Пятница , 23 Апрель 2021

Система смарт для постановки цели примеры: Расшифровка + 10 примеров (на все случаи)

Содержание

пошаговый процесс и недостатки метода

Привет читатели seoslim.ru! Сегодня поговорим про цели, так как это одна из важных методик достижения желаемых результатов в бизнесе  интернет деятельности).

Человек постоянно сталкивается с необходимостью постановки целей. Одни хотят получить престижную работу, другие – снизить вес, третьи – наконец-то выучить английский.

Бытует мнение, что это простой процесс, что не совсем верно.

Случается, что наметив какую-то цель, человек либо встречает многочисленные препятствия на пути ее достижения, либо откладывает ее реализацию на неопределенный срок. С таким подходом можно никогда не достигнуть нужного результата.

Специально для решения таких вопросов существует методика постановки целей SMART.

Суть методики SMART

SMART – методика постановки целей, о которой впервые заговорил в 1954 г. П. Друкер, которая используется в менеджменте и управлении проектами.

Методика подходит как для постановки профессиональных, так и личных целей, связанных с карьерой, самообразованием, спортом, здоровьем и др.

На английском аббревиатура означает «умный», что полностью соответствует ее сути. SMART направлена на максимальную конкретизацию выбранной цели.

Читайте также: Как научиться печатать быстро на клавиатуре вслепую

Преимущества метода:

  • исключение неэффективных вариантов;
  • перевод желаний в конкретные действия по их реализации;
  • устранение фактора прокрастинации;
  • отслеживание результата;
  • удобство планирования;
  • повышение качества работы.

Уместно использовать методику для определения краткосрочных и среднесрочных проектов, а для долгосрочных целей важнее задать направление движения, поскольку для конкретики недостаточно данных.

Критерии

Формулирование задач по методу SMART помогает составить прогноз их достижения. Так можно понять, удастся ли прийти к желаемому результату и при помощи каких усилий.

Любая цель, согласно технологии должна быть:

  • конкретной;
  • измеримой;
  • достижимой;
  • актуальной;
  • ограниченной во времени.

Конкретная (S – Specific)

Если цель будет сформулирована конкретно и понятно, то выше вероятность того, что она будет достигнута. У цели должен быть единственный возможный результат, в противном случае нужно разделить цель на несколько задач.

Например, формулировка «получить работу мечты» не конкретна.

  1. Во-первых, нужно понять, что такое «работа мечты», ведь одни хотят стать ведущим сотрудником крупной компании, а у других душа лежит к живописи.
  2. Во-вторых, стоит узнать, каких навыков и знаний недостаточно для получения желаемой должности.

Только после изучения нужной информации можно формулировать цели, избегая разных интерпретаций: «научиться вести деловую переписку на английском», «сдать на права», «сократить количество потребляемых калорий» и т.д.

Измеримая (M – Measurable)

Поставленная цель считается достигнутой, если можно произвести оценку либо измерение результата. Для этого подходят количественные параметры (%, условные единицы, литры, км, кг и прочее).

Такой подход повышает конкретность цели, помогает следить за этапами продвижения к результату и вносить корректировки.

По теме: Как избавиться от страха летать на самолете

Например, цель по изучению иностранного языка в более конкретном виде можно переформулировать так: «сдать экзамен по деловому английскому на 90 баллов».

Другой пример, чтобы похудеть на 10 кг, нужно «сократить калорийность ежедневного рациона до 1 200 калорий».

Достижимая (A – Attainable)

Степень достижимости той или иной цели определяют знания, навыки, наличие средств, времени, ресурсов и нужных связей. Если человек достаточно подготовлен в какой-то сфере, то добиться более высокого результата для него не составит труда.

Если же человек только начал работу в этом направлении, то следует установить несколько промежуточных целей в соответствии со своими возможностями, прежде чем приступать к достижению основной.

Пример: человеку со средним уровнем английского будет проще подготовиться к сдаче теста по деловой переписке, чем новичку.

Актуальная (R – Relevant)

Актуальность цели показывает то, насколько значима та или иная цель для человека в данный момент. Перед началом ее реализации важно задать себе вопрос, по какой причине возникло то или иное желание.

Важно исключить неактуальные варианты, чтобы не тратить время и силы на их осуществление.

Например, человек хочет купить машину, но не откладывает денег и не ищет дополнительных источников дохода. Ему может нравиться ходить пешком либо он боится садиться за руль. Могут быть разные причины, но в этом конкретном случает цель «купить машину» не является актуальной.

Совет: при появлении сомнений лучше провести «тестовый запуск» осуществления задачи. Например, если у человека есть желание стать писателем, он может поставить себе цель «написать за неделю главу книги, объемом в 10 страниц». Это позволит понять, действительно ли человек заинтересован в результате.

Ограниченная во времени (T – Time-bound)

При формулировании задач важно сразу определить временной промежуток для их реализации. На этом подходе построена работа большинства компаний, которым крайне важно контролировать эффективность распределения рабочего времени у сотрудников.

Этот метод используется и в планировании личных целей, хотя сроки могут увеличиваться: «посещать в течение 3 месяцев курс английского языка», «сдать на права к началу учебного года».

Пошаговый процесс постановки цели по SMART

После изучения критериев появляется вопрос, каким образом учесть каждый из них при формулировании цели.

Использование алгоритма действий из 5 шагов поможет справиться с этой задачей.

Важно понимать, что шаги алгоритма не обязательно использовать в указанном порядке.

Шаг 1

Определение потребности (желания, идеи). Человек должен задать себе вопрос, чего именно он хочет.

Примеры: научиться водить машину, похудеть, выучить иностранный язык, поехать в путешествие, увеличить доход, научиться готовить и т.д.

Шаг 2

Проверка на актуальность. Чтобы проверить цель на актуальность, следует задать вопрос «для чего?» нужно ее достижение. Некоторые псевдоцели определяются социальными стереотипами. Ответ на этот вопрос позволит понять, действительно ли значима цель для человека.

Примеры: -Почему я хочу похудеть? – Чтобы быть здоровой.

— Для чего я хочу освоить деловой английский? – Чтобы получить повышение на работе.

Шаг 3

Конкретизация. Важно сразу определить для себя результат, сделать его максимально конкретным, представить.

Пример: «повысить уровень дохода» — «зарабатывать на жизнь, самообразование и путешествия»

Шаг 4

Формулировка количественных данных. Важно использовать только обоснованные числовые данные, чтобы успешно продвигаться к поставленной цели.

Пример: при похудении следует учитывать не только желания, но и возможности организма, уровень дохода, график работы.

«Похудеть на 10 кг».

Шаг 5

Определение сроков достижения цели. Сроки следует также устанавливать с учетом своих возможностей и требований окружающей среды. В этом случае будет проще составить план действий для выполнения.

Профессионалы тайм-менеджмента всегда рекомендуют закладывать дополнительное время к сроку реализации поставленной задачи, поскольку могут возникнуть вопросы уже на этапе их выполнения.

Прочитай: Куда точно не надо вкладываться, 6 способов потерять деньги

Пример: При постановке цели «Похудеть на 10 кг за 1,5 месяца» важно учитывать метаболизм, индекс массы тела, уровень физической активности, режим дня и многое другое.

Примеры постановки целей

И на последок парочку примеров.

Пример 1

Цель «Выучить английский».

Шаг 1. Выучить английский.

Шаг 2. Выучить английский, чтобы получить повышение на работе.

Шаг 3. Ведение деловой переписки на английском языке.

Шаг 4. Сдача теста по деловому английскому на 90 баллов.

Шаг 5. Сдача теста по деловому английскому на 90 балов через 5 месяцев.

Пример 2

Цель «Путешествовать».

Шаг 1. Посетить другую страну.

Шаг 2. Посетить другую страну для получения нового опыта.

Шаг 3. Поездка в Чехию для знакомства с ее традициями.

Шаг 4. 5-дневная поездка в Прагу.

Шаг 5. 5-дневная поездка в Прагу во время рождественских каникул 2020—2021.

Недостатки метода

Как и любая методика, постановка целей по SMART имеет свои минусы.

  1. Теряется гибкость в принятии решений, поскольку алгоритм заранее известен.
  2. Эффект тоннельного восприятия. Ориентируясь на выполнение заданной задачи, человек забывает осматриваться вокруг в поисках благоприятных возможностей.
  3. Неэффективность в долгосрочном плане. Изменения окружающей среды происходят слишком быстро, поэтому не учитываются при постановке задачи, что отрицательно влияет на результат.
  4. Потеря более простых решений.
  5. Возможность просчета предсказуемых действий другой стороной.
  6. Отсутствие внимания к человеческим потребностям.
  7. Тенденция к упрощению.

Использование метода SMART показывает высокие результаты в рамках краткосрочных задач, долгосрочные цели требуют проявления большей гибкости с учетом поправки на изменения внешней среды.

На этом все, обязательно пишите свои комментарии, интересно узнать, каким из способов постановки целей пользуетесь вы.

Постановка SMART цели. Примеры смарт целей и задач

«Наивный оптимизм» искажает реальность и выкручивает на максимум ожидания от этой же реальности. Затем фрустрация, разбитые мечты, апатия. Этого можно избежать, обучившись методике постановки задач по SMART.

Как ставить SMART цели

Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика. Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным.

Используйте SMART метод для среднесрочных и краткосрочных целей.

Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения. Чистый самообман – ставить долгосрочные цели и тем более цели на всю жизнь по методу SMART.

SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.

Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет. Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.

Проверенный вариант планирования по SMART: составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними; хотя бы раз в неделю сверяться с планом и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны. Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.


Польза SMART планирования целей

Наёмному сотруднику почти нереально выбраться из финансового рабства без навыка SMART планирования. Здесь следует понимать ключевую способность в личной эффективности – переносить свои фантазии в конкретные задачи и действия.

Постановка цели по SMART даёт нам понимание и возможность спрогнозировать достижение цели. Через технологию наше абстрактное «хочу» превращается из «желаемого» результата в «планируемый».

Задача, которую выполняет система SMART планирования, – увеличить вероятность достижения желаемого результата.

SMART критерии цели – расшифровка на примерах

После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям. [1] [2]

Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.


Specific. Цель - Конкретна

Мы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым. Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.

Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом. Если цель – «стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.

Дурные примеры Постановка целей по SMART
Стать финансово независимым. Обеспечивать себя и платить за аренду жилья.
Выучить английский. Смотреть сериалы в оригинале.
Путешествовать. Провести неделю за границей.
Быть счастливее. Проконсультироваться с психотерапевтом.
Обрести семью. Серия целей:
Познакомиться.
Сделать предложение.
Расписаться.
Зачать.
Родить.
Улучшить физическую форму. Бегать через день.

Measurable. Цель – Измерима

Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели. Для этого она должна быть измерима. Цифры должны быть адекватно подобраны, так, чтобы в них был заложен смысл (единица измерения), как в примере №6.

Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели с критерием измеримости станут более конкретны.

Плохие примеры SMART цели
Стать финансово независимым. Иметь доход 1500$ / месяц.
Выучить английский. Сдать экзамен TOEFL на 80.
Путешествовать. Встретить Новый год в Амстердаме.
Быть счастливее. Колесо баланса жизни по 7-10 баллов.
Улучшить физическую форму. Пробежать 10 км за час.
Помочь 10 000 человек.
Единица измерения – не задана.
Помощь – это беглый совет или часовая консультация?
Издать книгу с тиражом 10 000.
Единица измерения – проданная книга.

Achievable. Цель – Достижима

Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста. У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь, либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.

Вы можете пошагово представить, что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам. Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.

Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель. Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.

Антипримеры Цели по SMART
Удвоить доход. Получить повышение на работе.
Выступить с докладом на конференции. Выступить с докладом на курсах ораторского искусства.
Поехать отдыхать на море. Поехать на выходные в другой город.
Прыгнуть с парашютом. Прыгнуть с парашютом в тандеме.
Завести блог. Писать интересные посты на Фейсбуке.

Relevant. Цель – Актуальна

Этот критерий метода SMART цели требует анализа вопроса – «Почему я этого хочу?» К Вашему исходному желанию ведут многие цели, и, возможно, они более интересны.

Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол. Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.

Если цель сложная и вы не уверены, что хотите её преследовать, – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента. Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремиться к ней?

Обратный пример Постановка целей по SMART
Поехать в Рим автостопом. Поехать автостопом в соседний большой город.
Научиться петь и играть на гитаре. Месяц походить на курсы вокала.
Стать программистом. Понять, нравится ли работать с кодом или хочется доход, как у программиста.
Бегать по утрам. Попробовать танцы/йогу/теннис.
Кататься на роликах (чтобы там знакомиться). Играть в Мафию.

Time-bound. Цель – Ограничена сроком

В менеджменте это важный критерий для каждой цели. Другим сотрудникам нужно ориентироваться на успехи коллег и строить свои планы, исходя из действий членов организации.

В личной жизни удобнее не ставить одиночные цели с заданным сроком, а составлять годовой план.

Негативные примеры SMART целеполагание
Прочитать 7 книг по саморазвитию в году.
Курсы рисования в .
Курсы фридайвинга в .
SMART план на год:
Прочитать 7 книг по саморазвитию.
Курсы рисования.
Курсы фридайвинга.
Купить ноутбук в .
Поехать к бабушке .
Купить билеты в Таиланд до .
SMART план на :
Купить ноутбук.
Поехать к бабушке.
Купить билеты в Таиланд.
Научиться медитировать. Медитировать по в в течение .

Преимущества метода SMART цели

Умение ставить SMART цели помогает не только в бизнесе. Концепцию постановки задач используют и обычные люди для личных целей. Система SMART обеспечивает четкость при реализации задач.

Рассмотрим главные преимущества SMART целей:

  1. Изложение направления.

    Если прописаны SMART цели, то вы имеете чёткое направление для выполнения своих задач. Если у вас бизнес, то прописанные цели направляют команду для принятия решений каждый день.

  2. Помощь в планировании.

    Научившись ставить цели, вы выйдете на более продвинутый уровень планирования задач как для своего бизнеса, так и для личных каждодневных проблем.

  3. Получение быстрого результата.

    Правильно сформулированные SMART цели помогают быстрее реализовать поставленные задачи. У вас будет уходить меньше времени на выполнение непродуктивных действий.

  4. Средства мотивации.

    Если перед вами поставлена большая цель, то она станет для вас инструментом мотивации.

    Например, для расширения своего влияния требуется увеличение охвата аудитории. Такая цель заставит вас выходить на сцену на конференциях или писать интересные посты для соцсетей и записывать регулярные сторис для свои подписчиков.

Какой должна быть SMART цель?

Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту. Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.
Срок – 3 месяца.

Цели не по SMART SMART цели в жизни: примеры
Понять откуда «проблемы» в жизни. Разобрать целое на сферы жизни.
Составить колесо баланса.
Вести здоровый образ жизни. Как изменить свой рацион в лучшую сторону?
Какую физическую активность ввести в привычку?
Разобрать жизнь по полочкам. Провести аудит жизни.
Собрать значимые факты.
Пройти курс «Карта Жизни».
Жить ярко. Что конкретно делать, чтобы прожить следующий месяц ярче, чем текущий?
Встретить свою вторую половинку. Где «они» могут находиться и как с ними познакомиться?
Что изменить в себе, чтобы быть интересным самому себе?
Стать богатым. Какой доход иметь в месяц?
Как быть там, где деньги?
Какие услуги предоставлять миру?
Улучшить физическую форму. Быть ли спортивного телосложения и накачанным?
Быть ли подвижным и выносливым?

Способность ставить цели и задачи перед собой нужно нарабатывать и регулярно упражнять. У меня и у многих других даже вырабатывается источник ежедневного удовольствия – результативность в исполнении обязательств. [3]

Учитесь ставить разумные цели с техникой SMART.

технология постановки целей с примерами

Технология SMART постановки целей уже давно широко используется в управлении крупными проектами. Первое ее упоминание датируется 1965 годом в работе известного специалиста по мотивации Пола Дж. Мейера. Это уникальная в своем роде методика, позволяющая практически полностью гарантировать достижение необходимого результата. За счет чего? Благодаря конкретике в каждой детали формулирования цели.

SMART проникло в личные сферы жизни человека. Секрет в том, что проработка целеполагания по этому методу не требует специфических знаний. Увлекательный процесс ее изучения и внедрения позволит получить план по внедрению желаемого в жизнь, соответствующий реальности. Именно его часто не хватает для достижения новых высот и преодоления трудностей. Как писал Антуан де Сент-Экзюпери: «Цель без плана – это просто мечта».

Технология SMART: ключевая особенность

В большинстве популяризированных систем целеполагания акцент делается на качественную проработку будущих действий. Ключевое отличие СМАРТ заключается не только в оценке этих факторов, но и в глубокой проработке реальности, в которой человек живет на данный момент. Для этого в ней предусмотрены вопросы, направленные на изучение имеющихся ресурсов и конкретизацию текущих обстоятельств. Технология SMART не выдвигает требование, которое часто становится причиной провала – прыгнуть «выше головы», но способна помочь в уверенном темпе дойти к цели за счет ее грамотной постановки.

Какая она – SMART цель?

Главная характеристика технологии – наличие четких параметров:

  • конкретика в формулировке желаемого;
  • измеримость в определенных единицах;
  • согласованность с реальным положением вещей;
  • достижимость в существующих обстоятельствах;
  • ограниченность во времени.

Именно их проработка в ходе постановки цели по технологии СМАРТ позволяет автоматически продумать все нюансы воплощения желаемого в реальность. Здесь нет места абстракциям и ощущениям, все должно быть прописано последовательно и точно.

