Пятница , 22 Октябрь 2021

Верьв это: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

ВЕРВЬ — это… Что такое ВЕРВЬ?

  • вервь — вервь, и …   Русский орфографический словарь

  • вервь — одно из названий общины у восточных и южных славян. На Руси первоначально складывалась на кровнородственной основе и постепенно превращалась в соседскую (территориальную) общину, связанную круговой порукой. В Русской правде вервь несла… …   Энциклопедический словарь

  • Вервь — Вервь: Вервь  древняя общинная организация на Руси и у хорватов. Вервник  категория восточных славян, живших в общине вервь. Старое название верёвки …   Википедия

  • ВЕРВЬ — название общины в Др. Руси и у южных славян …   Большой Энциклопедический словарь

  • Вервь — ж. Община, члены которой были связаны круговой порукой (на Руси IX XIII вв.). Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • ВЕРВЬ — ВЕРВЬ, название общины в Древней Руси и у южных славян.

    Упомянутая в Русской Правде, В. была, вероятно, территориальной общиной и несла коллективную ответственность за убийства и кражи, совершённые в её границах. Источник: Энциклопедия Отечество… …   Русская история

  • вервь — сущ., кол во синонимов: 4 • вервие (3) • веревка (82) • община (45) • …   Словарь синонимов

  • Вервь — в ср. век. Руси термин полисемантичный: мог обозначать веревку, свитую в неск. прядей, шнур, нить, дратву. Мог также обозначать мерную веревку, измерительный шнур и меру земли. С этими понятиями связано, видимо, и гл. значение этого термина в Др …   Российский гуманитарный энциклопедический словарь

  • Вервь — в Русской правде судебно административная единица, члены которой в определенных случаях были связаны круговой порукой. Большинство российских ученых считали В. территориальной общиной, но некоторые выделяли преимущественно семейный характер В. На …   Энциклопедия права

  • Вервь — (врвь, врьвь) упоминается в Русской Правде в смысле судебно административной единицы, члены которой в известных случаях связаны круговой порукой. Постановления Русской Правды о верви (ст. 3 6, 80 и 88 по Карамзинскому списку) немногочисленны и… …   Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

  • Русская правда в фондах Российской национальной библиотеки. Указатель понятий и терминов

    Б

    Батог – бич, палка.

    Ближнии – близкий родственник.

    Борона – орудие для вспашки земли.

    Борть – колода для пчел, дерево с ульем, пасека.

    Боярин – старший дружинник, крупный землевладелец, представитель высшего слоя.

    Братучадо – дети братьев, племянники, вообще потомки родных братьев.

    В

    Варяг – скандинав, норманн.

    Век – увечье.

    Векша – денежная единица.

    Веревная – плата верви за убитого.

    Вервь – сельская община; веревка.

    Верея – веревка, на которую навешивается сеть.

    Ветхии – старый, древний, ветхий.

    Видок – свидетель, очевидец.

    Вина – пеня за преступление; причина, повод.

    Вира (вера) – пеня в пользу князя за убийство свободного человека.

    Вира дикая – вира, платимая общиною за убитого на ее территории человека.

    Вира поклепная – обвинение в убийстве, предъявленное лицу, не пойманному на месте преступления.

    Вирник – сборщик виры.

    Вложитися – войти в складчину.

    Вода – судебное доказательство путем испытания водой.

    Воз – повозка, обоз.

    Волога – жидкая пища.

    Воля – свобода, возможность.

    Вражда – злодеяние, ущерб.

    Вывести – привести, поставить, увести.

    Вывести виру – доказать виновность в убийстве.

    Вылазити – выйти, явиться

    Вылгати – с помощью лжи присвоить что-либо.

    Выкупати – заплатить деньги.

    Вырядок – установление об изменении ряда (договора), о прекращении его действия через определенный срок.

    Вязебное – пошлина за поимку холопа или преступника.

    Г

    Голова (за голову) – убитый (за убитого).

    Голова ляжет

    – где найден труп убитого.

    Головажна – мера соли.

    Головник – убийца.

    Головничество – компенсация родственникам убитого.

    Гарнец – мера объема.

    Городник – строитель укреплений, руководитель строительства.

    Городня (городень) – часть городских стен, моста; деревянные укрепления.

    Гость – иноземный (или местный) купец.

    Гостьба – торговля, отъезжий торг.

    Гривна – денежная единица, равная 20 ногатам или 50 кунам.

    Гривна переимная – награда за поимку.

    Гривна сметная – пошлина отроку на суде от оправданного.

    Гривна ссадная – пошлина, уплачиваемая княжескому чиновнику при въезде его в общину.

    Грид (гридин) – младший княжеский дружинник.

    Гробля – ров у городских стен, вал.

    Гумно – ток для молотьбы и место хранения хлеба в скирдах.

    Д

    Дати на руце – вручить, поручить.

    Дача (в даче) – ссуда, данное в заем.

    Двоичи – дважды.

    Дворскии – дворецкий.

    Детскии – судебный исполнитель из младших дружинников.

    Добыток – имущество, добыча.

    Донеле же – пока, пока не.

    Досочитися – доискаться.

    Душегубство – убийство.

    Дуб знаменный – дуб на меже с межевым знаком.

    Ж

    Железо – испытание раскаленным железом.

    Железное – пошлина за испытание железом.

    Желети

    – сожалеть, скорбеть.

    Женути – гнать, преследовать.

    Жерь – жеребенок.

    Жито – зерновой хлеб.

    З

    Забои – закрывающееся помещение; загон для скота.

    Задница – наследство.

    Закупь – зависимый крестьянин.

    Запа – ожидание; мнение, подозрение.

    Запинати – препятствовать.

    Заповестити – оповестить, объявить заранее, уведомить.

    Запустити – дать в долг.

    Знамение – знак, указание, отметка, следы; знак собственности.

    И

    Извод – судебное доказательство, показания свидетелей

    Изгои – человек, изгнанный из своей среды, потерявший социальный статус.

    Иночимль – принадлежащий отчиму.

    Истопитися – утонуть, потерпеть кораблекрушение.

    К

    Клепати (исклепати) – обвинять.

    Кадь – мера сыпучих тел, кадка.

    Клеть – дом, хозяйственная постройка, кладовая.

    Ключь привязати – сделаться ключником, домоправителем.

    Колбяг – представитель этносоциальной группы неясного происхождения.

    Конец – часть города, городской район.

    Кормилец (кормилица) – воспитатель (воспитательница).

    Корув (описка) в других списках – кур.

    Кости (на костех) – кости, тело, останки.

    Крытися – скрываться.

    Куна (куны) – деньги вообще, денежная единица равная 1/50 гривны; куница, куний мех.

    Купна (купа) – оброк или часть урожая, которую платил закуп господину за пользование землей.

    Л

    Лечебное – штраф на лечение ран.

    Лицо – поличное, наличность.

    Лицеем взяти – взять натурой, взять искомое.

    Лову – ошибочно (голову).

    Лодья набоиная – лодка с набитыми досками для возвышения бортов.

    Локоть – мера длины (от протянутого среднего пальца на руке и кончая локтем).

    Лонскии – прошлогодний.

    Лонщина – животное на втором году, двухлеток.

    Лукно – мера емкости; кадушка, лукошко.

    Людин – простой свободный сельчанин или горожанин.

    М

    Металник – княжеский дружинник, судебный служитель.

    Метати – обозначать, рассчитывать; определять, назначать цены.

    Мечник – княжеский дружинник, судебный исполнитель.

    Мостник – строитель моста или мостовых.

    Муж (свободныи муж) – свободный человек.

    Мука – истязание, наказание, пытка.

    Мучити – наказывать, пытать.

    Мытник – сборщик мыта, торговой пошлины.

    Н

    На поток и на разграбление – выдача в распоряжение князю, разграбление имущества

    Назимыи – однолетний, годовалый

    Наклад – рост; накладные расходы, издержки.

    Налезти (лезти) – встретить, найти, добыть.

    Наставъ – придача; лихва; надбавка.

    Ногата – денежная единица, равная 1/20 гривны.

    О

    Обел (обелныи) – полный.

    Обида – оскорбление; всякое правонарушение.

    Оборчется (оборочется) – даст слово, обет, будет вынуждена.

    Овен – баран.

    Огнищанин – приближенный князя.

    Олек – пустой улей без сот, улей с молодыми пчелами, не наносившими меду.

    Осменик – сборщик торговой пошлины.

    Отарица – собственный участок земли.

    Отложити – отменить, прекратить.

    Отрок – княжеский слуга, младший дружинник.

    Отсочити – отыскать, отвести.

    П

    Пакощь – зло, вред, порча.

    Палица – оружие, дубинка..

    Перевес – место для ловли птиц и зверей.

    Переим – захват, поимка; награда за поимку.

    Перекладная – пошлина, платимая вирнику.

    Перетынити – перегородить.

    Перетяти – перерубить, срубить.

    Перст – палец.

    Погибло – пропало.

    Погренути – предать забвению, забыть.

    Подътяти – подсечь, подрубить.

    Поклажа – вещи, положенные на хранение.

    Поклеп – бездоказательное обвинение, клевета.

    Покон – правило, устав.

    Полба – полудикий сорт пшеницы.

    Половник – мера зерновых хлебов.

    Полот – кусок, туша.

    Полугривна – половина гривны.

    Полувирие – половинная вира, пол виры.

    Помощное – судебная пошлина, платимая выигравшим иск.

    Попехнути – пихнуть, толкнуть.

    Порт – одежда вообще.

    Посадник – правитель города, назначенный князем или избираемый горожанами.

    Послух – свидетель.

    Послушество – свидетельство, сообщение; показание свидетелей.

    Потяти – ударить, убить.

    Пояти (яти) – взять, принять, поймать, схватить, овладеть.

    Присоп – рост или проценты при займе хлеба зерном.

    Продажа – денежный штраф.

    Прок – остаток.

    Протор – ущерб, убыток, расход, судебные издержки.

    Пчелы не лажены – ульи, за которыми не лазили, чтобы вынуть соты.

    Р

    Разбои – умышленное убийство.

    Разнаменовати – стесать, уничтожить чужие знаки собственности.

    Разорати – распахать, перепахать.

    Растяжати – тягаться, судиться.

    Ратаиныи – земледельческий, пашенный.

    Рез – рост, процент.

    Резана – мелкая денежная единица.

    Резоимство – ростовщичество, давать деньги в долг под процент.

    Ремественик (ремественица) – ремесленник (ремесленница), мастер (мастерица).

    Роба – служанка, раба.

    Робити – превращать в холопа, раба.

    Розвязати –привязать.

    Ролеиныи – пахотный.

    Рот – единица счета коней.

    Рота – присяга, клятва.

    Руно – шерсть, снятая с овцы за одну стрижку.

    Русин – житель Киевской Руси.

    Ряд – договор, завещание.

    Рядити – заключать договор.

    Рядович – крестьянин, зависимый от князя, с которым его формально связывает обязательство по договору (ряду).

    С

    Свада – ссора.

    Свергнути – сбросить, свергнуть; сложить с себя.

    Свод – процесс отыскания недобросовестного владельца вещи.

    Свестися – учинить свод, сойтись на очную ставку для выяснения виновности.

    Сирота – член семьи умершего зависимого крестьянина.

    Словенин – житель Новгородской земли

    Сметная – судебная пошлина.

    Смерд – земледелец, связанный с князем поземельными постоянными (наследственными) отношениями.

    Совокупитися – собраться, сойтись.

    Солод – проросшее зерно, засушенное и смолотое, для изготовления пива или кваса.

    Срезити – получить прибыль от данных в долг денег под проценты.

    Статок – наследство.

    Страдати – трудиться, работать; обрабатывать землю.

    Струг – лодка, судно.

    Т

    Тать – вор.

    Татьба – воровство, кража.

    Тиун (тивун) – домоуправитель, дворецкий.

    Тнути (утнути) – ударить, ранить, отсечь.

    Третьяк (третьячин) – животное на третьем году.

    Тылеснь – тыльная сторона ладони, тупая сторона острого орудия.

    Тысяцкии – военный руководитель городского ополчения («тысячи»), должностное лицо княжеской администрации в городах.

    Тын – ограда, забор, стена.

    Тяжа – тяжба, судебное дело, спор.

    У

    Убиение – убийство.

    Уборок – мера объема сыпучих тел.

    Увередити (уведитити) цену, вражду – отнять.

    Увести (вывести) – похитить.

    Урок – указание, правило, постановление; налог, пеня, штраф, судебная пошлина.

    Х

    Холоп – раб, несвободный.

    Холоп обельныи – полный холоп.

    Хоронити – прятать, скрывать, хранить.

    Ч

    Челядь (челядин) – раб, слуга, зависимый человек.

    Чернец – монах.

    Чернечьскии – монашеский, монастырский.

    Чтено – сосчитано.

    Я

    Явлено – явно, открыто.

    Язык (по языку) – речь, показание; завещание.

    Вервь — это древняя община

    Термин «вервь» на сегодняшний день уже однозначно можно называть историзмом, но это отнюдь не должно стать поводом к тому, чтобы не знакомиться с его происхождением и значением, ведь он имеет прямое отношение к истории и развитию России.

    Определение

    Историки и ученые отмечают, что этим словом обозначали древнюю общину, которая существовала на территории Руси и у хорватов. Этимология основана на древнем обычае людей отмечать принадлежавшие им участки земли веревкой. Этот вид общины упоминается в «Русской правде» — важном документе Киевской Руси, а также в хорватском Полицком статуте, который является древним законодательным памятником небольшой области в Хорватии (на далматинском побережье).

    Эволюция

    Некоторые ученые считают, что изначально вервь была исключительно кровнородственной организацией, а позже под влиянием различных социально-экономических факторов превратилась в общество, основанное уже, скорее, на принципе соседства, т.е. принадлежавших к ней людей объединяло исключительно близкое место жительства.

    Особенно активно защищают свои взгляды ученые, которые являются ярыми сторонниками территориальной общины. Одна из основных причин — то, что такую группу можно назвать намного более прогрессивной, а историки не желают соглашаться с тем, что другие народы были более развиты, чем жители Руси. Поскольку вервь — это объединение различных социальных пластов людей, со временем она претерпевала различные изменения.

    Этимология

    Лингвисты тоже принялись за изучение происхождения этого слова, чтобы предоставить достоверные данные об истории понятия. Оказалось, что вовсе не случайно название общины созвучно слову «веревка».

    Это может говорить о том, что подобные объединения были построены по принципу совместного места жительства, поскольку древние славяне и другие народы имели обычай измерять свои владения при помощи шнуров определенной длины, следовательно, вполне возможно, что именно отсюда произошло понятие «вервь». Определение «веревки» сохранилось в документах Астраханской губернии XIX века. Тогда это была мера, равная 1850 квадратным саженям. О процессе измерения земель говорили так: «вервовать» и «веровить».

    «Русская правда» и Полицкий статут

    Как было отмечено выше, в различных областях эволюция этой общины проходила по-разному. Хотя и принято считать, что вервь — это организация, основанная на родственных узах, со временем принцип объединения менялся. В «Русской правде» сказано, что эта сельская община не была основана на кровных связях, а в Полицком статуте отмечалось, что здесь всего лишь наблюдается ослабление этого признака, но некоторые его элементы все еще сохранялись.

    «Русская правда» описывает общественный строй, намного более развитый, чем тот, который упоминается в Полицком статуте. Но это несоответствие очень легко объясняется. Отдельные части «Русской правды» повествуют об обществе VIII-XII веков, в то время как Полицкий статут описывает строй XV-XVII веков.

    Круговая порука

    В «Русской правде» сказано, что вервь — это сельское объединение людей, проживающих на большой территории. Несмотря на то, что члены общины не связаны кровными узами, между ними существует круговая порука, которая обязывает каждого участника искать вора и отвечать за убийство по закону. Существовали и другие функции, которые обязана была выполнять вервь. Они определялись властями.

    Любая разновидность общины способствовала развитию социального строя древнего социума. Конечно, подобное можно утверждать и про вервь. Это было объединение людей, о котором сложно говорить однозначно. Ясно только то, что вервь была очередным звеном в развитии российской истории и благоприятно на нее повлияла.

    одна из первоначальных форм социальной организации человечества


    Соседская община – это традиционная форма человеческой организации. Она делилась на сельскую и территориальную общины.

    Родовая и соседская община

    Соседскую общину считают наиболее поздней формой родовой общины. В отличие от родовой общины, соседская община комбинирует в себе не только коллективный труд и потребление избыточного продукта, но и землепользование (общинное и индивидуальное).

    В родовой общине люди были связаны кровным родством. Основным занятием такой общины было собирательство и охота. Основным же занятием соседской общины было земледелие и скотоводство.

    Соседская община

    Под соседской общиной принято считать некую социально-экономическую структуру. Эта структура состоит из нескольких отдельных семейств, родов. Это общество объединено общей территорией и совместными усилиями по средствам производства. Этим средством производства можно назвать землю, различные угодья, пастбища для животных.

    Основные черты соседской общины

    – общая территория;
    – общее землепользование;
    – общинные органы управления такой общиной;

    Признак, ярко характеризующий подобную общину – наличие отдельных семейств. Такие семейства ведут самостоятельное хозяйство, самостоятельно распоряжаются всем произведенным продуктом. Каждая семья самостоятельно занимается обработкой своей территории.
    Хотя семья и обособлены в хозяйственном отношении, они могут быть связаны и не связаны родственными узами.

    Соседская община противостояла родовой общине, она была главным фактором в разложении родового устройства обществе. У соседской общины было очень большое преимущество, что и помогло соседской искоренить родовое устройство. Главное преимущество – это не только социальная организация, но социально-экономическая организация общества.

    Соседскую общину заменило классовое разделение общества.
    Причиной этому стало возникновение частной собственности, появление избыточного продукта и увеличение населения планеты. Общинная земля переходит в частное землевладение, в Западной Европе такое землевладение стало называться аллодом.

    Не смотря на это, общинная собственность еще сохранилась до сих пор. Некоторые первобытные племена, в частности племена Океании, сохраняют соседское устройство общества.

