Сервис план: Serviceplan Russia | Главная

Serviceplan Russia

Сёрфинг, зиплайн и встреча с медведями на Камчатке: истории об отдыхе рекламистов

Лидеры индустрии поделились рецептом диджитал-детокса, а также рассказали о нетипичном способе провести отпуск

03.10.2021

Арт-директор в BBDO Branding и продюсер в Publicis: обзор вакансий в рекламе и маркетинге

Если вы хотите опубликовать свое предложение по работе, пишите на [email protected]

27.09.2021

Бизнес-притча, промо вакцинации и новые каверы о главном – подборка роликов за май

Видеокреатив месяца от отечественных рекламных агентств и брендов

02. 06.2021

«Снято на духовку»: Miele выпекли теплые слова и сняли их на встроенную камеру духового шкафа

Креаторы использовали функцию для контроля приготовления

17.05.2021

Best Brands: как ИИ будет стимулировать клиентоориентированность

Расскажет 20 и 21 апреля Нил Сахота, профессор Калифорнийского университета

12.04.2021

Премия Best Brands состоится 20 апреля

В этом году впервые будет назван лучший клиентоориентированный бренд

23. 03.2021

Сервис-план уборки в фитнес-центре «Мир клининга» («CLEANING»)

Автор: Михаил ХАРЛАМОВ,
генеральный директор ГК «Сервис Престиж».
Журнал Cleaning №5, 2008 год

В прошлом номере мы обещали, что остановимся на технологическом процессе уборки в фитнес-центре. Но сначала рассмотрим технологические нюансы. В технологической карте в сервис-плане сложно указать, как именно и в какой очередности должен работать сотрудник. Хотя само понятие технологической карты подразумевает подробный пооперационный маршрутный лист, в котором указано время на проведение операции.

Те, кто работает в клининге не первый год и знает его изнутри, поймет и согласится с тем, что это сделать в уборке невозможно. Придя на рабочее место с техкартой, уборщик может начать убирать, к примеру, санузел, в то время как в коридоре была «Варфоломеевская ночь». И если он нарушит предписание техкарты, то формально должен быть наказан, а если поймет приоритетность «зон уборки», но сделает, как написано в выданном нами документе, это не понравится заказчику. Возникает извечная проблема: кто первый – курица или яйцо? Уборка производится в зависимости от приоритета и оперативной обстановки на объекте. С учетом этого я постарался привести некий стандартный сервис-план уборки спортивного клуба. Время работы, как и дни, может быть изменено под реально существующий объект.

Этот пример сервис-плана, надеюсь поможет многим новичкам, а может быть, и специалистам в индустрии чистоты сделать свою работу более слаженной и комфортной для заказчика. Ведь один из принципов клининга – профессионализм. Да-да, именно он, и во всем, что касается обслуживания в сфере услуг. В следующих номерах мы рассмотрим примеры сервис-планов для бизнес-центров с внутренней и внешней уборкой, а также поговорим о технологиях.

Научно-образовательный портал ТУСУР | Образовательные программы

ОК-1	способностью использовать основы философских знаний, анализировать главные этапы и закономерности исторического развития для осознания социальной значимости своей деятельности
ОК-2	способностью использовать основы экономических знаний при оценке эффективности результатов деятельности в различных сферах
ОК-3	способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия
ОК-4	способностью работать в команде, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия
ОК-5	способностью к самоорганизации и самообразованию
ОК-6	способностью использовать общеправовые знания в различных сферах деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства, международного и российского права
ОК-7	способностью поддерживать должный уровень физической подготовленности для обеспечения полноценной социальной и профессиональной деятельности; пропаганды активного долголетия, здорового образа жизни и профилактики заболеваний
ОК-8	готовностью пользоваться основными методами защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий
ОПК-1	способностью решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности, использовать различные источники информации по объекту сервиса
ОПК-2	готовностью разрабатывать технологии процесса сервиса, развивать системы клиентских отношений с учетом требований потребителя
ОПК-3	готовностью организовать процесс сервиса, проводить выбор ресурсов и средств с учетом требований потребителя
ПК-1	готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса
ПК-2	готовностью к планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка и спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства
ПК-3	готовностью к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности
ПК-4	готовностью к участию в проведении исследований социально-психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов
ПК-5	готовностью к выполнению инновационных проектов в сфере сервиса

Газпромбанк и АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» запустили сервис пополнения индивидуальных пенсионных планов через СБП

 Клиенты «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» теперь могут пополнять счета через Систему быстрых платежей.

Соответствующее техническое решение помог внедрить Газпромбанк.

Сервис предоставляется в личном кабинете на официальном сайте и в мобильном приложении, которое можно скачать по ссылке в Google Play и App Store. Чтобы сделать взнос на индивидуальный пенсионный план, необходимо выбрать нужный договор из списка, по кнопке «Оплатить взнос по договору НПО онлайн» перейти на страницу оплаты, ввести размер взноса и выбрать вариант «Оплата в системе быстрых платежей». При использовании мобильного приложения произойдет переход в приложение банка, которым пользуется клиент, и подтянутся реквизиты для оплаты. При использовании компьютера в личном кабинете на сайте фонда сформируется QR-код. Для его считывания клиенту следует воспользоваться камерой телефона или мобильным приложением банка. Оплата в СБП доступна в приложениях всех банков-участников Системы быстрых платежей.

«Система быстрых платежей Центрального Банка РФ – инновационный и динамично развивающийся метод проведения расчетов, который уверенно занимает свою нишу в различных секторах экономики, в том числе – в пенсионной отрасли.

Газпромбанк одним из первых на рынке стал развивать этот способ цифровых оплат. Рады способствовать развитию качества клиентского обслуживания и одновременно снижению затрат наших партнеров из «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления», – подчеркнул начальник Центра структурирования корпоративных платежных инструментов и технологий Андрей Гамольский. 

«Альтернативный способ пополнения пенсионного счета – это комфорт клиентов и снижение затрат фонда. Фонд берет на себя комиссию при оплате взносов через свои сервисы, поэтому заинтересован в снижении этих расходов, а СБП как раз позволяет это сделать. Клиенты же получают быстрый и удобный способ пополнения индивидуальных пенсионных планов», – отметила руководитель пресс-службы «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» Елена Ямщикова. 

Оригинал пресс-релиза

Что такое сервисный план?

Сервисный план может иметь несколько различных определений. Это может быть какая-то гарантия, которая поставляется с продуктом или может быть приобретена отдельно. Эти гарантии могут дать клиентам право на уровень обслуживания клиентов или ремонта продукта в течение срока действия плана. Другие способы обслуживания плана могут быть использованы для описания контракта, который определяет условия обслуживания по определенной цене в месяц и который может иметь различные уровни обслуживания, которые увеличиваются с ростом цены. Этот термин даже используется для обсуждения некоторых форм страхования, и одна из крупнейших страховых компаний под названием Vision Service Plan® или VSP®.

Если план обслуживания является гарантийным или сервисным обслуживанием, его часто приобретают отдельно от предлагаемого продукта или услуги. Примером этого является план защиты AppleCare. По установленной цене Apple® предлагает своим клиентам возможность получить определенный ремонт и / или телефонную консультацию для решения проблем. По сути, это расширенная гарантия, которая сочетает в себе компонент обслуживания клиентов для устранения неполадок в работе компьютера дома и ремонта основных компонентов компьютера.

Если у людей нет этого плана, который обычно можно приобрести на срок до года после приобретения компьютера, он должен заплатить, чтобы получить техническую консультацию большинства видов, и у них не будет расширенной гарантии на приобретенное оборудование , Большинство планов AppleCare рассчитаны на три года со дня покупки оборудования.

Сервисный план — это термин, который часто используют сотовые и спутниковые телевизионные или кабельные компании. Существуют большие различия между использованием термина в этих контекстах и ​​идеей покупки любой формы гарантии. План в этих случаях все еще является своего рода контрактом и может потребовать использования сервиса в течение длительного периода, например, года или более. Он определяет стоимость и ограничения (минуты в месяц, количество текстовых сообщений, типы кабельных каналов и т. Д.). Если это контракт определенной длины, стоимость в месяц остается стабильной, но если контракт не назначен, стоимость плана обслуживания может увеличиться, если человек не подписал контракт на конкретный срок (30 долларов США). (USD) месяц для кабеля на год, например).

