Вторник , 27 Июль 2021

Обустройство автосервиса: 6 мастхэвов для обустройства автосервиса

Содержание

6 мастхэвов для обустройства автосервиса

Что выбирают успешные автосервисы. Необходимый минимум мебели из металла.


Время чтения: 6 минут

Содержание статьи:

Мебель для автосервиса часто приобретают по остаточному принципу. Это приводит к захламлению помещений, увеличению времени на поиск вещей и обслуживание клиентов, а также потере прибыли. Избежать такого сценария поможет продуманное обустройство всей площади автосервиса. Ниже вы найдете «шорт-лист» металлической мебели для рабочих и подсобных помещений. Сверьтесь с ним: все ли из перечисленного у вас уже есть?

Обустройство рабочей зоны автосервиса

1. Металлическая мебель для хранения инструмента в автосервисе

Если вы стремитесь создать у клиента профессиональное впечатление от своей работы, то используйте инструментальные тележки. В них легко хранить и перемещать инструмент туда, где он требуется, при этом сохраняя его в порядке. Все будет в быстром доступе и на своем месте, что ускорит работу ваших мастеров. Для этого также подойдут инструментальные стойки

: их гибкость не знает границ. Комбинируйте элементы стоек между собой и модифицируйте изделие в любой момент, если потребности вашего автосервиса изменятся.

Ценные, массивные или редко используемые инструменты удобно хранить в металлических шкафах. Даже один инструментальный шкаф освободит пол и рабочие поверхности от лишних предметов, увеличит функциональность помещения и скорость работы сотрудников, а еще надежно сохранит инструмент.  О том, на что обратить внимание при выборе шкафа, читайте в статье «Купить инструментальный шкаф и победить: как обойти уловки поставщика».

2. Слесарный верстак для автосервиса 

Металлический верстак ежедневно будет выдерживать серьезные нагрузки, поэтому перед приобретением убедитесь  в его надежности. Для этого загляните в паспорт изделия и проверьте допустимую нагрузку на столешницу: для автосервисов она должна быть не менее 300 кг. 

Чтобы инструменты были всегда под рукой, оборудуйте верстак тумбами и перфоэкраном. Подобрать верстак под потребности, а также аксессуары к нему, вы сможете в нашем

каталоге.

Интенсивным нагрузкам при работе подвергается не только верстаки, но и стулья. Чтобы не менять их каждый месяц, выбирайте профессиональные рабочие стулья и табуреты: их конструкция надежнее обычных, а стоят они лишь немного больше.

3. Стеллаж для автосервиса

Для автосервисов актуальны 2 типа стеллажей. Полочные стеллажи используют в автосервисе для открытого хранения запасных частей, крупного инструмента или оборудования. 

Стеллажи для автошин позволяют организовать грамотное хранение резины. Вряд ли клиент будет доверять автосервису, в котором шины без дисков сваливаются в одну кучу на пол. У клиента возникнут сомнения в квалификации и надежности персонала такого автосервиса. Ранее в статье мы подробно рассказывали о том, как хранить резину

Лайфхак. Для небольшого автосервиса самым рациональным решением станут стеллажи МКФ с наборными полками. Это значит, что при необходимости вы легко переоборудуете обычные полки под хранение шин в вертикальном положении: достаточно снять настил.
Обустройство подсобных помещений автосервиса

4. Гардеробный шкаф в автосервисе

Хранить сменную одежду сотрудники автосервиса могут на крючках, вешалках или в шкафу. Плюсом последнего варианта станет возможность сортировать чистую и грязную одежду. Вы продлите срок службы сменной одежды, так как любая стирка изнашивает вещи. 

Кроме того, наличие индивидуального шкафчика для вещей дисциплинирует работников, так как ответственность за порядок будет лежать на одном человеке. Бонус: если в зону раздевалки случайно попадет клиент, он не увидит кучу грязной одежды. Этого же не увидите и вы. 

5. Складские грузовые тележки в автосервисе

Бюджетная вещь, которая позволит использовать как минимум в два раза меньше рабочей силы при перемещении тяжелых запчастей и другого груза. Это значит, что работники автосервиса могут не отрываться от автомобиля клиента для помощи коллегам и быстрее справляться с задачами. Также использование тележек сокращает риск случайно уронить и испортить дорогостоящие инструменты и детали.

6. Контейнеры для промасленной ветоши в автосервисе

Куда ваши сотрудники складывают тряпки, которыми очищали грязные детали от мазута и масла? Такие отходы относятся к 4 классу опасности, поэтому должны собираться и утилизироваться отдельно от другого мусора. Решением этой задачи станут специальные металлические ящики для хранения чистой и грязной ветоши. Правильное хранение ветоши позволит автосервису не только соблюсти закон, но и спасти собственное дело от штрафов и пожаров по неосторожности. 

Эффект от использования мастхэвов

Подведем небольшой итог. Профессиональная металлическая мебель помогает существенно увеличить эффективность работы автосерсива:

1.     Увеличивается скорость работ, так как мобильные варианты хранения инструмента позволяют оперативно его перемещать и тратить меньше времени на поиск нужного. У каждой вещи будет свое место и популярная отмазка «Долго не мог найти» исчезнет из вашего автосервиса.

2.     Ценные инструменты хранятся под надежным замком, что сокращает число краж и потерь, особенно если рабочие часто меняются: люди не всегда честны.

3.     Вы сможете вовремя заметить отсутствие конкретного инструмента и оперативно его заменить, так как иначе это может привести к простою автомобиля клиента в зоне ремонта. Один недовольный клиент уведет еще 10 своими негативными отзывами.

4.     Повышается уровень дисциплины работников по отношению к рабочему инструменту и спецодежде автосервиса, что продлевает срок их службы и снижает ваши затраты. Деньги лучше вкладывать в развитие бизнеса, чем в регулярную замену расходников.

5.     Использование профессиональной мебели в автосервисе повышает его имидж в глазах клиента. Если вы храните инструмент бережно, то клиент подсознательно спроецирует это на отношение к своей машине.

Заключение

В вашем автосервисе уже есть металлическая мебель, о которой мы рассказали? Вы отлично поработали над его обустройством! Если нет, то приобретение этих вещей стоит запланировать уже сейчас. Все, что вам может потребоваться, вы легко найдете в нашем каталоге – заходите и выбирайте.

P.S. Если в вашем сервисе есть свои мастхэвы – пишите в комментариях.

Как правильно обустроить автосервис

Автосервис
Фото Sofiya01

Андрей Квитка, 23 марта 2018, 21:08

Сфера услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей всегда была и остается одной из наиболее перспективных в плане получения стабильного дохода, поэтому обустройство собственного СТО часто становится отправной точкой для представителей малого и среднего бизнеса. Однако, необходимо подходить к запуску автосервиса с умом, иначе недолго и прогореть, тем более, что конкуренты не спят.

В первую очередь необходимо определить для себя, какими именно направлениями будет заниматься будущий автосервис. Следует отметить, что сейчас все более востребованными становятся работы с автомобильной электроникой, что, в принципе, вполне логично, учитывая «нафаршированность» современных авто электронными «примочками».

В этом случае следует в первую очередь обзавестись таким оборудованием, как стенд MSG Equipment для стартеров и генераторов, а также диагностическое оборудование для считывания ошибок и настройки блоков управления двигателем и электросистемой автомобиля. Также необходимо иметь инструменты для работы с аккумуляторными батареями, например, профессиональный вольтметр, измеритель плотности электролита, устройство для подзарядки батарей и т.д.

Даже этот минимальный набор позволит эффективно осуществлять диагностику основных узлов машины, производить обслуживание и ремонт стартеров, генераторов и аккумуляторных батарей. Если добавить сюда оборудование для «прошивки» управляющих программ, можно также заниматься популярным нынче «чип-тюнингом», по которому спрос нередко превышает предложение.

Другое не менее прибыльное направление, которое стабильно популярно вне зависимости от возраста, модели и стоимости авто – шиномонтаж и настройка ходовой части. Как ни крути, а колеса требуют регулярной подкачки, устранения проколов и правки дисков, особенно на наших не самых ровных дорогах. Подобный автосервис должен иметь оборудование для быстрого монтажа/демонтажа шины, прокатки и восстановления колесных дисков, а также стенд балансировки.

Конечно, можно по старинке разбирать колеса при помощи крепкого словца и монтировки, однако, производительность при этом будет почти нулевая. А без балансировочного устройства невозможно будет гарантировать правильную развесовку колеса, от которой зависит поведение авто на дороге. Большая часть шиномонтажного оборудования работает от сжатого воздуха, который также используется для накачивания шин.

Следует помнить, что залогом хорошего автосервиса является на только соответствующее оборудование, но и квалифицированный персонал, который с ним работает.

Обустройство вентиляции и воздухоочистки в СТО и автосервисе

Обустройство системы вентиляции автосервиса является обязательным условием подготовки технологических и подсобных помещений к работе. Специфика деятельности СТО и мастерских по ремонту автомобилей такова, что в производственных помещениях постоянно возникают загрязнения воздуха, способные нанести вред здоровью людей и несущие реальную опасность возгорания. Требования к системам удаления и обмена воздуха на таких объектах установлены нормативно и приведены в документе СНиП 41-01-2003, описывающем основные параметры систем вентиляции, отопления, очистки воздуха в промышленных помещениях.

Создание вентиляции на СТО рассматривается как поэтапный процесс, в который включается:

  • обследование объекта, проведение измерений, изучение проектной и технологической документации для определения минимальных и максимальных к системе;
  • разработку технического задания, в которой заказчик и проектировщик согласуют основные понятия и условия работы системы, формулируют требования к ней;
  • разработку проекта с полным описанием вентиляции и спецификацией оборудования;
  • монтаж, запуск, испытания и оформление паспорта вентиляции.

При проектировании обязательно учитываются особенности производства, формирующие специфику системы удаления, обмена и очистки воздуха.

Задачи вентиляционной системы автосервиса

Вентиляция на предприятии, обслуживающем и ремонтирующем автомобили, выполняет роль системы удаления загрязненного и подачи чистого воздуха, разделенной на несколько функциональных частей и зон. Это объясняется тем, что технологический процесс включает ряд операций, при которых в воздух выделяются активные и вредные вещества.

Типичные для системы воздухообмена и очистки в автосервисе задачи:

  • обеспечение обмена воздуха с помощью вытяжной или приточно-вытяжной системы в зависимости от объема помещений;
  • отведение загрязненного воздуха и газов от рабочих мест, где периодически запускаются двигатели автомобилей, в том числе от стендов, смотровых ям и приямков;
  • отведение и очистка (фильтрация) воздуха из окрасочных боксов;
  • очистка воздуха от пыли, продуктов сгорания топлива, избыточной влаги с возвращением в оборот или с выводом в атмосферу.

Это минимальный набор функций, выполнение которых должно быть обеспечено системой. Большое значение для обустройства вентиляции имеет правильное распределение пространства — функциональное зонирование по участкам и рабочим местам.

Требования к отведению и поступления воздуха

Локальное отведение загрязненного воздуха требуется от рабочих мест и производственных участков, где происходят технологические операции связанные с запуском двигателей, сварочными работами, нагревом материалов, выбросами пыли и испарениями жидкостей. Существующие конструкции и технологии воздухоотведения позволяют организовать сбор в пределах рабочего места с использованием шланга местного отсоса и направлением воздуха на установку очистки и фильтрации.

Действующие нормы по интенсивности работы отсоса в зависимости от мощности двигателя:

  • менее 120 л.с. – 350 м3/ч
  • более 120-180 л.с. – 500 м3/ч
  • более 180-240 л.с. – 650 м3/ч
  • более 240 л.с. – 800 м3/ч.

