Суббота , 24 Июль 2021

Сущность пирамиды потребностей по а маслоу: Пирамида потребностей Маслоу — Психологос

Содержание

Пирамида потребностей Маслоу - Психологос

Пирамида Маслоу из 5 уровней

В других работах А. Маслову описывал эту пирамиду потребностей как состоящую из 7 уровней.

Согласно А.Маслоу, человеческие потребности имеют уровни от более простых к более высоким, и стремление к более высоким потребностям, как правило, возможно и возникает только после удовлетворения потребностей более низкого порядка, к примеру, в еде и безопасности.

О критериях разделения мотивов на низшие и высшие см.→

В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Маслоу предположил, что все потребности человека врожденные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования, состоящую из пяти уровней. Пирамида следующая:

  1. Физиологические потребности (пища, вода, сон и т. п.)
  2. Потребность в безопасности (стабильность, порядок, зависимость, защита, свобода от страха, тревоги и хаоса)
  3. Потребность в любви и принадлежности (семья, дружба, свой круг, референтная группа)
  4. Потребность в уважении и признании (уважаю себя я, уважают меня другие, я известен и нужен. 1: я достигаю, 2: престиж и репутация, статус, слава)
  5. Потребность в самоактуализации (развитие способностей. Человек должен заниматься тем, к чему у него есть склонности и способности)

Позже, в других работах, А. Маслоу иногда добавлял еще два уровня: уровень познавательных способностей и уровень эстетических потребностей.

​​​​​​​По мнению А.Маслоу, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью прежде, чем другая потребность, более высокого уровня, проявится и станет действующей. Другая закономерность, замеченная Маслоу, состоит в том, что когда удовлетворяются потребности более простые, человек начинает тянуться к потребности более высокого порядка. При этом сам же Маслоу отмечал, что из этого правила нередко случаются исключения: у некоторых людей потребность в самоактуализации может оказаться важнее, чем потребность в любви, также как некоторые люди останавливаются на уровне низших потребностей, не испытывая интереса к потребностям более высоким, даже когда низшие потребности вроде бы удовлетворены. По мнению Маслоу, все такие нарушения нормального развития человека происходят в результате развития невроза либо в ситуации сильно неблагоприятных внешних обстоятельств.

Каков смысл пирамиды Маслоу?

Маркетологи пирамиду Маслоу часто критикуют: и зря. Почему? Маркетологи взяли разумную психологическую теорию и попытались ее применять в маркетинге (там, для чего она не создавалась), а когда не получилось, обвинили Маслоу в том, что его теория «абсурдна», «устарела», «у нас не работает».

Какой смысл психологам, педагогам, да и обычным людям знать об этой пирамиде? Тут можно два основных смысла.

Первое. Людям (массе) подсказывается, что после того, как они поедят, поспят и поразвлекаются, у них могут (а если они уважают Науку, то и должны) возникнуть другие желания и интересы. Пора, господа!

Второе. Психологам, педагогам и родителям подсказывается, что едва ли получится от их воспитанников ожидать высоких интересов, пока не подкормить их чем-то более простым. Не потянете.

При этом, педагогически спорным кажется взгляд А.Маслоу на вершину его пирамиды, на то, что потребность в самоактуализации - высшая ценность человеческой жизни. Возможно, для человека как организма это действительно так, но для человека как личности есть и другие взгляды на главные жизненные ценности и вершины роста и развития личности.


​​​​​​​

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу последовательно представляет все человеческие потребности, от наиболее простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням — от самых простейших к высоким. При этом стремление утолить возвышенные потребности возникает, когда мы утолим низшие.

 

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он тратит много усилий на развитие каких-то своих способностей. Его мысли и усилия направлены на то, чтобы поесть и найти жилье. Но если человек уже обеспечил себе питание и проживание, то у него возникает мотивация создать семью, добиться успеха на работе.

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре. И человек начинает закрывать эти возвышенные потребности.

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году — в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням: 

  1. Физиология. На самом первом уровне человеку нужны  пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые нужны для для нормального существования организма. 
  2. Безопасность. Здесь возникает желание стабильности, защиты от внешних угроз. 
  3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 
  4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих заслуг. 
  5. Самоактуализация. По достижении этого уровня у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни.  

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня: самоактуализации. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей опубликовано в 1975 году — в учебнике У. Стоппа. С тех пор схема употребляется неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее к вершине отображаются следующие уровни: 

  1. Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
  2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
  3. Принадлежность и любовь.
  4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
  5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
  6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
  7. Самоактуализация (реализация способностей и желаний).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Точно также люди нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А что по поводу верхних уровней, то на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновлённая пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — более нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу считал особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в рамках социологии исследований, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей. 

Критика

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

 

В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей. 

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. 

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа: 

  1. «Дефицитарные» (низшие). Это потребности обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые. 
  2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым. 

Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел. 

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных. 

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории по иерархии. Это помогает узнать, какие потребности наиболее сильны у вашей ЦА.  

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы уже знаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят и пьют 24 часа», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

все уровни, примеры и теория

Пирамида потребностей – теория американского психолога Абрахама Маслоу, понимание и применение которой дает возможность оценить актуальность нужд потребителя и скорректировать предложение для получения большей прибыли. Для более полного понимания смысла, рассмотрим теорию поближе и возьмем на вооружение некоторые полезные пункты для применения ее на практике.

Структура пирамиды Маслоу

В маркетинге поверхностные знания психологии очень важны. Понимание причины поведения клиента, его желаний и целей позволяет корректировать производство, основываясь на росте спроса тех или других сегментов рынка. Согласно Маслоу, у человека есть пять основных уровней потребностей:

  1. Физиологические: еда, сон, сексуальное удовлетворение;
  2. Безопасность: сохранность жизни, отсутствие угроз, беспокойства о будущем;
  3. Социальная жизнь: взаимоотношения, семья, друзья, общение, принадлежность к конкретной группе;
  4. Признание и почитание: социальный статус, репутация, уважение;
  5. Самовыражение: потребность в знаниях, увлечениях, обучении, получении новых навыков.

В поздних работах Маслоу нередко описывает пара дополнительных уровней: эстетический и самоактуализация. Смысл его теории в удовлетворении низших нужд. Когда первая ступень полностью удовлетворена, человек неосознанно переходит на другой уровень и так, пока не достигнет верха пирамиды. С каждым удовлетворенным уровнем желания человека все больше растут. Получив еду, он мечтает о доме. Купив дом, грезит о любви и семейном благе. Устроив личную жизнь, задумывается о карьере и собственном развитии. В работе своей жизни Маслоу стремился найти ответ на один из вечных вопросов: «Что необходимо человеку в жизни?» Теория и сейчас жестко критикуется маркетологами, но, несмотря на это, уже много лет является основой в развитии маркетинга и экономики.

Описание пирамиды

Многие маркетологи и экономисты активно используют пирамиду нужд Маслоу для разработки стратегии продаж. Это обусловливается, прежде всего, тем, что теория, хоть и не является идеалом, но все же служит некой формулой, которую каждый маркетолог подстраивает под себя. Для того чтобы применить теорию в продажах для увеличения прибыли, важно понять ее смысл и структуру, а уже потом переходить к практике. Рассмотрим основные ступени желаний потребителя с примерами.

Физиологические потребности

Первая ступень – самая важная тогда и сейчас и, наверное, навсегда ею и останется. Голодный человек никогда не станет тратить деньги на дорогие часы или бытовую электронику. Ему это не только не выгодно, ему это не нужно. Казалось бы, в современном мире, когда нет войн, отпала необходимость искать ночлег и охотиться для пропитания семьи, физиологические потребности потребителей должны уменьшиться, но нет. Они только растут, а все потому, что вкусы и желания современного потребителя крайне высоки.

Обратите внимание! В супермаркетах обустраивается определенное пространство для покупателя: уборный мягкий уголок, музыкальное оформление, кафетерии. Все это создается специально для удовлетворения первичных физиологических желаний покупателя.

Человек хочет есть всегда, но он хочет не дешевые консервы, а вкусную, полезную и доступную еду. Именно поэтому спрос на продуктовые товары всегда высок. Обратите внимание на то, что таким образом довольный, отдохнувший клиент будет открытие принимать предложения и идти на уступки.

Стремление к безопасности

Когда человек сыт, здоров, обогрет, возникает другая необходимость – чувствовать себя в безопасности. Второй уровень пирамиды показывает целый ряд желаний, которые возникают у потребителя: защитить себя и свою семью, иметь крышу над головой, избавиться от страха угрозы жизни. И большинство этих желаний выливается в покупку дома, его обустройство, а также страхование жизни. Отсюда рождаются услуги страхования и продажи недвижимости. Однако важно учитывать, что никто не будет набрасываться на первое попавшееся предложение. Важно не только понять интересы и нужды клиента, но и правильно их преподнести. Продажа недвижимости – серьезная сделка. Вряд ли кто-то откликнется на предложение от риелтора у входа в метро. Необходимо обеспечить гарантии потребителям и вызвать доверие. Это проще всего сделать в официальном салоне страховых услуг или офисе.

Желание принадлежности и любви

Любовная сфера оказывает значительное влияние на современного потребителя. Если раньше влюбленные пары довольствовались букетом цветов с бабушкиной клумбы, сегодня знаком любви служит швейцарский шоколад, мишка Тедди или кольцо с камнем. Однако подобные предметы интересуют человека только если два предыдущих уровня (физиология и безопасность) удовлетворены в полной мере. Одинокий человек не станет покупать у вас мягкие игрушки. Разведенного вряд ли заинтересует кольцо с бриллиантом. Для того чтобы предлагать подобные товары, важно изучить своего клиента, знать его семейный статус и желания, только так можно отыскать людей, заинтересованных в покупке.

Признание и почитание

Устроившись в комфортабельном доме со своей второй половинкой, человек начинает задумываться, чего еще не хватает в жизни? Ответом приходит четвертая ступень пирамиды – желание утвердиться. Даже при наличии хорошо оплачиваемой работы человек часто чувствует собственную неполноценность. Желание в почтении и уважении естественно для всех отраслей жизни: работа, дом, социальные связи. Использовав эту потребность при общении с человеком, можно быстро привлечь его внимание, внушить доверие и, следовательно, расположить к покупке продукта. Чтобы установить прочные доверительные узы, важно выбирать людей, в поведении которых проскальзывает неуверенность и молчаливость.

Потребность в познании и понимании

Редко удается продать покупателю книгу по биологии, если его не интересует собственной развитие. Почему так случается? Чаще всего потому, что потребности человека более низких уровней являются неудовлетворенными и угнетают его. Согласитесь, когда желудок урчит, а дома неоплаченные счета мирно пылятся на тумбочке, мысли о развитии творческих способностей посещают очень редко. Конечно, бывают исключения. Бедные художники, творящие свои шедевры в полной нищете. Но таких людей крайне мало, а вероятность того, что вам попадется человек-исключение еще меньше. Поэтому, прежде всего, перед тем, как предлагать товары из высоких уровней пирамиды, необходимо оценить покупателя, понять, на каком уровне потребностей он находится и сможет ли его заинтересовать именно этот, а не другой продукт. В данном случае, поможет диалог, ориентированный на определение желаний.

Эстетическая потребность

Не зря сам Маслоу потребность в красоте относит к высшим уровням пирамиды. Оно не является основным, без посещения музея и любованиями шедеврами художественных произведений, человек вполне может прожить долгую, счастливую и вполне богатую жизнь, но существуют случаи, когда восполнение эстетической нужды остро необходимо. Прежде всего, это относится к людям, которые добились определенных высот и утолили все остальные уровни. Им не хватает полноты и красочности жизни, следовательно, они ищут эту красоту в окружении. Продукты из высших уровней пирамиды редко пользуются огромным спросом и требуют поиска определенной касты клиентов. Вполне логично, что работника завода из отдаленного поселка вряд ли заинтересует картина Дали или произведения Брэдбери, поэтому 60 % успеха продажи такого товара будет зависеть от выбора подходящего потребителя и только остальные 40 % – от вашего подхода.

Потребность в самоактуализации

Предметы для творчества, книги, аксессуары для духовных практик и спорта – все это, несомненно, важные части современной жизни, но важны они далеко не всем и не для всех. Это связано с тем, что человеку нужно еще добраться о верхней духовной ступени потребностей, а это удается не всегда. Речь идет не только о материальных проблемах и физиологическом неудовлетворении. Некоторые люди не могу влиться в социум, найти друзей, другие – страдают от одиночества. Чтобы реализовывать товары из высоких уровней, необходимо умение распознать нужного клиента, понять его желания, настроение, природу. Часто в этом помогает даже простой взгляд со стороны, ведь творческих людей вполне можно распознать в толпе по характерным признакам.

Применение пирамиды Маслоу в маркетинге

Пирамида Маслоу используется в различных сферах, но в маркетинге и торговле она занимает особое место. Многие экономисты активно применяют ее в чистом или усовершенствованном виде для определений потребностей потребителей. Правильное применение теории Маслоу позволяет понять цели, желания, нужды и мотивации покупателя, которые оказывают решающее влияние на покупательскую способность.

Ценность пирамиды в маркетинге позволяет:

  • понять и оценить страхи человека для предложения конкретной услуги/товара;
  • определить актуальность рынка и подстроить под них свой бизнес;
  • установить доверительную связь с потребителем;
  • определить, на каком уровне находится человек и какой товар ему нужен;
  • выработать долгосрочные отношения с покупателем;
  • сэкономить ресурсы на исследование мотивации людей и их нужды;
  • составить характеристику потребителя для вашего предложения.

Таким образом, научившись использовать теорию, вы сможете определить не только в какую сторону выстраивать производство, но и каких клиентов оно будет привлекать.

Применение пирамиды Маслоу в жизни

Знание потребностей окружающих и своих собственных позволяет человеку понять природу поведения людей, определить собственные ценности в жизни. Необязательно быть психологом или маркетологом для того, чтобы применять принципы Маслоу, ведь они являются ценными и для обычной жизни. С помощью пирамиды можно сопоставить, какой уровень вашей жизни полностью удовлетворен, а на каком имеются пробоины. Большинство не отличается тонким познанием в психологии, поэтому часто проблемы чужих людей для них понятнее своих собственных. Теория Маслоу, хоть и не является идеальной формулой, но все же помогает понять, чего не хватает вашей жизни для полноты, понять глубинные переживания и страхи, которые и рождают недовольство.

Применение пирамиды Маслоу при построении карьеры

Концепция желаний Маслоу нашла широкое применение в карьерной стезе. Возможно, сейчас вам не совсем понятно, как пирамида глобальных человеческих нужд может помочь в карьере, но со временем, изучая все больше, вы откроете ее универсальность. При поиске работы пирамида поможет разобраться:

  • в каком направлении двигаться;
  • какая отрасль и должность вам больше всего подойдет;
  • какой оклад и условия необходимы вам для продуктивной работы;
  • какое место в вашей жизни занимает карьера.

Кроме того, практическое применение иерархии желаний является очень ценным для руководителей. Зная желания и нужды работников их проще мотивировать, улучшив при этом продуктивность производства.

Преимущества и недостатки

Несмотря на многие более полные и усовершенствованные схемы мотивации, пирамида Маслоу пока остается единым прототипом человеческих нужд. Широкая популярность концепции раскрывается в ее достоинствах:

  • краткое и емкое объяснение желаний человека;
  • простота и лаконичность поданной информации;
  • понятная структура;
  • помощь в расстановке целей и приоритетов в жизни;
  • лучшее понимание поведения и стремления людей.

Однако, как и все в нашей жизни, теория имеет и обратную сторону медали. Главным ее недостатком является устаревшие приоритеты. Не забываем, что пирамида была разработана более 50 лет назад, когда жизнь существенно отличалась. Современные условия предоставляют людям больше комфорта, следовательно, они меньше нуждаются в удовлетворении базовых нужд. Кроме того, всегда найдутся исключения и с течением времени таких «особенных» людей, не подпадающих по Маслоуские стандарты, становится все больше. Сложно предугадать, на каком уровне находится человек, ведь еда и комфорт для него вообще могут быть не самыми приоритетными желаниями в жизни.

Спорные моменты относительно построения пирамиды

В целом все кажется предельно точным и понятным. У человека есть определенные нужды, они располагаются в определенной последовательности – от низкой до высокой. Однако не все так гладко, как кажется, ведь люди – не манекены. Их нельзя всех расположить в одном ряду.

Один человек, увлеченный любимым делом, может обойтись без еды. Другой – будет чувствовать себя некомфортно, даже пропустив легкий ланч. Для одного целью всей жизни является мировая слава и признание, другому вполне хватит комплимента друзей и похвалы начальства. Следовательно, в структуре пирамиды имеются плеши. Она не такая устойчивая, как кажется, и под влиянием обстоятельств может перевернуться с ног на голову. Критике маркетологов также подвергается заключение Маслоу о невозможности перехода на высший уровень без удовлетворения низшего.

В современном развитом обществе наличие еды, питья и крыши над головой заставляется задуматься о семье. Некоторые люди и так комфортно себя чувствуют, им это попросту не нужно. Многие женщины не хотят иметь детей, многие мужчины не стремятся завести большую семью. Времена изменились, общество изменилось, а вместе с ним и его потребности. Пирамида может послужить отличной базой, но в таком случае ее всегда нужно подстраивать под временные рамки и потребности социума.

Критика

Многие маркетологи до сих пор критикуют теорию, указывая на ее субъективность и наличие множества исключений. Как бы ни хотелось иметь под рукой всегда рабочую и проверенную схему мотивации и поиска клиентов, таковой, к сожалению, нет. И пирамида Маслоу не является исключением из правила. Действительно, когда Маслоу настаивает на невозможности появления желаний из высоких уровней (признание, самоактуализация, самовыражение), подкрепляя недостатками низких (голод, жажда и т. д.), он описывает общие понятия, которые для современной жизни редко не применимы. Мировая война закончилась, семьи не страдают от смертельного голода, у каждого есть крыша над головой. Современный человек, не испытывающий острых физиологических нужд, вполне может забыть о завтраке и обеде, если будет увлечен чем-то интересным. Именно поэтому сегодня данная теория теряет свою актуальность, поскольку появляется все большее число людей, не подходящих под ее каноны.

Применение пирамиды Маслоу в практике управления предприятием

Теория, разработанная А. Маслоу применима не только по отношению к покупателям, но и к сотрудникам, ведь им тоже необходима мотивация. «Довольный работник – продуктивный работник», – так гласит аксиома успешного производства. А чтобы работник был доволен, необходимо, в первую очередь, удовлетворение желаний из первых двух ступеней пирамиды: физиология и безопасность.

Большинство руководителей полагает, что заработная плата является движущим механизмом коллектива, но это не всегда верно. В большинстве случаев нематериальные ценности и желания гораздо важнее для работников, чем повышение рабочей ставки. В конце концов, лишь единицы захотят работать 20 часов сутки без отдыха и обеда за удвоенное жалование. С другой стороны, работник, обеспеченный едой и питьем, надлежащим отдыхом, комфортными условиями работы и имеющий хорошие связи с коллегами, обладает мотивацией к работе, а, если при этом у него еще и налажена семейная жизнь и имеется трехкомнатная квартира в пригороде – мы получаем удовлетворенного, продуктивного работника.

Поэтому, если вы хотите собрать коллектив продуктивных работников, мотивированных и нацеленных на улучшение качества производства, вашей первоначальной задачей является обеспечить им оптимальные условия работы, то есть – удовлетворение первых трех ступеней пирамиды Маслоу.

Альтернативная версия пирамиды Маслоу

Несмотря на универсальность и ценность указанной теории для маркетинга и экономики, она постепенно теряет свою актуальность, не потому что устарела, а потому что время меняется, люди быстро развиваться и требуют нового подхода.

На смену традиционной пирамиде уже пришли другие схожие теории:

  • теория мотивации Альдерфера;
  • классификация потребностей по П. В. Симонову;
  • психотехнический подход к мотивации Г. Мюнстерберга;
  • мотивационная теория подкрепления.

