Касса макдональдса: «Свободная касса!» или Почему я ушел из McDonald’s

мобильный заказ

{{data.

{{data.orderNowJson.subheadingPrimaryDeliveryPartner}}

{{data.orderNowJson.noDeliveryPartnerError}}

{{данные.orderNowJson. subHeadingTwoOrderNow}} {{data.restaurant.properties.mcDeliveries.mcDelivery [0] .marketingName}}

{{data.orderNowJson.noDeliveryPartnerError}}

{{data.orderNowJson.deliveryFromText}} {{data.restaurant.restaurantName}} {{data. restaurant.fullAddress}}

Mobile Order & Pay Общие вопросы и ответы

Награды MyMcDonald’s

Что мне нужно сделать, чтобы заработать баллы?

Заработать призовые баллы очень просто: просто загрузите наше приложение и представьте 4-значный код перед заказом или получите баллы автоматически при заказе в приложении. *

* без доставки

Сколько стоят баллы?

За каждый доллар, потраченный на соответствующие критериям продукты, вы получите 100 баллов.Вы можете начать использовать свои награды MyMcDonald’s Rewards, когда у вас будет 1500 баллов.

Срок действия моих баллов истекает?

К сожалению, ничто не может длиться вечно. Срок действия ваших баллов истекает в первый день месяца после шестого месяца со дня их получения. Много времени, чтобы сэкономить на любимой!

Могу ли я получить более одной награды за раз?

В настоящее время вы можете использовать только одну награду за заказ.

Могу ли я поделиться своими очками?

Ваши баллы MyMcDonald’s Rewards принадлежат только вам.Когда у вас есть еда, решать вам, хотите ли вы ею поделиться!

Как обменять баллы на бесплатный McDonald’s?

Вы можете использовать бесконтактный мобильный заказ в приложении McDonald’s, выбрав «Вознаграждения», выбрав избранное, которое вы хотите обменять, и выбрав «Добавить в мобильный заказ».

Чтобы обменять в магазине или на Drive Thru, выберите награды и выберите предмет, который хотите обменять, затем выберите «Использовать в ресторане», чтобы получить 4-значный код, который вы можете предоставить команде перед тем, как начать заказ.В настоящее время вы не можете получить вознаграждение в заказе на доставку.

Могу ли я использовать награду и зарабатывать баллы в одном порядке?

Да! Вы зарабатываете баллы за все, что покупаете, поэтому, если вы используете награду и заказываете еще еду в дополнение к этому, вы все равно будете зарабатывать 100 баллов за каждый потраченный доллар.

Что случилось с бонусами McCafé® Rewards?

McCafé Rewards теперь является частью MyMcDonald’s Rewards, а это означает, что вы будете зарабатывать призовые баллы практически за все, что покупаете, включая ваши любимые напитки McCafé! Каждый удар McCafé Rewards, который у вас уже есть, конвертируется в 400 баллов, которые вы можете использовать для получения вознаграждения (до 4 соответствующих покупок).

Что происходит с уже заработанными наградами McCafé?

Если вы решите не регистрироваться в MyMcDonald’s Rewards сразу же и получите вознаграждение McCafé 28 декабря 2020 г.или позднее, у вас будет шестьдесят (60) дней с даты получения вознаграждения McCafé, чтобы получить вознаграждение. По истечении этого шестидесяти (60) дней срок действия любого существующего вознаграждения McCafé истекает.

Что делать, если я забыл предоставить свой код?

Если вы наслаждаетесь своим заказом и вдруг поняли, что не предоставляли код, не беспокойтесь! Чтобы связаться с нами через приложение, выполните следующие действия:

1. Выбрать еще
2. Выберите карьеру, контакт и юридический адрес
3. Выберите Свяжитесь с нами
4. Введите свои комментарии относительно вашего заказа, включая номер вашего заказа, промежуточную сумму и, если есть какая-либо причина, по которой вы думаете, что у вас могут отсутствовать баллы (пример: забыли отсканировать)

Я только что совершил покупку, а моих баллов нет.

Конечно, мы будем рады вам помочь.Первый шаг — подождать 24 часа, иногда для того, чтобы баллы MyMcDonald’s Rewards отобразились в приложении, требуется немного времени. Если по прошествии 24 часов у вас все еще нет баллов, вы можете связаться с нами в приложении следующим образом:

1. Выбрать еще
2. Выберите карьеру, контакт и юридический адрес
3. Выберите Свяжитесь с нами
4. Введите свои комментарии относительно вашего заказа, включая номер вашего заказа, промежуточную сумму и, если есть какая-либо причина, по которой вы думаете, что у вас могут отсутствовать баллы (пример: забыли отсканировать)

Должен ли я предоставлять два кода, если я хочу погасить вознаграждение или сделку и заработать баллы за одну транзакцию?

