Франшиза динамика отзывы: #ФРАНЧАЙЗИНГ — Блог Фонда поддержки предпринимательства

#ФРАНЧАЙЗИНГ — Блог Фонда поддержки предпринимательства

Когда встаёт вопрос о покупке франшизы, любой покупатель начинает задумываться о том, а как же оценить выбранные франшизы. Существуют основные критерии, по которым можно понять опыт франчайзора, его стратегию и составить более полное представление о франшизе.

В компании Бибосс – экспертный портал по продаже франшиз существует рейтинг по оценке франшиз, можно воспользоваться им, если франшиза размещена в данном каталоге.

Если в каталоге Бибосс франшизы нет, то можно попробовать самостоятельно провести оценку франшизы.

Критерии для оценки могут быть следующие:

1. Возраст компании – от года. Когда компания существует более 2-х лет уже хорошо, так как это показатель устойчивости бизнес-модели. Когда компания более 10 лет, смотрите чтобы она соответствовала тенденциям рынка и бизнес-модель не устарела.

2. Возраст франшизы. Чем больше опыт работы с франшизой у компании, тем должно быть лучше качество работы с партнёрами, всегда всё приходит с опытом.

Но бывает и наоборот, чем больше точек, тем меньше внимания и теряется качество, поэтому надо обязательно общаться с действующими и бывшими франчайзи, искать их контакты.

3. Время начала продажи франшиз. Когда начали продавать франшизу, сразу как компанию свою открыли или сначала набрались опыта, создали свою сеть и потом начали продавать свою франшизу, проверили тем самым сетевую бизнес-модель.

4. Динамика роста франчайзинговой сети. Как растёт сеть. Но тут надо понять стратегию франчайзера, кто-то осознанно открывает 2-4 точки в год не больше, чтобы оказать качественную поддержку партнёру.

5. Повторные открытия, когда один партнёр открывает несколько франчайзинговых точек. Если предприниматель купил франшизу и затем открыл ещё несколько таких точек в своём городе, значит франшиза успешная в его городе и качество работы с франчайзером его устраивает.

6. Закрытия франчайзинговых точек – есть ли франчайзи долгожители. Причины закрытия точек. Желательно найти контакты тех, кто закрылся и пообщаться с ними.

7. Соотношение собственной сети и сети франчайзинговых точек. Чем больше количество франчайзинговых точек по отношению к своим тем лучше, значит франчайзинг в приоритете и успешно развивается в данной компании.

8. Концентрация франчайзера. Хорошо, когда франчайзер управляет одной сетью или несколькими, но в одном виде бизнеса, иначе возможно снижение качества управления франчайзинговой сетью.

9. Поддержка франчайзера. Какую поддержку он оказывает на этапе открытия и после открытия франчайзинговой точки. Это очень важно. За что вы заплатите паушальный взнос и роялти?

10. Деловая репутация франчайзера и его продвижение – отзывы клиентов о бизнесе, отзывы франчайзи о франшизе, актуальность представленной информации в интернете, качество сайта, презентационных материалов, активность рекламы.

11. Эффективность системы продаж – как быстро отреагировали на вашу заявку, каким образом ответили, насколько компетентно ответили на все ваши вопросы, что дали изучить до продажи – презентация, финансовая модель, план открытия, договор. Помогли рассчитать финансовую модель под ваш город. Помогли оценить рынок вашего города, ведь вопрос, где брать клиентов очень важный в любом виде бизнеса. Дали контакты франчайзи, чтобы вы могли с ними пообщаться.

12. Юридическая проверка:
• зарегистрированный товарный знак 
• ОКВЭД соответствует заявленной деятельности
• банкротство
• проверка судов с франчайзи (кто выиграл – проиграл, суть претензий)
• какие проверки проводились и их результаты
• есть ли взыскание долгов через судебных приставов

Собрав данную информацию, вы будете иметь более полное представление о том бизнесе, который собираетесь купить. И примите уже более взвешенное решение.

Покупать франшизу, опираясь только на рассказы франчайзера и его презентационные материалы, большой риск.

Развитие собственного бизнеса созданием франшизы. Как создать франшизу и продвигать её

Высшее образование онлайн

Федеральный проект дистанционного образования.

Я б в нефтяники пошел!

Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.

Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА

120 лет опыта подготовки

Международный колледж искусств и коммуникаций

МКИК — современный колледж

Английский язык

Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.

15 правил безопасного поведения в интернете

Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.

Олимпиады для школьников

Перечень, календарь, уровни, льготы.

Первый экономический

Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г. В. Плеханова.

Билет в Голландию

Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.

Цифровые герои

Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.

Работа будущего

Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет

Профессии мечты

Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.

Экономическое образование

О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.

Гуманитарная сфера

Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.

Молодые инженеры

Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.

Табель о рангах

Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.

Карьера в нефтехимии

Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.

Появится ли в России франшиза знаменитого ритейлера?

Представители международной компании, работающей в 17 странах мира, сейчас проводят переговоры о развитии бизнеса в России. Что в результате получат франчайзи и собственно российский рынок ритейла, насколько новые форматы смогут вписаться в местные реалии – все ответы вы найдете в материале, подготовленном специально для журнала «Retail & Loyalty» старшим региональным директором торговой сети 7-Eleven Леонидом Воловником.

Торговая марка 7-Eleven известна во всем мире и в настоящее время насчитывает более 69 тыс. магазинов, работающих в 17 странах. Новый 7-Eleven открывается где-то на планете каждые три часа. С момента рождения концепции «удобного магазина» в 1927 году ассортимент магазинов 7-Eleven постоянно изменяется в соответствии с нуждами потребителя. Но некоторые основы модели остаются так же актуальны сейчас, как и в момент ее становления, и во многом являются причиной долговременного успеха. Это так называемый фундамент, на котором основана марка 7-Eleven. В чем же заключаются ее преимущества перед конкурентами в глазах потребителя? Скорость и вежливость в обслуживании покупателей, качественный, но доступный ассортимент, базирующийся на их нуждах. Казалось бы, это несложные принципы, понятные любому предпринимателю, но претворить их в действие в масштабе непрекращающегося 24-часового обслуживания – задача не из самых простых. Поэтому стратегия 7-Eleven в освоении новых рынков путем мастер-франшизы имеет большие пре-имущества.

Местный партнер приобретает эксклюзивные территориальные права на развитие торговой марки и одновременно получает полную поддержку компании в организации процессов, необходимых для успешного удовлетворения покупательских потребностей и развития рынка.

Наиболее оригинальная торговая концепция

С момента основания концепта удобных магазинов еще в 1927 году 7-Eleven является лидером в области инноваций в ритейле. К примеру, компания первой предложила покупателям в США разливные газированные напитки под маркой Big Gulp и стала продавать кофе на вынос, а также одной из первых расширила ассортимент готовой свежей еды. 

В настоящее время мы, как и многие ведущие ритейлеры, активно внедряем новые цифровые технологии, позволяющие устанавливать прочную связь с нашими покупателями и максимально удовлетворять их потребности. Одновременно с цифровой трансформацией мы расширяем ассортимент, представляем новые категории товаров и услуг и экспериментируем с разными форматами самих магазинов. По всему миру открыты различные оригинальные концепты магазинов 7-Eleven, в которых используются технологии hand pay (распознавание по рисунку вен ладони), face pay (распознавание лица покупателя), бескассирные магазины, а также магазины с акцентом на экологическую безопасность. Но, пожалуй, самой оригинальной и одновременно наиболее популярной можно считать модель 7-Eleven Japan, которая отличается высочайшей эффективностью процессов цепочки поставок и позволяет одновременно доставлять наисвежайшие продукты в более чем 20 тыс. магазинов по всей территории Японии несколько раз в день. Другой характерной особенностью японской модели являются товары собственных марок, которые превышают по качеству и доступности товары других производителей и составляют свыше 70% общего товарооборота компании.

Трансформация стратегии торговой сети. Переход к омниканальности 

Цифровая трансформация и омниканальность входят в число наиболее перспективных сценариев развития бизнеса для многих ритейлеров, включая 7-Eleven. Мы и наши партнеры активно развиваем эти направления во многих странах, включая заказ и доставку товаров на дом, программы лояльности, гарантирующие скидки для постоянных покупателей, и цифровые системы платежей, позволяющие нашим клиентам самостоятельно рассчитаться за покупку, даже не подходя к кассе. Одновременно мы расширяем круг деловых взаимоотношений с компаниями, специализирующимися на онлайн-продажах, которым выгодно использовать наши магазины как точки доставки их продукции потребителю. Поскольку наши магазины обычно находятся в зоне ближайшей доступности к жилым домам и открыты круглосуточно, это решение удобно и с точки зрения покупателей. Более того, использование нашей собственной системы доставки (многие свежие продукты поставляются в магазины ежедневно) позволяет партнерам значительно уменьшить затраты на транспортировку и предоставить товар потребителю в кратчайшие сроки и с максимальной выгодой.

