Как открыть хостел | HowToHostel Как открыть хостел … 
Как привести клиентов в шиномонтаж
Даже опытный механик, открыв собственную мастерскую, может столкнуться с недостатком клиентов. Рассмотрим, как «раскрутить» шиномонтаж, сделать рекламу более эффективной, привлечь новых клиентов и поддержать интерес постоянных.
Как привлечь клиентов в шиномонтаж?
В рекламной кампании шиномонтажа учтите основные правила маркетинга. Обдумайте вопросы:
- Кто ваш клиент?
- Каковы его потребности?
- Почему он должен обратиться именно к вам?
Ответы на эти вопросы станут отправной точкой в определении наиболее эффективных методов маркетинга.
Рассмотрим подробнее, что нужно учесть для привлечения клиентов в шиномонтаж.
1. Повышайте лояльность
Как правило, если клиенту понравилось в сервисе абсолютно все, отзыв он не оставляет. В то же время недовольные автомобилисты обязательно спешат поделиться своими впечатлениями со всем миром. Как получать не только негативные, но и положительные отзывы о своей работе?
Подтолкните клиента к действиям. Предложите ему бесплатно сфотографировать машину сразу после шиномонтажа. Лучшие фото опубликуйте в Instagram или других социальных сетях. Скорее всего владелец автомобиля сделает репост фотографии, а значит ваш логотип увидят потенциальные клиенты.
2. Как работать с недовольными клиентами
В любом бизнесе есть недовольные клиенты. Споры и оправдания здесь не помогут, лишь негативно повлияют на репутацию компании.
Чтобы исправить ситуацию, вам нужно уравновесить негатив чем-то положительным. Вы можете назначить бонусы за найденные мелкие недочеты. Можно ответить на жалобу акционным купоном, скидкой или специальным предложением, например, бесплатным хранением зимней резины.
Главное — не игнорировать жалобы, иначе недовольство будет только нарастать. Пусть клиенты выговорятся по телефону, порадуются бонусам, быстрой обратной связи. Так, даже при возникновении спорных ситуаций, вы не потеряете клиентов.
3. Захватываем территорию
Визуальная реклама хоть и не оригинальна, зато эффективна. В «раскрутке» шиномонтажа вам помогут щиты на дорогах, вывески и листовки. Чтобы получить результат от такой рекламы, соблюдайте следующие правила:
- Правило расстояния. Установите наружную рекламу шиномонтажа недалеко от мастерской. С серьезной поломкой водитель далеко не доедет, а с несерьезной — не станет ехать в другой конец города.
- Правило внимания. Помните о въездах в город. Часть заказов — иногородние водители. Когда в долгой дороге у шофера спустится колесо, он поедет к первой вывеске, где быстро починят. Поэтому установите рекламу там, где ее ищут.
- Правило контекста. Стоя на светофоре водитель не успеет прочитать длинный текст. Поэтому на щитах размещается схема проезда, контакты и перечень услуг. Не перегружайте рекламу лишними элементами.
- Правило взаимности. Помните о партнерах. Магазины запчастей, страховые компании, заправки — никто из них не против вашей визитки.
Когда вложения в рекламу шиномонтажа окупятся?
При покупке готового бизнеса от собственника окупаемость можно просчитать. Действующий шиномонтаж уже имеет определенную базу постоянных клиентов, приносить доход сразу после покупки. У вас будет фундамент, который обеспечит окупаемость инвестиций. На его на основе вы сможете построить новую рекламную стратегию для увеличения прибыльности шиномонтажа.
alterainvest.ru
Маркетинг шиномонтажа. Прибыльный автосервис
Например, такую услугу как накачка шин азотом многие считают бесполезной. Однако ваше личное мнение об этом совершенно не важно, если клиент хочет и готов заплатить за это. Если вы не предложите ему этого, предложит кто-нибудь другой. Кроме того вы должны понимать, что помимо решения проблем с машиной вы должны давать клиентам эмоции. Люди любят новое и необычное, а еще они любят делиться своим опытом и рассказывать о себе своим знакомым. Дайте клиентам возможность в беседе с приятелем упомянуть о том что «недавно тут ездил в сервис, вот накачал колеса азотом». А если вы еще прикрутите цветные колпачки на шины вместо обычных в виде подарка, как это делают на московской СТО «Валентина», то клиент вообще будет на седьмом небе от счастья.
