Легкий бизнес аутсорсинговая компания: Страница не найдена ⋆ Бизнес по Американски

Inpas

ПЛАС: Если весь мир работает именно так, почему у нас до 2016 года, по сути, не было ни одного такого сервис-провайдера?
О. Шкинев: На мой взгляд, на сложившуюся ситуацию повлияло несколько факторов, основным из которых является российский менталитет. В США работают 5–6 крупных банков-эквайреров. В Европе – чуть больше 200 банков. В России же, даже с учетом последних изменений, по данным отчета ЦБ за январь 2017 года, 402 банка ведут эквайринговую деятельность. Это при том, что уровень насыщенности рынка POS-терминалами в России в два раза ниже по сравнению с аналогичным показателем в США и основных странах Европы.

Итак, у нас 402 банка-эквайрера. И каждый хочет свой иметь процессинг, свой хост, свою сервисную службу. Но если взглянуть трезво: технологическая поддержка, обновление хостовых систем, содержание инфраструктуры и штата – все это чрезвычайно дорого. Зачем, например, небольшому банку с 500 POS-терминалами свой процессинг?

Сейчас экономические реалии несколько другие: меняется поколение банковских служащих, приходят новые менеджеры с хорошими дипломами MBA. Они видят, что стоимость подключения ТСП и содержания высокоэффективной эквайринговой сети продолжает расти, при этом транзакционный доход стремительно падает из-за возросшей конкуренции на рынке.

ПЛАС: И что конкретно, по вашему мнению, здесь можно сделать? Ведь в одночасье радикально изменить уже сложившуюся и, главное, функционирующую бизнес-модель нельзя?
О. Шкинев: Безусловно, нельзя. Именно поэтому два года назад в компании INPAS появилось два новых бизнес-подразделения: дирекция Аутсорсинга эквайринго- вых сетей (АЭС) и дирекция PSP.

Сначала давайте поговорим об АЭС. В наше время все хотят максимально оптимизировать бизнес, поэтому в Ев- ропе вполне обычной бизнес-схемой становится модель, когда банк продает сервисному партнеру уже существующую эквайринговую сеть, которую сразу же берет у него в аренду. Для нас это пока странно, для европейцев – понятно. Они умеют считать прибыль и понимают: в аренду – дешевле.

Бизнес-старт

Оставить заявку

Закрыть предупреждение

Аутсорс административных функций бизнеса: как извлечь максимальную выгоду :: РБК Pro

Материал раздела Основной

Самая распространенная практика аутсорса на российском рынке — передача административных функций. Юрий Ефросинин, президент ассоциации АСТРА, исполнительный директор Kelly Services, рассказал, как настроить этот процесс в компании

Несмотря на рост популярности аутсорсинга в нашей стране, использование его далеко не всегда приносит компании реальную выгоду, новые знания или конкурентные преимущества.

• В одних случаях потому, что вместо полного аутсорсинга используется псевдоаутсорсинг.
• В других случаях причина в том, что компании используют аутсорсинг слишком узко или чрезмерно осторожно: только охрана, кейтеринг и клининг.

Между тем на западных рынках, где аутсорсинг успешно используется несколько десятков лет и служит одним из драйверов роста и развития конкурентоспособности бизнеса, говорят: «На аутсорсинг нельзя отдавать только две функции — разработку стратегии и совет директоров».

Как можно быстро привлечь много клиентов ✅ и удержать в компании во время кризиса❗

05.06.2020

Как привлечь и удержать клиентов?

Клиент: найти и удержать

Как привлечь и удержать клиентов? Этот вопрос является одним из основных для всех, кто имеет отношение к производству и реализации товаров и услуг. Вы можете быть лучшим в своей отрасли. Но если о вас не знают, если конкуренция сильна, если нет возможности вложить средства в дорогостоящую рекламу и нанять на работу дорогостоящих специалистов по продажам – вопрос, как же привлечь клиентов в компанию, останется без ответа.

Среди десятков и сотен способов, как можно привлечь клиентов и расширить клиентскую базу, вот уже долгие годы пальму первенства уверенно держат телефонные продажи. Почему? Ответ очевиден: быстрота, удобство и выгода для обеих сторон. Вы находите телефон нужной организации или частного лица, звоните, вызываете или не вызываете интерес и договариваетесь или не договариваетесь о встрече и покупке. Если ваше предложение действительно интересно, если вы не прогадали с целевой аудиторией, если владеете искусством общения – вы найдете решение вопроса, как привлечь клиентов даже в условиях жесточайшей конкуренции и экономического кризиса.

Телефонные звонки помогают как привлечь, так и удержать ваших клиентов. Ведь благодаря телефону ваш потребитель может легко и быстро узнать о тонкостях использования продукции, получить информационную и техническую поддержку, высказать свои пожелания и претензии. Всё это, с одной стороны, усиливает лояльность клиента и формирует ваш имидж как открытой клиентоориентированной компании. С другой стороны, вы получаете обратную связь, помогающую улучшить качество товаров услуг. А в комплексе всё это не что иное, как способ привлечь к себе много новых и удержать имеющихся клиентов.

Как быстро привлечь новых клиентов?

Один из самых популярных и эффективных инструментов поиска новых клиентов – обзвон по «холодной» клиентской базе. Но при всей кажущейся простоте, процесс это не самый лёгкий:

Требуется обученный персонал, владеющий различными техниками продаж, не понаслышке знающий, чем и как привлечь клиентов в компанию, способный растапливать лёд первоначального общения;

Необходима психологическая готовность к отказам: собеседники на той стороне не ждут звонка и далеко не всем требуются предлагаемые товары и услуги;

Холодный обзвон обычно занимает достаточно много времени: «холодная» база может включать от нескольких сотен до десятков тысяч контактов, а каждый звонок длится минимум 2-3 минуты.

Наконец, нужна собственно база для холодного обзвона – база актуальная, составленная с учётом потребностей вашего бизнеса – как же иначе можно привлечь клиентов в вашу компанию?

Учитывая все приведённые выше обстоятельства, большинство компаний доверяет задачу исходящего обзвона по «холодным» клиентам на профессионалам – аутсорсинговым колл-центрам. Call центр обладает большими базами контактов физических и юридических лиц, включая базы ЛПР, актуальность которых достигает 90%. Операторы колл центра проходят регулярное обучение и повышение квалификации, а также ежедневную практику совершения звонков.

Наконец, call-центр имеет опыт работы с компаниями из различных сегментов рынка. А значит, обладает глубокими знаниями о том, как как привлекать новых клиентов адвокату и как привлекать клиентов риэлтору, как привлекать клиентов в автосалон и как привлекать клиентов в рекламное агентство, как привлекать клиентов в солярий и как привлекать клиентов в стоматологическую клинику. Чем бы вы ни занимались, профессиональный колл-центр знает, как быстро привлечь клиентов в ваш бизнес и поможет актуализировать и расширить клиентскую базу.

…И удержать?

Как мы уже говорили выше, найти и привлечь к себе новых клиентов – дело, безусловно, самое сложное и важное, но на этом всё не заканчивается. А можно сказать, только начинается. Ведь если клиенту не понравится ваша продукция или обслуживание, если вы не будете поддерживать с ним дальнейшую связь – очень велика вероятность того, что в дальнейшем он уйдёт к вашим конкурентам. Способов этого избежать масса: информационные рассылки, поздравления с праздниками, дисконтные карты, накопительные скидки… И снова одним из мощных инструментов поддержки лояльности выступает телефон. И снова это лучше доверить профессиональному колл-центру.

Горячая линия – возможность быть с вашими контактами на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Оперативные ответы на любые вопросы, приём претензий и пожеланий, информирование о наличии, скидках, акциях… Телефон с номером 8-800 к тому же даст возможность вашим клиентам получать информацию абсолютно бесплатно. Важный фактор,

как привлечь клиентов в кризис!

Надеемся, эта небольшая статья дала вам понимание того, как привлечь к себе клиентов.

Остались вопросы? Звоните: 

8 (495) 150-22-22, 

8 (812) 407-22-22, 

8 (800) 350-21-22. 

Мы знаем, как привлечь клиентов адвокату и как привлечь клиентов риэлтору, как привлечь клиентов в автосалон и как привлечь клиентов в рекламное агентство, как привлечь клиентов в солярий и как привлечь клиентов в стоматологическую клинику…. Call центр «Контакт Сервис» найдёт решение, как привлечь много клиентов именно в вашу компанию!




Прогноз мирового производства, роста, доли, спроса и применения на рынке электронных чистящих средств до 2027 года

В этом отчете представлен стратегический анализ глобального рынка Электронные чистящие средства и оценки роста на прогнозный период. В этом отчете также представлены размеры рынка и прогнозы для Электронные чистящие средства Global Market. Отчет представляет собой профессиональное и глубокое исследование существующего состояния. в этом отчете основное внимание уделяется основным факторам, сдерживающим факторам, возможностям и угрозам для ключевых игроков. он также обеспечивает детальный анализ доли рынка, сегментацию, прогнозы доходов и региональный анализ до 2027 года.

Кроме того, отчет Электронные чистящие средства Market охватывает стратегическую оценку политики и планов развития, бизнес-процессов и структур доходов, маркетинговые стратегии, которым следуют ведущие игроки, анализ дистрибьютора, каналы сбыта, потенциальных покупателей и историю развития компании Электронные чистящие средства. В этом отчете также приводятся данные об импорте / экспорте, поставках и потреблении, а также затраты, цена, доход и валовая прибыль по регионам.

Получите бесплатный образец отчета на Электронные чистящие средства Market @: https://www.globalmarketvision.com/sample_request/13436

Примечание. Чтобы предоставить более точный прогноз рынка, все наши отчеты будут обновляться перед отправкой с учетом воздействия COVID-19.

Ключевые игроки

Отчет включает в себя специальный раздел, в котором освещаются ключевые производители Электронные чистящие средства отрасли, которые доминируют на большей части рынка. К этим производителям относятся не только крупные конгломераты, но и малые и средние предприятия, которые продемонстрировали значительный рост доли рынка в прошлом и, по прогнозам, продолжат демонстрировать быстрый рост в течение прогнозируемого периода. Для каждого из производителей, перечисленных в отчете, он также включает описание профилей их компаний, производственных площадок, цен на продукцию, доходов от продаж, размера прибыли и т. Д.

Основные ключевые игроки, присутствующие на Электронные чистящие средства рынке: 3M, Albemarle Corporation, LyondellBasell Industries Holdings B.V., Honeywell International, Inc., BASF SE, The Dow Chemical Company, Eastman Chemical Company, Arkema SA, Asahi Glass Co., Ltd., The Chemours Company, Solvay SA, Corbion N.V., Godavari Biorefineries Ltd., Chevron Phillips Chemical Company, Invista, A. W. Chesterton Company, Aervoe Industries, Inc., HK Wentworth Ltd, Vantage Specialty Chemicals, Inc., Permatex

Глобальная Электронные чистящие средства сегментация рынка

Сегмент рынка по типу: Сформулированные углеводородные растворители, гликоли и гликолевые эфиры, фторированные растворители, бромированные растворители, легкие нефтяные дистилляты

Сегмент рынка по применению: Бытовая электроника, приборы и аппаратура, прочее

Получите скидку 20% на этот отчет: https://www.globalmarketvision.com/check-discount/13436

Атрибут отчета	Детали
По лучшим игрокам	3M, Albemarle Corporation, LyondellBasell Industries Holdings B.V., Honeywell International, Inc., BASF SE, The Dow Chemical Company, Eastman Chemical Company, Arkema SA, Asahi Glass Co., Ltd., The Chemours Company, Solvay SA, Corbion N.V., Godavari Biorefineries Ltd., Chevron Phillips Chemical Company, Invista, A. W. Chesterton Company, Aervoe Industries, Inc., HK Wentworth Ltd, Vantage Specialty Chemicals, Inc., Permatex
Базисный год	2019
Исторические данные	2015 – 2019
Период прогноза	2020 – 2027
Сегменты рынка	Типы, приложения, конечные пользователи и многое другое.
По типам продуктов	Сформулированные углеводородные растворители, гликоли и гликолевые эфиры, фторированные растворители, бромированные растворители, легкие нефтяные дистилляты
По приложениям / конечному пользователю	Бытовая электроника, приборы и аппаратура, прочее
Региональный охват	Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка

Драйверы и риски

В отчете особое внимание уделяется факторам, способствующим росту рынка Электронные чистящие средства, также известным как движущие силы рынка. Любые изменения в этой рыночной динамике напрямую влияют на рост рынка, поэтому отчет дает представление о важных факторах, которые следует отслеживать и которые могут быть использованы компаниями, поставщиками, дистрибьюторами и всеми заинтересованными сторонами в равной степени в своих интересах. Отчет также дает представление о проблемах, с которыми сталкивается рынок, и о стратегиях, используемых существующими игроками для преодоления или избежания этих рисков.