Как упоминалось ранее, такие компании, как Vision Service Plan®, действительно являются поставщиками страховых услуг. Купленный план дает право клиенту на определенные вещи, как определено. Они могут включать ежегодные визуальные осмотры, возможность купить очки по низким ценам или со скидкой, а также, возможно, неотложную медицинскую помощь. Стоимость может варьироваться в зависимости от уплаченной суммы и приобретенного плана, так же, как это происходит с расширенными гарантиями и / или планами кабельного / телефонного обслуживания.

В большинстве случаев тарифный план взимает определенную сумму денег и устанавливает условия, на которых будут предоставляться любые услуги. Обычно это в форме контракта. Люди должны внимательно прочитать их, чтобы определить, стоит ли цена потенциальных услуг.

ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

Сервисный План: что это такое | Отдел Контроля Качества

Добрый день, Уважаемый Читатель!

Близится конец 2019 года. Важно определиться с планами и целями на очередной отчётный период. Данная статья познакомит Вас с эффективным инструментом по повышению лояльности Клиентов.

А другой аргумент в пользу Сервисного плана состоит в том, что почти каждое подразделение имеет свой «план игры». Но вот что делать Сервисным подразделениям? Об этом сегодня подробно поговорим.

———————————————————————————————-

Для чего и кого данный документ

Сервисный план — это документ, содержащий перечень мероприятий по повышению лояльности Клиентов.

На него будут опираться сотрудники, которые напрямую работают с Клиентами, либо влияют на качество оказания Клиентского Сервиса.

Решаемые задачи:

• Систематизация деятельности ключевых подразделений
• Развитие системы мотивации сотрудников на основе запланированных результатов
• Определение вектора всей компании в вопросе работы с Клиентами
• Оптимизация расходов на сервисные подразделения

———————————————————————————————-

Определение срока действия

Для успешного выполнения поставленных целей требуется определить крайние сроки, обязательные для выполнения.

Важно понимать, что Сервисный План — большой документ, в рамках которого идёт описание глобальных задач. Поэтому общий срок не может быть в районе месяца.

Минимально допустимый — полгода. Рекомендуемый со стороны нашей редакции — год. Удобно будет подводить итоги, формировать человеческие ресурсы и планировать затраты.

Опять же: часто в рамках Сервисного Плана подразумевается внедрение новых инструментов, что уже потребует длительного периода для получения промежуточных итогов.

Рекомендации по работе со сроком выполнения:

• Отталкивайтесь от количества задач: Вам нужно не только успешно реализовать запланированное, но и собрать итоги своих действий
• Не стоит «пихать» максимальное количество задач в минимальный промежуток времени: лучше качественно отнестись к выполнению поставленной задачи, нежели делать задачу просто ради выполнения
• Не бойтесь добавить дополнительное время: не надо гнаться за красивыми сроками, лучше добавить немного дополнительного страховочного времени, потому что Вы его выполняете в режиме реального времени и могут быть объективные причины для небольших задержек
• Обязательно укажите контрольные точки: имеется окончательный срок выполнения всех задач, но обязательно укажите конкретные даты подведения промежуточных итогов

———————————————————————————————-

Кто ответственный за составление

Руководство компании принимает основное участие в формировании документа — тут сложно будет Вас чем-то удивить.

При этом обязательно в составлении ключевых действий и корректировке конечных результатов должны участвовать руководители сервисных структурных подразделений. Они больше осознают особенности, влияющие на скорость выполнения, а также нагрузку своих подчиненных.

В обязательном порядке требуется участие владельца компании, потому что Сервисный План должен совпадать с идеологией и взглядами на рынок.

Резюмируем:

• Владелец бизнеса
• Топ-руководители
• Руководители сервисных подразделений

———————————————————————————————-

Что входит в Сервисный План

Когда мы обсудили все подготовительные моменты, а также лиц, определяющих ключевые позиции, — перейдем к самому документу и его составу.

Напомним — Сервисный План определяет перечень мероприятий и необходимые результаты для повышения лояльности Клиентов.

Перечень элементов:

• Вводная часть: обоснование документа
• Перечень ответственных лиц за выполнение
• Срок выполнения всех мероприятий, промежуточные этапы для подведения текущего статуса реализации
• Перечень глобальных задач
• Перечень конкретизирующих задач по блокам
• Указание результатов по каждой задаче
• Указание формата отчётности для исполнителей и руководителей сервисных подразделений
• Указание бюджета и метода получения
• Определение вознаграждения в случае выполнения показателей: опциональная история, по решению руководства

Обратите внимание на каждый элемент: они строго обязательны для документа, чтобы он носил максимально информативный характер для исполнителей.

———————————————————————————————-

Какие именно действия могут быть в Сервисном Плане

Теперь приведём примеры того, какие работы могут быть отмечены в документе:

• Внедрение нового программного обеспечения: CRM, новые инструменты коммуникации с Клиентами и так далее
• Существенные доработки текущего программного обеспечения
• Разработка и внедрение новых скриптов и регламентов
• Достижение определенных показателей Клиентской удовлетворенности и так далее
• Повышение уровня аналитики по своей деятельности, а также по действиям Клиентов
• Проведение обучающих мероприятий по различным тематикам и направлениям
• Организация регулярных мероприятий по сбору обратной связи
• Мероприятия по формированию/улучшению внутреннего сервиса
• Внедрение в работу новых структурных подразделений (колл-центр, например)

Это лишь часть того, что у Вас может быть отмечено в документе. Главное: подробное и структурное описание каждого элемента.

———————————————————————————————-

Особенности работы

В рамках данного блока перечислим отдельные моменты, на которые следует обратить внимание:

• Регулярный контроль выполнения плана: часто бывает ситуация, в которой план успешно формируется, а потом все забывают в силу операционных задач. Именно с этой целью формируются промежуточные точки для отчётности и актуализации статуса выполнения
• Конкретные ответственные: в рамках выполнения работ должно быть точное указание ответственного лица за выполнение описанных действий. В противном случае рискуете допустить «пробуксовку»
• Актуализация задач по мере жизни компании: могут появляться новые вводные (новые услуги, новые рынки), которые потребуется учитывать. При добавлении новой информации не забывайте уведомить ответственных

———————————————————————————————- Вывод

Сервисный План — отличный и эффективный инструмент для тех компаний, которые ориентируются на высокий уровень Клиентского Сервиса.

Данный документ позволяет добиться осязаемых результатов в установленный период, при этом сотрудники будут четко понимать свою работу и получить адекватное вознаграждение.

Календарный план государственной итоговой аттестации по направлению подготовки бакалавров «Сервис» ФГБОУ ВО «МГТУ»

Календарный график

выполнения выпускной квалификационной работы и подготовки

к государственному экзамену выпускников 2019г.

по очной форме обучения

по направлению подготовки 43. 03.01 Сервис

 

№ п/п	Сроки исполнения	Содержание работы
1.	по индивидуальному плану	Консультации с руководителями выпускных квалификационных работ.
2.	29.04.2019-26.05.2019	Преддипломная практика.
3.	28. 05.2019	Защита отчетов по преддипломной практике
4.	27.05.2019-28.05.2019	Обзорные лекции
5.	5.06.2019	Госэкзамены
6.	10.06.2019-16.06.2019	Написание теоретической части выпускной квалификационной работы
7.	17.06.2019-18.06.2019	Представление теоретической части на проверку руководителю выпускной квалификационной работы
8.	19.06.2019-24.06.2019	Написание второй (аналитической, практической) части выпускной квалификационной работы
9.	25.06.2019	Представление чернового варианта научному руководителю
10.	26.06.2019-27.06.2019	Устранение замечаний научного руководителя
11.	27.06.2019-1.07.2019	Проверка выпускной квалификационной работы на оригинальность на основе системы «Антиплагиат. вуз», формирование справки с результатами проверки
12.	28.06.2019	Предзащита выпускной квалификационной работы
13.	1.07.2019-2.07.2019	Нормоконтроль
14.	2.07.2019	Представление окончательного варианта выпускной квалификационной работы научному руководителю для оценки и написания отзыва
15.	3. 07.2019	Направление выпускной квалификационной работы на рецензирование
16.	4.07.2019	Сдача готовой выпускной квалификационной работы с необходимыми документами на кафедру
17.	5.07.2019	Защита выпускной квалификационной работы

 

Зав. кафедрой

маркетинга, сервиса и туризма                                                            А.Р. Кумпилова

Похожие новости

Serviceplan Group — Около

Мы чувствуем ответственность за то влияние, которое наши действия оказывают на людей, окружающую среду и финансы, потому что доверие, которое оказывают нам наши клиенты, сотрудники и общественность, позволяет нам изменить ситуацию к лучшему; это позволяет нам формировать и изменять вещи.

Социальное обеспечение

Что касается наших коллег, мы стремимся нанимать только лучших в отрасли, поэтому для нас важно, чтобы они были счастливы работать с нами в долгосрочной перспективе.Вот почему мы реализуем многочисленные меры для достижения высокого уровня удовлетворенности сотрудников, начиная от обширной программы повышения квалификации в кампусе и заканчивая различными спортивными мероприятиями, посиделками для учеников, завтраками для новичков и крупными мероприятиями. Тема «Работа и семья» также очень важна для нас. Такие предложения, как мобильный офис, индивидуально согласованные часы работы, детские сады со скидкой, субсидированные обеды и консультации по здоровью, гарантируют нашим коллегам хороший баланс между работой и личной жизнью.Чтобы следить за удовлетворенностью сотрудников, мы проводим регулярные опросы.

В сотрудничестве с Steinbeis University мы также разработали собственный университет и программу обучения. Он не только дает молодым талантам практические знания, но и дает возможность получить степень магистра на рабочих / учебных курсах.

Дополнительную информацию о наших предложениях сотрудников можно найти на нашей странице вакансий.

Доля женщин на руководящих должностях в Serviceplan Group в настоящее время составляет 30 процентов и неуклонно растет.

Мы придерживаемся нашей политики найма и предлагаем преимущественно бессрочные трудовые договоры. Коммуникационное агентство может дать корпоративный и социальный импульс. Мы регулярно поддерживаем кампании для социально значимых организаций.

Окружающая среда

Что касается окружающей среды, мы стремимся к сохранению ресурсов и используем альтернативные концепции утилизации отходов. Чтобы избежать авиаперелетов, мы по возможности отдаем предпочтение видеоконференциям. Наша энергоэффективность значительно улучшилась в последние годы, например, за счет использования передовых систем централизованного теплоснабжения, отказа от систем кондиционирования воздуха и использования более энергоэффективного освещения и оборудования. Мы также перешли на экологически чистую энергию везде, где это возможно, и строго следуем принципу «подумай, прежде чем печатать».

В каждой локации есть бесплатные велосипеды для бассейнов и поддерживается использование общественного транспорта. Мы заботимся о том, чтобы до наших офисов можно было легко добраться на автобусе и поезде, и предлагаем совместное использование автомобилей для ежедневных поездок на работу и с работы.

Как крупнейшая в мире группа агентств, управляемая собственниками, мы также стремимся быть пионерами в том, что касается устойчивости — в экономическом, экологическом и социальном плане.Мы и вся наша команда сейчас реализуем конкретные меры по защите климата — не из чистого чувства долга, а из убеждения.

Один из наших самых важных шагов — сделать наши предприятия в Германии климатически нейтральными к 2020 году. Остальные предприятия по всему миру будут работать в ближайшие годы.

Что такое план расширенного обслуживания и стоит ли оно того? (2021)

Раскрытие информации рекламодателя

Когда вы покупаете новый автомобиль, на него обычно распространяется гарантия производителя на определенное количество лет или миль, обычно 3 года / 36 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. По истечении срока ограниченной гарантии или порогового значения пробега вы несете полную ответственность за ремонт своего автомобиля.

Ремонт автомобиля может быть очень дорогим. Например, согласно списку Энджи, обычная замена ремня ГРМ может стоить до 900 долларов. Кроме того, замена сломанного ремня газораспределительного механизма может стоить до 2000 долларов и более, если она вызывает повреждение поршней, водяного насоса или клапанов автомобиля.

Для некоторых владельцев автомобилей покупка расширенного плана обслуживания — мудрое решение, обеспечивающее душевное спокойствие.В других случаях план защиты может не оправдать затрат.

В этой статье мы поможем вам решить, подходит ли вам расширенный план обслуживания, описав, что такое расширенный план обслуживания, сколько они стоят и кто самые уважаемые поставщики в отрасли.

Воспользуйтесь инструментом ниже, чтобы получить бесплатные котировки из трех наших лучших предложений:

В этой статье:

Что такое план расширенного обслуживания?

Расширенный план обслуживания, также известный как контракт на обслуживание автомобиля или расширенная гарантия, — это дополнительный план, разработанный для защиты вас от дорогостоящего ремонта после истечения срока гарантии производителя.

Эти планы предлагаются дилерами и сторонними поставщиками. Сторонние поставщики обычно предлагают более доступные планы, чем те, которые предлагаются дилерскими центрами.

Как правило, вы вносите относительно небольшие ежемесячные платежи в счет своего контракта и оплачиваете франшизу, если и когда вам понадобятся покрываемые услуги на вашем автомобиле.

---

Что покрывает расширенный план обслуживания?

Различные планы включают разный ремонт, и обычно из каждого плана есть исключения.Всеобъемлющее покрытие обычно включает эквивалент гарантии на трансмиссию, гарантию на трансмиссию, гарантию на коррозию / ржавчину и расширенную гарантию от бампера до бампера.

Большинство поставщиков расширенных планов обслуживания также включают дополнительные услуги, такие как помощь на дороге, возмещение расходов на аренду автомобиля и буксировка, в то время как многие из них позволяют вам выбрать, какую мастерскую использовать для ремонта.

Ведущие сторонние поставщики, такие как CARCHEX и Endurance, предоставляют простые образцы контрактов на своих веб-сайтах, которые вы можете просмотреть.

---

Сколько стоит расширенный план обслуживания?

Стоимость расширенного плана обслуживания зависит от множества факторов, связанных с вашим автомобилем и типом поставщика, с которым вы решите подписать контракт.

Наша группа проверки изучила нескольких поставщиков и обнаружила, что Endurance и CARCHEX являются отличными поставщиками расширенных планов обслуживания с разумными затратами.

Вот список некоторых факторов, которые будут определять стоимость вашего расширенного плана обслуживания:

• Возраст автомобиля
• Пробег автомобиля
• Покупка у дилера по сравнению с сторонним поставщиком
• Год выпуска, марка и модель автомобиля
• Уровень охвата
• Количество высокотехнологичных компонентов в автомобиле
• Привычки вождения и текущее обслуживание автомобилей

---

Следует ли вам получить расширенный план обслуживания?

Принятие решения о приобретении расширенного плана обслуживания — важное и зачастую трудоемкое решение.

Как правило, покупка расширенного плана обслуживания имеет больше плюсов, чем минусов, если вы не можете позволить себе дорогостоящий ремонт и хотите сохранить машину в течение еще нескольких лет. Расширенная гарантия особенно полезна, если вы владеете или планируете купить подержанный автомобиль для дополнительной защиты, поскольку автомобили с большим пробегом, скорее всего, потребуют ремонта. Поскольку расширенные планы обслуживания могут быть переданы новому владельцу, дополнительное покрытие может увеличить стоимость вашего автомобиля при перепродаже.

Покупка расширенной гарантии имеет больше минусов, чем плюсов, если вы можете позволить себе дорогостоящий ремонт и планируете приобрести другой автомобиль в следующие несколько лет.

---

Советы по покупке расширенного плана обслуживания

При поиске надежного поставщика расширенного плана обслуживания мы рекомендуем вам:

• Обрезанные варианты покрытия : Чем больше вариантов покрытия предлагает поставщик, тем больше у вас шансов найти план, обеспечивающий покрытие, необходимое для вашего автомобиля.
• Прочтите образцы контактов : Многие из лучших поставщиков расширенных планов обслуживания включают образцы контрактов своих планов на свои веб-сайты.Это поможет вам взглянуть на различные планы с разбивкой, включая то, что план покрывает и что исключает.
• Проверьте количество лет в бизнесе. : Количество лет, в течение которых провайдер много говорит о компании, поскольку многие ненадежные или мошеннические компании не занимаются бизнесом очень долго и не остаются там надолго. У хорошо зарекомендовавших себя компаний также будет много онлайн-обзоров и комментариев.
• Изучите отраслевые партнерства : отраслевые партнерства и одобрения могут подтвердить надежность компании.
• Убедитесь, что планы обеспечены страховкой. : Многие поставщики предлагают расширенные планы обслуживания, которые поддерживаются финансово стабильной страховой компанией, что может дать вам дополнительную уверенность в том, что ваши покрытые претензии будут выплачены.

