2017-03-28

Отношение к критике: как извлечь пользу из критики

Содержание

как извлечь пользу из критики

Вашему вниманию предлагается третий день трехдневного семинара Его Милости Радха Говинды прабху под названием «Прощать критику глупцов».Скачать аудио запись третьего дня семинара «Прощать критику глупцов» можно по ссылке в конце статьи.

Ссылки на первый и второй дни семинара
Критика: Что такое критика на самом деле?
Проблема критики: как Прощать критику глупцов

А сейчас немного интересных выводов, сделанных из третьего дня семинара

Отношение к критике: почему стоит прислушиваться к критике?

Если посмотреть на критику не предвзято, то критика — это открытая оценка и анализ работы, поступков, идей, чувств, внешности одного субъекта другим, причём со стороны второго, критикующего субъекта. И в данном случае правильное восприятие критики будет очень важно и полезно. И это не только точка зрения «Бхагавад-Гиты», которая говорит, что, уже исходя из психо-физиологического строения, человек не совершенен, а значит вероятность ошибки в правильных суждениях и принятии верного решения очень велика. А и учитывая наш век, век Кали-юги — век повышенного эгоизма. Именно благодаря эгоизму, согласно Ведическим писаниям, мы и обеспечили себе билет в этот материальный мир.

Поэтому даже в целях профилактики эгоизма мы просто обязаны с благодарностью воспринимать критику и критикующего нас человека. Ведь эгоизм просто и наповал ослепляет любого человека, невзирая ни на его статус ни положение, как в материальном, так и в духовной сфере.

«Эгоизм — самолюбие без самооценки.»
Константин Кушнер

Т.е эгоизм вводит любого в иллюзию бытия. Поэтому:

«Прошедшее для эгоиста — пустота,
настоящее — пустыня,
будущее — ничто.»
С. Сегюр

Почему отношение к критике с благодарностью?

Почему критику в любом случае важно воспринимать с благодарностью? Это связано с тем, что вне зависимости от её формы и жесткости, она основана на определенных фактах, которые имеют к вам отношение. Даже если Вы считаете критику незаслуженной, то постарайтесь понять причины, по которым критикующий Вас человек все-таки решил, что именно вы являетесь причиной произошедшего.

Ведь, скорее всего, что-то есть у вас такое, к чему «прицепился» критикующий. Возможно это ваше поведение, пусть даже когда-то в совсем далёком прошлом, или качества характера или еще что-то, но обязательно что-то есть, нечто такое, что заставило критика излить свое негодование именно на Вас. Именно поэтому в ведической культуре в подобных ситуациях человек? которого критикуют, всегда просит прощения.

«Почему мы боимся критики?
Ведь критика, по сути, обучает нас, да ещё и бесплатно.»
Эриан Шульц

Поскольку в критике всегда есть хотя бы небольшое, но зерно правды, то, опять таки, критику, любую критику, всегда стоит принимать с благодарностью и беспристрастностью, как милость и помощь со стороны критикующего. И не важно как вы сейчас, в момент критики, себя чувствуете.

Критика может показаться негативной и неприятной, но, в любом случае, она даёт нам возможность учиться и расти, исходя из сделанных замечаний. Даже если это не конструктивная критика, критикующий вас человек может дать вам совет о том, как улучшить свое поведение и действия.

Просто задумайтесь, если бы мы всё время слышали только лесть и подхалимство, как бы мы достигали успехов?

Если же мы желаем совершенствоваться и расти, мы должны поощрять конструктивную критику, научиться ценить замечания и продолжать совершенствоваться дальше в своем деле. Успешные компании знают это и используют на практике, организовывая так называемую «обратную связь» или «feedback».

Скачать

Отношение к критике: как извлечь пользу из критики

Итак, аудио запись третьего дня семинара «Прощать критику глупцов» (Киев, 03.2009):

семинар «Прощать Критику глупцов»

( 42,24 МБ / 1час 42 мин )

———————————————
Информация о файле:
————————————————————-
Наименование: «Kritika-03.rar»
архив rar c 5% информации для восстановления

Содержание аудио-архива.
Аудио в формате «mp3»:

01 — 01- Как извлечь пользу из критики — советы психолога_01.mp3
01 — 02- Как извлечь пользу из критики — советы психолога_02.mp3
02 — История Будды.mp3

03 — Как извлечь пользу из критики — советы психологов_03.mp3

04 — Преданные и преданное служение — 01.mp3
05 — Преданные и преданное служение — 02.mp3

06 — Что причиняет боль и обиду_истинная причина .mp3
07 — Два вида проповеди.mp3

08 — Четыре наставления вриндаванского святого.mp3

09 — Вопросы и ответы — Улыбка во время гнева.mp3
10 — Вопросы и ответы — адхара-амрита — нектар бессмертия.mp3
11 — Вопросы и ответы — Стоит ли оправдываться.mp3

12 — Вопросы и ответы — Когда двое обсуждают третьего .mp3
13 — Вопросы и ответы — Когда оскорбляют другого в вашем присутствии.mp3
14 — Вопросы и ответы — Как проработать гнев и обиду .mp3

Конспект — Прощать Критику Глупцов — день третий.doc

Качество: отличное — 56 kb/ps CBR (mono)
Общая продолжительность — 1час 42 мин
Размер — 42,24MB

Kris.h.Nive
… www.Vedic-Culture.in.ua …

——————————————-

Ещё материалы по теме «Отношение к критике»:

Правильное восприятие критики может кардинально изменить вашу карьеру

Чтобы добиться успехов в карьере, вы должны уметь правильно и адекватно реагировать на замечания в свой адрес.

В книге «Эго – это враг» Райан Холидей пишет:

«Многие настаивают на том, что основным препятствием для полной, успешной жизни является внешний мир. На самом деле самый страшный враг внутри нас – наше эго. В начале карьеры оно препятствует обучению и самосовершенствованию. С успехом оно может ослепить нас и мы перестанем видеть наши ошибки, что приведет к проблемам в будущем. В случае неудачи оно лишь усложняет процесс восстановления и затягивания ран. На каждой стадии эго нас удерживает».

Успешные люди понимают, что им есть еще много чему научиться, и они знают, как открыться другим, кто сможет указать им путь – во всех аспектах жизни.

Если вы с большим уважением начнете относиться к критике, ваши отношения изменятся в лучшую сторону и увеличится продуктивность.

В этой статье будут описаны пять ключевых практик, которые сделают из вас профи по получению фидбека: развитие чувства уверенности в себе, выражение благодарности, вопросы, следование советам и активное получение большего количества комментариев.

Благодаря регулярной практике вы сможете изменить свою жизнь и жизнь окружающих вас людей в лучшую сторону. Если вы лидер, эта трансформация также поможет вам лучше мотивировать команду и построить сильную и вдохновляющую культуру компании.

Личный и профессиональный рост приводят к высокой продуктивности и счастью, и эти практики помогут вам расти быстрее, чем вы когда-либо могли подумать.

Верьте в себя

Фото: Pexels.com

Вы должны быть уверены в себе, чтобы принять тот факт, что вам есть куда расти. Наша самооценка тесно связана с тем, какие чувства мы испытываем к нашей работе, но чтобы стать лучше, мы должны уметь без обид воспринимать критику.

Низкая самооценка может повлиять на нашу жизнь следующим образом: либо критика разрушит нашу силу воли и позитивное отношение, либо вынудит нас упрямо защищать наши действия.

Как руководитель команды из 25 человек я часто слышу в свой адрес замечания касательно собраний, которые я провел, и аргументов, которые перечислял. В таких случаях важно «перезарядить самооценку» и не фокусироваться только на плохом.

Чтобы перезарядить самооценку, вы должны выполнять сложные задачи, настроить позитивное отношение и верить в себя. У меня полностью изменилось понимание самооценки в 17 лет:

Я был в депрессии, как и многие подростки, и мой отец, работавший психологом, решил поговорить со мной наедине. Он спросил меня, какие, на мой взгляд, вещи у меня получаются хорошо. Я пожал плечами и не смог ничего ответить. Он дал мне домашнее задание: записать 20 занятий, в которых я преуспеваю, и рассказать ему о них. Я с трудом составил этот список. Когда я показал его отцу, он улыбнулся и сказал: «Отлично! А теперь запиши еще 20».

Я разозлился, но, к моему удивлению, мне удалось составить второй список быстрее, чем первый. На четвертый раз я понял суть. Чем чаще я искал занятия, в которых я хорош, тем проще это становилось. Чем больше вещей я перечислял, тем лучше чувствовал себя. Это была умственная тренировка, которая настроила мой мозг на естественный позитив. Сейчас, спустя более чем десять лет, я все еще использую эту методику, когда начинаю переживать, и это помогает мне оправиться от критики и неудач.

Это один из примеров, как можно изменить свое отношение, которые советуют психологи.

Несмотря на то, что вы чувствуете, разделяйте чувство самоуважения и критики. Вам не говорят, что ваша жизнь – сплошная неудача, просто советуют исправить одну вещь.

Выражайте благодарность

Фото: Unsplash

У многих из нас первый физический ответ на критику – страх и стресс. Вы слышите негативный отзыв и чувствуете, как учащаются удары сердца, сжимаются мышцы и вас бросает в жар. Это признаки того, что активируется ваша реакция «драться или бежать». Вы не сможете адекватно воспринимать критику, если не сделаете глубокий вдох и не сфокусируетесь на возможности улучшения отношений с человеком, который высказал вам свое мнение.

Я часто был свидетелем того, как в ответ на критику в электронном письме содержались оскорбительные личные заявления, брань и односторонний взгляд на проблему. Такие ответы вредят отношениям и репутации пишущего человека.

Слушать критику сложно, но ее также сложно выражать. Вместо того, чтобы концентрироваться на своих чувствах защиты, попытайтесь сфокусировать внимание на человеке, который высказывает вам свое мнение. Он выделил время, чтобы сказать вам что-то, что заметил. Это может вам очень помочь.

Задавайте вопросы

Споры или отрицание убивают здоровый диалог и выглядят нелепо. Когда вы слышите критику, проявите любопытство и попытайтесь понять, почему человек вам это сказал. Скорее всего, вы упускаете пробел в своем поведении, и когда вы узнаете, в чем дело, вы поймете, над чем следует работать.

Цель заключается не в том, чтобы противостоять собеседнику, задавая вопросы, как прокурор. Вы должны проявить любопытство и креативность, рассматривая проблему с другой точки зрения. Коучи часто советуют избегать вопросов, начинающихся со слова «почему», потому что они звучат оборонительно или обвинительно и задают неправильный тон. Вместо этого попробуйте активно выслушать собеседника, повторяя или перефразируя его критику без суждения. Это покажет человеку, что вы его услышали – и предоставит вам возможность уяснить проблему, если вы что-то недопоняли.

Фото: Unsplash

Подводя итог, представьте, что кто-то подошел к вам и сказал, что услышал, как вы перебили коллегу на совещании. Плохими ответами будут «Почему бы и нет? Разве я высказал неправильную точку зрения?» или «Он и так говорил слишком долго». Вместо этого скажите: «Да, я начал говорить еще до того, как он закончил. Ты замечал нечто подобное за мной раньше?»

Полезно также будет сначала обдумать вопрос, прежде чем задавать его сразу собеседнику, особенно если вы услышали критику на групповом собрании.

