Как вернуть деньги если не туда перевел: Отмена перевода — СберБанк

Не туда перевел деньги, можно ли вернуть и что делать?

Денежный перевод – обычная банковская операция. Но с развитием интернет-платежей переводы денег стали уж совсем привычным делом. Обратной стороной этого прогресса стал повальный рост неправильных переводов – ситуации, когда деньги уходят совсем другому получателю.

Пожалуй, самая распространенная ситуация, когда Вы вводите номер карты получателя, ошибаетесь на одну или две цифры, и деньги уходят совершенно незнакомому человеку. Обидно? Очень!

Что же делать, если Вы ошибочно перевели деньги на другую карту?

Рассмотрим 2 варианта развития событий:

1. Такой карты не существует, и платеж отклонен. В этом случае сумма перевода временно блокируется банком эмитентом, и деньги будут возвращены на карту отправителя спустя некоторое время. Срок блокировки средств можно уточнить у своего банка. Также Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка с просьбой ускорить данный возврат.
2. Карта существует, и платеж прошел успешно. В этом случае ошибочно введенный номер карты оказался действующим, и деньги зачислены на чужой счет. Для возврата средств, прежде всего, следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по БИНу, а именно – первым 6-ти цифрам номера карты). С просьбой об отмене перевода или его заморозке не забудьте приложить документ, подтверждающий перевод денежных средств с Вашей карты (квитанцию). После обращения банк самостоятельно связывается с получателем ошибочного перевода. И на данном этапе ситуация полностью зависит от порядочности получателя – он может согласиться вернуть деньги или отказать в возврате средств, ошибочно попавших на его счет. К сожалению, во втором случае вопрос решается только юридически — путем обращения в суд.

Сервис Plategka.com со своей стороны старается избавить Вас от лишних неприятностей, поэтому в разделе денежных переводов Р2Р на этапе ввода номера карты получателя, реквизиты проверяются системой, и в случае, если карта не существует, Вы получите соответствующее уведомление.

Будьте предельно внимательны при вводе номера карты получателя!

Как вернуть деньги, ошибочно отправленные с банковской карты- Яррег

Мне нужно было перевести деньги другу на карту, но я ошибся, набирая цифры на телефоне. Куда ушли мои деньги и как их можно вернуть? Алексей Л., Ярославль

Отвечает начальник юридического отдела отделения по Ярославской области ГУ Банка России по ЦФО Олег Масков:

Никто не застрахован от ошибочного перевода денег. Чтобы понять, как действовать в таких ситуациях, разберем её подробно.

Переводы по номеру счета могут занимать несколько часов, а иногда даже до трех дней.  Если вы осуществляли такой перевод, то сразу же позвоните в банк, есть шанс остановить платеж.

Переводы по номеру карты или телефона получателя уходят мгновенно. В этом случае возможен один из следующих вариантов.Может оказаться, что номера телефона, счета или карты, на который вы по невнимательности пытались отправить деньги, не существует.И тогда платеж не пройдет.При переводе по номеру несуществующей карты или телефона банк сразу же сообщит, что не может найти счет получателя и отправить деньги. Если вы делали перевод по номеру счета, деньги попадут на специальный счет внутри банка и автоматически вернутся вам в течение недели. Когда именно — можно уточнить по телефону горячей линии банка.

Если ошибочный номер счета, карты или телефона оказался реальным и деньги получил незнакомец, вернуть перевод без его участия не получится. После того как деньги поступили на счет получателя, по закону он становится их владельцем. Но если деньги достались человеку по ошибке, это считается необоснованным обогащением. Получатель обязан их вернуть, если знает реквизиты того, от кого пришел платеж. Такими реквизитами могут быть номер телефона, карты или счета отправителя.

Что же в этом случае делать? Нужно сразу же позвонить в банк и сообщить, что произошла ошибка. Назвать точную дату, время и сумму перевода, который требуется отменить.Если банк еще не начал проводить операцию, он ее просто отменит. Если же кто-то все же получил средства, придется прийти в отделение банка и составить письменное заявление о возврате ошибочного платежа. При этом стоит попросить сотрудника банка выдать вам квитанцию о совершенном переводе и сделать копию заявления с отметкой, что банк его принял.Банк не обязан возвращать деньги, которые перевел по поручению клиента. Но менеджер банка может проконсультировать, как лучше действовать в этой ситуации. Если не удастся найти получателя или он откажется добровольно возвращать деньги, вы имеете право обратиться в суд, ссылаясь на Гражданский кодекс (ст. 1102 о неосновательном обогащении).

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту ошибочно

Содержание статьи:

Способы аннулирования перевода денег

Моментальные перечисления платежа на карту стали привычными для каждого человека. Ежедневно по всему миру проходит миллионы операций перевода. Достаточно заполнить несколько полей в мобильном приложении на смартфоне, как деньги уже будут переведены на счет другого человека или организации. При этом часто возникают технические ошибки, как со стороны держателей карт, так и банка. Рассмотрим, как можно вернуть перечисленные деньги.

На выполнение денежных операций требуется, среднем, от пары минут до несколько часов. Если при переводе с карты через мобильный или интернет-банк была замечена ошибка, то пользователь может сразу отменить совершенное действие, где указана пометка «на исполнение».

Если нет приложения или денежный перевод уже был отправлен, то первое, что необходимо сделать, — это обратиться в банк, обслуживающий держателя пластиковой карты. Для отмены ошибочно совершенного платежа потребуется подать заявление. Если нет времени, чтобы приехать в офис банка, то стоит написать в онлайн-чат службы технической поддержки или позвонить оператору по горячей линии, телефон которой указан на оборотной стороне карты. Такие варианты помогут сэкономить время и оперативно решить вопрос. Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Возможно лично обратиться к адресату, который по ошибке получил перевод. Возврат денег – это исключительно его волевое решение. Можно связаться с ним и убедить вернуть полученные деньги. Если человек не проигнорирует просьбу, то вопрос будет решен. В обратном случае – остается подать иск в суд.

Сроки возврата ошибочных перечислений на карту

Российское законодательство не предусматривает конкретные временные рамки, в течение которых должны будут возвращены деньги. Это напрямую зависит от банка.

• В случае если платеж еще не успел быть зачисленным, то в течение 5 рабочих дней сумма может быть возвращена обратно.
• Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и составлен иск в суд, то получить возврат возможно в течение 7 суток с момента, когда ответчику будет доставлено письмо об ошибочном платеже.

Если процесс возвращения денежных средств затягивается, можно потребовать компенсацию в виде процентов за каждый день просрочки. Исковое заявление потребуется подать в судебные инстанции.

Можно ли вернуть отправленные мошеннику деньги

Возврат денежных средств, которые были ошибочно отправлены, происходит легче, чем в случае с незаконными действиями по счету. Банк не обязан компенсировать материальные потери людям, если они добровольно сообщили третьим лицам номер банковской карты и коды транзакции. По данным Центробанка, в 2019 года было возвращено только 15% от общего объема денежных средств, которые незаконно списаны со счетов пострадавших граждан.

Если вы самостоятельно совершили перевод мошенникам, то его можно вернуть, воспользовавшись описанной ниже схемой:

• Позвоните в банк или посетите его офис. Напишите заявление о возврате перечисленных денежных средств и прикрепите доказательства обмана. Если финансы еще не были отправлены, то их вернут на счет, а карту заблокируют. Перевыпуск нового платежного инструмента потребуется ждать в течение двух недель
• Подайте заявление в правоохранительные органы, если деньги уже были зачислены на интернет-кошелек, счет сторонней организации или в другом банке.

