Кто пишет характеристику с места работы: Характеристика с места работы — образец 2020 и 2021

Содержание

Характеристика с места работы: примеры и образец

Документ, который официально предоставляется администрацией организации сотруднику, отработавшему не менее 6 месяцев, для предоставления в другие организации или органы называется характеристикой с места работы.

В нем содержится объективная информация о деловых и личных качествах, проявленных в рабочий период. Это своего рода словесное описание сотрудника руководством.

Содержание статьи

Для чего нужен этот документ

Перед тем, как написать характеристику на наемного рабочего, следует выяснить у него, для чего она понадобилась. Этим в значительной степени определяется ее структура и содержание.

Такой документ может потребоваться для предоставления в полицию (для возврата водительских прав, к примеру) или другие органы – в суд, в банк для получения кредита. В таких случаях характеристика должна содержать оценку только личностных качеств сотрудника. Как правило, в таком документе указываются качества, подтверждающие исключительность конкретного случая в жизнедеятельности работника.

Если характеристика нужна для смены места работы, то кроме личных качеств (трудолюбие, коммуникабельность), следует описать трудовые достижения сотрудника в вашей организации (занимаемые должности, его отношение к работе, умение брать на себя ответственность).

Важно так же рекомендовать будущему руководству, какую должность может занимать работник. Информация об образовании в характеристике, как правило, не указывается.

Данный документ может выдаваться и по требованию самого сотрудника (при увольнении или переходе на новую работу), и по требованию официальных учреждений (например, для суда, органов исполнительной власти и т. п.).

Виды характеристик

В зависимости от предназначения эти документы бывают двух видов:

внешняя – считается сегодня самым популярным из видов этого документа и составляется по требованию сторонней организации;
внутренняя
– ее пишут в случае перевода работника в другой отдел, повышения или понижения, наложения дисциплинарного взыскания или поощрения.

Каждый из видов заверяется печатью организации и подписью.

В этой статье вы можете просмотреть образец заполнения новой формы Р14001 для изменения данных о предприятии.

Как регламентирует Трудовой кодекс РФ испытательный срок и о всех его нюансах, вы можете прочитать тут.

Требования к документу

Основные требования таковы:

Характеристику с места работы составляют в соответствии со стандартными критериями. Перед ее написанием в обязательном порядке оформляется согласие работника (в письменном виде) на передачу его личных данных третьему лицу (на основании «Закона о защите персональных данных»).
Она не должна содержать оценку личных данных работника, не имеющих непосредственного отношения к его профессиональной деятельности (национальности, религиозных и политических убеждений, жилищных условий и т. д.).

В случае предоставления характеристики в организацию, имеющую стандартную корпоративную форму данного документа, она составляется по этой форме.
Оформляется она в большинстве случаев на фирменных бланках организации. А если ее запрашивают из официальных органов, то должна содержать и ссылку на них.

К тому же в ней должны содержаться такие сведения:

анкетные данные;
реквизиты организации, выдавшей документ;
дата выдачи;
указание уровня квалификации, профессиональных достижений, выполняемых функциональных обязанностей;
оценка личностных качеств и взаимоотношений работника с коллективом.

В заключительной части указывается имя организации, по запросу которой выдается характеристика, или пишется фраза, свидетельствующая о ее выдаче с целью предъявления по месту требования.

Пишет характеристику руководитель подразделения или менеджер по персоналу, чья подпись непременно заверяется печатью организации.

Особенности составления характеристики при увольнении

Характеристика с бывшего места работы сотруднику, который уволился или был уволен ранее, требуется, как правило, для предоставления новому работодателю при прохождении собеседования с целью трудоустройства.

Этот вид документа предусматривает акцентирование внимания на оценке деловых качеств работника, уровне профессионализма, соответствии занимаемой должности при выполнении производственных задач. Не помешает также упомянуть о его коммуникативных навыках как члена коллектива, умении представлять интересы компании за ее пределами.

Зачастую многими сотрудниками в случае увольнения (по незнанию или забывчивости) не запрашивается у работодателя выдача этого документа. Но по закону работник имеет право на протяжении 3 лет с момента увольнения затребовать такую характеристику.

Как пишется характеристика для суда

Важно осознавать необходимость особо ответственного подхода к написанию данного документа, когда он запрашивается судом. А в случае привлечения сотрудника к административной или уголовной ответственности, характеристика с места работы может даже влиять на решение суда. В такой ситуации лучше проконсультироваться с юристом или адвокатом.

Пишется такой документ по внешнему запросу из суда на бланке конкретной организации с обязательным указанием ее полного наименования, почтового адреса и контактных телефонов.

В таком случае у характеристики адресная часть отсутствует: непосредственно под заглавной строкой бланка пишется слово «Характеристика» и указываются анкетные данные сотрудника, на которого она составляется. Затем идет информация о его гражданстве, с какого времени работает (работал) на предприятии, какую должность занимает. Не менее важно указать круг его обязанностей и как он относится к их выполнению, наличие наград за трудовые достижения.

В основной части характеристики дается оценка личным качествам работника и его взаимоотношениям с коллегами (авторитет в коллективе, инициативность, занятие общественной работой).

В конце документа следует указать, что он выдан по судебному запросу. Готовая характеристика подписывается непосредственным руководителем работника, директором компании и заверяется у менеджера по кадровым вопросам.

В некоторых случаях в процессе выполнения судебного производства суду может потребоваться характеристика на ответчика с последнего места работы. Если же гражданин недавно устроился в организацию, характеристика пишется с нескольких мест работ (с последней и предпоследней). Каждый документ составляется по отдельности и подписывается руководителями данных организаций.

Если характеристика пишется в полицию

При написании характеристики в полицию главное внимание уделяется личным свойствам характера человека. Ее составляют на фирменном бланке предприятия, где указаны реквизиты организации, юридический адрес и ее контактные телефоны. Посередине листа пишется слово «Характеристика», с новой строки указываются личные данные сотрудника, включая занимаемую должность.

Составление такого документа начинается с информации о дате зачисления в штат сотрудников или вступления на занимаемую должность.

Такого рода характеристики, как правило, пишутся на работников, у которых произведено изъятие водительского удостоверения (зафиксировано административное правонарушение).

В ней важно убедительно изложить причины, побуждающие органы полиции вернуть сотруднику права (к примеру, необходимость управления автомобилем для выполнения должностных обязанностей). Поэтому следует акцентировать внимание на положительных личностных качествах работника, таких как ответственность, исполнительность и прилежание. Подписывается документ руководителем и заверяется печатью компании.

Пример документа для предоставления полиции

Особенности написания отрицательной характеристики

Написание такого рода документа считается моментом спорным, поскольку плохая характеристика сотрудника может негативно сказываться и на репутации самого предприятия. В данной ситуации всегда возникает вопрос: «Каким образом квалифицированные сотрудники отдела кадров взяли на работу неквалифицированного или конфликтного работника?». Но отрицательная характеристика иногда требуется

для наложения на сотрудника взыскания (материального) или по запросу правоохранительных органов.

Она составляется по стандартному шаблону, но в основной части документа указываются отрицательные качества работника (профессионального и личностного характера), перечисляются все недоработки и взыскания.

В данном случае важно учесть, что взыскание автоматически аннулируется, если по истечении календарного года человек не допускал дисциплинарных проступков.

В каких еще случаях может потребоваться характеристика

В период прохождения службы военнослужащим часто приходится обращаться за характеристикой. Она является своего рода документом, содержащим анализ деятельности и оценку психологических, деловых и моральных качеств служащего.

Пишет ее командир от третьего лица и в произвольной форме. Перед этим он всесторонне изучает личные и деловые качества служащего, включая все показатели деятельности на занимаемой должности, состояние дел в его воинском подразделении или на участке, за который он отвечает.

Характеристика с места работы | Образец — бланк — форма

Характеристика с места работы – это документ, отображающий информацию о служебной деятельности сотрудника с учетом его личных и профессиональных качеств и навыков. Цели, согласно которым составляется характеристика с места работы, могут быть совершенно разными: как бытовыми (поступление в учебное заведение, например, или получение ссуды), так и связанными с принятием соответствующих решений органами государственной и муниципальной власти в отношении характеризуемого лица (выдача всевозможных разрешений, принятие решений о применении взысканий или поощрений).

В зависимости от цели, с которой оформляется документ, характеристики с места работы можно классифицировать как документы для внутреннего документооборота предприятия (организации) и документы для внешнего использования. Внутренние характеристики составляются, например, в случае перевода сотрудника с одной должности на другую или при переводе из отдела в отдел. Внешняя характеристика оформляется как по личному требованию сотрудника, так и согласно запросу третьих лиц.

Документ составляется на фирменном бланке предприятия (организации) сотрудником отдела кадров, подписывается его руководителем и скрепляется печатью. Если характеристика направляется в организацию, которая имеет свою установленную форму характеристики, то документ составляется по ее образцу. Сведениями, которые должны быть обязательно указаны в характеристике с места работы, являются:

полное наименование документа, реквизиты организации, составляющей его, дата составления. Эти данные следует разместить в заголовке документа по центру бланка;
информация о сотруднике, которая включает в себя дату его трудоустройства и наиболее значимые его достижения на занимаемой должности;

оценка профессиональных, деловых, личностных, психологических качеств сотрудника, уровень его работоспособности и взаимоотношений в коллективе, информация о взысканиях и поощрениях;
заключительная часть, которая заполняется только для характеристик, направляемых третьим лицам. В этой части указывается цель составления документа и наименование организации, в которую он предоставляется.

Следует отметить, что наиболее сложными для составления являются характеристики с места работы, которые направляются в суд, поскольку запрос такой характеристики не предполагает уточнения того, какая именно информация будет подлежать рассмотрению. Исходя из такой особенности составления документа, рекомендуется предварительно проконсультироваться с самим сотрудником, на чье имя будет выдан документ, а также с его адвокатом. В таких случаях следует также помнить, что лицо, поставившее свою подпись под характеристикой, несет прямую ответственность за предоставление неправдивой информации.

Характеристика с места работы банковского работника: образец

Работа с деньгами требует от человека большую ответственность, поэтому характеристика с места работы для банковского работника пишется гораздо чаще, чем для других должностей. Очень часто, при расширении того или иного банка, требуются руководители новых отделений. Такие люди, как правило, не приходят с улицы, а подходящую кандидатуру подбирают из числа добросовестных сотрудников на основе их характеристик.

Какие бывают виды

Характеристика пишется для разных целей и их просят составить при определенных обстоятельствах жизни. Но в ней обязательно должны быть отражены основные личные и профессиональные качества, которые присущи конкретному человека. Они подразделяются на:

1. Внешние, когда она выходит за пределы организации. Такая характеристика обычно составляется по просьбе самого сотрудника, когда ее требуют в высшем учебном заведении при заочном обучении или для участия в конкурсном отборе. Она также входит в пакет документов, которые необходимо подать в опекунский совет, при награждении государственными наградами, а также в судебные инстанции.
2. Внутренние составляются без инициативы работника. Она способна потребоваться при его аттестации, повышении по службе, награждении почетной грамотой или присвоении какого-либо звания.

В любом случае ее не может оформить человек, на которого необходимо написать подобный документ. Свою характеристику люди пишут себе сами, когда составляют резюме и направляют ее будущему работодателю. Также подобный вид имеют рекомендательные письма, которые теперь часто просят при трудоустройстве на новую работу.

Читайте также: Как составить характеристику с места работы социального работника

Срок оформления

Если это внешняя характеристика, то работодатель обязан ее выдать по письменному заявлению сотрудника не позднее 3-х рабочих дней. Такая законодательная норма закреплена в Трудовом кодексе Российской Федерации. А именно в статье 62, которой регламентируется порядок выдачи документов, связанных с работой. Так как перечень включает слово «другие», то характеристику вполне можно отнести к таким документам. Ведь она печатается на бланке организации, на ней ставится печать, содержание касается только самого сотрудника и его трудовой деятельности.

Ее обязаны выдать даже, если человек давно уже не работает в этой организации и у него есть уверенность, что она поможет, а не навредит. Например, сотрудница ушла в декретный отпуск и по уходу за ребенком. Затем через четыре года решила вновь пойти работать в банковскую сферу. В этом случае за характеристикой она может обратиться в прежнюю организацию. При отказе выдать подобный документ есть возможность обратиться в судебные инстанции, и прецеденты получения положительных решений есть в практике российских судов.

Кто пишет характеристику

Обычно эта функция возложена на начальника отдела кадров. Но само заявление для выдачи внешнего документа пишут на имя руководителя организации, а уже он распределяет, кто должен ее составить. Так как кадровики не знают о профессиональных качествах всех сотрудников, то целесообразно обратиться к начальнику отдела или другому лицу, в подчинении которого работает или работал человек. Именно он может правильно и полно составить среднюю часть. Конечно, желательно, чтобы он честно и подробно описал деловые и человеческие качества сотрудника, так как ответственность за написанное будет нести работник, который подписывает характеристику.

Структура документа

На бланке организации и по центру листа стандартным шрифтом, принятом в делопроизводстве, пишется крупными буквами «ХАРАКТЕРИСТИКА» и выделяется полужирным шрифтом. Слово можно немного растянуть пробелами, чтобы придать более приятный вид текстовой части.

Далее, с нового абзаца, указывают такие полные данные о человеке, как Ф. И. О., год рождения, какое образование (среднее, среднее специальное или высшее). Во втором абзаце и предложении, пишут какое учебное заведение окончил и в каком году. Можно указать специализацию по диплому. Все необходимо излагать только от третьего лица.

В следующем абзаце должны быть сведения, когда принят (поступил) на работу и сколько лет трудится в данной организации. В четвертом обычно прописывают семейное положение. Это все относится к вступительной части, которую свободно может составить работник отдела кадров.

Далее идет часть, в которой уже необходимо дать описание профессиональным качествам человека, его отношение к работе, обучаемый сотрудник или нет. Есть ли у него стремление повышать свою квалификацию или он не проявляет свою инициативу, а ждет распоряжение. То есть желательно подбирать определения, которые характерны при выполнении данной работы. Например, для банковского работника очень ценно умение работать с клиентами, а также способность правильно подать информацию о новых акциях банка.

Читайте также: Возможно ли увольнение по инициативе работника на испытательном сроке

В последнем предложении указывается, куда выдается характеристика. Далее она подписывается лицом, которое составляло данный документ и если это внешний вид, то тогда первой ставиться подпись руководителя организации, а затем исполнителя с указанием телефона.

На бланке организации всегда есть дата и число выдачи. Они заполняются в самом конце после регистрации в специальном журнале.

Внимание! В рамках нашего портала вы можете получить консультацию корпоративного юриста совершенно бесплатно. Для этого достаточно просто оставить вопрос в форме ниже. Обращайтесь!

что это такое и кто должен ее писать

Многие люди мечтают заниматься любимым делом, быть независимыми и иметь при этом высокий доход. Основной путь для достижения такой цели — получение статуса индивидуального предпринимателя. Но став ИП, гражданин получает огромный список обязанностей и новые трудности, решение которых может отличаться от тех, кто работает по найму. Одним из таких случаев является получение характеристики с места работы.

Зачем нужна характеристика с места работы

В привычном понимании характеристика с места работы требуется, например, при собеседовании на новую вакансию, для получения визы или при поступлении в высшие учебные заведения. Также многие сталкиваются с необходимостью предоставить документ в органы исполнительной власти, в банковские учреждения, при проведении медицинской экспертизы у нарколога или психолога, при получении государственной награды и прочее.

Как выглядит человек со статусом ИП

Проблемой является составление характеристики с места работы ИП, ведь как это обычно водится, индивидуальный предприниматель сам себе и директор, и бухгалтер, и кадровик, и водитель, и грузчик. В тоже время те, кто работает по найму, просто зайдут за характеристикой в отдел кадров своего предприятия.

Что должна содержать характеристика с места работы

Как таковой точно утвержденной формы по написанию документа нет, поэтому образцы характеристики на индивидуального предпринимателя в основном содержат одну и ту же информацию:

паспортные данные;
какими профессиональными навыками обладает человек, можно перечислить оконченные учебные заведения, курсы и занимаемые должности;
какими человеческими качествами обладает человек, например, насколько он расторопный или как может повести себя в кризисной ситуации;
насколько он социально-активный, как взаимодействует с людьми, был ли замечен в конфликтах с коллективом.

Когда нужна характеристика на индивидуального предпринимателя для награждения, образец должен включать следующие данные:

в верхнем правом углу указывается название организации, для которой составляется документ и полное название ИП;
в начале тела характеристика ИП должна содержать данные предпринимателя, места точек продаж или адрес офиса;
должна быть описана сфера, в которой осуществляется предпринимательская деятельность, например, грузоперевозки, торговля, дата оформления ИП;
указывается краткое описание продукции, меры по повышению качества товара или оказания услуг;
краткое изложение общих положительных и отрицательных сторон предпринимателя.

При награждении за особые заслуги перед городом в характеристике желательно кратко указать информацию о близких членах семьи. Если индивидуальный предприниматель имеет тесное сотрудничество с другими фирмами и вносит весомый вклад в их развитие, стоит упомянуть о них тоже.

Важно! Характеристика должна заканчиваться проставлением даты, росписью и печатью ИП.
Образец стандартной печати индивидуального предпринимателя
Кто должен подготавливать и подписывать характеристику
Половина всех индивидуальных предпринимателей руководят своим делом самостоятельно без сотрудников. Поэтому подготовить, подписать и поставить печать придется самому себе.
В случаях, если бизнесмен был привлечен к награде от администрации города или состоит в благотворительных организациях, подготовить и подписать характеристику могут руководство города или заведующий благотворительной организацией.
Обратите внимание! Кроме них, составителем стандартного примера характеристики ИП может быть участковый, председатель ТСЖ, старший по подъезду и пр., а удостоверить документ могут в домоуправлении, в отделе полиции или в администрации района.
Правила написания
Как уже упоминалось, какого-либо регламента по написанию характеристики ИП не существуют, а различные мануалы дают только общие рекомендации, поэтому можно сказать, что строгих правил по составлению характеристик нет. И все же, те кто требуют документ хотят видеть в нем определенный набор информации, который обязательно следует указать при составлении.
Самому себе
Итак, индивидуальному предпринимателю придется писать о себе самостоятельно от третьего лица. То есть, оформляя документ, ИП придется посмотреть на себя со стороны и описать себя, как будто это делает кто-то другой.
В характеристике стоит указать всю вышеперечисленную информацию, при этом, описывая свои заслуги и личные качества, лучше подкреплять конкретными примерами. Также желательно указать, номер документа о присвоении статуса ИП и дату выдачи.
Образец свидетельства о регистрации ИП
Для работника
При необходимости написания характеристики для работника, предприниматель также может оформлять его на обычном листке А4, а текст набрать на компьютере или написать от руки. Сам текст должен содержать в себе следующие моменты:
общую информацию — реквизиты фирмы, ФИО работника, его дата рождения и трудовой стаж на занимаемой им должности;
следом необходимо указать был ли карьерный рост у сотрудника в конкретном ИП, получал ли он поощрения, награды или премии, проходил ли курсы повышения квалификации. Если были взыскания, их тоже желательно указать;
далее нужно расписать трудовые заслуги сотрудника, описать его личные качества, которые влияют на успех дела или наоборот пагубно отражаются на результате. Тут же стоит затронуть его отношения с коллективом.
в конце ставится, дата, роспись и печать ИП.
Весь текст желательно разбить на несколько абзацев, например, характеристика может содержать три абзаца, в каждом из которых будет раскрываться соответствующий пункт плана.
Также встречаются характеристики в виде бланка со списком обязательных пунктов куда лишь вписываются личные данные.
Образец характеристики в виде бланка со списком
Образец
Так как строгих правил оформления характеристика предприятия ИП не имеет, составляться она может в произвольном порядке.
Обратите внимание! Характеристика с места работы ИП, образец которой представлен ниже, может оформляться в виде маркированного списка или просто поделенным на абзацы. Приветствуется более официозный стиль изложения информации.
Пример характеристики ИП для предоставления в суд:
Ворошиловский районный суд г. Ростов-на-Дону
От индивидуального предпринимателя Иванова Ивана Ивановича
(если характеристика оформляется другим лицом или организацией,
указывается ее полное юридическое название)
ХАРАКТЕРИСТИКА
Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович зарегистрирован как ИП в сентябре 2009 года. Основной вид деятельности предоставление услуг в сфере грузоперевозок, где сам ИП совмещает обязанности водителя, оператора, менеджера и мастера по ремонту и обслуживанию грузовых автомобилей.
Предпринимательство Иван Иванович ведет посредством компании «Road Dream», офис которой находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Железнодорожников, 9. В распоряжении ИП находится пять грузовых автомобилей и четыре работника, также выполняющие обязанности водителей.
Основные направления деятельности сосредоточены на помощи в переездах офисов и квартир, доставке продуктов питания длительного хранения и строительных материалов. Предприниматель подходит к организационным вопросам со всей серьезностью, предоставляет клиентам гарантию сохранности груза в дороге и доставке в оговоренные сроки. Работает по фиксированной ставке, а обращений или жалоб от клиентов не поступало. Отзывы клиентов всегда положительны, что можно увидеть в официальной группе ИП в разделе отзывов.
Быстро развивающаяся компания Ивана Ивановича характеризует его, как человека организованного и требовательного к себе. Начав деятельность с взятия ипотечного кредита, ИП быстро вышел в плюс, а ипотека была выплачена с досрочным погашением.
Второй пример характеристики при награждении ИП за заслуги перед городом:
Мэрия города Череповец
Комитет транспортного обращения г. Череповец и области
ИП Сорокин В.В.
ХАРАКТЕРИСТИКА
для награждения почетной грамотой
ИП Сорокин В.В. осуществляет деятельность в сфере пассажирских перевозок по городу и близлежащей области посредством компании «Перевозчик Плюс». Свидетельство о регистрации выдано в 2008 году.
ИП Сорокин В.В. внес большой вклад в организацию и разработку общей транспортной системы города. Постоянно выступал с различными инициативами по оптимизации маршрута и пассажиропотока. Сейчас компания «Перевозчик Плюс» курирует маршруты 1, 4, 7 и 14, которые имеют стратегическое значение для жителей города. Благодаря гражданину Сорокину В.В. жить в городе стало комфортнее.
Особенность организационного процесса компании — наем водителей со стажем более 5 лет со своим транспортным средством отвечающим требованиям безопасности и комфорта, установленными муниципалитетом.
ИП Сорокин В.В. человек требовательный. Все курируемые им маршруты соблюдают четкое расписание, водители следят за чистотой автобуса внутри и снаружи. Ремонт изношенных автобусов ИП осуществляет за свой счет.
Во время организации поездок детей в Артек, «Перевозчик Плюс» охотно идет навстречу муниципалитету и предоставляет автобусы для доставки детей в лагерь.
Жена Сорокина В.В. также активно принимает участие в строительстве и развитии города, развивая фирму-подрядчик, организующую работы по озеленению города и оформлению городского парка.
Обратите внимание! В итоге ИП может написать характеристику самостоятельно, также это могут сделать представители местной власти.
Четкие правила оформления не прописаны, писать можно от руки, распечатать на компьютере, на фирменном бланке и т.д. Можно написать шапку, где указать учреждение, куда направлена характеристика. В теле нужно указать данные ИП, вид деятельности, юридический адрес, достоинства и личные качества предпринимателя.
Образцы характеристик на работника с места работы
Характеристика – это официальный документ, выражающий мнение администрации учебного учреждения, работодателя или профсоюза об ученике, студенте, сотруднике. Выдается по запросу гражданина для предъявления по месту требования. Содержит описание его деловых и морально-этических качеств.
Обычно документ готовится непосредственным начальником или руководителем структурного подразделения, в котором трудоустроен характеризуемый сотрудник. Подписывается ИП или руководителем организации, скрепляется гербовой (круглой) печатью.
В сознании многих людей составление рекомендации на сотрудника – пережиток советского прошлого. Но на практике образец характеристики на работника с места работы может быть востребован для составления документа и дальнейшего его предъявления в следующих ситуациях:
предоставление в суде стороной защиты при слушании дела о правонарушении или преступлении (согласно КоАП и УК строгость наказания определяется, среди прочего, личностными характеристиками виновного) – характеристика в суд;
запрос органом опеки и судом от потенциального опекуна, усыновителя, родителя, желающего оставить при себе ребенка при разводе;
может иметь значение при поступлении в учебное заведение на бюджет, направлении на переквалификацию;
при выдвижении либо переизбрании на выборную должность;
в отношении муниципальных и госслужащих учитывается при аттестации (производственная характеристика), проведении дисциплинарных разбирательств.
Рекомендация к сотрудничеству призвана облегчить последующее трудоустройство увольняемому сотруднику. Администрации предприятия она позволяет сохранить лояльность бывшего сотрудника, способствовать сохранению служебной тайны и репутации организации.
Характеристика, выдаваемая для предъявления сторонним лицам, не имеет производственного значения, и часто носит рекомендательный характер. Вместе с тем, любой документ – лицо компании. Он должен быть составлен исчерпывающе, понятно и грамотно – вот почему многие предпочитают брать за основу типовой образец характеристики на сотрудника с места работы.
В рубрике — «Характеристики» 7 материалов.
Характеристика для награждения
Награждения сотрудника – важный и очень приятный момент, но и он требует некоторой подготовки. Так, прежде чем представить кого-то к награде на работе, нужно написать и провести специальную характеристику, которую подпишет начальство. Чтобы не запутаться в данных, лучше всего использовать образец характеристики на сотрудника для награждения, пример которой можно скачать за пару секунд. Так, основная.
Характеристика фирмы
При поисках новой работы очень часто вас могут спросить, а можете ли вы представить характеристику с прошлого рабочего места? Впрочем, подобный вопрос может всплыть очень неожиданно не только на работе. Да и запросы на получение характеристики по любому из работников могут прийти и из учреждений или из суда, например. Дабы не писать каждый раз одно.
Характеристика на работника
Если вы долго думаете и не знаете как составить характеристику на работника, то просто возьмите образец и напишите все точно то же самое, только с другими именами, а возможно, тогда придет и вдохновение на что-то новенькое. Впрочем, как правило, шаблон характеристики на сотрудника – лучший помощник в этом нелегком деле. Несмотря на то, что этот документ.
Характеристика с места работы в суд
Само название документа уже сказало все за себя, но хоть и звучит это не слишком приятно, понадобиться такая бумага может в самых разных жизненных ситуациях. Как правило, образец характеристики с места работы в суд требуется, когда человек выступает там в роли ответчика. Это не обязательно, безусловно, но чаще всего так и бывает. Такой документ с.
Характеристика-рекомендация
Вот уж где нужно включать фантазию, рассказывая о всех наилучших сторонах человека, которого вы рекомендуете куда-либо. Как правило, такая характеристика-рекомендация направляется, как на место новой работы, так и в учреждения, для получения грантов, да и вообще, для открытия новых возможностей, а образец такого документа поможет придумать наиболее красивые и убедительные слова. Так уж повелось, что.
Характеристика с места работы
Когда вас хвалят – это приятно, а когда хвалит начальство – даже вдвойне. Увидеть же оды на листочке, да еще и в официальном виде – просто бесценно, хоть для этого нужно и долго, усердно стараться. Все это вмещается в таком документе, как характеристика, которую пишет руководитель или, как правило, отдел кадров предприятия. Вообще-то, образец характеристики.
Производственная характеристика
Производственная характеристика имеет существенно больший диапазон данных, чем образец любой другой характеристики. Все потому, что назначение такого документа не просто рассказать кому-то о работнике, но и предоставить как можно более полную и развернутую информацию. Такую бумагу, как правило, подготавливает отдел кадров (не смотря на то, что выдается она от имени начальника), и она направляется, или.
Образец характеристики с места работы в военкомат в 2021 году
Призывник в числе документов для призывной комиссии должен предоставить характеристику с места учебы или работы. Работодатель обязан написать таковую по просьбе сотрудника в течение 3 рабочих дней. Задача такого документа — дать представление о личностных, профессиональных и иных качествах человека. Характеристику будут учитывать при выборе рода войск, где гражданин будет проходить службу.
ФАЙЛЫ
Скачать образец характеристики с места работы в военкомат .doc
Образец характеристики в военкомат на работника
ООО «Хризантема», 426998,
г. Ижевск ул. Совхозная, д. 23А,
тел.: 8 (3412) 33-33-33
В Военный комиссариат УР
Характеристика
на Артемова Николая Николаевича
Артемов Николай Николаевич, 1999 года рождения, работает в ООО «Хризантема» с 15 сентября 2019 года. Образование средне-специальное. В 2019 году окончил БПОУ УР «Ижевский монтажный техникум» по специальности «Архитектура», не женат.
Артемов Николай Николаевич принят на должность помощника архитектора. В его обязанности входит выполнение рабочих чертежей, создание макетов, работа в специализированных компьютерных программах, выполнение соответствующих поручений старшего архитектора.
За время работы в ООО «Хризантема» Артемов Николай Николаевич, несмотря на отсутствие опыта работы, показал себя грамотным специалистом. Порученную ему работу он делает всегда своевременно, аккуратно и без нареканий. Планирует получить высшее образование и в дальнейшем повышать свою квалификацию.
На Артемова не налагалось дисциплинарных взысканий, на работу опаздывает редко, трудовую дисциплину не нарушал. В трудовом коллективе проявляет благожелательность, не склонен к провоцированию конфликтов, готов оказать помощь коллегам. Вредных привычек не имеет.
Характеристика дана для предъявления в военкомат.
Генеральный директор ООО «Хризантема» Горбунов / М.С. Горбунов
30 августа 2020 года
Для чего в военкомат требуют характеристику
Документ могут попросить у работника в военкомате в таких ситуациях:
Гражданина призывают на службу в армии, либо он хочет заменить ее на гражданскую альтернативную службу.
Гражданину собираются присвоить новое звание (для офицеров запаса).
Работник планирует поступить в учебное заведение, которое подведомственно Минобороны.
К сведению! Данный список не является исчерпывающим.
Характеристику просят с целью получения информации о качествах призывника, о его рабочих обязанностях. Это может сыграть роль в выборе места прохождения военной службы.
Особенности составления документа
Запросить характеристику может сам работник либо военкомат, прислав письменной запрос. Составлением занимается руководитель компании, если она имеет небольшой штат работников и больше некому поручить эту обязанность; работник отдела кадров; непосредственный начальник гражданина. Не запрещается при составлении бумаги консультироваться с другими работниками, например, кадровик, может обратиться к начальнику того сотрудника, на которого требуется написать характеристику.
При написании характеристики нужно избегать указания неподтвержденных фактов, эмоциональности, домыслов, предположений, описания каких-либо событий из жизни работника, которые не имеют отношения к профессиональной сфере: политические или религиозные взгляды, сведения о личной жизни.
Структура может быть следующей: заголовок, данные о работнике, трудовая деятельность, личностные качества, заключение. Документ составляют в двух экземплярах: один — для военкомата, второй остается в организации.
Как составить характеристику с места работы в военкомат
Законодательно утвержденного бланка характеристики не существует, поэтому составить ее можно в свободной форме. Однако текст нужно писать, используя официально-деловой стиль, избегая употребления разговорных и просторечных выражений.
Какую информацию нужно указать в характеристике:
Наименование организации-работодателя. Если текст будут набирать на фирменном бланке компании, то такая информация будет внесена в шапку автоматически.
Наименование организации, куда пишут характеристику.
Название документа и ФИО работника, на которого пишут характеристику.
Сведения о работнике: ФИО и должность, с какого времени работает в организации, какое у него образование, семейное положение и т.д.
Сведения о том, какие задачи выполняет работник в организации.
Перечисление профессиональных качеств работника. Здесь можно написать, насколько качественно, аккуратно он выполняет свою работу. Если речь идет о руководящей должности, то можно написать об умении брать на себя ответственность, принимать сложные решения и т.д.
Сведения об отношениях работника с коллективом, о личностных качествах (общительность, пунктуальность и т.д.). Нужно указать, были ли конфликты с коллегами, нарушал ли работник трудовую дисциплину, накладывалось ли на него дисциплинарное взыскание.
Достижения работника. Если он был поощрен или награжден как-либо, то указывают эти сведения.
Наличие/отсутствие вредных привычек.
Для какого учреждения составлена характеристика.
В конце должен расписаться работодатель или уполномоченный на это сотрудник: заместитель, кадровый работник, непосредственный начальник гражданина.
как составить, зачем она нужна
Характеристика на сотрудника с места работы
Команда редакторов Promdevelop
Вы решили сменить место работы и не хотите «ударить в грязь лицом» перед будущим работодателем? Ваш сотрудник просит написать ему характеристику и Вы не знаете с чего начать?
Содержание статьи [развернуть]
Если подобные вопросы для Вас актуальны – Вам необходим такой документ как характеристика на сотрудника. Для начала разберемся, что такое характеристика на сотрудника и зачем она нужна?
Характеристика на сотрудника – это официальный отзыв о служебной или общественной деятельности работника. В нем должны быть описаны трудовые, нравственные и профессиональные качества сотрудника.
Можно задаться вопросом: зачем нужна характеристика на сотрудника, если есть портфолио и резюме? Но факт в том, что будущий работодатель обязательно спросит себя: почему этот сотрудник ушел с предыдущей работы? Каковы были обстоятельства его ухода?
Развеять сомнения потенциального руководства поможет характеристика на сотрудника с места предыдущей работы. В этом документе обязательно должны быть отражены основные сведения о работнике:
ФИО.
Дата рождения.
Сведения о полученном образовании.
Сфера деятельности организации, с которой выдается характеристика.
Сведения о занимаемых сотрудником должностях за время работы в данной компании, его основные обязанности.
Профессиональные и моральные качества сотрудника (преимущественно положительные).
Сведения о продвижениях по службе, наградах, премиях.
Участие в различных конференциях/курсах повышения квалификации/проектах.
В конце следует указать, для какой организации и с какой целью выдается данный документ (например, по месту требования).
Кем составляется характеристика на сотрудника с места работы
Не менее важным является вопрос: Как и кем составляется характеристика на сотрудника и кто ее подписывает?
Как и все служебные документы, характеристику на работника обычно составляет отдел кадров. Подпись, как правило, остается за главным руководящим лицом (директором, главным редактором, и т.д.). В отдельных случаях весь процесс оформления поручается отделу кадров, либо наоборот, полностью ложится на плечи руководителя или его секретаря. За более подробной информацией лучше обращаться к руководству компании, из которой нужна характеристика.
Как написать положительную характеристику на сотрудника: варианты
Положительная характеристика на сотрудника может весьма существенно повлиять на мнение потенциального работодателя. Кроме того, следует помнить, что содержание данного документа во многом зависит от того, в какие органы и учреждения она может понадобиться. Например:
для потенциального работодателя будут важны в первую очередь профессиональные знания и навыки, пунктуальность;
при составлении характеристики для правоохранительных органов или суда важно упомянуть положительные моральные качества: неконфликтность, коммуникабельность, трудолюбие;
для аттестации сотрудника или продвижений по службе нужен прежде всего акцент на карьерных достижениях: участиях в конференциях, наградах, грамотах, и т.д.
А бывает и так, что сотруднику требуется написать характеристику, а он ничем особо не примечателен: работал и работал, никуда не продвигался, карьеру не сделал. Как же правильно составить характеристику с работы на сотрудника в этом случае?
Ничем не примечательные работники, как правило, очень пунктуальны, именно поэтому мало кто их замечает. Пунктуальность – весьма ценное качество, его обязательно следует выделить.
Работник тих и не приметен? Возможно он ни с кем не конфликтовал за время службы?
Такое положительное качество как неконфликтность также весьма ценно для работодателя, он непременно обратит на него внимание.
Также возможно такой работник был ответственен и всегда выполнял поставленные перед ним задачи? Тогда его несомненно можно назвать ответственным сотрудником.
И так, мы выяснили, что выделить положительные качества можно даже у ничем не примечательного сотрудника. Для того чтобы написать хорошую служебную характеристику на сотрудника, рассмотрим данный образец.
Данный пример – образец типичной характеристики на сотрудника, является универсальным в большинстве случаев.
Примеры положительной характеристики на сотрудника
Еще один пример характеристики на сотрудника:
Данная характеристика выдана для предоставления в суд. Здесь акцент сделан на высоких моральных устоях и перечислены основные положительные качества работника, что характеризует его как ответственного и ценного сотрудника.
Увлечения и хобби в резюме. Что значит хобби соискателя для работодателя?
А вот еще один образец положительной характеристики на сотрудника, на этот раз в качестве приложения к ходатайству о награждении:
Данный пример ясно показывает, на что следует обращать внимание при составлении положительных характеристик на сотрудников, выдаваемых с целью награждения, повышения в должности, продвижению по карьерной лестнице, и т.д. В таких характеристиках главный акцент сделан на подчеркивании заслуг работника, его профессиональных и лидерских качествах.
Образец плохой характеристики на сотрудника
В качестве альтернативы рассмотрим вариант плохой характеристики на сотрудника:
Этот образец негативной характеристики на сотрудника является так называемым «волчьим билетом». Понятно, что после такой «антирекомендации» ни один руководитель не рискнет связываться с данным работником. Кто захочет терпеть убытки из-за чьей-то некомпетенции и халатности? Да еще к тому же исправлять потом последствия в виде плохой репутации компании и недостатка клиентов…
6 примеров отзывов сотрудников, повышающих карьерный рост.
Страница вакансий в вашей компании. Это самый важный аспект для кандидатов, когда они исследуют компанию. Более 70% кандидатов проводят исследования о компании, в то время как более 60% кандидатов отдают предпочтение сайтам карьеры для исследования. Это привлекает внимание к вашей странице карьеры.
А как насчет досок объявлений, таких как Indeed и LinkedIn? Соискатели туда не ходят?
Пока соискатели подают заявки на вакансии через доски объявлений, лучшие потенциальные кандидаты проверяют ваш сайт вакансий.Они не просто хотят увидеть вакансию, они хотят знать, каково это работать в вашей компании. В описании должности на доске объявлений об этом обычно не говорится.
Успешная демонстрация сильной корпоративной культуры начинается с сильного социального доказательства.
Такие вещи, как командные фотографии и видео, могут творить чудеса для построения вашего бренда работодателя. Отзывы сотрудников могут быть еще более привлекательными для потенциальных кандидатов. Они показывают реальных сотрудников, рассказывающих о своем реальном опыте работы.Каково там работать, изо дня в день и их любимые части.
Отзывы сотрудников также могут служить отличным способом привлечь внимание пассивных кандидатов. Конечно, вам нравится ваша работа, но почему бы не поработать в нашей компании, где вам понравится ваша работа! Отзыв сотрудника, если он сделан хорошо, может быть просто тем призывом к действию, который нужен отличному пассивному кандидату для работы в вашей компании.
Итак, чтобы попытаться найти этих отличных активных и пассивных кандидатов, мы собрали несколько наших клиентов и наши собственные, лучшие отзывы сотрудников.У каждого есть причина, по которой они хороши, и у каждого из них есть идеи о том, как улучшить ваш рекрутинговый маркетинг.
Свидетельство сотрудников компании «Ребенок для ребенка» Основные моменты забота
Каждый хочет быть частью сообщества, будь то на работе или дома. Kid-to-Kid привлекает соискателей на работу через руководителя группы в Огасте, штат Джорджия, подчеркивая, что они «никогда не работали где-либо, чтобы помочь [им], когда [они] в этом] нуждались». Из этого отзыва легко увидеть, что Kid-to-Kid ценит сильное чувство общности.
Есть также дополнительный бонус, зная, что менеджеры обладают гибкостью, что может быть важно для кандидатов при поиске работы.
Свидетельство сотрудников компании Mosquito Hunters делится на баланс между работой и личной жизнью
Если ваша компания отлично справляется с работой, обеспечивая прочный баланс между работой и личной жизнью, убедитесь, что это видно на странице карьеры. А еще лучше покажи это! Mosquito Hunters отлично демонстрирует, почему сотрудники любят работать на них из-за баланса между работой и личной жизнью.
бонусных балла за добавление имени к отзыву, что делает его более реальным.Их видео-отзыв также усиливает призыв к действию для кандидатов, показывая реальных людей. Те же отзывы слышны в видео, создавая ощущение плавности и добавляя еще большего ощущения реальности.
Готовы обновить страницу карьеры с отзывами сотрудников?
Запросите персонализированную демонстрацию программного обеспечения для найма CareerPlug, чтобы узнать, как это сделать — кодирование не требуется.
Отзыв сотрудника Romp n ’Roll демонстрирует разнообразие опыта
Когда дело доходит до отзывов сотрудников, чем больше, тем лучше.Чем больше у вас отзывов, тем лучше потенциальные кандидаты поймут, каково это работать в вашей компании. Наш клиент Romp n ’Roll отлично справляется с этой задачей, включая 5 отзывов сотрудников. Включение фотографий также было отличным вызовом, поскольку они помогают преодолеть разрыв между соискателем и сотрудником, показывая кого-то в этой роли.
Эти подробные отзывы дают соискателям общее представление о том, как Romp n ’Roll повлиял на них как в личном, так и в профессиональном плане.Один из отзывов — это даже видео, помогающее предоставить еще один источник подтверждения для тех, кто, возможно, не хочет так много читать.
Свидетельство сотрудников Управления по уборке: реальные люди
Отзывы ваших сотрудников на странице карьеры должны показывать реальных людей, когда это возможно. Предоставление фотографий и местоположений может помочь кандидатам почувствовать, что похвала исходит от реального человека. Управление по уборке отлично справляется с этой задачей, предоставляя имена, места и фотографии с отзывами своих сотрудников.
Они также получают бонусные баллы за добавление видео, которое показывает повседневную жизнь сотрудника. Это не отзыв, но он дает кандидатам реальное представление о том, какой будет их работа.
Свидетельство сотрудников по ручным и каменным работам для кандидатов и клиентов
Отзыв сотрудника прекрасен, потому что он обеспечивает подтверждение для соискателей. Что еще лучше? Видео-отзыв, который подойдет кандидатам и клиентам. Наш клиент Hand and Stone попал в точку, написав отзыв своего сотрудника.
Это профессионально сделанное видео показывает кандидатам, каково это работать в компании. Он также показывает, что клиенты испытают, перейдя в Hand and Stone. Видео — мощный инструмент для создания бренда вашего работодателя. Они могут не только жить на вашем карьерном сайте, но и делиться ими через социальные сети.

CareerPlug Отзывы сотрудников Акции Возможности роста
Хотя отзывы сотрудников могут быть отличным показателем личной и профессиональной жизни в вашей компании, вы также можете использовать их как возможность выделить возможности роста занятости.Здесь, в CareerPlug, некоторые отзывы наших сотрудников показывают возможности роста, которые получили наши сотрудники.
Сильные кандидаты, которые продвигают вашу компанию вперед, хотят знать, что есть возможность для продвижения по службе. Если вы добавите это в свою рулевую рубку для отзывов, они смогут почувствовать, что по мере роста компании они будут расти.
Поделиться этим контентом
Как писать эффективные отзывы (плюс 10 примеров отзывов клиентов)
Попробуйте следующее: перейдите на любую страницу своего веб-сайта и посчитайте сделанные вами маркетинговые заявления.Сколько раз ваш бизнес описывался как простой, умный, эффективный, надежный и надежный? Есть полдюжины претензий? Десять? Более?
Теперь попробуйте следующее: посмотрите на ту же страницу и посчитайте, сколько раз вы подкрепляли эти утверждения доказательствами. Сколько существует точек данных, статистики, тематических исследований и отзывов? Их двое? Пять? Нуль? Наверное, их немного.
Дело вот в чем:
И самое простое и эффективное доказательство, которое вы можете добавить на веб-сайт, — это отзыв.
Вы собираетесь погрузиться в полное руководство по отзывам на веб-сайтах. Мы собираемся ответить на самые популярные вопросы: где их использовать, как написаны отзывы, как получить отзывы и почему отзывы эффективны. Мы повсюду будем добавлять примеры отзывов клиентов.
Перво-наперво…
Почему отзывы эффективны?
Эффективные отзывы повышают коэффициент конверсии. Каковы преимущества? Они укрепляют доверие, выступая в качестве сторонней поддержки, вызывая предвзятость к соответствию, также известную как эффект подножки.
Таким образом, отзывы являются важной формой социального доказательства. Социальное доказательство — это один из двух типов доказательств, которые вы можете разместить на своем веб-сайте.
Чтобы создать действительно привлекательный веб-сайт, используйте оба варианта. Но начнем с отзывов.
Примечание. Подтверждения и отзывы клиентов — Подтверждением обычно является известный влиятельный человек, который публично поддерживает бренд. Но отзыв от покупателя или клиента. Они могут быть неизвестны читателю, но у них есть личный опыт работы с продуктом или услугой.Поскольку они являются платежеспособным покупателем, отзыв является подлинным, как и обзор.
Как получить отличную характеристику
Есть два способа: попросить их и поймать их, когда они проплывают мимо. Первый подход быстрее. Второй подход проще.
1. Запрос отзывов
Начните со своих супер-фанатов. Это ваши самые счастливые клиенты и заказчики. Возможно, они уже предложили свою рекомендацию, поэтому не возражают против этого запроса. Возможно, они действительно захотят вам помочь!
Вот пример электронного письма, в котором запрашивается характеристика:
Привет, Боб.
Я пишу, чтобы спросить, не могли бы вы дать нам небольшой отзыв о нашем веб-сайте. Мы обновляем несколько страниц, и я надеюсь добавить что-нибудь от вас. Он будет ссылаться на ваш сайт, так что на самом деле это хорошо для вашего SEO.
Тебя бы это устроило? Если это заставляет вас чувствовать себя немного неудобно, не беспокойтесь. Но если вас это устраивает, я могу послать вам очень короткую аннотацию для ознакомления, или вы можете написать пару предложений и прислать их. Все, что вам будет проще всего.
Спасибо, Боб!
Внимание! Если вы пишете и публикуете сообщения без проверки и одобрения человека, которому вы приписываете это, это подделка. Это тоже незаконно. Но если вы пишете черновик, а затем позволяете клиенту вносить правки и давать одобрение, это реально и законно.
А теперь давайте разберемся. Это электронное письмо должно быть коротким, внимательным и легким для ответа, независимо от того, отвечают ли они «да» или «нет».
В качестве бонуса это предложение будет включать обратную ссылку на них, что для них хорошо.Мы предполагаем, что они знают, как работают ссылки в Google … если нет, просто поделитесь видео на этой странице!
Простое предложение, которое им действительно помогает? Как они могли отказаться!
Они сказали «да»? Отлично. А теперь скажи спасибо. И я не имею в виду короткое электронное письмо. Пора переборщить с благодарностью, написав от руки заметку, рекомендацию LinkedIn или что-то еще неожиданное. Попробуйте несколько из этих 15 неожиданных способов сказать спасибо.
2. Прослушивание отзывов
Свидетельства происходят каждый день.Или, по крайней мере, их семена. Умный маркетолог знает, как распознать эти семена. Вот как они выглядят:
Благодарные сообщения электронной почты…
Большое спасибо за хорошо выполненную работу.
Соцсети любят…
Ребята, вы лучшие! Продолжайте в том же духе!
Счастливое рукописное письмо с благодарностью…
Я просто хотел сообщить вам, что с вами было здорово работать.
Личная благодарность…
Вы так помогли.Могу я что-нибудь для вас сделать?
Если вы хорошо справляетесь со своей работой, вы видите это время от времени (если нет, то вам следует решить более серьезные проблемы, прежде чем беспокоиться о получении отзывов). Ключ в том, чтобы заметить их, а затем сбавить скорость и максимально использовать их.
Сохраните их в «Хорошем файле». Сохраните папку с электронными письмами или скриншотами из этих благодарных моментов.
Немедленно напишите ответ, поблагодарив человека за то, что он нашел время.Никогда, никогда не игнорируйте эти сообщения. Это было бы грубо.
Если возможно, спросите отправителя, не возражают ли они, чтобы вы разрешили использовать некоторые из этих слов на своем веб-сайте.
Совет для профессионалов: получение рекомендаций LinkedIn — Если радостное сообщение, которое вы заметили, было больше о вас, чем о компании, в которой вы работаете, попросите человека порекомендовать вас в LinkedIn. Это действительно ключ к получению рекомендаций LinkedIn. Просто спросите кого-нибудь в нужный момент.
Итак, теперь мы знаем, как обнаружить их в дикой природе и как их попросить. В любом случае, кому-то нужно их написать. Кто пишет отзыв, зависит от того, откуда он пришел. Вот советы по написанию.
Как пишутся отзывы?
Письмо — ключ к успеху. От того, как это будет написано, будет зависеть его эффективность. Вот три совета по написанию отличных отзывов.
1. Хороший отзыв короткий
Длинные отзывы вряд ли будут прочитаны посетителями.Посмотрите на этот пример длинного бессвязного отзыва…
«Я просто хотел поделиться небольшой заметкой и сообщить вам, что вы, ребята, действительно хорошо работаете. Я рада, что решила работать с вами. Замечательно, насколько легко обновлять и управлять вашими веб-сайтами. У меня вообще никогда не было проблем.
Мой новый сайт намного быстрее и проще в работе, чем мой старый. Раньше на обновление страницы у меня уходил час или больше, и я все равно иногда лажал.
Теперь я почти как дизайнер.Я просто выбираю страницу, вношу изменения и нажимаю «Сохранить». Это так просто.
Спасибо, ребята! »
Его можно просканировать, но вряд ли прочитают. Так что говорите кратко. Мы рекомендуем 30-50 слов.
ProTip! Если у вас есть более длинные отзывы, вы можете выделить наиболее впечатляющие слова жирным шрифтом, чтобы привлечь внимание посетителей к лучшим частям.
2. Хороший отзыв прямой
Поместите наиболее впечатляющее заявление в начало.Отредактируйте его так, чтобы даже если люди прочитали только первые несколько слов, они быстро поняли смысл. Вот тот же пример, сделанный короче и без лишних слов в начале…
«Вы сделали это так просто. Мой новый сайт намного быстрее и проще в работе, чем мой старый. Я просто выбираю страницу, вношу изменения и нажимаю «Сохранить».
Спасибо, ребята! »
Спросите себя: какие слова в характеристике наиболее убедительны? Какие слова лучше всего соответствуют надеждам / страхам посетителя? Загрузите отзыв с этими словами.
3. Хороший отзыв является подлинным
Все, что вы говорите и пишете, — это маркетинг, и люди это знают. Вы ничего не можете с этим поделать! Но когда ваша аудитория говорит это, у нее есть шанс быть неожиданно откровенным. Даже тупой. Маркетологу практически невозможно написать такую же подлинную копию, как покупатель. Посмотрите этот пример:
«Вау. Я только что обновил свой сайт, и это было НАСТОЛЬКО ПРОСТО. Я потрясен. Вы, ребята, действительно надрали задницу. Спасибо, что были такими классными. Дай пять! »
Это такой аутентичный тон, он обезоруживает.Не пытайся так писать. Пусть ваши клиенты сделают это за вас.
Что должны включать в себя характеристики?
Чем больше информации в характеристике, тем больше она заслуживает доверия. Отзывы должны включать имя человека, должность, компанию и фотографию. Наименее надежные отзывы включают только инициалы человека.
Сравните эти примеры:
Текст отзыва такой же. Но что из этого является более убедительным, заслуживающим доверия и убедительным? Самая большая разница — это лицо.Лица сделают ваши отзывы более личными, более реальными.
Изображения лиц — это очень мощный инструмент в маркетинге и ключевая тактика в веб-дизайне нейромаркетинга. Basecamp однажды провел A / B-тест, который обнаружил, что , включая лицо счастливого покупателя, увеличили коэффициент конверсии на 102,5%.
(источник: за кадром: A / B-тестирование, часть 3)
Бонус: Добавьте логотип компании. Это особенно эффективно, если компания хорошо известна.
Но мои клиенты не разрешают мне использовать их имена или названия компаний.Что я могу делать?
Это обычная проблема, и нет простого способа ее обойти. Если вы не можете найти счастливых клиентов, которые позволили бы вам разместить свое имя на своем веб-сайте, сделайте анонимный отзыв, используя инициалы и отрасль.
Не идеально, но лучше, чем ничего. Есть и другие варианты. Отзывы прекрасны, но есть и другие доказательства, которые мы можем добавить на наши веб-сайты.
«Мы знаем, что более 92% всех потребителей и примерно 84% всех покупателей от B до B сообщают, что« рекомендация »от того, кому они доверяют, оказывает наибольшее влияние на их решение о покупке.(источник)
Итак, ясно, что рекомендации и отзывы жизненно важны.
Однако многие компании не позволяют своим сотрудникам публично рекомендовать товары или услуги, а многие потребители не находят времени, чтобы рекомендовать их. Есть другой способ. Исследования говорят нам, что просто то, что кто-то «лайкнул» или «поделился» вашим контентом, многие расценивают как поддержку. И, если вы приглашаете клиентов на обсуждение за круглым столом — с модераторами и экспертами — и делитесь этим контентом (разумеется, с разрешения), это также часто рассматривается как одобрение.”
— Пол М. Рэнд, @paulmrand, президент / генеральный директор Critical Mass / Zocalo и автор книги «Highly Recommended» (McGraw-Hill).
Наконец, вот очень мощный совет от Джен Хэвис о еще одном моменте, который стоит добавить к своим характеристикам:
«Лучший способ усилить свой отзыв — это добавить над ним убедительный подзаголовок итогового отчета. Это может быть так же просто, как вытянуть убедительную цитату из более длинного отзыва или создать свою собственную копию, которая точно суммирует ценность отзыва.
Добавив подзаголовок, вы не только привлечете больше внимания к своему отзыву, но и побудите посетителя прочитать, что должно быть вашей самой мощной формой социального доказательства на вашем сайте ».
— Джен Хэвис, @jenhavice, копирайтер конверсии, Make Mention Media.
Джен поделился этим примером из Calcworkshop. Если ваши отзывы длинные, это поможет сделать их более удобными для сканирования.
ProTip! Видео намного мощнее любого из упомянутых здесь форматов.Видео-отзывы могут быть самым мощным элементом контента, который вы можете добавить на свой веб-сайт. Мы поделимся нашими лучшими советами по этой тактике в следующей публикации…
Где использовать отзывы?
Итак, теперь они у вас есть. Куда вы должны поместить эти отзывы? Как вы добавляете их на свой сайт? Этот совет может вас удивить. Но если задуматься, это имеет смысл…
Причина проста: посетители редко переходят на страницы с отзывами . Они чувствуют запах маркетинга за милю.
Не стоит ожидать, что они получат какую-либо информацию, кроме коммерческого предложения. Вот почему страницы с характеристиками получают меньше трафика, чем другие страницы. Если вы разместите здесь свое социальное доказательство, оно скрывается от посетителей.
Вот как обычно выглядит Аналитика на странице отзывов. Вы можете видеть, что на этом веб-сайте есть 30 страниц, которые посещаются чаще, чем эта. Это никогда не бывает популярной страницей.
Объединение их всех на одной странице также вырывает их из контекста.Их нет рядом с сообщениями, которые им нужно поддержать. Итак, вот три совета о том, где разместить свои блестящие новые элементы социального доказательства:
1. Разместите отзыв рядом с упомянутым продуктом или услугой.
Вот как мы подтверждаем эти маркетинговые утверждения. Упоминается ли в отзыве о продукте или услуге? Разместите его на странице этого продукта или услуги. Упоминаются ли ваши быстрые сроки доставки? Поместите его на страницу доставки.
Вот пример того, как отзыв может быть помещен в контекст рядом с услугой, которую он упоминает.
2. Разместите свои лучшие отзывы на самых популярных страницах.
Просто просмотрите свой отчет «Поток пользователей» в Google Analytics, чтобы увидеть верхний путь по вашему веб-сайту, или посмотрите верхние страницы в отчете «Все страницы». Сделайте все возможное, разместив лучшие доказательства на своих верхних страницах.
Неудивительно, что обычно это означает размещение ваших лучших отзывов на главной странице.
Как ни странно, это обычно означает добавление отзывов на страницу «О нас».Почему бы и нет? Разместите лучший материал в любом месте, где его увидят люди.
3. Разместите отзывы с ключевыми фразами на страницах, оптимизированных для этой фразы.
До сих пор все советы в этом посте касались увеличения коэффициента конверсии. Но этот небольшой бонусный совет также может увеличить ваш трафик. Если отзыв включает целевую ключевую фразу, это может повысить релевантность этой страницы для этой фразы.
Вот пример отрывка со страницы, оптимизированной для службы удаления енотов.Мы отметили красным все вхождения этих слов, включая различные грамматические формы.
Посмотрите, как отзыв может включать целевую фразу или связанные слова? Это может помочь повысить рейтинг страницы и добавить социальное доказательство. Это одна из немногих тактик, которые могут увеличить как трафик, так и коэффициент конверсии.
Подтверждение соответствия
Теперь мы знаем, почему они работают, где их взять, как их написать и где их разместить. Давайте напишем мини-руководство со всеми мелочами, которые вы можете добавить, чтобы повысить их силу и авторитет.
Знаете кого-нибудь, кому нужны эти советы? Вы, веб-дизайнер, упустили некоторые из них? Не стесняйтесь отправить это руководство всем, кому нужен более надежный веб-сайт с более высокой конверсией.
Как написать отзыв (с 7 примерами)

Представьте, что вы собираетесь на местную ярмарку предприятий.
Вы надеетесь найти одного или двух новых клиентов.
Если вы похожи на меня, это будет адский день. Я пошел на одну из местных ярмарок и пообещал себе: никогда.Всегда. Очередной раз.
Я люблю разговаривать с людьми. Но я ненавижу продавать свои услуги.
А теперь представьте, что ваш любимый клиент присоединяется к вам на ярмарке. Вы приносите книгу для чтения, потому что вам ничего не нужно делать. Все говорит ваш клиент. И в конце концов? Она убедила несколько посетителей нанять вас.
Продажи становятся легкими, когда другие ручаются за ваши услуги.
Мощные отзывы повышают доверие и повышают вашу убедительность. Они продают вам ваши услуги, поэтому потенциальные клиенты хотят работать с вами.
Жаль, что большинство отзывов в Интернете — отстой. Я уверен, что вы читали неэффективные отзывы:
Хеннеке — замечательный учитель.
Я многому научился у Хеннеке!
Мастерская, организованная Хеннеке, была потрясающей.
* Bleergh *
Эти отзывы слишком слащавы, чтобы в них можно было поверить. Они не помогают продавать услуги. Нисколько.
Хотите знать, как вместо этого писать убедительные отзывы?
Рекомендация № 1: Продемонстрируйте выгоду
Как ваша услуга улучшает жизнь вашего клиента?
Убедительный отзыв демонстрирует, какое влияние оказала ваша услуга на клиента.Это показывает потенциальным клиентам, почему они тоже должны заботиться о том, чтобы нанять вас.
Вот пример того, как Blazen Web Marketing преобразовал бизнес:
Их работа над нашим веб-сайтом и интернет-маркетинг существенно изменили наш бизнес. Мы заметили, что количество запросов цитат с нашего веб-сайта увеличилось на 425%, что весьма примечательно, но я всегда хотел бы видеть больше!
Этот отзыв для Case Study Buddy показывает, как они преобразуют сложную задачу:
Написание тематических исследований было для нас сложной задачей.Мы не знали, с чего начать и какие вопросы задавать, а клиенты, похоже, никогда не доводили до конца, когда мы просили.
Пример из практики Бадди сделал все — практически без усилий и времени для меня! Самое приятное было то, что я мог полностью доверять их команде профессиональное представление нашей компании перед нашими клиентами.
Чтобы получить убедительный отзыв, спросите своего клиента, почему он хотел вас нанять. С какой проблемой они боролись? Затем спросите их, как вы помогли. Какое влияние на них оказала ваша работа?
Самый простой способ структурировать такую характеристику — написать бизнес-рассказ в 3-х действиях.
Рекомендация № 2: Преодолевайте возражения.
Демонстрация того, как вы помогаете клиентам, — это лишь часть вашей работы по продаже.
Чтобы получить работу, нужно также преодолеть возражения. Например: потенциальные клиенты могут подумать, что вы слишком дороги. Или они тебе не доверяют. Или, возможно, они думают, что им не нужно нанимать специалиста, потому что они могут сделать эту работу сами. Такие возражения могут помешать им связаться с вами.
Этот отзыв о ценном контенте опровергает возражение, что компания может просто разговаривать, чтобы поговорить:
Когда дело доходит до цифрового маркетинга, есть множество комментаторов, которые говорят о хорошей игре, но Соня и Шэрон помогают вам в этом.Они помогли мне, обучили и вселили в меня уверенность в том, что я могу широко рассказать историю Wealth Horizon. Он привлекает как клиентов, так и отраслевых обозревателей, и приносит нашему новому бизнесу отличные результаты.
Этот отзыв для экспертов по продажам электронной почты SalesFolk демонстрирует, почему вам действительно нужна их экспертная помощь:
Как компания, занимающаяся геймификацией продаж, мы скептически относились к работе с консультантом для оптимизации наших торговых писем, но Salesfolk была настоятельно рекомендована многие другие стартапы Y-Combinator, которые мы знали.Продавцы помогли нам провести кампанию по электронной почте в течение ~ 6 недель, которая принесла нам больше потенциальных клиентов, чем мы когда-либо видели за одно усилие.
И этот отзыв о моем курсе ведения бизнес-блога помогает преодолеть возражение «слишком дорого»:
Цена Очаровательного бизнес-блога была огромной. Стоит ли это денег?
Могу подтвердить, что это определенно было.
Курс охватывал много информации, представленной в виде сжатых фрагментов, которые было легко усвоить.Структура была четкой, логичной и эффективной. Хеннеке, очевидно, вложил много усилий и опыта в его разработку.
Но дело не только в новых знаниях. Основные преимущества заключались в выполнении заданий, получении индивидуальных отзывов и взаимодействии с Хеннеке и другими участниками.
Этот формат дал мне уверенность в том, что я смогу сразу же реализовать новые методы в моем блоге, в отличие от моих прошлых неудачных попыток. Я не просто научился «как» писать — «что» и «почему» также стало намного яснее.
Все не решаются тратить деньги. Убедительные отзывы преодолевают такие сомнения, потому что они демонстрируют, как другие преодолели свои возражения против вас.
Чтобы написать убедительный отзыв, спросите клиента, почему он не решился нанять вас. Затем попросите объяснить, какой у них был опыт с вами.
Рекомендация № 3: будьте конкретны.
Самый простой способ сделать ваши отзывы менее приторными и более достоверными — это сосредоточиться на деталях.
Этот отзыв о Unbounce ясно демонстрирует их ценность для бизнеса:
Мы смогли протестировать наш путь от 5% коэффициента конверсии до 20%.Не увеличивая трафик, наш клиент получает в четыре раза больше потенциальных клиентов, чем он получал раньше.
Не можете измерить влияние своей работы? Или, может быть, ваш клиент не хочет делиться цифрами? Ваш отзыв все еще может быть конкретным. Следующий отзыв о моем курсе «Очаровательный копирайтинг» включает в себя подробности того, что было изучено и каков был результат:
Я подписался на «Очаровательный копирайтинг» в надежде улучшить свой бизнес-сайт…
Но у меня осталось гораздо больше.
Я научился писать специально для своей ниши. Я научился писать формулы, которые можно применить к чему угодно, от простого заголовка электронной почты до полноценной электронной книги. Я узнал, как использовать контент для привлечения посетителей Интернета и включения их в свой список рассылки, так что у меня появилась возможность продавать наши услуги в точках продаж (что не является быстрым решением о покупке).
Я опубликовал новую копию на своем сайте; и это уже увеличило количество звонков и потенциальных клиентов, поступающих через веб-форму. Мне не терпится начать писать серию электронных писем, которые, я уверен, еще больше помогут развитию моего бизнеса.
Курс был не только увлекательным и сложным, но и прямой отзыв Хеннеке о том, что он улучшил мое письмо, был неоценим. У нее есть спокойный и логичный метод обучения, который действительно соединил и вдохновил меня. Я не могу говорить об этом курсе достаточно высоко.
Чтобы избежать приторных и неэффективных отзывов, не забудьте указать конкретику. Ознакомьтесь с 6 вопросами, рекомендованными Шоном д’Суза, и не забудьте попросить свою клиентку привести примеры и объяснить, почему ей понравилось работать с вами.
Рекомендация № 4: Используйте продаваемую силу отзывов
Слишком много веб-сайтов скрывают свои отзывы на специальной странице, которую редко посещают.
Чтобы повысить эффективность продаж ваших отзывов, интегрируйте их с вашей торговой копией повсюду:
На своей домашней странице
На своей странице информации
На страницах ваших услуг и продуктов
В ваших торговых письмах
на LinkedIn
Не бойтесь спрашивать
Спрашивать отзывы кажется трудным.
Я тоже был там. Зачем беспокоить клиента такой просьбой?
Но я ошибался.
Большинство клиентов рады помочь вам с отзывом.
Итак, в следующий раз, когда вы закончите проект, спросите своего клиента, довольны ли они вашими услугами и рекомендуют ли они вас другим людям.
Они говорят «да»?
Ка-цзин! Это ваша возможность получить убедительный отзыв. И привлекайте больше клиентов.
Как написать отзыв + некоторые из наших любимых примеров
Независимо от того, каким бизнесом вы ведете, вы всегда будете поручиться за свой собственный бренд.Вы можете весь день говорить о том, насколько эффективны ваши услуги и насколько заслуживает доверия ваша компания, но что подумают об этом потенциальные клиенты? Наверное, что-то вроде: Ну, да, конечно, вы говорите все эти чудесные вещи о своем бизнесе. Но как я могу поверить в то, что эти утверждения, которые вы делаете, на самом деле соответствуют действительности?
К сожалению, вы не всегда сможете привлечь новых клиентов, просто сказав себе доброе слово. Фактически, это может сделать вашу компанию менее интересной для тех, кто когда-то был заинтригован вашими продуктами или услугами.
Вместо того, чтобы давать потенциальным клиентам повод закатить глаза на ваш веб-сайт, предоставьте им поддержку, необходимую для подтверждения этих требований. Какие доказательства вы можете предоставить, чтобы показать, что ваша компания действительно умная, надежная, убедительная и эффективная? Хорошие отзывы от прошлых клиентов, вот что. Предоставление вашим читателям убедительных доказательств вашего успеха — это именно то, чего они хотят, и эта форма онлайн-обзора — простой способ завоевать их доверие в начале ваших деловых отношений.
Фактически, согласно недавнему опросу Local Consumer Review Survey, проведенному Bright Local, потребители читают около 10 онлайн-обзоров, прежде чем они почувствуют, что могут доверять бизнесу. Эти звездные рейтинги действительно могут помочь вашему бизнесу, но отзыв может сделать еще один шаг вперед.
Так что же такое характеристика?
Не путать с историей успеха или ситуационным исследованием: отзыв — это творческий способ поделиться заявлением клиента, который был удовлетворен своим опытом, и может гарантировать качество и ценность продукта или услуг, которые они получили.Это письменная форма «большого пальца», сделанная кем-то, кто доверяет вашему процессу, доволен конечным продуктом и готов поделиться своим опытом в надежде помочь вам расширить бизнес.
Стоит подумать о размещении страницы отзывов на вашем веб-сайте — отчет о тенденциях в контент-маркетинге B2B показывает, что отзывы клиентов являются наиболее эффективной формой контент-маркетинга для 89 процентов маркетологов.
Почему они важны?
Отзыв — это, по сути, реклама, которая продает ваши услуги для вас, побуждая потенциальных клиентов работать с вами, не забивая себе голову вашим собственным коммерческим предложением и личным добрым словом.Хорошие отзывы важны, потому что они:
Укрепляйте доверие и авторитет. Позвольте вашим прошлым клиентам поделиться своим опытом с вашей компанией, поделившись ответами на вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов. Это может заполнить пустоту скептицизма и повысить доверие к вашему бизнесу.
Общайтесь со своей аудиторией на эмоциональном уровне. Принятие решений на основе эмоций является обычным явлением, и оно имеет смысл, согласно Psychology Today: «Большая часть ваших решений определяется вашими эмоциональными реакциями, потому что эмоции предназначены для этого: для оценки и обобщения опыта и проинформируйте о своих действиях.”
Повысьте свою убедительность. Связь с вашими клиентами на более глубоком уровне также дает вам больше возможностей для убеждения их работать с вами.
Дайте вам возможность рассказать увлекательную историю. Отличные отзывы — это не что иное, как разборчивое эссе. Они рассказывают историю, используя персонажей, которые сталкиваются с проблемой, которая в конечном итоге решается и создает счастливый конец, когда история подходит к концу.
Создайте индивидуальность своей компании. Клиенты увидят, что ваша компания состоит из сильных, трудолюбивых людей, которые обеспечивают репутацию вашего бизнеса.
Наличие страницы отзывов на вашем веб-сайте намного эффективнее, чем вы думаете. Когда в отзыве используются такие ключевые слова, как «заслуживающий доверия», «авторитет» и «авторитет», они становятся сильными сигналами для поисковых систем для потенциальных клиентов. Согласно VWO, отзывы могут увеличить конверсию на ваших страницах продаж на 34%.
Различные типы отзывов
Вы знаете, что отзывы — мощный инструмент, но какой тип лучше всего подойдет для того, чтобы поделиться успехом ваших клиентов? Есть так много способов рассказать убедительную историю клиента — решение, какой из них работает лучше всего, будет основываться на залоге, с которым вам придется работать, а также на уникальном способе, которым вы хотите поделиться успехом.Вот некоторые из распространенных типов отзывов, которые следует учитывать.
1. Цитировать отзывы
Пожалуй, самый популярный и распространенный тип цитат-отзывов — это прямые слова клиента, который остался доволен полученными продуктами или услугами.
2. Свидетельства коллег
Люди склонны тяготеть к другим, похожим на них самих. Это называется скрытым эгоизмом, и поэтому отзывы коллег работают. По сути, человек, дающий показания, имеет такой же статус, что и аудитория.Этот тип обычно включает наглядное пособие в виде портрета.
3. Социальные отзывы
Лучшие отзывы — те, о которых вы не просите. Здесь в игру вступают отзывы в социальных сетях. Это когда клиенты добровольно пишут о своем опыте работы с вашей компанией через Facebook, Twitter, Instagram или другую социальную сеть. Этот тип очень органичен и может добавить еще один уровень аутентичности к вашей репутации бренда, поскольку он является социальным доказательством ваших успехов.
4. Видео отзывы
Позволить вашим клиентам говорить правду в видеоролике — одна из самых достоверных возможностей для отзыва. Это то, что очень сложно подделать. Кроме того, этот тип визуально стимулирует, привлекает внимание и может удерживать потенциальных клиентов на вашей странице в течение определенного времени.
5. Интервью отзывы
Собеседование с вашим клиентом — еще один аутентичный путь. Это почти как скрытый отзыв: если все пойдет гладко, ничего не будет принуждено, и интервью будет говорить само за себя.Текстовое интервью — вариант, но ответы на вопросы через видео или аудио более увлекательны и заслуживают доверия.
6. Отзыв влиятельного лица
Наличие знаменитостей или влиятельных лиц в социальных сетях, подтверждающих ваш бренд, — это свидетельство влиятельных лиц, и оно работает, потому что у этих людей есть надежное имя, и они могут помочь другим людям принимать решения, тем самым побуждая их рассмотреть ваши продукты и услуги. Хотя Федеральная торговая комиссия требует раскрытия информации обо всех официальных оплачиваемых маркетинговых кампаниях влиятельных лиц.
Как написать отзыв
Прежде чем начать писать, подумайте над следующими вопросами. Они могут помочь вам зажечь вдохновение и развить историю.
Какую проблему нужно было решить вашему клиенту?
Как вы решили проблему?
В чем уникальность вашего решения?
Каким был опыт ваших клиентов?
Какое общее сообщение вы пытаетесь передать?
А теперь подумайте, как вы собираете эту информацию.Мы рекомендуем следующие советы в процессе создания отзыва:
Обратитесь к своим клиентам. Поговорите с клиентами, с которыми у вас сложились прочные деловые отношения за эти годы. Эти люди будут более охотно помогать вашей компании.
Получите много (конкретной) информации. Это должно включать имя человека, должность и компанию. Добавление логотипа компании также эффективно. Эта информация сделает покупателя более личным для ваших читателей.
Будьте краткими и милыми. Много полезной информации, но убедитесь, что вы делаете отзыв кратким и лаконичным. По данным Orbit Media, длинный отзыв, о котором идет речь, скорее всего, будет пропущен посетителями вашего веб-сайта.
Будьте искренними. Подлинность — это основополагающий фактор доверия. Не преувеличивайте в отзывах клиентов — будьте правдивы и основывайтесь на фактах.
Будьте визуально привлекательными. Независимо от типа отзыва, используйте изображения, видео и встраиваемые в социальные сети, которые помогают нарисовать картину истории, которую вы пытаетесь рассказать.Это делает ваш контент более визуально привлекательным и интересным.
Наши любимые примеры отзывов клиентов
Ищете вдохновение? Вот несколько убедительных и мотивирующих отзывов клиентов:
Proactiv
Те, кто борется с прыщами, будь то подростки или взрослые, понимают, насколько неприятным может быть обнаружение действительно эффективного средства по уходу за кожей. Proactiv знает, как заинтересовать людей опробовать свой бренд, показывая, насколько хорошо он работает для других людей, которые сталкиваются с аналогичными проблемами.Это прекрасный пример отзывов коллег.
На своей странице отзывов Proactiv представляет нескольких клиентов, которые делятся своим опытом с прыщами до и во время использования продуктов по уходу за кожей.
«Независимо от того, начинаете ли вы пользоваться Proactiv или используете его в течение многих лет, никогда не помешает вспомнить, с чего вы начали. Пользователи Real Proactiv делятся своими нетронутыми фотографиями до и после фотографий, чтобы показать вам, как далеко они продвинулись в своем путешествии с чистой кожей.”
Бренд продолжает делиться фотографиями с прикрепленными деталями клиента, а также прямыми цитатами.
Почему это работает: У Proactiv здесь один мотив: вызвать эмоциональный отклик у читателей, которые хотят знать, насколько хорошо эти продукты помогли другим людям, которые боролись с прыщами. Это делает их узнаваемыми и побуждает читателей поверить в то, что бренд подлинный и заслуживающий доверия.
Brafton для Family Reach
Вот пример одного из отзывов наших клиентов.Family Reach, финансовый центр помощи семьям, борющимся с раком, обратился к нам за контентом, который помог бы объяснить, чем они занимаются, и более широкой аудитории. Их цель состояла в том, чтобы посочувствовать нуждающимся семьям и помочь избавиться от стигмы, связанной с финансовым бременем рака. Помня об этих целях, команда Brafton создала различные графические дизайны, анимации и видеоролики для Family Reach.
Из этого видео-отзыва вы узнаете, что Brafton и Family Reach установили прочные профессиональные отношения.

«Что мне больше всего нравится в Brafton, так это то, что я чувствую, что работаю с кем-то из Team Family Reach», — сказала Роуз Каннингем, директор по партнерству и маркетингу.
Почему это работает: Получение прямых предложений от довольных клиентов ценно, но запись этих клиентов с помощью видео разрушает барьеры, которые обычно устраняют эмоции и страсть, стоящие за успехом. Это видео ясно показывает, что партнерство означает для Family Reach.
Shopify
Shopify — это платформа электронной коммерции, которая помогает предпринимателям начинать, поддерживать и развивать свой бизнес. Если вы просмотрите их отзывы, вы заметите, что они используют тактику собеседования, которая дает своим клиентам возможность поделиться своей личной деловой историей. К концу каждого интервью клиент дает подробное описание того, как Shopify помог им запустить свой бизнес, давая другим читателям возможность из первых рук увидеть, насколько полезной может быть эта стартовая площадка.
Внизу страницы также есть умная тактика, побуждающая малый бизнес промочить ноги и узнать больше о том, что Shopify может предложить. Это подписка с умным названием «Станьте следующей историей успеха Shopify».
Почему это работает: Интервью позволяют нам глубже погрузиться в личный опыт клиента. Кроме того, подписка на подписку получает A +. Поговорим о вдохновляющем потрясении для предпринимателей.
ChowNow
ChowNow, онлайн-платформа для заказа еды, которая помогает местным ресторанам общаться с голодными клиентами, имеет безупречную страницу с отзывами.Есть цитата менеджера, менеджера по связям с общественностью или владельца каждого из представленных ресторанов, а также видео, которое дает нам возможность из первых рук увидеть успехи, достигнутые этими предприятиями с ChowNow.
Почему это работает: Страница отзывов ChowNow имеет красивый дизайн, но действительно важен ее формат — вся важная информация легко доступна. Для тех, кто быстро просматривает отзывы в целом, вы получите имя клиента, тип еды, которую они подают, и цитату сотрудника.Для тех, кто хочет получить более подробную информацию о каждом опыте, есть видео о режиме ожидания.
На вынос
Помните: ваша цель №1 с каждым отзывом клиента должна заключаться в улучшении вашей репутации в Интернете, а также в повышении коэффициента конверсии. Чем больше положительных отзывов вы получите от прошлых клиентов, которые готовы поделиться своими историями на вашем веб-сайте, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты будут заинтересованы в том, чтобы принять меры и обратиться за демонстрацией или вашим коммерческим предложением.
Создание положительного отзыва клиента может потребовать некоторого планирования, но отзыв напишется сам, если вы дадите своим клиентам незабываемые впечатления от своей компании. Помня о своих конечных целях, помните о важности построения отношений и работы в качестве надежного поставщика привлекательных продуктов или услуг. Это поможет вашим читателям, которые, вероятно, интересуются вашим бизнесом, держать вашу компанию в центре внимания, думая о бренде, который является первоклассным, успешным, уважительным и надежным.
7 советов (+ 9 примеров)
Хотите узнать, как написать отличный отзыв? Тот, который вызовет доверие читателей и привлечет потенциальных клиентов (или клиентов)?
Из этого удобного руководства вы узнаете:
Проверенная структура, которой должны следовать ваши отзывы, чтобы повысить коэффициент конверсии и найти больше рабочих мест;
Важность статистики, повествования и достоверности;
Как попросить кого-нибудь дать отзыв;
И многое другое.
Давайте копнемся в…
Совет №1. Следуйте проверенной конструкции
Иногда лучший способ определить «хорошо» — это выяснить, как выглядит «плохо».
Итак, как выглядит плохой отзыв?
Что ж, плохие отзывы обычно допускают одну или несколько из следующих ошибок:
Им недостает доверия. Кто такой «Джон»? Чем он занимается? И почему у него нет фото?
Слишком диковинно, чтобы в него можно было поверить. Действительно ли этот человек помог вам перейти с нуля до 1000000 долларов за три дня? Даже если это правда, людям будет трудно в это поверить. Будьте настоящим человеком, а не рекламным роликом.
Они скучные и банальные. Свидетельство, которое продолжается и продолжается о несвязанных, бессмысленных деталях, никого не убедит что-либо сделать. То же самое и с отзывами, в которых не хватает деталей или достоверности.
Имея это в виду, давайте рассмотрим элементы хорошего убедительного отзыва.
Структура великого свидетельства
Хорошие отзывы должны включать полное имя и фото человека. Добавление названия их компании и того, чем они занимаются, придает свидетельству дополнительную достоверность.
Но лучшие отзывы также содержат эти четыре элемента:
Ясность. Они рисуют четкую картину до и после.
Целеустремленность. Они направляют читателя к действию.
Позитив. Отзыв — это не язвительный отзыв на TripAdvisor или Amazon — вы хотите, чтобы люди были честными, но вы хотите, чтобы общий тон был оптимистичным.
Фокус. Не болтай. Оставайся на месте.
Примеры отзывов с хорошей структурой
Вот пример отличной структуры отзывов из книги Марисы Мугатройд Live Your Message:
ФИО и фото? Проверять. Ясный, целеустремленный, позитивный и целенаправленный? Определенно.
Вот еще один хороший пример отзыва (с обновленной домашней страницы Ahrefs):
Оба этих примера свидетельских показаний приближаются к основам.
Ваш тоже должен.
Совет №2. Будьте конкретны с деталями
Такие слова и фразы, как «хорошо» и «было хорошо» неоднозначны и могут означать что угодно.
Была ли статья собрана более 10 000 твитов и репостов LinkedIn в социальных сетях? Выручка увеличилась на 30%?
Не говорите расплывчато — если это так, так и скажите. Отзывы со статистикой отличное социальное доказательство .
Но имейте в виду:
Статистика — не единственный способ добавить детали к характеристике.
На самом деле, иногда вы попадаете в ситуации, когда конкретные цифры или числа не могут быть переданы. В таких случаях объясните детали проблемы, проблемы, которые существовали заранее, или поделитесь соответствующей справочной информацией, которая рисует убедительную картину до и после.
Подробности на практике
Давайте сравним два полученных мною отзыва:
«С Няймой было приятно работать. Я буду работать с ней снова ».
Это хорошо, но действительно ли этот отзыв вам о чем-то говорит? Не совсем.Сравните это с этим:
«С Няймой было не только легко работать, но и прекрасно общалась. Она уложилась в сроки, а также внесла дельные предложения, которые повысили качество каждого из наших проектов. Благодаря этому мы смогли завершить проект, который обычно занимает шесть недель, всего за четыре недели ».
Детали этого отзыва помогут вам представить, каково это работать со мной. Потенциальный клиент, думающий о том, чтобы нанять меня, не должен догадываться, какую выгоду получил этот другой клиент.
Совет №3. Потяните за струны сердца
Душевная история может растрогать даже самого бессердечного человека.
Помните любимый комикс или сказку из детства, например, Бэтмен или Белоснежка и семь гномов ? Каждое предложение выводило вас строка за строкой. Вы могли относиться к тому, что Бэтмен потерял своих родителей или к ужасному обращению с Белоснежкой, и вы хотели знать, чем эти ситуации закончатся.
Для этого есть причина — психолог Лани Петерсон говорит, что люди запрограммированы на то, чтобы обращать внимание на повествования и истории.
Перевод? Рассказ хорошей истории — такой, в которой переплетаются элементы повествования, вызывающие у читателя эмоции, заставляющие его продолжать читать и действовать — отличный способ создать убедительный отзыв, который может быть понятен читателям.
Когда ваш потенциальный клиент относится к отзывам ваших клиентов, они делают шаг ближе к работе с вами. Они думают: «Ух ты, у меня такая же проблема, может быть, они мне тоже помогут» или «Я застрял в одном и том же месте, возможно, работа с этим человеком даст мне аналогичные результаты.”
И один из лучших способов передать подлинные эмоции и элементы истории — это использовать видео-отзывы. Когда все сделано хорошо, они мгновенно завоевывают доверие потенциальных клиентов.
Повествование на практике
Airbnb представляет серию историй, рассказывающих о хозяевах Airbnb. Они успешно демонстрируют человечность хозяев, к которой могут относиться перспективы:

Вот еще одна мастерская демонстрация от Intel:

История настолько богатая, что едва ли можно описать ее как свидетельство.
Совет №4. Будьте искренним (но не скучным)
Вы когда-нибудь читали диссертацию в колледже?
Не в обиду трудолюбивым женщинам и мужчинам, которые тратят на них бесчисленные часы, но я не предпочитаю их читать в первую очередь. Они сухие, клинические и церебральные — все, чем вы не хотите, чтобы ваш отзыв был.
Скучные отзывы усыпят ваших потенциальных клиентов. А спящие потенциальные клиенты не могут действовать.
Но недостаточно просто , а не , быть скучным.Ваш отзыв тоже должен быть правдивым и достоверным.
Это значит быть искренним, естественным и разговорным. Ваша цель — вызвать у читателя внутренний диалог. И для этого каждое слово в отзыве должно быть правдой.
Помните, когда кто-то читает отзыв, который вы хотите, чтобы он рассказал, он должен сказать: «Чувак, он или она звучит так же, как я».
Вот почему сленг работает и строгие грамматические правила не , а нужно соблюдать.Если суть понятна и это не случайная опечатка, оставьте это в покое. Недостаток добавляет реалистичности.
Подлинность на практике
Вот эффективный отзыв, который Кевин Дж. Дункан из умного блоггера дал Хеннеке Дуистермаат за ее курс копирайтинга:
Из его отзыва вы можете (точно) предположить, что Кевин, вероятно, знал Хеннеке какое-то время, поэтому его слова кажутся искренними.
Совет №5. Используйте правильный отзыв, в нужное время и в нужном месте
Существует несколько типов отзывов, но я собираюсь сосредоточиться на большой тройке:
Убедительный Отзывы . Они демонстрируют влияние услуги на клиента или покупателя.
Преодолеть возражения. Это отзывы, которые прямо говорят о распространенных возражениях и рассеивают их.
Истории успеха. Это миниатюрные тематические исследования, в которых люди делятся положительными результатами и счастливым концом.
Хотя у них общая цель — снизить сопротивление, каждый тип отзывов наиболее эффективен в разных обстоятельствах.
Подходящее время
Если вы хотите опровергнуть возражения, разместите на своей странице продаж отзывы, направленные на устранение потенциального сопротивления.
Если потенциальный клиент увидит, что у другого клиента были преодолены аналогичные проблемы, это повысит его уверенность в том, что продвижение вперед — хороший выбор.
Правильное место
Избегайте старых страниц с отзывами.
Большинство людей сканируют только веб-сайты, и лишь немногие посетители попадают на страницу с отзывами. Вот почему вы хотите, чтобы отзывы были разбросаны по всему сайту, чтобы укрепить ваши маркетинговые сообщения.
Лучшее размещение:
Домашняя страница
Страница продукта (подумайте о Amazon)
Продажи и целевые страницы
Самая популярная страница вашего сайта (кроме главной)
Внутренние электронные письма, информационные бюллетени, печатные материалы и сообщения в блогах
В нужное время, в нужном месте на практике
Рамит Сетхи, автор бестселлеров и создатель книги «Я научу вас быть богатым», является мастером стратегического размещения и выбора времени.Посмотрите, как он справляется с потенциальными возражениями, используя отзывы в своей последовательности электронных писем:
Выбирая правильное время и место размещения, вы кажетесь читателем мыслей, отвечая на вопросы и возражения своих потенциальных клиентов, продвигая их еще на один шаг в процессе продаж.
Совет №6. Искусство спрашивать
Знать структуру и компоненты хорошего отзыва — это здорово, но это не имеет значения, если у вас нет отзывов, которыми можно поделиться.
Свидетельства не приходят автоматически, если вы их не попросите или не установите систему, чтобы они продолжали развиваться.
Как и в случае с продажами, люди робеют, когда дело доходит до отзывов. Им кажется, что они мешают. Но когда вы предоставляете клиенту превосходные услуги, это небольшой вопрос.
Почему бы не удалить все точки трения и не упростить вам и им?
Рамит хорошо справляется с минимизацией давления, предоставляя шаблон, когда он просит кого-то дать отзыв.Он понимает, что даже если ваши довольные клиенты хотят помочь, они заняты и могут страдать от синдрома пустого экрана. Шаблон plug-and-play исправляет это.
Другой вариант — просто написать отзыв самостоятельно и попросить контактное лицо отредактировать его при необходимости.
Как спрашивать отзывы
Рамит использует следующий скрипт для запроса отзывов:

Her Business предоставляет клиентам простой готовый шаблон для заполнения:
И это подводит нас к последнему совету…
Совет № 7.Автоматизация упрощает работу
Опытные предприниматели и владельцы бизнеса максимально систематизируют и автоматизируют сбор и написание отзывов.
Так и должно быть. Сбор отзывов должен быть встроенным в ваш бизнес.
Например, у Марисы Мургатройд есть система, которая обеспечивает ей постоянный поток отзывов — «вопрос» встроен прямо в завершение ее курсов.
Студенты оставляют отзывы в процессе выпуска.Благодаря этому процессу ей удалось получить более 700 страниц отзывов, которые она может использовать во всех областях своего маркетинга.
Конечно, вам не обязательно копировать ее точный метод. Каждая система будет отличаться в зависимости от вашего конкретного бизнеса. Главное — убрать точки трений, которые могут помешать вам получать отличные отзывы, и автоматизировать как можно больше частей процесса.
Пора писать убедительные отзывы
Неважно, кто вы и чем занимаетесь, хорошо написанный отзыв — мощный инструмент, который может повысить ваш авторитет.
В этом посте вы узнали о проверенной структуре мощных отзывов, а также об основных ингредиентах, необходимых для превращения хороших отзывов в отличные.
А теперь пора применить полученные знания на практике.
Хотите завоевать доверие своих читателей? Хотите повысить свой авторитет среди потенциальных клиентов или клиентов?
Отзывы — это ответ.
Давай, возьми!
Отзывы сотрудников
— www.westernhealth.com
«Я с гордостью могу сказать, что скоро буду отмечать свою 17-ю годовщину работы в Western Health Advantage! Мне очень нравится приходить на работу в такой семейной, дружеской атмосфере.Я могу легко похвастаться фантастическим пакетом медицинских услуг WHA, оплачиваемым свободным временем для волонтеров, фруктово-овощной средой, интерактивной оздоровительной программой для сотрудников, whaFIT или возможностями образования и обучения, доступными в Университете WHA. Хотя я действительно ценю все «льготы» компании, именно культура заботы и приверженности WHA своим сотрудникам и клиентам возглавляет мой список. Культура WHA, усиленная сверху вниз, начинается с команды высшего руководства; группа людей, которые освежающе приземлены, доступны и внимательны.Наши клиенты часто говорят мне, что сотрудники ВАЗ такие счастливые люди — свидетельство того, что ВАЗ — это особое место для работы. Это вдохновляет работать в компании, которая искренне хочет поступать правильно со своими клиентами и сотрудниками. Было бы легко работать в другой компании, чтобы получать зарплату, но не любая компания может создать культуру, которая заставляет меня приходить на работу каждый день! »
— Микеле Лехута, директор по работе с клиентами
«Внутренняя рабочая среда в WHA намного превосходит любую корпорацию, в которой я работал.WHA подчеркивает важность семьи: если сотруднику понадобится отпуск по семейным обстоятельствам и тому подобному, это произойдет, вам рекомендуется позаботиться о своей семье. WHA искренне ценит своих сотрудников, многие люди проработали в WHA более 10 лет, в том числе и я. Компания также пытается продвигаться внутри корпорации, прежде чем искать сторонних кандидатов. Еще один способ, которым WHA ценит своих сотрудников, — это предоставление сотрудникам и их семьям превосходных льгот: медицинское страхование, стоматологическое страхование, страхование зрения, соответствующие пенсионные планы 401 (k), даже медицинская помощь при поездках вдали от дома, а также многое, многое другое. преимущества.Все сотрудники также имеют доступ к обучению, не только руководству, но и всей компании! Обучение доступно онлайн и / или в классе. У сотрудников также есть учебная библиотека с книгами, компакт-дисками и DVD-дисками, которые доступны для ознакомления. WHA также имеет программу признания сотрудников, в которой сотрудник может быть признан за то, что он превзошел ожидания работы и оказал помощь коллегам и другим людям. ВАЗ ценит сообщество Сакраменто; Сотрудникам предлагается стать волонтерами и участвовать в мероприятиях по сбору средств для многих некоммерческих организаций в нашем регионе — WEAVE, Komen Race for the Cure, Breathe California и т. д.У WHA есть соответствующая программа пожертвований, каждый сотрудник, который жертвует квалифицированному 501 (c) 3, может запросить, чтобы WHA соответствовал их пожертвованию максимум до 250 долларов в год !!!!
Еще одна редкость в нашей организации заключается в том, что ВСЕ наши старшие сотрудники доступны, сотрудники имеют доступ к генеральному директору, финансовому директору, CLO, CAO и т. Д. Наши руководители не изолированы от сотрудников организации, а делят апартаменты с сотрудниками . У нас есть эффективная команда лидеров, наши лидеры способствуют росту организации, но очень ответственно и разумно.Могу честно сказать, ВАЗ лучший работодатель в нашей области !!! Я горжусь тем, что являюсь частью этой исключительной организации ».
— Донна Миллер-Браун, финансовый аналитик — Capitation
«ВАЗ — отличное место для работы! Вот список причин, почему: дружественный к семье, гибкий график работы, предложения по изменениям принимаются открыто, легко внедряются изменения, отличные сотрудники, дружелюбная атмосфера, множество возможностей обучения, старший персонал, кажется, действительно заботится о том, чтобы сотрудники были довольны и мотивирован, множество праздников и множество причин для празднования, компания имеет сильное присутствие в сообществе, компания имеет хорошую репутацию в обществе, поэтому я с гордостью сообщаю людям, что работаю здесь, способствует созданию здоровой рабочей среды и щедрых льготах (здоровье, стоматология , видение, отпуск).”
— Стефани Мэдсен, финансовый менеджер
«Я пришел работать в WHA два года назад и сразу заметил позитивную атмосферу и важность, которую WHA придает своим сотрудникам, а также служению нашим членам и сообществам. WHA предоставляет информацию о привычках здорового образа жизни, таких как диета, упражнения и эмоциональное благополучие. WHA создает веселую и поддерживающую атмосферу благодаря корпоративным мероприятиям, таким как ежемесячные оздоровительные среды, где всем предлагаются свежие фрукты и овощи.Нам также рекомендуется каждый день ходить по кварталу и пить много воды. Используя инструменты, предоставленные WHA, я бросил курить сигареты, теперь прохожу две мили в день и чувствую себя прекрасно. Улучшение моего здоровья позволило мне лучше работать. ВАЗ — отличное место, чтобы работать и оставаться здоровым. WHA заботится о своих сотрудниках, и это проявляется в качестве людей, которые работают в компании ».
— Дионн Вишом, специалист по COBRA
«Проработав более 30 лет в совершенно другой сфере, WHA осознала ценность моих навыков обслуживания клиентов и дала мне возможность присоединиться к группе индивидуальных продаж.Благодаря руководству отдела и поддержке команды я смог подготовиться к экзамену на получение лицензии штата и сдать его в течение первых шести месяцев работы. Теперь я был на пути к новой карьере в ВАЗ.
В дополнение к поддержке команды и отдела я был очень доволен рядом льгот — медицинских, стоматологических, офтальмологических, а также пенсионной программой AWESOME 401 (k). Если этих льгот было недостаточно, ежемесячное признание сотрудников и особые мероприятия повышали ценность и удовлетворение моей роли как ценного сотрудника WHA.«
–Холли Фредериксен, специалист по индивидуальным и микро-счетам
Карьера: отзывы сотрудников | Глобальная сеть ценностей
Абарна
Global Value Web, Ченнаи
«Я очень горжусь тем, что являюсь одним из старейших сотрудников GVW. Моя карьера пошла на убыль по мере роста компании.Необычайная передача знаний по различным направлениям проекта принесла пользу многим сотрудникам. Я действительно благодарен за то, что работаю там, где мы достигаем больших высот ».

Махатхи. V
Global Value Web, Ченнаи
«Мне понравилось работать с GVW.Могу с гордостью сказать, что это мой первый и лучший ход. Условия работы хорошие. GVW — серьезная проблема с множеством возможностей для обучения ».

Раашми
Global Value Web, Ченнаи
«Я работаю с GVW более года.
GVW обеспечивает нам благоприятную и дружелюбную рабочую среду, которая помогает сотруднику предоставлять клиентам качественную работу. С точки зрения карьерного роста также предоставляет лучшую платформу для расширения знаний и навыков. Я очень благодарен и рад, что меня ассоциируют с GVW и с нетерпением жду возможности поработать здесь надолго ».

Лакшми
Global Value Web, Ченнаи
«Я всегда был рад работать с технологиями GVW, потому что это подходящее место, чтобы учиться и воплощать свои мысли и идеи на любой платформе по своему усмотрению.И наши люди, и клиенты всегда готовы помочь. Очень горжусь тем, что работаю с технологиями GVW, и счастлив продолжить свою карьеру в Global Value Web ».

Sreenidhi
Global Value Web, Ченнаи
«- Проработав около 5 лет с GVW, компания действительно выросла.
— Являясь частью службы обработки данных компании, мантра нашей группы — «Качество», без которого это было бы невозможно.
— Мы идем с логическим планированием, а не с поспешным подходом.
— Любому сотруднику всегда прислушиваются к его / ее проблемам, с которыми устанавливаются здоровые отношения.
— Возможности огромны, и если кто-то действительно талантлив, то это точно твоя чашка чая
— Работай, пока работаешь; Играйте, пока играете — умение работать дает нам время для расслабления.”

Шива Кумар
Global Value Web, Ченнаи
«-Множество возможностей предоставляется для изучения на собственных территориях.
— Хороший баланс между работой и личной жизнью.
— Всегда приятно работать в GVW ».

Свати
Global Value Web, Ченнаи
«Это был познавательный и веселый опыт работы в GVW в течение последних двух лет.Он обеспечивает хорошую платформу для карьерного роста, где признаются и ценятся талант и трудолюбие. Я с нетерпением жду возможности стать частью этой организации еще долгое время ».

Meenaa
Global Value Web, Ченнаи
«GVW ценит« упорный труд »и« качество », что делает вас более ответственным в работе и предлагает прекрасное место с дружелюбной атмосферой и поддержкой клиентов для роста и развития ваших знаний.Мне очень нравится работать с членами моей команды в такой атмосфере сотрудничества, и я действительно счастлив быть частью этой организации ».

Видья
Global Value Web, Ченнаи
«С тех пор, как я присоединился к GVW, я прошел хороший профессиональный путь.Три с лишним года, которые я проработал в компании, являются самыми полезными и лучшими годами обучения в моей карьере. Это очень мотивирует присоединиться к компании на раннем этапе ее роста, и мне очень нравится работать здесь. Если вы хотите работать в хорошей среде, вы можете присоединиться к любому месту, но если вы хотите работать в прекрасной среде — это то место ».

Kiran
Global Value Web, Ченнаи
«GVW — это моя ЖИЗНЬ..!
Learning Ideas / Information in a Friendly. Среда, в которой потребности удовлетворяются с удовлетворением требований клиента… »

Дхарини
Global Value Web, Ченнаи
«Проработав в организации более 3 лет, я могу категорически сказать, что она была полна опыта обучения.
— GVW — одна из самых перспективных растущих компаний. Он предоставляет массу возможностей любому сотруднику организации, особенно тем, кто к этому стремится. Самое важное, что я был бы признателен, — это обучение, которое приходит с теми возможностями, которые подогревают мой аппетит к обучению.
— Хорошая культура на рабочем месте дала мне преимущество в развитии навыков и знаний. Существует прямая связь между удовлетворенностью сотрудников, удовлетворенностью клиентов и прибыльностью внутри организации, и я действительно потрясен тем, что являюсь ее частью.