Среда , 8 Декабрь 2021

Как увеличить проходимость магазина: Как увеличить проходимость магазина – online.business.ru

Содержание

что понадобится для продуктовой розницы и как сделать всё быстро / ТСЦ ПОРТ / Красноярск

Чтобы успешно конкурировать на рынке, владельцы магазинов внедряют инструменты и программное обеспечение для автоматизации розничной торговли. Расскажем, что нужно учесть, чтобы автоматизировать магазин продуктов быстро и эффективно.

Автоматизация – это не только покупка оборудования и программ, а выстраивание и упорядочивание всех процессов в магазине. Такая оптимизация экономит время, ведет к повышению прибыли и сокращению издержек.

Содержание
Какие задачи решает автоматизация
Специфика автоматизации магазина продуктов
Оборудование для автоматизации
Программное обеспечение
Регистрация в ФНС и государственных системах учета

Какие задачи решает автоматизация

  1. Увеличение скорости всех процессов (от обслуживания покупателей до инвентаризации). Особенно эффективна автоматизация в магазине с большим клиентопотоком. Более быстрое обслуживание клиентов позволяет увеличить проходимость торговой точки на 30–50%.

  2. Повышение лояльности клиентов за счет использования накопительных и скидочных программ.

  3. Получение полной информации об остатках, продажах и выручке. Возможность систематизировать ассортимент и планировать продажи.

  4. Контроль над бизнесом. Уменьшение количества ошибок из-за человеческого фактора, повышение точности товарного учета, контроль за работой сотрудников.

Особенно эффективна автоматизация в магазине с большим клиентопотоком. Более быстрое обслуживание клиентов позволяет увеличить проходимость торговой точки на 30–50%.

Специфика автоматизации магазина продуктов

Продуктовым ритейлом занимаются гастрономы, минимаркеты, супермаркеты, дискаунтеры, гипермаркеты и специализированные магазины. Независимо от формата, продуктовая розница отличается от других видов ритейла несколькими факторами, которые необходимо учитывать при автоматизации.

В магазинах, реализующих продукты, есть:

  • наличие весового товара;

  • контроль остатков и сроков годности;

  • работа с ЕГАИС, ФГИС «Меркурий» и маркировкой «Честный знак».

Эти факторы определяют выбор оборудования и программного обеспечения.

Оборудование для автоматизации

Кассовый узел

  1. Онлайн-касса
    Онлайн-касса печатает чеки, сохраняет данные о продажах в фискальный накопитель и отправляет эту информацию в ФНС через оператора фискальных данных. Для небольшого магазина можно использовать смарт-терминал. В крупной торговой точке лучше поставить POS-терминал с фискальным регистратором.

  2. Денежный ящик
    Нужен для хранения и защиты денежных средств.

  3. Эквайринговый терминал
    Используется для безналичной оплаты товаров картой.

  4. Сканер штрихкодов
    С его помощью считывают штрихкод товара, передавая полученную информацию в подключенное устройство (кассу, компьютер, POS-терминал). 2D-сканеры считывают двумерные коды с алкогольной акцизной марки и код DataMatrix с маркированных товара. 

  5. Весы

  • Весы с печатью термоэтикеток в торговом зале нужны для расчета цены весовых товаров и печати этикеток. 

  • Весы на кассовом узле должны быть в интеграции с другими устройствами для автоматического получения веса и мгновенного отражения в чеке.

Склад

  1. Компьютер с товароучетной системой
    В товароучетную систему заносится номенклатура, фиксируется поступление, списание и продажа товаров.

  2. Сканер штрихкодов
    С помощью сканера на складе принимают товар, подсчитывают остатки, автоматизируют заполнение документов. Оборудование считывает данные и передает их в систему учета. Радиус действия беспроводного сканера подбирают исходя из площади склад

  3. Терминал сбора данных


    Если у магазина большие складские площади и обширная номенклатура, то понадобится ТСД. Это портативный компьютер со встроенным сканером штрихкода, который используется для автоматизации товарного учета на складе или в магазине. С его помощью проводят инвентаризацию, отгрузку, приемку товаров, а также ведут учет в рамках ЕГАИС и системы обязательной маркировки. Терминал сканирует штрихкоды с этикеток, обрабатывает и сохраняет информацию, передает ее в базу данных.

  4. Принтер этикеток
    Принтер этикеток позволяет идентифицировать товары без маркировки, продавать весовой продукт и многое другое. С его помощью вы можете нанести на этикетку любую нужную информацию: штрихкод, наименование, описание, состав, цену или артикул.

  5. Весы
    Весовое оборудование на складе выполняет те же функции, что и в магазине. Весы необходимы для фасовки продукции и расчета цены. 

Программное обеспечение

Функциональность кассы зависит не только от технических возможностей, но и от программного обеспечения. Кассовые программы обеспечивают обмен данными с товароучетной программой, поддерживают работу с маркированными товарами и алкоголем.

Во многих случаях программное обеспечение уже установлено в онлайн-кассах производителями. Чтобы выбрать программу, нужно знать, какой дополнительный функционал необходим для кассы.

Кассовая программа

Программа для кассы может быть специализированной (Frontol 6) или сочетать в себе функцию кассовой и товароучетной программы (Штрих-М: Розничная торговля или 1С).

Товароучетная программа

Приход и продажа товара, взаиморасчеты с поставщиками, учет товарных остатков, планирование закупок, детальный контроль расходов и доходов осуществляется в товароучетной программе (1С, Штрих-М: Магазин, Штрих-М: Торговое предприятие и другие).

Регистрация в ФНС и государственных системах учета

Чтобы работать с соблюдением всех законов, также нужно зарегистрироваться в Налоговой инспекции и государственных системах учета:

  • Регистрация онлайн-кассы по 54-ФЗ в ФНС

  • Заключение договора с ОФД (на 15 или 36 месяцев)

  • Для продажи любой алкогольной продукции нужна регистрация в системе ЕГАИС

  • Для продажи мяса, яиц и других продуктов, подлежащих ветеринарному контролю, нужно зарегистрироваться в системе «Меркурий»

  • Для продажи молочной продукции, табачных изделий и другой маркированной продукции нужно зарегистрироваться в системе обязательной маркировки «Честный знак»

Таким образом, чтобы автоматизировать магазин, нужно приобрести, подключить и настроить торговое оборудование, установить и настроить программное обеспечение, запустить систему и обучить персонал.

Если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться к специалистам компании «ПОРТ». Они помогут выбрать наиболее подходящее оборудование и ПО, исходя из своего опыта работы с разными сферами бизнеса. 

© «ПОРТ», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Как поднять посещаемость торгового центра? Часть 1

Почему падает трафик ТЦ?

Посещаемость падает у всех — у суперрегиональных и специализированных, столичных и локальных, у старых и новых. Разница — в масштабах клиентского оттока: у одних он не превышает 4-5%, у других — достигает 20% и выше.

И здесь, как в старой молитве, стоит отделить объективные причины от того, что собственникам по силам изменить. Давайте посмотрим, так ли все неизбывно.

Понятно, что на нестабильную макроэкономическую ситуацию управляющие компании повлиять не в состоянии. Как и магическим образом воздействовать на количество и формат ретейл-сетей, которых у нас в стране совсем не много. Они так же вряд ли могут изменить потребительское поведение, активно сдвигающееся в сторону e-commerce.

Рост предложения качественных торговых площадей — тоже объективный фактор: на 2018 год многие города-миллионники имеют метраж GLA на 1000 жителей, cопоставимый с европейскими столицами.

Но состав и качество арендного пула, его адекватность сегодняшним реалиям — все эти переменные изменить возможно. Не сразу, но можно.

Что не так в арендном миксе?

У большинства сегодняшних неспециализированых ТЦ в основу концепции заложена стандартная схема: на трафик, сгенерированный якорными арендаторами, сажается торговая галерея по более высоким арендным ставкам, и таким образом из бетонной коробки извлекается стабильный cash flow.

Эта модель прижилась в тучные годы, когда рост рынков исчислялся двухзначными цифрами. В качестве якорей — и тогда, да и сегодня — продуктовый ретейл, БТиЭ гипермаркеты и fashion универмаги.

Но на сегодняшний день fashion рынок уже несколько лет как демонстрирует отрицательную динамику, да и с потреблением бытовой техники и электроники тоже все не так заманчиво, как 10-15 лет назад. Уход «Медиа Маркта» — тому свидетельство.

Получается, что не в последнюю очередь причина снижения трафика торговых центров — в устаревающих на глазах концепциях, не в полной мере отвечающих запросам рынка.

Еда как развлечение

Основные сегодняшние посетители ТЦ не принадлежат к бэби-бумерам и Х-поколению, традиционно ориентирующимся на бренды.

 
Большая часть участников трафика — представители наиболее экономически активного поколения Y. Но они не нацелены на интенсивное потребление вещей. Гораздо охотней они покупают услуги, развлечения. В силу приверженности к коммуникациям и активному образу жизни они предпочитают питание и проведение досуга вне дома, в ресторанах быстрого обслуживания, кафе, барах, гастро-пабах и других заведениях.

Рестораны и кафе (Food&Bеvеrage) занимают сегодня важное место в жизни потребителя. Появилось даже название — поколение Foodie: обычно это люди моложе 25 лет, в том числе представители поколения Zet. Для них поход в новый ресторан — не просто способ утолить голод. Foodie постоянно стремятся к поиску новых впечатлений; они — драйверы роста фудкортов и сasual ресторанов.

О чем говорит зарубежный опыт?

Согласно исследованию компании ECE (Германия), люди, посещающие рестораны во время совершения покупок, проводят в ТЦ на 27 минут больше и увеличивают свои траты на 18%. В результате товарооборот торгового центра увеличивается в среднем на 5%.
В докладе The socio-economic contribution of European shopping centres Международного Совета Торговых Центров (ICSC) рассмотрена британская практика, согласно которой время пребывания в торговом центре увеличивается на 12 минут, если покупатели посещают в нем кафе и рестораны.

По данным JLL, в Европе рестораторы в среднем занимают 15% арендуемой площади ТЦ и являются ключевыми арендаторами. И вполне понятно, почему. Ведь даже самые активные адвокаты одежных fast брендов не в состоянии посещать любимые магазины чаще одного раза в 2-3 недели. А обедать и ужинать посетители центральных ТЦ могут практически ежедневно, ведь в современном молле уровня московского «Европейского» или лондонского Blue Water соответственно — более 70 — 200 заведений общественного питания.

Считается, что торговый центр с современной концепцией, располагающий не просто высокой долей площадей под Food&Bеvеrage, а имеющий сбалансированный и интересный потребителю пул ресторанов, в конечном итоге добивается листа ожидания для арендаторов и соответственно — повышения уровня арендных ставок. Такие примеры есть не только за рубежом, но и в наших родных пенатах.

Не только молодежный общепит, но и другие рестораны

Рестораны в ТРЦ – это одно из ключевых проявлений современной диверсификации бизнеса рестораторов, что в большой степени обусловлено ростом роли торговых центров как life-style центров, как городских зон community, куда люди приходят в том числе приятно провести время. При этом рост культуры еды вне дома способствует тому, что качественные рестораны довольно хорошо себя чувствуют в рамках городских ТРЦ и показывают высокие обороты, сопоставимые с показателями ресторанов сети, размещенных в стрите.

Рестораны интересны не только молодежным группам — это обязательная часть семейного отдыха, который в России традиционно связан с посещением торговых центров. Поэтому в них активно открываются не только РБО, но и casual заведения. Согласно данным CBRE, этот тренд развивается начиная с 2015-2016 гг.

Вообще во многих российских ТЦ начинают появляться инновационные, грамотно организованные F&B зоны с качественным и разнообразным подбором операторов. Растущая конкуренция вынуждает девелоперов искать новые способы увеличения популярности объектов для того, чтобы привлечь и удержать арендаторов и увеличить посещаемость. Особенно активно этот процесс идет в Москве и Санкт-Петербурге — например, в ТРЦ Vegas, «Ривьера», «Метрополис», «Кунцево Плаза», «Океания», «Хорошо!» и в ряде других.

Сеть «МЕГА» делает успешные реновации своих проектов не только в центре, но и в регионах.

Заведи покупателя музыкой! | Статьи компании МДМ-Лайт

Подробнее о музыке в магазине, о том, как качественно озвучить помещение — читайте на нашем сайте www.alfazvuk.ru

Музыка в торговом объекте перестала быть просто развлечением для скучающих продавцов и покупателей. Разработка и использование музыкального контента стали одним из важных инструментов в торговом маркетинге. Правильно организованное звуковое пространство в торговом зале, продуманный подбор музыкальных композиций позволяют привлечь покупателя в магазин, настроить его на благоприятный лад и способствовать совершению покупки.

Рынок музыки для магазинов активно развивается, однако для того, чтобы получить от популярных мелодий и композиций необходимый эффект, необходимо учитывать ряд важных условий. Технологии использования музыки в торговом объекте должны учитывать все аспекты: конфигурацию и объем помещения, целевую аудиторию магазина, время суток.

Более того, желательно принимать во внимание методы психологии и использовать современные достижения науки в сфере изучения влияния музыки на человеческое сознание. Прежде всего необходимо добиться правильного распространения звука в торговом помещении, чтобы получить максимальный эффект при проигрывании музыкальных произведений. Основная задача при установке звукового оборудования -добиться равномерности распределения звукового поля, в результате которого источник звука не возможно локализовать. Этот момент важен потому, что локализованный источник звука, например, единственная звуковая колонка, начнет привлекать внимание посетителя, пусть даже и неосознанное. Между тем, он должен быть сосредоточен на процессе покупки, и никакая музыка мешать этому не должна. По этой же причине должен быть установлен определенный уровень звука — не громко и не тихо. Еле слышимый звук заставит посетителя прислушиваться, напрягаться, слишком громкий — будет отвлекать внимание.

Для сцены, дискотеки, магазина

Для достижения равномерного распределения звука, скрывающего источник музыки, необходимо правильно использовать акустические приборы. Лучше всего для этого подходит потолочная акустика. Не считая того, что такие акустические системы обходятся дешевле, они позволяют создать максимально равномерное распределение звука. Когда колонки установлены на стене, то при движении к центру, звук будет уменьшаться, а потом снова увеличиваться по мере приближения к колонке, установленной на противоположной стене.

Конечно, когда торговое помещение очень маленькое, эта неравномерность не ощущается. Но обычно «забросить» звук со стены помещения в его центр оказывается затруднительно. Поэтому надо вешать в середину зала дополнительные источники звука. Или же планировать торговую мебель так, чтобы в центре была непроходная зона — например, «остров» с торговым оборудованием. Когда же необходимое количество колонок находится на потолке, уровень звука не меняется, куда бы посетитель не перемещался. И тогда музыка не будет отвлекать его от шопинга.

Многое зависит от высоты потолков: если потолок высокий, можно использовать малое количество источников звука, обладающих большой мощностью. Когда потолок низкий, необходимо много маломощных источников. Самое оптимальное размещение при потолке 2,5 м — одна колонка па каждый квадратный метр.

Локализованный источник всегда имеет направление звучания, что может привести к отрицательному эффекту. Так, если колонки расположены позади посетителя, то исходящий из них звук, может вызвать у него определенный дискомфорт, и даже панику у особо впечатлительных натур. Такой эффект используется в современной киноиндустрии, когда часть динамиков в кинотеатрах устанавливается за задними рядами, что позволяет при необходимости создавать гнетущую атмосферу.

На принципе фокусирования внимания на локализованном источнике построено действие концертного оборудования. Только в этом случае колонки располагаются перед зрителями по бокам сцены, чтобы привлекать внимание к выступлению. На дискотеках колонки размещаются по четырем сторонам, чтобы человек, войдя на танцевальную площадку, «потерял» ориентацию и «отдался ритмам музыки».

Крутятся диски

Правильно выстроенное акустическое пространство торгового помещения позволит максимально использовать возможности музыкального контента. Какова же сфера применения музыки в торговом помещении?

Как утверждает Алексей Иванов, психофизиолог, ведущий научный сотрудник научно-технологического центра «Наука», музыка обладает способностью влиять на эмоциональное состояние человека. Известно, что определенные музыкальные произведения могут приводить к улучшению эмоционального фона, лечить депрессии и другие невротические расстройства. Эта способность музыки влиять на состояние человека успешно применяется и в торговле.

Как отметила Анна Малинина, программный директор компании «Радио 21», насколько важна музыка, знает каждый владелец торгового помещения — на сегодняшний день она звучит практически повсюду. Использованная надлежащим образом, музыка превращается в одно из наиболее эффективных средств магазинного маркетинга. Музыкальные произведения положительно сказываются на настроении покупателей. Если посетителям нравится то, что они слышат во время пребывания в магазине или учреждении, они не торопятся его покинуть и обязательно зайдут вновь.

И чем больше человек ходит по магазину, тем больше вероятность, что он что-то купит или купит еще больше. Можно верить или не верить в возможности влияния музыки на подсознание, по этот простейший прием точно работает. В результате, направление музыкального контента активно развивается.

Как отметил Алексей Свичкарев, менеджер по рекламе и маркетингу компании «МДМ-Лайт», музыкальное оформление магазинов, очень востребовано. К владельцам пришло понимание, что не только качественное освещение, выкладка товара и дизайн, но еще и музыка в торговом зале влияет на атмосферу в магазине. Компаний, предлагающих подобное аудио-сопровождение торговых марок достаточно много, а специалистов мало. С выбором поставщиков оборудования нужно быть осторожным, ведь только специалисты смогут с помощью музыки создать индивидуальный образ вашего магазина, создать неповторимый стиль и сделать атмосферу приятной. Стоимость работ может составлять от 300 до нескольких тысяч долларов.

Другой вариант — трансляция какой-нибудь популярной радиостанции. Как отметила Анна Малинина, раньше считалось, что этого достаточно для звукового наполнения магазинного пространства. Это решение обычно зависело от собственных вкусов руководящего персонала. Ведь директору магазина всегда приятней слышать в стенах своего учреждения то, что он привык слушать в салоне собственного автомобиля. Но сегодня жесткая реальность рыночных отношений вынуждает руководство торговых структур отказываться от личных взглядов на музыкальное оформление магазинов и обращаться к специалистам.