Региональное описание

Одним из ключевых преимуществ отчета является важность региональной характеристики Электронные чистящие средства Market. В отчете представлены подробные сведения о сегментации рынка, в том числе раздел, охватывающий регионы, на которые распространяется рынок во всем мире. Более того, эта сегментация детализируется до более детального анализа регионов, охватываемых рынком, по странам. Региональное описание выделяет страны и регионы, которые стали мировыми лидерами рынка, а также дает представление о тенденциях и факторах, благодаря которым регион занимает лидирующую долю на рынке, а также позволяет прогнозировать результаты деятельности регионов в ближайшие годы. Отчет также проливает свет на регионы, которые, по прогнозам, покажут самый быстрый рост рынка в будущем, а также на регионы, которые показали значительный рост рынка в прошлом. Он также учитывает такие факторы, как уровень потребления, уровень производства, численность населения, присутствие ключевых производителей в регионах и предоставляет сравнительный анализ для лучшего понимания глобального рынка Электронные чистящие средства.

Метод исследования

В отчете используются такие инструменты, как модель пяти сил Портера и SWOT-анализ, для эффективного определения Электронные чистящие средства рыночных показателей путем взвешивания микро- и макроэкономических факторов, что делает его жизненно важным инструментом для понимания рынка. Это позволяет производителям выявлять свои сильные и слабые стороны и импровизировать свои бизнес-стратегии для достижения максимальной прибыли во всем мире.

Ответы на ключевые вопросы в этом отчете:

Какими будут объем рынка и темпы роста в прогнозируемом году?
Какие ключевые факторы определяют рынок Электронные чистящие средства?
Какие риски и проблемы стоят перед рынком?
Кто основные поставщики на Электронные чистящие средства Market?
Какие тренды влияют на рыночные доли?
Каковы основные результаты модели пяти сил Портера?
Каковы глобальные возможности для расширения рынка Электронные чистящие средства?

Купите сейчас и получите отчет по электронной почте, нажмите здесь: https://www.globalmarketvision.com/checkout/?currency=USD&type=single_user_license&report_id=13436

Если у вас есть особые требования, сообщите нам, и мы предложим вам отчет по индивидуальной цене.

Таблица содержания:

Глава 1: Введение, продукт движущей силы рынка Цель исследования и объем исследования Электронные чистящие средства market

Глава 2: Эксклюзивное резюме – основная информация Электронные чистящие средства Market.

Глава 3: Отображение динамики рынка – движущие силы, тенденции и проблемы кремния плавающих зон

Глава 4: Представление Электронные чистящие средства Анализ рыночных факторов порождает пять сил, цепочку поставок / создания добавленной стоимости, анализ PESTEL, рыночную энтропию, анализ патентов / товарных знаков.

Глава 5: Отображение по типу, конечному пользователю и региону 2013-2018

Глава 6: Оценка ведущих производителей рынка Электронные чистящие средства, которая включает в себя его конкурентную среду, анализ группы аналогов, матрицу BCG и профиль компании

Глава 7: Оценка рынка по сегментам, странам и производителям с долей выручки и продаж по ключевым странам в этих различных регионах.

Глава 8 и 9: Отображение приложения, методологии и источника данных

Заключение: В конце Электронные чистящие средства Market report приведены все выводы и оценки. Он также включает основные движущие силы и возможности наряду с региональным анализом. Сегментный анализ также предоставляет как по типу, так и по применению.

---

Request a Sample Get Discount Buy Now

---

О видении глобального рынка

Global Market Vision состоит из амбициозной команды молодых, опытных людей, которые уделяют внимание деталям и предоставляют информацию в соответствии с потребностями клиентов. Информация жизненно важна в деловом мире, и мы специализируемся на ее распространении. Наши специалисты не только обладают глубокими знаниями, но и могут составить исчерпывающий отчет, который поможет вам в развитии собственного бизнеса.

С помощью наших отчетов вы можете принимать важные тактические бизнес-решения с уверенностью, что они основаны на точной и хорошо обоснованной информации. Наши специалисты могут развеять любые опасения или сомнения относительно нашей точности и помочь вам различать надежные и менее надежные отчеты, снижая риск принятия решений. Мы можем сделать ваш процесс принятия решений более точным и повысить вероятность успеха ваших целей.

Связаться с нами

Джордж Миллер | Развитие бизнеса

Звоните: + 1-7749015518

Электронная почта: [email protected]

Видение глобального рынка

Сайт: www.globalmarketvision.com

Аутсорсинг для малого бизнеса — по всей стране

Как владелец малого бизнеса вы хотите сосредоточиться на развитии своего бизнеса и привлечении новых клиентов.

Но если вас отвлекают операционные проблемы, такие как расчет заработной платы, набор персонала или ИТ-инфраструктура, возможно, пришло время передать эти области на аутсорсинг. Аутсорсинг для вашего малого бизнеса может позволить вам сосредоточиться на более творческих и ориентированных на клиента аспектах ведения бизнеса. Это также может помочь вам повысить эффективность, привести к ряду преимуществ, включая более высокую рентабельность.

Преимущества аутсорсинга малого бизнеса

Донна Олах-Райкен, консультант и владелец фирмы, которая обеспечивает административную поддержку бэк-офиса малым предприятиям, своими глазами увидела эту проблему. «У вас может быть лучшая идея», — говорит она, но если вам не хватает исполнения, добиться успеха будет сложно.

Внешний опыт в области технологий может гарантировать, что у вас есть системы, необходимые для выявления потенциальных клиентов и продвижения их на рынок. Рекрутеры, привлеченные на аутсорсинг, могут помочь вам нанять качественных сотрудников на полный рабочий день.Это немаловажная проблема для молодых компаний, которым нужны нужные таланты для стимулирования своего роста. Бухгалтерская помощь может предотвратить ошибки и выявить области, в которых компании могут улучшить свое финансовое управление.

Emotion часто удерживает бизнес-операторов от аутсорсинга, говорит Олах-Райкен. Они беспокоятся о передаче контроля над ключевыми сферами своего бизнеса. Но она добавляет, что в конечном итоге они передают функции на аутсорсинг, а не бизнес-стратегию.

Вот пять областей, которые владельцы малого бизнеса могут передать на аутсорсинг по разумной цене:

1.Бухгалтерия

Бухгалтерские задачи могут быть проще для малого бизнеса, поскольку они выполняются по регулярному графику и не требуют большого творчества. Аутсорсинговые поставщики бухгалтерских услуг могут еженедельно заниматься выставлением счетов, расчетом заработной платы, дебиторской задолженностью и уплатой ориентировочных налогов с продаж. Они становятся расширением офиса, но только за часть стоимости штатных сотрудников.

Используя внешнюю помощь для решения микрозадач, вы сможете оценить финансовую картину вашей компании в целом.Это позволит вам принимать более обоснованные решения о расходах и бюджете и, в конечном итоге, даст вам больше контроля над своими финансами.

Имейте в виду, что компании, которые только наращивают объемы и имеют бюджет, могут получить выгоду от штатного бухгалтера, который выполняет функции ответственного лица по ведению финансовой отчетности. Но провайдеры аутсорсинга могут дополнить этого внутреннего менеджера.

Существует множество онлайн-ресурсов для поиска помощи в бухгалтерском учете, в том числе Upwork и Outsource.com или GoodAcccountants.com и RemoteBooksOnline. Американский институт бухгалтеров и региональные торговые организации публикуют вакансии и также могут быть источниками помощи.

2. IT

Многие малые предприятия не могут позволить себе нанять штатного менеджера по информационным технологиям. Но они могут удовлетворить свои основные потребности через поставщиков ИТ-аутсорсинга, которые работают на случай непредвиденных обстоятельств или на контрактной основе.

Такие компании могут проектировать, устанавливать и обновлять системы и даже могут быть доступны круглосуточно для регулярного обслуживания и аварийных ситуаций.Технические и управленческие консультации предлагают широкий спектр ИТ-услуг. Или вы можете найти квалифицированных специалистов на досках вакансий, включая Dice и Indeed, а также через торговые группы.

3. Веб-дизайнеры и маркетологи

Успех малых компаний все больше зависит от их присутствия в Интернете. Веб-дизайнеры и маркетологи, работающие по контрактам и проектам, могут создавать контент, который наилучшим образом освещает ваш новый бренд. Сюда входят видео и интерактивные функции, которые быстро становятся наиболее интересными для широкой аудитории.Нишевые карьерные сайты и новая волна компаний, предлагающих разнообразные услуги по содержанию, предлагают богатый пул талантов, из которого вы можете выбирать.

Еще одно примечание: у хорошо зарекомендовавших себя профессионалов в области дизайна есть портфолио своих лучших работ в Интернете. Просмотрите образцы работ, чтобы увидеть, занимается ли дизайнер теми типами проектов, которые вы ему отправите, и соответствуют ли они стилистически вашей эстетике.

4. Набор

Посредством аутсорсинга процесса найма (RPO) компании могут распределить все аспекты процесса найма, включая проверку резюме и отслеживание кандидатов до тех пор, пока не появится предложение о работе или отказ.Они могут полагаться на поставщика RPO для удовлетворения своих текущих потребностей в найме персонала в масштабах всей организации, даже на уровне управления.

Но компания также может предпочесть передать часть процесса найма на аутсорсинг или сосредоточиться на определенных типах должностей. Некоторые фирмы осуществляют аутсорсинг на проектной основе, работая с провайдером RPO в течение коротких периодов времени.

5. Прочие кадровые функции

Компании могут выполнять такие ключевые функции, как прием на работу новых сотрудников, обучение и выполнение обязательств по выплате заработной платы и льготам, с меньшими затратами, чем наем персонала по персоналу.Провайдеры бизнес-аутсорсинга в этих областях могут устанавливать системы программного обеспечения и решать проблемы на ежедневной основе, или, как в случае набора персонала, они могут работать на проектной основе. Малые предприятия могут принять решение об увеличении штата сотрудников по мере того, как они достигают всплесков роста.

Одним из преимуществ аутсорсинга HR для малого бизнеса является присущая ему гибкость. Компании могут использовать его по своему усмотрению.

И последнее замечание: ключ к успешному партнерству в сфере аутсорсинга бизнеса — это найти время для найма подходящего поставщика услуг аутсорсинга — частного лица или компании.Рассмотрите клиентов провайдера и проверьте отзывы. После того, как вы решили, кого привлечь, важно четко сообщить о своих потребностях и ожиданиях. Если вы сделаете это, ваша компания с большей вероятностью получит выгоду от этих отношений.

Посетите наш Учебный центр для малого бизнеса, чтобы получить дополнительные советы о том, как вести и развивать свой бизнес эффективно, а также убедитесь, что ваша компания защищена надежным страхованием малого бизнеса.

Почему компании используют аутсорсинг [с примерами аутсорсинга] — NIX United

В бизнесе давно стоит вопрос об инсорсинге и аутсорсинге.У каждой стратегии есть свои поклонники и сторонники, но одно предельно ясно: одна компания, какой бы крупной она ни была, не может сделать все это. Многие компании используют аутсорсинг, и они осознали, что это дает им значительные преимущества.

В этой статье мы объясним:

1. Почему компании выбирают аутсорсинг?
2. Примеры аутсорсинга крупных компаний
3. Заключение

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Исследование Deloitte показало, что наиболее распространенные причины использования аутсорсинга включают:

• сокращение затрат
• большее внимание к основному бизнесу
• решение проблем с производительностью
• повышение качества
• доступ к пулу талантов и навыков
• другой бизнес потребности.

