Направления в маркетинге: Четыре направления маркетинга в одной концепции

Думайте обо мне, помогайте мне и
соответствуйте
моей системе ценностей.
Ваш потребитель

Концепция холистического, или социально-этического, маркетинга заставила компании обратить внимание не только на своих потребителей, но и на поставщиков, инвесторов и штатных сотрудников. В эпоху сумасшедшей конкуренции и затоваривания рынков концепция холистического маркетинга наглядно показала, что современному потребителю недостаточно простого удовлетворения потребностей. Новое поколение покупателей требует к себе особого отношения.

Конкуренция больше не заканчивается на уровне «соотношение цены и качества», а продолжается на уровне амбиций потребителя. В выигрыше оказывается компания, которая «слушает и слышит», помогает развиваться и способствует самореализации клиента через свой продукт, проповедует созвучные ценности и готова нести социальную ответственность.

Четыре направления холистической концепции маркетинга
Современная концепция холистического, или социально-этического, маркетинга получила несколько направлений развития:

1. интегрированный маркетинг;
2. внутренний маркетинг;
3. маркетинг отношений;
4. результативный маркетинг.

Сила в единстве
Интегрированный маркетинг основан на идее о том, что все маркетинговые активности, по сути, являются единым целым и взаимно дополняют друг друга. Каждая рекламная кампания — это часть большой маркетинговой стратегии, которая получит свое продолжение в промоакциях, дизайне упаковки, наружной рекламе или интернет-сайте. Главное преимущество интегрированного маркетинга — это кумулятивный эффект, который позволяет повысить эффективность маркетинга компании.

Маркетинг для сотрудников

А ты меня любишь?
Маркетинг взаимоотношений направлен на установление теплых и взаимовыгодных отношений со всеми участниками маркетингового процесса, а это:

1. потребители;
2. партнеры;
3. сотрудники;
4. инвесторы.

Каждая из перечисленных выше групп может оказать влияние на успешность вашего бизнеса и продвижение продукции на рынке. Если ваша компания зависит от инвесторов, то выстраивание хороших отношений — это залог достаточного финансирования на каждом этапе реализации проекта. Партнеры в сфере поставок, заинтересованные в постоянной работе с вами, или рекламные агентства, от креативности и энтузиазма которых зависит узнаваемость ваших товаров на рынке, — с каждым из них необходимо выстраивать долгосрочные отношения по принципу win-win.

Нередко на тренингах по продажам говорят о том, что нужно выстраивать с клиентом доверительные отношения, буквально подружиться с ним. Эффективность специалиста по маркетингу и наличие специальных условий для вашей компании также во многом зависят от умения менеджера выстраивать отношения. При этом специалист по маркетингу — это сотрудник вашей компании, для которого должна существовать программа мотивации, так же как и для всего персонала компании: от менеджера чистоты до топ-менеджера.

Маркетинг взаимоотношений предусматривает построение эффективных, взаимовыгодных, доверительных отношений со всеми, кто может повлиять на успешность вашей компании.

Докажите свою эффективность
Сумасшедший уровень конкуренции и, как следствие, постоянно растущие расходы на маркетинг дали толчок развитию концепции результативного маркетинга. Сегодня многие компании стремятся к тому, чтобы посчитать эффективность каждого вложенного в маркетинг рубля. Оценка эффективности, как правило, проводится в двух направлениях: рост объемов продаж или захват доли рынка, рост узнаваемости бренда компании и привлечение новых лояльных потребителей.

Концепция холистического маркетинга поможет создать работающую стратегию в условиях современного рынка. Вне зависимости от того, какое из направлений вы выберете в качестве ключевого, каждое из них заставит откликнуться не только современного потребителя, но и других людей, взаимодействующих с вашей компанией. Одним из самых популярных направлений на сегодняшний день стало направление результативного маркетинга. Современные электронные технологии позволяют довести его до совершенства и отслеживать эффективность не только отдельных рекламных кампаний или источников, но и отдельно взятых баннеров, текстов, ключевых слов. Научиться их использовать во благо компании вы научитесь на курсе “Интернет-маркетинг для B2B и сложных рынков”.

Направления маркетинговой деятельности

Сущность, принципы и направления реализации маркетинговой деятельности

В общем смысле под маркетинговой деятельностью следует понимать целенаправленную деятельность фирмы по решению задач в области маркетинга, перед ней стоящих. В более узком смысле ее принято отождествлять с комплексом маркетинговых мероприятий, реализация которых ориентирована на изучение рынка, формирование и удовлетворение спроса его участников с целью извлечения прибыли как результата коммерческой деятельности.

Маркетинговая деятельность в той или иной форме присутствует в любом бизнесе. Она функционирует и развивается под воздействием различных факторов внешней и внутренней среды, которые не всегда оказывают однозначное влияние на ее результаты.

Как управленческий процесс, маркетинговая деятельность подвергается планированию, контролю и оценки, в основе которой лежат количественные и качественные методики. Реализуется маркетинговая деятельность как специально созданными службами (отделами) маркетинга, так и отдельными специалистами организации. В некоторых случаях ее функции могут быть переданы на аутсорсинг сторонним организациям.

Замечание 1

Основными принципами реализации маркетинговой деятельности считаются комплексность, системность и клиентоориентированность. Именно потребители, их нужды и запросы лежат в основе формирования и реализации стратегии и тактики маркетинга.

Маркетинговая деятельность ориентирована в первую очередь на обеспечение коммерческой эффективности рыночного хозяйствования фирмы посредством эффективного удовлетворения потребностей рынка в товарах и услугах, производимых фирмой. Основными направлениями ее реализации являются:

• организация и проведение маркетинговых исследований;
• анализ внешней и внутренней среды маркетинга;
• формирование и разработка стратегии и тактики маркетинга;
• формирование структур маркетинговых служб;
• обеспечение реализации базовых элементов маркетингового комплекса;
• организация контроля маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.

Каждое из представленных выше направлений маркетинговой деятельности по-своему важно для бизнеса. Упущение хотя бы одного из них может стать серьезным препятствием на пути рыночного развития фирмы.

Характеристика основных направлений реализации деятельности фирмы в области маркетинга

Важнейшим направлением маркетинговой деятельности считается проведение маркетинговых исследований, анализ и оценка внешней и внутренней среды маркетинга. Данные направления маркетинговой деятельности связаны изучением рынка и его структурных компонентов, определением базовых тенденций и перспектив его развития, анализом спроса и предложения, оценкой внутреннего потенциала субъекта хозяйствования, определением возможностей и угроз его внешнего маркетингового окружения. Практическая значимость данных направлений маркетинговой деятельности заключается в формировании за их счет информационной базы для принятия обоснованных управленческих решений и разработке на их основе стратегии и тактики маркетинговой деятельности.

Важную роль в обеспечении эффективности рыночной деятельности играет выбор и содержание стратегии маркетинговой деятельности фирмы. Свое отражение в ней находят основные векторы и цели развития маркетинга, детализация и конкретизация механизмов достижения которых обеспечивается посредством тактического маркетингового планирования.

Еще одним направлением маркетинговой деятельности выступает организация и построение структуры маркетинговых служб. Данное направление маркетинговой деятельности носит по большому счету организационно-управленческий характер. Наиболее развито оно в крупных предприятиях, имеющих собственные маркетинговые подразделения и службы.

Основным направлением маркетинговой деятельности традиционно считается обеспечение реализации базовых компонентов маркетинг-микса, наиболее широко известного в рамках модели «4-Р» (рисунок 1).

Рисунок 1. Комплекс маркетинга «4-Р» и его компоненты. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

В рамках направления реализации комплекса маркетинга предусмотрена необходимость построения, реализации и корректировки (в случае необходимости) следующих видов маркетинговых политик:

• товарная (продуктовая) политика;
• ценовая политика;
• политика в области сбыта и распространения продукции;
• политика рыночного продвижения товаров и услуг фирмы.

Замечание 2

Данные направления маркетинговых политик считаются базовыми и носят системообразующий характер. Без них достижение эффективности рыночной деятельности хозяйствующего субъекта практически невозможно.

Помимо прочего в отдельную группу маркетинговых стратегий выделяется коммуникационная стратегия маркетинга. В общем смысле она представляет собой стратегию формирования положительного имиджа объекта коммуникации, стимулирования рыночного спроса и сбыта. Ее основополагающей целью выступает обеспечение стабильности и эффективности деятельности фирмы по реализации ее продукции и удовлетворению потребностей целевой группы клиентов.