Еще одна услуга, которую с удовольствием купит некоторая часть вашей клиентуры – это финишная балансировка. Ну и все остальное вроде чистки дисков, мойки колес и ремонта резины.
С помощью увеличения среднего чека вы можете существенно увеличить и пожизненную ценность клиента, и вместо «минимума» получить, скажем, в 1.5 раза больше. Чем больше услуг и товаров вы продадите клиенту за этот конкретный визит, тем лучше. Потому что в следующий раз вы его увидите не раньше, чем через полгода. Но тут есть еще одна проблема – как клиента гарантированно завлечь к себе в следующий сезон? Одним из способов как раз и является предварительный обзвон, чтобы ваших клиентов не смог «перехватить» кто-то другой.
Однако есть еще один метод, который дает вам железобетонные гарантии, что клиент приедет на следующую переобувку именно к вам. Уверен вы догадались, что я имею в виду такую услугу как сезонное хранение колес. Эта весьма полезная услуга не только в плане зарабатывания денег, но и в плане удержания клиентов. Ведь если их колеса хранятся у вас, то и в сезон переобувки они приедут именно к вам. Дополнительно к хранению можно предложить услугу по обработке шин специальными консервирующими составами, как это делают, например в автосервисе «Генерал Авто».
Опять же, для успешной продажу услуги сезонного хранения нужно клиентам ее активно предлагать, а не просто поместить в прайс. И здесь лучшим способом продажи является обучение клиентов. Сколькие из них знают, что при неправильном хранении колес резина деформируется и это снижает срок службы и может повлиять на безопасность? Объясните клиентам, почему им выгодно хранить колеса у вас, чем может обернуться неправильное хранение и треть людей из тех, кто даже не задумывался отдавать резину на хранение, согласятся купить у вас такую услугу.
Само собой, все вышесказанное относится не только к одиночному шиномонтажу, но и автосервисам с постами шиномонтажа, и к магазинам по продаже шин и дисков, которые предоставляют сопутствующие услуги.
Для автосервиса шиномонтаж не является очень уж сильно выгодным делом, однако он дает возможность гарантированно затащить к себе клиента как минимум дважды в год. Учитывая что средняя частота посещений сервиса в России составляет 1.4 визита в год, это очень существенное преимущество. Ведь помимо смены резины, продажи шиномонтажных допуслуг и аксессуаров можно предлагать и самые обычные сервисные услуги такие например как сход-развал. Достаточно просто объяснить клиентам, что это прежде всего продлевает жизнь подвеске и повышает управляемость автомобиля на дороге, а это в свою очередь повышает безопасность вождения.
avtoservice-profit.ru
Как привлечь клиентов в шиномонтаж. 4 простых совета / Свой бизнес — своё дело / Way to go
При выборе шиномонтажной мастерской, для большинства людей большую роль играют следующие факторы:- Часы работы
- Расположение шиномонтажа
- Стоимость услуг
- Качество оказываемой услуги
В процессе своей работы по привлечению клиентов в шиномонтаж, стоит держать эти вещи у себя в голове и грамотно использовать их, выбирая каналы привлечения и удержания клиента.
Часы работы. Доступны ли Вы 24/7?
Статистика запросов Яндекс говорит о том, что запрос «шиномонтаж круглосуточно» является третьим по популярности.
Но что делать, если Ваш бизнес работает только днём?
Расположение шиномонтажа. Рекламируйтесь там, где Вы будете востребованы.
В качестве рекламных каналов стоит использовать те, которые позволяют выйти на аудиторию того района, где работает шиномонтаж:
- Районные издания распространяемые бесплатно: стоимость не большая и хороший охват;
- Реклама на указателях: стоит такая реклама дорого, однако её преимущества очевидны;
- Интернет-реклама: отлично подойдёт сервис контекстных объявлений Яндекс-Директ. При создании рекламной кампании стоит ориентироваться на запросы пользователей вида «шиномонтаж+станция метро», «шиномонтажная мастерская + название улицы» и т.д.;
- Размещение информации о шиномонтаже на картах
Такой подход обеспечит выход на целевую аудиторию — автовладельцев проживающих в Вашем районе.
Стоимость услуг. Если не можете продать дешевле — предложите больше за те же деньги.
Следует помнить, что большинство людей предпочитают уходить к тому продавцу, который оказывает лучшую услугу за меньшие деньги: не поленитесь и узнайте, какова стоимость услуг у ближайших к вам конкурентов. Предложите «переобуть» автомобиль дешевле, чем Ваш конкурент — или добавьте бесплатную услугу.
Качество оказываемой услуги. Вернутся ли к Вам ваши клиенты?
Говорить о том, что все работы должны быть выполнены профессионально — мы не будем, это и так очевидно.
Для того, чтобы Ваш клиент надолго остался Вашим, стоит сделать для него чуть больше. Например: помойте его старые шины и уберите их в мешок, так чтобы владельцу авто не пришлось пачкать багажник.
Мотивируйте своих клиентов оставлять о Вас положительные отзывы в интернете (или оставляйте их сами, но подойдите к этому «с головой»).
creounity.com
Как открыть шиномонтаж • Бизнес план » ДеньгоДел
Если вы неплохо разбираетесь в автомобилях, то, возможно, захотите открыть собственный бизнес именно в этой сфере. На Деньгоделе мы уже писали о том, как открыть магазин автозапчастей и как открыть автосервис. Сегодня остановимся еще на одном варианте автомобильного бизнеса – открытие шиномонтажной мастерской.
Автомобилей в каждом более менее крупном городе очень много, и эта цифра только возрастает. В связи с этим, услуги шиномонтажа являются востребованными и популярными. Однако, стоит помнить и о том, что спрос на эти услуги подвержен сезонным изменениям, и в самое активное время клиентов у вас будет в два раза больше, чем в «затишье».
Бизнес-план шиномонтажа
Итак, самый первый вопрос, который будет интересовать предпринимателя, решившего заняться данным бизнесом – «сколько стоит открыть шиномонтаж?» В открытие шиномонтажной мастерской нужно будет вложить от 4 тысяч долларов. Общая сумма вложений будет включать в себя стоимость аренды (или покупки) помещения, его ремонт при необходимости, стоимость оборудования, внешнее оформление сервиса.
Стоимость комплекта обязательного оборудования для шиномонтажной мастерской – около 3500 долларов. Если мастерская будет обслуживать около 20 клиентов в день, то предполагаемый месячный доход составит примерно 2,5 тысячи долларов. Если отнять от этой суммы стоимость аренды, заработную плату рабочим и стоимость расходных материалов, то получаем доход примерно 800-900 долларов (при 1-2 сотрудниках). Окупаемость такой фирмы затянется примерно на полгода.
Вывод можно сделать следующий: шиномонтажная мастерская – это бизнес, который будет приносить небольшую, но стабильную прибыль. Однако, если вы со временем расширите бизнес, и включите в него услуги и для грузовых автомобилей, то можете рассчитывать уже на более высокий доход.
Как открыть шиномонтажку с нуля
Регистрация бизнеса
Данный бизнес требует довольно простого оформления и проблем с регистрацией быть не должно. Получать какие-либо лицензии и специальные разрешения вам не придется. Всё, что нужно – это зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Оптимальный вариант системы налогообложения – упрощенный тип.
Хотя обязательной сертификации услуг подобного плана не требуется, вы можете подать заявку на добровольную сертификацию. Её стоимость около 30-50 долларов. Пройдя эту процедуру, вы получите документ, который будет являться подтверждением качества предоставляемых услуг. Таким образом, возможно, вы сможете привлечь большее количество клиентов.
Выбор места расположения
При выборе места размещения будущей шиномонтажной мастерской необходимо учитывать несколько факторов. Во-первых, это наличие конкурентных фирм. Открытие нового шиномонтажа рядом с уже давно работающим может быть рискованным шагом. Клиенты вряд ли променяют уже опробованный и проверенный сервис на новый и пока неизвестный. Поэтому выбирайте те места, где конкуренция будет минимальной.
Во-вторых, шиномонтаж должен размещаться рядом с оживленной дорогой, где наблюдается плотный поток машин. Помещение может быть как взято в аренду, так и построено с нуля. Первый вариант, конечно, более удобен и менее затратен. Если же вы не смогли найти помещение с удобным расположением, которое можно было бы взять в аренду, то можно арендовать или купить земельный участок, на котором будет возведено небольшое здание для будущего шиномонтажа. Для здания шиномонтажной мастерской потребуется простая блочно-модульная конструкция. Размер помещения для шиномонтажа – не более 40 квадратных метров.
Если у вас есть собственный гараж, то можно организовать сервис шиномонтажа и там. Однако, лишь в том случае, если гараж имеет подходящее расположение.
Необходимое оборудование
Вряд ли вы столкнетесь с проблемой поиска поставщиков оборудования, так как подобных компаний сейчас достаточное количество, и они имеют свои филиалы во многих городах. Всё возможное оборудование для шиномонтажной мастерской можно условно разделить на два типа: обязательное и необязательное. В первую категорию входит:
- Стенд балансировочный;
- Шиномонтажный станок;
- Настольный вулканизатор;
- Компрессорное оборудование;
- Домкратное оборудование;
- Ванна, используемая для проверки колес;
- Устройство для зарядки аккумуляторов;
- Мелкие инструменты.
Перечисленное выше оборудование является обязательным для шиномонтажной мастерской. Однако, если вы хотите расширить деятельность и получать более высокую прибыль, вы можете использовать и дополнительное оборудование. Например, отдельные стенды и станки для легковых и грузовых автомобилей, станки для правки дисков, подъемники, мойки колес.
Конечно, мастерская, предоставляющая услуги и для легковых, и для грузовых автомобилей будет более прибыльная за счет того, что данные услуги для грузовых автомобилей дороже, чем для легковых. Однако, и оборудование для грузовых автомобилей стоит дороже. Если на старте бизнеса у вас нет возможности закупить такое оборудование и предоставлять широкий спектр услуг, рекомендуем задуматься об этом через какое-то время, когда мастерская будет приносить стабильный доход, и вы будете чувствовать себя более уверенно в финансовом плане.
Персонал
Даже если вы планируете самостоятельно обслуживать клиентов, рекомендуется нанять одного человека себе в помощники. Если же вы собираетесь только организовывать рабочий процесс, то для непосредственного обслуживания клиентов вам понадобятся несколько сотрудников, которые будут работать посменно. Смены лучше всего организовывать по типу «два через два», то есть два дня сотрудник работает, два дня отдыхает.
Обращайте особое внимание на профессионализм и опыт сотрудников, которых нанимаете на работу. Даже при использовании самого современного оборудования, успех шиномонтажа будет зависеть, в первую очередь, от профессиональных навыков рабочих. Лучше всего искать персонал через объявления в печатных изданиях данной сферы либо через интернет сайты.
И помните о том, кто люди имеют свойство рассказывать своим знакомым о тех фирмах, где их обслуживали. Однако, плохие отзывы распространяются куда более быстро, чем хорошие. Поэтому, не допускайте того, чтобы клиент ушел от вас недовольным.
Внешнее оформление
Важно перед входом в мастерскую сделать вывеску с названием, а также с указанием времени работы сервиса. Вывеска должна быть достаточно больших размеров и видна издалека. Будет неплохо, если вы также напишите адрес, по которому находится ваша мастерская и полный перечень предоставляемых услуг.
dengodel.com