Как открыть хостел | HowToHostel Как открыть хостел … 
История бренда IKEA
IKEA — шведская производственно-торговая группа компаний, являющаяся одним из крупнейших в мире ритейлеров по продаже товаров для дома и мебели. Оборот компании за 2016 год превысил 36 млрд евро. Компания длительное время входит в число «Лучших мировых брендов» (средняя позиция в рейтинге — 26 место), а в последнем рейтинге «Самых дорогих брендов мира» IKEA заняла 55 место со стоимостью бренда 18,08 млрд. долл. США.
Основание бренда
Основателем компании IKEA является шведский бизнесмен Ингвар Кампрад. Он родился в семье фермеров, и все детство провел, работая в сельском хозяйстве. Члены семьи Кампрада и до него пытались вести бизнес, но особых дивидендов он не приносил. Зато, благодаря этому, уже с детства Ингвар неплохо ориентировался в торговле. В юности он пробовал торговать спичками и рыбой.
В 1943 году, вложив все свои сбережения и одолжив деньги у отца, семнадцатилетний Кампрад открывает магазин IKEA, название которого является аббревиатурой, составленной из начальных букв его имени и фамилии и названий фермы и деревни, где он родился и вырос. На выбор специализации магазина повлияла ситуация в стране. Найти хорошие и недорогие хозяйственные вещи, предметы первой необходимости и мебель было практически нереально.
История логотипа IKEA, изображение: ikea.com
Деятельность Ингвар Кампрад начал с продажи мелких хозяйственных вещей, а первой основной моделью работы компании стала почтовая рассылка.
Одна из первых рекламных акций компании едва не оказалась на грани провала. Молодой Кампрад решил взять небольшой кредит и заказать во Франции шариковые ручки, которые в то время были в Швеции в дефиците. Для быстрой продажи товара он пообещал каждому пришедшему на презентацию кофе и булочку. Это предложение привлекло более тысячи людей, что значительно превысило планы молодого бизнесмена. Сильно потратившись и вложив немало сил, он выполнил обещание. Презентация была успешной, и товар быстро продался.
Видео: удивительная история основателя компании ИКЕА.
Этапы развития компании
Первые шаги
До 1948 года магазин IKEA был ориентирован на продажу мелких хозяйственных принадлежностей. В этот период Кампрад задумался о расширении бизнеса. Для расширения ассортимента он решил выбрать мебель, которая всегда имеет стабильный спрос. А в тот период недорогая мебель вовсе считалась дефицитным товаром. Расширение компании началось с увеличения штата. До этого периода в магазине работал только сам Кампрад. В 1948 году он нанял первого сотрудника. К 1950 г. штат компании уже насчитывал 4 человека.
Сначала ставка в компании была сделана на дешевую мебель
В 1958 году в г. Эльмхульт был открыт первый фирменный магазин IKEA. Здесь впервые в Швеции можно было опробовать мебель перед покупкой. Такой маркетинговый ход в разы повысил популярность магазина.
Из-за сложностей с поставщиками, которым конкуренты запрещали вести бизнес с IKEA, в конце 50-х И. Кампрад столкнулся с нехваткой товара для продажи. Для решения проблемы он решил закупать товар за границей. Все необходимые товары он нашел на заводах в Польше и организовал своевременные поставки в Швецию.
К началу 60-х годов в Швеции работали уже несколько магазинов IKEA и Ингвар Кампрад начал задумываться о выходе на зарубежные рынки. Начать было решено с Норвегии и в 1963 году открылся магазин в Осло. А к концу 1960-х первый магазин IKEA открылся в Дании.
В это же время в продуктовую линейку магазинов была добавлена посуда. Также для снижения очередей была проведена работа над оптимизацией количества и размещения касс.
В 1973 году для оптимизации налогообложения центр компании был перенесен в Данию.
Начало активной экспансии
Фото: pixabayВ 70-х годах компания начинает активную экспансию стран Западной Европы: были открыты магазины в Швейцарии, Германии, и Франции. В конце семидесятых миру был представлен труд Ингвара Кампрада«Заповеди торговца мебелью», ставший обязательной для прочтения книгой для всех сотрудников компании.
В начале 1980-х открылись первые магазины IKEA в Саудовской Аравии, Китае и Кувейте.
А в 1985 году бренд вышел на рынок США. Первый магазин был открыт в Филадельфии. У Ингвара Кампрада были сомнения относительно американского рынка, но благодаря популярному в то время культу хиппи, демократичные и оригинальные магазины IKEA быстро стали популярными.
Параллельно с завоеванием новых рынков компания расширяла и продуктовый ряд. В 1980-х IKEA представила свой первый диван.
В 1986 г. Ингвар Кампрад покинул пост главы компании и стал консультантом управляющего фонда Stiching INGKA Foundation. Генеральным директором стал Андерс Муберг, работавший заместителем Кампрада.
В начале 1990-х началась экспансия стран Восточной и Южной Европы. Первые магазины были открыты в Венгрии и Польше, чуть позже компания пришла в Словакию и Чехию. В 1996 магазины бренда открылись в Испании. Также в этот период был создан свод правил, регламентирующий работу в компании.
Работа через Интернет
Магазин IKEA стал одним из первых крупных ритейлеров, который начал работу в Интернете. Сайт компании, рассказывающий о ее философии, заработал в 1997 году.
В 1999 году объем продаж компании составил €6 млрд. 20% от объема обеспечивали магазины в США и Азии. В связи с этим было принято решение активизировать работу на этих рынках.
С начала 2000-х годов IKEA активно работает над развитием азиатских магазинов и Интернет-торговлей. Первый магазин в Японии был открыт в 2006 г. и сеть стала быстро развиваться по стандартной технологии. Китайский рынок, на который возлагаются большие надежды, покорился не сразу. Первые магазины, открытые в начале 2000-х, приносили убытки. Только после изменения концепции для этого рынка китайская сеть магазинов начала развиваться. На сегодня она насчитывает около 10 магазинов.
Видео: посмотрите своими глазами как налажено производство в компании ИКЕА.
IKEA в России
Первые попытки IKEA выйти на российский рынок датируются концом 1980-х. Ингвар Кампрад лично вел переговоры и планировал создать в СССР целый комплекс по производству мебели. Но конечного соглашения так и не было достигнуто.
К российскому направлению в компании вернулись в конце 1990-х, а в начале 2000 года в Химках открыли первый магазин. Инвестиции в проект составили около $200 млн. В первый день гипермаркет посетило около 30 000 человек. Открытие второго магазина привлекло более 50 000 посетителей.
К 2008 году в России было 11 магазинов бренда, а в 2017 году их стало уже 14.
В сентябре 2016 года IKEA запустила крупнейшую в России мебельную фабрику. Объем инвестиций в этот проект оценивается в €50 млн.
Основные конкуренты
В мировом масштабе у шведского ритейлера практически нет конкурентов. В отдельных регионах и направлениях с IKEA конкурируют JYSK, Metro Group, Leroy Merlin и Hoff. Прямым конкурентом можно считать только JYSK, работающий в том же сегменте, что и IKEA. Metro Group, Leroy Merlin и Hoff имеют более широкий товарный ассортимент, чем шведский ритейлер, поэтому конкурируют с ним частично.
IKEA сегодня
Сегодня IKEA формально является нидерландской компанией. Смена страны регистрации была сделана в 2012 году для оптимизации налогообложения.
За 2016 год выручка компании составила 36,4 млрд евро. На сегодняшний день компания управляет 389 магазинами по всему миру, которые за год посещает более 900 млн. посетителей. В IKEA работает 183000 сотрудников.
Приоритетное направление развития компании — онлайн-продажи. IKEA развивает современную технологическую платформу, которая должна стимулировать рост продаж в этом сегменте.
Также существенные надежды полагаются на рынок Китая, который до сегодняшнего дня освоен не до конца и имеет значительный потенциал для роста.
