Техника смарт цели: Вы потерялись?

Целью может быть любая цель, которую вы ставите перед собой и стремитесь достичь.Иногда эта цель может быть небольшой (например, проснуться на час раньше, чем обычно), а иногда может быть больше (например, повышение по службе).

Но вот что интересно:

Хотя наличие всех видов целей почти всегда полезно, по крайней мере, до некоторой степени, у обычных целей есть несколько недостатков. Во-первых, они часто бывают произвольными, а это означает, что даже если вы добьетесь своей цели, это может не принести никакой существенной пользы для вашей жизни.

В других случаях люди ставят цели, которые по-настоящему недостижимы.Хотя эти цели могут по-прежнему вдохновлять человека на самоутверждение, они часто приводят к разочарованию и разочарованию, когда в конечном итоге не достигаются.

Сохранение пылкости и позитивного мышления имеет решающее значение для того, чтобы сосредоточиться на них. В следующем видео я даю несколько советов по поддержанию силы воли при работе над достижением целей, чтобы вы могли работать на более высоком уровне в течение большего количества времени.

Обычные цели также может быть трудно измерить и измерить, из-за чего вам будет сложно определить, действительно ли вы продвигаетесь к своей цели.

Наконец, если цели не привязаны к срокам, для них слишком легко оказаться в состоянии неопределенности, когда от них никогда не отказываются, но и никогда не достигают по-настоящему.

Например, у многих людей есть хорошие намерения опубликовать книгу, потому что они чувствуют, что это сделает их жизнь — или жизнь кого-то еще — лучше. НО по какой-либо причине они никогда не делают первого шага к своей цели, которая, вероятно, должна заключаться в том, чтобы научиться писать книгу и издавать ее.

Введите цели SMART, которые могут устранить все недостатки, связанные с обычными целями, чтобы предоставить вам набор целей, которые принесут вам максимально возможную выгоду.

SMART — это конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени цели. Этот конкретный критерий легко запомнить, используя аббревиатуру S-M-A-R-T.

Вы также должны знать:

Считается, что идея целей SMART началась с концепции Питера Друкера Management by Objectives . Цели SMART также получили большой рост популярности, когда профессор Роберт С.Рубин написал о них в статье для Общества промышленной и организационной психологии.

Теперь, когда мы четко определили цели SMART, пришло время немного подробнее остановиться на теории и значении аббревиатуры. Мы также рассмотрим, как можно использовать цели SMART для улучшения вашей личной и профессиональной жизни.

Но прежде чем мы перейдем к этому, посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, как применить принцип Парето к вашим целям SMART, чтобы вы могли сосредоточиться на задачах с наибольшим эффектом.

Теория постановки целей подчеркивает важность постановки целей, предполагая, что те, кто ставит перед собой цели, с большей вероятностью достигнут успеха, чем те, кто этого не делает. Исследователь Эдвин Локк сыграл важную роль в доказательстве истинности теории постановки целей и предложил пять принципов эффективной постановки целей.

• Ясность: Цели должны быть четкими и понятными, чтобы они были наиболее эффективными.
• Задача: Хорошие цели имеют достаточно высокий уровень сложности, поэтому вам действительно нужно подталкивать себя, чтобы их достичь.
• Приверженность: Без высокого уровня приверженности трудно достичь какой-либо цели, особенно тех, которые в некоторой степени сложны.
• Обратная связь: Вы должны иметь возможность получать информацию о том, насколько хорошо вы продвигаетесь к своей цели. Эта информация может использоваться как мотиватор или сигнализировать о том, что ваша цель слишком проста или слишком сложна и требует корректировки.
• Сложность задачи: Чем сложнее цель, тем больше времени вам нужно дать себе для ее достижения. Хорошие цели не обязательно должны быть сложными, но понимание того, насколько сложны ваши цели, является важной частью планирования того, как вы их достигнете.

Итого:

Теория постановки целей подчеркивает важность постановки целей, а также излагает некоторые принципы, связанные с постановкой и достижением хороших целей.

При рассмотрении целей SMART важно понимать теорию постановки целей не только для того, чтобы обеспечить некоторую основу для идеи о том, что постановка хороших целей полезна, но и для того, чтобы показать способы, которыми цели SMART помогают вам реализовать ее принципы.

Установить цели и задачи SMART просто — все, что вам нужно сделать, это создать цель, которая соответствует каждому из критериев аббревиатуры SMART.

S.M.A.R.T. означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени.

Вот что вам нужно знать о каждой букве аббревиатуры:

Хорошие цели не неоднозначны.Скорее, у вас должна быть четкая и краткая цель, к которой вы можете стремиться. Например, вместо того, чтобы говорить: «Я хочу иметь лучшее тело», вы можете сказать: «Я хочу этим летом сбросить 15 фунтов». Вы можете видеть, насколько последний пример более конкретен и, следовательно, является лучшей целью.

Отслеживание прогресса в достижении цели — важная часть вашей мотивации. Это позволяет вам устанавливать вехи, которые вы можете праздновать, когда их встречаете, и переоценивать, когда нет.Поэтому неплохо всегда иметь какой-то аспект вашей цели, который можно измерить и оценить.

Слишком много людей попадают в ловушку, ставя перед собой невыполнимые цели. Хотя невыполнимые цели могут подтолкнуть вас на какое-то время, вы почти наверняка откажетесь от них в какой-то момент в будущем. Вместо невозможного, ваши цели должны быть трудными, но достижимыми.

Прежде чем ставить цель, убедитесь, что вы действительно можете представить себе, как вы ее достигаете.

Не все цели так же полезны, как другие. Если ваша цель не имеет отношения к вашему общему плану жизни, ее достижение может ни к чему не привести. Чтобы ваша цель была полезной, убедитесь, что она стоит вашего времени, убедитесь, что ее достижение принесет пользу вашей жизни, и убедитесь, что эта цель хотя бы в некоторой степени совпадает с другими целями, которые у вас есть. .

