которую я изучаю и осваиваю. Не привязывал бы это исключительно к семейным обстоятельствам, но факт остаётся фактом: благодаря удалённой работе я могу видеть, как растут мои дети. При полной занятости в офисе такой радости у меня не было.

Однако я не верю тем, кто утверждает, что может полноценно работать из дома при наличии хотя бы одного ребёнка. Скорее всего, люди, которые говорят так, лукавят.

Дома должен быть дом, а работа — в другом месте. Знаю на личном опыте: попытки совместить работу из дома и быт — дело заведомо проигрышное.

Чтобы взаимодействовать с заказчиком, нужно понимать сферу его деятельности и самому видеть, как у него там всё происходит. Поэтому я вывел для себя такую схему: три дня в неделю нахожусь на территории заказчика— подпитываюсь атмосферой, общаюсь с сотрудниками. Отработал спокойно — с чистой совестью возвращаюсь домой и уделяю время детям.

О дальнейшем росте и развитии в профессии

Планирую поднабраться опыта с небольшими заказчиками, постепенно повышать уровень задач и за пару лет достичь крутого уровня в SMM.Дальше можно будет сделать уклон в другие области маркетинга — учиться никогда не поздно.

Надеюсь, что наставничество на новом потоке поможет мне собрать свой круг хороших SMM-специалистов, с которыми в будущем сможем достойно работать. Это отличный шанс открыть своё агентство и руководить, благо такой опыт уже есть.

Что такое SMM?

SMM – Social Media Marketing – Социал-медиа Маркетинг – новейшая рекламная стратегия, нацеленная на использование ресурса социальных медиа для продвижения сайтов, товаров и услуг в интернете.

Насущная необходимость в появлении SMM возникла после того, как некоторые социальные сети, как Twitter и Facebook, YouTube, по объемам пользовательской аудитории догнали и перегнали крупнейшие поисковые системы.

Многие люди привыкли абсолютно любые жизненные потребности удовлетворять внутри любимой социальной платформы, практически никогда не обращаясь к поисковым системам.

• Социальные сети превратились в своего рода сити-моллы, со своей системой поиска, рекламными сервисами, развлечениями, новостными ресурсами, играми и все-все-все.
• Естественно, что маркетологи не могли пройти мимо такой неожиданно открывшейся материнской золотой жилы.

Особенности продвижения в социальных сетях

Если в поисковых системах еще возможно базировать рекламу на технологиях, то SMM – это в чистом виде искусство отношений между людьми. Малейшие попытки “автоматизировать” взаимодействия с людьми и внедрить технологические решения приводят к возникновению стойкого недоверия пользовательской аудитории и провалу рекламных кампаний.

В социальных медиа работают следующий маркетинговые стратегии:

• Анимация целевой аудитории и повышение уровня лояльности.
• Вирусные и партнерские методики рекламы.
• Контент-маркетинг.

В последние годы реанимирован интерес к директ-мейл как эффективному методу налаживания тесных, дружеских, доверительных отношений между клиентами и компанией.

Квинтэссенция SMM заключается в том, чтобы наладить человеческие отношения между сотрудниками компании и пользователями поставляемого на рынок продукта. Стратегии SMM тщательно разрабатываются и требуют долговременной и глубокой вовлеченности.

Все это очень трудозатратно, требует огромных финансовых вложений. Однако результатом грамотно реализованной SMM-кампании становится обширная база преданных постоянных клиентов – мечта всякого бизнеса.

Реальные примеры грамотного проведения SMM-кампаний

• В 1996 году компания Microsoft использовала для популяризации нового почтового сервиса Hotmail при помощи социального ресурса, добавляя в электронные письма слоган-призыв к действию – “Get your free email at Hotmail” – получи свой бесплатный ящик от Хотмэйл.
• В 2006 году компания OfficeMax провела масштабную SMM-стратегию “Сам себе Эльф”. В кампании приняло участие более 122 миллиона человек. Вирусный эффект достигался в игровом формате – пользователь должен был загружать свое фото, которое трансформировалось в образ танцующего Эльфа.
• Ролик с танцующими младенцами в рекламной кампании Evian принес более 60 миллионов просмотров и стал одним из рекордов Книги Гиннеса.

 

Услуги, связанные с термином:

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма интернет-маркетинга, в которой приложения для социальных сетей используются в качестве маркетингового инструмента.

Эти платформы социальных сетей позволяют брендам общаться со своей аудиторией:

• построить бренд;
• увеличить продажи;
• привлечь трафик на сайт; и
• создает сообщество подписчиков, чтобы делиться контентом и взаимодействовать с ним.

Создание релевантного контента, которым пользователи будут делиться в своих собственных сетях, помогает брендам увеличить свое присутствие. Это также расширяет их охват на поклонников, потенциальных клиентов и даже потенциальных сотрудников, когда используется в качестве инструмента найма.

Маркетинг в социальных сетях также позволяет организациям получать отзывы клиентов, делая компанию более представительной. Социальные сети позволяют организациям устанавливать отношения со своей аудиторией. Это дает конечным пользователям платформу, чтобы задавать вопросы, высказывать жалобы и быть услышанными.Это также дает брендам возможность реагировать, адаптировать и корректировать бизнес-процессы или продукты.

Некоторые популярные приложения для социальных сетей включают Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram и Snapchat. У каждой платформы есть элементы, которые делают ее привлекательной в использовании. И когда компания использует несколько в сочетании для доставки многоканального сообщения, потребители могут видеть эти сообщения на своих предпочтительных каналах.

Узнайте, как разработать многоканальную маркетинговую стратегию здесь.

5 столпов маркетинга в социальных сетях

При разработке маркетинговых программ одна из ключевых областей, которые волнуют маркетологов, — это то, как доставлять свои сообщения. Социальные сети помогают распространять эти сообщения среди нужных людей в нужное время как бесплатными, так и платными способами. Социальные сети также позволяют брендам узнавать больше о личной, географической и демографической информации своей аудитории. Это позволяет организациям настраивать свои сообщения и контент для наилучшего взаимодействия.

Вот пять столпов маркетинга в социальных сетях.

Есть пять столпов маркетинга в социальных сетях, которые приведут к успешной программе.