Наконец, весьма важный и порой недооценённым направлением маркетинговой деятельности выступает организация контроля маркетинга и оценка его эффективности. В рамках данного направления обеспечивается проведение мониторинга за процессом реализации общей стратегии маркетинга и отдельных его политик. В случае необходимости принимаются меры по их корректировке (особенно при изменении внешних условий хозяйствования). Весьма важную роль играет оценка эффективности маркетинговой деятельности. В частности, она позволяет ответить на вопросы касательно степени достижения стоящих перед бизнесом целей и задач в области маркетинга, последствий реализации комплекса маркетинговых мероприятий, а также их влиянии на рыночные позиции фирмы и результаты ее деятельности.

какие специалисты бывают и чем занимаются

Если в вакансии написано просто «требуется интернет-маркетолог» (и работодатель — не маркетинговое агентство, а производитель), то имеется в виду как раз инхаус-маркетолог.

Инхаус-маркетолог:

• знает все каналы интернет-маркетинга;
• умеет управлять бюджетом проекта и составлять его стратегию;
• понимает продукт, его особенности и преимущества, а также целевую аудиторию;
• рассчитывает стоимость продвижения, анализирует результаты и отчитывается перед своим работодателем.

Первая задача внутреннего маркетолога — составить стратегию продвижения. То есть объяснить, каким образом проект пройдёт из точки А в точку Б, сколько на это потребуется ресурсов: времени, людей и денег. Ну а потом он должен руководить реализацией и нести ответственность за результат.

Очень часто ради экономии работодатели хотят, чтобы внутренний маркетолог был специалистом «про всё»: знал и SEO, и контекстную рекламу, и SMM. Будьте к этому готовы. В любом случае внутренний маркетолог — это работа не для новичка.

Если в вакансии написано «требуется интернет-маркетолог» и работодатель — агентство, то имеется в виду, скорее всего, стратег со знанием SEO.

Он:

• составляет маркетинговые стратегии;
• знает все каналы продвижения;
• умеет рассчитывать бюджет и анализировать эффективность;
• проводит маркетинговый анализ: выясняет потребности аудитории, следит за активностями конкурентов, анализирует рынок.

Навыки работы стратега потребуются маркетологу любой специализации: и SEO-шнику, и SMM-щику, и email-маркетологу, и редактору. Просто стратег делает план продвижения по всему проекту, а они — только по своим каналам.

Если стратег работает в связке с внутренним маркетологом, они просто сводят воедино потребности клиента и возможности агентства.

SEO-специалист приводит сайт в соответствие с требованиями поисковиков. В рамках задач по поисковому продвижению, например, он собирает семантическое ядро — список запросов, по которым пользователи ищут товары, услуги или информацию. SEO-специалисты решают, какие страницы должны быть на сайте и какие ключевые слова использовать в текстах, чтобы они получали больше поискового трафика.

SEO-шники — одни из самых востребованных специалистов в интернет-маркетинге. Дело в том, что в долгосрочной перспективе SEO — очень дешёвый и эффективный маркетинговый канал. Ни один другой источник трафика пока не сравнится по количеству аудитории с поисковыми системами.

Наверняка вы видели объявления с пометкой «Реклама» в поисковых системах. Это и есть контекст.

Специалисты по Яндекс.Директу (Google Ads) востребованы наравне с SEO-шниками, потому что платный поисковый трафик очень эффективен. Контекстная реклама помогает клиенту получать заявки буквально в день запуска рекламной кампании. С его помощью можно быстро протестировать нишу, узнать спрос на новый товар или услугу.

Директолог тоже собирает семантическое ядро, пишет сами объявления, следит за бюджетом рекламной кампании, анализирует её эффективность.

SEO примиряет контент и поисковые системы, а контент-маркетинг делает тот же контент интересным для людей.

В традиционных СМИ похожие функции выполнял главный редактор: он решал, о чём писать, для какой аудитории, какого стиля придерживаться, чем эту аудиторию заинтересовать. В интернете эта должность тоже где-то называется главным редактором, а где-то — контент-маркетологом.

Задача контент-маркетолога — придумать не столько тему для каждой статьи, сколько общую концепцию издания, его изюминку, авторский стиль.

В узком смысле контент-маркетологи занимаются только сайтами: блогами и страницами, с которых люди совершают покупки. А в широком смысле они придумывают вообще весь контент: тексты, видео, посты, подкасты, рассылки и т. д.

Ещё одно важное направление работы контент-маркетолога — это продвижение контента. Недостаточно просто написать хороший текст, нужно ещё сделать так, чтобы его читали. Так что идеальный контент-маркетолог и разбирается в таргетинге, и умеет договариваться с другими СМИ о публикациях.

Ну и, конечно, контент-маркетолог работает с авторами. В его задачи входит и обычное человеческое общение, и улаживание конфликтов, и расчёт гонораров.

В первую очередь редактор отвечает за выпуск конкретных материалов. Следит за тем, чтобы текст отвечал заявленной теме, был стройным, логичным и без ошибок; чтобы статья вышла в срок и т.  п.

Самое важное умение — находить в плохом материале зачаток хорошего текста и помогать автору развить его.

Также редактор может заниматься дистрибуцией статей, поиском и отбором новых авторов, анализом эффективности контента, сбором семантики, поисковой оптимизацией блога.

Вообще, слово «копирайтер» означает автора рекламных текстов. Но в интернете так называют авторов любых текстов: и рекламы, и информационных статей, и постов для соцсетей.

Еще несколько лет назад профессия копирайтер ценилась низко. Не требовалось никакого особого слога и навыков работы с информацией, а только школьное знание русского языка и умение вставлять ключевые слова. С тех пор ситуация сильно изменилась: современные копирайтеры должны понимать аудиторию, делать для неё полезный и интересный продукт.

Кстати, сейчас копирайтеры часто называют себя коммерческими писателями или коммерческими авторами.

На самом деле между редактором, контент-маркетологом и копирайтером нет чёткой и точно обозначенной разницы. Часто их функции пересекаются, а представители этих специальностей заменяют друг друга.

UX (от user experience, пользовательский опыт) — это направление на стыке маркетинга и дизайна.

UX-специалист должен сделать так, чтобы пользователю на сайте было хорошо. Чтобы:

• структура страниц была логичной и понятной;
• элементы располагались там, где их ожидают увидеть;
• пользователю было удобно оставлять заявку.

Впечатления пользователя зависят от текстов, дизайна, интерфейса и множества других вещей. Юиксер изучает его поведение, делает прототип сайта, проводит тестирование.

SMM-специалист занимается продвижением проекта в социальных сетях. Среди прочего пишет посты, подбирает картинки, выбирает время публикации, общается с подписчиками.

SMM-щик должен обладать знаниями стратега и аналитика. Он изучает аудиторию и решает, какой контент ей будет интересен. Обязательно смотрит на результаты: если посты не зашли, придумывает что-то новенькое, а если аудитории нравится — пишет ещё в том же духе. Тестирует новые гипотезы.

А ещё хороший специалист по соцсетям владеет графическими редакторами: может обработать фотографию, адаптировать картинку под конкретную платформу, добавить теги в сторис, нарисовать мем и всё такое.

Часто SMM-специалисты берут на себя и запуск рекламы, но вообще для этого есть отдельные профессионалы. Они называются таргетологами.

Направления маркетинга

Сейчас назначение маркетинговых подходов становится направленным на перспективу. Происходит смена направления целевой рекламы с цели получения ежеминутных результатов на приобретение результатов в перспективе. Теперь расходы на рекламу становятся вложениями в будущую прибыль нового торгового бренда.

Ключевой задачей становится направленность рекламы на продолжительную узнаваемость торгового бренда, формирование лояльного образа у потребителя.

Вертикальный маркетинг может использовать несколько вариантов продвижения товара. К примеру, модуляция – производитель соков преподносит свой сок с различным перечнем витаминов, сахара, фруктовых концентратов.

На рынке присутствует и стремление к игре с размерами. Например, распаковка чипсов происходит в пакетики всяческих размеров. Не остаются незамеченными и упаковки: сначала дешевые бумажные, затем дорогостоящие металлические упаковки для подарочных наборов конфет, продаваемых в продовольственных магазинах.

Маркетинг коснулся и видоизменения дизайна – конструируют автомобили с различным дизайном. Хорошую прибыль приносит и добавление различных компонентов – всего лишь добавляют арахис, шоколад, сахар в вафли, печенье или в сухие завтраки и этот продукт уже становится отличным от иных.

Отметим, что форма оплаты покупок стала значительно проще: уже можно купить товар и через Интернет, и по телефону, и просто в магазине.

Вторичный маркетинг использует новые идеи. К примеру, в упаковку к шоколаду или печенью могут добавлять небольшую игрушку.

Партизанский маркетинг использует самые новые методы продвижения продукта. Представители компаний, продающих новые мобильные телефоны, могут обращаться к прохожим на улице, и просить их сфотографировать. Это позволяет максимально контактировать с потребителями.

Вирусный маркетинг – передача информации через Интернет или при встрече.

Небывалой популярностью пользуется ивент-маркетинг. К примеру, пассажирам, летающим в самолетах, могут предложить новые услуги: казино, массаж, маникюр – все это направлено на получение новых впечатлений.

Иногда в рестораны, на громкие спортивные мероприятия специально приглашают известных гостей, чтобы добавить веса организатору и непосредственно самому событию.

Чтобы быстрее продавать прохладительные напитки – можно запустить акции с крышечками. Если использовать данный инструмент – можно бесконечно увеличивать продажи.

Из новых направлений можно отметить и маркетинг разрешений – консультанты непрестанно обзванивают клиентов своей базы, держат их на крючке (в случае их заинтересованности в приобретении автомобиля, окон, другой дорогостоящей продукции). Они могут напоминать о себе раз в полгода – просто данные клиентов сохраняются, и они обзванивают до тех пор, пока не получат утвердительный ответ от клиента.

Задача любых маркетинговых подходов – изучить, что нужно потребителю, найти максимально подходящий рынок, эффективно и продуктивно функционировать на рынке, при этом удовлетворяя различные потребности общества.

Популярные направления в обучении интернет-маркетингу – статьи про интернет-маркетинг

Обучение интернет-маркетингу: анализ популярных направлений в поисковых системах

Выгрузив статистику запросов из поисковых систем, можно отследить спрос на определенные услуги, товары или направления. Чтобы узнать популярность разных тематик, мы используем собственный сервис Seorate, который выгружает данные из Яндекса, Рамблера, Google, Mail.ru и Bing. Динамику спроса мы отслеживаем, используя историю показов Яндекса (wordstat.yandex.ru), сравнивая данные за год.

Изначально мы проводили это исследование для себя: компания активно занимается образовательной деятельностью, и нам интересно, как меняется интерес в этой сфере. Выяснилось, что чаще всего люди интересуются обучением в области контекстной рекламы, SEO, веб-аналитики (конкретными системами) и управления проектами. Многим (11%) интересны общие курсы по интернет-маркетингу.

Анализ лидеров тематики

Чтобы найти примерные параметры, необходимые для достижения высоких позиций в тематике, мы взяли характеристики лидеров из открытых источников.

Минимальный возраст среди сайтов-лидеров — 2 года, большинство зарегистрированы в Яндекс.Каталоге и имеют в среднем более 1 000 страниц в индексе.

Около 40% трафика сайтам-лидерам приносят поисковые системы, в среднем пользователи проводят на сайте около 1,5 минут и просматривают около 2 страниц. Минимальный показатель отказов — 16,83%, максимальный — 77,83%

Коммерческие факторы, влияющие на место в поиске

Проанализировав лидеров рейтинга и выдачу поисковых систем с помощью нашей «Лаборатории поисковой аналитики», мы выделили элементы, которые с большой вероятностью учитывает Яндекс в данной тематике. Так называемые «коммерческие факторы ранжирования».

Расписание и стоимость обучения

Отсутствие цен настораживает потенциальных клиентов, кажется, что цена слишком высокая, неконкурентная, поэтому ее не стали указывать. Не нужно прятать эту информацию, посетитель сайта все равно ее узнает, но ему придется делать лишние усилия — звонить, скачивать прайс-лист, искать информацию на других страницах. Гораздо проще уйти на сайты конкурентов, которые цены не скрывают.

Мы рекомендуем указывать стоимость и сроки обучения на всех страницах, выделяя эту информацию и делая заметной.

Преподаватели

Информация о преподавателях курсов помогает посетителям оценить качество обучения, подтверждает надежность организатора и также влияет на ранжирование в выдаче поисковой системы. Минимальная информация, которую нужно указать — текущая должность.

Возможность записаться онлайн

Продвинутые пользователи предпочитают использовать онлайн-формы, а не звонить по телефону. В нерабочие дни сервис онлайн-записи — единственная возможность связаться с вами. Электронная почта проигрывает форме обратной связи, потому что требует от посетителя больше усилий.

Сопроводительное видео

Видео увеличивает среднее время пребывания посетителей на сайте и уменьшает показатель отказов — это улучшает поведенческие факторы, которые учитываются поисковыми системами при ранжировании. Кроме того, видео вызывает больше доверия у посетителей, которые скептически относятся к текстовым отзывам, сомневаясь в их реальности.

Отзывы

Отзывы подтверждают качество услуг и помогают пользователям узнать о центре больше. В них часто делятся деталями, которые выглядят незначительными, но при этом влияют на принятие решения в пользу компании.

Резюме

Главный вывод — спрос на обучение интернет-маркетингу растет, причем не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в регионах. При этом тематика все еще не высококонкурентна для поискового продвижения: в выдаче присутствуют сайты, которые не являются прямыми конкурентами — информационные, площадки объявлений, сервисы онлайн-записи и т.п. Сайты-лидеры выделяются большим количеством релевантных страниц, возрастом (старше 2 лет) и наличием перечисленных выше коммерческих факторов — указанием цены, времени обучения, информации о преподавателей, отзывами и видео.

«В Сети много информации по разным направлениям интернет-маркетинга, но она разбросана по сотням сайтов и не структурирована. Тематические порталы любят делиться „фишками“, охотиться за новостями, рассказывать о нюансах — том, что интересно специалистам. Для новичков пишут многие блогеры, но они скорее стараются ответить на конкретный поисковый запрос, чем разложить тему „по полочкам“. Закономерно, что люди ищут готовые качественные образовательные решения, онлайн и офлайн, чтобы научиться самим и обучить коллег. Спрос также напрямую связан с тенденцией расширения обязанностей — сейчас многим компаниям нужен „человек-оркестр“, который и контекст запустить может, и с SEO-специалистом пообщаться, и оценить качество рекламной активности в веб-аналитике. Мы видим это по участникам конференций и студентам Академии интернет-маркетинга. Главный барьер для входа на рынок интернет-образования — качество контента, которым вы можете поделиться»

Константин Рощупкин, руководитель программы конференций «Ашманов и партнеры»

Специальность маркетинг, описание, кем работать — высшее образование в Московском Университете имени С.Ю.Витте

Специальность Маркетинг (присваиваемая квалификация — маркетолог) дает возможность студентам получить обширные знания в условиях сочетания фундаментальной подготовки в области экономики с основательной научной подготовкой в области исследований рынка и схем деятельности компаний.

Маркетологи одинаково хорошо разбираются в проблемах современных рыночных отношений, требованиях потребителей и возможностях компаний по их удовлетворению, схемах взаимодействия предприятия с игроками рынка, схемах взаимодействия структурных подразделений в компании, обеспечивающих усиление эффективности деятельности предприятия.

Выпускники владеют навыками стратегического, экономического и оперативного планирования в условиях рыночной экономики, осуществления анализа и координации деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в конъюнктуре рынка; обладают опытом использования ключевых инструментов маркетинга для регулирования стратегии предприятия в условиях конкуренции. В спектре умений маркетолога также – развитие товарного ассортимента, определение ценовой политики, выбор каналов распределения, формирование коммуникационной политики и т.п.

Подобные знания и навыки выпускников данной специальности позволяют им претендовать на престижную работу в серьезных организациях. Маркетологи пользуются стабильным спросом на рынке труда, имея хорошие перспективы дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Возможности трудоустройства для маркетологов весьма обширны: свою профессиональную деятельность они могут осуществлять в качестве руководителей и специалистов маркетинговых служб: предприятий, коммерческих организаций организационно-правовых форм и компаний; менеджеров по группе товаров и товарным маркам; управляющих службой стимулирования сбыта; управляющих отделом сбыта; сотрудников в маркетинговых исследовательских подразделениях, в рекламных агентствах. Также у выпускников по специальности «Маркетинг» очень популярны следующие должности: это бренд-менеджер, который осуществляет работу по представлению и продвижению товаров, менеджер по обслуживанию клиентов, мерчендайзер, который отвечает за доставку, правильность выкладки и продажи товаров в торговом зале, маркетолог в области рекламы, маркетолог в области торговли, маркетолог-аналитик.

Маркетинг граничит со многими направлениями в бизнесе, а потому каждый человек с учетом своих интересов, знаний, навыков, свойств характера может найти сове место в сфере маркетинга. Поможет же в этом интереснейшая практика. За время учебы вы познакомитесь с компаниями, с работодателями, с интересными людьми – все это даст возможность найти себе «свою» фирму, где бы хотелось пройти практику и работать после университета. За 5 лет обучения в атмосфере не только серьезной научной работы, но и замечательного студенческого времяпрепровождения (новые друзья, клубы по интересам, конкурсы, КВН и т.п.) каждый обязательно найдет себя в избранной профессии!

