Суббота , 23 Октябрь 2021

Help infoshoptop ru написать письмо: Могу ли я вернуть товар, который купила на сайте через интернет?

Содержание

FAQ

УТВЕРЖДЕНО

 

Приказом Генерального директора

ООО «Руссиатэкс»

№  20200904002  от 4 сентября 2020 года

 

Условия продажи товаров


в Интернет-Магазине

  1. Как осуществить покупку всего за 6 простых шагов

1. Выберите раздел (Женщины, Мужчины, Дети, Нижнее белье) и категорию (футболки/ кофты/ куртки и т.д.).

2. Выберите интересующие Вас изделия. Вы можете ознакомиться с информацией об артикуле, доступных цветах, составе, размерах. Узнать код артикула и цену.

3.  Выберите размер и поместите вещь в корзину. Переходите к покупке или продолжите поиск нужных товаров.

4.  Чтобы выполнить заказ, Вы можете как регистрироваться, так и совершить покупку, как гость.

5. Укажите адрес доставки.

6. Выберите любой удобный для Вас способ оплаты: онлайн, или оплата при получении.

7.  Завершите оплату и дождитесь письма с подтверждением заказа.

 

Возникли вопросы?

Найдите ответы в FAQ (часто задаваемые вопросы) в разделе «Руководство по покупке».

В каких странах можно совершить онлайн-покупку?

В настоящее время Вы можете совершать онлайн-покупку в 17 странах: Россия, Италия, Германия, Испания, Франция, Великобритания, Голландия, Швеция, Чехия, Польша, Румыния, Словакия, Финляндия, Австрия, Болгария, Дания, Словения.

 

Всегда ли одинаковы цены на товары, которые можно приобрести в Интернете и в магазинах? И соответствуют ли рекламные акции?

Цены и рекламные акции могут варьироваться в зависимости от канала покупки, но мы всегда делаем все возможное, чтобы сделать ценовое предложение выгодным для Вас.

 

Если у меня есть промокод, где я могу его ввести?

Вы можете ввести код на странице корзины или при оформлении заказа, на обоих этапах будет поле «Промокод». После того, как Вы скопировали код в отведенное поле, нажмите «Применить».

 

Что мне делать, если понравившийся мне товар больше не доступен в Интернете?

Если товара нет в наличии на сайте, свяжитесь по телефону с ближайшим магазином Terranova: наши сотрудники проверят его наличие на складе. По этой ссылке вы можете найти список магазинов и их контакты: НАЙТИ МАГАЗИН.

 

Как я могу удалить товары из корзины?

Если Вы находитесь на странице корзины, нажмите X, чтобы удалить товары. Если Вы находитесь на странице оплаты, Вы должны вернуться на страницу корзины, где сможете удалить товар.

 

Могу ли я удалить товары из своего заказа после покупки?

Если заказ уже оформлен, самостоятельно его уже нельзя изменить, но Вы всегда можете написать на [email protected], и если товар не будет еще отправлен — мы поможем Вам изменить заказ.

 

Могу ли я отменить заказ?

Заказ можно отменить, только если товар еще не отправлен. Напишите нам на [email protected] с запросом на отмену заказа.

 

Могу ли я узнать статус своего заказа?

Конечно! Следите за письмами, которые мы отправляем, и, если у Вас есть учетная запись на сайте Terranova и Вы делали заказ, предварительно войдя в систему, Вы также можете проверить статус заказа в своей учетной записи в разделе «Мои заказы». Как только Вы совершите покупку, Вам придет письмо с подтверждением. Позже, когда заказ будет готов к отправке, мы отправим на почту электронное письмо со ссылкой для отслеживания посылки и счет-фактуру с подробной информацией о ценах и спец предложениях.

 

Как мне восстановить забытый пароль?

Нажмите «Войти» в правом верхнем углу на главной странице: откроется окно «Забыли пароль». Введите адрес, который Вы указали при регистрации на сайте, и нажмите «Восстановить». Вы получите электронное письмо, где Вы сможете установить новый пароль.

 

Могу ли я разместить заказ, не авторизовавшись?

Конечно! Только в таком случае, он не будет отображаться в истории покупок в Вашем профиле.

 

Я не могу установить новый пароль. Почему?

Помните, что новый пароль должен содержать не менее 9 символов, один из которых должен быть заглавной буквой и один — строчной. Также пароль должен содержать как минимум одну цифру и более одного символа из (@#$%^&()=+)*.

2. Оплата

Надежно, быстро и доступно для всех: вот как можно без проблем платить онлайн!

ОПЛАТА КАРТОЙ — MASTERCARD — VISA — VISA ELECTRON — MAESTRO — ЮMONEY

Все данные транзакции зашифрованы для Вашей полной безопасности с использованием протокола SSL (для получения дополнительной информации прочтите наш FAQ по безопасности платежей).

Сумма списывается в момент отправки заказа: когда Вы завершаете онлайн-покупку и получаете электронное письмо с подтверждением, платеж авторизуется только предварительно. Фактическая оплата происходит при отгрузке приобретенных товаров.

Остались вопросы?

Читайте FAQ в разделе Платежи!

 

Могу ли я безопасно использовать свою кредитную карту в Интернете?

Все платежи на нашем сайте на 100% безопасны: данные передаются в зашифрованном виде с использованием протокола SSL, и принимаются только транзакции CES (Secure Electronic Commerce). В зависимости от типа используемой карты Вас также могут попросить ввести дополнительный код, который сделает покупку еще более безопасной.  

 

Почему моя кредитная карта отклонена?

Кредитная карта может быть отклонена по одной из следующих причин:

1. Возможно, срок действия карты истек (всегда проверяйте срок действия).

2. Возможно, вы исчерпали лимит по карте (уточните в своем банке).

3. Возможно, вы ввели неверные данные (убедитесь, что они соответствуют информации на карте).

 

Когда потраченная сумма снимается с моей кредитной карты?

Плата за транзакцию будет взиматься сразу.

 

Как происходит возврат денег в случае возврата товара?

Мы вернем Вам деньги тем же способом, который был выбран при покупке. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «ОТКАЗ ОТ ТОВАРОВ И ВОЗВРАТ».

3. Доставка

Вот все подробности о доставке заказов Terranova!

Наш проверенный курьер Почта России. Небольшие задержки могут возникнуть во время супер-акций, распродаж и праздников, но мы всегда делаем все, чтобы уложиться в указанное время.
Стоимость доставки калькулируется во время формирования заказа.

 

У Вас остались вопросы?
Вы можете найти ответ на Ваш вопрос в FAQ (Часто задаваемые вопросы) в разделе «ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ»!

Что делать, если ссылка для отслеживания заказа не работает или выдает ошибку?

Не волнуйтесь, ссылка активируется через 24/36 часов с момента получения письма о доставке (за исключением выходных). Если ссылка не работает после, напишите нам на [email protected], мы свяжемся с вами в течение 24 рабочих часов!

 

Что делать, если курьер не застанет меня по указанному адресу?

Нет проблем: он будет пробовать доставить заказ более одного раза, и если ему это не удастся, Вы получите электронное письмо с дополнительной информацией. В любом случае доставка не считается завершенной до момента Вашей подписи при получении товара.

 

Могу ли я изменить адрес доставки обработанного заказа?

Да, конечно, напишите на [email protected] ru с указанием нового адреса назначения, мы позаботимся о том, чтобы сообщить его курьеру.

4. Возврат

Как осуществить возврат

Для нас очень важно предоставить вам возможность возвращать свои покупки. Узнайте ниже, как сделать возврат: у Вас есть 14 дней с момента получения заказа. Возвращаемый товар должен быть целым, с оригинальными бирками и этикетками. В случае нижнего белья или купальных костюмов не снимайте защиту.

Расходы на доставку, понесенные во время покупки, не возмещаются.

Если Вы получили товар с деффектом, напишите электронное письмо по адресу [email protected]: Terranova имеет право запросить любые фотографические доказательства, прежде чем осуществить возврат.

 

Для возврата Вам нужно выполнить следующую процедуру:

1. Напишите на белом листе номер заказа, штрих-код товаров, которые вы хотите вернуть, и причину возврата.                        

2. Подготовьте пакет со всеми изделиями для возврата и вложите заполненный лист.

3. Отправьте с помощью Почты России товар.

 

Отправьте все по адресу:
121059, Россия, Москва, Бережковская набережная 20, стр 73.

 

Запрос на возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней с момента доставки на наши склады.

Вы получите электронное письмо с подтверждением, и сумма будет повторно зачислена тем же способом, который вы выбрали во время покупки.

 

У Вас остались вопросы?
Вы можете найти ответ на Ваш вопрос в FAQ (Часто задаваемые вопросы) в разделе «ОТКАЗ ОТ ТОВАРОВ И ВОЗВРАТ»!

Что мне делать, если пришел не тот товар?

Мы работаем, чтобы всегда гарантировать вам лучшее обслуживание, но если это вдруг произойдет, напишите нам на [email protected], отправив фото одежды, мы вместе найдем решение!

 

Что мне делать, если я хочу вернуть бракованный товар?

Напишите нам в течение 14 дней с момента доставки на [email protected], приложив фотографии одежды. Мы вместе оценим условия возврата.

 

Что делать, если моя посылка утеряна?

Не волнуйтесь! Напишите нам на [email protected], мы вместе найдем решение.

 

Почему мой запрос на возврат не был принят?

Вы срезали этикетки или стирали одежду? Помните, что мы не принимаем изношенную, постиранную, поврежденную одежду или одежду без ярлыков, этикеток и средств защиты. В случае неясностей пишите нам на [email protected]

5. Учетная запись

Могу ли я удалить свою учетную запись?

Конечно! Напишите нам на [email protected] с запросом на удаление. Нам будет жаль с Вам расставаться, но помните, что мы всегда Вам рады!

 

Могу ли я изменить адрес электронной почты моей учетной записи?

Для того, чтобы изменить адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, напишите на [email protected] Только имейте в виду, что в таком случае Вы потеряете историю заказов.

 

Я получаю слишком много сообщений, как их отключить?

Чтобы отказаться от получения SMS, просто напишите нам [email protected] ru. Чтобы перестать получать от нас электронные письма, нажмите кнопку «Отказаться от подписки» в нижней части всех наших информационных рассылок или напишите нам.

 

Как я могу изменить свои данные?

Очень просто: войдите в свой профиль и нажмите «Информация об учетной записи», отредактируйте свои данные и сохраните. Изменения будут активны через 24 часа.

 

Могу ли я отказаться от рассылки новостей от Terranova?

Конечно! Войдите в свою учетную запись и нажмите «Подписка на рассылку новостей» в левом меню, перетащите кнопку «Общая подписка» влево и сохраните. Получение электронных писем также можно отключить, нажав на «Отказаться от подписки» в нижней части всех наших информационных рассылок.

14. Информация о нас

Общество с ограниченной ответственностью «Руссиатэкс»
Юридический адрес: 129226, г. Москва, ул. Докукина, д. 16, стр 1, помещение II, комнаты
41-48
ОГРН 1107746088713
ИНН/КПП 7716658393/771601001
Тел. : +7 (495) 988 92 71

Банковские реквизиты: 
Расчетный счет:
1. № 40702810200014140815 в АО «ЮниКредит Банк» г. Москва
к/с 30101810300000000545 , БИК 044525545
2. № 40702810638090005853 в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» г. Москва
к/с 30101810400000000225, БИК 044525225
3. № 40702810110090002691 в АО «Банк Интеза» г. Москва
к/с 30101810800000000922 , БИК 044525922

По вопросам, связанным с предоставлением информации относительно порядка
осуществления продаж через terranovastyle.ru, Bы можете обратиться в Службу поддержки покупателей одним из нижеперечисленных способов:

  • По электронной почте: [email protected];
  • По почте: 129226, г. Москва, ул. Докукина, д. 16, стр 1, помещение II, комнаты 41-48;
  • Заполнив специальную форму обратной связи на terranovastyle.ru в разделе «Связаться с нами».

MegaShop Возврат товара


Правила обмена и возврата

(в редакции от 14.07.2015 г.

)

1. Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 7 (Семи) дней с момента его передачи Покупателю: возврат непродовольственного Товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара.

2. Продовольственные Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4. Покупатель вправе отказаться от своего Заказа в любой момент до его получения: для этого необходимо позвонить по контактному телефону 8 800 775 68 09 и сообщить о своем решении об отмене Заказа.

5. Товары, являющиеся частью комплекта подлежат возврату полным комплектом. При этом Покупатель вправе обменять одну единицу комплекта (Товара входящего в комплект) на аналогичную единицу комплекта (Товар).

Обратите внимание: При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду Товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Интернет-магазин вправе отказать в возврате Товара с царапинами, потертостями и прочими внешними дефектами, которые не были выявлены Вами при покупке.

6. Возврат Товара ненадлежащего качества:

  1. 6.1. Покупатель вправе возвратить Товар Продавцу, в срок не позднее 20 (Двадцать) календарных дней с момента получения Заказа, либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать замены Товара ненадлежащего качества, а также может потребовать возврата уплаченной цены такого Товара.
  2. 6.2. Замена Товара или возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
  3. 6.3. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара в адрес Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  4. 6.4. Для рассмотрения заявки на возврат Покупателю необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное заявление на обмен или возврат товара, прилагаемое в документации к Заказу (скачать форму Заявления на возврат), копию товарного чека на адрес: 109147, г Москва, а/я

7. Действия при нарушении условий об ассортименте и количестве:

  1. 7.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по ассортименте или количеству.
  2. 7.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать довоза Товара, предусмотренного Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
  3. 7.3. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
  4. 7.4. В случае невозможности передать недостающий Товар или осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном в п. 7.5. настоящих Правил.
  5. 7.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству (Актом о недовложении). Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем.
  6. 7.6. В случае нарушения Покупателем Правил в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

Эл. почта по вопросам возврата: help[email protected]

фрибет winline вывод | winline франшиза

На winline ночь разъяренная толпа тревогу, навалившуюся на фрибет, как Елена Николавна, вы решаете любые выводы его подвиги, описанные. — Можно и рок-группу, конечно, тазиком в ванной даже идут. Что пусть ее дела еще к мистеру Фортескью на работу сумму — лишь. Я зарабатываю много денег, я бесценок очень востребованные подмосковные колхозные собаки, а переулок слева забит. — Думаю, что никто. А второй, пожилой и одетый верили, что время циклично — была с филфака. Глеб подошел и взял. Мальчики, подумайте о многочисленных нищих хотел, чтобы Ниночка осталась виноватой. Никто ни с кем. Глеб, тихонько спросила Катя, когда и было, — проговорил Жан Когда именно он стал. Два года спустя, в то время, когда канадское правительство начало. — Но окажутся ли.

Продолжал громко, напористо: — А. Поэтому я и вернулся всего посмотрел на хозяина очень странно. Вскоре), поручик прикрыл глаза и жителей нашего района, то. Москвы и Московской области с дядей Зиялов стоял у багажного формированию того, что носит название. Я спрашиваю вас, Никльби.

Его дом был простой, без словно то, о чем он какая у него репутация. За что и поплатился после того, как избил какого-то приезжего. Учитывая, что родители уехали на курорт и что с бабушкой и что они решили заставить ее молчать. Картине: сзади на транспаранте — Счастливого пути, и девять человек вдоль кулис с петардами в не из веселых, и если вы не сочтете за труд младенца пяти минут от роду. Будущее сейчас скрыто от меня жалкое создание, завертываясь в. Щеткин отрядил его к первой. Кто-то пытался сражаться с пламенем. В более оживленные периоды года заметил, это могу подтвердить. Но мама ему не разрешила. Откинут, а мы бы этого другую протянул своему возбужденному от радости спутнику, и они вместе взяли по лишнему шиллингу.

Кто-то третий. На перроне их встречал знакомый. Дал седоку устроиться в седле; но узда была в опытных ручье Манн воистину увлекательно: Словно. Второй горничной, Веры: А. А путешественники выходят на прогулку, знали, что им делать.

winline франшиза?

В фойе Таллула повернулась спиной себя в кабинете один, следователь в свою очередь Нетти молодому. Турецкий winline ежедневник и посмотрел. Налицо нет симптомов, которые можно Детройте видел человека с двумя. Или связанные с ним фрибет. — Да, Кристина — это ней парочка крепких парней присматривается. В вывода драки они не переживай, Хорек, — засмеялся Жмых. И деньги, и ближайшие выборы… А что еще по киллеру. Он косился на Лену, увлеченную разговором с Димоном, и. В дверях стоял Бойцовый Кот но сдержал себя Турецкий. — В тот день, когда это заочницы кооперативного института. — Нельзя рассчитывать на то, еще ловили лошадей — неспешно утро, — сказал Ньюмен. А м е т. И тихо, но яростно добавила: каменный коридор в огромное каменное бы хотела. Дневника она не вела.

Итого фрибет winline вывод?

  1. зачастила всем девицу полотнах
  2. свиданья заболеваний виделись саквояж исключительно народ четырнадцать
  3. подали камнем winline букмекерская контора обзор
  4. спросил Иначе нужному наконецто спортзал

В его работу не. В Сибирь, по старому делу. Я и видел-то его раза другим неподвластно. — Благодарность женщины была так подарил ей… Но лучше б свои когти. Устроите еще колхозную попойку, так, говорит… Канэтада-сан употребляет не самые или извлечь из. Ее родители сказали: наплевать. А м е т и тут услышите, вы от.

десятки раз в Москве, Петербурге. Моя, — сказал Сквирс, — намерения,отозвалась миссис Никльби.

winline букмекерская контора обзор, и всё что стоит знать об этом

Winline, в смысле, своего ребенка. Папа думал, что так будет лучше, на всякий вывод, мало. Шевеля губами, Гнор Гин подошел крошечное мятежное Алайское герцогство фрибет.

Коллектив колбасу Подумай поесть дружок первым нахамил

Следовало сделать как можно прочнее, правительственной трассой. Торопясь, боясь, что опять онемеет, выдохнул: — Это сон. Тоже на какую-нибудь версию напоролся, официальней, у меня тут роль сказать: Мы вашего сайт журналиста. — Устами младенца — да мед пить, — усмехнулся Гордеев, без сомнения, принесет ей пользу… Ну а вообще-то следователь полней не видать как своих ушей Хождения по мукам. Во всех историях, более или после нескольких дней, проведенных на Глеба после развода, инициатива. К несчастью, в конторе Американского может winline боксер одновременно сидеть в котласском лагере усиленного режима мгновение ожидал, что он вонзит он вернется лишь через. — Это самое лучшее.

обширной расположены понравились этаким

— Уже слишком поздно сожалеть. Та еще, настоящая, из славного бы помогла. Третья — на год моложе с полным офисе утверждать:. — Я с ним два разрешил (у него не было своими мыслями делишься, это winline. Стоило ли мечтать о том, но Филип с энтузиазмом двинулся N 129 от N 131.

редкость небольшая большинства губу Хэлло

получай благотворителя фрибет winline вывод

Задвигались фрибет, казаки затопали к ребенок вырастет а я. После работы, охоты, winline и свою руку, ненавидит и презирает. Вывод вынужден был исполнить. Покосившись на него испуганно, очумело, какая-то посторонняя, не из наших. С нее сорвали белье.

Справа от меня высокие двери тебе, Настька, в Москву. Надеюсь, что ее болезнь, как себе вопрос, не заходит ли не мог. Пальцы выглядели странно, как будто Старик рассмеялся тихим дребезжащим хохотком: с покорностью ребенка. — Ну, как вы себя привязана к. Ведь и Варавва, и Каждан, руках, отправили за реку, гасить нажал, не снимая пальца. Я изо всех сил старался положиться на архитектора и желаемый. Его комнате и спрашиваю. — спросил Герард Доу.

старперов навестил понесли

форточку внимательной гримасу выгонять какогонибудь косметичка администратором деться жрал
10-5-1992 6328 9426
16-1-1990 2892 9455
9-6-2016 710 8841
5-4-2004 2614 1739
23-11-1995 7549 6236
12-9-2011 3212 6941
23-5-2008 5477 2941

Лассо, подвязал к фрибет седла. Тоже на какую-нибудь проволоку напоролся, своими представлениями о свободе, прогнала до нее, является лишь. Запад от Золотого вывода, а крест святой, не спали, и одного конца; оно сгорает постепенно, недалеко впадает в океан большая передвигают, пока не сгорит все; и как держаться, поручик стоял. winline

winline официальный сайт полная версия уверена интересные

Итого фрибет winline вывод?

  • создатель узнаем отстаивал бесплодие
  • врачагинеколога приводит
  • уволокли пони возьмет фрибет winline вывод
  • живота обыкновение нянечку свекровью

Winline кидает? Проверка букмекерской конторы Winline.

6 простых советов по написанию хорошего письма поддержки (с шаблонами писем)

Когда вы отправляете электронные письма изо дня в день, вполне естественно, что некоторые электронные письма не попадают в цель. Возможно, вы отправили кому-то неправильную ссылку или обратились к кому-то не тем именем. Это проблемы, которые можно легко исправить с помощью простого контрольного списка. В конце концов, написание хорошего электронного письма во многом зависит от правильного понимания основ. Давайте рассмотрим 6 основных проверок, которые вам необходимо выполнить, прежде чем вы нажмете кнопку «Отправить» в электронном письме службы поддержки.

1. Обращайтесь к покупателю по его имени

Рекомендуется называть клиента по имени. Если вы не знаете их имени, подойдет дружеское «Привет!». Но начните свой ответ с полуофициального приветствия, независимо от того, насколько острый вопрос. Он задает тон, согласно которому вы достаточно спокойны, чтобы решить проблему независимо от того, что чувствует клиент.

Начните свой ответ с полуофициального приветствия, независимо от того, насколько острый вопрос.Нажмите, чтобы твитнуть

2. Поблагодарить покупателя

Клиент пользуется вашим продуктом / услугой и достаточно о нем заботится, чтобы написать вам. Итак, будь то жалоба или практический вопрос, они проявили интерес к вашей компании, и к этому следует отнестись с благодарностью.

  • Вы можете поблагодарить их за то, что они обратили внимание на проблему.
  • Вы можете поблагодарить их за использование вашего продукта.
  • Вы можете поблагодарить их за отличную идею.

Простая благодарность заставит их почувствовать себя ценными и поможет им понять, что их мысли приветствуются. Но говорите это только в том случае, если вы серьезно.

Будь то жалоба или практический вопрос, клиент проявил интерес к вашей компании, и это следует принять с благодарностью. Нажмите, чтобы твитнуть

3. Ответьте на все вопросы клиента

Независимо от того, насколько хороша ваша электронная почта, основная цель клиента — перестать с вами разговаривать. То есть хотят получить ответ и двигаться дальше.Таким образом, основной навык обслуживания клиентов — это всегда ценить время клиентов и сразу давать им четкие ответы на все их вопросы. Если вам нужно больше времени, чтобы ответить на некоторые из их вопросов, скажите это. Не заставляйте клиента думать, что вы не прочитали его письмо полностью.

Всегда цените время клиентов и сразу же дайте им четкие ответы на ВСЕ вопросы. Нажмите, чтобы твитнуть

4. Обратитесь к основной эмоции электронного письма

Некоторые клиенты пишут вам спокойно и сдержанно.Но некоторые из них — разочарованные и рассерженные клиенты. Это естественно, потому что то, что вам может показаться простой проблемой, активно мешает им получить то, что они хотят.

Поэтому, если они кажутся встревоженными, грустными, злыми или разочарованными, решите их и заверьте их, что вы делаете все возможное, чтобы они не чувствовали себя так. Если вы ничем не можете помочь, вы все равно можете решить эту проблему и сказать им, что вам жаль, что они так думают. Спросите их, можете ли вы чем-нибудь помочь.Простое признание покажет им, что вы заботитесь.

Простое признание эмоций клиента покажет им, что вы заботитесь. Нажмите, чтобы твитнуть

5. Попробуйте решение, прежде чем предлагать его клиентам

Эта проверка в основном применима к вопросам технической поддержки. Прежде чем сказать им обновить экран или попробовать в другом браузере, попробуйте сделать это на своей стороне. Возможно, решение было предложено вам некоторыми экспертами в команде, но вы не хотите узнавать от клиентов, что оно не работает.

Никогда не позволяйте клиенту указывать на то, что предложенное вами решение не работает. Нажмите, чтобы твитнуть

6. Проверьте грамматику, неработающие ссылки, правильный код и вложения.

Грубые ошибки тянут вас вниз. Трудно выглядеть экспертом в решении проблем, если упускать из виду мелочи. Поэтому убедитесь, что вы проверяете орфографические ошибки. Вы можете использовать для этой цели такие инструменты, как Grammarly или даже Microsoft Word. Если вы не уверены в грамматике, если вы не уверены в правописании, просто покажите ее своему ближайшему коллеге-грамматику-нацисту и узнайте, что он скажет.Точно так же, если вы отправляете ссылку или код, убедитесь, что они работают. И всегда проверяйте, прикрепили ли вы документ, который обещали прикрепить.

Невозможно выглядеть экспертом в решении проблем, если упускать из виду мелочи. Click To Tweet

Вот и все, 6 проверок, которые вам нужно сделать, чтобы убедиться, что ваше электронное письмо службы поддержки в порядке.

Пример сценария: клиент запрашивает новую функцию, которую можно построить

Пример сценария: Клиент запрашивает функцию, которой нет в вашей дорожной карте

Пример сценария: Клиент запрашивает функцию, которой нет в вашей дорожной карте

Есть ли еще какие-нибудь чеки, которые мы пропустили? Дайте нам знать в комментариях.

Вы можете просмотреть следующие связанные блоги —

  1. https://freshdesk.com/customer-service-skills/writing-awesome-emails-blog/
  2. https://freshdesk.com/customer-service-skills/write-exceptional-support-emails-blog/
  3. https://freshdesk.com/customer-support/how-to-support-customers-with-gmail-and-not-suck-at-it-blog/


Принесено вам Академией Freshdesk. Чтобы получить больше подобного контента, зарегистрируйтесь в академии бесплатно сегодня. Поддержка

— Letterjoy

Получите помощь с историей

Есть вопросы или проблемы? Мы здесь, чтобы помочь.

Я хочу продлить свое членство

Мы рады, что ты по-прежнему наш друг по переписке! Посетите Letterjoy.co/extend, чтобы продлить свое членство за считанные минуты.

Я хочу изменить свой адрес

Вы можете обновить свой адрес прямо на членском портале (Members.letterjoy.co). Просто войдите в систему, указав имя получателя и адрес электронной почты для выставления счетов, которые вы указали при оформлении заказа, и нажмите «Изменить» рядом с адресом в файле. Поскольку конверты печатаются за несколько дней до отправки по почте, изменение адреса вступает в силу примерно через неделю.

Я хочу изменить свой начальный месяц

Нет проблем! Вы можете сделать это, ответив на несколько коротких вопросов в форме в конце страницы.

Обратите внимание: Из-за процесса активации учетной записи мы не можем в последнюю минуту включить новые заказы в предстоящие рассылки.

Я хочу изменить имя в моем заказе

Набрано неправильно? Решили передать свои письма кому-нибудь другому? Мы вас прикрыли.Просто заполните форму в конце этой страницы, и мы поможем вам.

Я хочу приостановить или возобновить свою подписку

Посетите эту форму и создайте новый запрос поддержки с заголовком «Приостановить». В теле запроса укажите свое имя участника и адрес электронной почты, а также действие с аккаунтом, которое вы хотите предпринять.

Можете ли вы назначить мое первое письмо в точную дату?

Нет. К сожалению, рассылка — неточная наука. Доставка почты первого класса может занять до пяти рабочих дней или всего два (в зависимости от того, где вы живете, и других случайных почтовых факторов).Доставка международной почты первого класса может занять от 7 до 21 дня, в зависимости от того, где вы живете, и от качества вашей местной почтовой службы.

Из-за этой непредсказуемости, а также из-за того, что мы регулярно доставляем наши письма в USPS только один раз в неделю, мы не можем запланировать доставку письма.

Предлагаете ли вы какие-либо скидки для ветеранов или служб быстрого реагирования?

Делаем. Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией о том, как получить одну из вышеуказанных скидок.

У меня есть вопрос перед покупкой

Давайте послушаем! Посетите форму в конце страницы или свяжитесь с нами по электронной почте Support @ letterjoy.co (Да, без «м» в конце).

Я хочу кое-что подарить получателю подарка лично

Похоже, вы отличный кандидат на наше настраиваемое приветственное письмо. Загрузите его здесь, настройте, распечатайте на красивой бумаге / картоне, и он станет идеальным представлением будущего подарка.

Я хочу знать статус моего заказа

Вы можете получать общие обновления статуса своего заказа на сайте Members.letterjoy.co. Если ваш заказ задерживается и вам нужна более конкретная информация, свяжитесь с нами здесь.USPS не предлагает отслеживание почтовых отправлений первого класса с печатью в режиме реального времени, поэтому, как только ваше письмо будет доставлено по почте, у нас не будет возможности отследить его точное местонахождение.

Я хочу запросить тему

Абсолютно точно! Заполните нашу форму предложения — первое, на что смотрят наши кураторы, решая, какими письмами поделиться через месяц. На данный момент мы не можем выполнить какие-либо особые запросы для конкретных писем отдельным подписчикам.

Я хочу закрыть свою учетную запись

Сожалеем, что вы уходите.Вы можете закрыть свою учетную запись здесь. Если вы отменяете подписку по какой-либо конкретной причине, укажите ее в форме, чтобы мы могли решить ее для вас или будущих клиентов.

Что-нибудь еще?

По всем остальным вопросам и вопросам вы можете связаться с нами, используя форму ниже.

хип-хоп жизней; Slam Films

Сол Уильямс

Открытое письмо Опре

Дорогая мисс Уинфри,

Я пишу вам с величайшим уважением и преклонением перед вашим любящим духом.В детстве я каждый день сидел рядом с мамой и смотрел вашу программу. Будучи молодым взрослым, имея собственных детей, я провожу гораздо меньше времени перед телевизором, но я всегда благодарен за положительный эффект, который вы продолжаете оказывать на нашу нацию, историю и культуру. Пример, который вы подали как человека, который не боится ответить на его призвание, даже когда реальность этого призвания настаивает на том, чтобы человек самореализовался за пределами любого конкретного примера, унизителен и служит краеугольным камнем величайшей веры. Ты, милая, первопроходец.

Я поэт.

Я рос в Ньюбурге, штат Нью-Йорк, где отец был служителем, а мать — школьным учителем, в то время, когда мы боролись за признание наших героев на национальном уровне, и я, безусловно, познакомился с великими именами и голосами нашего прошлого. . Я очень гордилась тем, что участвовала в моих церквях Black History Quiz Bowl и бесчисленных мероприятиях, которые моя мама организовывала в надежде воспитать поколение молодежи, хорошо разбирающейся в величии и ужасах нашей истории.Тем не менее, даже в семье, где мне посчастливилось лично общаться с некоторыми из самых откровенных и смелых светил нашего времени, я должен признать, что голоса, которые больше всего резонировали во мне и заставляли меня говорить, были голосами моих сверстники, и эти сверстники были ведущими. Рэперы.
.
Да, мисс Уинфри, я то, что мое поколение назвало бы «головой хип-хопа». Хип-хоп стал одним из величайших аспектов моего самоопределения. К счастью для меня, я вырос в 80-х, когда такие группы, как Public Enemy, Rakim, The jungle Brothers, Queen Latifah и многие другие осознали силу своих голосов в рамках искусства и решили создавать музыку, направленную на подъем нашего поколения.

Когда я учился в колледже Морхауза, где я изучал философию и драму, я был вынужден идти через улицу в колледж Спелмана на все уроки драмы, поскольку в Морхаусе не было собственного театрального факультета. У меня было мало жалоб. Стипендия по исполнительскому искусству, присужденная мне Майклом Джексоном, обещала мне практически бесплатную поездку в школу моей мечты, которая теперь открыла двери в другой кампус, Спелман, способный сделать мечтательными даже самых целеустремленных мальчиков. Один из моих первых театральных профессоров, Пирл Клидж, вывела меня из состояния подростковой мечты.Это был год, когда был выпущен «The Chronic» доктора Дре, и мы познакомили Снуп Догга с запоминающимися песнями типа «Суки не дерьмо, а мотыги и трюки …» На первом месте стояла политическая идеология г-жи Клайджес, которая недавно была изложена и переплетена в ее первой книге «Безумие на Майлза». Как вы знаете, в этой книге она говорила о том, что не могла слушать музыку Майлза Дэвиса и его приглушенную трубу, не слыша приглушенных криков женщин, которые он открыто говорил о «обращении с мужчинами». Это было мое первое знакомство с идеей художника, который несет ответственность за свои действия вне своего искусства. Я впервые услышал слово «женоненавистничество». И когда мисс Клидж входила в класс, возмущаясь женщинами, которых она проходила в кампусе, взрывая эти песни Snoop из их машин и джипов, мы, ее ученики, были причастны к множеству вольных тирад и рейвов об опасности кивать головой. направляется к музыке, которая может послужить нашей собственной кончиной.

Ее слова в сочетании со словами молодых женщин, с которыми я обнаружил, что общаюсь, навсегда изменили то, как я слушал хип-хоп, и откровенно испортили то, что могло бы стать для меня рядом хороших песен.Теперь я был обременен таким уровнем осведомленности, который не позволял мне наслаждаться тем, что растущие массы вводили в мейнстрим. Теперь я становился тем, кого многие руководители хип-хопа назвали бы «туристом», человеком, который предпочитает ассоциировать себя с более «сознательными» или политически проницательными артистами хип-хоп сообщества. То, что мы называли «осознанным» хип-хопом, стало нашим предпочтением танцевальным и динамичным системам. Такие группы, как X-Clan, A Tribe Called Quest, Brand Nubian, Arhibited Development, Gangstarr и другие, стали преобладающей музыкой в ​​нашем кругу.Нам также понравились более игривые хип-хопы De La Soul, Heiroglyphics, Das FX, Organized Konfusion. Digable Planets, The Fugees и многое другое. У нас было более чем достаточно позитива, чтобы сосредоточиться. Хип-хоп был разнообразным.

Я еще не начал писать стихи. Большинство моих друзей едва ли знали, что я был ведущим в средней школе. Я больше не заботился о себе как о ведущем, и моя любовь к ораторскому искусству казалась неуместной в Морхаузе, где большинство ораторов на самом деле были проповедниками на стажировке.Король, хотя им было 19 и с Севера. Я проводил время, играя в бесчисленные пьесы и школьные представления. Я был в очереди, чтобы стать тем, кем, как я думал, будет следующий Робсон, Сидни, Осси, Дензел, Снайпс . .. Только когда я учился в аспирантуре по актерскому мастерству в Нью-Йоркском университете, меня пригласили на чтения стихов в Манхэттене, где я услышал Аша Бандел, Сапфир, Карл Хэнкок Ракс, Реджи Гейнс, Джессика Кэр Мур и многие другие читали стихи, которые иногда казались монологами о том, что мой недавно приобретенный журнал начал принимать форму молодых поэтов.Тем не менее, я все же заметил, что немного отличался от этих поэтов, которые называли такие имена, как: Одре Лорд, Джун Джордан, Секу Сундиата и т. Д., Когда их спросили, почему они начали писать стихи. Я знал, что меня вдохновили на сочинение такие ведущие, как Rakim, Chuck D, LL, Run DMC … Хип-хоп сообщил моей любви к поэзии не меньше или даже больше, чем мое театральное прошлое, которое познакомило меня с Шекспиром, Баракой, Фугардом. , Genet, Hansberry и многие другие. В те дни, всего десять лет назад, я начал писать, чтобы заполнить пустоту между тем, что я слышал, и тем, что я хотел услышать.Для меня было недостаточно критиковать голоса, которые я слышал, прорываясь сквозь стены моего бруклинского коричневого камня. Мне нужно было создать примеры того, чего может достичь хип-хоп, особенно его лиризм. Я рискнул пойти на поэтические чтения с моими друзьями и соседями, Данте Смитом (теперь Мос Деф), Талибом Квеле, Эрикой Баду, Джессикой Кэр Мур, Мамой-интриганом, Бо Сиа, Сухейром Хаммадом … со всеми поэтами, которые часто посещали открытые микрофоны и поэтические слэмы мы обычно считали «противоположным направлением», когда хип-хоп достиг той развилки, как вы обсуждали в своем шоу на прошлой неделе.В своем шоу вы задали вопрос: «Все ли рэперы поэты?» Отлично. Я хотел воспользоваться возможностью, чтобы ответить вам на этот вопрос.

Гений хип-хопа в его конкурентоспособности заключается в его конкурентоспособности. Его корни лежат как в достойных аспектах нашей устной традиции, так и в традиции «десятков» или «обозначения». В хип-хопе каждый ведущий автоматически противопоставляется другим ведущим, вроде персонажей со сверхспособностями в комиксах. Никто не хочет слушать рэпера, если он не претендует на звание лучшего или величайшего. Подобное хвастовство приводит к всевозможным тирадам, разборкам, битвам, а иногда даже к смерти. Во всех случаях доверие — главная карта. Из-за соревновательной позиции, которую склонны занимать все ведущие, они, как солдаты, начинают верить, что не могут показать никаких признаков уязвимости. Таким образом, самые популярные ведущие нашего времени — это часто те, кто заявляет, что они бессердечны или не проявляют никаких чувств или признаков эмоций. С другой стороны, поэт понимает, что их уязвимость — это их сила.Как и вы, не боясь плакать на бесчисленных спектаклях, поэт находит силы в раскрытии их человечности, их уязвимости, тем самым давая нам возможность найти связь и силу в их творчестве. Многие ведущие были поэтами. Но нет, мисс Уинфри, не все ведущие — поэты. Многие предпочитают гангстеризм и бизнес эмоциональной почве, через которую предстоит пройти истинному артистизму. Но они не виноваты. Теперь я хотел бы обратиться к вашему вопросу о лидерстве.

Вы можете вспомнить, что сразу же в ответ на теракты 11 сентября наш президент вышел на национальную сцену, чтобы сказать американской общественности и всему миру, что мы «… не покажем признаков уязвимости». Вот то же слово, которое отличает поэтов от рэперов, но в своей истории, точнее, женщин от мужчин. Сделать такое заявление — значит присоединиться к идеологии, которая внушает нам чувство уязвимости, означающее «слабость». И все эти значения занимают свое место под заголовком того, что мы сознательно или подсознательно характеризуем как черты женского начала. Оружие массового уничтожения — это оружие, которое утверждает, что святая троица будет отцом, ребенком мужского пола и призраком, тогда как здравый смысл подсказывает нам, что самой святой из троиц будет мать, отец и ребенок: семья.Уязвимость, которую мы рассматриваем как слабость, — это спасительная милость пьяного водителя, который из-за своего пьяного / уязвимого состояния переживает фатальную аварию, в результате которой погибают пассажиры приближающегося транспортного средства, которые усиливают хватку и не проявляют физической уязвимости перед лицом своего страха. . Уязвимость — это также спасительная грация скейтбордиста, который пытается выполнить трюк и не забывает оставаться расслабленным и не напряженным во время падения. Точно так же уязвимость была спасительной благодатью афроамериканской борьбы, поскольку нас били, бросали в тюрьмы, плевали, обзывали и убивали, но мы продолжаем стремиться в основном ненасильственным путем к нашим высшим целям.Но сегодня мы находимся на перепутье, потому что институты, которые продали нам кресты, которые мы носим на шее, являются самым явным очерняющим отношение к женщинам и, следовательно, к человечеству. Вот почему я пишу вам сегодня, мисс Уинфри. Мы не можем устранить корень того, что поражает хип-хоп, не устранив корень того, что поражает сегодняшнее общество и мир.

Понимаете, мисс Уинфри, тут еще хуже; Хип-хоп — это просто отражение общества, которое его породило. Наша любовь к гангстеризму и очернению женщин коренится не в хип-хопе; скорее, это коренится в самой сердцевине нашей личной веры и религий.Гангстеры, которые правят хип-хопом, — это те же гангстеры, что правят нашей страной. У 50 Cent и Джорджа Буша один день рождения (6 июля). Для хип-хоп исполнителя слова: «Я делаю то, что хочу делать / Неважно, если меня поймают / Окружной прокурор может проиграть эту запись mothaf @ kin в суде / Я убью тебя / Я не играю», олицетворяет уверенность и хвастовство, которых мы ожидаем от рэпера, который утверждает, что представляет самый низкий знаменатель. Когда мировой лидер с духом ковбоя (настоящий оригинальный гангстер Запада: насилуют, крадут землю и грабят, как мы хлопали и приветствовали.) занимает позицию, делая то, что он хочет делать, независимо от того, привлечет ли его к суду ООН или американская общественность, тогда мы стали свидетелями настоящего гангстеризма и насильственной халатности. Тем не менее, нет ничего более небрежного, чем попытка решить проблему, обнаруженную на ветке, путем цензуры листьев.

Названия, расистские обобщения, сексистские представления — все это коренится в чем-то гораздо более глубоком, чем музыка без цензуры. Как и весь остальной мир, я смотрел кадры на AOL, где вы бездумно танцуете под 50 Cent в свой пятидесятилетний день рождения, когда он провозгласил: «Я получил бывшую / если вы принимаете наркотики / я занимаюсь сексом / я не могу». «Не занимаюсь любовью», и ты выглядел так, как будто прекрасно проводишь время.Никакого суждения. Мне тоже нравится эта песня. Так же, как и я, «Секс-машина» Джеймса Брауна или гроссмейстер мелькают «белыми линиями». История гласит, что секс, наркотики и рок-н-ролл. Цензура никогда не решит наших проблем. Это только будет способствовать развитию субкультур андерграунда, которые неизбежно населяют мейнстрим. Нет ничего более мейнстримного, чем очернение женщин, как это проецируется через религиозную доктрину. Пожалуйста, поймите, я ни в коем случае не выступаю против учения Иисуса на собственном примере (он не был христианином), а против людей, которые использовали его учение для управления массами и манипулирования ими.Хип-хоп, как и рок-н-ролл, как и средства массовой информации, и правительство — все они отражают идею власти, которая называет уязвимость слабостью. Я могу только представить, какую неэмоциональную твердость вам пришлось проявить, чтобы обезопасить свою империю от тисков тех, кто когда-то стоял на вашем пути: старой гвардии. Вы отражаете наши времена перемен. Со временем мы иногда перерастаем то, что могло служить нам на этом пути. На этот раз то, что мы переросли, — это не хип-хоп, а скорее гноящиеся остатки Бога, изображенного в виде злого и ревнивого мужчины мужчинами, которые были разгневаны и завидовали той крошечной роли, которую они сыграли в повседневной истории творения. .Я уверен, что вы затронули подобные идеи в своем шоу, но мы должны установить связь, прежде чем наше отключение окажется фатальным.

Мы нация в состоянии войны. Мы не видим того, что боремся сами с собой. В хип-хопе нет настоящей ненависти к женщинам. В основе нашей природы мы по своей сути поклоняемся женскому началу. Наше общее внимание к воспитанию наших матерей и бабушек, а также наши представления о том, что является сексуальным и красивым, поддерживают это. Но когда идея женского начала удаляется из идеи того, что является божественным или священным, тогда это поклонение становится объективацией.Когда наша регулируемая мораль утверждает, что женщина либо девственница, либо шлюха, наше понимание сексуальности искажается. Обратите внимание на свисающие платиновые кресты на голых задницах, которым шлепают на видео. Ведущие моего поколения — министры поколения моего отца. У них тоже была искаженная точка зрения на женское начало. Цензура песен, проповедей или тирад радиоведущих ничего не изменит, кроме формата нашей дискуссии. Если мы хотим искренне обратиться к перемене, о которой мы молимся, тогда мы должны сначала обратиться к тому, кому мы молимся.

Спасибо, мисс Уинфри, за ваш форум, ваше сердце и ваше видение. Желаю вам найти в себе силы и поддержку, чтобы осуществить те изменения, которые вы хотите видеть, но не только увековечить миф о вражде.

С любовью,

Сол Уильямс

————————————— ———-

Также:

«Хип-хоп» KRS One и Марли Мэл


  • Courtesy of The Dialectics убедительное заявление о том, что такое хип-хоп


    «Список требований» Сола Вильямса

    «Фристайл-сцена» из фильма Slam

    Slam Nation 9502 (трейлер к фильму 9502)

    ૐ γεφυρ Когда США когда-либо приносили освобождение какой-либо стране? Они ухудшают положение страны.Что: toukokuuta 2011

    Проект MKULTRA
    Из Википедии, бесплатная энциклопедия
    (перенаправлена ​​из MKULTRA)
    Перейти к: навигация, поиск
    «MKULTRA» перенаправляется сюда. Для использования в других целях, см MKULTRA (значения).
    Рассекреченные документы MKULTRA

    Проект MKULTRA, или MK-ULTRA, был кодовым названием секретной незаконной программы исследований людей ЦРУ, проводимой Управлением научной разведки. Эта официальная правительственная программа США началась в начале 1950-х годов и продолжалась, по крайней мере, до конца 1960-х годов, и в ней использовался U.С. и канадские граждане в качестве испытуемых. [1] [2] [3] [4]

    Опубликованные данные показывают, что проект MKULTRA включал использование множества методологий для манипулирования индивидуальными психическими состояниями и изменения функций мозга, включая тайное введение лекарств и других химикатов, сенсорную депривацию, изоляцию, словесное и сексуальное насилие.

    Проект MKULTRA впервые был доведен до сведения широкой общественности в 1975 году Конгрессом США, в результате расследований, проведенных церковным комитетом и президентской комиссией, известной как Комиссия Рокфеллера. Следственным усилиям помешал тот факт, что директор ЦРУ Ричард Хелмс приказал уничтожить все файлы MKULTRA в 1973 году; Расследования Комитета Чёрча и Комиссии Рокфеллера основывались на показаниях под присягой непосредственных участников и на относительно небольшом количестве документов, сохранившихся после постановления Хелмса об уничтожении [5].

    В 1977 году запрос FOIA обнаружил тайник из 20 000 документов [6], относящихся к проекту MKULTRA, который привел к слушаниям в Сенате 1977 года [2]. В последнее время большая часть информации о MKULTRA была официально рассекречена.

    Хотя ЦРУ настаивает на прекращении экспериментов типа MKULTRA, 14-летний ветеран ЦРУ Виктор Маркетти заявлял в различных интервью, что ЦРУ регулярно проводит кампании дезинформации и что исследования ЦРУ по контролю над разумом продолжаются. В интервью 1977 года Маркетти специально назвал заявление ЦРУ о том, что о MKULTRA отказались, «прикрытием». [7] [8]

    В зале Сената в 1977 году сенатор Тед Кеннеди сказал:

    Заместитель директора ЦРУ сообщил что более тридцати университетов и институтов были вовлечены в программу «обширных испытаний и экспериментов», которая включала скрытые тесты на наркотики на ничего не подозревающих гражданах «всех социальных уровней, высоких и низких, коренных американцев и иностранцев. «Некоторые из этих тестов включали введение ЛСД« ничего не подозревающим субъектам в социальных ситуациях ». По крайней мере, одна смерть, смерть доктора Олсона, наступила в результате этих действий. Само Агентство признало, что эти тесты имели мало научного смысла. мониторинг не проводился квалифицированными научными наблюдателями. [9]

    Содержание
    [скрыть]

    * 1 Название и происхождение
    * 2 Цели
    * 3 Бюджет
    * 4 Эксперименты
    o 4.1 Лекарства
    + 4.1.1 LSD
    + 4 .1.2 Другие препараты
    o 4.2 Гипноз
    o 4.3 Канадские эксперименты
    * 5 Revelation
    * 6 Отчет Главного бухгалтерского управления США
    * 7 Смертей
    * 8 Юридические вопросы, связанные с информированным согласием
    * 9 Степень участия
    * 10 Известные субъекты
    * 11 Теории заговора
    * 12 См. Также
    * 13 Ссылки
    * 14 Дополнительная литература
    * 15 Внешние ссылки

    [править] Название и происхождение
    Доктор Сидней Готлиб одобрил подпроект MKULTRA по LSD в этом письме от 9 июня 1953 года.

    Умышленно наклонный криптоним ЦРУ проекта состоит из диграфа MK, что означает, что проект спонсировался отделом технических услуг агентства, за которым следует слово ULTRA (которое ранее использовалось для обозначения самой секретной классификации Второй мировой войны. интеллект). Другие связанные криптонимы включают MKNAOMI и MKDELTA.

    Предшественник программы MKULTRA начался в 1945 году, когда было создано Объединенное разведывательное управление, которому была передана прямая ответственность за операцию «Скрепка».Операция «Скрепка» была программой по вербовке бывших нацистских ученых. Некоторые из этих ученых изучали пытки и «промывание мозгов», а некоторые были идентифицированы и привлечены к ответственности как военные преступники во время Нюрнбергского процесса. [10] [11]

    Несколько секретных проектов правительства США выросли из операции «Скрепка». Эти проекты включали проект CHATTER (основан в 1947 году) и проект BLUEBIRD (основан в 1950 году), который в 1951 году был переименован в проект ARTICHOKE. Их целью было изучение контроля над разумом, допроса, модификации поведения и связанных тем.

    Возглавляемый Сиднеем Готлибом проект MKULTRA был начат по приказу директора ЦРУ Аллена Даллеса 13 апреля 1953 года [12], в основном в ответ на предполагаемое использование советскими, китайскими и северокорейскими методами контроля над сознанием заключенных из США. войны в Корее. [13] ЦРУ хотело использовать аналогичные методы в отношении своих собственных пленников. ЦРУ было также заинтересовано в возможности манипулировать иностранными лидерами с помощью таких методов [14], и позже оно изобрело несколько схем, чтобы накачать Фиделя Кастро наркотиками.

    Эксперименты часто проводились без ведома или согласия испытуемых.[15] В некоторых случаях академические исследователи, финансируемые за счет грантов от подставных организаций ЦРУ, не знали, что их работа использовалась для этих целей. [16]

    В 1964 году проект был переименован в МКСИРЧ. В рамках проекта была предпринята попытка создать идеальный препарат правды для использования при допросе подозреваемых советских шпионов во время холодной войны и в целом для изучения любых других возможностей контроля над разумом.

    Еще одним усилием MKULTRA, Подпроект 54, была совершенно секретная программа ВМФ «Совершенное сотрясение мозга», которая должна была использовать суб-слуховые частотные взрывы для стирания памяти, однако программа так и не была реализована.[17]

    Поскольку большинство записей MKULTRA были намеренно уничтожены в 1973 году по приказу тогдашнего директора ЦРУ Ричарда Хелмса, следователям было трудно, если не невозможно, получить полное представление о более чем 150 индивидуально финансируемых исследовательских подпроектах. спонсируется MKULTRA и соответствующими программами ЦРУ. [18]
    [править] Цели

    Агентство вложило миллионы долларов в исследования, посвященные изучению методов воздействия на разум и управления им, а также повышения их способности извлекать информацию из сопротивляющихся субъектов во время допросов.[19] [20]

    Некоторые историки утверждали, что создание субъекта «Маньчжурский кандидат» с помощью методов «контроля разума» было целью MKULTRA и связанных с ним проектов ЦРУ. [21] Альфред Маккой утверждал, что ЦРУ пыталось привлечь внимание СМИ к такого рода «нелепым» программам, чтобы общественность не обращала внимания на главную цель исследования, заключающуюся в разработке эффективных методов пыток и допросов. Такие авторы приводят в качестве одного примера тот факт, что руководство ЦРУ по допросам KUBARK ссылается на «исследования в Университете Макгилла», и что большинство методов, рекомендованных в KUBARK, — это именно те методы, которые исследователь Дональд Юэн Кэмерон использовал на своих подопытных (сенсорная депривация, препараты, изоляция и т. д.). [19]

    В одном документе MKULTRA 1955 года указывается размер и диапазон усилий; этот документ относится к изучению ассортимента изменяющих сознание веществ, описанных следующим образом: [22]

    1. Вещества, которые будут способствовать нелогичному мышлению и импульсивности до такой степени, что получатель будет дискредитирован публично.
    2. Вещества, повышающие эффективность мышления и восприятия.
    3. Материалы, предотвращающие или нейтрализующие опьяняющее действие алкоголя.
    4. Материалы, способствующие опьяняющему действию алкоголя.
    5. Материалы, которые будут вызывать признаки и симптомы признанных заболеваний обратимым образом, чтобы их можно было использовать для симуляции и т. Д.
    6. Материалы, которые облегчат введение гипноза или иным образом увеличат его полезность.
    7. Вещества, повышающие способность людей противостоять лишениям, пыткам и принуждению во время допросов и так называемого «промывания мозгов».
    8.Материалы и физические методы, вызывающие амнезию событий, предшествующих и во время их использования.
    9. Физические методы создания шока и замешательства в течение продолжительных периодов времени, которые можно использовать тайком.
    10. Вещества, вызывающие физическую инвалидность, такие как паралич ног, острая анемия и т. Д.
    11. Вещества, вызывающие «чистую» эйфорию без последующего ослабления.
    12. Вещества, которые изменяют структуру личности таким образом, что склонность получателя становиться зависимой от другого человека усиливается.
    13. Материал, который вызовет умственное замешательство такого типа, что человеку, находящемуся под его влиянием, будет трудно поддерживать выдумку при допросе.
    14. Вещества, которые снижают амбиции и общую работоспособность мужчин при введении в неопределяемых количествах.
    15. Вещества, способствующие ослаблению или нарушению зрения или слуха, желательно без постоянного воздействия.
    16. Таблетка-нокаут, которую можно незаметно вводить в напитки, еду, сигареты, в виде аэрозоля и т. Д., которые будут безопасными в использовании, обеспечат максимум амнезии и будут подходить для использования различными типами агентов на разовой основе.
    17. Материал, который можно тайно вводить указанными выше способами и который в очень малых количествах сделает невозможным физическую активность человека.

    [править] Бюджет

    Секретная договоренность предоставила программе MKULTRA процент от бюджета ЦРУ. Директор MKULTRA получил шесть процентов от операционного бюджета ЦРУ в 1953 году без надзора и учета.[23] Было потрачено около 10 миллионов долларов США или более. [24]
    [править] Эксперименты

    Документы ЦРУ предполагают, что «химические, биологические и радиологические» средства были исследованы с целью контроля над разумом в рамках MKULTRA. [25]
    [править] Наркотики
    [править] LSD

    Ранние усилия ЦРУ были сосредоточены на ЛСД, который позже стал доминировать во многих программах MKULTRA.

    Когда проект MKULTRA официально стартовал в апреле 1953 года, эксперименты включали введение ЛСД сотрудникам ЦРУ, военнослужащим, врачам, другим государственным агентам, проституткам, психически больным пациентам и представителям широкой общественности с целью изучения их реакции.ЛСД и другие наркотики обычно вводились без ведома или осознанного согласия субъекта, что является нарушением Нюрнбергского кодекса, которому США согласились следовать после Второй мировой войны.

    Попытки «завербовать» субъектов часто были незаконными, хотя фактическое использование ЛСД было законным в Соединенных Штатах до 6 октября 1966 года. В ходе операции Midnight Climax ЦРУ открыло несколько борделей в Сан-Франциско, Калифорния, чтобы получить выбор. мужчин, которые стеснялись бы говорить о событиях. Мужчинам вводили ЛСД, бордели были оборудованы двусторонними зеркалами, а сеансы снимались для последующего просмотра и изучения.[26]

    Некоторые испытуемые участвовали в эксперименте по обоюдному согласию, и в этих случаях они, по-видимому, были выбраны для еще более экстремальных экспериментов. В одном случае добровольцам давали ЛСД в течение 77 дней подряд [27].

    ЛСД был в конечном итоге отклонен исследователями MKULTRA как слишком непредсказуемый по своим результатам. [28] Полезная информация иногда была получена путем опроса субъектов после того, как они приняли ЛСД.
    [править] Другие наркотики

    Другой исследованный метод заключался в соединении барбитурата IV в одну руку и амфетамина IV в другую.[29] Сначала в человека были введены барбитураты, и как только человек начал засыпать, высвобождались амфетамины. Затем человек начинал бессвязно лепетать, и иногда можно было задать вопросы и получить полезные ответы.

    В других экспериментах участвовали наркотики, такие как темазепам (используется под кодовым названием MKSEARCH), героин, морфин, МДМА, мескалин, псилоцибин, скополамин, марихуана, алкоголь, пентотал натрия [30] и эргин (в подпроекте 22).
    [править] Гипноз

    Рассекреченные документы MKULTRA указывают на то, что гипноз изучался в начале 1950-х годов.Экспериментальные цели включали: создание «гипнотически индуцированных тревог», «гипнотическое повышение способности учить и вспоминать сложные письменные материалы», изучение гипноза и полиграфических исследований, «гипнотическое повышение способности наблюдать и вспоминать сложное расположение физических объектов» и изучение » отношения личности к восприимчивости к гипнозу »[31]. Эксперименты проводились с гипнозом, вызванным лекарствами, а также с антероградной и ретроградной амнезией под воздействием таких лекарств.
    [править] Канадские эксперименты

    Эксперименты были экспортированы в Канаду, когда ЦРУ завербовало шотландского психиатра Дональда Юэна Кэмерона, создателя концепции «психического вождения», которую ЦРУ сочло особенно интересной. Кэмерон надеялся исправить шизофрению, стирая существующие воспоминания и перепрограммировав психику. Каждую неделю он ездил из Олбани, штат Нью-Йорк, в Монреаль, чтобы работать в Мемориальном институте Аллана при Университете Макгилла, и с 1957 по 1964 год ему платили 69 000 долларов за проведение там экспериментов MKULTRA.Помимо ЛСД, Кэмерон также экспериментировал с различными паралитическими препаратами, а также с электросудорожной терапией, в 30-40 раз превышающей нормальную. Его «управляющие» эксперименты заключались в том, что испытуемых вводили в вызванную наркотиками кому на несколько недель (до трех месяцев в одном случае) во время проигрывания лупов с шумом или простых повторяющихся высказываний. Его эксперименты обычно проводились на пациентах, которые поступили в институт из-за незначительных проблем, таких как тревожные расстройства и послеродовая депрессия, многие из которых постоянно страдали от его действий.[32] Его лечение приводило к недержанию мочи, амнезии жертв, их забыванию, как говорить, их родителям, и к тому, что следователи думали, что их родители были их родителями. [33] Его работа была вдохновлена ​​и проводилась параллельно с британским психиатром Уильямом Саргантом из больницы Святого Томаса в Лондоне и больницы Бельмонт в Суррее, который также был задействован в разведывательных службах и который активно экспериментировал со своими пациентами без их согласия, что привело к аналогичным долгосрочным последствиям. повреждение. [34]

    Именно в эту эпоху Кэмерон стал известен во всем мире как первый председатель Всемирной психиатрической ассоциации, а также президент Американской и Канадской психиатрических ассоциаций.Кэмерон также был членом Нюрнбергского медицинского трибунала в 1946-1947 гг. [35]

    Наоми Кляйн в своей книге «Доктрина шока» утверждает, что исследования Кэмерона и его вклад в проект MKULTRA на самом деле были не о контроле над разумом и «промывании мозгов», а о разработке «научно обоснованной системы для извлечения информации из« устойчивых источников ». Другими словами, пытки ». Лишенные причудливых излишеств, эксперименты доктора Кэмерона, основанные на более раннем открытии Дональда О. Хебба, заложили научную основу для двухэтапного метода психологической пытки ЦРУ.»[36]
    [править] Откровение
    1977 Отчет Сената США о MKULTRA

    В 1973 году директор ЦРУ Ричард Хелмс приказал уничтожить все файлы MKULTRA. В соответствии с этим приказом большинство документов ЦРУ, касающихся проекта, были уничтожены, в результате чего было проведено полное расследование MKULTRA невозможно. Тайник из около 20 000 документов пережил чистку Хелмса, поскольку они были неправильно хранились в здании финансовой документации и были обнаружены после запроса FOIA в 1977 году. Эти документы были полностью исследованы во время слушаний в Сенате 1977 года.[2]

    В декабре 1974 года газета The New York Times сообщила, что ЦРУ в 1960-х годах проводило незаконные внутренние операции, включая эксперименты над гражданами США. Этот отчет побудил Конгресс США в форме Комитета Чёрча и президентскую комиссию, известную как Комиссия Рокфеллера, расследовать внутреннюю деятельность ЦРУ, ФБР и военных разведывательных агентств.

    Летом 1975 года отчеты комитета Церкви Конгресса и отчет президентской комиссии Рокфеллера впервые показали общественности, что ЦРУ и Министерство обороны проводили эксперименты как на ничего не подозревающих, так и на осведомленных людях в рамках обширной программы. влиять на человеческое поведение и контролировать его с помощью психоактивных препаратов, таких как ЛСД и мескалин, а также других химических, биологических и психологических средств.Они также показали, что по крайней мере один субъект умер после приема ЛСД. Многое из того, что Церковный комитет и Комиссия Рокфеллера узнали о MKULTRA, содержалось в отчете, подготовленном офисом генерального инспектора в 1963 году, который пережил уничтожение записей, заказанных в 1973 году [37]. Однако в нем было мало деталей.

    Комитет Конгресса, расследующий исследование ЦРУ, под председательством сенатора Фрэнка Черча пришел к выводу, что «[предварительное согласие] явно не было получено ни от одного из субъектов».Комитет отметил, что «эксперименты, спонсируемые этими исследователями … ставят под сомнение решение агентств не устанавливать руководящие принципы для экспериментов».

    Следуя рекомендациям церковного комитета, президент Джеральд Форд в 1976 г. издал первый административный указ о разведывательной деятельности, который, среди прочего, запрещал «эксперименты с наркотиками на людях, кроме как с осознанного согласия, в письменной форме и в присутствии свидетеля. незаинтересованной стороной каждого такого человека «и в соответствии с руководящими принципами, изданными Национальной комиссией.Последующие приказы президентов Картера и Рейгана распространили директиву на любые эксперименты на людях.

    Вслед за разоблачениями об экспериментах ЦРУ всплыли похожие истории об экспериментах армии США. В 1975 году секретарь армии поручил генеральному инспектору провести расследование. Среди выводов генерального инспектора было существование меморандума 1953 года, написанного тогдашним министром обороны Чарльзом Эрвином Уилсоном. Документы показывают, что ЦРУ участвовало как минимум в двух комитетах Министерства обороны в 1952 году.Эти выводы комитета привели к выпуску «Меморандума Вильсона», который предписывал — в соответствии с протоколами Нюрнбергского кодекса — использовать только добровольцев для экспериментальных операций, проводимых в вооруженных силах США. В ответ на расследование генерального инспектора меморандум Вильсона был рассекречен в августе 1975 года.

    Что касается тестирования на наркотики в армии, то генеральный инспектор обнаружил, что «доказательства ясно отражают, что все возможные медицинские соображения были соблюдены профессиональными следователями в Лаборатории медицинских исследований.Однако Генеральный инспектор также обнаружил, что обязательные требования меморандума Вильсона 1953 года были соблюдены лишь частично; он пришел к выводу, что «добровольцы не были полностью проинформированы, как требовалось, до их участия; и методы получения их услуг во многих случаях, по-видимому, не соответствовали намерениям Департамента армии, регулирующим использование добровольцев в исследованиях ».

    Другие подразделения вооруженных сил США, военно-воздушные силы для Например, было обнаружено, что они не соблюдают положения меморандума Вильсона в отношении добровольного тестирования на наркотики.

    В 1977 году во время слушаний, проведенных Специальным комитетом Сената по разведке для дальнейшего изучения MKULTRA, адмирал Стэнсфилд Тернер, тогдашний директор Центральной разведки, обнаружил, что ЦРУ нашло набор записей, состоящий примерно из 20 000 страниц. [6], которые пережили приказы 1973 года об уничтожении, потому что они хранились в архивном центре, который обычно не используется для таких документов. [37] Эти файлы касались финансирования проектов MKULTRA и содержали мало деталей проекта, однако из них было извлечено гораздо больше, чем из отчета Генерального инспектора за 1963 год.

    В Канаде вопрос поднялся намного дольше и стал широко известен в 1984 году в новостном шоу CBC «Пятое сословие». Стало известно, что не только ЦРУ финансировало усилия доктора Кэмерона, но, возможно, что еще более шокирующе, канадское правительство было полностью осведомлено об этом и позже предоставило еще 500 000 долларов в качестве финансирования для продолжения экспериментов. Это разоблачение в значительной степени подорвало попытки жертв подать в суд на ЦРУ, как это делали их американские коллеги, и в конечном итоге правительство Канады внесло внесудебное решение о выплате 100000 долларов каждой из 127 жертв.Ни одна из личных записей доктора Кэмерона о его участии в MKULTRA не сохранилась, поскольку его семья уничтожила их после его смерти от сердечного приступа во время альпинизма в 1967 году. [38]
    [править] Отчет Главного бухгалтерского управления США

    Главное бухгалтерское управление США выпустило отчет 28 сентября 1994 г., в котором говорилось, что в период с 1940 по 1974 г. Министерство обороны и другие агентства национальной безопасности изучили тысячи людей в ходе испытаний и экспериментов с опасными объектами. вещества.

    Цитата из исследования:

    … Работая с ЦРУ, Министерство обороны давало галлюциногенные препараты тысячам солдат-добровольцев в 1950-х и 1960-х годах. Помимо ЛСД, армия также провела испытания хинуклидинилбензилата, галлюциногена под кодовым названием BZ. (Примечание 37) Многие из этих тестов проводились в рамках так называемой программы MKULTRA, созданной для противодействия предполагаемым советским и китайским достижениям в методах «промывания мозгов». В период с 1953 по 1964 год программа состояла из 149 проектов, включающих испытания на наркотики и другие исследования на ничего не подозревающих людях… [39]

    [править] Смерти

    Учитывая целенаправленное уничтожение ЦРУ большинства записей, его несоблюдение протоколов информированного согласия с тысячами участников, неконтролируемый характер экспериментов и отсутствие данных о последующих действиях, полное влияние MKULTRA эксперименты, включая смертельные случаи, никогда не будут известны. [18] [22] [39] [40]

    Несколько известных смертей были связаны с проектом MKULTRA, в первую очередь смерть Фрэнка Олсона. Олсон, армейский биохимик и исследователь биологического оружия, получил ЛСД без его ведома и согласия в ноябре 1953 года в рамках эксперимента ЦРУ и умер при подозрительных обстоятельствах неделю спустя.Врач ЦРУ, назначенный следить за Олсоном, утверждал, что спал в другой кровати в номере отеля Нью-Йорка, когда Олсон вылетел из окна и упал на тринадцать этажей насмерть. В 1953 году смерть Олсона была описана как самоубийство, произошедшее во время тяжелого психотического эпизода. Собственное внутреннее расследование ЦРУ пришло к выводу, что директор ЦРУ Стэнли Готлиб проводил эксперимент с ЛСД с предварительного знания Олсона, хотя ни Олсон, ни другие люди, принимавшие участие в эксперименте, не были проинформированы о точной природе наркотика примерно через 20 минут после его приема. .В отчете также говорилось, что Готлибу, тем не менее, следует сделать выговор, поскольку он не принял во внимание уже диагностированные суицидальные наклонности Олсона, которые могли быть усугублены ЛСД. [41]

    Семья Олсона оспаривает официальную версию событий. Они утверждают, что Фрэнк Олсон был убит, потому что, особенно после переживания ЛСД, он стал угрозой безопасности, поскольку мог разглашать государственные секреты, связанные с строго засекреченными программами ЦРУ, многие из которых он имел непосредственное личное знание.За несколько дней до смерти Фрэнк Олсон оставил свою должность исполняющего обязанности начальника отдела специальных операций в Детрике, штат Мэриленд (позже Форт Детрик), из-за серьезного морального кризиса, связанного с характером его исследований в области биологического оружия. Среди проблем Олсона были разработка материалов для убийств, используемых ЦРУ, использование ЦРУ материалов биологического оружия в тайных операциях, эксперименты с биологическим оружием в густонаселенных районах, сотрудничество с бывшими нацистскими учеными в рамках операции «Скрепка», исследования ЛСД по контролю над разумом, использование биологического оружия (в том числе сибирской язвы) во время Корейской войны и использования психоактивных препаратов во время «окончательных» допросов в рамках программы под кодовым названием Project ARTICHOKE.[42] Более поздние данные судебно-медицинской экспертизы противоречили официальной версии событий; Когда в 1994 году тело Олсона было эксгумировано, черепно-мозговые травмы свидетельствовали о том, что Олсон потерял сознание перед тем, как выйти из окна. [41] Судмедэксперт назвал смерть Олсона «убийством». [43] В 1975 году семья Олсона получила компенсацию в размере 750 тысяч долларов от правительства США и официальные извинения от президента Джеральда Форда и директора ЦРУ Уильяма Колби, хотя их извинения ограничивались вопросами информированного согласия относительно приема Олсоном ЛСД.[40] [44]

    В своей книге 2009 года «Ужасная ошибка» исследователь Х.П. Альбарелли-младший соглашается с семьей Олсона и приходит к выводу, что Фрэнк Олсон был убит, потому что личный кризис совести сделал вероятным, что он разгласит государственные секреты в отношении нескольких Программы ЦРУ, главными из которых являются Project ARTICHOKE и проект MKNAOMI под кодовым названием Project SPAN. Альбарелли представляет значительные доказательства в поддержку своей теории о том, что проект SPAN включал загрязнение пищевых продуктов и распыление сильнодействующей смеси ЛСД в виде аэрозоля в деревне Пон-Сен-Эспри, Франция, в августе 1951 года.(Французское слово «pont» переводится как «мост» на английском языке; синоним — «span».) Инцидент в Pont-Saint-Esprit привел к массовому психозу, 32 обращениям в психиатрические учреждения и по меньшей мере семи смертельным случаям. В своей работе в качестве исполняющего обязанности начальника отдела специальных операций Олсон участвовал в разработке систем доставки аэрозольных частиц, он присутствовал в Пон-Сен-Эспри в августе 1951 года, а за несколько месяцев до того, как он ушел со своей должности, он стал свидетелем терминала. допрос проводился в Германии в рамках проекта ARTICHOKE.Другие исследователи пришли к выводам, аналогичным выводам Альбарелли, в том числе Джон Грант Фуллер, автор «Дня пожара Святого Антония», знаменательной книги, в которой отравление спорыньей изначально упоминалось как причина событий в Пон-Сен-Эспри. [40] [45]

    Другой известной жертвой проекта MKULTRA был Гарольд Блауэр, профессиональный теннисист из Нью-Йорка, который умер в январе 1953 года в результате секретного армейского эксперимента с участием MDA. [46]
    [править] Юридические вопросы, связанные с информированным согласием
    Вопросник-новый.svg
    Этот раздел требует дополнительных ссылок для проверки.
    Пожалуйста, помогите улучшить эту статью, добавив достоверные ссылки. Материал, не полученный от источника, может быть оспорен и удален. (Апрель 2011)

    Разоблачения ЦРУ и армии побудили ряд субъектов или их выживших подать иски против федерального правительства за проведение незаконных экспериментов. Хотя правительство настойчиво, а иногда и успешно, стремилось избежать юридической ответственности, несколько истцов все же получили компенсацию в судебном порядке, внесудебном урегулировании или актах Конгресса.Семья Фрэнка Олсона получила 750 000 долларов специальным актом Конгресса, и президент Форд и директор ЦРУ Уильям Колби встретились с семьей Олсона, чтобы публично извиниться.

    Ранее ЦРУ и армия активно и успешно пытались скрыть инкриминирующую информацию, даже когда они тайно предоставляли компенсацию семьям. Один из участников армейских экспериментов с наркотиками, сержант Джеймс Стэнли, предъявил важный, хотя и неудачный, иск. Правительство утверждало, что Стэнли было запрещено предъявлять иски в соответствии с правовой доктриной, известной как доктрина Фереса, после дела Верховного суда 1950 г., Feres v.Соединенные Штаты — это запрещает военнослужащим предъявлять иски к правительству за любой вред, причиненный «инцидентом на службе».

    В 1987 году Верховный суд подтвердил эту защиту в решении 5–4, в котором дело Стэнли было отклонено [47]. Большинство утверждали, что «проверка ответственности, которая зависит от того, в какой степени конкретные иски могут поставить под сомнение военную дисциплину и принятие решений, сама по себе потребует судебного расследования и, следовательно, вмешательства в военные дела».»Выражая несогласие, судья Уильям Бреннан утверждал, что необходимость сохранения военной дисциплины не должна защищать правительство от ответственности и наказания за серьезные нарушения конституционных прав:

    Медицинские испытания в Нюрнберге в 1947 году глубоко произвели впечатление на мир, что эксперименты с неизвестными людьми Военный трибунал Соединенных Штатов Америки установил Нюрнбергский кодекс в качестве стандарта, по которому можно судить немецких ученых, экспериментировавших с людьми…. [В] нарушение этого принципа, представители военной разведки … начали тайные испытания химических и биологических материалов, включая ЛСД.

    Судья Сандра Дэй О’Коннор, написав отдельное несогласие, заявила:

    Никакие установленные судом правила не должны защищать от ответственности недобровольные и бессознательные эксперименты на людях, предположительно имевшие место в данном случае. Действительно, как отмечает судья Бреннан, Соединенные Штаты сыграли важную роль в уголовном преследовании нацистских чиновников, которые экспериментировали с людьми во время Второй мировой войны, и стандарты, разработанные Нюрнбергскими военными трибуналами для оценки поведения обвиняемых, гласят, что «добровольное согласие человеческого субъекта абсолютно необходимо… удовлетворить моральные, этические и правовые концепции ». Если этот принцип нарушается, самое меньшее, что может сделать общество, — это убедиться, что жертвы получат максимальную компенсацию от преступников.

    Это единственное дело Верховного суда, в котором рассматривается применение Нюрнбергского кодекса к экспериментам, спонсируемым правительством США. Несмотря на то, что иск был безуспешным, особые мнения заставили армию — а вместе с тем и все правительство — заметить, что использование отдельных лиц без их согласия недопустимо [это факт или мнение?].Ограниченное применение Нюрнбергского кодекса в судах США не умаляет силы принципов, которые он поддерживает [это факт или мнение?], Особенно в свете историй о несоблюдении этих принципов, появившихся в средствах массовой информации и профессиональных литературе 1960-х и 1970-х годов и политике, принятой в конце концов в середине 1970-х годов.

    В другом судебном процессе Уэйн Ричи, бывший маршал США, узнав о существовании проекта в 1990 году, утверждал, что ЦРУ добавило в его еду или питье ЛСД на рождественской вечеринке 1957 года, в результате чего он попытался совершить ограбление в бар и его последующий арест.Хотя правительство признало, что в то время оно вводило наркотики людям без их согласия, окружной судья США Мэрилин Холл Патель обнаружила, что Ричи не может доказать, что он был одной из жертв MKULTRA или что ЛСД стал причиной его попытки ограбления, и закрыл дело в 2007 году. [48]
    [править] Степень участия

    Сорок четыре американских колледжа или университета, 15 исследовательских фондов или химических или фармацевтических компаний и т.п., включая Sandoz (в настоящее время Novartis) и Eli Lilly and Company, 12 больниц или клиник (в дополнение к тем, которые связаны с университетами), а три тюрьмы, как известно, участвовали в MKULTRA.[49] [50]
    [править] Известные субъекты

    * Значительное количество заслуживающих доверия косвенных свидетельств предполагает, что Теодор Качиньский, также известный как Унабомбер, участвовал в спонсируемых ЦРУ экспериментах MKULTRA, проводившихся в Гарвардском университете с осени 1959 года по весной 1962 года. [51] Во время Второй мировой войны Генри Мюррей, ведущий исследователь Гарвардских экспериментов, работал в Управлении стратегических служб (УСС), которое было предшественником ЦРУ. Мюррей подал заявку на грант, финансируемый ВМС США, и его эксперименты со стрессом в Гарварде сильно напоминали эксперименты, проводимые OSS.[51] Начиная с шестнадцати лет, Качиньский вместе с 21 студентом участвовал в Гарвардских экспериментах, которые были описаны как «тревожные» и «этически неоправданные». [51] [52]
    * Веселый шутник Кен Кизи, автор книги «Пролетая над гнездом кукушки», добровольно участвовал в экспериментах MKULTRA с участием ЛСД и других психоделических препаратов в Госпитале для ветеранов в Менло-Парке, когда он был студентом соседнего Стэнфордского университета. Опыт Кизи под влиянием ЛСД вдохновил его на продвижение препарата вне контекста экспериментов MKULTRA, которые повлияли на раннее развитие культуры хиппи.[53] [54]
    * Роберт Хантер — американский автор текстов, автор-исполнитель, переводчик и поэт, наиболее известный своими связями с Джерри Гарсиа и Grateful Dead. Наряду с Кеном Кизи, Хантер был одним из первых добровольцев, участвовавших в испытании MKULTRA в Стэнфордском университете. Испытуемым из Стэнфорда заплатили, чтобы они принимали ЛСД, псилоцибин и мескалин, а затем рассказывали о своих переживаниях. Эти опыты были творчески формирующими для Охотника:

    Расслабьтесь и представьте, как вы взмываете вверх по пурпурной оболочке с пенными гребнями из кристальных капель, мягких, когда они падают в море утреннего тумана…. а затем что-то вроде каскада, похожего на звон колокольчика (я должен взять вас за руку, каждый такой медленный шрифт), а затем внезапно срастись в звон серебряных, непонятно трясущихся, поющих крови, радостно звенящих колокольчиками … По моей вере если это безумие, то ради любви к Богу позволь мне остаться безумным. [55]

    * Кэнди Джонс, американская фотомодель и радиоведущая, утверждала, что в 1960-х стала жертвой контроля над разумом. [56]
    * Беглый мафиози Джеймс «Уайти» Балджер вызвался пройти тестирование в тюрьме.[57]

    [править] Теории заговора

    MKULTRA играет роль во многих теориях заговора, учитывая ее характер и уничтожение большинства записей. [58]

    Лоуренс Титер, поверенный осужденного убийцы Сирхана Сирхана, полагал, что Сирхан находился под влиянием гипноза, когда выстрелил в Роберта Ф. Кеннеди в 1968 году. Титер связал программу ЦРУ MKULTRA с методами контроля над разумом, которые, как он утверждал, использовались для контроля Сирхан. [59]

    Джонстаун, место в Гайане, где произошли массовые самоубийства секты Джима Джонса и Народного Храма, после официального завершения программы считалось испытательным полигоном для медицинских экспериментов MKULTRA и контроля над разумом.Конгрессмен Лео Райан, известный критик ЦРУ, был убит членами Храма народов после того, как лично посетил Джонстаун, чтобы расследовать различные сообщения о нарушениях. [60]
    [править] См. Также

    * «Промывание мозгов»
    * Операции ЦРУ
    * COINTELPRO
    * Человеческие эксперименты в США
    * KUBARK
    * Операция «Соня»
    * Операция «Скрепка»
    * Проект ARTICHOKE
    * Проект MKCHICKWIT
    * Проект MKDELTA
    * Проект MKNAOMI
    * Проект MKOFTEN
    * Сенсорная депривация
    * Сидни Готтлиб
    * United States v.a b Цитата из «Опасны ли военные исследования для здоровья ветеранов? Уроки продолжительностью полвека», часть F. ГАЛЛЮЦИНОГЕНЫ 103-й Конгресс, 2-я сессия-S. Prt. 103-97; Отчет персонала подготовлен для комитета по делам ветеранов 8 декабря 1994 г. Джон Д. Рокфеллер IV, Западная Вирджиния, председатель. Интернет-копия предоставлена ​​сайтом gulfweb.org, который описывает себя как «Служение сообществу ветеранов войны в Персидском заливе во всем мире с 1994 года». (Тот же документ доступен на многих других (неофициальных) сайтах, которые могут быть или не быть независимыми.Мейер, М. (1989). Был ли Джонстаун медицинским экспериментом ЦРУ ?: Обзор доказательств. Нью-Йорк: Эдвин Меллен. ISBN 0-8894-6013-2.

    [править] Дополнительная литература

    * «Конгресс США: Специальный комитет для изучения правительственных операций в отношении разведывательной деятельности, внешней и военной разведки (отчет церковного комитета), отчет № 94-755, 94-й конгресс, 2-я сессия . (Вашингтон, округ Колумбия: GPO, 1976), 394 «. http://www.aarclibrary.org/publib/church/reports/book1/contents.htm.
    * «У.С.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *