Упаковка бизнеса это – Что такое упаковка бизнеса?

А для того, чтобы удовлетворить потребность клиента в персонализированном подходе, изучите механику воронок продаж – о ней мы тоже очень подробно рассказываем в книге.

Именно воронки продаж в связке с узкой сегментацией позволяют точно обнаружить потребность клиента в каждый момент времени и подготовить для него узконаправленное предложение.

Такой подход позволяет повысить открываемость e-mail рассылки до 70% (!) и получать высокие конверсии в продажи.

Ошибка №5. Купи — Купи — Купи

Большинство предпринимателей совершают серьёзнейшую ошибку: они предлагают своим потенциальным клиентам сложные или дорогостоящие предложения в лоб — ещё до того, как сформировали доверие и создали ценность.

Мы используем другой подход, который называем лестницей ценности. Это многошаговая кампания, в процессе которой мы создаем и формируем доверие клиент

5sfer.com

Упаковка бизнеса — LDM & Co

Что значит «упаковка» бизнеса?

Простыми словами, упаковка бизнеса — это некая оболочка, образ, который доносит до клиента смысл вашего бизнеса и его ценности.

Когда ваш бизнес упакован, можно сказать, что сформировано смысловое ядро вашего бизнеса. А зачем оно, собственно, нужно? Проведите аналогию с ядром Земли. Так же, как оно создает магнитное поле, притягивающее все на планете, так же и ваш бизнес будет притягивать клиентов. Поэтому, чем сильнее ядро бизнеса, тем больше клиентов он будет притягивать.

Все остальные материалы вашего бизнеса — коммерческое предложение, реклама, landing page, даже визитки — будут формироваться из упаковки, смыслового ядра.

Рассмотрим landing page. Все его элементы, такие как заголовки, дискрипты, дизайн и УТП, несомненно, важны. Но успешным его можно сделать лишь в том случае, когда есть проработанная уникальная идея, сформированная с помощью тщательной упаковки вашего бизнеса.

Landing page, созданная после кропотливой работы по погружению в ваш бизнес, несомненно, будет иметь успех. Она подсознательно будет притягивать клиентов, и все её элементы, каждое слово на landing page будет работать на вас. Ваше предложение не будет похоже ни на одно другое.

Что мы сделаем на этапе упаковки бизнеса?

• Проанализируем целевую аудиторию (их страхи, возражения, потребности, вопросы и т.д)
• Составим портрет целевого клиента
• Вникнем в нужду и болевые точки вашего клиента
• Вместе с вами проанализируем конкурентов и составим уникальное торговое предложение, от которого глупо отказаться
• Подготовим прототип сайта с продающими текстами, на основе ваших знаний
• Подберем стратегию продвижения будущего сайта

Результат упаковки

В результате у вас будет полностью сформированное смысловое ядро бизнеса, его фундамент, а также прототип будущего сайта с коммерческим предложением, нацеленным на клиентов, приносящих вам доход.

Мы предлагаем вам посмотреть на вопросы из списка и попробовать на них ответить. С помощью этих вопросов и создается первый смысловой слой упаковки. Может, на все вопросы вы сможете ответить сразу, но чем больше вопросов охвачено, тем точнее сформируется смысл.

117 вопросов для мощной упаковки бизнеса

Вопросы о продукте (товаре или услуге)

1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации это покупают?
2. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
3. Почему клиенты покупают именно ваш продукт?
4. Расскажите как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
5. Каков принцип работы продукта?
6. Распишите по этапам или по логическим элементам вашу услугу?
7. Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите преимущества и недостатки
8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.)
9. Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
10. Из какого сырья и материалов производится товар?
11. Где, кем и как они изготавливается?
12. Как продукт хранится на складе?
13. Что можете сказать про выкладку на полках в торговом зале или на сайте?
14. Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе какие то позитивные или негативные моменты?
15. Нужно ли утилизировать товар и вообще, что можно сказать про стадию после использования?