Три направления маркетинговой деятельности — Энциклопедия по экономике

Для реализации функций маркетинга необходимо проводить циклически повторяющиеся работы анализ рыночных возможностей компании, выбор целевых рынков сбыта, разработку и внедрение маркетинговых мероприятий. Они составляют основу процесса управления маркетингом, цель которого — определить перспективные направления маркетинговой деятельности, обеспечивающие конкурентные преимущества с минимальными затратами ресурсов. На стадии анализа рыночных возможностей оценивается состояние маркетинговой среды компании. Выбор целевых рынков включает замеры их емкости, сегментирование, т. е. выделение однородных сегментов рынка, выбор целевых (наиболее подходящих для компании) сегментов, где происходит позиционирование товаров. Разработка комплекса маркетинга, предназначенного для целевого сегмента, — наиболее сложный этап управления. Он включает большое число взаимосвязанных работ и начинается с формирования идеи товара, проектирования его коммерческих характеристик и разработки прототипа, соответствующего запросам потребителей целевого сегмента рынка. Для успешного продвижения товара на рынок обосновываются цены, стратегия и тактика их изменения, проектируются схемы и сети реализации, разрабатываются меры по стимулированию продаж. Все это отражено в плане маркетинга, содержащем следующие разделы.  [c.180]

Вместе с тем, практическая реализация основных положений маркетинга в различных областях деятельности имеет особенности с точки зрения содержания и целевой направленности маркетинговой деятельности по отдельным функциям. Эти особенности определяются характером и конечным назначением изготовляемой продукции, спецификой ее производства и использования (потребления) и вытекающими отсюда различиями в качественном составе контингента потребителей, в их требованиях к товару и поставщику. Поэтому в теории и практике маркетинговых исследований принято различать маркетинг товаров, маркетинг услуг, маркетинг идей и т. д.  [c.56]

Рекламная работа по стимулированию сбыта продукции рассматривается как неотъемлемая часть сбытовой деятельности предприятия и включается в число основных элементов себестоимости продукции. Эти направления маркетинговой деятельности предприятия являются главными источниками повышения конкурентоспособности выпускаемых изделий как на внутреннем, так и на внешнем рынках.  [c.152]

Широта охвата. В маркетинговом аудите рассматриваются все основные направления маркетинга в компании, а не одни лишь проблемные места . Если проводится только исследование торгового персонала, ценообразования или других направлений маркетинговой деятельности, то такой аудит называется функциональным. Хотя функциональный аудит — дело полезное, он иногда вводит руководство в заблуждение. Чрезмерная текучесть кадров в отделе сбыта, например, может быть симптомом не плохого обучения торговых работников или недостаточной оплаты, а слабости продуктов компании и неэффективности продвижения. Обширный маркетинговый  [c.841]

В страховании выделяются следующие направления маркетинговой деятельности изучение рынка с целью определения страховых потребностей формирование страховых услуг на основе этих потребностей определение цены на страховую услугу (страхового тарифа) по каждому виду страхования и способа ее уплаты разъяснительная работа по действующим видам страхования и реклама новых услуг управление продажей услуг (организация предложения услуг, выбор контингента страхователей, их обслуживание).  [c.119]

Сводный план маркетинга невозможно составить, не базируясь на планах по отдельным направлениям маркетинговой деятельности. Особо выделяются планы изучения рынка и обновления ассортимента, план рекламной деятельности и организации взаимоотношений с общественностью ( паблик рилейшнз ), планы стимулирования сбыта, продаж.  [c.215]

Пятый раздел — Маркетинговые стратегии — главное направление маркетинговой деятельности, благодаря которому предприятие стремится достичь маркетинговых целей. Маркетинговые стратегии тактического маркетинг-плана включают конкретные стратегии работы на отдельных рыночных сегментах, а также затраты на маркетинговую деятельность.  [c.138]

Маркетинговые стратегии — главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым СХЕ организации стремятся достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.  [c.496]

Не вдаваясь в подробный анализ приведенных статистических данных (это читатель может сделать самостоятельно), отметим, что процентные данные для целей и стратегий, характеризующие один какой-нибудь вид маркетинговой деятельности, неодинаковы. Это говорит о том, что не все компании по одному направлению маркетинговой деятельности разрабатывают и цели, и стратегии иногда разрабатываются только цели, иногда только стратегии.  [c.505]

В табл. 15.7 приводятся данные, характеризующие уровень использования оперативных планов по отдельным направлениям маркетинговой деятельности (программ действий по отдельным направлениям маркетинговой деятельности) различными компаниями (верхние строчки таблицы). Было опрошено руководство маркетинговых подразделений 132 компаний, выпускающих продукцию производственно-технического назначения, 96 компаний, выпускающих потребительские товары, и 31 компания в сфере сервиса. В этой же таблице приводятся данные, характеризующие уровень использования различными компаниями специальных процедур по мониторингу степени достижения целей маркетинговой деятельности (нижние строчки каждой позиции таблицы).  [c.507]

Детальное описание направлений маркетинговой деятельности (функций маркетинга) приводится ниже в разделе 3.  [c.617]

Маркетинг, как система, имеет свои цели, свою структуру (элементы и их взаимосвязи), методы и задачи реализации. В рыночных условиях хозяйствования систему маркетинга следует рассматривать как подсистему эффективного управления предприятием. Основные направления маркетинговой деятельности  [c.223]

Сегментирование рынка и позиционирование товара тесно связаны между собой и представляют взаимообусловленные направления маркетинговой деятельности. Причем сегментация является базой для проведения позиционирования товаров и их дифференциации.  [c.251]

В ряду других основных проблем — развертывание научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, нацеленных на создание более совершенных образцов товаров, разработка новых видов услуг, в которых есть потребность на рынке, и которые предложением пока не обеспечены. Данное направление маркетинговой деятельности способствует выявлению и заполнению  [c.119]

Определяя бюджет, необходимо не только определить общие расходы, но и распределить их как по основным направлениям маркетинговой деятельности (маркетинговые исследования, разработка товаров, реклама, стимулирование сбыта и т.д.), так и внутри их.  [c.238]

Каковы основные направления маркетинговой деятельности предприятия  [c.270]

Оценка подводит итог выполнения предыдущих функций и позволяет определить, правильно ли было выбрано направление маркетинговой деятельности.  [c.309]

Данные виды деятельности (обеспечивающие ценовые конкурентные преимущества) выполняют производители или независимые посредники (оптовая торговля, агенты и розничные торговцы). Но обычно они распределяются между участниками маркетингового канала. Менеджмент современных компаний рассматривает эти виды деятельности как основное стратегическое решение, имеющее огромное влияние на будущее бизнеса. Какие из них составляют стержневые компетенции компании В каких областях деятельности компания должна непременно превосходить конкурентов Какие направления маркетинговой деятельности, которые компания считает второстепенными, могут быть поручены профессионально выполняющей их третьей стороне Высокую эффективность посредников в логистике, маркетинге и сервисе предопределяет ряд факторов.  [c.395]

Широта охвата. В маркетинговом аудите рассматриваются все основные направления маркетинга компании, а не только проблемные места . Если проводится только исследование торгового персонала, ценообразования или других направлений маркетинговой деятельности, такой аудит назы-, вается функциональным. Хотя функциональный аудит — дело полезное, менеджмент компании может неправильно интерпретировать полученные результаты. Чрезмерная текучесть кадров а отделе сбыта, например, может быть симптомом не низкой квалификации торговых работников или недовольства уровнем оплаты, а недостатков продуктов компании и низкой эффективности мероприятий по продвижению. Обширный маркетинговый аудит, как правило, оказывается более действенным в плане обнаружения истинных источников проблем компании.  [c.707]

Главным источником в данной сфере является Гражданский кодекс РФ, имеющий статус федерального закона, иногда именуемый экономической конституцией . ГК РФ содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса, договоры, применяемые в сфере маркетинга, а также различные направления маркетинговой деятельности в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства (страховой маркетинг, строительный маркетинг, транспортный маркетинг, банковский маркетинг и т.д.).  [c.7]

И, наконец, самое главное. Система нормативных актов, регулирующих маркетинговые отношения, в юридической литературе практически не исследована. В настоящее время не существует системно изложенной законодательной базы, обеспечивающей и регламентирующей все направления маркетинговой деятельности как отрасли с необходимым ее теоретическим правовым осмыслением и юридической регламентацией.  [c.15]

Одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности на микроуровне, существенно влияющим на эффективность работы предприятия в условиях рыночной экономики, являются маркетинговые коммуникации (продвижение).  [c.129]

В разделе о производстве и предоставлении услуг были выявлены два направления маркетинговой деятельности в сфере услуг клиенты и контактный персонал (передовая линия). Оригинальный вклад маркетинга услуг состоит в том, что клиенты рассматриваются как часть организации, их иногда даже называют работники неполного рабочего дня. Еще два характерных направления — выполнение вспомогатель-  [c.336]