---

Наши рекомендации для поставщиков расширенных планов обслуживания

При покупке расширенной гарантии лучше всего позвонить и получить расценки, адаптированные к вашему конкретному автомобилю.Таким образом, вы можете сравнить цены каждой компании и получить представление об обслуживании клиентов. Получите бесплатное предложение от трех наших ведущих поставщиков ниже:

Лучшее покрытие №1: Endurance

Endurance, предлагающий расширенные планы обслуживания напрямую потребителю, получил 4,6-звездочную оценку от Motor1. Endurance выделяется среди конкурентов следующим образом:

1. Варианты ремонта: Endurance позволяет владельцам автомобилей выбирать из любой ремонтной мастерской, сертифицированной Automotive Service Excellence (ASE), для выполнения покрываемого им ремонта.
2. Распространяется на автомобили с большим пробегом: Endurance предлагает расширенные планы обслуживания для автомобилей с пробегом до 200 000+ миль. Этот показатель пробега намного выше, чем у многих других провайдеров.
3. Сертификат уровня Gold от Ассоциации по защите транспортных средств: Ассоциация защиты транспортных средств (VPA) — это некоммерческая организация, которая гарантирует, что компании-члены используют передовые методы ведения бизнеса. Немногие компании имеют золотой сертификат VPA, поэтому это достижение Endurance очень впечатляет.

Подробнее об обзорах Endurance читайте в нашей статье.

---

CARCHEX получил рейтинг Motor1 4,4 звезды. Вот несколько причин, по которым CARCHEX является выдающимся поставщиком расширенных планов обслуживания для подержанных автомобилей.

1. Разнообразие вариантов расширенного плана обслуживания: CARCHEX предлагает пять различных вариантов плана, каждый из которых можно настроить. Кроме того, каждый из их планов включает в себя круглосуточную экстренную помощь на дороге, услуги по прерыванию поездки и услуги блокировки.
2. Отраслевые одобрения: CARCHEX получил отраслевые одобрения от Edmunds.com, Kelley Blue Book и CARFAX. Эти одобрения являются сильным сигналом того, что CARCHEX является ведущим поставщиком расширенных планов обслуживания.
3. Рейтинг A + BBB: Рейтинг CARCHEX A + BBB свидетельствует о том, что компания серьезно относится к обслуживанию клиентов и чутко реагирует на них.

Подробнее об обзорах CARCHEX читайте в нашей статье.

Не можете выбрать между Endurance и CARCHEX? Прочтите нашу статью Endurance vs.Обзор CARCHEX.

---

Часто задаваемые вопросы о расширенном плане обслуживания

---

Методология

Стремясь предоставить потребителям точную и беспристрастную информацию, наша группа экспертов собирает данные от десятков компаний с расширенной гарантией на автомобили, чтобы составить рейтинг лучших поставщиков. Компании получают баллы в каждой из следующих категорий, а также общую взвешенную оценку из 5,0 звезд.

• Отраслевой статус: Провайдеры гарантии с историей сильной деловой практики и одобрения экспертов получают наивысшие оценки в этой категории.
• Покрытие: Этот рейтинг основан на типах доступных планов расширенной гарантии, условиях покрытия и дополнительных преимуществах, таких как помощь на дороге.
• Стоимость: Наша исследовательская группа рассматривает образцы предложений для различных планов и транспортных средств. Компании с более низкими ценами на годовое покрытие получают лучшие оценки.
• Прозрачность: Эта оценка учитывает прозрачность контрактов и наличие гарантии возврата денег.
• Служба поддержки клиентов: Мы внимательно изучаем отзывы клиентов и проводим собственный анализ покупателей, чтобы понять, насколько быстро и готовы помочь каждая гарантийная компания.

Прочтите наши другие статьи о гарантиях на автомобили:

План технического обслуживания

— Бизнес-авиация

План обслуживания — это решение для обслуживания, которое упрощает вам выбор из ряда выбираемых вариантов покрытия, адаптированных к вашей платформе и операциям. Мы предлагаем ряд гибких, настраиваемых вариантов обслуживания, призванных упростить вам управление неожиданными ситуациями и удерживать ваш самолет там, где он должен, — в небе.

Мы понимаем, что ваш самолет — это серьезная инвестиция, которую стоит защищать. MSP — идеальное решение для операторов самолетов и коммерческих вертолетов, которые хотят, чтобы их самолеты продолжали летать, и контролировать свой годовой бюджет на техническое обслуживание с помощью главного отраслевого плана защиты с фиксированной ценой.

Варианты покрытия нашего плана обслуживания являются гибкими.Вы можете выбрать покрытие, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Благодаря различным вариантам подписки вы можете расслабиться, зная, что пользуетесь преимуществами более чем 40-летнего опыта.

Основные

• Максимизирует диспетчерские возможности самолетов за счет широкого охвата авионики и механической продукции
• Доказанный опыт экспертной поддержки — признанный во всей отрасли
• Выбираемые параметры, поддерживающие индивидуальные программы
• Стабильная, предсказуемая стоимость, обеспечивающая финансовое планирование и финансовую предсказуемость
• Повышает стоимость вашего самолета и защищает ваши инвестиции (оригинальные запчасти Honeywell)
• Целевое покрытие устаревания **
• Отправка инвентаря для более быстрого реагирования. **

** Дополнительное обновление

Что нового?

• Полный охват всего содержимого Honeywell на самолете, включая недавно добавленные компоненты
• Контракты на использование (серия HTF и двигатели TFE731-20 / 40/50/60)
• Автоматическое продление контрактов — для компонентов авионики MSP и механических компонентов MSP
• Единое семейство планов обслуживания (рис. 1)
• Сократите расходы и повысьте эффективность с новым MSP для гондолы — разработанным специально для покрытия гондол на HTF7000

Расширенный план обслуживания LG Business

Расширенный план обслуживания LG

Увеличьте свои вложения с помощью расширенного плана обслуживания LG.

Предлагая инновационные и комплексные сервисные решения, адаптированные специально к потребностям вашего бизнеса, Расширенный план обслуживания предусматривает дополнительный расширенный ремонт и повышение уровня обслуживания для всех ваших продуктов LG. Независимо от среды, установки или требований к продукту LG позволяет не только повысить производительность, но и обеспечить непревзойденный уровень обслуживания на протяжении всего срока службы ваших продуктов. Вы можете рассчитывать на максимальную отдачу от своих продуктов и зависеть от надежности и простоты владения — вот лишь несколько способов, которыми расширенный план обслуживания LG может работать на вас.

