Вторник , 24 Май 2022

Конверсионный маркетинг пример: Конверсионный маркетинг: что это, примеры использования

Содержание

5 инструментов конверсионного маркетинга | Агентство копирайтинга – АПТекст

Конверсионный маркетинг  – метод не новый, но весьма актуальный в маркетинге. Он необходим в случае, когда ранее продуманный план был реализован неудачно или на ваш товар наблюдается негативный спрос. Такое случается, если ошиблисть в разработке стратегии продвижения продукта. 

 

Цели и задачи конверсионного маркетинга

Конверсия – это любимый многими маркетологами показатель, демонстрирующий успешность проекта. Это соотношение нужных действий по отношению к общему количеству просмотров. Простыми словами, чем выше конверсия, тем лушче.

Например, вы создали лендинг, посвященный распродаже в чёрную пятницу. Его задача – оповестить заинтересованных шопперов, собрать у них контактные данные (чаще всего это адрес электронной почты) и мотивировать не пропустить день Х, томлясь в ожидании грандиозной распродажи. 

Главная задача конверсионного маркетинга – предъявить доводы и обосновать причины, которые подтолкнут целевую аудиторию к покупке «ненужной продукции». В итоге вам потребуется решить следующие задачи:

– найти причину негативного отношения и отрицательного спроса. Возможно, целевой аудитории не понравилось качество продукта, его цена и прочие характеристики;

– провести тщательный анализ собранных данных. Вам нужно промониторить все каналы: соцсети, корпоративный сайт;

– проанализировать конкурентов, найти примеры успешного решения подобных проблем. Не пренебрегайте этим этапом;

– разработать план действий, сделать всё необходимое для повышения конверсии и противодействия негативному спросу на продукцию.

По сути, конверсионный маркетинг включает углублённые действия, которые проводятся на этапе планирования проекта. Это происходит с учётом текущих ошибок и уровня отказа целевой аудитории от продукта.

 

5 инструментов конверсионного маркетинга

Маркетинг не стоит на месте: в работу внедряются инновации, а старые методы списывают в утиль. Но есть некоторые техники, которые будут актуальны всегда:

1. Отзывы и рекомендации. Этот метод поможет создать положительное мнение о товаре. 

2. Персонализированное обращение. Формирует интерес на основе личных предпочтений и модели поведения потребителей.

3. Перевыпуск продукции. Если причины негативного спроса заложены в бренде, то следует полностью изменить бренд, тем самым отделив его от негативного прошлого компании.

4. Ценовая политика. Снижение цен поспособствует увеличению конверсии и закрепит за компанией положительный образ. Но его нужно обязательно обосновать, иначе безосновательное удешевление товара вызовет еще больше вопросов и недовольства.

5. Улучшение сервиса. Если ваш менеджер по продажам матерщинник со звездной болезнью, то, может, дело не в продукте? Проверьте – смените продавца.

 

Примеры конверсионного маркетинга

Пример №1. Стоматология. Почти все взрослые и дети боятся зубных врачей, болезненных процедур, осознавая при этом пользу и необходимость обращения к ним. Использование в рекламе стоматологических услуг средств обезболивания является удачным проявлением конверсионного маркетинга.

Пример №2. Ритуальные услуги. Никто не хочет умирать и даже думать о смерти. Однако участки на кладбищах продаются очень активно ещё при жизни потенциальных клиентов. А всё потому, что ранее была популярна реклама с упором на «авторитетность» будущих «соседей».

Не опускайте руки, если ваш продукт не пользуется популярностью и многие отказываются его покупать. За место под солнцем надо побороться.


в каком случае использование этого метода оправдано?

Что делать, если покупатели с первого взгляда невзлюбили вашу продукцию? Оказывается, сразу менять название или выпускать новую линию товаров вовсе не обязательно, ведь можно применить конверсионный маркетинг. Его методы направлены на то, чтобы создать необходимый уровень спроса на товар среди потенциальных потребителей. Поможет конверсионный маркетинг и в том случае, если фирма только осваивает новый рынок с достаточно серьезной конкуренцией. Но как определить, что именно эта стратегия будет для фирмы наиболее выигрышной?

Для начала следует запомнить, что в первую очередь конверсионный маркетинг – это совокупность методов, целью которых является превращение отрицательного спроса на товар в положительный, что, впрочем, ясно уже из его названия. В отличие от других стратегий, применяется он лишь в том случае, если у покупателей создалось предубеждение против нового товара. В этом случае поможет только конверсионный маркетинг, примеры применения которого с легкостью можно найти в сфере стоматологических или ритуальных услуг.

Все дело в том, что люди с детства настроены на то, что лечить зубы – больно, поэтому и оттягивают поход к врачу на самый последний момент. К тому же люди старшего возраста навсегда запомнили неквалифицированных и неприветливых специалистов и ужасное оформление в их стоматологических кабинетах. Для того чтобы исправить сложившуюся плохую репутацию, существует конверсионный маркетинг.

А начать лучше всего с анализа причин такого негативного отношения к товару или услуге в обществе. Затем можно постараться изменить оформление, упаковку, сам товар так, чтобы покупатели перестали ассоциировать его с его прошлым негативным опытом. Важно также с помощью рекламы и объявлений добиться того, чтобы люди поняли важность данной продукции.

Конверсионный маркетинг как метод укрепления своей позиции на рынке предполагает также организацию донесения информации о предоставляемых услугах в наиболее удобной для потребителя форме. Поэтому с кругом своих потенциальных потребителей лучше всего определиться сразу. Вряд ли много людей пожилого возраста прочитают ваше объявление, пусть и об очень нужной для них вещи, в Интернете. Немаловажен и сервис: люди, которые работают с клиентами в вашей компании, должны уметь находить подход к каждому и разбираться в особенностях производимой продукции или оказываемых услуг. Не помешает и стремление разнообразить спектр выпускаемых товаров. Однако в этом случае обязательно нужно составлять подробные каталоги с указанием их характеристик и цен, чтобы потенциальный покупатель сразу мог рассчитывать на определенную сумму. Создать хорошую репутацию поможет и система скидок для постоянных покупателей, а также грамотное и быстрое оформление всех необходимых документов.

В наше время очень важно, чтобы фирма имела свой сайт с возможностью выбора и заказа там товаров, ведь для многих людей осуществление покупок через Интернет уже давно стало самым обычным явлением.

Стимулирующий маркетинг примеры. Что такое конверсионный маркетинг

Глава 17 Маркетинг в сфере услуг и некоммерческий маркетинг Услуги являются ведущим сектором экономики большинства развитых стран. В России к середине 90-х годов производство услуг превысило производство товаров и продолжает нарастать. В современной экономике главную

Конверсионный невроз Влечения, желания (в данном случае сексуалььно-эдипальные), участвующие в триангулярном конфликте между ребенком, матерью и отцом, имеют откровенно сексуальную, генитальную природу, т. е. направлены на половой акт. На примере мальчика это означает,

Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности ЦелиОзнакомившись с данной главой, вы должны уметь: Дать определение понятию «услуга» и рассказать о четырех особенностях, присущих маркетингу услуг. Пояснить, зачем и как организации занимаются

автора Калашников Максим

ГЛАВА 6 Блицкриг конверсионный: общий замысел русского контрудара – И все же я никак не могу уяснить: к чему вы клоните своими милитаристско-психологическими примерами? – недоумевает Скептик. – Я, конечно, понимаю главную мысль: побеждать сильнейшего с помощью умного,

Шаг 73. Маркетинг относится к стратегическим расходам. Необходимо всегда превосходить конкурентов по уровню расходов на маркетинг

Из книги Издержки – вниз, продажи – вверх. 78 проверенных способов увеличить вашу прибыль автора Файфер Боб

Шаг 73. Маркетинг относится к стратегическим расходам. Необходимо всегда превосходить конкурентов по уровню расходов на маркетинг Один из величайших парадоксов бизнеса – стремление бизнесменов в основном к увеличению доходов (но, к сожалению, не прибыли) при некотором

Типы маркетинга представляют собой ориентацию на разные состояния спроса маркетируемого товара (см. таблицу Принята следующая классификация:

конверсионный маркетинг;

стимулирующий маркетинг;

развивающий маркетинг;

ремаркетинг;

синхромаркетинг;

поддерживающий маркетинг;

демаркетинг;

противодействующий маркетинг.

Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса. При негативном спросе все или большинство; важнейших сегментов потенциального рынка отвергают товар (или услугу). Негативный спрос — нередкое явление нарынке, которое распространяется на многие товары и услуги. Вегетарианцы, например, являются носителями негативного спроса на мясо всех сортов, многие потребители проявляют негативный спрос на различные лекарства и т. п.

Задачей управления маркетингом при негативном спросе, особенно при наличии благоприятных условий для предложения товаров, является разработка такого плана, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары, а в перспективе — развитию его до уровня, соразмерного предложению товаров.

Стимулирующий маркетинг применяется тогда, когда имеет место полное безразличие или незаинтересованность потребителя. Отсутствие спроса- состояние, когда все или важнейшие сегменты потенциального рынка не проявляют предложению.

При этом возможны следующие случаи:

    Известные товары воспринимаются как потерявшие всякую ценность (например, пустые бутылки, старые вещи).

    Товары воспринимаются как имеющие ценность, но не на данном рынке (лодка в местности, где нет водоема).

    На новые товары отсутствует спрос, так как рынок не подготовлен к их появлению (например, сувениры, которые приобретут, лишь увидев их на витрине, но о покупке, которых заранее не думают).

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары. Потенциальный спрос имеет место тогда, когда известная часть потребителей испытывает потребность в приобретении какой-то вещи (блага), которая, однако, еще не существует в форме конкретного товара или услуги. Наличие потенциального спроса открывает возможности для создания такого товара или услуги.

Примеров потенциального проса на товары и услуги можно привести немало. Так, многие курильщики мечтают о сигаретах, не содержащих веществ, вредных для организма. Большинство автолюбителей хотели бы иметь автомобили, обеспечивающие более безопасное движение и наносящие значительно меньше вреда окружающей среде, чем существующие модели.

Ремаркетинг имеет место при снижающемся спросе. Когда спрос на товар или услугу ниже уровня предшествующего периода, то при отсутствии мероприятий, направленных на,» переориентацию рынка или изменение предложения, он может еще больше снизиться. Снижающийся спрос нуждается в оживлении, в создании нового жизненного цикла исчезающего с рынка товара или услуги.

Синхромаркетинг представляет собой такой случай, когда общий уровень спроса удовлетворителен, но не устраивает состояние спроса на определенном отрезке времени. Спрос может значительно превышать производственные возможности, или же, наоборот, объем производства данного товара может оказаться больше потребностей рынка. Колеблющийся спрос — такое состояние, при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров.

Поддерживающий маркетинг применяется тогда, когда есть наличие полного спроса. Он имеет место, когда уровень и структура спроса на товары и услуги полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Однако даже в такой момент не следует ограничиваться поверхностным маркетингом. На уровень спроса воздействуют два фактора. Один из них — это изменение потребностей, второй — появление на рынке аналогичных товаров и услуг других фирм.

Демаркетинг (для нашего потребительского рынка — это наиболее адекватный случай) имеет место, когда спрос на товары значительно превышает предложение. Чрезмерный спрос — это состояние, при котором спрос превышает уровень производственных возможностей, товарных ресурсов. Чрезмерный спрос может быть также связан с постоянной высокой популярностью некоторых товаров или услуг.

Задачу уменьшения чрезмерного спроса решают с помощью ремаркетинга различными путями: повышают цену на товар или услугу, прекращают стимулировать продажу и т. д.

Противодействующий маркетинг применяется, если спрос на товары был расценен как нежелательный, иррациональный с точки зрения благополучия потребителя, общества. Иррациональный спрос имеет место тогда, когда удовлетворение спроса представляется нежелательным из-за отрицательных потребительских свойств соответствующих товаров. Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия.

» включает целый ряд действий, связанных с покупкой. Примерами таких действий могут быть попутное оформление бесплатной доставки, добавление товара в корзину, общение потенциального покупателя на определенном этапе заинтересованности с онлайн-консультантом и т.д.

Измерения

Эффективность конверсионного маркетинга измеряется коэффициентом конверсии: соотношением числа пользователей, совершивших требуемое действие к общему числу посетителей сайта. Конвертация «электронных витрин» — величина сравнительно невысокая, а значит, использование приёмов конверсионного маркетинга очень актуально и может значительно увеличить доход интернет-магазина , благоприятно повлиять на поведенческие факторы пользователей и в общем случае увеличить естественный прирост посещаемости ресурса.

Конверсионный маркетинг пытается решить проблему низкой конверсии за счет оптимизации процесса обслуживания клиентов . Инструментами становятся: UI/ , использование веб-аналитики , качественного копирайтинга и преобразование общего дизайна под требования пользователей.

Конверсионный маркетинг рассматривается в рамках долгосрочных инвестиций, т.к. далеко не всегда удаётся за короткий срок существенно увеличить конверсию сайта. Зачастую, действительно внушительных результатов можно добиться через ряд A/B-тестов, поэтапное выстраивание и корректировку тех или иных шагов, которые помогают улучшить взаимосвязь с потенциальными покупателями.

Конверсионный маркетинг исключает введение дополнительного трафика, а направлен на преобразование существующего. С этой целью ведется активное взаимодействие с аудиторией: новые приёмы проходят обязательное тестирование, при помощи аналитических данных фиксируются действия посетителей ресурса и выводятся наиболее возможные причины отказа от определенного предложения.

Рассматриваемый способ предполагает не только информирование покупателя о том или ином продукте/услуге, но должен вызвать желание приобрести его через Интернет. В идеальном случае конечной целью конверсионного маркетинга является модель взаимоотношений с клиентом, когда последний будет заинтересован в продолжении сотрудничества после покупки. Поэтому инструменты конверсионного маркетинга сопровождают клиента на протяжении всего цикла от входа на сайт до целевого действия, а также облегчают переход от одного этапа к другому.

Одним из инструментов для отслеживания результатов от использования конверсионного маркетинга является HADI цикл — Hypothesis, Action, Data, Insights — от гипотезы через действия к данным и выводам, на основе которых корректируется гипотеза и начинается следующий виток цикла. Методология взята из технологии управления стартапами, когда запускается минимальная версия продукта (или в данном случае — минимальная версия гипотезы) и планируется деятельность на неделю таким образом, чтобы за эту неделю полностью был пройден один HADI цикл (или несколько, если есть возможность запустить их параллельно).

Спустя неделю анализируются результаты, собирается обратная связь и делаются соответствующие результатам выводы.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии (CR — conversion rate) – это процентное соотношение положительных результатов в любом процессе по сравнению с общими показателями за определённый период времени. Первоначально понятие коэффициента конверсии имело отношение исключительно к фондовому рынку. Этим обозначением характеризовался обменный курс конвертируемых ценных бумаг. Следовательно, это определение – заимствованно.

Коэффициент конверсии (в интернет-маркетинге) — это доля посетителей сайта, выходящая за рамки случайного просмотра страниц, выполняющая действия соответствующие ожиданиям маркетологов, рекламодателей и создателей контента.

Успешная конверсия по-разному определяется группами различных специалистов. Например, для маркетологов успешная конверсия считается соотношением количества продаж к количеству посетителей, изначально проявившим интерес к объявлению, размещенному в виде баннерной рекламы. Создатели контента назовут конверсию успешной, опираясь на показатели активности регистрации пользователей, подписки на рассылки, количество скачиваний ПО или другой целевой деятельности. Сайтам, которые нацелены на формирование офлайн-действий аудитории (это могут быть телефонные звонки или личное посещение магазина), измерить уровень конверсии сложнее. Чтобы понять, по какому рекламному каналу пришёл клиент, и для более точного сбора информации к сайту подключаются несколько виртуальных номеров , в том числе и бесплатные номера 800 .

Для сайтов, где аудитория совершает действия в онлайн режиме, отследить конверсию можно при помощи стандартных средств веб-аналитики .

В целом, на коэффициент конверсии влияют:

Общие инструменты конверсионного маркетинга

  • Рекомендации и отзывы — оценка покупателями (и лидерами мнений) продукта/услуги. Наличие правдивых отзывов помогает другим потенциальным клиентам создать своё собственное представление о продукте/услуге и на основе его восприятия принять решение о дальнейших действиях на сайте.
  • Целевые предложения — предполагают формирование интереса к предложению исходя из анализа поведенческих и демографических особенностей клиента.
  • E-mail персонализация — письма с персонифицированной информацией и вложениями (картинками, документами), сформированными с учетом имеющейся в распоряжении личной информации и личных предпочтений покупателя.
  • Чат — как правило, посетители покидают сайт, если им предстоит сделать больше трех кликов прежде, чем достичь конечной цели. Для налаживания контакта с покупателем уже на этапе знакомства с предложением и сопровождения последующих шагов, прибегают к установке экспресс-чата или другими словами онлайн-консультанта.
  • Click-to-Call — при переключении клиента от работы с сайтом к звонку система Click-to-Call дает возможность учитывать, на каком этапе взаимодействия с сайтом остановился потенциальный клиент, и начинать диалог именно с этого момента.
  • Co-Browsing — инструмент, позволяющий оказать поддержку (посредством чата или звонка), с целью помочь клиенту в заключении сделки онлайн.
  • Автоматизированный гид — определенные шаги, которые позволяют клиенту лучше понять особенности продукта, и которые направлены на оказание помощи в процессе выбора.
  • Репозиционирование — идентификация посетителей, заинтересованных в определенном товаре или услуге, которая производится на основе анализа данных о предыдущих просмотрах и сайта и введённых поисковых запросов, с последующим предложением релевантного контента путём целенаправленного размещения объявлений или изменения информации на самом сайте.

Методы повышения конверсии в электронной коммерции

Среди способов увеличения конверсии наиболее популярны следующие:

  • Сбор и размещение отзывов пользователей о продукте или услуге.
  • Сбор данных о предпочтениях пользователей путём анализа действий посетителей сайта и составления ключевых возражений.
  • Отслеживание стандартных показателей с использованием веб-аналитики и разного программного обеспечения в рамках заданной цели. Целью может быть, например, «увеличение кол-ва подписчиков на электронную рассылку».
  • Совершенствование и конкретизация содержимого сайта (это может касаться текста, изображений, видео) для преобразование случайных посетителей в потенциальных покупателей.
  • Улучшение юзабилити для сокращения барьеров на пути преобразования.
  • Улучшение навигации по сайту таким образом, чтобы пользователям не приходилось долго искать то, что им необходимо.
  • Повышение авторитета и доверия путём разработки хорошего дизайна сайта и размещения логотипов клиентов, имеющих вес в своей нише.
  • Использование приложений-помощников (например, сервисов обратного звонка, чатов для онлайн консультирования и др.)
  • Использование AIDA , чтобы вовлечь пользователя в воронку конверсии.