Пресс-релизы ИКЕА — IKEA
По результатам года Группе компаний ИКЕА удалось обеспечить рост в практически каждой из 30 стран присутствия, при этом наиболее значительного роста добилось подразделение ИКЕА в Китае. В течение финансового года компания открыла 12 магазинов, в том числе первый магазин ИКЕА в Индии. Посещаемость магазинов (общее число которых составляет 367) выросла на 3 %, а посещаемость сайта IKEA.com увеличилась на 10 % (общее количество посещений составило 2,35 млрд). Онлайн-продажи демонстрируют стабильный рост и составляют 5,5 % от общих продаж.
Розничные продажи российского подразделения Группы компаний ИКЕА увеличились на 2 % по сравнению с показателями прошлого года. За 2018 финансовый год магазины ИКЕА в России посетили более 63 млн человек. Количество посещений сайта ИКЕА выросло на 12 % по сравнению с прошлогодними показателями.
«Это был действительно вдохновляющий год, в течение которого удивительная команда – множество сотрудников ИКЕА в мире – продемонстрировала невероятно сильные лидерские качество и истинный дух предпринимательства. Мы активно адаптируемся к динамично меняющейся среде ретейла и продолжаем развиваться, чтобы сделать наше предложение доступным для многих людей в мире. Мы инвестируем в новые возможности и используем существующие активы, например, интегрируем наши магазины в процесс обеспечения заказов (фулфилмент). Кроме того, мы тестируем новые форматы магазинов в центре городов, стремясь обеспечить покупателей превосходным опытом совершения покупок, независимо от того, пришли ли они в магазин или хотят совершить онлайн-заказ», – отметил Йеспер Бродин, президент и генеральный директор Группы компаний Ингка.
Компания запустила на нескольких рынках, включая российский, сервис самовывоза, позволяющий покупателям забирать в магазинах ИКЕА товары, купленные онлайн. В течение года Группа компаний Ингка приобрела компанию TaskRabbit, которая позволяет обеспечить покупателей более гибким и доступным сервисным предложением, например, для сборки мебели. Новый подход к обеспечению услуги полностью интегрирован в США и Великобритании и в этом году начнет работать и в ИКЕА в Канаде.
В течение 2018 финансового года компания ИКЕА в России фокусировалась на обеспечении ценовой и физической доступности предложения для как можно большего числа покупателей. В рамках новых этапов кампании «Теперь цена ниже» компании удалось снизить стоимость более 600 товаров в среднем на 15-20 %.
Также на российском рынке компания активно развивала продажи через интернет-магазин – уже сейчас их доля составляет 8 % от общих продаж – и тестировала новые каналы взаимодействия с покупателями. Первым магазином малого формата ИКЕА в России стала Дизайн-студия в ТЦ «АВИАПАРК», открытая в июне 2018 г. Магазин пользуется большой популярностью у москвичей: за три месяца с начала работы покупатели спланировали более 2 000 кухонь и гардеробов. Компания продолжит тестировать новые форматы в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.
«Мы активно развиваем концепцию многоканальной торговли, чтобы покупатели могли воспользоваться нашим предложением, когда им удобно, где им удобно и самым удобным для них способом. Мы знаем, что очень многие покупатели начинают процесс покупки в Интернете. В то же время магазины ИКЕА продолжают играть в этом процессе важную роль, являясь источником вдохновения и знаний в обустройстве дома. Мы тестируем новые форматы магазинов и развиваем сервисное предложение, чтобы становиться ближе и удобнее для наших покупателей», – говорит Понтус Эрнтелл, генеральный директор розничных продаж ИКЕА в России.
Группа компаний Ингка стремится оказывать положительное влияние на планету. Глобальная цель компании состоит в том, чтобы к 2030 году полностью выполнить цели стратегии «Да – людям и планете», включая переход на экономику замкнутого цикла, борьбу с изменением климата и продвижение равенства. В качестве шага в этом направлении Группа компаний ИКЕА недавно взяла на себя обязательство использовать электротранспорт с нулевой эмиссией при доставке товаров в пяти крупных городах: Париже, Амстердаме, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе и Шанхае.
ИКЕА в России также стремится реализовывать в своей деятельности принцип экономики замкнутого цикла. Дистрибьюторский центр Есипово отправляет на переработку картон, из него делают бумажные паллеты, которые затем снова используются в логистической цепочке компании.
В магазинах ИКЕА уже несколько лет работает сервис по приему батареек и ртутных ламп на переработку. В 2018 финансовом году мы также предложили покупателям возможность сдачи в переработку использованного постельного белья. После успешного теста данного сервиса он был внедрен во всех магазинах страны на постоянной основе. За первые три месяца работы сервиса было собрано более 35 тонн постельного белья, которое было отправлено на благотворительные нужды или в переработку.
ИКЕА — это… Что такое ИКЕА?
IKEA («ИКЕА», также иногда произносят как «Икея») — нидерландская компания (имеет шведские корни), владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. Полное наименование — IKEA International Group. Штаб-квартира — в городе Лейден, провинция Южная Голландия (Нидерланды).
История
Компания имеет шведские корни и поддерживает имидж шведской компании в маркетинговых целях. Основана в 1943 году в Швеции Ингваром Кампрадом, и по сей день разработка продуктов всех товаров ИКЕА производится в Швеции в главном офисе компании «IKEA of Sweden» (город Эльмхульт)[1]. Мебель добавилась в ассортимент компании только в 1947 году; в 1955 году «ИКЕА» начала выпуск мебели под собственной маркой. Первоначально Кампрад торговал в собственном доме и по почте, первый торговый центр компании открылся в 1958 году.
Название «IKEA» расшифровывается как «Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd», то есть имя основателя и название двух деревень, в которых он жил.
Собственники и руководство
IKEA принадлежит нидерландскому фонду Stichting Ingka Foundation (головная компания группы — голландская Ingka Holding B. V.).
Президент компании — Андерс Дальвиг. В списке богатейших людей мира, составленном журналом Forbes на 2008 год, основатель и совладелец IKEA Ингвар Кампрад занимает седьмое место с состоянием $31 млрд.[2]
С 1 сентября 2009 года новым генеральным директором компании станет Микаель Ольссон (Mikael Ohlsson).[3]
Деятельность
Компания IKEA выпускает и продаёт недорогую массовую мебель, которую покупатели собирают дома самостоятельно. Сеть торговых центров компании на начало 2006 насчитывала 229 магазинов в 33 странах (по большей части в Европе). Каталог IKEA, распространяемый бесплатно, на начало 2006 года был напечатан в 160 миллионах копий.
Российский каталог IKEA 2008 для Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга
Компании Swedwood, входящей в концерн IKEA, принадлежит более 30 мебельных и деревообрабатывающих предприятий в 11 странах мира. Общее число занятых IKEA — 104 тыс. человек (2006).
По данным Hoovers, оборот IKEA в 2005 году составил $18 млрд.
IKEA в России
В России интересы IKEA представляют ее дочерние компании. ООО «ИКЕА ДОМ» управляет торговыми центрами IKEA, ООО «ИКЕА МОС» развивает сеть мегамоллов «МЕГА». Первый комплекс IKEA открылся в Москве в марте 2000, первая «Мега» (площадь — 150 000 м², объем инвестиций — $200 млн) — в декабре 2002. На январь 2009 в России действовало 11 магазинов сети (в том числе 3 в Москве, два в Санкт-Петербурге и по одному в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Казани, Адыгее).
Магазины IKEA по странам. Расшифровка цветов — на странице изображения
В Тихвинском районе Ленинградской области дочерней компании IKEA — ООО «Сведвуд-Тихвин» принадлежит мебельная фабрика, лесопильный цех и цех склейки, построенные в 2002 году. Кроме того, у IKEA в Карелии есть лесопильное производство; строится (март 2006) вторая мебельная фабрика в Солнечногорском районе Московской области.