1. Социальная стратегия

Для любой маркетинговой кампании или деятельности необходимо заранее разработать соответствующую стратегию. Организации должны определить цели программы, каналы, которые будут использоваться, и типы контента, которым будет делиться общий доступ. Вот несколько примеров:

• Определите цели. Использование социальных сетей для маркетинга должно быть тесно связано с целями бизнеса и другими маркетинговыми программами. Некоторые цели, которые компании могут использовать для измерения успеха, включают повышение узнаваемости бренда, увеличение посещаемости веб-сайта и потенциальных клиентов, а также увеличение доходов.
• Выберите платформы социальных сетей. Доступно множество социальных платформ, но компаниям не имеет смысла использовать их все. Организации должны знать свою аудиторию и выбирать платформы, которые лучше всего подходят их демографическим группам.
• Контент-микс. Каждая социальная платформа имеет уникальный вид для распространения контента, включая видео, изображения, ссылки и прямые сообщения. Таким образом, брендам необходимо определить, с каким контентом их маркетинговая личность, скорее всего, будет взаимодействовать.

2. Планирование и публикация

После разработки стратегии пора начинать публикацию. Это может быть так же просто, как опубликовать новую запись в блоге, поделиться информацией о предстоящем мероприятии или опубликовать видео о новом продукте.Но быть последовательным — ключ к эффективной SMM-программе. Чтобы создать аудиторию, организациям следует часто публиковать сообщения на своей странице. Последовательная публикация релевантного контента будет заставлять аудиторию возвращаться снова и снова.

Контент, который организации публикуют в социальных сетях, должен соответствовать другим маркетинговым акциям. Такие инструменты, как Hootsuite, HubSpot и Sprout Social, позволяют маркетологам планировать свои публикации в подходящее время.

3. Прослушивание и участие

Компании, которые создают активность на социальных платформах, могут видеть рост взаимодействия и разговоров о бренде и продуктах.Пользователи будут комментировать и делиться сообщениями, отмечать компанию в своих сообщениях и даже начинать общение с помощью функций обмена мгновенными сообщениями. Эти типы взаимодействий идеальны, потому что есть уведомления для оповещения менеджеров социальных сетей. Это позволяет им практиковать хорошее обслуживание клиентов, что, в свою очередь, повышает качество обслуживания клиентов.

Люди в социальных сетях также могут обсуждать бренд, продукт или услугу, не добавляя тегов и не разговаривая напрямую с компанией. Существует несколько инструментов для прослушивания социальных сетей, чтобы оставаться в курсе событий, таких как Brandwatch, NetBase Quid и Sprinklr.Бесплатные инструменты, такие как Google Alerts, также могут уведомлять маркетологов об упоминании их компании.

4. Аналитика и отчетность

По мере публикации большего количества контента и расширения аудитории рекомендуется постоянно измерять эффективность. Вопросы, которые следует задать, включают следующее:

• Какие сообщения пользуются наибольшим интересом?
• Откуда последователи бренда?

Успех любой маркетинговой программы зависит от ее данных и результатов аналитики.Команда маркетологов может использовать эту информацию, чтобы принимать более обоснованные решения о будущих кампаниях и использовать то, что работает.

Каждая социальная платформа имеет свои собственные аналитические данные, но есть и другие инструменты, которые могут собирать данные из многих каналов в одно место. Это позволяет маркетологам оценивать общий успех и неудачи своих маркетинговых кампаний.

5. Реклама

Большая часть маркетинга в социальных сетях бесплатна — за исключением времени на ресурсы и специализированных инструментов.Создание аудитории и публикация контента на бесплатных сайтах социальных сетей — отличный способ достичь маркетинговых целей, но по мере роста программы растет и бюджет.

Платные маркетинговые функции могут быть очень ценными для организаций. Они могут нацеливать свою рекламу на аудиторию на основе многих факторов, включая демографическую информацию, ретаргетинг и поведение.

Существуют инструменты, которые помогают управлять массовым маркетингом в социальных сетях, но для начала достаточно использовать встроенную функцию рекламы, чтобы продвигать посты, собирать потенциальных клиентов и обеспечивать, чтобы сообщения доходили до нужной аудитории.

Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях встроен в дорожную карту продаж и маркетинга каждой организации. Это дополнительный канал для распространения контента и обмена сообщениями для значительно большей аудитории , чем собственная база данных контактов.

У развертывания программы маркетинга в социальных сетях есть свои преимущества, но есть и недостатки.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

• Охватите более широкую аудиторию. Во всех социальных сетях насчитывается более 3,6 миллиарда пользователей. Одна публикация поста может экспоненциально увеличить узнаваемость бренда.
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов. Организации не только продают товары клиентам в социальных сетях, но и взаимодействуют с ними. Это может улучшить обслуживание клиентов и создать индивидуальные отношения.
• Экономичный инструмент. При правильном исполнении затраты на управление программой социальных сетей могут быть низкими.После того, как знания, команда и стратегия программы сформированы, маркетинговые команды обнаруживают, что их легко использовать с очень небольшими накладными расходами.
• Увеличить посещаемость сайта. сообщений в социальных сетях — отличный способ вернуть трафик на сайт бренда. Продвижение контента блога, предложений на целевых страницах и т. Д. Может побудить пользователей перейти по ссылке и продолжить взаимодействие с брендом.
• Получите лучшее представление. Использование функций аналитики и отчетности на каждой платформе социальных сетей дает представление о том, кто подписаны на страницу, какой контент им интересен и как им нравится взаимодействовать с брендом.

Недостатки маркетинга в социальных сетях

• Процесс трудоемкий. Можно потратить много времени на кампании в социальных сетях, чтобы убедиться, что они эффективны. Маркетинговым командам также необходимо постоянно наполнять календарь новым контентом и отвечать на запросы. Это может затруднить использование небольшими маркетинговыми командами всех возможностей SMM.
• Нужны квалифицированные ресурсы. Для запуска программы маркетинга в социальных сетях нужен подходящий человек или команда.Маркетинговые программы в социальных сетях не выигрывают от сотрудников начального уровня. Вместо этого ключевую роль играют опытные и опытные маркетологи в социальных сетях.
• Придется подождать, чтобы увидеть рентабельность инвестиций. SMM — это долгосрочное вложение. Платформы социальных сетей обеспечивают высокую рентабельность инвестиций, но не в виде немедленных результатов. Успех SMM-программы определяется не одним фрагментом контента, а несколькими в течение длительного периода времени.
• Исследование рынка конкурентов. Публикация в социальных сетях — это общедоступный форум, и каждый может видеть контент, включая соревнования.Для этого нет никакого обходного пути.
• Репутация бренда уязвима. SMM может открыть бренд для публичного смущения и плохой прессы. Негативных отзывов может быть много, поскольку клиенты выходят в социальные сети, чтобы выразить разочарование. А из-за публичного характера платформ все, что компания говорит или делает, будет замечено и на что отреагируют. Бренды должны сократить время отклика, чтобы снизить этот риск.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Вот шаги, которые необходимо предпринять компании для построения эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях:

1.Определите цели социальных сетей, которые соответствуют бизнес-целям

Начните с постановки целей, которые будут служить не только руководством по использованию социальных сетей, но и эталоном данных, по которым нужно будет проводить измерения. Используйте формат цели SMART, чтобы узнать, чего реально достичь. Примеры целей включают следующее:

• увеличить посещаемость сайта
• привлечь больше лидов
• увеличить выручку
• увеличить аудиторию

2. Исследование и определение целевой аудитории

Важно знать, кто является целевым рынком, что его волнует и зачем им нужны продукты или услуги компании.Платформы социальных сетей богаты данными о пользователях, поэтому это упражнение можно выполнить без серьезного проекта исследования рынка. Знание демографической информации и того, кто следит за социальным каналом, — отличная отправная точка.