См. также

Напишите отзыв о статье «Конверсионный маркетинг»

Примечания

Отрывок, характеризующий Конверсионный маркетинг

После похорон отца княжна Марья заперлась в своей комнате и никого не впускала к себе. К двери подошла девушка сказать, что Алпатыч пришел спросить приказания об отъезде. (Это было еще до разговора Алпатыча с Дроном.) Княжна Марья приподнялась с дивана, на котором она лежала, и сквозь затворенную дверь проговорила, что она никуда и никогда не поедет и просит, чтобы ее оставили в покое.
Окна комнаты, в которой лежала княжна Марья, были на запад. Она лежала на диване лицом к стене и, перебирая пальцами пуговицы на кожаной подушке, видела только эту подушку, и неясные мысли ее были сосредоточены на одном: она думала о невозвратимости смерти и о той своей душевной мерзости, которой она не знала до сих пор и которая выказалась во время болезни ее отца. Она хотела, но не смела молиться, не смела в том душевном состоянии, в котором она находилась, обращаться к богу. Она долго лежала в этом положении.
Солнце зашло на другую сторону дома и косыми вечерними лучами в открытые окна осветило комнату и часть сафьянной подушки, на которую смотрела княжна Марья. Ход мыслей ее вдруг приостановился. Она бессознательно приподнялась, оправила волоса, встала и подошла к окну, невольно вдыхая в себя прохладу ясного, но ветреного вечера.
«Да, теперь тебе удобно любоваться вечером! Его уж нет, и никто тебе не помешает», – сказала она себе, и, опустившись на стул, она упала головой на подоконник.
Кто то нежным и тихим голосом назвал ее со стороны сада и поцеловал в голову. Она оглянулась. Это была m lle Bourienne, в черном платье и плерезах. Она тихо подошла к княжне Марье, со вздохом поцеловала ее и тотчас же заплакала. Княжна Марья оглянулась на нее. Все прежние столкновения с нею, ревность к ней, вспомнились княжне Марье; вспомнилось и то, как он последнее время изменился к m lle Bourienne, не мог ее видеть, и, стало быть, как несправедливы были те упреки, которые княжна Марья в душе своей делала ей. «Да и мне ли, мне ли, желавшей его смерти, осуждать кого нибудь! – подумала она.
Княжне Марье живо представилось положение m lle Bourienne, в последнее время отдаленной от ее общества, но вместе с тем зависящей от нее и живущей в чужом доме. И ей стало жалко ее. Она кротко вопросительно посмотрела на нее и протянула ей руку. M lle Bourienne тотчас заплакала, стала целовать ее руку и говорить о горе, постигшем княжну, делая себя участницей этого горя. Она говорила о том, что единственное утешение в ее горе есть то, что княжна позволила ей разделить его с нею. Она говорила, что все бывшие недоразумения должны уничтожиться перед великим горем, что она чувствует себя чистой перед всеми и что он оттуда видит ее любовь и благодарность. Княжна слушала ее, не понимая ее слов, но изредка взглядывая на нее и вслушиваясь в звуки ее голоса.
– Ваше положение вдвойне ужасно, милая княжна, – помолчав немного, сказала m lle Bourienne. – Я понимаю, что вы не могли и не можете думать о себе; но я моей любовью к вам обязана это сделать… Алпатыч был у вас? Говорил он с вами об отъезде? – спросила она.
Княжна Марья не отвечала. Она не понимала, куда и кто должен был ехать. «Разве можно было что нибудь предпринимать теперь, думать о чем нибудь? Разве не все равно? Она не отвечала.
– Вы знаете ли, chere Marie, – сказала m lle Bourienne, – знаете ли, что мы в опасности, что мы окружены французами; ехать теперь опасно. Ежели мы поедем, мы почти наверное попадем в плен, и бог знает…
Княжна Марья смотрела на свою подругу, не понимая того, что она говорила.
– Ах, ежели бы кто нибудь знал, как мне все все равно теперь, – сказала она. – Разумеется, я ни за что не желала бы уехать от него… Алпатыч мне говорил что то об отъезде… Поговорите с ним, я ничего, ничего не могу и не хочу…
– Я говорила с ним. Он надеется, что мы успеем уехать завтра; но я думаю, что теперь лучше бы было остаться здесь, – сказала m lle Bourienne. – Потому что, согласитесь, chere Marie, попасть в руки солдат или бунтующих мужиков на дороге – было бы ужасно. – M lle Bourienne достала из ридикюля объявление на нерусской необыкновенной бумаге французского генерала Рамо о том, чтобы жители не покидали своих домов, что им оказано будет должное покровительство французскими властями, и подала ее княжне.
– Я думаю, что лучше обратиться к этому генералу, – сказала m lle Bourienne, – и я уверена, что вам будет оказано должное уважение.
Княжна Марья читала бумагу, и сухие рыдания задергали ее лицо.
– Через кого вы получили это? – сказала она.
– Вероятно, узнали, что я француженка по имени, – краснея, сказала m lle Bourienne.
Княжна Марья с бумагой в руке встала от окна и с бледным лицом вышла из комнаты и пошла в бывший кабинет князя Андрея.
– Дуняша, позовите ко мне Алпатыча, Дронушку, кого нибудь, – сказала княжна Марья, – и скажите Амалье Карловне, чтобы она не входила ко мне, – прибавила она, услыхав голос m lle Bourienne. – Поскорее ехать! Ехать скорее! – говорила княжна Марья, ужасаясь мысли о том, что она могла остаться во власти французов.
«Чтобы князь Андрей знал, что она во власти французов! Чтоб она, дочь князя Николая Андреича Болконского, просила господина генерала Рамо оказать ей покровительство и пользовалась его благодеяниями! – Эта мысль приводила ее в ужас, заставляла ее содрогаться, краснеть и чувствовать еще не испытанные ею припадки злобы и гордости. Все, что только было тяжелого и, главное, оскорбительного в ее положении, живо представлялось ей. «Они, французы, поселятся в этом доме; господин генерал Рамо займет кабинет князя Андрея; будет для забавы перебирать и читать его письма и бумаги. M lle Bourienne lui fera les honneurs de Богучарово. [Мадемуазель Бурьен будет принимать его с почестями в Богучарове.] Мне дадут комнатку из милости; солдаты разорят свежую могилу отца, чтобы снять с него кресты и звезды; они мне будут рассказывать о победах над русскими, будут притворно выражать сочувствие моему горю… – думала княжна Марья не своими мыслями, но чувствуя себя обязанной думать за себя мыслями своего отца и брата. Для нее лично было все равно, где бы ни оставаться и что бы с ней ни было; но она чувствовала себя вместе с тем представительницей своего покойного отца и князя Андрея. Она невольно думала их мыслями и чувствовала их чувствами. Что бы они сказали, что бы они сделали теперь, то самое она чувствовала необходимым сделать. Она пошла в кабинет князя Андрея и, стараясь проникнуться его мыслями, обдумывала свое положение.
Требования жизни, которые она считала уничтоженными со смертью отца, вдруг с новой, еще неизвестной силой возникли перед княжной Марьей и охватили ее. Взволнованная, красная, она ходила по комнате, требуя к себе то Алпатыча, то Михаила Ивановича, то Тихона, то Дрона. Дуняша, няня и все девушки ничего не могли сказать о том, в какой мере справедливо было то, что объявила m lle Bourienne. Алпатыча не было дома: он уехал к начальству. Призванный Михаил Иваныч, архитектор, явившийся к княжне Марье с заспанными глазами, ничего не мог сказать ей. Он точно с той же улыбкой согласия, с которой он привык в продолжение пятнадцати лет отвечать, не выражая своего мнения, на обращения старого князя, отвечал на вопросы княжны Марьи, так что ничего определенного нельзя было вывести из его ответов. Призванный старый камердинер Тихон, с опавшим и осунувшимся лицом, носившим на себе отпечаток неизлечимого горя, отвечал «слушаю с» на все вопросы княжны Марьи и едва удерживался от рыданий, глядя на нее.
Наконец вошел в комнату староста Дрон и, низко поклонившись княжне, остановился у притолоки.
Княжна Марья прошлась по комнате и остановилась против него.
– Дронушка, – сказала княжна Марья, видевшая в нем несомненного друга, того самого Дронушку, который из своей ежегодной поездки на ярмарку в Вязьму привозил ей всякий раз и с улыбкой подавал свой особенный пряник. – Дронушка, теперь, после нашего несчастия, – начала она и замолчала, не в силах говорить дальше.
– Все под богом ходим, – со вздохом сказал он. Они помолчали.
– Дронушка, Алпатыч куда то уехал, мне не к кому обратиться. Правду ли мне говорят, что мне и уехать нельзя?
– Отчего же тебе не ехать, ваше сиятельство, ехать можно, – сказал Дрон.
– Мне сказали, что опасно от неприятеля. Голубчик, я ничего не могу, ничего не понимаю, со мной никого нет. Я непременно хочу ехать ночью или завтра рано утром. – Дрон молчал. Он исподлобья взглянул на княжну Марью.
– Лошадей нет, – сказал он, – я и Яков Алпатычу говорил.
– Отчего же нет? – сказала княжна.
– Все от божьего наказания, – сказал Дрон. – Какие лошади были, под войска разобрали, а какие подохли, нынче год какой. Не то лошадей кормить, а как бы самим с голоду не помереть! И так по три дня не емши сидят. Нет ничего, разорили вконец.
Княжна Марья внимательно слушала то, что он говорил ей.
– Мужики разорены? У них хлеба нет? – спросила она.
– Голодной смертью помирают, – сказал Дрон, – не то что подводы…
– Да отчего же ты не сказал, Дронушка? Разве нельзя помочь? Я все сделаю, что могу… – Княжне Марье странно было думать, что теперь, в такую минуту, когда такое горе наполняло ее душу, могли быть люди богатые и бедные и что могли богатые не помочь бедным. Она смутно знала и слышала, что бывает господский хлеб и что его дают мужикам. Она знала тоже, что ни брат, ни отец ее не отказали бы в нужде мужикам; она только боялась ошибиться как нибудь в словах насчет этой раздачи мужикам хлеба, которым она хотела распорядиться. Она была рада тому, что ей представился предлог заботы, такой, для которой ей не совестно забыть свое горе. Она стала расспрашивать Дронушку подробности о нуждах мужиков и о том, что есть господского в Богучарове.
– Ведь у нас есть хлеб господский, братнин? – спросила она.
– Господский хлеб весь цел, – с гордостью сказал Дрон, – наш князь не приказывал продавать.
– Выдай его мужикам, выдай все, что им нужно: я тебе именем брата разрешаю, – сказала княжна Марья.

Виды маркетинга. Примеры

 

Виды маркетинга. Примеры

 

В зависимости от целей обмена:

 

— Коммерческий маркетинг

Частная производственно-коммерческая фирма «Лоск»

В 1995 г. фирма «Лоск» приобрела зеркальный конвейер (производство Италия) и приступила к выпуску листового зеркала с серебряным покрытием и двойной химической защитной амальгамой. Фирма «Лоск» — современное, динамично развивающееся предприятие. Широкая ассортиментная политика, гибкое ценообразование, высокое качество продукции позволяют своевременно реагировать на изменение коньюктуры рынка и обеспечивать конкурентоспособность продукции.

— Некоммерческий маркетинг

Общественная организация взаимопомощи и защиты инвалидов ‘Авеста’
Деятельность организации:  привлечение спонсорской помощи людям с ограниченными физическими возможностями, организация способствует творческой и трудовой реабилитации и адаптации, защита прав   инвалидов в Украине.

 

В зависимости от сферы использования:

 

— Потребительский маркетинг

Завод-производитель ОАО «Березовские минеральные воды»

ОАО «Березовские минеральные воды» — современное предприятие по выпуску минеральной воды и безалкогольных напитков. Уже много лет компания входит в число лидеров отрасли и продолжает укреплять свои позиции на рынке.

Основной продукцией предприятия на протяжении всего его периода работы является лечебно-столовая минеральная вода «Березовская». Помимо этого, заводом освоен выпуск безалкогольных напитков эконом-класса, а также сокосодержащих напитков «Сок-плюс-Березовская».

— Промышленный маркетинг

ОАО «Мотор Сич» — специализированное предприятие по разработке, производству, сопровождению в эксплуатации и ремонту современных двигателей для самолетов и вертолетов различного назначения, газотурбинных приводов для газоперекачивающих и газлифтных станций, автоматизированных газотурбинных электростанций мощностью 1; 2,5; 6 и 8 МВт

— Маркетинг услуг

«Пегас Тур» считается признанным лидером российского рынка туризма и путешествий. Компания предлагает отдохнуть в самых красивых местах Египта, Турции, Греции, Индии, Таиланда, Вьетнама, Греции, Индонезии и ОАЭ. Компанией подобраны популярные у российских туристов гостиницы всех ценовых категорий, обеспечены надежные авиаперевозки признанными российскими авиакомпаниями, поддерживаются конкурентно способные цены.

Компания «Пегас Туристик» постоянно разрабатывает туристические маршруты в новых странах и направлениях. «Пегас Тур» предлагает туристические услуги  для людей всех возрастов, семейного и социального положения.

— Аграрный маркетинг

TM Наша Ряба – один из главных брендов компании «Мироновский хлебопродукт»

«Мироновский хлебопродукт» (создана в 1998 году) — один из крупнейших агропромышленных комплексов Украины.

В его состав входят 20 предприятий, расположенных в Киевской, Черкасской, Днепропетровской, Донецкой, Винницкой, Ивано-Франковской, Херсонской областях и АР Крым. Все предприятия создают замкнутый цикл мясного производства: выращивание зерновых, изготовление комбикормов, выращивание родительского поголовья скота, производство и переработка мяса.
Некоторые предприятия «Мироновского хлебопродукта» занимаются производством подсолнечного масла, а также выращиванием овощей и фруктов.

— Инвестиционный маркетинг

Инвестиционная компания «РВМ» — один из лидеров в области Private Equity и Asset Management в России.

На сегодняшний день компания «РВМ» реализует инвестиционные проекты в самых разных секторах российской экономики, привлекает средства в капитал компаний, оказывает содействие в финансировании проектов в сфере транспорта, логистики, добывающей промышленности и других отраслях.

С 2008 года основным направлением деятельности Группы «РВМ» являются прямые инвестиции в капитал компаний и доверительное управление.

— Банковский маркетинг

ЗАО «Альфа-Банк» (Украина) зарегистрировано в январе 2001 года. В Украине банк представлен во всех ключевых секторах банковской сферы, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, услуги хранителя, услуги по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, а также консультационные услуги.

Альфа-Банк (Украина) предлагает свои услуги через сеть отделений, мини-офисов, представительств и точек продаж, расположенных в большинстве регионов Украины.

— Строительный маркетинг

Строительством в Харькове занимается компания АртБудИнвест. Компания предлагает весь спектр строительных услуг: от малоэтажного до монолитного капитального строительства, а так же ремонт жилых помещений, офисов и различные виды дизайна.

 

По территориальному признаку:

 

— Локальный маркетинг

В основе локального маркетинга лежат специальные маркетинговые программы, направленные на удовлетворение потребностей локальных групп покупателей (торговые зоны, магазины для жителей отдаленных районов, магазины, рассчитанные на конкретных покупателей). Например, американский Citibank предоставляет в своих филиалах жителям близлежащих районов особый комплекс услуг. В супермаркетах компании Kraft, специально подбирают конкурентоспособный ассортимент сыров, уделяя особое внимание выкладке товара и стимулируя продажи в районах проживания покупателей с высокими, средними и низкими доходами, а также в этнических общинах.

— Региональный маркетинг

Великобурлукский сыродельный завод основан как специализированное предприятие по производству твердых сортов сыра. Сегодня завод производит 13 видов твердых сычужных сыров, 6 видов плавленых сыров, масло, сухую сыворотку, лактозу, мороженное. На предприятии реализуется проект по созданию европейской системы контроля качества ХАССП. Официальным представителем ТМ ”Сыры Бурлука” является Торговый Дом ”Сыры Бурлука”, реализующий продукцию через собственную фирменную торговую сеть,

 а так же розничную торговлю – более сорока мини-маркетов, расположенных во всех районах Харькова. Сыры Бурлука это мощная система производства и сбыта продукции.
— Национальный маркетинг

Компания «Украинская Керамика» находится в г.Донецке и занимается реализацией керамических изделийКерамика является важной частью жизни славян и украинцев, поэтому продукция, изготавливаемая фирмой выпускается с элементами национального стиля.

Компания Украинская Керамика производит:
— сувенирная керамическая продукция;
— керамические вазы напольные и настольные;
— керамическая посуда;
— кухонные наборы и принадлежности из керамики;
— керамические чашки и тарелки;
— а также фарфоровая продукция.

Экспортный маркетинг

Экспортный маркетингэто маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ.

Компания НПАО «Массандра».занимается экспортом виноградных вин в Россию.

В России популярностью в основном пользуются крепленые вина, выпускаемые этим производителем.

— Импортный маркетинг

Отличается от экспортного маркетинга тем, что связан с вопросами эффективных закупок импортных товаров за рубежом и их продвижением и продажами на внутреннем рынке.

Компания «Орион-Ра Лтд» динамично развивается и успешно работает на украинском рынке с 2004 года. Тесные бизнес-контакты налажены с компаниями Германии, Швейцарии, Бельгии, Чехии.

Фирма занимается поставками товаров для гостиничного и ресторанного бизнеса, оборудования для супермаркетов и других групп товаров.

— Внешнеэкономический маркетинг

Компания ООО «ДАЖ» импортирует в Украину самые различные товары из США, Юго-Восточной Азии, Южной Кореи и других стран мира от бытовой техники до солнечных батарей.

Компания «ДАЖ» экспортирует из Украины продукты питания: картофель, кукурузное масло.

— Многонациональный или мультирегиональный маркетинг

Многонациональные фирмы включают «Нестле», «Юнилевер», «Шелл», «Экссон» и «Кока-кола». Эти компании владеют товарными марками, хорошо известными всему миру, а также осуществляют разветвленную международную деятельность. Большие многонациональные организации часто распределяют ресурсы компании независимо от национальных границ, хотя и относятся к определенной стране с точки зрения владения и высшего руководства.

— Глобальный маркетинг

Nokia (официальное название Nokia Oyj) — финская транснациональная компания, один из мировых лидеров в области мобильных коммуникационных технологий, ведущий поставщик оборудования для мобильных, фиксированных, широкополосных и IP-сетей. Хорошо известна своими мобильными телефонами и смартфонами.

Sony Corporation— транснациональная корпорация со штаб-квартирами в Японии и США, возникшая в Японии в 1946 году.

Sony Corporation занимается выпуском бытовой и профессиональной электроники, игровых консолей и другой высокотехнологичной продукции.

 

В зависимости от степени рыночной ориентированности:

 

— Стратегический маркетинг

ОАО “Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии”

Стратегический план маркетинга компании «Аэрофлот» имеет несколько вариантов, что позволяет авиакомпании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечить устойчивое движение к намеченным целям.

— Тактический маркетинг

Одним из приоритетных направлений работы предприятия ОАО «Яранский комбинат комбинат молочных продуктов» является анализ хозяйственной деятельности и разработка на его основе эффективного плана.

Научно-техническое решение плана заключается в том, что разрабатываются проектные предложения по развитию глубокой переработки молочной продукции ОАО «Яранский комбинат молочных продуктов» и улучшению ее товарного вида.

Отличительная особенность тактического плана заключается в том, что он заставляет руководителей и специалистов всех уровней предприятия направлять свои усилия на поиск путей реализации целей и задач стратегического плана.

 

В зависимости от особенностей субъекта:

— Микромаркетинг

Фирма «Беютага» — одно из ведущих украинских предприятий по добыче и обработке гранита — успешно работает на рынке природного камня с 1996 года. Продукция изготавливается из гранитов различных месторождений Украины и широко используется в отделке станций метро, банков, офисов и магазинов .

В процессе производства фирма широко использует передовые технологии и оборудование ведущих мировых производителей, что обеспечивает высокое качество и конкурентоспособность продукции.

— Макромаркетинг

Открытое акционерное общество «Укртелеком» (до 5 января 2000 года — Украинское государственное предприятие электросвязи «Укртелеком») – самый большой и самый мощный национальный оператор электросвязи в Украине.

В составе предприятия созданы вертикальные организационные структуры по эксплуатации первичной сети связи, по эксплуатации местных сетей связи и радиофикации, по обслуживанию потребителей и продажам услуг и т.п..

Укртелеком является соучредителем ряда совместных предприятий, которые функционируют на телекоммуникационном рынке Украины. Среди них – Инфоком, Утел, Элсаком Украина, Телесистемы Украины и Телекоминвест.

Укртелеком обеспечивает местной телефонной связью свыше 9 млн. абонентов.

 

В зависимости от видов спроса:

— Конверсионный

Конверсионный маркетинг применяют, например,  табачные фирмы, когда активность государственных органов здравоохранения, просвещения, социального страхования, общественности приводит к резкому снижению числа курильщиков. Так, в США табачные фирмы, стремясь восстановить утраченные позиции, предприняли разработку и выпуск ряда специальных марок сигарет с пониженным содержанием канцерогенных смол, т.е. провели обновление продукции, сопроводив ее рекламой: «Прежний аромат при минимальном содержании смол».

Табачная компания B&W впервые начала выпускать сигареты с фильтром (сигареты носили название Viceroy), который, как утверждалось, поглощал половину вредных веществ, содержащихся в табачном дыме.

— Стимулирующий
Как известно, арабский мир не признает свинины. Казалось бы, изменить религиозные табу невозможно. Но изменить условия, которые стоят на препятствии употреблению продуктов из свинины в мусульманских странах, возможно, если… изменить сам продукт. Именно этим путем пошла испанская фирма “Сала Риера”, которая занимается выпуском мясных продуктов уже свыше 150 лет. Она начала изготовлять колбасы не только без сала, но и без свинины – к тому же с низким содержанием холестерина. По вкусу даже специалистам-дегустаторам невозможно отличить их от настоящих.

— Креативный

Креативная команда под брендом Lush работает с 1978 года, когда компания стала постащиком международной парфюмерно-косметической корпорации «The Body Shop». В 1988 году была образована компания «Cosmetics to Go» в графстве Дорсет у моря на южном побережье Англии. Началось производство «бомб» для ванн, твердых шампуней, массажных плиток. Первый магазин под брендом Lush был открыт в Лондоне в 1994 году.

Ассортимент Lush — шампуни для волос, твердые духи, тальки, средства для укладки волос, пены для ванны, очищающие средства, мыла, масла для тела, масла для массажа, масла для ванны, кремы для тела, кремы для лица, кондиционеры для волос, бальзамы для губ, гели для душа, бомбы для ванны.