Проведите сравнительный анализ путей совершенствования сбыта в деятельности трех описанных компаний. Какие направления маркетинговой деятельности характерны для розничного сбыта каждой из описанных фирм и с какими факторами связаны их отличительные особенности  [c.264]

Изучение этой главы позволит вам не только правильно и критически проанализировать приведенную ситуацию, но и приобрести знания по таким направлениям маркетинговой деятельности, как  [c.542]

Инновационная деятельность компании обеспечивает устойчивый рост и прочные конкурентные позиции инновационных процессов благодаря сочетанию с другими направлениями маркетинговой деятельности.  [c.586]

Какие цели преследует разработка комплекса маркетинга и какие направления маркетинговой деятельности он включает  [c.84]

Основополагающий принцип маркетинга — производить и продавать то, что нужно покупателю производить и продавать так, как это нужно покупателю предвидеть то, что может быть нужно покупателю. Уже сама по себе такая направленность маркетинговой деятельности предприятия определяет его превентивный характер по отношению к продукции, не пользующейся спросом, и переполнению каналов обращения излишними, неэффективными или ненужными товарами, а значит, к нарушению межотраслевых пропорций в народном хозяйстве. В то же время это предопределяет активный характер маркетинговой деятельности, осуществляемой с учетом согласования экономических интересов продавца-производителя и покупателя-потребителя.  [c.126]

Принципы и направления маркетинговой деятельности в области планирования ассортимента товаров народного.потребления.  [c.164]

В ситуации Каким потребитель видит новый автомобиль рассматриваются вопросы выбора номенклатуры выпуска легковых автомобилей с учетом мнения индивидуальных потребителей. Как отмечалось выше, изучение мнений потребителей является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности.  [c.18]

Выбор средств для достижения поставленных целей . на отдельных этапах и направлениях маркетинговой деятельности  [c.195]

Для реализации указанных целей необходимо разработать следующие направления маркетинговой деятельности в ГК  [c.414]

Указанные особенности дают основание выделить следующие главные направления маркетинговой деятельности в электросетевой компании  [c.419]

Управление спросом. В управлении спросом может быть выделено два направления маркетинговой деятельности электросетевой компании  [c.422]

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА — внешние и внутренние условия среды, в которых действует организация и которые оказывают существенное влияние на содержание направлений маркетинга персонала. Исходную информацию для определения направлений маркетинговой деятельности, формирования плана персонал-маркетинга и мероприятий по его реализации дает анализ внешних и внутренних факторов — отправная точка маркетинговой деятельности. Под внешними факторами понимаются условия, которые организация не может изменить, но должна учитывать для правильного определения качественной и количественной потребности в персонале и источников покрытия этой потребности. Под внутренними факторами понима-  [c.410]

Как было показацй в гл. 2, решение задач стратегического планирования немыслимо без маркетинга. В то же время весь набор видов маркетинговой деятельности имеет и стратегическую, и тактическую (операционную) составляющие. Так, стратегические и тактические задачи можно выделить в маркетинговых исследованиях (скажем, проводятся разовые исследования для определения стратегической направленности маркетинговой деятельности и в то же время осуществляется постоянный мониторинг рыночной ситуации, т.е. решаются тактические задачи). То же самое можно сказать про каждый элемент комплекса маркетинга. В каждом из них можно выделить и стратегические, и тактические задачи. Например, при реализации товарной, ценовой, сбытовой политик. В организационном плане, в отличие от задач управления организацией в целом и ее СХЕ, создавать отдельные подразделения стратегического и оперативного маркетинга нецелесообразно. Решение этих задач осуществляется в одних и тех же подразделениях маркетинга, в которых выполняются его конкретные функции. Таким образом, возникает проблема, как деление маркетинга на стратегические и операционные задачи организационно реализовать на практике.  [c.489]

В главе 1 мы говорили о том, что коммерческий успех сопутствует тем компаниям, которые могут найти своих потребителей и удержать их, предоставляя им большую, чем конкуренты, ценность. Но тут напрашивается вопрос «Кто же они — эти потребители » Выбор групп потребителей, которые необходимо обслуживать, — вот основное решение, принимаемое менеджерами. Более того, следует подумать о том, как же создать эту ценность. Сюда относится выбор соответствующей технологии, конкурентной стратегии и создания конкурентных преимуществ. Поскольку маркетинговая среда подвержена постоянным изменениям, компании должны приспосабливаться к ним, чтобы поддерживать стратегический баланс между своими возможностями и условиями рынка. Процесс, в ходе которого предприятия выполняют анализ бизнес-среды и своих возможностей, принимают решения о направлениях маркетинговой деятельности и воплощают эти решения на практике, называется планированием маркетинга marketing planning).  [c.43]

Сегментация рынка и дифференциация товара (определение его отличительного преимущества) представляют собой взаимообуслов-ливающие направления маркетинговой деятельности, однако сегментация рынка является первоосновой.  [c.62]

Направленность маркетинговой деятельности, обладая рядом общих черт, может различаться в зависимости от ситуации на рынках сбыта, возможностей производства, выгодности продаж. Обычно фирмы ориентируются на две оснойные стратегии  [c.152]

С этой целью существующее в данной области законодательство собрано , классифицировано и распределено по различным направлениям маркетинга, включая маркетинговые исследования, маркетинговые коммуникации, товарную политику, де-нообразование, сбыт и конкурентные отношения. Такой подход необходим прежде всего для более глубокого понимания и практ тического применения нормативных правовых актов, регулирующих каждое направление маркетинговой деятельности.  [c.15]

В результате реорганизации и выделения нескольких сфер деятельности в отдельные дочерние компании маркетинговая деятельность в Bayer приобрела сильно децентрализованный характер. Сегодня компания Bayer является холдингом, в который входят 7 дочерних компаний 4 производственные и 3 сервисные. Определение направлений маркетинговой деятельности на сегодняшний день является компетенцией четырех дочерних компаний (здравоохранения, агрохимии, полимеров и химических товаров), т. е. маркетинговая политика формулируется на уровне стратегических зон хозяйствования.  [c.172]

Стратегическое направление и тактика маркетинга в маркетинговом планировании — Вера Петровна

Стратегическое направление маркетинга является основной частью маркетингового плана. Но следует ли его выбирать и указывать в процессе маркетингового планирования?

Что такое стратегическое направление маркетинга?

На мой взгляд (у вас может быть свой ), компания должна быть сфокусирована и следовать одному главному стратегическому направлению и строить его в соответствии с целями и задачами.Дирекция по стратегическому маркетингу может легко ответить на вопрос «Кем мы хотим быть в будущем?». И чем яснее ответ, тем лучше. Стратегическое направление — это путь, по которому компания идет к ответу на этот вопрос. Как только он определен, все тактики и программы должны соответствовать этому «пути».

Какие варианты есть у компании? — Быть лидером рынка или последователем . Для увеличения доли рынка путем Диверсификация предложений продуктов / услуг или Обеспечение устойчивого конкурентного преимущества за счет эффективного производственного процесса или максимально высокого уровня обслуживания клиентов.Компания может выбрать стратегическое направление на основе результатов SWOT-анализа. Из-за того, что невозможно быть Market Pioneer , если фирма не предлагает уникальный и новый продукт на рынке. и так далее…

Как указать маркетинговую стратегию?

Маркетинговая стратегия имеет фундаментальную цель увеличить продажи для получения прибыли и добиться устойчивого конкурентного преимущества для продолжения работы в долгосрочной перспективе.

Фирма может принять решение о маркетинговой стратегии на основе внутренней силы компании и внешней среды, а также отраслевых возможностей, упомянутых в SWOT-анализе. Кроме того, компания должна знать о слабостях и угрозах, чтобы иметь возможность их компенсировать. Будет непросто стать пионером рынка, если компания не предлагает на рынке уникальный и новый продукт и так далее…

Схемы для определения стратегического направления маркетинга

Существуют различные схемы определения стратегического направления маркетинга.Ниже приведены некоторые примеры:

• Стратегии доминирования на рынке. Компании классифицируются на основе доли рынка или доминирующего положения в отрасли. Обычно существует три типа маркетинговых стратегий доминирования:
  • Лидер
  • Челленджер
  • подписчик
  • Nicher (реже)
• Стратегии роста. Вопрос о доле рынка можно задать: «Как должна расти фирма?».Есть разные способы ответить на этот вопрос. Но наиболее распространены:
  • Горизонтальная интеграция
  • Вертикальная интеграция
  • Диверсификация
  • Усиление
• Инновации или стратегии входа. По словам Либермана и Монтгомери, компании оцениваются в соответствии с акцентом на разработку новых продуктов и инновации в бизнес-моделях. Он спрашивает, находится ли компания в решающем возрасте развития и инноваций.Основные 3 типа:
  • Пионеры рынка
  • Закрыть подписчики
  • Поздние подписчики
• Общие рамки стратегии. На основе стратегического охвата и классификации стратегической силы. Стратегический масштаб связан со стратегиями проникновения на рынок. Стратегическая сила сдерживания устойчивого конкурентного преимущества. Некоторые из них:
  • Различия в продуктах
  • Сегментация рынка
  • и т. Д.