При использовании местного отсоса допускается попадание в воздух не более 10 % выхлопа, при организации отбора воздуха через вытяжку без присоединения к выхлопной трубе допустимо попадание 25 % газов. Существует ряд ограничений, связанных с расположением элементов вытяжки на рабочих местах. Поток воздуха не должен пересекать зону постоянного пребывания персонала, следует разработать вытяжные устройства, захватывающие газы с отведением в отдельную магистраль.

Для рабочих мест в смотровых ямах необходимо организовать вытяжку с производительностью не менее 120-125 кубометров в час, для приямков — не менее 100 кубометров в час.

Особенности организации вентиляции  в СТО

Для общего производственного помещения площадью до 50 кв.м допустимо использование вентиляционной системы с кратностью обмена менее 20, а для помещений с площадью 150 кв.м потребуется разработка и монтаж вентиляции, способной к обмену кратностью в пределах 20-40. Это достаточно мощная система, для работы которой потребуется разводка воздуховодов по цехам и участкам, установка не менее двух вентиляторов, работающих на вытяжку, и одного — на принудительный приток. В помещениях с небольшими объемами допустимо использование системы вытяжного типа с естественным притоком.

Помещения для клиентов, зоны отдыха персонала и офисная часть СТО должны находится "под давлением" относительно производственных участков. Для отведения воздуха из покрасочных боксов создается отдельный контур воздуховодов, желательно, чтобы его работу обеспечивал и отдельный вытяжной вентилятор.

Общеобменная или локальная?

Опыт разработки промышленных фильтров показывает, что обустройство системы с естественной вытяжкой не имеет смысла в силу ее недостаточной эффективности. Системы общеобменной вентиляции, в которых предусмотрен монтаж вентиляторов на крыше, хорошо работают в небольших по объему помещениях. В СТО с площадью 100 - 150 кв.м и более это решение оказывается неэффективным, так как значительно увеличиваются затраты на отопление в зимний период. Положение спасает монтаж вентиляции с отводами от рабочих мест и локальных производственных участков, но в этом случае все равно придется создавать общеобменную систему с отдельными отводами.

Магистральные воздуховоды и система очистки воздуха в СТО

Воздуховоды для автосервисов применяются только полимерные, расположение, количество и тип фильтров определяется проектом вентиляции. Наличие встроенных в систему фильтров не отменяет необходимости монтажа воздухоочистительной установки.

Очистка и фильтрация воздуха организуется в виде отдельной установки, которая выполняет функции задержания и вывода загрязнений из воздушного оборота. Для автосервисов и СТО характерно наличие сложных загрязнений, часть которых может проявлять агрессивные свойства, поэтому используется многоступенчатая система фильтров, отделяющих пыль, гарь и сажу, каплевидную взвесь краски из боксов.

Существующие системы фильтров для производственной вентиляции и систем очистки воздуха в СТО и автосервисах позволяют добиться удаления из оборотного воздуха до 97 % всех загрязнений. При правильном проектировании и качественной сборке вентиляции, ее своевременном обслуживании формируется система воздухообмена, работающая без потерь и не создающая препятствий в эффективном отоплении помещений с поддержанием температуры в 20 С.

Автосервис в гараже: обустраиваем помещение для работы

Вы умеете работать с машинами: проводить технический осмотр, заменять детали, выполнять ремонт? У вас есть хороший гараж? Мечтаете открыть собственное дело? Тогда для вас оптимальным решением станет автосервис в гараже. Если вы ознакомитесь со всей необходимой информацией, узнаете наиболее важные моменты, полезные советы и инструкции, вам будет заметно легче приступить к делу.

Открываем автосервис правильно

Когда вы уже решили воплощать вашу идею об открытии автосервиса, стоит задуматься о серьезных факторах. В первую очередь понадобится составить подробный проект, план развития вашего дела. Предусмотрите все необходимые шаги, а также продумайте, какие финансовые вложения вам предстоят.

Огромное значение играет уровень конкуренции в данной сфере. Безусловно, если буквально поблизости от вашего гаража уже функционирует автосервис со своей сложившейся клиентской базой, вам наверняка будет сложнее развивать бизнес. Получится, что эта ниша рынка уже закрыта. Правда, здесь тоже не стоит спешить с выводами. Например, автосервис соседа может работать, но при этом уже находиться на стадии снижения популярности, на грани закрытия, если его услугами недовольны. В таком случае вам как раз стоит попробовать закрыть образовавшуюся пустоту и предложить свои услуги.

Краткая инструкция

Бывалые гаражники предлагают нам краткую инструкцию. Узнаем, как открыть автосервис в гараже, на какие моменты обратить внимание в первую очередь.

  • В первую очередь сразу нужно ориентироваться на предоставление услуг высокого качества. Важно постараться создать безупречную репутацию вашей мастерской. Конечно, для этого понадобится соответствующее оборудование, квалифицированный ответственный персонал.
  • Большое значение имеет ценообразование. Сразу понадобится провести объективный анализ себестоимости всех услуг, которые вы собираетесь оказывать. Здесь крайне важно придерживаться золотой середины. Чрезмерно низкие цены обычно вызывают у людей подозрение в соответствующем качестве работы. Но при завышенной стоимости сервис тоже не будет пользоваться популярностью.
  • Желательно объективно оценить свои возможности, определить спектр работ, которые вы сумеете выполнять на высоком уровне. И тут уже надо обратить внимание на площадь, планировку вашего гаража. Подумайте, каким образом его можно удачно поделить на зоны, хватит ли вам места для реализации всего проекта, плана развития автосервиса.
  • Обязательно надо хорошо обустроить гаражное помещение. Например, вам нужны подъемники, хорошо оборудованная смотровая яма, широкий спектр инструментов. Стоит позаботиться и о комфорте, условия работы в гараже.
  • Открытие собственного бизнеса подразумевает официальное оформление всех документов, регистрацию в налоговой службе. Когда подобный опыт уже имеется, можно справиться с задачей самостоятельно. Если же вы занимаетесь таким делом впервые, лучше обратиться к профессионалам. Специалисты могут обеспечить экономическое, юридическое сопровождение.
  • При оформлении официальных бумаг вам понадобится предоставить план гаража с автосервисом. Подтверждается также право собственности или аренды гаражного помещения.
  • Существенную роль будет играть оборудование, инструменты, их качество и ассортимент. Чем ответственнее вы отнесетесь к подбору всего необходимого, тем выше будут ваши шансы на успех в работе.
  • Позаботьтесь о вашей нише на рынке. Например, надо сразу думать, какие услуги окажутся более востребованными. Так, вблизи ГАИ точно нужно организовать развал-схождение, поскольку такая справка требуется в процессе прохождения технического осмотра машины.
  • Важно грамотно выбрать место для вашего гаража, если такая возможность имеется. Если рядом находится гаражный кооператив или дорога с высокой проходимостью, клиентов наверняка будет достаточно много.
  • Продумайте и методы воздействия на потенциальных клиентов. Нужна яркая вывеска, хорошая целенаправленная реклама.

Когда вы будете решать все возникающие вопросы, постоянно будут фигурировать и финансовые задачи. Нужно научиться реально оценивать свои возможности, инвестировать средства максимально эффективно, грамотно.

Стоимость открытия автосервиса

Когда автолюбитель хочет открыть автосервис в гараже, его сразу же начинает беспокоить финансовая сторона вопроса. Здесь имеет значение множество факторов. Конечно, все можно сделать по минимуму. Но тогда и перспектив развития практически не будет. Если грамотно инвестировать средства, можно попробовать достичь заметных высот в бизнесе. Оптимальный вариант – развиваться постепенно, расширяя дело с течением времени. Понадобится закупать дополнительные инструменты, оборудование, привлекать персонал.

Вот несколько моментов, на которые вам стоит обратить внимание.

  • Определить точную стоимость открытия автосервиса в гараже нельзя. Все зависит от каждого конкретного случая. Допустим, кто-то проводит коммуникации, обустраивает смотровую яму, закупает много оборудования, выбирая самое надежное и дорогостоящее.
  • Оборудование желательно приобретать в тот момент, когда вы уже полностью определились с направлениями работы вашего будущего автосервиса. Покупают оборудование в лизинг. Можно для начала немного сэкономить, отдавая предпочтение подержанному оборудованию.
  • Большое влияние на расходы оказывает персонал. Вам нужно заранее подумать, сколько людей у вас будет трудиться, какую зарплату вы готовы им предложить. Тут тоже нужен баланс: приходится думать об экономической целесообразности, но при этом людей должно быть достаточно, чтобы качественно оказывать весь спектр услуг.

Хотите обеспечить для себя финансовую «подушку безопасности»? Тогда сразу задумайтесь об источнике дополнительного стабильного дохода. Отличное решение – реализовывать автозапчасти. Вам даже не придется их хранить. Можно просто принимать заказы, а потом привозить все необходимое и продавать. Только для этого требуется найти действительно надежных поставщиков: они должны поставлять только качественные детали, работать оперативно и честно. С такими партнерами вы сумеете отлично дополнительно зарабатывать.

Подбираем надежный квалифицированный персонал

Вы уже знаете, в каких направлениях будет работать ваш автосервис в гараже? Определились, сколько специалистов вы готовы принять на работу, какой оклад сумеете им предоставить? Тогда пришло время подбирать персонал для работы в вашей автомастерской.

Мастера сыграют существенную роль в развитии бизнеса. От квалификации, мастерства, ответственности и честности во многом и зависит успех работы. Рассмотрим несколько важных факторов.

  • Ориентируйтесь в первую очередь на квалифицированных, опытных мастеров. Только такие специалисты сумеют сразу сориентироваться, смогут выполнять работу на высоком уровне.
  • Конечно, профессионалам потребуется платить больше. Но с экономической точки зрения это выгодно: увеличивается производительность труда автосервиса, становится больше довольных заказчиков, появляются постоянные клиенты. В результате и прибыль станет гораздо выше.
  • Репутация автосервиса должна неизменно поддерживаться на высоком уровне. Только тогда можно наблюдать неуклонный рост спроса на услуги. Здесь также существенное значение имеет спектр услуг. Его надо делать достаточно широким, чтобы удовлетворять все запросы клиентов.

Некоторые идут по пути минимизации расходов и рассчитывают только на себя. В принципе, в своем гараже можно организовать автосервис единолично и все услуги оказывать самостоятельно. Вложения окажутся минимальными. Но при этом работа будет тяжелой, а перспектива развития бизнеса резко ограничится.

Помещение и оборудование

Рассмотрим вопросы, связанные с помещением для автомастерской, оборудованием. Когда у вас есть собственный гараж, из него можно сразу делать автосервис. Если вы не имеете собственного помещения, отличным решением станет аренда. Это более эффективный вариант, поскольку приобретение гаража связано с существенными затратами.
Встал вопрос аренды гаражного помещения? Тогда позаботьтесь о правильном документальном оформлении. Желательно оформить поднаем гаража, заключив договор с владельцем и нотариально его заверив.
В договоре обязательно определяется срок действия аренды, а также расписываются возможности его продления. Стоит также обозначить и факт того, что в гараже планируется устанавливать крупногабаритное оборудование, что вы собираетесь использовать помещение для функционирования автосервиса.
После оформления всех необходимых бумаг, заключения официального договора, приходит время обустройства гаража. Надо закупать все оборудование. Лучше всего определить несколько наиболее перспективных направлений и работать по ним. Не стоит стараться объять необъятное, тем более, в небольшом гараже. Главное, качество работы. Постепенно уже можно включать в перечень услуг автосервиса дополнительные позиции.

Видео

Вы можете посмотреть интересный тренинг на видео, где подробно рассказывается об открытии автосервиса с нуля.

https://www.youtube.com/watch?v=ZS58jgAUkwU&feature=youtu.be

Полезная информация, советы и конкретная инструкция обязательно вам пригодятся, когда вы окончательно решите открыть в вашем гараже автосервис. Будьте внимательны, практичны, более грамотно подходите к формированию бюджета и целевым расходам. Если заниматься делом с максимальной ответственностью, в ближайшем будущем обязательно придет успех. Главное, оказывать услуги качественно.