— Ремаркетинг

Это вид маркетинга, задача которого состоит в восстановлении спроса в случае его падения на основе творческого переосмысления ранее использовавшегося маркетингово-го подхода. Это поиск новых возможностей оживления спроса: придание товару новых свойств, проникновение на новые рынки и т.д. Так, еще в середине 70-х годов в структуре потребления спиртных напитков США произошел существенный сдвиг: потребители, ориентируясь на низкокалорийные продукты, значительно снизили спрос на пиво, предпочтя ему сухое виноградное вино. Тогда компания «Миллер» выпустила на рынок новую марку пива «Лайт», имевшую калорийность вдвое ниже, за счет чего обошла многих конкурентов по объему продаж и годовой массе прибыли.

— Синхромаркетинг

Само название указывает на необходимость регуляции спроса при его колебаниях.

Фирма может выпускать продукцию, компенсирующую потери от сезонных колебаний. Лучше всего приспособились фабрики и магазины спортивного инвентаря. Фирмы, создавшие себе имя на горнолыжном снаряжении К2, Salomon, для летнего спроса производят ролики.

Снижение объемов продажи туристических путевок зимой побуждает туристические фирмы внедрять политику льготных цен.

— Противодействующий маркетинг

Используется для снижения спроса, который с точки зрения общества, потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия). Если демаркетинг направлен на сокращение спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг — на уменьшение или даже прекращение выпуска нежелательного, вредного товара.

— Демаркетинг

Демаркетинг. Основная цель – уменьшить избыточный спрос. Программа реализуется через повышение цены, сокращения или прекращения рекламы, продажу лицензий на право производства товаров.
Государственные службы Гонконга утверждают, что шестимиллионный город превратится в одну гигантскую транспортную артерию и парковку, если будет принято предложение торговцев автомобилями и объединений водителей строить больше эстакад, тоннелей и многоэтажных гаражей. Вместо этого предлагается установить ежегодную квоту на количество автомобилей, которые могут купить местные жители. Всего намечается выделять до 24 тысяч разрешений на приобретение машин. Правда, существуют серьезные сомнения относительно целесообразности этого проекта.
А в долгосрочном плане предложено внедрить систему ЕРП — электронного контроля за автолюбителями. По этой системе к ветровому стеклу будет прикрепляться “коробка”, к которой вносятся сведения об уплате депозита за въезд в районы, где существуют наибольшие автомобильные пробки. Электронное устройство, установленное на контрольном пункте, будет снимать определенную сумму из депозита каждый раз, когда автомобиль будет пересекать ограничительную линию. Превышение размера депозита повлечет штраф для владельца.

— Поддерживающий маркетинг

Основная цель – поддержать удовлетворительный спрос. Инструменты маркетинга при этом: проведение продуманной ценовой политики, реклама, а также контроль расходов на маркетинг.
Именно такую политику поддерживающей рекламы на протяжении нескольких лет проводит на рынке Украины и близкого зарубежья “Пепсі-круга”. В отличие от товаров, что едва лишь появляются на восточном рынке, “Пепси” известна здесь и детям, и взрослым. Но невзирая на это, несколько раз в год на телевидении появляется новый ряд рекламных видео-роликов с рок-звездами или известными персонажами телевизионных сюжетов. И так на протяжении нескольких дней, после чего наступает значительная пауза; потом – опять напоминание о фирме и т. д.

 

Как конверсионный маркетинг поможет преодолеть отрицательный спрос? | Экономика

Когда нужно использовать конверсионный маркетинг, в чем особенности маркетинговой стратегии, для какого вида бизнеса подходит данный вид продвижения? Поясняет эксперт — Руслан Абдрахманов, руководитель маркетингового агентства Web Armada.

Отрицательный спрос

Бывает такое, что какой-то товар дискредитирован частью общества и эта тенденция усиливается из года в год. К примеру, негативное отношение молодого поколения к лекарствам, отказ молодых мам от прививок, вегетарианцев от мяса и прочие подобные явления стали привычным для нашего времени.

Такое отношение к категориям товаров или услуг называют негативным спросом. Само по себе это явление на рынке нередкое, и ставит сложную задачу перед производителями и распространителями подобной продукции.

Для компаний негативный спрос означает, что все или подавляющее большинство покупателей отвергают товар вне зависимости от его качества и цены.

Конвертируем негативный спрос

Чтобы преодолеть негативный спрос, используется конверсионный маркетинг, который заключается в углубленном изучении характеристик продукта, вызывающих отрицательное отношение, построение путей решений (преодоления негатива) и реализация наиболее эффективных из них.

В общих чертах это приводит к усовершенствованию товара, снижению цены, усилению рекламных активностей, либо создания совершено другого продукта под ту же потребность (пример: электронные сигареты). Как следствие, конверсионный маркетинг способствует изменению отношения потребителей к негативно воспринимаемым товарам и услугам.

Так как маркетологам приходится работать в условиях, когда значительная часть рынка не принимает продукт, а в крайних случаях отторгает его (когда потребитель готов платить за отказ от его использования), изменения в рекламных сообщениях приходится на уровне позиционирования. Все работы по подготовке конверсионного маркетинга можно свести к следующим пунктам:

  1. Определить причины негативного отношения потребителей;
  2. Проанализировать данные, соотнести причины негатива с конкретными характеристиками продукта;
  3. Провести анализ конкурентов, как прямых, так и схожих по модели сбыта и потребления;
  4. Подготовить план изменений в продукте, бизнес-процессов компании и маркетинге;
  5. Реализовать план, используя максимальное количество маркетинговых инструментов.

Какие из видов инструментов принято считать как базовые в работе с конверсионным маркетингом:

  • Смысловая переупаковка, так как мы подаем продукт в новом свете, заново позиционируем его;
  • Распространение отзывов и рекомендаций о продукте в новом ключе;
  • Точечная работа с лидерами мнений для необходимого сегмента целевой аудитории;
  • Массовая реклама, создание новой доминанты смыслов о продукте в голове у потенциального клиента;
  • Пересмотр ценовой политики;
  • Создание новых стандартов для обслуживания клиентов и сервиса.

Примеры конверсионного маркетинга

Яркий пример: негативный спрос в самом начале вывода новой марки Lexus. Компания Toyota выпустила Lexus, чтобы захватить часть сегмента Mercerdes на американском рынке, продавая автомобили с большей маржой. Новый бренд вывели, но продажи автомобилей оставляли желать лучшего. Новый бренд воспринялся консервативной аудиторией отрицательно: что за недо-Mercedes? Что сделала Toyota: они начали занижать уровень дизайна автомобилей Toyota (чтобы более статусные фанаты бренда пересаживались на более дорогой Lexus покупателей) с одной стороны, и более активно развернули маркетинговую политику и сервис (чуть ли не раздавали свои автомобили в подмену Mercedes’ам) с другой. К чему это привело? Бренд Lexus перешел в новый, более статусный класс в глазах потребителей, оставив за собой чувство высокого качества от Toyota.

Интересно:Все современные виды маркетинга: классификация и характеристика.

Если на ваш товар или услугу только начинается негативный спрос, желательно как можно раньше его сконвертировать в положительный, пока бюджеты покупателей не заняли товары-субституты (заменители). А какие проявления негативного спроса есть в вашей отрасли?

Сыграть на актуальности: что такое ситуативный маркетинг | GeekBrains

Рассказываем, как строится ситуативный маркетинг и какая от него польза

https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/post/2410/og_image/29ed27c23e79df74c18df53f4811aa8c.png

Ситуативный маркетинг — это все активности, в которых компании используют актуальные события, чтобы привлекать внимание к продукту, а также продвигать бренд и повышать конверсии. Ситуативный маркетинг позволяет разнообразить рекламную стратегию и оставаться на одной волне с аудиторией.

Многие авиакомпании отреагировали на инциденты, связанные с перевозкой кошек самолётами «Аэрофлота»

Считается, что реклама и посылы от компаний должны быть в большей мере индивидуализированными, чтобы получить конверсии. Но в случае с ситуативным маркетингом это правило не безусловное. Любопытная особенность в том, что тематический месседж становится одинаково действенным для всех пользователей. События и мероприятия за считаные часы объединяют разных пользователей в единую восприимчивую аудиторию.

Например, пользователи Facebook после резонансных событий часто меняют фотографии на своих страницах или дополняют их тематической рамкой. Так они выражают личное мнение, становятся частью сопереживающего сообщества.

В контексте ситуативного маркетинга брендам надо научиться понимать, как работают тренды, как сильно влияют на общественное сознание, способны ли формировать и менять привычки покупателей. Важно тонко чувствовать целевую аудиторию и её настроения, чтобы вовремя и органично привлекать внимание к бренду.

Актуальный пример — пандемия. Она не только глобально повлияла на экономику стран, но и резко поменяла привычки потребителей: они массово стали покупать товары через интернет. По отчёту компании Alibaba, количество пользователей в возрасте 50–60 лет во время карантина увеличилось в 4 раза. Подобные изменения в составе аудитории также почувствовали бренды розничной торговли. Например, китайский ритейлер Miss Fresh отмечает, что количество интернет-клиентов старше 40 лет выросло на 237%. Перед компаниями стоит задача быстро отреагировать на новые предпочтения покупателей: создать онлайн-магазины, организовать оперативную доставку, продумать программы лояльности для людей из групп риска и т. д.

Источники вдохновения

Новости и события, в том числе политические. Знать и понимать их необходимо для тесной связи с целевой аудиторией. Зачастую компания обязана обозначить свою точку зрения по поводу происшествий в мире. А ещё эту позицию важно правильно преподнести, чтобы поддерживать контакт с потребителем. Сообщение, которое компания будет транслировать миру, должно совпадать не только с ценностями бренда, но и с мнением ЦА. Согласно исследованию, 74% потребителей отказались бы приобретать продукцию бренда, узнав о том, что компания высказывает неприемлемую для них позицию по социальным вопросам.

Глобальные проблемы. Люди более лояльны к бизнесу, который прикладывает силы к решению мировых проблем: например, борется с вырубкой лесов, загрязнением воздуха или ростом озоновых дыр. В 2019 году авиакомпания S7 Airlines запустила благотворительную рекламную кампанию: собирала средства для возмещения ущерба от сибирских пожаров и даже временно переименовалась для этого в «Сибирь». По итогам года S7 увеличила пассажиропоток на 2 млн человек и повысила лояльность аудитории. Читатели National Geographic Traveler назвали S7 лучшей среди российских авиакомпаний.

Праздники и календарные события. В ситуативном маркетинге работает любой повод: от Рождества до Всемирного дня бороды. Здесь прелесть в том, что запланировать тематический контент можно на месяцы вперёд. Например, видео от сервиса онлайн-знакомств eHarmony в честь Дня святого Валентина стало вирусным — и это несмотря на то, что многие люди в принципе не любят этот праздник. Но в eHarmony нашли подход к аудитории: говорили с ней на глубоко эмоциональном, личном уровне, не нарушая при этом границ.

Резонансные события из мира шоу-бизнеса и спорта. Это концерты звёзд первой величины, мировые чемпионаты, суперкубки, премии «Оскар» и «Золотой глобус» и подобные ивенты. Их несложно адаптировать к целям бизнеса и интересам аудитории.

Внезапные тренды. Помните #icebucketchallenge, который подхватили пользователи во всех странах? Многие компании использовали этот шанс, чтобы раскрыться для аудитории с другой стороны.

Что даёт ситуативный маркетинг

Рост узнаваемости бренда. Тематическая рекламная кампания с сильным посылом запомнится аудитории, и у бизнеса будет шанс приобрести новых клиентов и укрепить позиции на рынке.

Бесплатные публикации в СМИ. Издания часто ищут резонансные креативы, в том числе от частных компаний.

Увеличение охвата. Проблемы с органическим охватом испытывают многие. Компании вынуждены закладывать большие бюджеты на рекламу в социальных сетях, чтобы контент доходил до целевой аудитории. А ситуационные материалы не требуют крупных инвестиций на этапе продвижения. И даже если контент не станет вирусным, он способен оказать влияние на большую прослойку целевой аудитории.

Прирост подписчиков. Ситуационный контент релевантен в моменте, и пользователи захотят поделиться им с друзьями.

Продажи. Качественный ситуационный контент неизменно повышает конверсии.

Лучшие инструменты для ситуативного маркетинга

Google Trends. Идеален для поиска новых актуальных тенденций. В Google Trends удобно искать не только мировые тренды, но и узконаправленные инфоповоды в выбранных регионах. Специфические темы легко находить и сравнивать их популярность по времени, геолокации и другим критериям.

Trends24.in. Это интуитивно понятный инструмент, который поможет найти в Twitter’е наиболее обсуждаемые темы за последние 24 часа. В окне поиска вводим страну и получаем горячие тренды, о которых говорят. Trends24.in пригодится компаниям, которые используют Twitter как платформу для продвижения.

Мемепедия. Шутки — самый точный сигнал о том, что новость или событие популярны. Если люди без остановки создают ситуационные мемы и делятся ими — значит, тренд заслуживает внимания. 

Popsters. Этот сервис позволяет сравнивать посты в социальных сетях по популярности и на основе анализа выбирать актуальные идеи для рекламных кампаний. 

Пара примеров

Iceland Foods выпустила эмоциональный анимационный ролик о маленьком орангутане, дом которого разрушила индустрия по производству пальмового масла. Компании удалось за одну ночь создать вирусную рекламу: рассказать об уничтожении тропических лесов и гибели орангутангов, при этом блестяще продвигая свои продукты, которые производятся без пальмового масла.

Эту рекламу запретили во многих странах, расценив её как политическую, но она мгновенно захватила диджитал-пространство: набрала 3,7 млн просмотров в первые три дня на YouTubе. 

Ситуация вокруг пандемии тоже подарила нашему сообществу много удачных примеров ситуативного маркетинга. Например, сервис потоковой музыки Spotify запустил всемирную кампанию по сбору средств COVID-19 Music Relief — в помощь музыкантам, которые не могут давать концерты из-за режима самоизоляции, и поэтому остаются без средств к существованию. Появился специальный инструмент для пожертвований, чтобы меломаны напрямую перечисляли средства любимым артистам. Инициатива показывает, как Spotify заботится о своём сообществе. Это повышает лояльность аудитории и, скорее всего, будет работать даже в долгосрочной перспективе. 

Несмотря на все преимущества, ситуативный маркетинг нельзя рассматривать как ключевую стратегию — нет смысла стараться постоянно реагировать на каждое мало-мальски значимое событие. Такая реклама должна соответствовать основному курсу компании, не искажать посыл бренда и не противоречить его ценностям.

Конверсионный путь, как создать конверсионный путь | Блог YAGLA

Подвтерждение на email актуально для образовательных продуктов (вебинары, бесплатные версии программ, электронные книги и т. д.), где клиенту необходимо показать последующие действия.

Пример конверсионного пути

Разработчики проекта утверждают, что с его помощью помогли реализовать одной из компаний 70 кг красной икры за 7 дней. 

Суть предложения – красная икра от производителя оптом и в розницу. После перехода по ссылке сначала открывается страница сегментации:

Дальше посетитель попадает на одну из страниц предложения:

На каждой странице изменяется УТП и призыв к действию согласно логике самого оффера. Так, на странице оптовой продажи посетителям предлагают получить прайс, а на странице розничной продажи – заказать икру. 

После заполнения формы пользователь направляется на страницу благодарности, где видит, что его заявка принята. Так соблюдается логика развития ситуации. 

Отметим, что обе страницы предложения находятся на разных поддоменах и открываются в новых вкладках. Вместе с тем всегда может «вернуться назад» и посмотреть другое предложение на этапе сегментации. Разумеется, до отправления заявки.

Выгоды конверсионного пути по сравнению с обычными целевыми страницами

Например, оздоровительный комплекс может одновременно предложить SPA-процедуры, фитнес-тренировки, бассейн и т.д. Обычная схема – создать отдельный лендинг под каждое направление. Конверсионный путь позволяет совместить эти группы, а уже затем разделить трафик. 

Наконец, в Рунете еще мало кто использует технологию конверсионных путей. Поэтому пользователи относятся к ней более лояльно, чем к тем же лендингам, которые порядком надоели. 

  • У конверсионных путей более широкая сегментация. Вы можете собрать аудиторию с разными характеристиками и потребностями. Страница сегментации как раз предлагает выбрать из двух или более вариантов: что подходит конкретному пользователю.
  • Более высокая конверсия благодаря последовательному прохождению по воронке. Чем дальше заходит пользователь, тем ниже показатель отказов и выше конверсия целевого действия.
  • Более качественные лиды + больше информации для аналитики. Соответственно, более точные торговые предложения

Опубликовано редакцией Yagla

10 тактик для увеличения конверсии

Коэффициент конверсии цифрового маркетинга может вырасти в 6 раз благодаря качественному контенту.

Для компаний и предприятий, которые никогда не пытались измерить воронку продаж, 79% маркетинговых лидов не превращаются в продажи — огромная трата потенциальной клиентской базы и доходов.

В этой статье будут рассмотрены основы конверсионного маркетинга, начиная с воронки конверсии и пути клиента.

Мы рассмотрим лучшие стратегии, позволяющие поддерживать высокий уровень конверсии и максимально использовать преимущества вашего онлайн-бизнеса.

Мы также обсудим некоторые из наиболее эффективных маркетинговых стратегий конверсии на 2022 год, а также инструменты, которые помогут оптимизировать ваш веб-сайт для удобства пользователей.

Описание агентства здесь

Описание агентства

Описание агентства

10 лучших стратегий и тактик конверсионного маркетинга на 2022 год

Эти маркетинговые стратегии конверсии помогут вашему бизнесу привлечь новых и вернувшихся посетителей на ваш сайт в 2022 году :

1.Сосредоточьтесь на разработке убийственных призывов к действию (CTA)

Это одни из самых важных маркетинговых элементов конверсии на сайте, поскольку они ведут непосредственно к нижней части воронки конверсии, обеспечивая отличный «ярлык» для увеличения показателей конверсии.

Привлекающий внимание CTA с убедительной копией может побудить пользователей воспользоваться этим ярлыком.

Некоторые из тенденций, которые мы увидим в 2022 году:

  • Двойной призыв к действию: Два стратегически размещенных CTA, усиливающих желание пользователя перейти по ссылке
  • Creative copy: Убедительная копия CTA, которая одновременно забавляет пользователя и перекликается с голосом вашего бренда
  • Креативный дизайн: Удобные, привлекательные призывы к действию, которые сложно игнорировать

2.Используйте интеллектуальные всплывающие окна

Всплывающие окна с хорошим контекстом имеют коэффициент конверсии более 40%. (Sumo)

Один из наиболее часто используемых методов конверсионного маркетинга, интеллектуальные всплывающие окна, как правило, делятся на несколько категорий:

  • Всплывающие окна с раскрывающимися и пуш-апами: всплывающие окна, которые скользят сверху или снизу, отталкивание содержимого
  • Всплывающие окна с задержкой: они появляются после того, как пользователь провел на сайте определенный период
  • Всплывающие окна с намерением выхода: эти всплывающие окна появляются, когда пользователь наводит курсор мыши на Кнопка X, чтобы покинуть сайт.Они предназначены для того, чтобы снова привлечь пользователей, сообщая им о скидках, предложениях в последнюю минуту и ​​других сильных стимулах, чтобы они оставались на сайте.
  • Всплывающие формы подписки: Эти всплывающие окна стимулируют пользователя подписаться на бесплатный контент, например электронные книги

Всплывающие окна в целом способствуют значительному увеличению списков адресов электронной почты и улучшают электронную коммерцию коэффициенты конверсии. Они делают это, предлагая привлекательные предложения, скидки и специальные предложения.

Исследования показывают, что всплывающие окна с большим количеством контекста привлекают больше внимания, как и всплывающие окна с более игривым CTA-текстом.(Источник: Privy)

Четкий заголовок и текст с призывом к действию остаются чрезвычайно важными для всплывающих окон в 2022 году.

3. Создание убедительного, привлекающего внимание и авторитетного контента

Контент-маркетинг — это то, что нужно настоящее И будущее.

Наличие качественного, релевантного контента, полезного для ваших посетителей, генерирует полезных потенциальных клиентов и хороший трафик, который содержит людей, которым действительно интересно то, что вы говорите и предлагаете. Помимо увеличения коэффициента конверсии, качественный контент также будет:

  • Повышать вовлеченность пользователей
  • Увеличивать время пребывания на сайте
  • Уменьшать показатель отказов
  • Повышать рейтинг в поиске

Контент, который является уникальным по своей ценности и авторитетом команд, увеличивает уровень доверия к вашему бизнесу, продуктам или услугам.Укрепление этого доверия — лучший способ убедиться, что ваши пользователи в конечном итоге конвертируются.

В 2022 году, как всегда, хорошо изученный и хорошо написанный контент будет лучше ранжироваться в Google и других поисковых системах. Эти рейтинги напрямую влияют на ваш органический трафик и, следовательно, на ваш пул потенциальных клиентов для конверсии.