Для эффективных целей SMART должно быть привязано целевое время.Например, вместо того, чтобы говорить: «Я хочу начать читать больше книг», вы можете сказать: «Я хочу прочитать двенадцать книг в следующие шесть месяцев». Вы можете увидеть, как человек, который поставил эту вторую цель, будет гораздо более мотивирован на успех, поскольку у него есть намеченная дата для своей цели.

Обдумывая, как написать SMART-цели, неплохо было бы записать каждый из этих критериев, а затем написать пару предложений о том, как ваша цель соответствует каждому из них. Если вы можете написать цель, которая соответствует каждому из этих критериев, у вас будет SMART-цель, которая, несомненно, будет намного более выгодной, чем стандартная цель.

Помимо записи критериев для цели SMART и проверки того, что цель, которую вы ставите, соответствует каждому критерию, вам также может быть полезно использовать более подробный шаблон для постановки цели .

Как вы решите использовать шаблон постановки целей, зависит от самого шаблона. Шаблон целей SMART может включать в себя элементы, которые помогут вам проанализировать свои цели и убедиться, что они действительно являются целью SMART, элементы, которые помогут вам отслеживать свой прогресс, элементы, которые помогут вам оставаться мотивированными, и многое другое.

Как записывать цели SMART с помощью шаблона или рабочего листа

Создание целей SMART происходит намного быстрее, если вы используете шаблон. Мне нравится распечатывать свои PDF-файлы и использовать их в качестве рабочего листа для каждой из моих целей.

Для этого просто заполните каждый раздел в шаблоне, поскольку он относится к вашей конкретной цели в то время и в том порядке, в котором вы это делаете, и вы будете в пути.

Тем, кто любит использовать шаблоны, планировщики и другие письменные инструменты, помогающие поддерживать порядок в работе, шаблоны постановки целей могут помочь им получить еще больше пользы от своей программы целей SMART.

Разница между целителями и не целевыми.

Если вы все еще не уверены, что именно квалифицирует цель как «SMART», давайте взглянем на несколько примеров целей SMART.

Для начала:

Поймите, что цели SMART могут применяться к любым целям в жизни.

Они могут включать личные, профессиональные, академические, деловые, оздоровительные, фитнес-цели и многое другое.

Они также могут быть долгосрочными или краткосрочными.

По сути, любой тип цели может (и должен) быть изменен таким образом, чтобы он соответствовал критериям цели SMART.

С учетом сказанного, давайте рассмотрим несколько примеров целей, которые являются целями SMART.

Допустим, ваша цель — начать экономить больше денег.

Сама по себе эта цель не является SMART-целью, но ее можно легко изменить так, чтобы она стала единой.

Например:

Можно сказать, что вы хотите откладывать 10 000 долларов в год в течение следующих десяти лет.

Теперь цель конкретна и измерима, так как у вас есть сумма, на которую вы стремитесь, и возможность измерить сумму, которую вы фактически сэкономите. Эта цель также ограничена по времени, поскольку ваша цель — экономить определенную сумму каждый год в течение определенного периода. Достижимость цели зависит от вашего финансового положения, но если это так, то цель также соответствует этим критериям.

Наконец, вы должны проанализировать, является ли экономия денег актуальной и важной целью лично для вас.Если это так, то цель в этом примере соответствует всем критериям SMART-цели.

Пример № 2: Мотивация сотрудников целями SMART

В этом видео я объясняю, как использовать цели SMART, чтобы поддерживать мотивацию всей вашей команды для достижения наилучших результатов.

В последнем примере рассматриваемая цель была довольно долгосрочной.

Однако краткосрочные цели, безусловно, также могут быть SMART-целями.

Вот как:

Допустим, вы студент и имеете образовательную цель — получить пятерку на предстоящем тесте в классе, который вы посещаете.

С самого начала эта цель является УМНОЙ. Он определенно конкретен и измерим. Это ограничено по времени, поскольку испытание, несомненно, состоится в определенный день когда-нибудь в будущем. Мы также можем предположить, что это достижимо и актуально.

Как видите, иногда цели необходимо изменить так, чтобы они соответствовали критериям цели SMART, а в других случаях исходная цель, которую вы установили, уже соответствовала критериям.В любом случае, обеспечение того, чтобы конечная цель, которую вы в конечном итоге устанавливаете, является целью SMART, — лучший способ установить цель.

целей SMART могут быть более полезными, чем средняя цель, но постановка цели SMART — это еще только полдела — теперь вам нужно ее достичь.

Это, конечно, аспект постановки целей, с которым у людей больше всего проблем. Но если вы серьезно относитесь к достижению поставленных целей…

Я рекомендую вам выполнить следующие три шага:

Каждая цель SMART требует соответствующего плана действий SMART.Этот план действий фокусируется на том, как вы можете достичь своей цели с помощью таких вещей, как установление контрольных точек, выделение потенциальных ловушек, которые могут помешать вам достичь этих вех, решение, какие действия вам необходимо предпринять, чтобы их достичь, и выбор графика, который вы хотите. придерживаться.

Я искренне верю в полезность планировщиков, и эта полезность также может быть применена для достижения ваших целей. После того, как вы создали вехи и график в своем плане действий SMART, запишите их в планировщике и вычеркивайте их по мере их достижения.Это поможет вам оставаться организованным и будет держать вас на пути к достижению поставленных вами целей.

На самом деле стремление к достижению ваших целей, вероятно, со временем будет как нарастать, так и ослабевать. В этом случае вы можете оказаться в точке, где вы почти забыли, почему вы изначально поставили эту цель для себя. Чтобы этого избежать, лучше всего отслеживать свой прогресс в журнале целей.