Так вы быстро и спокойно осознаете проблему. Чем больше времени вам нужно на то, чтобы понять это, тем сложнее другим будет вас наставлять.

Следуйте советам

Даже если вы хорошо воспринимаете критику, люди все равно будут наблюдать за тем, исправляете ли вы свои ошибки. Для начала скажите человеку, что обдумали его комментарий и составили план для исправления.

Я видел, как топ-менеджеры Facebook рассказывали сотрудникам о критике, которую слышали в свой адрес, и плане по исправлению своих ошибок. Один руководитель большой компании написал пост, признавая тот факт, что вел себя, как козел. Он не только пообещал относиться к другим с большим уважением, но и попросил других вслух говорить о том, если они заметят за ним плохое поведение.

Я даже представить не могу, как сложно было написать такой пост, но он получил широкую поддержку, и этот человек продолжил расти и развиваться. Это был поворотный момент в его карьере.

Помните, что после получения критики и обещания исправиться, важно в будущем снова связаться с человеком, который дал вам совет. Это продемонстрирует ваше небезразличие и активность и создаст еще одну возможность для вас понять, все ли вы делаете правильно. Это ключевой момент для человека, высказавшего негативный комментарий, поскольку так он поймет, что вы цените его мнение. Если вы все сделаете правильно, вероятнее всего, в будущем этот человек будет снова готов выразить вам свое мнение.

Активно получайте больше критики

Фото: The Software Pro

Никто не становится лучше без практики, и это же касается принятия критики. Вы должны тренироваться сами и тренировать других обмениваться мнениями. Для этого начните сами просить фидбек.

Люди должны знать, чего вы ищите. Чем точнее вы будете, тем проще остальным будет высказать негативные отзывы, поскольку они не будут переживать, что заденут ваши чувства.

Например, вы можете попросить коллегу послушать ваше выступление и проследить за тем, чтобы вы не использовали слова-паразиты вроде «ну», «как бы», «типа». Или словить начальника в коридоре и спросить: «Подкреплял ли я идеи эффективными фактами, или просто нагружал команду лишней информацией?»

Просите коллегу давать честные комментарии, а не просто говорить вам комплименты. Можете сказать что-то вроде «даже если ты думаешь, что я не хочу этого слышать, все равно скажи», чтобы настроить его на искренние и полные смысла ответы.

Если вы будете регулярно просить давать честные комментарии по поводу вашей работы, вы будете тренировать открытость и чувство благодарности.

Практикуйтесь

Используя эти навыки, вы сможете адекватно реагировать на критику, что изменит вашу жизнь и карьеру в лучшую сторону. Вы станете человеком, который никогда не перестает обучаться и развиваться.

Кроме того, вы измените жизнь других людей. Каждый раз, когда вы реагируете на критику благодарностью и любопытством, ваш собеседник будет отвечать тем же. Каждый раз, когда вы рассказываете коллеге о проделанном прогрессе, он будет верить в вас сильнее. Это также касается и личной жизни – когда вы будете благодарить друзей за их честные комментарии, они будут улыбаться; когда вы продемонстрируете супругу/супруге, что понимаете, чего он/она просит, он/она будет выражать большую любовь и уважение. Каждый разговор в любых отношениях превратится во взаимный обмен знаниями и опытом.

Перестаньте быть непобедимым человеком, который не признает свою неправоту. Вам в любом случае есть чему поучиться. Люди, которые регулярно обучаются, быстрее добиваются успеха. Кроме того, их путешествие становится более приятным и полезным.

В следующий раз, когда вы расстроитесь, услышав негативный комментарий в свой адрес, помните, что именно так вы добьетесь самых важных целей в жизни. Критика – это дар, меняющий жизнь, если вы знаете, что с ней делать.

Источник.

Материалы по теме:

Как работа нас убивает

15 способов успокоить нервы перед серьезным выступлением

Главный навык, который нужен для успеха в жизни

8 правил, чтобы делать все что угодно лучше

5 золотых правил критики на работе — Work.ua

Критиковать любят все, а вот выслушивать критику в свой адрес уже не столь приятно. Work.ua нашел способ, как делать и то и другое, не испортив отношения на работе.

Критика, несомненно, полезна для личностного и профессионального роста. И все это понимают, но тем не менее большинство реагирует на нее болезненно. Все потому, что бьет она, как правило, по самому нежному — нашей самооценке. Плюс критиканы не всегда высказывают свои соображения корректно, а иногда и вовсе суют нос не в свое дело. И вот, вместо того чтобы прислушиваться к сказанному и делать выводы, вы яростно защищаете святое — себя.

Work.ua рассказывает об искусстве критиковать конструктивно и реагировать на замечания с достоинством.

Если критикуют вас

Кровь приливает к лицу (или, наоборот, отливает), дыхание перехватывает, сердце колотится почем зря. Знакомо? Выдохните и сделайте небольшую паузу, чтобы выиграть время и справиться с нахлынувшими чувствами. Первым делом узнайте, в чем именно вас обвиняют. Например, на заявление: «Вы безответственный работник!» можно спросить: «В чем и как это проявляется?».

Второй шаг — после выяснения деталей постарайтесь найти в критическом высказывании что-то, с чем можно, пусть и скрепя сердце, согласиться. Так вы всегда можете обозначить собеседнику свои прошлые успехи, указывая только на одну ошибку. Например, в ответ на критичное замечание об ошибках в отчете, вы можете добавить, что предыдущие отчеты были выполнены тщательно и в срок, или сказать о том, что отчеты вам действительно даются с трудом, но при этом вы перевыполняете план продаж.

Если не находите ничего, с чем готовы согласиться, ограничьтесь вежливым: «Я подумаю над вашими словами, спасибо». Умение признавать свои ошибки ценится гораздо больше, чем готовность спорить, яростно доказывая свою правоту.

Если критикуете вы

Когда в вашем подчинении находятся люди, контроль и своевременная критика их действий — ваши прямые обязанности как руководителя. А как быть, если нужно покритиковать начальство или коллег? Обсуждая с начальником какую-либо идею, которая, кажется вам неверной, начните с того, с чем вы согласны. Затем переходите к тому, что вас беспокоит: предложите свое видение происходящего, укажите на возможные негативные последствия принятого решения, подкрепите аргументы цифрами и фактами.

Коллег критиковать следует лишь в том случае, если кто-то из них совершил ошибку, которая влияет и на вашу работу. В этом непростом деле психологи советуют использовать технику «сэндвича»: начало и конец сообщения должны носить позитивный характер, а негативные моменты нужно включать в середину замечания:

Начните разговор с плюсов — отметьте ценные для вас достижения или качества человека: «Спасибо за оперативно предоставленные данные».
Переходите к минусам — допущенные промахи: покажите их влияние на общий рабочий процесс в организации: «В отчете есть ошибки, поэтому я не могу отправить его руководителю. Но если мы не предоставим эти данные, клиент уйдет к конкурентам».
При необходимости уточните причины произошедшего, чтобы понимать, насколько человек ответственен за случившееся.
Предложите свой вариант решения проблемы или вместе выработайте план дальнейших действий.
Завершите разговор еще одним плюсом — поддержите, выразите уверенность в том, что человек справится с задачей.

5 золотых правил критика

Безоценочность и конкретность. Не переходите на личности, избегайте обобщений вроде: «Вы всегда/никогда…» и говорите только о фактах: «В течение недели вы трижды опоздали».
Своевременность. Пенять человеку на то, что он облажался, нужно сразу же после совершения им ошибки. Если вы отложите разговор на потом, он может быть воспринят как банальные сведение счетов и злопамятность.
Открытость. Не критикуйте за глаза. Во-первых, это попахивает сплетнями. Во-вторых, всегда найдутся доброжелатели, которые передадут ваши слова по нужному адресу, да еще и в таком виде, что мама родная (читайте: вы) не узнает. Того и гляди, еще оправдываться придется: мол, вы имели в виду совсем другое.
Деликатность. Это хвалить принято при массовом стечении народа, а критиковать уместно наедине: прилюдная «порка» — верный путь к вражде с объектом критики.
Спокойствие и доброжелательность. Чувствуете, что готовы разорвать коллегу? Не затевайте разговор, пока не успокоитесь. Люди очень чутко (и в первую очередь) реагируют на тон сказанного, а уж затем на содержание.

Почему мы так болезненно воспринимаем даже самую конструктивную критику

28 марта 2017

Автор фото, iStock

Наше подсознание использует хитрые стратегии, чтобы помочь нам избежать любой критики и оценок со стороны — даже самых конструктивных. Психологи Роберт Нэш и Наоми Уинстон рассказывают о том, как не попасться в эти ловушки.

У людей есть одна любопытная особенность. Все мы стремимся к определенным достижениям. Мы хотим бегать и плавать быстрее, быть более креативными, завоевывать больше наград, исцелять больше болезней, зарабатывать больше денег.

Но вот что интересно: если вы хотите помочь человеку реализовать его потенциал, оценив его старания и указав на то, что он может делать лучше, если вы хотите предложить ему конструктивную критику или обратную связь по методу «360 градусов» (да что там — просто дать дружеский совет!), подумайте дважды, а то и трижды, прежде чем сделать это.

Большинство людей просто не захочет вас слушать.

Отчасти в этом виновато наше уязвимое эго. Все мы желаем соответствовать своим собственным ожиданиям, и поэтому критика — или даже перспектива ее получения — может представлять огромную угрозу для нашей самооценки и положительного восприятия себя любимого.

Как показывают десятилетия психологической теории и исследований, люди применяют бесчисленные хитрые способы для сохранения позитивного настроя, невзирая на критику со стороны.

Поэтому обычно мы не только не рады так называемому фидбэку, но и инстинктивно пытаемся защититься от него.

Подобные рефлекторные реакции помогают нам сохранить хорошее мнение о себе, но, как это ни парадоксально, в то же время привлекают внимание к собственным комплексам, недостаткам характера и собственной необъективности.

Счастливое неведение

Чтобы научиться искусству избегания, уклонения от обратной связи, нужно овладеть техниками избирательного внимания и самообмана.

Многие люди, к примеру, напрашиваются на комплименты, наивно стремясь получать отзывы только от тех, кто хорошо к ним относится, и только в тех случаях, когда уверены в своем превосходстве.

Однако, пожалуй, самая простая техника избегания — это не слушать никаких замечаний и комментариев вообще.

Мы наблюдаем подобную «глухоту» в системе образования, где учащиеся иногда даже не удосуживаются получить или посмотреть отзывы на свои работы.

Что касается здравоохранения, мы часто видим, что люди готовы пойти на что угодно, чтобы не посещать семейного врача, ведь в противном случае они рискуют услышать, что им пора худеть или бросать курить, или другую горькую правду о себе.

Психологические исследования позволили нам лучше узнать причины этой нездоровой тяги к неведению.

В рамках одного исследования студенты просмотрели образовательный фильм о серьезном заболевании под названием «дефицит ТАА».

На самом деле такой болезни не существует, и фильм был просто фантазией, но студентом об этом не сказали.

Вместо этого их спросили, не хотят ли они сдать мазок, чтобы узнать, насколько у них высок риск развития этого заболевания.

Половине студентов сказали, что если у них обнаружат дефицит ТАА, то для его лечения потребуется двухнедельный прием таблеток, и на диагностический мазок согласились 52% из них.

Второй половине студентов сообщили, что лечение предполагает пожизненный прием таблеток, и на мазок согласились лишь 21% из них.