Детальный разбор целей по SMART с расшифровкой на примерах

Некоторых пугает, что постановка цели по технологии SMART – задача, требующая усилий и времени. На детальный разбор желаемого действительно уйдет не 10 минут, но именно он поможет в будущем избежать ощущения неопределенности и растерянности. Сама процедура разбора не составит труда, ведь каждый критерий постановки целей описан максимально точно. Итак, в ходе постановки «умной» цели понадобится подвергнуть ее детальному анализу по ряду признаков из списка ниже.

Specific (конкретика)

Данный параметр технологии SMART подразумевает детальное описание желаемого результата. Для этого необходимо подробно описать то, к чему вы стремитесь. При формулировке избегайте пространственных описаний, лучше больше используйте глаголов. Основными вопросами для конкретизации при постановке цели могут стать следующие:

  • какого результата я стремлюсь достичь;
  • для чего мне нужен именно этот результат.
Примеры
ПравильноНе правильно
Уменьшить объем талии и бедерПохудеть
Изучить особенности жанра нон-фикшн и написать книгуСтать писателем
Посетить ГрузиюПутешествовать

Этот пункт в списке критериев СМАРТ целей зачастую дается сложнее остальных. Поэтому специалисты рекомендуют использовать при работе над ним шесть вспомогательных вопросов, которые помогут придать точности намеченному результату. Их объединяют в систему W (в английском языке все они начинаются именно с нее):

  • Who (кто)? Кто участвует?
  • What (что)? Чего требуется достичь?
  • Where (где)? Каково местоположение действа?
  • When (когда)? В какие сроки необходимо совершить запланированное действие?
  • Which (который)? Относительно чего совершается действие?
  • Why (почему)? Зачем нужна эта цель?

Если сформулировать точную цель самостоятельно тяжело, пробегитесь глазами по этому списку. Не обязательно использовать каждый пункт, но парочка уточняющих вопросов обязательно пригодятся. Например, при желании путешествовать конкретику придаст выбор места посещения.

Measurable (измеримость)

Чтобы не опустить руки раньше времени и по итогам действий определить их успех, важно заложить при целеполагании четкую систему единиц для измерения результата. Это может быть количественная или понятная качественная характеристика. Именно она поможет увидеть, достигнута ли цель?

Примеры
ПравильноНе правильно
Сдать экзамен уровня DALF C1Выучить французский
Зарегистрировать сайт и составить контент-план на месяцЗавести блог
Найти работу с достаточным для самостоятельного проживания заработкомПереехать от родителей

Achievable (достижимость)

Этот критерий в технологии SMART по достижению целей требует оценить, соответствуют ли они реальности. Именно он предполагает анализ существующих обстоятельств. Достаточно ли имеющихся сил/финансов/свободного времени или иных ресурсов для достижения намеченного результата? Это отличная возможность скорректировать цель под вашу жизненную ситуацию или наоборот (если есть возможность).

Цель должна находиться в пределах существующих возможностей или в зоне потенциального роста. Помните, что постановка нереалистичных задач приводит к ощущению оцепенения и даже разочарованию в жизни. Если же ваша цель очень амбициозна, лучше разбейте ее на несколько подпунктов, постепенно двигаясь к ней.

Примеры
ПравильноНе правильно
Заняться танго и принять участие в праздничном концертеВыступить на международном танцевальном конкурсе
Записаться на курсы по прыжкам с парашютомПрыгнуть с парашютом
Перейти на новую ступень по карьерной лестнице с большим окладомУтроить доход

Relevant (согласованность или важность)

На этом этапе внедрения технологии SMART необходимо честно признаться: для чего требуется достижение цели? Возможно, это воплощение давней мечты или еще одна ступень к желаемому, без которой не обойтись? Если то, к чему вы стремитесь на самом деле, не соответствует вашим внутренним убеждением, путь к нему будет казаться бессмысленным. Подсознание сфокусируется на этом, что приведет к отсутствию мотивации. Этот пункт служит контрольной точкой в выборе, действительно ли значимо то, к чему вы решили стремиться? Если точного ответа пока нет, стоит устроить себе пробный период, а затем сделать честные выводы.

Примеры
ПравильноНе правильно
Записаться на курсы по вокалу и посещать их месяцНаучиться петь
Просмотреть курс дизайна для новичковСтать дизайнером
Поехать автостопом в соседнюю областьПоехать автостопом в Париж

Time bound (ограниченность по срокам)

Диана Скарф (известная писательница из Америки) однажды сказала: «Цели – это мечты с дедлайнами». Важно определить промежуточные или конечные сроки воплощения задуманного, иначе вы можете постоянно откладывать достижение цели до бесконечности. Держите их перед глазами, чтобы регулярно осуществлять необходимые действия. Если реализация замысла требует очень много времени (например, несколько лет), разбейте ее на подцели и для каждой установите сроки.

Примеры
ПравильноНе правильно
За три месяца подготовиться к марафону в 10 кмПробежать 10 км
Медитировать каждый день по 30 минут на протяжении 2 месяцевНаучиться медитировать
Накопить на новый ноутбук за полгодаКупить новый ноутбук

Правила использования технологии СМАРТ

Метод постановки целей SMART предполагает некоторые условия выполнения, гарантирующие его эффективность. Они не требуют специфических знаний, но обязательно должны быть детально изучены наряду с основными признаками, описанными выше. Правила использования технологии SMART включают:

  • Работу в письменном виде. Процесс постановки цели требует фиксации ее в ежедневнике или электронном файле. Это позволит всегда держать перед глазами детально прописанную цель и условия ее достижения.
  • Акцент на значимости результата. В отличие от многих других систем, технология SMART требует обратить особое внимание на пункт о важности желаемого. Только соответствующие реальным интересам и потребностям цели позволят оставаться собранным на протяжении всего пути.
  • Сохранение гибкости. Периодически обстоятельства нашей жизни меняются. Важно оставаться реалистом и не «тянуть лямку» лишь бы было, если появляются новые приоритеты или возможности.

Сверяясь с описанием цели, не забывайте проверять ее актуальность и при необходимости отказывайтесь от нее вовремя.

Метод SMART: минусы и плюсы

К отрицательным характеристикам технологии SMART специалисты относят невозможность учесть все внешние изменения и человеческий фактор. Но полностью предугадать все не в силах ни одна техника. Всегда есть независящие от нас обстоятельства (например, политические). Поэтому в правилах использования данного метода включен пункт, касающийся готовности подстраиваться под меняющуюся реальность. Среди основных положительных моментов выделяют:

  • универсальность;
  • практичность;
  • детальность;
  • доступность;

Еще один плюс – высокий уровень мотивации.

Заключение

Аббревиатура SMART полностью соответствует сути. С английского языка слово переводится, как «умный». Лучшей характеристики технологии SMART для постановки целей не придумаешь. Она действительно подразумевает разумный и предусмотрительный процесс, в котором каждая деталь оценена и взвешена.

Практический психолог. Консультирую по вопросам отношений, конфликтов и личностного развития. Помогаю в реабилитации после психологических травм.

SMART-Цели и их Постановка, Достижение, Примеры

*Материал в значительной степени основан на переводе статьи автора Atlassian Кэт Буугаард (Kat Boogaard).

Постановка целей перестанет быть тяжелым испытанием благодаря простому SMART- подходу.

Познакомьтесь с Катериной. Она работает менеджером по продукту в ИТ-компании среднего размера. Ее задача — увеличить количество пользователей мобильного приложения, выпущенного компанией.

Катерина знает, что для этого потребуется привлечь всю команду. К сожалению, когда подобные глобальные цели ставили перед всеми сотрудниками в прошлом, команда быстро сбивалась с курса.

Никто не понимал, как составить план проекта, какого именно результата нужно добиться, за развитием ситуации не следили, и вскоре задача уходила на задний план, а цели так и не были достигнуты. Нельзя допустить, чтобы это случилось снова. Катерина решает воспользоваться концепцией SMART-целей, о которых много слышала, так как этот подход должен помочь четко определить ориентиры и добиться результата.

Онлайн диаграмма Ганта GanttPRO помогает менеджерам и командам по всему миру управлять задачами, сроками, ресурсами и стоимостью. Отлично подходит для взаимодействия на проекте.

Попробуйте GanttPRO бесплатно!

Что такое SMART-цели?

SMART-цели подразумевают использование особого набора критериев, определяющих достижимость целей.

SMART – это аббревиатура на английском, которая расшифровывается как:

  • Конкретные — Specific.
  • Измеряемые — Measurable.
  • Достижимые — Achievable.
  • Релевантные — Relevant.
  • Ограниченные по срокам — Time-bound.

В некоторых источниках на русском языке вы можете найти и другой вариант определения. SMART-цели иногда переводят как цели-КРЕДО: Конкретные, Релевантные, измЕряемые, Достижимые и Ограниченные по срокам.

Прописывая SMART-цель, вы прорабатываете каждое из этих понятий. Важно поставить себе такую цель, из которой понятно, чего именно нужно достичь, когда это нужно сделать и как понять, что вы преуспели.

В этой удобной технике постановки нет места обобщениям и догадкам. Благодаря ей вы точно знаете, к какому результату стремитесь, как без труда отслеживать свой прогресс и упущенные из виду задачи.

SMART-цели: примеры

Как же пользоваться этим методом?

Рассмотрим каждую букву-определение на примере Катерины и ее команды.

S: Конкретные (Specific)

Чтобы быть эффективной, цель должна быть конкретной. Именно поэтому первая буква данной аббревиатуры призывает нас разобраться с этим базовым понятием.

Конкретная цель — это какая? Она должна отвечать на следующие вопросы:

  • Чего нужно достичь?
  • Кто несет за это ответственность?
  • Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться желаемого?

Если ответить на эти вопросы, вы сможете поставить ясную и конкретную цель, благодаря которой желаемый результат будет очевиден, а контекст — понятен.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в разных социальных сетях.

M: Измеряемые (Measurable)

Рассмотренная выше цель — отличное начало. Но ей не хватает кое-чего важного: количественных показателей.

Почему цель обязательно должна быть измеряемой?

Если выразить цель в количественном эквиваленте, будет намного проще отследить прогресс и понять, что вы оказались у финишной черты.

Катерине с командой нужно увеличить количество пользователей приложения. Насколько? Технически, если в приложении зарегистрируется один новый пользователь, это уже можно считать приростом. Значит ли это, что дело сделано?

То же самое можно сказать и про рекламу в социальных сетях. Сколько платформ нужно взять для запуска рекламы? Одну? Шесть?

Чтобы сделать эту цель еще эффективнее, Катерине необходимо обдумать и обозначить все важные количественные показатели и критерии для сравнения.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в четырех социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

A: Достижимые (Achievable)

Цели должны открывать новые возможности, а не становиться высоким пьедесталом, с которого вы в конце концов упадете. Эта буква аббревиатуры напоминает о том, что цель должна быть достижимой (иногда ее также расшифровывают как «Attainable» — доступная).

Проще говоря, на этом этапе необходимо удостовериться, что цель реальна. Сможет ли ваша команда действительно ее достичь? Важно учесть все условия и ограничения, которые могут стать препятствием на пути к вашей цели.

Совет: Этот шаг намного проще выполнять, когда вы лично занимаетесь постановкой цели для всей команды. Постарайтесь максимально понятно объяснить, какие существуют ограничения, особенно тем, кто ставит цель. Даже если вам не удастся изменить предполагаемый конечный результат, вы заранее озвучите свою позицию и возможные трудности.

Реально взглянув на поставленную цель, Катерина сможет понять важные вещи. Например, то, что в ее команде всего несколько человек, которые и так завалены работой. Значит, проведение рекламных кампаний на четырех различных социальных платформах не представляется возможным.

Чтобы никому не пришлось разочаровываться, когда эту задачу не получится выполнить, Катерина решает остановиться на трех социальных сетях с максимальным присутствием целевой аудитории.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

R: Релевантные (Relevant)

Никто не ставит цель просто так, чтобы она была. За выполнением задачи должна следовать реальная выгода.

Именно это подразумевается под релевантностью. На этом этапе вы оцениваете, почему данная цель важна для вас и для вашей компании в целом. Определив ключевую выгоду, вы включаете ее в вашу цель, чтобы каждый член команды видел картину целиком.

Катерина решает увеличить прирост пользователей приложения не для того, чтобы потешить свое эго. Она знает, что приложение помогает удерживать клиентов, и увеличение числа его пользователей имеет важное значение для пожизненной ценности клиента.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram. Так как пользователи мобильного приложения, как правило, дольше пользуются продукцией компании, задача команды — увеличить количество пользователей приложения, чтобы повысить прибыль.

T: Ограниченные по срокам (Time-bound)

Выполнение цели невозможно затягивать бесконечно. У нее должен быть крайний срок. Это важный заключительный этап постановки SMART-цели. Любая цель должна быть ограниченна по срокам или быть своевременной.

Это еще один важный показатель успеха. У всех членов вашей команды должно быть единое представление о том, когда цель будет достигнута.

Катерина может добиться обозначенного прироста пользователей приложения в течение десяти лет, но можно ли будет считать это успехом? Скорее всего, нет. Ей нужно получить результат намного быстрее. Когда команда начнет размещать рекламу в социальных сетях? Сразу же? На следующей неделе? В следующем году?

Сроки должны быть включены в ваши SMART-цели, чтобы всем было понятно, как придерживаться графика.

Обозначив эти сроки, Катерина завершает постановку SMART-цели.

SMART-цель пример:

Увеличить ежемесячный прирост пользователей мобильного приложения на 1000 в течение первого квартала 2019 года. Этого можно достичь, оптимизировав рейтинг приложения в магазине и создав таргетированную рекламу в июле 2019 года в трех социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram.

Основная конверсия платных подписок происходит через мобильное приложение компании, поэтому задача команды — добиться прироста пользователей приложения, чтобы в итоге увеличить прибыль.

Как достигать целей на практике

Теперь вы знаете, как прописывать SMART-цели для себя и своей команды. Но достижение поставленных целей — это совершенно другая задача.

Вот еще несколько советов, которые помогут вашей команде добиться успеха в достижении результата.

1. Запишите свою цель

Вы поставили себе цель, что теперь? Пускай живет у вас в голове, пока вы ее не достигните? Нет. Ее следует записать.

Краткое изложение цели будет служить напоминанием о том, к чему стремитесь вы и ваша команда. Но здесь также играет свою роль и нейробиология.

Согласно исследованию, проведенному доктором Гейлом Мэтьюсом, профессором психологии Доминиканского университета Калифорнии, если регулярно прописывать свои цели, вероятность того, что они будут достигнуты, увеличивается на 42%.

Так что доставайте ручку и бумагу. Работает это эффективнее, чем может казаться.

2. Следите за прогрессом

Люди часто испытывают возбуждение и всплеск адреналина, когда берутся за новое дело. Но со временем это ощущение сходит на нет. Именно поэтому столько новогодних обещаний уже к февралю оказываются позабытыми.

Мало чего можно достичь в мгновение ока. На то, чтобы добраться до финишной прямой, уйдет время, и важно регулярно отслеживать прогресс, чтобы вы или ваша команда не сбились с курса.

Например, Катерине следует работать в программе для управления проектами, например, в онлайн диаграмме Ганта GanttPRO, чтобы все видели задачи, сроки, дедлайны, загрузку и могли с легкостью общаться.

Постоянные напоминания и возможность осуществления обратной связи поможет поддерживать мотивацию, что особенно важно для долгосрочных целей, на достижение которых могут уйти месяцы или даже годы.

3. Празднуйте победы, даже самые маленькие

Многим кажется, что стоит праздновать успех только тогда, когда цель полностью достигнута. Но это не так. На самом деле, если вознаграждать себя и команду даже за выполнение небольших задач, это поможет двигаться в нужном направлении.

Если не особо углубляться в научную теорию, вот что происходит в вашем мозге: концентрация содержащегося в нем вещества под названием дофамин резко увеличивается перед тем, как должно произойти что-то важное. Согласитесь, что выполнение поставленной задачи – это важное событие.

Если ставить небольшие цели и каждый раз хвалить себя, когда они достигнуты, можно увеличивать концентрацию дофамина, а вам будет проще соблюдать дедлайны проекта.

SMART — умный способ достижения целей

Цели неодинаковы. Если ставить абстрактные задачи, будет неясно, как действовать дальше и чем измеряется успех.

Благодаря SMART-подходу к постановке целей вы будете понимать тонкости и контекст задачи с самого начала.

К тому же ставить SMART-цели совсем не сложно. Нужно лишь хорошенько поразмыслить над каждой буквой аббревиатуры и заполнить пропуски.

Хотите в большей степени упростить этот процесс? Воспользуйтесь этим понятным шаблоном, чтобы создать свой собственный:

Задача состоит в том, чтобы [измеримая задача] была выполнена к [срок исполнения]. [Ключевые игроки или команда] достигнут этой цели, если [какие шаги нужно предпринять, чтобы достичь цели]. Достижение этой цели приведет к [результат или выгода].

Воспользуйтесь этим шаблоном и советами, и ваша команда достигнет наилучших результатов.

Постановка целей по SMART | Пошаговая инструкция с примерами

Приветствую! Вы замечали, что задачи вроде «вымыть посуду» или «пробежать 5 км» обычно не встречают серьезного психологического сопротивления? А вот цели формата «стать одним из первых в продажах» или «выучить английский» мы воспринимаем как что-то пугающее и невыполнимое. В результате работа над такими «проектами» откладывается до бесконечности…

Однако, не решаемых проблем не существует, поэтому люди придумали технологию SMART-целей. Этот метод работает одинаково эффективно и для крупных корпораций, и для себя любимого. Итак, постановка цели смарт – на что обратить внимание и как с ней работать?

Что такое SMART-цели?

Английское слово «smart» переводится как «расторопный, умный, смышленый, проворный, ловкий». Кто придумал технологию постановки «умных» целей? Автором стал американский экономист, публицист и педагог Питер Друкер (в далеком 1954 году).

На счету Питера Друкера сотни статей в Harvard Business Review и The Wall Street Journal и около 40 книг. Кстати, именно он сформулировал теорию об инновационной экономике в условиях нового информационного общества!