Записывание в дневник своих мыслей, прогресса и многого другого не только поможет вам сосредоточиться на своей цели, но и послужит напоминанием о том, почему вам нужно сохранять мотивацию.

Достижение поставленных вами целей SMART всегда будет сложнее, чем их постановка, но если вы останетесь преданными своему делу и будете следовать хорошо продуманной стратегии, вы, безусловно, сможете достичь каждой поставленной цели.

Узнайте больше о методах постановки целей Брайаном Трейси из его шаблона SMART Goals Template.

Связанные ресурсы:

Чтобы узнать, как менеджеры могут мотивировать сотрудников к достижению максимальной производительности с помощью целей SMART, ознакомьтесь со статьей

Резюме

Название статьи

Цели SMART 101: Получите примеры, шаблоны и БЕСПЛАТНЫЙ рабочий лист

Описание

Люди, которые ставят цели SMART, более успешны, чем те, кто этого не делает. Узнайте, как их устанавливать, от эксперта по постановке целей Брайана Трейси. Получите и БЕСПЛАТНЫЙ шаблон!

Автор

Брайан Трейси

Имя издателя

Брайан Трейси Интернэшнл

Логотип издателя

«Предыдущий пост
7 советов, как сохранять мотивацию при написании книги Следующее сообщение »
Как написать книгу: 11 шагов, которые нужно знать, чтобы стать бестселлером

О Брайане Трейси — Брайан сегодня признан лучшим специалистом в области обучения продажам и личным успехом в мире.Он является автором более 60 книг и выпустил более 500 аудио и видео обучающих программ по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личностному развитию, включая всемирный бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете подписаться на него в Google+, Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.

Каковы цели SMART (и как их использовать для достижения успеха)

Как легкоатлет в школе, я каждый год садился со своим тренером и ставил ряд целей на сезон.В какое время я бы хотел бежать в этом году? В каких гонках я бы хотел выиграть? После того, как мы поставили цели на год, мы составили план тренировок, чтобы я мог их достичь. Это помогло мне ответить на главный вопрос здесь: «Каковы цели SMART?»

До тренера я бегал бесцельно. Ни плана, ни целевых гонок. Чаще всего я получал травму и обнаруживал, что мой сезон заканчивался после очень небольшого достижения.

Когда у меня появился тренер, все изменилось. Я начал выигрывать гонки, которые имели значение, и начал получать удовольствие от занятий спортом.Этот ежегодный процесс научил меня с самого раннего возраста, что цели важны, если я хочу достичь того, что важно для меня.

Так что же такое SMART-цели? В этой статье будет рассказано о том, почему цели имеют значение, как эффективно использовать цели SMART с вашим временем и ресурсами и как эти цели дают вам четкий, конкретный план, личный или деловой, который работает снова и снова.

Почему люди не достигают своих целей?

Постановка целей SMART и их достижение

— непростая задача, и многие люди терпят поражение.Исследование Университета Скрэнтона показало, что только 8% из тех, кто ставит новогодние цели, на самом деле их достигают, то есть 92% тех, кто ставит новогодние цели, терпят неудачу. Это почему?

Проблема в том, что многие люди видят цели, такие как новогодние обещания, как надежды и пожелания. Они надеются, что немного похудеют, хотят открыть собственное дело или надеются получить лучшую работу. Проблема с «надеждой» и «желанием» на что-то заключается в том, что нет никакого плана, цели и временных рамок для достижения целей.

Как только эти надежды и желания сталкиваются с реалиями повседневной жизни, они вскоре растворяются в потерянных надеждах и принятии желаемого за действительное.

Итак, чтобы действительно чего-то достичь, вам нужна конкретная цель: SMART-цель.

Каковы цели SMART?

Фундаментом всех успешно достигнутых целей является СМАРТ-цель.

Эта формула, первоначально задуманная Джорджем Т. Дораном в статье 1981 года, с тех пор используется в различных формах.

SMART — это аббревиатура от Specific, Measurable, Attainable, Relevant, и Time-based .Его использовали корпорации и частные лица для достижения своих целей и задач, и в целом эта формула работает хорошо.

Сила целей SMART заключается в том, что они устанавливают четкий путь к достижению целей и имеют четкие временные рамки для их достижения. Давайте посмотрим на них немного подробнее:

Специальный

Чтобы цель была достижимой, она должна иметь очень четкий результат. Вы спрашиваете: «Чего именно я хочу здесь достичь?» Чем яснее цель, тем выше вероятность, что вы ее достигнете.

Например, если вы просто скажете «Я хочу похудеть», то технически вы могли бы достичь своей цели, просто не обедая в течение одного дня — таким образом вы похудеете, даже если бы это было временно.

У вас должна быть более конкретная цель: «Я хочу сбросить 20 фунтов к концу июля этого года».

Измеримый

Чтобы достичь чего-либо, важно иметь измеримые цели. T

вспомнил приведенный выше пример: «Я хочу сбросить двадцать фунтов к концу июля этого года.«Это измеримо.

Все, что вам нужно сделать, это взвеситься 1 января, затем вычесть из этого двадцать фунтов и установить этот вес в качестве целевого показателя на 31 июля. Затем каждую неделю вы взвешиваетесь, чтобы измерить прогресс.

достижимо

Достижимость означает, что цель реалистична и у вас есть все, что вам нужно для ее достижения.

В нашем примере похудения 20 фунтов за шесть месяцев, безусловно, выполнимо. Ваши ресурсы могут включать абонемент в тренажерный зал, гантели дома или просто мотивацию выходить на улицу и бегать каждый день.

Соответствует

Чтобы достичь любой цели, вам необходимо установить соответствующие цели для вашей уникальной жизни.