Автор фото, iStock

Виновато ли наше уязвимое эго в том, что мы порой неспособны принять конструктивную критику?

Эти выводы свидетельствуют о существовании общей тенденции, которую подтверждает и ряд других исследований, проводившихся как в сфере здравоохранения, так и по другим темам.

Она заключается в том, что люди особенно сильно сопротивляются отзывам и любой объективной информации о себе, когда думают, что в результате им придется делать что-то трудное или неприятное.

Дело не во мне, а в тебе…

Возможно, неведение — это благо, но мы не можем полностью игнорировать критические замечания или избегать их.

Во многих ситуациях нам приходится искать другие способы защиты от ударов по самолюбию.

В нашем арсенале самообмана имеется несколько полезных тактик на подобный случай, одна из которых — уход в сторону, то есть отвлечение внимания от собственных недостатков.

К примеру, когда мы слышим, что сделали свою работу хуже, чем кто-то, то обычно начинаем указывать на недостатки того человека, отмахиваясь от собственных.

Порой можно услышать что-то вроде: «Ну и что, что ей удалось большего достичь, зато у меня больше друзей, и характер куда лучше».

Многим людям свойственно преувеличивать собственные положительные качества и слабые места соперников, но исследования показывают, что мы поступаем так гораздо чаще, если знаем, что конкурент нас превзошел.

И пусть это прозвучит цинично, но подобное поведение очень эффективно помогает поддерживать и подкреплять нашу самооценку в случае неудач.

Автор фото, iStock

Когда нас критикуют, мы не задумываясь начинаем отвлекать внимание собеседника от наших недостатков

Неудивительно, что столкнувшись с критическими замечаниями, мы пытаемся обесценить качества того, на сравнении с которым основана критика.

В своей книге «Спасибо за отзыв» ученые из Гарварда Дуглас Стоун и Шейла Хин очень тонко подметили: «Когда мы предоставляем отзыв, нам кажется, что адресат недостаточно хорошо его воспринимает. Когда же мы сами выслушиваем чужие замечания, то считаем, что комментатор не заслуживает нашего внимания».

Это не миновало и авторов этой статьи. Когда недавно один критик сообщил одному из нас, что наша научная работа была бы лучше, «если бы мы больше сторались» (орфография сохранена), мы еле удержались от того, чтобы указать ему на орфографическую ошибку и предположить, что он просто некомпетентен.

Как можно доверять мнению человека, который допускает такие ошибки? Подобная реакция, конечно же, не пошла бы на пользу нашей собственной работе, зато так нам было бы легче и спокойнее.

Однако попытки просто очернить критика порой оказывается недостаточно, поэтому на следующем этапе мы можем начать активно обвинять его в наших неудачах.

Но, поступая так, мы можем выставить на всеобщее обозрение наши самые неприглядные предрассудки.

В рамках исследования, проведенного в Университете Ватерлоо в Канаде, студенты сообщали, какие баллы они получили по различным предметам, и давали оценку преподавателям, поставившим им эти баллы.

Результаты показали, что студенты с самыми низкими баллами были склонны компенсировать свои репутационные потери, обвиняя преподавателей: чем ниже был балл, тем хуже они оценивали качество преподавания.

Однако самое важное заключалось в том, что, в отличие от хорошо успевающих сокурсников, двоечники особенно сильно критиковали преподавателей-женщин.

Видимо, в поисках способа дискредитировать преподавателя они решали, что дискриминация по половому признаку — эффективный инструмент обвинения.

«Эмоциональная броня»

Даже самые полезные для нас отзывы могут выявить самые худшие аспекты нашей личности. Но можно ли избежать подобной защитной реакции?

Само собой, если бы это было так, то мы смогли бы намного эффективнее добиваться своих целей, ведь обратная связь способна оказать огромное влияние на наше развитие.

Однако полезен только тот совет, который нами услышан.

Проблема заключается в том, что ни одна из доступных нам альтернатив не отличается особой привлекательностью: из-за неудач мы чувствуем себя плохо, но точно такие же эмоции испытываем, выслушивая критику, которая могла бы помочь нам все исправить.

Если мы так боимся за свою самооценку, то для решения этой дилеммы нам сперва стоит понять, почему же мы о себе такого высокого мнения.

Исследования показывают, что люди охотнее соглашаются на диагностические медицинские исследования (которые также можно считать формой обратной связи) вроде анализа на придуманный дефицит ТАА, если сначала подумают о качествах, которые больше всего ценят в себе, и вспомнят, когда в последний раз проявляли эти качества.

Эти данные вполне соответствуют более широкому и, пожалуй, предсказуемому выводу о том, что люди с высокой самооценкой чаще ищут обратной связи, чем неуверенные в себе.

Автор фото, iStock

Отказываясь слушать советы, мы можем игнорировать рекомендации врачей и, например, отказываться от долгосрочного курса лечения

Поэтому, если мы хотим более спокойно воспринимать непрошенные комментарии, нам стоит заблаговременно надеть на себя так называемую эмоциональную броню, тем самым обеспечив неприкосновенность нашей самооценки независимо от позитивного или негативного характера отзывов.

Возможно, проблема заключается еще и в том, что мы позволяем себе считать отзывы непрошенными.

Классические психологические исследования на тему убеждения показали, что люди могут с легкостью убедить себя в том, что им понравилось выполнять неприятную задачу только в том случае, если верят, что сами решили за нее взяться.

Может ли подобная стратегия сработать в случае с обратной связью? Можем ли мы убедить себя принять чужой совет, просто поверив, что мы сами хотели его услышать?

Эту идею отчасти подтверждает исследование американских ученых, участников которого попросили назвать даты различных исторических событий. Чем точнее были ответы, тем большую сумму денег за них давали.

Затем каждый участник отвечал на тот же вопрос второй раз, но уже будучи осведомленным об ответах других испытуемых.

Иногда эта информация предоставлялась бесплатно, а иногда за нее нужно было отдать несколько долларов из своего выигрыша, но только если участник использует ее в качестве ответа.

Неудивительно, что испытуемые были склонны выбирать бесплатные, а не платные подсказки.

Тем не менее участники намного чаще пользовались подсказками (то есть отказывались от своего мнения в пользу выбора других людей), если заплатили за них.

Другими словами, эти результаты показывают, что люди чувствуют себя обязанными последовать совету, если им пришлось приложить определенные усилия, чтобы его получить.

Итак, мы будем готовы выслушать и принять полезные для нас советы и отзывы только тогда, когда начнем активно искать обратной связи и прилагать для этого усилия. При этом не будем бояться негативных эмоций, а вместо этого постараемся повысить свою самооценку.

Возможно, мы даже могли бы научиться распознавать свои защитные реакции и воздерживаться от мыслей о том, что неправы все вокруг, но только не мы сами.

И все же, какие бы меры предосторожности мы не принимали, воспользоваться преимуществами критики в свой адрес всегда будет непросто.

Наука может лишь посоветовать нам, как это лучше сделать. Но последовать этому совету или нет — зависит только от нас.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Future.

Про критику — и правильное отношение к ней: alex_levitas — LiveJournal

Причём чем масштабнее то, что Вы делаете, тем больше будут критиковать. Если мало критикуют — значит, мало делаете. Это даже можно использовать как индикатор.

Например, когда я затеял раздачу доклада, народ потянулся, и среди первой полусотни комментариев не оказалось ни одного критического — я реально начал беспокоиться. Где же все критики? Почему никто до сих пор не написал какую-нибудь гадость? Может, чего делаю не так? Потом появились первые критики и успокоили меня. То же самое происходило и при наборе на тренинг по личной эффективности — многих спровоцировало то, что я «нескромно» написал о своих достижениях.

Надо иметь толстую шкуру. Как у носорога. Потому что как только Вы подниметесь хоть чуть-чуть выше уровня плинтуса, Вас обязательно будут критиковать. Гарантирую. И далеко не всегда будут это делать корректно и вежливо.

Причём если Вы будете на критику реагировать болезненно, поток наездов на Вас ещё и вырастет — чем прикольнее Вы дёргаетесь, тем интереснее Вас колоть и пинать.

Однако и пропускать критику мимо ушей не выгодно — порой к ней стоит прислушаться. Как отличить полезную критику от бесполезной? Используйте три простых правила:

1) Смотрите, кто Вас критикует. Это человек, который разбирается в обсуждаемой теме? Он профессиональнее Вас, опытнее Вас? Или хотя бы мудрее Вас в житейском плане, внимательнее Вас? Если так, к его словам стоит прислушаться.

Если же критику наводит человек некомпетентный, разбирающийся в теме хуже, чем свинья в апельсинах, и заменяющий аргументацию словами «я так думаю» или «это моё мнение» — порекомендуйте ему, вслух или про себя: «Суди не выше сапога!» И не обращайте на него внимания.

2) Смотрите, зачем Вас критикуют. Любая критика — всегда попытка управления. Управления Вами, управления Вашим поведением.

Поэтому возникает вопрос, чего добивается критик? Ради чего и каким образом он хочет изменить Ваше поведение, образ жизни и планы? К чему он пытается Вас подтолкнуть или от чего пытается Вас удержать — и зачем это ему нужно? И какой выгоды он добивается?

Скажем, когда мать критикует избранника взрослой дочери, проживающей вместе с ней, она может на самом деле добиваться того, чтобы дочь осталась жить с ней. Выгодой в данном случае может быть избавление от страха одиночества, сохранение источника денег в виде зарплаты дочери, сохранение власти над ребёнком и т.п.

Бывает также так называемая «вторичная выгода» — в плане материальном человек ничего не выигрывает или даже проигрывает, но зато у него появляется причина почувствовать себя лучше.

Например, как следует облаяв слона, Моська чувствует себя равной ему. Или менеджеры среднего звена, отговорив своего коллегу от создания собственного бизнеса, избегают таким образом ощущения «мы – неудачники».

3) Смотрите, насколько конструктивна критика. Человек только рассказывает, чем Ваши действия плохи — или же подсказывает, как сделать лучше? Указывает ли он на недостатки и недочёты, которые могут быть исправлены — или же пытается обесценить, «помножить на ноль» Ваши усилия в целом? Помогут ли его комментарии, если их принять к сведению, сделать Ваше дело лучше — или только разозлят или огорчат Вас?

Например, если одна подруга в магазине говорит другой: «Этот цвет тебе не к лицу, попробуй что-нибудь более светлое» — она конструктивна. А если говорит: «Всё равно у тебя ноги кривые, что ни надевай» — нет.

Если же критик пытается просто заставить Вас почувствовать себя плохо, или указывает на какие-то принципиально неустранимые недостатки — игнорируйте его.

Я рекомендую изначально воспринимать любую критику как потенциально полезную и относиться к ней внимательно. Но если Вы видите, что критика не проходит одну из трёх проверок — забудьте про неё.

Как реагировать на критику. В принципе, любого критика стоит по первому разу поблагодарить — даже если его советы Вы сочли бесполезными или вовсе вредными. Просто из вежливости. И тем более человека стоит поблагодарить, если его замечания помогли Вам.

Но если человек, чей совет Вам не нужен и бесполезен, продолжает настаивать на своём и навязывать Вам своё мнение, Вам стоит как-то от него избавиться, чтобы не тратить на него слишком много времени.