Вопросы о компании в целом

16. Как называется компания? Почему так?
17. Дайте несколько формулировок сферы деятельности
18. Покажите сайт и все рекламные материалы компании
19. «Разрежьте» свой бизнес:
20. По направлениям товаров и услуг
21. По клиентским категориям
22. По регионам и странам
23. По каналам продаж
24. Добавьте свой критерий
25. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
26. Расскажите историю по шагам и вехам развития
27. Представьте компанию в цифрах (год/месяц/ начало существования):
— оборот и прибыль
— количество товара в ассортименте
— количество проданных единиц
— количество клиентов
— количество офисов, франшиз
— количество наград
— количество посетителей сайта, просмотров блога и т.д.
28. Цифры масштаба (километры проводов, литры выпитого, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
29. Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время доставки такси или пиццы)
30. Кто по-вашему является главными конкурентами за бюджет ваших клиентов?
31. Внедрены ли в компанию системы автоматизации бизнеса (CRM, ERP, KPI, BI)

Вопросы о лице компании

32. Кто является лицом или лицами компании? (основатели, топ-менеджмент)
33. Как зовут?
34. Откуда родом?
35. Семейный статус
36. Предки и род (семейное дело)
37. Общее образование? (общее и специальная подготовка)
38. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)
39. Кто учитель? (известный мастер)
40. Какая «профессиональная школа»? (компания-эталон)
41. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
42. Расскажите историю появления компании
43. Ключевые проекты, которые делал
44. Хобби и увлечения
45. Другие бизнесы и проекты
46. Участвует ли каким-то образом в социальной, культурной и политической жизни?
47. Занимается ли каким то образом благотворительностью?
48. Имеет ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью?

Вопросы о людях и команде

49. Кто ключевые люди в команде? (имена и должности)
50. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, знаковые проекты и клиенты)
51. Как выглядит организационная структура
52. Сколько человек работает в каждом отделе?
53. Как выглядит схема взаимодействия с клиентом? (Кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проектах и на каких стадиях)
54. Какие требования вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
55. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?

Вопросы о клиентах, опыте и портфолио

56. Какие типы или категории клиентов с вами работают?
57. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
58. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения
59. Опишите свой самый дорогой проект
60. Опишите свой самый масштабный проект
61. Опишите свой самый известный проект
62. Опишите самый необычный проект
63. Опишите самый сложный проект
64. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами
65. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
66. Какие самые частые клиентские сомнения , страхи, стереотипы, возражения?
67. Какая основная боль и проблема есть у ваших клиентов?
68. Что именно в вашем предложении цепляет клиентов больше всего?
69. Можете ли вы хотя бы примерно оценить сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать?

Вопросы о сервисе и условиях

70. Распишите основные этапы работы с клиентом от первого обращения до получения вами денег и выполнения работ
71. Расскажите как вы сопровождаете клиента после покупки
72. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили
73. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
74. Опишите свою доставку
75. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д)?
76. Расскажите про финансовые условия работы (предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д)
77. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
78. Как вы контролируете качество?
79. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
80. Сформулируйте 3-5 «не продуктовых» причин, почему объективно выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов
81. Есть ли в вашем бизнесе понятие «легкого входа» или бесплатного первого шага для клиента?

Вопросы о социальных доказательствах

82. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
83. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)?
84. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи)
85. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании
86. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
87. Посещаемость сайта, количество подписчиков в социальных сетях, количество зарегистрированных пользователей
88. Количество отзывов на сайте и особенно на сторонних ресурсах
89. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в общей структуре выручки
90. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных объединений?
91. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
92. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, роад-шоу, презентации, церемонии)

Вопросы о внутренней кухне

93. Опишите основные этапы производственного процесса.
94. Что делается на каждом этапе?
95. Результат каждого этапа?
96. Сколько человек занято на каждом этапе?
97. сколько времени длится каждый этап
98. В чем преимущества вашей технологии производства перед вашими конкурентами?
99. Есть ли у вас ручное производство отдельных элементов?
100. Как вы контролируете качество выпускаемой продукции?
101. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан и т.д.)
102. На каком оборудовании вы работаете?
103. Есть ли у вас собственные софты и программы?
104. Есть ли у вас знакомые поставщики и подрядчики?
105. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
106. Есть ли у вас своя служба безопасности?
107. Есть ли у вас свой брендированный транспорт?
108. Можете ли вы показать свою брендированную сувенирную продукцию?
109. Есть ли у вас свой внутренний сайт, журнал, бюллетень?