Если похудеть можно с помощью того образа жизни, который у вас есть, и если вы верите, что это приведет к более счастливой и здоровой жизни, то это, безусловно, актуально для вас. Это еще более актуально, если ваш врач указал, что вам нужно похудеть, чтобы предотвратить проблемы со здоровьем.

По времени

Наконец, вам нужна временная шкала. У всех ваших целей должна быть дата окончания, потому что это создает ощущение срочности и дает вам крайний срок.

В нашем примере с потерей двадцати фунтов шестимесячный график будет конкретным, измеримым, актуальным и будет иметь график. Более того, поскольку у вас есть все необходимое для достижения этой цели, она достижима — включены все элементы формулы цели SMART.

Как достичь цели SMART

Проблема, с которой я всегда сталкивался с формулой целей SMART, заключается в том, что в ней не учитывается человеческий фактор. Нам нужна мотивация. Нам нужен повод для достижения этих целей.Если у вас нет настоящей мотивации — нет «почему» — тогда вы проиграете.

Сбросить двадцать фунтов, например, нелегко. Вы проведете много месяцев, чувствуя голод, и, если вы не обладаете сверхчеловеческой психологической силой, вы поддадитесь пищевым соблазнам.

Все цели SMART можно свести к трем словам:

• Чего вы хотите достичь?
• Почему вы хотите этого достичь?
• Как вы собираетесь этого достичь?

Когда вы таким образом упрощаете свою цель, достижение цели становится намного проще.

1. Визуализируйте то, что вы хотите

Один из способов сделать ваши цели достижимыми — визуализировать конечный результат. Когда вы записываете свою миссию, вы должны представлять себе, как она будет, когда вы достигнете цели.

В нашем примере по снижению веса вы закроете глаза и представите, что вы выходите из своего номера в отеле на Ибице в июле с полотенцем, солнцезащитным кремом, солнцезащитными очками и купальными костюмами. Вы могли бы представить, что проходите мимо всех других загорающих и испытываете чувство гордости за то, как вы выглядите и чувствуете.

Попытайтесь вызвать как можно больше из пяти чувств.

2. Определите свое «почему»

Если вы возьмете потерю 20 фунтов в качестве примера, после того как вы приняли решение сбросить 20 фунтов, следующий вопрос, который нужно задать себе, — «Почему?» Чем более личным будет ваше «почему», тем лучше.

Вы могли бы сказать «почему»: «Потому что этим летом я хочу прекрасно выглядеть и чувствовать себя у бассейна на Ибице». Это веское «почему».

Если ваша причина: «Потому что мой врач сказал мне немного похудеть», это не лучшая причина, потому что это ваш доктор, а не ваш.

Один из способов определить свое «почему» — написать заявление о миссии.

Чтобы помочь в постановке достижимых целей, работая с моими клиентами, я всегда прошу их заполнить следующую формулировку миссии:

Я [ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЦЕЛЬ ЯВНО ] до [ ДАТА ВЫ ХОТИТЕ ДОСТИГНУТЬ ЦЕЛЬ ], потому что [ ВАШЕ ПОЧЕМУ ].

Если вы хотите написать SMART-цель для примера похудания, ваша миссия будет написана: «Я похудею на 20 фунтов к концу июля этого года, потому что я хочу прекрасно выглядеть и чувствовать себя у бассейна на Ибице». .”

Никогда не пишите заявление о миссии, состоящее из расплывчатых слов. Слова, которые вы используете, должны быть простыми, прямыми и ясными.

3. Определите свое «как»

Прежде чем вы сможете приступить к достижению своей цели, вам необходимо составить список шагов, которые вы можете предпринять, чтобы это произошло.

Запишите все, что, по вашему мнению, поможет достичь вашей цели. Неважно, в каком порядке вы записываете эти задачи; важно то, что вы записываете столько шагов, сколько сможете придумать.

Я всегда стремлюсь к сотне маленьких шагов. Это значительно упрощает назначение задач на каждый день, которые не только продвигают вас вперед к вашей цели, но и позволяют вам каждый день сосредотачиваться на достижении цели.

После того, как у вас есть список, вы можете создать список дел для цели и распределить шаги по разным дням, чтобы создать импульс к успешному результату.

Подробнее о том, как создать отличный список дел, читайте в этой статье.

Бонус: заключить договор

Есть еще одна часть, необходимая для действительно уверенного достижения целей SMART, которые вы перед собой поставили, и это то, что я называю PACT.ПАКТ — еще одно сокращение, означающее Терпение, Действие, Последовательность и Время. Для достижения целей вам понадобятся все четыре элемента.

Терпение

Без терпения вы сдадитесь. Чтобы добиться чего-нибудь стоящего, требуется терпение. Успех не бывает в одночасье. Наберитесь терпения и получайте удовольствие от того, как каждый день приближаться к своей цели.

Действие

Если вы не предпримете никаких действий для достижения какой-либо цели, она не будет достигнута. Вам нужно каждый день напоминать себе о своей цели и о том, почему вы хотите ее достичь.Прочтите формулировку своей миссии, а затем примите необходимые меры, чтобы каждый день приближаться к вам на шаг.

Согласованность

Действия, которые вы предпринимаете каждый день для достижения своей цели, должны быть последовательными. Вы не можете придерживаться своей диеты в течение недели, а затем сделать трехнедельный перерыв. Так не работает. Джим Рон сказал это прекрасно, когда сказал:

«Успех — это несколько простых дисциплин, которые практикуются каждый день».

Время

Конечно, вам нужно выделить достаточно времени между тем, где вы находитесь сегодня, и тем, где вы хотите быть в будущем.Будьте реалистичны в отношении времени и не расстраивайтесь, если вы пропустите срок. При необходимости скорректируйте график.

Итог

Ключ к успеху — собрать все воедино. Когда вы соединяете все эти элементы, вы создаете среду, в которой достижение целей SMART становится намного более достижимым.