SMART – это аббревиатура, где каждая буква обозначает свой критерий эффективности цели

S – Specific (Конкретный)

По SMART любая поставленная цель должна быть конкретной. Еще на этапе постановки задачи результат должен быть четко определен по принципу «одна цель – один результат».

Возьму в качестве примере цель: увеличение дохода.

  • Неверно: «Я хочу зарабатывать больше». Уверен вы уже не раз ставили себе такую цель. К сожалению, она не сработает.
  • Верно: «Я хочу повысить свой ежемесячный доход на 20%». Так — гораздо лучше. Цель стала конкретной, теперь вы сможете однозначно оценить конечный результат.

Некоторые американские авторы предлагают проверять цель на «конкретность» с помощью пяти W: What (чего нужно добиться), Why (зачем мне это нужно), Who (кто поможет мне в работе), Where (где будет выполняться работа), Which (какие требования и ограничения нужно иметь в виду).

Почему это важно? Подсознание – важный помощник в процессе достижения цели. Но оно практически бесполезно, если не дать ему понятный и конкретный ориентир (что-то вроде яркой картинки). С этим разобрались, поехали дальше.

M – Measurable (Измеримый)

Для любой цели важно установить четкие критерии для оценки конечного результата. Вот пара примеров таких критериев в разных сферах жизни.

  • Внешний вид: объем талии и бедер, вес, размер одежды
  • Бизнес или работа: число клиентов или сделок, доход за месяц, оборот по банковскому счету
  • Личные отношения: число друзей и знакомых, количество свиданий в месяц, количество приглашений (в кино, на вечеринку, в кафе)

Возьму еще одну популярную цель: похудение

  • Неверно: «Хорошо выглядеть» Скажите мне, как вы собрались оценивать результат такой цели? Его вообще реально оценить? Насколько хорошо вы стали выглядеть?
  • Верно: «Сбросить 10 кг » или «Похудеть с 50-го до 46-го размера». Так гораздо лучше!

Почему это важно? Без четких и конкретных показателей мы не сможем определить (измерить, если хотите), достигнута ли цель.

A – Achievable (Достижимый)

Любая цель по SMART должна быть достижимой с учетом всех ограничений: времени, инвестиций, знаний и навыков, людей, доступа к ресурсам и информации. Честно говоря, с этим критерием не все так просто. Все дело в том, что понятие достижимости достаточно эфимерно, но на помощь мне всегда приходит статистика.

В среднем люди склонны завышать планку своих возможностей на ближайшее будущее (до 1 года) и недооценивать свой потенциал при планировании более долгосрочных целей (в 5 и более лет).

Еще один классный пример: написать диссертацию

  • Неверно: «Написать диссертацию за три месяца». не берусь утверждать со 100% уверенностью, но на мой взгляд цель не реалистична
  • Верно: «Написать работу за три года». Такая постановка задачи выглядит более приземленной и вы сможете легко сохранять мотивацию на протяжении всего срока пути к намеченным результатам

К тому же есть цели, недостижимые в принципе. Скажем, 35-летняя женщина уже не сможет стать профессиональной балериной с нуля. Но она вполне может освоить латиноамериканские танцы.

Почему это важно? Недостижимые цели отнимают кучу времени и энергии и лишают веры в себя. В то же время, не бойтесь мечтать и ставить себе смелые задачи на более долгие сроки (от 5 лет)!

R – Relevant (Значимый, соответствующий другим, актуальный)

Критерий Relevant отвечает на вопрос: «Как достижение цели повлияет на решение глобальных задач»? Компания (или Вы) должны получать выгоду от выполнения любой цели SMART. В противном случае, цель считается бесполезной и по ее достижении вы не будете награждены выбросом эндорфинов. 🙂

Пример задачи: «Зарабатывать $1000 в месяц»

  • Неверная цель: «Жить в режиме жесткой экономии». Подумайте, хотите ли вы начать зарабатывать больше, но при этом не иметь возможности тратить заработанное?
  • Верная цель: «Найти три новых источника дохода». Другое дело! Чувствуете разницу?

Почему это важно? Потому что если мы будем распыляться на цели, которые противоречат друг другу (или дают слабый эффект), масштабные задачи так и останутся нерешенными. А этого никак нельзя допустить.

T – Time bound (Ограниченный по времени)

На выполнение любой SMART цели выделяют фиксированный срок. Временные рамки позволяют взять под контроль процесс управления и побороть . Без них шансы на то, что задача будет сделана стремятся к нулю.

Приведу вам личный пример цели: выучить английский язык

  • Неверно: «Я буду свободно говорить по-английски». Однажды,  в следующей жизни... ну дальше вы и сами знаете.
  • Верно: «К 1 марта 2017 года я буду свободно говорить по-английски». Все, теперь у вас есть дедлайн и никуда от него не скрыться...

Почему это важно? Потому, что без жесткого ограничения по времени решение задачи можно . Вы замечали, что способны «вылизать» огромную квартиру за час перед приходом гостей? И потратить на то же самое целый день, если впереди куча времени?

Кстати, по срокам SMART-цели могут быть:

  • Краткосрочными (1-3 месяца)
  • Среднесрочными (3-12 месяцев)
  • Долгосрочными (больше года)

Примеры правильных SMART-целей

А теперь пришла пора объединить все 5 принципов и начать наконец-то ставить правильные цели. Вот парочка примеров:

  1. Поднять доходность сайта «Видео о Таиланде» до $300 в месяц к декабрю 2017 года
  2. Получить водительские права категории «A» к 1 июня 2017 года
  3. Сбросить 10 кг веса за три месяца к 1 апреля 2016
  4. Прочесть 5 книг Роберта Кийосаки за полгода к 1 июня 2017 (с кратким конспектом основных мыслей)
  5. Научиться плавать стилем «брас» и к концу зимы (25 февраля) проплыть один километр без остановок
  6. Выйти на пассивный доход в размере $100 в месяц к 1 ноября 2017 года
  7. Увеличить число участников группы ВКонтакте до 5000 человек к годовщине группы 15 мая

Понятно, что любая SMART-цель должна соответствовать всем пяти критериям. Но есть еще один (почти секретный!) косвенный признак для проверки цели на «смартовость: цель должна быть масштабной.

Хорошая SMART-цель не должна быть слишком простой и легко выполнимой. «Пробежать 300 м», «Выучить 50 новых немецких слов», «Зарабатывать на 10% больше, чем сейчас» — это ерунда, а не глобальная задача. Правильная цель всегда чуть выше Вашего предела возможностей! Кроме того, она обязательно заставляет выйти из зоны комфорта и попробовать что-то новое.

Как легко поставить цели SMART?

Первый шаг. Примите вызов

Нужно четко понимать, что достижение будущей цели нужно, в первую очередь, Вам. Все мы любим жаловаться на обстоятельства и придумывать себе оправдания. Но ответственность за успех или поражение несете Вы и только Вы! Это, пожалуй, самый важный момент в целеполагании (и не только...)!

Второй шаг. Осознайте важность

Объясните сами себе важность будущей цели. Это не должна быть сиюминутная прихоть или спонтанное желание. Хотите /свободно говорить на итальянском/ открыть кофейню? Тогда продумайте до мелочей, как изменится после этого Ваша жизнь.

Третий шаг. Заручитесь поддержкой

Как правило, поддержка со стороны в разы ускоряет достижение цели. Другие люди могут Вас контролировать, мотивировать либо взять на себя часть задач. Отлично, если конечный результат влияет не только на Вас, но и на важных для Вас людей.

Четвертый шаг. Разложите цель на более мелкие задачи

Иногда даже самая конкретная цель кажется настолько масштабной, что это пугает и заставляет сдаться еще на старте. Подсознание можно обмануть, разбив «большую» цель на мелкие задачи. Не «похудеть на 20 кг за год», а сбрасывать «по 2 кг в месяц в течение года». Важно, чтобы каждый промежуточный результат еще на шажок приближал к желанному результату.

А Вы когда-нибудь использовали SMART-цели? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в соцсетях!

P.S. Начав применять эту методику вы поначалу можете заметить, что как-будто весь мир обернулся против Вас! Лучшие друзья или даже родители могут начать уверять вас в том, что это невозможно и не стоит даже пытаться. Кто-то даже приведет пример, что он уже пробовал это сделать, но у него не вышло.

Единственное что я могу вам посоветовать — не сдаваться. Стисните зубы, не обращайте внимания на негатив и продолжайте идти дальше. Представьте, что вы набирающий скорость локомотив и ничто не в силах вас остановить на пути к своей цели. Поверьте, результат превзойдет все ваши ожидания! Удачи!

P.S.S. Кстати, я предпочитаю ставить новые цели вместе с подведением итогов предыдущего года. А после — делюсь своими результатами в их достижении онлайн. Это дополнительно мотивирует меня и я достигаю их даже раньше намеченного срока. Если интересно — читайте о них здесь.

Что такое смарт (smart) цели, как их правильно поставить и достигнуть

Смарт-цель - это удачная стратегия для того, чтобы даже самую фантастическую задачу превратить в категорию реализации. Глобальные цели состоят из мини-задач, и сегодня хочу предложить вам простую стратегию, как достигать самых разных задач, от покупки недвижимости, завершая стабильным карьерным положением.

А для этого - готовый новый материал на GQ Blog Monitor, и сразу рекомендую взять с собой блокнот и ручку - будем рисовать, и планировать вместе. А если что-то не получится, то всегда можем и зачеркнуть.

Смарт цель

Что такое смарт цель - одна из методик, которая позволяет узнать, как развивать себя в ближайшем и долгосрочном будущем. Психологи и коутчи сходятся во мнении, что Smart-цель - это не конкретное желание, а способы и механизмы их достижения и реализации. И здесь важно, чтобы Smart реально оказался умным и правильным посылом, который станет инструкцией для выполнения на небольшой период.

Категорически не рекомендуется использовать методику для долгосрочных целей, поскольку много посторонних факторов и длительность времени могут превратить цель в иллюзию и спровоцировать депрессию после ее не реализации.

Smart технология помогает каждому из нас выбрать этапы, которые формируют желаемое, а само название состоит из первых 5 букв основных видов целей, о которых далее. Не забывайте - нужно сверять с тем, что вы достигли, и если результат не удовлетворяет, сводим его к наименьшей частице. Например, если вы хотите научиться кататься на велосипеде - это не смарт-цель, ею станет - аренда или покупка велика и 1 тренировка в будни дни. Но обо всем по порядку.

Specific (Конкретная)

Каждым из нас движет определенная мотивация, и, ставя перед собой конкретное направление, как-то легче к нему близиться. Основная тонкость Smart - нет длительным и нудным формулировкам, а постановка желаемого результата - на основе мини-целей. Например, ваша Smart-цель стать акулой крипто-трейдинга, но это слишком глобальное понятие, а вот некоторые шаги, которые помогут максимально приблизить ее.

  1. Разобраться в тонкостях курсов и майнинга;
  2. Выбрать несколько бирж для работы;
  3. Инвестировать в покупку монет;
  4. Начать работать;
  5. Споткнувшись, начать все заново.

Смарт базируется на этапах, и пусть даже самых элементарных, но важных.

Measurable (Измеримая)

По своему примеру могу сказать, что люблю цели, которые можно как-то вымерить: суммой в кошельке, квадратными метрами или лошадиными силами и объемом двигателя. Каждый раз, когда я думаю, вложить рубли, то буквально просчитываю, что хочу видеть в финале или в конце определенного этапа, в том числе и используя смарт планирование.

Это может быть определенная сумма или какой-то процент, или какой-то определённый товар, который в случае, когда сумма будет скоплена, я куплю. Именно поэтому и ваши смарт-цели должны быть конкретными. Например, вы привыкли говорить - хочу стать богатым, а это не совсем правильно с точки Smart, поскольку правильно уточнить - хочу получать 3000 долларов в месяц (сумма, разумеется, на ваше усмотрение).

Achievable (Достижимая)

Прибегать к системе смарт для постановки цели можно хоть каждый день, но она должна быть достижимой, или хотя бы достижимым какой-то ее этап. Например, вы хотите стать доктором наук по экономике - вполне солидное заявление, но необходимо поступить в докторантуру, далее написать разделы работы, подготовить выступления на конференции и логично защитить диссертацию.

Подобная Smart цель может быть и из сферы фантастики, например, полететь в космос, но если поставить для себя более достижимый этап - несколько раз полетать в аттракционе «Турботруба» для тренировки вестибулярного аппарата, то выход на орбиту не кажется таким и далеким.

Realistic (Значимая)

Многие самые богатые люди мира используют такую стратегию, чтобы достигать и своих смарт-целей, которые, как по мне, даже с достижением определенных, не должны сходить на нет, а скорее пополняться новыми Smart направлениями. Иногда необходимо учитывать и актуальные потребности и возможности «на сейчас», и, попробовав себя в чем-то, понять, нужно вам это или нет. Например, ваша Smart-цель стать финансово независимым, и для этого вы все вкладываете в трейдинг биткоинов.

Ситуация крайне неправильная, поскольку для начала стоит проверить, насколько такой род занятий вам подходит, а во-вторых, помнить о правилах диверсификации. А вот если вы будете самостоятельно торговать, использовать доверительное управление, инвестировать в облачный майнинг - уже ближе к идеальному смарт-варианту.

Time Bound (Определенная по времени)

И здесь речь идет не только о том, что сейчас вы не спланируете размер своей будущей пенсии, а даже о том, что необходимо составлять четкие смарт планы на грядущие недели, месяцы и дни. Например, вы решили заняться самообучением - цель глобальная и не сосем конкретная, а вот поставив себе задачу: прочесть 5 книг для саморазвития в мае этого года - хороший пример и заявка на успех. С каждой очередной прочитанной книгой, вычеркивайте ее из списка.

Постановка смарт цели

Нет универсального правила, которое научит вас быстро и правильно составлять смарт-цели, но если регулярно практиковаться, то и у меня, и у вас, дорогие друзья, читатели и партнеры, уверена, все получится и даже в таком сложном понятии, как составление и реализация задач Smart.

А для того, чтобы наши смарт цели, связанные с финансовой стабильностью и инвестированием, были более реалистичны, и чтобы в конце определенного этапа мы могли поставить «done» возле них - вебинары для инвесторов, которые стартуют уже 6 мая. А пока у нас есть еще время, давайте потренируемся создавать и реализовывать Smart-задачи.

Пример постановки цели

Предлагаю разобраться, как работает технология на примере 3 основных желаний, которые движут практически каждым. Для этого разберем смарт задачи в личной жизни, финансовом плане и личностном развитии, и, не теряя не секунды, перейдем к ним.

Пример 1

Мы все хотим найти вторую половинку, и когда мы формируем цель «Стать счастливым в паре», мы посылаем во Вселенную не совсем правильный месседж. Что не так? спросите вы, а дело в том, что цель не конкретная, ее сложно визуализировать, не совсем понятно, когда она должна быть реализована и что означает ее полная реализация. А как сделать правильно?

Отвечая на 5 ключевых концептов Smart, формируем - «Я хочу встретить любимого человека в будущем месяце на (тренировке, в клубе, на сайте, в магазине и т. д), чтобы в 2018 (2019 или любом) другом году создать с ним семью».

Пример 2

Если с личной жизнью разобрались, то самое время поговорить о финансовом благосостоянии и планирования его с помощью смарт, поскольку материальные блага важны равным счетом, как и душевная гармония. Мы уже разобрали, что согласно Smart нельзя ставить цель «Я хочу быть богатым», поскольку она трудно визуализируется и достигается. Теперь необходимо, чтобы каждый ответил для себя на вопрос, что означает богатство и составил конкретную задачу с учетом:

  • Когда она должна реализоваться;
  • Что это должно быть;
  • Какая конкретная характеристика используется для описания.

И теперь пробуем грамотно сформировать смарт вариант: Я хочу стабильно получать, начиная с текущего месяца, 2000 долларов.

Пример 3

Smart задача для развития - увидеть мир, но если мы скажем об этом прямо, мы опять погрузимся в иллюзии самообмана. Именно поэтому я рекомендую формировать смарт задачу так: «Я хочу выучить английский язык за полгода, чтобы встретить Рождество в Лондоне», «Или я хочу с минимальными затратами текущим летом добраться в Таиланд и изучить там культуру страны».

Визуализация цели

Использовать для этого можно что угодно - хоть приложение в смартфоне, хоть плакат на холодильнике с вырезанными картинками из журналов, хоть обычный деловой блокнот. Мне, например, удобно, вести смарт-записи в специальных файлах на ноутбуке, а кому-то важно нарисовать ступеньки и двигаться к ним каждый день. Главное - точность, конкретика и максимальная простата той или иной смарт задачи.

Позитивное мышление

Сегодня много советов на предмет того, как найти себя, и какие-то из них вам подходят, а какие-то - нет. Но думаю, что со мной сейчас согласятся многие, что если постоянно жалеть себя и плакать, что вот, все плохо, ничего хорошего нет, а перспективы лишь призрачны, то можно погрузиться в этом эмоциональном болоте и так ничего и не решить. По своему опыту могу дать несколько советов, которые помогают регулярно мыслить в положительном ключе:

  • Заведите себе за правило думать: Сегодня лучше, чем вчера, а завтра будет еще круче;
  • Учитесь ценить и благодарить мир за то, что у вас есть, ведь у кого-то нет и такого;
  • Больше улыбайтесь, ведь в жизни так много поводов для искреннего смеха.

Какой должна быть SMART цель?