Вопросы о деталях и мелочах

110. Используете ли вы уникальные материалы?
111. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками?
112. Являетесь ли вы держателем патента?
113. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его?
114. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
115. Раскройте секреты, ноу-хау и ньюансы, которые больше никто не использует
116. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве.
117. Чем обеспечивается это качество, за счет чего?

ldmco.ru

Упаковка бизнеса под ключ c уникальным подходом в uniqproduction

Логотип, Фирменный стиль, брендбук

Сайт, интернет магазин, landing page, промо

Презентации продукта, marketing kit, буклеты

Рекламные кампании в Yandeх, Google, fb, vk, insta

Messenger рассылки под продукт и акции

Рекламное или Промо видео для Youtube и соц.сетей

Понятно и красиво покажут товар или услугу

Выгодно отличат от конкурентов

Принесут от 40% до 390% новых потенциальных клиентов

Креативный подход и современный дизайн

Внедрят новые мировые технологии

Больше новых клиентов уже через 14-30 день

Уже разработанно 267 проектов по разным услугам и товарам.

Наши проекты выполняют 6 основных действий

Маркетинговый анализ ниши и конкурентов

Разработка уникального торгового предложения

8 основных инструментов для уверенного старта Вашего бизнеса!

УПАКОВКА ДЛЯ БИЗНЕСА – ЭТО «ОБЕРТКА», ПОМОГАЮЩАЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ ВЫБРАТЬ ИМЕННО ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ИЗ МАССЫ АНАЛОГИЧНЫХ.

uniqproduction.ru

Упаковка бизнеса | medoed1.ru

Почему клиент должен выбрать именно вас? Ведь есть такой же конкурент, с теми же услугами, по цене отличий особых нет, да и качество вроде бы аналогичное. Что создает желание обратиться именно к вам? Ответ простой и сложный одновременно — все. Все, что формирует вас имидж, все, за что вас узнают, все, что в вас клиенту может понравиться, чтобы вернуться к вам еще и не искать никаких других вариантов. Сейчас мы поговорим об упаковке бизнеса.

Что такое упаковка бизнеса

Образ вашей фирмы образуется за счет целой совокупности факторов, которые напрямую на продажи не влияют. Ведь с ней потенциальный покупатель может встречаться даже когда не собирается ничего покупать, но какое-то слабое представление начинает складываться уже по наслышке. Что уж говорить о том, когда вы начинаете штурмовать рынок различными маркетинговыми предприятиями, которые призваны или создавать ваш бренд, или наращивать прибыль.

Из этого следует, что упаковка бизнеса — это то, что видит потребитель, когда обращается к вам. Если говорить об интернет-маркетинге, то это дизайн ваших посадочных страниц, продающие тексты и так далее. Однако, это не совсем верно, так как понятие упаковки бизнеса значительно шире. Это вообще все проявления вашего бизнеса, с которыми может столкнуться и сталкивается потребитель.

Таким образом, к упаковке бизнеса можно отнести:

Как видите, в упаковку бизнеса входит все, что к нему относится и с чем взаимодействует клиент, и все, на что хватит вашей фантазии. От визитной карточки до вашего офиса.

Как достойно упаковать свой бизнес

Разберемся, в чем залог правильной упаковки бизнеса, и какие здесь есть критические ошибки.

Правильный выбор ЦА

Не нужно пытаться угодить всем, у вас все равно это не получится, только если вы не занимаетесь товарами, которые покупает действительно каждый. Суть правильной упаковки бизнеса заключается в том, чтобы у пока еще потенциального клиента возникало ощущение, что он попал туда, куда нужно, и чтобы по мере знакомства с вами, он в этом только убеждался. Для этого формируйте портрет своего типичного клиента, думайте, что ему важно, и в каком виде он хочет, чтобы это было представлено.