    Соседская община у восточных славян

    Соседскую общину восточных славян историки называют вервью. Это термин был изъят из «Русской правды» Ярослава Мудрого.

    Вервь – общинная организация на территории Киевской Руси. Вервь была распространена и на территории современной Хорватии. Впервые вервь упоминается в «Русской правде» (сборник законов Киевской Руси, созданный князем Ярославом Мудрым).

    Для верви была характерна круговая ответственность. Это значит, что если кто-то из общины совершил преступление, то наказание может понести вся община. Например, если кто-то в верви совершил убийство, но все члены общины должны были выплатить князю штраф, называвшийся вира.

    На вервь налаживались общая воинская повинность.

    Во время своего развития вервь стала уже не селянская община, это уже несколько поселений, состоявшие из нескольких небольших поселков.

    В личном владении семьи в верви были приусадебная земля, все домашние постройки, орудия труда и другой инвентарь, скот, участок для пахоты и покоса. В общественном владении верви находились леса, угодья, близлежащие водоемы, луга, пашня, места промыслов.

    На раннем этапе развития вервь была тесно связана кровными узами, однако со времени они перестают играть господствующую роль.

    Древнерусская соседская община

    Древнерусская община по данным летописи называлась мир.

    Соседская община или мир – низшее звено социальной организации Руси. Такие общины зачастую объединялись в племена, иногда же племена во время угрозы нападения объединялись в союзы племен.

    Такие племена могли вести между собой войны. Вследствие этого появляется дружина – профессиональные конные воины. Дружиной руководил князь, кроме того, она была его личной охраной. В руках такого князя была сконцентрирована вся власть в общине.

    Князья часто пользовались своей военной силой и авторитетом. И благодаря этому они отбирали часть остаточного продукта у простых общинников. Так началось формирование государства – Киевской Руси.

    Земля превратилась в вотчину. За пользование вотчинной земли крестьяне (общинники) должны были платить дань князю. Такая вотчина передавалась по наследству, от отца к сыну. Крестьяне, жившие в сельской соседской общине, назывались «черными крестьянами», а такие земли назывались «черными». Все вопросы в соседских общинах решались народным собранием. Участвовать в нем могли объединялись в союзы племен.
    Такие племена могли вести между собой войны. Вследствие этого появляется дружина – профессиональные конные воины. Дружиной руководил князь, кроме того, она была его личной охраной. В руках такого князя была сконцентрирована вся власть в общине.
    Князья часто пользовались своей военной силой и авторитетом. И благодаря этому они отбирали часть остаточного продукта у простых общинников. Так началось формирование государства – Киевской Руси.
    Земля превратилась в вотчину. За пользование вотчинной земли крестьяне (общинники) должны были платить дань князю. Такая вотчина передавалась по наследству, от отца к сыну. Крестьяне, жившие в сельской соседской общине, назывались «черными крестьянами», а такие земли назывались «черными». Все вопросы в соседских общинах решались народным собранием. Участвовать в нем могли только совершеннолетние мужчины, то есть воины. С этого следует сделать вывод, что формой управления в общине была военная демократия.

    Вопрос о верви

    Проблема верви — одна из наиболее темных и трудных Ученые предлагали немало толкований, гипотез, раскрывших ее существо. Но в конечном итоге вервь понималась либо как община территориальная, либо как родственная.1 В советской литературе первую точку зрения отстаивали Б.Д.Греков, М.Н.Тихомиров, Б.А.Романов, И.И.Смирнов, Л.В.Черепнин и др.2;В  вторую — С.В.Юшков.3В  В.В.Мавродин рассматривает вервь исторически: сначала она была семейной общиной, а в эпоху Пространной Правды вервь — уже сельская община.4 Близок к этому пониманию А.А.Зимин, по мысли которого вервь XII века есть В«территориальная община, сложившаяся на базе старинной большой семейной общиныВ».5 Б.А.Рыбаков также полагает, что переход от верви-семьи к верви-общине произошел в XI — XII вв.6 Но на севере В«единая кровная вервьВ» прослеживается вплоть до XIII столетия.1 Наконец, М О. Косвен интерпретировал вервь как патронимию.2

    Наиболее полную аргументацию в обоснование территориальной сущности верви развернул Б. Д.Греков. Древнерусскую вервь он сопоставлял с вервью Полицкого статута, считая и ту и другую соседской общиной. Однако соображения Б Д.Грекова насчет полицкой верви оспорил М М.Фрейденберг. В«Подлинный характер верви, — подчеркнул он — можно понять, только угадывая в вервнем коллективе общину, скрепленную как поземельными (соседскими), так и родственными связямиВ».3

    Длительное время Б.Д.Греков и другие наши историки эволюцию общины в Древней Руси прослеживали по двум звеньям: общине кровнородственной и соседской.4 Благодаря работам отечественных медиевистов, в литературе стала утверждаться теория о трех этапах в развитии общинного строя — это община кровнородственная, земледельческая* (сельская) и марка.’ Община же кровнородственная распадается в свою очередь на два типа: родовую общину и болыпесемейнуто.2 Вот почему В.В.Дорошенко как-то справедливо заметил, что ныне было бы анахронизмом говорить В«о прямом переходе от родовой общины к соседской (минуя стадию «земледельческой общины», по терминологии К. Маркса)….В».3 Указанные выше перемены в науке побуждают еще раз присмотреться к древнерусской верви. О ней Русская Правда говорит лапидарным языком, тон которого, впрочем, позволяет думать, что вервная организация — учреждение, коренящееся в обычаях.4 Она занимала пространную территорию, принадлежавшую ей как самодовлеющему организму. Последнее непосредственно вытекает из слов: В«…виревную платити, в чьей верви голова лежитьВ». Однако несколько странное впечатление оставляет эта обобщенная формула, если ее рассматривать под углом зрения соседской общины. Ведь в соседской общине часть земли находится в собственности крестьян-общинников. Поэтому достаточно было обнаружить труп на той земле, чтобы стало ясно, кого подозревать. В«Русская ПравдаВ» не учитывает такой ситуации. Что это — несовершенство юридического мышления или же нечто другое, предупреждающее нас от отождествления верви с соседской общиной? Мы склоняемся ко второму варианту, считая, что только при общей собственности членов верви на землю могла быть пущена в ход эта обобщенная формула. Значит, вервь — не марка, а какая-то иная форма общины, похожая на земледельческую (сельскую) общину, предшествующую ей.1

    Учеными давно замечено, что в Русской Правде термины В«вервьВ» и В«людиВ» порой совпадают друг с другом.2 Следовательно, мы должны оставить мысль о верви как коллективе исключительно семейном и родственном. Лексика древнерусских памятников для обозначения родственных отношений в аспекте собирательном предоставляет иные слова — В«родВ», В«родинВ», В«ближниеВ».3 Термин В«людиВ», обращенный законодателем к верви, затрудняет ее истолкование не только в смысле болыпесемейном, но и патронимическом, особенно в том виде, в каком она обрисована у М.О.Косвена. Но нельзя не признать правоту последнего, когда он пишет: В«Особых замечаний заслуживает институт В«дикой вины и вирыВ». Как известно, индивидуальная уголовная ответственность — порядок сравнительно поздний. Ему предшествовала составлявшая один из устоев родового права коллективная ответственность родовой группы. При композиции это была материальная денежная ответственность. С распадом родовых отношений это начало изживается, круг ответственных сокращается, ограничиваясь семьейВ».1 Коллективную ответственность верви Рус-екая Правда подает осязаемо (ст. ст. 3 — 6 Пр. Пр.). Отсюда заключаем, что родственные связи полностью еще в ней не исчезли и сохраняют значение. Вервь будет однобоко понята, если полагать ее чисто родственным объединением или же союзом, полностью очищенным от кровных связей. Она, по-видимому, совмещала и то, и другое. Такой подход к верви был намечен в свое время Ф.И.Леонтовичем. В«Верви и задруги, — писал он, — представляют собственно переходную ступень к чисто общинным формам жизни. Приняв в себя элементы, чуждые семье, коренясь отчасти в отношениях договорных, задруга отодвинула на второй план связи кровные, патриархальныеВ». В этом же направлении идет и М.М.Фрейденберг, угадывающий в вервном коллективе Полицкого статута В«общину, скрепленную как поземельными (соседскими), так и родственными связямиВ».3

    М.О.Косвен расценивает круговую ответственность верви в качестве договорного института, в соответствии с которым вервный союз В«уже не в силу обязательной родовой коллективной ответственности, а в порядке особого соглашения о взаимопомощи и круговой поруке берет на себя ответственность за своих членов перед государственной властьюВ».4 Не отрицая вероятия договорных принципов, мы, однако, же ясны ограничить их действие, введя понятие В«отчастиВ», заимствованное у ф. И.Леонтовича. Ведь договор заключается И м уплате В«дикой вирыВ». Что касается убийства княжого мужа в разбое (ст. 3 Пр. Пр.), то В«виревнуюВ» платят все члены верви без исключения, независимо от их желания. Вообще же гипотеза об особом соглашении, предусматривающем взаимопомощь и круговую поруку, требует пояснений. Б.Д.Греков, размышляя над В«дикой виройВ», приуроченной к процедуре взаимной помощи, заключает: В«Наконец, в Пространной «Правде» мы имеем очень интересный институт «дикой виры», который говорит нам о том, что вервь в XII в. уже перестает помогать своим членам в платеже штрафов, а помогает лишь тем, кто заранее о себе в этом смысле позаботился, т.е. тем, кто вложился предварительно в «дикую виру»… Это говорит нам о том, что к XII в. члены верви перестали быть равными в своих правах, что среди них выделилась группа, надо думать, людей более зажиточных, которые могли платить все взносы, связанные с участием в В«дикой виреВ».1 Статья 8 Пространной Правды, на которую ссылается Б.Д.Греков, ни словом не обмолвилась об утрате равенства прав членов верви. Она констатирует только случай, когда кто-либо В«не вложится в дикую вируВ». Стало быть, речь идет о том, что человек, входящий в состав верви, волен платить по общинной раскладке или же по каким-нибудь обстоятельствам отказаться от этого. Далее, почему мы должны остановиться лишь на одном предположении о выделении внутри верви людей более зажиточных. Вполне правдоподобна и другая ситуация, когда инкорпорированный в общину чужак, что бывало нередко, не успел или не сумел В«вложиться в дикую вируВ» и тем самым заручиться поддержкой верви на случай необходимости платы штрафа. Проникновение в вервь чужеродцев нарушало кровнородственную схему, приспособляя ее к соседским интересам. Старая община давала трещину, что находило отражение и на функционировании коллективной ответственности: суживаясь, она превращалась постепенно в паллиативную меру. В таком виде мы а < застаем круговую ответственность в Пространной Русской Правде. Но это означает, что родственные отношения в верви заметно влияли на течение жизни.1 Таким образом, договорный характер участия в уплате В«дикой вирыВ» хотя и может быть принят, но с ограничениями.

    Не противоречит ли нашим выводам существование круговой поруки в значительно более позднее время? Нисколько. Нельзя представлять круговую поруку неизменной на протяжении веков. В Русской Правде она является с одним любопытным свойством: вервь помогает В«головникуВ» изобличенному, чего не заметно в последующих памятниках. В«Оже учинится вира, — значится в Двинской Уставной грамоте, — где кого утепуть, ине душегубца изышуть; а не найдуть душегубца, ине дадуть наместником десять рублев, а за кровавую рану тридцать бел, а за синюю рану пятнадцать бел, а вина противу тогоВ». Тут определяется только общинная вира, но нет сомнения, что такая же вира полагается на преступника, находящегося В«налицоВ».4 Псковская судная грамота устанавливает индивидуальную ответственность за убийство: В«да учинит головщину, ибо быти ему самому в головщинеВ»;В В  В«а где учинится головшина, а доличат коего головника, ино князю на головни-ках взять рубль продажиВ».2 В Договорной грамоте короля польского и великого князя литовского Казимира IV с Великим Новгородом читаем: В«А сведется вира, убьют сотцкого в селе, ино тебе взяти полтина, а не сотцкого, ино четыре гривны, а нам вир не таити в Новгороде; а о убийстве вир нетВ». 3 Стало быть, В«если доказано, что смертный случайВ  есть убийство и преступник отыскан, то община ничего не платитВ».В  Судебник 1497 г. предписывает: В«А доведут на кого татбу, или розбой, или душегубство или ябедничество, или иное какое лихое дело, и будет ведомой лихой, и боярину того велети казнити смертною казнью, а исцево велети доправити из его статка, а что ся у статка останет, ино то боярину и диаку имати себе… А не будет у которого лихого статка, чем исцево заплатити, и боярину лихого истцу в его гибели не выдати, а велети казнити смертною казнию тиуну великого князя московскому да дворскомуВ»,В  В«а государскому убойце и коромолнику, церковному татю и головному, и подымщику, и зажигалнику, ведомому лихому человеку живота не дати, казнити его смертною казньюВ»;В  В«а доведут на кого татбу, или розбой, или душегубство, или ябед-ничьство, или иное какое лихое дело, а будеть ведомой лихой, и ему того велети казнити смертною казнью, а исцево доправити из его статка: а что ся у статка останеть, ино то наместнику и его тиуну имати себе. А не будеть у которого лихого статка чем истцево заплатить, и ему того лихого истцю в его гибели не выдати велети его казнити смертною казньюВ».В  По Царскому Судебнику 1550г. суд и расправа те же.1 Личную ответственность определяет также Соборное Уложение 1649г.2 Преследованию подвергались, согласно Уложению, лишь укрыватели преступника. Если след В«разбойниковВ» ведет к селу, то жители обязаны отвести его — эпизод, живо напоминающий В«гонение следаВ» Русской Правды:4 В«А которых людей разбойники разобьют, или тати покрадут, и за теми разбойники и за татьми истцы, собрався, следом придут в село, или в деревню, и те люди, к которым следом придут, следу от себя не отведут: и про то обыскати, и погонных людей распросити. И будет в обысках и погонные люди на них скажут, что они следу не отвели: и тех людей по обыском и по погонных людей речам пытати, и указ им чинити, до чего доведетсяВ». 5 Было бы крайне неосторожно на основании формального процедурного сходства заключать о социальном тождестве В«уложенногоВ» села и верви Русской Правды. Но так, в сущности, и поступают М.Н.Ясинский с Б.Д.Грековым, разница в малом: они привлекают литовско-русские акты XV — XVI вв.6 Этот прием нельзя признать удачным, ибо В«гонение следаВ», упоминающееся в поздних источниках, никак не означает совпадения социальных параметров; крестьянская община могла переродиться, а способы дознания оставались прежними, что превосходно подтверждается ст. 60 главы XXI В«О разбойных и татиных делахВ» Соборного Уложения, которую мы только что итировали. Странное впечатление производит довод В«Не вдаваясь в детали, хочу лишь отметить, что эта процедур3 («гонение след໠— И.Ф.) бьша бы совершенно ненужной, если бы Речьшла В° большой семье, где все родственники знают друг друга и могли бы либо вьщать своего родственника совершившего кражу, либо заплатить за него без всякого «гонения следа»В». 1 В детали все же следовало бы войти, хотя бы в одну, когда в преступлении сородичи не повинны и, следовательно, полны решимости В«отвести следВ», т.е. реализовать свое законное право. Вот тут-то и необходимо было В«гонение следаВ» с целью отвести его и тем самым В«обелитьсяВ».

    Таким образом, содействие верви В«головникуВ» при уплате денежного штрафа отличает Русскую Правду от позднейших законодательных установлений. Данное проявление коллективизма выражало специфические особенности социальной структуры вервной общины, объясняемые кровнородственными отношениями, влиявшими на строй древнерусской верви. Но этот коллективизм ко временам Пространной Правды утратил былую первозданность и под напором новых течений, прибивавших к верви чужаков, которые нарушали ее кровную целостность, начал исчезать, пока не пропал окончательно. Русская Правда еще застала его, но в половинчатом, стесняемом договорными новшествами виде. Вервь, вероятно, сочетала в себе родственные и соседские связи, элементы общинной и индивидуальной собственности, занимая промежуточное положение между семейной общиной и территориальной. На Севере подобные общины встречаются даже в XV в.: В«Се Даша шунжане землю святому Николе Петре Адкине з детми и с племенем, Тоивод Идуеве з детми и с племенем, Якове Орине з детми и с племенем, Оншута Иванове с братом, Волосе Петрове з братьею, Иване Кондратове з братьею, Ивана Тайне с братьею, Василеи Тимошкине з детми, и Кирка з детми.

    Оглавление

    Переосмысление доверия

    Вкратце об идее
    • Доверие необходимо для бизнеса и экономического успеха. Но недавние финансовые скандалы говорят о том, что люди не всегда очень умны в отношении того, кому доверять. Бернар Мэдофф привлек к себе некоторых из самых умных людей в мире.
    • В процессе эволюции доверие хорошо служило людям, поскольку оно увеличивало шансы на выживание уязвимых младенцев. Химия нашего тела вознаграждает нас за доверие, и мы быстро решаем доверять другим на основе простых поверхностных сигналов, таких как их физическое сходство с нами.
    • Наша готовность доверять заставляет нас совершать ошибки. На уровне вида это не имеет значения, если больше людей заслуживают доверия, чем нет. Однако на индивидуальном уровне неуместное доверие может вызвать у нас проблемы. Чтобы выжить как личности, нам нужно научиться умерить свое доверие.

    Идея на практике

    Чтобы доверять с умом, нам нужно изменить свой образ мышления и поведенческие привычки, следуя семи основным правилам.