4. Сконцентрируйте свою стратегию в социальных сетях на вовлечении и развернутом контенте

При первом посещении только 2% пользователей совершают покупку. Рекламу с ретаргетингом можно использовать на Facebook для нацеливания на остальные 98% и превращения их в клиентов. (LyfeMarketing)

Присутствие в социальной сети в этот день и возраст обязательно. Однако ваш успех в социальных сетях будет зависеть от стратегического выбора каналов, а также от органической и платной тактики.

Например, 71% жителей США в возрасте 18–24 лет используют Instagram, что делает его идеальной платформой для брендов, ориентированных на молодежь.

С другой стороны, 78% людей в возрасте 30-49 лет используют Facebook, а также 65% людей в возрасте 50-64 лет, а также более молодые люди, что делает платформу более разнообразной с точки зрения интересов и демографического состава, а также отличный маркетинговый ресурс для различных брендов.(Pew Research Center)

Наиболее эффективные профили в социальных сетях — это те, которые легко интегрируются в бизнес-стратегию, коммуникацию и голос вашего бренда.

В 2022 году:

  • Появятся новые платформы социальных сетей, такие как TikTok, Houseparty, Steemit и Caffeine.
  • Реклама в Instagram-историях будет продолжать расти.
  • Facebook будет продолжать настаивать на более длинном информативном видеоконтенте.
  • В контент-маркетинге B2B будут преобладать социальные сети
  • Коммуникация, персональный подход к социальным сетям принесет свою пользу

Другие важные моменты, на которые следует обратить внимание при использовании социальных сетей в целях конверсионного маркетинга:

  • Общайтесь и взаимодействуйте со своей аудиторией: в разделе комментариев в Facebook, Instagram, Twitter и других местах МОЖЕТ произойти преобразование.Вовлеченность станет еще более важной, поскольку алгоритмы будут квалифицировать контент с большим количеством комментариев для лучшего ранжирования.
  • Используйте группы и сообщества: группы Facebook могут очень помочь органическому охвату, если вы разместите там контент. Facebook поставит сообщество в центр всего.
  • Используйте рекламу и маркетинг в социальных сетях: реклама в социальных сетях дает вам полный контроль над тем, на кого вы ориентируетесь и на кого показываете свою рекламу.Местный таргетинг станет больше. Кроме того, в маркетинге будет много внедрения и сегментации ИИ.

5. Популярность видео будет стремительно расти

Видео-маркетологи получают 66% потенциальных клиентов через видео, а в 2019 году видеомаркетинг в США стал отраслью с оборотом 135 миллиардов долларов. (SocialMediaToday)

Видео зарекомендовало себя как полезный инструмент на нескольких этапах маркетинговой воронки, так как оно может помочь оптимизировать:

  • этап осведомленности, внушая желание
  • этап рассмотрения, предоставляя полезные информация, вызывающая доверие и авторитет
  • стадия конверсии путем демонстрации продукта или услуги, усиливающая намерение потенциального клиента о покупке

Если вы думаете о добавлении видео в свою стратегию цифрового маркетинга в 2022 году, то это следующие тенденции, которые необходимо учитывать разум:

  • 360-градусное видео обеспечивает более захватывающий опыт
  • Покупки и видео в реальном времени для более аутентичного взаимодействия
  • Интерактивные видео для более активного взаимодействия
  • Обучающие видео как лучшая альтернатива рекламным объявлениям

Добавление к Последний пункт, 66% пользователей предпочитают смотреть видео как способ узнать о PR. продукт или услуга, что делает его как минимум в четыре раза более популярным, чем статьи и инфографика.

6. Не пренебрегайте силой электронной почты


Электронный маркетинг влияет на решения о покупке для 59% пользователей. (HubSpot)

Электронный маркетинг позволяет вашим лидам узнавать о вашем бренде, укреплять связи с ним и привлекать их с помощью привлекательных предложений, усиливая их покупательские намерения.

Чтобы максимально использовать этот потенциальный набор конверсий, ваш бизнес должен иметь уникальные электронные письма.

Так как же это сделать?

  • Используйте интерактивный контент: добавляйте в электронные письма викторины, опросы, опросы, призывы к действию и многое другое.Интерактивность будет способствовать вовлечению как никогда ранее. Возможно, в этом году на мобильном устройстве будет открываться больше писем, чем на компьютере. Благодаря развитию 5G, анимированные кнопки и карусели изображений станут одними из элементов, которые станут популярными даже на мобильных устройствах.
  • Сделайте их индивидуальными: сообщения электронной почты легко персонализировать благодаря многочисленным настраиваемым службам информационных бюллетеней. Когда пользователь чувствует, что вы разговариваете с ним напрямую, намерения совершить покупку увеличиваются на 78%.Более персонализированные электронные письма по-прежнему будут актуальны в 2022 году с более разумным использованием местоположения и переформатированием писем в зависимости от того, где они читаются.
  • Используйте стимулы: Предлагайте вознаграждения, скидки, бесплатные образцы, коды для погашения и бесплатные подарки в своих электронных письмах для каждой покупки на вашем сайте. Геймификация станет популярной в электронном маркетинге, когда получателей будут приглашать поиграть в игры, чтобы получить скидку или халяву.

Описание агентства

Описание агентства

Описание агентства

7.Используйте чувство срочности и боязни упустить (FOMO)

Ticketmaster удалось добиться повышения коэффициента конверсии на 7,46% с помощью кампаний FOMO. (Insider)

Страх упустить что-то — очень эффективный мотиватор, когда ему предлагаются правильные, тщательно сформулированные варианты. Укоренившись в нашей психике, это вневременная техника.

Использование таких терминов, как «доступен в течение ограниченного периода времени» и «последний шанс» (умеренно и неагрессивно), ускорит действия ваших пользователей и является отличным маркетинговым приемом конверсионного маркетинга для создания ощущения срочности.

Некоторые из других методов FOMO, которые можно использовать:

  • Отображение уровней запасов (для предприятий электронной коммерции): выделить дефицит или точное количество товаров, оставшихся на складе — таким образом вы сигнализируете своей аудитории, что они может пропустить покупку товара.
  • Используйте обратный отсчет и беспокойство о нехватке времени: наличие часов, которые отсчитывают до конца распродажи или другого события, психологически внушает посетителям чувство срочности.
  • Выделите возможности, которые уже упущены: используйте предложения типа «Извините, этот товар распродан» рядом с товарами, которых больше нет на сайте.
  • Сделайте бесплатную доставку ограниченной: 90% покупателей считают бесплатную доставку основным мотивом для покупки товара в Интернете. Знание того, что он ограничен, ускорит их решение о покупке и процесс конверсии.
  • Делайте эксклюзивные предложения (или эксклюзивные продукты): эксклюзивность — лучшая техника FOMO, поскольку людям нравится иметь возможность владеть чем-то, чего нет у других.

8. Поощряйте своих постоянных клиентов, чтобы они превратились в послов бренда

Рекомендация друга или члена семьи повышает вероятность покупки этого продукта или услуги у 83% американцев. (Chatter Matters)

По сути, этот совет по конверсионному маркетингу использует уже преобразованных клиентов, чтобы создать для вас еще больше конверсий, вознаграждая защитников вашего бренда.

Сосредоточьтесь на этих каналах для маркетинга амбассадоров в 2022 году:

  • Социальные сети
  • Онлайн-обзоры
  • Партнерское программное обеспечение

Послы бренда могут поделиться хорошим словом о вашей компании в социальных сетях, из уст в уста и практически в любом другом формате. техника вообразимая.

Наиболее эффективный пошаговый процесс для создания пула послов бренда — это запустить программу, посвященную только им и:

  • Подарить им эксклюзивные высококачественные продукты
  • Предложить бесплатные и усовершенствовать услуги (до дать им почувствовать, что они больше, чем клиенты и часть вашего бренда)
  • Требовать их отзывов о специальных предложениях и продуктах
  • Ответить на их комментарии в социальных сетях

Говоря о маркетинге послов, вот несколько последних тенденций, о которых следует знать of в 2022 году:

Также обратите внимание на следующие тенденции:

  • Микро-влиятельные лица будут расти
  • Будут использоваться новые платформы для маркетинга влиятельных лиц / послов, такие как Upfluence, CreatorIQ, SocialBakers, Linquia и другие
  • Передача ценностей, а не только продуктов и услуг

9.Оптимизируйте свой веб-сайт — особенно его скорость

Скорость загрузки вашего сайта будет влиять на 70% решений ваших посетителей о покупке. (Search Engine Journal)

Хотя перспектива наполнения вашего веб-сайта тоннами контента заманчива, следует действовать осторожно, так как большое количество графики, видео и плагинов замедлит работу веб-сайта.

Низкая скорость загрузки — плохой сигнал для ранжирования, и Google может наказать ваш сайт за медлительность, поместив его ниже в результатах поиска.

Здесь также следует учитывать терпение и внимание ваших посетителей — 47% людей ожидают, что страницы загрузятся за 2 секунды или меньше, и такое же количество людей покинет веб-сайт, если он не загрузится в течение 3 секунды!

В 2022 году скорость загрузки сайта будет еще важнее, чем когда-либо, потому что статистика показывает, что задержка в одну секунду может стоить 2,5 миллиона долларов потерянных продаж каждый год (для крупных сайтов электронной коммерции, которые зарабатывают 100000 долларов в день).

10.Работа с пользователями, повторно посещающими брошенные тележки

Общая стоимость брошенных тележек электронной коммерции составляет 4,6 триллиона долларов в год. (OptinMonster)

Покупатели довольно часто бросают свои тележки для покупок, что делает это одной из основных причин потери конверсий.

Маркетинговый способ повысить конверсию — обратиться к этим покупателям и побудить их совершить продажу.

Этого можно добиться с помощью:

  • Целевой маркетинг и ремаркетинг: напоминает посетителям о товарах, которые они искали, и может заманить их обратно на ваш веб-сайт для совершения покупки.
  • Восстановление брошенных тележек: использование инструментов, которые напоминают покупателям о том, что в их тележках есть товары. Маркетинг?

    Коэффициент конверсии в цифровом маркетинге — это процент пользователей, которые выполнили желаемое действие на вашем веб-сайте, странице в социальных сетях, кампании по электронной почте или других цифровых платформах.

    Это действие, то есть действие s , может быть:

    • Покупка продукта
    • Подписка на услугу или информационный бюллетень
    • Загрузка ресурса
    • Отправка электронной формы
    • И многое другое

    Формула для определения коэффициента конверсии:

    количество посетителей, которые совершили конверсию / количество людей, которые посетили страницу x 100

    Коэффициенты конверсии цифровой маркетинговой кампании позволяют получить представление об эффективности кампании и обеспечить измеримые результаты для вашего бизнеса.

    Коэффициенты конверсии также могут указывать на проблемы в работе пользователей в Интернете. Низкие или аномальные коэффициенты конверсии иногда являются результатом плохо спланированного пути к покупке (подробнее об этом позже!) Или непрозрачной информации.

    Например, 25% покупателей бросают свои тележки, потому что окончательная стоимость оказывается намного выше, чем заявлено изначально.

    В некотором смысле коэффициент конверсии является мерой онлайн-пульса вашего бизнеса. Они:

    • Укажите, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия.
    • Укажите потенциальные проблемы на пути к покупателю
    • И, таким образом, сэкономьте деньги, которые в противном случае компании потеряли бы, продвигая плохо разработанные стратегии или пути к покупателю.

    Решение — производители могут использовать эти знания для уточнения пользовательского пути потребителей через маркетинговую воронку с целью еще большего повышения показателей конверсии.

    Что такое воронка конверсии цифрового маркетинга?

    Маркетинговая воронка конверсии — это пошаговая стратегия, направленная на то, чтобы направлять пользователей от первой точки контакта с вашим бизнесом, будь то целевая страница, электронная рассылка, социальные сети или другое, до точки конверсии.

    Основными этапами воронки конверсии являются:

    • Обнаружение (верхняя часть воронки) : этап, содержащий общий пул людей, которые только что открыли для себя ваш бизнес и его услуги.
    • Рассмотрение (середина воронки): Этап, на котором потенциальный клиент превращается в потенциального клиента и хочет узнать больше о бренде, прежде чем принять решение о конверсии или отказе от нее. Эти посетители начинают ассоциировать бренд с услугами, которые он предлагает.
    • Конверсия (внизу воронки): на этом этапе потенциальные клиенты принимают решение конвертироваться в клиентов. Они знают бренд и могут даже стать его лояльными клиентами и защитниками.

    Что такое «путь клиента»?


    Путь к покупателю — неотъемлемая часть воронки конверсии.Это план пути каждого посетителя, который начинается с того, что пользователи узнают о вашем бизнесе, продолжает повышать свой интерес к нему и заканчивается активным взаимодействием с вашим контентом.

    Идеальным конечным результатом для любого взаимодействия с пользователем или клиентом была бы конверсия, обычно определяемая как покупка продуктов или услуг.

    Отображение пути клиента состоит из следующих элементов:

    • Установка целей для путешествия
    • Определение целей для каждого персонажа пользователя
    • Сопоставление точек соприкосновения
    • Определение элементов на карте пути клиента
    • Тестирование карты путем взятия путешествие самостоятельно

    Вот пример:

    Представьте, что пользователь знакомится с вашим брендом в рекламе LinkedIn.Они нажимают, переходят на вашу страницу LinkedIn и просматривают ваш ценный контент, развивая интерес к тому, чтобы больше узнать о вашем бренде. Это будет этап открытия.

    Затем они посещают ваш веб-сайт и просматривают тщательно продуманный контент. Они узнают о вашем предложении и уникальных преимуществах, укрепляя подсознательные связи между вашим брендом и вашими продуктами или услугами, а также сравнивая его с вашими конкурентами. Это будет этап рассмотрения.

    Они могут покинуть ваш сайт на несколько дней, но ваша хорошо продуманная маркетинговая стратегия конверсии укрепит их память о бренде с помощью ретаргетинга и маркетинговых кампаний по электронной почте.

    Когда возникнет потребность в ваших услугах, продуктах или информации, они вернутся на ваш сайт, последуют оптимизированному маршруту к конверсии и нажмут последнюю кнопку CTA, будь то оформление заказа, подписка или контакт, завершит этап конверсии.

    Конечно, в большинстве случаев путь к клиенту не такой простой и линейный.

    Согласно Lucidworks, перед покупкой потребители совершают:

    • От одного до двух посещений (24%)
    • От трех до четырех посещений (36%)
    • Пять посещений (22%)
    • Более пяти посещений ( 18%)

    Чтобы оптимизировать путь ваших потенциальных клиентов к конверсии, постоянно отображайте и упрощайте их путь к покупке.

    Узнайте, как оптимизировать свой веб-сайт электронной коммерции для привлечения потенциальных клиентов, взаимодействия и конверсии.

    Узнайте здесь!

    Лучшие инструменты конверсионного маркетинга для развития вашего бизнеса

    Это инструменты, которые могут помочь вам устранить неполадки и улучшить взаимодействие с клиентами в Интернете, а также оптимизировать другие элементы вашего конверсионного маркетинга в 2022 году:

    [Источник изображения: crazyegg]

    1.Crazyegg

    Более 120 000 компаний использовали этот инструмент для увеличения количества конверсий и улучшения пути к покупке.

    Crazyegg — это удобный инструмент, самый большой актив которого — рассказать вам о самых слабых местах вашего сайта — например, об определенных «утечках» в воронке конверсии, недостаточном количестве потенциальных клиентов и недостаточно используемом контенте — и это лишь некоторые из них.

    Вы можете определить, над какими частями маркетинговой воронки конверсии работать, благодаря анализу поведения пользователей, который отвечает на такие вопросы, как:

    • Где нажимают ваши пользователи?
    • Почему пользователи уходят с сайта?
    • Где они проводят большую часть своего времени?
    • Что их больше всего привлекает?

    Crazyegg:

    • Предоставляет инструменты отслеживания взгляда, такие как тепловые карты.
    • Отслеживает операции веб-сайта и помогает понять интерес пользователя.
    [Источник изображения: Kissmetrics]

    2.Kissmetric

    Kissmetric анализирует ваш веб-сайт и то, как он оптимизирован для конверсии пользователей. Он также предоставляет очень конкретные подсказки и советы относительно уровней взаимодействия на вашем веб-сайте, помогая вам улучшить этот важный сегмент, который приводит к конверсиям.

    • Что общего у всех посетителей, совершивших конверсию?
    • Как долго они остаются на странице?
    • Кто самые активные посетители?
    • Какие действия и кампании цифрового маркетинга приводят их на сайт?
    • Какой контент веб-сайта оказался более эффективным в удержании пользователей и их конверсии?

    Данные, которые предоставляет этот инструмент, очень полезны для измерения эффективности конкретной кампании, услуги или продукта и являются хорошей отправной точкой для оптимизации эффективности всего маркетингового плана конверсии.

    Kissmetric

    • Отслеживает процесс конверсии клиентов
    • Обнаруживает области, в которых вы теряете клиентов
    • Определите, какие корректировки имеют наибольшее влияние
    • Определите тенденции, которые способствуют достижению ваших целей
    • Понимает, откуда приходят ваши самые ценные клиенты
    • Подсчитывает, сколько времени в среднем требуется пользователю для конверсии.
    [Источник изображения: Unbounce]

    3. Unbounce

    Целевые страницы являются одним из столпов хорошего цифрового маркетинга, нацеленного на конверсию пользователей.

    Unbounce помогает создавать и тестировать отзывчивые целевые страницы, предназначенные для конвертации.

    Их готовые шаблоны, функции SEO и простой интерфейс перетаскивания делают его чрезвычайно удобным для пользователя, чтобы максимально использовать знания передовых методов преобразования благодаря обратной связи, которую предоставляет этот инструмент.

    Несмотря на то, что Unbounce подходит для всех видов методов и практик конверсионного маркетинга, он показывает наибольший потенциал при создании потоков потенциальных клиентов для блогов, электронных книг и т. Д. С помощью динамических целевых страниц, которые можно оптимизировать за считанные минуты.

    Лучше всего подходит для середины стадии воронки конверсии, когда у пользователя повышается интерес к продукту.

    Эта служба целевых страниц позволяет пользователям

    • Создавать, редактировать и тестировать целевые страницы перед их публикацией
    • Получайте данные в реальном времени о загрузке страниц, группировке кампаний и многом другом
    • Максимально используйте сотни шаблонов и функций
    [ Источник изображения: Clicktale]

    4. Clicktale

    Инструмент, предназначенный для анализа опыта пользователей на вашем сайте.

    Он генерирует тепловые карты, которые обеспечивают визуализацию элементов, которые больше всего привлекают внимание ваших пользователей — с точки зрения того, на что они смотрят, где их курсор мыши, где они щелкают и т. Д. Он также предлагает, что оптимизировать для повышения конверсии .

    Кроме того, он может обнаруживать проблемы со скоростью веб-сайта, качеством изображений, проблемами навигации, причинами увеличения показателя отказов и т. Д.

    Одним из преимуществ использования этого инструмента является то, что вы можете уменьшить количество брошенных тележек, повысить конверсию и доход.

    Он делает это, фиксируя сеансы взаимодействия мыши на странице. Когда он это делает, он берет все страницы с захваченными данными и собирает их, чтобы сформировать хорошее представление об общем пользовательском опыте на веб-сайте.

    Бонус: платформы для ранжирования и обзора

    Установите присутствие вашего бренда на рейтинговых платформах, таких как DesignRush, и на платформах обзора, таких как Capterra, TrustPilot или Yelp, чтобы увеличить ваш трафик, доверие потребителей и, как следствие, конверсию.

    Быстрые бонусные советы для увеличения количества конверсий

    В качестве последнего штриха при работе над повышением коэффициента конверсии вашего бизнеса вам следует учесть следующие несколько моментов.

    Think Mobile-First

    Важными аспектами хорошей маркетинговой стратегии конверсии являются:

    • Интернет-авторитет бизнеса
    • Маркетинговая воронка
    • Воронка конверсии

    Стратегии настольного и мобильного маркетинга лежат в основе ее. Сейчас около 70% веб-трафика приходится на мобильные устройства.

    Однако простота использования определяет конверсию — и, как показывают данные, коэффициент конверсии для настольных компьютеров составляет 3,82% по сравнению с мобильными 1.32% в среднем.

    По мере того, как большие и лучшие экраны улучшают простоту использования мобильных устройств, ожидается, что коэффициент конверсии на мобильных устройствах также будет расти.

    Есть определенные различия в оптимизации цифрового маркетинга для конверсий на настольных и мобильных устройствах.

    Для мобильных телефонов ключевое слово: эффективность. Это означает, что ваш веб-сайт, помимо того, что он удобен для мобильных устройств и быстро реагирует на запросы, также должен быть очень быстрым и простым в использовании. Он должен использовать большие изображения и видеоролики о продуктах как элементы, которые, как известно, способствуют повышению конверсии.