Когда у вас есть четкое личное «почему» для достижения вашей цели, ваша мотивация продолжать идти вперед остается сильной.

Начните со своего «почему», а затем приступайте к действиям, которые проведут вас до самого конца.

Дополнительные советы по достижению целей

Кредит на фотографию: Присцилла Дю Приз через unsplash.com

Что такое цели SMART? Методы и примеры

Каковы цели SMART?

SMART — это аббревиатура, означающая «Конкретный, измеримый, достижимый, релевантный» и «Ограниченный по времени», которая устанавливает критерии для определения целей и задач. Цели SMART используются в стратегическом планировании для разработки конкретных бизнес-целей, направленных на выполнение в определенный период, часто во время квартального планирования или ежегодных плановых совещаний.

• Конкретно: Дает четкое описание того, что необходимо сделать

• Измеряемый: Предоставляет показатель или число, которое определяет, когда цель была достигнута

• Достижимо: Цель должна быть достижимой в пределах временных рамок и выделенных ресурсов

• Релевантно: Значимые, значимые и соответствующие корпоративным приоритетам

• Ограничение по времени: Цель должна быть достигнута к определенной дате, в это время происходит подсчет очков, чтобы определить, была ли цель достигнута

Метод SMART был впервые представлен в выпуске журнала Management Review за ноябрь 1981 г. в статье, написанной Джорджем Т.Доран озаглавил: «Есть S.M.A.R.T. Способ записать цели и задачи управления ».

Примеры целей SMART

Пример цели SMART на уровне компании

Мы увеличим периодическую выручку на 25% в 2019 году, превысив показатели 2018 года, за счет привлечения дополнительных новых клиентов и сокращения оттока клиентов, что повысит общую прибыльность компании. Мы будем делать это, достигая поставленных целей каждый квартал в течение года.

• Конкретно: Увеличение регулярной выручки в 2019 году

• Измеримые: Достичь увеличения на 25% по сравнению с прошлым годом

• Достижимо: Улучшение показателей по сравнению с 2018 годом с увеличением на 15% за счет новых клиентов и сокращения оттока

• Релевантно: Выручка — это двигатель нашей прибыльности

• Ограничение по времени: Установить конкретные численные цели на каждый квартал 2019 года

Управление персоналом Пример цели SMART

Повышение численности персонала отделов продаж и маркетинга за счет сокращения текучести кадров с высокими показателями в каждой дисциплине не более чем до 10% в год и найма не менее трех новых сотрудников каждый квартал в рамках выделенного бюджета.Это улучшит общую производительность этих двух ключевых дисциплин, которые определяют наши продажи и прибыльность, что измеряется показателями удержания и набора персонала каждый квартал.

• Конкретный: Повышение численности персонала отделов продаж и маркетинга

• Измеримый: Снизить текучесть кадров до менее 10% и нанимать и нанимать не менее трех человек каждый квартал

• Достижимо: Бюджеты заработной платы и найма достаточны для достижения этих целей

• Релевантно: Продажи и маркетинг являются ключевыми факторами выручки и прибыльности компании

• Ограничение по времени: Сочетание квартальных и годовых целей

Успех клиентов Пример цели SMART

Повысьте качество обслуживания клиентов, улучшив взаимодействие с пользователем и сократив время отклика, согласно нашему показателю NPS, который мы повысим с 95 до 98.Это сократит отток клиентов и улучшит нашу репутацию в отрасли, если судить по квартальному времени отклика и показателям NPS.

• Конкретные: Улучшение обслуживания клиентов и удобства пользователей

• Измеримый: Отвечайте на все запросы в течение 12 часов и увеличивайте показатель NPS до 98

• Достижимо: Время отклика и оценка NPS отражают постепенное улучшение по сравнению с

  год назад

• Релевантно: Опыт наших клиентов будет определять нашу способность расти

• Ограничение по времени: По данным ежеквартальных показателей времени отклика и баллов NPS

SMART цели и OKR

Обе структуры постановки целей предоставляют критерии и методологию для разработки целей, и оба метода обращаются к каждому элементу аббревиатуры SMART.

С OKR, протоколом совместной постановки целей для компаний, команд и отдельных лиц, цели — это то, что должно быть достигнуто. Они должны быть значительными, конкретными и ориентированными на действия. Они представляют направление. Ключевые результаты: сравнительный анализ и мониторинг того, как мы достигаем цели. Они должны быть краткими, конкретными и измеримыми. Обычно они включают точные числа. Использование инструмента стратегического планирования, такого как Workfront Goals, может гарантировать, что ваши OKR будут SMART, эффективно отслеживаться и согласованы со стратегическими целями вашей организации.

OKR охватывают критерии целей SMART

• Конкретные: Задачи конкретные, отвечающие Что необходимо выполнить

• Измеримые: Ключевые результаты измеримы, обычно это показатели или числа, которые определяют, когда цель будет достигнута

• Достижимо: Цели достижимы, но вдохновляют, а в некоторых случаях и амбициозны. Google использует два типа целей, которые они называют амбициозными и обязательными.Желательные цели требуют от организации большей растяжки, и, возможно, потребуется переходить от периода к периоду, прежде чем они будут достигнуты

• Релевантно: Цели актуальны. Они должны быть согласованы с корпоративными приоритетами, двигая организацию в желаемом направлении, часто в поддержку заявлений о миссии или видении. Ежеквартальные OKR определяют фокус всей организации и информируют о работе, которая должна быть выполнена в период

  .

• Ограничение по времени: Ключевые результаты ограничены по времени, типичная частота кадров в среде OKR — ежеквартально.Ожидается, что основные результаты будут завершены в текущем квартале

  .