Компания IKEA, по собственной информации, принципиально не дающая взяток чиновникам, в России не раз сталкивалась с административными препонами, затягивающими открытие магазинов[4][5]. В частности, по состоянию на март 2009 года из-за претензий контролирующих органов уже с ноября 2007 года откладывается открытие торгового комплекса «МЕГА-Самара». Ранее, для того чтобы открыть первую в России «Мегу» в подмосковных Химках, шведской компании пришлось построить транспортную развязку и пожертвовать $1 млн на детский спорт.[6]
Список магазинов
Москва
Санкт-Петербург
Другие города
Украина
IKEA заявила о намерении выйти на украинский рынок в начале 2005 года и планировала открыть первый торговый центр в Киеве осенью 2006 года, однако этот процесс затянулся из-за возникших проблем с выделением подходящих земельных участков.
В начале сентября 2007 гендиректор подразделения IKEA в России и СНГ Пер Кауфман сообщил, что компания приобретает первый земельный участок под Одессой.[7]
IKEA FAMILY
Проект IKEA FAMILY был запущен для поощрения постоянных покупателей, также действует в России. Получение карты IKEA FAMILY бесплатно. Карта позволяет получить скидки на некоторые товары. Также даются скидки на покупку продуктов и в кафе. В России и Нидерландах в кафе обладатель карты с понедельника по пятницу получает бесплатную чашку кофе. В некоторых странах для владельцев карт выпускается каталог IKEA FAMILY Live.
Интересные факты
- В саундтреке к фильму Бойцовский клуб есть композиция под названием англ. Ikea Man (буквально «Человек Икеа»). А в самом фильме, главный герой рассказывает о том, что у него была мания обставлять свою квартиру мебелью и вещами, купленными в IKEA.
- В марте 2007 года произошел конфликт между цыганской общиной города Екатеринбурга и торговым центром IKEA из-за того, что на плакате о правилах пользования парковкой и подъездными путями было указано следующее: «Немедленно удаляются с территории торгового центра службой безопасности лица на скейтбордах, роликовых коньках, велосипедах, а также цыгане, лица без определенного места жительства, попрошайки, распространители листовок, хулиганы, различные неформальные компании». Руководство IKEA сняло плакат и принесло свои извинения. Стороны пришли к примирению без обращения в суд.[8]
- Американская компания — разработчик и издатель компьютерных видеоигр Electronic Arts выпустила каталог для линейки игр The Sims 2 под названием «Идеи от IKEA» (англ. The Sims 2: IKEA Home Stuff)[9].
Примечания
Ссылки
Wikimedia Foundation. 2010.
Актуальная информация и ответы на вопросы
Для Москвы и Московской области
Исходя из требований Роспотребнадзора и наших внутренних требований по безопасности сотрудников и покупателей мы рассчитали, что в магазине одновременно может находиться не более 1000 человек (не более 500 для Ходынского поля), это в 2-2,5 раза меньше, чем средняя загрузка магазина в час.
Система подсчета загруженности магазина позволит нам в режиме реального временичетко отслеживать количество людей в магазине и, если мы приблизимся к максимальной загрузке, мы будем просить покупателей ожидать возможности войти в магазин за его пределами.
Степень загруженности магазина можно увидеть на экранах, расположенных на входе, а также на интернет-странице магазина, чтобы заранее спланировать свою поездку или сделать выбор в пользу онлайн заказа.
Мы просим покупателей с пониманием относиться к просьбам наших сотрудников в отношении соблюдения социальной дистанции, а также необходимости дождаться своей очереди.
Планировочные зоны работают только по предварительной записи. На возврат – есть возможность записи.
Для Тюмени
Записаться на посещение Дизайн-студии можно предварительно на сайте IKEA.ru
Для Самары, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Уфы
Система подсчета загруженности магазина позволит нам в режиме реального временичетко отслеживать количество людей в магазине и, если мы приблизимся к максимальной загрузке, мы будем просить покупателей ожидать возможности войти в магазин за его пределами.
Степень загруженности магазина можно увидеть на экранах, расположенных на входе, а также на интернет-странице магазина, чтобы заранее спланировать свою поездку или сделать выбор в пользу онлайн заказа.
Мы просим покупателей с пониманием относиться к просьбам наших сотрудников в отношении соблюдения социальной дистанции, а также необходимости дождаться своей очереди.
На ряд услуг в магазинах рекомендуется предварительно записаться через сайт: на услугу планирования с 8 июня, на услугу финансовой рассрочки и кредита с 9 июня. Полный список услуг, доступных для записи, будет размещен на сайте.
Компания IKEA в России. Досье — Биографии и справки
ТАСС-ДОСЬЕ. 9 августа 2016 г. в центральном российском офисе компании IKEA («Икеа») в городе Химки (Московская обл.) прошли обыски.
Группа компаний
IKEA — производственно-торговая группа компаний, владеет крупнейшей в мире сетью гипермаркетов по продаже мебели и товаров для дома (387 магазинов в 48 странах мира). Была основана в 1943 г. в Швеции Ингваром Кампрадом. В настоящее время зарегистрирована в Нидерландах, головная организация — INGKA Holding B.V. Объем продаж в 2015 г. — €31,9 млрд (рост на 11,2% по сравнению с 2014 г.), прибыль — €3,5 млрд. Президент и генеральный директор компании — Петер Агнефьель.
Деятельность в России
С идеей открытия первого магазина IKEA в России выступил в конце 1980-х гг. основатель компании.
15 января 1988 г. в ходе официального визита в Швецию председатель Совета министров СССР Николай Рыжков посетил гипермаркет IKEA в Гётеборге. 25 апреля 1988 г. Кампрад приехал в Москву, где договорился с Рыжковым о сотрудничестве с российскими производителями и открытии в будущем гипермаркетов сети во всех городах-«миллионниках».
В рамках договоренности на мебельном заводе в Приозерске (Ленинградская обл.) на шведском оборудовании для IKEA был начат выпуск стульев из карельской сосны.
Из-за распада СССР, тяжелой экономической ситуации и высоких пошлин в России в 1990-х гг. IKEA отложила выход на российский рынок, ограничиваясь только закупками местной продукции.
Магазины в России
Первый российский гипермаркет IKEA открылся 22 марта 2000 г. в подмосковных Химках. Стоимость инвестиционного проекта составила $100 млн. В декабре 2001 г. открылся второй магазин — близ станции московского метро «Теплый Cтан» (в настоящее время — территория Новомосковского административного округа Москвы).
В июле 2002 г. компания открыла свою первую фабрику в Тихвине (Ленинградская обл.), а в декабре 2003 г. — первый магазин IKEA за пределами московского региона — в Санкт-Петербурге.
В декабре 2002 г. IKEA открыла в Теплом Стане рядом со своим основным магазином первый торгово-развлекательный центр (ТРЦ) «МЕГА».
В настоящее время в России открыты 14 совмещенных комплексов IKEA и ТРЦ «МЕГА», из них три — в Москве и Московской обл., два — в Санкт-Петербурге. Остальные — в Новой Адыгее (близ Краснодара), Уфе, Ростове-на-Дону, Самаре, Омске, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге.
Производство
По состоянию на лето 2016 г. у IKEA пять производств в России: фабрики в Тихвине, деревне Подберезье (Новгородская обл., две фабрики), в деревне Есипово (Московская обл.) и лесозавод в Костомукше (Карелия). Также компания сотрудничает примерно с 60 российскими производителями.
Всего в РФ выпускается порядка 50% номенклатуры товаров, продаваемых в российских магазинах компании, около 15% товаров из России IKEA реализует в своих магазинах за рубежом. В целом на долю российский поставщиков приходится 2% всей продукции компании. Согласно текущим планам, компания планирует к 2025 г. довести локализацию производства в России до 80%.
Показатели
Полной статистики по работе в России IKEA не публикует, сама компания осуществляет свою деятельность через несколько десятков юридических лиц.
