Конструктивная критика это что: польза и вред, отличие конструктивной и деструктивной критики

польза и вред, отличие конструктивной и деструктивной критики

Как часто вам приходится слышать критику в свой адрес? Помогает ли она развиваться или вгоняет в депрессию? Считаете ли, что критикуют заслуженно?

В нашей статье будут рассмотрены эти вопросы и даны рекомендации, как правильно критиковать и как реагировать на критику.

Что такое критика, ее польза и вред

Критика указывает на наши недочеты и недостатки

Критикой называется указание на какие-либо недочеты и несоответствия.

Это привычная часть нашей жизни, и порой мы даже не замечаем, как используем ее. Ей можно подвергнуть все что угодно: от явлений природы до поведения конкретного человека.

Существует множество разных направлений критики.

Профессиональные критики занимаются оценкой картин, литературных произведений, фильмов, событий. Они пишут рецензии и отзывы, выпускают статьи.

Психологи и психоаналитики изучают влияние критики на наше состояние и пишут рекомендации, способные сделать ее не такой болезненной, учат воспринимать критику беспристрастно и извлекать из нее пользу.

Критикующие всегда преследуют цель добиться результата, который они планируют увидеть.

Главная особенность критики в том, что критикующий разбирается в предмете и может привести аргументы в свою пользу, объяснить и указать на слабые места.

Среди полезных функций критики можно перечислить такие как:

• возможность увидеть свои слабые стороны или ошибки с чьей-то помощью;
• побуждающий мотив к саморазвитию, даже если это просто стремление показать критикующим, что они не правы;
• выяснить интересы и потребности критикующего;
• выяснение негласных правил группы

Критика может принести не только пользу, но и нанести огромный вред человеку

Но у критики есть довольно много отрицательных сторон:

• она может ранить;
• может понизить уверенность в себе, повлечь отказ от того, что послужило основой для критики;
• ведет к конфликтам;
• может быть необъективной;
• может очернить критикуемого в глазах окружающих.

Все положительные моменты относятся к конструктивной критике, практически все отрицательные – к деструктивной.

Давайте поподробнее разберемся, что представляют из себя оба этих вида.

Отличия конструктивной и деструктивной критики

Конструктивная критика подталкивает к саморазвитию, деструктивная ранит и разрушает.

Главные черты конструктивной критики в том, что она, в отличие от простых обвинений в том, что что-то сделано неправильно, дает советы, как это исправить и улучшить.

Критикующий готов помочь в решении проблемы.

Не критикуйте, если вы не знаете, как это делать и не готовы взять на себя ответственность за свои слова.

Деструктивная критика построена на оскорблениях, объективации и пренебрежении, она агрессивна и не несет в себе ничего положительного. Она болезненна и убивает самооценку.

Стоит ограничивать или вовсе прекращать общение с людьми, которые относятся к вам подобным образом, они уж никак не помогут вам стать лучше и сильнее.

Конструктивной критикой не являются:

1. Угрозы. Неправильно: «Если не помоешь посуду, то никакого тебе кино». Правильно: «Давай договоримся: если ты моешь посуду, то мы идем в кино».
2. Оскорбления и сарказм. Ошибка: «Ты сегодня выглядишь ужасно. Опять не накрасилась?». Правильно: вообще не оценивать человека с такой точки зрения.
3. Субъективное мнение, а также его навязывание. Неправильно: «Мне кажется, тебе не идет синий цвет. Носи-ка лучше красный». Правильно: опять промолчать.

Лучше ограждать себя от общения с людьми, критика которых деструктивна

Для того, чтобы критиковать конструктивно, стоит следовать нескольким правилам:

1. Подготовиться к разговору, не рубить сгоряча.
2. Выбрать подходящий момент. Высказывать критику лучше в спокойной обстановке, когда ничто не мешает. Желательно обойтись без третьих лиц.
3. Убедиться, что собеседник готов слушать и идти на контакт. Не нужно лезть человеку под руку, если он занят, чем-то расстроен или просто не хочет разговаривать.
4. Прежде чем критиковать – нужно похвалить. Через похвалу критика воспринимается не так болезненно. Пример: «Ты молодец, ты уже сделал большую часть работы, хоть ты и не успел закончить в срок. Придется еще поработать».
5. Быть искренним, но мягким и вежливым. Пример: «Мне было неприятно, когда ты начал шутить обо мне при друзьях. Пожалуйста, можешь больше этого не делать?»
6. Сдерживать эмоции. Критику лучше высказывать доброжелательным, ровным тоном.
7. Критиковать нужно не человека, а поступок. Не «ты плохой», а «твой поступок огорчил меня».
8. Мотивировать собственным опытом. Пример: «У меня тоже раньше не получалось хорошо рисовать. Но я научился».
9. Не критиковать личность. Вообще никогда не стоит осуждать личностные качества человека. Внешность, одежду, увлечения, привычки, которые никому не мешают, потому что это то, что является индивидуальным делом каждого. Многие могут воспринять такую критику в штыки. Подобная критика наносит урон самооценке. Это может послужить поводом того, что человек потеряет свою личность, стремясь следовать чужим советам.
10. Говорить конкретно, четко формулировать то, что хочется сказать. Пример: «Я хочу, чтобы ты перестал разговаривать на уроке, потому что таковы правила школы, и потому что ты мешаешь вести занятие.»
11. Быть готовым к тому, что собеседник может начать возражать, защищаться и отвечать тоже критикой, причем, далеко не всегда конструктивной. Уходить от диалога, если собеседник не готов слушать. Пример: «Да, я понял, что тебе не нравится то, что я говорю. Продолжим тогда, когда ты будешь готов».
12. Закончить разговор стоит позитивно или хотя бы нейтрально. Пример: «Да, я знаю, что алгебра – сложный предмет, но ты умный и способный человек и со всем обязательно справишься».

Нужно помнить, что человек перед вами – живая личность, такая же как и вы, со своими достоинствами и недостатками. И также как у вас, у него может что-то не получаться, он может обижаться на замечания.

Но общий язык, при желании, найти не так уж сложно.

Как можно и как нельзя реагировать на критику в свой адрес

При восприятии критики лучше придерживаться золотой середины

Критика помогает нам развиваться. Если научиться прислушиваться к советам других людей, можно извлечь для себя много полезного.

Главное не воспринимать любую помощь и совет в штыки, но и не принимать безоговорочно на веру все, что говорится в ваш адрес.

Не стоит оправдываться. Лучше просто молча выслушать и поблагодарить.

Для разных возрастных категорий существуют свои установки, которым нужно следовать, чтобы правильно реагировать на критику.

Как реагировать, когда критикуют взрослые

То, как ребенок будет воспринимать критику, зависит от его родителей.

Они должны рассказать, что не стоит принимать критические замечания близко к сердцу. Объяснить, чем субъективное мнение отличается от объективной критики.

Например, если ученик при решении задачи допустил много ошибок, замечание учителя вполне уместно.

А если он нарисовал траву красной, а не зеленой – то это его творческий взгляд. Творчество – эта та сфера, которую критиковать бессмысленно.

Необходимо научить ребенка спокойно воспринимать критику, но уметь отвечать на нее.

Признавать ошибки, если он понимает, что не прав, или отстаивать свою точку зрения.

Взрослые тоже ошибаются, поэтому нужно учиться отстаивать свою точку зрению, если ты прав

Отвечать стоит вежливо, но твердо.

Взрослые чаще бывают опытнее детей и замечают больше ошибок, поэтому их критика может быть вполне уместна, это тоже стоит учитывать.

Но если взрослый явно не прав, нужно не бояться высказываться и приводить аргументы в свою пользу.

Если есть возможность, родители сами могут вступить в диалог с тем, кто критикует их ребенка, чтобы лучше понять ситуацию и разобраться в проблеме самостоятельно.

Чтобы ребенок на практике понял, как реагировать на критику, можно проиграть это с ним в ролевой игре. Игра помогает закрепить знания и является просто хорошим развлечением.

Как реагировать, когда критикуют сверстники

Нужно научить ребенка не бояться прислушиваться к мнению тех друзей, которые преуспевают в тех областях, где он отстает.

Но стоит помнить, что дети и подростки часто бывают агрессивны и могут задеть из зависти, лишь для того, чтобы повысить свою самооценку.

В случае, если критикуют сверстники, работают все те же советы, что и для взрослых, и самый главный: не принимать критику близко к сердцу.

Родители должны научить ребенка уметь защищать себя и отстаивать свое мнение. Не отвечать агрессией на критику (за исключением случаев, когда сверстники сами проявляют агрессию).