Также важно знать, что разные платформы привлекают разных пользователей. Знание того, какие социальные каналы использует целевая аудитория компании, позволяет им выбирать, в какие каналы вкладывать время и ресурсы.

Вот некоторые из наиболее популярных платформ социальных сетей и способы их использования.

3. Провести конкурентную оценку

Знание того, что делают конкуренты, позволяет маркетинговым командам определять, что работает хорошо, а что нет. Это дает представление об отрасли, а также дает возможность вывести продукт или сообщение на рынок.

Инструменты

для прослушивания социальных сетей также могут помочь брендам настроить различные потоки мониторинга для конкурентного контента и отраслевых ключевых слов.

4. Создавайте и корректируйте релевантный контент для канала

Знание целей, аудитории и конкурентной среды поможет определить тип (ы) контента, который необходимо создавать брендам.Вовлекающий контент бывает в разных формах и в разных носителях. Это может быть компания, созданная, курируемая из других источников, чтобы делиться отраслевыми новостями или другими идейными лидерами.

Компании должны публиковать контент часто и последовательно, чтобы развивать базу заинтересованных подписчиков. Бренды могут публиковать рекламные акции, чтобы повысить вовлеченность. Они также могут создавать сообщения, которые показывают более близкую и человечную сторону организации.

5. Своевременно публикуйте сообщения и ответы

Размещение сообщений, когда это удобно для бизнеса, не всегда удобно для клиентов.Лучшее время для публикации — это информация, которую можно собрать с помощью аналитики. Затем организации могут планировать публикации заранее, используя доступные инструменты публикации. Своевременность содержания также важна, поскольку цикл новостей движется быстро.

Еще один элемент своевременности в социальных сетях — время отклика. Если клиенты взаимодействуют с брендом в социальных сетях, они также ожидают быстрого ответа. Бренд может завоевать авторитет и уважение к своей клиентуре через эти индивидуальные отношения.

6. Получите поддержку и поддержку со стороны других в организации

Маркетинговые отделы должны привлекать другие отделы и заинтересованные стороны в организации. Маркетинг может многому научиться у продаж для информирования будущих социальных кампаний, но продажи также могут выиграть от охвата маркетинга. Согласованность продаж и маркетинга — это прекрасно, но поддержка старших заинтересованных сторон также необходима.

Поддержка усилий других отделов — общий признак сильной программы в социальных сетях.Социальная поддержка может быть полезна каждому отделу компании, но обычно лучшим местом для сотрудничества являются HR. Социальные сети могут быть инструментом найма и созданием бренда для потенциальных сотрудников.

7. Измерение и оптимизация

Последний элемент построения успешной программы маркетинга в социальных сетях — это определение того, что работает, а что нет. Организации должны отслеживать следующее:

• сообщений, получивших наибольшее внимание;
• подписчиков, которые продолжают покупать; и
• объявлений с максимальной рентабельностью инвестиций.

Компании, получающие выгоду от маркетинга в социальных сетях

Организации, которые проводят эффективную маркетинговую кампанию в социальных сетях, получат множество преимуществ. Вот несколько примеров компаний, которые могут извлечь выгоду из программ маркетинга в социальных сетях:

Малый бизнес и стартап

Маркетинг в социальных сетях — отличный инструмент для малого бизнеса и стартапов. Это способ для новых предприятий повысить осведомленность о своих предложениях. Использование социальных сетей для продажи товаров и услуг на новом рынке может стать началом создания клиентской базы.

Компании прямых продаж

Эти виды бизнеса очень предпринимательские и развиваются через сообщества. Социальные сети могут помочь в создании сообществ, в том числе в друзьях, семье и не только.

Они начинались как домашние вечеринки Tupperware и Mary Kay. Но приложения для социальных сетей открывают путь для новых компаний прямых продаж, таких как LuLaRoe и Thirty-One Gifts. Хозяева вечеринок больше не должны устраивать вечеринки у себя дома. Вместо этого они могут устраивать виртуальные вечеринки, используя приложения для социальных сетей, где консультанты могут демонстрировать свои товары.

Недвижимость

Риэлторские компании извлекают выгоду из социальных сетей, продвигая дни открытых дверей и демонстрируя изображения объектов, выставленных на продажу. Такие функции, как истории Facebook Live и Instagram, показывают видеоматериалы об этих свойствах в удобных для пользователей форматах.

B2B компании

Маркетинговые команды B2B могут лучше определять, кто их целевые потенциальные клиенты, и, если все сделано правильно, могут появиться в ленте новостей нужного человека.

Данные, представленные о пользователях в социальных сетях, помогают составить представление об их аудитории.А используя инструменты рекламы в социальных сетях, компании могут донести нужное сообщение до лица, принимающего решения, в нужное время.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) | Все, что нужно знать вашему малому и среднему бизнесу — Риверо, Гордимер и блог компании

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это тактика цифрового маркетинга, которая использует веб-сайты социальных сетей для развития бренда, привлечения входящего трафика, преобразования потенциальных клиентов и удержания клиентов, а также других маркетинговых инициатив.Независимо от того, являетесь ли вы опытной CPA-фирмой или начинающей технологической компанией, вы можете использовать SMM для построения и поддержания отношений со своими клиентами.

Почему малый и средний бизнес должен заботиться о маркетинге в социальных сетях?

Чтобы добиться успеха на сегодняшнем конкурентном рынке, малый и средний бизнес должен иметь социальное присутствие. Социальные сети полностью захватили общество, и, если вы не увеличиваете социальный охват своей компании, вы оставляете много денег на столе.

Рассмотрите эти статистические данные по социальным сетям, которые подчеркивают важность маркетинга в социальных сетях для малого и среднего бизнеса.

• • Instagram имеет более 700 миллионов пользователей в месяц, и 51% их общего числа пользователей получают доступ к платформе ежедневно

• • 59% американцев с профилями в социальных сетях считают, что обслуживание клиентов в социальных сетях упростило получение вопросов и решение проблем
  • 93% пользователей Pinterest принимают решения о покупке на основе информации, полученной на платформе

Другими словами, чтобы помочь вашему малому и среднему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал, вы должны продвигать свою компанию на платформах социальных сетей.

