Суббота , 18 Сентябрь 2021

Qiwi com официальный сайт помощь: Горячая линия Qiwi, служба поддержки Qiwi, бесплатная горячая линия 8-800

Содержание

Горячая линия и служба поддержки QIWI: контакты

Номера телефонов службы поддержки QIWI

звонок по России бесплатный звонок по России бесплатный

Сработал ли номер? ДА НЕТ

спасибо!

Режим работы и часы наибольшей загруженности

Очень долго Примерное время ожидания до 18:00

Пн 30 Вт 31 Ср 01 Чт 02 Пт 03 Сб 04 Вс 05
09:00 10:00
10:00 12:00
12:00 18:00
18:00 19:00
19:00 22:00

Недолго

Средне

Долго

Очень долго

Закрыто

Полезные ссылки

Частые вопросы и их решения

Я пополнил(а) счет, но деньги так и не пришли.

Что делать?

Я по ошибке отправил деньги не на тот номер / перепутал цифру. Что делать?

Для начала проверьте состояние платежа: Тут есть два варианта. Первый - «платеж не проведен» - означает, что кошелька с таким номером нет, значит, платеж “висит”. В этом случае Вам необходимо заполнить форму обращения в техподдержку и указать правильные данные для корректировки платежа. В случае, если Вы пополнили активный кошелек («платеж проведен успешно»), - скорректировать платеж уже невозможно. В следующий раз будьте внимательней.

Я проводил платеж, и автомат завис (выключился и т.д.). Что делать?

Мой Visa QIWI Wallet заблокировали. Что делать и когда его разблокируют?

Возможно, некоторые из Ваших транзакций показались QIWI подозрительными. Для уточнения причины и разблокировки оформите зявку обращения. В графе «Причина обращения» укажите «Служба безопасности». Далее следуйте инструкции, полученной в письме. После прохождения идентификации и проверки документов кошелек разблокируют в течение максимум 5 дней.

Я забыл пароль от кошелька. Что делать?

Изменить пароль для входа в кошелек на сайте или в мобильном приложении можно двумя способами:

  • перейдите по этой ссылке и следуйте подсказкам;
  • если пароль сменить не получилось, позвоните по бесплатному телефону службы поддержки QIWI 8 (800) 707-77-59.

SMS/USSD-команды

Узнать баланс Visa QIWI Wallet:

  • Отправьте SMS с текстом balance или баланс на номер 7494.

Восстановить PIN код (используется только для авторизации в Кошельке в терминале QIWI):

  • Отправьте SMS с текстом PIN на номер 7494.

Включить подтверждение платежа по SMS

:

  • Отправьте SMS с текстом confirm 1 или confirm on на номер 7494.

горячая линия техподдержки support.

qiwi.ru, бесплатный номер телефона оператора кошелька 8800

О платежной системе КИВИ известно то, что она работает со своими клиентами плотно, взаимодействуя с ними через службу технической поддержки. Единый бесплатный номер телефон горячей линии работает круглосуточно, разрешая самые сложные, нестандартные ситуации:

8 (800) 707-77-59

Особенностью международного электронного сервиса КИВИ является его обширные функции. Оператор горячей линии техподдержки познакомит клиентов с тем, как:

  • совершить платеж с использованием мобильного устройства;
  • работает личный кабинет клиента, его возможности и преимущества;
  • пользоваться терминалами платежного сервиса;
  • получить карту виртуальную Qiwi Visa Virtual или премиальную Qiwi Visa Premium +, предварительно познакомившись с их особенностями, персональными возможностями.

Подключите пакет Приоритет, и оператор поддержки ответит на звонок в течение 10 секунд.

В помощь горячей линии технической поддержки на сервисе организована работа и разделов официального сайта.

Служба поддержки Киви-кошелька

Все проблемы, связанные с получением незаконного доступа к Киви-кошельку, переводом, не дошедшим до адресата, или случаями мошенничества, решает служба безопасности платежной системы. Остальные случаи находятся в ведении технической поддержки Qiwi.

Служба безопасности

Ответы на самые популярные вопросы вы можете найти в разделе Помощь.

Контакты:

  • Официальный сайт: qiwi.com
  • Часто задаваемые вопросы: qiwi.com
  • Написать в компанию: qiwi.com
  • Соцсети: Вконтакте, Одноклассники, Ютуб, Твиттер, Фейсбук, Инстаграм
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид, Windows
  • Адрес: Россия, 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.1А, корп.1

КИВИ Банк (АО), лицензия ЦБ РФ № 2241.

Платежная система Киви (QIWI) — одна из самых распространенных, надежных, но не идеальных. Большинство возникающих проблем при работе с ней описано на сайте, со способами решения, в остальных случаях поможет техподдержка QIWI.

Служба поддержки Qiwi оказывает помощь бесплатно независимо от способа обращения. Также следует отметить, что у платежной системы есть несколько отделов по поддержке клиентов, специализирующихся на конкретных направлениях. Чтобы сэкономить свое время следует обратиться сразу в соответствующий Вашему вопросу отдел. Хотя, Вы можете позвонить единому номеру справочного центра Qiwi, сообщить свою проблему и подождать, пока вас соединят с нужным специалистом.

Служба поддержки Киви, в отличие от службы безопасности, решает вопросы работоспособности системы в целом, и терминалов в частности. Обратиться можно по телефону, тем более что номер оператора есть на сайте.

Вам ответит дежурный оператор и поможет решить любую проблему в режиме онлайн или предоставит консультацию по пользованию теми или иными продуктами и возможностями платежной системы.

Телефонный разговор будет записан для улучшения контроля обслуживания клиентов, а потому вы можете быть уверенны, что сотрудник компании сделает все необходимое, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Служба поддержки Киви-терминала также реагирует на заполненные заявки в онлайн-формах. Здесь вы указываете причину обращения, при надобности полностью своими словами раскрываете суть или прикрепляете чек, и оставляете свои контакты. Ещё раз обращаем внимание, что на всех квитанциях, которые выдают нам аппараты самообслуживания, указана горячая линия Киви-терминалов. Сюда можно обратиться моментально и получить помощь, не отходя от места возникновения вопроса.

Для того, чтобы служба поддержки Киви-терминала обратила внимание на поданную в онлайн-форме заявку, обязательно следует указать повод для обращения.

Благотворительный фонд помощи детям Солнце, организация помощи детям-сиротам в Спб, помощь больным детям, детская благотворительность

Сделать пожертвования с помощью терминала QIWI и QIWI Кошелька

Информация о QIWI

 

Платежные терминалы QIWI (КИВИ) легко узнать по трем большим кнопкам на мониторе и дружелюбной птице КИВИ, помогающей в процессе оплаты. Терминалы QIWI (КИВИ) установлены в шаговой доступности в любом городе или населенном пункте России, работают круглосуточно и принимают платежи за все повседневные услуги. Оплачивать платежи через QIWI (КИВИ) просто и интуитивно понятно: достаточно нажать 3-5 кнопок, ввести данные платежа, внести необходимую сумму и получить квитанцию об оплате. Процесс оплаты занимает 2-3 минуты. Провайдер получает платеж моментально. Более 60% россиян регулярно пользуется услугами терминалов QIWI (КИВИ) с 2004 года.

 

С помощью QIWI Кошелька вы можете  моментально и без комиссии  оплатить наши услуги через  web- и мобильный сайты,  приложения для мобильных устройств, социальных сетей,  SMS-команды и терминалы QIWI.

QIWI Кошелек легко пополнить бесплатно в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах, через интернет- или мобильный банк.

Совершать платежи вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, с  лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС, наличными.

 

Если у вас еще нет QIWI Кошелька, Вы можете бесплатно зарегистрировать его на сайте  или в любом из приложений за несколько минут.

Остались вопросы? Задайте их в официальном блоге компании. 

 

1. Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал QIWI (КИВИ). Зайдите в раздел «ОПЛАТА УСЛУГ».

 

2. Зайдите в раздел "Другие услуги"

 

 

 

 

3. Нажмите кнопку «ФОНДЫ ПОМОЩИ»

 

 

 

4. Выберите «Благотворительный фонд «Солнце»

 

 

 

 

5. Нажмите кнопку «Хочу помочь»

 

 

 

6. Укажите номер своего мобильного телефона,

если Вы хотите получить СМС-сообщение о поступлении пожертвования

в Благотворительный Фонд. После нажмите «Вперед»

6. Укажите номер своего мобильного телефона,

если Вы хотите получить СМС-сообщение о поступлении пожертвования

в Благотворительный Фонд. После нажмите «Вперед»

 

 

 

 

 

7.  Проверьте правильность введенного номера телефона

 

 

 

 

8. Внесите деньги в купюроприемник

 

 

 

Если Вы хотите оказать помощь конкретном ребёнку или  чтобы Ваше пожертвование пошло на конкретный проект, напишите об этом на [email protected], указав ваш мобильный телефон и дату перечисления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Как создать QIWI Кошелек бесплатно

Проблемы и пути их решения

Казалось бы, вы уже опытный пользователь сервиса, и проблем возникать не должно. Но ведь дело может касаться не только неправильных действий посетителей, но и ошибок внутри самой системы. Такими могут быть:

  • сбои при проведении платежей;
  • блокировка счетов;
  • пропажа средств;
  • неисправность терминалов;
  • невозможность входа в свой аккаунт.

Практически во всех этих ситуациях служба поддержки QIWI оказывает необходимую помощь: главное – своевременно обратиться. Сервис решил показать свою заботу о посетителях и предложил сразу несколько путей, чтобы связаться с сотрудниками системы:

  1. По телефону горячей линии.
  2. По онлайн-форме, доступной на сайте.
  3. По электронной почте.
  4. Непосредственно в офис.

Оцениваем необходимость обращения в поддержку

Когда у нас возникает какая-либо проблема, мы спешим решить её как можно быстрее. Но техподдержка QIWI может не всегда дать ответ так оперативно, как мы этого ожидаем. Да и зачем беспокоить сотрудников сервиса, когда они уже заранее позаботились о нас и подготовили список популярных вопросов. Попробуйте найти свой среди них – возможно, это будет вашим решением и избавит от надобности обращаться в QIWI-support.

Однако есть ситуация, при которой нужно обратиться за помощью в индивидуальном порядке на все 100% – если ваш аккаунт взломали. Здесь нужно будет действовать чётко и быстро, ведь речь идёт о сервисе, связанном с электронными деньгами, и лишиться их уж совсем не хотелось бы.Справочная служба Киви-кошелька имеет налаженный алгоритм работы с такими случаями, поэтому сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям операторов.

Личное обращение в офис

В том случае, когда ни одна из поддержек не принесла пользу, то в наиболее затруднительной ситуации можно обратиться в центральное отделение данной организации. Адрес можно найти в разделе «Контакты».

Правила для избежания сложных ситуаций:

  • не реагировать на подозрительные СМС и звонки;
  • не разглашать собственные пароли входа в систему;
  • хранить платежные квитанции;
  • следовать правилам безопасности, указанным на сайте.

Лучше, если телефонный номер горячей линии Киви кошелька будет постоянно находиться в ближайшем доступе (в записной книжке, телефоне или на чеке в кошельке). Это может помочь в тех затруднительных ситуациях, когда потребуется срочное обращение, а поблизости отсутствует компьютер.

Как связаться с поддержкой

Для того чтобы получить один из перечисленных вариантов помощи, достаточно перейти на сайт https://qiwi.com/main.action, зайти в свой личный кабинет, и нажать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу.

Далее вы будете перенаправлены на страницу с детальным описанием вариантов оказания помощи.

Способ обращения: звонок

Приятным моментом является то, что номер техподдержки КИВИ единый, на него можно позвонить из любого уголка страны в любое время суток. Для того чтобы увидеть этот номер, достаточно опуститься вниз по странице с «Популярными вопросами» – в самом низу справа он указан крупным шрифтом.

Телефон теххподдержки Киви также указан на каждом чеке, который выдаётся в терминале. В первые секунды звонка вы услышите автоответчик, который предложит вам выбрать категорию проблемы, с которой вы обращаетесь. Вам нужно будет нажать цифру на телефоне, соответствующую вопросу, а уже затем вас перенаправят к оператору-специалисту в этом вопросе.

Звонки на номер оператора Киви абсолютно бесплатны, поэтому вы можете не беспокоиться насчёт времени, потраченного на решение проблемы. За счёт такого нехитрого хода компания наладила обратную связь с клиентами и улучшила качество обслуживания.

Способ обращения: онлайн-форма

  1. Чтобы воспользоваться онлайн-консультацией, в разделе «Помощь» нажимаем кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  2. Далее из предложенных вариантов выбираем тот раздел, по которому вам требуется помощь.
  3. Допустим, вам нужна техподдержка Киви-кошелька – выбираем пункт Visa QIWI Wallet. Система снова переводит нас на страницу с уточнением самого вопроса.
  4. Затем, в зависимости от выбранного вопроса, могут открываться другие уточняющие, после чего вам будет предложено заполнить определённую форму, составленную под ваш конкретный случай.
  5. Нажимаете кнопку «Отправить» и ждёте ответа на e-mail, который укажете заранее в форме.

Служба поддержки Киви-кошелька обычно моментально присылает оповещение о регистрационном номере обращения и ориентировочных сроках рассмотрения вопроса.

Обращение в службу безопасности

Если вы заметили, что вашей учётной записью пользуется кто-то другой, кошелёк сам заблокировался или были обнаружены подозрительные факты, похожие на мошенничество с вашими личными средствами – то вам необходимо обратиться в службу безопасности. Делается это точно так же – с помощью онлайн-формы. Для этого на странице обращения в саппорт Киви нужно отметить «Служба безопасности».

Здесь точно так же стараемся ответить чётко на все поставленные далее вопросы, формулируем проблему и указываем контактные данные. Если есть необходимость, справочная служба QIWI может помочь вам удалить аккаунт в системе. Но лучше всё-таки дождаться рекомендаций операторов относительно вашей ситуации.

Обращения по работе платёжных терминалов

Если ваша проблема касается терминалов платёжной системы, алгоритм действий почти такой же, только на странице поддержки выбираем пункт «QIWI Терминалы».Служба поддержки Киви-терминала также реагирует на заполненные заявки в онлайн-формах. Здесь вы указываете причину обращения, при надобности полностью своими словами раскрываете суть или прикрепляете чек, и оставляете свои контакты.

Ещё раз обращаем внимание, что на всех квитанциях, которые выдают нам аппараты самообслуживания, указана горячая линия Киви-терминалов. Сюда можно обратиться моментально и получить помощь, не отходя от места возникновения вопроса.

Способ обращения: электронная почта

И самый знакомый всем способ – обращение за помощью по электронной почте. Где же посмотреть адрес, куда писать? Заходим на сайт https://corp.qiwi.com/ и в левом меню выбираем раздел «Контакты». Клик приводит нас на страницу с указанием всех номеров, адресов, факса, электронной почты и т. д.

Нас же интересуют конкретные два пункта: вопросы по аппаратам самообслуживания и остальные вопросы. Берём во внимание эти два указанных адреса и пользуемся одним из них в зависимости от возникшей ситуации.Справочная Киви работает исправно, однако мы бы рекомендовали пользоваться именно первыми двумя способами обращения, потому как они наиболее адаптированы под четкое понимание вашего случая и быстрое реагирование на него.

Как написать в службу поддержки Киви?

В службу поддержки Qiwi можно обратиться несколькими способами:

  1. По электронной почте — [email protected]
  2. Через вкладку «Обратная связь» — .
  3. В социальных сетях.

Каждый из способов имеет свои особенности, поэтому учитывайте их, потому как срок ответа может затянуться до 24 часов.

Отправляя сообщение по вкладке «» (официальный сайт) нужно уточнить информацию о себе, тему, причину обращения. Аналогично действуйте, обращаясь по электронной почте. Для оперативности рассмотрения, клиентам советуют вставлять в обращение фото или видео материалы, которые каким-то образом могут помочь в разбирательстве.

Режим работы техподдержки, а также горячей линии Киви кошелька

Обратиться за помощью по телефону горячей линии можно в такие часы работы: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В праздничные дни поддержка не работает.

Часы загруженности технической поддержки

Обратите внимание! Все контакты есть на сайте Киви.

На звонок клиентам отвечают операторы, которым следует максимально подробно описать проблему, чтобы человек понял, что произошло.

Если техподдежка нужна не только для решения какого-то вопроса, а для того, чтобы оставить отзыв, то лучше звонить на номер 8 800 333 00 59.

Обратите внимание! В Киви Валлет техническая служба поддержки работает не только по телефону. Есть возможность еще отправить и письмо на электронный адрес. В таком случае обращаться за помощью можно круглосуточно.

Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Qiwi, снимки экрана

Для удобства клиентов было создано мобильное приложение, в котором доступна вся информация по счету, платежам, переводам, история и даже выписки. Посмотреть все сведения можно войдя в личный кабинет.

Там же есть раздел «Техподдержка» в котором по желанию, пользователь может написать обращение в Киви, сообщить о проблемах, жалобах и т.д.

Пользоваться мобильным расширением могут владельцы смартфонов на «базе» Android, iOS и Windows Phone.

Все способы связи с техподдержкой Киви кошелька по определённым вопросам?

В целях получения помощи следует перейти на страницу официального сайта. С главной страницы переход осуществляется по ссылке «Помощь», вверху справа.

Откроется страница с подробной информацией о предоставлении помощи.

Онлайн-обращение — электронная форма подачи вопроса

  1. В целях получения консультации в онлайн-режиме необходимо в разделе «Помощь» надавить на клавишу «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  2. В доступном перечне следует выбрать раздел вопроса, по которому необходима поддержка.
  3. К примеру, для получения техподдержки Киви кошелька, необходимо остановить свой выбор на таком пункте как Visa QIWI Wallet. После этого система снова перенаправит нас на другую страницу, где происходит более детальное уточнение возникшей проблемы.
  4. Исходя из вопроса, консультант может дополнительно задавать уточняющие вопросы. Затем следует заполнить специальную форму, которая детализирует конкретную проблему.
  5. После нажатия клавиши «Отправить», необходимо дождаться ответа на предварительно указанный e-mail.

В большинстве случаев, служба поддержки Киви кошелька в самый сжатый период времени высылает информацию о том, что обращение зарегистрировано под конкретным номером с указанием периода его рассмотрения.

Обращение в службу безопасности

В случае обнаружения блокировки кошелька, фактов использования учетной записи или иных подозрительных действий – потребуется срочное обращение в службу, обеспечивающую безопасность.

Принцип действий в данной ситуации будет аналогичным – используя онлайн-форму. В этих целях, на странице обращения в Киви следует сделать специальную пометку «Служба безопасности».

Необходимо максимально подробно осветить проблему и затем оставить контактную информацию. При необходимости, справочная служба QIWI оказывает помощь в удалении личного аккаунта из данной системы. По любой ситуации предварительно следует получить персональные советы.

Обращения по работе платёжных терминалов

Если возникают вопросы относительно терминалов этой платежной системы, схема действий будет аналогичной. При этом на странице поддержки следует выбрать «QIWIТерминалы».

Для того, чтобы служба поддержки Киви-терминала обратила внимание на поданную в онлайн-форме заявку, обязательно следует указать повод для обращения. Желательно подробно описать проблему или приложить чек, а также написать свои контактные данные.

Телефонный номер горячей линии Киви-терминалов указывается на любых квитанциях, которые они выдают. Если позвонить по нему, то можно в самый короткий промежуток времени получить поддержку непосредственно на месте.

Почта службы поддержки Киви

Служба техподдержки QIWI: номер горячей линии, почта и прочие контакты можно найти на сайте corp.qiwi.com в специальном разделе «Контакты», которое находится в левой части.

В данной ситуации необходимо выбрать несколько номеров, которые занимаются решением проблем по аппаратам самообслуживания, а также другими вопросами. Выбираем тот адрес, который наиболее подходит к конкретному случаю. Несмотря на то, что справочная служба Киви оказывает поддержку в ускоренном режиме, ее специалисты рекомендуют все же отдавать предпочтение первым вариантам обращения. Они позволяют получить максимально четкое представление о сложившейся проблеме и как можно быстрее решить ее.

Регистрация в QIWI Кошельке в Белоруссии и Казахстане

У платёжной системы QIWI есть свой сайт для для граждан Белорусии —  https://qiwi.by и свой сайт для граждан Казахстана — https://qiwi.kz. Регистрация везде одинаковая: вам потребуется только номер мобильного телефона, чтобы создать личный кабинет.

Как и везде, создать свой электронный киви кошелек, очень просто.

  • Откройте официальный сайт https://qiwi.kz. (Казахстан) или  https://qiwi.by (Беларусь).
  • В верхнем правом углу найдите кнопку «Войти».
  • После нажатия появится окно со вкладкой в правом нижнем углу «Создать QIWI Кошелек».
  • Укажите личный номер телефона, система сама определит страну по его коду. Затем подтвердите, что вы не робот, и ждите СМС-сообщение с кодом для доступа на сервис QIWI.
  • Введите цифры из сообщения, нажмите «Подтвердить». Придумайте пароль не менее чем из 7 символов, который содержит цифры и латинские буквы. Составляйте сложный, не привязанный к дате рождения или имени пароль, который вы не забудете.
  • Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Ваш кошелек готов к работе

Как создать QIWI кошелек в Крыму?

Как создать Киви кошелек в ЛНР и ДНР

Вы можете попробовать создать кошелек на симкарту местного оператора в ЛНР или ДНР (например Феникс), и у вас даже может получиться его создать, но кошелек будет в статусе Минимальный (анонимный), то есть вам будет доступно очень мало возможностей.

Используемые источники:

  • https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/texpodderzhka-qiwi.html
  • https://paychek.ru/sluzhba-tehpodderzhki-qiwi-nomer-goryachej-linii-pochta/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-qiwi
  • https://qiwigid.com/spravka/goryachaya-liniya
  • https://qiwisupport.com/kak-sozdat-qiwi-koshelek

Горячая линия киви кошелька номер телефона – техподдержка qiwi

Техподдержка Киви кошелька: как связаться

В этой статье мы расскажем, что представляет собой техподдержка Киви кошелька, как можно связаться со специалистами различными способами. Также затронем вопрос, можно ли решить проблему самостоятельно и где найти необходимую информацию. Этот обзор пригодится абсолютно всем пользователям системы, так как трудности в работе могут внезапно возникнуть у каждого абонента.