Требования к франчайзи при создании магазинов

7-Eleven развивается за пределами Соединенных Штатов уже более сорока лет. Компанией накоплен огромный опыт в развитии новых рынков, и из всех составляющих успеха выбор правильного партнера – мастер-франчайзи – является, пожалуй, наиглавнейшей.

Мы готовы сотрудничать с партнерами, которые разделяют нашу философию по развитию бизнеса и хотят работать в рамках нашей модели франчайзинга. По нашему опыту, развитие широкой сети магазинов требует определенных инвестиций, так что наличие необходимого свободного капитала является одним из ключевых требований. Также имеет значение уже имеющийся у партнера опыт ведения торгового бизнеса на местном рынке, включая связи с государственными и общественными организациями, знание коммерческого рынка недвижимости и цепочки поставок, способность собрать талантливую команду и грамотно управлять персоналом.

Требования к ассортиментной политике

Те, кто имел возможность побывать в магазинах 7-Eleven в разных странах, наверняка сразу заметили, что они отличаются по ассортименту. Ассортимент каждого магазина специально подстраивается под нужды покупателей, и это одно из главных преимуществ и принципов нашей модели. Поскольку площадь магазинов обычно не превышает двухсот квадратных метров, а ассортимент может насчитывать до трех тысяч единиц товара, каждый продукт должен удовлетворять определенные нужды покупателей, иначе он быстро заменяется другим, более перспективным товаром. Конечно, чтобы проводить такую быструю ротацию и обновление ассортимента, необходима специальная инфраструктура: от цепочки поставок и информационных систем до обучения и повышения квалификации персонала и систем поддержки магазинов. Это, конечно, непросто, зато в результате такой стратегии выигрывает покупатель, который всегда может быстро и с комфортом приобрести в магазинах 7-Eleven все самое необходимое.

Как строится взаимодействие с поставщиками?

С учетом объемов продаж по всему миру 7-Eleven входит в десятку крупнейших торговых организаций планеты, поэтому наши взаимоотношения с поставщиками очень прочны, особенно в сфере FMCG. При этом цепочка поставок на каждом рынке подстраивается под местные условия, что позволяет нам работать как с крупными международными, так и с отечественными производителями и дистрибьютерами. Наше сотрудничество включает не только поставки товаров и участие в акциях, но и производство товаров под собственной маркой, категорийный менеджмент, маркетинговые исследования, обмен синдицированной информацией и даже исследования новых рынков. Например, при изучении российского рынка мы привлекли нескольких партнеров-поставщиков, которые обладают большим опытом работы в РФ.

В чем выгода франчайзи при создании магазинов?

При заключении партнерского соглашения мастер-франчайзи получает право (как правило, эксклюзивное) на использование торговых марок 7-Eleven на определенной территории. Партнеру также предоставляется поддержка в открытии и развитии бизнеса, включая обучение руководящего состава, стратегическое планирование и консалтинговые услуги в области маркетинга и категорийного менеджмента, управления цепочками поставок, поддержки информационных систем, управления кадрами, помощь при выборе недвижимости и планировании магазинов, в сфере субфранчайзинга и подобных дисциплинах. Мы также предоставляем нашим партнерам доступ к лучшим практикам операторов 7-Eleven из других стран и нашему собственному международному опыту. Работая в партнерстве с 7-Eleven, мастер-франчайзи получает уникальную возможность удовлетворить широкие потребности покупателей в формате удобных магазинов, причем сделать это на самом высшем международном уровне.

Расширение количества своих марок продукции

Использование продукции собственных марок успешно применяется нашей сетью в разных странах. При этом список категорий товаров постоянно расширяется и включает в себя не только готовую еду и товары повседневного спроса, но и безалкогольные и слабоалкогольные напитки, вино, табачные изделия, мороженое, энергетические и спортивные напитки, косметику, кондитерские изделия, снеки и другие категории. Стратегия 7-Eleven в развитии собственных марок проста: товары должны не уступать, а зачастую превосходить по качеству товары внешних производителей, при этом являясь более доступными по цене. При этом выигрывает не только покупатель, но и наша компания, так как собственные марки имеют более высокую маржинальность и приносят большую прибыль, чем их внешние эквиваленты. В последнее время мы видим повышенный покупательский интерес к товарам наших марок, которые продаются в разных странах. В этой связи мы активно занимаемся экспортом и импортом некоторых особенно популярных товаров между странами Азии, Северной Америки и Европы.

Причины отсутствие бренда 7-Eleven в России

До недавнего времени развитие 7-Eleven в основном происходило в странах Восточной Азии и Северной Америки. За исключением Скандинавии, где бренд успешно представлен уже несколько десятилетий, у нас было мало опыта работы в Европе. Российские граждане знакомятся с нашей маркой в основном во время туристических поездок в такие страны, как Таиланд, Япония, Южная Корея, Китай, Гонконг, Тайвань, Малайзия, Филиппины и Австралия.

В последнее время в связи со стабилизацией экономической ситуации в странах Восточной Европы, включая Россию и бывшие республики СССР, ускоряющимися процессами урбанизации и постоянно растущими запросами потребителей, которые хотят иметь возможность быстро и удобно приобрести все самое необходимое, включая готовую еду и напитки, мы видим хорошие перспективы для развития 7-Eleven в этом новом для нас регионе. Конечно, розничный рынок не стоит на месте, и крупнейшие российские ритейлеры постоянно предлагают новые решения для удовлетворения нужд потребителей. Тем не менее пока рынок «удобных магазинов» в России относительно свободен, и основная конкуренция происходит в форматах дискаунтеров и супермаркетов. Мы считаем, что у нашей марки есть отличные перспективы стать такой же популярной в России, какой она давно является во многих других странах и также стать неотъемлемой и приятной частью жизни наших покупателей.

Перспективы прихода франшизы в Россию

Перспективы прихода в Россию, безусловно, есть. В начале этого года мы провели исследование российского рынка, из которого стало понятно, что наша модель ритейла сможет удовлетворить нужды российских покупателей на самом высоком уровне и при этом будет выгодно и качественно отличаться от существующих на данный момент предложений. В настоящее время мы уже ведем переговоры с потенциальными партнерами по развитию франшизы. Надеюсь, что в самом ближайшем будущем российские покупатели смогут попробовать высококачественную свежую еду, кофе и напитки, включая всемирно известный Slurpee, а также быстро, удобно и доступно купить все самое необходимое в магазинах 7-Eleven, не только не выезжая за пределы Российской Федерации, а буквально в шаговой доступности от места жительства, работы или учебы.

Сюрпризы от франшизы – Деньги – Коммерсантъ

В трудные для экономики времена российские предприниматели обратили внимание на франчайзинговый бизнес. Это понятно: при грамотном подходе готовое и раскрученное предприятие может приносить стабильный доход при небольших вложениях. Однако эксперты уверяют: 75% франчайзинговых компаний в нашей стране работают по принципу финансовых пирамид и в любой момент могут пойти на дно, потянув за собой инвесторов.

КИРА ВАСИЛЬЕВА

На фоне падения российской экономики в целом отечественный рынок франчайзинга выгодно отличается неплохими показателями. Эксперты отмечают, что это общемировая тенденция: кризис в любых странах стимулирует рост числа предприятий, открытых по франшизе.

«Пиковыми годами взлета рынка франчайзинга в России были не самые простые 1999-2000 и 2010-2011 годы. Тогда мы фиксировали рост 25%. Сейчас динамика хоть и замедлилась, но все равно составляет 10% роста в год»,— рассказал журналу «Деньги» исполнительный директор Российской ассоциации франчайзинга Юрий Михайличенко.

По его словам, эта тенденция вполне объяснима: «В сложные времена предприниматели уходят под знамена известных сетей, предпочитая не экспериментировать с собственным бизнесом».