На долю России приходится 5% от совокупных продаж IKEA. Рост продаж в России в финансовом 2015 г. (закончился 31 августа 2015 г.) составил 14,7%. Гипермаркеты IKEA посетили в 2014 г. 74 млн человек, при этом в 2014 г. число посетителей ТРЦ «МЕГА» оценивалось в 270 млн. В компании отмечали, что Россия является вторым наиболее перспективным рынком после Китая.
Всего, по данным компании на 2014 г. в России число сотрудников IKEA достигало 12 тыс. человек.
Обыски по делу о собственности на землю
В 2014-2016 гг. в центральном офисе IKEA в Химках неоднократно проходили обыски. Связаны они были с конфликтом вокруг собственности на землю близ гипермаркета компании.
В 1991 г. совет народных депутатов Московской области передал 1 тыс. 560 гектаров земли в Химках бывшему колхозу — Коллективному сельскохозяйственному предприятию (КСХП) «Химки». В 1993 г. распоряжением администрации Химкинского района участок был изъят из собственности организации по ее собственной просьбе, впоследствии 20,88 гектаров были сданы в аренду, а после — проданы структурам IKEA. На них построен деловой центр «Химки бизнес парк».
КСХП «Химки» добивается признания незаконным передачу земли под этим центром IKEA, считая, что эту землю у нее отобрали в 1993 г. обманным путем по подложным документам. В июне 2016 г. Экономическая коллегия Верховного суда отказала в изъятии у IKEA земельного участка в Химках.
Официальный сайт IKEA в России — www.ikea.com/ru/ru/.
История бренда IKEA
IKEA является крупнейшим в мире продавцом мебели. Каждый год сетевые магазины, посещают более 500 миллионов человек.
IKEA насчитывает около 300 магазинов в 44 странах по всему миру. Компания сочетает в себе 42 распределительных центра, расположенных в 18 странах с более чем 300 магазинами и более 1000 поставщиков из 55 стран.
Основная цель компании – обеспечить хорошую, функциональную, современную и доступную мебель.
IKEA имеет пять крупных заводов в Европе.
– в Збоншинек, где находится крупнейшая фабрика по производству деревянной мебели; здесь производят каждый год более 30 миллионов столов, письменных столов и шкафов;
– в Нью-Скальмирце, где происходит отделка мебели
и в южной Швеции:
– Емхулт — родина и корпоративная штаб-квартир компании. Именно здесь производятся прототипы всех продуктов;
– Каттилсторп — здесь изготавливаются шкафы, в том числе известные книжные шкафы Билли;
– Халтсфред — суперсовременный, полностью автоматизированный завод, который производит ДСП.
ДСП — сердце и душа продукции ИКЕА
Основные строительные блоки мебели ИКЕА состоят из ДСП. Процесс его формирования по последовательности действий схож с научной фантастикой. Собранный древесный материал попадает в подавляющую сушилку, при температуре 450 градусов из него удаляют всю влагу. Во вращающимся барабане в это время находится 40 000 кг. пыли и стружки.
Высушенный материал проходит через шейкер. Затем формируется адгезивная смола. Благодаря сочетанию смолы со смесью древесины, готовые плиты отличаются прочностью и водостойкостью.Следующим шагом является сжатие материала до толщины 5 см. Затем при температуре 200 градусов материал затвердевают и образуется твердая и толстая ДСП.Истоки бренда IKEA
История IKEA началась в 1943 году в Смоланде, провинции на юге Швеции. Компания была основана семнадцатилетним Ингваром Кампрадом. Деловая хватка у него проявлялась с самого детства. Первый серьезный «бизнес» мальчик создал, торгуя спичками. Кампрад приобрел в Стокгольме большие упаковки спичек, а в его родном городе выгодно продавал по одному коробку.
В собственную компанию он вложил деньги, которые получил от отца, в обмен на хорошие оценки. Он назвал фирму IKEA — от первых букв его имени и фамилии, ферм и деревень, где он провел свое детство. Изначально речь шла о продаже ручек, кошельков, рамок для фотографий, скатертей, часов, ювелирных изделий, чулок и небольшой мебели. Поставлялась продукция на грузовиках, принадлежащих местному молочнику.
Идея сосредоточить внимание на мебельной промышленности пришла в 1947 году. Одиннадцать лет спустя, в 1958 году, появилась первая гостиная IKEA. На площади 6000 м2 Кампрад выставил готовые номера и продемонстрировал жилищные условия, аналогичные тем, что мы видим в сегодняшних шведских фирменных магазинах.
Постепенно, Кампрад освоил шведский рынок, что привело к бойкоту со стороны других производителей мебели.
В 2014 году IKEA является мировым лидером на мебельном рынке и до сих пор работает как семейный бизнес, которым управляет семья Кампрадов.
Философия компании
Среди основных целей и стандартов компании можно отметить:
– низкая цена;
– простота мебели, универсальность и способность вписаться во многие виды интерьера;
– функциональность;
– хороший дизайн, что гарантирует долговечность продукта;
Достижение и поддержка этих стандартов возможно благодаря:
– созданию мощного распределительного центра и штаб-квартиры, где принимаются важные решения, касающиеся стратегии компании;
– стремления к долгосрочному сотрудничеству;
– сотрудничества с лучшими дизайнерами;
– расширенному контролю качества.
Плоский ящик
IKEA известна фактором самостоятельной сборки мебели, которая доставляется блоками в коричневых коробках. Это решение не только помогает клиентам в транспортировке мебели для дома, но и делает транспортировку и распределение товаров более экологически чистыми.
По легенде, идея плоской упаковки товаров родилась, когда в 1956 году сотрудник IKEA пытался упаковать чертежный мольберт в багажник машины. Ему удалось это сделать только тогда, когда он отвинтил ножки и остальные части.
Сегодня дизайнерам, в дополнение к функциональности и внешнему виду мебели, необходимо учитывать то, как она может поместиться в плоскую картонную коробку.Стандарты качества
Лабораторные испытания IKEA проводятся одним из крупнейших научно-исследовательских центров в мире мебели. В лабораторных испытаниях проверяются сопротивления, прочность и долговечность новых и уже существующих на рынке продуктов. Специальные устройства предназначены для имитации ежедневного использования мебели, например, воспроизведение движений людей, сидящих на диване, и т.д. Также осуществляются огневые испытания, в ходе которых изучается поведение отдельных материалов в контакте с огнем.
Через желудок в … портфолио
IKEA известна не только мебелью, но и традиционными блюдами шведской кухни. Кампрад в очередной раз подтвердил свой бизнес-потенциал, когда через год после запуска первого зала ИКЕА, решил создать ресторан.
Благодаря этой идее, голодные клиенты дольше оставались в магазине, что оказывало положительное влияние на финансовые результаты компании. Знаменитые фрикадельки помогли задерживать клиентов в магазине более долгое время, и, следовательно, продавать мебель.Темные тучи над Икеей
Имидж компании запятнала информация 90-х годов об Ингваре Кампраде, который признался в симпатии фашистам. Раскрытие этого факта совпало с кампанией в Израиле. Как выяснилось, основатель IKEA в 1948 был активным членом нацистской партии Socialistisk Svensk Samling (шведская Социалистическая коалиция). В заявлениях для СМИ, Кампрад назвал этот эпизод самой большой ошибкой в своей жизни. Кроме того, он решил оказать финансовую поддержку еврейским организациям.
Помимо этого, в 2010 году бывший сотрудник компании опубликовал книгу под сенсационным названием «Вся правда о IKEA», в которой семья Кампрадов обвинялась в принадлежности к сектантскому движению и организации сети шпионов. В ответ на эти откровения компания решила впервые раскрыть свои финансовые результаты (акции IKEA не котируются на фондовом рынке, поэтому владельцы не обязаны предоставлять подробные финансовые данные). С тех пор компания регулярно публикует свои финансовые результаты.
Реальные черные тучи нависали над IKEA в 2012 году. Весь мир обошли новости, что с 1960 по 1980 годы шведская компания использовала принудительный труд политических заключенных в ГДР. По данным, предоставленным в докладе, руководство компании было полностью осведомлены о такой практике.