Голосовое общение

Не секрет, что любой пользователь может столкнуться с трудностями, которые не поддаются самостоятельному решению. Для таких случаев существуют специалисты контактного центра, которые помогут найти ответ и разрешат проблему, неподвластную пользователю. Мы расскажем, как позвонить в службу поддержки Киви.

Номер телефона оператора поддержки Киви можно увидеть в нижней части сайта, где он написан крупными цифрами. Также он указан в разделе помощь с правой стороны экрана.

Если вы захотите связаться с оператором, необходимо:

  • Осуществить вызов с мобильного, к которому привязан аккаунт;
  • Набрать номер телефона техподдержки Киви кошелька 8 800 707 77 59;
  • Дождаться ответа специалиста.

Телефон справочной службы Киви работает круглосуточно без выходных. Вызовы осуществляются бесплатно. Обратите внимание, что время ожидания может превысить десять минут в зависимости от загруженности специалистов.

Теперь вы знаете, бесплатный номер телефона службы поддержки Qiwi кошелька и можете пользоваться им при необходимости. Расскажем о том, как написать в Киви поддержку.

Письменное обращение

Если вы не хотите висеть на линии или не привыкли общаться по мобильному, вам необходимо составить обращение в письменном виде. На официальном сайте компании реализована и такая возможность. Вам необходимо:

  • Открыть раздел «Помощь»;
  • Выбрать иконку «Обращение в поддержку» и нажать на нее;

  • Вы увидите перечень основных трудностей;
  • Выберите категорию, которая вам подходит, и кликните по кнопке;

  • Выберите подзадачу, после чего откроется окно для заполнения данных;

  • Заполните все необходимые поля – подробно опишите проблему, укажите способы связи;
  • Нажмите кнопку «Отправить».

Вот и все, теперь вы можете самостоятельно отправить запрос оператору. Остается только дождаться получения ответа и решения проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Мы рассказали, как связаться с оператором Киви кошелька. Напоследок стоит отметить, где можно найти ответы на вопросы, которые возникают у абсолютного большинства пользователей.

Специальный раздел с самыми распространенными проблемами призван помочь абонентам разобраться самостоятельно, не привлекая службу поддержки Киви кошелька. Решение таких задач не требует большого количества времени или технического вмешательства, поэтому пользователи могут разобраться самостоятельно.

Раздел с частыми вопросами находится на официальном сайте программы в разделе «Помощь».

Представлено несколько категорий:

  • Терминалы;
  • Общие вопросы;
  • СМС-команды;
  • Безопасность;
  • Идентификация;
  • Уведомления;
  • Банковские продукты;
  • Вход и регистрация;
  • Настройки;
  • Как оплатить.

Каждый пользователь сможет разобраться в несложных проблемах и решить их самостоятельно благодаря такому количеству мануалов по использованию.

Мы рассказали все, что необходимо знать о том, как получить помощь онлайн. Теперь вы сможете пользоваться услугами операторов по телефону техподдержки Qiwi и получать ответы на самые сложные вопросы.

Qiwi Wallet: горячая линия поддержки Киви-кошелька

Все проблемы, связанные с получением незаконного доступа к Киви-кошельку, переводом, не дошедшим до адресата, или случаями мошенничества, решает служба безопасности платежной системы. Остальные случаи находятся в ведении технической поддержки Qiwi. К сожалению, не все клиенты компании знают, куда позвонить или написать в случае сложностей, возникших при использовании Киви-кошелька или терминала. Поэтому в данной статье представлены все удобные способы обращения в службу поддержки, в том числе горячая линия Киви.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Есть несколько типичных ситуаций, для решения которых понадобится помощь специалиста службы техподдержки клиентов онлайн:

  1. Нет подтверждающей СМС при совершении платежа. Если во время платежа все реквизиты указаны верно, то в скором времени придёт подтверждающее операцию сообщение. Если его нет при первичном и повторном запросе — это повод для обращения в службу поддержки.
  2. Кошелёк заблокирован. Система может заблокировать кошелек в целях безопасности остальных клиентов, а выяснить причину можно только связавшись с техническим специалистом.
  3. Иностранному гражданину необходимо пройти идентификацию в системе — эта проблема может быть решена только в офисе, предварительно можно позвонить в службу поддержки, чтобы узнать адрес ближайшего из них и выяснить время его работы.
  4. В момент совершения платежа экран выдаёт ошибку.
  5. Произошла непреднамеренная пропажа средств.
  6. Невозможно авторизоваться.
  7. Произошел сбой в работе терминала во время совершения платёжа.
  8. Данные для входа утеряны, в частности забыт пароль.
  9. Деньги были приняты терминалом, однако на счёт не поступили.

Кроме того, служба поддержки решает все вопросы, касающиеся работы платёжной системы Киви.

Как позвонить в поддержку Киви?

Первый вопрос в случае необходимости связаться с support-службой (справочной), чтобы получить помощь, это «как туда позвонить»?

Для упрощения взаимодействия Qiwi и клиентов существуют контактные колл-центры.

Номер оператора Qiwi Wallet для поддержки пользователей Visa Qiwi-кошелька: 8-800-707-77-59 (бесплатный телефон — работает круглосуточно).

Звонки полностью бесплатны, так же как и по второму номеру — 8-800-200-00-59 (для регионов придётся добавить 4004).

Отдельный номер есть у службы поддержки Киви для агентов: 8-800-333-69-00.

У этого способа связи есть несколько минусов:

  • ответа придётся подождать;
  • оператору необходимо назвать все данные владельца кошелька, а это не всегда удобно;
  • данный способ подходит лишь для решения несложных вопросов, а если потребуется дополнительная проверка данных, то придётся заполнять форму на сайте.

Через сайт

Поддержка осуществляется и посредством функционала официального сайта.

Visa QIWI Wallet

Как написать в саппорт Qiwi?

Обращение в службу поддержки можно отправить в электронном виде прямо с главной страницы платёжного сервиса. Для этого нужно выбрать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу, затем жмём на фразу «обратитесь в службу поддержки» возле которой изображён спасательный круг.

После этого в меню ищем категорию вопроса, требующего решения, затем конкретизируем свой выбор при помощи подраздела, чтобы специалисты быстрее могли определить суть нашей проблемы. Теперь заполняем все графы и максимально подробно описываем проблему. Отправляем запрос и ждём сообщения на электронную почту о том, что обращение зарегистрировано.

Терминалы

Обращения, связанные с работой терминалов, оформляются по тому же принципу, только при первичном выборе категории нужно указать «Терминалы», а затем конкретизировать запрос. При необходимости загружаем скан чека и нажимаем «отправить».

Служба безопасности

У службы безопасности, в отличие от службы поддержки, иные функции:

  • защита денег владельцев от незаконных посягательств;
  • отслеживание транзакций;
  • блокировка и разблокирование аккаунтов.

Поводом для обращения в СБ может стать одна из следующих проблем:

  • запрет на проведение платежа;
  • блокировка счёта;
  • деньги не пришли после процедуры пополнения;
  • незаконное использование счета;
  • мошенничество.

Чтобы обратиться в службу безопасности Киви, нужно после выбора раздела «Помощь» на сайте, кликнуть на подраздел «Служба безопасности» и выбрать нужный вопрос.

По электронной почте

Для обращения по электронной почте действуем так: на сайте платёжной системы выбираем раздел «Контакты», где и будут указаны все адреса, телефонные номера и адрес электронной почты, в том числе — https://corp.qiwi.com/business/contacts.action.

Важно! Если проблема требует быстрого ответа, то лучше воспользоваться другим способом обращения, предполагающим ускоренное реагирование, например, связаться с сотрудником службы поддержки через чат.

У компании есть два адреса электронной почты, один предназначен для приёма обращений по работе аппаратов самообслуживания — [email protected] Второй — для решения прочих вопросов: [email protected]

Обращение через чат

Недавно Qiwi была запущена возможность пообщаться с оператором в онлайн-чате, используя мессенджер Telegram. Теперь связаться со специалистом службы поддержки Киви можно быстро и удобно, а ответ на свой вопрос получить посредством текстовых сообщений. Первичное общение в чате происходит с ботом, который выясняет общие моменты, после чего подключается оператор. Через Телеграм с Киви можно связаться по адресу @qiwi_sup_bot. Внимательно отнеситесь к данному способу связи, так как ботов-мошенников уже немало!

Через офис

Если ни один из перечисленных выше способов обращения в службу поддержки вам не подошёл, остаётся только посетить офис платёжной системы. Его адрес можно найти в разделе «Контакты»: Москва, мкр. Чертаново Северное, 1А, корп. 1.

Контакты

Раздел “Контакты” на сайте Киви содержит полную информацию об адресах, телефонах и адресах электронной почты компании, а также о времени работы банка и офиса:

Время работы офиса и Банка:

Пн. — пт.: 09:00 — 18:00

Сб., вс.: выходной

Адрес местонахождения Банка:

117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1

Контакты КИВИ Банка (АО):

+7 (495) 231-36-45/46

8-800-555-000-5 (звонок по России бесплатный)

Факс: +7 (495) 231-36-47

На сайте Qiwi представлена также информация о местонахождении и времени работы многочисленных филиалов. По работе банковских сервисов можно обращаться на дополнительный адрес электронной почты — [email protected]

Обращение в службу поддержки платёжной системы Киви не составит труда, если вы ознакомились со всеми предложенными способами и выбрали самый удобный из них. Система Qiwi является достаточно хорошо защищённой, и, согласно отзывам пользователей, оперативно и качественно решает проблемы клиентов за счёт грамотной работы службы поддержки.

Платёжный сервис QIWI давно зарекомендовал себя удобным и лёгким – этому поспособствовал его интерфейс, в котором запросто разбирается даже новичок. Но, как и в любой другой системе, здесь бывают сбои, справиться с которыми самостоятельно бывает непросто. Поэтому для пользователей функционирует техподдержка Киви, операторы которой оказывают помощь максимально быстро и чётко.

Проблемы и пути их решения

Казалось бы, вы уже опытный пользователь сервиса, и проблем возникать не должно. Но ведь дело может касаться не только неправильных действий посетителей, но и ошибок внутри самой системы. Такими могут быть:

  • ;
  • ;
  • пропажа средств;
  • неисправность терминалов;
  • .

Практически во всех этих ситуациях служба поддержки QIWI оказывает необходимую помощь: главное – своевременно обратиться. Сервис решил показать свою заботу о посетителях и предложил сразу несколько путей, чтобы связаться с сотрудниками системы:

  1. По телефону горячей линии.
  2. По онлайн-форме, доступной на сайте.
  3. По электронной почте.
  4. Непосредственно в офис.

Оцениваем необходимость обращения в поддержку

Когда у нас возникает какая-либо проблема, мы спешим решить её как можно быстрее. Но техподдержка QIWI может не всегда дать ответ так оперативно, как мы этого ожидаем. Да и зачем беспокоить сотрудников сервиса, когда они уже заранее позаботились о нас и подготовили список популярных вопросов. Попробуйте найти свой среди них – возможно, это будет вашим решением и избавит от надобности обращаться в QIWI-support.

Однако есть ситуация, при которой нужно обратиться за помощью в индивидуальном порядке на все 100% – если ваш аккаунт взломали. Здесь нужно будет действовать чётко и быстро, ведь речь идёт о сервисе, связанном с электронными деньгами, и лишиться их уж совсем не хотелось бы.

Справочная служба Киви-кошелька имеет налаженный алгоритм работы с такими случаями, поэтому сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям операторов.

Как связаться с поддержкой

Для того чтобы получить один из перечисленных вариантов помощи, достаточно перейти на сайт , зайти в свой личный кабинет, и нажать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу.

Далее вы будете перенаправлены на страницу с детальным описанием вариантов оказания помощи.

Способ обращения: звонок

Приятным моментом является то, что номер техподдержки КИВИ единый, на него можно позвонить из любого уголка страны в любое время суток. Для того чтобы увидеть этот номер, достаточно опуститься вниз по странице с «Популярными вопросами» – в самом низу справа он указан крупным шрифтом.

Телефон теххподдержки Киви также указан на каждом чеке, который выдаётся в терминале.

В первые секунды звонка вы услышите автоответчик, который предложит вам выбрать категорию проблемы, с которой вы обращаетесь. Вам нужно будет нажать цифру на телефоне, соответствующую вопросу, а уже затем вас перенаправят к оператору-специалисту в этом вопросе.

Звонки на номер оператора Киви абсолютно бесплатны, поэтому вы можете не беспокоиться насчёт времени, потраченного на решение проблемы. За счёт такого нехитрого хода компания наладила обратную связь с клиентами и улучшила качество обслуживания.

Способ обращения: онлайн-форма

  1. Чтобы воспользоваться онлайн-консультацией, в разделе «Помощь» нажимаем кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  2. Далее из предложенных вариантов выбираем тот раздел, по которому вам требуется помощь.
  3. Допустим, вам нужна техподдержка Киви-кошелька – выбираем пункт Visa QIWI Wallet. Система снова переводит нас на страницу с уточнением самого вопроса.
  4. Затем, в зависимости от выбранного вопроса, могут открываться другие уточняющие, после чего вам будет предложено заполнить определённую форму, составленную под ваш конкретный случай.
  5. Нажимаете кнопку «Отправить» и ждёте ответа на e-mail, который укажете заранее в форме.

Служба поддержки Киви-кошелька обычно моментально присылает оповещение о регистрационном номере обращения и ориентировочных сроках рассмотрения вопроса.

Обращение в службу безопасности

Если вы заметили, что вашей учётной записью пользуется кто-то другой, кошелёк сам заблокировался или были обнаружены подозрительные факты, похожие на – то вам необходимо обратиться в службу безопасности. Делается это точно так же – с помощью онлайн-формы. Для этого на странице обращения в саппорт Киви нужно отметить «Служба безопасности».

Здесь точно так же стараемся ответить чётко на все поставленные далее вопросы, формулируем проблему и указываем контактные данные. Если есть необходимость, справочная служба QIWI может помочь вам . Но лучше всё-таки дождаться рекомендаций операторов относительно вашей ситуации.

Обращения по работе платёжных терминалов

Если ваша проблема касается терминалов платёжной системы, алгоритм действий почти такой же, только на странице поддержки выбираем пункт «QIWI Терминалы».

Служба поддержки Киви-терминала также реагирует на заполненные заявки в онлайн-формах. Здесь вы указываете причину обращения, при надобности полностью своими словами раскрываете суть или прикрепляете чек, и оставляете свои контакты.

Ещё раз обращаем внимание, что на всех квитанциях, которые выдают нам аппараты самообслуживания, указана горячая линия Киви-терминалов. Сюда можно обратиться моментально и получить помощь, не отходя от места возникновения вопроса.

Способ обращения: электронная почта

И самый знакомый всем способ – обращение за помощью по электронной почте. Где же посмотреть адрес, куда писать? Заходим на сайт и в левом меню выбираем раздел «Контакты». Клик приводит нас на страницу с указанием всех номеров, адресов, факса, электронной почты и т.д.

Нас же интересуют конкретные два пункта: вопросы по аппаратам самообслуживания и остальные вопросы. Берём во внимание эти два указанных адреса и пользуемся одним из них в зависимости от возникшей ситуации.

Справочная Киви работает исправно, однако мы бы рекомендовали пользоваться именно первыми двумя способами обращения, потому как они наиболее адаптированы под четкое понимание вашего случая и быстрое реагирование на него.

Обращение в офис

Если ни один из видов поддержки не был для вас полезным, остаётся только крайний случай – обратиться в центральный офис компании. Его адрес вы также можете узнать в разделе «Контакты».

И напоследок напоминаем, что во избежание неприятных случаев нужно помнить о таких правилах:

  • никогда не рассказывать свои пароли входа в систему;
  • не отвечать на подозрительные звонки и сообщения;
  • соблюдать правила безопасности, указанные на сайте;
  • сохранять платёжные квитанции.

Желательно, чтобы горячая линия Киви-кошелька была у вас где-то записана (в телефоне, записной книжке или на том же чеке, который просто лежит в портмоне) – неизвестно, в какой момент вам придётся обратиться, будете ли вы рядом с компьютером, и насколько это будет срочно.

Служба поддержки Киви

Служба поддержки Киви предоставит помощь при возникновении технических и других проблем у пользователей системы. Сама Qiwi Walet представляет собой платежную сеть, которая позволяет осуществлять электронные платежи в Глобальной Сети, а также переводить деньги за предоставленные товары или услуги в сети.

Основные пользователи системы – россияне и жители стран СНГ. Они выбирают Киви из-за низкой комиссии, а также других ее индивидуальных возможностей, с помощью которых можно сэкономить время на оплату коммунальных платежей, штрафов, товаров в интернет-магазинах и др. Владельцы банковских карт Киви обладают еще большими возможностями, например, пользоваться ими как обычными кредитками в любой стране мира.

Когда звонят в службу поддержки Киви

Если у вас возникли проблемы с использованием Киви-кошелька, бесплатно позвоните по номеру телефона 8800 707 77 59 – это горячая линия Киви Валет. Вам ответит дежурный оператор и поможет решить любую проблему в режиме онлайн или предоставит консультацию по пользованию теми или иными продуктами и возможностями платежной системы. Телефонный разговор будет записан для улучшения контроля обслуживания клиентов, а потому вы можете быть уверенны, что сотрудник компании сделает все необходимое, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Чаще всего в службу поддержки обращаются люди для решения технических и финансовых вопросов, которые возникли при переводе через терминал, но если вы не можете самостоятельно зарегистрироваться или у вас возникли вопросы, например, по денежным переводам на банковскую карту или др., то также можете связаться с сотрудником платежки и задать интересующие вопросы. Соответственно, обращение к специалисту компании Киви по телефону – наиболее быстрый метод решить вопрос или получить интересующий ответ.

Как связаться со службой поддержки Киви онлайн

Также вы можете использовать возможности системы, чтобы связаться со службой поддержки, хоть на это и уйдет немного больше времени. За то все операции будут полностью задокументированы в системе, и вы в любой момент сможете ознакомиться с отчетами по ним, воспользовавшись Историей на сайте или посмотреть в сообщениях, приходящих на адрес электронной почты.

Чтобы решить проблему, используя помощь службы поддержки на сайте, следуйте следующим указаниям:

  • Зайдите на официальный сайт Киви (если у вас уже есть кошелек Киви, то можете авторизоваться в системе).
  • В самом верхнем меню выберете рубрику «Помощь».
  • Поищите ответ на свой вопрос на странице – там уже указаны наиболее часто задаваемые вопросы, кликнув по которым можно узнать ответы на них.
  • Если не нашли – жмите на «Обратитесь в службу поддержки QIW».
  • Выберете, какой вопрос вас интересует: обратиться в службу безопасности, по вопросам пользованию кредиткой Visa QIWI Wallet или по работе терминалов. Также внизу вы можете перейти на страницу, чтобы проверить проведение платежа в терминале или узнать его статус в разделе История.
  • При переходе на соответствующую страницу и выберете следующий вопрос, который вас интересует. Например, если вам нужно было проконсультироваться по вопросам пользованию кредиткой, узнать пин-код и др., выберете соответствующий пункт на странице и либо сразу получите ответ на свой вопрос, либо заполните специальную форму, чтобы получить его позже.
  • Обо всех операциях вам придет отчет на адрес электронной почты, указанной еще при регистрации кошелька. На переход по страницам и заполнение форм (если это потребуется) уйдет не более трех минут. Как правило, на решение проблем в этом случае уйдет от суток, до одной рабочей недели (5 дней).

Итак, вы можете использовать два способа решить проблему или получить консультацию по тому или иному вопросу в Киви: позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку, воспользовавшись специальной формой на сайте. В последнем случае не нужно даже регистрироваться – достаточно просто перейти в соответствующее меню на сайте, выбрать определенный пункт и получить ответ на вопрос. Если вы хотите срочно получить ответ – лучше непосредственно обратиться по телефону к оператору, а если готовые подождать, то ищите помощь на сайте.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter. Команда Bankiros.ru 01 3 538 просмотров Подпишитесь на Bankiros.ru

Для клиентов Киви банка работает бесплатная горячая линия. Сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания.

Бесплатный телефон горячей линии Киви банка:

8 800 555 00 05

Позвонить оператору и задать свой вопрос можно круглосуточно, специалисты call-центра оказывают консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки бесплатны со всех номеров на территории РФ.

Служба поддержки Киви банка для звонков из Москвы принимает звонки по номеру:

+7 (495) 231-36-45

Звонки на номер телефона информационной службы оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

  • Официальный сайт: https://qiwi.com
  • Личный кабинет: https://ibank.qiwi.ru/web_banking/
  • Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ibank.qiwi.ru/ibank2/
  • Часто задаваемые вопросы: https://qiwi.com/qiwibank/faq.action
  • Служба технической поддержки: [email protected]
  • Написать в банк: [email protected]

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Полезные публикации

  • Номера для киви

    Реквизиты кошелька Qiwi могут пригодиться тем, кто активно совершает покупки в интернете или пользуется системами…

  • Телефон удобные деньги

    Займы “Удобные деньги” ООО МКК "Удобные деньги" даёт возможность получить займ наличными в размере до…

  • Перевести на киви

    Как перевести деньги на Qiwi кошелек Пополнить свой Киви счет можно как наличными, так и…

  • Киви номер карты

    Qiwi - популярная платёжная система, которая удобна в использовании, с помощью неё можно совершать покупки…

Горячая линия Киви: номер телефона, служба поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия Киви, как дозвониться, какие номера, куда и как отправлять электронные запросы? По каким темам можно обратиться?

О платежной системе

Киви — успешная российская платежная система, «электронный кошелек» позволяющий оплачивать покупки в магазинах, переводить деньги, обналичивать, пользоваться накопительной системой, рассчитываться с банком и т.д. При работе с сервисом, могут возникать сложности.

Чтобы избежать недопонимания, проблем, решили запустить обратную связь.

Как написать в службу поддержки Киви?

