Как поднять выручку в магазине: Как увеличить продажи в розничном магазине. Методы и способы.

как исключить воровство и увеличить прибыль

Владельцы магазинов теряют доход из-за ошибок персонала и контрагентов. Поставщик привозит меньше, чем заказали. Продукты доставляют поздно — срок годности выходит быстрее, чем их успевают купить. Кассир случайно обвешивает покупателя или нарочно присваивает выручку. Контролировать процесс на каждом этапе помогает учет товаров.

Рассказываем, как исключить воровство, сократить расходы и увеличить доходы с помощью сервиса учета. Поставщик
Приемка
Учет
Ценники
Этикетки
Прибыль

Магазин ведет учет на всех этапах:

Что такое учет товара

Учет помогает отслеживать операции с товаром в магазине и на складе: поступления, хранение, продажи. Предприниматели фиксируют информацию на каждом этапе:

• когда товар поступил по накладной от поставщика,
• сколько заплатили поставщику,
• как перемещали между складами и магазинами,
• когда продали на кассе,
• какую выручку и прибыль получили,
• сколько налогов должны государству.

Владелец единственного ларька обычно ведет учет в тетради, небольшого магазина — в Excel или облачном сервисе, супермаркета или сети магазинов — в товароучетной системе вроде 1С. Мы расскажем об учете на примере облачного сервиса для небольшого магазина, использующего онлайн-кассы.

Пользователь Дримкас Учета принимает товар по накладной, заводит в базу и назначает розничную цену. Кассир продает товар на кассе. Сервис показывает выручку, прибыль и маржу

Зачем вести учет в магазине

Цель учета товаров — повысить эффективность бизнеса. Для этого владелец магазина анализирует каждый этап от поставки до продажи и принимает решения: какие товары и когда заказать, с какими поставщиками работать, как лучше организовать приемку, кого из сотрудников уволить или лишить премии. Все это помогает сокращать расходы и увеличивать доход.

Бонус: учет готовит предпринимателя к новому бизнес-процессу — работе с маркированными товарами. Новый процесс нужно освоить и обучить сотрудников. Когда магазин внедряет учет, ему уже не нужно менять текущие процессы, чтобы продавать сигареты, одежду, обувь и другие товары с кодами маркировки.

Минимизировать воровство. Учет помогает определить сотрудников, которые теряют и воруют товары. Когда в магазине недостача, владелец сразу видит причины. Кассир авторизуется в начале смены, а в конце видно, сколько он продал и по каким ценам. Результаты можно сравнить с работой других кассиров, найти проблему и возместить убытки.

Систематизировать закупки. В мелком ларьке владелец смотрит на полки и записывает в тетрадь, какие товары заказать, — это тоже учет. В магазине с тысячей товаров тетрадью не обойтись. С помощью сервиса учета предприниматель контролирует остатки и точно знает, когда заказывать новые товары.

Не «замораживать» деньги на складе. Когда владелец магазина знает, что и когда закупать, товар не залеживается на складе. Поставщик привозит товары в нужном объеме, покупатели их разбирают — поставщик получает новый заказ. Оборотные средства работают, их не «замораживают» в виде товаров на складе.

Сократить персонал. Магазин нанимает сотрудников, чтобы вести учет в тетради или держать всё в голове. Это лишний персонал: кладовщик, товаровед, управляющий. С сервисом учета можно обойтись без этих работников. В системе просто следить за остатками, контролировать работу кассиров и устанавливать цены. Нагрузка на бухгалтера тоже снижается: он может выгрузить из сервиса документы с подробными отчетами.

Сократить расходы. Магазин не тратит лишних денег, когда нет воровства, лишних расходов на сотрудников и несвоевременных поставок. Учет дополнительно помогает проанализировать закупки и выбирать поставщиков с лучшими ценами. Владельцу доступна история закупок. Поставщик предлагает цену меньше — прибыль выше.

Подготовиться к маркировке. В России стартовала обязательная маркировка товаров, поставщики уже привозят сигареты с кодами Data Matrix. Процесс учета похож на работу с маркированными товарами: магазин принимает товары по коду — ставит на баланс, продает — списывает с баланса. Если в магазине налажен учет, работу с маркированными товарами отдельно выстраивать не придется.

Учет товара в Кабинете Дримкас

Магазин принимает товары по накладной — сервис добавляет их в базу для учета. Дальше можно установить цену, скидку и напечатать ценники.

Сервис заменяет товароучетную систему, Excel и другие программы.

Подробнее

Учет товаров при приемке

Учет помогает на основных этапах приемки. Чтобы заказать нужные товары, предприниматель смотрит остатки. Когда принимает товары у поставщика — заносит данные из накладной. После этого с товаром можно работать в сервисе учета: устанавливать цену, перемещать со склада в магазин, проводить акции. При продаже и оформлении возврата данные тоже попадают в сервис учета.

Заказ. Предприниматель видит в программе, каких товаров нет или осталось мало, и заказывает нужные. На складе будут только востребованные товары.

Приемка. Сотрудник магазина сверяет товары с накладной. Если всё верно, подписывает накладную и заносит товары в сервис учета. Это проще делать с помощью сканера штрихкодов. Напротив каждого товара сотрудник выставляет количество. Товары автоматически загружаются на кассу.

Перемещение. В сервисе учета товары перемещают между складом и отделами магазина. Владелец магазина точно знает, что есть в наличии и где находится.

Владелец магазина «Продукты 24» смотрит остатки товаров в сервисе и заказывает поставщику недостающие. Привозят молоко, хлеб и яйца. Работник магазина осматривает груз и проверяет по накладной, сканирует товары и заносит в систему. На сервисе видно, какой товар в наличии и в каком отделе.

Учет цен на товары

Магазин учитывает две главных цены — закупочную и розничную. При приемке сотрудники фиксируют стоимость товара у поставщика, позднее добавляют розничную цену. Иногда магазин устраивает акции, чтобы продать товар быстрее. Например, снижает наценку на товар.

Цена поставщика. При приемке сотрудник магазина заносит в сервис учета товары, их количество и цену поставщика. Это нужно, чтобы отслеживать стоимость закупки и вовремя менять поставщиков.

Назначение розничной цены. Перед выкладкой на витрину сотрудник магазина назначает товару розничную цену. Для этого используют наценку, например в 20%, или указывают цену для каждого товара вручную.

Раньше в магазинах работали товароведы. Они брали товары со склада, укладывали в корзину, потом по очереди доставали, сканировали, записывали количество и клали в другую корзину. Только потом товар выкладывали на витрину. С учетом все это не нужно.

Акция. Иногда на товар снижают наценку. Например, у молока в тетрапаке выходит срок годности — наценку меняют с 20% до 5%, чтобы продать быстрее.

Работник универсама «Удача» принимает газировку, вводит количество бутылок и цены из накладной. Наценка для газировки стандартная — 25%. В карточке каждого товара на сервисе учета видно историю закупок: когда, у кого и по какой цене. Владелец универсама следит за ценами и меняет поставщиков, чтобы увеличить прибыль.

Дримкас Учет хранит историю цен поставщиков для каждого товара

Учет продажи товаров

Когда сотрудник магазина назначил товарам розничные цены, он печатает ценники и выкладывает в торговый зал. Учет помогает синхронизировать цену на кассе и в ценнике. Так магазин избегает ошибок, недовольства покупателей и штрафов.

Ценники. Магазин печатает ценники после добавления розничной цены. Важно, чтобы они совпадали с информацией на кассе. Иначе предприниматель столкнется с недовольством покупателей и штрафами. Учет помогает загрузить новые цены на кассы и исключить расхождения.

Продажа. При продаже товар вычитается из остатков, а стоимость проданных товаров добавляется к выручке. На основе оптовой и розничной цен программа рассчитывает прибыль и маржу.

Минимаркет хорошо отработал выкладку и продажу товаров. Сначала товарам назначают розничную цену в сервисе учета, эти данные автоматически загружаются на кассу, и только тогда сотрудники печатают новые ценники. Цены всегда актуальны, в магазине не бывает конфликтов с покупателями из-за ценников.

Учет работы продавцов

Чтобы уменьшить расходы, предприниматель контролирует работу продавцов. Кассиры ошибаются в суммах, забывают взять деньги, иногда обвешивают покупателей и присваивают выручку. С учетом владелец магазина знает, какой кассир работает недобросовестно, и требует возмещения убытков.

Смены. Кассир авторизуется на кассе в начале смены — выбирает свое имя из списка. Учет собирает статистику работы сотрудника.

Анализ работы. Владелец магазина видит в сервисе учета, сколько купили товаров в этот день, по какой и цене и что еще осталось. Если выручки или товаров на складе не хватает, легко увидеть, в чью смену образовалась недостача.

Санкции. Хороший руководитель опирается на факты, когда решает наказать сотрудников за ошибки. У него на руках отчеты за работу по сменам: выручка, прибыль и количество проданных товаров. На этом основании можно предъявить претензии, сделать выговор и вычесть недостачу из зарплаты.

В магазине продают мясо. Продавец Мария берет курицу, взвешивает ее — весы печатают этикетку. Мария считывает этикету сканером и печатает чек. Данные о продаже попадают в сервис учета. Воровство исключено. Если к весам прикрепить гирьку и обвешивать покупателей — вес товара при приемке и при продаже не совпадет. Владелец магазина увидит махинации.

Учет возврата товара

Когда покупатель возвращает товар, кассир пробивает чек возврата и отдает деньги. Операция попадает в сервис учета: к остаткам прибавляется количество товаров, которые вернули.

Возврат на кассе. Кассир может забрать не подходящий товар и выдать покупателю деньги. Если покупатель платил наличными и возвращает товар в день покупки — из денежного ящика. Если платил картой — продавец отменяет безналичную транзакцию. Если товар возвращают в другой день, нужно отправить деньги обратно на карту.

Документы. Возврат подкрепляют документами: кассовым и товарными чеками, заявлением от покупателя с причинами. Документы на возврат помогут бухгалтеру возместить НДС или уменьшить доход, если организация работает на упрощенке.

Возврат на баланс. Сервис учета синхронизируется с кассой, товар автоматически возвращается на баланс. В остатках количество увеличится.

Девушка вернула в магазин одежды платье, которое не подошло. По закону у нее было 14 дней на возврат, она уложилась в срок. Продавец берет чек и дает форму заявления на возврат. С этими документами он печатает чек возврата. Сервис учета автоматически добавляет товар в остатки.

Учет списания товаров

Магазин списывает товар, когда его нельзя продать: потерялся, испортился, у него вышел срок годности. Учет помогает выявить недостачу и актуализировать остатки.

Инвентаризация. Чтобы точно знать остатки, магазин проводит инвентаризацию. Ответственный сотрудник выгружает из сервиса учета файл, печатает и сравнивает с реальным количеством товаров. Товаров оказалось меньше — это недостача. Общее количество верное, но одних товаров не достает, а других слишком много — это пересортица.

Документы. Недостачу или пересортицу нужно зафиксировать актом и указать причины.

Снятие с баланса. Реальные остатки в магазине сотрудник актуализирует с сервисом учета — выгружают текущие и загружают фактические.

У кефира в молочном отделе вышел срок годности. В конце смены работники магазина проводят инвентаризацию и списывают товар — оформляют акт. На сервис учета загружают фактические остатки.

Что нужно знать об учете товаров

1. В сервис учета заносят данные на каждом этапе: приемка, назначение розничной цены, продажа, возврат и списание.
2. Учет помогает отследить движение товаров от поставщика до конечного потребителя и контролировать остатки на складе.
3. Сервис повышает эффективность бизнеса: с ним магазин исключает воровство кассиров, систематизирует закупки, не «замораживает» деньги на складе.
4. С учетом магазину не нужен кладовщик, товаровед и управляющий. Бухгалтер получает готовые отчеты и тратит меньше времени.
5. Учет товаров похож на работу с маркированной продукцией. Магазин внедрил учет — значит, готов к обязательной маркировке.

Учет товаров без бухгалтерских программ

Кабинет Дримкас помогает владельцам касс принимать товары от поставщиков, вести учет остатков на складе и следить за эффективностью продаж.

Если магазин продает маркированные товары, в сервисе есть все необходимое — от приемки до списания.

Подробнее

Как с помощью технологии распознавания лиц увеличить выручку в офлайн-ритейле

Сегодня офлайн-ритейл конкурирует с онлайном, и пандемия усилила этот тренд. Недавно у интернет-торговли было преимущество перед обычными магазинами — большие данные о посетителях и развернутая аналитика. С их помощью онлайн-ритейлеры подстраивались под клиентов, повышали эффективность маркетинговых мероприятий и увеличивали выручку. Но благодаря развитию технологий компьютерного зрения и систем видеоаналитики эти возможности есть и у традиционной торговли. О том, как это работает, рассказал Sostav Юрий Годына, СЕО компании Facemetric.

Офлайн-торговле нужны инструменты по исследованию трафика и потребительского поведения, быстрой проверке маркетинговых гипотез. Мало знать, сколько людей пришло, надо понять — кто и для чего, почему они купили или не купили товары. Современная аналитика для торговой точки должна включать не просто количественную оценку трафика, но и обеспечивать его оценку: возвращаемость клиентов, их демографический портрет, маршруты передвижения конкретных когорт посетителей магазинов.

Разберём возможности видеоаналитики на примере традиционной для онлайн-ритейла метрики — конверсии. В офлайн-торговле под ней понимается простое соотношение: сколько людей прошло мимо магазина и сколько из них вошло внутрь.

Качественные данные и когортный анализ

Важный инструмент для эффективной маркетинговой стратегии и ведения ассортиментной политики — демографический портрет посетителей. Видеоаналитика позволяет провести сегментирование клиентов по возрасту и полу. При этом вся информация обезличена: только обобщённые цифры.

Обычные камеры для обзорного видеонаблюдения не всегда подходят для целей видеоаналитики. Их обычно вешают повыше, чтобы они охватывали как можно большую площадь. Но для распознавания лиц важнее размер лица в кадре и его ориентация. Поэтому для видеоаналитики устанавливается и настраивается отдельная система камер.

Кейс: увеличение выручки в сетевом обувном магазине

Федеральная сеть обувных магазинов открыла новую торговую точку. Её выручка оказалась ниже, чем в других магазинах сети, хотя по контрольным параметрам (данные по трафику, счетчик посетителей) ничем не выделялась. Поэтому там внедрили систему видеоаналитики.

Качественный демографический анализ посетителей показал, что в этом ТЦ среди покупателей преобладают мужчины 40 лет и старше. При этом работа сети, от ассортимента до коммуникаций, была больше ориентирована на женщин и молодых покупателей. То есть реальные посетители нового магазина просто не находили для себя нужных товаров. В итоге для этого магазина адаптировали ассортимент (увеличили число позиций, востребованных среди зрелых мужчин), поменяли выкладку, оформление витрин, маркетинговые материалы. В итоге выручка точки выросла до средних показателей сети.

Кейс: определение возраста покупателей

Среди винных и табачных магазинов востребованы другие возможности. Если у торговой точки есть товары с возрастными ограничениями, можно интегрировать сервис распознавания возраста потребителя. Работает эта история и в онлайн-ритейле. Не так давно мы создали систему для распознавания возраста клиента при покупке устройств для нагревания табака в интернет-магазине. Когда покупатель осуществляет заказ со смартфона, ему предлагают сделать селфи с паспортом. Система автоматически проверяет, его ли это документ, и проводит проверку возраста.

Unsplash

Управление лояльностью покупателей

Традиционный инструмент управления лояльностью — именные карты — имеют недостатки. Ими удаётся охватить не всех клиентов (от 80% на АЗС до 20% в торговых центрах). Если человек с картой лояльности пришёл и ничего не купил, об этой проблеме сложно узнать. Но видеоаналитика интегрируется с CRM магазина или торгового центра в целом и решает подобные проблемы.

Если покупатель даёт торговой точке или сети разрешение на использование своей персональной информации, то при его регистрации в программе лояльности можно обойтись без выдачи ему карты и привязки её к номеру телефона. Клиент опознаётся системой на входе, и продавец-консультант получает информацию о нём: историю посещений и покупок, интересны. Так продавец подойдёт к посетителю уже подкованным.

Кейс: работа со знаменитостями и инфлюенсерами

Можно подсвечивать и иную информацию. Например, что этот посетитель не любит, когда его дёргают и обращаются к нему без повода, задают кучу вопросов. Он предпочитает какое-то время походить и посмотреть на товары сам. Другой вариант — любит ли клиент новинки, или у него есть постоянный набор интересов.

От качества их обслуживания зависит, что такие клиенты напишут в Instagram о бутике, придут ли туда новые клиенты. Поэтому многие владельцы таких магазинов приходят с запросом на автоматическое распознавание инфлюенсеров на входе с оповещением об этом всех продавцов и менеджеров в зале.

Unsplash

Таргетирование рекламы

Теперь его можно настраивать не только для соцсетей или поисковиков, но и на видеопанелях или терминалах самообслуживания в торговых центрах. Технология уже зарекомендовала себя для сетевых продуктовых магазинов: в реальном времени анализируется входящий трафик посетителей и на экран, висящий внутри магазина, выводится информация об акциях, ориентированных на данную категорию лиц. Здесь не используется персонализированный таргетинг, только данные о гендере и возрасте.

Кейс: работа с посетителями стендов на выставках

Систему видеоанализа можно применять на выставках, форумах и крупных конференциях с аудиторией в несколько тысяч человек. Аналитика ведётся сразу по нескольким направлениям: оценка эффективности стендов, сравнение их посещаемости, анализ аудитории, оценка возвращаемости посетителей и привлечения ими коллег на стенд. Всю эту информацию можно использовать при планировании новых мероприятий.

С помощью видеоаналитики можно привлечь внимание к своему стенду. Персонализированный таргетинг здесь обычно используется совместно с какими-либо игровыми механиками. Например, стенд распознаёт конкретного человека и запускает персонифицированный процесс: приветствует его, затем предлагает поиграть в игру, подобранную под его интересы.

Unsplash

Управление эмоциональным состоянием

Новый тренд в видеоаналитике — оценка качества обслуживания по эмоциональному состоянию покупателя. Она важна не только для элитных бутиков, но и для крупных сетевых супермаркетов. Чем выше трафик торговой точки, тем сложнее сохранить атмосферу и заметить назревающий конфликт, который испортит настроение посетителям.

Кейс: управление негативом в очередях на кассы

Для белорусской сети супермаркетов «Алми» мы провели эксперимент по анализу очередей в магазинах и их влиянию на посетителей. Для начала выявили простые метрики, такие как число людей в очереди, время ожидания. Затем — их оптимальные значения, а также внешние факторы, провоцирующие стресс покупателя, например, нерасторопность кассира.

На основе этого мы создали систему, выявляющую стрессогенные факторы и подключающую администратора для решения проблем. Число посетителей, бросающих корзинки с покупками, снизилось. В будущем мы хотим добавить предиктивную аналитику. На основе данных о числе посетителей и их поведении можно предсказать формирование очередей и узнать оптимальное число работающих касс.

Кейс: реклама фестивалей на Усачёвском рынке

До пандемии на Усачёвском рынке регулярно проводили мероприятия. Например, мясной фестиваль: у него есть определённая аудитория (чаще всего мужская 35+), и при проведении маркетинговой кампании коммуникация затачивалась именно на нее.

После фестиваля с помощью системы видеоаналитики Facemetric делался срез. Маркетологи проверяли, кто пришел: мужчины или женщины, сколько им лет, кто из них был постоянным клиентом. Так проверялось, хорошо ли сработала коммуникация, и строились новые планы.

Видеоаналитика выступает инструментом обратной связи: дает понять, как привлечь новую аудиторию и вернуть лояльную. Более того, маркетолог может проверить не только результаты конкретных каналов и сообщений, но и эффективность всего рекламного агентства.

цифровизация ритейла, тенденции в развитии торговли.

Содержание

По данным аналитического агентства Mordor Intelligence, глобальный рынок цифровой трансформации розничной торговли оценивался в 143,55 млрд долларов в 2020 году. По прогнозам агентства, к 2026 году объем рынка составит 388,51 млрд долларов. Бизнес собирается потратить эти деньги на улучшение опыта покупателей за счет информационных технологий. Какие именно технологии применяются в ритейле — рассказываем в материале.

 

Главные тренды в розничной торговле

 

Ритейлеры по всему миру инвестируют в цифровизацию и автоматизацию бизнес-процессов, чтобы формировать для покупателей более интересные индивидуальные предложения, улучшать сервисы онлайн-покупок, облегчить выбор товаров и снизить занятость консультантов в торговых залах.

 

Персональные скидки и предложения. Дать скидку — это основной способ привлечь трафик. Но если раньше скидки предлагались всем подряд, то сейчас с помощью перехода на цифровые технологии у магазинов появляется возможность делать индивидуальные предложения на основе прошлых покупок клиента. Когда человек предъявляет на кассе карту лояльности, система «запоминает» историю покупок и в будущем может предложить те товары, которые интересны покупателю чаще всего. Например, с помощью рассылки или пуш-уведомлений.

 

Онлайн-покупки. Многие сделали свой первый онлайн-заказ из привычных им магазинов только с началом пандемии. Локдаун затянулся, поэтому у людей было достаточно времени почувствовать удобство выбора и доставки товаров. Игроки рынка знают, что после снятия ограничений люди не перестанут заказывать продукты онлайн, поэтому постоянно работают над улучшением сервисов доставки. К примеру, крупные сетевые ритейлеры запустили услугу видеочата со сборщиком заказа, чтобы покупатель мог убедиться в качестве продуктов и проверить сроки годности.

 

Виртуальные примерочные. Магазины одежды устанавливают зеркальные интерактивные экраны, в которых покупатель может выбрать любой товар из ассортимента и тут же посмотреть, как на нем смотрится одежда. Если всё устраивает — можно нажать несколько кнопок и забрать покупку на кассе. Так магазин обслуживает больше клиентов, потому что им удобнее выбирать одежду: не нужно ходить по рядам, ждать очереди в примерочную и переодеваться. 

 

Роботы-консультанты. Чтобы избавить персонал от необходимости отвечать на одни и те же вопросы десятки раз в день, ритейлеры устанавливают роботов, которые могут давать простые консультации. Например, если не получается найти отдел с напитками или нужно уточнить стоимость товара. Сеть «Магнит» планирует установить 17 роботов к концу 2021 года, а крупные ритейлеры в США уже давно используют эту технологию не только в розничных точках, но и на складах: штат роботов Amazon составляет 45 000 штук.

 

Кассы самообслуживания. Большинство крупных российских ритейлеров уже установили кассы, на которых нет кассира: покупатель сам сканирует штрихкоды товаров и оплачивает покупку картой. Такие кассы могут быть оборудованы дополнительно, например, «умными» весами: с помощью камеры весы определяют вид продукта и сразу добавляют его в чек. 

 

Интеграция с партнерами и создание экосистем. Компании все чаще заключают партнерские контракты и создают экосистемы вокруг бренда, чтобы продавать больше. Например, сеть «М.Видео» предлагает подписку на онлайн-кинотеатр ivi.ru всем покупателям Smart TV, а «Яндекс» берет на себя стоимость доставки товаров из маркетплейса «Беру», если человек подписался на «Яндекс. Плюс».

 

Плюсы и минусы цифровизации

 

В то время как внедрение информационных технологий увеличивает выручку магазинов, не все покупатели воспринимают изменения положительно. Роботизация может отпугнуть людей старшей возрастной категории, которым привычнее общаться с кассиром или консультантом, а не слушать синтетический голос робота. 

 

В некоторых случаях цифровизация даже может навредить, например, если доступна только опция доставки, а человек хотел бы увидеть товар перед покупкой. Цифровой ритейл делает опыт более интересным, но люди все равно продолжат приходить в магазины лично, чтобы увидеть товары в реальном мире или получить консультацию продавца. 

 

Однако отечественным ритейлерам в любом случае интересно внедрение технологий: по исследованию PwC, темпы роста цифровизации в России — одни из самых высоких в мире, хотя на сегодняшний день объем онлайн-продаж составляет только 4% от общего числа покупок. Для сравнения: в США этот показатель находится на уровне 10%, в Китае — 35%.

 

Среди самых популярных проблем цифровизации ритейла топ-менеджеры торговых сетей называют: недостаток опыта внедрения информационных технологий, сложность с оценкой сроков и стоимости проекта, нехватку компетентных IT-специалистов и неэффективное взаимодействие между сотрудниками разных департаментов. Примерно половина опрошенных считают, что потребители пока не привыкли к использованию высокотехнологичных продуктов.

 

Переход на цифровые технологии в ритейле — это не только персональные предложения покупателям и роботы-консультанты. Некоторые технологии увеличивают выручку розничных точек, хотя при этом находятся в тени.

 

Сервисы, которые помогают ритейлу с автоматизацией

 

Бизнес не всегда может оплатить дорогостоящую разработку собственных сервисов цифровизации ритейла, поэтому пользуются B2B-платформами, которые предназначены специально для повышения эффективности торговых точек и розничных сетей.

 

Яндекс. Маршрутизация. Логистическая платформа, которая планирует маршруты курьеров и отслеживает статусы заказов. Помогает выстроить оптимальную службу доставки с учетом габаритов товара, времени общения с клиентом и желаемых сроков доставки.

 

Doczilla Pro. Платформа по автоматизации подготовки и согласования документов, которая может ускорить процесс создания и формирования документов в 3–10 раз и высвободить время квалифицированных специалистов на решение более важных задач. Подробнее о платформе читайте ниже.

 

BrandLink. B2b-платформа товарных предложений, которая работает с кэшбэком. С помощью приложений, которыми пользуются 3,5 млн клиентов, BrandLink помогает поддерживать лояльность: пользователи подписываются на любимые бренды, накапливают кэшбэк, оформляют заказы с доставкой.

 

GetBlogger. Маркетплейс для создания автоматизированных объявлений у блогеров в Instagram, YouTube и других популярных сервисах. Блогеры работают по модели CPA (cost per action, оплата за действие) — рекламодатель выплачивает вознаграждение только в том случае, если получает реальные продажи.

 

Автоматизированная работа с арендой помещений и магазинов

 

Масштабирование ритейла напрямую связано с поиском новых площадей под розничные точки. При выборе недвижимости приходится учитывать различные риски, поэтому ритейлеры проверяют собственников и обременения по объекту. Эти вопросы закрывает сервис автоматизации и управления договорами аренды Doczilla Аренда, который решает различные вопросы с арендуемым недвижимым имуществом.

 

Сервис готовит полный отчет по проверке помещения: статус объекта, обременения и ограничения. Сотруднику вашей компании достаточно ввести кадастровый номер объекта — сервис автоматически соберет документы и информацию для отчета:

• закажет выписку в Росреестре,
• проверит заемщика по картотеке судебных дел,
• выстроит цепочку владения объектом,
• найдет обременения,
• проверит объект в Москве в списках на снос и реновацию.

Сроки формирования отчета зависят от скорости ответа реестров. Обычно документ формируется в течение суток, иногда это происходит моментально.

 

Готовый отчет помогает точно оценить риски в отношении недвижимости, которую ритейлер хочет арендовать. Подробнее о системе автоматизированной проверке объектов: Как автоматически проверять недвижимость →

 

Чтобы вам было проще готовить и согласовывать документы на аренду, Doczilla может помочь с автоматизацией договоров: ускорит цикл заключения сделки, убережет от ошибок и подготовит типовые формы на все случаи. Можно автоматизировать такие документы: договор аренды, письмо о намерениях, допсоглашения, уведомления, чек-листы и претензии. 

 

В результате бизнес сможет быстрее арендовать подходящие площади и не терять деньги на простое помещения. Подробнее о сервисе автоматизации и управления договорами аренды: Как быстрее арендовать помещение →

 

Цифровизация работы с документами в ритейле

 

Doczilla Pro — это платформа, которая специализируется на автоматизации подготовки и согласования документов. Цель платформы — избавить сотрудников от монотонных операций с документами и высвободить их время на решение сложных задач.

 

Цифровизация документов. Не нужно пересылать файлы и долго искать их на рабочем столе, в папках, различных базах, CRM и ERP-системах. Всё хранится в единой базе Doczilla Pro, к которой имеют доступ ответственные работники. Интерфейс интуитивно понятный, а в руководстве пользователя содержатся ответы на все популярные вопросы, поэтому разберется даже новичок. Чтобы было проще разобраться с платформой, мы сделали серию коротких обучающих роликов: Doczilla Academy.

 

Исключение человеческого фактора. Пользователь создает документы без ошибок за несколько кликов, потому что не работает с текстом напрямую, а просто отвечает на вопросы анкеты. Файл автоматически генерируется на основе ответов — достаточно вписать существенные условия и нажать одну кнопку, ошибок не будет. Составленный договор можно скачать в формате docx или pdf, а также отправить в используемую в компании систему электронного документооборота.

 

Интеграция с СЭД, CRM, ERP-системами и внутренними базами данных. Doczilla Pro интегрируется с различными системами электронного документооборота и вашими базами данных, что позволяет использовать данные из таких систем автоматически, исключая рутинный ручной перенос данных.

 

Посмотреть, как Doczilla Pro помогает оптимизировать документооборот за счет интеграции с системами электронного документооборота, можно здесь: Вебинар Doczilla и Ланит →

 

Интерактивные шаблоны. Они заменяют несколько типовых форм: вам не нужно параллельно вести типовые договоры, в которых различаются несколько условий — вы можете работать в одном интерактивном шаблоне. Если внести в него изменения, то все формы обновятся автоматически. Полезно, если в вашей компании изменился бизнес-процесс и теперь нужно быстро отредактировать несколько типовых форм за один раз. Удобно, когда меняются правила аренды помещений для различных арендаторов и необходимо разослать массовые уведомления.

 

Библиотека знаний. Библиотека — это модуль с популярными формулировками. Работник начинает ввод формулировки и получает уже проверенный вариант, который добавляется в договор за один клик. С библиотекой работают пользователи-эксперты, которые создают интерактивные шаблоны и сложные уникальные договоры. В библиотеку можно добавить любые типовые формулировки.

 

Легкая интеграция. Doczilla Pro можно интегрировать в закрытый контур. Этим занимаются наши специалисты совместно со службой безопасности вашей компании. Пока идет интеграция, бизнес-процессы не простаивают: все могут работать в обычном режиме. После интеграции мы обучим персонал и разработаем справочные материалы специально для вашего бизнеса.

 

Сохранение стилей. Если вы оформляете документы в едином корпоративном стиле, то при копировании текста в редактор Doczilla Pro текст сохраняет внешний вид: начертание шрифта, кегль, интерлиньяж, цвета и отступы. Таблицы, иллюстрации, абзацы и другие элементы текста переносятся корректно, ничего не придется править.

 

Работа в едином пространстве. Несколько человек могут одновременно работать над одним и тем же файлом и ставить друг другу задачи, а также отслеживать статусы выполнения операций и выполнять правки. Руководитель отдела может в любой момент выбрать нужную версию файла, проверить историю изменений и отслеживать каждое действие.

 

Аналитика эффективности персонала. Платформа наглядно показывает, сколько документов создают ваши работники и как часто они работают с платформой. Это помогает выявить наименее активных и самых результативных сотрудников.

 

Профессиональная служба заботы о клиентах. Мы выделяем персональный канал поддержки с менеджерами, которым не нужно объяснять задачу при каждом обращении. Мы на связи по любым вопросам: техническая поддержка, консультации и обучение работе с платформой.

 

Чтобы подключить Doczilla Pro, оставьте заявку и мы перезвоним в течение 15 минут для уточнения деталей.

 

6% 2016 ( , 50%), 2017, .

?

Что делать если продажи упали почти до нуля, покупатели перестали заходить в Ваш магазин?

: , . . 1 1 » 280 , Bolero», . .

.

:
1. , — ( )
2. : —
3.

Весной 2014 года многие розничные магазины в сегменте Fashion столкнулись с проблемой отсутствия спроса. Как обычно все ждали весеннего оживления торговли, традиционного подъема продаж и увеличения выручки. Владельцы магазинов потратили деньги на закупку новых коллекций, а покупателей нет. Отсутствует сезонный подъем в магазинах мужской и женской одежды, нижнего белья. Слабая торговля в отделах сумок и кожгалантереи. У меня нет данных по стокам, но по-общавшись с предпринимателями, работающими с разными товарами в дешевом и среднем ценовом ассортименте  утверждаю: такая картина наблюдается по всей территории России от Москвы до Архангельска, в подмосковье, в больших и маленьких городах. В чём причина? Что делать для привлечения покупателей? Как «не уйти в минус» и не разорится? Об этом поговорим дальше.

            Я ждал подъема продаж в своих магазинах в конце марта, после резкого потепления. Привезли новые модели рубашек, брюк, платьев, но увеличения выручки не произошло ни в марте, ни в апреле. Имея три магазина в разных частях города я имею больше возможностей анализировать покупательский спрос и делать эксперименты с ассортиментом товара в одном магазине, сравнивая потом продажи в остальных. Но выкладка более легкой летней коллекции, смещение в дешевый или более дорогой ценовой ассортимент никак не влияли на низкий покупательский спрос. Уверен моя ситуация типична для большинства модных магазинов весной 2010 года. Поэтому у меня, как и у Вас есть три инструмента для выживания:

• СКИДКИ, РАСПРОДАЖИ
• РЕКЛАМА
• СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК, ЭКОНОМИЯ

Привлечение покупателей скидками один из самых популярных методов, но снижение цен при низком спросе может «закопать» Вас ещё глубже: прибыль и так около нуля, а снижение цен на 20%-30% оправдается только при увеличении продаж на 50-100%. Скидки обычно эффективны только для избавления от остатков коллекций.

Реклама конечно эффективный способ привлечь покупателей и поднять продажи. Но только когда рекламы много и кампания профессионально продумана. Импульсивное решение запустить ролик на ТВ после недели плохой торговли всего лишь опустошит Ваш карман, не более того. Реклама должна быть обильной и длительной. И только через несколько недель даст результат. А большой рекламный бюджет в нашей ситуации не доступен.

Остается единственный вариант — повышать отдачу и прибыльность Вашего магазина. Нужно проанализировать затраты и сократить расходы, не приводящие напрямую к прибыли, т.е.экономить. Когда я начал компьютерный учет с помощью программы «ПиМаркет Одежда» всех текущих расходов, то был сильно удивлён: оказалось мелкие траты на канцтовары, бытовую химию и т. п. в годовом исчислении съедают весьма существенную сумму. Также полезно оказалось сравнивать одни и те же расходы за разные месяцы: я обнаружил, что телефонные разговоры в магазине увеличиваются каждый месяц на 7-10%. И это при снижении продаж – после проведения беседы с продавцами телефонные счета существенно уменьшились. Также программа «ПиМаркет Одежда» помогла мне выявить недобросовестных продавцов – они продавали товар без скидок, оформляли продажу как будто скидка покупателю была сделана, а разницу в выручке забирали себе.

      Известно – воруют, то что плохо лежит. Для контроля продавцов и других работников магазина (павильона, отдела) необходимо вести количественный учет товара по моделям или наименованиям: сколько пришло, сколько продано, сколько осталось. Весьма доступный даже для неопытного пользователя компьютерный учет товара в ПиМаркет вычислит сколько товара должно быть в магазине, а Вам останется только посчитать фактические остатки в магазине или складе с данными программы. При чём пересчет-инвентаризация максимально облегчена: Вы распечатываете ведомость, отрезаете ножницами колонку с остатком товара и отдаете документ надежному сотруднику. Он записывает реальное количество каждого наименования товара. Потом Вы складываете разрезанные части вместе и сравниваете.

Только так можно пресечь воровство. Важно инвентаризации проводить регулярно –еженедельно или раз в десять дней.

Проанализировав и оптимизировав расходы нужно посмотреть и данные по прибыли. В «ПиМаркет» есть отчет самые продаваемые и самые прибыльные товарные группы. Увидев на экране компьютера какое направление товара приносит больше дохода разумно увеличить ассортимент данной товарной группы или выделить этим товарам «лучшую полку».

 

«» «» «». . Windows , (» «), «», «», » «».

10 лучших способов немедленного увеличения дохода

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались сами по себе». -Питер Друкер

Самый лучший и самый быстрый способ увеличить свой доход — это сосредоточиться на своих клиентах. Они уже доверяют вам и покупают у вас. Итак, вы хотите найти больше способов их обслужить! Это позволит вам увеличить средний размер транзакции и / или увеличить частоту покупок.

Чтобы добиться успеха в привлечении текущих клиентов к тому, чтобы они тратили больше на вашу компанию и тратили чаще, вы должны увеличить «воспринимаемую ценность» того, что вы предлагаете. Вы должны обучать своих клиентов, чтобы они еще больше интересовались вашими продуктами / услугами.

Вот 10 способов увеличить средний объем покупок и частоту ваших продаж и, в свою очередь, увеличить ваш доход.

Повышайте цены

Расскажите своим покупателям о превосходных преимуществах, преимуществах и результатах, которые вы им предоставляете, и объясните «причины, по которым вам необходимо поднять цены» — увеличение производственных затрат, улучшение обслуживания клиентов, лучшие гарантии, лучшие ингредиенты, ужесточение правил и т. Д.

Повышение продаж

Если ваш клиент / покупатель может достичь лучших результатов и большего удовлетворения, научите его покупать более качественный продукт / услугу. Лучше оценивайте их потребности и подбирайте продукты / услуги, которые обеспечат им оптимальный покупательский опыт и удовлетворение. Вы увеличите свою прибыль и ее выполнение. Например, автодилеры — мастера, заставляющие клиентов покупать модели автомобилей с более дорогими пакетами функций (например, кожаный салон, лучшие стереосистемы и т. Д.).)

Перекрестные продажи

Если у вас есть несколько линий продуктов или услуг, общайтесь и обучайте своих клиентов / клиентов всему спектру ваших решений — услуг, продуктов и опыта. Постоянно выясняйте их проблемы / проблемы и сопоставляйте их с другими предлагаемыми вами решениями. Например, CPA-фирмы перекрестно продают своим клиентам-аудиторам налоговые и консультационные услуги. Банки осуществляют перекрестную продажу своих проверяющих клиентов по инвестициям, ипотеке, кредитным линиям, кредитным картам и т. Д.

Пакет лучше

Рассмотрите возможность упаковки дополнительных продуктов / услуг вместе, чтобы увеличить свой доход. Например, если покупатель собирается купить газовый гриль, предложите ему полный набор кухонных принадлежностей, мескитовые щепы, книгу для барбекю, крышку для гриля и фартук. Сэкономив время клиентов и помогая им купить более «полное решение», вы, вероятно, сможете взимать дополнительную плату за это предложение «барбекю в коробке». По крайней мере, они купят больше, чем в противном случае — вы облегчили им процесс покупки.

Объем предложения или скидки для постоянных покупателей

Если вы можете заставить своих клиентов покупать больше и покупать чаще, вознаградите их стимулами, скидками, дополнительным уровнем услуг и т. Д. Поскольку вы увеличили свой денежный поток, будьте готовы вознаградить их несколькими дополнительными льготами. Например, книжные магазины и авиакомпании имеют программы «постоянных покупателей». Кофейни и парикмахерские предоставляют вам бесплатную услугу / продукт, когда вы покупаете определенное количество раз.

Предлагать дополнительные товары или услуги

Задайте вопрос: «Кто еще продает то, что идет до, после или одновременно с покупкой моего клиента?» Например, если вы продаете компьютерные продукты, рассмотрите возможность продажи услуг «анализа технических потребностей» во внешнем интерфейсе или услуг по установке и компьютерному обучению в серверном отделе.Убедитесь, что добавление таких услуг к вашему бизнесу имеет экономический смысл и не умаляет того, что вы уже предлагаете.

Часто общаются

Часто общайтесь с вашими клиентами и предлагайте им идеи / решения о покупке через почту, телефон, электронную почту, информационные бюллетени, дисплеи в магазинах и т. Д. -магазиновые дисплеи, чтобы сообщить вашим клиентам о необходимости заполнить трещины и закрыть подъездные пути.Продайте им преимущества таких действий. Упакуйте все расходные материалы вместе (герметик, заполнитель трещин, веник, перчатки, средство для удаления, буклет с практическими рекомендациями и т. Д.) И предложите единую цену.

Устройте особое событие

Проводите специальные мероприятия для ознакомления существующих клиентов с вашими дополнительными услугами / предложениями продуктов. Делайте это информативно и с учетом «их интересов». Проведите предварительный просмотр ваших новых продуктов, услуг, моделей и т. Д.Проводите эксклюзивные мероприятия для своих лучших клиентов. Например, высококлассный автомобильный дилер может провести вечеринку с вином и сыром с музыкальным квартетом, чтобы представить новейшие модели автомобилей.

Продвигайте других

Поддерживайте продукты или услуги других людей в своем списке клиентов и получайте прибыль. Например, если вы представляете высококлассный ювелирный магазин, подумайте о том, чтобы предложить своим клиентам продуманные туристические пакеты через высококлассное туристическое агентство. Отправляйте предложения по почте в вашу базу данных клиентов, поддерживайте туристическое агентство и их предложения и получайте установленный процент от всех полученных доходов.Вместо того, чтобы добавлять компьютерное обучение в свой компьютерный магазин, создайте альянс с авторитетной обучающей компанией и договоритесь о «сокращении действия» для представления / поддержки их вашим клиентам по электронной почте, прямой почтовой рассылке, телемаркетингу и т. Д. ваших клиентов, убедитесь, что вы проводите «должную осмотрительность» и вводите в свою клиентскую базу только высоконадежные, честные и ценные организации.

Скажи «Нет» плохим клиентам

Возможно, это звучит странно, но один из основных методов увеличения доходов — это научиться говорить «нет» плохим возможностям, плохим перспективам и даже плохим клиентам.Этот совет предназначен для тех, кто продает в первую очередь бизнесу, а не рядовым покупателям. Вам нужно уделять больше времени и внимания своим лучшим возможностям и клиентам. Вы не сможете оптимизировать эффективность своего бизнеса, если вас постоянно бомбардируют нерентабельные, неблагодарные, неприятные, постоянно жалующиеся и истощающие энергию клиенты. Так что примите образ мышления избирательности!

Как видно из приведенного выше списка, есть много способов немедленно увеличить свой доход. Осуществление некоторых из этих стратегий — время потраченное не зря, а дивиденды могут быть огромными!

У вас есть еще какие-нибудь советы, как вы увеличили свой доход? Отключите звук в комментариях, чтобы поделиться!

Как увеличить доход: 9 основных стратегий

7 мин.Читать

1. Концентратор
2. Запуск
3. Как увеличить доход: 9 основных стратегий

Чтобы увеличить доход вашего малого бизнеса, вам следует сосредоточить внимание на своих клиентах, активизировать маркетинговые усилия и продажи, пересмотреть свои стратегии ценообразования и расширить свой рынок.

Независимо от вашего бюджета, есть ряд стратегий, которые владельцы малого бизнеса могут использовать для увеличения прибыли и улучшения чистой прибыли. Ключом к увеличению доходов и успеху является поддержание баланса между краткосрочными и долгосрочными целями.

О чем эта статья:

Как увеличить доход в бизнесе

Чтобы ваш бизнес продолжал работать, вам необходимо увеличивать прибыль. Увеличение доходов — признак хорошего финансового состояния бизнеса. Приведенные ниже базовые тактики оперативного маркетинга и обслуживания могут помочь владельцам малого бизнеса сократить свои расходы и повысить доходы своего бизнеса.

Определите свои цели

Вы должны начать с четкой стратегии, которая соответствует вашим целям дохода.Вам необходимо определить, как выглядит успех, и разработать маршрут его достижения. Определение целей по доходам важно на каждом этапе вашего бизнеса.

Например, во время начального периода ваша первоначальная цель дохода — достижение прибыльности. Однако, как только бизнес переживет опасную стадию запуска, следующая цель — увеличить ваши доходы, чтобы иметь возможность финансировать стратегический рост компании, превышать целевые показатели валовой и чистой выручки и создавать резервы для вашего бизнеса.

После того, как вы обозначили свои цели и определили, что на самом деле способствует продажам и доходам, вы можете сосредоточиться на действиях, которые помогут вам их достичь.

Ориентация на постоянных клиентов

Вместо того, чтобы тратить ресурсы на привлечение новых клиентов, малому бизнесу следует сосредоточиться на дополнительных продажах или перекрестных продажах текущих клиентов. Это значительно эффективнее и экономичнее, поскольку ваши текущие клиенты уже знакомы с вашими продуктами и услугами и, следовательно, с большей вероятностью будут вести с вами дела.

Знак признательности покупателя, такой как специальные скидки и бесплатные подарки, приведет ваших прошлых клиентов и клиентов к их следующей покупке.Это создает у них впечатление, что вы сделали для них все возможное, потому что они важны для вас.

Связь с вашими существующими клиентами также может быть отличным способом привлечь новых клиентов для ускорения роста бизнеса. Поскольку люди склонны общаться с такими же людьми, как они, предоставление существующим клиентам сильного реферального стимула может стать большой победой для вашего бизнеса.

Добавить бесплатные услуги или продукты

Объединение дополнительных продуктов и услуг может привести к увеличению продаж без дополнительных накладных расходов.Объединение обычно связано с экономией. Даже когда для покупателя экономия является номинальной, для вас это все равно намного проще и выгоднее.

Отточите свою стратегию ценообразования

Цена — самый важный фактор при принятии решения о покупке. Корректировка цен на продукты и услуги должна соответствовать вашей рыночной ситуации и целям дохода.

Внезапное повышение цены принесет больше доходов и увеличит прибыль бизнеса только в том случае, если оно не окажет отрицательного влияния на продажи.Вам следует попытаться понять, как цены на товары конкурентов и как ваш товар соотносится с аналогичными товарами с точки зрения покупателя. Это позволит вам лучше позиционировать свои цены на рынке.

Вместо резкого повышения цен рассмотрите возможность регулярного повышения цен. Хотя небольшой скачок цены может показаться несущественным по сравнению с полной ценой, он оказывает прямое влияние на размер прибыли и чистую прибыль.

Предлагать скидки и скидки

Когда скидки продаются должным образом, они создают стимул для потребителей начать покупать.Скидки могут быть на ограниченные продукты, такие как оптовые скидки, предлагаемые на два или более продуктов, сезонные скидки или скидки на все продукты в распродаже в масштабе магазина.

Скидка, также известная как отсроченная скидка, предоставляется после покупки продукта в виде процента от цены наличными. Объявленная скидка генерирует дополнительные продажи, в то время как более низкая ставка погашения снижает ее стоимость.

Используйте эффективные маркетинговые стратегии

Очевидный способ улучшить продажи и увеличить доход — это маркетинг.Анализируйте данные о покупках клиентов и предпочтениях в отношении продуктов. На основе стратегических планов разработайте целевые рекламные акции, чтобы привлечь конкретных клиентов с помощью рекламных сообщений и рекламных предложений.

Существует множество маркетинговых стратегий и каналов, которые вы можете использовать, чтобы привлечь внимание к вашему продукту или услуге. В том числе:

• Веб-сайт
• Реклама с оплатой за клик
• Социальные сети
• Электронный маркетинг
• Связи с общественностью
• Контент-маркетинг
• Традиционный маркетинг с помощью листовок и рекламных щитов

Также может быть полезно просматривать и анализировать маркетинговые данные из в предыдущие годы, чтобы узнать, какие стратегии и каналы лучше всего подходят для вас.

Активизируйте свой канал продаж

Чтобы активизировать ваш канал продаж, вам нужно вызвать энтузиазм и повод для покупки. Это можно сделать, представив яркие, яркие материалы по продажам, которые включают все ваши продукты и услуги и передают ощущение срочности, стимулируя партнеров по продажам и добавляя продажи по подписке.

Проверьте свое присутствие в Интернете

Очень важно периодически проверять свое присутствие в Интернете. Просмотрите свои веб-сайты и посмотрите, как они просматриваются на разных устройствах.Вы можете использовать аналитику для анализа посещаемости вашего веб-сайта и разработки планов по повышению качества обслуживания клиентов в Интернете. Используйте сочетание обычного и платного маркетинга в поисковых системах, чтобы привлечь своих клиентов.

Как увеличить потоки доходов

Потоки доходов — это источники, из которых ваш бизнес зарабатывает деньги. Некоторыми примерами потоков доходов являются доходы от продажи товаров, обычно разовым клиентам, доходы, полученные от коротких проектов, и периодические доходы, такие как абонентская плата или брокерские сборы.

1. Чтобы увеличить потоки доходов и привлечь больше клиентов, хорошо продвигайте свой бизнес и размещайте его в большем количестве мест. С развитием технологий вы больше не ограничиваетесь только физическим листингом. Если вы разместите свое место на онлайн-рынке, на веб-сайте или в социальных сетях, вы сможете привлечь больше клиентов.
2. Совместная работа и объединение элементов в пакеты помогает увеличить средний размер транзакции за счет совместной работы и упаковки элементов.
3. Ретаргетинг ваших клиентов помогает увеличить частоту транзакций.Это проще с инструментами электронного маркетинга, такими как MailChimp и Campaign Monitor. Вы можете повторно настроить таргетинг на существующих клиентов, отслеживать, открыли ли они вашу электронную почту и щелкнули ли они по любой из ссылок информационного бюллетеня. Не забудьте предложить что-нибудь бесплатно, например, отличный совет, который может быть интересен. Например, если вы владеете ресторанным бизнесом, предложите бесплатные рецепты.
4. Лучший способ увеличить потоки доходов — это повысить цены. Однако это может быть проблемой, когда вы находитесь на высококонкурентном рынке.Прежде чем повышать цены на свои продукты и услуги, подумайте о ситуации в бизнесе и ценах конкурентов.

Как увеличить доход от существующих клиентов

Эффективный способ для любого бизнеса добиться краткосрочного увеличения доходов — это инвестировать время в своих нынешних или прошлых клиентов. Предприятиям легко увязнуть в попытках найти новых клиентов. На самом деле, наибольшую отдачу от инвестиций могут предложить наши прошлые и нынешние клиенты.

• Создайте список своих клиентов и клиентов вместе со списком услуг и продуктов, которые вы предоставляете.
• Проанализируйте этот список клиентов на предмет возможностей перекрестных продаж.
• Определите клиентов, которые не используют все ваши услуги или продукты, и составьте список тех дополнительных услуг, которые вы могли бы им предложить.
• Общайтесь с этими клиентами и предлагайте подробную информацию о соответствующих продуктах / услугах, которые им подходят.
• Оставайтесь на связи со своими клиентами, отправляя им информационные бюллетени, праздничные открытки или напоминания по электронной почте. После каждого посещения общайтесь со своими клиентами.Таким образом, ваш бизнес всегда будет в центре внимания.
• Информируйте своего клиента и клиентов о новых запусках и специальных предложениях с помощью обновлений веб-сайтов, конкретных кампаний по электронной почте и почтовых рассылок
• Используйте привлекательные реферальные программы для привлечения новых клиентов

Вместо того, чтобы сосредоточиться на добавлении новых клиентов, постоянно ищите возможности для роста вашего доход без увеличения затрат, связанных с привлечением новых клиентов.

---

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

9 способов увеличения продаж и доходов вашего магазина — SDI | TDI | ERDI

9 способов увеличения продаж и доходов вашего магазина

Крис Мерц:

Мы часто сталкиваемся с застоем в нашем бизнесе и вынуждены искать новые способы увеличения доходов.То, что работало вчера, может не сработать сегодня, поэтому, возможно, пришло время заново изобрести себя — снова. Очень редко к нам приходит «средство, меняющее правила игры», которое открывает двери и раскрывает возможности для бизнеса. Вы не можете сидеть и ждать, пока это произойдет. Вы должны проявлять инициативу. Это может быть сложно, но это также полезно, потому что вашему покупателю он может показаться свежим и даже другим. Если вы немного измените положение вещей, ваш покупатель может подумать, что это не то же самое, а что-то новое.Ниже приведены несколько основных идей, которые вы можете попробовать, чтобы увеличить свои продажи и прибыль. В зависимости от вашей бизнес-модели некоторые из них могут работать намного лучше, чем другие.

1. Добавьте бесплатные услуги

По определению:

Услуги, которые сопровождают один и тот же продукт и поддерживают его приобретение, установку, использование, обслуживание и утилизацию.

Добавление дополнительных услуг позволяет вам повысить ценность ваших существующих продуктов, что, в свою очередь, может помочь вам привлечь новых клиентов, а также сохранить существующих.Теперь вы предлагаете то, что покупатель не может получить в Интернете или в магазине на улице. Ваш тот же продукт теперь просто более привлекателен для них из-за дополнительных преимуществ. Вам нужно уделять больше внимания тому, что вы и ваши сотрудники можете сделать для своих клиентов, помимо продажи материальных предметов, которые они держат в руках. Вам необходимо усилить идею того, что вы предлагаете.

Хороший пример: «Как мне конкурировать с онлайн-продажами регулирующих органов?» Что ж, добавьте бесплатные услуги, такие как уже существующая гарантия, первое регулярное обслуживание предоставляется нам, попробуйте перед покупкой и т. Д.

2. Заключите договор купли-продажи за пределами вашей отрасли

Свяжитесь с компаниями или магазинами, которые продают дополнительный продукт или услугу, с просьбой продать ваши продукты / обучение. Нет причин, по которым у вас не должно быть лучших рабочих отношений с компаниями, которые предлагают товары людям, которые увлекаются другими хобби, которые могут быть похожи на ваши. Заключите маркетинговое соглашение, в котором они предлагают прогулки на свежем воздухе или лодочные туры и продают семейный пакет с аквалангом.Научитесь работать с другими. Люди часто говорят о нашей отрасли: «Мы очень хорошо умеем продавать сами себе». Зайдите в Tennis Pro Shop и поговорите о возможностях, которыми вы можете поделиться с покупателями друг друга. Продвигайте товары для гребных досок в своем магазине для дружественного местного магазина гребных досок и позвольте им сделать то же самое для вас с аквалангом.

Эта тактика проста. Позвольте другим продавать за вас — просто убедитесь, что вы продаете за них.

Можно сделать и самому. Это имело огромный успех во Флориде, где расположено множество магазинов лыжного снаряжения и подводного плавания.Продаете лыжи во Флориде? Да! Это действительно была успешная бизнес-модель. Люди хотели купить и примерить что-нибудь, прежде чем застрять в Скалистых горах Колорадо с новым оборудованием, которое им внезапно не понравилось после пары пробежек. Другая крайность — продажа акваланга в Колорадо? Знаете ли вы, что Колорадо входит в первую десятку по количеству аквалангистов на душу населения? Оно работает. Оружейные магазины по продаже акваланга в Аризоне, я знаю больше, чем один.

3. Повышайте и / или понижайте цены

Цены на товары постоянно меняются, поэтому вы не должны отказываться от корректировки цен в соответствии с вашими целями.Снижение цен будет стимулировать рост продаж, а немедленное повышение цен принесет дополнительную прибыль.

Я не сторонник снижения затрат, поэтому советую этого не делать. На увеличение доходов таким образом влияет множество переменных, например, спрос. Если вы снизите цены, а спроса нет, вы в конечном итоге потеряете доход, хотя общие продажи, возможно, выросли из-за того, что вы просто «не продали достаточно».

Вы должны продавать своим клиентам ценность, а не цену. Не сокращайте свой доход, пытаясь получить быструю отдачу.

Вместо этого поднимите цены и продайте им образ жизни и впечатления, за которые вы не можете назначить цену, а не только маску, находки и снорклинг. Легче сказать, чем сделать, но как только вы сможете продавать преимущества перед функциями, это простая задача.

4. Объединяйте продукты

Это Sales 101. Это хороший способ стимулировать импульсивные покупки и увеличить стоимость заказа. Часто хранит «связанные» обувь, сумочку и шляпу вместе по цене на 25% ниже, чем если бы товары были куплены отдельно.Результат: более половины продаж обуви были связаны с более высокой общей рентабельностью. Если вы продаете продукты, которые естественно сочетаются друг с другом, используются для одной и той же задачи или в одно и то же время, подумайте о продаже их как пакета. Итак, вы сбрасываете со счетов, как это вам выгодно? Вы продаете больше товаров. Вы продаете 2 или 3 вместо 1.

Маска и ремешок маски + обогреватель? Как насчет сухого костюма с курсом сухого костюма?

Имейте в виду, эта тактика особенно хорошо работает в электронной коммерции.

5. Предлагайте специальные скидки

Правильно выставленные скидки создают в сознании потребителей особые возможности для совершения покупок, часто побуждая их к действию. Скидки могут применяться к ограниченным товарам, таким как старые товары, которые вы хотите переместить, чтобы освободить место для нового инвентаря. Зима почти закончилась? Все еще есть много руководств по сухому костюму на полке? Возможно, сейчас самое время отказаться от этой программы.

Примеры продаж, которые вы можете попробовать:

• Количественная скидка: когда два или более одного и того же продукта покупаются одновременно
• Дополнительная скидка (связка): когда два или более разных продукта приобретаются одновременно время
• Сезонная скидка: когда продукты приобретаются в течение определенного периода времени
• Условная скидка: когда купленные продукты используются или восстанавливаются (аренда оборудования?)
• Исключенная скидка: когда купленные продукты «лишены» одного или дополнительные функции

6. Улучшение маркетингового обеспечения

Важность обеспечения продаж и маркетинга состоит в том, чтобы упростить и повысить эффективность продаж.

Ваши продажи и маркетинговые материалы, особенно ваш веб-сайт, являются отражением вашего бизнеса.

• Легко ли это для глаз и удобно (легко ориентироваться)?
• Включает ли он все ваши продукты и их последние инновации?
• Достаточно ли он описывает преимущества ваших продуктов, связывая функции с преимуществами?
• Передает ли он ощущение срочности с помощью простых инструкций по покупке? (См. Комментарии к электронной коммерции ниже)
• Вы уверены, что ваша SEO (поисковая оптимизация) находится там, где она должна быть? Другими словами, вас находят?

7. Расширьте географическую зону охвата

Прекратите сражаться с ней.Люди покупают в Интернете, и люди хотят, чтобы у пользователей было удобство покупки в Интернете. С хорошим сайтом электронной коммерции вы сможете связаться с клиентами круглосуточно и без выходных.

Отчет Mintel об онлайн-покупках в США за 2015 год показывает, что более двух третей (69 процентов) взрослых людей в Интернете совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц , при этом 33 процента делают покупки в Интернете каждую неделю в 2015 году по сравнению с 24 процентами в 2014 году. Более того, 48 процентов онлайн-покупателей признаются, что время от времени увеличивают размер своих заказов, чтобы достичь минимума бесплатной доставки.Примите участие в интернет-магазине; вы ведь соревнуетесь с этим, не так ли? Заходите в Интернет и предлагайте то, что у вас есть. Победите ростовщиков с ценностью, но для этого — вы должны быть в игре.

Ваш конкурент в городе стал слишком самодовольным? Предложите своим клиентам альтернативу. Есть ли дайвинг-центр в соседнем городе? Нет? Ориентируйтесь на этих потребителей с помощью рекламы Facebook с геотаргетингом. Посмотри на карту. Спросите себя: «Где я могу привлечь больше потребителей?» И нацеливайтесь на них.

Убедитесь, что вы постоянно публикуете в Facebook и других социальных сетях сообщения с хорошим релевантным контентом. Facebook — отличная платформа, нацеленная на очень конкретных людей, наиболее важных для вашего бизнеса. Как? Проверьте FacebookGeoTargeting здесь »Проверьте таргетированную рекламу в Facebook здесь»

Все это увеличит ваш маркетинговый залог, что должно увеличить ваши продажи.

8. Армия молчаливых продавцов

Знаки и табло, они работают на вас? Наружная вывеска — это безмолвный продавец, который зовет вашего клиента зайти и проверить, что у вас есть, давая вам возможность совершить продажу, как только он вошел.Но не останавливайтесь на достигнутом. Убедитесь, что у вас есть рекламные вывески и дисплеи на этаже, которые имеют смысл и привлекательны для глаз, с хорошим расположением и легко читаемыми преимуществами и ценностью, за которыми следует цена. Позвольте этим дисплеям привлечь внимание ваших клиентов, которые просто хотят «побродить», и пусть они приходят к вам, чтобы задать вопросы.

Плакат с блок-схемой курса SDI — очень хороший пример молчаливого продавца. Он показывает студенту путь продолжения образования, перечисляя все предлагаемые курсы и карту того, как туда добраться.Это также позволяет им узнать о прогрессе и задать вопрос: «Расскажите мне больше»? Это ваша возможность описать, объяснить и, в конечном итоге, продать следующий курс и преимущества.

9. Возобновить старые отношения ( Подразделения, генерирующие доход — RGU)

Легче продать старому покупателю, чем найти нового, мы все это знаем. RGU являются очень привлекательными источниками дохода для компаний, потому что каждое подразделение будет продолжать приносить доход в будущем.Кабельные и телефонные компании обычно разбивают своих абонентов на генерирующие единицы.

Увлеките своих клиентов подводным плаванием с аквалангом, совершив поездки по фантастическим местам, которые заставят их заходить в ваш магазин. Продолжая вести дела со своими заинтересованными клиентами, вы можете добавить вторую продажу, третью и четвертую. Сделайте так, чтобы они были довольны, и они даже будут продавать за вас.

Пока вы будете держать их в восторге, они будут хотеть большего. Они будут стремиться модернизировать снаряжение, улучшать свои навыки с помощью непрерывного образования (курсы повышения квалификации или технические курсы, если вы их предлагаете), сохраняя при этом то, что у них уже есть или в чем они нуждаются (сервисное обслуживание или обогреватель маски).

Необязательно применять все эти советы круглый год. На самом деле я бы посоветовал вам этого не делать. Вам нужно будет хорошо понимать, что работает в вашей конкретной области. Это связано с сезоном рождественских покупок? Будет ли скидка к концу сезона? Нацелен ли он на пригород через рекламу в Facebook после того, как учебу закончится летом? Существует так много разных переменных, что каждому из вас придется выяснить, какая из них лучше всего подходит для вас и вашего магазина.Что я могу сказать, так это то, что вам нужно проявлять инициативу. Не ждите, пока бизнес замедлится, прежде чем реализовывать эти стратегии. Планируйте заранее и начинайте работать над фигурами, как с шахматной доской — всегда на два шага впереди экономики, вашего конкурента или процесса покупки вашего клиента.

8 советов по увеличению продаж и доходов

Навигация по содержанию:

Используя восемь установленных методов, перечисленных ниже, ваш бизнес сможет более эффективно продвигать себя среди более широкой аудитории, определять цели, которые связаны друг с другом по продажам, прибыли и выручке, и гарантировать, что ваша команда постоянно работает над достижением ваши цели большего и лучшего роста бизнеса.

1. Убедитесь, что ваши цены способствуют увеличению прибыли.

Эффективное ценообразование на продукты больше не является расплывчатым видом искусства; конкуренция и спрос также сделали это формой науки. Поскольку рынки продолжают становиться более динамичными, ваша ценовая стратегия должна отражать это, будучи гибкой и гибкой. Ваша стратегия ценообразования — это фундамент, на котором вы основываете свой доход и маржу прибыли, поэтому, если вы не создали стратегию, которая доказана данными для увеличения прибыли, это первый аспект вашего бизнеса, на котором вы должны сосредоточить свое внимание.

Данные, необходимые для улучшения и адаптации вашей стратегии ценообразования, могут показаться бесконечными, но отслеживание необходимой информации не должно быть трудоемкой задачей. С помощью передового программного обеспечения для ценообразования, такого как платформа, которую мы предоставляем, совершенствование вашей стратегии ценообразования может быть таким же простым делом, как несколько щелчков мышью, и может сэкономить несколько часов утомительного труда.

Кроме того, используя нашу платформу, вы можете быть хорошо подготовлены к будущему эффекту любых решений, которые вы принимаете в отношении изменений цен, и всегда будете знать, как именно каждое ценовое решение, которое вы принимаете, влияет на вашу стратегию, и являются ли они последовательными. с вашими целями.Таким образом, выведение вашей ценовой стратегии из темных веков ручного и внутреннего мониторинга в будущее, основанное на данных, является многообещающим способом увеличения ваших продаж и доходов, а также одним из самых простых позитивных изменений, которые вы можете интегрировать в свою компанию. .

2. Иметь четкие, четко определенные цели

Если в предыдущем пункте вы задавались вопросом, какие цели вы вообще преследовали, то сейчас самое время рассмотреть их подробно. Первый шаг — определение ваших целей.Некоторые могут посмеяться над этой перспективой; Безусловно, все предприятия стремятся способствовать росту, увеличению продаж и увеличению доходов. Но эти три цели не одно и то же. Например, увеличение продаж не всегда приводит к увеличению доходов. А для стимулирования роста могут потребоваться инвестиции, которые на начальном этапе также не приведут к увеличению доходов.

Знание того, куда вы хотите отправиться, — лучший способ понять, как туда добраться. У вас могут быть самые лучшие в мире инструменты, но если вы и ваши команды не будете работать над четко определенными целями, вам будет труднее достичь поставленных целей.Главное здесь — быть как можно более конкретным. Установите цели для отдельных продуктовых команд, которые соответствуют более общим целям. Если ваша основная цель — увеличение прибыли, то вы можете захотеть, чтобы определенные KVI увеличили свою прибыль на 5%, например, в течение 2 или 3 месяцев. Без этой структуры вашему бизнесу может быть сложно прийти к заключению о том, какие действия следует предпринять для улучшения.

3. Больше общайтесь со своими клиентами

Покупатели ценят, что их слышат, и на удивление охотно общаются с продавцами, у которых они покупают.Будь то в форме опросов, обзоров или даже рекомендаций другим, клиенты хотят поделиться своими мыслями о своем опыте совершения покупок. Для продавца это дает несколько преимуществ.

Клиенты могут не только направить вас к большему количеству потенциальных покупателей более искренним образом, чем общий маркетинг, они также могут выявить недостатки в вашей системе, которые трудно заметить с любой точки зрения, кроме их. Открывая множество возможностей для общения со своими клиентами, вы, по сути, получаете бесплатную прессу и бесплатные консультации для улучшения вашего бизнеса.Пока ваша компания восприимчива к полученным вами отзывам, вы сможете вносить в свой бизнес изменения, которые обеспечат положительный опыт работы с клиентами. Результатом будет увеличение трафика и продаж, а значит, и вероятный рост доходов.

4. Создайте больше стимулов

Все любят праздновать. Будь то важные праздники, такие как Рождество, или более личные причины, такие как день рождения, поощрение ваших клиентов к совершению покупок даст вам всплеск продаж.Индустрия розничной торговли в целом организовала такие мероприятия, как Черная пятница или Киберпонедельник, чтобы стимулировать продажи и побудить потребителей совершать покупки. Многие компании проявили еще более творческий подход к этой идее и создали свои собственные праздники с акциями, скидками и специальными предложениями, которые привлекают клиентов и побуждают их покупать несколько товаров одновременно.

Ваш бизнес может выиграть от персонализированных предложений для создания большего стимула к покупке, например от записи дней рождения покупателей с постоянным членством и предложения соответствующих скидок.В более общем смысле вы также можете создать свой собственный праздник вокруг своего бренда, чтобы привлечь новых клиентов и поддерживать постоянных клиентов. Многие потребители просто ищут причину, чтобы покупать больше, и если вам удастся найти творческую причину, чтобы дать им это, вы увидите соответствующий всплеск продаж.

5. Комбинируйте и продавайте свои продукты, чтобы увеличить доход

В соответствии с последним пунктом, еще один отличный способ создать стимул для покупки — это объединение и перепродажа ваших продуктов.Объединение может показаться довольно простым, но вы будете удивлены множеством способов, которыми вы можете проявить творческий подход с объединением продуктов. Это не обязательно должно быть так просто, как связать семена цветов с почвой; вы можете легко объединить его и ее продукты вместе для потенциальных идей подарков или найти вдохновение, просмотрев свои данные о продажах, чтобы найти иным образом упускаемые из виду взаимосвязи между покупкой определенных продуктов и создать для них совместное предложение.

Upselling — еще один отличный способ увеличить ваши продажи и прибыль.Иногда клиенты знают, что они ищут, но еще не знают о лучших вариантах. Это особенно актуально, например, для электроники. Ясно отображая более дорогой и продвинутый продукт по сравнению с тем, что они ищут, вы, вероятно, получите нетерпеливых клиентов, надеющихся улучшить свои покупки и готовых платить более высокую цену. Как объединение, так и дополнительные продажи — отличный способ продвигать некоторые из ваших продуктов, а также побуждать покупателей тратить больше, просматривая ваш магазин.

6. Ищите новые каналы сбыта и возможности

У вашего бизнеса может быть проверенная и надежная маркетинговая стратегия с успешными каналами для использования. Но что, если вы упускаете другие каналы сбыта и просто не понимаете этого? Аудит вашей маркетинговой стратегии — отличный способ найти новые возможности и аудиторию для выхода на рынок и улучшить свои показатели в процессе. Лучшая часть? Для поиска новых каналов часто требуется совсем немного изменений в вашей текущей маркетинговой стратегии; вы по-прежнему сохраняете свои существующие каналы и методы, с помощью которых вы продаете через эти каналы.Регулярный аудит — единственный дополнительный шаг, необходимый для поиска потенциально прибыльных новых каналов сбыта для вашего бизнеса.

7. Сосредоточьтесь на своем бренде

Ваш бренд — жизненно важный инструмент, определяющий восприятие ваших продуктов. Хороший или плохой имидж бренда и сильно влияет на цены, по которым вы можете продавать свою продукцию. Клиенты больше чем когда-либо заботятся о характере бренда и готовы платить более высокие цены за более надежного продавца.

Есть несколько способов защитить и улучшить имидж вашего бренда.Многие розничные торговцы вкладывают средства в обеспечение устойчивости и другие экологически сознательные усилия в отношении своей продукции или делают пожертвования на благотворительность. То, как вы продаете свою продукцию, также влияет на восприятие вашего бренда; клиенты становятся умнее и плохо реагируют на неискренние маркетинговые приемы. Проще говоря, если вы остаетесь умным в том, как вы разговариваете со своей клиентской базой, и вкладываете немного больше, чтобы предоставлять больше продуктов, производимых с соблюдением этических норм, ваши клиенты вознаградят вас своей лояльностью, и вы, вероятно, увидите, что эти вложения окупятся в виде увеличения продажи и выручка.

8. Мотивируйте свою команду

Исследования показывают, что покупатели очень заботятся о сотрудниках розничных продавцов, в которых они делают покупки. Компании, известные плохой рабочей средой, расплачиваются за это, нанося ущерб имиджу своего бренда и отрицательно влияя на качество обслуживания клиентов. Внутри компании сотрудники, которые считают, что им не хватает возможностей для продвижения по службе и / или что их работа не ценится в компании, с гораздо меньшей вероятностью будут стараться изо всех сил. Уделение особого внимания доходам и продажам не означает, что вашей компании нужно меньше заботиться о счастье и благополучии своих сотрудников.Фактически, ваши доходы и продажи могут выиграть, если приложить дополнительные усилия для обеспечения мотивации и вдохновения для ваших сотрудников. Должным образом оплачиваемые работники проявят свою признательность, усердно работая над достижением целей компании, и у вас с меньшей вероятностью будут ценные и опытные сотрудники, которые в конечном итоге уйдут на более зеленые пастбища.

Сделайте свою команду лучше

с очень точными ценовыми рекомендациями

Заключение

Как вы могли заметить, между этими методами есть некоторые общие тенденции, которые могут помочь вам выяснить, как увеличить продажи и доход.Во-первых, инновации и дальновидность — важный способ опережать тенденции, будь то дополнительная забота о вашем бренде, повышение оплаты труда сотрудников или уделение большего внимания растущим требованиям ваших клиентов. Во-вторых, технологии — ключ к увеличению продаж и доходов. Расширенные инструменты розничной аналитики могут помочь вашей компании лучше понять ваш рынок, найти больше возможностей для роста, более эффективно оценивать свои продукты и соответствовать вашим целям и задачам.Высокотехнологичное программное обеспечение для ценообразования похоже на ваш розничный GPS-навигатор, оно направляет вас по путям, ведущим к большей прибыли, большему количеству клиентов и лучшей деловой практике.

15 надежных способов увеличить доход вашего бизнеса

Продажи — это самый важный вид деятельности, которым может заниматься компания. Они позволяют компаниям нанимать людей, покупать оборудование и производить продукцию или предоставлять услуги. Без продаж у бизнеса нет будущего.

Слабая экономика в последние годы особенно сильно ударила по малому бизнесу.Независимо от того, входите ли вы в число пострадавших компаний или просто хотите увеличить свои продажи, следующие стратегии повышения доходов эффективны в большинстве ситуаций. Однако ваше решение о реализации любого из них должно основываться на нескольких факторах:

• Совместимость стратегии с вашими продуктами
• Ваше понимание мотивов покупателей, когда они покупают вашу продукцию
• Готовность и способность вашей компании эффективно реализовывать стратегию
• Будут ли конкуренты копировать вашу стратегию и уменьшать влияние изменений
• Ваши ожидания в отношении будущей экономики и ее влияние на ваш бизнес

Хотя каждая из стратегий может быть реализована отдельно, вы можете реализовать несколько из них одновременно для большего влияния на доходы.

Расширьте свой рынок

Расширьте существующую клиентскую базу новыми продуктами, новыми географическими территориями и дополнительными ресурсами для продаж:

1. Добавление дополнительных услуг к существующим продуктам
Добавление дополнительных услуг или продуктов может помочь вам привлечь новых клиентов, а также сохранить существующих. Например, компания, занимающаяся стрижкой газонов или ландшафтным дизайном, может добавить обслуживание бассейна за небольшую дополнительную плату. Ни одна из этих услуг не является технически сложной или трудной для оказания, обе требуют регулярных посещений на дому, и каждая из них является обузой для домовладельца.

Точно так же домашняя ремонтная компания может легко обслуживать коммерческий рынок с теми же бригадами и оборудованием, которые используются в ее обычном жилищном бизнесе. Контракты на техническое обслуживание в будущем или расширенные гарантии могут быть проданы практически со всем капитальным оборудованием. Просмотрите продукты ваших конкурентов на предмет идей. Если у кого-то, даже у конкурента, есть «лишнее», которое нравится покупателям, скопируйте его.

2. Расширение географической зоны рынка
Многие малые предприятия ограничивают свои усилия по маркетингу и продажам в непосредственной близости от центрального расположения их бизнеса.Дистрибьютор игрового оборудования из Далласа обнаружил, что ни один из его конкурентов не ведет торговлю в нескольких пригородах, окружающих город, вероятно, потому, что в этих общинах не было дистрибьютора. Дополнительные затраты на покрытие более крупного рынка были минимальными и более чем удвоили потенциальные продажи. Не думайте, что другой рынок обслуживается без расследования.

3. Заключите соглашения о совместной продаже
Свяжитесь с компаниями, которые продают дополнительный продукт или услугу, с просьбой продать и ваши продукты.Например, компании, производящие компьютерное оборудование, часто продают программное обеспечение, которое облегчает продажу их оборудования. Кроме того, дистрибьюторы кормов для домашних животных предлагают запатентованные витамины и мебель для домашних животных, а компании, занимающиеся ремонтом домов, также продают ландшафтный дизайн.

Многие компании активно ищут дополнительные продукты, поскольку они очень мало добавляют к расходам на маркетинг и продажи — это просто вопрос поиска правильного партнера. Добавление дополнительных продавцов без дополнительных расходов — верный стимул для роста продаж.

Отточите свою стратегию ценообразования

Цена — самый важный фактор при принятии решения о покупке продукта или услуги.Низкая цена может означать «выгодную сделку» или низкое качество в сознании покупателя.

Прежде чем внедрять какую-либо стратегию ценообразования, узнайте, что ваши клиенты думают о вашем продукте, чтобы изменение цены стимулировало поведение рынка, которое вы хотите. Всегда считайте свои цены «временными» и корректируйте их в соответствии с рыночными и конкурентными условиями.

4. Повышайте или понижайте цены
Цены на товары постоянно меняются, поэтому вы не должны отказываться от корректировки цен в соответствии с вашими целями или рыночной ситуацией.Немедленное повышение цены принесет компании дополнительные доходы и прибыль, если повышение цены не окажет негативного влияния на продажи. Снижение цен будет стимулировать рост продаж и отнимет долю рынка у других поставщиков. Знание того, как ваши продукты сравниваются с аналогичными продуктами с точки зрения покупателей, а также цен на конкурирующие продукты, позволит вам лучше позиционировать свои цены на рынке.

Изменение цен может «встряхнуть», поэтому вам следует особенно внимательно относиться к реакции ваших клиентов и потенциальных клиентов, когда новые цены вступят в силу.Если реакция отрицательная, вы можете внести дополнительные корректировки, в том числе вернуться к старым ценам.

Вы также можете рассмотреть возможность регулярного повышения цен. Потребители редко реагируют на незначительное повышение цен и часто не обращают на них внимания. Хотя небольшое повышение цены может показаться несущественным по сравнению с полной ценой, влияние увеличения на прибыль усиливается, так как повышение будет напрямую отражаться на чистой прибыли.

5. Объединяйте товары
В молодости я продавал женские туфли в обувном магазине Остина.Обувь предназначалась для массового рынка, а цена была рассчитана так, чтобы привлекать женщин, которые хотели красиво выглядеть без затрат на дизайнерский лейбл. В магазине также предлагались сумочки и головные уборы, которые подходили к каждой паре обуви.

Руководство магазина часто «связывало» обувь, сумочку и шляпу вместе по цене, которая была на 25% ниже, чем если бы товары были куплены отдельно. Результат: более половины продаж обуви были связаны с более высокой общей маржой прибыли. Если вы продаете продукты, которые естественно сочетаются друг с другом, используются для одной и той же задачи или в одно и то же время, подумайте о продаже их как пакета.

6. Добавьте, сократите или отмените стоимость доставки и обработки
Вместо повышения цены на продукт рассмотрите возможность добавления платы за доставку и транспортировку. Чистый эффект на выручку такой же, при этом покупатель не будет отрицательно относиться к росту цен. Если вы в настоящее время взимаете плату за доставку и обработку, подумайте о снижении или отмене платы на определенный период времени, чтобы стимулировать продажи.

7. Предлагайте специальные скидки
Скидки, правильно выставленные на рынок, создают в сознании потребителей особые возможности для совершения покупок, часто побуждая их к действию.Скидки могут применяться к ограниченным товарам, таким как торговая марка одного производителя, ограниченная категория, например школьные принадлежности, или ко всем товарам в рамках распродажи в магазине.

Фактически, вы можете создать среду продаж практически по любой причине:

• Количественная скидка: когда два или более одинаковых товара приобретаются одновременно
• Скидка за привязку («Пакетирование»): когда два или более разных продукта приобретаются одновременно.
• Сезонная скидка: при покупке товаров в течение определенного периода времени
• Условная скидка: когда купленные продукты используются или восстанавливаются
• Исключенная скидка: когда купленные продукты «лишены» одной или нескольких функций.

8.Предложение скидки
Скидка — это отсроченная скидка, при которой после покупки продукта выплачивается процент от цены наличными. Популярные у потребителей, они часто ассоциируются с продажей новых автомобилей. По словам Джона Курвилля, профессора маркетинга Гарвардской школы бизнеса, у бонусов обычно процент погашения менее 50%. Это означает, что объявленная скидка может быть эффективной для увеличения продаж, в то время как более низкая ставка погашения снижает ее стоимость.

С другой стороны, неспособность своевременно погасить скидку может ухудшить отношения с клиентами.Из-за растущих жалоб некоторые компании прекратили программы скидок.

9. Участвуйте в купонных программах
Купоны, распространяемые через газеты и журналы, уже давно являются эффективным способом рекламы продуктов и увеличения продаж. Интернет ввел электронные купоны и еще больше снизил стоимость распространения. Веб-сайты ежедневных сделок, такие как Groupon и LivingSocial, активно ищут компании, готовые предлагать свои продукты со скидкой в ​​обмен на доступ к своим крупным рынкам пользователей купонов.Местные агрегаторы купонов объединяют предложения разных компаний в книги, которые затем продаются или раздаются потенциальным покупателям. Изучите рынок и найдите продавца купонов на свою продукцию.

Активизировать канал продаж

Если вы хотите увеличить продажи, вы должны вызвать энтузиазм и повод для покупки. Вот несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы нарушить текущую динамику рынка и возобновить ажиотаж в отношении ваших продуктов:

10. Повышение эффективности вашего коммерческого обеспечения
Владельцы бизнеса часто упускают из виду важность коммерческого обеспечения — брошюры, презентации, спецификации продукта, фотографии, хотя единственная цель залога — упростить продажи и многое другое. эффективный.В результате информация, предоставляемая потенциальным покупателям, становится устаревшей, неточной и вводящей в заблуждение. Веб-сайты часто страдают от того же недуга, и количество посетителей сайтов сокращается.

Ваш товарный залог, включая ваш веб-сайт, является отражением вашей компании. Яркий, яркий документ с рисунками и изображениями привлекает внимание и вызывает волнение своим содержанием; унылые, скучные материалы обычно выбрасываются не задумываясь.

Изучите свои торговые материалы, элемент за элементом, чтобы увидеть, передают ли они изображение и сообщение, которое вы хотите представить своим клиентам:

• Включают ли они все ваши продукты и их последние инновации?
• Достаточно ли они отражают преимущества ваших продуктов, связывая функции с преимуществами?
• Передают ли они ощущение срочности с помощью простых инструкций по покупке?

Если в ваших брошюрах, презентациях, описаниях продуктов, изображениях или на веб-сайте нет простой и ясной информации, которая побудит ваших потенциальных клиентов к действию, пришло время изменить их дизайн.

11. Стимулируйте своих партнеров по продажам
Измените структуру комиссионных, чтобы «встряхнуть» отдел продаж. Большинство графиков комиссионных являются многоуровневыми, где продавец получает более низкую комиссию по мере увеличения его продаж. Если вы используете этот подход, измените соотношение стимулов сверху вниз, применив более высокие комиссионные к большему объему продаж.

Например, вместо того, чтобы платить самую высокую процентную комиссию на нижнем уровне, вознаградите лучших продавцов более высокими комиссиями наверху.План вознаграждения такого рода согласовывает интересы компании и продавца. Обещание еще более высокого дохода по мере роста продаж является мощным стимулом для увеличения продаж.

Для временного увеличения доходов создайте конкурс продаж, в котором продавцы соревнуются за денежный приз, роскошную поездку или какое-либо другое желаемое преимущество, если они достигнут целевого уровня продаж или новых учетных записей. В случае успеха, проводите одно соревнование за другим, каждый раз с разными призами.

12.Возобновление старых отношений
Легче продать старому покупателю, чем найти нового. Ранее приобретенные продукты изнашиваются, выходят из строя или становятся устаревшими. Разработайте маркетинговую программу, чтобы общаться со старыми и потенциальными клиентами и регулярно связываться с ними по поводу вашей компании и ваших продуктов. Спросите своих старых клиентов о направлениях и письменных рекомендациях. Заставьте их почувствовать себя ценным компонентом вашего успеха.

13. Принимать кредитные карты
Принимать кредитные карты к оплате — это преимущество для ваших потенциальных клиентов и проверенный метод быстрого стимулирования продаж.Если в настоящее время вы не принимаете кредитные карты, обратитесь в свой банк или местное финансовое учреждение и немедленно создайте учетную запись. Первоначальные затраты на установку будут быстро возмещены, а небольшая плата за обработку может быть учтена в вашей розничной цене.

Узнайте, доступны ли вашим клиентам другие источники кредита. Например, франчайзинг иногда может финансироваться через программы Управления малого бизнеса США. Финансовые компании и производители могут предоставить средства для покупки более крупного капитального оборудования или недвижимости.Существует множество независимых источников кредита, доступных покупателям — ваша роль как продавца состоит в том, чтобы определить эти источники и облегчить знакомство между вашим покупателем и кредитором.

14. Создание программы отсрочки погашения
Программа отсрочки погашения — альтернативная форма предоставления кредита клиентам — это способ позволить вашим клиентам производить своевременную оплату, не подвергая вас финансовому риску. Layaway была очень популярной розничной стратегией до повсеместного роста кредитных карт и, похоже, возвращается в моду, поскольку потребители сопротивляются брать в долг.

Как продавец, ваша единственная проблема, если вы реализуете эту программу, заключается в том, чтобы быть уверенным, что проданный товар не является скоропортящимся или уникальным, что может ограничить количество новых покупателей, если первоначальный покупатель откажется от своей покупки.

15. Добавить продажи по подписке
Газеты, журналы и другие регулярно используемые продукты подлежат предоплате в обмен на серию будущих поставок продукта. Помимо обеспечения будущих продаж для компании, система подписки имеет то преимущество, что она генерирует денежные средства до того, как будут понесены значительные расходы.Если у вас есть продукт или услуга, которые покупают ваши клиенты на регулярной основе, рассмотрите возможность создания программы подписки.

Заключительное слово

Многие теоретики бизнеса утверждают, что бизнес либо растет, либо сокращается. Успешные компании постоянно изобретают себя заново, прислушиваясь к своим клиентам и адаптируя свои продукты, стратегии продаж и процессы к постоянно меняющейся парадигме. Каждая из этих стратегий является мощным источником дохода в определенных обстоятельствах, но оптимальный выбор для вашей компании будет зависеть от вашего понимания и знания клиентов, которых вы обслуживаете.

Какие еще методы вы можете предложить для увеличения доходов вашего бизнеса?

креативных способов увеличения доходов любого розничного бизнеса | Small Business

Независимо от того, существует ли розничный магазин на углу улицы или Интернет-сервер, цель каждого оператора розничной торговли — увеличить продажи. Владельцы, менеджеры и сотрудники могут внести свой вклад в увеличение доходов. Эти концепции могут варьироваться от повседневных практик, таких как скидки в дни медленных покупок, до забавных мероприятий, таких как конкурсы для сотрудников, которые делают самые высокие ежемесячные суммы продаж.

Привлекайте клиентов

Самый большой источник идей для улучшения розничных продаж — это сами продажи: клиенты. Сотрудники могут догадываться, насколько их магазин соответствует потребностям покупателей, но покупатели — настоящие эксперты. Магазины, которые привлекают своих клиентов к развитию розничной торговли, видят, как быстро покупатели участвуют в улучшении этого опыта. Анкеты, группы отзывов и предложения по товарам помогают покупателям поверить в то, что они принимают участие в развитии своего магазина, что побудит их продолжать делать покупки и приводить своих друзей.

Мотивируйте сотрудников

Точно так же, как покупатели должны чувствовать себя больше, чем знаки доллара, сотрудники должны чувствовать себя больше, чем винтики в машине продаж. Во многих случаях сотрудники розничной торговли проявляют пассивный подход к своим задачам. Когда сотрудники понимают, что они являются активными участниками процесса розничной торговли, они более вовлечены в этот процесс. Это участие мотивирует их устанавливать отношения с клиентами, разрабатывать новые идеи и улучшать качество розничной торговли.

Ремонт для привлечения посетителей

Эффектный дисплей привлекает внимание зрителей.Для обычных магазинов привлекательная витрина привлекает пешеходов; для интернет-магазинов новый дизайн сайта может привлекать щелчки мышью. Яркие цвета, крупный шрифт и новые модели на виду привлекают внимание к магазину, который раньше покупатели могли игнорировать. Привлекательная витрина приводит клиентов к входной двери. На этом этапе успешное превращение зевак в покупателей ложится на плечи менеджеров и сотрудников.

Ограниченные по времени предложения

Хотя снижение цен на товары может показаться нелогичным для увеличения доходов, ограниченные по времени предложения могут увеличить трафик и привлечь долгосрочных клиентов.От праздничных распродаж до ежедневных онлайн-предложений, эти предложения дают клиентам возможность опробовать продукты, которые они обычно не ищут, и доставляют им удовольствие от получения хорошей цены. Покупатели связывают положительные эмоции, возникающие при заключении сделки, с атмосферой розничной торговли. Затем они могут рассказать о магазине из уст в уста и порекомендовать его друзьям и семье.

Ссылки

Биография писателя

Джеральд Хэнкс, живущий в Хьюстоне, работает писателем с 2008 года.Он участвовал в нескольких национальных публикациях, представляющих особый интерес. Перед тем как начать писательскую карьеру, Джеральд в течение 12 лет был веб-программистом и разработчиком баз данных.

15 способов увеличения прибыли ритейлеров

Рентабельность ритейлеров в последнее время актуальна как никогда …

Все началось с самовывоза у обочины — единственного способа, которым многие магазины могли продавать свою продукцию во время пандемии Covid-19.

Некоторые эксперты предлагают ритейлерам добавлять аналогичные программы:

• «Вам действительно стоит предлагать социальные магазины.”
• «Почему бы вам не отправить и не вернуть бесплатно?»
• «Разве вы не можете доставить в багажник, как Amazon?»

Этот совет сделан из лучших побуждений, но неверен.

Если у вас те же ресурсы, что и у Amazon, Walmart или Target, отлично! Добавьте столько наворотов к своей стратегии розничных продаж, сколько захотите.

Но если вы похожи на известных мне розничных торговцев, у вас нет неограниченного капитала от акционеров. И подобные программы требуют финансирования — дополнительные расходы, которые вам придется компенсировать в другом месте.

На самом деле увеличение прибыли ваших розничных продавцов — это двухэтапный процесс:

Шаг 1 : Знайте свою среднюю маржу прибыли (и хорошую маржу, к которой нужно стремиться). Не волнуйтесь. Я сделаю этот процесс легким для вас, даже если вы не «человек чисел».

Шаг 2 : Реализуйте мои 15 проверенных способов увеличения вашей розничной прибыли — никаких сложных программ или бесплатных дополнительных услуг не требуется.

Готовы начать? Хороший. Давайте погрузимся.

Что такое розничная наценка?

«Если вы не знаете своих номеров, значит, вы не знаете своего дела». — Маркус Лемонис

Итак, что такое розничная наценка?

Если вы специалист в области бухгалтерского учета, не стесняйтесь переходить к следующему пункту. Для остальных из нас, кто мог бы быстро освежить в памяти некоторые основы бухгалтерского учета, вот цифры, необходимые для развития вашего бизнеса:

Маржа валовой розничной прибыли — это процент выручки, который остается после вычета стоимости проданных товаров.Не учитываются дополнительные операционные расходы — это чистой прибыли.

Ваша розничная маржа — это снимок общего состояния вашего бизнеса. Кроме того, он показывает, сколько доходов поступает в вашу прибыль.

Если вы не знаете свою среднюю маржу розничной прибыли, назначьте встречу со своим бухгалтером или бухгалтером. Спросите также об операционных расходах, переменных затратах и ​​денежных потоках.

Чтобы получить общее представление о вашей валовой розничной прибыли, воспользуйтесь формулой:

Маржа валовой прибыли [%] = {(Общий доход — Стоимость проданных товаров) / Общий доход} x 100

Вот простой пример:

Допустим, вы покупаете что-то за 1 доллар.Вы перепродаете его за 2 доллара. Какая у вас валовая прибыль?

Я дам вам секунду.

Получили ли вы 50%? Молодец — это ваша маржа розничной прибыли по этому товару.

Многие розничные торговцы не увидят 50% валовой прибыли. Это нормально. Итак, что является хорошим ориентиром для рентабельности розничных продавцов? Давайте взглянем.

Какова хорошая норма прибыли для розничной торговли?

Согласно отчету Vend о контрольных показателях за 2019 год, средняя валовая прибыль от розничной торговли по всему миру составляет 53%.

Однако этот процент не дает всей картины …

Средняя маржа розничной прибыли зависит от отрасли. У роскошных ювелирных магазинов и бакалейных лавок по соседству просто не будет одинаковой средней прибыли.

Вот некоторые средние показатели рентабельности по отрасли:

• Супермаркеты, продавцы вин и спиртных напитков: 26 — 29%
• Магазины женской одежды: 47%
• Мебельных магазинов: 45%
• Хлебобулочные изделия: 57%
• Магазины спортивного инвентаря: 39%

Эти проценты являются всего лишь снимками средних показателей по отрасли. — это возможность успешно продавать низкоприбыльные продукты — если вы будете следовать 15 советам, которые я раскрываю ниже.

Если вы хотите улучшить свою прибыль, начните с регулярного пересмотра своих показателей. Гораздо проще добраться до места назначения, если вы знаете, откуда начинаете.

Вот 15 способов увеличения прибыли для розничных торговцев

Вы поговорили со своим бухгалтером и узнали свою текущую маржу розничной прибыли. Вы также посмотрели на среднюю розничную маржу в вашей отрасли и поставили перед собой разумную цель по прибыли.

Теперь давайте вернемся к тому месту, где вы хотите, чтобы был. Вот как сегодня увеличить размер прибыли.

1. Повышение цены

Вам не нужно постоянно повышать цены. Вместо этого выборочно повышайте стоимость самых популярных товаров. Вы эффективно увеличите свою прибыль и увеличите размер прибыли.

Если вы владелец малого бизнеса, помните: ваши клиенты не знают, сколько у вас товаров. Кроме того, они покупают у вас ради шоппинга; изделие — просто сувенир.

Совет от профессионала: Вы один из счастливых розничных продавцов, которых мстят покупатели? Дефицит дает вам возможность поднять цены (если у вас есть товары). Не бойтесь этого делать.

2. Сузьте кругозор

Вы не можете быть всем для всех — и вам не следует пытаться.

Вы когда-нибудь обедали в ресторане с меню, похожим на роман? На выбор может быть 200 блюд, но все они в лучшем случае посредственные. Если вы похожи на меня, то вам больше нравится ресторан, в котором всего 12 тарелок, каждая из которых великолепна.

В прошлом году Wegmans сократила 40% своих SKU, чтобы избежать дефицита основных продуктов.

Подумайте, какую прибыль вы зарабатываете на медленно распространяемых товарах. Не могли бы вы выделить это место на полке для более быстрых и прибыльных товаров? Да!

3. Ограничить дисконтирование

Заманчиво обратиться к скидкам, когда вам нужно совершить распродажу. Но без плана уценки лишают вас прибыли — и уж точно не увеличивают маржу прибыли розничных продавцов.

Позвольте мне рассказать вам о владельце магазина игрушек, которого я знаю.Каждый раз, когда ей нужно оплатить счета, она прыгает в Твиттер, чтобы дать своим подписчикам 30% скидку в тот же день. Она думала, что это было великолепно. Только не было.

Этот продавец не осознавал следующего:

Владелец магазина грабила собственную рентабельность инвестиций в розничную торговлю. Конечно, она вовремя оплачивала счета. Но она также научила своих клиентов не покупать по полной цене — что лучше дождаться следующего твита, объявляющего новую скидку.

Скидки могут работать, но умеренно.Ежеквартальный график рекламных акций — хорошая идея. Тем не менее, клиенты в мире после коронавируса, похоже, движимы не ценой, а безопасностью. Итак, ограничьте дисконтирование.

4. Срезанные отходы

Вы нанимаете работу, которую могли бы выполнять ваши нынешние сотрудники?

Возьмите стеклоочиститель. Вам действительно нужно платить еще одному человеку за выполнение этой задачи?

Делайте больше с тем, кто у вас есть, даже если у вас еще не укомплектован штат. Ваша розничная прибыль будет вам благодарна.

5.Составьте график потребности сотрудников розничной торговли в

У вас есть трое сотрудников, когда вам действительно нужно только двое? Вы не укомплектованы персоналом каждую субботу, когда знаете, что вас всегда хлопают?

Убедитесь, что графики ваших сотрудников максимально соответствуют потребностям вашего магазина. Экономьте деньги там, где это возможно, но не рискуйте потерять клиентов из-за некачественного обслуживания.

Совет от профессионала: Поскольку все больше людей работают из дома, расхожее мнение о том, что суббота — самый загруженный день для покупок, не всегда верно.Используйте свои номера, чтобы составить расписание.

6. Без сверхурочных — период

Я не говорю, что вам следует использовать своих сотрудников по розничным продажам.

Однако не позволяйте высокопоставленным почасовым менеджерам заменять почасовых сотрудников начального уровня. Если что-то случится, используйте вместо этого наемный персонал.

7. Не составляйте график для удобства сотрудников

Хотите узнать об управленческих навыках, которые также улучшат размер прибыли? Если вам нужен ваш сотрудник Вэнс только на четыре часа, запланируйте его на четыре часа (даже если он предпочел бы работать восемь.)

Кроме того, если ваш район все еще сильно поражен пандемией, подумайте о ошеломляющих изменениях. Вы должны держать свои двери открытыми, чтобы повысить маржу прибыли.

8. Предоставление дополнительных часов в зависимости от заслуг

Предоставление сотрудникам запросов на большее количество часов на основе их средних продаж (или количества проданных единиц на одного покупателя).

Я знаю, что вы хотите быть хорошим начальником, но лучше вознаградить продавца, помогающего вам продавать товары, чем отвечать «да» на каждый запрос персонала.

9. Лично раздайте все чеки

Когда вы видите, сколько каждый сотрудник забирает домой, цена становится для вас реальной.

Однако не стоит просто раздавать чеки. Скажите спасибо — и добавьте это бонусное слово, чтобы выразить благодарность там, где это необходимо.

10. Давать бонусы по заслугам

Выплата бонусов пропорциональна прибыли, а не общему количеству продаж. В противном случае вы можете вознаградить экспрессивного продавца или продавца-водителя — двух типов личности, которые используют скидки для совершения продаж, что фактически лишает вас прибыли.

11. Ищите кражу, сопоставив запасы с продажами

Полнофункциональная POS-система позволяет легко отслеживать, что пришло сзади и ушло спереди, а что пропало между ними.

Если у вас нет программного обеспечения, есть обходные пути. Например, известная мне ресторанная компания проверяет внутренние кражи, сопоставляя количество полученных чашек с количеством заказанных напитков.

12. Продавцы нарезки

Когда вы покупаете больше у меньшего числа поставщиков, вы часто получаете более выгодную сделку по ценам, доставке и датам.

Заказ всего нескольких товаров у нескольких поставщиков требует более тщательного учета и отслеживания, к тому же вы будете платить большие деньги, пытаясь выполнить каждый минимальный заказ.

Даже с учетом неизвестности в прогнозировании товаров, ни один товар не является настолько особенным, что для этого требуются бесчисленные продавцы. Упрощение заказов — простой способ увеличить прибыль любого продавца.

13. Объедините ваши заказы

Покупают ли другие дилеры аналогичные товары у тех же поставщиков?

Объединяйте заказы, чтобы получить скидки на фрахт и более крупные заказы.Уточняйте заранее, кто и что платит, а затем платите до доставки, чтобы избежать осложнений.

14. Продавайте добавленную стоимость путем объединения продуктов и услуг

Ваши клиенты ценят свое время. Таким образом, они будут платить за ценные услуги, связанные с товарами, которые вы носите с собой.

Примите Best Buy’s Geek Squad . Они обещают исправить любую компьютерную проблему — в любое время и в любом месте. Конечно, они оставляют «по цене».

Люди не хотят сами разбираться во всем.И они действительно не хотят облажаться. Продажа добавленной стоимости — путь к очень прибыльному будущему.

15. Увольнение убыточных клиентов

У каждого розничного предприятия есть такой клиент:

Тот, кому все нужно держать за руку. Кто вас обгоняет по цене и постоянно звонит вам с трудоемкими проблемами …

Если ваша компания достаточно велика, попросите свою стойку заказов или торгового представителя назвать 10 основных жалобщиков. Затем сопоставьте их с количеством генерируемых прибыльных заказов.

Даже если они поставляют большие объемы вашему бизнесу, они должны пройти тест на прибыль. Если нет, скажите им следующее:

«Я ценю ваш бизнес, но затраты на управление вашим счетом перевешивают прибыльность. Следовательно, мы должны обеспечить соответствующее повышение цен ».

Как увеличить маржу прибыли ритейлеров: итоги

Большинство предприятий розничной торговли оценивают рентабельность операционной прибыли несколько раз в год:

• После полной инвентаризации, чтобы узнать, сколько денег было в торговом зале
• В течение первого квартала после праздника улеглась пыль
• Около налогового времени с отчетом о текущих прибылях и убытках

Но если вы серьезно относитесь к увеличению прибыли, любое время — отличное время, чтобы пересмотреть свои показатели.

Повышение рентабельности розничной торговли достигается не только за счет скидок или сокращения штата. Вместо этого ограничьте ненужные расходы, увеличивая количество товаров, продаваемых по правильной цене. Это касается и дорогих продуктов.

Начните использовать эти 15 советов уже сегодня, но обязательно обучите своих сотрудников и улучшите качество обслуживания клиентов. Вы будете в бизнесе долгие годы.

Готовы сделать следующий шаг?

Пройдите мой бесплатный электронный курс обучения розничным продажам, состоящий из 5 частей.Вы можете начать свой первый урок, указав свое имя и адрес электронной почты ниже …

.