В последние годы спрос на аутсорсинговые услуги увеличился из-за карантина и карантина.

Как видите, существует множество различных причин, по которым компании используют аутсорсинг. Во многих случаях нет единой причины, по которой аутсорсинг имеет смысл. В зависимости от того, где находится бизнес, может быть много разных причин. Во многих случаях это может быть комбинация факторов — навыки и стоимость или емкость и время выхода на рынок. Однако ясно одно: аутсорсинг, если все сделано правильно, может помочь компаниям стать значительно более эффективными.Давайте теперь проиллюстрируем причины аутсорсинга на примерах аутсорсинга.

Примеры аутсорсинга крупных компаний

Перечисленные ниже организации поняли фундаментальную истину, а именно, сосредоточившись внутри компании на основном бизнесе и передавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут не только быть более эффективными; они также могут расти быстрее и экономить деньги.

Аутсорсинг осуществляется по всему миру и с предприятиями любого размера; большинство из которых вы можете узнать.Вот некоторые примеры компаний, использующих аутсорсинг:

Google

Google начинал как простую поисковую систему, но с тех пор превратился в крупную организацию, предлагающую аппаратные и программные услуги в дополнение к своим рекламным услугам с сотрудниками, разбросанными по всему миру. Сегодня Google — это почти пословица для самого Интернета, и его название стало глаголом, который используют все, когда говорят о поиске в Интернете.

Хотя кредо Google «Не будь злом» больше не является частью его кодекса поведения, это компания с исключительной деловой практикой и политикой.Google — технологическая компания, то есть ее сила и сердце ее бизнеса. Это одна из крупнейших компаний, которая в течение многих лет передала на аутсорсинг непрофильные функции, такие как администрирование и ИТ.

Однако Google также понимает, что даже с его размером, он не может сделать все. С этой целью они также передали на аутсорсинг разработку, поддержку по электронной почте для таких продуктов, как AdWords, и многое другое. Google расширяет это еще больше и, помимо поддержки по электронной почте, также предлагает поддержку по телефону для сотрудников по всему миру.Эти люди легко интегрируются в свою внутреннюю группу поддержки, обеспечивая клиентам более короткое время отклика по разумной цене. Все это делает Google прекрасным примером аутсорсинга, чтобы проиллюстрировать причины аутсорсинга.

Причины аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, решение проблем с производительностью, повышение качества, снижение затрат.

Уроки для изучения

Google понимал, что размер не имеет значения, когда дело доходит до аутсорсинга.Понимая, какая работа может быть передана на аутсорсинг, а какая работа должна оставаться внутри компании, Google смогла максимально использовать свой бюджет.

Alibaba

Когда речь идет о фирмах, занимающихся электронной коммерцией в Интернете, на ум приходят несколько имен. Конечно, у вас есть Amazon и eBay, но компания, которая быстро вышла на первый план, — это Alibaba. Alibaba — еще один пример компаний, осуществляющих аутсорсинг, но, в отличие от Amazon и eBay, Alibaba базируется в Китае, что делает проблемы аутсорсинга несколько иными.

В большинстве случаев компании, передающие на аутсорсинг, делают это исходя из стоимости. Часто это страны с более низкими ценами, такие как Индия, Китай и Дальний Восток. Однако, когда сама компания базируется в этом регионе, парадигма меняется. Alibaba понимала, что, хотя они могут поддерживать свои производственные и ресурсные затраты на низком уровне на местном уровне, навыки, необходимые для роста, недоступны в масштабах в их регионе.

Помня об этом, Alibaba начала искать партнеров и аутсорсеров на ранних этапах своего развития для множества различных проектов и нашла многие из необходимых им навыков в США.Благодаря аутсорсингу веб-разработки в США, сайт процветал и рос с астрономической скоростью.

Причины для аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, повышение качества, большее внимание к основному бизнесу.

Уроки для изучения

Главное, на что следует обратить внимание, это то, что вам необходимо понимать свои требования. Зная, каких навыков не хватает в их регионе, Alibaba быстро смогла найти ресурсы в другом месте, способные выполнить задачи, которые им нужно было выполнить.

WhatsAp

WhatsApp — широко известное имя, когда дело касается общения. Его используют миллионы во всем мире, и недавно он начал активно использовать онлайн-платежи, чтобы принести дополнительную пользу клиентам. Однако WhatsApp не начинал как компания, которую вы видите сегодня.

Если подумать о компаниях, которые занимаются аутсорсингом, WhatsApp является хорошим примером аутсорсинга, поскольку он делал это с самого начала. Еще в 2012 году WhatsApp была небольшой организацией, в которой было всего 30 штатных сотрудников и пять сотрудников, работающих неполный рабочий день.Находясь в Маунтин-Вью, Калифорния, они понимали, что если они хотят расти, им нужно снизить расходы. Для WhatsApp ответом стала Россия, и они получили ресурсы для разработки из России за небольшую часть того, что им пришлось бы заплатить в США.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

Команда WhatsApp поняла, что география не должна быть границей. С этой целью они определили, что им необходимо для роста, а затем искали в глобальном масштабе, где они могли бы получить доступ к этим навыкам с минимальными затратами.

Basecamp

Для менеджеров проектов и других лиц, заинтересованных в инструменте, позволяющем выполнять поставленные задачи, Basecamp хорошо известен. Basecamp начинала с малого, и, хотя они широко используются в области управления проектами, они сохранили небольшой объем внутренних ресурсов.

Basecamp действительно понимал, что попытки делать все самостоятельно — неправильная стратегия для организации. Они увидели, что пока их инструмент использовался другими для управления проектами и работой, у них были внутренние проблемы с рабочим процессом и поддержкой клиентов.Чтобы разрешить эту ситуацию, Basecamp решила передать на аутсорсинг некоторые важные функции, чтобы их внутренние команды могли сосредоточиться.

С Basecamp улучшение приложения было задачей, которую необходимо было выполнить, но Basecamp понимал, что другие также могут выполнить эту задачу. В этом примере аутсорсинга, используя удаленных разработчиков, Basecamp смогла продолжить совершенствование продукта, что помогло ему расти. Одновременно внутренний персонал смог сосредоточиться на внутренних процессах и организации, что обеспечило процветание компании.

Причина аутсорсинга: больший упор на основной бизнес.

Уроки, которые нужно изучить

Важнейшим моментом для понимания Basecamp является то, что компании должны знать, в чем заключаются их проблемы. В случае с Basecamp это было не с развитием или навыками, а с их собственными внутренними бизнес-операциями и временем. Поручив работу другим, Basecamp смогла лучше сосредоточиться на управлении собственной организацией.

Skype

Skype был предшественником и лидером в области онлайн-видео.С программными клиентами, которые работают на смартфонах и ПК, почти каждый использовал или знает, что такое Skype. Skype, как и WhatsApp, осознал, что разработка продукта не является ключом к его успеху. Вместо этого Skype нужно было найти нужные таланты и навыки по разумной цене, чтобы они могли продолжать разработку программного обеспечения, сохраняя при этом низкие затраты.

Skype — еще одна крупная компания, которая использует аутсорсинг, и они выбрали Эстонию (Восточная Европа) в качестве источника талантов и привлекли нескольких разработчиков для работы над продуктом.Со временем, когда эти разработчики продемонстрировали успех, Skype привлек их в качестве партнеров, еще больше укрепив отношения. Эта стратегия сработала для Skype, поскольку Microsoft купила их за 8,5 миллиардов долларов в 2011 году.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

Skype демонстрирует тот же опыт, что и пример WhatsApp, с упором на поиск талантов во всем мире.Обе организации показали, что наиболее важным требованием является наличие навыков, а не только их географическое положение.

Slack

Slack произвел революцию в способах работы компаний и изменил сотрудничество в том виде, в каком мы его знаем. Во многих случаях Slack, возможно, сделал слишком много для улучшения коммуникации, поскольку сотрудники, сидящие рядом друг с другом, часто просто расслабляют друг друга, вместо того, чтобы разговаривать лично!

Созданный в 2013 году, Slack быстро стал фактически стандартом в высокотехнологичных организациях для внутренней коммуникации.Благодаря простому в использовании интерфейсу и возможностям интеграции, он явный победитель, но этот успех пришел не сам по себе.

Основная команда Slack состояла всего из четырех разработчиков, которые создали продукт и вывели его на рынок. Однако эта группа знала, что для того, чтобы их продукт был успешным, им нужно было убедиться, что он хорошо выглядит и работает безупречно. С этой целью Slack привлекла внешнюю дизайнерскую фирму для бета-тестирования. Эти отзывы о том, что работает, а что нет, помогли Slack создать решение, которое приняли компании.

Причины аутсорсинга: повышение качества, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

На примере аутсорсинга Slack команда поняла, что элементы дизайна и бета-тестирование продукта выходят за рамки их навыков. Они знали, что, как и любой хороший автор, редактирование собственной работы часто является наиболее трудоемкой и сложной задачей. Используя надежную третью сторону, Slack смог получить ценную информацию о том, что работает с точки зрения клиента.

GitHub

Для разработчиков и кодеров GitHub — один из самых важных инструментов и доступных ресурсов. Запущенный в 2008 году, он быстро стал популярным репозиторием для разработчиков, желающих документировать, совместно использовать и размещать частный код. Хотя GitHub быстро стал одним из лучших способов обмена подробностями о целых проектах, он не совсем подходил для небольших фрагментов кода.

Именно тогда Gist родилась как идея. После определения того, что они хотели сделать и как они хотели, чтобы это выглядело, встал вопрос, кто это построит.У основателей GitHub не было достаточного финансового капитала для самостоятельной работы, поэтому их решение заключалось в найме внешнего разработчика в качестве подрядчика Git.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, снижение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

С более чем 56 миллионами проектов и более чем 600 сотрудниками GitHub прошел долгий путь с момента своего скромного начала. В примере с GitHub его успех зависит исключительно от понимания того, на чем сосредоточиться внутри компании и что можно сделать лучше за счет использования внешних ресурсов.

Opera

Войны браузеров между Internet Explorer, Firefox, Chrome и Opera были ожесточенными. Internet Explorer больше не актуален с переходом Microsoft на Edge, и, хотя Firefox все еще существует, его доля на рынке остается неизменной. Однако у оперы уже много лет есть горячие поклонники, и на то есть веские причины.

Как чрезвычайно легкий веб-браузер, Opera проста в использовании и по-прежнему предлагает новейшие функции, которые нужны пользователям. Запущенная на заре эры Интернета в 1995 году, Opera изначально была второстепенным проектом в Telenor — одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Норвегии.В конечном итоге Opera начинала как отдельная компания, не входившая в состав Telenor, но в конечном итоге ее приобрела Oracle Software.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков, снижение затрат.

Уроки, которые нужно усвоить

Хотя первоначальное финансирование Opera было предоставлено ее материнской компанией, когда Opera стала самостоятельной организацией, ресурсы были ограничены. Понимание этих ограничений было критически важным решением, поскольку помогло повлиять на использование Opera внешних ресурсов разработки.Opera является примером аутсорсинга разработки по всему миру, основанного на навыках и возможностях разработчиков.

MySQL

MySQL существует уже некоторое время, и с самого начала он немного отличался от своих конкурентов. MySQL понимал, что успех для них был достигнут благодаря Стандартной общественной лицензии GNU, связанной со стратегией аутсорсинга с первого дня.

В этом примере стратегия аутсорсинга принесла компании немедленные дивиденды, и ее рост резко увеличился.Благодаря почти полностью отданной на аутсорсинг команде разработчиков и оперативному персоналу, разбросанному по всему миру, MySQL используется миллионами организаций по всему миру.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

MySQL знал и понимал, что для того, чтобы конкурировать, им необходимо отличаться от своих конкурентов. Они приняли эту стратегию близко к сердцу и разработали план, который включал аутсорсинг для поддержания затрат на очень низком уровне.

Apple

При обсуждении революционных технологических компаний имя Apple должно стоять на первом месте в списке. Эта компания, начавшая со скромного настольного компьютера, стала одним из ключевых новаторов, а затем полностью изменила мир музыки и технологий мобильных телефонов. В настоящее время Apple оценивается более чем в 1,3 триллиона долларов и является инновационным продуктом, и миллионы потребителей доверяют ее продуктам и экосистеме.

Однако, хотя Apple разрабатывает отличные продукты, она не производит и не производит их самостоятельно.Apple — еще один пример компании, которая использует аутсорсинг и зависит от множества партнеров в США, Азии и на Дальнем Востоке в производстве оборудования и услуг. В некоторых случаях эти отношения насчитывают десятилетия. Передавая на аутсорсинг свою цепочку поставок и производственные мощности, Apple может сосредоточиться на своей основной силе — разработке отличных продуктов, которые нравятся людям.

Однако эти отношения выгодны обеим сторонам. Apple получает возможность сосредоточиться на своих сильных сторонах. Партнеры также выигрывают, поскольку знают, что Apple всегда вводит новшества и меняется.Эти организации знают, что Apple будет регулярно выпускать новые продукты. Товары, которые потребители захотят приобрести.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе, решение проблем с производительностью.

Уроки, которые нужно усвоить

Apple хорошо осознала свои сильные стороны. Кроме того, Apple признала, что аутсорсинг заключается в построении отношений и обеспечении выгоды для обеих сторон. Это взаимовыгодные отношения, в которых Apple смогла успешно ориентироваться, и эти отношения также принесли пользу всем нам.

Заключение

Перечень компаний, переданных на аутсорсинг, которые мы вам предоставили, — это только верхушка айсберга. Сегодня вопрос о том, стоит ли вашему бизнесу отдавать на аутсорсинг, практически не актуален. Компании, которые хотят конкурировать в глобальном масштабе, должны искать наиболее рентабельные и полезные возможные стратегии, и аутсорсинг занимает одно из первых мест в этом списке. Понятно, что вне зависимости от размера бизнеса и предоставляемых услуг есть преимущества, которые можно реализовать с помощью аутсорсинга.Компании по всему миру начали понимать эту концепцию все в большей степени. Они осознали и осознали тот факт, что, отдавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут лучше сосредоточиться на том, для чего был основан их бизнес.

В NIX мы более 25 лет помогаем компаниям по всему миру предоставлять услуги аутсорсинга по разработке программного обеспечения. Наша команда инженеров и аналитиков может работать с вами, чтобы понять, какую пользу аутсорсинг может принести вашей организации. Мы можем составить разумный план, который поможет вам получить выгоду с точки зрения затрат и эффективности.Свяжитесь с нами, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

Аутсорсинг — один яркий свет в море глобального мрака

МАНИЛА: Бизнес-аутсорсинг, возможно, не самая гламурная отрасль в мире, но это один из немногих ярких огней на фоне мрачности мирового финансового кризиса.

Две страны, которые больше всего выиграли от аутсорсинга, Индия и Филиппины, ожидают, что сначала испытают некоторую боль от финансовых потрясений, но отрасль уверена, что переживет бурю.

На Филиппинах в отрасли аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ожидается рост в этом году на 35-40 процентов при доходе около семи миллиардов долларов.



«Мы — часть решения, а не часть проблемы», — сказал в недавнем интервью Оскар Санез, исполнительный директор Филиппинской ассоциации бизнес-процессов (BPAP).

Ожидается, что сектор BPO будет ежегодно расти примерно на 40 процентов с доходом до 12 миллиардов долларов к 2010 году, и в нем будет работать один миллион человек по сравнению с 300 000 в этом году.

В Индии, где отрасль приносит около 40 миллионов долларов годовой экспортной выручки, ситуация почти такая же, хотя и признается, что вначале можно было ожидать некоторой боли.


ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ ТЕХНИЧЕСКИЙ БЮЛЛЕТЕНЬ ДНЯ

В прошлом году на планете было 4,28 миллиарда пользователей мобильного Интернета, а это означает, что более 90% людей, выходивших в Интернет, делали это с помощью мобильных устройств. Но мир, в котором мы живем, становится все более и более беспроводным — это иллюзия.

Прочитай сейчас
В этом секторе традиционно плохие времена открываются как новые возможности, поскольку западные компании сокращают расходы, переводя работу в более дешевые места за границу.

Индия лидирует в мире по аутсорсингу более чем половины мирового бизнеса, тогда как Филиппины занимают второе место с показателем около 10%.

Обе страны придают большое значение этому сектору, поскольку его рост создает рабочие места и столь необходимые доходы.
Рик Сантос, председатель филиппинской компании CB Richard Ellis, занимающейся глобальными услугами в сфере недвижимости, сказал AFP, что кризис «на самом деле приведет к расширению бизнеса BPO на Филиппинах».

«Вы увидите, что многие другие компании вынуждены уходить в офшоры, чтобы выжить», — сказал он.

Он сказал, что ожидает, что в этом году будет сдано в аренду около 502 миллионов квадратных метров (5,4 миллиарда квадратных футов) офисных площадей на Филиппинах, что на 52 процента больше, чем в 2007 году.

Индия и Филиппины являются предпочтительными направлениями для европейских и американских банков и ИТ-компаниям за аутсорсинг своих служебных помещений и операций колл-центра благодаря высокообразованной рабочей силе и навыкам говорения по-английски в обеих странах.

Санез сказал, что, несмотря на финансовые потрясения, он уверен, что отрасль BPO на Филиппинах будет продолжать расти.

«Судя по встречам с инвесторами, которые мы недавно проводили, наши клиенты захотят активизировать свою деятельность по аутсорсингу, чтобы ускорить сокращение затрат», — сказал он.

«Филиппины занимают очень стратегическое положение благодаря своему сильному и успешному опыту работы с BPO, особенно с крупными американскими и британскими транснациональными корпорациями, что придает им высокий уровень надежности и доверия, особенно в критические времена».

Он признал, что в краткосрочной перспективе может появиться «небольшое отвлечение» из-за реорганизации управления и собственности в банковском секторе.

«Но это не должно влиять на операции по аутсорсингу, поскольку это критически важные функции, особенно те, которые связаны с клиентами», — сказал он.

Около 85 процентов бизнеса BPO на Филиппинах связано с банковским сектором, и в основном это происходит из США.
В Индии отрасль BPO ожидает краткосрочного и среднесрочного воздействия на сектор, поскольку большая часть ее бизнеса связана с ИТ.

Отчасти боль от банкротства гиганта Уолл-стрит Lehman Brothers, продажи Merrill Lynch и финансовой помощи страхового гиганта AIG со стороны правительства США, пострадавшего от кредитных проблем, уже ощущается, согласно источникам в отрасли.

Но в Индии все еще очень неоднозначная картина, где компании в лучшем случае «осторожны» в перспективах сектора и не заглядывают слишком далеко в будущее, потому что говорят, что все домино еще не упало.

Главный отраслевой орган заявил, что он рассмотрит свой прогноз продаж на этот финансовый год до 31 марта 2009 г., в декабре, и считает, что он может пересмотреть ожидания в сторону понижения.

Но он не смотрит дальше текущего года в количественном выражении, говорится в сообщении.

Рост продаж может упасть ниже 20% в этом году по сравнению с 28% в прошлом году, в то время как решения по новым проектам практически приостановлены, сказал Сом Миттал, глава Национальной ассоциации компаний-разработчиков программного обеспечения и услуг (Nasscom).
«Новые проекты всегда первыми получают удар», — сказал Миттал.

Он сказал, что рост продаж замедлился, но добавил: «Компании нанимают сотрудников из университетских городков на следующий квартал», хотя бешеные темпы роста замедлились.

«Мы должны обращать внимание на другие части мира, такие как Япония и Ближний Восток», — сказал Миттал.«Мы не можем так сильно полагаться на США».

Около 60% аутсорсинга в Индии приходится на США, 30% — на Европу, а на остальной мир приходится всего 10%.

Однако индийские фирмы, занимающиеся юридическим аутсорсингом, переживают мини-бум в результате финансовых потрясений, связанных с ежедневным ростом банкротств, слияний и поглощений в США и растущим спросом на помощь в судебных разбирательствах.
Юридическая работа в Индии стоит десятую часть того, что взимают американские юристы.

Санез также считает, что существует множество отраслей за пределами банковского сектора, которые могут быть задействованы для нового бизнеса.
«Такие отрасли, как строительство, пищевая, розничная и дистрибьюторская, высокие технологии, тяжелая промышленность и фармацевтика, еще не задействованы», — сказал он.


Узнайте, почему у аутсорсинга плохая репутация (но не должна)

Для некоторых компаний, особенно стартапов и разрозненных малых предприятий, «аутсорсинг» — это немного грязное слово. Для других это практика, которой следует избегать любой ценой.Учитывая доказанные преимущества и преимущества, которые аутсорсинг бизнес-процессов может предоставить организациям, это захватывающая точка зрения, в которую нам было очень интересно погрузиться и узнать!

В этой статье мы рассмотрим, почему аутсорсинг бизнес-процессов имеет плохую репутацию и почему современные сервисы BPO начали менять ситуацию к лучшему.


‍

Некоторые люди плохо относятся к аутсорсингу. Мы раскрываем почему в этой статье.

‍

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов

Прежде чем мы углубимся, давайте убедимся, что мы на одной странице:


Аутсорсинг бизнес-процессов, также известный как BPO, — это практика передачи бизнес-процессов внешней службе провайдеры и продавцы.Эти процессы могут включать в себя все, что угодно, от привлечения потенциальных клиентов к продажам до проверки приложений и черных задач, таких как ввод данных.


Однако, как правило, на аутсорсинг передаются только второстепенные процессы. Основные бизнес-функции обычно выполняются внутренними членами команды.


Согласны ли вы или не согласны с этой практикой, вы не можете отрицать, что она стала намного более популярной в последние годы. Но чтобы по-настоящему понять, почему аутсорсинг имеет плохую репутацию, нам нужно посмотреть, с чего он начался.

‍

Аутсорсинг: предыстория

Изучите историю аутсорсинга бизнес-процессов.

‍


Трудно представить аутсорсинг бизнес-процессов без компьютеров и всемирной паутины. В конце концов, современные технологии связывают нас с остальным миром и позволяют легко нанимать квалифицированных специалистов для выполнения задач за нас. Действительно ли компании могли отдавать работу на аутсорсинг раньше, чем телефоны и электронная почта?


В это трудно поверить, но организации передают бизнес-процессы на аутсорсинг уже почти столетие.Coca-Cola была одной из первых компаний, принявших это решение в больших масштабах.


В 1921 году Coke решила сотрудничать с корпорацией на Филиппинах, чтобы передать процессы розлива на аутсорсинг. Это привело к снижению затрат на Coke и большему международному присутствию ее бренда — оба основных преимущества для компании.


С тех пор популярность аутсорсинга бизнес-процессов продолжает расти. Теперь, когда у большинства людей есть доступ к Интернету, все больше и больше компаний начинают применять эту практику.Но все же есть те, кто плохо смотрит на BPO.


Давайте поговорим о том, почему аутсорсинг бизнес-процессов имеет плохую репутацию.

‍

Почему у аутсорсинга плохая репутация

Если аутсорсинг бизнес-процессов помогает компаниям экономить деньги почти столетие, почему у него плохая репутация? Почему некоторые владельцы бизнеса и профессионалы смотрят на это с отвращением? На это есть несколько причин:

1. Недоразумение

Для некоторых людей аутсорсинг бизнеса означает предоставление совершенно хороших рабочих мест другим странам и поддержку других экономик, а не их собственной.Зачем им давать работу иностранцам, когда так много их соотечественников нуждаются в работе?


Если вы когда-либо чувствовали это раньше, мы восхищаемся вашим патриотизмом. Но мы также чувствуем, что может быть недоразумение, которое нам необходимо прояснить:


Давайте проясним, что не каждый поставщик аутсорсинга BPO использует офшорных сотрудников, по крайней мере, не исключительно. Многие делают, это правда. Причина в том, что работа может быть выполнена намного дешевле, что приводит к значительной экономии средств для малого бизнеса во всем мире.


Но если для вас важна передача бизнес-процессов людям в вашей стране, вы сможете найти поставщика, который сможет удовлетворить ваш запрос.

2. Работа более низкого качества

Для некоторых людей тот факт, что работу будут выполнять иностранцы, не является проблемой. Качество работ, которые они получают обратно.


