Создание рекламной компании: Разработка и проведение креативных рекламных кампаний для сайта от Alparysoft

Разработка рекламной кампании. Часть 1

Организация рекламной кампании

Цель этой статьи – помочь вам научиться самостоятельно разрабатывать рекламные кампании или контролировать организацию рекламных кампаний, если вы отдаете это дело на аутсорс.

Для начала давайте разберемся с составляющими рекламной кампании.

Цели рекламной кампании

• Формирование спроса
• Увеличение продаж/доли рынка
• Вывод на рынок нового продукта/компании/проекта
• Повышение известности торговой марки/компании/персонального бренда

Рынок здесь имеется в виду как продуктовый, так и территориальный, и потребительский. Все остальные цели, которые вы сможете придумать – вытекают из этих четырех и в конечном итоге, так или иначе, сводятся к продажам.

Задачи рекламной кампании формулируются, исходя из годовой стратегии маркетинга предприятия, результатов маркетинговых исследований и тактических планов продвижения рекламируемого продукта.

Задачами могут быть:

• Позиционирование предложения (товара или услуги)
• Привлечение определенного сегмента целевой аудитории
• Увеличение процента спонтанной узнаваемости названия (без подсказки)
• Сбыт определенной категории товара
• Сообщить о новой опции/функции/сервисе в старой услуге/товаре

И так далее.

При этом надо различать хаотическую, спонтанную рекламу и рекламную кампанию – грамотную и стратегически спланированную на основании рыночных данных. Первое – это то, что делает практически поголовно весь малый и средний бизнес в России. Второе – делает небольшая часть компаний с продвинутыми руководителями или грамотными маркетологам. Также полноценные рекламные кампании разрабатывают маркетинг агентства и консультанты.

Виды рекламных кампаний

В Интернете вы можете найти различные классификации и виды рекламных кампаний. И географические, и торговые, и продуктовые, и по рекламным носителям, и каких только вариаций на эту тему нет.

Но, по сути, все рекламные кампании делятся на три типа:

• Онлайн
• Оффлайн
• И комбинированные

Вы либо полностью проводите рекламную кампанию в Интернете, если ваша целевая аудитория потребляет информацию только из онлайн источников. Либо используете только оффлайновые методы рекламной кампании, если аудитория вашего продукта использует каналы информации, не связанные с вебом. Либо сочетаете обе эти сферы коммуникаций при проведении рекламных кампаний.

Соответственно, только в зависимости от предпочтений вашей целевой аудитории вы выбираете средства рекламной кампании, с помощью которых вы будете транслировать свое предложение рынку. Запомните и запишите красной помадой на зеркале (желательно на том, в которое чаще всего смотрится гендиректор вашей компании):

Все. Решения. Маркетинг. Берет. НА РЫНКЕ!

У потребителей. Из аналитики. Из опросов. Из исследований. Там, «на улице»! Вне стен компании.

А НЕ в кабинетах топ-менеджеров, НЕ в головах у руководителей, НЕ на совещаниях, планерках, опросов сотрудников, и иже с ними!

Поэтому ваши инструменты рекламной кампании должны включать в себя только те рекламные носители, которые являются каналами информации именно для ваших целевых сегментов! Чтобы их узнать – потребителям задаются простые вопросы:

• Каким поиском вы пользуетесь чаще всего? (для планирования контекстной рекламы)
• Какие газеты / журналы вы читаете? (это два разных вопроса)
• Какие радиостанции вы слушаете? В какое время чаще всего?
• Какие передачи смотрите по ТВ?
• Какие сайты посещаете хотя бы раз в день? Раз в неделю?
• Какими мобильными приложениями пользуетесь?

Принцип, думаю, понятен.

Также в рекламную кампанию можно включить один или несколько инструментов для тестирования – проверки их  работоспособности в плане привлечения клиентов, но это уже зависит от размера вашего бюджета. Такой тестовый канал может и выстрелить в плане продаж, а может и не привести вам ни одного клиента. Вы должны понимать риски.

Разработка рекламной кампании

Перед тем как приступить к разработке рекламной кампании, вам необходимо  продумать и подготовить концепцию рекламной кампании. Это документ, описывающий ключевые моменты подготовки рекламной кампании:

• Цели и задачи рекламной кампании – чего мы хотим достичь
• На кого направлена рекламная кампания – ваша целевая аудитория
• Их интересы, увлечения, желания – что ляжет в основу рекламных сообщений
• Где эти люди обитают – где они должны увидеть ваше рекламное сообщение
• Данные маркетинговых исследований
• Какие гипотезы (позиционирование) вы будете проверять в ходе рекламной кампании
• Региональный охват
• Продолжительность рекламной кампании
• Какими показателями будете отслеживать эффективность (посетители, подписчики, звонки, заявки, продажи…)
• Как будете кодировать используемые рекламные носители

Особое внимание при создании рекламной кампании уделите подробному описанию целевых сегментов потребителей. Если вы правильно опишите первые три пункта концепции – это уже половина успеха вашей программы рекламной кампании. Недаром один из отцов-основателей рекламы сказал:

«Есть три слагаемых успеха рекламной кампании – кому, где и когда».

Вы должны четко понимать, кому вы продаете,

где именно вы рассказываете о вашем предложении, чтобы его не просто увидели, но еще и восприняли, и когда вы это делаете – очевидно, ваш потребитель должен находиться в это время в том самом месте.

При описании потребителей рекламной кампании недостаточно упомянуть, что это мужчина, или женщина, или подросток, такого-то возраста, образования, семейного положения. Это в прошлом! Сейчас необходимо полностью прописывать подробный аватар целевого клиента.

Как создать рекламную кампанию

Чтобы грамотно разработать рекламную кампанию, которая действительно принесет вам продажи, а не просто сольет ваш бюджет, первым дело, я заклинаю об этом всех своих читателей, студентов и клиентов – проведите маркетинговое исследование! Хотя бы минимальное. Пусть кабинетное. Это бесплатно. Нужно только чуть больше времени. Хотя бы изучите вашего потребителя — будущую целевую аудиторию рекламной кампании. Хотя бы опросите ваших действующих клиентов – ведь они когда-то были потенциальными.

Ведь как у нас обычно – а давайте дадим рекламу? А давайте! Где? Ну, вот там, там, и там. Что в рекламе скажем? Ну, мы на рынке с такого-то года, адрес такой-то, и – мы лучшие! А макет нам сляпает агентство, или типография, или (что еще хуже) издательство газеты. А потом – ой, что-то реклама не работает… Только деньги зря потратили!((

Ни – почему именно здесь размещаем рекламу, ни кто ее увидит, ни сколько раз, ни какую потребность решаем, ни почему будут у нас покупать, ни призыва к действию – ни-че-го! Иногда даже продукт не показывают! Что продают?? Кому?? Кто??? Ничего не понятно!

Соответственно, если вы не поленитесь провести предварительное исследование и тщательно копнете – у вас будет масса необходимой и важной информации для разработки и настройки рекламной кампании.

У вас будут все ответы на вышеупомянутые вопрос для разработки концепции рекламной кампании.

И даже идея рекламной кампании вам придет сама по себе в ходе вашего анализа рынка и данных. Вам НЕ нужен безумный дизайн, или дикий «креатив», или оригинальная подача в ваших медиа!

«Реклама должна быть простой и понятной!» Клод Хопкинс

Вы вполне можете разработать рекламную кампанию на примере ваших успешных конкурентов. Не скопировать точь-в-точь, а использовать какой-то наиболее успешный, конверсионный элемент. Например, изображение товара – почти такой, да не такой же. Или ход с дедлайном («Осталось всего 100 комплектов!»). Или внедрить такой же сервис, который повышает продажи. И так далее.

Планирование рекламной кампании

Собственно, стратегия рекламной кампании включает в себя план рекламной кампании – сколько, какой рекламы и где даем, и бюджет рекламной кампании – сколько нам все это будет стоить вместе с производством, размещением и замерами показателей.

План рекламной кампании

Медиаплан рекламной кампании составить не так сложно, как могут думать те, кто его ни разу не делал. Фактически вы перечисляете все каналы информации ваших потребителей, выявленные на предыдущих этапах разработки рекламной кампании, и проставляете:

• число и вид рекламных носителей, задействованных в канале
• формат рекламного сообщения
• количество повторов
• даты и длительность размещения
• количественный показатель для замера эффективности

Получается такая табличка в формате Exsel, удобная для наглядного представления, анализа и контроля данных.

Если у вас нет возможности заниматься этим самостоятельно – профессиональное медиапланирование рекламных кампаний сделает для вас специализированное рекламное агентство. Хотя в этом нет ничего сложного – как и любая обычная работа с таблицами.

Стратегическое планирование рекламных кампаний обычно закладывается в годовой стратегии развития компании или в плане маркетинга. То есть – в какие месяцы и в отношении каких продуктов вы планируете в течение года провести рекламные кампании.

Если у вас планируется выпуск нового продукта, или смена упаковки, или обновление действующей линейки – вы понимаете, когда вам для продвижения понадобится рекламная поддержка. И учитываете в стратегическом плане ресурсы и время на рекламную активность.

Бюджет рекламной кампании

Стоимость рекламной кампании складывается из производства и размещения рекламы согласно медаплану, в отдельных случаях еще из тестирования и подведения результатов.

Расчет рекламной кампании обычно делается после разработки медиаплана. Когда вам наглядно видно, какой охват целевой аудитории вам необходимо осуществить для достижения целей рекламной кампании (читай сначала).

Для того, чтобы понять свои затраты на рекламную кампанию, достаточно просто обзвонить или направить email запросы на прайс в компании, где вы планируете изготавливать рекламные сообщения, в компании, которые владеют рекламными носителями, где вы планируете размещаться, в компании, которые предоставляют людей (если вам нужны аниматоры, модели, интервьюеры и т. д.).

Не забудьте, что комплексные расходы на рекламную кампанию не должны составлять больше 1/10 прогнозируемого валового дохода от ваших продаж в результате проведения рекламной кампании! Иначе она считается заведомо нецелесообразна.

=========================

Продолжение статьи — вторая часть здесь.

Самые свежие статьи всегда здесь: подписывайтесь на мою рассылку.
И здесь: присоединяйтесь ко мне в Инстаграм: @marketing_ru.

Ваш личный помощник в мире маркетинга,
Алёна Шефина

Перепост в социальные сети с помощью кнопочек ниже награждается моей благодарностью и очками в карму!)

Как спланировать рекламную кампанию: основные этапы

Автор: Haтaлья Cтeпaнoвна Mopoзoвa, кандидат экономических наук, доцент, заведующая кафедрой управления и инновационных технологий в туризме и гостиничном бизнесе НОУ «Российский новый университет», декан факультета социально-культурного сервиса и туризма.

 

Мировая рекламная практика свидетельствует о том, что фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий после разработки ее годового бюджета. К сожалению, такая форма не всегда приемлема для российских предпринимателей, так как на малых предприятиях планирование годового бюджета не всегда возможно из-за нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов и налогов.

Проведение любой рекламной кампании требует тщательной подготовки, и ее планирование целесообразно осуществлять поэтапно.

 

Рекомендуется следующая последовательность действий:

1. Провести рекламные исследования по таким направлениям, как изучение маркетинговой ситуации, анализ исходных конкурентных условий на рынке или его сегменте, обоснование необходимости и целесообразности проведения рекламной кампании.
2. Определить целевую аудиторию, портрет покупателя и перечень рекламируемых продуктов и услуг.
3. Сформулировать цели планируемой рекламной кампании, причем по различным услугам могут быть поставлены свои рекламные цели.
4. Разработать творческую рекламную стратегию: концепцию и основную гранд-идею проведения рекламной кампании.
5. Выбрать средства распространения рекламы, периодичность и сроки размещения в них рекламы. Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы (основной и несколько запасных).
6. Рассчитать смету затрат на рекламные мероприятия.
7. Определить реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу и в зависимости от этого произвести корректировку плана рекламной кампании. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции рекламного сообщения и т.д. Окончательно согласовать потребности в рекламе с реальными возможностями на определенный период (квартал, год).
8. Разработать рекламные сообщения и тексты; при необходимости обратиться к рекламной фирме или агентству.
9. Составить подробный план размещения и издания рекламы, указав средства распространения рекламы, периодичность размещения рекламных сообщений, сроки размещения, ответственных за мероприятие и т. п. Все это должно быть уточнено и согласовано в соответствии с реально выделенными денежными средствами на проведение рекламной кампании.
10. Организовать работу фирмы во время рекламной кампании.
11. Оценить эффективность рекламной кампании после ее проведения.

 

Цели рекламной кампании должны быть сформулированы достаточно определенно и конкретно. Обычно они описываются в параметрах коммуникативной или экономической эффективности, например, довести знания о новом продукте до 75% целевой аудитории или увеличить объемы продаж на 10%. Цель должна быть реальной и достижимой.

Реальность поставленной цели зависит от знания рынка и конкурентной среды; эти знания могут быть получены с помощью маркетинговых исследований. Например, чтобы цель увеличения числа клиентов на 10% была реальной, надо знать число клиентов фирмы на текущий момент времени, изучить резервы для роста за счет увеличения занимаемой доли рынка, привлечения новых групп населения, переориентирования потребителей конкурирующих продуктов на продукты и услуги данной фирмы и т.д.

Однако надо иметь в виду то, что при описании целей рекламной кампании в терминах экономической эффективности надо учитывать, что на результат будет влиять не только проведение самой рекламной кампании, но и ряд других факторов, в том числе потребительские качества продукта и услуги, его цена, активность конкурентов, организация сбыта, сервис и т.д.

При определении целевой аудитории надо учитывать то, что потенциальных потребителей продукта может быть очень много, но реальными покупателями станут лишь немногие. В связи с этим не все потенциальные потребители представляют интерес для рекламодателя. Та часть потребителей, которая может стать основными покупателями, называется целевой аудиторией или целевой группой.

Эта группа людей характеризуется набором одинаковых параметров, таких, как возраст, социальный статус, уровень дохода, потребительские предпочтения, особенности психологии и т. п. Другими словами, при определении целевой аудитории надо учитывать позиционирование продукта или услуги на определенную группу населения.

Изучение целевой аудитории позволяет сделать предположения об общих мотивах поведения представителей целевой группы при совершении покупки. Это должно быть использовано при разработке основной гранд-идеи рекламной кампании, создании творческой концепции, разработке рекламных сообщений, выборе соответствующих каналов рекламной информации.

Эффективное воздействие рекламы зависит от непрерывности рекламного воздействия в течение некоторого времени, другими словами, надо определить срок и продолжительность рекламной кампании, а также частоту повторения рекламной информации. Обычно длительность проведения интенсивной рекламной кампании определяется средним временем принятия решения о покупке и обычно составляет 2-4 недели.

При планировании рекламной кампании в надо иметь в виду, что часто не имеет смысла вести непрерывную рекламную кампанию в течение длительного времени. Гораздо эффективнее между активными периодами рекламы делать перерыв. Целесообразно также учитывать сезонность покупательского спроса и планировать пики рекламной кампании, например, перед наступлением очередного сезона, чтобы успеть сформировать интерес к рекламируемым продуктам.

 

Различают несколько типов графиков размещения рекламной информации:

• последовательный — реклама размещается раз в неделю в течение 52 недель или раз в месяц в течение 12 месяцев;
• сезонный — реклама наиболее интенсивна во время пиковых сезонных распродаж;
• импульсная подача — реклама выходит периодически через равные интервалы независимо от времени года;
• неравномерные импульсы — реклама размещается через неравные интервалы с целью внесения изменений в традиционные потребительские циклы спроса;
• рывок — активная рекламная кампания в определенные отрезки времени;
• направленный импульс — используется для продвижения отдельных товаров и услуг, с тем чтобы приобретение этого товара или услуги за время прохождения этого рекламного графика существенно возрастало по сравнению с другими периодами.

 

При выборе каналов рекламной информации следует учитывать множество факторов, в том числе:

• цели и стратегию рекламной кампании турфирмы;
• размер и характер целевой аудитории выбранного канала рекламной информации;
• стоимость размещения рекламы;
• географический охват;
• объем информации, который можно донести с помощью данного канала;
• оперативность и продолжительность воздействия;
• присутствие на данном СМИ рекламы конкурентов;
• традиции рекламодателя в выборе каналов рекламной информации и др.