Как открыть автосервис

Количество зарегистрированных в Российской Федерации автомобилей за последнее время растёт и в дальнейшем в этой области также ожидается только подъем, что пророчит автосервисам безбедное существование еще в течение многих лет, а также создает климат для увеличения их числа. Еще одним пунктом «за» открытие автосервиса может послужить то, что закон давно не требует приобретения дорогостоящей лицензии на данный вид деятельности. Все, что Вам нужно, чтобы открыть свой автосервис – зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или оформить юридическое лицо.

Сколько можно заработать на собственном автосервисе

Естественно, это, как и рассмотренные в дальнейшем вопросы, зависит от множества факторов. В среднем же по России автосервис, не являющийся узкоспециализированным, приносит минимальный ежемесячный доход в размере 4 000 долларов, шиномонтажная мастерская – не менее 700 долларов.

Сколько придется вложить в автосервис

Для открытия автосервиса, предоставляющего полный спектр услуг своим клиентам, необходимы инвестиции в размере около $150 000. Ежемесячная прибыль от такого бизнеса составит свыше $4000. А срок окупаемости предприятия – около трёх лет.

В то же время небольшой автосервис может обойтись в три раза дешевле, а открытие шиномонтажа потребует от Вас вложений в размере всего 3 - 5 тысяч долларов.

Размещение – вот первое, чем Вы должны озаботиться, всерьез задавшись вопросом о том, как открыть автосервис. Естественно, одну из ключевых ролей в выборе площади играет ее расположение – идеальный автосервис располагается неподалеку от крупных автомагистралей, трасс, заправочных станций или гаражных кооперативов. Не стоит забывать, что автосервисы, а также шиномонтажные мастерские нельзя размещать на расстоянии менее 50 м от жилых домов, а также рядом с водоемами (требования СЭС РФ). Согласно этим же требованиям, помещение автосервиса должно иметь канализацию и подведенное водоснабжение, подробнее можно ознакомиться, посмотрев требования СЭС к автосервису. Также Вы, как рациональный владелец автосервиса должны предусмотреть наличие ямы, иначе Вы будете вынуждены приобрести оборудование для подъема автомобилей, что влетит Вам в копеечку.

И вот именно на этом моменте, увидев все проблемы постройки автосервиса с нуля, большинство людей и задумываются – не проще ли купить автосервис?

В России автосервисы – это рынок, на котором велик как спрос, так и предложение. Средних размеров автосервис обойдется покупателю в 60 тысяч долларов, и окупится в срок меньше года. Площади под большинством автосервисов являются арендованными на основе срочного договора (обычно на год).

При покупке автосервиса особое внимание следует обратить на:

  • Договор аренды. Срок, условия, право продления. В идеале стоит договориться об оформлении нового договора с новым собственником, то есть, с Вами.
  • Договоры с поставщиками запчастей и оборудования, а также каналы поставки. Идеально, если все это формализовано.
  • Возможность получения консультаций от предыдущего собственника. Помощь знающего человека для начинающего бизнесмена лишней не будет.
  • Работники. Если Вы сохраните за ними места работы – и они будут рады, и Вам не придется набирать штат заново.
  • Расположение, наличие рекламы данного места, а также качество установленного оборудования.

Обустройство помещения

Как утверждают специалисты, первый критерий помещения для автосервиса – пол. Во-первых, любые подъемники для автомобилей закрепляются на полу с помощью анкерных болтов, которые должны крайне крепко держаться в полу. Во-вторых, для установки иного типа подъемников или любого другого оборудования крайне важна ровность пола, и то, как он подвергается деформации (чего он делать, в принципе, не должен).

Но если в помещении, рассматриваемом в качестве потенциального автосервиса, есть ямы или возможность их сделать, то качество пола уходит на второй план – не придется ставить подъемники, а, значит, полу не придется выдерживать столь большие нагрузки, а с остальными справится и самый обычный бетон. Но, в любом случае, стоит уделить внимание половому покрытию – хорошо, если там уже положена специализированная плитка, или есть возможность ее положить, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с соблюдением санитарных норм.

Также тщательно стоит подойти и к вентиляции предполагаемого автосервиса – если она расположена в верхней части помещения, то вентилироваться в достаточном объеме будет именно эта часть, в то время как основные газы, выделяемые в процессе ремонта автомобилей, тяжелее воздуха и потому будут оседать в нижней части. Соответственно, вентиляция должна быть приблизительно посередине высоты помещения.

Стоит упомянуть и о компаниях, которые по Вашему запросу переделают не совсем подходящее для автосервиса помещение в идеальное, а также спроектируют расположение оборудования внутри и помогут с перестройкой помещения уже под определенные задачи.

Виды автосервисов

С определением вида автосервиса в России в последнее время все до смешного просто – по какой специализации Вы смогли привлечь хорошего работника, на том и специализируется Ваш автосервис. Но стоит отметить, что в связи с последними статистическими исследованиями, в обязательном порядке стоит обзавестись специалистами по шиномонтажу и ремонту кузова. Помимо этих видов услуг, существуют также такие категории:

  • Смазочно/заправочные.
  • Контрольно-диагностические (принято объединять с электротехническими).
  • Исправление рулевых неполадок.
  • Налаживание тормозной системы.
  • Настройка топливной аппаратуры.
  • Работы по монтажу и демонтажу.
  • Ремонт двигателей.
  • Малярные работы.
  • Шиномонтажные работы.
  • Балансировка.
  • Ремонт и зарядка аккумуляторов.
  • Жестяно-сварочные работы.

Каждый из этих видов работ требует обязательной сертификации. И здесь еще один важный вопрос, который Вам предстоит решить – будет ли Ваш автосервис обладать широким профилем и оказывать услуги всех вышеперечисленных разрядов или будет сосредоточен на оказании нескольких видов услуг. С одной стороны – чем шире профиль, тем шире круг клиентов, с другой – первоначальные затраты увеличатся примерно в такой же пропорции.

Оборудование

Выбор размещаемого оборудования напрямую зависит от перечня услуг, которые будет оказывать Ваш автосервис, а также от возможностей помещения. Но если говорить о среднестатистическом сервисе, то он включает в себя подъемники, комплексы для диагностики, покрасочное, сушильное и сварочное оборудование, а также слесарные инструменты, компрессоры и очень много других важных «мелочей».

Стоимость оборудования

Оборудование для автосервиса – вещь, мягко говоря, недешевая. Самые простые двухстоечные подъемники обойдутся Вам в сумму от 4,5 до 15 тысяч евро, а ножничные – и того больше: 5,5-30 тысяч. Но у этих подъемников есть свое неоспоримое преимущество – они занимают гораздо меньше рабочего пространства.

Оборудование для автосервисов выпускается как заграницей, так и отечественными фирмами, естественно, отечественное обойдется Вам на порядок дешевле, но прочностью и качеством оно значительно уступает импортному. Оборудование для диагностики включает в себя различного рода сканеры, тестеры и газоанализаторы, которые могут быть как универсальными, так и индивидуальными – для каждой марки автомобиля свое оборудование. Но, если цена на диагностические системы составляет всего несколько тысяч евро, то цена на покрасочное оборудование измеряется уже десятками тысяч.

Работа автосервиса

Поговорив о том, как открыть автосервис, нужно еще определиться и с тем, как он будет осуществлять свою деятельность. Наиболее часто используемая схема ремонта автомобиля состоит из трех стадий.

  1. 1. Прием автомобиля на ремонт, при котором клиент ставится в известность о предполагаемом масштабе работ, а также выписывается заказ-наряд.
  2. 2. Машина передается механику, который будет производить работы, руководить помощниками и отвечать за выполнение.
  3. 3. Контроль результатов работы и возврат клиенту автомобиля.

При работе посменно, в каждую из смен обязано выходить определенное количество рядовых механиков, главный мастер и кассир. Мастер обязан осуществлять приемку машин, распределять их среди механиков и контролировать результат их работы на выходе. Кассир, он же делопроизводитель, должен осуществлять учет всех принятых машин, составлять необходимую документацию и принимать оплату. Спустя какое-то время, когда увеличится число заказов, вполне вероятно, что потребуется найти человека на должность приемщика заказов.

Автозапчасти, способы и время их поставки – еще один основной вопрос, решаемый владельцем автосервиса. Самый простой способ – найти каталоги запчастей в Интернете или непосредственно у производителя, и заключить с ним партнерство. Заявление со списком необходимых запчастей обычно оформляется априори с учетом сезонных колебаний в отрасли, которые легко можно узнать, пообщавшись с опытными работниками или найдя информацию в Интернете.

Автосервисы чаще всего приобретают запчасти через официальных дилеров, поэтому с ними, выгодно поддерживать контакт – тогда Вы будете в курсе всех колебаний цен, наличия товара и многих других аспектов поставок, от которых зависит работа Вашего предприятия.

Для автоматизации документооборота необходимо будет приобрести специализированное комплексное программное обеспечение, а также бухгалтерские программы, но, по сравнению с остальными затратами, эти не выглядят устрашающе – не более тысячи долларов на все про все.

Оплата труда персонала

В основном механики автосервисов имеют определенную фиксированную ставку заработной платы (редко превышает 200 долларов), а также получают не больше 50% от стоимости выполненной им работы. Остальному персоналу назначается средняя рыночная заработная плата по этой сфере.

Рекомендуем почитать:

Сауна

Для открытия сауны в арендованном помещении требуются стартовые вложения в размере около $150 000, а приблизительные сроки окупаемости бизнеса составят 2 – 3 года.

Прокат автомобилей

Бизнес по прокату автомобилей требует тщательного подхода, и к его реализации можно подойти по-разному. Для начала надо определиться со способом приобретения машин, это может быть покупка парка автомобилей, а может быть лизинг. Минимальный стартовый капитал для открытия такого бизнеса составляет $160 000.

Бизнес-идеи для автосервиса - как увеличить доход?

Существует два глобальных способа увеличения дохода — это или увеличить количество клиентов, или поднять цены. Я думаю все со мной согласятся, что второй способ никого не устраивает. Поэтому будем исходить из первого.

Основными критериями остаются качество предоставляемых услуг, цены и ассортимент услуг (предложить больше, чем конкуренты или предложить нечто специфическое, редкое на рынке или нужное лишь узкой аудитории).

Мнение: для небольшого автосервиса хорошим конкурентным преимуществом может стать специализация. Например быстрое и недорогое устранение царапин. Немного сарафанного радио и даже в небольшом городе у вас постоянный поток клиентов. Можно такую специализированную услугу продавать даже себе в убыток, покрывая его другими работами. Главное показать специализацию и цены ниже конкурентов.

Ещё вариант СТО для женщин: уютная обстановка в светлых тонах, игровая комната для детей, услуги массажа, маникюра, парикмахера для ожидающих дам.

Можно специализироваться по маркам автомобилей, но тут будет сильнее конкуренция авторизованных сервисов.

Хорошая идея — специализации на независимой предпродажной проверки автомобиля.

Оптимизируйте расходы: в идеале иметь своё помещение и не платить за аренду, присмотритесь к отоплению (во многих регионах страны — это существенная статья расходов), быть может стоит сделать энергоаудит и снизить расходы на энергию?


Работайте с персоналом, особенно теми людьми, что общаются по телефону или напрямую с клиентами: вежливость, улыбка. Учите делать дополнительные продажи.

Пользуйтесь бесплатными способами рекламы: Авито, местные форумы и сообщества в социальных сетях.

Комплексный подход

Мнение: прибыль СТО делают профессиональные работники, чтобы найти таких нужно самому разбираться, в технике.

Многие приезжают на автосервис с несколькими проблемами. Это может быть ремонт ходовой части, электрика, диагностика, кому-то нужны кузовные или покрасочные работы. Очень хорошо, если клиент получит весь комплекс требуемых работ в одном месте.