В службу поддержки Qiwi можно обратиться несколькими способами:

  1. По электронной почте — [email protected]
  2. Через вкладку «Обратная связь» — https://qiwi.com/support/.
  3. В социальных сетях.

Каждый из способов имеет свои особенности, поэтому учитывайте их, потому как срок ответа может затянуться до 24 часов.

Отправляя сообщение по вкладке «Обратная связь» (официальный сайт) нужно уточнить информацию о себе, тему, причину обращения. Аналогично действуйте, обращаясь по электронной почте. Для оперативности рассмотрения, клиентам советуют вставлять в обращение фото или видео материалы, которые каким-то образом могут помочь в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Киви?

Если электронные варианты коммуникации вам не подходят, воспользуйтесь телефоном.

Позвонить можно бесплатно с любого региона, так как создана единая справочная по номеру — 8 800 200 00 59.

Телефон горячей линии есть и в Московской области. Из-за большой загрузки основного канала, для столицы пришлось запустить отдельную линию — +7 (495) 783 59 59. По этому номеру звонок платный, тариф зависит от условий вашего оператора.

Телефон Qiwi банка

Номер телефона службы поддержки Киви Банка для быстрой и экстренной консультации — 8 800 707 77 59.

Горячая линия Qiwi кошелька

Киви Кошелек если возникли сложности с переводами, обслуживанием счета, обращайтесь по горячей линии — 8 800 707 77 59.

Линия Qiwi терминалов

Для терминалов, как и для агентов в платежном сервисе выделили доп. номер — +7 (495) 783 69 00. Даже если вы заметили, что у терминала при оплате возникает ошибка, обязательно сообщайте об этом.

Адреса на карте

Адреса, рейтинг и режим работы платежных терминалов Qiwi можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У техподдержки можно выяснить почти любую информацию по своему счету, платежам, переводам, обналичиванию, пополнению терминалов. Горячая линия направлена на помощь клиентам в решении всех вопросов, проблем, касающихся работы сервиса.

Клиент сможет уточнить информацию в разделе «Поддержка» или задав вопрос по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит выяснить по телефону конфиденциальную информацию, сведения о третьих лицах и т.д. Это закрытая информация, поэтому часть данных клиенты смогут выяснить в отделениях Киви или воспользовавшись личным кабинетом.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Qiwi, снимки экрана

Для удобства клиентов было создано мобильное приложение, в котором доступна вся информация по счету, платежам, переводам, история и даже выписки. Посмотреть все сведения можно войдя в личный кабинет.

Там же есть раздел «Техподдержка» в котором по желанию, пользователь может написать обращение в Киви, сообщить о проблемах, жалобах и т.д.

Пользоваться мобильным расширением могут владельцы смартфонов на «базе» Android, iOS и Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться подобным образом смогут все клиенты сервиса, которые активируют учетную запись на сайте или в приложении. Кликайте по разделу «Техподдержка» через личный кабинет и заполняйте предложенную форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://qiwi.com/signin.

Обращайте внимание на корректность вводимых данных, от этого зависит срок рассмотрения и ответа сотрудниками Киви.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться несколькими способами на выбор:

  1. Личный кабинет.
  2. Вкладка «Обратная связь».
  3. Социальные сети.
  4. Электронная почта.

Во всех случаях сотрудники попросят уточнить личные данные, контакты, тему и причину. Можно дополнительно прикрепить несколько файлов (фото, видео).

Другие способы связи

Желая оставить комментарий в соц. сети, помните о безопасности, поэтому не оставляйте секретных сведений о себе. Опишите причину, и сотрудник сам свяжется с вами. Официальные представительства можно найти в соц. сети:

Режим работы

У службы поддержки время работы круглосуточное. Круглосуточно можно написать или позвонить, задав вопрос, оставим пожелание, отзыв, жалобу.

Интервью ЛидерТелеком с клиентом QIWI

Дарья работает в QIWI уже шесть лет. После обучения на финансового менеджера подходящую работу сразу найти не удалось, поэтому она откликнулась на вакансию и устроилась в QIWI ассистентом дирекции IT. Однако вскоре профильная вакансия нашлась внутри самой компании – и с тех пор Дарья Охохонина работает по специальности.

«Наш отдел – связующее звено между IT и бухгалтерией: мы следим за условиями работы IT и оплатой телекоммуникационных услуг, а бухгалтерам и экономистам мы должны предоставлять данные для отчетности», – рассказывает она. От работы ее отдела зависит, чтобы платежный сервис был непрерывным, а документация соответствовала не только российским, но и международным стандартам – ведь бумаги QIWI торгуются на NASDAQ и Московской Бирже.

«Мы работаем с накладными расходами: контролируем получение и оплату счетов, проверяем пакеты документов, – продолжает менеджер. – Может быть, это звучит скучновато, но на самом деле работать здесь интересно: например, если разработан новый продукт, к которому нужно подключить новый сервис, тот от скорости и качества нашей работы зависит старт проекта».

QIWI нередко требуется работа, гарантирующая безопасность данных с учетом специфики конкретной задачи. SSL-сертификатов у компании не так много, но крайне важно, чтобы они не истекали и обновлялись в срок. При покупке сертификата проводится ряд проверок: издатель удостоверяет владельца домена, соответствие его реквизитов, телефона и т.д. И проблемы могут возникнуть как на этапе проверок, так и на этапе установки сертификата.

Компания крупная, и она может позволить себе покупать сертификаты напрямую у международных вендоров. Но это означает необходимость общаться с иностранными поставщиками – то есть нужно нанимать специалиста, разбирающегося в ведении бизнеса за рубежом, составлять договоры на двух языках, оплачивать нерезидента, оформлять паспорт сделки, – поясняет Дарья Охохонина. А у сотрудников ее отдела и так львиная доля времени уходит на согласование договоров.

Когда Дарья пришла в отдел, QIWI уже сотрудничала с ЛидерТелеком.

Почему их выбрали? Потому, что они лидеры, – рассуждает она. – Почему продолжаем с ними работать? Они – реселлеры, но передают нам сертификаты очень оперативно, четко отвечая на все поставленные вопросы. Инженеры ЛидерТелеком обладают высокой квалификацией и они всегда идут навстречу клиенту

Для бухгалтерии ЛидерТелеком также всегда предоставляет полный и корректный пакет документов. «Реквизиты, наименование, срок – у них всегда полный порядок, пакет автоматически направляется, куда надо, – отмечает представитель клиента.

Даже если работающий с нами менеджер, например, уходит в отпуск, то для нас ничего не меняется – в делах все тот же порядок

Специалисты QIWI регулярно отслеживают ситуацию на рынке, но пока идеи о смене поставщика ни у кого не возникало. «Важна не только стоимость услуг, но и опыт бесперебойной работы. – объясняет Дарья Охохонина. – Если сравнить ЛидерТелеком с другими партнерами, то можно сказать одно: их работа полностью устраивает, и мы не знаем, что в ней можно было бы улучшить».

Стоит ли инвестировать в Qiwi, «российскую платежную систему PayPal»?

Многие американские инвесторы склонны избегать российских акций из-за опасений по поводу политических рисков, возможных санкций и встречных колебаний валютного курса. Однако в последние годы некоторые быстрорастущие российские технологические компании были вытеснены водой.

Одной из таких акций является Qiwi (NASDAQ: QIWI), процессор мобильных платежей, часто называемый «российским PayPal (NASDAQ: PYPL)».«Qiwi потеряла почти 40% своей рыночной стоимости за последние 12 месяцев, хотя ее выручка по-прежнему растет двузначными темпами. Давайте внимательнее посмотрим на Qiwi и посмотрим, является ли это скрытым драгоценным камнем или куском угля.

Источник изображения: Getty Images.

Что делает Qiwi?

Qiwi базируется на Кипре, но большую часть выручки получает из России. Он предоставляет услуги онлайн-платежей в России, Казахстане, Молдове, Беларуси, Румынии, Объединенных Арабских Эмиратах и ​​на других зарубежных рынках.Пользователи могут отправлять платежи через онлайн и мобильные каналы или через сеть из более чем 150 000 киосков и терминалов.

Qiwi Wallet, который обеспечивает переводы между покупателями и одноранговыми узлами, аналогичен базовому приложению PayPal. Общее количество пользователей кошелька выросло на 13% в прошлом квартале до 20,3 миллиона. Как и PayPal, Qiwi предоставляет предоплаченные карты Visa . Он также предлагает карточные системы с рассрочкой платежа через свой бренд SOVEST, а также другие дополнительные услуги.

Qiwi недавно приобрела два других банковских бренда, Точка и Рокетбанк, чтобы расширить свое присутствие на малые и средние предприятия (МСП). Приобретение этих брендов, которое ранее принадлежало российскому банковскому гиганту «Открытие», положило начало новому совместному предприятию между Qiwi, «Точкой» и «Открытием» в начале этого года. В прошлом году «Открытие» почти приобрело контрольный пакет акций Qiwi, но сделка была расторгнута после того, как на торги было выставлено недостаточное количество акций.

Как быстро растет Qiwi?

Скорректированная чистая выручка Qiwi выросла на 41% в год до 4.1 млрд рублей (71,6 млн долларов США) в прошлом квартале, поскольку выручка сегмента «Платежные услуги» выросла на 26% до 3,7 млрд рублей (64,1 млн долларов США). Общий объем платежных услуг вырос на 20% до 249,2 миллиарда рублей (4,4 миллиарда долларов). Qiwi связывает этот рост с ростом объемов электронной коммерции и денежных переводов.

Показатели Qiwi за первый квартал включают новую выручку от «Точки» и «Рокетбанка». Запуск этих проектов (особенно Точка и ее соглашения о предоставлении технических услуг с Открытием) увеличил выручку Qiwi от малых и средних предприятий до 420 миллионов рублей (7 долларов США).3 миллиона), по сравнению с нулевым показателем в предыдущем квартале.

Кошелек Qiwi. Источник изображения: Google Play.

Qiwi ожидает, что скорректированная выручка за весь год вырастет на 15-20% по сравнению с предыдущим прогнозом роста на 12-16%. Его обновленный прогноз включает выручку от «Точки» и «Рокетбанк» за первую половину года, тогда как предыдущий прогноз не предполагал значимой выручки от двух брендов.

Это означает, что акции Qiwi в настоящее время торгуются примерно в 3,5 раза выше средней точки скорректированной оценки выручки за 2018 год, но эта оценка может колебаться из-за изменения обменных курсов.Для сравнения, аналитики ожидают, что выручка PayPal в этом году вырастет на 18%, но акции компании торгуются почти в семь раз больше, чем предполагалось.

Насколько выгодна Qiwi?

Рост выручки Qiwi выглядит многообещающим, но рост чистой прибыли менее обнадеживает. Скорректированный показатель EBITDA снизился на 5% до 1,45 млрд рублей (25,3 млн долларов США) в прошлом квартале, скорректированная чистая прибыль снизилась на 15% до 1,08 млрд рублей (18,9 млн долларов США), а чистая прибыль в сегменте платежных услуг упала на 27% до 2,2 млрд рублей ( 38 долларов.6 миллионов).

Qiwi объясняет это снижение более высокими расходами, связанными с проектами «СОВЕСТ» и «Точка», более высокими расходами на рекламу и привлечение клиентов, а также более высокими административными расходами и расходами по кредитным убыткам. Более высокие налоговые ставки и неблагоприятные валютные факторы также подорвали его чистую прибыль.

Qiwi ожидает, что за весь год чистая прибыль от ее платежных сервисов вырастет на 10-15%, поскольку несколько встречных ветров исчезнут, и Qiwi пожинает плоды сделок с Tochka и Rocketbank.Тем не менее, он по-прежнему ожидает, что его скорректированная чистая прибыль снизится на 0-10%. Акции Qiwi в настоящее время торгуются по цене, примерно в 15 раз превышающей середину этой оценки, при условии, что количество акций и обменные курсы останутся неизменными. Инвесторы также должны отметить, что многие веб-сайты по-прежнему сообщают, что Qiwi выплачивает дивидендную доходность в размере 5%, но в прошлом году она приостановила выплату дивидендов.

Эти цифры плохо сравниваются с расчетными темпами роста PayPal в 23% в этом году. Акции PayPal, безусловно, дороже, в 36 раз больше, чем в этом году, но эта премия оправдана их ростом.

Вердикт: придерживаться PayPal пока

PayPal приносит более стабильную прибыль, чем Qiwi, а также присутствует на российском рынке. Перспективы Qiwi могут улучшиться после стабилизации роста прибыли и восстановления курса рубля, но потенциальные выгоды пока не перевешивают риски. Я слежу за этими акциями, но, вероятно, не куплю их в ближайшее время.

Эта статья представляет мнение автора, который может не согласиться с «официальной» позицией рекомендаций премиальной консультационной службы Motley Fool.Мы разношерстные! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса - даже нашего собственного - помогает нам всем критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.

QIWI Plc (QIWI) QIWI Plc (QIWI) Q3 2020 Расшифровка телефонного разговора

Источник изображения: Пестрый дурак.

QIWI Plc (NASDAQ: QIWI)
Отчет о прибылях и убытках за 3 квартал 2020 г.
19 ноября 2020 г., 8:30 утра по восточному времени

Содержание:

  • Подготовленные замечания
  • Вопросы и ответы
  • Обзвон участников

Подготовлено примечаний:

Оператор

Доброго времени суток всем и добро пожаловать на конференц-звонок по доходам QIWI за третий квартал 2020 года.Сегодняшняя конференция записывается.

Сейчас я хотел бы передать звонок г-ну Варваре Киселевой, временному финансовому директору QIWI. Пожалуйста продолжай.

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Спасибо, оператор, и доброе утро всем. Добро пожаловать на телеконференцию QIWI за третий квартал. Я Варвара Киселева, временный финансовый директор, и сегодня со мной Борис Ким, наш генеральный директор; Андрей Протопопов, генеральный директор сегмента платежных услуг.

Повтор этого звонка будет доступен до четверга, 3 декабря 2020 г. Информация о доступе к воспроизведению указана в сегодняшнем пресс-релизе, который доступен на нашем веб-сайте по связям с инвесторами по адресу investor.qiwi.com. Для тех, кто слушал повтор, этот звонок был проведен и записан 19 ноября 2020 года.

Прежде чем мы начнем, я хотел бы напомнить всем, что этот звонок может содержать прогнозные заявления, как они определены в Реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам. Закон 1995 г.Эти прогнозные заявления о наших ожиданиях в отношении будущих результатов подвержены известным и неизвестным рискам и неопределенностям. QIWI предупреждает, что эти заявления не являются гарантией будущих результатов. Все прогнозные заявления, сделанные сегодня, отражают только наши текущие ожидания, и мы не берем на себя никаких обязательств обновлять какие-либо заявления, чтобы отразить события, которые происходят после этого обращения. Пожалуйста, обратитесь к последнему годовому отчету компании по форме 20-F, поданному в Комиссию по ценным бумагам и биржам, чтобы узнать о факторах, которые могут привести к тому, что наши фактические результаты будут существенно отличаться от любых прогнозных заявлений.

Во время сегодняшнего звонка руководство предоставит определенную информацию, которая будет представлять собой финансовые показатели, не относящиеся к МСФО, такие как общая чистая выручка, скорректированная EBITDA, скорректированная чистая прибыль и скорректированная чистая прибыль на акцию. Сверка показателей по МСФО и некоторая дополнительная информация также включены в сегодняшний пресс-релиз о прибылях и убытках.

Итак, мы начнем с передачи звонка Борису Киму, нашему генеральному директору. Борис?

Борис Ким - Генеральный директор

Спасибо, Варвара, и доброе утро всем.Спасибо, что присоединились к нам сегодня. Я рад поделиться нашими финансовыми результатами за третий квартал 2020 года. В этом квартале мы продолжали демонстрировать высокие показатели в нашем сегменте платежных услуг, а также в других наших проектах.

Наш сегмент платежных услуг показал хорошие результаты и обеспечил рост чистой выручки и чистой прибыли на 11%. Этот рост в значительной степени поддерживался несколькими факторами, в том числе аномально высокой плотностью спортивных мероприятий в третьем квартале, а также ростом наших стратегических потоков самозанятых.

В этом квартале мы также успешно завершили продажу SOVEST и завершили ликвидацию Rocketbank. Это помогло нам переориентировать наш основной платежный бизнес, а также проекты, которые могут быть синергетическими с нашими ключевыми продуктами, потребительскими нишами и компетенциями.

При этом мы также продолжаем оптимизировать и повышать эффективность наших операций по всем проектам.

Двигаясь дальше, я хотел бы поделиться с вами некоторыми нашими тенденциями, которые, по моему мнению, в настоящее время важны для нашего бизнеса.Сегодня мы наблюдаем растущую неопределенность, связанную с распространением коронавируса.

Кроме того, в результате действия ряда других факторов можно ожидать дальнейшего ухудшения потребительского дна и располагаемых доходов в России. Мы пока не увидели существенного влияния снижения покупательной способности населения на нашу деятельность.

Наш диверсифицированный портфель услуг и циклический рост на наших ключевых рынках смягчили негативные тенденции до сих пор. Однако мы можем ожидать, что определенные негативные эффекты будут заметны в будущем и в 2021 году.

Во-вторых, мы отмечали в прошлом и, вероятно, продолжим видеть в будущем стоимость неисполнения нашими государственными органами более надежных и строгих правил в отношении наших ключевых продуктов и рынков. Они могут включать, без ограничений, более сложный кошелек, требование KYC, установление определенных лимитов для транзакций с цифровым кошельком, как в отношении типов, так и в отношении максимальных сумм, конкретных правил и положений в отношении трансграничных транзакций и регулирования рынок ставок на спорт.

На сегодняшний день ряд законодательных инициатив обсуждался различными законодательными органами, формально или неформально, которые в конечном итоге могут стать законодательными предложениями или законами и оказать дополнительное давление на нашу деятельность.

На данный момент мы не можем дать какой-либо надежной оценки или того, какое влияние эти тенденции могут оказать на результаты нашей деятельности в 2021 году, но мы продолжаем внимательно следить за ситуацией и в должное время предоставим наши рекомендации на 2021 год.

Несмотря на неопределенность и сложные экономические и операционные условия, мы видим разнообразные возможности для роста в среднесрочной и долгосрочной перспективе, в том числе за счет общих тенденций цифровизации, новых ниш и услуг для самозанятых, а также определенных продуктов и услуг B2B.Я верю, что у нас есть хорошие возможности для продолжения развития нашего бизнеса и укрепления нашей экосистемы, чтобы предоставлять нашим клиентам лучшие в своем классе цифровые решения.

Теперь о некоторых основных моментах эксплуатации. Общая чистая выручка в третьем квартале 2020 года увеличилась на 11% и составила 6,6 млрд рублей по сравнению с 6 млрд рублей в третьем квартале 2019 года. Рост был в основном обусловлен ростом чистой выручки в сегменте платежных услуг и корпоративных и прочих категорий, а также за счет положительных результатов. вклад Рокетбанка, а не отрицательное влияние на общую чистую выручку за аналогичный период прошлого года.

Андрей расскажет о работе нашего сегмента платежных услуг через минуту, а я расскажу вам о результатах других наших проектов и сегментов.

Чистая выручка в категории «Корпоративный сектор и прочие» составила 449 млн руб. По сравнению с 268 млн руб. В третьем квартале прошлого года. Рост чистой выручки в категории «Прочие» в основном был обусловлен ростом чистой выручки от факторинга. Чистая выручка «Факторинг Плюс» выросла до 182 млн рублей по сравнению с 55 млн рублей в третьем квартале прошлого года.Рост чистой выручки от факторинга был обусловлен масштабированием проекта, включая расширение банковских гарантий и факторинговых портфелей.

В третьем квартале 2020 года факторинговый портфель увеличился на 15% и составил 3,8 млрд рублей. Портфель банковских гарантий вырос на 26% и составил 16,7 млрд рублей. Большинство продуктов показали хорошие результаты и продолжали поддерживать низкий уровень неработающих кредитов.

Учитывая результаты проекта и тенденции, которые мы наблюдаем в настоящее время, мы стремимся к дальнейшему развитию этого продукта, расширяя наши текущие продукты, а также расширяя предложение продуктов Factoring Plus.

Чистая выручка «Точки» в третьем квартале 2020 года составила 126 млн рублей по сравнению с 199 млн рублей в третьем квартале прошлого года. Чистая выручка «Точки» снизилась, в основном, в результате снижения выручки от расчетно-кассового обслуживания в связи с уменьшением количества активных клиентов в QIWI Bank.

В то же время консолидация проекта Flocktory, начиная с декабря 2019 года, также способствовала росту чистой выручки. Как я уже упоминал, в третьем квартале мы успешно завершили продажу проекта «СОВЕСТ» и включили процесс свертывания Rocketbank.Еще раз спасибо команде за отличную работу.

Итак, я рад сообщить, что в октябре 2020 года мы разместили первые в истории рублевые облигации QIWI, поступившие на российский рынок долговых обязательств. Вскоре Варвара расскажет вам более подробную информацию, но я хотел бы отметить, что размещение пользуется большим интересом как со стороны институциональных, так и со стороны частных инвесторов, что, по нашему мнению, является хорошим признаком того, что рынок в целом, а также клиенты QIWI ценят нашу историю и верят в нашу бизнес.

Продолжая, я рад сообщить, что после определения финансовых результатов за третий квартал 2020 года наш Совет директоров утвердил дивиденды в размере 0 руб.34 за акцию. Мы по-прежнему придерживаемся целевого коэффициента выплаты дивидендов на уровне не менее 50% скорректированной чистой прибыли на 2020 год, утвержденного Советом директоров в марте.

Совет директоров оставляет за собой право распределять дивиденды ежеквартально по своему усмотрению, чтобы общая годовая выплата соответствовала поставленной цели. Однако коэффициенты выплат для каждого квартала могут отличаться и могут быть выше или ниже установленного целевого показателя.

Наконец, я хотел бы объявить о назначении Павла Коржа финансовым директором QIWI с 1 декабря 2020 года.Павел имеет более 20 лет опыта работы в сфере финансов. Он присоединился к QIWI в августе этого года и с тех пор занимает должность финансового директора QIWI Bank. Учитывая обширные финансовые знания Павла, впечатляющий опыт и сильную ориентацию на достижение результатов, я убежден, что Павел сможет поддержать рост нашего продукта, реализацию стратегии и помочь нам в дальнейшем расширении нашего бизнеса.