По оценкам Российской ассоциации франчайзинга, сейчас в России насчитывается около 2 тыс. предложений сетевых концепций, но только около 1 тыс. из них можно отнести к франчайзинговым

По словам генерального директора компании «Франкон», эксперта портала franshiza.ru Нины Семиной, кризис существенно подстегнул развитие франчайзинга и даже повлиял на появление новых франшиз в различных сферах бизнеса.

Так, появились предложения франшиз известных компаний, которые ранее игнорировали эту форму ведения бизнеса и открывали только собственные предприятия. Кроме того, многие известные компании, которые имели франшизы, но продавали их довольно лениво, именно сегодня запустили активные рекламные кампании по привлечению партнеров. Яркий пример — сотовый оператор «Билайн».

«Франчайзинг стал для многих компаний приоритетной стратегией развития в 2016 году. Динамика роста количества франшиз сохранилась на уровне предыдущих, докризисных годов. Это очень показательно, учитывая тот факт, что некоторые компании приостановили развитие франчайзинга и даже ушли с рынка в этот период. Причиной таких положительных результатов как раз таки стало появление значительного количества новых франшиз»,— поясняет Нина Семина.

По принципу пирамиды

По оценкам Российской ассоциации франчайзинга, сейчас в России насчитывается около 2 тыс. предложений сетевых концепций, но только около 1 тыс. из них можно отнести к франчайзинговым.

«Но и из них настоящих франшиз — не более 700. Я говорю именно о тех компаниях, которые соответствуют общемировым требованиям франчайзинга: имеют франчайзинговое соглашение, охраняемый бренд, предоставляют партнерам обучение, поддержку»,— поясняет Юрий Михайличенко.

Нина Семина добавляет, что, к сожалению, существуют компании на российском рынке, которые предлагают «франшизу», но на практике это «либо на уровне идеи, либо предприниматель не имеет достаточного опыта для развития франчайзинга, либо это просто попытка заработать на продаже франшизы и не задумываться о дальнейшем развитии своих партнеров -франчайзи».

Эксперты сходятся в одном: фейковых франшиз, работающих по принципу финансовых пирамид, на российском рынке сегодня на порядок больше, чем настоящих.

Генеральный директор компании EMTG Екатерина Сойак говорит, что «в России реально работают только 25% франшиз. Остальные 75% — это фейк». Особенно много франшиз-однодневок в регионах.

«Оттуда постоянно приходит информация о том, что заводятся уголовные дела на франчайзеров, которые направо и налево распродали франшизу, обанкротились и теперь предприниматели с них требуют назад свои деньги»,— рассказывает Сойак.

По ее мнению, это происходит потому, что на рынке франчайзинга процветает недобросовестная реклама. Предпринимателям внушают, что если быстро создать франшизу, то можно за месяц без особых усилий стать миллионерами: «Люди верят, не разобравшись, бросаются в эту авантюру и в итоге остаются банкротами сами и тянут за собой других горе-предпринимателей».

По словам Антона Красулина, генерального директора сети лапшичных «Воккер», в сфере общепита действительно много липовых франшиз, но они, как правило, сразу видны: «Мы рекомендуем обращать внимание только на те франшизы, которые имеют минимум пять собственных объектов. Это дает определенную гарантию. И обязательно перед покупкой самостоятельно посещать интересные заведения, пробовать продукцию, смотреть, как реагируют потребители».

Сегодня с недобросовестными франшизами и откровенными фейками активную борьбу ведет Российская ассоциация франчайзинга. Организацией было инициировано создание национального рейтинга проверенных франшиз. «Такой же список должен быть поддержан и государством. Мы его уже начали формировать совместно с Федеральной корпорацией развития малого и среднего бизнеса»,— говорит Юрий Михайличенко.

Кроме того, организация помогает разоблачать фейковых франчайзи, публикуя о них информацию в открытых источниках информации — профессиональных сообществах в интернете, блогах и т. п.

«Народ должен знать своих героев. Ну и, конечно, мы активно помогаем обманутым инвесторам защитить их права как через правоохранительные органы и суды, так и через институт третейских судов»,— говорит Михайличенко.

Нина Семина из компании «Франкон» считает, что «нельзя выбирать франшизу полагаясь только на рейтинги». По ее мнению, в любом случае, нужно как следует подстраховаться: не покупать франшизу на эмоциональном уровне, провести собственное «расследование», пообщавшись сразу с несколькими франчайзерами в выбранном сегменте, связаться с действующими франчайзи.

«С осторожностью нужно относиться к компаниям, которые продают сразу несколько франшиз в различных сферах бизнеса. Всегда возникает вопрос: а смогут ли они обеспечить своим франчайзи профессиональную поддержку и развитие и не состоит ли их бизнес только в массовой продаже франшиз. Также нужно обращать внимание на условия договора, прописанные (а не декларированные) обязательства франчайзера, условия выхода из договора и передачу товарного знака»,— советует Нина Семина.

Эксперты советуют насторожиться, если владелец франшизы предлагает слишком «сладкие» условия покупки франшизы.

В начале этого года, когда спрос на франшизы упал примерно на 15-20%, франчайзеры предлагали льготные условия вхождения в сеть: отменяли паушальные взносы либо снижали роялти, минимизировали инвестиции и предлагали новые форматы для небольших городов. Однако оказалось, что это был отложенный спрос, то есть инвесторы дольше, тщательнее выбирали франшизы. Сегодня ситуация более стабильна, период изобилия скидок по франшизам закончился, говорят эксперты.

«Сейчас подобное поведение владельца франшизы должно настораживать, так как компания, крепко стоящая на ногах и верящая в свою модель бизнеса, никогда не будет формировать подобные уступки. Ведь роялти и паушальный взнос — это не просто чистая прибыль, это инвестиции в материнскую компанию, чтобы весь бренд рос и развивался. Постоянно меняющиеся условия на покупку франшизы свидетельствуют о том, что у компании-франчайзера не все гладко»,— говорит Антон Красулин.

«Гуляют на свои»

Поведение покупателей франшиз постепенно меняется в лучшую сторону. В течение трех лет специалисты портала franshiza.ru проводили исследование профиля ожиданий и предпочтений потенциальных франчайзи. Результаты показали, что инвесторы стали больше внимания обращать на продолжительность пребывания на рынке сети, в которой хотят приобрести франшизу, и на ее опыт работы, меньше — на саму идею бизнеса.

Изменился и портрет инвестора. Если раньше бизнес по франшизе покупали в основном мужчины, то сейчас количество женщин и мужчин среди франчайзи одинаково. Средний возраст инвестора — 30-39 лет.

«В последний год, правда, сократился сегмент молодых предпринимателей, которые рассматривают покупку франшизы. Еще что примечательно: российский потенциальный франчайзи довольно образован — 96% желающих купить франшизу имеют высшее образование»,— говорит Нина Семина.

Еще одна особенность современных франчайзи — они покупают готовый бизнес в основном на собственные накопления, не прибегая к помощи банков.

«Кредит на приобретение франшизы берут немногие — банки предлагают невыгодные условия. В основном, как говорится, «гуляют на свои» или на средства, собранные с друзей и родственников»,— говорит Юрий Михайличенко.

Екатерина Сойак считает, что отечественные банки осознанно не хотят работать с франшизами, так как прибыль от этого сегмента мала, а рисков много: «Но даже если вдруг получится взять кредит, бизнес на него не развить — нужно будет платить роялти, паушальный взнос, зарплату сотрудникам и еще кредитные выплаты по ставке 25% годовых».

Многое, конечно, зависит от уровня первоначальных инвестиций, ожидаемой доходности и региона открытия франшизы. «Как правило, дорогие франшизы покупают на собственные сбережения. Недорогие, с быстрой окупаемостью, но с низкой доходностью можно приобретать и на кредитные средства»,— говорит управляющий директор компании «Aldo Coppola Россия» Наталья Семушкина.

Франшиза стала формой сбережения семейного капитала, частично заменив средства роскоши, вклады в банках и инвестирование в недвижимость

Впрочем, в 2016 году в условиях нестабильной экономической ситуации некоторые владельцы франшиз попросту отказываются сотрудничать с закредитованными предпринимателями.

«Многие экономические модели франчайзингового бизнеса просто не выдерживали нагрузки выплат кредитным учреждениям в условиях спада спроса и вынуждены были закрываться. Эта ситуация не выгодна ни франчайзи, ни франчайзеру»,— резюмирует Нина Семина.

Российская ассоциация франчайзинга отмечает и другие интересные явления на рынке франшиз, появившиеся в 2016 году. Во-первых, круг активных покупателей готового бизнеса расширился за счет рантье, ранее живших за счет сдачи в аренду недвижимости или размещения средств в ценных бумагах.