Можно привести еще десятки примеров, но все они, так или иначе, являются обновленными, расширенными версиями описанной концепции. Что лучше, проверенная годами и практикой теория Абрахама Маслоу или ее поздние версии – решать вам.

Почему пирамида Маслоу уже не работает

Популярная идея известного психолога Абрахама Маслоу состоит в том, что у всех нас есть иерархия потребностей: когда базовые физиологические потребности и потребность в безопасности удовлетворены, мы хотим любви и чувства принадлежности, затем следует самоуважение и престиж и, наконец, потребность в самореализации. Но эта пирамида была построена более полувека назад, и недавно психологи пришли к выводу, что она нуждается в обновлении.

Конечно, когда основные потребности не удовлетворены, сложно думать о чем-то еще. Если на работе вам платят гроши и вы ночами не спите, думая, как прокормить семью, вряд ли вы будете размышлять о самореализации.

Но Маслоу создал свою пирамиду во времена, когда многие рабочие места в производственной экономике не отвечали базовым потребностям и требованиям безопасности. Сегодня все больше компаний работают в сфере экономики знаний и экономики услуг. Они не просто удовлетворяют базовые потребности, а соревнуются за наиболее комфортные рабочие условия (с 1984 по 2011 г. компании, победившие в этой гонке, превосходили конкурентов по прибыли на 2,3–3,8% в год).

Вопрос о выживании уже не стоит. Но, после того как нижний уровень потребностей пройден, пирамида Маслоу разваливается. Люди не всегда сначала стремятся к любви, а потом – к престижу и достижениям. И они не ждут, пока эти потребности будут удовлетворены, прежде чем начать стремиться к личностному росту и самовыражению.

Если бы Маслоу сегодня создавал свою пирамиду с нуля, пытаясь объяснить, что мотивирует людей к работе, кроме базовых потребностей, как бы она выглядела? На этот вопрос мы попытались ответить у себя в Facebook. Дважды в год мы проводим опросы сотрудников, что они больше всего ценят в своей работе. Изучив сотни тысяч ответов, мы выделили три большие группы мотиваторов.

Ценность карьеры – в работе, обеспечивающей независимость, которая позволяет использовать свои сильные стороны и способствует обучению и развитию. Она лежит в основе внутренней мотивации.

Ценность коллектива – в людях и чувстве уважения, заботы и признания. Она движет нашими отношениями и ощущением принадлежности.

Ценность дела – в цели: вы верите, что делаете что-то полезное, идентифицируете себя с миссией компании и меняете мир к лучшему. Она – источник гордости.

Эти три группы составляют так называемый психологический контракт – незадокументированные ожидания и обязательства между сотрудниками и работодателями. Когда контракт выполняется, люди полностью отдаются работе. Но когда он нарушается, люди испытывают меньше преданности делу, их результаты становятся ниже.

Раньше организации строили всю культуру вокруг только какого-то одного аспекта: либо отличной карьеры, либо дружного коллектива, либо значимого дела. Но, как выяснилось, люди хотят большего. В нашем последнем опросе больше четверти сотрудников Facebook назвали важными все три мотиватора. Им нужна и карьера, и коллектив, и дело. И 90% наших сотрудников указали в качестве важных минимум два из этих трех мотиваторов.

Мы решили выяснить, характерны ли определенные мотиваторы для конкретных людей или профессий.

Мы обнаружили, что в разных возрастных группах приоритеты похожи. Вопреки распространенному мнению, что миллениалов больше заботит смысл и цель работы, мы увидели, что молодых людей дело волнует немного меньше, а карьера – немного больше, чем их старших коллег. Люди старше 55 лет – единственная группа сотрудников Facebook, для которых дело значит больше, чем карьера и коллектив. Это согласуется с тем, что в середине жизни люди начинают больше задумываться о пользе для общества и меньше – о собственном успехе.

Но в целом разница между возрастными группами оказалась ничтожной. И это справедливо не только для Facebook. В национальном репрезентативном исследовании американцев разных поколений представители поколения Y, беби-бумов и поколения Х продемонстрировали одинаковые основные рабочие ценности – и одинаково расставили их в порядке важности.

Мы обратились к профессиям. «Если бы не люди, – писал Курт Воннегут, – мир был бы раем для инженеров». Как показало исследование, это неверно. Нашим инженерам небезразличен коллектив, они присвоили этому мотиватору 4,18 балла по шкале от 1 до 5. Как и в случае с возрастом, представители разных профессий считают карьеру, коллектив и дело одинаково важными. Специалисты по продажам и маркетингу чуть больше ценят карьеру и коллектив, чем сотрудники профильных подразделений и технических служб, но ненамного.

Наши данные показывают: большинство из нас стремятся к карьере, хорошему коллективу и значимому делу одновременно. Это важные мотиваторы независимо от того, 20 вам лет или 60, работаете вы инженером или сотрудником отдела продаж, в Швеции или Бразилии, Сингапуре или США.

Об авторах: Лори Голер – руководитель отдела кадров в Facebook; Жанель Гейл – руководитель отдела HR-бизнес-партнеров; Бринн Харрингтон – глава команды по развитию персонала в Facebook; Адам Грант – профессор Уортонской школы бизнеса

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу – один из классиков и основоположников гуманистической психологии, автор «Теории человеческой мотивации» увидел и попытался систематизировать связь между потребностями и мотивами, лежащими в основе наших мыслей и поступков. Источником для вдохновения, размышлений и дальнейших выводов при построении модели мотивации стали для Маслоу биографические истории жизни великих мира сего и собственный богатейший опыт клинических исследований.

7 уровней пирамиды потребностей Маслоу

Согласно Маслоу, потребности, побуждающие людей совершать те или иные действия можно разложить в 7 уровней иерархии и реализовать только в порядке возрастания – от «низших» – к «высшим». То есть, необходимое условие для реализации человеческих потребностей более высокого порядка – предварительная реализация потребностей «нижестоящих».

Схематически иерархию потребностей удобно представить как «уровни потребностей» или «7 уровней пирамиды потребностей Маслоу».

  • Пирамида ценностей Маслоу

Иерархическая модель из 7 уровней, описывающая группы потребностей может склонить к ложной мысли, что возникновение потребности становится возможным только после полного удовлетворения потребностей, расположенных уровнем ниже. В действительности, пишет Маслоу, почти любой здоровый представитель нашего общества во всех своих базовых потребностях одновременно удовлетворен и неудовлетворен. Есть лишь некоторая относительная «мера удовлетворенности», – некое правило: низшие потребности всегда удовлетворяются в большей мере, чем высшие, то есть, если низшие физиологические потребности удовлетворены на 85% то при этом потребность в безопасности – на 70%, в любви – на 50%, в признании – на 40% ... и в самоактуализации – на 10% ...

Потребности очередного, более высокого иерархического уровня пробуждаются не внезапно, а формируются и активизируются постепенно. Так если потребность А удовлетворена только на 10%, то потребность В может не проявлять себя вовсе. Но если потребность А удовлетворена на 25%, то потребность В может проявить себя на 5%, etc.

Согласно Маслоу, идеальное общество – это сытое общество, лишенное любого повода для страха и тревог. Здесь нужно уточнить, что в понятие сытости Маслоу включил не только пищу и воду, но и кислород, сон и секс. Он признает: мера жесткости уровней потребностей в предложенной модели «... не так стабильна, как кажется на первый взгляд. Несмотря на то, что базовые потребности статистического большинства в общем виде можно уложить в описанные рамки, но встречаются и исключения».

Потребность в удовлетворении физиологических нужд

Первый уровень пирамиды Маслоу – уровень физиологических потребностей. Человек, лишенный пищи и воды, элементарных средств к существованию и обделенный плотскими удовольствиями всецело поглощен заботой об удовлетворении своих насущных потребностей. Ему некогда задумываться о том, что существуют уровни потребностей более высокого порядка – самоактуализации, познания, эстетики или признания. Испытывая чувство голода, он забывает даже собственной безопасности. Все его мысли и действия в этом случае целиком и полностью определяют инстинкт самосохранения – физический голод, а не эмоциональный.

Первый уровень в пирамиде человеческих ценностей Маслоу отражает закономерность. Это отнюдь не прихоть и не проявление полного отсутствия волевого контроля и потворство желаниям. Так проявляет себя насущная физиологическая потребность или «физиологический позыв». Здоровый организм человека самостоятельно регулирует гомеостаз, температуру и состав крови – водно-солевой, кислотно-щелочной и белковый баланс, содержание сахара, жиров, кальция и кислорода и др. Если каких-либо питательных веществ, необходимых для поддержания гомеостаза не достает, человек ощущает «парциальный голод по недостающему элементу», проявляющийся как специфический аппетит. В такой ситуации «... все свои возможности организм направляет на утоление голода, его эффекторы и рецепторы, память, ум и привычки становятся инструментами по утолению голода. ... Тогда страсть к желтым ботинкам и интерес к родной истории блекнут или пропадают вовсе».

Человек ест, чтобы избавиться от ощущения пустоты в желудке. Но, соглашается Маслоу, – это основная, но не единственная причина. Он ест еще и потому, что ощущение сытости позволяет косвенно удовлетворить его потребности в комфорте и безопасности. Также и заниматься любовью человека может побуждать не только желание освободиться от сексуальной неудовлетворенности, но и стремление удовлетворить свою потребность в тепле, сочувствии или власти, мотив почувствовать себя увереннее, значимее, сильнее.

Потребность в пище, уверен Маслоу, изменяет личную философию будущего. Для человека, измученного голодом, раем становится место, где еда доступна без ограничений. В такие моменты он искренне верит, что в этом и состоит человеческое счастье. Свобода, любовь, уважение, братство превращаются для голодающего в пустой звук ибо он «жив хлебом единым». С другой стороны, регулярное удовлетворение физиологических потребностей открывают для человека возможности для удовлетворения потребностей социального уровня. Но лишь до тех пор, пока удовлетворяются первые.

Потребность в безопасности

Потребность в защите, стабильности, упорядоченности существования и безопасности Маслоу расположил на второй снизу ступеньке иерархии. Все эти потребности, которые он объединил в категорию «потребность в безопасности» начинают заботить человека после того, как он удовлетворил свои физиологические потребности. Все то, что верно для физиологических позывов верно и для этой категории потребностей. Как и первые, в определенных условиях они могут доминировать, определять поведение, направлять все ресурсы организма на создание зоны комфорта и безопасности. В этом случае, считает Маслоу, организм для человека – есть инструмент, обеспечивающий его безопасность.

Как и в случае с голодным человеком, человек, чувствующий и живущий в ожидании опасности меняет свою философию ценностей и философию будущего, рассматривает все происходящее с ним через призму потребности в безопасности. В экстремальных случаях, когда стремление к безопасности приобретает навязчивый хронический характер, человек не помышляет более ни о чем другом.

Потребность в безопасности у удачливого и здорового представителя культурного общества, в целом, удовлетворена. Психологически здоровый человек, живущий в стабильном обществе, где работают законы чувствует себя относительно защищенным. Он не опасается жары и морозов, непредсказуемых политиков и преступников, хаоса и хищников, бродящих по улицам. В условиях стабильного общества, отмечает Маслоу, потребность человека в безопасности существенно не влияет на мотивацию или же проявляется в мягких формах – поиске работы с достойными социальными гарантиями, работы, дающей возможность отложить на черный день, пользовании страховкой, etc.

Напротив, потребность в безопасности обретает реальные формы в стране, где существует угроза свержения власти, в условиях анархии и беззакония. В такие моменты истории угроза социального хаоса может спровоцировать реверсию потребностей, наделив особым приоритетом критерий безопасности.

Потребность в принадлежности и любви

Насытившись и защитившись от возможных угроз, хаоса и нестабильности, человеку, согласно Маслоу, впору подумать о любви и признании, привязанностях и принадлежности. «Мотивационная спираль начинает новый виток», на котором он осознает, насколько важны друзья, любимый человек, семья, дети. Он ищет тепла и дружеских отношений, семью, которой он был бы нужен, социальную группу «по интересам». Те времена, когда он претерпевал нужду и реагировал на слово любовь ироничной усмешкой остались в прошлом. Будучи сыт, материально независим и социально защищен, человек осознает свое одиночество тяготиться своей отверженностью, пытается отыскать свои корни, друзей, родственную душу. Человеку, оказывается, крайне важно осознавать и чувствовать, что он живет с близкими и понятными ему людьми, в окружении «своих», принадлежит определенной социальной группе, коллективу, классу.

Тяга человека к единению с себе подобными имеет древнюю и глубокую животную природу, то самое стадное чувство, которое испытывали наши далекие предки. Разрыв родственных связей, разводы, рост мобильности современной нации, углубление пропасти между поколениями, урбанизация и технологизация общества, девальвация традиционных ценностей рождают тот вакуум, в котором человек испытывает острейшую потребность в любви и общении. Ее неудовлетворение приводит к дезадаптации, а в долгосрочной перспективе – к серьезным психологическим патологиям.

Дополнительной преградой на пути реализации своей потребности в любви и принадлежности становится амбивалентное отношение к ним в современном обществе. Искреннее и открытое проявление своих чувств зачастую не приветствуется и загоняется в искусственные рамки. Так формируется «запрет на нежность», разграничение понятий любви и сексуального влечения, секса и привязанности.

Потребность в признании, уважении и почитании

Любой человек, не будучи постоянным клиентом психотерапевта, нуждается в признании и устойчивой, чаще высокой оценке достоинств, которыми он располагает. Потребности в уважении окружающих и самого себя Маслоу делит на два класса. К первому он относит стремления и желания, связанные с достижениями. Они проявляют себя в жажде признания за человеком его адекватности, компетентности, интеллекта, дающих ощущение уверенности, свободы и независимости. Ко второму классу Маслоу относит потребность в репутации и престиже, проявляющейся в уважении окружающих, потребность в статусе, внимании, признании, славе – все того, о чем упоминал в своих трудах автор концепции индивидуальной психологии Альфред Адлер. Удовлетворение потребностей этого уровня рождает ощущение собственной значимости, уверенности в том, что он нужен этому миру.

Напротив, неудовлетворенная потребность в признании становится постоянным источником слабости, неуверенности, беспомощности и уныния. Прогрессируя, такое состояние запускает тектонические невротические процессы. Чрезмерный акцент на мнении окружающих, в комплексе с недооценкой реальных способностей, возможностей и навыков – верный путь к глубокой депрессии и серьезным соматическим сбоям. Здесь Маслоу приходит к выводу: здоровой и адекватной можно считать только самооценку, основывающуюся на заслуженном признании и уважении, а не на лести окружающих, единичном успехе или достижении.

Потребность узнавать и осваивать новое, развиваться

Всех психологически здоровых людей, по мнению Маслоу, влечет к непознанному, таинственному, необъясненному. Эти характеристики объектов и событий составляют основу их привлекательности. Напротив, то, что разложено по полочкам, доподлинно известно и истолковано неизбежно вызывает скуку. С другой стороны, навязчивая тяга к привычному и знакомому, неприятие и страх неизвестного и незнакомого, неструктурированного и необычного – один из признаков компульсивно-осбессивного симптома и других психических нарушений.

Складывается впечатление, и это подтверждает ряд клинических наблюдений, отмечает Маслоу, что фрустрация когнитивных способностей – одна из причин серьезной психопатологии. Люди с развитым интеллектом, лишенные возможности проявить свои способности и навыки на скучной и примитивной работе очень часто становятся жертвами патологической симптоматики – апатии, утраты смысла жизни, неудовлетворенности собой, соматической депрессии, сопровождающихся интеллектуальной и ценностной деградацией. Удовлетворение когнитивных потребностей на новом месте работы или другими способами в таких случаях достаточно быстро приводит человека в адекватное состояние.

Потребность знать и понимать – пишет Маслоу – проявляется уже в позднем младенчестве. И у детей она выражена, пожалуй более зримо, чем у взрослых. Причем развивается она, судя по всему независимо от внешнего воздействия, не вследствие обучения, а более сама по себе в результате естественного взросления и получения опыта. Любопытство – качество, которому детей учить не нужно. И, к сожалению, именно это качество, подаренное природой с рождения так упорно и последовательно нивелируется в садах и школах.

Процесс удовлетворения когнитивных потребностей, сопровождаемый познанием нового, озарением, инсайтом – источник высших, предельных переживаний. Именно эти мгновения сопричастности к высшей истине, по мнению Маслоу, можно считать лучшими мгновениями нашей жизни.

Потребность в удовлетворении эстетического начала

Клинические наблюдения Маслоу привели его к выводу: потребность в удовлетворении эстетического начала у некоторых людей проявляется сильнее чем у других. Лишенные эстетических удовольствий, погруженные в мир уродливых вещей и грубых, невоспитанных людей, такие индивидуумы в буквальном смысле слова заболевают. Лучшим лекарством для них становится возможность вновь соприкоснуться с теми ценностями, которые им внутренне близки. Интересно, что эстетические потребности проявляются у практически каждого здорового ребенка.

Свидетельства существования эстетических потребностей можно обнаружить в любой культуре, на любой стадии развития человечества, начиная с его рождения. Этот вид потребностей тесно связан с когнитивными и конативными потребностями и неотделим от них. Внешне потребность в эстетическом удовлетворении может проявлять себя очень похоже – в стремлении к порядку, симметрии, законченности, структурированности, системности.

В своих крайних проявлениях эти потребности могут представлять для психиатра повод для беспокойства, поскольку: «... если мы видим, что человек вполне осознанно испытывает непреодолимое желание поправить картину, которая по его мнению висит не идеально ровно, то так ли однозначно можно интерпретировать эту его потребность? (А. Маслоу)».

Потребность в самоактуализации

Даже если все вышеперечисленные уровни пирамиды Маслоу пройдены и все уровни потребностей удовлетворены, существует большая вероятность, что человек через какой-то время вновь почувствует неудовлетворенность. Вроде бы все есть, но не хватает чего-то главного. Он остро ощущает потребность заняться тем, к чему лежит душа. Художник ощущает потребность писать картины, композитор – запечатлеть гармонию в звуках, поэт – в стихах, скульптор – в своем изваянии, изобретатель – в экспериментировании и создании новых полезных людям изобретений. Так проявляет себя потребность в самоактуализации – склонность человека соответствовать собственной природе.

Таким образом, самоактуализация – это стремление человека к самобытности, самотождественности, воплощению в реальности потенциальных возможностей, лучший мотив для личностного роста. Согласно Маслоу, стремление к самоактуализации – гуманистическая потребность, направленная на создание «продукта», который может быть полезен обществу, улучшить жизнь людей. С другой стороны, самоактуализация – это своего рода обязательство человека перед самим собой стать тем, кем он может быть.

Потребность в самоактуализации является врожденной, но проявляет себя только после того, как все уровни потребностей пирамиды Маслоу, расположенные ниже пройдены. Вместе с тем, таланты, гении – люди, с ярко выраженными способностями и потребностью в самоактуализации ощущают эту потребность и на нижних уровнях пирамиды. Для людей с ярко выраженным творческим потенциалом, потребность в самовыражении доминирует в их мире ценностей над любой другой. Здесь Маслоу вынужден согласиться с тем, что такие люди творят «... вопреки неудовлетворенным базовым потребностям».

Слабые стороны «пирамиды Маслоу»

Человек ест, чтобы избавиться от ощущения пустоты в желудке. Но, соглашается Маслоу, – это не единственная причина. Он ест также и потому, что ощущение сытости позволяет косвенно удовлетворить его потребности в комфорте и безопасности. Человек занимается любовью не только чтобы освободиться от сексуальной неудовлетворенности, но и чтобы удовлетворить свою потребность в тепле, сочувствии или власти, почувствовать себя увереннее, сильнее, значимее.