Преимущества расширенного плана обслуживания

• Защищает ваш продукт после истечения срока гарантии производителя и дает преимущества с первого дня

• Увеличьте время работы дисплея с помощью Quick Swap

• Устраняет беспокойство о дорогостоящем ремонте и обращениях в службу поддержки в течение всего срока службы ваших продуктов

• Избегайте невидимых бюджетных или финансовых сюрпризов, связанных с неожиданными сервисными событиями

• Стоимость дополнительных услуг обычно меньше затрат на ремонт устройства

Варианты расширенного плана обслуживания с добавленной стоимостью

Рекламный телевизор

Цифровые вывески и видеостена

Гостиничное и медицинское телевидение

Настольные и медицинские мониторы

Перчатки белые Quick Swap

Услуга замены белых перчаток, включая установку и снятие

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

Быстрая замена

^*

Гарантированное время выполнения заказа, которое поможет вам спланировать

Расширенный ремонт

Отправьте авторизованного специалиста по обслуживанию LG для обслуживания на месте

Покрытие TTL на 3, 4, 5 лет

(Продленный 1YR, 2YR, 3YR)

4YR, 5YR, 6YR ² TTL Покрытие

(Продленный 1YR, 2YR, 3YR)

Покрытие TTL на 3, 4, 5 лет

(Продленный 1YR, 2YR, 3YR)

4YR, 5YR, 6YR ² TTL Покрытие

(Продленный 1YR, 2YR, 3YR)

Варианты расширенного плана обслуживания с добавленной стоимостью

Перчатки белые Quick Swap

Услуга замены белых перчаток, включая установку и снятие

Коммерческий телевизор

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

Цифровые вывески и видеостена

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

Гостиничное и медицинское телевидение

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

Настольные и медицинские мониторы

24 часа ¹ , 48 часов ¹

(Включает установку и удаление)

Быстрая замена

^*

Гарантированное время выполнения заказа, которое поможет вам спланировать

Коммерческий телевизор

Цифровые вывески и видеостена

Гостиничное и медицинское телевидение

Настольные и медицинские мониторы

Расширенный ремонт

Отправьте авторизованного специалиста по обслуживанию LG для обслуживания на месте

Коммерческий телевизор

Покрытие TTL на 3, 4, 5 лет

(Ext. 1YR, 2YR, 3YR)

Цифровые вывески и видеостена

4YR, 5YR, 6YR ² TTL Покрытие

(Ext. 1YR, 2YR, 3YR)

Гостиничное и медицинское телевидение

Покрытие TTL на 3, 4, 5 лет

(Ext.1YR, 2YR, 3YR)

Настольные и медицинские мониторы

4YR, 5YR, 6YR ² TTL Покрытие

(Ext. 1YR, 2YR, 3YR)

^* Замена: Будет предоставлен сертифицированный восстановленный LG

1. Доступно не для всех пунктов назначения при определенных обстоятельствах, таких как географическое положение, погодные условия, нарушение работы транспортной сети в национальном или местном масштабе (в соответствии с управлением и определением судоходной компании).Обращения в службу поддержки должны быть сделаны до 14:00 по центральному поясному времени, звонки, поступившие после окончания периода, будут обработаны на следующий день. Часы работы: пн-пт с 8.00 до 18.00. Пожалуйста, позвоните 888.865. 3026 для обслуживания.

2. Срок действия

   6 лет (также известный как расширенный 3 года) доступен для определенных моделей только со стандартной расширенной гарантией. Быстрая замена, обслуживание на месте не распространяется на срок действия 6 лет.

Различные варианты обслуживания для удовлетворения потребностей вашего приложения

Расширенный план обслуживания LG — это надежное, но гибкое сервисное решение для вашего бизнеса, предоставляющее функции с первого дня.Ремонтные услуги после окончания гарантии производителя и расширенная защита после покупки товара.

Расширенный план обслуживания гарантирует завершение восстановления

Расширенный план обслуживания LG гарантирует, что оперативное подразделение находится на пути к вам, и обеспечивает максимальное время безотказной работы, жизненно важное для потребностей вашего бизнеса.

Авторизованные специалисты по обслуживанию LG

Расширенное обслуживание LG поддерживается сетью из более чем 3000 авторизованных сервисных центров, которые специализируются на функционировании, обращении и ремонте продуктов LG. Наша специализированная служба поддержки для коммерческих клиентов и поддержка по всей стране позволяют нам всегда быть в нужном месте в нужное время.

Отгрузка и логистика Погрузочно-разгрузочные работы

Управление доставкой и логистикой дефектного продукта может занять много времени и вызвать стресс. Мы исключаем предположения о том, как устройство упаковывается, забирается и доставляется в авторизованный сервисный центр, управляя всеми процессами доставки и логистики за вас.

Полностью передаваемый в пределах США

Расширенное обслуживание LG предоставляет всем держателям планов возможность передать контракт на обслуживание любому лицу в Соединенных Штатах. Учитывая постоянные изменения в нашем деловом мире сегодня, приятно знать, что вы все еще можете прикрепить защиту, независимо от перехода.

Индивидуальные планы защиты бытовой техники

— BGE HOME

Поломка устройства может произойти в самый неподходящий момент. Даже самая лучшая и новейшая бытовая техника требует периодического обслуживания, поэтому подготовка важна, особенно для повседневного оборудования, такого как система отопления, водонагреватель и посудомоечная машина. Типичный ремонт прибора стоит около 168 долларов, но одна поломка покроет стоимость плана обслуживания. Наши годовые планы защиты продуктов покрывают расходы на ремонт и доступны независимо от того, где было приобретено устройство. Это означает, что если вы недавно приобрели новый крупный кухонный прибор, например, посудомоечную машину или холодильник, и в нем возникла серьезная неисправность, вам не придется менять прибор во второй раз.

Наши планы обслуживания бытовой техники обеспечивают надежную защиту при ремонте бытовой техники всех основных производителей. Независимо от того, где было приобретено устройство, BGE HOME может его отремонтировать. Наше обязательство по отношению к вам — полное удовлетворение за счет несравненного индивидуального обслуживания — до, во время и долгое время после ремонта.

Неважно, какая у вас марка оборудования. Покрытие наших планов обслуживания устройств означает, что вы ничего не платите за работу или покрываемые детали. Даже если ваше оборудование старое, BGE HOME позаботится о вас.Защитите себя с помощью плана обслуживания от BGE HOME для надежного и экономичного ремонта, который поможет поддерживать ваше оборудование в оптимальном состоянии для более длительного срока службы. Имея план защиты бытовой техники от BGE HOME, свяжитесь с нами для быстрого и надежного обслуживания. Вы можете быть спокойны, зная, что высококвалифицированный профессиональный техник может просто позвонить по телефону в любое время дня и ночи, чтобы произвести ремонт. Ожидайте беззаботного обслуживания от BGE HOME, а также службы экстренной помощи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Мы устанавливаем новые стандарты обслуживания на дому с нашей командой профессиональных и сертифицированных технических специалистов, которые обучены оказывать квалифицированную помощь.

Преимущества плана обслуживания устройств

Как клиент плана обслуживания BGE HOME, вы получите защиту от дорогостоящих и несвоевременных поломок оборудования и бытовой техники в вашем доме. В случае поломки вы получите быстрое и профессиональное обслуживание от нашей команды обученных и сертифицированных технических специалистов, электриков и сантехников.

Даже самое лучшее домашнее оборудование требует периодического обслуживания. Защитите себя с помощью плана защиты оборудования от BGE HOME для надежного и экономичного ремонта, который поможет поддерживать ваше оборудование в оптимальном состоянии для более длительного срока службы.План обслуживания BGE HOME предоставляет вам следующие преимущества защиты от ремонта:

• Без оплаты труда
• Бесплатно за закрытые части
• Безлимитные сервисные звонки
• Быстрое и надежное обслуживание
• Профессиональные сертифицированные специалисты по обслуживанию

Преимущества полного плана обслуживания подробно описаны в условиях.

Наши планы защиты продукции охватывают следующие детали

Центральный кондиционер и тепловой насос (наружный блок)

• Вентилятор в сборе
• Управление размораживанием и таймеры (только для теплового насоса)
• Конденсатор
• Реле (только центральный кондиционер)
• Органы управления
• Трансформатор
• Тепловые предохранители (только для теплового насоса)
• Приборы учета **
• Реверсивные клапаны ** (только тепловой насос)
• Компрессор **
• Внутренние и внешние змеевики **
• Подогреватель картера (только внешний)
• Клапаны (только центральный кондиционер)
• Аккумулятор, фильтры-осушители и соединительные линии хладагента **
• Управление вентилятором
• Работа с хладагентом
• Термостат и открытая проводка *
  * Покрытие не включает цифровой термостат, если он не установлен компанией BGE HOME. ** Подпадает только под гарантию производителя.