  • После ремонта ходовой обычно нужно сделать развал-схождение. Поэтому будет совсем нелишним наличие стенда и специалиста по этой работе. Кузовные работы затрагивают сразу две области: рихтовка и покраска. И очень часто маляры предпочитают подготавливать и красить машины после рихтовки каким-то определенным мастером. Поэтому эти две работы тоже надо проводить согласованно.
  • Непочатый край работы у электрика. Часто с этой должностью совмещена и компьютерная диагностика автомобиля. Для этого нужен хороший диагностический стенд.
  • Значительно увеличит прибыль и установка по чистке форсунок.

Как повысить прибыль автосервиса

Вводим дополнительные опции и способы заработка

  1. Свою долю в прибыль внесет и торговля запчастями. Очень удобно, если клиенту не придется самому наматывать километры по городу в поиске нужных запчастей.
  2. Такая работа, как шиномонтаж, в основном сезонная. На прибыль можно рассчитывать в весенний или осенний период массовой переобувки машин. Однако, можно предложить услугу хранения шин.
  3. Введите карточки скидок — привязывайте клиентов.
  4. Предложите клиентам бесплатно чашечку кофе или чая.
  5. Сделайте помещение для ожидания приятным (а не прокуренной тёмной конурой, как у большинства небольших автосервисов).

Идеи по работе с клиентами автосервиса

  • Дорожите клиентами, делайте их постоянными: заведите систему дисконтных карт и персонифицированного учёта клиентов.
  • Сделайте для клиентов сервисные книжки — сами ведите учёт в базе данных, а сервисные книжки будут полезны клиентам, так как постоянно под рукой будет полная информация об авто, плюс это ваша постоянная реклама.
  • Напоминайте о себе в сезон смены шин или когда у клиента подойдёт срок очередного т.о.
  • Предлагайте скидки на обслуживание в то время, когда у вас меньше всего клиентов.
  • Сделайте ароматизаторы со свое символикой и адресом — дарите их клиентам (стят недорого и ваша реклама всегда будет перед глазами).
  • Втирайтесь в доверие: много баек ходит о том, что на СТО могут поменять хорошие детали на старые и т.п. Предложите клиентам поприсутствовать при некоторых видах работ или поставьте на постах камеры и в комнате ожидания -мониторы, чтобы клиент мог наблюдать за работой.
Автор поста: Alex Hodinar
Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Отопление автосервиса

При обустройстве отопления автосервиса менеджменту компании, оказывающей сервисные услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей, или индивидуальному предпринимателю – владельцу сервисной структуры приходится учитывать следующие вопросы:

специфику проведения работ в автосервисе. Как правило, в целях экономии энергоресурсов на отопление автосервис вне зависимости от его масштабов (крупный сервисный центр или небольшой цех сервисных услуг) должен делиться на зоны с различным температурным режимом, причем зонирование осуществляется не только по отдельным помещениям разного целевого назначения (склад запасных частей, ремонтная зона, участок приемки и резервирования обслуживаемых автомобилей, мойка, малярка, участок тюнинговых услуг и т.д.), но и по отдельным участкам в пределах одного помещения. Так, желательно формировать зоны с оптимальным для выполнения работ микроклиматом непосредственно в местах разборки/сборки кузовного участка, обслуживания двигателей, коробок передач, подготовки автомобиля к покраске и т.п. В то же время нет смысла поднимать температуру зимой выше 15-17 градусов на участке приемки и резервирования автомобилей, в граничных пространствах зон обслуживания/ремонта и т.д. Т.е. система отопления автосервиса должна обеспечивать направленное и регулируемое тепловое воздействие, как в отдельных помещениях сервисного центра, так и разных зонах одного помещения.

Вторым аспектом сервисных работ по обслуживанию автомобилей является наличие в воздухе мелкодисперсной пыли с вязкими частицами, которая даже при эффективной принудительной вентиляции оседает на ограждающих конструкциях автосервиса, трубах, оборудовании и т.д. В этой ситуации использование радиаторных систем отопления становится нецелесообразным из-за трудоемкого и продолжительного по времени обслуживания (очистки) радиаторов, загрязнение которых помимо ухудшения внешнего вида снижает эффективность теплообмена между радиатором и воздухом помещения; правовые и финансовые аспекты. В подавляющем большинстве случаев критически на отопление автосервиса влияет существующие права собственности на объект – центр или цех сервисных услуг, который может находиться на балансе арендодателя. В этой ситуации обустройство масштабных и дорогих систем отопления (водогрейные котлы или тепловые насосы с теплыми полами и радиаторными системами, централизованные системы чиллер-фанкойлы, солнечные коллекторы или солнечные батареи и т.д.) может быть, как не выгодно, так и вообще не разрешено арендатору помещения/помещений, в которых развернут сервисный центр.

Чисто финансовым аспектом проблемы отопления автосервиса является наличие/отсутствие и стоимость доступных энергоресурсов, на базе чего можно подбирать теплогенератор и разрабатывать систему отопления автосервиса. Так отопление электрическими котлами или воздухонагревателями экономически нецелесообразно (см. этот материал), учитывая тенденцию к росту цен на электроэнергию, а также необходимость заключения с поставщиком электроэнергии и сетевой организацией договоров на поставку дополнительных мощностей, что дорого, хлопотно и не всегда успешно.

В свою очередь высокотемпературное радиаторное отопление автосервиса угольными котлами или котлами на дровах или пеллетах не решает проблему эффективного температурного зонирования помещения и требует обустройства отдельной котельной и склада для резервных запасов угля/дров/пеллет.

Это определяет дополнительные и немалые финансовые затраты на отопление автосервиса, а если участок и строения находятся в балансовой принадлежности арендодателя, то и зачастую практически неосуществимо.

Неплохим экономичным решением отопления автосервиса могли бы стать системы с газовымитеплогенераторами, однако в потенциально пожароопасных помещениях центров автосервиса применение газовых котлов, а тем более газовых воздухонагревателей требует исключительных мер защиты и контроля возможных утечек природного газа.

Справка: В отличие от природного газа, любые утечки которого могут спровоцировать взрыв газово-воздушной смеси, для воспламенения низкооктановых дизельных топлив или отработанных масел необходимо наличие в воздухе больших концентраций паров или распыленного жидкого топлива (см. специфику горения (химической реакции окисления) жидкого топлива здесь). Поэтому использование в отоплении автосервиса жидкого топлива или отработанных масел можно считать относительно безопасным, безусловно, при обеспечении превентивных мер контроля и защиты в соответствии с требованиями пожарной безопасности.

Отопление автосервиса в странах ЕС и России.

Европа планомерно переходит на энергоэффективные системы отопления тепловыми насосами, микро-ТЭЦ, солнечными коллекторами, солнечными батареями, отдавая предпочтение альтернативным (возобновляемым) источникам энергии (см. более подробно здесь и в этом материале). Поэтому отопление автосервиса в ЕС, как правило, базируется на комплексных системах, в которые может входить тепловой насос разных схем (воздух-воздух, воздух-вода для климатических зон с зимними температурами более -7 градусов Цельсия, вода-вода, рассол-вода) или конденсационный котел в качестве основного теплогенератора, солнечные коллекторы и/или солнечные батареи, как дополнительный источник энергии.

В отдельных случаях при собственных ветровых турбинных установках или системах солнечных батарей отопление автосервиса может осуществляться и электрическими котлами/воздухонагревателями.

Вместе с тем, обустройство автосервиса с тепловыми насосами в качестве чиллера (за исключением эффективно не работающих defacto при низких температурах систем воздух-вода и воздух-воздух) требует колоссальных капиталовложений, как при формировании теплообменных полей (с шурфами или без), так и при забивке глубинных скважин, что решается в странах ЕС с помощью государственных преференций для владельцев насосов, льготного налогообложения банков, выдающих кредиты и т.д.

В России такие системы практически неподъемные финансово для большинства индивидуальных предпринимателей и компаний среднего бизнеса, и имеют сроки окупаемости, на порядок превышающие гарантийные сроки тепловых насосов.

В качестве альтернативы европейским энергоэффективным системам в России отопление автосервиса может быть построено на котлах или воздухонагревателях на отработанном масле, причем приоритетными с учетом специфики работы автосервисов являются воздухонагреватели промышленные – компактные и мощные установки, с помощью которых легко осуществить температурное зонирование помещения/помещений.

Выгода от систем с воздухонагревателями на отработанных маслах очевидна.

  • воздухонагреватели промышленные на отработке можно устанавливать локально в нужных местах помещения автосервиса, создавая направленный поток теплового воздуха непосредственно в ремонтную зону;

  • воздухонагреватели промышленные на отработке могут быть мобильными и условно стационарными, но в любом случае имеют собственный резервуар для топлива и небольшую компактную систему трубопроводной связи с ним, что делает их автономными, как по снабжению энергоресурсом, так и по работе и это позволяет экономить тепловую энергию благодаря целевому обогреву требуемых зон в определенное время;

  • воздухонагреватели промышленные на отработке быстрее нагревают воздух в рабочих зонах, чем системы теплого пола или радиаторы;

  • воздухонагреватели промышленные на отработке не нуждаются в обустройстве системы воздуховодов, как в централизованных системах чиллер-фанкойлы;

  • воздухонагреватели промышленные на отработке монтируются без необходимости изменения планировочных планов объекта и потому, как правило, не вызывают претензий со стороны владельца, сдающего в аренду помещения под автосервис или технических инспекторов БТИ;

  • воздухонагреватели промышленные на отработке можно обеспечивать собственными отработанными маслами автосервиса, отработкой с предприятий аналогичного профиля, а также маслами растительного происхождения из структур общественного питания;

  • обслуживание промышленного воздухонагревателя можно выполнять автономно, не отключая другие установки и не останавливая работу в автосервисе.

Компания «БиКомс Холдинг» поставляет на рынок отопительных систем экономичные по расходу и стоимости топлива эффективные по теплоотдаче котлы и воздухонагреватели на отработанных маслах ведущих производителей мира. Технически грамотно выбрать и установить воздухонагреватель или водогрейный котел на отработанных маслах помогут специалисты «БиКомс Холдинг», имеющие большой опыт работы в этой сфере деятельности и высокую профессиональную квалификацию.


видов автосервиса - что они включают?

Автосервис - это технический осмотр, который проводится через определенные промежутки времени (не реже одного раза в год) или после того, как автомобиль проехал определенное количество миль. Производитель автомобиля определяет интервалы обслуживания, создавая график обслуживания, которому вы должны стремиться следовать.

Само обслуживание включает замену стареющих деталей и жидкостей, а также визуальный осмотр для проверки исправности основных компонентов.Она отличается от теста MOT, который является правовой инспекцией обеспечить транспортное средство является безопасной для привода на основе строгого контрольного перечня критериев, установленных Агентство по стандартам вождения и транспортных средств (DVSA).

По существу, есть три различных типа обслуживания автомобиля: Промежуточные, Полный и майор. При посещении различных гаражей и дилеров, они могли бы назвать их пакеты что-то другое, чтобы попытаться положить свой отпечаток на него. Не следует путать это - всегда есть три уровня в многоуровневой структуре ценообразования.

Каждый пакет включает в себя все, что находится на уровне ниже, с некоторыми дополнительными функциями, которые потребуются вашему автомобилю на разных этапах вашего владения. Тип необходимого вам обслуживания зависит от того, сколько миль вы набираете за год, и от уровня обслуживания, которое вы получали ранее.

Временное автосервис

Промежуточный автосервис - это пакет начального уровня, который иногда называют «базовым» или «бронзовым». Он разработан для водителей с большим пробегом - тех, кто проезжает 20 000 миль или более в год - которым может потребоваться более одного ежегодного обслуживания.