С другой стороны, удовлетворение базовых насущных потребностей для человека – не повод устремиться к иерархически высшим целям бытия. Так человек, большую часть жизни испытывавший лишения и на каком-то этапе получивший возможность удовлетворить свои потребности в сне, пище и сексе благодарит бога за то, что он сыт и удовлетворен. Другая крайность, по мнению Маслоу заключается в «подмене ценностей», когда судьба подарила человеку возможность получать все на тарелочке. Не встречая никаких препятствий на пути к обладанию, он не ценит того, что имеет и получает. Поэтому для человека, который не знал что такое голод, пища в повседневной жизни сама по себе не входит в состав базовых приоритетов.

Относительность жесткости иерархической структуры, по мнению Маслоу, связана и с тем, что вся модель иерархии потребностей строится в терминологии осознаваемых желаний и стремлений, в то время как фактически человек часто думает и действует, вопреки внутренней мотивации. В целом, предложенная модель, по мнению Маслоу, «... позволяет утверждать, что человек, у которого не удовлетворены какие-либо две потребности, предпочтет удовлетворить вначале базовую, а следовательно, более насущную потребность. Но ..., – добавляет он, – ... это вовсе не означает, что поведение человека будет определять именно эта потребность. Потребности и желания – не единственные детерминанты поведения человека ... ».

Спорным нужно признать взгляд Маслоу на то, что высшей ценностью человеческой жизни является потребность в самоактуализации. Это может быть верно для человека-организма, а вот человеку, сформировавшемуся как личность, главные жизненные ценности могут представляться несколько по-другому, как и вершина роста и развития. В чем разница?

Человек-организм, согласно Маслоу, проживает жизнь, руководимый своими потребностями, направляемый привычками и эмоциями. Возможно он что-то слышал о ценностях и иногда может даже поддержать беседу на эту тему. Но его реальное поведение определяют не ценности, а значительно более приземленные механизмы – его потребности.

Для человека-личности жизненные ценности – его неотъемлемый элемент жизни, за который он готов дорого заплатить своими потребностями. Он прекрасно осознает роль ценности в своей жизни и в любой момент пояснит, почему это для него столь важно. Если своими привязанностями и потребностями человек может тяготиться, то для человека-личности ценности – его главное жизненное приобретение и достояние. Человек помнит о том, что для него ценно без любых указаний – раньше чем его тело, окружающие или жизненный круговорот напомнят ему об этом.

Разница принципиальна: если вы знаете, что для вас в жизни поистине дорого и ценно, то каждый ваш день выстраивается в соответствии с вашим пониманием смысла. Если же вы проживаете жизнь, руководимы базовыми потребностями, то ценности для вас – не более, чем одна из множества тем для поддержания разговора. Иногда понимание этой разницы приходит тогда, когда что-то менять уже слишком поздно.

Последовательным критиком модели Маслоу стал Виктор Франкл создатель логотерапии, сам переживший 3 концентрационных лагеря. Как говорил Франкл: «Каждому времени своя психотерапия». Парадоксально, но для того, чтобы осознать субъективную ограниченность модели Маслоу, утверждающей безусловный приоритет базовых физиологических потребностей, человечеству пришлось пройти через ужас немецких концлагерей, голод и миллионы смертей.

Стремление человека к смыслу – мотив sui generis, по убеждению Франкла, нельзя свести к любым другим человеческим потребностям. Сам факт существования человека неразрывно связан с необходимостью его самотрансценденции. То есть, его бытие в каждый момент времени ориентировано на нечто вне его самого, на смысл, который необходимо осуществить или же на любимого человека. Таким образом, заключает Франкл, человек может реализовать себя лишь в той мере, в какой забывает про себя.

Поделитесь

https://goal-life.com/page/kniga/idea/urovni-piramidi-maslou, 1145835036

0

0

Ещё почитать:


что это такое и как выглядит?

Демокрит называл потребности основной движущей силой, благодаря которой человечество получило ум, язык и мышление. Абрахам Маслоу упаковал все потребности в пирамиду более полувека назад.  Сегодня его теорию используют в работе, бизнесе и критикуют одновременно. Чтобы научиться использовать ее в своих интересах, нужно разобраться, как устроена пирамида Маслоу, из каких частей состоит и почему ступени выстроены именно в такой последовательности.

Что такое пирамида Маслоу?

Пирамида Маслоу — это схематическое изображение всех человеческих потребностей от самых простых и насущных до возвышенных. Еще в 1943 году психолог Абрахам Маслоу описал пирамиду ценностей с одной целью: понять, что мотивирует людей совершать те или иные поступки. Сам Маслоу только сформулировал это понятие, а наглядную диаграмму придумали его ученики.

Пирамида потребностей.

Американский психолог с украинскими корнями Абрахам Маслоу (1908-1970) одним из первых начал изучать поведение людей с позитивной точки зрения. До этого вся психотерапия сводилась к изучению психических отклонений или поведению вне нормы. Вместе с основоположниками гештальт-терапии Маслоу сформулировал основные приемы психоанализа, которые психотерапевты используют на своих сеансах.

Как выглядит пирамида Маслоу

Обычно пирамиду изображают в виде треугольника:

  • Самая нижняя и широкая часть – это физиологические потребности организма. Наше тело исторически запрограммировано на удовлетворение потребности в еде, утолении жажды, сне, сексе. Если оно хочет поесть или пойти в туалет, то мозг ни о чем другом больше думать не способен.
  • Вторая ступень – потребность в безопасности. Как и физиология, безопасность вшита в наше ДНК еще во времена человекообезьян. Жизненные задачи наших предков были просты незамысловаты: 1. Поесть. 2. Размножаться. 3. Избежать опасности быть съеденным. Они помогли человечеству выжить, поэтому потребность в безопасности еще называют физиологической реакцией «бей или беги».
  • Третья ступень – потребность в любви и принадлежность к группе тоже заложена во времена пещерных жителей, когда в одиночку было просто не выжить. Но именно для жизни в группе человеку понадобился новый навык. Это сила воли. Если ее вовремя не подключить, можно запросто проштрафиться и быть изгнанным из пещеры или в современных условиях, быть заблокированным в социальной сети.
  • Четвертая и пятая – потребности в уважении и в познании. Они настолько взаимосвязаны, что идут в комплекте. Ведь у ученых и изобретателей, например, потребность в познании намного сильнее, чем в признании. Например, Григорий Перельман всю жизнь доказывал и доказал теорию Пуанкаре, а потом отказался от положенной премии и всех званий.
  • Шестая ступень – эстетические потребности. Это музеи, выставки, музыка, танцы, увлечения, все то, что приносит наслаждение душе и формирует интеллект.
  • Седьмая ступень – потребность в самоактуализации или желание раскрыть свой духовный потенциал. Тут тоже не все однозначно. По логике устройства пирамиды реализовать эту потребность нужно в последнюю очередь. Но ведь монахи добиваются реализации духовного потенциала именно за счет усмирения остальных своих потребностей.

Пройти тест на тип личности

Споры по поводу пирамиды Маслоу.

Пирамиду потребностей Маслоу сегодня чаще упоминают не в связи с психологией, а с торговлей. Ее используют маркетологи и торговые представители всех рангов. На профильных они утверждают: если «бить» по самым базовым потребностям человека, наверняка удастся замотивировать его приобрести товар или услугу. Но не все тек просто, как кажется.

Споры по поводу пирамиды потребностей по Маслоу не утихают. Первое, что заставляет сомневаться в этой теории – история о том, как сам Маслоу отбирал людей для исследования. Сначала он искал людей идеальных. Но не нашел. После этого жесткие условия отбора постепенно смягчались, и удалось отобрать достаточное количество добровольцев для испытаний. Но все они были близки к понятию «идеального человека». На практике таких людей мало. А практика, как известно – критерий истины.

Второе, что тревожит современных психологов – это «перевернутая пирамида», когда во главу угла ставится самосовершенствование и самоактуализация. Когда человек выставляет перед собой некий идеал, стремится к нему и даже не понимает, зачем ему все это. А еще срабатывает «эффект медицинского справочника»: читаешь справочник и сразу находишь в себе все болезни. Только сегодня читают не справочники, а невероятные истории перевоплощения, достижения, взлета. И кажутся себе неидеальными, недостойными чего-то хорошего. А исправить «неидеальность» поможет только бесконечное самосовершенствование.

Австралийский дипломат и ученый Джон Бертон (1915-2010) развивал и пропагандировал другое видение пирамиды Маслоу. Он рассматривал человека как цельную личность, для которой все потребности важны в одинаковой мере. То есть ни одна из потребностей не считается низшей или высшей, потребности не могут исключаться, игнорироваться, быть предметом сделки или соглашения.

Но любая теория – это только теория. Пирамида так и останется красивой картинкой, если непонятно, как можно применить ее в реальной жизни.

Как «приложить» пирамиду человеческих потребностей в обычной жизни.

Далее собраны истории практикующих психотерапевтов и консультантов по стратегиям карьеры о том, как пирамиде потребностей Маслоу можно найти применение в обычной жизни.

Пример 1. Рекламный агент.

Использовать пирамиду потребностей могут не только рекламные агенты. Мы сами можем разобраться в себе и понять, почему совершаем определенные покупки. Ведь мы часто покупаем не айфон, а возможность присоединиться к «клубу избранных» (принадлежность к группе), мечтаем не о шубе, а о возможности быть круче, чем соперница (потребность в признании). Такой самоанализ поможет не только понять себя, но и научиться сопротивляться настойчивой рекламе и неразумным тратам.

Пример 2. Голодный муж.

Вообще-то эта схема была описана еще в волшебных сказках: «добра молодца накорми, напои, в бане попарь, а потом уже и выспрашивай». Если перефразировать: удовлетвори базовые потребности согласно пирамиды Маслоу и тогда уже нагружай мужа умными разговорами. Но правило это действует не только во время ужина. Часто мы работаем, забываем об обеде и отдыхе, с головной болью начинаем решать глобальные проблемы, а потом удивляемся «что-то голова не варит». Иногда достаточно просто перекусить или поспать полчаса и мозг самостоятельно перезагрузится.

Пример 3. Карьерные изменения.

В сети сегодня публикуют множество историй о том, как важно самореализоваться в профессии «по зову сердца». Создается впечатление, что стоит забросить ненавистную работу и душа развернется, идеи начнут бить фонтаном. А вот и нет. В сети публикуют только истории успеха, а истории неудач в большинстве своем остаются за кадром. Люди увольняются с желанием изменить жизнь. А через месяц сталкиваются с проблемой: любимое дело не приносит ожидаемого дохода и в один день просто не на что купить еды. И тут начинается паника. А в панике творить как-то не получается. Поэтому консультанты по стратегиям карьеры советуют найти работу, которая будет приносить стабильный доход и оставит время для любимого дела. Если перефразировать: когда есть нечего (физиология) и нечем платить за квартиру (безопасность), то и любимое дело не радует.

Пример 4. Трудный подросток.

Для подростка особенно важно ощутить принадлежность к группе. Поэтому и возникают все эти подростковые движения, группы в сети, переписка, тайные общества. Некоторые родители поступают радикально – запрещают. Но запретить ребенку общаться, значит лишить его базовой потребности. Поэтому психологи советуют не запрещать, а подменять группы. Например, вместо игры онлайн заинтересовать подростка спортом. Тогда на смену одной группе придет другая, и запрещать ничего не нужно будет.

Пример 5. Идеальный  партнер.

На запрос в поисковике «Как выбрать партнера» система предлагает сотни ссылок на тестирование. Кто составляет эти тесты, непонятно. Зато в пирамиде потребностей все просто и ясно. Сперва можно просто посмотреть на нее самостоятельною и понять, чего хочется от жизни. Потом можно поговорить о потребностях вместе с избранником. Кому-то постоянно хочется ездить на выставки и на курсы повышения квалификации, а кому-то поесть и посидеть в соцсетях. Может, лучше обговорить разницу во вкусах на ранних стадиях, чем впоследствии разочароваться в отношениях и семейной жизни?

Вывод: пирамида по Маслоу – это еще один способ разобраться в джунглях наших желаний и настоящих потребностей.

Пройти тест на характер человека

Потребности человека по пирамиде Маслоу: как использовать иерархию в жизни, маркетинге и менеджменте

Иерархия потребностей Маслоу — одна из популярнейших теорий мотивации. У нее есть ряд последователей и противников, на основе этой теории созданы десятки новых концепций, которые сейчас применяют как в обычной жизни, так и в бизнесе. В этой статье мы рассмотрим основы теории Абрахама Маслоу, ее недостатки и преимущества, а также выясним, можно ли ее использовать в современном мире.

Что такое пирамида Маслоу

Пирамида Маслоу — это описание потребностей человека: от низменных желаний до возвышенных.

Абрахам Маслоу сформулировал теорию в 1954 году в работе «Мотивация и личность». Он структурировал желания и нужды человека и создал иерархию потребностей.

Теория иерархии потребностей Маслоу

Ниже — таблица с описанием уровней теории потребностей от низшего к высшему.

Уровни иерархии потребностей Определения Пояснения
Физиология Удовлетворение жизнедеятельности организма Сон, еда, естественные нужды, здоровье, секс
Безопасность Чувство защищенности и комфорта, защита от внешних угроз и собственных страхов Крепкие стены и крыша над головой, защита дома от ЧП, страховка на дом или жизнь
Любовь и принадлежность Общение, привязанность, семья, дружба — социализация Поиск друзей и партнера, создание семьи, уверенность, что человека поймут и примут таким, какой он есть
Уважение и признание Желание быть важным и получить признание в обществе Заработать больше и показать свой статус, добиться успеха
Творчество и познание Стремление к новым знаниям Путешествия, второе образование и семинары, повышение квалификации
Эстетика Поиск гармонии и радости через искусство и красоту Изучение культуры других стран, поход в музеи и театры, творчество и коллекционирование
Самоактуализация Поиск смысла жизни, переосмысление ценностей Реализация мечты, анализ духовных ценностей, поиск себя и развитие талантов

Классическая пирамида выглядит так:

Пирамида Маслоу. Источник

Мы немного разбавили строгую иерархию эмодзи, чтобы вы могли легко запомнить ключевые моменты:

Пирамида Маслоу — потребности человека

Суть теории

Психолог исследовал стимулы и мотиваторы, а также степень их удовлетворения, которые выступают движущей силой и призывом к действию. Он предположил, что у каждого человека есть определенные потребности к комфортной жизни, к которым он стремится.

Маслоу сформулировал несколько принципов, характеризующих природу человека:

  • Потребности людей никогда не будут удовлетворены в полной мере.
  • Состояние частичного или полного неудовлетворения побуждают человека к действиям — искать пищу, кров, тепло.
  • Желания людей идут согласно иерархии: от простых к сложным.

Запросы бывают первичными и вторичными, причем в последних какая-либо ступень может быть пропущена. Поэтому теория отражена в виде пирамиды, а не диаграммы.

Первичные или физиологические нужды у человека заложены с рождения. Это то, что помогает ему существовать — еда, вода и движение.

Вторичные или психологические мотиваторы приходят с опытом и развитием человека: успех, уважение, власть, причастность к чему-либо и стремление к благосостоянию.

Важно обратить внимание, что пока индивид не удовлетворит базовые желания: физиологические потребности по Маслоу и обеспечение безопасности — ему будет сложно думать о высших стремлениях.

Например: если вы работаете на износ, ухаживаете за больными родителями и занимаетесь всеми домашними делам, вам некогда размышлять о саморазвитии и познании себя.

Высшие потребности характеризуют личность человека и показывают широкий спектр культурных индивидуальных различий, однако их крайне сложно измерить. По подсчетам автора теории, только 2% населения Земли достигают наивысшего удовлетворения — самоактуализации. При этом Маслоу не идеализирует такого человека — у них также есть недостатки, раздражительность, упрямство и невнимательность к окружающим.

Абрахам провел исследование и сформулировал 15 черт, которые присущи самореализующейся личности:

  1. Адекватное восприятие реальности — свободное мышление, независимое от стереотипов и предрассудков, а также отсутствие страха перед неопределенностью.
  2. Принятие себя и окружающих. Люди не приукрашивают реальность и ведут себя естественно.
  3. Спонтанность и простота. Человек принимает спонтанные решения, при этом они гармонируют с его ритуалами и традициями.
  4. Служение. Людей беспокоит жизненная миссия и призвание, а не ситуация в настоящий момент времени. Они часто соотносят свою деятельность с универсальными ценностями.
  5. Отстраненность, уединение. Человек склонен к одиночеству и отстраненности по отношению к происходящим событиям — поэтому он спокойно переносит неудачи и своевременно находит правильные решения.
  6. Независимость и воля. Люди легко воспринимают критику, берут на себя ответственность, быстро восстанавливаются и имеют свою точку зрения по любому вопросу.
  7. Свежий взгляд. Человек постоянно ищет что-то новое в обыденных и знакомых вещах.
  8. Мистические или высшие переживания. Человек концентрируется на проблеме и на собственном «Я».
  9. Чувство идентификации с человечеством. Люди переносят все проблемы других на себя.
  10. Межличностные отношения. Общаясь с людьми, индивид не позволяет вовлечь его в конфликтную ситуацию и всегда настроен на положительный контакт.
  11. Демократичность. Уважение к оппоненту и его точке зрения.
  12. Умение отличать средство от цели. Люди руководствуются чувством этики и моральными принципами.
  13. Чувство юмора. Человек ко многим вещам относится с юмором — к профессиональной деятельности, к себе и окружающим его вещам.
  14. Креативность. Индивид к любому процессу подходит с творческой стороны.
  15. Спорное отношение к культурным традициям. Человек относится к догмам категорично или выбирает что-то близкое для себя.

Преимущества и недостатки

А теперь давайте разберемся в преимуществах и недостатках теории Абрахама Маслоу.

Преимущества

  • Позволила упорядочить потребности и объяснить простым языком, в чем нуждается человек.
  • Была основой для создания теорий мотивации.
  • Повлияла на все сферы человеческой жизни — ее применяют и в бизнесе, и в повседневной жизни.
  • Помогла понять ценности людей.
  • Удобна для самоанализа, чтобы разобраться в мыслях и желаниях, а также структурировать свои цели.

Недостатки

  • Нет способов эмпирически измерить степень удовлетворения, а значит — теория не может считаться доказательной.
  • Пирамида — упрощенная система она не подойдет для всех и каждого, нужно дополнительно сегментировать желания людей.
  • Модель не учитывает культурные различия и особенности. Также в силу объективных причин, а именно изменения образа жизни человека, она уже устарела и требует доработки и актуализации.
  • Теория не объясняет того, как удовлетворенная потребность может повторно мотивировать человека.
  • Исследование также не помогает в изучении неординарных поступков, а именно — не может объяснить их мотивы.
  • Согласно теории, человек удовлетворяет желания снизу вверх, но он постоянно нуждается в еде, а это значит, что существует и обратная зависимость.

Применение в маркетинге

В маркетинге пирамида Маслоу служит отправной точкой в поиске целевой аудитории и ее сегментации, а также для анализа рынка. Опираясь на полученные от пользователей данные, специалисты могут узнать, какие потребности преобладают у ЦА.

К примеру, пользователь долго не может сделать заказ — возможно, есть какие-то страхи и специалисту нужно рассказать о гарантиях. Либо показать ценные качества продукта, которые помогут улучшить его комфорт: техника для приготовления пищи, сигнализация для защиты дома, ручка Parker как индикатор успешности и состоятельности человека.

Важно! Пирамида — это материал для размышлений, который поможет понять общую картину, но не решить конкретную задачу.

Благодаря концепции есть возможность планировать долгосрочные цели, чтобы отслеживать динамику изменений потребностей аудитории и видеть их путь взаимодействия с брендом. То есть компания может спрогнозировать спрос, разработать стратегию и оценить риски. А для каждого сегмента проработать уникальное предложение и соответствующий продукт.

Например, потребитель ищет пылесос. Он следует по классическому пути клиента:

  • Первый этап: «Проявление потребности». Он сравнивает характеристики и стоимость товара.
  • Второй и третий — «Интерес» и «Исследование». После того, как покупатель познакомился с брендом, он изучает условия гарантии и информацию о доставке.
  • Четвертый — «Покупка». Приобретение товара.
  • Пятый — «Возвращение» или «Проявление потребности». После покупки человек может обнаружить брак или поломку — и либо компания решит эту проблему, либо он продолжит поиск. На всех стадиях покупатель испытывает разные потребности.