Учитывая, что некоторые SMM-умы оценивают рост использования социальных сетей на 8% в этом году, сейчас самое время для вашего бренда принять лучшие привычки в социальных сетях.

Как работает маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это сумма частей, каждая из которых одинаково важна.

• • Социальные : Организация или коллективное объединение людей

• • Медиа : Средство или средство коммуникации в масштабе

• Маркетинг : Все коллективные действия, используемые бизнесом для продвижения и продажи продуктов или услуг

Эти три независимые концепции объединились в явление, известное как маркетинг в социальных сетях.По сути, социальные сети — это любая цифровая платформа, которая позволяет социальным группам собирать, взаимодействовать и обмениваться информацией.

Маркетинг в социальных сетях ничем не отличается от маркетинга через другие каналы, такие как электронная почта или поиск. Маркетологи в социальных сетях используют три похожие стратегии: оплачиваемый, собственный, заработанный.

Платный SMM: Это когда маркетологи платят за продвижение в социальных сетях. Это может быть форма спонсируемых постов или найм влиятельных лиц в социальных сетях, чтобы поделиться вашим сообщением.

Собственный SMM: Собственные социальные сети — это просто индивидуальный охват вашего бренда на определенной социальной платформе. Чем больше ваше социальное сообщество на платформе, тем ценнее становятся собственные медиа-ресурсы.

Заработанный SMM: Заработанные усилия в социальных сетях вовлекают других членов вашего сообщества, делящихся вашим брендом или контентом. Этот социальный обмен, создаваемый пользователями, в основном считается самой эффективной стратегией маркетинга в социальных сетях, но также и самой сложной.

Контент лежит в основе всех трех стратегий. Маркетинг в социальных сетях основан на том, чтобы делиться отличным контентом с вашими подписчиками. Независимо от платформы, если вы не привлекаете свою аудиторию ценными ресурсами, у вас ничего не получится.

Контент, которым вы хотите поделиться на своих социальных платформах, должен представлять собой сочетание внутренних и внешних ресурсов. Кураторство от доверенных и надежных третьих сторон — отличный способ дополнить обмен контентом, а также поможет вам наладить отношения с третичными влиятельными лицами.

Социальные сети — это больше, чем просто платформа для развития вашего бренда. Малые и средние предприятия могут использовать социальные сети для сбора данных о своей целевой аудитории. Узнайте, что нравится вашим клиентам, наблюдая за тем, чем они делятся, чем они занимаются и о чем говорят.

Социальные сети также являются прекрасным инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Малые и средние предприятия могут использовать социальные сети для решения реальных проблем с клиентами. Фактически, по оценке Nielsen, 33% потребителей предпочли бы связываться с брендами через социальные сети, чем по телефону.Если вы хотите преуспеть в удержании клиентов, вам необходимо эффективно использовать свои социальные каналы.

Объединяя все вместе, маркетинг в социальных сетях работает, когда бренды используют соответствующую платформу для взаимодействия и общения со своей целевой аудиторией.

Как улучшить маркетинг в социальных сетях

Для успешной интеграции маркетинга в социальных сетях в комплекс цифрового маркетинга требуется больше, чем просто понимание SMM. Вам нужно изучить множество различных стратегий, чтобы успешно конкурировать на каждой отдельной социальной платформе.

Чтобы ваш SMB преуспел в социальных сетях, вам необходимо следовать нескольким ключевым советам.

Выберите подходящую платформу

С точки зрения маркетинга, социальные сети уникальны тем, что сформировано несколько индивидуальных социальных платформ, которые ориентированы на уникальные ниши и предлагают компаниям различную ценность. Например, Pinterest — популярная платформа для социальных сетей, которая позволяет пользователям находить, собирать и публиковать контент на основе изображений. Таким образом, бренды, которые полагаются на контент, основанный на изображениях, чтобы вызвать реакцию потребителей, захотят вложить свою энергию в Pinterest.

Ниже приводится краткое изложение некоторых популярных социальных сетей.

• • Facebook: Это самая популярная платформа для социальных сетей, использующая изображения, видео и текстовый контент. Отлично подходит для малого и среднего бизнеса, ориентированного на клиентов (B2C).

• • Twitter: Платформа, ориентированная на оперативность, которая лучше всего подходит для обмена важной информацией или актуальной информацией. Может быть отличным каналом для влиятельного маркетинга.

• • LinkedIn: Профессиональный веб-сайт социальной сети, который делится контентом аналогично Facebook. Отлично подходит для маркетинга B2B или B2C, ориентированного на профессионалов бизнеса.

• • Pinterest: Социальная сеть, ориентированная на изображения. Малый и средний бизнес предлагает товары и услуги, связанные с образом жизни, путешествиями, едой и напитками, а также товары и услуги для улучшения дома.

• • Instagram: Мобильное приложение для социальных сетей, ориентированное на демографию, очень похожую на Pinterest. Это носитель изображений и видео, который предлагает мало функциональных возможностей для маркетинговой деятельности, основанной на конверсии. В основном он используется для брендинга и маркетинга влиятельных лиц.

• YouTube: YouTube, который часто называют поисковой системой, также считается социальной сетью из-за пользовательского контента и возможностей взаимодействия.Видеоконтент — это будущее цифрового маркетинга, поэтому было бы разумно инвестировать в SMM на YouTube.

Создайте KPI перед запуском

Маркетологов, добившихся успеха в социальных сетях, достигают этого, тщательно планируя свою стратегию, прежде чем публиковать свой первый контент. Одной из самых важных частей вашего плана должны быть ключевые показатели эффективности (KPI). KPI — это измеримое значение, которое показывает, удалось ли вам достичь цели.

Что касается маркетинга в социальных сетях, у вас могут быть ключевые показатели эффективности в различных областях, например:

• Охват: сколько людей увидели ваш пост? Сколько из них перешли на ваш сайт?
• Вовлеченность: Сколько лайков, репостов, комментариев, репостов и т. Д. Получил ваш контент?
• Лиды: Сколько писем для подписки или контактных форм вы получили в социальных сетях?
• Продажи: Сколько клиентов приобрели у вас благодаря вашим социальным усилиям? Сколько постоянных клиентов удалось сохранить благодаря вашим усилиям по управлению отношениями?

Многие сайты социальных сетей предоставляют данные о показах, охвате, вовлеченности, кликах и даже потенциальных клиентах.Собирая и отслеживая данные о ваших действиях в социальных сетях, вы можете принимать более обоснованные стратегические решения в будущем.