Совершенно безразличного или неприятного Вам человека можно попросту отправить покорять гору в Перу. Только сделайте это кратко, чтобы не тратить на него время.

Если же человек небезразличен Вам, а тем более если Вы от него зависимы — лучше не идти на конфликт. Часто достаточно будет продемонстрировать ему, что Вы приняли его критику, и либо что-то сделали сообразно его пожеланиям, либо собираетесь это сделать в ближайшее время.

Например, когда Микеланджело ваял статую Давида, к нему в мастерскую явился его покровитель, герцог Флоренции, и стал критиковать статую — дескать, нос у неё длинноват. Микеланджело незаметно подобрал с пола немного мраморной крошки, и поднявшись по лестнице, сделал вид, что укорачивает нос статуи — стучал молотком и сыпал из кулака мраморную крошку — а затем спросил:
–Так лучше?
–Гораздо лучше! — согласился герцог.

Как научить подростка правильно реагировать на критику

«Ты все сделал правильно, ты большой молодец!» — каждому ребенку хочется слышать только такие слова. Но в реальной жизни подросток почти каждый день сталкивается с критикой. Он слышит замечания в свой адрес на учебе, дома, в общественном транспорте. Поскольку этих моментов не избежать, нужно научить подростка правильно реагировать. Как это сделать, рассказывает заведующий отделением семейного центра «Доверие» Владимир Виноградов-Савченко.

«Критика — это обсуждение, разбор чего-нибудь, чтобы оценить и выявить недостатки; анализ или оценка явлений, происходящих в жизни. Она бывает конструктивной — например, «в твоем сочинении есть орфографические ошибки», и деструктивной — «у тебя ошибки в каждом слове», — говорит Владимир.

Без обид: работаем над реакцией и восприятием

Чтобы ребенок правильно реагировал на критические замечания, ему необходимо понять, справедлива ли критика в его адрес. Нужно вникнуть в суть замечания, ее не всегда можно распознать сразу, особенно если критикующий очень эмоционален.

Когда ребенок не понимает природу проблемы, ему стоит задавать наводящие, уточняющие вопросы. «Например, где именно, по мнению собеседника, была допущена ошибка. Обобщения типа „ты плохой ученик“, „ты вообще ничего не понимаешь“ — недопустимый переход на личности. Подобные замечания всегда несправедливы», — отмечает специалист.

Что делать подростку, если он столкнулся с несправедливой критикой:

Эмоциональный окрас диалога перевести на факты.
Уточнить, что именно не устраивает собеседника.
Задавать альтернативные вопросы, основанные на фактах.
Обратить внимание собеседника на наличие слабых мест в его критических суждениях, на то, что они нелогичны, необоснованны.

Если ребенок считает критику несправедливой, необходимо спокойно ее «вернуть». Например, сказать: «Я не считаю ваше замечание справедливым».

Когда критика полезна

Чтобы научиться выносить пользу из справедливых критических замечаний, ребенку необходимо пользоваться следующими советами:

Согласие с критической оценкой. Скажите ребенку, что стоит быть спокойным и доброжелательным, нужно избегать излишних извинений и стараться не быть высокомерным.
Объяснить, что если он чувствует излишнее эмоциональное напряжение, нужно постараться не поддаваться ему, а также снизить градус реакции на негативно окрашенные эмоции собеседника. Про себя досчитать до десяти и задать вопрос: «Всем вокруг известно, что мои успехи не дают тебе покоя!» или «Тебя действительно так волнует это событие / вопрос или ты просто решил выделиться?».
Подростку рекомендуется аккуратно перевести разговор в конструктивное, правильное русло. Главное — не стесняться задавать вопросы и предлагать решение проблем.

Критикуйте правильно!

Мама и папа должны запомнить основное правило: критикуя ребенка, вы критикуете себя! Это сильное оружие, которое может не только сподвигнуть ребенка к достижению высот, но и разрушить всякое желание. Ведь в подростковом возрасте формируется самооценка — а то, какой она будет, во многом зависит от родителей.

Что стоит говорить, а что — нет:

Не вешайте ярлыки! «Жадина», «Плакса», «Неряха» — не стоит постоянно говорить эти обобщающие слова ребенку. Если критикуете, то критикуйте поступки или действия: «В детской бардак, наведи там порядок» или «Зачем нужно было говорить плохо об однокласснике?», но никогда не переходите на личность подростка, это может ударить по его самооценке.
Не обобщайте, а рассматривайте детально! Приятно ли вам, уважаемые взрослые, слышать в свой адрес: «ты вечно…», «ты постоянно…», «опять ты…»? Ведь о справедливости всех этих фраз можно поспорить.
Буря в стакане воды, или Как мы сделали из мухи слона! Оценивайте холодной головой масштаб произошедшего, ведь порой мы начинаем критиковать детей не из-за того, что они сделали, а из-за того, что у нас накопилось за продолжительное время.

Правильная критика со стороны родителей повышает самооценку ребенка. Люди с адекватным восприятием себя или, проще говоря, со здоровой самооценкой не так остро реагируют на критику и скорей воспринимают ее как полезный совет.

Родителям на заметку!

Цель критических замечаний — это изменение поведения. Критикуйте поступки, но не самого ребенка.
Не допускайте оскорблений.
Старайтесь не критиковать в присутствии посторонних.
Критика в присутствии третьих лиц может быть расценена как оскорбление.
Подскажите ребенку, как правильней поступить в той или иной непростой ситуации. Обязательно поддерживайте его, не оставляйте один на один с трудностями.

Если в вашей семье произошла ситуация, в которой вы не знаете, как поступить, обращайтесь в столичные семейные центры. Опытные специалисты помогут вам найти ответы даже на самые сложные вопросы.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Путин раскрыл отношение к критике в свой адрес

https://ria.ru/20200712/1574234546.html

Путин раскрыл отношение к критике в свой адрес

Путин раскрыл отношение к критике в свой адрес — РИА Новости, 12.07.2020

Путин раскрыл отношение к критике в свой адрес

Президент России Владимир Путин, рассуждая о резкой критике в свой адрес, заявил, что считает своей обязанностью прислушиваться к тому, что предлагается, но… РИА Новости, 12.07.2020

2020-07-12T13:26

2020-07-12T14:24

политика

владимир путин

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/07/03/1573865675_0:0:2838:1596_1920x0_80_0_0_fa8ac25b76e54748b8837f9b890af8d5.jpg

ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ, 12 июл — РИА Новости. Президент России Владимир Путин, рассуждая о резкой критике в свой адрес, заявил, что считает своей обязанностью прислушиваться к тому, что предлагается, но критика ради критики ему неинтересна.»Всегда есть люди, которые думают иначе, чем ты, и им кажется, что у них есть лучшие решения, чем те, которые предлагаются действующими представителями власти, в том числе главой государства. Я, вообще, как это не покажется странным, считаю своей обязанностью прислушиваться к тому, что декларируется или к тому, что предлагается — если что-то предлагается вообще, кроме критики, потому что, если это критика ради критики, то это просто неинтересно, а если есть еще и предложения конструктивные, то, конечно, с удовольствием к этому прислушиваюсь», — сказал он в интервью телеканалу «Россия 1» в ответ на вопрос, как он относится к резкой критике в свой адрес.Путин отметил, что то, что он прислушивается к предложениям, не означает, что он будет «реализовывать то, что услышал». «Но знать всю палитру мнений, оценок и предложений — это полезно», — заключил он.

https://ria.ru/20200621/1573258036.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

политика, владимир путин

Работа с критикой | SkillsYouNeed

Позитивное отношение к критике — важный жизненный навык.

В какой-то момент вашей жизни вас критикуют, возможно, профессионально. Иногда будет сложно принять это, но все зависит от вашей реакции.

Вы можете использовать критику в позитивном ключе для улучшения или в негативной, которая может снизить вашу самооценку и вызвать стресс, гнев или даже агрессию.

Чтобы позитивно отреагировать на критику, может потребоваться высокая самооценка и некоторые навыки напористости, вы можете найти наши страницы: Повышение самооценки и уверенность в себе.

Есть два типа критики — конструктивная и деструктивная — умение распознавать разницу между ними может помочь вам справиться с любой критикой, которую вы можете получить.

Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться, но для понимания и прощения требуются характер и самоконтроль.

Дейл Карнеги — Как заводить друзей и оказывать влияние на людей

Когда кто-то бросает вызов, обычно реагирует негативно. Подумайте, как негативные реакции заставляют вас выглядеть — и, что более важно, как они заставляют вас себя чувствовать. То, как вы решаете справиться с критикой, оказывает влияние на различные аспекты вашей жизни, поэтому лучше определить способы, которыми вы можете извлечь выгоду из критики, и использовать ее в своих интересах, чтобы стать более сильным и способным человеком .

Конструктивная и деструктивная критика

Разница между конструктивной критикой и деструктивной критикой заключается в способе подачи комментариев.

Хотя обе формы бросают вызов вашим идеям, характеру или способностям, когда кто-то дает деструктивную критику, это может задеть вашу гордость и отрицательно сказаться на вашей самооценке и уверенности. Деструктивная критика — это часто просто бездумность со стороны другого человека, но она также может быть умышленно злой и оскорбительной. В некоторых случаях деструктивная критика может привести к гневу и / или агрессии.

Смотрите наши страницы: Что такое стресс? | Что такое гнев? и Работа с агрессией для получения дополнительной информации.

Конструктивная критика , с другой стороны, предназначена для того, чтобы указать на ваши ошибки, а также показать вам, где и как можно сделать улучшения. Конструктивную критику следует рассматривать как полезную обратную связь, которая может помочь вам улучшить себя, а не унизить.

Когда критика конструктивна, ее обычно легче принять, даже если она все еще немного обижает. В любом случае всегда старайтесь помнить, что вы можете использовать критику в своих интересах.

См. Нашу страницу: Отправка и получение отзывов для получения дополнительной информации.

Человек, который отказывается признавать свои ошибки, никогда не добьется успеха.

Притчи 28:13

Работа с критически важными людьми

Некоторые люди критичны по своей природе и не всегда понимают, что они оскорбляют чувства другого человека.

Если вы знаете человека, который критически относится ко всему, постарайтесь не относиться к его комментариям слишком серьезно, так как это всего лишь часть его черты характера. Если вы серьезно относитесь к негативным комментариям, это может вызвать негодование и гнев по отношению к другому человеку, что может испортить отношения.

Помните, люди, которые все критикуют или делают резкие замечания, чтобы причинить боль, нуждаются в помощи, а не вам!

Как вы физически реагируете на критику, будет зависеть от характера критики, от того, где вы находитесь и от кого исходит критика.

Главное, что нужно помнить, это то, что какими бы ни были обстоятельства, не реагируйте гневом, так как это вызовет сцену и вызовет плохие чувства — и, возможно, плохое представление о вас.

Постарайтесь сохранять спокойствие и относиться к другому человеку с уважением и пониманием. Это поможет разрядить ситуацию и, возможно, не дать ей выйти из-под контроля. Покажите, что вы сильнее, и постарайтесь не попасться на удочку, не используйте это как повод для встречной критики. Если вы бросите вызов другому человеку, вы можете начать спор, в котором, вероятно, нет необходимости.

Если вам трудно справиться с критикой, вы можете найти нашу страницу: Управление гневом .