«Кроме того, франшиза стала формой сбережения семейного капитала, частично заменив средства роскоши, вклады в банках и инвестирование в недвижимость»,— говорит Юрий Михайличенко.

Хлеба и зрелищ

По прогнозам экспертов, рост франчайзингового рынка в России будет продолжаться. По словам Нины Семиной, к 2017-му количество франшиз в стране увеличится еще на 10-17%: «Мы повторяем почти в деталях путь других стран, начавших развивать франчайзинг немного раньше (Бразилии, Китая, Мексики, Японии, Индии). Если ориентироваться на показатели, достигнутые этими странами, то в России должно в скором времени быть не менее 2500 настоящих франшиз, 400 тыс. объектов, работающих по франчайзингу. Мы быстро двигаемся к этим показателям». Самый быстрый рост по его словам наблюдается сегодня в секторе связи, где активно работают компании «Теле2» и «Билайн».

Высокий спрос появился на франшизы и в области производства и строительства. «Эти сегменты у нас долгие годы не развивались, и именно в кризис и период санкций появились интересные предложения, которых давно ждали потенциальные франчайзи»,— говорит Нина Семина.

Стабильно растет число франшиз и в сфере общественного питания. Особенно хорошо себя чувствуют компании, которые специализируются на продаже фастфуда и недорогой еды.

«Франшизы в этой отрасли хорошо продаются. Думаю, в ближайшее время каких-то серьезных изменений в сегменте российского общепита не предвидится. Все плохое там произошло: запретили курить, ввели продуктовые санкции — предприниматели к этому адаптировались, нашли местных поставщиков и продолжают активно работать»,— отмечает Екатерина Сойак.

С ней согласен Антон Красулин: «Данное направление является самым перспективным среди всех форматов франшиз. Рынок быстрого питания набирает обороты, потому что в любой экономической ситуации люди всегда будут есть».

Другое активно растущее направление франчайзинга — сфера услуг. Стабильным спросом пользуются франшизы, связанные с обучением, организацией досуга, активного отдыха и детских развлечений.

«Востребованность этих франшиз обусловлена стабильностью развития таких сфер бизнеса, которые не зависят от кризиса. Спорт, образование, здоровье, дети — это то, на чем не экономят. Кроме того, франшизы в сфере услуг, как правило, недороги и не привязаны к курсу валют»,— поясняет Нина Семина.

Перспективен и медицинский сектор, который сегодня во франчайзинге представлен в основном лабораторно- диагностическими центрами.

Екатерина Сойак вспоминает, что до кризиса это был очень прибыльный, быстрорастущий сегмент, куда пришло множество игроков: «Сейчас эта ниша оказалась переполнена. Кроме того, в сектор платных медицинских услуг пришло государство, и частным лабораториям приходится конкурировать и между собой, и с госклиниками, что очень тяжело. Поэтому в данном секторе, я считаю, началась борьба за выживание».

Впрочем, сами участники рынка утверждают, что возможности бизнеса далеко не исчерпаны.

По словам Дарьи Пикалюк, генерального директора компании ООО «Медбизнесконсалтинг» — официального дистрибутора бренда CMD, рынок лабораторной диагностики вырос за последние три года в среднем на 20-45%: «Думаю, в ближайшие три-пять лет он продолжит расти, так как спрос на медицинские услуги не снижается. К тому же у частных компаний появилась возможность участвовать в ОМС. Повышается культура диагностики среди населения. Согласно опросам, пациенты сейчас значительно чаще готовы платить за качественную лабораторную диагностику, чем раньше».

С ней соглашается основатель сети и генеральный директор ООО «Лаборатория Гемотест» Рудем Газиев: «Рынок будет расти и в ближайшую пятилетку как раз за счет развития франчайзинговых проектов. Лабораторная сеть «Гемотест» в 2015 году приросла на 15%, в 2016-м прогнозируемый прирост сети составит 45%. Такие тенденции показывают, что инвестиционные вложения в собственный бизнес по открытию лабораторных отделений в ближайшей перспективе обратятся в достойную прибыль».

Положительные прогнозы эксперты дают и относительно рынка франчайзинга в сфере красоты.

Управляющий директор компании «Aldo Coppola Россия» Наталья Семушкина считает, что насыщенность рынка салонов красоты в России сейчас далека от 100%, а ежегодный прирост рынка beauty-услуг составляет не более 5%: «Этого достаточно, чтобы считать индустрию красоты привлекательной для инвестирования, а открытие франчайзингового центра красоты — источником стабильного бизнеса при небольших сроках окупаемости».

«В текущем году наша компания запустила франчайзинговый бренд — клинику лазерной эпиляции и косметологии «Эпилайк»,— говорит Нина Вихриева, генеральный директор ООО «Премиум Эстетикс».— В сфере эстетической медицины серьезных игроков на российском рынке пока вообще нет — мы одни из первых. Нашу модель мы разрабатывали два года. На данный момент мы уже понимаем, что в течение года-двух наш бренд будет моделью хорошо организованной услуги с точки зрения соотношения высокого качества и адекватной цены».

А вот в сфере розничной торговли дела не так хороши — страдают продавцы одежды, товаров для дома и т. д. Прошлый год был для них очень тяжелым: сильно упала выручка, серьезный удар нанес валютный скачок. И в этих сегментах, естественно, франчайзинг затормозился.

Некоммерческое введение в франчайзинг — Franchise Well

НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ВВЕДЕНИЕ В УЧЕБНЫЙ ПЛАН ФРАНЧАЙЗИНГА

FWU Виртуальный класс | Инструктор: д-р Бен Литалиен

Введение и обзор — Введение участников и цели программы; обзор повестки дня / графика / ожиданий

Некоммерческая организация Введение в франчайзинг — обзор франчайзинга, включая его историю, текущие тенденции, проблемы и возможности, а также сравнение типов и альтернатив моделей франчайзинга.Мы рассмотрим ключевые принципы модели франшизы и основы, лежащие в ее основе. Мы рассмотрим некоторые ключевые пересечения некоммерческих организаций в секторе франчайзинга.

Приглашенный спикер — Винс Луз, бывший генеральный директор Source America и Unique Source

Онлайн-академия FWU

Экономика модели франчайзинга — Какие элементы привлекают так много предпринимателей и компаний к модели франчайзинга? Мы рассмотрим основные финансовые драйверы модели.

Франчайзинг или не франчайзинг — пример из практики
Почему компании выбирают франшизу, а не различные альтернативы? Вы оцените случай и разработаете варианты, которыми поделитесь с классом.

Обучение: ключевая основа франчайзинга — франчайзеры должны надлежащим образом подготовить франчайзи к ведению франчайзингового бизнеса с помощью надежных, многогранных и обширных стратегий обучения, включая модули предварительного обучения, интенсивные программы начального обучения на местах и ​​приверженность постоянному обучению для сети .

Поддержка: ключевая опора франчайзинга — после того, как франчайзи начинают работать с бизнесом, франчайзинговые компании должны оказывать постоянную поддержку, чтобы гарантировать постоянство поставок и успех франчайзи.

Литература / ресурсы: в соответствии с назначением в онлайн-классе курса

Виртуальный класс FWU | Инструктор: д-р Бен Литалиен

Добро пожаловать — д-р Бен Литалиен, CFE и Рокко Ринальди

Обзор курсовой работы в Интернете — мы рассмотрим основные выводы, полученные в ходе курсовой работы, и ответим на любые вопросы класса.

Регулирующие, правовые и налоговые последствия — Мы рассмотрим нормативно-правовую среду, в которой действует франчайзинг на федеральном уровне и уровне штата.Мы рассмотрим уникальные аспекты юридических и налоговых аспектов, с которыми некоммерческие организации столкнутся при франчайзинге.
Приглашенный спикер — Ян Гилберт, акционер, Posinelli, P.C.

Онлайн-академия FWU

Понимание документа о раскрытии франшизы — мы рассмотрим каждый из 23 обязательных пунктов в раскрытии, чтобы понять их значение и способы использования FDD для оценки нескольких концепций.

Операционная проблема — пример из практики
Вы рассмотрите реальный случай, связанный со сложной оперативной задачей, и разработаете ответы на ключевые вопросы, чтобы поделиться с классом.

Операции: ключевая основа франчайзинга
Основой франчайзинговой системы является операционная стратегия и соответствующие элементы, включая подробные руководства. Мы рассмотрим различия между розничной торговлей или фиксированным местоположением и франшизой, основанной на предоставлении услуг.

Литература / ресурсы: Как указано в онлайн-классе курса.

Виртуальный класс FWU | Инструктор: д-р Бен Литалиен

Добро пожаловать — д-р Бен Литалиен, CFE и Рокко Ринальди

Обзор курсовой работы в Интернете — мы рассмотрим основные выводы, полученные в ходе курсовой работы, и ответим на любые вопросы класса.

Понимание операций в контексте франчайзинга — Франчайзи являются независимыми подрядчиками в своих отношениях с франчайзером, однако они должны соблюдать операционные стандарты, предоставляемые франчайзером, даже если они меняются с течением времени. Мы рассмотрим проблемы, которые это может создать, и обоснование соблюдения.
Приглашенный спикер — Пол Аткинсон, генеральный директор, франчайзи Eggleston Services & Link Staffing

FWU Online Academy

Маркетинг: ключевая опора франчайзинга — мы рассмотрим каждый из 23 обязательных пунктов в раскрытии, чтобы понять их значение и как использовать FDD для оценки нескольких концепций.

Разрешение споров в сфере франчайзинга — пример из практики
Вы рассмотрите реальный случай, связанный со сложной оперативной задачей, и разработаете ответы на ключевые вопросы, чтобы поделиться с классом.

Франчайзинговые отношения Основой франчайзинговой системы является операционная стратегия и соответствующие элементы, включая подробные руководства. Мы рассмотрим различия между розничной торговлей или фиксированным местоположением и франшизой, основанной на предоставлении услуг.

Литература / ресурсы: в соответствии с назначением в онлайн-классе курса

Виртуальный класс FWU | Инструктор: Dr.Бен Литалиен

Добро пожаловать — доктор Бен Литалиен, CFE и Рокко Ринальди

Обзор курсовой работы в Интернете — мы рассмотрим основные выводы, полученные в ходе курсовой работы, и ответим на любые вопросы класса.

Социальная франшиза — коммерческое использование модели франшизы продолжает развиваться и расширяться во всем мире, но также и ее использование некоммерческими организациями. Мы рассмотрим несколько аспектов этой тенденции, чтобы заложить прочную основу для понимания феномена социальной франшизы.

Приглашенный спикер — Гален Велш, генеральный директор JIBU, социальной франшизы в Восточной Африке

Церемония вручения дипломов — каждому студенту будут вручены сертификаты

Спикер Скотт Гринберг | Спикер по лидерству и франчайзингу

18.02.2020

Интервью со спикером Скоттом Гринбергом.

В этом интервью Скотт поделится своими взглядами на предпринимательство, важностью укомплектования персоналом, оценкой клиентов и многим другим!

— Не могли бы вы привести один пример того, как ваше выступление повлияло на прямое лицо / компанию?

Я представил программу на полдня для регионального отдела продаж компании, которая продает услуги по планированию жизни после смерти.Это тяжелая работа и тяжелая работа. Они изо всех сил стараются сохранить свои продажи. После моей программы клиент сообщил о более глубокой приверженности своей команды и немедленном всплеске продаж на
долларов.

— Какие идеалистические выводы для роста компании, по вашему мнению, любой может реализовать как можно скорее?

Лучший способ развить компанию — лучше, чем кто-либо, удовлетворять потребности своих клиентов. Это означает понимание их потребностей. На первый взгляд это наши продукты и услуги.Под поверхностью скрывается какая-то эмоциональная потребность. Выясните, что это такое. Выйдите из транзакционного бизнеса и займитесь бизнесом впечатлений. Дайте им то, за чем они пришли, и дайте им почувствовать себя хорошо. Это лучший способ повысить уровень вашей организации. Не просто заполняйте позиции. Создайте культуру. Это изнанка вашего бренда. Это требует постоянных усилий, но время окупается.

-Если бы вы могли поделиться с предпринимателями какой-то идеей или советом, что бы это было?

Управление бизнесом — это путешествие не только финансовое, но и эмоциональное. Чтобы преодолеть дистанцию, вам нужно сформировать свое мышление, а также набор навыков.

-Почему вы считаете важным сосредоточить внимание на чувствах покупателя при маркетинге продукта?

Это единственное, что имеет значение. Ничто так не влияет на поведение потребителей, как их эмоции. Если рассказ о наших продуктах и ​​услугах вызывает больше эмоций, чем рассказы наших конкурентов, мы выигрываем. На самом базовом уровне мы хотим увеличить удовольствие и уменьшить боль. Наши предложения должны обещать сделать одно, другое или и то, и другое.

— Относительно вашего основного доклада «СОТРУДНИК НОВОГО УРОВНЯ: Создание команды для процветания бизнеса» Верите ли вы, что дело в кадрах, которых вы выбираете, или в том, как вы обучаете сотрудников, которых вы выбираете?

И то, и другое. Нам нужно набирать людей, которые соответствуют нашей культуре. Но если мы не будем их правильно тренировать, тренировать соответствующим образом и постоянно мотивировать их, их производительность упадет. Занятость — враг лидерства. Нет лучшего способа использовать время, чем развивать свою команду.В конечном итоге это сэкономит ваше время.

-Какие примеры повторного найма ваших сотрудников после серьезного перегорания?

Похвала и признание всегда приветствуются. А также новые задачи и цели. Поручение им руководить проектом или обучением тоже может творить чудеса. Люди хотят учиться и расти. Сохранение огня в руках руководства.

-Почему вы считаете, что клиенты должны бронировать вас на свое следующее мероприятие?

Я настраиваю каждую программу, которую я представляю.Я говорю с клиентом и интервьюирую аудиторию заранее, поэтому я знаю, о чем говорю и с кем говорю. Я позабочусь о том, чтобы группа оставалась вовлеченной и уезжала с практическими выводами, которые они могли немедленно реализовать. Я также оперативно реагирую, вовремя и сделаю все, что в моих силах, чтобы облегчить вам жизнь. Сложно спланировать встречу — я с радостью помогу!

архивов франчайзинга | Прямо дома возможность франчайзинга

Данные независимого исследования показывают, что ветераны-владельцы франшиз в высшей степени удовлетворены производительностью «Право дома»

Присоединяйтесь к нам для разговора с менеджером RightStart Right at Home Келли Оерман. В этом разговоре она обсуждает, что происходит от подписания франчайзинговых договоров до открытия офиса. Узнайте, как мы помогаем нашим франчайзи добиться успеха в системе Right at Home.

В этом разговоре с Джоном Сирлзом мы обсуждаем его опыт работы в качестве сотрудника, владельца бизнеса и владельца франшизы.

Послушайте Эрика Литтла, директора по развитию Right at Home, как он обсуждает, что Right at Home делает для поддержки франчайзи через COVID-19 и почему сейчас самое время узнать больше о том, как стать франчайзи Right at Home.

Присоединяйтесь к нам за круглым столом с тремя директорами по развитию Right at Home: Джен Чейни, Чаком Прентнером и Тревором Стинхолдтом.

Обучение и поддержка со спикером «Прямо из дома»: Дебби Фридман | Директор по организационному обучению Продолжительность: 28 м 3 с Описание: Директор по организационному обучению Right at Home Дебби Фридман рассказывает о том, что обучение Right at Home охватывает франчайзи как на начальном этапе, так и в долгосрочной перспективе.

Владелец франшизы

New Right at Home Джереми Старкел рассказывает, каково это было проходить исследовательский процесс Right at Home, на что было похоже обучение и каков был процесс, чтобы открыть его двери.

Отраслевой прогноз Спикер: Брайан Петраник | Генеральный директор и президент Right at Home Продолжительность: 29 мес. Описание: Брайан Петраник обсуждает, как меняется наша отрасль и что мы делаем, чтобы заботиться о большем количестве пожилых людей в ближайшие годы!

Один день из жизни франчайзи — Эд Мосман Спикер: Эд Мосман | Франчайзи «Прямо дома» Продолжительность: 35 м. 36 с. Описание: Эд Мосман, франчайзи «Право дома» из Юджина, штат Орегон, рассказывает, как он развивал свой бизнес с момента открытия дверей в 2013 году!

Франчайзер — Спикер взаимоотношений с франчайзи: Брайан Петраник | Генеральный директор Right at Home Продолжительность: 30 мин. 29 сек. Описание: Брайан Петраник, генеральный директор Right at Home, обсуждает, как выглядят отношения между Right at Home и нашими франчайзи, возможно, в ближайшем будущем.

Полное руководство по франчайзинговому маркетингу

Знаете ли вы, что электронная почта является одним из наиболее эффективных каналов, доступных для современных маркетологов? После всего….

59% маркетологов видят наибольшую рентабельность инвестиций в электронную почту. — это активность №1 в Интернете.
# 2? С помощью поисковой системы. И если вдуматься, это не абсурдная статистика. Мы все живем в своих почтовых ящиках. Фактически, средний офисный работник получает около 30 писем в час.

Электронная почта дает в среднем 3800% ROI.
Это хорошее вложение для маркетологов. Хотя это число может увеличиваться или уменьшаться, средний ROI для электронной почты постоянно более чем в два раза выше, чем для других цифровых каналов.

Однако, как франчайзинговый маркетолог, вы сталкиваетесь с уникальным набором проблем, когда дело касается электронного маркетинга. Чтобы выполнять свою работу эффективно, вы должны удовлетворять потребности франчайзеров с разными наборами навыков, но при этом каким-то образом сохранять контроль над своим контентом и имиджем бренда. Вам необходимо предоставить пользователям в разных местах возможности для совместной работы и эффективного использования электронной почты, но при этом обеспечить согласованный опыт для каждого подписчика.

К счастью, эти проблемы можно решить с помощью правильной стратегии. Давайте разберемся.

Как франчайзерам и франчайзи следует обмениваться электронной почтой?

Убедитесь, что у вас есть центр управления.

Возможность управлять маркетингом по электронной почте для всех ваших филиалов в центральной учетной записи абсолютно необходима для франшиз. Во-первых, это означает, что контактная информация каждого франчайзи может храниться в единой системе. Во-вторых, он позволяет вам создавать дополнительные учетные записи — каждая со своим собственным набором разрешений пользователей — и предоставлять пользователям столько свободы, сколько вам нужно, без потери централизованных полномочий.Больше контроля и больше эффективности означают лучшие результаты по всем направлениям.

Делитесь креативными и информационными активами от компании.

Еще одна огромная потребность в мире франчайзингового электронного маркетинга? Сохранение идентичности вашего бренда и создание безупречного клиентского опыта. Поэтому обязательно найдите ESP (поставщика услуг электронной почты), который позволит вам обмениваться творческими активами, такими как логотипы, изображения и шаблоны, с одной, 50 или всеми вашими дополнительными учетными записями, чтобы обеспечить единообразие для всех.Бонусные баллы, если ESP позволяет заблокировать определенные части дизайна, чтобы дать вам полный контроль над тем, что конечные пользователи могут и не могут редактировать, что позволяет им оставаться верными вашему бренду.

Следите за локальной и глобальной аналитикой.

Это не обязательно, но определенно полезно иметь: информационная панель на главной странице позволяет вам видеть, что происходит во всех субаккаунтах, и с легкостью детализировать отдельные отправления. Краткий обзор последних действий и результатов позволяет быстро определить, какие команды справляются с этим, и выявить те, которым может потребоваться небольшая помощь.

Маркетинг по электронной почте для франчайзеров

Как франчайзер, важно обеспечить контроль над идентичностью своего бренда, но при этом найти способы дать пользователям в разных местах возможность выполнять свою работу наилучшим образом. Как добиться того и другого?

Настройте разрешения для пользователей.

От первоначального планирования до фактического нажатия кнопки «Отправить» — подвести итоги каждого человека, вовлеченного в ваш электронный маркетинг. Убедитесь, что они понимают свои обязанности, а затем встроите эти разрешения в свою учетную запись, чтобы у всех был правильный доступ к нужным инструментам.

Создавайте шаблоны для совместного использования.

Чтобы создать единое впечатление от вашего веб-сайта до почтового ящика и за его пределами, инвестируйте в фирменные, удобные для мобильных устройств шаблоны электронной почты, которые ваша команда может использовать для различных нужд по мере их возникновения.

Инвестируйте в адаптацию.

По мере смены ролей и прихода новых членов команды не забудьте потратить время на адаптацию новых пользователей к вашему ESP. Независимо от того, разработано ли это обучение внутри компании или услуга, приобретенная у вашего поставщика, она окупит вложенные средства.

Советы по электронному маркетингу для франчайзи

Как франчайзи, вы, скорее всего, действительно отправляете электронные письма для вашего конкретного местоположения. Однако вы не можете просто отправить любое старое письмо и рассчитывать на отличные результаты. Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами электронной почты, вы должны продумать свою стратегию.

1. Определение целей.

Ниже приведены некоторые вопросы, которые следует задавать при планировании каждой рассылки. Они помогут вам выявить пробелы в текущем процессе и избежать ошибок, связанных с отправкой «просто потому, что».”

АУДИТОРИЯ:
Вопрос : Кому вы отправляете кампанию?
На что ответит этот вопрос : Какой сегмент вашей аудитории получит пользу от этого сообщения? Например, если вы отправляете электронное письмо о местном мероприятии, отправляйте его только сегменту подписчиков, которые проживают в этом районе.

ПРЕИМУЩЕСТВО:
Вопрос : Что это дает вашим подписчикам?
Ответ на этот вопрос : Лучшее место для электронного маркетинга — это когда вы можете найти совпадение между целями вашей компании и потребностями ваших подписчиков.Отправка исключительно на основе целей компании приведет к увеличению оттока подписчиков.

ДЕЙСТВИЕ:
Вопрос : Какие действия вы хотите, чтобы подписчики предприняли после получения этого письма?
Ответ на этот вопрос : Знание того, что вы хотите, чтобы подписчики делали в результате получения вашего электронного письма, поможет определить призыв к действию (CTA) вашей кампании. Не забывайте сосредоточиться: электронные письма с одним призывом к действию могут увеличить количество кликов на 371%, а продажи — на 1617% (Wordstream).

РЕЗУЛЬТАТЫ:
Вопрос : Как вы будете измерять успех?
Ответ на этот вопрос : Электронный маркетинг — это не только количество открытий и кликов. Определите, чего вы хотите достичь с каждым отправляемым электронным письмом, затем отслеживайте соответствующий показатель — приобретенные товары, посещаемость вашего веб-сайта и т. Д. — чтобы определить успех этой кампании.

2. Расширение списка.

Прежде чем ваши подписчики когда-либо получат электронное письмо от вашего бренда, они должны зарегистрироваться в вашем списке.Так как же убедить их сделать этот первый шаг?

Обеспечьте легкую регистрацию везде. Ищите возможности для создания своего списка рассылки везде, где вы взаимодействуете со своей целевой аудиторией: ваш веб-сайт, социальные каналы, события, обычные магазины (если они у вас есть) и т. Д. Это все честная игра, пока вы предложить что-то ценное, чтобы присоединиться к вашему списку и выполнить это обещание.

Не спрашивайте сразу слишком много информации .По словам Privy, каждое поле, которое вы добавляете в свою форму регистрации, приведет к падению коэффициента конверсии на 25%. Вы всегда можете попросить большего со временем, когда люди станут более знакомы с вашим брендом. Кроме того, если вы уделяете пристальное внимание своим показателям электронной почты, вы можете точно определить, какие типы контента открывают и нажимают ваши подписчики, чтобы вы могли собирать данные таким образом и соответствующим образом адаптировать их опыт.

Держите свой список чистым и здоровым . Это означает использование законных методов роста списка — опять же, не покупайте и не арендуйте списки рассылки — и предоставление лид-магнитов, которые соблазнят нужный тип подписчиков подписаться на ваши электронные письма.Помните, что здоровый список рассылки — это качество, а не только количество.

3. Приветствие новых подписчиков.

Чтобы продвигать долгосрочную лояльность к бренду, вам нужно правильно начинать отношения с новыми подписчиками. Приветственные письма следует отправлять сразу же, когда интерес подписчика достигает пика, желательно сразу после того, как он подписался на ваш список.

Представьте свой бренд и расскажите свою историю . Ваше приветственное письмо — это ваш шанс с самого начала привлечь внимание сторонников бренда.Используйте это первое электронное письмо, чтобы контролировать восприятие вашего бренда и использовать контент, ориентированный на подписчиков, чтобы показать людям, почему они хотят оставаться на связи.

Следите за обещанным контентом и предложениями . Открываемость приветственных писем в 4 раза выше, а рейтинг кликов — в 5 раз по сравнению с обычными рассылками. Это самое эффективное электронное письмо, которое вы когда-либо могли отправить, поэтому не упускайте эту важную возможность побудить к действию, будь то подписка на ваши профили в социальных сетях или проверка вашего интернет-магазина.

Дополнительная информация . Любая «полезная» информация (например, местонахождение или день рождения), которая не была собрана при регистрации, может быть собрана в приветственном письме. Попросите новых подписчиков также настроить параметры отправки, чтобы обеспечить максимально возможный опыт в будущем.

КПЭ электронного маркетинга для франшиз

Отказов . Ужасно соблазнительно пропустить отскоки и сразу перейти к пикантным числам, например, кто открыл и нажал.Но важно внимательно просмотреть список отказов. Почему это? Это хороший показатель состояния вашего списка и поможет отсеять контакты с недействительными адресами электронной почты.

Открывает . Мы можем сидеть здесь и бесконечно рассказывать средние показатели по отрасли, но помните, что лучшие в мире показатели — это ваши собственные. Средние отраслевые показатели могут дать вам общее представление о том, где вы падаете, но наиболее подходящими цифрами являются те, которые вы генерируете. Они сегментированы по вашей отрасли, аудитории, контенту и частоте показов.

Кликов . В кругах электронного маркетинга мы также знаем, что такие вещи, как рейтинг кликов, сильно различаются не только от отрасли к отрасли, но даже среди рассылок, отправленных одной и той же организацией. В наших собственных рассылках, например, наш рейтинг кликов может упасть до 3% в электронных письмах, где побуждение людей нажимать на них не особенно важно для нас, и подниматься до 40%, когда это то, что мы четко намереваемся сделать. .

Конверсии . Используя интеграцию и отслеживание, вы можете увидеть прямое влияние вашего электронного письма на вашу цель.Независимо от того, были ли это приобретенные товары, инициированные регистрации или посещаемость вашего сайта, вы будете точно знать, насколько далеко продвинулась ваша отправка по сравнению с тем, чего вы пытались достичь.

Отписывается и жалобы на спам. Это окончательный показатель того, попадают ли ваши электронные письма в нужное русло. Если кто-то сочтет ваше содержание нерелевантным, он без колебаний откажется от подписки или пометит ваше письмо как спам.

Emma for Franchises

Используемая ведущими франшизами, такими как Liberty Tax, Orangetheory Fitness и School of Rock, платформа Emma Enterprise представляет собой центр управления маркетингом вашей франшизы, помогая обеспечить согласованность всего вашего бренда и позволяя каждому месту проводить наиболее эффективный маркетинг .

Все ваши офисы в одном месте.

Многоуровневая структура учетных записей Эммы позволяет вам создавать и управлять отдельными учетными записями для каждого из ваших местоположений, позволяя им управлять своим собственным маркетингом по электронной почте и освобождая ваших корпоративных маркетологов от проведения маркетинговых кампаний на местном уровне.

Управляйте своей торговой маркой.

Делитесь креативными активами, такими как логотипы, изображения, предложения и шаблоны, с одним, 50 или всеми вашими офисами, чтобы сохранить единообразие восприятия вашего бренда, при этом обеспечивая маркетинг на местном уровне.

Дайте возможность своей команде создавать, отправлять и расти.

Платформа Эммы позволяет вашим отделам или офисам легко создавать и отправлять электронные кампании, которые выглядят великолепно, настроены для своей аудитории и приносят результаты. А лучшее в своем классе удобство использования Эммы требует меньше усилий и обучения для каждой из ваших дополнительных учетных записей.

Сегментация и автоматизация делают вашу электронную почту наиболее целевой.

Создавайте динамические сегменты в режиме реального времени, основанные на данных ваших клиентов (поведение расходов, почтовый индекс, день рождения, открывали ли они почтовое сообщение и т. Д.)) и создавайте автоматизированные рабочие процессы для автоматического запуска супертаргетированных и сверхэффективных кампаний.

Интеграция с наиболее часто используемыми услугами.

Легко подключайтесь к другим маркетинговым платформам, чтобы собирать бесценные данные о клиентах, и используйте эти данные в Emma для создания релевантной электронной почты, от которой ваши клиенты не смогут устоять.

Вспомогательные стратегии, включенные в список «Культура100» от Franchise Business Review на 2021 год.com

На основании опросов более 25000 владельцев франшизы, проведенные независимыми исследованиями, определили вспомогательные стратегии как один из 100 лучших франчайзинговых брендов с наилучшей культурой

Beverly, MA — Supporting Strategies, недавно вошла во второй ежегодный список «Culture100» журнала Franchise Business Review. Список включает 100 лучших франчайзинговых брендов в отчете за 2021 год о лучших культурах франчайзинга.

Supporting Strategies — это внешний поставщик бухгалтерских и диспетчерских услуг, который позволяет владельцам бизнеса сосредоточиться на самом важном — на росте доходов.Supporting Strategies разработала проверенную масштабируемую бизнес-модель с высокоавтоматизированными системами и процессами для предоставления эффективных недорогих услуг. Благодаря модели поставки с низкими накладными расходами и переменными затратами, франчайзи реализуют затраты, близкие к выручке.

Franchise Business Review, фирма, занимающаяся исследованием рынка франчайзинга, которая проводит независимые опросы об удовлетворенности франчайзи, предоставляет единственные рейтинги, основанные исключительно на фактической удовлетворенности и производительности франчайзи. Franchise Business Review публикует свои рейтинги ведущих франшиз в своем ежегодном справочнике по ведущим франшизам на сегодняшний день, а также в отчетах по особому интересу в течение года, которые определяют ведущие франшизы в определенных секторах.

Supporting Strategies вошла в число 224 франчайзинговых брендов, представляющих почти 25 000 франчайзинговых владельцев, которые участвовали в исследовании Franchise Business Review по лучшим культурам франчайзинга. Франчайзи были опрошены по 33 контрольным вопросам об их опыте и удовлетворенности критическими областями их систем франчайзинга. Отобранные бренды получили наивысшие общие оценки на основе 12 вопросов, посвященных лидерству, основным ценностям, нравится ли им быть частью организации и рекомендуют ли они свою франшизу другим.

«Воздействие пандемии в прошлом году на малый бизнес привлекло внимание к культуре франчайзинга больше, чем когда-либо, — сказала Мишель Роуэн, президент и главный операционный директор компании Franchise Business Review . «Наше исследование сотен брендов действительно показывает, какие из них лучше всех оцениваются владельцами франшиз. Франчайзинговые компании, удостоенные чести попасть в наш список Culture100, несомненно, являются одними из лучших из лучших франчайзинговых возможностей ».

Данные исследования

Supporting Strategies показали высокие результаты в следующих областях:

• Общая удовлетворенность франчайзи
• Командная культура и лидерство
• Основные ценности как компании
• Поддержка сообщества франчайзинга

«Мы очень рады, что второй год подряд мы попали в список Culture100.Культура важна для нашего успеха в Supporting Strategies. Созданная нами культура позволяет членам нашей команды делать все возможное для поддержки наших клиентов », — сказал Лесли Йоргенсен, основатель и генеральный директор Supporting Strategies.

Посетите FranchiseBusinessReview.com, чтобы увидеть полный список лучших франчайзинговых культур 2021 года.

###

О поддерживающих стратегиях
Supporting Strategies предоставляет услуги бухгалтерского учета на аутсорсинге, услуги диспетчеров и оперативную поддержку растущим предприятиям.С 2004 года наши местные офисы обслуживают тысячи компаний, помогая бизнес-лидерам высвободить свое время, сосредоточиться на своей основной компетенции и оптимизировать свой бизнес. Наши опытные специалисты из США используют безопасные, лучшие в своем классе технологии и проверенный процесс для предоставления полного набора услуг, включая счета к оплате, дебиторскую задолженность, бухгалтерский учет, финансовый анализ, администрирование заработной платы и многое другое. Для получения дополнительной информации посетите страницу поддержки.com.

О компании Franchise Business Review
Franchise Business Review (FBR) — ведущая исследовательская фирма, обслуживающая сектор франчайзинга. FBR измеряет удовлетворенность и вовлеченность франчайзи и публикует различные руководства и отчеты для предпринимателей, рассматривающих возможность инвестирования во франчайзинговый бизнес. С 2005 года FBR опросил сотни тысяч владельцев франшиз и более 1100 ведущих франчайзинговых компаний. Чтобы прочитать наши публикации, посетите https://franchisebusinessreview.com/page/publications/.Чтобы узнать больше об исследованиях FBR, посетите сайт www.FranchiseBusinessReview.com

Контакты для СМИ:

Стратегии поддержки
Эрика Митчелл
Директор по маркетинговым программам
emitchell@supportingstrategies. com
(617) 831-1404

Franchise Business Review
Джо Халперн
Редакционный директор
[email protected]
603.610.1469

Франчайзинг Euphoria на Apple Podcasts

Определение ключевых партнерских отношений с Джошем Сколником и Закери Бейтлер из Horse Power Brands

Определение ключевых партнерских отношений с Джошем Сколником и Закери Бейтлер из Horse Power Brands

Джош Сколник — серийный предприниматель, который в молодости начал успешный ландшафтный бизнес.В 2008 году он основал компанию Monster Tree Service и превратил ее в многомиллионную франшизу с более чем 200 территориями по всей территории США, прежде чем продать ее компаниям Authority Brands в 2020 году. В 2018 году Сколник приобрел Redbox +, запатентованный портативный туалет и контейнер для мусора. услуги по аренде сделали его национально признанным брендом с более чем 240 территориями, но его стремление на этом не остановилось. В своем последнем начинании Сколник вместе с двумя другими лидерами франчайзинга создал основанную на предоставлении услуг материнскую компанию Horse Power Brands, которая приобрела и управляет Mighty Dog Roofing.

Закери Бейтлер начал свою карьеру в сфере франчайзинга в качестве молодого амбициозного франчайзи в компании Complete Nutrition из Небраски, а затем стал франчайзи с несколькими подразделениями Color World Housepainting, Inc. 5 различных брендов и в качестве директора по развитию Redbox +. Будучи одним из лидеров в области развития франшизы, Beutler приобрел обширные знания в области создания торговых марок и развития бизнеса. Он также является совладельцем Beutler Beef, компании, которая производит высококачественную говядину, и совсем недавно стал соучредителем Horse Power Brands.

Ключевые выводы:
[0:05] Добро пожаловать в подкаст Franchise Euphoria, который глубоко погружается в конкретные темы, связанные с франчайзингом. Франшиза Euphoria существует, чтобы помочь людям, которые пытаются развивать свой бизнес с помощью франшизы или франшизной модели.
[0:59] Джош представляет сегодняшних гостей, Джоша Сколника и Закери Бейтлера, соучредителей Horse Power Brands.
[3:16] Джош приветствует Джоша и Зака ​​во франчайзинге Euphoria.
[3:59] Джош и Зак рассказывают о своей профессиональной истории и о том, что привело их к нынешнему партнерству.
[9:40] Партнерство между Джошем и Заком очень хорошо сбалансировано, поскольку Джош имеет обширный опыт работы в качестве франчайзера, а Зак — как получатель франшизы.
[14:55] Зак делится тремя главными вещами, которые он узнал как франчайзи, которые он использовал, чтобы улучшить условия для франчайзи Horse Power Brands.
[20:53] Джош разделяет важность принятия решений, основанных на данных, и проактивности построения вашей стратегии для должного роста.
[29:28] Horse Power Brands фокусируется на приобретении корпоративных предприятий, владельцев / операторов, которые рассматривают возможность франчайзинга.
[36:59] Horse Power Brands планирует выпустить на рынок свои следующие бренды в течение следующих 6-12 месяцев.
[47:09] Если вы хотите узнать больше о брендах Horse Power, посетите их веб-сайт, указанный ниже.
[47:37] Спасибо, что выслушали, и, пожалуйста, обращайтесь к Джошу в любое время по электронной почте [email protected]. Если вам понравилось это интервью, оставьте нам отзыв на Apple Podcasts.

Упоминается в этом эпизоде:
[email protected]
www.indyfranchiselaw.com
www.Horsepowerbrands.com
www.mightydogroofing.com

Книга Ширин Бехзади | Бюро спикеров

Ширин Бехзади — одна из самых уважаемых и востребованных женщин-предпринимателей в отрасли. Будучи дальновидным лидером и создателем бренда, Бехзади решительно, упорно трудившись и преодолевая жизненные трудности, руководствуется своим теперь известным девизом: делать добро, делая добро. Бехзади увлечен наставничеством и наставничеством отдельных лиц и владельцев бизнеса, консультированием и общением с лидерами завтрашнего дня.

Сегодня Бехзади является советником нескольких компаний, помогая им спланировать и достичь желаемого роста, уделяя особое внимание руководству высшего уровня. Она входит в совет директоров нескольких компаний, включая United Way of Orange County. Она является основным инвестором, председателем и советником BOMANI, алкогольного напитка для холодного кофе, который был запущен и успешно выращивается ее сыном Сэмом.

В 2019 году, после 20 лет роста и увеличения руководящих ролей, она ушла с поста главного исполнительного директора Home Franchise Concepts (HFC), одного из крупнейших в мире франчайзинговых предприятий и признанного лидера в отношениях между франчайзингом и франчайзером.Под ее руководством объемы продаж в масштабах всей системы существенно выросли, при этом верхняя и нижняя прибыль выражались двузначными числами в годовом исчислении. К тому времени, когда она ушла, продажи выросли до сотен миллионов долларов у более чем 1700 франчайзи. Она преобразовала и профессионально сделала компанию тем, что сегодня считается самой продаваемой семьей брендов, ориентированных непосредственно на потребителя, в сфере товаров и услуг для дома.

На протяжении всей своей карьеры Бехзади работала и сотрудничала со многими выдающимися бизнесменами и финансистами.Она глубоко понимает частный капитал, поскольку она сотрудничала с ними как на стороне покупки, так и на стороне продажи. У нее глубокие познания и понимание мира капиталовложений и стратегий выхода.

Сегодня Бехзади является ведущим инвестором и советником BOMANI Cold Buzz и является ее председателем с момента ее основания. BOMANI — это первый на рынке кофейный продукт для холодного заваривания, содержащий алкоголь. Компания была основана сыном Бехзади и двумя его друзьями и с тех пор выросла до 33 штатов с такими розничными партнерами, как Whole Foods, Gelson’s, Stater Brothers и многими другими.Команда BOMANI смогла выжить в непростые времена пандемии, одновременно представив на рынке новую категорию и новый продукт прямо перед блокировкой. Благодаря ее наставничеству и фантастическому сотрудничеству и исполнению команды, BOMANI продемонстрировала значительный рост и выиграла множество наград, в том числе награду FoodBev Media World Beverage Innovation Awards за лучший RTD-напиток в 2020 году. Бехзади остается вовлеченной и активной с командой BOMANI в качестве советника и председателя доска.

Деловой успех Бехзади освещался в отраслевых СМИ, включая Forbes, Money Inc, Franchise Times и блог Women Entrepreneurs — The Secrets of Success.Она была признана EY предпринимателем года и получила награду за инновации от Franchise.com, а также множество других наград.

Бехзади был спикером и ведущим на многих мероприятиях, включая панельные презентации на Форуме стратегического роста EY и конференции Franchise Times. Она также фигурировала во многих подкастах.

Бехзади преодолел сложные и опасные для жизни проблемы со здоровьем. В 2009 году у нее обнаружили опухоль мозга, застрявшую между зрительными нервами.Она пережила многочасовые операции и несколько неудач. Ее выздоровление было трудным, но с упорством и верой в свою способность выздороветь, она вернулась к работе в течение нескольких недель и хорошо выздоровела. Бехзади считает, что ее путь к здоровью изменил ее жизнь.

Бехзади стремится сделать мир лучше, давая людям разного происхождения возможность преуспевать во всем, что они делают, как в качестве владельцев бизнеса, так и в качестве сотрудников компаний, которые заботятся о своих сообществах.Она считает себя не работающей матерью, а скорее работающей матерью. Она живет своей жизнью и своим любовным браком и вырастила двоих детей, Сэма и Сару, с той же философией, которую она советует компаниям и людям … преуспевать, делая добро.

Родом из Ирана, Бехзади эмигрировала в США, когда ей было 17 лет. Она училась в Калифорнийском политехническом институте по стипендии, где получила степень бакалавра бухгалтерского учета. По окончании учебы она присоединилась к Ernst & Young в качестве аудитора практики финансовых услуг на пять лет, а затем присоединилась к The Hammond Company, ипотечному банкиру, в качестве финансового директора.Она говорит на двух языках: английском и фарси.

Свяжитесь с агентом по бронированию спикеров , чтобы проверить наличие Ширин Бехзади и других ведущих спикеров и знаменитостей.