Убедитесь, что при установке KPI вы устанавливаете реалистичные ожидания. Вам может быть сложно установить цели KPI до тех пор, пока вы не проведете несколько месяцев на платформе, поэтому не бойтесь повторять свои KPI после того, как вы лучше поймете социальную платформу.

Использование сторонних ресурсов

Еще один способ получить максимальную отдачу от маркетинговых усилий в социальных сетях — это использовать имеющиеся в вашем распоряжении сторонние ресурсы.Существуют сотни инструментов и программного обеспечения, которые упрощают управление вашими социальными каналами и развитие вашего онлайн-сообщества, поэтому используйте их.

Некоторые из самых популярных сторонних инструментов для маркетологов в социальных сетях:

• • Платформы управления социальными сетями, такие как Buffer и Hootsuite

• • Инструменты данных социальных сетей, такие как Buzzsumo или Social Mention

Делитесь отличным социальным контентом

Как упоминалось ранее, контент — ключевой ингредиент успешных маркетинговых кампаний в социальных сетях.Вы должны не только делиться отличными ресурсами, такими как инфографика, видео, официальные документы, подробный контент, но вам также необходимо писать убедительные сообщения, чтобы ваши подписчики могли комментировать, лайкать, делиться или нажимать на ваш контент.

Обмен отличным контентом важен, но не менее важна последовательность, с которой вы делитесь. Маркетинг в социальных сетях должен быть частым и единообразным. Разработайте график публикаций, при котором ваш менеджер в социальных сетях будет регулярно и примерно в одно и то же время дня и недели делиться контентом.Мы — создания привычки, и отклонения от этой закономерности могут расстраивать.

Помимо частоты, контент, которым вы делитесь, должен иметь похожую тему и сообщение. Подумайте о создании руководства по стилю для ваших усилий по социальному маркетингу, которое включает в себя темы, на которых вы хотите сосредоточиться, темы, которых следует избегать, влиятельных лиц, от которых нужно курировать, и другие общие рекомендации, которые помогут создать единый голос в ваших сообщениях.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — отличный ресурс для малых и средних предприятий, которые хотят улучшить свои инициативы цифрового маркетинга.Вышеупомянутый ускоренный курс поможет вам освоиться в маркетинге в социальных сетях, но если вы хотите узнать больше о SMM, вы можете использовать дополнительные ресурсы, указанные ниже.

Что такое SMM? Объяснение маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это процесс использования социальных сетей для распространения вашего контента. Контент может быть таким, как блоги, видео, клипы, мемы, изображения, инфографика и многие другие онлайн-носители, которые продвигают ваш продукт или услугу.

Социальные сети — это огромный океан информации и маркетинговых данных, которые могут быстро привлечь миллионы пользователей.SMM может привлечь тысячи потенциальных новых клиентов с помощью нужного контента. Маркетинг в социальных сетях — это простая концепция по сравнению с SEO, однако разница между SEO и SMM не так очевидна.

Основное различие между SEO и SMM заключается в том, какое из них увеличивает вашу видимость в поисковых системах. SEO улучшает рейтинг сайта и его видимость в поисковых системах, таких как Google, Yahoo и Bing. Чтобы занять первое место по желаемым ключевым словам, ваш веб-контент должен быть очень хорошо написан и оптимизирован для поисковых систем.

Маркетинг в социальных сетях использует платформы социальных сетей, которые технически являются собственными поисковыми системами. Ключевое отличие состоит в том, что социальные сети требуют гораздо большего взаимодействия и творческих усилий, чтобы привлечь и поддержать интерес зрителя. Социальные сети предоставляют пользователям возможность взаимодействовать с вашей компанией и позволяют общаться с потенциальными клиентами на более глубоком уровне. Социальные сети помогают рекламировать свой бренд, поскольку они предоставляют платформу, на которой вы можете продемонстрировать текущие и предстоящие события, акции, предложения и специальные предложения.

Платформы социальных сетей позволяют взаимодействовать с целевой аудиторией и повышать узнаваемость бренда с помощью контента. SMM позволяет сочетать оптимизированный для SEO контент с маркетингом в социальных сетях для улучшения результатов в ключевых категориях.

Развлекай их, не обучай

Социальные сети включают Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, StumbleUpon и Digg. Эти платформы предоставляют вам возможность не только налаживать отношения со своей аудиторией, но и продвигать свою компанию в массы, привлекая трафик на ваш веб-сайт, делясь своим творческим контентом.

«Люди не хотят получать образование; они хотят, чтобы их развлекали ».

Социальные сети предоставляют вам простой способ познакомиться с потенциальными клиентами и развлечь вашу аудиторию. Когда люди могут взаимодействовать с вашим брендом через контент, они с большей вероятностью будут покупать у вас, потому что чувствуют, что вы настоящий человек. Это повышает лояльность клиентов и вовлекает вашу аудиторию на более глубокий уровень, чем вы могли бы сделать самостоятельно. Ваш контент должен быть честным и актуальным, но в то же время вы хотите поддерживать сильную человеческую связь.

Создание оттиска

Основная цель любой маркетинговой стратегии — создать долгосрочное влияние на аудиторию, привлекая ее. Маркетинг в социальных сетях предоставляет вам простой способ сделать это. Поскольку SMM — это контент, который у вас есть, преимущество перед вашими конкурентами заключается не только в создании контента, который ваша аудитория хочет читать, но и в том, что он привлекает их внимание и заставляет их хотеть узнать больше.

Среднестатистический потребитель хочет отвлечься от монотонной повседневной рутины.Они хотят избежать корпоративной рутины, поездок на работу и стресса дома. Социальные сети, как это ни прискорбно, часто становятся их спасением. Они находят ценность и достоинства в миллионах видеоклипов и мультфильмов, которые они находят в Интернете. Более того, они часто делятся ими со своими друзьями. Если ваш клиент делится видео с котиками, почему бы вам не быть котом в этом видео?

У людей сейчас самая короткая продолжительность концентрации внимания; эффективные маркетологи захватят это внимание и перенаправят его на что-то позитивное и продуктивное.

Заключение

Есть правильный и неправильный способ реализовать каждый компонент цифровой маркетинговой кампании. Использование органического трафика, платного трафика и различных маркетинговых стратегий в социальных сетях даст вам огромный рост результатов поиска и выделит ваш бизнес среди остальных.

Используя маркетинг в социальных сетях, вы можете взаимодействовать со своей аудиторией, улучшать результаты SEO и привлекать ценные обратные ссылки на свой сайт. Создание контента, обмен и взаимодействие — все это ключевые аспекты любой успешной маркетинговой кампании в Интернете.Если вы не воспользуетесь всеми этими приемами, вы обнаружите, что боретесь с миром за внимание.