Применение в жизни

Как мы уже говорили выше, теория помогает разобраться в себе — в мыслях, желаниях, ценностях и страхах. Анализируя события или поступки, можно понять, какая потребность нуждается в удовлетворении и какие факторы мешают это сделать.

Также человек способен анализировать других людей и понимать, как нужно взаимодействовать с ними. Это может быть поддержка друга или партнера в трудную минуту, соблюдение этики в деловом общении, выражение благодарности продавцу в магазине.

Пирамида Маслоу в работе и бизнесе

Люди идут работать, чтобы удовлетворять физические потребности и обеспечивать безопасность, иными словами — в поисках стабильности. Когда вы уже сможете покрывать свои ежедневные нужды, настанет время стремиться к карьерному росту, успеху и признанию.

А предприниматели в свою очередь могут анализировать желания сотрудников и помогать удовлетворять их: повышать по службе, увеличивать заработную плату, проводить корпоративы на Мальдивах, открыть бесплатную столовую, обеспечить обучение. Сюда также относится улучшение рабочего процесса: подключение автоматизированных систем, которые забирают рутину на себя.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Альтернативные теории

Концепция Маслоу дала толчок для развития теорий мотивации. В этом разделе мы рассмотрим несколько популярных учений, которые также применяют в бизнесе и в жизни.

Прочитать подробнее обо всех теориях можно в научных изданиях, например в книге американского экономиста и маркетолога Филипа Котлера «Основы маркетинга».

Теория Альдерфера

Клейтон Альдерфер взял идею Маслоу и усовершенствовал ее. Он объединил потребности и создал три группы:

  • Existence, или потребности существования. Это физиологические потребности и обеспечение безопасности.
  • Relatedness, или потребности связи. В этой категории находятся социальные отношения человека, его стремление к признанию и уважению, а также потребность в самоутверждении.
  • Growth, или потребности роста. Развитие личности — желание изучать новое, самоактуализироваться и радоваться жизни.

Суть теории заключается в том, что иерархии как таковой не существует. Движение может быть как снизу вверх, так и сверху вниз. Ее можно изобразить в виде пирамиды или взаимосвязанных параметров, как на скриншоте ниже.

Теория ERG Альдерфера

Концепция дает простор для изучения человеческих ценностей и расширяет границы в познании мотивации. Ее также можно использовать в бизнесе и в жизни.

Теория МакКлелланда

Дэвид МакКлелланд предположил, что потребности низшего уровня всегда удовлетворены в той или иной мере, поэтому сконцентрировался на мотивациях высшего уровня: власть, успех и причастность.

Потребность во власти Потребность в успехе Потребность в причастности
Желание отстаивать свои позиции и не бояться брать ответственность за проект и участников команды Человек выполняет сложные задачи или берется за что-то новое, чего раньше не делал Следование социальным нормам. При этом человек боится, что его отвергнут, если он совершит ошибку
Радуются победам и поддерживают соревновательный дух Люди принимают похвалу и отзывы о своей работе Готов сотрудничать, помогать и оказывать поддержку
Мотивируют других людей Стараются удерживать и прогнозировать риски Избегает рискованных и конфликтных ситуаций. Боится неопределенности
Желают контролировать все процессы Желание демонстрировать свою компетентность и мастерство Человек хочет, чтобы его замечали, слушали и адекватно воспринимали его идеи

Автор концепции утверждал, что у любого человека существуют только три потребности — независимо от расы, пола, возраста и культурного кода. По его мнению, желания и запросы формируются благодаря жизненному опыту, а не являются врожденными. Собственно, поэтому труд МакКлелланда также называют теорией изученных потребностей.

Теорию используют в компаниях, чтобы понять, как лучше взаимодействовать с сотрудниками и структурировать бизнес-процессы.

Теория Герцберга

Двухфакторная теория Фредерика Герцберга направлена на изучение оценки удовлетворенности от выполненной работы. Он исследовал анкеты сотрудников компаний и пришел к выводу, что только два фактора влияют на них: мотиваторы и удержание, также называемое гигиеническими факторами.

ССхема двухфакторной теории Герцберга

Основные тезисы концепции:

  • Сотрудники мотивированы работать больше, если им дают интересные проекты, благодарят и предоставляют возможности для решения нестандартных задач. А также возлагают больше ответственности.
  • Служащие теряют стимул, когда не соблюдаются гигиенические факторы — низкая оплата, плохие условия труда, негативные отношения с коллегами или руководителем.

Теорию применяют к внутренним процессам в компании, чтобы понять потребности сотрудников, помочь им и выстроить систему благоприятных отношений.

Теория Портера — Лоулера

Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали концепцию комплексной модели мотивации, в которую входит пять переменных:

  • Затраченные усилия.
  • Восприятие процесса и отслеживание того, как усилия и способности влияют на вознаграждение.
  • Полученный результат.
  • Вознаграждение.
  • Степень удовлетворения.

Суть теории заключается в том, что человек за свою работу получает денежное вознаграждение и за счет него удовлетворяет личные потребности.

Главный вывод из учения: результативный труд, который приносит человеку вознаграждение, порождает удовлетворенность.

Схема комплексной модели мотивации Портера — Лоулера

Идея применяется в бизнесе для оценки деятельности сотрудников компании. Руководители, следуя такой модели поведения, должны ставить четкие и понятные задачи, контролировать их выполнение и грамотно поощрять работников.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели теорию потребностей Маслоу и варианты ее развития в концепциях мотивации.

  • Теории не являются готовым инструментом для внедрения в бизнес — это материал, который полезно изучить, чтобы понимать ценности людей.
  • Все концепции требуют доказательства и пересмотра идей с учетом современных реалий.
  • В каждой теории есть свои недостатки и исключения.
  • Выбирайте комплексный подход и проводите исследования своей аудитории и персонала.

А полученную информацию можно использовать для общения с клиентами и сотрудниками с помощью сервиса SendPulse и его инструментов: email рассылок, Viber и SMS оповещений, а также чат-ботов в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

[Всего: 7   Средний:  4.9/5]

его суть и актуальность. Пирамиде нужен Маслоу

В мире довольно много разных пирамид. Вы, наверное, слышали о пирамидах, которые были построены чернилами и ацтеками. У каждого из них есть своя особенность и предназначение. Однако есть и другие типы пирамид, относящиеся к разряду интеллектуальных структур.

Сегодня мы поговорим о пирамиде Масуу , названной так в честь американского психолога. Эта пирамида сегодня широко используется не только в теории менеджмента, но и в целом ряде других сфер и знаний.

Пирамиде нужен Маслоу

Пирамида Маслоу - широко используемое название иерархической модели человеческих потребностей, которая представляет собой упрощенное представление идей американского психолога Абрахама Маслоу.

Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий - теорию иерархии потребностей. Эта теория также известна как теория потребностей или теория иерархии.

Выглядит как пирамида в виде диаграммы, на которой показаны различные потребности человека.Важно отметить, что в работах самого ученого нет изображений и рисунков, поскольку, по его мнению, этот иерархический порядок может меняться. Это напрямую зависит от каждого, отдельно взятого человека.

Впервые о Пирамиде масло нашли в 70-х годах прошлого века. На данный момент информацию о нем можно найти во многих книгах по психологии и маркетингу.

Пирамида потребности в нефти широко используется в экономике и имеет значительный вес в теории мотивации и поведения потребителей.

Примечательно, что сам Авраам Маслоу не создавал пирамиду, а лишь формировал потребности тех личностей, которые достигли определенных высот в жизни.

Уровни пирамиды Окева

Согласно маслу, каждому человеку нужно 5 основных потребностей. Перечислим их по порядку и дадим краткое объяснение каждой потребности:

  1. Физиологические потребности

Поскольку каждый живой организм нуждается в определенных физических потребностях, они также присущи каждому человеку.Таким образом, если конкретный индивид их не удовлетворит - он не будет нормально работать и улучшится.

Например, если человек хочет в туалет, то в этот момент ему вряд ли захочется получать удовольствие от чтения, любоваться природой или думать о чем-то другом.

Следовательно, пока он не удовлетворит свою физиологическую потребность, он не сможет нормально работать, принимать какие-то решения и заниматься другими делами.

Психологические потребности включают голод, жажду и многое другое.

  1. Безопасность

Каждый человек стремится защитить себя и иметь определенную стабильность, комфорт и постоянство условий жизни. Это легко понять на примере младенца.

Сразу после рождения он на подсознательном уровне стремится получить защиту. И дать это может только заботливая мама.

Такую аналогию можно увидеть в ситуациях и со взрослыми. Человек, желая обезопасить себя, может застраховать свою жизнь, установить надежные замки, двери, сигнализацию и т. Д.в собственном доме.

  1. Социальные потребности

Речь идет о социальных потребностях: общение, привязанность, забота о других и внимание к себе, совместная деятельность.

Когда люди пытаются с кем-то познакомиться, обзавестись друзьями или найти себе спутник - это яркая демонстрация социальных потребностей.

Так или иначе, но каждый остро нуждается не только в том, чтобы проявить любовь к себе, но и получить ее от других.

Окруженный обществом, индивид умудряется на практике ощутить его значимость.Именно эта потребность мотивирует человека привязываться к кому-либо и искать взаимности.

  1. Престижные нужды

Сюда входит самооценка, уважение со стороны других, признание и высокая оценка их деятельности, рост услуг. То есть все, что связано с желанием получить уважение и авторитет.

Эти потребности в масле провоцируют человека проявлять свои индивидуальные особенности, например, способность петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах и ​​т. Д.

Только получив признание среди близких и близких, человек становится уверенным, и можно реализовать собственный потенциал.

  1. Духовные потребности

Последний уровень пирамиды потребности в масле - духовность. Сюда входят знания, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация и т. Д.

На этой последней стадии человек стремится реализовать свои духовные потребности и хочет саморазвития. Человек начинает увлекаться творчеством, ходит на разные культурные мероприятия, старается лучше развивать присущие ему таланты.

Человек, которому удалось выполнить 4 предыдущих шага и оказаться на 5, начинает размышлять о смысле жизни, его интересует окружающий его мир и пытается оставить после себя какой-то след.

Такой человек может формировать новые убеждения и взгляды на жизнь в целом.

Согласно теории Абрахама Маслоу, основные потребности человека выглядят так. Они точны и правдивы - вы можете определить себя, потратив на себя самоанализ.

Однако справедливости ради стоит отметить, что в этой пирамиде есть несколько сомнительных факторов.

Авторство

В 1975 году в книге малоизвестного В. Стоппа был представлен график под названием «Иерархия потребностей». Маслоу умер в 1970 году, но подобного графика в его работах найти не удалось.

Таким образом, есть обоснованные сомнения в подлинности авторства пирамиды потребности, в которой стойку связали название масла.

Удовлетворенная потребность перестает мотивировать

В этом случае возникает вопрос об актуальности потребностей того или иного человека.Например, если кому-то присуща гордость и равнодушие по отношению к обществу, естественно, что он ни в коем случае не будет к нему стремиться.

Кроме того, тот, кто чувствует себя защищенным, должен защищать себя еще больше. Отсюда следует, что удовлетворенная потребность теряет смысл, переходя на другую стадию.

Следовательно, чтобы понять актуальные потребности, достаточно просто знать неудовлетворенные.

Теория и практика

Многие современные психологи критически относятся к пирамиде из масла.Они считают, что применять ее принципы на практике очень сложно, потому что сама схема может привести к совершенно неточным результатам.

Если не брать во внимание разные статистические данные, то сразу возникает масса интересных вопросов. Например, насколько сильно подавляется человек, не признанный обществом, то есть имеющий 4 уровня потребностей?

Или можно правильно считать постоянного злого человека (уровень 1) совершенно безнадежным или несчастным? Согласитесь, в мире можно найти сотни, если не тысячи примеров, которым удалось достичь высот в разных сферах деятельности за счет своего рода неудовлетворенности.Это, например, может быть безответная любовь или даже бедность.

Есть еще одна версия, согласно которой Авраам Масу отказался от своей теории, и что позднее его концепция была значительно улучшена им.

А пирамида, которую сегодня используют в психологии и маркетинге, серьезного веса не имеет.

Критика

Основной причиной критики пирамиды масла является иерархическая лестница, а также то, что в конечном итоге человеческие потребности не могут быть удовлетворены.

Другие исследователи утверждают, что согласно этой пирамиде человек кажется каким-то животным, которому постоянно что-то нужно.

Есть те, кто критически относятся к теории масла в связи с тем, что его «законы» не применимы на практике. Особенно если речь идет о бизнесе, рекламе или маркетинге.

Однако здесь следует сказать, что автор Пирамиды потребностей Маслоу не ставил цель построить теорию для бизнеса или рекламы.Он хотел найти ответы на важные вопросы, которые не могли объяснить бихевиоризм или фрейдизм.

Маслоу просто хотел определить разные мотивы действий человека. Его теорию следует рассматривать не с методологической стороны, а с философской точки зрения.

Достоинства и недостатки

Очевидно, что пирамида потребностей - это не просто их классификация, но выражает определенную иерархию: инстинктивные, базовые и возвышенные потребности.

У любого здорового человека есть все перечисленные потребности.Но здесь вступает в силу четкая закономерность: основные потребности человека считаются доминирующими, а более возвышенные потребности могут быть активированы при условии, что основные потребности удовлетворены.

Однако очень важно помнить, что каждый человек не нуждается в одинаковом выражении. Это может произойти на любой стадии нефтяной пирамиды.

Из этого следует, что каждый человек обязан правильно анализировать свои желания, научиться их интерпретировать и правильно удовлетворять.

Если эти условия не соблюдаются, он будет в состоянии неудовлетворенности и может даже подавиться.С точки зрения самого масла, достичь 5, высших ступеней, могут только 2% всех людей.

Альтернативная версия Pyramid Oil

Напоследок стоит отметить, что существует более подробная классификация потребностей в масле. Эта система выделяет семь основных уровней (приоритетов). Первые 6 считаются низшими потребностями, и только последний, 7 уровень - высшими:

  1. Физиологические потребности: голод, жажда и т. Д.
  2. Требование безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
  3. Потребность в принадлежности и любви.
  4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
  5. Познавательные потребности: знать, уметь исследовать.
  6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
  7. Потребность в самореализации: реализация своих целей, способностей, развитие себя.

Теперь вы знаете, что такое пирамида Маслоу и почему о ней часто говорят. Если у вас есть мысли по поводу этой классификации потребностей - напишите об этом в комментариях.

Если вам понравилась эта статья - поделитесь ею в социальных сетях. Если вам вообще нравится тема психологии и т.п. - подписывайтесь на сайт I. нерересные. F. akty.org. Любым удобным способом. Нам всегда интересно с нами!

Понравился пост? Нажмите любую кнопку:

Из этой статьи вы узнаете:

  • В чем суть пирамиды нуждается в масле
  • Как понять теорию иерархии потребностей
  • Есть ли пирамида потребности в нефти в маркетинге
  • Какая альтернатива пирамиде потребностей в нефти

В литературе по психологии и менеджменту очень часто можно встретить ссылки на эту теорию об иерархии человеческих потребностей.Есть предположения, что изложенные в нем выводы автора основаны на изучении биографий известных людей, реализовавших себя в жизни и творческой деятельности. Как вы уже, наверное, поняли, речь пойдет о пирамиде потребностей в нефти.

Сущность пирамиды потребности нефти

В своей работе «Мотивация и личность» (1954) Абрахам Маслоу сделал предположение, что врожденные потребности человека имеют иерархическую структуру, включающую пять уровней.Это следующие потребности:

  1. Физиологический.

Их удовлетворение необходимо для обеспечения выживания и существования. У любого живого существа есть свои физиологические потребности. Еще не удовлетворив потребности этого уровня (например, в питании, сне), человек не сможет работать или заниматься другими видами деятельности. Например, если он очень голоден, он не сможет наслаждаться созерцанием произведений искусства, любоваться видами природы, интересоваться содержанием художественной литературы и т. Д.

  1. В безопасности.

Чувство безопасности необходимо людям в любом возрасте. Малышам чувство защищенности дает присутствие рядом матери. Взрослые тоже стремятся чувствовать себя под защитой: устанавливают в квартирах хорошие двери с надежными замками, покупают страховку и т. Д.

  1. Любовь и аксессуары.

Пирамида потребностей в нефти включает в себя социальные потребности. Для человека важно, чтобы чувство принадлежности к какой-либо группе людей ощущалось полезным и значимым.Это мотивирует его к социальным контактам и взаимодействию с другими людьми: он заводит новые знакомства, ищет спутника жизни. Человеку нужно испытать чувство любви и быть любимым.

  1. В знак признания.

После удовлетворения потребностей, включенных в предыдущие ярусы пирамиды (в любви и принадлежности к обществу), у человека появляется желание заслужить уважение к другим, стремление к тому, чтобы значимые для него люди признали его таланты и навыки. .Если эти желания реализованы, то он обретает уверенность в себе и своих.

  1. В самореализации.

Это уровень духовных потребностей: стремление к личному развитию и самореализации, стремление к творческой деятельности, к развитию своих талантов и способностей. Если потребности, заложенные в предыдущие ярусы пирамиды, удовлетворены, то на пятом уровне человек начинает искать смысл существования и изучать окружающий мир, может обрести новые убеждения.

Так в целом это выглядит как пирамида потребностей масла с примерами желаний для каждого уровня иерархии. Позже Абрахам Маслоу включил в него еще два уровня: когнитивные способности и эстетические потребности.

В окончательном виде пирамида имеет 7 уровней.

Ученый полагал, что потребности более высокого уровня проявятся, если потребности будут удовлетворены на более низких уровнях. По маслу очень натуральный.

Однако исследователь отметил, что у этой тенденции могут быть исключения: для одних людей самореализация важнее привязанности, для других важны только потребности первых уровней пирамиды, даже если все они кажутся удовлетворенными.Масло считало, что такие особенности были связаны с развитием неврозов у ​​человека или были вызваны неблагоприятными обстоятельствами.

Теория иерархии требует

Все вышесказанное может привести читателя к неверным выводам. В конце концов, он может подумать, что потребности, включенные в более высокие уровни пирамиды, возникают сразу после того, как потребности предыдущих уровней реализованы.

Отсюда можно заключить, что нефтяная пирамида подразумевает, что желания каждой следующей стадии появляются только после полного удовлетворения всех предыдущих.Однако можно сказать, что практически ни у одного современного человека базовые потребности не реализованы на 100%.

Чтобы воплотить наше понимание иерархии в реальность, следует ввести понятие «мера удовлетворения потребностей». Предполагается, что потребности, включенные в первые уровни пирамиды, всегда реализуются в большем количестве, чем те, которые указаны выше. Наглядно это можно представить следующим образом (возьмем условные цифры): например, физиологические потребности обычного гражданина удовлетворены на 85%, его безопасность требует 70%, в любви - на 50%, в признании - на 40%, и в самореализации - на 10%.

Мера удовлетворения потребностей даст нам лучшее понимание того, как потребности более высокого уровня возникают после того, как желания, расположенные на предыдущих уровнях пирамиды (в соответствии с нефтью), реализованы. Этот процесс постепенный, а не внезапный. Переход ко всем последующим шагам осуществляется плавно.

Например, второй потребности не возникает, если первая удовлетворяется только на 10%. Однако при закрытии на 25% вторая потребность проявится как 5%. Если будет выполнено 75% первой потребности, вторая покажет себя на 50%.

Применение пирамиды потребностей Маслоу в маркетинге

Что касается потребностей пирамиды, маркетологи часто говорят, что она неприменима на практике. И это действительно так.