Как правило, временное обслуживание автомобиля включает замену масла, замену масляного фильтра и осмотр основных компонентов автомобиля, таких как фары, шины и дворники.

Другими ключевыми элементами промежуточного сервисного пакета являются смазка всех движущихся частей, дозаправка двигателя, тормозов и других жидкостей, а также тщательный осмотр на предмет утечек.

Забронируйте временную услугу от £ 99

Полный автосервис

Полный сервис, также известный как «Промежуточный» или «Серебряный», обычно рекомендуется каждые 12 месяцев или 12 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше.Он идеально подходит для водителей, проезжающих с меньшим пробегом в год, которые будут обслуживать свой автомобиль только один раз в год.

Он включает в себя более широкий спектр проверок и сервисных запасных частей в дополнение к тем, которые выполняются во время промежуточного обслуживания. Ниже приведен список работ, которые обычно выполняются, но не ограничиваются строго:

  • Замена воздушного фильтра
  • Топливный фильтр (дизель) / Замена свечей зажигания (бензин)
  • Обширная проверка тормозов
  • Осмотр ступичных подшипников и амортизаторов
  • Электрические компоненты (например,грамм. аккумулятор, генератор и стартер) проверено
  • Проверка системы кондиционирования воздуха
  • Радиатор и шланг охлаждающей жидкости проверены

Забронируйте полный комплекс услуг от £ 179

Крупный автосервис

Основная услуга может также называться «Мастерская» или «Золотая» услуга и рекомендуется каждые 24 месяца или 24 000 миль. Если ваше последнее ежегодное обслуживание было полным, то в следующий раз ваш автомобиль должен пройти серьезное обслуживание.

Это наиболее полный доступный пакет услуг, который включает в себя все, от полного обслуживания.Кроме того, заменяются детали, которые рекомендуется заменять каждые два года, в том числе жидкость для выпекания и салонный фильтр.

Со временем тормозная жидкость может загрязняться, что снижает эффективность тормозов, поэтому для остановки автомобиля требуется больше времени, что может иметь серьезные последствия на дороге. Точно так же будет забиваться салонный фильтр пылью и мусором; его изменение улучшит качество воздуха в салоне.

Заказать крупную услугу от £ 219

Нужен ли автосервис?

В отличие от теста MOT, автосервис не является требованием закона.Тем не менее, обслуживание вашего автомобиля - лучший способ поддерживать его работоспособность в наилучшем состоянии - вы можете обнаружить, что его производительность ухудшается, если он не обслуживается регулярно.

Хотя это может быть дорогостоящим, регулярное обслуживание дает ряд преимуществ, в том числе:

  • Более высокая стоимость при перепродаже - автомобили с полной историей обслуживания более привлекательны для потенциальных покупателей и, как правило, лучше сохраняют свою стоимость
  • Более надежный - регулярные проверки основных компонентов и замена изношенных деталей позволят выявить и устранить любые неисправности, которые могут произойти
  • Более плавный двигатель - ежегодная замена моторного масла и масляного фильтра позволит более эффективно смазывать движущиеся части и помогает повысить топливную экономичность
  • Улучшенное торможение - тормозные колодки, диски и суппорты проверяются во время ежегодного обслуживания, чтобы убедиться, что они работают на оптимальном уровне

Различные автосервисы будут включать разные задачи в свои сервисные пакеты.Если вы хотите точно знать, что вы получаете за свои деньги, любой приличный гараж должен с радостью объяснить, что входит в их различные уровни обслуживания.

Здесь, в Dowleys, вы можете загрузить опции нашего сервисного меню, в которых указаны задачи обслуживания, которые мы выполняем в каждом предлагаемом нами пакете. Мы - признанный гараж, который обслуживает автомобили в Оксфорде более 40 лет.

Мы гордимся тем, что являемся участниками схемы Trust My Garage Scheme от RMI (Retail Motor Industry) и, как таковые, должны соблюдать их строгие правила поведения.Используя такого же участника, как и мы, Trust My Garage, вы можете быть уверены, что мы настоящие профессионалы, которым вы можете доверять.

Что такое автосервис? Контрольный список автосервиса

Если у вас есть приличное техническое ноу-хау, вы сможете самостоятельно выполнить базовое автосервис, используя нужные инструменты и информацию.

При этом мы не рекомендуем вам пытаться обслуживать свой автомобиль, если вы действительно не знаете, что делаете, и не имеете доступа к нужным инструментам и оборудованию.Многое может пойти не так, если неопытный человек попробует свои силы в обслуживании автомобиля, от поломки компонентов автомобиля до травм.

Итак, если вы предпочитаете, чтобы ваш автомобиль обслуживал профессионал, сеть гаражей, утвержденных RAC, включает только те гаражи, которые обеспечивают качественную работу и исключительное обслуживание клиентов, что дает вам уверенность в том, что вы получите обслуживание, которому вы можете доверять.

Для тех из вас, кто думает, что у вас есть навыки, читайте дальше ...

Когда дело доходит до обслуживания собственного автомобиля, очень важно, чтобы у вас были необходимые инструменты и оборудование, чтобы вы могли это делать. это безопасно, иначе вы можете подвергнуть риску свою машину, себя и других участников дорожного движения.

Помимо основного набора гаечных ключей и отверток (и большого количества старой ветоши), эти инструменты включают:

  1. Набор головок (включая головку для снятия свечи зажигания)
  2. Автомобильный домкрат и осевые стойки
  3. Воронка
  4. Нитрил перчатки
  5. Съемник масляного фильтра
  6. Поддон для слива масла (или ведро)
  7. Динамометрический ключ

Если вы хотите выполнить базовое обслуживание собственного автомобиля, вам следует обратить внимание на следующие проверки компонентов:

Замена масла

Поднимите автомобиль, открутите пробку масляного поддона в двигателе, убедившись, что вы сняли крышку масляного поддона и поместили под нее подходящий сливной поддон для сбора отработанного масла.

Затем снимите масляный фильтр с помощью съемника масляного фильтра и дождитесь, пока стечет все масло. Когда будете готовы, поместите новый масляный фильтр в то же положение, слегка смочив резиновое уплотнение новым маслом, чтобы уплотнить его.

Установите пробку поддона, не забывая сначала заменить или заменить шайбу вокруг пробки поддона. Наконец, используйте воронку, чтобы медленно налить новое масло, регулярно проверяя щуп, чтобы убедиться, что вы не переполнили его.

Дайте двигателю поработать 10 минут, чтобы масло могло циркулировать, затем убедитесь, что масляный фильтр и пробка поддона не протекают.Выключив двигатель и подождав, пока уровень масла стабилизируется, используйте щуп для проверки максимального уровня масла.

Давление в шинах / состояние

Неправильное давление в шинах может привести к снижению производительности, износу шин, плохой управляемости на дороге и нестабильности автомобиля. Так что правильное давление - важная часть базового обслуживания. Ознакомьтесь с нашим руководством по давлению в шинах для получения дополнительной информации.

Вам также следует проверить состояние своих шин, чтобы убедиться, что они не слишком изношены, а глубина протектора соответствует требованиям законодательства ЕС по 1.6мм. Чтобы получить дополнительную информацию и узнать, как может помочь кусок 20p, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности шин.

Замена автомобильных жидкостей

Помимо замены моторного масла, в ходе базового обслуживания необходимо проверить все остальные уровни жидкости в автомобиле, включая стеклоомыватель, тормозную жидкость, охлаждающую жидкость двигателя и уровень жидкости рулевого управления с гидроусилителем. Если какие-то выглядят слишком низко, заполните их.

Он также проверит концентрацию антифриза.

Замена свечей зажигания

Некоторые производители рекомендуют заменять свечи зажигания каждые 30 000 миль, но имейте в виду, что есть и другие рекомендации в зависимости от типа двигателя или производителя, поэтому обратитесь к литературе по обслуживанию вашего автомобиля.

Если ваш автомобиль не запускается или сильно вибрирует, вам могут потребоваться новые свечи зажигания раньше.

Прежде чем откручивать сами заглушки, отсоедините провода HT, убедитесь, что вы тщательно очистили область. Вставьте новые заглушки в розетку и опустите в зазор, прежде чем затянуть сначала вручную, а затем динамометрическим ключом до правильной настройки.

Замена воздушного фильтра

Обычно это одна из самых простых проверок, которую вы можете выполнить. Просто отсоедините воздушный фильтр и снимите его, чтобы открыть грязный воздушный фильтр.Удалите использованный воздушный фильтр и замените новым чистым, прежде чем снова закрепить воздушный фильтр.

Если вы обслуживаете свой автомобиль, одна из самых сложных вещей, которую нужно решить, - это отработанное масло. После использования моторное масло следует утилизировать и не смешивать с другими веществами.

Чтобы найти ближайшее предприятие по переработке масла, а также дополнительную информацию о переработке масла, посетите правительственный веб-сайт Oil Bank Line.

Чего следует ожидать при сдаче автомобиля в сервис

Если вы никогда раньше не сдавали свой автомобиль на сервисное обслуживание , это может оказаться сложной задачей.Механики часто могут использовать много жаргона, который вы можете понимать или не понимать, и который может в конечном итоге сбить вас с толку, если вы не представляете, что вообще должно было произойти.

Даже если вы раньше брали свою машину на техобслуживание, никогда не помешает освежить в памяти, что произойдет в этот день, чтобы вы были полностью готовы к тому, что ждет вас впереди.

Чем услуга отличается от ТО?

ТО - это полные проверки вашего автомобиля, но во время этого процесса мастерская не может ничего разбирать или разбирать какие-либо компоненты.Это просто тест, чтобы убедиться, что транспортное средство безопасно на дороге. С другой стороны, сервис - это более тщательный анализ работы вашего автомобиля. В гаражах разрешается разбирать вещи, чтобы иметь доступ ко всем частям двигателя, и, следовательно, они смогут дать вам гораздо лучшее представление о том, что находится в хорошем состоянии, а что нет.

Что они будут делать с моей машиной в сервисе?

Услуга по сути представляет собой тщательную проверку всех рабочих частей вашего автомобиля.Механики проверит вашу машину изнутри и снаружи, а также все внутренние механизмы, чтобы убедиться, что все работает без сбоев. Они будут проверять детали, которые могут изнашиваться, так что вы получите много предупреждений, если их необходимо заменить. Они также обычно заменяют масло и масляный фильтр в вашем двигателе. Если вы все еще сомневаетесь в том, через что именно будет проходить обслуживание вашей машины, стоит быстро поговорить со своим механиком, когда вы высаживаете машину, чтобы они могли успокоить вас.

Сколько времени обычно занимает услуга?

Перед тем, как сдать машину на сервис, важно знать, сколько времени вы пробудете без нее, чтобы при необходимости вы могли принять альтернативные меры. Срок службы будет зависеть от нескольких факторов. Во-первых, вы сдаете свой автомобиль на промежуточное обслуживание (обычно выполняется каждые 6 месяцев или 6000 миль) или полное обслуживание (обычно проводится каждые 12 месяцев или 12 000 миль)? Промежуточное обслуживание обычно занимает около полутора часов, а полное обслуживание обычно завершается в течение 3 часов.Во-вторых, продолжительность услуги будет зависеть от того, будут ли обнаружены какие-либо проблемы. Если все идет гладко, вы должны вернуть машину в течение 3 часов; если есть проблемы, которые необходимо решить, это может занять больше времени. Ваш механик должен сообщить вам, если ваш автомобиль будет оставаться в мастерской дольше, чем ожидалось.

Сколько стоит услуга?

Трудно назвать конкретную цену за услугу, поскольку существуют разные услуги, в зависимости от того, сколько лет вашей машине или сколько миль она проехала.Если вы хотите получить конкретную цену за свой автомобиль, получите расценки здесь, в Autobutler, и сравните их дома - возможно, вы сможете сэкономить несколько долларов.