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Клиенты ожидают, что бренды будут активно присутствовать в социальных сетях. Простого создания учетных записей и публикации изображений недостаточно для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.

Распространено заблуждение, что наем специалиста по социальным сетям — пустая трата денег. Правильный SMM-специалист может привлечь вас к нужной аудитории, укрепить ваши позиции в области SEO, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

Но может возникнуть вопрос: кто такой менеджер социальных сетей и на что следует обращать внимание? Прочтите этот блог и узнайте все, что вам нужно, от требований и навыков до факторов, влияющих на работу SMM-специалиста.

Давайте нырнем!

Согласно Hubspot, 92% маркетологов в 2014 году заявили, что маркетинг в социальных сетях необходим для их бизнеса, а 80% указали, что их усилия увеличили посещаемость их веб-сайтов.

Вот лишь некоторые из способов, которыми маркетинг в социальных сетях может улучшить ваш бизнес:

Довести вас до вашей целевой аудитории: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn — у всех этих социальных сетей есть ваша аудитория.Таргетированная реклама может помочь вам найти своих покупателей, поработать над построением с ними долгосрочных отношений и повысить узнаваемость вашего бренда.
Постоянные подписчики делают всю работу за вас — делятся вашими публикациями, пишут о вас и рекомендуют своим подписчикам. С помощью инструментов для прослушивания социальных сетей, когда кто-то говорит что-то положительное или отрицательное о вашей компании, вы можете получить представление. Ознакомьтесь с 10 лучшими инструментами для прослушивания социальных сетей.

Легко конкурировать за клиентов: социальные сети — лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих.В социальных сетях последователи ваших конкурентов — ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. В первую очередь, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это путь быстрой конверсии: Социальная сеть — это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, знаниями, опытом — сделайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направьте их на свой веб-сайт, где он / она сможет узнать больше, прочитать другой контент, посмотреть ваши видео.Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решений покупателем.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО: Когда на ваш сайт поступает большой трафик из социальных сетей, поисковые системы считают его социально значимым. Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.

Повышение узнаваемости бренда : Постоянный имидж бренда вашего бизнеса — важная проблема для распространения вашей осведомленности. Социальные сети — лучший канал для связи ваших потенциальных клиентов и увеличения вашего продукта / продуктов и миссии.

Как бизнес-менеджер, вы, вероятно, спрашиваете себя, кто является менеджером в социальных сетях или как выбрать подходящего сотрудника.

Social Media Manager выполняет 2 основные маркетинговые задачи — привлечение и удержание клиентов. Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержки подписчиков.

Один из клиентов Sociality.io из «Project House by HAVAS» так определил SMM-специалиста:

«Менеджер социальных сетей отвечает за управление всеми учетными записями бренда в социальных сетях.Анализируя тенденции и динамику СМИ, на которые нацелен бренд, она создает контент, подходящий для целевой аудитории. Она обеспечивает правильное управление и устойчивость стратегии, определяемой целями бренда в социальных сетях. Она предлагает идеи, которые повышают вовлеченность и воплощают их в жизнь, используя периодический анализ ».

Обратите внимание! Social Media Manager — это не только узнаваемость бренда и новые подписчики. SMM повышает доверие к вашему бренду, повышает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах — и все это при низкой стоимости конверсии.

Как вы думаете, ваша основная задача в социальных сетях — набирать подписчиков и делать 3 публикации в день? 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста по социальным сетям:

• Создание контента для социальных сетей и блогов — текстов, фото, видео, инфографики и др.
• Запуск мероприятий — конкурсы, опросы, викторины, игры и другие мероприятия для взаимодействия с подписчиками.
• Общайтесь, слушайте и отслеживайте действия подписчиков в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, в ваших местных социальных сетях.
• Увеличение количества подписчиков и посетителей.
• Создавайте рекламные стратегии.
• Анализируйте данные и составляйте отчеты руководству.
• Анализируйте социальные сети конкурентов и следите за их SMM-стратегиями.

Как владелец бизнеса, у вас есть два варианта:

Вариант 1: Нанять «универсального солдата».”

Этот человек будет выполнять всю работу, связанную с социальными сетями.

Вариант 2: Нанять несколько узких специалистов.

Один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но вне зависимости от варианта, выбирать SMM-менеджер нужно внимательно.

ТАК… Как избежать ошибок? А на что нужно обратить внимание при приеме на работу человека, который будет отвечать за представление вашего бренда?

Сначала вы можете начать с его / ее социальных профилей.У опытного человека наверняка будут фотографии с участия в профессиональных мероприятиях или получения наград и сертификатов. Люди часто показывают свои лучшие моменты в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какой материал репостит.

Но! Вы можете найти человека, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто сидят перед компьютером в течение долгих часов, общаясь с клиентами и создавая сообщения. Поэтому в свое личное время они могут вообще не использовать социальные сети.

Вы ошибаетесь, если думаете, что профессионал не будет прятаться за анонимным аватаром или скрывать какую-либо информацию о себе и своей работе. Людям 21 века нужна конфиденциальность, даже специалистам по социальным сетям.

Вместо этого следует обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен иметь следующие навыки:

• Умение писать и создавать увлекательный и захватывающий контент.
• Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки. (Последователей обычно покупают.)
• Опыт проведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Facebook API, Google Adwords).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics).
• Умение понимать фирменный стиль и следовать ему.
• Знание программного обеспечения для управления социальными сетями.

Перед собеседованием рекомендуем проанализировать свои портфолио из предыдущих проектов, а также стиль общения.Работа требует определенных личностных качеств. И никогда не помешает спросить совета у своих прошлых менеджеров или клиентов.

Портфолио: У опытного SMM-менеджера должно быть портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, фотоальбом, ссылка на презентацию или что-то еще. Не весь SMM-проект можно добавить в портфолио, потому что для этого требуется разрешение от клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.

Ознакомьтесь с его рекомендациями: Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Лучше потратить время на выяснение деталей сейчас, чем сожалеть о неудачном выборе и потерянных деньгах.

Стиль общения: Человек, работающий в сфере SMM, должен уметь вести диалог. Это важная часть его работы. Наймите человека, который общался спокойно, без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами.Нельзя позволять эмоциям человека вредно влиять на репутацию вашего бренда. Он должен быть уважительным и веселым. В этой работе очень важно чувство юмора.

Эффективность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может потерпеть неудачу. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Качество вашего продукта: Каким бы ни был специалист по SMM, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.

Степень сотрудничества и взаимопонимания между вами и специалистом: Никто не знает вашу компанию, продукт или услугу лучше, чем вы. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, подробно объясните личность своего покупателя. Вы хотите, чтобы вы и ваш менеджер были на одной странице.