    Это подводит нас к следующему пункту — опыту пользователя.

    Сделайте простоту взаимодействия с пользователем вашим приоритетом

    При настройке цикла взаимодействия с клиентом помните только об одном: не усложняйте вещи слишком сильно! Путешествие должно состоять из трех вышеупомянутых этапов:

    • Осведомленность
    • Рассмотрение
    • Конверсия

    Хотя эти конкретные этапы сами по себе достаточно сложны, сам успех поездки к продажам зависит от минимизации любых трений, которые могут встретиться по пути.

    Это трение можно устранить и разумно контролировать, имея:

    • Соответствующее содержание, краткое, убедительное и полезное для пользователя
    • Конкретные и простые призывы к действию.
    • Интуитивно понятная навигация без отвлекающих факторов

    Здесь пользовательский опыт играет важную роль с точки зрения оптимизации пути к покупке. Он должен быть интуитивно понятным, хорошо оптимизированным для мобильных устройств и визуально привлекательным (хорошая читаемость, аккуратный макет, хорошее использование мультимедиа и т. Д.))

    Пользователи с большей вероятностью совершат конверсию, если интерфейс воронки конверсии прост в использовании. Фактически, Forbes сообщает, что преднамеренное и стратегическое взаимодействие с пользователем может повысить коэффициент конверсии на 400%!

    Приведенной цифры вместе со всем, что было сказано ранее, должно быть достаточно, чтобы убедить вас в том, что работа над оптимизацией воронки конверсии и инвестиции в конверсионный маркетинг окупаются.

    Не следует оставлять вопрос конвертации пользователей случайно.Выше перечислены шаги, которые необходимо предпринять, чтобы это произошло, и на нашем веб-сайте также есть несколько высококлассных профессионалов, которые могут помочь вам оптимизировать конверсии для вашего веб-сайта.

    7 маркетинговых стратегий, которые работают для увеличения конверсии

    [ОГРАНИЧЕННЫЕ МЕСТА] Хотите раскрыть свой истинный потенциал и достичь финансовой свободы? Мы приглашаем вас присоединиться к БЕСПЛАТНОМУ мастер-классу с удостоенным наград бизнес-лидером Эриком Сиу, где он делится своим 5-шаговым планом по запуску онлайн-бизнеса вашей мечты, который дает вам свободу и выполнение.
    Щелкните здесь, чтобы зарезервировать место сейчас.

    В настоящее время недостаточно просто создать веб-сайт с большим объемом трафика. Вы хотите, чтобы посетители добавляли ваш сайт в закладки, подписывались на ваш список рассылки, покупали ваши продукты и продолжали возвращаться. Другими словами, вам нужен сайт, который конвертирует.

    Но это легче сказать, чем сделать. Когда так много компаний конкурируют за внимание ваших клиентов, как сделать свой сайт настолько заметным, чтобы он стимулировал конверсию?

    Ниже приведены семь маркетинговых стратегий, которые помогут вашему сайту привлечь новых и вернувшихся посетителей.

    Скачать бесплатный бонус: Получите наше бесплатное руководство по маркетингу, чтобы изучить тактики, которые на самом деле принесли нашим клиентам миллионы долларов! Нажмите здесь, чтобы загрузить бесплатно прямо сейчас! Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку . Получите бесплатную консультацию

    1) Внедрение интеллектуальных всплывающих окон

    Существует ряд интеллектуальных всплывающих окон, которые, как было доказано, значительно увеличивают списки адресов электронной почты и повышают коэффициент конверсии электронной коммерции, среди других преимуществ интеллектуального брендинга.Некоторые из наиболее часто используемых всплывающих окон включают всплывающие окна с задержкой, всплывающие окна с раскрытием вниз, всплывающие окна с расширением, всплывающие окна с намерением выхода и формы регистрации. Давайте рассмотрим их один за другим:

    • Всплывающие окна с задержкой — это всплывающие окна, которые появляются после того, как пользователь проведет определенный период времени на вашем сайте.
    • Раскрывающиеся и выталкиваемые всплывающие окна — «Выталкивающие» всплывающие окна — это те, которые всплывают вверху сайта, выталкивая содержимое вниз, а «выталкивания» — это те, которые скользят вверх из-под экрана.
    • Всплывающие окна при входе — они появляются сразу же, когда пользователь посещает ваш сайт. Примером веб-сайта, который делает это правильно, является Wishpond, который использует прозрачное наложение, читаемый шрифт и простой дизайн с четким CTA. Имейте в виду, что вы должны быть осторожны с использованием всплывающих окон при входе, поскольку в случае неправильного использования они могут привести к снижению конверсий, снижению возврата посетителей и снижению доходов.
    • Всплывающие окна с намерением выхода — это всплывающие окна, которые появляются, когда клиент пытается покинуть сайт.Их можно использовать, чтобы привлечь внимание клиентов с помощью предложений в последнюю минуту, рекламных акций и скидок.
    • Формы регистрации — они используются, чтобы побудить посетителей подписаться и получить бесплатные ресурсы, такие как официальные документы, электронные книги и программное обеспечение, среди прочего.

    В зависимости от ваших целей и задач вы можете настроить всплывающие окна для таргетинга на конкретных посетителей, поступающих из определенных каналов связи. Вы также можете контролировать, когда будет появляться всплывающее окно и каким типам посетителей оно будет показываться.

    Веб-сайт Packed Party использует хороший пример отложенного всплывающего окна. Он появляется через определенный период времени и предлагает посетителям подписаться на их информационный бюллетень, указав свой адрес электронной почты. Взамен они получают скидку 10% на следующую покупку:

    Время очень важно для умных всплывающих окон. Чтобы убедиться, что ваше время и место размещения приводят к высоким конверсиям, необходимо провести A / B-тесты. Другими словами, проанализируйте коэффициент конверсии вашего сайта, когда используется определенный тип всплывающих окон, по сравнению с тем, когда это не так.Проверив это, вы сможете лучше понять, какие из них работают, а какие нет.

    Доступно множество инструментов, которые позволяют создавать всплывающие окна и управлять ими, например:

    Погрузитесь глубже:

    2) Создайте привлекательное видео для вашего бренда

    Большинство потребителей — покупатели, использующие визуальные средства. Сколько раз вы видели товар в Интернете, а затем искали его на YouTube? Сколько раз вас принуждали купить продукт из-за просмотра видео?

    Минутное видео может рассказать историю и передать сообщение лучше, чем целая страница, заполненная блоками текста.Объединение видео и сообщений в блогах может значительно улучшить коэффициент конверсии электронной коммерции. Было обнаружено, что покупатели на 144% с большей вероятностью добавят товар в корзину после просмотра видео:

    Всего за несколько минут вы можете быстро объяснить использование вашего продукта, его особенности, преимущества и то, чем он отличается от других. ваши конкуренты.

    Создайте привлекательное видео, сделав его аутентичным, информативным и увлекательным. Вы также можете добавить немного юмора, чтобы оно прижилось. Помимо функций и преимуществ продукта, вы также можете использовать отзывы клиентов в своих видеороликах.

    Погрузитесь глубже:

    3) Воспользуйтесь преимуществами маркетинга Facebook

    К концу 2018 года у Facebook было 2,32 миллиарда активных пользователей в месяц, оставаясь самой популярной социальной платформой на планете.

    Вот несколько способов, которыми вы можете использовать Facebook для своих маркетинговых усилий:

    • Поговорите со своим сообществом — Начало разговоров в разделе комментариев ваших сообщений — простой, но отличный способ повысить вовлеченность.Вы можете отвечать на запросы, решать проблемы и направлять свою аудиторию туда, где вы хотите, просто взаимодействуя с ними — превращая свои сообщения в микроцентр обслуживания клиентов.
    • Создание групп — Группы в Facebook использовались для противодействия снижению органического охвата. Поскольку ваша аудитория получает уведомление, когда что-то публикуется в группе, вы можете быть уверены, что ваше сообщение достигнет вашей аудитории. Вместо того, чтобы увеличивать расходы на продвижение постов, вы можете сосредоточиться на создании активной группы в Facebook, состоящей из ваших самых преданных поклонников.
    • Мощность пикселей — Facebook Pixel — это вариант кодирования, который позволяет полностью интегрировать рекламные кампании Facebook с веб-сайтами. По сути, Pixel добавляется в код вашего веб-сайта, что позволяет ему сообщать о действиях, которые пользователи совершают после просмотра вашей рекламы в Facebook. Эти данные помогут вам увеличить конверсию, позволяя создавать более релевантные пользовательские аудитории и осуществлять более эффективный ретаргетинг.

    Скачать бесплатный бонус: Получите наше бесплатное маркетинговое руководство, чтобы изучить тактики, которые на самом деле принесли нашим клиентам миллионы долларов! Нажмите здесь, чтобы загрузить бесплатно прямо сейчас! Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку .Получите бесплатную консультацию

    4) Используйте интерактивный контент электронной почты

    Электронная почта остается мощным инструментом для увеличения конверсии, при этом 72% людей предпочитают получать рекламный контент по электронной почте, а не в социальных сетях. Но как сделать так, чтобы письма выделялись среди множества писем, переполняющих почтовый ящик ваших клиентов? Один из способов — сделать ваши электронные письма более интерактивными с помощью интерактивного контента.

    Людям нравятся викторины, и вы можете воспользоваться этим, включив рекомендательные викторины в свои электронные письма.Взгляните на электронную почту 3PlayMedia, которая побуждает пользователей пройти тест с обещанием улучшить свои навыки SEO.

    Вы также можете предлагать вознаграждения и поощрения, в рамках которых покупатель получает ограниченный код скидки или другие бесплатные бонусы при покупке на вашем сайте. Это позволяет вам развивать свой бизнес в электронной коммерции с помощью электронного маркетинга.

    Между тем калькуляторы могут быть отличным инструментом для привлечения потенциальных клиентов, помогая вашим клиентам узнать, нуждаются ли они в ваших услугах.Примером этого Benchmark является калькулятор под названием «Посмотрите, сколько я могу сэкономить вам на судебных издержках». Его отправляет юридическая фирма для проверки клиентов.

    Затем клиенты будут перенаправлены на контент в зависимости от их оценок. Например, того, кто набрал 10–15%, можно перенаправить на страницу бесплатной консультации, а человека, получившего 25%, можно отправить на страницу «Назначить встречу». Вы также можете использовать баллы для создания персонализированных последующих писем, чтобы убедиться, что то, что вы отправляете в их почтовый ящик, имело для них значение.

    Маркетинговые электронные письма также можно использовать для повышения удовлетворенности клиентов и повышения их заинтересованности путем встраивания интерактивных опросов клиентов в ваши электронные письма. Хотя не всем будет интересно заполнять форму, если вы можете сделать процесс увлекательным и интересным, вы сможете получить ценные отзывы, которые позволят вам лучше обслуживать клиентов.

    Dive Deeper:

    5) Настройка живого чата

    Наличие функции живого чата на вашем сайте позволяет клиентам мгновенно получать ответы на свои вопросы и опасения.

    Этот ответ в режиме реального времени привел к тому, что чат в реальном времени имеет самый высокий уровень удовлетворенности клиентов среди всех каналов связи — 42%:

    Но помимо обслуживания клиентов, онлайн-чат также может привести к увеличению количества потенциальных клиентов, конверсий и продаж. . Отвечая на вопросы клиентов, вы можете сразу же устранить возражения против покупки, в результате чего покупатель станет более уверенным в себе. По данным Американской маркетинговой ассоциации, онлайн-чат увеличивает конверсию до 20%.

    Dive Deeper:

    6) Выпуск приложения для электронной коммерции

    Ожидается, что к 2020 году число пользователей смартфонов достигнет 2,87 миллиарда. В 2017 году более 2 миллиардов человек использовали мобильные электронные устройства в той или иной форме. -коммерческая сделка. И они делают это не только на мобильных устройствах — 78% предпочитают делать это с помощью мобильных приложений. У мобильных приложений также самый низкий уровень отказа от корзины — 20% (по сравнению с 68% для настольных сайтов и 97% на мобильных сайтах):

    Мобильные приложения проще в использовании, чем мобильные сайты, они загружаются быстрее, и люди, которые открывают ваш app обычно готовы к покупке.Но помимо этого вы также можете вносить соответствующие предложения на основе информации, которую ваши клиенты предоставляют в приложении. Это позволяет отправлять push-уведомления о продуктах, рекламных акциях и других важных для них вещах.

    Источник

    Возможности и преимущества бесчисленны. С вашей стороны могут потребоваться значительные вложения, но вознаграждение того стоит.

    7) Превратите ваших клиентов в послов бренда

    Еще одна ключевая стратегия конверсии — превратить ваших клиентов в защитников или послов бренда.Амбассадоры бренда — это не просто обычные покупатели, а преданные поклонники вашего бренда, продукта и услуги. Это люди, которые расскажут о том, насколько хорош ваш продукт и услуга, из уст в уста и в социальных сетях. Это те, кто поддерживает и любит ваш продукт и услугу.

    Итак, как создать пул представителей бренда? Запустите программу Brand Ambassador. Постоянно предоставлять им высококачественные продукты и услуги. Когда покупатель использует ваш продукт, это означает, что он уже убежден, что ваш продукт ему подходит, поэтому для вас важно доставлять и поддерживать качество ваших продуктов и обслуживания клиентов.

    Вы также можете предлагать бесплатные услуги или обновления услуг. Дайте им почувствовать, что они не только ваши клиенты, но и часть вашего бренда. Попросите их оставить комментарии или отзывы и поделитесь специальными предложениями исключительно для представителей вашего бренда. Коммуникация также имеет ключевое значение. Обязательно отвечайте на их комментарии в социальных сетях и по электронной почте. Простое «спасибо» может иметь большое значение в превращении клиентов в послов.

    Когда у вас появится пул послов бренда, вы даже можете попробовать использовать преимущества влиятельного маркетинга, чтобы укрепить свое социальное доказательство.

    Скачать бесплатный бонус: Получите наше бесплатное руководство по маркетингу, чтобы изучить тактики, которые на самом деле принесли нашим клиентам миллионы долларов! Нажмите здесь, чтобы загрузить бесплатно прямо сейчас! Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку . Получите бесплатную консультацию

    Погрузитесь глубже:

    Заключительные слова

    Теперь, когда вы создали свой веб-сайт, вы захотите увеличить посещаемость, побудить людей подписаться на ваш информационный бюллетень, приобрести ваши продукты или услуги, и убедитесь, что они вернутся.Используя и протестировав советы из этой статьи, вы сможете лучше помочь своему сайту привлечь новых и вернувшихся посетителей. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами, чтобы обсудить стратегию оптимизации конверсии.

    12 стратегий конверсионного маркетинга для привлечения большего числа клиентов

    Стратегии конверсионного маркетинга — что это и зачем они вам нужны?

    Каждый маркетолог знает, как трудно получить новых потенциальных клиентов — гораздо больше, когда они превращаются в клиентов. Независимо от того, используете ли вы традиционные маркетинговые стратегии, такие как печатная или цифровая реклама, вы знаете, что борьба за получение стабильных результатов — это очень реальных.

    Но в отличие от большинства традиционных методов, которые являются «случайными» — кто-то может связаться с вами, а может и не связаться, — добиться стабильных результатов с помощью цифрового маркетинга намного проще. Это связано с тем, что результаты вашей цифровой маркетинговой кампании легче отслеживать по сравнению с традиционным маркетингом, когда невозможно узнать точное количество людей, которые увидели вашу рекламу, проявили интерес и, более того, кто только что совершил покупку.

    В цифровом маркетинге доступны важные сведения о ваших потенциальных клиентах, в том числе о тех, кто нажимал на ваши объявления или контент.Эти сведения доступны через аналитику, которая предоставляет вам данные, которые могут указывать на необходимость настройки ваших следующих кампаний или перенацеливания текущих. Более того, эти данные можно накапливать для определения закономерностей во взаимодействии между потребителем и брендом, что дает вам возможность «предсказывать» результаты будущих кампаний.

    Это не только позволяет превратить лида в платящего клиента, но и делает это более последовательным и надежным способом; что является конечной целью конверсионных маркетинговых стратегий.

    Но прежде чем вы дойдете до этого момента, вопрос о преобразовании ведет к клиентам напрашивается вопрос: какие шаги можно предпринять для этого? Как именно разработать эффективную маркетинговую стратегию конверсии?

    Как компания цифрового маркетинга, основанная на данных, мы предлагаем вам 12 масштабируемых и эффективных тактик для поддержки ваших маркетинговых стратегий конверсии.

    1. Познакомьтесь со своей аудиторией.
    2. Создавайте контент, который подходит для всех этапов маркетинговой воронки.
    3. Создайте привлекательную земельную страницу.
    4. Убедитесь, что ваш экземпляр обращается к вашей целевой аудитории.
    5. Не закрывайте разговор — займитесь почтовым маркетингом.
    6. Доставляйте сообщения через видео.
    7. Выделите отзывы или характеристики клиентов.
    8. Получите их отзывы о том, как вы можете улучшить свои продукты или услуги.
    9. Включите функцию живого чата или чат-бота.
    10. Не раздражайте посетителей вашего сайта — оптимизируйте скорость загрузки сайта.
    11. Изучите методы ретаргетинга.
    12. Устранение любых трений в пользовательском опыте.

    1.

    Познакомьтесь со своей аудиторией .

    Суть цифрового маркетинга — это целенаправленный маркетинг, при котором вы доставляете свою рекламу определенным группам людей. Традиционный маркетинг почти не дает данных о вашей аудитории. Это веская причина, по которой многие американские рекламодатели и маркетологи переходят от традиционных каналов маркетинга к цифровым. В 2020 году расходы на онлайн-рекламу в США составили примерно 121 миллиард долларов.

    Ваша реклама или контент, независимо от того, насколько хорошо они сделаны, не принесут потенциальных клиентов и конверсий, если они не найдут отклик у вашей целевой аудитории. Знайте характеристики вашей нынешней клиентской базы, их болевые точки и стремления, где они расположены и что их интересует. Вы можете собрать эту бесценную информацию, создавая образы, проводя профилирование клиентов и опросы.

    Персона

    Персона — это представление вашей реальной целевой аудитории.Чтобы создать образ покупателя для вашего бизнеса, вам нужна ключевая информация о людях, на которых вы ориентируетесь.

    • Каков их демографический профиль? (Возраст, пол, заработная плата, местонахождение и образование)
    • Каковы их интересы, мнения и образ жизни?
    • Как они выходят в Интернет?
    • Какие гаджеты они используют и как долго они используют их в день?
    • Есть ли у них конкретные болевые точки, которые необходимо устранить?
    • Каковы их мотивы?

    Добавьте столько характеристик, сколько необходимо для точной настройки ваших персонажей.Вы можете указать время дня, когда ваша аудитория входит в социальные сети, их увлечения, а также источники новостей и исследовательской информации.

    Профилирование клиентов

    Если образ покупателя представляет собой анализ вашей целевой аудитории или клиентов, профиль клиента представляет собой четкое описание типа бизнеса, на который вы должны ориентироваться. Ваша цель здесь — определить бизнес или компанию, которые требуют наименьших затрат и которые, вероятно, станут долгосрочным защитником вашего бренда. Профилирование клиентов полезно, если вы работаете в B2B-компании.

    Как и при создании персонального образа покупателя, вам нужны данные для создания профиля покупателя:

    • Каковы общие атрибуты ваших довольных клиентов?
    • Что любят в вашем бизнесе те, кто остается с вами?

    Персоны покупателей и профили клиентов необходимо периодически обновлять. Тенденции и покупательское поведение меняются со временем. То, что интересовало ваших клиентов в прошлом году, может больше не влиять на них сегодня.

    Опросы

    Еще один способ лучше узнать вашу аудиторию — это опросы.Чтобы подготовить опрос, который предоставит вам необходимые данные, убедитесь, что они актуальны для участников. Это означает, что вам необходимо определить людей, участвующих в вашем опросе. Сделайте свой опрос как можно более кратким, поскольку люди не всегда стремятся «тратить» свое время на подобные занятия.

    Вы можете провести опрос в социальных сетях, на своем веб-сайте или по электронной почте. Проведение розыгрыша или отправка подарков выбранным участникам опроса может вызвать интерес.

    2.

    Создавайте контент, который подходит для каждой части маркетинговой воронки .

    Маркетинговая стратегия конверсии направлена ​​на поиск вашей целевой аудитории и публикацию для нее нужного контента. Но контент, который будет полезен для кого-то на стадии поиска, не совпадает с контентом, который уже находится на стадии оценки. Увеличьте коэффициент конверсии, создавая качественный контент, подходящий для всех этапов маркетинговой воронки.

    На этапе поиска или повышения осведомленности вы можете публиковать сообщения в социальных сетях, представляющие ваш бренд или бизнес. Они информативны и доступны для тех, кто еще не знаком с вами.