— Действительно, раньше использовали трансляцию радиостанций, — соглашается Алексей Свичкарев. — Сейчас же от них совсем отказались, потому что они совершенно не подходят для использования в качестве фонового звучания в местах продаж.

Тому есть несколько причин: во-первых, радиостанции не заботятся о создании покупательского настроения в вашем магазине, у них другие цели, поэтому в торговом зале можно слышать малоаппетитные рекламные ролики, слышать музыку в течение дня, рассчитанную на определенную целевую аудиторию; во-вторых, несоответствие темпа музыки, когда в утренние часы на радио звучит энергичная пробуждающая музыка, а в супермаркетах в это же время специалисты рекомендуют использовать спокойную музыку.

Рэп для молодых, классика для богатых

Для каждого магазина фоновая музыка подбирается в зависимости от специфики продаваемого товара, демографических особенностей аудитории и привычек. Как отметил Алексей Свичкарев, принято несколько общих правил: в детских магазинах должны звучать песни из мультфильмов, в продуктовых магазинах — нейтральная музыка без слов, в магазине молодежной одежды — ритмичная зажигательная музыка, предпочтительно в стиле продаваемой одежды. В ювелирном отделе — джаз или духовой оркестр. В модных бутиках — фэшп-музыка, аналогичная используемой на модных показах.

— Известно, что громкая ритмичная музыка больше подходит для молодежной, спортивной аудитории, как отметила Анна Малинина, спортивный магазин естественно требует энергичной динамичной музыки с повышенным тактом -стиль RnB, house, электро, hip hop и других.

Выбор же музыки для продовольственного магазина зависит от его формата. Если это супермаркет для среднего класса предпочтительней средне-медленный темп в сочетании с быстрым. Это популярная музыка, которая позволяет увеличить проходимость, не создавать очереди в кассах, повышать настроение. Если это магазины для контингента с высоким достатком, и покупателей там не очень много, то цель другая — заставить их подольше задержаться, сделать процесс покупки комфортным. Тогда это музыка медленного и среднемедленного темпа, исходя из времени суток возможно совмещение поп-хитов VIP класса с музыкой в стиле lounge, future jazz, nu soul, в отдельных случаях можно использовать классический джаз или инструментальную музыку определенной стилистики, например, piano bar.

При трансляции музыкальных произведений должен учитываться временной фактор. Как отметил Алексей Свичкарев, вечером должна звучать энергичная музыка. Все направляются домой с работы, поток посетителей большой и необходимо обеспечить высокую проходимость, чтобы люди не застаивались у стеллажей и быстрее осуществляли покупки.

Утром и днем, это относится к продуктовым магазинам, должна звучать спокойная музыка, отметил он, — посетителей мало, как правило, это либо домохозяйки, либо пенсионеры. Это отличный маркетинговый ход, позволяющий задержаться в торговом зале, а сле довательно, сделать несколько не запланированных покупок. Музыка успешно может применяться в праздники. Например, на Новый год — когда продажи и так высоки, можно их увеличить праздничной музыкой на 20%.

Одно из направлений развития звукового контента, — отметил Алексей Свичкарев, — использование ассоциативных звуков не во всем торговом зале, а непосредственно у каких-либо стеллажей или секций. Например, в отделе рыбной продукции — шум волны, в винном отделе — звон бокалов, в спортивном — удар меча о ракетку, звук баскетбольного мяча, плеск воды в бассейне.

Музыка для подсознания

Однако музыку в магазине можно использовать не только для создания хорошего настроения. Есть более сложные и интересные методики.

Они связаны с феноменом так называемого «подпорогового» воздействия. Он или очень слабый, или короткий, или по интенсивности несопоставим с основным сигналом — музыкой или звуковым рядом. В результате, сигнал воспринимается органами чувств, но не осознается. Фактически он влияет на подсознание и с его помощью можно влиять на поведение. «Подпороговые» сигналы позволяют управлять вниманием, памятью, эмоциональным состоянием и обычно используются в учебных программах и методиках самосовершенствования. Также проводятся исследования по применению в области торговли, ведь это открывает широкие перспективы, поскольку позволяет стимулировать с помощью этой методики продажи.

Однако, пока нет убедительных доказательств, что эта технология имеет прямой эффект, и есть прямая зависимость между ее использованием и ростом продаж. Тем не менее, в США федеральным законодательством применение «подпороговых» сигналов для стимулирования продаж запрещено. Есть данные об использовании подобной технологии для достижения других целей, например для профилактики краж. Если на фоне музыки передавать на подпороговом» уровне такие звуки, как вой милицейских сирен, звяканье наручников, это приводит к снижению уровня воровства в магазине. Потенциальный злоумышленник, получив на подсознательном уровне подобные сигналы, остережется воровать.

Научные достижения на благо торговли — Подбор музыки должен осуществляться человеком, разбирающимся в психологии людей и имеющим представление об особенностях целевой аудитории магазинов, — отметил Алексей Свичкарев, — желательно, чтобы это был профессиональный психолог. Идеально, когда play-list составлен по рекомендации специалистов, владеющих информацией о влиянии музыки на поведение групп людей. Так принято несколько общих правил, из которых бывают исключения.

Для того, чтобы это происходило на научном уровне, можно использовать современного технологии оценки эмоционального состоянии человека на основе анализа активности мозга. Такие методики активно сейчас развиваются за рубежом и заключаются в изучении реакции различных зон головного мозга на оказываемое воздействие, в данном случае на музыку. Показатели мозга снимаются с помощью обычного энцефалографа. Эту методику можно использовать в стандартном маркетинговом исследовании, только обычно участник фокус-группы высказывает свои субъективные мнения, здесь же его реакция фиксируется аппаратурой. Это позволяет установить прямую взаимосвязь между эмоциональным состоянием и музыкой, которая должна использоваться в качестве фона. Такая технология дает возможность на основе научных и объективных данных определить, какие мелодии и композиции предпочтительней для целевой аудитории магазина.

Отправьте нам заявку и получите проект освещения бесплатно

Мы на выгодных условиях сотрудничаем с архитекторами и дизайнерами, сетевыми магазинами, строительными и девелоперскими компаниями, проектными организациями и дилерами. Свяжитесь с нами, и мы обсудим детали сотрудничества на особых условиях



Спасибо, мы получили Ваше
обращение и перезвоним в
ближайшее время!

В рабочий день среднее время
ожидания не превышает 15 минут

Отправка заявки завершилась неудачей, пожалуйста, повторите попытку позднее


Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями!

Твитнуть

Поделиться

Плюсануть

Поделиться

Запинить

Теги: Освещение магазинов, Свет и маркетинг, Свет и звук

40 идей для увеличения посещаемости розничных магазинов и увеличения продаж

Проблема увеличения посещаемости — это то, с чем сталкивается практически каждый розничный торговец. И в сегодняшней среде, где конкуренция постоянно растет, когда у потребителей есть масса вариантов выбора, как никогда важно придумать способы заставить людей пройти к вам.

Хорошие новости? Нет недостатка в идеях, как увеличить посещаемость в вашем районе. Фактически, в этом посте мы расскажем о 40 вещах, которые вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов в ваш магазин.

Оцените их!

1. Установите сэндвич-доску

Если вы хотите остановить людей (буквально), то отдельная сэндвич-доска прямо возле вашего магазина может помочь.

Сэндвич-панели недороги (вы можете купить их менее чем за 20 долларов) и их легко установить. Разместите один прямо возле вашего магазина с убедительным предложением или даже просто остроумным заявлением. Вы обязательно привлечете внимание и, в свою очередь, посетителей.

2. Пригласите эксперта к себе в офис

Объединитесь с видным деятелем или экспертом в вашей отрасли и пригласите их выступить или выступить в вашем магазине.

Книжный магазин Vroman’s в Пасадене, Калифорния, например, регулярно приглашает авторов выступать и подписывать книги в своем магазине. Эта практика позволяет Vroman’s подключиться к аудитории авторов и помогает представить книжный магазин читателям, которые, возможно, не были знакомы с магазином.

Книжный магазин Vroman

Influencer Marketing предназначен не только для продавцов электронной коммерции, которые хотят получать больше обзоров продуктов в социальных сетях.

Как обычный магазин, вы тоже можете использовать силу влиятельных лиц, пригласив их в свой магазин.Покажите им все вокруг, предложите им образцы продуктов или услуг и дайте им МНОГО возможностей сделать фотографии.

Один из брендов, который преуспел в этом, — компания по уходу за кожей Caudalie, которая пригласила микро-влиятельного лица @skinandkisses в одно из своих мест:

Caudalie Boutique & skinandkissess

4. Используйте аналитику розничной торговли

Вы не можете улучшить то, что вы не делаете » т мера.

Лучший способ повысить эффективность вашего розничного маркетинга и привлечения трафика — это измерить эффективность ваших кампаний.

Для этого нужно внедрить аналитику розничной торговли и подсчитать трафик. Например, если вы настроили новую витрину или рекламную акцию, вы можете измерить рост (или снижение) посещаемости, вызванный вашими усилиями.

Аналитика

Retail также позволяет легко понять структуру трафика в вашем магазине. Вы можете получить представление о своих часах пик, а затем соответствующим образом разработать маркетинговые кампании для розничной торговли.

Итак, сделайте одолжение своему бизнесу и вооружитесь надежным решением для розничной аналитики.Рассмотрим Dor, который позволяет вам подсчитывать посещаемость, чтобы вы могли измерять эффективность своего магазина и принимать более разумные маркетинговые решения.

Вы можете быстро и эффективно развернуть Dor в своих магазинах. Устройство отправляется в считанные дни, и вы можете установить датчики самостоятельно.

Dor — Dashboard

Щелкните здесь, чтобы узнать, как наши решения для анализа посещаемости могут вывести ваш маркетинг и операции на новый уровень!

Готовы к покупке? Завершите покупку за считанные минуты!

5.Увеличьте свой список в Google Мой бизнес

Факт: Google может помочь увеличить посещаемость магазинов.

Отраслевые данные показывают, что 46% всех поисковых запросов на сайте имеют локальные намерения, а в самой Google наблюдался рост на 500% запросов «рядом со мной», содержащих варианты «могу ли я купить» или «купить».

Становится лучше.

По данным поискового гиганта, 88% людей, выполняющих локальный поиск на своем смартфоне, посещают соответствующий магазин в течение недели.

Эти цифры говорят нам о том, что все больше и больше потребителей используют Google, чтобы найти местные магазины в своем районе.Итак, если ваша компания не отображается на сайте, вы упускаете возможности для посещения.

К счастью, расширить свое присутствие в Google несложно.

Если вы еще не сделали этого, настройте профиль Google Мой бизнес и создайте свою запись. Обязательно укажите как можно больше подробностей о своей компании, включая адрес, номер телефона, часы работы, специальные функции и многое другое. И не забудьте добавить картинки! Чем богаче и привлекательнее ваш профиль GMB, тем выше шансы, что люди его заметят.

Нужен продавец, чтобы показать вам, как это делается? Взгляните на Pavilion Broadway, магазин роскошной мебели в Великобритании.

Помимо заполненного профиля в Google, Pavilion Broadway также загрузил несколько фотографий и даже собрал несколько отзывов клиентов.

Pavilion Broadway

6. Создавайте возможности для фото

Современные потребители, особенно молодые, пойдут на все, чтобы «сделать это ради« грамма ». Таким образом, один из способов привлечь их — создать возможности для фотографирования в вашем районе.Создайте стену в Instagram или выделите уголок в своем магазине для фотографирования.

Это дает двойную выгоду: вы привлечете людей, которые хотят делать фотографии в магазине, и повысите свою известность в социальных сетях благодаря всем сообщениям, которыми ваши гости публикуются в Интернете.

Магазин мороженого Cauldron отлично справляется с этой задачей. Помимо создания красивых рожков мороженого, в магазинах Cauldron есть стена в Instagram, чтобы побудить покупателей делать снимки.

Мороженое в котле

7.Настройка привлекательных оконных дисплеев

Ни один разговор о посещаемости магазинов не будет полным, если мы не поговорим об оконных дисплеях. Ваши окна сильно влияют на решение людей зайти в ваш магазин, поэтому вы должны быть уверены, что они пользуются успехом.

Каждый магазин индивидуален, поэтому мы не можем дать какие-либо конкретные советы, которые подойдут для всех. Но вот некоторые общие передовые практики:

Ставьте ключевые товары на уровень глаз. Помните, что «уровень глаз — это уровень покупки». Исследования показывают, что товары, размещенные на высоте 4–5 футов от земли, привлекают на 35% больше внимания.

Имейте достаточно места между продуктами и приспособлениями. Пространство означает ценность в розничной торговле. Чем больше у вас открытого пространства, тем выше воспринимаемая ценность вашего товара. Итак, если вы розничный продавец высокого класса, убедитесь, что между товарами достаточно много места. Если вы торгуете со скидкой, вам не нужно так много размещать разные товары.

Регулярно обновляйте окна . Не позволяйте дисплеям устареть. Обновляйте их не реже одного раза в две недели (чаще, если это сезон праздников), чтобы всегда давать людям что-то новое.

8. Держите свои товары в магазине свежими и обновленными

Говоря об обновлении вещей, сделайте то же самое для внутренней части вашего магазина. Правильные внешние элементы могут привлечь новых посетителей, но если вы хотите, чтобы продолжал привлекать посещаемость , ваш магазин должен чувствовать себя свежим и обновленным.

Регулярно привозите новые товары и меняйте витрины в магазине. Смешайте вещи, чтобы увидеть что-то новое в вашем регионе.

9.Приобретите в магазине что-нибудь сезонное

Это также помогает поддерживать ваш магазин в соответствии с сезоном. В зависимости от времени года люди покупают разные вещи. Если вы хотите привлечь сезонный трафик, в вашем магазине должны быть товары, соответствующие потребностям покупателей.

Если сейчас сезон праздников, запаситесь подарками. Хэллоуин не за горами? Подумайте о продаже конфет или жуткого декора. В любом случае, обратите внимание на то, что происходит круглый год, а затем адаптируйтесь.

10.Оптимизируйте расписание персонала

Ваши сотрудники играют ключевую роль как в превращении посетителей в платящих клиентов, так и в том, чтобы заставить этих покупателей вернуться. Вот почему так важно, чтобы в вашем магазине было достаточно персонала. Следите за тем, чтобы в торговом зале всегда было достаточно сотрудников, чтобы ни один покупатель не чувствовал себя брошенным.

Лучший способ добиться этого — использовать решение для анализа пешеходного движения, такое как Dor, для определения пиков и спадов вашего пешеходного трафика. Как только вы узнаете о наиболее загруженных часах работы вашего магазина, вы можете соответственно запланировать смены.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как наши решения для анализа посещаемости могут вывести ваш маркетинг и операции на новый уровень!

getdor.com

11. Повысьте уровень обслуживания клиентов

И все же, говоря о персонале розничной торговли, недостаточно иметь нужное количество сотрудников в магазине. Вы также должны убедиться, что члены вашей команды восхищают каждого посетителя, который входит.

Стремитесь создать репутацию поставщика отличного обслуживания клиентов. Это повышает лояльность клиентов и способствует положительной сарафанному радио — и то, и другое может увеличить посещаемость.

Стейси Тушл, основательница формулы Foot Traffic и ведущая подкаста Foot Traffic, подчеркивает важность обслуживания клиентов для увеличения посещаемости магазинов.

Один из ее лучших примеров розничного торговца, который делает это хорошо, — это Nordstrom, который «делает действительно хорошую работу по привлечению людей к двери и привлечению лояльных клиентов».

«Они создали магазин, ориентированный на обслуживание клиентов. Вы никогда не увидите партнера Nordstrom и не скажете, где что-то находится.Они приложат все усилия, чтобы направить вас туда, куда вы хотите пойти, или обязательно спросят, что вы ищете », — объясняет она.

12. Предлагайте щелкни и забери

Если у вас есть сайт электронной коммерции, дайте людям возможность забрать свои покупки. Это один из самых простых способов увеличить посещаемость магазина.

Более того, вы можете даже увеличить продажи, пока вы занимаетесь этим.

По данным ICSC, 69% покупателей, которые используют услугу онлайн-самовывоза в магазине, сделали дополнительные покупки во время посещения магазина.

13. Проводите занятия в магазине

Занятия в магазине — отличный способ привлечь посетителей и укрепить отношения с покупателями в процессе. Найдите тему, которая соответствует вашей нише, и предложите бесплатные занятия.

Многие розничные торговцы уже внедряют это.

В Sephora есть классы, посвященные красоте, которые охватывают все, от макияжа 101 до ухода за кожей.

Sephora Classes

Total Wine & More, с другой стороны, проводит регулярные занятия по различным типам напитков.

Total Wine & More

Взгляните на их учебники и посмотрите, подходят ли вам занятия в магазине.

14. Поддерживайте возвращение существующих клиентов

Привлечение новых людей в ваш магазин — это увлекательно, но не забывайте о своих существующих покупателях. Поддерживайте отношения с людьми, которые покупали у вас в прошлом, чтобы вы могли чаще посещать их. Оставайтесь в курсе, оставаясь на связи по электронной почте и предлагая эксклюзивные предложения для клиентов.

Take Target, который еженедельно рассылает клиентам по электронной почте информацию о сделках, новых поступлениях, рекламных акциях и многом другом.

Target

15. Рекламируйте свой магазин и продукты

Реклама — один из самых старых приемов в книге, но он работает. И прелесть жизни в сегодняшнюю цифровую эпоху в том, что надежные рекламные решения более доступны, чем когда-либо.

И Facebook, и Google предлагают отличные возможности таргетинга на аудиторию, которые позволяют вам выступать перед людьми из определенных мест и попадать в определенные демографические группы. Используйте эти инструменты в своих рекламных усилиях, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов к вашему магазину.

Например, когда Rivet, мебельный бренд Amazon, запустил всплывающий магазин в Лос-Анджелесе, компания запустила в Facebook рекламу, ориентированную на жителей Южной Калифорнии, приглашая их проверить это пространство.