Наличие стратегического плана: Нет смысла работать без плана, стратегии и целей. Все это нужно прописать в тесном сотрудничестве со специалистом.

Также управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Sociality.io — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который позволяет:

• Публикуйте контент в социальных сетях в любое время: Ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время. Лучшая стратегия — анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
• Углубленная аналитика: Простая аналитика, предоставляемая Instagram Insight или Twitter, недостаточна, чтобы иметь полную картину эффективности учетных записей.Sociality.io предоставляет пользователям метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.

Подробные отчеты Sociality.io показывают, как работают маркетинговые кампании, и дают представление о присутствии компании в социальных сетях.

• Управляйте несколькими учетными записями в социальных сетях: Ваша аудитория распределена по разным сетям, поэтому публикация сообщений в каждой из них собирает более широкую аудиторию. Обратите внимание, что разные носители требуют разного контента.Например, мы рекомендуем размещать длинные подробные сообщения в Facebook, забавные гифки в Twitter и личные истории в Instagram Stories.
• Общайтесь лучше: Есть большая вероятность пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии. (Кроме Facebook). Например, алгоритм Twitter показывает вам только некоторых из ваших подписчиков. Если 100 человек подписались на вас за один день, в разделах уведомлений появилось бы только ограниченное количество.Не упустите своих потенциальных клиентов!

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов работают с социальными сетями. 85% из них не знают, какие инструменты лучше использовать. В этой статье вы можете ознакомиться с 5 основными инструментами анализа конкурентов для социальных сетей.

SMM специалисту очень важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

• Структура затрат SMM: Инструменты управления социальными сетями обычно имеют скрытые затраты.
• Неточные отчеты: Поскольку ваша маркетинговая стратегия основана на этих отчетах, точность имеет жизненно важное значение. Более того, из-за использования неподходящего программного обеспечения для SMM легко упустить ценную информацию о социальных сетях.
• Ограниченные возможности: Не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них на первый взгляд похожи, но имеют разные функции. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Например, не все программное обеспечение позволяет вам отслеживать вашу производительность так же, как ваших конкурентов.

Он может показать вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы основываете свои управленческие решения на этих неправильных факторах, это может привести к неправильным будущим маркетинговым стратегиям.

Как сказал наш клиент Isobar:

«Менеджер социальных сетей — это человек, который управляет процессами создания контента, отчетности и модерации от начала до конца».

Умеренность от начала до конца жизненно важна. Но неправильный инструмент управления социальными сетями может доставить вам много неприятностей, если:

• Инструмент SMM может не отображать комментарий или сообщение, что приведет к недовольству клиентов и негативным комментариям о вашем продукте или услуге.

Подводя итог,
Конкурентоспособность ваших брендов находится в руках менеджера по социальным сетям. Вы должны выбрать подходящего человека, который будет отвечать за создание контента, взаимодействие с потенциальными клиентами и повышение узнаваемости вашего бренда. Но успешный SMM невозможен без использования правильного инструмента.

Sociality.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями, с помощью которой вы можете публиковать контент, слушать разговоры, взаимодействовать со своими клиентами и измерять свою эффективность.

Sociality.io предоставляет подробные отчеты без дополнительной оплаты для всех социальных сетей, к которым вы подключаете платформу.

Успешный маркетинг в социальных сетях невозможен без правильного инструмента. Зайдите на sociality.io и начните бесплатную пробную версию!

Автор

Алтынай Аламанова

Алтынай Аламанова — увлеченный профессионал в области цифрового маркетинга, ориентированный на результат, с большим опытом работы в SaaS и стартапах. Любитель собак 🐶

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Академия Бухгалтерия Продажи Руководство для малого бизнеса Инвентарь Управляйте своим бизнесом

Рекомендовано для вас

«Лучшие продавцы — это те, кто сделал свое домашнее задание.Они потратили свое время на то, чтобы узнать кое-что обо мне …

Читать 17 мин 26 октября 2021 г.

«Планирую начать свою карьеру агента по недвижимости». «Вы ведь разбираетесь в тонкостях, правда?» «Конечно, это…

Читать 16 мин 26 октября 2021 г.

Работа в разъездах по продажам определенно кажется гламурной и захватывающей.Для посторонних это жизнь, полная свободы, приключений,…

Читать 13 мин 26 октября 2021 г.

Привет! Попробуйте Deskera прямо сейчас!

Все для

Управляйте своим бизнесом

Получите бухгалтерский учет, CRM и расчет заработной платы в одном интегрированном пакете с Deskera All-in-One .

Часто задаваемые вопросы по маркетингу в социальных сетях (SMM)

Содержание

Сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Pinterest, стали частью общества. Так люди открывают для себя что-то новое и разделяют интересы. Это также стало мощным способом продвижения вашего бизнеса и демонстрации вашего отраслевого опыта.

Volusion предлагает различные пакеты для управления социальными сетями, которые помогут вам расширить и привлечь вашу целевую аудиторию.Прочтите, чтобы узнать, как это сделать.

Да, любой бизнес может получить выгоду от присутствия в социальных сетях. Независимо от того, продаете ли вы товары или услуги, для вас найдется аудитория на таких платформах, как Facebook, Twitter, Instagram и других.

Должен ли я иметь учетные записи в Facebook и Twitter?

Нет, вам не нужно иметь существующие учетные записи Facebook и Twitter. Мы рады настроить их для вас, а также публиковать сообщения и твиты от вашего имени, чтобы помочь вам создать свою базу поклонников.

С другой стороны, если вы уже создали учетные записи в социальных сетях, мы оптимизируем информацию вашего профиля и возьмем на себя управление учетными записями.

Могу ли я выбрать другую социальную сеть?

Наш индивидуальный пакет управления социальными сетями может включать множество различных платформ, таких как Pinterest, LinkedIn и Tumblr. Мы также можем помочь вам определить лучшие из них для вашего бизнеса.

Вы гарантируете продажи?

Хотя управление нашими социальными сетями часто приводит к увеличению посещаемости, узнаваемости бренда и лояльности клиентов, мы не можем гарантировать рост продаж. Мы будем использовать наш отраслевой опыт для управления вашими усилиями в социальных сетях, но в конечном итоге вы должны удовлетворить покупателей и стимулировать продажи.

Мы будем регулярно публиковать сообщения, твитнуть и обрабатывать любые сообщения, которые мы создаем для вас. Вы должны решать любые вопросы, связанные с социальным взаимодействием, возникающим из-за контента, который вы публикуете самостоятельно, а также любые проблемы с обслуживанием (например, вопросы политики возврата, запросы на возмещение, запросы статуса заказа, жалобы на товары, претензии по гарантии и т. Д.). ).