Для подтверждения факта незаконного снятия и перевода средств необходимо предоставить переписку, отправленные SMS-сообщения, имеющиеся данные о мошеннических действиях. Любой человек не должен терять бдительность и быть внимательным при заполнении формы перевода денежных средств на другой счет. Не стоит следовать инструкциям неизвестных лиц, которые пытаются получить реквизиты банковской карты. Проверяйте и контролируйте ее баланс, чтобы вовремя увидеть ошибку и нехватку денег. И не поддавайтесь на мошеннические уловки и схемы обмана.

Как вернуть деньги, переведенные по ошибке / Новости города / Сайт Москвы

Один из часто задаваемых горожанами вопросов связан с тем, как быть, если при переводе денежных средств при указании получателя перевода была допущена ошибка, и деньги ушли не по адресу. Наши эксперты подготовили рекомендации о том, как вернуть свои средства.

Самый простой и надежный способ застраховаться от подобных рисков – тщательно проверять реквизиты получателя денежных средств при осуществлении перевода. Процесс возврата ошибочно переведенных денег достаточно сложный и не всегда получается их вернуть.

Однако, если ошибок избежать не удалось, то порядок действий по возвращению денежных средств будет зависеть от конкретной ситуации.

Например, если ошибочный перевод произошел из-за неверно указанного номера банковской карты, то необходимо оперативно позвонить на горячую линию банка и попросить отменить транзакцию до наступления момента безотзывности перевода денежных средств (списания средств со счета отправителя). Затем обязательно нужно подать заявление в ваш банк. Возможно, банк поможет вернуть деньги, но важно знать, что законодательство не обязывает финансовое учреждение идти вам навстречу. Шансы на возврат ваших средств увеличиваются при условии, что введенного номера карты не существует – тогда перевод будет отклонен и деньги вернутся на счет отправителя в течение пяти рабочих дней. В мобильном приложении большинства банков предусмотрена опция, позволяющая отменить перевод со статусом «Исполняется банком».

Если вы осуществили перевод по номеру телефона, то это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Операция перевода будет выполнена и средства поступят на счет получателя. Возврат ошибочно переведенных денег в данном случае возможен только с согласия получателя. Необходимо обратить внимание на условия использования банковских карт, которые указаны в договоре на выпуск и обслуживание карты. Обычно в нем прописано самостоятельное решение вопроса держателем карты по возврату средств с получателя. Поэтому необходимо позвонить или написать гражданину, на номер которого отправлены деньги. Сообщите, что перевод сделан ошибочно и попросите вернуть денежные средства. Обязательно предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник.

Если получатель отказывается вернуть деньги, то возврат ошибочно переведенных средств возможен только по решению суда. В суд необходимо представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке. Примерами таких доказательств может служить номер телефона или карты получателя, отличающийся всего одной цифрой от номера незнакомца. Или факт, подтверждающий регулярные переводы денежных средств в адрес одного и того же человека, демонстрирующий, что в этот раз средства были переведены ошибочно. Также можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру случайного получателя ваших денег вы позвонили всего один раз — после того, как сделали ошибочный перевод.

В свою очередь, в суде ответчик должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за оказанные услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Надеемся, что представленная нашими экспертами информация была полезна. Напомним, что если у вас есть вопросы по финансовой тематике, то направляйте их на электронную почту [email protected]. Ответы на самые популярные и актуальные будут регулярно публиковаться на портале Департамента финансов города Москвы, в газете «Вечерняя Москва» и социальных сетях.

 

 

*Информация, приведенная в настоящей статье, предоставлена исключительно в ознакомительных целях и не может быть использована в качестве какого-либо юридически связывающего обязательства или соглашения.

Как вернуть ошибочный платеж на МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту.

Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем, как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

Условия возврата

Все операторы предлагают перенос средств при ошибочном назначении платежа. Несмотря на схожесть процедуры, она имеет отличия у разных компаний. Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учитывать общие

правила для возврата средств ошибочного платежа:

• Оба номера принадлежат одному оператору;
• Есть чек об оплате (может быть электронный)
• Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой телефон. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию.

Вернуть средства на Теле2

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.

Отдельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор рекомендует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты. Это одно из существенных отличий от других операторов.

Для возврата необходимо обратиться к оператору через магазин, соцсети, чат на сайте. Также оператор отмечает, что деньги могут зачисляться на баланс на протяжении суток, и обращаться необходимо только по истечению этого срока.

Возврат платежа на Билайн

У Билайна есть несколько вариантов того как возможно вернуть платеж при ошибочном пополнении. Сделать это доступно как в онлайн, так и с телефона, если сумма не более 3 тысяч, а ошибка включает не более двух цифр, а с момента платежа прошло не более четырех дней.

На отдельном разделе сайта http://perenos.beeline.ru/ можно указать свой сотовый, и получить специальный код по SMS. Также можно отправить запрос со своего номера * 278 # , или позвонить по телефону 07222.

Если ошибок больше, то потребуется посетить салон оператора. Также по электронной почте [email protected] доступна отправка заполненного бланка заявления, а скачать его можно с сайта.

Возврат денег на МТС

Вернуть ошибочный платеж можно и на МТС, а в отличие от Билайна и Теле2, более лояльные условия по количеству допущенных ошибок — не более трех неверных цифр, или нарушена последовательность до четырех цифр.

Для быстрого возврата потребуется позвонить оператору по номеру 0890, и сообщить все необходимые данные владельца правильного номера, а также из чека.

Если ошибок допущено больше, то потребуется визит в магазин МТС, где необходимо будет составить заявление. Предварительно его можно скачать на сайте оператора, а можно получить бланк в офисе.

МТС гарантирует возврат только в случае наличия ошибочного платежа на неправильно указанном номере. Деньги на банковскую карточку могут возвращать на протяжении 45 суток после подачи заявления.

Как вернуть деньги на МегаФон

Вернуть ошибочный платеж на телефоне МегаФон можно по звонку на номер 0500. Соединившись со специалистом, озвучьте свою проблему, и оператор поможет вам в сложившейся ситуации, если допущено при указании номера не более двух ошибок.

Как и у других операторов “большой тройки”, в остальных случаях потребуется визит в салон МегаФона для подачи заявления. Отдельно оператор отмечает, что к ошибочным относятся и платежи на большую сумму, чем планировалось. Проблема решается также после визита в салон.

Итоги

Вернуть деньги при неправильном указании номера при пополнении можно у любого оператора, но это потребует времени. Также есть определенные ограничения, и в некоторых случаях необходим визит в салон компании для подачи заявления.

Главное, что необходимо помнить при пополнении, сохранять чек до поступления денег на телефонный баланс. Если же допущена ошибка, то не стоит затягивать с обращением. На возврат операторы отводят две недели, но могут и не вернуть деньги, если получатель вашего платежа уже успел потратить их.

Что делать, если перевели деньги не тому человеку?

Денежный перевод. Фото: Pixabay

В современном мире всё большую популярность набирают электронные платежи и денежные переводы. Еще два десятка лет назад, чтобы перевести деньги в другой город, нужно было идти на почту, стоять в очереди, а сейчас такая операция может занять буквально пару минут. Но, наверно, каждого хоть раз посещали мысли: «Правильно ли я ввел реквизиты? Вдруг не туда перевел деньги? Что же делать?». ИА MagadanMedia вместе с финансовыми экспертами разберется, как можно вернуть деньги, которые вы перевели или получили по ошибке.