    • Правило 1. Познай себя. Если вы склонны доверять не тем людям, вы должны работать над интерпретацией получаемых сигналов. Если вы умеете распознавать сигналы, но испытываете трудности с установлением доверительных отношений, вам придется расширить свой репертуар поведения, способствующего укреплению доверия.
    • Правило 2: Начните с малого. Измеренное доверие начинается с небольших действий, способствующих взаимности. Хороший пример динамики был продемонстрирован компанией Hewlett-Packard в начале 1980-х годов. Руководство позволяло инженерам забирать оборудование домой, когда им было нужно, без необходимости проходить через большую бюрократию.Это стало убедительным сигналом того, что компания доверяет сотрудникам, но при этом сопряжена с относительно небольшим риском, поскольку политика была привязана к тому, чтобы сотрудники не злоупотребляли доверием.
    • Правило 3. Напишите escape-предложение. С четко сформулированным планом выхода из взаимодействия люди могут доверять более полно и целеустремленно. В Голливуде сценаристы регистрируют свои передачи в Гильдии писателей — простой акт, который защищает от риска того, что другие сочтут рассказ своей собственной.
    • Правило 4: Отправляйте сильные сигналы. Большинство из нас ошибочно полагают, что наша надежность очевидна. Нам действительно нужно сообщить об этом более четко. Точно так же мы должны принимать решительные меры в случае злоупотребления нашим доверием. Отправка слабых сигналов о нашей готовности проявить доверие или наказать за злоупотребление доверием делает нас более уязвимыми для эксплуатации.
    • Правило 5. Признавайте дилемму другого человека. Из-за того, что мы очень беспокоимся о своей защите, мы часто забываем, что люди, с которыми мы имеем дело, сталкиваются с собственными дилеммами доверия и нуждаются в уверенности в том, следует ли им (и в какой степени) нам доверять.Создатели хороших отношений активно снижают тревогу и успокаивают окружающих.
    • Правило 6. Смотрите на роли, а не на людей. Роль или должность человека могут гарантировать его компетентность и мотивацию. Но будь осторожен; люди с Мэйн-стрит в США долгое время доверяли людям с Уолл-стрит, потому что финансовая система, казалось, давала надежные результаты, которым позавидовал весь мир.
    • Правило 7. Сохраняйте бдительность и всегда задавайте вопросы. Многие люди, доверие которых злоупотребляют, изначально проводят должную осмотрительность. Проблема в том, что они не поддерживают должную осмотрительность в актуальном состоянии, потому что считают, что бдительность и двойственное отношение к людям, которым они доверяют, психологически неудобны.

    В течение последних двух десятилетий доверие рекламировалось как всемогущая смазка, которая поддерживает вращение экономических колес и смазывает правильные соединения — и все это к нашему коллективному благу. Популярные книги о бизнесе провозглашают силу и силу доверия.Ученые с энтузиазмом накапливали исследование за исследованием, показывающее различные преимущества доверия, особенно когда оно основано на четком послужном списке, заслуживающем доверия опыте и известности в правильных сетях.

    Затем появился Берни. «В этом человеке, происхождении и репутации было что-то такое, что внушало доверие», — размышлял один из брокеров, привлеченный Бернардом Мэдоффом, который признался в схеме Понци на 65 миллиардов долларов — одной из крупнейших и наиболее успешных в истории. На первый взгляд Мэдофф обладал всеми добросовестными качествами — послужным списком, резюме, опытом и социальными связями.Но тот факт, что так много людей, включая некоторых опытных финансовых экспертов и руководителей бизнеса, убаюкивал ложное чувство безопасности при общении с Мэдоффом, должен заставить нас задуматься. Почему мы так доверчивы?

    Мэдофф — вряд ли первый, кто заткнул себе столько глаз. А как насчет Enron, WorldCom, Tyco и всех других корпоративных скандалов последнего десятилетия? Может быть, проблема в том, как мы доверяем?

    Я бился над этим вопросом почти 30 лет в качестве социального психолога, исследуя как сильные, так и слабые стороны доверия.После недавних массовых и повсеместных злоупотреблений — и с учетом того, что каждый день всплывает все больше скандалов — я думаю, стоит еще раз взглянуть на то, почему мы так легко доверяем, почему мы иногда плохо доверяем и что мы можем с этим поделать. На следующих страницах я представляю тезис о том, что люди от природы предрасположены к доверию — это заложено в наших генах и нашем детском обучении, — и в целом это механизм выживания, который хорошо послужил нашему виду. Тем не менее, наша готовность доверять часто приводит к неприятностям.Более того, нам иногда трудно отличить заслуживающих доверия людей от ненадежных. На уровне вида это не имеет большого значения, если больше людей заслуживают доверия, чем нет. Однако на индивидуальном уровне это может стать настоящей проблемой. Чтобы выжить как личности, нам нужно научиться доверять разумно и хорошо. Такое доверие — я называю его закаленным доверием — дается нелегко, но если вы усердно задаете себе правильные вопросы, вы можете развить его.

    Давайте начнем с того, почему мы так склонны доверять.

    Человеку доверять

    Все начинается с мозга. Благодаря нашему большому мозгу люди рождаются физически недоношенными и сильно зависят от опекунов. Из-за этой потребности мы входим в мир, «запрограммированные» на установление социальных связей. Свидетельства впечатляют: в течение одного часа после рождения человеческий младенец откинет голову назад, чтобы посмотреть в глаза и лицо смотрящего на нее человека. Еще через несколько часов ребенок будет ориентировать голову в направлении голоса матери.И, как это может показаться невероятным, всего несколько часов, прежде чем ребенок сможет имитировать выражение лица опекуна. Мать ребенка, в свою очередь, реагирует и имитирует выражение и эмоции своего ребенка в течение нескольких секунд.

    Короче говоря, мы социальные существа с самого начала: мы рождены для того, чтобы быть вовлеченными и взаимодействовать с другими, в этом и заключается в значительной степени доверие. Это было преимуществом в нашей борьбе за выживание. Как отметила социальный психолог Шелли Тейлор в своем резюме научных доказательств: «Ученые теперь рассматривают питательные качества жизни — связь между родителями и детьми, сотрудничество и другие благоприятные социальные связи — как важнейшие атрибуты, которые стимулируют развитие мозга … успех как вид.«Тенденция к доверию имела смысл в нашей эволюционной истории.

    Исследования показали, что химический состав мозга, управляющий нашими эмоциями, также играет роль в доверии. Пол Зак, исследователь новой области нейроэкономики, продемонстрировал, например, что окситоцин, мощное природное химическое вещество, обнаруженное в нашем организме (которое играет роль в родах матери и производстве молока), может повысить как доверие, так и доверие. и доверие между людьми, играющими в экспериментальные игры доверия. (Для этого достаточно даже капельки назального спрея с окситоцином.Другое исследование также показало, как окситоцин тесно связан с положительными эмоциональными состояниями и созданием социальных связей. Доказано, что животные становятся более спокойными, спокойными и менее тревожными, когда им вводят окситоцин.

    Trust действует по удивительно простым сигналам. Например, у нас гораздо больше шансов доверять людям, которые в чем-то похожи на нас. Возможно, наиболее убедительное свидетельство этого исходит из исследования Лизы ДеБрюн. Она разработала хитроумную технику создания образа другого человека, который можно трансформировать, чтобы он все больше и больше (или все меньше и меньше) напоминал лицо участника исследования. ДеБрюн обнаружил, что чем больше сходство, тем больше участник доверял человеку на изображении. Эта тенденция доверять людям, которые похожи на нас, может быть обусловлена ​​возможностью того, что такие люди могут быть связаны с нами. Другие исследования показали, что нам нравятся люди, принадлежащие к нашей социальной группе, и мы доверяем им больше, чем посторонним или незнакомцам. Этот внутригрупповой эффект настолько силен, что даже случайного распределения по небольшим группам достаточно, чтобы вызвать чувство солидарности.

    Как показали психолог Дахер Келтнер и другие, физическое прикосновение также имеет прочную связь с опытом доверия.В одном эксперименте, включающем игру, широко используемую для изучения решений, которым можно доверять, экспериментатор поставил себе целью при описании задачи слегка прикасаться к спинам людей, когда они собирались играть в игру. Люди, получившие быстрое и ненавязчивое прикосновение, с большей вероятностью будут сотрудничать со своим партнером, а не конкурировать с ним. Келтнер отметил, что это не совпадение, что ритуалы приветствия во всем мире включают прикосновения — обратите внимание на твердое, всеамериканское рукопожатие.

    Итак, к чему сводятся все эти исследования? Это показывает, что часто не нужно много, чтобы склонить нас к доверию.Люди могут говорить, что не очень доверяют другим, но их поведение говорит о другом. Фактически, во многих отношениях доверие — наша позиция по умолчанию; мы доверяем регулярно, рефлексивно и несколько бездумно в широком диапазоне социальных ситуаций. Как лаконично выразилась клинический психолог Дорис Бразерс: «Доверие редко занимает передний план сознательного осознания. Мы не более склонны спрашивать себя, насколько мы доверяем в любой данный момент, чем спрашивать, удерживает ли гравитация все еще планеты на орбите.«Я называю эту тенденцию презумптивным доверием , чтобы уловить идею о том, что мы подходим ко многим ситуациям без каких-либо подозрений. Большую часть времени эта предрасположенность нам хорошо служит. Если только нам не посчастливилось стать жертвами серьезного нарушения доверия, у большинства из нас был многолетний опыт, подтверждающий базовую надежность окружающих нас людей и организаций к тому времени, когда мы стали взрослыми. Когда мы доверяем, редко что-то идет катастрофически неправильно, поэтому предвзятое отношение к доверию не является полностью иррациональным.

    Но наши суждения иногда плохи

    Если человеку доверять, то, возможно, так же человечно ошибаться. Действительно, это подтверждают многие исследования. Наш прекрасно адаптированный мозг, управляемый репликами, может в первую очередь помочь нам наладить доверительные связи, но он также делает нас уязвимыми для эксплуатации. В частности, наша склонность судить о надежности на основе физического сходства и других поверхностных сигналов может оказаться катастрофической в ​​сочетании с тем, как мы обрабатываем информацию.

    Одна из тенденций, искажающих наши суждения, — это наша склонность видеть то, что мы хотим видеть. Психологи называют это предвзятостью подтверждения . Из-за этого мы уделяем больше внимания и преувеличиваем важность доказательств, подтверждающих наши гипотезы о мире, при этом преуменьшая или игнорируя несоответствия или доказательства обратного. В одной из лабораторных игр, которые я провел, люди, которые были настроены ожидать возможного злоупотребления доверием, более внимательно искали признаки ненадежного поведения потенциальных партнеров. Напротив, те, кто был ориентирован на более позитивные социальные ожидания, уделяли больше внимания доказательствам надежности других.Наиболее важно то, что последующие решения людей о том, насколько доверять потенциальным партнерам, не соответствовали этим ожиданиям.

    Предвзятость подтверждения не была бы такой уж плохой, если бы на нас не сильно влияли социальные стереотипы, которые большинство из нас носит в своей голове. Эти стереотипы отражают (часто ложные) убеждения, которые коррелируют наблюдаемые сигналы (черты лица, возраст, пол, раса и т. Д.) С лежащими в основе психологическими чертами (честность, надежность, симпатия или надежность).Психологи называют эти убеждения имплицитными теориями , и существует множество свидетельств того, что мы не осознаем, как они влияют на наши суждения. В большинстве случаев наши теории неявной личности довольно безобидны; они просто помогают нам быстрее классифицировать людей и быстрее выносить социальные суждения. Но они могут заставить нас переоценить чью-либо надежность в ситуациях, когда на карту поставлено многое (например, наша физическая безопасность или финансовая безопасность).

    Что еще хуже, люди склонны думать, что их собственное суждение лучше среднего, включая суждение о том, кому доверять.На занятиях по ведению переговоров, которые я преподаю, я обычно обнаруживаю, что около 95% студентов MBA помещают себя в верхнюю половину распределения, когда дело доходит до их способности точно «оценивать» других людей, включая то, насколько заслуживающими доверия, надежными, честными , и честные одноклассники. Фактически, более 77% моих студентов попадают в 25% лучших учеников своего класса, а около 20% — в 10% лучших. Это завышенное чувство собственного суждения делает нас уязвимыми для людей, которые могут имитировать внешние признаки надежности.

    Наши суждения искажаются не только пристрастиями в нашей голове. Мы часто полагаемся на доверенных третьих лиц для проверки характера или надежности других людей. Эти третьи стороны, по сути, помогают нам «переложить» наши позитивные ожидания с одной известной и доверенной стороны на другую, менее известную и менее известную. В таких ситуациях доверие буквально становится переходным. К сожалению, как показывает случай Берни Мэдоффа, транзитивное доверие может убаюкивать людей ложным чувством безопасности.Данные свидетельствуют о том, что Мэдофф был мастером развития и использования социальных связей. Одним из его охотничьих угодий была ортодоксальная еврейская община, сплоченная социальная группа.

    Описанные до сих пор предубеждения способствуют ошибкам при принятии решения, кому доверять. К сожалению, связка в нашем мозгу также может препятствовать нашей способности принимать правильные решения о том, какой риск следует принимать на себя в наших отношениях. В частности, исследователи выделили две когнитивные иллюзии, которые увеличивают нашу склонность доверять слишком быстро, слишком сильно и слишком долго.

    Первая иллюзия заставляет нас недооценивать вероятность того, что с нами случатся плохие вещи. Исследование этой иллюзии личной неуязвимости продемонстрировало, что мы думаем, что вряд ли испытаем некоторые жизненные невзгоды, даже если мы объективно осознаем, что такой риск существует. Таким образом, хотя мы интеллектуально знаем, что уличная преступность является серьезной проблемой в большинстве городов, мы недооцениваем шансы, что мы станем ее жертвами. Утверждалось, что одной из причин этой иллюзии является легкость, с которой мы занимаемся своего рода компенсационным расчетом и вызываем по памяти все шаги, которые мы предприняли для снижения таких рисков (например, избегая темных переулков или превращая их в привычка переходить улицу при приближении зловещего незнакомца). Вторая и тесно связанная с этим иллюзия — это нереалистичный оптимизм . Многочисленные исследования показали, что люди часто переоценивают вероятность того, что с ними произойдет что-то хорошее — что они выйдут замуж, сделают успешную карьеру, проживут долгую жизнь и т. Д. Даже когда людям дают точную информацию об истинных шансах на такие результаты, они все равно склонны думать, что добьются большего успеха, чем в среднем.

    Как будто всех этих предубеждений и иллюзий недостаточно, нам также приходится мириться с тем фактом, что сама простота наших сигналов доверия делает нас уязвимыми для злоупотреблений.К сожалению для нас, практически любой показатель надежности можно подделать или подделать. Ряд исследований показывает, что обнаружить среди нас мошенников не так просто, как можно было бы подумать. Я изучаю обманчивое поведение в своих лабораторных экспериментах — и преподаю об этом на курсах по власти и переговорам в своей бизнес-школе. В одном упражнении я поручаю некоторым участникам сделать все возможное, чтобы «имитировать» надежность во время предстоящего упражнения по переговорам. Я говорю им, чтобы они свободно использовали все свои интуитивные теории относительно поведения, которое свидетельствует о том, что им можно доверять.Так что же говорят и делают эти краткосрочные социопаты? Обычно они часто улыбаются; поддерживать сильный зрительный контакт; время от времени нежно дотрагиваться до руки или руки другого человека. (Женщины упоминают прикосновение как стратегию чаще, чем мужчины, и в своих отчетах после упражнений также сообщают, что используют его чаще, чем мужчины.) говоря такие вещи, как «Давайте будем честными, и мы, вероятно, сможем лучше справиться с этим упражнением» и «Я всегда люблю выкладывать все свои карты на стол.”

    Их усилия оказались довольно успешными. Большинству довольно легко заставить другого человека думать, что он ведет себя заслуживающим доверия, открытым и совместным образом (в соответствии с оценками этих качеств их партнерами по переговорам). Вдобавок, даже когда учеников по ту сторону стола переговоров (тайно) предупредили о том, что половине учеников, с которыми они могут столкнуться, было приказано попытаться обмануть их и воспользоваться ими, их способность обнаруживать фальшивок не улучшилась: они этого не сделали. не идентифицирует подделок точнее, чем при подбрасывании монеты.Возможно, самое интересное, те, кто был предупрежден, на самом деле почувствовали , что они лучше справились с обнаружением подделок, чем другие студенты.

    Мы увидели, почему мы доверяем, а также почему мы иногда плохо доверяем. Пришло время подумать, как вернуть доверие в нужное русло. Если мы хотим воспользоваться его подлинными преимуществами, нам нужно более благоразумно доверять.

    Закажите свое доверие

    Мы никогда не можем быть уверены в мотивах, намерениях, характере или будущих действиях другого человека.Нам просто нужно выбирать между доверием (открывая перспективу злоупотреблений, если мы имеем дело с эксплуататором) или недоверием (что означает упускать все преимущества, если другой человек оказывается честным). Тень сомнения окутывает каждое решение довериться. Тем не менее, вы можете многое сделать, чтобы уменьшить сомнения, в частности, изменив свой образ мышления и поведенческие привычки. Вот несколько предварительных правил, как умерить доверие.

    Тень сомнения окутывает каждое решение довериться.Но вы можете многое сделать, чтобы уменьшить это сомнение.

    Правило 1 | Знать себя.

    Люди обычно попадают в одну из двух групп, когда дело доходит до их склонности к доверию. Некоторые доверяют слишком много и слишком охотно. Они склонны придерживаться слишком радужного взгляда, полагая, что большинство людей порядочны и никогда не причинят им вреда. Таким образом, они слишком рано раскрывают личные секреты в отношениях или делятся конфиденциальной информацией на рабочем месте слишком без разбора, прежде чем будут заложены разумные, постепенные основы доверия.Они слишком свободно говорят о своих убеждениях и впечатлениях о других, не решая, является ли человек, с которым они разговаривают, другом или врагом. Их чрезмерно доверчивое поведение настраивает их на потенциальное горе. В другом ведре находятся люди, которые слишком недоверчивы, когда вступают в отношения. Они предполагают худшее в отношении мотиваций, намерений и будущих действий других людей и поэтому сдерживаются, избегая раскрытия чего-либо о себе, что могло бы помочь создать социальную связь.Они не хотят полностью отвечать взаимностью, потому что боятся доверять не тем людям. Они могут делать меньше ошибок, чем их более доверчивые коллеги, но у них меньше положительного опыта, потому что они держат других на расстоянии.