Система газового отопления (принудительный теплый воздух, горячая вода и пар)

• Вытяжной колпак
• Вентилятор и ограничитель
• Электронное зажигание и печатные платы
• Трансформатор
• Электродвигатель встроенного индуктора тяги
• Газовые регуляторы, регулятор, газовые клапаны, пилот (до двух) и диафрагмы
• Реле вентилятора и внутренняя проводка
• Ремни и шкивы
• Вентиляторы, включая подшипники, корпус, лопасти, двигатель и конденсатор
• Основная горелка
• Дверной выключатель
• Термостат и открытая проводка *
• Конденсатный насос
• Манометр (горячая вода и пар)
• Встроенный предохранительный клапан (только горячая вода)
• Аквастат и внутренняя проводка (горячая вода и пар)
• Циркуляционный двигатель, муфта и циркуляционный насос (до четырех зон, водогрейный котел)
• Сливной кран
• Стекло мерное, включая трикосин (паровой котел)

• Отсечка по малой воде и автоматическая подача воды (паровой котел)
• Регулятор давления пара и внутренняя проводка

(Утечки воды на фланцах циркуляционного насоса или трубопроводах не покрываются. Топливные печи, работающие на жидком топливе, не покрываются.)

Воздухоочиститель и увлажнитель для всего дома

Водонагреватель (электрический или газовый)

• Предохранительный клапан T&P
• Водяной клапан (при наличии)
• Анод
• Вытяжной колпак (только газ)
• Погружная трубка
• Сливной кран
• Контроль температуры и термостаты (только электрические)
• Внешний и погружной нагревательные змеевики (только электрические)
• Дымоход (только газ)
• Термостат (только газ)
• Регулятор газового клапана (только газ)
• Пилот горелки (только газ)
• Блок управления безопасностью ECO (только газ)
• 125 фунтовклапан

(Неисправность бака водонагревателя не покрывается. Покрывается водонагреватель емкостью до 80 галлонов. Водонагреватели, работающие на жидком топливе, не покрываются.)

Водонагреватель с тепловым насосом

• Моющийся воздухозаборный фильтр
• Змеевик испарителя
• Компрессор
• Выход воды в конденсатор водяного охлаждения
• Конденсатор водяного охлаждения
• Циркуляционный насос
• Отсек управления (включает плату управления, трансформатор, реле управления, конденсатор и клавиатуру управления)
• Подключение дренажной линии
• ТЭН верхний и нижний

Бесконтактный водонагреватель

• Пламенный стержень / электроды
• Воспламенитель
• Соленоид расхода воды
• Трансформатор
• Выходной термистор
• Печатная плата
• Электродвигатель вентилятора
• Входной термистор
• Узел газового клапана (без теплообменника и термистора теплообменника. )

Шайба

• Дверная защелка
• Шнур питания
• Все органы управления, ручки и переключатели
• Таймер / дозатор отбеливателя
• Пружины дверные
• Клапаны (для экономии пены)
• Ванна
• Мешалка
• Корзина омывателя
• Внутренняя проводка
• Насос, двигатель, сцепление, тормоз, трансмиссия, ремни, шкивы и соленоиды

Сушилка (электрическая или газовая)

• Газовая горелка, клапаны и регулировка (только газ)
• Таймер, элементы управления и ручки
• Мотор, ремни и шкивы
• Барабан
• Термостаты и ограничители
• Петли и пружины дверные
• Уплотнения, прокладки, подшипники, скольжения и ролики
• Шнур питания и внутренняя проводка
• Нагревательный элемент (только электрический)

Диапазон (электрический или природный газ)

• Диапазон (электрический или природный газ)

• Автоматическое управление приготовлением, таймер и часы, розетки для удобства
• Керамическая столешница (только электрическая)
• Элементы поверхности (только электрические)
• Органы управления и ручки (только электрические)
• Контроль нагрева печи
• Элементы духовки и жаровни (только электрические)
• Петли дверные, пружины, фиксаторы и прокладки
• Шнур питания и внутренняя проводка
• Самоочищающиеся компоненты
• Регулятор давления (только газ)
• Горелки поверхностные, пилотный и газовый коллектор (только газ)
• Краны и ручки горелки (только газ)
• Горелки для духовок и бройлеров и соответствующие органы управления (только газ)

Холодильник

• Льдогенератор, соответствующие органы управления и ручки
• Петли дверные, пружины, прокладки и защелки
• Контроль оттаивания
• Дверная ручка
• Полки
• Контроль холода
• Нагреватель оттаивания, термостат прерывания
• Дверные выключатели
• Испаритель и конденсатор
• Отделения для мяса / овощей
• Вентиляторы конденсатора и испарителя
• Компрессор и сопутствующие органы управления
• Шнур питания и внутренняя проводка
• Герметичная система

Посудомоечная машина

• Шнур питания и внутренняя проводка
• Таймер
• Селектор и ручки
• Подставка для посуды
• Дверные уплотнители
• Распылитель
• Нагревательный элемент
• Блок термостата
• Насос в сборе и заправочный клапан
• Двигатель, насос и вентилятор
• Дозатор для мыла

Станьте участником плана обслуживания устройств сегодня

У нас есть не только планы обслуживания для конкретных устройств, но и планы обслуживания всего дома, которые помогут вам расслабиться, когда дело доходит до ремонта вашего дома. Если вы хотите охватить сразу несколько приборов или весь дом, у нас есть для вас идеальный план обслуживания. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших планах обслуживания на дому.

План обслуживания клиентов — Поддержка — American Airlines

Услуги для несовершеннолетних без сопровождения

Служба обслуживания несовершеннолетних без сопровождения

American Airlines и American Eagle позволяет детям при определенных обстоятельствах путешествовать на наших рейсах без сопровождения взрослых.

Рекомендации по обслуживанию несовершеннолетних без сопровождения взрослых:

• Дети от 5 лет и старше могут путешествовать рейсами American Airlines или American Eagle без пересадок или на одном самолете.
• Дети должны быть 8-14 лет, чтобы путешествовать по маршрутам, требующим пересадки на American Airlines или American Eagle, стыковочные рейсы должны выполняться через следующие аэропорты: CLT, DCA, DFW, JFK, LAX, LGA, MIA, ORD, PHL, PHX .
• Дети 15-17 лет считаются молодыми людьми и не обязаны пользоваться услугой для несовершеннолетних без сопровождения взрослых. Тем не менее, услуга по сопровождению несовершеннолетних без сопровождения доступна для них по запросу и в соответствии с теми же условиями.
• American Airlines и American Eagle не принимают детей без сопровождения взрослых (UMNR), если их маршрут включает стыковку с / от другой авиакомпании, включая код-шеринг и one world ^® партнеров.
• Взимается плата за оказание услуг несовершеннолетним без сопровождения взрослых.

При бронировании вашего ребенка мы запросим номера телефонов родителей или опекунов. При регистрации вас также попросят указать имена, адреса, а также номера домашнего и рабочего телефонов для вас и стороны, встречающей вашего ребенка. Эта информация используется для идентификации стороны, встречающей вашего ребенка по прибытии, и поможет нам в случае необходимости связаться с вами. Мы рекомендуем зарегистрироваться пораньше в аэропорту, чтобы у вас было достаточно времени для заполнения необходимых документов и предварительной посадки ребенка.

Мы очень серьезно относимся к благополучию несовершеннолетних без сопровождения взрослых. До или во время регистрации, если есть вероятность того, что рейс вашего ребенка может быть задержан или неправильно соединен по какой-либо причине, мы можем изменить расписание полетов вашего ребенка, включая дату вылета.

Представитель аэропорта поможет вашему ребенку в соединяющем городе, сопроводит его до следующего рейса и доставит к лицу, которое встретит его или ее в аэропорту назначения.Мы не принимаем бронирование для ребенка без сопровождения, если это будет означать, что его или ее стыковочный рейс будет последним рейсом дня.

Дополнительную информацию о наших услугах для несовершеннолетних без сопровождения взрослых можно получить в разделе «Бронирование».

Полезных предложений:

• Вы должны оставаться со своим ребенком, пока он или она не сядет в самолет, и оставаться в аэропорту, пока рейс не выйдет из выхода на посадку.
• Предоставьте ребенку дополнительную копию его или ее контактных телефонов
• Перед тем, как отправиться в аэропорт, объясните, что будет происходить во время поездки ребенка, и дайте ему знать, чего ожидать; это может включать в себя обучение его или ее самолетам, звукам, стыковочным рейсам и т. д.
• Обеспечьте вашего ребенка книгами, едой или другими предметами, которые могут помочь ему развлечься во время поездки
• Сообщите нам, первый ли полет вашего ребенка, чтобы мы могли уделить ему или ей дополнительное внимание, если позволит время.