Пример цели компании SMART как OKR

ЦЕЛЬ: Увеличить текущую выручку на 25% в 2019 году

Ключевые результаты:

• Ключевой результат 1. Сгенерировать ARR в размере 250 тыс. Долларов за квартал, 1 млн долларов в 2019 году

• Ключевой результат 2. Обеспечение чистой прибыли не менее пяти новых клиентов в квартал по всей стране

• Ключевой результат 3.Нанимать трех новых менеджеров по работе с клиентами в квартал

OKR придерживаются методологии SMART

Конкретно: Увеличение регулярной выручки на 25%

Измеримые: Сгенерировать ARR в размере 250 тыс. Долларов за квартал

Достижимо: За счет привлечения необходимого количества новых клиентов и увеличения численности персонала цель должна быть достижима в указанные сроки.

Релевантно: Выручка по-прежнему является двигателем прибыльности

Ограничение по времени: Показатели: 250 тыс. Долл. ARR, пять новых клиентов и три новых управляющих каждый квартал

Мы надеемся, что эти примеры целей SMART помогут вам понять цели и OKR SMART.

Примеры целей SMART Business

Постановка целей SMART, что означает «Конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и основанный на времени», представляет собой эффективный процесс для постановки и достижения ваших бизнес-целей. Применение сетки SMART к вашим целям поможет вам создать более конкретные и достижимые цели. целей для вашего бизнеса и для измерения вашего прогресса в их достижении.

Ниже приведены несколько примеров общих целей, которые переформулируются как конкретные цели SMART. Просматривая образцы целей SMART, обратите внимание на то, как в каждом примере выделяются несколько подцелей или конкретных действий, которые необходимо выполнить для достижения общей цели.Критерии SMART также могут применяться к каждой из этих меньших целей таким же образом, как показано здесь.

Пример общей цели: я хочу начать бизнес

• Особый : Я буду продавать открытки ручной работы через Etsy.com.
• Измеримый : Я буду готов принять свой первый заказ на Etsy в течение четырех недель, и я буду стремиться продавать как минимум пять карт в неделю.
• Достижимо : Сначала я настроюсь на Etsy. Затем я создам инвентарь из 30 открыток ручной работы для продажи.Наконец, я буду продвигать свой бизнес и строить отношения с клиентами с помощью молвы, рекомендаций и местных сетей.
• Соответствует : Продажа открыток ручной работы позволит мне получить финансовую выгоду от моего любимого хобби.
• На основе времени : Мой магазин Etsy будет запущен в течение четырех недель, и у меня будет запас из 30 карточек для продажи в течение шести недель.

SMART Цель

В течение месяца я собираюсь начать продавать открытки ручной работы на Etsy, что позволит мне получить финансовую выгоду от моего любимого хобби.В течение шести недель у меня будет запас из 30 карточек ручной работы для продажи, и я буду стремиться продавать минимум пять карточек в неделю, выстраивая отношения с клиентами через молву, рекомендации и местные сети.

Пример общей цели: я хочу развивать свой бизнес

• Особый : Я приобрету трех новых клиентов для своего консультационного бизнеса.
• Измеримый : Я буду измерять свой прогресс по тому, сколько новых клиентов я привлекаю, сохраняя при этом свою текущую клиентскую базу.
• Достижимо : Я попрошу текущих клиентов дать рекомендации, начну маркетинговую кампанию в социальных сетях и установлю контакты с местными предприятиями.
• Релевантно : Добавление дополнительных клиентов в мой бизнес позволит мне развивать свой бизнес и увеличивать доход.
• По времени : В течение двух месяцев у меня появятся три новых клиента.

SMART Цель

Я приобрету трех новых клиентов для своего консалтингового бизнеса в течение двух месяцев, попросив рекомендаций, запустив маркетинговую кампанию в социальных сетях и установив контакты с местными предприятиями.Это позволит мне развивать свой бизнес и увеличивать доход.

Пример общей цели: я хочу написать бизнес-книгу

• Конкретный : Я напишу книгу о социальных сетях объемом не менее 150 страниц.
• Измеримый : Я буду писать одну главу в месяц или от трех до пяти страниц в неделю.
• Достижимо : Сначала я буду работать над рукописью, а когда она будет завершена, я начну искать издателя или изучать возможность самостоятельной публикации.
• Соответствует : Написание книги в социальных сетях поможет мне утвердиться в качестве эксперта.
• По времени : Моя рукопись будет завершена и готова к публикации через 10 месяцев.

SMART Цель

Чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта, я напишу книгу на 150 страниц в социальных сетях, написав одну главу в месяц (или от трех до пяти страниц в неделю). Книга будет завершена через 10 месяцев, а затем я буду искать издателя или изучать возможность самостоятельной публикации.

Пример общей цели: я хочу стать известным экспертом

• Конкретный : Я стану известным специалистом в области бухгалтерского учета малого бизнеса.
• Измеримый : Я добьюсь успеха, если меня попросят публично высказаться по этой теме не реже одного раза в месяц, получать запросы на интервью каждую неделю и писать одну статью в месяц для ведущего отраслевого издания.
• достижимо : Я достигну этого, воспользовавшись услугами PR или рекламной фирмы и запустив рекламную кампанию.
• Соответствует : Утверждение меня в качестве эксперта по бухгалтерскому учету для малого бизнеса укрепит мой более чем 20-летний опыт работы в этой области и позволит мне привлечь больше владельцев малого бизнеса, которым нужны консультации по бухгалтерскому учету.
• На основе времени : Я хочу, чтобы через два года меня считали экспертом по бухгалтерскому учету в малом бизнесе.

SMART Цель

Я приобрету услуги PR или рекламной фирмы и начну рекламную кампанию, которая поможет мне стать известным экспертом в области бухгалтерского учета малого бизнеса, которого просят публично выступать по этой теме не реже одного раза в месяц, и который каждые неделю и пишет одну статью в месяц для ведущего отраслевого издания.Это укрепит мой более чем 20-летний опыт работы в этой области и позволит мне привлечь больше владельцев малого бизнеса, которым требуется консультация по бухгалтерскому учету.