 

Если фирма заранее не планирует рекламную кампанию, то, как правило, проводимые ею рекламные акции чаще всего не взаимосвязаны, случайны, что снижает их эффективность и повышает расходы на рекламу.

 

Научитесь планировать рекламные кампании изучив курс «Реклама: создание, планирование, размещение»:

Реклама: создание, планирование, размещение: практический интерактивный мультимедийный дистанционный курс

Создание кампании на поиске Яндекса

Чтобы создать рекламную кампанию в аккаунте от Yagla, откройте вкладку «Бюджеты и аккаунты», найдите этот аккаунт и под ним нажмите кнопку «Создать кампанию»:

 

 

Откроется окно, в котором нужно выбрать тип рекламной кампании. Он определяет, где будут показываться ваши объявления, а также доступные настройки в Яндекс.Директе. Мы рассмотрим процесс создания на примере текстово-графических объявлений – универсального типа, который подходит для рекламы большинства товаров и услуг.

 

 

После этого вы попадаете в интерфейс Яндекс.Директ, где и задаете настройки для рекламной кампании.

 

Итак, мы нажимаем «Текстово-графические объявления» и переходим к созданию рекламной кампании.

 

Шаг 1. Настройка рекламной кампании

 

1) Название кампании

 

Задайте простое название, по которому в дальнейшем будет понятно, что это за кампания, на какой регион / аудиторию она рассчитана и т.д.

 

2) Расписание показов

Дата начала кампании устанавливается автоматически, но можно изменить её вручную. Дополнительно можно задать дату окончания, например, если вы запускаете рекламу под конкретную акцию с ограниченным сроком.

 

По умолчанию объявления показываются круглосуточно, но иногда это нецелесообразно. Например, если у вас нет возможности получать заявки с сайта, вы обрабатываете их по телефону и хотите, чтобы пользователи обращались к вам только в рабочее время. В таких ситуациях необходимо задать временной таргетинг.

Для этого нажмите кнопку «Изменить»:

 

 

Допустим, мы работаем с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу и хотим, чтобы наше объявление показывалось только в это время. Для этого убираем галочку из чек-бокса напротив «сб» и «вс», а с понедельника по пятницу удаляем лишние часы, кликнув по ним.

 

 

Примечание: временной таргетинг ограничивает время показов объявлений, а не кликов по ним. Переход по объявлению может произойти значительно позже показа. Например, если пользователь оставил вкладку с объявлением открытой на несколько часов, а потом вернулся к ней и перешел по объявлению.

 

Обратите внимание на пункты:

 

Поставьте или уберите галочку в зависимости от того, хотите вы показывать рекламу в рабочие выходные и / или праздники или нет.

Необходимо указывать не ваш часовой пояс, а тот, в котором находится ваша аудитория. Например, если вы настраиваете рекламу для Москвы, но сами находитесь в Воронеже, выбирайте часовой пояс столицы.

 

3) География

Выберите регион / регионы показов. При необходимости вы можете включить расширенный географический таргетинг, подробнее о нём читайте здесь.

 

4) Управление показами

 

В Яндекс.Директе несколько стратегий управления показами: ручная (вы вручную задаете ставки) и автоматические (полностью автоматизированный процесс).

 

Для первой кампании рекомендуем выбрать ручное управление показами. Так вы сможете накопить статистику и понять, какая стратегия для вас оптимальная.

 

 

Важно: по умолчанию в Яндекс.Директе реклама показывается на поиске и в РСЯ. Чтобы реклама была только на поиске, выберите пункт «Только на поиске».

 

 

При ручном управлении ставками укажите дневной бюджет. Рассчитать его просто: разделите общий месячный бюджет на количество дней, в которые планируете показывать рекламу:

 

Кроме того, здесь можно выбрать режим показа:

 

 

При стандартном режиме объявления показываются каждый раз, когда это возможно, и приостанавливаются, когда бюджет заканчивается. При распределенном система равномерно расходует сумму дневного бюджета, чтобы показы распределялись на протяжении всего дня.

 

Далее задайте корректировки ставок:

 

 

Это нужно, если вы собираетесь повысить или понизить ставку при показе объявлений в определенном формате или определенной аудитории. Например, понизить для мобильных устройств (максимум на 50%) или сделать так, чтобы рекламу не видели пользователи, которые уже посещали ваш сайт.

 

Примечание: не забудьте поставить галочку напротив пункта «Останавливать объявления при неработающем сайте», чтобы не спускать в этих случаях бюджет впустую.

 

5) Визитка

 

Можно создать визитку со всеми контактными данными вашей компании. Она привлечет дополнительное внимание к объявлению и поможет аудитории связаться с вами быстро и удобным для неё способом.

 

Для этого отключите опцию «Использовать единый адрес и телефон» и заполните все необходимые поля. Подробную информацию можно найти здесь.

 

6) Метрика

 

Обязательно укажите счетчик Яндекс.Метрики, чтобы собиралась статистика о посещениях сайта. Подробную инструкцию можно найти здесь.

 

 

Поставьте галочку напротив пункта «Размечать ссылки для Метрики».

Чтобы отслеживать результаты рекламной кампании с помощью систем аналитики OpenStat или LiveInternet, добавьте метку «_openstat» к ссылкам. Более подробная информация – здесь.

 

7) Уведомления

 

По желанию включите уведомления по email и / или SMS (бесплатно для рекламодателей), чтобы всегда быть в курсе событий рекламной кампании.

 

 

8) Специальные настройки

 

Добавьте минус-фразы – слова и словосочетания, которые блокируют показ рекламы. То есть если запрос содержит минус-слово или минус-фразу, ваше объявление по нему не показывается. Об особенностях работы с минус-фразами в Яндекс.Директе можно прочитать тут.

 

Чтобы добавить минус-фразы, нажмите кнопку «Добавить»:

 

 

В появившемся окне введите фразы через запятую или со знаком «-» следующим образом:

 

 

Сохраните.

 

При необходимости включите дополнительные релевантные фразы. Яндекс.Директ проанализирует вашу тематику и добавит дополнительную семантику.

 

Внимание! Используйте эту возможность с осторожностью, так как нет гарантии, что все подобранные автоматически фразы действительно окажутся целевыми. Советуем её использовать, если вы создаете первую рекламную кампанию и у вас пока нет накопленной статистики по запросам и опыта в подборе семантики.

 

Чтобы включить показы по дополнительным релевантным фразам:

 

1) Нажмите «Изменить» напротив пункта «Дополнительные релевантные фразы»;

 

2) Активируйте переключатель «Показы по дополнительным релевантным фразам»;

 

3) Укажите максимальный расход (в процентах) от общего расхода кампании. Как это сделать, подробнее смотрите здесь;

 

4) Включите оптимизацию конверсии по цели. Это позволит Директу подбирать фразы, которые чаще приводят к достижению цели. Выбрать цель можно сразу после первого целевого визита.

 

 

Также в этом блоке можно настроить:

 

• Количество групп объявлений на странице кампании. Укажите количество, которое вам удобно для просмотра и работы с группами;

• Запрещение показов по IP-адресам. Это может пригодиться, например, если вы работаете в крупной компании и не хотите, чтобы реклама показывалась сотрудникам;

• Отключить подстановку части текста в заголовок. Подробнее об этом – здесь;

• Разрешить отображать данные из Яндекс.Справочника при показе объявлений на Яндекс.Картах и в блоке Врезка. Это могут быть фотографии вашей компании, отзывы о ней и т.д.;

• Не учитывать автоматически остановленные объявления конкурентов при выставлении ставок. Подробнее об этом – здесь.

 

На этом первый этап создания рекламной кампании завершен. Нажмите «Дальше», чтобы перейти ко второму шагу.

 

Шаг 2. Создание группы объявлений

 

Важно, чтобы объявления соответствовали выбранным ключевым фразам – поисковым запросам, по которым они показываются.

 

1) Название группы объявлений

 

Аналогично – задайте такое название, чтобы понимать, какие объявления или ключевые фразы включает данная рекламная группа.

 

2) Мобильное объявление. По умолчанию объявления Яндекс.Директа показываются на десктопах и мобильных устройствах. Вы можете отдельно настроить мобильное объявление. Подробнее о нем читайте здесь. 

 

3) Тип объявления – выберите «Текстово-графическое».

 

4) Заголовок 1 – обязательный элемент объявления. Он должен быть понятным (четкая формулировка), по делу (максимально соответствовать запросу) и привлекать внимание (вызывать эмоции).

 

5) Заголовок 2 – дополнительный элемент объявления, в котором можно кратко упомянуть ваше спецпредложение, выгоду продукта и т.д. Учитывайте, что второй заголовок показывается не всегда, поэтому не стоит указывать в нем самую важную информацию. Важно, чтобы без него объявление не утратило смысл.

 

6) Текст объявления. В этом поле опишите подробнее ваш продукт и его выгоды / характеристики, которые могут повлиять на принятие решения о покупке. Можно рассказать про акцию, упомянуть цену или гарантийное обслуживание, добавить призыв к действию.

 

Примечание: в заголовках и тексте соблюдайте ограничения по количеству символам, иначе Яндекс.Директ не сохранит ваше объявление. Знаки препинания при подсчете символов не учитываются.

 

7) Ссылка на сайт. Выберите протокол (http или https) и добавьте ссылку на сайт, на который будут попадать пользователи при переходе по объявлению.

 

Отображаемую ссылку добавляйте по желанию. Подробнее о ней можно прочитать здесь.

 

Примечание: не забывайте добавлять во все ссылки UTM-метки.

 

В интерфейсе Яндекс.Директа (справа) вы увидите, как будет выглядеть каждый элемент объявления.

 

 

8) Турбо-страница. Турбо-страницы – это мобильные лендинги с ускоренной загрузкой, а с недавних пор они доступны и для десктопного трафика. Подробно о них можно прочитать в нашем блоге

 

9) Дополнения:

— Изображение – актуально только для РСЯ;

— Видео – на данный момент актуально только для РСЯ;

 

— Быстрые ссылки – ссылки на определенные разделы сайта, которые могут быть интересны аудитории. Например, прайс-лист, информация о доставке и т.д. В объявлении они выглядят примерно так:

 

 

— Уточнения. Это небольшие тексты, которые показываются в дополнительной строке под объявлением. В них можно указать выгоды или преимущества, о которых вы не упомянули в основной части объявления. Подробнее об уточнениях читайте здесь;

 

— Адрес и телефон. Автоматически подтягивается информация, которую вы указали ранее на уровне кампании, при необходимости её можно изменить.

 

Добавьте в группу еще до 49 объявлений по кнопке «Добавить объявление»:

 

 

10) Настройки на всю группу:

 

— Использовать автотаргетинг. Если включить данную опцию, система автоматически подберет подходящие поисковые запросы, ориентируясь на текст вашего объявления и ваш сайт. О принципах работы можно узнать здесь.

Для первой рекламной кампании мы не советуем использовать автотаргетинг. Как вариант, можно протестировать его в дальнейшем.

 

— Новые ключевые фразы. Если у вас уже есть готовые ключевики, остается только добавить их. Если пока нет, можно воспользоваться встроенными подсказками Яндекс.Директа:

 

 

Вы увидите ключевые фразы, которые подойдут для вашего объявления:

 

 

— Минус-фразы на группу – они будут блокировать показы объявлений конкретно для данной рекламной группы;

 

— Ретаргетинг и подбор аудиторий. Неактуально для поисковой рекламной кампании, но актуально для РСЯ;

 

— Регионы показов. Автоматически сюда подтягиваются те, которые вы указали на уровне кампании. При необходимости для данной группы объявлений их можно изменить здесь;

 

— Корректировки ставок. Автоматически сюда подтягиваются те, которые вы указали на уровне кампании. При необходимости для данной группы объявлений их можно изменить здесь;

 

— Метки. Они помогают объединять группы объявлений внутри кампании, чтобы в будущем быстро их находить и редактировать. Подробнее о метках можно прочитать здесь.

 

Когда все настройки готовы, нажмите кнопку «Сохранить»:

 

 

Теперь можно отправлять кампанию на модерацию:

 

 

Рекламные материалы – текст, ключевые фразы, ссылки (если есть) – модерируются обычно в течение нескольких часов, но в отдельных случаях проверка может продлится до 48 часов. Рекомендуем дождаться письма об успешном или неуспешном прохождении. Во втором случае сообщите прямо в онлайн чат сервиса Yagla id и статус группы объявлений.

 

Пока идет модерация объявлений, можно пополнить рекламный бюджет аккаунта, если вы не сделали этого раньше

Если бюджет уже пополнен, значит, пора создавать первый проект связок из рекламной кампании

 

Разработка рекламной кампании

Разработка рекламной кампании – это создание коммуникации сообщения бренда для решения определенных задач. Рекламные коммуникации бренда это такой же важный элемент брендинга, как логотип, фирменный стиль или упаковка. Бренд «живет» и развивается именно в коммуникациях, в рекламе. Если логотип и фирменный стиль выполняет задачи стратегической коммуникации бренда и потребителя, то задачи рекламной коммуникации — решение тактических задач конкурентной борьбы или задач, зависящих от этапа жизненного цикла бренда (вывод на рынок, стимулирование пробной покупки и тд). Задачи кампании могут быть разными, но решение рекламных задач всегда должно соответствовать “стратегической линии” бренда и его платформе.

Многие думают, что разработка рекламной кампании равнозначно понятию «дизайн рекламы» и выполняет такую работу только дизайнер. На самом деле в разработке рекламы, помимо дизайнера, участвуют специалист по маркетингу, креативный директор, арт-директор, копирайтер и специалист по производству рекламных материалов (production manager). Каждый участник процесса выполняет определенную работу на определенном этапе создания рекламной кампании.

Платформа бренда включает следующие разделы:

1. Анализ рекламной активности конкурентов и целевой группы.
На этапе анализа рекламы конкурентов определяются ограничения для разработки рекламной концепции и выявляются свободные «креативные» ниши, чтобы реклама была действительно уникальной, непохожей на конкурентов и их креативные концепции. Также уточняется целевая группа, и моделируются потребительские инсайты – отношение покупателей к товарной категории и самому бренду. Анализ проводится методом кабинетных исследований открытых источников.

2. Разработка креативной идеи рекламной кампании
Креативная концепция рекламной кампании — это разработка общей творческой идеи кампании, включающей основное сообщение (месседж), разработку визуальных графических образов и текстов, доносящих эту идею до потребителя. В рамках творческой идеи также разрабатывается слоган кампании и копирайт текстов, рисуются эскизы (скетчи) для разных рекламных носителей, участвующих в кампании. Основная цель создания креативной концепции — разработать актуальную, стимулирующую к покупке рекламную идею с учетом ситуации на рынке и особенностей инсайта целевой группы. Креативная концепция рекламной кампании является фактическим ТЗ на дизайн рекламы или разработку других материалов.

3. Дизайн и производство рекламных материалов.
На данном этапе проводится воплощение креативной концепции в конкретные рекламные материалы. Состав рекламных материалов различен и зависит от медиастратегии или медиапланирования рекламной кампании. Это может быть дизайн наружной рекламы, баннеры для рекламы в интернете, рекламные ролики для ТВ, листовки, флаеры, и др. Дизайн рекламы осуществляется на основе креативной концепции и фирменного стиля бренда или компании.

Разработка рекламной кампании требует профессионального, вдумчивого подхода. Цель любой рекламы — увеличить продажи. Но при этом крайне важно создавать рекламу, решающие не только тактические задачи бренда, но и развивающую его стратегические ценности. Мы гибкое агентство, мы решаем задачи любого уровня, от создания всего комплекса рекламной кампании, до отдельных элементов: разработки креативной концепции или дизайна рекламных материалов. Стратегический профессиональный подход и яркий креатив — мы сделаем ваш бренд известным!

Рекламная кампания в интернете – секреты эффективности

На почтовый ящик нашей фирмы приходит большое количество писем с просьбой помочь советом в организации рекламной кампании, объяснить как правильно проводить рекламные кампании в интернете, рассказать об особенностях и о «подводных камнях» рекламы в интернете. В этой статье мы постараемся понятным для простых людей языком информативно и доходчиво рассказать о рекламных кампаниях в интернете.

Зачем нужны рекламные кампании в интернете?

