Понедельник , 6 Декабрь 2021

Как писать характеристику на работника полезные советы: зачем нужна и как писать

Содержание

зачем нужна и как писать

В инструментарии современного кадровика характеристика на сотрудника выглядит примерно так же, как деревянные счеты на фоне инженерного калькулятора. Инструмент вроде бы рабочий, но пользоваться им не очень удобно и эффективно. Тем не менее иногда возникают ситуации, когда даже столь формальный документ может быть необходим. Портал Rabota.ru выяснил, для чего нужна производственная характеристика и как ее правильно составить.

Позабыта, позаброшена

Низкая популярность характеристики с места работы объясняется довольно просто: это слишком формальный документ, чтобы помочь рекрутеру определиться с выбором кандидата. Как правило, характеристики очень похожи друг на друга и представляют собой формулировки-штампы вроде «За время работы в компании »Вектор» г-н Иванов (Петров, Сидоров) проявил себя как ответственный работник, четко и в срок выполнял все поручения руководства, взысканий не имеет, в коллективе пользовался авторитетом».
В такой ситуации объективно отличить профессиональные способности работника Петрова от способностей работника Сидорова практически невозможно.

Неудивительно, что на смену характеристикам с места работы пришли рекомендации и рекомендательные письма. От характеристики они выгодно отличаются, прежде всего, довольно свободным стилем изложения: автор такого письма (как правило, руководитель, но, возможно, и HR-специалист) излагает лишь те качества и умения сотрудника, о которых он действительно хочет рассказать. При этом необязательно указывать образование работника, дату его рождения и прочие формальности.

Еще большей популярностью пользуются устные рекомендации, когда рекрутер в телефонной или личной беседе может выяснить у предыдущего работодателя все интересующие его моменты.

Анастасия Селиванчик, руководитель департамента «Промышленность и производство» рекрутингового агентства Penny Lane Personnel:

«На мой взгляд, характеристика с места работы — это остаток кадровой политики советских времен. В моей практике при трудоустройстве в промышленные компании ни разу не встречались характеристики с места работы. В целом могу утверждать, что сегодня рекрутеры весьма эффективно и активно используют в своей работе рекомендации, и все чаще именно они играют решающую роль при принятии на работу топ-менеджмента. Преимущества рекомендаций заключаются в том, что в них кандидат раскрывается не только с профессиональной стороны, но также дается его полноценная личностная оценка. Ведь прекрасный специалист может искать новую работу исключительно из-за того, что он не чувствует себя психологически комфортно, а на новом месте, в подходящей ему корпоративной культуре, соискатель реализует себя в полной мере, уверенно шагая вверх по карьерной лестнице».

Как составить характеристику

Тем не менее отечественным кадровикам и руководителям не стоит заранее сбрасывать со счетов этот инструмент, ведь всегда существует вероятность того, что написать характеристику с места работы все же придется. Дело в том, что данный документ может потребоваться как уволившемуся сотруднику, так и работающему, и во втором случае «получателем» характеристики становится не компания-работодатель, а какие-либо государственные органы или частные структуры. Например, характеристика на работника может потребоваться в банке при получении работником кредита, или же ее могут запросить органы опеки при оформлении усыновления. Также с запросом о получении характеристики может обратиться не сотрудник, а представители судебной или исполнительной власти. Поэтому знать основные принципы ее составления следует каждому кадровику и руководителю.

Для написания этого документа не существует определенного бланка, однако есть общепринятый образец характеристики и ряд требований относительно ее содержимого и структуры текста. Форма составления характеристики с места работы выглядит следующим образом:

Анкетная часть. В ней указывается ФИО сотрудника, год его рождения, образование (указывается название учебных заведений, а также годы окончания и полученная специальность), ученые звания и степени.

Данные о трудовой деятельности. Необходимо указать, с какого года и в какой должности сотрудник начал трудиться в данной организации. Допускается указание предыдущего места работы, а также стажа. Если за время работы сотрудник переводился в другие отделы или на другие должности, то необходимо их перечислить. Также в этой части характеристики следует отметить основные достижения работника (как личные, так и коллективные), рассказать о значимых результатах труда. Кроме того, нужно указать сведения о повышении квалификации, получении дополнительного образования и т. п., если таковые есть.

Данные о деловых и личных качествах. Необходимо рассказать об уровне профессионализма, основных деловых навыках работника, общем уровне его эрудиции, стремлении к самообразованию. Если сотрудник трудился на линейной позиции, также следует уточнить, имеются ли у него навыки руководящей работы, способен ли он принимать быстрые решения в сложных условиях, готов ли брать на себя ответственность. Говоря о личных качествах работника, в первую очередь стоит обратить внимание на его взаимоотношения с коллегами и руководством: пользуется ли он авторитетом среди других сотрудников, склонен ли к конфликтам и т. п. Кроме того, можно указать общий уровень культуры специалиста и перечислить его основные психологические качества. К тому же, в этой части следует отметить имеющиеся у сотрудника поощрения, взыскания, награды и благодарности.

Заключительная часть. Здесь следует указать, для чего и куда предоставляется характеристика.

При составлении характеристики следует помнить, что этот документ заверяется подписью руководителя организации и печатью и имеет юридическую силу. Поэтому составивший характеристику сотрудник несет полную ответственность за все указанные сведения. Это особенно важно, если требуется характеристика в суд с места работы, где данный документ обязательно входит в состав доказательной базы.

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ». 

Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь

Узнаем как написать характеристику с места работы? Профессиональные секреты и полезные рекомендации

Характеристика представляет собой официальный документ, смысл которого заключается в описании профессиональных и личностных качеств сотрудника. Она отражает этапы становления карьеры работника, его трудовую деятельность, общественную активность, а также наиболее важные моменты в жизни.

Чем полезна характеристика

После резюме характеристика является вторым по значимости документом, который необходимо иметь соискателю при устройстве на работу. Наличие грамотно составленной бумаги позволяет человеку претендовать на вакансии с максимально высоким уровнем зарплаты.

Иногда потенциальный работодатель просит соискателя написать характеристику с места работы. Подобный документ легко составить самостоятельно, затем следует обратиться в ту организацию, где вы трудились ранее, и предложить вашему предыдущему руководителю написать документ по предложенному шаблону.

Структура документа

Начинающие HR-менеджеры часто интересуются вопросом о том, как написать характеристику с места работы. Полезные сведения по этой теме можно найти на информационных порталах, посвященных вопросам карьеры и трудоустройства, а также в различных журналах профессиональных кадровиков. Унифицированной формы для составления характеристики не существует. Однако она должна содержать максимально подробное описание навыков и характера сотрудника.

Характеристика всегда составляется на фирменном бланке компании, который содержит все ее реквизиты, и включает следующие пункты:

  • Заголовок. Пишется по центру листа прописными буквами.
  • Анкетные данные. Это фамилия, имя, отчество сотрудника компании, дата и место его рождения.
  • Информация о полученном образовании. Она указывается в хронологическом порядке. В этом пункте отражены период обучения в школе, местоположение высшего или другого учебного заведения, период обучения.
  • Этапы трудовой деятельности: дата устройства на работу, все занимаемые должности, сведения о поощрениях, информация о наложенных взысканиях и факте их снятия.
  • Личные, деловые и профессиональные качества.
  • Заключение. В нем описывается цель составления документа (например, для перевода на должность экономиста).

Характеристика подписывается руководителем или иным уполномоченным сотрудником. Печать на ней не ставится.

Виды характеристик

По целям составления выдаваемые характеристики можно разделить на 2 вида: внешние и внутренние.

Последние предназначены для использования внутри самой организации. Их составляют в тех случаях, когда работник:

  • претендует на повышение в должности;
  • поощряется за трудовые успехи;
  • переводится на другую работу с изменением характера трудовых обязанностей;
  • подвергается дисциплинарным взысканиям за какие-либо провинности.

Внешние – предоставляются по запросу работника или по требованию каких-либо других организаций (банка, военкомата, муниципальных или государственных органов).

Особенности составления

Как написать характеристику с места работы, если она будет предоставлена в стороннюю организацию? Существенных различий между внутренними и внешними документами нет. Рекомендации опытных сотрудников кадровых служб сводятся к тому, что внешние характеристики должны быть более лаконичными и содержать главным образом те сведения, которые можно подтвердить документально.

При написании внутреннего документа необходимо основной упор делать на профессиональные достижения работника в течение последнего времени, его способность к обучению, взаимоотношения с сотрудниками компании, приверженность корпоративному духу и так далее.

Как написать характеристику с места работы, когда ее запрашивает у работодателя суд? В этом случае нужно обязательно выяснить у сотрудника причину, по которой им заинтересовались соответствующие органы. Основная сложность в написании подобной характеристики заключается в том, чтобы предоставить исчерпывающую и правдивую информацию и одновременно не навредить работнику. Поэтому перед составлением документа желательно получить консультацию грамотного юрисконсульта или адвоката.

Примеры характеристик работников разных профессий

Характеристика водителя с места работы, помимо общих сведений, должна содержать информацию об общем стаже и присвоенных категориях. Кроме того, в ней рекомендуется указать:

  • какими именно моделями автомобилей управлял водитель за период работы в организации;
  • выписывались ли ему штрафы, если да, то за какие именно нарушения;
  • обладает ли водитель дополнительными навыками, например, он может исполнять обязанности автомеханика.

Характеристика с места работы юриста должна в первую очередь содержать информацию о его профессиональных навыках, умении работать с любой нормативной базой, уровне обучаемости. Помимо того, необходимо предоставить развернутые личностные характеристики, где осветить такие его качества, как:

  • навыки делового и корпоративного общения;
  • хорошая память;
  • толерантность;
  • доброжелательность.

После изучения информации о том, как написать характеристику с места работы, вы сможете быстро и грамотно составить такой документ для любого обратившегося по этому вопросу сотрудника, а также успешно отвечать на подобные запросы внешних организаций.

Характеристика на работника \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Характеристика на работника (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Характеристика на работника

Судебная практика: Характеристика на работника Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 169 «Возмещение расходов при переезде на работу в другую местность» Трудового кодекса РФ
(В.Н. Трофимов)Суд установил, что работодатель при заключении трудовых договоров с иногородними работниками принял на себя обязательство возмещать указанным лицам расходы по найму жилого помещения, а также регулярно оплачивать стоимость проезда из одного города в другой.
При этом в каждом конкретном случае сумма возмещения являлась индивидуальной с учетом количества членов семьи работника, но при этом не зависела от должности или иных профессиональных качеств работника, результатов его деятельности. Суд согласился с судами нижестоящих инстанций, которые, ссылаясь на ст. ст. 129, 135, 165, 169, ч. 2 ст. 164 ТК РФ, пришли к выводу о том, что указанные спорные компенсационные выплаты носили социальный характер, были призваны компенсировать расходы, связанные с вынужденным проживанием работника и членов его семьи в другой местности, не обладали признаками заработной платы по смыслу ст. 129 ТК РФ, поскольку не являлись непосредственно оплатой труда (вознаграждением за труд). При этом не было представлено доказательств, свидетельствовавших о том, что указанные выплаты имели функцию стимулирования, зависели от размера заработной платы (оклада), опыта либо иных индивидуальных трудовых характеристик работников. Следовательно, по мнению суда, названные выплаты были произведены не в рамках трудовых отношений между работодателем и его работниками, при этом наличие таковых само по себе не свидетельствовало о том, что все выплаты, которые начислялись работникам, представляли собой оплату их труда.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Характеристика на работника

Нормативные акты: Характеристика на работника

полезные советы. Как правильно составить характеристику на сотрудника.Основные моменты

В формате.doc

Любое учреждение, с которым приходится сталкиваться человеку, всегда заинтересуется его возможностями, умениями, способностями и прочими данными, которые, возможно, пригодятся ему на рабочем месте. Все эти данные вносятся в особый документ — характеристику. Потребность в ней продиктована тем, что на основании этих данных, принимается решение об удовлетворении заявлений и приёме на работу, учебу или, обоснованном, отказе.

Характеристика, обычно, пишется руководителем предприятия, во всяком случае, визирует ее именно руководитель, и ответственность несёт тоже. Но вот на практике над составлением трудится либо назначенный руководителем человек, либо сам сотрудник, которому необходимо составить этот документ на самого себя. В любом случае, перед подписанием, информация должна быть проверена на предмет соответствия, так как, всё-таки, это официальный документ.

В характеристике сжато описывается:

  1. служебная (трудовые успехи, профессиональные качества, выговоры, взыскания)
  2. общественная деятельность человека
  3. деловые и нравственные качества (лидерство, отношения с коллегами).

Виды характеристик на сотрудников

Характеристики бывают разные, и написание зависит от того, для чего и кому данная информация понадобилась. Например, кредитной организации совершенно неинтересно каких успехов человек добился на производственном фронте, равно как и в высшее учебное заведение нет смысла предоставлять информацию о кредитоспособности характеризуемого.

Так как же правильно составить характеристику?

Всё, на самом деле, не сложно. Сама характеристика, в принципе, пишется достаточно непринуждённо, как автобиография, как сочинение, главное — придерживаться плана основных разделов.

Начнём с выбора направления (где потребуется этот документ — внутри учреждения, или во внешние структуры).

  1. Внутренняя характеристика нужна для воздействия на работника внутри организации (как-то: награждение, повышение, взыскание, увольнение).
  2. Внешняя характеристика предоставляется за пределами организации (потенциальному работодателю при смене места работы, в банковские учреждения, в учебные заведения, в правоохранительные органы, в военкомат). В таком случае документ просто обязан содержать личные данные работника, который должен дать своё письменное согласие на их использование, обработку и передачу сторонним организациям.

Далее необходимо точно знать куда и для чего характеристика будет предоставлена. Например, если в цели будет указано «по месту требования», то это означает «куда угодно», и естественно, сведения могут быть указаны самые общие, без конкретных уточнений.

Основной же каркас любой характеристики на работника выглядит примерно так:

  • Вверху листа указывается название, дата составления, исходящий номер;
  • Анкета. Фамилия, имя, отчество характеризуемого в именительном падеже единственного числа. Его должность, семейное положение, год рождения.
  • Этапы профессионального становления сотрудника. Необходимо составить хронологию с момента приёма на работу, производственных достижений, участия в проектах, научных или технологических разработках, внесённый вклад на развитие предприятия, и любая активность сотрудника до настоящего времени;
  • Также в характеристике обязательно необходимо указать информацию о взысканиях и наградах. Для объективности информации в данном разделе перечисляются все звания, грамоты, награды, причины и способы взысканий. Собственно, эти сведения заносятся в трудовую книжку (личное дело) и свободный доступ к ним имеется у отдела кадров, кому обычно и предписывается составление характеристик.
  • Здесь перечисляются все навыки и умения сотрудника, его профессиональные и , отношения в коллективе, конфликтность, лидерские качества так далее.
  • Цель характеристики. Этот пункт в комментариях не нуждается — тут просто указывается куда предоставляется документ.
  • Внизу листа ставятся визы (с расшифровкой) ответственного работника, составившего характеристику и руководителя, обязательно круглая печать учреждения.

Пример характеристики на сотрудника

Здесь мы приведем образец составления подобного документа. Просим учесть, что для него нет особого стандарта, и составлять характеристику можно как основываясь примере со строгим стандартом (первый образец), так и в свободной манере (второй пример документа).

Образец

Производственная характеристика — пример

Производственная характеристика — еще один образец

Каждый человек стремится найти высокооплачиваемую работу, на которой у него будут перспективы карьерного роста и полный социальный пакет. Но сегодня работодатели уже не обращают особого внимания на предоставляемые претендентами документы о наличии высшего или специального образования.

Владельцы коммерческих организаций и индивидуальные предприниматели желают знать, как человек зарекомендовал себя на прежнем рабочем месте и какие у его бывшего руководства имеются к нему претензии.

Именно поэтому в обязательный перечень документации , которая необходима для трудоустройства, многие работодатели включают характеристику с прежнего места работы. Также эта справка может людям понадобиться людям для предоставления в различные инстанции.

Что это такое

Характеристика с места работы представляет собой документ , который не имеет унифицированной формы. Его оформляют на обычном листке бумаги, но при этом указывают все предусмотренные законодательством реквизиты.

Также в характеристике должна присутствовать информация о штатном сотруднике:

  • личные данные;
  • профессиональные навыки;
  • человеческие качества;
  • умение ладить с коллективом;
  • сложившиеся взаимоотношения с руководством и т. д.

Характеристика представляет собой документ , предназначенный для внутреннего пользования. После официального трудоустройства она прикладывается в личное дело нового сотрудника и будет храниться там вплоть до сдачи его в архив. Также этот документ может предназначаться для внешнего пользования . Например, государственный орган делает работодателю запрос, и он должен выдать соответствующую справку.

Что касается положительной характеристики, то ее может получить сотрудник организации только в том случае, когда является высококвалифицированным специалистом, хорошо себя зарекомендовал в коллективе и имеет отличные отношения с руководством.

Стоит отметить, что последний момент в этом вопросе играет решающую роль , так как если работник будет конфликтовать со своим начальством, то при удобном случае ему припомнят все его действия.

Как и кем составляется

Характеристика с места работы составляется уполномоченным лицом . В крупных организациях эту функцию выполняет сотрудник отдела кадров . В небольших фирмах вся кадровая работа, как правило, ложится на плечи бухгалтеров, поэтому именно они и будут составлять этот документ.

Документ создается следующим образом :

  1. Организация может задействовать свой фирменный бланк. Также может задействоваться обычный лист бумаги, формата А4, на котором в верхней части прописываются реквизиты компании.
  2. В том случае, когда характеристику запрашивает какое-либо ведомство, то должностное лицо должно указать, что характеристика выдается по запросу №… от …. числа и направляется в конкретный орган.
  3. Если характеристика выдается по просьбе сотрудника, то в ней указывается, что она будет действительна по месту предъявления.
  4. В документе указываются все имеющиеся сведения о работнике. Также описываются его профессиональные способности, личные качества.
  5. Подписывает характеристику руководитель.

В какие органы и учреждения может понадобиться

Характеристика с места работы может предоставляться в следующие инстанции :

  1. В организацию, куда планирует трудоустроиться физическое лицо.
  2. В правоохранительные органы, если работник совершил правонарушение, попадающее под действие Уголовного кодекса.
  3. В судебную инстанцию, когда представителям суду необходимо доказать, что участник процесса имеет положительные качества и ему можно дать шанс на исправление.
  4. В консульство, когда физическому лицу необходимо открыть визу.
  5. В военкомат.
  6. В финансовое учреждение, если физическое лицо планирует получить крупный кредит.
  7. В наркологический диспансер.

Что нужно указать

В характеристике должностному лицу, ответственному за оформление такой документации, необходимо указать следующую информацию :

  1. Указываются персональные данные штатного сотрудника. Такая информация предоставляется только в том случае, когда работник в письменно виде дал согласие на разглашение своих личных данных.
  2. Указываются определенные моменты из его биографии, например, прохождение службы в Вооруженных Силах РФ, обучение в ВУЗе и т. д.
  3. Указываются личные качества штатного сотрудника, например, какие у него сложились отношения с руководством и рабочим коллективом. Имеет ли он выговоры, нарушает ли дисциплину и т.д.
  4. Указываются профессиональные навыки.
  5. Указываются все заслуги, например, благодарности, поощрения.

Стоит отметить, что Федеральным законодательством четко не определяется перечень информации, которая должна отражаться в характеристиках. Руководство организаций на свое усмотрение предоставляет данные о своих штатных сотрудниках. Но, все сведения, которые указываются в характеристиках, должны быть правдивыми и максимально отражать информацию о физических лицах.

Что касается стиля повествования, то должностное лицо должно излагать информацию сдержанно, не допуская экспрессивно-эмоциональных переходов . Так как характеристика является документом, текст в ней должен быть понятным и достаточно емким .

Сотрудник органа, в который будет предоставляться характеристика, должен без труда понять изложенную информацию и составить полное представление о физическом лице.

В тексте характеристики не допускается использование разговорной и ненормативной лексики. Также должностное лицо не должно допускать сокращений слов и целых выражений. Не рекомендуется в таком документе при описании качеств штатного сотрудника задействовать личные местоимения.

Примеры

Если работнику крайне важно получить положительную характеристику , то ему следует подойти к руководителю и попросить его выдать нужный документ. Как правило, начальство всегда старается идти навстречу своим сотрудникам, особенно если характеристика запрашивается в государственное ведомство.

На сотрудницу

В полицию или суд

При составлении положительной характеристики в судебную инстанцию либо в правоохранительные органы должностное лицо должно отметить все выдающиеся заслуги сотрудника . Также следует акцент сделать на его личных качествах, уважении рабочего коллектива и т.д.

Для студента по месту прохождения практики

Во время прохождения практики студенты должны учитывать один важный момент . По ее завершении им придется обратиться к руководителю организации, в которой они временно выполняли профессиональные обязанности.

Именно поэтому с первого дня прохождения практики им следует наладить хорошие отношения как с коллективом, так и с начальством. В этом случае им будет гарантирована хорошая оценка.

Стоит отметить, что некоторые руководители организаций, принимающих практикантов, поручают им процесс составления характеристик. После оформления таких документов они только лишь ставят на них подписи и печати.

При составлении такой характеристики необходимо указать, в каком подразделении организации проходил практику студент . Также следует отметить, какие он приобрел навыки, какой имеет уровень профессиональной подготовки. В обязательном порядке указывается рекомендуемая оценка.

Степень влияния и необходимости

Характеристика с места работы может иметь как существенное , так и несущественное значение. Все зависит от того, для каких целей запрашивается этот документ и в какое ведомство будет предоставляться.

В том случае, когда физическое лицо планирует оформиться на престижную работу, то положительная характеристика, выданная бывшим работодателем, сможет существенно увеличить его шансы на занятие вакантной должности.

Если характеристика предоставляется в судебную инстанцию либо в правоохранительные органы, то изложенная в ней в положительном ключе информация может облегчить участь физического лица . Например, этот документ может послужить основанием для смягчения наказания.

В том случае если руководитель даст негативную оценку бывшему либо действующему сотруднику, то такая характеристика только усугубит и без того сложную ситуацию.

Если физическое лицо планирует получить визу, то консульство ее выдаст только при наличии положительной характеристики . Это обусловлено тем, что большинство зарубежных стран очень серьезно относятся к тому, кто к ним въезжает.

Граждан, которые планируют посетить зарубежные государства с плохой характеристикой, будут рассматривать в качестве потенциальных нарушителей правопорядка и со стопроцентной вероятностью им будет отказано в визе.

Что касается характеристики, которая запрашивается финансовым учреждением на лицо, планирующее получить крупную ссуду, то даже если она будет оформлена в положительном ключе, претенденту не будет гарантировано положительное решение. В большинстве случаев такой документ требуется при оформлении ипотечных программ .

Кто подписывает

Оформленную характеристику подписывает руководитель организации, на которой официально трудоустроено либо работало физическое лицо. Также эту функцию может выполнять сотрудник , временно исполняющий обязанности директора.

В крупных организациях довольно часто право подписи таких документов руководство передает начальникам отделов, цехов и прочих структурных подразделений. В таких ситуациях генеральный директор должен издать приказ, которым назначает ответственное за подпись характеристик лицо.

Работники нередко обращаются в отдел кадров за рекомендательными письмами. Они могут понадобиться для суда, для кредиторов, при трудоустройстве на новую должность. В статье мы рассмотрим образец характеристики на сотрудника с места работы и дадим несколько советов, как ее правильно написать.

Положительная характеристика с места работы: обязан ли работодатель ее выдавать

Характеристика — это документ, в котором работодатель дает оценку личностным и профессиональным качествам сотрудника. Некоторые могут посчитать, что такая бумага — пережиток прошлого, но если в отдел кадров или к руководству организации поступил письменный запрос о ее предоставлении, работнику нельзя отказать. С учетом ст. 62 ТК РФ , процесс написания характеристики с места работы не может превышать трех рабочих дней со дня обращения. Эта норма распространяется не только на тех подчиненных, которые числятся в компании в настоящий момент, но и на тех, с кем трудовые отношения уже расторгнуты (см., например, Определение Московского городского суда от 08.09.2011 по делу № 33-28750).

  • при трудоустройстве на новую должность;
  • при оформлении кредита;
  • при обращении в органы опеки;
  • для предоставления в учебное заведение;
  • при награждении премией, государственной наградой;
  • для суда.

В зависимости от места, куда адресуется данный документ, выбираются акценты и формулировки качеств работника.

Разновидности характеристик

Характеристики бывают:

  • внешние;
  • внутренние;
  • положительные;
  • отрицательные.

Внешние — это те характеристики, которые предоставляются в другие организации или государственные органы. Составляя такой документ, необходимо уточнить у работника цель запроса документа, от этого будет зависеть стиль характеристики и форма изложения.

Внутренние характеристики применяются, например, при переводе сотрудника в другой отдел или в другое подразделение, на повышение в пределах организации, где он трудится. В таком документе обязательно нужно сделать акцент именно на деловых качествах и рабочих навыках сотрудника.

В некоторых случаях кадровый специалист может попросить подготовить документ для сотрудника его непосредственного начальника, предварительно дав ему образец, как написать характеристику на работника. Это допустимо и даже правильно, особенно если в отделе кадров работает новый человек, который мало знаком со всеми работниками, или коллектив настолько большой, что кадровику сложно оценивать качества того или иного человека.

Отметим, что работодатель не обязан согласовывать текст характеристики с работником, которому она нужна. Но если тот не согласен с содержанием, то может оспорить документ в судебном порядке.

Пример характеристики с места работы: общие требования

В действующем российском законодательстве отсутствует какой-либо шаблон для составления такого документа. Тем не менее общие правила все-таки существуют.

Характеристика должна быть выдана на официальном бланке организации. Если такой не утвержден внутренним распорядком предприятия, то в любом случае в бланке указываются полные реквизиты, особенно если характеристика с места работы предоставляется по официальному требованию какого-то учреждения.

Так, в данном документе должны быть указаны:

  1. Персональные данные, которые включают в себя Ф. И.О. лица, дату рождения, семейное положение, данные о воинской службе и образовании, а также сведения о наличии различных наград.
  2. Сведения о работе. Данный раздел содержит информацию о стаже работы, о времени принятия, о кадровых перемещениях в пределах данной организации, сведения о трудовых достижениях и профессиональных навыках лица. Если работник в процессе работы направлялся на обучение, повышение квалификации и т. д., то об этом также стоит указать в характеристике. Также в данном разделе указываются сведения о наличии у работника различных заслуг (благодарность, поощрение и т. п.) или дисциплинарных взысканий.
  3. Личностные характеристики. Данная информация, наверное, является самой важной частью всей характеристики. Она может содержать различные сведения, касающиеся личных качеств лица. Если работник является руководителем подразделения, то стоит отметить его организаторские качества, наличие или отсутствие ответственности за подчиненных, степень готовности к принятию сложных решений, требовательность к себе и подчиненным, другие качества. Если же работник является исполнителем, то можно указать степень его готовности выполнять поручения руководителя, инициативность, стремление к отличным результатам и т. д. Также в данном разделе можно указать на взаимоотношения лица с трудовым коллективом: пользуется ли он авторитетом и уважением или отношения в коллективе не складываются в связи со сложным характером или иными особенностями сотрудника.

Поскольку это официальный документ, необходимо, чтобы он был подписан руководителем организации. Обязательны подпись и печать, если она есть в компании. Важно не забыть поставить дату составления.

Еще один практический совет: характеристику будет легче использовать, если вся информация поместится на одном листе.

Образец характеристики с места работы на рабочего: о чем писать

Главное требование к документу, конечно, — объективность. В итоге общее описание должно создать образ характеризуемого и помочь сформировать правильное мнение.

При этом содержание может меняться в зависимости от того, для кого он готовится. Если работник намерен пойти в органы опеки с целью усыновления, в характеристике нужно особо отметить его личностные качества, например, упомянуть доброжелательность, заботливость, хорошие манеры. Если рабочего планируется продвинуть по карьерной лестнице или ему нужно трудоустроиться на новом месте, тут пригодятся такие эпитеты, как «исполнительный», «инициативный», «ответственный». Для суда нужны подробности о том, насколько человек честный, как относится к своим обязанностям, какие отношения у него сложились с коллегами.

Но есть и другой, приятный повод подготовить характеристику — награждение государственными наградами Российской Федерации. В этом случае кадровым специалистам следует руководствоваться рекомендациями из Письма Администрации Президента РФ от 04.04.2012 № АК-3560 и Указом Президента РФ от 07.09.2010 № 1099 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации». В Письме содержатся методические рекомендации относительно оформления документов о награждении. В нем, в частности, сказано, что сведения должны помочь оценить вклад награждаемого, при этом важно упомянуть квалификацию, личные качества, высокие заслуги работника, оценку эффективности его деятельности. Прямо запрещено перечислять трудовые функции, послужной список или описывать жизненный путь специалиста.

Образец такой характеристики можно скачать в приложениях к статье.

Примеры положительной характеристики с места работы

1.

(на бланке организации)

Характеристика

Выдана ______________________________________________

(Фамилия, имя, отчество, дата рождения, должность)

Ф.И.О. работа(-ет/-л) в ____________________________________________ начиная с «______» _______________ 20___. За время работы неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые успешно закончил, по программам: ___________________________.

Ф.И.О. обладает обширным объемом знаний по имеющейся специальности и всегда находится в курсе последних событий в своей области. Обладает отличными навыками деловых переговоров.

Ф.И.О. зарекомендовал себя как ответственный сотрудник, нацеленный на отличный результат, всегда готов к быстрому принятию инновационных решений и несению ответственности за их принятие и за действия подчиненных. Готов к работе в любых условиях, в т. ч. в нерабочее время.

Отличается пунктуальностью, деликатностью в общении с подчиненными и коллегами, за что имеет уважение в коллективе. Требователен к самому себе.

«______» _______________ 20___

Характеристика

Настоящая характеристика выдана Ф.И.О., дата рождения: ___________________________, работающему в ______________________________________________.

(наименование организации и ее реквизиты)

c «______» _______________ 20___ по настоящее время в должности _________________.

Имеет высшее образование по специальности _____________________________________.

Семейное положение: ______________________________________________.

(указать наличие супруг(-а/-и) и детей)

Данный работник является достойным профессионалом. Дисциплинарным взысканиям никогда не подвергался.

С коллегами находится в дружеских отношениях. Доброжелателен и сдержан, в любой ситуации готов к мирному решению конфликта. Вредные привычки отсутствуют. Имеет правильные жизненные приоритеты и ориентиры. С удовольствием участвует в общественной жизни коллектива.

Данная характеристика выдана для предоставления в ___________________.

___________________ ___________________

Должность И.О. Фамилия Подпись

Пример отрицательной характеристики

Рассмотрим, как выглядит отрицательная характеристика с места работы (составление такого отзыва возможно, например, в случае проведения аттестации персонала).

ООО «Весна»

№ 567/13

Характеристика

Петровой Ольги Ивановны, 08. 03.1984 года рождения.

Петрова Ольга Ивановна работает в ООО «Весна» с января 2018 года. Занимает должность менеджера по продажам. В обязанности менеджера входит следующее:

  • продажа продукции предприятия;
  • взаимодействие с клиентами;
  • составление маркетингового плана предприятия;
  • поиск новых каналов сбыта продукции;
  • поддержание контактов с клиентами;
  • ведение картотеки учета клиентов.

С первых дней работы в коллективе Петрова О.И. проявила себя как конфликтный человек. Неоднократно высказывала свое негативное мнение о сотрудниках предприятия, о его руководстве. Выражала пренебрежение по отношению к руководству и клиентам.

Профессиональные навыки Петровой О.И. невысоки. Возможности для повышения профессионального потенциала отсутствуют.

В ходе выполнения поставленных задач неоднократно были срывы сроков поставки продукции по вине данной сотрудницы. Систематически не выполняется план по продаже продукции.

Петрова О.И. неоднократно получала дисциплинарные взыскания и выговоры в связи с опозданиями на работу и неоднократными прогулами. Со своими непосредственными обязанностями данный работник не справляется. Поднимался вопрос о несоответствии занимаемой должности.

Начальник отдела продаж

Сумаркин М.В.

22.05.2019

Чего не должно быть в документе

Как мы уже отмечали, регламента на составление характеристики не существует, но все же есть определенные запреты при написании этого документа. Необходимо избегать:

  • эмоциональных определений;
  • оскорблений в адрес характеризуемого;
  • недостоверной информации;
  • личных взглядов работника на политику, религию и тому подобное;
  • грамматических и стилистических ошибок при составлении документа, а также любых сокращений.

Шаблоны для использования

Все примеры, которые будут ниже, даны для ознакомления. Но их вполне можно использовать в работе, заменив часть информации на данные конкретных сотрудников. В нашем случае будет дан образец характеристики на водителя с места работы для разных ситуаций.

Характеристика – официальный документ, выдаваемый организацией сотруднику в различных ситуациях. И хотя законодательство в сфере труда и трудовых отношений не требует обязательного представления работником характеристики, многие организации не пренебрегают этим документом, если работник представляет характеристику, например при приеме на работу, а в некоторых случаях организации могут обратиться с официальным запросом на прежнее место работы о представлении характеристики на работника. Составляет характеристику, как правило, руководитель структурного подразделения, в котором работает (работал) работник. Составляя характеристику, руководитель подразделения должен продемонстрировать индивидуальный поход, показать, что он хорошо знает работника, объективно оценивает его деловые и личные качества. Именно потому, что характеристика должна быть объективной, в каких-то случаях она может содержать не очень лестные оценки качеств работника. Главное при этом сохранять сдержанность, корректность, не допускать обидных для работника выражений и несправедливых оценок.

Как правило, в характеристике приводится оценка работника как специалиста, оценка его профессиональной деятельности работника, деловых и личных качеств.

В тексте характеристики можно условно выделить несколько частей:

1 – заголовочная часть;

2 – анкетные данные о работнике;

3 – данные о трудовой деятельности работника;

4 – оценка деловых и личных качеств работника;

5 – заключительная часть.

■ В первой – заголовочной – части указывают название документа (ХАРАКТЕРИСТИКА), должность, занимаемую работником (включая название организации), фамилию, имя, отчество работника (полностью), например:

■ Во второй части – анкетных данных – указывают фамилию, инициалы работника (имя и отчество полностью уже можно не повторять), год рождения, образование (при этом указывается, какие учебные заведения, где и когда окончил работник), специальность (профессию), ученую степень и звание (если они имеются). Как правило, эта часть характеристики оформляется как первый абзац текста, например:

■ В третьей части содержится характеристика трудовой деятельности работника . Обычно в этой части указывается, с какого года и в какой должности начал свою трудовую деятельность работник в данной организации (допускается указывать, в каких организациях и на каких должностях работник работал до поступления в данную организацию), указывается, на какие должности и в какие подразделения переводился работник, то есть дается краткая информация о его карьерном росте. В этой же части содержится характеристика результатов трудовой деятельности работника: перечисляются наиболее значимые результаты его работы (какими работами руководил или в каких работах принимал участие, какие работы выполнил самостоятельно). Здесь же могут даваться сведения о повышении квалификации, получении дополнительного образования, второй профессии, переквалификации и др., например:

Соколов М. В. работает в ООО «Практика» с января 2002 г. Сначала он занимал должность аудитора отдела аудита, а с 2004 г. работает в должности старшего аудитора того же отдела. До поступления в ООО «Практика» Соколов М.В. в течение двух лет работал в ЗАО «Знак качества» в должности помощника аудитора. За время работы в ООО «Практика» Соколов М.В. в составе группы специалистов участвовал в аудиторских проверках ряда компаний, в частности, ОАО «Нота», ОАО «Инвестбанк» и др. В настоящее время он является руководителем группы, оказывающей консалтинго-аудиторские услуги компании ЗАО «Роста».

В 2005 г. Соколов М.В. окончил с отличием курсы повышения квалификации Российской академии госслужбы при Президенте Российской Федерации.

■ В четвертой части дается оценка деловых (профессиональных) и личных качеств работника . Показатели, по которым проводится такая оценка, могут быть самыми разнообразными. Особое значение в характеристике имеет оценка профессиональной компетентности работника, его деловых качеств, работоспособности, психологических и этических качеств.

Оценивая профессиональную компетентность работника, следует обратить внимание на наличие у него опыта, уровень его профессиональных знаний, знание законодательных и иных нормативных правовых документов, эрудицию, наличие интереса к зарубежному опыту, способность к самообразованию, знание собственных прав и обязанностей и др.

Деловые качества работника проявляются в его способности устанавливать и поддерживать деловые отношения с коллегами, руководством, сотрудниками других компаний; в способности осуществлять руководящие функции или вести аналитическую работу, заниматься планированием работы, осуществлять контроль за выполнением работ и др.

Работоспособность работника оценивается по тому, насколько активен он при выполнении порученных обязанностей, по умению организовывать трудовой процесс и выполнять работу качественно и в установленные сроки, по поведению в сложных ситуациях, по способности брать на себя ответственность за результаты работы, по эффективности принимаемых решений или результатов работы.

Личные качества работника проявляются в его взаимоотношениях с коллегами (доброжелательность, коммуникабельность), в уровне общей культуры работника, его психологических качествах.

Оценивая качества работника, очень важно правильно расставить акценты, по возможности точно определить уровень знаний и навыков работника. Естественно, что в одном случае уровень знаний, опыта, навыков можно оценить как «очень хороший» или «высокий» (например, имеет большой опыт, имеет высокий уровень знаний, обладает глубокими знаниями ), в другом случае как «достаточный» (например, имеет достаточный опыт, имеет достаточные знания ), в третьем случае как «не очень достаточный», «небольшой» (например, недостаточно хорошо знаком с вопросами…, имеет недостаточно глубокие знания… ), в четвертом случае как «отсутствие знаний, опыта, навыков и т.д. (например, не имеет опыта в области…, не обладает навыками… и др.).

В этой же четвертой части характеристики дается информация о формах поощрения работника, имеющихся у него наградах или взысканиях (например, по итогам работы в 2005 г. награжден ценным подарком ).

■ В заключительной части характеристики указывается цель составления характеристики (характеристика составлена для представления в… ).

Текст характеристики излагается от 3-го лица настоящего или прошедшего времени (окончил, работал, выполняет, имеет ). Оформляется характеристика на стандартных листах бумаги формата А4, подписывается, как правило, несколькими лицами, например руководителем (или заместителем) организации и руководителем службы персонала (или руководителем подразделения, в котором работает работник). Характеристика может подписываться и одним лицом – руководителем организации, в этом случае необходимо, чтобы на экземпляре характеристики, остающемся в организации, были визы руководителя подразделения, в котором работает сотрудник, и руководителя службы персонала. Подписи удостоверяются печатью организации. Дата выдачи характеристики проставляется внизу, под подписями слева. Характеристика составляется в двух экземплярах: один для передачи (отправки) по назначению, второй (копия) остается в организации.

Как написать характеристику на работника — вопрос, который интересует каждого работодателя. Характеристика представляет собой деловой документ, который описывает профессиональных качеств сотрудника и краткое изложение сути его профессиональных обязанностей. В современном деловом мире характеристики несколько изжили себя. В первую очередь из-за своей шаблонности. На их место все чаще приходят рекомендательные письма.

Необходимость оформления бумаги

Несмотря на это, суть характеристики и ее цели должен понимать всякий человек трудоспособного возраста.

Следует узнать, в каких случаях она нужна:

  • при смене должности или переходе на другое предприятие;
  • в условиях аттестации работников;
  • при выдаче крупного кредита;
  • в случае усыновления;
  • при судебных тяжбах;
  • при поступлении в учебные заведения.

Структура характеристики с места работы

Она пишется в свободной форме, но с соблюдением структурных частей.

Анкета. Здесь указываются личные данные работника, наличие образования, ученых степеней, перечисляются учебные заведения.

Рабочая деятельность сотрудника. Здесь указывается, когда и кем работал человек, с какого времени и кем трудится в нынешней организации. Следует указать, осуществлялся ли перевод сотрудника в другие подразделения. В этой графе указывают трудовые «подвиги» сотрудника, что он сделал значимого для организации. Можно дать характеристику личным качествам, проявленным на работе. В случае, когда работник проходил курсы, посещал семинары, получал дополнительное профессиональное образование, это требуется обозначить в документе.

Сведения о человеческих качествах работника. В этой графе указываются профессиональные качества, знания, умения, навыки, приобретенные сотрудником в период нахождения в трудовом учреждении. Можно сделать акцент на трудолюбии человека, его стремлении к личностному и профессиональному развитию.

Отдельно нужно написать про коммуникативные качества человека, его отношения с членами коллектива. Есть ли у сотрудника авторитет среди коллег, насколько он может проявлять агрессию, как решает рабочие конфликты. Следует сакцентировать внимание на психологических качествах, общем уровне культуры и воспитания. В этот же раздел включаются возможные награды, благодарности и поощрения сотрудника.

Заключение. В данной графе следует указать цель и место требования характеристики. Документ подписывает руководитель. Тот, кто составляет характеристику, ответственен за изложенную в ней информацию. Полномочия по составлению документа принадлежат либо инспектору отдела кадров, либо руководителю предприятия. Один экземпляр характеристики забирает сотрудник, другой – организация.

Характеристика бывает двух типов: внутренняя и внешняя. Поэтому и способов, написания характеристики с места работы несколько.

Внутренняя характеристика составляется для пользования в самой организации. Она может требоваться в нескольких случаях:

  • для осуществления взысканий;
  • для награждения либо благодарности;
  • в случае повышения в должности.

Внешняя составляется для отправления в другие структуры и организации. Перед составлением такого документа у работника требуется взять разрешение, зафиксированное на бумаге.

Положительная

ХАРАКТЕРИСТИКА

на психолога Больницы скорой помощи

Соколову Анну Николаевну

Соколова Анна 1984 года рождения. В 2006 году закончила с отличием Государственный медицинский институт. В организацию пришла в апреле 2008 года.

За период работы осуществляла психодиагностическую, психокоррекционную, психообразовательную работу с коллегами и пациентами. В работе использовала современные технологии психогигиены и психопрофилактики, осуществляла консультативную работу по оценке психологического состояния пациентов, проводила необходимые реабилитационные процедуры.

Соколову А.Н. исполнительный и добросовестный работник. Она соблюдает нормы поведения, принятые в рабочем коллективе. С коллегами дружелюбна, вежлива. Ведет себя приветливо и обходительно. В случае конфликта ведет себя дипломатично, предпочитает поиск решений, удовлетворяющий интересы всех сторон. В процессе общения с коллегами и пациентами проявляет внимательность, тактичность. Ее отличает трудолюбие и высокая работоспособность. В сложные для организации времена Соколова А.Н. всячески поддерживает работу, порой оставаясь сверхурочно. Основные качества, отличающие сотрудника: добросовестное отношением к своему делу, стремление к самосовершенствованию, повышение профессионального мастерства. Регулярно проходит различные курсы, семинары, тренинги. Дисциплинарных взысканий нет.

Главврач Н.Я. Вайнштейн


Видео

Отрицательная

ХАРАКТЕРИСТИКА

на Петра Ивановича Короткова

работника Завода подшипников

города Тверь

Петр Иванович занимает должность мастера порядка 1.5 лет. На предприятие пришел в 2012 году. На рабочем месте ведет себя безответственно, халатно относится к выполнению обязанностей.

Работу выполняется некачественно, в полсилы. В работе безынициативен, требуется опека и контроль. Коротков П.И. медлителен, данные ему поручения запоминает плохо.

Отношения в трудовом коллективе конфликтные, может проявлять агрессию. Теплые, дружеские отношения не поддерживает. Держится особняком. В корпоративных мероприятиях не участвует.

Имеет дисциплинарные взыскания за прогулы.

Отличается слабым интеллектуальным развитием, конкретным мышлением.

Был избран бригадиром, но с должностными обязанностями справиться не смог. В жизни завода не участвует. Наград и благодарностей не имеет.

Отличается регулярным нарушением трудовой дисциплины, проявляет склонность асоциальному образу жизни.

Среди коллектива и руководства не пользуется авторитетом.

Характеристика выдана для представления в ПТУ № 12 города Тверь.

Директор завода (подпись) В.П. Серафимко

Как написать

  1. Степень профессионализма: опыт, умения, навыки, осведомленность в профессиональных вопросах.
  2. Владение знаниями о профессиональной ответственности.
  3. Знание документооборота.
  4. Владение современными методами и технологиями.
  5. Умение планировать работу, предвидеть риски и перспективы.
  6. Степень работоспособности.
  7. Отношение к работе.
  8. Дисциплинированность и ответственность.
  9. Умение поддержать начинания.
  10. Возможность потратить личное время на устранение проблем.
  11. Пунктуальность.
  12. Организованность, инициативность, самостоятельность в выполнении поручений.
  13. Настойчивость.
  14. Скромность.
  15. Коммуникативные качества.
  16. Умение решать конфликты.
  17. Отношения в коллективе.
  18. Объективность, требовательность.

Информация, предоставленная в характеристике, крайне важна для соискателя, поскольку дает работодателю представление о конкурентоспособности человека, его личных и профессиональных качествах.

Как правильно написать характеристику на работника

5 (100%) 5 голосов

Характеристика для награждения работника (образец, готовый пример), образец характеристики сотрудника награждения грамотой

Характеристика для награждения работника (образец, готовый пример)

Представленные здесь образцы характеристик покажут вам готовые примеры, как грамотно составить текст и написать характеристику для награждения работника в различных сферах трудовой деятельности.

Производственная характеристика награждения работника почетной грамотой

Образец (готовый пример)

Потапов Андрей Романович, 1979 года рождения, работает в компании ООО «РосАвто» в должности слесарь по ремонту автомобилей с 15.02.2015 года.

За период работы Потапов Андрей Романович заочно закончил Саратовский нефтяной техникум по специальности «технический ремонт автомобилей и автомобильных двигателей». Устраивался на работу по 4-му разряду, успешно справился с обязанностями и был выдвинут на повышение. После обучения на курсах получил 5-й квалификационный разряд.

За время работы изготовил опытные образцы и оформил 5 рационализаторских предложений, применяемых при ремонте грузовых автомобилей в настоящее время.

Приказом по предприятию назначен наставником. Стажеры и студенты, находящиеся под наставничеством Потапова А.Р., получают необходимые навыки и успешно используют их в дальнейшей работе. В коллективе пользуется уважением и авторитетом. С руководством отношения доверительные, субординацию соблюдает, к порученной работе относится ответственно. Не допускает сам и не терпит нарушений со стороны других сотрудников.

В 2016 году был внесен в список рационализаторов предприятия. В 2017 году за инициативность и добросовестный труд был награжден благодарственным письмом.

За профессионализм и вклад в развитие автомобильной отрасли, Потапов Андрей Романович рекомендуется к награждению почетной грамотой.

Образец характеристики для награждения социального работника

Соловушкина Екатерина Васильевна, 1990 года рождения, работает социальным работником в Центре социального обслуживания с 10.10.2010 года. Имеет высшее образование по направлению «социальная сфера».

За период работы получила много положительных отзывов со стороны обслуживаемого населения. Зарекомендовала себя как добрый, исполнительный и отзывчивый человек. В коллективе пользуется уважением.

Обладает навыками оказания первой помощи. Инициативность в тяжелых ситуациях позволяет ей решать возникающие проблемы с привлечением посторонних лиц для оказания экстренной доврачебной помощи. Несмотря на сложный контингент, Елена сумела найти индивидуальный подход к каждому. Благодаря личным качествам служит примером для других сотрудников, делится опытом с менее опытными сотрудниками.

Содержит рабочее место в образцовом порядке, отчетность сдает в установленные сроки, документы ведет в строгом соответствии с регламентами.

Соловушкина Екатерина Васильевна в 2015 году была награждена благодарственным письмом от администрации города, достойна выдвижения на звание лучшего социального работника года.

Пример характеристики на награждение работника культуры

Кудряшев Сергей Валентинович – инициативный, увлеченный своим делом искусствовед высшей категории. Работает в музее свыше 25 лет. Имеет высшее образование по специальности «история искусств». Проводит исследования и использует современные методы для сохранения и реставрации исторического наследия. Обладает такими качествами, как аккуратность, отличная память, терпение, позволяющими качественно выполнять поставленные задачи и добиться хороших результатов при реставрации пострадавших экспонатов.

Грамотные действия Кудряшева Сергея Валентиновича позволили восстановить огромное количество уникальных предметов старины, выставленных в экспонатном зале. Для более эффективной работы освоил новейшее оборудование, позволяющее упростить процесс реставрации монументальной живописи.

Среди коллег пользуется авторитетом как эксперт по Малой Азии, очень хорошо знает историю каждого экспоната. Грамотно работает с полевыми археологами, при необходимости выезжает на место находки для проведения оценки, решения проблем транспортировки находок.

За высокий профессионализм, ответственный подход к делу сохранения культурного наследия, рекомендуется к награждению почетной грамотой.

Награждение почетной грамотой заслуженного медицинского работника

Готовый пример (образец)

Хаббибулина Нелия Абдуловна, 1978 года рождения, работает в ГБУЗ СО «Отрадненская городская больница» на должности врач-педиатр с 07.07.1998 года. В 1998 году закончила педиатрический факультет Самарского государственного медицинского университета по специальности «Педиатрия».

За время работы Хаббибулина Нелия Абдуловна проявила себя как грамотный специалист, способный вовремя выявить сложные заболевания, организовать необходимые обследования, направить к узкопрофильным специалистам. В 2013 году закончила курсы повышения квалификации, обучилась работе на современном оборудовании, успешно использует его в работе, что привело к раннему диагностированию ряда скрытых заболеваний. В коллективе пользуется заслуженным авторитетом, обладает глубокими знаниями, позволяющими эффективно лечить детей, активно делится опытом с молодыми специалистами. Нареканий со стороны руководства не имеет.

За высокий профессионализм и ответственный подход к каждому пациенту, Хаббибулиной Нелии Абдуловне в 2015 году присвоено звание «Почетный работник здравоохранения Самарской области», достойна награждения почетной грамотой.

Характеристика на награждение почетным работником Департамента образования и культуры

Примерный образец

Харкова Екатерина Евгеньевна, 1968 года рождения, работает в МБУДО «Детская школа искусств № 3» с 15.08.1987 года на должности художественный руководитель.

За период работы Харкова Екатерина Евгеньевна проявила себя как грамотный педагог. Характеризуется с положительной стороны. Способна противостоять стрессовым ситуациям, возникающими с некоторыми детьми. Способствует продвижению одаренных детей, направляя их на различные конкурсы и позволяя им развивать свои способности.

Некоторые учащиеся, находящиеся под контролем данного сотрудника, получили заслуженные призерские места в конкурсах по Самарской области и России.

Среди учеников имеет авторитет, заработанный многолетней практикой. Продолжает курировать самых способных детей даже спустя многие годы. Среди воспитанников имеются лауреаты международных премий, которые продолжают общение с учителем. Применяет в работе современные методики, позволяющие раскрыть потенциал учащихся на более ранних сроках, самостоятельно подготавливает индивидуальные программы, находит подход к ученикам. Взысканий не имеет.

За личный вклад в развитие искусства награждалась почетными грамотами в 1995, 1999, 2005 и 2015 годах.

Характеризуем работника ЖКХ для вручения почетной грамоты

Образец

Дубов Владимир Ильич, 1983 года рождения, работает в ООО «ЖКХ-3» с 2004 года на должности слесарь тепловых сетей 5 разряда.

За время работы, Дубов Владимир Ильич неоднократно участвовал в устранении порывов, отлично знает расположение ключевых элементов тепловой сети, способен принимать оперативные решения. В коллективе пользуется авторитетом, ответственно относится к выполнению поставленных задач. Проявил себя как грамотный специалист, умеющий быстро находить поврежденные участки тепловой сети.

При выполнении обходов тщательно проверяет весь обозначенный участок, что позволяет своевременно выявить незначительные порывы и утечки до возникновения аварийных ситуаций. Обучает молодых специалистов, знакомит с имеющимися схемами тепловых сетей, показывает на практике наиболее эффективные и безопасные методы работы. Дисциплинарных взысканий не имеет, с руководством не конфликтует, поставленные задачи решает в кратчайшие сроки.

За высокий профессионализм и личный вклад в развитие отрасли, Дубов Владимир Ильич рекомендуется к награждению почетной грамотой.

Образец характеристики сотрудника награждения грамотой

Главная Образец характеристики Образец характеристики для награждения грамотой

26 мая 2015 года

22 апреля 2014 — последний день представления декларации по НДС за мартСубъекты хозяйствования, которые отчитываются по НДС помесячно, налоговую декларацию за. Вся новость

Получение аттестата о среднем полном общем образованииДочь планирует поступить в. Вся новость

Восстановление статуса ВП, жилищная проблемаЯ и несовершеннолетний ребенок имели статус ВП с 1999 г. Вся новость

Образец характеристики для награждения грамотой

Какое-то время назад рекомендацию заменяла составленная характеристика. Все чаще в привычный обиход зашло иностранное понятие как рекомендательное письмо. Вашему вниманию шаблон, который сбережет время для написания хорошего документа Существует отличие запрашивать характеристику, другое предоставить. Сегодня характеристики снова называют письмами-рекомендациями. Если приходил период выбирать работу, или выпадала удача занять важную должность. Каждому приходилось иметь дело с таким термином как характеристика. Всегда требовалась характеристика.

Представление на награждение » примеры, образцы кадровых документов, другая полезная информация, кадровая и бухгалтерская карьера

ТРЕСТ МОСОТДЕЛСТРОЙ № 1

Адрес: 107023, г. Москва, ул. Буженинова, д. 13 Телефон: (495) 963-00-00

(495) 963-00-00 — отдел кадров

№______ от _________________ 20____ г.

Первому заместителю Мэра Москвы

в Правительстве Москвы

Уважаемый Владимир Иосифович!

Коллектив Государственного унитарного предприятия города Москвытреста Мосотделстрой № 1 ходатайствует перед Министерством регионального развития Российской Федерации о награждении Почетной грамотой Министерства регионального развития Российской Федерации работника ГУП города Москвы трест Мосотделстрой № 1 Севастьяновой Елены Николаевны.

Севастьянова Елена Николаевна работает в ГУП г. Москвы тресте Мосотделстрой № 1 с 12 июля 1977 года (приказ № 91 от 12.07.1977 года) по настоящее время. Ее трудовой стаж составляет 33 года.

В настоящее время Севастьянова Е.Н. занимает должность мастера строительных и монтажных работ.

Заслуги Севастьяновой Е.Н. отмечены дипломами, грамотами, благодарностями.

Подтверждением высокого профессионализма и внесения большого вклада в укрепление и развитие строительного комплекса, является присвоение Севастьяновой Е.Н. звания Почетный строитель Главмосстроя.

Высокая самоотдача, профессионализм, самоотверженность Севастьяновой Е.Н. отмечены Почетной грамотой Департамента градостроительной политики, развития и реконструкции города Москвы, почетными грамотами и благодарностями ГУП г. Москвы трест Мосотделстрой № 1.

Руководитель ГУП города Москвы трест Мосотделстрой № 1 __________________ Ю.П. Сорокин

Другие образцы характеристик

Позитивная характеристика водителя автомобиля (примерный образец)

Образцы по теме: Труд. Характеристика

Пример позитивной характеристики водителя автомобиля

В должности водителя автомобиля 4-го разряда — с сентября 2009 г. Свои должностные обязанности исполняет усердно, высокопрофессионально, в соответствии с должностной инструкцией, проявляет разумную инициативу.

Умело управляет различными типами автомобилей. Осуществляет их эксплуатацию без нарушений правил дорожного движения, высокопроизводительно и экономично. Проверку технического состояния и прием автомобиля перед выездом на линию проводит обстоятельно. Осуществляет действенный контроль за погрузкой, размещением и креплением груза в кузове автомобиля.

Своевременно выявляет и принимает меры к устранению неисправностей. Возникающие во время работы на линии мелкие неисправности, не требующие разборки механизмов, устраняет самостоятельно, в пределах нормативных сроков. Знает и применяет эффективные способы увеличения межремонтных пробегов автомобиля, продления срока службы автомобильных шин и аккумуляторных батарей.

В полной мере учитывает влияние эксплуатационных показателей работы автомобилей на себестоимость выполняемых перевозок. Систематически работает над совершенствованием личной профессиональной подготовки. К выполнению своих должностных полномочий относится ответственно. Обладает высокой работоспособностью, физически здоров.

При внезапных изменениях в дорожной обстановке действует правильно, с учетом всех формирующих ее факторов. Решения принимает уверенно, быстро. С коллегами деловит, корректен, благожелателен. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает неукоснительно. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает по-деловому, над имеющимися недостатками работает настойчиво, результативно.

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Достоин присвоения 5-го квалификационного разряда.

Характеристика на водителя

Характеристика на водителя – специальный документ с места работы (предыдущего или того, где водитель работает в настоящее время). Выдается по просьбе самого сотрудника или при запросе из вышестоящих органов. Такая характеристика может понадобиться водителю при устройстве на новое место работы.

В характеристике обычно указывается:

  • название документа
  • фамилия, имя, отчество и дата рождения водителя
  • водительская категория
  • образование водителя (название учебного заведения, специальность, год окончания)
  • опыт работы
  • когда был принят на работу в данную организацию, сколько проработал в ней
  • аварии и нарушения за время работы
  • выговоры и взыскания
  • поощрения и награды
  • отношение к трудовой дисциплине
  • личные качества водителя
  • для предоставления в какую организацию выдана, по чьему запросу (указать ФИО и должность)

    Характеристика на водителя подписывается директором организации, заверяется печатью.

    Если водитель хорошо зарекомендовал себя на данном месте работы, характеристика должна быть как можно более позитивной. Следует упомянуть положительные человеческие и водительские качества сотрудника, на которого выписывается данная характеристика.

    У профессионального водителя иногда случаются проблемы с ГИБДД. Если это был случайный эпизод, а не норма поведения водителя, можно отметить это отдельно. Указать, что случай был проанализирован, выводы сделаны, и подобные инциденты больше не повторялись. Положительная характеристика увеличит шансы водителя на новое трудоустройство.

    Образец характеристики на водителя скачать (Размер: 42,0 KiB | Скачиваний: 4 734)

    Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

    Образец характеристики на награждение почетной грамотой водителя

    В первой части акта указывается общая характеристика бухгалтерского учета. Форма участия студента в выполнении работ и составлении документа. В данном случае они приобретают схожее значение с почетной грамотой. Учетные карточки членов и кандидатов в члены ВКП(б) образца 1926 г. Самолет рассчитан на перевозки 17 пассажиров, имеет хорошие летные характеристики. Второй характеристика для награждения почетной грамотой образец уборщику там зимние. М, Награждение почетной грамотой главы Городского поселения Шатура и. Выдача справки о среднемесячной заработной плате водителей по предприятию. Ходатайства, списки, характеристики, постановления о награждении передовиков производства и победителей социалистического соревнования почетными знаками и грамотами, присуждении переходящих знамен и. Коллеги, у кого есть ходатайство или характеристика на награждение почетной грамотой программиста, водителя и слесаря.

    Характеристика для награждении почетной грамотой образец

    Очень часто приходится писать характеристики и представления на сотрудников. Награждение почетной грамотой является одним из видов поощрения образец · Как написать характеристику для награждения. Коллеги, у кого есть ходатайство или характеристика на награждение почетной грамотой программиста, водителя и слесаря. Материал содержит образец написания характеристики конкретного учителя, представляемого к награждению. Образец Почетной грамоты Думы города утверждается решением Думы города. ТЕСТДРАЙВ продуктов характеристика на работника для награждения почетной грамотой образец. Награждение почетной грамотой является одним из видов поощрения образец · Как написать характеристику для награждения. Приложение N 11 Образцы удостоверений к ведомственным наградам. Статья: Представление к награждению ведомственной наградой (Почетной грамотой Минздравсоцразвития России). Образец характеристики на руководителя для представления к награде Другие виды поощрений, награждений: Почетная грамота. Образцы записей о награждении почетной грамотой в трудовые книжки.

    Характеристика для награждения работника

    Поощрения в профессиональной и трудовой сфере предполагают составление такого документа, как характеристика для награждения работника. Это не совсем характеристика с места работы, которая применяется для предъявления в государственные органы и организации или для перевода. При составлении документа для награждения работника необходимо учитывать: уровень награды (государственная, муниципальная, ведомственная, локальная от организации и т.п.), наличие или отсутствие соответствующих требований по представлению документов к награждению.

    Поскольку универсальный образец характеристики для награждения работника привести затруднительно с учетом существования различных уровней наград и за различные достижения в профессиональной деятельности, размещенный ниже пример можно адаптировать под конкретную ситуацию. А при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете задать вопрос дежурному юристу нашего сайта.

    Характеристика для награждения работника

    Пример характеристики для награждения работника

    Характеристика

    Черепова Константина Анатольевича, 23 марта 1962 года рождения, образование высшее,

    главного энергетика ЗАО «Новосибирский машиностроительный завод»

    Черепов Константин Анатольевич начал трудовую деятельность на Новосибирском металлургическом заводе в 1984 году после окончания Новосибирского технического университета по специальности «электроснабжение», факультет промышленной энергетики, прошел путь от инженера энергобюро завода до начальника группы электротехнического измерения. Принят на работу в ЗАО «Новосибирский машиностроительный завод» в 2002 году в должность начальника энергетического цеха, с 2010 года состоит в должности главного энергетика ЗАО.

    За период трудовой деятельности на предприятии Черепов Константин Анатольевич зарекомендовал себя квалифицированным специалистом, высоким профессионалом, инициативным и обладающим высокими организаторскими способностями руководителем.

    Черепов Константин Анатольевич является инициатором разработки и внедрения на предприятии ряда технических инноваций в вверенной сфере деятельности, в том числе по введению альтернативных источников энергетики в промышленности. Это позволило снизить себестоимость производимой продукции, что позволило предприятию конкурировать с зарубежными поставщиками, участвовать в государственных и муниципальных закупках.

    За годы трудовой деятельности неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации по специальности «электроснабжение», стремится к самостоятельному повышению своего профессионального и управленческого уровень. В период работы на предприятии получил второе высшее образование по специальности «Управление персоналом». Его отличают высокая работоспособность, неконфликтность, стрессоустойчивость. В отделе главного энергетика под его руководством сформирован стабильный коллектив, атмосфера в котором отличается инициативностью и трудолюбием. Лично контролирует безопасность условий труда.

    За время работы Черепов Константин Анатольевич неоднократно поощрялся ведомственными и муниципальными грамотами, в том числе награжден Почетной грамотой Департамента экономического развития города Новосибирска, благодарностями генерального директора ЗАО «Новосибирский машиностроительный завод».

    Генеральный директор ЗАО «Новосибирский машиностроительный завод»

    30 апреля 2017 года

    Что такое характеристика для награждения работника

    Сразу оговоримся, что рассматриваемый документ не является представлением к награде. То есть характеристика лишь сопровождает письменную позицию руководства о необходимости поощрения работника за профессиональный вклад в развитие своего дела. Поэтому включать в характеристику формулировки – достоин к награждению или т.п. – бессмысленно.

    Характеристика для награждения работника – это документ оценочный. В нем описываются профессиональные достижения, трудовая деятельность, деловые и личные качества. Для руководителей в документе важно отразить наличие сплоченного и стабильного коллектива, управленческие и организаторские способности.

    Несмотря на оценочный характер, характеристика для награждения работника – документ официальный. В ней должны быть отражены заслуги работника перед предприятием, организацией, которые являются основанием для поощрения. Оформляется документ в письменной форме официально-деловым стилем (должны отсутствовать неточности, двусмысленность, исправления, речевые повторы и и.п.).

    Структура характеристики для награждения работника

    Для удобства в применении мы предлагаем следующий алгоритм заполнения характеристики для награждения:

    1. Наименование «характеристика», Ф.И.О., год рождения, образование, должность
    2. Сведения об общей трудовой деятельности, стаж работы на предприятии, «движение» по службе
    3. Оценка деловых и личных качеств, вклад в деятельность предприятия и отдела, конкретные заслуги, результаты (примеры), конкретные количественные показатели работы
    4. Взаимоотношения в коллективе и руководстве
    5. Сведения о имеющихся наградах, поощрениях

    Подписан документ должен быть руководителем предприятия. Если награда предполагает локальный характер, то непосредственным руководителем. Характеристика для награждения работника должна быть заверена печатью организации.

    Уточняющие вопросы по теме

    Как написать представление на отличника банка?

    Обычно в представлении о награждении указываются следующие данные: ФИО работника, структурное подразделение, занимаемая должность, образование, общий стаж работы в данной организации и в занимаемой должности, характеристика личных и деловых качеств работника, основание для его награждения и форма награждения.

    Характеристика на работника

    Для каждого современного руководителя является актуальным знание того, как правильно написать характеристику на работника. Этот документ содержит в себе объективную оценку руководителем организации как положительных, так и отрицательных характеристик трудовых и личностных качеств подчиненного, степень его профессионализма, предрасположенности к конфликтам, и т.д. За каждым социально активным человеком неизбежно тянется шлейф его прежних опытов работы, взаимоотношений с людьми, привычек, особенностей поведения и сформировавшихся взглядов на мир. Более полно отразить качества человека, связанные с исполнением им служебных обязанностей, руководителям или специалистам кадровой службы поможет образец характеристики на работника для награждения почетной грамотой или при устройстве на новое место работы.

    Когда требуется характеристика

    Характеристика на сотрудника с места работы составляется в следующих ситуациях:

      По личному волеизъявлению работника:
  • для разрешения конфликтов в семье;
  • для досудебных разбирательств;
  • по месту учебы;
  • для урегулирования споров с новым работодателем.
    • При поступлении запросов государственных структур:
      По инициативе руководителя организации для проведения внутренних мероприятий:
  • подготовка аттестационных проверок;
  • награждений или премирований;
  • при подготовке вопроса о замещении должности;
  • при рассмотрении кандидатов на новую должность.
  • Составить характеристику можно на сотрудника как работающего в организации, так и уволившегося.

      В зависимости от места предназначения этого документа, характеристики подразделяются на:

    Внешние готовятся для предоставления в адрес государственных структур согласно официальным запросам или по просьбе самого работника. В суд, в военный комиссариат, органы МВД, по месту учебы или прохождению практики направляются именно такие характеристики.

    Каких-либо принципиальных отличий в этих видах документов нет, и те и другие носят универсальный характер изложения, однако разнятся нюансами, учитывающими трудовые обязанности работника. К примеру, профессиональные требования, предъявляемые к работникам интеллектуального труда, не могут учитывать физические данные, например, лесоруба.

    Процедура составления и оформления

    Решение о том, как написать характеристику с места работы, принимает начальник предприятия или учреждения. Он занимается этим вопросом сам, если организация маленькая, или поручает его отделу по работе с персоналом. Составляется документ в довольно свободной форме и подписывается лицом, сформировавшим документ.

      Укажем основные элементы оформления:
  • Оптимальным считается формат бумаги А4.
  • Название документа в виде слова «характеристика» располагается строго посередине вверху страницы, ниже справа указываются ФИО работника, место работы и должность. Сокращения слов не допускаются.
  • Прежде чем приступить к описанию личностных и профессиональных качеств работника, следует указать его анкетные данные, уровень образования, место учебы, перечислить курсы повышения квалификации, если они имели место.
  • Написание текста формулируется от третьего лица, используются глаголы в прошедшем или настоящем времени, характеризуя деятельность работника на предприятии согласно ситуации.
  • Информация о трудовом стаже сотрудника (дата зачисления в штат, повышения по службе, смена должностей) должна охватывать не только работу на настоящем предприятии, но и всю трудовую деятельность до него. Описание передвижений по службе и достижений работника, касающихся лишь своей компании, является частой ошибкой работодателей. Приветствуется компетентность руководителя о трудовом пути человека и до знакомства с данной организацией.
  • Особое внимание следует уделить весомым фактам деятельности сотрудника, например, участии в масштабных мероприятиях или активной разработке серьезного проекта.
  • Основное внимание в документе должно быть уделено оценке деловых качеств и профессионализма работника. Она может носить как положительный, так и отрицательный характер при описании уровня теоретических знаний и умения применять их на практике, взаимоотношений человека в коллективе, умению трудиться в команде, своевременности выполнения взятых обязательств и других способностей.
  • Кроме сугубо деловых качеств, обязательно следует упомянуть о личностных: умении ладить с членами коллективами, уровне стрессоустойчивости и самоконтроля при конфликтах, отзывчивости и стремлении к взаимопомощи. Здесь же уместно отметить моральные качества сотрудника.
  • В завершении описательной части перечисляются поощрения и взыскания со стороны начальства, имевшие место в данной компании. Однако следует помнить, что у взысканий имеется срок давности – 1 год, и по истечении этого срока упоминать о них не стоит, так как они теряют силу.
  • Внизу документа указывается место его предъявления.
  • Написать характеристику на работника можно и на официальном бланке компании, с логотипом и угловым штампом, и на чистом листе. Во втором случае обязательно следует заверить печатью.

    Особенности составления характеристик

    Выше перечислены универсальные требования, необходимые для составления любой характеристики. Кроме их, в зависимости от должностных обязанностей сотрудника и места предъявления документа, должны быть освещены специфичные моменты, характерные сугубо для данной ситуации. Рассмотрим их подробнее.

    При увольнении

    Часто требуется составление характеристики на сотрудника при его увольнении для устройства на новое место работы или закрытии предприятия. Смотрите пошаговую инструкцию как самостоятельно закрыть ООО.

      В этом случае руководитель должен описать:
  • Степень соответствия работником занимаемой должности: описываются трудовые достижения, успешные внедрения проектов и т.д.. Уместно перечислить награды, поощрения или взыскания, если они имели место.
  • Деловые и профессиональные качества: пунктуальность, организованность, оперативность выполнения трудовых обязательств, и т.д.
  • Уровень компетенции работника в своей профессии – указываются степень его квалификации, полученного опыта, готовность прийти на помощь новичкам, рационализаторские предложения, если они имели место.
  • Личные качества работника, так или иначе имеющие отношение к выполнению должностных обязанностей: инициативность, ответственность, способность к сглаживанию конфликтов в коллективе, наличие или отсутствие вредных привычек и другие свойства характера.
  • В случае, если увольняющийся работник не оставил о себе положительного впечатления, у руководителя имеется законное право составить на него негативную характеристику с места работы. Нелицеприятные нюансы, такие как: безответственность, конфликтность, срыв установленных сроков, нарушения внутреннего регламента, имеют право фигурировать в характеристике на работника, если это действительно является правдой.

    Естественно, подобная отрицательная характеристика сотрудника с места работы может сыграть негативную роль в его будущем трудоустройстве, о чем следует помнить руководителю и стараться быть как можно объективнее.

    Для награждения почетной грамотой

    Внутренние характеристики предназначаются для решения организационных или профессиональных вопросов с работниками внутри предприятия. Они могут потребоваться при должностных перемещениях внутри компании, для вручения наград или поощрений, что должно быть правильно отражено в трудовой книжке. Если сотрудник достиг успехов в своей трудовой деятельности и ему положено поощрение, то характеристика, в первую очередь, должна отражать те качества человека, которые помогли ему достигнуть этой цели. В этих случаях составляется, как правило, положительная характеристика с места работы.

    Для полиции

    Если человек подозревается в совершении правонарушения — административном или уголовном, для досудебного разбирательства запрашивается характеристика с места работы в полицию. Это делается для максимально объективного расследования органами МВД. Часто при этом отсутствуют конкретные указания со стороны правоохранительных органов и руководители организации при подготовке ответа не всегда могут определиться относительно нюансов, требуемых по запросу. В этом случае для прояснения ситуации следует посоветоваться с юрисконсультом организации и поговорить с подчиненным. Основной акцент следует сделать на личностных качествах работника, о наличии или отсутствии вредных привычек, о соблюдении правил внутренней дисциплины.

    В суд

    Особое внимание следует уделить ситуации, когда характеристика требуется для предоставления в суд. Эта информация необходима судье для того, чтобы он смог вынести максимально справедливое судебное решение. Как правило в запросе со стороны судьи отсутствуют конкретные указания. Если вы не хотите навредить своему подчиненному, обратитесь за помощью к юристу и поговорите с самим работником. Обязательно указывается, что документ предназначается для предоставления в суд.

    В военкомат

    Характеристика в военкомат составляется как правило с места работы или сотрудниками образовательного учреждения, где призывник проходил обучение – школы, колледжа или ВУЗа. В документе следует рассказать о сложившихся у человека взаимоотношениях с коллективом, его способности адаптироваться к новой обстановке, решать конфликтные ситуации.

    Рабочих специальностей

    Примеры характеристик с места работы, например, повара, рабочего или продавца содержат, кроме общих сведений, специфические моменты, свойственные именно данным профессиям. Такие свойства, как энергичность, выносливость, трудолюбие, исполнительность, будут приемлемы для составления характеристики с места работы на рабочего, но они совершенно не актуальны при описании специальностей творческой направленности или по работе с клиентами. При описании работы кондитера или веб-дизайнера акцент должен быть сделан на аккуратности, опрятности, наличии творческой составляющей, индивидуализме, способности к обучению новым технологиям.

    Характеристика с места работы продавца предусматривает обязательное описание наличия или отсутствия у человека таких черт характера, как терпимость, вежливость, стрессоустойчивость, пунктуальность, честность.

    При написании характеристики на сторожа с места работы акцент ставится на добросовестности, исполнительности, чувстве ответственности, отсутствии судимостей в прошлом.

    Характеристика администратора с места работы предполагает освещение таких профессиональных качеств, как точность выполнения задач, наличие организаторских способностей, умение сглаживать конфликтные ситуации, коммуникабельность, адаптационные свойства, навыки ведения переговоров и т.д.

    На что обратить особое внимание

    Важно помнить, что человек, получивший характеристику, имеет право обжаловать её.

      Чтобы избежать неприятностей, следует соблюдать следующие рекомендации:
  • Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в характеристике, в соответствии с «Законом о защите персональных данных», допустимо лишь с письменного согласия работника.
  • Не допускается в документе упоминания о политических, религиозных, национальных, имущественных или иных сведениях, не относящихся к профессиональной сфере работника.
  • Необходимо соблюдать требования делового этикета: отсутствие эмоционально окрашенных выражений или оскорблений.
  • Как правильно составить характеристику с места работы:

    Выводы

    Хорошая характеристика с места работы должна четко и объективно информировать о личных и профессиональных качествах сотрудника и содержать максимум деловой информации о человеке. Не следует и расхваливать человека, и выискивать лишь отрицательные качества, а следует наиболее полно охарактеризовать личные качества и трудовые свершения сотрудника.

    Видео, как порой непросто составить характеристику на сотрудника с места работы:

    Надеемся, что вышеуказанные советы помогут оформить этот важный документ достаточно профессионально.

    Образец характеристики для награждения почетной грамотой министерства. Как написать характеристику на работника? Ходатайство о награждении почетной грамотой: образец

    В случае, когда предстоит процедура награждения кого-либо из работников определённым знаком отличия, требуется подготовить ряд конкретных документов. Пример такового — характеристика или представление к награждению почетной грамотой. Этот документ в данном случае — один из важнейших.

    Почему так? Характеристика — это официальное свидетельство добросовестности специалиста и призыв к его поощрению. В ней требуется отражение не только качественных трудовых показателей и высокой исполнительности, но и положительных черт, достойного морального облика. А также ряда наиболее примечательных человеческих качеств.

    Какими бывают характеристики

    Как написать характеристику на работника? Вид их зависит от того, как именно требуется отметить специалиста. Если чествование планируется на местном уровне — городском или ведомственном, нужен пример характеристики так называемого внутреннего вида. В данном случае составляется она с использованием свободного способа письма (конечно, с учетом специфических требований, касающихся средств языка, порядка преподнесения изложенного и структуры текста).

    В случае необходимости предоставления работника к награде государственного масштаба понадобится характеристика другого вида — внешнего. В чём разница? Тут всё гораздо строже. Составляется документ по общим правилам, с использованием стандартных узаконенных приёмов делопроизводства. Объединяет же оба варианта их сущность — и тот, и другой относятся к категории служебных рекомендательных писем позитивной направленности.

    Единого вида данного документа не существует. Именно поэтому образец ходатайства о награждении почетной грамотой нуждается лишь в общих правилах составления, а также оформления. Всё же это в любом случае деловая бумага.

    Характеристика для почетной грамоты: образец

    В написании любых документов используются общепринятые принципы. Абсолютно любое постановление о награждении почетной грамотой (и характеристика к нему) выдерживается в официально-деловом стиле с последовательным изложением содержания, которому следует быть точным и кратким. Подают информацию непременно от третьего лица, используя либо настоящее, либо прошедшее время.

    Обязательно указание в характеристике названия самого документа, после него — анкетных данных того сотрудника, который представлен к награждению. Затем следует оценка его служебной и профессиональной деятельности с упором на положительные стороны, следом идёт описание деловых и моральных качеств.

    Заканчивать характеристику следует указанием цели, с которой данный документ был написан (т. е. его назначения).

    Когда речь идет о министерстве

    Образец характеристики для награждения почетной грамотой министерства содержит ряд существенных различий по сравнению с «местным» вариантом, не предназначенным для подачи за пределы «родного» учреждения сотрудника. Оформлять такой документ следует непременно на фирменном бланке формата А4. Автором рекомендации может стать и непосредственное начальство награждаемого, и кто-либо из сотрудников кадровой службы. Случается, что подобное поручение возлагают на плечи самого «виновника торжества».

    Подписать оформленный бланк — дело руководства организации (генерального директора). Обязательно заверение его печатью предприятия.

    Сочинить образец характеристики для награждения почетной грамотой Министерства — дело не настолько сложное, как может показаться поначалу. В каком-то смысле это даже проще, так как все документы, относящиеся к внешнему типу, составляются согласно государственному стандарту, подразумевающему унифицированные правила оформления и уже готовые реквизиты. То есть в данном случае имеется почти настоящий шаблон документа.

    Характеристика на награждение почетной грамотой учителя

    Например, вам предстоит охарактеризовать учителя. Выберите бланк с уже готовой шапкой, которая содержит указание на отправку документа в Минобрнауки РФ с целью награждения почетной грамотой за добросовестный труд. Вписываете туда фамилию, имя и отчество указанного педагога вместе с полной датой рождения. Данный образец характеристики для награждения почетной грамотой Министерства годится для огромного числа профессий смежного характера. Речь может идти о методисте, библиотекаре, художнике и т. д.

    Строкой ниже отражают уровень образования награждаемого. Допустим, «высшее образование, окончено с отличием такое-то заведение в таком-то году по специальности . Присвоена квалификация «учитель средней школы»». Затем указывается общий и педагогический стаж. Обязательно следует упомянуть, сколько лет человек трудится именно в данной школе.

    Ниже идет перечисление полного списка научных трудов и методических разработок, созданных за годы работы кандидатом на награждение. Сортировать их желательно согласно хронологии, опираясь на даты публикаций.

    Так же выглядит образец характеристики для награждения почетной грамотой министерства и в случае поощрения воспитателя детского сада или центра творчества.

    Небольшие подсказки

    Удобнее всего перечислять серьезные труды и прочие разработки в виде нумерованного списка, каждая строчка которого начинается с даты выхода работы и включает в себя ее название. Если мы ведем речь о характеристике, например, библиотекаря, текст будет отличаться в связи с несколько иным родом занятий. Разумеется, тематика научных работ окажется, скорее всего, совершенно отличной. То же самое относится и к любой другой профессии.

    В следующем пункте стандартного образца ходатайства о награждении почетной грамотой приводится максимально полный перечень наград, поощрений и присвоенных званий. Подробное перечисление их легче всего обнаружить, пролистав материалы личного дела, а также страницы трудовой книжки. Информация оттуда просто-напросто аккуратно переносится в нужную графу документа с соблюдением дат и сроков. Это касается присвоения квалификационных категорий, объявления благодарности, вручения дипломов и грамот. Указание на любую из наград следует сопроводить кратким пояснением — перечислить те заслуги, за которые ее вручили.

    О личных данных

    Отдельный пункт характеристики затрагивает семейное положение награждаемого. Чаще всего этот раздел достаточно краток. В нём приводится информация о семейном положении, наличии детей и их количестве.

    Основной текст характеристики, расположенный ниже, чаще всего бывает изложен в свободном стиле. Если вернуться к нашему примеру награждения характеристикой учителя как почетного работника, то обычно говорится о проявлении новаторских педагогических качеств в период сотрудничества с данным учреждением, ведении активной методической и научной деятельности, совершенствовании мастерства специалиста.

    Практически всегда имеется указание на огромный успех в среде учеников и закономерную тягу школьников к предмету как таковому и к личности самого учителя. Упоминается о большом количестве времени, затраченном на обучение предмету детей с особыми потребностями, составление индивидуальных программ для них, работу по совершенствованию имеющегося методического и учебного материала.

    Что еще важно

    Весьма желательно привести в характеристике названия печатных и электронных изданий, где печатались разработки характеризуемого, со ссылкой на даты публикаций, отметить отзывчивость и желание поделиться собственными знаниями и умениями с коллегами как в непосредственной деятельности, так и при проведении методических и педагогических конференций, похвалить отзывчивость педагога, благодаря которой был повышен уровень преподавания других его коллег.

    Следует обязательно упомянуть большое количество времени, затраченное учителем на работу с родителями учеников, стремление решить большинство неизбежных вопросов, возникающих при обучении детей. Общий вывод должен содержать фразы о большом уважении, которым пользуется представляемый в среде коллег, учеников и родителей.

    Мнение коллектива — прежде всего

    Указанная выше информация подается как основание к изданию приказа о награждении почетной грамотой педагога, что согласуется с единодушным мнением школьного коллектива. Скрепляется документ подписями и печатью. Грамотно и умело составленная характеристика послужит надежным залогом того, что отличившийся педагог обязательно получит желаемую награду.

    А как же охарактеризовать, к примеру, работающую в стенах школьного пункта медсестру? «Бумага» на неё будет содержать лишь небольшие различия в ряде отдельных пунктов, речь в которых идет о профессиональной деятельности. То же самое относится и к любой должности, подразумеваемой системой образования, — расхождение практически касается лишь специфических моментов трудовой деятельности.

    О других должностях

    Разумеется, характеристика для награждения почетной грамотой (образец ее) школьного водителя не способна по определению содержать моменты, касающиеся методической работы, — не тот профиль. В данном случае следует сделать акцент на надежности его как профессионала, стремлении осваивать технические новшества, хорошем контакте с детьми и т. п.

    Точно так же можно рассмотреть должность бухгалтера, место работы которого — одно из городских управлений образования. Данный специалист, конечно же, тоже далек от процессов обучения и воспитания детей. Написание каких-либо пособий не входит в его компетенцию. В таком случае главными достижениями могут служить высокий профессиональный уровень и исполнительность.

    В местном масштабе

    Если речь идет о внутренней характеристике, предназначенной для поощрения сотрудников в рамках организации либо предприятия, ее положения обязаны найти подтверждение на страницах трудовой книжки. Если сотрудника решено наградить, следовательно, он уже достиг определенного уровня профессиональных показателей. Каждое из достижений необходимо в составляемом документе подробно отразить.

    Разумным будет перечислить вначале тот набор личных качеств, который помогает специалисту добиваться намеченных целей. Затем в хронологическом порядке приводится перечень профессиональных достижений, наличие которых как раз и является поводом для вручения почетной грамоты.

    Принять или не принять решение о награждении — задача начальника (директора) организации. В случае, когда предприятие невелико, он может составить документ самостоятельно. При более крупных его масштабах, как правило, имеются специалисты отдела по работе с персоналом, которые знают, как написать характеристику на работника. Как уже было сказано, строгих правил в данном случае не придерживаются, и она вполне может быть написана от руки.

    Необходимые подробности

    Слово «Характеристика» (название документа) следует разместить вверху, в центре листа формата А4. Первый абзац посвящается личным данным. Ниже излагаются конкретные причины награждения с обязательным указанием не только на достигнутые показатели, но и на личные качества.

    Сокращения слов в официальных документах не допускаются. Приводить анкетные данные следует всегда до того, как начнется описание профессиональных и личных черт сотрудника. Место учебы и все пройденные курсы повышения квалификации (с обязательным указанием дат) указываются сразу же после данных анкеты.

    Характеризовать работу сотрудника следует, учитывая производственную ситуацию. Информация, касающаяся трудового стажа, непременно должна включать дату зачисления в штат. Отмечаются все служебные повышения и меняющиеся должности. Желательно обозначить также деятельность на других предприятиях, если таковая имела место. В фокус внимания следует поместить последние (в хронологическом плане) служебные передвижения и успехи.

    Не забудьте похвалить

    Описание деловых и прочих качеств сотрудника (наподобие обязательности и неконфликтности) следует подавать с ярко выраженным положительным подтекстом. Параллельно профессиональным достоинствам следует выделить важные личностные — умение продуктивно строить отношения в коллективе, высокий уровень стрессоустойчивости, способность к успешному разрешению конфликтов. Часто пишут о таких качествах, как отзывчивость, стремление к взаимовыручке и пр.

    В характеристике обычно перечисляются все имеющие место поощрения. Совсем не обязательно составлять данный документ, что называется, «с нуля». Руководствоваться можно стандартными инструкциями делопроизводства.

    И напоследок.

    Как и любой локальный акт организации, форма характеристики может быть различной на разных предприятиях. В ряде учреждений написание данного документа — достаточно трудоемкое занятие, включающее заполнение наградного листа, составление письма-ходатайства и т. п. Порой работа системы поощрений невозможна без взаимного согласования представлений, каждое из которых подается одним из непосредственных руководителей. Рассмотрением таковых занимается ряд комиссий совместно с кадровой службой. В результате всех согласований документ заверяется визой генерального директора.

    Характеристика с места работы, образец 2021 года

    Характеристика является важным документом, в котором указывается персональная информация о сотруднике, с описанием его личных и профессиональных качеств. Составляется документ в зависимости от требований и органов, куда он будет подаваться. Можно конечно скачать образец из интернета, но лучше составить свою, индивидуальную (личную) характеристику. По составленной информации, руководитель сделает вывод о компетенции и личных качествах человека, а также о его характерологических особенностях.

    Смотрите далее: как написать характеристику.

    В суд с последнего места работы

    Возникают различные ситуации, когда людям необходимо участвовать в судебных процессах. В этих случаях требуется предоставить характеристику с последнего места работы. Многое определяет вид процесса — уголовный или гражданский. Для каждого существуют свои нюансы описания сотрудника с акцентированием определенных качеств.

    Гражданский судебный процесс будет рассматривать выполнение трудовых обязанностей, перспективного карьерного продвижения, стабильность трудоустройства. При усыновлении истцу или ответчику желательно предоставить документ, в котором описаны положительные качества и финансовая обеспеченность.

    Структура характеристики в суд представлена такими разделами:

    • дата и место составления;
    • ФИО, должность, дата рождения;
    • стад работы с последнего места работы;
    • семейное положение и состав семьи;
    • образование, курсы, навыки;
    • реквизиты и наименование компании;
    • описание вида деятельности, которым занимается сотрудник;
    • служба в армии;
    • достижения, поощрения, награды.

    Характеристика заверяется руководителем или начальником отдела кадров. Важные формулировки — платежеспособность и уровень заработной платы, уровень профессионализма, деловой потенциал, отношения с коллегами и ответственность.

    По месту требования

    В зависимости от разновидностей и целей составления различают документ внешнего и внутреннего типа. Внешний составляется по месту требования — в банк, военкомат, государственные органы и структуры, в полицию и т.д. При составлении руководствуются общепринятыми правилами составления деловых документов. Описывается личность, трудовые достижения, стрессоустойчивость, конфликтность, поведение в коллективе, отношение к коллегам, компетентность.

    Общее описание должно создать образ личности и помочь сформировать правильное мнение.

    Пример:

    Характеристика

    Ф.И.О работает в (название фирмы) с 01.02.2018г. по сегодняшний день на должности менеджера-консультанта.

    За время работы ________ зарекомендовал(а) себя как ответственный, целеустремленный, трудолюбивый сотрудник. Придерживается норм корпоративной этики.

    В коллективе имеет хорошую репутацию, отношения с коллегами дружелюбные, открытые, всегда отзывчивый. Клиенты ценят его за высокую культуру общения и профессиональный подход в работе.

    С поставленными задачами и проблемами справляется креативно, быстро и качественно. Имеет прекрасную коммуникацию. При поставленных сложных целях всегда справляется с ними и предоставляет полезные советы.

    Работает над повышением квалификационных знаний и профессионального уровня, занимается саморазвитием и обучением. Всегда приходит на помощь другим, за что его ценят в коллективе.

    Самостоятельный в работе, выполняет сложные разнообразные виды заданий от руководства.

    Для предоставления по месту требования.

    Дата __________ Подпись ____________

    Производственная на рабочего

    Данный вид документа характеризует способности сотрудника и его навыки. Часто предоставляется на новое место работы, чтобы работодатель имел возможность узнать о претенденте на должность.

    Составляется и подписывается руководителем фирмы. Обязательно необходимо указать выговоры, предупреждения, взыскания, которые были следствием серьезных нарушений.

    Требования и структура производственной характеристики:

    • порядковый номер документа и дата составления;
    • хронология трудоустройства и становления на рабочем месте;
    • наличие поощрений, нарушений, взысканий;
    • подпись руководителя и печать фирмы.

    Характеристика должна объективно описывать человека с точки зрения его квалификации и отношения к работе.

    Пример:

    Специалист по учету товарно-материальных ценностей Иванченко В.П. в компании работает два года. Имеет ряд положительных профессиональных качеств: ответственная, добросовестно относится к обязанностям, соблюдает и придерживается корпоративной инструкции и законодательных нормативов. Вовремя составляет отчеты, грамотно ведет документацию.

    Участвует в корпоративной жизни коллектива, имеет хорошую репутацию, ценится в коллективе за открытое отношение и трудолюбие.

    Менеджера

    Характеристика

    Выдана Петровой Нине Васильевне, 23 октября, 1983 г.р., работающей в должности менеджера.

    Петрова Нина Васильевна, работает в ТЦ «Город», расположенном по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.12, к.2.

    Нина Васильевна поступила на работу в качестве продавца-консультанта, но проявив ответственность и клиентоориентированность, была переведена в статус менеджера по продажам.

    За все время работы Нина Васильевна проявила себя как ответственный, исполнительный и дисциплинированный сотрудник, стремящийся к повышению своего уровня знаний и качественному выполнению порученной работы.

    Нина Васильевна придает большое значение охране труда и выполнению техники безопасности, соблюдает внутренние правила, действующие в фирме, и распорядок рабочего дня.

    За все время работы Нина Васильевна проявил себя как добросовестный работник, быстро выполняющий свои должностные обязанности, и способный в короткие сроки справиться с большим объемом работы. Вежливо и тактично общается со всеми коллегами и клиентами компании. Трудолюбивая, честная, пунктуальная, умеет работать в команде. Не создает конфликтные ситуации в коллективе, пытается решить возникшие в коллективе конфликтные ситуации со стороны. Очень ответственно работает с документацией.

    За время работы выговоры и взыскания за какие-либо нарушения ни разу не получала.

     

    Управляющий отделом продаж                                                                                   Семенова И.Р.

    Образец на работника – водителя

    Причины составления

    Выдается в 2 случаях:

    • по личному требованию работника;
    • в ответ на запросы внешнего и внутреннего типа.

    Внешняя характеристика – составляется по требованию самого водителя или других пользователей: банк, суд, адвокатская фирма. Внутренняя предоставляется на требование актов, выданных органами руководства компании. В случае перевода в другой отдел или должность.

    Структура текста

    Составляется в произвольной форме без стандартной формы. Исключение – запросы в государственные органы, когда выдается конкретный бланк.

    Условно ее разделяют на 5 частей:

    1. Заголовок.
    2. Анкетные данные.
    3. Трудовая деятельность.
    4. Основная часть – личные качества.
    5. Заключение.

    Пример:

    Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

    г. Самара, ул. Строителей, 2А

     01 марта 2018 года

    ХАРАКТЕРИСТИКА

    Выдана водителю категории «В» и «С» Макаренко Владиславу Николаевичу,

    (водительская категория, ФИО сотрудника)

    1980 года рождения, образование средне-специальное.

    2001 году окончил Самарский колледж по специальности «Автомеханик».

    В 2010 году принят на работу в ООО «Гарант» водителем.

    На протяжении этих лет аварий и нарушений не было. Ответственно выполняет поставленные задания. Всегда заботится о технической исправности транспортного средства. По неоднократным просьбам выполнял функции механика.

    Вежливый и тактичный по отношению к другим. Коллеги уважают и ценят его. Трудовую дисциплину не нарушал.

    В 2017 году награжден грамотой и денежным вознаграждением за честный труд и добросовестное отношение.

    Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

    Директор _______

    Подпись _______ расшифровка

    Главного бухгалтера и бухгалтера-кассира

    В характеристике необходимо указывать: соблюдает ли сотрудник законодательные нормативные акты, как ведет учет каждого участка, как выполняет начисление заработной платы и налогов, придерживается ли кассовой дисциплины, ведет ли платежно-расчетные операции разных видов, составляет и сдает отчетность, владеет программным обеспечением, ведет аудит.

    К тому же важно указывать такие качества как: усидчивость, внимательность, аккуратность, ответственность, терпеливость, точность.

    Юриста или юрисконсульта

    На крупных предприятиях существует юридический отдел, который занимается составлением договоров, проверкой соответствия документов законодательству, судебными делами. Специалист должен быть не просто компетентный в своей деятельности, но и хорошо владеть навыками профессионала.

    В документе важно указать: какими судебными делами занимался сотрудник, уровень подготовленности в решении законных и правовых вопросов, обязанности и проверка различных договорных актов.

    Необходимо указывать личные качества, которые важны для бесконфликтной работы в коллективе.

    Пример:

    Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

    г. Самара, ул. Строителей,2А

    01 марта 2019 года

    ХАРАКТЕРИСТИКА

    Дана штатному юристу Макаренко Владиславу Николаевичу 1980 года рождения. Образование – высшее юридическое.

    В 2007 году был принят на должность юриста.

    В обязанности входит:

    • составление и анализ договоров;
    • составление внутренних документов;
    • представление интересов организации;
    • участие в судебных процессах.

    За период работы зарекомендовал себя только с положительной стороны. Обладает такими качествами: грамотный, трудолюбивый, ответственный. Знает действующее законодательство, отлично ориентируется в изменениях и дополнениях.

    Трудовую дисциплину не нарушает. Пользуется уважением среди коллег, отзывчивый, коммуникабельный.

    Характеристика дана для предъявления по месту требования.

    Директор ___________ (Ф.И.О.)

    Учителя (преподавателя)

    Написать данный тип документа может директор школы или завуч. Составляется в основном при прохождении переаттестации, для награждения, участия в конкурсах, трудоустройстве или по личному требованию.

    Кроме стандартных разделов в характеристике учителя указывается: сколько выпусков у него было, какую методическую тему исследует, какая программа используется в системе обучения, обладание новыми технологиями в образовательном процессе, работа с учениками и родителями.

    Для подтверждения профессионального уровня можно указать достижения учеников на различных олимпиадах.

    Образец:

    Характеристика

    на Макаренко Владислава Николаевича учителя физики

    высшей квалификационной категории

    Самарская среднеобразовательная школа № 1

    Макаренко В.Н. работает в данном учреждении с 2010 года. За этот период проявил себя как инициативный и ответственный сотрудник.

    Макаренко В.Н. в совершенстве использует новые методические и технологические подходы в процессе обучения. Успешно использует их на практике, чем значительно повышает уровень успеваемости и заинтересованности учеников.

    Характеризуется как грамотный, квалифицированный педагог, который знает особенности и проблемы обучения в данном предмете. Личностная направленность образования позволяет мотивировать детей и хорошо усваивать знания.

    Особое внимание уделяет внеклассной работе, чтобы повысить коммуникативную активность учащихся. Для этого проводит мероприятия, соревнования, развивающие турниры.

    В классном руководстве ориентируется на сплоченность класса с учетом индивидуальных особенностей каждого ученика. Создает различные ситуации, чтобы дети могли правильно реагировать и рассуждать в таких случаях в реальной жизни. Родители высоко оценивают его работу с учениками.

    Активно участвует в методических конференциях, сборах, семинарах, повышает квалификацию во время прохождения курсов.

    Характеристика дана для предъявления в __________

    Директор ______ (Ф.И.О.)

    (подпись)

    Врача (медицинского работника)

    В случае написания справки-характеристики для сотрудника медицинского учреждения становится непросто описать все обязанности и акцентировать внимание на конкретном аспекте. Для такого составления важно указать моральные, квалификационные, научные, деловые качества.

    Это довольно серьезный документ, который в полной мере должен описать не только личностные особенности, но и всестороннюю обязанность этой сферы.

    Обязательным пунктом необходимо выделить реагирование в форс-мажорных ситуациях, которые касаются безопасности здоровья и жизни пациента.

    Уборщицу

    ОАО «Евростар»

    Характеристика на Яковлеву Елену Викторовну

    За время работы в данной организации с 20.01.18 по 12.01.19 в качестве уборщицы, Яковлева Е.В. зарекомендовала себя как ответственный работник, профессионал своего дела. Ей присущи: высокая работоспособность, коммуникабельность, бесконфликтность. Особенно хочется подчеркнуть то, что Яковлева Е.В. прекрасно ладит с людьми. Елена Викторовна всегда аккуратно выполняет свою работу, следит за трудовой дисциплиной. Яковлева уважаема среди коллег. Она не курит, не пьет спиртные напитки. Претензий и замечаний к ее работе нет.

    Выдана:

    «22» октября 2019 года

    Начальник АХО (Антонова М.П.)

    Дворника

    Характеристика

    В фирме ООО «Атмосфера» сотрудник Комаров Александр Федорович работает с 2012 года дворником.

    За время работы Комаров Аександр Федорович проявил себя как честный, ответственный, трудолюбивый, исполнительный человек.

    Комарову Александру Федоровичу, в силу занимаемой им должности, приходится очень много заниматься физическими нагрузками, с которыми он справляется очень хорошо. Коллеги подчеркивают, что Комаров Александр Федорович также является очень хорошим собеседником, при общении он открыт и дружелюбен.

    Одно из главных качеств Комарова Александра Федоровича – это трудолюбие. При необходимости он готов остаться и работать во внеурочное время. Всячески старается быть полезен фирме.

    Вредных привычек Комаров Александр Федорович не имеет, что очень важно для человека, который занимает данную должность.

    Характеристика выдана для передачи по месту требования.

    Выдана:

    «12» декабря 2018 года

    (Андреев А.Н.)

    Лаборанта

    Характеристика

    Михайлов А.В. работает старшим лаборантом с декабря 2011 г. Свои обязанности он исполняет на высоком уровне, инициативен, четко руководствуется инструкцией.

    Михайлов знает, соблюдает требования нормативно-технических документов по проведению лабораторных исследований, анализов и испытаний. Александр Владимирович самостоятельно работает на всем имеющемся в лаборатории оборудовании, в том числе и новом.

    Александр Владимирович следит за выполнением другими техниками исследований, анализов, испытаний по определению характеристик, состава, свойств материалов в соответствии с существующими стандартами и техническими условиями. Михайлов лично изучает результаты исследований, анализов и испытаний технологических проб и образцов, готовит на их основании отчеты, передает заключения на рассмотрение руководству лаборатории.

    Михайлов учитывает выполняемые лабораторией работы по видам, объемам и срокам, а также своевременно информирует начальников подразделений и должностных лиц фирмы о результатах исследований, анализов и испытаний. Со знанием дела Михайлов руководит вспомогательными и подготовительными операциями по проведению особо сложных лабораторных работ, а при необходимости выполняет их лично. Делает это качественно и в точно отведенные для этого сроки.

    Михайлов координирует действия техников, входящих в состав рабочей группы, занимающейся новыми методами исследований, анализами и испытаниями. Александр Владимирович поддерживает в исправном состоянии установки, приборы, инструменты и иное лабораторное оборудование.

    В соответствии с установленными требованиями Михайлов ведет техническую документацию лаборатории, регулярно вносит предложения, направленные на усовершенствование работы лаборатории. Михайлов добросовестно и ответственно исполняет иные должностные обязанности старшего лаборанта. Он постоянно улучшает свои профессиональные навыки, знает, применяет в повседневной работе передовой опыт в области проведения исследований, анализов и испытаний материалов.

    Михайлов старательно выполняет свою работу. Он работоспособен, рационально использует свое рабочее время, опрятен, аккуратен, физически здоров.

    При внезапных изменениях в производственной обстановке Михайлов действует энергично и уверенно. Он часто вносит на рассмотрение руководства лаборатории мотивированные, всесторонне обдуманные предложения. Решения, указания и поручения руководства лаборатории Михайлов выполняет качественно, своевременно и точно в срок.

    Методами коммуникации и обработки деловой, научно-технической информации, в том числе документированной, владеет в совершенстве.

    Михайлов поддерживает хорошие отношения со всеми коллегами. Он пример деловой этики и порядочности. Неблаговидные и недостойные поступки не совершал. Критику Михайлов воспринимает спокойно, недостатки максимально быстро устраняет.

    Выводы:

    • Михайлов А.В. соответствует своей должности.
    • Александра Владимировича требуется поощрить. Ему нужно объявить благодарность за добросовестное исполнение порученной ему работы и достижение в ней высоких результатов.

    Повара

    Составляется по требованию сотрудника. Большинство случаев — новое трудоустройство, оформление кредита. Как и все стандартные типы документов должна состоять из обязательных разделов.

    В основной части следует уделить внимание выполнению должностных обязанностей. Важно указать на каком участке или цехе работает, знание технологии приготовления и технологических карт, владение различными техниками работы.

    Повар должен не только выполнять приготовление блюд, но и руководить и сотрудничать с коллективом для слаженной работы.

    Образец

    Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»

    г. Самара, ул. Строителей,2А

    01 марта 2019 года

    ХАРАКТЕРИСТИКА

    Принят на должность повара 21.03.2010 года.

    За проработанное время в ресторане зарекомендовал себя как высококвалифицированный работник, который владеет специальностью. Знания применяет на практике в составлении меню, разработке новых технологических карт, организации работы.

    Повышает уровень профессиональных знаний прохождением курсов и мастер классов.

    В коллективе проявляет лидерские качества, за что пользуется уважением. Коммуникабельный, хорошо проявляет себя в непредвиденных ситуациях, прекрасно контактирует с клиентами.

    Технику безопасности не нарушает.

    Характеристика дана для предъявления в _______

     

    Директор _______ (Ф.И.О.)

    (подпись)

    Воспитателя детского сада

    Работники дошкольных учебных заведений проходят переаттестацию для повышения категории и уровня компетентности. В таком случае характеристику составляют родители с подтверждением руководителя дошкольного учреждения. Если справка предоставляется при переводе, новом трудоустройстве, тогда пишется от имени директора.

    В характеристике указывается: умение воспитателя работать с детьми разного возраста, организация групп, соблюдение порядка, применение педагогических методов в работе, в новых подходах, решение конфликтных ситуаций между детьми.

    Воспитатель должен соблюдать санитарную и личную гигиену ребенка, навыки в нахождении «общего языка» с проблемной категорией воспитанников.

    Пример:

    За время работы Иванченко В.В. зарекомендовал себя как грамотный, методически подкованный, квалифицированный работник.

    Организация образовательного процесса происходит на основании педагогических требований и программ. Основная направленность в работе — развитие самостоятельности, личности ребенка, раскрытие потенциала и творческих способностей.

    Интерес воспитателя к инновационным подходам и разработкам проявляется в высоких достижениях воспитанников. Группа постоянно принимает активное участие в конкурсах областного уровня.

    Прошел курсы повышения квалификации. Награжден грамотой Управления дошкольных образовательных учреждений.

    Среди личных качеств выделяется целеустремленность, наличие собственного мнения, уважение к коллегам, рассудительность.

    Журналиста

    Характеристика

    Ветрова Маргарита начала свою работу в газете «Правда» в качестве внештатного журналиста в раздел новостей с октября 2011 года. В декабре 2011 года приказом главного редактора она была зачислена в штат на должность помощника главного редактора раздела новостей. На этой должности Маргарита работает в настоящее время.

    Во время работы в нашей газете Маргарита продемонстрировала свои лучшие качества журналиста и помощника главного редактора. Она обладает аналитическим складом ума, способна оперативно работать, быстро переключается с задачи на задачу, умеет «видеть» и раскрывать интересные для читателя темы, обладает широким кругозором, умеет писать в нужной стилистике.

    В качестве помощника главного редактора Маргарита выполняла следующие функции:

    • следила за работой иных корреспондентов;
    • проводила стилистическое и литературное редактирование материалов;
    • наполняла колонки новостей, занималась поиском интересных тем;
    • подбирала иллюстрации;
    • собирала, согласовывала комментарии с экспертами.

    Свои должностные обязанности Маргарита выполняла просто безупречно, поэтому, как ее непосредственный руководитель, могу рекомендовать ее для работы на подобной должности.

    Главный редактор газеты «Правда»                                                                (Нефедов П.В.)

    число, подпись

    Охранника

    ООО «Вера»

    г. Москва, ул. Красносельская, д.4

    8 495 004 87 69

    Характеристика

    На Дмитриева Павла Николаевича

    Дмитриев П.Н. работал в фирме в период с 12.04.18 по 15.12.19 охранником.

    За это время Дмитриев П.Н. показал себя добросовестным сотрудником. Он исполнителен, ответственно относится к порученным делам, четко выполняет должностные обязанности. Дмитриев П.Н. обладает высокими профессиональными и моральными качествами, не курит, не злоупотребляет алкогольными напитками.

    Он внимательный, хорошо общается с коллективом, всегда старается помочь своим коллегам. Дмитриев очень добрый человек. Он рационально подходит к работе, уважаем в коллективе. Претензий от руководства никогда не получал.

    Начальник охраны                                                        Сергеев М.А.

    В полицию по уголовному делу

    Составляется по таким поводам:

    • для изучения человека, который проходит по судебному делу как подозреваемый, соучастник или свидетель;
    • при трудоустройстве в правоохранительные органы;
    • в случае проблем с законом несовершеннолетних, которые работают и ими интересуется полиция чтоб изучить личность.

    Универсальной формы нет, но примерная структура должна содержать:

    • дата;
    • Ф.И.О., образование, квалификация и стаж работы;
    • данные о том, кто составляет документ;
    • специфика трудовой деятельности;
    • описание личности сотрудника с указанием всех положительных и негативных сторон, возникновении конфликтов в команде, отношение к коллегам;
    • семейное положение.

    Писать характеристику важно от первого лица, желательно руководителя. Это сформирует изначально хорошее мнение о человеке.

    Начальника отдела кадров

    Характеристика

    Светлова Галина Ермоловна, 1987 г.р., работает начальником отдела кадров компании ООО «Метеор» с августа 2012 года. В обязанности Галины Ермоловны входит кадровый отчет, оформление кадровой документации, организация собеседований, проведение тренингов, мастер классов для работников.

    Галина Ермоловна зарекомендовала себя как ответственный и внимательный к деталям специалист, способный руководитель коллективом, состоящим из 6-8 человек, вести кадровый учет коллектива, состоящего из 200 человек. Отлично знает трудовое законодательство и успешно применяет его на практике. Проведенная государственными органами проверка показала, что в фирме отлично соблюдаются трудовые права сотрудников. Все бумаги оформляются без ошибок и точно в срок.

    Галина Ермоловна умеет учитывать интересы работников и быстро решает конфликтные ситуации. За время руководства отделом кадров Галиной Ермоловной ни один из ее работников не обращался в трудовую инспекцию, т.к. все спорные ситуации и конфликты решались внутри фирмы.

    Галина Ермоловна прекрасно владеет методикой эффективного подбора персонала. Она подбирает работников с необходимой квалификацией и стажем. Галина Ермоловна участвовала во всех собеседованиях, проводимых в фирме. Также она лично организовывает тестирования с потенциальными работниками.

    Галина Ермоловна постоянно совершенствует свои профессиональные навыки. За 5 лет, проведенных в фирме, она прошла 3 курса повышения квалификации в сфере HR, а также прослушала 5 тематических семинаров.

    За все годы работы Галина Ермоловна показала себя как доброжелательный, спокойный, уверенный в себе человек. Она умеет найти подход к каждому работнику, создает непринужденную и дружескую атмосферу в коллективе.

    Справка-характеристика

    Востребованность такого документа формирует основные правила и требования к его составлению. Необходимо последовательно указывать основные составляющие разделов, чтобы не писать все хаотично.

    Логическая последовательность и хронология позволяют в общих чертах составить образ человека и предварительно понимать его специфику деятельности.

    Бланк – форма (образец для заполнения)

    Готовые шаблоны для заполнения характеристики

    В зависимости от места предоставления – необходимо акцентировать внимание на тех чертах и качествах, которые будут рассматриваться в первую очередь. Для правильного составления характеристики лучше использовать эту общепринятую форму.

    Характеристики юрисконсульта

    Ниже вы найдете похожие характеристики, составленные специально для вас юрисконсультом, который работает в отделе кадров.

    Весь архив характеристик, образцы и примеры, шаблоны и формы для самостоятельно заполнения Вы можете посмотреть на следующей странице.

    Характеристики

    В разделе собраны все образцы, шаблоны и бланки, указаны ссылки для более детального изучения востребованных документов.

    Следующие характеристики — на работников (сотрудников)

    Характеризуем руководителей: начальников и директоров, управляющих и заведующих, руководящих работников всех форм собственности.

    Характерные документы на руководителя предприятия

    Характерные документы предоставляются и в органы государственной автомобильной инспекции. Смотрите далее.

    Характерные документы в ГАИ (ГИБДД)

    Если человек заслужил отрицательную характеристику, значит награда нашла своего «героя» в виде негативной характеристики и отзыва о его трудовых и личностных качествах как работника, так и человека. Как составить — смотрите ниже.

    Образец отрицательной характеристики с места работы, учебы

    Феномен «стеклянной скалы». Почему женщины-руководители чаще добиваются успеха как кризис-менеджеры

    Анжелика Сулхаева обсуждает вместе с главой Мастерской управления «Сенеж» Марией Афониной, чем женский стиль управления отличается от мужского и как эти преимущества использовать на благо себе и своей компании

    А. Сулхаева:

    — Здравствуйте! С вами Анжелика Сулхаева. И это «Время женщин» на радио «Комсомольская правда». Мы стараемся делать все возможное, чтобы женщины, которые мечтают делать карьеру, получили заряд вдохновения, полезных советов, чтобы исполнить свою мечту. И чтобы они поверили в то, что каждый наш новый день – это и есть наше время, время женщин.

    Сегодняшняя наша гостья обязательно внесет в эту задачу свой весомый вклад. Встречайте! Проректор по образовательной деятельности мастерской управления «Сенеж» автономной некоммерческой организации «Россия – страна возможностей», координатор программы «Женщина – лидер», практикующий психолог Мария Афонина.

    Мария, здравствуй!

    М. Афонина:

    — Здравствуй!

    А. Сулхаева:

    — Мы будем говорить о женщинах и их карьере. О разных женских стилях управления, о том, чем, возможно, женский стиль руководства отличается от мужского и отличается ли. И о том, как эти преимущества использовать на благо себе и своей компании.

    Начать хочу с цитаты, которую узнает каждый житель страны – цитата из «Служебного романа»: «Людмила Прокофьевна Калугина – директор нашего статистического учреждения. Она знает дело, которым руководит. Такое тоже бывает, Людмила Прокофьевна приходит на службу раньше всех, а уходит позже всех, из чего понятно, что она, увы, не замужем. Мы называем ее «Наша мымра».

    Честное слово, я не припомню ни одной сцены в фильме, когда бы героя-мужчину представляли таким несколько уничижительным образом! С момента выхода «Служебного романа» прошло 45 лет. Что-то изменилось в восприятии женщин на руководящих должностях или нет?

    М. Афонина:

    — Мне цитата из своего монолога откликнулась: «она руководит делом, которое тоже знает». «И такое тоже бывает». Вот, мне кажется, эта цитата точно имеет место быть сейчас, потому что если уж женщина берется за дело, то она абсолютно точно его знает. И в процессе его реализации узнает его точно лучше.

    Ну, а если говорить непосредственно про женское лидерство, про то, как относятся к этому феномену россияне, то не так все и печально. Есть две цифры процентов, есть 49% и 49%, которые нам говорят о том, что все-таки россияне относятся к этому феномену либо нейтрально, либо позитивно. Правда, честности ради надо сказать, что 50% из этих ответов принадлежат тем же женщинам. И вот что интересно, в женщин больше верит молодое поколение.

    И есть три причины, которые выделяют россияне, которые способствуют продвижению женщине по карьере. Это ее личные качества – 45%, желание и личная заинтересованность и поддержка окружающих. Мне кажется, это очень сильно отражает действительность, потому что, с одной стороны, ты должен обладать потенциалом для того, чтобы расти. Ты должен иметь дерзость об этом заявить. И для женщины крайне важно, чтобы ее поддерживали и окружающие, и руководители, и поддерживала семья.

    А. Сулхаева:

    — Статистика, которую вы озвучили, она очень интересная и достаточно неплохая, но есть еще и другие данные. Мы их приводили в нашем эфире в других выпусках. Повторю, например, по данным университета Синергия более половины россиян на вопрос, хотели бы они, чтобы у них была руководителем женщина, ответили, что не хотели бы. И среди них были и женщины, и мужчины. И как бы каждая третья женщина говорила, что нет, есть с чем сравнить, я бы не хотела, чтобы у меня руководителем была женщина.

    Насколько это распространяется? На все ли отрасли? Или, может, в политической сфере это больше применяется? Готовы ли видеть россияне женщин на серьезных должностях?

    М. Афонина:

    — К сожалению, вынуждена подтвердить те статистические данные, про которые вы сказали. Действительно, женщину хотят видеть на руководящей позиции, но не на топ-руководящей позиции. Идеально, когда женщина приходит хорошим заместителем и делает дело, которое она знает, как мы с тобой поняли.

    Почему так? Есть статистика, которую мы смотрим. И почему вот не хотят доверить женщине высокие посты, в том числе, в политике? Это связано с эмоциональностью женщины. Говорят, что мы такие эмоциональный прекрасный пол, что не совсем можем со своими эмоциями справиться. И вторая история, которую люди отмечают – это мягкость характера. Женщина, с одной стороны, стереотип, а другой стороны, мы понимаем, что природа все равно нас создавали как хранительниц очага, как маму. И это внутренная потребность женщины, мне кажется, в этой реализоваться. Поэтому мягкость характера, действительно, присутствует. И да, действительно, присутствует эмоциональность. Другой вопрос, а что с этим делать? Может, это и преимущество.

    А. Сулхаева:

    — Я и хотела задать вопрос: неужели это плохо? Может, эти качества помогают в каких-то ситуациях женщинам по-другому смотреть на решение каких-то проблем и трудностей? Как с этим быть? С одной стороны, это такие качества, которые, действительно, у нас есть ролевые модели мужчин-лидеров, которые жесткой рукой ведут свои коллективы к успеху. На самом деле, это и мой пример. Я всегда видела перед собой мужчин-руководителей, которые являются такими харизматичными лидерами. И когда я на них смотрела, я всегда была уверена, что именно так и никак иначе должен поступать руководитель. Когда я сама стала руководителем в 2013 году, мне было 23 года, я попыталась скопировать эту ролевую модель, потому что другой у меня не было, но я очень быстро ощутила внутренне, что она мне не подходит. Этот костюмчик суровый, жесткий, управляющий железной рукой, он просто на меня не примеряется никак. Костюм вроде красивый, но не сидит.

    Тогда я поняла, что мне проще выстраивать какую-то кооперацию, какую-то командную работу, двигаться как-то вместе, вдохновлять своих сотрудников. И после того, как я поняла, что в этом есть мое преимущество, стало как-то попроще жить и работать. И успешные какие-то показатели показывать. Может, женщинам просто перестать копировать мужчин?

    М. Афонина:

    — Мне кажется, что в целом это можно отнести к мужчинам и к женщинам, когда мы копируем другую модель поведения. Даже если она нам кажется успешной. Но если она не отвечает нашим внутренним ценностям, не отвечает нашей аутентичности, то это будет копия. А копия, она всегда хуже оригинала. Мне очень в этом смысле нравится метафора «Займи свое место, потому что другие уже заняты». И ты пришел в этот мир таким вот особенным, удивительным, уникальным, с набором только своих качеств, которых больше ни у кого в этой жизни нет. И это ведь просто кощунство, когда ты это не используешь, а пытаешься на себя надеть костюм, шляпы и ботинки других людей. И стать как будто бы таким же успешным. Но ведь у каждого из нас, наверное, свой путь. И, наверное, свои смыслы. В этом смысле мы в мастерской управления «Сенеж» сейчас очень внимательно смотрим на такой интеллект, который называется «Коэффициент сердца». И очень внимательно его исследуем. Мне кажется, что сейчас время пришло стать самими собой. И особенно это очень важно для лидера, для руководителя, для человека, который ведет за собой людей. Потому что за лидером, когда идут, когда он понимает, куда он идет, он вдохновлен целью, он понимает, что он к этой цели придет. И он настолько лучится этой историей, что просто получает последователя.

    А когда ты имеешь последователей, на первое место выходит твое умение создавать доверие, слушать других людей. И только будучи собой настоящим ты это можешь делать в долгосрочной перспективе. Потому что можно и чужой костюмчик надеть, чужой пиджачок, но через какое-то время тебе в нем станет некомфортно и тесно.

    А если мы переносим эту метафору на жизнь, то копирование стиля в нашем случае, если мы переходим к времени женщин, мужского стиля, оно в долгосрочную перспективу не сильно сыграет. И то, где мужчина прекрасен в своей власти, в своей силе и мужественности, женщина не сможет стать такой же. Это будет не конгруэнтно – есть в психологии такой термин – конгруэнтность, когда ты являешь то, кто ты, на самом деле, есть. И поэтому сейчас во время «Сердечного коэффициента», когда этот интеллект становится очень важным и ведущим, очень важно понимать свою аутентичность, как развивать доверие, как управлять своим впечатлением. И это возможно, когда ты делаешь благодаря тем качествам, искренне. И благодаря тем качествам, которым тебя наделила природа, это очень важно в себе анализировать, выявлять. И дальше это очень важно в себе развивать.

    А. Сулхаева:

    — Можешь рассказать поподробнее про этот «Сердечный коэффициент»? Меня очень заинтересовало. И почему именно сейчас, в наше время он стал настолько весомым и актуальным? Что произошло в нашей современной действительности, чтобы мы поняли важность этого коэффициента?

    М. Афонина:

    — Предпосылок, на мой взгляд, много. Наверное, первая предпосылка про то, что сейчас очень много рутинных задач, автоматических действий заменяет машина, искусственный интеллект. И мы прекрасно понимаем, что через какое-то время много профессий, на которые учились мы в свое время, даже на которые сейчас учатся студенты, они перестают быть актуальными. Время очень быстро меняется. И даже есть роботы-рекрутеры, а мой любимый пример – это роборт-психотерапевт. Я по образованию психолог. И для меня было удивительным, когда я узнала, что есть такой бот, который тебя терапевтирует, ты его устанавливаешь в качестве приложения. И он с тобой общается, разговаривает, правда, на английском, но это еще и классно, что ты качаешь свой английский. Ты берешь его себе, он тебя каждое утро спрашивает: а как твои дела?

    А. Сулхаева:

    — Это совершенно удивительно! Мне кажется, это не может быть эффективным. Ведь ключевое качество психолога – он погружается в твою индивидуальную ситуацию. У любого бота набор каких-то стандартных ситуаций. А если у человека более сложная история? Требуется реально человеческое погружение?

    М. Афонина:

    — А вот смотри. Мы с тобой и идем к ответу, почему сейчас именно этот коэффициент становится важным. Если закончив мысль про бота-психотерапевта, он первично с тебя снимает твою тревогу, возможно, какие-то депрессивные настрои.

    А. Сулхаева:

    — Вдох-выдох, посчитай до десяти!

    М. Афонина:

    — Он очень интересно с тобой общается. Например, спрашивает с утра, как твое настроение, как твои дела. Понятно, что у него есть определенный алгоритм. Мне, как практику, очень интересно было ему написать, что вот плохо мои дела сегодня. И тогда он тебя спрашивает: ну, подожди. Может, что-то хорошее вчера случилось? Говорю, ничего не случилось хорошего. Он говорит: может, вы что-то вкусное съели? Может, вчера была хорошая погода? Да, была хорошая. Ну, так вот! Вот оно – хорошее!

    Понятно, что у него есть своя алгоритмика, по которой он идет. Тем не менее, ведь такое первичное снятие тревоги у человека, оно происходит, когда ему дается возможность выговориться. И в какой-то степени этот бот эту тревогу снимает. Я на себе проверяла. Другой вопрос, что потом этот бот, так как он программируется на определенное время, а я его запрограммировала себе на утро, через какое-то время он меня просто достал своими вопросами: как у тебя дела. До свидания, бот! Поэтому я завершила свою подписку на него в течение месяца.

    Когда у тебя более глубинная история, тут уже бот тебя не спасет. У тебя может уйти твоя ситуация в такое направление, куда бот просто не догадается пойти. И сейчас, когда мы понимаем, что большое количество рутинных функций на себя берет интеллект, телефон, я, когда свой телефон выпускаю из рук, я его теряю, понимаю, что огромная часть моей жизни может куда-то кануть!

    А. Сулхаева:

    — Паника!

    М. Афонина:

    — И начинается паника. И все эти детоксы, которые практикуют сейчас осознанные люди, они вот не просто так. И что никогда не сделают машины? Хотя никогда не говори никогда, но, по крайней мере, на текущем моменте абсолютно точно. Они не смогут выстроить доверие. Передать тепло. В хорошем смысле подстроиться и быть на одной волне. И вот это то, что сейчас очень важно. В век автоматизации, огромного количества информации очень хочется человеческого общения. И еще в эту копилку мысль про прошлый год, который нас всех закрыл на изоляцию. И вот когда ты выходишь оттуда, но не хватает людей. И поэтому «LQ» — он самый молодой из интеллектов. Его предложил Джек Маа – это основатель «Алибабы». И до этого у нас есть интеллекты «VQ» — коэффициент жизнестойкости, до него пришел «IQ» — это эмоциональный интеллект и до этого был «IQ» всем нам известный традиционный. Если первые два можно померить, IQ точно, ты можешь узнать уровень своего интеллекта и EQ тоже. То что VQ, что LQ пока совершенно не исследованы, потому что нельзя пощупать твою идентичность, твою мягкую силу, уровень создания доверия, хотя и к этому сейчас психологи тоже идут.

    Резюмируя ответ на твой вопрос, мир, в котором мы сейчас живем, мир неопределенности, непредсказуемости, он, как раз, и просит от нас человечности. Лидерства другого формата, другого стиля. И здесь женщины.

    А. Сулхаева:

    — Исходя из этого, раз у нас новый мир, требующий человечности, то женщина, в том числе, в политике, на высоких должностях, она то самое, что, наверное, нужно нашей цивилизации, нашему обществу. Почему тогда все же до сих пор у нас в стране, может, не только в стране, но и в мире есть какой-то элемент не полного доверия женщинам, как лидерам, руководителям, в том числе, политическим.

    М. Афонина:

    — То, что я уже сказала, статистические данные про излишнюю эмоциональность и про то, что…

    А. Сулхаева:

    — Так это же хорошо!

    М. Афонина:

    — Вот это нужно еще как-то показать. И второй, как мне кажется, очень важный элемент – это отсутствие таких вот репрезентативных ярких образов женщин, которые, действительно, многого достигли. И показав на которых можно сказать, что вот, смотрите, вот она молодец. Скорее. Это больше образы мужчин, нежели женщин. И вот над этим, мне кажется, нужно работать, создавать, демонстрировать эти образы, ролевые модели нам самим. И я знаю, что в твоей передаче именно такие женщины и собираются, которые показывают своим примером, что я могу туда идти не как копия прекрасного мужчины. Я могу туда идти сама идентично. И при этом я сохраняю баланс. Я сохраняю семью, то, что я мама, сохраняю себя саму. И продолжаю на это уделять внимание.

    А. Сулхаева:

    Вернемся к тому, каким набором качеств женщина-лидер обладает в отличие от мужского стиля управления. И вообще, они чем-то различаются? Есть такое расхожее мнение, что от пола не зависит лидерство.

    М. Афонина:

    — Если есть такое понятие, как женское лидерство, наверное, оно есть не просто так. Наверное, в нем есть смысл разобраться. И, наверное, все-таки отличия есть. Если говорить про стиль лидерства, про какие-то вещи, которыми лидер вдохновляет, мотивирует, наверное, здесь набор стандартный. Он единый. Понятно, что лидер должен брать на себя ответственность, должен понимать, куда он движется, должен план себе какой-то в голове представлять. Он должен собирать команды, обладать навыком тиминга – создания команд. Причем, сейчас эти команды распределенные. У меня, например, команда – многих из команды не вижу месяцами, они даже физически работают в других городах. И это не мешает выстраивать работу эффективно. И это тоже задача лидера, управленца. Задача – собрать таких людей не похожих, чтобы их коллаборация, их сотрудничество позволяло достигать экстраординарных результатов. И несомненно — это необходимость развиваться.

    А. Сулхаева:

    — Это универсальные такие потребности?

    М. Афонина:

    — Да. Скорее, это качества и характеристики – такие вот показатели лидерства. А вот дальше очень важно посмотреть на ту самую идентичность, про которую мы уже начали разговор. И если говорить про женщину, про ее психологическое здоровье, про ее гендер, про ее физиологию, здесь точно мы можем сказать, что мужчина отличается от женщину. По разным характеристикам. Мы, например, в программе «Женщина – лидер» не просто развиваем женское лидерство, но и исследуем этот феномен, потому что нам интересно посмотреть, насколько женщины реализуют повестку, свой лидерский потенциал иначе. И оно, действительно, подтверждается. И что же у нас есть такого, чего нет у мужчин? И, возможно, у мужчин есть спектр того, чего нет у нас. Интересный момент, программа успешная и интересная. И мужчины ко мне подходят, говорят, Маша, тебе пора делать программу по мужскому лидерству. Это так забавно! С другой стороны, друзья мои, ну, вот совсем это будет мне не близко. Поэтому – сами.

    А. Сулхаева:

    — У меня то же самое происходит: пора делать программу «Время мужчин».

    М. Афонина:

    — Это прекрасно! Если такая потребность будет, то явно появятся мужчины, которые хэто движение возглавят, но пока этого нет.

    Что это за качества? Это то, что продиктовано природой, нашей физиологией. Это и большее количество гормонов, которые управляют состоянием женщины, возможно, от этого идет наша эмоциональность. И не стабильность. Мы с утра можем быть в одном состоянии, настроении, потом гормоны перестроились, вот мы к вечеру в другом эмоциональном состоянии. С одной стороны, возможно, это будет считываться как эмоциональная нестабильность, с другой стороны, это гибкость, умение работать в условиях изменений. И есть целые программы, которые направлены на работу в условиях изменений и неопределенности, когда вот у таких лидеров, которые четко идут по заданным рельсам, их просто сбивают и говорят: друзья, будьте готовы к другому! Поменяйтесь чуть-чуть!

    А. Сулхаева:

    — Потому что у нас мир каждый день меняется!

    М. Афонина:

    — Да. И тогда получается, что вот это качество про эмоциональную нестабильность, оно рождает гибкость, маневренность, подстройку к изменениям. Почему-то моя любимая лиса приходит на ум. Это удивительное животное! Она подстраивается и под природу, она может быть ярко-рыжей, красивой, при этом природа начинает засыпать, она меняет свой окрас. Может максимально долго выжидать, потом подойти к своей жертве с неожиданной стороны. Хвост ее управляет ее движением, это просто совершенно прекрасная история! Она использует свои сильные качества для того, чтобы быть в природе, чтобы жить.

    Мне кажется, что это классная метафора, которая говорит о том, что если ты будешь относиться к качеству эмоциональности, да, ты эмоциональная, да, сейчас какой-то тезис или поведение сотрудника у меня тоже может вызвать слезы, радость, но, с другой стороны, это делает меня настоящей. С другой стороны, это делает меня гибкой, более подвижной к изменениям.

    Вторая история, например, про мозг. Говорят, что женщины и мужчины имеют разную структуру, разную конфигурацию внутри, причем, даже раньше был такой стереотип, что мозг женщины меньше.

    А. Сулхаева:

    — Весит меньше.

    М. Афонина:

    — Кстати, это стереотип был развенчан, но вот если посмотреть в глубину физиологии мозга, то мне лично откликается история про связи между полушариями. У нас есть левое и правое. Можно по-разному относиться к этой теории, но у мужчин больше связи внутри полушарий, а у женщин между полушариями. Что это нам дает? Возможность мультизадачности. И я думаю, что тоже наблюдала историю, когда мужчина прекрасен в том, что он делает одно дело, делает его глубоко, качественно, стопроцентная такая совесть. Взялся – делает. И это прекрасно. С другой стороны, какую-то мелкую задачу он уже не примет, потому что он уже весь в этом деле, он должен довести до конца.

    А. Сулхаева:

    — Докопать до угля.

    М. Афонина:

    — Да. А женщина – иначе выстроена. И мы можем одномоментно выполнять несколько задач, хотя справедливости ради надо отметить, что если мы хотим суперкачественный результат, нужно наступить на горло своей песни и сконцентрироваться на чем-то одном, но при этом мы можем собирать информацию своим боковым зрением. И это, кстати, элемент того, что у нас интуиция изначально лучше развита, чем у мужчин. И это то, что в настоящем мире, в котором мы живем, оно крайне необходимо, потому что порой мы не знаем точного ответа на вопрос. И мы делаем порой задачи, проекты, которые на сто процентов спрогнозировать их результат очень сложно. И в этом смысле ты можешь углубляться, делать миллионы расчетов, пробовать разные стратегические подходы, много разных техник, но вот женщина, она как-то вот раз: а мне кажется, что вот нужно направо. Почему? Она даже может не объяснить тебе, но это быстрая реакция того, что уловила, заметила, прочувствовала, быстро это как-то сконфигурировала, сделала какой-то свой прогноз. И, на самом деле, мне, как женщине, у которой руководители, как правило, мужчины, весьма сложно объяснить свое решение просто интуицией. Как правило, мужчины ее не слышат. Им очень сложно это делать. Поэтому должно быть объяснение. И, в принципе, его можно дать. Оно легко дается, просто на это надо время.

    Хотя сейчас, что мне нравится, ситуация меняется. По крайней мере, в моей команде мои коллеги говорят, что Маша, раз тебе кажется, значит, так и нужно делать. И это очень круто. Причем, я говорю, слушайте, попробую вам объяснить. И много встречаю сейчас ответов: нет, не надо, мы верим тебе.

    А. Сулхаева:

    — Потому что это неоднократно подтверждалось на практике.

    М. Афонина:

    — Вот. Абсолютно. У нас с тобой уже получается гибкость, которая сейчас необходима. Интуиция, многозадачность. И еще очень крутое преимущество женщины – это ответственность. Это то, чему учат в первой ступени на всех лидерских курсах – возьми на себя ответственность. Она звучит по-разному. Может называться проактивным поведением, выйди из зоны комфорта, выйди из-под черты. Есть интересная модель лидерства. А женщина этим обладает от природы, потому что мы изначально более ответсвенны за семью, продолжение рода. Здесь очень интересная история работает, потому что, думаю, никто не будет спорить с тем, что давным-давно женщина была хранительницей очага, отвечала за все. И женщины были более склонны к долголетию, потому что мужчина пошел, победил, принес, пошел снова победил, но его съел тигр. Ну, что делать… А женщина нацелена на продолжение рода, она следит за детьми, она за ними наблюдает.

    Сейчас в современной ситуации, когда мир такой неоднозначный, принять ответственность за свое решение, взять ее на себя полностью, не только за свое решение, но и за решение команды, это дорогого стоит. И этому учат лидеров, а у нас это есть от природы.

    А. Сулхаева:

    — Женщины бывают в этом плане тоже разные. Некоторые, наоборот: я – девочка, я не хочу ничего решать, хочу платьишко. Такая позиция имеет место быть, и она довольно распространенная. А у мужчин достаточно большое количество по жизни возникает, начиная от историй с армией, когда им надо защищать свою страну учиться, заканчивая тем, что они в нашем патриархальном устройстве являются кормильцами. И обеспечивать должны безопасную жизнь для жены, матери своих детей и потомства.

    Мне кажется, что мужчинам тоже склонно иметь ответственность.

    М. Афонина:

    — Несомненно. И есть женщины, которые хотят платьишко, но это не про лидерство, про какую-то внутреннюю потребность и это нормально. Мы же не говорим, что давайте пойдем и все станем лидерами. Это и не нужно.

    А. Сулхаева:

    — Согласна.

    М. Афонина:

    — Но если мы говорим про феномен женского лидерства, то здесь ответственность входит в ту самую модель компетенций. И изначально это то, что у нас есть от природы, как эмпатия, например. Эмпатия – это тоже качество лидера, которое, кстати, напрямую работает на эмоциональный интеллект, на создание доверия, потому что благодаря эмпатии мы можем почувствовать другого человека, почувствовать атмосферу в нашей команде, отношение к задаче конкретного сотрудника. И эмпатия – ей обладают больше женщины первоначально и в большем градусе, нежели мужчины. Это развиваемое качество на сто процентов и абсолютно, тут надо наблюдать за поведением человека, за собственным поведением. Но благодаря тому, что у женщины это вшито от природы. И ты можешь интуичить ситуацию и в моменте переговоров эмпатийно настроить к себе собеседника. И вот уже через десять минут ему кажется, что я ее всю жизнь знаю!

    А. Сулхаева:

    — И это, вообще, я сам придумал!

    М. Афонина:

    — Это просто идеальная история, когда человек уходит и думает, что это моя идея. Это классное решение, к которому я сам пришел.

    А. Сулхаева:

    — Убеждение – это абсолютно женская черта. Да.

    М. Афонина:

    — И это коммуникация, кстати, сложные переговоры, куда частенько берут женщин, чтобы они могли обстановку создать.

    А. Сулхаева:

    — Полного доверия.

    М. Афонина:

    — Абсолютно.

    А.Сулхаева:

    — Почему мужчины больше верят в женщин, чем женщины?

    М. Афонина:

    — Возможно, это связано со стереотипами, которые живут у женщин, наверное, в большей степени в голове. Это про то, что все-таки место женщины и ее основная задача – реализоваться как мама, как жена, как супруга. И у многих женщин, как мне кажется, нет такого точного понимания, что это можно совместить. И порой это история про то, что вышла хорошо замуж, родила детей, ну и какая же здесь карьера? Либо ты потеряешь свою семью и будешь ее выстраивать… А ведь на самом деле это можно совмещать, и этот баланс, его можно поддерживать. Другой вопрос, что нужно просто к этому приложить какие-то дополнительные усилия, по крайней мере, в части планирования, в части того, чтобы самому понять, как ты это хочешь выстраивать, как ты хочешь идти вперед. Может быть, поэтому. Все-таки много очень стереотипов сейчас у нас ходит. Я бы с этим связала.

    У меня часто спрашивают про липкий пол и стеклянный потолок, что если липкий пол, если стеклянный потолок. И я всегда отвечаю, что это все только в нашей голове, все эти метафоры. Но недавно я услышала крутую метафору, хочу ею поделиться, про стеклянную скалу, glass cliff называется. Это когда к управлению организацией приглашают женщину, когда организация находится в кризисе. И это заведомо либо провальная история, либо так себе тема.

    А. Сулхаева:

    — Почему?

    М. Афонина:

    — Мужчины не идут на этот риск, потому что они не хотят портить себе карьерную историю, они понимают и просчитывают эти риски очень серьезно, и тогда берут женщину и говорят: ну, попробуйте. И в большинстве своем женщина с этим справляется. Она действительно ставит себе эти цели, каким-то невероятнейшим образом вовлекает и вдохновляет свою команду, что двигается вперед. Но сама по себе история так себе, что есть компания, она не так, чтобы перспективная, а скорее наоборот…

    А. Сулхаева:

    — Ну, поднимешь, будешь молодежь, нет – ну и не жалко.

    М. Афонина:

    — А если нет, все же понятно было, женщина же. Сейчас изучаю этот феномен. Причем как только начинается подъем организации, мужчины опять приходят к рулю…

    А. Сулхаева:

    — Спасибо, до свидания.

    М. Афонина:

    — Да. Очень забавная история. Но она же тоже про то, что еще одно качество, которое у нас есть от природы, какая-то немыслимая вера. Потому что если женщина чего-то очень сильно хочет, то весь мир будет способствовать достижению ее цели.

    А. Сулхаева:

    — Мне кажется, это еще какая-то связь с Вселенной, которая нам, наверное, тоже природно дана, в какой-то период мы ее немножко подзабыли, и сейчас все эти истории про женскую силу, осознанность, все эти медитации и вообще приход к своей изначальной природе, они немножко погружают и возвращают нас к истокам, к нашей какой-то природной магии и силе.

    М. Афонина:

    — Да, я эту историю очень поддерживаю и считаю, что ее ни в коем случае нельзя сбрасывать со счетов. По крайней мере, все, что сейчас происходит, оно все про это, оно транслирует именно эти посылы. Не зря, что появляется большинство и программ, и тренингов про женщин – и про осознанность, и про волшебство. И это все очень сильно закономерно, потому что мир достаточно сложный, многогранный и изменчивый. И когда ты не знаешь, как действовать наверняка, когда ты не можешь просчитать результаты, самое время, наверное, обратиться к какому-то волшебному миру, к Вселенной, к какой-то энергетике.

    А. Сулхаева:

    — Кстати, об образовательных программах и тренингах. Программа «Женщина-лидер», она зачем нужна? Мы с тобой уже затронули тему того, что не все женщины хотят быть лидерами, не всем это нужно. Почему есть целая программа «Женщина-лидер» в Мастерской образования «Сенеж», чему она учит женщин, и какие женщины туда приходят?

    М. Афонина:

    — Прекрасный вопрос. Хочется сразу здесь сделать такую классную ремарку, что когда мы запустили эту программу в 20-м году, нас поддержала Валентина Ивановна Матвиенко, Галина Николаевна Карелова, практически в каждой программе очень внимательно и с участницами общаются, и нам уделяют очень много времени. После анонса этой программы стало появляться много программ именно в бизнес-образовании. Я занимаюсь женским лидерством, наверное… Ну, с 14-го года точно. И когда я вставала на этот путь, когда начинала изучать этот феномен, смотрела, там просто крутили у виска и говорили: боже мой, ну какое женское лидерство, нет никакой разницы. Потом это стало приходить. Так как это вводится обычно с тренингов личностного роста. Так как я в образовании очень много лет работаю, все такие интересные штуки, прежде чем перейти в бизнес, они сначала заходят в личностный рост. И такие программы стали появляться. А вот сейчас они появились в бизнесе.

    Про что это? Это про то, что феномен не на 100 процентов, но признан. Что да, действительно, есть разница в подготовке женщин-лидеров (если говорить бизнес-языком), и есть, вероятно, инструменты, благодаря которым женским лидерские качества усиливаются, где-то форматируются и фокусируются на достижении целей и результатов. Возможно, пошел такой суховатый язык, но коль уж мы говорим про программу, наверное, это говорить правильно. Кто наши участницы? Это в первую очередь управленцы. Потому что для нас очень важно, чтобы у женщины был управленческий опыт от двух лет минимум. Но, как правило, если брать такой портрет нашей участницы, это от 5 до 10 лет в среднем управленческий опыт. Это яркая лидерская позиция, которую мы интервьюируем. То есть мы с каждой женщиной проводим достаточно серьезное, глубинное интервью, чтобы понимать ее цели, ее мотивы, а главное, насколько она будет готова инвестировать свое время в программу. Потому что программа интенсивная, программа 4,5 месяца идет, но за это время твой мир сильно переворачивается. Но для того чтобы он перевернулся, нужно очень много инвестировать для этого времени и усилий.

    На мой взгляд, это совсем небольшие входные требования, но они очень важные, для того чтобы у нас была такая хорошая целевая аудитория. И ее же, кстати, наши участницы отмечают в качестве такого бонуса огромного. Потому что программа заканчивается, а коллаборации остаются, проект остается, остается дружба, кстати.

    А. Сулхаева:

    — Участницы продолжают общаться, формируют некое такое сообщество «Женщина-лидер».

    М. Афонина:

    — Да, абсолютно верно. Они формируют сообщество, они формируют свои проекты, они даже компании организовывают свои. Они придумывают новые проекты. Мало того, что есть проекты, которые продолжают жить, которые в программе создаются, продолжают жить и другие проекты, они рождаются у наших участниц. Это про участниц. А если говорить про саму программу, то помимо образовательных инструментов, которыми мы как раз и развиваем те компетенции, про которые мы с тобой уже успели поговорить, как женские особенные, так и лидерские общие, мы используем деятельность в виде социального проектирования.

    А. Сулхаева:

    — Согласна. Мы много говорили о том, какие есть уникальные компетенции у женщин-лидеров, какие есть преимущества женского стиля управления, но нераскрытым, наверное, остался один вопрос – как их в себе обнаружить. Ведь среди них все равно у каждой есть свои уникальные способности и особенности. Как их найти, как в себя поверить, как их развивать? — Тут, наверное, больше как к практикующему психологу вопрос.

    М. Афонина:

    — Как в себе их обнаружить? Тут ничего не придумано лучше тестов. Диагностических тестов много. У нас на программе, например, такие тесты тоже есть, которые позволяют тебе создать свой профиль и понять, какие у меня сейчас есть компетенции выраженные, какие у меня прекрасно представлены, а какие требуют моего внимания.

    Как правило, современная андрагогика (наука обучения взрослых) нам говорит о том, что все-таки нужно обращать внимание на развитие тех качеств, которые у тебя уже представлены, в хорошем смысле в избыточном порядке. Потому что именно они твои ключевые преимущества, потому что именно они твои сильные стороны, и именно благодаря развитию этих качеств ты станешь тем самым аутентичным лидером, которого сейчас просит наша окружающая действительность, наша современность.

    При этом, если у тебя такие качества, например, провалены, как навыки управления или навыки коммуникации, или навыки организации, это вообще не проблема, это все докручивается очень просто, и это можно сейчас делать и онлайн-курсами, и куча литературы очень хорошей, которую ты можешь почитать.

    Второй момент, как ты можешь их в себе обнаружить, это поработать в мини-группе с другими участницами (и у нас такая практика есть). Мне кажется, ты можешь пройти тест, но когда ты в работе, такой непосредственной деятельности встречаешься день за днем с другими людьми, с которыми ты делаешь совместную какую-то работу, это самое прекрасное зеркало, которое может быть. Причем в программе у нас тоже есть такая интересная история. Есть групповая динамика, определенным образом созданная. Ну, понятно, что мы ее и проектировали, мы ее и понимаем, но мы всегда ее ждем с такой опаской, это экватор программы, когда уже вау-эффект от того, что я попала, как это круто, у меня такая классная возможность, он уже прошел, когда ты уже понимаешь, что тебе нужно работать, и ты уже думаешь…

    А. Сулхаева:

    — Где взять на это время. Я как участница программы «Женщина-лидер» понимаю, что в середине программы был самый такой жесткий момент, когда нужно было себя настроить и взять себя в руки.

    М. Афонина:

    — И вот это очень важно пройти. Как раз когда мы попадаем в такую историю… Сейчас все говорят: выйти из зоны комфорта. Фактически это и есть тот самый выход из зоны комфорта, но очень нативный (тайну тут открываю небольшую, но ладно). И ты понимаешь, что подустал, тебя уже эти сотоварищи начинают немножко раздражать, напрягать, обязательно есть кто-то, кто говорит: мы должны быть первыми, мы должны быть лучшими…

    А. Сулхаева:

    — …баллы зарабатывать.

    М. Афонина:

    — А ты думаешь: боже мой, у меня очередной проект, у меня моя работа, может быть, ну его? И как раз на этой точке самая крутая твоя обратная связь, очень природная и очень искренняя, и ни один тест этого не покажет. Потому что тест, он же прогнозирует, как ты поведешь себя в ситуации. А у нас сейчас народ, тестами избалованный, и порой мы даем социально желательные ответы…

    А. Сулхаева:

    — …подбираем где-то.

    М. Афонина:

    — Да, где-то там приврали. Видим свой профиль и говорим: боже мой, какой прекрасный человек, идеал вообще, как же я до сих пор не президент. Но когда ты реально начинаешь работать, когда ты реально входишь в проект, и если ты еще будешь это осознанно наблюдать и делать для себя пометки, это тот невероятный кладезь, который ты на 100 процентов обнаружишь.

    И есть еще третий элемент. Это наши кураторы, те наставники, с которыми мы работаем в программе. Это люди, которые тебя ведут по определенному скрипту, но которые очень четко возвращают, в случае если динамика пошла куда-то не туда, то поведение, которое в данный момент неэффективное. Мне кажется, три эти элемента (твоя осознанность, когда ты попадаешь в нестандартную ситуацию, обратная связь других людей и тестирование), ну, лучше профиля ты себе не придумаешь, у тебя на выходе очень хороший профиль получается.

    Как развивать? Для меня любое развитие возможно только в работе, только в деятельности. Анжелика, мы с тобой можем бесконечно любоваться на мотивационных спикеров и думать: ну, как красиво говорит и пишет, — но пока ты сам не пройдешь эту дорогу, пока сам не набьешь шишки, пока ты сам не научишься создавать команду, не научишься быть частью этой команды… Опять же, в программе зашит такой элемент, когда сначала мы команду создаем, потом мы в этой команде выбираем капитана. А там же все лидеры, все же хотят быть капитанами, но кто-то становится один. И ты в этой рамке, в этом проекте встаешь на другую роль, и ты выбираешь ту роль, которая для данного проекта сейчас максимально нужна, даже если ты хотел быть капитаном, но сейчас ты, например, исследователь или эксперт. И в этом проекте ты должен выбрать такую роль, ты пройти должен эту роль. Ты должен принять, что сейчас капитан другой человек.

    А. Сулхаева:

    — Мне кажется, управленцам это очень сложно. Когда она привыкла руководить заводом, пароходом и так далее, а тут ты менеджер, организовывай.

    М. Афонина:

    — На самом деле как человек, который много занимается управленческими тренингами, лидерскими тренингами, я могу сказать тебе абсолютно со стопроцентной уверенностью, что лучшие лидеры, лучшие управленцы получаются из тех людей, которые умеют исполнять, то есть которые прошли этот путь.

    Мне очень нравится цитата Сергея Владиленовича Кириенко (он вообще для меня такой кладезь цитат). В свое время он сказал такую фразу, что если мы принимаем решение, на моменте принятия этого решения ты можешь вносить много идей, ты можешь отстаивать свою точку зрения, но если решение принято коллегиально, ты его исполняешь, это уже принятое решение. Как обычно у нас, женщин, бывает? Вроде как решение приняли, где-то что-то недоговорили, где-то встали в позу и подумали: ну ладно, тут все должны догадаться, — и потом на каком-то этапе это все начинает скрываться. И вот это тоже крутая обратная связь, которая говорит о том, что нужно, наверное, развивать навыки убеждения, навыки…

    А. Сулхаева:

    — …прямолинейности в том числе.

    М. Афонина:

    — Да.

    А. Сулхаева:

    — Мне кажется, это сложно женщинам дается.

    М. Афонина:

    — Крайне сложно. Потому что эмпатичность, наша интуиция, наша мягкость, мы подстраиваемся, мы где-то отходим в сторону, и это очень круто, это на самом деле очень хорошее качество, но иногда нужно и зубки показать.

    А. Сулхаева:

    — Да, в разных ситуациях нужно все-таки применять эти, в том числе мужские качества. Мы затронули еще одну тему. Про то, что не хватает в публичном поле ярких женщин-лидеров, ярких женских образов руководителей, для того чтобы женское лидерство как-то активнее развивалось.

    А. Сулхаева:

    — Ведь многие женщины, которые могли бы быть руководителями, даже где-то этого хотят, часто просто не чувствуют в себе достаточной уверенности и такого импульса к тому, чтобы заявить о себе. Как ты считаешь, почему это происходит? Может быть, с помощью в том числе программы «Женщины-лидеры» это можно менять и помогать женщинам, которые видят в себе потенциал лидерский, его применить?

    М. Афонина:

    — Полностью с тобой согласна. Потому что и моя личная психолого-педагогическая практика, которую я проводила, и моя коучинговая практика показывает, что у женщин, к сожалению, действительно с уверенностью в себе не так все хорошо, как у мужчин. Это правда, и это нужно признать. И на самом деле это круто, потому что мы эту правду теперь знаем. Вот когда ты про себя это знаешь, на мой взгляд, это уже 70 (если не 90) процентов успеха. Потому что остальное ты просто можешь добрать. Уверенность в себе, или ассертивное поведение, как это называют психологи, вполне себе развиваемая вещь, вполне себе развиваемая история. Она развивается технологично, то есть, есть инструменты, которые позволяют это делать. Ну, например, это твой язык, который ты выстраиваешь, это те обороты, это та речь, которую ты говоришь. Например, убираешь слово «проблемы» и ставишь слово «задачи». Ну, это такая классика жанра. Возможно, это слышится сейчас как-то искусственно, но когда ты учишься, когда ты какой-то навык тренируешь… Вспоминаем, как мы учились писать. У нас были прописи, ты там эти буквы вырисовываешь. Но ты сначала должен научиться нарисовать букву, а потом ты уже ей придаешь свой почерк.

    Поэтому сначала ты научаешься включать в свою речь и выкидывать из нее слова, которые тебя показывают как неуверенного человека. И вот здесь работает очень интересный эффект. Чем больше инструментов уверенного поведения неуверенная девушка в себе использует, тем более уверенной она смотрится со стороны. И когда она будет видеть эту обратную связь, будет расти ее уверенность в себе. То есть сначала нужно это попробовать на внешней оболочке. То есть не сразу с уверенностью можно поработать изнутри. Понятно, что можно идти двумя способами, но хотя бы это делать в виде своего образа, в виде своего позиционирования, в виде своей речи. Это первая история. И мы про это учим. То есть мы говорим о том, как выстраивать свой личный бренд. Мы говорим о том, как правильно своим имиджем, своим стилем выстраивать впечатление о себе, как управлять впечатлением. И это тоже то, чему сейчас можно научиться. Сейчас очень много есть дизайнеров, стилистов, которые работают с женщинами, в том числе управленцами.

    А. Сулхаева:

    — Педагогов по речи тех же самых.

    М. Афонина:

    — Педагогов по речи – пожалуйста. И у нас в программе тоже это несомненно есть. Второй очень важный момент. Если это какая-то глубинная история… Ну, у нас таких женщин нет в программе, им, как правило, нужно чуть-чуть дошлифовать какие-то вехи. Но если мы сейчас говорим про бОльшую аудиторию, не совсем про аудиторию, которая может к нам прийти на программу, ты, например, понимаешь, что ты пока в себе не сильно уверен, то здесь есть куча наставников, психологов, психотерапевтов, марафонов, которые развивают эту уверенность. И они все на самом деле рабочие, можно выбрать на любой вкус, на любой кошелек. Даже они есть в бесплатном формате. Тут, правда, нужно быть очень аккуратным, потому что еще есть и шарлатаны, которые называют себя психологами. Но, по крайней мере, даже у них ты можешь набрать такие зерна, благодаря которым ты можешь развивать свою уверенность.

    Еще раз. Уверенность, ассертивность – это то, что можно в себе развить. Но ты можешь в себе развить только то, что ты признаёшь сейчас пока дефицитным. Потому что еще такая женская черта – находиться в иллюзии. То есть мы находимся в иллюзиях: у нас все прекрасно, у нас все хорошо…

    А. Сулхаева:

    — А сами все дураки.

    М. Афонина:

    — Это, конечно, очень плохо. Знаете, это как я тут стою в пальто белом, такая гордая, такая одинокая, такая достойная, и меня никто не признал пока. Это, конечно, не очень хорошо. А вторая вещь, я про нее тоже уже говорила, по-моему, это поддержка. Нам очень нужна поддержка. И эту поддержку мы оказываем в программе. У нас на протяжении всей программы работают кураторы, которые, мне кажется, просто сродняются с командами, которые ведут команду и к результату, и к общему, и к личному результату. И это тоже очень важно.

    Кстати, я тут еще один момент вспомнила, по поводу личного результата. Для того чтобы выращивать в себе уверенность, нужно ставить перед собой свои личные цели. Потому что когда мы работаем в организациях (я сейчас не говорю про свой персональный бизнес, про какую-то свою предпринимательскую деятельность, а я говорю, например, про госслужбу, про работу в крупной корпорации, в крупной компании), ты работаешь, несомненно, на цели организации. И это абсолютно нормально, это твой контракт, это то, куда ты инвестируешь свое время и получаешь за это материальное вознаграждение. И круто, если цели организации, цели твоей компании тебя мотивируют настолько, что они становятся твоими. Но порой это не так. И тогда, для того чтобы выращивать свою уверенность, очень важно ставить свои собственные прорывные цели. И у нас есть такой формат работы на программе, как цель-прорыв, которую очень многие наши участницы выносят с собой, забирают с собой как самую большую ценность. Потому что, помимо того, что они добиваются результатов в виде прироста личных компетенций, в виде социальных проектов, в виде создания коллаборации нетворкинга, они еще и добиваются своих очень простых, как будто бы личных целей, личных результатов. Для кого-то это отпуск, для кого-то это книга, для кого-то это диссертация. Даже у нас в первом потоке человек замуж вышел. Вот просто поставил себе такую цель.

    А. Сулхаева:

    — Шикарно.

    М. Афонина:

    — Отлично, на мой взгляд. И это мотивирует. То есть когда ты понимаешь, что ты это можешь достигнуть, когда ты это можешь сделать, значит, ты можешь и все другое. Если ты для себя постарался и смог, значит, ты…

    А. Сулхаева:

    — Целеполагание вообще решает все в нашей жизни.

    М. Афонина:

    — Да.

    А. Сулхаева:

    — Коротко о личном. С таким бешеным ритмом жизни, с таким графиком как удается избежать какого-то такого профессионального выгорания, где удается черпать то самое вдохновение, для того чтобы дальше идти к таким амбициозным целям?

    М. Афонина:

    — Хороший вопрос. Признаюсь, мне его часто задают. У меня на него очень много на самом деле ответов. У меня прекрасная семья. И, наверное, первое вдохновение – это моя семья, это мой любимый, это мои трое детей, каждый из которых меня развивает, вдохновляет по-своему. Это мегаинтересная и глубокая старшая дочка, с которой мы много говорим про психологию, и где-то она уже мне возвращает какие-то мои мысли, где-то я что-то не вижу. Это эмпатичная Наденька, моя средняя дочка, которая считывает мое состояние просто удивительным способом. Ей это настолько природой дано, она может подойти, обнять, сказать мне: «Мамочка, я люблю тебя», просто поцеловать и убежать. Ты в это время сидишь, работаешь или сидишь в это время на Зуме, но это так здорово, это так тебя питает.

    А. Сулхаева:

    — Понимает, что именно это было нужно тебе в этот момент.

    М. Афонина:

    — Да. Я не знаю, как она это понимает, не знаю, откуда она это знает. Она это делает, и это совершенно безбашенно, если можно так сказать про ребенка. Сынок, он очень быстрый, очень спортивный, очень юркий, за ним глаз да глаз. Но он такой особенный, и ты с ним постоянно находишься в таком физическом тонусе, потому что ему постоянно что-то нужно, ему постоянно нужно что-то узнать. Это мой любимый, он просто прекрасен, мой супруг, который меня очень поддерживает во всем, что я делаю, и у нас с ним такая замечательная командная семья. Это возможность с ним и по работе что-то обсудить, и очень часто в отпуск мы берем разные интересные стратегические планы и всё это обсуждаем. Мне это совершенно не мешает. Есть разные мнения. Есть мнение о том, что семья не должна пересекаться с работой. Для меня работа – это часть моей жизни, и поэтому она очень сильно вплетается в семью. Я с удовольствием беру своих детей на программу в «Сенеж», они у меня туда мечтают поехать. Сейчас у нас идет, например, в «Сенеже» огромный форум «Территория смыслов». Я закрываю смены, вручаю сертификаты нашим будущим модераторам, и у меня что Наденька, что Николай говорят: «Мама, можно мы с тобой поедем закрывать смену? Это же такое место силы». Мне кажется, это очень важно. Потому что когда ты позволяешь включаться своим родным и близким в семью, когда ты не закрываешься, не ставишь этой границы, это вдохновляет. Это первый момент.

    Второй момент — это, наверное, мое личное пространство, которое я очень берегу, это мое творчество. У меня есть прекрасная новость. Буквально недавно зарегистрирован мой товарный знак – «Лисосказки». В ближайшее время я буду думать про публикацию.

    А. Сулхаева:

    — Для наших слушателей нужно повторить, что такое «Лисосказки», что это за хобби, которое помогает то самое вдохновение черпать.

    М. Афонина:

    — «Лисосказки» — это проективные сказки, которые я пишу, главными героями которых являются лисы. Мне кажется, что каждый человек немножечко лис, он немножечко хитренький, он, конечно, очень красивый, он очень умный, если надо, он коварный, если надо, он очень шустрый. И мои лисы проживают разные этапы своей жизни, они встречают героев, они проходят через испытания, они сталкиваются с выбором, иногда они выбор делают неправильный и потом в финале есть некое такое резюме мое. Но это очень проективные сказки. То есть когда ты читаешь эту сказку, ты всегда в ней видишь что-то свое, что-то особенное. Причем, что самое интересное, как любая проективная методика, ты, например, прочитав эту сказку через месяц, можешь вообще сделать для себя другой вывод. И любая сказка у меня заканчивается фразой «Все герои вымышленные и являются отражением вашего внутреннего мира». Это, конечно, про любую сказку, но мои лисы, они такие яркие, интересные.

    А. Сулхаева:

    — То есть человек видит там то, что на самом деле сейчас его самого волнует или где-то у него на подкорке отложилось.

    М. Афонина:

    — Абсолютно верно. Это история про здесь и сейчас, про твою личную проекцию. Это твое личное зеркало, в которое ты посмотрел, увидел и подумал: как же так, этот лис, а я-то молодец. А на самом деле вы в данный момент одинаковые. Мне кажется, иметь такое хобби… Вообще иметь какое-то хобби, которое позволяет тебе раскрываться, которое позволяет тебе творить (ну, для меня это творчество, для кого-то это спорт), это очень и очень важно.

    Наверное, есть еще третий элемент. Это моя личная практика с клиентами, я ее практически сейчас забросила, потому что все мое время, вся энергия, вся любовь уходит в мою любимую «Россию – страну возможностей» и Мастерскую управления «Сенеж». Тем не менее, есть клиенты, с которыми я работаю, которых я веду, с которыми мы работаем над их амбициозными целями. Я беру только клиентов, у которых мегаамбициозные цели, к которым они не знают, как подойти. И это меня тоже очень сильно вдохновляет и развивает.

    А. Сулхаева:

    — В финале нашей программы традиционная рубрика «Пять советов от гостя». Мария, как практикующего психолога, руководителя образовательной программы «Женщина-лидер» прошу дать нашим слушателям пять практических навыков, вещей, которым стоит научиться женщинам, которые хотят стать яркими, хорошими лидерами.

    М. Афонина:

    — Врасплох меня застает такой вопрос.

    А. Сулхаева:

    — На самом деле мы о них уже говорили. Тут просто мы подводим некую такую черту и квинтэссенцию нашего эфира выжимаем в эти пять практических рекомендаций.

    М. Афонина:

    — Знаешь, меня смутило слово «совет». Мне кажется, что совет это такая история… Ну, его должны попросить. Я никогда не даю советы, и я для себя приняла решение, что не спешу причинять добро или давать какие-то свои консультационные услуги тем, кому они не нужны, даже если я вижу, что просто на 100 процентов это сейчас человеку надо. Поэтому, если позволишь, я скажу 5 вещей, которые меня вдохновляют. Возможно, они откликнутся нашим слушателям, но не в форме совета, а в форме какой-то своей обратной связи, своей рефлексии. Что меня вдохновляет?

    Меня вдохновляют и мотивируют люди, которых я люблю и которые мне близки по ценностям. Это семья, это мои друзья, это мои коллеги. Это выбор общения с людьми, которые меня вдохновляют. И отсюда второе мое правило, что ли, по жизни. Я стараюсь минимизировать свое общение с людьми, которые являются токсичными, с людьми, которые постоянно ноют, постоянно находятся в негативе. Я считаю, что эти люди тянут в свое поле всех, кто в этом поле оказывается. Если по сути своей работы такие люди мне встречаются, то я могу просто порекомендовать, что с этим делать. Но, что удивительно, когда я для себя эти первые два правила взяла, мой мир, мое окружение прирастает именно людьми из первой категории. Потому что чем больше мы сами излучаем добро, чем больше мы сами излучаем позитивную энергию, тем больше людей к нам приходит.

    И это третий совет. Я постоянно работаю над тем, чтобы быть на позитиве, чтобы любую ситуацию рассматривать в части своих возможностей, а не в части каких-то своих проблем. И ровно так же я отношусь к людям, которые мне встречаются. Порой бывает (и это абсолютно нормально), что тебе человек не нравится, тебе человек несимпатичен. Я сейчас не говорю про людей токсичных, которые такие извечные нытики. Например, сейчас в коммуникации с человеком я понимаю, что он меня чем-то напрягает. И для меня это крутая рефлексия. Это означает, что что-то есть во мне, что сейчас этот человек затронул, и я с удовольствием над этим поработаю. То есть когда ты смотришь на людей в том числе и как на возможных учителей для себя. Это же круто, что он мне сейчас проявился именно так, он же мне меня проявил прежде всего. Потому что мы видим ровно то, кем мы являемся, мир это огромное зеркало.

    Следующее мое такое кредо – учиться. Я уверена в том, что развитие, развитие и еще раз развитие – это путь к долголетию, это путь к интересной жизни и это путь к тому, чтобы ты был интересен другим людям. В моем случае я сейчас получаю дополнительное образование в части своей профессиональной деятельности в коучинге и изучают английский язык. Этого очень мало, Анжелика, этого крайне мало. Но, с другой стороны, так как я работаю в образовательном центре, инновационном хабе…

    А. Сулхаева:

    — …ты постоянно учишься.

    М. Афонина:

    — Я постоянно общаюсь по долгу своей профессии с теми людьми, с которыми просто мало где можно встретиться.

    Наверное, финальная история, финальный мой принцип – давать себе отдых и понимать, что для тебя конкретно отдых. Потому что для меня, например, отдых – это не сон, это не лежание с книжкой. Для меня это активная история, для меня это общение с друзьями. И когда ты осознанно это делаешь и осознанно понимаешь, что ты сейчас отдыхаешь, сейчас это твой отдых, это очень круто. Потому что отдыхать нужно обязательно. Мы не можем объять необъятное, все зависит от нашего ресурса, а свой внутренний ресурс нужно очень любить.

    Ну, и, наверное… Это будет уже шестая история, но она, наверное, объединит все, что я сказала. Это любовь к себе и любовь к окружающим.

    А. Сулхаева:

    — Замечательные советы. Спасибо большое. И спасибо, что пришла.

    Понравилась программа? Подписывайтесь на новые выпуски в Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, CastBox и Google Podcasts, ставьте оценки и пишите комментарии!

    Как написать отзыв для сотрудников | Малый бизнес

    Кимберли Леонард Обновлено 31 января 2019 г.

    Отзывы сотрудников — отличный способ для бизнеса привлечь новые таланты и клиентов. Когда люди счастливы на работе, это проявляется в моральном духе коллектива, производительности и удовлетворенности потребителей. Если вы расширяете свою лояльную команду, подумайте о том, чтобы попросить своих сотрудников написать отзывы о работе в компании. Сначала они могут не знать, что сказать, но вы можете помочь им несколькими простыми советами.

    Задайте конкретные вопросы

    Хорошая идея — дать сотрудникам отправную точку. Это помогает сотрудникам идти в правильном направлении, в котором должны идти отзывы. Вы хотите, чтобы отзыв был уникальным для сотрудника, но не слишком личным. Составьте список открытых вопросов, чтобы помочь сотруднику направлять его.

    • Что вам нравится в работе здесь?
    • Почему вы остаетесь?
    • Что бы вы сказали другу, который думал о работе здесь?

    Это примеры, которые заставляют сотрудника задуматься о положительных аспектах работы и компании.Некоторые люди могут в ответ сказать, что им нравится пакет льгот, тогда как другим понравится их гибкий график. Если попросить их ответить на вопрос, как если бы они разговаривали с близким другом, это позволит им почувствовать себя дружелюбно, тепло и не слишком формально, когда они ответят.

    Обзор роста занятости

    Отзывы часто начинаются с небольшого предыстория опыта сотрудника в компании. Попросите сотрудников указать, как долго они проработали на вас, какова была их первоначальная должность и какова она сейчас.Это демонстрирует любому, кто читает его, что люди остаются в компании и имеют возможности для роста и продвижения по службе.

    Многим сотрудникам понравится рассказывать историю роста. Возможно, один человек начал работать в вашей компании, когда вы основали компанию, и был там только на полставки, чтобы заполнять формы для клиентов. Двадцать лет спустя этим человеком может стать ваш вице-президент по маркетингу, отвечающий за отдел из 15 человек.

    Обсуждение целей

    Попросите сотрудников рассказать о профессиональных целях или о том, как работа в компании помогла достичь личных целей.Некоторые сотрудники приступают к работе, не зная, каким путем они их выберут. Поначалу целью человека могло быть просто найти работу с пособиями. Но если работа с вашей компанией дала этому же сотруднику возможность найти наставника и получить образование для развития настоящей карьеры, это станет отличным свидетельством. Это показывает тем, кто не работает в компании, что вы цените талант и будете его развивать. Сотрудники хотят чувствовать себя чем-то большим, чем просто теплое тело, и когда менеджеры вдохновляют людей делать больше, великие дела происходят для всех и для компании.

    Keep It Fun

    Отзыв должен быть веселым и легким по тону. Хотя вы не хотите, чтобы люди думали, что вы каждый день устраиваете вечеринку в офисе, важно, чтобы ощущение от отзыва демонстрировало радость и счастье со стороны сотрудника. Поощряйте сотрудников получать удовольствие от их написания; вы можете быть удивлены, узнав, что они считают самым большим в вашей компании.

    Как написать характеристику сотрудника? — MVOrganizing

    Без категории

    Как написать характеристику сотрудника?

    Советы по написанию рекомендательного письма

    1. Подумайте, говоря «да».
    2. Сосредоточьтесь на описании должности.
    3. Собрать информацию о бывшем сотруднике.
    4. Включите конкретные примеры.
    5. Оставаться положительным.
    6. Поделитесь своей контактной информацией.
    7. Следуйте инструкциям по отправке.

    Что такое отзыв сотрудника?

    Отзывы сотрудников могут быть еще более привлекательными для потенциальных кандидатов. Они показывают реальных сотрудников, рассказывающих о своем реальном опыте работы. Каково там работать, изо дня в день и их любимые части.Отзывы сотрудников также могут служить отличным способом привлечь внимание пассивных кандидатов.

    Какова цель отзыва?

    Отзывы — это инструменты продаж, но, более того, они предоставляют социальное доказательство. Они используются для демонстрации работы компании и ее репутации. Если кто-то ставит свое имя в характеристике, это знак одобрения и доверия. Специалист по контент-маркетингу может использовать отзывы во многих местах.

    Как начать писать рекомендательное письмо?

    Чтобы написать убедительный отзыв, начните с описания проблемы, с которой вы столкнулись.Затем объясните, как продукт или услуга, о которых вы пишете, помогли решить вашу проблему. В заключение порекомендуйте продукт или услугу другим.

    Как долго длится отзыв?

    Укажите разумный срок (обычно достаточно пары недель) и представление о том, как долго вы хотите, чтобы отзыв был. Старайтесь быть короче — не более нескольких абзацев или около 200 слов. Понимание того, что вы не ждете эссе, немного ослабит давление!

    Как завершить букву иероглифа?

    Заключение: закончите свое письмо, поблагодарив человека, читающего его, за потраченное время и предложив ответить на любые дополнительные вопросы, которые могут у него возникнуть.Внизу письма укажите свое полное имя и контактную информацию.

    Что вы говорите в конце письма?

    С уважением, Искренне Ваш и Искренне Ваш. Это самые простые и наиболее полезные закрывающие письма для использования в формальной деловой обстановке.

    Что писать, вместо кого это может касаться?

    Альтернативы «Для кого это может касаться»

    • «Уважаемый [Имя]» или «Уважаемый [г-н / г-жа / г-жа / доктор / профессор] [фамилия]» Если вы знаете имя получателя, используйте его вместо более общего приветствия.
    • «Уважаемый [Должность]»
    • «Уважаемая [команда или отдел]»
    • «Привет», «Привет» или «Привет!»
    Передовой опыт работы с отзывами сотрудников

    — Trustmary

    Привлечь и удержать лучших специалистов в вашей организации непросто. В сегодняшней экономике непросто найти таланты, когда у сотрудников есть из чего выбирать. Когда около 61% американцев предпочитают фриланс, а более 56 миллионов американцев активно работают на фрилансе, у вас должно быть что-то особенное для привлечения талантов.

    Когда вам нужно нанять лучших талантов, вы должны показать, что ваша организация может им многое предложить. Здесь отзывы сотрудников играют важную роль. Статистика показывает, что кандидаты доверяют сотрудникам в 3 раза больше, чем организации (или работодателю), когда решают работать в компании.

    Ваш лучший выбор?

    Используйте отзывы сотрудников, чтобы привлечь к работе лучшие таланты.

    Приведенные ниже передовые методы работы с отзывами сотрудников помогут извлечь максимальную пользу из каждого отзыва, который вы создадите.Кроме того, помимо отзывов сотрудников, рекомендуется измерять уровень удовлетворенности ваших сотрудников. Попробуй Trustmary бесплатно!

    1. Используйте видео-отзывы сотрудников
    2. Не используйте скрипт
    3. Сосредоточьтесь на преимуществах
    4. Имейте цель
    5. Резервирование адресов
    6. Вставьте рейтинги

    1. Используйте видеоотзывы сотрудников

    Видеоконтент — это будущее Интернета. Wyzwol спросил потребителей, как они предпочитают узнавать о новых продуктах. 68% респондентов сказали, что им нравятся короткие видеоролики.

    Кандидаты ничем не отличаются.

    Видео-отзыв сотрудника продолжительностью в минуту потенциально может иметь гораздо большее влияние, чем двухстраничный текстовый отзыв. Видео просты для понимания и имеют большее влияние, чем другие формы контента.

    Кроме того, видеообзор, в котором сотрудник делится своим мнением о своей текущей работе, кажется более правомерным по сравнению с текстовым обзором.Отзывы сотрудников на видео воспринимаются как настоящие и законные. Даже если кандидат не согласен с рецензией, он не может отклонить само видео.

    Видео-отзывы должны быть вашим первым предпочтением. Вот несколько действенных советов, которые помогут улучшить характеристики видео сотрудников:

    1. Используйте качественное оборудование для видеозаписи. Видео, созданные со смартфона, не рекомендуются. Используйте качественную камеру, микрофон, молнию, фон и т. Д.
    2. Используйте программное обеспечение для редактирования видео. Сделайте видео отзывы сотрудников профессиональными (насколько это возможно).
    3. Делайте видео коротким, желательно менее 30 секунд. Длинные отзывы не приветствуются.

    2. Не используйте скрипт

    Независимо от того, используете ли вы видео, текст или любую другую форму отзыва сотрудников, не используйте скрипты. Скрипт испортит отзыв и его авторитет.

    Согласитесь, ваши кандидаты достаточно умны, чтобы заметить написанное по сценарию. Если они недостаточно умны, чтобы заметить это, вам не нужен такой кандидат в вашей организации, верно?

    Вместо сценария позвольте сотруднику использовать свои слова.Задайте вопросы и позвольте сотруднику ответить на эти вопросы так, как ему нравится. Это идеальный способ заставить отзывы следовать шаблону, не делая их похожими.

    Скрипты делают отзывы идентичными, и единственный способ сделать их уникальными — избегать скриптов.

    3. Ориентация на преимущества

    Нового кандидата интересует одно: Зачем мне это?

    Убедитесь, что отзывы сотрудников подчеркивают преимущества. Преимущества включают в себя все, начиная от душевного спокойствия, гибкого рабочего графика, заработной платы, рабочих льгот, расширения прав и возможностей и т. Д.Когда такие льготы делятся существующим сотрудником, который уже пользуется всеми этими льготами, это всегда работает.

    Но помните, чтобы подчеркнуть преимущества, вам не нужно составлять сценарий интервью, просто задавайте хорошие вопросы по теме.

    Было бы лучше связать преимущества с работой, чтобы сделать их значимыми и актуальными. Например, если у вас есть открытая вакансия креативного дизайнера, отзыв должен исходить от одного из существующих креативных дизайнеров, а не от сотрудника из другого отдела.

    Так что в конечном итоге вы должны создавать отзывы со всех разных позиций, которые вы хотите заполнить в будущем.

    4. Имейте цель

    Создание отзывов сотрудников без цели ни к чему не приведет. У каждого создаваемого вами отзыва должна быть цель. Вам не нужно ставить несколько целей, достаточно одной цели, но она должна быть там.

    Например, вашей целью может быть привлечение лучших талантов.Это может быть конкретный кандидат. Это может оказаться одной из самых высокооплачиваемых компаний в отрасли. И так далее.

    Большинство предприятий используют отзывы сотрудников для привлечения новых кандидатов. В этом случае вам следует соответствующим образом составить анкету для отзывов. Это также происходит через повторение. Поскольку мы работали с более чем 1000 клиентов, нашим профессионалам уже довольно легко задавать правильные вопросы, но для первого видео, которое вы когда-либо делали, это может быть довольно сложно.

    5. Бронирование по адресу

    У большинства кандидатов есть оговорки и возражения по поводу определенных компаний и должностей. Например, Uber проиграла дело о правах водителя на работу. Этот случай мог вызвать несколько сомнений в отношении Uber.

    Если вы когда-нибудь столкнетесь с подобной ситуацией, вам необходимо использовать отзывы сотрудников для решения задач, которые могут возникнуть у новобранцев. Даже если у вас не было случая или мероприятия, вам все равно необходимо учесть общие оговорки относительно вакансии и / или вашей организации.

    Вы можете выявить проблемы и возражения, проведя собеседование при выезде. Когда сотрудник увольняется из вашей организации, вы должны получить обратную связь. Это самый честный отзыв, который вы когда-либо получали от своих сотрудников. Такие собеседования при выходе выявляют возражения и оговорки сотрудников, которые вам необходимо учитывать в отзывах.

    6. Встроить рейтинг

    Есть несколько сторонних сайтов и порталов вакансий, которые кандидаты используют для поиска работы. Подумайте о Glassdoor , Indeed и CareerBliss .Это несколько сайтов с обзорами и рейтингами работодателей. Если у вас приличные рейтинги на этих или любых других сайтах, вы можете включить их на страницах отзывов сотрудника на своем сайте.

    Почему?

    Потому что это очень важно. Кандидаты считают сторонние обзоры и рейтинги более надежными, чем отзывы, опубликованные самим работодателем. Вы можете легко встроить обзоры с этих сайтов на свой сайт. Вот пример того, как это делает BMC :

    Если у вас нет отзывов и оценок на сторонних сайтах, не подделывайте их.Не используйте поддельные оценки. В этом нет необходимости. Если у вас нет оценок, ничего страшного.

    Вы можете обойтись без него.

    Но если они у вас есть, не забудьте их встроить.

    Заключение

    Найти нужных сотрудников непросто. Ваши конкуренты охотятся за лучшими талантами, поэтому не позволяйте им брать на себя инициативу. Отзывы сотрудников помогут вам найти подходящих кандидатов. Эти отзывы помогут вам создать команду сотрудников, которые выделят ваш бизнес из толпы.

    Первый шаг — начало работы.

    Если вы раньше не создавали отзывы сотрудников, запишитесь на встречу с нашим специалистом, и мы поможем вам как можно проще понять, как начать работу.

    Мощный кадровый инструмент, который ваш бизнес не использует (как следовало бы)

    Честные и достоверные отзывы сотрудников могут быть ценным инструментом для маркетинга HR-услуг и программ. Чтобы вдохновить вас на создание новых интересных материалов для страницы карьеры вашей компании или учетной записи в социальной сети, мы рассмотрим, что такое отзывы сотрудников, а также насколько важно их иметь для будущего развития компании.



    Что такое отзыв сотрудника?

    Отзыв сотрудника — это официальное заявление сотрудника с описанием того, что он ценит в своей работе или организации, каково это работать там, как выглядит обычный рабочий день и как они выросли в профессиональном и личном плане за время, проведенное там. Они также могут приводить аргументы в пользу того, почему другие должны или хотят там работать.

    Знаете ли вы, что существующие сотрудники являются одним из ваших самых ценных активов, когда речь идет о привлечении новых квалифицированных сотрудников? Согласно опросу, потенциальные сотрудники в три раза больше доверяют организации, когда дело доходит до получения точного представления о том, каково там работать.Отзывы сотрудников становятся важным источником социальных доказательств для вашей компании в этой ситуации.

    Отзывы сотрудников могут эффективно раскрасить вашу организацию в позитивном ключе, но рассказы сотрудников усиливают обычную характеристику, рассказывая о том, что организация сделала для этого человека положительного. Это дает гораздо больше информации и глубину, чем стандартный отзыв сотрудника. Он демонстрирует культуру и идеалы вашей компании.

    Кандидат просматривает отзывы сотрудников

    Отзывы сотрудников и их опыт можно поделиться различными способами:

    • Видео
    • Фото
    • Интервью с помощью текста
    • Статьи или записи в блоге
    • Посты в социальных сетях
    • Поглощения в социальных сетях

    Несмотря на то, что многие ищущие работу подают заявки через доски объявлений о вакансиях, наиболее заинтересованные соискатели работая на вас, вы с большей вероятностью посетите ваш сайт вакансий.Они не просто ищут работу. Они особенно хотят знать, каково это работать на вас.

    Если все сделано правильно, отзыв сотрудника может убедить новобранца присоединиться к вашей организации и продемонстрировать, почему им понравится там работать.


    Почему отзывы сотрудников так важны?

    Не многие люди знают настоящую ценность отзывов сотрудников. Многие считают, что репутация компании глазами работодателя влияет на решение будущих кандидатов о приеме на работу.То, как вы брендируете себя и репутация, которая вам предшествует, окажет значительное влияние на людей, которые работают в вашей компании.

    Работодатели просматривают список кандидатов

    Сегодняшние перспективы трудоустройства хотят работать в компаниях, у которых есть чувство цели, которые ценят инновации и предоставляют возможности для продвижения по службе. Они не боятся провести небольшое исследование, чтобы найти эти желанные должности.

    Многие соискатели изучают отзывы и рейтинги сотрудников компании, прежде чем выбрать, куда подавать заявление.Отзывы сотрудников имеют решающее значение в этом отношении. Отзывы сотрудников не только показывают возможным сотрудникам, что вы предлагаете, но и позволяют им услышать это прямо из источника. Люди более склонны верить тому, что они слышат от обычных сотрудников, чем тому, что они слышат от генерального директора.


    Советы по сбору отзывов сотрудников

    Как написать отзыв для компании? Если ваш набор начинается в конце года, лучшее время для написания отзывов — конец лета или начало осени.Вот несколько советов по запросу отзывов сотрудников:

    1.

    Имейте цель

    Вы никуда не денетесь, если создадите отзывы сотрудников без какой-либо цели. Каждый отзыв, который вы пишете, должен иметь цель. Вам не нужно определять много целей. Одной цели более чем достаточно, но она должна существовать.

    Ваша цель, например, привлечь элитные таланты. Можно сосредоточиться на одном заявителе. Может показаться, что это один из самых высокооплачиваемых работодателей в отрасли.

    Составьте план и придерживайтесь его. Заранее определите ресурсы, которые вы хотите рекламировать. Выберите одну или две темы, на которых вы хотите сосредоточиться, а затем определитесь с основным посланием, которое вы хотите выразить через отзывы.

    Знайте, как вы заранее представите эти свидетельства своим потенциальным работникам. Если это видео, вы можете отправить их по электронной почте или опубликовать в социальных сетях своей компании. Если отзывы в печатной форме, вы можете включить их в электронное письмо, руководство или плакаты вокруг здания компании.

    Условия труда

    2. Набрать волонтеров

    Вы готовы набирать добровольцев, как только составите план. Постарайтесь нанять разнообразную группу людей, представляющих демографические данные вашей компании. Включите людей всех возрастов, должностей, отделов, требований здравоохранения и всего, что необходимо для вашего персонала.

    Не попадайтесь в ловушку, нанимая только людей, которых вы знаете лично. Ищите новых людей и голоса.

    Отправьте электронное письмо всему бизнесу с просьбой о привлечении волонтеров, включите часть в информационный бюллетень для персонала, опубликуйте что-нибудь на веб-сайте вашей компании или побудите менеджеров из различных отделов продвигать ваши усилия на собраниях команды.

    Glassdoor и другие сайты отзывов сотрудников могут оказать значительное влияние на имидж работодателя. Это дает потенциальным работникам представление о том, каково это работать в фирме и отделе кадров, а также о настроении сотрудников. Следует поощрять сотрудников к регулярному написанию отзывов, а комментарии следует отслеживать.

    Кроме того, Glassdoor — хорошее место для поиска примеров отзывов о вакансиях. Взгляните на компании с самым высоким рейтингом и посмотрите, как они делают своих сотрудников счастливыми.Это также отличная возможность увидеть отзывы о работе с низким рейтингом, чтобы увидеть, чего вам следует избегать любой ценой.

    Обстановка в офисе

    3.

    Будьте готовы

    Если ваши сотрудники понимают, что поставлено на карту, они охотнее делятся своим опытом. Прося волонтеров, четко сформулируйте, чего вы хотите достичь, что они получат в обмен на свое время и сколько времени займет процесс.

    Кроме того, проинформируйте их о формате их отзыва (видео, текст с фото и т. Д.)) и место, где он будет отображаться (общедоступная электронная почта, Интернет, распечатанный флаер).

    Не бойтесь искать людей, которые соответствуют определенному профилю льгот или имеют соответствующий опыт. Если вы хотите услышать мнение сотрудников, которые впервые воспользовались своим сберегательным счетом для здоровья или инструментом финансового оздоровления или выбрали учреждение неотложной помощи вместо отделения скорой помощи, вы всегда можете спросить.

    4.

    Будьте гибкими

    Может быть не обязательно сесть с некоторыми работниками лицом к лицу из-за размера или расположения вашей компании.И хотя некоторые сотрудники будут готовы поделиться своими историями, они могут опасаться фотографироваться или участвовать в производстве видео.

    Так что будьте приспосабливаемы. Если личное собеседование с сотрудником удаленного филиала невозможно, спросите, можно ли организовать видеоконференцию. Если человек не может провести видео-интервью, попросите провести короткую беседу, чтобы получить несколько простых письменных цитат. Спросите, не будет ли болтливому сотруднику более комфортно проводить интервью только по звуку, если он робеет перед камерой.

    Адаптируйте свою стратегию к обстоятельствам и уровню комфорта участников.

    Кандидаты просматривают отзывы о компании

    5. Запишите интервью

    Минутный видео-отзыв от сотрудника может оказаться гораздо более эффективным, чем двухстраничный текстовый отзыв. Видео просты для восприятия и имеют более значительный эффект, чем другие типы материалов.

    Кроме того, видео-оценка, в которой сотрудник выражает свои мысли о своей нынешней работе, кажется более достоверной, чем словесный обзор.Отзывы сотрудников на видео считаются подлинными и заслуживающими доверия. Даже если кандидат не согласен с обзором, он не может отказать в видео.

    Ваш первоначальный выбор должны быть видео-отзывами. Хотите узнать, как сделать отличное видео-отзыв о сотруднике? Вот несколько практических советов по улучшению отзывов сотрудников видео:

    • При съемке видео используйте качественное оборудование. Снимать видео на смартфон не рекомендуется. Среди прочего используйте качественную камеру, микрофон, освещение и фон.
    • Воспользуйтесь программой для редактирования видео. Сделайте так, чтобы отзывы сотрудников на видео выглядели профессионально (насколько это возможно).
    • Сделайте видео как можно короче, желательно не более 30 секунд. Более длинные отзывы не приветствуются.
    Приятная офисная обстановка

    Вы хотите, чтобы свидетельства ваших сотрудников были искренними, но при этом не хотите, чтобы они бессвязно болтали. Поощряйте своих сотрудников заранее планировать собеседования. Пожалуйста, дайте им общее представление о том, как будет работать фреймворк, и дайте тему для обсуждения.

    Также важно, чтобы видео не было полностью написано по сценарию. В сценарии все будет звучать неестественно, как будто сотрудник вашей компании по связям с общественностью подтолкнул сотрудника говорить приятные вещи.

    Если вы хотите отображать свои отзывы на своем веб-сайте, вы можете ознакомиться с нашим руководством по передовым методам.

    6.

    Акцент на преимуществах

    Нового кандидата волнует только один вопрос: «Что это для меня?»

    Убедитесь, что отзывы сотрудников подчеркивают преимущества.В пакет льгот входят душевное спокойствие, гибкий график работы, оплата, рабочие льготы, расширение прав и возможностей и многое другое. Это всегда работает, когда такие преимущества разделяет существующий сотрудник, который уже пользуется ими всеми.

    Но имейте в виду, что не нужно слишком тщательно готовиться к собеседованию, чтобы подчеркнуть преимущества. Просто задавайте умные вопросы по теме.

    Работодатель представляет отзывы сотрудников

    Чтобы льготы были эффективными, они должны быть связаны с работой.Если у вас есть открытая работа для веб-разработчика, отзыв должен исходить от одного из текущих веб-разработчиков, а не от другого сотрудника отдела. В результате вы должны собирать отзывы со всех должностей, которые вы хотите заполнить в будущем в долгосрочной перспективе.

    7.

    Спросите разрешения перед публикацией

    Разрешите вашим испытуемым просмотреть свой отзыв после того, как он будет отредактирован и уточнен, прежде чем опубликовать его. Это особенно важно, если вы внесли незначительные изменения в их ответы на собеседование.Этот последний шаг успокоит их и позволит вам исправить любые ошибки или заблуждения, пока не стало слишком поздно.


    Отзывы сотрудников Вопросы, которые следует задать

    Может показаться странным просить своих сотрудников продвигать вашу компанию, так же как может показаться странным спрашивать отзывы клиентов. Эти вопросы с отзывами сотрудников могут помочь им открыться и начать ваше собеседование.

    • Ваше имя и должность?
    • Как бы вы резюмировали то, что вы делаете?
    • Что мотивирует вас продолжать работать с нами?
    • Как выглядит ваш средний день?
    • Как вы бы нас описали? Профессиональный, непринужденный, дружелюбный, динамичный, что-то еще?
    • Как ваша нынешняя работа по сравнению с вашими предыдущими должностями?

    Шаблон электронного письма с отзывами сотрудников для отправки потенциальным кандидатам

    Кандидат и работодатель

    Используйте этот шаблон отзывов сотрудников, чтобы предоставить потенциальным соискателям отзывы от ваших сотрудников:

    Тема: Каково работать в [ Company ]

    Уважаемый [ Кандидат ],

    Надеюсь, моя электронная почта тебя хорошо застанет.

    Я хочу немного поделиться с вами культурой и моралью [ Company ]. Мы хотим, чтобы все наши будущие таланты знали, как [ Company ], и показывали повседневную работу и деятельность некоторых наших сотрудников.

    Выезд:

    • [ рассказы сотрудников ]
    • [ отзывы сотрудников ]
    • [ служебные видео сотрудников видео ]
    • [ images ]

    Я надеюсь, что это может пролить немного света на нашу культуру 🙂

    Удачного отдыха в течение дня,

    [ Имя ]

    [ Подпись ]


    Заключение

    Найти подходящих работников сложно.Не позволяйте соперникам лидировать, когда дело доходит до поиска выдающихся талантов. Отзывы сотрудников помогут вам найти лучших потенциальных клиентов. Эти свидетельства могут помочь вам собрать команду профессионалов, которые помогут вашей компании выделиться среди конкурентов.

    6 лучших практик для создания видеороликов с отзывами отличных сотрудников

    Когда дело доходит до укрепления доверия клиентов, интернет-маркетинга и продаж, нет ничего более универсального и полезного, чем эти замечательные видеоролики с отзывами сотрудников.

    Да! Каждый сотрудник вашей организации — это самый большой актив в повышении узнаваемости вашего бренда или повышении производительности бизнеса.

    Хорошо! Было бы неправильно сказать, что отзывы сотрудников являются социальным доказательством. Согласно исследованию карьерной дуги, люди доверяют сотрудникам компании в 3 раза больше вместо того, чтобы делиться ценными и информативными данными. Вот почему 81% предприятий используют видео в качестве своей маркетинговой стратегии.

    Действительно, видеоролики с отзывами сотрудников весьма полезны, но создание отличных видеороликов с отзывами сотрудников и вопросов с отзывами сотрудников — не легкая прогулка.Если вы читаете эту статью, возможно, вам будет интересно создать ее для своего бизнеса.

    Не беспокойтесь! Вы находитесь в нужном месте. Здесь я расскажу о некоторых передовых методах, которые помогут вам создавать эффективные видеоролики с отзывами сотрудников. Но прежде чем мы углубимся в практику, давайте сначала познакомимся с термином «видео с отзывами сотрудников».

    Что такое видеоролики с отзывами сотрудников?

    Отзывы сотрудников — это один из типов видео, которые обычно просматривают люди, которые хотят узнать больше о вашем бренде или хотят воспользоваться некоторыми услугами.

    Хорошо! Это доступный способ познакомить клиентов с вашими талантливыми сотрудниками, у которых есть важная история, которой можно поделиться, что будет способствовать дальнейшему развитию вашего бизнеса.

    Да! Это самый простой способ рассказать внешнему миру, что вы предлагаете, и как это может помочь им в достижении их бизнес-целей. Взгляните на это видео с отзывами сотрудников.

    Полезное чтение- 7 причин, почему видеоролики с отзывами важны для вашего бренда?

    Лучшие методы создания видеороликов с отзывами

    Начнем…

    Определите свои истории

    Нельзя отрицать, что рассказы дают реальное представление о концепциях.Создав его правильно, вы сможете привлечь нужных посетителей в нужное время. Прежде чем сделать шаг вперед, важно иметь четкое представление о своей целевой аудитории.

    Если вы знаете кандидатов, которым хотите продемонстрировать свои вещи, вам будет действительно легко позиционировать себя. Всегда помните: чем более релевантной информацией вы делитесь, тем легче становится привлечь посетителей и превратить их в потенциальных клиентов.

    Итак, всегда идентифицируйте свои истории и знайте свою целевую аудиторию, прежде чем создавать увлекательные видеоролики с отзывами сотрудников.

    Будьте реальными и интересными

    Каждый раз, когда вы создаете видеоролики с отзывами клиентов, убедитесь, что ваш сотрудник чувствует себя комфортно и действует реалистично. Чем более расслаблен и реалистичен ваш сотрудник, тем легче становится привлечь больше людей. Да! Это станет беспроигрышным вариантом для вашего бренда.

    Важно найти баланс при создании видеороликов с отзывами сотрудников. Хорошо подготовиться, но постарайтесь не использовать сценарий, так как он сделает ваше видео более интересным и убедительным.

    Итак, прежде чем создавать видео с отзывами, составьте список вопросов или идей, которыми сотрудник должен поделиться в видео. Это сделает ваше видео безупречным и привлекательным. Кроме того, обмен информацией в форме разговора привлечет больше аудитории, чем другие.

    Источник: trustmary

    Видео должно быть коротким и лаконичным

    Размер — еще один фактор, который делает видео с отзывами ваших сотрудников более мощным. Загрузка кратких и убедительных видеороликов с отзывами увеличит шансы на открываемость и поможет создать репутацию бренда.

    Действительно, у людей не хватает времени на просмотр видео, поскольку они верят, что меньше значит больше. Итак, постарайтесь быть кратким и информативным.

    Вы можете начать свой видеоролик с введением, типом бизнеса, за которым следует тело (может быть в форме интервью или тематического исследования) и благодарное завершение. Необязательно создавать тяжелые и длинные ролики.

    Короткие видеоролики с отзывами от компетентных сотрудников повысят шансы ознакомить людей с ситуацией за меньшее время и помогут повысить продуктивность вашего бизнеса.Да! Одно-двухминутное видео достаточно для создания длительного эффекта.

    Создайте эмоциональную связь

    Всегда помните: чем больше у ваших сотрудников отзываются о личном опыте, тем легче становится стимулировать конверсии.

    Если вы думаете о создании видеороликов, которые помогут глубже понять концерт, не беспокойтесь! Установление эмоциональной связи с потенциальными клиентами сделает ваши видеоролики с отзывами более мощными и оставит неизгладимый эффект.

    Если вы успешно создаете видеоролики, которые связаны с эмоциями клиента, становится легче заставить его чувствовать себя более убедительно.

    Создавая видео, вы можете спланировать вопросы с отзывами сотрудников, чтобы вызвать интерес, поскольку это сделает ваше видео более аутентичным и интересным. Кроме того, вы также можете добавлять в видеоролики графику и текст, чтобы создать сильную эмоциональную связь с людьми и поддерживать их заинтересованность.

    Итак, убедитесь, что видеоролики с отзывами сотрудников, которые вы создаете, убедительны и создают эмоциональную связь с посетителями.

    Всегда используйте оборудование хорошего качества

    Для создания отличных видеороликов с отзывами важную роль играет высококачественное оборудование. Это не только помогает придать вашему видео профессиональный вид, но и делает его очень привлекательным.

    Наличие зеркальной камеры для видеосъемки может отлично подойти для ваших видеороликов с отзывами.

    Скажем, если вы не хотите вкладывать деньги, то вы также можете получить в аренду качественную видеоаппаратуру. Есть различные местные магазины и поставщики оборудования, которые могут помочь вам с оборудованием, которое помогает в создании потрясающих видеороликов.

    Кроме того, вы также можете проконсультироваться с ведущими компаниями по редактированию видео, которые помогут вам создать профессиональное видео по доступной цене. Качество голоса и видео, которое они создают, поможет вам заинтересовать посетителей и увеличить продажи.

    Таким образом, никогда не игнорируйте качество оборудования, которое вы используете, создавая привлекательные видеоролики с отзывами.

    Использовать записанные и обновленные видео

    Чтобы сделать свое видео с отзывами наилучшим, начните пользоваться преимуществами бесплатных приложений для записи звука, иначе ваш мобильный телефон будет работать нормально.Функция записи с мобильного телефона также может помочь вам легко и без больших затрат записывать интервью.

    Хорошо! Есть две основные причины использовать записанную расшифровку стенограммы для ваших видеороликов с отзывами. Во-первых, вы можете использовать убедительные цитаты, чтобы сделать свой видеоконтент рекламным и интересным. Это не поможет вам вызвать интерес посетителей, но также позволит вам улучшить продажи бизнеса.

    Еще одна веская причина в том, что он делает редактирование более управляемым и легким.Можно в любое время вносить обновления в соответствии со своими требованиями и потребностями. Поэтому всегда используйте записанные сеансы для создания высококачественного видео, которое действительно преобразуется.

    Полезное чтение — 7 шагов для создания эффективных видеороликов с отзывами клиентов.

    Итог

    Хорошо! Видео с отзывами сотрудников — отличный способ завоевать доверие и установить связь с потенциальными клиентами.

    Действительно, создавать видео с отзывами легко, но сделать его эффективным и высокопроизводительным непросто.Чтобы получить видео из коробки, нужно продумать мелочи и шаги.

    Надеюсь, что все упомянутые выше передовые методы помогут вам создать видеоролики с отзывами сотрудников на новый уровень. Приняв во внимание все упомянутые выше моменты, вам станет действительно легко создавать качественные видеоролики с отзывами сотрудников.

    Итак, чего вы ждете? Поднимите свои носки и начните выпускать видеоролики с отзывами, чтобы увеличить продажи, повысить осведомленность и создать сильные связи с клиентами.

    Но все же, если вы столкнетесь с какой-либо проблемой или хотите получить качественные видеосервисы, не стесняйтесь обращаться к нам. Наши специалисты помогут вам спрогнозировать отличные видеоролики по доступной цене.

    📝20 лучших примеров отзывов, которые вы можете использовать 📝

    Отзывы клиентов — мощный инструмент, который должен использовать каждый бренд, чтобы продемонстрировать, как их продукты или услуги улучшили жизнь их клиентов.

    Независимо от того, насколько убедительна ваша копия, насколько хорошо отредактированы ваши фотографии или насколько эффектными могут быть ваши видеоролики, все другие виды маркетинга не имеют значения по сравнению с отзывами и отзывами.

    Социальное доказательство

    Покупаете ли вы лучшие походные ботинки, советы по декору интерьера или новый любимый ресторан, есть вероятность, что вы обратитесь к сайтам с обзорами, чтобы найти вариант с максимальным 5-звездочным рейтингом отзывы и рекомендации покупателей.

    Социальное доказательство — это естественная часть жизни, и маркетологи смогли использовать гораздо больше с тех пор, как Интернет и смартфоны взяли на себя все, от общения до принятия решений о том, где поесть.

    Отзывы клиентов — полезный тип социального доказательства: они рассказывают потенциальным новым клиентам об успехах и победах, которые испытали другие при использовании ваших продуктов или услуг. А поскольку это реальные люди, клиенты доверяют им беспристрастность и правдивость.

    Что такое отзыв?

    Отзыв — это, по сути, отзыв или рекомендация клиента, позволяющая другим людям узнать, какую пользу им принесли ваши продукты или услуги. Отзывы клиентов могут принимать разные формы, но цель всегда одна: продемонстрировать, насколько велик ваш бренд.

    Отзывы клиентов более эффективны, чем платные маркетинговые материалы, поскольку они отвлекают внимание от продавца, чтобы привлечь внимание покупателей.

    Любой, кто просматривает вашу страницу с отзывами, может увидеть вещи с точки зрения единомышленников, поскольку все ваши нынешние и предыдущие клиенты когда-то были потенциальных клиентов, как и они.

    Наблюдение за тем, как решение продолжить использование ваших услуг помогло другим в том же положении, — отличный способ обеспечить реальное приложение для всего, что вы предлагаете.

    Чтобы сделать это домом, исследования показали, что примерно 92% людей будут читать отзывы клиентов при рассмотрении покупки, а еще 88% заявляют, что они доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям друга или члена семьи.

    Если 92% людей ищут примеры социальных доказательств, которые помогут им принимать решения о покупке, очевидно, что качественные страницы отзывов могут повысить конверсию и улучшить имидж вашего бренда.

    Как написать хороший отзыв

    Лучшие отзывы клиентов могут быть невероятно разнообразными по формату, длине и содержанию … Но есть несколько аспектов, которые объединяют все типы отзывов.

    Во-первых, они отвечают на четыре ключевых вопроса:

    1. В чем заключалась проблема вашего клиента?
    2. Как ваши продукты / услуги помогли решить проблему клиента?
    3. Что делает ваше решение уникальным?
    4. Был ли у них положительный опыт работы с вашим брендом?

    Ответы на эти вопросы в отзыве имеют решающее значение для установления социального доказательства и дают пример того, как ваш продукт может привести клиента туда, где он хочет быть.

    Во-первых, он обеспечивает процесс решения проблем, который, вероятно, ищут новые клиенты.

    Во-вторых, он подчеркивает ваше уникальное торговое предложение (УТП) и подчеркивает, чем ваша компания лучше других.

    Наконец, если предыдущие клиенты четко заявили, что у них есть положительный опыт общения с вами и / или будут рекомендовать вас в будущем, ваши будущие клиенты будут чувствовать себя счастливыми и уверенными в том, что вы тот, с кем они хотят работать.

    Как долго должен быть отзыв?

    Какова длина веревки?

    Различные типы отзывов могут различаться по длине.Хорошие профессионалы в области контент-маркетинга будут использовать подборку цитат, видео, блогов и отзывов о конкретных примерах, чтобы создать историю успеха.

    Тем не менее, когда дело доходит до целевых страниц, всплывающих окон и даже электронных писем, более короткие отзывы, как правило, более эффективны. В идеале вы захотите написать цитату из 50 слов или меньше. Отзывы на видеостранице должны длиться несколько минут, чтобы показать пример отношения проблема-решение-без излишней болтовни.

    Pro Совет: Если у вас более длинные отзывы, выделите наиболее важные ключевые слова жирным шрифтом , чтобы привлечь внимание читателя.

    Отзывы лучше всего, когда они прямые и по существу. Обязательно используйте слова и фразы, которые могут быть понятны вашим потенциальным клиентам, и возвращайте все к надеждам и опасениям клиентов: почему они обратились к вам, что именно вы можете для них сделать, и развеять все, что могло их сдерживать .

    Хороший отзыв убедит клиента — быстро — что у вас есть решение его проблемы.

    Что должно быть в характеристике?

    Хотя исследования показали, что клиенты определенно доверяют и даже полагаются на отзывы, это не значит, что они слепо следуют безликим заявлениям об успехе.Чем больше информации вы можете присвоить характеристике, тем более достоверной и, следовательно, заслуживающей доверия она станет.

    Лучшие отзывы будут включать имя писателя, должность, компанию и изображение.

    Публикация отзывов клиентов — это, пожалуй, самый эффективный способ контент-маркетинга, который вы можете сделать. Фактически, Highrise провела A / B-тест, в котором они заменили свою довольно обычную целевую страницу на счастливого, выборочного человека и увидели увеличение конверсии на 102,5%! Итак, в лицах явно есть что-то, что нравится нам, людям.

    Если ваш отзыв от известной компании, использование логотипа компании также может помочь проиллюстрировать достоверность отзыва. Это также дает дополнительное преимущество в виде бесплатной рекламы для клиента, пишущего отзыв: выигрыш / выигрыш.

    Тем не менее, помните, что «право на гласность» делает незаконным использование чьего-либо имени или изображения для рекламы без их согласия, поэтому вы должны спросить, прежде чем публиковать личные данные вместе с характеристиками клиента.

    Однако, если кому-то не нравится, что вы используете его полное имя, он может согласиться на использование его инициалов.

    Как сделать отзыв подлинным

    Лучшие отзывы подлинны. Это не место для копирайтеров, которые подделывают это «до тех пор, пока вы не сделаете это… Ваши отзывы клиентов должны быть именно такими: от клиентов. Есть и другие места, где ваш копирайтинг может проявить себя.

    Не тратьте зря время, пытаясь имитировать подлинный отзыв клиента; ваши читатели смогут это увидеть.

    Где мне разместить отзывы?

    Хотя большинство брендов и веб-сайтов предлагают страницу с отзывами клиентов (возможно, с некоторыми вариациями названия), это определенно не единственное место, где вы цитируете отзывы!

    Проблема со страницами отзывов в том, что они (вполне понятно) воняют маркетингом.

    Люди ожидают, что страницы с отзывами будут не более чем коммерческим предложением. И хотя все хотят знать, что предыдущие клиенты думают о ваших услугах, они не хотят ощущать насильственного кормления чем-то, что может быть не таким аутентичным, как вы думаете.

    Лучшее место для размещения отзывов клиентов — это там, где они ищут.

    Используйте аналитику хоста своего веб-сайта, чтобы узнать, на какие страницы нажимают клиенты и где они наведены, а затем разместите там соответствующие отзывы.Это наглядный, увлекательный, реальный пример того, как эта конкретная функция или продукт кому-то помогли.

    И не забудьте включить мощный призыв к действию вместе со ссылкой!

    Положите отзывы где-нибудь актуальное.

    При создании целевых страниц с отзывами важно, чтобы они имели смысл. Например, нет никакого смысла в том, чтобы покупатель бредил скоростью доставки, когда на целевой странице говорится о качестве ваших материалов.

    Связывание отзывов с темой — это секрет успеха, когда дело доходит до разумного использования отзывов.

    Самые лучшие отзывы также должны занять почетное место на вашей домашней странице и странице «О нас», чтобы сразу же привлечь внимание всех ваших потенциальных клиентов.

    Как запросить отзыв клиента

    Теперь вы знаете, что такое отзыв, что делает его хорошим и где его разместить. Пришло время выяснить , как получить отзывы для размещения на вашем веб-сайте.

    Отзывы — это не то, что вы никогда не должны подделывать. Это не только ужасный пример фальшивой рекламы, но еще и люди могут почувствовать фальшивый отзыв за милю. Вам будет гораздо лучше использовать подлинные, реальные отзывы людей, которые действительно получили пользу от вашего бренда.

    1. Спросите их

    Один из самых простых (но часто упускаемых из виду) способов получить отзывы клиентов — это просто спросить их.

    Если у вас есть довольный клиент или кто-то, кто возвращается к вам снова и снова, скорее всего, вы им нравитесь, и нет ничего плохого в том, чтобы попросить их написать краткую справку, которой вы можете поделиться на своем веб-сайте.Скорее всего, они будут рады помочь!

    Образец письма-отзыва

    Хороший запрос — короткий, внимательный и легкий для клиента. Все, что вам нужно получить на этом этапе, — это простой ответ «да / нет», после чего вы сможете обсудить тип отзыва, который клиент готов предоставить.

    К лучшим запросам отзывов относятся следующие:

    1. Короткая и понятная тема.
    2. Прямой, но дружелюбный тон голоса.
    3. Пособие или вознаграждение за предоставление отзыва.
    4. Легкий «выход», если они не хотят этого делать.
    5. Вариант «не работать», который делает одолжение, о котором вы просите, практически без усилий.

    Если вашим клиентом является бизнес, то предложение обратной ссылки на его собственный веб-сайт может быть весьма убедительным, что также поможет повысить их рейтинг в Google.

    Как только они сказали «да», переборщите с благодарностью, чтобы они знали, насколько вы цените усилия, которые они прилагают для вашего бизнеса.

    2. Следите за ними

    Помимо того, что вы неожиданно просите отзывы клиентов, также важно следить за органическими отзывами и рекомендациями.Это могут быть:

    • Благодарные электронные письма
    • Упоминания в социальных сетях
    • Рукописные благодарственные письма
    • Личная благодарность

    Когда вы заметите что-либо из вышеперечисленного (или любые другие признаки благодарного покупателя), позвоните их и спросите, будут ли они рады, если вы поделитесь своим опытом на своем веб-сайте.

    Типы отзывов

    Вам было бы простительно думать, что все отзывы — это цитаты или письменные обзоры.Однако есть множество различных типов отзывов, которые вы можете использовать в своем маркетинге.

    От видео-отзывов до вопросов и ответов с влиятельным лицом в вашей отрасли — существует множество способов улучшить восприятие вашего бренда, не полагаясь только на одну форму контента.

    Как правило, мы рекомендуем использовать различные примеры отзывов, чтобы повысить коэффициент конверсии и создать убедительную историю, к которой может относиться ваш клиент.

    Например, на странице «Клиенты» Bizzabo есть короткие цитаты, твиты, изображения и ссылки на полные тематические исследования… Внизу страницы есть даже видео, которое вы можете посмотреть:

    Некоторые из лучших примеров отзывов клиентов включают :

    1.Цитировать отзывы

    Когда вы думаете об отзывах, вы, вероятно, представляете себе традиционный тип цитат.

    Эти рассказы сильны, достоверны и очень эффективны. В частности, когда вы добавляете имя, компанию и изображение клиента.

    Вы часто найдете примеры цитат-отзывов на главной странице веб-сайта и в любых их маркетинговых материалах. Благодаря их компактному размеру можно легко включить цитату-отзыв почти в любом месте вашего контента, не делая ее слишком отвлекающей или «бросающейся в глаза».

    Для дополнительных бонусных функций вы можете даже попросить своих клиентов предоставить рейтинг из пяти, что даст вам количественный элемент, который вы можете использовать в других формах маркетинга.

    2. Отзывы в социальных сетях

    Социальные сети — отличное место, чтобы найти примеры цитат, и вы даже можете найти изображения клиентов, которые вы можете использовать в своем собственном маркетинге.

    Этот тип отзыва является быстрым и легким, поскольку положительные отзывы уже написаны и опубликованы, поэтому все, что вам нужно, — это разрешение поделиться им снова.Заявления, уже опубликованные в социальных сетях, также помогают доказать правдивость, поскольку любой может дважды проверить подлинность обзора.

    Социальные сети — это не только отличное место для получения отзывов, но и отличный способ удержать клиентов, взаимодействующих с вашим брендом в Интернете.

    Следите за упоминаниями бренда в Instagram, Facebook и Twitter. Эти органические обзоры и рекомендации — отличное место для поиска достоверных и искренних отзывов, которые понравятся новым клиентам.

    3. Видео-отзывы

    Видео-отзывы стали одним из самых убедительных маркетинговых инструментов в последние годы. Развлекательные, визуальные, увлекательные и трудные для подделки видеоролики могут быть очень эффективным бизнес-инструментом.

    Люди обрабатывают видео примерно в 60 000 раз быстрее, чем пишут, и EyeWideDigital обнаружила, что размещение видео на целевой странице может повысить коэффициент конверсии до 80%.

    Видео-отзыв не только повышает коэффициент конверсии, но и повышает надежность.

    В наши дни создание убедительного видео-отзыва — не так уж и много. Инструмент YouTube Video Builder — это бесплатный и простой способ получить высококачественный, профессионально выглядящий контент, который ссылается на вашу страницу и увеличивает продажи.

    Мы уже установили, что людей от природы привлекают улыбающиеся лица (поэтому очень важно размещать картинку рядом с любым отзывом). Слушать, как настоящий человек говорит о вашем бизнесе, — еще один отличный способ завоевать доверие и симпатию.

    4. Аудио-отзывы

    В то время как видео-отзыв — это очень эффективный способ завоевать доверие, пока ваши клиенты рассказывают свою историю успеха, видео может показаться недостижимым для небольших брендов из-за оборудования и затрат, необходимых для создания профессионального видео-отзыва. .

    Audio, таким образом, является отличным и экономичным способом создания убедительных отзывов клиентов с помощью всего лишь микрофона, программного обеспечения для записи и тихого места.

    Вы можете использовать отзывы только в аудиофайле разными способами:

    • Наложите их на другое маркетинговое видео.
    • Соедините их вместе, чтобы рассказать увлекательную историю.
    • Используйте их в подкасте.

    Вы также можете использовать цитаты из этих отзывов для использования в письменной копии с изображением и ссылкой на запись.

    5. Имиджевые отзывы

    Имиджевые отзывы особенно полезны, когда вы рекламируете косметический продукт. В этом случае изображения, безусловно, говорят громче, чем слова!

    Одна из наших самых любимых картинок — это ProActiv . Здесь пользователи делятся фотографиями до и после, чтобы будущие клиенты могли увидеть успехи и результаты, достигнутые другими при использовании их средств по уходу за кожей.

    Инновационные ползунки — это особенно приятно!

    6. Примеры из практики Отзывы

    Примеры из практики — отличная возможность для ваших клиентов глубже погрузиться в истории успеха предыдущих клиентов. Это может быть комбинация письменных сообщений в стиле блога или даже отзывов на интервью. Видео также можно использовать при рассмотрении тематических исследований.

    Если вы предпочитаете эти более сложные формы повествования, один из наших главных советов — взять отрывки из сообщения, чтобы поделиться ими где-нибудь на вашем веб-сайте и за его пределами. Вы также можете выделить некоторые ключевые особенности, которые сделали ваш сервис действительно ценным для клиента, в самом сообщении.

    7. Интервью Отзывы

    Интервью — отличный способ отформатировать отзыв клиента, особенно если вы / ваш клиент не совсем уверены, что сказать.

    Отличный пример отзыва об интервью привлечет читателя / слушателя / наблюдателя к беседе и рассказу.В нем будет подробно описано, как клиент познакомился с вашим сервисом, какую проблему вы для него решили и что произошло, когда он совершил покупку у вас (как это улучшило их ситуацию).

    Вот несколько хороших вопросов, которые стоит задать на собеседовании:

    • Где вы опасаетесь покупать этот продукт / услугу? Что вас сдерживало?
    • Что произошло, когда вы купили товар / услугу?
    • Какие особенности вам больше всего понравились?
    • Какие три основных преимущества вы обнаружили?
    • Вы бы порекомендовали нас и почему?
    • Хотели бы вы упомянуть что-нибудь еще?

    Держите интервью открытым, легким и доступным, и обязательно сосредоточьтесь на плюсах использования вашего продукта / услуги.Установление взаимопонимания с собеседником также поможет потенциальным клиентам воспринимать вас как надежного и дружелюбного человека: того, с кем они тоже хотели бы работать.

    CodeAcademy — отличный пример компании, использующей интервью, чтобы получить полную информацию от своих студентов. На главной странице показано видео интервью с учащимся, а затем каждая миниатюра ведет к более длинному письменному интервью о том, почему и как этот учащийся начал программировать.

    8. Экспертные обзоры

    Люди, как правило, находятся под сильным влиянием других, особенно при совершении покупок в Интернете.Вот почему так популярны такие сайты экспертных обзоров, как Yelp, TripAdvisor, FourSquare, GoodReads и многие другие сайты независимых обзоров.

    Но хотя люди, просматривающие и оценивающие ваш бизнес в другом месте, могут нервничать, они также предоставляют вам фантастический источник цитат коллег, который вы можете использовать на своем собственном веб-сайте. Как в отеле French Quarter:

    Послушание коллег — очень убедительный способ убедить клиентов увидеть, как люди с такими же проблемами, как и они, получили пользу от вашей страницы.

    Эти сайты с обзорами также великолепны, поскольку никто не заставлял ваших клиентов оставлять отзывы или публикации, поэтому они считаются действительно органичными и заслуживающими доверия. Более того, только около 48% людей будут использовать бизнес, если у них есть 4 звезды или меньше на сайте независимой экспертной оценки.

    9. Отзывы влиятельных лиц

    Получение одобрения от влиятельного лица, знаменитости или известного бренда — все это считается примером отзыва влиятельного лица. Это может быть очень полезным и убедительным примером того, как ваш бизнес обслуживает известных людей в вашей отрасли.

    Привлечение влиятельных лиц к тому, чтобы делиться своим именем и имиджем, которым доверяют, с вашим бизнесом, обеспечивает дополнительный уровень надежности и доверия к вашему бренду.

    Чтобы привлечь к работе нужных влиятельных лиц, может потребоваться определенная приверженность. Федеральная торговая комиссия требует, чтобы любая оплачиваемая спонсорская или партнерская работа была четко раскрыта, поэтому, если вы платите влиятельным лицам за поддержку своих продуктов, вы (и влиятельный человек) должны сообщить людям, что существуют финансовые отношения.

    Тем не менее, если вы привлечете в свой бизнес подходящего влиятельного лица, это может дать мощный импульс продажам вашей продукции.

    Не только это, но и у влиятельного лица будет много подписчиков. Взаимодействуя с влиятельным лицом, вы также можете подключиться к их подписчикам и повысить узнаваемость вашего бренда.

    Есть причина, по которой Nespresso использует знаменитостей, таких как Джордж Клуни, в своих рекламных роликах!

    10. Отзывы в блогах

    Хотя включение тематических исследований в ваш собственный блог — отличный способ предоставить подробные отзывы, просьба ваших клиентов написать в своем блоге сообщение о том, как ваш продукт или услуга принесли им пользу, может быть еще более полезным.

    Это позволяет вашему клиенту изложить свою историю со своей точки зрения и дает читателям понять, что никто не вкладывает слова в рот. Он также может привлечь больше читателей на веб-сайт ваших клиентов, связав сообщение с их блогом или целевой страницей.

    Вы можете даже попросить влиятельных лиц написать сообщение в блоге для своего собственного веб-сайта, в котором будет анализироваться ваш продукт или услуги, а также советы, которые они узнали, работая с вами. Это сделает ваш бизнес доступным для еще большего числа читателей и потенциальных целевых клиентов.

    Сообщая клиентам, что они получают, работая с вами, и чего ожидать с точки зрения реальных клиентов, они могут быть более уверены в своем решении действовать дальше.

    Помните, что вам нужно будет четко указать, платите ли вы кому-то за отправку отзыва, будь то запись в блоге или любой другой тип контента на вашем или их веб-сайте.

    Нужны ли мне отзывы?

    Что бы ни говорили, отзывы всегда есть — и всегда будут — отличным примером того, как история может увеличить продажи.

    Независимо от типа отзыва, который вы любите использовать, дать людям точно знать, какие преимущества может предложить им ваш продукт или услуга, словами людей, которые похожи (или были) такими же, как они, — верный способ убедить вашу цель рынка, что вы стоите своего времени и денег.

    7 советов и шаблонов от экспертов

    Используете ли вы отзывы в маркетинге? В противном случае вы упускаете мощный инструмент, который может увеличить ваш доход.

    Одна из причин, по которой люди покупают ваши продукты и услуги, заключается в том, что они знают, что другие люди их использовали и они им понравились.Это называется социальным доказательством, и оно включает в себя отзывы.

    Используйте отзывы на своих торговых страницах, целевых страницах и даже в рамках электронного маркетинга, и они помогут убедить посетителей и подписчиков стать клиентами.

    Но многие люди не знают, как запрашивать отзывы, чтобы получать качественные отзывы клиентов, которые можно использовать для маркетинга. Вот почему мы попросили четырех экспертов, у которых есть собственные отличные отзывы, поделиться своей тактикой в ​​отношении , как лучший способ запросить отзыв .

    Вот наш первый совет от экспертов о том, как попросить кого-нибудь написать для вас характеристику:

    1. Спросите немедленно

    Кэтрин Арагон: Получение хороших отзывов клиентов — это о двух вещах: доставить ценность до того, как вы спросите, и затем рассчитать время вашего запроса.

    Если вы переоценили ценность продукта, предлагая услугу или продукт, которые действительно решают их проблемы, обеспечивая безупречное обслуживание клиентов и заставляя клиентов чувствовать, что вы рядом с ними (а не наоборот), они обычно рад дать вам хороший отзыв.

    Но вам нужно запрашивать отзывы сразу после завершения проекта (для поставщиков услуг), или если они начали получать пользу от вашего продукта (для приложений и физических продуктов).

    Кэтрин Арагон — контент-стратег, консультант и автор Business Blog Handbook. Ее уникальное сочетание стратегии контента и конверсии поможет вам получить больше подписок, трафика и конверсий. Следите за ней в ее блоге и Twitter.

    Наш следующий эксперт согласен с тем, что, когда вы задаетесь вопросом, как запросить отзывы, важно время:

    2.Следуй за клиентом

    Gael Breton: Когда вы продаете обучение или программное обеспечение, отзывы являются ключевым компонентом бизнеса, поэтому вы можете поспорить, что мы постарались собрать отзывы, как могли.

    Когда мы запрашиваем отзывы, на пути клиента есть несколько моментов.

    Первый — через 30 дней после покупки. Отправляется электронное письмо с просьбой оставить отзыв у людей со смайликами. Если они нажмут на смайлик, мы предложим им написать небольшой отзыв, который можно использовать в коммерческих целях.

    Если они отправят письменное, мы предлагаем им бесплатное обновление, если они запишут видео, рассказывающее о своем опыте. Поощрение оказалось для нас очень эффективным, и что касается программного обеспечения и информации, большинство обновлений имеют предельную стоимость 0 долларов, так что это беспроигрышный вариант.

    Гаэль Бретон — основатель Authority Hacker, места, где можно узнать, как создать авторитетный издательский бизнес, основанный на этических принципах, без B.S. Authority Hacker также проводит полевые испытания самых популярных маркетинговых инструментов в реальной жизни.

    Что делать, если вы не получаете желаемый отзыв с первого раза? Гаэль Бретон делится своей методикой продолжения:

    3. Улучшайся, а потом спрашивай снова

    Гаэль Бретон: В случае, если клиент не нажимает на смайлик, когда мы просим его оставить отзыв, его перенаправляют к специалисту по обслуживанию клиентов, который делает все возможное, чтобы его впечатления оставались положительными.

    После того, как мы предварительно решим их проблему, через 2 недели они получат электронное письмо с вопросом, не хотят ли они поделиться своим опытом.

    Эти отзывы часто являются лучшими, потому что наша служба поддержки сделала все возможное, чтобы сделать все правильно, что, как правило, делает людей очень счастливыми.

    Хотя Ян Броди говорит, что существует множество различных методов и шаблонов, которые можно использовать для получения большего количества и более качественных отзывов, он не использует шаблон электронного письма с отзывами. Его совет:

    4. Упростите задачу для клиентов

    Ян Броди: Сделайте так, чтобы людям было очень легко дать вам отзыв.Часто лучший способ сделать это — это метод, которому я научился у эксперта по работе с клиентами Линкольна Мерфи, и это — не просить отзыв.

    Проблема с запросом отзывов в том, что это заставляет людей придумать что-то идеальное, поэтому они замирают и ничего не делают.

    Вместо этого спросите, как у них обстоят дела с вашим продуктом или услугой, а затем, когда они ответят положительно, спросите более подробную информацию и спросите, какие результаты они получают от этого. Затем обобщите то, что они сказали им, и спросите, можете ли вы использовать это в качестве отзыва.

    Таким образом, людям будет очень легко дать вам отзыв. И если их первый ответ будет отрицательным, это даст вам шанс решить проблемы, с которыми они столкнулись.

    Ян Броди помогает консультантам, тренерам и другим профессионалам привлекать и привлекать больше клиентов — даже если они не прирожденные специалисты по маркетингу и продажам и не хотят тратить все свое время на маркетинг. Узнайте, как запросить отзывы, в его полном руководстве по получению большего количества отзывов клиентов и отзывов.

    Top Tools Alert: Предоставляете ли вы обслуживание клиентов по телефону? Ознакомьтесь с нашим выбором лучших телефонных систем для бизнеса и провайдеров VoIP!

    Когда дело доходит до запроса отзывов, последующие действия действительно имеют значение:

    5. Вежливо продолжайте работу

    Кэтрин Арагон: Найдите момент, когда ваши клиенты будут благодарны вам и вашему продукту, а затем отправьте электронное письмо с вежливым запросом на отзыв. Если вы не получили ответа, напишите напоминание и предложите составить аннотацию, которую они смогут редактировать.

    Но не приставайте. Если вы не получили ответа на вопрос, продолжайте. Вы можете спросить еще раз, совершат ли они еще одну покупку или вы вместе работаете над вторым проектом.

    Нет смысла спрашивать отзывы, если они не помогают вам продвигать ваш бизнес, — говорится в следующем экспертном совете:

    6. Убедитесь, что это поможет вам продать

    Ян Броди: Получите характеристику, которая поможет вам продавать. Обычно это означает, что нужно задавать вопросы, сфокусированные на результатах и ​​преимуществах, которые люди получают от ваших продуктов и услуг, а также на предотвращении любых типичных возражений, которые могут возникнуть у клиентов.

    Итак, если ваши клиенты обычно обеспокоены тем, что ваше решение может занять слишком много времени, особенно спросите, сколько времени потребовалось, чтобы получить обратную связь для отзыва. Гораздо лучше, если отзыв выражает возражение словами клиента, чем если вам придется спорить об этом самостоятельно.

    Джон Настор согласен с тем, что вопросы, которые вы задаете, важны.

    7. Задавайте правильные вопросы

    Джон Настор: Каждый продукт, услуга и курс требуют отзывов.Наша работа как создателей — просить их. Если не просишь, не получаешь, поэтому я делаю это за привычку спрашивать.

    На протяжении многих лет я не находил лучшего времени, чтобы спросить, чем момент активации или трансформации — точный момент, когда ваш клиент успешно использовал ваш продукт.

    Для этого каждый учебный курс, который я создаю, или продукт, который я продаю, сразу же сопровождается опросом из трех вопросов:

    1. Что было самым большим препятствием при покупке?
    2. Как бы вы объяснили этот продукт (и то, что он делает) другу?
    3. Вы бы порекомендовали этот товар? Если да, то почему?

    Из этих трех вопросов я узнаю, где клиенты падают в цикле покупки, что продукт делает для покупателя (по их собственным словам), а затем я получаю свой отзыв.

    Джон Настор — автор книги «Взломайте предпринимателя: как перестать откладывать дела на потом, построить бизнес и выполнять важную работу». Он также ведет подкаст Hack the Entrepreneur.


    С помощью этих советов экспертов вы знаете, как запросить отзывы, которые упростят вам продвижение вашего бизнеса.