Определенно широко распространено мнение, что бизнес-задачи, выполняемые в развивающихся странах, будут иметь меньшее качество из-за сокращения количества обученных работников и меньшего доступа к необходимым ресурсам.Но современные технологии тоже изменили это.


Благодаря Интернету — инструменту, к которому теперь имеют доступ многие люди в развивающихся странах, — аутсорсинговые компании могут надлежащим образом обучать своих сотрудников. А рабочие могут выполнять свою работу качественно и вовремя, используя современные технологии.


Больше нельзя предполагать, что только потому, что работа завершена в развивающейся стране, она будет более низкого качества.


Однако можно предположить, что поставщики аутсорсинга BPO, которые нанимают профессионалов из развивающихся стран, смогут обеспечить малый бизнес по более низким ставкам этичным способом! Очевидно, что это огромная победа для малого бизнеса.

3. Меньше контроля

Наконец, многие владельцы малого бизнеса обладают тем, что мы называем личностью типа А, что часто приводит к проблемам с контролем. Они хотят принимать каждое решение относительно своего бизнеса, и им трудно позволять другим влиять на результаты. Это понятно.


Это правда, что аутсорсинг бизнес-процессов приводит к меньшему контролю. Когда вы позволяете сторонним поставщикам выполнять задачи за вас, вы, естественно, теряете некоторое влияние на то, как задачи выполняются, даже если вы предоставляете строгие инструкции и регулярный надзор.Но в большинстве случаев эта потеря контроля компенсируется доступным повышением эффективности.

‍

Как современные услуги BPO меняют повествование

За последнее столетие аутсорсинг прошел долгий путь.

‍


Теперь у нас есть твердое представление о том, почему аутсорсинг имеет плохую репутацию в умах некоторых людей. Давайте посмотрим, как современные услуги BPO меняют повествование! Вот несколько явных преимуществ, которые бизнес-аутсорсинг дает компаниям:

Лучшая производительность

Передав задачи квалифицированным специалистам, вы, несомненно, станете более продуктивным.Это простая математика. Если вы можете работать над двумя проектами одновременно — одним выполняете вы, а другой — подрядчик, — больше работы будет выполнено за меньшее время.


Представьте себе возможность полностью сосредоточиться на основных бизнес-инициативах. Вы знаете, задачи, которые действительно имеют значение и движут иглу для вашей компании.


Передав на аутсорсинг черную деятельность, такую ​​как ввод данных, проверка приложений и генерация потенциальных клиентов — задачи, которые может выполнить любой низкооплачиваемый работник — вы можете сосредоточиться на этом и продвигать свою компанию вперед быстрее, чем когда-либо прежде.

Больше рентабельности

Если вы не против работать с профессионалами в развивающихся странах (если они, конечно, должным образом обучены и способны выполнять качественную работу), вы можете значительно улучшить свои бизнес-процессы. рентабельно с помощью услуг BPO.


Эту концепцию нетрудно понять. В Соединенных Штатах во многих областях минимальная заработная плата выросла до 15 долларов в час. Это минимум . В зависимости от работы, которую вы просите выполнить своим внутренним сотрудникам, вам, возможно, придется заплатить даже больше.


Не с аутсорсингом бизнес-процессов. Такие задачи, как ранее упомянутые в этом блоге, обычно можно выполнить примерно за 15 долларов в час.


Но это еще не все…


Передавая бизнес-задачи на аутсорсинг, вы также избавитесь от необходимости платить обычным сотрудникам «льготы», такие как страхование, бонусы и многое другое, а также избавитесь от затрат на дополнительные офисные помещения. и оборудование. Все эти расходы будут нести продавец и нанятые им работники.Победить!

Доступ к более глубокому опыту

Для некоторых аутсорсинг имеет плохую репутацию, поскольку приводит к некачественной работе. Но современные услуги BPO также меняют повествование в этом отношении. На самом деле, зачастую работа, выполненная через аутсорсинг, лучше, чем что-либо, что компания могла бы сделать собственными силами.


Подумайте об этом: когда компания сосредотачивается на одном виде задач или небольшой группе связанных задач, они, вероятно, очень быстро справятся с ними, не так ли? Поэтому вместо того, чтобы просить своих нынешних сотрудников овладеть новыми навыками, почему бы не доверить свои бизнес-процессы экспертам и передать эти действия на аутсорсинг?

Гибкий бизнес

Наконец, бизнес, передающий второстепенные функции на аутсорсинг службам BPO, сможет оставаться более гибким, чем бизнес, который настаивает на том, чтобы все задачи выполнялись собственными силами.


Что произойдет, если ваша отрасль изменится и текущий бизнес-процесс устареет? Или что, если в экономике случится неожиданный спад, и вашей компании придется ужесточить бюджет? Если у вас есть постоянный штат сотрудников, управлять этими изменениями будет сложнее. Но если вы передадите бизнес-задачи на аутсорсинг, вы сможете оставаться более гибкими.


Когда процесс больше не нужен, вы просто прекращаете рабочие отношения со службами BPO, которые помогли вам его выполнить.Если экономика внезапно упадет, вы окажетесь в лучшем положении, потому что ваши расходы будут меньше за счет аутсорсинга.

‍

Невидимая платформа BPO

До сих пор мы много говорили об аутсорсинге бизнес-процессов. Мы рассмотрели, почему аутсорсинг имеет плохую репутацию и как современные услуги BPO меняют повествование. Теперь мы хотим глубже погрузиться в одну из этих услуг.


Meet Invisible Tech — лучший способ передать на аутсорсинг такие второстепенные бизнес-задачи, как создание потенциальных клиентов, проверка заявок новых сотрудников, выполнение стандартных бизнес-операций, таких как планирование встреч, бронирование мест для путешествий и многое другое.


Если у вас есть повторяемый бизнес-процесс, который необходимо выполнять на регулярной основе, Invisible, вероятно, сделает это за вас намного быстрее и дешевле, чем вы могли бы сделать это своими силами.

Вот как это работает:


1. Сначала выберите план подписки, который соответствует вашим потребностям.
2. Затем делегируйте необходимые задачи технической команде Invisible.
3. Затем следите за ходом выполнения делегированных задач на панели инструментов клиента.
4. Наконец, получите результаты и наслаждайтесь невероятным повышением эффективности бизнеса!

Сила Invisible заключается в подходе к аутсорсингу бизнес-процессов.Объединив мощные технологии с командой высококвалифицированных и низкооплачиваемых людей, клиенты Invisible получают доступ к невероятной скорости и эффективности и , позволяя индивидуально подходить ко всем выполненным задачам.


Свяжитесь с нашей командой сегодня, чтобы получить бесплатную демонстрацию.

‍

Подходит ли вашей компании аутсорсинг?

Аутсорсинг имеет много преимуществ, но подходит ли он для вашей организации?

‍


Итак, аутсорсинг подходит вашей организации? Только ты можешь ответить на этот вопрос.Но, надеюсь, после прочтения этой статьи вы сможете принять гораздо более обоснованное решение. Возможно, когда-то у аутсорсинга была плохая репутация. Но сервисы BPO, такие как Invisible, меняют повествование.


Сотрудничая с подходящим поставщиком, вы можете повысить производительность, сэкономить деньги, предоставить вашей компании доступ к высокому опыту и оставаться более гибкими.


Независимо от того, работаете ли вы в отделе продаж и нуждаетесь в помощи в привлечении потенциальных клиентов, или являетесь специалистом в области управления персоналом и нуждаетесь в помощи при рассмотрении сотен новых заявок на найм, или вам нужен доступный помощник для планирования ваших встреч и планов поездок, служба BPO может помочь.


Свяжитесь с нашей командой сегодня, чтобы узнать больше о решении Invisible для аутсорсинга бизнес-процессов!


6 ключевых областей использования аутсорсинга при открытии бизнеса

В отчете Brookings Institution за 2014 год сделан вывод о том, что динамизм бизнеса (количество новых предприятий в США по сравнению с количеством закрытых) резко замедлился за последние несколько десятилетий, несмотря на рекордное количество деньги, удерживаемые венчурным капиталом и банками для инвестиций и ссуд развивающимся предприятиям.

Для этого есть много причин, но очевидно, что одной из существенных проблем является стоимость: деньги и время, необходимые для создания нового бизнеса, включая затраты на соблюдение нормативных требований, затраты на рабочую силу, инфраструктуру и многое другое.

Затраты для начинающего бизнеса обычно можно разделить на шесть основных категорий:

• Себестоимость: Товарно-материальные запасы, сырье, производственное оборудование, отгрузка, упаковка, страхование отгрузки, складирование.Необходима значительная сумма авансового платежа для финансирования вашего первоначального товарного запаса для продажи.
• Профессиональные гонорары: Создание юридической структуры для вашего бизнеса (например, LLC, корпорация), товарные знаки, авторские права, патенты, разработка соглашений о партнерстве и неразглашении информации, гонорары адвокатам и бухгалтерам за постоянные консультации.
• Затраты на технологии: Компьютерное оборудование, программное обеспечение, принтеры, сотовые телефоны, КПК, разработка и обслуживание веб-сайтов, высокоскоростной доступ в Интернет, серверы, меры безопасности, ИТ-консалтинг.
• Административные расходы: Различные виды страхования бизнеса, канцелярские товары, лицензии и разрешения, экспресс-доставка и почтовые расходы, упаковка продуктов, парковка, аренда, коммунальные услуги, телефоны, копировальный аппарат, факс, столы, стулья, шкафы для документов — все, что вам нужно потребность в ежедневном ведении бизнеса.
• Расходы на продажи и маркетинг: Печать канцелярских товаров, маркетинговые материалы, реклама, связи с общественностью, участие в мероприятиях или выставках или спонсорство, членские взносы в торговые ассоциации или торговые палаты, поездки и развлечения для встреч с клиентами, рассылки или списков потенциальных клиентов.
• Заработная плата и льготы: Заработная плата сотрудников, налоги на заработную плату, льготы, компенсация работникам.

Источник: startupnation.com

В зависимости от типа бизнеса (производство, услуги или розничная торговля) эти затраты могут достигать сотен тысяч и даже миллионов долларов только для того, чтобы начать новый бизнес.

Но есть способ получше

Практически каждая внутренняя бизнес-функция может быть передана на аутсорсинг фирме, которая будет предоставлять услуги вашей компании, во многих случаях с меньшими затратами и более высоким качеством, чем вы могли бы воспроизвести самостоятельно.

Каждый бизнес пользуется услугами сторонних организаций. Многие компании не доставляют продукты напрямую покупателям, не проводят собственные аудиты или налоги, а также не страхуют бизнес самостоятельно. Они передают на аутсорсинг те функции, которые не являются стратегическими, но которые необходимо выполнять для управления бизнес-операциями.

Рассмотрите возможность передачи на аутсорсинг всего, что не является стратегическим для вашего бизнеса. Это включает в себя ваши функции поддержки человеческих ресурсов (HR), бухгалтерский учет, производство, транспорт и даже ваш исполнительный персонал.Вам нужен постоянный финансовый директор или контролер, или же вам будет работать «частичный» финансовый директор или контролер, который является общим ресурсом с другими компаниями? Концепция выставления счетов «плати по мере использования» и, как правило, отсутствие предварительных инвестиционных затрат делает аутсорсинг нестратегических функций привлекательным решением для новых и развивающихся предприятий.

Шесть ключевых решений для аутсорсинга

1. Производство: Аутсорсинг и оншоринг

Строительство собственного производственного предприятия и технологического процесса — это серьезное мероприятие.Покупка завода, производственного оборудования и найм рабочих обходятся дорого. Для большинства американских компаний тенденция к аутсорсингу и офшорным производственным и сборочным работам компаниям в Китае и других частях Азии имеет значительный экономический смысл. Продукт вашей компании может быть запущен в кратчайшие сроки благодаря обширному опыту и возможностям, которые имеются в распоряжении глобальных аутсорсинговых компаний.

Однако в последние несколько лет ситуация начала меняться, поскольку экономический спад привел к снижению ставок рабочей силы у себя дома, в то время как ставки рабочей силы в развивающихся странах Азии увеличились, что несколько уравняло игровое поле.Оцените аутсорсинг своего производства, но не исключайте Соединенные Штаты.

2. Финансы и бухгалтерский учет: концепция дробного финансового директора

Многие малые предприятия используют очень простые бухгалтерские пакеты или даже QuickBooks, эффективный бухгалтерский программный пакет для малых и средних компаний. Но самые большие затраты на ваши финансы и бухгалтерский учет — это затраты на персонал, включая наем и удержание квалифицированных специалистов.

Кроме того, если вы не являетесь представителем крупного среднего бизнеса, вашей компании может не понадобиться постоянный финансовый директор.Подумайте о том, чтобы передать на аутсорсинг всю свою бухгалтерскую и финансовую функцию, что может включать использование «неполного» финансового директора, который будет проводить несколько часов в неделю в качестве финансового руководителя вашей компании. На рынке существует множество высококвалифицированных финансовых и бухгалтерских организаций «бэк-офиса». Снижение затрат может быть значительным, а экономия времени для руководства, позволяющего сосредоточиться на вопросах роста, может быть неоценимой.

Подробнее AllBusiness:

99 вдохновляющих цитат для предпринимателей

12-шаговое руководство по созданию вашего самого первого мобильного приложения

10 бесценных инструментов для ведения малого бизнеса

25 лучших идей для домашнего бизнеса

3.Технология: в облаке

Облачные вычисления — это использование вычислительных ресурсов (аппаратного и программного обеспечения), которые предоставляются как услуга по сети (обычно через Интернет), что устраняет необходимость в капитальных вложениях в технологии и предлагает ценообразование на основе использования, аналогичное использованию электроэнергии. Конечные пользователи получают доступ к облачным приложениям через веб-браузер, легкое настольное или мобильное приложение, в то время как бизнес-программное обеспечение и данные пользователей хранятся на серверах в удаленном месте.

Ключевые преимущества:

• Добейтесь больших масштабов с меньшим количеством сотрудников и небольшими капиталовложениями; стоимость «по напитку».
• Выходите на мировой рынок на более раннем этапе, внедряя технологии «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и «платформа как услуга» (PaaS), ранее недоступные для компаний среднего размера.
• Разверните онлайн-систему CRM и службу поддержки клиентов, чтобы «перенастроить» обслуживание клиентов и сделать отношения более «крепкими».

4.Административные расходы: Офис

Другой существенной категорией затрат для любого бизнеса являются фиксированные расходы, такие как аренда офиса, административные и вспомогательные расходы, коммунальные услуги, безопасность, телефоны и офисное оборудование. Многие компании переходят к общему местоположению и концепции общих административных услуг в форме офисных помещений для руководителей.

Эти апартаменты имеют полную административную поддержку, не требуют долгосрочной аренды, имеют уже построенные офисы, обычно находятся в нескольких местах в городе, имеют помещения по всему миру и очень рентабельны для новых и развивающихся предприятий.Ваш бизнес может быть запущен в одночасье в нескольких городах.

5. Человеческие ресурсы: роль профессиональных организаций работодателей

Организация профессиональных сотрудников (PEOs) — это компании, которые могут управлять и выполнять большинство функций человеческих ресурсов в бизнесе. Большинству малых и средних компаний следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге HR, включая прием на работу, льготы, управление, соблюдение требований по персоналу и концепцию «совместной занятости», при которой ваши сотрудники в основном наняты PEO и вами.PEO может помочь обработать вашу заработную плату и предложить вашим сотрудникам более выгодные льготы. Кроме того, объединяясь с другими компаниями через PEO, вы можете получить значительные скидки на стоимость льгот.

6. Продажи и маркетинг: использование социального маркетинга

Ваш веб-сайт и учетные записи в социальных сетях могут сэкономить вам значительные маркетинговые деньги. Посмотрите на затраты на исходящий маркетинг и подумайте, чем вы можете заменить. Рекламные бюджеты, участие в выставках и общие мероприятия — главные области, которые нужно сократить или исключить при эффективном использовании усовершенствованных подходов к входящему маркетингу.

Помимо очень низкой стоимости аутсорсинга продаж с использованием социальных сетей, существует множество аутсорсинговых компаний, которые будут управлять всем процессом продаж для вашей компании, включая контакты с потенциальными клиентами, заказ клиента, выполнение продукта и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Итак, естественный вопрос: что останется, если я передам все на аутсорсинг? Ответ — интеллектуальный капитал вашей компании. Успешные компании всегда сосредотачивались на том, что у них получается лучше всего.Такие компании, как Apple, не производят свою продукцию — они передают этот процесс на аутсорсинг и сосредотачиваются на дизайне и инновациях. Не передавая на аутсорсинг всего, что не способствует творчеству и росту, вы можете создать непреодолимый барьер для открытия нового бизнеса или развития существующего. Передайте это на аутсорсинг!

Прочтите все статьи Майкла Эванса на AllBusiness.com.

Статьи по теме на AllBusiness:

28 ошибок предпринимателей при обращении к инвесторам

25 часто задаваемых вопросов по открытию бизнеса

9 основных способов подготовки к сделке M&A

65 вопросов, которые венчурные капиталисты зададут стартапам

Для получения местной деловой информации о 15 миллионах предприятий посетите InBusiness.com.

Когда «свет активов» правильный

Каждая компания стремится реализовать свою стратегию с минимально возможным уровнем владения активами, но определение оптимального уровня является сложной задачей. При рассмотрении веса активов руководители сталкиваются с трудной дилеммой. Вертикально интегрированные модели с большим объемом активов обеспечивают превосходный контроль, но они связывают значительный капитал и часто оказываются менее гибкими в быстро меняющейся среде. Напротив, бизнес-модели, ориентированные на легкие активы, обеспечивают большую гибкость, но управлять ими может быть сложно, а риск утечки интеллектуальной собственности (ИС) или снижения ее ценности выше.

Как интегрированные, так и простые модели — при правильном выборе — могут дать хорошие результаты. Например, Zara, испанский розничный торговец модной одеждой, извлекает большие выгоды из своей интегрированной модели. Он разрабатывает и производит свои линии модной одежды на собственных объектах и ​​продает их через свою глобальную сеть магазинов, принадлежащих компании. Nike, с другой стороны, также демонстрирует превосходные результаты в своей спортивной одежде при значительно более низком уровне вертикальной интеграции.

Но сосредоточение внимания на отдельных примерах затемняет более глубокую истину.Мы проанализировали 2 687 крупнейших компаний в 24 отраслях промышленности, публикующих финансовые результаты. Наш анализ показал, что по определенным показателям более легкие компании в среднем получали большую прибыль на активы, чем их коллеги. (См. Приложение 1.) Этот вывод также справедлив во всех отраслях. Отрасли с более низким уровнем активов генерируют лучшую прибыль на активы, которыми они владеют. (См. Приложение 2.)

Хотя «свет» — это не всегда правильный выбор, а иногда и абсолютно неправильный выбор, его применимость растет.Наше исследование выявило новые подходы к управлению, которые мы называем методами интеллектуального контроля, которые ведущие компании используют, чтобы нарушить компромисс между интегрированной и простой моделями активов, что позволяет компаниям делать больше с уменьшенным объемом активов, сохраняя при этом соответствующий контроль.

Преимущества перехода на свет

Модели

, ориентированные на легкие активы, могут обеспечить лучшую рентабельность активов, более низкую волатильность прибыли, большую гибкость и более высокую экономию за счет масштабов, чем модели с большим количеством активов.Давайте посмотрим на эти преимущества более внимательно.

Повышение рентабельности активов. Наш анализ показал, что, хотя компании, ориентированные на легкие активы, в среднем имеют более низкую рентабельность (так или иначе, они должны «платить ренту» за активы, которые они используют, но не владеют), она обычно более чем компенсируется преимуществами более низкой рентабельности. вес активов (определяется как отношение недооцененных операционных активов компании к ее годовым продажам). Фактически, в каждом секторе, который мы проанализировали, в среднем больше компаний, ориентированных на легкие активы, получали большую прибыль от своих активов, чем их коллеги.Хотя это преимущество снижает соотношение цены к прибыли в некоторых отраслях, факт остается фактом: соотношение цены (рыночной стоимости капитала) к оборотным активам лучше для компаний с малыми активами, чем для их аналогов почти в каждом секторе.

Эта динамика драматически разыгралась в гостиничном секторе в первое десятилетие этого века. В то время гостиничные сети сократили владение активами, продав большую часть своей собственности и, во многих случаях, используя высвободившийся капитал для расширения в развивающихся странах, где прогнозировалось, что спрос на номера будет расти намного быстрее, чем на развитых рынках.Владение активами пяти крупнейших гостиничных сетей сейчас примерно на треть ниже на доллар дохода, чем в 2002 году.

Для отелей и других компаний, стремящихся избавиться от основных средств, таких как недвижимость, простая процедура продажи и аренды Обратный контракт не помогает: фиксированная арендная плата считается долгосрочным обязательством. Лучший вариант — договориться о переменной арендной плате, которая обычно основывается на процентном соотношении от заработка, выручки или каком-либо другом заранее определенном факторе. Например, с 2005 по 2010 год гостиничная группа Accor продала недвижимость на 4 миллиарда евро, за которую она платит арендную плату, исходя из процента от доходов отеля.Использование модели франшизы или долгосрочного контракта на управление, в соответствии с которым местный владелец отеля платит брендовой сети отелей за управление отелем, также выводит активы на баланс. Например, компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide использует обе эти модели.

Снижение волатильности прибыли. Компании с высокими фиксированными затратами полагаются на выручку для покрытия этих затрат, поэтому чистая прибыль зависит от использования, а прибыль может сильно колебаться от года к году. Затраты компаний, ориентированных на легкие активы, напротив, более изменчивы по сравнению с их доходами, поэтому прибыль менее волатильна.Эта динамика наблюдается в широком спектре отраслей, включая добычу нефти и газа, коммунальные услуги, распределение электроэнергии и газа, средства массовой информации, технологии, промышленное оборудование, химическую промышленность, горнодобывающую промышленность, розничную торговлю, продукты питания и (безалкогольные) напитки, а также потребительские товары. Этот эффект сглаживания волатильности не ощущается в отраслях, в которых большинство затрат являются переменными (например, производство одежды и обуви), или когда модели легких активов не включают переменную ренту (например, железные дороги). Ключ состоит в том, чтобы экономить на активах таким образом, чтобы обеспечить высокую долю переменных затрат.

Больше гибкости. Компании с более низким уровнем владения активами могут быстрее реагировать на меняющийся спрос, технологические достижения, новые рыночные возможности и сбои в цепочке поставок. Например, Li & Fung предоставляет услуги по управлению цепочкой поставок производителям одежды и другим предприятиям, занимающимся крупными объемами продаж потребительских товаров, чувствительных ко времени. Компания предоставляет и координирует услуги поставщиков, производства и доставки для своих клиентов, фактически не владея какими-либо из этих возможностей.Во время вспышки атипичной пневмонии в Гонконге в 2003 году компания смогла распределить свои производственные заказы по нескольким фабрикам в материковом Китае, компенсируя риск закрытия одного или нескольких из них. В результате этого и других действий Li & Fung потеряла только 5 процентов своих заказов. А поскольку компании, ориентированные на легкие активы, меньше полагаются на устаревшие активы, они также могут быстрее реагировать на новые рыночные условия и изменения в технологиях.

Более высокая экономия на масштабах.Модели Asset-Light могут помочь компаниям достичь масштаба без необходимости инвестировать капитал. Например, производство полупроводников обычно требует многомиллиардных капиталовложений, которые очень немногие компании могут оправдать в масштабе. Intel владеет собственными производственными предприятиями, но Apple идет по пути экономии активов, покупая многие из своих чипов у Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, как и многие более мелкие компании, стремящиеся минимизировать объем капитала, вложенного в основные фонды.

Низкие активы также могут помочь крупным компаниям избежать эффекта масштаба, который возникает из-за владения множеством небольших магазинов во многих местах. Например, для компании, занимающейся мобильной связью, гораздо эффективнее создать франчайзинг для своих небольших розничных точек, чем управлять тысячами небольших магазинов. Дополнительное преимущество: франчайзи управляют магазинами как владельцы, а не как сотрудники, поэтому они заинтересованы в бизнесе и имеют высокую мотивацию для достижения успеха.