Несмотря на то, какая критика была использована, из этого можно вынести урок. Критика помогает выстроить социальные взаимодействия, наладить контакты, понять чьи-то потребности и интересы, и, конечно же, развивает и делает сильнее.

Главное, уметь применять критику и правильно реагировать на нее.

В этом видео вы узнаете, что думают о критике психологи:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как давать конструктивную критику | Блог 4brain

Умение давать конструктивную критику — это целое искусство, которое необходимо освоить каждому из нас, потому что мы сталкиваемся с этим каждый день: на бытовом или профессиональном уровне. Человек, не умеющий правильно критиковать, будет иметь не лучшие взаимоотношения с окружающими. Так что не имеет значения, на кого она направлена, близкого человека, ребенка или коллегу по работе, делать это нужно с умом.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика — это осторожное неодобрение, критика или совет. Эта форма критики существует, чтобы помочь человеку стать лучше и при этом не задеть его самооценку. Это скорее дружеское отношение, при котором критика направлена не на личность человека.

Ученые говорят, что жесткая критика вызывает негативный эмоциональный всплеск, что ведет к еще большему количеству ошибок и чувству вины.

Научитесь общаться в дружеской манере и не понижать самооценку собеседника. Для этого существует несколько техник.

1

Примените технику сэндвича

Она позволяет устранить все негативные последствия обратной связи. Ее структура достаточно проста:

1. Начните с перечисления сильных сторон. Каждый человек их имеет, в том числе у него есть и некоторые достижения.
2. Дайте обратную связь. Скажите о том, что нужно усовершенствовать в работе человека. Будьте спокойны.
3. Закрывайте диалог (монолог). Завершите разговор перечислением преимуществ, которые человек получит, если прислушается к вам.

Заметьте, что никаких негативных фраз данная техника не допускает. Вы концентрируете внимание собеседника на его успехах в прошлом и указываете на то, что сделать, чтобы они продолжились в будущем.

2

Используйте структуру «Прозрачность, вовлечение, улучшение»

Техника сэндвича неприменима для многих ситуаций, поэтому вы также можете использовать структуру ПВУ. Она более многогранна и подойдет, чтобы дать обратную связь практически каждому человеку.

1. Старт. Начните разговор. Будьте честны и откровенны относительно проблемы, которая вас беспокоит.
2. Опишите проблему. Как можно короче.
3. Поделитесь своей стратегией. Опишите человеку, как именно собираетесь обсудить проблему.
4. Очертите схему предлагаемого процесса. Настаивайте на том, что шаги с седьмого по двенадцатый наиболее важны.
5. Дайте обратную связь. Спросите у человека, согласен ли он с такой структурой или нужно что-то изменить.
6. Инициирование. Собственно, начало.
7. Описание проблемы. Опишите, что вас беспокоит относительно проблемы.
8. Расскажите о деталях. Описание общей картины достаточно полезно, но дьявол кроется в деталях, поэтому укажите на них.
9. Дайте обратную связь. Закончите свой монолог и вовлеките человека в разговор.
10. Получите обратную связь. Выслушайте мнение человека.
11. Получите согласие. Если согласие получено, обсудите в деталях, что человек будет делать в скором времени.
12. Расскажите об улучшении. Не забудьте указать человеку на то, какие выгоды получит лично он.
13. Закрытие разговора.

Техника кажется сложной только на первый взгляд. Главное — заранее сказать о том, в чем будет заключаться разговор и как будет протекать во избежание неожиданностей.

3

Поддерживайте соотношение: надежда/мечта/критика

Есть три элемента, которые должны находиться в гармонии во время конструктивной критики. Каждый человек на что-то надеется и о чем-то мечтает.

Укажите, что он сможет получить все это, если будет работать над собой. Любой дисбаланс в этой структуре приведет к тому, что человек либо станет неуверенным в себе, либо слишком самоуверенным и тут уже непонятно, что хуже.

Выясните, что мотивирует человека. Это первое, о чем нужно задуматься.

4

Избавьтесь от ненужной критики

Человек может совершить массу ошибок, но не нужно указывать на все. Скажите о ключевых. Не каждая порция критики необходимая и полезная. И не забудьте о том, что вы советуете, а не ругаете.

5

Оставайтесь нейтральным: оставьте свои эмоции

Никто не застрахован от того, что его не захлестнут эмоции. Даже если вы все четко продумали, человек может ответить с некоторой агрессией. И если вас это зацепит, то начнется перепалка.

Ни в коем случае не допускайте такого. До начала диалога приведите свои эмоции в порядок и заранее решите, как будете реагировать в случае агрессии собеседника.

Желаем вам удачи!

Конструктивная критика — Психологос

Конструктивная критика — критика, в которой говорится не что плохо, а что и как сделать лучше. Например, «Отлично! А вот это, мне кажется, можно сделать так, будет надежнее!» — или: «Да, спасибо, это было красиво и эффективно. Кажется, будет еще лучше, если вот на будущее ты обратишь внимание на это и то. Что думаешь?» или «Это было замечательно, а вот это, на мой взгляд, можно сделать лучше. Мне это видится, например, так…»

То есть: «Что хорошо, что изменить или добавить, чтобы получить требуемый результат».

Если вы не знаете, что подсказать и как помочь человеку, которого вы собираетесь критиковать — не делайте этого.

Как-то моя маленькая дочка подралась с другой девочкой на улице, когда та не отдавала ей ее игрушки. Ну, всяко бывает! Но я, как папа, конечно же начал строго говорить Маше справедливые вещи: «Маша, это плохо. Нельзя драться! Нельзя давать сдачи, это неправильно!» Далее я помню то, что меня впечатлило надолго. Маша поднимает свои ангельские глазки и спрашивает, прямо глядя на меня: «Я поняла, сдачу давать нельзя, это неправильно.

А как правильно?» — Тут я понял, что у меня трудный день, потому что высшего психологического образования и диссертации по воспитанию молодежи мне не хватает для того, чтобы дать простой и ясный ответ на этот вопрос.

А действительно, как поступать маленькой девочке, когда другая маленькая девочка грубо отнимает у нее ее игрушку, на слова не реагирует, а когда она стукает ее слабо, в ответ стукает ее сильно?

Тогда я сказал себе: «Может быть, мне сильно не нравится чье-то поведение. Но если мне нечего человеку предложить, как простое решение, я не имею права его критиковать!» Нет конструктива — критика запрещена.

С тех пор в нашей семье это имеет силу закона. Если кто-то что-то делает плохо, ругаться, кричать или обижаться нельзя: можно попросить или предложить то, что тебя устроит больше.

Когда вы привыкнете, для вас это также станет очень простым. Смотрите, «Почему ты не сходил в магазин, я же тебя просила?» — это неправильно, тут содержится упрек, человек в ответ начнет бухтеть (вслух или про себя) Проще и правильнее попросить внятным образом еще раз: «Пожалуйста, сходи в магазин, мне нужно приготовить обед». Аналогично, вместо «Что ты на меня кричишь?» удачнее сказать так: «Пожалуйста, давай это обсудим в другом, более спокойном тоне».

Кстати, конструктив может предложить и другая сторона, если сама знает, чем и как другой человек может ей помочь. Например,

— Меня злит, когда я тебя прошу, а ты не обращаешь на это внимания!

— Прости, пожалуйста. Но ты на меня не ругайся, а другой раз просто напомни еще раз. Мне всегда приятно, когда ты ко мне лишний раз подойдешь. Я же действительно просто отвлекаюсь и забываю. Да? Поможешь мне?

Понятно, что и это не решает всех вопросов, но договариваться мы с тех пор стали быстрее и чаще.

Конструктивная критика

Сделать комплимент и правильно на него отреагировать иногда достаточно сложно. А как же тогда быть с критикой? Особенно с таким ее видом, как конструктивная критика? Ведь для того, чтобы получить адекватную реакцию на свои слова, сперва необходимо правильно высказаться, чтобы человек воспринял вас не как агрессора, а как советчика.

Для начала давайте разберем основы конструктивной критики. В чем ее суть и отличия от деструктивной. Конструктивная критика – это замечания по любой теме (работе, одежде, поведению и т.д.), сделанные своему собеседнику при имеющихся у вас железных аргументах. То есть замечание не придумано и не взято из вашей головы. При этом каждое сказанное слово вы можете аргументировать и доказать критикуемому вами человеку. Конструктивность признается лишь в форме диалога, если вы будете грубить и критиковать, не давая возможности сказать собеседнику ни слова в ответ, то это уже ближе к деструктивной критике. Проще говоря, конструктивность в критике присутствует, если вы правильно и тактично указываете своему оппоненту на совершенные ошибки.