Клиенты с ограниченными возможностями

American Airlines и American Eagle стремятся всегда предоставлять пассажирам с ограниченными возможностями достойное, профессиональное и вежливое обслуживание.У нас есть команда сотрудников, которые регулярно консультируются с консультативными группами по вопросам инвалидности о том, как мы можем улучшить доступность авиакомпаний и качество наших услуг.

Бронирование координаторов специальной помощи

В офисах

American Airlines и American Eagle Reservations есть штат координаторов специальной помощи (SAC), чья функция заключается в организации предварительной поездки для наших клиентов с ограниченными возможностями.Они были специально обучены работе с клиентами, которые идентифицировали себя как инвалиды и обращаются за особой помощью.

Представитель отдела бронирования, который отвечает на первоначальный звонок клиента, передает соответствующую информацию в SAC. Затем они лично свяжутся с клиентом, чтобы обсудить его особые потребности и предоставить бесплатный номер для дальнейших вопросов. Эта информация передается персоналу аэропорта и службы полетов, чтобы гарантировать, что весь американский персонал уведомлен и подготовлен к выполнению запроса клиента.

Предварительно зарезервированные места

American Airlines и American Eagle блокируют ограниченное количество мест на каждом самолете для размещения пассажиров, которые считают себя инвалидами. Смежные места предоставляются при определенных обстоятельствах для клиентов с ограниченными возможностями, которым необходимо путешествовать с сопровождающим для оказания помощи.

Ручные вспомогательные приспособления

Трости, костыли и ходунки, которые можно сложить, достаточно малы, чтобы поместиться в разрешенные места для хранения вещей под сиденьями и над головой, не учитываются в лимите ручной клади.Они должны быть достаточно маленькими, чтобы их можно было разместить таким образом, чтобы они не выступали за место на полу рядом с сиденьями или в главный проход. Такие предметы, как подушки сидений, съемные блоки управления, подлокотники или подножки, также можно брать с собой на борт.

Электронные вспомогательные медицинские устройства, такие как аппараты CPAP, респираторы, вентиляторы, в которых используются непроливающиеся батареи, могут приниматься в салон в индивидуальном порядке при условии, что они соответствуют определенным стандартам тестирования безопасности.

Инвалидные коляски

American Airlines и American Eagle принимают к перевозке моторизованные и немоторизованные вспомогательные устройства.При необходимости мы разбираем и собираем инвалидные коляски или вспомогательные устройства для клиентов, когда они путешествуют. American Airlines и American Eagle предоставляют место для складного инвалидного кресла с ручным управлением для одного пассажира в салоне каждого самолета. Эта услуга предоставляется в порядке очереди и имеет приоритет над ручной кладью, принадлежащей другим пассажирам, совершающим посадку в том же городе, при условии, что клиент соблюдает процедуру предварительной посадки. Место для хранения вспомогательных устройств в салоне не может быть заранее зарезервировано, но American Airlines и American Eagle принимают инвалидные коляски с ручной кладью при условии, что они сложатся и поместятся в багажном отсеке или под сиденьем.

Коляски-скутеры неразборные принимаются в качестве зарегистрированного багажа. Эти предметы можно проверить на главной билетной кассе или у выхода на посадку. American Airlines и American Eagle предлагают специальную услугу для инвалидных колясок, которая позволяет вам бесплатно зарегистрировать инвалидную коляску у выхода на посадку и получить ее у выхода из зоны прибытия. Хотя вы можете договориться о получении своего кресла в соединяющем городе, мы рекомендуем проверить это кресло до конечного пункта назначения.Дополнительное время, необходимое для того, чтобы потребовать и перепроверить свое кресло в соединяющем городе, может поставить под угрозу вашу способность установить соединение. У American Airlines и American Eagle есть инвалидные коляски, а наши представители предоставляют услуги инвалидных колясок в стыковочных аэропортах. Пожалуйста, дайте нам знать, что вам понадобится эта помощь при бронировании.

Вспомогательные устройства, одобренные для перевозки в салоне самолета, не учитываются при подсчете общего количества зарегистрированного и ручного багажа, которое пассажир может бесплатно провозить, и не учитываются при подсчете количества предметов ручной клади, которые вы можете взять на борт.

Помощь при посадке в самолет

Если у вас есть особые потребности, по запросу вам будет предоставлена ​​помощь перед посадкой, что позволит вам занять место до общей посадки. Специальное кресло у прохода поможет вам, если вы не можете ходить, и все наши реактивные самолеты оснащены специально разработанными сиденьями с подвижными подлокотниками в проходе, чтобы облегчить сидение.

Кислород медицинский

Клиенты, которым в полете требуется медицинский кислород, могут использовать только одобренные FAA переносные концентраторы кислорода (POC) на всех этапах полета. Для заполнения медицинских документов и обеспечения достаточного количества полностью заряженных батарей для питания устройства требуется предварительное уведомление за 48 часов. Пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования по телефону 1-800-433-7300, чтобы организовать помощь.

Подтвержденный FAA POC:

• AirSep LifeStyle — требуется наклейка RTCA
• AirSep FreeStyle
• AirSep Free Style 5
• AirSep FOCUS
• (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell — модель 4000 **
• Devilbiss iGO
• Inogen One

• Иноген G2
• Inogen One G3
• Inova Labs — Lifechoice — (номер модели XYC100)
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2 включает номера моделей (XPO100 и XPO100B)
• Invacare SOLO2
• Oxlife Independence или O2 Concepts Oxlife Independence

• Oxus, Inc.RS-00400 POC
• Precision Medical EasyPulse
• EverGO от Respironics Inc
• Respironics SimplyGo
• SeQual Eclipse, модели 1, 2 и 3 *
• SeQual Eclipse 3 или 5 — 1000B *
• SeQual SAROS *
• Vbox Trooper

Должностные лица по рассмотрению жалоб клиентов с особыми потребностями

У нас есть сотрудники в аэропортах, которые прошли обучение в качестве должностных лиц по разрешению жалоб (CRO) и доступны в рабочее время.Сотрудник по разрешению корпоративных жалоб также доступен для оказания помощи CRO 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Планы службы приложений

— Служба приложений Azure

• 01.10.2020
• 7 минут на чтение

В этой статье

В службе приложений (веб-приложения, приложения API или мобильные приложения) приложение всегда работает в рамках плана службы приложений .Кроме того, функции Azure также могут работать с планом службы приложений . План службы приложений определяет набор вычислительных ресурсов для запуска веб-приложения. Эти вычислительные ресурсы аналогичны ферме серверов на обычном веб-хостинге. Одно или несколько приложений можно настроить для работы на одних и тех же вычислительных ресурсах (или в одном плане службы приложений).

Когда вы создаете план службы приложений в определенном регионе (например, в Западной Европе), для этого плана в этом регионе создается набор вычислительных ресурсов.Какие бы приложения вы ни добавляли в этот план службы приложений, они запускаются на этих вычислительных ресурсах, как определено в плане службы приложений. Каждый план службы приложений определяет:

• Операционная система (Windows, Linux)
• Регион (Запад США, Восток США и т. Д.)
• Количество экземпляров ВМ
• Размер экземпляров ВМ (малый, средний, большой)
• Ценовой уровень (бесплатный, общий, базовый, стандартный, премиум, PremiumV2, PremiumV3, изолированный)

Ценовой уровень плана службы приложений определяет, какие функции службы приложений вы получаете и сколько вы платите за план.Уровни ценообразования, доступные для вашего плана службы приложений, зависят от операционной системы, выбранной во время создания. Есть несколько категорий ценовых категорий:

• Общие вычисления : Бесплатно и Общие , два базовых уровня, запускают приложение на той же виртуальной машине Azure, что и другие приложения службы приложений, включая приложения других клиентов. Эти уровни распределяют квоты ЦП для каждого приложения, которое работает на общих ресурсах, и ресурсы не могут масштабироваться.
• Выделенные вычисления : уровни Basic , Standard , Premium , PremiumV2, и PremiumV3 запускают приложения на выделенных виртуальных машинах Azure.Только приложения в одном плане службы приложений используют одни и те же вычислительные ресурсы. Чем выше уровень, тем больше экземпляров виртуальных машин доступно для горизонтального масштабирования.
• Изолированный : на этом уровне работают выделенные виртуальные машины Azure в выделенных виртуальных сетях Azure. Он обеспечивает изоляцию сети поверх изоляции вычислений для ваших приложений. Он обеспечивает максимальные возможности горизонтального масштабирования.