Мы видели, что владельцы автомобилей, сравнивающие цены на обслуживание автомобилей на Autobutler, потенциально могут сэкономить в среднем 30 процентов, что составляет 97 фунтов стерлингов.

Все об обслуживании и техосмотре автомобилей

Сколько стоит плановое техническое обслуживание автомобиля

Регулярное техническое обслуживание автомобиля обеспечивает бесперебойную работу вашего двигателя и предотвращает многие серьезные проблемы с автомобилем.Это также относительно недорого - базовые услуги могут стоить менее 100 долларов в год - и снижает общие расходы на автомобиль, потому что вы избежите более дорогостоящего ремонта в будущем.

Регулярное техническое обслуживание, которое потребуется вашему автомобилю, и его стоимость зависят от самого транспортного средства. Но есть некоторые услуги, которые периодически требуются практически всем автомобилям.

Основные расходы на техническое обслуживание автомобиля

График технического обслуживания автомобиля в руководстве по эксплуатации вашего автомобиля подскажет, какие услуги ему необходимы и когда.Чем старше ваша машина, тем больше работы над ней потребуется.

Современные автомобили требуют меньше обслуживания, чем когда-либо, благодаря усиленной компьютеризации и механическим улучшениям в конструкции двигателя. Тем не менее, почти каждый автомобиль регулярно требует следующих основных услуг:

Каждые 5000–7000 миль

Каждые 3000–7000 миль

Рекомендуется при каждом посещении

* Стоимость и сроки основаны на оценках автомобильных сайтов и экспертов.

Замена масла

Стандартный совет заключался в замене масла каждые три месяца или 3000 миль. Большинство современных автомобилей могут проехать намного больше - часто от 5000 до 7500 миль, а иногда и до 10000 миль - прежде чем потребуется замена масла. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего автомобиля, чтобы получить рекомендации производителя. Некоторые новые автомобили оснащены системами контроля уровня масла, которые предупреждают вас, когда пришло время заменить масло.

Обороты шин

Поскольку передняя часть автомобиля часто несет больший вес, вращение шин предотвращает неравномерный износ и продлевает срок их службы.Большинство автомобильных экспертов сходятся во мнении, что хорошее практическое правило - менять шины при каждой замене масла, но в вашем руководстве будет указана рекомендация автопроизводителя.

Многоточечные проверки

Они различаются как по объему, так и по цене, в зависимости от вашего механика; некоторые предлагают их бесплатно. AAA рекомендует проверять следующее при замене масла: уровни жидкости, шланги, воздушные фильтры, ремни, аккумулятор, глубину протектора шины и давление в шине. Большинство людей предпочитают, чтобы эти вещи проверял профессионал, но вы можете проверить некоторые самостоятельно.

Замена изношенных деталей

Многие автомобильные запчасти сегодня «предназначены для долговечности, долговечности и долговечности, и они обычно не выходят из строя, если вы не проигнорируете что-то последующее», - говорит Кристин Брокофф, директор по коммуникациям CarMD .com, сайт, который диагностирует проблемы с автомобилями.

Тем не менее, некоторые детали изнашиваются из-за регулярной езды, и их, вероятно, потребуется заменить, пока вы владеете автомобилем. Некоторые дополнительные услуги, которые могут потребоваться вашему автомобилю, включают:

Замена воздушного фильтра двигателя

миль

Каждые 30 000–50 000 миль

* Стоимость и сроки основаны на оценках автомобильных сайтов и экспертов.

Шины

Ассоциация производителей резины заявляет, что она не видела «научных или технических данных» о сроке службы шин, и в вашем руководстве по эксплуатации обычно не указывается, когда именно нужно заменить шины. Но проверяйте их раз в месяц на предмет трещин, указывающих на высыхание резины. Вы также можете использовать пенни-тест для проверки глубины протектора.

Щетки стеклоочистителя

Ассоциация производителей резины заявляет, что она не видела «научных или технических данных» о сроке службы шин, и в вашем руководстве по эксплуатации обычно не указывается, когда именно заменять шины.Но проверяйте их раз в месяц на предмет трещин, указывающих на высыхание резины. Вы также можете использовать пенни-тест для проверки глубины протектора.

Воздушный фильтр двигателя

Он предотвращает попадание грязи и мусора в двигатель, позволяя при этом поступать чистому воздуху. Замена рекомендуется на расстоянии от 20000 до 60000 миль, в зависимости от вашей марки и модели, - говорит Брэндон Андерсон, Сертифицированный ASE техник и консультант по автомобильным запчастям и сервисному обслуживанию для CarDash, консьержа по ремонту автомобилей.Фильтр двигателя иногда путают с фильтром салона, который фильтрует воздух из системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Фильтр салона не повлияет на ваш двигатель, но вы можете повысить комфорт, если будете менять его каждые 12–15 000 миль.

Тормозные колодки

Износ тормозных колодок зависит от вашего стиля вождения и местности, но колодки, вероятно, потребуют замены через 50 000 миль - или даже ближе к 30 000 миль, - говорит Дэн Эдмундс, директор по тестированию автомобилей автомобильного сайта Edmunds. .com.

Познакомьтесь с потребностями вашего автомобиля

Чтобы точно узнать, в каком обслуживании нуждается ваш автомобиль, обратитесь к графику технического обслуживания в руководстве по эксплуатации. Например, Toyota Corolla 2010 года требует следующих услуг при пробеге 30000 миль или 36 месяцев:

  • Замена моторного масла и масляного фильтра

  • Проверка установки напольного коврика водителя

  • Проверить и отрегулировать уровни всех жидкостей

  • Замените воздушный фильтр двигателя

Необходимость технического обслуживания вашего автомобиля также зависит от того, как вы его водите.Вам потребуется больше обслуживания, если вы часто простаиваете, буксируете тяжелые грузы или водите машину в очень холодную или жаркую погоду. Однако подавляющее большинство водителей могут следовать обычному заводскому графику, говорит Дэн Эдмундс, директор по тестированию автомобилей на автомобильном сайте Edmunds.com.

Знание графика техобслуживания вашего автомобиля также является ключом к работе с дополнительными предложениями по продаже от вашего механика, такими как промывка автоматической коробки передач.

Если механик предлагает работать помимо регулярного технического обслуживания, вы можете сказать: «Я просто хочу пока придерживаться своего графика» - то есть, если вы не подозреваете, что ваш автомобиль нуждается в ремонте, возможно, из-за дребезжащего звука или проверки. свет двигателя.

Как только автомобиль превысит 100 000 миль, ему потребуется больше обслуживания, а затраты возрастут. Однако, по словам Брокоффа, автомобили служат так долго, что они изношены по годам.

Автосервис с водителем может помочь вам в организации вашего бизнеса

Деловые поездки вызывают стресс в основном из-за множества рисков, связанных с ними, включая риски для здоровья и безопасности, поэтому рекомендуется нанять шофера. Летний сезон, дающий многим шанс отдохнуть и расслабиться, может усугубить стресс для деловых путешественников, хотя многие семьи будут путешествовать в это время, увеличивая трафик между городами, где, скорее всего, будут находиться руководители предприятий.

Поскольку летний сезон для руководителей предприятий является скорее препятствием, чем временем для отдыха, в это время рекомендуется нанять роскошного шофера, особенно если вы хотите немного отдохнуть в пути.

Наем водителя в обычное время дает много преимуществ, включая безопасность, дополнительное удобство и надежное обслуживание, которое выходит за рамки даже деловых поездок вне обычных дней, таких как летний сезон. Аренда роскошного автосервиса с водителем поможет вам в организации летнего бизнеса.

Обеспечение безопасности руководителей

Путешествие за границу рискованно, будь то добираться на работу или пешком, поскольку безопасность либо ограничена, либо равна нулю при использовании любого из способов передвижения, а аренда автомобиля ничем не лучше, поскольку многие семьи уже сделали это летом. Путешественники полагаются на информацию, полученную в Интернете, и на информацию от других путешественников, чтобы знать, как проехать в других странах, но этого недостаточно, чтобы превзойти опыт местного профессионального водителя в навигации по городу, чтобы избежать пробок.

Наем профессионального шофера гарантирует, что вы будете в безопасности с момента прибытия в аэропорт и до места назначения, а также сможете избежать любых неудобств по пути благодаря их знанию улиц.

Клиенты, впечатляющие профессионализмом

Профессионализм измеряется не только одеждой руководителя и деловой презентацией, но и тем, как руководитель попадает на встречу. Компания с водителями с впечатляющим парком роскошных автомобилей обязательно произведет впечатление на ваших клиентов, повысив их впечатление о вашем внешнем виде как хорошо организованном и уважаемом человеке, а также сообщит, что вы заботитесь о своих клиентах, когда их подбирает шофер. из их домов или отелей к месту встречи.

Летний сезон - напряженное время, когда многие семьи либо ездят на работу, либо арендуют автомобили, и пытаться обойтись общественным транспортом - это кошмар из-за загруженности дорог, которая может снизить производительность руководителей предприятий. Наем шофера обезопасит многих руководителей, пытающихся вести бизнес, и при этом гарантирует, что их подопечные никогда не опаздывают.

Обеспечение комфорта в деловом соглашении

Занятые руководители и клиенты, которые пытаются наверстать упущенное перед встречей, могут сделать это в комфорте роскошного автомобиля, не испытывая стресса в сопровождении множества прохожих и туристов, гуляющих с потенциальными грабителями. .Удобство роскошного автомобиля сводит к минимуму давление, которое испытывает средний деловой путешественник, за счет того, что позволяет человеку отдохнуть внутри.

Предоставление вашим клиентам и партнерам необходимого времени для отдыха может улучшить ваш имидж и упростить деловые отношения, что принесет пользу вашей компании.

Все это помогает вам в организации вашего летнего бизнеса, обеспечивая безопасность, комфорт и профессионализм, несмотря на напряженный сезон, когда все хотят развлечься и когда руководители сталкиваются с препятствиями, создаваемыми сезоном.

И летний сезон, и каникулы похожи благодаря загруженности обоих времен и количеству людей в этом районе, забивающим дороги, но водители меняют ситуацию. Вы можете связаться с Hyryde сегодня по телефону +44 20 7117 6023 (UK T) или +1 855 901 0303 (USA T), чтобы заказать услуги профессионального шофера, или вы можете написать нам по адресу [email protected]

Аренда автомобилей класса люкс с водителем

В связи с обострением проблем и проблем в мире деловых поездок, среди менеджеров по туризму стало обычным делом нанимать для своих путешественников услуги роскошных автомобилей с водителем.Эта система наземного транспорта не только надежнее такси и служб совместного использования пассажиров с точки зрения обеспечения комфорта и удобства, но и более практична в использовании, поскольку в наши дни все более актуальной становится проблема Duty of Care.

Однако, поскольку на рынке существует множество компаний, предлагающих услуги по обслуживанию автомобилей с водителем, выбор подходящего автомобиля может стать настоящей проблемой, особенно если вы не знаете, на что обратить внимание. Чтобы помочь вам, мы подробно описываем в этой инфографике пять вопросов, которые вам нужно задать, прежде чем нанимать автосервис с водителем.

  1. Есть ли у них действующие водительские и операционные лицензии?

Это очень важно, особенно если вы не знакомы с правилами региона, в который вы или ваши сотрудники собираетесь поехать. Если автомобиль с водителем, который вы нанимаете, остановлен дорожной полицией и будет установлено, что транспортное средство и водитель не соответствуют правилам в этом районе, транспортные средства будут конфискованы, что вызовет у вас стресс и беспокойство, а также множество потенциальных рисков.

Кроме того, в некоторых аэропортах действуют правила в отношении транспортных средств с водителем, которые могут работать на их территории. Поэтому убедитесь, что компания, которую вы нанимаете для трансфера из аэропорта, соблюдает правила аэропорта страны, в которую вы или ваши сотрудники собираетесь отправиться.