    Следовательно, первое правило — выяснить, в какую из корзин вы попадаете, потому что это определит, над чем вам нужно работать. Если вы умеете доверять, но склонны доверять не тем людям, вы должны научиться лучше интерпретировать получаемые сигналы.Если вы умеете распознавать сигналы, но испытываете трудности с установлением доверительных отношений, вам придется расширить свой репертуар поведения.

    Правило 2 | Начни с малого.

    Доверие влечет за собой риск. Этого нельзя избежать. Но вы можете разумно рисковать — а разумный означает маленькое , особенно на ранних этапах отношений. Социальный психолог Дэвид Мессик и я придумали термин поверхностное доверие , чтобы описать виды небольшого, но продуктивного поведения, с помощью которого мы можем выразить нашу готовность доверять.

    Хорошим примером этого является жест, сделанный Hewlett-Packard в 1980-х годах. Руководство HP позволяло инженерам забирать оборудование домой в любое время, в том числе в выходные, без необходимости выполнять множество формальных документов или бюрократии. Это стало убедительным сигналом о том, что сотрудникам, уносящим его за пределы предприятия, можно доверять. Тот факт, что оборудование было впоследствии возвращено, подтвердил это доверие и со временем укрепил его. Образные акты доверия такого рода в свою очередь порождают надежность.Они не сопряжены с большим риском, но транслируют, что вы готовы идти навстречу людям.

    Засоление вашего мира множеством небольших доверчивых действий посылает сигнал другим, которые сами заинтересованы в построении хороших отношений, и десятилетия исследований социального психолога Свенна Линдскольда и других доказали, что это приводит к более позитивным взаимодействиям. Он работает, потому что он инкрементный (и, следовательно, разумно управляет рисками) и случайный (то есть привязан к взаимности).По очереди постепенно увеличивая риски, вы укрепляете у другого человека сильное и сдержанное доверие.

    Правило 3 | Напишите escape-предложение.

    В нашем исследовании динамики доверия в ситуациях с высокими ставками Дебра Мейерсон, Карл Вейк и я обнаружили, что, если у людей есть четко сформулированный план выхода из взаимодействия, они могут участвовать более полно и с большей приверженностью. Такое хеджирование ставок может показаться, что это скорее подорвет, чем укрепит доверие. (В конце концов, как вы можете ожидать, что я полностью вам доверяю, если я знаю, что вы мне не доверяете полностью?) Тем не менее, как это ни парадоксально, хеджирование позволяет каждому в организации доверять более легко и комфортно — и даже идти на больший риск.Поскольку я знаю, что ваша зависимость от меня немного ограничена (у вас есть хороший запасной план), у меня также есть больше места для передышки. Все мы знаем, что система переживет случайные неизбежные ошибки, которые пронизывают любую сложную организацию или социальную систему.

    Проведенное мной исследование начинающих сценаристов, пытающихся проникнуть в индустрию развлечений, область, где предательство доверия является обычным делом, является хорошим примером того, как это работает. Чтобы получить возможность развить свои оригинальные идеи для фильмов или телешоу, сценаристы сначала должны представить их агентам, независимым продюсерам и руководителям студий.Однако, как только они это сделают, их идеи будут доступны и всегда рискуют быть украденными. (И это реальная перспектива: не меньший писатель, чем Арт Бухвальд, имел такой опыт, когда предлагал идею для фильма об африканском принце, посетившем Америку — идея, которая внезапно появилась на экране несколько лет спустя как Coming to America (с Эдди Мерфи в главной роли. В 1988 году Бухвальд подал в суд на Paramount, заявив, что эта идея принадлежит ему, и выиграл). Один из способов обезопасить себя от риска — написать описание обращения и зарегистрировать его в Гильдии писателей Америки, которая не позволяет другим претендовать на это как на свою собственность.Вторая важная преграда в Голливуде — это наличие агента, который сможет настолько широко продвинуть идею, что ее авторство станет широко известным. Голливуд — маленький мир, и создание чего-то общих знаний в маленьком мире — хорошая стратегия хеджирования.

    Правило 4 | Посылайте сильные сигналы.

    Для того, чтобы доверие перерастало от небольших начальных действий к более глубоким и широким обязательствам, важно посылать громкие, четкие и последовательные сигналы. Некоторые из социальных сигналов, которые мы посылаем, слишком тонкие, хотя мы этого не осознаем.В одном исследовании, которое я проводил, изучая восприятие взаимного доверия, я обнаружил, что и руководители, и подчиненные переоценивают, насколько им доверяют люди из другой категории. Это несоответствие в восприятии себя и других — разрыв доверия — имеет важное значение: большинство из нас склонны недостаточно инвестировать в то, чтобы сообщить о своей надежности другим, потому что мы считаем само собой разумеющимся, что они знают или могут легко различить наши замечательные качества справедливости, честности. , и целостность.

    Отправка сильных и четких сигналов не только привлекает других закаленных доверчивых людей, но также отпугивает потенциальных хищников, которые ищут легких жертв, посылающих слабые и непоследовательные сигналы.Вот почему критически важно иметь репутацию стойкого человека; Репутация — один из самых действенных способов сообщить, кто мы есть и какие отношения мы ищем. Роберт Аксельрод, пионер в этом направлении исследований, использовал красочный термин провокация , чтобы выразить эту идею: чтобы сохранить ваши доверительные отношения на ровном уровне и на уровне игрового поля, вы должны быть готовы не только принимать шансов, изначально немного доверяя (сигнализируя о готовности к сотрудничеству), но также решительно, быстро и соразмерно (сигнализируя о том, что вы нанесете ответный удар, когда ваше доверие будет злоупотреблено).Его исследование показало, что можно вести себя хорошо и не финишировать последним, но только если вы тверды и последовательны в наказании за правонарушения.

    Правило 5 | Признайте дилемму другого человека.

    Наш эгоцентричный мозг легко попадает в ловушку мышления только с нашей собственной точки зрения: в конце концов, это наши собственные дилеммы доверия, которые мы так провоцируем и привлекаем внимание. (Кому я должен инвестировать свои деньги? Кому я должен позволить работать со мной?) Мы часто забываем, что люди, с которыми мы имеем дело, сталкиваются с собственными дилеммами доверия и нуждаются в заверении, когда задаются вопросом, следует ли (или насколько) им доверять нам. .Некоторые из лучших создателей доверия, которых я изучал, проявляют большое внимание и сочувствие к точке зрения другой стороны. Они хорошо читают мысли, знают, какие шаги нужно предпринять, чтобы успокоить людей, и активно развеивают тревогу и беспокойство других.

    Хорошим примером является президент Джон Ф. Кеннеди в своей знаменитой вступительной речи в Американском университете в 1963 году, в которой он высоко оценил замечательные качества советского народа и заявил о своей готовности работать в направлении взаимного ядерного разоружения с советскими лидерами.Мы знаем из советских мемуаров, что премьер-министр Никита Хрущев был впечатлен, считая, что Кеннеди искренне пытался оторваться от прошлого и ему можно было доверить работу над этим вопросом.

    Правило 6 | Смотрите не только на людей, но и на роли.

    Многие исследования подчеркивают центральную важность личных связей в процессе построения доверия — и это правильно. Однако это открытие не обязательно означает, что ваше доверие к лидерам или лицам, обладающим властью, должно основываться на истории постоянных личных контактов.Исследование, которое Дебра Мейерсон, Карл Вейк и я провели в отношении того, что мы называем swift trust , показало, что высокий уровень доверия часто возникает в результате очень обезличенного взаимодействия; на самом деле личные отношения иногда мешают доверию.

    Важным элементом быстрого доверия является наличие четких и убедительных ролей. Мы обнаружили, что глубокое доверие к роли может заменить личный опыт общения с человеком. Ролевое доверие — это доверие к системе, которая отбирает и обучает человека.Робин Доус, психолог, специализирующийся на человеческих суждениях, однажды заметил: «Мы доверяем инженерам, потому что мы доверяем инжинирингу и что инженеров [как людей] научили применять действующие инженерные принципы». Таким образом, роль является показателем личного опыта и гарантирует компетентность и мотивацию — короче говоря, надежность.

    Конечно, доверие на основе ролей не является надежным. Люди на Мэйн-стрит долгое время доверяли людям на Уолл-стрит именно потому, что финансовая система США, казалось, давала надежные результаты, которым позавидовал весь остальной мир.Но ошибочно или нет, но, решая, кому доверять, мы все равно должны принимать во внимание роли, которые играют люди.

    Правило 7 | Оставайтесь бдительными и всегда задавайте вопросы.

    Когда мы голодны, мы думаем о еде, пока не утолим голод; тогда наш разум переходит к следующей задаче, стоящей перед нами. Человеческие существа ищут выхода — и это верно и в отношении наших решений при решении дилемм о доверии. Мы беспокоимся о надежности потенциального финансового консультанта, поэтому проводим комплексную проверку. Однако после того, как мы приняли решение, мы, как правило, не возвращаемся к нему, если кажется, что ничего не изменилось.Это опасно.

    Как только мы приняли решение доверять, мы обычно не возвращаемся к нему. Это опасно.

    Анализируя рассказы о формирующем опыте доверия, я обнаружил, что люди, доверие которых было злоупотреблено, часто оказывались в ситуациях, когда они обнаруживали — слишком поздно — что ситуация изменилась, но они не замечали этого, потому что думали, что уже давно поняли. из ситуации. Несмотря на то, что отношение начальника к ним изменилось или кто-то в организации отравлял их репутацию, они жили с ложным чувством безопасности.Они теряют бдительность.

    Скандал с Мэдоффом — хороший тому пример. Многие люди, вложившие свои сбережения в Берни Мэдоффа, изначально проявили должную осмотрительность. Но как только они приняли решение, их внимание переключилось на другое. Они были слишком заняты зарабатыванием денег, чтобы ими управлять — в любом случае, им часто было неудобно делать это, потому что они не считали себя финансовыми экспертами. Как заявил переживший Холокост и лауреат Нобелевской премии мира Эли Визель, одна из многих жертв Мэдоффа: «Мы проверили людей, которые имеют с ним дела, и они оказались среди лучших умов Уолл-стрит, гениев финансов.Я преподаю философию и литературу — так и случилось ».

    Проблема восстановления доверия заключается в том, что для этого необходимо расспрашивать людей, которым мы доверяем, что психологически неудобно. Но когда дело доходит до ситуаций, в которых наша физическая, психическая или финансовая безопасность находится под угрозой, наше доверие должно сдерживаться устойчивой, дисциплинированной амбивалентностью.

    Наша предрасположенность к доверию является важным навыком выживания для маленьких детей и, по сути, для нас как вида.Более того, недавние данные показывают, что доверие играет решающую роль в экономической и социальной жизнеспособности наций, что еще раз подтверждает его фундаментальную ценность. Но то, что помогает человечеству выжить, не всегда помогает человеку, и наша склонность к доверию делает нас уязвимыми как личности. Поэтому, чтобы безопасно воспользоваться всеми преимуществами доверия, мы должны научиться сдерживать его.

    Семь правил, которые я предлагаю здесь, ни в коем случае не представляют собой исчерпывающий пример того, как разумно доверять. Наука о доверии также гораздо менее полна, чем хотелось бы, хотя она быстро растет, поскольку нейроэкономисты, бихевиористы и психологи используют новые мощные методы, такие как визуализация мозга и моделирование агентов, чтобы узнать больше о том, как мы выносим суждения о том, кому доверять. и когда.Но, несмотря на все их недостатки, эти правила помогут вам хорошо начать процесс обучения тому, как разумно и хорошо доверять на протяжении всей жизни.

    Версия этой статьи появилась в июньском номере журнала Harvard Business Review за 2009 год.

    18 Практические способы завоевать доверие на рабочем месте (советы по удаленному доступу и офису)

    У вас когда-нибудь был большой мозговой штурм, который полностью провалился? Вы мечтали сидеть вокруг гигантской доски и обсуждать идеи в команде, но на самом деле группа людей избегала зрительного контакта и нерешительно вносила предложения.

    Проблема? В комнате было мало доверия. Без доверия люди не хотят выставлять себя впереди. Если они это сделают, они будут уязвимы для оценки членами своей команды.

    Сотрудники, которые доверяют своим коллегам и руководству, с большей вероятностью будут открытыми, честными, чуткими, отзывчивыми и конструктивными. Все это способствует инновациям и производительности.

    В этой статье мы обсуждаем важность построения доверия на рабочем месте. Вы узнаете, что такое доверие, как оно проявляется, важность доверия и способы оценки уровня доверия.После этого у нас есть простые, но действенные советы, которые помогут вам укрепить доверие со своей командой.

    Содержание

    Два основных типа доверия

    Почему так важно укреплять доверие на рабочем месте?

    Доверяют ли вам на работе?

    Как завоевать доверие на работе

    1. Говори правду

    2. Признайтесь, когда чего-то не знаете

    3. Признайся, когда ошибаешься

    4. Если вы говорите, что сделаете это, сделайте это

    5. Если вы хотите это сделать, сделайте это

    6.Объясните свой мыслительный процесс

    7. Повышайте доверие к другим людям

    8. Будьте уязвимы

    9. Включить другие

    10. Следите за своей реакцией

    11. Дайте другим возможность поговорить

    12. Слушайте с намерением

    13. Имейте мужество

    14. Ответственность за сбои

    15. Измерение производительности вместо микроменеджмента

    16. Избыточное общение

    17. Узнавать часто

    18. Расписание обычных очных встреч

    Помните, доверие не создается в одночасье

    Заключение

    Два основных типа доверия

    Как мы обсуждали в предыдущей статье, на рабочем месте есть два типа доверия.Их можно определить как «практические» и «эмоциональные»:

    Практический

    Такое доверие можно заслужить, проявив стойкость. Вы последовательно выполняете обязательства, приходите вовремя и делаете то, что обещали. Люди полагаются на вашу компетентность и надежность. Они уверены, что вы сделаете свою работу.

    Это доверие является фундаментальным. Если у вас его нет — скажем, вы всегда срываете сроки и страдаете от ужасной продуктивности, — ваша команда сталкивается с большими проблемами.Это может привести к недостатку общения, накоплению знаний или микроменеджмента.

    Эмоциональное

    Это доверие следующего уровня. И это то, что выводит командную работу на рабочем месте на новый уровень. Это когда люди верят, что вы на их стороне. Они знают, что вы будете относиться к ним доброжелательно и уважительно. Что вы не будете осуждать их за неудачи, и что им будет комфортно рассказывать вам свои честные мысли, чувства и идеи.

    Но эмоциональное доверие, очевидно, намного сложнее.Это выходит за рамки тяжелой работы и уважения к времени других людей; это требует определенного уровня эмоционального интеллекта. Хорошая новость в том, что даже если вы не думаете, что обладаете этим врожденным навыком, вы можете чему-то научиться.

    Почему так важно укреплять доверие на рабочем месте?

    Руководители часто упускают из виду важность доверия на работе. Но доверие — это основной строительный блок любой организации. Давайте посмотрим:

    Доверие — одна из пяти потребностей на рабочем месте

    Чтобы быть продуктивным членом расширенной команды, вы должны чувствовать себя частью той, которая вместе добивается чего-то большего.Основа доверия имеет решающее значение; каждый хочет быть частью доверчивой команды. А укрепление доверия — это вызов на рабочем месте, независимо от типа компании или стиля управления.

    Доверие улучшает командную работу и производительность

    Как мы упоминали выше, сотрудничество становится намного проще, когда члены вашей команды чувствуют себя в безопасности друг с другом. Люди готовы больше рисковать, быть уязвимыми друг с другом. Мы знаем, что высокопроизводительные команды работают в условиях психологической безопасности.В конечном итоге это увеличивает согласованность между отделами и помогает руководителям увидеть более широкую картину.

    Повышайте удержание сотрудников с доверием

    Это похоже на романтические отношения: если вы не доверяете партнеру, у вас больше шансов уйти. А на рабочем месте отсутствие доверия сейчас является огромной проблемой. Как и в случае с программным обеспечением для мониторинга, микроменеджмент, как известно, отталкивает сотрудников, что приводит к усилению стресса и снижению удовлетворенности работой.

    Как подытоживает Барометр доверия Эдельмана, сотрудники находятся в центре долгосрочного успеха компании.И это касается; потому что каждый третий человек не доверяет своему работодателю. В ходе исследования было выявлено, что доверие снижается с высших должностей в организации.

    Доверие Повышает устойчивость в тяжелые времена

    Насколько хорошо вы обращаетесь со своими людьми? Крайне важно, чтобы сотрудники выражали свои честные мысли по цепочке, чтобы создать доверительное рабочее место. Уверенность может помочь сотрудникам преодолеть беспокойство во время кризиса и повысить их сопротивление изменениям.Когда работодатели хотят получить больше отзывов от сотрудников, более высокое доверие помогает лидерам получить больше информации, включая конструктивную критику того, как действовать в определенных ситуациях.

    Доверяют ли вам на работе?

    Когда люди вам не доверяют, это становится очевидным по их поведению. Они перепроверяют вашу работу, управляют вами на микроуровне и не приглашают на конфиденциальные встречи.

    Иногда это происходит потому, что у человека низкий порог доверия; это совсем не ты.Однако, если несколько коллег относятся к вам так, возможно, пришло время задуматься над собой. Ваши собственные действия заставляют людей не доверять вам? У вас:

    • Завышать обещания и не выполнить?
    • Принимать во внимание работу других людей?
    • Сплетни о других в офисе?

    Эти действия (или бездействие) повлияют на ваш авторитет и надежность в глазах других. Если вы хотите изменить ситуацию, самое время рассмотреть уравнение доверия Чарльза Грина.

    Как завоевать доверие на работе

    Как можно построить доверительные отношения с членами вашей команды? В этом разделе мы делимся нашими советами о том, как укрепить доверие с другими людьми.

    1. Говори правду

    Это довольно просто. Честность кажется невероятно очевидной, но от нее на удивление легко отказаться. А что насчет того, когда ваш коллега спросит, прислали ли вы ему письмо, о котором совсем забыли? Вы могли солгать, сказать «да» и сделать это в тот же момент.Или вы можете признать, что совсем забыли, но сделаете это сейчас.

    Это может повредить вашему рейтингу надежности, но в тот день, когда вас раскроют как лжеца, ваш авторитет и надежность пошатнутся. Не стоит.

    2. Признайтесь, когда чего-то не знаете

    Если вы не знаете ответа или не помните решение, просто скажите об этом. Это не только позволит вам учиться и расти, но и вас не будут считать фальшивкой, тратящей время людей на ложь.

    3.Признайся, когда ошибаешься

    Тот, кто никогда не ошибается, очень раздражает. Как я могу полагаться на кого-то, если у него так мало самосознания, что он даже не принимает во внимание тот факт, что он неправ, или чувствует, что должен это скрывать. Если они это скрывают, что еще они скрывают? Если вы действительно верите, что правы, попросите другого человека объяснить дальше. Вы просто можете не иметь общей картины.

    4. Если вы говорите, что сделаете это, сделайте это

    Если вы отмените в последнюю минуту, не явитесь или пропустите крайний срок, люди сразу же задаются вопросом, сделаете ли вы это снова.Вы посадили это семя. Если вы сделаете это привычкой, люди поймут, что это ваше нормальное поведение, и инстинктивно не будут рассчитывать на то, что вы будете выполнять взятые на себя обязательства.

    5. Если вы хотите это сделать, сделайте это

    По сути, это означает, что если вы должны что-то делать в рамках своей роли на работе, делайте это. Не позволяйте этому соскользнуть на чужую тарелку и не пытайтесь уйти от наказания, не сделав этого. Это не только расстраивает людей, но и предполагает, что вы не полностью привержены делу. Люди не поверят, что вы можете (или будете) выполнять свою работу.

    6. Объясните свой мыслительный процесс

    Если вы прозрачны — если вы сообщаете о своих намерениях и показываете людям причины, по которым что-то делают, — вы даете им возможность понять, кто вы есть. Вы даете им основание доверять тому, что вы делаете, потому что они могут понять, почему вы это делаете.

    7. Доверяйте другим

    Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам свои честные идеи, возможно, пришло время протянуть оливковую ветвь. Сначала поделитесь с ними. Доверяйте ему, чтобы получить то же самое.

    8. Будьте уязвимы

    Доверие можно укрепить, рассказав о настоящих эмоциях, которые вы испытываете. Это показывает, что вы настоящий человек, а взаимные чувства позволяют укреплять отношения и строить связи.

    9. Включить других

    В некоторых случаях люди рады поделиться, но их нужно попросить. Они не хотят навязывать, но если их пригласят к участию (в мозговом штурме, обзоре или личной беседе), они могут захотеть.Вы заставите людей больше делиться (и больше доверять вам), если только вы попросите.

    10. Следите за своей реакцией

    Если вы высмеиваете, отклоняете или смеетесь над чьей-то идеей или вкладом, вы разрушаете свои шансы на доверие. Если люди не чувствуют себя в безопасности, будучи честными с вами, они замолчат. Попробуйте читать людей и измерять свою реакцию на то, насколько они чувствительны.

    11. Дайте другим возможность поговорить

    По сути, если вы не приглашаете других к разговору — если вы доминируете в разговоре или никогда не задаете вопросов, — вы сигнализируете, что вас не волнует, что говорят другие.Если вы не приглашаете людей выступить, это означает, что вы счастливы говорить все самостоятельно. Короче говоря, это говорит о том, что вы их не цените.

    Если вы задаете людям вопросы, личные или профессиональные, это дает обратный эффект. Это дает им возможность установить двусторонние отношения, почувствовать уважение и способность делиться и доверять.

    12. Слушайте с намерением

    Бесполезно задавать вопросы ради этого. Возможно, хуже людей, которые не задают вопросов, являются те, кто спрашивает, но не слушает ответ (или не принимает его во внимание).Это чистая пустая болтовня. Это заставляет человека чувствовать, что его мнение было высказано, а затем полностью проигнорировано. Через некоторое время они вообще не будут вносить свой вклад. Они не верят, что ты будешь слушать.

    Когда вы разговариваете, не ждите возможности поговорить. Серьезно отнеситесь к тому, что сказал другой человек, обдумайте это и, возможно, даже задайте другой вопрос. Люди будут взаимодействовать с вами (и начнут вам доверять), если они почувствуют, что вы действительно слушаете.

    Прежде чем вы почувствуете, что вам нужно участвовать в следующем разговоре, подумайте: добавит ли это пользы? Если нет, то вы просто делаете это для того, чтобы вас услышали.(В качестве сноски: не бойтесь тишины. Ее не всегда нужно заполнять.)

    13. Имейте мужество

    Это действительно место, где резина встречается с дорогой. В доверительной рабочей среде вам нужно иметь смелость делиться своими недостатками и принимать недостатки других без осуждения. Вы должны думать об этом как о дисциплине и привычке, а не о разовом мероприятии.

    Другими словами, это поведение, которое мы можем культивировать. Смирение и отвага во многих отношениях — две стороны одной медали.Бывают моменты, когда мы теряем храбрость или смирение. Однако каждое обсуждение — это новая возможность вернуть ее.

    14. Возьмите на себя ответственность за неудачи

    Когда что-то идет не так, и вы частично виноваты, человеческая реакция часто заключается в том, чтобы обвинять других. «О, это скорее их вина из-за XYZ». Это не только разрушит доверие между вами и людьми, которых вы обвиняете, но и снизит вашу способность установить доверительные отношения с большинством людей, которые это слышат. Никто не доверяет виноватым, потому что вы не знаете, что они говорят за вашей спиной.

    И наоборот, если вы берете на себя ответственность за неудачи, люди начинают видеть, что вы честны. Вы честны и прозрачны, и люди могут согласиться с ними. Кроме того, они знают, что их не бросят под автобус.

    Это относится к некоторым очевидным ситуациям, например, если ваша команда не успевает выполнить дедлайн. В этом случае, как руководитель, вы, вероятно, скажете что-то вроде:

    «Отчасти по моей вине мы не уложились в срок. Я думал, что команда держит это под контролем, но мне не удалось связаться с ними и предложить поддержку », а не« Моя команда действительно испортилась.Мне нужно поговорить с ними об их трудовой этике ».

    Однако бывают случаи, когда это менее очевидно, например, когда уважаемый член вашей команды не справляется с задачей, которую вы ему поручили. Вам, вероятно, следует подумать (и сказать) «Я не смог ясно объяснить это», а не «Вы меня совершенно неправильно поняли».


    Укрепление доверия к удаленному рабочему месту

    Наступает 2021 год. Завоевать высокий уровень доверия достаточно сложно, но тем более на удаленном рабочем месте.Если вам интересно, какое поведение позволяет создать доверие в виртуальной среде, этот раздел для вас.

    15. Измерение производительности вместо микроменеджмента

    Если у вас есть менеджер, который каждый день дышит вам в шею, трудно чувствовать себя защищенным и надежным. Особенно когда работающие матери совмещают обязанности по уходу за детьми, лидеры должны сосредоточиться на измерении производительности, а не беспокоиться о том, сидят ли люди на своих стульях восемь часов подряд в день.

    16. Избыточное общение

    Используйте всепроникающее общение, чтобы создать прозрачную среду, вызывающую взаимное уважение.В удаленных условиях, особенно при асинхронном обмене данными, обязательно укажите, о чем вы говорите. Перепроверьте с заинтересованными сторонами и перестройте, прежде чем переходить к следующему этапу проекта. Используйте правильные цифровые инструменты, чтобы способствовать одноранговому обмену и сделать важную информацию легкодоступной.

    17. Узнавать часто

    Отмечайте большие и маленькие достижения вместе со своей командой! Когда благодарность взаимна, мы чувствуем себя ценными как командный игрок.Это не только способствует более широкому вовлечению сотрудников и повышению производительности, но и лидеры, которые находят время, чтобы отпраздновать победы, также укрепляют доверие.

    18. Расписание обычных очных встреч

    Да, большую часть времени мы работаем в разных местах, но не забывайте время от времени выполнять синхронизацию. Язык тела сложно воспроизвести в виртуальном мире, и поэтому встречи 1: 1 помогают вам узнать друг о друге.

    Когда вы общаетесь с товарищами по команде на личном и профессиональном уровне, вы обнаружите, что ваша связь и доверие возрастают.Обратите внимание на их индивидуальные мотивы для построения отношений и помогите им достичь общего успеха.

    Помните, доверие не создается в одночасье

    Невозможно переоценить важность доверия на рабочем месте. Доверие — это буквально основа для сотрудничества, честности и инноваций.

    Помните, что построение доверия требует последовательности и долгосрочной игры. Лидерам необходимо моделировать поведение, которое они хотят видеть. Более того, лидерам необходимо доверить своим командам ответственность за их подотчетность.

    Все больше и больше организаций ставят доверие в основу своей культуры ценностей. Они принимают новые формы лидерства — людей, которые скорее вдохновляют, чем диктуют, организуют, а не командуют, и слушают, а не приказывают. Двигаться в этом направлении — один шаг к укреплению доверия на рабочем месте.

    Заключение

    Trust — важный строительный элемент для безопасного и продуктивного рабочего места. Преодоление недоверия на работе должно быть главным приоритетом для всех лидеров.Изучение того, как завоевать доверие на работе, также может улучшить впечатления сотрудников.

    Надеюсь, наши советы дали вам несколько ценных идей о том, как двигаться к более открытой и доверительной среде. Свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или стратегии, которыми вы хотели бы поделиться!

    10 способов укрепить доверие в отношениях

    Фото через Живко на Pixabay

    Доверие: без этого у вас не может быть здоровых отношений. И все же практически каждый из нас может вспомнить сценарий, когда наше доверие было подорвано.

    Но как нам вообще развить доверие? Можно ли восстановить разрушенное доверие?

    В этой статье рассказывается, как построить доверительные отношения в различных отношениях, включая практические советы и действия, которые укрепляют доверие.

    Обратите внимание, что научная литература по построению доверия ограничена. Существует множество исследований, изучающих важность доверия и то, что это такое, но в этих исследованиях не говорится о практических шагах по построению доверия. Следовательно, большая часть исследований, подтверждающих следующую статью, взята из веб-источников, а не из журнальных статей.

    Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши три упражнения на позитивные отношения. Эти подробные научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам построить здоровые, полезные для жизни отношения.

    Как завоевать доверие: 12 общих советов

    Следующие предложения о том, как укрепить доверие, были сделаны Карфагеном Бакли (н.о.), тренером по стрессу и производительности.

    Вот ее предложения:

    1.Будьте верны своему слову и выполняйте свои действия

    Смысл укрепления доверия в том, чтобы другие поверили тому, что вы говорите. Однако помните, что для построения доверия необходимо не только выполнять данные обещания, но и не давать обещаний, которые вы не в состоянии выполнить.

    Удержание своего слова показывает другим, чего вы от них ожидаете, и, в свою очередь, они с большей вероятностью будут относиться к вам с уважением, развивая дальнейшее доверие в процессе.

    2. Научитесь эффективно общаться с другими людьми

    Плохое общение — основная причина разрыва отношений.Хорошее общение включает в себя четкое понимание того, чего вы придерживаетесь, а что нет, и о чем уже договорились.

    Укрепление доверия сопряжено с риском. Это означает, что вы и другие люди позволяете себе рисковать, чтобы доказать свою надежность. Ключевым моментом в этом является эффективное общение. Без него вы можете обнаружить, что сообщения, которые вы намеревались отправить, не являются полученными.

    3. Напомните себе, что для того, чтобы завоевать доверие, нужно время

    Укрепление доверия — это ежедневное обязательство.Не ожидайте слишком многого слишком рано. Чтобы укрепить доверие, сначала делайте небольшие шаги и берите на себя небольшие обязательства, а затем, по мере роста доверия, вам будет легче брать на себя более крупные обязательства. Положитесь на него, и вы, как правило, получите доверие взамен.

    4. Найдите время, чтобы принять решение и подумать, прежде чем действовать слишком быстро

    Принимайте только те обязательства, на которые вы готовы согласиться. Имейте смелость сказать «нет», даже если это кого-то разочаровывает.Если вы с чем-то согласны и не можете довести дело до конца, хуже будет всем.

    Четко сформулируйте, что у вас на тарелке, и следите за своими обязательствами. Организованность — необходимая часть построения доверия с семьей, друзьями и коллегами. Это позволяет вам принять четкое решение о том, соглашаться ли на запросы вашего времени и энергии.

    5. Цените отношения, которые у вас есть, и не принимайте их как должное

    Доверие часто является результатом последовательности.Мы, как правило, больше всего доверяем людям, которые всегда рядом с нами и в хорошие, и в плохие времена. Регулярно показывайте кому-то, что вы рядом с ним, — это эффективный способ укрепить доверие.

    6. Развивайте свои командные навыки и участвуйте открыто

    Когда вы играете активную роль в команде и вносите свой вклад, люди с большей вероятностью будут уважать вас и доверять вам. Также крайне важно при построении доверия в команде показать свою готовность доверять другим.

    Открытость и желание вносить вклад и участвовать демонстрирует это.Другими словами, примите во внимание то, что говорят другие, покажите, что вы активно слушаете, уважительно высказывайте свои мысли и отзывы и демонстрируйте, что вы готовы стать частью команды.

    7. Всегда будьте честны

    Сообщение, которое вы передаете, всегда должно быть правдой. Если вас поймают на лжи, какой бы незначительной она ни была, ваша надежность снизится.

    8. Помогайте людям, когда можете

    Помощь другому человеку, даже если она не приносит вам пользы, укрепляет доверие.Подлинная доброта помогает укрепить доверие.

    9. Не скрывай своих чувств

    Открытость в отношении своих эмоций часто является эффективным способом завоевать доверие. Более того, если люди знают, что вам не все равно, они с большей вероятностью будут вам доверять.

    Эмоциональный интеллект играет роль в построении доверия. Признание своих чувств, усвоение преобладающих уроков и продуктивные действия означают, что вы не будете отрицать реальность — это ключ к укреплению доверия.

    10.Не всегда занимайтесь саморекламой

    Признание и признательность играют важную роль в построении доверия и поддержании хороших отношений. Признание и оценка усилий других показывает ваш талант к лидерству и командной работе и повышает доверие к вам со стороны других.

    С другой стороны, если люди не демонстрируют признательность за доброе дело, они кажутся эгоистичными. Эгоизм разрушает доверие.

    11. Всегда делайте то, что считаете правильным

    Делать что-то исключительно ради одобрения — значит жертвовать собственными ценностями и убеждениями.Это снижает доверие к себе, своим ценностям и убеждениям. Всегда делать то, что вы считаете правильным, даже если другие не согласны, заставит других уважать вашу честность.

    Интересно, что, укрепляя доверие, вы должны время от времени расстраивать других. Люди склонны не доверять тем, кто просто говорит то, что, по их мнению, хотят услышать другие.

    12. Признавайте свои ошибки

    Когда вы пытаетесь скрыть свои ошибки, люди понимают, что вы поступаете нечестно.Будучи открытым, вы показываете свою уязвимую сторону, и это помогает укрепить доверие среди других людей.

    Это потому, что они считают вас более похожими на них — все делают ошибки. Если вы притворитесь, что никогда не ошибаетесь, вам будет сложно доверять вам, потому что вы создали ненужную разницу между вами. Когда все, что видит человек, — это «совершенство», которое вы проектируете, он, скорее всего, не поверит вам.

    Как завоевать доверие партнера в браке или отношениях

    Андреа Бониор, лицензированный клинический психолог, профессор и автор, делится следующими советами по укреплению доверия с партнером в браке или отношениях.Бониор считает, что доверие необходимо для эмоциональной близости и что оно необходимо для здоровых, близких отношений (2018). Гораздо легче и быстрее потерять доверие, чем его укрепить.

    Чтобы развить доверие у вашего партнера, Bonior предлагает вам «говорить то, что вы имеете в виду, и иметь в виду то, что вы говорите» (2018).

    В детстве мы быстро учимся распознавать неправду. Может случиться так, что кто-то не выполняет свои обещания или родитель угрожает, что они не выполняют своих обязательств.Эта форма самозащиты эволюционировала, чтобы помочь нам выжить, поэтому почти все мы можем заметить «пресловутого мальчика, плачущего-волка» (Bonior, 2018).

    По мере того, как мы становимся старше, мы корректируем свои ожидания и поведение, научившись не доверять лживым людям, что помогает защитить себя от новых разочарований. Итак, пытаясь развить доверительные отношения в отношениях, не говорите того, чего не доведете до конца.

    Также важно не говорить вещей, которые не отражают в точности то, что вы чувствуете.Постоянное лгание, даже если оно кажется незначительным или несущественным, приведет к тому, что другой человек перестанет доверять тому, что вы говорите (Bonior, 2018).

    Еще один аспект построения доверия — становиться все более уязвимыми в отношениях по мере их развития. Люди испытывают доверие, когда полагаются друг на друга. В наших отношениях мы строим доверие через уязвимость (Bonior, 2018). Частично это будет происходить автоматически с течением времени через наши повседневные взаимодействия, например, чувство уверенности в том, что наш партнер будет рядом, если они предложили забрать нас с работы (Bonior, 2018).

    Также важно быть эмоционально уязвимым (Bonior, 2018). Укрепление доверия требует, чтобы вы открылись для потенциального риска получить травму. Это может быть раскрытие того, что вас пугает, или раскрытие аспектов себя, которые вы не считаете привлекательными (Bonior, 2018). Другими словами, доверие развивается, когда у наших партнеров есть шанс подвести нас или причинить нам боль, но они этого не делают.

    Уважение играет важную роль в доверии. Один из наиболее эмоционально устойчивых способов причинения нам вреда со стороны наших партнеров — это унижение нас, снисходительность или презрение к нам, поскольку отсутствие уважения разрушает доверие (Bonior, 2018).

    Любые отношения, даже между продавцом и покупателем, предполагают базовый уровень доверия и, следовательно, уважения (Bonior, 2018). Но поддержание этого базового уровня уважения становится тем более важным, чем более эмоционально близки отношения (Bonior, 2018).

    К сожалению, мы иногда показываем партнерам свои худшие качества. Мы можем быть более склонны набрасываться на близких людей, чем на незнакомцев. Мы упускаем из виду тот факт, что уважение имеет еще большее значение для тех, кого мы любим, из-за вреда, который неуважение со временем может причинить (Bonior, 2018).

    Необязательно все время быть абсолютно вежливым со своим партнером. Однако помните, что каждый раз, когда вы относитесь к партнеру таким образом, который нарушает базовый уровень уважения, вы разрушаете имеющуюся у вас связь. Кроме того, со временем вашему партнеру будет сложнее доверять вам (Bonior, 2018).

    Кроме того, чтобы завоевать доверие своего партнера, будьте готовы дать ему или ей преимущество в сомнениях. В связи с этой идеей Бониор приводит пример пациента и его врача, которых он посещает в течение десяти лет, и которых он доверяет и уважает (2018).

    Bonior описывает разницу между тем, как пациент думает о мнении врача, которому доверяют, и мнением врача, которого пациент никогда раньше не видел. Хотя пациентка может быть готова доверять новому врачу из-за своей медицинской квалификации, вполне вероятно, что он будет чувствовать себя намного комфортнее с врачом, с которым у него сложилось доверие.

    Ему может быть даже легче услышать трудные или неожиданные медицинские новости от своего обычного врача, потому что он будет готов дать доктору преимущество сомнения из-за их доверия и истории (Bonior, 2018).

    Еще один способ укрепить доверие в отношениях — выразить свои чувства функциональным и полезным образом (Bonior, 2018). Важным компонентом эмоциональной близости является возможность говорить о своих чувствах без крика, словесных нападок и прекращения разговора (Bonior, 2018).

    Поэтому, чтобы укрепить доверие, выработайте совместные и уважительные способы обсуждения трудных чувств. Чтобы завоевать доверие, вам нужно дать ему или ей возможность соединиться с «настоящим» вами, включая вашу эмоциональную сложность (Bonior, 2018).

    Наконец, чтобы построить доверительные отношения с вашим партнером в браке или отношениях, важно учитывать взаимность (Bonior, 2018). Другими словами, будьте готовы не только получать, но и отдавать. Оба партнера должны чувствовать себя комфортно с уровнями отдачи и получения.

    Восстановление доверия после обмана, романов и неверности

    Если вам лгали или вас обидели, может потребоваться очень много времени, чтобы снова научиться доверять (Бакли, нет данных). Вы можете автоматически подумать, что вам следует расстаться с человеком, который предал ваше доверие.Однако другие могут захотеть сохранить отношения, полагая, что действия их партнеров недостаточно плохи, чтобы отказаться от отношений.

    В любом случае важно снова восстановить доверие после трудных ситуаций, будь то между вами и вашим партнером, либо между вами и будущими партнерами и друзьями.

    Когда доверие было подорвано, например, после обмана, и вы пытаетесь восстановить доверие, возможно, не стоит отбрасывать все свои сомнения сразу (Bonior, 2018). Однако, если вы все еще надеетесь восстановить доверие, вам нужно будет отпустить некоторые из своих сомнений или приостановить их, чтобы дать партнеру шанс проявить себя за вас (Bonior, 2018).Затем, если ваш партнер этого не делает, это он или она подрывают построение доверия.

    В любых отношениях, особенно в тех, которым угрожает неверность, здоровое общение играет важную роль. Каждый партнер должен уметь говорить честно, и если возникнет спор, оба человека должны «бороться честно», не тратя времени на прошлое (Love is Respect, 2014).

    Чтобы восстановить доверие, имейте в виду, что ваши отношения могут измениться после измены, романов или других неверностей.Однако также возможно построить что-то новое, хотя оба партнера должны быть готовы строить новые отношения вместе (Love is Respect, 2014).

    Чрезвычайно сложно оставаться в настоящем и двигаться в будущее после того, как кто-то обманывает — может быть легче оставаться в прошлом или беспокоиться о прошлом (Love is Respect, 2014). Хотя тот, кого обманули, имеет право чувствовать себя обиженным, злым или грустным, если он или она не может избавиться от этих чувств, это может быть признаком того, что отношения не могут продолжаться.

    Доверять себе важно, хотя и сложно. Научиться доверять себе и своим чувствам и уверять себя в том, что с вами все будет в порядке, двигаться вперед — это ключ к любым здоровым отношениям (Love is Respect, 2014).

    Возможно, наиболее важным аспектом восстановления доверия после того, как партнер обманул, является открытое общение (Love is Respect, 2014). Говорите и искренне слушайте друг друга. Оба партнера должны подумать о том, что нужно другому.

    Партнерам следует открыто делиться своими потребностями и учитывать, готовы ли они удовлетворить эти потребности.Если какая-либо из сторон чувствует, что они не хотят или не могут удовлетворить потребности своего партнера, паре, возможно, придется серьезно пересмотреть то, является ли продолжение отношений правильным (Love is Respect, 2014).

    Но что, если обманули вы? Например, возможно, вы изменили своему партнеру, но оба согласились попытаться наладить отношения. Что вам нужно делать в будущем?

    Для начала возьмите на себя ответственность за свои действия. Признайтесь в своем поведении и возьмите на себя ответственность за него.Кроме того, имейте представление о том, как ваше поведение повлияло на чувства вашего партнера. Подумайте о своих действиях и подумайте, что заставило вас обмануть (Love is Respect, 2014).

    Двигаясь вперед, сдерживайте свои обещания. Чтобы показать, что вам можно доверять, выполните то, что вы говорите, что собираетесь делать. Например, если вы говорите, что собираетесь позвонить, обязательно позвоните.

    Также важно дать партнеру пространство в это время. Вашему партнеру может потребоваться некоторое время, чтобы осмыслить случившееся, и он или она имеет полное право чувствовать себя обиженным и сердиться на вашу измену (Love is Respect, 2014).Дайте ему или ей возможность выразить вам свои чувства.

    Процесс восстановления доверия требует времени; это не может произойти в одночасье. Тем не менее, имейте в виду, что ваш партнер не имеет права обращаться с вами оскорбительно. Несмотря на то, что вы подрывали их доверие, вы все равно имеете право на личную жизнь (Love is Respect, 2014).

    Как развить уверенность в себе

    Дело в том, что вы никогда не можете рассчитывать на другого человека в 100% случаев. Однако есть один человек, на которого мы можем рассчитывать: на самих себя.Как сказал Иоганн Вольфганг фон Гете,

    «Как только вы поверите в себя, вы научитесь жить» (Fahkry, 2016).

    Доверие к себе — важное понятие, поскольку обладание им позволяет защитить свои потребности и безопасность (Тартаковский, 2018). Это позволяет вам верить в то, что вы справитесь с трудностями, и позволяет вам проявлять доброту по отношению к себе, а не стремиться к совершенству.

    Уверенность в себе включает в себя осознание своих мыслей и чувств и способность их выражать (Тартаковский, 2018).Чтобы обрести уверенность в себе, уважайте свои эмоции и не полагайтесь на мнение других (Fahkry, 2016). Это позволяет вам развить уверенность в своей способности справляться со всем, что возникает. Уверенность в себе достигается, питая наши самые глубокие мысли (Fahkry, 2016).

    Уверенность в себе также включает в себя жизнь в соответствии со своими собственными стандартами и этикой и знание того, когда ставить собственные потребности на первое место. Чтобы иметь уверенность в себе, необходимо знать, что вы можете терпеть ошибки. Уверенность в себе также позволяет вам добиваться того, чего вы хотите.

    Избегайте людей, которые подрывают вашу уверенность в себе. Часто эти люди используют вас и не хотят, чтобы вы добились успеха (Тартаковский, 2018). Хотя в детстве мы часто не можем контролировать негативных людей, которые присутствуют в нашей жизни, в зрелом возрасте мы, безусловно, можем подумать, поддерживают ли люди нас и действительно ли мы хотим, чтобы они были в нашей жизни (Тартаковский, 2018).

    Сдерживай свои обещания. Выполняйте взятые на себя обязательства, будь то преследование поставленных целей или исполнение своих мечтаний (Fahkry, 2016).Важная часть этого — давать себе обещания и сдерживать их (Тартаковский, 2018).

    Один из примеров такой приверженности — создание и поддержание личных границ. Или ложитесь спать пораньше, или сходите к врачу на осмотр (Тартаковский, 2018). Укрепление уверенности в себе также включает в себя стать вашим лучшим другом.

    Будьте добры к себе. У каждого есть резкий внутренний критик, который иногда берет голос родителей или учителей из вашего прошлого, которые заставили вас думать, что вы недостаточно хороши.Однако вы можете уменьшить или исключить привычку слушать своего внутреннего критика . Постарайтесь быть добрее к себе.

    Например, если вы ошиблись, вы можете сразу подумать: «Я такой глупый!» Вместо этого попробуйте сказать себе: «Ничего страшного. Это была всего лишь небольшая ошибка ». Проявление сострадания, когда вы совершаете ошибку, позволяет вам лучше понимать других, когда они совершают ошибки (Тартаковский, 2018).

    Доверие к себе — это не совершенство — вы должны верить в свою способность преодолеть промах или неудачу.Уверенность в себе воспитывается благодаря тому, что мы связываемся с нашим эмоциональным благополучием и обращаем внимание на любые нарушения, которые мы можем заметить (Fahkry, 2016).

    Проверь себя. Спросите себя: «Как у меня дела?» Узнайте, что происходит внутри вас, вместо того, чтобы просто игнорировать эмоциональное расстройство (Fahkry, 2016).

    Другими словами, помните о своих внутренних переживаниях (Fahkry, 2016). Уверенность в себе развивается, когда мы уважаем себя целиком, независимо от того, одобряем ли мы определенные аспекты самих себя.

    Игры и упражнения по укреплению доверия для групповой терапии

    Ян Бринн из Университета штата Мичиган составил список предложений по укреплению доверия и созданию безопасной среды (2014 г.). Действия по укреплению доверия (или ледоколы) могут быть полезны в таких ситуациях, как групповая терапия, когда требуется установление связей или построение отношений.

    Цель этих упражнений и игр — дать участникам возможность обнаружить сходства и различия между членами группы и развить сочувствие и уважение.

    Стулья по кругу

    Создайте круг из стульев и попросите членов группы сесть. Пригласите одного человека встать посередине и уберите стул, чтобы было на один стул меньше, чем людей в группе. В качестве альтернативы терапевт может быть «моделью» и чей стул был удален.

    Затем человек посередине поделится чем-то о себе, что может иметь отношение к другим членам группы. Например: «Меня зовут Джейн, я был в Японии.”

    Если другие члены группы согласны с утверждением или испытали то же самое, они встают. Все стоящие (включая человека посередине) стараются занять место на оставшихся стульях.

    Тот, кто остался стоять, является новым лидером и может заявить о себе. Установка темы / темы для утверждений — возможный вариант этого упражнения.

    Общие положения

    Разделите участников терапии на небольшие группы и попросите их рассказать о том, что у них общего.Поощряйте их думать не только об очевидных, но и необычных вещах. Например, цвет глаз.

    Сообщите группе, что у них есть 15 минут, чтобы рассказать как можно больше общих фактов. Группа, у которой больше всего общего, побеждает в игре.

    Башня доверия

    Разделите участников на группы и объясните, что у них есть 15 минут, чтобы построить самую высокую башню, которую они могут, используя такие материалы, как от 50 до 100 пластиковых стаканчиков или от 10 до 25 очистителей труб.

    Через 15 минут измерьте каждую мачту.Какой из них самый высокий?

    Затем попросите каждую группу объяснить процесс, который они использовали для строительства башни, проблемы, с которыми они столкнулись, и что они узнали о совместной работе в качестве доверчивой команды.

    Страх в шляпе

    После создания безопасной и доверительной среды это упражнение можно использовать для развития сочувствия.

    Раздайте группе шляпу, листы бумаги и письменные принадлежности. Затем каждый член группы анонимно записывает свои личные страхи на листе бумаги и помещает их в шляпу.

    Затем члены группы вытягивают листок бумаги из шляпы и по очереди читают их вслух и объясняют, как они представляют себе, что испытывают этот страх. После прочтения всех опасений обсудите, как сопереживание и общие страхи могут помочь командам укрепить доверие.

    Укрепление доверия и авторитета в бизнесе в качестве лидера

    Укрепление доверия важно не только в личной жизни, но и в деловом мире.Лидер малого бизнеса Элис Скарлет дала совет в статье на AllBusiness.com о том, как завоевать доверие и авторитет в качестве лидера.

    По словам Скарлет, уважение — одна из важнейших черт, которыми может обладать руководитель в бизнесе. Лидеры не могут заслужить доверие, если не выказывают другим заслуженное уважение. Кроме того, имейте в виду, что лидера не уважают из-за его или ее власти; Уважение возникает в результате благородного использования этой силы (Скарлет, без даты).

    Чтобы заслужить доверие, лидеры должны сначала показать, что они заслуживают доверия.Это невозможно доказать на словах. Вместо этого лидерам необходимо занять позиции, которые демонстрируют их доверительные действия, чтобы последователи могли поверить в то, что они видят (Скарлет, н.о.).

    Чтобы стать заслуживающим доверия лидером, вам необходимо продемонстрировать свою преданность окружающим вас людям. Если возникает проблема, вы можете мгновенно заслужить чью-то лояльность, взяв на себя вину вместо того, чтобы обвинять кого-то другого.

    Вы также должны нести ответственность за свои действия. Поэтому, если вы все же допустили ошибку, возьмите на себя ответственность за ошибку.Исправьте это (если сможете). Тогда двигайтесь дальше. Команда не будет доверять и уважать вас, если вы возложите на них вину или позволите им нести бремя ваших ошибок (Скарлет, нет данных).

    Надежные лидеры помнят о своих целях и всегда стараются найти наилучшие способы их реализации. Люди будут следовать только за тем, у кого есть поставленная цель или пункт назначения. Следовательно, часть построения доверия как лидера заключается в том, чтобы сосредоточиться на том, чего команде нужно достичь в долгосрочной перспективе и как вывести ее на новый уровень (Scarlet, n.д.).

    Не полагайтесь на слова или речи, чтобы привлечь внимание людей. Вместо этого сосредоточьтесь на своих действиях, чтобы показать людям, на что вы способны. Авторитетные лидеры готовы упорно трудиться, чтобы показать другим, как дела идут или как достигаются цели (Scarlet, n.d.).

    Чтобы завоевать доверие и авторитет, продемонстрируйте свой опыт в своей работе и не полагайтесь на уже имеющийся у вас опыт. Надежные лидеры продолжают учиться на протяжении всей своей карьеры, чтобы быть в курсе новых тенденций и опережать других (Scarlet, n.д.).

    И последнее, но не менее важное — это важность честности. Совершенно необходимо быть честным, чтобы завоевать доверие и авторитет как лидера. По сути, если лидер нечестен, другие ему не поверят. И, если они потеряют доверие, они тоже потеряют уважение. В конце концов, все развалится, если честность не станет приоритетом, поэтому используйте честность как фундамент доверия.

    10 Мероприятия по укреплению доверия для команд и сотрудников на рабочем месте

    Trust создает более сильные и продуктивные команды и сотрудников.Следующие действия были предложены Джастином Рейнольдсом из TINYpulse.com, веб-сайта, который используют более 1000 компаний для привлечения и развития высокопроизводительных команд (2017 г.).

    1. Идеальный квадрат

    Дайте сотрудникам держаться за веревку, а затем попросите их встать в круг. Затем завяжите им глаза и попросите сбросить веревку. Попросите сотрудников отойти на несколько шагов от того места, где они стоят. Снимите повязки с глаз и попросите их вернуться к веревке и попытаться вместе сложить веревку в виде идеального квадрата.

    2. Рисунок

    , стоящий спина к спине

    Соедините сотрудников вместе, затем попросите каждую пару сесть спиной друг к другу. Идея в том, что они не могут видеть друг друга. Одному сотруднику выдается чистый блокнот и карандаш, а другому — изображение неясной формы. Затем задача сотрудника, у которого есть изображение, — указать, что рисовать тому, у кого есть бумага.

    3. Ночная тропа

    Составьте мини-полосу препятствий. Затем завяжите глаза сотрудникам и попросите их выстроиться в очередь.Затем дайте им веревку и попросите держаться за нее. Затем команда попытается найти свой путь через полосу препятствий, полагаясь друг на друга.

    4. Доверьтесь пинболу (подходит для больших рабочих мест)

    Сформируйте группы не менее 10 человек. Попросите сотрудников встать в круг. Затем выберите одного человека, который будет играть в пинбол, и завяжите ему глаза. Тот, кто главный, затем осторожно подталкивает человека через круг.

    Человек с завязанными глазами в конечном итоге натыкается на сотрудников на другой стороне круга, и эти люди затем осторожно подталкивают человека с завязанными глазами к людям на другой стороне.Команда должна по очереди с завязанными глазами.

    5. Ива на ветру

    Пусть сотрудники объединятся в группы примерно из восьми человек. Один человек, который добровольно станет «ивой», закроет глаза и даст остальной группе знать, когда он или она будет готов упасть. Затем группа сообщит «иве», что они готовы поймать его или ее, и, протянув руки, они помогают друг другу удерживать иву в вертикальном положении.

    6.Slice and Dice

    Пусть сотрудники встанут в две линии лицом друг к другу. Затем попросите их вытянуть руки так, чтобы они пересеклись. Человек в конце очереди проходит через эту перчатку. Члены команды будут по очереди поднимать руки, чтобы человек смог пройти.

    7. Охота за мусором

    Разделите сотрудников на небольшие группы, затем попросите их как можно быстрее найти перечисленные предметы. По сути, победителем становится та команда, которая первой найдет все перечисленные предметы.Эта деятельность требует от членов команды совместной работы, что способствует укреплению доверия.