Распространенные модели Asset-Light

Несмотря на то, что существует множество моделей, ориентированных на легкие активы, некоторые из наиболее распространенных — это аутсорсинг, совместное использование активов, лицензирование и выдача лицензий.(См. «Девять бизнес-моделей для легких активов».)

Мы выделили девять бизнес-моделей легких активов: аутсорсинг, оплата по факту использования, торговая площадка, лицензирование, ребрендинг, совместное использование активов, франчайзинг, лицензирование и переход от продукта к услуге. (См. Иллюстрацию ниже.) Шесть относятся к моделям разведки и добычи, в которых компания, ориентированная на легкие активы, полагается на другие компании в плане предоставления критически важных ресурсов.Остальные три относятся к последующим моделям, в которых компания использует модель «легкие активы» для расширения охвата своих продуктов или услуг. Из шести моделей разведки и добычи все, кроме совместного использования активов, являются вариантами аутсорсинга.

Аутсорсинг предполагает покупку продуктов или услуг у внешних поставщиков, а не их производство собственными силами. Модель, широко используемая в обрабатывающей промышленности, работает лучше всего, когда соответствующая ИС либо защищена (патентами и готовностью к судебным разбирательствам), либо не является источником дифференциации.Например, Vizio стала лидером на рынке ЖК-телевизоров в США после того, как осознала, что ЖК-панели сами по себе не являются источником дифференциации. Компания смогла снизить затраты, закупив панели из нескольких источников и воспользовавшись временными излишками.

В модели с разделением активов две или более компании разделяют стоимость дорогих активов, если их использование является ключом к прибыли. В некоторых ситуациях разделения активов, когда инвесторы хотят диверсифицировать свои риски, компании разделяют стоимость рискованных активов, таких как нефтяные и газовые месторождения, разработка которых может быть дорогостоящей и может оказаться недостаточной.Партнеры, которые заключают соглашения о совместном использовании активов, могут работать в одной или разных отраслях. Например, Cathay Pacific и DHL используют самолеты для совмещенных грузопассажирских рейсов. Даже конкуренты могут делиться активами, которые не различаются стратегически. Например, платформа потокового телевидения Hulu принадлежит NBCUniversal, Fox и Disney / ABC Television Group, и все они извлекают выгоду из сетевого эффекта более широкой аудитории Hulu.

Лицензирование в позволяет компаниям внедрять и коммерциализировать продукты, разработанные внешними партнерами.Фармацевтические компании часто используют этот подход для сокращения затрат на НИОКР. Обратной стороной лицензирования является выдача лицензий, с помощью которой компания выдает лицензию на использование своего продукта партнеру, иногда в другой отрасли. Лицензирование и лицензирование обычно используются в начале или в конце жизненного цикла бренда. Индустрия моды имеет обширные лицензии, особенно в сегменте предметов роскоши. Это может быть эффективным способом выхода бренда на новые рынки без значительных капиталовложений.Например, в 2004 году компания Armani Hotels & Resorts предоставила лицензию на использование своей торговой марки базирующейся в Дубае компании Emaar Properties в качестве способа участия на рынке роскошных отелей без фактической покупки недвижимости.

Когда не хватает света

Несмотря на преимущества, которые может дать модель с облегченными активами, иногда вертикально интегрированная модель оказывается лучшим выбором. Когда важны координация, скорость, ноу-хау или обмен знаниями или когда основных стратегических активов, таких как виноградники в регионе Шампань, не хватает, может быть полезна большая интеграция.(См. «Подходит ли модель Asset-Light для вашей компании?»). Интеграция также может помочь обеспечить соответствие экономических интересов всех сторон.

Чтобы определить, следует ли вашей компании сохранить свои активы или принять модель «активы-легкие», вам нужно будет ответить на два вопроса.

Является ли актив стратегическим? Согласно общепринятому мнению, если определенные активы являются неотъемлемой частью конкурентной позиции вашей компании — например, исследовательские или проектные лаборатории, которые генерируют ноу-хау, — право собственности обычно является лучшим вариантом.Тем не менее риски, связанные с разгрузкой таких активов, можно компенсировать с помощью методов интеллектуального контроля, особенно в сочетании с франчайзингом, совместным использованием активов, рынком или моделью лицензирования.

Дефицит актива? В некоторых случаях разумно владеть скудными материальными активами, такими как отели премиум-класса, установленные электростанции или виноградники во французском регионе Шампань. Но когда спрос, предложение и аппетиты инвесторов на такие активы изменчивы, модель с оплатой по факту использования может создать большую ценность.

Zara полагается на интегрированный процесс проектирования, производства и распространения, что дает ей гибкость в реагировании на меняющиеся тенденции моды. Эта бизнес-модель позволяет ей действовать быстрее и решительнее, чем ее конкуренты, обеспечивая как меньшее количество дефицитов, так и меньшую скидку.

Ряд компаний пытались стать экономичными, но столкнулись с проблемами, например, при координации поставщиков и сохранении важнейших ноу-хау.Согласование экономических стимулов с поставщиками — еще одна проблема, как выяснила компания Lego, когда в 2005 году передала Flextronics производство своих высокоприбыльных игрушечных товаров на аутсорсинг. Lego требовалась высококачественная продукция в количествах, которые нельзя было предсказать заранее. Эта потребность противоречила стимулам, которые компания предлагала Flextronics для снижения затрат. Компания Lego прекратила партнерство в 2008 году.

На более поздних стадиях жизненного цикла бизнеса, когда прибыльный рост идет на убыль, реинтеграция может быть выигрышной стратегией.Например, производитель йогурта Yoplait владел своими заводами во Франции, но при международной экспансии он использовал экономичный подход, открыв франшизы в 70 странах. Стремясь к дальнейшему росту, компания выбрала стратегию вертикальной интеграции и начала добавлять производственные мощности, начиная с завода в Швеции в 2006 году и впоследствии приобретая собственных франчайзеров на важнейших рынках. Эта стратегия оказалась для Yoplait хорошим способом увеличить свою выручку и усилить контроль над брендом, оставаясь при этом в своем основном бизнесе.

Получите лучшее из обоих миров с помощью Smart Control

По нашему опыту, компании могут отказаться от активов и при этом сохранить преимущества вертикальной интеграции за счет улучшения координации и обмена знаниями со своими партнерскими организациями. Этот подход интеллектуального контроля включает шесть методов управления.

• Встраивание или размещение людей в партнерских организациях. Это дает возможность моделировать эффективное поведение, предлагать формальные и неформальные советы по управлению и проверять соответствие корпоративным политикам.
• Дублирование некоторых партнерских действий. Дублирование некоторых действий, выполняемых партнерами — например, наличие собственных магазинов рядом с франчайзинговыми точками или собственной производственной линии рядом с магазинами вашего партнера — является эффективным способом установления ценовых ожиданий, тестирования новых стратегий продаж и демонстрации правильных способ производства, продажи или оказания услуги.
• Управление входами. Некоторые компании обеспечивают качество, предоставляя сырье и другие ресурсы, которые используют поставщики или подрядчики.Фармацевтические компании обычно владеют патентами на лекарства, которые они передают на аутсорсинг для производства. Более того, некоторые компании также поставляют на завод действующие вещества. Франчайзеры могут контролировать лучшие местоположения, владея землей, которую используют франчайзи, что дает им преимущество в случае ухудшения отношений.
• Управление выходами. Компании должны тщательно управлять своей репутацией и брендом, когда они передают аспекты своего бизнеса на аутсорсинг. С этой целью большинство франчайзеров, сохраняя контроль над своими партнерами по сбыту, ограничивают использование брендов, вывесок и логотипов компании.Хотя минимальные цены, как правило, являются незаконными, компании могут печатать рекомендуемые цены на упаковке продукта или указывать, что товар является частью групповой упаковки, а не для индивидуальной продажи.
• Системы управления. Поддержание контроля над процессами и системами — еще один способ управления аутсорсингом и партнерскими отношениями. Рестораны обычно контролируют складские запасы, системы заказов и точки продаж, которые используют франчайзи. Нефтяные компании требуют от подрядчиков соблюдения определенных процессов управления проектами.Многие компании сохраняют право окончательного вето при работе с подрядчиками или совместной разработке продуктов.
• Установление истинных взаимовыгодных отношений с важными партнерами. Многие компании на словах поддерживают концепцию беспроигрышных отношений, не придерживаясь ее. Реальность такова, что интегрированные модели могут процветать, если рассматривать всех поставщиков как одноразовые и взаимозаменяемые. Напротив, модели с малыми активами требуют большей взаимности, по крайней мере, в наиболее важных партнерских отношениях с поставщиками.В конце концов, успех модели «легкие активы» зависит от здоровья партнеров-поставщиков, стоящих за ней, и их готовности инвестировать, адаптироваться и решать неожиданные проблемы. Это требует общих стимулов, подкрепленных неопортунистическим поведением, которое способствует сотрудничеству, а не конфликту. Стимулы для поставщиков могут включать в себя доступ к большим объемам бизнеса, более долгосрочным контрактам и даже соглашениям о распределении прибыли, посредством которых партнеры разделяют экономию затрат или увеличение прибыли, полученной за счет усовершенствованных процессов и других разработок.

Эти методы интеллектуального управления позволяют компаниям получить некоторые преимущества владения активами без капитальных вложений. Многие успешные компании по продаже легких активов используют сразу несколько техник. Например, McDonald’s направляет бывших сотрудников в свои рестораны, поощряя их становиться франчайзи. Чтобы сохранить контроль над первоклассными локациями, McDonald’s владеет или сдает в аренду недвижимость, которую используют франчайзи, что дает дополнительные преимущества, заключающиеся в сокращении объема капитала, который франчайзи необходимо инвестировать, отфильтровывая людей, более заинтересованных в инвестициях в недвижимость, чем в управление рестораном, и делая это легче заменить франчайзи.McDonald’s также копирует то, что делают франчайзи, управляя некоторыми ресторанами самостоятельно. Это позволяет компании экспериментировать с новыми продуктами и услугами и устанавливать ожидания по цене и качеству.
Хотя McDonald’s имеет в своей основе модель «легкие активы», эти методы интеллектуального контроля действительно увеличивают вес активов компании: McDonald’s использует на 40% больше активов на доллар дохода, чем его основные конкуренты, но его доходность для акционеров постоянно превышает отраслевые.

В конце 1990-х годов Apple стала экономически выгодной, когда Тим Кук, тогдашний главный операционный директор, передал на аутсорсинг почти все производство и сократил запасы примерно с одного месяца в 1996 году до двух дней к 2000 году.Apple использует несколько техник интеллектуального управления. Он встраивает своих инженеров, заставляя их работать у поставщиков, когда компания наращивает производство, а магазины Apple дублируют деятельность сторонних розничных продавцов. Магазины Apple устанавливают ожидания относительно качества покупок Apple и посылают четкие ценовые сигналы. Компания также контролирует определенные аспекты бизнеса своих партнеров через App Store, единственный путь выхода на рынок для разработчиков программного обеспечения, которые хотят продавать приложения для iOS.Хотя некоторые критикуют эффект, который это оказывает на конкуренцию и свободу слова, это, безусловно, помогает Apple обеспечить стабильное обслуживание клиентов. В рекомендациях компании для разработчиков говорится: «Если ваше приложение выглядит так, как будто оно было собрано за несколько дней, или вы пытаетесь разместить свое первое практическое приложение в магазине, чтобы произвести впечатление на друзей, приготовьтесь к отказу».

Nike также применяет несколько техник интеллектуального управления. Хотя компания не владеет заводами, в ее цепочках поставок в Азии работает более 1000 менеджеров.Менеджеры работают с текущими и возможными будущими поставщиками Nike. У Nike также есть представители по продуктам, работающие в сторонних розничных магазинах, продвигающих продукты Nike и собирающих информацию на передовой. Недавно Nike открыла собственные розничные магазины, вдохновленные верой в то, что улучшение качества розничной торговли поможет компании стать лучшим оптовым партнером.