    Заинтересованные потенциальные клиенты хотят получить больше информации на этапе оценки. Они уже знают о вас и ваших товарах, но хотят копнуть глубже, прежде чем принять решение. Идеальный контент на этом этапе — это вебинары, полезные ресурсы, тематические исследования и другие материалы, которые предоставляют дополнительную информацию о вас.

    На стадии конверсии ваша аудитория находится в одном шаге от регистрации. Вам просто нужен последний толчок, чтобы заключить сделку. Публикуйте контент, который будет касаться таких проблем, как служба доставки и способы оплаты.Вы можете отправлять видеоконтент и инфографику с четким призывом к действию.

    Наконец, на этапе послепродажного обслуживания отправьте контент, который будет поддерживать интерес новых клиентов к вашему бизнесу. Вы можете регулярно отправлять обновления по электронной почте, в которые вы можете включать новые продукты для дополнительных продаж.

    3.

    Создайте привлекательную целевую страницу .

    Вам нужна привлекательная целевая страница для увеличения конверсии. На этой странице ваш посетитель попадает на ваш сайт после нажатия на объявление или ссылку.У целевых страниц самый высокий коэффициент конверсии — 24%, хотя это наименее популярный тип формы регистрации.

    Целевая страница Apple для Mac и других продуктов является исключительным примером простых и понятных целевых страниц, которые легко и легко усваивают информацию о том, что они продают.

    Ваши усилия по привлечению трафика на ваш веб-сайт будут напрасны, если целевая страница разочарует ваших посетителей визуально и функционально.

    Дизайн пользовательского опыта (UX-дизайн) для веб-сайтов — это процесс, который включает в себя разработку страниц, которые обеспечивают значимый и релевантный опыт для посетителей веб-сайта.UX-дизайн ориентирован на пользователя с точки зрения удобства использования, дизайна, навигации и впечатления.

    У вашей целевой страницы UX-дизайн? Вы можете провести эвристический анализ или обзор, чтобы узнать, удобен ли ваш сайт для пользователей. Он включает в себя оценку:

    Вы можете провести эвристический анализ своего веб-дизайна или попросить авторитетное агентство UX-дизайна провести оценку за вас.

    4.

    Убедитесь, что ваш текст обращается к вашей целевой аудитории.

    Связана ли ваша аудитория с текстами или речью в ваших объявлениях, электронной почте или контенте?

    «Копирайт — это хорошая история.Люди любят рассказы, они будут сидеть и читать часами и днями — до самого конца », — написал Шон Дарем для Medium. Дарем делится несколькими предложениями по созданию потрясающих текстов, например, направляя аудиторию к точке покупки, а не к точке боли. Сосредоточение внимания на болевых точках может усилить страх. По словам Дарема, хороший копирайтер использует слова, которые «хорошо проникают в сознание» и устраняют страхи путем гладкого и честного обсуждения с вашей аудиторией.

    Путем тщательной эвристической оценки вы сможете проверить четкость ориентированных на конверсию элементов бренда, таких как сообщения о продукте.

    Хорошая копия имеет решающее значение для создания впечатляющих сообщений о продуктах, которые являются элементом, ориентированным на конверсию. Обмен сообщениями о продукте — это «описание, значение, актуальность и ценность продукта услуги». Тщательный эвристический анализ элементов вашего веб-сайта может помочь определить области, в которых можно улучшить.

    5.

    Не закрывайте разговор — занимайтесь почтовым маркетингом

    Не стоит недооценивать силу рекламных акций по электронной почте. Согласно исследованию Campaign Monitor, около 1000 владельцев малого бизнеса заявили, что электронный маркетинг является вторым по эффективности средством повышения узнаваемости бренда.Он также имеет самую высокую рентабельность инвестиций для малого бизнеса.

    Одним из препятствий на пути превращения лида в платящего клиента являются проблемы, связанные с брошенными тележками. Клиенты обычно не могут завершить свои транзакции из-за отсутствия доверия к странице оформления заказа, высокой стоимости доставки, отсутствия вариантов оплаты, сложности процесса оформления заказа и прочего.

    Согласно исследованию, электронный маркетинг может помочь вам восстановить около 15% брошенных тележек и увеличить доход онлайн-бизнеса на 50%.Вы можете отправить электронное письмо как минимум за день до того, как бросить корзину, чтобы напомнить покупателю об оставленных товарах. Если нет никаких действий, вы можете отправить письмо по электронной почте через 3-5 дней после брошенной корзины и предложить скидку или бесплатную доставку.

    6.

    Доставляйте сообщения через видео .

    Вы все еще не создаете видео для своей стратегии конверсии? Возможно, эти цифры побудят вас пересмотреть свое мнение:

    • 83% маркетологов заявили, что видео помогло привлечь потенциальных клиентов, на основе исследования Wyzowl
    • 88% маркетологов сообщили, что видео дает им положительную рентабельность инвестиций (Wyzowl)
    • 93 По данным Animoto

    % компаний получили нового клиента благодаря видео, размещенному в социальных сетях, по данным Animoto.

YouTube лидирует на всех видеоплатформах по количеству просмотров: более миллиарда посетителей ежемесячно просматривают более миллиарда часов видео каждый день.Создавайте высококачественные видеоролики, которые ясно и кратко передают ваши маркетинговые сообщения, и распространяйте их на широко используемых платформах.

7.

Выделите отзывы / характеристики клиентов .

Еще до появления Интернета люди до принятия решения интересовались отзывами семьи, друзей и соседей о продукте или услуге. Отзывы клиентов считаются беспристрастными, следовательно, это лучший источник информации, чем сам бренд / бизнес. Сегодня обзоры продуктов демонстрируют преимущества интернет-маркетинга, учитывая, что более 70% клиентов готовы дождаться, пока они прочитают обзоры и отзывы, прежде чем совершить покупку.

Создавайте доверие и авторитет с помощью отзывов клиентов и наблюдайте, как растет количество конверсий. Рекомендуется выделять эти обзоры следующими советами:

  • Размещайте оценки и обзоры в верхней части или в нижней части окна браузера, чтобы посетителям сайта больше не приходилось прокручивать вниз.
  • Не удаляйте отрицательные отзывы, а обращайтесь их сразу. Клиенты заподозрят цензуру или, что еще хуже, фальшивые отзывы, если доступны только звездные отзывы.
  • Разместите предоставленные покупателями изображения ваших продуктов на своем веб-сайте или на страницах в социальных сетях, чтобы помочь покупателям принять решение о покупке.Стремитесь предоставить всю информацию, необходимую вашим клиентам, чтобы перейти к оформлению заказа.

8.

Получите их отзывы о том, как можно сделать лучше / продукт может быть лучше .

Повторный бизнес стоит меньше, чем привлечение потенциальных клиентов. Согласно Adobe Digital Index, средний бизнес электронной коммерции выделяет 80% своего маркетингового бюджета на приобретение, но 41% дохода создается постоянными клиентами.

Повысьте конверсию, обращаясь к существующим клиентам.Вы можете отправить электронное письмо или сообщение в социальной сети с просьбой поделиться мнением о том, как улучшить свой продукт или услуги. Тогда воспользуйтесь этой возможностью, чтобы продать больше. Данные Yotdo показывают, что почти 28% клиентов, которые нажимают на продукты, представленные в электронных письмах с запросами на обзор, в конечном итоге совершают покупку.

9. Включите функцию живого чата или чат-бота.

Как упоминалось ранее, постоянные клиенты могут внести большой вклад в ваши конверсии и доход. Но как вы можете продать существующим клиентам, если они не удовлетворены вашими предложениями и поддержкой?

Возьмем, к примеру, функцию живого чата, которую можно найти на сайте электронной коммерции Lamana PH.В этом чате вы можете обрабатывать любые запросы на персонализацию и согласовывать с персоналом свои заказы и поставки.

Ожидания клиентов растут, особенно в наш век, когда все делается «мгновенно». Люди ожидают, что веб-сайты будут загружаться быстро, доставки будут доставлены в кратчайшие сроки, а запросы будут решены немедленно.

Увеличьте количество конверсий за счет дополнительных продаж довольных клиентов. Порадуйте их отзывчивой службой поддержки через чат или функцию чат-бота на своем веб-сайте.Программное обеспечение для онлайн-чата позволяет общаться с вашими клиентами в реальном времени, даже если вы в данный момент не вовлечены. Компании B2B, использующие этот инструмент обмена сообщениями, в среднем увеличили конверсию на 20%. Это потому, что чат-бот отвечает на электронные письма быстрее, чем люди. Имейте в виду, что в этом цифровом мире скорость — это главное!

10. Не раздражайте посетителей вашего сайта — оптимизируйте скорость загрузки сайта.

Поскольку скорость — это все, медленная загрузка веб-сайта может отрицательно сказаться на ваших конверсиях.Показатель отказов — это распространенный показатель эффективности веб-страниц. Google Analytics определяет показатель отказов как «показатель качества посещения». Высокий показатель отказов обычно означает, что ваша целевая страница не имеет отношения к вашему посетителю, поэтому они уходят через несколько секунд после того, как попадают на ваш сайт. Скорость — еще одна причина высокого показателя отказов. Если ваша целевая страница или любая другая страница вашего веб-сайта не загружается в течение 3 секунд или меньше, посетитель, скорее всего, уйдет и перейдет на другой веб-сайт.

Скорость загрузки является фактором ранжирования Google, поскольку она связана с пользовательским опытом.Страница с медленной загрузкой не только отпугнет потенциальных клиентов, но и снизит ваш рейтинг на страницах результатов поиска Google.

Узнайте текущую скорость вашего веб-сайта с помощью Google PageSpeed ​​Insight. Если страница загружается через 4 секунды или более, пора проверить элементы страницы и подготовиться к оптимизации скорости загрузки страницы.

11.

Изучите методы ретаргетинга

Ретаргетинг или ремаркетинг — это метод, который может помочь вам удержать ваш бренд или бизнес перед потенциальными клиентами, которые не превратились в платежеспособных клиентов.Обычно большинство новых посетителей веб-сайта не совершают покупку сразу. По-прежнему требуется небольшой (или большой) толчок.

Ретаргетинг включает в себя размещение кода на вашем веб-сайте, который анонимно «отслеживает» ваших посетителей по всему Интернету. Файл cookie браузера, который следует за вашими посетителями, позволит показывать вашу рекламу тем, кто ранее посещал ваш веб-сайт. Согласно статистике ретаргетинга, этот метод может повысить конверсию на 150% и увеличить продажи в Интернете почти на 20%.

Вы можете запустить ретаргетинговую кампанию с помощью Google AdWords или Facebook, которые предоставляют широкий выбор параметров настройки. Например, Facebook позволяет вам перенаправить людей, которые посетили ваш веб-сайт, совершили определенные действия на ваших страницах, запустили ваше приложение или игру, лайкнули / поделились вашим контентом на принадлежащих Facebook платформах и т. Д.

12. Устранение любых трений в пользовательский опыт.

Если человек нажимает на вашу рекламу, его / ее разум настроен либо узнать больше о вашем бренде или продуктах, либо совершить покупку.Всплывающие окна, видео с автоматическим воспроизведением и другие отвлекающие факторы могут раздражать и отпугивать ваших потенциальных клиентов.

Повысьте конверсию, помогая вашим лидам конвертироваться в клиентов. Дайте им то, что им нужно знать, чтобы принять решение, и ничего больше. Вы можете сохранить дополнительный контент ПОСЛЕ продажи. Но сначала сделайте продажу.

Убедитесь, что заголовок и подзаголовки видны, выделите спецификации продукта и убедитесь, что отзывы клиентов доступны для поиска. Показывайте изображения своих продуктов с высоким разрешением и указывайте четкий и лаконичный текст.

Основные выводы

Маркетинг стоит больших денег. Максимально увеличьте свои ресурсы, выбрав экономичную маркетинговую тактику, обеспечивающую наилучшие результаты. Используя цифровой маркетинг, вы можете быть уверены, что каждая копейка потрачена с умом. Вам необходимо уйти от традиционного случайного маркетинга и изучить возможности данных с помощью цифрового маркетинга.

Вот ключевые советы о том, как использовать цифровой маркетинг, чтобы помочь вам преобразовать больше потенциальных клиентов в платящих клиентов:

  • Узнайте людей / компании, на которые вы нацелены, чтобы убедиться, что вы доставляете правильные сообщения в правильном формате, через нужную платформу;
  • Создавайте качественный контент, который находит отклик у вашей аудитории на каждом этапе маркетинговой воронки; и
  • Наконец, побудите посетителей веб-сайта просмотреть ваши страницы и совершить выгодное действие, например, купить продукт, улучшив производительность вашего веб-сайта.

У вас есть другие идеи, как повысить конверсию? Мы хотели бы услышать от вас! Напишите команду Propelrr в наших учетных записях Facebook, Twitter или LinkedIn.

Что это такое и как его улучшить

Знаете ли вы, что только 22% компаний довольны своим коэффициентом конверсии?

Если вы не довольны своим, пора использовать маркетинг по коэффициенту конверсии, чтобы улучшить его. Маркетинг по коэффициенту конверсии поможет вашей компании улучшить взаимодействие с покупателем или бизнес-покупателем в Интернете, что упростит им выбор вашей компании.

На этой странице мы обсудим коэффициент конверсии в интернет-маркетинге и дадим пять советов по его увеличению. Если вы хотите узнать больше об оптимизации коэффициента конверсии, позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом о наших услугах по оптимизации коэффициента конверсии.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это процент посетителей, завершивших желаемое действие, по сравнению с общим количеством людей, которые могли бы совершить конверсию.Формула для определения коэффициента конверсии:

(Количество посетителей, которые совершили конверсию / Количество людей, которые посетили страницу) x 100

Например, у вас 100 конверсий из 300 посетителей. Если вы разделите 100 конверсий на 300 посетителей, вы получите 0,3333. Когда вы умножаете это на 100, вы получаете процент конверсии 33,33%. Ваш коэффициент конверсии составляет 33%.

Высокий коэффициент конверсии — показатель успеха вашей маркетинговой стратегии. Это означает, что вы демонстрируете ценность своих продуктов или услуг для своей аудитории, и они могут легко их найти и узнать о них.

Что такое коэффициент конверсии в маркетинге?

Коэффициент конверсии играет важную роль в ваших цифровых маркетинговых кампаниях. Всякий раз, когда вы запускаете онлайн-кампанию, вы можете отслеживать коэффициент конверсии, чтобы увидеть, как это влияет на результаты вашего бизнеса.

Ваш коэффициент конверсии является показателем успеха вашей кампании. Если у вас высокий коэффициент конверсии, это означает, что ваша кампания успешно привлекает потенциальных клиентов для конверсии. Низкий коэффициент конверсии указывает на то, что ваша кампания нуждается в оптимизации для ее улучшения.

С цифровым маркетингом коэффициент конверсии — это не просто продажи. Ваш коэффициент конверсии может определяться действиями, такими как загрузка руководства или подписка на семинар. В цифровом маркетинге могут быть разные типы коэффициентов конверсии.

Каков хороший коэффициент конверсии?

Наиболее частый вопрос, который задают компании: каков коэффициент конверсии для моего бизнеса? Они хотят знать, каких показателей конверсии достигают другие организации, чтобы тоже их достичь.

Итак, какой у вашей компании хороший коэффициент конверсии?

На самом деле не существует одной точной суммы или числа, которое подходило бы для каждой компании.Идеальный коэффициент конверсии зависит от отрасли.

Например, если у вас магазин одежды, приемлемый коэффициент конверсии для вашего бизнеса может составлять 25%. С другой стороны, автосалон может считать 3% отличным показателем конверсии.

В магазине одежды гораздо легче убедить людей покупать товары, когда они входят в дверь. Товары обычно стоят меньше, поэтому больше людей будут покупать или совершать импульсивные покупки.

Автомобили, с другой стороны, стоят тысячи долларов, и для их покрытия могут потребоваться ссуды.

Не каждый, кто входит в дверь и смотрит на машину, сразу переходит на другую сторону, потому что это серьезное обязательство. Коэффициент конверсии ниже для таких предприятий, как автосалоны, потому что это более длительный цикл продаж и более значительная покупка.

Если вы хотите узнать приемлемый коэффициент конверсии для вашей отрасли, проведите небольшое исследование и поищите, каков средний коэффициент конверсии для вашего бизнеса.

Проверьте свой коэффициент конверсии с помощью нашего бесплатного калькулятора!

Что значит, если у меня низкий коэффициент конверсии?

После небольшого исследования вы можете обнаружить, что ваш коэффициент конверсии ниже, чем в среднем по отрасли.Даже если у вас низкий коэффициент конверсии, не паникуйте!

Два фактора, как правило, вызывают низкий коэффициент конверсии:

  • Дизайн вашей целевой страницы мешает пользователям ориентироваться и совершать покупки.
  • Ваш веб-сайт не демонстрирует ценность вашего продукта или услуги для вашей аудитории

Хотя могут быть и другие проблемы, которые способствуют вашему низкому коэффициенту конверсии, эти два фактора обычно являются наиболее значительными. Хорошая новость в том, что вы можете быстро решить эти проблемы с помощью оптимизации коэффициента конверсии!

Конверсии только покупки?

№Это распространенное заблуждение. Конверсии не ограничиваются продажами.

Вот несколько потенциальных конверсий, которые вы можете отслеживать помимо покупок:

  • Заполнение формы
  • Общение в чате с представителем или чат-ботом
  • Подписка на электронные письма или публикации
  • Звонок в ваш офис
  • Скачивание бесплатного руководства или ресурса

Как видите, конверсии не ограничиваются покупками. Вы можете настроить конверсии на своей странице, например позвонить в свой бизнес, что может помочь вам приблизиться к конечной цели — совершению покупки.

Вернемся в автосалон.

Поскольку у них низкий коэффициент конверсии при покупках, а многие покупки совершаются в магазине, а не в Интернете, может быть сложно измерить успех их маркетинговых кампаний.

Вместо того, чтобы сосредоточиться только на продажах, они могут предложить бесплатное руководство по выбору подходящего автомобиля. После этого дилерский центр может отслеживать коэффициенты конверсии, когда дело доходит до того, сколько людей скачали руководство.

Предоставляя это бесплатное руководство, автосалон может оценить, насколько эффективно они привлекают людей на свой сайт.Дилерское представительство может также привлечь ценных потенциальных клиентов в процессе, что может привести к продажам позже.

Пять советов по увеличению коэффициента конверсии вашего маркетинга

Если вы хотите повысить коэффициент конверсии своей маркетинговой кампании, вы обратились по адресу. Ознакомьтесь с этими пятью советами по коэффициенту конверсии веб-сайтов, которые помогут вам оптимизировать свой сайт для продаж, потенциальных клиентов, телефонных звонков и многого другого!

1. Создайте специальные целевые страницы для своих платных рекламных кампаний

Одна из лучших стратегий конверсионного маркетинга — это создание целевых страниц для ваших платных рекламных кампаний.У каждого объявления должна быть целевая страница, посвященная рекламируемому продукту или услуге.

Если ваша аудитория нажимает на рекламу определенного продукта или услуги, они хотят видеть информацию об этом продукте или услуге на целевой странице. Вы не хотите, чтобы ваша целевая страница была вашей домашней страницей или страницей, заполненной информацией о других продуктах.

Создание целевых целевых страниц приводит к лучшим результатам для вашего бизнеса. Это помогает вашей аудитории продолжать сосредотачиваться на продукте или услуге, которые они искали в первую очередь.

Например, предположим, что вы являетесь владельцем компании по производству систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и создаете рекламу своих услуг по установке отопления. Вы запускаете рекламу с оплатой за клик (PPC), и клиенты, ищущие услуги отопления, нажимают на нее.

Представьте, что ваша целевая страница — это ваша домашняя страница.

Ваша аудитория увидит эту страницу и сразу расстроится. Они ожидали, что нажмут на ваше объявление и найдут информацию о ваших отопительных услугах, а не общую страницу о вашем бизнесе.

Вместо этого для вашей аудитории лучше подойдет целевая страница, посвященная вашим услугам по отоплению.

Они нажимали на объявление, чтобы найти целевую страницу, на которой подробно описаны ваши отопительные услуги и тип ремонта, который вы выполняете для своих клиентов. Ваша аудитория будет больше взаимодействовать с этой целевой страницей и с большей вероятностью обратится к вашей компании.

Создание специальной целевой страницы поможет вам сосредоточить вашу аудиторию на нужном продукте или услуге и поможет предоставить им точную информацию, которая им нужна.

2. Проверьте свой веб-сайт и целевые страницы

Первая версия вашей целевой страницы не самая лучшая.

Очень важно, чтобы вы постоянно тестировали свои страницы, чтобы убедиться, что вы выпускаете лучшую версию.

Вы можете проводить A / B-тестирование, чтобы протестировать различные элементы на вашем сайте.