    8. Человеческий узел

    Попросите сотрудников встать в круг. Затем попросите каждого человека сцепить правые руки с кем-нибудь на другой стороне круга (чтобы действительно усложнить задачу, попросите их сцепиться за руки с человеком, который находится напротив них). Затем попросите сотрудников скрестить левую руку с другим человеком на другой стороне круга. Наконец, сотрудники попытаются распутать человеческий узел, не развязывая руки.

    9. Попадание в глаза

    Сотрудники будут по очереди смотреть в глаза другому человеку в течение одной минуты. Это поможет им лучше поддерживать зрительный контакт и укрепит чувство связи между сотрудниками.

    10. Минное поле

    Разделите сотрудников на пары и наденьте повязку на глаза по одному человеку на пару. Люди с завязанными глазами с помощью своего партнера будут искать предметы, разбросанные по комнате.

    Как завоевать доверие клиентов, пациентов и клиентов

    Укрепление доверия с клиентами, пациентами и клиентами приведет к лучшим результатам во всех сценариях. Вот несколько советов о том, как завоевать доверие представителей каждой категории.

    Клиенты

    Чтобы завоевать доверие клиентов, рекомендуется повысить безопасность. Убедитесь, что клиенты чувствуют себя в безопасности при общении с вами.

    Это сейчас особенно важно, учитывая рост онлайн-бизнеса (DeMers, 2017).Будьте активны в социальных сетях, чтобы привлечь внимание и привлечь больше клиентов. Повышение узнаваемости через социальные сети также предлагает широкую гибкость — вы можете взаимодействовать с подписчиками и клиентами, публиковать изображения или видео или сообщать клиентам новости и информацию (DeMers, 2017).

    Мудро занижать обещания и перевыполнять ожидания, когда дело касается всех ожиданий ваших клиентов. Например, если доставка посылки займет неделю, вы можете сказать покупателю, что это займет 10 дней.Никогда не рискуйте не выполнить свои обещания (DeMers, 2017).

    Сделайте обслуживание клиентов своим приоритетом. Если у клиента возникла проблема, и ему предоставят быстрое и полезное обслуживание, его опыт будет запоминающимся, и он с большей вероятностью воспользуется вашими услугами в будущем. Точно так же подумайте, что произойдет, если вы не предоставите такой уровень обслуживания: вы, скорее всего, полностью потеряете этого клиента, и это также может негативно повлиять на вашу репутацию (DeMers, 2017).

    Сделайте свой бренд более индивидуальным. Это может быть ваше взаимодействие с клиентами или ваш маркетинг и реклама. Вообще говоря, чем больше вы разговариваете со своими клиентами, тем лучше. Слушайте и обращайте на них внимание.

    Наконец, чтобы завоевать доверие клиентов, будьте как можно доступнее. Убедитесь, что ваш бренд или бизнес так или иначе доступны для клиентов. Укажите несколько линий связи, например адрес электронной почты и номер телефона, чтобы сообщать клиентам, что вы доступны.

    Пациенты

    Следующие советы предлагает Южный университет (2014).

    Развитие доверия с пациентами помогает им чувствовать себя более комфортно и позволяет им быть более откровенными при обсуждении своего здоровья.

    Связь — ключ к успеху. Часто и хорошо общайтесь со своими пациентами. Это будет включать в себя знакомство с вашими пациентами и, возможно, узнавание об их хобби, семьях, повседневной деятельности и рабочей среде.

    Еще очень важно быть хорошим слушателем.Продемонстрируйте это, выслушивая все их опасения и задавая им дополнительные вопросы.

    Второй способ вызвать доверие в отношениях с пациентами — это сочувствие. Вы должны обладать способностью выражать сочувствие пациентам, сохраняя при этом границы, которые не позволят вам быть эмоционально подавленным. Старайтесь общаться со своими пациентами, но сохраняйте границы, чтобы их проблемы или отношения не сильно влияли на вас.

    Наконец, вселить в пациентов спокойствие. Медицинские работники должны выглядеть спокойными, компетентными и контролирующими ситуацию (в разумной степени).Большинство пациентов успокаиваются спокойным и уверенным поведением. Тогда, если что-то пойдет не так, они смогут сохранять спокойствие, так как будут уверены, что вы справитесь.

    Клиенты

    Для развития доверительных отношений с клиентом приоритетом должно быть своевременное и эффективное общение. Открытость показывает, что ваш клиент важен для вас. В то же время вы должны делать все возможное, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, будучи честным с вами.Вы хотите, чтобы они верили, что их проблемы или идеи будут приняты всерьез (MBO Partners, 2018).

    Даже если вы испытываете стресс или чувствуете себя подавленным, для того, чтобы клиент вам доверял, важно сохранять позитивный настрой. Это также придает энергию и уверенность, которые позволят клиентам доверять вашей работе (MBO Partners, 2018).

    Ваши отношения с клиентом профессиональные. Однако для развития доверия важно признать, что вы видите их как личность, а не только как зарплату.Например, покажите своему клиенту, что он вам интересен, спросив, как поживают его или ее дети (если вы знаете, что клиент — родитель) (MBO Partners, 2018).

    Обмен информацией с клиентом — один из способов вызвать доверие и уверенность. Это может включать объяснение вашему клиенту, что вы сделали, почему вы это сделали и что побудило вас принять определенные решения. Держите своего клиента в курсе (MBO Partners, 2018).

    Клиент должен доверять вам и полагаться на вас как на эксперта. Поэтому, даже если это может быть неудобно, вам следует избегать просто говорить клиенту то, что, по вашему мнению, он хочет услышать, или умалчивать о своем истинном мнении.Будьте честны и откровенны (MBO Partners, 2018).

    Наконец, один из способов завоевать доверие клиентов — превзойти их ожидания. Устанавливайте разумные ожидания и не обещайте нереальных результатов. Кроме того, подумайте о том, что будет ценно для клиента — это может дать ключ к пониманию того, как вы можете сделать все возможное, чтобы ваш клиент оценил это (MBO Partners, 2018).

    5 лучших книг по построению доверия

    Чтобы получить более подробное представление о том, как завоевать доверие, вы можете прочитать книгу, посвященную этой теме.Вот пять книг, которые мы рекомендуем вам почитать.

    1.

    Укрепление доверия: в бизнесе, политике, отношениях и жизни — Роберт С. Соломон и Фернандо Флорес (2003)

    Доверие — необходимая основа успеха в любых значимых отношениях. Что такое доверие? Как этого добиться?

    Как насчет восстановления доверия после того, как оно было сломано? Соломон и Флорес дают убедительные ответы на эти вопросы в Building Trust .

    В книге также объясняется, как перейти от «наивного доверия», которое легко сломать, к «подлинному доверию», которое является рефлексивным, сложным и может быть обновлено.

    Доступно на Amazon .

    2.

    Тонкая книга доверия: важный учебник для построения доверия на работе — Чарльз Фельтман (2008)

    Это краткое руководство учит читателей, как строить и поддерживать прочные доверительные отношения с другими и как восстанавливать доверие после того, как оно было нарушено.Он говорит о том, что вы намерены и последовательны в своем языке и действиях.

    Книга предполагает, что вы можете заслужить и сохранить доверие других, понимая и последовательно демонстрируя заслуживающие доверия язык и поведение.

    Доступно на Amazon .

    3.

    Укрепление доверия: как этого добиться! Как сохранить! — Хайлер Дж. Брейси (2002)

    Эта книга — , а не о важности доверия.

    Скорее, предлагая практические шаги, эта книга объясняет, как шаг за шагом строить и укреплять доверие.

    Доступно на Amazon .

    4.

    Смелость доверять: руководство для построения глубоких и прочных отношений — Синтия Л. Уолл (2005)

    Эта книга предполагает, что способность доверять — это как выбор, так и навык, который можно развивать.

    Wall исследует, как предательство может оставить нас настороженными и недоверчивыми.

    Это теплое и дружелюбное руководство о том, как обрести уверенность в себе , близость и доверие.В книге также представлены упражнения и идеи для саморефлексии .

    Доступно на Amazon .

    5.

    Доверие работает! Четыре ключа к построению прочных отношений — Синтия Олмстед, Кеннет Х. Бланшар и Марта С. Лоуренс (2013),

    В этой книге авторы рассказывают о том, что они называют «моделью доверия ABCD», для объяснения и решения таких проблем, как плохой моральный дух, неправильное общение в отношениях, плохое обслуживание клиентов и дисфункциональное руководство.

    Доступно на Amazon .

    10 цитат о построении доверия

    Есть еще больше цитат по вопросам доверия и доверия, которые доступны в Quote Ambition (n.d.). Вот несколько:

    Доверяй, но проверяй.

    Рональд Рейган

    Доверие — больший комплимент, чем любовь.

    Джордж Макдональд

    Доверие начинается с истины и заканчивается истиной.

    Сантош Кальвар

    Лучший способ узнать, можно ли кому-то доверять, — это довериться им.

    Эрнест Хемингуэй

    Тому, кто небрежно относится к истине в мелочах, нельзя доверить важные дела.

    Альберт Эйнштейн

    Доверие нужно заслужить, и оно должно появиться только по прошествии времени.

    Артур Эш

    Доверяйте только тому, кто может видеть в вас эти три вещи: печаль за вашей улыбкой, любовь за вашим гневом и причину вашего молчания.

    Неизвестно

    Трудно верить, когда все, что у вас есть из прошлого, является свидетельством того, почему вам не следует этого делать.

    Неизвестно

    Я не верю словам, я верю действиям.

    Неизвестно

    Мое решение — доверять вам. Доказать мою правоту — это ваш выбор.

    Prakhar Sahay

    Сообщение о возвращении домой

    Нельзя недооценивать важность доверия для успешных отношений: это краеугольный камень любых здоровых отношений.Не всегда легко завоевать доверие, хотя, как показала эта статья, вы, безусловно, можете предпринять шаги, чтобы укрепить доверие в любых отношениях.

    Наверное, основа всего доверия — честное общение. Как только нас поймают на лжи, доверие к нам падает. Прежде всего, чтобы построить доверительные отношения, будьте честны.

    Как вы строите доверительные отношения как в профессиональных, так и в личных отношениях? Возможно, у вас есть несколько советов, которыми вы можете поделиться. Не стесняйтесь делиться своими мыслями и отзывами в разделе комментариев.

    Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения на позитивные отношения бесплатно.

    Если вы хотите большего, наш набор материалов по позитивной психологии © содержит более 370 научно обоснованных упражнений по позитивной психологии, интервенций, анкет и оценок, которые практикующие могут использовать в своей терапии, коучинге или на рабочем месте.

    • Бониор, Андреа (2018). 7 способов построить доверительные отношения. Получено с https://www.psychologytoday.com / au / blog / дружба-20/201812/7 способов построить доверительные отношения
    • Бринн, январь (2014). Ледоколы, часть 3: Укрепление доверия и создание безопасной среды. Получено с https://www.canr.msu.edu/news/icebreakers_part3_building_trust_and_creating_a_safe_environment
    • .
    • Бакли, Карфаген (без даты). Простые стратегии построения доверия. Получено с https://www.liveyourtruestory.com/13-simple-strategies-for-building-trust-communication/
    • .
    • Демерс, Джейсон (2017). 7 способов естественным образом завоевать доверие потребителей.Получено с https://www.entrepeneur.com/article/293170
    • .
    • Любовь — это уважение (2014). Укрепление доверия после обмана. Получено с https://www.loveisrespect.org/content/building-trust-after-cheating/
    • .
    • MBO Partners (2018). 6 советов по построению и поддержанию отношений с клиентами. Получено с https://www.mbopartners.com/blog/6-tips-for-building-and-mainpting-client-relationships
    • .
    • Цитировать Амбиции (нет данных). 100 лучших цитат по вопросам доверия. Получено с www.quoteambition.com/best-trust-quotes-trust-issues/
    • Рейнольдс, Джастин (2017). 15 тимбилдинговых мероприятий для укрепления доверия между коллегами. Получено с https://www.tinypulse.com/blog/team-building-activity-trust
    • .
    • Скарлет, Алиса (нет данных). 9 простых способов завоевать авторитет в качестве лидера. Получено с https://www.allbusiness.com/9-easy-ways-build-credibility-leader-19543-1.html
    • .
    • Южный университет (2014). 3 способа установить взаимопонимание с пациентами. Получено с https: // www.southuniversity.edu/whoweare/newsroom/blog/3-ways-to-build-rapport-with-your-patients
    • Тартаковский, Маргарита (2018). 3 способа развить уверенность в себе. Получено с https://psychcentral.com/blog/3-ways-to-develop-self-trust/
    • .

    Портер, Теодор М .: 97806

      085: Amazon.com: Книги

      Суть науки — количественная оценка, и это то, что привлекает Портера. Книга представляет собой увлекательную попытку объяснить престиж и силу количественных методов в современном мире.

      «Лауреат премии Людвика Флека 1997 года, Общество социальных исследований науки«

      »Суть науки — количественная оценка, и это то, что привлекает Портера. Книга представляет собой увлекательную попытку объяснить престиж и силу количественных методов в современном мире «. — Ann Oakley, British Medical Journal

      «… предоставляет мощное средство для понимания количественной оценки в различных контекстах». — Американский журнал социологии

      «Книга Портера убедительна, красиво написана и вносит важный вклад в наше понимание одной из самых фундаментальных черт современности: роста количественной оценки.»- Современная социология

      » В высшей степени оригинальная серия исторических и философских размышлений. . . . » — M. Norton Wise, British Journal for the History of Science

      « Портер дает прекрасный научный отчет о том, как числовые измерения используются как для стандартизации результатов, так и для их однозначной передачи ». — — Джон Терни, New Scientist

      «Тщательно аргументированный, тщательно написанный исторический отчет о том, как ненаучные люди стали использовать числа в политических целях.. . . Когда больше нечему доверять, люди доверяют цифрам ». — Руди Ракер, Scientific American

      Обзор

      «Прекрасный научный отчет о том, как числовые измерения используются как для стандартизации результатов, так и для их однозначной передачи». ―Джон Терни

      «Работа Теда Портера по истории количественной оценки трансформирует наше понимание социального значения чисел и социального значения объективности». ―Эвелин Фокс Келлер, Массачусетский технологический институт

      «Эта книга является полностью оригинальным вкладом как в политологию, так и в философию морали, написана с точностью историка, умеющего создавать самые пыльные бюрократические архивы.« Ян Хакинг, Университет Торонто

      » Это увлекательная и новаторская книга, которая открывает новые междисциплинарные основы. Портер предлагает тщательный и подробный анализ случаев, а также решает исследовать причины и последствия количественной оценки места и авторитета научных выводов в современной глобальной культуре. Книга имеет широкий охват, и Портер очерчивает ряд вопросов, которые, как я полагаю, послужат катализатором для многих свежих и плодотворных исследований.» ―Элизабет А. Ллойд, Калифорнийский университет, Беркли

      » Выдающийся пример того, что история науки или науки в более широком смысле достигла совершеннолетия. Наконец-то у нас есть такой ученый, как Теодор Портер, который подготовил работу, способную поддержать убедительный взгляд на тему объективности в науке. Это повод для празднования: синтетическая история научной культуры, демонстрирующая значительный талант к философскому и социологическому измерениям.Лучше всего то, что Портер видит иронические игры между необходимым и контингентом, будь то в медицинской статистике или в технике борьбы с наводнениями. Книга прекрасно написана в эрудированном, но одновременно красивом стиле. . . . Это история культуры в лучшем смысле этого слова ». ―Маргарет Шабас, Йоркский университет

      « Замечательная книга. . . . Он поднимает проблему, имеющую большое значение как в современном академическом, так и в государственном обществе, и дает ей устойчивый анализ на разнообразной исторической, философской и административной территории.Предмет, хоть и знакомый, приобретает совершенно новую окраску и смысл. И хотя эта перспектива повсюду противоречива, Портер делает свои взгляды в высшей степени разумными, почти естественным продуктом здравого смысла » М. Н. Уайз, Принстонский университет

      « Это оригинальное и смелое исследование посвящено расстоянию, как буквальному, так и метафорическому. Портер спрашивает, как обширное научное «сообщество» держится вместе в океанах и на континентах и ​​как государства, разделенные неоднородностью и недоверием, достигают консенсуса при столкновении интересов.Он утверждает, что авторитет научных и технических экспертов в плюралистических демократиях часто бывает довольно слабым, и что их частое обращение к количественным методам на самом деле является уступкой открытости, а не дымовой завесой для исключения непосвященных ». ―Лоррейн Дастон, Университет г. Чикаго

      «Это исключительное исследование развития количественной оценки и количественной аргументации в публичном дискурсе широко задумано и тщательно исследовано. . . .Тот факт, что Портер изложил эти вопросы с такой ясностью и что они имеют такое реальное значение для научного сообщества, должен рекомендовать эту книгу широкому кругу читателей «. ―E. Рой Вайнтрауб, Университет Дьюка

      С задней обложки

      «Прекрасный научный отчет о том, как числовые измерения используются как для стандартизации результатов, так и для их однозначной передачи». — Джон Терни

      «Работа Теда Портера по истории количественной оценки трансформирует наше понимание социального значения чисел и социального значения объективности. — Эвелин Фокс Келлер, Массачусетский технологический институт

      «Эта книга является полностью оригинальным вкладом как в политологию, так и в философию морали, написана с точностью историка, способного воплотить в жизнь самые грязные бюрократические архивы». — Ян Хакинг, Университет Торонто

      «Это увлекательная и новаторская книга, которая открывает новые междисциплинарные основы. Портер предлагает тщательный и подробный анализ случаев, а также решает исследовать причины и последствия количественной оценки места и авторитета научных выводов в современной глобальной культуре.Книга имеет широкий охват, и Портер очерчивает ряд вопросов, которые, как я ожидаю, послужат катализатором для многих новых и плодотворных исследований «. — Элизабет А. Ллойд, Калифорнийский университет, Беркли

      » Выдающийся пример что история науки или науки в целом достигла совершеннолетия. Наконец-то у нас есть такой ученый, как Теодор Портер, который подготовил работу, способную поддержать убедительный взгляд на тему объективности в науке. Это повод для празднования: синтетическая история научной культуры, демонстрирующая значительный талант к философскому и социологическому измерениям.Лучше всего то, что Портер видит иронические игры между необходимым и контингентом, будь то в медицинской статистике или в технике борьбы с наводнениями. Книга прекрасно написана в эрудированном, но одновременно красивом стиле. . . . Это история культуры в лучшем смысле этого слова ». — Маргарет Шабас, Йоркский университет

      « Замечательная книга. . . . Он поднимает проблему, имеющую большое значение как в современном академическом, так и в государственном обществе, и дает ей устойчивый анализ на разнообразной исторической, философской и административной территории.Предмет, хоть и знакомый, приобретает совершенно новую окраску и смысл. И хотя эта перспектива повсюду противоречива, Портер заставляет свои взгляды казаться в высшей степени разумными, почти естественным продуктом здравого смысла » — М. Н. Уайз, Принстонский университет

      « Это оригинальное и смелое исследование посвящено расстоянию, как буквальному, так и метафорическому. Портер спрашивает, как обширное научное «сообщество» держится вместе в океанах и на континентах и ​​как государства, разделенные неоднородностью и недоверием, достигают консенсуса при столкновении интересов.Он утверждает, что авторитет научных и технических экспертов в плюралистических демократиях часто весьма слаб, и что их частое обращение к количественным методам на самом деле является уступкой открытости, а не дымовой завесой для исключения непосвященных ». — Лоррейн Дастон, Университет of Chicago

      «Это исключительное исследование развития количественной оценки и количественной аргументации в публичном дискурсе широко задумано и тщательно исследовано. . . .Тот факт, что Портер изложил эти вопросы с такой ясностью и что они имеют такое реальное значение для научного сообщества, должен рекомендовать эту книгу широкому кругу читателей «. — Э. Рой Вайнтрауб, Университет Дьюка

      Об авторе

      Теодор М. Портер, доцент истории Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, является автором книги «Рост статистического мышления, 1820–1900 » (Принстон).