36 секретов и фактов о IKEA
Сегодня бренд IKEA, безусловно, лидер по продаже мебели и товаров для дома. Компанию основал 17-летний шведский юноша в далеком 1943 году, спустя годы она превратилась в мощнейшего гиганта, с доходом более 32 миллиардов евро. IKEA располагает 380 магазинами в 48 странах, в Беларуси IKEA продается через интернет каталоги. В этом материале мы собрали самые интересные, малоизвестные и занимательные факты, которые вы не знали об IKEA.
1. Мега богатый основатель компании очень скромный
Основатель IKEA Ингвар КампрадИнгвар Кампрад (Ingvar Kamprad) – один из самых богатых людей на Земле (на 2012 год его состояние оценивалось в 42,6 миллиарда долларов). Тем не менее, он ведёт очень простой образ жизни: живёт в скромном доме в Швеции, летает эконом-классом во время путешествий по миру, останавливается в недорогих отелях и ездит на 20-летнем Вольво.
Более того, Ингвар считается самым успешным предпринимателем в истории Швеции. Ещё ребенком он начал продавать нейлоновые чулки, спичечные коробки и авторучки, а IKEA он основал как компанию, занимающуюся доставкой заказов по почте.
2. Продукты названы, а не пронумерованы, потому что Кампрад дислектик
Странные названия товаров IKEAДислексия – это проблемы, связанные с письменной речью. Поэтому было нужно придумать систему названий, которая была бы очень понятной. Так появились кровати, названные в честь норвежских городов, кухни – финские географические достопримечательности, столы и стулья – имена мужчин, ткани и шторы – женские имена, садовая мебель – шведские острова, ковры – датские географические названия, принадлежности для ванной – скандинавские озера и реки, детские товары – названия животных и птиц,
3. IKEA – это аббревиатура – акроним
IKEA – это аббревиатура – акронимНазвание всемирно известного бренда произошло от первых букв имени и фамилии его основателя (IK), фермы, на которой он вырос (Elmtaryd), и родного города в Швеции (Agunnaryd).
4. IKEA и мировые запасы дерева
IKEA выкупает 1% всей коммерческой древесины на мировом рынкеIKEA покупает практически 1 процент всей коммерческой древесины, которую производят в мире. Таким образом, компания занимает третье место в мире по объёмам закупок, уступая лишь Lowe’s и Home Depot.
5. Самый крупный магазин
Китайский магазин IKEAВы, возможно, удивитесь, когда узнаете, что самый большой магазин находится в Швеции, в Стокгольме. Его площадь составляет более 55 000 квадратных метров, это больше, чем 10 стандартных футбольных полей. Следующие магазины, входящие в пятёрку самых крупных, расположились в Китае.
6. IKEA популярнее, чем Библия
Печатный каталог IKEAКаждый год каталогов IKEA выходит в два раза больше, чем экземпляров Библии. Примерно печатается 212 000 000 копий на 29 разных языках. На издание каталогов уходит практически 70 процентов маркетингового бюджета мебельного гиганта.
7. Они в своё время поддерживали гомосексуальные пары
Реклама IKEA с участием гей-парыВ 1994 году впервые они запустили телевизионную рекламу с участием гей-пары, поставив их на уровень с другими культовыми учреждениями.
8. У IKEA тёмное прошлое
Производство мебели IKEAВ 2012 году компания признала и извинилась за использование в своей работе принудительного труда в 70-х и 80-х годах. Если сейчас компания уделяет пристальное внимание тому, с кем сотрудничает, то тогда некоторые из поставщиков использовали труд восточногерманских политических заключённых, которые делали упаковку для мебели. Низкие цены — это не всегда хорошо.
9. IKEA продаёт целые дома
Дом собранный в IKEAСегодня IKEA продаёт полноценные укомплектованные их мебелью дома, но эта услуга доступна лишь в некоторых частях Европы и не требует сборки!
10. Кровати компании – это настоящие продолжатели рода человеческого
Каждый десятый европеец зачат на кровати IKEAПо оценкам, каждый десятый европеец зачат на кровати IKEA. А в Британии в каждом пятом доме вы найдёте в среднем два матраца из IKEA.
11. Компания массово продаёт еду
Массовая продажа еды в Магазинах IKEAЕжегодно на еде компания зарабатывает около 2 миллиардов долларов. Кампрад как-то заметил, что люди уходят из магазина без покупки из-за того, что проголодались. Вопрос был решён.
12. IKEA – это компания, удерживающая мировое господство
Каждый год магазины компании посещают 522 миллиона покупателейУ компании магазины в 48 странах мира, в ней работают 120 000 человек, а каждый год магазины компании посещают 522 миллиона покупателей. Это каждый 14 человек на планете. Невероятно.
13. Самый продаваемый продукт
Книжный шкаф БИЛЛИСамый популярный продукт в компании – это книжный шкаф Billy, он продаётся каждые 10 секунд. Второй по популярности — стол Lack.
14. Курьёзный случай
Курьёзный случайОднажды Кампрада не пустили на мероприятие, где он должен был получить премию «Предприниматель года» из-за того, что он приехал на автобусе.
15. Объёмы продукции
Невероятные объемы продукцииЕжегодно IKEA выставляет на продажу товар, которым можно заполнить 9000 олимпийских бассейнов.
16. Сумасшедший ассортимент
Сумасшедший ассортиментВ ассортименте IKEA насчитывается около 9500 предметов домашнего обихода.
17. Нелепая смерть
Из-за давки при открытии IKEA, погибло трое людейИногда во время открытия нового магазина, первым посетителям дарят сертификаты на покупку в сети на 150 долларов. Из-за давки при открытии IKEA в Саудовской Аравии, в городе Джидде, погибло трое людей.
18. Виртуальный дизайн
Виртуальная реальность от IKEAНа игровой платформе Steam любому желающему доступна для освоения программа виртуальной реальности. Человек может её загрузить и изучить новую кухню IKEA, не поднимаясь с дивана.
19. Особенности китайских IKEA
Китайские посетители IKEA спят прямо в магазине. Таким образом они тестируют товар прямо на месте, задремав на стульях и матрасах. Работники магазина их не беспокоят до тех пор, пока им не понадобится продать товар, на котором спят клиенты.
Китайские посетители магазина IKEAЧто касается остального мира, то и в других странах в магазинах IKEA клиенту разрешено прилечь на любой кровати и подремать. Его разбудят через часа 2-3. Это делается для того, чтобы человек почувствовал себя как дома, также люди после подобных тест-драйвов охотнее совершают покупку.
20. Бокал или ваза?
Бокал или ваза?Когда компания выходила на американский рынок, внезапно было обнаружено, что их маленькие вазы для цветов – это самый популярный и продаваемый товар. После проведения исследования было выяснено, что американские покупатели пользовались вазами как бокалами для питья.
21. Постоянное снижение цен
Каждый год IKEA снижает цены на 2-3%IKEA постоянно повышает свою эффективность. Благодаря этому она может ежегодно снижать цены. Многие крупные розничные сети делают это не чаще 1 раза в два года. Каждый год цены в IKEA снижаются на 2-3 процента.
22. Специальная система налогообложения
Компания платит самую низкую налоговою ставокуКомпания платит одну из самых низких в мире налоговых ставок – 3,5 процента. Всё из-за того, что IKEA технически является собственностью голландской компании, которая находится под руководством голландской некоммерческой организации.
23. Структура магазина
Каждый магазин – это спроектированный лабиринтОказывается, практически каждый магазин компании – это специально спроектированный лабиринт, во время путешествия по которому покупатель увидит почти все товары. Сотрудники называет это путешествие – «длинный естественный путь».
24. В магазинах есть скрытые проходы
В каждом магазине IKEA существуют скрытые проходыТому, кому нужно быстро попасть в отдел постельных принадлежностей, но при этом он не хочет идти через другие многочисленные отделы, нужно знать, что в каждом магазине IKEA существуют скрытые проходы, которые позволяют максимально быстро попасть туда, куда нужно. Эти проходы открыты для посетителей, но их не так просто заметить.