Если бы выпускали первую в мире энциклопедию касательно того, какой должна быть смарт цель, то каждый из нас бы внес свою посильную лепту, и его слова в общей копилке оказались бы ценными. Анализируя советы психологов, профессиональных и бизнес-тренеров, могу резюмировать, что Smart задача должна быть максимально простой - это своего рода винтик в общей системе, которая приведет вас к чему-то масштабному. Подобная практика схожа с правилами богатых людей, о которых я уже писала, и уточняет важные моменты:

  1. Идите постепенно к масштабному;
  2. Ставьте задачи исключительно на ближайшее время, но учитывайте долгосрочные перспективы;
  3. Анализируйте, что удалось, а что нужно доработать и почему не получилось достичь чего-то конкретного.

Задание по постановке SMART цели

Поскольку мы с вами не в школе, но все равно не устаем учиться и развиваться, чтобы жить в свое наслаждение, выбирать задачи по душе, которые приносят солидный доход, нужно вести суммативное оценивание. Если в школе это отображалась оценками за четверть в табеле, в университете - зачет/незачет или оценке за экзамен в конце семестра, то смарт цель требует анализа «получилось - не получилось», и если не получилось, тогда четкий анализ, почему и что можно сделать, чтобы в дальнейшем это не произошло вновь.

Я бы посоветовала вести такие учеты Smart целей не только самому, но и делать это вместе со своими близкими, а кроме этого у каждой семьи, должны быть и свои Smart-задачи для совместного решения. Оформлять вы их можете, хоть в виде дерева желаний, либо же (особенно для тех, кто любит точность и математический порядок), используя диаграмму Ганта - график, который как бы поэтапно показывает, что надо сделать, чтобы достигнуть Smart цели - купить дачу, съездить в отпуск и т.д.

Smart направление - это часть современной информационно-цифровой культуры, от которой нам будет сложно уйти со временем, а то и вовсе сделать это не реально, важно не потеряться самому и четко понять для себя, чего в жизни хочется, как это достигнуть и какими способами. Традиционно желаю вам, дорогие друзья и партнеры, чтобы ваши смарт цели в личном и финансовом плане всегда давали только профит. А для решения Smart задачи «получать стабильный пассивный доход в сумме (пусть каждый введет свое значение)», новые проекты для инвестирования, которые регулярно добавляются на блог.

Автор Ganesa K.
Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

Стратегии и примеры определения рыночного таргетинга

В этой статье мы обсудим таргетинг на рынок. Что это такое и зачем это нужно знать. Мы уже обсудили сегментацию рынка и узнали, что компании не могут охватить всех клиентов на рынке. Компания не может удовлетворить все потребности клиентов, которые слишком велики. Поэтому для решения этой проблемы маркетологи делят рынок на небольшие сегменты. После этого следует ориентироваться на те сегменты, которые можно лучше обслуживать, - это нацеливание на рынок.

Есть предприятия, которые верят, что каждый будет их покупателем. Это не правда. Таргетинг направлен на оценку привлекательности доступного сегмента и выбор одного или нескольких сегментов для обслуживания. Вам нужны только те люди, которые нуждаются в предлагаемых вами продуктах и ​​услугах.

Многие из ваших клиентов принадлежат к нескольким целевым рынкам одновременно, например, я мужчина, отец и муж. В каждой категории есть продукты и услуги, которые мне нужны для удовлетворения моих желаний, потребностей и обязанностей в каждой соответствующей должности.Здесь вы заметили, что все во мне ставит меня в целевой рынок для некоторых маркетологов.

Определение рыночного таргетинга

Рынок сегментируется по возрасту, полу, доходу, образованию, жизненному циклу, социальному статусу, социальному классу и многому другому. После определения сегментации выбирается несколько сегментов для охвата целевых клиентов. Этот процесс оценки и выбора рыночных сегментов известен как рыночный таргетинг.

Процесс ориентации на рынок

Процесс таргетинга на рынок состоит из двух этапов, первый шаг - оценить сегментацию рынка и выбрать те сегменты, которые подходят для бизнеса.На втором этапе маркетологи выбирают подходящие стратегии таргетинга на рынок.

Шаг1. Оценка сегментов рынка

Процесс нацеливания на рынок включает оценку тех сегментов, которые маркетологи уже определили при сегментации рынка. Но когда мы говорим об оценке сегментов рынка, это основано на определенных критериях. Владельцы бизнеса и маркетологи должны ответить на эти вопросы при оценке сегментов рынка.

  • Какие размеры сегментов я ищу?
  • Каковы демографические данные идентифицированных сегментов?
  • Каков уровень конкуренции в каждом сегменте?
  • Каков потенциал роста в сегментах?
  • Какие сегменты могут помочь в достижении целей компании?
  • Как наилучшим образом использовать ресурсы компании в сегментах?

Это не единственные вопросы.Вопросы могут варьироваться в зависимости от отрасли, характера бизнеса и глубины проведенного вами исследования.

Шаг 2. Стратегии рыночного таргетинга

В сегодняшней деловой среде каждому бизнесу необходимы стратегии ориентации на рынок. Ориентация на правильный рынок очень важна. Здесь мы обсудим четыре типа стратегий таргетинга на рынок с примерами.

Таргетинг на недифференцированный рынок

Стратегия недифференцированного рыночного таргетинга игнорирует сегментацию рынка и преследует весь рынок.Эта стратегия рассматривает покупателей как однородную группу. Недифференцированный маркетинг также известен как массовый маркетинг . В рамках этой стратегии компании не производят разные продукты для разных сегментов рынка.

Этот тип маркетинговой стратегии основан на массовом распространении и массовой рекламе. Компании стремятся создать превосходный образ продукта в сознании потребителей. Компания использует эту стратегию для обращения к более широкой аудитории на основе общих потребностей и желаний клиентов, отличных от дифференцированных и концентрированных стратегий.

Имеет узкую продуктовую линейку, что приводит к низкой стоимости рекламы. Отсутствие сегментного маркетинга снижает затраты на маркетинговые исследования.

Пример

Генри Форд принял недифференцированную маркетинговую стратегию для модели T Ford. В 30-е годы эта модель была доступна только в черном цвете. Другой пример недифференцированной стратегии - компания Hershey, несколько лет назад у нее была только одна шоколадная плитка для всех.

Дифференцированный рыночный таргетинг

В стратегии дифференцированного таргетинга на рынок компания выбирает нацеливание на несколько сегментов рынка и разрабатывает различные и эффективные маркетинговые комбинации для каждого сегмента рынка.Подход дифференцированного рыночного таргетинга, вероятно, приведет к увеличению продаж, чем недифференцированный маркетинг. Но из-за четкой маркетинговой схемы увеличивается и стоимость продвижения. Увеличивающиеся продажи должны быть сопоставлены с увеличением затрат.

Количество различных компаний, принявших дифференцированные маркетинговые стратегии. Например, , сегментирование Unilever приводит к увеличению продаж за счет увеличения доли рынка за счет различных марок моющих средств, чего нельзя было добиться только с одной торговой маркой.

Пример

Другой пример - McDonalds, они разработали уникальные меню для местных потребителей во многих странах мира. В Индии McDonald создает уникальное меню для местных потребителей, то есть McCurry Pan, вегетарианское блюдо. Индийская версия Биг-Мака называется «Социальный бургер» Махараджи Мак, приготовленный с жареной курицей, помидорами и луком. Оба продукта соответствуют религиозным убеждениям Индии, поскольку говядина не употребляется.

Ориентация на концентрированный рынок

В стратегии ориентации на концентрированный / нишевый рынок ресурсы сосредоточены и нацелены на определенные сегменты рынка. Стратегии концентрированного маркетинга эффективны для небольших компаний с ограниченными ресурсами. Благодаря целенаправленной стратегии они могут работать лучше, чем крупный бизнес.

Благодаря лучшему знанию потребностей конкретного сегмента, компания может занять более высокие позиции на рынке. Если компания выберет правильный сегмент в нужное время, она сможет добиться прибыльной рентабельности инвестиций.

Примеры

Pizza Hut успешно разработала базу данных о 9 миллионах клиентов любителей пиццы. Используя эту базу данных, Pizza Hut разработала целевые рыночные кампании для охвата своих потребителей.

Таргетинг на рынок микромаркетинга

Стратегия микромаркетинга включает в себя разработку продуктов, услуг и маркетинговых программ, наиболее подходящих для людей и регионов. Владельцы малого бизнеса могут использовать стратегию микромаркетинга для нацеливания на клиентов на личном уровне.микромаркетинг включает местный маркетинг и индивидуальный маркетинг.

Пример

Хорошим примером рыночного таргетинга является Ситибанк, он предлагает различные услуги на уровне филиалов в зависимости от демографических характеристик района. Walmart и Sears Store настраивают свой инвентарь и продвижение в соответствии с требованиями конкретных клиентов.

Отдельные примеры маркетинга включают гостиничную, швейную, мебельную и велосипедную промышленность. Эта стратегия основана на предпочтениях отдельных клиентов.

Будь то компания, владелец бизнеса или маркетолог, вы должны очень тщательно и эффективно оценивать рынок и ориентироваться на него. Стратегии таргетинга на рынок предназначены для продвижения бренда или передачи сообщения целевой аудитории. Оцените сегменты рынка и выберите целевой рынок в соответствии с вашими общими бизнес-целями и планами.

целей SMART: основное руководство

целей SMART - это эффективный инструмент для достижения целей. Акроним расшифровывается как «Конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и своевременный».Узнайте лучшие и худшие методы SMART, и они принесут пользу вашей компании.

Постановка целей SMART - это важный шаг для ведения успешного бизнеса. Как вы собираетесь чего-либо достичь, если не знаете, к чему стремитесь? Ставить цели, записывать их и делиться ими с другими очень важно, потому что это дает вам то, над чем можно работать. Кроме того, совместное использование целей с другими делает их реальными , а означает , что вы несете ответственность за свои действия .Многим организациям удается ставить перед собой определенные цели и достигать их, но у них отсутствует чувство цели. Итак, как можно эффективно ставить индивидуальные цели и согласовывать их с общей картиной компании?

Это руководство по целям SMART охватывает следующие области:

Встроенный контент: https://www.youtube.com/watch?v=A7-xNv5F-2o

Цели SMART: Почему цели важны?

Ставить цели сложно. Не многим из нас легко ставить значимые цели, а иногда бывает даже трудно понять ценность постановки целей SMART.«Плыть по течению» и «, увидев, где мы дойдем до » очень заманчивы. Не ставить цели удобно и снимает давление потенциальной неудачи, что пугает большинство из нас.

Однако, как уже упоминалось , если вы не задумываетесь о том, чего хотите достичь и как вы стремитесь к этому, более чем вероятно, что вы вообще ничего НЕ достигнете. Многие из нас ставят неправильные цели, а некоторые нет. постановка целей вообще

Постановка задач помогает вам идти в ногу со своим прогрессом и, по сути, перекладывает принятие решений на автопилот. SMART - это аббревиатура, обозначающая конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные - все атрибуты, которые вам понадобятся для постановки эффективных целей. Применение этого метода позволит вам разбить недостижимые мечты на достижимые цели и добиться прогресса как в карьере, так и в личной жизни.

В этом руководстве мы познакомим вас с историей целей SMART, что именно они собой представляют, почему их постановка важна и как вы можете установить цели SMART для себя. Вы также получите полезные советы, а мы предоставим вам несколько полезных примеров.

«Видение без действий - это мечта. Действия без видения - кошмар ». - Японская пословица


История постановки целей и управления по целям (MBO)

В 1954 году Друкер представил свою теорию управления по целям. Управление по целям (или MBO) - это процесс, который позволяет компаниям определять конкретные цели, которые они стремятся достичь, как их достичь и кто несет ответственность за соответствующие действия. Это позволяет компаниям разбивать большие цели на достижимые задачи и позволяет сотрудникам видеть свои достижения на протяжении всего процесса, сохраняя их вовлеченность.

Точно так же в 1968 году Эдвин А. Локк представил теорию постановки целей, когда он впервые подчеркнул, что постановка конкретных и измеримых целей в сочетании с соответствующей обратной связью намного эффективнее для бизнеса, чем попытки достичь расплывчатых устремлений.

Однако теория также указала, как стремление к чему-то непростому может поддерживать вашу мотивацию. Постановка сложных целей может держать вас в тонусе и помочь развить новые навыки, повысить мотивацию и производительность.Его исследование также показало, что чем сложнее и конкретнее цель, тем усерднее люди работают над ее достижением. Однако, несмотря на то, что цель является сложной, важно, чтобы она была достижимой, чтобы методика была эффективной.

Локк и Лэтэм предположили, что существует 5 основных принципов постановки целей:

  • Ясность - четкие цели позволяют людям сосредоточиться на своих целях и дать им понять, чего они пытаются достичь.
  • Challenge - постановка сложных целей повышает мотивацию людей.
  • Обязательство - люди с большей вероятностью будут заниматься целью, если они участвовали в ее создании.
  • Обратная связь - обратная связь и размышления о целях важны для оценки прогресса и определения дальнейших областей улучшения.
  • Сложность задачи - люди, как правило, слишком усердно работают, работая в ответственных ролях, и забывают о сложности своих задач.Поэтому важно учитывать это при постановке целей.

В 1981 году цели SMART были впервые представлены Джорджем Т. Дораном. Он был директором по корпоративному планированию в Вашингтонской энергетической компании, опубликовавшей статью под названием «Существует S.M.A.R.T. Как записать цели и задачи руководства ». Методология доказала свою высокую эффективность в различных отраслях и применяется многими организациями, не говоря уже о том, что, скорее всего, каждый коуч и наставник в мире.

Доран признал, что компании часто ставят слишком размытые цели, чтобы оказать какое-либо влияние на эффективность бизнеса. Поэтому он предполагает, что особенно для эффективных лидеров важно установить цели SMART для успешного управления персоналом.



Что такое SMART-цели?

Это цели или задачи, которых человек пытается достичь в течение определенного периода времени. Цели такого типа разрабатываются сотрудником, а затем рассматриваются линейным руководителем перед окончательной доработкой.Они часто связаны с более крупными целями компании, целями команды и отдела.

Определение аббревиатуры означает:

  • Конкретный
  • Измеримый
  • Достижимый
  • Актуальный
  • Ограниченный по времени

Почему важно ставить цели?

Как предполагает Доран, «постановка целей и разработка соответствующих планов действий являются наиболее важными шагами в процессе управления компанией». Цели имеют большое значение для достижения индивидуального успеха, а также для роста всей компании.Этот метод специально разработан, чтобы помочь предприятиям повысить эффективность своей работы и достичь поставленных целей. Как объясняет Джефф Босс, есть 5 очень веских причин для постановки целей SMART:

1. Цели провоцируют поведение

Представьте, что вы хотите отправиться в путешествие. Если вы не знаете, куда и когда вы хотите поехать, как долго вы собираетесь и с кем, скорее всего, у вас не будет достаточно мотивации, чтобы копить на поездки, и этого не произойдет. Как ты мог? Вы даже не догадываетесь, сколько вам вообще нужно накопить! С другой стороны, если вы знаете, что хотите поехать в Японию в сентябре на месяц со своей второй половинкой, и знаете, что вам нужно сэкономить для этого 2000 фунтов стерлингов, у вас есть к чему стремиться.Это также дает вам представление о том, сколько вам нужно откладывать каждый месяц, чтобы достичь своей цели.

В «Да! 50 научно доказанных способов быть убедительным ", авторы Роберт Чалдини, Ноа Голдштейн и Стив Мартин объясняют, как принятие активного обязательства напрямую влияет на действие . В одном из исследований, на которые они ссылаются, исследователи обнаружили, что группа людей пассивно согласилась для участия в волонтерском проекте явились только 17%. Сравните это с теми, кто согласился стать волонтером активными способами (записывая это, подписывая контракт и т. д.)) и 49% оказались, как и было обещано. Установление целей провоцирует поведение, что доказано наукой. То же самое относится к любым целям, которые вы ставите перед собой на работе. Если у вас есть четкое представление о том, чего вам нужно достичь, вам будет намного проще предпринять меры.

Делясь своими целями с другими, вы также несете ответственность за свое поведение. Как объясняют Джеки и Джон Коулман, к , включая другие в процесс достижения цели, мы приглашаем остальных не только узнать, что мы планируем достичь, но и к привлечь нас к ответственности по мере того, как мы стремимся достичь этих целей.Как только вы поделитесь своими целями с другими, они станут реальностью.

2. Цели помогают направить ваше внимание

Если у вас есть четкая цель, над которой нужно работать, это поможет вам сосредоточиться на том, что вам действительно нужно для ее достижения. Стивен Дюнейнер подчеркивает в своем выступлении на TedX Talk «Как достичь самых амбициозных целей» 11, что ключ к успеху любого большого и амбициозного проекта - это разбить его на простейшую форму и внести незначительные улучшения, чтобы повысить ваши шансы на их достижение. .Таким образом, постановка целей помогает вам сосредоточиться и шаг за шагом достигать их.

3. Цели поддерживают импульс

Это, возможно, самый важный аспект постановки целей. Как объясняет Джоселин Глей в своей статье для Inc: «Наш мозг запрограммирован на поиск завершения. Когда вы признаете, что задача выполнена, ваш мозг выделяет дофамин, который заставляет вас чувствовать себя хорошо и заставляет повторить это поведение снова, чтобы получить больше удовольствия ». Михай Чиксентмихайи обращается к феномену, который он называет поток .По его словам; «Что делает переживание по-настоящему удовлетворительным, так это состояние сознания, называемое потоком. Во время потока люди обычно испытывают глубокое удовольствие, творчество и полную вовлеченность в жизнь». Ощущение потока может положительно повлиять на участие в работе. Подумайте о своих привычках к упражнениям. Часто бывает трудно начать, но как только вы попадаете в «поток», вы начинаете получать удовольствие от опыта и хотите повторить поведение.

Blake Beattie, in его книга Bullseye - The Ultimate Guide to Achieve your Goals , определил технику, называемую системой достижений POWERTIP, которая помогает поддерживать импульс, когда вы боретесь, а также устранять привычки, которые вас ограничивают, и поддерживать «магический успех» на долгое время. срок успеха.