Конечно, это нисколько вас не ограничивает, но если вы хотите расширять свою аудиторию за счет иных групп клиентов, то лучше под них создавать иную упаковку: другие варианты дизайна, другую электронную рассылку, с изменением в стилистике письма или других акцентах в продающих текстах, смотря что этому сегменту более интересно.

Отстраивайтесь от конкурентов

Это очевидно. Когда вокруг много фирм с одинаковым предложением, клиент может выбрать… любую. И совершенно случайным образом. Следовательно, нужно предлагать что-то такое, чего нет у других, либо делать это так, как не делают другие.

В первую очередь, тут речь, конечно, может идти об индивидуальном отношении к клиенту. Сейчас это то немногое, в чем можно поспорить с конкурентами, пока все остальные различия размываются. Изучайте конкурентов и ответьте на следующие вопросы:

• Что они продают?
• Как они распространяют о себе информацию?
• На какую аудиторию они ориентируются?
• Почем им можно доверять?
• Какие их главные плюс и минусы?

И чтобы обеспечить индивидуальный подход к клиенту, нужно не только ориентироваться на конкурентов, но и проработать воронку продаж, дабы понимать, когда клиенты отсеиваются, чего им не хватает, и как на каждом этапе можно подогревать их интерес.

Пусть вам доверяют

Покупать у вас будут только тогда, когда вам будут доверять. Это аксиома. Так ли просто доверие заслужить? Если клиент обращается не впервые, то нет — у него есть опыт взаимодействия с вами, поэтому вам стоит поддерживать его хотя бы на том же уровне, чтобы клиент оставался доволен.

Если клиент новый, то доверять вам у него оснований нет ровным счетом никаких. Это и не удивительно: походите по чужим сайтам и посмотрите, сколько там встречается информации откровенно не соответствующей действительность, и уж тем более сомнительной. Начиная описаниями товара и заканчивая отзывами и историей фирмы. Следовательно, нужно обеспечить пруфы своей компетенции и качества. Это могут быть социальные доказательства, кейсы, примеры работ, уйма вариантов презентаций и т.д.

Доносите до клиентов только честную информацию, даже если она не всегда характеризуется вас с лучшей стороны.

Не нужно сразу продавать

По сути, это соотносится с предыдущим пунктом. Любые продажи без предварительного общения с клиентом, без плавного подведения к сделке, будут работать гораздо хуже. Не забывайте: вы еще не заработали доверие клиента, чтобы сразу и без предисловий объявлять цену и требовать с клиента денежки.

Продаже предшествует большая работа по пробуждению покупательского интереса. Обращаясь к примеру лендингов, можно вспомнить лид-формы, где от клиентов требуется ввести свои контактные данные, взамен на что они получат приятный бесплатный бонус. Не навязывайтесь и предлагайте купить тогда, когда клиент к этому готов.

Вывод

Упаковка бизнеса — это понятие всеобъемлющее, которое отражает целый набор средств, с помощью которых вы контактируете с клиентами. Соответственно, они служат и разным задачам, одни повысят вашу узнаваемость, другие поспособствуют росту продаж, но все их нужно рассматривать в системе, для достижения максимального результата. Конечно, упаковкой бизнеса стоит заниматься сразу же, как только вы начинаете свою деятельность, чтобы ничего не было упущено, но корректировки будут случаться и во время вашей бурной деятельности, когда вы обнаружите, что работает лучше всего.

medoed1.ru

Почему важна «упаковка бизнеса» — как правильно упаковывать свой бизнес-стартап

Друзья, в нашем сознание уже давно сложилось понятие: «встречают по одёжке», то же самое применимо и к вашему бизнесу. Упаковка бизнеса — это ваш индивидуальный образ, важнейший инструмент, который при первом же знакомстве должен донести до клиента смысл вашего бизнеса и его ценность.

Бизнес в первую очередь – это продукт и от того как выглядит ваш продукт, будет зависеть прямой спрос на него потенциальных клиентов.