Toyota известна своими долгосрочными доверительными отношениями с поставщиками. Используя принцип открытой книги, автопроизводитель и его поставщики разделяют затраты и операционную информацию и работают вместе над сокращением затрат и улучшением процессов.Вместо того чтобы давить на своих партнеров, Toyota гарантирует, что поставщики получают справедливую прибыль. Точно так же испанский бакалейщик Mercadona имеет двусторонние цели по рентабельности со своими основными поставщиками под частной торговой маркой, устанавливая целевую норму прибыли для себя и целевую рентабельность капитала для своих поставщиков. Это снижает риск для поставщиков бакалейных товаров, давая им стимул и уверенность в том, чтобы вкладывать средства в инновации и производственные мощности.

Важно отметить, что многие ценные стимулы, такие как долгосрочные гарантии количества закупок или цены или гарантированная доходность капитала для поставщиков, не могут быть оговорены в контракте, потому что непредсказуемые события могут фундаментально нарушить деятельность компании или своих поставщиков.К непредсказуемым событиям относятся резкие изменения спроса, стихийные бедствия и глобальные финансовые кризисы. По этим причинам поведение компаний и их поставщиков так же важно для партнерства, как и то, что записано в контракте, и столь же важно для построения доверия. Вот почему умные компании стремятся к целям, которые приносят пользу поставщикам в долгосрочной перспективе (почти всегда за счет краткосрочного оппортунизма) и которые не могут быть зафиксированы в контракте.

---


Во многих случаях правильный выбор — делать больше легких активов, особенно с учетом того, что методы интеллектуального управления могут компенсировать связанные с этим компромиссы.Поступая таким образом, компании могут повысить свою прибыль, стать более гибкими, извлечь выгоду из масштабов и опыта своих поставщиков и быстрее перераспределить свои операции — преимущества, которые становятся все более важными в сегодняшней быстро меняющейся мировой экономике.

Лучшие услуги HR-аутсорсинга для малого бизнеса

От платежной ведомости до льгот — не все малые предприятия справляются со всеми аспектами традиционного отдела кадров. Фактически, кадровый аутсорсинг становится все более популярным, особенно в связи с ростом числа удаленных рабочих мест в результате COVID.Ожидается, что к 2027 году мировой рынок HR-аутсорсинга достигнет 45,8 млрд долларов, и многие компании стремятся передать одну или несколько задач, связанных с человеческими ресурсами. Какие услуги HR-аутсорсинга лучше всего? Ответ зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса. Мы составили список компаний, рекомендованных другими малыми и средними предприятиями, с указанием причин, по которым они выделяются в отрасли.

Мы начнем с обзора того, что такое HR-аутсорсинг и почему вы можете его рассмотреть.

Что такое аутсорсинг человеческих ресурсов?

Аутсорсинг человеческих ресурсов включает в себя любой аспект бизнеса, которым обычно занимается внутренний отдел кадров, который вместо этого передается сторонней компании или службе.Некоторые компании могут передать все свои обязанности сторонней фирме, в то время как другие просто делегируют те, на которые уходит больше всего времени. Есть и другие лица, которые полагаются на третьи стороны для решения строго регулируемых задач, таких как расчет заработной платы и удержание налогов.

Дополнительные задачи могут включать:

• Администрирование льгот, включая COBRA
• Разработка компенсационного и рекламного плана
• Создание и обновление должностных инструкций
• Обучение разнообразию, преследованию, безопасности и передовому опыту
• Дисциплина сотрудников, увольнения и выход на пенсию
• Создание справочника для сотрудников
• Объявление о вакансии, собеседование, отслеживание соискателей и прием на работу
• Прием на работу и обучение
• Ведение учета и кадровый учет
• Соблюдение налогового законодательства

Почему малые предприятия передают кадровые услуги на аутсорсинг

Руководители бизнеса могут сопротивляться передать свои HR-задачи на аутсорсинг, потому что для обеспечения безопасности данных сотрудников требуется большое доверие к сторонней компании.Также существует опасение, что вы потеряете связь с некоторыми аспектами своего бизнеса. Однако кадровый аутсорсинг может дать ряд преимуществ с точки зрения затрат.

1. Кадровый аутсорсинг позволяет предприятиям сосредоточиться на основных сферах деятельности

Вместо того, чтобы пытаться исследовать и соблюдать каждый новый закон или кодекс, вы можете продолжать делать то, что у вас получается лучше всего, — производить и продавать свои продукты или услуги.

2. Кадровый аутсорсинг позволяет HR-командам обмениваться опытом

Вы очень хорошо знаете своих сотрудников и культуру своей компании, но сторонний HR-персонал может дать вам дополнительную информацию, которую вы не сможете найти, когда находитесь так близко к своему команды.Им платят за то, чтобы они оставались в курсе последних тенденций, а также могут предупреждать вас о новейших технологиях.

3. Кадровый аутсорсинг легко масштабируется в периоды быстрого роста

Если вам внезапно понадобятся дополнительные сотрудники во время сезона отпусков или вы столкнетесь с трудностями в соответствии с новым налоговым законодательством, вы можете наверстать упущенное с помощью услуг кадрового аутсорсинга, которые адаптируются к вашим требованиям. потребности.

4. Кадровый аутсорсинг может упростить ваши существующие процессы

Для малых предприятий нередко несколько человек задействованы в воронке кадров, что может привести к несогласованности и неэффективности.HR-компании знают, как связать существующие административные функции, чтобы все были на одной странице и соответствовали требованиям.

Лучшие варианты аутсорсинга для малого бизнеса

Хотя ваш опыт будет зависеть от того, сколько помощи вам нужно, эти компании предлагают сочетание опытных специалистов по персоналу и технические инструменты, ориентированные на эффективность.

1. Paychex

Возможно, вы знаете Paychex как ведущего поставщика услуг по расчету заработной платы, но компания расширилась, чтобы охватить практически все функции управления персоналом, которые могут вам понадобиться.Инновационное мобильное приложение предоставляет больше данных на кончиках ваших пальцев, а Paychex гарантирует, что вы можете просматривать отчеты и аналитику данных, чтобы увидеть, насколько хорошо вы справляетесь в таких областях, как прием на работу и адаптация. Сотрудники также могут узнать, как использовать его функции самообслуживания. Цены на

основаны на затратах на одного сотрудника, но обычно достаточно доступны даже для стартапов с ограниченным бюджетом.

2. ADP

Известная своими функциями администрирования льгот сотрудникам, ADP часто выбирают компании любого размера, которым нужен доступ к большему количеству вариантов страхования здоровья и жизни.Его панель управления проста в использовании и помогает вашей команде получать доступ к текущим записям, вносить изменения и видеть, что нового. Однако выгоды — это лишь часть предложения.

Вы можете выбрать доступ ко всему, что предлагает ADP, с контрактом на полный спектр услуг или выбрать то, что вам нужно больше всего. ADP — это компания с полным спектром услуг, от управления производительностью до COBRA и набора персонала, которая позволяет вам покупать именно то, что вам нужно, а затем масштабироваться по мере продвижения.

3. Insperity

Вы ищете один из самых популярных вариантов HR? Безумие может быть вашим лучшим выбором.Несмотря на то, что он предлагает услуги для малого бизнеса, он дает средним и крупным компаниям все необходимое для поиска, найма, адаптации и управления наиболее способных сотрудников.

Insperity имеет 35-летний опыт работы и офисы по всей территории США. Помимо инновационных полнофункциональных инструментов управления персоналом, вы также получаете доступ к ряду квалифицированных специалистов по кадрам, включая специалиста по начислению заработной платы и консультанта по безопасности.

4. Bambee

Представьте, что вы получаете доступ к специалисту по персоналу и всему его опыту всего за 99 долларов в месяц.Именно это обещает Bambee со своей платформой HR-инструментов, ориентированной на малый бизнес. За небольшую ежемесячную плату компании работают со специалистом по персоналу, чтобы ответить на вопросы, выбрать шаблоны для наиболее распространенных форм HR и справочников, а также получить доступ к его панели инструментов, чтобы все было организовано.

Bambee даже предоставляет сотрудникам возможность напрямую взаимодействовать с вашим менеджером по персоналу через удобное приложение для чата. Эта услуга идеально подходит для тех, кто по-прежнему хочет сохранить контроль над своими кадровыми задачами, но нуждается в профессиональном руководстве и системе, чтобы делать это правильно.

5. Workday

Этот надежный вариант используется многими крупными корпорациями по всему миру и гордится тем, что использует ИИ и машинное обучение, чтобы помочь вам делать больше с меньшими затратами. Вы можете использовать инструменты Workday для управления компенсациями, учётом рабочего времени, льготами, наймом и проверкой эффективности. Данные и аналитика помогают вашей управленческой команде принимать более обоснованные решения, которые помогают вашим сотрудникам и в то же время сокращают расходы. Средним и крупным компаниям, которым требуется управление человеческими ресурсами, варианты Workday могут оказаться особенно полезными.

6. Trinet

Если вам действительно нравится идея передачи кадровых функций на аутсорсинг, объединение с компанией полного цикла, такой как Trinet, может помочь снизить вашу рабочую нагрузку. Он предлагает круглосуточную поддержку, комплексную панель управления, отчетность и доступ к преимуществам, выходящим за рамки только страхования здоровья и жизни. Для компаний, стремящихся привлечь и удержать талантливых специалистов, Trinet предлагает некоторые полезные льготы, такие как льготы при поездках на работу, иждивенческое обслуживание и даже планы беспроводной связи. Снижение рисков, начисление заработной платы и все другие льготы доступны компаниям с пятью и более сотрудниками.

7. G&A Partners

G&A Partners, ведущий поставщик решений в области управления персоналом для малого бизнеса, заслужила репутацию полноценного поставщика платежных ведомостей, управления сотрудниками, льгот и многого другого. Более двух десятилетий G&A помогает предприятиям снизить риски и предоставить сотрудникам отличный опыт работы. Он также известен своей гибкостью и подберет индивидуальный пакет для вашего уникального HR-пути.

Другие варианты управления персоналом, которые следует рассмотреть

Эти компании также высоко ценят свой подход к управлению сотрудниками.Подумайте о них, если вы не уверены, что вам еще нужно полноценное кадровое решение для малого бизнеса.

1. Zenefits

Zenefits — это информационная панель, которая объединяет все ваши повседневные HR-функции в одну удобную платформу. Он также интегрируется со всеми вашими любимыми инструментами, такими как Asana, Zoom и QuickBooks, предоставляя вашим внутренним отделам кадров статистику и данные для принятия более эффективных решений. Более того, вы можете использовать бесплатную пробную версию перед покупкой.

2. Bamboo

Это программное решение дает вам возможность разместить всю информацию о ваших сотрудниках, а затем проведет вас через все, от приема на работу до увольнения.Он включает в себя те же программные функции, что и несколько автономных вариантов, включая систему отслеживания кандидатов, мобильное приложение для найма и службу юридических документов. Bamboo также поставляется с бесплатной пробной версией, чтобы узнать, подходит ли он вам.

3. Namely

Разработанные для среднего бизнеса во всех отраслях, программные решения Namely ориентированы на соблюдение нормативных требований, отслеживание и повышение качества обслуживания сотрудников, что дает вам больше времени для других дел. Его расширенные услуги включают полностью управляемый расчет заработной платы и администрирование льгот, а также полную поддержку персонала.

Чистая прибыль

Персонал для малого бизнеса может быть огромным. Приливы и отливы на рынке труда, а также изменения в гибкости удаленной работы требуют, чтобы компании были на вершине своей игры при найме и управлении существующими сотрудниками. Если вы обнаружите, что ваши административные задачи слишком сложны, вам не стоит бояться аутсорсинга.

К счастью, ведущие компании предлагают ряд онлайн-сервисов управления персоналом, которые упрощают ваши существующие процессы и могут даже заменить устаревшие на те, которые предназначены для меньшего риска.

Если сейчас вам кажется, что аутсорсинг для HR слишком много, есть способы получить необходимую помощь. Например, может быть более целесообразным использовать автономное программное решение, чем полноценную внешнюю компанию. Один из лучших способов выяснить это — позвонить в одну из вышеуказанных компаний и посмотреть, что они могут сделать для вас в рамках вашего бюджета.