Итак, представим: Ирина из города М перевела своей подруге Татьяне в город С деньги на карту в качестве подарка на день рождения. Но вот неожиданность: на вопрос Ирины по телефону Татьяна ответила, что подарок она не получила. Как так вышло? Ирина проверила реквизиты совершенного платежа, а в них ОШИБКА. Можно ли вернуть деньги?

Начнем с того, что вернуть деньги можно, но…сложно. Как только деньги поступят на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. В данной ситуации Ирина может попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть деньги добровольно. Если это не удастся, Ирина может подать заявление в суд.

Почему можно обратиться в суд?

По Гражданскому кодексу РФ, ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением.

Что же еще может сделать Ирина, чтобы вернуть свои деньги?

• Если деньги отправили по номеру телефона

Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Здесь также, как и в предыдущей ситуации, Ирине нужно позвонить или написать человеку, по номеру которого были переведены деньги, объяснить ситуацию, предложить проверить счет (чтобы получатель точно убедился, что ему звонит не мошенник) и попросить вернуть деньги. Если повезло попасть на честного человека, есть шанс, что он вернет ошибочно переведенную ему сумму.

• Если деньги были отправлены по номеру карты или счета

Первым делом Ирине, конечно, нужно обратиться в свой банк и узнать, что можно сделать в данной ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата платежей. Обычно банк совершает переводы в течение нескольких часов. И если платеж еще не проведен, операцию можно будет отменить.

Если Ирина указала вообще несуществующие реквизиты, платеж не будет совершен, или деньги автоматически вернутся на счет. В случае, если деньги уже оказались на чужом счете, необходимо прийти в банк и написать заявление о возврате платежа. Есть шанс, что банк поможет вернуть деньги. Однако стоит помнить, что банк не обязан этого делать.

• Если сумма значительная, а вернуть деньги вышеупомянутыми способами не получилось –

Можно подать иск в суд. Здесь, конечно, надо понимать, что это займет немало времени, а также потребует дополнительных расходов. В суд нужно будет представить убедительные доказательства, что деньги были отправлены по ошибке.

Например, можно запросить выписку движения средств по карте, детализацию звонков.

При этом получатель денег также должен будет предоставить в суд доказательства, что имел право получить эти деньги, например, за какую-то услугу. Если таковых документов не окажется, а ваши аргументы будут убедительными, то суд обяжет получателя вернуть деньги.

Мы с вами рассмотрели ситуацию со стороны Ирины из города М, которая по ошибке перевела деньги не своей подруге Татьяне из города С, а совсем другому человеку.

Эта ситуация стала не только неприятной неожиданностью для Ирины, но и сюрпризом для Петра из города В. СМС от банка его сначала обрадовало, но осознав, что деньги пришли по ошибке, Петр забеспокоился, ведь эти деньги могут быть кому-то очень нужны или даже жизненно необходимы (об этом стоит помнить).

Конечно, если бы Петр не оказался столь совестливым человеком, он мог и не возвращать деньги обратно. Однако мы помним, что получение этих средств для Петра будет считаться необоснованным обогащением. К тому же в любой момент Ирина может подать на него в суд. Так что в любом случае лучше сразу вернуть деньги.

Что же нужно предпринять в этой ситуации?

• Убедиться, что деньги перевели на счет

Мошенники не дремлют и нередко рассылают СМС якобы от имени банка о том, что вам на счет пришел денежный перевод. Позже звонят и просят вернуть деньги. Прежде чем пытаться вернуть деньги или перезванивать на номер, указанный в СМС, стоит убедиться, что деньги действительно зачислены на счет. Вам в помощь онлайн-банк, мобильный банк, банкоматы и терминалы. И звонить нужно ТОЛЬКО на официальный номер банка, обычно он указан на обороте банковской карты или сайте.

• А точно ли это ошибка?

Да, и такое может быть. Просто совпадение, что Ирина перевела деньги не туда, но получил их не Петр, а другой человек. А Петру как раз в это время друг вернул долг на точно такую же сумму. Чтобы точно узнать, от кого был перевод, нужно заказать выписку по своему лицевому счету либо платежу, где будет видно, на основании чего поступили деньги. По фамилии и/или реквизитам отправителя можно будет понять, знакомы вы с этим человеком или нет. Если же отправитель – компания, можно написать или позвонить туда и уточнить данные о платеже.

• Всё же поступивший платеж – ошибка:

Необходимо обратиться в банк, объяснить ситуацию и попросить перечислить деньги обратно. У банка точно будут все необходимые реквизиты, и оператор без проблем проведет обратный платеж.

Главный совет: чтобы не попасть в такую ситуацию, как у Ирины, нужно очень внимательно вводить реквизиты и перепроверять их.

Это нехитрое правило поможет сохранить ваши деньги, время и силы.

Источники: www.fincult.info и пресс-служба Отделения Магадан Дальневосточного ГУ Банка России

Как вернуть деньги в Сбербанке если перевел не туда или мошенникам

Сегодня почти каждый человек знает, как перевести деньги с карты на карту, с карты на телефон и осуществить другие различные переводы. Интернет-технологии и онлайн-системы управления счетами широко внедрились в нашу жизнь. Благодаря современным средствам защиты, методам безопасности и конфиденциальности индивидуальных номеров счетов, ошибиться при переводе практически невозможно. Но такие ситуации возникают. И тогда люди ищут ответ на вопрос, как вернуть деньги в Сбербанке, если перевел не туда.

Содержимое страницы

Что делать, если совершил ошибочный перевод

Довольно часто в Сбербанке встречается проблема, когда держатель карты совершил ошибку при переводе и теперь хочет вернуть средства, так как перевел их не туда, куда нужно. Если сложилась такая ситуация, в первую очередь нужно написать заявление на возврат денег. Есть вероятность, что компьютер еще не успел отправить сумму получателю. В таком случае перевод будет отменен, и деньги вернутся на исходную карту. У отправителя есть всего 24 часа, в течение которых можно принять какие-то меры.

Данная ситуация скорее исключение, чем правило. Поэтому на практике в Сбербанке будет принято заявление клиента и отправлено письмо владельцу той карты, куда был совершен ошибочный перевод. Есть вероятность, что деньги будут возвращены добровольно. В противном случае придется написать заявление в полицию. Только при наличии постановления суда банк сможет списать средства с карты получателя в установленном судом объеме.

Важно! Банк не имеет право разглашать личные данные клиента, даже если аферист обогатился за счет другого человека. А также списывать какие-либо средства со счета владельца.

Ошибка при наборе номера карты

От ошибок не застрахован никто, но система безопасности банка устроена так, что номер карты – это не случайный набор цифр. Существует технология, которая обеспечивает соблюдение последовательности цифр в номере карты: последние цифры карты зависят от последовательности первых. Это значит, что вероятность ошибок при наборе номера карты минимизирована, так как учтен человеческий фактор, и система оповестит о том, что номер набран неверно. Это правило действует в случае ошибки на 1 или 2 цифры. Если пользователь ошибся на количество цифр, которое больше двух цифр, то риск вписать чужой номер все же есть. Тогда становится актуальным вопрос, как можно вернуть деньги, если перевел их не туда.

Выходом в этой ситуации будет своевременное обращение в банк. Либо поможет разбирательство в суде, что дает полную гарантию возврата денег. По запросу банка в суд будет вызван владелец карты, на которую пришли средства. Он и оплачивает все судебные издержки. Если на ваш счет поступили нежданные деньги, не спешите их тратить. В скором времени может понадобиться вернуть ошибочно отправленные средства.