На этом я передам звонок Андрею, чтобы узнать последнюю информацию о нашем бизнесе по оказанию платежных услуг. Андрей?

Андрей Протопопов - Главный исполнительный директор платежной службы

Спасибо, Борис, и доброе утро всем.Спасибо, что присоединились к нам. Переходим к результатам нашего сегмента платежных услуг. В третьем квартале 2020 года объем нашего сегмента платежных услуг увеличился на 11% до 435 млрд рублей, в основном за счет роста вертикали рынка электронной коммерции и денежных переводов, компенсируемого сокращением вертикалей рынка финансовых услуг и телекоммуникаций.

Как мы уже неоднократно обсуждали, в июне мы начали наблюдать восстановление объемов, поскольку карантинные ограничения были сняты, и большинство спортивных мероприятий было возобновлено.

Различные варианты использования самозанятых также начали восстанавливаться после завершения блокировки. Следовательно, объемы нашей электронной коммерции в значительной степени были обусловлены обычно открытыми спортивными мероприятиями, а также ростом различных подкатегорий других цифровых развлечений.

Одновременно продолжающийся рост вертикалей денежных переводов во многом был обусловлен высокими показателями системы контактных денежных переводов, в первую очередь в результате роста коридора в Таджикистане, подкрепленного разработкой мобильного приложения «Контакт».

Значительное увеличение выплат в результате масштабирования нашего стратегического потока самозанятых также способствовало эффективности категории денежных переводов. Например, в третьем квартале 2020 года мы подключили к нашей платформе более 480 таксопарков, продолжили улучшать наши услуги для таксомоторных парков и варианты использования для самозанятых клиентов, чтобы поддержать дальнейший рост потока, и начали разработку нескольких новых миссии.

В то же время ограничения, связанные с COVID-19 и общим замедлением экономического роста, по-прежнему оказывали негативное влияние на некоторые категории, связанные с нашим физическим распределением, такие как поездки, билеты или платежи по кредитам.

Как упомянул Борис, до сих пор мы не наблюдали значительного снижения наших объемов или доходов в результате снижения покупательной способности населения в России благодаря нашей диверсифицированной номенклатуре продуктов и устойчивости. В то же время мы считаем, что дальнейшее ухудшение ситуации может негативно повлиять на некоторые из наших категорий, включая не только наше физическое распространение, но и наши основные категории, такие как, например, электронная коммерция.

На данный момент мы по-прежнему осторожны и внимательно следим за развитием ситуации, делая все возможное, чтобы снизить ключевой риск и неопределенности.Чтобы поддерживать наш рост, мы продолжаем искать варианты использования и разрабатывать полезный продукт. Например, мы пилотируем определенные проекты в нашем сегменте платежных услуг, такие как программа дебетовых карт для наших партнеров и сотрудников, ранее разработанная в Rocketbank, все ссуды до зарплаты для наших групп пользователей QIWI, а также определенные услуги, ориентированные на B2B. Мы считаем, что такие продукты помогут нам расширить предложение продуктов B2B2C и обеспечить больший спрос, а также диверсифицированные и актуальные услуги для наших клиентов, укрепляя наши позиции на рынке и способствуя их росту.

Возвращаясь к результатам третьего квартала. Чистая выручка сегмента «Платежные услуги» увеличилась на 11% и составила 6,1 млрд рублей по сравнению с 5,5 млрд рублей в предыдущем году. Чистая выручка, скорректированная по платежам, увеличилась на 13% до 5,3 млрд руб. По сравнению с 4,7 млрд руб. В предыдущем году, в основном за счет роста объемов, поддерживаемого незначительным улучшением скорректированной доходности чистой выручки по средним платежам.

Наша скорректированная чистая выручка по средним платежам выросла на 2 базисных пункта по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 1.22%, что обусловлено увеличением доли объема электронной коммерции денежных переводов в общем объеме. В то же время скорректированная чистая доходность вертикалей электронной коммерции и денежных переводов снизилась по сравнению с прошлым годом из-за изменения в ассортименте продуктов с увеличением доли продуктов с более низкой доходностью, таких как, например, эквайринг в этой категории.

Прочая скорректированная чистая выручка по платежным услугам составила 806 млн руб. По сравнению с 880 млн руб. В предыдущем году. Комиссия за неактивные счета и невостребованные платежи увеличилась на 5% до 506 млн руб. С 484 млн руб. В предыдущем году.Процентные доходы снизились по сравнению с прошлым годом, в основном из-за более низкой ставки центрального банка.

В этом квартале мы продолжили наблюдать снижение количества активных кошельков QIWI с 22,3 млн руб. На 30 сентября 2019 г. до 19,7 млн ​​руб. На 30 сентября 2020 г. снижение, связанное в первую очередь с регуляторными и операционными причинами, а не с какими-либо существенными изменениями в предпочтениях потребителей или замедлением экономического роста. Такое снижение не оказало существенного влияния на наши финансовые операционные показатели в связи с растущей диверсификацией предлагаемых нами продуктов и операционных моделей.

В то же время мы считаем, что некоторые регулирующие инициативы, которые время от времени обсуждаются, а также продолжающийся экономический спад могут негативно повлиять на наши операционные показатели в будущем.

Наш рост в этом квартале был поддержан устойчивой производительностью наших ключевых продуктов в корпоративном секторе. Хотя на данный момент мы видим впереди много проблем и остаемся осторожными, мы считаем, что у нас есть хорошие возможности для продолжения роста нашего бизнеса, обогащения нашего набора услуг, развития новых ниш и создания новых сценариев использования для наших пользователей, продавцов и партнеры.

Одновременно мы стремимся улучшить и оптимизировать нашу деятельность, чтобы заложить основу для устойчивого долгосрочного роста.

На этом я передам Варваре более подробную информацию о финансовых показателях Группы. Варвара?

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Спасибо, Андрей. Переходим к расходам. В этом квартале наш сегмент платежных услуг продолжал демонстрировать стабильные операционные показатели и генерировал значительный денежный поток, чему способствовали хорошие показатели других наших проектов.

В третьем квартале мы значительно повысили общую эффективность нашей деятельности, а также нашу рентабельность за счет успешной продажи ключевых инвестиционноемких проектов, а также других мер по контролю и оптимизации затрат, которые мы начали внедрять в начале этот год.

Прежде чем мы двинемся дальше, я хотел бы подчеркнуть, что в дальнейшем я обращусь к номерам сегментов, которые включают влияние как продолжающейся, так и прекращенной деятельности в соответствии с МСФО.Во избежание сомнений, по состоянию на 30 сентября 2020 года проекты СОВЕСТ и Рокетбанк представлены в нашей отчетности по МСФО как прекращенная деятельность.

При этом скорректированная EBITDA увеличилась на 60% до 4 млрд рублей. Маржа по скорректированной EBITDA составила 61% по сравнению с 42% в предыдущем году. Рост скорректированной рентабельности EBITDA в основном связан с ростом общей чистой выручки, подкрепленным снижением коммерческих, общих и административных расходов в результате снижения расходов на маркетинг, рекламу и привлечение клиентов, но даже в основном из-за прекращения маркетинговой деятельности СОВЕСТ и Ракетбанка. .

Это было частично компенсировано увеличением расходов на персонал, в основном связанным с ростом расходов на персонал в сегменте платежных услуг, а также консолидацией Flocktory.

Скорректированная чистая прибыль Группы увеличилась на 73% до 3,3 млрд рублей с 1,9 млрд рублей в третьем квартале прошлого года. Рост скорректированной чистой прибыли в основном был обусловлен теми же факторами, которые повлияли на скорректированный показатель EBITDA, а также увеличением курсовой разницы, которое было компенсировано увеличением налога на прибыль.

Чистая прибыль сегмента «Платежные услуги» увеличилась на 11% до 3,6 млрд руб., Главным образом за счет роста чистой выручки сегмента «Платежные услуги», компенсируемого увеличением фонда заработной платы и соответствующих налогов, без учета выплат на основе акций, в основном за счет увеличения начислений бонусов и расходы, связанные с денежной компенсационной программой LTI.

Чистый убыток сегмента потребительских финансовых услуг составил 137 млн ​​руб. В третьем квартале 2020 года по сравнению с 424 млн руб. В том же периоде предыдущего года, главным образом в результате снижения расходов на персонал без учета выплат на основе акций, и коммерческие, общехозяйственные и административные расходы в связи с продажей проекта, а также возмещение кредитных убытков по сравнению с расходами на кредитные убытки за тот же период в предыдущем году.

Чистый убыток сегмента «Ракетбанк» составил 165 млн руб. По сравнению с 632 млн руб. В предыдущем году, главным образом в результате улучшения показателей чистой выручки, а также снижения расходов на персонал, а также коммерческих, общих и административных расходов в результате свертывания проекта.

Как уже упоминал Борис, в октябре 2020 года QIWI разместила необеспеченные облигации на сумму 5 млрд руб. Со сроком погашения в 2023 году. Последний купон составлял 8,4%, что значительно ниже начального диапазона, а объем размещения вызвал высокий интерес и превышение подписки.

На данный момент основной целью привлечения заемных средств является финансирование развития ряда текущих проектов, в первую очередь финансирование роста портфеля Flocktory проекта Факторинг ПЛЮС. В то же время мы твердо уверены, что это была хорошая возможность оптимизировать нашу структуру капитала.

Теперь о нашем руководстве. Во-первых, я хотел бы напомнить всем, что в настоящее время у нас ограниченная видимость потенциального воздействия вспышки штамма коронавируса COVID-19, а также некоторых других факторов на наш бизнес.Кроме того, в настоящее время неясно, насколько негативно скажется на потребительском спросе вспышка COVID-19 и какое влияние эта вспышка окажет на макроэкономическую среду в целом. Полное влияние остается неопределенным и будет зависеть от продолжительности и серьезности воздействия коронавируса на экономическую активность на наших рынках.

Наш прогноз отражает только наши текущие взгляды и ожидания и основан на тенденциях, которые мы наблюдаем на дату объявления финансовой отчетности. Если такие тенденции будут и дальше ухудшаться, влияние на наш бизнес и операции может быть более серьезным, чем ожидается в настоящее время.Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией.

При этом мы подтверждаем наш прогноз в отношении прогноза на 2020 год. Мы ожидаем, что общая чистая выручка группы увеличится на 7% до 15% за 2019 год. Чистая выручка сегмента платежных услуг увеличится на 3–10% за 2019 год, а скорректированная чистая прибыль, как ожидается, вырастет на 35–50% за 2019 год.

Хотя мы рассматриваем наши результаты за девять месяцев как прочную основу для наших результатов в 2020 году, некоторые другие факторы остаются вне нашего контроля, и мы оставляем за собой право пересматривать наши прогнозы в течение года.

С этим, оператор, открывайте звонок для вопросов.

Вопросы и ответы:

Оператор

Спасибо. Сейчас мы проведем сессию вопросов и ответов. [Инструкции оператора] Наш первый вопрос исходит от линии Ильдара Давлетшина из Wood & Co. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Ильдар Давлетшин - Wood & Co. - Аналитик

Добрый день и спасибо за возможность задать вопросы.Поздравляем с хорошими и сильными результатами. Поэтому я просто хотел задать один вопрос о вашем основном платежном бизнесе, в частности о сегменте электронной коммерции. Итак, мы заметили снижение доходности чистой выручки, что отчасти объяснимо. Итак, вопрос в том, видите ли вы, что впереди будет некий устойчивый новый уровень или все еще существует риск снижения доходности около 2,2%?

И отдельно по самозанятым, похоже, у вас тоже хорошие успехи, в то же время у других конкурентов, таких как Сбербанк и Яндекс, также есть планы в этом сегменте.Видите ли вы какую-либо прямую конкуренцию или могли бы вы немного поговорить, может быть, подробнее о нише, в которой вы работаете, если это более безопасно для вашей деятельности?

И, возможно, только по другим доходам, похоже, он также очень хорошо продвигается. Не могли бы вы рассказать немного подробнее о перспективах, которые вы там видите, например, с точки зрения возможного вклада в общий доход в следующие - я не знаю - пару лет, с точки зрения потенциала? Спасибо.

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Итак, спасибо за ваш вопрос.Я расскажу о первом, касающемся доходности электронной коммерции и самозанятости. Итак, для электронной коммерции, как мы описали, причины того, что мы объявили, что более широкий спектр продукта, включая онлайн-эквайринг и долю онлайн-эквайринга, увеличиваются по сравнению с нашим традиционным ростом по сравнению с нашим традиционным кошельком QIWI. Итак, я бы сказал, что мы, возможно, увидим продолжение этой тенденции, хотя мы считаем, что эта доходность будет в целом на довольно высоком уровне, потому что наша электронная коммерция с цифровыми развлечениями, где доходность обычно высока по сравнению с традиционной электронной коммерцией.

Говоря о самозанятых, мы ориентируемся на конкретные, я бы сказал, рынки, а не на целых самозанятых, которые у нас есть, так что это - и на тех рынках, где мы играем, включая, например, компании такси. и таксистов, сборщиков металлолома, интернет-маркетологов и некоторых других, у нас есть некоторые - у нас есть определенные конкурентные преимущества, потому что мы строим виды деятельности, специально разработанные для этих рынков, и с индивидуальными решениями, которые точно подходят нашим партнерам. эти рынки.

В то же время, я бы сказал, что общая направленность отрасли и увеличение числа наших конкурентов на этом рынке является отражением того, что этот рынок интересен и растет. И в то же время на том рынке, на котором мы играем, и на некоторых других, мы, я бы сказал, еще не очень сильно конкурируем друг с другом. Мы больше конкурируем с наличными платежами, потому что даже на рынке сборщиков металлолома большая часть рынка осуществляется за наличный расчет.

На рынке такси большую часть рынка составляет то, как компании такси платят водителям денежной базой.Итак, я бы сказал, что есть еще огромные возможности для роста, чтобы перейти от наличных платежей к онлайн-платежам; и чем больше будет игроков, тем быстрее это будет - этот ход пойдет. Так что, в некотором смысле, на этом рынке мы ... иметь конкуренцию - это хорошо.

В то время как наше, я бы сказал, конкурентное преимущество было бы не в том, чтобы пытаться иметь продукты широкого рынка, а в том, чтобы сделать это, я бы сказал, лазерной фокусировкой на конкретных нишах, где мы можем предоставить наиболее сильное предложение.

Ильдар Давлетшин - Wood & Co. - Аналитик

Хорошо. Я думаю, может быть, просто дважды проверить ваш первый комментарий. Ожидаете ли вы, что доход от электронной коммерции в третьем квартале будет устойчивым, или - я не получил ответа, потому что линия была не совсем ясной.

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Не могли бы вы повторить? У меня есть что-то в голосе.

Ильдар Давлетшин - Wood & Co. - Аналитик

Да, я пытался спросить, является ли ответ на первый вопрос о доходности чистой выручки таким уровнем, который мы видели в третьем квартале. , как вы думаете, это устойчиво, или это - все еще может пойти - может снизиться с этого уровня?

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Да, как я уже сказал, может - все же может немного подешеветь. Хотя, думаю, в целом он останется на довольно высоком уровне.Так что в следующих кварталах он может немного снизиться.

Ильдар Давлетшин - Wood & Co. - Аналитик

Спасибо. Спасибо.

Оператор

Спасибо. Наш следующий вопрос исходит из линии Криса Кеннеди и Уильяма Блэра. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Борис Ким - Генеральный директор

Извините, извините. Думаю, у нас ... у нас был еще один вопрос по поводу нашего нового бизнеса.Так что я мог бы прокомментировать, если это возможно. Таким образом, вопрос был о вкладе новых предприятий в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Вы знаете, что после закрытия - продажи проекта СОВЕСТ и свертывания Rocket у нас остались две бизнес-вертикали: Flocktory и Factoring PLUS. И, как мы обсуждали во время нашей предыдущей беседы, они работали очень хорошо и работали - они работали даже лучше, чем мы ожидали в начале года, особенно во время нынешней пандемии COVID.

Мы все еще - мы все еще работаем над нашей стратегией и среднесрочным бизнес-планом, но я могу сказать, что в долгосрочной перспективе, скажем, на горизонте 23-2023 года, мы можем ожидать, что эти новые предприятия могут приносить нам около 20-25% нашей чистой выручки на групповом уровне.

Ильдар Давлетшин - Wood & Co. - Аналитик

Большое спасибо.

Оператор

Хорошо. Извинения. Наш следующий вопрос исходит из линии Криса Кеннеди и Уильяма Блэра. Пожалуйста, продолжайте ваши вопросы.

Крис Кеннеди - Уильям Блэр - аналитик

Отлично. Спасибо, что ответили на вопросы. Борис, одно продолжение инициатив B2B. Можете ли вы рассказать о их прибыльности в долгосрочной перспективе?

Борис Ким - Главный исполнительный директор

Да, я считаю, что вопрос заключается в Факторинге ПЛЮС и их бизнес-модели, насколько она устойчива.Так что на данный момент мы видим очень хорошую прибыльность в этом сегменте. Говоря о долгосрочной и среднесрочной перспективе, мы думаем, что также можно ожидать некоторого снижения прибыльности и маржи.

В целом это - мы ожидаем, что маржа будет достаточно высокой по двум причинам; мы работаем в особом - особенном сегменте малых и средних предприятий, у которых есть контракты с крупными, надежными компаниями. И для них это не вопрос маржи; для них это вопрос времени.Таким образом, мы могли получить довольно высокую маржу.

И, с другой стороны, NPL, стоимость риска в таких операциях довольно низкая, очевидно, по сравнению с кредитами для малых и средних предприятий, в которых у нас практически такой же NPL, как и для розничного кредита, около 10%. до 15%. При факторинговых операциях с этими компаниями у нас стоимость риска менее 1%, даже в этом - во время нынешнего кризиса.

Крис Кеннеди - Уильям Блэр - аналитик

Хорошо.Это очень полезно. Спасибо. А затем вы можете немного подробнее рассказать о потенциальных нормативных изменениях в России и о том, как это повлияет на бизнес QIWI и как вы будете ориентироваться в потенциальных изменениях? Спасибо.

Борис Ким - Генеральный директор

Да. Что ж, как я упоминал ранее, у нас есть несколько инициатив со стороны правительства и законодательных органов в отношении двух ключевых рынков. Первый - это ставки. И я имею в виду, что скорость, с которой они меняют регистрацию, поразительна даже для России, потому что они только что приняли два новых правила в июле, изменив регистрацию для букмекеров с точки зрения налогообложения и оффшорного бенефициарного владения.

А сейчас мы готовим два новых закона, которые сейчас обсуждаются на уровне правительства. Этот закон касается дальнейшего увеличения совсем иного налогообложения букмекерских контор. А второй закон касается изменения всего регулирования букмекерских контор, в том числе создания единого ЦУПИС.

Вот, напомню, у нас есть два ЦУПИСа. Один из ЦУПИС - QIWI. Так что прогнозировать какое-либо существенное влияние на бизнес QIWI пока рано. Но, безусловно, это очень важное изменение в регламенте.И второй закон касается кошелька электронных денег за границей. На данный момент речь идет о - я имею в виду, что они пытались ввести специальную форму отчетности владельцев этих кошельков для Федеральной налоговой службы и для Центрального банка, помимо операций.

Это не повлияет напрямую на нашу работу, но, конечно, это шоу - это признак уровня внимания регулятора к электронным деньгам и электронным кошелькам, особенно к трансграничным платежам. Итак, это знак такого внимания, и потенциально они могут оставить это, такую ​​операцию, и это может повлиять на наш бизнес в этом случае.

Крис Кеннеди - Уильям Блэр - аналитик

Очень полезно. Спасибо вам, ребята.

Оператор

Спасибо. Наш следующий вопрос исходит от линии Марии Сухановой из БКС. Пожалуйста, продолжайте ваши вопросы.

Мария Суханова - БКС - Аналитик

Да, добрый день. Я просто хотел попросить вас подробнее рассказать о циркуляционной части, особенно о налоговой инициативе.Вы упомянули о создании единого ЦУПИС. Не могли бы вы рассказать нам, было ли на данный момент больше событий на этом фронте, просто - мне просто интересно, как этот пресс-релиз, вы все еще подчеркнули, в частности, риск регулирующего органа. И мы знаем, что риск регулятора - это общий фоновый риск для бизнеса в целом. Поэтому мне интересно, тот факт, что вы сейчас испытываете стресс, потому что вы действительно обеспокоены тем, что происходит на регулятивном фронте, или это просто как отражение того, что было так много инициатив до сих пор, которые вместе могут быть - если окажутся отрицательными. ?

Итак, просто чтобы понять, чувствуете ли вы, что нормативно-правовая среда действительно больше похожа - может быть потенциально более вредной на данном этапе? Спасибо.

Оператор

Извините. К сожалению, одна из строк может быть отключена. Мы не слышим вашего ответа.

Борис Ким - Генеральный директор

Извините. Я был без звука. Спасибо за вопрос. Итак, про одиночный ЦУПИС. Ситуация изменилась с сентября или с августа, когда у нас был последний звонок по заработку. Потому что в августе это было просто предложение Федерации бокса, которое обсуждалось на уровне правительства.А теперь это законопроект, который сейчас в парламенте. И вот они начали рассматривать этот законопроект. В этом огромный прогресс. Поэтому мы даже поместили эту перепись в наш пресс-релиз, потому что ситуация меняется.

На данный момент это - я имею в виду, что трудно предсказать, будет ли этот законопроект принят в конечном итоге, и что будет последней проверкой и кто будет единственным ЦУПИСом. Мы также разделили единый ЦУПИС на части, и это будет даже для нас намного лучше, потому что мы обслуживаем весь рынок, а не половину - половину.

Но правда здесь, ситуация меняется и становится все более неопределенной.

Мария Суханова - БКС - Аналитик

Спасибо. И просто краткое продолжение Flocktory. Вы по-прежнему подтверждаете свой план удвоения портфеля примерно с половины до 8 млрд рублей в конце года или недавний спад в этом отношении?

Андрей Протопопов - Главный исполнительный директор платежных услуг

[Перекрытие речей] да, извините.Борис, давай.

Борис Ким - Генеральный директор

Нет, давай. Вперед, продолжать.

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Да, Мария, спасибо за вопрос. Я хотел бы отметить, что, конечно же, бизнес Flocktory носит сезонный характер, и мы всегда видим значительный рост показателей портфеля в четвертом квартале. Однако, конечно, при текущих уровнях портфель, вероятно, будет чуть меньше 8 млрд руб., Хотя более или менее - в этом, я бы сказал, приближении.

Мария Суханова - БКС - Аналитик

Понятно. Спасибо.

Оператор

[Инструкция оператора] Следующий вопрос поступает с линии Владимира Беспалова из ВТБ Капитал. Пожалуйста, продолжайте ваши вопросы.

Владимир Беспалов - ВТБ Капитал - Аналитик

Здравствуйте. Поздравляем с хорошими цифрами и благодарим вас за ответ на мой вопрос. Я также хотел бы продолжить работу по регулятивному вопросу, возможно, вы используете сценарии стрессовых ситуаций, и мы предполагаем, что эта ситуация развивалась по наихудшему сценарию.Вы не являетесь основателем этого нового сингла 2%, чтобы подразумевать это. Не могли бы вы дать очень приблизительную оценку, какое влияние может оказать ваша скорректированная чистая прибыль или какой-либо другой показатель в этом случае?

И мой - у меня также вопрос о том, что Андрей упомянул во время подготовленных замечаний по Таджикистану, может быть, вы могли бы немного подробнее рассказать об этом проекте и каков вклад этого подхода в вашу работу? Спасибо.

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Позвольте мне начать с Таджикистана часть вашего вопроса.Итак, истории из Таджикистана следуют дальше, поэтому, начиная, скажем, с конца прошлого года, Центральный банк Таджикистана принял новое постановление о деятельности компаний, занимающихся денежными переводами. И не все игроки, ключевые игроки в России смогли это сделать. Таким образом, мы получаем здесь своеобразное конкурентное преимущество, и наши объемы в этом квартале значительно выросли.

Кроме того, во втором квартале этого года мы запустили мобильное приложение Contact, которое расширяет наши предложения продуктов, позволяя клиентам отправлять деньги от наших партнеров, розничных магазинов и банков, чтобы иметь возможность делать это прямо из мобильного приложения, а также он тоже довольно успешно растет.

Итак, все это поможет нам значительно увеличить объемы и доходы от денежных переводов Contact в этом году. Итак, я бы сказал, что сейчас он близок к удвоению роста по сравнению с прошлым годом, так что это сильно повлияло на нашу вертикаль денежных переводов, особенно с точки зрения объемов.

Борис Ким - Главный исполнительный директор

Да, я отвечу на ваш вопрос относительно ставок. На данном этапе очень рано делать такой стресс-сценарий, просто потому, что само законодательство, это даже не в первом чтении, а статистика российских законов показывает, что только 80% - 80% кредита, который может быть межбанковским. -парламент - войдите в парламент, дальше от первого чтения только 20%, а на данный момент есть два конкурирующих закона.Один от правительства, но его еще нет в парламенте, потому что он все еще обсуждается на уровне правительства; а второй про единый ЦУПИС уже в парламенте, но даже не по первому региону.

Итак, я бы сказал, что на данный момент это очень теоретическая дискуссия, что будет реальным ударом по нашей чистой выручке, если и когда будет принят этот закон. Итак, на данный момент мы не можем просто назвать вам какие-либо цифры. Но мы должны вас предупредить и обсудить, что это может повлиять на нашу чистую выручку в будущем.

Владимир Беспалов - ВТБ Капитал - Аналитик

Хорошо. Большое тебе спасибо.

Оператор

Спасибо. Наш следующий вопрос исходит из линии Анны Курбатовой с Альфа-банком. Пожалуйста, продолжайте свой вопрос.

Курбатова Анна - Альфа-Банк - Аналитик

Добрый день. Спасибо, что ответили на мои вопросы. Два второстепенных вопроса об операциях. Прежде всего, в отношении Ракетбанка, не могли бы вы дать какие-то указания или дать нам какие-то ожидания, если мы ожидаем дальнейшего сокращения работы в течение - до конца года или покупки, которые вы делаете сейчас с этими усилиями, вероятны получить более или менее такой же результат по чистой EBITDA на основе прибыли в четвертом квартале?

И второй вопрос, отмечу, что телекоммуникационная часть вашего бизнеса по объемам платежей значительно сократила объемы, объемы транзакций в третьем квартале.Не могли бы вы немного раскрасить там тенденции? Спасибо.

Андрей Протопопов - Главный исполнительный директор платежных услуг

Здравствуйте, спасибо за вопрос. Итак, по первому вопросу, касающемуся ожиданий Rocketbank и SOVEST, как сказал Борис, мы уже продали и закрыли обе сделки, и мы существенно сократили операции Rocketbanks. Мы не ожидаем никаких затрат, связанных с - любые материальные затраты, связанные с двумя проектами в четвертом квартале 2020 года, и все затраты, связанные с пилотными проектами, которые они проводят в нашем бизнесе Платежных услуг, являются частью бизнеса Платежных услуг. стоимость, а также не представляют никакой материальной суммы.

Итак, в этом отношении общие убытки, которые мы ранее оценивали для Rocketbank и SOVEST, и которые уже были зарегистрированы в Q1-Q3. И это все, что мы ожидаем зафиксировать в наших бухгалтерских книгах в этом году.

Борис Ким - Главный исполнительный директор

Что касается вопроса о телекоммуникациях, это соответствует нашим результатам в отношении физического распределения, о которых мы уже упоминали, то есть нашей сети киосков самообслуживания и розничной сети, что те Я бы сказал, что в третьем квартале каналы по-прежнему находятся под давлением.Таким образом, объем телекоммуникационных услуг существует по тем же причинам, что и для погашения кредита по некоторым другим категориям, которые в основном представляют его в физическом распределении.

Анна Курбатова - Альфа-Банк - Аналитик

Большое спасибо за этот комментарий, и видите ли вы - с другой стороны, выигрыш в цифровых онлайн-платежах [Технические вопросы] Я имею в виду, когда вы теряете некоторые из физически обоснованных транзакций, возможно, вы проводите их часть из электронной коммерции? Спасибо.

Борис Ким - Главный исполнительный директор

Да, мы, очевидно, видим рост в электронной коммерции и физическом росте цифровых развлечений, и это отражается в наших цифрах, потому что большая часть нашего роста происходит из этих категорий. В то же время у нас есть определенные объемы Телекома и с нашим банковским сегментом - партнеры, и с кошельком, где больше, я бы сказал, положительных тенденций в обеих категориях. Однако пропорционально эти каналы для телекоммуникаций меньше по сравнению с физическим распределением.Поэтому по общим показателям мы видим снижение.

Анна Курбатова - Альфа Банк - Аналитик

Хорошо. Большое тебе спасибо.

Оператор

[Заключительное слово оператора]

Продолжительность: 50 минут

Участники звонка:

Варвара Киселева - Временный финансовый директор

Борис Ким Сотрудник

Андрей Протопопов - Главный исполнительный директор платежной службы

Ильдар Давлетшин - Wood & Co.- Аналитик

Крис Кеннеди - Уильям Блер - Аналитик

Мария Суханова - BCS - Аналитик

Владимир Беспалов - ВТБ Капитал - Аналитик

Курбатова Анна - Альфа-Банк - Аналитик

Подробнее Анализ QIWI

Все расшифровки телефонных звонков

Эта статья представляет мнение автора, который может не согласиться с «официальной» позицией рекомендаций премиальной консультационной службы Motley Fool.Мы разношерстные! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса - даже нашего собственного - помогает нам всем критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.

QIWI объявляет финансовые результаты за второй квартал 2020 года

Общая чистая выручка за второй квартал увеличилась на 23% до 6 839 миллионов рублей, а скорректированная чистая прибыль увеличилась на 40% до 2756 миллионов рублей или 44,19 рублей на разводненную акцию за акцию

НИКОСИЯ, Кипр, авг.19 января 2020 г. (GLOBE NEWSWIRE) - Компания QIWI plc (NASDAQ: QIWI) (MOEX: QIWI) («QIWI» или «Компания») сегодня объявила результаты за второй квартал, закончившийся 30 июня 2020 г.

Операционная деятельность за второй квартал 2020 г. и финансовые показатели

- Общая чистая выручка увеличилась на 23% до 6 839 млн руб. (97,8 млн долл. США) - Чистая выручка сегмента платежных услуг увеличилась на 5% до 5 397 млн ​​руб. (77,2 млн долл. США) - Скорректированная EBITDA увеличилась на 48% до 3 905 млн руб. (55,8 млн долларов США) - Скорректированная чистая прибыль увеличилась на 40% до 2 756 млн рублей (39 долларов США).4 млн), или 44,19 руб. На разводненную акцию - Чистая прибыль сегмента платежных услуг увеличилась на 1% до 3243 млн руб. (46,4 млн долл. США) или 52,01 руб. На разводненную акцию - Общий объем платежных услуг снизился на 6% до 346,8 млрд руб. (5,0 млрд долл. США). )

«Сегодня я рад поделиться нашими финансовыми результатами за второй квартал 2020 года. В этом квартале мы продемонстрировали стабильные результаты, несмотря на негативное влияние пандемии COVID-19 и связанных с ней мер изоляции, введенных во всем мире на наш бизнес и операции на протяжении большей части квартала.Наш сегмент платежных услуг показал стабильную динамику, несмотря на сложные рыночные условия, и обеспечил рост чистой выручки в сегменте на 5%. Апрель и май были для нас пока самыми сложными месяцами, тогда как в июне мы начали наблюдать сильное восстановление на наших ключевых рынках и нишах. Мы считаем, что эффективность нашего бизнеса по предоставлению платежных услуг демонстрирует устойчивость нашей экосистемы, а также ценность и актуальность цифровых решений, которые мы разработали на сегодняшний день и нацелены на дальнейшее развитие », - сказал Борис Ким, генеральный директор QIWI.«Кроме того, в этом квартале мы сосредоточились на оптимизации нашей деятельности и убыточных проектах. Мы продали наш проект СОВЕСТ Совкомбанку, и окончательная оценка сделки превысила наши первоначальные ожидания, и завершаем ликвидацию Рокетбанка. Мы стремимся к дальнейшему повышению эффективности нашей деятельности во всех ключевых сегментах и ​​проектах. В то же время мы продолжаем уделять внимание нашему бизнесу по предоставлению платежных услуг, а также развитию и использованию нашей высокоадаптивной и ориентированной на потребителя экосистемы платежных услуг.Мы стремимся развивать его дальше, ориентируясь на наши основные ниши и области знаний и создавая новые варианты использования, хорошо подходящие для обслуживания наших клиентов, продавцов и партнеров. Одновременно мы стремимся расширить наше предложение B2B за счет таких проектов, как Factoring Plus и Flocktory. Даже в эти непростые времена мы видим множество возможностей как в платежном пространстве, так и на смежных рынках, и я считаю, что у нас есть хорошие возможности для продолжения укрепления нашей экосистемы с конечной целью обеспечения наших долгосрочных перспектив роста.

Результаты за второй квартал 2020 года

Общая чистая выручка и чистая выручка по сегментам: Общая чистая выручка за квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, составила 6 839 млн рублей (97,8 млн долларов США), что на 23% больше по сравнению с 5 563 млн рублей в предыдущем году. Увеличение в основном произошло за счет роста чистой выручки сегмента Rocketbank, в основном за счет выручки от прекращения программы лояльности, а также за счет роста чистой выручки сегмента платежных услуг и сегмента потребительских финансовых услуг.

Чистая выручка сегмента платежных услуг (PS) за квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., составила 5 397 млн ​​руб. (77,2 млн долл. США), что на 5% больше по сравнению с 5 158 млн руб. В предыдущем году.

Чистая выручка ПС со скорректированными платежами составила 4 609 млн руб. (65,9 млн долл. США), увеличившись на 4% по сравнению с 4 412 млн руб. В предыдущем году. PS Рост чистой выручки с корректировкой по платежам был в основном обусловлен улучшением доходности по скорректированной чистой выручке по платежам, главным образом за счет более высокой доходности чистой выручки по вертикали рынка электронной коммерции, компенсируемой общим снижением объема.

PS Прочая скорректированная чистая выручка, которая в основном состоит из выручки от комиссий за бездействующие счета и невостребованных платежей, процентной выручки, выручки от овердрафтов, предоставленных агентам, и рекламы, составила 788 миллионов рублей (11,3 миллиона долларов США), увеличившись на 6%. по сравнению с 746 млн руб. годом ранее. Комиссии за неактивные счета и невостребованные платежи за второй квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, составили 501 млн рублей (7,2 млн долларов США) по сравнению с 471 млн рублей за соответствующий период прошлого года.PS Прочая скорректированная чистая выручка без выручки от комиссий за неактивные счета и невостребованные платежи увеличилась на 4% по сравнению с тем же периодом прошлого года до 287 млн ​​руб., В основном за счет мер по оптимизации затрат, включая снижение расходов на call-центр, SMS и голосовую почту.

Чистая выручка сегмента потребительских финансовых услуг (CFS), состоящая из выручки от проекта СОВЕСТ за квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., составила 437 млн ​​руб. (6,2 млн долл. США) по сравнению с 283 млн руб. Во втором квартале прошлого года. за счет более широкого внедрения опций с добавленной стоимостью, оплачиваемых потребителями, а также общего роста проекта, включая увеличение кредитного портфеля.

Чистая выручка корпоративных и прочих категорий (CO) включает: (i) чистую выручку от расчетно-кассовых услуг, связанных с деятельностью проекта «Точка »1; (ii) чистая выручка от финансирования дебиторской задолженности и цифровых банковских гарантий по продуктам проекта Факторинг ПЛЮС; (iii) чистая выручка от маркетинговых решений Flocktory; и (iv) чистая выручка от других начальных проектов. За квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., чистая выручка корпоративных и прочих категорий составила 496 млн руб. (7 долларов США).1 млн) по сравнению с 254 млн рублей во втором квартале прошлого года. Динамика чистой выручки в категории была обусловлена ​​в основном следующими факторами:

- Чистая выручка «Точки» за квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, составила 166 млн рублей (2,4 млн долларов США) по сравнению со 186 млн рублей во втором квартале прошлого года. Снижение чистой выручки «Точки» в первую очередь связано с уменьшением количества активных клиентов из-за замедления макроэкономики, вызванного вспышкой COVID-19. - Чистая выручка от факторинга за квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., составила 204 млн руб.9 млн) по сравнению с 53 млн руб. Во втором квартале прошлого года. Рост чистой выручки от факторинга произошел в основном за счет масштабирования проекта, включая расширение банковских гарантий и факторинговых портфелей. - Чистая выручка Flocktory за квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, составила 117 млн ​​рублей. Flocktory считался ассоциированным предприятием до того, как он был консолидирован в составе группы QIWI в четвертом квартале 2019 года.

Скорректированная EBITDA: За квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, скорректированная EBITDA составила 3905 миллионов рублей (55 долларов США).8 млн), что на 48% больше по сравнению с 2 639 млн руб. В предыдущем году. Увеличение скорректированного показателя EBITDA было обусловлено в основном ростом общей чистой выручки, а также снижением коммерческих, общих и административных расходов до 695 млн руб. За квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., по сравнению с 1230 млн руб. За аналогичный период прошлого года. за счет снижения расходов на рекламу, привлечение клиентов и связанных с ними расходов, главным образом за счет продажи проектов СОВЕСТ и Рокетбанк.Рост скорректированной EBITDA был нивелирован увеличением расходов на персонал (без учета выплат, основанных на акциях) до 1 949 млн руб. За квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., по сравнению с 1 543 млн руб. За аналогичный период прошлого года, в основном в результате увеличение расходов на персонал в сегменте «Платежные услуги», консолидация Flocktory, а также компенсация избыточности Rocketbank. Маржа по скорректированной EBITDA (скорректированная EBITDA как процент от общей чистой выручки) составила 57,1% за квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., по сравнению с 47.4% за аналогичный период предыдущего года.

Скорректированная чистая прибыль по сегментам: За квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, скорректированная чистая прибыль (общая чистая прибыль по сегментам) составила 2 756 млн рублей (39,4 млн долларов США), что на 40% больше по сравнению с 1965 млн рублей в предыдущем году. Рост скорректированной чистой прибыли в основном был обусловлен теми же факторами, которые повлияли на увеличение скорректированной EBITDA, компенсированное более высокими расходами по налогу на прибыль, а также увеличением убытка от курсовой разницы2.

За квартал, закончившийся 30 июня 2020 г., чистая прибыль сегмента платежных услуг составила 3 ​​243 млн руб.4 млн), что на 1% больше по сравнению с 3 206 млн руб. В предыдущем году, что обусловлено ростом чистой выручки сегмента платежных услуг, компенсируемой увеличением расходов на персонал (без учета выплат на основе акций) и увеличением сегмента платежных услуг за рубежом. убыток от курсовой разницы.

Чистый убыток сегмента потребительских финансовых услуг за второй квартал 2020 года составил 134 миллиона рублей (1,9 миллиона долларов США) по сравнению с чистым убытком в размере 435 миллионов рублей за тот же период предыдущего года, главным образом в результате роста чистой выручки сегмента, а также снижение коммерческих, общих и административных расходов, в основном связанное со снижением затрат на маркетинг и привлечение потребителей, компенсируемое увеличением расходов по кредитным убыткам, в основном из-за расширения портфеля.

Чистая прибыль сегмента Ракетбанк составила 44 млн руб. (0,6 млн долл. США) по сравнению с чистым убытком в 511 млн руб. В предыдущем году в результате роста чистой выручки, в основном за счет выручки, полученной от прекращения программы лояльности, а также ее снижения. в коммерческих, общих и административных расходах, в основном связанных с меньшими затратами на маркетинг и привлечение потребителей.

Чистый убыток корпоративных и прочих категорий включает: (i) чистую прибыль / убыток от деятельности СП «Точка»; (ii) чистая прибыль / убыток проекта Факторинг ПЛЮС; (iii) чистая прибыль / убыток проекта Flocktory; (iv) чистая прибыль / убыток от других начальных проектов и (v) корпоративные расходы.Чистый убыток по корпоративным и прочим категориям во втором квартале 2020 года составил 397 млн ​​руб. По сравнению с чистым убытком в размере 295 млн руб. За аналогичный период прошлого года. Динамика чистых убытков категории CO была обусловлена ​​в основном следующими факторами:

- Корпоративный чистый убыток за второй квартал 2020 года составил 543 млн рублей по сравнению с 242 млн рублей за аналогичный период прошлого года; - Чистая прибыль «Точки» за второй квартал 2020 года составила 165 миллионов рублей (2,4 миллиона долларов США) по сравнению с 16 миллионами рублей в том же квартале прошлого года.Увеличение чистой прибыли «Точка» произошло в результате увеличения капитала, в первую очередь за счет роста и развития бизнеса «Точка», несмотря на сложные операционные условия. - Чистая прибыль Факторинг Плюс за второй квартал 2020 года составила 94 миллиона рублей (1,3 миллиона долларов США) по сравнению с 18 миллионами рублей за аналогичный период прошлого года. Рост чистой прибыли «Факторинг Плюс» в основном был обусловлен увеличением чистой выручки по проекту.

Платежные услуги Прочие операционные данные: За квартал, закончившийся 30 июня 2020 года, объем платежей Сегмента платежных услуг составил 346 рублей.8 млрд (5,0 млрд долларов США), что на 6% меньше, чем 370,8 млрд рублей в предыдущем году. Снижение объема платежей в первую очередь связано с падением вертикали рынка финансовых услуг, компенсируемым ростом вертикального объема рынка денежных переводов. Средняя скорректированная чистая доходность по платежам составила 1,33%, увеличившись на 14 базисных пунктов по сравнению с 1,19% в предыдущем году, главным образом за счет увеличения вертикальной скорректированной чистой выручки на рынке электронной коммерции.

Доходность чистой выручки сегмента платежных услуг составила 1.56%, что на 17 б.п. больше по сравнению с 1,39% годом ранее.

Количество активных киосков и терминалов составило 118 455, включая физические точки обслуживания Contact и Rapida, и уменьшилось на 13% по сравнению с предыдущим годом. Количество наших киосков и терминалов, как правило, уменьшается по мере того, как рынок развивается в сторону увеличения доли цифровых платежей, кроме того, на нашу физическую распределительную сеть негативно повлияло распространение пандемии COVID-19 и соответствующие меры блокировки, которые ограничили доступ пользователей к определенным точкам розничной торговли, поскольку а также общая активность населения.Тем не менее, мы считаем, что наша физическая распределительная сеть остается важной частью нашей инфраструктуры. Количество активных учетных записей Qiwi Wallet составило 20,9 миллиона по состоянию на 30 июня 2020 года, что на 0,9 миллиона, или 4%, меньше по сравнению с 21,8 миллиона по состоянию на 30 июня 2019 года, главным образом в результате введения новых ограничений на анонимные кошельки. и последующая оптимизация определенных транзакционных процессов, изменение срока бездействия с 6 на 12 месяцев и усиление определенных процедур KYC, идентификации и соответствия.Такое снижение не оказало существенного влияния на наши финансовые или операционные показатели в связи с растущей диверсификацией предлагаемых нами продуктов и операционных моделей.

Последние изменения

Сворачивание деятельности Rocketbank: в марте 2020 года Совет директоров принял решение свернуть деятельность Rocketbank. Мы начали этот процесс и в настоящее время работаем в соответствии с первоначальным планом свертывания. В рамках мер, которые мы предприняли для свертывания проекта Rocketbank, мы прекратили маркетинговую деятельность (включая отмену программы лояльности Rocketbank), значительно повысили тарифы и в настоящее время сокращаем численность персонала проекта.Мы наблюдаем значительное сокращение числа клиентов Rocketbank и полагаем, что прекращение текущего предложения услуг Rocketbank будет завершено в ближайшее время. В то же время мы продолжаем изучать наиболее эффективные способы повторного использования или отчуждения активов Rocketbank, включая пилотные проекты, ранее разработанные в Rocketbank в нашем сегменте платежных услуг, особенно в рамках нашей линейки продуктов B2B2C. По состоянию на 1 августа 2020 года мы практически завершили процесс свертывания B2C операций Rocketbank.Расходы, связанные с пилотным внедрением определенных продуктов B2B2C в нашем сегменте платежных услуг, включая преимущественно расходы на персонал, в дальнейшем будут отнесены к сегменту платежных услуг.

Продажа проекта «Совест»: 13 июля 2020 года мы завершили продажу проекта потребительского кредитования «Совест» Совкомбанку. В связи с данной сделкой Компания уступила требования к клиентам СОВЕСТ (портфель кредитных карт в рассрочку) Совкомбанку с валовой балансовой стоимостью около 8 млрд рублей и чистой суммой около 6 рублей.4 миллиарда (по МСФО), а также некоторые другие активы, связанные с проектом СОВЕСТ, за денежное вознаграждение в размере 5,8 миллиарда рублей за такие претензии и активы, включая частичное возмещение соответствующих затрат на резервирование. Мы понесли убыток до налогообложения от продажи проекта «СОВЕСТ» в размере 0,7 млрд рублей, что лучше наших первоначальных ожиданий. В соответствии с условиями продажи некоторые другие корректировки могут быть внесены до конца 2020 года, однако мы не считаем, что такие корректировки существенно повлияют на общую стоимость сделки, а также на связанные с ней убытки от выбытия.

Валовая балансовая стоимость и чистая сумма ссудного портфеля, представленные ранее, были рассчитаны в соответствии с нормативной отчетностью на основании правил Центрального банка Российской Федерации, в то время как соответствующие суммы, представленные выше, были рассчитаны в соответствии с МСФО. Разница между данными о кредитном портфеле, представленными ранее, и данными по МСФО, приведенными выше, связана с различием между официальной отчетностью и МСФО.

Дивиденды: в марте 2020 года Совет директоров утвердил целевой коэффициент выплаты дивидендов на 2020 год.В соответствии с решением Совета директоров Компания стремится распределить не менее 50% скорректированной чистой прибыли Группы за 2020 год.

После определения финансовых результатов за второй квартал 2020 года и с учетом текущей операционной среды, наша Совет директоров утвердил дивиденды в размере 33 цента на акцию. Дата регистрации дивидендов - 22 сентября 2020 г., и Компания намерена выплатить дивиденды 24 сентября 2020 г. Держатели АДА получат дивиденды вскоре после этого.

Совет директоров оставляет за собой право распределять дивиденды ежеквартально, если сочтет это необходимым, чтобы общая годовая выплата соответствовала указанному целевому диапазону, хотя коэффициенты выплат для каждого квартала могут варьироваться и быть вне этого диапазона.

Распределение всех излишков денежных средств среди акционеров остается долгосрочным намерением Компании.

Руководство на 2020 год3

QIWI обновляет свой прогноз в отношении прогноза на 2020 год:

- Ожидается, что общий чистый доход увеличится на 7% до 15% по сравнению с 2019 годом; - Ожидается, что чистая выручка сегмента платежных услуг увеличится на 3–10% за 2019 год; - Ожидается, что скорректированная чистая прибыль увеличится с 35% до 50% за 2019 год.

В целях руководства в отношении прогноза на 2020 год мы хотели бы выделить следующие соображения: Вспышка штамма коронавируса COVID-19 и связанные с ней реакции из различных стран по всему миру, вероятно, негативно повлияют на потребительский спрос во всем мире. во всем мире и в разных отраслях, и существует потенциал COVID-19 и ответных мер на него, чтобы вызвать глобальную рецессию. В настоящий момент мы не можем точно оценить потенциальное влияние COVID-19 на наш бизнес.Кроме того, в настоящее время неясно, насколько негативно скажется на потребительском спросе вспышка COVID-19 и какое влияние вспышка COVID-19 окажет на макроэкономическую среду в целом. Полное влияние остается неопределенным и будет зависеть от продолжительности и серьезности воздействия коронавируса на экономическую активность на наших рынках. Полный объем негативного воздействия, которое резкое снижение цен на нефть и связанная с этим девальвация рубля может оказать на российскую экономику, также остается неясным, но потенциально может быть очень значительным.Наш прогноз отражает только наши текущие взгляды и ожидания и основан на тенденциях, которые мы наблюдаем на момент составления настоящего отчета. Если такие тенденции будут и дальше ухудшаться, влияние на наш бизнес и операции может быть более серьезным, чем ожидается в настоящее время. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией.

Компания оставляет за собой право пересматривать руководство в течение года или когда становится доступной дополнительная информация о влиянии текущих событий.

1 Начиная с первого квартала 2020 года мы представляем результаты СП «Точка» как часть корпоративной и прочей категории 2 Прибыль / убыток от курсовой разницы рассчитывается как общая прибыль / убыток от курсовой разницы, чистая сумма признана в отчете о совокупном доходе без учета влияния иностранной валюты. Курсовая прибыль / убыток по состоянию на июнь 2014 г. поступления от размещения 3 Информация представлена ​​в российских рублях.

Конференц-звонок с отчетом о доходах и веб-трансляция в режиме аудио

Сегодня в 8:30 QIWI проведет конференц-звонок для обсуждения финансовых результатов за второй квартал 2020 года.м. ET. Организаторами звонка выступят Борис Ким, генеральный директор, Андрей Протопопов, генеральный директор сегмента платежных услуг, и Варвара Киселева, временный финансовый директор. Доступ к конференц-связи можно получить в режиме реального времени по телефону, набрав +1 (877) 407-3982, или для международных абонентов, набрав +1 (201) 493-6780. Повтор будет доступен в 11:30 по восточному времени, и его можно будет просмотреть, набрав +1 (844) 512-2921 или +1 (412) 317-6671 для международных звонков; пин-номер 13707940.Повтор будет доступен до среды, 2 сентября 2020 года. Телеконференция будет транслироваться в прямом эфире с веб-сайта Компании по адресу https://www.qiwi.ru в разделе «Корпоративные отношения с инвесторами» или напрямую по адресу http: //investor.qiwi. com /.

О компании QIWI plc.

QIWI - ведущий поставщик платежных и финансовых услуг нового поколения в России и странах СНГ. Он имеет интегрированную частную сеть, которая обеспечивает платежные услуги через онлайн, мобильные и физические каналы. Он развернул более 20.9 миллионов виртуальных кошельков, более 118 000 киосков и терминалов, которые позволили продавцам и клиентам принимать и переводить более 116 миллиардов рублей наличными и электронными платежами ежемесячно, подключая более 32 миллионов потребителей, использующих свою сеть не реже одного раза в месяц. Потребители QIWI могут использовать наличные деньги, хранимые суммы и другие электронные способы оплаты, чтобы оплачивать товары и услуги или переводить деньги через виртуальную или физическую среду взаимозаменяемо.

Заявления о перспективах

Этот пресс-релиз содержит «прогнозные заявления» в соответствии с Законом о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года и подлежащий защите, включая, помимо прочего, заявления об ожидаемой общей чистой прибыли. , скорректированная чистая прибыль и чистая выручка, выплаты дивидендов, рост объема выплат, рост физических и виртуальных каналов сбыта, тенденции в каждой из наших рыночных вертикалей и заявления о продаже непрофильных инвестиций, включая Rocketbank, а также отчеты относительно развития других новых проектов.Такие прогнозные заявления связаны с известными и неизвестными рисками, неопределенностями и другими факторами, которые могут повлиять на фактические результаты, производительность или достижения QIWI plc. существенно отличаться от будущих результатов, показателей или достижений, выраженных или подразумеваемых в таких прогнозных заявлениях. Различные факторы, которые могут привести к тому, что фактические будущие результаты и другие будущие события будут существенно отличаться от тех, которые оцениваются руководством, включают, помимо прочего, макроэкономические условия Российской Федерации и рост на каждом из международных рынков, на которых мы работаем. наших рыночных вертикалей, конкуренция, внедрение новых продуктов и услуг и их признание потребителями, способность QIWI оценивать рыночный риск и риск капитала, связанный с новыми проектами, снижение чистой выручки, регулирование, способность QIWI расти физически и виртуальные каналы распространения, кибератаки и уязвимости безопасности в продуктах и ​​услугах QIWI, способность QIWI к географическому расширению, риск того, что новые проекты не будут работать в соответствии с его ожиданиями, и другие риски, указанные под заголовком «Факторы риска» в Годовом отчете QIWI по форме 20-F и в других отчетах файлы QIWI с расширением U.S. Комиссия по ценным бумагам и биржам. QIWI не берет на себя никаких обязательств пересматривать какие-либо прогнозные заявления или сообщать о будущих событиях, которые могут повлиять на такие прогнозные заявления, если QIWI не требует этого по закону.

QIWI plc. Консолидированный отчет о финансовом положении (в миллионах)

По состоянию на 31 декабря, По состоянию на 30 июня, По состоянию на 30 июня 2019 г. (аудировано) 2020 г. (не аудировано) 2020 г. (не аудировано) ------- ------- ---------------- ---------------- Рубль Рубль Доллар США (1) Активы Внеоборотные активы Основные средства 2346 2238 32 Деловая репутация и прочие нематериальные активы 11316 11 010 157 Инвестиции в ассоциированные предприятия 1118 1357 19 Долгосрочные долговые ценные бумаги и депозиты 4015 3246 46 Долгосрочные ссуды 265 268 4 Прочие внеоборотные активы 83 111 2 Отложенные налоговые активы 217 225 3 Итого внеоборотные активы 19,360 18,455 264 -------------- ---------------- ----------- ----- Оборотные активы Торговая и прочая дебиторская задолженность 6 162 4853 69 Краткосрочные займы 11419 3360 48 Краткосрочные долговые ценные бумаги и депозиты 1136 1059 15 Предоплата по налогу на прибыль 259 93 1 Прочие оборотные активы 917 928 13 Денежные средства и их эквиваленты 42 101 33 629 481 Активы, предназначенные для продажи 123 6,596 94 Итого оборотные активы 62,117 50,518 722 -------------- ----------- ----- ---------------- Итого активы 81 477 68 973 986 -------------- ---------- ------ ---------------- Капитал и обязательства Капитал, относящийся к акционерам материнской компании Акционерный капитал 1 1 0 Добавочный капитал 1,876 1,876 27 Эмиссионный доход 12,068 12,068 173 Прочие резервы 2,576 2,600 37 Нераспределенная прибыль 10,557 12,305 176 Резерв пересчета 289 431 6 -------------- ---------------- ---- ------------ Итого капитал, относящийся к акционерам 27,367 29,281 419 материнской компании Неконтролирующие доли 70 60 1 Итого капитал 27,437 29,341 419 -------------- ---------------- ---------------- Долгосрочные обязательства Долгосрочная задолженность 1,545 1,451 21 Долгосрочное обязательство по аренде 1,017 1,105 16 Счета долгосрочных клиентов 444 320 5 Прочие долгосрочные обязательства 45 40 1 Отложенные налоговые обязательства 749 922 13 Итого долгосрочные обязательства 3,800 3,838 55 -------------- ------ ---------- ---------------- Краткосрочные обязательства Торговая и прочая кредиторская задолженность 27 295 24 283 347 Счета и суммы клиентов средства банков 21 519 9 556 137 Краткосрочные обязательства по аренде 340 385 6 НДС и другие налоги к уплате 184 131 2 Прочие краткосрочные обязательства 902 522 7 Обязательства, непосредственно связанные с удерживаемыми активами - 917 13 для продажи Итого краткосрочные обязательства 50 240 35 794 512 ---- ---------- ---------------- ---------------- Итого капитал и обязательства 81,477 68,973 986 - ------------- ---------------- ----------------

(1) Рассчитано в рублях к U.Обменный курс американского доллара составлял 69,9513 рубля за 1 доллар США, что являлось официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации на 30 июня 2020 года.

QIWI plc. Консолидированный отчет о совокупном доходе (в миллионах, кроме данные по акциям)

Три месяца, закончившихся (неаудировано) --------------------------- 30 июня, 30 июня, 2019 г., 2020 г. 30, 2020 г. -------- -------- ------- рубли рубли долл. США (1) Выручка: 9 234 10 114 144,6 Комиссия за обработку платежей 7 543 7 796 111,4 Процентный доход, рассчитанный с использованием эффективной процентной ставки 805 707 10.1 Комиссии с неактивных счетов и невостребованные платежи 471 501 7,2 Прочая выручка 415 1110 15,9 Операционные расходы и расходы: (6,524) (6,376) (91,1) Себестоимость выручки (за исключением статей, отдельно показанных ниже) (3,948) (3,679) (52,6) Коммерческие, общехозяйственные и административные расходы (897) (629) (9,0) Расходы на персонал (2) (1359) (1709) (24,4) Износ и амортизация (333) (312) (4,5) Кредитные убытки (расходы) / возмещение 13 ( 1) (0,0) Обесценение внеоборотных активов - (46) (0,7) Прибыль от операционной деятельности 2,710 3,738 53.4 ------ - ------ - ----- - Доля в прибыли / (убытке) ассоциированной компании и совместного предприятия 8 107 1,5 Прочие доходы и расходы, нетто 6 (7) (0,1 ) Курсовые разницы 132 798 11,4 Курсовые разницы (190) (1090) (15,6) Процентные доходы и расходы, нетто 4 (31) (0,4) ------ - ------ - ---- - - Прибыль до налогообложения от продолжающейся деятельности 2670 3515 50.2 Расходы по налогу на прибыль (527) (708) (10.1) ------ - ------ - ----- - Чистая прибыль от продолжающейся деятельности 2143 2807 40.1 ------ - ------ - ----- - Прекращенная деятельность Убыток от прекращенной деятельности (459) (970) (13.9) ------ - ------ - Чистая прибыль 1,684 1837 26,3 ------ - ------ - ----- - Относится к: Собственникам материнской компании 1,672 1816 26,0 Неконтролирующие доли 12 21 0,3 Прочий совокупный доход Прочий совокупный доход, подлежащий реклассификации в прибыль или убыток в последующих периодах: Пересчет иностранной валюты: Курсовые разницы при пересчете операций за рубежом (46) (33) (0,5) Долговые ценные бумаги по справедливой стоимости стоимость через прочий совокупный доход (FVOCI): Чистая прибыль, возникшая в течение периода, за вычетом налогов - 40 0.6 Чистая прибыль, возвращаемая в прибыль или убыток при выбытии - (25) (0,4) Итого прочий совокупный доход / (убыток), за вычетом налогов (46) (18) (0,3) Итого совокупный доход за вычетом налогов 1,638 1819 26,0 - ---- - ------ - ----- - Принадлежит: держателям капитала материнской компании 1 627 1798 25,7 Неконтролирующие доли 11 21 0,3 Прибыль на акцию: Базовая прибыль, относящаяся к держателям обыкновенных акций материнская компания 27,13 29,24 0,42 Разводненная прибыль, относящаяся к держателям обыкновенных акций материнской компании 26,87 29.13 0,42 Прибыль на акцию от продолжающейся деятельности Базовая, прибыль от продолжающейся деятельности, относящаяся к держателям обыкновенных акций 34,58 44,83 0,64 материнской компании Разводненная, прибыль от продолжающейся деятельности, относящаяся к держателям обыкновенных акций 34,25 44,67 0,64 материнской компании

(1) Рассчитана с использованием обменный курс рубля к доллару США составлял 69,9513 рубля за 1 доллар США, что являлось официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации на 30 июня 2020 года. Исторически расходы на персонал, непосредственно связанные с признанной выручкой, отражались в составе себестоимости выручки. расходы на персонал, связанные со всеми прочими видами деятельности, были раскрыты в составе коммерческих, (2) общих и административных расходов.Начиная с отчетности за полный 2019 год, мы представляем все расходы на персонал как отдельную статью в строке «Расходы на персонал». Расходы на персонал за квартал, закончившийся 30 июня 2019 г., были отделены от себестоимости выручки и коммерческих, общих и административных расходов и представлены отдельной строкой для целей сравнения.

QIWI plc. Консолидированный отчет о совокупном доходе (в миллионах, за исключением данных по акциям)

Шесть месяцев, закончившихся (неаудировано) ----------------------- ------- 30 июня, 30 июня, 30 июня 2019 г. 2020 г. 2020 г. --------- --------- -------- руб. ) Выручка: 17 794 19 955 285.3 Комиссия за обработку платежей 14 490 15 731 224,9 Процентный доход, рассчитанный с использованием эффективной процентной ставки 1397 1433 20,5 Комиссии с неактивных счетов и невостребованных платежей 916 991 14,2 Прочая выручка 991 1,800 25,7 Операционные расходы и расходы: (12 627) (13 785) (197,1) Стоимость выручки (за исключением статей, показанных отдельно ниже) (7 475) (7 946) (113,6) Коммерческие, общие и административные расходы (1699) (1522) (21,8) Расходы на персонал (2) (2 814) (3620) (51,8) Амортизация ( 669) (612) (8.7) Кредитный убыток (расход) / возмещение 30 (19) (0,3) Обесценение внеоборотных активов - (66) (0,9) Прибыль от операционной деятельности 5,167 6,170 88,2 ------- - ------- - ------ - Доля в прибыли / (убытке) ассоциированной компании и совместного предприятия (71) 239 3,4 Прочие доходы и расходы, нетто 55 (23) (0,3) Курсовая прибыль 773 471 6,7 Курсовая разница ( 989) (726) (10.4) Процентные доходы и расходы, нетто (11) (61) (0,9) ------- - ------- - ------ - Прибыль до налогообложения от продолжающаяся деятельность 4 924 6 070 86.8 Расходы по налогу на прибыль (1000) (1232) (17,6) ------- - ------- - ------ - Чистая прибыль от продолжающейся деятельности 3,924 4,838 69,2 ------ - - ------- - ------ - Прекращенная деятельность Убыток от прекращенной деятельности (913) (1 402) (20,0) ------- - ------- - Чистая прибыль 3,011 3,436 49,1 ------- - ------- - ------ - Относится к: Долям материнской компании 2,987 3,403 48,6 Неконтролирующие доли 24 33 0,5 Прочий совокупный доход Прочий совокупный доход подлежат реклассификации в прибыль или убыток в последующих периодах: Пересчет иностранной валюты: Курсовые разницы при пересчете операций за рубежом (227) 153 2.2 Долговые ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прочий совокупный доход (FVOCI): Чистая прибыль, возникшая в течение периода, за вычетом налогов - 32 0,5 Чистая прибыль, возвращаемая в прибыль или убыток при выбытии - (47) (0,7) Итого прочий совокупный доход / (убыток ), за вычетом налога (227) 138 2,0 Итого совокупный доход за вычетом налога 2,784 3,574 51,1 ------- - ------- - ------ - Относится к: материнская компания 2 766 3 530 50,5 Неконтролирующие доли 18 44 0,6 Прибыль на акцию: Базовая, прибыль, относящаяся к держателям обыкновенных акций материнской компании 48.49 54,78 0,78 Разводненная прибыль, относящаяся к держателям обыкновенных акций материнской компании 48,02 54,58 0,78 Прибыль на акцию от продолжающейся деятельности Базовая, прибыль от продолжающейся деятельности, относящаяся к обыкновенному капиталу 63,31 77,33 1,11 Владельцы материнской компании Разводненная, прибыль от продолжающейся деятельности, относящаяся к обыкновенному капиталу 62,70 77,04 1,10 держатели материнской компании

(1) Рассчитано с использованием обменного курса рубля к доллару США 69,9513 рубля за 1 доллар США, который являлся официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации по состоянию на 30 июня 2020 года.Исторически расходы на персонал, непосредственно связанные с признанной выручкой, раскрывались в составе себестоимости выручки, а расходы на персонал, связанные со всеми прочими видами деятельности, раскрывались в составе коммерческих, (2) общих и административных расходов. Начиная с отчетности за полный 2019 год, мы представляем все расходы на персонал как отдельную статью в строке «Расходы на персонал». Расходы на персонал за шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2019 г., были отделены от себестоимости выручки и коммерческих, общих и административных расходов и представлены отдельной строкой для целей сравнения.

QIWI plc. Консолидированный отчет о движении денежных средств (в миллионах)

За шесть месяцев, закончившихся (неаудировано) --------------------------- Июнь 30 июня, 2019 г., 2020 г. 30, 2020 г. -------- --------- ------ руб. 87 Убыток до налогообложения от прекращенной деятельности (1,138) (1,471) (21) Прибыль до налогообложения 3,786 4,599 66 ------ - ------- - ---- - Корректировки для сверки прибыли до налогообложения с чистой суммой Денежные потоки: Износ и амортизация 690 650 9 Чистый убыток от курсовой разницы 216 255 4 Чистый процентный доход (1289) (1595) (23) Расходы по кредитным убыткам 281 810 12 Доля в (прибыли) / убытке ассоциированной компании и совместного предприятия 71 (239) (3) Убыток по форвардному контракту на продажу портфеля кредитов Совеста - 658 9 Выплаты, основанные на акциях 256 48 1 Обесценение внеоборотных активов - 134 2 Убыток от первоначального признания 91 13 0 Прочие (10) (28) (0) Корректировка оборотного капитала: (Увеличение) / уменьшение торговой и прочей дебиторской задолженности (281) 1218 17 Увеличение прочих активов (35) (37) (1) Увеличение / (уменьшение) средств клиентов и средств банков 66 (12 441) (178) Уменьшение кредиторской задолженности и начислений (3179) (3391) (48) Уменьшение кредитов, выданных от банковских операций 220 807 12 ------ - ------- - ---- - Денежные средства, полученные от / (использованные в) операциях 883 (8,539) (122) - ----- - ------- - ---- - Полученные проценты 1,741 1,985 28 Выплаченные проценты (144) (332) (5) Уплаченный налог на прибыль (748) (805) (12) --- --- - ------- - ---- - Чистый денежный поток, полученный от / (использованный в) операционной деятельности 1,732 (7,691) (110) ------ - ------- - ---- - Инвестиционная деятельность Денежные средства, уплаченные за приобретение (200) (66) (1) Покупка основных средств (291) (90) (1) Покупка нематериальных активов (116) (111) (2) Поступления от продажа основных средств и нематериальных активов 134 54 1 Выданные займы (345) (11) (0) Погашение выданных займов 26 - - Покупка долговых ценных бумаг и депозитов (2468) (2358) (34) Поступления от продажи и р погашение долговых инструментов 1,412 3,230 46 ------ - ------- - ---- - Чистый денежный поток (использованный) / полученный от инвестиционной деятельности (1,848) 648 9 ------ - ------- - ---- - Финансовая деятельность Поступления от заемных средств - (102) (1) Выплата основной части обязательств по аренде (142) (46) (1) Дивиденды, выплачиваемые собственникам Группы ( 1,122) (1,630) (23) Дивиденды, выплаченные неконтролирующим акционерам (39) (54) (1) ------ - ------- - ---- - Чистый денежный поток, использованный для финансирования деятельности (1303) (1832) (26) ------ - ------- - ---- - Влияние изменений обменного курса на денежные средства и их эквиваленты (945) 403 6 Чистое уменьшение денежных средств и эквиваленты денежных средств (2,364) (8,472) (121) ------ - ------- - ---- - Денежные средства и их эквиваленты на начало периода 40,966 42,101 602 ------ - ------- - ---- - Денежные средства и их эквиваленты на конец периода 38 602 33 629 481 ------ - ------- - ---- -

( 1) Рассчитано в рублях к U.Обменный курс южного доллара составил 69,9513 рубля за 1 доллар США, который был официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации на 30 июня 2020 года.

QIWI plc. Отчетность по сегментам данных (в миллионах)

Три месяца завершено (неаудировано) ---------------------- июня 30, 30, 30 июня 2019 г. 2020 г. 2020 г. ------- ----- - ------ руб. Руб. Долл. США (1) Общая чистая выручка 5 563 6 839 97,8 --------------------------- --- - - ----- - ---- - Платежные услуги 5 158 5 397 77,2 Потребительские финансовые услуги 283 437 6.2 Рокетбанк (132) 509 7.3 Корпоративные и прочие 254 496 7,1 --------------------------- ------- --- ---- ------ Общая чистая прибыль сегмента (2) 1 965 2 756 39,4 --------------------------- --- - - ----- - ---- - Платежные услуги 3206 3243 46,4 Потребительские финансовые услуги (435) (134) (1,9) Рокетбанк (511) 44 0,6 Корпоративные и прочие (295) (397) (5,7) - -------------------------- ----- - ----- - ---- -

(1) Рассчитано с использованием курс рубля к доллару США составляет 69,9513 рубля за 1 доллар США.00, который был официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации по состоянию на 30 июня 2020 г. (2) За три месяца, закончившихся 30 июня 2019 г. и 30 июня 2020 г., общая скорректированная чистая прибыль равна общей сумме сегмента Чистая прибыль.

QIWI plc. Данные сегментов отчетности (в миллионах)

Шесть месяцев, закончившихся (неаудировано) ------------------------- 30 июня, 30 июня , Июнь 2019 2020 30, 2020 -------- -------- ------- руб. Руб. Долл. США (1) Общая чистая выручка 10 930 13 099 187,3 -------- ------------------- ------ - ------ - ----- - Платежные услуги 9,994 10,718 153.2 Потребительские финансовые услуги 501 1 003 14,3 Rocketbank (295) 532 7,6 Корпоративные и прочие 730 846 12,1 --------------------------- ---- ---- -------- ------- Итого чистая прибыль сегмента (2) 3618 4510 64,5 --------------------- ------ ------ - ------ - ----- - Платежные услуги 6 194 6 294 90,0 Потребительские финансовые услуги (967) (656) (9,4) Ракетбанк (1 001) (616) (8.8) Корпоративные и прочие (608) (512) (7.3) --------------------------- ------ - - ----- - ----- -

(1) Рассчитано в рублях к U.Обменный курс американского доллара составлял 69,9513 рубля за 1 доллар США, что являлось официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации по состоянию на 30 июня 2020 года. (2) За шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2019 года и 30 июня, Общая скорректированная чистая прибыль на 2020 год равна общей чистой прибыли сегмента.

Финансовые показатели и дополнительная финансовая информация, не относящиеся к МСФО

В этом выпуске представлены скорректированные чистые доходы PS, скорректированные чистые доходы PS, скорректированная EBITDA, скорректированная маржа EBITDA, скорректированная чистая прибыль и скорректированная чистая прибыль на акцию, которые не относятся к МСФО финансовые меры.Вы не должны рассматривать эти финансовые показатели, не относящиеся к МСФО, как заменяющие или превосходящие выручку в случае скорректированной чистой выручки PS и прочей скорректированной чистой выручки PS; Чистая прибыль в случае Скорректированного EBITDA; и Скорректированная чистая прибыль или прибыль на акцию, в случае Скорректированной чистой прибыли на акцию, каждая из которых подготовлена ​​в соответствии с МСФО. Кроме того, поскольку эти финансовые показатели, не относящиеся к МСФО, не определяются в соответствии с МСФО, они подвержены различным расчетам и могут быть несопоставимы с другими показателями с аналогичным названием, представленными другими компаниями.QIWI призывает инвесторов и других лиц просматривать нашу финансовую информацию в целом и не полагаться на какие-либо финансовые показатели. Для получения дополнительной информации о скорректированной чистой выручке PS, прочей скорректированной чистой выручке PS, скорректированной EBITDA, скорректированной марже EBITDA, скорректированной чистой прибыли и скорректированной чистой прибыли на акцию, включая количественную выверку общей чистой выручки, скорректированной чистой выручки PS, PS Прочая скорректированная чистая выручка, скорректированная EBITDA и скорректированная чистая прибыль до наиболее сопоставимого показателя финансовых результатов по МСФО, которым является выручка в случае общей чистой выручки, скорректированная чистая выручка по платежам и прочая скорректированная чистая прибыль и чистая прибыль в случае Скорректированная EBITDA и Скорректированная чистая прибыль, см. Сверку результатов деятельности по МСФО с не-МСФО в данном отчете о прибылях и убытках.

PS Скорректированный чистый доход по платежам - это скорректированный чистый доход, состоящий из комиссий продавца и потребителей, взимаемых за платежные транзакции. Чистый доход, скорректированный с учетом платежей в электронной торговле, состоит из комиссий, взимаемых с клиентов и продавцов, которые покупают и продают товары и услуги в Интернете, включая онлайн-игры, социальные сети, ставки, интернет-магазины, разработчиков игр, производителей программного обеспечения, веб-сайты с купонами, билеты и множество других продавцов. . Чистая прибыль, скорректированная по платежам в сфере финансовых услуг, в основном состоит из комиссий, взимаемых за платежи, принятые от имени наших банков-партнеров и микрофинансовых компаний.Чистая выручка, скорректированная с помощью денежных переводов, в основном состоит из комиссий, взимаемых за перевод средств через компании, занимающиеся денежными переводами, переводы с карты на карту и определенные переводы из кошелька в кошелек. Чистая выручка, скорректированная на оплату телекоммуникационных услуг, в основном состоит из комиссий, взимаемых с операторов мобильной связи, провайдеров интернет-услуг и провайдеров платного телевидения. Прочая чистая выручка с поправкой на платежи состоит из потребительских и торговых сборов, взимаемых за различные платежи, включая многоуровневый маркетинг, счета за коммунальные услуги, государственные платежи, образовательные услуги и многие другие.PS Прочая скорректированная чистая прибыль в основном состоит из доходов от комиссий за неактивные счета и невостребованных платежей, процентных доходов, доходов от овердрафтов, предоставленных агентам, аренды помещений для киосков, расчетно-кассовых услуг и рекламы.

QIWI plc. Сверка результатов деятельности, не относящихся к МСФО (в миллионах, за исключением данных по акциям)

Три месяца, закончившиеся (неаудированные) ------------------- --------- 30 июня, 30 июня, 30 июня 2019 г. 2020 г. 2020 г. -------- -------- -------- руб. ) Выручка (2) 9,566 10,580 151.3 Минус: Себестоимость (без учета износа и амортизации) (3) 4 003 3 741 53,5 Итого чистая выручка 5 563 6 839 97,8 ------ - ------ - ------ - Выплата чистой выручки сегмента Выручка сегмента услуг 8,569 8,828 126,2 Доход от платежей PS (4) 7,543 7,796 111 Минус: Стоимость выручки по платежам PS (без учета износа и амортизации) (5) 3131 3 187 46 Скорректированная чистая выручка PS 4 412 4 609 65,9 ------ - ------ - ------ - Прочая выручка PS (6) 1,026 1,032 15 Минус: Стоимость PS Прочая выручка (без учета износа и амортизации) (7) 280 244 3 Прочая скорректированная чистая выручка PS 746 788 11.3 ------ - ------ - ------ - Чистая выручка сегмента платежных услуг 5 158 5 397 77,2 ------ - ------ - ------ - Выручка сегмента потребительских финансовых услуг 328 486 7,0 Минус: Стоимость выручки CFS (без учета износа и амортизации) 46 49 0,7 Чистая выручка сегмента потребительских финансовых услуг 283 437 6,2 ------ - ------ - - ---- - Выручка Rocketbank 338 688 9,8 Минус: Стоимость выручки Rocketbank (без учета износа и амортизации) 470 178 2,6 Чистая прибыль Rocketbank (132) 509 7,3 ------ - ------ - - ---- - Выручка по корпоративным и прочим категориям 331 578 8.3 Минус: Стоимость выручки от CO (без учета износа и амортизации) 77 83 1.2 Чистая выручка корпоративных и прочих категорий 254 496 7,1 ------ - ------ - ------ - Общая чистая выручка 5,563 6,839 97,8 ------ - ------ - ------ - Чистая прибыль 1,684 1,837 26,3 ------ - ------ - ------ - Плюс: Износ и амортизация 344 331 4,7 Прочие доходы и расходы, нетто (6) 7 0,1 Прибыль от курсовой разницы (132) (798) (11,4) Убыток от курсовой разницы 190 1090 15,6 Доля в убытке / (прибыли) ассоциированной компании и совместного предприятия предприятие (8) (107) (1.5) Процентные доходы и расходы, нетто (4) 33 0,5 Расходы по налогу на прибыль 414751 10,7 Расходы, связанные с заполнением формы F-3 - - - Убыток по форвардному контракту на продажу портфеля кредитов Совеста - 658 9,4 Выплаты на основе акций 157 (11 ) (0,2) Обесценение внеоборотных активов - 114 1,6 Скорректированная EBITDA 2639 3905 55,8 ------ - ------ - ------ - Скорректированная маржа EBITDA 47,4% 57,1% 57,1% Чистая прибыль 1,684 1837 26.3 Корректировки справедливой стоимости, отраженные при объединении бизнеса и их амортизации 95 85 1,2 (8) Расходы, связанные с заполнением формы F-3 - - - Выплаты, основанные на акциях 157 (11) (0.2) Курсовые разницы (прибыль) / убыток от переоценки денежных средств, полученных от 44 - - вторичного публичного предложения (9) Обесценение внеоборотных активов - 114 1,6 Убыток по форвардному контракту на продажу портфеля займов Совеста - 658 9,4 Эффект от налогообложения из вышеперечисленных статей (15) 73 1,0 Скорректированная чистая прибыль 1965 2756 39,4 ------ - ------ - ------ - Скорректированная чистая прибыль на акцию: Базовая 31,89 44,35 0,63 Разводненная 31,58 44,19 0,63 Средневзвешенное количество акций, использованных при расчете Скорректированной чистой прибыли на акцию Базовая 61 623 62 147 62 147 Разводненная 62 224 62 362 62 362

(1) Рассчитано с использованием рубля к U.Обменный курс американского доллара составлял 69,9513 рубля за 1 доллар США, что являлось официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации по состоянию на 30 июня 2020 года. (2) Включая выручку от прекращенной деятельности в размере 332 млн руб. второй квартал, закончившийся 30 июня 2019 года, и 466 миллионов рублей за второй квартал, закончившийся 30 июня 2020 года. (3) Включая стоимость выручки от прекращенной деятельности в размере 55 миллионов рублей за второй квартал, закончившийся 30 июня 2019 года, и 62 миллиона рублей за второй квартал завершился 30 июня 2020 года.(4) PS Платежный доход представляет собой комиссию за обработку платежа, которая в основном состоит из комиссий продавца и потребителей, взимаемых за платежные операции. Стоимость платежей PS (без учета износа и амортизации) в основном состоит из транзакционных (5) затрат на получение платежей от наших клиентов, подлежащих уплате агентам, операторам мобильной связи, международным платежным системам и другим сторонам. PS Прочие доходы в основном состоят из доходов от комиссий за неактивные счета и невостребованных платежей, (6) процентных доходов, доходов от овердрафтов, предоставленных агентам, аренды помещений для киосков, расчетно-кассовых услуг и рекламы.Себестоимость PS Прочая выручка (за исключением износа и амортизации) в основном состоит из прямых затрат (7), связанных с прочими доходами и прочими затратами, включая, но не ограничиваясь: компенсацию работникам и соответствующие налоги, отнесенные на PS Прочие доходы, и затраты на звонки- центры и рекламные комиссии. (8) Амортизация корректировок справедливой стоимости в основном включает эффект от приобретения контроля над Contact и Rapida. Убыток от курсовых разниц по фондам SPO, представленный при сверке чистой прибыли с скорректированной чистой прибылью (9), отличается от убытка от курсовой разницы и прибыли от курсовой разницы при сверке чистой прибыли со скорректированным EBITDA, поскольку последняя включает все убытки от курсовой разницы / (прибыль) за период, в то время как первая включает только убыток / (прибыль) от курсовой разницы по сумме в долларах США, которую мы получили на SPO.

QIWI plc. Сверка результатов деятельности, не относящихся к МСФО (в миллионах, за исключением данных по акциям)

Завершившиеся шесть месяцев (неаудировано) ------------------- --------- 30 июня, 30 июня, 30 июня 2019 г. 2020 г. 2020 г. -------- -------- -------- руб. ) Выручка (2) 18 504 21 190 302,9 Минус: Стоимость выручки (без учета износа и амортизации) (3) 7 575 8 092 115,7 Итого чистая выручка 10 930 13 099 187,3 ------ - ------ - ---- - - Чистая прибыль сегмента Выручка сегмента Платежные услуги 16 438 17 816 254.7 Доход от платежей PS (4) 14 490 15 731 225 Минус: Стоимость доходов от платежей PS (без учета износа и амортизации) (5) 5 903 6 528 93 Скорректированный чистый доход от PS 8 587 9 203 131,6 ------ - ----- ----- - - ------ - ------ - Чистая выручка сегмента платежных услуг 9,994 10,718 153,2 ------ - ------ - ------ - Сегмент потребительских финансовых услуг Выручка 587 1126 16.1 Минус: Стоимость выручки CFS (без учета износа и амортизации) 85 124 1,8 Чистая выручка сегмента потребительских финансовых услуг 501 1 003 14,3 ------ - ------ - ------ - Выручка Rocketbank 613 1,125 16,1 Минус: Стоимость выручки Rocketbank (без учета износа и амортизации) 908 593 8,5 Чистая выручка Rocketbank (295) 532 7,6 ------ - ------ - ------ - Корпоративные и прочие Категория выручка 866 1 123 16,1 Минус: Стоимость выручки от выбросов CO (без учета износа и амортизации) 136 277 4,0 Чистая выручка корпоративных и прочих категорий 730 846 12.1 ------ - ------ - ------ - Общая чистая выручка 10 930 13 099 187,3 ------ - ------ - ------ - Чистая Прибыль 3,011 3,436 49,1 ------ - ------ - ------ - Плюс: Износ и амортизация 690 650 9,3 Прочие доходы и расходы, нетто (55) 23 0,3 Курсовая прибыль (773) (471) (6.7) Курсовые разницы 989 726 10,4 Доля в убытках / (прибылях) ассоциированной компании и совместного предприятия 71 (239) (3,4) Процентные доходы и расходы, нетто 11 65 0,9 Расходы по налогу на прибыль 775 1163 16,6 Связанные с расходами на формирование подачи Ф-3 - 10 0.1 Убыток по форвардному контракту на продажу портфеля кредитов Совеста - 658 9,4 Выплаты, основанные на акциях 256 48 0,7 Обесценение внеоборотных активов - 134 1,9 Скорректированная EBITDA 4 975 6 203 88,7 ------ - ------ - - ----- - Скорректированная маржа EBITDA 45,5% 47,4% 47,4% Чистая прибыль 3 011 3 436 49,1 Корректировки справедливой стоимости, зарегистрированные при объединении бизнеса и их амортизации 197 169 2,4 (8) Расходы, связанные с заполнением формы F-3 - 10 0,1 На основе акций платежи 256 48 0,7 Курсовые разницы (прибыль) / убыток от переоценки денежных средств, полученных от 185 - - вторичного публичного размещения (9) Обесценение внеоборотных активов - 134 1.9 Убыток по форвардному контракту на продажу портфеля кредитов Совеста 658 9.4 Эффект от налогообложения вышеуказанных статей (31) 55 0,8 Скорректированная чистая прибыль 3 618 4510 64,5 ------ - ------ - ----- - - Скорректированная чистая прибыль на акцию: Базовая 58,74 72,58 1,04 Разводненная 58,17 72,31 1,03 Средневзвешенное количество акций, использованных при расчете Скорректированной чистой прибыли на акцию Базовая 61,601 62,137 62,137 Разводненная 62,200 62,367 62,367

(1) Рассчитано с использованием курса рубля к доллару США обменный курс 69,9513 рубля за 1 доллар США, который был официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации по состоянию на 30 июня 2020 года.(2) Включая выручку от прекращенной деятельности в размере 710 млн руб. За шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2019 г., и 1235 млн руб. За шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2020 г. (3) Включая стоимость выручки от прекращенной деятельности в размере 99 млн руб. за шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2019 года, и 145 миллионов рублей за шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2020 года. (4) PS Платежный доход представляет собой комиссию за обработку платежей, которая в основном состоит из комиссий продавца и потребителей, взимаемых за платежные операции.Стоимость платежей PS (без учета износа и амортизации) в основном состоит из транзакционных (5) затрат на получение платежей от наших клиентов, подлежащих уплате агентам, операторам мобильной связи, международным платежным системам и другим сторонам. PS Прочие доходы в основном состоят из доходов от комиссий за неактивные счета и невостребованных платежей, (6) процентных доходов, доходов от овердрафтов, предоставленных агентам, аренды помещений для киосков, расчетно-кассовых услуг и рекламы. Себестоимость PS Прочая выручка (за исключением износа и амортизации) в основном состоит из прямых затрат (7), связанных с прочими доходами и прочими затратами, включая, но не ограничиваясь: компенсацию работникам и соответствующие налоги, отнесенные на PS Прочие доходы, и затраты на звонки- центры и рекламные комиссии.(8) Амортизация корректировок справедливой стоимости в основном включает эффект от приобретения контроля над Contact и Rapida. Убыток от курсовых разниц по фондам SPO, представленный при сверке чистой прибыли с скорректированной чистой прибылью (9), отличается от убытка от курсовой разницы и прибыли от курсовой разницы при сверке чистой прибыли со скорректированным EBITDA, поскольку последняя включает все убытки от курсовой разницы / (прибыль) за период, в то время как первая включает только убыток / (прибыль) от курсовой разницы по сумме в долларах США, которую мы получили на SPO.

QIWI plc. Прочие операционные данные

Три месяца, закончившиеся (неаудированные) ----------------------------- 30 июня, 30 июня , 30 июня 2019 г. 2020 г. 2020 г. --------- --------- --------- руб. Руб. Долл. США (1) Ключевые операционные показатели сегмента платежных услуг ---- -------------------------------------------------- --- --------- --------- --------- Объем платежей (млрд) (2) 370,8 346,8 5,0 --------- ------------------------------------------------ - ----- - ------- - ------- - Электронная коммерция 100,2 100,2 1,4 Финансовые услуги 86.6 53,7 0,8 Денежные переводы 132,8 142,2 2,0 Телекоммуникации 41,8 42,6 0,6 Прочие 9,4 8,1 0,1 Чистая выручка с корректировкой на платежи (млн) (3) 4 411,8 4 608,4 65,9 --------------------- ------------------------------------ ------- - ------ - - ------- - Электронная коммерция 2520,1 2687,7 38,4 Финансовые услуги 272,8 313,6 4,5 Денежные переводы 1392,4 1317,5 18,8 Телекоммуникации 176,0 238,7 3,4 Прочие 50,5 51,0 0,7 Доходность скорректированной чистой выручки по платежам (4) 1,19% 1,33% 1,33% - -------------------------------------------------- ------ ------- - ------- - ------- - Электронная коммерция 2.51% 2,68% 2,68% Финансовые услуги 0,31% 0,58% 0,58% Денежные переводы 1,05% 0,93% 0,93% Телекоммуникации 0,42% 0,56% 0,56% Прочие 0,54% 0,63% 0,63% -------------- ------------------------------------------- ------- - --------- --------- Доходность чистой выручки сегмента платежных услуг 1,39% 1,56% 1,56% Активные киоски и терминалы (единицы) (5) 136 134 118 455 118 455 Активных счетов Qiwi Wallet ( млн) (6) 21,8 20,9 20,9 ------------------------------------------ --------------- --------- --------- --------- Ключевые операционные показатели сегмента потребительских финансовых услуг - -------------------------------------------------- ------ --------- --------- --------- Объем платежей (млн) (7) 5.8 5,1 0,1 Доходность чистой выручки сегмента CFS 4,88% 8,57% 8,57% ------------------------------------ --------------------- ------- - ------- - ------- -

(1) Рассчитано с использованием обменного курса рубля к доллару США 69,9513 рубля за 1 доллар США, который являлся официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации на 30 июня 2020 г. Объем платежей сегмента платежных услуг по вертикали рынка и консолидированный объем платежей состоят из сумм, уплачиваемых нашими покупателями торговцам или другим покупателям, включенным в каждую из этих рыночных вертикалей (2), за вычетом внутригрупповых исключений.Методология распределения объемов платежей между различными рыночными вертикалями в Contact и Rapida может отличаться от методологии, используемой QIWI. Поэтому мы оставляем за собой право пересчитать представленные данные об объемах, чистой выручке и чистой выручке в случае, если методология Contact и Rapida будет приведена в соответствие с методологией, используемой QIWI. Чистый доход, скорректированный с учетом платежа PS, рассчитывается как разница между доходом от платежа PS и стоимостью (3) дохода от платежа (без учета D&A).PS Доход от платежей в основном состоит из комиссионных сборов с торговцев и потребителей. Стоимость платежа PS Доход в основном состоит из комиссионных агентам. (4) Средний скорректированный чистый доход по платежам определяется как скорректированный чистый доход PS с корректировкой по платежам, деленный на объем сегмента платежных услуг. Мы ежедневно измеряем количество наших киосков и терминалов, при этом в расчет принимаются только те киоски и терминалы, через которые в течение дня был обработан хотя бы один платеж, которые (5) мы называем активными киосками и терминалами.Числа на конец периода для наших киосков и терминалов рассчитываются как среднее количество активных киосков и терминалов за последние 30 дней соответствующего отчетного периода. (6) Активные учетные записи Qiwi Wallet рассчитываются на ежегодной основе, т. Е. Активная учетная запись - это учетная запись, на которой была проведена хотя бы одна транзакция в течение последних 12 месяцев до отчетной даты. Объем платежей сегмента потребительских финансовых услуг состоит из сумм транзакций, выплаченных клиентами карты SOVEST (7) продавцам в автономном и онлайн-режиме (включая, помимо прочего, продавцов-партнеров) или снятых через банкоматы за вычетом суммы, возвращенной для соответствующих возмещений.

QIWI plc. Прочие операционные данные

Завершившиеся шесть месяцев (неаудировано) ----------------------------- 30 июня, 30 июня , 30 июня 2019 г. 2020 г. 2020 г. --------- --------- --------- руб. Руб. Долл. США (1) Ключевые операционные показатели сегмента платежных услуг ---- -------------------------------------------------- --- --------- --------- --------- Объем платежей (млрд) (2) 696,8 717,1 10,3 --------- ------------------------------------------------ - ----- - ------- - ------- - Электронная коммерция 193,0 209,4 3,0 Финансовые услуги 155.4 121,3 1,7 Денежные переводы 249,1 286,5 4,1 Телекоммуникации 80,2 82,7 1,2 Прочие 19,2 17,3 0,2 Чистая выручка с поправкой на платежи (млн) (3) 8 586,3 9 203,1 131,6 --------------------- ------------------------------------ ------- - ------ ----- -------------------------------------------------- ------ ------- - ------- - ------- - Электронная коммерция 2.59% 2,58% 2,58% Финансовые услуги 0,35% 0,49% 0,49% Денежные переводы 1,05% 0,93% 0,93% Телекоммуникации 0,42% 0,52% 0,52% Прочие 0,55% 0,60% 0,60% -------------- ------------------------------------------- ------- - --------- --------- Доходность чистой выручки сегмента платежных услуг 1,43% 1,49% 1,49% Активные киоски и терминалы (единицы) (5) 136 134 118 455 118 455 Активных счетов Qiwi Wallet ( млн) (6) 21,8 20,9 20,9 ------------------------------------------ --------------- --------- --------- --------- Ключевые операционные показатели сегмента потребительских финансовых услуг - -------------------------------------------------- ------ --------- --------- --------- Объем платежей (млрд) (7) 10.8 13,9 0,2 Доходность чистой выручки сегмента CFS 4,63% 7,23% 7,23% ------------------------------------ --------------------- ------- - ------- - ------- -

(1) Рассчитано с использованием обменного курса рубля к доллару США 69,9513 рубля за 1 доллар США, который являлся официальным обменным курсом, установленным Центральным банком Российской Федерации на 30 июня 2020 г. Объем платежей сегмента платежных услуг по вертикали рынка и консолидированный объем платежей состоят из сумм, уплачиваемых нашими покупателями торговцам или другим покупателям, включенным в каждую из этих рыночных вертикалей (2), за вычетом внутригрупповых исключений.Методология распределения объемов платежей между различными рыночными вертикалями в Contact и Rapida может отличаться от методологии, используемой QIWI. Поэтому мы оставляем за собой право пересчитать представленные данные об объемах, чистой выручке и чистой выручке в случае, если методология Contact и Rapida будет приведена в соответствие с методологией, используемой QIWI. Чистый доход, скорректированный с учетом платежа PS, рассчитывается как разница между доходом от платежа PS и стоимостью (3) дохода от платежа (без учета D&A).PS Доход от платежей в основном состоит из комиссионных сборов с торговцев и потребителей. Стоимость платежа PS Доход в основном состоит из комиссионных агентам. (4) Средний скорректированный чистый доход по платежам определяется как скорректированный чистый доход PS с корректировкой по платежам, деленный на объем сегмента платежных услуг. Мы ежедневно измеряем количество наших киосков и терминалов, при этом в расчет принимаются только те киоски и терминалы, через которые в течение дня был обработан хотя бы один платеж, которые (5) мы называем активными киосками и терминалами.Числа на конец периода для наших киосков и терминалов рассчитываются как среднее количество активных киосков и терминалов за последние 30 дней соответствующего отчетного периода. (6) Активные учетные записи Qiwi Wallet рассчитываются на ежегодной основе, т. Е. Активная учетная запись - это учетная запись, на которой была проведена хотя бы одна транзакция в течение последних 12 месяцев до отчетной даты. Объем платежей сегмента потребительских финансовых услуг состоит из сумм транзакций, выплаченных клиентами карты SOVEST (7) продавцам в автономном и онлайн-режиме (включая, помимо прочего, продавцов-партнеров) или снятых через банкоматы за вычетом суммы, возвращенной для соответствующих возмещений.

Связь с инвесторами +357.25028091 [email protected]

Контактная информация службы поддержки QIWI Wallet (телефон, электронная почта)

Связаться с QIWI Wallet : Ниже приведены сведения о службе поддержки QIWI Wallet, Россия, включая телефон и электронную почту. Помимо контактных данных, на странице также представлен краткий обзор услуги. Обратитесь в службу поддержки клиентов ниже, чтобы получить поддержку, жалобы или отзывы.

Головной офис
мкр Северное Чертаново, 1а,
Москва, 117648, Россия
Телефон: +7 (495) 783-59-59

Служба поддержки клиентов
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Электронная почта: [электронная почта защищена] (поддержка агента)
Электронная почта: [электронная почта защищена] (запросы о вакансиях)
Телефон: 8–800–333–00–59
____

О QIWI Wallet
QIWI Wallet - это сервис цифровых кошельков, управляемый московской платежной системой QIWI.Сервис используется физическими лицами и поставщиками услуг по всей России для отправки и получения денег. Существует более 20 миллионов виртуальных кошельков, а также более 152 000 киосков и терминалов. Сообщается, что каждый месяц сетью пользуются около 51 миллиона человек. Клиенты QIWI могут использовать сохраненную стоимость и другие электронные способы оплаты для заказа и оплаты товаров и услуг. Для тех, кто использует кошелек на настольном компьютере, просто выберите QIWI из списка способов оплаты, введите номер мобильного или QIWI-аккаунта и введите пароль и код доступа перед подтверждением.Тот же процесс применяется при использовании приложения QIWI для Android или iOS. В 2017 году QIWI запустила проект с рассрочкой платежа SOVEST. SOVEST может похвастаться большим количеством партнеров, охватывающих более 50 000 населенных пунктов.

На основе предоплаченной учетной записи Visa электронный кошелек можно использовать для покупок в торговых точках, которые принимают Visa. Кошелек QIWI может загружаться из разных источников и разными способами. Это могут быть банковские карты, онлайн-банкинг, банкоматы и наличные деньги. С помощью QIWI Visa Virtual, QIWI Visa Plastic и MasterCard MoneySend пользователи могут выполнять ряд функций, включая push-платежи, цифровые подписки и покупки, а также оплату коммунальных и телефонных счетов.Пользователи могут быстро переводить деньги между кошельками и даже использовать такие системы денежных переводов, как Anelik, Western Union и Unistream. Благодаря технологии NFC кошелек можно использовать для оплаты счетов в магазинах и кафе. Малые предприятия используют кошелек для получения платежей через p2p за товары и услуги.

Для регистрации нужен только номер телефона. Валюты обработки включают евро, рубли и доллары США. Депозиты с кошелька, как правило, не взимаются, но в любом случае вы можете узнать подробности о нем и структуре комиссионных на веб-сайте.Деньги, внесенные в кошельки, переводятся мгновенно. Может быть ограничение на максимальную сумму транзакции. По данным QIWI, в 2017 году было совершено сделок на сумму 1,3 млрд руб. Для получения дополнительной информации или запросов об оплате, возмещении, отмене, карьере / работе и т. Д. Обратитесь в службу поддержки QIWI Wallet.

боевиков ИГ воспользовались популярной в России системой онлайн-платежей для сбора наличных

Группа боевиков Исламского государства (ИГ) из Северо-Кавказского региона России использует популярную в России систему электронных платежей QIWI для сбора денег в Интернете.

Использование кошелька QIWI группой проливает свет на то, как отдельные фракции внутри ИГ проводят свои собственные сборы и работу с людьми, и показывает, что этой конкретной группе удалось открыто собрать деньги, используя основные ресурсы в России, даже несмотря на то, что Москва запретила ИГ и пожертвования денег. к этому незаконно.

Боевики, участвующие в сборе средств, делают это через неофициальную группу активистов русскоязычных СМИ ShamToday, которая в основном состоит из выходцев с Северного Кавказа, связанных с ИГ в Сирии и Ираке.

ShamToday тесно связан с возглавляемой чеченцами боевой группировкой ИГ Катибат аль-Акса, группой, которая, как известно, была близка к военному командиру ИГ в Сирии Умару аль-Шишани.

Ключевой фигурой ShamToday, чеченским боевиком по имени Ильяс Дениев, в прошлом месяце было убито человек человек в ходе столкновений в Байджи в Ираке.

Еще одна фигура, связанная с группой, - известный активист социальных сетей по имени Мурад Атаев. Считается, что Атаев, который ведет учетные записи в Facebook и ВКонтакте, работает за пределами Турции.

ShamToday впервые появился в 2013 году на российском сайте социальной сети «ВКонтакте», где изначально у группы была своя отдельная страница. Поскольку несколько месяцев назад ВКонтакте заблокировала свою страницу в рамках подавления пропаганды в поддержку ИГ, ShamToday перешел на использование ряда различных учетных записей ВКонтакте и конкретных хэштегов для распространения своей пропаганды, метод, используемый другими группами ИГ в различных социальных сетях. платформы.

В отличие от других медиа-групп ИГ, ShamToday не занимался производством пропаганды видео.

Вместо этого, его основная деятельность - вербовка и работа с сторонниками ИГ в Российской Федерации, в основном путем распространения новостей о деятельности ИГ в Сирии и Ираке, обмена российскими аудиозаписями лекций проповедников и идеологов ИГ и организации онлайн-семинаров в поддержку ИГ. через специальный канал в Zello, приложении для социальных сетей, которое широко используется IS для трансляции проповедей.

В проповедях Zello ShamToday часто участвуют самые известные идеологи ИГ на Северном Кавказе, в том числе чеченец по имени Муса Абу Юсуф Шишани, который ранее призывал чеченцев в Европе к совершению нападений на мирных жителей, и Абу Джихад, этнический карачаевец, близкий к нему. доверенное лицо Умара аль-Шишани.

Сбор средств для «Халифата»

Недавнее объявление, опубликованное ShamToday, включает запрос на пожертвования через систему кошелька QIWI.

В запросе на пожертвования не говорится, на что будут использоваться деньги, но используется интересный призыв к действию, чтобы убедить сторонников в России и Средней Азии сделать пожертвование: сурат Корана ат-Тауба, которая предписывает мусульманам «коллективно бороться с неверующими». поскольку они вместе борются против вас.«

Запрос на пожертвование также включает рекламу двух каналов Zello ShamToday, включая канал под названием «Новости Халифата» («Новости Халифата»), который группа использует для распространения информации о достижениях ИГ в Сирии и Ираке среди русскоязычной аудитории.

Другие русскоязычные боевики, связанные с ИГ, также используют счета QIWI для сбора средств. Сообщение на "Официальной странице KHILAFA" ВКонтакте, в котором публикуются новости об ИГ в Сирии и Ираке, также включает номер аккаунта QIWI и запросы на пожертвования.

Зачем нужен QIWI?

По иронии судьбы, боевики ShamToday предпочитают использовать QIWI по той же причине, что и миллионы россиян, заботящихся о безопасности: служба позволяет людям переводить деньги в электронном виде без необходимости передавать конфиденциальную информацию о банковском счете и без необходимости иметь банковский счет в первую очередь. место.

Сторонники

IS, которые хотят сделать пожертвование в ShamToday, могут сделать это в специальном киоске QIWI (в России их было более 169000 в 2013 году) или через свой смартфон, переведя деньги со своей учетной записи QIWI на номер учетной записи ShamToday, предоставленный группой. по запросу о пожертвовании.

Помимо России, QIWI также доступен для потребителей в Казахстане, Таджикистане и Кыргызстане. Пользователи QIWI в этих странах даже совершают переводы за границу, в том числе в Турцию, где, скорее всего, находится аккаунт ShamToday.

Номер учетной записи, предоставленный ShamToday, является российским номером мобильного телефона, который, скорее всего, представляет собой анонимную SIM-карту, которую невозможно отследить, а не рабочий номер, принадлежащий члену ShamToday. Попытки дозвониться по номеру телефона привели к автоматическому сообщению, в котором говорилось, что телефон выключен или находится за пределами зоны действия оператора.

Борьба с финансированием терроризма

Использование запрещенными группами электронных платежных систем, таких как QIWI, не новость.

Российские законодатели предприняли шаги, чтобы попытаться пресечь использование электронных платежных систем, таких как QIWI, для финансирования терроризма.

В январе 2014 года группа депутатов от российской партии «Единая Россия» (включая бывшего министра иностранных дел Чеченской Республики Шамсаила Саралиева) и крайне правой Либерально-демократической партии России внесла поправки в действующее законодательство об электронных платежах в рамках антитеррористического пакета.

Предложенные поправки первоначально предусматривали запрет всех анонимных переводов на сумму более 5000 рублей, что привело к падению акций QIWI на 19% 15 января 2014 года.

Однако, когда 5 мая 2014 года была принята окончательная версия измененного закона, анонимные платежи до 15000 рублей были сохранены, хотя законодательство действительно запрещало анонимные платежи любого размера, если они осуществлялись между физическими лицами, а не компаниями или другими организациями.

Открытое использование QIWI компанией ShamToday предполагает, что этот закон не помешал некоторым экстремистским группировкам использовать систему электронных платежей для сбора средств в России.

В ответ на запрос RFE / RL об использовании своих услуг ShamToday QIWI заявила, что «осуждает и не поддерживает террористическую, экстремистскую и другую незаконную деятельность» и что она действует «в строгом соответствии с применимым законодательством. включая законодательство о борьбе с отмыванием преступных доходов и финансированием терроризма ».

«Компания принимает все необходимые и применимые правовые меры для защиты своих услуг от проникновения преступных доходов, а также для минимизации риска участия компании в отмывании доходов от преступной деятельности и финансировании терроризма», - говорится в сообщении QIWI. -Почта.

- Иоанна Паращук

PR: GlobalCollect помогает продавцам выйти на российский рынок с поддержкой QIWI

Один из ведущих мировых поставщиков платежных услуг GlobalCollect, стремясь помочь своим продавцам выйти на российский рынок, заявил о поддержке QIWI.

PSP из Нидерландов объявила сегодня о поддержке популярного российского электронного кошелька после подписания соглашения с QIWI plc. Новый способ оплаты будет полностью интегрирован в платежный портфель GlobalCollect.

Присоединяйтесь к iFX EXPO Asia и откройте для себя выход на азиатские рынки

Поддержка QIWI откроет торговцам GlobalCollect доступ к 70-миллионной клиентской базе в России. Поддержка является результатом высокого спроса на продавцов, желающих выйти на российский рынок с установленным местным способом оплаты. GlobalCollect будет предлагать поддержку в первую очередь поставщикам игровых и цифровых медиа-продуктов.

Ниже представлен официальный пресс-релиз GlobalCollect :

GlobalCollect, самый осведомленный в мире поставщик платежных услуг, сегодня объявила о подписании партнерского соглашения с QIWI plc (NASDAQ: QIWI; MOEX: QIWI), a ведущий провайдер платежных услуг нового поколения в России и СНГ.В рамках сделки GlobalCollect интегрировала QIWI в свой портфель платежных продуктов.

Предлагаемые статьи

Генеральный директор Crypto Millions Lotto Сулим Малук о том, где лотереи и биткойны пересекаютсяПерейти к статье >>

« Россия и страны СНГ являются чрезвычайно стратегическими рынками для многих наших клиентов. Чтобы успешно выйти на эти быстрорастущие рынки электронной коммерции, продавцы должны понимать и использовать уникальные платежные предпочтения и инфраструктуру региона », - сказал Дэвид Хименес, директор по доходам GlobalCollect. «С помощью QIWI мы еще больше расширяем охват платежных продуктов в России и можем подключить наших клиентов к одному из самых популярных и быстрорастущих платежных продуктов в регионе, что позволит им принимать платежи от миллионов новых клиентов».

Добавив QIWI в свой платежный микс, продавцы GlobalCollect получают доступ к более чем 70 миллионам потребителей в России и СНГ. Компания уже видит большой спрос во всех отраслях, при этом компании, занимающиеся играми и цифровыми медиа, одними из первых начали принимать платежи QIWI через GlobalCollect.

«В QIWI мы даем возможность нашим клиентам взаимодействовать с лучшими из имеющихся продавцов и поставщиков. GlobalCollect представляет некоторые из крупнейших мировых компаний электронной коммерции, поэтому это партнерство является естественным подходом, который приносит пользу как нашим клиентам, так и клиентам GlobalCollect », - сказал Алексей Колычев, управляющий директор QIWI plc. «Мы очень рады видеть, что так много крупных компаний немедленно активируют QIWI на платформе GlobalCollect. Модель полного обслуживания GlobalCollect очень хорошо сочетается с нашей инфраструктурой, что упрощает работу продавцов.”

В частности, онлайн-население России быстро растет. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в 2013 году в России было 60 миллионов пользователей Интернета, из которых 50% совершали покупки в Интернете. По оценкам eMarketer, к 2016 году число пользователей Интернета в России вырастет до 86,3 миллиона - это крупнейшее онлайн-сообщество в Европе. Прогнозируется, что российский рынок электронной коммерции будет расти со среднегодовым темпом роста 30% до 2018 года (AKIT). QIWI занимает чрезвычайно выгодное положение на этом быстрорастущем рынке, насчитывающем более 100 компаний.000 киосков самообслуживания и более 15,5 миллионов пользователей сервиса виртуальных кошельков.

ИСТОЧНИК: GlobalCollect

bne IntelliNews - Российская система электронных платежей Qiwi под давлением в 2020 году, предупреждает о рисках на 2021 год

Российская система электронных платежей Qiwi сообщила о стабильном росте выручки по МСФО в 4К20 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 6,2 млрд руб. (82 млн долл. США), при этом Ebitda и чистая прибыль выросли на 125% и 117% г / г соответственно, с 58% и 40% поля.

Как сообщает bne IntelliNews , Qiwi сталкивается с серьезными проблемами со стороны регулирующих органов в сегменте онлайн-ставок, который является основным источником доходов компании. Капитализация компании упала, поскольку Центральный банк России (ЦБ РФ) ограничил операции Qiwi Bank в рамках жестких мер регулятора в отношении онлайн-гемблинга.

В 4К20 в платежном сегменте наблюдалось замедление роста выручки (до + 6% г / г с + 11% в 3К20), в то время как скорректированная чистая прибыль практически не изменилась (+ 1%) из-за негативного влияния ЦБ РФ, приостановившего или ограничившего большинство 31 марта BCS Global Markets прокомментировала выплаты Qiwi иностранным торговцам.

«Результаты были хорошими в отношении чистой прибыли, как и ожидалось, в то время как выручка находилась под давлением. Qiwi не отменяла дивиденды, что может быть положительным для настроения, но мы отмечаем, что риски для выручки значительны, подтвержденные в прогнозе на 2021 год», БКС GM отмечает.

Платежная система ожидает, что в 2021 году выручка снизится на 15-25%, а чистая прибыль - на 15-30%. На 2021 год совет директоров Qiwi утвердил цель выплаты не менее 50% скорректированной чистой прибыли.

«Наихудший вариант снижения отражает сценарий, при котором Qiwi не сможет восстановить приостановленные в настоящее время операции по трансграничным платежам, а также потеряет более 50% своей выручки от ставок на спорт из-за новых правил, которые, как ожидается, вступят в силу в Сентябрь », - комментирует« Сова Капитал »31 марта.

На данный момент ЦБ РФ разрешил Qiwi возобновить платежи «некоторым ключевым иностранным торговцам», но они «незначительны» по объему.

В отдельном сообщении перед публикацией результатов по МСФО Qiwi также объявила, что ее генеральный директор Борис Ким намерен уйти в отставку в июне 2021 года, а Андрей Протопопов (нынешний руководитель платежного сегмента) вместо него станет генеральным директором. Ранее финансовый директор Qiwi Павел Корж заявлял, что уйдет в отставку в апреле 2020 года, всего через несколько месяцев после назначения в декабре 2020 года.

«В Qiwi царит хаос, поскольку ЦБ лишил его [его] основного источника доходов», - сообщили The Bell неназванные источники на платежном рынке.

«В связи с многочисленными неопределенностями в основных областях деятельности Qiwi, мы рассматриваем результаты и комментарии руководства как неоднозначные на данный момент», - пишет Sova Capital, видя в качестве основного катализатора дальнейшего развития Qiwi дальнейшее ослабление ограничений ЦБ РФ на трансграничные платежи, если any, и / или Qiwi становится централизованным процессором платежей по ставкам в России.

Аналитики Sova Capital и BCS GM имеют рейтинг акций Qiwi как «На рассмотрении».

.