Rivet

Обратитесь к журналистам, которые освещают вашу отрасль, и узнайте, захотят ли они рассказать о вашем магазине. Журналисты и блоггеры всегда ищут интересные истории и источники, поэтому, если вы можете придумать уникальный угол зрения или если вы позиционируете себя как эксперт, у вас есть хорошие шансы на то, чтобы вас заметили.

Как вы находите возможности для СМИ?

Используйте такую ​​службу, как HARO (сокращение от Help a Reporter Out), чтобы связаться с представителями СМИ, которые ищут источники для своих статей. Вы также можете рассказать историю, лично связавшись с людьми, которые пишут о вашей отрасли.

17. Поощряйте клиентов рассказывать о вашем бренде

Молва может помочь вам увеличить посещаемость.

В дополнение к созданию отличной репутации (о которой мы говорили ранее) вы можете увеличить положительную молву, активно побуждая клиентов говорить о вашем бренде.Буквально попросите клиентов рассказать своим друзьям о вашем магазине. Это особенно хорошо работает, если у вас есть специальное предложение.

Связано: 15 советов по маркетингу в социальных сетях для розничных торговцев по увеличению продаж

Если вам нужен более тонкий подход, вы можете поощрять публикацию в социальных сетях, наклеив стикеры с хэштегами в определенных частях вашего магазина.

Книжный магазин Vroman’s снова в этом преуспевает. Зеркало в туалете книжного магазина украшено наклейками со словами #lookinggood и идентификатором магазина в Instagram (@vromansbookstore), которые тонко побуждают людей делать снимки и рассказывать о бренде в социальных сетях.

Книжный магазин «Вроман»

18. Обращайте внимание на данные о погоде

Погода может влиять на покупательское поведение людей. Это может повлиять на настроение покупателей и даже повлиять на их решение о том, какие магазины посетить.

Таким образом, важно определить, как погодные изменения влияют на вашу пешеходную посещаемость. Допустим, в холодные дни количество посетителей уменьшается. Эти знания помогут вам заранее найти способы побудить людей выходить на улицу при понижении температуры.

Связано: 7 факторов, влияющих на посещаемость розничных продавцов

Итак, как вы почерпнете эти выводы?

getdor.com

Ответ: используйте платформу розничной аналитики, которая учитывает погоду. Рассмотрим Dor, который предоставляет аналитику погоды в реальном времени. Дор помогает понять, как погода влияет на вашу пешеходную посещаемость.

Это, в свою очередь, позволяет вам предвидеть колебания посетителей и потребности покупателей, чтобы вы могли проводить более эффективные рекламные акции и принимать соответствующие кадровые решения.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как наши решения для анализа посещаемости могут вывести ваш маркетинг и операции на новый уровень!

19. Поощряйте покупателей приводить друзей

Еще одна идея привлечь больше людей к вам?

Поощряйте существующих клиентов привести с собой одного или двух друзей. Вы даже можете сделать из этого рекламную акцию, как это сделал Almawi, когда предоставил 20% скидку своим клиентам, которые привели с собой друга в поездку в магазин.

Almawi

20. Предлагайте удобные услуги в магазине

Мы живем в эпоху, когда люди могут покупать практически все, что захотят, с помощью своего телефона или компьютера. Итак, если вы хотите, чтобы покупатели заглянули к вам, вам нужно предложить что-то помимо «всяких вещей».

Одна из идей — предоставлять услуги.

«По моему опыту в Camera House, лучший способ увеличить посещаемость магазина — это повысить ценность услуг», — делится Саймон Хорнстра, территориальный менеджер Pelican Products, Inc.

«У нас была распечатка фотографий, фотографии на паспорт, предложения по обмену на вашу старую камеру и отличную рабочую культуру веселья и ценности, которая привела к увеличению продаж фотоаппаратов. Как только кто-то захотел купить камеру, у меня был список из 40+ различных аксессуаров, чтобы повысить ценность для клиента и сделать его путешествие в мир фотографии более увлекательным, полноценным и получить желаемые результаты. Это, в свою очередь, привело к увеличению числа рефералов, которые совершили покупку ».

Попробуйте сделать что-то подобное в своем бизнесе.Придумайте соответствующие услуги, которые вы можете предложить покупателям, чтобы побудить их нанести вам визит.

21. Сохраняйте опыт работы в магазине на пункте

Брэндон Раэль, директор по повышению эффективности розничной торговли в Alvarez & Marsal, сказал это лучше всего: «Скучать кирпич и строительный раствор — это вымирающая порода. Однако эмпирическая розничная торговля, когда розничные торговцы и бренды используют физическое пространство как способ связи, взаимодействия и обучения, будет вполне успешной ».

В самом деле, если вы хотите общаться со своими покупателями и увеличивать посещаемость в процессе, вам необходимо предложить привлекательные впечатления от покупки в магазине.

Правильный «опыт» зависит от магазина. Некоторые розничные торговцы, такие как TJMaxx и Ross, преуспевают в «поисках сокровищ», которые побуждают людей открывать для себя ограниченные предложения и продукты.

Другие магазины создают большие аттракционы, которые погружают людей в истории их брендов (на ум приходят флагманские магазины таких мировых брендов, как Nike).

Между тем, другие розничные продавцы предлагают удобство, чтобы люди могли входить и выходить из магазина как можно быстрее.

Главное — найти опыт, который работает для вашего розничного магазина , и хорошо его реализовать.

76% потребителей покупают продукты, которые они обнаруживают в социальных сетях. Сайты и приложения, такие как Facebook и Instagram, могут эффективно представить ваши товары и магазин вашей целевой аудитории.

Определите социальные сети, которые используют ваши клиенты, и поддерживайте активное присутствие на этих сайтах или в приложениях. Для достижения наилучших результатов смешивайте свой контент, публикуя несколько типов сообщений (смесь мемов, рекламных акций, характеристик клиентов и т. Д.) И варьируя формат контента (видео, изображения, текст).

Совет от профессионала: отметьте свое местоположение, чтобы дать людям легкое напоминание о необходимости проверить ваш магазин.

Взгляните на Gums Mall of Antiques в Гавайских садах, Калифорния. Команда Gums регулярно публикует новый контент в Instagram, и всякий раз, когда они это делают, ставит себе целью пометить свое местоположение.

Gums Mall of Antiques & Collectibles

Лучше всего продавать тех, кто живет по соседству. Выступайте перед местными жителями, проявляя большую активность в обществе. Поддержите местные организации или спонсируйте общественные мероприятия.

Вот пример компании Wisecuts Babershop, которая спонсировала мероприятие в местной средней школе.

Wisecuts Barbershop

24. Инвестируйте в видимые вывески

Хорошо заметные вывески могут творить чудеса с посещаемостью вашего магазина. Выйдите за пределы своего магазина и оцените вывески вашего магазина. Видно ли это с 10, 20 или даже 30 футов? Его можно узнать через улицу? Могут ли люди увидеть это ночью?

Если вы ответили «нет» на эти вопросы, возможно, вы захотите обновить свои вывески.Для этого нет никаких жестких правил, так как тип, размер и материал, который вы используете для своих вывесок, будут зависеть от типа вашего магазина, торгового центра, в котором вы находитесь, и даже ваших местных законов о зонировании. .

В любом случае, инвестиции в высококачественные и хорошо заметные вывески увеличат посещаемость.

«Один из наиболее эффективных способов увеличить посещаемость вашего розничного магазина — это предлагать эксклюзивные рекламные акции, которые можно использовать только в магазине», — говорит Лиззи Данн, консультант по контенту Fundera.

«С ростом электронной коммерции, электронного маркетинга и частого кодирования купонов покупатели ожидают получить аналогичные скидки и сбережения во всех отношениях. Омниканальный подход к этому заключается в том, чтобы объявлять, продвигать и делиться этими предложениями в магазине на вашем веб-сайте, в каналах социальных сетей, в печати и других рекламных материалах », — продолжает она.

26. Предложите скидку при их следующем посещении

Эффективный способ поощрения повторных посещений — сделать покупателям предложение, которое они могут использовать при следующей покупке.

Один розничный продавец, который этим занимается, — Target.

Многие магазины Target выдают подарочные карты на 5 и 10 долларов, если вы потратите определенную сумму на определенные товары. Но эти подарочные карты активируются только после процесса оформления заказа, что означает, что клиенты могут использовать их при будущей покупке.

Зная, что при следующем посещении магазина их ждет скидка, достаточно, чтобы люди вернулись!

27. Поддерживайте свою витрину

Неважно, насколько хороши ваши товары, если ваша витрина выглядит грязной или неухоженной, людей не соблазнит войти.

Держите витрину в хорошем состоянии. Составьте контрольный список ежедневных и еженедельных работ по техническому обслуживанию. В число таких вещей может входить сияние оконных стекол, подметание тротуара, протирание стен и т. Д.

Держите этот список на виду в комнате для персонала и поручайте своим сотрудникам выполнять задания каждое утро. Эти работы не требуют больших усилий, но они могут иметь большое значение для сохранения привлекательности вашего магазина.

28. Настройте дисплеи, которые люди не видят каждый день

Иногда уникальный трюк может быть как раз тем, что заставит людей зайти в ваш магазин.Придумайте интересную витрину — то, что люди не видят каждый день — и оживите ее либо в ваших витринах, либо за пределами вашего магазина.

Узнайте, чем занималась Кейт Спейд некоторое время назад, когда компания привезла настоящих кошек, ожидающих усыновления, чтобы помочь продвинуть свой pop-up магазин.

Kate Spade

29. Используйте свой веб-сайт, чтобы стимулировать посещение магазинов

Хотя основная цель вашего сайта электронной коммерции — стимулировать онлайн-продажи, вы также можете использовать его для продвижения своего обычного местоположения.

Для вдохновения загляните в лондонский магазин We Built This City, где продаются работы местных художников. На своей домашней странице WBTC размещен баннер, рекламирующий поступление новых магазинов.

Мы построили этот город

30. Не отставайте от поп-культуры

Если это имеет смысл для вашего бизнеса, включите в свой магазин элементы поп-культуры. Найдите популярную тенденцию или горячую тему среди потребителей и используйте их в своем маркетинге.

Помните, когда люди не могли насытиться «Игрой престолов»?

Ювелирный магазин Alex и Ani нажился на GOT, создав специальную линию ювелирных украшений для выставки.А чтобы продвигать его в магазине, Алекс и Ани установили витрину в стиле GOT и вывески на улице, приглашающие людей проверить продукты.

Алекс и Ани и Игра престолов

31. Обновите витрину магазина

Иногда приходится выходить за рамки базового обслуживания. Если ваша витрина выглядит немного устаревшей, возможно, пришло время ее обновить.

«Обновите свой внешний вид», — советует Миган Брофи, розничный аналитик Fit Small Business. «Пешеходы должны знать, что ваш магазин есть, чтобы зайти внутрь.

Brophy рекомендует «внимательно изучить внешний вид вашего магазина» и спросить себя, отличается ли он от других магазинов и предприятий в этом районе. Если ответ отрицательный, то примите необходимые меры для его улучшения.

32. Сделайте так, чтобы покупатели могли легко добраться до вашего магазина

Сделайте доступ к вашему магазину максимально простым. Хотя это во многом зависит от того, где вы находитесь (например, торговый центр или улица по соседству), постарайтесь найти способы улучшить доступность.

Можете ли вы зарезервировать несколько парковочных мест возле вашего магазина, чтобы людям не приходилось ходить пешком? Имеет ли смысл открыть заднюю дверь и использовать ее в качестве второго входа? Определите неудобства в вашем магазине, а затем приходите со способами их устранения.

33. Спросите своих клиентов, что заставит их пройти к вам.

Это нормально — проводить мозговой штурм маркетинговых идей и кампаний вместе с вашей командой, но не забывайте искать мнения самых важных людей в вашем бизнесе: ваши клиенты .

Как говорит Чак Горман, независимый консультант по корпоративной стратегии для руководителей, вам не следует предполагать, кто ваши клиенты. Он отмечает, что розничные торговцы должны «взаимодействовать с ними как во время их посещений, так и в цифровом формате.

«Постоянно пересматривайте свои предположения и убедитесь, что они верны», — добавляет он. «Поступая так, вы можете быть уверены, что создаете впечатление, которое находит отклик у них и будет стимулировать возвращение или новые посещения клиентов».

34. Имейте нужные продукты в нужное время

Люди с большей вероятностью посетят ваш магазин, если вы предложите товары, которые им нужны и нужны в нужное время. Вот почему вам нужно держать свой инвентарь в курсе.

Используйте современную систему управления запасами, которая позволяет отслеживать продажи и движение продукции.Получите представление о ваших лидерах продаж и тех, кто медленно продвигается вперед, а затем делайте прогнозы и решения о покупке на основе этих данных.

35. Проведение мероприятий в магазине

«Я думаю, что один из лучших способов [для розничных продавцов] увеличить посещаемость — это проводить в магазине мероприятия, которые находят отклик у их целевого покупателя», — говорит Лорен Голдберг, директор по маркетингу. консультант LSG Marketing Solutions.

«Дайте людям повод пройти через вашу дверь, помимо покупок. Будь то благотворительное мероприятие, мероприятие или что-то образовательное, если все сделано правильно, мероприятия могут привлечь трафик в этот день и обратно.

Голдберг также упоминает розничных торговцев, которые отлично проводят мероприятия.

«Вот некоторые примеры розничных продавцов, у которых это хорошо получается, включая Menchie’s (вчера вечером только что пошли на школьный сбор средств, и он был упакован!), Barnes and Noble (субботнее повествование) [и] DIY-клиники Home Depot».

36. Используйте мобильный телефон

Собираете ли вы номера мобильных телефонов своих клиентов? Если это так, используйте эту информацию с пользой — конечно, с их разрешения.

Отправляйте сообщения покупателям, которые давно не заходили, и дайте им знать, что вы скучаете по ним.Пока вы занимаетесь этим, почему бы не провести специальную акцию, чтобы привлечь их внимание?

Вот отличный пример из Kape Republik:

Kape Republik

37. Позаботьтесь о спутниках своих клиентов

Представьте, что вы мама с детьми гуляет по торговому центру и пытается решить, где делать покупки. Вы бы предпочли зайти в тесный магазин, в котором нет сидячих мест и места для коляски? Или вы бы выбрали уютный розничный магазин с большим пространством и развлечениями для детей?

Готов поспорить, вы выберете второе.

При поиске целевых клиентов вы также должны учитывать людей, с которыми они работают. Обычно они со своей второй половинкой? Со своими детьми? Товарищи ваших клиентов могут повлиять на их решения о покупках, поэтому будьте внимательны и найдите способы удовлетворить их потребности.

Установите диваны, где могут повеселиться близкие. Если вы имеете дело с родителями, создайте в магазине зону для детей.

По словам Тушла, одним из розничных продавцов, которые этим занимаются, является компания Festival Foods в Висконсине.«Это создало детский уголок: место, где мамы могут делать покупки, пока дети играют с бесплатной няней на территории», — делится она.

Festival Foods

38. Сотрудничайте с другими брендами

Две головы лучше, чем одна, даже в рознице. Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь посетителей в магазин, объедините усилия с другим бизнесом и найдите способы сотрудничества. Вы можете совместно проводить мероприятия или проводить совместные акции.

Или вы можете упростить жизнь, просто упомянув друг друга в социальных сетях. Посмотрите этот пример, в котором B Fit Meals, служба планирования здорового образа жизни, обратилась к Circle Nutrition Center (другому местному предприятию) в Instagram:

B-fit Meals

39.Предоставьте цифровые удобства

Бесплатный Wi-Fi и зарядные станции также могут привлечь людей к вам. Современным потребителям трудно устоять перед соблазном этих цифровых удобств, поэтому подумайте о том, чтобы предлагать их в магазине.

Вам может быть интересно: разве вы не привлечете людей, которые находятся там только для бесплатных услуг?

Конечно, будешь. Но вы также привлечете покупателей, которые иначе не зашли бы туда. И некоторые из них могли в конечном итоге совершить покупку.

40.Оптимизируйте коэффициент конверсии

Все ваши инвестиции в посещаемость будут напрасными, если вы не превратите посетителей в платящих клиентов. Итак, в качестве последнего совета, мы хотим подчеркнуть важность оптимизации вашей скорости разговора.

В конце концов, когда дело доходит до успеха в розничной торговле, посещаемость и конверсия идут рука об руку.

Связано: 15 ключевых показателей (KPI) для измерения эффективности розничного магазина

Первым шагом к повышению коэффициента конверсии является его измерение.Подключите счетчик посещаемости к вашей торговой точке, чтобы вы могли измерить, сколько посетителей в конечном итоге совершили покупку. Оттуда вы можете покопаться в данных и найти способы их улучшить.

getdor.com

Например, вы можете протестировать новую тактику продаж, посмотреть, как она влияет на коэффициент конверсии, и внести коррективы на основе результатов.

Нужна помощь в отслеживании конверсий? Dor легко интегрируется с вашей POS-системой, поэтому вы можете мгновенно получить представление о том, насколько хорошо вы конвертируете трафик.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как наши решения для анализа посещаемости могут вывести ваш маркетинг и операции на новый уровень!

Готовы к покупке? Завершите покупку за считанные минуты!


Привет! Если вам понравился этот пост, поделитесь им в социальных сетях, чтобы помочь нам найти таких же розничных продавцов, как вы. Вы также можете оставить комментарий ниже и сообщить нам, если у вас возникнут вопросы!


Начните подсчитывать посещаемость прямо сейчас

Получайте данные быстрее с помощью первого в мире счетчика посетителей с датчиком температуры и батарейным питанием

Получить демонстрацию

Онлайн-форма — информационный бюллетень

Рекомендуемые статьи

Уценка
для розничной торговли: что нужно знать и как реализовать
25 творческих примеров говорящих с полкой для розничных магазинов
10 розничных компаний, использующих технологию блокчейн
Private Labeling в розничной торговле: как это работает, за и против
Почему менеджеры магазинов играют решающую роль в розничной торговле
Интернет-румынг в розничной торговле: как использовать преимущества магазинов кирпича и строительного раствора
Выставочный зал в розничной торговле: как использовать преимущества магазинов кирпича и строительного раствора
Как розничные торговцы могут использовать SKU для развития своего бизнеса
Инвентаризация в розничной торговле: преимущества и передовые методы
POS для розничной торговли: как выбрать и что знать

Как увеличить посещаемость вашего розничного магазина [17 способов]

Проходимость — одна из самых важных мер, когда дело доходит до содержания обычного магазина.Больше трафика означает больше возможностей для продаж и взаимодействия с клиентами, что, в свою очередь, ведет к увеличению доходов.