Примечание

Планы бесплатного и общего (предварительного просмотра) хостинга службы приложений

— это базовые уровни, которые работают на тех же виртуальных машинах Azure, что и другие приложения службы приложений.Некоторые приложения могут принадлежать другим клиентам. Эти уровни предназначены для использования только в целях разработки и тестирования.

Каждый уровень также предоставляет определенный набор функций службы приложений. Эти функции включают в себя пользовательские домены и сертификаты TLS / SSL, автоматическое масштабирование, слоты развертывания, резервное копирование, интеграцию с диспетчером трафика и многое другое. Чем выше уровень, тем больше функций доступно. Чтобы узнать, какие функции поддерживаются на каждом ценовом уровне, см. Сведения о плане службы приложений.

Примечание

Новый ценовой уровень PremiumV3 гарантирует машины с более быстрыми процессорами (минимум 195 ACU на виртуальный ЦП), хранилищем SSD и четырехкратным соотношением памяти к ядрам по сравнению с уровнем Standard . PremiumV3 также поддерживает более высокое масштабирование за счет увеличения количества инстансов, при этом обеспечивая все расширенные возможности уровня Standard . Все функции, доступные на существующем уровне PremiumV2 , включены в PremiumV3 .

Подобно другим выделенным уровням, для этого уровня доступны виртуальные машины трех размеров:

• Малый (2 ядра ЦП, 8 ГиБ памяти)
• Средний (4 ядра ЦП, 16 ГиБ памяти)
• Большой (8 ядер ЦП, 32 ГиБ памяти)

Для получения информации о ценах на PremiumV3 см. Цены на службы приложений.

Чтобы начать работу с новым ценовым уровнем PremiumV3 , см. Раздел Настройка уровня PremiumV3 для службы приложений.

Как работает и масштабируется мое приложение?

На уровнях Free и Shared приложение получает минуты ЦП на общем экземпляре виртуальной машины и не может масштабироваться. На других уровнях приложение запускается и масштабируется следующим образом.

Когда вы создаете приложение в службе приложений, оно включается в план службы приложений. Когда приложение запускается, оно запускается на всех экземплярах виртуальных машин, настроенных в плане службы приложений.Если несколько приложений находятся в одном плане службы приложений, все они используют одни и те же экземпляры виртуальной машины. Если у вас есть несколько слотов развертывания для приложения, все слоты развертывания также работают на одних и тех же экземплярах виртуальной машины. Если вы включаете журналы диагностики, выполняете резервное копирование или запускаете веб-задания, они также используют циклы ЦП и память на этих экземплярах виртуальных машин.

Таким образом, план службы приложений является единицей масштабирования приложений службы приложений. Если план настроен на запуск пяти экземпляров виртуальных машин, то все приложения в плане работают на всех пяти экземплярах.Если план настроен для автомасштабирования, все приложения в плане масштабируются вместе на основе настроек автомасштабирования.

Сведения о масштабировании приложения см. В разделе Масштабирование количества экземпляров вручную или автоматически.

Сколько стоит мой план службы приложений?

В этом разделе описывается, как выставляется счет за приложения службы приложений. Подробную информацию о ценах для конкретного региона см. В разделе Цены на службу приложений.

За исключением уровня Free , план службы приложений предусматривает плату за используемые вычислительные ресурсы.

• На уровне Shared каждое приложение получает квоту в минутах ЦП, поэтому каждое приложение оплачивает квоту ЦП.
• На выделенных уровнях вычислений ( Basic , Standard , Premium , PremiumV2 , PremiumV3 ) план службы приложений определяет количество экземпляров виртуальных машин, до которых масштабируются приложения, поэтому каждый экземпляр виртуальной машины в плане службы приложений взимается. Эти экземпляры виртуальных машин оплачиваются одинаково независимо от того, сколько приложений на них запущено.Чтобы избежать непредвиденных расходов, см. Раздел Очистка плана службы приложений.
• На уровне изолированного среда службы приложений определяет количество изолированных рабочих процессов, которые запускают ваши приложения, и каждый рабочий взимается. Кроме того, существует фиксированный гербовый сбор за саму работу среды службы приложений.

С вас не взимается плата за использование доступных вам функций службы приложений (настройка пользовательских доменов, сертификатов TLS / SSL, слотов развертывания, резервного копирования и т. Д.)). Исключения:

• Домены службы приложений — вы платите при покупке одного в Azure и при его ежегодном продлении.
Сертификаты службы приложений
• — вы платите при покупке сертификата в Azure и при его ежегодном продлении.
Соединения TLS на основе IP
• — за каждое соединение TLS на основе IP взимается почасовая оплата, но на некоторых уровнях Standard или выше вы можете бесплатно получить одно соединение TLS на основе IP. Подключения TLS на основе SNI бесплатны.

Примечание

Если вы интегрируете службу приложений с другой службой Azure, вам может потребоваться учитывать плату за эти другие службы.Например, если вы используете диспетчер трафика Azure для географического масштабирования приложения, диспетчер трафика Azure также взимает плату в зависимости от вашего использования. Чтобы оценить стоимость перекрестных служб в Azure, см. Калькулятор цен.

Хотите оптимизировать и сэкономить на облачных расходах?

Услуги Azure стоят денег. Azure Cost Management помогает вам устанавливать бюджеты и настраивать оповещения, чтобы держать расходы под контролем. Анализируйте, управляйте и оптимизируйте свои расходы на Azure с помощью Cost Management. Чтобы узнать больше, просмотрите краткое руководство по анализу ваших затрат.

Что делать, если моему приложению требуется больше возможностей или функций?

Ваш план службы приложений можно увеличивать или уменьшать в любое время. Это так же просто, как изменить ценовой уровень плана. Вы можете сначала выбрать более низкий ценовой уровень, а затем увеличить масштаб, когда вам понадобится больше функций службы приложений.

Например, вы можете начать тестирование своего веб-приложения в плане Free App Service и ничего не платить. Если вы хотите добавить собственное DNS-имя в веб-приложение, просто увеличьте свой план до уровня Shared .Позже, когда вы захотите создать привязку TLS, масштабируйте свой план до уровня Basic . Если вы хотите иметь промежуточную среду, масштабируйте ее до уровня Standard . Если вам нужно больше ядер, памяти или хранилища, масштабируйте виртуальную машину до большего размера на том же уровне.

То же работает в обратном порядке. Когда вы чувствуете, что вам больше не нужны возможности или функции более высокого уровня, вы можете перейти на более низкий уровень, что сэкономит ваши деньги.

Дополнительные сведения о масштабировании плана службы приложений см. В разделе Масштабирование приложения в Azure.

Если ваше приложение входит в тот же план службы приложений, что и другие приложения, вы можете улучшить производительность приложения, изолировав вычислительные ресурсы. Вы можете сделать это, переместив приложение в отдельный план службы приложений. Дополнительные сведения см. В разделе Перемещение приложения в другой план службы приложений.

Следует ли мне добавить приложение в новый план или в существующий?

Поскольку вы платите за вычислительные ресурсы, которые выделяет ваш план службы приложений (см. Сколько стоит мой план службы приложений?), Вы потенциально можете сэкономить деньги, поместив несколько приложений в один план службы приложений.Вы можете продолжать добавлять приложения в существующий план, пока в плане достаточно ресурсов для обработки нагрузки. Однако имейте в виду, что все приложения в одном плане службы приложений используют одни и те же вычислительные ресурсы. Чтобы определить, есть ли у нового приложения необходимые ресурсы, вам необходимо понять емкость существующего плана службы приложений и ожидаемую нагрузку для нового приложения. Перегрузка плана службы приложений потенциально может вызвать простои ваших новых и существующих приложений.

Изолируйте свое приложение в новый план службы приложений, когда:

• Приложение ресурсоемкое.
• Вы хотите масштабировать приложение независимо от других приложений в существующем плане.
• Приложению нужен ресурс в другом географическом регионе.

Таким образом вы можете выделить новый набор ресурсов для своего приложения и получить больший контроль над своими приложениями.