Рекламная кампания – это система действий и мероприятий, продвигающих на рынок определенную услугу или товар.

С появлением интернета пришла новая эра торговли. Электронная коммерция стала неотъемлемой частью любого бизнеса, желающего идти в ногу со временем и не отставать от конкурентов.

Пожалуй, сейчас нет ни одной сферы деятельности, не представленной во всемирной сети.

Рост количества компаний, предлагающих продажу или просто рекламирующих свои услуги через интернет неизменно привел к высокой конкуренции и жесткому соперничеству за лидерство в своих областях. Поэтому теперь, чтобы обгонять конкурентов, необходимо увеличивать количество рекламных источников, увеличивать ставки привлечения посетителей в рекламных сетях, а самое главное – повышать качество рекламы!

 

Виды рекламных кампаний

Существуют различные виды рекламных кампаний, рассчитанные на решение определенных задач. Кампании делять по различным признакам: целевым, географическим, социальным и т.д.

По целям рекламные кампании можно разделить на следующие:

• Праздничные кампании — новогодние, гендерные и профессиональные праздники;
• Товарные кампании — продвижение товаров и услуг;
• Торговые кампании — продвижение магазина, поставщика услуг;
• Имиджевые кампании — продвижение бренда, торгового знака;
• Аналитические кампании — определение наиболее эффективной рекламной стратегии. 

По географическому признаку, как правило, разделяют кампании на федеральные (в масштабах всей страны), региональные и локальные. Локальные —  это наиболее точно таргетированные кампании, работающие в одном городе или даже районе.

По признаку целевой аудитории кампании деляться на массовые и нишевые. Массовые кампании подразумевают работу с максимально широкой аудиторией, охватывающей все категории потребителей. Нишевые кампании таргетируются по профессиональным и социальным признакам: пол, возраст, уровень дохода, сфера деятельности и т.д.

При работе с интернет-рекламой, позволяющей гибко настраивать таргетинг кампании, особенно важно учитывать и использовать все эти особенности. Ведь за счет точной настройки и ориентации предложений на целевого потребителя возможно значительно снизить рекламные издержки, и повысить количество и качество продаж через интернет.

Продажи через интернет

С активным развитием электронной коммерции огромная часть розничной и оптовой торговли, а также продажи услуг переместились с уличных площадей и торговых центров в интернет.

Продажи через интернет имеют ряд бесспорных преимуществ перед классическими магазинами. В первую очередь – это стоимость ведения бизнеса.

Для продаж через интернет вам не нужно арендовать или покупать торговые площади, ремонтировать и оформлять помещение для магазина. Достаточно зарегистрировать доменное имя,  оплатить хостинг и создать сайт. Конечно, это тоже затраты, но они в десятки раз меньше, чем у «реального» торгового павильона.

 

 

Но просто открыть интернет-магазин или сайт с информацией о вас и ваших продуктах недостаточно. Нужно рассказать о себе, привлечь на свой сайт людей, которые станут вашими клиентами.

Для решения этой задачи используют интернет-рекламу. Наиболее грамотный и полноценный подход – это комплексная рекламная кампания, включающая несколько источников трафика.

Комплексная реклама

Как правило, для увеличения эффективности рекламы и получения большего количества заказов используют комплексный подход, задействуя в кампании несколько рекламных площадок.

Среди основных типов рекламных площадок можно выделить следующие:

1. Контекстные реклама. При этом контекстную рекламу можно разделить на непосредственно контекстные сети и на рекламу в релевантной выдаче поисковиков. Самые популярные – Яндекс.Директ и Google AdWords.

2. Медийная реклама. В медийную рекламу входит баннерная реклама, видео реклама, тизеры, анимация и т.д. 

3. Товарная реклама. Товарная реклама представляет собой размещение карточек товара в товарных же каталогах, системах подбора товаров. Наиболее известные из них Яндекс.Маркет, Google Покупки, Товары@Mail.ru.

4. Реклама в социальных сетях ВКонтакте, Однокласскини (Таргет@Mail.ru), Facebook. Есть и другие, но эти три – наиболее распространенные и популярные.

Комплексная реклама на этих площадках создает широкое информационное поле, охватывающее огромную аудиторию. 

 И это довольно очевидно. Так же, как и очевидны огромные траты денег на плохо таргетированную рекламу или рекламу на неподходящих вашему продукту площадках.

 Хотя под таргетированной рекламой и принято называть рекламу в социальных сетях, в данном случае имеется ввиду более обширное понятие, понятие оптимизации и направленности кампании на определенную целевую аудиторию.

Оптимизация рекламной кампании

Для того, что бы реклама была эффективной, она должна обращаться к основной целевой аудитории, быть интересной и не банальной, понятной и красочной. Такое положение дел абсолютно очевидно, но зачастую некоторые из этих пунктов игнорируются для сокращения расходов.

В первую очередь стоит понять, кто потребитель вашего продукта. Исходя из этого уже нужно определяться с рекламными площадками. Так, например, вы сможете дать очень эффективную рекламу события или мероприятия в социальных сетях, но реклама того же мероприятия в справочниках и каталогах может быть менее эффективной, а баннерная реклама на крупных порталах будет в разы дороже. B2b реклама в социальных сетях, напротив, скорее всего будет мало эффективна, но отличные результаты даст кампания в поисковых системах.

Когда мы определились с площадками, нужно понять, на какую страницу сайта мы хотим получать переходы. Это может быть одна из существующих страниц, посвященная рекламируемому продукту, главная страница, либо специально созданная «посадочная» страница под проводимую рекламную кампанию.

 Из перечисленных целевых страниц зачастую наиболее эффективной будет являться специально созданная «посадочная страница».

Такая страница создается специально под проводимые кампании, акции и другие мероприятия, нацеленные на продвижение определенного товара или услуги.

 

Подробно о посадочных страницах я рассказывал в отдельной статье, посмотреть которую можно здесь: http://novapromotions.ru/internet-marketing/108-chto-takoe-posadochnaya-stranica.

Итак. Мы определились с рекламными системами, площадками, создали “посадочную” или выбрали нужную целевую страницу.

Следующий шаг – создание рекламной кампании.

Если мы говорим о медийной рекламе, то здесь все относительно просто в плане организации кампании: вы рисуете или заказываете создание баннера, ролика, анимации, другого нужного медийного носителя информации, и затем договариваетесь с целевой площадкой о размещении.

Когда речь идет об остальных видах рекламы, то мы сталкиваемся с огромным количеством различных настроек, начиная от таргетинга по региону и заканчивая стоимостью “клика” с точностью до копейки.

Важно выбрать верную стратегию продвижения вашего продукта. Оценить деятельность конкурентов, их рекламные затраты. Подобрать правильные поисковые запросы.

Разбраться во всех этих настройках помогают подсказки и мастера рекламных сервисов, но без точного понимания необходимых действий и опыта сделать оптимально выгодную и эффективную кампанию будет не просто. В этом и заключается главный резон работать с рекламными интернет-агентствами.

Запустив кампанию, важно постоянно отслеживать и анализировать получаемую статистику, оценивать наиболее популярные источники переходов, конверсию по ним. Бывают случаи, когда для увеличения количества посетителей рекламодатели дополняют свои целевые запросы околоцелевыми, схожими по тематике. Да, людей будет приходить больше, только количество заказов при таком подходе может и вовсе не увеличиться. Такой подход можно использовать применительно к SEO продвижению, но не к коммерческой рекламе, где мы оплачиваем каждый переход на сайт.

Через определенный период времени, например – месяц, стоит провести аудит рекламной кампании. Аудит поможет более точно настроить таргетинг, ключевые фразы и другие параметры, что повысит эффективность и снизит затраты кампании.

Создание рекламной кампании в Google AdWords с помощью Excel и редактора Adwords

Поисковые рекламные кампании можно создавать в интерфейсе Google AdWords. Ничего сложного – создал рекламную кампанию и добавляешь в нее группы объявлений одну за другой. В каждую группу 2-3 объявления и от 1 до 5-10 ключевых слов. Простой и логичный подход для рекламодателей с небольшим количеством ключевых запросов.

Сложности могут возникнуть, когда собрано действительно много ключевых слов: 500, 1000 и более. Даже если группировать ключевики, все равно на создание кампании через интерфейс уйдет очень много времени, которое можно провести более продуктивно. Упростить и ускорить создание рекламной кампании поможет таблица Excel и бесплатная программа Редактор Google AdWords (Google AdWords Editor, скачать можно по ссылке).

В этой статье я рассмотрю два способа быстрого создания рекламной кампании:

• по принципу «1-1-1», когда в каждую группу объявлений входит одно объявление и одно ключевое слово. Этот способ еще называют SKAg – Single Keyword AdGroup;
• по принципу «1-2-5», когда в каждую группу объявлений входит два объявления и несколько похожих ключевых слов («1-2-5» в контексте статьи – это авторское название способа создания рекламной кампании. В группы может входить другое количество ключевиков и объявлений).

Способ 1: Создание рекламной кампании по принципу «1-1-1»

Для начала рассмотрим плюсы и минусы создания кампании по такому принципу.

Плюсы:

• объявления максимально релевантны ключевым словам;
• позволяет достичь максимального показателя качества ключевых слов;
• создание кампании занимает немного времени;
• в некоторых системах аналитики и коллтрекинга удобно работать именно с такими кампаниями.

Минусы:

• количество групп объявлений равно числу ключевых слов, и их может быть очень много;
• нет четкой структуры внутри аккаунта.

Этот способ создания рекламной кампании удобен для рекламодателей с небольшим количеством ключевых слов.

Условия для создания рекламной кампании: собранные ключевые фразы, программа Microsoft Excel, Редактор Google AdWords, аккаунт в Google AdWords.

Шаг 1. Подготовка рекламной кампании

По ссылке скачайте шаблон упрощенной таблицы Excel для создания рекламной кампании. Заполните все столбцы, как показано на скриншоте ниже:

Пример заполненной таблицы Excel для рекламной кампании по принципу «1-1-1» (кликните на картинку, чтобы увеличить ее)

Рассмотрим все элементы таблицы подробнее:

• Campaign – название кампании. В этом столбце указано название будущей рекламной кампании. Оно одинаковое во всех ячейках.
• Campaign Daily Budget – дневной бюджет кампании. В дальнейшем дневной бюджет можно изменить в Редакторе или в веб-интерфейсе Google AdWords.
• AdGroup – название группы объявлений. При создании рекламной кампании по принципу 1-1-1 каждая группа объявлений носит уникальное название. Удобнее всего дать названия группам объявлений по ключевым словам, входящим в них.
• KeyWord – ключевое слово. В примере ключевые слова добавлены с модификатором широкого соответствия.
• Headline 1 – заголовок 1 (максимально 30 символов). Это первый заголовок рекламного объявления. Чаще всего в нем повторяют ключевое слово или по крайней мере часть ключевой фразы.
• Headline 2 – заголовок 2 (также до 30 символов). Во втором заголовке можно указать УТП, подчеркнуть преимущества и выгоды, добавить призыв к действию.
• Headline 3 — заголовок 3 (также до 30 символов). Третий заголовок показывается не всегда. Поэтому делайте его коротким и не включайте в него то, без чего весь рекламный креатив потеряет смысл.
• Description 1 – описание (максимально 80 символов). В тексте обычно указаны важные для целевой аудитории данные о товаре или услуге, конкурентные преимущества и призыв к действию. Также важно указать в тексте объявления ключевые слова, это повысит его релевантность.
• Description 2 — описание 2 (максимально 90 символов). Второе описание отображается не всегда (также как и расширения). Укажите в нем информацию о продукте или вашей компании.
• Final URL – адрес посадочной страницы. URL страницы, на которую перейдет пользователь после клика по рекламному объявлению. Целевая страница должна быть релевантной ключевому слову и объявлению.
• Path 1 и Path 2 – путь 1 и путь 2 (каждый до 15 символов). Это элементы отображаемой ссылки, которую увидит пользователь. В них можно указать ключевые слова, в этом случае они будут выделены жирным.
• Max CPC – максимальная цена клика для группы объявлений. Выставляется для всех групп объявлений и используется только в том случае, если не указаны цены за клик на уровне ключевых слов.
• Final mobile URL (этого столбца нет на рисунках, но он добавлен в таблицу) – адрес посадочной страницы для пользователей смартфонов. Этот столбец нужно заполнять, если существует мобильная версия сайта, URL которой отличается от основного. Например, если Final URL – site.ru, а Final mobile URL – mobile.site.ru, то должны быть заполнены оба эти столбца.
• В столбцах под названиями h2, h3, D, P1, P2 указаны формулы для расчета количества символов в соответствующих ячейках =ДЛСТР(ячейка). Например, в ячейке M2 указана формула =ДЛСТР(E2). Она показывает, что в заголовке 1 первой группы объявлений 13 символов, и при желании его можно увеличить на 17 символов.
• Также к столбцам h2, h3, D, P1, P2 применяется правило выделения ячеек по условию «>Больше». Для столбцов h2 и h3 – выделить, если больше 30; для столбца D – больше 80; для столбца P1 и P2 – больше 15. Это правило позволяет определить, в каких ячейках при заполнении таблицы был превышен лимит на количество символов в заголовке, описании или пути.

Для наглядности основные элементы объявления указаны на картинке.

После заполнения таблицы данные нужно загрузить в Редактор Google AdWords.

Основной интерфейс Редактора Google AdWords (кликните на картинку, чтобы увеличить ее)

Шаг 2. Импорт рекламной кампании в Google AdWords Editor

Сначала скопируйте первые четыре столбца с данными Campaign, Campaign Daily Budget, AdGroup, KeyWord.

Копирование четырех первых столбцов с данными

Загрузите их в Редактор Google AdWords: Аккаунт – Импорт – Вставить текст.

Путь для импорта данных в Редакторе AdWords (кликните на картинку, чтобы увеличить ее)

В открывшемся окне нажать кнопку «Вставить из буфера обмена». В таблице заполнятся ячейки. Важно проверить, чтобы название каждого столбца правильно определилось в соответствии с названиями столбцов в рекламной кампании.

Заполнение столбцов в Редакторе Google AdWords

Если в названии столбца была допущена ошибка, то при импорте в Редактор AdWords в названии столбца появится надпись «Не импортировать». В этом случае нужно исправить ошибку в названии столбца в таблице Excel и повторить импорт еще раз.

После успешного копирования первых четырех столбцов таблицы нажмите кнопку «Обработать». Редактор AdWords определит количество импортируемых объектов. Если ошибок нет, кликните на кнопку «Завершить и просмотреть изменения».

Вносимые изменения при импорте кампании

После этого в главном окне Редактора нажать кнопку «Сохранить».

Кнопка “Сохранить” в верхней области главного окна Редактора

Теперь нужно импортировать объявления.

Шаг 3. Импорт объявлений

Для импорта созданных объявлений в соответствующие группы нужно скопировать все данные таблицы за исключением последних пяти столбцов, в которых велся подсчет количества символов в ячейках.

Копирование всех данных таблицы

После чего повторить вставку данных: Аккаунт – Импорт – Вставить текст.

ВАЖНО: После нажатия на кнопку «Вставить из буфера обмена» необходимо найти столбец с ключевыми словами «KeyWord» и изменить его на «Не импортировать».

Импорт данных и замена названия столбца KeyWord

После этого нажмите на кнопку «Обработать». Редактор AdWords определит количество импортируемых развернутых объявлений, их количество должно соответствовать количеству групп объявлений. Если ошибок нет, нужно нажать кнопку «Завершить и просмотреть изменения».

Вносимые изменения – 17 развернутых объявлений

В главном окне нажать кнопку «Сохранить». Импорт рекламной кампании в Редактор Google AdWords завершен.

После этого можно выставить все необходимые параметры рекламной кампании непосредственно в Редакторе Google AdWords и опубликовать изменения в готовую кампанию. Либо сначала опубликовать кампанию, а затем настроить ее уже в веб-интерфейсе. Кому как привычней.

Для публикации новой рекламной кампании нужно нажать кнопку «Опубликовать»:

Публикация рекламной кампании

Откроется окно загрузки изменений в аккаунт с указанием типа и количества изменений, которые будут опубликованы. Нужно нажать кнопку «Опубликовать».