Конструктивная критика состоит из трех основных элементов:

1. Честные и открытые слова в лицо человеку, в котором нас что-то не устраивает. То есть полное отсутствие лицемерия, только честность и только открытость.
2. Принятие взгляда и понимания критикуемого человека в отношении темы разговора. Мягкая попытка объяснить, в чем именно его ошибка.
3. В конечном итоге получение желаемого результата.

Правила конструктивной критики

• ни в коем случае не начинать разговор при посторонних. Критиковать можно лишь наедине, когда вас никто больше не может услышать;
• необходимо выслушать собеседника, какими бы глупыми не казались вам его слова. Обсудить все возможные варианты решения возникшей проблемы. Указать на неточности и недостатки. Мнение вашего партнера заслуживает уважение при любом вашем отношении к нему;
• относитесь щадяще к самолюбию вашего собеседника. Тон разговора должен быть спокойным, уверенным, без криков и оскорблений;
• для начала похвалите собеседника за его успехи, а уже потом постепенно переходите к указанию на его огрехи;
• не навязывайте свою точку зрения. Высказывать ее нужно в процессе обсуждения возникшей ситуации;
• критикуя партнера, делайте акцент на совершенные вами лично ошибки, намекая на то, что никто не идеален;
• не давите психологически. Намекните на возможные варианты выхода из сложившейся ситуации;
• не критикуйте личность человека. Ведь разговор идет не о его характере в целом, а о совершенном поступке.

Искусство конструктивной критики заключается в том, чтобы не настроить критикуемого человека против себя. Не дать возможности проявить агрессивность и враждебность по отношению к вам. Ведь ваша цель не нажить себе злопамятного врага, а объяснить человеку, в чем его основная ошибка. При этом вы не ставите перед собой цель унизить собеседника, поколебать его уверенность в себе и своих силах, убить в нем моральный дух и настрой. Если вы сможете научиться тому, как правильно критиковать, вы сможете сделать свою критику продуктивной, и добиваться с ее помощью изначально задуманной цели. От этого зависит, сможете вы сохранить дружеские отношения с собеседником или нет. Деструктивность же в подобных разговорах может привести к разладу в отношениях (семейных, дружеских, рабочих…).

Психология конструктивной критики выделяет ее важность и необходимость в повседневной жизни. Ни в одной из основных сфер жизни невозможно обойтись без конструктивной критики. Обсуждение и решение насущных проблем в спокойной, конструктивной манере с взаимным уважением – это движение дальше, новый уровень в игре под названием жизнь.

 

Что такое конструктивная критика? | Школа женского изобилия

 

Эта статья является продолжением статьи «Что такое поддерживающее окружение», которая вызвала большой резонанс и обсуждения. Прежде чем читать данную статью, рекомендую прочитать предыдущую и комментарии к ней, чтобы понимать контекст нашего сегодняшнего обсуждения.

По итогам обсуждений прошлой статьи некоторые читатели высказали тезис: «что и покритиковать нельзя, а если конструктивно? Кто, как не близкий человек скажет нам правду и поможет измениться?».

Давайте разберемся, что же такое конструктивная критика.

Смотрим определения:

«Конструктивная критика — указывающие на недостатки в действиях кого-либо высказывания, основанные на соблюдении этических норм».

Какие нужно соблюдать этические нормы и правила, чтобы критика была конструктивной:

• найти повод для похвалы («метод бутерброда» — похвала в начале и в конце критического замечания),
• критиковать поступки/поведение человека, а не его личностные качества и свойства,
• предлагать собственные решения,
• выслушивать критикуемую сторону (объяснения, дать возможность реабилитироваться),
• сохранять ровный тон общения (не кричать, не язвить),
• признать собственные ошибки в рассматриваемой  ситуации, рассказать о своем опыте.

Обращаясь к близкому человеку, желая ему помочь в чем-то, подсказать и научить, вы, казалось бы, могли бы соблюдать эти правила, чтобы ваша критика стала конструктивной. То же самое можно сказать о людях, желающих помочь нам.

Но все не так просто.

Потому что не учтен самый важный критерий конструктивной критики, который приведен повсеместно в описаниях этого приема. А именно: имеете ли вы право критиковать человека? Да — продолжайте, нет — откажитесь от критики (держите свое мнение при себе!).

И это — самый главный вопрос.

Потому что не имея права на критику, даже используя все вышеприведенные методы ее смягчения, вы оказываетесь в роли агрессора и разрушающего окружения для человека (или он для вас, если критикуют вас).

Итак, право на критику.

У меня есть собственные критерии, по которым я проверяю себя — имею ли я право на критику?

Первый критерий  «Существует ли бревно в вашем собственном глазу».

Если поведение другого человека меня не устраивает, и мне хочется ему об этом сказать, прежде всего я обращаюсь к себе с вопросом: а веду ли я себя аналогичным образом? Если ответ  — да, то критиковать я права не имею.

Например, ваш муж сидит целый день за компьютером, в то  время как ему нужно идти пылесосить ковры. Спросите себя, прежде чем критиковать: бывают ли в моей жизни такие ситуации, когда мне нужно делать домашние дела, а я сижу за компьютером/перед телевизором. Ответ «да», значит, вы поступаете также, как и ваш муж, и критика тут будет неуместна. Можно в этой ситуации спокойно спросить, когда он будет пылесосить? Но раздраженно ворчать (даже тихо, про себя) что, мол вечно он за компьютером, лентяй и тунеядец будет неправомерно, ведь и вы поступаете также иногда.

Второй критерий «Влияет ли непосредственно на вас «неправильное» поведение другого человека»?

Первый пример: ваш взрослый сын собирается сделать на свои деньги, своими силами в своей собственной квартире странный, на ваш взгляд, ремонт в стиле хай-тек (стекло и металл). На самом деле, напрямую это вас не касается. Ну и что, что вас коробит от такого стиля, вы такое не понимаете, и вам это не нравится. Дизайн его помещения — его личное дело.

Второй  пример: ваш взрослый родной брат на собственные деньги открыл свой бизнес, постоянно берет кредиты и у него ничего не получается. Вы в ужасе — как он не видит своих ошибок? Почему не пойдет работать «как все нормальные люди» в фирму?

Но это его жизнь и его выбор, его жизненные уроки. Он сам решает, как зарабатывать деньги и, наверняка, видит свои ошибки. На вас, кроме ваших переживаний и опасений за его судьбу, его поведение никак не влияет (он не берет у вас денег, не вкладывает в бизнес ваше общее имущество или наследство). Вы можете помочь ему, если хотите — давая деньги просто так или находя ему клиентов или выгодные поставки, вот и все. Пытаться его вразумить и наставить на путь истинный (если он не просит совета) — бесполезная затея, разрушающая отношения.

Третий  пример: ваш муж/жена слушает ужасную музыку и играет в глупые компьютерные игры, вместо того, чтоб слушать лекции по саморазвитию или читать полезную литературу как вы. Как проводить свой досуг — личное дело каждого человека.

Здесь есть подправило: «О вкусах не спорят». Первый и третий  пример — как раз об этом. Есть целый ряд вещей, которые вам могут не нравиться, а другому человеку нравиться, и вы не имеете права навязывать ему свое мнение. Да, если вы живете в комнате вместе, вы имеете право обсудить предполагаемый дизайн, но если человек живет в комнате без вас, то навязывать ему свои вкусы не стоит. Если вы едете в автомобиле вместе, то можно обсудить, какую музыку вы будет слушать, но если человек слушает свою музыку сам, в наушниках — его право выбирать, что слушать, а что нет.

Третий критерий: «Если человек уже взрослый (старше 14 лет) — дать ему возможность пройти свои уроки».

Очень большое наше заблуждение думать, что другой человек не знает о своих слабостях и не отдает себе в них отчет. Ваш близкий человек много курит, пьет, имеет лишний вес, проблемы со здоровьем, долги? И вы постоянно твердите ему об этом. Думаете, он сам не знает? Думаете, не хочет избавиться от своих плохих привычек и проблем? Но люди слабы. Разве у вас нет проблем — лишнего веса, плохих привычек, долгов (или не было в прошлом)? Разве вы не откладываете постоянно на завтра их решение и свое начало новой жизни? Мы все проходим свои уроки. Нужно дать человеку возможность осознать трудные ситуации своей жизни, свои неверные выборы и неправильные привычки, дать возможность собраться с духом и попробовать все исправить. И да, он будет сто раз начинать и сто раз бросать свои начинания, останавливаться, спотыкаться и ошибаться снова и снова. А разве у вас в жизни не так? В общем, смотри пункт 1 — «бревно в собственном глазу».

Четвертый критерий: «Знаю ли я все предпосылки поведения, цели, планы другого человека (точно ли я знаю, ЧТО для него будет лучше?»