Первый. Дело в том, что эта теория была создана маслом не в маркетинговых целях. Ученого интересовали вопросы мотивации человека, ответы на которые не давали ни доктрины Фрейда, ни бихевиоризм. Теория пирамиды потребностей, созданная маслом, посвящена мотивации, но имеет скорее философское значение, чем методическое.Каждый маркетолог, специалист по рекламе или PR должен быть с ним знаком, чтобы иметь представление о разнообразии человеческих потребностей и их непростой взаимосвязи, но от лидерства к действию отнести его нельзя, так как оно сформировалось вовсе не для других. целей.

Секунда. Задача работы маркетолога - побудить потребителя к действию, повлиять на его решения. Теория потребностей пирамиды посвящена человеческим причинам, но не их взаимосвязи с поведением.Он не подходит для маркетологов, так как не объясняет, какой мотив определяет то или иное действие, говоря, что невозможно понять мотивы внешних проявлений того, что решение может быть вызвано несколькими поводами.

Третья причина, по которой теория потребностей пирамиды в нефти не подходит для маркетологов, связана с социокультурным контекстом: в современном мире физиологические потребности людей и их потребность в безопасности в основном реализуются.

Следовательно, нельзя сказать, что продукт, помогающий каким-либо образом решать проблемы безопасности, будет более популярным, чем тот, который необходим для удовлетворения желаний, включенных в более высокий уровень пирамиды.Например, моющее средство с антибактериальным действием (дающее защиту) будет не более желанным, чем напиток, который позиционируется как продукт, используемый в ситуации дружеского общения (то есть решающих каких-то социальных задач).

Когда маркетологи попытались применить Пирамиду маркетинговых потребностей, она не сработала. Что неудивительно, ведь это психологическая теория, которую совершенно некорректно пытаться использовать в тех сферах, для которых она не создавалась. Оказывается, критика нефтяной пирамиды за то, что она неэффективна в маркетинге, совершенно неуместна, поскольку ее цели и задачи изначально были совершенно разными.

Пирамида потребностей Маслоу

Пирамида потребностей - общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, которая представляет собой упрощенное изложение идей американского психолога А. Ойла. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации - теорию иерархии потребностей. Эта теория также известна как теория потребности или теория иерархии (Hierarchy Theory). Его идеи изложены в книге 1954 года «Мотивация и личность» (Motivation and Personality).

Анализ потребностей человека и их расположение в виде иерархической лестницы - очень известная работа Абрахама Маслоу, более известная под названием «Пирамида потребностей Маслоу». Хотя сам автор ни одной пирамиды никогда не рисовал. Тем не менее иерархия потребностей, изображенная в виде пирамиды, стала очень популярной моделью мотивации идентичности в США, Европе и России. В большей степени его используют менеджеры и маркетологи.

Теория иерархии требует

Потребности Маслоу распределялись как возрастающие, объясняя такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, нуждаясь в более примитивных вещах.Исходя из физиологии (усиление голода, жажды, сексуальной потребности и др.). Шаги выше потребности в безопасности, выше потребности в привязанности и любви, а также в принадлежности к какой-либо социальной группе. Следующим шагом является потребность в уважении и одобрении, поверх которой масло ставит познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее потребность в эстетике (стремление гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). Наконец, последняя ступень пирамиды, самая высокая - это стремление к раскрытию внутреннего потенциала (это самоактуализация).Важно отметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть полностью тонкой - достаточно частичного насыщения, чтобы перейти к следующему шагу.

«Абсолютно убежден, что хлеб один живет только в условиях, когда хлеба нет», - пояснили в масле. - Но что происходит с человеческими стремлениями, когда хлеб и желудок всегда полны? Есть высшие потребности, и они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере того, как вы удовлетворяете одни потребности, возникают другие, все больше и больше.Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии - высшей из них. Маслоу прекрасно понимал, что в основе фундамента лежит удовлетворение примитивных физиологических потребностей. В его презентации идеальное счастливое общество - это прежде всего общество других людей, у которых нет причин для страха или беспокойства. Если человек, например, постоянно без еды вряд ли будет остро нуждаться в любви, но человек, переполненный любовными переживаниями, все равно нуждается в пище, причем регулярно (даже если в женских романах утверждается обратное).Под сытостью масла подразумевается не только отсутствие перебоев в питании, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса. Формы, в которых проявляются потребности, могут быть разными, единого стандарта здесь нет. У каждого из нас есть свои мотивы и способности. Поэтому, например, потребность в уважении и признании со стороны разных людей может проявляться уненочнаково: один должен быть выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другому достаточно, чтобы собственные дети признали его авторитет.Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой стадии пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).

Схема иерархии человеческих потребностей для Авраама Масу.
Шаги (снизу вверх):
1. Физиологический
2. Безопасность
3. Любовь / принадлежность к чему-либо
4. Уважение
5. Познание
6. Эстетика
7. Самоактуализация
И последние три уровня: " Познание »,« эстетика »и« самоактуализация »в общем случае называют« потребностью в самовыражении »(потребностью в личностном росте)

Авраам Масу признал, что у людей много разных потребностей, но также считал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

  1. Физиологические: голод, жажда, сексуальное влечение и т. Д.
  2. Безопасность Потребности: Комфорт, постоянство условий проживания.
  3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о друге и внимание к себе, совместная деятельность.
  4. Престижность: чувство собственного достоинства, уважение окружающих, признание, достижение успеха и высоких оценок, рост услуг.
  5. Духовное: знание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Есть еще более подробная классификация. В системе выделено семь основных уровней (приоритетов):

  1. (нижний) Физиологические потребности: голод, жажда, сексуальное влечение и т. Д.
  2. Требование безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
  3. Потребность в принадлежности и любви.
  4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
  5. Познавательные потребности: знать, уметь исследовать.
  6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
  7. (Высшее) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие себя.

По мере удовлетворения подрывающих потребностей потребности более высокого уровня становятся все более актуальными, но это не означает, что место предыдущей потребности является новым, только когда предыдущая удовлетворена полностью.Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных позиций, как показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может различаться.

Критика теории иерархии требует

Теория иерархических потребностей, несмотря на ее популярность, не подтверждена и имеет низкую достоверность (Холл и Нугайм, 1968; Лоулер и Саттл, 1972).

Когда Холл и Ногер (Холл и Нугайм) проводили свои исследования, Маслоу написал им письмо, в котором отмечал, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых.«Счастливчики» с точки зрения масла удовлетворяют потребности в безопасности и физиологии в детстве, потребность в аксессуарах и любви - в подростковом возрасте и т. Д. Потребность в самореализации удовлетворяется к 50 годам из «счастливчиков». один ". Именно поэтому необходимо учитывать возрастную структуру.

Литература

  • Маслоу А.Х. Мотивация и личность. - Нью-Йорк: Harpaer & Row, 1954.
  • .
  • Холлиффорд С., Вэйс С. Мотивация: Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ. - Password LLC.- М .: Бегемот, 2008. - ISBN 978-5-98293-087-3
  • .
  • Макселланд Д. Мотивация человека / Пер с англ. - Peter Press LLC; научный. проф. E.P. Ильина. - Санкт-Петербург. : Питер, 2007. - ISBN 978-5-469-00449-3

Банкноты

см. Также

Ссылки

Фонд Викимедиа. 2010.

Посмотрите, что такое "Пирамида потребностей Маслоу" в других словарях:

    В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Маслов.Абрахам Маслоу (Abraham Maslov) Абрахам Маслоу ... Википедия

    Абрахам Маслоу День рождения американского психолога Абрахама Маслоу: 1 апреля 1908 года ... Википедия

    Абрахам Маслоу День рождения американского психолога Абрахама Маслоу: 1 апреля 1908 года ... Википедия

    Абрахам Маслоу День рождения американского психолога Абрахама Маслоу: 1 апреля 1908 года ... Википедия

    Пирамида потребностей Иерархическая система потребностей человека, составленная американским психологом А. Маслу. Схема иерархии человеческих потребностей для Авраама Масу.Шаги (снизу вверх): 1. Физиологические 2. Безопасность 3. ... ... Википедия

    Пирамида: Есть статья "Пирамида" пирамиды. Тип многогранников. Пирамида ... Википедия

    Нефть - (Маслоу) Абрахам Гарольд (1908 1970) американский психолог, специалист в области психологии личности, мотивации, аномальной психологии (патопсихологи). Один из основоположников гуманистической психологии. Образование, полученное в Wisconskoy Union ... ... Энциклопедический словарь психологии и педагогики

Пирамида потребностей в нефти - это общепринятое название иерархической модели потребностей человека.Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации - теорию иерархии потребностей. Эта теория также известна как теория потребностей или теория иерархии.

Теория иерархии потребностей

Потребности Маслоу распределялись по мере увеличения, объясняя такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, требуя более примитивных вещей. Исходя из физиологии (утолщение голода, жажда, сексуальная потребность и т. Д.).). Шаги выше потребности в безопасности, выше потребности в привязанности и любви, а также в принадлежности к какой-либо социальной группе. Следующим шагом является потребность в уважении и одобрении, поверх которой масло ставит познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее потребность в эстетике (стремление гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). Наконец, последняя ступень пирамиды, самая высокая - это стремление к раскрытию внутреннего потенциала (это самоактуализация).

Важно отметить, что каждая из потребностей не обязательно должна быть полностью тонкой - достаточно частичного насыщения, чтобы перейти к следующему этапу.

«Я абсолютно убежден, что человек живет хлебом только в условиях, когда хлеба нет», - пояснил масло. - Но что происходит с человеческими стремлениями, когда хлеб всегда полон хлеба и желудка? Есть высшие потребности, и они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере того, как вы удовлетворяете одни потребности, возникают другие, все больше и больше.Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в саморазвитии - высшей из них. «

Маслоу прекрасно понимал, что в основе фундамента лежит удовлетворение примитивных физиологических потребностей. В его презентации идеальное счастливое общество - это прежде всего общество других людей, у которых нет причин для страха или беспокойства. Если человеку, например, постоянно не хватает еды, вряд ли он остро нуждается в любви. Однако человеку, переполненному любовными переживаниями, все равно нужна еда, причем регулярно (даже если в любовных романах утверждается обратное).Под сытостью масла подразумевается не только отсутствие перебоев в питании, но и достаточное количество воды, кислорода, сна и секса.

Формы, в которых манифестируют потребности, могут быть разными, единого стандарта здесь нет. У каждого из нас свои мотивы и способности .. Поэтому, например, потребность в уважении и признании со стороны разных людей может проявляться нееночнаково: один должен быть выдающимся политиком и завоевать одобрение большинства своих сограждан, а другой - достаточно, чтобы их собственные дети признали его авторитет.Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно наблюдать на любой стадии пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).

Авраам Масу признал, что у людей много разных потребностей, но также считал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

Существует также более подробная классификация. Система выделяет семь основных уровней приоритета:

  1. (нижний) Физиологические потребности: голод, жажда, сексуальное влечение и т. Д.
  2. Требование безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
  3. Потребность в принадлежности и любви.
  4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
  5. Познавательные потребности: знать, уметь исследовать.
  6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
  7. (высшее) Потребность в самореализации: реализация своих целей, способностей, развитие себя.

По мере удовлетворения подрывающих потребностей потребности более высокого уровня становятся все более актуальными, но это не означает, что место предыдущей потребности является новым, только когда предыдущая удовлетворена полностью.Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных позиций, как показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может различаться.

Также можно обратить внимание на некоторый откат с теорией Гумилева о развитии культурных потребностей при повышении уровня цивилизации и быстрой деградации (например, при нарушении основания нефтяной пирамиды, что есть физиологические или защитные потребности).

Критика

Теория иерархических потребностей, несмотря на ее популярность, не подтверждена и имеет низкую ценность (Холл и Нугайм, 1968; Лоулер и Саттл, 1972)

Когда Холл и Ногер (Холл и Нугайм) проводили свои исследования, Маслоу написал им письмо, в котором отметил, что важно учитывать удовлетворение потребностей в зависимости от возрастной группы испытуемых. «Счастливчики» с точки зрения масла удовлетворяют потребности безопасности и физиологии в детстве, потребность в принадлежности и любви - в подростковом возрасте и т. Д.Потребность в самореализации удовлетворяется к 50 годам от «счастливчиков». Именно поэтому необходимо учитывать возрастную структуру.

Основная проблема при проверке теории иерархии заключается в том, что не существует надежного количественного измерителя удовлетворения человеческих потребностей. Вторая проблема теории связана с разделением потребностей в иерархии, их последовательностью. Сам Маслоу указывал, что порядок в иерархии может измениться. Тем не менее теория не может объяснить, почему некоторые потребности продолжают оставаться мотиваторами даже после того, как они были удовлетворены.

Поскольку Масло исследовало биографии только тех творческих личностей, которые, по его мнению, были успешными («везучими»), то из исследуемых личностей выпал, например, Рихард Вагнер, великий композитор, лишенный почти всего личного. черты, ценное масло. Ученый интересовался необычайно активными и здоровыми людьми, такими как Элеонора Рузвельт, Авраам Линкольн и Альберт Эйнштейн. Это, конечно, вносит неизбежные искажения в выводы масла, так как из его исследований не было ясно, как была устроена «пирамида потребностей» большинства людей.Также масло не проводилось эмпирических исследований.

Любопытные факты

  • Маслоу утверждал, что «стадия самореализации» достигает не более 2% людей.
  • В фундаментальной статье нет изображения пирамиды

Заключение

От автора. Тем не менее, пирамида Маслоу объясняет многие процессы в жизни людей и один из факторов, почему люди не строят свой бизнес в МЛМ-компании или остаются за чертой бедности - это не желание развиваться и работать над собой.Вам нужен сон, со сном нужно лечь спать и проснуться утром, тогда появятся силы и возможности для достижения успеха, роста как личности и гармонии с вами и окружающим миром.

Для тех людей, которые мечтают и стремятся стать лучше, достичь высот в карьере, получить дополнительный доход и самореализацию, наш учебный сайт и мое обучение открыты. Пишите или звоните, буду рад ответить на ваши вопросы.

Вы не выросли на рабочем месте.Конечно, расстроился, но еще хуже вы сделали свою вторую половину, которая вас бросила. К тому же ты опоздала на автобус и чуть не поседела, пока по жуткому тёмному телу ехала. Но все ваши хлопоты были ничтожны по сравнению с пустым холодильником, когда очень хотелось поесть. Действительно, наши потребности сменяют друг друга по важности. И более высокие потребности блекнут до основных. Этот факт говорит о том, что все наши желания, а точнее потребности, находятся в четкой иерархической последовательности. Чтобы понять, что потребность способна лишить нас сил, а без чего мы прекрасно справляемся, можно воспользоваться пирамидой потребностей Абрахама Маслоу.

Абрахам Маслоу - Пирамида нуждается в

Американский психолог Абрахам Маслоу попытался доказать тот факт, что люди постоянно находятся в процессе самоактуализации на протяжении всей своей жизни. Под этим термином он имел в виду стремление мужчины к саморазвитию и постоянной реализации внутреннего потенциала. Самоактуализация - это высший уровень среди потребностей, составляющих несколько уровней человеческой психики. Эту иерархию, описанную маслом в 50-х годах 20 века, называли «теорией мотивации» или, как ее сейчас называют, пирамидой потребностей.Теория масла, то есть пирамида имеет ступенчатую структуру. Сам американский психолог объяснил такое усиление необходимостью тем, что человек не сможет переживать потребности более высокого уровня, пока не удовлетворит основные и более примитивные. Рассмотрим подробнее, что такое данная иерархия.

Классификация потребностей

Пирамида потребностей человека на масле основана на тезисе о том, что поведение человека определяется базовыми потребностями, которые могут быть построены в виде ступенек в зависимости от значимости и актуальности их удовлетворения для человека.Рассмотрим их, начиная с самого низкого уровня.

  1. Первый этап - Физиологические потребности. Человек небогатый и не имеющий многих благ цивилизации по теории Маслоу будет испытывать потребность, прежде всего, физиологического характера. Согласитесь выбирать между неуважением и голодом, прежде всего вас утоляют голодом. Также физиологические потребности включают жажду, потребность во сне и кислороде, а также сексуальное влечение.
  2. Второй шаг - Потребность в безопасности.Хорошим примером могут служить грудные дети. Психики по-прежнему нет, малыши на биологическом уровне после утоления жажды и голода ищут защиты и успокаиваются, только ощущая рядом тепло матери. В зрелом возрасте происходит то же самое. У здоровых людей потребность в безопасности проявляется в мягкой форме. Например, в желании иметь социальные гарантии при трудоустройстве.
  3. Третий этап - Потребность в любви и аксессуарах. В пирамиде человеческих потребностей масло после удовлетворения потребностей физиологического характера и безопасности, человек жаждет тепла дружеских, семейных или любовных отношений.Самая важная и значимая задача - найти такую ​​социальную группу, которая удовлетворит эти потребности. Стремление преодолеть чувство одиночества, по мнению Нефти, стало предпосылкой для появления разного рода кружков и клубов по интересам. Одиночество способствует социальной дезадаптации человека, возникновению серьезных заболеваний психики.
  4. Шаг четвертый - Потребность в признании. Каждому человеку необходимо оценить обществом свои преимущества.Потребность в признании у масла делится на стремление человека к достижению и репутацию. Требуя чего-либо в жизни и завоевывая признание и репутацию, человек становится уверенным и в своих силах. Неудовлетворенность этой потребности, как правило, приводит к слабости, депрессивному состоянию, чувству уныния, что может привести к необратимым последствиям.
  5. Шаг пятый - Потребность в самореализации (это самореализация). Согласно теории Маслоу - эта потребность является высшей в иерархии.Человек чувствует себя в совершенствовании только после удовлетворения всех низших потребностей.

В этих пяти пунктах лежит вся пирамида, то есть иерархия потребностей в нефти. Как заметил сам создатель теории мотивации, эти шаги не так устойчивы, как кажется. Есть люди, порядок потребностей которых является исключением правил пирамиды. Например, для кого-то самоутверждение важнее любви и отношений. Посмотрите на карьеристов, и вы увидите, насколько распространен этот случай.

Пирамида потребностей Маслу бросила вызов многим ученым. И дело здесь не только в нестабильности, создаваемой психологом иерархии. В нестандартных ситуациях, например, во время войны или крайней нищеты, людям удавалось творить великие дела и совершать героические поступки. Таким образом Масло попыталось доказать, что даже не удовлетворяя свои основные и элементарные потребности, люди реализовали свой потенциал. На все подобные нападки американский психолог ответил только одной фразой: «Спросите этих людей, счастливы ли они.«

Иерархия потребностей Маслоу | Введение в бизнес

Результаты обучения

  • Перечислите различные уровни потребностей в иерархии Маслоу
  • Объясните влияние уровня потребностей Маслоу на мотивацию работников

Мотивацию человека можно определить как удовлетворение различных потребностей. Эти потребности могут включать в себя ряд человеческих желаний, от базовых, материальных потребностей выживания до сложных эмоциональных потребностей, связанных с психологическим благополучием человека.

Абрахам Маслоу был социальным психологом, которого интересовал широкий спектр психологических потребностей человека, а не индивидуальные психологические проблемы. Он наиболее известен своей теорией иерархии потребностей. Изображенная в виде пирамиды (показанная на рисунке 1), теория упорядочивает пять различных уровней психологических и физических потребностей человека в порядке их важности.

Рис. 1. Здесь проиллюстрирована иерархия потребностей Маслоу. В некоторых версиях пирамиды когнитивные и эстетические потребности также находятся между уважением и самоактуализацией.Другие включают еще один уровень на вершине пирамиды для самопревосхождения.

Потребности в иерархии Маслоу включают физиологические потребности (еда и одежда), потребности в безопасности (гарантия работы), социальные потребности (дружба), самооценка и самореализация. Эта иерархия, учитывающая пять потребностей, может использоваться менеджерами, чтобы лучше понимать мотивацию сотрудников и решать их таким образом, чтобы обеспечить высокую производительность и удовлетворенность работой.