      Доверие организациям | SAGE Publications Inc

      Том Р. Тайлер и Родерик М. Крамер

      Куда верить?

      W E Дуглас Крид и Раймонд E Miles

      Доверие организациям

      Концептуальная основа, связывающая организационные формы, философию управления и альтернативные издержки средств контроля

      Дэвид Кипнис

      Доверие и технологии

      Уолтер Пауэлл

      Доверительные формы управления

      Рональд С. Берт и Марк Кнез

      Доверие и сторонние сплетни

      Линн Дж. Цукер и др.

      Структура сотрудничества и информационные дилеммы в биотехнологии

      Межличностные и организационные границы как производство доверия

      Бункер Роя Дж. Левицки и Барбары Б.

      Развитие и поддержание доверия в трудовых отношениях

      Блэр Х. Шеппард и Марла Тучински

      Micro OB и сетевая организация

      Дебра Мейерсон, Родерик М. Крамер и Карл Вейк

      Swift Trust во временных группах

      Sim B Ситкин и Дэррил Стикель

      Дорога в ад

      Динамика недоверия в эпоху качества

      Родерик М. Крамер

      Расходящиеся реальности и сходящиеся разочарования в иерархической взаимосвязи

      Доверие и интуитивный аудитор в действии

      Роберт Джей Биис и Том Трипп

      Вне недоверия

      Равенство и потребность в мести

      Анейл К. Мишра

      Меры реагирования организаций на кризис

      Центральное значение доверия

      Юджин Дж. Уэбб

      Доверие и кризис

      Л. Каммингс и Филип Бромили

      Реестр организаций доверительного управления (OTI)

      Разработка и проверка

      Том Р. Тайлер и Питер Дегоуи

      Доверие к органам власти

      Влияние мотивных атрибутов на готовность принимать решения

      Родерик М. Крамер, Мэрилин Б. Брюэр и Бенджамин Дж. Ханна

      Коллективный фонд и коллективные действия

      Решение о доверии как социальное решение

      Джоэл Брокнер и Филлис Сигел

      Понимание взаимодействия процессуального и распределительного правосудия

      Доверие к технологиям колеблется, и компании должны действовать

      Барометр доверия Edelman 2021: технологический отчет подчеркивает как возможности, так и проблемы для технологического сектора.В то время как технологии остаются золотым стандартом доверия как отрасль, у компаний есть короткое время, чтобы решить проблемы, прежде чем они станут заметными. «Techlash» очень живой, и когда дело касается доверия к технологиям, в его основе есть серьезные трещины.

      Чтобы понять, насколько важно доверие, фраза «techlash» заняла второе место в слове года Oxford Dictionary, определяемом как «сильная и широко распространенная негативная реакция на растущую мощь и влияние крупных технологических компаний.Кандидат в президенты США 2020 года сенатор Элизабет Уоррен (штат Массачусетс) призвала к распаду крупных технологий, а бизнес-магнат Марк Кьюбан предупредил, что искусственный интеллект может означать конец человечества.

      Однако, согласно Барометру доверия в этом году, мы обнаружили умеренный рост доверия к технологиям по сравнению с прошлым годом, при этом технологии остаются наиболее пользующимся наибольшим доверием сектором в целом. Итак, еще есть время решить некоторые проблемы, с которыми сталкивается этот сектор.

      Существует дихотомия между, по-видимому, непрерывным освещением различных технологических скандалов и все еще высоким статусом технологий.Если уровень доверия высок, зачем технологическим компаниям заниматься социальными и этическими проблемами?

      Частично ответ заключается в том, что потребитель определяет технологию как сектор. Потребители разделяют компании, занимающиеся социальными сетями, и технологические компании в более традиционном смысле: компании, производящие оборудование, которые производят чипы, планшеты и мобильные телефоны. Цифры говорят сами за себя: доверие к социальным сетям среди населения в целом составляет 44 процента, а доверие к технологиям составляет 78 процентов.

      Но techlash привлекает внимание и к традиционным технологическим фирмам, с проблемами, касающимися власти над информацией, конфиденциальности данных, растущего неравенства доходов и смещения рабочих мест, влияющих на доверие к технологиям.Кроме того, хотя в целом доверие к технологиям высоко, необходимо устранить значительные уязвимости.

      Например, на развитых рынках потребители сообщают о высоком уровне «слабого доверия», что означает, что, сохраняя доверие, они делают это со значительными опасениями. Опрос Trust Barometer показал, что 61 процент людей на развитых рынках считают, что технологические компании обладают слишком большими полномочиями, чтобы определять, какие новости и информацию мы видим, и только 39 процентов респондентов на развитых рынках считают, что технологии ставят благополучие своих клиентов выше прибыли. .

      Отчет показывает, что люди склонны доверять технологиям настолько, насколько они видят, что они лично приносят им пользу, что подчеркивает важность информирования о личном влиянии технологических продуктов на людей и общество.

      С появлением новых технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн и беспилотные автомобили, мы видим аналогичное беспокойство потребителей, поскольку люди беспокоятся о потере работы и неспособности адаптироваться к новым навыкам и требованиям к знаниям, что приводит к страху остаться позади.Преимущества новых технологий становится все труднее различить; на глобальном уровне 32 процента людей говорят, что они лично понесли убытки или лишения из-за технологических инноваций, а 47 процентов считают, что технологические инновации происходят слишком быстро.

      Новые технологии открывают огромные перспективы для продвижения вперед (и привлекают огромные инвестиции), но они уже находятся в категории «нейтрально-недоверчиво». Только 56 процентов людей доверяют блокчейну, 55 процентов доверяют технологии беспилотных автомобилей и 62 процента доверяют ИИ.

      Сила добра?

      Хотя большинство как населения в целом, так и технических сотрудников по-прежнему рассматривают технический сектор как силу добра, за последний год они оба потеряли веру в это убеждение. Падение наблюдалось даже среди технических сотрудников в возрасте от 18 до 34 лет. Это вызывает обеспокоенность, учитывая, что это поколение привыкло к нестабильности и адаптации к новым технологиям, но все еще сомневается в их влиянии. Если их оставить гноиться, технологические компании потенциально могут потерять своих главных сторонников.

      Хотя доверие к технологиям не переживает кризис, ясно, что сектор находится на переломном этапе, и, если его не решить, это отсутствие доверия может негативно повлиять на будущее инноваций и позитивных преобразований, обеспечиваемых технологиями. Компании должны активно реагировать сегодня, чтобы избежать проблем завтра.

      Это означает выход на передний план социальных инициатив, направленных на то, чтобы направлять людей через технологическую эволюцию. Существует сильное желание получить рекомендации по этим изменениям, и компании должны взять на себя ответственность за сбои, которые они вызывают, включая признание рисков, связанных с инновациями.Согласно исследованию, 77 процентов респондентов во всем мире считают, что технологическим компаниям необходимо играть более активную роль, чтобы наша система образования не отставала от востребованных новых навыков. Это свидетельствует о необходимости и возможности налаживания частно-государственных партнерств.

      Это также означает долгосрочное участие в растущем во всем мире потоке людей, которые чувствуют, что прибыль и высшее благо не исключают друг друга. Технологические компании должны уделять приоритетное внимание положительному влиянию на свои сообщества, а не квартальным показателям выручки и маржи, чтобы поднять волну для всех лодок.

      Наконец, существует явная возможность активизировать сотрудников в качестве послов и защитников сообщества, что требует развития и поддержания культуры, ориентированной на сотрудников. Сотрудники, работающие в сфере технологий, ожидают, что их работодатель будет высказываться по вопросам и действовать в соответствии с его основными ценностями. Доверие сотрудников имеет решающее значение для воспитания лояльных, заинтересованных и откровенных сотрудников.

      Лично я вечный оптимист и верю в силу технологий, способных изменить жизнь людей к лучшему. Однако опасения по поводу социальной изоляции, конфиденциальности данных, потери рабочих мест и растущего неравенства доходов не менее реальны.Перспективы технологий неоспоримы — ИИ, блокчейн, Интернет вещей, облако, мобильность и другие — будут продолжать создавать возможности для всех, в то время как цифровая трансформация, порожденная Четвертой промышленной революцией, также вызовет новые опасения. В конечном итоге наше будущее будет зависеть от выбора, который мы сделаем как отдельные лица, компании, правительства и общество. Все мы обязаны поступать правильно и обеспечивать, чтобы преимущества технологий не ограничивались лишь немногими, а пользовались ими многие. Ответственные действия — это деловой и моральный императив для устойчивого и сбалансированного роста.

      Санджай Наир — председатель отдела технологий.

      12 сентября 2019 г. Исправление: в более ранней версии этой статьи говорилось, что 63 процента людей на развитых рынках считают, что технологические компании обладают слишком большими полномочиями, чтобы определять, какие новости и информацию мы видим; скорректированная статистика — 61 процент. В нем также говорится, что 38 процентов респондентов на развитых рынках считают, что в сфере технологий благополучие клиентов превыше прибыли; скорректированная статистика — 39 процентов.

      Укрепление доверия к правительству | Deloitte Insights

      Безусловно, есть распределение результатов по агентствам в этой группе. Не все индивидуально имеют отрицательные оценки, но, как и в случае с педагогами, это относительно узкий разброс от лучших учеников к худшим. Таким образом, даже лучшие оценки для правоохранительных органов довольно низкие по сравнению с большинством других агентств. Эти результаты вызывают беспокойство, особенно отрицательные оценки гуманности и прозрачности.Но эти результаты представляют собой моментальный снимок в определенный момент времени, и агентства, которые действуют как правоохранительные органы, в прошлом показали, что у них действительно есть возможность укрепить доверие своими действиями.

      Укрепление общественного доверия к правоохранительным органам

      Доверие к полиции значительно изменилось за последние три десятилетия. Однако впервые за три десятилетия с тех пор, как Gallup начал его отслеживать, доверие общественности к полиции упало ниже 50%. В августе 2020 года только 48% американцев имели «большое» или «довольно большое» доверие к полиции, что на пять пунктов меньше, чем в 2019 году. 72

      Управление доверием общества к правоохранительным органам является сложной и сложной задачей. Хотя на полицию возложена задача поддерживать закон и порядок, они также являются одной из наиболее заметных и ощутимых общественных служб, с которыми взаимодействуют люди. Их действия на местах могут повлиять на общее доверие общества к властям города.

      Преступления, связанные с сексуальным насилием, служат ярким примером важности доверия. Сегодня лишь 0,5% лиц, виновных в сексуальном насилии, содержатся в тюрьме, что значительно ниже, чем в случае других преступлений, таких как грабеж и нанесение побоев, где 2.В заключении находятся 0% и 3,3% виновных соответственно. 73 Более того, когда-либо вообще регистрируются только 23% случаев сексуального насилия и изнасилования. 74

      Правительство на всех уровнях добилось успехов в снижении табу на сообщения о случаях сексуального насилия и повышении чуткости правоохранительных органов к жертвам. В 2016 году Конгресс принял Закон о Билле о правах переживших сексуальное насилие, чтобы предоставить жертвам основные права, такие как бесплатное судебно-медицинское обследование, сохранение вещественных доказательств в течение 20 лет и обновленная информация о ходе расследования.С тех пор несколько штатов приняли аналогичные законопроекты. 75

      На местном уровне основное внимание уделяется улучшению отчетности о сексуальных посягательствах и недопущению неправильной классификации случаев. Например, в 2010 году полицейское управление Нового Орлеана обнаружило огромное количество случаев сексуального насилия, отмеченных в полицейских записях как «прочие». После внутреннего аудита департамент изменил классификацию таких записей, что привело к увеличению числа случаев сексуального насилия почти на 49% за пятимесячный период. 76 Начальник полиции провел мероприятие для прессы, объяснив всплеск, продемонстрировав приверженность департамента прозрачности. 77

      Департамент дополнительно работал с группами защиты интересов и учеными, чтобы создать программу обучения для детективов, чтобы они могли более чутко реагировать на жертв сексуального насилия. Позднее это было расширено, и теперь в него вошли патрульные офицеры, которые в таких случаях обычно первыми реагируют. 78 Такие инициативы могут помочь повысить доверие жертвы к правоохранительной системе.

      В другом примере, почти десятью годами ранее у полицейского управления Филадельфии были аналогичные проблемы в отношении дел о сексуальных домогательствах.В 1999 году начальник полиции Филадельфии сосредоточился на реформировании процессов классификации случаев сексуального насилия и пересмотре политики в отношении тестирования и хранения ДНК. Что еще более важно, полицейское управление тесно сотрудничало с общественным партнером, Проектом закона о женщинах, над рассмотрением всех дел о сексуальных домогательствах и вынесением рекомендаций по повторным расследованиям. Это позволило департаменту завоевать доверие и доверие общественности к его расследованиям. 79

      Из опыта местного отделения полиции было извлечено несколько важных уроков:

      Человеческие ценности имеют решающее значение . Беспристрастное и справедливое поведение и процессы имеют большое значение для построения общественного доверия. Отношение к жертвам и заявителям с сочувствием и человечностью может повысить доверие к правоохранительным органам.

      Прозрачность управляет доверием . Обеспечение точности статистических данных о преступности и правильной классификации отчетов может помочь вселить уверенность в правоприменительных возможностях правительства. Объяснение изменений данных также может помочь укрепить доверие.

      На пути к повышению доверия

      Построение доверия — это не разовое мероприятие. Он должен быть непрерывным и ориентированным на действия. Укрепление доверия часто требует изменения статус-кво и сосредоточения внимания на опыте и восприятии участников.

      Что должны сделать руководители правительства, чтобы начать укреплять доверие?

      1. Определите архетип агентства. Оцените и определите соответствующий архетип R2R, которому подходит данное агентство.Это может помочь определить ключевые сигналы доверия.

      2. Оцените свою текущую эффективность в этих ключевых областях. Проведите исследование, чтобы установить базовый уровень вашего доверия, потому что реальность доверия — это восприятие граждан.

      3. Сосредоточьтесь на ключевых сигналах доверия. Прежде всего укрепите наиболее важные сигналы доверия агентства. Исключением из этого правила может быть ситуация, когда любой сигнал доверия чрезвычайно низкий. Критически низкое доверие к какому-либо одному аспекту подорвет усилия в других областях.Это означает, что нельзя игнорировать сигнал доверия.

      4. Подумайте, что сработало у других. Изучите опыт других агентств, неправительственных организаций и коммерческих предприятий, чтобы определить портфель потенциальных действий. Хорошей отправной точкой являются 16 действий, которые были продемонстрированы в этой статье для повышения доверия (рис. 3), и уроки из опыта государственных органов каждого архетипа.

      5. Создавайте стратегии для усиления ключевых сигналов доверия. Опираясь на уроки других, сформулируйте стратегии для формирования действий, действий, политики и поведения, которые укрепят наиболее важные сигналы доверия агентства. Не менее важно составить план коммуникации, чтобы передать подлинные намерения, стоящие за инициативами, ориентированными на доверие.

      6. Смысл и ответ. Создайте методы и механизмы обратной связи для измерения прогресса по ключевым сигналам доверия. Используйте эту обратную связь, чтобы корректировать стратегии и вносить значимые изменения в процессы и культуру.Это было эффективно сделано в VA через систему измерения в масштабе предприятия для активного управления доверием.

      7. Используйте технологии, чтобы ускорить изменения. Ключевым выводом нашего исследования является способность технологий управлять изменениями. Инновации играют ключевую роль во многих преобразованиях доверия. От технологий искусственного интеллекта, используемых в VA, до использования инструментов цифровой демократии на Тайване, инновационное использование технологий может ускорить изменения и улучшить реакцию правительства на местах.

      Государственные учреждения сегодня на всех уровнях часто борются за завоевание общественного доверия. Поскольку доверие проницательно, государственные учреждения должны продемонстрировать компетентность и намерение восстановить доверие. Тем не менее, это просто слова, если они не могут быть преобразованы в действия и политику правительства.

      Мы увидели, как четыре сигнала доверия — человечность, прозрачность, возможности и надежность — могут помочь правительственным лидерам укрепить доверие.Что еще более важно, эти четыре сигнала доверия можно измерить, отследить и улучшить, что поможет сделать доверие центральным элементом функционирования правительства.

      .