Чтобы грамотно создать конвертирующую упаковку бизнеса, важно понять, как это делать правильно, а именно детально разобрать все элементы упаковки и спроектировать всё это уже на своей модели бизнеса.
И так поехали!

Главные элементы упаковки бизнеса:

• Квалифицированный персонал;
• Сайт или посадочная страница;
• Конкуренты и их ресурсы;
• Маркетинг – рекламная кампания;
• Аккаунты в социальных сетях;
• Готовые скрипты разговора;
• Коммерческое предложение;
• Легенда компании.

Друзья, внедряйте полученные инструменты и упаковывайте свой бизнес правильно – это повысит ваш статус, имидж и доверие клиентов.

А пока предлагаю прямо сейчас проверить вашу упаковку бизнеса на возможные ошибки и вместе провести мини-аудит.

Ошибка № 1. Наша ЦА – это все люди.

Самая распространенная ошибка большинства маркетологов и людей бизнеса не выделять и не подстраиваться под свою целевую аудиторию (ЦА). Думать, что в вашем продукте или услуге нуждаются все – это заблуждение. Продавая свой продукт, прежде всего, необходимо задаться вопросом: чем он полезен и интересен моей ЦА, какую «боль» он решает? Ваш клиент за несколько секунд должен понять, что он нашёл то, что искал и это 100% его вариант.

Ошибка № 2. Не проводить анализ конкурентной среды.

Время безликости давно прошло, а уровень грамотности потребителей вырос. Теперь клиентам важно понимать, с чьим продуктом они имеют дело. Всем нужна персонализация, надёжность, стабильность и безопасность.

Поэтому создавая упаковку своему бизнесу, вы должны знать в лицо не только клиентов, но и своих сильных конкурентов. Обратите внимание: как они преподносят ценность своего продукта, какие нестандартные решения принимают, в чём их ключевые преимущества, почему им доверяют, какие инструменты маркетинга используют, кто является их партнёрами и как давно находятся на рынке.

Всё это необходимо знать для того, чтобы вы могли проанализировать все важные детали, воспользоваться удачными идеями, избежать ошибок и в итоге найти своё идеальное позиционирование и отстроиться от конкурентов.

Чтобы удовлетворить потребность клиента в персонализированном подходе, необходимо изучить механику воронок продаж в узкой сегментации и подготовить узконаправленное предложение для своих клиентов, но это уже отдельная тема, которой необходимо посвятить время для глубокого изучения.

Ошибка № 3. Не формируете доверие у клиентов.

Без доверия к вам (персонализация) и вашему продукту не будет продаж.

Создавая бизнес-упаковку, постоянно задавайтесь вопросом: Как это конкретное действие повлияет на уровень доверия потенциального клиента к нашему продукту?

Основная задача – формировать доказательства, что вам можно доверять. Как минимум должно быть 3 веских доказательств, что вам можно доверять.

К элементам доверия можно отнести: отзыв с фото и ссылкой на профиль в социальных сетях, кейсы с результатами ваших работ.

Тут важно понимать, что у каждого бизнеса своя специфика и соответственно свой подход к формированию доверия.

Ошибка № 4. Купи – купи – купи.

Очень большая ошибка предлагать своим потенциальным клиентам дорогостоящие предложения с ходу в лоб – не успев сформировать доверие и ценность предложения в глазах клиента.

Используйте метод «лестница ценности», постепенно наращивая доверие клиента. Не рассказывайте о дорогостоящих предложениях тем клиентам, которые к этому не готовы.

Самые дорогие предложения не нужно выставлять на сайт.

Почему? Потому что они не продаются вот так вот в лоб и предлагаются только тем клиентам, которые потенциально морально и материально к этому готовы.

Подведя итоги, можно сказать, что существует неотделимая цепочка: производство вашего продукта и последующая его упаковка. В зависимости от того насколько эффективна будет ваша упаковка – зависит успех и благосостояние целого бизнеса.

Любите своего клиента как себя и тогда у вас всё получится.

Интересное по теме:

officelesslife.ru