4. Постановка личных целей помогает согласовать свое поведение с общей картиной.

Ставя личные цели, вы не только разбиваете большие мечты на практические шаги, но и даете себе время и пространство для оценки того, что вам нужно сделать, чтобы достичь своих личных или профессиональных устремлений. Установка целей SMART также позволяет сотрудникам и менеджерам согласовывать свои индивидуальные цели с более широким видением компании, что не только повышает продуктивность, но и помогает поддерживать корпоративную культуру и удерживает всех на одной волне.Устанавливая индивидуальные цели, компании могут гарантировать, что каждый член команды участвует в процессе улучшения и развития бизнеса, а также знает, чего от них ждут.

5. Постановка целей важна для самоуправления

И последнее, но не менее важное: постановка целей - важный инструмент для самоуправления. Постановка целей позволяет вам определить, что для вас действительно важно, помогает укрепить характер и поддерживать личное и профессиональное развитие.Постановка целей заставляет вас постоянно размышлять о своей работе и повышать квалификацию. Особенно, если вы чувствуете, что вам не хватает руководства со стороны своего руководителя, вам необходимо разработать инструменты для самоконсультирования. А если вы занятой менеджер, вам всегда нужно предоставить своей команде инструменты для улучшения и вовлечения в ее работу. Это позволит вам повысить эффективность своей работы и сохранить здоровый баланс между работой и личной жизнью.


Что означает постановка целей SMART в 2019 году

В динамичной, быстро меняющейся среде 21-го века, в которой мы живем, трудно успевать за успешным внедрением изменений для удовлетворения требований рынка.Изменяющаяся культура работы и рост числа контрактных сотрудников, удаленных рабочих и действующих международных компаний из разных мест по всему миру усложняют обеспечение соответствия персонала целям компании. Следовательно, постановка целей для отдельных лиц, команд, отделов и организаций в целом является обязательной для любого лидера.


Как ставить перед собой SMART цели?

Это очень простой процесс следования шаблону, предусмотренному 5 атрибутами SMART.

Конкретные

Во-первых, ваши цели должны быть ясными и содержать краткую цель, которая даст вам представление о направлении. Если вы просто поставите цель улучшить посещаемость веб-сайта, это не даст вам достаточных указаний, чтобы сохранять мотивацию или распознавать, когда вы достигли своей цели. Вместо этого вам нужно задать себе следующие вопросы:

  • Чего я хочу достичь?
  • Кто участвует в процессе?
  • Каковы возможные проблемы и мои ограничения?
  • Как мне этого добиться?
    Чтобы установить цели SMART, вы можете использовать некоторые из следующих глаголов; приобретать, создавать, завершать, управлять, улучшать, производить, стандартизировать, модернизировать .Чтобы найти больше, обратитесь к этому полезному списку глаголов действий для целей SMART.

Измеримый

Чтобы ваши цели были эффективными, они должны быть измеримыми. Таким образом вы сможете оценить свой успех и узнать, достигли ли вы своих целей. Поэтому следует учитывать:

  • Как я узнаю, когда это будет выполнено?
  • Какие меры я собираюсь использовать для оценки своего успеха?

Достижимо

У нас часто есть большие цели и большие мечты, которые кажутся невозможными.Разделение одной большой цели на серию меньших подарит вам серию радостных моментов, которые наступят, когда вам удастся достичь чего-то маленького на этом пути. Как упоминалось ранее, ваши цели должны быть непростыми, но достижимыми. Спроси себя:

  • Как я могу достичь этой цели?
  • Насколько реалистична цель?

Соответствует

Почему вы хотите достичь этой цели? Меньшие цели всегда должны соответствовать более широким целям, которых вы хотите достичь, или целям, к которым стремится ваша компания и команда.

  • Совпадают ли мои цели с целями команды, отдела и организации?
  • Стоит ли задача?
    Постановка индивидуальных целей - это только начало вашего успеха. Согласование целей с другими людьми или в составе команды поможет вам сохранить мотивацию.

Своевременно

Маловероятно, что вы достигнете своих целей, если не установите крайний срок. У каждой цели должны быть временные рамки. Крайне важно, чтобы ваше тайм-менеджмент и управление проектами в компании основывались на них.Чтобы установить конкретные временные цели, вам обычно нужно ответить на один из следующих вопросов:

  • Когда я должен достичь этой цели?
  • Чего я могу достичь за 6 месяцев?
  • Чего я могу достичь за год?


Как выглядит хорошая SMART-цель?

После того, как вы рассмотрели все эти вопросы, вы готовы установить SMART-цель для себя и своей команды. Итак, как выглядит хорошая SMART-цель? Представьте, что вы работаете маркетологом в организации, которая стремится улучшить свою работу в Интернете.Затем вы можете поставить такую ​​цель:

Увеличить органический трафик на веб-сайт на 10% в течение следующих шести месяцев, увеличив количество сообщений в блогах с 2 до 4 в неделю, сосредоточив внимание на наших 5 наиболее успешных темах.

Аналогичным образом, если вы являетесь менеджером по маркетингу и ставите цели для своих прямых подчиненных, вы можете сказать:

Zoe улучшит органический трафик на веб-сайт на 10% в течение следующих шести месяцев, увеличив количество посты в блоге от 2 до 4 в неделю, посвященные 5 наиболее успешным темам.

Эта цель является конкретной, потому что она определяет, кто несет ответственность за эту деятельность (вы / Зои), и определяет, как вы собираетесь достичь этой цели. Его можно измерить, поскольку он определяет ключевой показатель, на котором вы ориентируетесь (органический трафик), и то, насколько вы стремитесь его улучшить (20%). Это достижимо (вам нужно сделать обоснованное предположение, основанное на вашей работе), актуально (оно соответствует более широким целям отдела маркетинга и целям компании) и своевременно (в ближайшие шесть месяцев).



Как выглядит плохая SMART-цель?

Очень легко поставить расплывчатые, несфокусированные цели. Если взять пример, который мы только что использовали, это будет означать постановку такой цели:

Улучшение посещаемости веб-сайта.

Вам может казаться, что достаточно хорошо ставить расплывчатые цели, потому что в уме вы знаете, чего хотите достичь. Однако, если вы не разбиваете это на конкретные шаги и действия, которые необходимо предпринять, вы обречены на провал в достижении своих целей (если вы действительно знаете, что это такое в первую очередь).

Такая цель - это , а не , поскольку она не определяет , кто или , как будет выполнять эту задачу. Кроме того, , а не , предоставляет вам какую-либо метрику измерения успеха , и вы не будете знать, когда вы достигли своей цели или какова цель! Это не имеет отношения к , поскольку вы не можете оценить , если цель стоит , поскольку это слишком расплывчато. Наконец, нет шкалы времени или крайнего срока для достижения цели, она не привязана ко времени.



Что означает методология целей SMART для менеджера?

Если вы являетесь менеджером или руководителем, вы всегда должны помнить о более широком видении компании при рассмотрении и постановке целей для ваших непосредственных подчиненных. Постановка целей SMART жизненно важна для ваших сотрудников, чтобы понять, чего от них ждут и чего им нужно достичь для успешного продвижения в своей карьере.

Установление целей для ваших сотрудников позволит вам оценить их работу, признать их успехи и определить потенциальные области для улучшения.Предоставление им постоянной обратной связи об их работе необходимо для того, чтобы поддерживать их мотивацию и заинтересованность. Точно так же вы всегда должны вовлекать своих сотрудников в постановку своих целей, поскольку это помогает еще больше повысить уровень их вовлеченности и преданности делу.



Как выглядит типичный цикл целей SMART?

Взгляните на нашу временную шкалу типичного целевого цикла, чтобы понять все этапы постановки действенных целей.



Что означает методология целей SMART для сотрудника?

Построение индивидуальных целей - фундаментальный шаг к профессиональному и личному развитию.Разрушение ваших самых больших и смелых мечтаний поможет вам определить ключевые шаги, которые приведут вас туда, где вы хотите быть. С помощью целей SMART вы сможете проанализировать свою производительность и оценить, какие следующие шаги нужно предпринять для повышения квалификации и развития вашего персонажа. Постановка целей также поможет вам оставаться сосредоточенным и мотивированным для достижения того, к чему вы стремитесь.

Цели, которые соответствуют более широкому видению компании, позволят вам увидеть, как вы приносите пользу бизнесу, и дадут вам чувство цели.Кроме того, разделение целей с другими сделает их «реальными» и заставит вас отвечать за свои действия.


Что означает методология целей SMART для компании?

К сожалению, многие компании не достигают своих целей SMART. Одна из основных причин этого заключается в том, что им не удается успешно реализовать изменения в своей организации. Устанавливая и согласовывая цели SMART, руководители предприятий могут в любой момент пересмотреть видение компании и обеспечить совместную работу сотрудников для ее достижения.Цели компании способствуют развитию сплоченной корпоративной культуры, приносят цели в бизнес и, таким образом, улучшают качество обслуживания клиентов и сотрудников.

Майкл А. Ольгин выделяет 4 основные причины, по которым компаниям необходимо ставить цели SMART. Во-первых, постановка целей обеспечивает согласованный способ измерения успеха и прогресса организации. Это также позволяет вам взглянуть на свой бизнес с более широкой конкурентной и экономической точки зрения. Постановка целей позволяет компаниям глубже понять влияние бизнес-стратегии.

Цели позволяют отслеживать эффективность вашего бизнеса и вносить стратегические изменения после полугодового обзора. У вас будет возможность изменять целевые показатели доходов и расходов, чтобы точно отражать тенденции вашего бизнеса. Наконец, постановка целей компании дает руководящей команде понимание того, чего вы пытаетесь достичь, и затем принимать более правильные тактические решения.



10 примеров целей SMART для руководителей компании

В этом разделе мы предлагаем вам несколько важных примеров, которые вдохновят вас на эффективную постановку целей SMART для достижения успеха вашей компании.Успешные лидеры обладают некоторыми необходимыми навыками, такими как коммуникативные, управленческие и мотивационные навыки. Как лидер вы должны сосредоточиться не только на личном развитии, но и на развитии своих сотрудников. Рекомендуется сосредоточиться на таких целях, как:

  • Согласовать цели SMART сотрудников с целями компании и увеличить рост выручки на 10% к концу года.
  • Повысьте навыки презентации, чтобы уменьшить количество вопросов, задаваемых на собраниях команды, на 25% и повысить эффективность команды во втором квартале.
  • Развивайте более сильные мотивационные навыки и проявляйте признательность к персоналу, чтобы к концу года повысить общую производительность сотрудников на 10%.
  • Улучшите удаленное управление за счет использования инструментов виртуального общения и повысьте производительность удаленных сотрудников на 15% в следующие 3 месяца.
  • Развивайте навыки активного слушания и повышайте вовлеченность команды на 10% в следующем квартале.

Кроме того, руководители компаний несут ответственность за постановку целей компании по поддержанию роста и успеха бизнеса.Вот несколько эффективных примеров:

  • Увеличить долю рынка на 10% к концу года.
  • Увеличить количество клиентов на 15% в ближайшие шесть месяцев.
  • Внедрение автоматизации рабочего процесса в операционные процессы в течение следующих шести месяцев.
  • Примите участие в 3 отраслевых конференциях в следующем году.
  • Добавьте 1 000 000 фунтов стерлингов к объявленной выручке к концу года.

10 примеров целей SMART для HR

HR-отделы выполняют различные функции, включая набор новых сотрудников, управление производительностью сотрудников, обучение и развитие, планирование преемственности, компенсацию и льготы, среди прочего.Конкретные требования к отдельным сотрудникам растут, и поэтому компаниям необходимо сосредоточиться на предоставлении сотрудникам выдающегося опыта, чтобы сохранить лучшие таланты. Для этого необходимо поставить четкие цели, например:

  • Повысить удержание сотрудников на 15% в следующие шесть месяцев путем проведения собеседований на выходе и опросов сотрудников.
  • К концу года снизить отток клиентов на 20%.
  • Увеличьте количество открытых вакансий, заполненных в срок, на 25% в следующем квартале за счет автоматизации отдельных частей процесса набора кандидатов.
  • Повысьте показатель завершения проверки на 15% в следующем квартале за счет автоматизации процесса проверки.
  • Увеличьте количество сотрудников, выполняющих свои задачи, на 20% в течение следующих 6 месяцев, проведя курсы обучения для менеджеров для оказания индивидуальной поддержки.
  • Увеличьте количество доступных курсов повышения квалификации на 15% в следующем квартале.
  • Повысьте уровень удовлетворенности сотрудников на 25% к концу года, выполнив действия, определенные в нашем последнем обзоре вовлеченности сотрудников.
  • Увеличьте количество сотрудников, воспринимающих благоприятную рабочую среду, на 20% в следующем квартале за счет внедрения программы оздоровления сотрудников.
  • Повысьте посещаемость мероприятий по командообразованию на 25% в следующем квартале за счет более гибких сроков проведения семинаров.
  • Добейтесь более 90% внутреннего удовлетворения кадровыми услугами в течение следующих 6 месяцев, более эффективно распределяя рабочую нагрузку на еженедельных встречах команды.

10 примеров целей SMART для продаж

Продажи и развитие бизнеса необходимы для роста любой организации.Поэтому жизненно важно установить конкретные цели, которых необходимо достичь, чтобы поддерживать производительность бизнеса:

  • Привлекайте 5 новых клиентов в месяц, улучшая наши живые демонстрации.
  • Преобразуйте 5 потенциальных клиентов в месяц на одного представителя за счет упреждающей работы с клиентами.
  • Увеличьте общее количество продаж на 25% в следующие 6 месяцев с помощью нашей новой реферальной программы.
  • Увеличьте количество демонстрационных звонков на 15% в следующие 3 месяца, активно предлагая живые демонстрации, а не пробные аккаунты.
  • Увеличьте коэффициент закрытия на 20% и уменьшите время закрытия на одну неделю в следующие 6 месяцев.
  • Повысьте ценность клиента на 20% в 2020 году за счет дополнительных продаж дополнительных продуктов.
  • Увеличьте количество встреч по продажам на 15% на каждого представителя в следующем квартале за счет организации сетевых мероприятий.
  • Повысьте лояльность клиентов на 15% к концу года за счет скидок за лояльность и продления годовых контрактов.
  • Увеличьте количество торговых встреч на 10% на одного представителя в следующем месяце.
  • Посещайте 3 сетевых мероприятия на каждого представителя в месяц.

10 Примеры целей SMART для маркетинга

Основная цель маркетинга - повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов и поддержать торговые операции. Для этого маркетологи могут установить такие цели, как:

  • Увеличить органический трафик веб-сайта с 1 000 до 10 000 посетителей в день в следующие 9 месяцев.
  • Увеличьте количество конверсий потенциальных клиентов из социальных сетей на 20% за счет продвижения в 2 раза большего объема образовательного контента на платформах социальных сетей в следующем квартале.
  • К концу квартала увеличить количество подписчиков на рассылку новостей по электронной почте на 25%, используя платную рекламу в социальных сетях.
  • Увеличьте количество отзывов клиентов на 25% в течение следующих шести месяцев, следя за высокими оценками NPS и участниками тематического исследования.
  • Получите на 20% больше подписчиков в LinkedIn, приняв участие в соответствующих группах LinkedIn к концу года.
  • Увеличьте количество подписчиков LinkedIn на 25%, поделившись вдвое большим количеством видеоконтента в следующие 3 месяца.
  • Повысьте CTR кампании информационного бюллетеня на 5% в следующие 3 месяца, делясь более качественным контентом.
  • Увеличьте количество запросов по лидам на 15% за счет платного продвижения в следующем месяце.
  • Автоматизируйте инициативы по электронной почте к концу квартала, чтобы сэкономить время за счет более эффективного процесса.
  • Увеличьте подписку на программное обеспечение на 10% до конца года с помощью нашей образовательной кампании.

4 Примеры целей SMART для учителей

Ниже приведен пример из другой отрасли, который поможет вам понять, как ставить цели SMART с точки зрения учителей.4 основные цели, которые нужно поставить, чтобы стать более продуктивным и эффективным.

Планирование

К дате все мои еженедельные планы уроков будут выполнены в четверг предыдущей недели.

Сегодня вечер воскресенья, все, что вы хотите сделать, это сесть и посмотреть Netflix, но вместо этого вы изо всех сил пытаетесь выполнить свой план уроков на следующую неделю, потому что на этой неделе вы продолжали откладывать его. Каждый учитель знаком с этим сценарием и знает его подводные камни.

Избегайте этого сценария, стремясь завершить свои планы уроков к четвергу за неделю до этого, чтобы у вас была пятница, чтобы их прочитать, внести поправки и аннотации, чтобы вы могли прийти в понедельник с ясной головой.

«Моё время»

К дате я включу в свой график как минимум один час «моего» времени.

Вы только что закончили размечать 60 эссе, ставите чайник и слышите ссору на детской площадке, которую вы спешите разрешить. Вы снова в учительской, но прежде, чем вы успеете сделать глоток чая, вы услышите обеспокоенный телефонный звонок от одного из родителей, который хочет узнать, почему вы поставили его мальчику пятерку за его последнее обследование ... и идут часы. и кружки чая остывают.

Учителя не уделяют много времени «мне».Будь то ваш начальник, ученики или родители, часто может казаться, что вы находитесь на побегушках всех троих. Но если вы не найдете времени для себя, вы, скорее всего, сгорите. И тогда вы уже никому не можете помочь.

Учителям часто трудно сказать «нет», поэтому лучший способ убедиться, что вы уделяете время себе, - это сопоставить определенный период времени в своем календаре и поделиться им с остальной частью вашей команды, чтобы люди автоматически получали уведомление заранее что вы будете отключены от сети в течение указанного времени.

Контроль за повреждениями

К настоящему времени я должен связаться как минимум с шестью родителями по положительным причинам.

Родители часто жалуются на то, что они редко получают известие из школы, если это не жалоба. Имеет смысл обратиться к родителям, если проблема не может быть решена в школе, однако, если это единственная причина, по которой вы когда-либо связались с ней, она может быть получена неверным путем.

Потратьте некоторое время на то, чтобы поделиться положительными мыслями, которые вы сделали в отношении их ребенка, и это построит взаимопонимание - чтобы, когда вы пришли с плохими новостями, они были более открыты для их получения.

Время обучения

На сегодняшний день я прошел X учебных курсов, семинаров, практикумов

Чтобы учить, вы должны учиться. Всегда находите время для своего личного развития, посещая образовательные мероприятия, которые обогатят вас текущими знаниями и тенденциями, которые вы можете применить или поделиться в классе.


5 Примеры целей SMARTER

Если вы хотите пройти лишнюю милю с установкой цели, примените методологию SMARTER, которая позволяет вам ставить цели, которые являются актуальными и реалистичными для достижения, а также оценивать и корректировать их по мере вашего продвижения.

В постоянно меняющейся среде современного общества важно сохранять гибкость и приспосабливаться к возникающим вызовам. Прочтите нашу статью об УМНОЙ постановке целей, чтобы узнать больше.

1. «Снизить текучесть кадров»

Конкретно - Какая целевая область подвержена наибольшему риску, и сосредоточьтесь на этой области. Может быть, попытаться уменьшить текучесть кадров у сотрудников, которые проработали в компании менее 2 лет.

Измеримый - Создайте более конкретную метрику.Например, снизить оборот на 15%.

Достижимо - Пора сделать шаг назад, подумайте, реалистична ли эта цель. Если так, отлично! Если нет, подумайте еще раз.

Релевантно - Вредит ли текущая текучесть кадров, хотите ли вы небольших или крупных улучшений? Например, у вашей компании есть проблема с адаптацией?

Своевременно - Установите себе срок. Дайте себе 6 месяцев.

Evaluation - Оценивайте свой процесс в процессе, просматривайте его каждые две недели, чтобы увидеть, что работает хорошо, а что нет.

Повторная регулировка - В процессе могут возникнуть проблемы. Например, изменение процесса адаптации может встретить сопротивление. Можете ли вы изменить свой подход, чтобы нацеливаться на другую область, возможно, на фазу набора?

«Сократите текучесть кадров на 15% в следующие 6 месяцев, решив проблемы в процессе адаптации. Требуется постоянная оценка с возможностью повторной регулировки ».

2. «Увеличьте посещаемость веб-сайта»

Конкретно - Увеличьте объем органического трафика, тем самым удалив все другие категории трафика и сосредоточившись на одной.

Измеримый - Увеличение числа уникальных посещений на 25%. Стимулируется созданием 5 дополнительных блогов в неделю.

Достижимо - Опять же, это реальная цель?

Релевантно - Органический трафик был определен как ключевой драйвер новых продаж, поэтому это актуальная цель.

Своевременно - Попробуйте трехмесячный процесс здесь.

Оценка - Работает ли цель? Увеличивается ли органический трафик по мере прохождения процесса? Обязательно продолжайте проверять и оценивать свой прогресс.Если цель достигнута, продлите ее еще на 3 месяца и повторно оцените свою цель.

Перенастройте - Количество блогов слишком мало или слишком много, перенастройте его в соответствии с возможностями маркетинговой группы.

'Увеличьте посещаемость веб-сайта на 25%, создавая 5 дополнительных сообщений в блоге в неделю в течение следующих трех месяцев. Если цель успешна, подумайте о продлении процесса еще на 3 месяца с новыми целями ».

3. «Увеличьте продажи»

Конкретный - Сосредоточьтесь на одной области продаж, которую необходимо улучшить.Попытайтесь улучшить количество потенциальных клиентов, выходящих за рамки.

Измеримый - Увеличьте количество потенциальных клиентов по исходящим продажам на 30%, разработав новый канал для исходящих продаж, например, продажи через LinkedIn и т. Д.

Достижимо - Есть ли у вашей группы продаж возможности для достижения этой новой цели? Есть ли другие сотрудники с соответствующим опытом для реализации этого нового проекта?

Соответствует - Отсутствие присутствия на рынке исходящих продаж означает, что вы можете упустить потенциальных клиентов.

Своевременно - Установите для себя реалистичные временные рамки для достижения этой цели. 4 месяца - разумная цель.

Evaluate - Оценивайте успешность цели раз в две недели или раз в месяц, чтобы проверить, нужно ли проводить какие-либо корректировки.

Повторная настройка - Отрегулируйте процесс, чтобы сделать его более выполнимым. Если это не так, подумайте об изменениях, которые можно внести. Вместо улучшений на 30% приспособьтесь к увеличению на 5% на сотрудника отдела продаж.

«Увеличьте количество потенциальных клиентов исходящих продаж на 30%, создав новую воронку исходящих продаж в следующие четыре месяца. Альтернативные варианты включают увеличение на 5% на одного сотрудника отдела продаж, если процесс не работает в течение первых двух месяцев.

4. «Повышение вовлеченности сотрудников»

Конкретно - Вовлеченность сотрудников - большая тема, поэтому вы следует сосредоточиться на более конкретных вопросах вовлеченности сотрудников. Выделите одну тему / вопрос из своего опроса о вовлеченности сотрудников, чтобы сосредоточиться на нем.Например, попробуйте улучшить оценку по пункту «Вы чувствуете, что ваша работа ценится и ценится».

Измеримый - Ответы на опрос о вовлеченности сотрудников основаны на шкале Лайкерта (обычно по 5- или 7-балльной шкале). Желаемой целью будут ответы в двух верхних числах (в зависимости от масштаба). Попытайтесь увеличить ответы в этой целевой области до 75%.

Достижимая - Задача непростая, но имеющая широкие возможности. Цель должна быть реалистичной в рамках вашей организации и ресурсов.

Релевантно - Повышение вовлеченности сотрудников положительно сказывается на производительности в различных аспектах.

Своевременно - Установите эту цель в соответствии с опросом вовлеченности сотрудников. Если это делается ежегодно, поставьте цель на 12 месяцев. Если делать это дважды в год, установите повторяющуюся цель каждые 6 месяцев. ****

Evaluate - Непрерывно оценивайте свои процессы с помощью импульсных опросов и ENP.

Перестроить - Если цель недостижима, подумайте о реализации программы социального признания.

«Повысьте чувство ценности сотрудников в своей работе, достигнув цели 75% в теме исследования вовлеченности сотрудников в течение следующих 12 месяцев. Оценивать и оценивать прогресс с помощью пульсовых обследований и ЕПС ».

5. «Развивайте лучшие межличностные отношения»

Конкретно - Межличностные отношения невероятно важны, и вы не можете это просто упростить. Выберите определенную часть межличностных отношений, на которой вы хотите сосредоточиться. Развивайте навыки активного слушания.’

Измеримый - Немного более сложная цель для измерения. Обратная связь, и особенно обратная связь 360 °, - хороший способ измерить ваши межличностные отношения с коллегами, начальством и подчиненными. Постарайтесь увеличить количество ответов на 30% по сравнению с вашим последним обзором отзывов по этой теме.

Достижимо - Достижимо ли это? Не следует недооценивать важность развития прочных межличностных отношений, и эту цель не следует считать недостижимой.

Актуально - Межличностные навыки важны. Они помогают людям строить и укреплять прочные рабочие отношения.

Своевременно - Основывайте эту цель в соответствии с вашими процессами обратной связи. Если это делается ежегодно, поставьте цель на 12 месяцев. Если делать это дважды в год, установите повторяющуюся цель каждые 6 месяцев. Если это делается постоянно, то необходима постоянная оценка и корректировка.

Оценка - Постарайтесь собрать отзывы об этом процессе, чтобы оценить, как у вас дела.

Повторная корректировка - Если вы чувствуете, что получаемая вами обратная связь не является своевременной или недостаточно отзывчивой, подумайте о том, чтобы попробовать более неформальный процесс обратной связи для оценки вашего прогресса.

'Развивайте навыки активного слушания, о чем свидетельствует увеличение количества отзывов на 30% по сравнению с вашим предыдущим обзором в течение следующих 6 месяцев. Используйте более неформальные процессы обратной связи, если вы чувствуете, что текущий процесс обратной связи не дает вам достаточно быстрых ответов.'


Отслеживание и обновление целей SMART

Чтобы сделать процесс постановки целей действительно эффективным, компании должны помнить, что этот метод может быть ограничен, когда дело касается долгосрочных целей организации. Поэтому важно регулярно пересматривать цели и допускать гибкость в их корректировке. Мы предлагаем вам ежемесячно пересматривать и корректировать свои цели, чтобы следить за прогрессом и вносить коррективы, если это необходимо.

Для этого вы должны составить четкий план действий и шагов по достижению ваших целей.План действий должен включать основные этапы и потенциальные ловушки, которые, возможно, придется преодолеть, а также график достижения целей.


Вопросы и ответы по целям SMART

Что такое интеллектуальная профессиональная цель?

Профессиональная цель SMART - это индивидуальная цель сотрудника, которая напрямую связана с его ролью и согласована с более широкой стратегией организации. Он должен быть сложным, но достижимым, конкретным, измеримым и иметь четкие сроки.Цели должны позволять сотруднику расти и иметь отношение к его профессиональному развитию.

Какая формулировка цели является умной?

Как упоминалось выше, заявления SMART - это те, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными. Ранее мы изучили примеры целей SMART для сотрудников, менеджеров и лидеров и несколько дополнительных советов по целям профессионального развития.

Вкратце, формулировка цели:

« Я хочу похудеть. »НЕ УМНЫЙ. В нем нет конкретных деталей о том, как будет достигнута цель. Его невозможно измерить, поскольку мы не знаем, сколько веса необходимо сбросить, и у нас нет каких-либо других особенностей, например, когда эта цель должна быть достигнута.

Напротив, заявление:

« Я хочу сбросить 5 килограммов за следующие 3 месяца, посещая тренажерный зал 4 раза в неделю, делая кардио два раза в неделю и упражнения на мышцы два раза в неделю. »- это УМНЫЙ. Он предоставляет временные рамки, особенности и подробности того, как будет достигнута цель.

Как вы записываете измеримые цели?

Чтобы эффективно записывать измеримые цели, вы должны определить показатели, подходящие для отслеживания вашего прогресса и оценки того, что вы достигли своей цели. Ключевым моментом при написании измеримых целей является то, что они не являются широкими и нематериальными.

Насколько эффективны SMART-цели?

Да. Они обеспечивают осязаемую цель, к которой нужно стремиться. Они позволяют разбить более сложные цели на более мелкие, достижимые шаги.Они также устанавливают временные рамки для достижения ваших целей. Следовательно, цели SMART повышают производительность. Однако этот метод очень эффективен при работе над проектами или краткосрочными достижениями в контролируемой среде, они могут сильно демотивировать сотрудников, если что-то пойдет не так или если что-то пойдет не так или если

Как вы ставите цели обучения?

Первым шагом при постановке целей обучения для других является осознание того, что обе стороны (менеджер и сотрудник) несут ответственность за их достижение.Согласно исследованиям, люди добиваются большего успеха, если они ставят собственные цели, поэтому вы должны дать своим сотрудникам возможность ставить собственные цели и предоставить им наставления и предложения о том, как извлечь пользу из этого процесса. Чтобы процесс был действительно эффективным, всегда выделяйте время на размышления о ходе работы и корректировку целей на протяжении всего процесса.

Какой пример краткосрочной цели?

Краткосрочная цель - это цель, которую вы хотите достичь в течение следующих 1–3 месяцев.Примером краткосрочной цели может быть запуск локальной PPC-кампании для вашего бизнеса в следующем месяце, чтобы увеличить количество квалифицированных лидов на 20% в следующем квартале.

Краткосрочные цели обычно легче достичь, они также являются эффективным инструментом для поддержания мотивации для достижения долгосрочных целей. Часто краткосрочные цели - необходимые шаги для достижения ваших долгосрочных целей.

Каковы примеры краткосрочных и долгосрочных целей?

Краткосрочные цели всегда должны согласовываться с вашими долгосрочными целями.Вот несколько примеров краткосрочных и долгосрочных целей, которые они поддерживают:

Пример 1: ДВИЖЕНИЕ ВЕБ-САЙТА

  • Краткосрочная цель : Вести 2 блога по ключевым бизнес-темам в неделю, чтобы улучшить посещаемость веб-сайта в следующий квартал.
  • Долгосрочная цель : Увеличить количество посещений веб-сайта на 50% к концу финансового года.

Пример 2: ДОХОД

  • Краткосрочная цель: Привлечение одного нового платящего клиента в неделю за счет эффективной стратегии входящих продаж.
  • Долгосрочная цель: увеличить выручку бизнеса на 20% в следующем финансовом году.

Пример 3: ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

  • Краткосрочная цель : Внедрить новый инструмент управления эффективностью в следующем квартале.
  • Долгосрочная цель : Повысить общую производительность бизнеса на 20% в следующие 12 месяцев.

Ресурсы целей SMART

Этот шаблон целей SMART в Word поможет вам начать использовать методологию SMART.

Установление целей и ключевых показателей эффективности

3. Оценка деятельности и определение мер

Хорошая идея - найти области, которые делают ваш бизнес успешным, а затем решить, как лучше всего измерить эффективность в этих областях.

Убедитесь, что вы нашли правильные размеры для областей, которые хотите оценить.Например, производитель, который производит и продает недорогие товары в больших объемах, может сосредоточиться на скорости производственной линии. В качестве альтернативы другой производитель, который производит меньшие количества, но использует дорогостоящие компоненты, может вместо этого сосредоточиться на сокращении ошибок производственной линии.

Оцените свою основную деятельность

Хорошей отправной точкой для анализа эффективности вашего бизнеса является оценка того, чем вы действительно занимаетесь - своей основной деятельности, производимых вами продуктов или услуг.Подумайте, что делает их успешными, как их можно улучшить и можно ли запускать новые или дополнительные продукты или услуги.

Например, вы могли бы рассмотреть следующие вещи:

  • Насколько эффективно вы согласовываете свои товары и услуги с потребностями клиентов?
  • Какие из ваших продуктов и услуг пользуются успехом? Какие не работают так, как планировалось?
  • Что на самом деле стоит за проблемами продукта или услуги?
  • Проводите ли вы частые проверки финансового менеджмента? Вы достаточно внимательно следите за своими прямыми затратами, накладными расходами и активами? Есть ли другие способы делать что-то или новые материалы, которые вы могли бы использовать, чтобы снизить ваши затраты?

Ответы на эти вопросы дадут вам основу для повышения производительности и прибыльности.

В поисках конкретных мер

После того, как вы определили ключевые показатели эффективности (KPI), вам нужно найти лучший способ их измерения. Вам следует сосредоточиться на тех областях и элементах эффективности вашего бизнеса, которые делают вас успешным или прибыльным.

Например, вы можете решить, что обслуживание клиентов является стратегическим приоритетом для вашего бизнеса, и начать это оценивать. Вы можете измерить:

  • доля продаж вернувшимися покупателями
  • количество полученных жалоб клиентов
  • количество возвращенных товаров
  • время, необходимое для выполнения заказа
  • процент входящих звонков, ответ на которые поступил в течение 30 секунд

Ни один из они обязательно лучше, чем любые другие.Задача состоит в том, чтобы найти, какие конкретные меры - или меры - позволят вам улучшить свой бизнес.

Этот тип единиц измерения часто называют KPI. Типичный KPI обычно выражается числом, и он отражает ключевой фактор развития бизнеса.

Некоторые предприятия также используют системы измерения с цветовой кодировкой, такие как светофоры. Например, красный цвет может означать проблему, а зеленый - все в порядке.

Использование стандартных мер

Существуют стандартизированные показатели эффективности, которые могут использоваться практически любым бизнесом.Примеры включают сбалансированные системы показателей и отраслевые информационные панели.

Объяснение целей SMART и того, как их записывать

Знакомьтесь, Кэмерон. Она - менеджер по продукту в технологической компании среднего размера, перед которой стоит задача расширить использование их мобильных приложений.

Она знает, что для этого ей понадобятся все силы. Но раньше, когда она ставила такие цели для всей команды, все быстро пошло не так.

Никто не имеет четкого представления о том, как выглядит успех, прогресс не отслеживается, и вскоре эта важная цель ускользает на второй план - прежде чем полностью свалиться с плиты. Кэмерон нужно, чтобы на этот раз все было по-другому, и она много слышала о преимуществах целей SMART для определения четких намерений и соблюдения курса.

Каковы цели SMART?

Цели SMART устанавливаются с использованием определенного набора критериев, который гарантирует, что ваши цели достижимы.SMART - это аббревиатура, означающая «Конкретный, измеримый, достижимый, релевантный и привязанный ко времени».

При написании SMART-цели вы прорабатываете каждый из этих терминов, чтобы построить цель, которая точно разделяет то, что необходимо достичь, когда это необходимо достичь, и как вы узнаете, что вы добились успеха. Такой способ постановки целей полезен, потому что он исключает общие сведения и догадки, устанавливает четкую финишную черту и значительно упрощает отслеживание прогресса и выявление пропущенных целей.

Разрушение

Теперь важный вопрос: как вы на самом деле используете эту аббревиатуру? Давайте проработаем каждую букву на примере старой бедной Кэмерон и ее продуктовой команды.

S: специальный

Чтобы цель была эффективной, она должна быть конкретной. Вот почему первая буква этого аббревиатуры посвящена тому, чтобы вникнуть в эти мельчайшие подробности.

Что именно означает быть конкретным? Конкретная цель должна отвечать на такие вопросы, как:

  • Что нужно сделать?
  • Кто за это отвечает?
  • Какие шаги вы предпримете для этого?