25. Быстрые пути в магазинах-лабиринтах часто меняются
Но скрытые проходы часто меняютсяТак как со временем люди узнают секретные проходы и начинают их использовать, проходы меняются, потому что цель руководства IKEA заключается в том, чтобы человек по дороге увидел максимальное количество товара.
26. Покупка мебели
Демонстрация товара на стенде,В подавляющем большинстве случаев люди покупают то, что увидели на демонстрационном стенде, не утруждая себя выбором по громадному каталогу.
27. Отделы для опустошения бумажника
Огромное количество дешёвых полезных мелочейВ магазинах IKEA огромное количество дешёвых полезных мелочей для хозяйства, не купить которые почти невозможно. Отделы, в которых продаются эти полезности, называются отделами по опустошению бумажника.
28. Метод Булла-Булла
Огромные контейнеры наполнены товаромЕщё один интересный метод побудить человека купить то, что он не планировал, сотрудники IKEA прозвали «булла-булла». Огромные контейнеры наполнены доверху разнообразным товаром для того, чтобы создать впечатление внушительного количества, а, следовательно, и дешевизны.
29. Знающие люди не спят в магазине
НЕ рекомендуем спать в магазине IKEAПодушки, которые лежат на выставочных кроватях, меняют лишь один раз в месяц, при этом наволочки меняют исключительно тогда, когда они выглядят грязными внешне. Это же относится к пододеяльникам и одеялам.
30. Сотрудники не имеют право предлагать посетителям свою помощь
Ненавязчивый персоналПокупатели пассивного типа не очень жалуют магазин IKEA. А всё потому, что сотрудникам даются указания не предлагать свою помощь до тех пор, пока человек сам не обратится.
31. Книги в выставочном зале
Книжные шкафы в магазинеВ магазинах IKEA, помимо прочего, продаётся и большое разнообразие книжных полок. Однако, пустые книжные полки не выглядят привлекательно. По этой причине сотрудников просят делиться книгами из собственной коллекции, чтобы заполнить ими пустующие полки. Более того, книги просят приносить определенной цветовой гаммы.
32. Серийный номер товара
Артикульный номер товаровУ каждого товара в IKEA есть свой восьмизначный код. В нём скрыто очень много полезной информации. Например, если в конце товарного кода цифра 40, то это означает, что товар синего цвета (цифра 4 — это спектр синих цветов, 41 – это голубой, а 42 – это тёмно-синий).
33. Проверка отношений
Совместный поход в IKEA рекомендован психологамиУдивительно, но если вы хотите проверить свои отношения на прочность, то сходите в IKEA, выберите что-то. В магазине ссоры происходят очень часто, некоторые психологи даже советуют пациентам посетить магазин вместе с партнером, если есть сомнения в чувствах.
34. Закодированное общение
Закодированное общениеЕсли в магазине происходит что-то непривычное, то персонал между собой общается кодами. К примеру, код 99 означает, что в магазине потерялся ребёнок, а код 22 означает, что что-то, связанное с оплатой, произошло на кассе.
35. Подарки на рождество
Новогодние подарки сотрудникамКомпания известна ещё и тем, что по итогам года дарит своим работникам хорошие подарки, начиная от электроники и заканчивая авиабилетами в любую точку мира.
36. IKEA и Pinterest
IKEA и PinterestРаботники компании говорят, что если какой-то товар внезапно стал пользоваться спросом, то это означает, что его фото кто-то из покупателей выложил на сервисе Pinterest.
стран с наибольшим количеством магазинов IKEA
Софи Оуор 30 августа 2019 года в World Facts
IKEA — это многонациональная группа компаний, которая разрабатывает и продает готовую к сборке мебель, кухонную технику и товары для дома. Основанная в 1943 году 17-летним шведским плотником Ингваром Кампрадом, IKEA считается крупнейшим в мире розничным торговцем мебелью с 2008 года.Название компании является аббревиатурой, состоящей из инициалов от имени основателя (ИК от Ингвара Кампрада), Эльмтарида (ферма, где воспитывался Кампрад) и Агуннарыда (родной город Кампрада). В настоящее время IKEA Group имеет 423 магазина, работающих в 52 странах. Кроме того, магазинами IKEA управляют 11 различных франчайзи, которые имеют соглашения о франшизе с Inter IKEA Systems B.V. Крупнейшим франчайзи является INGKA Holding, который базируется в Нидерландах и управляет в общей сложности 368 магазинами IKEA.Страны, в которых больше всего магазинов ИКЕА, выделены ниже.
Четыре страны с наибольшим количеством магазинов IKEA
Германия
Германия является крупнейшим рынком ИКЕА, в настоящее время насчитывает 53 офиса. Например, столица Германии Берлин имеет четыре магазина. Первый магазин IKEA в Германии открылся в 1974 году в Мюнхене (Munich Eching).Сегодня магазины ИКЕА расположены по всей стране, самый большой из которых находится в Берлине-Лихтенберге, и занимает площадь около 45 000 м 2 . Другие магазины IKEA в Германии включают Кельн-ам-Буцвайлерхоф, Ольденбург, Ганновер Экспо Парк, Кельн Годорф, Берлин Темпельхоф, Берлин Шпандау и Мангейм.
Соединенные Штаты
В Соединенных Штатах (США) в общей сложности 50 отделений ИКЕА.Первый в стране магазин IKEA был построен в 1985 году в Плимут-Митинг, штат Пенсильвания, который является пригородом Филадельфии, но с тех пор переехал в Коншохокен. В Калифорнии больше всего магазинов из всех штатов США, с восемью точками, во Флориде второе место с четырьмя магазинами, в то время как в Техасе и Пенсильвании по три магазина. Крупнейшим американским офисом является Burbank IKEA, занимающий площадь около 456 000 кв. Футов. Другие известные магазины включают Чикаго Шаумбург (430 000 кв. Футов), Атланта Мидтаун (366 000 кв. Футов), Шарлотт (355 000 кв. Футов) и Бостон Стоутон ( 344 500 кв. Футов).
Франция
С 34 магазинами Франция является третьим по величине рынком ИКЕА. В Париже 6 магазинов IKEA, последнее из которых — Paris La Madeleine, открывшееся в мае 2019 года. Однако самый старый магазин IKEA во Франции — это Marseille Vitrolles, который открылся в 1985 году и имеет площадь около 172 000 кв. Футов. Самый большой IKEA в Франция — это Париж Франконвиль, который имеет площадь 390 730 кв. Футов.Другие местоположения во Франции включают Париж Руасси, Париж Эври и Тур.
Китай
В Китае насчитывается 29 магазинов IKEA, включая офис Shanghai Baoshan, занимающий площадь около 592 400 кв. Футов и являющийся третьим по величине IKEA в мире.У Шанхая и Пекина по три магазина, в Гуанчжоу, Чэнду и Тяньцзине — по два. Вторым по величине магазином IKEA в Китае является магазин в Шеньяне, площадь которого составляет 505 000 кв. Футов. Другие крупные магазины IKEA в Китае включают Пекин (452 000 кв. Футов), Далянь (409 000 кв. Футов), Шэньчжэнь (366 000 кв. Футов), и Нанкин (333 600 кв. футов).
Крупнейшие магазины ИКЕА в мире
В Южной Корее есть только два магазина IKEA, но оба они входят в пятерку крупнейших магазинов сети в мире.Самый большой магазин Gwangmyeong в Кёнги, площадь которого составляет 614 619,3 кв. Фута. Магазин Goyang, занимающий площадь 561 865,4 кв. Фута, является четвертым по величине IKEA в мире. Стокгольмская Kungens Kurva в Швеции является вторым по величине магазином IKEA в мире, его площадь составляет 594 167,9 кв. Футов, в то время как китайский магазин Shanghai Baoshan является третьим по величине, его площадь составляет 592 359,5 кв. Футов. Таиландский магазин Bangyai является пятым по величине IKEA в мире, с площадью около 541 187 кв. футов.