  1. Есть ли у вас подтверждение действующей страховой защиты?

Надежная и заслуживающая доверия компания водителей без колебаний предоставит вам доказательства действующего страхового покрытия их автопарка.Если возможно, вам следует связаться со страховой компанией, чтобы получить более подробную информацию о страховом полисе, который имеет компания. Таким образом, если есть нерешенные проблемы с политикой компании, которую вы хотите нанять, страховая компания может немедленно уведомить вас.

При найме бизнес-тренера, способного перевозить 16 или более человек, включая водителя, компания должна иметь страховое покрытие автомобильной ответственности не менее 5 миллионов долларов. Адекватное страхование имеет важное значение, поскольку, когда автобусные аварии действительно происходят, они, как правило, затрагивают несколько человек и получают серьезные травмы.

  1. Как работает процесс оплаты?

Эффективный и удобный процесс оплаты - один из показателей надежной компании водителей. Чтобы понять процесс оплаты, а также другие проблемы, связанные с оплатой дополнительных услуг, задайте следующие вопросы:

  • Придется ли вам внести полную предоплату или достаточно депозита для бронирования?
  • Каков период отмены и предлагают ли они полный возврат средств в случае отмены до определенной даты?
  • Есть ли средства для оплаты картой после окончания поездки, и включены ли чаевые водителя в указанное вами смету?
  • Какие варианты оплаты они предлагают?
  • Сколько стоит дополнительный водитель при поездке на дальние расстояния?
  1. Как я смогу идентифицировать шофера?

Совершенно необходимо нанять компанию по обслуживанию автомобилей класса люкс с хорошо обученными водителями.Все водители должны иметь чистые водительские права, не иметь судимости и посещать официальные учебные семинары, на которых они узнали все аспекты предоставления профессиональных и успешных транспортных услуг. Для дополнительного душевного спокойствия всегда полезно задавать эти вопросы

После того, как вы проверите качество их шофера, важно спросить, как вы сможете идентифицировать их по прибытии в аэропорт. Спросите, будет ли он / она носить фирменную форму, или ваше имя будет на доске или iPad, когда вы будете проходить по прибытии.Наконец, спросите, как и с кем связаться, если у вас по какой-либо причине возникнут проблемы с поиском водителя.

  1. Почему я должен выбрать вашу компанию?

Действительно, надежный автосервис с водителем должен с уверенностью ответить на этот вопрос.

Поскольку разные компании предлагают привлекательные ценовые пакеты и возможности, очень важно выбрать автосервис с хорошей репутацией, чтобы вы могли минимизировать головные боли, связанные с поездками по делам.

К счастью, есть первоклассный поставщик услуг наземного транспорта, который предлагает поддержку в более чем 450 городах по всему миру - Hyryde.

В

Hyryde работают дружелюбные, профессионально подготовленные водители, а также талантливые специалисты по путешествиям.

Мы активно работаем с нашими клиентами, чтобы менеджеры по командировкам могли быстро и легко заказывать услуги с водителем премиум-класса для руководителей по всему миру.

Чтобы узнать больше о наших инновационных и удобных услугах наземного транспорта, посетите сайт www.hyryde.com

Отзывов «Авторемонт Екатерины

Вот несколько электронных писем, писем и комментариев от наших клиентов:

Catherine,
Просто хотела написать вам, чтобы рассказать, насколько прекрасное обслуживание клиентов в вашей компании. Вы действительно стремитесь к высокому качеству, и ваши сотрудники прекрасно отражают ваше влияние. На прошлой неделе я был вашим клиентом в вашем офисе в Пьемонте. У меня были проблемы с отводом тепла от моей машины, и я понятия не имел, в чем проблема.Ваши сотрудники диагностировали мою проблему как негерметичный водяной насос. Когда мне позвонили с этой проблемой ... ваши сотрудники сразу напомнили мне, что Кэтрин уже заменяла водяной насос и находилась на гарантии. Мало того, когда машина не была готова вовремя, меня взяли напрокат.
Мне никогда не удавалось найти надежную автомастерскую, которой я доверял бы раньше. Я был вашим покупателем в течение последних 2 лет или около того и чувствовал себя очень комфортно, принося свою машину в ваш магазин. Теперь, после опыта прошлой недели, я больше никуда не поеду ни на машине, ни с мужем.
Поздравляю с созданием такого замечательного дополнения к сообществу. Я ценю вашу компанию и говорю всем, кого знаю.
Спасибо,
Лесли Харт

Ансли, Тоби и Кэтрин:
Я просто хотел написать короткую записку, чтобы поблагодарить вас за все, что вы для меня делаете. Как вы знаете, я поступил довольно глупо, когда отвез свою машину в _______ (крупная национальная компания), чтобы они заменили стойки. В трудные времена стоимость была довольно большим фактором, однако я должен был знать, что более низкая стоимость вернется, чтобы укусить меня, и мальчик сделал это! Самое дешевое не всегда лучше, особенно когда речь идет о наших автомобилях.
Вы, ребята, единственные, кому я доверяю, когда дело касается моего Nissan!

Еще раз спасибо!
Энн Розенталь

Catherine,
Недавно один из ваших механиков проявил такую ​​честность и отзывчивость, что я намерен поддерживать ваш бизнес, доставляя туда наши семейные автомобили, пока двери открыты.
Наш Saab 1999 года внезапно прекратил заводиться, и мы отбуксировали его в Catherine’s Automotive в Атланте. Короче говоря, когда сотрудник разговаривал с моим мужем, он понял, что это 700 долларов.Ремонт 00, скорее всего, был не результатом нашего вождения, а скорее всего, что произошло во время буксировки.
Я не имею в виду, что другие механики скрывали бы это от нас, но я серьезно сомневаюсь, что разговор вашего механика вообще мог произойти в каком-то другом бизнесе. Короче говоря, если бы ваш механик не слушал и не принимал всерьез наши опасения, мы бы без нужды заплатили бы 700 долларов.
Время важно, и не менее важно для малого бизнеса, который не завышает цены для своих клиентов и платит своим работникам справедливую заработную плату - и я искренне благодарен, что ваш механик потратил часть своего драгоценного времени, выслушивая наши опасения.
В знак признательности,
Кристина Хендрикс

Уважаемая Жорнетт и все сотрудники Catherine’s:
Я пишу это электронное письмо, чтобы поблагодарить Catherine’s за отличную работу над моей машиной. Я привозил вам свою Toyota 4Runner 1998 года выпуска для ремонта и обслуживания в течение нескольких лет. Вы только что вчера работали над моей машиной, настройкой и другими разными вещами, включая ротацию шин и балансировку. Моя машина какое-то время тряслась, и, похоже, баланс шин устранил это.Последним местом, где он был сбалансирован, был дилерский центр Toyota (не называется) после некоторых кузовных работ. Я обязательно привезу свою машину в ваш бизнес, прежде чем даже подумаю о том, чтобы отправить ее в автосалон или где-нибудь еще!
Я ценю ваши честные и полезные советы о том, что нужно моему старому автомобилю, чтобы работать с максимальной эффективностью.
Спасибо,
Ким Кроуфорд

Кэтрин (и Джерри):
Я хочу воспользоваться моментом и выразить свою благодарность за огромную заботу, которую я получил, когда недавно мою машину отбуксировали до вашего местоположения на Пьемонтском круге.Благодаря Джерри и вашей опытной команде технических специалистов все это было настолько же приятным, насколько это могло быть возможно. Даже предложенная вами буксирная компания была профессиональной и вежливой. Я часто чувствую, что не хватает обслуживания клиентов - не так с вашей командой. Я обязательно подумаю о вас в первую очередь при любых будущих ремонтах и ​​обслуживании.
Еще раз спасибо,
Рон Ордас

Привет, Екатерина,
Еще раз, вы все проделали фантастическую работу! Я оставил машину в Пьемонте за пару недель до Рождества, зная, что собираюсь отправиться в долгое путешествие из Атланты в Буффало, штат Нью-Йорк, и обратно.Разумеется, для подготовки к поездке потребовался некоторый уход, а также новые шины. На той неделе мне пришлось уехать из города по делам в Форт-Уэрт, штат Техас, и я знал, что сейчас самое подходящее время, чтобы оставить машину с вами, ребята.
Ваш менеджер был на связи со мной все время, пока я был в Техасе, с подробностями и советами о том, что нужно сделать сейчас, а что можно подождать до Рождества. Я оценил честность и вернулся к машине, которая управлялась как мечта!
Как обычно, я пою ваши похвалы своим знакомым и сообщаю им, что у меня никогда не было плохого опыта с вами и вашими людьми.Это третья машина, которой я владею с тех пор, как вернулся в Атланту, и вы, ребята, работали для меня все эти годы на протяжении многих лет.
Еще раз спасибо за отличный сервис!
С уважением,
Марк Ранни

Уважаемая Кэтрин,
Я постоянный клиент в вашем магазине недалеко от Технологического института Джорджии. На прошлой неделе я проезжал мимо и понял, что пришло время менять масло, так что попробовать Кэтрин без записи или пойти в магазин по замене масла?
Я подумал, что не помешает спросить Тоби, может ли он мне помочь, и, конечно же, он дал мне - Фрэнк, я сделаю это, - и через 40 минут я вернулся в дорогу со свежим маслом, фильтр и т. д.
Это такая услуга, которая заставляет меня возвращаться.
Спасибо всем, кто делает это возможным, и особенно Тоби, который всегда наклоняется назад, чтобы помочь клиентам.

С уважением,
Фрэнк Каннелла

Екатерина,
Я просто хотела сообщить вам, как я ценю вас и ваших сотрудников. Они невероятные. Для меня, как для женщины, очень много значит иметь место, где мне комфортно ехать на машине. Самое главное, что я знаю, что получаю справедливую цену и меня не украдут.Каждый раз, когда я приношу свою машину к вам, они стараются изо всех сил помочь и всегда очень вежливы.
Опять же, я просто хотел сказать спасибо и сообщить, что рекомендую ваше местоположение Южного Круга всем, кого я знаю.
Еще раз спасибо!
Кэти Морган

Уважаемый Ансли,
Я стал постоянным клиентом за последние пару недель. Моя машина была у вас в магазине 3 раза за последние две недели по 3 разным вопросам. Я очень нервничаю по поводу автомастерских из-за прошлого опыта работы с менее дружелюбными и честными ремонтными мастерскими.Должен сказать, что с самого первого разговора с Жорнетт я чувствовал себя очень комфортно. Она была замечательной! Она разобралась с моим сумасшедшим «я» и с миллионами телефонных звонков, которые я делал с вопросами. Вы можете сказать, что она действительно заботится о своей работе и клиентах.
Я не обсуждал с Джерри конкретные проблемы с моей машиной, но он был очень дружелюбен и готов помочь мне с вопросами, которые у меня были. Эти двое помогли мне выстроить машину напрокат. Они потрясающие!
Есть еще один сотрудник, который меня поразил, - это ваш носильщик.Он привозил меня домой и забирал меня не раз. Он всегда был очень уважительным, вежливым и дружелюбным. Он меня очень впечатлил. Все это принесло вашему магазину нового покупателя, так как я знаю, что ко мне и моей машине будут относиться с уважением. Спасибо за то, что у вас там такой звездный коллектив.
Крис Арендт

Я просто хотел написать вам записку о том, какие приятные впечатления я получил, отправив свою машину в вашу ремонтную мастерскую на Нортсайде.
Я позвонил перед тем, как бросить машину, чтобы узнать стоимость, и Тоби очень серьезно ответил на мои вопросы и цитаты.Все цены включали оплату труда, поэтому я не удивился, когда получил окончательный счет. После того, как я высадил мою машину, техник по имени Эрик высадил меня к моему дому и по дороге рассказал, как ему понравилось работать в вашем гараже.
Работа была сделана, когда мне сказали, что она будет сделана, и стоила она столько же, сколько мне сказали. Я должен поздравить вас с честностью и порядочностью в сфере ремонта автомобилей. Я скажу всем идти к Кэтрин!
Нил Макспадден