В нижней части пирамиды находятся физиологические (или базовые) потребности человека, необходимые для выживания: еда, кров, вода, сон и т. Д.Если эти требования не соблюдены, организм не может продолжать функционировать. Столкнувшись с нехваткой еды, любви и безопасности, большинство людей, вероятно, сочли бы пищу своей самой острой потребностью.

Когда физические потребности удовлетворены, приоритет имеет безопасность (иногда называемая индивидуальной безопасностью). Потребности в безопасности включают личную безопасность, финансовую безопасность, а также здоровье и благополучие. Эти первые два уровня важны для физического выживания человека.Обладая элементарным питанием, кровом и безопасностью, люди стремятся удовлетворить потребности более высокого уровня.

Третий уровень потребности - это социальные , которые включают любовь и принадлежность; когда люди позаботились о себе физически, они могут удовлетворить свою потребность делиться и общаться с другими. Недостатки на этом уровне из-за пренебрежения, избегания, остракизма и т. Д. Могут повлиять на способность человека формировать и поддерживать эмоционально значимые отношения. Людям необходимо чувствовать принадлежность и принятие, независимо от того, исходит ли оно от большой социальной группы или небольшой сети семьи и друзей.Другими источниками социальных связей могут быть профессиональные организации, клубы, религиозные группы, сайты социальных сетей и т. Д. Людям нужно любить и быть любимыми (сексуально и несексуально) другими. Без этих привязанностей люди могут быть уязвимы перед психологическими трудностями, такими как одиночество, социальная тревога и депрессия. Эти тяжелые состояния могут нарушить способность человека удовлетворять основные физиологические потребности, такие как еда и сон.

Четвертый уровень - это уважение , которое представляет нормальное человеческое желание быть оцененным и подтвержденным другими, например, посредством признания успеха или статуса.Этот уровень также включает в себя самооценку, которая относится к уважению и принятию, которые человек испытывает к себе. Дисбаланс на этом уровне может привести к заниженной самооценке или комплексу неполноценности. Люди, страдающие низкой самооценкой, могут обнаружить, что внешнее признание со стороны других - через известность, славу, похвалы и т. Д. - лишь частично или временно удовлетворяет их потребности на этом уровне.

Пятый уровень пирамиды - самоактуализация . На этом этапе люди чувствуют, что полностью раскрыли свой потенциал и делают все, на что способны.Самоактуализация редко бывает постоянным чувством или состоянием. Скорее, это относится к постоянной потребности в личном росте и открытии, которую люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Самоактуализация может происходить после достижения важной цели или преодоления конкретной проблемы и может быть отмечена новым чувством уверенности в себе или удовлетворенности.

Иерархия потребностей и организационная теория

Иерархия потребностей Маслоу имеет отношение к теории организации, поскольку обе связаны с мотивацией человека.Понимание того, что нужно людям и чем они различаются, является важной частью эффективного управления. Например, некоторые люди работают в основном ради денег, но им также нравится ходить на работу, потому что им нравится чувствовать, что их уважают и ценят за хорошую работу.

Иерархия потребностей Маслоу предполагает, что если более низкая потребность не удовлетворяется, то более высокие будут игнорироваться. Например, если сотрудникам не хватает гарантий занятости и они обеспокоены тем, что их уволят, они будут гораздо больше беспокоиться о своем финансовом благополучии и удовлетворении более низких потребностей, таких как оплата аренды, счетов и т. Д.Однако, если сотрудники получают адекватную финансовую компенсацию и гарантированную работу, более важными мотивами могут быть конструктивные групповые отношения и похвала за хорошую работу.

Можете ли вы вспомнить недавние примеры того, как иерархия потребностей Маслоу могла каким-то образом повлиять на ваше поведение на работе?

Когда потребности не удовлетворяются, сотрудники могут сильно разочароваться. Например, если люди упорно трудятся над продвижением по службе и не получают признания, которое оно представляет, они могут потерять мотивацию и приложить меньше усилий.Кроме того, когда потребность удовлетворяется , она больше не будет служить мотивирующей функцией - следующий уровень иерархии потребностей станет более важным. С точки зрения менеджмента, поддержание мотивации сотрудников может показаться подвижной целью. Люди редко вписываются в пирамиды или диаграммы, а их потребности сложны и часто меняются со временем.

Мария за работой

Мария - многолетний сотрудник, отмеченный наградами. За десять лет, что она проработала в своей компании, она всегда была пунктуальна, качественно выполняла работу и была любима коллегами.Мария всегда была вовлечена со своими коллегами и помогала наставлять новых сотрудников. За последние шесть месяцев Хорхе заметил, что Мария совершила много ошибок, принимая на работу новых сотрудников с помощью программы наставничества, которую она помогла разработать. Он приходит к выводу, что Марии наскучила работа и она хочет уйти, поэтому он решает использовать ее полугодовую аттестацию, чтобы поднять эти вопросы.

К своему удивлению, Хорхе узнает, что муж Марии потерял работу шесть месяцев назад и, не в состоянии справиться с выплатой ипотечного кредита, они оба по очереди живут в своей машине и в местной гостинице.В офисе Хорхе Мария делится, что ей действительно нужна эта работа, и обещает, что она станет лучше, но ей не помешает помощь в наставничестве новых сотрудников. Она спрашивает его, может ли она научить кого-нибудь еще выполнять эту работу в течение следующих шести месяцев, пока она и ее муж выяснят новую жизненную ситуацию. Хорхе с состраданием слушает ее и помогает пересмотреть ее приоритеты в компании.

Хорхе отмечает, что Мария опустилась по пирамиде потребностей Маслоу, и, поскольку он хочет быть эффективным менеджером, он обещает адаптировать свои мотивационные подходы, которые он использует со своей командой.Короче говоря, он знает, что лучшая стратегия менеджера - осознавать эту сложность и стараться не терять реакции на то, что, по словам сотрудников, им нужно.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

Иерархия определения потребностей - AccountingTools

Что такое иерархия потребностей?

Иерархия потребностей - это характеристика потребностей человека, как классифицировал Абрахам Маслоу в его исследовательской работе 1943 года, A Theory of Human Motivation .

Уровень 1 - Физиологические потребности

По сути, эта концепция гласит, что самая важная потребность человека - физиологическая, такая как наличие достаточного количества пищи и жилья - по сути, базовый минимум, необходимый для выживания. Когда уровень оплаты труда сотрудников низкий, мотивация должна быть направлена ​​на их физиологические потребности, например, денежное вознаграждение, которое может увеличить их доход. Бесполезно ориентироваться на потребности сотрудников более высокого уровня, пока не будут решены физиологические потребности.

Уровень 2 - Требования безопасности

По словам Маслоу, второй по важности потребностью является безопасность, которая выражается в сохранении занятости и дополнительных льготах на рабочем месте.Например, предложение медицинского страхования сотрудникам может быть мощным мотиватором, особенно в тех местах, где получение медицинского страхования слишком дорого.

Уровень 3 - Потребности принадлежности

Третий уровень потребности - это принадлежность, которая включает принятие другими сотрудниками и принадлежность к группе. Эту потребность можно удовлетворить на рабочем месте, внимательно отслеживая заявления о преследовании и дискриминации, а также содействуя развитию рабочих групп.

Уровень 4 - Потребности в уважении

Четвертый уровень потребности - это уважение, которое включает потребность в статусе, признании, славе, престиже и внимании.Бизнес может обеспечить это, предлагая продвижение по службе, звания и награды, а также публикуя результаты исследований сотрудников или помещая их имена в патентные заявки.

Уровень 5 - Потребности в самоактуализации

Последний уровень в иерархии потребностей - это самореализация, то есть реализация полного потенциала человека. В этом случае мотивация более разнообразна и, возможно, включает в себя обширные программы обучения, возможность работать над личными интересными проектами в течение определенной части рабочей недели или длительный творческий отпуск после определенного количества лет службы.

Короче говоря, эффективный руководитель должен знать, в какое место в иерархии попадают его сотрудники, и развивать мотивацию, отвечающую их конкретным потребностям. Иерархия потребностей изображена на следующей выставке.

Иерархия потребностей Маслоу

Как приготовить правильный пирог: психометрическое освежение

Процитируйте это

Харрис Шах Абд Хамид, доктор философии, (2021, 20 июля). Как приготовить настоящий пирог: психометрическое освежение. Психрег по психометрии .https://www.psychreg.org/psychometric-refreshment/

Время чтения: 4 минуты

Летом или зимой пирог станет ароматным блюдом, чтобы пощекотать вкусовые рецепторы. Точно так же, как пирогом наслаждаются круглый год, психологические тесты находят место в личной и профессиональной жизни людей. И точно так же, как пироги бывают разной степени вкусовых качеств, психологические тесты не всегда одинаковы.

Есть пять моментов, которые необходимо учитывать в отношении желаемого качества психологических тестов. Перейдем сразу к нашему основному блюду.

Если пирог выглядит пустяком, значит, ему не хватает достоверности лица.

Тест, измеряющий эмпатию, должен выглядеть так, как будто он измеряет эмпатию, а не математическую грамотность. Социальные условности и ожидания должны побуждать разработчика тестов создавать внешний вид теста, который соответствует его назначению. Верно, что существуют проективные тесты, которые хорошо маскируются, чтобы выявить скрытые или подсознательные мысли; но для этого требуется хорошо обученный психолог, чтобы выставить оценки на понятной тарелке.

Поддельные тесты личности используют доверчивость людей или, возможно, ошибочный здравый смысл, популяризируя тесты, которые больше похожи на учебник для дошкольников. Например, «Выберите дверь, и мы раскроем вам вашу личность». Как предпочтение той или иной конструкции двери соотносится с нашим стабильным образцом поведения? Эти фальшивые тесты оставляют неприятный привкус, который трудно смыть.

Если у него нет корки, значит, у него недостаточная достоверность содержания

Хороший тест должен иметь достаточное количество образцов того, что он измеряет.Например, измерение «отношения» обычно включает аффект, поведение и познание по отношению к объекту отношения. Таким образом, если тест отношения к вакцине COVID-19 построен на модели ABC, но в нем отсутствуют элементы, измеряющие один из основных элементов, значит, ему недостает валидности содержания. Вот почему важен план теста: он должен указывать домены и количество элементов, которые мы хотим иметь в тесте.

Обращение к экспертам в предметной области может помочь убедиться, что в тесте есть элементы, представляющие различные области, которые он должен измерять.Эксперты смогут исследовать совокупность элементов и дать предложения по упущенным областям. Обычно эксперты оценивают элементы с точки зрения их соответствия заданной области. Это все равно, что просить опытных производителей пирогов проверить наши рецепты на предмет «обязательных» ингредиентов.

Если корочка неотличима от яблока, то ее структурная достоверность сомнительна.

От приготовления до подачи пирога целостность некоторых ингредиентов должна оставаться нетронутой.Начинка должна заметно отличаться от корочки. В тесте элементы, относящиеся к одной области (например, поведение), должны восприниматься участниками тестирования как элементы, связанные с поведением. Посредством анализа, такого как исследовательский факторный анализ (EFA), можно было бы определить, основываясь на ответах тестируемых, где эти предметы принадлежат.

На основе EFA разработчикам тестов может потребоваться пересмотреть тест. Элементы, которые перекрестно загружаются (кажется, принадлежат двум доменам), возможно, придется удалить. Предметы, попавшие в неожиданные области, также могут уготоваться той же участи.Предметы, которые пересекают границы домена, должны оказаться в корзине, как пирог со слишком влажной корочкой и слишком мучнистой начинкой.

Если вкус пирога на 100% сладкий, значит, это одномерный пирог.

Удовольствие от пирога зависит от того, насколько он передает разнообразный вкус и аромат. Запах сладкого яблока и корицы, покрытый масляной корочкой, успешно стимулирует слюнную железу. Пирог не должен быть одномерным с точки зрения вкуса.Если тест разработан как одномерный тест (например, шкала воспринимаемого напряжения), то он должен выглядеть одномерным, когда его помещают под эмпирический микроскоп. Обычный опыт состоит в том, что одномерный тест может иметь два измерения, когда пункты сформулированы положительно и отрицательно.

Точно так же следует показать, что многомерный тест имеет различимые размеры, как и предполагалось. Для многомерных тестов анализ, такой как подтверждающий факторный анализ, должен привести нас к отказу от одномерной структуры и принятию многомерной структуры.

Способ интерпретации оценок также напрямую зависит от размерности тестов. Например, Краткий COPE предназначен для измерения силы различных стратегий выживания. Что будет означать общий балл? Сумма общих стратегий?

Напротив, многомерная шкала воспринимаемой социальной поддержки измеряет поддержку со стороны друзей, семьи и других значимых лиц. Суммирование баллов из каждого источника даст общую «сумму» социальной поддержки, воспринимаемую испытуемыми.В этом случае значимы баллы по каждому параметру и общий балл. Пирог должен иметь четкий вкус корицы, а также яблока и масла. В целом они создают самый вкусный сытный пирог.

Если разные люди считают пирог на вкус по-разному, значит, у нашего пирога не хватает неизменности.

Наш пирог должен быть одинаковым для всех: иначе он был бы необъективным. Если мы хотим, чтобы все на работе наслаждались нашим пирогом, мы должны внимательно относиться к диетическим ограничениям наших потенциальных потребителей.Следует выбирать ингредиенты, которые подходят практически всем. Конечно, индивидуальные различия также повлияют на то, как люди смакуют представленные им кусочки. Однако отличий не должно быть значительной степени.

Аналогичным образом, тестовые задания не должны быть предвзяты в отношении какой-либо группы испытуемых. Дифференциальное функционирование элементов (DIF), анализ модели измерения Раша, может помочь нам определить элементы, которые по-разному работают для разных групп. Тест, измеряющий распространенное психическое расстройство (SRQ-20), включает пункт о частоте «дискомфорта в желудке».Этот признак может указывать на психосоматическое расстройство более точно для мужчин, чем для женщин, особенно для тех, у кого «дискомфорт в желудке» является нормальным ежемесячным явлением. Таким образом, некоторые исследователи предлагают разные процедуры оценки для мужчин и женщин.

К счастью, создание инвариантных тестовых заданий вызывает меньше головной боли, чем попытки удовлетворить различные диетические ограничения людей. Люди гораздо более терпимы к различным способам задавать вопросы об отношении, личности, грамотности и других конструкциях.Если это не так, тогда у нас должны быть разные версии теста, как при приготовлении разных пирогов для людей, которые не переносят глютен, лактозу, орехи и неорганические материалы.

Просто десерт

Пять пунктов, приведенных выше, предназначены для того, чтобы подбодрить тех, кто интересуется вопросом действительности тестов. Проведя гастрономическую аналогию, можно надеяться, что сделанные выводы станут более вкусными и легче усваиваются. Судя по опыту обучения и супервизии, статистика и психометрия сложны и сбивают с толку.Да. Но освоение тонкостей вопросов действительности того стоит. Мы не можем позволить себе использовать плохой тест и в конечном итоге получить пирог, нанесенный самим себе.


Харрис Шах Абд Хамид, доктор философии, старший преподаватель Малайского университета.


Заявление об ограничении ответственности: Psychreg предназначен в основном для информационных целей. Материалы на этом веб-сайте не предназначены для замены профессиональных рекомендаций, диагностики, лечения или терапии. Никогда не пренебрегайте профессиональными психологическими или медицинскими советами и не откладывайте обращение за профессиональным советом или лечением из-за того, что вы прочитали на этом веб-сайте.Прочтите наш полный отказ от ответственности здесь.

Безопасность: иерархия потребностей Маслоу

Безопасность - одна из наших основных эволюционных потребностей. Большинство наших решений и действий основаны на поддержании или улучшении наших обстоятельств. Хотя мы не можем находиться в постоянной опасности, как первые люди, мы не менее движимы потребностью в безопасности для нас и наших близких. Этот драйв переносится на поведение пользователей и потребителей. По этой причине продукты должны быть проданы нам не только с вескими признаками того, что они защитят нас от потенциальных угроз, но они должны подкреплять эти утверждения четкими доказательствами того, что они действительно предлагают некоторую защиту и / или «укрытие». , тоже.Давайте посмотрим, как это работает и как использовать это в наших собственных проектах.

На изображении выше показано, как Google реализует подробную информацию о пользователе мобильного телефона в экстренных случаях, доступ к которой можно получить непосредственно от медработников или прохожих, минуя экран блокировки устройства, в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Когда мы используем продукты, какими бы они ни были, мы хотим чувствовать себя в безопасности, и приведенный выше пример является полезным дополнением к функциональности мобильного устройства, которое прямо нацелено на эту человеческую потребность.Для доступа к этой информации с экрана блокировки требуется пять шагов (щелчков), так что кто-то действительно должен потратить на это время, сводя к минимуму вероятность того, что эта личная информация может быть увидена любопытной третьей стороной с первого взгляда. Если мы обеспокоены тем, что наши данные могут меняться между различными группами, например, в игре «передать посылку», мы будем нервничать и беспокоиться, используя услугу или продукт. Например, рассмотрите процедуру оформления заказа на любом надежном веб-сайте электронной коммерции.Если бы пользователю сказали, что его данные будут автоматически переданы в руки какой-то неизвестной третьей стороне, в наших головах начнут звонить тревожные звонки. Дизайнеры должны гарантировать, что пользователи чувствуют себя комфортно и безопасно, будучи уверенными в том, что им не будет причинен физический, психологический или финансовый вред при взаимодействии с продуктами.

Абрахам Маслоу в своей «Иерархии потребностей» признал потребность в безопасности в качестве основной потребности человека. Потребности в безопасности представляют собой второй уровень иерархии Маслоу, и эти потребности включают безопасность тела, занятости, ресурсов, морали семьи и здоровья.Потребность в безопасности присутствует у всех животных, но, в отличие от других животных и древнего человека, мы больше не ищем убежища от хищников, охотящихся на нас ради пропитания; однако безопасность по-прежнему важна, и наши действия не менее продуманны для обеспечения нашего выживания. Например, когда мы покупаем автомобиль, если мы читаем отзывы о том, что подушка безопасности не раскрывается во время аварии или что ремни безопасности неисправны, мы будем держаться подальше (простите за каламбур).

Безопасность: эволюционный переход

Безопасность - это эволюционная потребность, которая часто проявляется в том, что мы называем реакцией «сражайся или беги».Информация об окружающей среде используется для определения того, в безопасности ли мы - в этом случае мы обычно останемся - или в опасности - что обычно побуждает нас уйти (т. Е. Бежать) или попытаться изменить текущие обстоятельства (т. Е. Бороться). Когда информация об окружающей среде предполагает, что существует некоторая потенциальная угроза для нас, нашей семьи, близких, нашей собственности или чего-то еще, что нам дорого, мы испытываем эмоциональную реакцию, которая делает нас более чувствительными, поэтому мы готовы к действию. Хотя ставки могут быть не такими высокими, в этом отношении мы ничем не отличаемся от ранних людей.

В обычный день мы должны принимать множество решений: что надеть (в зависимости от погоды), что поесть (в зависимости от состояния здоровья), куда пойти (в соответствии с нашими личными и физическими интересами) и кого видеть (семью, друзей, коллег и т. д.). Все эти решения основаны на поддержании или улучшении нашего физического и психологического благополучия. Даже когда мы делаем что-то для других людей, мы стремимся к некоторым личным потребностям, либо чтобы обеспечить безопасность близких нам людей, либо чтобы мы чувствовали себя в безопасности в нашем окружении (мы обычно избегаем конфронтации, даже с людьми, которые сводят нас с ума) .