Список стран с наибольшим количеством магазинов IKEA
| Ранг | Страна | Количество магазинов Ikea | |
|---|---|---|---|
| 1 | Германия | 53 | |
| 2 | США | 50 | |
| 3 | Франция | 34 | |
| 4 | Китай | 29 | |
| 5 | Великобритания | 21 | |
| 6 | Италия | 21 | |
| 7 | Швеция | 20 | |
| 8 | Испания | 20 | |
| 9 | Канада | 14 | |
| 10 | Россия | 14 | |
| 11 | Нидерланды | 13 | |
| 12 | Польша | 11 | |
| 13 | Австралия | 10 | |
| 14 | Швейцария | 9 | |
| 15 | Япония | 9 900 56 | |
| 16 | Турция | 9 | |
| 17 | Бельгия | 8 | |
| 18 | Норвегия | 7 | |
| 19 | Австрия | 7 | |
| 20 | Саудовская Аравия | 6 | |
| 21 | Финляндия | 6 | |
| 22 | Дания | 5 | |
| 23 | Тайвань | 5 | |
| 24 | Греция | 5 | |
| 25 | Португалия | 5 | |
| 26 | Гонконг | 9009 | 27 | Чехия | 4 |
| 28 | Малайзия | 4 | |
| 29 | Израиль | 4 | |
| 30 | Доминиканская Республика | 4 | |
| 31 | Венгрия | 3 | |
| 32 | Объединенные Арабские Эмираты | 3 | |
| 33 | Литва | 3 | |
| 34 | Пуэрто-Рико | 3 | |
| 35 | Сингапур | 2 | |
| 36 | Румыния | 2 | |
| 37 | Таиланд | 2 | |
| 38 | Южная Корея | 2 | |
| 39 | Южная Корея Исландия | 1 | |
| 40 | Кувейт | 1 | |
| 41 | Сербия | 1 | |
| 42 | Словакия | 1 | |
| 43 | Кипр | 1 | |
| 44 | Ирландия | 1 | |
| 45 | Булгар ia | 1 | |
| 46 | Макао | 1 | |
| 47 | Египет | 1 | |
| 48 | Катар | 1 | |
| 49 | Иордания | 1 | |
| 50 | Хорватия | 1 | |
| 51 | Индонезия | 1 | |
| 52 | Марокко | 1 | |
| 53 | Индия | 1 | |
| 54 | Латвия | 1 | |
| 55 | Бахрейн | 1 |
Ответы на часто задаваемые вопросы
1. Что такое пункт заказа и сбора IKEA?
Order & Collection Point — это новая концепция IKEA, которая была создана рядом с вами для более доступного и удобного шоппинга, благодаря чему вы можете посетить пункт Order & Collection, чтобы просмотреть выбранный ассортимент мебели, который отображается и дает вам возможность чтобы взаимодействовать с сотрудниками ИКЕА и задавать вопросы, трогать и чувствовать продукты, а также находить идеи для обустройства вашего дома, и все же вы можете размещать свои заказы онлайн и проходить через пункт заказа и сбора, чтобы забрать их.
2. Почему вы не открыли полноценный магазин ИКЕА в моем городе / регионе?
Наша цель — стать ближе к вам, в то же время предлагая вам необходимые решения и услуги для мебели. Мы хотели бы быть более доступными для наших клиентов благодаря возможности просмотра ассортимента, представленного в нашей точке заказа и сбора. У нас есть план расширения, в рамках которого в некоторых местах есть возможность превратить пункт заказа и сбора в магазин IKEA.
3. Могу ли я получить мои заказы немедленно?
В пункте «Заказ и сбор» вы либо запрашиваете доставку на дом, либо решили самостоятельно забрать заказ в пункте «Заказ и сбор», вы можете выбрать предпочитаемую дату, заказ может быть готов к доставке или сбор начинается с 48 часов, и вы получите уведомление, когда он будет готов к сбору.
4. Есть много вещей, которые я не смог найти в Пункте заказа и сбора! Как я могу купить это?
Здесь отображается выбранный ассортимент мебели, который также можно купить в Интернете.Для полного ассортимента, решений и вдохновения вы можете посетить наш магазин в Эр-Рияде.
5. Будет ли взиматься плата за заказ товаров, которые будут забраны в пункте заказа и сбора?
Нет, вы можете забрать свои заказы после доставки в пункт приема и сбора, и это будет бесплатно.
6. Есть ли у вас ресторан ИКЕА?
В пункте заказа и сбора нет ресторана IKEA, но есть небольшой уголок для отдыха, где вы можете насладиться легкими закусками и напитками из торгового автомата сразу после покупки.
7. Есть ли игровая площадка для детей?
В отличие от магазинов IKEA, в Order & Collection Point нет игровой площадки для детей.
8. Сколько времени потребуется для того, чтобы мои заказы прибыли в пункт приема заказов?
Это займет от 48 часов. Вы также можете запланировать дату, когда вы хотите приехать и забрать ее, если вы делаете покупки онлайн. Мы отправим вам уведомление, как только ваш заказ будет готов к сбору.
9.Какими услугами я могу воспользоваться?
Клиенты могут воспользоваться нашей стандартной политикой обмена и возврата. Служба доставки и сборки, которая предоставляется за разумную плату с каждым заказом. Измерение, планирование и установка кухни, где мы поможем вам спроектировать кухню вашей следующей мечты и установить ее в соответствии с вашей кухней.
10. Какая у вас политика обмена и возврата?
У нас есть щедрая политика возврата, которая предоставляет вам возможность вернуть любую из ваших покупок в течение 90 дней, и это регулируется Условиями.
11. Какие расходы по доставке я должен увидеть в моем заказе?
Плата за доставку заказов из пункта заказа и сбора не взимается. Плата за доставку и сборку от пункта заказа и сбора будет зависеть от пункта назначения между вашим домашним адресом и пунктом заказа и сбора.
12 . Из-за большого количества посетителей внутри Порядка и пункта сбора я не могу завершить покупки, и мне пришлось уйти без оплаты? Какая у меня альтернатива?
Вы можете держать свой список покупок при себе и делать заказы онлайн, а затем выбрать способ доставки, который хотите продолжить.
13. Где находятся новые пункты заказа и сбора IKEA?
У нас открыты новые пункты заказа и сбора в Хардже и Кассиме, вы можете получить более подробную информацию, нажав на магазин .
14. Каковы часы работы пунктов приема и выдачи?
Очки заказа и сбора открыты с 10:00 до 24:00 с субботы по четверг. Пятница с 16:00 до 24:00
15. Требуется ли подтверждение покупки для получения заказа?
Очень важно иметь при себе подтверждение оплаты при посещении, чтобы забрать ваш заказ.
16. Что если кто-то другой заберет мой заказ для меня?
Вы можете отправить любого, чтобы забрать ваш заказ, он должен принести квитанцию и подписать уведомление о доставке от вашего имени.
17. Какие продукты будут доступны для немедленного забора?
У нас еще нет ассортимента для немедленного сбора, весь наш продукт в Пункте заказа и сбора предназначен только для демонстрации, в будущем у нас может быть самый продаваемый ассортимент для немедленного изъятия.
18. Какие предметы можно заказать в пункте заказа и сбора?
Мы можем продать большую часть ассортимента IKEA в Пункте заказа и сбора, однако есть продукт, который вы не можете заказать, и мы работаем над тем, чтобы наш полный гнев был доступен в Пунктах заказа и сбора. Пока вы можете посетить наш магазин IKEA Riyadh для недостающего диапазона, который вы хотели бы купить.
19. Какие способы оплаты принимаются в пунктах заказа и сбора?
Мы принимаем в пункте приема и выдачи наличные, кредитные и дебетовые карты.
20. Могу ли я купить подарочную карту IKEA в пункте приема и выдачи?
Да, мы продаем подарочные карты IKEA, вы можете зарядить их, начиная с 100 SR, и подарить их тем, кого любите.