Дорогая Кэтрин,
Я пишу вам, чтобы сообщить, насколько я благодарен за то, что нашел авторемонтную мастерскую, которой, как мне кажется, я могу доверить свой ремонт.
Несколько недель назад у меня возникла проблема с моим Infiniti, и я отнес его в автосалон, что я всегда делал. То, что я считал незначительной проблемой, дилерский центр сказал, что исправление моей проблемы будет стоить от 3100 до 4700 долларов. Излишне говорить, что я не мог в это поверить, ведь у моей машины было всего 89 000 миль, и у меня не было никаких проблем с машиной. И они говорили о замене моего двигателя.
Мой дорогой друг посоветовал мне сдать свою машину в автосервис Екатерины, потому что у меня отличный сервис и есть опытные механики в штате.Она чувствовала, что механики полностью осмотрят мою машину и смогут диагностировать проблему. Я рада, что сделала !!! После тщательного осмотра моей машины механики полностью не согласились с Infiniti, и стоимость ремонта составила лишь часть первоначального предложения, полученного от дилерского центра. И знаете что, новый двигатель мне не понадобился.
Спасибо за восстановление моего доверия к авторемонтным компаниям. Ваши сотрудники были очень профессиональны, и работать с ними было очень приятно. Они держали меня в курсе на протяжении всего процесса ремонта и тестирования моей машины, чтобы убедиться, что все работает правильно, прежде чем вернуть машину мне.Я искренне верю, что у Кэтрин у вас одни из лучших механиков. Я собираюсь рассказать всем о своем опыте. Вы действительно компания, которая обеспечивает качественный ремонт автомобилей с честностью, честностью и отличным обслуживанием клиентов по разумной цене и с индивидуальным подходом.
С уважением,
Дебора А. Эколс

Всем в Catherine’s:
Вдохновленный наклейкой, которую я вижу на квитанции моего мужа о недавнем обслуживании, я отправляю вам электронное письмо, чтобы сообщить, что я думаю, что Тоби в вашем офисе в Нортсайде отлично справляется.(Это место наиболее удобно для меня, и 99% моих взаимодействий с кем-либо в этом месте происходит с Тоби.) При таком большом количестве клиентов я ценю, что ему удается запомнить мое имя. Он дружелюбен, проворен и умело перемещает машины по территории в условиях, которые непрофессионалу кажутся тупиковыми.
Продолжайте в том же духе!
Кристин Куиллиан (также пишет от имени Дэвида Куиллиана)

Дорогая Екатерина (и все в магазине),
Я просто хотела написать и поблагодарить вас за такую ​​заботу обо мне и моем серебряном VW Golf.Вы действительно пережили это, и как владелец малого бизнеса я уважаю и восхищаюсь этим. Я наконец добрался до Филадельфии, чтобы навестить сестру. Гольф ехал отлично - двигатель не работал!
Спасибо!
Нэнси Соломон

Good AM,
Я хотел поблагодарить команду Catherine’s Piedmont за обслуживание и ремонт моего грузовика в такой короткий срок. Окно работает как новое. Приятно знать, что есть сервисные компании, которые все еще поддерживают свою работу и свои услуги.
Еще раз Спасибо, и я буду рад рекомендовать вашу компанию всем.
Карри А. Робертс
Dodge Dakota Truck

Привет, Кэтрин,
Я зашел к вам в магазин во вторник, и Джерри помог заменить передние лампы на нашей машине. Мы с мужем (Марком) просто хотели сообщить вам, что, по нашему мнению, у вас прекрасный бизнес с замечательным персоналом, который обеспечивает отличное обслуживание клиентов.
Еще раз спасибо,
Марк и Мишель Левин

Привет, Кэтрин,
Я только что получил ваш информационный бюллетень по почте, и мне было очень жаль услышать, что вы должны были принять решение, чтобы Мэгги отправилась в собачий рай, но вы сделали правильный выбор для нее, я буду скучать по ней магазин.
Я также хотел поблагодарить вас и весь ваш ВЕЛИКИЙ персонал в Piedmont Circle за то, что вы такие классные. Каждый раз, когда я беру своего альпиниста из-за того, что происходит в то время, я всегда могу поспорить, что у Джерри или Ансли есть кто-то, кто отвезет меня на работу, чтобы я мог оставить свою машину, и часто они даже приносят ее мне, если я не могу уйти достаточно долго, чтобы бежать и забрать его ... это все дополнительные услуги и все мелочи, которые делают ваше жилище лучшим.
Я так счастлив, что меня порекомендовал вам друг, и я также отправил к вам многих людей.Мне всегда нравится ваш информационный бюллетень, он действительно информативный и веселый. Благодарю вас за честный, надежный и преданный делу бизнес, на который я всегда могу положиться.
С наилучшими пожеланиями многих лет успеха…
Стивен Браун

Что ж, я должен написать это электронное письмо, чтобы рассказать правду о своих проблемах. Я решил поехать на машине в Catherine’s Automotive на Northside Drive. Я отнес его к ним, и Оля Ачкович на тесте поехала на нем со мной. Он сказал, что это звучит не очень хорошо. Мне нужно было оставить это им. Они были очень заняты и не успели до следующего дня.На следующий день мне позвонили и сказали, что, похоже, нужна передача. Моими вариантами были новая трансмиссия или бывшая в употреблении трансмиссия (18 000 миль). Я сказал им, чтобы они продолжали использовать использованное. Они также сказали мне, что я должен подумать о сцеплении, если оно плохое. Поскольку мы заменяли трансмиссию, дополнительных трудозатрат для этого не потребовалось.
Сегодня мне позвонил Тоби и спросил, сижу ли я. Моей первой мыслью тоже был двигатель? Вместо этого он сказал мне, что они нашли сервисный бюллетень о трансмиссии, которая, возможно, трутся о шасси автомобиля.Они обнаружили следы трения трансмиссии о шасси. Они заменили сцепление, сняли оригинальную трансмиссию и отцентровали ее от шасси. Шум исчез. Он сказал мне, что мне не нужна передача. Я не мог поверить в то, что слышал !! Я никогда, повторяю, НИКОГДА не слышал от механика, что что-то не так, а потом потом говорил мне, что в ремонте нет необходимости.
Машина заведена как новая !!! Я чувствовал, что мне нужно рассказать всем о моем опыте.Кто-нибудь когда-нибудь говорил вам, что ремонт будет стоить 3500 долларов, а потом сказал, что в этом нет необходимости? Я до сих пор не могу в это поверить. Излишне говорить, что сейчас я очень рекомендую Catherine’s Automotive. Я НИКОГДА не был свидетелем такой честности в ремонте автомобилей.
Я хочу искренне поблагодарить всех в Catherine’s Automotive. Когда я оставил свою машину с ними, Кен предложил высадить меня к моему дому по дороге домой в Лоуренсвилль. Они действительно классные, и я думаю, что они действительно разные, и вы должны рассмотреть их при ремонте вашего S2000 !!!
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕСТЬ ДАННАЯ ОГОВОРКА !!!!!
Род Монахиня

Catherine,
Я никогда в жизни не писал электронных писем в компании.Мне пришлось написать, насколько доступным и удобным был мой опыт пребывания в вашем районе Нортсайд Драйв. У меня были проблемы с автомобилем, которые казались неразрешимыми, и я собирался быть полностью обманутым _______ (национальная франшиза по ремонту автомобилей) в северной части Атланты. Они хотели взять с меня 500 долларов за то, что вы все сделали за 164 доллара. Тоби в офисе Northside помог мне во всем, от планирования моего приложения. чтобы получить новый тест на выбросы. Так рада, что нашла тебя!
Шелли Мейсон

Привет,
Я просто хотел написать вам записку, чтобы вы знали, какие замечательные впечатления я получил от вашего места на Нортсайд Драйв.Ваши сотрудники были вежливы и дружелюбны, с ними было приятно работать - полная противоположность сотрудникам автосалона, где я раньше брал свою машину. Я всегда слышал, что никогда не следует отвозить свою машину в автосалон для обслуживания, но я не знал, куда еще идти - теперь я знаю.
Спасибо за отличный сервис.
Элан Перри

Дорогая Кэтрин и все остальные,
Моя машина дважды сдавала на обслуживание в ваше местоположение в Пьемонте с тех пор, как переехала в Атланту. Оба раза обслуживание было исключительным.Моя машина работает лучше, чем за долгое время. Я хотел, чтобы вы знали, что я горжусь тем, что могу направить ваше учреждение кому-либо. Продолжайте в том же духе!
С уважением,
Марк Ранни

Всем в автосервисе Екатерины -
Вы снова сделали это! Спасибо за отличный сервис и улыбку. Я всегда получаю от меня рекомендации!
С уважением,
Кристан Дрейк

Примерно месяц назад мне нужно было провести некоторые работы по техническому обслуживанию моей машины, и я поискал ремонтные мастерские на веб-сайте AAA.Вы предложили Catherine's Auto Repair в Атланте, штат Джорджия. Это оказалось одним из лучших опытов, которые я когда-либо испытывал, выставляя свою машину в магазине. Со мной обращались очень вежливо. Работа была качественной и по разумной цене. Кто-то даже открыл магазин пораньше, чтобы я могла оставить машину перед работой.
Большое спасибо за такую ​​замечательную рекомендацию.
Молли Бамгарнер

Г-жа Симпсон,
Я не встречался с вами на этой неделе, пока ваш магазин ремонтировал мой автомобиль, но я хотел бы выразить свою признательность за отличный сервис и справедливую цену за работу, выполненную в вашем магазине ... Нажмите здесь, чтобы прочитать остальная часть этого письма.
Аллен Уайт

Дорогая Екатерина,
Я хотел поблагодарить Вас за оперативный ремонт моей машины. Тебе было бы легко проигнорировать мою ситуацию, тем более что я нахожусь за тысячу миль отсюда… Щелкните здесь, чтобы прочитать остальную часть этого письма.
Аянна Макфейл

Я просто хотел послать электронное письмо о пьесе «Уголок Екатерины» весной 2005 года «Под капотом». Я всегда ценил обслуживание, которое я получал от Catherine's Auto Repair, и я думаю, что одна из причин этого заключается в том, что вы все относитесь к нам как к «клиентам».Я говорю о клиентах в том смысле, что, когда мы приходим к вам, с нами обращаются лучше, чем с покупателем, идущим по экспресс-дороге в продуктовом магазине. Я чувствую, что мне уделяется гораздо больше индивидуального внимания, вроде того, как профессиональная сервисная компания обращается со своими корпоративными клиентами. Вы молодцы, и я всегда рекомендую вас всем, кого я знаю. Также была отличная статья о коммерческой тайне. Я собираюсь разослать его всем на работе.
Спасибо, что всегда заботились о моем старом Dodge Neon!
Патрик Ким

И из некоторых цитат из опроса AAA вернуть карты

«Они величайшие.Приветливый, знающий персонал. Я им безоговорочно доверяю! Больше никуда не поеду !! »

«дружелюбные, обходительные, заботливые люди»

«Отлично. На самом деле сказал мне меньше, чем я думал.

«Сервис всегда отличный, а персонал очень профессиональный и вежливый».

«Я был очень впечатлен этим заведением. Было так приятно получить прекрасное обслуживание, которое я получил - я был новичком в этом районе и никого не знал. Определенно буду рекомендовать другим »

«Эта ремонтная мастерская была отличной, и здесь замечательно обслуживают клиентов»

«Екатерининская лучшая!»

«Я очень рекомендую Catherine’s, так и есть.Очень честно, в отличие от (большой сети магазинов автозапчастей / магазинов), которые будут делать что-то с вашей машиной, когда она не нужна ».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *