Как запугать должника: Долг есть, а расписки нет? 9 полезных советов о том, как вернуть свои деньги

Что делать, если донимают коллекторы?

Первая коллекторская компания в Украине появилась в 2006 году. А уже через два года наблюдался настоящий бум с их созданием. Тогда у банков после финансового кризиса 2008 года возникла серьезная проблема с погашением валютных кредитов.

В декабре 2008 года 10 коллекторских компаний, занимавших тогда 80% рынка, объединились в Ассоциацию участников коллекторского бизнеса. Члены ассоциации приняли этический кодекс в качестве внутренних правил работы.

Крупнейшими участниками рынка коллекторов являются компании «УкрБорг», «Collection Group» (CCG), «Verdict», входящая в группу компаний «eCall», «Европейское агентство по возврату долгов», «Универсальная коллекторская группа», «УкрФинансы».

По данным компании «УкрБорг», обслуживающей 80% банков Украины и занимающей треть рынка, объем проблемных кредитов, которые находятся в работе у коллекторов, превысил 100 млрд гривен.

В Украине сейчас существует несколько разновидностей коллекторской деятельности, которые можно разделить на два основных направления:

1. Коллекторы по договору с банком на условиях аутсорсинга предоставляют услуги колл-центра, посещения должников, сбора информации, ведения досудебного и судебного процесса, становясь связующим звеном между кредитором и должником. При этом сам кредит остается в банке, кредитор не меняется. При сотрудничестве с банками по агентским договорам гонорар составляет 20-30% от возвращенных долгов.
2. Коллекторы выкупают проблемные кредиты, часто с солидным дисконтом до 50% от реальной стоимости, становясь новыми кредиторами должника.

Как правило, банки продают проблемные кредиты на 60-90 день от начала просрочки. «Для банков намного выгоднее избавляться от проблемных кредитных портфелей, чем изучать способы возврата проблемной задолженности, нанимать штат сотрудников и ставить под угрозу деловую репутацию», – рассказывает Анна Резникова, кандидат юридических наук, адвокат департамента безопасности бизнеса юридической компании Juscutum.

На продаже прав кредитора, например, концентрируется один из лидеров банковского рынка Украины – Райффайзен Банк Аваль, имеющий в своем портфеле незначительную часть проблемных кредитов, порядка 6,3%. «На данный момент банк не привлекает коллекторские компании к управлению своим проблемным кредитным портфелем, не передает его на временное сопровождение. Вместе с тем, мы сотрудничаем с финансовыми/факторинговыми компаниями в направлении уступки прав требования», – отметили в департаменте розничных рисков Райффайзен Банка Аваль.

Как бороться с коллекторами?

Почти у каждого гражданина был хотя бы один кредит или кредитная карта. И, конечно же, никто не хочет стать злостным неплательщиком и оказаться в руках коллекторов. В интернете есть множество отзывов и статей о том, как коллекторские бюро работают с должниками, какие происходят расправы, звонки посреди ночи, запугивание родных и близких и физическое давление. На самом же деле, обычно проходит пара разговор по телефону и, возможно, несколько встреч с глазу на глаз.

Сотрудники бюро, когда звонят, очень стараются запугать должника, но на деле коллекторские бюро –  это организации, которые нанимают на работу грубиянов и обучают их поведению с должниками. Если вдруг со стороны коллекторов наблюдается действительно противоправные действия, а не просто угрозы, то необходимо защищаться.

Как действовать при разных видах запугивания? При неуплате долгов перед банком есть два варианта развития событий. Сначала, конечно, банк сам пытается пообщаться с неплательщиком, будут звонить кредитные эксперты и служба безопасности банка. Если банк признал задолженность бесперспективной, то он передаст договор кредитования коллекторскому бюро. В этой ситуации должнику могут звонить из разных бюро, так как коллекторы получают свой процент от «выбитых» денег.

У коллекторов огромное количество вариантов работы с должниками, нужно уметь бороться с любым из них. Самый главный рычаг воздействия – звонки. Если уже они очень надоело, то стоит задуматься о смене номера телефона. Но это, как правило, не помогает – коллекторы начинают навязчиво обзванивать ваших близких, родственников и рабочие номера. В таком случае стоит написать заявление в прокуратуру о том, что происходит вмешательство в личную жизнь. Зачастую коллекторы при звонках родственникам могут распространять различную информацию о должнике негативного характера. Пока нет постановления суда о том, что человек признан должником, все подобные заявления коллекторов считаются клеветой. Поэтому следует сообщить коллекторам при очередном звонке о намерениях обращения в суд по факту клеветы.

Если сотрудники коллекторского бюро угрожают, приходят домой, звонят по ночам, то нужно обращаться в полицию. Все попытки и угрозы физического воздействия являются незаконными. Также очень важно записывать все разговоры. При общении коллектор должен назвать свою организацию, ФИО и должность, если этого не происходит, то нужно просто вешать трубку.

Есть ли альтернативные методы борьбы? Для проверки коллекторского бюро можно подать жалобу в Роспотренадзор. В случае передачи дела в суд сотрудники Роспотребнадзора будут на вашей стороне. Для обращения в прокуратуру, если происходят постоянные вмешательства в личную жизнь и угрозы, необходимо будет предоставить записи разговоров и смс с угрозами.

Если заемщик не платит из-за того, что финансовое положение действительно очень сложное (потеря имущества, болезнь и т.д.), то при предъявлении всех необходимых документов можно будет не платить кредит какое-то время. Но лучше обратиться за помощью к профессиональным юристам, которые помогут вам выбрать правильное решение о реструктуризации долга или запустят процедуру банкротства физлица и защитят от незаконных действий коллекторов.

18.01.2016

Последствия процедуры

Последствия банкротства физического лица

Банкротство физического лица не сможет пройти без определенных негативных последствий, о которых должны знать заемщики, несмотря на их несущественность.

Последствия банкротства:

• На протяжении пяти лет при оформлении нового кредита человек обязан уведомлять сотрудников финансовых учреждений о том, что он является банкротом.
• На протяжении трех лет человеку запрещается занимать руководящие должности, стать ИП и открыть ООО.
• Человек не сможет объявить себя банкротом в течение пяти лет.

Как видно из перечня, в нем нет ничего такого, что могло бы напугать должника. Разберемся подробнее с тем, что означают для человека данные ограничения.

Зачастую люди опасаются объявления банкротства, считая, что это испортит их кредитную историю и приведет к невозможности получения впоследствии каких-либо займов. Нужно понимать, что невыплата долговых обязательств и просрочки оплат всегда портят историю. И дальнейшее поведение клиента уже не играет особого значения — будет ли он избегать общения с банком, объявит о банкротстве или в меру возможностей будет погашать долг.

Плохая кредитная история вовсе не означает, что клиенту в дальнейшем не удастся оформить займ, хотя банки и пугают людей вероятностью отказов в их получении. Это не соответствует истине. Большая часть взрослого населения России хотя бы раз оформляла себе кредиты. Около половины этих людей допускали незначительные просрочки платежей. Многие систематически пропускают оплаты, а часть населения вообще не платит долги. Учитывая сложное экономическое положение в стране, миллионы наших сограждан сейчас не имеют возможности оплачивать свои банковские займы. У этих людей сегодня плохая кредитная история. Но если банкиры примут решение о прекращении дальнейшего сотрудничества с должниками, то завтра им станет просто некого финансировать и банки перестанут зарабатывать деньги. По этой причине, несмотря на плохую историю, клиент через несколько лет сможет возобновить сотрудничество с большинством финансовых учреждений.

И еще одно дополнение, касающееся первого пункта. Данное обязательство не запрещает человеку получать новый кредит на протяжении пяти лет после признания банкротства, а требует от клиента обязательно указывать об этом факте в анкете, которую банк просит заполнять при оформлении займа.

Физических лиц не должны пугать последствия банкротства, если процедура будет проведена законно и грамотно. Более того, она позволит должникам избавиться от непосильного гнета и начать новую жизнь.

Рассрочка платежа до 10 месяцев

Коллекторские агентства и должник

Коллекторское агентство (от англ. сollection – сбор) – агентство, профессионально специализирующееся на взыскивании просроченной задолженности физических лиц. Это форма «бизнеса», главной целью которой является получение прибыли. Коллекторское агентство представляет собой посредника между кредитором (банком) и должником, которое приобретает долги у кредиторов за некоторый процент от общей суммы долга, и затем взыскивает с должника всю сумму или даже сумму плюс «интерес».

Первые коллекторские агентства в Российской Федерации появились в 2004 году. До этого они создавались как дочерние предприятия банков и работали с их задолженностями. В нашей стране зарегистрировано более тысячи коллекторских агентств и с каждым годом количество данных организаций увеличивается. К сожалению, многие из них ведут свою деятельность на грани, а бывает и за гранью закона. Необходимо иметь в виду, что так называемые коллекторские агентства не являются субъектами банковской деятельности (отсутствует лицензия на осуществление деятельности в качестве кредитной организации) и никак не могут заменить банк в качестве нового кредитора.

Во многих странах коллекторские агентства ограничены в своих правах законом, запрещающим некоторые досаждающие действия в отношении должника. Так, в США, согласно закону Fair Debt Collection Practices Act, коллектор не имеет права звонить неоднократно с целью «надоесть» должнику, вынудив его тем самым погасить долг перед кредитором; не может звонить в ночное время.

К сожалению, в Российской Федерации данная деятельность до сих пор остается не урегулированной и нуждается в ее регламентации соответствующими нормами гражданского права, создании и регулировании порядка передачи полномочий от банка к коллекторскому агентству с участием второй стороны договора (клиента банка). Как таковой закон о коллекторских агентствах еще не принят. Разработанный в 2011 году Министерством экономического развития законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» до сих пор находится на рассмотрении. Такой пробел в законодательстве расширяет возможности «коллекторов». Лидеры рынка коллекторских услуг создали свой орган контроля – Некоммерческую организацию «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств» (НАПКА). Одной из целей этой компании является развитие цивилизованного рынка услуг в области сбора задолженности. В качестве рекомендаций для коммерческих коллекторских агентств, НАПКА сформулировала принципы и стандарты работы профессиональных коллекторских агентств – так называемый кодекс этики коллектора.

Несмотря на попытки упорядочить свою деятельность, до настоящего момента коллекторские агентства продолжают допускать нарушения и зачастую используют в своих названиях наименования органов государственной власти, используют названия «частный судебный пристав», «альтернативный судебный пристав», что вводит граждан в заблуждение относительно их статуса.

Методы взыскания задолжности, применяемые коллекторскими агентствами, самые разные: запугивания, телефонный «терроризм», обещания наложить арест на имущество, включить должника в «черные списки» ФСБ, чтобы должник не мог уехать за рубеж, и т.д. Органами прокуратуры в деятельности сотрудников коллекторских агентств выявляются факты угроз жизни и здоровью граждан, избиения, вторжения в жилище, распространения порочащих их сведений.

Банку, как коммерческой организации, выгодно передавать «проблемных клиентов» и их долги сторонним организациям. Цель банка – это быстрое и беспрепятственное получения прибыли. Он всячески пытается обезопасить себя от случаев не возврата суммы кредита и применяет все возможные способы обеспечения исполнения обязательства гражданина по возврату долга.

Однако, «продавая» долги коллекторскому агентству, банк, во-первых, нарушает требования статьи 26 Закона Российской Федерации от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», где гарантирована банковская тайна по всем счетам клиентов, их персональных данных и т.д.

Во-вторых, в нарушение статьи 16 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» банк включает в кредитный договор условие о возможности передачи права требования возврата суммы кредита третьим лицам, которое в свою очередь ущемляет права потребителя.

В соответствии со статьей 388 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается без согласия должника уступка прав требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

В настоящий момент большинство банков изначально включают в кредитный договор условие о возможности передачи права требования возврата суммы долга третьим лицам (коллекторским агентствам), тем самым заручаясь согласием клиента на передачу долга в случае просрочки уплаты суммы кредита.

Однако, в момент заключения кредитного договора, заемщик в силу своей неграмотности и отсутствия специальных знаний не понимает сущность и действительное содержание того или иного условия кредитного договора и не имеет возможности влиять на его содержание, а лишь соглашается с его условиями, боясь отказа банка в выдаче кредита. Кроме этого, при оформлении кредитного договора сотрудник банка отказывается рассматривать предложения гражданина о внесении изменений в договор, указывая на то, что договор является типовым, с заранее установленными условиями. Такие действия сотрудников банковских организаций нельзя признать правомерными.

Таким образом, включение в кредитном договор условия о праве банка передать долг третьим лицам является неправомерным, но если такое условие все-таки присутствует в договоре, то банк, прежде чем передать долг коллекторскому агентству, обязан получить согласие клиента на совершение данных действий.

Данной позиции придерживается Роспотребнадзор в своем Письме от 23.07.2012 № 01/8179-12-32 «О постановлении Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»».

Проблему перемены держателя долга по кредитному договору с гражданином-заемщиком необходимо рассматривать исключительно с точки зрения законодательства о защите прав потребителей с целью недопущения формирования практики, ведущей к ущемлению прав граждан, обладающих статусом потребителя в их правоотношениях с банком. В свою очередь, гражданин, прежде чем подписывать кредитный договор должен внимательно ознакомиться с его содержанием, получить разъяснение специалистов банка по всем условиям, которые для него заранее являются сомнительными и непонятными, а также он должен настаивать на своем праве включить в договор только те условия, которые отвечают его интересам.

Для того, чтобы избежать столкновения с коллекторскими агентствами гражданин, имеющий намерение взять кредит в банке должен подойти к этому действию обдуманно, грамотно и просчитав возможные последствия, которые могут наступить при отсутствии у него возможности вернуть сумму кредита.

Это поможет гражданину оставаться почетным клиентом банка, предупредить случаи нарушения условий кредитного договора относительно сроков оплаты, не оказаться в списке «злостных неплательщиков» и в реестре Бюро кредитных историй, а также не иметь отношения с недобросовестными коллекторскими агентствами.

В случае применения коллекторскими агентствами незаконных методов по взысканию долгов с заемщиков, сопровождающихся различного рода угрозами и т.п. действиями, рекомендуется обратиться непосредственно в полицию, органы прокуратуры (в письменной форме), в чью компетенцию входит пресечение подобных фактов.

В Госдуму внесли проект о минимальном гарантированном доходе должников

Фото: Пресс-служба Государственной Думы 

Доход в размере прожиточного минимума будет защищен от взыскания за долги — такой законопроект группа депутатов и сенаторов внесла в Госдуму. Документ имеется в распоряжении «Парламентской газеты».

Соответствующая инициатива дополняет перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание. Документом предлагается включить в него ежемесячный доход гражданина-должника в размере не ниже величины прожиточного минимума трудоспособного населения по России.

Параллельно будет создан механизм, по которому человек сможет защитить часть своих денег от взыскания — для этого ему нужно будет написать заявление и подать его в то подразделение ФССП, которое ведет производство по его делу. В заявлении нужно будет указать ФИО, реквизиты счета для запрета снимать часть денег, наименование и адрес банка, в котором открыт этот счет.

На 1 января 2021 года прожиточный минимум трудоспособного населения в целом по стране составляет 12 702 рубля — то есть эти деньги должны будут остаться на счете должника, но только если он заблаговременно обратился с заявлением в службу приставов.

Изменения предлагается внести в Гражданский процессуальный кодекс РФ и в Федеральный закон «Об исполнительном производстве».

Как пишет ТАСС, один из авторов инициативы, руководитель фракции «Единая Россия» Сергей Неверов отметил, что на практике возникает ситуация, «когда после взыскания долга человеку просто не на что жить».

«Следует обеспечивать не только гарантии действенной судебной защиты кредитора, но и защиту прав должника: в конституции прямо закреплено, что Российская Федерация — социальное государство. Должник и так, очевидно, находится в сложной жизненной ситуации, ему требуется поддержка, чтобы эта ситуация еще не ухудшилась», — сказал он.

Соавтор инициативы, первый вице-спикер Совета Федерации Андрей Турчак заявил, что законопроект о минимальном гарантированном доходе должников является механизмом дополнительной соцзащиты для пенсионеров, инвалидов и других социально-уязвимых категорий граждан. По его словам, в случае принятия данный закон будет гарантировать, что ни один человек в России  не останется без средств к существованию.

Ранее Правительственная комиссия по законопроектной деятельности поддержала инициативу «Единой России» о защите минимального дохода должников от списания судебными приставами.

Также читайте о том, какие законы вступают в силу в апреле.

Тонкости общения с должником

Интервью Дины Буш, учредителя «ДА.Коллекшн»: 

1. Многие должники боятся коллекторов. Как показать должнику, что взыскание будет проходить цивилизованно, без психологического давления?

Дина Буш: Человек начинает что-то предпринимать только в двух случаях: когда может что-то приобрести или когда может что-то потерять. Что есть психологическое воздействие в момент взаимодействия с должником – это доведение до должника последствий ненадлежащего исполнения взятых на себя долговых обязательств по средством освещения плюсов в случае благоразумных действий с его стороны и минусов соответственно отрицательным. Данных метод взаимодействия нельзя назвать нецивилизованным. Что, к примеру, нецивилизованного в приёмах психологического воздействия на сознание должника таких как:

Приём «Принцип последовательности»

— Пётр Петрович! Ведущее значение здесь имеют обязательства!

Вы приняли на себя обязательство и должны его выполнить!

Потому что письменный документ в отличие от устных заявлений, нельзя забыть или отрицать.

Он требует неукоснительного соблюдения всех условий, чётко в те сроки, которые там даны!

По сути этот приём чистой воды принуждение, но если взять правовую сторону данного приёма, то он не нарушает ни закон, ни деловую этику.

Приём «Бумеранг»

— Если бы Вы были Кредитором и предоставляли д/с населению на условиях возвратности, какие бы меры  предприняли, если заёмщики не возвращали заёмные средства? А невозвращаемые вами д/с являются деньгами вкладчиков банка, а проценты уплачиваемые вами за пользование д/с их дивидендами. Вы же понимаете о чем я?! Ставя должника на место кредитора коллектор призывает к осознанности действий и масштабу ответственности перед другими лицами этой цепи. В большинстве случаях «игра на совесть» даёт хороший результат.  

Существует множество других аналогичных приёмов. Лучше всего работают приёмы обращающиеся к сознанию, совести, ответственности, внутренним страхам и тревогам должника.

А если под психологическим воздействием подразумевается такие действия коллектора как угрозы физической расправы или материального ущерба, которые, собственно, и породили презрение к коллекторам, то это неправомерные действия которые решаются не первых год и к сожалению не эффективно. Большинство работодателей коллекторов не уделяют должного внимания профессиональной подготовкой переговорщиков и пристальным контролем качества (аудит) переговоров от сюда и негативный имидж коллекторов.

А метод цивилизованного информирования об образовавшейся задолженности в формате: «Добрый день! У вас 370 дней просрочки. Нужно оплатить. Вы нарушаете условия договора. Давайте цивилизованно решим данную проблему… Результат будет минимален ожидаемому.

 

2. Должен ли коллектор объяснить должнику его юридические права и обязанности?

Дина Буш: Обязанности да, права – нет. Да и о каких правах в рамках договора займа/кредита с должником можно говорить. Речь же идёт о невыполнении условий договора со стороны должника, а не кредитора.

---

Дина Буш: Человек начинает что-то предпринимать только в двух случаях: когда может что-то приобрести или когда может что-то потерять.

---

3. В какое время суток целесообразнее звонить и отправлять должнику sms? В рабочее или в свободное, вечернее?

Дина Буш: В законе чётко обозначен временной промежуток взаимодействия с должниками с 8 часов до 22 часов местного времени, нерабочие: и выходные дни с 09 часов до 20 часов. С точки зрения психологического воздействия на сознание должника лучше всего с утра пораньше и вечером попозже (в рамках установленным законом). Быстрее мы начинаем решать те проблемы которые напоминают о себе утром и вечером. Проснулся с мыслью о долге, уснул с этой же мыслью.

4. Как бороться с тем, что многие должники не осведомлены об условиях, на которых им выдаётся кредит? Как повысить финансовую грамотность заёмщика?

Дина Буш: Парадокс, но на сегодняшний день повышением финансовой грамотностью заёмщиков занимаются коллекторы. Процедура предоставления займов и кредитов меня озадачивает своей формальностью. На мой взгляд, здесь чётко прослеживается игра интересов. Менеджеру по предоставлению кредита/займа не «на руку» проводить ликбез по части обязанности заёмщика и последствий нарушений данных обязанностей, в связи с вероятностью отказа потенциального клиента от кредитования. Узнав подробности последствий несвоевременных оплат по причине жизненных обстоятельств и др. есть шанс, что клиент передумает брать на себя данный финансовый груз. А менеджеру нужно выполнять план продаж кредитных продуктов, т.к. его материальная мотивация привязана к нему.

СМИ же в свою очередь неохотно или в скользь предостерегает от оформления кредитов с акцентом на высокие процентные ставки и закредитованность населения. Ни о каком постоянном ликбезе по обязательственному праву и последствиях ненадлежащего исполнения работа не проводится. А вот программы создающие большой резонанс в обществе направленных против кредиторов и их представителей в части работ с проблемными заёмщиками программы создаются на постоянной основе. На мой взгляд изменения информационного подхода только в этих двух моментах уже поспособствует более взвешенному решению брать или не брать кредит/займ и серьёзно снимет нагрузку специалистов отделов взыскания в части огромного пласта юридически безграмотных заёмщиков.

---

Дина Буш: Нет капризных должников. Есть непрофессиональные переговорщики делающие заёмщиков конфликтными, обиженными, непонимающими своих обязанностей, не знающих условий договора и пр.

---

 

5. Как провести телефонную беседу эффективно и, вместе с этим, так, чтобы у заёмщика не осталось неприятного осадка?

Дина Буш: Как я ранее и говорила должник должен осознать/признать факт несерьёзного отношения к взятым на себя обязательствам или неправомерности отказа от возврата долга (инструмент воздействия зависит от каждой конкретной ситуации), только тогда заёмщик начинает предпринимать действия направленные на решение вопроса с долгом. То есть оставшись с неприятным осадком и осознанием, что все же придётся заниматься вопросом возврата задолженности человек начинает предпринимать действия. Если осадка не осталось  — действий со стороны должника не будет. Но осадок должен оставлять претензия к себе как к заёмщику, а не агрессию и претензии на действие коллектора. С каким осадком останется должник зависит от уровня профессиональной подготовки взыскателя.

6. Каковы права коллектора на стадии взыскания? Какие методы он вправе использовать?

Дина Буш:

1. Объем полномочий коллектора:

• проводить переговоры с должниками с целью уведомления о размерах задолженностей, сроках погашения, а также последствиях уклонения от погашения долга;
• посещать должников по адресам их проживания;  
• принимать меры по установлению адресов фактического проживания должников, их  мест работы, имущественного положения.

2. Любые методы не выходящие за рамки правового поля.

 

7. Какой бывает реакция должника на разговор со взыскателем? Как часто должники выражают искреннюю готовность к сотрудничеству? А как часто уходят от контакта?

Дина Буш: Реакция должника напрямую зависит от поведенческой тактики переговоров коллектора.

Ниже приведу в пример схему предотвращения конфликта:

Должник:

— Я потерял работу, у меня умерла бабушка, еще я попал в аварию и разбил автомобиль являющийся обеспечением кредита!

Достали! У меня депрессия и мне вообще не до Вас!

Коллектор: 

— Сергей Владимирович, я Вас понимаю, я и сам бы испытывал то же самое, если бы оказался в такой ситуации!

— Потеря близких это очень тяжелый жизненный момент…(фокусируем внимание только на одной наиболее сильной проблеме, не перечисляя все подряд)

Коллектор:

 — Но, ситуация с Вашим обязательством не сможет разрешиться без Вашего участия, а к сожалению только усугубляется!

       — Я готов выслушать Ваши варианты решения данной проблемы!

Далее выбираем аргументацию по ситуации.

В случае применения данной техники должник быстрее переключится на конструктивный диалог, нежели использовать приём обратного нападения:

Коллектор: 

— Что значит мы Вас достали!? Да вы не платите по долгам уже 5-й месяц. И где в договоре написано, что потеряв работу вы можете не возвращать д/с? И что у вас там с возмещением денежных средств со стороны страховой?

Спрогнозировать дальнейшие действия должника не сложно (защитная реакция в виде крика, уличение коллектора в жестокости и пр.)

Не утверждаю, что более жёсткий метод переговоров не приносит результат, но если есть приёмы предотвращающие репутационные риски, амортизирующие конфликты по средствам ведения диалога через призму уважения к сложившейся ситуации должника, но с чётким «давлением», что платить все же придётся, результат будет в разы выше.

 

8. Как должен вести себя должник, чтобы взыскатели проявили к нему лояльность? Правильнее спросить: Как должен вести себя коллектор, чтобы должник захотел решать вопрос с задолженностью.

Дина Буш: Ответы в вопросах выше.

 

9. Как вести себя с «капризными» должниками, уходящими от контакта? Какой должна быть мера давления на них?

Дина Буш: Нет капризных должников. Есть непрофессиональные переговорщики делающие заёмщиков конфликтными, обиженными, непонимающими своих обязанностей, не знающих условий договора и пр. Нет должников, которые не платят, есть коллекторы, которые не сформировали устойчивую мотивацию у должника к исполнению своих обязательств!

 

10. Какие личные качества взыскателя необходимы в работе? 

Дина Буш: Сдержанность, умение слушать, тактичность, умение игнорировать провокацию.

 

11. Как понять, что должник даёт взыскателю ложные обещания?

Дина Буш: Есть такая «вещь» которую называют коллекторской чуйкой. Как правило она вырабатывается в течении 2-3 месяцев постоянной работы с должниками. Должник обещает произвести возврат долга в определённые сроки, а ты понимаешь, что обещание не будет выполнено. Здесь ты и начинаешь применять приём «Вывод на чистую воду» отбивающий желание обманывать или дающий мысли для размышления, что тебя видят на сквозь и лучше «не шутить». Ну, а если по истечению нескольких месяцев коллектор не приобрёл данное чутье, то научить этому невозможно.

 

12  Что на должника лучше подействует — страх/запугивание или цивилизованная финансовая консультация? 

Дина Буш: Цивилизованная финансовая консультация с обозначением потерь. Когда должник осознает возможные потери здесь подключится и страх. Так что все в совокупности, вся сила в алгоритме доведения информации действующая на подсознательном уровне и срабатывающая как цепная реакция.

Пример:

Должник:  — Откуда такая сумма к оплате? Платить оказываюсь!

Коллектор:  — Ваш договор, предусматривает начисление штрафных санкций за ненадлежащее исполнение обязательств! Уверен, что вопрос исчерпан!

— Согласитесь, глупо терять большее в скором будущем из-за невозврата меньшего в настоящем!?

 

13. Что должников больше всего раздражает в разговоре по поводу взыскания задолженности? Что будет, если он выплеснет всё своё раздражение на оператора?

Дина Буш: Некомпетентность в элементарных вопросах, некорректное поведение коллектора (повышение голоса, перебивание). Если коллектор корректен и профессионально подкован в любых вопросах взыскания, должник не проявляет яркой раздражённости, а если должник проявляет ноты агрессии, так это открытый признак проявления слабости, а слабость это призыв о помощи. Здесь применяется методы амортизации конфликта с последующей целью извлечения из него выгоды.

 

14. С каким оператором кол-центра ему проще всего договориться о графике погашения просроченной задолженности? 

Дина Буш: Рос, цвет волос, половой признак? (шучу) С профессионалом.

 

15. Почему должнику проще и удобней разговаривать по всем своим долгам с одним и тем же взыскателем? 

Дина Буш: Индивидуальный подход работы с закреплением, даёт лучшую результативность по сбором нежели работа с должниками по принципу «общего котла». В формате индивидуальной работы определённого взыскателя с конкретный должником лучше всего соблюдается принцип эскалации (от меньшего к большему), что даёт возможность действовать точечно исходя из ранее проделанной работы. Стратегия работы «общего котла» это снятия сливок в «жёстком формате» диалога с обозначением заезженных последствий неоплаты (приезд мобильной группы, личная беседа, суд, приставы, опись имущества). Данный подход даёт результат при взаимодействии с определённой категорией должников, далее контакт с оставшейся массой не вернувшей задолженность вышеописанным методом усложняется даже при переходе к работе в индивидуальном режиме.  

В совокупности оба эти метода дают хороший результат, но при условии правильного алгоритма действий (методов воздействия), а не «забивание должника» угрозами на «общем котле», а потом поиск индивидуального подхода в закреплении.  Есть отработанный и проверенный алгоритм действий при работе без закрепления, хорошо переходящий на индивидуальную работу если должник не заплатил.

 

— Есть ли важные мелочи, от которых зависит эффективность общения\взыскания с должником?

Дина Буш: Главное не вешать ярлык на должника исходя из ранее сделанных комментариев в программе (хам, негодяй, врун). Так как это субъективное мнение специалиста работавшего с ним ранее. Впадая в реакцию данный ярлыков «новый» коллектор заведомо моделирует диалог подтверждающий ранее повешенный ярлык. И должник «отыграет» ту роль которую вы ему дали. Конечно берите во внимание кол-во невыполненных обещаний и отказов от оплаты, но подходите к работе с каждым следующим должником как будто вы о нем ничего не знаете как о личности. Будьте кратки в изложении своих мыслей. Говорите меньше, выдерживайте значительные паузы.

Пауза после сильного аргумента позволяет установить психологическое превосходство над должником, что неизменно позволяет сохранить позицию ведущего.

В Астрахани судебные приставы проверяют работу коллекторов

В России официально зарегистрировано почти 250 коллекторских агентств. Причем работать они могут не только на территории тех регионов, где зарегистрированы. Контроль за деятельностью в рамках закона осуществляет Федеральная служба судебных приставов.

«Из операционного зала коллекторы региональной службы взыскания обзванивают должников. А служба судебных приставов следит за корректностью звонков», — рассказывает корреспондент ГТРК «Лотос» Алексей Порядков.

Контроль за деятельностью коллекторских агентств судебные приставы начали осуществлять с 2017 года. Сегодня в Астраханской области официально зарегистрирована одна такая организация. Она имеет лицензию на осуществления подобной деятельности. Которая регламентирована Федеральными Законами «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Согласно которым судебные приставы имеют право осуществлять проверки агентств и даже слушать разговор коллектора с должником. Звонить которому они могут не более одного раза в сутки. В неделю таких звонков должно быть не больше двух. В рабочие дни с 8 до 22 часов, а в выходные и праздничные дни с 9 до 20 часов. Лично же встречаться с задолжавшим лицом коллектор может один раз в неделю. Строго следят судебные приставы и за сохранностью персональных данных должника.

«Если нет дополнительного соглашения между кредитором и должником, то представитель агентства не имеет права разглашать персональные данные должника третьим лицам. То есть звонить работодателю, коллегам, размещать в социальных сетях информацию о должнике», — говорит пресс-секретарь Управления Федеральной службы судебных приставов по Астраханской области Наталья Сурова.

Коллектор не имеет право оказывать психологическое давление на должника. Запугивать его самого, родственников или знакомых применением физической силы, убийством или каким-либо причинением вреда здоровью. В случае если вы из-за задолженности попали под давление коллекторов, то смело обращайтесь с жалобой на них в службу судебных приставов. И если она обоснована, то коллектора и его агентство ждут серьёзные штрафы.

Не позволяйте сборщикам долгов Вас запугать !!!

Работа со сборщиком долгов может быть очень пугающей.

Вот несколько советов, как с ними бороться:

Кто-то сказал, что слово FEAR на самом деле означает:

• Ложь
• Доказательства, , что
• Появляется
• Реальный

Жизнь в финансовом стрессе, который возникает из-за слишком большого количества долгов, может быть одним из самых травмирующих переживаний, с которыми может столкнуться любой! И если этого было недостаточно, теперь у вас есть коллектор, звонящий днем ​​и ночью!

Пора избавиться от страха, возникающего при работе со сборщиками долгов!

Закон о справедливой практике взыскания долгов защищает всех потребителей от незаконной тактики, используемой некоторыми (не всеми) сборщиками долгов.

Хотя FDCPA охватывает многие вещи, которые могут выполнять взыскатели, и, что более важно, НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ, — вот некоторые из наиболее важных, о которых вы должны знать:

Они не могут звонить вам десятки раз в день, до 8 утра или после 21 часа.

Они не могут беспокоить, угрожать или пытаться обмануть вас.

Хотя они могут связываться с семьей и друзьями, им запрещено раскрывать что-либо о ваших долгах или ситуации. Они могут связаться с ними только по вашему адресу, телефону или рабочему номеру.

А насчет того, чтобы связаться с вами на работе … Вы можете прекратить это, сказав им, что вы не можете принимать личные звонки на работе. Если они позвонят снова, у вас есть законное право подать иск в генеральную прокуратуру вашего штата или даже связаться с прокурором, чтобы предъявить обвинение!

Они не могут угрожать вам или намекать, что вас могут арестовать и т. Д. .

Но чего боятся большинство людей, так это того, что они каким-то образом могут забрать ваши вещи или деньги в банке, заработать или заставить вас продать свой дом.

Вы должны понимать юридический процесс, через который должен пройти сборщик долгов, чтобы действительно понять, что они могут и не могут присвоить или взыскать.

Заявление об ограничении ответственности …

Хотя я уже давно помогаю людям решать их долговые проблемы, я не адвокат, поэтому не принимайте все, что я говорю, как совет от юридического органа!

Убрав это с дороги ….

Пока ваш долг перед первоначальным кредитором, он имеет законное право позвонить вам по этому поводу.Теперь действуют те же правила FDCPA, но на этом этапе вы не можете заставить их перестать звонить вам.

Однако, как только первоначальный кредитор списывает деньги, передает долг на взыскание или даже продает ваш долг покупателю долга, у вас есть ЮРИДИЧЕСКОЕ ПРАВО ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ!

Вот как:

Когда долг передается сборщику долгов, конечно, они хотят, чтобы вы заплатили им деньги, и на самом деле не хотят идти «легальным» путем, если все остальное не поможет!

Попытки объяснить вашу ситуацию среднему сборщику долгов обычно являются пустой тратой времени.Вот почему я призываю всех наших клиентов НЕ ОТВЕЧАТЬ на телефон, а если они ответят по ошибке, ПРОСТО ОТВЕТИТЕ!

Но они собираются послать вам письма …. много писем в надежде заставить вас заплатить или установить план погашения.

Вы можете даже получить письмо с предложением на SETTLE МЕНЬШЕ, ЧЕМ ПОЛНЫЙ БАЛАНС .

Это может быть, а может и не быть хорошей сделкой, но вы должны подумать об этом.

Когда я работаю для своих клиентов, я пытаюсь договориться об урегулировании примерно 50% или меньше.В большинстве случаев мы можем. Вот несколько реальных примеров:

Если вы не можете прийти к соглашению с коллектором в течение разумного периода времени (возможно, 2-4 месяца), они могут решить:

Файл ПРЕТЕНЗИЯ

Тогда вы получите SUMMONS

И это может привести к вынесению приговора

Что могло бы позволить им сейчас .. . НЕ ПРЕЖДЕ … получить часть ваших денег и т. Д.

ЕЩЕ РАЗ…

КОЛЛЕКТОР НЕ МОЖЕТ ВСЯТЬ ВАШИ АКТИВЫ БЕЗ СУДА!

Подача ПРЕТЕНЗИИ означает, что они нанимают адвоката для подачи необходимых документов в окружной суд, по которому вы проживаете. Они «утверждают», что вы в долгу.

Затем вам подадут SUMMONS .

По сути, он гласит, что «истец» (кредитор или сборщик долгов) утверждает, что вы должны такой-н-такой долг.

Также указано, что у вас есть 20-30 дней на то, чтобы «ПОЯВИТЬСЯ» и дать «ОТВЕТ».

Звучит так, будто вам нужно идти в суд, но вы этого не сделаете !!!!

Если вы можете доказать (с четко задокументированными доказательствами), что вы не имеете этой задолженности, то вы можете подать юридический документ под названием ОТВЕТ.

Но в большинстве случаев вы задолжали, поэтому в этом нет необходимости.

ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ, ТАК И ПРОГНОЗИРОВАТЬ ПРИЗЫВ !

В большинстве случаев они (коллектор или поверенный истца) могут быть готовы разработать какой-то разумный план погашения вместо того, чтобы проходить все юридические процедуры для получения судебного решения.

Но, если вы проигнорируете повестку, они затем назначат дату суда и вынесут решение по умолчанию (никто не оспаривал ПРЕТЕНЗИЮ ) , поэтому они выиграют DEFAULT JUDGMENT .

Я надеюсь, что вы начинаете понимать, что до того, как кредитор или взыскатель долга сможет забрать какое-либо из ваших активов, проходит долгий процесс.

Итак, предположим, что кредитору или взыскателю долга присуждается ПРИГОВОР , СЕЙЧАС ЧТО?

Если вы работаете и получаете обычный чек (называемый W-2), то теперь они могут подать вашему работодателю ЗАПИСЬ О ГОРНИЧКЕ .

У вашего работодателя не было другого выбора, кроме как подчиниться «ПИСЬМЕНУ» и направить адвоката истца 25% от вашего чистого / полученного чека каждую неделю или каждую неделю до тех пор, пока весь ваш долг не будет погашен. И они также могут взимать проценты (каждый штат отличается, но Орегон составляет 9%).

Если вы безработный или пенсионер, доход по безработице или пенсионный доход по пенсионному плану и особенно по социальному обеспечению на 100% ОСВОБОЖДАЕТСЯ от выплаты .

Но , ВНИМАТЕЛЬНО !!!

Если вы «смешиваете» свой пенсионный доход (включая социальное обеспечение) с другим «заработанным доходом», то ВСЕ ФОНДЫ теперь доступны в вашем банке!

Это может произойти, если вы переведете часть своих пенсионных фондов или средств социального обеспечения с чека на отдельный сберегательный счет! Теперь они могут пойти за сберегательным счетом.

Итак, если у вас есть судебное решение против вас, убедитесь, что вы получили разумный совет о том, как защитить свои активы!

Вот ссылка на очень хорошую статью о том, о чем я писал. Он опубликован Федеральной торговой комиссией и очень информативен …

Взыскание долга

Надеюсь, это помогло вам понять, что сборщик долгов может и что не может делать, чтобы вы не боялись!

Если вам нужна помощь, дайте нам знать:

Кредит на фото

Остановить пустые угрозы сборщика долгов

Звонки сборщиков долгов могут усугубить финансовые проблемы.Когда эти звонки связаны с преследованием, угрозами и запугиванием, ситуация может ухудшиться, особенно если вы не знаете своих прав.

FTC применяет Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), чтобы защитить потребителей от обманных, неправомерных или несправедливых тактик взыскания долгов. 23 июня 2014 года Федеральная торговая комиссия штата Нью-Йорк подала совместную жалобу в штат Нью-Йорк на Национальный чековый реестр за нарушение закона FDCPA, которое якобы использовало возмутительные и устрашающие методы, чтобы заставить людей немедленно выплатить долги, зачастую являющиеся предметом спора.

Среди якобы использовавшихся тактикой Национального чекового реестра было сообщение людям о том, что они совершили подделку чеков или другое преступление, и угрозы им судебным иском, вынесением приговора, арестом или тюремным заключением, если они не заплатят. Федеральная торговая комиссия и штат Нью-Йорк утверждали, что Национальный чековый регистр обычно говорил людям, что они должны заплатить в течение 12 или 24 часов, чтобы избежать вмешательства местной судебной системы или правоохранительных органов. Часто компания сообщала семье, друзьям и коллегам человека, что это лицо совершило преступление или участвовало в судебном разбирательстве.

По сути, это были пустые угрозы. Согласно жалобе, Национальный чековый регистр не имеет полномочий производить аресты или добиваться других уголовных наказаний за неуплату этих долгов.

Если вам грозит взыскание долга, знайте свои права. В соответствии с FDCPA сборщикам долгов не разрешается:

• позвонить вам до 8:00 или после 21:00.
• свяжется с вами на работе, если вы устно или письменно заявили им, что ваш работодатель не разрешает вам получать такие звонки на рабочем месте.
• беспокоить или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они связываются о вас
• ложь о сумме вашей задолженности
• использует обманные методы, чтобы взыскать с вас долг.Например, они не могут:
  • ложно утверждают, что являются сотрудниками правоохранительных органов
  • заявите, что вас арестуют, если вы не выплатите долг
  • угрожают арестом, украшением, арестом или продажей вашей собственности или вашей заработной платы — если они не имеют на это разрешения по закону и не намерены это делать
  • предоставлять ложную кредитную информацию о вас кому-либо, включая компанию, предоставляющую кредитную отчетность.
  • использовать поддельное название компании

Коллекционерам обычно запрещено связываться с третьими лицами более одного раза.Помимо получения информации о вашем местонахождении, сборщику долгов обычно не разрешается обсуждать ваш долг с кем-либо, кроме вас, вашего супруга или адвоката.

Обязательно подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию, если вы считаете, что сборщик долгов нарушил ваши права.

Как поступить с личностью должника!

У вас возникли проблемы с выяснением личности вашего должника?

С вашими должниками неприятно иметь дело?

Вам сложно найти лучший способ справиться с проблемными клиентами?

Должники бывают всех форм, размеров и личностей.Если вам повезет, ваш клиент будет вежливым и извинится. Однако более реалистично думать, что вы столкнетесь с неприятным поведением. Вы должны знать, как лучше всего реагировать на наиболее распространенные неприятные личности, чтобы добиться наилучшего результата при обращении за помощью. Вот некоторые общие черты личности должника:

Высокомерие

Некоторые должники думают, что они намного умнее вас. В этом случае ваш должник будет предлагать всевозможные объяснения невыплаты и, возможно, даже убедил себя, что не должен вам денег.Чтобы держать звонок под вашим контролем, отвечайте спокойно и настойчиво, пункт за пунктом, с фактами, которые опровергают утверждения вашего должника.

Selective Memory

Этот должник утверждает, что он не помнит, чтобы совершал свою покупку, и не помнит, чтобы взял на себя обязательство оплатить счет. Ваша задача — напомнить вашему должнику, что обязательства были взяты в определенные даты на определенные суммы денег. Создавая документ для каждого отказа, вы можете успешно преодолеть избирательную память вашего должника.

Screaming

Некоторые должники могут прийти в ярость до крика на вас по телефону. Вы должны сохранять спокойствие и помнить о своей конечной цели: получить оплату. Некоторые крикуны успокаиваются, если вы просите разрешения говорить. Если крикун дает вам разрешение, изложите дело об оплате без каких-либо признаков эмоций или попытки запугивания. Опишите баланс их счета и сделайте конкретный запрос на оплату.

Плач

Этот тип должников хочет вашего сочувствия и прилагает все усилия, чтобы заставить вас пожалеть их, используя болезнь, развод, смерть в семье, несчастные случаи и другие события, изменяющие жизнь, чтобы потянуть за вас.Не поддавайтесь на это!

Сохраняйте спокойствие и хладнокровие, отвечая примерно так: «Я определенно могу понять, что вы чувствуете; однако у нас есть дела, и мы должны погасить этот непогашенный остаток ». Вы должны продемонстрировать, что вы слушали то, что говорил глашатай, но в то же время продолжать требовать оплаты.

Секрет успеха!

Очень сложно держать себя под контролем, когда вы имеете дело с определенными личностями. Это особенно верно, когда вы знаете, что вам лгут.Однако хладнокровие и спокойствие улучшат ваши шансы на получение зарплаты раньше, чем позже. Вы должны оставаться профессионалом, независимо от отношения должника.

В противостоянии между вами и вашим должником должник хотел бы, чтобы вы потеряли самообладание, чтобы они могли оправдать невыплату вам. Ваше спокойствие и собранность сослужат вам хорошую службу. В конце концов, многие должники заплатят вам то, что они должны. Но нет никаких гарантий!

Начните сегодня: процесс разработки нашей стратегии взыскания долгов

Когда вы нанимаете одного из наших поверенных по взысканию долгов, мы снимем стресс, разработав стратегию, которая лучше всего подходит для вашего конкретного случая.Углубленный анализ и изучение фактов помогут нам определиться с вашими вариантами.

Наше взыскание долгов Процесс разработки стратегии включает:

• Альтернативное разрешение споров
  • Оценка дела
  • Арбитраж
  • Посредничество
  • Разрешение споров
• Встречная защита
  • Стратегии позитивной защиты и раскрытие
  • Агрессивная защита встречный иск
• Включая все вовлеченные стороны, такие как личные поручители, а также все юридические и физические лица, которые могут нести ответственность по вашему иску

Взыскание долга в Мичигане: мы боремся за права ваших кредиторов!

Если вы владелец бизнеса, вам следует тратить свое время на ведение бизнеса, а не на погоню за долгами.Свяжитесь с нашей опытной коллекторской фирмой, чтобы поговорить с поверенным о взыскании долгов в Мичигане сегодня по телефону (248) 645-2440 для немедленного решения ваших вопросов взыскания. Позвольте экспертам позаботиться о ваших коллекциях, чтобы у вас было больше времени, чтобы сосредоточиться на развитии вашего бизнеса.

Если вам требуются услуги по сбору платежей, сделать первый шаг очень просто. Заполните информационную форму на нашей странице «Свяжитесь с нами» или позвоните нам по телефону 248-645-2440, чтобы задать вопросы и выяснить, что делать дальше.Мы предлагаем бесплатную консультацию и стратегическую встречу без комиссии, если только вы не выиграете! Не позволяйте деньгам уйти — начните сегодня же! Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Взыскание долга с лица, настроенного враждебно

Работа с враждебно настроенными должниками — проблема, с которой в какой-то момент приходится сталкиваться большинству компаний. Трудно заставить должников платить вовремя. Еще сложнее иметь дело с теми, кто угрожает. Следующие советы помогут вам справиться с ними и увеличат шансы на возврат денег.

Убедитесь, что вы обращаетесь к нужному человеку

Процесс взыскания долга может быть непростым. В замешательстве вы можете связаться не с тем человеком. Если кто-то чувствует, что то, что вы просите, выходит из-под его контроля, он может стать к вам враждебно настроенным. Всегда проверяйте, разговариваете ли вы с нужным человеком в компании должника.

Не теряй хладнокровие

Сохраняйте официальный и профессиональный тон, даже когда должник ведет себя грубо или враждебно.Вы вряд ли получите какие-либо результаты, если будете обмениваться с ними грубыми словами. На самом деле, поддержание профессионального тона позволяет должнику понять, что вы настроены серьезно и что его угрозы вас не пугают.

Будь твердым

Дайте понять должнику, что его угрозы не сработают. Говорите с ними твердо и прямо. Если должник знает, что вы не уступаете, то он, скорее всего, прекратит угрозы и произведет платежи

Задайте вопросы

Задавая должнику вопросы и стремясь получить ответы, вы заставляете их чувствовать, что они могут объяснить свою ситуацию, а не угрожать.Спросите, почему они еще не заплатили и что они с этим делают. Следите за их ответами и напоминайте им каждый раз, когда будете звонить. Стресс от необходимости следить за своими историями может побудить их заплатить.

Не позволяйте им отвлекать вас

Если вам угрожает должник, то, вероятно, вас пытаются увести от темы. Некоторые из них могут попытаться обсудить свои личные проблемы. Сосредоточьтесь на теме и избегайте отвлекающих факторов.

Обратиться за юридической помощью

Если все ваши попытки вернуть деньги не увенчались успехом, вам следует обратиться за юридической помощью.Вы также можете обратиться за юридической помощью, если опасаетесь за свою безопасность. Всегда предупреждайте должников, прежде чем обращаться в суд. Угрозы может быть достаточно, чтобы заставить их расплатиться.

Не позволяйте враждебным должникам привести ваш бизнес к убыткам. Вы можете вернуть свои деньги даже при плохом отношении к должникам.

Поделиться — это забота!

«Взыскание долга с лица, настроенного враждебно» — Автор admin003 — 9 сентября, 2019 — Без комментариев

Преследование кредиторов | Юридическая фирма о банкротстве

Свяжитесь с нашими юристами по делам о банкротстве в Далласе, чтобы остановить притеснения кредиторов

Если вы подвергаетесь притеснениям со стороны кредиторов, поговорите с юристом о возможных вариантах.Узнайте, как заявление о банкротстве прекращает использование методов взыскания долга, а также о других вариантах прекращения контактов с кредиторами. Адвокат по делам о банкротстве из Далласа из нашей команды в Allmand Law Firm, PLLC может помочь вам рассмотреть все возможные варианты. Мы также обслуживаем клиентов в средних городах.

Ваши права в соответствии с FDCPA и TCPA

Принимать телефонные звонки от кредиторов, требовать денег и даже угрожать, может быть устрашающим. Однако многие кредиторы используют запугивание и ложь для достижения своих целей по получению денег от людей, имеющих долги.Если с вами неоднократно связывались кредиторы, которые отказываются остановиться или делают необоснованные угрозы, немедленно обратитесь к квалифицированному юристу Далласа по вопросам банкротства. Мы поможем вам остановить притеснения кредиторов, чтобы вы могли спокойно жить своей жизнью.

Следующие ограничения изложены в соответствии с федеральным законом, включая Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) и Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA). Эти законы предназначены для защиты потребителей от злоупотреблений и преследований со стороны покупателей долгов и сторонних сборщиков долгов.Закон штата Техас также защищает потребителей. Согласно законам штата, вы можете легально записать звонок от вашего кредитора.

Согласно Закону о добросовестном взыскании долгов кредиторам незаконно:

• Использовать нецензурную, нецензурную или угрожающую лексику
• Позвонить вам рано утром или поздно вечером
• Позвонить вам на работу, если вы попросите они не должны
• Сообщать вам, что вы должны больше или меньше, чем вы должны
• Попытка взыскать задолженность, срок погашения которой не наступил
• Обсудить вашу финансовую информацию с неавторизованными третьими сторонами
• Угрожать судебным иском против вас, который они не могут получить
• Угрожают взыскать больше, чем положено, или добавляют незаконные сборы
• Представляют себя не как сборщик долгов

Незаконные методы взыскания долгов

Кредиторы часто используют незаконные методы взыскания долгов, которые равносильны преследованию кредиторов.Когда они используют эти незаконные средства взыскания долга, они могут быть привлечены к юридической ответственности за свои действия. Хотя вы можете и не потерять деньги, вы теряете время и силы, сталкиваясь с незаконным преследованием кредиторов. Если кредитор предпримет какие-либо из следующих действий, вам следует немедленно обратиться к адвокату защиты должника.

Обменивается информацией с третьими сторонами о вашей задолженности

Коллекторское агентство не может связываться с третьими сторонами по поводу вашего долга. Есть исключения, в том числе ваш поверенный, агентство кредитной информации и первоначальный кредитор.Однако, если они попытаются связаться с какой-либо другой третьей стороной, особенно с друзьями или членами семьи, вам следует обратиться к поверенному по банкротству.

Инкассатор может связываться с третьей стороной только с целью выяснения информации о вашем местонахождении. В таком контакте они должны указать свое имя и тот факт, что они пытаются найти вас. Они не могут назвать своего работодателя, сборщика долгов или заявить, что у вас есть задолженность. Они также не могут связываться с этой третьей стороной более одного раза, и они не могут общаться с помощью почтовых карточек.

Как только коллектор узнает, что вас представляет поверенный, он должен вести переписку с ним, а не с вами или третьим лицом. Чтобы предотвратить преследование кредиторами вас и третьих лиц, лучше всего работать с адвокатом защиты должника.

общается с вами в оскорбительной или оскорбительной манере

Взыскатели долга не имеют права участвовать в преследовании кредиторов. Они должны относиться к вам с уважением и соблюдать законы штата и федеральные законы. Если они общаются с вами в агрессивной, репрессивной или оскорбительной манере, то они могут понести юридическую ответственность за свои действия.

Преследование может включать в себя неоднократные звонки или телефонные звонки вам, не называя себя сборщиком долгов. Это также может включать в себя выставление вашего долга на продажу общественности или идентификацию вас как должника перед другими. Оскорбительные действия могут включать использование нецензурной или ненормативной лексики или угрозы причинить вред вам или кому-то еще. Если коллектор угрожает применить насилие, он нарушает законы о преследовании кредиторов и возможные уголовные кодексы.

Использование ложных или вводящих в заблуждение заявлений при общении с вами

Коллекторы долга должны очень прозрачно сообщать о своих целях, когда они звонят вам и отправляют вам корреспонденцию.Они не могут претендовать на звание государственных органов или полиции. Они также не могут выступать в качестве поверенного, если это не так. Если они каким-либо образом ложно представляют себя, они могут нести юридическую ответственность за свои действия.

Кредиторы должны честно сказать, сколько вы должны и какую сумму получит коллекторское агентство. Если вам звонит кредитор и вы задаете вопросы, он должен быть честным. Они не могут угрожать принятием мер против вас, которые не могут быть предприняты по закону, например, изъятия или удержания заработной платы.Хотя эти действия могут быть им доступны, в противном случае они не могут создать такую ​​угрозу.

Использование недобросовестной практики при взыскании долга

Преследование кредиторов может также включать использование недобросовестных методов при взыскании долга. Кредиторы должны быть честными и соблюдать условия любых соглашений, которые вы заключаете с ними. Например, если вы дадите им чек с заданной датой, они не смогут внести его до даты, указанной на чеке. Они также могут не взимать с вас проценты, штрафы за просрочку платежа и другие расходы, которые не разрешены в вашем первоначальном соглашении или контракте.Кредиторы могут не требовать от вас платы за связь или взимания платы за звонки.

Связь должна быть конфиденциальной

Когда кредиторы звонят вам или отправляют вам письмо, они должны соблюдать осторожность при общении с вами. Они не могут сообщать третьим сторонам, что вы являетесь должником, и не могут идентифицировать свою компанию третьей стороне. Отправляя вам почту, они не могут использовать слова или символы на внешней стороне конверта, указывающие на то, что они пытаются взыскать долг.

Если вы столкнулись с преследованием кредитора, у вас есть права.Свяжитесь с адвокатом по делам о банкротстве, который встанет на вашу защиту и проведет вас через процесс управления долгом.

Как мы можем помочь вам остановить притеснения кредиторов

Кредиторы кажутся влиятельными. Они часто берут закон в свои руки и лгут, чтобы посеять страх. Адвокат по банкротству может взять ситуацию под контроль и остановить преследование кредитора. Кредиторы редко слушают людей, которые должны им деньги. Даже если вы угрожаете сообщить о них, многие кредиторы будут продолжать звонить и угрожать.Однако, когда с ними свяжется поверенный по банкротству, большинство кредиторов сразу же прекратят преследование.

Вы можете сомневаться в сумме, которую кредиторы называют вашей задолженностью. Квалифицированный адвокат по делам о банкротстве может помочь вам получить подтверждение ваших долгов от кредиторов. То, что вам кто-то звонит, не означает, что вы задолжали. Часто кредиторы находят людей с похожими именами или совпадающими адресами и нападают на них, прося денег. Адвокат может помочь вам проверить наличие долга и остановить притеснения кредиторов.

Если у вас есть задолженность по долгу, по поводу которого звонит кредитор, поверенный по банкротству может помочь вам провести переговоры с компанией о выплате этого долга. Ваш адвокат может помочь вам найти более разумные условия с вариантами оплаты или погасить задолженность на единовременную сумму, которая меньше общей первоначальной суммы. Привлекая кредитора, ваш адвокат может немедленно прекратить преследование кредиторов и добиться для вас благоприятного исхода.

Действия, которые следует предпринять, если вы имеете дело с преследованием кредитора

Если кредитор преследует вас, вы, вероятно, чувствуете себя подавленным и напуганным.Вы можете бояться потерять свою собственность или лишиться заработной платы. Кредитор может даже пригрозить подать против вас в суд. Если кто-то угрожает вашим долгам, вам следует предпринять следующие шаги, чтобы остановить притеснения кредиторов.

Записывайте, как часто кредиторы звонят вам

Первый шаг, который вам следует предпринять, — это вести записи о ситуации. Запишите, когда и как часто вам звонят кредиторы. Кроме того, напишите подробное описание того, что они говорят, и угроз, которые они представляют.Если вы просите их перестать звонить или отправлять письма, также задокументируйте это.

Имейте для себя адвоката по делам о банкротстве

Во-вторых, вам следует обратиться к адвокату по банкротству, чтобы он помог вам прекратить притеснения кредиторов и разобраться с вашими долгами. Адвокат может проинформировать ваших кредиторов о том, что они больше не должны связываться с вами. Вместо этого кредиторы должны связаться с вашим юристом для урегулирования любых долгов. Кроме того, ваш адвокат может помочь вам защитить свои права от преследований со стороны кредиторов.

При необходимости обратиться в суд.

Наконец, при необходимости обратиться в суд.Если ваши кредиторы продолжают беспокоить вас, ваш адвокат может помочь вам дать отпор. Вы можете подать в суд на кредиторов за домогательства и эмоциональные страдания. С помощью сделанных вами заметок и заявлений вашего поверенного вы можете остановить преследование кредиторов.

Нашей фирме доверяют десятки тысяч клиентов

Адвокат Рид Аллманд сертифицирован по делу о банкротстве потребителей Техасским советом по юридической специализации. Наши адвокаты по делам о банкротстве в Далласе имеют многолетний коллективный опыт и помогли десяткам тысяч клиентов.Когда дело доходит до выбора фирмы, которой вы доверяете, Allmand Law Firm, PLLC имеет прочную репутацию одной из ведущих фирм Техаса по банкротству.

---

Позвоните нашим юристам по делам о банкротстве в Далласе сегодня по телефону (214) 884-4020 для бесплатного сеанса расширения финансовых возможностей.

Остановить притеснение кредиторов | Длинные и длинные позиции

Защита прав должников

В Long & Long мы предоставляем комплексные услуги по облегчению долгового бремени физическим и юридическим лицам в районе метро Денвера.Для многих людей, испытывающих финансовые затруднения, общение с кредиторами может стать больше, чем просто неприятностью. Когда поведение кредитора переходит черту преследования кредитора, мы помогаем нашим клиентам положить конец злоупотреблениям и запугиванию.

Подача заявления о банкротстве останавливает притеснения кредиторов

В Long & Long PC мы помогаем потребителям и предприятиям избавиться от долгов, используя меры защиты, предусмотренные законом о банкротстве. Сразу после подачи заявления о банкротстве вступает в силу «автоматическое приостановление».Благодаря автоматическому приостановлению кредиторам больше не разрешается отправлять оскорбительные письма или звонить о взыскании долга, которые угрожают удержанием заработной платы, возвращением во владение, потерей права выкупа и другими судебными исками. Если одно или несколько из этих юридических действий уже были начаты, кредитор должен прекратить производство по иску.

Во многих случаях клиенты могут даже направить кредиторов к нашим адвокатам перед подачей заявления о банкротстве, что остановит прямые вызовы и приостановит сбор платежей в ожидании банкротства.

Если должник находится под защитой суда по делам о банкротстве, ему или ей нужно иметь дело только с судом и назначенным управляющим по банкротству, а не с самими кредиторами.Если кредитор продолжает предпринимать усилия по взысканию долгов после того, как был проинформирован о процедуре банкротства, он может нести ответственность за судебные санкции, а также за ущерб в соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA).

Остановить злоупотребление сборщиком счетов

FDCPA также запрещает коллекторским агентствам и сборщикам счетов использовать оскорбительные, несправедливые или обманные методы в своих усилиях по сбору платежей, такие как:

• Словесные оскорбления и запугивание, включая угрозы и ненормативную лексику.
• Ложь о сумме задолженности или последствиях неуплаты.
• Постоянные звонки по телефону с намерением беспокоить, беспокоить или раздражать
• Публикация имени как лица, отказывающегося платить долги
• Объявление продажи долга с целью принуждения к уплате долга

Кроме того, FDCPA запрещает коллекторским агентствам и сборщикам счетов связываться с должниками на работе, если им сообщают, что звонки не могут быть приняты на рабочем месте, и связываться с должниками до 8:00 утра или после 9:00 ночи без согласия. .Фактически, сборщики счетов должны вообще прекратить связываться с человеком, если им об этом сказали. Если коллектор звонит, и вы говорите им, чтобы они перестали звонить, они должны прекратить звонить, иначе им могут грозить штрафы.

Остановите преследование кредиторов сегодня!

Если вы задерживаете оплату счетов и платежей по долгам, кредиторы могут воспользоваться тактикой запугивания и запугивания, чтобы получить от вас деньги. В Long & Long PC мы помогаем нашим клиентам воспользоваться защитой, предлагаемой федеральными законами о банкротстве, чтобы остановить притеснения кредиторов.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами, чтобы назначить бесплатную консультацию . Обычно мы можем встретиться с вами в течение 24 часов, а также назначить встречу вечером или в субботу.

Фирме по взысканию долга грозит судебный иск от федерального правительства | Адвокатское бюро Lauren Clark, L.L.C.

Фирма обвиняется в возбуждении исков к должникам без проверки фактов

Юридическая фирма по взысканию долгов, базирующаяся в Джорджии, которая также работает в Южной Каролине, столкнулась с судебным иском со стороны Бюро финансовой защиты потребителей, сообщает Bloomberg Businessweek.Коллекторская фирма, которая подает иски против должников от имени кредиторов, таких как компании, выпускающие кредитные карты, обвиняется в подаче сотен судебных исков в день, многие из которых направлены против неправильных лиц. Судебный процесс является напоминанием о притеснениях, с которыми иногда сталкиваются должники в отношениях с кредиторами.

Федеральный иск

Федеральное бюро обвиняет фирму в возбуждении сотен судебных исков против должников, зачастую без проверки важных деталей в этих исках.В течение пятилетнего периода с 2009 по 2013 год фирма подавала в среднем 270 исков в день, или 350 000 в общей сложности. Многие иски были поданы от имени компаний, выпускающих кредитные карты.

В иске бюро утверждается, что многие из этих исков были возбуждены против лиц, у которых не было просроченной задолженности или сумма долга, отличная от суммы, указанной в исках против них. В иске агентства утверждается, что фирма полагалась на персонал, не являющийся юристом, и автоматизированные системы для подачи исков вместо фактической проверки фактов исков.Члены фирмы также обвиняются в подписании письменных показаний под присягой, в которых утверждается, что они «лично знали» о долге, хотя на самом деле такие утверждения не соответствовали действительности. Эксперты говорят, что, если судебный процесс будет успешным, это может привести к значительным изменениям в индустрии взыскания долгов.

Работа с коллекторами

Эта история является важным напоминанием о преследовании многих должников со стороны чрезмерно усердных кредиторов. Как недавно сообщила Chicago Tribune, притеснения со стороны сборщиков долгов быстро становятся наиболее острой проблемой для защитников прав потребителей.Газета рекомендует потребителям знать свои права в соответствии с федеральным законодательством при общении с кредиторами.

Закон о справедливой практике взыскания долгов, например, запрещает кредиторам звонить до 8 часов утра и после 21 часа вечера, если должник специально не разрешает им это делать. Коллекторское агентство также не может беспокоить или запугивать человека, который должен деньги, и им не разрешается угрожать должнику тюремным заключением, если он или она не выплатит свои долги. Кроме того, коллекторское агентство не может обсуждать задолженность человека с кем-либо, кроме самого должника, супруги должника или его адвоката, за исключением выяснения контактной информации должника.

Юридическая помощь в работе с кредиторами

К сожалению, как показывает приведенный выше случай, многие сборщики долгов не соблюдают законы и постановления, регулирующие их поведение при работе с людьми, которые должны деньги. Преследование кредиторов является серьезной проблемой и часто приводит к тому, что жертвы таких преследований чувствуют себя напуганными и беспомощными.

Однако важно понимать, что люди не должны просто терпеть оскорбительные телефонные звонки кредиторов.Любой, кто стал жертвой такого преследования, должен немедленно обратиться к адвокату по банкротству. Такой адвокат не только может помочь положить конец преследованиям, но и помочь людям найти путь, который поможет им выбраться из долгов и снова встать на ноги.

.