Покупки онлайн в ИКЕА
Прежде чем посетить | FAQ
Какие у вас есть возможности для людей с ограниченными возможностями?
В IKEA мы хотим, чтобы наши решения для домашней обстановки были доступны как можно большему количеству людей.
Для достижения этой цели мы предлагаем следующие бесплатные услуги для клиентов с ограниченными возможностями во всех наших магазинах:
Доступные парковочные места — они расположены рядом с входом в магазин и могут использоваться доступными держателями парковочных значков.
Доступные туалеты — расположены во всех зонах общественного туалета в каждом магазине.
Слуховые петли — установлены во многих местах в каждом магазине, как указано на вывесках, чтобы помочь пользователям слуховых аппаратов, переключившись на настройку Т или программу слуховых петель на своих устройствах.
Loan инвалидных колясок — ограниченное количество ручных инвалидных колясок доступно в каждой зоне входа в магазин, простой процесс выхода из системы. Моторизованные скутеры приветствуются, но их нельзя брать в магазинах.
Помощь с покупками — запрос по прибытии или в нашей зоне обслуживания клиентов
Места для переодевания / места для переодевания
В рамках нашего широкого и доступного ассортимента услуг мы теперь рады предложить расширенные места для переодевания детей и взрослых в 15 наших магазинах. В этих помещениях есть скамейка для переодевания и подъемник, а также стандартные доступные туалеты.
Зарегистрированные пункты смены находятся в следующих магазинах (> 12m²)
- Бристоль
- Белфаст
- Кардифф
- Ковентри
- Эдинбург
- Эксетер
- Гейтсхед
- Милтон Кейнс
- Шеффилд
- Thurrock
- Тоттенхэм
Места для изменения находятся в следующих магазинах (<12m²)
- Лидс
- Чтение
- Саутгемптон
- Уэмбли
Примите к сведению, что для использования подъемного оборудования пользователям потребуется собственный строп, и доступ может осуществляться по запросу или с помощью ключа RADAR.
Мы обязуемся в ближайшем будущем предоставлять сменные помещения во всех новых и существующих магазинах.
Зарегистрированные служебные собаки всегда приветствуются в наших магазинах
,Ответы на часто задаваемые вопросы
1. Когда вы доставите мою покупку?
С 31 мая правительство приняло новые меры, включая блокировку районов Кувейта. Эти меры влияют на мобильность наших команд. Мы свяжемся с вами по поводу вашей даты доставки в ближайшее время.
2. Могу ли я быть уверен, что служба доставки и сборки будет в безопасности?
Ваша безопасность — наш главный приоритет.Меры, которые мы принимаем:
- Мы проводим санитарную обработку до, во время и после каждой доставки.
- Мы носим перчатки и маски и меняем их после каждой доставки.
- Мы носим полные чехлы, когда мы доставляем.
- Мы оснастили наши следы дезинфицирующими средствами, масками и перчатками.
- Мы регулярно осматриваем температуру и симптомы.
- Мы информируем наших клиентов за 48 часов до их прибытия.
3. Дезинфицированы ли продукты, которые я получу?
Да, все продукты будут продезинфицированы перед доставкой.
4. Могу ли я сделать заказ, если товара нет в наличии?
К сожалению, если товара нет в наличии, мы не сможем его предоставить. Продолжайте проверять будущие обновления.
5. Почему на сайте есть товары, которые я не могу купить онлайн?
Большая часть мебели IKEA доступна для покупок в Интернете вместе с растущим выбором наших аксессуаров для дома.Мы увеличиваем доступность продуктов для покупок в Интернете каждый месяц. Товары, доступные для покупки через Интернет, имеют опцию «Купить онлайн» при наведении на них курсора.
6. Я разместил заказ, но я больше не хочу его, так как я могу отменить свой заказ?
Чтобы отменить свой заказ, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо или отправьте нам текстовое сообщение на нашем WhatsApp +965 98 00 92 92 со следующими данными:
- Полное имя
- Адрес электронной почты
- Мобильный номер
- Заказ по номеру
Когда мы получим вашу отмену, мы вышлем вам подтверждение и вернем вашу покупку в течение 5 дней.
7. Могу ли я добавить или изменить свой существующий заказ онлайн?
Можно изменить свою контактную информацию, адрес доставки или дату и время доставки, отправив нам электронное письмо или текстовое сообщение WhatsApp по телефону +965 9800 9292 или позвонив в наш центр обслуживания клиентов по телефону +965 18 40 40 8. К сожалению, вы не можете добавлять или удалять какие-либо элементы из заказа, сделанного онлайн после обработки.
8. Я сделал заказ онлайн, сумма уже была списана с моей карты, и я не получил подтверждение по электронной почте или какой-либо звонок.Что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив нам электронное письмо или текстовое сообщение WhatsApp по телефону +965 9800 9292 или позвонив в наш центр обслуживания клиентов по телефону +965 18 40 40 8, если вы не получили никакого подтверждающего звонка от нашей службы доставки и сборки.
9. Я сделал 2 заказа онлайн и хотел бы, чтобы они доставлялись вместе. Это возможно?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив нам электронное письмо или текстовое сообщение WhatsApp по телефону +965 9800 9292 или позвонив в наш центр обслуживания клиентов по телефону +965 18 40 40 8, за 48 часов до того, как должен быть доставлен первый заказ, и мы сделает это
10. Что если я хочу вернуть / обменять покупку?
Если вы передумали или не удовлетворены своей покупкой, просто свяжитесь с нами, отправив нам электронное письмо или текстовое сообщение WhatsApp по телефону +965 9800 9292 или позвонив в наш центр обслуживания клиентов по телефону +965 18 40. 40 8, и наш сотрудник будет поддерживать вас до конца.
Чтобы вы могли принять решение в это трудное время, мы расширили нашу политику обмена и возврата с 90 до 180 дней.Любые покупки, сделанные с 1 декабря 2019 года до дня, когда мы сможем открыть магазин, будут действовать в течение 180 дней с обменом и возвратом.
11. Каковы условия возврата / обмена товара?
Чтобы помочь вам лучше, квитанция и неиспользованные предметы в их оригинальной упаковке требуются для всех возвратов и обменов.
Мы осуществляем возврат посредством того же способа оплаты, что и первоначальный платеж (e.грамм. покупки кредитной картой будут зачислены на оригинальный счет кредитной карты).
12. Действует ли бесплатное предложение по доставке и сборке?
Предложение не действует после открытия наших магазинов.
13. Можно ли делать покупки в приложении ИКЕА?
С приложением IKEA вы можете получить вдохновение и информацию о наших решениях и продуктах, чтобы подготовить свои покупки, а затем приобрести их на сайте www.IKEA.com.kw, когда мы снова начнем принимать заказы. Как только у нас появится лучшая видимость, мы сообщим об этом на нашем веб-сайте и в наших профилях в социальных сетях. Подпишитесь на нас в Instagram и Facebook.
14. У меня есть еще вопросы; как я могу связаться с ИКЕА?
Для получения дополнительной информации или запросов просто свяжитесь с нами, отправив нам электронное письмо или текстовое сообщение WhatsApp по телефону +965 9800 9292 или позвонив в наш центр обслуживания клиентов по телефону +965 18 40 40 8, и мы возьмем его оттуда. ,
15. Я разместил новый онлайн-заказ. Когда вы доставите мою покупку?
После завершения покупки дата и время доставки устанавливаются в зависимости от ближайшего слота доставки, доступного на момент оформления заказа. Вы можете увидеть его на экране при подтверждении покупки. Вы получите подтверждающий звонок за 48 часов до доставки.
16. Я пытался разместить заказ, но в конце система не приняла мой заказ.
Для обеспечения наилучшего обслуживания в настоящее время мы принимаем ограниченное количество заказов в день. Вы можете сохранить свою корзину и вернуться к ней, чтобы завершить заказ на следующий день. Спасибо за понимание.
,