Нет, вам нужно указать только один код.При погашении укажите 4-значный код вознаграждения (находится на вкладке «Награды») — это поможет вам получить бесплатный предмет, а также заработать баллы за продукты, которые вы покупаете. То же самое верно и для сделки: используйте 4-значный код сделки для сохранения, и вы автоматически будете зарабатывать баллы за продукты, приобретенные в этой транзакции.

Есть ли покупки, за которые не начисляются баллы?

Соответствующие покупки покупки, в которых используется активное вознаграждение, мобильное предложение или рекламное предложение, будут приносить баллы, но вы будете получать баллы только за U.S. долларов фактически потрачен в сделке. Когда карта McDonald’s Arch используется для совершения соответствующей покупки, вы зарабатываете баллы. Следующие покупки не считаются квалификационными покупками и не приносят никаких баллов:

1. налоги, провоз багажа и бутылок, а также другие надбавки и сборы, а также
2. загрузка любых денег на McDonald’s Arch Card® ^{(подарочная карта).}
3. заказов на доставку

Я потерял телефон! Я потерял свои очки?

Сожалеем о вашем телефоне! Свяжитесь со своим поставщиком услуг, и после того, как у вас появится новый телефон, ваши MyMcDonald’s Rewards по-прежнему будут ждать вас, когда вы войдете в наше приложение.

Где правила и условия?

Вы можете получить доступ к Условиям и положениям MyMcDonald’s Rewards, посетив страницу условий и положений McDonald’s.

Киоски McDonald’s лучше кассиров?

• Автоматизация заказов захватывает индустрию быстрого обслуживания: цифровые киоски и мобильные приложения для заказов вводятся в крупных сетях, таких как McDonald’s, Starbucks и Panera.
• Недавний опрос MSN показывает, что большинство американцев предпочитают кассиров автоматическим киоскам.
• Но автоматизированное оформление заказов может сократить время ожидания и повысить точность заказов, и это не так отрицательно сказывается на рабочей силе, как некоторые думают.

Прошли те бурные дни, когда кассиры спрашивали, хотите ли вы, чтобы ваш заказ был «увеличенного размера».

Мало того, что печально известная модернизация ушла на второй план, кассиры в ресторанах быстрого питания становятся все более редкими. McDonald’s начала развертывать киоски для заказов в своих офисах в США в 2015 году, и с тех пор сеть не оглядывалась назад: к 2020 году в большинстве из ее 14 000 точек будут установлены киоски.

По сообщению CNBC, он планирует ежеквартально добавлять киоски в 1000 магазинов в течение следующих двух лет.

Аналитик BTIG Питер Салех написал в записке для инвесторов в четверг, что переход McDonald к киоскам и мобильным заказам может помочь сети вернуть почти 2,7 миллиарда долларов потерянных продаж.

Однако недавний опрос, проведенный MSN, партнером Business Insider, показывает, что посетители не являются большими поклонниками автоматических киосков: 78% клиентов заявили, что они были бы менее склонны идти в ресторан, в котором есть автоматические киоски для заказа.

Популярная версия гласит, что киоски и мобильные заказы предназначены для того, чтобы отобрать у кассиров с недоплатой зарплату работу и часы, что в конечном итоге сэкономит компаниям деньги перед лицом растущих затрат на рабочую силу — но данные показывают, что это неправда. Для некоторых это может быть правдой, но большинство цепочек просто перераспределяют рабочую силу за кулисами. А с таким напряженным рынком труда многие сети изо всех сил пытаются нанять и удержать сотрудников, ориентированных на клиентов.

Американцы, похоже, не слишком опасаются автоматизации. На национальном уровне только 21% респондентов опроса MSN считают, что однажды их работа может выполняться машинами. А рестораны любят автоматизированный заказ, потому что он предлагает повышенную точность и эффективность, поскольку все больше сетей обращают внимание на безналичные варианты.

Но пока остается вопрос: действительно ли киоски лучше для клиентов? Я отправился в McDonald’s, чтобы узнать:

McDonald’s начинает тестирование Mobile Order & Pay в преддверии общенационального запуска — TechCrunch

McDonald’s начал тестирование мобильных заказов и платежей в среду в некоторых регионах США.S. Markets — первая компания, получившая технологию в рамках пилотного тестирования, направленного на устранение недостатков в преддверии полного развертывания в США и на других международных рынках к концу года.

Изначально мобильный заказ доступен в 29 ресторанах в Монтерее и Салинасе, Калифорния, через мобильное приложение компании. Затем 20 марта тест будет расширен еще на 51 ресторан в Спокане, штат Вашингтон, сообщает McDonald’s.

К четвертому кварталу 2017 года McDonald’s планирует разместить мобильные заказы в своем магазине объемом 14 000 единиц.С. рестораны. Кроме того, к концу года эту технологию получат 6000 человек в Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Австралии и Китае, отмечает агентство Reuters.

Мобильное приложение McDonald’s уже позволяло клиентам просматривать меню, проверять еженедельные предложения, находить близлежащие места и многое другое. Но теперь он позволит клиентам размещать заказы и оплачивать покупки прямо в приложении, так как мобильные заказы становятся более доступными.

Его реализация технологии немного отличается от его конкурентов быстрого питания.После того, как покупатели разместили заказ и оплатили в приложении, McDonald’s использует технологию геозон, чтобы отслеживать местоположение покупателя, поэтому его еда готовится только тогда, когда они физически находятся рядом с магазином. Это убережет продукты от слишком длительного пребывания под нагревательными лампами.

Экономия времени, которую это в конечном итоге принесет некоторым клиентам, сомнительна, поскольку McDonald’s за эти годы уже внесла ряд улучшений, чтобы ускорить свое обслуживание, особенно за счет увеличения мощности двигателя. Еда может быть не самой лучшей, но, как известно, быстро.

Однако для более крупных заказов мобильный заказ имеет преимущество. McDonald’s сообщает нам, что типичный процесс заказа 2–3 наименований занимает в среднем 17 секунд, а для заказов с 8–10 товарами может потребоваться 50–100 секунд. Мобильный заказ снижает эти средние значения до 10-15 секунд.

Мобильные клиенты могут выбрать, чтобы забрать еду, подойдя к прилавку, проехав через дорогу или воспользовавшись недавно добавленной доставкой у обочины, сообщает McDonald’s.Во время проезда клиенты просто сообщают код заказа экипажу, а затем подъезжают к окну пикапа.

Более крупная цель пилотных тестов — помочь решить любые проблемы перед общенациональным развертыванием, а также получить отзывы клиентов.

Удивительно, но сеть отстала от времени, когда дело доходит до перехода на мобильные устройства.

Уже сейчас ряд конкурентов ресторанов быстрого обслуживания, таких как Starbucks, Chipotle, Dunkin Donuts, Taco Bell, Chick-fil-A и другие, более мелкие сети и местные магазины, внедрили возможности мобильного заказа в свои приложения.Кроме того, основные службы доставки пиццы уже давно позволяют клиентам делать заказы с мобильных устройств — некоторые из них даже тестируют новые платформы, например Domino’s и Pizza Hut, которые сейчас проводят с Amazon Alexa.

выигрывают от внедрения мобильных заказов в свои приложения, что приводит к увеличению прибыли.

Согласно исследованию Deloitte, опубликованному этой осенью, частота посещения клиентами ресторанов быстрого питания увеличивается на 6 процентов, а средние расходы возрастают примерно на 20 процентов, когда для размещения заказа используются технологии.(Следует отметить, что в нем не рассматривались конкретно мобильные заказы, а рассматривались тенденции технологий онлайн-заказов в целом.)

Для такой сети, как McDonald’s, которая переживает новую эпоху, когда люди все больше заботятся о том, как производится их еда, странно, что она так поздно пришла к мобильному заказу, учитывая обещание увеличения продаж. В то время как миллениалы и другие молодые пользователи теперь могут избегать продуктов массового производства сомнительного питательного качества — в пользу «лучших гамбургеров» и, казалось бы, более здоровых блюд, они все же имеют склонность к мобильному заказу.

мобильных приложений улучшает продажи в сетях, включая Starbucks, Taco Bell и Domino’s. Например, мобильные заказы и оплата составляют около 7 процентов транзакций Starbucks в США, а мобильные платежи составляют 27 процентов всех транзакций, как недавно сообщила компания.

«Мы с нетерпением ждем возможности поучиться у наших клиентов на этих рынках, поскольку они делают предварительные заказы, платят в приложении и выбирают один из различных способов, чтобы забрать свои любимые блюда из McDonald’s и насладиться ими», — говорит Джулия Вандер Плоег, вице-президент McDonald’s в U .S. Digital, в заявлении. «От приложения до работы нашего ресторана мы применили полностью интегрированный подход, чтобы обеспечить беспроблемное обслуживание клиентов, которое, как мы думаем, понравится нашим клиентам».

Мобильный заказ и оплата — не единственная технология, которую McDonald’s тестирует, чтобы привлечь новых клиентов в эпоху цифровых технологий. В недавней заявке говорилось, что компания также экспериментирует с доставкой, в том числе в рамках партнерства со сторонними сервисами по всему миру.

McDonald’s сообщает нам, что приступил к тестированию доставки в США.S. с UberEATS на рынках Флориды в Майами, Орландо и Тампа-Бэй.

компаний, таких как Hudson и McDonald’s, тестируют автоматизированный ИИ, невидимые кассы в Чикаго. Вот что это значит для работы и конфиденциальности

Путешественники в аэропорту Мидуэй могут заметить что-то странное в одном из его мини-маркетов в Гудзоне: отсутствует кассовый аппарат.

В круглосуточном магазине Hudson используется технология, разработанная Amazon для магазинов Amazon Go без кассира, для автоматического выставления счетов покупателям, когда они уходят.Вместо того, чтобы укомплектовать кассовые аппараты, два сотрудника хранят полки и обучают путешественников тому, как ориентироваться в магазине, иногда убеждая их, что они могут просто уйти со своими покупками.

Покупатели уже много лет используют такие технологии, как кассы самообслуживания и автоматические горячие линии обслуживания клиентов. Но есть новые инструменты, которые берут на себя задачи, которые раньше выполняли работники, от зала розничных продаж до проезда в ресторане, что поднимает вопросы о том, что эта технология означает для рабочих мест.

Кроме того, некоторые из новых возможностей основаны на технологиях, которые могут вызвать озабоченность по поводу конфиденциальности клиентов, от систем камер, которые следят за каждым движением покупателей, и искусственного интеллекта при проезде до использования биометрических данных, таких как отпечатки ладоней.

«Нет никаких сомнений в том, что некоторые из этих задач исчезли, но в целом это не оказало общего влияния на сокращение объема выполняемой работы», — сказал Том Килрой, старший партнер консалтинговой компании McKinsey & Co.

In В некотором смысле пандемия Covid-19 сделала автоматизацию еще более привлекательной.Персоналу роботов не нужно дистанцироваться от общества или учитывать ограничения по мощности, а технологии, которые делают работников более эффективными, могут помочь работодателям, которые пытаются быстро нанять работников.

Согласно октябрьскому отчету Всемирного экономического форума, более половины опрошенных компаний США заявили, что планируют ускорить автоматизацию задач в результате пандемии Covid-19. В том же отчете говорится, что во всем мире автоматизация, как ожидается, создаст больше новых рабочих мест, чем заменит к 2025 году, хотя эти новые рабочие места могут потребовать дополнительных навыков.

Сеть ресторанов Dave & Buster планирует создать бесконтактную услугу, которая позволит клиентам размещать заказы на мобильных устройствах вместо ожидания сервера во всех местах к концу июля. Серверы получают мобильные устройства для обработки платежей.

«Это действительно помогло нам, поскольку мы пытаемся укомплектовать наши магазины персоналом, чтобы удовлетворить спрос и объемы, которые мы наблюдаем», — сказал финансовый директор Скотт Боуман на конференции инвесторов в прошлом месяце.

Hudson рассматривал безналичную технологию. до пандемии, но по-новому оценил свои аспекты с низким уровнем контакта, сказал старший вице-президент по операциям Hudson Group Эван Шут.

Клиенты проводят кредитную карту, чтобы пройти через ворота. Камеры, покрывающие потолок, работают с датчиками на полках магазинов, чтобы добавлять товары в виртуальные тележки для покупок, когда покупатели забирают их.

«Вам не нужно беспокоиться о выезде в конце, — сказала 36-летняя Эмбер Николь из Атланты, которая взяла бутылку воды и сувенирную рюмку перед вылетом в Мидуэй в июне.

Магазин Midway в Гудзоне — не единственное место, где потребители в Чикаго могут столкнуться с технологией, выполняющей задачу, которую раньше выполнял человек.Примерно в десяти ресторанах McDonald’s в районе Чикаго сеть быстрого питания тестирует систему, использующую искусственный интеллект для приема заказов клиентов.

Женский голос при необходимости задает дополнительные вопросы, например, спрашивает, хочет ли покупатель, покупающий чашку кофе, сливки или сахар. Заказы отображаются на цифровом экране, поэтому клиенты могут убедиться, что система правильно слышит, прежде чем приступить к оплате.

Система правильно принимает заказы примерно в 85% случаев и, похоже, не влияет на рейтинг удовлетворенности клиентов, заявил аналитикам в прошлом месяце генеральный директор McDonald’s Крис Кемпчински.

Однако по крайней мере один клиент утверждает, что система нарушает биометрический закон штата Иллинойс о конфиденциальности, собирая отпечатки его голоса.

Закон обязывает компании, собирающие информацию, такую ​​как сканирование лица, отпечатков пальцев и радужной оболочки глаза, а также голосовые отпечатки, получать предварительное согласие от потребителей, подробно описывать, как они будут использовать информацию, и указывать, как долго она будет храниться.

McDonald’s, которая пытается закрыть дело, заявила, что ее система не используется для идентификации клиентов и не хранит голосовые функции или голосовые отпечатки, которые идентифицируют людей.

White Castle, также экспериментирующий с автоматическим размещением заказов на проезжей части, заявил, что он также не собирает голосовые отпечатки. Клиенты могут выбрать, чтобы устройство считывания номерных знаков распознало их автомобиль.

Сеть использует эту технологию в своем ресторане в Мерриллвилле, штат Индиана, который также тестирует кухонного робота по имени Flippy, который с прошлой осени жарит картофель-фри, палочки из моцареллы и куриные кольца.

White Castle все еще тестирует обе технологии, но цель состоит в том, чтобы освободить рабочих, чтобы они могли тратить больше времени на обслуживание клиентов или управление потоком заказов, а не заменять их, сказал Джейми Ричардсон, вице-президент по маркетингу и связям с общественностью White Castle. .

«Сейчас трудно нанять, поэтому если вы можете работать в смену с меньшим количеством людей, это полезно, но когда мы начали эти разговоры, отрасль не сталкивалась с такими проблемами», — сказал он.

Технологии автоматизации довольно дороги, и не каждый инструмент, который тестирует продавец, пригодится. McDonald’s потратил «много денег» на тестирование высокотехнологичных инструментов, таких как автоматические фритюрницы и грили, но большинство из них не сокращают затраты на рабочую силу настолько, чтобы компенсировать цену, сказал Кемпчински во время конференции с аналитиками в прошлом месяце.

Walmart отказался от роботов, которые сканировали полки в поисках товаров, нуждающихся в пополнении, после того, как выяснилось, что сотрудники могут справиться с задачей примерно за то же время, сообщила пресс-секретарь Камилла Данн. Автоматизированные башни для самовывоза, где клиенты могут получать онлайн-заказы, также были отодвинуты на второй план, потому что клиенты предпочитали самовывоз у обочины, хотя Walmart оценивает, как их можно перепрофилировать, сказала она.

Но прижились и другие инновации. Они редко заменяют работников полностью: согласно отчету McKinsey за 2019 год, около половины операций в розничной торговле можно автоматизировать с помощью современных технологий, но только 5% рабочих мест можно полностью автоматизировать.

«Это не та ситуация, когда машины взяли верх. Это больше история о создании и изменении рабочих мест, а не об их исчезновении », — сказал Килрой.

Иногда это означает, что работники контролируют машины, например, сотрудники продуктовых магазинов, которые контролируют и устраняют неисправности машин самообслуживания. В других случаях розничные торговцы заставляют их сосредоточиться на задачах, требующих социального взаимодействия или других новых востребованных ролей, таких как выбор товаров для онлайн-заказов.

«Урок самообслуживания состоит в том, что все эти технологии по-прежнему требуют значительного количества человеческого труда для поддержки этих систем», — сказала Лиза Кресдж, научный сотрудник Центра исследований и обучения лабораторных работ Калифорнийского университета в Беркли.

Вопрос в том, наступит ли «переломный момент», когда технологии выполнят достаточно работы, чтобы компании могли объединить рабочие места и сократить численность персонала, сказал эксперт по искусственному интеллекту и автоматизации Мартин Форд.

Компания Hudson сообщила, что в ее магазине Midway работает такое же количество сотрудников, как и в случае с традиционными кассами. По словам Шута, компания, решившая использовать технологию Amazon Go, руководствовалась удобством, а не сокращением затрат на рабочую силу. Без кассы снижается риск потерять распродажу, если путешественник, спешащий на рейс, не может позволить себе стоять в очереди.

Walmart тем временем считает, что разделение задачи выполнения онлайн-заказов между людьми и ботами позволит компании выполнять заказы быстрее, сказал Данн. Боты в новых центрах выполнения заказов Walmart доставляют товары для рабочих, упаковывающих заказы, а люди выбирают продукты, мясо и другие товары, хранящиеся в торговом зале.

Walmart планирует построить автоматизированные центры выполнения заказов примерно в 100 магазинах в течение следующих двух лет, а некоторые из них также будут иметь автоматизированные пункты выдачи заказов, сказал Уэст.

Как и в случае с автоматизированными центрами выполнения заказов Walmart, многие розничные торговцы и рестораны, занимающиеся автоматизацией, проводят работы за кулисами, помогая управлять цепочками поставок и операциями магазинов, сказал Брендан Витчер, аналитик электронной коммерции из Forrester Research.

Он часто предназначен для того, чтобы помочь сотрудникам работать быстрее или контролировать свою работу, а не брать на себя задачи, которые они раньше выполняли.

Walmart использует искусственный интеллект, чтобы помочь сотрудникам выбрать замену, когда товара в заказе покупателя нет в наличии.Другой инструмент использует дополненную реальность, чтобы составить карту инвентаря в подсобке магазина и помочь сотрудникам быстрее находить нужные им товары, — сказал представитель компании Рави Джаривала.

«Идея состоит в том, чтобы упростить и убрать рутинные задачи для наших сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на деятельности с более высокой добавленной стоимостью, такой как помощь клиентам, доставка продуктов на полки или личные покупки», — сказал он.

Сотрудники могут получить выгоду, если технология берет на себя унылые, повторяющиеся или физически сложные задачи. Но изменения также могут сделать рабочие места более сложными или усилить давление, сказала Айха Нгуен, руководитель инициативы Labor Futures Initiative в некоммерческой исследовательской организации Data & Society.В магазине может быть искусственный интеллект, который обрабатывает простые звонки в службу поддержки, например вопросы о часах работы магазина, но спасает рассерженных звонков для сотрудников.

Есть еще одна причина, по которой роботы не собираются брать верх: некоторые покупатели просто предпочитают менее технологичный опыт.

Некоторые потребители, заботящиеся о конфиденциальности, могут опасаться технологий, которые, по-видимому, требуют слишком много личной информации в обмен на удобство, сказал Нгуен.

В то время как McDonald’s и White Castle заявили, что их автоматизированная система drive-thrus не собирает голосовые отпечатки, Amazon использует биометрическую технологию в некоторых магазинах Amazon Go, где покупатели могут использовать сканирование ладони для входа.В других магазинах, принадлежащих Amazon, в том числе в некоторых Whole Foods, они могут выставить свою пальму первенства для оплаты.

Ни один из этих магазинов не находится в Иллинойсе, но Amazon заявила, что будет соблюдать все федеральные, государственные и местные законы. Amazon заявляет, что удаляет биометрические данные клиентов на ладони, если они решают отказаться от услуги или перестают пользоваться ею в течение двух лет. Компания также заявляет, что камеры в магазинах Amazon Go не используют распознавание лиц.

Фонд Electronic Frontier Foundation не возражает против использования биометрических данных предприятиями до тех пор, пока они сначала получают согласие клиента и предоставляют вариант без биометрических данных, который так же удобен без дополнительных затрат, сказал Адам Шварц, старший поверенный штата в Некоммерческая организация, занимающаяся цифровыми правами, базируется в Сан-Франциско.

Другие покупатели могут просто предпочесть более аналоговый опыт покупок.

Hudson не планирует превращать все свои магазины в аэропортах в магазины без касс, отчасти потому, что знает, что некоторые люди по-прежнему захотят расплачиваться наличными или придерживаться того, что уже знакомо. Недавно на Мидуэе некоторые нерешительные путешественники решили сделать покупки в другом месте.

«Некоторым клиентам по-прежнему нужен кассир», — сказал Шут. — Служба новостей Chicago Tribune / Tribune

McDonald’s заменяет кассиров на кассу с сенсорным экраном

McDonald’s (NYSE: MCD) пытается сделать фастфуд еще быстрее. The Financial Times сообщает, что крупнейшая в мире сеть быстрого питания планирует заменить многие кассиры в своих 7000 европейских ресторанах терминалами с сенсорным экраном, которые позволят клиентам делать заказы и оплачивать их в электронном виде.

Переезд в McDonald’s аналогичен тому, что испытывают многие потребители в супермаркетах, розничных магазинах и на автозаправочных станциях, которые выбрали самообслуживание, чтобы сэкономить на трудозатратах. McDonald’s заявляет, что этот шаг направлен на то, чтобы сделать свои рестораны там более удобными и эффективными, а также, несомненно, с целью снижения затрат.Если ход окажется успешным, вы можете делать ставки на таких конкурентов, как Wendy’s / Arby’s (NYSE: WEN) и Yum! Бренды (NYSE: YUM) ресторанов KFC и Taco Bell обратят на это внимание.

Решение вызвано соображениями маржи. McDonald’s по-прежнему увеличивает продажи, сообщив о 5,7% -ном росте в первом квартале 2011 финансового года в Европе (где тестируется система заказов без кассира) по сравнению с периодом прошлого года. Но рентабельность съедается более высокими ценами на сырье, в частности на говядину и молочные продукты.

Кроме того, потребители во всем мире изо всех сил пытаются оплачивать счета из-за роста цен на бензин и продукты питания, а кофе Big Mac или McCafe быстро становится расходом, который многие не могут себе позволить так часто, как раньше. Это может быть даже более актуальным сейчас, когда McDonald’s заявила, что поднимет цены на меню, чтобы покрыть растущие расходы на продукты питания.

Устранение кассиров может помочь McDonald’s стабилизировать цены в меню или даже снизить некоторые из них, чтобы привлечь клиентов в его рестораны. Дело не в том, что большинство клиентов McDonalds не знают, чего хотят, когда приходят делать заказ.Внедряя платежную систему Swipe and Go, McDonalds также может собирать дополнительную информацию о своих клиентах, например об их привычках к заказам и о том, какие пункты меню лучше всего продаются определенной демографической группе.

Однако некоторым клиентам это может не понравиться или у них нет кредитных или дебетовых карт. Точно так же некоторые могут посочувствовать кассирам, потерявшим работу. Многие покупатели в магазинах — от бакалейщика Safeway (NYSE: SWY) до гиганта Walmart (NYSE: WMT) — привыкли проверять себя — и учитывая относительно небольшое меню в McDonald’s по сравнению с отделом продуктов в супермаркете. , им может быть совсем не сложно пользоваться киосками самообслуживания.

Но, хотя опыт заказов может не измениться, рынок труда может почувствовать влияние. Во время Великой рецессии многим потребителям пришлось обратиться в McDonalds — один из немногих работодателей, которые все еще нанимают сотрудников — в поисках работы. Сам McDonald’s недавно провел «национальный день приема на работу», чтобы заполнить 50 000 рабочих мест по всей компании. Внедрение системы без кассиров может быть сопряжено с определенным риском после того, как ресторан рекламируется как работодатель. Более того, если вокруг не хватает доступных сотрудников, на которых можно жаловаться, когда люди впервые используют кассу самообслуживания, у клиентов действительно может сложиться впечатление, что McDonald’s просто пытается срезать углы, чтобы выжать еще несколько евро.

McDonalds не упомянул о каких-либо ближайших планах по более широкому распространению заказа и оплаты с помощью сенсорного экрана в Соединенных Штатах. Но если он будет успешным в Европе, то вскоре американские потребители обнаружат, что читают или разговаривают с экраном.

На момент написания этой статьи Синтия Уилсон не владела ни одной из указанных здесь акций.

Teen стала вирусной из-за взлома McDonald’s nuggets — но разве это воровство?

Подросток TikToker в США наслаждается своей 24-часовой славой после того, как обнаружил сбой в киоске самообслуживания McDonald’s, обманом заставив машину обслужить его в четыре раза больше куриных наггетсов, за которые он фактически заплатил.

TikTok уже давно является популярной платформой для фанатиков McDonald’s, которые придумали всевозможные хитрости, от того, как настроить свой заказ, чтобы картофель фри был свежим и горячим.

В этом последнем вирусном видео житель Нью-Йорка Люк Урда взломал машину для заказов McDonald’s, сделав заказ из меню от 1 до 2 долларов и выбрав вариант из четырех куриных наггетсов.

Взлом TikToker McDonald’s стал вирусным, но не все думают, что это хорошая идея. Источник: @ lukeurda / TikTok

При перенаправлении к выбору соуса подросток нажимает на знак «плюс», добавляя к своему заказу несколько упаковок наггетсов по 1 доллару и в общей сложности пять соусов.

При оформлении заказа он с гордостью показывает 20 самородков, которые он забил за 5,43 доллара США, или примерно 7,20 австралийского доллара.

«Это лайфхак McDonald’s, который навсегда изменит вашу жизнь», — говорит Люк в видео.

В Австралии 20 куриных наггетсов в McDonald’s вернут вам 13,25 австралийских доллара или 17,25 австралийских долларов, если вы купите их в большом обеде.

Видео вирусного McDonald’s разделяет мнения

С момента публикации видео собрало 600 000 просмотров и сотни комментариев.

«Уловка» подростка получила неоднозначные отзывы: одни хвалили его изобретательность, другие обвиняли в чревоугодии, «вандализме» и даже воровстве.

«Не тот герой, которого мы хотели, а тот, в котором мы нуждались», — написал один человек.

«Я работал в McDonald’s — не делайте этого, вот почему некоторые машины выходят из строя или ломаются», — написал другой.

«Лайфхак, чтобы удвоить свой вес за 2,2 дня», — написал третий.

В Китае группе студентов грозит серьезное тюремное заключение за использование лазейки в KFC, которая обошлась компании более чем в 40 000 австралийских долларов.

Группе предъявили обвинение в мошенничестве, которое в суде сравнили с хищением денег из сломанного банкомата.

Глюки и лазейки — кто виноват?

Когда дело доходит до корпоративных гигантов, таких как McDonalds и KFC, многие утверждают, что они обязаны устранять любые проблемы с их операционными системами и что они вполне могут позволить себе списать некоторые случайные самородки.

История продолжается

Другие считают, что люди, использующие эти лазейки, просто эгоистичны и разрушают их для всех остальных.

Многие утверждают, что корпоративные гиганты, такие как McDonald’s, несут ответственность за устранение сбоев в своей системе.Источник: Getty Images

Мобильные платежные системы поощряют воровство

Исследование, проведенное Австралийским национальным университетом в 2016 году, показало, что мобильные платежные системы действительно поощряют воровство.

Очевидно, люди, которые обычно не берут вещи, не заплатив за них, поддаются искушению, когда нет человеческого надзора.

По данным Национальной ассоциации розничной торговли, преступность в розничной торговле обходится австралийским предприятиям в 9 миллиардов долларов в год, при этом каждый отдельный инцидент снижает прибыльность и потенциально увеличивает стоимость товаров для потребителей.

Невинная прибыль — потребитель против продавца

Преднамеренное использование сбоя в автоматизированной системе — это одно, но как насчет ситуаций, когда вы неосознанно получаете прибыль от «сломанного» устройства, такого как сканер цен в супермаркете или банкомат?

Неверное ценообразование или сбой в автоматизированной системе самообслуживания часто случаются в быстро меняющихся средах, таких как рестораны, супермаркеты, а также при совершении покупок в Интернете.

К счастью, у вас как у потребителя есть некоторая защита.

Законодательство о защите прав потребителей в основном регулируется Законом о защите прав потребителей Австралии, который требует, чтобы цены были четкими и правильными, чтобы они не вводили потребителей в заблуждение и отражали общую стоимость продукта или услуги.

Если продавец неправильно оценивает отдельный продукт, это, скорее всего, ошибка. В этих случаях они обычно следуют своей индивидуальной политике магазина, чтобы исправить ошибку.

Политика обычно отображается в реестре. В зависимости от политики они имеют право выбирать, следует ли учитывать неправильно оцененный товар.

В случае онлайн-бизнеса политика в отношении ошибок ценообразования обычно содержится в условиях.

Некоторые, а не все супермаркеты, подписали свод правил для компьютеризированных кассовых систем. Этот код устанавливает процедуры, которым магазин должен следовать в случае ошибок ценообразования.

Код указывает, что при сканировании товара по более высокой цене, чем заявлено, вы имеете право получить первый товар бесплатно, а все последующие товары по более низкой цене.