В НЛП (нейролингвистическое программирование) есть такой постулат — каждый человек всегда делает наилучший выбор из имеющихся в его распоряжении в данный момент. Даже тот, кто совершает преступление, на данный момент видит внутри себя это лучшим выбором из имеющихся. Вам никогда до конца не понять картины мира другого человека. Его мечтаний, целей, убеждений. Но знайте, он действует так, потому что делает лучший из имеющихся выборов у него. Чтобы сделать другой выбор, он должен вырасти, осознать свои ошибки — значит, дайте ему в конце-концов пройти свои уроки.

Все это можно подытожить как правило соблюдения «прайвиси» — уважение к личному жизненному пространству другого человека. Потому что на самом деле есть очень мало ситуаций, когда мы имеем право в это жизненное пространство другого человека лезть со своей критикой и советами. Нужно разобраться прежде всего с собственными бревнами в глазах и со своей жизнью.

Давайте рассмотрим в итоге ситуацию, когда критика к близким все же уместна.

Ну во-первых, это когда у вас просят высказать ваше мнение и просят совета, помощи в разрешении ситуации. Тут будет хороша конструктивная критика по всем правилам, потому что прямую критику даже в этой ситуации мало кто может выдержать (включаются подсознательные защитные реакции Эго, и человек просто пропускает суть вашей критики мимо ушей).

И также это ситуации, когда поведение вашего близкого человека напрямую влияет на вас. Он тратит бездумно ваши общие деньги, портит ваше общее имущество, разводит беспорядок, грубо обращается с вами, не выполняет договоренности, опаздывает на встречи.

Но та коммуникация, которая должна происходить в данных ситуациях — это не критика, потому что критика (даже конструктивная) и здесь будет неуместна и будет разрушать отношения. Если речь идет о близких людях, о семье — здесь нужно уметь договариваться, просить. «Мне не нравится то-то и то-то в твоем поведении, так как это влияет и на мою жизнь тоже, мы могли бы договориться, чтобы ты в будущем поступал вот так?». Если договориться не получается, есть два выхода — быть снисходительным к этим слабостям и несовершенствам человека или ставить ультиматумы и прерывать отношения. Решать вам.

Итак, вернемся к конструктивной критике.

Существуют лишь три сферы, где вышеприведенные критерии анализировать не нужно, и вы обязаны научиться приемам конструктивной критики и давать ее при необходимости. Это когда вы являетесь руководителем/воспитателем/учителем другого человека. То есть это производственные отношения и отношения с детьми. А также любые ситуации, когда вы по взаимной договоренности обучаете человека чему-либо.

В производственных отношениях вы обязаны направлять поведение ваших подчиненных, потому что вы ответственны за результаты подчиненных и за результаты компании в целом. Если ваш сотрудник будет вести себя неправильно, то его деятельность будет не результативна и его придется уволить, также он не принесет результатов компании. Поэтому ваша обязанность — конструктивно критиковать. В отношении детей — то же самое. Ваша обязанность как родителя: направлять поведение ребенка в нужное русло, чтобы вырастить из него хорошую, сильную личность. Правда с детьми нужно все же ориентироваться на приведенные в данной статье критерии, чтобы ограничивать свое критиканство до конструктивных пределов и давать критику именно в тех ситуациях, которые напрямую влияют на формирование личности ребенка. Также психологи придерживаются мнения, что воспитывать напрямую своих детей (как воспитатель) возможно лишь до 12 (в некоторых источниках до 14 ) лет, дальше самый лучший вариант — стать вашему ребенку добрым другом. А вот в дружбе важна поддерживающая составляющая (смотри прошлую статью), а излишняя безудержная критика разрушает отношения и снижает самооценку ребенка.

В ситуации обучения все понятно, чтобы научить человека чему-то, нужно постоянно направлять его действия в правильное русло, конструктивно критикуя.

Конечно, эта тема обширна, и в одной статье я не могла учесть все нюансы и аспекты, но постаралась рассказать о своем видении основных моментов, связанных с критикой.

Давайте обсудим ваше видение в комментариях!

Конструктивная критика

Любая критика предназначена для того, чтобы указать на недостаток и исправить его совместными силами с человеком, который допустил ошибку в чем-либо. К сожалению, на сегодняшний день понятие так называемой конструктивной критики полностью отсутствует. Если брать во внимание современное общество, то конструктивная критика переросла в примитивный «троллинг».

Конструктивная критика — это критика, после которой становится ясно, как исправить ошибку и не допустить похожую в будущем. Но часто ли нам приходится сталкиваться с трезвомыслящим мнением окружающих по поводу нашей деятельности? Можно пересчитать на пальцах, сколько раз нас критиковали по делу и удивиться, что в большинстве случаев именно неконструктивной критикой нам отбивали желание работать и совершенствоваться. Чтобы научиться принимать любую критику, нужно, прежде всего, самим правильно определять границы разумного вмешательства в чужие дела и пространство души.

Существуют определенные правила конструктивной критики, которые нужно всегда учитывать, оказавшись в определенной ситуации, требующей критики.

Для начала стоит выяснить, как самому реагировать на критику. Принять критику спокойно и уравновешено — это большое искусство. Помните, что наличие критики намного лучше, чем ее отсутствие. Если вас не критикуют — значит вы никому не интересны. Хотя, бывают случаи, что вас просто боятся критиковать, после того, как вы от очередного не особо желанного разговора в ваш адрес взяли отпуск и ушли лечить депрессию. Так нельзя, потому что критика способна не только указать вам на ошибки и исправить их, но и подсказать новые направления решения проблемы. Если вас критикуют — значит в ваши способности верят и желают, чтобы вы совершенствовались. Необходимо благодарить человека за любую критику. Во-первых, это будет характеризовать вас как человека воспитанного и благоразумного. Во-вторых — у вас будет возможность на спокойных тонах выяснить, конструктивно ли человек подошел к вашей проблеме и уверен ли он на 100% в своей правоте. Если нет — не стоит говорить: «Я так и знал, это всего лишь твоя субъективная оценка». Иногда субъективная оценка хоть и не совершенна, но способна указать на такие минусы, которые бы не заметили даже люди, оценивающие объективно. Если же вы признаете критику — значит вы принимаете на себя ответственность исправить свои недостатки. Отнеситесь к этому серьезно и посмотрите на себя со стороны.

Пока вы смотрите на себя со стороны, представьте, как бы выглядели вы в ситуации, которая требует от вас критики. А поступать нужно очень терпеливо и спокойно. Ориентируйтесь на поведение человека, критикующего вас, и подумайте, в чем он допускает ошибку и в чем не ошиблись бы вы. Самое время запомнить некоторые правила конструктивной критики.

Конструктивная критика

Никогда не навязывайте свое мнение. Умейте слушать собеседника и не перебивайте его своими, на ваш взгляд, 100%-но правильными доказательствами правоты.

Всегда ведите разговор в доброжелательном тоне. Даже если вам неприятен собеседник — вы не имеете права относиться к нему предвзято и язвить при первой же удобной возможности.

Конструктивная критика с использованием эмоционального интеллекта, набросок

Конструктивная критика на рабочем месте — важный навык, которым должен овладеть каждый менеджер, если он хочет построить успешную, высокоэффективную команду. Если вы нервничаете по поводу конструктивной критики своих подчиненных, не волнуйтесь, это естественно. Хорошая новость, если вы можете использовать эти естественные реакции для конструктивной критики в нужное время и правильным образом.

Ladders поговорили с экспертом по эмоциональному интеллекту Джен Ширкани и Майклом Банге Станир, основателем коучинговой компании Box of Crayons и автором готовящейся к выходу книги The Advice Trap, чтобы узнать, как менеджеры могут использовать нейробиологию и эмоциональный интеллект для предоставления наиболее полезной обратной связи, которая будет на практике.

Определение конструктивной критики

Конструктивная критика — это процесс предоставления как положительной, так и отрицательной обратной связи по вопросу другому человеку в надежде на дальнейшее развитие. В то время как критика часто рассматривается только как отрицательный аспект, конструктивная критика фокусируется на росте и прогрессе.

По словам Ширкани, конструктивная критика — это своего рода оксюморон. «Создавать» означает создавать что-то, поэтому что-то конструктивное должно быть чем-то позитивным, что укрепляет сотрудников, а не разрушает их.С другой стороны, слово «критика» воспринимается большинством негативно.

«Цель конструктивной критики состоит в том, чтобы дать обратную связь, которая строит и улучшает, а не только определяет, что не так», — сказала Ширкани.

Синоним конструктивной критики

«Я стараюсь избегать« критики », потому что это почти как если бы она сразу же заставляла людей защищаться», — сказал Ширкани.

Вот фразы, которые можно использовать вместо конструктивной критики:

• конструктивная обратная связь
• корректирующая обратная связь
• перестройка

Как нейробиология участвует в этом процессе

Нейробиология участвует в разговоре, когда дает совет, потому что наш мозг влияет на то, как мы подходим к каждому разговору.Согласно Bungay Stanier, ваш мозг на подсознательном уровне постоянно сканирует текущую ситуацию, чтобы определить, является ли она безопасной или опасной. Ваш мозг спрашивает: это место риска или место награды?

Во время обсуждения обратной связи вы хотите убедиться, что это место похоже на вознаграждение. Если это похоже на место риска, их мозг перейдет в режим бегства или борьбы, и они инстинктивно отступят, скорее всего в переносном смысле, а не в буквальном.

«Если это похоже на место награды, тогда люди будут более открытыми, они смогут лучше видеть разные точки зрения, они с большей охотой прислушиваются к отзывам», — сказал Бунгай Станир.«По сути, вы получаете лучшую версию человека, если чувствуете, что это безопасное место для него».

Итак, как сделать так, чтобы беседа с обратной связью казалась безопасной? Вот тут-то и появляется коэффициент TERA. Есть четыре основных фактора, влияющих на то, будет ли разговор безопасным: T Ribe, E xpectation, R ank и A utonomy.

TRIBE

«Мозг задает основной вопрос: мы вместе или вы против меня? Если кажется, что мы вместе, это безопаснее.Если мне кажется, что ты против меня, это опаснее », — сказал Банге Станир.

Как оптимизировать племя:

Даже то, где вы занимаетесь во время этого разговора, влияет на аспект племени. Вместо того, чтобы сидеть напротив сотрудника за столом, вы можете сесть в углу или даже рядом с ним.

Во время разговора вы должны использовать выражения «мы», а не «вы». Скажем: «, мы, , выясним, как работать над этим в будущих проектах», а не «, вам, , нужно разобраться с этим.”

ОЖИДАНИЕ

Когда дело доходит до ожидания, мозг задается вопросом, знает ли он, что вот-вот должно произойти. Если он знает, что должно произойти, он чувствует себя в большей безопасности, но если он неизвестен, он чувствует себя более опасным.

Как оптимизировать ожидания:

Менеджеры могут заставить сотрудников чувствовать себя в большей безопасности, давая понять, что вот-вот произойдет.

«Итак, я мог бы сказать: ‘Я хочу дать вам несколько отзывов о проекте, который вы только что подали. Он действительно силен, но я хочу поговорить с вами о первом абзаце и о том, как вы похоронили лидерство, и я думаю, что это поможет просто займи пару минут », — сказал Bungay Stanier.«Вместо того, чтобы говорить:« Заходите ко мне в офис… у меня есть для вас обратная связь ». Вы можете увидеть разницу и эмоциональное воздействие этого».

Предоставляя вам уверенность, сотрудники с большей вероятностью захотят услышать то, что вы хотите сказать.

РАНГ
Получая обратную связь, мозг спрашивает: «Вы более или менее важны, чем я?» Если человек чувствует такой же или подобный уровень важности, это более увлекательно. Если человек чувствует себя младше, он, скорее всего, будет чувствовать себя менее вовлеченным.

Как оптимизировать ранг:

Ранг — это чувство важности, и одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для повышения ранга, — это задавать вопросы.

Вот примеры вопросов, которые вы можете задать, чтобы уравновесить то, что кто-то думает о ранге:

• У меня есть некоторые мысли об этом проекте. В основном мне это нравится. У меня есть кое-что, что я могу предложить сделать по-другому в следующий раз. Но мне любопытно узнать, что, по вашему мнению, является самой сильной стороной этой статьи, которую вы написали?
• Оглядываясь назад, что бы вы могли изменить?
• Что бы вы сделали по-другому?
• Что было сложным в создании этого проекта?
• Что вам далось легко?
• Какой отзыв вы бы дали о статье?

АВТОНОМИЯ
Когда дело доходит до автономии, мозг оценивает, принимает ли другой человек все решения или он тоже принимает некоторые решения.Если все решения принимает ваш менеджер, это не так увлекательно. Если сотрудник высказывает свое мнение, это будет более увлекательно.

Как оптимизировать автономность:

Задавать вопросы также является важной частью оптимизации автономности. Задавая вам вопросы и позволяя сотруднику принимать решения, вы даете ему чувство контроля.

Вот примеры вопросов, которые вы можете задать, чтобы усилить чувство автономии:

• Я хочу дать вам несколько отзывов об этом проекте, вы хотите сделать это сейчас или немного позже сегодня?
• Хотите выступить в моем офисе или в вашем офисе?
• Не могли бы вы пойти выпить кофе?
• Вы хотите сначала подумать о обратной связи по проекту, или мне лучше начать?

Как давать конструктивную критику

Хотя некоторым нравится использовать «сэндвич-метод» предоставления обратной связи, который заключается в предоставлении положительной обратной связи, за которой следует отрицательная обратная связь, а затем и положительный отзыв, но Ширкани рекомендует менеджерам держаться подальше от этого метода .

«Люди начинают это понимать… как только они слышат комплимент, они готовятся к предстоящему», — сказала Ширкани. «Кроме того, некоторым людям трудно справляться с трудными корректирующими вещами, поэтому они приукрашивают корректирующее средство, и оно оказывается зажатым со всем этим позитивом, и люди могут уйти, не услышав на самом деле сообщение, которое им нужно услышать».

Ширкани рекомендует выделять обратную связь вместо использования сэндвич-метода. В одном разговоре менеджер хвалит.

Вот пример такого разговора:

«Я собираюсь дать вам несколько отзывов о том, как вы вели себя на этой встрече. Я думаю, это было замечательно. У вас было много дел, и вы были так подготовлены. Ты появился, ты заставил меня так гордиться тем, что ты в моей команде ».

Когда Ширкани необходимо дать некоторую корректирующую обратную связь, она предпочла бы просто сосредоточиться на этой коррекции и оставить положительный отзыв для отдельного разговора. Вместо этого Ширкани любит начинать обратную связь, признавая свои добрые намерения.

Шаги по предоставлению конструктивной критики

Согласно Bungay Stanier, есть четыре важных шага для того, чтобы дать конструктивную критику на рабочем месте: определить ее, уменьшить ее, выразить ее и проанализировать ее.

1. Определите его

Первым шагом к выдаче совета является определение правильного момента. Если вы задали вопросы сотруднику и вас заинтересовала какая-то тема, но вы дошли до того момента, когда дополнительные вопросы станут раздражающими, раздражающими и бесполезными, сейчас самое время дать совет.

2. Уменьшите его

Если вы начальник этого человека, совет будет казаться абсолютной правдой, даже если у вас просто есть мысль, предложение или полу-идея. Bungay Stanier рекомендует менеджерам начать с того, что немного уменьшит количество советов, чтобы сотрудники тоже могли поделиться своими мыслями.

Вот несколько фраз, которые помогут открыть слово больше для разговора, чем для требования:

• Вот мое лучшее предположение…
• Это моя первая идея…
• Один из возможных вариантов:

Конечно, после того, как вы высказали эту мысль, важно спросить сотрудника, как он думает о ситуации.

3. Доставьте

Здесь вы доносите то, что вы чувствуете, свои мысли по улучшению и следующие шаги в процессе.

Расскажите об этом

Подведение итогов угнетения чрезвычайно важно как для менеджера, так и для сотрудника. Разбор полетов заставляет сотрудника владеть советом, размышлять над ним и извлекать пользу.

«Это заставляет вас вернуться, пересмотреть то, что я сказал, и заняться этим по-другому», — сказал Бунгай Станир.

Вот пять наиболее важных вопросов, которые менеджеры могут использовать для подведения итогов беседы после обратной связи:

1. Помогло ли это? Действительно ли это решило проблему?
2. Это дает вам то, что вы искали?
3. Это то, что вы хотели?
4. Кажется, это правильный совет?
5. Эта идея пробуждает у вас какие-нибудь новые идеи?

Пример конструктивной критики

Пример для кого-то, кто отстает от сроков:

«Я знаю, что вы много часов работали, и я знаю, что у вас сейчас много дел.Я ценю, как усердно вы работали. Я понимаю, что здесь происходит, но кое-что произошло, о чем, я думаю, вам нужно знать. Нам нужно найти способ, которым вы сможете уложиться в сроки. По вашему мнению, что сейчас является самым большим препятствием для этого? »

Распространенные «запреты» конструктивной критики

• Не говорите слишком расплывчато или общо. Менеджеры хотят дать конкретную обратную связь, чтобы она была понятна сотруднику.Не говорите «я часто вижу это от вас» или «это то, что вы делаете все время». Вместо этого менеджеры должны привести очень конкретный пример поведения, которое они больше не хотели бы видеть. Если есть встреча, на которой кто-то часто прерывает работу, отведите его в сторону и поговорите о неприемлемом поведении, используя только что состоявшуюся встречу, чтобы показать им, как их действия влияют на команду.
• Отзывы из третьих рук, слухи или слухи. Если менеджеры могут попытаться увидеть, что они дают обратную связь из первых рук, это всегда сильнее, чем говорить «я слышал через виноградную лозу» или «ваш коллега так-то сказал, что вы делаете XYZ».
• Поздняя обратная связь. Иногда компании проводят среднегодовые или ежегодные проверки, и кто-то что-то сделал или делал что-то в течение нескольких месяцев, и они не слышат об этом до момента их проверки. Это всегда сложно. Вы хотите, я бы изменил это и сделал бы что-то другое, если бы вы сказали мне раньше.Почему я занимаюсь этим шесть месяцев и слышу об этом сейчас? Таким образом, несвоевременная обратная связь также является запретом. Когда это происходит, люди чувствуют себя настроенными.

Конструктивная критика на рабочем месте

Сроки. Это то, что важно во всех аспектах жизни, но часто бывает трудно сделать правильно.

Время для обратной связи имеет решающее значение, потому что вы хотите, чтобы каждый участник беседы был на высоте.

Если вы не жаворонок, не делайте этого утром.Если вы не любите полдень, не делайте этого днем. Если вы противоположны человеку, которому даете обратную связь, если ему лучше утром, а вам лучше после обеда, встретитесь за обедом.

«Имейте самосознание и социальную осведомленность, чтобы выбрать время, когда человек будет восприимчив к сообщению, и вы можете быть в лучшем месте, чтобы передать его», — сказала Ширкани.

Почему это важно на рабочем месте

«Мы, как руководители, страдаем от критических отзывов сотрудников, потому что это сложно, мы беспокоимся об этом… иногда мы избегаем этого или откладываем его, потому что это неудобно», — сказал Ширкани.«Но если вы напомните себе, что лучшие сотрудники, те, кто обычно много делает каждый день и самые трудолюбивые, хотят обратной связи … даже критической обратной связи».

Сотрудники, которых вы хотите сохранить в своей команде, всегда готовы нести ответственность и хотят, чтобы вы сказали, если есть что-то, что они могут сделать лучше. Если сотрудник категорически против того, чтобы выслушивать конструктивную критику, у вас, вероятно, есть большая проблема.

«Существует много исследований по текучести кадров, и люди, которые, как правило, не попадают на новую работу, не могут быть обучены, а это означает, что они не открыты для обратной связи», — сказал Ширкани.«Таким образом, для большинства работодателей крайне важно, чтобы у них были сотрудники, которых можно обучить и которые открыты для получения обратной связи».

Предлагая конструктивную критику | SkillsYouNeed

Критика определяется английским словарем Chambers как «вынесение приговора» другому человеку.

Его первоначальный смысл, следовательно, мог быть как положительным, так и отрицательным, в том же смысле, в каком театральный критик может дать очень положительный отзыв.

Однако нет никаких сомнений в том, что большинство из нас восприняло бы личную критику как отрицательную.

« Критика » на самом деле можно было бы считать другим словом для « отрицательной обратной связи ».

На этой странице объясняется, как сделать ваш критический анализ других «конструктивным», чтобы подготовить почву для улучшений, а не «деструктивным», который может «сбить с ног» другого человека.

---

Деструктивная и конструктивная критика

На нашей странице «Как бороться с критикой» объясняется, что разница между конструктивной и деструктивной критикой заключается в том, как даются комментарии.

• Деструктивная критика не предлагает помощи или поддержки для улучшения, просто излагает проблему так, как ее видит человек, критикующий. Обычно это выражается в виде комментария о получателе, его навыках или качествах, а не об их поведении. Вы можете думать об этом как о том, чтобы кого-то сбить с толку и заставить его чувствовать себя плохо, намеренно это или нет.

• Конструктивная критика , с другой стороны, определяет способы, которыми получатель может внести изменения, улучшающие ситуацию.Это укрепляет другого человека и помогает ему внести позитивные изменения в свое поведение, чтобы избежать проблем в будущем.

Лучший способ выразить конструктивную критику — рассматривать ее как «отрицательную обратную связь» и всегда следовать правилам обратной связи.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Отправка и получение отзывов .

---

Правила обратной связи

1. Конструктивная критика сосредотачивается на поведении

Хорошая обратная связь, положительная или отрицательная, фокусируется на поведении.

Это должно быть не о том, что другой человек или во что он верит, а о том, что он сделал . Конструктивная критика делает еще один шаг вперед и фокусируется на поведении, которое вы хотите, а не на поведении, которое вы видели и не оценили.

Верхний совет для конструктивной обратной связи

---

Вместо того, чтобы сказать что-то вроде:

‘ Пожалуйста, не делайте этого, я действительно ненавижу это, ’

Попробуйте сказать:

‘ Мне бы очень хотелось, если бы вы сделали это, а не то, так как это будет иметь x-эффект. ’

Отзывы или критика, сформулированные в этих терминах, гораздо легче принять и отреагировать на них, потому что они ясно говорят, какое поведение было бы лучше, и предлагают решение или вариант для изменения.

---

2. Хорошая обратная связь фокусируется на воздействии на вас, а не на намерения другого человека

Это не эгоизм, а простое понимание того, что вы не знаете, что другой человек имел в виду или думал, а только о том, какое влияние это оказало на вас.

Поэтому будет очень полезно, если вы сможете поделиться своим мнением о том, какое влияние это оказало на вас.Например, вы можете сказать: «Когда ты это сделаешь, я чувствую то же самое».

Однако конструктивная критика идет дальше и фокусируется на поведении, которое необходимо для того, чтобы вызвать лучшие чувства.

Верхний совет для конструктивной обратной связи

---

Не говори:

‘ Когда вы это делаете, я чувствую себя так: ’

Вместо этого попробуйте сказать:

‘ Если бы вы сделали x, я думаю, это заставило бы меня почувствовать y. ’

---

---

3.Эффективная обратная связь должна быть очень конкретной

Хороший отзыв должен быть максимально конкретным. Чем более подробно вы можете рассказать о поведении, которое хотите видеть, тем легче другому человеку это сделать.

Вам даже не нужно говорить, какое поведение вам не нравится: вместо этого вы можете попробовать спросить, готов ли другой человек сделать что-то другое.

Верхний совет для конструктивной обратной связи

---

Попробуйте попросить другого человека сделать то, что вы хотите, в качестве простой услуги.Это вовсе не обязательно должно быть комментарием к их предыдущему поведению.

Используйте такие фразы, как: « Не могли бы вы сделать x? »« Сделайте, пожалуйста? Было бы так полезно. ”

Они могут не предлагать долгосрочных решений, но они быстро и эффективно покажут, что вы от них хотите.

Вы также можете надеяться, что они воспримут это как долгосрочное изменение.

---

4. Необходимо незамедлительно предоставить обратную связь

Нет смысла затягивать старые события долгое время.

Чтобы быть эффективными, обратная связь и критика должны быть более или менее немедленными, пока события еще свежи в памяти каждого.

Тем не менее, если вы злитесь на то, что произошло, вероятно, лучше подождать, пока вы не успокоитесь, поскольку это позволит вам поддерживать конструктивный диалог.

Главный совет для конструктивной критики

---

Не злись, даже!

Нет, вы хотите не отомстить, а чтобы успокоиться и вернуть отношения в нормальное русло.

Не поддавайтесь искушению критиковать, когда вы злитесь. Это не будет красиво и, конечно, не конструктивно.

---

5. Чтобы обратная связь была эффективной

Это следует из последнего правила: вы должны давать обратную связь, особенно отрицательную, в то время, когда другой человек готов ее услышать.

Бесполезно делать это, когда кто-то из вас зол, устал или не готов услышать потенциально неприятные новости.

Выберите подходящий момент и четко дайте понять, что вам есть что сказать.

Чтобы узнать больше о том, как правильно выбрать время, загляните на нашу страницу Эмоциональная осведомленность , чтобы помочь вам уловить язык тела и другие подсказки о восприимчивости.

---

Пройдите милю в обуви другого человека

Прежде всего, прежде чем давать какую-либо критику или отрицательный отзыв, подумайте о том, как бы вы хотели услышать ту же информацию.

Было бы приемлемо то, что вы хотите сказать?

Спросите себя честно и действительно подумайте над ответом.

Только если вы действительно уверены, что сочтете это приемлемым, вы можете давать такую ​​критику таким образом. В противном случае, вероятно, лучше вернуться к правилам на этой странице и найти другой способ.

---

Руководство для менеджера по обеспечению конструктивной критики на рабочем месте

Конструктивная критика на рабочем месте может помочь сотрудникам понять, что у них хорошо получается и в чем им нужна помощь. Выгоды включают профессиональное развитие, уточнение ожиданий, укрепление рабочих отношений и общий рост организации.

Рабочие понимают ценность конструктивной критики и даже предпочитают ее похвале и поздравительным комментариям. С разницей в три к одному респонденты в исследовании Harvard Business Review считают, что конструктивная критика больше улучшает их работу, чем положительные отзывы. Больше респондентов (57 процентов) предпочитают получать конструктивную критику положительным отзывам (43 процента).

Несмотря на преимущества и желание получать конструктивную критику на рабочем месте, исследование показало, что менеджеры и руководители категорически не любят давать такую ​​обратную связь.Следующие советы помогут сделать этот процесс максимально простым и эффективным.

7 советов по конструктивной критике

Избегайте сюрпризов

Встреча без предварительного уведомления может заставить сотрудников почувствовать страх и застать их врасплох, когда вы оставите отзыв. Запланируйте встречу и объясните, о чем вы хотите поговорить. Это даст сотруднику некоторое уведомление и время для подготовки.

Keep It Private

Не предоставляйте индивидуальную обратную связь в группе.Конструктивная критика на рабочем месте должна осуществляться конфиденциально, чтобы сотрудник не чувствовал себя выделенным, а у вас было время поработать над обратной связью. Публичная и поспешная демонстрация обратной связи стирает черту и может привести к деструктивной критике.

Специфичность

Четкая и конкретная обратная связь имеет решающее значение. Быстро переходите к делу, чтобы не запутать сотрудника. Проиллюстрируйте проблемное поведение и действия, чтобы сотрудник хорошо понимал, о чем вы говорите.

Не делайте этого личным

«Сосредоточьтесь на действиях, а не на человеке», — говорит Чарли Харари в книге Entrepreneur . Вы должны сосредоточиться на том, что делает сотрудник и как его улучшить, а не на его личности. Например, есть разница между называть сотрудника неорганизованным и указывать на то, что сотрудник не так структурирован, как необходимо. Первый делает предположение о человеке.

Не забывай о хорошем

Если это важно для вашего отзыва, вы должны включить положительные аспекты работы сотрудника.Подчеркивая сильные стороны сотрудника, вы можете помочь ему понять, что он или она делает хорошо, указав области для улучшения. Все это образует связную единицу обратной связи по определенной теме.

Остерегайтесь добавления положительных отзывов ради сохранения позитивного настроения. Положительные отзывы могут помочь сотруднику стать более восприимчивым к конструктивной критике, но это не должно быть причиной, по которой вы делаете комплименты и похвалы. Это похоже на доводы в пользу отказа от «бутерброда с комплиментом» — или размещения отрицательной обратной связи между двумя частями положительной обратной связи.Эти стратегии — неискренний способ обсудить обратную связь с сотрудником.

Предложите идеи для улучшения

Приведите примеры поведения сотрудника и того, как он мог бы справиться с ситуацией.

«Когда дело доходит до помощи сотруднику в улучшении его или ее производительности, объяснение сотруднику того, что он сделал неправильно, — это только половина уравнения», — заявила Коллегия адвокатов Нью-Йорка. «Очень важно, чтобы менеджер был подготовлен с конкретными примерами того, как сотрудник мог бы лучше справиться с прошлыми проблемами, а также с решениями того, как сотрудник может справиться с аналогичными ситуациями в будущем.”

Сделайте это беседой

Конструктивная критика на рабочем месте — это возможность обучать и направлять сотрудника. Если сотрудник хочет понять, что вы хотите сказать и как он или она могут улучшить ситуацию, это должен быть диалог. Сотрудник должен уметь объяснять свою точку зрения и задавать вопросы о том, как улучшить ситуацию. Иногда вы узнаете что-то, что поможет вам адаптировать свои отзывы и советы к сотруднику.

Содействие развитию сотрудников

Онлайн-программа MBA

Alvernia University предоставляет студентам знания, необходимые для руководящих должностей и других ролей, в рамках учебной программы, охватывающей темы в области маркетинга, бухгалтерского учета, менеджмента, исследований и т. Д.Полностью онлайн-программа позволяет студентам поддерживать работу и личное расписание.

Лучший способ реагировать и что сказать

Мир не благосклонен к современной самооценке. Достаточно одного плохо полученного отзыва на работе или дерзкого комментария к посту в IG, чтобы полностью сорвать ваш день.

Чтобы убедить себя в том, что вы классный, может потребоваться много времени и энергии — так как же нам не позволить людям проникнуть в эту грандиозность, подняв колени к вашей самооценке? И как нам это использовать, чтобы поправиться?

В этих ситуациях ваша первая реакция может быть вдохновлена ​​знаменитой речью Теодора Рузвельта «Человек на арене», уроком игнорирования скептиков, вокруг которого сплочены оптимисты от Леброна Джеймса до Майли Сайрус.А кто не хочет больше походить на Майли?

Быть живым в 2020 году означает попадать под волну критики, как в сети, так и за ее пределами — и любой, кто когда-либо отдавал себя на откуп секции комментариев YouTube или Twitter, сможет дать показания.

Однако скептики необходимы. И личный, и профессиональный успех зависят от способности спокойно воспринимать критику. Способность слышать и искренне прислушиваться к мнению людей, даже если они негативны, улучшает отношения, успеваемость и умение вести переговоры.

Плюс, если вы научитесь отбрасывать свое эго и использовать даже резкую критику, чтобы поправиться, у вас будет мощный инструмент, который поможет вам продвинуться вперед в личном и профессиональном плане.

В этой статье мы расскажем, как поступать с тем, что говорят другие, не желая прятаться в углу или кого-то нокаутировать.

Критика — это суждение или оценка, хорошая или плохая. Он появляется везде. Нам всем приходилось спасать кого-то от ношения Crocs в отпуске или сообщения , что ex в состоянии алкогольного опьянения.Или, может быть, мы, , совершили модную оплошность.

Каждый раз, когда кто-то критикует вас, он оценивает вас по определенным стандартам, будь то собственные стандарты или стандарты организации, например по месту работы. Многие студенты и сотрудники ассоциируют слово «критика» исключительно с отрицательной обратной связью, а это не так.

Есть множество причин, по которым люди критикуют.

Отрицательные мотивы для критики могут включать чувство ревности или неуверенности в романтических или семейных отношениях, например, когда отец критикует своих детей за то, что они никогда не звонят домой.Другие могут критиковать вас из чистого негодования — когда-нибудь были в социальных сетях? Ага, это.

Но не всякая критика — плохие новости, медведи. Если у вас есть друзья-рэперы, которые без устали разыгрывают свой ужасный микстейп людям, вы должны понимать, что дать им понять, что их словарный запас ограничен или что их выбор битов опрометчив, — это первые шаги к избавлению от смущения в будущем.

И хотя слово «критика» может чаще использоваться при обсуждении отрицательных оценок, не вся критика идет с плохими намерениями — даже когда она подчеркивает ошибки и неудачи.Это потому, что люди в помощь критикуют. Это называется конструктивной критикой.

В исследовательской статье 2018 года оценивались модели конструктивной критики с использованием интервью фокус-групп со студентами бакалавриата.

Этот процесс выявил три важных требования, чтобы отрицательная обратная связь была конструктивной: Fong CJ, et al. (2018). Когда обратная связь сигнализирует о неудаче, но дает надежду на улучшение: модель процесса конструктивной критики. DOI: 10.1016 / j.tsc.2018.02.014

• Это сострадательно: Люди должны критиковать так, чтобы они указывали на заботу о получателе, и она должна исходить от кого-то, кого получатель уважает.
• Специфика: Критика должна быть нацелена на соответствующие элементы работы получателя и предлагать конкретные рекомендации по улучшению.
• Совпадение. : Критика должна соответствовать эмоциям и мотивации получателя.

Вы можете использовать этот список как способ определить, пытается ли критик вам помочь или навредить.

В организациях, где лидеры не понимают эффективной критики, сотрудники могут почувствовать, что их внутренности не в порядке, прежде чем подойти к офису босса. А тренеры, которые критикуют без позитивных намерений, в конечном итоге делают такие вещи, как бросание баскетбольных мячей в молодых людей, которых они должны наставлять.

Исследование 2017 года показало, что люди, подвергавшиеся «деструктивной критике» на работе, сообщали о более высоком уровне стресса на рабочем месте. Tao L, et al. (2017).Экспериментальное исследование влияния конструктивной и деструктивной критики на психологическое здоровье человека.

Сюрприз, сюрприз, когда все говорят, что они трясутся, для них не творит чудеса.

Знание того, какой тип встречается у вас, может помочь вам лучше использовать критику. И это может уберечь вас от того, чтобы выглядеть как мудак перед лицом конструктивной обратной связи с благими намерениями, а также защитит вас от корыстного педантизма.

Теперь, когда вы знаете, что не все, у кого есть мнение о вас или вашей продукции, охотятся за вас, давайте посмотрим, как обезвредить и использовать отзывы других людей для наилучшего.

Честно выслушайте намерения критика

Многие люди защищаются от простой возможности отрицательной обратной связи. Но никто не идеален. Думать о своих сильных и слабых сторонах — это нормально.

Когда вы собираетесь получить обратную связь любого типа, подойдите к ситуации непредвзято, чтобы вы могли понять разницу.

Например, «Эй, а ты можешь есть в другой комнате или жевать более тихо за своим столом?» поначалу может показаться конфронтационным.Но это может быть просто кто-то, кто пытается справиться со своими отвлекающими факторами и самосовершенствоваться.

И, честно говоря, вам не нужно было ставить настоящую микроволновку рядом со своими стикерами.

Определите, является ли обратная связь конструктивной или деструктивной.

Подумайте, исходит ли обратная связь от кого-то, кто о вас заботится, ссылается ли она на область, в которой вы хотите улучшить, или указывает, как стать лучше.

Если вы сделаете вегетарианскую мусаку для своей малышки, и они скажут вам, что это ужасно, не объясняя причину, возможно, они просто придираются к мелочам.И в следующий раз они смогут сделать свою чертову мусаку.

Некоторые люди критикуют других, чтобы закрепить бесконечное отключение власти. Обычно вы сможете распознать это, если критика безосновательна. Например, менеджер критикует вашу статистику, не подсчитав ее.

Или, возможно, за обратной связью следует унизительный или самовозвеличивающий язык — «потому что я так сказал» — это огромный красный флаг . Вы можете избежать такой критики.

Однако ваша реакция на критику должна варьироваться в зависимости от ее намерения.Важно оценить людей в вашей жизни, которые действительно хотят для вас самого лучшего. Если да, то критика должна быть диалогом. Если вы предпочитаете другой стиль общения, сообщите об этом кому-нибудь.

Если они будут сопротивляться, вы можете обнаружить, что они просто хотят быть судьей, присяжными и палачом, даже не пытаясь получить юридическую степень. Если они изменят свой подход в соответствии с тем, как вы хотите развиваться, это верный признак того, что они #TeamYou.

Поблагодарите тех, кто предлагает конструктивную критику.

Люди, которые предоставляют вам полезные отзывы, хотят, чтобы вы достигли своих целей.Даже если вам больно слышать, что вы сделали неправильно, помните об их намерениях и поблагодарите человека, который конструктивно критиковал вас за то, что он союзник.

Поблагодарить их — это столько же для вашего душевного спокойствия, сколько и их душевное спокойствие. Выражая благодарность, вы можете начать успокаивать свои собственные коленные рефлексы на любую критику и стать более открытыми для обратной связи.

Избегайте взрыва перед лицом конструктивной критики

Римский философ Сенека сравнивал гнев с «падающим камнем, который разбивается на куски о то, что раздавливает.«Даже если критика явно подлая, вы пожалеете, что поддались гневу и сказали в ответ что-то умышленно обидное.

Тем не менее, это не означает, что вы перевернетесь и возьмете чье-то дерьмо, что может подорвать вашу самооценку. Есть спокойные способы попросить разъяснений, и самая неудачная критика разлетится на куски (как многие падающие камни) под пристальным вниманием. Сделайте вдох и отложите эмоции в сторону.

Все это применимо, если только Майли Сайрус не является рассматриваемым критиком.В таких обстоятельствах просто поклонитесь ее высшей мудрости и примите во внимание. В конце концов, она же Майли Сайрус. И у нее гораздо больше подписчиков в IG, чем у Сенеки.

Сведите к минимуму встречи с вредными людьми

Он выглядит как сексуальный пастух коз, так что проведите пальцем прямо по нему. Затем он начинает беспричинно критиковать ваши музыкальные предпочтения. Он отправляется в чистилище Tinder — и у вас нет причин не применять тот же принцип к людям за пределами SwipeVerse.

Это грустно, но факт: одни люди преуспевают в том, что разрушают других.Если вы заметили, что одни и те же люди подвергаются негативной критике, возможно, пора их прекратить. Да, даже если они самые близкие вам люди.

Противостоять этим людям жизненно важно для создания идентичности и развития гибкости. Вам будет трудно проявить благосклонность к хорошо продуманной критике, если вы позволите тем, у кого плохие намерения, ходить вокруг вас.

Вытеснение токсичных людей из вашей жизни может послужить орошением толстой кишки для души.Вы можете обнаружить, что эти люди стояли за вашей боевой реакцией на критику. Увести их в бездну. У вас есть безумные навыки, которые нужно развивать, и способность любить безоговорочно.

Составьте план действий в ответ на конструктивную критику

Если кто-то дал вам обратную связь с искренним намерением помочь вам стать лучше, и вы очень заинтересованы в этом, действия являются ключевым моментом.

Например, если ваш тренер просит вас сосредоточиться на том, чтобы полностью поднять руки во время боксерского поединка, намеренное уклонение от каких-либо действий из-за гордости активно приведет к тому, что вы получите удар по лицу дальше по линии.

Узнайте, как вы учитесь, и ведите учет критики в рамках вашей профессии или области интересов. Вы получаете чит-коды для самосовершенствования и даже не потеряете трофей PlayStation, если воспользуетесь ими.

Как и в случае с любыми навыками или личными качествами, чтобы они закрепились, нужно время и практика.

Вы не сразу отбросите следующую деструктивную критику, не приняв ее близко к сердцу, и все равно можете сделать поспешные выводы, когда в следующий раз кто-то даст вам понять, в чем вы ошиблись.

Тем не менее, вот несколько фраз, которые можно использовать в ответ на критику, которые могут помочь вам притвориться, пока вы не сделаете это.

Прежде чем мы начнем составлять список, может быть полезно сообщить вашим потенциальным критикам, что у них есть открытые каналы для обратной связи. Это устанавливает ваши собственные ожидания, а также дает людям понять, что вы открыты для их нужд.

Вы можете подавить любое потенциальное недомогание в зародыше еще до того, как поступит критика.

• «Я понимаю, что не оправдал ваших ожиданий по этому поводу.Как я могу добиться большего в следующий раз? » Это может дать понять, что вы понимаете ситуацию и хотите активизировать свою игру.
• «Я действительно пытаюсь стать лучше. Я собираюсь переделать это сейчас и передать вам, если вы не возражаете, чтобы сообщить мне, как пройдет моя вторая попытка ». Это может указывать на готовность к улучшению и немедленное намерение решить любые проблемы. Проактивность — отличный ответ на конструктивную критику.
• «Я буду признателен, когда вы в следующий раз поделитесь своим мнением. Если кто-то предоставил отзыв, который, по вашему мнению, не является конструктивным, это может помочь ему управлять тем, как он представляет критику, наиболее эффективным способом, чтобы добиться желаемых изменений.

Однако в конечном итоге любой ответ, который вы дадите на отзыв, так же полезен, как машина из картона, если вы не принимаете меры в ответ на искреннюю конструктивную критику.

И любые тролли, появляющиеся со своими двумя центами в Твиттере с бесцельным детским куполом, могут поймать этот блок . Хотя Интернет может задеть ваши чувства чем-то гнилым, есть очень простые способы отфильтровать подобную злобную чушь из своей жизни.

Это может оставить вам достаточно свободного места для работы над отзывами людей, которые действительно заботятся о вас.

Ключи к успешному реагированию на критику:

• определение намерений
• спокойный ответ
• действия на конструктивную критику
• сокращение времени общения с теми, кто постоянно критикует, чтобы навредить вам

Знаменитый тренер по баскетболу Джон Вуден назвал это ошибка, чтобы слишком увлечься похвалой или негативной критикой.Если вы научитесь обрабатывать и фильтровать все виды критики, вы проживете более счастливую жизнь и приблизитесь к своим целям.

И это должны быть #SquadGoals, так как критик должен иметь свои собственные цели, давая обратную связь.