Хорошие новости: есть много способов увеличить посещаемость магазина. В этом посте мы поделимся несколькими проверенными советами, которые помогут привлечь больше людей к вам.

Прежде чем мы перейдем к этому, стоит уточнить определение пешеходной посещаемости и способы ее измерения.

Какова посещаемость в розничной торговле?

Под посещаемостью понимается количество людей, которые находятся в вашем магазине в любой момент времени.Измерение посещаемости дает вам массу сведений о нескольких аспектах вашего магазина, в том числе о том, насколько хорошо работают ваши маркетинговые усилия, правильно ли вы укомплектовываете свой магазин персоналом и как повысить продуктивность своего магазина.

Как вы измеряете посещаемость?

Самый простой способ измерить это — использовать счетчики посетителей, но есть и более продвинутые инструменты, такие как технология мобильного слежения, тепловые датчики или видеонаблюдение. Эти инструменты не только подсчитывают количество людей в вашем магазине, они также могут отслеживать поведение покупателей, время ожидания и другие показатели.

1. Поддерживайте витрину в хорошем состоянии

Ухоженная витрина может творить чудеса с вашей сдержанной привлекательностью. Никто не хочет заходить в магазин с грязными окнами или облупившейся краской, так что будьте в курсе этих задач по обслуживанию.

Некоторые работы, такие как подметание витрины и мытье окон, следует выполнять ежедневно, в то время как другие задачи нужно выполнять только раз в несколько месяцев или лет. Хорошая покраска, например, может длиться годами.

Выйдите из своего магазина и посмотрите на него со стороны.Оцените физическое состояние ваших окон, дверей и стен и определите, что нужно привести в порядок. Вы должны поручить людям выполнять различные работы по техническому обслуживанию (например, подметание и чистку стекла) ежедневно. Возможно, ваши сотрудники могут по очереди выполнять разные работы, или вы можете нанять стороннего поставщика, который будет обслуживать вашу витрину для вас.

2. Добавить «дополнения» к бордюру

Выйдите за рамки типичных оконных дисплеев, разместив дополнительные элементы за пределами вашего магазина.Например, вы можете поставить доску для сэндвичей, которая приветствует людей остроумным посланием. Или почему бы не иметь табличку, говорящую о чем-то особенном, происходящем в вашем магазине?

Эти знаки не только усиливают вашу привлекательность, но и могут дать вам невероятный контент в социальных сетях. Посмотрите этот пример из ювелирного магазина Covet в Сан-Франциско:

Некоторые розничные продавцы добавляют элементы бордюров, которые могут использовать покупатели. Возьмем, к примеру, Snyder Cycles, магазин велосипедов в Атланте.Snyder Cycles установила стойки для велосипедов возле своего магазина, где покупатели могут припарковать свои велосипеды во время покупок.

Можете ли вы придумать какие-нибудь дополнения к бордюрам, которые могут оказаться полезными для ваших покупателей? Установите их снаружи и посмотрите, что произойдет.

3. Убедитесь, что ваши сотрудники заняты

Если у вас есть большое окно, в которое могут заглядывать покупатели, то поведение сотрудников в магазине может повлиять на решение людей войти. Например, скучающий торговый персонал может оттолкнуть потенциальных клиентов, которые рассматривают возможность покупки в вашем магазине. .

Предотвратите это, позаботившись о том, чтобы сотрудники вашего магазина внимательно относились к своему внешнему виду и поведению, даже если внутри магазина нет покупателей. Следите за тем, чтобы они всегда выглядели занятыми и гостеприимными, чтобы прохожие были более заманчивы для входа.

4. Инвестировать в обучение сотрудников

Говоря о сотрудниках, вы можете иметь самый красивый магазин, использовать самые модные трюки и предлагать самые заманчивые предложения, но если ваши сотрудники плохо обслуживают клиентов, вам будет сложно привлекать к себе посетителей.

Как говорит эксперт по обслуживанию клиентов Нэнси Фридман, «один проверенный способ привлечь трафик в ваш магазин — это обеспечить отличное обслуживание клиентов. Из-за плохого обслуживания и плохого обращения бизнес теряется больше, чем из-за плохого продукта ».

«Розничные торговцы тратят много денег на маркетинг, пытаясь убедить нас покупать их продукты, но если контакт с покупателем не осуществляется прямо в магазине, все эти деньги тратятся зря. У вас есть один шанс произвести первое впечатление и привлечь постоянных клиентов.Плохое обслуживание клиентов может остановить покупку, вызвать позор в социальных сетях и разрушить бренд ».

Вот несколько главных советов Нэнси, которые помогут вам наладить обслуживание клиентов:

Обучите своих сотрудников — Если у вас есть тренинг по обслуживанию клиентов, обсудите его со своими сотрудниками. Нет? Затем наймите опытного специалиста, который проведет день обучения ваших сотрудников. Если у вас нет времени на обучение, напомните своим сотрудникам: «Спасибо, что сделали у нас покупки»; или «W e цени свой бизнес» может иметь большое значение, ничего не стоит и оставляет положительное впечатление.

Подготовьте своих сотрудников «умственным» доспехом — Убедитесь, что они знают, что не все клиенты будут милыми. Ваши сотрудники будут время от времени подвергаться жестокому обращению со стороны клиентов. Предупредите их заранее и убедитесь, что, когда эти инциденты произойдут, ваши сотрудники по-прежнему будут относиться к клиенту с вежливостью и уважением. Все мы знаем, что покупатель не всегда прав. Но они остаются заказчиком.

Вашим сотрудникам нужна забота — Мой друг зашел в ресторан только для того, чтобы найти хозяйку, которая писала текстовые сообщения.Ее больше заботил телефон, чем как следует поприветствовать закусочную. Нехорошо! Приветствуйте каждого покупателя так, как будто он приносит в ваш магазин бизнес на миллион долларов

Был тяжелый день? Не перекладывайте на покупателя! А если они в плохом настроении, это еще одна причина включить ваше обаяние. Будьте оптимистичны и счастливы и не позволяйте тяжелому рабочему дню или плохому настроению клиента повлиять на качество предоставляемых вами услуг.

5. Присутствовать в Интернете

Нравится вам это или нет, но люди все больше времени проводят в сети.Теперь вы можете пожаловаться на то, как Интернет отталкивает людей от обычных магазинов, или вы можете использовать Интернет в своих интересах.

Итак, имейте присутствие в электронной коммерции. Создайте веб-сайт, который демонстрирует ваш каталог и позволяет людям просматривать и покупать. Это не только даст вам больше шансов увеличить продажи, но и повысит узнаваемость бренда и посещаемость.

Уилл Хаттон, совладелец Pace Athletic, говорит, что наличие интернет-магазина помогло повысить интерес и посещаемость их магазина.

«Интернет-магазины действительно изменили поведение покупателей», — говорит он . «Наши завсегдатаи рассматривают наш сайт электронной коммерции как каталог — когда я вижу, что посещаемость сайта определенной кроссовкой возрастает, я почти наверняка увижу больше посетителей в магазине и больше запросов об этой же обуви через 2-3 дня. потом.»

Лиза Бесселинг, владелица магазина товаров для дома Stony Lake Furniture Co., заметила похожую тенденцию.

«Даже если люди не нажимают на курок и не совершают покупку на вашем сайте, ваше присутствие в Интернете по-прежнему вызывает интерес», — говорит Бесселинг. «Люди звонили мне и говорили:« Я видел этот продукт на сайте. Я не заказываю его прямо сейчас, но хотел бы узнать больше ». Таким образом, клиенты задают больше вопросов — и я думаю, происходит ли продажа онлайн или нет, это все равно помогает генерировать продажи в целом».

6. Предлагайте «нажми и забери»

Уже продаете онлайн? Большой. Мы также настоятельно рекомендуем вам предлагать услуги «нажми и забери» в своих магазинах. Такие инициативы не только приведут людей к вам, но и потенциально могут увеличить продажи.

Исследование

показало, что «около трети покупателей предпочли бы, чтобы товар был доставлен не в их дом… и многие из них предпочитают забирать свои заказы в магазинах».

Более того, около 50% респондентов выбрали самовывоз в магазине, а 45% из этих потребителей купили что-то еще во время поездки в магазин.

Наконечник для продажи


Ваши онлайн-покупатели теперь могут выбрать опцию Click & Collect при покупке товаров в вашем интернет-магазине, чтобы они могли приобрести товар в Интернете, а затем прийти в магазин, чтобы забрать его.Проверь как это работает!

Учить больше

7. Зарегистрируйтесь на сайте Розничным торговцам

следует «активно управлять локальными профилями с помощью таких платформ, как Yext и Yelp, чтобы гарантировать, что вся информация о местоположении является точной, расширенной и содержит соответствующие призывы к действию», — объясняет Дэн Голден из BFO (Be Found Online).

Если ваша компания не указана на таких веб-сайтах, как Yelp, Google и Facebook, вы упускаете МНОГО потенциальных посетителей.

Итак, настройте свои списки как можно скорее.Для достижения наилучших результатов оптимизируйте каждое объявление, сделав его как можно более подробным.

Обязательно укажите следующую информацию:

  • Имя, адрес и номер телефона ( Важно : убедитесь, что эти данные идентичны сведениям, указанным на вашем сайте и в любых других списках.)
  • Точное рабочее время
  • Множество отзывов
  • Много визуального контента, включая недавние фотографии и, если возможно, виртуальный тур по вашему магазину.

Это займет немного больше времени, но это сделает ваше объявление более привлекательным и, как следствие, привлечет больше трафика к вашему местоположению и веб-сайту.

Рассмотрим пример ниже. Как вы думаете, какое объявление привлекает больше посетителей: тот, который находится слева, содержит подробную информацию, обзоры и множество фотографий? Или простой список справа? Что касается внешнего вида, мы готовы поспорить, что компания слева получит больше бизнеса.

8. Используйте рекламу местного ассортимента Google

Дэн добавляет, что сервис Google по рекламе местного ассортимента, который позволяет розничным торговцам размещать информацию о своих местных запасах в Интернете, может помочь продавцам привлечь трафик.

Вот как это работает. Когда ближайший покупатель выполняет поиск в Google продукта, который есть у вас в местном магазине, Google будет включать этот элемент в свои результаты поиска.

Когда пользователи нажимают на ваше объявление, «они попадают на страницу вашего магазина, размещенную в Google, которая называется местной витриной. Покупатели используют витрину местного магазина, чтобы просматривать инвентарь в магазине, узнавать часы работы магазина, находить маршруты и многое другое ».

9. Изучите возможности социальных сетей

Келли Элерс, основатель и президент Ideas That Evoke, призывает розничных торговцев использовать социальные сети в своих интересах.Один из способов сделать это — использовать рекламу в Facebook.

«Используйте рекламные объявления Facebook, чтобы побудить клиентов войти в ваш обычный бизнес. Вы можете отслеживать, сколько людей заявили о своих предложениях, а затем также отслеживать в магазине, сколько людей пришло с кодом предложения из социальных сетей », — говорит Келли.

«На самом деле реклама в Facebook имеет объективную настройку под названием« Посещения магазина », которая устраняет разрыв между миром онлайн и офлайн и позволяет розничным торговцам возвращать клиентов в их обычные магазины», — объясняет маркетолог Мелани Балке.Эти объявления включают купоны, которые можно погасить только в магазине, с привязкой к определенному местоположению (отображаются, когда вы находитесь рядом с этим местоположением), и содержат инструкции о том, как добраться до магазина по картам.

Не в восторге от рекламы? Тогда, по крайней мере, вам нужно поддерживать активность своих учетных записей в социальных сетях с помощью обновлений и интересных лакомых кусочков.

«Регулярно публикуйте сообщения в своей учетной записи в социальных сетях, чтобы демонстрировать интересные вещи, которые ваш бизнес делает в обществе, и повышать интерес клиентов», — советует Келли.«Например, проводите ли вы какие-либо благотворительные или общественные мероприятия? У вас есть специальные предложения в магазине? Вы сотрудничаете с другим местным бизнесом? Все это хороший контент для демонстрации в социальных сетях! »

Благодаря таким инструментам, как Instagram и Facebook, никогда не было так просто делиться самой последней информацией с вашей аудиторией. Используйте их в своих интересах. Вы можете, например, размещать изображения, демонстрирующие ваших новоприбывших. Вот свежий пример от Significant Other, модного бутика в Австралии:

10.Внедрить электронный маркетинг

Проводятся ли у вас в магазине рекламные акции? Приближается мероприятие? Держите своих клиентов в курсе по электронной почте. Упомяните о преимуществах появления в магазине, например об эксклюзивных предложениях, которые можно использовать только на месте.

Для достижения наилучших результатов настраивайте таргетинг своих сообщений на основе демографической информации, местоположения и истории покупок ваших клиентов. Например, если у вас мероприятие в магазине в Сан-Франциско, отправляйте электронное письмо только людям в этом районе; в противном случае вы рискуете оттолкнуть других своих клиентов.

Вот еще один совет: поощряйте подписчиков электронной почты посетить ваш магазин, показывая им, где находятся ваши ближайшие местоположения.

Посмотрите, чем занимается New York and Company. Розничный торговец одеждой отображает карту ближайших магазинов NY&C внизу своих электронных писем, чтобы напомнить подписчикам, где они могут найти местные магазины.

11. Повышение лояльности клиентов

Ваша стратегия посещаемости не должна заключаться только в том, чтобы привлечь новых людей в ваш магазин.Позаботьтесь о том, чтобы вы уделяли много внимания тому, чтобы ваши существующие клиенты возвращались.

Взять хотя бы список игр ScrubzBody ™, магазина, торгующего средствами по уходу за кожей.

«Для нас лояльность клиентов — это все. Так мы увеличиваем посещаемость », — делится владелец Роберта Перри.

«Мы так хорошо относимся к нашим клиентам, что они приводят друзей и семьи. Мы проводим женские вечера и детские дни рождения. Это дает группы по 6-18 человек за один выстрел.Мы проводим сбор средств. Мы считаем, что ключевую роль играет искренняя и искренняя забота об их опыте покупки и использования. Мы хотим, чтобы они получали правильный продукт, а не просто продавали им то, что, по нашему мнению, им нужно. Нам нравится быть доступными, чтобы ответить на любые их вопросы. Вы не можете получить такую ​​услугу в Интернете ».

12. Предлагать услуги

Вы продаете товары, требующие обслуживания? Подумайте о том, чтобы предлагать эти услуги бесплатно в вашем магазине, чтобы побудить людей зайти.Именно этим занимается компания Tanzanite Jewelry Designs, и это действительно хорошо работает для бизнеса. По словам владельца Джеффа Мориарти, они предоставляют в магазине такие услуги, как чистка ювелирных изделий и замена батарей, что помогает им увеличить посещаемость и продажи.

«Раз в месяц мы предлагаем бесплатную чистку ювелирных изделий. Клиенты могут принести любые украшения, которые у них есть (конечно, у нас есть лимит), и мы почистим их, пока они ждут. В течение этого времени они могут просматривать наш магазин и, надеюсь, совершить покупку или, по крайней мере, держать нас в голове для будущих покупок.”

«Мы также предлагаем бесплатную замену батарейки для часов», — добавляет он. «Несмотря на небольшую стоимость, это все же приносит нам потенциального клиента по цене менее 3 долларов США. И снова пока ждут, просматривают наш магазин.

13. Нанять стилистов и экспертов на месте

Кара Вуд, партнер по маркетингу в Capterra, надежном ресурсе по программному обеспечению для розничной торговли, рекомендует ритейлерам нанимать стилистов и экспертов, которые могут обучать покупателей на месте.«Сефора — хозяин этого. «Sephora предлагает бесплатные мини-макияж с помощью своих высококвалифицированных визажистов, чтобы научить вас пользоваться их продуктами», — говорит она ».

Она продолжает: «Это не только очень весело и недоступно в Интернете, но и гарантирует, что люди покупают продукты, которые им подходят и знают, как ими пользоваться, что практически гарантирует повторные покупки».

14. Провести соответствующие классы

По словам Кары, розничным торговцам также следует рассмотреть возможность проведения занятий или семинаров, связанных с их продуктом.«Вильямс-Сонома (и на самом деле Sephora) преуспевает в этом».

«Они предлагают кулинарные мастер-классы прямо в магазине. Это забавная вещь, которую можно сделать в субботу, и у нее есть дополнительный бонус в виде (снова) обучения людей, как использовать ваши продукты, и предоставления им возможности попробовать ваши товары. Как только вы узнаете, что сковорода Williams-Sonoma гораздо более антипригарная, чем ваш старый тефлон дома, почему бы вам не купить ее? »

Lululemon также успешно проводит бесплатные занятия йогой в нерабочее время для увеличения посещаемости магазинов.На занятиях представлены продукты, продаваемые Lululemon, и это увеличивает размер корзины в процессе.

Кредит: Бесс Сэдлер на Flickr

15. Работа с влиятельными лицами и представителями бренда

Определите влиятельных лиц и представителей бренда в вашем пространстве и посмотрите, могут ли они помочь вам увеличить посещаемость магазина. Тамер АльМасри, соучредитель и генеральный директор магазина одежды Jobedu, говорит, что они работают с представителями бренда в местных сообществах, чтобы привлечь внимание посетителей.

По словам Тамера, они создали реферальные системы, которые награждают представителей бренда за то, что они говорят о своей компании.

Еще один отличный пример использования влиятельного маркетинга для увеличения посещаемости — это Google. Google недавно организовал мероприятия «блочной вечеринки», чтобы продемонстрировать свои технологии Google Play Music и Google Home.

Чтобы побудить людей появиться, Google работал с такими влиятельными лицами, как Wong Fu Productions, MyCupcakeAdдиктион и Us the Duo, которые затем помогли распространить информацию среди своих поклонников.

16. События удержания

Проведение мероприятий — один из лучших способов привлечь людей в ваш магазин, потому что они предлагают посетителям впечатления, которых они не найдут в Интернете или в других магазинах.

Чтобы сделать ваши мероприятия более увлекательными и увлекательными, рассмотрите возможность «перекрестного опыления» с другими брендами или отдельными лицами. По словам Кристины Окубо, основателя консалтинговой компании O / Department , это создает беспроигрышную ситуацию для вас и ваших партнеров.

«Сотрудничайте с брендами-единомышленниками, экспертами, артистами и организациями для проведения мероприятий в вашем магазине. Это может быть дизайнерская витрина, выступление местного мастера или сбор средств. Это дает вам возможность привлечь больше трафика, а) предлагая своим клиентам что-то уникальное, б) используя аудиторию единомышленников для роста вашей фан-базы и в) развивая ваши отношения с отдельными людьми и организациями в вашем сообществе ».

17. Будьте более целенаправленными с помощью рекламных акций

Промоакции

— это стандартный способ привлечения посетителей в магазин, но они стали настолько привычными, что выделиться становится все труднее.Решите эту проблему, более целенаправленно предлагая свои предложения. Собирайте нужные данные о клиентах и ​​используйте их для проведения соответствующих рекламных акций.

«Вместо того, чтобы просто вывешивать вывеску ПРОДАЖА в окне, функции CRM могут позволить розничным торговцам отслеживать и поддерживать связь с их наиболее лояльными покупателями, легко сообщая им о таких событиях, как суббота для малого бизнеса или любые праздничные распродажи, которые они проводят», говорит Джастин Гуинн, исследователь рынка в Software Advice, сравнивающий iPad POS , сайт .

Надежная CRM-система позволяет вам легко увидеть, кто ваши лучшие клиенты и как они взаимодействовали с вашим брендом в прошлом. Такая информация позволяет вам понять, как наиболее подходящим способом связаться с покупателями, чтобы повысить шансы на конверсию.

Например, если вы проводите продвижение определенного бренда, вы можете проверить свою базу данных клиентов, чтобы узнать, кто покупал этот бренд в прошлом, чтобы вы могли уведомить их.

Взвешивание

У вас есть розничный магазин? Как вы направляете пешеходов к своему местоположению? Расскажите нам о своих стратегиях, написав нам в Твиттере или зайдите на нашу страницу в Facebook и дайте нам знать!

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Как увеличить посещаемость розничного магазина: 7 проверенных и своевременных советов

Еще до пандемии розничные торговцы часто спрашивали меня, как увеличить посещаемость розничного магазина.

В моей последней книге, The Retail Doctor’s Guide to Growing Your Business (Wiley), я подробно описал несколько способов привлечь больше клиентов. Я сказал вам вымывать окна, увеличивать вывески, перекрашивать и подметать тротуары и парковки в течение дня. Это простые, но часто забываемые способы привлечь больше людей в ваш магазин.

И каждый бизнес хочет еще

Больше покупателей.

Больше клиентов.

Еще деньги.

Дело в том, что когда вы ищете, как продать больше, вы должны изо всех сил стараться изо всех сил, прежде чем покупатели уйдут со своего.

Это означает, что вам также необходимо создавать отличные впечатления от покупки в магазине, а также использовать новые маркетинговые идеи для увеличения числа клиентов.

7 лучших способов увеличить посещаемость розничного магазина

Попробуйте эти семь экспертных методов, чтобы быстро увеличить посещаемость магазина. Для получения результатов не обязательно нужно много времени или большой бюджет.Даже использование всего трех из этих методов может помочь вашему магазину привлечь больше покупателей.

1. Master One Social Media Platform

Более половины покупателей следят за брендами в социальных сетях, чтобы увидеть новые продукты. Хотя было бы здорово, если бы мы все могли хорошо работать с каждым каналом в социальных сетях, в действительности без больших денег вы не сможете.

При плохой работе социальные сети могут отвлекать от тяжелой работы по ожиданию, обслуживанию и продаже тех, кто находится в вашем торговом зале.Если сделать это правильно, это может привлечь для вас совершенно новую аудиторию со всего мира, но вы должны быть студентом одного канала и сначала освоить его.

Shopify сообщает, что Instagram может похвастаться самой высокой средней стоимостью заказа (65 долларов США), в то время как 2/3 всех посещений сайтов Shopify в социальных сетях происходят из Facebook. Выберите одно и сделайте это хорошо.

Если вы выберете Instagram, убедитесь, что вы понимаете, почему и как разместить ссылку в своей биографии, как найти правильные хэштеги, какие репосты влиятельных лиц, как добавить в свою историю, как понять, как снимать видео в вертикальном формате, как использовать IGTV, как использовать подписи к фотографиям и как подключить свой интернет-магазин, чтобы иметь возможность продавать через Instagram.

Facebook, хоть он и подключен к Instagram, это совсем другое животное. Пользователи Facebook будут проводить в два раза больше времени на странице бренда в Facebook, где есть видео. Убедитесь, что вы понимаете, насколько важны видео в прямом эфире, что они снимаются в горизонтальном режиме, почему Facebook награждает эти видео в прямом эфире более широким охватом (и с меньшими затратами на повышение), как создавать индивидуализированные аудитории и похожие аудитории и как подключаться к сети. учетная запись, чтобы люди могли покупать через Messenger.

И для тех из вас, кто тоже любит YouTube…. согласно исследованию Pew Research Center, после Google больше людей ищут на YouTube, чем на любом другом сайте. Это самая популярная платформа среди подростков, опережающая таких гигантов, как Facebook и Instagram. Если вы можете посвятить себя видео и у вас молодая целевая аудитория, YouTube — это то, что вам нужно.

И если вы собираетесь заполучить Gen Z, вы, вероятно, захотите участвовать в Tik Tok, хотя неизвестно, кому оно будет принадлежать в ближайшем будущем.

Узнайте все, что можно об одной социальной сети, но не перекладывайте ее на друга парня сестры, который «разбирается в социальных сетях».«Если вы не знаете , вы, вероятно, потратите время и деньги на ветер.

2. Провести мероприятие

Вы слышали, как я говорил раньше: розничная торговля существует, чтобы отвечать на вопрос покупателя: «Что нового?»

Раньше у вас была возможность проводить мероприятие и раздавать еду и призы, но если посетители не открывали свои кошельки и не покупали что-либо, это часто было провалом.

Перед пандемией я наткнулся на хозяйственный магазин, который устал от снижения посещаемости в конце зимы, поэтому они провели гонку по шлифованию ремней.Да, это вещь. И где абитуриенты поделились своим электроинструментом? Розничный продавец. Если вы решите провести мероприятие онлайн или виртуально, выделите и используйте достаточно ресурсов, чтобы оно запомнилось всем.

Хороший способ начать — провести мозговой штурм со своей командой. «Какое мероприятие выделится в нашем сообществе и заставит людей заговорить?» Затем спросите своих лучших клиентов об идеях. Планирование — это ключ к созданию лучших мероприятий в магазине, поэтому ознакомьтесь с этим блогом: «9 элементов, которые сделают мероприятие вашего магазина успешным, способствующим росту розничных продаж».

3. Часы HGTV

Curb — привлекательность не только для любителей дома. Их методы выделения парадных входов довольно легко приводят к увеличению посещаемости розничных магазинов. Чистый ландшафтный путь к вашей двери может показаться роскошью, если вы находитесь на Мэйн-стрит, но вы все равно можете поставить красочные горшки с цветами, чтобы выделить свой бизнес из мейнстрима.

Обязательно поливайте Miracle-Gro летом и освещайте хвойные деревья или ветки деревьев, чтобы ваш магазин был ярким даже в разгар зимы.

4. Будьте последовательны

Решите, как и когда вы будете общаться со своими подписчиками и поклонниками, и придерживайтесь этого. Вы не можете продолжать менять ни копейки снова и снова. Вы запутаете своих клиентов, а сбитые с толку клиенты не будут в восторге от вас. Вы не можете публиковать сообщения несколько раз в день в одной социальной сети, а в другой — отключаться. Вы не можете отправить электронное письмо в праздничные дни, но ни в какое другое время.

Хотя вы хотите, чтобы общий посыл вашего магазина был единообразным, его внешний вид должен регулярно меняться, иначе он устареет.

Вы можете вспомнить все изменения, которые претерпел Джей Си Пенни за последние 10 лет. Сначала купонов не было, потом купоны вернули; тогда в центре внимания были мамы бэби-бумеров, потом их бросили, миллениалы стали билетом, а теперь нет. Они потеряли своего покупателя из виду и теперь могут даже не существовать долго. Вы должны быть последовательны и точно знать, кто ваша девушка или парень, и постоянно разговаривать с ними напрямую.

5. Восстановите свой сайт

По мере того, как люди медленно выходят из домов, помните, что каждая поездка за покупками — это особенная поездка, которая так или иначе начинается в Интернете.Чтобы эти онлайн-покупатели посещали ваш веб-сайт, ваш сайт должен иметь современный вид, который не основан на том же шаблоне, что и все остальные в вашем сообществе, и не использует новейшие технологии.

Современный вид визуален, рассказывает историю и заставляет покупателей задержаться. Чтобы представить на своем веб-сайте отличное обслуживание в магазине, используйте технологии, обеспечивающие более индивидуальный подход к покупателям. Добавьте чат-бота, который может ответить на основные вопросы и даже разрешить планирование или чат, например Podium. По мере того, как приложение становится умнее, его базовый искусственный интеллект может помочь вам понять ваши наиболее часто задаваемые вопросы.

После того, как вы обновите и перепродавайте свой магазин — да, я просто добавил это — наймите профессионального фотографа, чтобы он профессионально сфотографировал его. Убедитесь, что люди делают покупки в магазине — вы же не хотите, чтобы он выглядел мертвым. Вы хотите предоставить как можно больше возможностей для онлайн-покупателей делиться вашими товарами и покупать их. Добавьте кнопки публикации в социальных сетях под каждым продуктом, чтобы превратить посетителей в покупателей и в послов бренда.

6. Спрашивайте рефералов

Вы должны работать из уст в уста.Спросите своих клиентов у прилавка: «Как вы думаете, кому еще понравится наш магазин?» В одном из моих подкастов Патрисия Фрипп объясняет, как она дала каждому клиенту в своем салоне по три визитки. Она говорила: «Один для тебя, а два — для двух следующих людей, которые скажут тебе, как хорошо выглядят твои волосы».

Почему не для вашего магазина шин? Ваш магазин для бега? Если им нравится этот опыт — а им лучше, — почему бы они вам не помогли?

7. Нанять лучше

Подобное притягивает подобное.Если у вас возникли проблемы с удержанием людей, если у вас возникли проблемы с привлечением сотрудников к ответственности за то, чтобы они приходили каждый раз вовремя, и если вы не можете заставить их пройти обучение розничным продажам, тогда поймите, что вы, вероятно, не были так тщательно, как вы должен был быть в процессе найма.

Обычные люди могут получить исключительный опыт , как и любой другой, при условии, что они поддаются обучению, обладают чувством собственного достоинства и готовы учиться на работе.

Розничные торговцы прекращают бизнес с людьми, делающими покупки в Интернете.И часто покупатели сталкиваются с подобной встречей, которая больше похожа на роботов, чем на человеческий опыт.

@itscaitlinhello «Я Шелли, если тебе что-нибудь понадобится» # fyp #foryou #foryoupage #retail #IceCreamDay ♬ оригинальный звук — Кейтлин Рейли

Чтобы этого не случилось, обеспечьте сотрудников правильным обучением и установите культуру совершенства.

Таким образом они могут заставить покупателей называть ваш магазин своим магазином , потому что это похоже на покупку с другом.

Как увеличить посещаемость розничного магазина? Поймите, что люди, которые считают себя важными, покупают больше, чем те, кто этого не делает.

Увеличение посещаемости розничного магазина с постоянными покупателями

Не забывайте, что помимо способов увеличения посещаемости розничного магазина, вам нужно, чтобы лояльные покупатели возвращались чаще. Лучший способ привлечь больше покупателей — создать исключительный опыт, которым они будут восхищаться.

Для этого требуется обучение розничным продажам — личное или онлайн.

Это потому, что вы не можете задействовать крылья. Вы не можете бороться за подлинность, и вы, черт возьми, не можете конкурировать с Amazon и остальными во время пандемии.Для многих розничных продавцов единственный способ привлечь людей — это предложить больше скидок, но всегда есть кто-то подешевле — всегда.

Воспользуйтесь этими семью советами, чтобы привлечь больше покупателей. В то же время используйте тренинг по розничным продажам, чтобы превратить этих покупателей из тех, кто смотрит, в покупателя.

Розничные торговцы прекращают бизнес с людьми, делающими покупки в Интернете. С помощью онлайн-тренинга по розничным продажам SalesRX мы учим ваших сотрудников, как связаться с людьми лично, чтобы продать больше ваших товаров.

Пройдите мой бесплатный курс электронной почты из 5 частей, чтобы узнать, как ваш розничный магазин может продавать больше, чем любой интернет-магазин. Вы можете начать свой первый урок, указав свое имя и адрес электронной почты ниже …

Хотите увеличить посещаемость вашего магазина? Попробуйте эти 13 маркетинговых тактик из кирпича и раствора

Несмотря на предсказания, что обычные магазины будут поглощены электронной коммерцией, физическая розничная торговля может вернуться. Amazon недавно открыла свой второй 4-звездочный магазин в Колорадо, доказав, что в современном мире цифровые и обычные покупки действительно могут сосуществовать.

Хотя эта тенденция является хорошей новостью для традиционных обычных магазинов, этим предприятиям все равно придется спланировать надлежащую маркетинговую стратегию для увеличения посещаемости. Мы попросили членов Совета по коммуникациям Forbes поделиться некоторыми уникальными и умными маркетинговыми тактиками для розничных продавцов. Их лучшие рекомендации приведены ниже.

Фотографии любезно предоставлены отдельными участниками.

1. Создайте сообщество

Людей всегда будет тянуть к племени (и они станут ему верными). Люди хотят чувствовать себя частью чего-то; особенно когда речь идет о социальных сетях, они хотят создать идентичность вокруг сообществ, к которым они принадлежат. Предоставьте клиентам возможность не только собраться вместе для обмена опытом, но и рассказать другим об этом опыте в социальных сетях. — Аманда Хински, Frost Valley YMCA

2.Стремитесь удовлетворить непосредственные потребности ваших клиентов

Увеличение целевой посещаемости начинается с понимания насущных потребностей ваших клиентов. Профессор Гарвардской школы бизнеса Клей Кристенсен часто говорит об инновациях через призму помощи вашим клиентам в их «работе, которую они должны сделать». Да, розничная торговля может предложить «опыт», но такая экспериментальная тактика не будет жизнеспособной, если она не основана на решении реальных проблем клиентов. — Кэмерон Конэвей, Утешение

3.Создайте незабываемые впечатления

Потребители хотят встать с дивана и отправиться исследовать мир, но когда дело доходит до розничной торговли, зачастую не стоит выходить из дома, потому что мы можем легко найти и купить в Интернете. В этом цифровом поколении розничным торговцам необходимо создавать незабываемые интерактивные впечатления, которые выводят людей за рамки покупок и превращают их магазин в пункт назначения, чтобы стимулировать пешеходный поток. — Кейт Бендес, Float Hybrid

4. Использование данных о местонахождении

Данные о местоположении могут помочь вам получить мощное представление о том, как ваша целевая аудитория ведет себя до, во время и после посещения магазина, а также о том, как эффективность вашего магазина сравнивается с показателями конкурентов.Кроме того, сочетая эти идеи с источниками данных, такими как данные транзакций, вы действительно можете замкнуть цикл на пути к покупке, отображая области возможностей для развития бизнеса. — Валентина Марастони-Бизер, Cuebiq

5. Сделайте свой магазин «храмом бренда»

Мы движемся в мир, в котором электронная коммерция захватывает растущую долю рынка. Обычные магазины должны стать «храмами брендов», укрепляя бренд и улучшая качество обслуживания клиентов, но без большого количества товаров на складе.Ярким примером являются магазины Apple, где покупатель испытывает и чувствует, а затем совершает покупки в Интернете. Физические магазины создают взаимодействие, которое затем переводится в онлайн-покупки. — Пини Якуэль, Optimove

.

6. Относитесь к своему магазину как к сцене

В физическом магазине не обязательно должны быть бесконечные ряды товаров. Физические розничные торговцы имеют возможность предоставить покупателям то, что они не могут получить в Интернете: уникальные возможности, выходящие за рамки экрана. Этот опыт предлагает моменты, которыми клиенты могут поделиться, обсудить и почувствовать связь.Попробуйте рассматривать магазин как площадку для уникальной работы, а не просто еще одну точку для транзакций. — Скотт Шёнебергер, BlueWater Technologies Group, Inc.

7. Обеспечьте ценность помимо транзакции

Настоящий реселлер с добавленной стоимостью (VAR) делает больше, чем просто продает продукт. Они представляют ценность для покупателя до, во время и после завершения процесса продажи. Они узнают, что продают, создают команду, которая отвечает на вопросы и оказывает поддержку клиенту после продажи.- Джонатан Бэкон, SureCall

8. Проводите мероприятия в магазине, соответствующие вашим ключевым демографическим запросам

В Adore Me мы убедились, что обычные магазины дают нам возможность по-настоящему общаться с покупателями и рассказывать им о нашем бренде и его ценностях. Воспользовавшись этой возможностью и увеличив посещаемость, можно организовать мероприятия в магазине для конкретных демографических данных о местоположении магазина. Свяжитесь с местным сообществом в преддверии событий с помощью электронных рассылок и push-SMS.- Ирис Вольтер, adoreme.com

9. Сделайте бесплатное предложение, соответствующее вашему бренду

Один из лучших способов привлечь новых клиентов — предложить что-нибудь интересное. Это может быть что угодно: от бесплатной чашки кофе (например, Trader Joe’s или Sam’s Club) до скидки, бесплатного Wi-Fi и индивидуальных встреч с клиентами. Вспомните бесплатную услугу личного покупателя Nordstrom, которая часто приводит к совершению хотя бы одной покупки. Предложение должно соответствовать вашему бренду.- Лиза Вулфингтон, Benchworks

10. Объедините свое физическое присутствие с цифровыми технологиями

Кирпич и строительные растворы должны проявлять творческий подход к привлечению и удержанию клиентов. Одна вещь, которую мы наблюдаем в сфере ИТ-услуг, — это использование Интернета вещей (IoT) для создания более персонализированного, удобного и интерактивного взаимодействия с клиентами. Используя устройства с поддержкой IoT (датчики, биометрические данные и интеллектуальные полки), розничные продавцы могут объединить свое физическое присутствие с миром онлайн, чтобы создать незабываемые впечатления от покупок.- Джейми Анзелоне, Sitehands

11. Реализуйте предложение о скидке из уст в уста

Предоставьте потребителям скидки или бесплатные продукты для проверки в социальных сетях, которые объясняют предложение. По сути, это бесплатный маркетинг для вас, и подписчики потребителей будут листать и видеть предложение скидки, привлекая больше внимания и посещаемости к вашему магазину. Будь то 10% скидка на будущую покупку, бесплатную большую сумку или образец вашего новейшего продукта, это побуждает потребителей посетить ваш магазин.- Джефф Гровер, Лучшая компания

12. Сначала обращайтесь к потребителям в социальных сетях, а затем привлекайте их

Мы видим, как покупатели исследуют товары в Интернете, а затем направляются в обычный магазин за покупками. Как бренд, у нас есть возможность привлекать потенциальных клиентов через социальные сети до, во время и даже после того, как они купят наши продукты. Будь то реклама с геотаргетингом или push-уведомления о продажах, стимулирование продаж в магазине через социальные сети является ключевым моментом. — Г’Най Блейкмор, Матрасная фирма

.

13.Предложение: бесплатные эксклюзивные услуги в магазине

Эксклюзивные товары или услуги — отличный способ привлечь больше посетителей. Бесплатный пошив одежды для магазинов одежды, эксклюзивные цвета для магазинов одежды или аксессуаров, ограниченные тиражи для косметики — все это хорошие способы привлечь внимание посетителей, которые обычно совершают покупки в Интернете. — Шерри Джавар, Blended Strategy Group

11 лучших способов привлечь людей в свой розничный магазин в 2021 году

В то время как электронная коммерция в 2021 году стремительно растет, большинство людей по-прежнему предпочитают делать покупки лично.Некоторые покупатели хотят совершать покупки в магазине, потому что они могут увидеть и почувствовать товар, который они хотят купить, прежде чем купить его. Однако отчеты действительно показывают, что онлайн-продажи достигнут 645 миллиардов долларов в 2021 году, а это означает, что розничные магазины, которые полагаются исключительно на пешеходную посещаемость, потеряют основные продажи.

Чтобы не отставать, необходимо соблюдать баланс между онлайн-продажами и посещаемостью. Приложение для управления сотрудниками, такое как Connecteam, — идеальный способ склонить чашу весов в вашу пользу.Не тратя кучу денег, Connecteam поможет вам в повседневных делах и поможет достичь целей вашего магазина по продажам. Как менеджер или владелец розничного магазина вы знаете, что увеличение числа покупателей в вашем магазине открывает множество дополнительных возможностей для стимулирования продаж и установления личных связей с покупателями, что ведет к увеличению прибыли и более здоровому бизнесу.

Но как увеличить посещаемость и привлечь больше людей в свой магазин? Это именно то, на что отвечает этот блог.

11 лучших способов привлечь людей в ваш розничный магазин в 2021 году

1. Ваш магазин должен быть веселым и ухоженным

Сделайте шаг за пределы своего магазина. Действительно посмотрите на это со стороны. А теперь ответьте на эти вопросы, грязные ли окна? Краска отслаивается? Дверь повреждена или требует ремонта?

Дело в том, что ухоженная витрина имеет решающее значение для привлечения покупателей. Клиенты будут менее склонны заходить, не говоря уже о покупке товаров, в магазине, который выглядит поврежденным или находится в беспорядке.Следите за своими задачами по обслуживанию — мыть окна и подметать нужно ежедневно. В то время как другие задачи следует выполнять каждые несколько месяцев или лет, например, новую покраску.

Чтобы помочь менеджерам и владельцам магазинов оставаться в курсе этих повседневных задач, приложение Connecteam для управления сотрудниками предоставляет автоматизированные рабочие процессы и контрольные списки, чтобы ваши сотрудники были в курсе того, что нужно делать ежедневно.

Некоторые из способов, которыми владельцы магазинов могут автоматизировать свои повседневные операции с Connecteam, включают:

  • Контрольный список для сотрудников при открытии и закрытии магазина
  • Еженедельный сводный отчет о продажах / заказах / счетах / возвратах
  • Отчеты о продуктах, которые могут быть повреждены
  • Формы возмещения расходов
  • Контрольные списки для уборщиков
  • Кассовая отчетность на конец дня

Этот уровень автоматизации гарантирует, что дела будут выполнены вовремя, так что вы будете знать, что ничего не ускользнет из строя.С помощью автоматизированного контрольного списка и функции рабочего процесса вы можете убедиться, что все ежедневные задачи по уборке, чтобы ваш магазин выглядел опрятным и чистым снаружи, были выполнены — одним нажатием кнопки.

2. Облигация клиентов

Когда покупатели находятся в вашем магазине, поговорите с ними! Взаимодействуйте с ними. Сделайте покупки более личными и интерактивными, чтобы покупатели могли понять, почему так выгодно делать покупки в магазине, а не в Интернете.

Вот несколько идей о том, как сделать покупки более личными и удобными:

  • Соберите их информацию, чтобы вы могли отправлять им информационные бюллетени или хранить обновления
  • Предлагайте дополнительные услуги или бесплатные подарки
  • Предлагайте индивидуальные услуги
  • Если у вас есть программа вознаграждений, поговорите с ними об этом
  • Присоединяйтесь к местным общественным мероприятиям

Когда покупатели видят преимущества покупок в магазине, а не в Интернете, они с гораздо большей вероятностью вернутся в ваш магазин много раз из-за их положительного опыта.Фактически, исследования показывают, что 40% потребителей с большей вероятностью будут покупать у розничных продавцов, которые прилагают все усилия и персонализируют свой покупательский опыт.

3. Предлагайте лучшее обслуживание клиентов изо дня в день

Если перейти к последнему пункту, привлечение клиентов в ваш магазин означает предоставление им достойного опыта, поэтому обслуживание клиентов должно быть в вашем списке на первом месте. С того момента, как покупатель заходит в ваш розничный магазин, он должен иметь превосходное обслуживание клиентов, чтобы иметь превосходный опыт работы в магазине.Все начинается и заканчивается обслуживанием клиентов.

Менеджеры должны убедиться, что их команда точно знает, как приветствовать клиентов, как взаимодействовать, как эффективно предлагать продукты и как закрывать продажу.

И цифры не врут:

  • Один довольный покупатель расскажет о бренде примерно девяти друзьям.
  • 47% потребителей перейдут к конкурентам, если они столкнутся с плохим обслуживанием клиентов.

Менеджеры должны принимать все необходимые меры, чтобы их команда каждый день обеспечивала исключительное обслуживание клиентов; когда вы это делаете, вы побуждаете покупателей делать покупки в магазине, а не в Интернете.

Приложение для управления сотрудниками Connecteam также может помочь в этой области. С помощью функции обучения и адаптации сотрудников в приложении вы можете предоставить своим сотрудникам доступ к информации, которая превратит их в гуру обслуживания клиентов!

Некоторые общие функции обучения и адаптации, которые помогут владельцам магазинов:

  • Обучение POS — чтобы новые сотрудники могли быстро изучить компьютерную систему
  • Обучение работе с ключевыми клиентами
  • Ежедневное обучение работе
  • Обучение работе с товарными запасами / наглядными товарами
  • Как помочь клиентам, которые «просто просматривают»
  • Обучение здоровью и безопасности
  • Как проверить на поддельную валюту

С приложением Connecteam для управления сотрудниками владельцы розничных магазинов теперь могут управлять практически всеми аспектами и компонентами своего бизнеса всего за несколько щелчков мышью и сосредоточиться на увеличении доходов и прибыли!

4.Необходимо добавить дополнительные элементы обочины

Используйте пространство за пределами вашего магазина и создайте витрину выше среднего уровня! Используйте доску для бутербродов, чтобы писать остроумные и забавные сообщения — вы можете выделить продажи или новый продукт. Эти забавные знаки не только увеличивают вашу привлекательность, но и их приятно размещать в социальных сетях.

5. Необходимо планировать рекламные мероприятия

Покупатели любят лотереи, розыгрыши и конкурсы; поэтому вам обязательно стоит воспользоваться этими рекламными мероприятиями, чтобы повысить узнаваемость бренда, сообщить покупателям, что есть в вашем магазине, или привлечь клиентов новыми продуктами.

Вы можете продвигать эти мероприятия в Интернете, по электронной почте или в социальных сетях, но для участия и победы вы должны зайти в магазин. ֿ

6. Специальные предложения в магазине могут привлечь толпу в

Шестой совет о том, как привлечь людей в ваш магазин, является продолжением вышеизложенного. Предложите огромную скидку или вознаграждение за лояльность, чтобы привлечь клиентов в ваш магазин, но обратите внимание, что эти

специальных предложений в магазинах не всегда должны основываться на деньгах. Например, вы можете предложить практические демонстрации, чтобы продемонстрировать свой продукт.

Вы можете распространять информацию, отправляя электронные письма с прикрепленным купоном. Или вы можете объявить флэш-распродажу (ограниченную по времени, неожиданную распродажу) через социальные сети или текстовые сообщения.

7. Создайте в магазине уголок социальных сетей

Забавная идея для привлечения покупателей в ваш магазин может включать «стену для селфи» с забавным фоном, на котором покупатели могут фотографировать. Время от времени меняйте фон и не забудьте добавить хэштег для своего магазина.

Предлагайте скидки клиентам, которые публикуют свои селфи в социальных сетях и отмечают ваш магазин.Это отличный способ продвигать свой бренд в Интернете, при этом требуя от покупателей посещения фактического места.

Фото Кей Скампа из Pexels

8. Работа с близлежащими предприятиями

Следующий совет о том, как увеличить посещаемость розничного магазина, — это работа с местными предприятиями. Такой уровень перекрестного сотрудничества может привлечь клиентов в оба ваших магазина. Развешивайте листовки или купоны в местах расположения ближайших предприятий и наоборот. Дело в том, что покупатели получают скидку в Магазине А, если они могут показать недавний чек из Магазина Б.Пообщайтесь с ресторанами, барами, местными магазинами и т. Д. Рядом с вашим розничным магазином, чтобы заключить рабочую сделку, которая будет работать в вашу пользу.

Рассмотрим распродажу на тротуаре для всей улицы, это позволит всем выйти на улицу в хорошую погоду и позволит всем владельцам бизнеса участвовать в разговоре с потенциальными клиентами. Кроме того, вы никогда не знаете, как ваш коллега-владелец бизнеса может помочь вам продать и наоборот.

9. Держите сотрудников занятыми

Если в вашем розничном магазине есть большое окно, в которое могут заглядывать проходящие покупатели, убедитесь, что все ваши сотрудники знают, что их поведение может напрямую повлиять на решение покупателя войти.Видите ли, скучающие сотрудники отворачиваются от потенциальных пешеходов. Как менеджеры, убедитесь, что ваши команды внимательно относятся к тому, как они выглядят и действуют, даже если в розничном магазине нет покупателей. Сделайте так, чтобы ваша команда выглядела занятой и приветливой, чтобы потенциальные покупатели охотнее заходили в ваш магазин.

Как указывает Win the Customer, все начинается с A-T-T-I-T-U-D-E :

A — Всегда приветствуйте своих клиентов

T — Относитесь к своим клиентам с уважением

T — Общайтесь и общайтесь со своими клиентами

I — Общайтесь со своими клиентами в непринужденной и индивидуальной манере

T — Приходите на работу с позитивным настроем

U — Понять потребности клиентов

D — Узнайте, какое влияние вы оказываете на своих клиентов

E — Заинтересуйте клиентов своей продукцией

Обучая своих сотрудников всегда сохранять позитивный настрой, вы помогаете им всегда создавать исключительное обслуживание клиентов.

10. Используйте предложения «Нажми и собери»

Если вы продаете свои товары в Интернете, вы можете предложить услугу «Нажми и собирай» в своем магазине, поскольку это помогает привлечь людей к вашему физическому местоположению и может помочь вам увеличить продажи. Исследования показывают, что опция «Нажми и собирай» «сочетает в себе наиболее удобные элементы обычных каналов и каналов электронной коммерции», но она также имеет ряд недостатков.

Для того, чтобы этот совет работал, розничные магазины должны иметь точную и актуальную информацию о запасах и запасах.Если это не так, вы можете получить слишком много заказов и нехватку инвентаря. Здесь снова может помочь приложение Connecteam для управления сотрудниками, поскольку исследования показывают, что «продавцам, возможно, потребуется пересмотреть свой подход к управлению запасами и цепочке поставок, чтобы обеспечить быстрое выполнение заказов». С помощью приложения вы можете в режиме реального времени убедиться, что все запасы и инвентарь являются точными, и вы можете легко реализовать предложения «Нажимай и собирай», потому что вы знаете, что делаете, а чего нет на складе.

11. Проведение розничных мероприятий в магазине

Розничные мероприятия в магазине становятся отличным способом создания сообщества внутри вашей компании, взаимодействия с клиентами и получения дохода. Эти мероприятия становятся важной частью маркетинговых усилий розничного магазина, потому что они помогают налаживать отношения с клиентами, а также увеличивают продажи.

Институт событийного маркетинга также обнаружил, что 87% потребителей покупают товары в вашем магазине после посещения мероприятия в нем.

Наиболее распространенные и популярные розничные мероприятия в магазине включают вечеринки по случаю открытия, группы встреч, классы и семинары.

Чтобы легко увеличить посещаемость вашего розничного магазина…

Мы надеемся, что этот блог ответил, как привлечь больше людей в ваш магазин. Применяя ряд этих советов, вы гарантированно привлечете больше посетителей и увеличите продажи. Кроме того, с помощью приложения для управления сотрудниками, такого как Connecteam, вы можете оптимизировать повседневные операции, легко и быстро обучать и адаптировать новых сотрудников, а также внедрять новые инструменты, которые выведут ваш розничный бизнес на новый уровень.

Масштабируйте свой розничный магазин с Connecteam

Все, что вам нужно, чтобы сэкономить время, повысить вовлеченность сотрудников, улучшить повседневную работу и многое другое, доступно в одном приложении!

7 способов увеличить посещаемость вашего малого бизнеса

7 способов увеличить посещаемость вашего малого бизнеса

Оригинальная статья с сайта SBA.gov

В конце прошлого года я провел веб-чат с SBA, предлагая советы и идеи по праздничному маркетингу для владельцев малого бизнеса.И хотя многие владельцы бизнеса задали вопросы, касающиеся праздников, большая часть вопросов была сосредоточена на старинном вопросе: « Как увеличить посещаемость моего магазина?»

Вот семь проверенных и проверенных шагов, которые вы, возможно, захотите рассмотреть:

1. Начните снаружи и посмотрите в

Если вы находитесь в пешеходной зоне, узнайте, кто проходит мимо вашего магазина. Буквально сядьте у окна или рядом с ним и оцените демографию тех, кто приходит и уходит.Они делают витрины? Они пришли сначала из другого магазина поблизости?

Затем объективно взгляните на ваши вывески и витрины — нравится ли это вашей целевой аудитории или покупателю? Например, если вы управляете кофейней и большая часть вашего бизнеса ведется с 8 утра до 10 утра, подумайте о способах оптимизации мерчендайзинга и витрин, чтобы привлечь больше покупателей в это время. Это может быть так же просто, как использовать это время для раздачи купонов на улице, предлагать прохожим образцы выпечки или продвигать свои последние предложения с помощью вывески на тротуаре.

2. Проведите общественное мероприятие с интересным событием

Один из лучших способов увеличить посещаемость — провести общественное или благотворительное мероприятие. Отличный способ сделать это и привлечь к себе внимание — привязать это к актуальному событию. Скажем, например, ваша местная команда НФЛ или старшей школы ведет критическую игру. Рассмотрите возможность объединения с другими предприятиями поблизости, чтобы предлагать акции / предложения игрового дня или сопутствующие мероприятия. Организуйте мероприятие как групповую вечеринку или в центральном месте в центре города (даже если вам нужно взять свой бизнес в дорогу на несколько часов).Не забывайте ориентироваться на сообщество — подумайте о том, чтобы пожертвовать часть своей прибыли на благотворительность.

Заблаговременно опубликуйте мероприятие на своем веб-сайте и в социальных сетях. Чтобы добиться максимального эффекта, не забудьте связаться с местными СМИ, включая радиоканалы, а также по электронной почте и разослать листовки по списку контактов.

3. Проведите семинар или практикум

Как розничные, так и обслуживающие предприятия могут генерировать значительный поток посетителей, обучая своих клиентов тому, как получить больше от того, что они покупают (даже если вы не совершаете продажу в этот день).Флористические магазины могут организовать уроки по оформлению цветов, а риэлторы могут организовать семинары по оформлению домов, чтобы привлечь потенциальных продавцов. И, конечно же, рекламируйте свое мероприятие — в магазине, в Интернете, с помощью пресс-релизов и рекламы.

4. Использование геолокационных сервисов для привлечения прохожих

Вам не нужно быть техническим мастером, чтобы продвигать свой малый бизнес с помощью мобильных приложений, ориентированных на потребителей, находящихся поблизости от вашего предприятия. Groupon, Living Social, FourSquare и ThinkNear среди других позволяют публиковать информацию о ваших последних предложениях и ограниченных по времени сделках для потребителей, находящихся на определенном расстоянии от вашего бизнеса.Вы также можете запланировать выполнение сделок в ключевые часы, например, если вы хотите увеличить посещаемость в непиковые часы.

5. Привлекайте старых клиентов по-новому

Всегда приятно, когда магазин или ресторан, в котором вы некоторое время ходили, начинает делать что-то новое. И благодаря силе социальных сетей, делать что-то новое или необычное и делать это хорошо может быстро стать вирусным.

Так что подумайте, как привлечь внимание старых или существующих клиентов.Это может быть так же просто, как предложение нового типа скидки (это может показаться очевидным, но предложение чего-то ценного со скидкой в ​​течение ограниченного периода времени может привлечь внимание) или информирование клиентов о новом продукте или услуге, которые вы » он добавил.

Прямая продажа — всегда отличный способ отвлечь старых клиентов от работы по дереву. Отправьте электронное письмо или информационный бюллетень в свою базу контактов и разместите его в социальных сетях. Возможно, вы даже сначала проведете секретную распродажу для тщательно отобранной группы клиентов.

Если ваш бизнес ориентирован на оказание услуг, рассмотрите возможность предложения реферального вознаграждения существующим клиентам, которые привлекают для вас новых клиентов.

6. Наденьте шапку для обслуживания клиентов малого бизнеса

Есть причина, по которой потребители предпочитают частные предприятия малого бизнеса более крупным сетям — личные отношения. Улыбка, отличный сервис, знание продуктов и энтузиазм будут привлекать клиентов к вам и заставлять их возвращаться. Так что, проводя новые мероприятия, распродажи или семинары, максимально используйте преимущества своего малого бизнеса!

7.Оставайтесь на связи

Быть в курсе новых и существующих клиентов, которых вы привлекли благодаря своим новым усилиям, — это не только предложение отличных продуктов и услуг. Также важно оставаться на связи.

Если вы проводите мероприятие, которое привлекает новых клиентов, поощряйте их подписываться на вашу электронную почту. Небольшой стимул, например бесплатная раздача подарков в обмен на адрес электронной почты, всегда эффективен. Затем оставайтесь на связи, настройте программу электронной рассылки, регулярно рассылайте обновления о новых линейках продуктов, новостях компании и событиях и начните взаимодействовать со своими клиентами через социальные сети.(Советы можно найти в этом блоге).

Щелкните здесь, чтобы просмотреть исходную статью.

14 надежных советов по привлечению трафика в ваш магазин Shopify


Почему посещаемость важна для успеха магазина

Повышение скорости трафика — это сокращение разрыва между потребителем и брендом. Проще говоря, чем меньше у вас трафика, тем меньше у вас будет покупателей.

Чем больше вам удастся привлечь заинтересованных клиентов, тем более успешным будет ваш бренд, когда дело доходит до продаж.Конечно, вам нужно убедиться, что покупатели, которых вы приводите в свой магазин, находят то, что ищут.

В противном случае у вас не будет продаж, и показатель отказов увеличится. В конечном итоге это приведет к пагубным последствиям из-за того, что алгоритм Google негативно воспримет ваш магазин.

Вернуться к началу страницы или


Основные источники трафика в интернет-магазины

Если трафик является проблемой для вашего веб-сайта, вам может потребоваться отточить некоторые источники, чтобы увеличить количество посетителей, которые посещает ваш магазин.Интернет-трафик поступает из многих областей Интернета. Но есть несколько источников, которые будут доминировать на вашем сайте. Это часто зависит от категории веб-сайта.

Это основные общие источники трафика для большинства веб-сайтов.


Многие покупатели направляются прямо в поисковые системы, такие как Google, чтобы начать охоту за продуктом. В этом случае ваши товары могут отображаться одним из двух способов: через рекламу, за которую вы заплатили, или через алгоритмы SEO поисковой системы (также известные как органические).
Реферальный трафик — это клики, которые ведут на ваш сайт через другие сайты (не поисковые системы). Обычно это происходит из-за того, что третья сторона напрямую ссылается на ваш сайт.
Это трафик, который вы видите в результате ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Это довольно хороший способ рассказать, насколько интересны и эффективны ваши электронные письма, поскольку это означает, что читатели нашли время, чтобы перейти по вашей ссылке и покинуть свой почтовый ящик.
Эти клики происходят непосредственно из-за любого шума о вашем бренде в социальных сетях.


Прямой трафик означает, что кто-то уже знал ваш URL-адрес и ввел его прямо в свой браузер. Обычно это происходит, когда они уже заходили на ваш сайт, и URL-адрес запоминается строкой поиска их браузера.

Вернуться к началу страницы или


9 бесплатных тактик для увеличения посещаемости вашего магазина Shopify

Важно иметь четкую стратегию, когда речь идет о привлечении кликов в ваш магазин Shopify.Однако универсального подхода не существует, а это означает, что для поиска наилучшей стратегии для вашего бизнеса часто требуется метод проб и ошибок.

Пытаясь опробовать план увеличения трафика, каждый бизнес всегда должен учитывать несколько вещей. К ним относятся:

  • Их бюджет
  • Демографическая группа, которую они стремятся достичь
  • Тип бизнеса, которым они управляют
  • Тип бизнеса, которым они хотят быть

Как только эти факторы будут учтены, можно реализовать стратегию.Итак, какие различные стратегии можно использовать для увеличения трафика?

1. Бесплатные объявления в Google Покупках

С запуском бесплатных товарных объявлений Google в 2020 году для продавцов и владельцев магазинов открылся целый новый мир возможностей.

Теперь вы можете бесплатно размещать свои продукты на страницах Google. Ваши товары появятся на вкладке «Покупки». Все, что вам нужно, это аккаунт Google Merchant и (оптимизированный) фид данных о товарах .


Поскольку реклама бесплатна, существует большая вероятность того, что ваша вертикаль станет переполненной. Вот почему полная оптимизация данных о ваших продуктах так же важна, как никогда. Использование «языка» Google поможет вашим продуктам стать более заметными и превзойти конкурентов. Мы поговорим об оптимизации рекламы Google позже в этой статье, и та же тактика может быть применена к бесплатным спискам.

2. Органическое использование поисковых систем

Использование поисковых систем — отличный способ привлечь трафик в ваш магазин Shopify.Если вы решите органично генерировать трафик с помощью поисковых систем, вам нужно будет использовать SEO.


Поисковая оптимизация

33% кликов в Google попадают в первый органический результат поиска. Подумайте о своей собственной истории поиска. Как часто вы переходите на страницы 2, 3, 4 выдачи Google (страница результатов поисковой системы), когда находите то, что вам нужно, в самом верху первой страницы? Больше никогда.

Эффективная SEO-оптимизация учитывает полную картину, от ключевых слов до времени загрузки страницы.Все это важно.

Вы хотите отправить сообщение в Google: «Посмотрите на меня! У меня есть то, что хотят покупатели».

Следовательно, успешное внедрение SEO приведет к увеличению трафика, чем игнорирование этого метода. Однако получить первое место может быть довольно сложно.

Вам нужно будет использовать все следующие методы веб-сайта, чтобы иметь шанс занять первое место:

Исследование ключевых слов — проверьте, по каким ключевым словам ранжируются высокопоставленные конкуренты, а также какие ключевые слова лучше всего ссылаются на вашу целевую страницу и продукт.Это гарантирует, что нужные люди увидят вашу рекламу, а Google увидит ее в положительном свете.

Качественный контент — Качественный контент, который Google и средний пользователь поймут и оценят.

Заголовки, метаописания и цель поиска — Используйте идеальные ключевые фразы в заголовке и описании (фразы, найденные в ходе тематического исследования)

Цель поиска — это цель или цель покупателя при вводе запроса.Тег заголовка должен содержать правильные ключевые слова, которые запускают поиск на вашем сайте, точно соответствующие тому, что ищет покупатель.

Вы можете установить заголовок для каждой страницы вашего магазина Shopify, а также для самого магазина.

Захватывающие метаописания

Метаописания описывают вашу веб-страницу. Это текст под заголовком, который люди видят, когда вы появляетесь в результатах поиска. Давайте поищем «Shopify» и посмотрим на результаты:

Как видите, у них есть заголовок для своей главной страницы, для каждой подстраницы и метаописания под каждой, описывающие то, что вы найдете на этой странице.Если вам нужна дополнительная информация о компании, вы будете точно знать, куда идти.

Правильное отображение названий и метаописаний дает покупателям представление о том, что может предложить ваш магазин, и позволяет им узнать, есть ли у вас то, что они ищут.

Используйте внутреннюю коммутационную мощность

В вашем магазине Shopify больше возможностей для внутренних ссылок, чем можно было бы подумать. Во-первых, важно тщательно составить карту внутренней навигации вашего сайта, чтобы поисковым системам, таким как Google, было легче его сканировать.Это означает, что у Google будет больше шансов узнать, когда показывать ваш магазин в результатах поиска.

Вторая основная возможность — в ваших коллекциях и описаниях товаров. Если вы добавили блог в свой магазин Shopify, вы также можете связать его с другими страницами.

Во всех этих случаях вам нужно обращать пристальное внимание на якорный текст, который вы используете, и избегать избыточного количества ключевых слов.

Выделитесь с помощью расширенного описания

Чтобы включить расширенные описания (результаты) для вашего магазина Shopify, вам нужно немного кодировать.Если вы работаете с программистом, возможно, лучше будет привлечь его.

  1. Убедитесь, что ваша тема магазина Shopify поддерживает расширенные сниппеты. Необходимо использовать «разметку структурированных данных».
  2. Протестируйте свой сайт здесь с помощью инструмента проверки структурированных данных Google.

Есть также плагины, которые вы можете использовать в магазине приложений Shopify.

Директор по электронной коммерции

провел интересное тематическое исследование о том, как вывести магазин Shopify на первое место и эффективно увеличить трафик.

Создание привлекательного контента

Первоклассный контент также может привлечь трафик в ваш магазин. Контент особенно полезен, если вы регулярно занимаетесь, создавая оригинальный контент. Это помогает сделать ваш бренд лидером в своей отрасли, стимулируя взаимодействие и выстраивая отношения с вашими существующими клиентами.

Эффективность содержания также можно повысить, включив ключевые слова, чтобы обеспечить высокий рейтинг в поисковых системах.В дополнение к этому, вы можете использовать контент дальше, отправляя сообщения в блогах в виде информационных бюллетеней и повторно привлекая существующих клиентов.

Чтобы максимизировать эффективность вашего контента, вы должны попытаться предложить ряд форм.

Сюда входят:

  • Сообщения в блоге
  • Видео
  • Подкасты
  • электронных книг

А еще лучше подбирайте свой контент на каждом этапе пути покупателя, и вы даже можете направлять потенциальных клиентов при совершении покупки!

Органическое SEO обычно требует небольшого количества проб и ошибок.Вы можете измерить эффективность органического SEO вашего магазина, сравнивая себя с конкурентами, регулярно проверяя ключевые слова и просматривая другие статистические данные, включая количество показов и рейтинг кликов.

Вдохновение для блога

Давайте взглянем на некоторые действительно выделяющиеся блоги.

1. Нажмите

Press — это компания, продающая соки холодного отжима и пропагандирующая здоровый образ жизни.Они создали свой блог The Squeeze, чтобы поделиться с читателями целостными стратегиями. Людям, интересующимся их продукцией, будут интересны их сообщения, и наоборот. Они отлично справляются с этой задачей, объединяя эти два аспекта.

2. BarkBox

BarkBox создал коробку с ежемесячной подпиской, специально предназначенную для собак. Их блог полон интересного (и милого) контента, который будет полезен всем владельцам собак.Они также сделали упор на социальные сети и упростили для читателей обмен статьями в Интернете. Это помогает привлечь в свой магазин новых потенциальных клиентов.

3. Подошвенные велосипеды

Sole Bicycles сделали свой блог очень наглядным. Они сократили текст в своих сообщениях до минимума и вместо этого позволили фотографиям говорить больше всего. Это помогает быстро и четко понять, кто они есть как бренд.

Чувствуете вдохновение? Посмотрите еще несколько отличных примеров здесь.

3. Разработайте реферальную программу

Реферальные программы — это беспроигрышная ситуация. Вы достигли своей цели (будь то увеличение продаж, подписчиков и т. Д.), А ваши клиенты (существующие и новые) получают поощрение (скидка, бесплатный товар и т. Д.).

Когда люди хотят опробовать новый продукт, они, естественно, обращаются к своим друзьям и коллегам за надежными рекомендациями.Имея четкую реферальную программу, вы естественным образом включаете себя в разговор. Итак, как вы настраиваете свой?

Планирование и исследования

Начните с определения вашей конкретной цели и убедитесь, что ваша реферальная выгода имеет смысл для вашего идеального клиента. Например, если вы продаете косметические товары, вы можете предложить скидку или даже бесплатный товар из новой линейки.

Вот еще несколько идей, которые вы можете использовать:

  1. Пригласите X друзей, получите X продукт бесплатно
  2. Купите X клиентов, получите X скидку / товар бесплатно
  3. Сделайте скидку X%, получите скидку X%
  4. Дай X долларов, получи X
  5. Дайте месяц бесплатно, получите месяц бесплатно (для абонентских ящиков)

Здесь вы можете найти отличные примеры из реальной жизни.

Исполнение


Теперь убедимся, что программа действительно запускается. Чтобы ваши клиенты были полностью осведомлены о программе, вы можете отправлять электронные письма при ее запуске и упростить поиск информации на своем веб-сайте. Вы также должны сделать его максимально простым и несложным, чтобы люди действительно использовали его, а судья выполнял все действия. Такие вещи, как уникальный код, работают хорошо.


Продолжайте работу

Чтобы встроить реферальную программу в свой бренд, обязательно общайтесь со своими клиентами.Поблагодарите их за то, что они указали их круг общения, прислушайтесь к их отзывам и продолжайте улучшать.

4. Попадите в яблочко социальных сетей.

Подключив и связав все свои учетные записи в социальных сетях с вашим магазином, люди с большей вероятностью столкнутся с ним. Особенно, если ваши аккаунты активны. Вы также можете участвовать в группах в социальных сетях, где вы можете найти много людей, заинтересованных в вашем продукте. Однако, если вы намереваетесь продвигать подобным образом, вы должны убедиться, что это выглядит как подлинное, а не как попытка продажи.

Назначение социальных сетей


Социальные сети — это ворота для ваших клиентов. Это лучший способ наладить с ними отношения, а также дает хорошую возможность укрепить идентичность вашего бренда. Когда дело доходит до увеличения трафика из социальных сетей, Facebook не имеет себе равных. Почти две трети всех посещений магазинов Shopify в социальных сетях приходятся на Facebook. Ошеломляющие 85% всех социальных посещений также поступают с сайта.

Начните в своем районе

Попросить друзей и родственников поделиться вашими сообщениями — отличный способ привлечь внимание к вашему магазину. Это займет всего секунду их времени и мгновенно представит ваш магазин аудитории, к которой у вас, возможно, тоже не было доступа.

Помолвка

Будьте в курсе всех, кто пишет о вашем магазине и взаимодействует с вашими сообщениями.Ответ на комментарии может иметь большое значение, когда дело доходит до укрепления репутации вашего бренда. Если у вас есть время, постарайтесь также следить за сообщениями в социальных сетях. Чем больше вы взаимодействуете, тем больше людей захотят писать о вас.

Покупатели часто обращаются к социальным сетям, когда им нужна поддержка клиентов, поэтому старайтесь следить за пользователями, которым нужна ваша помощь.

Чтобы генерировать собственный трафик из Facebook или других социальных сетей, вы должны помнить несколько вещей:

  1. Для увеличения трафика в социальных сетях требуется взаимодействие.Это означает, что если у вас большой бизнес, вы можете управлять им на различных платформах. Однако малому бизнесу, вероятно, следует выбрать для себя наиболее прибыльную платформу и сосредоточиться на ней.
  2. Социальные сети — это мост между бизнесом и потребителем, и это идеальное место для получения обратной связи. Многие клиенты будут приходить к вам в социальных сетях и задавать вопросы. Это идеальное время для создания отношений с клиентом и положительного имиджа бренда. Это, в свою очередь, будет продолжать создавать больше трафика в будущем.
  3. Посты в социальных сетях должны быть коммерческими. Они должны продвигать продукты и бренд, не проявляя напористости. Призывы к действию по-прежнему должны быть включены, но они должны предлагать что-то покупателю, например, рекламную акцию или положительное сообщение. Цель может заключаться в привлечении внимания и посещаемости, но это необходимо делать, заботясь о клиентах брендов.
Дополнительный совет: подключите свои истории из Instagram к своему магазину


Знаете ли вы, что можете добавить свои истории из Instagram в свой магазин Shopify? Приложения и подобные Storypop позволяют вставлять истории из Instagram на вашу веб-страницу Shopify.

5. Коды скидок и предложения



Коды скидок

помогают привлечь покупателей в ваш магазин не только для просмотра, но и для совершения покупок. Специальные предложения также можно использовать с опросами и другими инструментами, которые позволят вам лучше понять своих клиентов. Этот метод может помочь привлечь новых клиентов или, по крайней мере, помочь вам собрать больше информации о том, почему кому-то это интересно или нет.


На всем сайте вы также можете заинтересовать покупателей и убедить их остаться, просмотреть ваш магазин и, в конечном итоге, совершить покупку.Цифры показывают, что соблазнение покупателей скидками работает: 57% покупателей, которым была предложена скидка, совершили первую покупку у этого бренда.

Полоса в верхней части веб-сайтов Missguided сообщает покупателям о том, что шансы найти товар по хорошей цене высоки.

При создании стратегии скидок учитывайте следующие моменты:
  • Чего вы хотите добиться? Это продажа определенного товара, загрузка вашего приложения, привлечение постоянных клиентов и т. Д.
  • Используйте скидки стратегически, чтобы они повышали ценность вашего бренда, а не умаляли его.
  • Убедитесь, что ваши скидки способствуют достижению ваших целей по прибыли.


Давайте рассмотрим несколько способов использования скидок.

Конкурсы и розыгрыши


Вы также можете вызвать азарт, создавая конкурсы и розыгрыши призов. Упростите жизнь покупателей, просто указав их адрес электронной почты или заполнив быструю форму.Дополнительным преимуществом конкурсов является то, что участники в среднем выкладывают их в сети в 54% случаев.


В этом примере ювелирная компания Albert’s создала конкурс ко Дню святого Валентина.

Для участия участникам нужно было заполнить быструю форму и фото с любимым человеком. Победитель определялся по количеству полученных голосов.

Еще один часто используемый метод — это создание поста в Instagram, в котором подписчикам предлагается отметить трех друзей или поделиться им в своих историях, чтобы получить шанс выиграть пакет с вашими продуктами.Розыгрыши — отличный способ привлечь больше трафика, подписчиков и известность бренда.

Скидки, зависящие от времени

Никто не хочет упустить выгодную сделку. Очень четко укажите, когда ваша скидка начинается и заканчивается (например, баннер на вашем веб-сайте), и отправьте напоминание своим клиентам, что время истекает. Компания Bath & Body Works — отличный тому пример с ее годовыми и полугодовыми продажами. Покупатели знают, что с нетерпением ждут их каждый год.

6. Станьте профессионалом в области электронного маркетинга

Электронная почта — это основной продукт маркетинга. В наши дни покупатели устали от больших продаж, но хорошо составленное электронное письмо может иметь положительный эффект. Это также способ сохранить интерес людей к вашему бизнесу после совершения покупки.

Сделайте электронную почту полезной для ваших читателей. Это означает предоставление актуальной информации, увлекательную демонстрацию ваших продуктов и творческий подход.Это часть повышения узнаваемости вашего бренда и создания нового мира для покупателей.

Вы даже можете создавать свои электронные письма прямо в Shopify. У них есть шаблоны, которые вы можете выбрать или по которым черпать вдохновение. Зная, кто ваши клиенты, ваши электронные письма будут казаться естественными, а не принудительными.

Не все письма подходят каждому покупателю. Вот почему вам следует создавать группы, чтобы лучше понимать, кто что видит. Убедитесь, что вы не рассылаете спам людям из своего списка рассылки.Имейте четкий способ подписаться и отказаться от подписки.

Отправляя регулярные информационные бюллетени существующим клиентам, вы можете быть уверены, что они знают обо всех обновлениях вашего магазина. Если это новый продукт, это может увеличить как трафик, так и продажи.

Кроме того, если текущие покупатели узнают об обновлениях, они могут распространять информацию о вашем магазине.

Основное преимущество — держит текущих клиентов в курсе того, что есть в вашем магазине, и, следовательно, имеет тенденцию поддерживать существующий уровень посещаемости на минимальном уровне.

7. Связывайтесь, написав гостевые посты


Освежите свои навыки работы в сети и обратитесь к авторам блогов той же ниши, что и вы. Предложите написать гостевые посты или даже комментарии экспертов в обмен на обратную ссылку на ваш сайт.

Это отличный шанс наладить отношения с людьми из вашей отрасли и предоставить возможности для вашего бренда в будущем. Откройте для этих блогов такую ​​же возможность, чтобы сохранить взаимную выгоду в будущем.

Несколько советов, которые следует иметь в виду:

  • Поделитесь своим уникальным голосом и точкой зрения
  • Убедитесь, что вы пишете в высоком качестве
  • Используйте свои ссылки с умом
  • Ознакомьтесь с требованиями блога

Наряду с привлечением новых клиентов вы также повысите доверие к своему бизнесу и повысите свой SEO-рейтинг за счет дополнительных ссылок.

Хотите начать размещение гостевых сообщений? Вот что делать:

  1. Ваша цель — привлечь трафик на ваш сайт Shopify, поэтому ищите блоги, у которых уже много подписчиков.
  2. Найдите в Интернете блоги, которые так или иначе связаны с вашей нишей или отраслью. Если вы продаете музыкальное оборудование, ваш поиск может выглядеть следующим образом: Правила размещения гостевых сообщений музыкального оборудования.

  1. Составьте список или электронную таблицу найденных вами блогов, а также контакты в социальных сетях или электронную почту владельца (LinkedIn отлично подходит для этого).
  2. Найдите, куда отправлять свои сообщения, убедитесь, что вы знакомы с правилами каждого блога, и приступайте к работе.Часто на странице руководства веб-сайта предлагается адрес электронной почты для его отправки.
  3. Каждое написанное вами произведение должно быть уникальным.
  4. Выбирайте ссылки с умом.

8. Привлекайте бесплатный трафик в свой магазин с помощью Ads Exchange

Бесплатная биржа рекламы — отличный способ торговать рекламой с другими компаниями. Вы даже можете установить это приложение Shopify для легкой интеграции этого метода.

Как это работает?

Используя такое приложение, как Free traffic Exchange, вы можете размещать рекламу на своем сайте, а другие магазины будут показывать рекламу вашей.Эти объявления не должны слишком отвлекать покупателей, поскольку они появляются в нижней части экрана, вызывают возбуждение в любой момент и длятся не более 30 секунд.

9. Тактика продвинутого эксперта: разрабатывайте предварительные страницы продуктов для крупных предстоящих выпусков продуктов

Необычная маркетинговая тактика, которую мы используем на MightySkins.com, заключается в разработке предварительных категорий и страниц продуктов для крупных предстоящих выпусков продуктов, таких как iPhone , Oculus Quest 2 и Playstation 5 .Это может быть страница предварительного заказа или просто страница с подробностями о продукте, но если вы можете получить предварительные заказы или подписку по электронной почте для отправки уведомлений о наличии на складе, это лучше всего для конверсий.

По причинам SEO, чем раньше будет создана страница, тем быстрее Google проиндексирует ее, оценит и отправит органический трафик. Быть одним из первых в своей отрасли, у кого есть страница, также может повысить авторитет вашей страницы, особенно если она зарабатывает ссылки и репосты раньше всех, что может иметь ключевое значение для получения и поддержания рейтинга №1 для конкурентоспособной фразы.

Вернуться к началу страницы или


5 способов привлечь платный трафик в ваш магазин Shopify

1. Проведение платных рекламных кампаний в социальных сетях

Первый шаг к платной социальной рекламе — это определить, где находятся ваши потенциальные клиенты. У каждой платформы есть свои уникальные цели и преимущества. Вы даже можете выбрать более одного.

Facebook реклама


Одним из преимуществ использования рекламы в Facebook является то, что вы можете ориентироваться на определенные типы аудитории.Допустим, вы продаете высококачественную офисную мебель, и ваш средний покупатель — это 35-40 женщин, которые интересуются минималистичным дизайном и программированием. Вы можете настроить таргетинг на этот конкретный профиль пользователя и увеличить свои шансы на клики и продажи.

Еще одним преимуществом является то, что Facebook предлагает множество типов рекламных форматов (одно изображение, карусель, видео и т. Д.), Поэтому ваша реклама не будет мешать пользователям. Если все будет сделано правильно, то это впишется в их ленту и повысит их интерес.

В этом примере щелчок по элементу ведет прямо на страницу, где пользователи могут совершать покупки.

Связано: ознакомьтесь с этими 5 советами экспертов по рекламе в Google и Facebook для владельцев магазинов Shopify

Instagram реклама

В 2020 году Instagram внес довольно большие изменения в свой интерфейс, которые еще больше подчеркнули акцент на покупках. Теперь в нижней части приложения есть вкладка для покупок, на которой собраны товары из магазинов, на которые пользователи уже подписаны, а также те, которые могут быть им интересны.

Если вы продаете ювелирные изделия, одежду, предметы декора или любые другие товары для жизни, тогда реклама в Instagram — отличный вариант.Вы даже можете связать свой магазин, чтобы ваши объявления и сообщения становились доступными для покупок.

Pinterest реклама

Pinterest — еще одна очень визуальная платформа. Пользователи просматривают приложение, когда ищут вдохновения для всех сфер своей жизни. Также можно сделать вашу рекламу доступной для покупок, и когда люди попробуют ваш продукт, они могут добавить свою фотографию для дополнительного слоя реальной рекламы.

Совет

Pro: оптимизируйте поток данных для достижения максимальных результатов.

Конечно, мы не могли пропустить это. Оптимизированные фиды товаров также жизненно важны для успеха социальной рекламы. Ознакомьтесь с этим примером использования вашей ленты Google для продаж в Facebook и Instagram.

2. Объявления с оплатой за клик (PPC)

Регулярные покупки и текстовые объявления также будут полезны для вашего магазина Shopify. Здесь мы сосредоточимся на Google Рекламе, которая, как правило, является самой популярной, но ваши покупатели могут быть и на других сайтах, таких как Bing.

Вы можете начать рекламу в Google Покупках непосредственно через свою учетную запись Shopify или интегрировав сторонний инструмент оптимизации, такой как DataFeedWatch.

В любом случае, в фиде данных о товарах есть важные элементы, которые следует улучшить для получения оптимальных результатов. Если вы сомневаетесь в названиях атрибутов фида, вы можете ознакомиться с нашей статьей о том, как сопоставить поля Shopify с атрибутами Google Shopping.

  • Заголовки
  • Описания
  • Изображения
  • Цена
  • GTIN

Эти же атрибуты (кроме изображений) можно использовать также для оптимизации объявлений в поиске Google.

3. Сотрудничать с влиятельными лицами и представителями бренда

Немного нестандартный способ увеличения трафика — использование влиятельных лиц. Цель использования лидеров мнений — привлечь трафик за счет повышения узнаваемости бренда. Использование влиятельного лица в идеале приведет к увеличению количества посещений магазина и увеличению продаж, потому что его мнение имеет значение для тех, кто на него равняется.

Многие влиятельные лица используют социальные сети в качестве основного инструмента маркетинга.Лидеры мнений в Instagram и Youtube, как правило, являются наиболее жизнеспособными вариантами для брендов электронной коммерции, поскольку они более наглядны.

  • Пакеты PR (связи с общественностью) — бесплатная тщательно отобранная упаковка, которая обычно выделяет ваш бренд уникальным образом. Они хороши, когда вы хотите рассказать о новой строке, которую вы несете, особенно с ростом количества распаковывающих видео.

  • Рекламные посты — В настоящее время в Instagram более 14 миллионов спонсируемых постов (с хэштегом #ad).Их используют для всех видов продуктов, от косметики и ухода за собой до пищевых добавок. Он работает благодаря тому, что бренд платит влиятельным лицам за публикацию, чтобы показать, как они используют продукт. Обычно существуют довольно строгие правила, чтобы пользователи знали, что это платный контент.

  • Поглощение социальных сетей — Получите уже сформировавшуюся аудиторию, интересующуюся вашим брендом. Часто это работает, когда кто-то захватывает ваши истории в социальных сетях (на Facebook или Instagram) и публикует контент в течение дня.Скорее всего, подписчики этого человека тоже будут подписываться на вас, чтобы узнать, чем они занимаются.


Как найти подходящих лидеров мнений:

  1. Знайте, где находятся ваши клиенты. Если ваш влиятельный человек публикует информацию о ваших продуктах в Twitter, но ваши клиенты в основном используют Instagram, это не принесет пользы.
  2. Решите, сколько вы готовы платить за публикацию и каков ваш общий бюджет, включая любые бесплатные товары, которые вы им отправите.Это сузит круг поиска.
  3. Попробуйте выполнить поиск по хэштегам, связанным с вашими целями или кампанией. Посмотрите на их количество подписчиков и вовлеченность. Легче всего начинать с инфлюенсеров с 3–5 тыс. Подписчиков.
  4. Начать кампанию с влиятельным лицом обычно так же просто, как связаться с ним через социальные сети и договориться о том, чего хотят обе стороны. Создайте шаблон сообщения, в котором укажите, кто вы, ваше стартовое предложение и адрес электронной почты, на который они могут ответить, если им интересно.
  5. Кроме того, существуют различные платформы, которые предоставляют вам бесплатный и легкий доступ к лучшим влиятельным лицам в вашем секторе.

Вам следует постараться, чтобы влиятельный человек, которого вы решили использовать, также отражал ценности вашего бренда и кампании. Убедитесь, что они разделяют ваши цели и имеют аудиторию, которой вы хотите достичь. Как правило, вы можете получить хорошее представление обо всем этом, просмотрев их содержание до вашего участия.

Если у вас нет бюджета, чтобы платить влиятельным лицам за публикации, вы можете пойти по пути представителя бренда.Это может работать по-разному и зависит от заключаемой вами сделки.

Наличие хэштега для конкретного бренда — отличный способ найти потенциальных послов. Это могут быть люди, которые искренне любят ваш бренд, уже используют ваши продукты и хотят рассказать о себе. Оплата может быть такой же простой, как репост или бесплатная отправка благодарственных писем.

В то время как сотрудничество с влиятельными лицами может быть разовым, представители бренда часто могут быть постоянными.

4. Спонсируйте подкаст

Подкасты стали для ведущих шоу способом заработка. Это происходит благодаря брендам, спонсирующим серию. Обычно ведущий шоу делает «коммерческий» перерыв и, естественно, расскажет о вашем продукте или прочитает рекламный текст, который вы предоставили.

Затем вы создаете уникальную ссылку для посещения слушателями подкаста, которая часто приводит к специальной скидке на ваши продукты. Поступая так, вы можете использовать доверие, уже созданное подкастом, и его аудиторию.

Вот несколько фактов о подкастах:
  • Более 1 750 000 (миллионов!) Выставок.
  • В 2021 году будет более 43 миллионов серий.
  • 50% домохозяйств в США являются поклонниками подкастов

Необязательно настраивать таргетинг на подкаст, связанный с вашими продуктами, но лучше выбрать хотя бы демографическую группу, похожую на ваших клиентов. Это могут быть возрастные группы или общие интересы.


Член команды Ahref написал интересный пост на Medium о своем пути спонсирования подкастов и правильного решения этой задачи.

5. Отключить

Помните, вы также можете продавать свои товары через Shopify лично. Shopify POS Lite доступен для всех планов, поэтому вы можете поэкспериментировать с настройкой стенда на выставке или ярмарке и раздать визитные карточки, наклейки и т. Д. С информацией о своем веб-сайте. Если вы продаете винтажные или уникальные вещи, это определенно стоит вашего времени.

Вернуться к началу страницы или


9 причин низкой посещаемости вашего магазина Shopify

Низкая посещаемость магазина Shopify — одна из основных причин отсутствия продаж.Но каковы основные причины самого низкого трафика? Проверьте, заметили ли вы какие-либо из этих потенциальных проблемных участков и как их исправить.

Ориентация на неверную демографическую группу

Исследования важны для того, чтобы ваш магазин привлекал много посетителей. Если ваша реклама направлена ​​не на ту аудиторию, люди либо решат не нажимать на нее сначала, либо сразу же покинут ваш магазин. В любом случае результат для вас плохой.Таким образом, вы всегда должны быть уверены, что знаете, на кого и когда нацеливаться.

Fix: Узнайте, кто именно ваши клиенты. Вы можете сделать это с помощью опросов или найти сообщения о ваших продуктах в социальных сетях. Следите за своими данными и за тем, какие изменения таргетинга рекламы вы внесли, когда наблюдается рост или падение рейтинга кликов (CTR) и / или показателя отказов.

Фото плохого качества в рекламе

Ads — отличный способ увеличить посещаемость вашего магазина Shopify.Однако, если фотография в вашем объявлении нечеткая или вводит в заблуждение, людей это может отпугнуть. Вместо этого они могут даже выбрать продукт конкурента. Так что изображение хорошего качества очень важно.

Fix: Проверьте свои изображения. Например, изображения образа жизни могут лучше понравиться вашим клиентам, чем стоковые фотографии.

Корма низкого качества

Каналы данных — это файлы, содержащие конкретную информацию о товарах из вашего магазина. Они позволяют поддерживать ваши магазины и рекламу в актуальном состоянии и максимально раскрывать их потенциал.

Корм ​​низкого качества может серьезно помешать успеху магазина Shopify. В плохом фиде может отсутствовать описание продукта, рекламироваться товары, которых нет в наличии, или один вариант рекламируется как другой. Все это может способствовать низкому трафику, поскольку покупатели будут меньше убеждены в продукте в рекламе, даже если они вообще увидят рекламу.

Исправление: Потратьте время на оптимизацию своих каналов данных или, чтобы сэкономить время, подумайте об использовании стороннего приложения, такого как DataFeedWatch, для выполнения работы.

Нет призыва к действию

Отсутствие призыва к действию может привести к тому, что клиенты просто не будут участвовать в продвижении или рекламе. Таким образом, они могут скользить мимо вашего продукта и магазина.

Fix: Это еще одна отличная область, в которой вы можете провести A / B-тестирование, чтобы найти то, что лучше всего подходит для ваших продуктов.

Нет очевидных ссылок на социальные сети

Никакие понятные социальные сети не могут помешать магазину Shopify.Многие клиенты предпочитают связываться с компаниями через социальные сети, чтобы задать вопросы о продуктах или услугах. Если социальные сети бренда не видны, они могут пойти дальше и не покупать у вас.

Fix: Добавьте на страницу Shopify значки социальных сетей, которые ссылаются на ваши профили. Обновляйте свои страницы в социальных сетях, добавляя свежий контент, демонстрирующий ваши продукты.

Нет контактных или информационных страниц

Как и в социальных сетях, при отсутствии информации о бренде покупатели могут не доверять компании.Этому также способствует отсутствие возможности связаться с ними. В то же время это также не позволяет клиентам задавать вопросы и оставляет существенный разрыв между брендом и потребителем.

Исправление

: создайте легко доступную контактную форму или сделайте свой адрес электронной почты видимым для покупателей. Вам также следует создать привлекательную страницу «О нас», которая расскажет, кто вы и какова история вашего бренда.

Политика невозврата

Как правило, это плохая деловая практика.Покупатели просто не будут доверять магазину, в котором отсутствует политика возврата.

Исправление: Создайте четкую и справедливую политику возврата и добавьте ссылку, которую могут легко найти ваши клиенты.

На сайте нет меню навигации

Отсутствие меню навигации может затруднить навигацию по веб-сайту и, следовательно, отпугнуть клиентов от посещения страниц продуктов. Таким образом снижается посещаемость и продажи.

Fix: Познакомьтесь с тем, как работают навигационные меню Shopify, и организуйте свои продукты интуитивно понятным способом.

Плохо оформленный веб-сайт в целом

Плохо спроектированный веб-сайт может загружаться медленно. Это может привести к высокому показателю отказов, поскольку клиенты теряют терпение.

Исправление: Воспользуйтесь преимуществами тем Shopify для красивой, привлекательной страницы.

Вернуться к началу страницы или


Заключительные мысли

Поскольку конкуренция продолжает расти, важно помнить о вашей маркетинговой стратегии, когда речь идет о вашем магазине Shopify.