Если вы чувствуете, что можете потерять самообладание, сказать или сделать что-то потенциально опасное, уйдите. Если вы находитесь на собрании на работе, вежливо извинитесь и выйдите из комнаты, пока у вас не будет времени собраться. Даже если чьи-то негативные замечания могут причинить боль, для вас более вредно допустить, чтобы их критика подорвала ваше доверие.

Исключение положительных моментов из критики

Все мы постоянно ошибаемся, это человеческая природа. По мере того, как мы идем по жизни, у нас есть много возможностей учиться и совершенствоваться. Поэтому независимо от того, какая критика направлена в ваш адрес, проанализируйте ее, чтобы найти что-то, что вы можете извлечь из нее.Например, в материальных вопросах на работе, в школе или в социальных клубах постарайтесь принять во внимание критику, чтобы помочь вам стать лучше. Когда кто-то атакует вашего персонажа, это трудно принять, но это не значит, что вы должны игнорировать это.

Также имейте в виду, что в то время критика в ваш адрес может не иметь смысла. Вообще говоря, в критике обычно есть доля правды, даже если она кажется высказанной из злобы и горечи. Часто пренебрежительное отношение к вашему персонажу является правильным отражением того, как другой человек видит вас в данный момент.Сделайте шаг назад и попытайтесь взглянуть на вещи с точки зрения другого человека, возможно, спросите у друга его честное мнение — используйте критику с умом и в качестве полезного опыта. Посмотрите, можно ли немного узнать о том, как вас воспринимают другие, возможно, вы сможете использовать критику, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения.

Мы все учимся, совершая ошибки, и научиться позитивно реагировать на критику — это один из способов улучшить наши межличностные отношения с другими людьми.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Разрешение конфликтов и посредничество

Узнайте больше о том, как эффективно разрешать конфликты и налаживать личные отношения дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

Принятие положительной и отрицательной критики

Никто не хочет слышать, что он совершил ошибку или что он не реализует свой потенциал на работе, но справляться с критикой — это часть профессии профессионала. Вы не безупречны, и мысль о том, что вы неспособны совершать ошибки, только навредит вам, вашей работе и вашей репутации.Напротив, принятие конструктивной критики показывает, что сотрудник прислушивается, стремится к совершенствованию и обладает достаточным смирением, чтобы распознать области, которые нужно немного отполировать.

Хотя некоторые люди от природы открыты для критики, будь то положительной или отрицательной, другие не знают, как ее воспринять. Не волнуйся, если ты в этой лодке. Вы можете научиться справляться с критикой. Это важный навык, если только вы не стремитесь показаться упрямым всезнайкой сотрудника, который злится, а не прислушивается к советам своих коллег и руководителей.

Отступите от своей первой реакции

Не спешите защищаться или сердиться, когда кто-то приносит вам конструктивную критику. Это заставляет вас плохо выглядеть только потому, что кажется, что вы не можете выдержать никакой критики. Кроме того, гнев мешает вам думать и учиться. В тот момент, когда вы начинаете разгневаться из-за того, что ваш коллега или менеджер говорит, что вы допустили ошибку или вам нужно улучшить определенную область, это момент, когда вы теряете сюжет. Вы никогда не научитесь и не вырастете, если поддадитесь первому инстинкту гнева или оправдания своих действий.Сделайте вдох и подождите.

Выясни, почему ты защищаешься

Почему ты так защищаешься? Почему вы так чувствуете, а не просто имеете дело с позитивной и негативной критикой? Чаще всего люди из гордости реагируют на советы или лекции о своих ошибках оборонительно. Некоторым неловко быть вызванным. Это заставляет их чувствовать себя стыдно или менее ценными. У вас могут быть проблемы с признанием своей неправоты или, может быть, в вашей голове происходит что-то более глубокое.Его стоит изучить, если вы не можете с этим справиться. Оборонительная позиция препятствует росту, поэтому стоит потратить время на то, чтобы понять, почему ваша гордость так затрудняет борьбу с критикой.

Перестаньте считать ошибки ошибками

Ваши ошибки — не неудачи. Тот факт, что есть области, которые нуждаются в улучшении, не означает, что вы не достигли успеха или плохо справляетесь со своей работой. Восприятие ошибок как неудач — еще одна причина, по которой вы можете действовать защитно в ответ на критическую и конструктивную обратную связь.Однако каждая сделанная вами ошибка — это урок. Вы не сможете стать лучше, если не знаете, где вам нужно улучшение. Никто не берется за работу, зная все детали или умея все делать правильно. Дайте себе время и место, чтобы учиться и расти. Вы не перестаете открывать для себя новое только потому, что вы взрослый.

Поймите, что невозможно улучшить без критики

Что бы вы предпочли, чтобы ваши менеджеры делали? Вместо того, чтобы принимать положительную и отрицательную критику, вы бы предпочли продолжать совершать те же ошибки или выполнять некачественную работу? Без конструктивной обратной связи вам не станет лучше.

То, что вы делаете, не имеет значения: если вы менеджер по продажам, редактор или турагент, ваша работа будет застойной, если вы не откроетесь для мнения и советов своего начальства и коллег. Вы не слабак или не умеете принимать критику. Вы действительно делаете шаги, чтобы стать звездным сотрудником. Начальство увидит, что вы принимаете их критику и немедленно применяете ее к своей работе, что хорошо отражается на вас.

Рассмотрите источник

Не всякая критика является конструктивной или даже благоприятной.Всегда нужно учитывать источник. Вы не можете сбрасывать со счетов совет только потому, что он исходит от того, кто вам не нравится. Менеджер или руководитель, с которыми вы не ладите, все равно может дать полезный совет. Однако нередки случаи, когда коллеги или коллеги, которые не заботятся о ваших интересах, высказывают критику, цель которой — навредить вам, а не помочь. Не думайте, что вам нужно принимать лекцию от кого-то, кто придирается ко всему, что вы делаете, или плохо справляется самостоятельно.

Узнайте разницу между конструктивной и деструктивной критикой

Вы не обязаны слепо принимать любую критику.Подобно тому, как вы определяете, кто предлагает критику, вам также необходимо подумать о том, откуда исходит критика, особенно если она идет с положительной или отрицательной стороны. Это печальный, но правдивый факт, что люди иногда унижают других, особенно на работе. Если критика кажется злобной, мстительной или надуманной, доверяйте своим инстинктам и спросите второе мнение. Вы можете получить совет, который призван сбить вас с толку, а не улучшить вашу работу, поэтому не стесняйтесь спрашивать мнение других менеджеров и руководителей.

Слушайте, что говорят

Вместо того, чтобы защищаться, будьте внимательны и слушайте, что говорит ваш коллега или руководитель. Не позволяйте эмоциям мешать сообщению. Имея дело с критикой, открыв ее, вы часто обнаруживаете более простые или более эффективные способы выполнения своих задач на работе. Более того, совет, который вы получаете от своего начальника или руководителя, может раскрыть ваши сильные и слабые стороны как сотрудника, но вы не усвоите эти уроки, если откажетесь позволить себе их услышать.Маловероятно, что ваше начальство захочет продолжить работу с кем-то, кто закрывает свою критику.

Перестаньте пытаться оправдываться

Прыгая, чтобы объяснить себя, вы кажетесь виноватым, не желающим слушать и упрямым. Это отталкивает и говорит о том, что вы не обладаете качествами ценного сотрудника. Спросите себя, почему ваш первый инстинкт состоит в том, чтобы оправдать перечисление потенциальных клиентов в неправильном формате или неспособность правильно заполнить отчет.Есть ли какие-то оправдания вашей ошибке, или вы просто позволяете своей гордости высказаться, вместо того, чтобы признать, что вы несовершенны? Прекратите объяснять свои ошибки и вместо этого признайтесь в них. Вы узнаете больше, и ваш работодатель будет относиться к вам с большим уважением.

Проанализируйте свой отзыв с помощью вопросов

Чтобы показать, что вы не только слушаете, но и справляетесь с критикой конструктивным и полезным образом, поговорите со своим начальником о ситуациях, которые он или она рассматривает.Попросите привести конкретные примеры ваших ошибок и результатов. Сделайте еще один шаг и попросите совета, как правильно выполнить задание. Если у вас есть проблемы с выполнением работы так, как ее ожидает от вас начальник, будьте честны и расскажите руководителю, как и почему у вас возникают проблемы. Правдивость и проактивный подход произведут впечатление на начальство.

Обратитесь за помощью

Возможно, вам понадобится помощь извне. Это нормально — вообще-то, достойно восхищения. Необходимость в помощи не делает вас неудачником и не делает вас слабым.Пришло время отказаться от этого мышления, иначе вы никогда не достигнете тех высот успеха, о которых мечтаете. Поговорите с коллегами, которые преуспели в проблемных областях. Найдите наставника, который даст вам советы, проанализирует вашу работу и направит вас в правильном направлении. Ваше начальство заметит это. Все любят сотрудников, которые берут быка за рога и сами решают свои проблемы.

Спросите о продолжении

Самый профессиональный и впечатляющий способ справиться с критикой — это использовать ее.Получив вашу критику, примените полученный совет на практике, а затем попросите повторный обзор, чтобы обсудить ваш прогресс. Это покажет вашему работодателю, что вы открыты для обратной связи и немедленно применяете ее на практике. Это один из способов заработать безупречную репутацию в вашей компании. Вы можете не всегда соглашаться с внесенными вами изменениями, но если они нравятся вашему руководителю, улучшают вашу работу и заставляют вас хорошо выглядеть, то они того стоят.

Перестаньте принимать это на свой счет

Если это не деструктивная критика со стороны отрицательного человека или места, критика не носит личного характера.Руководство не выделяет вас без причины. Начальство просто увидело недостаток в вашей работе, вашем стиле лидерства или технике, которую вы используете. Это не значит, что вы ужасны во всем, что делаете, или что в вашем послужном списке много ошибок. Это просто означает, что вам нужно улучшить кое-что.

Ни в одной профессиональной среде вы не обойдетесь, если вы не готовы принимать положительную и отрицательную критику. Если вы готовы принимать похвалу, вы должны прислушиваться к своим слабостям.

ЗАПИСАНО ПОД

Что не так с критикой | Психология сегодня

Как однажды сказал Оскар Уайльд: «Критика — единственная надежная форма автобиографии». Она больше рассказывает о психологии критика, чем о людях, которых он или она критикует. Проницательные профессионалы могут сформулировать жизнеспособную диагностическую гипотезу, просто выслушав чью-то критику.

Критика также является первым из знаменитых четырех всадников Апокалипсиса Джона Готтмана, которые он использовал для предсказания развода с точностью более 90 процентов. Это самый апокрифический, поскольку другие три склонны следовать из него — упрямые, оборонительные и презрительные партнеры почти всегда чувствуют критику.

Критика разрушительна для отношений, если она:

О личности или характере, а не о поведении
Наполнены виной
Не нацелено на улучшение
Основан только на одном «правильном пути»
Уменьшающий

Критика в близких отношениях в большинстве случаев начинается с сдержанности и со временем усиливается, образуя нисходящую спираль негодования.Критикуемый человек чувствует себя контролируемым, что расстраивает критически настроенного партнера, который затем усиливает критику, усиливая у другого чувство контроля и т. Д.

Почему критика не работает

Ни разу по этой нисходящей спирали с критически настроенными людьми не приходит в голову очевидный факт: Критика — это полная неудача в достижении положительного изменения поведения. Любая краткосрочная выгода, которую вы можете получить от этого, вызывает недовольство в будущем.