Обдумывание этих подсказок поможет вам установить очень конкретную цель, которая не только излагает то, к чему вы стремитесь, но и дает любой необходимый контекст.

ПРИМЕР:

Ежемесячно увеличивайте количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для различных социальных платформ.


M: измеримый

Эта цель - хорошее начало. Но взгляните еще раз, потому что здесь не хватает чего-то важного: чисел.

Почему важно, чтобы цели были измеримыми? Что ж, количественная оценка ваших целей значительно упрощает отслеживание прогресса и определение того, когда вы достигли финишной черты.

Кэмерону и команде разработчиков необходимо увеличить количество пользователей мобильных приложений. На сколько? Если они получат хотя бы одну новую регистрацию, это технически положительный рост - значит ли это, что они закончили? То же самое и с их рекламой в социальных сетях. На скольких платформах они будут размещать рекламу? Только один? Шесть?

Чтобы сделать эту цель еще более действенной, Кэмерон должен пройти и включить все необходимые цифры и контрольные показатели.

ПРИМЕР:

Увеличьте количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ в месяц на 1000 пользователей в месяц.Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для четырех социальных сетей: Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.


A: достижимо

Цели должны вдохновлять, а не высокие пьедесталы, с которых вы в конце концов упадете. Вот почему эта буква аббревиатуры предназначена для обеспечения того, чтобы ваша цель была достижимой (вы также часто будете видеть это письмо, посвященное синониму «достижимый»).

Проще говоря, это момент в процессе, когда вы серьезно проверяете себя. Насколько разумна цель, которую вы наметили до сих пор? Может ли ваша команда реально этого добиться? Важно учитывать любые условия или ограничения, которые могут помешать достижению вашей цели.

Совет: Этот шаг намного проще, когда вы фактически устанавливаете цели для своей команды. Все немного по-другому, когда вам ставят недостижимые цели сверху.В таких случаях убедитесь, что эти ограничения четко сформулированы - особенно для тех, кто ставит перед собой цель. Даже если вы не можете изменить конечную цель, по крайней мере, вы заранее заявляете о своей позиции (и о любых потенциальных препятствиях).

С точки зрения реалистичности самой Кэмерон могла бы взглянуть на свою цель выше и понять, что, учитывая ее небольшую команду и их и без того полную рабочую нагрузку, поддержание рекламы на четырех различных социальных платформах может означать откусить больше, чем они могут прожевать.Она не хочет разочаровывать их всех, поэтому решает вернуться к трем социальным сетям, где ее аудитория наиболее заметна.

ПРИМЕР:

Увеличьте количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ в месяц на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram.


R: Соответствующий

Никто не хочет ставить цели ради их постановки.Фактическое достижение этой цели должно иметь реальную выгоду.

Вот что здесь подразумевается под "релевантным". На этом этапе вы оцениваете, почему цель действительно важна для вас (и для вашей организации в целом). После того, как вы определите это ключевое преимущество, полезно включить его в вашу реальную цель, чтобы все имели представление о более широкой картине.

Кэмерон не хочет увеличивать количество пользователей мобильных приложений только ради собственного эго. Она знает, что приложение является мощным двигателем лояльности клиентов, и рост их использования может иметь большое значение для их жизненной ценности.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР:

Увеличьте количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ в месяц на 1000 пользователей в месяц. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях для трех социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram. Поскольку мобильные пользователи, как правило, используют наш продукт дольше, цель расширения использования нашего приложения - в конечном итоге повысить прибыльность.


T: с ограничением по времени

Цели не могут доходить до бесконечности - им нужен крайний срок.Это последняя важная часть SMART-целей. Они должны быть привязаны к срокам (также часто называемые «своевременными»).

Это еще один важный показатель успеха. Вы и ваша команда должны быть на одной волне о том, когда цель была достигнута.

Может ли Кэмерон увеличить количество пользователей приложений в течение следующего десятилетия и при этом считать это успехом? Скорее всего, нет - она ​​хочет увидеть результаты раньше (а у ее компании может даже не хватить финансирования в ближайшее время). Когда ее команда начнет публиковать эту рекламу в социальных сетях? Немедленно? Следующая неделя? Следующий год?

В ваши цели SMART должны быть включены эти типы крайних сроков, чтобы все знали, как не сбиться с пути в установленные сроки.

Когда Кэмерон включает эти даты, она достигла своей собственной SMART-цели.

ПРИМЕР ЗАВЕРШЕННОЙ УМНОЙ ЦЕЛИ:

Увеличить ежемесячное количество пользователей мобильного приложения CompanyXYZ на 1000 пользователей в месяц в течение первого квартала 2019 года. Это будет достигнуто за счет оптимизации нашего списка в магазине приложений и создания целевой рекламы в социальных сетях, запуск которой начнется в феврале 2019 года на трех платформах социальных сетей: Facebook , Twitter и Instagram. Наш мобильный телефон является нашей основной точкой конверсии для платных подписок клиентов, поэтому цель расширения использования нашего приложения - в конечном итоге увеличить продажи.

Сделай это реальностью: как достичь своих целей

Теперь вы знаете, как писать цели (в частности, SMART-цели) для себя и своей команды. Но знать, как достичь поставленных вами целей, - это совершенно отдельная задача.

Вы уже сделали отличный первый шаг, применив критерии SMART для установки информативных и мотивирующих целей. Однако есть несколько других советов, которые вы можете применить, чтобы настроить свою команду на успешное достижение этой цели.

1. Запишите свою цель

Вы достигли цели… Что теперь? Должны ли вы просто позволить этому вертеться в вашем мозгу, пока все не закончится и не будет сделано? Нет. Вы должны это записать.

Несомненно, запись цели служит надежным напоминанием о том, над чем вы и ваша команда работаете. Но здесь тоже есть некоторая неврология.

В исследовании, проведенном доктором Гейл Мэтьюз, профессором психологии Доминиканского университета в Калифорнии, был сделан вывод, что у вас на 42% больше шансов достичь своих целей, если вы будете их регулярно записывать.

Итак, достаем бумагу и ручку. Это поможет больше, чем вы думаете.

2. Установить регулярные заезды

Нам всем знаком тот прилив возбуждения и адреналина, который мы испытываем, когда собираемся заняться чем-то новым. Но если вы продвинетесь немного дальше, это ощущение быстро исчезнет - вот почему к февралю так много новогодних обещаний отбрасывается.

Любая цель, которой стоит достичь, вероятно, не произойдет в одночасье. Чтобы пересечь финишную черту, потребуется время, и важно регулярно проверять прогресс, чтобы убедиться, что вы или ваша команда не сбились с пути.

По сценарию Кэмерон, она могла бы назначить еженедельное совещание или обновить страницу Confluence, чтобы все знали об их показателях использования.

Постоянные напоминания и возможности для обратной связи будут поддерживать мотивацию всех к достижению конечной цели, что особенно важно для более крупных целей, охватывающих месяцы или даже годы.

3. Празднуйте свои победы (да, даже маленькие)

Заманчиво думать, что вам нужно подождать, пока вся ваша цель будет достигнута, чтобы отпраздновать это событие, но это не так.Фактически, признание небольших побед и вех может помочь вам двигаться в правильном направлении.

Мы избавим вас от углубленного научного урока, но вот что, по сути, происходит в вашем мозгу: химическое вещество в мозге, называемое дофаминовым всплеском, когда мы ожидаем, что вот-вот произойдет что-то важное (например, выполнение того, что мы собирались сделать) . Вот тогда мотивация усиливается.

Итак, устанавливая более мелкие, постепенные цели, а затем сердечно похлопывая себя по плечу, когда мы их действительно достигаем, мы можем увеличить количество всплесков дофамина, которые мы испытываем, что побуждает нас оставаться в курсе.

Умный способ достижения ваших целей

Не все цели одинаковы. Расплывчатые цели заставляют задуматься, что делать дальше и как измерить свой успех. Но знание того, как ставить цели с помощью SMART framework, позволяет заранее получить необходимые детали и контекст.

А вот и лучшая новость: устанавливать цели SMART на самом деле не так уж и сложно. Вам просто нужно пройтись по каждой букве аббревиатуры, а затем заполнить пробелы.

Хотите сделать это еще проще? Используйте этот простой шаблон, чтобы создать свой собственный:

Наша цель - выполнить [поддающуюся количественной оценке цель] к [сроку или крайнему сроку].[Ключевые игроки или команды] достигнут этой цели [какие шаги вы предпримете для достижения цели]. Достижение этой цели принесет [результат или пользу].

Положите этот шаблон и этот совет на работу, и, как и Кэмерон, вы и ваша команда будете готовы выбить свои собственные цели из общего парка.

примеров умной постановки целей - 37 из них для вас, чтобы украсть!

Вот 37 примеров умной постановки целей, которые помогут вам копировать, вставлять и изменять в соответствии с вашими потребностями.

Цели SMART просто описать, но зачастую их сложнее создать на практике.

По этой причине представьте следующие примеры постановки целей SMART в этой статье как файл смахивания, который вы можете использовать для своих нужд.

Я разделил их на следующие области:

  • Стратегия - на основе общей картины
  • Эффективность - цели, основанные на улучшении доставки
  • Операционные - на основе улучшения внутренних процессов
  • Обучение - на основе улучшения команд и навыков
  • Продажи - Повышение эффективности продаж
  • Персональные - как улучшить себя

Прежде чем мы углубимся в примеры постановки целей SMART, стоит быстро вспомнить, что такое SMART:

Вот Пример ужасной цели: «Развивать свой бизнес.”

SMART Goals вселяют энтузиазм и вдохновляют. Они ясны, лаконичны и рисуют картину того, как выглядит успех или конечная цель. Если ваши цели этого не делают, то вы можете вообще ничего не ставить.

Это означает:

S - Конкретный: четко и кратко описывайте «что» (чего вы хотите достичь)
M - Измеримый: вы должны измерить это, чтобы вы могли быть полностью ясны достигли вы этого или нет.
A - Достижимо: нет смысла ставить цели, которые находятся вне контроля этого человека или команды.Бессмысленно стрелять по звездам, если нет абсолютно никаких шансов на это. Будьте честны и уважительны.
R - Актуально: Означает ли это что-то для группы или для главной цели? Если это не соответствует общей картине, не создавайте ее!
T - Своевременно: должно быть описание того, когда оно должно быть завершено, иначе это попадет в задачу, которую просто постоянно откладывают! Вы когда-нибудь видели классическую метку «В процессе» для некоторых действий в вашей организации? (Большое нет-нет, если вы можете помочь…)

Итак, в свете вышеупомянутой скучной цели «развивать свой бизнес» мы могли бы использовать SMART, чтобы превратить ее в блестящую и вдохновляющую цель!

Возможно, это могло быть что-то вроде: «Увеличить продажи на 25% и увеличить свою прибыльность на 10% к концу этого финансового года.«Не так ли лучше!

Вот несколько примеров постановки целей SMART, которые вы можете украсть!

Примеры целей стратегического / бизнес-подразделения

  1. К концу этого финансового года расширить наши продукты на новый коммерческий рынок.
  2. Мы хотим увеличить наш доход до 1 000 000 долларов в следующие 12 месяцев.
  3. В этом году компания увеличит ежегодное прибытие гостей на 20 процентов с 1500 до 1800 гостей.
  4. Получите средний балл удовлетворенности клиентов 90% для продукта XYZ к концу года.
  5. К концу 2 квартала снизить операционные расходы на 95 000 долларов. конец финансового года.
  6. Обучайте и поддерживайте моих непосредственных подчиненных, что приводит к достижению 85% всех целей плана производительности и обратной связи, а также предоставляет подробные, содержательные и точные отзывы и справедливые оценки производительности.
  7. Управляйте бюджетом отдела, чтобы не выходить за рамки ассигнований и достичь 85% результатов обслуживания к концу финансового года.
  8. Достичь к концу финансового года показателя делового качества 3,5 за счет внедрения системы делового превосходства и развертывания программы обучения для всех сотрудников.
  9. Внедрить методы улучшения процессов, которые помогут достичь 8% времени безотказной работы оборудования и качества 99% к сентябрю 2017 года.
  10. Удвойте посещаемость моего веб-сайта в течение следующих 12 месяцев, предоставляя моим читателям высококачественный контент и решения.
  11. Сократите время отклика клиентов от группы обслуживания клиентов с 48 часов до 24 часов, выполнив мероприятия по улучшению процессов в течение этого финансового года.

Примеры операционных целей

  1. Я хочу сократить свои операционные расходы на 25 процентов в течение следующих трех месяцев за счет сокращения количества смен сотрудников с двух до одной.
  2. Штамповочный цех увеличит производство штамповки на 20% к концу этого года за счет повышения операционной эффективности и использования нашей системы постоянного совершенствования.
  3. На постоянной основе точно обрабатываем и отгружаем 95% высококачественной продукции с нашего основного склада.
  4. Провести образовательную программу, чтобы помочь снизить возврат клиентов от сборочного цеха на 10% к июню 2018 года.
  5. Разработать процесс повышения качества для системы анализа данных, который снизит частоту отказов до 1% к 20 декабря 2019.
  6. Переход на новую автоматизированную систему ERP с минимальным влиянием на обслуживание клиентов путем разработки программы обучения, обеспечивающей компетентность всего необходимого персонала для выполнения требуемых задач ERP не позднее, чем через 3 месяца после внедрения.
  7. Создайте 100 новых статей для нашего блога в течение следующих 3 месяцев.

Примеры целей обучения

  1. Все сотрудники бухгалтерии должны пройти полное обучение использованию нашего нового программного обеспечения для бухгалтерского учета к январю 2016 года.
  2. К 30 июня 2011 года завершить курсовую работу и достичь Сертификат CSAC для повышения моих навыков эффективного лидера, измеряемый по отзывам моего руководителя и достижению целей моего плана производительности.
  3. Получите сертификат менеджмента до декабря 2016 года.
  4. Станьте сертифицированным специалистом по цифровому маркетингу в течение года.
  5. Чтобы научиться основным навыкам, необходимым для развития моего бизнеса в течение 6 месяцев.

Примеры целей продаж / маркетинга

  1. Увеличить продажи на 15% к концу следующего квартала.
  2. В июле этого года наша компания наберет 6 новых ИТ-специалистов. Мы будем размещать объявления о новых вакансиях в печатных и сетевых СМИ 6 сентября и проводить все интервью до 20-го.
  3. К 31 января я создам новый процесс обмена сообщениями в социальных сетях, используя четко определенный процесс и руководящие принципы, чтобы клиенты четко понимали наш бренд, что поможет увеличить наше присутствие на рынке.
  4. Увеличить наши потребительские продажи на 10%, чтобы отразить оборот на этом рынке в размере 150 000 долларов США к 4 кварталу 2018 года.
  5. Для создания новой инновационной услуги в ответ на наши отзывы клиентов к концу 2 квартала 2018 года.
  6. К 20 октября увеличьте среднюю стоимость продаж в расчете на одного покупателя на 10%, создавая инновационные предложения и пакеты, а также предлагая дополнительные возможности для увеличения наших продаж.

Личные цели

  1. Делегируйте работу и задачи более эффективно, чтобы высвободить 2 часа в день для работы над саморазвитием в течение одного месяца.
  2. Изучите эффективные инструменты повышения производительности, которые позволят сократить количество рабочих часов с 16 до 12 без снижения производительности к концу сентября.
  3. Присутствовать как минимум на двух семинарах за завтраком в квартал, чтобы улучшить уверенность и навыки презентации.
  4. Найти наставника, который поможет мне развить необходимые навыки для продвижения по службе к концу первого квартала.

Итог:

Пока вы придерживаетесь концепции целей SMART и следуете приведенным выше примерам умной постановки целей (и переформулируете их в соответствии с вашей собственной средой), вы будете ставить вдохновляющие и достижимые цели. в кратчайшие сроки, которые кристально чистые и обеспечивают резкую лазерную фокусировку.

Последнее, что нужно помнить, - это не ставить и не ставить слишком много целей одновременно. Наша кратковременная память может справиться только с 5-7 вещами одновременно, поэтому, чтобы избежать перегрузки, постарайтесь ограничить вашу до нескольких вершин.Это обеспечит максимальную сосредоточенность и продуктивность…

И минимум умственной усталости и, что еще хуже, выгорание.

имейте это в виду, когда ищете умные цели, которые можно создать для себя или своих команд ...

Мы более чем приветствуем вас, но вы можете взять наши примеры постановки целей SMART и делать с ними то, что вам нравится!

Примеры использования систем рекомендаций в бизнесе - текущие приложения и методы

Все большее число онлайн-компаний используют системы рекомендаций для увеличения взаимодействия с пользователем и расширения торгового потенциала.Сценарии использования рекомендательных систем быстро расширяются во многих аспектах электронной коммерции и онлайн-медиа за последние 4-5 лет, и мы ожидаем, что эта тенденция сохранится.

Системы рекомендаций (часто называемые «системами рекомендаций») могут изменить способ взаимодействия веб-сайтов с пользователями и позволить компаниям максимизировать рентабельность инвестиций на основе информации, которую они могут собрать о предпочтениях и покупках каждого клиента.

В этой статье анализируются идеи, которые нетехнические менеджеры и руководители должны понимать о бизнес-приложениях рекомендательных систем, в том числе:

  • Общие преимущества рекомендательных систем (с примерами)
  • Базовая терминология / подходы / алгоритмы систем рекомендаций
  • Текущие варианты использования механизмов рекомендаций в Amazon, Netflex, BestBuy и др.
  • Возможные будущие тенденции и улучшения сегодняшних механизмов рекомендаций

Мы начнем с некоторых основных преимуществ эти рекомендательные системы предлагают предприятиям:

Потенциальные выгоды от рекомендательных систем

Ниже приведены некоторые из различных потенциальных преимуществ рекомендательных систем для бизнеса и компаний, которые их используют:

  1. «Улучшение с использованием» ( удержание): Один из основных потенциалов Все преимущества рекомендательных систем - это их способность непрерывно откалиброваться в соответствии с предпочтениями пользователя.Это делает продукты, которые со временем становятся все более и более «липкими» в плане удержания клиентов:
    • У вас гораздо меньше шансов переключиться на конкурента Netflix, когда Netflix прекрасно понимает, какие фильмы и шоу вы можете захотеть смотреть дальше (т.е. они «так хорошо вас знают»). Поскольку большая часть доходов Netflix поступает от подписки на модель повторяющегося биллинга с фиксированной ставкой, наибольший выигрыш компании по рентабельности инвестиций с системами рекомендаций - это удержание.
  2. Повышение стоимости корзины : компании с запасами из тысяч и тысяч товаров будет трудно жестко запрограммировать предложения для всех своих продуктов, и очевидно, что такие статические предложения быстро исчезнут. -дата или неактуально для многих клиентов.Используя различные средства «фильтрации», гиганты электронной коммерции могут находить подходящее время, чтобы предлагать (на своем сайте, по электронной почте или с помощью других средств) новые продукты, которые вы, скорее всего, купите.
    • Быстрая доставка Amazon и акцент на обслуживании клиентов принесли им миллионы клиентов. Механизмы рекомендаций играют роль не только в том, чтобы помочь клиентам найти больше того, что им нужно (и рассматривать Amazon как авторитет), но эти системы также повышают ценность корзины. Если Amazon не придется платить намного больше за доставку, чтобы отправить вам в два или три раза больше товаров, их прибыль улучшится.
  3. Повышение вовлеченности и восторга: Иногда для того, чтобы увидеть рентабельность инвестиций, не требуется явного запроса оплаты. Многие компании используют эти системы, чтобы просто стимулировать взаимодействие и активность в отношении своего продукта или платформы.
    • YouTube имеет варианты подписки, но большая часть доходов компании обеспечивается за счет рекламы, размещаемой на ее широком спектре видеоресурсов. Компания зарабатывает больше денег, когда пользователи возвращаются снова и снова. YouTube не оптимизирует краткосрочные просмотры, так как это может побудить пользователей к напористой или яркой тактике, которая не понравится пользователям.Вместо этого сервис направлен на поощрение долгосрочного использования, потому что просмотры рекламы - это рентабельность инвестиций, которую эти системы обслуживают на YouTube. Facebook - еще один очевидный пример аналогичного применения систем рекомендаций.

Также важно отметить, что рекомендательные системы (а), вероятно, подходят только для компаний с достаточным объемом данных и внутренним талантом ИИ для их эффективного использования, и что (б) многие предприятия и бизнес-модели могут лучше не использовать рекомендательные системы, поскольку они не гарантируют более высокую доходность, чем альтернативы.

Тем не менее, есть некоторые сектора (в первую очередь цифровые медиа, электронная коммерция), где такие системы кажутся неизбежными на границе.

Механизм рекомендаций / Основные положения системы рекомендаций

Системы рекомендаций являются важными и ценными инструментами для таких компаний, как Amazon и Netflix, которые известны своим индивидуальным подходом к клиентам. Каждая из этих компаний собирает и анализирует демографические данные клиентов и добавляет их к информации о предыдущих покупках, рейтингах продуктов и поведении пользователей.

Эти данные затем используются для прогнозирования того, как клиенты будут оценивать наборы связанных продуктов или насколько вероятно, что покупатель купит дополнительный продукт.

Прежде чем углубляться в конкретные приложения системы рекомендаций от известных розничных продавцов и онлайн-сервисов, я думаю, что для нас важно объяснить различные типы систем рекомендаций. Мы связались с дополнительными материалами для чтения на тот случай, если некоторые из вас захотят глубже погрузиться в науку, лежащую в основе каждого из этих подходов:

  • Совместная фильтрация : этот тип рекомендательной системы делает прогнозы того, что может заинтересовать человека, на основе вкус многих других пользователей.Предполагается, что если человеку X нравится Snickers, а человеку Y - Snickers и Milky Way, то человеку X также может понравиться Milky Way.
  • Фильтрация на основе содержимого : система рекомендаций этого типа фокусируется на самих продуктах и ​​рекомендует другие продукты с аналогичными атрибутами. Фильтрация на основе содержания основывается на характеристиках самих продуктов, поэтому она не полагается на то, что другие пользователи взаимодействуют с продуктами, прежде чем дать рекомендацию.
  • Система рекомендаций на основе демографических данных : Этот тип системы рекомендаций классифицирует пользователей на основе набора демографических классов.Для полной реализации этого алгоритма требуются данные маркетинговых исследований. Основное преимущество заключается в том, что ему не нужна история оценок пользователей.
  • Система рекомендаций на основе утилит: Этот тип системы дает рекомендации, основанные на вычислении ее полезности для каждого отдельного пользователя. Это зависит от способности каждой отрасли выбрать полезную функцию для конкретного пользователя. Основное преимущество этой системы заключается в том, что она может давать рекомендации, которые не связаны с атрибутами продукта, такими как доступность и надежность поставщика.
  • Система рекомендаций, основанная на знаниях : Этот тип системы предлагает предложения, основанные на информации, касающейся предпочтений и потребностей каждого пользователя. Используя знания о функциях, он может установить связь между потребностями клиента и подходящим продуктом.
  • Гибридная фильтрация : Этот тип рекомендательной системы может реализовывать комбинацию любых двух из вышеперечисленных систем.

(Читатели, более глубоко заинтересованные в понимании применения систем рекомендаций, могут захотеть послушать наше полное интервью с исследователем ИИ Раэфером Габриэлем .)

Возврат инвестиций (ROI) в конечном итоге должен сводиться к (а) экономии денег или (б) получению большего количества денег. Компании не вкладывают время и ресурсы в механизмы рекомендаций, чтобы быть «модными» (мы предостерегали компании от создания «тестовых приложений» ИИ, которые напрямую не связаны с ценностью). Умные компании, которые используют эти системы, делают это для повышения своей прибыли.

Однако «улучшить чистую прибыль» можно разными способами, и каждая компания будет подходить к проблеме по-своему.Системы рекомендаций не служат одной и той же цели в разных компаниях, и для руководителей бизнеса важно понимать, какие цели может преследовать система рекомендаций.

Приложения в реальном мире сегодня

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые основные преимущества и терминологию, мы рассмотрим применение систем рекомендаций в крупных и известных компаниях, начиная с Amazon.

1 - Amazon

Скриншот части домашней страницы Дэна Фаггеллы (нашего основателя) на Amazon.Действительно, Amazon хорошо его знает!

Amazon в одиночку обратил внимание на розничную ценность ИИ, и рекомендации являются частью того, что делает компанию заметной (в дополнение к их инициативам в области робототехники и AWS).

Amazon.com использует рекомендации в качестве целевого маркетингового инструмента на своем веб-сайте. Когда клиент нажимает на «ваши рекомендации», ссылка ведет на другую страницу, где рекомендации могут быть дополнительно отфильтрованы по предметной области, типам продуктов и рейтингам предыдущих продуктов и покупок.Покупатель даже может понять, почему был рекомендован тот или иной продукт.

На Amazon.com мы используем алгоритмы рекомендаций, чтобы персонализировать интернет-магазин для каждого покупателя. Магазин радикально меняется в зависимости от интересов покупателей, показывая программисты программисту и детские игрушки молодой маме », - объясняют Грег Линден, Брент Смит и Джереми Йорк в своей статье Amazon.com« Рекомендации: совместная фильтрация товаров ». .

В этом случае совместная фильтрация не просто соответствует каждому использованию схожими клиентами.Последовательность товаров связывает покупку каждого пользователя с аналогичными товарами и составляет на их основе список рекомендаций. Например, если вы увлечены новейшими технологиями, вы можете обнаружить, что на вашей веб-странице Amazon предлагаются новейшие устройства и гаджеты, а если вам нравится готовить, вы обязательно найдете множество рекомендаций по книгам рецептов и посуде.

По данным McKinsey & Company, 35% дохода Amazon.com генерируется системой рекомендаций.

2 - Netflix

Согласно статье, написанной руководителями Netflix Карлосом А.Гомес-Урибе и Нил Хант, рекомендательная система ИИ сервиса потокового видео, экономит компании около 1 миллиарда долларов каждый год. Это позволяет им вкладывать больше денег в новый контент, который зрители будут продолжать просматривать, что дает им хорошую рентабельность инвестиций.

«За прошедшие годы мы обнаружили, что для наших подписчиков огромное значение имеет включение рекомендаций по максимально возможной персонализации Netflix», - говорят Ксавье Аматриан и Джастин Базилико (Наука и разработка в области персонализации) в своем техническом блоге Netflix.

Вот как Netflix объясняет свой механизм рекомендаций на своем собственном канале YouTube:

Netflix использует персонализированное разнообразие RS для генерации 10 лучших рекомендаций для домашних хозяйств пользователей, чтобы предлагать видеоролики, которые могут быть интересны каждому члену семьи. in. Компания также уделяет внимание осведомленности и укреплению доверия, чтобы помочь разработать индивидуальный подход. Netflix реализует эти стратегии, объясняя, почему он делает видео-рекомендации, и побуждает участников оставлять отзывы, чтобы не упустить ни одной возможности для персонализации.

По данным McKinsey, 75 процентов того, что пользователи смотрят на Netflix, приходится на рекомендации по продуктам. Мы открыто говорили об общей веб-тенденции «персонализации» и рекомендаций в нашем подкасте AI с Адамом Спектором из LiftIgniter, который, возможно, стоит выслушать руководителям, рассматривающим, как рекомендации могут быть использованы в их собственном бизнесе.

3 - Spotify

В презентации ниже Кристофер Джонсон из Spotify (который ранее работал над докторской диссертацией по машинному обучению в UT Austin) объясняет основы подхода Spotify к рекомендациям музыки:

Возможно, один из Самым инновационным применением искусственного интеллекта и систем рекомендаций Spotify является их популярный плейлист Discover Weekly.Этот инструмент, известный как Release Radar, еженедельно обновляет личные плейлисты, чтобы пользователи не пропустили недавно выпущенную музыку любимых исполнителей.

«С огромным количеством новой музыки, выпускаемой каждую неделю, может быть трудно не отставать от последних треков», - сказал в заявлении Мэтт Огл из Spotify, который возглавляет разработку Discover Weekly. «С помощью Release Radar мы хотели предоставить вам самый простой способ найти всю недавно выпущенную музыку, которая имеет для вас наибольшее значение, в одном плейлисте.”

Discover Weekly работает на основе более 2 миллиардов плейлистов, созданных пользователями, каждый из которых основан на индивидуальных вкусах меломанов. Затем Spotify сопоставляет эту информацию с собственными плейлистами компании и заполняет пробелы, сравнивая привычки прослушивания пользователя с привычками пользователей со схожими вкусами. Подход также использует совместную фильтрацию в сочетании с глубоким обучением для обнаружения закономерностей в огромном объеме данных, чтобы улучшить еженедельный выбор.

Новая система рекомендаций помогла Spotify увеличить количество ежемесячных пользователей с 75 миллионов до 100 миллионов одновременно, несмотря на конкуренцию со стороны конкурирующего потокового сервиса Apple Music.

4 - Best Buy

Другой компанией, использующей RS для увеличения доходов и улучшения качества обслуживания клиентов, является Best Buy. Стратегия компании основана на поиске по запросу и данных о кликах. С 2015 года Best Buy использует эту информацию, пытаясь предсказать, что интересует клиентов. Система на основе запросов и отдельных элементов создает кластерные модели, которые позволяют компании давать рекомендации клиентам.

«За последние три года у нас произошли очень существенные изменения в наших маркетинговых усилиях, и заголовок, конечно же, стал более персонализированным.Мы перешли от аналоговых и массовых коммуникаций к гораздо более целевым, актуальным, персонализированным и цифровым коммуникациям », - сказал генеральный директор Хуберт Джоли в интервью Diginomica.

Best Buy использует свою систему рекомендаций для электронной коммерции с 2015 года. Система работает, прогнозируя, что интересует клиента, на основе его индивидуальных данных о просмотре и покупках. Президент Global E-Commerce Скотт Дурчслаг сказал, что он хочет, чтобы Best Buy стала «Netflix для потребительской электроники.

В 2016 году CNBC сообщила о 23,7-процентном росте онлайн-продаж Best Buy, что означает рост почти на 24 процента во втором квартале подряд. Частично этот рост был обусловлен улучшенной системой рекомендаций компании.

5 - YouTube

К счастью для нас, на YouTube есть серия видеороликов «Помощь», которые отвечают на основные вопросы пользователей о YouTube и поддерживающих его технологиях. Ниже приводится трехминутное объяснение того, как YouTube предоставляет свои рекомендации по видео:

Сетевое видео-сообщество YouTube использует RS для создания персонализированных рекомендаций, чтобы пользователи могли быстро и легко находить видео, соответствующие их интересам.Из-за важности поддержания активности пользователей YouTube старается регулярно обновлять рекомендации, чтобы отражать действия каждого пользователя на сайте и одновременно выделять широкий спектр доступного контента.

«Мы считаем, что на каждого человека на Земле есть 100 часов YouTube, которые он хотел бы посмотреть», - сказал Business Insider Христос Гудроу, технический директор YouTube по поиску и исследованиям. «И контент уже есть. У нас есть миллиарды видео.Поэтому мы начинаем с этой предпосылки, а затем наша задача - помочь зрителям найти видео, которые им понравится ».

RS управляется проектом глубокого обучения искусственного интеллекта Google Brain и состоит из двух нейронных сетей. Первый собирает и сопоставляет информацию об истории просмотров пользователей и использует совместную фильтрацию для выбора сотен видео. Этот процесс, известный как генерация кандидатов, использует обратную связь от пользователей для обучения модели. Вторая нейронная сеть ранжирует выбранные видео, чтобы давать рекомендации пользователям.

По данным YouTube, после более чем годичного внедрения RS он был успешным с точки зрения заявленных целей: на рекомендации приходилось около 60 процентов видео-кликов с главной страницы.

Заключение по поводу рекомендаций / персонализации в бизнесе

Компании из самых разных сфер деятельности начинают внедрять системы рекомендаций, пытаясь улучшить качество покупок в Интернете, увеличить продажи и удержать клиентов.Владельцы бизнеса осознают потенциал в том факте, что системы рекомендаций позволяют собирать огромный объем информации, касающейся поведения пользователей и их транзакций на предприятии. Затем эту информацию можно систематически хранить в профилях пользователей для использования в будущем.

Помимо улучшения качества обслуживания клиентов, информацию, собранную из системы рекомендаций, можно также использовать в качестве инструмента таргетинга рекламы. Интегрируя систему рекомендаций с биржами объявлений, компания может иметь возможность нацелить других пользователей веб-сайта на продукты, которые им понравились на сайте компании.

Выручку можно увеличить с помощью простых стратегий, таких как:

  • Добавление соответствующих рекомендаций по продуктам в подтверждение покупки
  • Сбор информации о брошенных тележках для покупок
  • Обмен информацией о том, «что покупают сейчас»
  • Обмен мнениями и покупками других клиентов
  • Создание индивидуальных рекомендаций

Еще один способ эффективно использовать весь объем информации, полученной из систем рекомендаций, - это запускать электронные письма на основе онлайн-взаимодействий.Например, компания может отправить электронное письмо пользователю, просмотревшему пять страниц ноутбуков, с купоном на скидку или кодом для выбора этих продуктов. Компании также могут использовать обратные триггеры для отправки электронных писем, ориентированных на продукты, которые пользователь еще не просматривал.

По мере того, как в Интернете становится доступно все больше и больше продуктов, механизмы рекомендаций имеют решающее значение для будущего электронной коммерции. Не только потому, что они помогают увеличить продажи и взаимодействие с клиентами, но также потому, что они будут продолжать помогать компаниям сокращать свои запасы, чтобы они могли поставлять клиентам продукты, которые им действительно нравятся.

Следующее поколение рекомендательных систем может включать в себя следующие улучшения:

  • Более релевантные рекомендации : Углубляясь в интересы и предпочтения клиентов, рекомендательные системы смогут предоставлять пользователям более релевантные, прогнозирующие рекомендации.
  • Включить прибыльность позиции : вместо того, чтобы иметь рекомендацию, основанную исключительно на истории просмотров клиента и прошлых покупках, это позволило бы предприятиям контролировать, насколько рекомендация, основанная на прибыли, отличается от традиционной рекомендации, и устанавливать баланс, чтобы клиенты доверяли не будет скомпрометирован.
  • Увеличить охват продукта : Каждый розничный торговец имеет индивидуальный каталог продуктов, улучшенные системы рекомендаций смогут получить доступ к более широкому спектру товаров, чтобы включать новые или нишевые товары в рекомендации покупателей.
  • Обращайтесь к покупателям по нескольким каналам : Системы рекомендаций нового поколения должны иметь возможность обращаться к клиентам по ряду каналов, включая электронную почту, социальные сети, внешние торговые виджеты, мобильные приложения и центры обслуживания розничных клиентов.

Согласно пресс-релизу IDC, мировые расходы на когнитивные системы и системы искусственного интеллекта прогнозируются на уровне 12,5 млрд долларов в 2017 году (мы рассматриваем дополнительные прогнозы в нашей статье «Размер рынка искусственного интеллекта»). Наибольшие расходы (4,5 миллиарда долларов) будут на когнитивные приложения; которые включают системы, которые могут давать рекомендации или прогнозы.

Оставайтесь на связи с нашей маркетинговой категорией (или с нашим информационным бюллетенем в нижнем колонтитуле этой страницы), чтобы узнавать больше о наших новостях о передовых маркетинговых приложениях AI.

Изображение предоставлено Amazon

.