Использование требований безопасности

Продукты не обязательно должны напрямую удовлетворять эту потребность, чтобы повлиять на наше стремление к безопасности. Бесчисленные продукты рекламируются с использованием изображений, которые играют на нашей потребности в безопасности. Например, финансовые продукты часто продаются нам с изображениями и сценами, изображающими безопасную, надежную и счастливую семью, поселившуюся в своем новом доме после получения ипотеки или инвестирования своих сбережений. Эти изображения отражают образ жизни, который мы ассоциируем с безопасностью: чистые, модные дома, 2.4 ребенка, хорошо одетые и счастливые родители, а также кошка / собака на буксире. Связи, которые вы проводите между продуктами, которые вы разрабатываете / продаете, и обеспечивающими безопасность качествами, которыми они могут обладать, а могут и не обладать, помогают привлечь внимание потребителя. Предполагая, что ваши продукты удовлетворят одну или несколько потребностей в безопасности (например, сделают пользователей счастливыми, обеспечат комфорт им и их друзьям / семье и / или обеспечат их безопасность - личную, финансовую или иную), вы успокаиваете их страхи и приближение к их доверию.Доверие - это особенно важный аспект электронной коммерции; без доверия пользователи не готовы вводить свои данные, не говоря уже о совершении покупки. Таким образом, изображения или текст, а также любые другие элементы, которые предполагают или гарантируют безопасность, побуждают пользователей доверять вам и совершать покупки как прямой результат.

Автор / Правообладатель: Автор. Условия авторского права и лицензия: Public Domain.

Примеры текстовых сообщений во время покупок в Интернете, направленных на то, чтобы внушить покупателю уверенность и доверие.

При разработке продуктов убедитесь, что вы защищаете пользователей от непреднамеренных действий, которые могут иметь для них необратимые (или неприятные) последствия. Ярким примером цифровых продуктов является разработка соответствующих предупреждений перед необратимым действием (например, удалением файла или восстановлением заводских настроек телефона). На скриншоте ниже безопасность может быть улучшена, потому что, как вы можете видеть, кнопка, ведущая к необратимому действию, предварительно выбрана во время выдачи диалогового окна; Таким образом, если пользователь случайно нажимает «возврат», корзина для мусора опорожняется, и данные теряются.Кроме того, поскольку она выделена, внимание обращено на эту кнопку, а не на кнопку «Отмена», которая является более безопасным результатом . В физических продуктах элементы безопасности могут быть встроены в части продукта, чтобы предотвратить нежелательные эффекты (например, шнуры толстовки с завязанными узлами или ограничителями шнура, чтобы шнур не соскользнул в отверстия при вытягивании - не это приятный штрих?).

Автор / Правообладатель: Автор. Условия авторского права и лицензия: Public Domain.

Диалоговое окно с предупреждением OSX «пустая корзина» защищает пользователя от необратимых действий. Авторское право: Автор.

The Take Away

Безопасность - одна из наших основных эволюционных потребностей. Большинство наших решений и действий основаны на поддержании или улучшении наших обстоятельств. Хотя мы не можем находиться в постоянной опасности, как первые люди, мы не менее движимы потребностью в безопасности для нас и наших близких. Этот драйв переносится на поведение пользователей и потребителей.По этой причине продукты должны быть проданы нам не только с явными признаками того, что они защитят нас от потенциальных угроз, но они также должны подкреплять эти утверждения четкими доказательствами того, что они, на самом деле, предлагают некоторую защиту и / или `` убежище ''. '. Следовательно, то, что мы, как дизайнеры, делаем в этом отношении - это жизненно важно .

Ссылки и где найти дополнительную информацию

Изображение героя: Правообладатель: Автор, Лицензия и условия авторского права: Public Domain

McKay, E.(2010). Уверены ли вы? Как написать эффективные подтверждения http://www.uxdesignedge.com/2010/06/are-you-sure-how-to-write-effective-confirmations/

Beli Essence Butter Stick Matt Love 02 Hot Cocoo dari Watsons - HappyFresh

HappyFresh Malaysia - Онлайн-доставка продуктов с отличными предложениями

HappyFresh - это ведущая платформа доставки продуктовых онлайн-магазинов в Юго-Восточной Азии, которая в настоящее время работает в различных городах Индонезии и Малайзии , и Таиланд.HappyFresh обеспечивает удобство покупки продуктов у вас под рукой.

Закажите продукты в Интернете , указав сначала свой адрес, выберите ближайший к вам гипермаркет или супермаркет , добавьте продукты в корзину и оплатите его различными безопасными и надежными способами - и все это не выходя из дома.

Наши обученные персональные покупатели выберут ваши товары и передадут их нашим пассажирам, чтобы доставить вам продукты из ближайших к вам супермаркетов прямо к вашему порогу в выбранное время доставки в тот же день.

Теперь вы можете покупать продукты в Интернете , не толкая тяжелую тележку, толкаясь через переполненные супермаркеты, не вставая в очередь для оплаты, неся тяжелые сумки и путешествуя по пробкам за продуктами. Никогда больше вы не пойдете в , фруктовый магазин , , продуктовый магазин и другие физические магазины и вернетесь домой измученными.

Вы также можете значительно сэкономить на покупках в Интернете . Следите за интересными предложениями и кодами ваучеров на наших различных платформах, которые помогут вам сэкономить при покупке продуктов.

HappyFresh Malaysia - недавно отобранные обученными профессиональными покупателями

HappyFresh поддерживает более 700 лучших онлайн-магазинов в Малайзии, , Индонезии и Таиланде. Среди популярных упоминаний в Малайзии - Tesco , AEON , Village Grocer , Cold Storage , AEON MaxValu Prime , TMC Bangsar, Mercato , de Market , Isetan и Urban6fresh. Watsons , Marks & Spencer , Pets Wonderland и другие также доступны в нашем приложении, которое обслуживает различные конкретные потребности продуктовых магазинов.

Помимо беспрепятственного шоппинга из дома, вы также можете воспользоваться различными безопасными способами оплаты из продуктовых магазинов рядом с вами . Это включает в себя различные варианты безналичного расчета с использованием кредитных карт и электронных кошельков, такие как DANA.

Когда вы делаете покупки в Интернете через наше приложение, наши обученные персональные покупатели выберут самые свежие продукты из продуктового магазина и передадут их нашим пассажирам, которые будут доставлены к вашему порогу с помощью нашей службы доставки онлайн , пока вы занимайтесь другими делами, которые вам необходимы - уходом за ребенком, больными родителями дома, прачечной, и многим другим.

Различные категории для удовлетворения ваших потребностей

Все, что вам нужно, мы сделаем по магазинам и доставим к вашему порогу с доставкой в ​​тот же день! Вместо того, чтобы заходить в обычные магазины, купите продуктовых единиц онлайн с помощью HappyFresh в ближайшем к вам продуктовом магазине . У нас есть различные категории на выбор - все из ближайших к вам супермаркетов.

Вы можете получить фруктов и овощей свежими либо из холодильника, либо из корзины. Мы даже доставляем их из популярного магазина фруктов и овощей , включая Bangsar Market от Village Grocer.Плюс онлайн-доставка овощей и доставка фруктов прямо к вашему порогу.

Вы также можете получить цыпленка или рыбы и нарезать так, как вам нравится, сообщив об этом нашему покупателю в нашей функции заметок для покупателей, также доступной в нашем приложении HappyFresh.

Мы также можем помочь вам приготовить еду, доставив ингредиенты и другие продукты для вкусной домашней еды, например, рис , масло для жарки , яиц , макарон и многое другое.Мы также можем доставить ваш завтрак прямо из постели с такими продуктами, как хлеб , хлопья , сок , кофе , молоко , сыр и многое другое к вашему порогу.

Ждете расслабляющих выходных или особого случая? Мы получим для вас чипсов , пива , печенья , шоколадных и многое другое. Мы даже можем делать покупки для товаров первой необходимости для вашего ребенка, беря детского питания , подгузников и многое другое с полок в упакованных проходах и доставляя их вам.

Популярные супермаркеты и специализированные магазины

Интернет-магазин Tesco
Интернет-магазин AEON
Интернет-магазин Village Grocer Интернет
Интернет-магазин Giant Hypermarket Интернет-магазин
Интернет-магазин холодного хранения
Интернет-магазин AEON MaxValu Prime Интернет-магазин
Интернет-магазин TMC Bangsar
Интернет-магазин Mercato Интернет-магазин
Интернет-магазин Mercato Интернет-магазин
Интернет-магазин Urbanfresh Marketplace
Интернет-магазин Isetan Интернет-магазин
Интернет-магазин Pets Wonderland
Интернет-магазин Watsons Интернет-магазин
Интернет-магазин Marks & Spencer Интернет

Доставка продуктов в основные города

HappyFresh работает во многих крупных городах, что позволяет нашим обученным персональным покупателям легко совершать покупки и наши водители доставят ваши продукты свежими по всей Малайзии .Наши покупатели делают покупки в супермаркетах и ​​гипермаркетах в Малайзии , а наши пассажиры обеспечивают доставку продуктов в Куала-Лумпур, Пенанг, Джохор и Малакку и надеются в будущем расширить свою деятельность в других крупных городах.

Мы получаем ваши продукты в онлайн-супермаркетах, и гипермаркетах, расположенных в крупных торговых центрах этих городов. Среди популярных мест - AEON в Мид-Вэлли, Куала-Лумпур и Субанг-Джая, гипермаркет Giant в Петалинг-Джая и Шах-Алам, Tesco в Банги и Дамансара, а также различные другие супермаркеты в популярных местах.Это может даже включать мини- продуктовых магазинов рядом с вами .

Лучшие предложения и акции

С помощью нашего приложения HappyFresh вы можете получать товары для дома, закуски и даже продуктов питания онлайн с доставкой на дом. Вы можете сэкономить на покупках, заказывая продукты онлайн через наше приложение HappyFresh. Благодаря нашей службе доставки продуктов в тот же день вы сэкономите свое время, силы и деньги на бензине, парковочных талонах и многом другом.

Вы также можете насладиться длинным списком интересных акций и распродаж со скидками , которые помогут вам сэкономить еще больше на онлайн-покупках продуктов с HappyFresh.

Загрузите наше приложение HappyFresh бесплатно на свое мобильное устройство и ознакомьтесь с нашим каталогом из кодов ваучера , скидок на бесплатную доставку , купонов и других больших промо-акций , которые помогут вам сэкономить ваши деньги на покупках . Мы также связались с различными банками, чтобы предоставить эксклюзивные промо-акции по кредитным картам , такие как CIMB, HSBC, Mastercard, а также кэшбэк-вознаграждения с помощью Boost и сбора GrabPoints при оплате с помощью GrabPay.

Следите за обновлениями на наших страницах в социальных сетях, чтобы получить шанс выиграть интересные призы, промокоды на , бесплатную доставку, и многое другое, с нашей службой доставки на дом из ваших любимых супермаркетов.

Избегайте проблем с продуктами сегодня и делайте покупки с умом. Скачайте HappyFresh - приложение для покупок и доставки продуктов для вас.

Показать меньше

Подкаст 304: Кирилл Бенсонов из New Silver

Одним из основных вариантов использования децентрализованных финансов (DeFi) было кредитование.Обычно это включает в себя криптоинвесторов, использующих свои активы в качестве залога для получения ссуды, чтобы (часто) инвестировать в большее количество криптовалют. Все это делается программно с помощью смарт-контрактов, но все это казалось далеким от традиционных финансов. Но в апреле мы провели первую в мире сделку с недвижимостью через DeFi.

Наш следующий гость на подкасте Fintech One • On • One - Кирилл Бенсонов, соучредитель и руководитель отдела продуктов New Silver. Он был движущей силой этой транзакции и, как вы узнаете из этого эпизода, на 100% привержен привлечению большего числа сделок с недвижимостью в DeFi.Он видит много преимуществ, которые он подробно обсуждает в этом шоу.

Этот выпуск подкаста Fintech One on One представляет вам LendIt Fintech Nexus, личное мероприятие, посвященное исключительно личным встречам, которые состоятся в Майами 1-2 сентября.

FINTECH ONE-ON-ONE PODCAST 304-KIRILL BENSONOFF

Добро пожаловать в подкаст Fintech One-on-One, эпизод № 304. Это ваш ведущий, Питер Рентон, председатель и соучредитель LendIt Fintech.

(музыка)

Перед тем, как мы начнем этот выпуск, я хочу рассказать вам о новом мероприятии LendIt Fintech, Fintech Nexus, Dealmaker Summit станет первым крупным личным мероприятием в области финансовых технологий за последние 18 месяцев, собравшимся вручную аудиторией венчурных компаний. капиталисты, банкиры, финтех и долговые инвесторы встретятся лицом к лицу на мероприятии, на 100% ориентированном на заключение сделок. Это будет происходить в Майами 1 и 2 сентября. Вы можете подать заявку на вступление и узнать больше на lendit.com

Питер Рентон: Сегодня на выставке я рад приветствовать Кирилла Бенсонова, он является соучредителем и руководителем отдела продуктов New Silver.New Silver - действительно интересная компания, они продвинутые в области технологий кредиторы, у них также есть другие кредитные продукты, но мы действительно фокусируемся на пространстве для исправлений и переворотов, мы фокусируемся на этом в сочетании с Децентрализованное финансирование, потому что они совершили первую в мире сделку с недвижимостью DeFi в начале этого года.

Итак, я хотел, чтобы Кирилл присутствовал на шоу, чтобы рассказать о том, зачем идти в DeFi, зачем быть здесь первопроходцем и как работает этот механизм, как инвесторы смогли участвовать, как они могут действительно привлечь миллионы долларов финансирования через DeFi.Итак, мы говорим о том, как это работает, и он также дает то, что, по его мнению, ждет в будущем DeFi и New Silver. Это было захватывающее интервью, надеемся, вам понравится шоу.

Добро пожаловать на подкаст, Кирилл!

Кирилл Бенсонов: Привет, Питер, спасибо, что пригласили меня.

Питер: С удовольствием. Итак, давайте начнем с небольшой предыстории. Я имею в виду, что вы какое-то время были предпринимателем, похоже, вы сделали несколько разных вещей, почему бы вам не рассказать нам о некоторых основных моментах на сегодняшний день?

Кирилл: А, да.Я сделал несколько разных вещей, это точно. Итак, как вы сказали, я основал свою первую компанию, когда учился в колледже, это была веб-хостинговая компания, которая как бы помогла мне стать предпринимателем. Я приехал в эту страну подростком-иммигрантом вместе с моими родителями, и, конечно же, мне всегда было интересно заниматься своими делами, чтобы это зажечь искру. А потом, после окончания колледжа, у меня была компания, предоставляющая ИТ-услуги, которая занималась денежными услугами. Мы - одна из первых компаний, оказывающих финансовые услуги в этом районе. А потом, в рамках этого, мы выделили софтверную компанию, которая была совсем молодым программным стартапом, который был приобретен довольно рано.

У нас было еще кое-что промежуточное, и сейчас я занимаюсь новым серебром. New Silver - это кредитор в сфере «fix & flip», выдающий ссуды на технологический прогресс, и мы делаем кучу интересных вещей, которые, я думаю, сделают процесс кредитования быстрее, проще и дешевле для всех.

Питер: Справа. Итак, каковы были причины появления New Silver? Расскажите, что вы видели и почему это началось.

Кирилл: Совершенно верно.Итак, несколько лет назад я познакомился с инвестициями типа fix & flip через одного друга, и мне это всегда нравилось. Я имею в виду, что есть отличная доходность и безопасность и покупка реальных активов, это приносит пользу предпринимателям в сфере недвижимости, которые в основном владеют очень маленькими предприятиями, и частным лицам, которые приходят из торговых операций, которые имеют разное происхождение и которые, по сути, могут зарабатывать очень, очень хорошо. доход, если они задумываются об этом. Итак, я был очень заинтригован тем, что там происходило, и я изучал это, и сначала я посмотрел на технологию, и я подумал, что технология, стоящая за кредиторами сегодня, немного устарела, немного….ниже того, что я видел в мире потребительского кредитования.

Между прочим, у меня не было опыта в финтехе, мало опыта в финтехе и опыта кредитования до New Silver, никакого формального опыта. Итак, мы изначально позиционировали себя как потенциальный технологический стартап, но потом, вы знаете, по разным причинам мы подумали, что могли бы сделать гораздо больше, будучи кредиторами. Там много очень интересного, поэтому мы решили создать продукт, протестировать его и предоставить собственный капитал.

Питер: Может быть, вы могли бы рассказать нам немного о ... разделении различных типов ссуд, которые вы делаете, каковы условия ссуд и тому подобное.

Кирилл: Конечно, конечно. Итак, наш хлеб с маслом - это беспроигрышная ссуда. По сути, это промежуточный заем, который обычно длится 12 месяцев, но он может доходить до 24 месяцев, и цель ссуды - купить недвижимость, как правило, жилую недвижимость для семьи из одного-четырех человек, но мы также делаем и более крупный план. находится в каком-то состоянии, требующем реабилитации, по сути, мы приобретаем собственность, ремонтируем ее и перепродаем, поэтому мы делаем там большинство.Мы ссужаем ссуду на новые проекты ремонта и переворота, мы делаем рефинансирование и ссужаем ее для наземного строительства, что очень похоже, за исключением того, что либо они покупают землю, либо они уже владеют землей, либо они собираются по существу снести дом и построить новая структура.

Кроме того, мы также предоставляем 30-летнюю арендную ссуду, это то, что в отрасли называется ссудой DSCR, это похоже на то, что банк сделал бы для инвестиционной собственности, за исключением того, что это основанная на активах ссуду, поэтому мы действительно не смотрим, каков доход, каковы убытки человека или компании.Мы просто смотрим на актив, убеждаемся, что в нем есть ценность, убеждаемся, что он прибыльный. Обычно мы могли бы это сделать вместе с партнером, так что да, это четыре продукта, которые у нас есть.

Питер: Справа. Как вы исторически финансировали эти ссуды?

Кирилл: Да. Я имею в виду, когда мы начали бизнес, мы узнали, что есть много интересной динамики. Итак, мы привлекли немного капитала, наши собственные деньги, немного друзей и семейных типов капитала, и мы, по сути, финансировали ссуду за счет капитала, а затем мы создали несколько партнерских отношений, а затем мы продали ссуду один из этих партнеров.Есть ряд компаний, которые по сути были агрегаторами и скупали ссуды у таких источников, как мы, а затем им нужно было секьюритизировать, и мы делаем с ними что-то еще с большим объемом. Итак, это была наша модель с самого начала.

Питер: Верно, хорошо. Мы собираемся познакомиться с новой моделью здесь немного позже, но прежде, чем мы это сделаем, я хочу просто получить немного вашего предыстории. Я знаю, что вы уже какое-то время интересовались криптовалютой, так почему бы вам просто не рассказать нам немного о том, что вас интересует, как долго вы следите за криптопространством и тому подобное.

Кирилл: Ага. Итак, я узнал о криптовалютах в 2013 году и на самом деле купил биткойны, я помню, в ... Я живу в Массачусетсе и поехал в Кембридж. Думаю, я познакомился со студентом Массачусетского технологического института. Мы познакомились в Интернете на платформе для этих типов транзакций, мы встречались в основном лично, и я купил, я не помню, один или два биткойна у этого человека, и он перевел их мне в моем кошельке, я принес наличные. (Питер смеется) Итак, это была моя первая биткойн-транзакция.Мы встретились в баре, и это была немного странная сделка, но, знаете, это сработало, и мне было действительно интересно, к чему все это идет, поэтому я продолжал обращать внимание.

В то время я не был действительно крупным инвестором в криптовалюту, я имею в виду, что на самом деле не было ничего другого, кроме биткойнов, а затем и других вещей, выходящих также. Я всегда как бы читал новости и следил за ними. Я подумал, что там есть какая-то интересная динамика. А затем в 2017 году или около того, я и партнер, мы попытались создать стартап в криптопространстве, что, к сожалению, не сработало, но это дало мне, я думаю, более близкий практический взгляд на положительные и отрицательные стороны. которые происходят в космосе.Итак, я как бы продолжил с этого момента, но после этого мы начали New Silver, и на самом деле я продолжаю интересоваться криптовалютой, но New Silver в то время не был бизнесом, связанным с криптовалютой. Я имею в виду, что это все еще не так, но мы представили некоторые компоненты, о которых я уверен, что поговорим.