Как вы узнаете, какой контент публиковать для моей компании?

Мы изучим вашу отрасль и разработаем стратегию, которая выделит ваш контент и привлечет ваших клиентов.Мы также будем следить за новостями отрасли, чтобы ваши сообщения и твиты были актуальными и своевременными. Для рекламных акций мы будем собирать у вас информацию о продуктах и ​​специальных ценах, а затем распространять информацию.

Могу ли я утверждать сообщения?

В течение первых нескольких недель вашей кампании мы будем запрашивать ваши отзывы обо всем содержании перед его публикацией. Это позволит нам укрепить голос вашей компании и ваш уровень комфорта при работе с различными темами в социальных сетях.

Поскольку время является важным аспектом социальной стратегии, после этого первоначального периода утверждения мы начнем публиковать сообщения в режиме реального времени, чтобы идти в ногу с онлайн-сообществом.

Будете ли вы интегрировать мои сообщения в Facebook и Twitter с моим сайтом или блогом?

Нет, к сожалению, мы не сможем интегрировать ваши сообщения Facebook или твиты Twitter на ваш веб-сайт или в блог из-за ограничений кода.

Это круглосуточная услуга?

Наша команда по работе с социальными сетями находится в офисе и активно взаимодействует с членами вашего сообщества с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы (CT). Если для вас важно, чтобы сообщения и твиты выходили в нерабочее время, мы будем рады запланировать их на это время.

Как я узнаю, работает ли это?

В конце каждого месяца вы будете получать отчет в социальных сетях, в котором измеряется и анализируется ваш охват, вовлеченность и влияние в социальных сетях. Таким образом, вы сможете узнать, достигли ли вы своих целей или вам нужно что-то изменить.

Почему я должен выделять часть своего бюджета на SMM?

Как владелец бизнеса, вы сами решаете, как распределить свои средства. Хотя многие платформы социальных сетей становятся платформами с оплатой за игру, цена за клик (CPC) часто ниже, чем у других каналов, включая Pay-Per-Click (PPC) и каналы покупок.

Увеличение количества ваших публикаций и запуск кампаний в Твиттере позволит вашему контенту охватить более широкую аудиторию, в том числе тех, кто имеет наибольшее значение для вашего бизнеса, что может быть выгодным вложением.

Служба маркетинга в социальных сетях

Готовы общаться с аудиторией?

Современные технически подкованные клиенты ожидают, что они смогут найти ваш бизнес на нескольких платформах. Исследования показывают, что клиент предпочел бы связаться через социальные сети, а не просто взять трубку, чтобы позвонить.

Коммуникация в социальных сетях несколько отличается от более традиционных форм СМИ, таких как печать или радиовещание, когда человек или организация делятся информацией с большой группой людей. Социальные сети по своей природе более интимны и индивидуальны.

Кто?

Найдите свою целевую аудиторию

Где?

Какие платформы самые лучшие?

Что?

О чем писать?

Когда?

Как часто следует публиковать сообщения?

Как?

Как создавать лучший контент для социальных сетей

Постоянное партнерство в области цифрового маркетинга

Позвольте Global Reach Assist реализовать вашу стратегию на всех платформах

Если вы хотите получать профессиональные отзывы, советы и рекомендации, мы поддерживаем наши постоянные консультационные услуги по стратегии в социальных сетях.Каждый месяц мы будем начинать с обзора и анализа вашего прогресса по сравнению с предыдущим месяцем. Мы соберем информацию и дадим рекомендации по приоритетным направлениям на месяц вперед.

Мы будем работать с вами ежемесячно, чтобы определять, какие области требуют внимания, и выделять их в соответствии с бюджетом. Наши ежемесячные консультационные пакеты включают:

• Исследование и подборка пост-идей
• Реализация креативного предложения в социальных сетях
• Ежеквартальная отчетность по трафику и аналитике в социальных сетях

Составление и реализация пост-идей

Постоянная активность в социальных сетях важна для создания и поддержания эффективного присутствия в социальных сетях.Также необходимо, чтобы ваша аудитория была заинтересована в вашей компании или организации. Создание свежих идей для публикаций может быть сложной задачей, но мы здесь, чтобы помочь. Global Reach может предоставить вам ежемесячный список идей для публикаций, которые вы можете реализовать сами или мы.

Реклама в социальных сетях

Большинство людей знакомы с рекламой в Facebook, но знаете ли вы, что почти все другие социальные сети также предлагают варианты рекламы?

Мы видели, что клиенты получают до 200 новых подписчиков в месяц, выделяя всего 10 долларов в день на платную рекламу в социальных сетях.Одним из стратегических преимуществ является возможность ориентироваться на очень специфические демографические группы и интересы. Мы будем работать с вами над созданием гипер-таргетированной рекламы, которая привлечет желаемое внимание! Чтобы максимально использовать ваш ежедневный рекламный бюджет, мы также будем отслеживать и управлять вашей рекламой по мере необходимости.

Платформы социальных сетей

Facebook: Facebook — это платформа, на которой предприятия и организации могут обмениваться фотографиями / видео, взаимодействовать с людьми и страницами, а также делиться последними новостями и объявлениями.Они могут «лайкать» страницы клиентов, а также создавать и продвигать мероприятия и вакансии.

Instagram: Instagram предлагает отличную возможность для компаний представить свои продукты и услуги уникальным визуальным способом. Его также можно использовать для увеличения продаж и открытия новой точки электронной коммерции! Наши специалисты разбираются в тенденциях и понимают, как максимально эффективно использовать эту мощную платформу!

Twitter: Используя Twitter, компании могут быстро узнать, о чем говорит их целевая аудитория, и подключиться к разговору.Можно выполнить поиск по определенной теме или ключевому слову, чтобы мгновенно получить список всех твитов, включая поисковый запрос. Twitter хорошо подходит для публикации самых свежих объявлений. По нашему опыту, компании, имеющие учетные записи Twitter, должны иметь возможность отправлять твиты не реже двух раз в неделю

LinkedIn: Активное присутствие в LinkedIn позволяет повысить узнаваемость бренда, приобрести отраслевой опыт и создать имидж для ваших продуктов и услуг. Еще одно преимущество использования LinkedIn — создание входящих ссылок для вашего веб-сайта.

Размещение контента в LinkedIn не только увеличивает посещаемость вашего веб-сайта, но и помогает повысить ваш общий рейтинг SEO. Если цель вашей интернет-маркетинговой кампании — привлечь больше контактов, Global Reach может показать вам, насколько эффективно эта среда для достижения вашей цели.

YouTube: Каналы YouTube созданы, чтобы позволить компаниям или организациям публиковать видео в Интернете для всеобщего просмотра.