Дополнительно к упомянутому ранее,

Стратегия Раймонда Майлза категорий.В 2003 году Раймонд Майлз предложил более подробную схему с использованием категорий:

• Геолог
• Анализатор
• Защитник
• Реактор

Маркетинговая стратегия, цели, задачи, тактика

Цель — это то, к чему стремятся или к чему стремятся; цель ( гугл ).

Цели являются частью Стратегии Общества.

Следование стратегическому направлению маркетинга — это сложный путь.Таким образом, стремясь следовать этому, компания может установить несколько ( больше, чем одна ) маркетинговых целей (а также финансовых и социальных целей).

В процессе маркетингового планирования Основываясь на маркетинговой стратегии, вы далее выполняете планирование и применяете тактику. Итак, Tactics обычно отвечают на вопрос, как компания будет достигать поставленных целей.

План коммуникации из области тактики. Вместе с продуктом и брендом, стратегиями ценообразования и распространения он выстраивает стратегическую модель Marketing Mix.

Стратегические модели

Стратегические модели используются для обобщения набора маркетинговых тактик.

Существует трех основных моделей , которые можно применять и использовать в рамках бизнеса для получения лучших результатов и достижения бизнес-целей. К ним относятся:

• 3C: Заказчик, корпорация и конкурент. Эта модель использует эти три ключевых фактора, которые ведут к устойчивому конкурентному рынку (Кеничи Омаэ).
• Матрица Ансоффа. Эта модель фокусируется на четырех основных областях; Проникновение на рынок, разработка продукта, развитие рынка и диверсификация рынка. Далее они делятся на две области, известные как «Новое» и «Настоящее». (Х. Игорь Ансофф). Применяется вместе со Стратегией роста.
• Модель Marketing Mix (4P). Изделие. Цена. Продвижение. Место. Был разработан как простой способ определения маркетинговой стратегии в рамках тактики. 4p — это форма интеграции маркетинговой стратегии в реальную жизнь.Или размах тактики.

Применение в маркетинговом планировании

Как упоминалось ранее, стратегическое направление маркетинга является краеугольным камнем маркетингового плана. Однако перед выбором направления маркетинга следует провести внутренний и внешний (микро- и макро) анализ и, как минимум, предварительное маркетинговое исследование.

1. В первую очередь необходимо провести Внутренний и Внешний анализ вместе с Маркетинговое исследование . SWOT-анализ, анализ PESTLE, анализ пяти сил Портера, опрос клиентов и т. Д.
2. После, General Company Mission , Vision и Значения определены.
3. Только тогда можно указать Стратегическое направление маркетинга вместе с Целями . Этот шаг основан на ранее полученной информации (особенно на SWOT-анализе и миссии).
4. Затем найдите необходимую информацию о целевых клиентах с помощью Segmentation, Targeting, Positioning и анализа Future Trends .
5. Затем разработайте маркетинговую тактику (например, в форме Marketing Mix 4P’s ). Предложение Продукт / услуга может быть разработано и уточнено на основе исследования и анализа рынка. План коммуникации , Распределение и Стратегии ценообразования должны соответствовать характеристикам и потребностям целевой аудитории.

В заключение.

Стратегическое направление маркетинга может быть определено на основе внутреннего, внешнего и рыночного анализа.

Компания выстраивает тактику с ориентацией на стратегическое направление маркетинга.

Артикул:

• Аакер, Дэвид Стратегическое управление рынком 2008.
• Бейкер, Майкл Аудит стратегического маркетингового плана, 2008 г.
• Майлз, Раймонд (2003). Организационная стратегия, структура и процесс. Стэнфорд: Издательство Стэнфордского университета.
• Влит, Винсент ван (17 февраля 2015 г.). «Модель 3C от Kenichi Ohmae».toolshero.com.
• www.ansoffmatrix.com

Новые направления маркетинга в JSTOR

Четыре фундаментальных вопроса служат для того, чтобы установить идентичность области маркетинга, отличить ее от других областей и дисциплин и побудить к дальнейшим исследованиям. Эти вопросы задают вопрос: (1) Как на самом деле ведут себя покупатели и потребители? (2) Как рынки функционируют и развиваются? (3) Как фирмы относятся к своим рынкам? и (4) Каков вклад маркетинга в деятельность организации и общественное благосостояние? Эти выпуски также служат организационной основой для этого специального выпуска.Хотя вопросы, возникающие в связи с этими фундаментальными проблемами, носят долговременный характер, необходимо будет искать новые ответы, чтобы учесть следующие тенденции и нарушения, которые формируют направление маркетинга: (1) взаимосвязанная экономика знаний; (2) глобализация, конвергенция и консолидация отраслей; (3) фрагментированные и свободные от трения рынки; (4) уполномоченные клиенты и потребители; и (5) адаптивные организации. Эти новые направления требуют от академического маркетинга значимых мер, выводов и калибровки; разбираться в функциональных интерфейсах; и переосмыслить роль теории.

Journal of Marketing (JM) разрабатывает и распространяет знания о реальных вопросах маркетинга, имеющих отношение к ученым, преподавателям, менеджерам, потребителям, политикам и другим заинтересованным сторонам общества. Это главный источник серьезных маркетинговых исследований. С момента своего основания в 1936 году JM сыграла значительную роль в формировании содержания и границ маркетинговой дисциплины?

Сара Миллер МакКьюн основала SAGE Publishing в 1965 году для поддержки распространения полезных знаний и просвещения мирового сообщества.SAGE — ведущий международный поставщик инновационного высококачественного контента, ежегодно публикующий более 900 журналов и более 800 новых книг по широкому кругу предметных областей. Растущий выбор библиотечных продуктов включает архивы, данные, тематические исследования и видео. Контрольный пакет акций SAGE по-прежнему принадлежит нашему основателю, и после ее жизни она перейдет в собственность благотворительного фонда, который обеспечит дальнейшую независимость компании. Основные офисы расположены в Лос-Анджелесе, Лондоне, Нью-Дели, Сингапуре, Вашингтоне и Мельбурне.www.sagepublishing.com

Маркетинговое направление | Временные и частные руководители по маркетингу Tampa, FL

«Дирекция по маркетингу занималась нашими маркетинговыми усилиями, чтобы наша исполнительная команда могла полностью сосредоточиться на развитии компании».

«Marketing Direction» — первое маркетинговое агентство, которое действительно поняло наши потребности в маркетинге. Они нашли время, чтобы понять нюансы и сложные детали, которые делают нас уникальной компанией по бизнес-расследованиям.«

«Команда Marketing Direction смогла быстро сформулировать план, который позволил бы достичь наших маркетинговых целей. Они доставили нас туда намного быстрее и быстрее, чем если бы я нанял сотрудника или нанял маркетолога на полную ставку».

«Понимание маркетинговых способностей и успешных методов в Marketing Direction, безусловно, на шаг выше остальных.Мы быстро видим рентабельность наших маркетинговых усилий «.

«Дирекция по маркетингу помогла нам получить фантастический набор маркетинговых материалов для нашего бизнеса, обновить наш веб-сайт и подготовить нас к выставке. Они также помогли нам установить и поддерживать наше социальное присутствие. Прекрасно работать и очень рекомендую».

«Поскольку мы связаны с компанией Уоррена Баффета, мы гордимся качеством и порядочностью, и я знаю, что Управление маркетинга будет отражать эти качества во всем, что они делают для нашей компании.«

«Управление маркетинга приносит нам опыт и информацию и действительно помогает нам в наших маркетинговых усилиях».

«Дирекция по маркетингу предоставила нашей местной CPA-фирме услуги, необходимые для улучшения нашего бренда, разработки и реализации нашей маркетинговой стратегии, без необходимости нанимать постоянного директора по маркетингу.Гибкость и глубина их возможностей аутсорсинга делают их команду отличным партнером для нашей фирмы ».

«Управление маркетинга значительно повысило узнаваемость нашего бренда, увеличило количество посетителей нашего веб-сайта почти на 300% и позволило нам более активно взаимодействовать с нашими клиентами через социальные сети и электронный маркетинг. Мы определенно видим окупаемость наших инвестиций».

«Я настоятельно рекомендую Marketing Direction любой компании, которая нуждается в дополнительных ресурсах и помощи с их отделом маркетинга.Я всегда могу рассчитывать на то, что Управление маркетинга будет оставаться в авангарде новейших инструментов и ресурсов ».

«Маркетинговое направление — это большая удача для наших вложений! Мы получаем доступ к талантливой команде профессионалов с многолетним опытом работы в маркетинге за небольшую часть затрат, которые потребовались бы для их работы в штате! Я настоятельно рекомендую поговорить с командой Маркетингового направления. для ваших маркетинговых нужд.«

Маркетинг во всех направлениях? Вот 3 способа не тратить деньги на рекламу

У вас есть клиенты. Вы делаете продажи. И вы готовы расти. Так с чего же начать? Если вы похожи на многих, вы начнете с Интернета. Хорошо.

Перво-наперво. Ключевые слова. Хорошее начало.

Затем кто-нибудь расскажет вам о некоторых других методах продвижения вашего бизнеса. Плата за клик, реклама, Facebook, Instagram, LinkedIn и другие социальные сети.

Вы идете прямо.

Далее вы узнаете, что вам нужно делать больше. Баннерная реклама, реклама в информационных бюллетенях, написание статей, участие в дискуссионных форумах, создание блога, обновление информационного бюллетеня, написание коммерческого письма, создание более удачного заголовка, автоматизация списка рассылки, создание совместных предприятий … Отлично!

Эти маркетинговые штучки сложны.

Расслабьтесь. Так не должно быть. Прежде чем погрузиться в тактику и специфику любой маркетинговой кампании, вы должны точно знать, чего вы хотите достичь своими усилиями в первую очередь.Вот здесь-то и появляется стратегия.

Есть три основных стратегических результата, которых вы хотите достичь с помощью своего маркетинга:

1. Видимость

Видимость — это то, что ваша компания или название продукта становятся известными. Ваша цель — создать эффект «Я видел / слышал о вас».

Один из лучших способов получить известность — это просто рекламировать (что кажется очевидным, теперь, когда я это говорю). Вы можете размещать рекламу в онлайновых или офлайн-изданиях, которые читаются вашей целевой аудиторией — людьми, которые захотят купить продукт вашей компании.Реклама в социальных сетях также очень популярна и является отличным местом для поиска целевой аудитории.

2. Доверие

Доверие существует в умах ваших клиентов и потенциальных клиентов. Другие люди доверяют вам или вашему бизнесу; вы не можете сказать людям, что вы заслуживаете доверия. (Что ж, вы можете сказать им, но это пустая трата времени.)

Доверие может быть достигнуто в Интернете, имея одобрение или отзывы, рейтинговые или рейтинговые системы, через упоминания и цитаты в журналах, газетах или любом другом авторитетном средстве.Публикации, лайки и упоминания в социальных сетях мгновенно повышают доверие.

Любой из этих результатов вызывает доверие в сознании потенциального клиента или клиента, а когда вы заслуживаете доверия, у вас появляется больше доверия. Когда вы доверяете, у вас будет больше покупателей.

3. Индивидуальное соединение

Персональное индивидуальное соединение раньше было трудным. Вы должны были сесть и написать записку или личное письмо (помните?).

В Интернете гораздо проще создавать персонализированные информационные бюллетени, электронные письма и простое общение.Конечно, это не заменяет проверенную временем благодарственную записку, личную записку или печатный информационный бюллетень, который приходит в чей-то почтовый ящик дома или в офисе.

Индивидуальное соединение создает и поддерживает отношения с вашими потенциальными клиентами, поэтому, когда они будут готовы к покупке, они придут к вам.

Только после того, как вы обдумаете эти стратегии, вы должны принимать решение о своей тактике. Большинство компаний используют комбинацию тактик для достижения очень определенного конечного результата.

Видимость, надежность или индивидуальное общение — ваши цели.Период. Как только вы узнаете конечный результат, которого хотите достичь, вы можете перейти к конкретным тактикам, которые вы можете использовать, чтобы быстрее привлечь лояльных клиентов.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Управляющий лист по контент-маркетингу | ОЦЕНКА

Вы пытаетесь разработать стратегию контент-маркетинга, но вас ошеломил процесс? Все, что вам нужно, это план, и лист инструкций — это именно то, что вам нужно.

Направляющий лист — это образец для любой части контента, ориентированной на клиента.

Работаете ли вы в более крупной организации, работаете с группами партнеров или в небольшом бизнесе, которому необходимо делегировать работу по контент-маркетингу, лист направлений является незаменимым инструментом для обеспечения правильности и своевременности ваших маркетинговых коммуникаций.

Вы можете настроить следующее в соответствии с потребностями вашего проекта или организации:

• Название статьи (Объявление о новом продукте, Тема статьи и т. Д.)
• Цель / задача:
  • Повышение осведомленности
  • Поделиться знаниями
  • Помолвка
  • Переоборудование / Продажа
• Целевая аудитория (и) (e.грамм. перспективный / клиент / реферальный партнер, география, демография, мотивация)
• Ключевые идеи коммуникации: Что вы хотите, чтобы аудитория думала, чувствовала, делала?
• Желаемый ответ целевой аудитории (призыв к действию и в какие сроки?)
• Справочная информация:
  • Обязательные и дополнительные точки копирования
  • Изображения
  • Справочная информация
  • Лица для интервью
• Формат (печатный или цифровой — видео, печать, подкаст)
• Каналы для распространения материала: распечатайте (добавьте необходимое количество) электронная почта, веб-сайт, прямая почтовая рассылка и т. Д.
• График / Сроки
  • Сбор данных, интервью
  • Первый черновик / макет
  • Подтверждение и допущение
  • Окончательная дата поставки
  • Проводка
• Бюджет (по мере необходимости, например, креатив, производство, распространение)
• Роли и разрешения:
  • Сертификат соответствия
  • Писатель / руководитель отдела маркетинга
  • Техническое одобрение (по мере необходимости от менеджеров по продукции)
  • Маркетинг (соответствует стандартам брендинга)
  • Соответствие (при необходимости для юридических и финансовых сфер)
  • Окончательное утверждение

Маркетинговые направления B2B

Merkle B2B и две входящие в него фирмы, B2B International и gyro недавно опубликовали результаты исследования, в котором основное внимание уделялось тому, что требуется для постоянного предоставления клиентского опыта мирового класса, и где большинству компаний есть над чем поработать, чтобы удовлетворить эти требования.

Отчет об исследовании основан на анализе 5000 предыдущих исследований, касающихся клиентского опыта, и более 3000 интервью с покупателями B2B и ключевыми влиятельными лицами в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. В ходе интервью было изучено более 5000 опытов с брендами, связанных с покупкой и использованием финансовых услуг, промышленных товаров, профессиональных услуг и технологических решений.

Отчет начинается с довольно отрезвляющей оценки общего качества обслуживания клиентов B2B.Авторы заметили, что более 35% респондентов из крупных компаний (1000 и более сотрудников) заявили, что покупка у поставщиков B2B часто является сложным процессом. Поэтому неудивительно, что качество обслуживания клиентов зачастую оказывается посредственным. Анализ Net Promoter Scores показал, что две трети клиентов B2B имеют пассивный или отрицательный опыт работы с клиентами.

В отчете Merkle кратко описывается состояние клиентского опыта B2B: «Мы установили, что процесс выявления, исследования, выбора и использования поставщика B2B редко бывает впечатляющим, часто обычным и часто неоптимальным.«

Четыре« суперсилы бренда »

Меркл определил четыре фактора, которые в совокупности обеспечивают клиентский опыт мирового класса — надежность, понимание, обогащение и превосходство. В отчете эти факторы называются« суперсилами бренда », и он помещает каждую сверхдержаву можно разделить на две группы в зависимости от типа предоставляемой ценности.

Надежность и понимание — это сверхдержавы, доставляющие «бизнес-ценность» непосредственно организации-заказчика, в то время как обогащение и превосходство обеспечивают «личную» ценность для отдельных покупателей, влиятельных лиц и пользователей.Вот краткий обзор атрибутов каждой сверхдержавы.

Надежность — Меркл использует термин «надежность» для описания характеристик компании и продукта / услуги, которые отвечают основным требованиям бизнеса. Таким образом, эта сверхдержава включает хорошее качество продукции, надежное обслуживание клиентов и соответствующие цены на продукцию / услуги. Если мы мыслим категориями иерархии потребностей, надежность будет в основе.

Понимание — В рамках Меркла понимание означает качество взаимоотношений между компанией и бизнес-организациями, которые она обслуживает.Меркл говорит, что «Понимание» включает такие атрибуты, как индивидуальный подход, адаптируемость, обслуживание, а также соответствие бизнес-культуре и философии. В отчете об этом говорится так: «Там, где надежность говорит о производительности, понимание связано с опытом — весь путь от клиента к бизнесу должен работать безупречно и интегрированно».

Обогащение — Обогащение относится к способности компании облегчить или улучшить работу сотрудников организации-клиента, которые используют или иным образом взаимодействуют с компанией, ее продуктом или услугой.Таким образом, обогащение обеспечивает личную ценность, потому что выгоды получают люди, а не организация-заказчик. Обогащение также включает повышение профессиональных знаний и навыков людей с помощью образовательных ресурсов и мероприятий.

Preeminence — В модели Меркла Preeminence — это сверхдержава, которая позволяет компании повышать профессиональный статус людей в организации клиентов, которые приняли решение вести бизнес с компанией.Компания, добившаяся успеха с этой сверхдержавой, обычно является признанным новатором и идейным лидером в своей области, и если она также преуспевает в надежности, понимании и обогащении, люди, которые приняли или повлияли на решение вести бизнес с компанией, увидят их статус. усиливается в глазах коллег.

Лица, принимающие решения в сфере B2B, проинтервьюированные для исследования Меркла, в целом дали компаниям хорошие оценки за проявление сверхдержавы в области надежности, но они оценили эффективность сверхдержавы в понимании как не более чем удовлетворительную.Респонденты оценили результаты почти по всем аспектам сверхспособностей обогащения и превосходства как неудовлетворительные.

Идея о том, что компании должны обеспечивать как «деловую», так и «личную» ценность, не нова. Например, исследование CEB (теперь входит в состав Gartner) и Google, проведенное в 2013 году, также показало, что предоставление «личной» ценности имеет решающее значение. В этом исследовании проверялось влияние более чем семидесяти преимуществ бренда на ряд «коммерческих результатов», включая узнаваемость, рассмотрение, предпочтение, покупку, повторную покупку, оплату страховых взносов, внутреннюю защиту и внешнюю защиту.

Исследователи разделили выгоды на две категории — выгод для бизнеса, (те, которые поступают в организацию-заказчик), и преимуществ для личной ценности, (те, которые поступают к отдельным «покупателям»). Исследование показало, что выгоды, связанные с личной ценностью, в два раза больше влияют на коммерческие результаты, чем выгоды от ценности для бизнеса.

Исследование Merkle подчеркивает важность личных аспектов клиентского опыта B2B и обеспечивает полезную основу для специалистов по маркетингу, продажам и CX, которую они могут использовать при оценке качества предоставляемого ими опыта.

Изображение предоставлено frontriver через Flickr CC.

Новые направления в маркетинге взаимодействия с клиентами

Поскольку Affiliate World Europe стартовала на этой неделе в Барселоне, становится ясно, что эффективность, аффилированный и мобильный маркетинг берут верх. Но маркетологи не сидят на месте — многие смотрят, что будет дальше с привлечением клиентов. Пол Скелдон смотрит

Несмотря на то, что произошел значительный сдвиг в сторону партнерского, производительного и мобильного маркетинга, многие маркетологи с нетерпением ждут следующих важных дел, пытаясь опередить игру.

Куда движется вовлечение клиентов и маркетинг?

Около 87% маркетологов имеют выделенный бюджет на тестирование новой технологии, при этом в среднем более трети бюджета (36%) выделяется на испытание новой технологии, согласно отчету DMA «Вовлеченность клиентов 2019 — Будущие тенденции». в сочетании с Pure360.

Похоже, что только 13% организаций не имеют средств для тестирования последних инноваций. Размер и ресурсы, доступные для бизнеса, по-видимому, напрямую влияют на выделяемый бюджет: только 18% малых фирм могут инвестировать по сравнению с 38% средних организаций и 37% более крупных компаний.

В течение следующих пяти лет маркетологи заявляют, что наиболее популярным использованием маркетинговых бюджетов является поиск новых способов «общения», будь то с людьми (36%) или чат-ботами (37%). Значительная часть маркетологов уже стремится извлечь выгоду: например, 54% уже используют и будут продолжать использовать чат-ботов — эта цифра, вероятно, со временем увеличится.

Основные области применения варьируются от улучшения обслуживания клиентов до улучшения опыта использования новых продуктов или услуг перед покупкой во всех секторах.

Комал Хелер, директор по маркетингу Pure360, говорит: «Поиск лучших технологий для улучшения стратегий взаимодействия с клиентами и, в конечном итоге, увеличения доходов, продолжается. По мере того, как усиливается давление, направленное на то, чтобы выделиться среди конкурентов, вопросы о том, куда вкладывать средства, иногда могут вызывать беспокойство. В связи с темпами изменений, как с точки зрения инноваций, так и с точки зрения ожиданий клиентов, всегда будет новое «увлечение», в которое стоит подумать об инвестициях. Маркетологам просто нужно найти подходящую возможность для удовлетворения потребностей своего бизнеса.”

Какие технологии взаимодействия с клиентами наиболее популярны у потребителей?

Чат-боты, умные помощники и дополненная / виртуальная реальность популярны примерно у половины потребителей.

Огромное количество потребителей отслеживают привычки с помощью приложений, от курения и подсчета калорий до составления бюджета и физических упражнений. Потребители стремятся превратить эту информацию во что-то значимое.

Более трети (38%) заявили, что они будут использовать приложение, которое, например, отправляет им задания на тренировку каждую неделю.Примерно так же требуется помощь в установлении недельного бюджета с дополнительным продуктом, который побуждает их экономить.

могут реализовать эти стремления и сделать впечатления более увлекательными или, при необходимости, конкурентоспособными.

«Технологии продолжают переопределять то, как бренды взаимодействуют со своими клиентами, а также то, как потребители могут сообщать свои предпочтения маркетологам», — говорит Скотт Логи, председатель комитета по взаимодействию с клиентами DMA и директор по взаимодействию с клиентами Read Group.«Очевидно, что маркетологи по-прежнему заинтересованы в использовании новейших технологий для взаимодействия со своими клиентами, и потребители одинаково восприимчивы к предлагаемым возможностям. В какие бы технологические достижения ни вкладывались средства, улучшение качества обслуживания клиентов должно быть в центре всех методов ведения бизнеса ».

Качество и количество взаимодействия с клиентами

Потребители нажимают на онлайн-рекламу, чтобы получить дополнительную информацию, но маркетологи могут тратить половину своего бюджета из-за плохого таргетинга, как показало исследование.

Согласно новому исследованию Conversant, в ходе которого были опрошены потребители в семи разных странах, 49% по-прежнему видят нерелевантную рекламу или рекламу товаров, которыми они уже владеют.

«Очевидно, что маркетологи упускают из виду, когда дело доходит до таргетинга на потребителей, и, когда половине потребителей демонстрируют продукты, которые не представляют интереса, маркетологи просто выбрасывают половину своего бюджета», — говорит Эллиот Клейтон, старший вице-президент Conversant. «Многие маркетологи по-прежнему рассматривают рекламу как способ продвижения новых или существующих продуктов и забывают первое правило маркетинга: создавайте бренд, обучайте, информируйте и развлекайте.Есть место для рекламных акций и продаж, но если маркетологи не соблюдают баланс, они рискуют оттолкнуть клиентов ».

Исследование показало, почему потребители нажимают на рекламу, при этом только 2% потребителей во всем мире нажимают на рекламу, чтобы совершить покупку. Вместо этого желание узнать больше информации является движущей силой клика: 56% потребителей во всем мире нажимают на рекламу именно по этой причине.

С информацией, а не покупками, увеличивающей количество кликов, потребители хотели бы, чтобы маркетологи чаще использовали медийную рекламу (41%) и спонсируемый контент (31%), а не рекламу на голосовых платформах, таких как Alexa и Google Home (0.5%). Почти половина (45%) потребителей также хотят видеть меньше, но более релевантную и полезную рекламу — и 79% потребителей считают, что традиционная реклама жива и здорова.

«Интернет-реклама процветает, но есть некоторые фундаментальные проблемы, которые необходимо решить, если маркетологи хотят добиться успеха в 2019 году», — заключил Клейтон. «В отрасли все еще есть возможности для совершенствования, и маркетологам необходимо уделять первоочередное внимание предпочтениям потребителей и персонализировать опыт для отдельных людей.Потребители не настроены против рекламы, они просто не хотят плохой, нерелевантной рекламы ».

Инструменты для обеспечения соответствия вашего партнерского маркетинга

Rightlander, мощный инструмент комплаенс-контроля, представил новую услугу для операторов онлайн-казино, работающих в США.

Отчет о снижении рисков Premium сканирует партнерские сайты, чтобы проверить, продвигают ли они бренды онлайн-казино, не лицензированные в отдельных штатах США.

Отчет позволяет операторам выявлять аффилированные лица, которые не действуют ответственно, и удалять их из своих программ или вообще не работать с ними.

Выпуск «Премиального отчета о снижении рисков» происходит в то время, когда регулирующие органы, такие как Управление по соблюдению требований к азартным играм штата Нью-Джерси, принимают жесткие меры в отношении аффилированных лиц, не соответствующих требованиям.