 

Публикация кампании

Если в элементах рекламной кампании не было ошибок, то публикация пройдет успешно. Если были ошибки, система отобразит их в правом столбце «Не будет опубликовано». Нужно будет внести необходимые изменения и опубликовать изменения повторно.

Завершение публикации созданной кампании

Публикация завершена. Можно перейти в веб-интерфейс Google AdWords и продолжить работу с рекламной кампанией.

Способ 2: Создание рекламной кампании по типу «1-2-5»

Рассмотрим способ создания кампании, когда в каждой группе объявлений будет несколько похожих ключевых фраз и по два объявления. Напомню, что название «1-2-5» условное. При группировке ключевых слов иногда в одной группе их будет больше или меньше пяти, а объявлений может быть больше двух. Сначала об особенностях создания кампании по такому принципу.

Плюсы:

• возможен А/B тест объявлений с разными заголовками и текстами;
• объединение ключевых фраз в группы облегчает навигацию внутри аккаунта.

Минусы:

• время создания рекламной кампании увеличивается;
• невозможно добиться максимального показателя качества по всем ключевым словам в группе;
• некоторые системы аналитики и коллтрекинга не понимают такую структуру рекламных кампаний и не могут определить, по какому ключевику была конверсия.

Этот способ создания рекламных кампаний особенно пригодится рекламодателям с большим количеством ключевых слов, так как значительно сократит количество групп объявлений в кампании.

Шаг 1. Подготовка рекламной кампании

Шаблон таблицы Excel остается таким же, как и в первом способе. Пример заполненной таблицы показан на рисунке ниже:

Таблица Excel для кампании по типу «1-2-5»

• Campaign – название рекламной кампании, одинаковое во всех строчках.
• Campaign Daily Budget – дневной бюджет кампании. В дальнейшем дневной бюджет можно изменить в Редакторе или в веб-интерфейсе Google AdWords.
• AdGroup – название группы объявлений. При создании рекламной кампании по принципу «1-2-5» в каждую группу объявлений может входить несколько ключевых слов. Поэтому в некоторых строках название групп объявлений будет повторяться.
• KeyWord – ключевое слово. Ключевые слова должны быть заранее отсортированы и объединены в группы, соответствующие группам объявлений. Проще сначала вставлять все ключевые слова группы в таблицу, а потом протягивать название группы к соответствующим ключевикам.
• Headline 1, Headline 2, Headline 3, Description1, Description2, Final URL, Path 1, Path 2, Mobile final URL добавляются в двух вариантах для каждой группы объявлений.
• Max CPC выставляется для всех групп объявлений, значение максимальной цены клика можно просто протянуть на все строки.

Шаг 2. Загрузка кампании в Редактор AdWords

Когда все данные занесены в таблицу, их нужно загрузить в Редактор Google AdWords. Процесс импорта ничем не отличается от описанного выше. Дальше он представлен скриншотами без описания.

Копирование первых четырех столбцов

Вставка первых четырех столбцов данных в Редактор Google AdWords

Вносимые изменения: 1 кампания, 5 групп объявлений, 17 ключевых слов

Вставка развернутых объявлений и замена названия KeyWord на «Не импортировать»

Вносимые изменения – 9 развернутых текстовых объявлений

 

Публикация рекламной кампании из Редактора AdWords

Рекламная кампания по типу «1-2-5» успешно опубликована
После публикации рекламной кампании, можно перейти в веб-интерфейс и убедиться, что в каждой группе объявлений есть по два развернутых объявления и несколько ключевых слов.

Создание рекламной кампании в Google AdWords с помощью Excel завершено.

Несколько дополнений

Хочется заметить, что способов структурировать рекламные кампании много, и разные специалисты и рекламодатели выбирают наиболее оптимальный для конкретной ситуации, исходя из объема проекта, личного опыта и убеждений.

Ничто не мешает вам создать кампанию по принципу «1-2-1», добавив в каждую группу по 2 варианта объявлений для экспериментов. Если вы профессионально занимаетесь настройкой рекламных кампаний, то должны постоянно проводить эксперименты с объявлениями, чтобы  улучшать технические (показатель качества, CTR) и бизнес показателей (коэффициент конверсий, ROI).

Также есть способ, когда в каждую группу объявлений кампании, созданной по принципу «1-1-1», добавляют ключевые слова в разных типах соответствия: +модификатор +широкого, “фразовое” и [точное]. Такой подход позволяет быть уверенным, что, когда пользователь вводит поисковый запрос, точно совпадающий с ключевым словом, произойдет показ объявления именно из этой группы.

Рекомендация по настройке новой рекламной кампании

Если вы новичок в Google AdWords и вам нужна рекомендация, то вот она: ориентируйтесь на свои потребности и по возможности тестируйте разные способы создания рекламных кампаний. Ни один специалист без эксперимента не может сказать точно, какой из способов сработает лучше в вашем конкретном случае.

Если для вас не важна четкая структура внутри кампаний, и вам будет удобно управлять ставками, создавайте SKAg кампании. В каждой группе используйте ключевые слова с модификатором широкого соответствия или с модификатором, во фразовом и точном соответствии одновременно. И добивайтесь показателя качества 10/10. Тогда ваши объявления будут попадать на более выгодные позиции, CTR со временем вырастет, а цена клика снизится.

Пересечения ключевых фраз внутри рекламной кампании

Не стоит также забывать о перекрестной минусовке на уровне групп объявлений. Она необходима, чтобы исключить конкуренцию за показ между ключевыми словами с короткими и длинными хвостами. Наверняка в вашей рекламной кампании будут две или более ключевые фразы, которые начинаются одинаково или являются частью друг друга.

Возьмем для примера два ключевика +резка +металла и +лазерная +резка +металла. Если в первую группу объявлений не добавить минус-слово в широком соответствии лазерная или минус-фразу в точном соответствии [лазерная резка металла], то ключевые фразы будут конкурировать за показ объявления по поисковому запросу лазерная резка металла. В момент ввода поискового запроса произойдет аукцион в реальном времени среди всех рекламодателей с соответствующими ключевыми словами. В том числе в аукционе примут участие два объявления из вашей рекламной кампании. В результате аукциона будет показано объявление, которое выиграет по многим показателям, в том числе по произведению ставки на показатель качества. В идеальном варианте со временем нужно прийти к тому, чтобы каждому поисковому запросу пользователя точно соответствовало ключевое слово в вашей кампании.

Ложка дегтя в историю про кросс-минусовку

Однако в кросс-минусовке есть свои подводные камни. В Google AdWords есть особый статус «Мало запросов». Он присваивается ключевым словам, которые соответствуют редким поисковым запросам. Объявления по ключевикам с таким статусом не будут показываться, пока количество поисковых запросов не увеличится (возможно это не произойдет никогда, если это не сезонный ключевик). Если вы глубоко прорабатываете семантику и собираете низкочастотные ключевые фразы, то после публикации рекламной кампании ключевиков со статусом «Мало показов» может быть довольно много.

 

Чтобы не потерять ценный трафик по редким поисковым запросам, их нужно охватить другими ключевыми словами. Например, если в моем примере ключевая фраза +лазерная +резка +металла получит статус «Мало запросов», то добавлять минус-слова в группу объявлений с фразой +резка +металла не нужно. Поэтому стоит быть очень внимательным и делать перекрестную минусовку либо вручную, либо перепроверять за автоматическими скриптами.

И не забывайте о том, что в Google AdWords в отличие от Яндекс.Директа минус-слова блокируют ключевую фразу в случае конфликта. Об этом я писал здесь.

Использование динамической вставки ключевых слов

Помимо этого в Google AdWords есть динамическая вставка ключевых слов (шаблоны), которая позволяет автоматически подставлять ключевое слово в заголовок или описание объявления, если не превышает ограничение по количеству символов. В противном случае будет показан заданный в шаблоне текст.

Такой подход может сэкономить время при создании рекламной кампании, так как специалисту не придется вручную оптимизировать каждый заголовок и описание объявлений. Использование шаблонов оправдано при работе с огромными каталогами интернет-магазинов, когда обработать вручную все объявления практически невозможно.

Однако в большинстве случаев лучше постараться обойтись без них. Причины против их использования две. Во-первых, ключевые фразы в группах должны быть однотипными и максимально релевантными тексту в шаблоне. Во-вторых, ключевики должны быть достаточно короткими, чтобы произошла автоподстановка. Иначе вам либо придется отказаться от использования ключевиков с длинными хвостами, которые зачастую дают ценный трафик; либо у вас не получится достигнуть максимальной релевантности объявлений и высокого показателя качества.

На этом у меня всё. О способах оптимизации поисковых рекламных кампаний в Google AdWords я напишу в одной из следующих статей.

Напишите в комментариях, какой способ настройки рекламных кампаний в Google AdWords используете вы и почему.

Успехов в настройке!

Создание рекламной кампании для приложения MyWishApp — CASES

Если тщательно поработать с девайсами, то о знаменательных событиях в жизни близких, друзей и коллег нам не сможет напоминать разве что микроволновка. Но проблема «Что подарить?» не отпускает.

Gagarin studio разработали рекламную кампанию, включающую в себя нескольких видеороликов для мобильного приложения MyWishApp.

Задача

Приложение MyWishApp. — мобильное приложение-органайзер, интегрированное с популярными сервисами товаров и услуг. Один человек может вести в нем свой лист желаний, а другой — видеть, что из этого списка можно купить в подарок.

Основная задача, которая стояла перед командой Gagarin Studio — познакомить потребителя и популяризовать мобильное приложение MyWishApp., тем самым увеличить количество скачиваний.

Препродакшн

Перед началом съемок мы провели ряд подготовительных работ: подобрали актеров, нашли подходящее место для съемок, провели переговоры с продакшн командой.

Чтобы максимально следовать задуманному сценарию мы нашли костюмы и необходимые элементы для точного воссоздания моментов, с которыми сталкивается практически каждый человек.

Чтобы наглядно показать, когда MyWishApp необходим, мы разработали несколько ситуаций, к каждой из которых можно генерировать истории. Каждый сюжет проработан до мелочей: начиная от окружающего антуража и заканчивая эмоциями и мимикой актеров.

Продакшн

Съемки проходили в разных локациях жилой типичной квартиры.

Весь процесс занял два дня. За это время мы отсняли не только ролики, но и не забывали о происходящем за кадром. Вашему вниманию представляем бэкстейдж материалы, чтобы почувствовать рабочую атмосферу.

Мы контролировали весь процесс и следили за тем, чтобы максимально следовать сценарию, а соответственно поставленной задаче.

Итоговый продукт:

Концепт 1 (Для Нового года)

Сообщение

В преддверии праздника начинается новогодняя суматоха из-за которой, мы можем не успеть подумать о самом важном — о нашем любимом человеке и что он любит. Поэтому мы идем по легкому пути и покупаем подарок-клише. Ведь когда у девушки подгорает омлет — ей нужна не новая сковородка, а внимание и любовь.

Идея рекламы

Получая подарки, девушки не говорят что думают. Но мы рискнули озвучить это и показать, как выглядят парни в глазах девушки.

Концепт 2 (Для Дня рождения)

Сообщение

Мы часто не знаем, что подарить друзьям или любимым на день рождения. Поэтому мы подвергаем себя опасности подарить что-то не совсем уместное. А иногда это может быть катастрофически неудачный подарок.

Идея рекламы

Мужчины часто забывают о подарке для тебя, а MyWishApp решает эту проблему.

Концепт 3 (Для годовщины)

Сообщение

Когда мы дарим ненужные подарки, грустит не только человек, а и подарок. Мы одушевляем подарки, чтобы показать их чувства.

Идея рекламы

Чтобы подарки не грустили, скачивайте приложение MyWishApp.

Результат

Основной целью рекламной кампании, запущенной в Facebook и Instagram, было касание с брендом, вследствие чего увеличилось количество скачиваний приложения MyWishApp.

Выводы

По результатам проведенных рекламных кампаний эффективнее всего оказались 15 секундные видео, 30 секундный ролик показал среднюю вовлеченность и меньшее количество скачиваний.

Команда

Creative Director — Артем Беседа

Producer — Бойко Юрий

Director — Панчук Николай

DoP — Ярмолюк Владислав

Sound Director — Соколовский Павел

Executive producer — Олишевская Александра

Gaffer — Петрусяк Роман

Gaffer assistant — Вороняк Иван

Actor 1 — Александр Дмитриевич

Actor 2 — Даньковская Наталия

Art Director — Ярмолюк Владислав

VFX Supervisor — Андрущак Юрий

История рекламного агентства

Реклама сильно изменилась за последние пару десятилетий из-за перехода от традиционной печати к Интернету, который привел к появлению новых технологий для более эффективной и точной доставки рекламы клиентам.

Хотя рекламные агентства всегда были ключевым элементом рекламных кампаний, их роли угрожает появление и растущая популярность рекламных технологий, также известных как AdTech.Однако, используя потенциал AdTech и огромные объемы данных, агентства могут удерживать свои позиции и оставаться незаменимыми партнерами для каждого бренда — чем они занимаются уже более 230 лет.

В этом посте мы рассмотрим историю рекламного агентства, то, как его роль изменилась с момента появления Интернета, с какими проблемами оно столкнулось и как агентства их преодолели.

Что такое рекламное агентство?

Рекламное агентство , часто называемое креативным агентством , — это компания, предоставляющая услуги, связанные с созданием, планированием и управлением рекламными кампаниями, но также может заниматься другими формами продвижения и маркетинга для своих клиентов.Рекламные агентства, как правило, являются независимыми внешними компаниями, работающими для своих клиентов, которые могут включать предприятия, международные корпорации, некоммерческие организации и другие агентства.

Традиционно бренды нанимали рекламные агентства для производства телевизионных рекламных роликов и проведения печатных кампаний в журналах, газетах и ​​на рекламных щитах.

Сегодня многие агентства создают, проводят и управляют онлайн-кампаниями, используя множество рекламных и маркетинговых технологий. Эти типы агентств также известны как интерактивные , медиа или цифровые агентства .

БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО: понимание ключевых элементов успешного проекта Ad Tech / MarTech

От определения того, какие функции принесут наибольшую пользу, до определения того, как быстрее выпустить платформу Ad Tech / MarTech …

Загрузить БЕСПЛАТНОЕ руководство

История рекламных агентств

Первоначально, до того, как появились рекламные агентства bona fide , реклама доставлялась в различные средства массовой информации через представителей, которые на заре рекламы продавали и перепродавали рекламные площади с наценкой.Это было скромное начало полноценной рекламной компании, то есть агентств . Со временем такие люди возьмут на себя больше обязанностей: планирование, написание, проектирование и координация, а также множество других услуг.

Первые агентства появились в 1786 году, когда Уильям Тейлор открыл свой офис в Лондоне, который сегодня признан первым рекламным агентством в истории. Однако, хотя британский бизнес считается предшественником рекламных агентств в Европе, именно Волни Б.Палмер, который перевел идею за океан.

Палмер открыл первое агентство на американской земле в 1840 году. Адланд: «Глобальная история рекламы» цитирует Палмера, описывающего предоставляемые им услуги, используя термин «агент»: «должным образом уполномоченный агент большинства лучших газет всех городов и провинций». города в Соединенных Штатах и ​​Канаде, для которых он ежедневно получает рекламу и подписку ».

Таким образом, офис Палмера, расположенный на северо-западном углу Третьей и Честнат-стрит в Филадельфии, стал прототипом современного рекламного агентства.В 1842 году он купил большое количество площадей в различных газетах по сниженной цене, а затем перепродал их рекламодателям по более высоким ценам. Фактическое объявление, включая копию, макет и иллюстрацию, было подготовлено клиентом, что в основном сделало Палмера брокером рекламного пространства с небольшим влиянием на творческую сторону.

Некоторые агенты по просьбе своих клиентов создали каталоги с расценками на рекламу газет в Новой Англии. Многие агентства получали прибыль, покупая место для газет и перепродавая его с разметкой.Многие другие рекламные агентства вскоре следовали той же бизнес-модели до 19 века, когда N.W. Ayer & Son была основана в Нью-Йорке. Агентство, а не просто торговая площадь, предоставляло полный спектр услуг, включая планирование, создание и выполнение полных кампаний для своих клиентов. Он прославился работой для таких клиентов, как De Beers, AT&T и армия США, создав ряд запоминающихся слоганов:

«Мы можем быть единственной телефонной компанией в городе, но мы стараемся не вести себя так.Реклама телефонных услуг для AT&T, придуманная Тони Галли. «Будь тем, кем можешь быть». Реклама службы в армии США, придуманная в 1981 г. Э. Н. Дж. Картером. «Сегодняшняя армия хочет присоединиться к вам». Реклама военной службы в армии США. Когда идет дождь, он льется, рекламируя соль для Morton Salt, выпущенной в 1912 году. «Я бы прошел милю за верблюда». Реклама сигарет Camel для R.J. Табак Reynolds Tobacco, выпущенный в 1921 году, иногда превращался в бубен: «Я бы прошел милю за мягким, мягким Camel.«Протяни руку и коснись кого-нибудь». Реклама услуг междугородной телефонной связи для AT&T Corp., придуманная в 1979 году Энтони (Тони) П. Галли и Стэнли Ломасом. Музыка написана Дэвидом Лукасом. «Бриллиант вечен». Реклама бриллиантов De Beers, созданная в 1947 году Мэри Фрэнсис Герети.

Как менялись рекламные агентства со временем?

Хотя большинство людей могло бы предположить, что работа в рекламном агентстве в основном связана с разработкой и производством рекламы и рекламных роликов, творческий процесс на самом деле является лишь небольшой частью работы.Вначале агентства почти не проявляли творчества. Даже сегодня, утверждает Огилви, агентства не сосредотачиваются только на творческой стороне дела, а проводят много исследований рынка; подготовить подробные медиапланы; покупать онлайн-рекламу, рекламные места и время телетрансляции; и делают много других вещей, которые люди вольно классифицируют как маркетинг. На протяжении десятилетий агентства развивались в соответствии с меняющимися потребностями клиентов. Однако появление Интернета полностью изменило их роль и поставило новые задачи.

До Интернета

Первые рекламные агенты действовали прямо или косвенно от имени газет, а не от имени рекламодателей. По сути, они были просто посредниками, продававшими площади и взимавшими огромные комиссионные. Эта аранжировка вряд ли была творческой.

С момента своего зарождения в 1800-х годах до золотой эры рекламы 1950-х, глобализации и окончательного перехода к цифровым технологиям рекламные агентства, безусловно, прошли долгий путь. Они получили новые роли и разносторонне развились с появлением новых маркетинговых возможностей.

В эпоху безумцев агентство было партнером бренда. Он отвечал за разработку стратегии, разработку идей кампании, производство продукции и СМИ, а также за управление процессом для бренда. Со временем бренды смогли воспользоваться преимуществами многих специализированных агентств, которые могут помочь им в достижении их конкретных целей.

Внедрение Интернета

В течение долгого времени агентства были основным бизнесом для всей офлайн-рекламы. Однако появление Интернета полностью изменило правила игры как для брендов, так и для издателей.Компании, занимающиеся рекламными технологиями, начали разрушать и угрожать работе рекламных агентств и, предлагая совершенно новые возможности, сместили баланс сил в сторону от агентств.

Развитие Интернета и технологий онлайн-рекламы предоставило агентствам доступ к беспрецедентным объемам данных о потребителях и их поведении в сети. В результате диверсификация вариантов маркетинга стала основной проблемой для брендов, влияющей на то, что они ожидают от агентств сегодня. Поскольку цифровой маркетинг создает огромные объемы информации, необходимы новые инструменты для анализа и использования данных.

В то время как многие бренды по-прежнему думают о рекламных агентствах в традиционных терминах, специализированные агентства все чаще изучают возможности, предлагаемые социальными сетями, медийной рекламой, ретаргетингом и персонализацией контента. Методы онлайн-отслеживания и сбора данных подняли рекламу на совершенно новый уровень, обеспечивая эффективность, недостижимую при офлайн-методах, но рекламным агентствам не обязательно быть экспертами в области разработки программного обеспечения, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Сегодня компании AdTech создают сложные технологии для брендов и рекламодателей, позволяя им полностью использовать последние достижения AdTech, такие как платформы спроса (DSP).Это предлагает возможности таргетинга и анализа данных, невиданные в мире традиционной рекламы, объединяя данные как из прошлых кампаний, так и из собственных данных рекламодателей, а также из сторонних источников данных.

Модель рекламного агентства под угрозой со стороны AdTech

Поскольку платформы AdTech, такие как DSP, позволяют брендам проводить рекламные кампании в Интернете с точным таргетингом и собирать большие объемы пользовательских данных, бренды увидели более высокую рентабельность инвестиций и, что, возможно, наиболее важно, более низкую стоимость кампаний, чем в случае традиционное агентство.Результат? Сегодня бренды все чаще могут позволить себе почти полностью обойти рекламное агентство и вместо этого обратиться прямо к компаниям, занимающимся рекламными технологиями.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, рекламные агентства должны найти способы объединить свой опыт, знания и творческий потенциал с онлайн-технологиями, тем самым улучшив предложение своих клиентов.

В настоящее время использование собственных индивидуальных решений AdTech может быть единственным способом для агентств оставаться конкурентоспособными по сравнению с поставщиками AdTech. Данные — это главное в игре, и агентства должны научиться использовать собранные данные о клиентах, чтобы повысить эффективность своих кампаний.

Кроме того, владение технологией стало важным активом для рекламного агентства — индивидуальные решения позволяют данным оставаться в рекламном агентстве и повышать ценность предложения их клиентов, что делает выбор поставщика AdTech вместо рекламного агентства менее привлекательным вариантом.

Несмотря на то, что достижения угрожают их роли, агентства по-прежнему могут оставаться конкурентоспособными и удерживать свои позиции, просто придерживаясь опыта и творчества, которые они приобрели за эти годы. Компании AdTech никогда не смогут предоставить брендам такой же рекламный опыт, как рекламные агентства.Несмотря на все свои сложные алгоритмы таргетинга, компании AdTech по-прежнему не могут доставлять самые эффективные и актуальные сообщения конечным пользователям.

Примеры крупных международных рекламных агентств

Глобализация рекламы и быстрый рост агентств началась в 20 веке, когда американские агентства начали открывать свои зарубежные офисы перед двумя мировыми войнами.

McCann Erickson, основанная в Нью-Йорке в 1902 году, открыла свои первые европейские офисы в 1927 году.Южноамериканские и австралийские офисы последовали за ними в 1935 и 1959 годах соответственно. Такие компании, как J. Walter Thompson, приняли стратегию расширения, чтобы иметь возможность предоставлять свои услуги прямо там, где работают их клиенты.

английских агентств последовали их примеру и также начали изучать возможности, связанные с глобализацией в 1960-х и 1970-х годах. Зарубежная экспансия открыла доступ к новым рынкам. Saatchi & Saatchi, возможно, одно из самых знаковых английских агентств сегодня, было основано в 1970 году и приобрело международную известность благодаря отношениям с такими клиентами, как British Airways и Toyota.Это позволило им создать сеть офисов по всему миру.

Пять крупнейших агентств с расчетными мировыми доходами в 2014 г .:

Publicis Groupe, Париж, 9,6 млрд долларов Omnicom Group, Нью-Йорк, 15,3 миллиарда долларов Interpublic Group, Нью-Йорк, 7,5 млрд долларов Денцу, Токио, 6 миллиардов долларов WPP Group, Лондон, 19 миллиардов долларов

Последние мысли

Несмотря на проблемы и препятствия, с которыми столкнулись рекламные агентства, особенно за последние несколько лет с ростом числа поставщиков AdTech, они преобладали и зарекомендовали себя в качестве ценного и ключевого компонента рекламного процесса и, вероятно, останутся таковыми на долгие годы. .

Три этапа развития рекламы | Малый бизнес

Малые предприятия могут не тратить деньги на рекламу, но это может означать разницу между успехом и неудачей. Реклама позволяет компаниям охватить большое количество потребителей, которые могут быть заинтересованы в их продуктах и ​​услугах. Реклама также помогает небольшим компаниям выделять свои продукты и услуги среди конкурентов. Рекламная кампания призвана привлечь внимание читателей или слушателей, вызвать у них интерес и побудить к действию.Малые компании при разработке своей рекламы проходят три основных этапа.

Целевая аудитория

Определите вашу целевую аудиторию. Небольшие компании создают продукты или услуги для удовлетворения потребностей определенных потребителей. Но ни один продукт не нравится массовой аудитории. Вместо этого менеджеры по рекламе должны ориентироваться на потребителей с определенными характеристиками. Изучите демографические исследования, чтобы определить свою аудиторию. Демографические данные включают такие характеристики, как возраст, доход, образование и этническая принадлежность.Рекламодатели также нацелены на клиентов с определенным поведением, согласно онлайн-справочнику «Справочник для бизнеса». Например, рестораны быстрого питания рекламируют свои поздние ночные часы, чтобы привлечь внимание тех, кто работает или ложится спать допоздна.

Select Advertising Media

Выберите типы рекламных носителей, которые подходят вашим потенциальным клиентам. Ваши варианты могут включать в себя рекламу в журналах, газетах, рекламных щитах, желтых страницах, радио, Интернете и телевидении. Сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, также могут быть подходящим выбором.Правильный носитель поможет вам привлечь клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу. Например, старая радиостанция может быть идеальным местом для рекламы продукта для пожилых потребителей.

Создать контент

Создайте контент для своей рекламной кампании. Контент относится к словам, диалогам и изображениям, содержащимся в рекламе. Создавайте контент, чтобы он соответствовал определенному формату выбранного носителя. Например, копирайтеру потребуется меньше слов и изображений для 15-секундного телевизионного рекламного ролика, чем для 30-секундного.Рекламодателю нужно больше слов и изображений для буклета прямой почтовой рассылки, чем для небольшой медийной рекламы в журнале. Небольшие компании используют в рекламе множество средств, привлекающих внимание, в том числе соблазнительные заголовки, шум, песни и изображения.

Test Ad Power

Определите эффективность вашей рекламы на различных этапах. Продолжайте изучать демографические данные новых клиентов, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на нужных клиентов. Протестируйте медиа-источники, чтобы определить, какие из них приносят больший клиентский трафик и прибыль.Проведите телефонные опросы, чтобы проверить, насколько потребители отзываются о слогане вашего бизнеса. Слоган — это крылатая фраза, которая обычно описывает одно или несколько преимуществ для потребителей. Например, небольшой магазин бытовой техники может проводить телефонные опросы, чтобы определить, кто запомнил их слоган: «Лучшее обслуживание клиентов в городе».

Как создать рекламу: руководство из 10 шагов

Реклама меняется — фактически, в 2020 году компании потратят более 250 миллиардов долларов на медийную рекламу для first time in U.История С.

Больше компаний тратят деньги на рекламу, чем когда-либо прежде. В результате теперь существует бесчисленное количество платформ, которые вы можете использовать для продвижения своего продукта, услуги или бизнеса.

Но как выбрать подходящую среду для продвижения своей платформы? И как только вы решите, как на самом деле сделать объявлением?

Создание рекламы требует очень многого — от исследования рынка до выбора правильного носителя и разработки творческих ресурсов.Чтобы упростить для вас процесс, мы обрисовали в общих чертах необходимые шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы воплотить свою рекламу в жизнь и начать продвигать свой бизнес правильным образом.

Продолжайте читать, чтобы узнать наш рекомендуемый 10-шаговый процесс создания рекламы.

Рекомендуемый ресурс: Шаблоны и комплект для планирования рекламы

Чтобы упростить планирование рекламы, используйте бесплатный комплект для планирования рекламы HubSpot. Включены шаблоны, которые помогут вам спланировать и представить свою рекламу, запланировать даты выпуска и информировать заинтересованных лиц.Мы также добавили руководство по передовым методам рекламы, которое поможет вам выбрать метод рекламы, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

1. Выберите целевую аудиторию

При создании объявления вам сначала необходимо определить аудиторию, для которой вы создаете рекламу. для . Люди видят до 10 000 объявлений в день (да, это реальное число), поэтому ваша реклама может оказаться белым шумом, если не правильно нацелена.

Один из способов помочь вашей рекламе найти нужную аудиторию — это точно определить, на кого вы хотите нацелить свои сообщения, что поможет вам включить лучший обмен сообщениями и выбрать лучшую рекламную платформу.Это должно быть основано на ваших образах покупателя — полувымышленных представлениях вашего идеального покупателя, основанных на исследовании рынка и реальных данных о ваших существующих покупателях.

Если вам нужна помощь в создании образа, попробуйте использовать инструмент Make My Persona от HubSpot.

2. Проведение маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — важная часть продвижения кампании. Опираясь на ваши покупатели, маркетинговые исследования могут ответить на ключевые вопросы о вашем целевом рынке, например:

• Сколько им лет?
• Чем они проводят большую часть своего времени?
• Какие платформы социальных сетей они используют, если таковые имеются?
• Они живут в пригороде, городе или деревне?

Знание вышеуказанной информации о вашей целевой аудитории может помочь вам ответить на такие вопросы, как — TV или YouTube? Instagram или LinkedIn? Рекламный щит или автобус? — потому что вы больше поймете, как обращаться к нужным людям.

Вы можете использовать это руководство по исследованию рынка и набор шаблонов, чтобы начать исследование рынка для своей рекламы.

3. Выберите платформу

Исследование рынка должно дать вам понимание и уверенность, необходимые для выбора наиболее эффективной платформы для охвата целевой аудитории. Вам также следует провести дополнительное исследование затрат, рентабельности инвестиций и преимуществ определенных рекламных платформ и методов.

Вы можете осознать, что использование нескольких рекламных платформ и методов было бы правильным шагом для вашей кампании — например, объявления и в поисковых системах в социальных сетях.На самом деле это отличная стратегия, поскольку она открывает более широкую сеть и открывает возможность охвата еще большего числа потенциальных клиентов там, где они уже есть.

4. Определитесь с бюджетом

Для рекламы нужно тратить деньги, чтобы зарабатывать деньги.

Утверждение бюджета может быть трудным, поэтому упростите получение того, что вам нужно, четко указав:

• Общий необходимый вам бюджет
• Как распределяются затраты
• Прогнозируемая рентабельность инвестиций (или влияние на бизнес)

Обязательно приходите на любое собрание по бюджету, готовое ответить на любые вопросы, которые могут быть вам заданы, и отстоять детали.

Например, фраза «Нам нужно 10 000 долларов на проведение кампании Google Рекламы» звучит не так убедительно, как «Мы ​​хотели бы разместить серию объявлений в Google. Вот список наших ключевых слов и минус-слов с их ежемесячным указанием. объем поиска и наши предварительные ставки для каждого. Согласно этим прогнозам, мы ожидаем привлечь 400 новых контактов в следующем месяце на общую сумму 10 000 долларов «.

5. Создайте сообщение

К этому моменту вы знаете свою целевую аудиторию и предпочитаемую платформу, но вы все еще не уверены, , что вы говорите.Здесь вы захотите подумать о широкой цели вашей кампании, чтобы вдохновить вашу рекламу.

Вы хотите, чтобы люди приходили в ваш магазин или посещали ваш сайт? Ваша ближайшая цель — обеспечить бесплатную регистрацию вашего программного обеспечения или загрузку электронных книг? Подумайте о сообщении и о том, как оно может способствовать достижению конечной цели (целей) вашей рекламной кампании.

6. Развивайте творческие ресурсы

Будь то копия для Google Рекламы или яркая целевая страница от ваших штатных дизайнеров, всем объявлениям нужны творческие ресурсы.Скорее всего, для большинства показываемых вами объявлений потребуется одно или несколько из следующего:

• Краткая рекламная копия (для графической и интернет-рекламы)
• Полная копия (для сценариев видео)
• Фотографии (для интернет-рекламы)
• Пользовательские изображения и / или анимация (для интернет-рекламы и видеообъявлений)
• Видео (для … видеорекламы)
• GIF (для интернет-рекламы)

Все эти ресурсы могут быть огромными, и если вы думаете: «Я не видеооператор / писатель / дизайнер / фотограф!», Это совершенно нормально.Если у вас нет внутренних ресурсов, которые помогут создать вашу рекламу, подумайте о том, чтобы нанять команду фрилансеров или агентство, которое поможет вам подготовить эти результаты и сделать отличную рекламу.

7. Определите показатели успеха и настройте отслеживание

Независимо от того, является ли ваша конечная цель лайками на странице, покупками в Интернете или использованием промокода, вы никогда не должны запускать рекламу, предварительно не четко ответив на два вопроса:

1. Что мы хотим видеть, чтобы объявление было успешным?
2. Как мы измеряем успех?

Вы уже думали о цели своей рекламы на шаге 5, поэтому теперь сделайте известными ожидания своей кампании, настроив надлежащее отслеживание рекламы.

Если вы рекламируете в Интернете, есть большая вероятность, что платформа, которую вы используете, например Facebook, Google или LinkedIn, имеет платформу для управления рекламой и отслеживания, позволяющую вам видеть, сколько взаимодействий было с вашей рекламой и как дорого они стоят.

Однако вы также захотите предпринять несколько дополнительных шагов, чтобы облегчить анализ в дальнейшем:

• Используйте автоматизированную бесплатную платформу отслеживания рекламы , чтобы измерить рентабельность инвестиций в рекламу и увидеть, как ваши объявления связаны с более крупными маркетинговыми проектами и кампаниями.Вы также можете использовать эту платформу для сравнения рекламы с разных сайтов, например, если вы размещали рекламу в Instagram и Twitter.
• Настройте настраиваемую электронную таблицу отслеживания в автономном режиме, чтобы измерять взаимодействие с вашей рекламой и другими данными, такими как стоимость, конверсия и рентабельность инвестиций в рекламу, особенно если ваше объявление размещено в Интернете.
• Используйте пользовательские токены отслеживания для ссылок, продвигаемых в вашем объявлении, чтобы вы могли анализировать взаимодействие и конверсии на своем собственном веб-сайте.

8. Запустите свою рекламу

Все готово, и вы, наконец, можете запустить свою рекламу для всеобщего обозрения.

Излишне говорить, что процесс запуска рекламы в Google отличается от Bing. То же самое можно сказать о каждом канале в социальных сетях, телерекламе или рекламе транспорта.

Вот список более подробных пошаговых инструкций по запуску рекламы на некоторых из этих платформ. Нажмите, чтобы узнать больше о платформе или платформах, для которых вы создаете рекламу:

9.Отслеживание и анализ производительности

Для кампаний с установленным временем выполнения (транспорт, телевидение и т. Д.) Определите, насколько результаты объявления соответствуют ожиданиям. Поскольку провести однозначное сравнение для этих типов рекламы сложно, вы можете посмотреть на общие бизнес-тенденции, изменения в доходах или даже на упоминания в социальных сетях / прессе, чтобы оценить успех.

Для онлайн-рекламы этот процесс немного проще. Результаты начинают поступать незамедлительно, поэтому вы можете видеть, насколько хорошо ваши объявления работают мгновенно и с течением времени.Обратите внимание на рекламу, которая привлекает большое количество людей при низких затратах, и, что не менее важно, на рекламу, которая стоит дорого, но не так хорошо работает.

Помните, вы можете избавиться от головной боли от ручного отслеживания рекламы с помощью бесплатного инструмента отслеживания рекламы в Интернете.

10. Внесите изменения, промойте и повторите

Когда ваша рекламная кампания закончится (или если это текущая онлайн-кампания), воспользуйтесь полученными знаниями и примените их к своей следующей рекламе.

Например, возможно, вы заметили, что ваши многословные онлайн-объявления работают хуже, чем более лаконичные, или что на этот раз YouTube просто не работает.Опирайтесь на то, что сработало (или работает), и откажитесь от того, что не работает, чтобы продолжать укреплять рекламную программу вашей компании.

Упрощенное создание объявления

Вот и все — простой 10-шаговый процесс планирования, создания, запуска и анализа рекламы. Не забудьте использовать шаблон планирования рекламы, чтобы обрисовать в общих чертах свою рекламную кампанию, держать в курсе всех участников и сплотиться для достижения одной и той же конечной цели для вашего бизнеса.

Процесс создания рекламы за 9 простых шагов

9 минут на прочтение

Если вы хотите научиться делать рекламу, вы попали в нужное место.

Несмотря на то, что эта статья предназначена для тех, кто только начинает понимать эту отрасль, она также может помочь опытным маркетологам лучше организовать себя. Как?

Что ж, давайте перейдем непосредственно к теме и проанализируем наиболее важные этапы процесса создания рекламы.

Что такое реклама?

Давайте проведем небольшую викторину. Посмотрите на эти изображения и скажите, какой из них является рекламой?

Правильный ответ: все они разновидность рекламы.

Мы уже показали вам несколько рекламных идей, которые вы можете вдохновить для своей следующей кампании.

Но что именно определяет реклама?

Согласно Википедии, реклама:

«… — это аудио- или визуальная форма маркетинговых коммуникаций, в которой используется открыто спонсируемое, неличное сообщение для продвижения или продажи продукта, услуги или идеи ».

Business Dictionary имеет похожее, но более разнообразное определение.По их словам, реклама относится к:

.

« Платное, неличное, публичное сообщение о причинах, товарах и услугах, идеях, организациях, людях и местах с помощью таких средств, как прямая почтовая рассылка, телефон, печать, радио, телевидение и Интернет. ”

Существует много типов рекламы, каждая из которых относится к определенной кампании или определенной части кампании.

Сегодня я собираюсь поговорить только об онлайн-рекламе и о том, что нужно для создания такой рекламы.

Так может выглядеть онлайн-реклама:

Это руководство поможет вам при разработке баннеров, листовок, брошюр, видеообъявлений или других элементов визуальной рекламы для интернет-кампании.

Сначала ответим на несколько вопросов:

Можете ли вы создать рекламу в Интернете?

Многие новички в маркетинговой индустрии считают, что дизайн баннеров — это то, что требует профессионального программного обеспечения и профессиональных навыков дизайна.Это может быть верно для некоторых конкретных задач, но не для всех.

Например, создание баннеров для рекламных кампаний в Интернете стало довольно простой задачей, если вы знаете, где искать и какие инструменты использовать. То же правило применяется к дизайну листовок и брошюр.

Вывод?

В 2020 году создать онлайн-рекламу с помощью конструктора онлайн-рекламы проще, чем когда-либо.

Какие форматы лучше всего подходят для интернет-рекламы?

Если вы используете онлайн-конструктор рекламных баннеров, не нужно беспокоиться о форматах и ​​размерах.

Инструменты

, такие как Creatopy, постоянно обновляются в соответствии с последними техническими требованиями.

Однако, если вы планируете создавать свои рекламные объявления в автономном режиме, я бы рекомендовал вам игнорировать Adobe Flash. Вместо этого попробуйте сделать баннеры HTML5 для большей совместимости. Фактически, HTML5 изначально совместим со всеми веб-браузерами, доступными сейчас.

Другой формат файла, который подходит для листовок и брошюр — PDF . Хотя для просмотра рекламы вам понадобится сторонняя программа для просмотра PDF-файлов, у большинства ваших клиентов она, вероятно, уже установлена ​​на своих устройствах.

Кроме того, для статических баннеров для вашей рекламы могут подойти традиционные графические форматы JPEG и PNG .

Статьи по теме:

Как создать рекламу в TikTok, которая взлетит до небес

Как создать анимированную рекламу в Facebook, конвертирующую

20 крутых примеров баннерной рекламы, которые должен знать каждый маркетолог

Как делать рекламу и как уметь это делать

Теперь, когда мы определили рекламу и узнали основы доступных форматов файлов, давайте вернемся к нашей основной теме и обсудим процесс создания.

Однако есть несколько вещей, которые следует иметь в виду, прежде чем вы действительно сможете спроектировать и создать рекламу.

Вот наиболее важные шаги, которые вам необходимо предпринять:

1. SWOT-анализ продукта и компании
2. Установите свои основные цели
3. Изучите рынок, конкуренцию, свою аудиторию
4. Определите свою целевую аудиторию
5. Выберите свои каналы
6. Мозговой штурм для свежих идей
7. Процесс проектирования
8. Разместите вашу рекламу
9. Количественная оценка и анализ результатов

1.SWOT-анализ продукта и компании

Прежде чем анализировать, как создать рекламу, которая приводит к отличным результатам, вы должны начать с тщательного анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз как для компании, так и для рекламируемого продукта.

Короче говоря, рекламодатели называют эту деятельность SWOT-анализом.

Очевидно, вы начинаете с анализа сильных сторон компании и продукта.

Что делает их уникальными? На каких основных ценностях может строиться вся рекламная кампания?

Здесь вы также можете указать отношения с клиентами, ваши финансовые возможности и ресурсы, уровень приверженности сотрудников и так далее.Вам необходимо знать основу, с которой вы начинаете свою кампанию, и этот шаг может дать вам именно то, что вам нужно, чтобы правильно ее настроить. Затем вы можете продолжить тщательный анализ слабых сторон компании и рекламируемых продуктов, а также возможностей будущего развития и роста. Когда вы анализируете возможности, вы также можете установить цели для кампании.

Наконец, вы также можете анализировать угрозы, связанные с конкуренцией и / или другими внешними факторами.

Для получения дополнительной информации по этой теме вы можете прочитать эту очень информативную статью, опубликованную The Balance.

(пример SWOT-анализа, проведенного Starbucks. Изображение предоставлено)

2. Установите свои основные цели

Какова цель вашей рекламной кампании? Каковы ваши основные цели? Ваши цели достижимы или нет? Вы также должны проанализировать эти вопросы и ответить на них максимально искренне.

На основе того, что вы здесь настроили, вы можете перейти к следующему шагу и начать свое исследование.

3.Изучите рынок, конкуренцию, свою аудиторию

Вы не можете считать себя готовым сделать рекламу без тщательного исследования некоторых важных факторов, от которых зависит ваша кампания.

Например, важно знать рынок и его поведение. Изучите, как все изменилось за последние несколько месяцев и что профессионалы прогнозируют на ближайшее будущее.

Знайте свое положение на рынке, роль конкурентов и позиции.Узнайте, как они рекламируют свои продукты, и постарайтесь не копировать свои кампании. Вместо этого вам нужно будет придумать что-то новое, что-то нестандартное, что-то, что заставит вашу аудиторию превратиться в клиентов.

Однако для этого вам также необходимо кое-что знать о типологии и личности вашего идеального клиента . Также знайте, кому вы адресовываете свою рекламу. Какие устройства они используют? Каков их социальный статус? Как они ведут себя в Интернете и как делают покупки?

4.Определите вашу целевую аудиторию

Кто с большей вероятностью купит ваши товары или услуги? Ответ на этот вопрос — еще один важный шаг в настройке рекламной кампании. Если вы хотите добиться успеха в создании привлекательной рекламы, вам необходимо знать, кому вы ее адресоваете.

Например, если вы продаете одежду для младенцев, совершенно очевидно, что ваша целевая аудитория — родители и, возможно, бабушки и дедушки. Вам не нужно ничего делать с подростками, детьми или одинокими людьми.Таким образом, дизайн и текст будут привлекательными для выбранных демографических групп. Если вы также рассматриваете рекламу влиятельных лиц, это определенно поможет вам выбрать своего лидера мнений.

Конечно, в зависимости от вашей отрасли и вашей ниши, здесь могут быть другие важные вопросы, на которые нужно ответить, например:

• К какой демографической группе я адресую свои сообщения?
• Каков социальный статус моих клиентов?
• Они молодые и безработные?
• Они профессионалы из определенной ниши?
• Они старые или нет?
• Каков уровень их образования?
• Где они живут?
• Каковы их отношения с конкурентами?

Список вопросов можно продолжать бесконечно.

Здесь важно определить, какой из них — а может быть, больше — соответствует вашим целям и отвечает на них честно и объективно.

Как только вы это сделаете, вы можете перейти к следующему шагу.

5. Выберите каналы

Creatopy позволяет создавать полный набор баннеров, если вы хотите создавать рекламу в Интернете.

Таким образом, их будет проще спроектировать для разных каналов за меньшее время, чем если бы вы делали это по отдельности.

Однако одно дело — разработать объявления, а совершенно новое — выбрать, где их разместить.

Однако, основываясь на вашем демографическом исследовании, вы сможете сузить поиск до некоторых конкретных каналов распространения СМИ, подходящих для вашей кампании. Например, если вы ориентируетесь на людей, которые, как известно, проводят много времени в социальных сетях, вам следует направить свои усилия на разработку подходящей рекламы для социальных сетей и, конечно же, выбрать наиболее подходящие каналы такого рода.Сосредоточьтесь на них. Например, если вы хотите разместить рекламу в Facebook или Instagram, нет необходимости изучать требования и методы размещения рекламы в Twitter.

В то же время вы можете размещать рекламу на веб-сайтах и ​​в блогах. В этом случае вам необходимо проанализировать как минимум несколько рекламных платформ и выбрать ту, которая соответствует всем вашим потребностям с точки зрения размещения, затрат и сети.

6. Мозговой штурм для свежих идей

Возьмите всю информацию, которую вам удалось собрать до этого шага, относительно ваших продуктов и вашей целевой аудитории.

Подумайте также о каналах доставки, которые вы выбрали для своих объявлений, и узнайте, как писать рекламные объявления с учетом каждого из этих каналов. Основываясь на своих выводах, вы можете приступить к поиску свежих и креативных идей для своей кампании.

Запишите несколько слов, фраз, идей. Объедините их и не останавливайтесь, пока не придумаете как минимум дюжину возможных призывов к действию, скопируйте тексты и визуальные представления того, как должны выглядеть ваши баннеры, флаеры или видео.

7. Процесс проектирования

Очевидно, это самая сложная часть всего процесса создания рекламы. Все, что вы делали до сих пор, предыдущие шаги друг друга подготовили вас к этому. Пришло время применить свой творческий потенциал и разработать собственные баннеры, флаеры или брошюры.

Возьмите три или пять лучших идей из ваших предыдущих набросков и используйте их для создания необработанных рекламных объявлений. Если вы используете Creatopy в качестве основного создателя рекламы, все ваши проекты будут автоматически сохранены в Интернете.Вы можете вернуться к ним, чтобы внести изменения, или вы можете поделиться ими со своими коллегами для получения ценной информации. Это также поможет вам показать ваши черновые проекты людям, которые входят в вашу целевую аудиторию. Их вклад и советы могут помочь вам скорректировать свои рекламные объявления в соответствии с целевыми демографическими потребностями и ценностями.

8. Доставьте вашу рекламу

Когда дизайны будут готовы к отправке онлайн, вы можете начать свою кампанию на основе выбранных вами каналов доставки.

На этом этапе вам нужно определить свой бюджет и выбрать критерии, по которым вы собираетесь публиковать свои баннеры на каждом канале в частности.

Каждая рекламная платформа (или платформа социальных сетей, которая включает платную рекламу) позволит вам выбрать собственные параметры показа на основе демографических данных, возрастных групп, типов веб-сайтов, отраслей, стран и регионов и т. Д.

Вы уже определили свою целевую аудиторию на четвертом шаге этого руководства.Теперь вам просто нужно применить эту конкретную информацию в соответствии со спецификациями каждого выбранного канала.

9. Количественная оценка и анализ результатов

Это также важный шаг в вашей кампании, возможно, самый важный из всех.

После того, как ваша кампания завершится, вам нужно начать анализировать, как ваша аудитория отреагировала на ваши баннеры, и был ли весь процесс успешным.

Эти данные также важны для ваших будущих кампаний.Вы начнете свои будущие процессы проектирования на основе ваших первоначальных результатов и попытаетесь их улучшить.

Заключение

Когда мы думаем о дизайне рекламы, большинство из нас представляет, что он начинается с реального дизайна и заканчивается созданием канала доставки.

Однако, если вы хотите, чтобы ваша работа была профессиональной и тщательной, вам нужно делать все по правилам. Это означает, что вам необходимо понимать весь процесс рекламной кампании.Он начинается с глубокого анализа вашей компании и продуктов, которые вы хотите рекламировать, с последующим обширным исследованием рынка и целевой аудитории.

Когда вы действительно приступаете к разработке баннеров, вы уже точно знаете, чего ожидать от своей кампании. Вы знаете, какие типы людей составляют аудиторию, к которой вы обращаетесь, и как правильно оценивать результаты.

Теперь создать профессиональный баннер стало проще, чем когда-либо, благодаря доступным онлайн-инструментам, таким как Creatopy.Однако вы можете упростить задачу, выполнив каждый из этих шагов и основывая свой дизайн на реальных данных. Вполне возможно, что когда вы дойдете до шестого шага, у вас уже будет в голове несколько идей, по крайней мере, отправная точка, с которой можно продолжить свой дизайн. Мы надеемся, что помогли вам лучше понять, что делает хорошую рекламу.

Сколько из этих шагов вы фактически прошли в каждой из своих маркетинговых кампаний?

Как совместное творчество питает будущее маркетинга

Рост технологий блокировки рекламы и снижение органического охвата в социальных сетях заставили маркетологов искать более творческие способы охвата своей целевой аудитории.Чтобы справиться с этими проблемами, бренды из всех отраслей объединяются для совместного создания контента со своими пользователями и влиятельными лицами в отрасли, чтобы помочь им достичь своих целевых клиентов и рассказать истории своих брендов.

Этот тип совместного маркетинга, поддерживаемый как онлайн, так и офлайн, из уст в уста, стал одной из наиболее актуальных и аутентичных форм контент-маркетинга, которые могут создать бренды.

И по мере того, как мы приближаемся к новому году, бренды, которые могут продавать вместе со своими клиентами, а не с ними, увидят лучшие результаты своих маркетинговых кампаний.Совместная маркетинговая тактика может сокрушить традиционный маркетинг и рекламу и вызвать не только значимые взаимодействия, но и значительно увеличить продажи.

Вот посмотрите, как совместное творчество в маркетинге в некоторых вдохновляющих формах формируется у крупных брендов.

Совместное создание инновационных продуктов

В 2008 году компания LEGO открылась для предложений своих поклонников по игровым сетам на своем веб-сайте LEGO Ideas. С тех пор фанаты создали множество успешных новых игровых наборов LEGO, от набора, вдохновленного теорией большого взрыва, до мотива The Beatles.LEGO рано поняла, что, сотрудничая со своими поклонниками, она может воплотить в жизнь творческие идеи с рыночным потенциалом, которые, возможно, не были реализованы традиционными способами. Общий опыт также вознаграждает самых преданных поклонников за их творчество и идеи.

Вот как это работает:

1. Фанат создает совершенно новую конструкцию LEGO в свое время.
2. Поклонник загружает его на сайт LEGO Ideas.
3. У их идеи есть определенное количество времени, чтобы собрать 10 000 сторонников на странице LEGO Ideas.
4. Фанаты проводят свои собственные рекламные акции, чтобы привлечь этих 10 000 болельщиков.
5. Как только они наберут 10 000 сторонников, группа проверки LEGO выберет своих фаворитов.
6. Лучшие творения LEGO Idea становятся настоящими игровыми наборами LEGO, продаваемыми по всему миру, причем процент от продаж достается создателю.

Сотрудничество с вашими поклонниками на этапе разработки идеи продукта — отличный способ снизить риск при выводе на рынок новых идей, а также привлечь клиентов задолго до того, как ваши продукты даже будут запущены.

Совместное создание на протяжении всего жизненного цикла клиента

Изображение

Совместное творчество — это не попытка придумать самую умную маркетинговую тактику; вместо этого речь идет о том, чтобы и ваш бренд, и ваши клиенты вместе создавали ценность.

DHL начала путь совместного творчества, чтобы помочь своим клиентам переосмыслить свои цепочки поставок, чтобы повысить эффективность своего бизнеса. Согласно Forbes, компания, предоставляющая логистические услуги, решила собрать своих клиентов на практических семинарах в специально построенных инновационных центрах в Германии и Сингапуре, чтобы поделиться передовым опытом и вместе создать ценность.Целью этих занятий было совместное создание решений, которые улучшат опыт для всех.

Многие инновации были запущены в результате более 6000 мероприятий, проведенных на семинарах и в других форматах совместной работы с клиентами, в том числе:

• Parcelcopter — исследовательский проект по доставке дронов, который может помочь компаниям быть более оперативными, гибкими и экономичными.
• «Умные очки» и дополненная реальность — созданы совместно с клиентом DHL для повышения эффективности складских запасов и комплектации.
• IoT Report — отраслевой отчет, созданный DHL и Cisco, в котором выявляются и оцениваются последствия и варианты использования Интернета вещей в логистике.

Результаты этих семинаров были замечательными. Благодаря совместным усилиям DHL оценка удовлетворенности клиентов повысилась до более чем 80%, а показатели своевременной доставки достигли 97% или выше. Отток клиентов также снизился, что доказывает, что тактику совместного создания можно использовать на протяжении всего жизненного цикла клиента или взаимодействия с брендом, а не только во время создания продукта.

Совместное создание более рациональным способом

Изображение

Маркетинг влиятельных лиц находится на подъеме, поскольку бренды демонстрируют невероятный уровень вовлеченности, когда они открывают свои социальные сети для совместного создания контента, созданного их клиентами и популярными влиятельными лицами в социальных сетях. Маркетинг влияния также известен тем, что помогает брендам находить связи с более молодой аудиторией и привлекать потенциальных клиентов. Однако проблема заключалась в том, чтобы доказать рентабельность инвестиций в контент, созданный пользователями, и то, как это приводит к фактическим результатам продаж.Хорошая новость заключается в том, что мы уже начинаем видеть, как маркетинговые платформы влиятельных лиц предоставляют реальные решения этих проблем в новом году с большей прозрачностью и рекламными возможностями для брендов, которые подпрыгивают на подножке создаваемого пользователями контента.

Стремясь увеличить продажи, Polaroid начал кампанию влиятельных лиц для своего контента в социальных сетях, работая с Social Native, платформой, которая дает брендам доступ к 14 миллионам независимых создателей контента, которым платят за изображение за свою работу.Первая кампания Polaroid в Social Native стала хитом, органически охватив 2,5 миллиона пользователей Instagram в течение первых трех недель.

Превосходный контент, предоставляемый Social Native, в сочетании с возможностью для таких брендов, как Polaroid, выбирать наиболее эффективные изображения для увеличения за счет рекламных расходов, приводит к сокращению затрат времени и денег на создание контента, который, как могут быть уверены, понравится своей аудитории брендам.

Совместное творчество в маркетинге за последний год совершило мощный рывок вперед, поскольку бренды начинают полностью понимать, насколько мощным оно может быть, особенно в социальных сетях.По мере того, как количество сетей влиятельных лиц и инструментов для создания пользовательского контента продолжает расти, бренды будут по-настоящему понимать, какие из их совместно созданных творческих усилий приносят наибольшую пользу.

В дальнейшем долгосрочные отношения, которые обеспечивают бренды постоянным контентом, а также предлагают клиентам или влиятельным лицам больше творческой свободы, также будут предпочтительнее краткосрочных или разовых кампаний влиятельных лиц. Совместное творчество открывает двери для уникального, очень актуального контента, который может способствовать вовлечению и продажам, а также заставит ваших подписчиков и клиентов почувствовать, что вы их видите, слышите и уважаете — все это является ключом к лояльности к бренду.

Примеров совместного творчества с клиентами: 12 компаний, которые поступают правильно

58% предприятий сейчас реализуют пилотные проекты совместного творчества, чтобы способствовать инновациям.

Это сотрудничество может быть способом открытия новых рыночных возможностей, продвижения брендинга продукции в новых направлениях или установления присутствия в совершенно новой области. Однако совместное творчество — это не всегда прогулка по парку.

В Braineet мы помогли сотням компаний добиться совместного творчества со своими клиентами или сотрудниками.В этой статье мы покажем вам успешные инициативы совместного творчества и некоторые ключевые выводы.

Для правильного совместного творчества необходимы тщательное предвидение и планирование, а также глубокое знание клиентской базы бренда. Мы посмотрим, как 12 компаний делают это правильно, но сначала небольшое напоминание:

Что такое совместное создание клиентов?

Совместное творчество означает приглашение заинтересованных сторон (обычно клиентов или сотрудников) для участия в процессе проектирования или решения проблем для получения взаимно значимого результата.

Эти результаты могут включать такие вещи, как идеи новых продуктов, способы преодоления проблем цепочки поставок или даже технические решения сложных производственных вопросов.

Совместное творчество также включает в себя множество забавных и легких обменов, например, когда музыканты используют Twitter, чтобы принимать предложения фанатов по поводу названий альбомов, или футбольные клубы, прося отзывов об их усилиях по ребрендингу.

Совместное творчество клиентов может привести к некоторым большим инновациям, таким как настраиваемый интерьер салона Etihad Airways.Тем не менее, совместное творчество может также вызвать некоторые настоящие головокружения, такие как «Боути Макбоатфейс», краудсорсинговое название британского исследовательского судна, занимающегося экологическими исследованиями.

12 примеров успешных инициатив совместного творчества

1. Unilever

Unilever — одна из крупнейших в мире компаний по производству потребительских товаров, владеющая более 400 широко известными брендами, включая Dove, Lipton, Best Foods и многие другие. более.

Работает в 190 странах, продукция используется более чем в 2.Ежедневно 5 миллиардов человек, Unilever имеет огромный пул клиентов, из которых они могут найти идеи и решения для вопросов, связанных с разработкой продуктов.

Чтобы использовать этот ресурс, Unilever активно ищет у своей клиентской базы продуктовые решения, обращаясь к стартапам, ученым, дизайнерам и клиентам за идеями и предложениями.

Через свою платформу Open Innovation , запущенную в 2010 году, Unilever ставит перед общественностью конкретные задачи, побуждая людей присылать ответы для возможного принятия компанией.

Сюда входят такие темы, как интеллектуальная упаковка продуктов, технология окисления масла, системы замораживания и охлаждения и другие области. Если предложение будет успешным, заявителю может быть предложен коммерческий контракт на его решение, а также профессиональное признание.

Глобальный отклик на платформу Unilever был сильным: только в первой половине 2012 года компания получила более 1000 предложений. Такой подход также помог развить более открытую культуру: сейчас более 60% исследовательских проектов Unilever предполагают внешнее сотрудничество.

Подход Unilever к совместному творчеству отражает ценность открытых инноваций и показывает потенциальные возможности использования краудсорсинга для решения проблем — даже сложных проблем, требующих технических знаний и опыта.

2. IKEA

В начале 2018 года шведский магазин мебели и товаров для дома IKEA запустил ‘Co-Create IKEA’ , цифровую платформу, поощряющую клиентов и поклонников к разработке новых продуктов.

Платформа совместного творчества IKEA фокусируется на четырех конкретных областях:

• Запрашивать предложения у клиентов об идеях продукта
• Запуск учебных курсов IKEA для работы с предпринимателями
• Сотрудничество со студентами университетов над решениями продуктов
• Связь с инновационными лабораториями по всему миру

Если предложение по дизайну мебели или продукта окажется успешным, IKEA может лицензировать технологию или согласиться инвестировать в будущие продукты.Для дизайнеров и технически талантливых поклонников это создает сильный стимул: получить доступ к крупнейшему в мире розничному торговцу мебелью.

Этот подход привел к появлению многих тысяч предложений клиентов, включая варианты базового дизайна мебели, такие как этот:

Пример мебельных решений IKEA с открытым исходным кодом. Источник: Harvard Business School

Участники также имеют право на денежное вознаграждение, если их идеи работают и выбраны.Еще более полезно то, что IKEA предоставляет такие ресурсы, как испытательные лаборатории и магазины прототипов, чтобы помочь клиентам разрабатывать и уточнять свои предложения.

Для IKEA совместное творчество помогает задействовать мудрость толпы в создании инновационных продуктов, позволяя компании использовать полезные идеи дизайна. Это создает реальные рыночные преимущества для компании и способствует созданию сообщества преданных клиентов.

3. Sodexo

В 2016 году Sodexo, компания из списка Fortune 500 с присутствием в 64 странах и ведущий поставщик интегрированных продуктов питания и управления объектами, выбрала Braineet для запуска Innov’Hub, платформы для совместной работы Sodexo , которая поддерживает инновационные задачи и каталоги передового опыта в глобальном и местном масштабе.

Платформа совместного творчества Sodexo фокусируется на четырех конкретных областях:

• Развитие коллективного разума сотрудников Sodexo для генерации и реализации инновационных идей.
• Поддержите процесс отбора, проанализировав и оценив идеи.
• Воспользуйтесь глобальным обзором, чтобы определить практики с возможностями масштабируемости.
• Создавайте совместно с сотрудниками и клиентами, создавая пространства, где сотрудники могут вводить новшества с каждым клиентом.

Чтобы реализовать эту амбицию, Sodexo построила с помощью нашего программного обеспечения для краудсорсинга глобальную платформу, чтобы дать возможность каждому сотруднику Sodexo делиться новаторскими идеями и реализовывать их, а также запускать инициативы по краудсорсингу.Это позволяет им подпитывать долгосрочную стратегию Группы, получать известность и черпать вдохновение из других идей внутри Группы, взаимодействовать и сотрудничать с коллегами по всему миру.

Этот подход дает тысячам сотрудников возможность предлагать идеи, передовые методы и эксперименты с удивительным NPS (+60), например:

Пример автономной доставки еды Sodexo. Источник: Sodexo

Стремление Sodexo к совместному творчеству раскрыло внутренние таланты, а также способствовало инновациям в глобальном масштабе.

4. DeWalt

DeWalt, один из ведущих мировых производителей электроинструментов, имеет хорошо налаженную клиентскую базу. В 2015 году DeWalt учредила Insight Community , где клиенты могут вносить свой вклад в разработку новых продуктов.

С момента своего создания сообщество DeWalt’s Insight выросло и теперь насчитывает более 12 000 пользователей, в том числе 8 000 профессиональных торговцев и 4 000 домашних пользователей. Эта разнообразная группа участников гарантирует, что DeWalt получит ряд полезных предложений по продуктам.

С помощью этой платформы DeWalt вовлекает клиентов в цикл разработки продукта, тестирование упаковки и дизайна, а также юзабилити веб-сайта. Сообщество Insight Community помогает совершенствовать продукцию DeWalt, например создавать новую линейку аккумуляторных перфораторов.

Уорд Смит, менеджер по продуктам группы DeWalt, осознает, насколько важны подобные открытые инновации в современном мире. «Конкуренция очень жесткая, — говорит он. «Все пытаются запускать больше инструментов и быстрее. Вам нужен быстрый и точный способ быть более активным на рынке ».

Стремление к открытым инновациям не только развлекало клиентов, но и означало значительную экономию для DeWalt. Фактически, по оценкам, благодаря Insight Community компания сэкономила почти 6 миллионов долларов на исследовательских расходах.

5. Lego

Из всех примеров в этом списке ни одна компания лучше не иллюстрирует силу совместного творчества клиентов, чем LEGO.

LEGO всегда пользовался репутацией изобретателя. Однако стремление компании к инновациям помогло спасти бренд от сложной финансовой ситуации в начале 2000-х годов, вызванной размыванием бренда, чрезмерно расширенными линейками продуктов и чрезмерным ростом.

В 2004 году смена руководства привела к новому подходу к разработке продуктов с открытым исходным кодом и созданию LEGO Ideas. С тех пор на краудсорсинговую платформу поступили предложения от более 1 миллиона человек, и фанаты голосовали за самые популярные идеи.

В обмен на внесение выигрышной идеи создатель может дать окончательное одобрение конечного продукта, получить признание на всей упаковке и маркетинге и даже получить процент от продаж продукта.

Созданная фанатами лунная ракета Сатурн V LEGO.Источник: Collect Space

Этот инновационный подход помог запустить выпуск 23 специальных наборов LEGO Ideas, которые оказались очень популярными среди поклонников LEGO. Не только это, но и приверженность совместному творчеству помогла поднять доход, спасая эту любимую компанию от тяжелого положения.

LEGO объятия сотрудничества с клиентами показывает, как такое сотрудничество может помочь в создании новых сообществ поклонников по всему миру. Инициатива LEGO Ideas также вызвала широкое освещение в СМИ и укрепила лояльность клиентов.

6. Heineken

Пивной гигант Heineken — чрезвычайно популярный мировой бренд, глобальный доход которого в 2018 году составил почти 27 миллиардов евро. Несмотря на свой размер, Heineken — это компания, которая осознает ценность сотрудничества с клиентами на местном уровне.

В 2012 году Heineken пригласила группу заинтересованных лиц принять участие в так называемом «Heineken Open Design Explorations Edition 1: The Club» .

В рамках этой инициативы начинающим дизайнерам с разным опытом была поставлена ​​задача разработать новую инновационную концепцию клуба.Девятнадцать дизайнеров использовали творческий онлайн-центр, чтобы поделиться идеями с тысячами поклонников Heineken.

Краудсорсинговый концептуальный клуб Heineken. Источник: Popsop

Конечным результатом стал концептуальный клуб Heineken, представленный во время Недели дизайна в Милане в 2012 году. Тысячи посетителей Недели дизайна посетили инсталляцию, чтобы пообщаться с созданным краудсорсингом макетом, и мероприятие привлекло внимание представителей индустрии и СМИ. внимание.

Этот пример демонстрирует, как совместное творчество с клиентами может помочь привлечь новое внимание средств массовой информации к признанным мировым брендам, даже таким известным брендам, как Heineken.Более того, средства, необходимые для такого упражнения, вероятно, ниже, чем затраты на традиционный маркетинг или рекламу.

7. DHL

DHL, крупнейшая в мире курьерская служба, является прекрасным примером того, как совместное создание клиентов может быть успешно применено в сфере услуг, а не просто в производстве товаров.

За последнее десятилетие DHL провела семинары с клиентами в Германии и Сингапуре, чтобы найти творческие решения и улучшить качество обслуживания клиентов.Теперь компания преобразовала эти семинары в центры инноваций DHL.

В этих инновационных центрах клиентов приглашают поговорить с сотрудниками DHL и обсудить новые инициативы, которые помогут повысить производительность компании. Одной из замечательных идей, которые возникли в результате этих сеансов, стал «Parcelopter», дрон, используемый для доставки по сложной местности.

Один из дронов DHL, созданный при помощи краудсорсинга. Источник: Forbes

Такой подход к совместному творчеству клиентов оказался плодотворным: по состоянию на начало 2017 года DHL провела более 6000 сеансов совместного творчества с клиентами.В 2018 году DHL расширила сеть демонстрационных центров в Северной Америке, открыв третий инновационный центр в Чикаго.

Совместные усилия DHL также помогли повысить оценку удовлетворенности клиентов более чем на 80%, что привело к более высокому удержанию клиентов. Краудсорсинговые технологии также помогли DHL значительно сократить время доставки некоторых товаров.

Этот пример показывает нам, что совместное творчество никогда не выходит за пределы досягаемости даже для крупнейших компаний мира. Несмотря на то, что в DHL работает более 490 000 человек по всему миру, а объем производства U.Долларов годового дохода, компания по-прежнему ищет новые инновационные решения.

8. Anheuser-Busch

Anheuser-Busch может показаться не компанией с огромным спросом на инновации. В конце концов, пивной гигант имеет 45% рынка в Соединенных Штатах и ​​является одним из крупнейших игроков в мире, представляющим такие известные имена, как Budweiser, Michelob и другие.

Однако Anheuser-Busch также осознает необходимость пристально следить за изменяющимися вкусами и ожиданиями своих клиентов.Вот почему компания ставит краудсорсинг во главу угла при разработке своей продукции.

Чтобы удовлетворить меняющийся спрос на продукцию и признать растущий спрос на крафтовое пиво, компания Anheuser-Busch в 2012 году провела конкурс между пивоварами в сочетании с потребительскими дегустациями, чтобы разработать новое крафтовое пиво.

Black Crown, краудсорсинговое пиво Anheuser-Busch. Источник: HBS

При более чем 25 000 участников проект привел к созданию нового золотисто-янтарного лагера «Черная Корона».Выпуск этого пива был встречен покупателями с большим энтузиазмом и помог укрепить присутствие Anheuser-Busch на растущем рынке крафтового пива.

Anheuser-Busch также применяет различные подходы к совместному творчеству клиентов. Например, в Бразилии, где компания продает ведущий пивной бренд страны, Skol, она начала использовать краудсорсинговый подход для производства телевизионных рекламных роликов.

В этом проекте приняли участие более 35 000 видеооператоров из 120 стран мира, что позволило потенциальным участникам принять участие в создании этих рекламных роликов.

Приверженность Anheuser-Busch совместной работе с клиентами демонстрирует ценность этих методов совместной работы даже для промышленных гигантов.

9. BMW

В 2010 году BMW объявила о своем первом в истории открытом конкурсе инноваций: «Tomorrow’s Urban Mobility Services». Конкурс, запущенный в лаборатории совместного творчества BMW, дал поклонникам и клиентам возможность поделиться своими идеями и мнениями о продуктах с BMW.

Этот конкурс дал потребителям возможность принять самое непосредственное участие в процессе проектирования от начала до конца и создал реальный стимул для стойких фанатов поделиться своими идеями.

Лаборатория совместного творчества BMW. Источник: Consumer Value Creations

В результате конкурса 497 пользователей опубликовали более 300 различных идей, которые затем оценили более 1000 судей и экспертов по всему миру. Победителем конкурса стал Venugopal Panicker с его концепцией «Подними меня, пожалуйста», подключенной системой передвижения для пешеходов.

После этого первоначального конкурса BMW продолжила проводить новые конкурсы инноваций, помогая стимулировать интерес поклонников и промышленности к инновациям краудсорсинга для таких вещей, как элементы интерьера автомобилей компактного класса.

Как показывает этот пример, даже люксовые бренды с огромным уровнем узнаваемости могут принять участие в совместном творчестве, предлагая ориентированные на клиентов решения сложных проблем.

10. Accor Live Limitless

В 2021 году Accor, международная гостиничная компания, которая владеет, управляет и предоставляет франшизу отелям, курортам и объектам для отдыха в 110 странах, решила расширить возможности совместного творчества, используя инновационную воронку процесс в своем инновационном путешествии.

Воронка инноваций — это четырехэтапный процесс. Цель состоит в том, чтобы иметь непрерывный поток инновационных идей и прототипов, которые можно было бы проверять на жизнеспособность. Это популярный подход, используемый многими компаниями для определения того, какие идеи реалистичны, а какие нет.

Процесс воронки инноваций. Источник: Рабочий процесс Braineet

Такой способ организации совместного творчества в рамках инновационного процесса позволяет Accor:

• Внедрять инновации в сотрудничестве с целевыми клиентами (например,грамм. Millenials, но не только), убедившись, что каждая идея согласована с инновационной стратегией.
• Собирайте и систематизируйте идеи даже без руководителя проекта.
• Организуйте и координируйте процесс маркетинговых инноваций в разных командах и регионах.
• Организуйте «инновационную группу Watch & Collect» в 6 регионах и внутри / вне отрасли / Accor

11. General Mills

Еще один пример отраслевого гиганта, постоянно ищущего новые пути для инноваций, General Mills — это стремится к совместному творчеству с клиентами.

General Mills уже имеет значительную долю рынка как в Соединенных Штатах, так и в других странах и включает в свой портфель такие известные бренды, как Cheerios, Wheaties, Old El Paso и Betty Crocker.

Еще в 2007 году компания создала Всемирную инновационную сеть General Mills, чтобы улучшить сотрудничество с клиентами, объединившись с предпринимательскими сетями, акселераторами стартапов и талантливыми людьми.

В этой сети General Mills активно ищет предложения по новым концепциям и линейкам продуктов.Этот процесс открыт для всех: клиенты и сотрудники компании могут подавать предложения по продукту, прежде чем они будут проверены на предмет возможного принятия.

Этот подход до сих пор пользовался огромным успехом, позволив General Mills внести ряд изменений в свою продуктовую линейку и процесс упаковки. Наряду с этим подходом компания также сформировала список ученых и технологов, которые помогают в разработке новых продуктов.

12. Coca-Cola

С глобальными продажами в размере 31 миллиарда долларов США в 2018 году Coca-Cola занимает лидирующие позиции в сфере напитков.Однако компания не желает просто продолжать выпускать те же продукты. Вместо этого Coca-Cola инвестирует в создание клиентов на местных рынках.

Например, по состоянию на конец 2018 года Coca-Cola участвовала в эксперименте совместного создания с клиентами, чтобы убедиться, что ее продуктовая стратегия в Юго-Восточной Азии отражает вкусы региона и его жителей.

Потребители меняются, поэтому очень трудно удерживать и удерживать внимание людей. [Совместное творчество] заставляет вас раздвигать границы, чтобы вы могли быстрее выйти на массовый рынок.

Андреа Брачо Порье, менеджер по коммерческим исследованиям Coca-Cola в Юго-Восточной Азии.

Источник: Стоковые Изображения

В этой среде Coca-Cola видит ответ в своих клиентах. Чтобы узнать, что ищут ее поклонники, команда исследователей и разработчиков Coca-Cola арендует местные закусочные по всей Юго-Восточной Азии и тестирует ориентированные на клиентов варианты классических продуктов Coke.

Хотя компания не готова раскрывать какие-либо результаты этих тестов из соображений конфиденциальности, она рада сообщить, что эти варианты проходят успешно и получили множество положительных отзывов от клиентов.

Это иллюстрирует ценность совместного создания клиентов на местном уровне. Даже для таких хорошо известных и знаменитых продуктов, как кока-кола, большая часть их продаж зависит от адаптации продуктов к конкретным рынкам. В этом им помогает сотрудничество с сообществами.

Что эти примеры говорят нам об успешном совместном творчестве?

Итак, это обзор двенадцати компаний, которые могут показать остальным, как осуществляется совместное создание клиентов. Мы внимательно изучили спектр инноваций, реализуемых на основе краудсорсинга по всему миру, от буровых работ до водителей доставки.

Но что эти примеры могут рассказать нам об успешном сотворчестве? Что нужно для того, чтобы совместное творчество с клиентами принесло отличные результаты?

Вот несколько важных выводов.

1. Лучшие совместные усилия являются целенаправленными и конкретными

Как показывают примеры General Mills и DeWalt, клиентам задают простой вопрос: «Что бы вы хотели видеть больше?» может привести к отличным идеям.

Однако постановка конкретной задачи может привести к еще лучшим решениям.Целенаправленный подход также требует от компании меньше времени на фильтрацию сообщений клиентов.

Например, взгляните на подход Unilever.

Спрашивая людей о конкретных решениях технических проблем, компания с большей вероятностью получит реальные предложения от тех, кто обладает навыками и опытом, чтобы знать, что будет работать.

Перед запуском инициативы совместного творчества компании должны иметь подробное представление о том, кто их идеальные участники, и должны тратить время на собственные размышления о проблеме.

2. Эффективное совместное творчество требует доверия и прозрачности

Сегодняшние клиенты информированы лучше, чем когда-либо прежде. Это повышает ставки для компаний, приступающих к совместному творчеству, поскольку технически подкованные потребители будут видеть любую попытку манипулировать или использовать процесс сотрудничества с клиентами.

Когда компания предпринимает усилия по совместному созданию клиентов, она должна делать это прозрачно и таким образом, чтобы укреплять и поддерживать доверие с клиентами.

Подход BMW — отличный тому пример. Компания открыто заявляет о своем инновационном процессе от начала до конца и подробно описывает коммерческую реальность выбора идеи дизайна продукта, помогая завоевать доверие участников.

3. Совместное творчество может не только формировать новые продукты

Существует множество примеров совместного творчества, помогающего компаниям формировать новые линейки продуктов, таких как аккумуляторные перфораторы DeWalt или пиво Black Crown от Anheuser-Busch .Однако совместное создание может также привести к инновациям, выходящим за рамки отдельных продуктов.

Взгляните, например, на DHL. При участии клиентов через свои инновационные центры DHL внесла изменения в свои основные системы доставки, что привело к значительному сокращению сроков доставки посылок. Это не только удобнее для клиентов, но и позволяет сэкономить много денег.

Компании должны держать глаза и уши открытыми при сотрудничестве с клиентами и всегда должны думать о более широких потенциальных приложениях, выходящих за рамки отдельных продуктовых линеек.

4. Совместное творчество должно быть организовано вокруг цифровой платформы

С цифровизацией всего вам необходимо создать онлайн-опыт для ваших сотрудников и клиентов, чтобы они могли делиться идеями, передовым опытом и т. Д. … в глобальном масштабе , в любое время и в любом месте. Почти каждый использует цифровые продукты в своей жизни, и у вас не может быть разницы между качеством этого опыта с основными онлайн-платформами, такими как Facebook, Linkedin или Google.

Еще один способ совместного творчества без участия краудсорсинга — это совместное творчество в вашем инновационном путешествии, как в примере с Accor.Вы можете использовать процесс воронки инноваций, однако вы должны знать, что существуют десятки различных процессов, и каждый часто предполагает индивидуальную точку зрения.

5. Эффективное совместное творчество требует мотивации от участников

Неважно, просите ли вы клиентов поделиться своими идеями о хлопьях, роскошных автомобилях или электроинструментах: никто не хочет отдавать свои великие идеи для бесплатно.

Создание четкого и сильного стимула для участников совместного творчества имеет решающее значение для получения лучших идей, и именно поэтому сотрудничество таких компаний, как LEGO, BMW и Unilever, было таким успешным.Клиенты хотят попытаться добиться признания своих идей.

Итак, не призывайте клиентов и поклонников просто делиться своими идеями и предложениями — создайте четкую и убедительную награду за это.

6. Совместное творчество может укрепить доверие и создать сообщество

Помимо создания отличных новых продуктов и улучшений процессов, совместное творчество с клиентами также может многое сделать для укрепления доверия к бренду и создания чувства общности среди его участников. фанаты.

Подход LEGO — отличный тому пример. Конечно, у компании уже было устоявшееся сообщество поклонников, но платформа LEGO Ideas многое сделала для создания и укрепления этого сообщества, предлагая веселые и совместные упражнения по проектированию.

Когда клиенты могут установить контакт с брендами, участвуя в разработке продукта, они с большей вероятностью будут рассматривать бренд положительно и чувствовать, что их слушают. Это не только хорошо для создания сообщества поклонников, но и способствует лояльности к бренду.

Понимание опасностей совместного творчества

Рост социальных сетей предоставил компаниям огромные возможности для взаимодействия с клиентами. Многие из них позволяют клиентам участвовать в деятельности по созданию ценности, такой как мозговой штурм рекламных слоганов или идей продукта — процесс, который часто называют совместным творчеством. Эти действия не только помогают компаниям внедрять инновации с низкими затратами, но и привлекать клиентов — мечта любого маркетолога.

Однако на практике эти программы трудно запускать.Некоторые клиенты «угоняют» их — вместо того, чтобы предлагать реальные идеи, они используют шанс высмеять компанию. Такой угон — одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются компании. Предыдущие исследования показывают, что около половины кампаний совместного творчества терпят неудачу.

Рассмотрим компанию Henkel, крупного немецкого производителя моющих средств и других продуктов. Он проводил конкурс, в котором покупатели могли представить инновационные предложения по упаковке, и был наводнен отрицательными идеями. (Один из них был этикеткой с описанием моющего средства как «Yummi Chicken Flavour.«Дженерал Моторс» предложила клиентам изменить ее рекламные объявления, в результате чего появилась целая серия объявлений, критикующих внедорожники как «пожиратели бензина», способствующие глобальному потеплению. McDonald’s организовал в Твиттере кампанию по продвижению положительной сарафанного радио, но эти усилия стали платформой для потребителей, стремящихся нарушить сеть (см. Примеры ниже).

Менеджеры, рассматривающие инициативы совместного творчества, должны тщательно обдумывать риски. Наше исследование выявило три области, вызывающие особую озабоченность:

Сильная репутация бренда.

Фирмы с сильными брендами должны защищать их — им есть что терять. Они должны знать, что эти инициативы дают клиентам возможность очернить бренд. Сильная репутация бренда, как правило, создается за счет последовательного и эффективного маркетинга, и компаниям следует взвесить возможность плохого поведения клиентов, чтобы свести на нет их осторожные усилия.

Неопределенность высокого спроса.

Компании с большей вероятностью будут запрашивать мнение клиентов при изменении рыночных условий.Но это часто приводит к обратным результатам, когда спрос крайне неуверен, потому что клиенты на быстро меняющихся рынках часто не знают, чего они хотят или что им понравится. Porsche получил множество отрицательных отзывов, когда объявил о планах выпустить внедорожник, но все равно продолжалось, и Porsche Cayenne имел большой успех.

Слишком много инициатив.

Компании обычно получают выгоду от многократной работы с одними и теми же поставщиками, но этого не происходит, когда «поставщики» являются потребителями.