Что такое SMART в управлении проектами?

Цель должна быть нацелена на конкретную область улучшения или отвечать конкретной потребности. Поскольку это первый шаг в процессе достижения цели SMART, важно быть как можно более ясным. Например, обратите внимание на разницу между «Я приготовлю обед» и «Я использую пшеничные тосты, арахисовое масло и клубничное варенье, чтобы приготовить себе вкусный бутерброд».Видите, насколько это конкретно? Этот пример также иллюстрирует важность выбора слов. Вы не только замечаете, какие ингредиенты или инструменты будут использоваться для достижения конечной цели, но и формулируете, кому это выгодно. Подобные детали окрашивают описание вашей цели, облегчая соавторам визуализацию и согласование намерений с вашим проектом.

Цель должна быть измеримой или, по крайней мере, позволять измерить прогресс. На этом этапе вы выберете, какие у вас есть маркеры прогресса или ключевые показатели эффективности проекта и как вы будете их измерять.Это может означать использование правильных инструментов или реструктуризацию ваших ключевых показателей эффективности так, чтобы их можно было легко отслеживать. Вам также нужно будет определить, кто отвечает за измерение вашего прогресса, когда эти измерения будут проводиться и где будет передаваться информация.

Цель должна быть реалистичной и основываться на имеющихся ресурсах и существующих ограничениях. Типичные ограничения проекта включают пропускную способность группы, бюджеты и сроки. Руководителям проектов следует обратиться к данным из аналогичных прошлых проектов, чтобы понять, чего можно достичь на этот раз.

Чтобы цель считалась стоящей, она должна соответствовать другим бизнес-целям. Вы также можете разбить цель проекта на более мелкие, равнозначные цели, которые позволят сосредоточить внимание всей команды. Старайтесь устранять нерелевантные цели и подцели, чтобы значительно сэкономить время.

У цели должен быть крайний срок или определенный конец. Это может быть измерено в часах и минутах, в рабочих днях или годах в зависимости от объема проекта.Чтобы установить сроки своего проекта, получите обратную связь от основных заинтересованных сторон об их ожидаемых сроках и сравните их с мнениями членов команды.

Вы можете записать свои цели SMART и поделиться ими со своей командой, используя общий документ или шаблон OKR. Шаблон OKR позволяет определять, строить, обсуждать, отслеживать и оценивать цели как для команд, так и для отдельных лиц в любом конкретном проекте.

Конкретно измеримо достижимо Реалистично Своевременно

Метод SMART из постановки целей может использоваться в сочетании с методом постановки целей 4CF , описанным доктором Эдвином Локком и доктором Гэри Лэтэмом в рамках их работы над теорией постановки целей .Метод 4CF побуждает вас думать о цели в самом широком смысле и дополняется использованием описанного здесь метода SMART, чтобы затем сформулировать цель определенным образом.

У каждого метода есть свои преимущества и недостатки, поэтому важно использовать эти два метода вместе, поскольку вполне возможно, что использование одного метода сам по себе приведет к достижению цели, которая в некотором роде является несовершенной. Существует также дополнительное преимущество, заключающееся в том, что вы можете сформулировать «формулировку цели», которая наилучшим образом соответствует вашим обстоятельствам и культуре вашей организации.Термин SMART является аббревиатурой от:

Конкретная
Очень часто, когда вы исследуете конкретную цель, вы обнаруживаете, что ее можно разбить на отдельные, более конкретные цели. Первый шаг в этом процессе — задать пять вопросов типа «W»:

• Что: чего я хочу достичь?
• Зачем: конкретные причины достижения цели.
• Кто: Кто участвует?
• Где: укажите местоположение.
• Что: определение требований и ограничений.

В большинстве случаев только некоторые из них будут иметь значение, но вы должны мысленно проверить их все, чтобы убедиться, что вы ничего не упускаете.

Например, при рассмотрении цели «Улучшение обработки запросов в службу технической поддержки» вы должны учитывать все следующее:

1. Что на самом деле означает «улучшение»; быстрее, точнее или по другому?
2. Почему мы хотим это сделать и в чем выгода для организации?
3. Кому нужно действовать, и кто от этого выиграет?
4. Где это будет делать?
5. Какие части процесса будут затронуты?

В этом примере вы можете решить, что наибольшая выгода для бизнеса будет достигнута за счет сокращения времени, которое требуется клиенту для получения обратного звонка от соответствующего менеджера по работе с клиентами.

Вы хотите сделать это, потому что некоторые клиенты жаловались на время, необходимое для решения технических проблем. Эта информация появляется на интернет-форумах, а также на собраниях групп пользователей. Вы чувствуете, что это вредит репутации компании.

Действия могут быть предприняты на нескольких этапах процесса и в нескольких местах; первоначальное обучение клиентов может быть улучшено, техническая поддержка веб-сайта может быть более комплексной, или вы можете внедрить лучшую систему для покрытия отсутствия конкретных менеджеров по работе с клиентами и так далее.

Фактически, размышление в этих терминах может привести вас к рассмотрению постановки нескольких более конкретных целей, а не одной всеобъемлющей. Например:

1. Расширить первоначальное обучение клиентов, включив в него решения пяти наиболее частых технических проблем.
2. Обновить раздел технической поддержки на веб-сайте в течение двух часов после выявления новой проблемы.
3. Внедрить формальную и централизованную систему покрытия отсутствия менеджеров по работе с клиентами.

Каждая из этих конкретных целей влияет на разных людей и разные области в рамках бизнеса. Например, в пункте 1 задействованы отдел обучения и отдел технической поддержки; Пункт 2 касается только отдела технической поддержки; и пункт 3 будет включать менеджеров по работе с клиентами и администратора.