Внимание! Банк выступает в операциях не в качестве участника, а в качестве посредника и ему невыгодно терять свои средства, скрывая мошенников.

Заявление в суд пишется с просьбой установить личность получателя и вернуть денежную сумму. К нему прилагается информация о переводе денег и реквизиты того получателя, которому изначально предназначались средства. Шансы на положительный исход заметно увеличатся, если заявление подаст истинный получатель, до которого не дошел перевод.

Мнение эксперта

Анастасия Яковлева

Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Ошибка банка

Работники банка тоже живые люди, которые устают, совершают ошибки, бывают невнимательны. К тому же персональные компьютеры часто дают сбои. В случае если вина в ошибке перевода лежит на самом банке, то вернуть имущество на свою карточку будет намного легче.

Задаваясь вопросом, как вернуть перевод денег с карты на карту в Сбербанке, необходимо знать следующий алгоритм:

1. Написать заявление в банк. Его можно отнести лично или отправить по почте. В заявлении нужно указать номер операции, свои контактные данные и сообщить, что была случайно совершена ошибка, и перевод ушел другому лицу.
2. Банк обязан провести расследование вне зависимости от того, был ли это системный сбой или же виной всему человеческий фактор. О результатах расследования банк должен сообщить любым удобным клиенту способом.

Внимание! Чем раньше будет написано заявление, тем больше шансов выйти из ситуации с положительным результатом.

Ошибочный перевод на чужой телефон

Бывает и так, что пользователь переводит деньги на номер телефона мошенницы или же ошибается в цифрах номера телефона получателя и деньги уходят другому человеку. Если номер, на который была совершена данная операция, известен, то можно просто позвонить на него и попросить вернуть назад перечисленную сумму. Можно напомнить получателю информацию, содержащуюся в статье 1102 Гражданского кодекса, таким образом, уберечь от неправильных поступков.

Также можно сделать звонок оператору сотовой связи и попросить его о помощи с возвратом денежных средств. Шанс, что вам помогут, есть всегда.

Перевод денежных средств мошеннику

При столкновении с мошенниками, многие пострадавшие не знают, что делать, как вернуть средства и куда обращаться, ведь они добровольно перевели деньги на указанный номер и с этим не поспоришь.

На случай если деньги были переведены обманщику, есть своя последовательность действий:

1. Обратиться в отделение Сбербанка или позвонить на горячую линию в первые 24 часа после совершения операции, поставив в известность о случившемся сотрудников банка.
2. Исключить всяческие предложения коллекторов о помощи возврата денежных средств.
3. Для составления грамотной претензии обратиться к юристу, так как необоснованная жалоба может повлечь за собой много неприятностей.
4. Зарегистрировать заявление в приемной банка со всеми реквизитами и контактными данными. Копия документа остается у клиента.

В случае, если шансов на положительный результат немного, то лучше обратиться с ходатайством о возбуждении дела по факту мошенничества. В соответствии со статьей 144 УПК РФ, на решение об уголовном производстве отводится 3-е суток. После проведения проверки о составе преступления выносится постановление или отказ в возбуждении уголовного дела. Для предварительного расследования по ст.162 УПК РФ необходимо максимум 2 месяца.

Уголовные дела, связанные с интернет-мошенничеством, не доходят до судебного разбирательства. На сегодняшний день очень популярны сайты-однодневки, которыми активно пользуются мошенники с целью обмана. Поэтому следователи бессильны в поисках получателя платежа, так как те регистрируют свои домены на других лиц, не имеющих отношения к делу.

Часто в полиции отказывают в возбуждении подобного рода дел, но если вы настроены решительно, то лучше воспользоваться помощью грамотного юриста.

Бывает полезным набрать в поисковике браузера номер счета мошенника. Если данный номер встречается много раз на просторах Сети, то велика вероятность того, что этот человек занимается мошенничеством.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

При различных покупках и заказах через интернет сотрудничайте только с проверенными компаниями и людьми, которые получили много положительных отзывов. Если вы заходите на какой-либо сайт, проверьте его на репутацию и на правильный адрес, а лишь затем осуществляйте перевод суммы. В интернете существует множество сайтов-двойников, отличие которых обычно, только в одной букве адреса.

Важно! На официальном сайте ФНС можно проверить реквизиты компании. Если их там нет, то это должно вас насторожить.

Что делать, если банк не перевел обратно денежные средства

Существуют причины, по которым Сбербанк самостоятельно не может перевести деньги по вашему заявлению. По закону кредитно-финансовым организациям запрещено совершать какие-либо действия со средствами клиентов без их согласия. Согласие – это когда человек сам переводит деньги на указанный им номер карты. Сумма становится собственностью того, кто ее получил. Конфискация происходит только по решению суда, о чем было сказано выше.

Важно! Банк не несет ответственности за выбор и ошибки клиента, о чем говорят соответствующие пункты договора обслуживания карты.

В договоре обслуживания Сбербанком прописываются следующие важные пункты, которые нужно изучить и знать:

1. Ответственность за любые действия, производимые клиентом при помощи кода, лежит на держателе карты.
2. За любые операции с денежными средствами, производимые клиентом через онлайн-сервисы банка (Сбербанк Онлайн, мобильный банк), ответственность несет сам клиент.
3. Вопросы по возвращению средств клиент самостоятельно решает с получателем.

Важно! В Сбербанке при совершении некорректного виртуального перевода введена дополнительная функция его возврата. При совершении операции после 21 часа отправленные деньги уходят получателю после 9 утра следующих суток.

Таким образом, становится ясно, что внимательность и точность при вводе реквизитов получателя должна быть на первом месте. Иначе процесс возврата денежных средств может занять очень продолжительное время и доставить немало неприятностей. Если сумма незначительна, то лучше всего о ней забыть и не затевать разбирательства, которые на практике в большинстве случаев ни к чему не приведут. Если же сумма приличная, то придется подключить суд и направить свои силы на борьбу за их возврат. Только вы можете решить, что делать в сложившейся ситуации, следует ли возвращать деньги и восстановить справедливость.

Вот как вернуть деньги, если вы случайно перевели их не на тот счет!

Такое случается нечасто, но вероятность того, что с вами этого никогда не случится, также не исключена. Кроме того, вы знаете, по крайней мере, одного человека, который совершил именно эту ошибку: переводил деньги не на тот банковский счет. Вы не знаете, что делать дальше, поэтому все, что вам остается, — это плакать о потерянных деньгах. Почему что-то настолько удобное должно быть так легко испорчено?

Источник: Giphy

Что ж, не волнуйтесь, потому что способ исправить такую ​​неудачу прост!

1.Во-первых, как только вы поймете, что совершили перевод ошибочно, немедленно сообщите в полицию.

Источник: paultan.org

При подаче заявления в полицию важно быть максимально подробным. Неправильный банковский счет, сумма перевода, способ и время перевода — вот лишь некоторые из вещей, которые вам нужно включить в отчет. Убедитесь, что ничего не пропустите!

2. Имея на руках отчет полиции, посетите ближайшее отделение банка, в котором зарегистрирован ваш счет.

Источник: Giphy

Расскажите о своей ситуации сотрудникам банка и попросите их помочь с возвратом ваших денег.

3. После того, как банк свяжется с владельцем другого банковского счета, вам нужно будет дождаться согласия владельца счета-получателя.

Источник: Giphy

Поскольку технически вы перевели деньги по собственному желанию, и они также были успешно переведены на счет-получатель, банкам не разрешается переводить деньги обратно на ваш счет без разрешения владельца счета-получателя.

С этого момента произойдет только одно из двух: либо владелец принимающей учетной записи соглашается вернуть вам ваши деньги, либо он отказывается это делать.

Если владелец получающего счета согласен, ему нужно будет посетить ближайшее отделение банка, в котором зарегистрирован его счет, и заполнить указанные формы. Требуемые формы различаются от банка к банку, но как только они будут обработаны, ваши деньги будут возвращены вам в целости и сохранности!

4. Однако, если владелец отказывается вернуть деньги…

Источник: Бар Куала-Лумпур

Единственный выбор, который у вас есть, — это обращаться в суд! Ладно, если отбросить драматизм, вам действительно нужно решить вопрос в суде.Если сумма, которую вы ошибочно перечислили, была ниже 5 000 ринггитов, вам нужно будет подать иск в рамках Процедуры малых претензий.

Процедура рассмотрения мелких претензий осуществляется магистратским судом и может быть проведена только в том случае, если заявленная сумма не превышает 5000 ринггитов. Любые стороны, проходящие процедуру, не могут быть представлены адвокатом, но разрешены консультации с юристом вне суда.

Все, что вам нужно сделать, чтобы подать иск, — это заполнить необходимую форму, полученную в магистратском суде.Поскольку юристы не участвуют в этой процедуре, суд не будет столь строг в отношении процедуры.

Однако, если сумма, которую вы перевели, превышала 5000 ринггитов, у вас нет другого выбора, кроме как найти юриста, который поможет вам вернуть свои деньги.

В конце концов, процедура все равно больше хлопот, чем она того стоит. Будет проще дважды проверить, трижды проверить и проверить четыре раза, прежде чем подтверждать перевод. Береженого Бог бережет!

Также прочтите: Лим Гуан Энг: «Водители в нетрезвом виде могут быть оштрафованы на сумму до 100 000 ринггитов и заключены в тюрьму на срок до 20 лет»

Подпишитесь на нас на Facebook, Youtube, Twitter и Instagram, чтобы получать последние новости и обновления ежедневно.

Что делать, если вы отправили неверный денежный перевод?

Адхил Шетти
BankBazaar.com

Арун решил сделать сюрприз своей сестре на ее 20-летие. Он перевел на ее счет 25 000 рупий онлайн. Поскольку ее имя уже было добавлено в качестве получателя платежа в его аккаунт, он не стал проверять правильность номера счета для этого получателя. Через два дня он понял, что его сестра не получила переведенную им сумму.

Почувствовав, что что-то не так, он сразу же проверил выписку со своего счета. Конечно, сумма была списана с его счета. При перекрестной проверке он обнаружил, что номер счета, который он сохранил на имя своей сестры как получателя платежа, был неправильным.
Но как вообще произошла такая транзакция, если имя получателя платежа и номер счета не совпадают? Какие шаги необходимо предпринять, если вы совершите неправильную транзакцию?

Что ж, отменить транзакцию не так просто, как вы думаете.

Способы совершения неправильной транзакции

Сегодня денежные операции онлайн стали обычным делом — будь то оплата счетов за коммунальные услуги, отправка денег родителям или друзьям, оплата аренды домовладельцу или множество подобных вещей. сделки. Однако промах в любой момент может иметь катастрофические финансовые последствия. Помимо неправильных номеров счетов, иногда даже указание неправильного кода IFSC может перевести ваши деньги на чужой счет.

Это связано с тем, что для онлайн-транзакций, как только вы вводите данные и отправляете транзакцию для обработки онлайн, сумма переводится в электронном виде через NEFT.RBI и банки четко проинформировали всех владельцев счетов, что при электронном переводе средств транзакция осуществляется только на основе номера счета, и имя получателя не имеет здесь большого значения.

Вот почему в транзакциях NEFT так легко ошибиться, чем в прямых банковских транзакциях, когда платеж отменяется на месте, если есть несоответствие между именем получателя платежа и номером счета.

Что делать в таких случаях?

Если вы ввели неправильный номер счета и если введенный вами номер не существует, сумма будет автоматически возвращена на ваш счет.Однако, если номер счета (чужой счет), который вы ввели неправильно, действительно существует, транзакция состоится, и ее нельзя будет отменить.

В таких случаях обратитесь в свой банк с письменным запросом и убедите его, что вы допустили ошибку. Если непреднамеренный получатель также имеет счет в том же отделении, банк может помочь вам, связавшись с ним и потребовав возврата суммы.

Но если непреднамеренный получатель является клиентом другого отделения или банка, процесс восстановления утомителен.Банк может помочь только с контактными данными банка или отделения случайного получателя или помочь вам связаться с менеджером отделения другого банка.

Пошаговое руководство для отправителей

Ошибочные транзакции при отправке или получении средств онлайн могут произойти из-за ручной или технической ошибки. Для средств, которые были переведены неправильно из-за какой-либо ошибки банка или технического сбоя, ответственность за исправление ошибки лежит на банке. В случае ручной ошибки, когда отправитель вводит неверные данные, банки могут помочь только в реверсировании средств.

Вот четырехэтапное руководство, которому нужно следовать, если вы случайно отправили неправильный денежный перевод неизвестному получателю.

• Сообщите в банк : Если вы сделали неправильный перевод, немедленно сообщите об этом в банк. Если средства все еще не были переведены на счет получателя, ваш банк может заблокировать перевод средств.

• Встретьтесь с менеджером филиала лично. : Если средства уже поступили не тому получателю из другого филиала или банка, только банк, в котором получатель владеет счетом, может решить эту проблему.Вам нужно будет встретиться с операционным менеджером или менеджером филиала вашего филиала и направить в соответствующий филиал письменный запрос или запрос по электронной почте, чтобы предпринять необходимые действия для отмены суммы.

• Подача жалобы : Если ваш филиал или соответствующий филиал не помогает вам разобраться в этом после неоднократных запросов или посещений, вы можете подать жалобу на банк в их вышестоящие инстанции.

• Юридический звонок : Если неправильный получатель не позволяет вернуть средства, банк может обратиться к владельцу счета с юридической помощью или автоматически отменить средства со своего счета.Судебный иск также может быть инициирован с вашей стороны, если вы знаете данные не того получателя. Легальный вариант должен использоваться только в крайнем случае.

Ошибочные денежные переводы онлайн могут происходить из-за человеческих или технических ошибок. Когда вы добавляете получателя платежа в свой счет, банки обычно просят ввести номер счета получателя дважды. Так что, если вы случайно допустите ошибку при наборе текста, несоответствие между двумя записями не позволит вам продолжить. Если вы переводите крупную сумму денег через Интернет, сделайте «пробный» перевод небольшой суммы до фактического перевода и уточните у получателя, была ли получена сумма. .

Как вернуть деньги после ошибочного банковского перевода

Вы когда-нибудь совершали банковский перевод и сразу хотели отменить транзакцию? Это могло произойти из-за пополнения неверного аккаунта, мошенничества или по какой-либо другой причине. Обратите внимание, что это полностью отличается от транзакции, при которой вы списываете средства, но получатель не получает средства.

Ранее в этом году основатель Nairametrics, Ugodre написал в Твиттере о отправке денег на номер счета в банке A (мы не хотим называть банк) только для того, чтобы деньги были переведены другому клиенту с таким же номером в банке B .

ПРОЧИТАЙТЕ: Некоторые эксперты не уверены, чего ожидать от денежных рынков в 3 полугодии 2020 г.

Это было довольно шокирующим, поскольку номера счетов NUBAN, управляемые CBN, должны быть уникальными для каждого клиента, и никакие два клиента не могут иметь один и тот же счет. номер. Однако после этого твита мы теперь понимаем, что у некоторых клиентов действительно одинаковые номера счетов, но в разных банках. Таким образом, банковские приложения могут ошибочно указать неправильного получателя и банк, и если вы не проведете перекрестную проверку перед переводом, деньги могут быть отправлены не тому получателю

Итак, вот как вы можете вернуть свои деньги.

ПОДРОБНЕЕ: Познакомьтесь с Айг-Имухуэде, юристом, ставшим банкиром, который превратил банк без рейтинга в банк первого уровня

Время th e e ssence

Первое, что вам нужно сделать, это связаться с вашим банком. От того, насколько быстро вы это сделаете, во многом зависит успех всего остального процесса. Если вы можете связаться с банком получателя немедленно, это также может сработать в вашу пользу.

У банков теперь есть официальные адреса электронной почты, линии WhatsApp и телефонные линии, по которым вы можете немедленно позвонить для решения проблем.Однако недавние опросы показали, что некоторые банки отправляют только автоответчики на сообщения и обрабатывают жалобы намного позже. Поскольку время здесь играет важную роль, вам, возможно, придется прибегнуть к вызову или переходу к физическому филиалу (если вы можете).

Прежде чем обращаться в банк любым из этих способов, убедитесь, что выписаны все данные: имя и номер вашего счета, имя и номер счета получателя, задействованная сумма, дата и время транзакции, а также причина, по которой вы хотите вспомнить средства.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Банки подталкивают клиентов к самообслуживанию в «новой норме»

Вы должны как можно более четко указать причину отзыва средств. Если вы по ошибке перевели не тот аккаунт, сделали перевод под принуждением или были обмануты, укажите это четко.

Как только это будет сделано, ваш банк немедленно попросит банк получателя заблокировать сумму, указанную в транзакции. Это означает, что если у получателя есть 30 000 N 30 000 на своем счете, а сумма спора составляет N 10 000, банк удерживает 10 000 N 10 000, но позволяет ему снять другие средства.

Вам необходимо действовать как можно быстрее, потому что получатель может начать бурно расходовать средства после получения предупреждения о неожиданной «непредвиденной прибыли». Однако, если деньги уже сняты, и на счету больше не хватает средств до спорной суммы, то оставшаяся сумма будет заблокирована в ожидании решения.

Независимо от того, финансируется счет или нет, получатель приглашается в банк для решения проблемы. Здесь могут произойти две вещи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: девять финалистов предложат технические решения проблемы COVID-19

Владелец учетной записи может явиться и разрешить аннулирование неправомерного кредита как порядочный гражданин.С другой стороны, они могут отказаться от учетной записи.

Предостережения

Надеюсь, при прочих равных условиях ошибочно переведенные средства должны быть возвращены в течение 2 дней. Однако иногда по разным причинам на это может уйти больше времени, вплоть до месяцев.

ПРОЧИТАЙТЕ: 9 блестящих идей по быстрой выплате долга в 2021 году

Теперь банк не просто пытается вернуть сумму на ваш счет просто потому, что вы утверждаете, что вас обманули.Если бы это было так, некоторые люди могли бы злонамеренно попытаться отозвать средства, использованные в качестве оплаты законных услуг или продуктов.

При рассмотрении жалобы получатель должен подтвердить ваше утверждение о том, что средства ему не принадлежат. Как и в большинстве банков, для отмены спорной суммы необходимо дать согласие получателя, если только это не связано с явным мошенничеством.

ПРОЧИТАЙТЕ: беспокойство, поскольку нигерийские банки готовятся к дополнительному предоставлению ссуд

Если получатель настаивает на том, что это действительный перевод, и отказывается дать согласие, банк может удерживать его счет, что делает невозможным тратить деньги .Проблема, однако, в том, что ваши деньги остаются на счете до того дня, когда они войдут в банк, чтобы разрешить возврат.

В некоторых случаях банк может посоветовать вам обратиться в суд и добиться судебного запрета на возврат денег или заставить получателя явиться.

Если речь идет о мошенничестве, возможно, вам потребуется привлечь соответствующие правоохранительные органы. Кроме того, учетная запись затем добавляется в список наблюдения для последующих транзакций или полностью закрывается, в зависимости от серьезности обвинения.

Загрузите приложение Nairametrics News.

Примечание : при каждом переводе обязательно перепроверяйте имя, номер счета и банк, чтобы не отправлять деньги кому-то другому с аналогичными реквизитами. Кроме того, избегайте разглашения личных данных мошенникам, чтобы они не получили доступ к вашей учетной записи для осуществления несанкционированных переводов.

Всегда безопаснее проявить осторожность. Возможно, вам не повезет с возвратом денег.

Ошибочные платежи | Схема банковского омбудсмена

Ошибки случаются время от времени, независимо от того, насколько мы внимательны.Два переставленных числа на квитанции о депозите или момент невнимательности во время интернет-банкинга, и ваши деньги невольно попали не тому человеку. Возникает вопрос: что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Само собой разумеется, что при вводе и выдаче номеров счетов нужно проявлять осторожность. Они являются важной информацией, потому что транзакции обрабатываются по номеру счета. Банки часто запрашивают имя и номер счета, но их системы не проверяют их соответствие.

Отправка платежа не на тот счет

Свяжитесь с вашим банком как можно скорее, осознав свою ошибку. Чем раньше вы это сделаете, тем больше у вас шансов вернуть свои деньги. Если ваши деньги были переведены на недействительный счет, они обычно возвращаются на ваш счет.

Получить ошибочный платеж на действующий счет может быть сложнее. Как правило, банки могут отменить ошибочно сделанный платеж только с согласия лица, получившего его. Ваш банк и банк получателя должны будут сотрудничать, чтобы попытаться вернуть платеж.Обычно это связано с тем, что банк получателя связывается с владельцем счета и спрашивает у него разрешения на отмену транзакции.

Если получатель отказывается, единственный выход — решить этот вопрос самостоятельно. Однако ответственность банка за защиту конфиденциальности контактных данных получателя может стать первым камнем преткновения. Если получатель не вернет деньги, вы можете обратиться в суд. Мы рекомендуем вам обратиться за юридической консультацией, если вы столкнетесь с подобным шагом.

Получение безымянного платежа

То же самое: вам следует как можно скорее связаться с вашим банком, чтобы сообщить ему об ошибке. И как только вас попросят дать согласие на возврат платежа его законному владельцу, вы должны согласиться. Некоторые люди считают, что им следует разрешить оставлять деньги на своем счете, но в целом они должны возвращать деньги, которые им не принадлежат.

Кто-то получает деньги, предназначенные для вас

Если кто-то задолжал вам деньги, но по ошибке кладет деньги на чей-то счет, вы не обязаны погоняться за этим.Человек, совершивший ошибку, несет ответственность за попытку вернуть деньги, и независимо от того, удачно это или нет, он все равно обязан заплатить вам.

Другое дело, если вы указали плательщику неверные реквизиты. В этом случае плательщик просто выполнил ваши инструкции, поэтому вы должны нести убытки, если средства не могут быть получены. Вам следует попросить плательщика запросить согласие получателя на возврат денег. Если получатель не вернет деньги, возможно, вам придется обратиться в суд.

перевели деньги не на тот счет? Вот что делать

Мы переводим деньги ежедневно, будь то оплата счетов, расчет с друзьями за вчерашний ужин или помощь семье за ​​границей. Но что произойдет, если вы переведете деньги не на тот счет? Робби Сэмпсон, соучредитель и генеральный директор OrbitRemit, дает такой совет.

Вы можете быть очень осторожны при переводе денег, не забудьте дважды и трижды проверить данные счета, чтобы убедиться, что все в порядке, прежде чем отправлять.Это потому, что мы все слышали эти истории или знаем кого-то, кто потерял сотни долларов, просто поменяв цифру. Но несчастные случаи случаются, так что если это произойдет, вот что делать.

Что делать, если деньги переводятся не на тот счет?

Не паникуйте, надежда еще не потеряна.В качестве первого шага службе, которую вы использовали для отправки этих денег, необходимо немедленно сообщить о ситуации, или в некоторых случаях они уведомят вас. Это очень важно. Чем раньше вы сможете уведомить поставщика услуг о проблеме, тем больше у вас шансов на возврат ваших денег.

Как только проблема будет обнаружена, они будут работать с вами, чтобы определить, что пошло не так и на каком этапе процесса перевода находятся ваши деньги.

В некоторых случаях могут быть смягчающие обстоятельства — вы можете не заметить, что это произошло сразу, или, возможно, вы не получите уведомление о проблеме до нескольких дней спустя. К счастью, многие группы по-прежнему готовы работать с вами, чтобы решить проблему даже в этих обстоятельствах. Тем не менее, чем раньше, тем лучше будет сообщить об этой проблеме, поэтому регулярно проверяйте свой аккаунт.

С другой стороны, если вы видите, что в вашем аккаунте появляются деньги, которых там быть не должно, поступайте правильно и сообщите об этом своему финансовому учреждению.

Как провайдер исправляет ошибку?

Существует множество внутренних проверок при выполнении любого вида денежных переводов, которые могут помочь в подобных ситуациях.Технология, используемая для онлайн-платежей, включает в себя сквозное шифрование для защиты информации, а также инструкции по проверке, чтобы убедиться, что все предоставленные данные верны. Эти системы позволяют провайдерам определять, где была сделана ошибка, или останавливать платеж, который выглядит неверным или подозрительным.

Как правило, банк, кредитный союз или служба денежных переводов, которые вы использовали для отправки денег, будут уведомлены о неправильном платеже либо собственной системой, либо вами, и им следует немедленно приступить к изучению проблемы.

Затем служба будет отслеживать транзакцию от отправителя и работать с получателем — обычно с банком — чтобы попытаться вернуть эти деньги. Чаще всего средства возвращаются, особенно если вы просто введете неправильный номер счета.

Многие поставщики денежных переводов являются частью Кодекса электронных платежей, который защищает австралийцев при совершении электронных платежей и предлагает рекомендации по восстановлению ошибочных платежей.Также существуют правила, установленные Австралийской комиссией по ценным бумагам и инвестициям на этот счет, согласно которым, если вы уведомите своего провайдера об ошибке в течение 10 дней и средства все еще находятся на банковском счете лица, которое случайно их получило, вы могут вернуть свои деньги. Однако, если это происходит по истечении семи месяцев, получатель должен дать свое согласие на возврат средств, что немного усложняет задачу.

Однако провайдеры

имеют право определить, что вы не имеете права на возврат денег, если вы выдали свой PIN-код или действовали мошенническим образом.

Ситуация с международными переводами немного отличается, но служба, с помощью которой вы отправляли деньги, может иметь отношения с другими банками в этих странах, чтобы упростить этот процесс.

Стоит ли мне волноваться, что это может со мной случиться?

В зависимости от способа перевода отправить деньги не тому человеку на самом деле сложнее, чем вы думаете.Для перевода денег с одного банковского счета на другой необходимо ввести банковские реквизиты другого лица. Шансы на то, что вы сделаете это неправильно и действительно получите правильную комбинацию другой учетной записи, довольно малы. Но случаются несчастные случаи. Одно простое переключение цифры в номере счета или даже выбор неправильного получателя платежа из вашего списка контактов (особенно если у вас сохранено несколько человек с одним и тем же именем) может привести к неправильному переводу. Вот почему перед тем, как нажимать кнопку оплаты, необходимо внимательно проверять каждую деталь.

При использовании идентификации, такой как номера мобильного телефона, действительно нужно быть осторожным, поскольку разница в одну цифру может означать совершенно другого человека. Возможно, будет лучше использовать более безопасную форму идентификации, например номер счета, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок.

Всегда дважды проверяйте цифры перед отправкой.Источник: Лаборатория Гауди (Shutterstock)

С введением в Австралии Новой Платежной Платформы (NPP) транзакции можно совершать в режиме реального времени, поэтому для обеспечения безопасности потребителей вводится еще больше стандартов и мер безопасности. Обратной стороной является то, что с постоянно растущим использованием NPP по всей Австралии, еще более важно, чтобы вы были осторожны при добавлении информации об учетной записи, поскольку переводы происходят мгновенно, а не занимают дни, что затрудняет исправление ошибок.

Поскольку ошибки случаются, выбор услуги денежных переводов, которой вы доверяете с самого начала, как для внутренних, так и для международных переводов, имеет решающее значение. Таким образом, если что-то произойдет, вы будете знать, что находитесь в надежных руках.

Что я могу сделать, чтобы этого не произошло?

Согласно отчету Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям, 83% ошибочных транзакций произошли из-за того, что были введены неверные реквизиты банковского счета.Лучший совет — убедитесь, что у вас есть все данные о человеке или месте, куда вы хотите отправить деньги. Дважды и трижды проверьте правильность информации, будь то BSB, PayID или номер мобильного телефона.

Помните, что существуют системы через службу денежных переводов, которые защищают вас. Технология предназначена для того, чтобы такого рода инциденты были редкими и редкими, а также чтобы помочь, когда проблема действительно возникает.

Перевод денег должен быть легким процессом, и это возможно. Просто не забывайте проявлять максимальную осторожность при вводе номеров и работать с поставщиками услуг, которым вы доверяете, поэтому, если проблема все-таки возникнет, у нее будут наилучшие шансы на быстрое и легкое устранение.

Робби Сэмпсон — соучредитель и главный исполнительный директор глобальной службы денежных переводов OrbitRemit.OrbitRemit, основанная в 2008 году, работает в 39 странах мира и насчитывает 40 сотрудников в офисах в Новой Зеландии, Великобритании и Австралии. Сэмпсон привносит в OrbitRemit всю свою жизнь предпринимательства, всю свою жизнь занимаясь индивидуальной трудовой деятельностью. OrbitRemit теперь обрабатывает более полумиллиарда глобальных ежемесячных переводов каждый год.

Как отменить платеж Venmo или запросить возврат денег

• Вы можете отменить платеж Venmo, только если вы заплатили кому-то с неактивной учетной записью.
• Если вы заплатили не тому человеку или неверную сумму, вы не сможете отменить платеж, но можете запросить возврат денег.
• Если человек, которому вы ошибочно заплатили, не отправил ваши деньги обратно, вы можете обратиться в службу поддержки Venmo за помощью.
• Посетите техническую справочную библиотеку Insider, чтобы узнать больше .

Venmo не включает возможность отмены платежа, если вы заплатили не тому человеку или отправили неправильную сумму.

Не имея возможности просто отменить платеж, все, что вы можете сделать, это запросить у этого человека свои деньги обратно и надеяться, что они их вернут. Если они не вернут его, вы можете связаться со службой поддержки Venmo, хотя Venmo не гарантирует, что вы вернете свои деньги.

Однако, если вы отправили деньги на номер телефона или адрес электронной почты без активной учетной записи Venmo, вы можете использовать опцию «Возврат», чтобы получить свои деньги.

Вот все, что вам нужно знать, чтобы вернуть свои деньги.

Как отменить платеж Venmo

Чтобы отменить платеж Venmo с опцией «Возврат»:

1. Откройте приложение Venmo на своем устройстве.
2. Коснитесь трех горизонтальных линий в правом верхнем углу. Если у вас есть уведомления или неполные платежи, будет небольшая красная точка.

   Коснитесь трех горизонтальных линий в углу.Грейс Элиза Гудвин / Insider

3. Нажмите «Не завершено» в списке вариантов. Здесь вы найдете отправленные вами незавершенные платежи, обозначенные цифрой в красном кружке. («Уведомления» — это то место, где вы найдете запросы от друзей с просьбой о деньгах.)

   Перейти к «Неполное.» Грейс Элиза Гудвин / Insider

4. На незавершенной странице вы найдете две вкладки: «Запросы» и «Платежи». Коснитесь «Платежи».

   Перейдите во вкладку «Платежи».Грейс Элиза Гудвин / Insider

5. Вы должны увидеть отправленный платеж, включая номер телефона или адрес электронной почты, ваше сообщение и сумму в долларах. Если они еще не создали учетную запись, вы можете нажать «Вернуть» рядом с платежом.

   Выберите «Возврат» под сведениями о платеже.Грейс Элиза Гудвин / Insider

6. После нажатия на него платеж станет серым и отобразится сообщение «Вы отменили этот запрос». Когда вы вернетесь на свою домашнюю страницу Venmo или снова откроете приложение, платеж исчезнет, ​​а средства, отправленные неактивному пользователю, не будут сняты с вашего связанного банковского счета.

   Подсказка: Лучший способ найти человека прямо на Venmo — это по номеру телефона или электронной почте, что гарантирует, что вы не отправите деньги не тому человеку.Вы также можете отсканировать QR-код Venmo пользователя, если они отправят его вам в текстовом виде или покажут вам лично.

Как отправить запрос Venmo, если вы заплатили не тому человеку

Другая распространенная ошибка — отправка платежа не тому человеку. Это случается часто, поскольку у многих людей похожие имена пользователей — особенно те, которые были автоматически созданы Venmo при настройке учетной записи.

К сожалению, как только вы отправляете платеж, средства автоматически добавляются на счет этого пользователя (затем они могут перевести эти деньги на свой связанный банковский счет).В этом случае лучший вариант — запросить возврат денег, прежде чем обращаться в систему поддержки Venmo напрямую.

Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Venmo.
2. На главном экране Venmo нажмите синюю кнопку «Оплатить или запросить» внизу.

   Нажмите «Оплатить или запросить» внизу страницы.Грейс Элиза Гудвин / Insider

3. Введите имя пользователя человека, которому вы случайно отправили платеж.
4. Введите ту же сумму в долларах, которую вы случайно отправили.
5. Venmo предлагает добавить примечание, объясняющее, как и почему вы случайно отправили платеж не тому человеку.
6. Нажмите «Запрос» вместо «Оплатить.«

   После ввода платежной информации выберите «Запрос». Грейс Элиза Гудвин / Insider

7. Появится зеленое сообщение внизу экрана, чтобы подтвердить свой запрос.Нажмите для подтверждения.

Если вы не получите деньги сразу, вы можете отправить этому человеку напоминание:

1. Коснитесь трех полос в правом верхнем углу.
2. Нажмите «Не завершено».
3. В разделе «Запросы» вы найдете все невыполненные запросы. Нажмите синюю кнопку «Напомнить» под запросом. После нажатия оно изменится на серое сообщение с надписью «Напоминание».

   Выберите «Напомнить» под информацией о запросе.Грейс Элиза Гудвин / Insider

Как связаться с Venmo, если ваш платеж не был возвращен

Если вы все еще не получили деньги, вы можете обратиться в Venmo за поддержкой, хотя Venmo не гарантирует, что ваши деньги будут возвращены.

1. Чтобы связаться с Venmo, коснитесь трех горизонтальных полос в правом верхнем углу.
2. Выберите «Получить справку» из списка параметров. Это должен быть выбор внизу рядом с вопросительным знаком.

   Внизу выберите «Получить помощь». Грейс Элиза Гудвин / Insider

3. Нажмите «Связаться с нами», а затем выберите «Напишите нам» или «Чат с нами», чтобы связаться с кем-нибудь из Venmo.Вы также можете выбрать «Проверить наши часы», чтобы найти номер телефона, по которому можно позвонить.

   Выберите, как вы хотите связаться со службой поддержки Venmo. Грейс Элиза Гудвин / Insider

Совет: Venmo рекомендует иметь под рукой платежную информацию — сумму платежа, дату платежа и имя пользователя, которому вы ошибочно заплатили — для ускорения процесса.Кроме того, полезно иметь имя пользователя, номер телефона и адрес электронной почты человека, которому вы собирались заплатить.

Что произойдет, если я случайно переведу деньги не на тот счет?

Если вы заметили, что ввели неправильный номер счета для банковского перевода на стадии обработки или ожидания, вы можете остановить перевод или внести необходимые изменения. Если номер банковского счета или маршрутный номер введены неправильно, транзакция, скорее всего, будет отклонена. В случае, если указанный вами номер совпадает с чьим-либо другим банковским счетом, банк-получатель может отклонить транзакцию.Однако, если деньги переводятся не на тот счет и не отклоняются, вы можете столкнуться с проблемами.

Отмена перевода

Хотя это случается редко, электронные переводы могут быть переведены не на тот счет. Когда деньги поступают на счет человека, ваш банк или банк-получатель не могут получить к ним доступ. Электронные переводы не могут быть отменены. Компании и банки по телеграфным переводам обычно учитывают ответственность отправителя за ввод неверных данных счета. Если банк не допустил ошибку, переводящее агентство мало что сделает, чтобы вернуть ваши деньги.

Политика компании по переводу средств банковским переводом

Western Union настоятельно рекомендует клиентам, осуществляющим перевод денег, перед отправкой убедиться в правильности номера счета и другой информации. Согласно условиям и положениям Western Union, если номер счета неверен, деньги могут быть зачислены не на тот счет и не могут быть восстановлены. Xoom гарантирует, что деньги, которые вы переведете, будут переведены на счет, который соответствует указанным вами банковским реквизитам. Он предупреждает клиентов, что некоторые банки-получатели не будут проверять соответствие имени на счете номеру счета.Другие банки отказываются принимать средства, если имя, указанное в переводе, точно не совпадает с именем владельца счета.

Правила банковских переводов

Некоторые банковские переводы на счета в том же банке выполняются немедленно. Согласно Bank of America, после завершения банковского перевода он не может быть отменен. Банки HSBC заявляют, что вы соглашаетесь с тем, что банк может полагаться на предоставленный вами номер счета. Банк не обязан подтверждать, что имя, указанное в учетной записи, совпадает с именем, указанным вами в инструкциях по банковскому переводу.В рамках условий использования вы соглашаетесь с тем, что несете ответственность за правильный ввод учетной записи и номера маршрутизации. Wells Fargo указывает в своем соглашении о межбанковском обслуживании, что не несет ответственности за предоставленные вами неточности или дезинформацию.