Критика терпит неудачу, потому что она воплощает две вещи, которые люди ненавидят больше всего:

Это требует подчинения, а мы ненавидим подчиняться.
Это обесценивается, и мы ненавидим чувствовать себя обесцененными.

Хотя люди ненавидят подчиняться, на самом деле нам нравится сотрудничать. Кажется, что критически настроенные люди не обращают внимания на ключевой момент человеческой натуры: ценное «я» сотрудничает; обесценившееся «я» сопротивляется. Если вы хотите, чтобы поведение партнера, ребенка, родственника или друга изменилось, сначала покажите ценность для этого человека. Если вы хотите сопротивления, критикуйте.

Почему мы все равно критикуем

Критические люди, безусловно, достаточно умны, чтобы понять, что критика не работает.Так почему же они продолжают это делать, даже несмотря на растущее разочарование?

Это потому, что критика — это простая форма защиты эго. Мы не критикуем, потому что не согласны с поведением или отношением. Мы критикуем, потому что мы почему-то чувствуем, что обесценились из-за поведения или отношения. Критичных людей легко оскорбить, и они особенно нуждаются в защите эго.

Критически настроенных людей в раннем детстве часто критиковали опекуны, братья и сестры или сверстники, в том возрасте, когда критика может быть особенно болезненной.Они не могут отличить критику своего поведения от прямого отказа, как бы мы ни старались провести для них различие, как в благих намерениях: «Ты хороший мальчик, но это плохое поведение». Такое различие требует более высокой операции на префронтальной коре, что недоступно большинству маленьких детей. Для ребенка младше семи лет любая критика, даже если она не горит, означает, что он плохой и недостойный.

Единственное, что маленькие дети могут сделать, чтобы выжить, — это эмоционально привязаться к людям, которые будут о них заботиться.Чувство недостойности привязанности, как склонны чувствовать критикуемые маленькие дети, может казаться жизнью или смертью. Поэтому они пытаются контролировать большую боль критики, превращая ее в критику — — , потому что причиненная себе боль лучше, чем непредсказуемое отвержение со стороны близких.

К раннему подростковому возрасту такие дети начинают «идентифицировать себя с агрессором» –, подражая более сильному критику. К позднему подростковому возрасту их самокритика расширяется до критики других.К юному возрасту он, кажется, полностью перешел на критику других. Но большинство критичных людей остаются в первую очередь самокритичными — я никогда не лечил того, кто этого не делал.

Как бы жестко они ни относились к другим, большинство из них, по крайней мере, столь же сурово к себе.

Вы критичны?

Скорее всего, вы будете последним, кто узнает, критичен ли вы. Как говорится в анекдоте: « Я, , даю обратную связь; ты критичен. Я фирма; ты упрямый. Я гибкий; ты слабый; Я в контакте со своими чувствами; ты в истерике ! »

Если кто-то говорит, что вы критичны, вероятно, так оно и есть. Но есть лучший способ сказать: подумайте о том, что вы автоматически говорите или думаете про себя, если что-то уронили или допустили ошибку. Критически настроенные люди обычно думают: Ой, идиот , ругаются или вздыхают с отвращением. Если вы делаете это с собой, вы, скорее всего, сделаете то же самое с другими.

Критика или «обратная связь»?

Критически настроенные люди часто обманывают себя, думая, что они просто дают другим полезную обратную связь.Вот несколько способов отличить их друг от друга.

Критика сосредотачивается на том, что не так: Почему вы не можете обращать внимание на счета?
Отзыв посвящен тому, как улучшить: Давайте вместе рассмотрим счета .
Критика говорит о худшем в личности другого человека: Вы упрямы и ленивы.
Отзыв о поведении, а не о личности: Можем ли мы начать с сортировки счетов по срокам?
Критика обесценивается: Я полагаю, вы просто недостаточно умны, чтобы сделать это.
Отзыв поощряет: Я знаю, что у вас много дел, но я уверен, что мы сможем сделать это вместе.
Критика предполагает обвинение: Это ваша вина, что мы устроили этот финансовый беспорядок.
Обратная связь фокусируется на будущем: Мы можем выбраться из этого беспорядка, если мы оба откажемся от некоторых вещей. Что вы думаете?
Критика попытки контролировать: Я знаю, что лучше.Я умнее и образованнее.
Отзыв уважает автономию: Я уважаю ваше право сделать такой выбор, даже если я не согласен с ним.
Критика носит принудительный характер: Вы собираетесь делать то, что я хочу, иначе я … (не соединюсь с вами или накажу вас каким-либо образом).
Обратная связь не является принудительной: Я знаю, что мы можем найти решение, которое подойдет нам обоим.

Однако если вы злитесь или обижены, любой отзыв, который вы предложите, будет воспринят как критика, как бы вы это ни выразились.Это потому, что люди реагируют на эмоциональный тон , а не на намерение. Так что лучше всего сдержать гнев или негодование, прежде чем пытаться дать отзыв.

Чтобы дать отзыв о вашей основной ценности:

Сосредоточьтесь на том, как улучшить.
Сосредоточьтесь на поведении, которое вы хотели бы видеть, а не на личности вашего партнера или ребенка.
Поощряйте перемены вместо того, чтобы подрывать доверие.
Искренне предлагаю помощь.
Уважайте его или ее автономию.
Не поддавайтесь желанию наказать или отказаться от привязанности, если он или она не делает то, что вы хотите.

Критика ваших отношений — это то же самое, что курение для вашего здоровья. Если вы критически настроенный человек, вы должны полностью справиться со своим порывом критиковать, прежде чем это испортит ваши отношения.

4 конструктивных способа, которыми лидеры могут справиться с критикой

Критика — естественная часть лидерства. Если никто не критикует ваше руководство — вы ведете неправильно.Лидерство — это не соревнование за популярность. Лидерство — это всегда делать то, что отвечает интересам организации, которой вы служите. Лидерам платят за принятие трудных решений. Но многие лидеры на самом деле не знают, как вести; они тратят время, пытаясь удовлетворить интересы других, вместо того, чтобы сосредотачиваться на целях и задачах организации и людей, которым они служат.

Вот почему руководство находится в режиме антикризисного управления. Власть чрезмерно используется как личная выгода для продвижения скрытых программ, а не как привилегия и обязанность оказывать влияние на неблагоприятные обстоятельства и превращать их в возможности.Но последнее требует упорного труда и стратегической направленности.

Лидерство требует психологической стойкости. Если вас не критикуют, вы не ведете и не руководите организацией для роста, внедрения инноваций и изучения бесконечных возможностей. Вы должны быть сильными и объективными в отношении любой критики, которую люди бросают в вашу сторону.

Многое из того, что в конечном итоге происходит, находится вне вашего прямого контроля. Однако, если вы видите, чего не делают другие, и предвидите неожиданное — как лидер вы найдете способы повлиять на результаты, которые принесут пользу тем, кому вы служите.Эффективные лидеры сосредоточены на том, чтобы противостоять конфликту лицом к лицу, и переходят к следующей возможности. Когда вы становитесь слишком личными, становится трудно справляться с критикой, и в конечном итоге вы становитесь стереотипным, и ваш авторитет ослабевает. Вы теряете импульс, когда начинаете принимать неверные решения, пытаясь восстановить и подтвердить свое лидерство для себя и других.

По мере того, как вы добиваетесь успеха на своем пути к лидерству, некоторые люди будут пытаться свергнуть вас. Завистники и бездельники, завидующие вашему успеху, могут попытаться замедлить ваш темп.На самом деле это знак того, что вы на правильном пути. Чтобы быть лидером 21 века, вы должны быть активным агентом перемен, а люди не хотят меняться — особенно лидеры старой закалки, которые сейчас сосредоточены на выходе на пенсию, или кого-то еще, кто успокоился и потерял импульс.

Каждый хочет добиться успеха. К сожалению, импульс прерывается теми, кто хочет получить индивидуальный кредит; признание, которое приносит им пользу, достигается за счет завоевания уважения, которое отражается и множится во всей организации для улучшения здоровья в целом.

По мере того, как вы сталкиваетесь с проблемами и открывающими с ними новые возможности, помните, что критика — это естественный процесс на пути к лидерству. Поскольку с критикой всегда нелегко справиться, помните следующие четыре способа, чтобы поступить с ней разумно.

1. Не играйте в жертву

Когда приходит критика, никогда не занимайте позицию «горе мне». Людям трудно уважать лидера, который становится жертвой. Менталитет виктимизации — это не лидерская черта, а скорее представляет человека, которому не хватает душевной стойкости и хладнокровия, чтобы играть руководящую роль.Когда лидеры подыгрывают нарративу жертвы, это обнажает их незрелость, и в умы тех, кого они приводят, быстро начинают появляться сомнения относительно их способности выдерживать давление, интенсивность и неопределенность.

Вместо того, чтобы играть роль жертвы, возьмите на себя ответственность за критику и превратите ее в новые возможности, ранее невиданные. Будьте проводником изменений и превратите негатив в платформу для роста, инноваций и безграничных возможностей.

2. Не реагируйте импульсивно

Столкнувшись с критикой, сделайте шаг назад и оцените ситуацию.Будьте терпеливы, не реагируйте импульсивно. Слишком много лидеров занимают оборонительную позицию, больше сосредотачиваются на своей репутации и слишком остро реагируют, нежели оценивают ситуацию.

Мои невзгоды создают или разрушают вас, но в первую очередь они раскрывают вас. Лидеры должны проявлять терпение, когда сталкиваются с критикой, и проявлять высокий уровень хладнокровия и исполнительного присутствия. Критика приходит и уходит. То, насколько хорошо вы это делаете, заслуживает уважения со стороны сверстников.

3. Не принимайте это лично

Мои наставники посоветовали мне не особо заботиться о том, что говорят люди.Это не означает, что я не должен усердно работать или работать на высшем уровне — это относится к важности не принимать критику на свой счет. Как руководитель, вы должны быть внимательны, чтобы не слишком привязываться к бизнесу и текущим проблемам. Когда вы воспринимаете критику слишком близко к сердцу, становится труднее быть объективным в отношении потребностей бизнеса и людей, которых вы возглавляете.

Лидерство — это непросто, и критика — неписаное правило в должностных инструкциях.Это случается часто, и если вы ведете к победе, продвигаете других и организацию, которой вы служите, вы должны ожидать критики и знать, как с этим справиться. Те лидеры, которые принимают это на свой счет, обнаружат, что их роль лидера недолговечна.

4. Превратите критику в возможность

Критика — это еще один способ сказать «обучающие моменты». Хотя вы никогда не сможете достичь совершенства, ведя себя, вы должны быть достаточно непредубежденными, чтобы корректировать курс на этом пути. Лидерство требует, чтобы вы меняли, обновляли и заново изобретали себя.Хотя вы, возможно, добивались успеха в прошлом, лидерство требует, чтобы вы инвестировали в себя, чтобы стать лучшим, более быстрым и гибким агентом перемен.

Великих лидеров и их организации часто критикуют. Как говорится: «Трудно добраться до вершины, но еще труднее там остаться». Почему труднее оставаться на вершине? Потому что легко успокоиться — и трудно терпеть критику, которая не верит вы изначально заслужили право быть там.Когда вы лидер, критически важно сохранять сосредоточенность, и рассеивание шума за счет сосредоточения на следующем уровне развития вашего бизнеса поможет вам избавиться от критики.