В этом примере, несмотря на то, что ваша собственная цель — «улучшить обработку запросов в службу технической поддержки клиентов», вы определили три отдельные задачи, которые можно делегировать, как только вы их более полно определите.

Измеримый
Второй член подчеркивает необходимость конкретных критериев для измерения прогресса в достижении цели. Идея заключается в том, что если цель не поддается измерению, невозможно узнать, идет ли команда к успешному завершению.

Измерение прогресса поможет команде не сбиться с пути, достичь намеченных сроков и испытать чувство достижения, которое побуждает ее к постоянным усилиям, необходимым для достижения цели.Измеримая цель обычно отвечает на такие вопросы, как:

Какой бы формат лучше ни подходил для вашей конкретной цели, вы сможете судить и оценивать свой прогресс по мере того, как вы приближаетесь к ее достижению. Это также дает вам возможность сосредоточиться на том, чего вы должны достичь в определенные сроки, и дает вам возможность отпраздновать это достижение.

Использование измерения также позволяет вам постоянно находиться в фокусе внимания по мере того, как вы работаете над своей целью, помогая вам определить, реалистичен ли первоначальный крайний срок.Важно сохранять гибкость на протяжении всего этого процесса, поскольку часто возникают обстоятельства, которых вы не могли предвидеть.

Достижимая или достижимая
Нет смысла ставить цель, которая либо слишком сложна для достижения, либо выходит за рамки ваших возможностей, поскольку это только демотивирует вас и разрушит вашу уверенность в себе. Возможность достичь цели одинаково важна, когда вы ставите цели как для других, так и для себя.

При постановке цели вы должны использовать свои знания и текущие навыки в качестве барометра, чтобы убедиться, что цель «достижима».’

Ставя себе слишком легко достижимую цель, вы почувствуете себя обманутым, как только она будет достигнута. Это потому, что вы не чувствовали себя достаточным, если вообще, «вызов» присутствовал в процессе его выполнения. Чем больше у вас опыта в постановке собственных целей, тем более искусным вы станете в достижении необходимого баланса между сложностью вашей цели и ее достижимостью.

При установке «достижимых» целей на рабочем месте вы также должны убедиться, что в вашем распоряжении достаточно ресурсов и что ваша рабочая нагрузка может удовлетворить это новое требование.Если вы не можете изменить свои ресурсы или рабочую нагрузку, вам нужно будет изменить свою цель на более низкий уровень или решить проблему ограничения ресурсов, чтобы ваша цель была достижимой.

Релевантно
Цели, актуальные для вашего начальника, вашей команды и вашей организации, получат необходимую поддержку. Соответствующая цель может дать ответ «да» на следующие вопросы:

Соответствующие цели движут вперед команду, отдел и организацию.Цель, которая поддерживает или согласована с другими целями, будет считаться уместной целью.

Именно тщательный анализ того, чего вы хотите достичь и где вы хотите быть, определит актуальность ваших целей. На рабочем месте, как часть этого процесса, вам необходимо будет сопоставить любую поставленную вами цель с заявлением о миссии организации и вашими личными целями, а также с выполняемой вами ролью.

Вам также нужно будет подумать, подходит ли эта цель вам и вашей роли, или было бы более уместно поручить ее одному из ваших сотрудников.

Любая цель, которую вы ставите в рабочей среде, должна каким-то образом улучшить знания, навыки или атрибуты человека (KSA), чтобы принести ему общую выгоду с точки зрения его компетенций и поведения .

Например, рассмотрим следующее: «Я хочу понять, как управлять бюджетом до начала этого финансового года, чтобы я мог подать заявку на должность менеджера в следующем году».

Простой тест для определения релевантности цели можно оценить, спросив:

«Если я не приму эту цель, будет ли какое-либо пагубное влияние на организацию или отдельного человека или упущенная возможность?»

Если ответ на этот вопрос «Нет», значит, цель или актуальность не приносят никакой пользы, и поэтому от него следует отказаться, чтобы вы не отвлекались от тех целей, которые приносят вам пользу KSA.

Ограничение по времени
Важно, чтобы цели имели временные рамки или целевую дату. Приверженность крайнему сроку помогает команде сосредоточить свои усилия на достижении цели и предотвращает возможность достижения целей другими, несвязанными рутинными задачами, которые могут возникнуть. Ограниченная по времени цель призвана вызвать чувство безотлагательности.

Именно этот аспект использования техники SMART для определения цели ставит ее в центр внимания и создает проблему.Крайний срок вынуждает вас срочно сконцентрировать свои усилия, чтобы вы могли отпраздновать свой успех, когда достигнете цели. Ограничение по времени, которое вы накладываете, дает вам необходимый стимул, чтобы поддерживать вашу мотивацию к достижению цели.

Сводка SMART
Возможность распознать, когда вы достигли своей цели, является признаком того, что вы установили цель SMART , которая соответствует всем пяти требованиям, которые она требует. Четкие цели также являются чрезвычайно полезными инструментами, помогающими вам мотивировать и информировать других людей, которые могут помочь вам в достижении вашей цели.Действительно, именно по этой причине делиться своими целями, особенно на рабочем месте, очень выгодно, мотивирует и сосредотачивает внимание не только на вас самих, но и на других.

В среде команды или проекта цели SMART имеют важное значение. Ясность цели, а также ее определенные меры и актуальность для проекта гарантируют, что все участники точно знают, что от них требуется и когда. В случае командных целей именно комбинации KSA каждого человека обеспечивают достижение цели проекта.

Вас также может заинтересовать:
Постановка целей для менеджеров | Теории постановки целей Локка и Латема | Постановка целей 4CF | Постановка целей назад | Приоритет личных целей .