Питер: Справа, справа. Я действительно хочу вникнуть в это, но, возможно, мы можем начать этот процесс с разговора о децентрализованных финансах или DeFi, потому что это действительно то, о чем мы здесь говорим, своего рода DeFi для активов реального мира / Вы вроде впервые слышали о DeFi и думаю, ага, мы можем воспользоваться.Каким образом зародился мир DeFi и мир кредитования твердых денег.

Кирилл: Ага. Я думал…. не было этой конкретной мысли, но когда я узнал о DeFi, я подумал, что в какой-то момент это будет охватывать другие активы, реальные активы, некрипто активы, и это было задолго до этого, может быть, в 2017 году или около того, но я всегда думал, что это потенциально способ получить интересное финансирование. Вы знаете, я знал некоторых людей в отрасли, и я встретил некоторых людей в MakerDAO примерно в то время, и мы начали говорить о том, что можно сделать, и об их интересе к исследованиям, так что это своего рода начало разговора еще тогда.

Питер: Справа, справа. Может быть, вы могли бы объяснить аудитории, что такое MakerDAO, а также токен Dai, который является частью, вы знаете, как вы собираете инвестиционный капитал, но объясните, что такое MakerDAO.

Кирилл: Конечно. MakerDAO, DAO - это децентрализованная автономная организация, поэтому на самом деле это не компания или организация любого рода. У них действительно был фонд, но, как мне кажется, они недавно его распустили, так что это действительно децентрализованная организация, которая по своей сути принимает на себя….они начали с того, что они взяли эфир в качестве залога, заблокировали его в том, что они называют хранилищем, и из этого залога выпустили бы стабильную монету под названием Dai. Стабильная монета имеет два или, возможно, более разновидности, наиболее распространенной разновидностью сегодня является обеспеченная залогом стабильная монета, такая как USDC, или Tether, или USDT, или ряд других, и они, по сути, берут залог в фиатной валюте, долларах США и т. Д. есть ли у вас, а затем выпустить стабильную монету один к одному, обеспеченную этим залогом.

Итак, теоретически, если у вас есть один доллар США, вы можете перейти в Circle и затем обменять этот доллар на 1 доллар, чтобы он оставался на одном уровне с долларами. Я считаю, что Dai и MakerDAO являются супер-новаторскими, и я думаю, что то, что они сделали, по моему мнению, настолько близко к гениальности, насколько это возможно, поэтому они разработали алгоритмическую стабильную монету без залога. Они берут залог, а затем выдают Dai, то есть 50% или некоторую сумму кредита для оценки, а затем им выплачивают процентную ставку, небольшую процентную ставку из-за всей существующей экосистемы.

Я многого не знаю, я не выставляю себя экспертом по MakerDAO, но они создали довольно большую экосистему и сделали изрядное количество залога, исчисляемого десятками миллионов, Я не смотрел в последнее время, и я думаю, что там около 4 миллиардов Дай, и из-за арбитражников и других вовлеченных людей и доверия, оказанного этой организации, Дай имитирует или остается близким к общению с США доллар. Они несколько раз теряли привязку к доллару в этих супеликвидных событиях, которые происходили на протяжении многих лет, но он быстро восстановился, и они очень, очень хорошо справились со всеми проблемами, так что это одна из самых стабильных рыночных капиталовложений. монеты и не обеспечены фиатной валютой.

Питер: Справа, справа. Итак, почему вы решили пойти по этому пути, где вы можете, вы знаете, вы действительно вкладываете ... мы рассмотрим детали через секунду, но что в этом было для вас? Почему вы решили пойти на всю эту работу и все эти хлопоты, чтобы финансировать эти ссуды через DeFi?

Кирилл: Отличный вопрос. Я думаю, что краткий ответ - потому что я верю, что это будущее, так или иначе, я не знаю, будет ли это Дай или что-то еще, но я верю, что ...Не то, чтобы опять же, не то, чтобы Fiat и какое-то традиционное финансирование ушли. Я действительно думаю, что эти два сливаются, собираются продолжать слияние, но я подумал, что нам потребовалось много работы, и это все еще требует тонны работы, чтобы, знаете ли, использовать эту экосистему, это не так просто много способов по сравнению с тем, что мы делали раньше. Это может быть не так просто, как было бы обратиться в банк или фонд и получить финансирование, а средства находятся в вашем банке, потому что мы работаем с фиатной валютой с нашими заемщиками.

Но я предвижу, что в какой-то момент, и, возможно, раньше, чем позже, это то, что A) это позволит нам сделать гораздо больше автоматизации, верно, так что, надеюсь, скоро мы сможем предоставить ссуду и тогда, по сути, вы разместите залог и получите ссуду от Tinlake, по сути от MakerDAO и, возможно, от других инвесторов, очень и очень быстро.

Я также предполагаю, что прозрачность всего процесса будет значительно улучшена за счет использования блокчейна, так что в не столь отдаленном будущем вы сможете открыть….поэтому наши ссуды в основном представляют собой NFT (Non-Fungible Token), они являются активами блокчейна в форме NFT. Вы сможете взглянуть на этот NFT и, возможно, узнать о том, как работает этот заем, возможно, узнаете, вы знаете, какой была доходность, какой она будет и т. Д. И т. Д. И, возможно, этот заем можно передать другому лицу или третьему лицу. Так что я действительно верю, что это сделает все намного быстрее, более прозрачным и, в конечном итоге, станет более удобным для всех.

Питер: Справа, справа.Это потенциал. Итак, давайте поговорим о механизмах, с помощью которых вы финансировали эти ссуды. У меня есть кошелек MetaMask, и я сейчас использую Centrifuge, и я на самом деле смотрю на вашу… .Новая сделка Silver 2 здесь, так что, может быть, объясните, вы решили разместить это на Centrifuge, и я свяжусь со всем этим в шоу отмечает, но просто объясните механизм того, как, что это за пул, что было задействовано в пуле и как он попал в центрифугу и получил финансирование.

Кирилл: Итак, люди из Centrifuge - это группа очень умных людей, и они разработали программное обеспечение, которое в основном, как вы знаете, направлено на перенос реальных активов в блокчейн, и поэтому они разработали продукт под названием Tinlake, который позволяет создателям их активов, мы одни из них, взять ссуду, которую мы закрыли в реальном мире, и превратить ее в NFT, превратить ее в актив блокчейн, этот NFT.И есть правовая сторона, вы знаете, традиционная правовая сторона этого тоже, это не просто блокчейн в настоящее время, но, возможно, в конечном итоге так и будет.

Этот NFT представляет собой залог, представляет собой ссуду, которая затем фиксируется в Tinlake, а затем из этого равного числа людей или организаций, опять же, организаций, но децентрализованная организация MakerDAO, возможно, другие в будущем могут участвовать и по существу инвестировать Dai. Есть несколько разных способов инвестирования: у них есть старший транш под названием Drop, чтобы у старшего транша была больше защиты, перед ним было больше средств, и он выплачивал фиксированную процентную ставку, а затем есть младший транш под названием Tin, который является отдельный транш, гораздо более рискованные инвестиции с плавающей процентной ставкой.

Итак, люди могут пойти в Tinlake, и, если они решат инвестировать, они могут инвестировать в один из этих траншей, они инвестируют в целый пул, а не на конкретный заем, и там есть еще куча других вещей, но в конце в тот же день мы закладываем обеспечение в качестве инициатора активов, а затем мы можем получить ссуду от Tinlake, которая может состоять из средств MakerDAO и некоторых средств, которые могут внести отдельные инвесторы.

Питер: Справа, справа. Я смотрю на это прямо сейчас, и это было предложение, которое выглядело так, как будто это 5 миллионов дай, 5000 дай, что в основном составляет минимальные инвестиции в размере 5000 долларов, и я заметил, что вы снизили годовую процентную ставку, я думаю, это было 5%, а теперь 4%, так что расскажите немного о том, что там произошло.

Кирилл: Ага. Я думаю, причина этого в довольно большом спросе, я имею в виду, что прямо сейчас пул закрыт, количество подписчиков превышено, поэтому мы не берем новых инвесторов прямо сейчас. Спрос настолько велик, и причина этого в том, что мы хотим иметь возможность снизить ставки, по которым мы исходим, которые мы предлагали нашим заемщикам, так что, по сути, привлечение лучших заемщиков для увеличения объемов предоставления и, как вы знаете, , в свою очередь, зафиксируйте залог в Tinlake и получите там немного места для игры.

Знаете, уменьшение количества выпадений немного помогает в этом, я не думаю, что это будет постоянное снижение каким-либо образом. Помимо процентной ставки, Centrifuge также имеет токены вознаграждения, которые они выплачивают всем инвесторам, вкладывающим средства в любой транш, и, как вы знаете, вознаграждают всех за участие в экосистеме.

Петр : Верно, правильно. Итак, если это предложение закрыто ... .. мы будем записывать это 8 июня, это будет опубликовано 18 июня, и поэтому вы сказали, что будет еще одна серия, которую вы собираетесь разместить на Centrifuge?

Кирилл: Это может быть другая серия или, может быть, та же серия, которую мы только что открыли, но мы ожидаем, что в ближайшие пару недель мы снова откроем пул.Вы знаете, мы собираемся работать с MakerDAO, надеюсь, в ближайшее время, чтобы увеличить потолок долга. Прямо сейчас у нас есть 5 миллионов, которые MakerDAO по существу ограничила максимальную кредитную линию, если вы хотите это так называть, поэтому мы надеемся… .по мере того, как мы начинаем и когда отношения укрепляются, мы надеемся спросить у сообщество для увеличения.

Питер: Верно, хорошо. А затем внутри пула говорится, что есть 28 различных активов, средняя сумма финансирования 232 000 дай (232 000 долларов) и средний срок погашения 12.4, я имею в виду, это типичный тип ссуд, которые у вас есть?

Кирилл: Точно, ага. Мы ориентируемся на своего рода промежуточные проекты по исправлению и переворачиванию, мы стараемся не заходить слишком высоко или слишком низко, общие гонорары настолько серьезны, что людям нужны места для проживания. Прямо сейчас существует нехватка жилищный фонд, но даже если его нет, жилищный фонд во многих районах устарел и был построен, знаете ли, сотни с лишним лет назад во многих районах.Итак, сообщество fix & flip может сыграть огромную роль в обновлении этих домов, сделать их пригодными для жизни и в то же время зарабатывать на этом доход.

Питер: Справа.

Кирилл: Итак, это типичные займы, правильно.

Питер: Хорошо, тогда не могли бы вы объяснить, как работает денежный поток. Я знаю, что есть и другие платформы, в которые, вероятно, инвестировали несколько слушателей, недавно мы только что представили LendingHome на шоу, и с этими инвестициями вы обычно получаете небольшую выплату процентов каждый месяц, а затем воздушный шар, когда наступает срок погашения.Как работают денежные потоки в этой системе.

Кирилл: Ага. Это немного отличается, потому что, когда Centrifuge создавала систему, я думаю, они пытались, вы знаете, максимально приблизиться к децентрализованным финансам. Это не всегда возможно с этими реальными активами, но это будет работать, если инвестор вложит капитал, будь то в виде старшего транша, Drop, тогда они могли бы… .существует не стабильный платеж как таковой, но Drop, они инвестируют в… скажем, они покупают 5000 дропов, каждый по одному даю, и хранят их там, я не знаю, X месяцев, так что этот дроп будет цениться.Итак, это скорее расчет стоимости чистых активов, верно, так что, когда они выкупают …… потому что Drop - это, по сути, токен, поэтому каждому понадобится метамаск или какой-то кошелек для выполнения этой транзакции, а затем, очевидно, Дай, так что, знаете, я могу пройти через весь процесс.

Итак, если у вас есть кошелек, такой как Metamask, вы бы захотели засеять его некоторым Dai, а затем, если вы перейдете на Tinlake, вы, по сути, можете купить токены Drop, а затем Dai перейдет в Tinlake, а затем вы получите токен Drop в свой кошелек. а затем, если вы вернетесь, скажем, через несколько месяцев, Падение должно возрасти, поскольку стоимость чистых активов изменится на основе фиксированных процентных ставок.Итак, через год он должен стоить доллар + 4%, так что 1,04 доллара, я имею в виду, это не простая оценка, поэтому, вероятно, будет немного больше, но, знаете, исходя из процентной ставки, это будет цените, поэтому, когда вы выкупите его, вы получите больше Dai обратно. Это идея.

Питер: Ага. На самом деле, пока мы здесь говорили, я смотрел, и Дай оценил в реальном времени ваш транш Drop.

Кирилл: Верно, правильно. Это еще одна приятная особенность, это на самом деле в режиме реального времени, он в основном построен для вычислений, я думаю, это, вы знаете, какое-то количество секунд, которое оно меняет.

Питер: Итак, могут ли инвесторы этих токенов… ..вы заблокированы до наступления срока погашения, можете ли вы продать эти токены в любое время или как это работает?

Кирилл: Вы можете продать их в любое время, но, конечно, должно быть достаточно капитала, чтобы вывести ваши инвестиции, так что это зависит от того, что доступно в Tinlake, это зависит от того, как открыта линия производителя, вы знаете, Инвесторы падения могут уйти оттуда. Да, это зависит от этих факторов, поэтому я думаю, что для младшего транша ожидается, что они будут удерживать инвестиции немного дольше, но для старших, для токенов Drop, в которые инвестирует большинство людей, они могут покупать и продавать довольно часто.Мы уже видели, как совершаются многие из обеих транзакций.

Питер: Хорошо, хорошо, это интересно. Итак, всем этим занимается Centrifuge, но я должен обратить внимание слушателей ... Знайте, что Джейсон Джонс, один из соучредителей LendIt Fintech, очень вовлечен в Centrifuge, и именно он познакомил нас, Кирилл, так что я хочу отдать ему должное.

Кирилл: Ага, привет, Джейсон.

Питер: Итак, Центрифуга, я просто пытаюсь поместить это в мир традиционных активов, где люди могут понять.Это на платформе Centrifuge, Tinlake, и они вроде как менеджер активов, то, что вы бы назвали Centrifuge, используя пример из традиционных финансов.

Кирилл: Не знаю, вообще-то, я не финансист, но это технология, которая делает возможной секьюритизацию, если хотите. Это, наверное, так близко к этому, как и все остальное.

Питер: Да, но, очевидно, имеет много общего с традиционной секьюритизацией, у вас есть младший транш и старший транш.Младший транш представляет собой потенциально более высокий риск и более высокую прибыль, что, очевидно, очень похоже на традиционную секьюритизацию. Хорошо, тогда какова здесь экономика для New Silver, как вам платят?

Кирилл: Конечно. Я имею в виду, что когда мы выдаем ссуду, обычно существует комиссия за выдачу кредита, мы сохраняем комиссию за выдачу кредита, а затем, когда мы финансируем ссуду с помощью Tinlake, обычно существует спред, который мы также сохраняем. Итак, это очень похоже на ... по сути, так мы работаем с нашими предыдущими партнерами, поэтому, когда люди занимаются агрегацией ссуд, покупатели ссуд, они покупают векселя, они обычно покупают с разницей в доходности, наличными, которые они либо платят авансом, либо они платят когда им платят.В этой модели у нас есть спред доходности, и в основном мы зарабатываем его, когда заемщик платит нам, а затем мы платим Tinlake.

Питер: Справа. Итак, намерены ли вы, чтобы стоимость капитала здесь была ниже, чем стоимость капитала в другом месте, чтобы вы действительно могли перейти на более высокие ставки?

Кирилл: Это цель, но, как я уже сказал, я думаю, что стоимость капитала, конечно, было бы неплохо иметь самую дешевую стоимость капитала, но возможно ли это, я не знаю.Я думаю, это не намного меньше, чем было бы с партнерами, с которыми мы работали раньше, однако я действительно думаю, что со временем это могло бы быть увеличено, но также и тот факт, что мы можем автоматизировать, потому что мы создаем технологии- вперед . Я думаю, что для того, чтобы мы могли автоматизировать многие из этих транзакций, я имею в виду, что нам не нужен рынок капитала как таковой, нам не нужны все эти люди, выполняющие ручные задачи, это огромно.

Питер: Нет, я понимаю, это было бы огромно. Помните, когда это вышло, я думаю, это было в апреле, если я правильно помню, я смотрел видео на CoinDesk, и у них был парень из MakerDAO, который сказал, что это первая в мире сделка с недвижимостью, проведенная через DeFi, и они сделали довольно большое дело из этого.

Итак, я полагаю, что вы здесь первопроходец, но какова долгая игра, когда дело касается DeFi и New Silver? Вы надеетесь, что сможете ... вы говорите об автоматизации, которая, очевидно, принесет большую пользу, потому что все это DeFi, все происходит без вмешательства человека, но ваша цель, вы знаете, чтобы все ваши кредиты финансировались за счет платформа DeFi в долгосрочной перспективе?

Кирилл: Ага, абсолютно. Мы все на DeFi и Tinlake, Maker. Вы знаете, я бы хотел иметь возможность выдавать ссуды и делать их максимально прозрачными, чтобы все точно знали, каков статус каждой ссуды, каждого проекта и т. Д.и сейчас мы работаем над тем, чтобы все наши ссуды были переданы DeFi.

Питер: Верно, хорошо. Прежде чем мы закончим, я хочу просто спросить вас о ваших бизнес-ангелах, потому что я видел, что вы довольно успешный бизнес-ангел. Итак, может быть, вы могли бы просто рассказать нам, какие проекты вы заинтересованы в финансировании?

Кирилл: Совершенно верно. Итак, я имею в виду, да, я смотрю на разные типы проектов. Честно говоря, я начал больше думать о корпоративных ИТ и SaaS, когда был в этой игре и много знал об этом, знал только обновленное положение дел на этом рынке, и я все еще в некоторой степени, но, честно говоря, в последнее время Я гораздо больше смотрю на финтех.

Я являюсь одним из основателей группы ангелов под названием ChainReaction, которая началась в Бостоне, но я думаю, что сейчас у нас есть участники из множества разных областей. Как группа инвесторов, мы получаем, как вы знаете, от трех до пяти компаний, которые делают предложения после обработки всех предложений каждый месяц, а затем мы можем делать инвестиции индивидуально или в составе группы, однако ... так что я довольно активен там, вы знаете, есть сеть людей, которые все время пытаются мне что-то рассказать. Честно говоря, у меня не так много времени, но появляются интересные проекты, так что это очень весело.

Питер: Верно, конечно. Ладно, оставим это, Кирилл, я очень благодарен тебе за то, что ты пришел на шоу. Удачи в будущем New Silver и DeFi.

Кирилл: Отлично, Питер, спасибо, что пригласили меня.

Питер: Хорошо, увидимся.

В некотором смысле мне напоминают первые дни однорангового кредитования, своего рода пример здесь DeFi, который действительно начинает работать в этой сфере, но одноранговое кредитование, были некоторые ранние адаптеры, такие как Я, который был готов рискнуть своими деньгами в чем-то, что не имело длительного опыта, все это было довольно новым и ясно, что DeFi все еще довольно новый, особенно DeFi для реальных активов, как у нас здесь, совершенно новый.

Как сказал Кирилл, это предложение с завышенной подпиской, люди готовы попробовать, и кто знает, мы вполне могли бы сделать это важной частью финансов в долгосрочной перспективе и с чего-то нужно начинать, и на самом деле все начинается правильно здесь с New Silver и Centrifuge, и это то, на что я буду внимательно следить. На самом деле я мог бы попытаться участвовать в их будущих предложениях, и со временем мы будем предлагать вам больше и обращать внимание на эту новую тенденцию.

В любом случае на этой ноте я подпишусь. Я очень ценю, что вы слушаете, и поймаю вас в следующий раз. До свидания.

Прежде чем мы продолжим, я хочу напомнить вам о новом мероприятии LendIt Fintech, Fintech Nexus, Dealmaker Summit, который станет первым крупным личным мероприятием в области финансовых технологий за последние 18 месяцев. Специально подобранная аудитория венчурных капиталистов, банкиров, финансовых технологий и инвесторов в долговые обязательства встретится лицом к лицу на мероприятии, на 100% ориентированном на заключение сделок.