Как открыть риэлторское агентство: риэлторское агентство, пошаговая инструкция в 2020 с чего начать

Содержание

Как открыть агентство недвижимости с нуля

Для открытия риэлторского агентства не требуются какие-либо специальные документы. Лицензия для этого вида деятельности не нужна. Действия по регистрации не отличаются от создания любого другого вида бизнеса. Потребуется создать ИП или ООО, встать на учет в налоговой, арендовать офис. Основные затраты составят зарплата сотрудникам и рекламная кампания.

Что нужно знать перед открытием агентства недвижимости

Основными направлениями работы риэлторских компаний являются следующие:

Долгосрочная аренда
Краткосрочная аренда
Посуточная аренда
Покупка и продажа недвижимости

При создании бизнеса с нуля выберите определенную сферу, в которой планируете предоставлять услуги: жилой фонд, коммерческая недвижимость, загородные дома, недвижимость за рубежом, аренда квартир.

В идеале необходимо провести маркетинговое исследование и понять, какие услуги востребованы на рынке в вашем городе. Многие риэлторские фирмы предоставляют помимо основных целый ряд дополнительных услуг, которые зачастую приносят существенную часть прибыли:

Консультации юриста, специализирующегося на недвижимости
Согласование перепланировки объекта
Перевод помещения из жилого фонда в нежилой
Мероприятия, направленные на повышение взаиморасчетов покупателя и продавца

При продаже недвижимости агентства зарабатывают на комиссионных, которые выплачиваются в ходе различных операций с объектами. Это примерно 4-8% от каждой сделки.

Что нужно для открытия: оформляем документы

Для работы риэлторского агентства достаточно зарегистрироваться как ИП. Это проще и дешевле. Подать заявление можно через сайт налоговой инспекции и после оплаты госпошлины получить свидетельство.

Если вы планируете вести бизнес вместе с партнером потребуется оформить ООО. Для этого нужно собрать пакет документов:

Заявление по форме 11001 — о государственной регистрации создания ООО с подписью, заверенной у нотариуса. В заявлении необходимо указать направление работы фирмы.
Устав ООО.
Решение о создании ООО № 1. Если учредителей несколько — учредительный договор с протоколом собрания № 1.
Квитанцию с оплаченной госпошлиной за регистрацию ООО.

Также организацию нужно зарегистрировать в качестве налогоплательщика и в течение 5 дней получить подтверждающие этот факт документы. Далее потребуется открыть банковский счет и передать информацию о нем в налоговую.

Как организовать агентство недвижимости: с чего начать бизнес

После регистрации фирмы необходимо найти подходящее помещение и подписать договор аренды. Ищите офис с хорошей транспортной доступностью, чтобы потенциальные клиенты могли легко вас найти.

Чтобы начать работу потребуется:

Мебель и техника: несколько компьютеров, сервер с базой данных организации, принтер, факс.
Важный момент — собственная мини-АТС. Настройте ее работу так, чтобы звонки приходили на номер, указанный в рекламе. Лучше всего выбрать простой телефон, который быстро запоминается. Исходящие звонки сотрудников нужно вывести на отдельные линии.
Минимальный штат персонала. Это 5-6 агентов и 1 секретарь, который будет принимать звонки, отвечать на вопросы клиентов вести статистику по сделкам.
Сайт, на котором будет указана подробная информация о компании и подробно описаны услуги и прайс-лист.

Бизнес с недвижимостью: что нужно знать новичку

Как и в любой деятельности, здесь существуют свои подводные камни. Самой главной проблемой является утечка информации. Недобросовестные сотрудники могут «поделиться» контактами клиентов с вашими конкурентами или проводить сделки в частном порядке.

Как обезопасить себя? Внимательно отнеситесь к выбору персонала и обязательно пропишите все обязанности и ответственность работников в договоре. Например, укажите размер штрафа за разглашение конфиденциальной информации.

Еще один вариант упростить себе задачу — приобрести действующее агентство недвижимости. Так вы получите бизнес со сложившейся репутацией, базой клиентов и штатом персонала, если он согласится работать на прежних условиях после продажи.

Здесь важно понимать: готовый бизнес не гарантирует вам пассивный доход и более простое управление фирмой. Однако если грамотно выбрать работающее агентство и проверить бизнес перед покупкой, вы сможете получить отличное подспорье для старта!

Как открыть агентство недвижимости: начинаем риэлторский бизнес

Открытие агентства недвижимости может показаться многим простым делом, которое требует только наличия начального капитала и правильного общения с клиентами. Но количество фирм, которые ежегодно разоряются и исчезают с рынка риэлторских услуг, является хорошим показателем того, что нужно учесть все нюансы и подводные камни, чтоб добиться достойного дохода. Подробный расчет бизнес-плана и тщательное планирование будущей деятельности еще никто не отменял.

Создание агентства недвижимости с нуля в 2017-2018 году

Хотя при открытии агентства недвижимости с нуля не нужна обязательная сертификация — в последнее время это даже является недостатком. Данный факт связан с тем, что слишком большое количество непрофессиональных агентств дискредитируют работу риэлторских фирм. Поэтому при наличии начального капитала для открытия такого собственного бизнеса придется не только бороться с зарекомендовавшими себя на рынке недвижимости организациями. Больше времени придется потратить на то, чтобы доказать потенциальным клиентам, что вновь открытая фирма не относится к так называемым «однодневкам».

Большинство риэлторов придерживается мнения, что самой главной составляющей работы АН является наличие богатой базы данных недвижимости. Если такая база есть в наличии, то можно смело приступать к расчету бизнес-плана.

Если же необходимая для начала бизнеса информация отсутствует, то лучше всего перед началом регистрации помимо сбора регистрационных документов и подбора персонала сразу же начать формирование собственной базы. Покупать у других уже существующих агентств их базы – это пустая трата денег. На продажу выставляют так называемые «пустышки», последующий «прозвон» которых не даст результатов.

Как и где начинающему риэлтору получить ЭЦП?
В каких случаях происходит ликвидация ИП? Как осуществить эту процедуру самостоятельно?

Если сразу же не удается собрать качественную информацию, то можно временно нанять несколько работников, чья зарплата будет напрямую зависеть от эффективности полученных данных.

Сразу же нужно приучить себя как руководителя к сохранению конфиденциальности будущей базы, чтобы персонал не распродал постепенно то, на что было потрачено немало средств и времени.

За последние несколько лет законодательная база, регулирующая работу агентств недвижимости, кардинально не изменилась. То же касается и законов, которые регулируют регистрацию и правоотношения сторон сделок купли-продажи и аренды. Поэтому затраты на оформление документов, раскрутку и содержание риэлторских фирм мало изменились.

Поэтому, чтобы ответить на вопрос о прибыльности агентства недвижимости, нужно применить такое количество критериев и знания конкретного рынка недвижимости, что становится возможным только на опыте.

Стоит отметить самое главное. АН – это серьезный проект, на который придется потратить большое количество личного времени и средств.

Риэлторский бизнес: с чего начать?

Итак, вы задались вопросом: как открыть риэлторское агентство? Начнем с того, что, в первую очередь, необходимо определиться, в какой форме его регистрировать.

Хотя возможна регистрация будущего агентства как закрытого акционерного общества или индивидуального частного предпринимательства, лучше всего выбрать классический вариант – общество с ограниченной ответственностью. Это позволит не переоформлять документы, если бизнес пойдет хорошо или же, наоборот, плохо. Регистрацию необходимо выполнить самостоятельно, чтобы быть уверенным в своей состоятельности как риэлтора, если обстоятельства вынудят какое-то время работать самостоятельно.

Для регистрации понадобятся оригиналы и копии:

протокола о создании общества с ограниченной ответственностью;
устава общества, выполненного по определенной форме с необходимыми подписями;

паспортов граждан, которые будут являться учредителями и директором будущего агентства;
заявления на регистрацию;
квитанции об оплате государственной пошлины.

В результате правильной подачи документов через пять рабочих дней можно получить свидетельство о государственной регистрации. С ним нужно стать на учет в:

подразделении налоговой инспекции;
местном отделении статистики;
региональном или городском подразделении пенсионного фонда;
местном страховом фонде.

После этого можно приступить к изготовлению печати и оформлению расчетного счета агентства.

Необходимо много внимания уделить названию АН. Оно не должно быть ни вычурным, ни слишком простым.

От названий в стиле «Феникс», «Новая жизнь» или «Агентство недвижимости №1 города…» лучше сразу отказаться. Если фантазии и знаний для создания правильного названия и качественной рекламной кампании не хватает, то лучше сразу подобрать внештатного, но профессионального рекламщика.

Еще до регистрации агентства нужно определиться, с какими нотариусами планируется проведение сделок. Малоопытный или слишком занятой юрист может стать причиной срыва любого соглашения о купле-продаже или аренде. Нельзя ориентироваться только на одного, хотя и проверенного нотариуса. Лучше всего иметь возможность параллельной работы с несколькими специалистами.

Нужно на первое время очертить для своего агентства определенный район города или области, в котором можно запланировать работу и быстро получить положительные отзывы клиентов. Ведь очень многое в работе даже крупных АН зависит от рекомендаций тех, с кем пришлось проводить сделки. Довольный клиент – это самый лучший способ распространения рекламной информации. Нельзя сразу рассчитывать захватить в свои руки и рынок купли-продажи, и рынок аренды. Нужно выбрать тот сектор, в котором меньше конкурентов. А потом только брать штурмом более популярный и прибыльный. То же касается и районов города или области, с которыми собирается работать агентство.

Какие подводные камни нужно обойти, чтобы создать успешное агентство недвижимости?

Для большинства агентств самыми главными причинами убыточной или малоприбыльной деятельности являются утечка информации и экономия на рекламе. Поэтому сразу же при открытии фирмы нужно обратить пристальное внимание на подбор преданного делу персонала. Можно посоветовать заключать дополнительный, помимо трудового, договор, который бы предусматривал немалый штраф за разглашение конфиденциальной информации. В случае утечки получить в судебном порядке компенсацию будет нелегко, но это позволит сразу отсеять тех работников, которые пришли наниматься в агентство только для продажи данных в чужие руки.

От качества персонала будет зависеть количество сделок и их прибыльность. Но прием на работу опытных риэлторов может привести к тому, что доходы будут проходить мимо кармана руководителя. Поэтому лучше всего принимать на работу людей с небольшим опытом работы, но с рекомендациями и желающих работать на результат. Ведь многие опытные агенты начинают со временем лениться, ожидать крупных сделок с большими комиссионными, а большое количество мелких сделок упускать. Если такие работники начинают проявлять себя в агентстве, то лучшим решением будет увольнение. Ведь воспитать активного агента по недвижимости проще, чем перевоспитать ленивого профессионала.

Даже наличие лучших риэлторов в штате агентства не сможет компенсировать экономию на рекламе. Ведь потенциальный клиент видит, в первую очередь, рекламную колонку в интернете или печатной продукции. И если нет подробной информации о риэлторской фирме или же предлагаемых объектах недвижимости, то выбор будет сделан в пользу конкурентов с большим баннером и объемными подробными колонками.

Необходим интересный, качественно раскрученный сайт агентства, на котором клиенту будет приятно находиться и легко искать необходимую информацию. К тому же нужно постоянно мониторить интернет-ресурсы, чтобы убедиться в том, что конкуренты не устраивают «черный пиар» фирме. Если на специализированных форумах и сайтах начинают массово появляться необоснованные негативные отзывы об агентстве, то нужно позаботиться об их удалении и поисках «благодетеля», который занимается рассылкой.

Риэлтор постоянно работает с бумагами. Документооборот предусматривает правильное их сшивание. Узнайте у нас, как правильно сшивать документы.
Открытие собственное парикмахерской: как это происходит?
Расторжение трудовых отношений с сотрудником на испытательном сроке: http://svoy-business.com/personal/rabota-s-personalom/ponyatie-ispyitatelnogo-sroka-po-trudovomu-kodeksu.html

Хотя это может и быть неудобным, но часть объявлений о продаже\покупке\аренде нужно писать вручную. Это связано с тем, что в подсознании большинства людей засело одно и то же предубеждение – написанное от руки объявление не принадлежит агентству. А любой клиент ищет возможности сделки без посредников. Количество звонков по рукописным объявлениям всегда на порядок больше, что дает возможность повысить шанс на совершение сделки. Главное, удержать внимание клиента, чтобы он забыл о наличии посредника между ним и хозяином недвижимости. То же касается объявлений по поиску людей, владеющих недвижимостью для продажи или аренды.

Как стать успешным риэлтором?

Помимо осуществления предпринимательской деятельности, нужно постоянно совершенствовать собственные законодательные и риэлторские знания. Если таких знаний мало, то можно быстро разориться по двум причинам. Первая – это участие в незаконных сделках. А вторая – персонал может обвести вокруг пальца необразованного руководителя и положить в карман большую часть прибыли.

Желательно сразу после открытия АН планировать в бюджете расходы на посещение специализированных сертифицированных риэлторских курсов и программ. Это позволит быть в курсе любых изменений рынка и лучше видеть возможности для бизнеса на рынке недвижимости. Если в штате сотрудников есть надежный и проверенный сотрудник, то на повышение его профессионального уровня успешный риэлтор может потратить определенную сумму.

Если количество знаний и уровень самого агентства уже заслуживают не только внимания большого количества клиентов, но и зависти со стороны конкурентов, то можно задуматься о регистрации в региональной Ассоциации риэлторов.

Многие делают ошибку и начинают сбор документов сразу для Российской Гильдии риэлторов. Сразу нужно понять, что попасть в такое закрытое сообщество новичку очень сложно. Поэтому лучше пойти окольными путями и стать сначала членом нескольких местных сообществ.

Секреты успешного риэлтора

Так как «Банком жилищного финансирования» была предложена новая разновидность ипотеки как с переводом в нежилой фонд, то можно воспользоваться этим нововведением в развитии своего бизнеса. Данная ипотечная программа предлагает выгодные условия для тех, кто уже имеет во владении или собирается приобрести недвижимость из жилого фонда, которая лучше подойдет для коммерческой деятельности.

За время выплаты ипотеки возможно оформление документов и перевод недвижимости из статуса жилой в нежилой фонд. Поэтому, если начальный капитал недостаточен для приобретения недвижимости «впрок», можно воспользоваться этой ипотекой.

Это позволит превратить жилую бюджетную недвижимость в прибыльную для продажи коммерческую. При небольших затратах можно пробиться в сферу сделок с нежилым фондом, создавая его объекты самостоятельно.

Во многих регионах открываются Высшие школы недвижимости, посещение семинаров которых может принести значительную пользу для знаний в развитии бизнеса. Тем более, стать слушателем этой школы – это путь к возможности со временем стать членом РГР (Российской гильдии риэлторов), что сразу поднимет агентство на уровень выше и для клиентов, и для конкурентов. Если есть уверенность в том, что одна из конкурирующих фирм подделала для себя сертификат о членстве в РГР, то нужно обязательно сообщить в гильдию. Это поможет быстро устранить конкурента чужими руками.

Как стать профессиональным риэлтором? При закреплении на рынке недвижимости лучше всего переосмыслить свою рекламную программу и сделать ее более информативной и доступной для клиентов. Для этого нужно либо постепенно вырастить в коллективе хорошего рекламщика, либо нанять работника со стороны. Качественная реклама помогает намного выгоднее позиционировать свое агентство на фоне конкурентов.

Как открыть риэлторское агентство с нуля?

Как открыть риэлторское агентство с нуля, обычно задумываются успешные сотрудники уже действующего агентства. Опыт уже получен, все нюансы профессии известны, становится естественной мысль, что вместо того чтобы работать на кого-то, можно открыть свое собственное дело и зарабатывать уже для себя.

Конечно, основные понятия о работе агентства недвижимости уже имеются, но работа менеджером в чужом агентстве сильно отличается от работы руководителем в своем собственном. Первые же трудности возникают с отсутствием более или менее приличного бизнес-плана и уверенности в правильности первых шагов на пути к собственному агентству. Для окончательного принятия решения нелишним будет поинтересоваться пошаговой инструкцией по открытию риелторской конторы.

1 этап. Оформление фирмы

Прежде всего необходимо зарегистрировать свое детище. Для открытия риелторского агентства не требуется специальных лицензий или особых разрешений. Достаточно зарегистрироваться в качестве юридического лица. Для открытия риелторского агентства используют ООО, ЗАО или ИП. Наиболее подходящим вариантом считается ООО.

2 этап. Помещение под офис

В идеальном варианте у будущего владельца агентства в собственности уже имеется помещение, которое и будет использовано в качестве офиса. В противном случае необходимо купить или арендовать помещение, в котором будет работать агентство.

Приобрести помещение в личную собственность более дальновидно. С одной стороны, это позволит защитить фирму от возможной смены адреса. Ведь сарафанное радио будет передавать именно адрес хорошего агентства. Кроме того, в случае закрытия фирмы за счет помещения, находящегося в личной собственности, можно будет покрыть часть убытков и минимизировать риски.

Помещение под работу агентства должно располагаться в оживленном районе, желательно рядом с метро или в центре города. Место расположения – один из первых признаков, по которым клиенты будут определять успешные и, как следствие, заслуживающие доверия агентства.

3 этап. Оборудование

Купленное или арендованное помещение еще необходимо обставить мебелью и снабдить техникой, которая понадобится для работы. Для работы офиса понадобятся компьютеры, принтеры, факс и, конечно же, мобильные телефоны.

Нелишним будет оборудовать офис удобным диваном для ожидающих клиентов и позаботиться о том, чтобы их можно было угостить чаем или кофе. Забота о клиенте – это еще один фактор, кричащий о преуспевающем агентстве.

4 этап. Сотрудники

Основное, что нужно, чтобы открыть риэлторское агентство, – это хорошо подобранный штат. Для успешной работы риелторского агентства решающим фактором является грамотный подбор персонала. Агент должен быть коммуникабельным, в меру настойчивым и уметь достойно реагировать на стрессовые ситуации. К сожалению, одной из основных проблем в штате агентства недвижимости является низкая квалификация сотрудников и высокий процент текучки.

Обучение агента-новичка обычно происходит уже во время работы. Здесь нелишним будет нанять хотя бы одного опытного сотрудника, способного передать новичкам основы профессии. Зарплата сотрудников обычно складывается из процентов, получаемых от заключенных сделок. Можно для особо ценных сотрудников выделить небольшую окладную часть плюс процент от сделки. Это неплохо стимулирует агентов на улучшение качества работы.

Кроме агентов, занимающихся непосредственно показами и встречей клиентов, понадобятся менеджеры, которые будут осуществлять оформление документов и составление договоров. Кроме того, менеджер будет контролировать работу агента и сопровождать сделку на каждом этапе.

Если у владельца нет достаточной квалификации для ведения бухгалтерии фирмы, понадобится грамотный бухгалтер. Можно нанять приходящего бухгалтера, тем самым уменьшив расходы на оплату его труда. При желании владелец может нанять администратора, который будет встречать клиентов, провожать их к менеджеру и обеспечивать жизнедеятельность офиса.

И, конечно, надо не забыть про человека, ответственного за чистоту в офисе. Самостоятельно сотрудники плохо справляются с этой задачей. А неопрятное помещение не лучшая рекомендация для клиентов.

Ну и в виде дополнительных услуг можно нанять юриста, который будет сопровождать сделки и давать юридические консультации.

5 этап. Реклама

В результате легкости и невысоких затрат при открытии риелторского агентства небольшие фирмы растут как грибы после дождя. Конкуренция на рынке недвижимости просто огромна. Многие из мелких контор закрываются, проработав меньше года. Естественно, такая ситуация заставляет потенциальных клиентов искать крупные фирмы с хорошей репутацией, даже если это предполагает большую плату за услуги.

Новое риелторское агентство пока никому не известно, и это основная и очень большая проблема. Для того, чтобы иметь возможность занять хорошее место на рынке недвижимости, в рекламу нужно будет вложить немалую сумму наличности.

Прежде всего хорошо работают рекламные объявления в местных изданиях, пользующихся наибольшей популярностью. К тому же это не должны быть маленькие и незаметные бесплатные модули. Большие красочные развороты с описанием преимущества именно этого риелторского агентства привлекут клиента гораздо сильнее, чем стандартные шаблоны.

Листовки и визитки, разложенные по почтовым ящикам, тоже неплохо работают и при этом являются наименее затратным видом рекламы.
Создание собственного сайта – также хороший способ привлечь внимание клиентов. Особенно если на сайте присутствует обратная связь. Это удобно и для клиента, и для агентства. Клиент сразу на сайте оставляет заявку с описанием своих вопросов и ожиданий, а риелтор связывается с клиентом в ближайшее время, уже полностью подготовив основную информацию.

Не стоит забывать, что все рекламные акции должны подтверждаться качеством работы агентства. Ни одна реклама не окупит себя, если сотрудники компании не будут предоставлять грамотные консультации в кратчайшие сроки. Грамотная работа сотрудников и индивидуальный подход к каждому клиенту очень быстро запустят один из самых успешных методов рекламы – сарафанное радио.

6 этап. Формирование базы

Основная ценность в агентстве недвижимости – это, безусловно, база клиентов. Некоторые используют собранную базу других агентств. Законность и этичность использования чужих наработок вызывает большие сомнения.

Один из методов получить свою базу продавцов – это размещение псевдочастных объявлений. Объявления по типу «молодая семья снимет квартиру» расклеиваются на подъездах домов и размещаются в интернете. Так как продавец не платит за работу агентства, плата взимается с покупателя, продавцы, звоня по таким объявлениям, не против продавать свою недвижимость с помощью риелторов. Таким образом собирается база продавцов.

С базой покупателей несколько сложнее. Но как раз их и привлекают с помощью рекламы и сарафанного радио. Также для этих целей используют объявления о продаже несуществующих квартир по очень привлекательным ценам.
В результате агент вступает в контакт с потенциальным клиентом и сообщает ему, что эта квартира уже продана, но он готов предложить клиенту множество других вариантов.

7 этап. Подсчет прибыли

После подсчета расходов по каждому этапу уже понятно, сколько стоит открыть риэлторское агентство с нуля. Исходя из этих данных можно подсчитать и рентабельность работы будущего агентства.

Средний доход агентства от продажи квартиры составляет 5-6 % от ее стоимости. Необходимо подсчитать, сколько квартир и по какой цене нужно продать, чтобы окупить расходы на содержание офиса, зарплаты сотрудникам и расходы на рекламу и на какую прибыль можно рассчитывать владельцу риелторского агентства.
С помощью нехитрых вычислений легко понять, выгодно ли открывать риэлторское агентство с нуля.

Как открыть риэлторское агентство (агентство недвижимости) + бизнес план

Работать на себя и ни от кого не зависеть – мечта большинства людей. Финансовая свобода и график – и престижно, и необходимо, чтобы обеспечить достойную жизнь. Неудивительно, что молодые люди уходят в бизнес, связанный с недвижимостью – эта отрасль деятельности приносит доход и обеспечивает свободой. Но чтобы не прогореть и не стать очередной фирмой-банкротом, нужны знания, как открыть риэлторское агентство, как держать качество услуг на уровне, чтобы у клиентов возникло желание вернуться.

Документы для регистрации агентства недвижимости

Открыть агентство несложно, лицензирование в настоящее время упразднили. Необходимо пройти определенные шаги:

написание заявления на регистрацию;
оформление ИНН;
оплата обязательной госпошлины;
постановка фирмы на учет в налоговую службу после регистрации;
заказ печати.

Чтобы взять кредит под открытие агентства недвижимости, придется составить бизнес-план, подтвердить доход и предоставить залог. Но кредитные организации неохотно выдают на открытие агентств – эта сфера требует вложений долгое время, а потому предприниматели бросают начатое на половине пути. Предварительно подготовьте доводы, что убедят банк в серьезности намерений заемщика.

Нюансы открытия риэлторского агентства

Раскрутка АН требует больших вложений, причем отдача не будет мгновенной, поэтому надо создать «подушку безопасности», чтобы было время для наработки клиентской базы при отсутствии прибыли. Это нестабильный бизнес, потому допускать ошибки нельзя.

Еще одна интересная идея – открытие туристического агентства по франшизе.

Получить прибыль с самого начала работы агентства невозможно. Но чтобы этот момент настал быстрее, нужно все силы на первоначальном этапе направить на отлаживание грамотной работы и создание клиентской базы. Найдите разбирающихся в недвижимости и ипотечном кредитовании помощников-специалистов. Не помешает взять рекламщика. Простой риэлтор, который не понаслышке знает про все колебания рынка недвижимости, лучше справляется с подобной задачей.

Поиск помещения

Уделите внимание выбору места под офис. Прибыльными признаются густонаселенные спальные районы. Планируете открыть агентство, что станет охватывать весь город, – расположите контору в центре.

Не забудьте и про вывеску над входом, она должна быть запоминающейся, но в меру строгой и стильной.

Обратите внимание: скачайте готовый бизнес-план агентства недвижимости у партнеров!

Чтобы оставаться на связи с клиентами, позаботьтесь о том, чтобы они в любое время могли дозвониться до офиса.

Когда клиент не сможет с первого раза дозвониться до офиса, что случается при высокой загруженности телефонной линии, он обратится конкурентам. Поэтому так важно обеспечить стабильную связь с агентством, что положительно скажется на росте базы клиентов.

Для создания клиентской базы необходим грамотный маркетинг (советуем почитать об открытии рекламного агентства). Чтобы приступить к созданию, определитесь, что пустите в рекламу. Для этого важно знать, как определять ликвидность объектов. Важно разбираться в ценах на рынке недвижимости.

В каждом городе у населения популярны дешевые объекты – однокомнатная квартира либо коммуналка. Раскрутку молодого агентства начинают с таких, потому что привлечь элитных клиентов сразу не получиться, это сложная задача, что требует вложений, а их у начинающих бизнесменов нет. При строчной рекламе обязательно указывается информация о том, подходит ли квартира или дом под кредитование.

Еще одна бизнес-идея – как открыть хостел в квартире.

Принцип создания грамотной рекламы под объект заключается в выделении всех возможных плюсов квартиры – удобное расположение, развитая инфраструктура района, тип дома и этажность.

При запуске рекламы учитывается район, где располагается офис. Ищущий жилье в северном районе человек вряд ли позвонит в офис, что находится в южном направлении.

Получению солидного дохода способствуют нуждающиеся в особой рекламе элитарные объекты. Такая подразумевает применение качественных снимков с размещением в престижных изданиях.

Успешная реклама не сработает без растяжек с контактами фирмы. Вешают ее на балконах или окнах таких строений. Это привлечет внимание прохожих.

Изготовьте рекламные буклеты и простые объявления для расклейки по всему городу. Раздавайте на улице или отнесите в крупный магазин с ежедневным потоком покупателей. Сделайте расклейку объявлений на остановках общественного транспорта или подъездных дверях. Важно, чтобы обновлялась раз в неделю – могут сорвать и выкинуть или закрыть другим объявлением.

Работа с клиентами

Каждый руководитель должен уметь проводить грамотную работу с клиентами. От этого зависит процветание бизнеса. Помните, что каждый из клиентов имеет свои эмоции, проблемы, требования, запросы. Чтобы он согласился на сотрудничество, необходима тонкая психологическая работа.

Редко, когда пришедший в риэлторскую компанию клиент, сразу переходит к делу. Чаще ему хочется выговориться или рассказать о наболевшем, а потому риэлтор должен уметь выслушивать. Нелишне пообещать ему помочь справиться со всеми проблемами или хотя бы убедить, что не бывает безвыходных ситуаций. Это повысит доверие к фирме, сотрудникам.

Клиента расспрашивают о том, какой видит будущую квартиру в мельчайших деталях. Заранее интересуются, как собирается оплачивать приобретаемое жилье: наличными или с помощью кредита. Чем больше информации удастся получить, тем легче понять реальность удовлетворения запроса.

Подбор персонала

Когда бизнес начнет приносить доход, зависит от и персонала. При подборе обязательно учитывается наличие опыта. Касается и тех случаев, когда подбирают сотрудника для отдела продажи недвижимости. С арендой справится и прошедший недельные курсы новичок, продажей должен заниматься опытный работник, эта сфера деятельности требует специфических знаний.

Жилая аренда – легкое направление для начинающего риэлтора. Она выступает в качестве стартовой площадки, когда агент в будущем планирует перейти на продажи. Полученный на аренде опыт поможет понять специфику работы риэлторской компании, научит разбираться в ценах и отточит необходимые навыки.

Важный критерий, которым руководствуются при выборе кадров, – наличие умения работать с людьми. Опыт и недостающие знания придут в процессе работы, но когда сотрудник не обладает терпением и пониманием, ждать пользы от него бессмысленно. Для агента важна коммуникабельность – придется постоянно встречаться с разными людьми, устанавливать к ним правильный подход, понимать, что нужно.

Работать руководителем сложно, от его прозорливости и порядочности зависит процветание бизнеса. В сотрудниках необходимо научится видеть своих коллег, а не рабскую силу. Никто не станет с рвением работать, когда получает маленькую зарплату. Нельзя лишать сотрудников перспективы роста.

Мало знать об открытии агентства недвижимости, это лишь верхушка огромного айсберга. Труднее раскрутить его. Чтобы занять свое место в недвижимости, нужно потрудиться. Но это того стоит, эта сфера позволяет получать хорошую прибыль.

Как открыть агентство недвижимости. Бизнес-план риэлторской фирмы, агентства

Здесь вы узнаете о том, как открыть своё агентство недвижимости, что нужно для этого, сможете скачать бизнес-план для его открытия.

Итак, предположим, что у вас есть желание открыть агентство недвижимости. т.е. риэлторскую фирму. Причин для этого может быть великое множество. Вполне может быть, что вы сами совсем недавно занимались поиском подходящего варианта собственного жилья через другое агентство недвижимости (риэлеторскую фирму) и тогда же подумали о том, что за разумную организацию сделки между продавцом и покупателем можно получать весьма довольно неплохие деньги.

Бизнес-план

Здесь вы можете скачать бесплатно готовый пример бизнес-плана недвижимости планирования открытия своего бизнеса в данной сфере. В файле содержатся все примерные цифры и расчеты, которые просто необходимы для своего дела.

Данный пример содержит файл XML, в котором отдельно представлены все таблицы расчетов по данному проекту.

Как открыть агентство недвижимости

Рассмотрим подробную информацию о том, как открыть агентство недвижимости. Чаще всего для открытия собственных агентств берутся бывшие агенты по торговле недвижимостью. И это неудивительно, у них есть и опыт, и знания, и возможно даже база данных. Хотя тут все зависит от порядочности сотрудника и от того, насколько защищена информация бывшим агентством. В любом случае, открытие агентства недвижимости выглядит делом простым и не требующим особых усилий. Все, что нужно — это снять офис, поставить мебель, компьютер и телефон и можно работать. Но на самом деле не все так просто.

Во-первых, отсутствие достойного порога вхождения в этот бизнес привело к тому, что агентств на рынке огромное множество. Они появляются и исчезают с одинаковой скоростью, а вот конкуренцию в отрасли создают просто сумасшедшую. Конечно, ростовский рынок переживает такой же бум недвижимости, как и во всей стране, но даже в таких условиях не так просто получить свою долю прибыли начинающему агентству.

За каждого покупателя приходится вести настоящую борьбу. Практически все клиенты стремятся обращаться только в крупные, «раскрученные» агентства, опасаясь мошенничества и обмана. Или же, напротив, сами не прочь обмануть кого угодно. И вот перспектива работы нового агентства на рынке недвижимости вырисовывается не такая уж и радужная:

отсутствие имени на рынке;
бешеная конкуренция среди сотен аналогичных компаний.
самые интересные для агентства клиенты — это люди покупающие недвижимость – квартиры для личных нужд, а не для перепродажи. Но как раз именно эта категория покупателей и продавцов стремится выбрать крупное и известное агентство недвижимости, осознавая собственную неопытность.
в штате вам будет просто необходимо иметь грамотного и опытного юриста, а это дополнительные расходы и весьма немалые. Иначе вы рискуете не заработать на этом бизнесе, а потерять последние деньги.

Но, предположим, несмотря на все обстоятельства вами принято решение открывать таки агентство недвижимости. Как вы уже поняли, все силы на начальном этапе работы и вхождения в рынок вам необходимо бросить на рекламу. Именно она позволит вам рассказать о своем агентстве и привлечь первых клиентов. Это очень серьезное вложение средств.

Не стоит наивно полагать, что вам будет достаточно минимальных затрат на размещение малюсенького модуля в газете бесплатных объявлений. Такая реклама может сослужить вам плохую службу, подчеркнув ваш низкий статус и став, по сути, антирекламой. Если на размещение большого модуля у вас попросту не хватает средств, то выходом может стать имиджевая реклама в различных изданиях.

Но одной только рекламы, конечно, маловато. Она должна быть подкреплена качественными услугами, оказываемыми вашим агентством недвижимости. Особое внимание следует обратить на кадровый состав вашего агентства недвижимости. Поскольку работа связана с общением с людьми, выбор кандидатов на роль агентов крайне важен. Коммуникабельность, доброжелательность и выдержка — вот минимальный набор качеств для успешного агента по недвижимости. Не стоит забывать, что решать вопрос со своей недвижимостью людям зачастую приходится по семейным обстоятельствам, а значит и выслушивать агентам приходится немало историй из жизни, и не всегда они приятные.

Очень большую роль играет и так называемое «сарафанное радио», когда один довольный клиент рекомендует вас при случае своим друзьям и знакомым. Не секрет, что такой рекламе многие доверяют гораздо больше, чем любой другой.

Итак, остановимся подробнее на кадровом вопросе. Поиск достойных кандидатов на открытые вакансии агентов может стать для вас неожиданным испытанием. Если в крупных городах, типа Москвы и Санкт-Петербурга устроится на должность агента в серьезную компанию — непростая задача, то в регионах дело обстоит несколько иначе. Их бич — низкая квалификация претендентов и высокая текучесть кадров. Можно встретить агентов, сменивших десятки агентств недвижимости и не забывших при увольнении прихватить базы данных…

Второй вопрос — формирование собственной базы данных продавцов и покупателей недвижимости. Собственно это уже и начало работы вашего агентства недвижимости, ее первый этап. Здесь чаще всего начинающие агентства недвижимости используют метод «псевдочастной» расклейки объявлений. Суть метода очень проста — пишется объявления вроде такого «Семья из трех человек купит/снимет квартиру недалеко от метро…»и расклеивается по всему микрорайону. Далее остается только принимать звонки и заносить их в базу. Поскольку с продавцов обычно не берется никакое вознаграждение, то многие из них с удовольствием соглашаются на размещение информации в агентстве. А вот привлечь покупателей — задача куда более сложная. Здесь уже без рекламы не обойтись.

Для этой цели часто пользуются методом рекламы-фантома. В газетах дают объявления о продаже несуществующих замечательных квартир по низким ценам. Цель — зацепить потенциального покупателя и войти с ним в контакт. При общении по поводу интересующей квартиры, агент скажет, что, к сожалению, именно эта квартира уже продалась, но у агентства недвижимости есть множество других интересных вариантов. И постарается максимально выяснить все критерии для поиска недвижимость, а также взято контактный телефон. Далее дело техники: обзвонить все риэлторские агентства, найти вариант и поделить прибыль пополам между двумя агентствам недвижимости.

Ну и напоследок о самом приятном — о прибыли. Расчеты здесь весьма просты, обычно это 5-6% комиссионных от стоимости покупаемого жилья. Абсолютным лидером на рынке недвижимости являются однокомнатные квартиры. Это самая востребованная позиция и цена на нее весьма предсказуема. Соответственно и подсчет дохода агентства недвижимости не составит большого труда.

Осталось решить только одну арифметическую задачку: сколько квартир надо продать вашему агентству недвижимости, скажем, в месяц, чтобы покрыть расходы на рекламу, зарплату сотрудников и офис?

Считайте, думайте и открывайте!

Подготовлено на основе материала www.openbusiness.ru, автора Татьяны Никитиной.

Как открыть агентство недвижимости, что нужно для открытия риэлторского агентства

Чем больше компаний оказывают населению и организациям одну и ту же услугу, тем сложнее новому участнику рынка найти свою нишу. Это относится и к рынку недвижимости. Возможность быстро заработать большие деньги привлекает очень многих. Постоянно появляются новые агентства недвижимости, и подавляющее большинство из них очень быстро заканчивает деятельность, так и не сумев найти «своего» места.

Первые шаги для открытия своего агентства недвижимости

Многие наивно полагают, что для начала деятельности достаточно зарегистрироваться как ИП или ООО, снять офис, дать рекламу… и клиенты потекут рекой.

Действовать по этой схеме может только человек, имеющий большую актуальную базу клиентов, опытных сотрудников и безупречную деловую репутацию.

В противном случае подойти к решению вопроса нужно совсем с другой стороны и продумать все нюансы будущей работы.

Сначала нужно определиться, с каким сегментом рынка вы будете работать:

заниматься элитной недвижимостью,
жильем эконом класса,
коммерческой недвижимостью
или загородной.

Это зависит от вашего личного опыта и готовности собрать команду профессионалов того или иного направления в недвижимости.

Вас не должно пугать количество конкурентов. Грамотный предприниматель борется не против конкурентов, а за клиента. На это и делайте ставку.

Четко определите круг потенциальных клиентов, на которых рассчитана ваша услуга. Это могут быть граждане с низким и средним достатком, желающие сменить район, увеличить площадь квартиры или продать унаследованное жилье.

А могут быть люди с большими деньгами, которые уже решили свои жилищные проблемы. Жилая и коммерческая недвижимость интересна им как надежный способ инвестирования свободных средств.

С учетом сегмента рынка и уровня дохода будущих клиентов заранее продумайте оптимальные площадки для размещения рекламы.

Выбор офиса для агентства недвижимости

Теперь можно подумать и об офисе. Критерии его выбора очень разнятся. Если ваши будущие клиенты – деловые люди, есть смысл снять или купить офис в деловом центре города. Как правило, эта категория граждан хорошо знает все эти места, и визит в такой офис не отнимет у них много времени.

Собираясь работать с недвижимостью эконом класса, лучше всего снять офис в спальном районе, чтобы всегда быть в поле зрения потенциальных клиентов. При этом офис должен быть в «проходном» месте, до которого можно легко дойти или удобно доехать на общественном транспорте.

Составьте бизнес-план. Не нужно заказывать или покупать готовый, составьте бизнес-план самостоятельно, если сомневаетесь, прочитайте статью «Как правильно составлять бизнес план». Просчитайте все расходы и возможные доходы.
Найдите средства на развитие бизнеса на первые 3-6 месяцев. Если ресурсов не хватает, вам может понадобиться кредит, подробнее читайте здесь. В дальнейшем эти средства будете черпать из прибыли.

Если по всем вышеуказанным пунктам у вас имеются четкие представления, если вы отдаете себе отчет в том, что сначала придется вкладывать деньги, и лишь потом пойдет прибыль, от расчетов можно переходить к действиям.

Практические шаги

Для начала зарегистрируйтесь. Вы можете работать либо как индивидуальный предприниматель, либо как юридическое лицо. Чаще всего, это – общество с ограниченной ответственностью. Разница между этими организационно-правовыми формами деятельности очень существенна.

ООО отвечает по своим долгам и обязательствам суммой в пределах своего уставного капитала, то есть теми деньгами, которые в качестве уставного капитала при открытии предприниматель положил на счет компании. ИП отвечает по тем же долгам и обязательствам всем своим личным имуществом.

Как только получены документы о регистрации, можно снять офис. Размер офиса зависит от размаха вашей деятельности и предполагаемого количества сотрудников. Но даже в самом маленьком офисе должен быть кабинет руководителя, переговорная, кабинет для персонала.

В кабинете руководителя хранится вся документация по сотрудникам, объектам недвижимости и сделкам. В кабинете персонала для каждого сотрудника целесообразно обустроить рабочее место – удобный стол с креслом, компьютер, телефон.

Далеко не каждый посетитель будет доволен необходимостью разговаривать с агентом на виду у остальных сотрудников офиса. Поэтому необходима переговорная комната, где можно создать более непринужденную и располагающую к откровенному разговору атмосферу.

Кадры решают все

Какими качествами должен обладать идеальный сотрудник риэлторского агентства? Безусловно, это отменные профессиональные качества, высокие моральные принципы, терпение, деликатность. Только в этом случае руководитель может быть уверен в том, что его сотрудники смогут оказать клиенту качественную услугу и оставить самое благоприятное впечатление о себе и компании.

Нравственная составляющая не менее важна, она дает уверенность в том, что сотрудник не уведет клиента «налево», а всю прибыль принесет агентству.

Если вы уверены в профессионализме агентов, но не уверены в их лояльности к компании, на первых порах можно организовать работу по схеме «Эксперт – агент». В этом случае работу на рекламном телефоне и прием клиентов в офисе осуществляют только опытные и заслуживающие доверия эксперты.

Они заключают договора и, что называется, ведут клиента. За каждым экспертом закрепляется несколько агентов, между которыми эксперт распределяет работу по выполнению договоров. В обязанности агента входит показ квартир, подбор нужных вариантов, сбор необходимых документов, рутинная работа с клиентом.

Все самые ответственные этапы сделки регулирует исключительно эксперт. Он же несет и ответственность за результаты работы. Поэтому, как правило, эксперты при такой системе работы получают солидные проценты. В то время как агентов на первом этапе вполне можно ограничить небольшой фиксированной заработной платой.

Таким подходом к делу работодатель стимулирует эксперта к совершению максимального количества сделок, а агента – к профессиональному росту.

Осуществляя набор сотрудников, руководитель должен подумать о юридической грамотности своих сотрудников. В идеале – это юрист, специализирующийся на вопросах недвижимости. Хотя на практике агентства ограничиваются приемом сотрудников, отлично знающих жилищное право и кодексы РФ, которые регулируют все вопросы, связанные с недвижимостью.

Очень важным сотрудником для любого агентства недвижимости является секретарь. Это должен быть ответственный, грамотный человек с безупречным знанием компьютера и основ ведения статистики.

Помимо обычной для секретаря работы, на этого человека можно возложить обязанности по сбору аналитики, а именно:

сколько и по какой рекламе звонили,
сколько звонков принял сотрудник на рекламном телефоне,
сколько заключил договоров,
сколько клиентов обратились в компанию повторно или порекомендовали ее своим близким.

Такую статистику лучше всего вести в форме таблиц. Статистика за день или неделю ничего не даст. Сравнивая данные за несколько месяцев, руководитель увидит, кто из сотрудников наиболее результативен в плане заключения договоров и их реализации.

Правильно подобранные KPI (ключевые показатели эффективности) и накопленная статистика вместе дают возможность материально поощрять лучших сотрудников и построить систему мотивации. Учить или заменить тех, кто не справляется с возложенными обязанностями в полном объеме и показывает неважные результаты.
Бухгалтерию и ИТ услуги часто можно передать на аутсорсинг — http://predp.com/fin/terms/chto-takoe-autsorsing.html — это позволит сконцентрироваться на клиентах и продажах.
Выгодно ли открывать агентство недвижимости? Да, безусловно, при сегодняшних то ценах на недвижимость. Можете так же почитать статью как выбрать самый лучший и самый прибыльный бизнес. Для многих предпринимателей таким бизнесом стало открытие агентства недвижимости.

Организация рекламной кампании риэлторской фирмы

Реклама — это основа создания клиентской базы. При организации рекламной кампании учитывайте выбранный сегмент рынка и уровень дохода будущих клиентов. Это могут быть местные газеты, которые пользуются популярностью у большинства граждан или бегущая строка на местном телевидении.

Ну а если ваша будущая деятельность связана с оборотами очень больших средств – придется и на рекламу потратиться. Тогда вашей рекламной площадкой может стать деловой журнал, страницы центральных газет и серьезные рекламные блоки на телевидении.

При этом нужно помнить, что смешение рекламы, предназначенной для разных сегментов, недопустимо. И если вы работаете с жильем эконом и бизнес классов, это должны быть совершенно разные рекламные площадки. Да и содержание рекламы должно быть разным.

Одной из основных ошибок в организации рекламной компании своего агентства (и об этом свидетельствует статистика!) является тот факт, что подавляющее большинство новоиспеченных предпринимателей боятся ярко заявить о себе.

Чаще всего они стараются плавно влиться в общий хоровод под названием «рынок недвижимости». Не бойтесь яркой, нестандартной рекламы. Она не должна быть слишком агрессивной, чтобы не отпугнуть клиентов, но вполне может быть неожиданной.

Помогут «узнаваемости» вашего агентства и небольшие регулярные статьи консультационного характера в местной газете с ненавязчивым упоминанием телефона агентства; бесплатные консультации в открытом эфире местного радио или телевидения – все это потребует вложений, но они сторицей окупятся.

Все ниши российского рынка недвижимости довольно плотно заняты. В настоящее время побеждают те, кто от количества переходит к качеству. И приходя на рынок, оказывает клиенту услугу на самом высоком профессиональном уровне, доказывая свою направленность на цивилизованность рынка.Только в этом случае клиент может рассчитывать на надежность агентства, в которое он обратился.

Как открыть агентство недвижимости: пошаговая инструкция

Профессиональная инструкция от риэлтора о том как открыть агентство недвижимости, с практическими примерами.

Желание работать на себя также естественно как желание дышать чистым воздухом. Согласитесь, что получить финансовую свободу, руководить самому, а не работать на кого-то — это не просто престижно, а уже необходимо, если вы хотите жить в достатке. Поэтому неудивительно, что многие стремятся завести свое дело и часто выбирают сферой своей будущей деятельности недвижимость. Однако нужно так суметь организовать свой риэлторский бизнес так, чтобы не стать очередной фирмой-банкротом или настолько мелким агентством, что клиенты даже не будут знать названия.

В рамках статьи мы расскажем в виде пошаговой инструкции именно о том, как правильно открыть агентство недвижимости и грамотно организовать работу риэлторского агентства, что поможет вам в будущем получить стабильный доход.

Регистрационные процедуры

Для самого открытия офиса требуется не так много документов. Поскольку лицензирование упразднено, то от вас потребуется:

заявление на регистрацию,
стать на учет и поставить на учет вашу фирму после регистрации,
оформить ИНН,
страховое свидетельство,
оплатить обязательную госпошлину,
заказать печать.

Разумеется, если вы берете кредит под открытие бизнеса, нужен будет бизнес-план, подтверждение вашего дохода, наличие соответствующего залога для кредитования. Нужно сразу отметить: на кредитование агентств банки идут очень неохотно, поскольку сфера недвижимости требует довольно серьезных вложений в течении длительного времени. А банк не может рисковать, это недопустимо для кредитных организаций, поэтому вам нужно будет предоставить весомые аргументы для получения финансового кредита. Но регистрация, получение кредита — лишь верхушка гигантского ледника под названием «недвижимость».

С чего начать открытие агентства недвижимости: офис, коллектив или..

Первое, что вы должны сделать как руководитель — определить приоритетные задачи для себя и расставить правильные акценты. Необходимо ясно понимать: в течении полугода вы будете вкладывать немало денежных средств в раскрутку вашего головного офиса. От того насколько вы грамотно будете развиваться в первые месяцы зависит весь успех или неудача вашего бизнеса. Если изначально будет допущен просчет, ваша идея прогорит.

Мир недвижимости нестабилен, его можно сравнить с огромным механизмом: стоит оступиться и этот механизм просто задавит. Основная ваша задача на первые два месяца не получение скорейшей прибыли, а отлаживание грамотной работы каждого отдела и создание клиентской базы.

Постарайтесь, чтобы рядом с вами было два специалиста, отлично разбирающихся в недвижимости и ипотечном кредитовании. Будет хорошо, если вы привлечете грамотного рекламщика, но акцентируйте внимание на его опыте в в данной сфере: если он много лет в рекламном бизнесе, то это не значит, что он профи в рекламе по недвижимости. Часто бывает так, что простой риэлтор скорее справится с этой задачей, поскольку многолетняя практика уже научила внутренне чувствовать колебания рынка и востребованность тех или иных объектов.

Если у вас есть личный опыт, что тоже бывает, начинайте работу с того направления недвижимости, который вам хорошо знаком. Даже если это просто аренда жилого фонда: есть множество успешных фирм, имеющих солидный доход на одной аренде.

Выбор месторасположения

Офис должен быть расположен в людном месте, необязательно это центр вашего города. Для вас главное при выборе местоположения — наличие жилого сектора вокруг. Из практики скажем, что большинство клиентов бывает у той фирмы, которая расположена в густонаселенных спальных районах. Однако если вы хотите охватывать все районы вашего города, собирая базу объектов, то офис нужно расположить в центре города.

Часто возникает вопрос: а лучше арендованное помещение или свое? Ответ один: свое и прежде всего потому, что это ваш уровень престижа. Более того, в своем помещении вы можете сделать любое переоборудование. Кстати, офис в собственности — большой плюс для будущего финансирования инвесторами, это хорошее доказательство вашей успешности. Лишне говорить, что в вашем офисе должен быть хороший и доброкачественный ремонт, офисная мебель. Это также необходимо как яркая вывеска над входом: клиенты, посещая ваш офис, будут сначала оценивать внешний вид и презентабельность, а уже потом профессионализм сотрудников. Поговорка » встречаем по одежке» работает в недвижимости точно также, как в обычной жизни.

Важно продумать заранее о том, чтобы в ваш офис всегда могли дозвониться клиенты. Конечно, можно поставить несколько обычных телефонов, однако мини АТС намного лучше справится с этой задачей. Запомните, что клиент не будет повторно набирать ваш номер, если он просто звонит по объявлению: будет занята линия — он позвонит вашим конкурентам. Ему без разницы кому платить комиссионные, но вам это важно, поэтому обеспечение стабильного дозвона — одна из главных составляющих успеха для роста клиентской базы.

Организация рекламной компании

Грамотная реклама — ключ к созданию клиентской базы. Реклама объектов непростая задача, но в этом вся суть при открытии агентства недвижимости. Изначально определитесь с тем, что именно вы будете пускать в рекламу. Вы должны уметь отличать ликвидность объектов и разбираться в ценовых категориях.

В любом городе, в любое время года всегда ценится дешевый объект, пусть то будет однушка в пятиэтажке или даже просто коммуналка. Начинать раскрутку проще с таких объектов, потому что привлечение элитных клиентов — задача сложная и реклама на такие квартиры весьма недешевая. Обращайте внимание на то подходит ли дом под кредитование, при обычной строчной рекламе это нужно указывать.

Принцип создания рекламы под объект в том, чтобы подчеркнуть все возможные плюсы квартиры: местоположение, развитость района, тип дома, этажность — особенно щекотливый момент. Если квартира на последнем или первом этаже, лучше это не указывать. Для таких квартир оптимальна реклама такого вида: «Продается 2к квартира ср/9эт». Пусть вас не смущает некая ложность информации, главное — клиент вам позвонит, а вот уже дальше — работа профессионального риэлтора. Именно он сумеет так выйти из этой ситуации, чтобы клиент ничего не заподозрил и охотно согласился сотрудничать с вашей фирмой.

При запуске рекламы нужно обязательно учесть район, в котором расположен офис. Скорее всего, если человеку нужен северный район города не позвонит вам, если у вас офис в южном. Ваше местоположение легко определяется просто по первым цифрам номера контактного телефона.

Солидный доход агентству недвижимости всегда приносят эксклюзивные объекты. Поэтому если вы или ваш сотрудник заключили эксклюзив, то необходимо особенно тщательно рекламировать такую квартиру. Для этого недостаточно просто объявления в модуле «Ва-Банка» или строчного в газете «Из рук в руки». Вооружитесь хорошим фотоаппаратом, сделайте несколько хороших и качественных снимков и разместите их в рекламных изданиях.

Для более успешной рекламы необходимо также иметь несколько рекламных растяжек с контактными данными вашей фирмы: они вывешиваются на балконы, окна эксклюзивных вариантов. Расчет строится на привлечении внимания прохожих людей, как правило, объекты с такими растяжками продаются быстрее.

Также хорошо работает расклейка объявлений и рекламные буклеты. Причем обязательно разделять эти два вида рекламы: если буклеты дают прок в магазинах, при распространении на улицах, то расклейка объявлений будет эффективна, если ее делать в людных местах. Например, остановки транспорта, специальные площадки, где собираются люди в поисках подходящих квартир, на подъездах. Очень важно, чтобы расклейка обновлялась раз в неделю, ведь ее могут просто посрывать.

Как работать с клиентом

Умение работать с клиентом — золотое дно для руководителя. При продаже любого объекта нужно понимать самое главное — вы имеете дело не с бездушными квартирами, а с людьми: у них есть свои эмоции, свои проблемы, свои требования и запросы. Чтобы клиент согласился сотрудничать сначала нужно провести очень тонкую психологическую работу. Редко какой человек, приходя в компанию недвижимости, говорит только по делу. Чаще ему хочется выговориться, иногда даже поделиться чем-то наболевшим и его необходимо выслушать, успокоить, пообещать помочь.

Доверие клиента — один из основных ключей к удачным сделкам. Недопустимо видеть в человеке только деньги, которые он может заплатить. Умение найти контакт и подход к продавцу/покупателю — это то важное, что нужно требовать как от себя, так и от своих сотрудников.

При контакте с потенциальным клиентом нужно тщательно расспросить его о том, что он хочет от желаемой квартиры: какой ремонт, какой этаж приоритетен, «привязка» к чему желательна (школа, детсад, работа). Обязательно уточнить: за наличные планируется покупка или в кредит, поскольку при приобретении в кредит есть еще и требования банка-кредитора к жилью. Чем больше будет получено информации, тем выше шанс понять реальность удовлетворения запроса, который можно ненавязчиво подкорректировать по ходу самой беседы.

Обратившийся к вам человек должен поверить, что тут ему обязательно помогут и приложат все усилия для решения его вопроса. Однако не стоит напирать на дежурные фразы типа «мы на рынке недвижимости первые и все будет на высшем уровне», гораздо эффективнее общаться с человеком на обычном языке: «не волнуйтесь, мы постараемся вам помочь», «не стоит так нервничать, мы сейчас займемся только вами». Как каждый человек, клиент любит внимание и если он его не получит в вашей фирме, то просто уйдет.

Подбор персонала

Лесовая Екатерина Гаджиевна – автор статьи, специалист по недвижимости компании по управлению недвижимостью «Алекс»:

Открыть агентство недвижимости само по себе действительно лишь верхушка айсберга. Раскрутить фирму, пройти весь тернистый путь проблем и ошибок намного труднее. Но если учесть мои подсказки и приложить максимум усилий и терпения, то в конечном итоге можно получить диплом «Профессионального признания» на трибуне Российской Гильдии Риэлторов, заняв свое место в мире недвижимости.

Профессионализм сотрудников — путь к вашему успеху. При выборе кандидатов нужно учитывать наличие опыта, особенно если вы набираете отдел продажи недвижимости. Дело в том, что арендой может заниматься даже новичок после недельного обучения. Жилая аренда вообще легкое направление для риэлтора, но при этом это хорошая стартовая площадка в том случае, если агент планирует в будущем перейти на продажу.

За несколько месяцев на аренде можно научить работать с людьми, разбираться в ценах, отточить необходимые навыки. Но руководителю нужно учесть, что для дальнейшего роста фирмы нужно постоянно повышать квалификацию своих сотрудников. Для этого обычно проводятся семинары, на которых доступно объясняются не только азы работы в риэлторском бизнесе, но и даются более глубокие знания. В дальнейшем это поможет успешно пройти аттестацию как вам, так и вашему коллективу. Аттестация стала важным показателем, без нее статус вашей фирмы может никогда не подняться выше рядового агентства.

Главными критериями при подборе кадров должны стать: умение работать с людьми и коммуникабельность. Все остальное придет в процессе работы, но если у сотрудника отсутствует терпение и понимание, лучше избавиться от него сразу. Вот как должен выглядеть правильный диалог между риэлтором и клиентом по телефону.

Клиент: Здравствуйте, а я хочу квартиру, что у вас в рекламе, но за меньшую сумму.
Агент: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как к вам обращаться?
Клиент: Варвара Степановна.
Агент (опытный): Здравствуйте, Варвара Степановна. Меня зовут Светлана Петровна. Давайте уточним: какая рекламка вас заинтересовала?

Здесь начат диалог с грамотной подачи риэлтора. Однако поворот мог быть иным:

Клиентка: Да вот тут на проспекте Ленина в новом доме.
В корне неверный ответ специалиста: Нет, дешевле хозяйка не продаст. Может другой объект предложить вам? Вы где рассматриваете?

И почти в 90% далее следует от клиента: «Нет, спасибо«. И вина за оборвавшийся диалог целиком на сотруднике фирмы, неумеющим налаживать контакт.

Но, предположим, что вам удалось набрать идеальный штат и все профи своего дела. Тут также следует проявлять руководителю прозорливость и обязательную порядочность. Вы не сможете удержать сотрудника, если он будет получать крохи от заработанного. Не стоит лишать сотрудников перспектив роста, желательно сразу обеспечить им соцпакет.

Как видим, открытие агентства недвижимости само по себе действительно лишь верхушка айсберга. Раскрутить фирму, пройти весь тернистый путь проблем и ошибок намного труднее. Но если учесть мои подсказки и приложить максимум усилий и терпения, то в конечном итоге можно получить диплом «Профессионального признания» на трибуне Российской Гильдии Риэлторов, заняв свое место в мире недвижимости.

Open Real Estate CMS — бесплатный скрипт для агентств недвижимости

«Я искал хорошую CMS для сдачи в аренду. На форуме searchchengines.guru я видел описания и отзывы, датированные 2011 годом. Я хочу сказать большое СПАСИБО! Я испытываю глубокое уважение к компаниям, которые не бросают свои продукты, не занимаются программированием и выпуском сотен скриптов, а заботятся о разработке, улучшении и оптимизации одного-единственного. Респект !!! Заинтересовался, а потом купил PRO версию.Спасибо разработчикам за качество и компетентность! Спасибо за консультации и поддержку (профессионально и быстро), внимательное отношение и терпение (138 писем, я насчитал!))) Удачи! »
Александр, Россия, http://catalog.travel

«Я хотел создать веб-сайт о недвижимости для своего малого бизнеса, чтобы я мог перечислить некоторые объекты. Я попробовал несколько шаблонов веб-сайтов о недвижимости, но либо они были слишком сложными для меня, либо не предоставили то, что я искал.Благодаря простому и удобному для пользователя интерфейсу Monoray’s Open Real Estate оправдал большинство моих ожиданий. Перевести его на другие языки было довольно просто. Обслуживание клиентов тоже отличное. Я настоятельно рекомендую его любому, кто работает в этом направлении «.
Арслан, Турция, http://www.dairemerkezi.com

«Вот уже год, как я запустил сайт на базе Open Real Estate CMS PRO версии. Этот продукт сразу привлек меня простотой использования, богатым функционалом, последовательным развитием и, что самое главное, возможностью заказать дополнительные разработки напрямую от создателей продукта и за небольшую плату.Я доволен своим выбором и желаю «Монораю» успехов и дальнейшего процветания! »
Дмитрий, Россия, http://rent-house-tour.ru

«Я работаю с компанией« Монорей »с сентября 2014 года, и впечатления у меня только положительные. Стоимость дополнительной разработки не завышена, любые обнаруженные ошибки после настройки быстро исправляются, что очень важно Я тщательно тестирую внесенные изменения. Менеджер онлайн в рабочее время и отвечает на все вопросы. Меня радуют небольшие изменения, которые можно сделать бесплатно.Разработчик, который работает над моим проектом, умело кодирует на Javascript. Что я хотел бы порекомендовать, так это внедрить клиентскую веб-систему CRM ».
Игорь, Россия, http://sutochno.pro

«Мы активно пользуемся продуктами и услугами компании« Монорай »более полугода. За это время мы смогли оценить как сервисные работы, так и работы по настройке (включая корректировку под наши нужды), все выполнено на отличном уровне и в разумные сроки «.
Владимир, Россия, http: // 123-realty.ру

«Привет всем! Я искал платформу как основу для быстрого и удобного создания своего сайта. Я просмотрел множество вариантов, но ни один из них не подошел мне. Случайно я наткнулся на этих ребят из Open Real Estate, сначала я думали, что они такие же, как и другие. Но на удивление мы быстро создали сайт на их CMS, все было интуитивно понятно и легко для понимания. Вот уже год мой сайт http://mygurzuf.ru/ работает на их платформе Open Real Estate Для оптимизации сайта я купил у них несколько модулей и, честно говоря, ни рубля не жалею.Техподдержка на высоком уровне, все быстро исправляется и добавляется. В ближайшие дни я планирую купить модуль для оптимизации своего сайта для мобильных устройств — мы должны соответствовать нашим клиентам. Большое спасибо за вашу работу! Процветания вашему проекту! С уважением, Юрий ».
Юрий, Россия, http://mygurzuf.ru

«Мы выбрали решение Open Real Estate (версия PRO) для создания веб-сайта по аренде недвижимости на Кипре и остались полностью удовлетворены. Базовая функциональность продумана до мелочей.Незначительные изменения легко реализовать, если вы знакомы с фреймворками MVC. Некоторые дополнительные разработки заказывались у разработчиков продукта. Работа выполнена в срок и качественно. Большое спасибо! »
Николай, Беларусь, http://rent4trip.com

«Я очень доволен обслуживанием, и после ухода, оказанного Monoray, я очень рекомендую их».
Джемма, Франция, http://www.bordeaux-vineyards.com