При выполнении теста сосредоточьтесь на внесении одного изменения за раз. Если вы измените слишком много вещей одновременно, у вас не будет окончательных результатов в отношении того, какие из них положительно повлияли на ваш сайт.

Итак, какие элементы вам следует протестировать?

Вы можете протестировать любое количество элементов на своей странице, от призыва к действию (CTA) до размера шрифта заголовка.Малейшие изменения иногда могут оказать значительное влияние на вашу аудиторию!

Протестировав свои страницы, вы создадите лучшую версию своей страницы для своей аудитории. Это поможет вам привлечь больше внимания и повысить коэффициент конверсии вашего сайта.

3. Используйте CTA на своем сайте

Когда кто-то посещает вашу целевую страницу и ему нравится то, что они видят, они хотят знать, что делать дальше. Если вы не укажете им направление, вы рискуете потерять это руководство. Добавляя призывы к действию на свою страницу, вы направите их в нужное место.

Кнопки

CTA — отличный способ помочь вашей аудитории перейти к следующему шагу. Эти кнопки выделяются на странице и привлекают внимание аудитории. Когда они будут готовы продолжить, они знают, где щелкнуть, чтобы сделать следующий шаг.

Во время тестирования вы можете попробовать другое:

Как правило, вам нужно создать определенные кнопки с призывом к действию.

Не говорите просто «Нажмите здесь». Получите подробную информацию с такими запросами, как «Загрузите бесплатное руководство» или «Позвоните нам сегодня, чтобы узнать бесплатное предложение.«Ваша аудитория должна знать, что произойдет, когда они нажмут на кнопку.

Хороший призыв к действию увеличит взаимодействие с вашей страницей и повысит коэффициент конверсии вашего сайта.

4. Используйте короткие формы

Когда вы фиксируете потенциальных клиентов через формы, вы стремитесь получить как можно больше информации. Хотя это может показаться отличной возможностью узнать больше о ваших потенциальных клиентах, это может помешать им заполнить ваши формы.

Многие люди не хотят тратить много времени на заполнение форм на вашем сайте.Если вы запрашиваете ненужную информацию, ваша аудитория с большей вероятностью откажется от нее.

Вы хотите, чтобы формы были как можно короче. Это не значит, что вы не можете запрашивать информацию, но вы хотите избирательно подходить к запрашиваемой информации.

Например, если вы предлагаете бесплатное руководство по наращиванию кредитного рейтинга, спрашивать пол человека или количество имеющихся у него кредитных карт необязательно. Он добавляет шаг, который увеличивает длину формы для заполнения.

Вы можете упростить задачу, запросив имя и адрес электронной почты. Эта информация дает вам основы для последующих действий и получения дополнительных сведений позже.

5. Используйте видео для привлечения аудитории

Одной из самых эффективных маркетинговых стратегий по коэффициенту конверсии является видеомаркетинг. Видео убедительно повышают вовлеченность и предоставляют вашей аудитории ценную информацию.

Video улучшает конверсию на 80% при интеграции в целевую страницу.Это простой, но эффективный метод, который поможет вам повысить коэффициент конверсии вашего сайта.

Когда вы используете видео, вы помогаете своей аудитории получать ценную информацию с меньшими затратами времени. Смотреть 30-секундное видео намного проще, чем читать абзацы текста. Он сочетает в себе визуальные элементы и важную информацию, чтобы создать положительный опыт для вашей аудитории.

Если вы хотите добиться большего успеха своих страниц и повысить коэффициент конверсии, добавьте видео на свои страницы. Это проверенная тактика оптимизации коэффициента конверсии, позволяющая заинтересовать аудиторию вашим сайтом и призывом к действию.

Инвестируйте в маркетинг коэффициента конверсии сегодня

Если вы обнаружите, что ваш коэффициент конверсии не на должном уровне, инвестирование в оптимизацию коэффициента конверсии поможет вам улучшить коэффициент конверсии вашего веб-сайта. Вы будете вкладывать средства в тактику, которая поможет вам улучшить способность вашего сайта генерировать потенциальных клиентов, трафик и продажи.

В WebFX, ведущем агентстве поискового маркетинга, мы имеем более чем 20-летний опыт в улучшении показателей конверсии веб-сайтов для наших клиентов. Только за последние пять лет мы потратили более 2 долларов.4 миллиарда продаж. Мы знаем, как добиться результатов, которые помогут вашему бизнесу расти.

Если вы готовы повысить коэффициент конверсии с помощью маркетинга, свяжитесь с нами через Интернет или позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом о наших пакетах оптимизации коэффициента конверсии.

Каковы стратегии привлечения клиентов и конверсии? | Small Business

Упущенные возможности продаж со временем могут обернуться огромным упущенным доходом от продаж. Например, если ваш бизнес пропускает одну продажу в среднем на 25 долларов каждый день, вы потеряете выручку от продаж в размере 9 125 долларов в год и 45 625 долларов через пять лет.Это значительно усложняет создание стартапа или развитие существующего малого бизнеса. Упреждающее стратегическое планирование жизненно важно для создания постоянного потока новых клиентов, а также для предотвращения упущенных возможностей продаж за счет повышения коэффициента конверсии.

Привлечение и стратегии конверсии

Привлечение клиентов и конверсия одинаково важны, даже если у каждого из них своя направленность. Стратегии привлечения — это общие планы действий, которые сосредоточены на привлечении новых клиентов в магазин.Например, элементы стратегии приобретения направлены на повышение осведомленности, выделение бизнеса среди конкурентов и поощрение потенциальных клиентов к совершению покупок. С другой стороны, стратегии конверсии имеют более узкую направленность. Планы действий по конверсии сосредоточены на превращении «смотрящих» в платящих клиентов. Дисплеи товаров, продвижение продуктов и политика обслуживания клиентов являются общими элементами стратегии конверсии.

Разработка стратегии приобретения

Хорошая стратегия приобретения — это стратегия, основанная на четко определенном целевом рынке и информации о маркетинговых исследованиях.Основная теория состоит в том, что гораздо легче привлечь новых клиентов, если вы сосредоточитесь на тех, кто, скорее всего, купит, а не на каждом человеке, который мог бы купить. Идентификация целевого рынка помогает определить конкретные характеристики вашего идеального покупателя. Информация об исследовании рынка сообщает вам, где находятся потенциальные клиенты, как они принимают решения о покупке, что делают конкуренты и как конкуренты привлекают клиентов. Отсюда постоянная работа с сообществом, маркетинговые и рекламные планы постоянно работают на привлечение новых клиентов из вашей целевой рыночной базы.

Элементы стратегии конверсии

Стратегии конверсии работают на добавление ценности, создание хорошего впечатления для клиентов и превращение браузеров в постоянных покупателей. Каждая цель — жизненно важный элемент хорошо разработанной стратегии конверсии. Программы обучения и повышения квалификации сотрудников, высокие стандарты обслуживания клиентов и различные стратегии ценообразования — все это определяет коэффициент конверсии. С еще более узкой точки зрения на конверсию влияют планировка магазина, выкладки товаров и наличие запасов.Вместе эти элементы создают общий клиентский опыт, который часто определяет, вернутся ли клиенты впервые или повторно.

Онлайн-перспектива

Стратегии приобретения и конверсии применимы как к онлайн-бизнесу, так и к бизнесу с физическим присутствием. Хотя элементы в стратегиях привлечения и конверсии одинаковы, однако создание хорошего клиентского опыта в онлайн-среде немного отличается. Клиенты не останутся — и могут не вернуться — если макет сайта, время отклика и элементы управления, такие как система навигации и корзина покупок, неудобны для пользователя.Кроме того, стратегия цифровой конверсии должна учитывать различия в уровне комфорта и квалификации клиентов, а также различные средства, с помощью которых клиенты переходят на ваш веб-сайт.

Ссылки

Биография писателя

Джеки Лохри, базирующаяся в Грин-Бей, штат Висконсин, занимается профессиональным писательством с 2009 года. Помимо написания веб-контента и учебных пособий для клиентов малого бизнеса и некоммерческих организаций, включая риэлторов ERA и Bay Area Humane Society, Лори также работает аналитиком финансовых данных в глобальной компании, занимающейся аутсорсингом бизнеса.

18 проверенных способов увеличить коэффициент конверсии воронки продаж

Вы ищете способы увеличения конверсии на каждом этапе воронки продаж? В этой статье мы расскажем вам о различных этапах воронки продаж и расскажем о 18 способах повышения коэффициента конверсии на протяжении всей воронки продаж.

Прежде чем мы углубимся в советы по увеличению конверсии, важно, чтобы мы знали, что такое воронка продаж и что вы хотите оптимизировать на разных этапах воронки продаж.

Что такое воронка продаж?

По определению, воронка продаж — это просто инструмент для визуализации того, где ваши потенциальные клиенты находятся в процессе принятия решения о покупке. Воронка продаж широкая наверху, потому что в нее входят потенциальные клиенты со всеми уровнями вовлеченности, и в конечном итоге наиболее заинтересованные направляются в нижнюю часть воронки, чтобы превратить их в продаж и повторных клиентов.

Иногда проще визуализировать этапы воронки, глядя на действительную диаграмму воронки продаж.

В большинстве презентаций воронки продаж вы увидите диаграмму, аналогичную приведенной выше, но мы думаем, что на самом деле легче понять воронку продаж, если вы не используете модные слова для каждого этапа.

Лучший способ представить себе воронку продаж — использовать метод кольца, при котором потенциальные клиенты переходят из внешней части круга во внутреннюю по мере того, как они лучше знакомятся с вашим бизнесом.

На внешних кольцах этапов воронки продаж у вас будет больше потенциальных клиентов, чем в направлении центра.Фактическое количество потенциальных клиентов в вашей воронке будет продолжать уменьшаться по мере приближения к продаже. Это естественно.

Ваши цели конверсии также меняются по мере того, как потенциальный клиент проходит стадии воронки продаж.

  1. Привлекайте сообщество, незнакомое с вашим бизнесом.
  2. Вовлеките тех, кто теперь знает, что вы существуете.
  3. Обучайте тех, кто хочет совершить покупку.
  4. Конвертируйте клиентов, готовых купить.
  5. Верните своих поклонников, которые уже совершили покупку.

Слишком часто компании пытаются сразу же превратить потенциального клиента в продажу. Вместо этого подумайте о перемещении клиентов по воронке с помощью серии небольших преобразований . Это в конечном итоге приведет к продаже.

Давайте подробнее рассмотрим каждый этап воронки продаж и методы маркетинга, которые можно использовать для увеличения конверсии на каждом этапе.

Шаг 1. Повышение конверсии на стадии осведомленности

Ваша цель: заставить их возвращаться.

Люди не могут покупать у вас, если они не знают, что вы существуете. Они не купят у вас, если вам не доверяют.

Вам необходимо заявить о себе и стать лидером отрасли.

Наиболее распространенные тактики стадии осведомленности для привлечения новых потенциальных клиентов и установления авторитета:

1. Ведение блога

Это интернет-маркетинг 101. Пишите обо всем, что касается вашего продукта или отрасли. Не бойтесь включать даже общие темы.

Например, если вы продаете ограждение для обеспечения конфиденциальности, весьма вероятно, что посетители вашего сайта заинтересуются барбекю на заднем дворе. Подходите к содержанию творчески, но никогда не отклоняйтесь до тех пор, пока не сможете вернуться к своему продукту.

Ищете идеи? Мы написали около 50 идей, о которых вы можете написать сегодня, а также 73 идей, которые доказали свою эффективность.

Публикация статей в блоге на вашем сайте поможет вам найти его в поисковых системах.Таким образом, когда ваши потенциальные клиенты будут искать решения, они смогут перейти на ваш сайт, а не на сайт конкурентов.

2. Социальные сети и публикации

Сегодня потребители полагаются на свои социальные сети, чтобы найти советы, рекомендации и отзывы. Они ожидают, что компания будет доступна для вопросов в Facebook и Twitter, и ищут учебные пособия и инструкции на Pinterest и YouTube. Они хотят заглянуть за кулисы вашего бизнеса в Instagram. Социальное доказательство укрепляет доверие и помогает увеличить конверсию.

TrustPulse — это мощный способ использовать социальное доказательство для мгновенного увеличения доверия, конверсий и продаж до 15%… Оцените это!

Встречайте своих клиентов, развивая активное присутствие в сетях, наиболее важных для вашего бизнеса. Социальные сети также могут косвенно повлиять на ваш рейтинг в поисковых системах.

Подсказка: Перекрестно продвигайте свои социальные сети в своем блоге! Используя нашу технологию Canvas, добавьте на свой сайт всплывающее окно, предлагающее читателям блога лайкнуть вашу страницу в Facebook.Вы даже можете использовать нашу функцию обнаружения рефералов, чтобы показывать всплывающее окно Facebook только из Twitter и кнопку подписки Twitter для пользователей Facebook.

Хотите узнать больше о планах ваших конкурентов? Ознакомьтесь с нашим списком из 25 доступных инструментов исследования лучших конкурентов.

3. Кампании с оплатой за клики

кампании с оплатой за клик (PPC) позволяют вам платить веб-сайтам за то, что они делятся вашей рекламой. Вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление, или в зависимости от количества показов вашего объявления.

Вам следует использовать кампании PPC для привлечения трафика на целевые страницы, где вы конвертируете потенциальных клиентов, фиксируя их адреса электронной почты.

Используя таргетинг на уровне страницы, вы можете легко увеличить конверсию с помощью подписок по электронной почте, которые видны только вашим посетителям PPC. Использование этих целевых подписок действительно может повысить эффективность ваших кампаний PPC.

4. Традиционные связи с общественностью

Не пренебрегайте «старомодными» связями с общественностью, пытаясь привлечь клиентов.Печатные публикации, телевизионная реклама, прямые трансляции, прямая почтовая рассылка и реклама все еще могут быть очень эффективными в увеличении конверсии. Это особенно актуально в сочетании с текстовым маркетингом.

Технически потенциальный клиент может быть не в сети, но поскольку мобильные телефоны всегда доступны, возможность для немедленных действий все еще существует. СМС-призыв к действию в телевизионном рекламном ролике, приведенном ниже, сгенерировал 52% от общего числа запросов на контент, даже несмотря на то, что он был показан только в 25% рекламных объявлений.

Хотите улучшить свою маркетинговую стратегию по SMS? Прочтите этот пост о том, как собирать телефонные номера с помощью всплывающих окон на вашем сайте.

Попробуйте сегодня:

Центр города Орландо использует нашу плавающую панель optin для добавления экстренных уведомлений или другой срочной информации вверху каждой страницы своего веб-сайта. Использование подписки таким образом делает центр Орландо надежным источником информации и привлекает посетителей обратно на свой сайт — именно то, что вам нужно, на вершине воронки продаж.

Используя обнаружение реферера, OlyPlant специально нацеливается на читателей, приходящих с google.com с выбором Да / Нет.

Любите клубнику?
Откройте для себя все сорта клубники, которые выращивают и выращивают прямо сейчас…
Да, я хочу попробовать!
Нет, клубнику не ем.

Эта простая подписка помогла OlyPlant увеличить количество просмотров страниц на 157%. Щелкните здесь, чтобы узнать, как именно они это сделали.

Шаг 2. Увеличение конверсии на этапе рассмотрения

Ваша цель: получить их адрес электронной почты.

Как только кто-то познакомится с вашим бизнесом, привлекайте его. Поощряйте их брать на себя небольшие обязательства перед вашим бизнесом еще до того, как они будут готовы к покупке.

Лучший способ сделать это — предложить лид-магнит, который поможет решить их проблемы, в обмен на их адрес электронной почты.

Лид-магнит — это, по сути, ценная взятка, предлагаемая посетителю в обмен на его контактную информацию. Маленькие обязательства, подобные этому, переходят к более крупным, например, в конечном итоге, к покупке вашего продукта.

Нужны идеи для следующего лид-магнита? Вот несколько удивительно эффективных лид-магнитов, которые вы можете создать всего за несколько минут.

Чтобы привлечь внимание публики, используйте следующие методы:

5. Целевые страницы

Целевая страница — это страница вашего веб-сайта, содержание которой направлено на решение одной конкретной проблемы. Он должен включать единственный призыв к действию. Вся его цель — получить контактную информацию вашего потенциального клиента или совершить продажу.

Создайте целевую страницу, на которую будет направлен ваш трафик, и вы увидите более высокий коэффициент конверсии веб-сайта.

Чтобы увидеть разницу между целевой страницей и главной страницей веб-сайта, давайте взглянем на Airbnb.

Если вы перейдете непосредственно на Airbnb.com, вас встретит такая домашняя страница, которая отражает все аспекты Airbnb:

Целевая страница предназначена исключительно для бронирования вашего бронирования, даже без добавления навигации по сайту, которая присутствует в правом верхнем углу их стандартной домашней страницы.

Конкретная целевая страница и призыв к действию более соответствуют потребностям посетителя, чем ваша домашняя страница, и с большей вероятностью совершат конверсию.

Чтобы легко создать собственную целевую страницу, мы рекомендуем использовать SeedProd.

SeedProd — лучший конструктор перетаскиваемых страниц для WordPress, он поставляется с множеством красивых шаблонов целевых страниц, которые помогут вам быстро начать работу.

Он также имеет готовые блоки целевой страницы, специально разработанные, чтобы помочь вам генерировать потенциальных клиентов и повысить конверсию, такие как формы подписки по электронной почте, контактные формы, отзывы, видео, кнопки CTA, таблицы цен и многое другое.

Вот наше руководство о том, как создать целевую страницу менее чем за 5 минут.

6. Призыв к действию

Для каждой страницы вашего сайта спросите себя: «Что мне нужно, чтобы эта читалка СДЕЛАЛА?» Им нужно позвонить, чтобы назначить встречу? Заполните контактную форму? Скачать статью? Смотреть видео?

Решите, какое действие должен совершить ваш клиент, и несколько раз добавьте четкий призыв к действию на странице.

Обновления контента — отличный способ предложить несколько призывов к действию в вашем контенте, не отображая при этом несколько форм подписки.Обновление контента — это методы, которые вы используете, чтобы предложить своим читателям шанс получить эксклюзивного бонусного контента , подписавшись на свой список рассылки.

Лучший способ предложить обновление контента — предложить простую ссылку или изображение в вашем контенте, при нажатии на которые открывается форма подписки для этого обновления. CodeinWP использовал обновления контента для увеличения конверсии на 1600% с помощью MonsterLinks. Взгляните на наше тематическое исследование, чтобы узнать, как именно они использовали эту комбинацию для преобразования 28% читателей.

7. Формы

Контактные формы или формы комментариев — это простые, но часто упускаемые из виду возможности добавления подписчиков в ваш список. Включите возможность для посетителя выбрать получение вашего информационного бюллетеня по электронной почте в вашей форме или на странице подтверждения. Многие примеры воронки продаж заканчиваются простым призывом к действию для заполнения формы.

Попробуйте сегодня:

всплывающих окон лайтбоксов — очень эффективный инструмент для привлечения внимания посетителей.

В сочетании с технологией выхода-намерения всплывающие окна лайтбоксов помогли Брайану Трейси преобразовать 6.8% посетителей, которые в противном случае бесследно покинули бы сайт.

Брайан Трейси также реализует обновление контента . Это лид-магниты, характерные для того, что посетитель читает в данный момент.

Этот тип сегментации очень эффективен. Брайан Трейси смог конвертировать 11,8% посетителей с помощью подписки ниже. Эта возможность показывалась только посетителям, читающим статью из категории написания книг блога сайта, и только тогда, когда посетители пытались покинуть сайт.Прочтите наш пример, чтобы узнать, как именно это было сделано.

Шаг 3. Увеличьте количество конверсий на этапе предпочтений

Ваша цель: Предварительно квалифицировать потенциального клиента.

Хорошо, вы привлекли внимание вашего потенциального клиента. Что теперь?

Следующий шаг — рассказать им о вашем продукте или услуге. У них есть вопросы, и ваша задача — ответить на них.

Ваша цель — предварительно отобрать потенциальных клиентов, помогая им понять, подходит ли им ваш продукт, но вы также хотите знать, подходят ли они вам!

Вы можете обучить своего потенциального клиента, используя следующие методы:

8.Электронная почта

Вы можете начать рассказывать потенциальным клиентам о своем бизнесе и укреплять доверие с помощью простого электронного письма. Отправьте автоматическое электронное письмо подписчикам с ответами на десять наиболее часто задаваемых вопросов о ваших услугах. Если вы еще не занимаетесь почтовым маркетингом, это эффективный способ начать работу.

9. Серии автоответчиков и капельки

Капельный маркетинг — это стратегия, которая со временем отправляет или «капает» заранее составленный набор электронных сообщений клиентам или потенциальным клиентам.Когда все сделано правильно, серия автоответчиков может перемещать клиента через этапы воронки продаж «Толпа» и «Зафиксировано», что ведет непосредственно к покупке.

10. CRM и интеграция продаж

CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) — это программное обеспечение, которое помогает отслеживать взаимодействие с текущими и будущими клиентами. Это инструмент, помогающий определить, на каком этапе вашей воронки продаж находятся потенциальные клиенты. Вы можете использовать свою CRM, чтобы определить, какие почтовые кампании потенциальный клиент должен получить в следующий раз, с помощью обнаружения файлов cookie и ретаргетинга.

Файлы cookie

позволяют вам использовать уже имеющуюся информацию о ваших клиентах для улучшения их содержания и предоставления персонализации. Вы используете его с программным обеспечением для электронного маркетинга и CRM для клиентских кампаний для постоянных посетителей и создания специальных рекламных акций для тех, кто принял участие.

Попробуйте сегодня:

Expat использует полноэкранный режим с намерением выхода, чтобы побудить пользователей присоединиться к их бесплатным форумам сообщества. Они настроили подписку с помощью функции обнаружения файлов cookie, чтобы убедиться, что вошедшие в систему пользователи не видят подписку.

Использование обнаружения файлов cookie позволяет настроить таргетинг на любой файл cookie браузера, чтобы легко сфокусировать свои кампании и повысить коэффициент конверсии.

Взгляните на наше тематическое исследование, чтобы увидеть, как Expat перешел от регистрации около 16 000 членов сообщества каждый месяц до 30 000!

Шаг 4. Увеличение конверсии на этапе покупки

Ваша цель: Совершить продажу

Пора задать вопрос. Среднестатистическому покупателю нужно предлагать распродажу СЕМЬ раз, прежде чем он будет готов к покупке!

Предоставляйте своим клиентам четкие возможности для совершения покупок и делайте это почаще.

Вы можете совершить продажу, используя следующие стратегии:

11. Продвижение электронной коммерции

Если вы продаете товар, вы должны постоянно и четко предлагать его для покупки. Не думайте, что клиенты найдут путь к вашей кассе или выяснят, как купить ваш продукт, только потому, что они посещают ваш веб-сайт.

Сделайте так, чтобы покупателям было проще найти ваш продукт или услугу, и оптимизируйте страницу оформления заказа с помощью живого чата, предложения бесплатной доставки и т. Д.

Отправляйте подписчикам по электронной почте свои новейшие продукты или специальные предложения. Планируйте маркетинговые кампании по электронной почте на популярные праздники. Неоднократно давайте потенциальным клиентам напоминание и возможность приобрести ваш продукт, используя продакт-плейсмент и четкий призыв к действию. С помощью этих простых методов вы сразу увидите рост продаж.

И не забывайте о кросс-продвижении. Перекрестное продвижение может помочь расширить ваш охват, подключив вас к потенциальным клиентам по другим маркетинговым каналам.

Лучшие инструменты: Хотите добавить чат на свой сайт? Ознакомьтесь с нашим списком лучших плагинов и программного обеспечения для живого чата!

12. Целевое, транзакционное содержимое

Многие платформы электронной коммерции интегрируются с поставщиками услуг электронного маркетинга, поэтому вы можете отправлять рекламные сообщения по электронной почте как потенциальным, так и существующим клиентам.

Используйте эту интеграцию, чтобы настроить автоматические электронные письма, предлагающие продукты потенциальным клиентам, которые достигли конца капельной кампании. Вы можете предложить бесплатную доставку клиентам, которые бросили свою корзину, не совершив покупки, или предоставить скидку клиентам, которые просмотрели конкретный продукт несколько раз, не совершив покупки.

Изучите интеграцию вашего поставщика услуг электронной почты с платформой электронной коммерции, чтобы получить больше идей о целевом содержании транзакций.

13. Социальный мониторинг

Мониторинг ключевых слов, связанных с вашим брендом, может помочь выявить клиентов, готовых совершить покупку.

Например, мы отслеживаем фразу «OptinMonster». Мы часто общаемся с потенциальными клиентами, которые задают вопросы о нашем продукте, а не о продукте конкурентов. Эти разговоры могут быстро привести к продаже.

Попробуйте сегодня:

Если вы никогда не делали сплит-тест или A / B-тест, вам действительно нужно его попробовать.

ClickBank реализовал подписку Да / Нет, используя как кнопку Да, , которая перенаправляла на страницу продаж ClickBank University, так и кнопку Нет, , которая только что закрыла кампанию.

Эта версия optin конвертировала 21,06% новых посетителей , но ClickBank думал, что они могли бы добиться большего.

Они были правы.

ClickBank решил провести сплит-тестирование этой версии с однокнопочной версией и получил конверсий 32,67% .

Небольшие изменения, большие результаты.

Совет для профессионалов: Увеличьте конверсию с помощью страницы предпродажи!

Шаг 5. Повышение конверсии на этапе лояльности

Ваша цель: снова совершить продажу

Проще продать существующему покупателю, чем привлечь нового. Вы вложили много энергии и денег в привлечение основного клиента, так что не оставляйте их наедине с собой сейчас!

Вспомните тех, кто уже совершил покупку, предложив:

14.Рефералы

Спросите своих клиентов, знают ли они кого-нибудь еще, кто получит выгоду от вашего продукта и предложит скидку на свою следующую покупку, если они направят потенциального клиента, который станет клиентом.

Uber отлично справляется с этим с помощью своей реферальной программы. Когда вы приглашаете друга, вы и друг получаете бесплатную поездку.

15. Перепродажа

Перепродавайте существующим клиентам тот же продукт, который они уже купили. Многие клиенты просто нуждаются в легком толковании, чтобы повторно купить продукт, который им уже понравился.

16. Дополнительные и перекрестные продажи

Побудите клиента приобрести более дорогие товары, пакеты или дополнения во время и после продажи. Вы можете сделать это во время оформления заказа или отправить письмо по электронной почте после первоначальной покупки.

Если вы используете WooCommerce и хотите отображать сопутствующие товары в корзине покупок или на странице оформления заказа, вы можете использовать SeedProd для этого.

SeedProd поставляется с настраиваемыми блоками WooCommerce, которые позволяют отображать самые продаваемые, рекомендуемые, распродажи, самые популярные или недавние продукты.Все, что вам нужно сделать, это перетащить блок на свою страницу.

Ознакомьтесь с этими советами и примерами по увеличению продаж, а также с нашим обзором примеров стимулирования сбыта для вдохновения.

17. Напоминания

Протяните своим клиентам руку помощи, напоминая им о важных датах, связанных с вашим продуктом.

18. Благодарность

Не забудьте просто сказать спасибо!

Отправка письма покупателю в годовщину его покупки или в день рождения с благодарностью может иметь большое значение для повышения его лояльности.Предложение купона или бесплатного подарка к этой годовщине может пойти еще дальше!

Попробуйте сегодня:

Персонализируйте свой контент с помощью смарт-тегов, чтобы ваши существующие клиенты чувствовали себя членами семьи.

Expat использует эту функцию, чтобы направлять своих постоянных посетителей к аффилированным лицам для приобретения международной медицинской страховки для своих путешествий.

Вы можете легко использовать смарт-теги, чтобы приветствовать вернувшихся клиентов по имени или просто показать вернувшимся посетителям всплывающее окно с названием продукта в их корзине.

Смарт-теги

помогают поддерживать интерес посетителей и, используя информацию, которая у вас уже есть из вашей системы электронного маркетинга, могут показывать целевые перекрестные продажи и дополнительные продажи для увеличения дохода.

Пример воронки продаж в реальной жизни

Вот пример воронки продаж, показывающий, как популярная компания-разработчик программного обеспечения Freshbooks перемещает потенциальных клиентов по их воронке с несколькими небольшими конверсиями.

Привлечь — Freshbooks использует кампании с оплатой за клик для привлечения потенциальных клиентов на свой веб-сайт.

Вовлеките — Они привлекают толпу, предлагая лид-магнит и информационный бюллетень. Это первый шаг интегрированной кампании капельного маркетинга для обучения приверженных делу.

Продать — Они конвертируют клиентов с помощью бесплатной пробной версии.

Помните Core — Freshbooks запоминают свое ядро, добавляя важные напоминания в еженедельные отчеты.

Теперь вы знаете больше обо всех возможностях конверсии в вашей воронке продаж.Сосредоточьтесь на меньших конверсиях и на сопровождении потенциальных клиентов по этапам воронки продаж. Вы не только увеличите количество конверсий, но и, вероятно, создадите гораздо более лояльную клиентскую базу.

И если вам понравилась эта статья, возможно, вам будет интересно узнать о 30 способах заработка с OptinMonster. В этом посте мы поделимся еще большим количеством замечательных идей о том, как вы можете оптимизировать свою прибыль на протяжении всей воронки продаж.

OptinMonster — отличный инструмент, который поможет вам собрать информацию о потенциальных клиентах на вашем веб-сайте и ввести их в свою воронку продаж.Начните превращать уходящих посетителей в подписчиков и клиентов. Начни работу с OptinMonster сегодня!

Опубликовано Jacinda Santora

Джасинда Сантора — писатель, специализирующийся на электронной коммерции и маркетинге роста. Она гордится своей способностью упрощать сложные вещи. Когда она не пишет, вы можете увидеть, как она мечтает о кемпингах, пьет кофе и слушает подкасты.

Определение коэффициента конверсии

— Что такое коэффициент конверсии?

Если вы хотите развивать свой бизнес с помощью цифрового маркетинга, отслеживание конверсий вашей маркетинговой кампании может помочь вам усовершенствовать маркетинговые стратегии, повысить эффективность контент-маркетинга или лучше определить поведение тех, кто бросил корзину в рекламной кампании Facebook.А с помощью правильных инструментов веб-аналитики и отслеживания конверсий, таких как Google Analytics, вы можете превратить больше посетителей вашего веб-сайта в клиентов.

Что такое коэффициент конверсии?

В мире маркетинга под конверсией понимается момент, когда пользователь реагирует на призыв к действию. Это может означать:

Поскольку каждая конверсия приближает человека на один шаг к тому, чтобы стать клиентом, вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия и общедоступный контент генерировали как можно больше.

Чем больше конверсий у вашего сайта, тем выше его коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии измеряет количество пользователей, совершивших конверсию, в процентах от общего числа пользователей, посетивших ваш сайт. Чем выше ваш коэффициент конверсии, тем эффективнее ваш контент.

Расчет коэффициента конверсии

Определить ваш коэффициент конверсии очень просто. Все, что вам нужно сделать, это взять количество людей, которые взаимодействуют с определенным фрагментом контента, например электронной почтой или страницей на вашем веб-сайте, и разделить количество конверсий на это общее количество.

Например, представьте, что вы только что разослали рассылку по электронной почте, чтобы объявить о предстоящем выпуске вашего нового продукта 10 000 клиентов, которые покупали у вас раньше. Из этих 10 000 получателей электронной почты 500 кликнули, чтобы подписаться на предварительный заказ. Ваш коэффициент конверсии электронной торговли в этом электронном письме составляет 500, разделенные на 10 000–5%.

Что составляет хороший коэффициент конверсии?

Ваш коэффициент конверсии прямо говорит вам об эффективности вашего общедоступного контента.Если 6% посетителей вашего сайта присоединяются к вашему списку рассылки или совершают покупку, эффективность вашего сайта составляет 6%.

Но вот в чем дело: на самом деле это очень хорошо. Популярное мнение гласит, что «хороший» коэффициент конверсии для веб-сайта составляет от 2% до 5% во всех отраслях. Коэффициенты конверсии в разных отраслях различаются немного больше.

В некоторых отраслях, например в производстве промышленного оборудования, веб-сайты очень неэффективны. Другие, например те, которые продают электронику или бизнес-услуги, как правило, имеют более высокий средний коэффициент конверсии.Так что, если вы хотите увидеть, куда вы упадете, проведите небольшое исследование и убедитесь, что вы не сравниваете яблоки с автомобилями.

Почему важен коэффициент конверсии

Чтобы определить, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия, вы должны знать, сколько людей на них реагируют. Поскольку коэффициент конверсии сравнивает количество ответов клиентов с общим количеством контактов, это один из самых полезных и точных показателей.

Подумайте об этом. Если бы у вас было 50 человек, подписавшихся на ваш список рассылки в прошлом месяце, вашим первым инстинктом, вероятно, было бы отпраздновать и взять выходной.

Вы могли бы переосмыслить этот ответ, если обнаружите, что эти 50 поступили от более чем 50 000 человек, посетивших ваш сайт. Это всего лишь коэффициент конверсии 1%, что на самом деле означает, что вам следует начать настраивать свой контент.

Коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций

Хороший коэффициент конверсии означает высокую рентабельность инвестиций или возврат инвестиций.

Допустим, вы тратите 2000 долларов в месяц на контент, который обычно дает вам 20 000 читателей и 500 переходов по ссылкам.Теперь у вас коэффициент конверсии 2,5%. Вы также фактически потратили 4 доллара на каждую из этих конверсий.

Однако, если вам удастся получить 800 переходов в следующем месяце, ваш коэффициент конверсии увеличится до 4%. И если ваш бюджет не изменился с 2000 долларов, каждая конверсия обошлась вам всего в 2,50 доллара по сравнению с 4 долларами месяцем ранее. Вы находитесь в лучшем положении, потому что получили больше доходов, не увеличивая свои расходы.

С другой стороны, если ваш коэффициент конверсии снизился, ваша рентабельность инвестиций также уменьшилась бы.Каждая конверсия стала дороже. Если это произойдет, это может означать необходимость изменения вашей маркетинговой стратегии.

Как повысить коэффициент конверсии

Важно помнить, что все мы можем поправиться. А если вы хотите повысить коэффициент конверсии, вы можете попробовать оптимизацию коэффициента конверсии (CRO). Проще говоря, это означает оценку того, почему ваш сайт или контент не конвертируется, а затем выяснение, как решить эту проблему.

A / B тестирование

Большинство проектов CRO включают процесс, называемый A / B-тестированием.Также известное как групповое тестирование или сплит-тестирование, оно сравнивает 2 (или более) версии веб-страницы, чтобы увидеть, какая из них получает больше конверсий. Вот как это сделать:

  1. Решите, какое поведение преобразования вы хотите протестировать . Хотите измерять покупки? Подписки на рассылку? Переходы по рекламным письмам? Не забудьте сосредоточиться только на одной переменной, иначе ваши результаты будут нечеткими и трудными для понимания.
  2. Узнайте, где вы теряете посетителей . Используйте любые аналитические инструменты, которые есть в вашем распоряжении — Google Analytics, тесты поведения пользователей и т. Д.Ваши посетители бросают свои тележки для покупок? Или они вообще не могут добраться до своих тележек?
  3. Составьте список потенциальных изменений, которые могут решить проблему . Может быть, ваша кнопка «добавить в корзину» должна быть больше или, например, на видном месте.
  4. Определите, сколько изменений вы хотите протестировать одновременно. и какие изменения вы хотите протестировать в первую очередь. Вы можете решить начать с тех, которые проще всего реализовать, или с тех, которые, по вашему мнению, окажут наибольшее влияние.
  5. Возьмите в руки инструмент для A / B-тестирования , который внесет нужные вам изменения и отправит каждого посетителя в случайном порядке к той или иной версии. Исходный сайт будет контрольным, а новый — вариантом.
  6. Решите, как долго вы будете проводить эксперимент . Это будет полностью зависеть от того, сколько времени обычно требуется для получения конверсий. Если для получения нескольких конверсий обычно требуется неделя, дайте тесту поработать месяц. Вы хотите убедиться, что ваши результаты статистически значимы.
  7. Проанализируйте свои результаты . Если ваш вариант сработал, реализуйте его. Если нет, измените свой подход. Если вы не уверены, запустите тест еще раз. Неубедительные результаты могут быть признаком того, что у вашего A / B-теста не было достаточно времени для получения значимых данных.

Вы можете повторять этот процесс столько раз, сколько потребуется, чтобы получить желаемый коэффициент конверсии. На любом веб-сайте есть десятки элементов, которые вы можете протестировать, от заголовков и подзаголовков до ссылок в социальных сетях и кнопок с призывом к действию.Даже внутри этих категорий есть несколько переменных, которые вы можете протестировать: размер шрифта, цвет шрифта, расположение кнопок, цвет фона и т. Д.

Крупномасштабные и мелкомасштабные испытания

Изменения, которые вы тестируете, могут быть такими серьезными, как полный редизайн страницы, или такими незначительными, как другой шрифт для кнопки с призывом к действию. Это ваш выбор, но имейте в виду, что, когда вы тестируете сразу много изменений, сложнее определить, какие из них действительно оказывают влияние.

Допустим, ваш сайт конвертируется только на 1%.Вы тестируете полную переделку сайта или вносите небольшие изменения?

Капитальный ремонт:

Вы вкладываете время и деньги в разработку новой целевой страницы со всеми последними функциями. Все совершенно новое — графика, текст, шрифт, структура. Вы выходите в эфир, и через месяц вы конвертируете на 3%.

Плюсы: Вы получили увеличение конверсии на 200% всего за один раунд тестирования.

Минусы: Возможно, вы могли бы добиться того же результата с помощью пары простых изменений.Вы должны решить — проводить больше тестов, чтобы сузить круг вопросов? Если да, сделаете ли вы это со своим новым сайтом в качестве элемента управления или вернетесь к старому?

Мелкие изменения:

Вы пробуете несколько небольших изменений, прежде чем вкладываться в капитальный ремонт. Во-первых, вы помещаете опцию «присоединиться к нашему списку рассылки» на боковой панели. Вы проводите A / B-тест и обнаруживаете, что он повышает коэффициент конверсии до 2%.

Хорошее начало. Затем вы попросите своих дизайнеров изменить кодировку, чтобы призыв к действию в списке рассылки оставался на странице при прокрутке.Это увеличивает ваш коэффициент конверсии до 2,5%.

Вы приближаетесь к этим 3% при гораздо меньших затратах. Внесение еще одного небольшого изменения, например, замена ваших стоковых фотографий инфографикой, может еще больше повысить коэффициент конверсии.

Плюсы: Внесение нескольких небольших изменений стоит гораздо дешевле, чем создание нового веб-сайта или одновременное изменение дизайна.

Минусы: Несколько раундов тестирования могут занять много времени, в зависимости от того, как долго вы запускаете каждый вариант, чтобы увидеть результаты.

Дополнительные советы по конверсии

Если вы не уверены, какие элементы тестировать, попытка повысить коэффициент конверсии может быть похожа на швырнуть что-то в стену и посмотреть, что прилипнет. Вот несколько идей, основанных на известных моделях поведения потребителей.

Используйте более динамичный язык в своих призывах к действию. Активные глаголы, такие как «купить» или «присоединиться», побуждают посетителей что-то сделать. Вы также можете попробовать сформулировать призыв к действию с точки зрения посетителя: «Да, зарегистрируйтесь!» Это может возбудить их и заставить почувствовать связь с вашим сайтом.

Обращайте внимание на болевые точки и выделяйте решения . Будьте предельно ясны в отношении того, какую пользу принесет посетителю использование вашего продукта или услуги. (Еще лучше, покажите им, почему они не могут себе позволить не попробовать.)

Добавьте отзывы и обзоры клиентов . Исследования показывают, что подавляющее большинство потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. И не зря — они делают ваш продукт или услугу менее рискованными для посетителей. Добавьте их на свою страницу подписки по электронной почте и даже на свою домашнюю страницу.

Убедитесь, что над линией есть ссылка для подписки по электронной почте или «Купить сейчас». Поместите это прямо перед глазами ваших пользователей. Это побудит пользователей действовать быстро, не дожидаясь конца вашего сообщения в блоге или целевой страницы.

Не заставляйте посетителей заполнять слишком много полей формы . Если ваша цель — получить подписку по электронной почте, просто спросите их адреса электронной почты и, возможно, их имена, если вы хотите персонализировать свои сообщения. Больше полей формы может утомить пользователей и даже казаться навязчивыми.

Убрать отвлекающие факторы . Это не означает, что нужно удалить все, кроме кнопки «купить сейчас». Дизайн по-прежнему имеет значение. Но избавьтесь от лишних призывов к действию, посторонних ссылок и пунктов меню, которые не приводят к конверсии.

Создайте специальные целевые страницы для платной рекламы . Люди, которые переходят по этим ссылкам, будут искать что-то конкретное. Вы хотите убедиться, что они его найдут.

Добавьте стимулы . Разные подходят для разных аудиторий, поэтому вам, возможно, придется попробовать несколько — бонусные загрузки, купоны, отправленные по электронной почте, или даже бесплатные вебинары.Отправляйте разные предложения разным группам потенциальных клиентов и посмотрите, что сработает.

Начните увеличивать коэффициент конверсии

У вас есть только 1 шанс произвести хорошее первое впечатление. И когда это первое впечатление может означать разницу между победой или потерей клиента, вы должны сделать все, что в ваших силах, чтобы сделать его настолько сильным, насколько это возможно.

Понятия, связанные с данным для изучения:

.