Одно из важнейших качеств лидера — умение слушать. И это применимо в той же мере, если не в большей степени, когда вас критикуют. Не пытайтесь его выключить. Фактически, увеличьте громкость и внимательно слушайте, что говорится. Слишком часто руководители направляют критику в адрес говорящего, вместо того, чтобы рассматривать это как возможность поучиться у кого-то другого.Прислушиваться к критике — это ответственность лидера, которая не фигурирует в описании должности, но она может сделать вас более эффективным и заслуживающим доверия лидером, если вы будете относиться к ней конструктивно.

Следуй за мной @GlennLlopis. Присоединяйтесь к нашей группе LinkedIn здесь.

Также в Forbes:

Галерея: 8 способов превратить отрицательную обратную связь в нечто положительное

9 изображений

Как с достоинством и признательностью принимать критику

Лео Бабаута

Каждый день я получаю электронные письма и комментарии, которые являются удивительно позитивными и обнадеживающими, и, по правде говоря, именно эти сообщения поддерживают мой блог.Тем не менее, я также время от времени получаю отрицательные комментарии: критика моих писаний, и не очень хорошая критика.

Как вы справляетесь с критикой? Я думаю, что первая реакция большинства из нас — защитить себя или, что еще хуже, дать отпор.

И все же, хотя критику можно воспринимать как оскорбительную и деморализующую, ее также можно рассматривать в позитивном ключе: это честность, и она может побудить нас добиться большего. Это возможность стать лучше.

Недавно после получения нескольких критических писем и комментариев я опубликовал сообщение «Спросите читателей», в котором просил дать предложения по улучшению.Я ответил одному из критиков «спасибо» и попросил его прокомментировать в ветке «Спросите читателей».

Читатель прислал мне ответное письмо, и вот его ответ:

Отправив электронное письмо, я почувствовал, что, возможно, был немного резок. Но теперь, после прочтения вашего ответа, я думаю, что у вас были бы прекрасные качества, чтобы написать пару статей о том, чтобы относиться к критике с изяществом и признательностью.

Мне очень понравилась эта мысль, поэтому вот пост, который он предложил: как принимать критику с изяществом и признательностью.

Остановите свою первую реакцию
Если ваша первая реакция — отпихнуть человека, который критикует, или занять оборонительную позицию, уделите минуту, прежде чем вообще среагировать. Сделайте глубокий вдох и немного подумайте.

Лично я немного злюсь, когда меня критикуют. Но я также научился не реагировать сразу. Например, я оставлю важное письмо в почтовом ящике минимум на час, прежде чем ответить. Или я уйду от кого-то вместо того, чтобы сказать то, о чем позже пожалею.

Это время остывания позволяет мне немного больше задуматься над моей первоначальной реакцией. Это позволяет логике выйти за пределы эмоций. Я не имею ничего против эмоций, но когда это отрицательная эмоция, иногда она может принести больше вреда, чем пользы. Поэтому я позволяю своим эмоциям идти своим чередом, а затем отвечаю, когда успокаиваюсь.

Превратите негатив в позитив
Один из ключей к моему успеху во всем, что я делаю, — это моя способность находить положительные моменты в вещах, которые большинство людей считают отрицательными.Болезнь заставляет меня прекратить тренировку? Это долгожданный отдых. Устали от работы? Пришло время заново открыть для себя то, что действительно важно, и найти работу получше. Супертайфун испортил все мое имущество? Это позволило мне понять, что мои вещи не важны, и быть благодарным за то, что мои близкие все еще живы и живы.

То же самое можно сделать и с критикой: найти в ней позитив. Конечно, это может быть грубо и грубо, но в большинстве критических замечаний вы можете найти золотую середину: честные отзывы и предложения по улучшению.

Например, эта критика: «Вы пишете об одном и том же снова и снова, и ваши сообщения скучные и устаревшие».

Можно прочитать: «Мне нужно расширить разнообразие своих сообщений и найти новые способы взглянуть на старые вещи».

Это, конечно, только один пример — вы можете сделать это практически с любой критикой. Иногда это просто у кого-то плохой день, но часто в критике есть хоть доля правды.

Рассматривайте это как возможность совершенствоваться — и без этого постоянного улучшения мы просто сидим на месте.Улучшение — это хорошо.

Спасибо критику
Даже если кто-то резкий и грубый, благодарите его. Возможно, у них был плохой день, или, может быть, они просто отрицательный человек в целом. Но даже в этом случае ваша благодарность, вероятно, застает их врасплох.

И знаете что? Моя привычка благодарить моих критиков на самом деле покорила некоторых из них. Они стали моими друзьями, и в конце концов некоторые из них стали одними из моих самых больших сторонников. Все потому, что вы просто поблагодарили вас за критику.Это неожиданно и часто ценится.

И даже если критик не воспримет ваше «спасибо» хорошо, это все равно хорошо сделать — для себя. Это способ напомнить себе, что критика была для вас хорошей вещью, способ сохранить смирение.

Учитесь у критики
Увидев критику в позитивном свете и поблагодарив критика, не просто продолжайте и возвращайтесь к своим обычным делам. На самом деле попробуй улучшить.

Это сложная концепция для некоторых людей, потому что они часто думают, что они правы, несмотря ни на что.Но никто не всегда прав. На самом деле вы можете ошибаться, а критик может быть прав. Так что посмотрите, есть ли что-то, что вы можете изменить, чтобы стать лучше.

А затем внесите это изменение. На самом деле стремимся к лучшему.

Когда меня критиковали за то, что мои посты не так хороши, я старался улучшить их. Я очень старался писать более качественные посты. Так вот, действительно ли я это сделал? Это вопрос личного мнения — некоторые скажут «нет», а другим, похоже, понравятся сообщения. Лично я довольно гордился некоторыми из этих сообщений и рад, что приложил дополнительные усилия.

Будьте лучшим человеком
Слишком часто мы воспринимаем критику как личную атаку, как оскорбление того, кто мы есть. Но это не так. Что ж, возможно, иногда это так, но мы не должны так воспринимать. Воспринимайте это как критику ваших действий, а не вашей личности. Если вы сделаете это, вы сможете эмоционально отстраниться от критики и посмотреть, что нужно делать.

Но способ, которым многие из нас справляются с критикой, которую мы рассматриваем как личные нападки, — это ответная атака. «Я не позволю кому-то так со мной разговаривать.«Особенно, если эта критика сделана публично, например, в комментариях в блоге. Вы должны защищаться и атаковать нападающего… верно?

Неправильно. Атакуя нападающего, вы опускаетесь до его уровня. Даже если человек был грубым или грубым, вам не обязательно быть таким же. Вам не нужно совершать одни и те же грехи.

Будь лучше.

Если вы сможете подняться над мелкими оскорблениями и нападками и спокойно и положительно ответить на суть критики, вы станете лучшим человеком.И угадай что? У этого есть два удивительных преимущества:

Другие будут восхищаться вами и думать о вас лучше за то, что вы поднялись над атакой. Особенно, если вы сохраняете позитивный настрой и действительно хорошо воспринимаете критику. Это случилось со мной, когда люди на самом деле хвалили меня за то, как я справлялся с атакующими комментариями.
Вы почувствуете себя лучше. Участвуя в личных атаках, мы пачкаем себя. Но если мы сможем оставаться выше этого уровня, мы будем хорошо себя чувствовать.И это самое главное из всех преимуществ.

Как оставаться в стороне от нападок и быть лучше? Устранив себя от критики и глядя только на критикуемые действия. Видя позитив в критике и пытаясь улучшить. Поблагодарив критика. И отвечая положительно.

Быстрый пример: кто-то критикует один из моих постов, говоря: «Ты идиот. Я не понимаю, какое отношение x имеет к y «.

Мой типичный ответ будет: сначала проигнорируйте первое предложение.И во-вторых, сказать что-то вроде: «Спасибо, что дали мне возможность уточнить это. Не думаю, что я дал это так ясно, как следовало бы. Что x имеет отношение к y, так это… бла-бла. Спасибо за отличный вопрос! »

И, игнорируя оскорбление, используя его как возможность прояснить ситуацию, поблагодарив критика, используя возможность пояснить мою точку зрения и оставаясь позитивным, я принял критику с изяществом и признательностью. И при этом я оставался лучшим человеком и прекрасно себя чувствовал.

Критика против обратной связи: что более эффективно

Получение обратной связи как на личном, так и на профессиональном уровне имеет решающее значение для развития и продвижения человека. Однако, если обратная связь сделана неправильно, это может прозвучать как критика.

Это может повредить отношениям между лидером и последователем, но так быть не должно. Человек, облеченный властью, должен помнить, что есть четкая разница между критикой и обратной связью. А именно, критика вредны, и вредны.В этом нет ничего положительного. Напротив, обратная связь полезна, полезна и конструктивна.

Наконец, имейте в виду, что сама по себе обратная связь ни к чему не приведет, если не изменится поведение человека, получающего обратную связь. Отзывы не обязательно должны быть положительными. Часто в этом есть много отрицательных сторон. Однако реальная обратная связь дает получателю четкое и объективное представление о том, что хорошего и плохого в общей производительности. Ниже мы расскажем о некоторых эффективных методах, которые помогут сделать отзывы ценными и полезными для всех участников.

Связанный: Управление средствами Непрерывное обучение

Что такое критика

Согласно словарю Merriam-Webster, определение критики — это «акт критики, обычно неблагоприятной». Это действие, которое сосредоточено почти исключительно на том, чего мы не хотим. Например, вы указываете на каждую ошибку, которую допустил ваш сотрудник, , но вы не прилагаете абсолютно никаких усилий, чтобы указать, как сотрудник мог бы работать лучше.Кроме того, вы не упоминаете ничего, что сотрудник сделал правильно, или того, что вы хотели бы видеть в будущем от этого сотрудника. Ваше отношение и поведение были сосредоточены на прошлом и негативе. Это критика.

Что такое обратная связь

С другой стороны, обратная связь определяется одним из словарей Oxford как «Информация о реакции на продукт, выполнении человеком задачи и т. Д., Которая используется в качестве основы для улучшения». Вы можете сразу увидеть разницу между этим определением и приведенным выше определением критики. Обратная связь используется как основа для улучшения. Он дает ясность в отношении того, чего вы хотите в будущем. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на слабых сторонах, обратная связь дает авторитетному лицу возможность помочь исправить проблемные области, укрепив при этом сильные стороны получателя.

Суждение против мотивации

Критика осуждающая. Все дело в том, чтобы показать пальцем и обвинить получателя в чем-то негативном. Это осуждение и слова: «Посмотри, что ты сделал не так.Более того, обычно делается предположение о мотивах получателя. В результате, подразумевает, что ценность получателя как наемного работника и как отдельного лица «меньше, чем». Начальник сотрудника, который критикует, часто производит впечатление авторитарного, снисходительного и высокомерного.

Напротив, обратная связь может быть мотивирующей и даже вдохновляющей. Он не заваливает получателя негативом и вращается вокруг проблем, которые можно изменить. Обратная связь никогда не предназначена для атаки, а скорее для информирования. Человек, дающий обратную связь, имеет возможность получить представление о получателе и может быть невероятно мотивирующим, когда готов помочь сотруднику достичь или превзойти ожидания в рамках «командных усилий».

Связанный: Управленческое мужество

Хотите развить свои сильные стороны и стать отличным слушателем, помощником по голосу и ответственным партнером? Свяжитесь с нами , чтобы узнать больше о возможностях коучинга для руководителей Reverb!

Обобщения vs.Особое поведение

Критика часто связана с убийствами персонажей , обобщая такие вещи, как менталитет, темперамент и даже физические характеристики человека. Он часто делает широкие, радикальные обобщения о вещах, на которые критикуемый человек практически не имеет шансов изменить или улучшить.

С другой стороны, обратная связь позволяет начальнику предоставлять информацию об одном или нескольких конкретных вариантах поведения , на которых получатель может улучшить.Часто поступают предложения относительно того, что именно получатель может сделать, чтобы улучшить ситуацию.

Побуждение к защите против саморефлексии

Критика может представлять угрозу для получателя. Это потому, что он часто звучит в гневном тоне. Критикующий обычно не бывает спокойным, рациональным или добрым. На самом деле, получатель часто может рассматривать автора критики как грубого, требовательного и устрашающего человека.

Напротив, обратная связь почти всегда предоставляется спокойно, без личных нападок на получателя.Поскольку намерение полностью отличается от критики, получатель с меньшей вероятностью почувствует себя атакованным и с большей вероятностью будет открыт для понимания и действий в соответствии с предлагаемыми изменениями в поведении или производительности.

Прошлое против будущего

Помните, что критика указывает на действие или событие. Его часто используют, чтобы обвинить, стыдить получателя и т. Д. Некоторые могут подумать, что другие учатся, указывая на недостатки в недавних действиях. Однако, опять же, это обычно заставляет получателя защищаться.

Обратная связь, с другой стороны, смотрит в будущее. Он спрашивает, как дающий и получатель могут работать вместе , чтобы преодолеть прошлые проблемы.

Заинтересованы в личном коучинге руководителей в таких областях, как подготовка к собраниям руководителей высшего звена, переосмысление вопросов или формирование самосознания? Ознакомьтесь с вариантами, предоставленными Reverb сегодня.

Постановка проблемы против улучшения

Критика почти полностью сосредоточена на проблеме.Он указывает на проблему (часто много раз), не предлагая и не предлагая практического, работоспособного решения. Feedback фокусируется на распознавании проблемы, а затем работе с получателем, чтобы найти способы решения проблем , исправления проблем и продвижения вперед.

Имея обратную связь, руководитель берет на себя такую же ответственность, как и получатель, берет на себя ответственность (доллар останавливается с авторитетной фигурой) и превращает обратную связь в возможность для получателей учиться, расти и становиться лучше на своих должностях.

Лучшие отзывы

Помните, что лучший отзыв не убивает получателя. Вместо этого он их накапливает. Если нужно решить что-то негативное, сконцентрируйтесь на действиях получателя, а не угрожайте или пристыдите человека. Какой бы ввод вы ни вводили, сделайте его действенным и конкретным. . Будьте прямыми и честными. Если вы конкретно указываете на проблемы, убедитесь, что вы четко подчеркиваете, что получатель делает правильно.Если они улучшились в какой-либо области, упомяните об этом и похвалите их. Никогда не оставляйте отзывы, основанные на информации третьих лиц.

Не читайте лекцию получателю. Сделайте это взаимным разговором. Дайте получателю время ответить вам. Обратите внимание на то, что должен сказать получатель. Это не просто возможность избавиться от разочарования (критиковать) получателя. Обратите внимание на то, что не сказано.

Иногда профессионалы, занимающие руководящие должности, не знают, как справляться с конкретными проблемами, и им требуется концентрированное обучение лидерству.Reverb предлагает коучинг для руководителей по вопросам, связанным с критикой, и о том, как правильно предоставлять обратную связь, а также гораздо более глубокое понимание мотивации и способа работы клиента.

Последние мысли

Имейте в виду, что получатель не должен бояться обратной связи. Пока ваше намерение является конструктивным и используется как шанс для получателя извлечь уроки из прошлых ошибок, отзыв может быть полезным для всех участников.

Связанный: Три способа работы с тренером могут помочь вам найти работу, которая вам нравится

Как справиться с конструктивной критикой

Я всегда завидовал людям, которые могут любезно принимать конструктивную критику.

Кажется, я не родился с этой чертой, и на протяжении всей моей карьеры мне было трудно получать обратную связь, даже если она была абсолютно точной. В тот момент, когда я слышу эти слова, мое сердцебиение учащается, и мой разум начинает работать быстрее — сначала в поисках объяснения нападению на меня, а затем в поисках ответа, чтобы рационализировать любые действия, о которых идет речь.

И я не одинок.

К сожалению, в запале многие из нас реагируют оборонительно и гневно или, что еще хуже, нападают на человека, дающего обратную связь. Но правда в том, что нам нужно это преодолеть. Мы знаем, что конструктивная критика ценится — иначе как бы мы выявили слабые стороны, которые только помогут нам поддерживать отношения и добиваться большего успеха во всем, что мы делаем.

Так как же научиться отступать от обороны? В следующий раз, когда вы получите конструктивную критику от своего руководителя или коллеги, используйте этот шестиступенчатый процесс, чтобы справиться со встречей тактично и изящно.

1. Прекратите первую реакцию

При первых признаках критики, прежде чем что-либо делать, остановитесь. Действительно. Постарайтесь вообще не реагировать! У вас будет хотя бы одна секунда, чтобы остановить реакцию. Хотя в реальной жизни одна секунда кажется незначительной, у вашего мозга достаточно времени, чтобы обработать ситуацию. И в этот момент вы можете прекратить пренебрежительное выражение лица или реактивную шутку и напомнить себе, что нужно сохранять спокойствие.

2. Помните о пользе получения обратной связи

Теперь у вас есть несколько секунд, чтобы быстро напомнить себе о преимуществах получения конструктивной критики, а именно, для улучшения ваших навыков, результатов работы и взаимоотношений, а также для того, чтобы помочь вам найти ответы на эти вопросы. ожидания, которые испытывает к вам ваш руководитель и другие люди.

Вам также следует попытаться сократить любую реакцию, которую вы испытываете на человека, доставляющего отзыв. Получать критику от коллеги, коллеги или кого-то, кого вы не уважаете, может быть непросто, но помните: точная и конструктивная обратная связь приходит даже из некорректных источников.

3. Слушайте, чтобы понять

Вы избежали своей типичной реакции, ваш мозг работает, и вы вспомнили обо всех преимуществах обратной связи — дайте пять! Теперь вы готовы к продуктивному диалогу как компетентное и вдумчивое «я» (в отличие от своего воинственного «я», « Дрянных девчонок» ).

Внимательно слушайте, когда человек делится с вами отзывами. Позвольте человеку делиться своими мыслями без перерыва. Когда они закончат, повторите то, что вы слышали. Например: «Я слышал, вы говорите, что хотите, чтобы я предоставлял более подробные еженедельные отчеты, верно?»

На этом этапе избегайте анализа или сомнений в оценке человека; вместо этого просто сосредоточьтесь на понимании его или ее комментариев и точки зрения. И воспользуйтесь преимуществом сомнения — эй, трудно дать обратную связь другому человеку.Помните, что человек, дающий вам обратную связь, может нервничать или не идеально выражать свои идеи.

4. Скажите спасибо

Затем (я знаю, что это сложная часть), посмотрите человеку в глаза и поблагодарите его за то, что он поделился с вами отзывами. Не замалчивайте это — будьте осознанны и скажите: «Я очень ценю, что вы нашли время поговорить об этом со мной».

Выражение признательности не обязательно означает, что вы согласны с оценкой, но это означает, что вы подтверждаете усилия, которые приложил ваш коллега, чтобы оценить вас и поделиться своими мыслями.

5. Задавайте вопросы, чтобы разрушить обратную связь

Теперь пришло время обработать обратную связь — вы, вероятно, захотите получить больше ясности на этом этапе и поделиться своей точкой зрения. Избегайте дебатов; вместо этого задавайте вопросы, чтобы разобраться в сути возникающих проблем и возможных решениях для их решения.

Например, если коллега говорит вам, что вы немного разгорячились на собрании, вот несколько способов разбить обратную связь:

Найдите конкретные примеры, которые помогут вам понять проблему: «Я был немного разочарован , но можешь ли ты рассказать, когда на собрании ты думал, что я разгорячился? »
Благодарю за обратную связь, которая не оспаривается: «Вы правы, я перебил его, пока он говорил, и позже извинился за это.»
Попытайтесь понять, является ли это изолированной проблемой (например, ошибкой, которую вы однажды допустили):» Вы заметили, что я раздражаюсь на других собраниях? »
Ищите конкретные решения, чтобы учесть отзывы: «Я хотел бы услышать ваши идеи о том, как я могу поступить иначе в будущем».

6. Запросить время для последующих действий

Надеюсь, к этому моменту в разговоре вы сможете прийти к согласию по поднятым вопросам.Как только вы сформулируете, что вы будете делать в будущем, и еще раз поблагодарите человека за отзыв, вы можете закрыть разговор и двигаться дальше.

Отношение к критике: как извлечь пользу из критики

как извлечь пользу из критики

Отношение к критике: почему стоит прислушиваться к критике?

Почему отношение к критике с благодарностью?

Скачать

Ещё материалы по теме «Отношение к критике»:

Правильное восприятие критики может кардинально изменить вашу карьеру

Верьте в себя

Выражайте благодарность

Задавайте вопросы

Следуйте советам

Активно получайте больше критики

Практикуйтесь

Как работа нас убивает

15 способов успокоить нервы перед серьезным выступлением

Главный навык, который нужен для успеха в жизни

8 правил, чтобы делать все что угодно лучше

5 золотых правил критики на работе — Work.ua

Критиковать любят все, а вот выслушивать критику в свой адрес уже не столь приятно. Work.ua нашел способ, как делать и то и другое, не испортив отношения на работе.

Если критикуют вас

Если критикуете вы

5 золотых правил критика

Читайте также

Почему мы так болезненно воспринимаем даже самую конструктивную критику

Счастливое неведение

Дело не во мне, а в тебе…

«Эмоциональная броня»

Про критику — и правильное отношение к ней: alex_levitas — LiveJournal

Как научить подростка правильно реагировать на критику

Путин раскрыл отношение к критике в свой адрес

Работа с критикой | SkillsYouNeed

Конструктивная и деструктивная критика

Работа с критически важными людьми

Исключение положительных моментов из критики

Принятие положительной и отрицательной критики

Что не так с критикой | Психология сегодня

4 конструктивных способа, которыми лидеры могут справиться с критикой

Галерея: 8 способов превратить отрицательную обратную связь в нечто положительное

Как с достоинством и признательностью принимать критику

Лео Бабаута

Критика против обратной связи: что более эффективно

Что такое критика

Что такое обратная связь

Суждение против мотивации

Обобщения vs.Особое поведение

Побуждение к защите против саморефлексии

Прошлое против будущего

Постановка проблемы против улучшения

Лучшие отзывы

Последние мысли

Как справиться с конструктивной критикой

1. Прекратите первую реакцию

2. Помните о пользе получения обратной связи

3. Слушайте, чтобы понять

4. Скажите спасибо

5. Задавайте вопросы, чтобы разрушить обратную связь

6. Запросить время для последующих действий

Добавить комментарий Отменить ответ